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營銷論文方向篇一
[摘要]隨著消費者在消費時更加關(guān)注商品細節(jié)、追求個性,商品設(shè)計中的色彩因素正成為體現(xiàn)商品個性的一個越來越重要的組成部分,色彩營銷地位在逐漸增強,其應(yīng)用正成為企業(yè)在制定其營銷策略時著重考慮的方面。本文將從消費者心理學、色彩學、體驗營銷學等方面,并結(jié)合一些色彩營銷方面的案例,對色彩營銷的重要性以及應(yīng)用進行論述。
[關(guān)鍵詞]色彩色彩應(yīng)用色彩營銷。
在產(chǎn)品外形和功能日益趨同的今天,市場上越來越多的產(chǎn)品面臨色彩選擇。色彩正在成為一種消費時尚走進百姓的生活。國內(nèi)外眾多知名企業(yè),包括蘋果電腦、賣當勞、柯達以及國美、聯(lián)想等,它們中有的企業(yè)將色彩做為自己的產(chǎn)品標識、品牌標識甚至是企業(yè)標識中最具標志性的元素,有的將色彩元素的運用作為一種出奇制勝的營銷手段。
一、色彩營銷定義、分類及重要性。
色彩營銷,從字面的意義來看,就是應(yīng)用色彩這個要素來進行營銷活動,將色彩靈活運用于營銷的各個階段以期增強營銷的效果。具體來講,就是從產(chǎn)品的包裝設(shè)計,到宣傳與促銷,再到企業(yè)的形象戰(zhàn)略等,都充分溶入色彩的因素,發(fā)揮色彩的作用。色彩營銷是一個比較寬泛的概念,我們可以從很多方面對其進行一定的分類:
一般來說,可以把色彩營銷分為戰(zhàn)略型的色彩營銷和戰(zhàn)術(shù)型的色彩營銷。
戰(zhàn)略型的色彩營銷一般是從整個企業(yè)的角度來進行色彩營銷的,比如塑造企業(yè)品牌以及建立企業(yè)色、品牌色;而戰(zhàn)術(shù)型的則主要是在短期內(nèi)進行的營銷活動,主要體現(xiàn)為各類宣傳以及促銷活動。
心理學研究表明,人腦中85%的信息是通過視覺獲得的,而色彩正式影響消費者視覺感受的非常重要的一個部分。色彩對知覺的影響是很大的,色彩對比度高的物體更容易引起人們的知覺,比如海上的救援信號會使用鮮艷的紅色或者橘紅色。另外,美國營銷界總結(jié)出了一個“7秒定律”,即消費者面對琳瑯滿目的商品,只要7秒鐘,就可以確定對這些商品是否有興趣。而在這短暫而關(guān)鍵的7秒內(nèi),色彩的作用達到了67%。這更加說明了在這個眼球經(jīng)濟的社會,色彩發(fā)揮著巨大的作用。
二、色彩營銷在企業(yè)營銷策略中的地位。
在企業(yè)的營銷策略中,色彩營銷一般都是扮演著一個輔助性的角色。無論是很早就進行色彩管理的公司,還是近年才開始關(guān)注此領(lǐng)域亦或是尚未有色彩管理概念的公司,色彩都是為了配合其他更加重要的因素而存在著。
作為一個輔助性角色的色彩營銷,它是從哪些方面來輔助企業(yè)的整個營銷策略的呢?
首先,從長期來看,對企業(yè)品牌的支撐。我們一提到ibm,在想到它是一家多么偉大的公司的時候,也會想到“藍色巨人”這個詞,進而從“藍色”想到深邃和穩(wěn)重,同時可以聯(lián)系到其技術(shù)實力的雄厚,產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的過硬。這就是色彩對品牌的支撐,一個懂得運用色彩營銷的公司是非常善于利用色彩來闡釋它的品牌內(nèi)涵的,這樣,一方面表達形象,另一方面能夠讓消費者印象深刻、產(chǎn)生豐富聯(lián)想。
其次,在支持具體產(chǎn)品方面。從產(chǎn)品的設(shè)計之初,到最后成型,色彩的選擇都是相當重要的,好的產(chǎn)品是應(yīng)該有其相應(yīng)的色彩來支撐的。企業(yè)產(chǎn)品的選色要有力配合產(chǎn)品的基本訴求點。比如ipod的mp3,ipod一向都是以簡單的設(shè)計、簡潔的功能著稱的,因此其選色就以樸素的白黑兩色為主。
最后,在支持促銷方面,色彩往往也是一個非常有力的武器。視覺的沖擊往往是我們征服消費者、銷售產(chǎn)品的一個重要手段,促銷能否成功,一方面要有其“里”,即確實我們的促銷對象是消費者需要的東西。而另一方面,要有其“表”,就是表面的東西,而這個“表”中,色彩往往會起著一個舉足輕重的角色。奇瑞qq成功的利用色彩營銷就是一個很好的例子,它的“里”是性價比高、可以為很多低購買力的顧客所接受,而其“表”就是色彩絢爛,在以“春天的色彩”為主題進行大肆宣傳的促銷活動中,取得了非常好的業(yè)績。
三、色彩營銷應(yīng)用的注意點。
色彩營銷的成功運用對企業(yè)的發(fā)展是很重要的,但如何運用好也是有難度的,下面我們來討論在運用色彩因素時需要關(guān)注的方面。
首先,根據(jù)你的產(chǎn)品的核心訴求選擇合適的基準色。你選擇的顏色要能夠體現(xiàn)出品牌所要表達的東西。像動感地帶的.橙、新勢力與可口可樂的紅、百事的藍。相信,如果百事可樂在世界刮起的是一股灰色颶風,那么,它的業(yè)績將會遠遠落后可口可樂了,更別提超越了。
其次,在整個品牌營銷活動的運作過程中,對于基準色的宣傳要保持高度的一致性和一貫性。只有這樣,在消費者的心里,你選擇的色彩才能和產(chǎn)品、你的品牌有機的聯(lián)系在一起,達到消費者一看見這種顏色就能夠聯(lián)想起產(chǎn)品、聯(lián)想起品牌的效果。
再次,應(yīng)用一切可以利用的手段增加基準色暴光的頻繁度。因為色彩營銷也屬于體驗營銷的范疇之內(nèi),而體驗營銷的一大特征就是需要不斷的給予刺激才能保證體驗的持續(xù)性及形成長久化效果。只有不斷的給予品牌和品牌色彩相連接的刺激,才能夠真正形成品牌基準色,才能夠真正達到色彩營銷的目的。
四、總結(jié)。
色彩營銷在這個日益強調(diào)個性、強調(diào)體驗的社會,其作用越來越大,企業(yè)如果能夠有效的利用色彩營銷,將對企業(yè)的發(fā)展有很大的促進作用,這就要求企業(yè)在運用色彩營銷策略時,選色要謹慎,宣傳時要注意保持與其基本色的一致性和一貫性,同時盡量增加基準色暴光的頻繁度。
參考文獻:
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[2](日)下川美知屠一凡陳剛:色彩營銷[m].科學出版社,20**年版。
營銷論文方向篇二
關(guān)于知識營銷的涵義,最有代表性的看法是指,在企業(yè)的營銷過程中,使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識含量與文化內(nèi)蘊,幫助消費者增加與商品相關(guān)并實用的信息與知識,提高他們的消費與生活質(zhì)量,從而達到推廣產(chǎn)品、樹立形象、提升品牌競爭力的目的。這一觀點是大多數(shù)工商管理界普遍認同的觀點。但從圖書情報學界傳統(tǒng)的思路,我們可以把知識營銷理解為,對知識產(chǎn)品或成果的營銷。
從工商管理界的理解來看,知識營銷應(yīng)包括以下三部分內(nèi)容:
1。1學習營銷
知識經(jīng)濟時代的到來,意味著我們正在進入“學習社會”,在這樣的學習社會里,人們必須“活到老,學到老”,相應(yīng)地,營銷也不可避免地成為“學習營銷”。學習營銷主要包括兩方面的內(nèi)容:一是企業(yè)向消費者和社會宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),推廣普及新技術(shù),對消費者進行“傳道、授業(yè)、解惑”,實現(xiàn)知識信息的共享,消除顧客的消費障礙,從而取得兩利的營銷效果,比如可以通過開展科普活動,進入社區(qū)舉辦科普講座,廣泛向市民贈送科學書籍,舉辦科普知識競賽,從而引發(fā)人們對相應(yīng)產(chǎn)品的購買欲望,拉動市場需求,但在活動中不能推銷和要求參加者購買產(chǎn)品。學習營銷的第二層面是企業(yè)向消費者、同行和社會學習。企業(yè)在營銷的過程中需要不斷地向客戶及其他伙伴學習,發(fā)現(xiàn)自己的不足,吸取好的經(jīng)驗方法,補充和完善自己的營銷管理過程。這表明,學習營銷的學習是雙向的,即互相學習,互相完善,取長補短,最終達到整體的和諧。
1。2網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,它是利用internet所進行的營銷,具體說主要通過在internet上建立虛擬商店和虛擬社區(qū)來實現(xiàn)。虛擬商店又稱電子空間商店(cyberstore),它不同于傳統(tǒng)的商店,不需要店面、貨架、服務(wù)人員,只要有一個internet網(wǎng)址,就可以向全世界進行營銷活動。相比傳統(tǒng)商店而言,它具有成本低廉、無存貨樣品,全天候服務(wù)和無國界、區(qū)域界線等優(yōu)點,并且拉近了企業(yè)和消費者之間的距離。另外,在網(wǎng)上還可同步進行廣告促銷、市場調(diào)查和收集信息等活動。
人流量高的地方去買東西,越來越多的人選擇疾病傳染風險最小的網(wǎng)上進行交易。事實上,網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的方便和實惠已經(jīng)讓眾多網(wǎng)站和商家受益。
1。3綠色營銷
隨著生活水平及自身素質(zhì)的不斷提高,傳統(tǒng)意義上商品及服務(wù)已不能滿足人們的消費需要,而健康化、自然化的綠色產(chǎn)品正逐漸成為消費的新寵,消費中的環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展的理念日益增強,這使企業(yè)營銷不得不特別重視綠色概念,開發(fā)綠色產(chǎn)品,即從生產(chǎn)到使用、回收處置的整個過程都要做到對生態(tài)環(huán)境無害,符合特定的環(huán)保要求,同時在營銷策略上注重“綠色情結(jié)”,重視“綠色包裝”,提供“綠色服務(wù)”,做到“天人合一”。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任,企業(yè)營銷才能取得成功。另外企業(yè)應(yīng)積極努力,爭取得到is014000認證和“環(huán)境標志”,取得21世紀營銷的合格證。
2。知識營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
知識營銷的概念和內(nèi)涵為我們了解和認識知識營銷奠定了知識基礎(chǔ),那么它與傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別呢?綜合起來看,主要有以下幾個方面:
2。1營銷環(huán)境的不同
營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先是競爭日益激烈,隨著我國加入wto和經(jīng)濟全球化的不斷演進,“國內(nèi)市場國際化,國際競爭國內(nèi)化”正逐步成為現(xiàn)實;其次,競爭的方式發(fā)生了變化,大家共同擁有信息技術(shù),共享信息資源,更多地開發(fā)市場,在合作中競爭,在競爭中合作。
2。2營銷產(chǎn)品的不同
營銷產(chǎn)品有了質(zhì)的改變,傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品逐步被知識型產(chǎn)品所替代。對知識產(chǎn)品的營銷要求營銷者必需具有較高的知識素質(zhì),不僅要深諳營銷技巧,同時也要掌握有關(guān)產(chǎn)品的知識,能夠把這些知識推銷給消費者,能夠提供迅速、及時和高知識含量的售后服務(wù)。
2。3營銷方式的不同
傳統(tǒng)的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產(chǎn)品信息的,這種方式是單向的,營銷者往往處于主動,而消費者處于被動,信息反饋速度緩慢并且有限,成本也較高;而在知識經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡(luò)化使營銷渠道四通八達,不僅營銷部門可通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品信息迅速傳達給消費者,大大減少了營銷環(huán)節(jié),降低成本,而且消費者也可通過網(wǎng)絡(luò)與營銷部門進行對話,表達自己的愿望,提出自己的要求,促使廠家生產(chǎn)出更適合市場需求的產(chǎn)品。
2。4營銷結(jié)果的不同
傳統(tǒng)營銷的結(jié)果往往是有利于企業(yè)和營銷者的,因為營銷的出發(fā)點和關(guān)注點在于能更多更快地推銷出自己的產(chǎn)品和服務(wù);而知識營銷更多地關(guān)注消費者的需求,不僅有利于企業(yè)樹立良好的形象,提升品牌競爭力,也能使消費者放心地消費產(chǎn)品和服務(wù),特別是使消費者獲得了有關(guān)產(chǎn)品的知識和使用技巧。
營銷論文方向篇三
公司誠信對壽險公司至關(guān)重要,直接影響社會公眾對壽險公司評價、看法與選擇,公司誠信、信譽好能夠贏得公眾的支持和信賴,并能吸引公眾產(chǎn)生投保行為,進而促進壽險銷售。壽險營銷是指以保險為商品,以市場為中心,以滿足被保險人需要為目的,實現(xiàn)壽險公司經(jīng)營目標的一系列活動。
