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材料不良報(bào)告篇一
組織聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)，是農(nóng)業(yè)機(jī)械開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的重要舉措，是深受領(lǐng)導(dǎo)重視、農(nóng)民歡迎、機(jī)手稱(chēng)贊、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益俱佳的一項(xiàng)工作。通過(guò)跨區(qū)作業(yè)，打破了地域界限，提高了農(nóng)業(yè)機(jī)械的利用率，增加了農(nóng)業(yè)減災(zāi)保收能力，實(shí)現(xiàn)了千家萬(wàn)戶(hù)小生產(chǎn)與千變?nèi)f化大市場(chǎng)的對(duì)接，代表了農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)的方向。為此我局組織人員對(duì)20__年全縣聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)研，情況如下：
我縣自1996年開(kāi)始組織聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)機(jī)收，12年來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大，參加跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)由1996年的15臺(tái)左右發(fā)展到現(xiàn)在的400臺(tái)，跨區(qū)機(jī)收區(qū)域已涉及到湖北、湖南、河南、江蘇、內(nèi)蒙古、黑龍江6個(gè)省區(qū)，機(jī)手收入連年增加。聯(lián)合收割機(jī)擁有量也從1996年的20臺(tái)增加到如今的800臺(tái)。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)聯(lián)合收割機(jī)開(kāi)展跨區(qū)機(jī)收進(jìn)行有償服務(wù)已成為快速致富的有效途徑。
20__年，我縣716臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)全部投入到夏收工作中，其中400臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)開(kāi)展跨區(qū)作業(yè)，單車(chē)年純收入達(dá)5萬(wàn)元。
我縣開(kāi)展跨區(qū)機(jī)收起始階段主要由農(nóng)機(jī)管理部門(mén)直接組織，隨著跨區(qū)作業(yè)的不斷發(fā)展和聯(lián)合收割機(jī)數(shù)量的迅速增加，農(nóng)機(jī)管理部門(mén)沒(méi)有這多的人力和物力投入跨區(qū)作業(yè)的直接組織活動(dòng)。近幾年已逐步從跨區(qū)作業(yè)的直接組織工作中退出，主要承擔(dān)著規(guī)范跨區(qū)作業(yè)市場(chǎng)的管理職能，今年由農(nóng)機(jī)部門(mén)組織的就不足200臺(tái)。取而當(dāng)之的是與市場(chǎng)聯(lián)系更緊密，對(duì)市場(chǎng)把握更好，可以使機(jī)手獲得更高的作業(yè)收入的跨區(qū)作業(yè)中介服務(wù)組織。同時(shí)一批參加跨區(qū)作業(yè)時(shí)間早、業(yè)務(wù)熟、技術(shù)精、頭腦靈活的老機(jī)手也已經(jīng)紀(jì)人的形式組織、組建跨區(qū)機(jī)收服務(wù)隊(duì)。目前我縣跨區(qū)機(jī)收組織主要有種3形式：農(nóng)機(jī)部門(mén)組織的跨區(qū)作業(yè)隊(duì)；中介服務(wù)組織、經(jīng)紀(jì)人組織的跨區(qū)作業(yè)隊(duì)；機(jī)手自發(fā)組織或單機(jī)的跨區(qū)作業(yè)模式。
１、中介服務(wù)組織、經(jīng)紀(jì)人行為不規(guī)范?？鐓^(qū)作業(yè)經(jīng)紀(jì)人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的出現(xiàn)架起了作業(yè)機(jī)具與作業(yè)市場(chǎng)之間的橋梁。目前經(jīng)紀(jì)人以自發(fā)產(chǎn)生為主，雖然他們有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的頭腦，但絕大部分未接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，缺乏必要的機(jī)務(wù)常識(shí)、跨區(qū)作業(yè)管理知識(shí)，在協(xié)調(diào)機(jī)具聯(lián)系作業(yè)市場(chǎng)中口頭協(xié)議較多，糾紛也多，且不易解決。這些經(jīng)紀(jì)人大多數(shù)由熟人親友介紹各農(nóng)機(jī)手，僅僅是口頭協(xié)定，沒(méi)有像農(nóng)機(jī)部門(mén)和機(jī)手之間簽定服務(wù)合同，因而在利益受損時(shí)也無(wú)法得到法律的維護(hù)和幫助。
2、作業(yè)次序、作業(yè)環(huán)境問(wèn)題依然突出。從20__年我縣參加跨區(qū)作業(yè)隊(duì)實(shí)踐看，作業(yè)次序、作業(yè)環(huán)境依然存在以下問(wèn)題：一是作業(yè)次序混亂，有些地方只接機(jī)不管機(jī)，造成機(jī)車(chē)工作混亂，機(jī)手相互壓價(jià)，造成機(jī)手收益降低。二是隨意上路攔機(jī)、扣機(jī)，村霸、路霸敲詐機(jī)手現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、由于機(jī)手沒(méi)能及時(shí)、準(zhǔn)確掌握小麥?zhǔn)崭顣r(shí)間、收割面積等有關(guān)跨區(qū)作業(yè)信息就盲目外出，不僅增加自身作業(yè)成本，還容易出現(xiàn)其它意外而減少機(jī)手收入。我縣廣運(yùn)街道辦西劉莊村劉文東同另外2名機(jī)手共三臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)經(jīng)對(duì)方熟人介紹于5月16日出發(fā)到河南省汝南縣三橋鄉(xiāng)進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)，結(jié)果到達(dá)目的地后發(fā)現(xiàn)小麥并未成熟，無(wú)法收割，而當(dāng)?shù)厥烊擞植环判?，致使三臺(tái)機(jī)車(chē)被扣2天后得以離開(kāi)，耽誤到其它地區(qū)收割，既增加不必要的成本又減少自己的收入。
4、聯(lián)合收割機(jī)機(jī)手培訓(xùn)力度不足，新機(jī)手作業(yè)收益較低。近幾年來(lái)我縣聯(lián)合收割機(jī)增長(zhǎng)速度快，而機(jī)手培訓(xùn)時(shí)間又短，文化水平偏低的農(nóng)民學(xué)員一時(shí)難以掌握系統(tǒng)知識(shí)，在復(fù)雜道路的駕駛和田間操作等維護(hù)保養(yǎng)都需要自己在實(shí)踐中摸索總結(jié)，而聯(lián)合收割機(jī)駕駛員的培訓(xùn)又沒(méi)有收割現(xiàn)場(chǎng)，這就造成新機(jī)手參加跨區(qū)作業(yè)時(shí)由于操作不熟練，作業(yè)面積少，收入較低。如20__年我縣組織的作業(yè)隊(duì)在河南南陽(yáng)收割時(shí)，新機(jī)手李連成５天收割２００畝，而老機(jī)手梁朝順５天卻收割達(dá)５４０畝。
我縣跨區(qū)作業(yè)經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，跨區(qū)作業(yè)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和能力比起始階段有了很大的提高，為農(nóng)民服務(wù)的效果越來(lái)越好，服務(wù)提供方與需求方的供求關(guān)系日益穩(wěn)定，機(jī)具無(wú)序流動(dòng)的情況逐漸減少，機(jī)手收入穩(wěn)步提高，這些條件都為我縣跨區(qū)作業(yè)服務(wù)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，高性能、科技含量高的收獲機(jī)械將會(huì)被機(jī)手接受，服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時(shí)間將會(huì)得到拓展、延伸，將為農(nóng)民發(fā)家致富創(chuàng)造新亮點(diǎn)。
材料不良報(bào)告篇二
20xx年xx月份，董事會(huì)辦公室隨同監(jiān)事會(huì)，監(jiān)事會(huì)辦公室到所轄分行、支行及機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行走訪調(diào)研活動(dòng)。
監(jiān)事會(huì)深入基層調(diào)研，是監(jiān)事會(huì)工作制度的重要組成部分。他有能效的保證監(jiān)事會(huì)監(jiān)督職能的發(fā)揮，保證平穩(wěn)、快速發(fā)展。此次走訪調(diào)研活動(dòng)圍繞以下四方面主題進(jìn)行：
（一）各分行、支行20xx提任務(wù)指標(biāo)完成情況，重大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方案，風(fēng)險(xiǎn)防控，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及推廣的情況和建議。
（二）對(duì)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)班子20xx年履職情況的評(píng)價(jià)；對(duì)公司高管人員在履行職務(wù)過(guò)程中的決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、執(zhí)行能力等能力的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和建議。
（三）對(duì)經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的評(píng)價(jià)和建議。
（四）對(duì)公司監(jiān)事會(huì)工作的意見(jiàn)和建議。
此次調(diào)研活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月，走訪了包括分行在內(nèi)的所轄主要經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。調(diào)研期間，各單位暢所欲言，對(duì)本年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)，在經(jīng)營(yíng)及發(fā)展方面主要反映以下問(wèn)題：
（一）不良貸款清收難大。由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)不善等因素影響，企業(yè)還款困難。涉及政府貸款清收難度大。
（二）吸收存款成本提高，內(nèi)耗現(xiàn)象嚴(yán)重。銀行之間的儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)空前的激烈，國(guó)有四大行及郵儲(chǔ)，農(nóng)信等機(jī)構(gòu)都加大了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，搶占市場(chǎng)份額。同時(shí)，我行各支行之間也存在挖墻角現(xiàn)象，這在一定程度上造成營(yíng)銷(xiāo)成本的浪費(fèi)，對(duì)企業(yè)形象也有不利影響。
（三）支行信貸人員素質(zhì)有待提高。貸款質(zhì)量的高低與信貸人員的工作能力，個(gè)人素質(zhì)有直接的關(guān)系。貸前調(diào)查流于形式，看不懂企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題在一定程度上存在。
從總體上來(lái)看，大多數(shù)的分支機(jī)構(gòu)超額完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)拓、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面一些想法和做法非常值得借鑒。
（一）關(guān)注青年員工，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化。青年員工是企業(yè)發(fā)展的后備力量，是發(fā)展壯大的有力保證。青年員工由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，在工作當(dāng)中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，思想觀念會(huì)發(fā)生一些變化。如果這些問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，將影響員工作發(fā)展，工作效率的提高。
（二）樹(shù)立自信心，開(kāi)拓大市場(chǎng)。本行是一家業(yè)務(wù)快速發(fā)展的銀行，是一家對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出強(qiáng)大支持的銀行，是一家勇于創(chuàng)新、自強(qiáng)不息的銀行。對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，我們要信心百倍。對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)。
（三）提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)控貸款不良。貸款是銀行的生命線，貸款質(zhì)量的高低關(guān)系到銀行的生存安危。信貸人員不僅要有專(zhuān)業(yè)方面的知道，還要懂得分析具體企業(yè)的生命周期，了解貸款投放的最佳時(shí)機(jī)，在嚴(yán)格遵守規(guī)則的同時(shí)，靈活分析，保證貸款回收?？偨Y(jié)此次調(diào)研，取得了預(yù)想的成果。很好的反映了基層的呼聲與需求，對(duì)于保證決策的科學(xué)性，保持穩(wěn)定快速發(fā)展具有積極意義。
材料不良報(bào)告篇三
_________街道辦事處：
根據(jù)市委宣傳部、市安監(jiān)局、市公安局、市文化廣電新聞出版局、市總工會(huì)、共青團(tuán)義烏市委等六部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的義安監(jiān)[20____]45號(hào)文件精神，緊緊圍繞“綜合治理、保障平安”的.活動(dòng)主題，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)。為配合做好此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)費(fèi)用報(bào)請(qǐng)街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)審批。具體內(nèi)容如下：
1、根據(jù)義安辦[20____]4號(hào)文件要求，從____月____日至____月____日，安排給我街道安全生產(chǎn)警示片、幻燈20場(chǎng)進(jìn)行下鄉(xiāng)、下企業(yè)巡回宣傳活動(dòng)，每場(chǎng)____元，共計(jì)____元。
2、____月____日為“全國(guó)安全生產(chǎn)咨詢(xún)?nèi)铡?。?jì)劃組織開(kāi)展安全生產(chǎn)和道路交通安全知識(shí)、法律、法規(guī)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。此活動(dòng)需租用音響設(shè)備，用于播放vcd警示片，租用費(fèi)約100元。由市廣播電臺(tái)制作的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)宣傳磁帶費(fèi)用400元，共計(jì)____元。
3、組織安全生產(chǎn)宣傳車(chē)在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展巡回宣傳暫定4天（其中6月10日配合市里進(jìn)行宣傳活動(dòng)），每天220元，共計(jì)____元。
4、為進(jìn)一步提高應(yīng)急救援能力，將組織開(kāi)展消防安全演練活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間另定。按照年初上報(bào)預(yù)算計(jì)劃，此項(xiàng)費(fèi)用約____元。
5、由全市統(tǒng)一發(fā)放宣傳掛圖，落實(shí)街道150套，每套30元，一共____元。
6、開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。設(shè)立一等獎(jiǎng)1個(gè)500元，二等獎(jiǎng)2個(gè)各300元，三等獎(jiǎng)3個(gè)各200元，組織獎(jiǎng)3個(gè)各100元，共計(jì)____元。
總計(jì)經(jīng)費(fèi)為_(kāi)___元。本著節(jié)約的原則，將嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。到時(shí)按實(shí)際支出費(fèi)用結(jié)算。特此報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審批。
______工商企業(yè)服務(wù)所
20____年____月____日
材料不良報(bào)告篇四
1.空間要素：空間合理化并給人們以美的感受是設(shè)計(jì)的基本任務(wù)，我們要勇于探索時(shí)代技術(shù)賦于空間的新形象，不要拘泥于過(guò)去形成的空間形象，裝飾材料調(diào)研報(bào)告。
2.色彩要求：室內(nèi)色彩除對(duì)視覺(jué)環(huán)境產(chǎn)生影響外，還直接影響人們的情緒、心理?？茖W(xué)的運(yùn)用色彩有利于工作，有助于健康，色彩處理得當(dāng)既能符合功能要求又能取得美的效果。室內(nèi)色彩除了必須遵守一般的色彩規(guī)律外，還隨著時(shí)代審美觀的變化而有所不同。
3.光影要求：人類(lèi)喜愛(ài)大自然的美景，常常把陽(yáng)光直接引入室內(nèi)，以消除室內(nèi)的黑暗感和封閉感，特別是頂光和柔和的散射光，使室內(nèi)空間更為親切自然，調(diào)查報(bào)告《裝飾材料調(diào)研報(bào)告》。光影的變換，使室內(nèi)更加豐富多彩，給人以多種感受。
4.裝飾要素：室內(nèi)整體空間中不可缺少的建筑構(gòu)件如柱子、墻面等，應(yīng)結(jié)合功能需要加以裝飾，可共同構(gòu)成完美的室內(nèi)環(huán)境。充分利用不同裝飾材料的質(zhì)地特征，可以獲得千變?nèi)f化和不同風(fēng)格的室內(nèi)藝術(shù)效果，同時(shí)還能體現(xiàn)不同地方的歷史文化特征。
