總結的目的是幫助我們反思和改進，以提高工作和學習的效果。在寫總結時，可以借鑒相關領域的經(jīng)典案例和范文，提高文章的參考性和吸引力。2.這些總結范文涵蓋了不同領域和不同層次的總結，可供大家借鑒和參考。
物業(yè)房管工作總結篇一
一是制定了工作例會制度。每月定時召開各鎮(zhèn)辦物管主任會議，通報城市社區(qū)綜合治理的進展情況，研究解決存在問題。目前，城市社區(qū)綜合各項工作進展順利，每月考核成績名列前茅。
二是完成區(qū)城市社區(qū)綜合治理工作調(diào)查摸底表的整理匯總，建立綜合整治掛牌銷號制度。起草印發(fā)了“臨淄區(qū)城市社區(qū)綜合治理實施方案”、城市社區(qū)綜合治理宣傳畫、違建治理倡議書、拆違通知書等文件、通知，草擬“城市社區(qū)綜合治理考核辦法”;每月配合執(zhí)法局對各街道小區(qū)進行明察，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通報給各相關物管辦和物業(yè)企業(yè)。
三是按時整理城市社區(qū)綜合治理工作月度匯報材料并及時上報市住建局。各項材料圖片與文字配合，詳實、規(guī)整，得到市領導好評。
四是刊發(fā)城市社區(qū)綜合治理簡報3期，及時總結工作經(jīng)驗和不足，呈送區(qū)領導閱批，發(fā)各責任單位。
物業(yè)房管工作總結篇二
馬上就要跨過,xxxx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸。作為公司的重點小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領導的大力支持和xxxx小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績，現(xiàn)將20工作情況總結如下：
一、完善xxxx小區(qū)服務中心管理制度。
對每位員工進行了細化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區(qū)服務中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
二、認真工作、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)。
1、物業(yè)管理費、垃圾處理費、水電費等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務。
2、維修的及時與否，是物業(yè)服務好壞的一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，08年我們張貼了24小時服務電話及投訴電話，為業(yè)主及時排憂解難。于年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當時7、8、9＃樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當時水電系統(tǒng)很亂，但為了收費公平，水電費用核算更加精確，我們的維修人員加班加點的把7、8、9號樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的.水表。及時更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊。
3、公司今年上報了xxxx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強學習按市優(yōu)標準實施各方面的管理及細節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領導的好評。
4、5＃樓地下車庫由于滲水嚴重導致地下車庫無法正常使用，公司于08年3月底重新查找漏點徹底維修，我們房管人員第一時間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。加強人員出入管理，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作，根據(jù)xxxx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實情況著手，使之責任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。
6、今年我們提前收取08年暖氣費用，后因漲價有些業(yè)主未及時補交，我們的工作人員加班加點上門收取爭取供暖率達到入住率。在我們大家的共同努力下08年我們的供暖費用共計收取113萬余元。為了做好供暖工作，我們嚴格要求看泵人員做好設備運行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門工作基礎上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結構、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學習。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。
三、收獲。
我在xxxx小區(qū)服務以來，完成了一些工作，總結起來有以下幾個方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能履行好職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
四、2012年的工作存在以下不足：
對一些設備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設備的管理和維修作為學習中的重點并向一些有經(jīng)驗的同事及領導取經(jīng)。
針對工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作管理能力。我相信在公司各級領導的正確帶領下，大家的共同努力下，xxxx小區(qū)服務中心將在2012年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)房管工作總結篇三
今年全年房屋租賃工作在局領導的高度重視和中心黨政的正確指導下，認真學習和貫徹黨的十七屆六中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以迎接建黨九十周年為契機，以全面落實中心工作會議精神為重點，以《房產(chǎn)法》、《商品房屋租賃管理辦法》和《蘭州城市房屋租賃管理辦法》為準繩，全面開展房屋租賃管理工作，落實中心下達的各項目標任務。
1 、全年辦理房屋租賃登記備案xx件，面積xx萬m2,收繳租賃手續(xù)費xx萬元.
2 、堅持房地產(chǎn)法律法規(guī)和專業(yè)知識的學習，加大政策法規(guī)的宣傳力度，認真落實住房和城鄉(xiāng)建設部第6號令發(fā)布的《商品房屋租賃管理辦法》實施方案，廢止了1995年5月9日建設部第42號令發(fā)布的《城市房屋租賃管理辦法》。
3 、進一步加強了各區(qū)房屋租賃管理工作。
1 、組織部門職工認真學習傳達落實中心一年來各時期召開的會議精神和有關文件精神，要求達到思想認識上的統(tǒng)一。以《商品房屋租賃管理辦法》實施方案為準繩，創(chuàng)新最難管理機制，做好房屋租賃登記備案工作。
2 、按照批準的租賃管理工作實施方案，結合今年工作實際，重新整合人員。采用區(qū)域管理、分組、定人、定崗、定任務、定工作量的方法。實行管理指標、經(jīng)紀指標雙向考核。以組為單位由各區(qū)域管理負責人下達各項目標任務。
3 、嚴格依法按程序辦理：第一。執(zhí)行住建部《商品房屋租賃管理辦法》中規(guī)定條款，對規(guī)定中不得出租的房屋，堅決不予辦理。第二，嚴格依法按程序辦理。現(xiàn)場調(diào)查真實細致，提交要件齊全，內(nèi)容完備，核查準確無誤。
4 、健全內(nèi)部聯(lián)系機制，做好與中心其他業(yè)務部門的溝通與聯(lián)系，努力擴大租賃登記管理工作面。
5 、建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達到100%，同時填表造冊，能做到表、冊、檔統(tǒng)一，檔案內(nèi)容完整。
6、部門干部職工繼續(xù)發(fā)揚團結互助、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風，團結一致，為租賃雙方當事人提供一流的服務。
回顧一年來的工作，管理工作雖取得了一定的成績，但從我部門的實際工作情況來看，還存在一定薄弱環(huán)節(jié)和不足的地方，各項管理工作還有待下一步進行完善和加強。
一是今年我部門人員因工作變動，導致人員有所減少.由去年2人管理一個(片)段縮減為今年1人管理1個(片)段,為保證完成年目標任務,大家團結一致,克服了種種困難,以較好的成績完成了中心下達的目標任務.
二是影響工作開展的不利因素大量存在.長效的房屋租賃協(xié)管機制尚未完全建立,信息不能共享.新開戶較少,對房屋租賃管理工作的提高具有挑戰(zhàn)性,各區(qū)域房屋租賃登記備案發(fā)展不平衡,部分區(qū)域房屋租賃登記存在“盲點”等。
1 、加強職工隊伍建設，進一步提高思想認識，扎實推進工作。
2 、要抓好法規(guī)宣傳、行政執(zhí)法、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好現(xiàn)場管理，提高管理的質(zhì)量和效果。
3 、要嚴肅考核紀律，抓好各項工作措施的落實，規(guī)范業(yè)務辦理。
4 、立足提高房屋租賃登記增長率，進一步加強房屋租賃協(xié)管制度。全面強化新開戶的開發(fā)工作。要解決區(qū)域工作開展不平衡的問題。要“抓大不放小”，抓好中小業(yè)戶的房屋租賃摸底工作。要突出重點，嘗試開展以點帶面的各種方式擴大區(qū)域房屋租賃登記備案范圍。
5 、積極協(xié)助各職能部門開展工作，認真完成上級下達的各項工作任務。
物業(yè)房管工作總結篇四
20xx年我局辦公室工作在委辦公室和局黨組的關心下，在兄弟部門的配合支持下，取得了很好的成績。作為辦公室，是上傳下達的關鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。20xx年，我局辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領導的批示向各科室傳達，基本做到從發(fā)文到辦結全程跟蹤。二是及時將下級的訴求向局領導反映，并按領導指示協(xié)調(diào)相關處室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。我們的主要工作是：
一、在學習中提高、逐步提升政務文秘水平。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑開展政治業(yè)務學習，及時了解、掌握發(fā)展的新動向，積極參加局組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷提高。辦公室全體人員團結協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。每個人都能從大局出發(fā)，從全局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、完善各項管理制度，落實科學管理理念。
“辦公室工作無小事”，從印章使用、文秘檔案、上傳下達、會務安排，到安全衛(wèi)生、后勤服務、學習宣傳、來人接待，頭緒多，工作復雜，如果沒有健全有效的規(guī)章制度，就會使辦公室工作處于顧此失彼、疲于應付的被動局面。為此，我們在去年制訂內(nèi)部工作制度、計算機安全管理規(guī)定、來信來訪工作制度、印章管理規(guī)定和內(nèi)部財務會計管理暫行辦法的基礎上，今年又對信息工作考核作了補充規(guī)定，同時下發(fā)了《關于印發(fā)〈嘉興市住房保障局企業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格行政審批集體討論制度〉的通知》(嘉住房【20xx】13號)文，對企業(yè)申報資質(zhì)又作了新規(guī)定。另外，為明確辦公室工作人員的權利責任，我們還確定了崗位職責，做到了分工明確，責任到人，既調(diào)動了大家的積極性，又增強了大家的責任感，這為辦公室做好各項工作奠定了基礎。
