心得體會(huì)能夠讓我們更好地總結(jié)和概括工作、學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)驗(yàn)和感悟。通過寫心得體會(huì)，我們可以反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)。寫心得體會(huì)也是對(duì)自己的一種梳理和總結(jié)，能夠讓我們更好地了解自己的內(nèi)心世界和情感變化。心得體會(huì)是一種有益的寫作方式，它能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自我反思的能力，并且對(duì)未來的學(xué)習(xí)和工作有所啟發(fā)。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意抓住重點(diǎn)，突出核心思想，不要羅列無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。推薦閱讀一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，可以提高自己的寫作水平和思考能力。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇一
通過幾天的稅務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲很多，感觸也很深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，在此分享心得體會(huì)感想。下面是本站小編為大家收集整理的稅務(wù)。
感想，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)課程圍繞科級(jí)干部應(yīng)該具有的管理能力和業(yè)務(wù)能力的基本要求安排，通過對(duì)財(cái)稅法律基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)分析、公文寫作、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、新任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者工作創(chuàng)新、企業(yè)所得稅法與企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異分析、科室執(zhí)行力體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制研究、心智模式突破與領(lǐng)導(dǎo)力提升、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀對(duì)公務(wù)員的素質(zhì)要求、當(dāng)前形勢(shì)下突發(fā)事件與危機(jī)處理、財(cái)稅廉政教育、財(cái)稅改革熱點(diǎn)問題、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提升與優(yōu)化以及正確認(rèn)識(shí)與把握國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)等課程的學(xué)習(xí)，使我接受了新理念、新知識(shí)，開拓了思路，同時(shí)被老師們的博學(xué)、睿智、風(fēng)趣所折服，被他們先進(jìn)的管理思想所感染，我感到自身素質(zhì)和能力都得到了提高。下面就自己參加的這次培訓(xùn)談?wù)勼w會(huì)。
一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)了自己。就是說認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，從而在工作中就會(huì)找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)識(shí)到自己是誰(shuí)?該做什么?怎么做?我從89年由財(cái)校畢業(yè)步入稅務(wù)系統(tǒng)以來，一直從事基層稅務(wù)所計(jì)會(huì)工作，天天的工作就是票據(jù)、數(shù)據(jù)和報(bào)表。20xx年通過競(jìng)爭(zhēng)上崗走上了征收所副所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位。如何轉(zhuǎn)變好自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)了自己兵頭將尾這個(gè)角色職責(zé)，第一是執(zhí)行者，無條件的執(zhí)行上級(jí)的命令，服從但不要盲從。第二是領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)者本所同志們圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。第三上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，上級(jí)布置的任務(wù)及時(shí)下達(dá)布置，下級(jí)有情況及時(shí)向上級(jí)反映。第四履行職責(zé)，做好本職工作，確保政令暢通，執(zhí)行有力。在執(zhí)行制度上要以身作則，在工作上要身先士卒，得到干部們的尊重和信賴，從而形成一個(gè)心往一處想、勁往一處使的和諧的工作氛圍，緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)周圍，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)一支高凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，看清了自己。在接受了前沿先進(jìn)理論知識(shí)的同時(shí)，看到了自己在領(lǐng)導(dǎo)能力、管理水平上的不足和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的欠缺。征收所是地稅局的窗口，把征收所打造成一支業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)精良、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人民滿意的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是我們的方向和目標(biāo)，作為征收所的一名副所長(zhǎng)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究和實(shí)踐，勇于創(chuàng)新和實(shí)踐，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)、管理水平，提升綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，想方設(shè)法的調(diào)動(dòng)干部們工作和學(xué)習(xí)的積極性。打造學(xué)習(xí)型科所，建立學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，帶頭學(xué)習(xí)，從我做起。上課時(shí)老師舉個(gè)例子對(duì)我觸動(dòng)很大，說納稅人到稅務(wù)局辦理涉稅事宜，人家不管你是管理員、稽查員還是征收員，人家就知道你穿著稅服就是稅務(wù)人員，如果一問三不知說明稅務(wù)人員業(yè)務(wù)水平低，工作能力差，從而影響地稅形象，作為單位領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)和支持干部加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。以前做好自己的本職工作是首要，現(xiàn)在作為領(lǐng)導(dǎo)就得全方位考慮問題，加強(qiáng)管理，任何打造出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是首要工作。打造出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，還包括制度、環(huán)境、人員、體制等等方面，涉及到薪酬體系、干部提拔人用、人員培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)流程等等諸多要素，當(dāng)然一些外部因素不是所長(zhǎng)所能改變，但對(duì)我來所必須做到力所能及。
三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了自己。通過培訓(xùn)，不僅掌握了老師傳授的相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)，我深刻感受到了老師們所傳授的先進(jìn)理念。一是主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度。社會(huì)在進(jìn)步，知識(shí)不斷更新，作為老師來說就要不斷為自己充電，才能追趕上發(fā)展的腳步，使自己博學(xué)多才，為學(xué)生們傳授新的知識(shí)。比如在上《新企業(yè)所得稅法與企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異》課程時(shí)我體會(huì)到兩位老師對(duì)企業(yè)所得稅的征繳范圍和稅率的變革，會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則逐步修訂和完善等思路清晰，對(duì)每年實(shí)施的政策、法規(guī)張嘴就來，使我感受到老師們對(duì)業(yè)務(wù)的精通程度，沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度是達(dá)不到這樣的程度的。二是認(rèn)真的工作態(tài)度。老師的。
課件。
做得井井有條，課堂上把枯燥的理論寓于豐富的見識(shí)和風(fēng)趣幽默之中，寓教于樂，傳達(dá)的是對(duì)自己工作的熱愛。三是積極的生活態(tài)度。課堂上老師授課的內(nèi)容都結(jié)合實(shí)際案例分析，基本上都是發(fā)生在就近的事情，素材來源于廣播、報(bào)紙和電視等等，我被老師們的知識(shí)面所折服，說明老師們對(duì)生活中各個(gè)方面的關(guān)注。四是創(chuàng)新的思想理念。《新企業(yè)所得稅法與企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異》課程由張桂芳和黃風(fēng)靜兩個(gè)位老師講課，張桂芳老師主修稅務(wù)，黃風(fēng)靜主修會(huì)計(jì)，兩位老師的講課配合的是珠聯(lián)璧合，很有新意和創(chuàng)意。
四、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，警示了自己。《財(cái)稅法規(guī)基礎(chǔ)》從我國(guó)依法建設(shè)法制政府依法行政談起，要求各級(jí)機(jī)關(guān)必須依照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)，告戒我們執(zhí)法的嚴(yán)肅性。通過《領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制度》課程的學(xué)習(xí)，使我們明確了領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制，指特定的問責(zé)主題針對(duì)各級(jí)政府極其工作人員承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)的履行情況而實(shí)施的，并要求其承擔(dān)否定結(jié)果的一種規(guī)范。明確了問責(zé)的情形及問責(zé)方式，通過令人深思的實(shí)例使我們時(shí)刻反思，防微杜漸。通過《財(cái)稅廉政教育》的學(xué)習(xí)，使我們樹立正確的權(quán)力觀和金錢觀。我們深知，當(dāng)擁有更大權(quán)利的同時(shí)也承擔(dān)的更大的責(zé)任，要正確處理好得與失的關(guān)系，不正確的權(quán)力觀和金錢觀將失去更多寶貴的東西，如果過分的沉迷于自己的權(quán)利將走向腐化和失敗，將斷送自己的前程甚至生命。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，內(nèi)容是豐富的，效果是長(zhǎng)期的。我要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，用這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)來指導(dǎo)以后的實(shí)際工作，努力提升各方面能力，做一名合格的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。
