報告是一種通過系統(tǒng)性的方式將研究或分析的結(jié)果呈現(xiàn)給他人的一種書面形式。在寫報告時，需要注意語言簡練明了，同時正確使用專業(yè)術(shù)語。這些范文涵蓋了各個領域的報告，包括工作報告、學術(shù)研究報告和市場調(diào)研報告等。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇一
按教育部要求，今年啟動高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報告發(fā)布。截至昨日，清華大學、北京大學、中國人民大學、北京師范大學、中國傳媒大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京林業(yè)大學7所在京部屬高校，首次公布20xx年畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報告。報告顯示，7所高校本科生就業(yè)率均超90%，其中，北師大99.81%的本科生就業(yè)率更是接近百分之百，這些畢業(yè)生中，多扎堆留京。
結(jié)果顯示，上述7所高校20xx年畢業(yè)生本科生就業(yè)率均已超過90%。其中，北京師范大學就業(yè)率最高，截至去年10月底，該校本科生就業(yè)率達99.81%，其中，免費本科師范生的就業(yè)率為100%。最低的北京林業(yè)大學，截至去年9月1日，也已達到93.37%。
在畢業(yè)去向方面，多數(shù)本科生選擇繼續(xù)深造。清華本科畢業(yè)生中，簽三方協(xié)議就業(yè)和靈活就業(yè)所占比例，加起來僅為16.4%，最多的是在國內(nèi)讀研，足有54.4%，其次才是留學，占到27.3%。
北大本科畢業(yè)生的深造比例也不低，達到69.0%，人大本科生深造率則是60.33%，北師大本科非免費師范生相應比例為57%以上。
不過，以傳媒類學科見長的中國傳媒大學本科、二學位畢業(yè)生主要以找工作為主，占到57.5%。對外經(jīng)貿(mào)本科畢業(yè)生的就業(yè)去向相對多元，就業(yè)和在國內(nèi)外深造基本各占一半。
人民大學調(diào)查顯示，20xx屆畢業(yè)生去國有企業(yè)、黨政機關、事業(yè)單位就業(yè)的占到77.5%。其中，國有企業(yè)簽約率為35.35%，為各種就業(yè)單位之首。
就業(yè)的清華畢業(yè)生中，也有43.8%的投奔國有企業(yè)，而去各級黨政機關就業(yè)的僅有12%。北大本科畢業(yè)生更傾向于事業(yè)單位，而碩士畢業(yè)生則青睞國有企業(yè)。
除北師大未公布就業(yè)單位分布外，有5所高校就業(yè)報告顯示，就業(yè)畢業(yè)生半數(shù)以上選擇留京。北大20xx屆本科畢業(yè)生簽約北京單位的比例更達到71.79%。人民大學在20xx屆畢業(yè)生中調(diào)查顯示，有77%的畢業(yè)生首選在京就業(yè)，最終，有56.78%的實現(xiàn)在京就業(yè)。
北京師范大學經(jīng)濟與工商管理學院院長、勞動力市場研究中心主任賴德勝表示，高校畢業(yè)生的就業(yè)地域分布有兩個特點，一是多選擇北上廣，二是會留在學校所在地。兩個因素疊加在一起，就不難理解為何在京部屬名牌高校畢業(yè)生多選擇留京了。另一方面，隨著北上廣生活、工作壓力增大，產(chǎn)生溢出效應，導致畢業(yè)生逐漸往省會城市、地級市分散。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇二
審計報告在企業(yè)運營過程中顯得尤為重要，因為它是一個獨立機構(gòu)對企業(yè)財務狀況和業(yè)務運營進行的全面評估，是公眾了解企業(yè)財務決策的重要渠道。如何提高審計報告的質(zhì)量是每個審計人員都必須重視的問題。本文將分享一些個人體會，希望能對同行們有所啟發(fā)。
第二段：把握審計標準。
在審計過程中，必須始終把握審計標準，從而確保審計報告的準確性和可靠性?？梢詤⒖急緡膶徲嫓蕜t和國際審計準則等相關標準，加強對標準的理解和運用。此外，在審計的每一個過程中都要洞察審計對象的關鍵風險點，對此逐一進行確認和篩查，以便及時排查審計過程中的任何潛在風險。
第三段：注重溝通和合作。
在審計過程中，溝通和合作是非常重要的環(huán)節(jié)。需要與企業(yè)協(xié)調(diào)組建審計小組，充分了解審計對象的財務情況和經(jīng)營狀況。除了與企業(yè)溝通，審計人員還需和其他參與者進行良好的溝通。例如，需要與法務部門進行協(xié)調(diào)，以確保審計工作的透明度、合法性和高效性。
第四段：技術(shù)手段的運用。
技術(shù)的發(fā)展和變革也對審計工作帶來了重大變革。審計人員可以借助計算機和其他技術(shù)工具來加速審計工作的進度和準確性。此時借助科技的審計人員還可以充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力以及對審計和技術(shù)方面的了解，提高審核的質(zhì)量和效率。例如，采用在線審計，人工智能等工具，更有效地把握審核過程和內(nèi)控。
第五段：繼續(xù)提升個人修養(yǎng)和能力。
除了以上幾點，審計人員還要緊密與發(fā)展趨勢和新技術(shù)相結(jié)合，持續(xù)不斷地升級自身的綜合能力和專業(yè)技術(shù)能力，以適應新的審計要求和審計流程。這要求審計人員擁有廣闊的業(yè)務胸懷和開拓精神。同時，也需一直保持責任感和嚴謹感，這樣才能保證審計工作的準確性和可靠性。極力的培養(yǎng)良好的心態(tài)和職業(yè)操守，不斷優(yōu)化自我，持續(xù)的發(fā)掘和挖掘自身的潛力，提升自身的能力和自我價值，才能在審計行業(yè)中有所斬獲。
總之，提高審計報告的質(zhì)量需要審計人員掌握標準，注重溝通和合作，運用技術(shù)手段，不斷提升個人修養(yǎng)和能力。同時，還需要保持職業(yè)操守和責任感，從而保證審計工作的準確性和有效性，期望能夠起到有效的作用。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇三
審計是對企業(yè)財務狀況、經(jīng)營情況進行獨立、公正、客觀的評價，是保證市場公正競爭、保護投資者利益和維護經(jīng)濟和社會穩(wěn)定的重要手段。而審計報告質(zhì)量是保證審計工作成果合規(guī)有效的關鍵。為了提高審計報告質(zhì)量，我認為應當從以下幾個方面著手。
一、合理分配資源，提高監(jiān)管能力。
在審計工作中，資源分配是至關重要的。為了保證審計報告的質(zhì)量，審計人員必須始終保持獨立、公正的立場，同時也需要對審計對象的財務狀況和經(jīng)營情況有充分的了解。因此，分配合理的資源來提高審計人員的監(jiān)管能力是至關重要的。
二、注重風險識別和控制。
在審計工作中，風險是不可避免的。為了提高審計報告的質(zhì)量，審計人員必須始終保持敏銳的風險識別能力，并采取相應的措施加以控制。同時，審計人員應當對審計對象的內(nèi)部控制體系進行充分的了解和評估，以確保審計報告的準確性和可靠性。
三、強化合規(guī)意識，提高工作素質(zhì)。
在審計工作中，合規(guī)意識是至關重要的。審計人員必須始終要求自己遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，堅守獨立、公正、客觀的職業(yè)準則。同時，審計人員還應不斷強化自身的工作素質(zhì)，不斷學習和掌握新的審計知識和技能，以提高審計報告的質(zhì)量。
四、充分溝通，確保有效合作。
在審計工作中，與審計對象的溝通是不可或缺的環(huán)節(jié)。審計人員應當始終保持良好的溝通協(xié)作態(tài)度，充分與審計對象進行溝通和協(xié)商，確保審計工作的順利進行。同時，審計人員應當注重與相關部門的溝通和協(xié)作，以提高審計報告的質(zhì)量。
五、做好審核和復核工作，提高準確度。
在審計工作中，審核和復核工作是保證審計報告準確性和可靠性的關鍵環(huán)節(jié)。為了提高審計報告的質(zhì)量，審計人員應當始終保持謹慎、細致的審核和復核態(tài)度，確保審計報告的內(nèi)容完整、準確、合規(guī)。
綜上所述，要提高審計報告質(zhì)量，審計人員需要立足于以上幾個方面，注重資源的合理分配、風險的識別和控制、合規(guī)意識的強化和工作素質(zhì)的提高、與審計對象和相關部門的溝通協(xié)作以及審核和復核工作的做好等。只有這樣，才能夠不斷完善審計工作，提高審計報告的質(zhì)量，更好地維護市場公正競爭的秩序，保護投資者的利益，推動經(jīng)濟和社會的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇四
大中專畢業(yè)生的就業(yè)工作是牽動全社會的大事。畢業(yè)生的就業(yè)狀況是學院辦學質(zhì)量與辦學效益的重要體現(xiàn)，畢業(yè)生就業(yè)工作的好壞，直接影響到我院的社會聲譽，制約著我院的生源質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。學院加大了對就業(yè)工作的投入，學院畢業(yè)生就業(yè)指導中心也強化了就業(yè)指導，積極拓寬就業(yè)渠道，力爭實現(xiàn)畢業(yè)生最大限度地就業(yè)。作為高職學院的我們，不僅要積極響應國家、省委省政府的有關就業(yè)精神，還要充分發(fā)揮行業(yè)辦學的特點，努力打造學院的品牌，為建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)貢獻自己的微薄之力。
（一）20xx屆畢業(yè)生就業(yè)基本情況
20xx年學院有藝術(shù)設計（陶瓷方向）、雕塑藝術(shù)設計、裝潢藝術(shù)設計、視覺傳達藝術(shù)設計、工業(yè)設計、產(chǎn)品造型設計、材料工程技術(shù)、工商企業(yè)管理、物流管理、營銷與策劃、商務管理等11個專業(yè)畢業(yè)生313名。截止12月份，畢業(yè)生就業(yè)302人，就業(yè)率達到96.49%?；旧贤瓿闪藢W院年初制定的目標。
（二）20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作的主要成績和經(jīng)驗