2、牽頭辦理人大代表建議、政協(xié)提案，滿意率達100%。
我們由辦公室專人負責人大建議、政協(xié)提案的辦理工作，協(xié)調(diào)、配合有關科室及時答復，及時與代表、委員溝通，20xx年我局共主辦24件，協(xié)辦8件，全部得到了提案代表和主辦單位的高度認同，提案滿意率達100%。
3、牽頭辦理信訪工作，件件有落實。
我局領導一直高度重視信訪工作，而局辦公室作為牽頭處室，一貫堅持認真、負責的態(tài)度處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。為此，我們特別強調(diào)服務的思想，對待每一個來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。20xx年全年共計完成來信來訪256件，市長電話153件。
4、做好全局政務信息報道工作。
根據(jù)市府辦及市建委對政務信息報道工作的要求，20xx年，我們圍繞工作重點，及時展開局政務信息報道工作，去年五月，我們下發(fā)了《關于進一步加強20xx年度信息工作考核的通知》(嘉住房[20xx]05號)，今年二月我們又下發(fā)了《關于進一步明確政務信息報送流程的通知》(嘉住房[20xx]01號)，這二個文件的印發(fā)進一步理順了我局政務信息報送的流程，規(guī)范了信息報送的要求和任務，為各科室做好政務信息報送工作奠定了基礎。我們局辦公室確定專人為信息報道員，負責落實信息報道聯(lián)系溝通工作，20xx年全年我們共上報信息報道90篇，其中被省建設廳信息平臺錄用2篇，市委市政府信息平臺錄用22篇，市建委錄用的5篇。
5、其它工作。
辦公室全體同志都能愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項臨時工作任務，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，受到了領導和同志們的肯定。一是協(xié)調(diào)各科室做好《城建志》住宅與房地產(chǎn)業(yè)篇(初稿)的編撰工作;二是配合局黨總支做好“紅船先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
二、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障。
1、加強車輛管理，保障行車安全。按照我局車輛管理有關制度，我們厲行節(jié)約、嚴格把關、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油等日常性工作，確保我局公務用車及時、快捷、安全，一年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了我局公務用車及時維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局領導同意，私自換點修車現(xiàn)象。
2、加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時。在資產(chǎn)管理方面，局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。今年我們局辦再次派人對全局的計算機設備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續(xù)，嚴格按照“誰使用、誰保管、誰負責”的原則實行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時局辦從加強內(nèi)部控制著手，進一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我局采購程序及政府采購相關規(guī)定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。
3、抓好辦會、辦文和日常事務工作。辦公室工作繁瑣、復雜，主要是辦文、辦會等日常事務性工作。我們克服人少文多的實際困難，完成了我局工作計劃、工作總結、以及各種會議的材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結等的纂寫工作，完成了各種大小會議的安排布置工作。同時，我們及時督促各項檢查工作的貫徹落實情況，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通，全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
三、以人為本、規(guī)范管理，切實做好人事、行政財務工作。
1、原則性與政策性相結合，做好人事工作。一是認真做好考勤登記、工資管理、年度考核、人事歸檔、退休人員退休手續(xù)辦理、社保繳費等日常性工作。二是完成了今年崗位合同工的招聘工作，今年我局錄用了2名崗位合同工，并簽定了勞動合同。三是啟動了事業(yè)單位崗位設置管理工作，事業(yè)單位崗位設置是今年一項比較重要的工作，我們按照市人事局和委人事處有關要求，制定了《住房保障局崗位設置方案》、《事業(yè)單位基本情況》和《事業(yè)單位崗位設置審核表》并上報市建設委人事處。四是完成了20xx年度專業(yè)技術人員職稱申報工作，其中高級3人，中級1人。五是配合市建委聯(lián)合工會做好職工療休養(yǎng)工作。
2、認真嚴謹?shù)刈龊眯姓攧展ぷ?。按照局領導的要求，我們對局財務管理制度進行了補充規(guī)范。辦公室財務專業(yè)人員嚴格遵守財務會計制度，認真履行財務職責，科學合理編制20xx年度預算，加強經(jīng)費管理，積極開展財務分析工作，形成經(jīng)費管理月報制度。
20xx年，辦公室將在局黨組的正確領導下，在各科室的大力支持下，緊緊圍繞全局各項重點工作，牢固樹立服務意識，大力弘揚團隊精神，求真務實，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面，為順利實現(xiàn)全局工作目標任務做出積極努力，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績促進房管事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、做好以住房保障局名義印發(fā)的各類公文的草擬、核稿、印刷等工作。
2、做好各類行政公文、政務信息的傳閱、歸檔和電話通知內(nèi)容的匯報工作，努力做到流轉(zhuǎn)準確、及時、暢通。
3、做好各類行政發(fā)文、會議記錄、會議紀要中確定的事項及領導交辦批轉(zhuǎn)事項的催辦、督辦工作，確保件件有落實，事事有回音。
4、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。把服務作為辦公室一切工作的著力點，強化為領導、為科室、為群眾服務的意識，堅決克服效率低下、辦事遲緩的不良風氣，切實提高服務水平，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。強化奉獻意識。
5、加強局內(nèi)部科室的協(xié)調(diào)與溝通，形成合力。要與科室加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要及時與其他科室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。
6、做好宣傳和各類政務信息上報工作。加強信息宣傳報送，要著重圍繞中心工作，突出反映各項工作的新舉措、新成效。提高信息上報質(zhì)量，根據(jù)信息宣傳考核辦法，明確目標任務、細化評價標準，實行年度綜合考評。
7、進一步做好后勤管理工作，強化辦公用品、電腦耗材、車輛和公共設施整體維護的管理工作。規(guī)范管理，樹立節(jié)約理念，辦公室切實從自身做起，通過節(jié)約“一張紙、一只筆、一升油”等想方設法降低單位的辦公支出。對各科室領用辦公用品和日用品履行嚴格的審批手續(xù)，并對使用的辦公用品進行嚴格登記和管理。
8、做好領導交辦的其它工作。提高辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項工作任務。
物業(yè)房管工作總結篇五
合法權益，阻止了可能發(fā)生的突發(fā)事件及上訪現(xiàn)象；白蟻防治面積達20多萬平方米，挽回國家及群眾經(jīng)濟損失100多萬元。全所1一6月共辦結房地產(chǎn)抵押登記1596宗，房地產(chǎn)權屬登記1100宗。其中房地產(chǎn)抵押登記所帶來的貸款金額達到6億多元，為全市的經(jīng)濟社會發(fā)展注入了強大的活力。
一、狠抓黨員干部素質(zhì)提升，優(yōu)化政務環(huán)境，全力打造全市示范性單位
近年來，我所按照上級黨委的部署要求，結合全市開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、機關效能建設活動、繼續(xù)解放思想大討論活動、學習實踐科學發(fā)展觀活動等各項黨員教育活動，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，工作作風轉(zhuǎn)變，切實使全體黨員干部增強服務意識，大力踐行“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”的服務宗旨，全力為基層、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。同時，我所制定了嚴密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實施辦法，本著規(guī)范、方便、快捷的原則，通過設立黨員示范崗位，開展黨員服務評星活動，理順各項辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，公開辦事程序，公布服務承諾等有效措施，讓來辦事的群眾一目了然，清清楚楚，明明白白，營造了優(yōu)良的政務環(huán)境。黨員的素質(zhì)提高了，作風轉(zhuǎn)變了，政務環(huán)境優(yōu)化了，全所行政效率進一步提高，辦事辦結能力進一步增強，與群眾和服務對象的距離進一步拉近，示范性窗口單位的形象進一步樹立，先后被確定為全市開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、機關效能建設活動、學習實踐科學發(fā)展觀活動的示范性單位。
二、以人為本，改善民生，實施廉租住房保障性住房工程建設和租賃補貼發(fā)放
我市廉租房建設作為近年來全市建設中的一個極為亮麗的工程概括起來有“三個最”：一是廣西縣級建設最早、規(guī)模最大、套房最多的廉租房小區(qū)；二是廣西縣（市、區(qū)）中得到中央、自治區(qū)支持建設資金最多的廉租房小區(qū)，高達7049多萬元；三是上級領導到來視察指導，以及各級媒體宣傳報道最多的地方。
四、服務企業(yè)，建設經(jīng)濟適用住房小區(qū)，解決困難職工家庭住房難題
五、開展文體活動，凝聚力量，提高黨支部的戰(zhàn)斗力
我所在市委、市政府的正確領導下，深入學習、貫徹、落實科學發(fā)展觀，以黨支部為工作核心，積極開展各式各樣的學習培訓和文體活動。多年來，我所積極組織廣大干部職工進行愛國主義教育，組織開展了參觀瞻仰百色起義紀念館、李明瑞俞作豫革命先烈紀念館等活動，提高黨員、干部職工愛國熱情和政治情操；元旦、國慶，積極組織開展了市第一、第二屆“房管杯”職工汽排球比賽，推動了全市汽排球活動的深入開展，豐富全市群眾的文化生活；組織開展了與各兄弟單位、業(yè)務單位聯(lián)歡、聯(lián)誼活動，如進行野炊、燒烤、拔河比賽、走獨木橋、球賽等，聯(lián)誼活動，加強服務的溝通和交流。我所開展的各項活動取得良好的成效，豐富了干部職工的文化生活，提高了廣大干部職工的素質(zhì)修養(yǎng)，在全所干部職工中形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，全所上下形成了和諧團結、共謀發(fā)展的良好氣氛。
