企業(yè)危機(jī)意識心得體會（優(yōu)秀19篇）

總結(jié)自己的心得體會可以幫助我們找到問題并改進(jìn)自己。寫心得體會時，可以結(jié)合理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合。下面是一些成功人士的心得體會，希望對大家有所幫助和啟示。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇一

在一次偶然的機(jī)會，我接觸到了危機(jī)意識這個概念，它如一道閃電，瞬間點亮了我對管理學(xué)理解的新視野。我決定以自己的方式去探索和理解這個全新的概念，并形成了以下的心得體會。

1.理解生活的無常：危機(jī)意識讓我明白，生活并不只是陽光，而是充滿了不確定性。這種不確定性正是生活的常態(tài)，也是我們生活的內(nèi)在風(fēng)險。這種風(fēng)險并非只有外部的威脅，更多的是來自我們內(nèi)心的恐懼和猶豫。有了危機(jī)意識，我們能夠更好地應(yīng)對這種不確定性，減少內(nèi)心的恐懼。

2.擁抱變化：危機(jī)意識也讓我理解到，唯一不變的就是變化本身。我們應(yīng)當(dāng)擁抱變化，迎接挑戰(zhàn)，而不是逃避或者抵制。每一次的危機(jī)，都是一次新的機(jī)會，一次自我提升和成長的機(jī)會。有了危機(jī)意識，我們就能更好地抓住這些機(jī)會，實現(xiàn)自我價值的提升。

3.持續(xù)學(xué)習(xí)：有了危機(jī)意識，我開始意識到學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能保持自己的競爭力，才能在變化中找到新的方向。我深刻體驗到，持續(xù)學(xué)習(xí)是一種生活方式，更是一種生存策略。

4.風(fēng)險管理：危機(jī)意識讓我學(xué)會了如何識別和評估風(fēng)險，如何制定和實施風(fēng)險管理策略。我了解到，風(fēng)險管理并不僅僅是避免危機(jī)，更是一種積極的生活態(tài)度，一種對生活的熱愛和尊重。

5.堅韌不拔：危機(jī)意識讓我明白，堅韌不拔是成功的關(guān)鍵。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們不能輕易放棄，要有堅持下去的決心和勇氣。這種堅韌不拔的精神，是我們在危機(jī)中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

總的來說，危機(jī)意識帶給我更多的是一種對生活的理解和態(tài)度，一種面對挑戰(zhàn)和困難的心態(tài)。我更加明白，只有擁有危機(jī)意識，才能更好地應(yīng)對生活的挑戰(zhàn)，才能在變化中找到自我，實現(xiàn)自我價值。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇二

第一段：引言（120字）。

企業(yè)危機(jī)時刻無時無刻不會面臨著被外界質(zhì)疑與挑戰(zhàn)的可能。因此，建立一個快速、有效地溝通系統(tǒng)，成為企業(yè)成功應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵。在過去的十年里，我作為一名企業(yè)溝通經(jīng)理，親身經(jīng)歷了一些重大危機(jī)，也積累了一些體會與教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對于企業(yè)危機(jī)溝通的心得體會。

第二段：識別和反應(yīng)危機(jī)（240字）。

危機(jī)溝通的第一步是識別和反應(yīng)危機(jī)。監(jiān)測輿情、保持與利益相關(guān)者的聯(lián)系以及建立危機(jī)預(yù)案都是至關(guān)重要的。我所在的公司曾經(jīng)面臨過一次產(chǎn)品質(zhì)量事故，我們通過和客戶建立良好的關(guān)系，及時對外溝通了問題，并承諾采取切實的措施解決問題。積極回應(yīng)并爭取到公眾的理解和支持，也讓我們成為了我們行業(yè)的標(biāo)桿之一。

第三段：透明和開放（240字）。

企業(yè)危機(jī)溝通必須基于透明和開放的原則。危機(jī)往往會令公眾產(chǎn)生不安和恐慌，企業(yè)需要通過及時提供準(zhǔn)確信息來穩(wěn)定公眾情緒。在我們公司的一次危機(jī)中，我們遵循了及時發(fā)布信息的原則，向公眾解釋了事故的原因和責(zé)任，并承諾采取必要措施防止類似事故再次發(fā)生。這次危機(jī)過后，我們收到了大量的支持和認(rèn)可，證明了透明和開放的溝通策略的有效性。

第四段：組織危機(jī)團(tuán)隊（240字）。

企業(yè)危機(jī)溝通需要一個專門的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)。這個團(tuán)隊?wèi)?yīng)包含來自企業(yè)不同部門的人員，他們應(yīng)具備危機(jī)管理和溝通技巧。在我負(fù)責(zé)的一次危機(jī)中，我們建立了一個跨部門的危機(jī)團(tuán)隊，每個成員都有自己的職責(zé)和任務(wù)。通過有效的團(tuán)隊合作，我們能夠快速響應(yīng)，并以統(tǒng)一的聲音對外發(fā)布信息。這確保了信息的準(zhǔn)確性和一致性，有效地控制了輿論的發(fā)展。

第五段：危機(jī)后續(xù)處理（360字）。

危機(jī)并不是結(jié)束，危機(jī)后續(xù)的處理同樣重要。企業(yè)須積極采取行動來修復(fù)聲譽(yù)和重建信任?；仡櫸覀児镜囊淮挝C(jī)，我們在事故發(fā)生后不久就成立了一個專門的委員會，負(fù)責(zé)制定解決措施和改進(jìn)建議。我們認(rèn)真聽取了公眾的建議，并采取了相關(guān)措施，本著信息公開、合作共贏的原則，持續(xù)向公眾傳遞我們的進(jìn)展和改進(jìn)情況。這種積極的回應(yīng)和早日解決問題的態(tài)度，為我們公司贏得了公眾的贊譽(yù)，并提高了客戶的忠誠度。

結(jié)尾（120字）。

企業(yè)危機(jī)溝通是一個復(fù)雜而又重要的領(lǐng)域。通過我多年的實踐和經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到識別和反應(yīng)危機(jī)、透明和開放的溝通、組織危機(jī)團(tuán)隊以及危機(jī)后續(xù)處理等環(huán)節(jié)是成功應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵。始終以公眾利益為出發(fā)點，及時有效地溝通將成為企業(yè)走出危機(jī)、重塑聲譽(yù)的重要保證。我相信，只要我們能夠認(rèn)真對待并應(yīng)用這些心得體會，企業(yè)危機(jī)溝通必將更加成熟和有效。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇三

當(dāng)今市場，風(fēng)云變幻、日趨激烈。企業(yè)經(jīng)營，逆水行舟，不進(jìn)則退，不創(chuàng)新、不變革，危機(jī)隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓(xùn)自身也。

行業(yè)上劃20年來，充分運(yùn)用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉(zhuǎn)化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風(fēng)險迅速增加，極有可能進(jìn)一步積累和升級。

入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國家將進(jìn)一步放開煙葉市場，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產(chǎn)大國、強(qiáng)國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、口味、價格以及綜合利用率與國外先進(jìn)水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應(yīng)國際市場需求，國際競爭力較弱。