1、學院領導高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作
學院領導高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作，成立了“一把手”工程，由主持學院工作的院黨委副書記任組長，分管學生和就業(yè)工作的分管領導任副組長，學生處、教務處、實訓部、各系負責人為成員單位，具體負責畢業(yè)生就業(yè)工作的組織實施。及時召開就業(yè)工作會議，傳達貫徹上級有關高校畢業(yè)生就業(yè)政策和措施，分解工作任務，落實工作責任。在學院黨委領導下，經(jīng)過各系、部門的積極努力工作，我院畢業(yè)生就業(yè)工作，不斷加強就業(yè)指導，積極拓展就業(yè)市場、提供就業(yè)信息、提升服務水平、促進充分就業(yè)，畢業(yè)生就業(yè)工作取得了較好成效，完成了預期的工作目標和任務。
（二）強化就業(yè)教育，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念
根據(jù)各專業(yè)特點、社會需求狀況和畢業(yè)生實際，各系、就業(yè)指導中心通過問卷形式，對15屆畢業(yè)生的就業(yè)意向和德化周邊相關企業(yè)的用人需求狀況進行了調(diào)查，提高就業(yè)指導的針對性。在開設了就業(yè)指導選修課教學的同時，還邀請有關專家到學院舉辦職業(yè)生涯與就業(yè)指導專題講座，激發(fā)大學生的學習熱情、求職自信心和就業(yè)的主動性。同時，學院舉辦了第七屆大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，近30%的學生參加了活動，有效地促進學生正確認識自我，正確規(guī)劃自己職業(yè)生涯，合理定位就業(yè)方向和就業(yè)目標。
（三）拓展市場空間，提供就業(yè)信息
就業(yè)指導中心通過走出去、請進來等方式，到州泉，廈門等地拓展畢業(yè)生就業(yè)市場，收集就業(yè)信息；學院根據(jù)各專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)特點和就業(yè)方向，于20xx年12月19日舉辦了20xx屆畢業(yè)生供需見面會，組織邀請了20多家用人單位來招聘人才，為畢業(yè)生提供就業(yè)崗位1000多個。同時組織引導學生利用網(wǎng)絡求職，與德化縣人才交流中心合作，及時提供用人單位的招聘信息，免費發(fā)布畢業(yè)生的求職信息，為畢業(yè)生尋求就業(yè)機會，努力探索新的就業(yè)模式。
（四）加強網(wǎng)絡平臺建設，促進就業(yè)工作信息化
學院就業(yè)指導中心和各系建立了就業(yè)網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，發(fā)布招聘信息，做好與有關人才網(wǎng)站的鏈接；加強就業(yè)信息收集與管理，及時發(fā)布就業(yè)信息。積極組織引導學生參加有關網(wǎng)上招聘，拓寬就業(yè)信息來源渠道。20xx年，共提供近1200多條網(wǎng)絡就業(yè)信息。
（五）強化學生畢業(yè)前的頂崗實習，提高就業(yè)競爭能力
我院嚴格落實高職學生學期期間頂崗實習半年的要求，與合作企業(yè)一起加強針對崗位任職的技能培訓，大力提升畢業(yè)生的技能操作水平，提高就業(yè)能力。與德化36家大型企業(yè)共同建立實習實訓基地，加大是學院實踐實驗室的建設和投入，不斷培養(yǎng)和提高學生的技能水平和實際動手能力。
（六）實施“雙證書”制度，有力推動就業(yè)工作
落實高職院校學生畢業(yè)證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度。我院的職業(yè)資格技能鑒定站目前能夠開展12個專業(yè)技能鑒定，基本涵蓋了各個專業(yè)，為落實“雙證書”制度奠定了良好的基礎。我院把相關專業(yè)獲得相應職業(yè)資格證書，作為學生畢業(yè)的條件之一，在頒發(fā)專業(yè)學歷證書前，努力使符合條件的應屆畢業(yè)生通過職業(yè)技能鑒定獲得相應的職業(yè)資格證書。對符合就業(yè)困難人員條件的高職畢業(yè)生，幫助其按規(guī)定申請相應的鑒定補貼。
2、各專業(yè)之間的就業(yè)狀況不平衡。有些技能性強的專業(yè)就業(yè)較好，對一些就業(yè)對口比較窄的專業(yè)就業(yè)形勢不容樂觀。
3、招生、培養(yǎng)、就業(yè)一體化工作機制有待進一步完善。
4、畢業(yè)生就業(yè)后的流動性較大，開展畢業(yè)生就業(yè)后的跟蹤服務工作有一定困難。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇五
我國大學擴招后，大學生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的現(xiàn)象，且有可能越來越難的趨勢。這個方面和國際經(jīng)濟形式近3年來連遭打擊，一方面和中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)體制和教育改革落后有關，更和當今大學生的就業(yè)觀滯后有關。針對這一社會現(xiàn)象，此次調(diào)查范圍覆蓋華南師范大學17個院系，包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學生。共發(fā)放調(diào)查問卷580份，實際547份，回收率為94、3%。調(diào)查文件采用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業(yè)期望、就業(yè)素質(zhì)的自我評價、高校就業(yè)指導工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面，旨在對大學生就業(yè)期望與實際就業(yè)的相關問題進行實證研究，為高校就業(yè)指導和人才培養(yǎng)提供資料與對策研究依據(jù)。
大學生就業(yè)問題早已成為社會問題中的重要一環(huán)，年復一年畢業(yè)的大學生都在為就業(yè)而四處奔波。社會對大學生就業(yè)問題的看法也是參差不齊。20xx年發(fā)生的金融危機無疑又使這一問題雪上加霜。這一問題成了國家亟待解決的問題之一。
在就業(yè)過程中同樣存在著一些問題。廣東20xx年發(fā)布了就業(yè)形勢分析評估。其中有一個主要問題就是人才就業(yè)失衡。總體趨勢呈現(xiàn)出研究生供不應求，本、?？粕┻^于求。研究生人數(shù)與就業(yè)崗位數(shù)之比為1：50，也就是說平均50個就業(yè)崗位來爭搶一個研究生。而本、?？粕藬?shù)與崗位數(shù)之比還不到1：1。可以想見，人才就業(yè)失衡問題已經(jīng)很嚴重了。與此同時，隨著社會的發(fā)展還涌現(xiàn)了一些新問題。大學生違約、跳槽的現(xiàn)象開始躍然于水面。違約不僅給企業(yè)帶來不便，同樣也給大學生的信譽蒙上一層陰影。由此，社會上也曾討論過我們的高等教育方法是否有誤。有些大學生對現(xiàn)在的工作不滿或者想自己創(chuàng)業(yè)，所以選擇跳槽，這種行為還有待商榷，無法一言而定它是否正確。還有一些大學生不知曉相關政策，從而對企業(yè)及單位有一定的誤解。大學生表達能力差，無法向企業(yè)展示自己的優(yōu)點。還有一些大學生對人生過于茫然，不知道自己喜歡什么，更不知道自己適合做些什么。所以在對待工作上缺乏上進心，缺乏創(chuàng)新能力是普遍存在的一個問題。這些都是現(xiàn)行高校畢業(yè)生存在的就業(yè)問題。
引發(fā)大學生就業(yè)問題的原因有很多。我認為可歸結(jié)為兩點：一是我國現(xiàn)行教育體制;二是市場的需求。
一個重點大學學生，我們可以完全不用懷疑他的智商。不過我們也同時慨嘆教育給我們帶來了什么。我們的大學是作什么的?我們?yōu)槭裁匆洗髮W?我認為求取真知固然重要，但是更重要的是大學應該鍛煉的是獲取真知的能力和方法，發(fā)現(xiàn)問題的能力和方法，良好的心理素質(zhì)?？傊?，大學教給我們?nèi)绾巫鋈说姆椒ê湍芰Α＿@就是我們?nèi)松^、價值觀形成的過程。顯然，我們大學生缺少這樣一種能力，也同樣缺少一種好的心態(tài)。社會上出現(xiàn)許多由大學生心理問題而引發(fā)的事件如：清華大學學生用濃硫酸潑熊，震驚全國的馬家爵事件。
20xx年由美國的次貸危機引發(fā)的金融海嘯襲卷了全球。雷曼兄弟、花旗等有著百年歷史的銀行相繼倒閉。這場危機同樣波及到了中國。我國的市場經(jīng)濟由于開放度有限，所以受損程度有限。不過，這次危機同樣給中國帶來了很大波動。我們多年以出口商業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出了他的脆弱性，大批訂單急劇減少，企業(yè)虧損嚴重，成百上千的中小型企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn)倒閉，農(nóng)民工提前返鄉(xiāng)，由金融危機而引起的一系列問題同樣影響了大學生就業(yè)。大部分的企業(yè)已經(jīng)開始裁員，不準備招聘人員了。所以，打部分大學生面臨無業(yè)問題。甚至一些研究生不得已去賣肉等等。
面對這一危機，國家已經(jīng)采取了一些措施，如：四萬億拉動內(nèi)需政策，擴大基礎設施建設等。前一陣，國家主席下階層時差時說將大學生就業(yè)工作放在重中之重，作為工作重點來做?？偫硪踩ケ本┖娇蘸教齑髮W與大學生們交談?？梢姡瑖乙呀?jīng)意識到就業(yè)文圖的嚴重性，它與整個是個會的經(jīng)濟政治體制有著重要的關聯(lián)。所以，解決它并不是一個想法，一項措施可以奏效的。我們必須結(jié)合中國的國情，利用科學發(fā)展觀，長遠地，發(fā)展地看待整個問題。而這也是新時代大學生應當具有的品質(zhì)。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇六