六、加強內(nèi)部管理和經(jīng)營，提升房地產(chǎn)管理的科學水平和服務水平。
今年，我所在上級部門指導下，銳意進取積極探索，全面提升房地產(chǎn)科學管理水平。目前，全所房地產(chǎn)科學管理水平上了新的臺階，服務市場有了新的作為，服務質(zhì)量有了新的提高。
（一）直管公房經(jīng)租方面
在公房管理方面，積極探索公房管理新模式，充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采用市場運作方式進行管理。對市直管非住宅公產(chǎn)房實行公開招租，到目前，已成功舉行了五期招租會，共招租了95間非住宅公產(chǎn)房。房屋租金比以前實行政府定價時高十幾倍，擺脫過去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，達到以房養(yǎng)房甚至盈利的目的。
（二）白蟻防治方面
（三）房產(chǎn)權屬交易方面
在房產(chǎn)交易和權屬登記管理方面堅持以產(chǎn)權管理為基礎，以市場管理為核心，以房產(chǎn)測繪為重點，在抓好優(yōu)質(zhì)服務上下功夫，在簡化辦事程序上下功夫，在提高辦事效率上下功夫。1—6月份，共辦理房屋權屬登記1100戶，房屋轉(zhuǎn)移登記108起，房屋他項權利登記1593起，抵押權利價值6億多元，為全市的經(jīng)濟發(fā)展注入強大的活力。
物業(yè)房管工作總結篇六
20__年在直屬機關物業(yè)管理處的正確領導下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標任務積極主動的認真做好本職工作，創(chuàng)造性的開展工作，受到同事的好評和領導的稱贊。
加強自身業(yè)務學習，不斷提高組織管理協(xié)調(diào)能力。__年在__年的基礎上積極夯實創(chuàng)優(yōu)達標基礎，處處以高標準嚴要求做好每件事;在工作中虛心好學積極向上，十分注重業(yè)務學習和自身素質(zhì)提高;__年參加了“全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗培訓”并取得了資質(zhì)證書;同時將學到的知識應用到實際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調(diào)工作明顯得到加強。
任勞任怨、埋頭苦干。在擔任辦公室主任和兼管事業(yè)中心物管工作一崗位上，當好領導的參謀助手，積極獻計獻策為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，認真做好文秘工作，認真起草和修改企業(yè)內(nèi)部的有關物業(yè)管理制度及規(guī)定，認真把好對外合作文字關，確保無差錯;積極主動協(xié)調(diào)各部門間的關系，團結同志，為做好機關后勤保障工作作出了應有的貢獻;積極做好行政事業(yè)中心物業(yè)管理的定期準備，有條不紊的推進各項工作，參與社會化服務項目的招投標，積極主動開展各級事業(yè)中心物業(yè)管理的建帳立制，為順利接管打下了良好的基礎。
物業(yè)房管工作總結篇七
（一）、強化住房保障工作。加大住房保障制度建設及工作落實力度。為更好地貫徹黨的xx大提出的關注民生，加強住房保障工作的精神，從健全住房保障制度入手，按照《**市政府工作報告》和《**市“xxx”住房保障工作年度計劃》，穩(wěn)步推進惠民政策的落實。
一是采取“提標擴面”措施，使最低收入住房困難家庭享受政策的實惠。我局根據(jù)國家和省對住房保障工作的要求，今年初修訂了《**市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房租金補貼實施細則》（都房管[xx]03號），提高了租金補貼標準，擴大了保障面。具體為：租金補貼標準由原來的每月每平方米補貼1.35元調(diào)高至2.0元；保障對象由原來的城鎮(zhèn)低保無房戶擴大至城鎮(zhèn)低保人均住房建筑面積在12平方米以下的住房困難家庭，并將松宜礦區(qū)1836個低保戶納入到廉租住房租金補貼的范疇，預計全年發(fā)放最低收入廉租住房租金補貼將達2300戶180萬元，比去年凈增享受戶數(shù)1910戶，凈增補貼資金164.5萬元。
二是健全制度，住房保障范圍向低收入住房困難戶延伸。根據(jù)國發(fā)[xx]24號文件和今年5月省住房保障工作會議精神，要求有條件的地區(qū)住房保障范圍要從城鎮(zhèn)最低收入人群擴展至城鎮(zhèn)低收入人群。為此我局制定了《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭調(diào)查方案》（都房管[xx]16號），擬定了低收入標準和住房困難標準，5月中旬我局組織召開了社區(qū)書記和松宜礦區(qū)分管干部動員會，開展了全市城區(qū)低收入家庭住房狀況調(diào)查，全市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭808戶中人均收入在200元以下的有126戶，在200元以上不足300元的有456戶，在300以上不足350元的126戶。808戶的現(xiàn)住房情況是：有私房但人均不足12平方米的有3戶，其余805戶都是無房戶靠租房居住。這些翔實的數(shù)據(jù)，為我市啟動低收入住房保障工作提供了決策依據(jù)，xx年10月10日，市人民政府印發(fā)了我局起草的《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭住房租賃補貼實施辦法》（都政發(fā)[xx]53號），標志著我市住房保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴大到了低收入住房困難家庭，目前800余戶享受對象正在申報之中。這項惠民政策的實施，不僅在全省縣市中率先將低收入住房困難戶納入保障范圍，而且我市的住房保障對象將達3200戶。
2、做好老城區(qū)危舊房屋改造和新建廉租房建設，增加有效供給。今年我局緊緊圍繞《政府工作報告》確定的實事工程項目，改造危房、新建廉租住房。一是改造舊城區(qū)危房,新建房屋1萬平方米。今年舊城區(qū)危房改造確定在二處進行：一處是在陸城中山路1號（原市政府大門右側）改建商品房和還建房3000平方米；另一處在陸城夷水路老襪廠改建清江公園還建房和廉租房2xx平方米。中山路1號改造工程已于10月17日開始動工興建，預計xx年元月底完成主體工程。清江公園還建房共7棟，主體工程已全部封頂，96套廉租房正在建設之中，預計今年12月底完成廉租房主體工程。二是建設城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套。今年廉租房新建和改建共計160套，其中新建132套，改建28套。新建132套，分布在陸城夷水路老襪廠2棟96套和枝城南湖小區(qū)松宜礦區(qū)廉租房2棟36套。改建的28套廉租房在松宜礦區(qū)，是其利用礦區(qū)原電影院等閑置資產(chǎn)改建成廉租住房的。南湖小區(qū)36套廉租房已于今年5月竣工，改建的28套廉租房也于今年9月完工。陸城夷水路2棟96套廉租房正在建設之中，預計今年底完成主體工程。三是加大整修力度，確保資產(chǎn)增值。今年我局投入15.5萬元，對枝城西門筒子樓進行了廚衛(wèi)配套改造45戶，不僅提升了國有資產(chǎn)的使用價值，而且改善了居民的居住環(huán)境。
3、完善廉租住房建檔和規(guī)范管理。按照建設部《城鎮(zhèn)廉租住房工作規(guī)范化管理實施辦法》和《城鎮(zhèn)廉租住房檔案管理辦法》的要求，我局結合我市廉租住房管理的實際，完善本局在實施住房保障過程中的歷史資料，真實記錄廉租住房政策落實情況，完成了廉租住房紙質(zhì)和電子一戶一檔的建檔工作，為迎接全省廉租住房工作規(guī)范化管理達標考核打下了堅實的基礎。
（二）、規(guī)范行業(yè)管理。
行業(yè)管理方面從規(guī)范化、科學化、公開化、透明化入手，努力優(yōu)化服務質(zhì)量，提高工作水平：加強房政業(yè)務工作。
首先在強化房地產(chǎn)行業(yè)行政管理職能，加強市場引導上下功夫。加強了商品房預售管理，嚴格按規(guī)定發(fā)放預售許可證，規(guī)范銷售行為。全年共頒發(fā)商品房預售許可證2份，辦理商品房預售合同備案420份。全年共辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)1120起，面積13.5萬平方米。其中商品房轉(zhuǎn)讓260套面積2.5萬平方米；二級市場轉(zhuǎn)讓860套，面積11萬平方米。全年共辦理抵押手續(xù)950起，抵押面積70萬平方米。其中現(xiàn)房抵押650起，面積68萬平方米；期房抵押300起，面積2萬平方米。
其次是在抓好優(yōu)質(zhì)文明服務、簡化辦事程序，提高辦事效率上下功夫。房政業(yè)務窗口依托市政府行政服務中心，圍繞我市重點工作，繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)服務。制定服務重點項目工作制度，對市重點項目、招商引資項目推行綠色通道制，急事急辦，不受休息時間限制，隨時受理隨時辦證，提倡上門服務，全程跟蹤，直至受理事件辦結，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。全年共辦理房屋初始登記620戶，變更登記55戶，房屋轉(zhuǎn)移登記860起，房屋他項權利登記950起，共頒發(fā)房屋所有權證1533本，房屋他項權利登記950本；共整理新發(fā)證檔案2500卷，綜合整理房產(chǎn)檔案7000余卷，為局內(nèi)外提供檔案利用30卷，提供檔案查閱近萬人次。完成白蟻預防施工面積6萬平方米。服務全市經(jīng)濟建設，為項目減免費用1萬多元。
2、加強房屋安全鑒定工作。一是今年年初的雪災，致使部分公私房屋有不同程度的受損，為確保過一個安全祥和的春節(jié)，我局安全鑒定辦公室的工作人員除對局屬的直管公房進行全面安全大檢查，為存在安全隱患的公房排險支招外，還對陸城中心城區(qū)部分私房進行安全鑒定，經(jīng)房屋安全鑒定辦公室鑒定為危房的11棟，面積達1643平方米，其中鑒定為c級的危房9棟1507平方米，鑒定為b級的危房2棟136平方米。二是5月12日汶川地震后，我局接到部分學校、工廠、民房等房屋使用人的電話申請，稱“使用的房屋出現(xiàn)裂縫”。接到委托鑒定申請后，我局分管房屋安全鑒定工作的同志以高度負責的態(tài)度，不分工作和休息時間，及時進行現(xiàn)場踏勘，認真分析原因，共對這類申請的12處房屋進行了房屋安全鑒定面積1萬多平方米。針對房屋出現(xiàn)的問題提出了具體應對措施，消除了房屋使用人的恐慌心理。三是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)服務。今年年初對松木坪鎮(zhèn)23戶農(nóng)民5000平方米因采礦引起地質(zhì)災害而致使受損的房屋進行了房屋安全鑒定。我局在接到松木坪鎮(zhèn)政府的電話后，就立即組織專班人員克服種種困難到現(xiàn)場，對所有房屋進行現(xiàn)場踏勘，根據(jù)房屋受損情況結合省地質(zhì)專家出具的地質(zhì)報告，對23戶受損的農(nóng)民房屋出具了房屋鑒定報告，并提出處理意見。有效化解農(nóng)民與鎮(zhèn)政府和企業(yè)之間的矛盾。四是服務我市的項目建設。今年我市漁洋一級路改造工程順利開工，隨著工程的全面展開，因施工爆破、大型機械進場作業(yè)，沿線部分農(nóng)民與施工企業(yè)產(chǎn)生矛盾，農(nóng)民認為施工爆破等原因不僅影響了正常生活，還對房屋造成了不同程度的損壞，致使工程不能正常進行。在接到施工企業(yè)的電話聯(lián)系后，我局房屋鑒定工作人員對沿線可能受到損壞的房屋進行了現(xiàn)場踏勘，截止目前已對一級路第四合同段的20戶受損房屋出具了房屋安全鑒定報告并提出處理意見、對24戶農(nóng)民房屋進行了施工前的檢查和記錄，對第一合同段15戶、第三合同段1戶農(nóng)民房屋進行了施工前的檢查和記錄。有效緩解農(nóng)民與施工企業(yè)之間的矛盾，為工程的順利進行保駕護航，確保農(nóng)民利益不受損害。