煙草行業(yè)改革進(jìn)程加速，對煙葉市場沖擊可以預(yù)料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠(yuǎn)的。同時，行業(yè)組建工業(yè)集團(tuán)，使我們的目標(biāo)市場逐步集中和縮小，集團(tuán)對煙葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求將更加嚴(yán)格，加上電子商務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。

煙草稅收的進(jìn)一步提高導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，進(jìn)而會將部分經(jīng)濟(jì)壓力轉(zhuǎn)移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負(fù)擔(dān)率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實際水平僅為43％左右。近年來，世界衛(wèi)生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標(biāo)準(zhǔn)并建議把稅率提高到70％。在可預(yù)見的將來，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收。成本費(fèi)用過高、管理不善和經(jīng)營欠佳的國內(nèi)煙草企業(yè)將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。

一個企業(yè)穩(wěn)健前進(jìn)，需要良好的外部環(huán)境，更需要務(wù)實的內(nèi)部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設(shè)從無到有，各項工作取得了很大的成績，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時，在完善和執(zhí)行“內(nèi)控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和“嚴(yán)刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進(jìn)一步提高。

相對于國內(nèi)外同行，我們的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識比較淡薄，還沒有相應(yīng)建立一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術(shù)創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術(shù)職稱的條件，卻沒有確認(rèn)個人發(fā)明和職務(wù)發(fā)明的區(qū)別，沒有從保護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益出發(fā)，申請企業(yè)專利權(quán)和著作權(quán)?？蒲袑嵺`成果，往往無償?shù)胤瞰I(xiàn)給我們的競爭對手——國內(nèi)外各個煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營企業(yè)。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學(xué)習(xí)，幾十、上百篇極有價值的科技論文和多項科技發(fā)明，使本應(yīng)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的企業(yè)核心財富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認(rèn)為，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和保護(hù)措施的不到位對企業(yè)的風(fēng)險是巨大。

企業(yè)眼下存在著職工進(jìn)取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風(fēng)險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進(jìn)取意識、與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻(xiàn)專講索??；不講實際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟；專講沾企業(yè)好處、現(xiàn)在不沾什么時候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗，自己仍然風(fēng)光依舊。這種現(xiàn)象，就是進(jìn)取心衰落的現(xiàn)象、主人翁意識淡化的現(xiàn)象、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的危機(jī)。

面對風(fēng)險，我們應(yīng)有高度的責(zé)任感、緊迫感，更應(yīng)有強(qiáng)烈的危機(jī)意識。危機(jī)是可怕的，有重復(fù)性的，也有突發(fā)性的。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認(rèn)識它、掌握它，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。樹立危機(jī)意識，要求我們應(yīng)具有良好的心態(tài)和正確的價值觀，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風(fēng)險和危機(jī)，不回避、不推諉，敢于面對現(xiàn)實，承擔(dān)責(zé)任，針對問題，建立和完善有效的危機(jī)管理機(jī)制。

我們應(yīng)該把樹立危機(jī)意識貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企業(yè)出了問題，管理人員應(yīng)該負(fù)80%的責(zé)任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了，所謂綱舉目張，整個企業(yè)就有效運(yùn)轉(zhuǎn)了。

在選拔和使用骨干力量時，我認(rèn)為應(yīng)該始終堅持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學(xué)的，不是辨證地看問題。我認(rèn)為人才的內(nèi)在素質(zhì)至少應(yīng)具備以下幾種：第一，科學(xué)分析、判斷形勢和善于把握大局。在復(fù)雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因為每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛強(qiáng)”的謙虛謹(jǐn)慎作風(fēng)和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力。弱可以轉(zhuǎn)強(qiáng)，小可以轉(zhuǎn)大，能夠把自己放在一個“弱者”的位置，始終充滿學(xué)習(xí)和實踐的激情，就有了向前的目標(biāo)，就可以永遠(yuǎn)前進(jìn)。

我們應(yīng)該冷靜面對日益成熟和發(fā)展的市場，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機(jī)、不善應(yīng)變；也不為產(chǎn)品暫時積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應(yīng)對危機(jī)，必須強(qiáng)化全面質(zhì)量意識，落實各項質(zhì)量管理措施和承諾服務(wù)措施，應(yīng)該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應(yīng)該率先垂范、帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度，以實際行動影響員工、教育員工，在企業(yè)內(nèi)逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍，認(rèn)真實踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，真正贏得市場。

全方位的工作質(zhì)量，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量。企業(yè)職能部門，從生產(chǎn)種植到售后服務(wù)咨詢?nèi)^程的工作質(zhì)量，直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量。對全體員工和煙葉合同種植戶進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，營造一個人人講產(chǎn)品質(zhì)量、個個服從產(chǎn)品質(zhì)量、每個員工自覺為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻(xiàn)的良好氛圍，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中，煙葉質(zhì)量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來。

應(yīng)該抓好質(zhì)量事故追究制度的落實。加強(qiáng)每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴(yán)把關(guān)，道道重檢查，樹立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來”的思想。堅持質(zhì)量“三不放過”，即：事故責(zé)任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實整改措施不放過。真正把“視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命”落在實處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態(tài)勢。與此同時，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發(fā)達(dá)企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應(yīng)該不停地要求“反復(fù)抓，抓反復(fù)”?；A(chǔ)工作稍微差一點，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項工作也就很難有所結(jié)果。因為就崗位任務(wù)而言，如果每個人的工作都差一點，這個任務(wù)的結(jié)果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點，恰恰看出了一個企業(yè)在管理和人員素質(zhì)上的巨大差異。

建立健全“科技成果評價體系”等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。第一，是將原先的表揚(yáng)、鼓勵轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化，建立與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相配套的崗位創(chuàng)新獎勵措施。只有將知識產(chǎn)權(quán)獎酬機(jī)制在實踐中認(rèn)真貫徹落實，才能真正推動企業(yè)技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化。第二，應(yīng)該使一切可以取得知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)，及時取得國內(nèi)外專利保護(hù)，形成市場競爭優(yōu)勢，最大限度地減少技術(shù)的流失。目前，應(yīng)抓緊時機(jī)形成一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，以強(qiáng)有力的措施保證企業(yè)智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強(qiáng)。

應(yīng)該大力抓好三明煙草企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)職工與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟的主人翁意識，陶冶和錘煉職工的思想品質(zhì)，約束職工的行為和動機(jī)，激發(fā)職工立足崗位做貢獻(xiàn)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業(yè)價值觀的模范行動就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，考核企業(yè)中層骨干時，應(yīng)該考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒有搞好工作，并難以和企業(yè)文化融合的干部應(yīng)果斷予以降級或撤職，讓全體員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。我們應(yīng)該通過企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步培養(yǎng)和營造全體干部職工和諧、友善的人際關(guān)系的氛圍，使干群之間相互關(guān)心、相互幫助，進(jìn)而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力。如果我們擁有強(qiáng)大的凝聚力，它的強(qiáng)大推動力是無法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當(dāng)前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰(zhàn)的過程中，在努力實現(xiàn)全國行業(yè)“數(shù)一數(shù)二”愿景目標(biāo)的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責(zé)任感，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認(rèn)識一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項戰(zhàn)略任務(wù)和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到規(guī)避風(fēng)險、迎接挑戰(zhàn)。

隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業(yè)體制改革以及各種“控?zé)熤萍s”措施的實行已迫在眉睫，風(fēng)險和危機(jī)時刻威脅著我們，在企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時期，時刻保持危機(jī)意識和清醒的頭腦，沉著應(yīng)對，積極引入以“過程化法治管理”、“全面質(zhì)量管理”、“責(zé)任追究制”、“人力資源管理”、“知識產(chǎn)權(quán)管理”、“企業(yè)文化建設(shè)”等為核心的危機(jī)管理，并貫穿于企業(yè)管理的始終，使各項工作始終處于可預(yù)測、可控制、可延伸狀態(tài)就顯得尤為重要。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇四

一、市場經(jīng)濟(jì)不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要想與時俱進(jìn)、有所作為，只有保持持續(xù)不斷的發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，落后就要挨打!沒有比這些道理更能說明問題了。

企業(yè)不發(fā)展，管理不提升，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退!當(dāng)企業(yè)在發(fā)展到一定的空間和高度以后，如果不思進(jìn)取，謀求更大、更遠(yuǎn)的發(fā)展，不能滿足市場的需求，最終將會逐漸萎縮，被市場無情的淘汰。潤邦綠色包裝工業(yè)園項目的實施，在傳統(tǒng)的瓦楞包裝已經(jīng)不能完全滿足新的包裝市場需求時，發(fā)展綠色包裝、促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的背景下，將包裝的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步的升級，包裝商業(yè)模式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，這是一個跨越，更是全新的挑戰(zhàn)!

在企業(yè)生存與發(fā)展的實踐中，雖然危機(jī)沒有風(fēng)向標(biāo)，沒有標(biāo)識，但是這一過程，沒有危機(jī)意識是萬萬不能的。正如宴總在年中工作會議上一番話，讓所有參會的人員是有深有感觸：xx集團(tuán)之所以能發(fā)展到今天這樣的局面，正是因為我們從來沒有想還可以多做幾年、或更長一段時間，坐享其成，而是我們時時刻刻都在思考：如果我們今天做不好，明天就會在民營企業(yè)中消失這樣強(qiáng)烈的危機(jī)感!正是憑借這樣的危機(jī)意識，才有了今天。沒有了這種強(qiáng)烈的危機(jī)意識，我們將面臨著更大的存亡危機(jī)!

二、居危思危，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰

市場經(jīng)濟(jì)體制下的生產(chǎn)性企業(yè)，面臨的是同行業(yè)激烈的競爭、原輔材料的不斷上漲、各項管理成本的不斷上升、客戶需求的日益增加等等一系列壓力，讓企業(yè)在本身的發(fā)展之路上，已經(jīng)筋疲力盡，發(fā)展的道路上布滿棘刺。而xx年的席卷全球的金融海嘯的爆發(fā)，因此帶來的沖擊，更是讓企業(yè)在發(fā)展的道路上如履薄冰，帶來更為嚴(yán)峻的考驗，更加艱難!。

三、從危機(jī)中尋找出路、轉(zhuǎn)危為機(jī)

xx年，潤邦綠色包裝工業(yè)園項目的實施已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，它是集團(tuán)實施可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要舉措，也是勝達(dá)包裝向潤邦轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。然而危機(jī)就在我們的身邊，它時刻影響著我們，稍有不慎，甚至?xí)刮覀冊诎l(fā)展的道路上功虧一簣，所有的業(yè)績付諸東流。這就促使我們發(fā)揮自身的潛能，從中尋找規(guī)律，探索如何從危機(jī)中尋找出路，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

傳統(tǒng)的瓦楞包裝行業(yè)，面對當(dāng)前不利的形勢，在金融危機(jī)的影響下，企業(yè)必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，這是對企業(yè)應(yīng)對各種困難，避開各種風(fēng)險是百利而無一害的事。首先瓦楞紙板生產(chǎn)線是瓦楞包裝企業(yè)的生命線，原材料的投入占整個生產(chǎn)成本投入的70%~80%，各種消耗占相當(dāng)重要的位置，因此對瓦楞紙板生產(chǎn)線降低消耗、提高生產(chǎn)效率，進(jìn)行技術(shù)革新、設(shè)備改造;積極尋求低克重高強(qiáng)度瓦楞原紙，降低原材料的采購成本是控制瓦楞生命線的當(dāng)務(wù)之急。其次，在某種意義上說，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，是資金鏈的循環(huán)，企業(yè)在應(yīng)對各種危機(jī)的形勢下，保證企業(yè)的現(xiàn)金流量，是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。加強(qiáng)資金安全的防范意識，防止客戶市場的突變陷入資金危機(jī)，最終變成死水一潭。在內(nèi)部要減少原輔材料、半成品、成品的不良積壓，避免導(dǎo)致資金呆滯，對外要積極尋找信譽(yù)好、資金回籠快，優(yōu)良客戶合作，確保企業(yè)的資金鏈的良性循環(huán)，保證資金安全，讓企業(yè)度過難關(guān)。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇五

x月9日遼寧電視臺記者張先生的乘機(jī)經(jīng)歷引發(fā)了社會的強(qiáng)烈熱議。中央電視臺多次深度報道，各類媒體海量轉(zhuǎn)載將南航推向了輿論的風(fēng)口浪尖。在此突發(fā)事件后南航處理及時，方法得當(dāng)，將此事件造成的損失盡量控制在最輕的程度。

南航11.9事件。

這是一次典型的危機(jī)公關(guān)案例，其成功之處是事件爆發(fā)后，南航采取了積極、公開、誠懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度，做足了事后的補(bǔ)救措施，減少了南航品牌社會聲譽(yù)的損失。不成功之處在于事件發(fā)生初期，很多環(huán)節(jié)本可以避免事件的爆發(fā)卻沒有得到控制。

危機(jī)是“危險和機(jī)遇”的組合，危機(jī)公關(guān)專家游昌喬解釋危機(jī)為：“一種使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失或面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件”。這種事件具備突發(fā)性、極速蔓延性、破壞性、廣泛性等特質(zhì)。對于危機(jī)的處理不當(dāng)會造成極其嚴(yán)重的后果，因此危機(jī)管理是很多成功企業(yè)的重要管理內(nèi)容之一。

如何應(yīng)對危機(jī)，對危機(jī)進(jìn)行管理，根據(jù)危機(jī)發(fā)生的階段和應(yīng)對方式不同，可以分為預(yù)防危機(jī)、控制危機(jī)、解決危機(jī)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)發(fā)展和危機(jī)形象重塑(承擔(dān)社會責(zé)任)。在六個危機(jī)的階段中，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是成本最低，最簡便的。因此，在預(yù)防危機(jī)上多作些文章能夠在企業(yè)的健康發(fā)展中起到非常積極的作用。南航119事件的報道中，乘客和記者提出了很多的假設(shè)，“如果機(jī)艙門能早點打開……，如何他們能少點爭執(zhí)，早點送我到大醫(yī)院……，如果在救人面前，大家可以放下彼此在責(zé)任方面的考量……”?？梢哉f，如果能實現(xiàn)上述任何一個假設(shè)，119事件的危機(jī)都不會爆發(fā)。