壽險營銷淺析論文篇一
《我國壽險營銷存在的問題及對策》
壽險營銷是指以保險為商品,以市場為中心,以滿足被保險人需要為目的,實現(xiàn)壽險公司經(jīng)營目標的一系列活動。
具體地講,壽險市場營銷包括壽險市場的需求調(diào)查和預(yù)測、營銷環(huán)境的分析、壽險險種的開發(fā)與設(shè)計、壽險產(chǎn)品的促銷策略以及售后服務(wù)等系列活動。
目前,我國壽險營銷采用營銷人員拓展業(yè)務(wù)的代理營銷體制,是國際上壽險公司的常用做法。
1992年以來,我國保險公司都開始引用這種營銷體制。
個人壽險營銷體制的引進拓展了我國壽險市場、壯大了壽險銷售隊伍、普及了保險觀念。
但是,隨著經(jīng)營環(huán)境的改變,現(xiàn)行壽險營銷體制也應(yīng)該在發(fā)展中創(chuàng)新。
一、影響壽險營銷的因素
(一)公司誠信
公司誠信對壽險公司至關(guān)重要,直接影響社會公眾對壽險公司評價、看法與選擇,公司誠信、信譽好能夠贏得公眾的支持和信賴,并能吸引公眾產(chǎn)生投保行為,進而促進壽險銷售。
反之,很難得到客戶的選擇。
總之,壽險公司必須以良好的信譽,贏得公眾的偏愛,才會有廣闊的市場。
(二)保險服務(wù)
保險服務(wù)是指保險企業(yè)為投保人的整個行為過程提供的各種服務(wù)。
現(xiàn)在保險市場的競爭,不但是保險商品、保險價格的競爭,更是保險服務(wù)的競爭。
保險服務(wù)質(zhì)量的高低,服務(wù)效果的好壞,都直接與保險企業(yè)的自身形象緊密相關(guān)。
壽險營銷為客戶提供和承擔了、乃至終身的保障服務(wù)和責任,時間跨度大,這就要求壽險公司樹立起全方位、全過程的服務(wù)觀念,為顧客提供完備的售后服務(wù),保持其連續(xù)性、完整性和徹底性。
(三)營銷員素質(zhì)
培養(yǎng)和建立一支高素質(zhì)的營銷員隊伍,是開展壽險營銷的重要保證。
在某種意義上說,沒有營銷員就等于沒有壽險事業(yè),優(yōu)秀的營銷員是公司發(fā)展的重要條件。
壽險公司應(yīng)對營銷員進行嚴格培訓,使其具備良好素質(zhì),如熱愛壽險營銷事業(yè),有道德涵養(yǎng),有熟練的專業(yè)知識,較強的社交能力和營銷技巧等。
通過營銷員隊伍的規(guī)范化建設(shè),來直接樹立和傳遞公司的高尚形象。
(四)險種結(jié)構(gòu)
由于消費者的經(jīng)濟條件、所處地域以及對壽險產(chǎn)品的需求不同,公司在設(shè)計壽險產(chǎn)品時,要注意多樣化、多層次,注意研究和開發(fā)新險種,做到“人無我有,人有我優(yōu),公司還應(yīng)人優(yōu)我轉(zhuǎn)”,以滿足不同層次的消費者需要。
二、我國壽險營銷存在的主要問題
(一)保險行業(yè)發(fā)展中的誠信危機
當前,在壽險業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中,由于壽險營銷存在的一些不誠實營銷方法,使原本不高的社會誠信度受到更大的損害,由此造成的問題逐漸暴露出來,嚴重地影響了保險的社會信譽,破壞了保險的市場環(huán)境。
保險代理人對客戶的誤導的產(chǎn)生有以下幾方面的原因:第一,傭金制的薪酬方式使壽險營銷具有利益驅(qū)動性,目前保險公司的傭金發(fā)放實行首期業(yè)務(wù)傭金和續(xù)期業(yè)務(wù)傭金相結(jié)合的方式,這種薪酬方式雖能極大地激發(fā)代理人不斷拓展業(yè)務(wù)的潛能,但也極易產(chǎn)生代理人由于受利益驅(qū)使而片面追求收入的短期行為和道德風險。
如目前保險公司面臨的:傭金收入分2~5年全部領(lǐng)取后而投保人的續(xù)期保費收繳沒有保障,致使客戶和公司的利益受到嚴重損害的問題;代理人離開公司后形成的孤兒保單問題等即是有力證明。
第二,帶有傳銷色彩和“殺熟”行為的不規(guī)范營銷,導致保險聲譽下降。
在西方,規(guī)范的傳銷行為與方式,是一種成功的營銷模式。
而我國的壽險營銷員大多只經(jīng)過簡單的培訓,有的甚至不經(jīng)培訓便上崗了。
在還沒有認識保險以及保單性質(zhì)的前提下,就推銷以信用為基礎(chǔ)的保險產(chǎn)品。
這種行為的本身就隱含著較大的風險。
營銷員所承攬的業(yè)務(wù)大多也是親戚、朋友的,以類似傳銷色彩的營銷方式去經(jīng)營人性化的產(chǎn)品,“殺熟”、“欺生”無所不用。
往往在營銷員的第一張保單里就埋下信用的危機,產(chǎn)生了一系列的問題,導致保險業(yè)社會信譽度的下降。
第三,對營銷人員缺乏利益與風險的約束機制。
作為代理人,由于保險公司在契約上缺乏對代理人利益與風險的約束,使得他們往往以自身利益為重,不顧公司利益;同時,由于代理人都是以個體的形式與公司簽訂契約,其自身的利益難以在公司得到保障,社會又缺乏有效的管理組織,無所依托,造成代理人隊伍不穩(wěn)定。
不穩(wěn)定的壽險營銷人員的逐年增多,除增加了壽險公司的成本之外,往往還會對保險行業(yè)產(chǎn)生許多負面影響,增加保險公司拓展業(yè)務(wù)的難度。
(二)粗放式的經(jīng)營方式亟待改變
我國壽險營銷采取粗放型的經(jīng)營方式,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,在沒有質(zhì)量保證前提下,單純以保費數(shù)量作為代理人傭金分配的指標,促成了輕營銷管理和服務(wù),重銷售市場的粗放型營銷管理模式。
而以保費數(shù)量作為公司內(nèi)部費用分配依據(jù),還往往造成保單責任以外的風險,直接轉(zhuǎn)嫁給了保險公司。
幾乎所有的壽險公司都把精力放在了保費任務(wù)的完成上,以擴大規(guī)模為目的,很少顧及保單銷售的質(zhì)量。
第二,重規(guī)模擴張,輕經(jīng)營效益。
為擴張經(jīng)營,靠人員的銷售發(fā)展業(yè)務(wù)就必須在廣大的區(qū)域上增設(shè)網(wǎng)點,搶占市場,全力增員。
在這樣的思想的指導下,各壽險公司的人員與機構(gòu)迅速膨脹,各企業(yè)的職場建設(shè)、培訓及激勵等方面的投人也隨之不斷增加,經(jīng)營成本持續(xù)上升。
各級機構(gòu)在粗放型的經(jīng)營政策推動下,普遍不重視對“投人—產(chǎn)出”比的分析,經(jīng)營費用與成本負擔日重,危機日重。
第三,壽險營銷培訓急功近利,培訓效果不佳。
由于壽險產(chǎn)品設(shè)計、壽險投保、核保、理賠的專業(yè)性以及壽險業(yè)的技巧性,使得壽險營銷的培訓工作至為關(guān)鍵。
當前雖然表面上看保險公司的培訓活動多而到位,實際上培訓效果并不理想。
所謂培訓只是進行簡單的影響式灌輸,讓營銷人員學會以滿腔的熱情面對客戶的拒絕,堅信拒絕是成功的開始。
從業(yè)人員不專業(yè),缺乏營銷技能和知識,得不到消費者的認可。
而培訓的講師多為業(yè)績較好的業(yè)務(wù)員,其理論功底其實不強,并不能勝任優(yōu)秀培訓工作者的工作。
粗放式的壽險營銷管理模式導致公司隱含的風險巨大,效益不高,造成公眾對壽險的不信賴。
(三)壽險產(chǎn)品品種少
保險產(chǎn)品是保險公司的基礎(chǔ),雖然近年來各家公司都加大了產(chǎn)品開發(fā)的力度,但仍不能適應(yīng)壽險市場需求,可供消費者選擇的險種很少,無法形成自己的競爭優(yōu)勢。
這種狀況使得保險公司的產(chǎn)品同質(zhì)性大、差異性小,導致過度競爭和有限資源的浪費。
據(jù)調(diào)查中顯示,重大疾病保險即使是在創(chuàng)新型險種銷量十分強勁的情況下,仍然在各公司排名銷量第二。
可見,我國醫(yī)療制度和社會保障制度的改革導致此類險種的需求十分旺盛。
另外,在對“被保險人最關(guān)心的險種功能”的調(diào)查中,75%的被調(diào)查者認為是重大疾病險種。
相對于壽險公司過分注重保險產(chǎn)品的衍生功能的開發(fā),不如盡早回歸保險的基本保障理念,開發(fā)出更能彌補社會保障空白、針對醫(yī)療制度改革的新險種。
另外,缺乏針對高收入階層的險種。
對被保險人的收入調(diào)查結(jié)果顯示中高收入的階層很少購買保險,說明市場上還缺乏針對他們需求的險種。
收入富足而穩(wěn)定的人群具有十分專業(yè)的投資知識與投資渠道,他們對于傳統(tǒng)壽險、養(yǎng)老險以及保險的衍生性投資功能的興趣不大,他們的保險需求多集中在財產(chǎn)保險領(lǐng)域。
但另一方面,由于他們的收入一般是整個家庭開支的支柱,在壽險范圍內(nèi)多開發(fā)一些適合此人群的重大疾病保險、意外傷害保險等險種是爭奪這部分客戶群的方法。
營銷論文方向篇四
隨著汽車的迅速崛起和消費日益高漲的汽車工業(yè),汽車已經(jīng)逐漸走進了千家萬戶。汽車的日益普及使汽車后服務(wù)市場越來越成為一個新的利潤增長點,我們發(fā)現(xiàn)具備汽車營銷技巧的人才相當短缺。中職學生作為汽車營銷團隊不能忽視的力量正在越來越多的受關(guān)注。汽車營銷這門課程,我國的一些職業(yè)機構(gòu)已經(jīng)做出了大膽的嘗試,雖然有一些經(jīng)驗,但仍存在一定的局限性。因此,在分析總結(jié)這些學校經(jīng)驗的同時,進一步的研究探索教學的汽車營銷和新內(nèi)容、新模式是很有必要的。
一、目前汽車營銷教學的現(xiàn)狀分析
中職院校教學汽車營銷在中國的發(fā)展還不成熟,所以在其發(fā)展過程中有一些問題是不可避免的。在這里,本人自己的工作經(jīng)驗,對中職院校汽車營銷課程的教學現(xiàn)狀進行一些說明:
1、教學內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)狀不匹配。現(xiàn)在,中職學校汽車營銷專業(yè)教師仍然使用過時的教學方法,即使也采用了一些現(xiàn)代化的教學手段,如多媒體教室和輔助課件,但是大多數(shù)內(nèi)容卻是教材上的。授課方式還是以鴨式滿堂灌的教學方法為主。這使得教與學分離此種狀態(tài)下的教學效果必然收獲不會很大。強調(diào)科學性、系統(tǒng)性、綜合性但不強調(diào)其實用性,重視知識輕視能力、重視理論輕視方法、重視開始輕視應(yīng)用這是學術(shù)研究教育的基本特征。但是職業(yè)教育應(yīng)該是相反的,不能按照這種教學模式。
2、教材編寫落后,教材內(nèi)容同質(zhì)化。汽車營銷專業(yè)教材版本過多,有很多的內(nèi)容,但大部分內(nèi)容是相同的,甚至大多數(shù)是職業(yè)教學型大學的副本,或者直接使用高職院校版本的書籍。這也導致教師花費大量的時間來處理教材,學生的教材與教師的教學內(nèi)容有相當大的'差異,因此教科書幾乎成為了雞肋。
3、注重理論與實踐相結(jié)合,而忽視學生的需求。雖然有些學校希望具有理論功底的汽車營銷專業(yè)學生能夠被企業(yè)接受和認同。畢業(yè)后,要求學生既能夠從事汽車營銷和企業(yè)經(jīng)營管理的理論研究和實際工作,又可以在汽車售后技術(shù)服務(wù)部、汽車修理廠和運輸各行業(yè)的綜合中從事各種實際工作。對于學生自身條件提出了更高的要求。但中職院校學生的基本素質(zhì)決定這些學生應(yīng)該針對汽車營銷專業(yè)的實際應(yīng)用,而不是理論研究。
4、教師在運用案例教學也有一些缺點。在許多情況下汽車營銷的學習都是靠實際案例的分析,需要教師和學生在一個共同的市場營銷案例分析中掌握的基本理論和具體應(yīng)用。所以,當學習的這門學科時,通常是以案例教學方法為基礎(chǔ)的研究。讓學生通過實際案例分析、討論、綜合運用各種理論和實踐知識。尋求有效的教學方法來解決問題。老師在教學過程中案例教學用的好,學生才可以學得更好。但在真正使用的情況下研究,發(fā)現(xiàn)還是有很多問題的。首先,案例選擇不當?shù)那闆r。應(yīng)用案例式教學,案件選擇就顯得尤為重要。但選擇的許多汽車營銷案例都是一些太舊或不典型的。因此,在討論分析時沒有太大的意義。其次,在教學過程中,很容易把案例教學和教學舉例混淆。例如,沒有以案例分析,討論為主,而成為了一個簡單的例子,沒有充分發(fā)揮學生自主學習的潛能。與此同時,強調(diào)以“以學生為中心”的時候,忽視了教師的指導在教學過程中的作用,引導缺乏了有效的控制。
5、課外訓練操作困難。職業(yè)教育,課外培訓是必不可少的。培訓的關(guān)鍵在于學生的實踐技能訓練,同時也是學生們樹立一個重要職業(yè)目標的關(guān)鍵。目前課外培訓,學校培訓的硬件基礎(chǔ)薄弱,不能很好地提供相關(guān)的培訓設(shè)施,不能成為一個好的情景模擬訓練。安排在4s店進行培訓在一定程度上,學生能更好地與汽車的營銷手法。但學生在4s店做的基礎(chǔ)性工作,有時甚至沒有接觸到實際操作,從而使學生的積極性逐漸減少,最后失去了興趣。
二、中職院校汽車營銷課程的改革對策