今年以來共出具房屋鑒定報告113份，其中簡易鑒定報告39份。完成鑒定初次現(xiàn)場踏勘40戶。
3、加強物業(yè)管理。
加強行業(yè)指導，物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進一步加大。結合本市實際組織學習和宣傳貫徹《物權法》、《物業(yè)管理條例》的基本精神，對全市已售公房的小區(qū)積極引導實行自治管理或聘請專業(yè)化物業(yè)公司管理，著力推進物業(yè)管理工作的專業(yè)化和社會化。今年新增業(yè)主大會1個，業(yè)主委員會6個，全市業(yè)主委員會已達195個，物業(yè)管理覆蓋面達到90％。對市一中老校區(qū)住宅物業(yè)進一步加強管理，首次在房改房小區(qū)物業(yè)管理工作上，試點指導成立了該小區(qū)業(yè)主大會，使本市業(yè)主大會總數(shù)達到了2家，為房改售房單位加強庭院小區(qū)物業(yè)管理工作提供了范例。組織物業(yè)管理從業(yè)人員培訓2次，參訓45人次。同時我局嚴格維修資金歸集和支取管理程序，預計全年歸集維修資金43萬元、已審批支取維修資金19.2萬元。除此，與社區(qū)聯(lián)手組織“示范物業(yè)小區(qū)”的創(chuàng)建工作已深入展開，全年評比示范物業(yè)小區(qū)11個。
4、強化拆遷市場管理與服務。
把建立規(guī)范、健康的拆遷市場作為招商引資、改善投資環(huán)境、推進城市建設發(fā)展的重要舉措，服務好城市經(jīng)濟和社會發(fā)展。圍繞《物權法》的實施，研究管理辦法，上半年，我局下發(fā)了《進一步加強拆遷管理工作的通知》（都房管[xx]18號），規(guī)范了拆遷行為，杜絕野蠻拆遷，切實減少拆遷上訪，有效維護社會穩(wěn)定。一年來以優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和超常規(guī)的拆遷速度完成了陸城城西小學、文峰公園擴建項目、五宜大道擴建項目、東陽光第四期樓子河熱電廠、制藥廠、清江公園、鄂中化工、宜化污染防護距離不夠、韓國世信等15個市政府重點項目的房屋拆遷調(diào)查，核實面積及附屬設施調(diào)查登記清點工作，累計調(diào)查房屋279戶，總面積8.13萬m2，其中磚混5.07萬m2，磚木3.06萬m2，附屬設施單項項目等3348項。拆遷服務工作及時到位，從而加快了項目建設進度，確保了項目建設順利進行，得到了市協(xié)調(diào)組的好評。
（三）、加強國有直管公房管理。按上級要求，在國有資產(chǎn)清理的基礎上，建立紙質(zhì)文檔、電子文檔、圖象一體的基礎管理方式，完善公房管理辦法，建立資產(chǎn)管理制度。對全市748處房產(chǎn)直管公房進行復核清查、拍照、登錄進電腦。
2、加大公房維修力度，及時消除安全隱患。我局所屬陸城、枝城房管所目前經(jīng)營管理直管公房10.6萬平方米,承租居民1510戶，其中直管公房危房3.3萬平方米，涉危房屋264戶。這些危舊房屋結構陳腐、房齡老化、分布零散、消防不暢、基礎設施落后、安全隱患突出，居民的生命安全和國家財產(chǎn)安全時刻都面臨著威脅。為加強直管公房的管理，確保國有資產(chǎn)保值增值，確保安全無事故，今年主要做了以下方面工作：
（1）、簽訂責任書明確責任。我局高度重視安全責任制落實，同各房管所簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》，各房管所分片確定責任人，將安全責任逐級明確。同時結合危舊直管公房分布的特點，成立了安全檢查專班，今年集中力量先后對全市危舊公房開展了五次全方位拉網(wǎng)式大檢查（春節(jié)前后雪災后、5月12日汶川地震后、6月汛期前、7月、9月），發(fā)現(xiàn)安全隱患突出的有136處（其中陸城70處、枝城55處、洋溪11處），住戶212戶，危險空置房52處。針對危房的不同危險程度，我局采取了“一告知，二維修，三拆除”的管理措施，針對性地下發(fā)了預警通知書288份，已投入20萬元，維修了718處，加固處理8處，全年未出現(xiàn)塌房傷人事故。
（2）、制定了各種抗災搶險應急預案。我局為進一步加強直管公房安全管理，明確全局干部職工在抗擊自然災害工作中的應急措施和各自職責，元月份制定了《關于抗雪凍災害應對方案》，6月份又制定了《**市直管公房防汛抗災應急預案》。成立了抗災工作領導小組，下設6個應急工作專班，設置了熱線電話，儲備了抗災搶險應急物資（紅磚、檁木、椽木等），維修施工隊伍做到零假期，預防和應急處理因災害造成的房屋坍塌，最大限度地確保直管公房承租戶居民的生命安全和國家財產(chǎn)的安全。
3、不斷提高直管公房的服務水平和質(zhì)量。今年從規(guī)范公房合同管理入手，一是對1510戶公房租住戶和214個承租門面重新簽定租賃合同，理順了租賃關系。二是對金源小區(qū)、解放路100號的120戶居民進行改水，改為一戶一表，解決居民長期水損問題。三是對城鄉(xiāng)路倉庫重新測量調(diào)價、西門樓底層門面房招租并簽定合同，年增房租1萬多元。
（四）聯(lián)村多辦實事，幫扶貼心為民。
一年來，我局認真落實**市委“民心工程”活動要求，高度重視扶貧幫困工作，局班子成員和駐村指導員先后多次到扶貧幫困聯(lián)系點高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村入戶走訪體察民情，聯(lián)村幫扶辦實事，為民服務送溫暖，真心扶貧，貼心為農(nóng)，為該村做了大量的幫扶工作。擬訂幫扶計劃。
3月份，我局班子成員深入聯(lián)系點高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村，同村干部一起認真研究，制定了全年幫扶計劃：一是繼續(xù)支持曾家崗村2組特困村民張宏益的女兒張婭妮每學年部分學費至完成學業(yè)。二是協(xié)調(diào)組織醫(yī)療專家到村免費給村民義診一次。三是修通一條2km斷頭路（原兩村交界，現(xiàn)五組與十組之間），給予一定的資助資金。四是幫助困難群眾改造危房2戶。五是局班子成員聯(lián)系幫扶三個特困農(nóng)戶。
2、落實幫扶措施。
今年春節(jié)前夕，局領導到高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村訪貧問苦，給該村三個貧困戶及陸城三個城鎮(zhèn)特困戶送去了大米、食油和棉衣，確保特困戶安全過冬、愉快過節(jié)，讓特困戶感受到黨和政府的溫暖。今年4月份為我局扶貧聯(lián)系點曾家崗村一組劉一貴、二組裴學益、四組裴學全三個特困農(nóng)戶，幫助指導調(diào)整種植、養(yǎng)殖結構，給各農(nóng)戶家送去了價值250元錢的專業(yè)肥，支援春耕生產(chǎn)。五組村民劉光洪和二組張宏益家按民政局《關于確定雪災倒房恢復重建和危房改造救助對象的通知》（都民政[xx]21號）要求，屬第一批危房改造戶，五組劉光洪家4月通過鄉(xiāng)村驗收，二組張宏益家5月通過鄉(xiāng)村驗收，第二批一個戶，八組祝必云家7月通過鄉(xiāng)村驗收。我局分別給三家各戶送去1000元現(xiàn)金幫助改造危房。并鼓勵特困農(nóng)戶戰(zhàn)勝困難，早日脫貧致富。為村修通一條2km斷頭路，市局資助5000元。給曾家崗村送去桌子8張、書柜3張、辦公椅6把、課桌2張、茶幾4個、圈椅16把、電腦椅4把。幫扶曾家崗村建立了一個村級便民服務大廳。
3、給特困學生送學費。
4月初，我局得知該村村民張宏益家的女子張婭妮在天津上大學，但因為家境貧困，很可能要輟學。局長當即表態(tài)：“要確保張婭妮完成學業(yè)！”。便給張婭妮送去了1000元學費，并承諾每個學年資助張婭妮1000元學費，確保她順利完成學業(yè)。
4、協(xié)助村抗災自救。
2月17日，市委市政府召開農(nóng)業(yè)抗災自救大會以后，當天下午一點鐘，局長陸幫全就帶領駐村干部到聯(lián)系點高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村傳達市委政府會議精神，同村干部研究布置抗災自救措施：一是明確一名機關干部為協(xié)助抗災自救駐村干部；二是2月18日召開村小組長會，傳達市會議精神，再分片召開群眾會；三是利用村廣播，請技術員講柑桔抗災自救的方法；四是科學制定災情核實統(tǒng)計表，對垮塌房屋、受損農(nóng)作物生活困難戶等進行統(tǒng)計；五是對柑桔施肥、補植確有困難的農(nóng)戶，村干部上門慰問，市局給一定資金（肥料和樹苗）支持；六是對災害統(tǒng)計按要求分別上報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市民政局。村民自救熱情高，到6月28日倒房重建任務已完成。
5、建立幫扶長效機制。
我局將“民心工程”作為一項長期工作，把為村民辦實事、將經(jīng)濟發(fā)展和幫助特困戶解決實際困難作為工作目標，派一名機關干部長期駐村，作為新農(nóng)村建設和扶貧幫困工作的指導員，逐項落實幫扶計劃。今年我局為該村訂購7份報刊，印制農(nóng)業(yè)技術資料1000份，既給農(nóng)民送去了“精神食糧”，又增強了基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（五）妥善處理信訪，積極維護穩(wěn)定。
長期困繞我局的信訪案件，主要是落實私房政策問題，即“私改遺留案件”，其次是住房保障方面的信訪。為了做好信訪案件的處理工作，我局本著“事要解決”的信訪維穩(wěn)原則，加大了解決信訪問題的力度，落實專班專人，逐件調(diào)查、答復、解決。站在穩(wěn)定壓倒一切的大局高度，采取得力措施加以解決，確保了無人赴省進京上訪。堅持信訪日接待制度。我局針對信訪量大的特點，確定了平時有專人接訪，并把每月的20日定為信訪接待日。信訪接待日由一名局長和一名工作人員組成接待專班，實行輪流值班制，今年共接待信訪50件52人次，保證了信訪渠道的暢通。
2、召開辦公會會診。今年我局每月召開一次局長辦公會討論研究復雜信訪的解決辦法。做到了政策講清、道理講明、以理服人、信訪人滿意。共出具信訪答復意見書30份。上級交辦件和一般信訪件20份，信訪人對辦結的信訪件均表示滿意。
3、變上訪為下訪，切實解決具體問題。我局接到信訪案件后，本著對歷史負責，對信訪人負責的精神，做到深入實地調(diào)查，在追根溯源查清事實基礎上解決實際問題，多次深入信訪人家庭了解實情。使得信訪案件的辦理事事有回音，件件有著落。
（六）、積極參與抗震救災。
四川汶川地震災情，牽動著全國人民的心，也牽動著我們房管人員的心。
天災無情人有情，我局全體干部職工發(fā)揚一方有難八方支援的精神，踴躍捐款，向地震災區(qū)群眾獻上一片愛心，支援災區(qū)人民戰(zhàn)勝困難重建家園。我局共向災區(qū)人民捐款4次8210元（其中向紅十字會捐款4750元，黨員繳納特殊黨費1850元，工會會員向工會捐款810元，捐款購棉衣、棉被800元）。
（七）、以人為本，加強精神文明建設。開展了機關作風整頓，加強了行風評議。
整頓機關作風是我市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，我局高度重視。一是召開了整頓機關作風動員大會。按照市委的要求對整頓機關作風進行認真動員。二是向社會各界征求行風建設意見，并將征求意見中我局存在的問題進行反饋，認真進行自我剖析，切實做好整改。三是邀請行風評議監(jiān)督員，采取明察暗訪的形式對我局進行監(jiān)督。通過上述三點措施，我局的行風有了明顯好轉(zhuǎn)。
2、認真抓好了黨務工作，黨員先鋒模范帶頭作用進一步增強。
一是積極開發(fā)了“黨建先鋒”工作，對各黨支部進行了大力指導。二是認真抓好民主評議黨員工作，要求各黨支部要定期召開民主生活會，廣泛開展批評與自我批評，指出不足，以便廣大黨員改進。三是抓好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的學習，通過以上措施，全局廣大黨員的黨性進一步得到提高，黨員先鋒模范帶頭作用進一步增強。