對于同樣提供航空服務(wù)產(chǎn)品的珠直來講，雖然直接面對的客戶不是身份各異的社會大眾，但細(xì)分的市場使我們選擇的客戶更加具有針對性。任何危機(jī)的爆發(fā)都有可能直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展甚至公司的未來。而且，正是因為公司客戶特殊性和當(dāng)前公司處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，與客戶直接接觸的一線人員、幕后管理的人員都應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

20xx年2月珠?；豣7332號機(jī)在番禺301平臺起飛過程中，發(fā)生了兩次中斷起飛并減載的事件。因當(dāng)時的背景發(fā)生在因安全問題中斷服務(wù)多年后再度合作，事件引起客戶的極度不安，對公司安全的把控產(chǎn)生了信任危機(jī)。客戶帶領(lǐng)安全和平臺作業(yè)團(tuán)隊多次來公司交涉，要求明確事件真相，采取措施，避免類似事件的再次發(fā)生。這件事件的處置好壞直接影響到公司在客戶中的形象建立和深度合作，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的努力，事件最終平復(fù)，得到了客戶的認(rèn)可，但員工對危機(jī)的認(rèn)識不足可見一斑。如果維修人員認(rèn)真檢查了二手飛機(jī)的重量，如果在平臺沒有因為乘客重量過重，如果沒有由于天氣原因?qū)е聝x表飛行需求額外燃油，如果液壓系統(tǒng)警告燈工作正常，如果機(jī)組及時將遇到的問題進(jìn)行明確的回復(fù)，后續(xù)的信任危機(jī)可能隨時被中斷。

類似危機(jī)的事件還有很多，例如港澳區(qū)域飛行時產(chǎn)生飛行沖突后，如何及時地與管制人員說明意圖，減少不信任危機(jī);由于天氣原因備降過程中及時通報乘客原委，請求乘客的理解和配合;由于機(jī)械原因返航后及時向乘客說明原因，并加以情緒安撫;避免低空作業(yè)過程中對地面設(shè)施產(chǎn)生的不利影響等工作都是危機(jī)意識體現(xiàn)和對危機(jī)的把控方式。

珠直海上石油后勤飛行服務(wù)通航運(yùn)行雖然不會像運(yùn)輸航空一樣影響巨大的群體性危機(jī)，但各種各樣的沖突仍是需要全體人員，特別是直接面對客戶的一線人員關(guān)注的重點，畢竟我們是提供服務(wù)的行業(yè)，任何對沖突隱患都有可能產(chǎn)生更嚴(yán)重的危機(jī)事件，影響到公司全局利益。要做到對危機(jī)的有效管控，建議可以采取以下手段和方法：

1、對全體一線人員進(jìn)行危機(jī)和沖突管理培訓(xùn)。使一線員工提高服務(wù)意識，重視服務(wù)過程中的沖突和矛盾，并學(xué)習(xí)對沖突的應(yīng)對技能。

2、制定危機(jī)的管理程序。使公司管理層可以第一時間得到?jīng)_突信息，對不同各類的沖突有相應(yīng)的應(yīng)對程序，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

3、細(xì)化業(yè)務(wù)制度要求。將常見的解決沖突的方法規(guī)范在業(yè)務(wù)層面。例如客戶提出在返航、等待期間要進(jìn)行乘客廣播，減少乘客顧慮等。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇六

20××年×月×日，××××組織部分業(yè)務(wù)骨干赴浙江大學(xué)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，短暫的九天時間，我們共分為兩大塊，理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實地參觀考考察。

通過這次的學(xué)習(xí)考察，一方面使我深受教育，增長了見識、學(xué)到了知識，另一方面通過考察中的點點滴滴的事情使我感受很深，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)考察體會匯報如下：

一、居“安”思“危”

在生活中，有很多不確定因素、突發(fā)性事件以及其他意想不到的事件。有些事件經(jīng)媒體渲染報道后，會產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，進(jìn)而形成了危機(jī)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該學(xué)會如何應(yīng)對危機(jī)事件，如何應(yīng)對媒體。針對這一主題，8月5日上午，浙江大學(xué)熊衛(wèi)平教授講授了“突發(fā)公共事件與政府危機(jī)管理”。通過學(xué)習(xí)，本人認(rèn)識到對公共危機(jī)的有效正確處理對一個組織、政府部門是非常重要的。而正確有效地處理公共危機(jī)事件，需要很多技巧。一個組織、政府部門只有加強(qiáng)危機(jī)管理，制定科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的危機(jī)處理預(yù)案，強(qiáng)化危機(jī)意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、演練與思考，才能做到遇事不亂，從容應(yīng)對，有效地化解危機(jī)。熊衛(wèi)平教授指出，危機(jī)是既定事實，要正確面對危機(jī)，同時要引導(dǎo)大家正確地對待危機(jī)。危機(jī)是必然的、客觀的，接受危機(jī)乃是生存之道。只有接受危機(jī)，很好地進(jìn)入危機(jī)情景，冷靜啟動危機(jī)處理程序，才能較好地應(yīng)對和解決危機(jī)。從另一個角度看，危機(jī)也是機(jī)會，是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，勇于擔(dān)當(dāng)危機(jī)、積極主動有效的解決危機(jī)，是政府部門的執(zhí)政能力的檢驗。因此，危機(jī)管理是否有效，是考察、檢驗政府部門管理是否有效、能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)遇。

危機(jī)中處于弱勢的群體或個體處于直接的感性狀態(tài)，如何理性地對待危機(jī)，并化危為機(jī)，是危機(jī)管理的主要內(nèi)容和終極目的。危機(jī)按其規(guī)模可分為不同的層級，危機(jī)的結(jié)果是由一些或大或小的特定的群體承受。對待這些危機(jī)受害者，危機(jī)處理者要感同身受，表示同情，學(xué)會換位思考，為受害者減輕理壓力，舒緩受害者情緒，樹立受害者信心。在危機(jī)狀態(tài)，任何時候都要勇于擔(dān)當(dāng)，學(xué)會包容，體現(xiàn)張力，不要無謂地推脫責(zé)任，要與受害者分擔(dān)責(zé)任，不能使危機(jī)激化，從而將問題消滅在萌芽或初始狀態(tài)，不使危機(jī)擴(kuò)大和蔓延。對待一個組織或者政府面臨的危機(jī)，提高心理承受能力，要依靠大家或社會公眾的力量，眾志成城解決危機(jī)。應(yīng)當(dāng)知道危機(jī)是“體檢”一個組織或者政府的機(jī)會，通過對危機(jī)的響應(yīng)與處置，有利于發(fā)現(xiàn)管理方面的不合理的方面，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)不足之處，不斷創(chuàng)新的管理，才能避免更多的危機(jī)出現(xiàn)。危機(jī)還是一種資源，對危機(jī)資源的有效利用，能夠彰顯一個組織的能力。