(3)職業(yè)價值：結(jié)合專業(yè)特色，務實肯干作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學?；蚩蒲袡C構(gòu)”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調(diào)查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調(diào)的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經(jīng)驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院?；?qū)I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質(zhì)的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
(2)有半數(shù)以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處于劣勢狀態(tài)，它們分別達到了33.07%和30.69%;在學生認為自己最缺乏的素質(zhì)方面中，“創(chuàng)新能力”、“實踐*作能力”、“專業(yè)知識與技能”被納入了前三項選擇，結(jié)果見圖7。其總的原因可能是，一方面知識更新迅速，知識越來越深，越來越廣，職業(yè)素質(zhì)越來越綜合;另—方面學校教育滯后，教育的知識結(jié)構(gòu)不盡合理，使大學畢業(yè)生就業(yè)時普遍有壓力感和不適應感，對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)還沒形成;在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，說得多卻做得少，培養(yǎng)的覆蓋范圍也相對狹小，主要的原因是缺乏培養(yǎng)的環(huán)境。除了提高學生的專業(yè)知識水平外，如何提高學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)和如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力也將成為高校就業(yè)指導的兩大課題。
根據(jù)對在校大學生的調(diào)查，可以知道在過去，人們的印象中，大多數(shù)畢業(yè)生在就業(yè)時都傾向于去大城市、好單位，而本次調(diào)查中選擇去欠發(fā)達地區(qū)學生卻占有相當一部分。這一方面與有些學生提到的“寧為雞頭，不為鳳尾”的觀念有關，也與當前競爭日益激烈的就業(yè)現(xiàn)實有關。這表明已有更多的學生能夠結(jié)合自身實際與社會現(xiàn)實，為自己的將來做較為恰當?shù)亩ㄎ弧?/p>
從學生對選擇理由的表述中，可以看到，同樣的選擇卻可能源于不同的動機，而不同的選擇也可能是出自相同的動機。比如同樣是選擇比較低的工作待遇，人次百分比排在第一位的動機因素是追求自我價值的實現(xiàn)，占總?cè)藬?shù)的31、8%，典型的表述有：在相對差的單位能擁有一個充分展示自己才能的舞臺、使自己有用武之地，更能實現(xiàn)人生的價值、可為落后地區(qū)做貢獻，實現(xiàn)自身價值、與其在舒適環(huán)境中平凡地過一輩子，不如在艱苦環(huán)境中干一番大事業(yè)。
而同樣是選擇寧愿作為普通人員去發(fā)達地區(qū)的人其動機也是多種多樣，有的動機是與選擇去欠發(fā)達地區(qū)的同學殊途同歸。如其中人次百分比居首位的就是為了發(fā)展，占總?cè)藬?shù)的37、6%，典型的表述有：“一個好的環(huán)境能提供更好的學習和發(fā)展的空間”、“人會隨著對手的強大而不斷強大”、“一個人只有把自己放在高手如林的地方，才能不斷提高自己”、“只有面對強手才會激起奮進的激情”、“在大城市發(fā)展機會比較多”等。
這樣的人是樂于挑戰(zhàn)自我，占9、6%，典型的表述有：“我喜歡有挑戰(zhàn)性的生活”、“巨大的壓力，激烈的競爭，會使人生更加豐富多彩”、“在競爭激烈的地方磨煉自己，是金子總會發(fā)光的”，“大城市的環(huán)境會增加人的壓力和動力，有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造性”。
以我對大學生工作問題的理解，談幾點認識：
大學生就業(yè)問題首先是社會性的問題，其次才是個體問題;。
還沒有就業(yè)的我們，承受著很大的經(jīng)濟和心理壓力，甚至是人格的壓力，他們最希望得到的是機會、關懷和指導。如果我們大學生有觀念或能力問題，作為老師首先要反思自己的工作，我想家長也應該這樣去面對問題，而不是事后的責備或教訓。
如果我們的學校，當初能夠使我們更懂得面對社會現(xiàn)實的不易，更懂得承擔公民責任、獨立承受壓力的不易，更懂得在現(xiàn)實中保持理想的不易，更懂得依法維護自己權(quán)利的不易，更懂得先生活再發(fā)展的道理，他們或許不會等待，而是已經(jīng)工作，并在不理想的工作中保持積極追求的愿望。因為我們知道人生的發(fā)展比具體的工作重要得多，而獨立生存是發(fā)展的基礎;我們雖然還沒有工作，但內(nèi)心的支撐仍然堅固，并在可以自控的程度下尋找更合適的工作。因為我們知道順利自然可喜，能夠經(jīng)受壓力更是能力。有滿意的工作自然可喜，但工作以后還有失去的風險，人總要有抗壓能力的;我們或許不會埋怨家長，抱怨社會，因為我們知道家長是最無私的，而人生的道路本該自己開拓，沒有人可以給自己安排一生，即便可以，那也是表面的，真正的幸福是不依賴他人的。
單就就業(yè)而言，學校固然可以做一些更切合實際的調(diào)整，包括規(guī)模、結(jié)構(gòu)、特色、師資和教學方式等，坦率地想，大學生就業(yè)困難，也是大學的壓力，所以，每所高校都要有憂患意識，要提高自我調(diào)節(jié)和推動發(fā)展的能力。
面對大學生就業(yè)問題，我作為一個學生，既不能創(chuàng)造就業(yè)機會，也拿不出一貼良藥，提出的建議，也未必能行。但希望大家都以人為本，關照我們大學生，更希望我們未就業(yè)的大學生們，珍視自己的心靈，別讓它受污受傷。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇七
13.努力促進農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。建立覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務體系，積極開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和農(nóng)民務工技能培訓，整合培訓資源，規(guī)范培訓工作，增強農(nóng)民科學種田和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。因地制宜發(fā)展特色高效農(nóng)業(yè)、林下種養(yǎng)業(yè)，挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部就業(yè)潛力。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，扶持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，積極發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、森林旅游和農(nóng)村服務業(yè)，拓展農(nóng)村非農(nóng)就業(yè)空間。完善促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策措施，將農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和農(nóng)民就地就近創(chuàng)業(yè)納入政策扶持范圍。加大農(nóng)民外出務工就業(yè)指導和服務力度，切實維護農(nóng)民工合法權(quán)益，促進農(nóng)村勞動力平穩(wěn)有序轉(zhuǎn)移。健全農(nóng)民工社會保障制度，深入開展工傷保險全覆蓋行動，加強職業(yè)病防治和農(nóng)民工健康服務，將與企業(yè)建立穩(wěn)定勞動關系的農(nóng)民工納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，抓緊落實包括農(nóng)民工在內(nèi)的城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法。落實以公辦學校為主、以輸入地為主解決好農(nóng)民工子女入學問題的政策，關心農(nóng)村留守兒童。
（十九）落實農(nóng)民工就業(yè)扶持政策。切實落實中央促進農(nóng)民工就業(yè)的政策措施，積極扶持中小企業(yè)、勞動密集型產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)，拓寬農(nóng)民工就業(yè)的主渠道。發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、財政部、工業(yè)和信息化部等有關部門要研究完善對中小企業(yè)吸納農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的扶持政策。
（二十）加強農(nóng)民工就業(yè)技能培訓。人力資源社會保障部要會同發(fā)展改革委、財政部等有關部門研究制定加強農(nóng)民工培訓工作的意見，統(tǒng)籌規(guī)劃農(nóng)民工培訓，增加資金投入，提高培訓效益。當前，要特別加強對失去崗位的農(nóng)民工再就業(yè)提供技能培訓。