3、認真抓好了綜治、愛衛(wèi)、消防、計生等單項工作。
在綜治方面，建立健全了全局的戶口臺帳，開展了不穩(wěn)定因素的排查，做好了社區(qū)居委會交辦的各項綜治任務。在愛衛(wèi)方面，大力開展了群眾性愛國衛(wèi)生教育宣傳，配合市有關部門做好了滅鼠、滅蠅等創(chuàng)建工作。在消防方面，在春節(jié)、汛期、雨雪期開展了全局消防安全大排查。在計生方面，組織了全局廣大育齡婦女參加了婦檢，完成了市計生委和社區(qū)居委會交辦的各項計生任務。
二、存在的主要問題。
今年我局全體干職工齊心協(xié)力、克難奮進，取得了一定的成績，但也還存在著以下的不足：1、廉租住房建設規(guī)模為歷年之最，但供求矛盾突出。2、危舊直管公房安全隱患較多，消除安全隱患的資金壓力大；3、干部職工的服務意識和工作熱情有待進一步提高；4、私房改造遺留和住房保障政策性強，居民愿望高，維穩(wěn)任務非常艱巨。
三、
建議。
xx年市人民政府在確定實事工程時，將“建設城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套和擴大住房保障范圍、向低收入住房困難家庭發(fā)放租賃補貼”列為xx年“十件實事工程”之一。
物業(yè)房管工作總結篇八
在縣委、政府的領導和縣信訪工作領導小組的指導下，取得了一定成效,現(xiàn)將一年來的工作總結如下:。
(一)高度重視，加大信訪領導工作力度。今年以來，我局領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的`重要內(nèi)容切實抓緊抓好。年初,成立了由局長任組長、副局長任副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組，并配備兼職信訪人員同時與下屬科室簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。行政主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后9次對群眾來訪、網(wǎng)上信訪等問題的處理做出了批示。相關科室對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，共接待來訪60多人次。
(二)及時辦理，加大信訪案件查辦工作力度。一年來，我局對各級交辦的信訪案件及時報送，做到了件件有著落，事事有交待。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好，從未出現(xiàn)越級上訪事件的發(fā)生。
(三)深入基層，開展“接訪下訪”活動。能當場解決的當場解決;應當解決，當場不能解決的，協(xié)同各相關單位限期處理;對于缺乏事實依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的，當場講清道理，做好教育解釋工作。今年來共接待來訪群眾20多人次，通過接訪下訪活動的開展，建設局的工作得到群眾的支持和理解，滿意度明顯提高。
(一)繼續(xù)做好信訪接待工作。繼續(xù)做好信訪接工作，切實疏通群眾信訪渠道，堅持預防為主，主動深入，超前獲取信息，努力控制和減少越級上訪，集體上訪，變被動為主動，對發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點、焦點問題，作了及時處置和疏導化解工作，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保本部門不發(fā)生重大信訪事件。
(二)進一步加大隊伍建設力度。提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮干部職工在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
(三)深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。進一步深入干部職工中開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
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物業(yè)房管工作總結篇九
1、拆遷工作。工作量上，x－x月在全區(qū)新啟動拆遷項目xx項，動遷居民xxxx戶，其中xxx戶居民已簽協(xié)議，占動遷居民數(shù)的xx%。xxxx年年底結轉(zhuǎn)項目xx項，完成項目x項，結轉(zhuǎn)居民xxxx戶，xxx居民已簽協(xié)議，占結轉(zhuǎn)居民戶數(shù)的xx%。
管理工作上，深入學習拆遷政策法規(guī)，將管理與服務滲透到拆遷全過程，重點加大對拆遷隊伍、評估隊伍的管理力度。主要做法是，把好審批關，嚴格執(zhí)行拆遷補償資金監(jiān)管制度，對于拆遷資金不到位、拆遷方案不落實的項目，一律不核發(fā)拆遷許可證；建立拆遷工作人員崗前拆遷政策和職業(yè)道德培訓制度，提高拆遷工作人員政策水平和服務意識；強化監(jiān)督，透明拆遷，在區(qū)監(jiān)察局的監(jiān)督指導下、與區(qū)建委、區(qū)法制辦一道，做好政府投資拆遷項目采取招投標的方式確定拆遷隊伍的工作。上半年，包括北中軸線拓寬、月壇公園環(huán)境整治項目、奧運交通指揮中心項目、北營房中街整治項目在內(nèi)的x個項目采取了招投標的方式確定拆遷隊伍。通過以上做法，堅持依法拆遷、文明拆遷，杜絕野蠻拆遷。
作為拆遷管理的重要組成部分，對拆遷工地揚塵治理的監(jiān)察工作取得好的成績。通過組織聯(lián)合執(zhí)法強化重點工地檢查力度、循環(huán)檢查緊抓日常監(jiān)督、專項檢查落實“掛帳”制度，x個存在問題的拆遷工地經(jīng)整改達到標準，拆遷工地整體的揚塵治理工作通過市揚塵辦的檢查驗收，得到肯定。
2、落實政府對群眾的承諾，加速解決標準租私房問題。上半年，由我局牽頭負責的西城區(qū)標準租私房搬出工作進度一直保持平穩(wěn)增長的良好勢頭，騰退比例和完成戶數(shù)均名列全市前茅，多次受到市區(qū)政府有關領導和市國土房管局領導的肯定和表揚。根據(jù)統(tǒng)計，x－x月完成騰退xxxx戶，占總數(shù)的xx%。累計完成標準租私房騰退xxxx戶，％。其中區(qū)政府直接責任范圍內(nèi)完成xxxx戶，％。累計使用住房資金貸款x.x億元。標準租私房騰退工作的開展徹底解決了一部分群眾的住房困難問題，改善了一部分群眾的居住條件，得到了群眾的廣泛擁護和支持，取得了很好的社會效益。群眾衷心感激黨和政府的.英明決策，肯定了全體落實標準租私房政策工作人員的艱苦努力。截止目前，區(qū)落辦共收到標準租私房戶贈送的錦旗xx余面，表揚信上百封。隨著騰退工作的不斷深入推進，有關上訪人數(shù)和次數(shù)也大大減少，西城區(qū)沒有再出現(xiàn)針對標準租私房問題大規(guī)模群訪事件，沒有出現(xiàn)因為租賃雙方矛盾激化而引起的惡性事件。騰退工作為緩解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定，確保今年兩會的順利召開做出了應有的貢獻。
3、房地產(chǎn)交易市場管理工作。到x月x日，共辦理買賣轉(zhuǎn)讓成交xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元，印花稅xxxxxx元，代收契稅xxxxxxx元。其中：存量房xxx套，建筑面積xxxxx.x平方米，成交金額xxxxxxxxx元（包括已購公房xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元）；新建商品房現(xiàn)售xx套，建筑平方米，成交金額xxxxxxxx元；新建商品房預售xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元。
共辦理商品房預售登記xxx件，平方米，成交金額xxxxxxxxxx元，代收印花稅xxxxxx.x元。
辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀機構資質(zhì)初審xx件，受理經(jīng)紀機構投訴x起。
上半年，制發(fā)房屋租賃證xx件/xxx間，建筑面積xxxxx平方米；制發(fā)租賃許可證xx件/xx間，建筑面積xxx平方米。
4、權屬管理工作。受理拆遷范圍內(nèi)房改售房批復xx戶/xxxxx平方米；受理拆遷范圍內(nèi)公有房屋出售備案xx戶；辦理拆遷房屋注銷登記發(fā)價手續(xù)xxx戶/xxxxx平方米；處理拆遷范圍內(nèi)房屋歷史遺留問題xx戶；拆遷范圍內(nèi)產(chǎn)權審查xx處/xxxx間/xxxxxx.x平方米；辦理文革產(chǎn)、代管房產(chǎn)產(chǎn)權登記、產(chǎn)權審查xx戶；辦理車公莊大街、和平門危改地區(qū)抵押登記xx件，辦理注銷抵押登記xx件。確認標準租私房產(chǎn)權xxx戶。地籍調(diào)查權屬審核，已公告土地xxx宗地。利用地籍調(diào)查成果平方公里土地面積內(nèi)的xxxxx宗土地利用現(xiàn)狀進行了匯總，為市國土房管局及相關部門領導決策提供了可靠的數(shù)據(jù)資料。為中央在京單位頒發(fā)土地證x個。
5、房改方面，房改售房批復xx件，房改售房備案xx件，其中中央單位xxx套，面積xxxxx.x平方米;市屬單位xxx套,平方米;平方米。資金使用審批xx件，元。行政事業(yè)單位住房補貼批復累計xxx件，其中新職工xxxx人、無房老職工xx人、未達標老職工xxx人、標準租私房x人；企業(yè)單位離休住房補貼批復累計xx件，其中無房職工x人、未達標職工xx人。農(nóng)轉(zhuǎn)居人員的購房工作基本完成，住房普查入機工作正在督促檢查各單位的執(zhí)行情況，共咨詢接待來電、來訪xxxx人次。為民辦實事，落實廉租政策，辦理廉租合同xx戶，續(xù)簽廉租合同xx戶，解除廉租合同后重新簽定廉租合同x戶，咨詢接待xxx余人次。組織西城區(qū)參加廣渠門第二批廉租房搖號，共報xx戶搖中xx戶，另有x戶辦理了租金補貼。
6、物業(yè)管理。指導組建x家業(yè)主委員會。對xx家物業(yè)管理企業(yè)進行了資質(zhì)初審。開展物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級評定工作，x家物業(yè)企業(yè)通過二級資質(zhì)的審查，x家物業(yè)企業(yè)通過三級資質(zhì)的審查。開展商品住宅公共維修基金的代收代繳工作，上半年共歸集專項維修資金xxxxxxx元。協(xié)助市區(qū)工商行政管理局組織物業(yè)管理企業(yè)開展“守信企業(yè)”公示活動，x家物業(yè)企業(yè)獲得xxxx年度“守信企業(yè)”稱號。
7、土地管理。辦理劃撥用地x處/xxxx.x平方米，企業(yè)改制審批用地x件，補辦出讓合同xx件，交易審批x件。公頃劃撥用地重新進行了復核，對全區(qū)現(xiàn)有用地、待開發(fā)地和已開發(fā)用地情況進行了逐一審核，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)批地的情況。按照市政府要求，平方公里土地進行調(diào)查，調(diào)查結果按時報送并經(jīng)市局一次驗收合格。
8、房屋及設備安全管理。截止x月xx日，組織完成全區(qū)自管房、直管公房、私房查房工作。%。編制xxxx年房屋防汛工作安全隱患清冊，建立搶險隊員緊急通訊網(wǎng)絡，向駐區(qū)xxxx個單位發(fā)放《西城區(qū)國土和房屋管理局關于做好xxxx年房屋防汛工作的通知》，向全區(qū)的xx個征而未拆的單位發(fā)出防汛準備通知，按照行政領導負責制的要求做好汛期前的各項房屋及設備安全檢查工作，為安全度汛做好準備。
9、信息化建設。對xxxx年所取得的成果進行了進一步的完善整和，并加以推廣。在房屋檔案數(shù)字化處理工作中，為解決原始檔案裝訂錯誤造成的圖形文件路徑錯誤和卡卷不配套的現(xiàn)象，自行開發(fā)了圖形文件路徑多庫同步修改系統(tǒng)，實現(xiàn)多機同步修改，提高了工作效率和數(shù)據(jù)的準確性。自行開發(fā)了增量圖形文件同步入庫系統(tǒng)，實現(xiàn)從一個位置向網(wǎng)絡上的多臺設備進行文件分發(fā)，保證了圖形文件增量備份的一致性。