5.陳設(shè)要素：室內(nèi)家具、地毯、窗簾等，均為生活必需品，其造型往往具有陳設(shè)特征，大多數(shù)起著裝飾作用。實(shí)用和裝飾二者應(yīng)互相協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取求的功能和形式統(tǒng)一而有變化，使室內(nèi)空間舒適得體，富有個(gè)性。
6.綠化要素：室內(nèi)設(shè)計(jì)中綠化已成為改善室內(nèi)環(huán)境的重要手段。室內(nèi)移花栽木，利用綠化和小品溝通室內(nèi)外環(huán)境、擴(kuò)大室內(nèi)空間感及美化空間。
二、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)的基本原則。
1.室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足使用功能要求。
室內(nèi)設(shè)計(jì)是以創(chuàng)造良好的室內(nèi)空間環(huán)境為宗旨，把滿(mǎn)足人們?cè)谑覂?nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、生活、工作、休息的要求置于首位，所以在室內(nèi)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮使用功能要求，使室內(nèi)環(huán)境合理化、舒適化、科學(xué)化；要考慮人們的活動(dòng)規(guī)律處理好空間關(guān)系，空間尺寸，空間比例；合理配置陳設(shè)與家具，妥善解決室內(nèi)通風(fēng)，采光與照明，注意室內(nèi)色調(diào)的總體效果。
材料不良報(bào)告篇五
3、
1、導(dǎo)光板來(lái)料不良。
2、存儲(chǔ)與來(lái)料檢驗(yàn)（參考實(shí)驗(yàn)1）。
三、改善措施及建議。
1、導(dǎo)光板來(lái)料不良。
聯(lián)系廠家處理，退貨或返工，要求廠家立即改善。
2、存儲(chǔ)與來(lái)料檢驗(yàn)。
后續(xù)拆包產(chǎn)品必須在無(wú)塵車(chē)間從新進(jìn)行清潔方可上線使用，用吹去表面毛塵。
iqc檢驗(yàn)環(huán)境需進(jìn)行改善建議后續(xù)在無(wú)塵室檢驗(yàn)。
3、車(chē)間生產(chǎn)環(huán)境。
6、建議進(jìn)入無(wú)塵室人員更換成專(zhuān)用衣服。
7、在有條件的情況下建議在貼合與點(diǎn)膠工位增加凈化罩，提高潔凈等級(jí)4、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。
四、最終成果。
導(dǎo)光板廠家移到千級(jí)凈化房附膜后，送樣結(jié)果與正常生產(chǎn)情。
況對(duì)比.依據(jù)我們現(xiàn)在的無(wú)塵條件正常情況下會(huì)產(chǎn)生5%左右不良。
2、正常生產(chǎn)情況。
投產(chǎn)數(shù)250片不良品12片不良率4.8%。
材料不良報(bào)告篇六
3個(gè)月的產(chǎn)品實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)歷這個(gè)崗位，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程有了更多的認(rèn)識(shí)。
所謂的axure，sketch都僅僅只是工具，2個(gè)小時(shí)就能掌握基本用法，高級(jí)功能度娘也會(huì)幫你解決。入行之前比較重視用axure完成原型，prd的撰寫(xiě)。但是原來(lái)一切只是手段，所有的工具都是為了更好的表達(dá)產(chǎn)品經(jīng)理的思想，盡量減少與設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)的溝通成本。
不過(guò)我的文檔撰寫(xiě)還是有問(wèn)題的，仍然不夠具體，可以用交互的思想，把文檔做的盡量完善易懂，這是接下去3個(gè)月需要完成的事。文檔的邏輯流程圖缺少（因?yàn)楫a(chǎn)品比較簡(jiǎn)單，能說(shuō)得清，大部分不涉及，所以一直以來(lái)有遺漏）。
2.用xmind做改版頁(yè)面的整理，功能的整理?；蛘遷ord寫(xiě)的版本說(shuō)明，讓大家明白本次迭代有哪些功能需要做。
做產(chǎn)品經(jīng)理一定逃不過(guò)“溝通”這個(gè)話(huà)題，終于深刻明白為何大家老說(shuō)溝通溝通了，人人都是獨(dú)立的個(gè)體啊，哪有一個(gè)人這么好用的？剛開(kāi)始的時(shí)候只會(huì)單純的接受需求方提出的問(wèn)題，都沒(méi)有辦法完成師傅的問(wèn)答。
后來(lái)在與需求方的溝通中會(huì)盡可能探知他們的意圖，評(píng)估功能的必要性（這一點(diǎn)是進(jìn)步哦?。?。與設(shè)計(jì)的溝通還是比較順利的（大概是因?yàn)樵O(shè)計(jì)是個(gè)好說(shuō)話(huà)的妹子）但是還是會(huì)有在具體設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的上有分歧，我采用的方法都是尊重專(zhuān)業(yè)，然而這在團(tuán)隊(duì)完善，大家的專(zhuān)業(yè)度都很高的情況下這個(gè)原則時(shí)可行的。
但是在打架的能力都不強(qiáng)的小公司就行不通了，還是要有勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題的人存在，這個(gè)責(zé)任產(chǎn)品當(dāng)然義不容辭（所以說(shuō)我們是苦逼的補(bǔ)位者呢?。?。
但是問(wèn)題來(lái)了，在產(chǎn)品的能力不足的情況下怎么辦呢（產(chǎn)品是個(gè)什么都不懂的新人啊555555）？在缺少交互設(shè)計(jì)師，視覺(jué)設(shè)計(jì)師又不夠?qū)I(yè)時(shí)怎么辦？好像沒(méi)有特別的辦法，只能努力提高，多質(zhì)疑，多問(wèn)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不要怕被設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)嫌蠢。畢竟我是為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理?。?/p>
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材料不良報(bào)告篇七
由于質(zhì)檢部管理不善，導(dǎo)致客戶(hù)艾曼產(chǎn)品htc-33不良產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)，原因主要是對(duì)各工序質(zhì)檢監(jiān)管不力、巡查不到位造成，出于近段時(shí)間屢次發(fā)生類(lèi)似事件，存在質(zhì)量事故投訴極大隱患，針對(duì)此予以質(zhì)檢部主管鄧鐘鳴罰款200元，帶班班長(zhǎng)蒙有玷罰款80元，帶班班長(zhǎng)冉榮80元，巡檢周紹東罰款30元，巡檢蔣正罰款30元。希望今后各質(zhì)量管理人員大力宣導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)管理力度，及本部各員工注意檢驗(yàn)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格遵循檢驗(yàn)規(guī)程操作，杜絕類(lèi)似事件發(fā)生。
特此通告。
材料不良報(bào)告篇八
我市是從20xx年開(kāi)始啟動(dòng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的，在建立的33家adr監(jiān)測(cè)單位中有18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、6家藥品生產(chǎn)企業(yè)、9家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，這些adr監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)都配備的專(zhuān)職或兼職人員從事藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作，同時(shí)建立了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理機(jī)構(gòu)。各監(jiān)測(cè)單位在明確職責(zé)和加強(qiáng)組織建設(shè)的同時(shí)，逐步確定并完善了藥品不良反應(yīng)的報(bào)告程序，建立健全了adr報(bào)告制度，初步形成了我市藥品不良反應(yīng)報(bào)告與監(jiān)測(cè)工作的組織構(gòu)架，為adr監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是充分發(fā)揮了醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作中的突出作用，保證了全市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的良性運(yùn)行，使我市的藥品不良反應(yīng)報(bào)告在完成計(jì)劃指標(biāo)的同時(shí)，數(shù)量逐年提高。其中：20xx年上報(bào)藥品不良反應(yīng)10例，20xx年36例，20xx年87例，20xx年204例。
二、存在的問(wèn)題。
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告adr數(shù)量和質(zhì)量有待于提高。目前，我市大多患者處方用藥是經(jīng)醫(yī)師處方得到的，adr報(bào)告也都來(lái)源于醫(yī)療機(jī)構(gòu)。由此可見(jiàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不僅是診斷、治療疾病的主要場(chǎng)所，同時(shí)也是adr產(chǎn)生和防治的主要場(chǎng)所，還是adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告的主要場(chǎng)所。醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告的adr病例顯然與實(shí)際上發(fā)生的adr數(shù)量相差很遠(yuǎn)。一方面醫(yī)療機(jī)構(gòu)考慮自身利益，擔(dān)心報(bào)告adr帶來(lái)負(fù)面影響，讓患者誤會(huì)是醫(yī)院的治療水平有問(wèn)題。另一方面醫(yī)生把a(bǔ)dr混同于醫(yī)療事故，以為adr就是醫(yī)療事故或者用藥失誤，害怕卷入醫(yī)療訴訟而在報(bào)告時(shí)顧慮重重，怕惹火上身，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為出現(xiàn)了adr就表示醫(yī)師的醫(yī)療水平差，因此，發(fā)生了adr也不愿報(bào)告。我市只有**市第一人民醫(yī)院1家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)電子報(bào)表報(bào)告adr，其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)不是沒(méi)有微機(jī)，就是沒(méi)有連接網(wǎng)絡(luò)，目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不良反應(yīng)報(bào)告都是由各縣(市)局、分局、**區(qū)由市局安監(jiān)科負(fù)責(zé)將醫(yī)療機(jī)構(gòu)紙報(bào)adr用電子報(bào)表上報(bào)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)adr紙報(bào)表中，不使用規(guī)范性語(yǔ)言，填寫(xiě)不全、字跡不清等問(wèn)題，給電子報(bào)表和adr關(guān)聯(lián)性評(píng)價(jià)帶來(lái)難度。
2、認(rèn)識(shí)不到位。許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)雖然開(kāi)展了adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作，但對(duì)于大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作仍是一個(gè)新生事物，單位負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、駐店藥師甚至包括有些專(zhuān)業(yè)人員對(duì)adr缺乏正確認(rèn)識(shí)，對(duì)其危害性了解不夠，沒(méi)有引起足夠重視。有的認(rèn)為，adr是用藥過(guò)程中出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象，不必大驚小怪，沒(méi)必要投入人力、物力去開(kāi)展這項(xiàng)工作，對(duì)上級(jí)的要求也是敷衍了事，得過(guò)且過(guò);還有的認(rèn)為，adr是臨床用藥錯(cuò)誤所致，怕影響單位的名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，以致不敢或不愿積極主動(dòng)地搜集、分析、上報(bào)本單位發(fā)生的adr。
3、配備的專(zhuān)職或兼職人員責(zé)任心不強(qiáng)。《藥品不良反應(yīng)報(bào)告的監(jiān)測(cè)管理辦法》明確規(guī)定，開(kāi)展adr監(jiān)測(cè)的單位應(yīng)配備專(zhuān)職或兼職人員。adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的人員來(lái)承擔(dān)。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此不夠重視，將adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作當(dāng)作一般的事務(wù)性工作，讓一些非專(zhuān)業(yè)人員或?qū)ο嚓P(guān)知識(shí)一知半解的人員從事專(zhuān)(兼)職adr工作。隨著adr監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展廣度和深度的增加，這些人員難以完成這一使命。
4、把a(bǔ)dr混同于藥品質(zhì)量問(wèn)題。藥品猶如一把雙刃劍，在具有治療作用的同時(shí)，也必然存在adr。有的醫(yī)務(wù)人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、駐店藥師對(duì)adr事件是否是由藥品質(zhì)量問(wèn)題引起的不能肯定，怕鬧笑話(huà)而不敢報(bào)告。因此，被通報(bào)了adr的藥品并不表明是不合格的藥品，也不應(yīng)與“毒藥”、“假藥”、“劣藥”、“不能使用”相提并論。在遇到這種情況時(shí)，adr報(bào)告人員一定要及時(shí)上報(bào)，把a(bǔ)dr與藥品質(zhì)量問(wèn)題正確區(qū)分開(kāi)來(lái)，提高大家對(duì)adr的敏感度和上報(bào)意識(shí)。
5、藥品生產(chǎn)企業(yè)報(bào)告adr的積極性不高。藥品生產(chǎn)企業(yè)不愿報(bào)告adr報(bào)告是由于醫(yī)藥代表在醫(yī)院做臨床時(shí)，只注重藥品的銷(xiāo)售情況，而不去了解藥品的adr發(fā)生情況，這是醫(yī)藥代表不懂藥品的相關(guān)知識(shí)，追求效益最大化的原因，沒(méi)有醫(yī)藥代表對(duì)藥品發(fā)生adr的了解反饋給企業(yè)，企業(yè)也就不知道在臨床上發(fā)生了adr，有的藥品生產(chǎn)企業(yè)即使知道藥品發(fā)生了adr，也不愿報(bào)告，一是怕影響此種藥品的銷(xiāo)售，二是怕引起患者的索賠和糾纏。
6、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)報(bào)告adr認(rèn)識(shí)不足。藥品批發(fā)和零售企業(yè)不愿報(bào)告adr的原因，一是藥品批發(fā)企業(yè)adr報(bào)告專(zhuān)(兼)職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，有多一事不如少一事的思想;二是藥品批發(fā)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只重視經(jīng)濟(jì)效益，而忽視adr報(bào)告這類(lèi)小事;三是藥品零售企業(yè)的駐店藥師沒(méi)有發(fā)揮他們的作用，藥品零售企業(yè)對(duì)非處方藥的銷(xiāo)售量很大，駐店藥師應(yīng)多詢(xún)問(wèn)患者服用藥品的感受，及時(shí)將患者服用藥品出現(xiàn)的adr及時(shí)報(bào)告上去。
7、adr報(bào)告的范圍小。從20xx年至20xx年所上報(bào)的報(bào)告中，基本全部是化學(xué)藥品發(fā)生的adr，只有6例疫苗發(fā)生的adr，沒(méi)有一例是中藥或中成藥發(fā)生的adr，不是中藥或中成藥沒(méi)有adr發(fā)生，而是發(fā)生了adr沒(méi)有上報(bào)，這也是我們的中成藥在藥品說(shuō)明書(shū)上幾乎沒(méi)有標(biāo)注adr的緣故。
三、幾點(diǎn)建議。
1、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。針對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，有的放矢采取多種方式，組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告的監(jiān)測(cè)管理辦法》，大力宣傳adr的危害性及監(jiān)測(cè)報(bào)告的重要性，提高他們的認(rèn)識(shí)，引起他們的重視，讓他們認(rèn)識(shí)到adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)是一項(xiàng)體現(xiàn)社會(huì)效益的工作，明確開(kāi)展adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)是自身義不容辭的責(zé)任，為開(kāi)展adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作打下良好的基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化監(jiān)管，健全機(jī)構(gòu)。我們應(yīng)經(jīng)常對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)意識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任感，并著重在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才方面提供支持。由于adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作是一項(xiàng)技術(shù)性、政策性很強(qiáng)的工作，科學(xué)客觀地分析和評(píng)價(jià)收到的adr信息是做好這項(xiàng)工作的根本，而adr的確認(rèn)又是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要進(jìn)行全面客觀科學(xué)的'分析與評(píng)價(jià)，這就更需要既擁有豐富知識(shí)又有強(qiáng)烈責(zé)任心的人才來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任。因此大力培養(yǎng)相關(guān)人才，我們責(zé)無(wú)旁貸。可以通過(guò)印發(fā)adr相關(guān)知識(shí)資料、舉辦專(zhuān)題講座和培訓(xùn)班以及鼓勵(lì)自學(xué)等形式培養(yǎng)人才。我們要經(jīng)常深入基層，掌握adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、人員配備、制度落實(shí)等細(xì)節(jié)，并著力分析和解決adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作中存在的問(wèn)題，定期通報(bào)轄區(qū)內(nèi)adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)情況，并對(duì)adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展不力或弄虛作假的單位及個(gè)人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。