（二十一）多渠道促進農(nóng)民工就業(yè)。要發(fā)揮政府投資項目對農(nóng)民工就業(yè)的引導作用，發(fā)揮十大產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃對農(nóng)民工就業(yè)的吸納作用，發(fā)揮大型企業(yè)穩(wěn)定農(nóng)民工就業(yè)的帶頭作用，發(fā)揮有能力的農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和新生代農(nóng)民工投身新農(nóng)村建設的開拓作用，發(fā)揮組織勞務輸出、發(fā)展家政服務、建設勞務基地、開展國際勞務對農(nóng)民工就業(yè)的支持作用。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務基層平臺建設，對自主創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工給予小額擔保貸款等方面的扶持。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇八
審計報告是會計師事務所最終交付客戶的重要成果之一，其質(zhì)量直接關系到客戶信任度和效益。然而，不同審計團隊往往會出現(xiàn)報告內(nèi)容重復、粗疏漏洞等情況，影響報告的可靠性和權(quán)威性。在不斷的實踐中，筆者總結(jié)了提高審計報告質(zhì)量的心得體會。
第二段：明確要求。
審計質(zhì)量異常低下的情況下，不僅會引起客戶的不滿，更嚴重的是打擊會計師事務所的聲譽。因此，在審計方案的編制、數(shù)據(jù)收集和分析、分工協(xié)作等方面，務必要嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度，并有明確的質(zhì)量要求，比如補充披露事項是否及時、準確，是否有審計證據(jù)和證明文件，是否符合資產(chǎn)負債表和利潤表的要求等等。
第三段：精益求精。
在審計中，不論是加班加點查漏補缺，還是悉心對賬比對，對于每個環(huán)節(jié)都要進行精益求精，確保各項指標的準確性。例如，稅前利潤、店員薪酬等費用項目存在估計審計的，要在抽樣比較和頻繁性測試的基礎上，掌握公司的轉(zhuǎn)賬記錄、參考行業(yè)報告對資料的真實性和完整性進行核實。這樣的原則，不僅有助于防范財務舞弊、避免管理困擾，更可以提高審計報告的可讀性和準確性，保障客戶和社會公眾的合法權(quán)益。
第四段：規(guī)范撰寫。
審計報告不僅要精益求精，還要規(guī)范撰寫。包括規(guī)定指標的精度及透明度，審計報告的語言表達要簡練明確，認真檢查每一份報告是否存在錯別字、語病和理解難點等瑕疵，撰寫時務必符合標準語法，盡量去除“翻譯”式的表述，把每個改進點表現(xiàn)得更有邏輯性和諧調(diào)性。此外，審計報告的格式也需要注意，要緊扣審計報告的核心內(nèi)容，突出審計意見和結(jié)論，并適當加入案例分析或可行性建議，更好地引導客戶理解審計過程和結(jié)果。
第五段：總結(jié)。
提高審計報告質(zhì)量不僅事關個人口碑，還涉及到行業(yè)信譽和社會責任。當然，在實踐中會遇到各種問題與挑戰(zhàn)，但只要我們踐行嚴謹精益的工作原則，保持有效的溝通和合作，結(jié)合行業(yè)和客戶特點，準確理解財務數(shù)據(jù)，并做到規(guī)范清晰的撰寫和書面表達，就能夠使審計報告的質(zhì)量得到有效提高，為客戶提供更好的服務，維護會計師事務所的聲譽。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇九
針對大學生就業(yè)難這一社會現(xiàn)象，此次調(diào)查范圍覆蓋附近大學17個院系，包括師范與非師范專業(yè)在校的本科學生。共發(fā)放調(diào)查問卷580份，實際547份，回收率為94.3%。調(diào)查文件采用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業(yè)期望、就業(yè)素質(zhì)的自我評價、高校就業(yè)指導工作、擇業(yè)與就業(yè)的影響因素等方面，旨在對大學生就業(yè)期望與實際就業(yè)的相關問題進行實證研究，為高校就業(yè)指導和人才培養(yǎng)提供資料與對策研究依據(jù)。
調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)出幾個問題：
一、多數(shù)學生對于“務實”有新的認識，就業(yè)期望趨向現(xiàn)實，主要表現(xiàn)在工作單位、工作區(qū)域等方面。
(1)就業(yè)方向：先就業(yè)后擇業(yè)成為第一選擇
大學生在職業(yè)取向方面優(yōu)先考慮的前三項是“先就業(yè)后擇業(yè)”、“先擇業(yè)后就業(yè)”、“繼續(xù)深造”，它們分別為41.76%、28.57%、27.84%。調(diào)查顯示，在面得就業(yè)壓力時，多數(shù)學生表現(xiàn)出特有的自信與成熟。
在此問題的選擇中，特別值得關注的現(xiàn)象是“繼續(xù)深造”，這選項占27.84%，有過四分之一學生希望繼續(xù)學習，而且此風近年經(jīng)久不衰，且越演越烈。究其原因：一是知識經(jīng)濟時代的影響和人才素質(zhì)要求的提高;二是就業(yè)競爭激烈，優(yōu)越的職業(yè)需要優(yōu)秀的高層次人才;三是心理因素，有的大學生是為了緩解就業(yè)壓力，回避即時就業(yè)等因素。這一現(xiàn)象值得認真分析研究，其利與弊何在?其利在于緩解就業(yè)壓力，促進人才素質(zhì)的提高，改善我國人才結(jié)構(gòu)，增強我國高級人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反映出大學生心理素質(zhì)方面的欠缺，社會壓力的承受力不夠，面對激烈的社會競爭，有相當部分的大學生選擇了回避的方式，職業(yè)期望趨于“非風險化”。這種現(xiàn)象還可以從學生對就業(yè)前景的評價中看出。22.92%的同學對就業(yè)前景持有“不容樂觀”的評價，這里除了客觀實在的因素影響外，更多的是學生的心理素質(zhì)因素問題。由此可見，高校加強就業(yè)指導和就業(yè)心理輔導工作是必要的。
(2)就業(yè)取向：就業(yè)地區(qū)首選經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)
調(diào)查結(jié)果表明：學生在選擇就業(yè)地區(qū)時，選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)占66.54%。這說明兩個問題：一是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)除了有較可觀的工作待遇外，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與國際接軌更便捷，更能為就業(yè)者提供再學習提高的機會，這與學生的“自我發(fā)展”、“自我實現(xiàn)”的需要密切相關。二是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的就業(yè)機會較其他不發(fā)達地區(qū)的高，且就業(yè)崗位多元化，這是吸引學生的一個重要原因。
(3)職業(yè)價值：結(jié)合專業(yè)特色，務實肯干
作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學?；蚩蒲袡C構(gòu)”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調(diào)查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調(diào)的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經(jīng)驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院校或?qū)I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質(zhì)的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇十
園林園藝學院、人文學院20畢業(yè)生就業(yè)講座安排表(表一)。
時間主講人題目地點備注。
3月22日曹忠民職業(yè)的選擇綜合樓一樓階梯教室已講。
3月29日謝國文大學生就業(yè)機會成本分析綜合樓一樓階梯教室已講。
4月4日馬茜大學生就業(yè)與大學生就業(yè)觀綜合樓一樓階梯教室。
(表二)。
2002級社會工作專業(yè)。
總?cè)藬?shù)40人調(diào)查表回收數(shù)37份。
社會實踐情況登記已找到工作人數(shù)(1人)。
空白四項以上男生女生。
2份23份1人0。
想要找的工作類型百分比。
國家機關事業(yè)單位國有企業(yè)私營企業(yè)外資企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)考研。
70%77.5%52.5%25%27.5%32.5%7.5%。
特殊情況無。
特長偏向方向。
計算機5人寫作10人體育15人。
文藝6人英語2人茶藝2人。
演講2人社交6人攝影1人。
書法1人駕駛執(zhí)照2人。
(表三)。
2002級森林保護與游憩專業(yè)。
總?cè)藬?shù)56人調(diào)查表回收數(shù)55份。
社會實踐情況登記已找到工作人數(shù)(9人)。
空白四項以上男生女生。
33份7份2人7人。
想要找的工作類型百分比。
國家機關事業(yè)單位國有企業(yè)私營企業(yè)外資企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)考研。
75%75%69.6%41%36%15.4%5.4%。
特殊情況無。
特長偏向方向。
計算機8人寫作5人體育17人。
文藝12人英語1人茶藝1人。
閱讀1人社交3人繪畫4人。
書法1人。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇十一
園林園藝學院、人文學院2006年畢業(yè)生就業(yè)講座安排表(表一)。
時間主講人題目地點備注。
3月22日曹忠民職業(yè)的選擇綜合樓一樓階梯教室已講。
3月29日謝國文大學生就業(yè)機會成本分析綜合樓一樓階梯教室已講。
4月4日馬茜大學生就業(yè)與大學生就業(yè)觀綜合樓一樓階梯教室。
(表二)。
2002級社會工作專業(yè)。
總?cè)藬?shù)40人調(diào)查表回收數(shù)37份。
社會實踐情況登記已找到工作人數(shù)(1人)。