1、改變教學理念,改革教學方法。在教學過程中,教師應(yīng)改變原來的填鴨式的教學方法,從靜態(tài)到動態(tài)的方式過渡,并逐步建立理論教學的教學方法,建設(shè)有特色教學實踐和能力教學,而不是追求統(tǒng)一的教學方法。典型案例法、現(xiàn)場演示法、情景模擬等適當?shù)慕虒W方法和教學手段都是有效的改革出現(xiàn),根據(jù)教師的教學目的、內(nèi)容、對象、條件等,在實踐中不斷探索和總結(jié),大膽采用現(xiàn)代化教學設(shè)施、多媒體、現(xiàn)場輔助工具、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等教學方法,營造教學氣氛活躍,以提高學生的學習興趣。
2、不斷更新教材是解決中職院校汽車教學營銷課程問題的現(xiàn)行措施。中職院校汽車營銷材料應(yīng)該反映適用性、實用性和差異性。所謂適用性,是反映汽車營銷人才的特點,他們的知識結(jié)構(gòu)、內(nèi)容框架、沒有偏見、沒有困難、不深剛好夠;所謂實用,就是教材以反映汽車的需求市場,什么社會需要什么樣的人,什么樣的知識需要傳授;所謂差異性是,使用者是中職學生,教育水平是中專類,教材的開發(fā)與高職學生在教學方面的應(yīng)該有不同表現(xiàn)內(nèi)容、教學方法、知識等,不能和高職學生混用教材。
3、加強師資隊伍建設(shè)。作為一名教師應(yīng)逐步從一個傳統(tǒng)教學“領(lǐng)頭羊”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑д摺苯巧?,利用建?gòu)主義學習觀,幫助學生逐步明確汽車營銷實踐教學模式,如價格、汽車性能、汽車品牌系列和品牌故事及文化、汽車維修及保養(yǎng)常識、促銷等心理模塊的內(nèi)容,將各項任務(wù)分派到小組進行任務(wù)小組化學習,以提高學習效率,完善汽車營銷多角度多方位的教學。教師的教學主要是提供相對指引,在每個組的任務(wù)分配明確情況下,實時對學習的小組成員進行指導,并對學生的學習狀態(tài)進行評審。
4、加強培訓場所建設(shè)。目前加強培訓的施工場所建設(shè)是以解決技中職院校汽車營銷教學問題的重要舉措。對這里提到的加強培訓場所的建設(shè)主要包括兩個方面:一是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),真正想要做銷售培訓領(lǐng)域的培訓建設(shè),建立客戶接待區(qū)以及軟件銷售區(qū)域。實現(xiàn)全仿真4s店的布局,讓學生將能夠走進訓練場進入工作狀態(tài),從而提高學習效率。
三、結(jié)語
汽車營銷之間的友誼是建立在買方和賣方和諧、相互依存和相互信任的伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上。這種關(guān)系是長期的,特別是對于汽車產(chǎn)品,長期依賴和合作是必要的。在這種關(guān)系中,制造商和分銷商建立一種全新的概念并加強其依賴關(guān)系。這應(yīng)該是中職院校教學汽車營銷提出對學生的更高要求,對畢業(yè)后從事汽車營銷的學生也提出了更高的要求。此外,為了適應(yīng)市場和企業(yè)的需求,利于學生真正做到理論和實踐相結(jié)合,中職院校也需要進一步探索新的教學模式。
[1]左諸葛等.中職汽車營銷教學模式探討.華章,20xx.11
[2]楊陽.淺析技工院校汽車營銷課程一體化教學.商情,20xx,03
[3]袁靜.淺談高職《汽車營銷學》教學實踐中的問題與對策.新一代.20xx.04
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營銷論文方向篇五
摘要:營銷戰(zhàn)略是企業(yè)打開市場,爭取市場所占份額的一個重要手段之一。市場營銷如何定位市場戰(zhàn)略,如何最大限度的發(fā)掘市場所在的潛力,使得消費者愿意購買。同時還要滿足消費者的需求。這些問題直接關(guān)系到企業(yè)命運的生存和發(fā)展。本文就是想通過自己對于市場營銷策略創(chuàng)新的幾點意見,希望能夠迎合消費者的消費心理,構(gòu)建合理的市場營銷理念體系,實現(xiàn)企業(yè)市場占有份額的最大化。這個是所有企業(yè)更好發(fā)展的一個必經(jīng)之路。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新;市場營銷;戰(zhàn)略;消費需求
企業(yè)的市場營銷要以企業(yè)目前的發(fā)展情況對出科學的判斷,在此基礎(chǔ)之上對其發(fā)展前景作出科學的預(yù)測和判斷,這一點是市場營銷成敗的一個關(guān)鍵因素。除此之外,市場營銷還要以消費者或者說顧客的需求作為根本出發(fā)點來考慮,全心全意為人民服務(wù)的宗旨是不能改變的。同時,市場營銷在立足自己企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)之上,還要同國家政策相符合,符合社會主義和諧社會的要求,開闊市場,把社會責任同企業(yè)文化相互結(jié)合起來,貫穿于企業(yè)發(fā)展的過程始終。我認為企業(yè)營銷要想有所突破,就必須從以下幾個方面來進行創(chuàng)新:
一、 明確市場目標,樹立營銷理念
顧名思義一個理念是一個人發(fā)展和進步的一個指導思想,思想錯了,其他在思想指導下的行為也不會對。方向錯了,就會一直錯。所以作為企業(yè),我們在進行市場營銷的時候,第一步就是要明確自己的市場目標,樹立正確的符合需求的營銷理念。這樣才能更好指導我們的實際的營銷活動,才能真正的使得營銷活動發(fā)揮應(yīng)有的作用。
樹立理念是如此的重要,那么作為企業(yè),我們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱氖袌瞿繕?,如何樹立正確的營銷理念呢?應(yīng)該從兩個方面來看,首先,是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品一定要滿足消費者的消費需求,這個是首要的條件。現(xiàn)代營銷的一個重要特征就是要求企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新,要以實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展作為終極目標的。產(chǎn)品要有一定的市場需求,一定的區(qū)域的市場容量才能行,企業(yè)之間的競爭除了商品之間的競爭之外,還需要有其他附帶利益的競爭,所以企業(yè)營銷的重點要從顧客的感覺、感情和行動等方面,設(shè)身處地為消費者著想,不斷發(fā)掘消費者新要求新需求,讓消費者增加對企業(yè)的忠誠度。另外一個方面,在目前這種個性化和消費需求多樣化的今天,市場營銷是一個更新消費者鏈條、創(chuàng)立自己品牌的一個特別有效的方式,這個能夠使得企業(yè)能夠在更高的層次上面表現(xiàn)自己,而且市場的競爭也會到了更高的層次。這個使得企業(yè)面臨更多需要面對的問題,比如國際市場的經(jīng)濟狀況、比如國家政治政策、比如資源文化、中間商、商品價格等等。要面對這些還要在把握市場全局的基礎(chǔ)之上,開展營銷活動,要及時的調(diào)整策略,根據(jù)時代發(fā)展的形勢來開展市場營銷活動。使得消費者能夠在有序的營銷活動中不斷了解品牌,喜歡這個品牌。
二、 了解市場潛在商機,滿足消費者的品牌歸屬感
市場是變幻莫測的,市場營銷在市場當中開展,對市場的了解要及時而且準確。市場可以說是一把雙刃劍,如果順應(yīng)形勢的發(fā)展,那么會取得事半功倍的效果;反之,如果不順應(yīng)形勢的發(fā)展,么會取得功倍事半的效果。環(huán)境對于市場營銷活動的推動作用是非常巨大的。
企業(yè)在市場環(huán)境的推動之下,要如何定位呢?要在激烈的市場競爭當中如何脫穎而出?我想可以從下面幾點來看。
樹立自己的企業(yè)品牌形象是非常重要的,這個品牌形象包括的內(nèi)容是非常廣泛的。不僅單單包括商品的質(zhì)量,還有在銷售過程當中的產(chǎn)品質(zhì)量,以及銷售的服務(wù)態(tài)度,售后服務(wù)如何等等。站在消費者的角度來看,要從這些方面不斷的完善自己,增加消費者對于這個產(chǎn)品品牌的認同感,同時還能夠向社會提供資源節(jié)約、能源消耗少的、安全便利的產(chǎn)品。那么制作一個完美的營銷方案就變得特別的重要,也就成為了企業(yè)在市場競爭中成敗的一個關(guān)鍵條件。這個營銷要適應(yīng)消費者的習慣和需求才能適應(yīng)市場需求,還要不斷的更新企業(yè)的消費理念,把企業(yè)這個大品牌做大做強,推廣的前提條件是商品真正的質(zhì)量過關(guān)。這樣才能夠使得企業(yè)立于不敗之地,發(fā)展的更久更遠。市場營銷的創(chuàng)新過程不是一蹴而就的,它是一個循序漸進的過程,不能過激過快,但也不能跟不上發(fā)展需要,掌握好度是非常重要的一點。有針對性的增加企業(yè)對于消費者的滿足感,對企業(yè)品牌產(chǎn)生歸屬感。
三、 改變舊的營銷模式,建立全方位的營銷體系
任何事物都是有內(nèi)在規(guī)律的,營銷也不例外。市場營銷的規(guī)律就是顧客的心理和企業(yè)市場營銷這間有著密切的聯(lián)系,二者是相互依存相互影響的?,F(xiàn)代市場環(huán)境是不斷變化的,企業(yè)要想面對這種辯護莫測的時候,要逐漸改變以前傳統(tǒng)的營銷模式,不斷調(diào)整營銷中的模式。以市場為中心,以顧客為導向,以有效的合適的方法去占領(lǐng)市場。
隨著社會生產(chǎn)力的提高,如今的社會市場轉(zhuǎn)向了買房市場,顧客對于產(chǎn)品的要求逐漸的提高,更加追求層次上面的,并且向著多方面發(fā)展。市場營銷隨著經(jīng)濟的發(fā)展,使得傳統(tǒng)的營銷方案面對了嚴峻挑戰(zhàn),所以企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的營銷方案。要不斷深入對營銷市場的認識,通過實際的營銷實踐來指導制定新的營銷策略。還要結(jié)合全球發(fā)展的新形勢,企業(yè)應(yīng)該把視野放遠與全球。將企業(yè)文化和顧客的需求結(jié)合到一起,這樣才能在各種因素中尋求到最佳的方案,最后到達雙贏的成績。
四、 在整合營銷資源的基礎(chǔ)之上,發(fā)揮市場優(yōu)勢的最大化
市場營銷需要企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策作為支撐,以產(chǎn)品或服務(wù)為載體,以最低的營銷投入提升載體的價值,在創(chuàng)造或傳遞新價值的過程中,實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。企業(yè)在開發(fā)營銷的時候,要樹立自己的名牌意識,這樣對競爭對手來說是一個非常有力的優(yōu)勢。
如何整合自己的營銷資源,首先就是要不斷更新自己的品牌以及設(shè)計等等,提高本身的硬件條件,在制定營銷策略之后,還要把服務(wù)、售后等等都聯(lián)系到一起,形成一個完整的營銷鏈條。這樣主動去面對市場,充分運用有效的營銷手段,這樣才能發(fā)揮最大的效益,才能夠?qū)Y源進行合理再分配,實現(xiàn)市場優(yōu)勢以及最大增值。
企業(yè)市場營銷風格是在企業(yè)發(fā)展中長期沉淀所形成的,具有企業(yè)自身的特點。對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的深刻揭示,可以為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營銷理念提供理論基礎(chǔ)。市場營銷要對消費者心理加以誘導,適應(yīng)消費者心理的過程,促成消費行為實現(xiàn)。營銷人員可以借助調(diào)研識別消費者需求,為制定營銷策略提供信息和細分市場,并評估營銷規(guī)劃與促銷活動的效果。要以質(zhì)量為基礎(chǔ),樹立企業(yè)形象和鮮明的企業(yè)經(jīng)營理念,以消費者需求為中心,運用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營理念表達出來,為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。(作者單位:沈陽師范大學)
參考文獻:
[1]張坤炎 .市場營銷中應(yīng)如何與客戶交流 [ j ] .中國城市金融,20xx,(7).[2]高建中. 多元化市場情況下市場營銷的渠道管理 [ j ] .財經(jīng)界,20xx,(12).[3]汪浩 . 淺談企業(yè)的市場營銷策略 [ j ] . 經(jīng)營管理者,20xx,( 23 ) .[4]郭建慶 .對市場營銷上水平的思考與探索 [ j ] .商業(yè)文化,20xx,(12).[5]王波 . 市場營銷人員核心能力體系研究 [ j ] . 中國市場,20xx,(49).[6]朱天博 . 市場營銷組合及影響因素分析 [ j ] .全國商情,20xx,(22).
