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信訪局先進(jìn)事跡材料篇一
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長為組長副局長張學(xué)紅、卜椿洧為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真排查商務(wù)工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成由下到上、逐級負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策
信訪接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯，做到準(zhǔn)確答復(fù)，我局結(jié)合當(dāng)前開展的解放思想大討論和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識分期分步進(jìn)行了學(xué)習(xí)。對重點(diǎn)篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會先懂，并結(jié)合群眾來信、來訪及如何及時(shí)有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進(jìn)行重點(diǎn)講解。同時(shí)，要求各負(fù)責(zé)人要做到多學(xué)、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時(shí)，為切實(shí)抓好信訪接待工作，貫徹落實(shí)好中央、省、州聯(lián)席會議的部署和要求，我局認(rèn)真開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動，對班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民群眾的聯(lián)系、為及時(shí)化解矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。
三、規(guī)范管理，健全制度
為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我局在商務(wù)之窗、政府信息公開網(wǎng)、政務(wù)公開欄公開傳真、電話，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
四、突出重點(diǎn)、精心排查和化解矛盾隱患
現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為此，我局超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層。一方面是結(jié)合商務(wù)局實(shí)際，認(rèn)真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場的整合、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點(diǎn)。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務(wù)局，實(shí)現(xiàn)了“一下降、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運(yùn)會成功舉辦和改革開放30周年紀(jì)念活動順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。另一方面是及時(shí)辦理、答復(fù)“大接訪”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協(xié)第一次會議上委員提出《規(guī)范境外投資、替代種植工作》、《開設(shè)邊境貿(mào)易“綠色通道”，做活邊民互市，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展》提案;以及書記、市長大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。
五、積極開展接訪下訪活動
主動化解矛盾，解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對來信來訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場答復(fù)、當(dāng)場解決，不能當(dāng)場辦理的，拿出處理意見，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時(shí)遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。
總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。
信訪局先進(jìn)事跡材料篇二
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把信訪工作擺上重要議事日程
五年來，我市牢固樹立“發(fā)展是政績，維護(hù)穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，堅(jiān)持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)各級黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制，對做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》、《關(guān)于切實(shí)做好全市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪工作的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進(jìn)一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實(shí)信訪工作各項(xiàng)機(jī)制
五年來，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機(jī)制：一是建立信訪排查工作機(jī)制。把信訪問題的排查作為重點(diǎn)來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復(fù)訪聯(lián)動工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪時(shí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實(shí)。五年來，共對2200余個上訪問題進(jìn)行了督辦。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。制定了《市信訪工作重點(diǎn)管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門，縣區(qū)管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進(jìn)行重點(diǎn)管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認(rèn)真抓好信訪突出問題的解決落實(shí)問題。
9月2日和1月5日，我們在《日報(bào)》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動的時(shí)間、地點(diǎn)、接訪的范圍和注意事項(xiàng)及要求對社會進(jìn)行了公布。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。
四、夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪工作法制化進(jìn)程。
五年來，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點(diǎn)抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓(xùn)班，在報(bào)紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項(xiàng)辦信、接訪工作制度。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門、信訪部門進(jìn)行考核，被列入省、市信訪重點(diǎn)管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處，每年由市財(cái)政安排20萬專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每月安排4名工作人員駐京值班。同時(shí)，對上訪老戶問題堅(jiān)持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
信訪局先進(jìn)事跡材料篇三
，女，漢族，*年*月出生，大學(xué)本科學(xué)歷，*年*月參加工作，*年*月加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任*市*區(qū)信訪局副局長。該同志自*年從事信訪工作以來，積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神，始終以維護(hù)群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作，在工作中注重研究新形勢，大膽創(chuàng)新工作方法，積極為上訪群眾排憂解難，化解了大量信訪問題，為創(chuàng)建“平安”、構(gòu)建和諧做出了積極貢獻(xiàn)，多次被評為區(qū)信訪工作先進(jìn)個人、“平安”建設(shè)先進(jìn)個人、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號。
一、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日， 不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負(fù)重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的xx大會議精神，學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，熟練掌握了信訪業(yè)務(wù)知識，同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價(jià)。
二、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，在工作中注意做好四個方面工作：
*、主動分析排查不穩(wěn)定因素，深入開展隱患排查調(diào)處工作。進(jìn)一步健全了排調(diào)、防控相結(jié)合的工作機(jī)制，實(shí)行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時(shí)期進(jìn)行集中排查，形成反應(yīng)敏捷、傳遞迅速、處置及時(shí)的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案措施，明確分工，責(zé)任到人，件件落到實(shí)處，及時(shí)化解了不穩(wěn)定因素。
*、規(guī)范接訪程序，嚴(yán)把處訪質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步規(guī)范了從受理到復(fù)查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時(shí)效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實(shí)，嚴(yán)格把好執(zhí)法關(guān)、材料關(guān)和回訪關(guān)，積極引導(dǎo)群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結(jié)制”規(guī)范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達(dá)到%，到期結(jié)案率達(dá)到%，回訪率達(dá)到%，有效避免了群眾越級信訪事項(xiàng)的發(fā)生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應(yīng)付的答復(fù)意見，嚴(yán)肅予以退查，這既教育了責(zé)任人，又維護(hù)了上訪人的權(quán)益。
*、實(shí)行信訪專報(bào)制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報(bào)和情況通報(bào)制度，按月、按季對全區(qū)上訪情況進(jìn)行分析通報(bào)，對于重大疑難復(fù)雜信訪問題，及時(shí)提出對信訪事項(xiàng)的處理建議，以《信訪專報(bào)》形式，供領(lǐng)導(dǎo)決策，有力地促進(jìn)了信訪問題的處理。以專報(bào)形式處結(jié)的信訪事項(xiàng)，結(jié)服率達(dá)到了%。
*、創(chuàng)新工作機(jī)制，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。進(jìn)一步健全完善了聯(lián)席會議制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機(jī)制，在做好每周區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新工作方法，實(shí)行了律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，依法辦事，切實(shí)維護(hù)群眾的切實(shí)利益。
接待處理群眾問題中，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協(xié)調(diào)主管部門，對反映問題符合政策法規(guī)的，加強(qiáng)督查督辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決，努力維護(hù)群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。去年，一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補(bǔ)償協(xié)議問題，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作，宣傳信訪法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調(diào)開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調(diào)會議，在爭得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下，親自現(xiàn)場調(diào)查，掌握情況，督促落實(shí)，依據(jù)有關(guān)條款與開發(fā)商拒理力爭，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護(hù)了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。
四、及時(shí)溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫(yī)療費(fèi)，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實(shí)際生活困難，幾年來共爭取協(xié)調(diào)資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節(jié)日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關(guān)心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責(zé)，密切配合，努力維護(hù)正常信訪秩序。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責(zé)，冒酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線，宣傳法規(guī)，講明政策，進(jìn)行疏散疏導(dǎo)，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯(lián)煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機(jī)關(guān)對其進(jìn)行嚴(yán)肅訓(xùn)誡，，為建設(shè)平安、構(gòu)建和諧社會做出了積極的貢獻(xiàn)。
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