在危機(jī)狀態(tài)中要對公眾輿論進(jìn)行引導(dǎo)，不爭吵，少糾纏，永感謝。在危機(jī)發(fā)生時對媒體采訪要忠于事實、明確表態(tài)、承擔(dān)責(zé)任，并快速、頻繁地發(fā)布信息，反復(fù)強(qiáng)調(diào)組織的立場和觀點，引導(dǎo)公眾正確地面對危機(jī)，有效地處理危機(jī)，將危機(jī)產(chǎn)生的危害降到最低。

通過本次學(xué)習(xí)使我開闊了視野，增長了知識，受益匪淺。在今后的工作中，本人將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會危機(jī)管理的有關(guān)內(nèi)容，并將其應(yīng)用于工作實踐中，提高危機(jī)處置能力與管理水平。

二、深受愛國主義教育。

當(dāng)我們懷著崇敬的心情參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、南京雨花臺革命烈士紀(jì)念館、從珍貴的革命文物到感人的歷史圖片，再到震撼人心的革命故事，無一不使我一次次感受到我黨艱苦卓絕的奮斗歷程。緬懷革命先烈的同時，革命先烈們不畏艱險，不怕犧牲、追求真理的革命精神深深地激勵著我，也使我對黨的內(nèi)涵有了更加深刻的認(rèn)識和理解，使我清楚的認(rèn)識到，正是由于有中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有革命先輩們先赴后繼的卓越斗爭，才有我們今天的幸福生活。在今后的工作中，我要時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時時處處保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高理論水平和解決復(fù)雜問題的能力，發(fā)揮模范作用，發(fā)揚(yáng)不怕困難，勇往直前的精神.

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)考察，我決定在今后的工作中，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)求實、創(chuàng)新、高效、廉潔、和諧的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)同志、愛崗敬業(yè)，為把我們企業(yè)的工作，高新區(qū)更加美好的建設(shè)而努力工作。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇七

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的競爭日趨激烈，企業(yè)面臨各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，危機(jī)時刻可能隨時出現(xiàn)。企業(yè)危機(jī)意識教育是提高企業(yè)員工應(yīng)對危機(jī)的能力和意識，進(jìn)行危機(jī)管理的重要工具。在這次企業(yè)危機(jī)意識教育中，我深深體會到了它的重要性，并得到了一些有益的心得體會。

首先，企業(yè)危機(jī)意識教育使員工意識到危機(jī)的存在和可能性。在這次教育過程中，我們了解到了各種可能發(fā)生的危機(jī)情況，如自然災(zāi)害、市場變化、惡意競爭等。這些危機(jī)都可能對企業(yè)的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重影響。通過了解這些危機(jī)，我們不再對企業(yè)的穩(wěn)定和順利運(yùn)營抱有絕對的信心，而是意識到危機(jī)時刻可能隨時出現(xiàn)。這種意識的提高使我們更加警惕和敏感，能夠及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在危機(jī)。

其次，企業(yè)危機(jī)意識教育培養(yǎng)了我們的危機(jī)應(yīng)對能力。教育過程中，我們不僅了解到了危機(jī)發(fā)生的可能性，還學(xué)習(xí)了一系列應(yīng)對危機(jī)的方法和技巧。比如，我們學(xué)會了如何制定危機(jī)管理計劃，如何制定危機(jī)公關(guān)策略，如何與各種利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通等。通過這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們對危機(jī)應(yīng)對的能力得到了極大提升，能夠在危機(jī)發(fā)生時做出正確的判斷和決策，有效應(yīng)對各種危機(jī)。

另外，企業(yè)危機(jī)意識教育還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作意識。在應(yīng)對危機(jī)的過程中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。危機(jī)時刻需要各個部門和員工之間密切配合，共同應(yīng)對危機(jī)，否則就會陷入無序和混亂之中。通過企業(yè)危機(jī)意識教育，我們不僅了解到了團(tuán)隊合作的重要性，還學(xué)會了如何與團(tuán)隊成員協(xié)同工作，如何在壓力下保持團(tuán)隊的凝聚力等。這些能力在危機(jī)時刻尤為重要，能夠保證我們能夠更加高效地應(yīng)對危機(jī)。

最后，企業(yè)危機(jī)意識教育還提升了我們的自我管理和應(yīng)變能力。在危機(jī)發(fā)生時，隨之而來的是巨大的壓力和挑戰(zhàn)。如何管理好自己的情緒和應(yīng)對危機(jī)，成為我們必須面對和解決的問題。在企業(yè)危機(jī)意識教育中，我們學(xué)會了如何管理自己的情緒，如何保持冷靜和理智的思考，如何應(yīng)對挫折和困難等。這些能力不僅在危機(jī)時刻派上了用場，也在平時的工作和生活中受益匪淺。

總的來說，企業(yè)危機(jī)意識教育對于提高企業(yè)員工的危機(jī)意識和應(yīng)對能力非常重要。它使員工意識到危機(jī)的存在和可能性，培養(yǎng)了我們的危機(jī)應(yīng)對能力，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作意識，提升了我們的自我管理和應(yīng)變能力。通過這次教育，我對危機(jī)的認(rèn)識和理解得到了提高，也增加了自己在工作中的信心和能力。我相信，在未來的工作中，我能夠更加做到守土有責(zé)，防患于未然，有效應(yīng)對各種危機(jī)。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇八

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會就是危機(jī)管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達(dá)到一定程度時才會演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機(jī)會并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識或者危機(jī)觀點的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇九

企業(yè)危機(jī)是指由于各種不可預(yù)測的因素引發(fā)的突發(fā)事件，可能對企業(yè)的聲譽(yù)、利益甚至生存造成巨大威脅的情況。在面對危機(jī)時，企業(yè)的溝通方式和策略起著至關(guān)重要的作用。本文將從危機(jī)溝通的重要性、危機(jī)溝通的基本原則、危機(jī)溝通的挑戰(zhàn)、危機(jī)之后的處理以及提升企業(yè)危機(jī)溝通能力等幾個方面進(jìn)行探討和總結(jié)。

首先，企業(yè)危機(jī)溝通的重要性不可忽視。危機(jī)溝通是企業(yè)對外溝通的一種特殊形式，它直接關(guān)系到企業(yè)在危機(jī)中的聲譽(yù)和形象。準(zhǔn)確理解和把握危機(jī)中的各種情況，用恰當(dāng)?shù)姆绞较騼?nèi)外部相關(guān)方提供信息，可以起到穩(wěn)定軍心，提升企業(yè)形象的作用。同時，危機(jī)溝通也是企業(yè)對內(nèi)部員工進(jìn)行組織管理的重要工具，能夠增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

其次，危機(jī)溝通需要遵循一些基本原則。首先是及時性原則。在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)需要迅速反應(yīng)，及時發(fā)布相關(guān)信息，以避免輿論的傳播和惡化。其次是公開透明原則。企業(yè)需要主動向外界公開真實情況，不隱瞞不扭曲，以維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象。再次是一致性原則。企業(yè)各個部門應(yīng)保持信息的一致，避免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況，否則會導(dǎo)致外界對企業(yè)的不信任。