3、加強(qiáng)督導(dǎo)，完善報(bào)告adr制度和程序。督促藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)組建專(zhuān)業(yè)人員組成的adr監(jiān)測(cè)小組，負(fù)責(zé)adr監(jiān)測(cè)的相關(guān)事宜，建立adr監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，制定adr報(bào)告程序。
4、強(qiáng)化“可疑就報(bào)”的原則。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告的根本目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)adr信號(hào)，以便正確應(yīng)對(duì)。因此，盡管報(bào)告的adr可能沒(méi)有詳盡的因果關(guān)系可供判斷，但只要認(rèn)定某種藥物確實(shí)會(huì)產(chǎn)生adr，做到“可疑就報(bào)”，相信隨著信息的日積月累，必定會(huì)從中發(fā)現(xiàn)許多規(guī)律性的東西。監(jiān)測(cè)adr、評(píng)價(jià)藥品與adr的因果關(guān)系是研究adr發(fā)生規(guī)律、減少adr的重要環(huán)節(jié)。但是，這需要大量adr原始報(bào)告的積累，這些報(bào)告是發(fā)現(xiàn)adr信號(hào)、尋找adr規(guī)律的基礎(chǔ)。adr因果關(guān)系固然重要，但過(guò)分強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系，尤其在報(bào)告之前就強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系，勢(shì)必會(huì)限制報(bào)告的數(shù)量和速度，很可能導(dǎo)致原始報(bào)告的積累不足，反而使得adr因果關(guān)系難以確定。
5、擴(kuò)大藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)范圍。在現(xiàn)有的專(zhuān)(兼)職監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的范圍，現(xiàn)有的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)只局限于市、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、一部分藥品批發(fā)企業(yè)建立了adr報(bào)告專(zhuān)(兼)人員，在此基礎(chǔ)上把藥品零售企業(yè)、林業(yè)局、鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所也建立adr報(bào)告專(zhuān)(兼)職人員，對(duì)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，以提高報(bào)告adr的范圍。
6、加強(qiáng)藥師與患者的溝通。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥師與患者之間良好的溝通都是非常重要的。通過(guò)面對(duì)面的交談和電話(huà)訪問(wèn)等方式，藥師可以了解患者的用藥情況和真實(shí)感受，發(fā)現(xiàn)可能被忽視的adr。通過(guò)溝通，藥師還能使患者正確認(rèn)識(shí)藥物的不良反應(yīng)，促進(jìn)患者進(jìn)行自我監(jiān)測(cè)和報(bào)告。需要強(qiáng)調(diào)的是，藥師應(yīng)注意交流的技巧和方法，在獲得有關(guān)細(xì)節(jié)和減少報(bào)告偏差的同時(shí)，尊重患者，為患者保密。
7、確定重點(diǎn)的監(jiān)測(cè)控制對(duì)象。我市每天所經(jīng)營(yíng)、使用的藥品很多，無(wú)論其種類(lèi)、規(guī)格、批號(hào)各不相同，而adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告的人力、物力等資源卻非常有限，因此，如何確定重點(diǎn)的監(jiān)控對(duì)象也就成為能否提高adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告水平和效率的關(guān)鍵因素之一。除了國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定的如臨床試驗(yàn)藥品、上市5年以?xún)?nèi)的新藥和列為國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的藥品之外，國(guó)內(nèi)、外有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道的藥品，其它生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的有adr疑似的藥品，相鄰批號(hào)的藥品等也應(yīng)作為adr重點(diǎn)的監(jiān)控對(duì)象。如果這項(xiàng)工作做好了，就能有的放矢進(jìn)行adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告工作，從而事半功倍。
adr上報(bào)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、全員參加的、常抓不懈的日常工作,因此，我們必須采取不同的形式進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，減少漏報(bào)或不報(bào)現(xiàn)象，為保護(hù)患者用藥的安全有效作出努力。
醫(yī)務(wù)人員對(duì)發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的不良反應(yīng)應(yīng)詳細(xì)記錄，并按照要求認(rèn)真填寫(xiě)《藥品不良反應(yīng)／事件報(bào)告表》，24小時(shí)內(nèi)報(bào)院藥品不良反應(yīng)／事件監(jiān)測(cè)室（現(xiàn)設(shè)藥劑科臨床藥學(xué)室內(nèi)）。
各科室監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)人員督促本科室藥品不良反應(yīng)／事件的報(bào)告。
三、藥品不良反應(yīng)專(zhuān)管人員對(duì)報(bào)告進(jìn)行調(diào)查、分析、整理、評(píng)價(jià)后，每季度匯總?cè)骸端幤凡涣挤磻?yīng)／事件報(bào)告表》，向藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，經(jīng)處理后報(bào)告湖北省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心。醫(yī)院發(fā)現(xiàn)群體不良反應(yīng)，應(yīng)立即向院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后報(bào)告省藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生廳以及藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心。新的或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)，死亡病例須及時(shí)報(bào)告省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心。
新藥監(jiān)洌期內(nèi)的藥品應(yīng)報(bào)告該藥品發(fā)生的所有不良反應(yīng)；新藥監(jiān)測(cè)期已滿(mǎn)的藥品，報(bào)告該藥品引起的新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)；進(jìn)口藥品自獲準(zhǔn)進(jìn)口之日5年內(nèi)，報(bào)告所有不良反應(yīng)，滿(mǎn)5年的報(bào)告該藥品新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)；嚴(yán)密監(jiān)測(cè)所用預(yù)防性生物制品可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)預(yù)防接種后不良反應(yīng)按規(guī)定報(bào)告。
注：新的藥品不良反應(yīng)是指藥品說(shuō)明書(shū)未載明的不良反應(yīng)。嚴(yán)重不良反應(yīng)是指引起死亡。
致癌、致畸、致出生缺陷；對(duì)生命有危險(xiǎn)并能夠?qū)е氯梭w永久的或顯著的傷殘；
對(duì)器官功能產(chǎn)生永久損傷；導(dǎo)致住院或住院時(shí)間延長(zhǎng)。
因此，強(qiáng)化安全合理用藥意識(shí)，健全藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理，確保人民群眾用藥安全有效的工作刻不容緩。
材料不良報(bào)告篇九
隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來(lái)越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤(rùn)發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專(zhuān)業(yè)連鎖銷(xiāo)售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷(xiāo)售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開(kāi)始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
材料不良報(bào)告篇十
1.護(hù)理不良大事分為護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理事故、在院跌倒、護(hù)理并發(fā)癥護(hù)理投訴及其他意外或突發(fā)大事。
2.護(hù)理部及各科室具備防范、處理護(hù)理不良大事的預(yù)案，并不斷修改完美。
3.發(fā)生護(hù)理不良大事后，當(dāng)班護(hù)士要立刻向護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)班醫(yī)生匯報(bào)，本著病人平安第一的原則，快速實(shí)行補(bǔ)救措施，盡量避開(kāi)或減輕對(duì)病人健康的傷害，或?qū)档阶畹统潭取?/p>
4.護(hù)士長(zhǎng)要逐級(jí)上報(bào)不良大事的緣由、經(jīng)過(guò)、后果，并按規(guī)定填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的記下表.情節(jié)嚴(yán)峻的差錯(cuò)、投訴或病人自殺等突發(fā)大事半小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，其他不良大事12小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部準(zhǔn)時(shí)了解狀況，賦予處理看法，盡量降低對(duì)病人的傷害.
5.發(fā)生護(hù)理不良大事的各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、藥品、器械等均應(yīng)妥當(dāng)保管，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀，須要時(shí)封存，以備鑒定。
6.護(hù)理部制定護(hù)理投訴和糾紛的接待流程，熱烈接待、仔細(xì)調(diào)查、敬重事實(shí)、耐心交流、端正處理態(tài)度，5個(gè)工作日內(nèi)賦予答復(fù).重大護(hù)理投訴，上報(bào)醫(yī)院備案、研究。
7.護(hù)理不良大事發(fā)生后，病區(qū)和科室要組織護(hù)士舉行研究，分析緣由，提升熟悉、吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作。
8.執(zhí)行非懲處護(hù)理不良大事報(bào)告制度，并鼓舞樂(lè)觀上報(bào)未造成不良后果但存在平安隱患的大事以及有效杜絕差錯(cuò)的`事例.如不按規(guī)定報(bào)告、故意隱瞞已發(fā)生的護(hù)理不良大事，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重賦予處理。
9.各科室和護(hù)理部照實(shí)記下各類(lèi)護(hù)理不良大事。
10.醫(yī)院成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)和護(hù)理技術(shù)管理委員會(huì)，對(duì)上述大事每月匯總舉行研究，從制度合理性、制度執(zhí)行、環(huán)節(jié)管理、工作流程、職業(yè)道德、主觀態(tài)度等方面綜合分析，按照大事的情節(jié)及對(duì)病人的影響，確定性質(zhì)，提出獎(jiǎng)懲看法和改進(jìn)措施，在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上傳達(dá)，分享閱歷教訓(xùn)，不斷提升護(hù)理工作質(zhì)量。
材料不良報(bào)告篇十一
(1)迅速。突發(fā)事件發(fā)生后，各文博單位應(yīng)同時(shí)多級(jí)多頭上報(bào)，其中向市xxx報(bào)告的時(shí)間不得晚于知道突發(fā)事件發(fā)生后40分鐘。市xxx接報(bào)信息并核準(zhǔn)后，應(yīng)立即向市政府和國(guó)家xxx報(bào)告，時(shí)間最遲不得晚于知道事件發(fā)生后40分鐘。
(2)真實(shí)。報(bào)送信息應(yīng)盡可能客觀實(shí)際，真實(shí)準(zhǔn)確。
(3)全面。力求多側(cè)面、多角度地提供信息。要防止片面性，避免斷章取義，更不能對(duì)上報(bào)信息層層截留、級(jí)級(jí)過(guò)濾。
(1)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)情況。
(2)事件的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、文物受損及人員傷亡情況。
(3)事件原因分析。
(4)事件發(fā)生后采取的'措施、效果及下一步方案。
(5)其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。
突發(fā)事件信息可用電話(huà)口頭初報(bào)，隨后報(bào)送書(shū)面報(bào)告，必要時(shí)和有條件的應(yīng)附音像資料。
材料不良報(bào)告篇十二
1)在護(hù)理活動(dòng)中必需嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政規(guī)矩，部門(mén)規(guī)則和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，遵守護(hù)理服務(wù)職業(yè)道德。
2)各護(hù)理單元有防范處理護(hù)理不良大事的預(yù)案，預(yù)防其發(fā)生。
3)各護(hù)理單元應(yīng)建立護(hù)理不良大事記下本，準(zhǔn)時(shí)據(jù)實(shí)記下。
4)發(fā)生護(hù)理不良大事后，要準(zhǔn)時(shí)評(píng)估大事發(fā)生后的影響，照實(shí)上報(bào)，并樂(lè)觀實(shí)行拯救或救護(hù)措施，盡量削減或消退不良后果。
5)發(fā)生護(hù)理不良大事后，有關(guān)的記錄、標(biāo)本、化驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)藥品、器械均應(yīng)妥當(dāng)保管，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀。
6)發(fā)生護(hù)理不良大事后的報(bào)告時(shí)光:當(dāng)事人應(yīng)立刻報(bào)告值班醫(yī)師、科護(hù)士長(zhǎng)、區(qū)護(hù)士長(zhǎng)和科領(lǐng)導(dǎo)。由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)日?qǐng)?bào)科護(hù)士長(zhǎng)，科護(hù)士長(zhǎng)報(bào)護(hù)理部，并交書(shū)面報(bào)表。
7)各科室應(yīng)仔細(xì)填寫(xiě)“護(hù)理不良大事報(bào)告單”，由本人記下發(fā)生不良大事的經(jīng)過(guò)、分析緣由、后果，及本人對(duì)不良大事的熟悉和建議。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)組織對(duì)缺陷、大事發(fā)生的過(guò)程準(zhǔn)時(shí)調(diào)查討論，組織科內(nèi)研究，對(duì)發(fā)生缺陷舉行調(diào)查，分析囫圇管理制度、工作流程及層級(jí)管理方面存在的'問(wèn)題，確定大事的真切緣由并提出改進(jìn)看法或計(jì)劃。護(hù)土長(zhǎng)將研究結(jié)果和改進(jìn)看法或計(jì)劃呈交科護(hù)士長(zhǎng)，科護(hù)士長(zhǎng)要將處理看法或計(jì)劃提出建設(shè)性看法，并在1周內(nèi)連報(bào)表報(bào)送護(hù)理部。
不論是院外帶入壓瘡或院內(nèi)發(fā)生壓瘡，一旦發(fā)覺(jué)，均需填寫(xiě)《壓瘡報(bào)告單》。