營銷論文方向篇六
論文1:虛擬運營商進入電信業(yè)現(xiàn)狀分析和校園市場營銷策略初探
一、引言
工信部發(fā)布了《關(guān)于鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業(yè)的實施意見》,明確了將扶持民營資本實質(zhì)性進入基礎(chǔ)電信業(yè),部分虛擬運營商(以下簡稱“虛商”)將于近期正式開放相關(guān)業(yè)務(wù)。
校園市場是消費電信業(yè)務(wù)的重要市場,學生樂于接受新鮮事物,且有廣泛的社交需求,因此對于手機的各種業(yè)務(wù)都有很高的關(guān)注度。
因此,有必要對虛商進入校園市場進行分析,制定科學合理的市場營銷策略。
二、虛商的現(xiàn)狀及問題分析
初,隨著第五批虛商牌照的發(fā)放,涉足170號段的企業(yè)進一步擴大,覆蓋多個領(lǐng)域,滿足消費者的個性化需求。
然而,伴隨170號段正式放號所暴露出的問題讓人無法忽視:
(一)互聯(lián)互通漏洞頻現(xiàn)
具體表現(xiàn)為四個方面:一是170號段不能被銀行系統(tǒng)識別。
二是部分手機安全app自動攔截170號段。
三是用170號段進行網(wǎng)站注冊時用戶收不到驗證碼。
四是使用固話撥打170號段顯示空號。
(二)虛商與傳統(tǒng)運營商溝通不夠
虛商與傳統(tǒng)運營商的磨合不夠,由于170號段是依靠傳統(tǒng)運營商建立的,因此虛商對自己的服務(wù)也難以保障。
(三)品牌不明確
170號段依舊顯示三大基礎(chǔ)運營商品牌,虛商品牌并未顯示,與此同時,虛商的行業(yè)認證就會出現(xiàn)問題,而這一問題的解決,僅靠虛擬運營商一方難以解決,還需要虛商、市場和監(jiān)管部門共同推動。
(四)擴張過快
虛商面對潛在市場急功近利的盲目擴張表現(xiàn)容易導致用戶服務(wù)難以保障,這對自身品牌和口碑的樹立是非常不利的。
170號段應(yīng)先進行小規(guī)模友好用戶試驗,在此基礎(chǔ)上自我修復(fù)和完善,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引用戶。
三、swot分析及校園營銷策略制定
(一)swot分析
(1)優(yōu)勢(strength)。
1)虛商在校園內(nèi)擁有廣泛的客戶群體。
進入大學的新生數(shù)量龐大,且處于更換手機號的最佳時期。
2)虛商能根據(jù)客戶需要靈活制定號碼業(yè)務(wù)。
3)虛商在價格制定上有更加靈活的空間。
(2)劣勢(weakness)。
1)虛商缺乏通信基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵技術(shù),通信不穩(wěn)定。
2)虛商向傳統(tǒng)運營商租用硬件設(shè)備、批發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù),在通信服務(wù)、價格制定上存在一定的局限性。
3)虛商的資金鏈條不穩(wěn)定。
(3)機會(opportunity)。
1)國家政策的傾斜將為虛商提供更多的利好消息。
2)校園消費群體接受新鮮事物較快,且較容易受性價比的影響而選擇新的運營商。
3)虛商校園市場尚未完全打開,其市場潛力巨大。
(4)威脅(threat)。
1)傳統(tǒng)運營商已經(jīng)形成對市場壟斷的事實。
虛商面臨著客戶習慣難以改變的挑戰(zhàn)。
2)虛商逐漸增多,各虛擬運營商之間的競爭壓力大。
3)政府雖大力支持虛商發(fā)展,但暫時沒有使用明確量化的政策予以支持。
(二)營銷策略組合
(1)產(chǎn)品策略。
產(chǎn)品作為整個企業(yè)發(fā)展的核心,對于電信業(yè)虛擬運營商來說,業(yè)務(wù)的設(shè)置和服務(wù)的提供就是企業(yè)的產(chǎn)品。
1)業(yè)務(wù)設(shè)置和服務(wù)質(zhì)量。
積極進行市場調(diào)研,提供定制化的套餐業(yè)務(wù),滿足不同校園消費群體的需求,以低姿態(tài)、高品質(zhì)的優(yōu)勢爭奪市場。
2)開展校企合作,樹立品牌形象。
為不同類型的業(yè)務(wù)建立自己的品牌,如中國電信面向?qū)W生群體推出的“飛young”系類業(yè)務(wù),通過在校內(nèi)設(shè)立獎助學金、為校園精品活動冠名等方式作為校企合作切入點,樹立良好的企業(yè)形象。
3)與終端產(chǎn)品合作,拓展校園市場。
虛擬運營商與蘋果、三星、小米等移動終端公司合作,通過終端產(chǎn)品捆綁的形式拓展校園市場。
(2)價格策略。
低價服務(wù)套餐是市場對虛商的期待,在校園市場中尤為重要。
但是虛商從傳統(tǒng)運營商處購買移動通信業(yè)務(wù),再包裝成自有品牌進行銷售的模式是很難實現(xiàn)低價服務(wù)的。
就目前來看,簡單的低價格營銷策略是不可行的,虛商不能寄望于從通信業(yè)務(wù)中直接獲得利潤。
使用成本加成定價法與參與競爭定價法相結(jié)合的定價策略,密切關(guān)注競爭對手的定價水平,并適當?shù)恼{(diào)整自己的定價策略。
(3)渠道策略。
加強校園營銷渠道的建設(shè),創(chuàng)新渠道策略,是虛商打開校園市場的又一重要舉措。
1)持續(xù)在各高校中招募在校大學生從事兼職推廣工作,通過他們的帶動,有效地促進校園消費群體對于虛擬運營產(chǎn)品的認知。
2)充分利用移動網(wǎng)絡(luò)平臺,拓展校園銷售渠道。
對于虛商而言,建立實體渠道耗資巨大。
相對而言,線上渠道投資小,適合目前虛商采用。
(4)促銷策略。
虛商進入市場初期必然要面對消費者不信任等一系列的問題,這時,虛商就應(yīng)當利用業(yè)務(wù)特色、價格公道、服務(wù)健全的優(yōu)勢,將產(chǎn)品主動推銷出去。
1)人員推銷。
成立一支專門的推銷隊伍,包括推銷人員和技術(shù)人員,去校園一線進行推銷,同時收集學生反饋的第一手信息。
此外,在校園用戶中招募直銷隊伍,在提供校園勤工助學崗位的同時,讓消費者成為推銷人員,更好更快地拓展校園市場。
2)廣告促銷。
在電視和網(wǎng)絡(luò)等媒體上做宣傳將迅速提高知名度,并樹立產(chǎn)品的形象,是打開市場的有效手段,在投入期廣告費用比例相對來說應(yīng)多一部分,占銷售收入的15%左右,當進入成長期后,廣告費用逐漸減少到10%左右。
廣告應(yīng)該以突出業(yè)務(wù)和服務(wù)的優(yōu)勢,激發(fā)潛在用戶的欲望為目標。
3)校園活動。
大學生的校園文化活動繁榮,虛商可以通過贊助校園活動,以獲得冠名權(quán)的方式,拉近與大學生的距離,用潛移默化的方式滲透進大學生的生活學習中。
通過與學校合作,定制滿足校園用戶需求的業(yè)務(wù)。
通過與校方簽訂相關(guān)協(xié)議,面向新生廣泛發(fā)放170電話卡。
四、結(jié)語
雖然,當下虛擬運營商的業(yè)務(wù)還面臨許多不利因素,暴露出許多問題,校園市場的開拓能力依然不足,但是,相比其他國家,我國校園市場具有容量大、業(yè)務(wù)潛力深、市場需求廣等有利因素,虛擬運營商只要及時關(guān)注政府政策與市場格局,注重產(chǎn)品細節(jié),不斷秉承創(chuàng)新精神,必將在校園市場沖出一片天地。
論文2:新建本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的研究
全社會對市場營銷人才的旺盛需求,極大地推動了市場營銷專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng),市場營銷專業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)高校設(shè)立最多的專業(yè)之一。
目前我國市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)主要有兩種模式:一是強調(diào)綜合素質(zhì)教育,采取寬口徑、厚基礎(chǔ)培養(yǎng)模式,培養(yǎng)專業(yè)知識全面的研究型、通識型營銷人才;二是注重學生的專業(yè)知識和專業(yè)能力,強調(diào)培養(yǎng)具備實際工作技能的應(yīng)用型營銷人才。
在新常態(tài)背景下,我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)面臨深度調(diào)整,市場營銷專業(yè)是對經(jīng)濟發(fā)展最為敏感的專業(yè)之一,隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級,企業(yè)對營銷人員的要求將發(fā)生較大改變。
新建本科院校,在生源、辦學條件、師資力量、研究水平、社會資源等方面與傳統(tǒng)本科院校相比還存在較大差距,市場營銷專業(yè)該如何創(chuàng)新才能適應(yīng)快速變化的市場?本文以成都工業(yè)學院市場營銷專業(yè)為例,探討新建本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)問題。
1營銷人才培養(yǎng)方案現(xiàn)狀
成都工業(yè)學院(下稱我校)市場營銷專業(yè)經(jīng)歷20余年的發(fā)展,形成了較為成熟的人才培養(yǎng)體系,為社會培養(yǎng)了大量的營銷人才。
但升本后的營銷專業(yè)該如何發(fā)展,如何培養(yǎng)特色營銷人才?我們有必要認真研究和重新梳理現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案。
首先,市場營銷專業(yè)的行業(yè)導引不明確。
學校升本后,明確了培養(yǎng)“應(yīng)用型”營銷人才,但是專業(yè)課程偏重于傳統(tǒng)營銷理論的學習,看似“高大上”,實則不接地氣,行業(yè)針對性不強,學生普遍感覺學不到實用的東西,加之實訓環(huán)節(jié)與行業(yè)銜接不緊密,培養(yǎng)的學生缺乏行業(yè)核心競爭力,畢業(yè)生就業(yè)呈嚴重的低端化趨勢。
營銷論文方向篇七
知識經(jīng)濟的興起,表明人類社會的經(jīng)濟活動正逐步擺脫資源的約束,從而在根本上實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展,同時也預(yù)示著國家之間的競爭是科學技術(shù)的競爭,是信息資源的開發(fā)競爭,是知識與人才的競爭。知識經(jīng)濟給企業(yè)帶來的不僅是科技革命和知識革命,更重要的是一場管理的革命。知識營銷作為一種新型的營銷觀念和管理觀念,它的產(chǎn)生是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)的營銷能否具有實效,關(guān)鍵看其營銷能否給消費者帶來新的利益和好處,不單是促銷期間的價格,還應(yīng)該帶給他們精神上的享受、生活上的充實、知識上的提高。當企業(yè)不時以價格戰(zhàn)為武器,在惡性競爭中難以自拔時,一種立意求異、求新、雙贏的營銷方式———知識營銷浮出了水面。另一方面,隨著產(chǎn)品科技含量的增加、信息量的豐富、功能的增多,產(chǎn)品的使用也日趨復(fù)雜,同一種產(chǎn)品有正副多種功能,同一產(chǎn)品因不同的使用方法會產(chǎn)生不同的功效。因人們接觸信息渠道的不同或側(cè)重點的不同,往往會造成對某一知識的無知或知之不多,消費者也不可能具備足夠的各科知識來滿足識別的需要。于是他們便渴望在接觸商品和購買商品時能有一種快捷、有效、方便的途徑,去熟悉和掌握商品的性能、功能、使用方法、選購方法、保存方式和保養(yǎng)方式等,這樣知識營銷便應(yīng)運而生了。
營銷論文方向篇八
關(guān)鍵詞:電力營銷營銷稽查風險管理
摘要:電力營銷風險管理包含風險識別、風險估測、風險控制與處理、風險管理效果評價等一系列活動;營銷稽查是電力營銷風險管理的重要內(nèi)容和有效途徑;電力營銷稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查,常態(tài)稽查是最基本、最有效的方法。
電力營銷風險管理是指在電能產(chǎn)品銷售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運用風險管理方法,防范營銷管理中風險的發(fā)生。營銷稽查作為營銷管理的日常監(jiān)督機制,目的是強化營銷及服務(wù)管理的可控、在控能力,增強防錯和糾偏功能,促進營銷和服務(wù)管理的規(guī)范化,是營銷風險管理的有效途徑之一。
1.風險管理
1.1風險識別
風險識別是指對面臨及潛在的風險加以判斷、分類和鑒定的過程。
1.1.1服務(wù)風險識別
電力服務(wù)風險的關(guān)鍵點在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全。
(1)規(guī)范化服務(wù)。各類業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),是否按程序辦理,有無違規(guī)收費行為,是否存在違反十項承諾及十個不準的行為,是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為。
(2)服務(wù)質(zhì)量。是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度,是否有服務(wù)質(zhì)量責任追究制度,對各類投訴、舉報的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改進的舉措等。
(3)客戶安全服務(wù)。合同中是否明確供用電雙方的安全責任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。
1.1.2經(jīng)營風險識別
電力營銷經(jīng)營風險的關(guān)鍵點在量、價、費、損等基本環(huán)節(jié),這也是供電企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)。
(1)電費回收。是否制定有電費回收內(nèi)部管控制度,是否按期編制電力產(chǎn)品銷售明細表,電費應(yīng)收、實收、未收統(tǒng)計表準確性有無監(jiān)控措施,營銷部門是否隨時掌握未收電費情況,對欠費情況是否定期統(tǒng)計并制定合理催繳措施,電費回收是否進入專用帳戶,電費延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費及違約金,電費發(fā)票管理是否建立制度、合同中對電費繳納是否約定明確等。
(2)電價管理。是否按核準的電價收費,電價執(zhí)行有無監(jiān)督和考核辦法,電價檢查是否按期開展,對違價行為是否有處罰措施、電價業(yè)務(wù)隊伍素質(zhì)是否滿足要求等。
(3)電量和線損管理。線損管理制度是否健全,用電管理內(nèi)控制度是否健全,抄核收管理結(jié)構(gòu)和職責是否科學,定期抄表及抄表質(zhì)量是否符合要求,各供電關(guān)口、線路、臺變、用戶電能計量裝置配置、管理是否符合要求,竊電查處是否有效開展等。
1.2風險估測
風險估測是在風險識別的基礎(chǔ)上,估計和預(yù)測風險發(fā)生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言,風險估測的步驟可依照上述風險識別的條目有針對性地進行調(diào)研,根據(jù)調(diào)研結(jié)果,預(yù)測發(fā)生的可能性,并按程度排列優(yōu)先隊列。估測的方法可采取綜合檢查、專項檢查、自評和外部評估、對目標管理和基礎(chǔ)管理情況進行常態(tài)檢查等方法實現(xiàn),并對結(jié)果進行分析評估,衡量風險的程度,以確定是否需要處理及處理程序,對需處理的問題采取提示、預(yù)警、限期整改等措施??梢詫σ粋€周期內(nèi)客戶反映較多的問題進行重點調(diào)查,如繳費難問題,是個案還是普遍存在,評估導致事件發(fā)生的內(nèi)控制度上的深層次原因,并對處理效果進行評估。
1.3風險處理
風險處理是解決風險評估中發(fā)現(xiàn)的問題,從而消除預(yù)知風險。隨著營銷模式的確立,電力營銷工作專業(yè)化分工日益加強,營銷管理部門應(yīng)加大對營銷各專業(yè)部門風險處理結(jié)果的檢查、考核、反饋力度,以點評、排序、專項報告、整改意見書等形式及時告知,解決在制度建設(shè)和管理行為上存在的深層次原因,從而實現(xiàn)風險的有效控制。
1.4風險管理效果評價
是指對風險管理技術(shù)實用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評估,可以保證風險管理技術(shù)適應(yīng)變化了的情況的需要,使風險管理效益最佳。通過不斷的評價修正,使風險管理處于循環(huán)上升的狀態(tài),從而促進風險管理的效果。
2.營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑
實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)和供電服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督機制的健全完善。成立營銷稽查處,將營銷稽查明確為繼審計、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督,定位在對營銷服務(wù)工作的過程和結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)督。從營銷稽查的工作內(nèi)容及方法中可以看得很清晰,它與營銷風險管理的內(nèi)容與過程是一一對應(yīng)的。
2.1營銷稽查的風險識別功能
風險識別最重要的`途徑是對客觀資料進行大量的統(tǒng)計分析整理。通過營銷稽查,使管理人員識別其中的風險。
2.2營銷稽查的風險估測功能
基于常態(tài)營銷稽查記錄的整理分析,下一步是對每個周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類預(yù)知風險作進一步調(diào)研,對異常現(xiàn)象發(fā)生的概率、損害程度等統(tǒng)計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項分析等。
2.3營銷稽查的風險處理功能
營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務(wù)管理水平,增強糾錯和防控功能。對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、各類標準規(guī)范,通過文件下達相關(guān)部門,將稽查中發(fā)現(xiàn)問題及其整改情況作為各部門經(jīng)濟責任考核和績效考核的重要依據(jù)。對稽查情況還應(yīng)以簡報、分析等形式及時向相關(guān)部門反饋,促進其提高管理水平。
3.依據(jù)風險管理理論,開展好常態(tài)稽查
營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑。營銷稽查的內(nèi)部監(jiān)控職能得到加強,也就相當程度上防范了各類營銷風險的發(fā)生。一般來說,稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查兩類,但從過程控制的角度來看,常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。
3.1常態(tài)稽查的必要性
這是由風險是客觀存在的特點所決定的,舊的風險消除,新的風險產(chǎn)生,風險管理的幾個步驟要連續(xù)不斷的進行下去,才能形成有效的監(jiān)控機制。
3.2常態(tài)稽查的重要性,掌握常態(tài)稽查的方法
常態(tài)稽查是對營銷中風險的過程控制,開展得好,可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過程管理,即首先要有“量”作保證,要完成相應(yīng)的稽查采樣量,分析是否準確就是以常態(tài)稽查中大量的調(diào)研資料為基礎(chǔ)的;其次要對資料、記錄進行及時的整理、篩選,找出引起評估指標變化的關(guān)鍵原因,找到風險點和關(guān)鍵控制點,為選擇科學的風險處理技術(shù)提供依據(jù)。
3.3要著眼于促進管理上的完善
風險不可能降為零,電力營銷管理涉及面廣,工作繁雜且具有重復(fù)性,營銷稽查不可能期望發(fā)現(xiàn)所有的具體問題,處理所有的風險。風險管理是要最大程度預(yù)防風險的發(fā)生,減少損害的程度,營銷稽查的最終目的也是要促進營銷和服務(wù)管理的完善,而不是發(fā)現(xiàn)、處理具體問題。
3.4對管理效果及時評價修正
風險管理的步驟是一個不斷循環(huán)的過程,對采取的管理技術(shù)是否有效要及時評價,這樣才能促進其效果循環(huán)上升。營銷稽查要注重評價分析,要善于對稽查成效進行定期總結(jié),如采用季度綜合分析等形式,及時修正,使管理更有成效。
4.結(jié)束語
營銷風險管理的涵蓋面比營銷稽查更廣,但營銷稽查是強化營銷風險管理的一項有效舉措。以風險管理理論為指導,開展好營銷稽查,不僅可以很大程度上防范、處理營銷風險,促進營銷管理的規(guī)范化、標準化,提升管理水平。
參考文獻:
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[3]黑龍江省電力公司風險管理指導意見,.