3月27日，對(duì)我來說是一個(gè)不同尋常的日子。根據(jù)黑龍江省地方稅務(wù)局稽查局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國(guó)家稅務(wù)總局揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院,參加為期9天的黑龍江省地稅局第二期地稅系統(tǒng)稅務(wù)稽查業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。
初春的揚(yáng)州，垂柳依依，生機(jī)昂然。在這充滿激情的日子里，來自黑龍江地稅系統(tǒng)稽查戰(zhàn)線上的48名學(xué)員集聚在一起，開始了一段難忘的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活。學(xué)院嚴(yán)格甚至嚴(yán)厲的教學(xué)管理制度讓我們感受到高等學(xué)府的神圣和魅力;班主任蔡國(guó)忠老師的精細(xì)管理讓我們感受到師者的親切和關(guān)懷;孕育知識(shí)海洋的圖書館、方便快捷的教學(xué)網(wǎng)頁(yè)和教學(xué)頻道，各種體育活動(dòng)場(chǎng)館，使我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤(rùn)和熏染。
此次培訓(xùn)共安排了五個(gè)方面培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式等教學(xué)方法，緊密聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言，討論、互動(dòng)、實(shí)際操作等靈活的教學(xué)方式讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度令人感動(dòng)。授課老師一邊在稅務(wù)部門實(shí)踐，一邊又是教學(xué)研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實(shí)踐性很強(qiáng)，真正把稅務(wù)稽查理論與實(shí)際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學(xué)不倦，同時(shí)使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時(shí)間內(nèi)更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。
濃厚的學(xué)習(xí)氛圍令人感動(dòng)。我們深深地了解和懂得這次學(xué)習(xí)的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所有的學(xué)員在思想上和行動(dòng)上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的身份，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度。沒有遲到，沒有早退，大家認(rèn)真地聽、詳細(xì)地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗(yàn)大家共同借鑒學(xué)習(xí)，難點(diǎn)熱點(diǎn)問題共同探討解決。在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，增長(zhǎng)了知識(shí)，交流了經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了工作，增進(jìn)了友誼。
在揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院的每一天，我們的思想都受到震動(dòng)、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語(yǔ)重心長(zhǎng)的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進(jìn)。通過學(xué)習(xí)，今后我們要進(jìn)一步在學(xué)習(xí)理論上下苦功夫;在解決實(shí)際問題上練真本領(lǐng);在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學(xué)習(xí)，用學(xué)到的理論去指導(dǎo)實(shí)際工作，解決實(shí)際問題，真正做到學(xué)有所值、學(xué)以致用。牢固樹立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求、一種境界，切實(shí)通過學(xué)習(xí)提高自身的整體素質(zhì)，把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
11月6日，我們帶著市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，來到陜西省稅務(wù)干部學(xué)校參加國(guó)稅復(fù)退軍人稅收知識(shí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在西北稅校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在班主任的精心安排下，在授課老師的辛苦工作下，使我們學(xué)員們都有不同層次的提高，給我感觸很深。老師們的淵博廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是想盡力絞盡腦汁，以求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解稅制，明白稅法的作用，以及如何操作。這次學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了中國(guó)稅制、增值稅、企業(yè)所得稅、消費(fèi)稅、征管法、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范、警示教育以及拓展訓(xùn)練。說來慚愧，雖然我已參加稅務(wù)工作十來年，但是對(duì)于專業(yè)知識(shí)了解很少，很多的知識(shí)點(diǎn)都是一知半解，在實(shí)際的工作中壓力很大。通過這次學(xué)習(xí)，讓收獲很多，以前的困惑、難點(diǎn)，都在老師的講解中一一迎刃而解，真的是受益匪淺。如以前總是對(duì)增值稅里的視同銷售和進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出區(qū)分不是很清楚。雖然知道都是要補(bǔ)交稅款，但是在業(yè)務(wù)操作中不是很會(huì)處理，通過稅校閆老師的講解，用案例分析帶著我，讓我明白了應(yīng)該如何處理，怎么處理。使我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到一定程度的提升，對(duì)我以后的工作幫助不少，對(duì)以后的業(yè)務(wù)工作起到了推動(dòng)的作用，真正實(shí)現(xiàn)了“來有所學(xué)，學(xué)有所用”。
二、學(xué)習(xí)到了不少團(tuán)隊(duì)合作精神。
這次培訓(xùn)還專門安排了一天來給我們拓展訓(xùn)練。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，如何溝通與協(xié)調(diào)，處理好與他人的關(guān)系。在今后的工作中如于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì)尊重別人，積極主動(dòng)地開展工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作精神讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)，讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
三、參加警示教育活動(dòng)，心靈得到凈化。
11月22日，我們60余名學(xué)員在班主任的帶領(lǐng)下，來到陜西省富平監(jiān)獄參加警示教育。在監(jiān)獄參觀了犯人的生活區(qū)、勞動(dòng)區(qū)、聽取了兩名犯人的現(xiàn)身說法，最后監(jiān)獄長(zhǎng)還給我們上了法制教育課。這項(xiàng)活動(dòng)，讓我思想深處受到極大觸動(dòng)。兩名現(xiàn)身說法的犯人，哪一個(gè)不是曾今身居高位，手握大權(quán)的一方諸侯，曾今他們也是為黨;為人民干事、謀事的好干部。但是在后來沒有抵擋住誘惑，成為人民的罪人，在法律面前，他們都受到了應(yīng)有的懲處。真正應(yīng)了那句話，“莫伸手，伸手必被捉”。古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。從古到今，看那些走上犯罪道路的領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部們，都是一步一步的在金錢的誘惑下，放棄了信念;忘記了為人民服務(wù)的宗旨，最終被糖衣炮彈擊中，而身陷囚居。在今后的工作中，要長(zhǎng)記“千里之堤毀于蟻穴”。不能因?yàn)橄夘^小利，而放棄自己的行為準(zhǔn)則，要常有“敬畏”之心，以史為鑒。在工作中遵受稅務(wù)人員職業(yè)操守，樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，堂堂正正做事，干干凈凈做人，做一名合格的稅務(wù)人員。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲很多，感觸也很深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力鍛造自己，提高自己，爭(zhēng)取更好的為納稅人服務(wù)。最后感謝稅校的領(lǐng)導(dǎo)和班主任對(duì)我們的關(guān)懷、愛護(hù)，感謝市局給我們提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我一定要將這次學(xué)習(xí)的精髓帶回去，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中提升，不辜負(fù)學(xué)校和市局對(duì)我們的厚愛和期望。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇二
在現(xiàn)代社會(huì)，培訓(xùn)已成為個(gè)人提升和企業(yè)發(fā)展的重要手段之一。每一次參加培訓(xùn)，都是一次提升自我的機(jī)會(huì)。近期我參加了一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多心得和感悟。