8)對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良大事，組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)大事舉行研究，提交處理看法；缺陷造成不良影響時(shí)，應(yīng)做好有關(guān)善后工作。
9)發(fā)生不良大事后，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)發(fā)生的緣由、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)作仔細(xì)的分析，確定根本緣由，準(zhǔn)時(shí)制訂改進(jìn)措施，并且跟蹤改進(jìn)措施落實(shí)狀況，定期對(duì)病區(qū)的護(hù)理平安狀況分析研討，對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定相關(guān)的防范措施。
10)發(fā)生護(hù)理不良大事的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，故意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)覺(jué)，須按情節(jié)嚴(yán)峻程度賦予處理。
11)護(hù)理事故的管理參照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》執(zhí)行。
材料不良報(bào)告篇十三
一、各護(hù)理單元應(yīng)建立護(hù)理不良大事記下本，一旦發(fā)生應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，科室在24小時(shí)內(nèi)匯報(bào)護(hù)理部，若發(fā)生嚴(yán)峻事故應(yīng)立刻上報(bào)護(hù)理部及醫(yī)務(wù)科。
二、發(fā)生護(hù)理不良大事后應(yīng)樂(lè)觀實(shí)行補(bǔ)救措施，以削減或消退對(duì)病人造成不良后果。
三、發(fā)生護(hù)理不良大事后，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)組織本病房、本科或院內(nèi)有關(guān)人員舉行研究，分析緣由，提升熟悉，提出防范措施，并將事情經(jīng)過(guò)及研究結(jié)果具體填寫(xiě)在記下表中準(zhǔn)時(shí)報(bào)護(hù)理部。
四、與護(hù)理不良大事有關(guān)的各種文書(shū)資料、藥品、器械等均應(yīng)妥當(dāng)保管，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀。
五、護(hù)理部定期組織護(hù)理不良大事分析，確定性質(zhì)，提出處理看法及防范措施。
六、鼓舞護(hù)理人員主動(dòng)呈報(bào)護(hù)理不良大事，如發(fā)覺(jué)有隱瞞不報(bào)則從嚴(yán)處理。
材料不良報(bào)告篇十四
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，無(wú)線路由器市場(chǎng)更是硝煙四起，為了把握無(wú)線路由器的市場(chǎng)情況，也為了企業(yè)能夠更好的作出經(jīng)營(yíng)策略，推出新產(chǎn)品，必須對(duì)無(wú)線路由器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，形成對(duì)企業(yè)具有參考價(jià)值意義的數(shù)據(jù)。
(二)調(diào)研方法和時(shí)間。
本調(diào)查采用了典型調(diào)查的方法，抽出了對(duì)深圳無(wú)線路由器市場(chǎng)具有影響力的2大地區(qū)：寶安賽格電子城和深圳華強(qiáng)北電子城。在調(diào)查過(guò)程中，綜合實(shí)用了觀察法，詢(xún)問(wèn)法，以獲取更多有用的資料，時(shí)間：3月28號(hào)、29號(hào)。
(三)調(diào)研目的：尋找新產(chǎn)品的市場(chǎng)切入點(diǎn)，為新產(chǎn)品的研發(fā)做準(zhǔn)備。
(四)調(diào)查情況。
(2)路由器競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：
路由器消費(fèi)需求特點(diǎn)：深圳地區(qū)近幾年時(shí)間，家用2臺(tái)電腦增多，一些中小企業(yè)由于步線麻煩，擴(kuò)大了對(duì)無(wú)線路由器市場(chǎng)的要求。路由器也從之前上千到現(xiàn)在幾百甚至是幾十元的價(jià)格，普通消費(fèi)者對(duì)路由器的質(zhì)量要求越來(lái)越高，對(duì)價(jià)格要求也越來(lái)越低，高檔消費(fèi)者則對(duì)路由器的穩(wěn)定性和功能要求較高。
路由器銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)：一般一個(gè)品牌在一個(gè)電腦城有一個(gè)代理商，然后代理商在分銷(xiāo)給電腦城的零售商，賣(mài)路由器的一般集中到電腦城，而且專(zhuān)賣(mài)店較少，都是和一些數(shù)碼等產(chǎn)品參雜在買(mǎi)，也有些在一些品牌電腦專(zhuān)賣(mài)店里有鋪貨，在賣(mài)電腦的時(shí)候方便把路由器推銷(xiāo)出去。網(wǎng)店最近幾年也開(kāi)始紅火，問(wèn)了一些年輕消費(fèi)者，他們鐘情于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在網(wǎng)上方便對(duì)各式各樣的路由器進(jìn)行對(duì)比。
路由器銷(xiāo)售理念的特點(diǎn)：各大品牌路由器銷(xiāo)售理念都不一樣，以其知名度和性?xún)r(jià)比吸引顧客：如tp，d-link。以專(zhuān)業(yè)性吸引顧客：如飛魚(yú)星專(zhuān)注上網(wǎng)行為控制，磊科以防蹭網(wǎng)為主打路由器品牌廣告策略的特點(diǎn)：廣告從之前傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、戶(hù)外廣告、廣播電視等向互聯(lián)網(wǎng)廣告轉(zhuǎn)移。在電腦城很少看到路由器的廣告宣傳，但在一些行業(yè)網(wǎng)站上，像太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線、泡泡網(wǎng)等各大廠商都相繼在上面宣傳。(見(jiàn)附錄)。
(3)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
《鋪貨量大，廣告力度不大，產(chǎn)品線主要以家庭低端用戶(hù)為主，主要品牌有：tp，水星，迅捷，騰達(dá)等，以150m速率為主。tp-出貨量最多，主要型號(hào)集中在740、741、840、340，水星型號(hào)則以150、300居多，外觀包裝以節(jié)約成本的小盒包裝為主。
《鋪貨量大，價(jià)位適中，有一部分忠實(shí)的客戶(hù)群體。產(chǎn)品類(lèi)型覆蓋全面，主要有品牌有：d-link(635、655、685三款帶usb接口，其中685支持離線*功能)，網(wǎng)件(3500、3700支持usb接口和離線*功能)。
《知名度不高，鋪貨量較少，但具有針對(duì)性用戶(hù)：如：貝爾金：針對(duì)年輕群體，外觀新穎。有4款路由器上市在賣(mài)，外觀相同，分為樂(lè)活、疾速、暢想、酷玩版，都帶usb接口，酷玩版支持離線*功能。針對(duì)企業(yè)用戶(hù)：飛魚(yú)星，目前在最低成交價(jià)的基礎(chǔ)上減免30元。
《技術(shù)成熟，知名度高，針對(duì)高端用戶(hù)：如思科，linksys,。市場(chǎng)上帶usb接口的路由器主要有：d-link635(上市，現(xiàn)價(jià)455)655(20上市，現(xiàn)價(jià)688元)685(5月上市，現(xiàn)價(jià)1880元)，網(wǎng)件wnr3500l(8月上市，現(xiàn)價(jià)1190)wndr3700(月上市，現(xiàn)價(jià)1399元)、飛魚(yú)星ve982w(209月上市，現(xiàn)價(jià)998元)貝爾金f7d4301zh(年11月上市，現(xiàn)價(jià)1400元)。
(4)jcg經(jīng)銷(xiāo)商分析：寶安經(jīng)銷(xiāo)商：鑫元?jiǎng)?chuàng)網(wǎng)絡(luò)把磊科，斐訊，jcg當(dāng)做主推產(chǎn)品，低端磊科，斐訊，高端jcg。據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商介紹，寶安地區(qū)大多數(shù)人對(duì)價(jià)格比較敏感，希望購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的路由器。還提出了815相對(duì)其他產(chǎn)品無(wú)一個(gè)針對(duì)性的賣(mài)點(diǎn)。還提出一些用戶(hù)要求一鍵安裝，并且對(duì)后臺(tái)升級(jí)有一定要求。華強(qiáng)北賽格、新華強(qiáng)、賽博等電子城一些經(jīng)銷(xiāo)商處帶usb接口的路由器鋪貨也都較少，主要原因是價(jià)格較高，此功能產(chǎn)品也一般都是企業(yè)級(jí)的用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)。鋪貨相對(duì)來(lái)說(shuō)多點(diǎn)的是d-link635、655，飛魚(yú)星ve982w。銷(xiāo)售量飛魚(yú)星ve982w相對(duì)較大。
(5)用戶(hù)：寶安大多數(shù)用戶(hù)期望購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品，一些用戶(hù)來(lái)電腦城購(gòu)買(mǎi)電腦也都是直接看某品牌，然后砍價(jià)。一些用戶(hù)對(duì)路由器的設(shè)置還不熟悉，不知道怎么對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)，對(duì)后臺(tái)升級(jí)有一定要求。深圳消費(fèi)者類(lèi)型：第1類(lèi)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感，希望購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。第2類(lèi)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感，但對(duì)路由器穩(wěn)定性較高。第3類(lèi)消費(fèi)者對(duì)路由器功能要求較高。第4類(lèi)消費(fèi)者忠于某一品牌的路由器。
(五)swot分析：
jcg發(fā)展新產(chǎn)品的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)：少數(shù)企業(yè)用戶(hù)對(duì)外接打印服務(wù)器的路由器有一定需求，市場(chǎng)上帶usb接口支持移動(dòng)存儲(chǔ)的路由器較少，綁定殺毒軟件的更少，為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)提供一定的機(jī)會(huì)發(fā)展新產(chǎn)品的威脅和劣勢(shì)：消費(fèi)者對(duì)彈出對(duì)話(huà)框產(chǎn)品有一定抵觸情緒。產(chǎn)品知名度不高，前期進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本較大。
(六)本企業(yè)路由器發(fā)展現(xiàn)狀：目前在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的路由器主要以815，816，916為主，深圳華強(qiáng)北市場(chǎng)價(jià)格體系較為混亂，815最低的有200，高的有360。一些零售商整體素質(zhì)還有待提高，對(duì)jcg產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不夠。需要對(duì)零售商進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的普及，以及產(chǎn)品彩頁(yè)，吊旗，橫幅等小廣告的宣傳，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(七)新產(chǎn)品應(yīng)采取的市場(chǎng)策略。
針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略：新產(chǎn)品上市之前加強(qiáng)廣告宣傳，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，采取顧問(wèn)式服務(wù)，特別是對(duì)零售商加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)宣傳和教育，抓緊市場(chǎng)零售價(jià)，穩(wěn)定產(chǎn)品價(jià)格，做好定位。針對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)策略：開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)普及消費(fèi)者對(duì)路由器產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)，提高消費(fèi)者認(rèn)知度。加強(qiáng)售后服務(wù)工作，提高品牌在消費(fèi)者心中的質(zhì)量形象。提供市區(qū)免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。
1.調(diào)研報(bào)告提要。
1.1.調(diào)研范圍及目的：
說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線客戶(hù)的需求，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。
1.2.調(diào)研概況描述：
對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括：
調(diào)研小組及分工;。
調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;。
調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。
2.客戶(hù)需求調(diào)研。
2.1.客戶(hù)的需要與*(needs&wants)分析。
對(duì)于客戶(hù)需要及*的描述作出必要的解釋?zhuān)?/p>
根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求;。
表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;。
用肯定句，而不是否定句;。
將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。
2.3.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析。
2.3.1.決策者分析。
決策部門(mén)(dmu);。
典型購(gòu)買(mǎi)者;。
影響者(職位順序);。
決策流程。
2.3.2.購(gòu)買(mǎi)行為分析。
描述客戶(hù)從產(chǎn)生類(lèi)別需求(即考慮采購(gòu)哪類(lèi)的產(chǎn)品包/服務(wù))開(kāi)始，到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及影響因素：
客戶(hù)何時(shí)產(chǎn)生類(lèi)別需求?誰(shuí)影響?
描述客戶(hù)關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí))：
3.客戶(hù)情報(bào)調(diào)研。
3.1.客戶(hù)分類(lèi)。
3.2.客戶(hù)情報(bào)分析。
3.3.重要客戶(hù)分析。
說(shuō)明市場(chǎng)上哪些客戶(hù)是非常重要的，如大客戶(hù)、戰(zhàn)略性客戶(hù)，對(duì)這些客戶(hù)分類(lèi)或分別作出分析。
4.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告。
4.1.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況。
4.2.1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1的業(yè)務(wù)分析......
4.2.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2的業(yè)務(wù)分析......
4.2.3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3的業(yè)務(wù)分析......
4.3.不同細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析。
初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，明確在這些市場(chǎng)中的兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析本公司兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、劣勢(shì)和本公司在不同細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力排名。
5.1.中間渠道概況。
哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。5.2.渠道分析。
描述市場(chǎng)上不同的渠道模式，對(duì)本公司目前渠道及將來(lái)可能選擇的渠道作出對(duì)比。
分析：
市場(chǎng)上具有哪些渠道模式?變化的趨勢(shì)是什么?
分析本公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略、價(jià)格分布、客戶(hù)的價(jià)格期望及敏感性分析：
本公司的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?
6.產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研。
6.1.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包分析。
描述本公司產(chǎn)品包與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對(duì)比：
6.2.技術(shù)分析。
對(duì)于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。
對(duì)于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶(hù)帶來(lái)體驗(yàn)上的明顯差別?
何種核心技術(shù)可能在將來(lái)不成為核心技術(shù)?
何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù)?如何獲取?