空白四項以上男生女生。
2份23份1人0。
想要找的工作類型百分比。
國家機關事業(yè)單位國有企業(yè)私營企業(yè)外資企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)考研。
70%77.5%52.5%25%27.5%32.5%7.5%。
特殊情況無。
特長偏向方向。
計算機5人寫作10人體育15人。
文藝6人英語2人茶藝2人。
演講2人社交6人攝影1人。
書法1人駕駛執(zhí)照2人。
(表三)。
2002級森林保護與游憩專業(yè)。
總?cè)藬?shù)56人調(diào)查表回收數(shù)55份。
社會實踐情況登記已找到工作人數(shù)(9人)。
空白四項以上男生女生。
33份7份2人7人。
想要找的工作類型百分比。
國家機關事業(yè)單位國有企業(yè)私營企業(yè)外資企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)考研。
75%75%69.6%41%36%15.4%5.4%。
特殊情況無。
特長偏向方向。
計算機8人寫作5人體育17人。
文藝12人英語1人茶藝1人。
閱讀1人社交3人繪畫4人。
書法1人。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇十二
前言：新生代農(nóng)民工，主要是指80后、90后，這批人目前在農(nóng)民工外出打工的1.5億人里面占到60%，大約1個億。他們出生以后就上學，上完學以后就進城打工，相對來講，對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、土地、農(nóng)民等不是那么熟悉。另一方面，他們渴望進入、融入城市社會，而城市在很多方面還沒有完全做好接納他們的準備。新生代農(nóng)民工年齡18歲到25歲，以“三高一低”為特征：受教育程度高，職業(yè)期望值高，物質(zhì)和精神享受要求高，工作耐受力低。隨著中國社會的發(fā)展，新生代農(nóng)民工已經(jīng)成為中國勞動力大軍的中堅力量，為中國經(jīng)濟發(fā)展注入了活力。2010年中央一號文件《關于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎的若干意見》明確要求，采取有針對性的措施，著力解決新生代農(nóng)民工問題。為升入了解新生代農(nóng)民工問題，今年暑假，我來到了寧波先鋒電器公司，作為一名普工和眾多的新生代農(nóng)民工一起工作了40多天，對他們生活和工作有了一定的調(diào)查了解。
一、新農(nóng)民工的工作概況及基本特征。
1.大部分年輕人熱愛自由，追求時髦，高消費！
據(jù)我在打工時期的了解和觀察，現(xiàn)在的年輕人用著時尚的手機，做這時髦的發(fā)型，在整個車間看一下，近5成的年輕人染著黃色和紅色的頭發(fā)。用著上千塊的手機，我們組上的小張就是上兩個月買了一個一千多的索愛手機，這個月又花一百多做了一個發(fā)型。每個月都是“月光族”.有的時候這個月的工資還用不到下個月。過著上月不接下個月的日子。對錢的概念遠沒有他們父輩強。他們追求高消費、自由。這也是新一代的年輕人的時代特點吧。這為我們企業(yè)的管理提出了要求，年輕人的曠工率高，為一點小事就可能會不來上班，因此，企業(yè)要加以引導。
1.新生代農(nóng)民工占外出農(nóng)民工的六成以上，在經(jīng)濟社會發(fā)展中日益發(fā)揮主力軍的作用。
據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)：2009年，全國農(nóng)民工總量為2.3億人，外出農(nóng)民工數(shù)量為1.5億人，其中，16歲-30歲的占61.6%1.據(jù)此推算，2009年外出新生代農(nóng)民工數(shù)量在8900萬左右，如果將8445萬就地轉(zhuǎn)移農(nóng)民工中的新生代群體考慮進來，我國現(xiàn)階段新生代農(nóng)民工總數(shù)約在1億人左右。這表明，新生代農(nóng)民工在我國2.3億（2008年為2.25億）職工中，已經(jīng)占將近一半，在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中日益發(fā)揮主力軍的作用。2.初次外出年齡低，很多為初中畢業(yè)，超8成未結(jié)婚。
以我所在的先鋒電器為例，我們組裝線上大部分是年輕人，而且大部分是不到二十歲，很多初中畢業(yè)就出來打工。我觀察了在整個企業(yè)也是這樣的年輕人居多，也意味著與傳統(tǒng)農(nóng)民工相比，他們普遍缺少離開校門后從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動的經(jīng)歷。而且近80%的人都未婚，也意味這他們在外出務工期間解決從戀愛、結(jié)婚、生育到子女上學等一系列人生問題，這與外出期間80％已成家的傳統(tǒng)農(nóng)民工相比，存在很大差別，這是我們必須要重視的問題。3.成長經(jīng)歷開始趨同于城市同齡人。
從成長經(jīng)歷來看，新生代農(nóng)民工沒有經(jīng)歷過父輩那樣從農(nóng)村到城市的變化過程，與城市同齡人更為趨同。很多新生代農(nóng)民工自小就跟隨父母移居城市，或是在農(nóng)村初中（高中）一畢業(yè)就到城市“謀出路”，因此他們對城市生活環(huán)境比對農(nóng)村生活環(huán)境更熟悉、更適應；即使出生、成長在農(nóng)村，他們在務工前也同城市里的同齡人一樣，大多數(shù)時間在學校讀書，不熟悉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，89.4%的新生代農(nóng)民工基本不會農(nóng)活，37.9%的新生代農(nóng)民工從來沒有務工經(jīng)驗.而且，許多新生代農(nóng)民工出生在城市，在農(nóng)村沒有土地等生產(chǎn)資料。必須要引起注意，萬一他們在城市生活不下去，又會到農(nóng)村，會很危險。
（一）外出就業(yè)動機從“改善生活”向“體驗生活、追求夢想”轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)農(nóng)民工外出就業(yè)的主要目的是“掙票子、蓋房子、娶妻子、生孩子”，總之，是為了改善比較饑饉的生活狀態(tài)。而正值青春年華、職業(yè)道路剛剛開始的新生代農(nóng)民工，外出就業(yè)的動機帶有明顯的年齡階段性特征，我在打工時問過我們組上一個20出頭的年輕人，問他出來打工的目的是什么？他回答是“體驗生活、實現(xiàn)夢想”。這也是大部分年輕人的想法吧。
一項調(diào)查也證明了上述觀點。關于外出就業(yè)的目的，選擇“出來掙錢”的，上世紀60年代出生的農(nóng)民工占76.2%，70年代出生的占34.9%，80年代出生的只占18.2%.同時，在80年代出生的農(nóng)民工中，選擇“剛畢業(yè)，出來鍛煉自己”、“想到外面玩玩”、“學一門技術(shù)”，以及“在家鄉(xiāng)沒意思”的人高達71.4%8。這也是我們的新生代打工年輕人的想法，體驗生活比掙錢更重要。他們來城市是為了體驗生活，追求夢想。
（二）對務工城市的心態(tài)，從過客心理向期盼在務工地長期穩(wěn)定生活轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)農(nóng)民工近似于候鳥的打工方式和亦工亦農(nóng)經(jīng)歷造就了他們城市過客心理。據(jù)1999年清華大學對農(nóng)民工家庭的一項調(diào)查，89.7％的農(nóng)民工表示將來一定會回到家鄉(xiāng)定居，只有10.3％的人表示不回到家鄉(xiāng)定居9.其他學者根據(jù)歷年來農(nóng)村外出流動人口數(shù)據(jù)估算的結(jié)果也大致如此，即在傳統(tǒng)農(nóng)民工中，大約有10％左右的人逐漸在城市沉淀了下來10.然而，據(jù)中國青少年研究中心發(fā)布的新生代農(nóng)民工研究報告，在新生代農(nóng)民工中，有55.9%的人準備將來“在打工的城市買房定居”，遠遠高于17.6%的農(nóng)業(yè)流動人口整體水平。數(shù)據(jù)對比說明，相對傳統(tǒng)農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工希望在務工地長期穩(wěn)定生活的愿望更加強烈。
（三）維權(quán)意識日益增強，維權(quán)方式由被動表達向積極主張轉(zhuǎn)變。
新生代農(nóng)民工基于自身閱歷和切身體驗，對子女受教育的期望都非常高。他們中越來越多的人正是為了讓子女能夠在城市接受更好的教育而選擇在務工地就業(yè)和定居。據(jù)中國流動人口監(jiān)測報告，2009年農(nóng)村流動人口子女中，70.2%隨同父母流動，只有29.8%留守農(nóng)村。然而，農(nóng)民工隨遷子女入學難問題仍相當突出，據(jù)教育部2008年發(fā)布的一項研究報告：農(nóng)民工隨遷子女在公辦小學就讀的比例，北京為63％，上海為49％，廣州僅為34.6％。學齡兒童中未上學的比例，北京為3.81％，上海為3.56％，廣州高達7.19％。農(nóng)民工子女半數(shù)以上都有轉(zhuǎn)學經(jīng)歷，在轉(zhuǎn)學3次及以上的比例中，大城市最高，中等城市最少。一些城市公辦學校還存在收取借讀費和贊助費等行為，而大城市最突出。隨著新生代農(nóng)民工年齡的增長，他們中越來越多的人將步入育齡階段，與此相伴，隨遷子女教育問題，也必將越來越成為他們在務工地穩(wěn)定就業(yè)、生活不得不面對的現(xiàn)實性、緊迫性問題。農(nóng)村的留守兒童問題在我國也很突出。對我們80后90后的新生代農(nóng)民工來說，解決戶籍問題，十分迫切。