首先，培訓(xùn)課程為我?guī)砹诵碌闹R(shí)。作為一個(gè)工作多年的職場(chǎng)人士，往往會(huì)陷入工作的繁忙中，遠(yuǎn)離了時(shí)下流行的管理理念和戰(zhàn)略規(guī)劃。而這次培訓(xùn)給了我一次重新學(xué)習(xí)和理解的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，我了解了最新的領(lǐng)導(dǎo)力理論和實(shí)踐案例，對(duì)如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力起到了積極的指導(dǎo)作用。同時(shí)，在培訓(xùn)中還結(jié)識(shí)了一些同行業(yè)的優(yōu)秀同事，通過和他們的交流和分享，我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過程，只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能不斷提升自我。
其次，培訓(xùn)過程中的互動(dòng)和合作對(duì)我的思維方式和團(tuán)隊(duì)合作能力有了很大的提升。在課程中，我們進(jìn)行了很多小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)。通過這種方式，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)，也通過和不同背景的人一起合作，培養(yǎng)了協(xié)調(diào)和溝通的能力。在這個(gè)過程中，我認(rèn)識(shí)到?jīng)]有一種管理模式是適用于所有情況的。通過與他人的互動(dòng)和交流，我可以更好地理解他人的需求，找到更好的解決方案。
第三，培訓(xùn)課程是一次自我反省和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我們除了學(xué)習(xí)知識(shí)，還進(jìn)行了一些自我反省的練習(xí)。通過這些練習(xí)，我審視了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，深入思考了個(gè)人在工作和生活中存在的問題，并尋找了解決問題的方法。通過與導(dǎo)師和同學(xué)的互動(dòng)，我對(duì)自己有了更深入的認(rèn)識(shí)，也明確了自己的目標(biāo)和規(guī)劃。我相信在實(shí)踐中不斷地反省和成長(zhǎng)，我會(huì)變得更加優(yōu)秀并取得更好的成績(jī)。
第四，培訓(xùn)過后我也開始更加注重團(tuán)隊(duì)合作和內(nèi)外溝通的能力。在培訓(xùn)中，我們了解到團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是成功領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果不能有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和合作，就很難實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。因此，我決定在今后的工作中更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和溝通技巧的培養(yǎng)。我將學(xué)習(xí)如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解他們的需求和難處，幫助他們解決問題，并創(chuàng)造一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。
最后，通過這次培訓(xùn)，我也深深地意識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的重要性。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自我，才能適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。培訓(xùn)是對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一種投資，只有不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在職業(yè)道路上不被淘汰。所以，我以后會(huì)積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的能力和水平。
總而言之，通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到學(xué)習(xí)無止境。只有持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升，才能不斷適應(yīng)社會(huì)的變化和挑戰(zhàn)。我將把這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到日常工作中，努力成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)不斷地尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自我，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生目標(biāo)并取得成功。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇三
通過一段時(shí)間緊張的崗前培訓(xùn)與軍訓(xùn)，使我們了解了某省高速公路建設(shè)與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質(zhì)要求，增強(qiáng)了工作責(zé)任的責(zé)任感與使命感。
培訓(xùn)期間在教會(huì)我們東西的同時(shí)，對(duì)我們的管理也非常嚴(yán)格嚴(yán)格。高速的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)工作是高度重視的，從培訓(xùn)的一開始就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)規(guī)范、生活規(guī)范，完全進(jìn)行軍事化的管理。每個(gè)學(xué)員也都十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，都能迅速完成角色轉(zhuǎn)換，自覺遵守規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考。
進(jìn)入了新的環(huán)境，接觸到了新的同事，我們要重視團(tuán)隊(duì)精神。必須增強(qiáng)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，態(tài)度要謙遜，互相協(xié)作，互相溝通，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關(guān)心，構(gòu)建和諧共事氛圍。
軍訓(xùn)的目的，是著力在錘煉專業(yè)技能，磨練意志，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而提高工作辦事效率，并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦雷厲風(fēng)行，令行禁止?？此坪?jiǎn)單的要求都在一次轉(zhuǎn)體間，一次行進(jìn)與停止間體現(xiàn)出來。
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個(gè)完整的隊(duì)伍，訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一是要珍惜機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下，社會(huì)就業(yè)壓力非常之大。各位學(xué)員能夠抓住機(jī)會(huì)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實(shí)屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機(jī)遇，作為人生的新起點(diǎn)。
二是要做好吃苦的準(zhǔn)備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學(xué)會(huì)勝任工作的技能。
三是要認(rèn)真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容多，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐操作。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。
四是要愛崗敬業(yè)。收費(fèi)和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學(xué)員一定要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻(xiàn)給x高速公路事業(yè)。
五是要廉潔自律。無論是收費(fèi)作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時(shí)和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責(zé)任二字，用鐵的紀(jì)律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。
通過短短幾天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。
怎樣做到規(guī)范使用文明用語(yǔ)呢?首先要從自我做起，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，同事之間也應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督、相互幫助、相互進(jìn)步，如果我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作都能勇于接受對(duì)方的建議和善意的批評(píng)，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時(shí)一句親切的話語(yǔ)可以減少很多麻煩，我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時(shí)為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠(chéng)，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰”，我們把自己的愛心及時(shí)留給從自己身邊走過的每一個(gè)人，這需要我們每位員工都要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈的努力。
“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語(yǔ)說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關(guān)心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語(yǔ)的時(shí)候，要將文明用語(yǔ)情景化，人性化，多說一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言。收費(fèi)員每天要面對(duì)很多的司乘人員，每個(gè)司乘人員對(duì)我們服務(wù)的要求程度都不同。有的司機(jī)只需一聲“您好”就已足夠，有的司機(jī)卻不然，如果遇到節(jié)假日時(shí)可以說:“您好，祝您節(jié)日快樂”。遇見心情不好的司機(jī)，我們一句“您好，祝您有個(gè)好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對(duì)你另眼相看，總之，飽含深情的語(yǔ)言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語(yǔ)說到人們的心里，你也一定會(huì)享受到文明帶來的喜悅。
那么，作為“窗口”行業(yè)，最重要的就是微笑服務(wù)，怎樣才能做到真正的微笑服務(wù)呢?