然而，在進(jìn)行危機(jī)溝通時，企業(yè)面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是信息準(zhǔn)確性和全面性的挑戰(zhàn)。由于危機(jī)的突發(fā)性和不可預(yù)測性，企業(yè)在信息上可能存在一些不確定因素，因此要求企業(yè)在公開信息時更加審慎和嚴(yán)謹(jǐn)。其次是輿論壓力和危機(jī)情緒的挑戰(zhàn)。在危機(jī)中，媒體和公眾的關(guān)注度較高，可能會對企業(yè)造成巨大的輿論壓力，企業(yè)需要通過有效的溝通策略來應(yīng)對。同時，危機(jī)中的情緒波動較大，企業(yè)需要保持鎮(zhèn)定和理性，避免情緒化的回應(yīng)。

在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)需要積極采取措施進(jìn)行處理。首先，企業(yè)應(yīng)及時組織內(nèi)部會議，明確責(zé)任和任務(wù)，統(tǒng)一口徑，保持內(nèi)部穩(wěn)定。其次，企業(yè)需要向外界發(fā)布公開信或新聞稿，表明企業(yè)對危機(jī)的態(tài)度和處理方案，并向相關(guān)方提供及時的信息反饋渠道，以便他們及時了解到企業(yè)的最新情況。此外，企業(yè)還可以通過社交媒體和傳統(tǒng)媒體等渠道積極回應(yīng)公眾關(guān)切和疑慮，增強(qiáng)公眾對企業(yè)的信任感。

最后，企業(yè)應(yīng)不斷提升自身的危機(jī)溝通能力。這需要企業(yè)加強(qiáng)對危機(jī)溝通人才的培養(yǎng)和儲備，建立危機(jī)溝通的組織架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期進(jìn)行危機(jī)演練和模擬，以快速適應(yīng)各種危機(jī)情況。同時，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)媒體和公眾的合作，建立長期的溝通機(jī)制，增強(qiáng)溝通效果。

總之，企業(yè)危機(jī)溝通是企業(yè)在危機(jī)中保護(hù)聲譽(yù)、維護(hù)利益的重要手段和工具。企業(yè)需要在危機(jī)面前保持冷靜和應(yīng)對能力，遵循危機(jī)溝通的基本原則，積極處理危機(jī)，提升自身的危機(jī)溝通能力。只有這樣，企業(yè)才能夠在危機(jī)中化危為機(jī)，贏得寶貴的時間和機(jī)會，更好地發(fā)展壯大。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十

近年來，企業(yè)危機(jī)不斷涌現(xiàn)，如何進(jìn)行有效的危機(jī)溝通成為每個企業(yè)必須面對的問題。危機(jī)溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對危機(jī)時采取正確的溝通策略。在過去的經(jīng)歷中，我領(lǐng)悟到了一些危機(jī)溝通的心得，并從中得到了很多啟示和經(jīng)驗。以下是我對企業(yè)危機(jī)溝通的一些體會。

首先，樹立積極的危機(jī)溝通態(tài)度非常重要。在面對危機(jī)時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須保持冷靜和自信，積極承擔(dān)溝通的責(zé)任。積極的態(tài)度可以幫助企業(yè)樹立信任，提升溝通效果。在處理危機(jī)期間，要及時更新信息，保持透明度，與利益相關(guān)者保持溝通，及時回應(yīng)外界的關(guān)切。此外，要善于傾聽和接受反饋，及時調(diào)整溝通策略，以適應(yīng)危機(jī)的發(fā)展。

其次，選擇合適的溝通渠道和方式至關(guān)重要。在不同的危機(jī)情況下，選擇適合的溝通渠道和方式是成功應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵。社交媒體、新聞發(fā)布會、內(nèi)部通訊等都是常用的溝通渠道，但要根據(jù)實際情況選擇使用。例如，面對網(wǎng)絡(luò)謠言的危機(jī)，可以通過官方微博、客服熱線等方式回應(yīng)，向公眾傳遞正確的信息，避免謠言的進(jìn)一步傳播。另外，要根據(jù)危機(jī)的緊急程度和影響范圍，選擇合適的溝通方式，如新聞發(fā)布會和緊急通知等。

第三，建立危機(jī)溝通團(tuán)隊是危機(jī)管理中不可或缺的一環(huán)。危機(jī)溝通團(tuán)隊在危機(jī)期間承擔(dān)著重要的溝通責(zé)任，他們應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，有效推進(jìn)危機(jī)管理工作的展開。團(tuán)隊成員需要具備危機(jī)溝通的專業(yè)知識和技巧，能夠準(zhǔn)確把握危機(jī)信息，對外傳遞正確的信息，化解外界的疑慮。此外，團(tuán)隊成員之間要密切合作，形成協(xié)同效應(yīng)，以應(yīng)對復(fù)雜多變的危機(jī)情況。

第四，及時做好危機(jī)溝通準(zhǔn)備工作是危機(jī)管理的關(guān)鍵。危機(jī)是突發(fā)性的，沒有預(yù)警，因此企業(yè)要做好危機(jī)溝通準(zhǔn)備工作非常重要。首先，要建立危機(jī)溝通的預(yù)案，明確危機(jī)發(fā)生后的溝通責(zé)任和流程。其次，要進(jìn)行定期的危機(jī)應(yīng)對演練，提升團(tuán)隊成員的溝通能力和應(yīng)變能力。同時，要建立危機(jī)管理信息庫，收集和整理危機(jī)案例和應(yīng)對經(jīng)驗，為危機(jī)管理提供參考。

最后，危機(jī)溝通是一個需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。每個企業(yè)都可能面對不同的危機(jī)，因此，危機(jī)溝通策略也需要不斷地改進(jìn)與創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，及時吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)并改進(jìn)溝通策略。此外，要認(rèn)真對待危機(jī)后的溝通反饋，了解利益相關(guān)者的意見和建議，及時調(diào)整溝通策略，不斷提升危機(jī)溝通的效果。

企業(yè)危機(jī)溝通是一項復(fù)雜而重要的工作，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和利益。通過樹立積極的態(tài)度，選擇合適的溝通渠道和方式，建立危機(jī)溝通團(tuán)隊，及時做好溝通準(zhǔn)備工作，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，企業(yè)可以更加有效地應(yīng)對危機(jī)，并保持良好的危機(jī)溝通效果。在面對危機(jī)時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該牢記并靈活運(yùn)用這些心得體會，以確保危機(jī)能夠及時、準(zhǔn)確地傳遞，并最大限度地減少危機(jī)對企業(yè)造成的損失。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十一

第一段：引入企業(yè)危機(jī)意識的重要性（200字）

企業(yè)危機(jī)是指突發(fā)事件或不可預(yù)見的情況對企業(yè)正常運(yùn)營和聲譽(yù)造成巨大損害的潛在風(fēng)險。在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)危機(jī)絕非個別現(xiàn)象，而是每個企業(yè)都可能面臨的挑戰(zhàn)。因此，培養(yǎng)和加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)意識成為了企業(yè)不可或缺的一部分。本文將分享我參加企業(yè)危機(jī)意識教育的經(jīng)歷和體會。