6.2.3.技術(shù)發(fā)展對(duì)客戶(hù)需求、市場(chǎng)容量的影響。
說(shuō)明哪種技術(shù)的發(fā)展將對(duì)客戶(hù)需求、市場(chǎng)容量產(chǎn)生的影響。
7.總體分析及建議。
7.1.產(chǎn)品包策略分析及建議。
7.2.渠道策略分析及建議。
7.3.價(jià)格策略分析及建議。
7.4.集成營(yíng)銷(xiāo)宣傳(imc)策略及建議。
(一)概述。
mp5播放器就是采用了軟硬協(xié)同多媒體處理技術(shù)，能夠用相對(duì)較低的功耗、技術(shù)難度、費(fèi)用，使產(chǎn)品具有很高的協(xié)同性和擴(kuò)展性，還第一個(gè)將arm11平臺(tái)應(yīng)用于手持多媒體終端，其主頻可達(dá)1ghz，能夠播放更多的視頻格式，比如avi、asf、dat等，以及最豐富網(wǎng)絡(luò)資源的rm、rmvb。這就給消費(fèi)者以及行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了實(shí)在的好處，也使得行業(yè)發(fā)展的瓶頸得到了解決。
mp5數(shù)碼播放器是娛樂(lè)領(lǐng)域一個(gè)全新的概念，此類(lèi)播放器可以支持絕大部分網(wǎng)絡(luò)視頻格式，同時(shí)具備開(kāi)放式的擴(kuò)展功能。mp5播放器可以更加方便直接的將這些網(wǎng)絡(luò)視頻娛樂(lè)轉(zhuǎn)移到手持終端上，mp5產(chǎn)品較以往的產(chǎn)品多了開(kāi)放式的擴(kuò)展功能，用戶(hù)可以按自身所需，增添gps、wifi、藍(lán)牙、dvb-t等擴(kuò)展功能，這種開(kāi)放式的設(shè)計(jì)理念，實(shí)際上為用戶(hù)提供了一個(gè)基于娛樂(lè)終端而構(gòu)建的一個(gè)隨身數(shù)字處理及應(yīng)用的平臺(tái)。
什么是mp5。
套用一首流傳久遠(yuǎn)的民歌：mp5什么樣?身段不肥也不瘦。力合mp5，外觀尺寸為100*70*30mm，體重約166g，體積比一個(gè)普通筆記本還要小?？沙潆娛戒囯姵卮龣C(jī)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)120小時(shí)，連續(xù)工作時(shí)間4個(gè)小時(shí)，保證可以欣賞二部以上的大片。mp5是什么玩意兒?相信現(xiàn)在連很多數(shù)碼廠商都無(wú)法給出一個(gè)具體的定義，但我們可以把它通俗地理解成為能收看電視的mp4，隨著媒體播放器產(chǎn)品的不斷發(fā)展，mp3、mp4等*視聽(tīng)類(lèi)產(chǎn)品早已無(wú)法滿(mǎn)足個(gè)性化以及在線消費(fèi)的需要，因此在線直播及*存儲(chǔ)等多功能播放器隨之異軍突起。新一代的便攜式個(gè)人多媒體終端—mp5，其核心功能就是利用地面及衛(wèi)星數(shù)字電視通道實(shí)現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和*觀看等功能，同時(shí)，mp5內(nèi)置40-100g硬盤(pán)，使用者可以將mp3、網(wǎng)絡(luò)電影甚至dvd大片、電視連續(xù)劇、自己喜歡的照片統(tǒng)統(tǒng)納入其中。
為什么叫mp5。
mp3、mp4這些耳熟能詳?shù)拿衷缫焉钊肴诵?，成為某?lèi)產(chǎn)品的總稱(chēng)，但其本身都是專(zhuān)業(yè)技術(shù)名詞。如mp3是一種音頻文件壓縮格式，而mp4則是一種視頻格式壓縮格式。而這些名字之間并沒(méi)有繼承性，在人們約定俗成后，倒容易使人對(duì)這些產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的想象。力合mp5也算是這個(gè)關(guān)聯(lián)想象延伸出來(lái)的吧。未來(lái)，力合還將推出加上通訊等功能的mp6，不斷續(xù)寫(xiě)mpn的傳奇。
造型：打破原有的條條框框，把單一的方形變?yōu)樵煨投鄻拥膱D形，或以仿生的形式，使其多樣化，把現(xiàn)今的流行元素融入其中，如卡通，動(dòng)漫的造型。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，時(shí)尚，新潮，個(gè)性化的設(shè)計(jì)更加吸引消費(fèi)者的眼球。
功能：便捷的一鍵菜單，純凈柔美的音質(zhì)，高清視頻播放，歌詞全屏顯示，并且海量存儲(chǔ)。帶有高像素?cái)z像頭，備忘錄，日程表，時(shí)間日期顯示，fm調(diào)頻收音機(jī)，電子詞典，導(dǎo)入電話(huà)薄功能，diy圖片編輯器，錄音機(jī)，還包括計(jì)算器，電子書(shū)，游戲，有外放功能，雙揚(yáng)聲器，等等。
色彩：以深色為主，如黑，深藍(lán)等。但是也有白色，銀色，很少會(huì)有亮麗鮮艷的色彩，都是給人以成熟穩(wěn)重，并沒(méi)有青春靚麗，活潑可愛(ài)，俏皮的色彩。
難以抗拒的鮮艷色彩，渲染不同情緒的色調(diào)，融入一種令人驚喜的美感。青檸。
黃，珠光白，天空藍(lán)，可愛(ài)的粉紅等等一些顏色都是青春靚麗的顏色，都是個(gè)性彰顯的顏色。個(gè)性卓韻的配色，讓你個(gè)性彰顯與眾不同。
材料的選擇尤為重要。如今，市場(chǎng)上的mp5多數(shù)是以塑料，金屬為材料的，但是這樣的材并不是很持久耐用，所以材料的創(chuàng)新也是必不可少的。為什么瑞士名表能夠成為*杰作，潛入深海亦無(wú)懼高壓和腐蝕，任時(shí)光飛逝依舊散發(fā)璀璨光芒，因?yàn)楸姸嗳鹗棵硎兰乙恢虏捎镁哂刑蘸辖鹈烂奶胤N合金鋼打造外殼。所以，mp5也可以利用這個(gè)技術(shù)。屏幕用的是防劃硬化玻璃。
環(huán)境：以青年人，學(xué)生，白領(lǐng)階級(jí)，或高薪層人使用。在靜謐的夜晚，在幽靜的鄉(xiāng)村小路，在喧鬧的市場(chǎng)，街道，或是充滿(mǎn)書(shū)卷味道的學(xué)校，等等，這些環(huán)境中，,mp5的攜帶方便讓你愛(ài)不釋手之余，享受mp5隨身娛樂(lè)之趣。
mp5主要功能和用途。
具有目前市場(chǎng)上的mp4的通用功能;。
通過(guò)接收地面移動(dòng)數(shù)字電視信號(hào)，收看數(shù)字電視的直播;。
體積小，易于攜帶，功能豐富，適合于各類(lèi)人士。
現(xiàn)在的mp5就等于先進(jìn)版的mp4。
(1)mp5播放器特點(diǎn)。
mp5播放器就是采用了軟硬協(xié)同多媒體處理技術(shù)，能夠用相對(duì)較低的功耗、技術(shù)難度、費(fèi)用，使產(chǎn)品具有很高的協(xié)同性和擴(kuò)展性，還第一個(gè)將arm11平臺(tái)應(yīng)用于手持多媒體終端，其主頻可達(dá)1ghz，能夠播放更多的視頻格式，比如avi、asf、dat等，以及網(wǎng)絡(luò)資源最豐富的rm、rmvb。聽(tīng)歌聽(tīng)得好。這就給消費(fèi)者以及行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了實(shí)在的好處，也使得行業(yè)發(fā)展的瓶頸得到了解決。
(2)音樂(lè)方面。
語(yǔ)音壓縮技術(shù)在目前的消費(fèi)性產(chǎn)品中占有很重要的地位，舉凡由網(wǎng)路電話(huà)到玩具等都可實(shí)現(xiàn)其應(yīng)用，而且能根據(jù)不同的應(yīng)用范圍發(fā)展出不同的技術(shù)。
(3)在視頻方面。
mp5播放器的出現(xiàn)，從很大的方面解決了mp4遇到的問(wèn)題，為解決片源限制與硬件產(chǎn)品支持格式的矛盾，mp5播放器產(chǎn)品正式浮出水面。mp5是隨身數(shù)碼娛樂(lè)領(lǐng)域一個(gè)全新的概念，它能夠支持更多的視頻，特別是網(wǎng)絡(luò)視頻資源。在drm數(shù)字版權(quán)保護(hù)方面，能夠進(jìn)行同步傳輸，對(duì)于版權(quán)保護(hù)的正版事業(yè)是一個(gè)大的福音，迎合了國(guó)內(nèi)、國(guó)際正版事業(yè)的大潮。目前網(wǎng)絡(luò)視頻資源十分豐富，其中以real公司推出的rm和rmvb占據(jù)了80%以上的視頻資源，rmvb格式采用動(dòng)態(tài)碼率編碼，根據(jù)畫(huà)面動(dòng)態(tài)情況調(diào)整碼率。畫(huà)面動(dòng)態(tài)越大，編碼的碼率越高。與其他格式相比，在同等文件大小的情況下，能更加清晰流暢地表現(xiàn)動(dòng)態(tài)畫(huà)面，因此在網(wǎng)絡(luò)視頻*中，是最常被采用的一種視頻壓縮格式，因此，對(duì)rmvb格式的良好支持，是便攜式多媒體播放器解決片源問(wèn)題最直接有效的一種方式。
不少人都以為spanx即是mpeg-4，但其實(shí)spanx是將影像部分以mpeg-4來(lái)壓縮、音效部分以mp3壓縮處理，再以avi檔格式存在的制成品，故檔案較mpeg-2小，而畫(huà)質(zhì)表現(xiàn)就介乎mpeg-1與mpeg-2之間。
mp3即是mpeg-3。
正如前述，mpeg-3只不過(guò)是被放棄的一種壓縮技術(shù)，至于大家熟悉的mp3其實(shí)是mpeg-1layer3的音頻數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)mp3。
mp5的核心功能就是利用地面數(shù)字電視通道實(shí)現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和*觀看等功能，此外，mp5內(nèi)置40-100g硬盤(pán)，使用者可以將mp3、網(wǎng)絡(luò)電影甚至dvd大片、電視連續(xù)劇、自己喜歡的照片統(tǒng)統(tǒng)納入其中，便在閑暇時(shí)拿出來(lái)與大家窒懟4送?，Mp5強(qiáng)大的內(nèi)核處理能力可以支持現(xiàn)有的多款經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)*游戲。總之，無(wú)論在工作中還是閑暇的力合mp5，總能讓您置身于美妙的享樂(lè)之中。
托起mp5的巨手。
用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式說(shuō)明力合mp5的功能，就是mp5=mp4+無(wú)線iptv+點(diǎn)播功能+*功能。眾所周知，mp4產(chǎn)品升級(jí)的一個(gè)主要趁勢(shì)就是加上dtv功能，而dtv并不是iptv。后者可以更高效和有擴(kuò)展性地利用頻率資源。所以，mp5并不是現(xiàn)有存儲(chǔ)、播放等功能的簡(jiǎn)單集成，其革命性突破在于而是運(yùn)用新的技術(shù)。
給mp5一個(gè)成功的理由。
一句“whichipodareyou?”將ipod的品牌個(gè)性彰顯得淋漓盡致。這只apple在中國(guó)大地上生長(zhǎng)得格外豐茂鮮艷。ipod的mp3以其現(xiàn)代感極強(qiáng)的流線型外觀、透著溫柔又酷畢的冷色調(diào)令人們愛(ài)不釋手。但究其成功之路，外表設(shè)計(jì)的美觀時(shí)尚，只是ipod品牌所倡導(dǎo)的文化的一個(gè)表現(xiàn)。ipod后臺(tái)有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容提供網(wǎng)站，可以供人們十分方便地*并管理音樂(lè)。販賣(mài)服務(wù)和理念而不是產(chǎn)品，對(duì)于致力于打造品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這絕不是一句口號(hào)。力合也將以此為原則將mp5帶入人們的生活。
mp5播放器一說(shuō)很大程度上是繼mp3(mpeg-3)和mp4(mpeg4)之后由商家杜撰出來(lái)的一個(gè)概念，事實(shí)上所說(shuō)的mpeg-5格式并不存在，而商家對(duì)于mp5播放器究竟應(yīng)該遵從什么樣的標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有達(dá)成一致。自問(wèn)世至今，mp5市場(chǎng)始終處于一種概念和標(biāo)準(zhǔn)紛爭(zhēng)的狀況。
盡管mp4/mp5市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈甚至混亂，利潤(rùn)也在逐漸走低，但國(guó)內(nèi)品牌仍然掌握著2009年上半年中國(guó)mp4/mp5市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注的前五名。其中紐曼、愛(ài)國(guó)者和艾諾都各自按照自己的思路和發(fā)展路線，形成三足鼎立之勢(shì)，但同時(shí)相對(duì)于年全年的市場(chǎng)格局來(lái)看，mp4/mp5市場(chǎng)品牌格局產(chǎn)生突變，愛(ài)國(guó)者被后來(lái)居上的紐曼所趕超，市場(chǎng)地位也隨之下滑到第二。但是從關(guān)注走勢(shì)圖來(lái)看，紐曼從年初的23.52%的用戶(hù)關(guān)注比例到年中16.05%的用戶(hù)關(guān)注比例，下滑幅度較大，其冠軍頭銜在下半年恐將不保。
在mp4/mp5用戶(hù)關(guān)注品牌前十名分布中，國(guó)外品牌幾乎全軍覆沒(méi)，只有蘋(píng)果在國(guó)產(chǎn)品牌的層層包圍中以4.52%的用戶(hù)關(guān)注比例占據(jù)第六名。
(三)上半年mp4/mp5重點(diǎn)品牌市場(chǎng)關(guān)注比例走勢(shì)統(tǒng)計(jì)。
從重點(diǎn)品牌關(guān)注浮動(dòng)圖來(lái)看，除紐曼和蘋(píng)果以外，其他品牌在上半年總體都呈上升走勢(shì)，這表明上半年mp4/mp5市場(chǎng)在逐步走熱。紐曼的關(guān)注雖然在4月有小幅度回升，但是仍然不能阻止其總體下降的趨勢(shì)，在6月回落到-19.22，其前景堪憂(yōu)。蘋(píng)果的關(guān)注浮動(dòng)更為慘烈，半年同比跌幅達(dá)-72.25%，這與其管理層動(dòng)蕩、產(chǎn)品缺陷召回不無(wú)關(guān)系。
藍(lán)魔在本次統(tǒng)計(jì)中表現(xiàn)突出，雖然浮動(dòng)幅度沒(méi)有較大波動(dòng)，但是卻呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)。從1月到6月同比增長(zhǎng)了44.34%，前景看好。
其他品牌在本次統(tǒng)計(jì)中浮動(dòng)幅度較大，部分品牌雖在4月、5月達(dá)到較高的浮動(dòng)幅度，但是在6月都有不同程度的急速回落，升降幅度都較為明顯，說(shuō)明該品牌的用戶(hù)認(rèn)知度還不夠穩(wěn)定，要想穩(wěn)定市場(chǎng)關(guān)注份額，廠商還需努力。
(四)mp4/mp5重點(diǎn)品牌產(chǎn)品數(shù)量與市場(chǎng)關(guān)注比例對(duì)比。
本次關(guān)注統(tǒng)計(jì)前十的品牌，除紫光、金星外，其關(guān)注比例無(wú)一例外的產(chǎn)品數(shù)量比例低于關(guān)注比例。紐曼以7.26%的產(chǎn)品數(shù)量比例獲得了18.90%的用戶(hù)關(guān)注比例，其低廉的價(jià)格和豐富的娛樂(lè)功能吸引了大多數(shù)用戶(hù)的關(guān)注，但是由于質(zhì)量存在或多或少的問(wèn)題，如死機(jī)無(wú)法重啟，按鍵質(zhì)量不高等，使得部分用戶(hù)望而卻步。
蘋(píng)果以0.41%的數(shù)量比例取得近乎40倍的4.52%的用戶(hù)關(guān)注比例，其品牌實(shí)力窺一斑而見(jiàn)全豹。
mp4/mp5行業(yè)要想再次飛躍，需要的不僅是技術(shù)上的更新，更需要其他方面的創(chuàng)新。廠商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，精簡(jiǎn)產(chǎn)品成本，形成的規(guī)模效應(yīng)絕對(duì)是未來(lái)mp4/mp5發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，只有具備更便宜的價(jià)格，更優(yōu)秀的性能，更放心的品質(zhì)的高清mp4/mp5產(chǎn)品，才會(huì)給mp4/mp5行業(yè)帶來(lái)一輪新的市場(chǎng)變局，才有可能重現(xiàn)隨身聽(tīng)市場(chǎng)曾經(jīng)的巔峰!