微笑是人們生活中最通俗的肢體語(yǔ)言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。
微笑服務(wù)并不完全等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務(wù)的魅力，這就需要我們用心和真誠(chéng)對(duì)待微笑服務(wù)，讓司機(jī)朋友感受到和我們交往的每一個(gè)細(xì)節(jié)是自在、收獲與滿足。
6月19日一大早坐上班車，懷著激動(dòng)的心情和同事們一起前往**西服務(wù)區(qū)，開始我們高速收費(fèi)員的培訓(xùn)的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓(xùn)工作中，我學(xué)到了很多東西，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時(shí)也有機(jī)會(huì)和大家集體生活、集體學(xué)習(xí)，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓(xùn)工作中，我有以下心得：
客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>
我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。
以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求:一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。
從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。
xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>
我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。
提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。
以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。
從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇四
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（200字）。
近年來，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，培訓(xùn)成為了企業(yè)提升員工素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。我所在的公司也非常重視培訓(xùn)，定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，旨在提升員工的專業(yè)能力和管理水平。最近我有幸參加了一次為期一周的培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，深有感觸。
第二段：培訓(xùn)過程中學(xué)到的知識(shí)和技能（300字）。
這次培訓(xùn)主要圍繞著管理技能和團(tuán)隊(duì)建設(shè)展開，我們學(xué)習(xí)了很多實(shí)用的知識(shí)和技能。首先，我們學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，通過講解案例和游戲演練，我們深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。其次，我們學(xué)習(xí)了一些領(lǐng)導(dǎo)力的原則和方法，了解了如何激發(fā)員工的潛能。此外，培訓(xùn)中還涉及到了一些管理工具和技巧的應(yīng)用，如項(xiàng)目管理和決策分析等。通過這些學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的工作職責(zé)和角色有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也提高了自己的組織和溝通能力。
第三段：培訓(xùn)中的感悟和收獲（300字）。
在培訓(xùn)過程中，我最大的感悟是要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在現(xiàn)代社會(huì)中，技能更新、知識(shí)更新的速度非?？欤挥胁粩鄬W(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)。培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和探索的欲望。其次，培訓(xùn)還讓我更加深入地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，無論是在工作中還是生活中，團(tuán)隊(duì)合作都能讓事情變得更加容易和快樂。我也意識(shí)到作為一個(gè)員工，只有承擔(dān)起自己應(yīng)有的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)才能更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
第四段：培訓(xùn)后在工作中的應(yīng)用和效果（200字）。
培訓(xùn)結(jié)束后，我迫不及待地將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到了工作中。我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，協(xié)調(diào)大家的工作進(jìn)度，通過團(tuán)隊(duì)的努力，順利完成了一個(gè)重要的項(xiàng)目。此外，我也嘗試著應(yīng)用一些領(lǐng)導(dǎo)力技巧來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，取得了一定的成效。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用性，只有將所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，才能真正提升自己的能力和價(jià)值。
第五段：結(jié)論和對(duì)未來的打算（200字）。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)和技能，更重要的是樹立了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和人生觀。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。我還計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)活動(dòng)，不僅可以提升自己的專業(yè)能力，也可以拓寬自己的眼界。同時(shí)，我也會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)和技能與團(tuán)隊(duì)成員分享，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在工作中取得更好的成果。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)會(huì)了實(shí)用的管理技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，更重要的是，我懂得了學(xué)習(xí)和提升的重要性，也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，取得更好的成績(jī)。相信通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我能夠不斷提升自己，在職業(yè)道路上不斷前進(jìn)。培訓(xùn)讓我有了更加清晰的目標(biāo)和方向，我期待著未來的工作和學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)！
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇五
不知不覺，我已在收費(fèi)站工作了大半年的時(shí)間，從最初一個(gè)只有理論而沒有任何實(shí)踐操作，碰到工作無從下手的學(xué)生，成長(zhǎng)為一個(gè)可以熟練掌握工作流程的職場(chǎng)新人，我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事給予我的幫助。
大學(xué)畢業(yè)以后，我和很多大學(xué)生的一樣，選擇了公考這條道路，在經(jīng)歷了幾次挫敗后，我?guī)е纱髮W(xué)文憑帶給我的最初的夢(mèng)想，僅存的最后一絲自信，于三月十日來到臨汾收費(fèi)站，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。由于之前從未接觸過這一行業(yè)，與生俱來的好奇心使我在跟班實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出很大的熱情，很快，一個(gè)星期的時(shí)間，我便熟悉了整個(gè)收費(fèi)工作的業(yè)務(wù)和流程，之后就開始獨(dú)立上崗。剛開始，我很認(rèn)真的對(duì)待每一次發(fā)卡收費(fèi)，將跟班過程中有經(jīng)驗(yàn)的同事的囑咐銘記于心，遇到不懂的問題也積極的向相鄰的同事請(qǐng)教，漸漸地，我的工作步入正軌，但相關(guān)的問題也隨之而來，每天重復(fù)機(jī)械的操作逐步耗盡了我原有的熱情，計(jì)算著百位以內(nèi)的加減法使我感覺枯燥乏味，再加之每次十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，以及在日常工作中與司乘人員不可避免的摩擦，讓我第一次有了退卻的想法，大學(xué)生那種盲目的自信讓我對(duì)每天重復(fù)的工作變得消極被動(dòng)，對(duì)于同事的教導(dǎo)也顯得不屑一顧，終于，在一次車輛緩存出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，由于我的粗心大意，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以修改，導(dǎo)致收費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤。事后，我并沒有及時(shí)反思，所以時(shí)隔幾天之后又犯了同樣的錯(cuò)誤，我開始變得焦躁不安，曾經(jīng)讓我充滿激情的工作對(duì)我來說也變得煎熬無比，在周圍同事的耐心開導(dǎo)之下，我也第一次對(duì)自己的工作和態(tài)度進(jìn)行反思。