新生代農(nóng)民工大多剛邁出中學校門，他們帶著對傳媒中、社會上成功人士的羨慕和崇拜，期盼通過自身的努力實現(xiàn)美好的夢想。但是，他們的心智發(fā)展尚未成熟、思想尚未穩(wěn)定、身份認同尚不清晰，面對鋪天蓋地、瞬息萬變的信息和復雜的社會環(huán)境，確定具體職業(yè)發(fā)展目標的能力仍舊不足；加上家庭小型化帶來的更低挫折耐受力，他們制定及實施職業(yè)規(guī)劃的能力更低。同時，他們繼續(xù)學習的愿望非常強烈，據(jù)調(diào)查，69.7%的人表示迫切需要了解專業(yè)技能知識，54.7%的人表示需要學習法律知識，47.8%的人表示希望提升文化知識，但是，由于閑暇時間較少、下班時間較晚、學習培訓機構(gòu)距離較遠等因素，導致他們能夠便捷、安全、有效接受專業(yè)學習培訓的渠道嚴重匱乏。在上述因素下，新生代農(nóng)民工的職業(yè)發(fā)展目標、就業(yè)單位頻繁變換，學習培訓的專業(yè)技能缺少可持續(xù)性或者不適應市場需求。這既浪費了他們大量人力、物力和時間，又不利于其人力資本的積累和企業(yè)用工的穩(wěn)定。對于我們的年輕人來說，對他們進行培訓和教育是必要的。
雖然《勞動合同法》已經(jīng)頒布好多年了，但是在實行中卻不那么到位。據(jù)一項在廣東的調(diào)查，2009年，新生代農(nóng)民工的勞動合同簽訂率只有61.6％；遭遇工資拖欠的人所占比例為7.1％；人均拖欠工資1538.8元，差不多相當于人均1.5個月的工資。另據(jù)國家人口計生委發(fā)布的2009年流動人口監(jiān)測報告，60%的農(nóng)業(yè)流動人口就業(yè)于工作條件差、職業(yè)病發(fā)生率高和工傷事故頻發(fā)的低薪、高危行業(yè)。同時，據(jù)調(diào)查，新生代農(nóng)民工發(fā)生工傷事故時，僅有60%的用人單位為其支付醫(yī)療費用。其中，服務業(yè)最差，這一比例只有47.3%。我們的年輕人法律意識和維權(quán)意識亟待提高。相關部門也要重視這一問題。
四、對策與建議。
我們的80后、90后是個性十足的一代人，他們追求自由，熱愛創(chuàng)新。與傳統(tǒng)農(nóng)民工相比，這是他們的優(yōu)點。通過我一個多月的了解，我們的干活是非常賣力的，也可以把工作做得非常好，我們組上有一個年輕的小伙，干活非?？欤?jīng)常幫助別人。其實只要尊重年輕人，企業(yè)基層管理人員轉(zhuǎn)變自己的管理方式，讓我們的員工感覺受到重視和尊重，我們的員工也就會積極的干活。因為他們感覺自己的價值得到了體現(xiàn)。
企業(yè)還必須設計良好的員工職業(yè)晉升通道，讓員工看到在這里干活可以看到自己的前途，他們可以在這里找到自己的事業(yè)。這樣我們的年輕人就會更努力的干,同時有良好的培訓制度，讓年輕人得到更多的技能和教育，這對于我們整個國家來說都是大有好處的。
進一步完善立法和政策，為解決新生代農(nóng)民工問題創(chuàng)造法制環(huán)境和制度保障。針對新生代農(nóng)民工文化、職業(yè)技能的不足，研究建立農(nóng)村中等職業(yè)教育免費教育制度、農(nóng)村新成長勞動力免費勞動預備培訓制度，創(chuàng)新農(nóng)民工培訓機制，鼓勵和支持企業(yè)開展針對性上崗技術(shù)培訓；針對惡意欠薪行為，修改《刑法》，設立“惡意欠薪罪”；針對隨遷子女高中階段教育困境，研究制定農(nóng)民工隨遷子女接受高中階段教育的方案；針對公共服務享有和傳染病預防的薄弱環(huán)節(jié)，研究制定農(nóng)民工城市公共服務中心指導意見等。
貫徹落實《勞動合同法》及相關法律法規(guī)，積極指導新生代農(nóng)民工簽訂勞動合同，規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟性裁員。以中小勞動密集型企業(yè)、城鄉(xiāng)接合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為重點，開展打擊非法用工專項行動，督促企業(yè)依法規(guī)范用工。促進建立農(nóng)民工工資正常增長機制，完善工資指導線、勞動力市場工資指導價位和行業(yè)人工成本信息指導制度，推動農(nóng)民工與企業(yè)其他職工同工同酬。同時要加強農(nóng)民的維權(quán)意識，宣傳法律知識，讓我們的勞動者主動維護自己的合法權(quán)益。
（三）通過試行新生代農(nóng)民工城鎮(zhèn)落戶制度，加快推進城鎮(zhèn)化建設。
戶籍問題是新生代農(nóng)民工融入城市的一大瓶頸。中央明確提出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，要求把解決符合條件的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口逐步在城鎮(zhèn)就業(yè)和落戶作為推進城鎮(zhèn)化的重要任務，這為我們從根本上解決農(nóng)民工問題尤其是新生代農(nóng)民工問題指明了方向。各地應積極、穩(wěn)妥地創(chuàng)新和推進戶籍制度改革，對在中小城市、小城鎮(zhèn)實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)創(chuàng)業(yè)而又放棄農(nóng)村責任地的農(nóng)民工，取消準入門檻；在穩(wěn)定就業(yè)前提下，農(nóng)民工有條件進行投資或有不低于城市人均住房面積的住房，或單位提供相應面積廉租公寓的，準許轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)戶口；大城市和特大城市要積極研究放寬新生代農(nóng)民工進城落戶的相關政策，采取積分制落戶辦法，將教育、技術(shù)資格、工齡、社保繳納年限等作為積分內(nèi)容，優(yōu)先考慮將農(nóng)民工勞模、農(nóng)民工高級技能人才、農(nóng)民工人大代表等農(nóng)民工優(yōu)秀分子轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻??？煽紤]通過穩(wěn)定居住、社會保險交納、學歷和職業(yè)技術(shù)、突出貢獻、人力資本積累等標準，力爭每年解決3％的外來農(nóng)民工——即300萬人進城落戶問題，以使符合條件的農(nóng)民工能夠轉(zhuǎn)入當?shù)爻鞘袘艨?，享有與當?shù)厥忻衿降鹊拇?。當前的過渡措施是：一是逐步剝離附加在戶口上的社保、住房、子女教育等社會福利，引導人口有序遷徙流動和就業(yè)。二是普遍推廣居住證制度，進一步清理取消歧視性規(guī)定。三是大力發(fā)展縣域經(jīng)濟，改善縣城和中心鎮(zhèn)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)條件和人居環(huán)境，加強基礎設施建設，提高綜合承載能力，促進農(nóng)民工及其家屬向小城鎮(zhèn)聚集。通過不懈地努力，力爭到“十二五”期末，我國城鎮(zhèn)化率達到50%.（四）進一步探索新生代農(nóng)民工維權(quán)工作的新機制、新方法，形成社會化的工作格局建立健全黨政主導、工會運作、相關部門協(xié)作的社會化維權(quán)工作體制，賦予工會更多的資源和手段維護農(nóng)民工的合法權(quán)益。進一步探索促進新生代農(nóng)民工工作的新機制、新方法。按照促進科學發(fā)展的要求，建立農(nóng)民工工作目標責任考核和激勵約束機制，把農(nóng)民工就業(yè)培訓、收入增長、居住、就醫(yī)、子女入學和社會保障等基本生活條件改善，納入地方政府績效考核指標體系。鼓勵各地根據(jù)實情、因地制宜地探索和嘗試新生代農(nóng)民工就業(yè)培訓教育、住房改善、戶籍制度改革、隨遷子女高中階段教育的新機制和新方法。加強農(nóng)民工工作機構(gòu)和隊伍建設，推進農(nóng)民工工作在相關機構(gòu)和地方的常規(guī)化和規(guī)范化。完善農(nóng)民工信息統(tǒng)計監(jiān)測調(diào)查制度和農(nóng)民工信息網(wǎng)絡建設，提高農(nóng)民工就業(yè)管理和服務的網(wǎng)絡化程度，實現(xiàn)信息共享。建立和完善地區(qū)之間農(nóng)民工工作機構(gòu)的協(xié)作機制，使之在勞務對接、權(quán)益維護、信息溝通等方面更好地發(fā)揮作用。同時，借鑒國外解決類似“農(nóng)民工”和移民問題的有益經(jīng)驗，為創(chuàng)新我國新生代農(nóng)民工工作提供參考。
參考文獻：
2、家統(tǒng)計局，2009年農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報告，://.3、廣東省總工會，新生代農(nóng)民工群體特點與權(quán)益保護，內(nèi)部調(diào)研報告。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇十三
第一章就業(yè)基本情況
一畢業(yè)生規(guī)模和結(jié)構(gòu)
（一）自然情況
（二）生源地分布
（三）各系畢業(yè)生數(shù)
（四）各專業(yè)畢業(yè)生數(shù)
二畢業(yè)生就業(yè)狀況
（一）畢業(yè)生就業(yè)率
（二）畢業(yè)生升學率
三畢業(yè)生就業(yè)流向
（一）就業(yè)去向分布
（二）就業(yè)地域分布情況
第二章就業(yè)工作主要特點
一促進畢業(yè)生就業(yè)的政策措施
（一）堅持推行就業(yè)工作體系建設，繼續(xù)全面落實“一把手”工程
（二）校企合作育人模式，提升學生就業(yè)能力
（三）積極進行就業(yè)技能培訓，堅持開展主題服務活動
（四）努力強化市場導向作用，按需培養(yǎng)社會亟需人才
（五）加強就業(yè)工作理論研究，提升就業(yè)指導教師隊伍素質(zhì)
（六）努力搭建就業(yè)平臺，及時發(fā)布就業(yè)信息
（七）積極做好宣傳動員，配合兵役部門開展大學生應征入伍工作
（八）充分利用地緣優(yōu)勢，開展與俄羅斯高校就業(yè)工作交流互訪活動
（九）建立畢業(yè)生就業(yè)狀況統(tǒng)計核查工作機制，落實畢業(yè)生初次就業(yè)統(tǒng)計核查工作
二就業(yè)指導服務情況
第三章就業(yè)相關分析
一畢業(yè)生就業(yè)特點
（一）專業(yè)相關度
（二）就業(yè)現(xiàn)狀滿意度
二畢業(yè)生滿意度分析
（一）專業(yè)相關度
（二）就業(yè)現(xiàn)狀滿意度
三用人單位對畢業(yè)生的評價
（一）用人單位滿意度
（二）整體表現(xiàn)評價
第四章就業(yè)對教育教學的反饋