自主開發(fā)的《北京市城鎮(zhèn)房屋安全管理信息系統(tǒng)》應用軟件在城八區(qū)推廣使用。半年來已組織集中培訓三批，共xxx人。計劃在xxxx年北京市城鎮(zhèn)房屋安全檢查中在全市進行推廣應用。
xx、其它工作。完成人事管理工作目標，離退休干部生活補助足額發(fā)放，定期組織老干部活動及慰問活動。聯(lián)系北京防火教育培訓中心，對全體人員進行了防火安全講座。計劃生育、工會等工作達到預期目標。
二、黨風廉政建設和法制建設工作進一步加強。
上半年我局黨風廉政建設工作以嚴格執(zhí)行四大紀律八項要求和貫徹兩個《條例》為契機，利用“一學二看三培訓四考核”的方法，采取黨員和群眾互動的方式，提高全局貫徹實施黨紀條規(guī)的自覺性；以《行政許可法》為重點，對全局干部開展法律法規(guī)和黨紀條規(guī)系列學習培訓，從法律觀念上進一步強化干部頭腦中廉潔自律工作的自覺性；以落實“兩糾正兩落實兩清理”工作為帶動，強化領導干部監(jiān)督考核的工作力度，進一步推動了全局黨風廉政建設和反腐敗工作的開展。
上半年法制建設工作以迎接x月x日《中華人民共和國行政許可法》正式實施為重點，做好兩方面工作：一是按照市局和西城區(qū)政府的工作要求對我局的許可事項進行清理，清理結果現(xiàn)保留的有臨時用地審批、劃撥城鎮(zhèn)建設用地土地使用權、城市房屋拆遷許可、未完成拆遷補償建設項目轉(zhuǎn)讓審批、協(xié)議選聘前期物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)（三級）共六項，還有一項廉租住房申請審批是需要待處理的項目，其余原有的審批項目擬取消。二是組織開展《行政許可法》的學習、培訓和考試工作。經(jīng)過全局觀看學習行政許可法的輔導報告，舉辦學習《行政許可法》的培訓班，參加區(qū)人事局及區(qū)法制辦聯(lián)合組織的《行政許可法》骨干培訓班，參加國土資源部《行政許可法》知識競賽等系列學習培訓活動，我局黨政領導班子副職以下非執(zhí)法科室的xx名公務員參加了開卷考試。xx名直接從事行政許可事項的工作人員在區(qū)委黨校參加了《中華人民共和國行政許可法》全市統(tǒng)一閉卷考試，取得良好成績。
認真辦理人大建議、政協(xié)提案。截止到x月底，所有承辦的xx件市、區(qū)級人大建議和政協(xié)提案全部按時限辦理完成，所有代表、委員們均對我們的辦理工作表示滿意。
三、下半年工作思路及主要工作安排。
下半年，我局將按照緊緊圍繞“創(chuàng)新體制、優(yōu)化環(huán)境、全面發(fā)展”的主題，結合全區(qū)學習貫徹“三個代表”重要思想和實施經(jīng)濟強區(qū)、文化興區(qū)和環(huán)境優(yōu)區(qū)戰(zhàn)略為根本出發(fā)點，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，從實際出發(fā)，堅持依法行政，堅持科技創(chuàng)新，全面完成年度各項工作目標著一思路，主要做好以下工作：
1、落實xx號文件工作，x月x日以前的計劃是確保完成總戶數(shù)的xx%，總體完成xxxx戶；xx月x日以前做好掃尾工作，盡最大努力完成市政府的要求。
2、對結轉(zhuǎn)工地和新動遷項目進行指導。對地鐵四號線、北中軸線拓寬等我市重點項目加強協(xié)調(diào)力度，出現(xiàn)問題，及時分析，找出解決問題的辦法。將問題消化在洽談過程中，消化在前期，盡量避免進入裁決程序。
3、在汛期重點做好房屋防汛工作，對單位自管房屋存在安全隱患的組織人員逐一進行查看，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。配合市、區(qū)防汛指揮部做好xxxx年房屋防汛工作。
物業(yè)房管工作總結篇十
在院領導和處領導的關心和支持下，兄弟部門的配合下,在全體科室人員的共同努力下，房管科的工作進展的比較順利，較好地完成了20xx年科室所承擔的和領導布置的各項工作。我們科室現(xiàn)有工作人員3人,主要工作有:。
〔1〕、承擔全院行政設備的招標采購、入庫以及行政設備的報廢處理工作。
〔2〕、承擔學院引進人才過渡房和學院單身教師公寓的管理工作。
〔3〕、承擔學院江楓、天平、石湖校區(qū)部分經(jīng)營性房屋的招租和管理。
調(diào)試，確保能夠按時保質(zhì)保量的完成。
〔5〕、承擔體育館辦公家具、外事辦留學生公寓家具和電氣設備的招標、入庫等工作。
6、承擔石湖新校區(qū)電信上網(wǎng)卡的銷售和售后服務管理工作。
〔7〕、承擔20xx年學院在職教職工和離退休教職工購房補貼子材料的審核、報市房改辦審批、發(fā)放名單公示等。
〔8〕、配合新校區(qū)建設指揮部做好相關設備采購。
9、配合學院設備處、財務處做好部門所承擔的有關學院房產(chǎn)、土地、行政設備的等數(shù)據(jù)統(tǒng)計和建檔工作。
10、積極配合做好所承擔的大羽會后勤服務保障工作。
9、完成領導布置的其他工作。
科室全體人員以高度的責任心積極投入到工作中去,盡心盡職的做好工作。科室人員雖然有分工,但分工不分家,有事大家一起做?？剖沂且粋€和諧、團結、有團體協(xié)作精神積極向上的團隊。
1、本著以服務于廣大教師為宗旨，積極做好引進人員過渡房和新分配單身教職工單身教師公寓的安排工作，使廣大新引進人員能夠安居樂業(yè)。隨著我院辦學規(guī)模和辦學能力的提升，學院每年都會引進一批人才,20xx年安排新引進2名副教授的過渡房和8名單身教職工宿舍。單身教職工宿舍的安排和引進人才過渡房的安排是否到位，直接影響教職工思想的穩(wěn)定性和工作的積極性?？剖胰藛T積極配合為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務，將床、辦公桌、辦公椅全部到位，為單身教職工的生活排憂解難。
2、做好學院江楓校區(qū)、天平校區(qū)、石湖校區(qū)部分經(jīng)營性房屋的招租、租金的收取和日常管理工作。門面房管理工作的對象是承租戶,他們的出發(fā)點和學校出發(fā)點不同。在租金的收取過程中,科室人員每次上門與承租戶溝通,按時將租金收回。但在日常的管理中,我們也注重和承租戶交流,幫助他們協(xié)調(diào)各方面的工作,為租金的順利收取打下基礎。
3、積極配合修繕中心做好江楓校區(qū)出租門面房和單身宿舍、高層住戶的水電費的收繳和催交工作，為學院的水電節(jié)能工作盡一份力。
4、完成20xx年在職教職工和離退休職工的領取購房補貼材料的審核、送市房改辦審批、預發(fā)放名單公示等工作。本次共發(fā)放在職教職工48人、離退休職工11人。20xx年共計47人離退休，本著實事求是的.原則，對離退休人員的住房情況進行逐一審核，調(diào)取相關材料，經(jīng)審核符合領取購房補貼條件的有12人，有1人多次聯(lián)系未聯(lián)系上。在材料的審核中，我們本著實事求是的原則，做好材料的審核工作，遇到問題能夠注意工作方式方法，做到有理有節(jié)。
5、做好學院行政設備的招標采購和入庫、報賬、報廢等工作。根據(jù)學院制定的行政設備采購、管理制度，做到大宗設備的采購由紀檢、處領導、使用部門和房管科組成學院招投標小組，實行公開、公平、公正的原則，為學院用好每一分錢。完成新行政樓辦公家具的方案招標和實物招標、辦公家具、會議室桌椅的安裝、新校區(qū)留學生公寓家電設備、新校區(qū)體育館辦公家具的采購安裝、驗收、入庫報賬等。我們的宗旨是學院利益為重、用戶至上、質(zhì)量第一、少花錢、多辦事、辦好事。所有的帳目和院財務處核對，做到準確無誤。
6、積極配合新校區(qū)建設指揮部完成對一些已完成項目的驗收和固定資產(chǎn)的入庫工及相關設備的采購工作。
7、做好新校區(qū)中國電信學生上網(wǎng)卡的銷售及售后服務工作。
8、完成領導交待的其他任務。
本學期以來來,科室的工作雖然取得一些成績，但是也存在一些不足，主要表現(xiàn)在工作思路缺乏創(chuàng)新，對一些工作的前瞻性考慮不周，使有些工作開展的不夠順利，沒有達到理想的效果。
物業(yè)房管工作總結篇十一
在中心領導的關心和支持下，房管科的工作進展的比較順利，較好地完成了科室所承擔的和領導布置的各項工作。
1、兩房管所，上半年完成租金收繳率104.44%。
2、加大陳欠租金收繳力度，根據(jù)陳欠戶的不同情況，區(qū)別對待，有重點，有針對性地開展工作。
3、做好產(chǎn)權產(chǎn)籍，租金臺賬等內(nèi)業(yè)管理工作，及時辦理各類變更，房產(chǎn)檔案達到中心規(guī)定的標準。
4、積極參與錦江銀座拆遷工作。
5、清產(chǎn)工作，做好地下室的移交及民生路下3區(qū)的煤棚出售。
6、在汛期來臨之際，加強維修管理，確保了房屋不倒不塌，及租賃戶安居樂業(yè)。
科室的工作雖然取得了一些成績，但是也存在一些不足，主要表現(xiàn)在工作思路缺乏創(chuàng)新，對一些工作的前瞻性考慮不周，使有些工作開展的不夠順利，沒有達到理想的效果。
下半年工作打算：
1、繼續(xù)加大直管公房租金和陳欠的收繳力度。
2、在保證社會穩(wěn)定的前提下，做好直管公房的提租工作。
3、做好南灣的拆遷工作。
4、加強防汛工作，確保房屋安全無事故。
5、認真做好拆遷工作。
6、加強業(yè)務學習，提高工作能力和業(yè)務素質(zhì)，拓寬知識面，更好的開展工作。
物業(yè)房管工作總結篇十二
6、共計辦理初始登記2320棟，69.6萬平方米；房改房、二手房交易3857套，37.68萬平方米；抵押登記6957套，119萬平方米；白蟻預防與滅治153.6萬平方米；補換證863本；危房鑒定328棟、6.5萬平方米。
7、相關工作開展情況：
（1）強化學習教育活動，著力提升干部隊伍整體素質(zhì)和依法行政水平：一是開展了強化行風政風建設活動，努力提升服務形象；二是扎實開展了機關作風建設活動，加大監(jiān)督查處力度，切實轉(zhuǎn)變機關作風，杜絕了吃拿卡要行為；三是開展學習型、服務型、節(jié)約型機關活動，努力打造清廉、服務、高興的服務團隊；四是每年年初編印了政務公開手冊，公開辦事程序，縮短辦事時限，公開收費項目和標準，并通過電視、公開欄等各種形式向社會公布，接受社會監(jiān)督，取得了良好的社會效益。
（2）強化精神文明建設工作，不斷加強班子的思想作風建設和理論學習，同時狠抓干部隊伍建設、廉政建設，把黨風廉政建設作為一項重要工作，納入全年工作計劃。加強思想教育，提高職工隊伍素質(zhì)，開展了“鼓士氣、順民心、樹新風，”主題教育活動。
（3）在全局上下營造“你幸福、我幸福”的工作氛圍，打造“勤學、實干、清廉、高效、公認”的房管團隊在縣委、縣政府的正確領導下，全局上下一心共同努力。各項工作成效斐然，五年來先后被評為全省房地產(chǎn)市場信息化工作達標先進單位、省法制辦評定依法行政先進單位、全市房管系統(tǒng)先進單位、爭資金跑項目先進單位、市級文明單位、先進基層黨組織、業(yè)務工作先進單位等榮譽。
物業(yè)房管工作總結篇十三
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局以行風評議活動為契機，努力提高效率，改善作風，改進服務水平，圍繞自身職責和今年各項目標，求實創(chuàng)新，開拓進取，積極促進我區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)濟健康快速發(fā)展。
一、上半年主要。
按照監(jiān)管、調(diào)控、保障的方針，我局加大房地產(chǎn)市場管理、規(guī)范和調(diào)控力度，我區(qū)的房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢，房地產(chǎn)市場供求總量基本平衡，供應結構基本合理，供應價格基本平穩(wěn)，市場主體行為基本規(guī)范。
上半年累計新批商品房上市項目17件，總面積24.1萬平方米；實現(xiàn)銷售3646套，比去年同期的1407套增長160，其中商業(yè)1560套，比去年同期的70套增長21倍。a商貿(mào)城、b廣場等商業(yè)地產(chǎn)的高數(shù)量成交成為亮點。住宅市場可售房源穩(wěn)定在3000套左右，主力套型為80-100平方米及100-120平方米，均分別占市場供應量的31?？墒凵虡I(yè)用房在15萬平方米。