我雖然從事收費(fèi)工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)其工作性質(zhì)也深有體會(huì)。收費(fèi)員，看似很普通的一份工作，但每天重復(fù)操作的枯燥乏味，一天十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，再加之必須長(zhǎng)時(shí)間高度集中的精神緊張，這些要求對(duì)于任何一個(gè)從事此份工作的人來說都是不小的考驗(yàn)。
作為一名畢業(yè)不久的大學(xué)生，每天總是想著實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù)，要為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，然而在真正步入社會(huì)，參加到工作中，總是或多或少存在眼高手低的缺點(diǎn)，看不起一些基層工作，可事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各行各業(yè)都是社會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的，基層工作更是如此。工作不分尊卑，同樣也不分大小，收費(fèi)員看似是一個(gè)再普通不過的基層職位，但它的存在卻是保證高速公路暢通無阻的不可或缺的一部分，其看似簡(jiǎn)單枯燥的工作背后，其實(shí)也是為人民提供便捷出行，為社會(huì)作貢獻(xiàn)的一份工作。更何況，這份實(shí)習(xí)工作來之不易，我怎么能遇到一點(diǎn)困難就輕言放棄，所以我積極的調(diào)整自己的心態(tài)，努力的回到認(rèn)真工作的狀態(tài)中。
本以為調(diào)整好自己的心態(tài)就可以順利的進(jìn)行接下來的工作，卻不曾想更大的考驗(yàn)還在后面。在我實(shí)習(xí)不到半年的時(shí)間，便迎來了五年一次的全國(guó)公路干線大檢查。檢查期間，公司對(duì)站容站貌都進(jìn)行了一次徹底大清查，收費(fèi)員的禮貌用語(yǔ)、坐姿規(guī)范，都比平時(shí)要求的更為嚴(yán)格，十二個(gè)小時(shí)始終如一的標(biāo)準(zhǔn)坐姿，始終如一的微笑服務(wù)，使工作了一整天的我精疲力竭。不過與上一次相比，這次我并沒有用消極的態(tài)度對(duì)待，反而是在為自己加油打氣，其他年齡比我大的同事都能堅(jiān)持下來，相信我也能克服這些困難。
國(guó)檢期間，恰逢抗戰(zhàn)勝利七十周年的閱兵也在同步進(jìn)行，參加閱兵儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也激勵(lì)著我要堅(jiān)持不懈。在觀看閱兵儀式的時(shí)候，我不僅為祖國(guó)的繁榮昌盛感到驕傲，更為參加閱兵的官兵們感到自豪，他們整齊劃一的步伐，意氣風(fēng)發(fā)的姿態(tài)成為閱兵儀式上的一道亮麗的風(fēng)景線。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛勞更不是我們常人所能體會(huì)的。然而，他們?yōu)榱碎啽鴥x式，為了祖國(guó)軍人的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最終，以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次閱兵任務(wù)。而我雖為一名普通的收費(fèi)員，卻是臨汾收費(fèi)站的一份子，身處文明服務(wù)的窗口單位，我的一言一行不僅關(guān)系到我自身，更代表了收費(fèi)站的形象，我有責(zé)任也有義務(wù)做到規(guī)范。所以，我更應(yīng)該嚴(yán)格地要求自己，努力做一名合格的收費(fèi)員。就這樣，在自我的心理調(diào)節(jié)以及與周圍同事的相互鼓勵(lì)下，我們充滿自信的迎接了這次國(guó)檢，并以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)束了這次檢查。
這次國(guó)檢，也讓我明白，我們不僅要做一名合格的收費(fèi)員，努力做到發(fā)卡收費(fèi)無差錯(cuò)，更要做一名經(jīng)得起檢驗(yàn)的收費(fèi)員。而司乘人員的評(píng)價(jià)，就是對(duì)我們工作的最好檢驗(yàn)。事實(shí)上，比起這次順利通過國(guó)檢，更讓我高興的是司乘人員對(duì)我們努力的肯定。國(guó)檢期間，在我們重新規(guī)范了文明服務(wù)之后，贏得了過往司乘人員的大加贊賞，這才是對(duì)于我們努力工作的最好回報(bào)。
國(guó)檢結(jié)束后不久，我也結(jié)束了我在收費(fèi)站的實(shí)習(xí)生涯，這次的實(shí)習(xí)確實(shí)讓我受益匪淺，讓我明白，無論我們從事什么樣的工作，總會(huì)遇上這樣或那樣的困難，我們不僅不能輕言放棄，更要以積極的心態(tài)來面對(duì)這些挫折，學(xué)會(huì)在逆境中成長(zhǎng)，只有這樣，我們才能更加堅(jiān)強(qiáng)。在未來的道路上，我也會(huì)努力工作，遇到困難，用積極的心態(tài)來面對(duì)，爭(zhēng)取將工作做到最好。
今年的時(shí)間很快過去了，在過去的幾個(gè)月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、工作業(yè)務(wù)方面。
從我來到南充站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速南充收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。
20__年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和廳級(jí)青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。
南充收費(fèi)站是成南高速與南充市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)窗口意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車主。
要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們南充收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
我叫小c，今年24歲，本科學(xué)歷，進(jìn)入公路收費(fèi)系統(tǒng)，成為一名普通的收費(fèi)員。
作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)的服務(wù)對(duì)待工作，面對(duì)過往司機(jī)切實(shí)做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)×元，請(qǐng)拿好票走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，更要以實(shí)際的行動(dòng)服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我清楚的記得剛來收費(fèi)站時(shí)，一個(gè)夜晚，一輛機(jī)動(dòng)三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費(fèi)窗口時(shí)，小三輪司機(jī)說：“同志，后邊的車交費(fèi)?！倍@時(shí)，后邊的小車司機(jī)在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對(duì)其的信任，我打了車隊(duì)鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機(jī)過來拿著10元錢遞給我說：“快點(diǎn)我有事”，我愣了，說：“你們兩個(gè)不是一塊兒的嗎?不是你交費(fèi)嗎?”小車司機(jī)便嚷嚷起來：“誰(shuí)說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對(duì)其解釋，放慢語(yǔ)速，對(duì)其解釋剛才的情況。司機(jī)的情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機(jī)鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機(jī)的尊重，司機(jī)還對(duì)我說：“妹子，我也有責(zé)任，誤導(dǎo)了你。”說著從口袋里掏出10元錢交費(fèi)。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長(zhǎng)一智嘛’，沒事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^，雖然最終我短款20。但我心里面卻依然是甜的。
因?yàn)槲蚁嘈牛惺П赜械谩?/p>
作為一名收費(fèi)員，面對(duì)金錢的誘惑，我要堅(jiān)守自己的原則，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我坦誠(chéng)以待，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;面對(duì)同事，我友好相待，相信用真心換真情;面對(duì)司機(jī)，我耐心細(xì)致，盡自己最大的努力讓其滿意。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅(jiān)信，有失必有得。
無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點(diǎn)。我將以“女子中隊(duì)”為榜樣，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個(gè)一樣”找到自己的方向，踏踏實(shí)實(shí)走下去，做最真實(shí)的自我，切實(shí)讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇六
培訓(xùn)前，我對(duì)即將開始的培訓(xùn)感到忐忑不安，因?yàn)橐酝呐嘤?xùn)經(jīng)歷并沒有給我留下深刻的印象。然而，為了提升自己的專業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)，我還是決定積極參加這次培訓(xùn)。在報(bào)名之后，我仔細(xì)研究了培訓(xùn)的內(nèi)容和基本要求，并且提前做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備，以便更好地吸收培訓(xùn)中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
段二：培訓(xùn)中的收獲。