一對學校的滿意度與反饋
二對學生工作滿意度與反饋
三對生活服務的滿意度與反饋
四對教育教學滿意度與反饋
第五章特色與優(yōu)勢
一推進中俄教育合作，培養(yǎng)區(qū)域發(fā)展適用人才
（一）融合中俄文化理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
（二）引進優(yōu)質(zhì)教育資源，激發(fā)專業(yè)辦學活力
（三）開展中俄科研協(xié)作，促進學科專業(yè)建設
（四）擴大師生交流規(guī)模，拓展師生國際視野
（五）合作建設孔子學院，推進中國文化傳播
（六）開展文化體育交流，服務中俄人文合作
二開展頂崗實習支教，促進地方基礎教育發(fā)展
第六章后記
學校概況
黑河學院坐落在國家首批沿邊開放城市——黑河市，與素有“大學城”美譽的俄羅斯布拉戈維申斯克市隔江相望，是中俄邊境線上我國境內(nèi)第一所普通高等本科院校。學校創(chuàng)辦于1958年，歷經(jīng)黑河師范專科學校、齊齊哈爾大學黑河分校等發(fā)展階段。2004年5月晉升為本科院校，2006年4月納入省屬院校，2008年獲批為學士學位授予權(quán)單位，2010年被確定為黑龍江省特色應用型本科高校培育單位。
人才為宗旨?！皵y手青春共享陽光——中俄國際青年大會”入選為俄羅斯100個青少年社會實踐活動最佳方案之一。學校被譽為“中俄教育交流與合作的橋頭堡和樞紐站”。2012年，布師大孔子學院被教育部評為“全球先進孔子學院”。
近年來，學校榮獲“國家級語言文字規(guī)范化示范?！?、“全國五·四紅旗團委”、“省文明單位標兵”、“省三育人工作先進單位”、“省師德建設先進單位”、“省安全管理先進單位”和“省大學生征兵工作先進集體”等榮譽稱號。
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提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇十四
改革開放至今，我國已成為在國際上逐步提高地位的強國。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，針對我國的進出貿(mào)易的瞬間轉(zhuǎn)變，對我國鐵路部門的要求也越來越嚴格。
在高速經(jīng)濟發(fā)展的要求下，全線旅客列車的服務質(zhì)量良莠不齊，與構(gòu)建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀的要求，以及眾多乘客和社會各界人士的熱切期盼相比，仍存有一定的差距。因此，研究鐵路客運服務現(xiàn)狀，思考提高服務質(zhì)量，改進客運人員工作思想、服務態(tài)度、工作方法，提高鐵路客運服務質(zhì)量，既是適應鐵路飛躍式發(fā)展，滿足鐵路客運運輸?shù)男枨螅质谴龠M社會和諧發(fā)展，具有一定重要的現(xiàn)實意義。
中國鐵路經(jīng)歷了漫長的時間考驗，在多年的計劃經(jīng)濟發(fā)展年代中，既為中國特色經(jīng)濟社會發(fā)展做出了杰出的貢獻，同時又在自身的發(fā)展過程中形成了難以抗拒的“時代弊病”，成為了社會主義市場經(jīng)濟建設中難以啃化的“硬石頭”。
近幾年我們鐵路部門在逐年逐次的進行火車提速，但是相應的服務確實沒有得到很好的改進：
陳舊的服務方式。
近幾年來鐵路站車開展“樹標塑形”活動，使鐵路客運服務有一定改善。但在各種條件的影響下，服務方式也只停留在送水、掃地、擦桌子等基礎方面的服務，為旅客提供的服務依舊是不能到位。在服務的過程中，還存在著客運服務人員語言粗俗、動作粗魯?shù)男袨?。而且車廂?nèi)的照明和廣播依舊是定點、定時，缺乏個性化服務。有些個別的客運服務人員在工作中存在著“開口講話難，服務語言少，溝通交流難”的現(xiàn)象。旅客在經(jīng)歷了排隊買票、候車驗票、剪票進站在到排隊上車，讓他們已經(jīng)筋疲力盡了，如果這時候列車再超員、晚點，旅客還沒上車就已經(jīng)充滿憤懣了，客運服務人員在這時提供的服務再不注意方式方法，就只能是將旅客推向其他行業(yè)了。
松懈的標準化服務。
鐵路客運組織是一個龐大的客運服務體系，長期以來，鐵路客運的龐大地位使得客運服務人員的服務質(zhì)量遠遠落后于其他行業(yè)的服務質(zhì)量。雖然鐵路客運服務制定有較為完整的服務質(zhì)量標準，但是在實際工作因為監(jiān)管督察制度不完善，導致標準化服務的落實存有一定的問題。鐵路客運服務人員在工作中存在簡化作業(yè)程序、對旅客服務質(zhì)量要求不高的現(xiàn)象。例如，旅客在旅行中對服務質(zhì)量所提出的建議和要求不能得到及時解決；有的客運服務人員甚至謾罵、毆打旅客，造成極差影響；有的客運服務人員利用工作之便，進行“捎、買、帶”等行為，違章違紀行為時有發(fā)生。這些現(xiàn)象對鐵路客運服務的總體形象產(chǎn)生了惡劣的影響，同時也阻礙了鐵路客運服務標準化體系的進步和發(fā)展。
偏低的客運職工素質(zhì)。
機的結(jié)合。同時，鐵路客運部門在體質(zhì)改革過程中，對職工的培訓教育缺乏實質(zhì)性，沒有嚴格的競爭體制，致使職工在工作中沒有壓力，缺乏上進心和主動服務旅客的態(tài)度，偏低的業(yè)務素質(zhì)和文化水平落后，直接影響了鐵路在客運市場的服務形象。
陳舊的客運服務設備。
鐵路部門提供給客運的的設備設施，雖然近幾年一直在進行著更新，客車也從22型提升到25型，動車組也在不斷的進行改進，但以少數(shù)的列車存在系統(tǒng)老化的問題，與環(huán)境要求、旅客需求和服務質(zhì)量要求相比，還有一定的距離。比如：某些車站站房自建站以來未進行改造過，內(nèi)部設施沒有大的改觀；不少站臺只能單項平面通行。
用企業(yè)文化建設增強企業(yè)核心力。
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值目標、基本信念及行為規(guī)范。一個企業(yè)如果沒有建立起符合自身特點的、積極上進的企業(yè)文化，這個企業(yè)就不會有長久的持續(xù)發(fā)展。
鐵路客運部門要建造符合自身特點的客運服務文化，該文化要來自于鐵路客運服務人員的實踐，讓服務在實踐中完善，要充分展現(xiàn)鐵路客運工作的窗口性質(zhì)的作用，樹立“以人為本，旅客至上”的服務理念，以真摯熱情、微笑感動、熱情周到、細心細致為主要特色，不斷在實踐中總結(jié)和完善已有的文化內(nèi)涵。通過企業(yè)文化的建設，樹立良好的企業(yè)形象，增強職工自信心，提升鐵路企業(yè)的競爭能力。
用落實服務標準強化服務質(zhì)量。
《鐵路客運服務質(zhì)量標準》是針對客運服務中大量重復進行的作業(yè)、程序和方法，以現(xiàn)行規(guī)章為依據(jù)，在深入調(diào)查、認真總結(jié)先進經(jīng)驗的基礎上，為保證旅客安全運輸和提高客運服務質(zhì)量而作出的統(tǒng)一的規(guī)定。客運服務人員要通過學習標準和技能演練等掌握標準、在客運服務中要落實標準。各級部門要嚴格監(jiān)督和考核客運人員執(zhí)行標準。
客運服務人員要針對不同旅客在身份、層次、年齡、旅行目的等方面存在的差異，采取不同的服務方式，滿足旅客的各種需求。對不同的服務對象提供不同的服務方式，如對殘疾旅客——客運服務人員要成為盲人的眼睛、聾啞人的耳朵和嘴巴、腿腳受傷者的拐杖，要像親人一樣關愛、呵護他們。不能讓殘疾旅客有任何被歧視的感覺。在列車上，不僅僅要關注殘疾人，像是老年人、外籍人員、孕婦、以及兒童，都要擁有特殊的關注，在他們需要時給予他們必要的幫助，不讓任何人群有失落感，竭盡全力的滿足旅客要求。針對有精神疾病的旅客更應該尋找專人陪同，耐心勸導，給予親人般的寵愛，讓旅客感覺到在列車上度過的時光都是極其滿意的。
還要增加客運心里學和溝通技巧的內(nèi)容，用良好的心里修養(yǎng)的溝通能力適應客運服務的工作要求。
客運服務人員每天的工作內(nèi)容就是與形形色色的旅客打交道，人與人的性格特點與文化素質(zhì)都是有很大差異的，所以在處理問題上客運服務人員要針對不同的現(xiàn)象、不同的人群、不同的環(huán)境去展開不同的服務。這就要求我們在培訓中要請專業(yè)人員對客運服務人員進行心里健康咨詢輔導，對客運服務人員進行心理教學的講授，不僅要針對旅客心理進行學習，還要針對客運服務人員的心理素質(zhì)進行輔導，培養(yǎng)他們的心理素質(zhì)，以達到在各種不同的場合內(nèi)都能夠做到讓旅客滿意。
提高列車餐飲管理水平。
旅客在旅行時會自備各種各樣的食物，用以作為自己在旅行的過程中的儲備。這在無形中就對我們的列車提出了要求，因此在列車餐飲這一塊我們要加大力度去進行改進，以滿足更多旅客的需求，從而提供更優(yōu)良的服務條件。首先要根據(jù)開行列車特點，提供多種多樣的餐飲服務，變革餐車食品供應方式，可以實行站點餐飲基地交接，為旅客提供更多的餐飲項目，改變目前單一的盒飯式，增加更多的快餐式餐飲。這樣既減少了旅客行囊的重量，又能使列車的空氣、環(huán)境變得更加清新怡人，同時也減輕了客運服務人員的作業(yè)量，還能為列車提供創(chuàng)收的機會?？梢哉f是一舉多得的好方法，更能夠抓住旅客的行程命脈。
用密切配合確保客運服務質(zhì)量。
鐵路運輸已經(jīng)是我國的運輸行業(yè)中的主力軍，而鐵路服務質(zhì)量的好與壞在其中又成為輔助性的主選因素，是群眾出行時選擇交通工具的很重要的一個參考。因而針對當前的當前的鐵路服務質(zhì)量提高是與時俱進的要求，更是建設和諧社會的一種體現(xiàn)。所以我們作為“鐵路人”更要承擔起自己肩負的責任，為更廣的群眾做好服務。
提高就業(yè)質(zhì)量的報告篇十五
1.現(xiàn)狀及趨勢分析。中國鐵路走過了艱難世紀的歷程，在計劃經(jīng)濟多年的發(fā)展過程中，既為中國經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻，同時在發(fā)展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場經(jīng)濟建設中最后的攻堅堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運部門，在多年的歷史熏陶下，“鐵老大”的魅影歷久不去，人們似乎覺得只要是在鐵路工作，就有了“鐵飯碗”，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運人員業(yè)務素質(zhì)不高，精神狀態(tài)不佳，服務態(tài)度不好，售票沒客流，行包沒貨源，服務沒表揚。整個客運工作很被動。尤其是公路與鐵路開展了競爭，客運從各個方面都陷入了“皮軟”狀態(tài)。