營銷論文方向篇九
1、攝影。
攝影是一門隨著傳統(tǒng)攝影技術(shù)的形成和發(fā)展而產(chǎn)生的攝影應(yīng)用科學,它以攝影光學、攝影化學和電子技術(shù)為基礎(chǔ),在長期實踐中形成了獨特的拍攝體系。攝影的特性是影像紀實性和瞬間常駐性的統(tǒng)一,攝影因此而區(qū)別于其他媒介。攝影和繪畫都具有瞬間的常駐性,但與繪畫的瞬間相比,攝影的瞬間是紀實性的瞬間,它逼真且一次具體完成。攝影和電影都具有紀實性,與電影相比,攝影的紀實性是瞬間的紀實,它將動態(tài)凝固,雖然不能看到運動的過程,但根據(jù)經(jīng)驗并通過聯(lián)想,依然可以從靜止的畫面中感覺到運動的態(tài)勢。
2、婚紗攝影。
婚紗攝影創(chuàng)作的照片,是主觀激情的表現(xiàn),是以婚紗為題材,發(fā)表內(nèi)心對社會對某種想象的看法和思維方式。
作為商業(yè)人像攝影中的一大類,婚紗攝影既是商業(yè)的,又必須是藝術(shù)的,這種兩重性使得其得以發(fā)展。許多影樓業(yè)主投身影樓的第一目的是為了生活,為了賺錢,因而迎合市場,滿足大眾文化消費是首當其沖的。然而作為一種藝術(shù),又應(yīng)當是主觀性很強、超越功利、跨越時空的獨具個性的審美創(chuàng)造與審美欣賞。自然、社會的客觀萬象與人們傾注其間的喜、怒、哀、樂、憂、思、憤都在藝術(shù)中以各種形式構(gòu)成形象,并引起人們的強烈共鳴,激蕩著人們的情趣,啟迪著人們的心智,使人們的心靈朝著更真、更善、更美的境界升騰。
婚紗攝影是用來記錄即將結(jié)婚新人的。而放大照片與影集便成為他們愛情永恒的信物之一?;榧啍z影是從1992年開始出現(xiàn)在大陸,1994年開始出現(xiàn)了大量的婚紗攝影店,婚紗攝影行業(yè)發(fā)展迅速,至20xx年,短短的十幾年時間,已經(jīng)由奢侈品成為結(jié)婚的必需品。然而由于影樓是流水線的拍攝方式,導致大部分新人的姿勢、場景、服裝等方面的雷同。
婚紗攝影的藝術(shù)氣息含量少,因為它的市場范圍是面對社會上形形色色的人而設(shè)計的審美境界,而人們在造型藝術(shù)方面的修養(yǎng)各自不同,差異比較大。
婚紗攝影創(chuàng)作的作品,相對來說個性化十分明顯。不論是攝影語言的修飾,意境的塑造,個性的延伸,還是作品存在的空間和時間的價值等等都是獨樹一幟,不是人人都能理解的,它的藝術(shù)氣息與藝術(shù)品位是自成風格的。
面對市場趨勢,小型的婚紗攝影工作室對時尚的婚紗攝影潮流顯然更具有轉(zhuǎn)型的短平快優(yōu)勢。整體而言,婚紗攝影市場在從早期的模式照搬,到現(xiàn)在的百家爭鳴以及產(chǎn)品的創(chuàng)新和品質(zhì)的把握上更加體現(xiàn)行業(yè)的整體發(fā)展水平和成熟度。
二、構(gòu)圖。
一幅優(yōu)秀攝影作品,觀賞者一看就能被深深地吸引住,其中一個非常重要的原因是構(gòu)圖處理得好。攝影構(gòu)圖要有一個統(tǒng)一的構(gòu)思,它是根據(jù)主題的需要和場景實際條件決定而構(gòu)成的,因地、因時、因物等具體情況來加以運用。它絕不是單純憑空想象的東西,它要求攝影者在藝術(shù)創(chuàng)作中要有全局觀念,按照構(gòu)圖規(guī)律和原理,根據(jù)內(nèi)容的需要統(tǒng)一構(gòu)思,突出畫面主體,與主題有機地結(jié)合起來,以達到生動完美的創(chuàng)意。構(gòu)圖是表現(xiàn)作品內(nèi)容的重要因素,作品中全部攝影視覺藝術(shù)語言的組織方式,它使內(nèi)容所構(gòu)成的一定內(nèi)部結(jié)構(gòu)得到恰當?shù)谋憩F(xiàn),只有內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)得到和諧統(tǒng)一,才能產(chǎn)生完美的構(gòu)圖。
構(gòu)圖一詞是英語composition的譯音,為造型藝術(shù)的術(shù)語。它的含義是:把各部分組成、結(jié)合、配置并加以整理出一個藝術(shù)性較高的畫面??傊?,構(gòu)圖就是指如何把人、景、物安排在畫面當中以獲得最佳布局的方法,是把形象結(jié)合起來的方法,是揭示形象的全部手段的總和。
構(gòu)圖的目的是把構(gòu)思中典型化了的人或景物加以強調(diào)、突出,從而舍棄那些一般的、表面的、繁瑣的、次要的東西,并恰當?shù)匕才排泱w,選擇環(huán)境,使作品比現(xiàn)實生活更高、更強烈、更完善、更集中、更典型、更理想,以增強藝術(shù)效果。總的來說,就是把一個人的思想情感傳遞給別人的藝術(shù)。
三、婚紗攝影構(gòu)圖之形線。
攝影構(gòu)圖中的形象,來自現(xiàn)實生活中的具體對象,形和線的概念就是對這些具體形象的“分解”所形成的基本元素。因而形和線是人們認識畫面具體形象的基本要素,是體驗形象造型深刻內(nèi)涵的重要載體。認識形線元素在攝影畫面形成的視覺美感,運用形線元素的表現(xiàn)形式來突出主體內(nèi)涵,強化形象的可視性、多變性和象征性意義,對于攝影藝術(shù)造型來說是十分必要的。
1、形線元素表現(xiàn)的視覺美感。
形是物體形態(tài)的先決條件,是物質(zhì)形態(tài)的可視體現(xiàn)。形是最具視覺招攬力的符號,是攝影首選的表現(xiàn)對象。把握一個物體形的特征就可以辨識一個物體,而不需要其他元素例如色彩、質(zhì)感的幫助,這就是外形特征的力量。一幅照片如果能夠提煉出物象比較典型的外形特征,關(guān)注物象輪廓的形態(tài)組織及表現(xiàn)技巧,就可能會給觀眾留下深刻的印象。
攝影構(gòu)圖的形線元素追求的是合理的單一的構(gòu)圖表現(xiàn)形式,這樣會使照片具有更簡潔而豐富的內(nèi)涵。簡潔并不是說運用元素不多,關(guān)鍵是圖形元素的配置方式不能紊亂。簡潔的造型很容易看到畫面中有以形線元素的構(gòu)圖方式存在。這些關(guān)鍵的形線元素,在照片構(gòu)成的諸因素中有十分重要的位置,因為它賦予了照片一定的結(jié)構(gòu)形式,將不同的景物聯(lián)系在一起形成一定的構(gòu)圖,更重要的是照片上的形線,能將讀者的視線引導到照片的趣味點上或是遠方某一個消失點,從而使這張照片具有豐富的內(nèi)涵,更具可讀性。
2、形線元素表現(xiàn)的藝術(shù)作用。
形線元素的作用,是人們通過視覺對形線具體感受和所得的印象,結(jié)合畫面所表現(xiàn)的內(nèi)容,通過心理作用引起的豐富聯(lián)想,從而接受畫面所要表達的主題,最大限度地接受其感染力。
從形線元素的功能上看,其表現(xiàn)的藝術(shù)作用主要包括形與線產(chǎn)生的透視效果和形與線產(chǎn)生的心理感受。攝影構(gòu)圖的形線透視又稱幾何透視,是在平面上通過形與線的變化來表現(xiàn)物體的位置、輪廓和明暗投影。這種形線的變化能起到表現(xiàn)空間位置、加強空間深度的作用。不同形線的構(gòu)圖會給人帶來不同的聯(lián)想,而產(chǎn)生不同的視覺心理。因此,攝影構(gòu)圖中要利用形線元素的特征,并把它們有機的組織起來,與畫面主題內(nèi)容和對象取得一致,就可以讓人們看到和理解畫面中的主體,取得與內(nèi)容一致的感受。
營銷論文方向篇十
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1.對經(jīng)銷商的管理。
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,配合公司發(fā)貨時間及物流工作,確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,有營銷網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題。
實行獎罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的.營銷商,公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
3.營銷渠道下沉。
進一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
目標市場:
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā),搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,實行自然營銷,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派營銷人員。
重點促銷產(chǎn)品:
雞汁和果汁在2018年將被重點推廣,兩個產(chǎn)品的消化周期短,但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
營銷隊伍人力資源管理:
1.人員定崗。
南京辦固定人數(shù)5人,終端4人,流通1人,準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開拓空白市場。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作。
每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為營銷做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義,技能及能力要求。
終端人員營銷對象為市內(nèi)酒店,賓館、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務(wù),要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員營銷目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓。
給予全體辦事處人員進行定期的培訓,在營銷技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。
營銷論文方向篇十一
火山噴發(fā)總能產(chǎn)生出一些火山玻璃石,從噴發(fā)出的巖流和碎屑迅速凝固、變硬,而金曜石和黑曜石是這樣產(chǎn)生的。根據(jù)巖石含鐵礦的類型,一般顏色多樣,可呈現(xiàn)紅色、棕色、黑色和深灰色。人們一般當做配飾,用來護身、辟邪。
金曜石與黑曜石有著唯一的不同,是由于金曜石的“眼”為金色,金沙外圍還圍繞著一層紅云,且金沙從珠子里散發(fā)出來,異常的美麗,而且這樣的不多見,比黑曜石來得更珍貴。如果說黑曜石的“彩眼”是含蓄的,那么金曜石的“金眼”就是熱情奔放的。
金曜石同時也屬于黑曜石家族中的一員,其眼睛與黑曜石的截然不同,有著金沙般的光芒,散發(fā)出格外亮麗的色彩。而且還有雙眼與單眼之分,一般正常情況下雙眼會比單眼貴。
金曜石的作用及功效也很明顯,它的一個最大特點就是招財,其黑色可辟邪,能化解負面的能量,所以適合大眾喜愛。
金曜石如何鑒別?
其次,看金曜石的顏色。優(yōu)質(zhì)的金曜石不能太黑,太黑會對其金色的光茫造成影響。
最后,看金色光茫。金曜石的光茫越亮,其價值越高。一般金曜石的光茫不用對著強光在室外就能看。
金曜石的好壞,除了眼之外還有一些其他的:
2、均勻。這個不用說了。金沙均勻,則好看。不均勻,看起來就像個花臉貓。顯得雜亂。
3、金沙浮在表面的程度基本一致。
4、金沙細膩。金沙粗,和金沙細的,價格和檔次是很不一樣的。
營銷論文方向篇十二
以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命,以科技革命為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟,以下是“服務(wù)經(jīng)濟與營銷論文”,希望能夠幫助的到您!