（一）元旦期間，成功籌辦了我區(qū)第*屆商品房展銷展示會。
本屆房展會由區(qū)政府主辦，我局承辦，相關區(qū)級機關部門協(xié)辦。本屆房展會的主題是“文韻××（地名），新區(qū)新顏”，旨在通過房展會展現(xiàn)我區(qū)建區(qū)*年多來城市建設的巨大成就，集中推介我區(qū)房地產(chǎn)市場不斷繁榮，市民生活、居住環(huán)境不斷改善的新面貌，從不同側面反映出我區(qū)的文化底蘊、發(fā)展成就和美好前景，展現(xiàn)我區(qū)作為××中心生活區(qū)日益成熟的魅力。歷時五天的房展會為開發(fā)商提供了一個展示自己的舞臺，為購房者搭建了一個選房購房的平臺，累計參觀人數(shù)達兩萬人次，達成意向認購和成交簽約商品房近200套。
（二）穩(wěn)步推進“拆遷新政”，司法強拆和行政強拆收到一定威懾效果。
根據(jù)“拆遷新政”即*政發(fā)[]××號文件“*市*區(qū)拆遷管理實施辦法”及其*個配套政策文件，累計批準拆遷許可項目*個（今年*個，去年*個），目前*個已實施完成，*個接近尾聲。今年以來，對個別因被拆遷戶過分不合理要價而不能達成拆遷補償安置協(xié)議的，根據(jù)拆遷人申請，我局受理拆遷行政裁決申請*件，舉行行政強拆聽證*起。實施司法強拆*戶、行政強拆*戶。
實踐證明，新政補償合理，具備“引入拆遷市場價格體制”、“提高補償標準”、“規(guī)范拆遷程序”、“保護社會弱勢群體”等四個特點，實施效果較好。住宅拆遷評估均價超過了××××元/平方米，而我區(qū)商品房住宅均價在××××元/平方米，新政在保護拆遷困難群體切身利益方面發(fā)揮出與老政策相比更顯著的優(yōu)越性。今年6月初經(jīng)過有關方面的齊心協(xié)力和艱苦努力，××地塊只用了××天就基本完成了××戶的拆遷戶的動遷，比法定獎勵期限提前了*天，比法定動遷時間提前了*天。*天的佳績得益于新政的實施。
（三）認真落實市房產(chǎn)管理局“11210工程”要求。
“房產(chǎn)交易進一個門，提供一套資料，兩次到場，十個日辦結”。上半年累計完成房產(chǎn)交易、抵押登記近××××件，在政務中心我局窗口人員最多，接件量超過區(qū)政務中心總接件總量的1/3，人員雖然很辛苦，但十分認真，許多人員被評為服務標兵，受到了政務中心和社會的好評，為區(qū)房產(chǎn)局和政府的形象增添了光彩。
（四）物業(yè)管理市場逐步規(guī)范，小區(qū)管理創(chuàng)優(yōu)升級。
新建商品房小區(qū)全部實施前期物業(yè)管理招標、議標備案，托管率100，上半年備案項目*個，面積××*萬平方米,目前全區(qū)累計實施物業(yè)管理小區(qū)××個，托管面積××*萬平方米。累計市級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)*個，區(qū)級文明小區(qū)*個，目前新申報省優(yōu)項目*個、市優(yōu)項目*個。
加大物業(yè)管理政策宣傳力度，上半年舉辦《*市物業(yè)管理辦法》解析、上崗人員培訓資格培訓班*期，參訓人員××人次；調(diào)處物業(yè)管理糾紛××次。在直管公房危房突發(fā)問題處理方面做到及時處理不過夜。新建商品房白蟻防治率100。
（五）住房保障進一步加強。
加大經(jīng)適用住房建設，新建經(jīng)濟適用住房××萬平方米（含化工園拆遷安置用）。
上半年累計為低收入住房困難家庭發(fā)放住房租金補貼××戶，減免租金××戶。
為緩解城市房屋拆遷安置壓力，服務我區(qū)城市建設進程，進行政策調(diào)研，經(jīng)濟適用房供應對象政策擬進一步放寬，廉租住房貨幣化補貼標準擬進一步提高，實物配租計劃啟動。
（六）××鎮(zhèn)房產(chǎn)平面圖及丘權號編制取得突破性進展。
初步完成××主城房產(chǎn)分幅圖和丘號的編制，年底之前新竣工小區(qū)的房產(chǎn)發(fā)證將配丘權號，為今后應用市房管局的權屬管理計算機業(yè)務系統(tǒng)提供了基礎條件。
（七）努力推進行風政風建設。
我局十分重視行風評議，局領導班子變壓力為動力，把行評當作一項重要的政治任務進行貫徹落實。繼市。
局和區(qū)行評動員會后，即利用休息日召開由系統(tǒng)全體人員參加的行評動員會。我局迅速行動高效運作，層層成立了相應的組織，制定了方案，深入細致地開展了一系列教育、宣傳活動。具體做到了五個“到位”：一是領導重視組織網(wǎng)絡到位。層層建立由“一把手”負責的領導機構和精干的機構；二是理清思路明確重點到位。局領導班子明確以自查自糾為主，在諸多內(nèi)容中突出抓住服務意識、服務態(tài)度、嚴格管理、勤儉節(jié)約、效率五個重點和薄弱環(huán)節(jié)；三是強化宣傳營造氣氛到位。在動員教育上做到從主要領導到臨時、實習、借用人員一個不少，在方式上做到了開會、討論、寫心得、制作考核、邀請媒體、張貼標語應有盡有，在特色上注重了創(chuàng)新；四是講究實效強化措施到位。局機關和服務窗口均公布了投訴電話，設立了舉報箱，制定了《行風建設責任追究管理辦法》，提出了全年以辦八件實事促進行風建設，機構每周實行例會制；五是注重基礎規(guī)范運作到位。在這次行評中，要求每一次活動必須有臺帳，每一個意見、建議必須有回音，每一個要求必須抓到底，每一項必須到位。
二、存在的主要問題和不足及其原因。
一、城市房屋拆遷難的問題還沒有明顯改觀，尚需進一步加大強拆的力度。
存在少數(shù)被拆遷戶對拆遷政策不接受、不理解、不配合，不講任何理由漫天要價，成為“釘子戶”；個別拆遷實施單位的不規(guī)范運作，也使得“釘子戶”覺得“堅持”就能多得補償，導致少數(shù)被拆遷戶抱團觀望，影響了建設項目的拆遷實施進度。
二、個別開發(fā)企業(yè)商品房銷售行為一定程度上不夠規(guī)范。
××的房地產(chǎn)市場管理長期規(guī)范有序，個別外地來*企業(yè)帶著模糊認識，將在外地開發(fā)的違規(guī)做法作為經(jīng)驗在六進行運作。對于此苗頭性不規(guī)范行為，我局及時禁止，作政策宣傳，責令整改。
物業(yè)管理是市場行為，由于我區(qū)目前的物業(yè)管理服務費收費標準低、收繳率低的雙低現(xiàn)象，對個別運作虧損的小區(qū)，企業(yè)蒙生退意，物業(yè)管理市場依法應是有進有退，優(yōu)勝劣汰，但是，物管企業(yè)退出后，小區(qū)的社會化管理如何及時跟進成為新的課題，雖然有××小區(qū)、××小區(qū)業(yè)主自治的范例，但普遍意義上的退出機制運作模式有待完善。
四、經(jīng)濟適用住房的建設成本增加導致建設單位持續(xù)虧損的狀況還沒有得到解決。
目前土地成本較高，電增容由過去的50元/平方米漲到150元/平方米，墻體材料每平方米增加近50元，針對經(jīng)濟適用住房建設的各種費用減免力度不夠，建設單位面臨虧損。
三、下半年思路和主要措施。
下半年，我局將繼續(xù)以行風評議活動為契機，努力實踐“三個代表”重要思想，增強發(fā)展意識、服務意識、廉潔意識，強化物業(yè)管理，美化居住環(huán)境，規(guī)范房地產(chǎn)一級市場、穩(wěn)定二級市場，加大城市房屋拆遷監(jiān)管力度，積極穩(wěn)步推進城市房屋拆遷，建一流的干部隊伍，創(chuàng)一流辦事效率，爭一流的業(yè)績，樹一流的行業(yè)作風。具體打算抓好以下幾項：
（一）開工建設商品房××萬o，竣工××萬o；
（二）8月份新開工經(jīng)濟適用住房小區(qū)*萬o，計××*套，土建主體工程年底竣工；
（四）完成城市房屋拆遷面積*萬o，努力保證城市建設基礎設施項目的開工建設；
（五）加強物業(yè)管理小區(qū)創(chuàng)優(yōu)指導，實現(xiàn)新創(chuàng)*個省優(yōu)、*個市優(yōu)的目標；
（六）全區(qū)新建商品房白蟻防治覆蓋率100。
局和區(qū)行評動員會后，即利用休息日召開由系統(tǒng)全體人員參加的行評動員會。我局迅速行動高效運作，層層成立了相應的組織，制定了方案，深入細致地開展了一系列教育、宣傳活動。具體做到了五個“到位”：一是領導重視組織網(wǎng)絡到位。層層建立由“一把手”負責的領導機構和精干的機構；二是理清思路明確重點到位。局領導班子明確以自查自糾為主，在諸多內(nèi)容中突出抓住服務意識、服務態(tài)度、嚴格管理、勤儉節(jié)約、效率五個重點和薄弱環(huán)節(jié)；三是強化宣傳營造氣氛到位。在動員教育上做到從主要領導到臨時、實習、借用人員一個不少，在方式上做到了開會、討論、寫心得、制作考核、邀請媒體、張貼標語應有盡有，在特色上注重了創(chuàng)新；四是講究實效強化措施到位。局機關和服務窗口均公布了投訴電話，設立了舉報箱，制定了《行風建設責任追究管理辦法》，提出了全年以辦八件實事促進行風建設，機構每周實行例會制；五是注重基礎規(guī)范運作到位。在這次行評中，要求每一次活動必須有臺帳，每一個意見、建議必須有回音，每一個要求必須抓到底，每一項必須到位。
二、存在的主要問題和不足及其原因。
一、城市房屋拆遷難的問題還沒有明顯改觀，尚需進一步加大強拆的'力度。
存在少數(shù)被拆遷戶對拆遷政策不接受、不理解、不配合，不講任何理由漫天要價，成為“釘子戶”；個別拆遷實施單位的不規(guī)范運作，也使得“釘子戶”覺得“堅持”就能多得補償，導致少數(shù)被拆遷戶抱團觀望，影響了建設項目的拆遷實施進度。
二、個別開發(fā)企業(yè)商品房銷售行為一定程度上不夠規(guī)范。
××的房地產(chǎn)市場管理長期規(guī)范有序，個別外地來*企業(yè)帶著模糊認識，將在外地開發(fā)的違規(guī)做法作為經(jīng)驗在六進行運作。對于此苗頭性不規(guī)范行為，我局及時禁止，作政策宣傳，責令整改。
物業(yè)管理是市場行為，由于我區(qū)目前的物業(yè)管理服務費收費標準低、收繳率低的雙低現(xiàn)象，對個別運作虧損的小區(qū)，企業(yè)蒙生退意，物業(yè)管理市場依法應是有進有退，優(yōu)勝劣汰，但是，物管企業(yè)退出后，小區(qū)的社會化管理如何及時跟進成為新的課題，雖然有××小區(qū)、××小區(qū)業(yè)主自治的范例，但普遍意義上的退出機制運作模式有待完善。
四、經(jīng)濟適用住房的建設成本增加導致建設單位持續(xù)虧損的狀況還沒有得到解決。
目前土地成本較高，電增容由過去的50元/平方米漲到150元/平方米，墻體材料每平方米增加近50元，針對經(jīng)濟適用住房建設的各種費用減免力度不夠，建設單位面臨虧損。
三、下半年思路和主要措施。
下半年，我局將繼續(xù)以行風評議活動為契機，努力實踐“三個代表”重要思想，增強發(fā)展意識、服務意識、廉潔意識，強化物業(yè)管理，美化居住環(huán)境，規(guī)范房地產(chǎn)一級市場、穩(wěn)定二級市場，加大城市房屋拆遷監(jiān)管力度，積極穩(wěn)步推進城市房屋拆遷，建一流的干部隊伍，創(chuàng)一流辦事效率，爭一流的業(yè)績，樹一流的行業(yè)作風。具體打算抓好以下幾項：
（一）開工建設商品房××萬o，竣工××萬o；
（二）8月份新開工經(jīng)濟適用住房小區(qū)*萬o，計××*套，土建主體工程年底竣工；
（四）完成城市房屋拆遷面積*萬o，努力保證城市建設基礎設施項目的開工建設；
（五）加強物業(yè)管理小區(qū)創(chuàng)優(yōu)指導，實現(xiàn)新創(chuàng)*個省優(yōu)、*個市優(yōu)的目標；
（六）全區(qū)新建商品房白蟻防治覆蓋率100。
物業(yè)房管工作總結篇十四
佳境康城12月30日開盤活動現(xiàn)已結束?；仡欉@次開盤活動的整個過程，從各部門工作配合度和銜接度來分析，從中吸取錯的教訓、吸收好的經(jīng)驗，使今后開盤活動更加順利展開，讓下次活動保障工作能更好的進行統(tǒng)籌計劃，工作布置更的加盡善完美，今對開盤活動保障工作總結如下：
1、物業(yè)公司提前與營銷部溝通協(xié)調(diào)落實具體工作，滿足開盤方案中營銷部對物業(yè)公司提出的各項配合要求。物業(yè)公司在開盤前期召開了活動保障動員大會，制定了詳細的保障方案，清潔、安保人員和物料均按照營銷部要求執(zhí)行，在活動前兩日全部得到落實。