在培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)這次培訓(xùn)與以往不同。首先，培訓(xùn)的方式和教學(xué)方法非常豐富多樣，有講座、案例分析、小組討論等。這種多樣化的教學(xué)方法不僅提高了培訓(xùn)的效果，也激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。其次，培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，實(shí)用性非常強(qiáng)。我學(xué)到了許多實(shí)用的技能和方法，這些將對(duì)我的日常工作產(chǎn)生積極的影響。此外，培訓(xùn)還邀請(qǐng)了一些行業(yè)內(nèi)的專家和成功人士來授課，他們的經(jīng)驗(yàn)和思維方式讓我受益匪淺。
段三：培訓(xùn)中的困惑與挑戰(zhàn)。
盡管這次培訓(xùn)收獲了很多，但我也面臨了一些困惑和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容較多，我需要花費(fèi)更多的時(shí)間來消化和吸收所學(xué)知識(shí)。其次，培訓(xùn)過程中的一些案例分析和小組討論對(duì)于我的邏輯思維和團(tuán)隊(duì)合作能力提出了一定的要求。這讓我意識(shí)到還有一些方面需要進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。
段四：培訓(xùn)后的反思和總結(jié)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和不斷自我提升的必要性。培訓(xùn)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過培訓(xùn)我不僅學(xué)習(xí)到了新的知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了許多同行和朋友。同時(shí)，培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，激勵(lì)我去加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提高自身的能力。我深信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
段五：培訓(xùn)對(duì)我的影響和展望。
這次培訓(xùn)不僅對(duì)我的知識(shí)和技能產(chǎn)生了積極的影響，也在我內(nèi)心深處激起了對(duì)于未來的向往和追求。我希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升自己的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)傳遞給身邊的人，影響和幫助更多的人。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我將在職場(chǎng)上有更好的發(fā)展和成就。
總結(jié)：通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性和自我提升的必要性。培訓(xùn)不僅為我提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也增強(qiáng)了我的自信和動(dòng)力。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自身能力，為實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)而努力。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇七
光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)進(jìn)入中心醫(yī)院半年了。很幸運(yùn)終于成為了這個(gè)溫暖大家庭中的一員。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的重視，劉紅護(hù)士長(zhǎng)在百忙中抽出時(shí)間給我做了崗前培訓(xùn)，使我對(duì)中心醫(yī)院的文化、管理規(guī)章制度、請(qǐng)休假制度、個(gè)人行為考核、科內(nèi)績(jī)效獎(jiǎng)懲等有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)了醫(yī)療、治安、消防安全知識(shí)以及如何樹立正確價(jià)值人生觀，使我受益匪淺。自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體全面發(fā)展的護(hù)士的重要性。通過本次劉紅護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地明白了，在臨床護(hù)理工作中不僅要有扎實(shí)的理論和熟練的操作，還要對(duì)患者有足夠的愛心、耐心和熱心。
常言道：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為。通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，使我認(rèn)識(shí)到在平時(shí)的工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我的'責(zé)任心，更好的服務(wù)于患者。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇八
說收費(fèi)服務(wù)是一個(gè)地區(qū)的窗口一點(diǎn)也不為過，它是很多客戶第一個(gè)接觸到的本地區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)，收費(fèi)能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在一定程度上影響了客戶對(duì)本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費(fèi)服務(wù)環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個(gè)十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶對(duì)整個(gè)地區(qū)的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費(fèi)環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對(duì)整個(gè)公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費(fèi)矛盾，改善雙方關(guān)系。而要做到這點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點(diǎn)：
收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ)，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法令，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇九
工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象，這就要求我。
無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回。
那么簡(jiǎn)單的，都必須用心去做。我覺得在收費(fèi)過程中要做到以下幾點(diǎn)：
工作要細(xì)心?！凹?xì)心”
這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過程中，收費(fèi)員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，
就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要。
中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確；
服務(wù)要誠(chéng)心。收費(fèi)。
是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點(diǎn)。因此，每一名收費(fèi)員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的。
理念。用我們真誠(chéng)的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他。
們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠(chéng)。
溝通要耐心。在與。
司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特。
殊情況時(shí)?；蛟S有些司。
機(jī)性格態(tài)度不好，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋，安撫他的情緒。
嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收。
按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
要成為一名出色的。
收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會(huì)。我決定。
在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對(duì)待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧。
客，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來。
姜萍-3-15。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十
寒風(fēng)呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通?？粗赝矩S收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程?！笆昃礃I(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無錯(cuò)千萬，”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語(yǔ)完全總結(jié)和表達(dá)了收費(fèi)站工作人員的生活與工作！
客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：
首先，作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。這是一種理念！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動(dòng)力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。把服務(wù)對(duì)象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。試想，我們有誰(shuí)不曾往過超市、走走商場(chǎng)？在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺！假如每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好！