本文簡要敘述了個性化服務(wù)演變與發(fā)展的歷史,重點介紹了新經(jīng)濟時代背景下的個性化服務(wù)營銷的新特點,提出了新的市場環(huán)境下個性化服務(wù)營銷的實施運作的策略。
[關(guān)鍵詞]新經(jīng)濟時代個性化服務(wù)營銷策略。
一、引言。
21世紀,人類的生活節(jié)奏在不斷加快,新的科技發(fā)展突飛猛進,新的經(jīng)濟模式層出不窮,人類真正進入了一個新經(jīng)濟時代。伴隨著新經(jīng)濟的浪潮,以消費者為中心的思想幾乎被所有企業(yè)奉為經(jīng)營信條,世界各地都在興起一場“以消費者為中心”、“以消費者滿意為導向”的服務(wù)革命。未來市場需求日益?zhèn)€性化和多樣化,企業(yè)競爭的關(guān)鍵將不僅是市場占有率的競爭和規(guī)模與效益的競爭,更是顧客擁有量的競爭,是“個性化服務(wù)”能力的競爭。
新經(jīng)濟時代,新技術(shù)的飛速發(fā)展為企業(yè)做好營銷工作和服務(wù)質(zhì)量管理工作提供了極為有利的條件,現(xiàn)代消費者心理的一些新特點也對企業(yè)管理人員提高服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn),因此研究和探討新經(jīng)濟時代下企業(yè)如何更好地開展個性化服務(wù)營銷,是一個頗具現(xiàn)實意義的課題。
二、“個性化服務(wù)”的演變與發(fā)展。
個性化服務(wù)(customizedservice),也稱作定制服務(wù),就是企業(yè)根據(jù)顧客的特定需求,提供個性化、差異化的產(chǎn)品或服務(wù),滿足顧客具體的、獨特的需要和愿望,,是一種以單個消費者或消費群為導向,強調(diào)個性化的營銷方式,它的出發(fā)點和歸宿點都源于顧客的特定需求。而顧客的需求是隨著技術(shù)、社會等的發(fā)展而不斷變化的,這就使得個性化服務(wù)也隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展,呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢。
1.前大眾傳媒、大眾營銷時代的個性化服務(wù)。
此時的銷售形式多為一個區(qū)域內(nèi)的顧客均在一個小百貨店購買所需的日常用品。由于顧客少、購買地點集中,零售店主比較熟悉各位顧客的消費習慣和偏好,因此,他在組織貨源時不會引入人們不需要的物品,在顧客購買時,他也會根據(jù)這位顧客的偏好和習慣向他推薦商品。在日本,化妝品零售商自18世紀起至今都延續(xù)這種顧客服務(wù)方式:他們的銷售代表和每一位顧客保持著聯(lián)系:定期走訪每一位顧客,根據(jù)他們的皮膚特征向他們推薦商品;適時補充已用完的化妝品;反饋顧客意見等。
2.大規(guī)模營銷時代的服務(wù)。
在20世紀50年代,大規(guī)模市場營銷借助于電視廣告、購物商城、超級市場、大規(guī)模生產(chǎn)的工廠,以及適合大批量消費的社會,開始改變著人們的消費方式。工業(yè)化和標準化的生產(chǎn)方式使消費者的個性淹沒于大量低成本、單一化的產(chǎn)品洪流中,消費者可以挑選的產(chǎn)品本來就少,因而不得不壓抑個性。著名汽車公司福特公司就曾經(jīng)有過這么一句廣告語:“不管你需要什么顏色,我們只有一種顏色——黑色!”,這就是那個時代的真實寫照。
3.回歸個性化。
隨著新經(jīng)濟時代的到來,整個市場營銷又回歸到個性化的基礎(chǔ)上。市場營銷的舞臺上不再是企業(yè)的獨角戲,顧客正漸漸地走上舞臺和企業(yè)對話。心理上的認同感已成為消費者作出購買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件,現(xiàn)代顧客需要的是個性化的產(chǎn)品和服務(wù),個性化消費正再成為消費的主流,但是它與傳統(tǒng)的個性化服務(wù)又有所差別:傳統(tǒng)的個性化服務(wù)僅是制造商的自發(fā)行為,而現(xiàn)代的個性化服務(wù)不論是制造商還是消費者都已經(jīng)處在自覺的階段了,它不單是個性化,更有了個性化與人性化的相輔相成,共同發(fā)展。
三、現(xiàn)代個性化服務(wù)營銷的時代背景。
現(xiàn)代個性化服務(wù),是在新經(jīng)濟時代下,企業(yè)借助當今高新科技成果的個性化服務(wù)。它的產(chǎn)生,是科技發(fā)展、消費者價值變化、商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。
1.背景一:現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展。
21世紀,整個世界以非凡的速度變成了一個計算機網(wǎng)絡(luò)交織的世界。這使具有大量選擇的全球化市場取代了有限選擇的國內(nèi)市場;計算機化生產(chǎn)使產(chǎn)品有豐富的多樣化設(shè)計,internet的出現(xiàn),大大加快了大規(guī)模市場營銷向細分市場營銷轉(zhuǎn)移的趨勢,同時也使個性化服務(wù)日益成為一總企業(yè)的現(xiàn)實。
2.背景二:消費者個性消費的復(fù)歸。
當今消費者,由于生活水平的不斷的提高,生活習慣、消費習慣等都有了根本性的改變。休閑、時尚、個性、高檔早已替代儉樸、便宜、耐用的消費觀念,成為人們作出購買決策時首要考慮的問題,而在消費者群中,新生代的消費個性回歸就顯得更是明顯了,這群n世代的消費者,大多生于我國經(jīng)濟開始飛速發(fā)展的八十年代以后,他們大多為獨生子女,生活質(zhì)量高,崇尚西方文化,思想叛逆,追求時尚、休閑、個性、高檔的消費觀念,因而在他們看來,凸顯個性的消費觀念是一件自然而然的事情。
3.背景三:商業(yè)競爭的日益激化。
隨著市場競爭的日益激化,為了在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,各企業(yè)都使出了渾身解數(shù)來想方設(shè)法地吸引顧客。當前出現(xiàn)了產(chǎn)品逐漸趨同化的趨勢,不同品牌的產(chǎn)品之間已經(jīng)很難分辨得出內(nèi)在質(zhì)量(核心產(chǎn)品)和外在質(zhì)量(形式產(chǎn)品)上的差別。在新經(jīng)濟時代,企業(yè)競爭的焦點已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到服務(wù)功能方面,企業(yè)對用戶的服務(wù)正從傳統(tǒng)的被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)、個性化服務(wù),誰能向消費者提供超值的服務(wù),誰就贏得了競爭優(yōu)勢。
四、新經(jīng)濟時代下個性化服務(wù)發(fā)展的新特點。
個性化服務(wù)的最大特點在于以消費者為導向,旨在滿足顧客的特殊需求,它改變了“企業(yè)提供什么,用戶接受什么”的傳統(tǒng)方式,變成“用戶需要什么,企業(yè)提供什么”的新方式,從而提高顧客感覺中的服務(wù)質(zhì)量和滿意程度:
1.服務(wù)時空更加個性化。
傳統(tǒng)的個性化服務(wù),其服務(wù)的區(qū)域、服務(wù)的對象有限,服務(wù)網(wǎng)點以外的顧客要享受這樣的服務(wù),不僅過程時間長,而且信息幾經(jīng)傳遞不準確,從而可能影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量;現(xiàn)代的個性化服務(wù)突破了傳統(tǒng)的時間和空間的限制,24小時全天候服務(wù)已不再是什么神話,通過互聯(lián)網(wǎng),你可以深夜訪問企業(yè)的網(wǎng)站,尋求你所需要的產(chǎn)品服務(wù)或幫助,還可以根據(jù)自己的具體需要,享受遠程或是一定服務(wù)的方便與快捷。
2.服務(wù)方式更加個性化。
傳統(tǒng)的個性化服務(wù)通常采用企業(yè)服務(wù)人員與顧客面對面的服務(wù)方式;而新經(jīng)濟時代,企業(yè)可以通過高新技術(shù)手段,向目標顧客提供更具有特色的產(chǎn)品或服務(wù),比如鮮花店通過追蹤顧客的生日、假日、紀念日等,然后在這些特殊的日子前,提醒顧客訂購鮮花或是注定為顧客送上一束鮮花以表示祝福。
3.服務(wù)內(nèi)容更加個性化。
傳統(tǒng)的個性化服務(wù)的內(nèi)容僅限于有針對性的產(chǎn)品推薦或售后服務(wù)方面;而在新經(jīng)濟時代,企業(yè)通過利用一些智能軟件技術(shù),可以為用戶提供更加多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)。例如,海爾推出的“整體網(wǎng)絡(luò)家庭”,利用網(wǎng)絡(luò)家電組成家庭網(wǎng)絡(luò),使聯(lián)在家庭網(wǎng)絡(luò)上的各個家電可以根據(jù)主人的生活規(guī)律和生活習慣,自動起停、自動改變運轉(zhuǎn)狀態(tài),而且消費者還可以通過這些終端獲取家庭以外的信息,可以通過網(wǎng)絡(luò)家電向外界服務(wù)網(wǎng)傳達需求信息,從而獲得全面、快捷、優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。
可見,現(xiàn)代個性化服務(wù),創(chuàng)造性使用高科技成果,滿足消費者的多樣化選擇、個性化需求,在激烈的競爭中促使企業(yè)不斷以創(chuàng)新服務(wù)來贏得顧客、贏得市場。
五、企業(yè)在新經(jīng)濟時代下如何實施個性化服務(wù)。
顧客,作為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn),在新形勢下以及功能回歸到個性化需求的階段。企業(yè)執(zhí)行個性化服務(wù)營銷,就成為了創(chuàng)造顧客滿意,培養(yǎng)顧客忠誠的重要手段。
(1)識別企業(yè)顧客,并運用差異化分析。對企業(yè)來說,識別企業(yè)的顧客是一切營銷管理的基礎(chǔ)。企業(yè)必須明確哪些是他們的現(xiàn)有顧客,哪些是他們的潛在顧客,哪些是有待復(fù)升的顧客,并對他們進行差異化分析,按他們在消費方式上的某一兩個共同特征,進行分析歸類,從而成為企業(yè)一個個具有鮮明特征的消費群體,甚至是個別顧客。
(2)建立企業(yè)的顧客數(shù)據(jù)庫。對消費者進行歸類后,就可以把他們作為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資產(chǎn)儲備起來,作為現(xiàn)在和將來進行營銷活動的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),并在營銷人員需要時能隨時調(diào)出供其使用,這就是建立企業(yè)的顧客數(shù)據(jù)庫。
企業(yè)管理和運用顧客數(shù)據(jù)庫,分析消費者的消費軌跡,集中分析個性需求,向顧客提供“按要求定制的”商品和服務(wù),從而實現(xiàn)互動的、一對一的個性化營銷。
(3)與顧客保持良性接觸。只有經(jīng)常與顧客保持好的接觸,才能真正了解他們的個性化需求,為企業(yè)的營銷提供方向,不管目標顧客有沒有購買我們的產(chǎn)品,我們都應(yīng)該與他們保持良性的接觸,建立緊密的關(guān)系,和顧客作朋友,從他們的角度思考問題,真正關(guān)心他們的利益,因而說,顧客關(guān)系管理(crm)是進行個性化服務(wù)營銷的基礎(chǔ)。
(4)提供個性化的解決方案、定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。這可以說是個性化服務(wù)營銷的實施階段,企業(yè)按照顧客的特定需求,為他們提供個性化的解決方案,從產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)到售后服務(wù)都依顧客的需要來定制產(chǎn)品或服務(wù)。
由于企業(yè)著眼角度不同,實施個性化服務(wù)營銷的方法也就會有所不同。在本文,僅從企業(yè)一個完整的營銷流程來論述。
(1)提供個性化的設(shè)計與生產(chǎn)方案。一個完整的產(chǎn)品概念,它包括了產(chǎn)品性能、形狀、尺寸、色彩、材料、樣式的功能幾個方面。消費者不同,對這些方面的要求也就會有所不同,而這些不同的要求,必然反映了消費者在某些方面的習慣愛好或消費價值觀念。比如在產(chǎn)品性能上,并不是功能越多越好,只有適用的才是最好的。
(2)提供個性化的包裝方案。以往,產(chǎn)品的包裝都由廠家說了算,現(xiàn)在,雖然廠家在設(shè)計生產(chǎn)上有所改變,但在包裝上卻仍是一個被忽略的要點所在。一般性的產(chǎn)品是這樣,而作為禮品使用的產(chǎn)品就更是如此。消費者為了表達自己的感情,或是對他人真摯的祝福,非常需要一個合適的載體來傳達,這就要求企業(yè)為顧客做個性化的包裝。
如情人節(jié)的“心”形巧克力,生日蛋糕上可發(fā)表你的熱情祝福以及果凍布丁“水晶之戀”系列,都極大的展示了提供個性化包裝的必要性。
(3)提供個性化的配送方案。如果你是一個長年在外的打工者,快過年了,本想捎點東西回家表達對親朋好友的新春祝福,一時卻又回不了家;如果你無意中誤會了一位朋友,卻沒有勇氣當面向他(她)道歉;怎么辦?此時,如果企業(yè)能為象你這樣的顧客提供一種個性化的配送渠道,我想,顧客也許會為此感激一輩子。
所以說,當消費者不便、不敢或是借用接三者來充當中介更好時,就有了一個對個性化配送渠道的要求,即企業(yè)根據(jù)顧客要求把產(chǎn)品或服務(wù)送到指定的地點,這不失為創(chuàng)造和提升企業(yè)業(yè)績的一個好方法。
(4)提供個性化的付款方式。由于人們的生活方式的變化,網(wǎng)上購物等已經(jīng)成為一件很常見的事,那么有了配送,顧客滿意了,可企業(yè)又該如何收取貨款呢?從支付時間上:可以有現(xiàn)款現(xiàn)貨、先款后貨和網(wǎng)上購物的貨送上門在付款的方式;在支付方式上:也可以有多種選擇,如現(xiàn)金、支票、信用卡等,在電子商務(wù)日益發(fā)展的今天,個人信用卡運用得越來越廣泛,已成為人們生活的好伙伴,人們再也不用為帶太多的現(xiàn)金犯愁了。究竟選擇哪一種付款方式,這需要根據(jù)顧客的具體需要及企業(yè)的實際能力來加以考慮。
而不是由企業(yè)確定。這也說明了個性化售后服務(wù)也是消費者所要求的。
六、結(jié)語。
展望未來,成功的企業(yè)會與顧客培養(yǎng)密切、交流、互動及一對一的關(guān)系,顧客管理、發(fā)展顧客關(guān)心及滿足顧客的個性化需求,將是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
營銷論文方向篇十三