2009年8月第二周mp4/mp5產(chǎn)品用戶(hù)點(diǎn)擊行為統(tǒng)計(jì)為分析樣本，對(duì)mp4/mp5市場(chǎng)品牌實(shí)力變化及市場(chǎng)關(guān)注比例進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤分析，客觀及時(shí)反映mp4/mp5市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局。本次統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：
(五)市場(chǎng)綜述：
1、紫光旗下五款mp4/mp5產(chǎn)品入圍，獨(dú)占200元以下排行榜半壁江山;。
2、愛(ài)國(guó)者拿下2gb存儲(chǔ)容量mp4/mp5排行榜冠軍寶座;。
3、國(guó)產(chǎn)品牌稱(chēng)霸低價(jià)、低容量mp4/mp5市場(chǎng);。
(六)mp3/mp4/mp5使用注意事項(xiàng)：
一、連接電腦usb接口充電、用充電器給mp3充電的時(shí)間請(qǐng)不要超過(guò)4個(gè)小時(shí)，給mp4充電的時(shí)間請(qǐng)不要超過(guò)6個(gè)小時(shí)(2.2寸屏以上mp4充電時(shí)間請(qǐng)不要超過(guò)8個(gè)小時(shí)),否則極易造成mp3/mp4內(nèi)置鋰電池的失效和損壞。二、一般用工廠標(biāo)配的充電器給mp3/mp4播放器正常充電時(shí),充電器的紅燈和綠燈同時(shí)亮.(注意:部分款式的mp3/mp4播放器電充滿(mǎn)后燈仍不會(huì)熄滅,這也屬于正常現(xiàn)象,只要充足第一條說(shuō)明里面的充電時(shí)間就可以了,充電時(shí)間千萬(wàn)不要太長(zhǎng))。三、mp3/mp4播放器從電腦上拔出來(lái)的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照電腦操作系統(tǒng)的要求，先刪除硬件后再拔下mp3/mp4播放器;mp3/mp4播放器正在與電腦傳輸文件的時(shí)候,請(qǐng)一定不要突然中斷或者意外中斷與電腦的連接,否則極易造成mp3播放器丟失軟件程序。
四、新機(jī)正常使用中，請(qǐng)不要對(duì)mp3/mp4播放器進(jìn)行格式化或者固件升級(jí),否則極易造成mp3/mp4丟失軟件程序,導(dǎo)致播放器系統(tǒng)癱瘓,無(wú)法正常使用。買(mǎi)家私自進(jìn)行固件升級(jí)失敗導(dǎo)致的mp3/mp4故障,工廠是不提供三包服務(wù)的。因此請(qǐng)廣大顧客朋友注意不要私自進(jìn)行固件升級(jí)，本店也不會(huì)為買(mǎi)家提供固件升級(jí)軟件的，五、如遇mp3/mp4播放器中病毒(病毒一般會(huì)導(dǎo)致mp3/mp4播放器死機(jī)、自動(dòng)重啟、花屏、i/o錯(cuò)誤、內(nèi)存容量變小或者顯示為0、磁盤(pán)錯(cuò)誤等故障)，請(qǐng)先用最新的殺毒軟件對(duì)機(jī)器進(jìn)行殺毒.如果殺毒后仍不能恢復(fù)的話(huà),可以用電腦對(duì)mp3/mp4播放器進(jìn)行格式化看能不能恢復(fù),格式化之前請(qǐng)先在電腦里面?zhèn)浞輒p3/mp4播放器里面重要的資料和文件等,并需要先注意查看播放器原來(lái)的磁盤(pán)系統(tǒng)格式是什么樣的(一般mp3/mp4的系統(tǒng)格式有fat和fat32兩種,大部分的mp3/mp4播放器都是采用fat系統(tǒng)格式的),格式化的時(shí)候需要選擇與機(jī)器原格式相同的系統(tǒng)格式,這樣才不會(huì)導(dǎo)致mp3/mp4播放器丟失系統(tǒng)程序。
(七)設(shè)計(jì)總結(jié)。
“mp4”手機(jī)在市場(chǎng)上備受熱捧，正與mp4播放器激戰(zhàn)正酣，如今“mp5”手機(jī)又被拋入市場(chǎng)。但是目前來(lái)看，mp5手機(jī)只是廠商招攬消費(fèi)者的一個(gè)噱頭而已，并非市場(chǎng)的亮點(diǎn)。首先，何為“mp5”無(wú)定論。各廠商之間對(duì)mp5概念認(rèn)定不同，先不要說(shuō)手機(jī)廠商在這個(gè)概念上與數(shù)字電視企業(yè)有著巨大差距，就連手機(jī)廠商之間的說(shuō)法也相差甚遠(yuǎn)。
數(shù)字電視企業(yè)認(rèn)為，mp5是加入通信功能的“移動(dòng)電視”，能夠利用地面數(shù)字電視通道實(shí)現(xiàn)在線數(shù)字視頻直播收看和*觀看等功能。而以夏新為代表的手機(jī)廠商對(duì)mp5手機(jī)強(qiáng)調(diào)的是手機(jī)的tv-out電視輸出功能，更有甚者有企業(yè)把具有手寫(xiě)、mp4/mp3播放器、攝像頭并支持內(nèi)存擴(kuò)展等功能的手機(jī)就標(biāo)榜為“mp5”手機(jī)。
由此可見(jiàn)，數(shù)字電視企業(yè)提出的mp5技術(shù)含量要高得多，而目前手機(jī)廠商的所謂“mp5”僅僅是現(xiàn)有功能的集合，頂多增添一個(gè)tv-out電視輸出功能。在目前mp4標(biāo)準(zhǔn)尚未定論的情況下，手機(jī)廠商大打mp5概念，手機(jī)廠商們?cè)谑袌?chǎng)上玩弄的是“概念”，消費(fèi)者假若跟風(fēng)而上，其利益難以保障。
其次，手機(jī)的tv-out電視輸出功能并不實(shí)用。我們退一步講，承認(rèn)三星、夏新、cect等廠商認(rèn)為的具有電視輸出功能的手機(jī)即為mp5手機(jī)，筆者仍認(rèn)為這樣的功能并沒(méi)有太大的市場(chǎng)前途。電視輸出功能能夠讓手機(jī)通過(guò)av端口直接與普通電視連接，通過(guò)電視來(lái)播放手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)的電影、音樂(lè)、錄像和游戲等，其實(shí)消費(fèi)者可能用到電視來(lái)播放的只會(huì)是手機(jī)上的視頻和游戲。手機(jī)由于存儲(chǔ)卡容量的限制，所錄制的視頻一般短小，大可不必用電視機(jī)來(lái)播放。這一點(diǎn)在數(shù)碼相機(jī)上av端口功能的應(yīng)用狀況就得到了印證。而游戲功能，由于消費(fèi)者還要使用手機(jī)鍵盤(pán)操作，用電視來(lái)播放讓其感到非常不方便。
材料不良報(bào)告篇十五
老實(shí)說(shuō)吧，有些客戶(hù)確實(shí)讓人討厭?，F(xiàn)在年關(guān)將至，是時(shí)候?qū)δ愕钠髽I(yè)健康度做一次“體檢”并甩掉那些不良客戶(hù)了。
“自己當(dāng)老板很容易陷入誤區(qū)，想抓住每一個(gè)客戶(hù)、每一筆生意，但有時(shí)這樣反而對(duì)經(jīng)營(yíng)不利?！薄稓⑺谰揞^：打敗行業(yè)大亨的十大戰(zhàn)略》一書(shū)的作者斯蒂芬·丹尼說(shuō)?！澳惚仨毲宄约耗茏鍪裁矗荒茏鍪裁?，以及客戶(hù)的需求和價(jià)值觀是否與你契合?！?/p>
到底是炒掉客戶(hù)失去生意，還是明知沒(méi)好處卻仍留住客戶(hù)，這種決策的確很傷腦筋。但仔細(xì)想想，這到底有什么難的？我們都做過(guò)這種事：為了賺錢(qián)忍受心理的不快，但這樣的選擇一般都沒(méi)什么好結(jié)果不是嗎？當(dāng)客戶(hù)的需求和價(jià)值觀與你不符時(shí)，你應(yīng)果斷放棄，重新冷靜下來(lái)，將精力放在那些你欣賞的合作對(duì)象身上。
”
他指出，那些在電郵中出現(xiàn)就令人心煩的名字，就是需要剔除的人。當(dāng)你對(duì)那些從來(lái)沒(méi)有給你發(fā)過(guò)感謝信、好消息或新業(yè)務(wù)的人產(chǎn)生懷疑時(shí)，也果斷把他們刪了吧。你的郵箱應(yīng)該用來(lái)收發(fā)有質(zhì)量的消息。
“企業(yè)健康度是成功的關(guān)鍵，這取決于企業(yè)是否擁有自己堅(jiān)持的價(jià)值觀?！笨屏_拉多州boulder公司ceo吉姆·富蘭克林（jimfranklin）說(shuō)，“首先，你要確定價(jià)值觀。我們稱(chēng)其為4h：誠(chéng)實(shí)（honest）、謙虛（humble）、渴求（hungry）和快樂(lè)（happy）。我們根據(jù)4h標(biāo)準(zhǔn)用人、炒人，并以此選擇供貨商、客戶(hù)和股東?！?/p>
不管你的公司只有一個(gè)人還是有上千人，企業(yè)健康度都是最重要的。如果因?yàn)橐活w老鼠屎攪壞一鍋湯，那你就無(wú)法再用心為客戶(hù)服務(wù)了。
所以請(qǐng)做好為公司瘦身的準(zhǔn)備——而且這不該是年底才清算的事。如果我們時(shí)刻留意企業(yè)合作關(guān)系中的危險(xiǎn)信號(hào)，企業(yè)將做得更好。有些客戶(hù)很麻煩——但這不代表他們一定要給你的公司添麻煩。
材料不良報(bào)告篇十六
藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作是藥品監(jiān)督管理工作的重要組成部分，是各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)和衛(wèi)生行政部門(mén)在保證公眾用藥安全，促進(jìn)合理用藥方面所肩負(fù)的重要職責(zé)，同時(shí)此項(xiàng)工作的開(kāi)展情況也是衡量一個(gè)國(guó)家藥品監(jiān)督管理水平和社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展水平的重要標(biāo)志，我國(guó)的adr監(jiān)測(cè)工作在走過(guò)20年發(fā)展歷程后，即將進(jìn)入一個(gè)高速起飛的階段，因此我們有必要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去，分析當(dāng)前所面臨的形勢(shì)和存在問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上深刻思考，以明確未來(lái)監(jiān)測(cè)工作的方向。
自20xx年省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心成立以來(lái)，我省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作在省食品藥品監(jiān)督管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)監(jiān)測(cè)人員的辛勤努力下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
一是各級(jí)監(jiān)測(cè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的認(rèn)識(shí)水平不斷提高。
二是全省adr監(jiān)測(cè)體系框架初步形成。各市（地）的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)都已建成，組織保證體系趨于健全，adr報(bào)告的科學(xué)性、及時(shí)性、制度性進(jìn)一步提高。
三是adr報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量逐步提高。根據(jù)今年上半年的報(bào)告情況，排名已從20xx年的全國(guó)倒數(shù)第二位上升到第十二位，新的和嚴(yán)重不良反應(yīng)報(bào)告數(shù)量排在全國(guó)第七位，提前完成了年初制定的接近或達(dá)到全國(guó)中等水平的目標(biāo)。
雖然我省的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作取得了突破性的進(jìn)展，但無(wú)論是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的要求以及與發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)水平相比，還是從監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)、監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的人員和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，都還存在著很大差距。
１、病例報(bào)告發(fā)展不夠平衡。
病例報(bào)告主要集中在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，藥品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的病例報(bào)告數(shù)量很少，從今年1—9月份上報(bào)的1199份病例報(bào)告分析，有1121例來(lái)自醫(yī)療機(jī)構(gòu)，73例來(lái)自藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)（6%），只有5例來(lái)自藥品生產(chǎn)企業(yè)（0.4%），而這一比例在美國(guó)卻是90%以上。這與發(fā)達(dá)國(guó)家和先進(jìn)?。ㄊ校┍容^還有一定差距。
主要原因：
一是領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)不到位。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重大意義，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為開(kāi)展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、宣傳藥品不良反應(yīng)知識(shí)會(huì)影響企業(yè)藥品的銷(xiāo)路，增加工作量，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，不利于企業(yè)的發(fā)展。這種認(rèn)識(shí)嚴(yán)重阻礙企業(yè)藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展。
二是制度流于形式，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)。許多藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)在形式上建立了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，也成立了相應(yīng)的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，但實(shí)際上，制度只是一紙空文，機(jī)構(gòu)也是形同虛設(shè)，無(wú)法有效地開(kāi)展工作。
三是缺乏激勵(lì)和約束機(jī)制。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)大多依托自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，而營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)和熱情，又缺乏激勵(lì)約束機(jī)制，導(dǎo)致藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作缺乏力度。
２、年報(bào)告總數(shù)偏低，報(bào)告質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
雖然我們的報(bào)告數(shù)量在不斷提高，但按世界衛(wèi)生組織測(cè)算每百萬(wàn)人口中一年收到的藥品不良反應(yīng)報(bào)告應(yīng)不低于200—400例，其中新的和嚴(yán)重的應(yīng)不少于30%。我省收到的adr報(bào)告中，上報(bào)病例每百萬(wàn)人口不到60份，約98%的報(bào)告為已知的藥品不良反應(yīng)，其中具有警戒意義的新的和嚴(yán)重的病例只占2-3%，我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到利用監(jiān)測(cè)體系發(fā)現(xiàn)信號(hào)進(jìn)而開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理的要求。
３、adr信息的收集和利用處于初級(jí)階段。
評(píng)價(jià)工作要實(shí)現(xiàn)的是信息轉(zhuǎn)化器的功能，即將報(bào)告內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有效信息，這就決定了它有著極高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量，是多學(xué)科的系統(tǒng)整合。而評(píng)價(jià)工作所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人才，恰恰是我們目前的薄弱環(huán)節(jié)。目前監(jiān)測(cè)工作還停留在對(duì)病例的收集和上報(bào)上，上市藥品的再評(píng)價(jià)工作還是空白，嚴(yán)重不良反應(yīng)預(yù)警和快速反應(yīng)機(jī)制尚未建立。
４、市（地）無(wú)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
從adr監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)地方財(cái)政一直沒(méi)有經(jīng)費(fèi)的投入。如果是地方領(lǐng)導(dǎo)重視這項(xiàng)工作的，能夠從其它辦公經(jīng)費(fèi)中擠出一些開(kāi)展工作，具體工作人員多是憑著全心全意為人民服務(wù)的熱情和甘于奉獻(xiàn)的精神來(lái)進(jìn)行工作的，但單憑這些很難持久開(kāi)展工作，工作也只能停留在初級(jí)階段，很難有深層次的提高。
市、縣兩級(jí)都是兼職人員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)的管理工作，沒(méi)有編制和專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，這成為深入、持續(xù)開(kāi)展工作的最大障礙。由于沒(méi)有編制，不能保證監(jiān)測(cè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性；沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，辦公設(shè)施、宣傳、培訓(xùn)等難以有效保障。一定程度上制約了adr監(jiān)測(cè)工作深入廣泛地開(kāi)展。
我省adr制度建設(shè)尚處在初級(jí)階段，報(bào)告人員的素質(zhì)、監(jiān)測(cè)人員的素質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)、法規(guī)的執(zhí)行力度，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)、法制環(huán)境、醫(yī)藥體制等因素都或多或少地影響著報(bào)告體系的建設(shè)。
由于近年來(lái)我國(guó)主要依靠自愿報(bào)告方式來(lái)完成adr的收集，該方式具有投資少，覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，但其自身存在著漏報(bào)率高、無(wú)法統(tǒng)計(jì)發(fā)生率等缺陷。
１、加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)。
利用各種渠道，廣泛提高對(duì)adr監(jiān)測(cè)工作的認(rèn)知度，尤其是提高醫(yī)務(wù)人員和相應(yīng)機(jī)構(gòu)對(duì)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》的執(zhí)行力度和自覺(jué)性。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，開(kāi)展多種形式的教育培訓(xùn)工作，如將adr監(jiān)測(cè)作為一門(mén)課程，納入到在職醫(yī)務(wù)、藥學(xué)人員繼續(xù)教育之中。建立專(zhuān)家?guī)?、顧?wèn)委員會(huì)等，吸納各相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者加入這項(xiàng)工作，充分利用“外腦”的巨大能量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流與合作。
２、積極推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)測(cè)工作。