2、活動方案中營銷部只明確了開盤當日的人員保障數(shù)量，而忽略了對開盤前一天的相關事項準備工作及廣場周邊環(huán)境的布置，對前一天的可能會出現(xiàn)的突發(fā)現(xiàn)象過于樂觀的評估，考慮不夠細致，人員、物料配備欠缺，導致29日晚物業(yè)公司臨時從外公司外請10名安保人員于來到公司協(xié)助維持主入口秩序、部分路口想要封閉時卻無物料可用。
事件回放：29日上午8時物業(yè)安排人員用警戒帶將主入口全部封閉，禁止客戶人員、車輛進到社區(qū)內(nèi)，安排保潔人員對外圍區(qū)域進行地毯式的清潔。約10時主入口處及路面兩側聚集了近20輛的客戶車輛在排隊等候，且陸續(xù)還有客戶車輛過來排隊，高峰期時達36輛客戶車輛在排隊。物業(yè)公司見此情形再次要求營銷部對主入口路段及人行道用鐵馬進行封閉（此前物業(yè)多次提出要對主入口、地下車庫口、1棟旁瀝青路段進行封閉，但未予以采納），最終約在16時抽調(diào)了15個鐵馬過來封閉。
之多，且陸續(xù)仍有人員車輛過來主入口處等候。經(jīng)走訪了解均為營銷代理公司人員通知客戶提前過來排隊，而且現(xiàn)場還有近10名銷售人員在陪同客戶排隊。物業(yè)及時將此現(xiàn)象與營銷部溝通，建議勸走等候排隊客戶和勸說銷售人員不要再電話通知客戶過來排隊，但效果不佳。
活動廣場區(qū)域清場后仍有部分營銷人員已各種名義借口利用工作之便用私家車帶客戶進到社區(qū)內(nèi)。30日凌晨大批客戶在未得到正式通知情況下蜂擁至主入口鐵馬處等候進入，但真正的入場排隊等候的時間無從悉知亦無人告知，在主入口維持秩序的安保人員壓力重重。
事件回放：01時40來分時在主入口等候的客戶見到社區(qū)里有人在廣場排隊認為受到欺騙和認為是在暗箱操作，情緒開始激動將主入口處鐵馬推倒沖進廣場處排隊。當發(fā)現(xiàn)這些提前進來的100多號人員竟然是請來的學生后，更是情緒失控，開始謾罵、圍攻我公司安保人員，給該工作人員施加壓力，一直吵鬧到凌晨6：30才罷休。對于沖開鐵馬這一突發(fā)情況，物業(yè)公司及時通知白班安保人員迅速集結趕到現(xiàn)場來維持秩序，并與派出所取得聯(lián)系協(xié)調(diào)派出所派出了一臺警車、兩部摩托車六個警力及時趕到在現(xiàn)場，協(xié)助我司安?？刂普麄€現(xiàn)場秩序。
現(xiàn)場秩序控制穩(wěn)定后銷售中心派發(fā)了300個的臨時號碼，期間兩家銷售代理公司人員仍然持續(xù)打電話通知客戶過來排隊拿號，以至于排隊拿號的人越來越多300百個臨時號不夠派。代理公司在安排客戶排隊時兩家代理公司人員發(fā)生激烈爭吵和推撞現(xiàn)象，引起眾多客戶的不滿，所幸局勢在警察的控制下事態(tài)沒有進一步升級。
事件回放：30號上午約10時對客戶開始核對資料準備進入等候區(qū)。在放行區(qū)重新核對客戶資料發(fā)現(xiàn)許多排隊領取的號碼與認籌單上登記的號碼不一致和重復使用排隊號碼的現(xiàn)象，不具備進入銷控區(qū)選房資格，導致客戶與我公司工作人員發(fā)生激烈爭吵和肌體沖突（事后了解是部分營銷代理公司人員將客戶排隊領取的號碼重復使用和有部分號碼莫名流出到代理公司人員手中）。
不足之處：
1、整個活動是由公司掌控，自己員工把關，每個環(huán)節(jié)都是一環(huán)扣一環(huán)的，就是因為缺乏必要的及時有效的溝通才導致審核處、放行崗位工作壓力重重。
2、營銷代理公司的人員開大巴在我小區(qū)主入口拉客，將一些在我公司認籌的客
戶拉到龍光地產(chǎn)認籌購房，公開叫喊憑在佳境康城的認籌單到龍光地產(chǎn)認籌，并允諾2個點的優(yōu)惠和報銷的士車費。
3、整個活動過程中，兩家代理公司的銷售人員發(fā)生爭吵次數(shù)多過我公司工作人員與客戶發(fā)生的爭吵次數(shù)。
4、代理公司的個別銷售人員有出售排隊號的現(xiàn)象。
回顧這一事件，給我們留下了深刻的教訓，為了使以后開盤工作順利開展，加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，營造和諧環(huán)境，配合下一步的開盤工作，總結下面幾點教訓：
1、思想：危機意識不強，對于困難思想準備不足，導致應急預案缺失
此次開盤物業(yè)有考慮到異常情況下的應急預案，但營銷部沒予以采納。營銷部沒有站在客戶角度上考慮可能出現(xiàn)的情況，當出現(xiàn)非常情況時，拿不出應對的其他方案，而不是等危機出現(xiàn)時被動應對，猝不及防?；顒娱_展前期應提前預示可能出現(xiàn)的風險，提前加強應對措施。
2、行動：當出現(xiàn)客戶人員沖閘現(xiàn)象，在廣場聚集情緒失控場面時，公司在場的所有工作人員應該要果斷的站出來維持秩序，主要負責人應果斷拿出意見和措施安撫客戶，而不是在等領導指示或站一旁圍觀。
3、組織：經(jīng)過這段洗禮，暴露出營銷部與公司其他各部門協(xié)調(diào)工作的整合力有待加強，部門與部門之間的溝通明顯脫節(jié)或者說是不信任，對大型活動的統(tǒng)籌策劃經(jīng)驗明顯不足，對突發(fā)事件的處置能力明顯欠缺。
此次開盤盡管銷售結果滿意，但過程曲折，以后的開盤活動，公司應從思想準備（危機意識）；行動準備（應急預案）；組織準備（部門間及時有效的溝通）三方面全力保證活動順利進行。
此次開盤過程，從現(xiàn)場秩序維持、管控來看，外請公司保安員和自己公司的保安員相比較，在責任心和整體表現(xiàn)方面存在明顯的差異，尤其是在處理突發(fā)事件時外請安保的責任心和主動性相當?shù)那啡?。從長遠著想，建議公司自己的安保隊伍應當隨時保持人員充沛狀態(tài)。
物業(yè)房管工作總結篇十五
市房產(chǎn)局肩負著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任，房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關,熱點問題集中,信訪工作量大。為切實解決好黨風、政風、行風方面的突出問題,真正把群眾反映的問題辦好辦實。
市房產(chǎn)局領導高度重視,調(diào)整了信訪工作領導小組,對信訪工作做了具體的部署,確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關制度,使信訪工作進一步規(guī)范,以制度來保證信訪工作的落實。
二、加強監(jiān)督,建立規(guī)范的投訴受理處理工作機制。
針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際,我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口,認真組織職工學習了《信訪條例》,制定了信訪突出問題及件聯(lián)席會議制度,要求對屬于各部門受理的案件,要按照領導的批示做到認真登記、走訪調(diào)查,快速、準確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關及上訪當事人。
為強化社會監(jiān)督,及時解決群眾關心的熱點、難點問題和突發(fā)事件,我局開通了24小時投訴熱線12319服務熱線,建立健全相關制度措施,即對市民咨詢和反映問題提供了方便,也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題,避免矛盾激化提供了便利條件。
進一步加強監(jiān)督,多渠道傾聽群眾呼聲,我局實行掛號(牌)上崗,公開了監(jiān)督電話(2292971、12319),聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風義務監(jiān)督員并定期召開會議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,使我們的工作得到不斷的改進。同時,對我們在依法行政等各方面進行監(jiān)督,以此加強我局工作人員的作風建設。
三、今年信訪工作主要受理的問題及處理，
資料共享平臺。
在今年的信訪工作中,我局加大信訪案件處理力度,保證信訪案件件件有落實,事事有回復。今年上半年,房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復、市長短信轉(zhuǎn)辦答復、市人民政府糾風辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復、市人大、政協(xié)提案答復及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起,辦結率98%。對所有投訴均以書面形式回復,并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂。
在處理每一起投訴時,我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解,力爭做到公正客觀,對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決,對無效投訴做好耐心解釋。
從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看,信訪主要集中于兩個方面:一是針對辦事效率方面的.投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司違規(guī)操作等問題。
為了提高工作效率,方便辦事群眾,避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,有效解決機關科室人員緊張,外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,在去年將局機關政策性住房上市審核業(yè)務、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務性業(yè)務移至登記交易中心大廳的基礎上,不斷增強大廳的服務功能。
繼續(xù)抓好“首問責任制”、“失職追究制”、“限時辦結承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務制度”等。
今年,共開展上門服務92次。
為進一步增強各項工作的透明度,我局積極實行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務相關的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難,暗示行賄現(xiàn)象,促進了作風建設。
同時,進一步抓好信訪工作,推動“首問責任制”、“失職追究制”、“社會服務承諾制”的落實,并強化社會監(jiān)督,召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復情況的座談會,與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風義務監(jiān)督員并定期召開會議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,以此改進工作,加強我局工作人員的作風建設。
物業(yè)房管工作總結篇十六
1、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
2、整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。
3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5、進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。
6、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：
（1）開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
（3）花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
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