教學改革是學校改革的核心,是提高教學質(zhì)量、提升人才培養(yǎng)工作水平、實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標的必要之舉。因此,在《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化教學改革,全面推進素質(zhì)教育的決定》指導下,系統(tǒng)探究如何從教學內(nèi)容、過程、方法以及教學評價等方面進行課程綜合改革,具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
服務(wù)營銷學是市場營銷專業(yè)的一門必修課程,其理論性、實踐性和技術(shù)性都比較強。該課程教學目標旨在培養(yǎng)學生的服務(wù)營銷職業(yè)能力,為社會培養(yǎng)服務(wù)營銷實戰(zhàn)型技術(shù)人才,要求學生在系統(tǒng)學習服務(wù)營銷學的基本概念、專業(yè)特點和基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上,初步掌握服務(wù)營銷戰(zhàn)略問題以及服務(wù)企業(yè)市場定位、營銷規(guī)劃的基本理論與技能,進而形成正確的服務(wù)質(zhì)量觀,并能有效組織服務(wù)營銷活動的全過程。然而,服務(wù)營銷學課程教學現(xiàn)狀令人擔憂,主要表現(xiàn)如下。
(一)教學內(nèi)容陳舊,實踐教學缺失。
目前服務(wù)營銷學教材的選擇面不廣,缺少將理論教學與實踐教學緊密結(jié)合的實用性教材,教材的編寫多偏重于理論,內(nèi)容較為死板,案例陳舊。教學內(nèi)容已不能緊跟時代步伐,迫切需要改革。同時,因?qū)Ψ?wù)營銷學課程定位不一致,部分高校定位為專業(yè)核心課程或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課,在教學課時設(shè)計中,一般是39、42、48課時不等。但多數(shù)院校選擇39課時,教學課時計劃主要是理論教學,難以滿足實踐教學需要。由于教師自身的服務(wù)營銷實踐能力以及教師在課程改革、教學改革中投入精力等原因,教學還停留在理論教學階段,課程設(shè)置缺乏對學生實踐能力的考慮。此外,由于沒有穩(wěn)定的校外實習基地,以及缺乏服務(wù)企業(yè)的長期合作機制,難以突破服務(wù)營銷學的實踐教學瓶頸。
(二)教學方法和考核方式單一。
目前服務(wù)營銷學的教學基本上沿用理論教學為主、案例教學為輔的教學方法。伴隨著教學改革的推進,加上服務(wù)營銷課程的應(yīng)用性特點,部分教師開始運用案例教學來增強課程吸引力,加大了知識的應(yīng)用力度。案例教學能有效地幫助學生理解服務(wù)營銷知識在實踐中的具體運用情況,但在教學中所涉及的案例多是國外企業(yè)較為典型的案例或國內(nèi)知名企業(yè)的案例,學生總覺得離自己比較遙遠,效果往往不夠好。
以理論為主、案例為輔的教學形式,較好地保證了理論的系統(tǒng)性,但這種教學方式在經(jīng)濟飛速發(fā)展、職業(yè)要求更高的今天,遠遠滿足不了學生、社會、企業(yè)需求。同時,在考核方式選擇上注重理論考核,忽視了平時的課堂訓練和實踐能力的考核。
二、以項目制為導向的課程綜合改革內(nèi)涵。
以項目制為導向的課程綜合改革是按照人才培養(yǎng)目標要求,以項目從策劃到實施的全過程為工作核心,依據(jù)課程大綱,模塊化課程內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建項目任務(wù)化實踐教學體系,將教學內(nèi)容細分為若干個子項目,設(shè)定子項目工作任務(wù),通過每個工作任務(wù)的驅(qū)動,改革教學方法,以子項目任務(wù)實際完成情況為考核內(nèi)容,以培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力的課程綜合改革。服務(wù)營銷學以項目制為導向開展課程綜合改革實際上是將理論教學過程與服務(wù)營銷工作過程有機融合,以某一企業(yè)服務(wù)營銷項目為核心主項目,按照工作任務(wù)邏輯過程,精選若干個子項目,將教學目標、教學內(nèi)容融合到各子項目任務(wù)中去。也就是將服務(wù)營銷學知識轉(zhuǎn)化為多個與學生的學習、生活、工作、創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的多個子項目任務(wù),按照工作過程組織設(shè)計教學內(nèi)容和學習內(nèi)容。同時在項目化教學操作過程中改革教學和學習方法,以學生為主體,以自主學習和小組合作學習完成項目任務(wù),教師提供指導和監(jiān)控,對學生提交的項目任務(wù)作業(yè)進行檢查、評價,促使學生在項目任務(wù)的完成過程中掌握服務(wù)營銷理論和技能。考核評價采用小組合作,并以平時考核與期末考核相結(jié)合,個人考核與小組共同考核的方式完成考核評價。最終通過課程綜合改革提升服務(wù)營銷專業(yè)學生專業(yè)知識和崗位技能,從而滿足社會和工作需要。
三、項目制課程綜合改革在服務(wù)營銷課程中的實踐。
(一)以項目制為導向,整合課程教學體系。
1.模塊化課程內(nèi)容。
服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者服務(wù)需要在營銷過程中所采取的一系列活動。因此在課程內(nèi)容選擇與組織方面,淡化學科體系,打破按部就班安排教學內(nèi)容的傳統(tǒng)方式,以學生在企業(yè)從事服務(wù)營銷工作職業(yè)崗位為基礎(chǔ),以服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建、運營、管理、發(fā)展為主線,設(shè)計教學模塊。本課程教學從開學之初選擇具有可操作性、學生能夠“做”的工作任務(wù)內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)營銷活動過程,將服務(wù)營銷學分為服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論、服務(wù)市場分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)營銷策略、服務(wù)營銷管理4大模塊。這4大模塊設(shè)計,體現(xiàn)了服務(wù)營銷的`邏輯性,也突出了實踐性和可操作性特征,不再是傳統(tǒng)意義上分章節(jié)的孤立行為,而是使知識服務(wù)于企業(yè)服務(wù)營銷的實際工作過程,教學內(nèi)容更加貼近學生將來工作和生活實際。2.構(gòu)建項目任務(wù)化實踐教學體系在服務(wù)營銷課程開課之前,教師首先確定一個服務(wù)營銷企業(yè)創(chuàng)業(yè)大項目,結(jié)合具體的服務(wù)營銷課程內(nèi)容體系和模塊化的教學內(nèi)容板塊,按照工作過程,創(chuàng)設(shè)教學情境,形成項目任務(wù)。在此基礎(chǔ)上,分析工作任務(wù)背后學生所應(yīng)掌握的服務(wù)營銷理論知識和實踐工作技能,以此確定各個教學板塊的能力訓練項目和程度,化大為小,化整為零,便于學生接受,也便于教學實施。以4個教學內(nèi)容模塊為基礎(chǔ),依據(jù)核心項目創(chuàng)設(shè)項目背景和項目任務(wù),設(shè)置14個具體的子項目任務(wù)。把教師的教學和學生的學習過程以及今后的工作崗位相結(jié)合,具有很強的實踐性和可操作性,將學生的能力培訓貫徹教學始終,真正將能力訓練落到實處,達到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的。學生在掌握服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論知識的同時,提升了崗位職業(yè)能力。
(二)以任務(wù)為驅(qū)動,改革教學方法。
結(jié)合學生實際和人才培養(yǎng)目標要求,課程教學方法堅持“教中學、學中教、學中做、做中學”一體化的原則,激發(fā)學生學習興趣和學生的主動性,培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、團隊精神和職業(yè)方向感。
1.項目任務(wù)驅(qū)動教學法。
采用項目任務(wù)驅(qū)動教學法,可以促使學生以項目為基礎(chǔ),以任務(wù)為驅(qū)動,在項目任務(wù)的操作過程中實現(xiàn)理論知識與實際操作知識的有效結(jié)合,最終通過項目任務(wù)的完成體驗職業(yè)崗位要求和掌握專業(yè)崗位技能,從而激發(fā)學生的創(chuàng)造力和應(yīng)用實踐能力。本課程以14個項目任務(wù)為驅(qū)動,促使學生不斷在完成任務(wù)的過程中,思考體驗如何進行市場細分和市場定位,如何選擇服務(wù)營銷策略,如何進行服務(wù)營銷管理,達到任務(wù)驅(qū)動、主動學習、追溯知識、掌握技能的目的。
2.情景體驗教學法。
情景體驗教學法就是在服務(wù)營銷教學過程中結(jié)合項目任務(wù)給學生創(chuàng)設(shè)一種可觀、可感的項目情景,讓學生在情景中體驗任務(wù)要求,并在體驗中感知怎么才能完成項目任務(wù),怎么才能做好項目任務(wù)。如在講述服務(wù)營銷有形展示時,將學生放入xx茶藝公司開業(yè)過程中,讓學生在情景體驗中策劃該公司應(yīng)該怎么做才能將服務(wù)做到有形展示。這樣的情景體驗有助于貫徹課程教學始終,增強教學的吸引力和實效性。
3.互動評價教學法。
互動評價教學法,改變了傳統(tǒng)的以教師為主體的教學模式,讓學生參與到項目任務(wù)的完成質(zhì)量和完成情況的評價過程中,這既是對被評小組知識掌握和運用能力的評價,對于其他參與互動評價的同學而言,評價過程本身也是一種主動學習,主動參與的過程。通過互動評價提高了學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力,同時也能活躍教學氣氛,提高教學效果。
(三)以能力為本位,改革考核評價方式。
考核評價方式既突出能力考核,又兼顧知識和素質(zhì)的考核;既注重學習效果的考核,又兼顧學習態(tài)度、學習過程的考核;既以教師評價為主,又適當考慮學生自評和互評的結(jié)果。因此,配合課程改革的關(guān)鍵是完善考核評價方式。為了使考試過程突出學生的服務(wù)營銷實踐能力,一方面,采用以實戰(zhàn)為主、理論為輔的考核方法;另一方面,采取學生平時評價成績10%+期中作業(yè)20%+平時作業(yè)10%+期末成績60%的課程成績記錄方式。
(1)學生評價成績:以小組為單位,由學生自評和互評構(gòu)成。
(2)平時成績:每次課程,安排兩個小組結(jié)合模塊理論知識,完成項目任務(wù),制成ppt課件,做課堂講述,其他組同學可以自由提問,最后由教師點評,以完成項目任務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量作為該組平時成績。
(3)期中作業(yè):結(jié)合每個模塊項目任務(wù),選擇一個項目任務(wù)為期中作業(yè),以小組方式開展,小組代表發(fā)言(ppt展示),教師提問,并根據(jù)回答情況給予小組成績分。
(4)期末考試(營銷策劃書50%+現(xiàn)場ppt講述50%):以小組為單位,教師給定2個實踐項目,學生2選1,制作服務(wù)營銷策劃書,并在考試當天,由各組代表制作ppt用8分鐘時間對本小組的策劃作陳述。
教師和評審小組根據(jù)學生總體思路和采用的方法給予現(xiàn)場打分,同時根據(jù)小組的營銷策劃書給出成績,兩者各占50%,以考核學生對所學知識的運用能力和實際策劃能力,并考查學生表達能力和思維能力,達到多方位考察學生的目的。
四、項目制課程綜合改革思路設(shè)計與操作過程圍繞能力培養(yǎng)的目標,根據(jù)項目任務(wù)教學的教法思路和教學設(shè)計原則,進行設(shè)計和操作。
(一)課前調(diào)查,選定項目。
在選擇企業(yè)服務(wù)項目時,需注意項目的目標性、所選項目的完整性,項目從設(shè)計、實施到完成的系統(tǒng)性,并考慮到項目是否體現(xiàn)出教學計劃與內(nèi)容。同時可根據(jù)不同年級、不同學期背景選擇不同的項目。
首先,根據(jù)學生的基本情況,學生自由組合,然后教師再進行調(diào)整,分成8~10個(每組6人)學習小組。通過組建學習小組,培養(yǎng)學生的協(xié)作能力和團隊精神,在小組組建團隊的基礎(chǔ)上,選出小組負責人,明確成員分工。其次,各小組在教學過程中,結(jié)合教學內(nèi)容分模塊、分小組完成各模塊項目任務(wù),并在期末時各小組為選定的服務(wù)項目制定營銷方案。
(三)參與項目,課堂展示。
在每個模塊理論講授過程中,要求每個小組在課后將所學內(nèi)容與服務(wù)企業(yè)項目相聯(lián)系,以該模塊的理論知識為引導,以小組為單位,根據(jù)選定項目,通過實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)查找等手段收集資料,集體研究討論并完成該模塊項目任務(wù)。要求學生結(jié)合項目任務(wù)完成的章節(jié)內(nèi)容制作成ppt課件,在進入新的理論學習之前向全班展示,而其他組同學可以自由提問和評價,此舉可極大提高全班學生的參與性和學習的主動性。展示小組結(jié)合其他小組意見和教師點評意見修改項目任務(wù),修改后的任務(wù)內(nèi)容作為平時成績。
隨著教學進度的展開,將每一模塊的理論知識與選定服務(wù)企業(yè)項目的實際相結(jié)合,增強了教學的實戰(zhàn)性、針對性和趣味性,調(diào)動了學生學習的主動性、積極性,并強化了學生對基礎(chǔ)知識的理解,提高了學生實戰(zhàn)能力。例如:在本課程教學過程中,所授課班級學生以本課程項目營銷策劃為基礎(chǔ)申請注冊了微型企業(yè),并在市級創(chuàng)業(yè)比賽中榮獲銀獎。
五、結(jié)語。
開展以項目制為導向的服務(wù)營銷學課程綜合改革,進一步解決了理論與實踐脫節(jié)的問題,真正實現(xiàn)了理論與實踐教學一體化,通過探索合理的教學計劃和內(nèi)容,解決了教學內(nèi)容與崗位能力培養(yǎng)的匹配問題,推動了學生實踐技能訓練,形成了以項目制為導向的服務(wù)營銷實踐教學體系。通過改革教學方法和評價方法,促進了學生思維、方法、習慣等方面的正規(guī)化訓練,解決學生“只會模仿、不會創(chuàng)作,只會操作、不會創(chuàng)意”的問題和學生學習動力不足的問題,提高學生的設(shè)計和創(chuàng)意思維能力,增強學生學習的主動性,進一步提升學生實踐能力和崗位職業(yè)技能,達成了應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標。
營銷論文方向篇十四
電力營銷稽查的主要目的就是對電力企業(yè)的營銷管理進行規(guī)范,從而提高服務(wù)質(zhì)量,促進營銷政策執(zhí)行力度的提高,杜絕電力營業(yè)事故的發(fā)生。因此,電力營銷的精細化管理勢在必行。