2.問題和成因分析
一是服務質(zhì)量管理機制不健全。在過去多年當中，鐵路建設處于初始階段，管理粗放，技術(shù)條件落后，規(guī)章制度簡單，在客運服務當中更是屬于粗放經(jīng)營的狀態(tài)。一直沒有在創(chuàng)新和完善服務質(zhì)量管理機制上下工夫。制度建設不健全，導致了列車發(fā)生問題，得不到及時的反饋和處理，同時也缺少相應的監(jiān)督和考核。在客運的管理當中也存在不少的漏洞和盲點。
二是列車服務標準不高不全。目前列車標準是各自為政，沒有統(tǒng)一的要求，在落實上更是以列車長的素質(zhì)和喜好為依據(jù)，有的雖然有標準，但是也存在落實不到位、有簡化、漏項的現(xiàn)象。在運營過程中，有的列車員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車廂上車，甚至私自破壞飲水設備的現(xiàn)象時有發(fā)生；夜間不作業(yè)、作業(yè)不標準、簡化漏項也時常出現(xiàn)。
三是列車設備設施落后。雖然鐵路大力更換車廂，開展“綠皮車”整治工作，但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務質(zhì)量要求相比較，還是由較大的差距。
四是餐車飯菜質(zhì)次價高。這一問題是一個老大難問題，已經(jīng)多次提出，也進行了較大力氣的該進，效果不大。我想要大力提高飯菜質(zhì)量，不僅是解決餐料、商品層層加價問題，嚴格規(guī)范餐營管理，探索建立規(guī)模化的餐飲加工基地的問題，而是要從列車商品供應機制上考慮，對站車商品全部由鐵路部門自己定價、自己銷售做出更為合理的協(xié)調(diào)和處理。
五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進一步以確保旅客生命財產(chǎn)安全為核心，為切實維護列車良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風建設不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費、粗暴待客等重點問題，要從源頭治理，從客運部門人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實上，今一步強化檢查監(jiān)督，嚴格責任追究。
七是干部職工隊伍素質(zhì)層次不齊。從客運部門自己認識，都認為從事客運工作不需要較高的技術(shù)和素質(zhì)。這是計劃經(jīng)濟條件下對客運工作的現(xiàn)實要求，也是不得已的選擇。在市場條件下，旅客人員的素質(zhì)和服務要求有了較大的提高，加之鐵路運輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍，對從事客運人員的服務有了較高的要求。實際上鐵路客運工作涉及安全、服務、衛(wèi)生、保潔三塊內(nèi)容，不是一名低素質(zhì)的人員所能勝任的。
針對存在的現(xiàn)狀，在鐵路系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大反思、大檢查的活動背景下，開展“客運服務質(zhì)量如何提高，客運收入如何增加”的科學攻關，有助于提高客運人員業(yè)務素質(zhì)，提高服務標準和服務質(zhì)量達到一流水平。
一是強化學技練兵，業(yè)務知識達標。把提高職工的業(yè)務素質(zhì)做為提高服務質(zhì)量的堅實基礎。制定業(yè)務學習安排，長期規(guī)劃。落實每日一題，進行每班班前提問，每月一小考，每季一大考，并把考試成績納入資金分配。同時聘請專業(yè)人員對員工進行隊列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務以及服務心理學、外語等訓練，提高員工的素質(zhì)，優(yōu)化服務質(zhì)量。同時堅持發(fā)放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會，完善聘請旅客為服務質(zhì)量監(jiān)督員，及時反饋日常服務質(zhì)量滿意程度，力求做到讓每一個旅客滿意。
通過開展業(yè)務學習，上上下下形成“學業(yè)務”風，人人背標、學標、用標，根據(jù)每班處理無票旅客和遇到的問題，結(jié)合規(guī)章學習理論和實作，有效的提高了業(yè)務素質(zhì)，使旅客問不倒，難不住，業(yè)務學習100%達標。
二是改變服務態(tài)度，服務水平達標。服務是客運的重要工作，把向旅客奉獻優(yōu)質(zhì)、文明的客運服務作為所有工作的出發(fā)點和落腳點，作為新形勢下提高服務質(zhì)量，強化市場的重要手段，要做到用“心”服務旅客、用“情”感染旅客、用“愛”贏得旅客?！奥每椭辽稀币冀K貫穿在我們的服務之中，一個微笑服務使旅客能感到來到站車如同到家的感覺，并開展了“假如我是一名旅客”的活動，轉(zhuǎn)換思維和身份，把自己當成一名旅客，把感受和需求寫出來，講出來，轉(zhuǎn)換成旅客的感受，才能體會到旅客的需求，變成客運服務的標準。同時進一步推出服務承諾，集中開展“首問首訴”活動，提出：
1、全面承諾旅客，接受社會監(jiān)督；
2、推行“無差錯”售票服務標準；
3、推行“理字當頭”服務理念；
4、推出“特色服務出精品”理念。
5、行包“準時、快捷”送貨。
服務于旅客，就是客運工作。客運就是旅客運輸，這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié)，只要高標準的服務，才是旅客的滿意。服務才能100%達標。
三是圍繞貨主滿意，開展服務設計。行包工作性質(zhì)復雜，即要面對貨物，又要面對貨主，還要面對站車交接，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都有損于客運的形象。過去是等著旅客到車站辦托運。服務不周到，曾一度造成沒有貨源，行包運輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關活動，大大調(diào)動了全體行包人員的積極性，大規(guī)模的走出行李房到社會找市場，到市場找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時間，冬季是寒風刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒有怨言，只有共同目標：多找貨源，多收入，為鐵路創(chuàng)市場做貢獻。
四是塑窗口形象，微笑服務“您好”當頭?？瓦\工作作為鐵路部門的窗口，一個“微笑”，一句“您好”，都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國家的發(fā)展水平?？瓦\工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。
由于以前客運人員“鐵”勁大，面對旅客時，面目表情麻木，語言生硬，面對旅客沒有任何衣食父母的感覺，一種愛理不理，愛干不干的態(tài)度的動作，必然會氣走旅客，頂走客流。在與公路的競爭中大敗而去。
通過思想反思，認識到改革是形勢的緊迫，生存的競爭，客運人員必然會認識到旅客首肯的重要性，思想有了轉(zhuǎn)變，態(tài)度就會轉(zhuǎn)變，行動就會轉(zhuǎn)變，微笑服務成為了一項必要的工作，語言文雅大方，音量適宜，“您好”當頭，幾項相加列入考核，成為競爭上崗條件和獎金分配掛鉤，此項舉措大大改善了客運人員和旅客的關系，提高服務質(zhì)量，也贏得了客流。
全面提升服務質(zhì)量，落實文明用語，杜絕服務忌語，做到將心比心，換位思考，積極行動，要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿意，提升服務質(zhì)量，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，旅客需求日益提高的今天，如果沒有嶄新的服務形象和高標準的服務質(zhì)量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
2.滿足旅客基本需求為出發(fā)點：在服務工作中旅客最關注的是與其旅客需求最密切的服務項目的質(zhì)量，如買票是否方便，托運行李是否隨到隨托，列車是否正點，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快。
客運工作實現(xiàn)旅客侯車滿意，訂票、購票滿意，托運行李以及旅行滿意，那就是承諾落實了，旅客滿意了，客運工作達到服務標準了。
3.創(chuàng)品牌、爭一流。
“誠心待客、熱情服務”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務，增強服務特色，確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務意識，吸引旅客以“真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務。
新的世紀中，只有一流的設備未必會有一流的效果。只有緊跟時代的發(fā)展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務質(zhì)量，用一流的服務，展示出一流的形象，才能適應時代的要求，體現(xiàn)生存的價值。鐵路是國民經(jīng)濟的大動脈，客運工作是大動脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的`眼睛和形象。鐵路客運工作人員必須身懷鐵路甚至國家發(fā)展大勢，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國際服務標準化進軍，創(chuàng)新品牌，領導服務行業(yè)，才能為“鐵老大”賦予新時代的涵義。
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