監(jiān)測(cè)工作，積極主動(dòng)、及時(shí)地收集本企業(yè)藥品不良反應(yīng)病例報(bào)告，建立產(chǎn)品不良反應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。收集有關(guān)本單位藥品的國(guó)內(nèi)外藥品不良反應(yīng)基本情況，提醒用藥者注意藥品不良反應(yīng)的危害性，向醫(yī)生和患者提供藥品安全性方面的資料及用藥注意事項(xiàng)。藥品生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)格按照有關(guān)要求印制藥品使用說(shuō)明書(shū)，并開(kāi)展年度匯總工作。為藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作及人民用藥安全做出貢獻(xiàn)。
３、進(jìn)一步提高adr上報(bào)數(shù)量和質(zhì)量。
adr監(jiān)測(cè)工作已全面展開(kāi)，我們要通過(guò)各種宣傳、教育和培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，促使其積極履行報(bào)告責(zé)任。這項(xiàng)工作不能停留在對(duì)上報(bào)數(shù)量的要求上，還要在質(zhì)量上要有一個(gè)新的提高，要求上報(bào)具有警戒意義的新的和嚴(yán)重的adr病例。
４、加強(qiáng)信息評(píng)價(jià)與研究。
隨著公眾自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，藥品安全性問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注，同時(shí)對(duì)政府管理部門(mén)的要求也越來(lái)越高。作為藥品監(jiān)督管理部門(mén)的技術(shù)支撐單位，各級(jí)adr監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)除了負(fù)責(zé)adr病例報(bào)告的收集之外，還應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起分析和評(píng)價(jià)這些安全性信息的任務(wù)，為政府監(jiān)督管理部門(mén)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
專(zhuān)業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)將adr監(jiān)測(cè)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)信息的評(píng)價(jià)與研究，分析與確認(rèn)等深層次工作上，探索安全性評(píng)價(jià)的相關(guān)方法和模式，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)品種的評(píng)價(jià)和因果關(guān)系分析，提高評(píng)價(jià)體系的整體水平和監(jiān)測(cè)工作的整體效能。
５、加強(qiáng)藥物警戒，指導(dǎo)臨床合理用藥。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們對(duì)生命質(zhì)量和自身健康的日漸重視，社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品信息，尤其是安全性信息有著越來(lái)越強(qiáng)烈的渴求，而且保證公民的知情權(quán)也是一個(gè)國(guó)家民主化進(jìn)程的重要標(biāo)志。時(shí)代及社會(huì)迫切要求我們透明、高效、及時(shí)地提供信息服務(wù)。為此，我們有責(zé)任對(duì)已經(jīng)明確的藥品不良反應(yīng)通過(guò)各種途徑向公眾說(shuō)明，提供盡可能多的信息，以便患者在選擇和購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)，有一定的信息保障。對(duì)新發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，及時(shí)告知專(zhuān)業(yè)人員，幫助他們?cè)谑褂弥幸?guī)避風(fēng)險(xiǎn)，合理用藥，并制定我省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的信息通報(bào)制度，建立起嚴(yán)重不良反應(yīng)事件預(yù)警和快速反應(yīng)機(jī)制。
６、設(shè)定一定的政府投入。
藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作與藥品監(jiān)管的其他工作，如企業(yè)審批、品種準(zhǔn)入、體系認(rèn)證等相比，往往不易受到人們重視，工作難度也就更大。因此，我們藥監(jiān)部門(mén)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和人員給予更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，盡可能地為他們創(chuàng)造更好的工作條件。
要設(shè)定一定的政府投入，建立足夠數(shù)量、高素質(zhì)的監(jiān)測(cè)隊(duì)伍。改進(jìn)監(jiān)測(cè)的設(shè)備、儀器和各種措施，也可以設(shè)立專(zhuān)用網(wǎng)站和專(zhuān)線電話(huà)，以做醫(yī)藥工作者和群眾報(bào)告藥品不良反應(yīng)之用。對(duì)監(jiān)測(cè)隊(duì)伍中認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)法嚴(yán)明、成績(jī)卓著者給予褒獎(jiǎng)；對(duì)監(jiān)測(cè)工作中有不負(fù)責(zé)任、執(zhí)法不力、徇私舞弊等行為的人員，要認(rèn)真查處。
我們的一切工作都是為人民服務(wù)，重視和解決藥品不良反應(yīng)這個(gè)社會(huì)問(wèn)題，其宗旨在于全心全意地關(guān)愛(ài)和保護(hù)人民群眾的生命與健康，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，所以我們必須共同努力，加緊基礎(chǔ)建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)由初始階段到成熟階段的過(guò)渡，建立完善的監(jiān)測(cè)體系，把我省的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作提高到一個(gè)新水平。
材料不良報(bào)告篇十七
隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈以及國(guó)外手機(jī)品牌的強(qiáng)勢(shì)反擊，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的渠道競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了顛覆性的變革。手機(jī)廠商渠道的扁平化以及終端連鎖手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的迅速崛起并掌握終端話(huà)語(yǔ)權(quán)，成了當(dāng)前國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)渠道變革兩大獨(dú)特的風(fēng)景線。
而對(duì)于處在夾縫中的二、三線手機(jī)產(chǎn)品的省級(jí)代理商來(lái)說(shuō)，在代理手機(jī)產(chǎn)品毛利潤(rùn)不斷降低、終端產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，采用買(mǎi)斷產(chǎn)品的方式經(jīng)銷(xiāo)成了一種必然且無(wú)奈的選擇。
隨著手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，類(lèi)似小a的二、三線手機(jī)產(chǎn)品代理商買(mǎi)斷產(chǎn)品銷(xiāo)售的現(xiàn)象越來(lái)越多。從短期內(nèi)來(lái)看，雖然能夠以較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速切入市場(chǎng)并提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。然而，對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，這種庫(kù)存不僅僅是指自身大庫(kù)內(nèi)的庫(kù)存，同時(shí)也包括在渠道內(nèi)的未完成真正意義終端銷(xiāo)售的渠道庫(kù)存。根據(jù)手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)渠道的“游戲規(guī)則”，對(duì)下線經(jīng)銷(xiāo)商全程庫(kù)存價(jià)格保護(hù)是一種必然。然而，針對(duì)這種單方面的渠道價(jià)格保護(hù)，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的同類(lèi)手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。買(mǎi)斷產(chǎn)品一不小心就會(huì)陷入“庫(kù)存危機(jī)”之中，于是越來(lái)越多痛苦的小a也就出現(xiàn)了。
那么。手機(jī)買(mǎi)斷產(chǎn)品如何有效并快速處理庫(kù)存，以避免陷入“庫(kù)存”危機(jī)呢？筆者認(rèn)為，根據(jù)企業(yè)的不同情況，以下幾種方式可作為參考：
1、層層買(mǎi)斷，尋求利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)的平衡。
面對(duì)手機(jī)終端市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的價(jià)格現(xiàn)狀，尤其對(duì)于國(guó)內(nèi)二、三線手機(jī)產(chǎn)品，買(mǎi)斷產(chǎn)品手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商選擇任何囤貨以追求利潤(rùn)最大化的想法都是危險(xiǎn)的。在這種情況下，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變換選擇有效的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是尤為重要的。在這個(gè)時(shí)候，手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商必須有一種博大的胸懷，要敢于向下線經(jīng)銷(xiāo)商讓出一定的利潤(rùn)的空間，做到自身利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)的平衡。選擇層層買(mǎi)斷的方式無(wú)疑是一種很好的轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和降低庫(kù)存壓力的途徑。因?yàn)檫@同時(shí)也迎合下線經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，有道是“周瑜打黃蓋”，這樣也利于更快更好的消化省代商的買(mǎi)斷產(chǎn)品庫(kù)存，避免陷入單向庫(kù)存價(jià)格保護(hù)以致被“套牢”的尷尬窘境。
材料不良報(bào)告篇十八
有資料顯示，在全球每年患者死亡病例中，約1/3是由藥品不良反應(yīng)（adr）所致;在我國(guó)每年5000多萬(wàn)住院病人中，有250多萬(wàn)人與藥物不良反應(yīng)有關(guān)，其中大量相同或相近的反應(yīng)重復(fù)發(fā)生，可見(jiàn)用藥過(guò)程中藥物不良反應(yīng)的發(fā)生是相當(dāng)頻繁的。今年，魚(yú)腥草、亮菌甲素（齊二藥）、克林霉素注射液（欣弗）等不良反應(yīng)事件的相繼發(fā)生，特別是“齊二藥”、“欣弗”事件，是當(dāng)初作為藥品不良反應(yīng)案件及時(shí)報(bào)告才避免了事態(tài)的進(jìn)一步惡化，使眾多患者逃過(guò)一劫。因此，強(qiáng)化安全合理用藥意識(shí)，健全藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理，確保人民群眾用藥安全有效的工作刻不容緩。
我市是從20xx年開(kāi)始啟動(dòng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的，在建立的33家adr監(jiān)測(cè)單位中有18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、6家藥品生產(chǎn)企業(yè)、9家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，這些adr監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)都配備的專(zhuān)職或兼職人員從事藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作，同時(shí)建立了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理機(jī)構(gòu)。各監(jiān)測(cè)單位在明確職責(zé)和加強(qiáng)組織建設(shè)的同時(shí)，逐步確定并完善了藥品不良反應(yīng)的報(bào)告程序，建立健全了adr報(bào)告制度，初步形成了我市藥品不良反應(yīng)報(bào)告與監(jiān)測(cè)工作的組織構(gòu)架，為adr監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是充分發(fā)揮了醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作中的突出作用，保證了全市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的良性運(yùn)行，使我市的藥品不良反應(yīng)報(bào)告在完成計(jì)劃指標(biāo)的同時(shí)，數(shù)量逐年提高。其中：20xx年上報(bào)藥品不良反應(yīng)10例，20xx年36例，20xx年87例，20xx年204例。
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告adr數(shù)量和質(zhì)量有待于提高。目前，我市大多患者處方用藥是經(jīng)醫(yī)師處方得到的，adr報(bào)告也都來(lái)源于醫(yī)療機(jī)構(gòu)。由此可見(jiàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不僅是診斷、治療疾病的主要場(chǎng)所，同時(shí)也是adr產(chǎn)生和防治的主要場(chǎng)所，還是adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告的主要場(chǎng)所。醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告的adr病例顯然與實(shí)際上發(fā)生的adr數(shù)量相差很遠(yuǎn)。一方面醫(yī)療機(jī)構(gòu)考慮自身利益，擔(dān)心報(bào)告adr帶來(lái)負(fù)面影響，讓患者誤會(huì)是醫(yī)院的治療水平有問(wèn)題。另一方面醫(yī)生把a(bǔ)dr混同于醫(yī)療事故，以為adr就是醫(yī)療事故或者用藥失誤，害怕卷入醫(yī)療訴訟而在報(bào)告時(shí)顧慮重重，怕惹火上身，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為出現(xiàn)了adr就表示醫(yī)師的醫(yī)療水平差，因此，發(fā)生了adr也不愿報(bào)告。我市只有_____市第一人民醫(yī)院1家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)電子報(bào)表報(bào)告adr，其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)不是沒(méi)有微機(jī)，就是沒(méi)有連接網(wǎng)絡(luò)，目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不良反應(yīng)報(bào)告都是由各縣（市）局、分局、_____區(qū)由市局安監(jiān)科負(fù)責(zé)將醫(yī)療機(jī)構(gòu)紙報(bào)adr用電子報(bào)表上報(bào)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)adr紙報(bào)表中，不使用規(guī)范性語(yǔ)言，填寫(xiě)不全、字跡不清等問(wèn)題，給電子報(bào)表和adr關(guān)聯(lián)性評(píng)價(jià)帶來(lái)難度。
2、認(rèn)識(shí)不到位。許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)雖然開(kāi)展了adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作，但對(duì)于大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作仍是一個(gè)新生事物，單位負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、駐店藥師甚至包括有些專(zhuān)業(yè)人員對(duì)adr缺乏正確認(rèn)識(shí)，對(duì)其危害性了解不夠，沒(méi)有引起足夠重視。有的認(rèn)為，adr是用藥過(guò)程中出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象，不必大驚小怪，沒(méi)必要投入人力、物力去開(kāi)展這項(xiàng)工作，對(duì)上級(jí)的要求也是敷衍了事，得過(guò)且過(guò)；還有的認(rèn)為，adr是臨床用藥錯(cuò)誤所致，怕影響單位的名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，以致不敢或不愿積極主動(dòng)地搜集、分析、上報(bào)本單位發(fā)生的adr。
3、配備的專(zhuān)職或兼職人員責(zé)任心不強(qiáng)?！端幤凡涣挤磻?yīng)報(bào)告的監(jiān)測(cè)管理辦法》明確規(guī)定，開(kāi)展adr監(jiān)測(cè)的單位應(yīng)配備專(zhuān)職或兼職人員。adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的人員來(lái)承擔(dān)。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此不夠重視，將adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作當(dāng)作一般的事務(wù)性工作，讓一些非專(zhuān)業(yè)人員或?qū)ο嚓P(guān)知識(shí)一知半解的人員從事專(zhuān)（兼）職adr工作。隨著adr監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展廣度和深度的增加，這些人員難以完成這一使命。
4、把a(bǔ)dr混同于藥品質(zhì)量問(wèn)題。藥品猶如一把雙刃劍，在具有治療作用的同時(shí)，也必然存在adr。有的醫(yī)務(wù)人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、駐店藥師對(duì)adr事件是否是由藥品質(zhì)量問(wèn)題引起的不能肯定，怕鬧笑話(huà)而不敢報(bào)告。因此，被通報(bào)了adr的藥品并不表明是不合格的藥品，也不應(yīng)與“毒藥”、“假藥”、“劣藥”、“不能使用”相提并論。在遇到這種情況時(shí)，adr報(bào)告人員一定要及時(shí)上報(bào)，把a(bǔ)dr與藥品質(zhì)量問(wèn)題正確區(qū)分開(kāi)來(lái)，提高大家對(duì)adr的敏感度和上報(bào)意識(shí)。
5、藥品生產(chǎn)企業(yè)報(bào)告adr的積極性不高。藥品生產(chǎn)企業(yè)不愿報(bào)告adr報(bào)告是由于醫(yī)藥代表在醫(yī)院做臨床時(shí)，只注重藥品的銷(xiāo)售情況，而不去了解藥品的adr發(fā)生情況，這是醫(yī)藥代表不懂藥品的相關(guān)知識(shí)，追求效益最大化的原因，沒(méi)有醫(yī)藥代表對(duì)藥品發(fā)生adr的了解反饋給企業(yè)，企業(yè)也就不知道在臨床上發(fā)生了adr，有的藥品生產(chǎn)企業(yè)即使知道藥品發(fā)生了adr，也不愿報(bào)告，一是怕影響此種藥品的銷(xiāo)售，二是怕引起患者的索賠和糾纏。