2.1明確電力營銷稽查的工作方向,實現(xiàn)對電力營銷工作的全面稽查。
2.1.1電費與電價的稽查。根據(jù)相關(guān)政策的規(guī)定,對電價的執(zhí)行情況以及抄表見面率和電費差錯率等等進行管理檢查,提供相關(guān)的賬目清單進行核查。
2.1.2用戶檔案的`稽查。用戶的檔案資料以及信息完整性、準確性的稽查,用戶信息是否及時更新,用戶的相關(guān)檔案信息是否一致等。
2.1.3電能計量的稽查。電能計量的資產(chǎn)管理以及使用情況,電能計量裝置的配置是否合理,退補電費的程序是否規(guī)范等等。
2.1.4營業(yè)稽查。根據(jù)供電營業(yè)的相關(guān)規(guī)則,對客戶清單的合理性進行稽查,對業(yè)擴收費的情況進行稽查等等。
2.1.5電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量稽查。對用電客戶的投訴進行相關(guān)的跟蹤處理,對相關(guān)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行全面統(tǒng)計,稽查送電超時限情況。
2.2建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系。
建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系,切實有效的進行電力營銷稽查工作的開展。
2.2.1實行工作人員工作質(zhì)量的考核。首先,電力企業(yè)各部門建立健全營銷工作質(zhì)量考核制度,對相關(guān)部門和個人進行嚴格的考核,做到獎優(yōu)罰劣,對營銷管理工作進行嚴格的控制,促進電力營銷稽查工作的精細化管理。其次,建立明確的營銷指標體系。對各部門進行分層次的管理稽查,明確各個部門的關(guān)鍵指標,并按照相關(guān)標準進行分析和評價,實現(xiàn)對工作人員和各部門的考核。
2.2.2實行電力營銷稽查的閉環(huán)管理,對稽查中出現(xiàn)的問題及時解決。在稽查中,做到事前的預(yù)防以及事中的控制和事后的分析,堅持對發(fā)現(xiàn)的問題進行流程化的處理,相關(guān)責任部門進行事后的稽查跟蹤和歸檔。
2.3利用電力營銷稽查系統(tǒng),貫徹落實稽查工作。
2.3.1工作服務(wù)資源的監(jiān)控。對服務(wù)資源進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)對外服務(wù)支撐系統(tǒng)中存在的問題,采取相應(yīng)的措施,提高服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性,合理配置資源,提高資源利用效率。
2.3.2明確電力營銷稽查的主題,準確定位稽查對象。對稽查主體進行分析和監(jiān)控,分析用戶信息以及發(fā)展情況和電量電價,結(jié)合監(jiān)控和稽查中出現(xiàn)的異常問題,進行多方面的分析和深度的挖掘。
2.3.3企業(yè)經(jīng)營成果的監(jiān)控與稽查。對電力企業(yè)的經(jīng)營指標(電量、電價、電費)以及工作質(zhì)量進行監(jiān)控,形成稽查問題清單,完成相關(guān)的稽查任務(wù),保障企業(yè)的營銷經(jīng)營成果。
2.3.4工作質(zhì)量的監(jiān)控和稽查。監(jiān)控與電量、電價和電費相關(guān)的工作質(zhì)量,對不正常的工作質(zhì)量進行稽查和監(jiān)控,建立問題庫,發(fā)起稽查任務(wù)。
2.3.5電力數(shù)據(jù)的監(jiān)控和稽查。對電力營銷監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)庫的完整性以及準確性進行稽查與統(tǒng)計,把缺失的數(shù)據(jù)以及出現(xiàn)矛盾的檔案進行數(shù)據(jù)問題提交,發(fā)起相應(yīng)的稽查任務(wù)。
2.3.6進行電力營銷稽查的績效評價。對稽查業(yè)務(wù)以及稽查任務(wù)的完成情況進行綜合分析,對監(jiān)控指標的完成情況進行跟蹤,形成稽查評估報告,為電力企業(yè)管理層的決策提供可靠的依據(jù)。
3結(jié)束語。
在電力營銷的管理中,電力營銷稽查是一項十分重要的工作,加強電力營銷稽查的精細化管理可以促進我國電力企業(yè)的更好地發(fā)展,為廣大的電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,社會的信息化發(fā)展,為電力營銷稽查的信息化建設(shè)提供了良好的條件,大大提高了電力營銷稽查的工作效率。新時期,電力營銷稽查的精細化管理可以降低業(yè)務(wù)差錯,提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,有利于塑造電力企業(yè)的良好形象。
營銷論文方向篇十五
商業(yè)模式無非就是如何掙錢?掙誰的錢?互利則是雙贏共贏??此泼艿谋澈笥袃蓚€更直接的問題:是否需要用戶付費?如果用戶免費,誰來為用戶買單?縱觀目前成型的商業(yè)模式,大致可以分為兩類,一類是以b2b、b2c、c2c為代表的電子商務(wù)模式,以產(chǎn)品為中心,將傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化;一類是第三方支付模式,以用戶注意力為中心,強調(diào)媒體化經(jīng)營,重在挖掘廣告價值。
如今,電子商務(wù)的模式已經(jīng)日趨成熟,社會認可也逐漸形成,開始成為商業(yè)社會的主流模式。然而電子商務(wù)的發(fā)展,往往是通過嫁接傳統(tǒng)行業(yè)的資源實現(xiàn)盈利。對于幾乎和傳統(tǒng)行業(yè)絕緣的web2.0網(wǎng)站而言,通過電子商務(wù)的盈利很難,互利更難。
對于第三方支付模式,最典型的應(yīng)用就是“聚人頭,賣廣告”,王建國先生在其《1p理論》一書中闡述了很多現(xiàn)實的案例。廣告應(yīng)該是網(wǎng)站首選盈利方式,只要有人頭聚集的地方就能挖掘出廣告價值,網(wǎng)站的廣告潛力也是判斷網(wǎng)站價值的一個重要標志,對于新生的web2.0站點也是如此。因而,網(wǎng)站的雙贏互利離不開對廣告價值的發(fā)現(xiàn),也就是尋找為客戶買單的第三方。
一、廣告是網(wǎng)站用戶價值的集中體現(xiàn)。
雖然目前各類層出不窮的web2.0網(wǎng)站,在功能形式、目標用戶上都有很大的差異,但卻有一個共同的方向:“網(wǎng)聚人力量,實現(xiàn)目標用戶的聚集”。然而現(xiàn)在許多web2.0網(wǎng)站的注冊的用戶雖然不少,但往往很難找到可靠盈利的方向,也因此曾受到質(zhì)疑。對于廣告,他們往往表現(xiàn)出一種謹慎和猶豫,或許是認為“沒有用戶愿意看廣告,廣告會影響到用戶體驗”,在電視媒體時代的確如此,但在web2.0時代絕對是個極大的錯誤。
用戶的動態(tài)細分和聚集是web2.0網(wǎng)站的一大特點,以sns為例,對于網(wǎng)站用戶的細分不僅可以通過人口統(tǒng)計學指標定位,更重要的是sns提供了非常多的個性化細分指標,例如愛好、運動、圖書、音樂、學校等等。而且用戶可以根據(jù)不同的愛好和想法自由的加入、組建甚至退出各種圈子,在不同的圈子里認識不同人,交往不同的話題,而這種交往圈的形成,正為網(wǎng)絡(luò)精準營銷的重要條件。
廣告也是一種信息,也有其需求的對象。媒體價值就是“將信息傳遞給需要的受眾”。廣告之所以有時會引起反感,主要是因為沒有實現(xiàn)廣告信息和有效受眾的精準匹配;或者是在表現(xiàn)形式上除了問題?!皩⒄_的信息傳遞給需要的人,本身就是一種互利?!?/p>
二、廣告不如軟文,軟文不如新聞,新聞不如八卦。
標題聽起來有點聳人聽聞,但的確是網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)狀的真實寫照,說的就是網(wǎng)絡(luò)廣告的形式影響著廣告投放的效果。
吃軟不吃硬:網(wǎng)絡(luò)給予用戶的自由度高過任何一種傳統(tǒng)媒體。更多的選擇機會和更自由的瀏覽方式讓人們對強制接受的廣告形式深惡痛絕。也正因為如此,在網(wǎng)絡(luò)營銷中軟文、新聞、娛樂化信息的廣告效果往往比硬性的廣告好很多。信息要么授人新知,要么予人快樂。軟文是新聞的形式給人傳遞的有一種信任,進而關(guān)注內(nèi)容。娛樂則是永恒的熱點,娛樂化和八卦話的廣告操作,最容易吸引眼球形成話題。值得注意的是,無論是軟文、新聞和八卦,標題往往比內(nèi)容更關(guān)鍵。
三、用戶付費依然互利雙贏。
上面提到的都是第三方為用戶買單,那么用戶付費的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如何實現(xiàn)互利雙贏呢?當然,這與網(wǎng)站的業(yè)務(wù)類型有很大關(guān)系,但仍有共同的分析方法?!端{海戰(zhàn)略》中的添加、剔除、減少、創(chuàng)造就提供了這樣一個“互利”分析的框架:
添加:增加一種優(yōu)越感,而不僅是功能和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)中所有的功能和服務(wù)一直都在變化,而且變化越來越快,因而用戶對網(wǎng)站的滿意很難建立在對某個功能的認同上。如何將功能和服務(wù)品牌化,變成一種穩(wěn)定的體驗要素,讓用戶使用過程中有一種優(yōu)越感是值得考慮的一環(huán)。如阿里巴巴的“誠信通”“中國供應(yīng)商”、還有類似招行的金葵花理財,或許值得借鑒思考。
剔除:剔除限制和同質(zhì)。收費服務(wù)往往對應(yīng)著免費服務(wù),不僅要去除一些功能限制和廣告頁面,還需避免一種同質(zhì)化的感覺,提供些個性化的服務(wù),這一點更多的體現(xiàn)在對用戶界面的個性化設(shè)計。
減少:節(jié)省時間,提高效率;節(jié)省費用,開源節(jié)流。一方面是較少操作流程,簡潔直達;另一方面多創(chuàng)造些選擇,避免些浪費。例如,阿里巴巴的旺鋪,域名和獨立頁面相捆綁,減少了操作,也避免了重復(fù)注冊的浪費。
創(chuàng)造:消費氛圍的的創(chuàng)造。環(huán)境往往會影響到人們的消費心理和行為選擇,同樣一件襯衣放在商場專柜,人們往往更關(guān)心體驗,而不是折扣;而如放在小市場,再合適的都系都會有“要價砍一半”的沖動。
四、互利的感覺重于形式。
二八定律在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中依然應(yīng)驗,雖然web2.0一直倡導用戶創(chuàng)造內(nèi)容,但依然是20%用戶在寫作,80%的用戶在瀏覽;20%的用戶在盈利,80%的用戶在等待;20%的用戶貢獻80%流量和利潤。
“互利”并不一定是讓每個用戶都能獲利,而是讓用戶都能有種“收獲”感覺。對于網(wǎng)站而言需要的不僅僅是形式功能上的設(shè)置,更重要是一種對用戶感覺的塑造。還記得ku6網(wǎng)建立之初,一句“有錢大家一起賺,注冊就送6塊錢”著實打動了無數(shù)草根網(wǎng)友,激發(fā)了網(wǎng)民的參與熱情。并非所有的用戶都會沖著6塊錢去ku6注冊,事實上也沒有幾個用戶會將其變現(xiàn),重要的是它傳遞出一種“共同參與,共同收獲”理念,這本身就是一種“互利”的感覺。
此外對于“互利”感覺的塑造還可以通過轉(zhuǎn)移現(xiàn)實中的消費場景來實現(xiàn),虛擬貨幣是一個極為重要的環(huán)節(jié),但我對這方面的思考還遠不成熟,以上簡單一點思考,供分享批判。
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營銷論文方向篇十六
材料類專業(yè)就業(yè)方向:
寶石及材料工藝學畢業(yè)后可在商貿(mào)、經(jīng)貿(mào)、商檢、旅游、銀行等部門從事珠寶首飾和材料工藝的商貿(mào)、鑒定、加工制作、質(zhì)量監(jiān)督和檢驗、生產(chǎn)管理、科技開發(fā)工作。
金屬材料工程畢業(yè)后可在冶金、材料結(jié)構(gòu)研究與分析、金屬材料及復(fù)合材料制備、金屬材料成型等領(lǐng)域從事科學研究、技術(shù)開發(fā)、工藝和設(shè)備設(shè)計、生產(chǎn)及經(jīng)營管理等方面工作。
冶金工程畢業(yè)后可從事冶金技術(shù)及其理論、冶煉過程及控制、冶煉工藝及裝備設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)改進、冶煉成品性能改進和檢測及冶金企業(yè)管理等工作。
營銷論文方向篇十七
有幾個方向可選(除企業(yè)之外,都可稱之為第三方公司):
廣告公司就是做廣告策劃,主要是傳播方面的,要對品牌和傳播要有不錯的理解,有創(chuàng)意能力。
但廣告公司也分偏創(chuàng)意(設(shè)計、影視)、偏全案策劃的等,你是市場營銷專業(yè)的,去偏創(chuàng)意類的轉(zhuǎn)型較大,建議去綜合類的廣告公司,如4a,或本土最大的廣東省廣、北京最大的維傳凱普等,也可以選擇業(yè)內(nèi)的廣告名人,如黑馬大叔、葉茂中、路長全等開創(chuàng)的公司。
這個沒什么好說的,關(guān)鍵是去什么企業(yè)。職位一般是“市場專員/市場經(jīng)理——策劃專員/策劃經(jīng)理——品牌專員/品牌經(jīng)理——渠道專員/渠道經(jīng)理”,從名字上就可以看出職能區(qū)別。
公關(guān)公司也分幾類,有全案公關(guān)公司、活動執(zhí)行類、新聞發(fā)稿公司、會議營銷類等,建議去全案公關(guān)公司,這類公司一般都囊括了后面幾類公司的職能,關(guān)鍵是先為客戶做“策劃”,再做執(zhí)行,而其他的公司都是只能做執(zhí)行,即便是有策劃也是執(zhí)行的細節(jié)策劃,沒太大發(fā)展前途。國內(nèi)比較好的有藍色光標、萬博偉業(yè)等(可以百度下十大公關(guān)公司)。
如果你想做市場分析和研究,去這類公司也不錯,比如新生代、零點、ctr等,不過可能會枯燥一些。這個還是看個人興趣。
做哪一類都是有前途的,只要做到中上游,收入是比較輕松的,關(guān)鍵是個人興趣不同。
個人認為:顧問咨詢類的會更有前途,而且做的是偏前端戰(zhàn)略類的,只要發(fā)展不錯,收入那是很豐厚的?,F(xiàn)在的廣告公司薪水都不高了,而且掙的都是玩命加班的賣命錢。公關(guān)公司比廣告公司略好一些。企業(yè)市場部,除非你進入it/網(wǎng)絡(luò)類的公司,或者是寶潔之類的國際知名企業(yè),一般都會發(fā)展比較慢。
綜合來看,第三方公司能幫助個人能力快速提升(區(qū)別只是提升的方向),而企業(yè)則比較穩(wěn)定。
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