第二段：參加企業(yè)危機(jī)意識教育的體驗（200字）

參加企業(yè)危機(jī)意識教育的過程讓我深刻認(rèn)識到了預(yù)防和應(yīng)對危機(jī)的重要性。教育活動通過案例分析和模擬演習(xí)等形式，讓我全面了解了危機(jī)的類型、危機(jī)的影響以及企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的策略。通過模擬演習(xí)，我能夠親身感受到危機(jī)時的緊迫感和決策的壓力，提高了處理危機(jī)的能力和應(yīng)變能力。這些參與式的學(xué)習(xí)方式讓我深刻理解企業(yè)危機(jī)不是只存在于教科書中的概念，而是實實在在發(fā)生在每個企業(yè)身上的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

第三段：企業(yè)危機(jī)意識教育的收獲（300字）

通過企業(yè)危機(jī)意識教育，我逐漸認(rèn)識到企業(yè)危機(jī)是一把雙刃劍。如果不能及時處理和應(yīng)對，危機(jī)將威脅企業(yè)的生存和發(fā)展；但如果能夠妥善處置，危機(jī)也可以成為企業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)，帶來更多的商機(jī)和聲譽(yù)提升。因此，我意識到在危機(jī)來臨之前，預(yù)警和預(yù)防危機(jī)是至關(guān)重要的。在我日常的工作中，我開始加強(qiáng)對各種潛在風(fēng)險的了解和分析能力，及時采取相應(yīng)的措施防范危機(jī)的發(fā)生。

與此同時，我也學(xué)到了危機(jī)處理的原則和方法。在危機(jī)發(fā)生的時候，企業(yè)需要果斷、迅速的行動，通過透明度、誠信以及積極的處理方式來維護(hù)利益相關(guān)方的信任。此外，與各類利益相關(guān)者的溝通和協(xié)商也是危機(jī)處理的重要步驟。企業(yè)危機(jī)意識的教育使我不僅明白了如何避免危機(jī)，也懂得了如何利用危機(jī)進(jìn)行管理和自我提升。

第四段：企業(yè)危機(jī)意識教育的應(yīng)用（200字）

企業(yè)危機(jī)意識教育不僅僅是一堂課程，更是一種思維方式和行為準(zhǔn)則的培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)和參加實踐活動，我逐漸將企業(yè)危機(jī)意識融入到我的日常工作中。我從一個主動等待危機(jī)發(fā)生的被動者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻e極的危機(jī)預(yù)防者和危機(jī)處理者。在面對團(tuán)隊中的問題和挑戰(zhàn)時，我能夠從危機(jī)的角度進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決方案。

第五段：總結(jié)企業(yè)危機(jī)意識教育的重要性（200字）

通過企業(yè)危機(jī)意識教育，我深刻認(rèn)識到危機(jī)不可避免，但危機(jī)之中亦有機(jī)遇。只有提高企業(yè)危機(jī)意識，才能及時應(yīng)對挑戰(zhàn)并使問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會。企業(yè)危機(jī)意識的教育是連接企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營成功的橋梁，它可以有效提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力和應(yīng)變能力，使企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。因此，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的危機(jī)意識教育，提高自己的綜合能力和領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十二

在現(xiàn)代社會，特別是在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，危機(jī)隨時隨地都可能發(fā)生，對個人、組織和社會造成巨大的影響，所以我們一定要有危機(jī)意識，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、迅速反應(yīng)、高效處理，以應(yīng)對突發(fā)事件。最近我參加了一次危機(jī)意識實訓(xùn)，深感此次實訓(xùn)對我個人能力和職場發(fā)展有著極為重要的幫助。下面便與大家分享我的實訓(xùn)體會。

第二段：學(xué)習(xí)實踐。

在實訓(xùn)中，我們探究了危機(jī)中的心理、語言、態(tài)度、行動等方面，加深了對危機(jī)的認(rèn)識，了解了危機(jī)的類型和規(guī)律。同時，我們也學(xué)會了如何進(jìn)行應(yīng)急處置，在有限的時間內(nèi)組織好自己和其他人員的行動，從而使危機(jī)得到及時化解。通過團(tuán)隊合作，我們學(xué)習(xí)到了有效溝通、密切配合的重要性，在緊張的實踐中不斷錘煉和提升自己的危機(jī)應(yīng)對能力。

第三段：領(lǐng)悟?qū)嵺`。

最大的收獲就是對自己有了更深刻的認(rèn)識。危機(jī)意識實踐讓我認(rèn)識到了自己的長處和不足。長處是冷靜理智、有較強(qiáng)的溝通和組織能力，然而不足的地方也很明顯，我有時候會傾向于過于獨(dú)立思考，不太重視團(tuán)隊合作。此次實踐使我更清晰地認(rèn)識到自己優(yōu)缺點，并在團(tuán)隊討論中積極學(xué)習(xí)和改善自己，這對我的職場發(fā)展有很大的積極意義。

第四段：反思提高。

我還反思了自己之前處理危機(jī)的方式，發(fā)現(xiàn)有時自己對問題的認(rèn)識不夠清晰，缺乏有效的思維方法和行動控制，導(dǎo)致在實踐中無法取得良好的效果。于是，我開始注重思考和總結(jié)，在平時工作中有意識地實踐，運(yùn)用所學(xué)的方法、經(jīng)驗和技能來加強(qiáng)自己的實踐能力。實踐訓(xùn)練不僅提高了我在工作中的處理問題的水平，也促進(jìn)了我的溝通、表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力的提升。

第五段：總結(jié)回顧。

危機(jī)意識實訓(xùn)是我工作中的重要實踐，讓我切身感受到危機(jī)意識的重要性，并激發(fā)了我探尋自我、提高能力的愿望。經(jīng)過這次實踐，我明確了自己的方向和目標(biāo)，進(jìn)一步清楚了自己的優(yōu)劣勢，提高了自己的技能和認(rèn)知水平，為今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此，我深感此次危機(jī)意識實訓(xùn)對我的成長和發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十三

19日，自治區(qū)召開20xx年度教育工作會議，確定了今年我區(qū)教育工作重點。自治區(qū)黨委常委爾肯江·吐拉洪指出，今年教育工作要緊扣維護(hù)社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)、總要求，教育戰(zhàn)線各級領(lǐng)導(dǎo)干部要成為全面深化改革的領(lǐng)航人，將改革要求堅決貫徹到底，抓好青少年思想政治教育、雙語教育等重點工作，努力開創(chuàng)全區(qū)教育事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展新局面。

加強(qiáng)思想政治教育，筑牢防范和抵御宗教向校園滲透防控體系。20xx年，全區(qū)各類學(xué)校要堅持將社會主義核心價值觀的培育和踐行貫穿于基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育和成人教育的各領(lǐng)域，落實到教育教學(xué)和管理服務(wù)各環(huán)節(jié)，覆蓋到所有學(xué)校和受教育者，形成課堂教學(xué)、社會實踐、校園文化多位一體的育人平臺;在學(xué)校中深入開展好形式多樣、內(nèi)涵豐富的民族團(tuán)結(jié)宣傳教育活動，大力宣傳“三個離不開”思想，用社會主義核心價值體系構(gòu)筑新疆各民族共同文化和精神家園，使各族師生樹立起中華民族共同體意識，成為維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的堅定力量;啟動中小學(xué)德育骨干培訓(xùn)5年規(guī)劃，推進(jìn)德育與智育雙贏共進(jìn)工程，提高育人效果;高度重視教育系統(tǒng)意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭，堅決抵御和防范宗教向校園滲透，把握工作主動權(quán)。