其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，專心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至敵對(duì)情緒。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說、車車說，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。
再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們石泉收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！
最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個(gè)互動(dòng)的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對(duì)方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋！句句您好熱人心，一路東風(fēng)一路情！正是由于付出、由于奉獻(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽(yáng)光的顏色而閃閃發(fā)光！
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十一
作為即將成為一名收費(fèi)員的我，非常期待接受三天培訓(xùn)，以提升自己的技能和知識(shí)。我相信這次培訓(xùn)不僅會(huì)幫助我更好地處理工作中的各種情況，還能讓我了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠更加自信和專業(yè)地處理與客戶的交流。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
這次培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括了基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn)以及與實(shí)戰(zhàn)相關(guān)的模擬演練。在基礎(chǔ)知識(shí)環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了公司的歷史背景、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)。技能培訓(xùn)包括票據(jù)操作、溝通技巧等方面的訓(xùn)練，這些技能對(duì)于一名收費(fèi)員來說是至關(guān)重要的。而模擬演練則是對(duì)我們所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用，通過各種場(chǎng)景的模擬，我們鍛煉了自己的應(yīng)對(duì)能力和解決問題的能力。
第三段：導(dǎo)師的專業(yè)性和耐心。
這次培訓(xùn)的導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的收費(fèi)員，他在行業(yè)中已經(jīng)有多年的從業(yè)經(jīng)歷。他的講解細(xì)致入微，對(duì)于我們的問題也能給予及時(shí)的解答。在演練過程中，他以身作則，示范了正確的操作方式和溝通技巧。他的專業(yè)性和耐心讓我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到了很多。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
這次培訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我掌握收費(fèi)技能，提高了我個(gè)人能力，還增加了我對(duì)公司和行業(yè)的認(rèn)同感。之前，我對(duì)收費(fèi)員只是簡(jiǎn)單地了解，覺得這只是一個(gè)單調(diào)乏味的工作。但通過這次培訓(xùn)，我對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)，也明白了它的重要性。培訓(xùn)中的交流和演練，使我逐漸從一個(gè)新手變得更加自信和熟練，我相信我能夠勝任這個(gè)職位。
第五段：對(duì)未來的展望。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)未來充滿了希望和信心。我將把所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)接受更高層次的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，為客戶提供更好的服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)。
通過這次三天的收費(fèi)員培訓(xùn)，我收獲了很多，不僅增加了專業(yè)技能，還明白了這個(gè)職業(yè)的重要性和自己的責(zé)任。我對(duì)未來的發(fā)展充滿了信心，并愿意為了提供更好的服務(wù)而不斷努力。這次培訓(xùn)讓我看到了自己的潛力，也為未來的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十二
第一段（引言）：作為我們現(xiàn)代生活中必不可少的一種工具，PPT的運(yùn)用已經(jīng)深入人心。然而，很多人對(duì)于如何制作一份精美的PPT還存在困惑。最近，我參加了一次PPT培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)PPT的制作有了更深刻的理解和體會(huì)。
第二段（培訓(xùn)體會(huì)）：在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師教會(huì)我們?cè)S多有關(guān)PPT的基本知識(shí)和技巧。首先，他強(qiáng)調(diào)了PPT的設(shè)計(jì)原則和思維模式，讓我們明確了傳達(dá)信息的目的和方法。其次，他介紹了一些常用的PPT制作技巧，如字體、顏色和排版的選擇，動(dòng)畫和過度效果的應(yīng)用等。通過實(shí)際操作，我發(fā)現(xiàn)這些技巧確實(shí)能夠使PPT更加清晰、吸引人，并提高信息的傳達(dá)效果。
第三段（心得體會(huì)）：通過培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到，好的PPT不僅僅是圖片和文字的簡(jiǎn)單堆砌，更重要的是能夠講故事。一個(gè)真正有力、吸引人的PPT應(yīng)該具備一個(gè)好的結(jié)構(gòu)和連貫的主題。在制作PPT時(shí)，我們應(yīng)該有一個(gè)清晰的思路，并通過分段和引導(dǎo)，把觀眾的興趣引導(dǎo)到我們想要表達(dá)的重點(diǎn)上。同時(shí)，注意制作PPT時(shí)的整體風(fēng)格和風(fēng)格統(tǒng)一也是很重要的。一個(gè)風(fēng)格一致的PPT會(huì)更加專業(yè)，并能給人留下深刻的印象。
第四段（實(shí)踐感受）：在培訓(xùn)結(jié)束后，我運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技巧制作了一份PPT，并在會(huì)議上進(jìn)行了演講。通過這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己以前在制作PPT方面存在很多不足和錯(cuò)誤，如字體過多、顏色搭配不協(xié)調(diào)等。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我改正了這些錯(cuò)誤，并且獲得了更多的贊揚(yáng)和認(rèn)可。我意識(shí)到，只有不斷實(shí)踐和反思，才能真正提高自己的技能和水平。
第五段（總結(jié)）：PPT培訓(xùn)使我更加理解了PPT制作的藝術(shù)和技巧，并且提高了我的溝通和表達(dá)能力。我意識(shí)到，制作一份好的PPT需要時(shí)間和努力，但只要用心去做，一定能夠制作出令人滿意的作品。通過PPT，我們可以用更直觀、生動(dòng)的方式去展示和分享我們的想法和觀點(diǎn)，進(jìn)一步提升我們的溝通效果。我相信，隨著對(duì)PPT制作技巧的不斷掌握和運(yùn)用，我的PPT能力將不斷提升，讓我在工作和個(gè)人生活中更加出色地展現(xiàn)自己。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十三
上個(gè)星期四，我們最后一次的團(tuán)體培訓(xùn)。本來那天晚上我打算請(qǐng)假的，因?yàn)橛邪嗉?jí)活動(dòng)，一個(gè)學(xué)期才一次的班級(jí)活動(dòng)。正當(dāng)我拿起電話要撥給雷同學(xué)的時(shí)候，組長(zhǎng)來信息了——今天晚上最后一次團(tuán)體培訓(xùn)，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)出席。一下子，我愣了，最后一次了嗎？掰掰手指頭算了算，真的到了離別的時(shí)候了。
第六期共六次，每次3個(gè)小時(shí)，18個(gè)小時(shí)。我不保證我們?cè)谝黄鸬拿恳环置恳幻攵际强鞓返模夷鼙ＷC我們都很享受這18個(gè)小時(shí)的時(shí)光。
從互不相識(shí)的陌生人，到吵吵鬧鬧的小團(tuán)體；從第一期培訓(xùn)老師提問時(shí)的全場(chǎng)靜默，到第六期全體搞怪照相踴躍發(fā)言。每一期，我都能學(xué)到東西；每一期，我都能成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)；每一期，我都能感覺到大家正在一點(diǎn)一滴地改變。我發(fā)現(xiàn)，原來我也可以很勇敢地說出自己的觀點(diǎn)；我發(fā)現(xiàn)，看起來安靜的刑越，原來語(yǔ)言組織能力是那么的強(qiáng)；我發(fā)現(xiàn)，看起來經(jīng)常笑的龍兒，原來是個(gè)敏感易哭的孝順孩子；我發(fā)現(xiàn)，以其工作了兩年的佩珊，原來很有主見；我發(fā)現(xiàn)，看起來傻傻的維濱，原來有一項(xiàng)讓我們驚嘆的才能；我發(fā)現(xiàn)，看起來害羞的秋月，原來?yè)碛泻芏鄬儆谧约禾貏e的想法；我發(fā)現(xiàn)，看起來堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立的冠萍，原來是那么愛她的.家人朋友；我發(fā)現(xiàn)，看起來酷酷的郭峰，原來是個(gè)活潑好動(dòng)擁有獨(dú)特思維的孩子；我發(fā)現(xiàn)，我身邊的他們?cè)瓉硎悄敲吹目蓯郏敲吹莫?dú)特，那么的有個(gè)性，那么的親切。感謝這18個(gè)小時(shí)，感謝劉老師，感謝雷同學(xué)。