6、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)報(bào)告adr認(rèn)識(shí)不足。藥品批發(fā)和零售企業(yè)不愿報(bào)告adr的原因，一是藥品批發(fā)企業(yè)adr報(bào)告專(zhuān)（兼）職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，有多一事不如少一事的思想；二是藥品批發(fā)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只重視經(jīng)濟(jì)效益，而忽視adr報(bào)告這類(lèi)小事；三是藥品零售企業(yè)的駐店藥師沒(méi)有發(fā)揮他們的作用，藥品零售企業(yè)對(duì)非處方藥的銷(xiāo)售量很大，駐店藥師應(yīng)多詢(xún)問(wèn)患者服用藥品的感受，及時(shí)將患者服用藥品出現(xiàn)的adr及時(shí)報(bào)告上去。
7、adr報(bào)告的范圍小。從20xx年至20xx年所上報(bào)的報(bào)告中，基本全部是化學(xué)藥品發(fā)生的adr，只有6例疫苗發(fā)生的adr，沒(méi)有一例是中藥或中成藥發(fā)生的adr，不是中藥或中成藥沒(méi)有adr發(fā)生，而是發(fā)生了adr沒(méi)有上報(bào)，這也是我們的中成藥在藥品說(shuō)明書(shū)上幾乎沒(méi)有標(biāo)注adr的緣故。
1、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。針對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，有的放矢采取多種方式，組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告的監(jiān)測(cè)管理辦法》，大力宣傳adr的危害性及監(jiān)測(cè)報(bào)告的重要性，提高他們的認(rèn)識(shí)，引起他們的重視，讓他們認(rèn)識(shí)到adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)是一項(xiàng)體現(xiàn)社會(huì)效益的工作，明確開(kāi)展adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)是自身義不容辭的責(zé)任，為開(kāi)展adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作打下良好的基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化監(jiān)管，健全機(jī)構(gòu)。我們應(yīng)經(jīng)常對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)意識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任感，并著重在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才方面提供支持。由于adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作是一項(xiàng)技術(shù)性、政策性很強(qiáng)的工作，科學(xué)客觀地分析和評(píng)價(jià)收到的adr信息是做好這項(xiàng)工作的根本，而adr的確認(rèn)又是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要進(jìn)行全面客觀科學(xué)的分析與評(píng)價(jià)，這就更需要既擁有豐富知識(shí)又有強(qiáng)烈責(zé)任心的人才來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任。因此大力培養(yǎng)相關(guān)人才，我們責(zé)無(wú)旁貸?？梢酝ㄟ^(guò)印發(fā)adr相關(guān)知識(shí)資料、舉辦專(zhuān)題講座和培訓(xùn)班以及鼓勵(lì)自學(xué)等形式培養(yǎng)人才。我們要經(jīng)常深入基層，掌握adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、人員配備、制度落實(shí)等細(xì)節(jié)，并著力分析和解決adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作中存在的問(wèn)題，定期通報(bào)轄區(qū)內(nèi)adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)情況，并對(duì)adr報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展不力或弄虛作假的單位及個(gè)人按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。
3、加強(qiáng)督導(dǎo)，完善報(bào)告adr制度和程序。督促藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)組建專(zhuān)業(yè)人員組成的adr監(jiān)測(cè)小組，負(fù)責(zé)adr監(jiān)測(cè)的相關(guān)事宜，建立adr監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，制定adr報(bào)告程序。
4、強(qiáng)化“可疑就報(bào)”的原則。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告的根本目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)adr信號(hào)，以便正確應(yīng)對(duì)。因此，盡管報(bào)告的adr可能沒(méi)有詳盡的因果關(guān)系可供判斷，但只要認(rèn)定某種藥物確實(shí)會(huì)產(chǎn)生adr，做到“可疑就報(bào)”，相信隨著信息的日積月累，必定會(huì)從中發(fā)現(xiàn)許多規(guī)律性的東西。監(jiān)測(cè)adr、評(píng)價(jià)藥品與adr的因果關(guān)系是研究adr發(fā)生規(guī)律、減少adr的重要環(huán)節(jié)。但是，這需要大量adr原始報(bào)告的積累，這些報(bào)告是發(fā)現(xiàn)adr信號(hào)、尋找adr規(guī)律的基礎(chǔ)。adr因果關(guān)系固然重要，但過(guò)分強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系，尤其在報(bào)告之前就強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系，勢(shì)必會(huì)限制報(bào)告的數(shù)量和速度，很可能導(dǎo)致原始報(bào)告的積累不足，反而使得adr因果關(guān)系難以確定。
5、擴(kuò)大藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)范圍。在現(xiàn)有的專(zhuān)（兼）職監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的范圍，現(xiàn)有的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)只局限于市、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、一部分藥品批發(fā)企業(yè)建立了adr報(bào)告專(zhuān)（兼）人員，在此基礎(chǔ)上把藥品零售企業(yè)、林業(yè)局、鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所也建立adr報(bào)告專(zhuān)（兼）職人員，對(duì)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，以提高報(bào)告adr的范圍。
6、加強(qiáng)藥師與患者的溝通。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥師與患者之間良好的溝通都是非常重要的。通過(guò)面對(duì)面的交談和電話(huà)訪問(wèn)等方式，藥師可以了解患者的用藥情況和真實(shí)感受，發(fā)現(xiàn)可能被忽視的adr。通過(guò)溝通，藥師還能使患者正確認(rèn)識(shí)藥物的不良反應(yīng)，促進(jìn)患者進(jìn)行自我監(jiān)測(cè)和報(bào)告。需要強(qiáng)調(diào)的是，藥師應(yīng)注意交流的技巧和方法，在獲得有關(guān)細(xì)節(jié)和減少報(bào)告偏差的同時(shí)，尊重患者，為患者保密。
7、確定重點(diǎn)的監(jiān)測(cè)控制對(duì)象。我市每天所經(jīng)營(yíng)、使用的藥品很多，無(wú)論其種類(lèi)、規(guī)格、批號(hào)各不相同，而adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告的人力、物力等資源卻非常有限，因此，如何確定重點(diǎn)的監(jiān)控對(duì)象也就成為能否提高adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告水平和效率的關(guān)鍵因素之一。除了國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定的如臨床試驗(yàn)藥品、上市5年以?xún)?nèi)的新藥和列為國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的藥品之外，國(guó)內(nèi)、外有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道的藥品，其它生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的有adr疑似的藥品，相鄰批號(hào)的藥品等也應(yīng)作為adr重點(diǎn)的監(jiān)控對(duì)象。如果這項(xiàng)工作做好了，就能有的放矢進(jìn)行adr監(jiān)測(cè)與報(bào)告工作，從而事半功倍。
adr上報(bào)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、全員參加的、常抓不懈的日常工作,因此，我們必須采取不同的形式進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，減少漏報(bào)或不報(bào)現(xiàn)象，為保護(hù)患者用藥的安全有效作出努力。
材料不良報(bào)告篇十九
1、可能導(dǎo)致病人殘疾或死亡的事件。
2、各類(lèi)可能引發(fā)醫(yī)療糾紛的醫(yī)療事件。
3、不符合臨床診療規(guī)范的'操作。
4、有助于預(yù)防嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生的事件。
5、其他可能導(dǎo)致不良后果的隱患。
（三）感染相關(guān)不良事件上報(bào)感染管理科。
（二）緊急電話(huà)報(bào)告，僅限于在不良事件可能迅速引發(fā)嚴(yán)重后果的緊急情況使用。
不良事件報(bào)告人員須認(rèn)真填寫(xiě)《興安盟人民醫(yī)院不良事件報(bào)告表》，應(yīng)詳實(shí)說(shuō)明如下內(nèi)容：
（一）不良事件受累及患者身份資料；
（四）患者目前狀態(tài)；
職能科室在接到報(bào)告后應(yīng)及時(shí)組織對(duì)不良事件的調(diào)查和核實(shí)工作，并將核實(shí)結(jié)果上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，積極制定整改措施，督促相關(guān)科室限期整改，消除隱患。
（一）定期對(duì)收集到的不良報(bào)告進(jìn)行分析，對(duì)阻止重大安全事故發(fā)生的優(yōu)秀報(bào)告者予以200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）對(duì)提供不良報(bào)告較多的科室給予200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）對(duì)個(gè)人報(bào)告者予以口頭表?yè)P(yáng)并在評(píng)優(yōu)晉升時(shí)同等條件下予以?xún)?yōu)先考慮。
材料不良報(bào)告篇二十
醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告是發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)錯(cuò)中存在的安全隱患、防范醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障患者安全、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和保護(hù)患者利益的重要措施。為打到衛(wèi)生部提出的病人安全目標(biāo)，落實(shí)建立與完善主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）時(shí)間與隱患缺陷的要求，制定本制度。
規(guī)范醫(yī)療（不良）時(shí)間的主動(dòng)報(bào)告，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療不良事件和安全隱患，將獲取的醫(yī)療安全信息進(jìn)行分析，反饋并從醫(yī)院管理體系、允許機(jī)制與規(guī)章制度上記性又針對(duì)性的持續(xù)改進(jìn)。
建立監(jiān)測(cè)行業(yè)性、自愿性、保密性、非處罰性和公開(kāi)性的特征。
1、行業(yè)性：僅限于醫(yī)院內(nèi)與患者安全有關(guān)的部門(mén)，如臨床醫(yī)技、護(hù)理、后勤等。
2、自愿性：醫(yī)院各科室、部門(mén)和個(gè)人有自愿參與的權(quán)利，提高信息報(bào)告人的自愿行為，保證信息的可靠性。
3、保密性：該制度對(duì)報(bào)告人醫(yī)技報(bào)告中設(shè)計(jì)的其他人和部門(mén)的信息完全保密，報(bào)告人科通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、新建等多種形式具名或匿名報(bào)告，醫(yī)務(wù)處等專(zhuān)人專(zhuān)職受理部門(mén)和管理人員將嚴(yán)格保密。
4、非處罰性：本制度不具有處罰權(quán)，報(bào)告內(nèi)容不作為對(duì)報(bào)告人或他人違章處罰的一句，也不作為對(duì)設(shè)涉及人員和部門(mén)的處罰一句，不涉及人員的晉升、評(píng)比、獎(jiǎng)懲。
5、公開(kāi)性：醫(yī)療安全信息在院內(nèi)醫(yī)療相關(guān)部門(mén)和公式，通過(guò)申請(qǐng)向自愿參加的可是開(kāi)放分享醫(yī)療安全信息及其結(jié)果分享，用于醫(yī)院和科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，公開(kāi)的內(nèi)容僅限于事例的`本身信息，不需經(jīng)認(rèn)定和鑒定，不涉及報(bào)告人和被報(bào)告人的個(gè)人信息。
1、是對(duì)國(guó)家強(qiáng)制性“重大醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療試過(guò)報(bào)告系統(tǒng)”的補(bǔ)充性質(zhì)的醫(yī)療安全信息。
2、是獨(dú)立的、保密的、自愿的、非處罰性的醫(yī)療不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)。
3、它是手機(jī)強(qiáng)制性的醫(yī)療事故報(bào)告等信息系統(tǒng)收集不到的有關(guān)醫(yī)療安全信息及內(nèi)容。
4、是對(duì)《醫(yī)師定期考核辦法》的獎(jiǎng)懲補(bǔ)充。
各個(gè)緩解緩解并制定改進(jìn)措施。針對(duì)可是報(bào)告的不良事件，相關(guān)職能部門(mén)組織相關(guān)人員分析，制定對(duì)策，及時(shí)消除不良事件造成的影響，盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
1、以下所有獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，經(jīng)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)討論，形成建議，并以院長(zhǎng)書(shū)脊回憶決議為準(zhǔn)。
2、對(duì)于主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件的個(gè)人，根據(jù)報(bào)告的先后順序、事件是否能促進(jìn)質(zhì)量獲得重大改進(jìn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、每個(gè)季度以科室為單位評(píng)定并頒發(fā)醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
材料不良報(bào)告篇二十一
1.1.調(diào)研范圍及目的：
說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線客戶(hù)的需求，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。
1.2.調(diào)研概況描述：
對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括：
調(diào)研小組及分工;。
調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;。
調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。
2.客戶(hù)需求調(diào)研。
2.1.客戶(hù)的需要與欲望(needs&wants)分析。
按$appeals8個(gè)維度，總結(jié)市場(chǎng)上客戶(hù)的需要與欲望，即購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)：
$appeals分類(lèi)要素及描述需求分類(lèi)（b、s、a）價(jià)格可獲性包裝性能易用性保證生命周期成本社會(huì)影響2.2.客戶(hù)需求數(shù)據(jù)解釋。
對(duì)于客戶(hù)需要及欲望的描述作出必要的解釋?zhuān)?/p>
根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求;。
表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;。
用肯定句，而不是否定句;。
將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。
2.3.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析。
2.3.1.決策者分析。
決策部門(mén)(dmu);。
典型購(gòu)買(mǎi)者;。
影響者(職位順序);。
決策流程。
2.3.2.購(gòu)買(mǎi)行為分析。
描述客戶(hù)從產(chǎn)生類(lèi)別需求(即考慮采購(gòu)哪類(lèi)的產(chǎn)品包/服務(wù))開(kāi)始，到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及影響因素：
客戶(hù)何時(shí)產(chǎn)生類(lèi)別需求?誰(shuí)影響?
客戶(hù)通過(guò)何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?
影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的驅(qū)動(dòng)力是什么?
影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的障礙是什么?
客戶(hù)認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2.4.客戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)移分析。
描述客戶(hù)關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí))：
客戶(hù)關(guān)注的首要(2~3項(xiàng))的偏好是什么?
不同類(lèi)型客戶(hù)的偏好有何不同?
客戶(hù)偏好有何變化?
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