在團(tuán)體培訓(xùn)上學(xué)到的，用言語(yǔ)用文字是不能夠充分的表達(dá)出來的。我相信，它會(huì)在潛移默化當(dāng)中影響著我們的生活與做人。真誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)，友愛，信守承諾，我們不但但在紙上蓋了章，簽了字，也深深地烙在我們的心上。我相信，我們能做到。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十四
20xx年xx月xx日對(duì)酒店所有員工來說都是個(gè)不平凡的日子，這天酒店組織半數(shù)員工到xxx拓展訓(xùn)練場(chǎng)進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，其目的是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
通過參加這次拓展訓(xùn)練，使我感悟很多。拓展訓(xùn)練以簡(jiǎn)單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)我們每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要自己有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓(xùn)練只有短短一天時(shí)間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更深的認(rèn)識(shí)。感謝公司給我們這個(gè)拓訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，讓我體會(huì)到人生十分有益的感悟。同時(shí)也要感謝我們的隊(duì)友在這次訓(xùn)練中給我的幫助和關(guān)愛，讓我走過拓展的這段路程。
回顧拓展訓(xùn)練的全過程，還是歷歷在目，從團(tuán)隊(duì)呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵(lì)，以及最后畢業(yè)墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊(duì)員上至隊(duì)長(zhǎng)下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個(gè)人聰明才智，各個(gè)表現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團(tuán)隊(duì)精神。
我們首先做的游戲是團(tuán)隊(duì)呼啦圈，雖然是個(gè)不起眼的小游戲，但在游戲結(jié)束后，教練解說這個(gè)游戲的含義，大家才意識(shí)到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲旁敲著我們的工作態(tài)度。在我們每次遇到問題的時(shí)候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時(shí)為他人解決面臨的問題，幫別人一把，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)將更穩(wěn)固。其實(shí)問題很簡(jiǎn)單，只有自己勇于面對(duì)，在團(tuán)隊(duì)的努力下一定能夠贏取最后的勝利。這個(gè)游戲在全體隊(duì)員中留下了深刻的印象，這個(gè)項(xiàng)目安排在第一個(gè)是有它的意義的。因?yàn)橛辛诉@個(gè)起點(diǎn)，有了這次的經(jīng)歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。
在拯救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關(guān)心、支持、包容、建議和諒解。在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領(lǐng)導(dǎo)接受懲罰我們又覺自己差得很遠(yuǎn)。如果我們?cè)谌魏我画h(huán)中出現(xiàn)失誤，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)協(xié)作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領(lǐng)導(dǎo)將承受更大的責(zé)任，那不只是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，那更是我們的責(zé)任！
下午首先迎接我們的項(xiàng)目是空中斷橋和畢業(yè)墻。在空中斷橋中我們的隊(duì)友都表現(xiàn)得非常的勇敢，我們的后勤隊(duì)伍也非常強(qiáng)大，我感到非常欣慰，在一個(gè)一個(gè)隊(duì)友上去征服自己的同時(shí)，在那一大步跨過斷橋的同時(shí)，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內(nèi)心征服了自己，面對(duì)困難無所畏懼。
臨終了大家又聚到一起，最后一個(gè)項(xiàng)目擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來了，我們要畢業(yè)了，我們要為今天的拓展畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。在一天的拓展和教練的講解中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。我們一共xx位隊(duì)友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務(wù)目標(biāo)。在墻的第一輪中我們的隊(duì)友還是有人犯規(guī)了，我們的隊(duì)長(zhǎng)受到了嚴(yán)厲的懲罰，看著隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)又一個(gè)的俯臥撐，我感觸了為什么我們?cè)谝粋€(gè)小小的問題面前，我及我的隊(duì)友到現(xiàn)在還是在觸及它。大家都在自責(zé)，我見到有的隊(duì)友和我一樣，流淚了，那是自責(zé)的淚。我發(fā)誓我一定會(huì)堅(jiān)持到最后。第二輪開始，大家表現(xiàn)得無比堅(jiān)強(qiáng)，男同胞們個(gè)個(gè)都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實(shí)的脊梁，讓一個(gè)又一個(gè)隊(duì)友朝勝利的旗幟沖去。上至顧問，下至普通員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個(gè)人聰明才智，前面的隊(duì)友支撐不了了，后面的立馬補(bǔ)上，那一刻是在見證著團(tuán)隊(duì)的力量。
收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十五
PPT（PowerPoint）是一種非常常見的演示工具，在工作和學(xué)習(xí)中被廣泛使用。為了提高我的PPT制作能力和演示技巧，我參加了一次PPT培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到PPT的重要性，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。以下是我對(duì)培訓(xùn)的感想和體會(huì)。
首先，我學(xué)到了基本的PPT制作技巧。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何選擇合適的主題和字體，如何處理圖片和視頻，以及如何設(shè)計(jì)頁(yè)面布局。我以前很少關(guān)注這些細(xì)節(jié)，但現(xiàn)在我明白了它們的重要性。一個(gè)專業(yè)而有吸引力的PPT可以增強(qiáng)演示效果，讓觀眾更容易吸收和理解內(nèi)容。培訓(xùn)給我提供了許多實(shí)用的工具和示例，讓我可以更好地制作自己的PPT。
其次，培訓(xùn)教給了我如何優(yōu)雅地演示PPT的技巧。在以往的演示中，我常常陷入重復(fù)、雜亂和干燥的演講模式。通過培訓(xùn)，我了解了如何以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言陳述要點(diǎn)，如何用合適的手勢(shì)和表情配合演示，以及如何與觀眾建立良好的互動(dòng)。這些技巧可以增加演示的吸引力和說服力，更好地傳達(dá)我的想法和觀點(diǎn)。
第三，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到PPT不僅是一種展示工具，更是一種思維方式。在培訓(xùn)的過程中，我們進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作和討論，通過與他人分享和交流，我意識(shí)到PPT制作是需要思考和規(guī)劃的過程。我們需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選和整理，將重點(diǎn)歸納并排列合理。通過這個(gè)過程，我學(xué)會(huì)了更好地組織自己的思維，并且在表達(dá)和傳遞信息時(shí)更加清晰和準(zhǔn)確。
此外，培訓(xùn)中的案例分析和實(shí)踐讓我體驗(yàn)到PPT在商務(wù)活動(dòng)和演示中的實(shí)際應(yīng)用。我們學(xué)習(xí)了一些成功的PPT案例，并通過模擬演講和批評(píng)討論來提高我們的演示技巧和問題解決能力。這個(gè)過程讓我意識(shí)到PPT培訓(xùn)只是為了提高自己的技能水平，更重要的是要能在真實(shí)的工作和學(xué)習(xí)中靈活運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技巧。
最后，我認(rèn)識(shí)到PPT培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，更是提升自己的表達(dá)能力和思維能力。通過制作PPT，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行邏輯思考和信息整合，如何用簡(jiǎn)潔有力的語(yǔ)言傳遞信息，以及如何通過圖形和圖片增強(qiáng)溝通效果。這些技能對(duì)于提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都是非常重要的。
綜上所述，參加PPT培訓(xùn)是一個(gè)非常有收獲的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了PPT的制作技巧和演示技巧，提高了自己的思維和表達(dá)能力。我相信這些技能和經(jīng)驗(yàn)將在我的工作和學(xué)習(xí)中發(fā)揮重要的作用，并且讓我更好地與他人溝通和合作。
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