教育系統(tǒng)要把去極端化作為意識形態(tài)工作的重點，深入開展反分裂反滲透主題宣講教育活動，深刻揭批宗教極端思想反動本質(zhì)及其危害性，堅決防止宗教極端勢力及活動對學(xué)校師生的侵蝕。

以內(nèi)涵發(fā)展為主題、以南疆地區(qū)為重點，推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展。今年，自治區(qū)將圍繞落實《自治區(qū)職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃，把構(gòu)建符合自治區(qū)發(fā)展實際的現(xiàn)代職業(yè)教育體系作為重要任務(wù)，以提高質(zhì)量為重點，全面實施改革創(chuàng)新、推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、規(guī)范辦學(xué)管理，不斷提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力。具體從五方面開展：一是統(tǒng)籌職業(yè)教育改革發(fā)展;二是以推進(jìn)改革促進(jìn)質(zhì)量提高;三是加快基礎(chǔ)建設(shè)特別是紡織服裝專業(yè)人才培養(yǎng)基地建設(shè);四是著力推進(jìn)南疆地區(qū)高中階段教育普及，努力實現(xiàn)未升學(xué)初高中畢業(yè)生職業(yè)教育全覆蓋;五是重視發(fā)展繼續(xù)教育。

重視雙語教育質(zhì)量提高。20xx年自治區(qū)頒布的雙語教育發(fā)展十年規(guī)劃，明確了未來十年新疆雙語教育的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)和工作措施。今年，自治區(qū)將加大對各地規(guī)劃落實情況的督查指導(dǎo)力度，強(qiáng)化地方責(zé)任，積極、穩(wěn)妥、有效推進(jìn)雙語教育。特別要加強(qiáng)對雙語幼兒園管理、教師編制、保教人員標(biāo)準(zhǔn)配備、保障機(jī)制經(jīng)費(fèi)管理等方面的督查力度，進(jìn)一步鞏固和提高學(xué)前兩年雙語教育普及率。

加強(qiáng)內(nèi)地新疆學(xué)生培養(yǎng)管理工作。20xx年，新疆內(nèi)高班、區(qū)內(nèi)初班都將擴(kuò)招至1萬人，內(nèi)高班畢業(yè)生高考升學(xué)計劃與協(xié)作計劃要進(jìn)一步爭取優(yōu)化招生專業(yè)結(jié)構(gòu)，內(nèi)職班則要在穩(wěn)定規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升質(zhì)量。今年我區(qū)內(nèi)地新疆籍少數(shù)民族學(xué)生的規(guī)模將達(dá)到9萬人，招生、管理特別是學(xué)生德育和思想政治教育任務(wù)將更為艱巨。自治區(qū)將在國家部委的支持下，加大對教育管理工作的政策研判和措施改進(jìn)，配合辦班學(xué)校開展工作。各地州也要加強(qiáng)支持與配合包括信息溝通，共同做好育人工作，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十四

一般來說，大局就是關(guān)系到事物生存和發(fā)展的整個局面或整個形勢，具有客觀性、條件性、利益性和系統(tǒng)性，必須用辯證的觀點去熟悉和把握它。一域是小局，是局部利益，小局必須服從大局。面對經(jīng)濟(jì)全球化、政治格局多極化的發(fā)展趨勢，黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部只有胸懷大局，才能擺正位置，正確處理好全局利益和局部利益的關(guān)系，做好本地區(qū)本部門的工作。這是時代的呼喚，也是實現(xiàn)黨的偉大歷史使命的迫切要求。

我們講發(fā)展，講的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。我們講政績，也要講全面，講長遠(yuǎn)，既要看眼前的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又要看社會、人文、環(huán)境指標(biāo);既要經(jīng)得起現(xiàn)在的考核，又要經(jīng)得起歷史的檢驗。然而，在新的歷史條件下，我們有的領(lǐng)導(dǎo)者全局觀念比較淡薄，主要表現(xiàn)在：有的在貫徹中心的方針政策時，過多地考慮部門利益，對中心的政策合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行;有的在制定規(guī)劃時，只顧眼前，不顧長遠(yuǎn);有的甚至打著為官一任，造福一方的幌子，搞急功近利的短期行為。凡此種種，都是與科學(xué)發(fā)展觀背道而馳的，必須果斷摒棄。

當(dāng)前，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，構(gòu)建社會主義和諧社會，是最大的大局。我們要以最果斷的態(tài)度，最有力的措施，確保中心精神和決策落到實處。從理論和實踐上講，黨員干部講大局，一是要樹立全局觀念，自覺服從與服務(wù)全局。二是要識全局懂全局，自覺把握大勢與方向，果斷克服地方保護(hù)主義。三是要堅持系統(tǒng)思維，尋求整體效能最大化。最根本的就是要善于運(yùn)用馬克思主義辯證的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點，正確分析和判定各種形勢，準(zhǔn)確地把握大局發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，使大局利益和局部利益得到和諧發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十五

企業(yè)危機(jī)管理是指危機(jī)事件發(fā)生時運(yùn)用一定的方法和手段處理危機(jī)的活動.這里的危機(jī)指的.是突然發(fā)生的,可能嚴(yán)重影響或危及組織機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的事件.如嚴(yán)重的交通事故,食物、農(nóng)藥中毒事故,大火、爆炸等安全事故,罷工騷亂,大量產(chǎn)品回收,消費(fèi)者抵制,社會輿論的指責(zé),新聞媒介的批評等.人類的錯誤,判斷的失誤,缺乏預(yù)見性,企業(yè)的貪婪以及機(jī)器的故障,所有這一切盡早都會令企業(yè)的管理人員面臨重大危機(jī).而現(xiàn)在企業(yè)危機(jī)管理中最危險的情況之一,就是企業(yè)危機(jī)不再像以前那樣僅為少數(shù)人所知,大眾傳播業(yè)的發(fā)展使得企業(yè)的社會責(zé)任變得更為重要.以前,一家企業(yè)可以只對它的股東或員工負(fù)責(zé),但是,今天的企業(yè)已很難逃脫外部的監(jiān)督.

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企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十六

意識形態(tài)工作是黨和國家一項極端重要的工作，加強(qiáng)高校意識形態(tài)陣地建設(shè)，是一項戰(zhàn)略工程、固本工程、鑄魂工程。

眾所周知，高校具有培養(yǎng)人才、科學(xué)研究、服務(wù)社會、文化傳承等四大職能，而要實現(xiàn)這四大職能必須從高校最為基本的知識傳授活動——教學(xué)活動開始，正因為如此，我們平時在高校工作中常說教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，學(xué)校的其他工作都是圍繞這一工作進(jìn)行的。因此，高校加強(qiáng)意識形態(tài)工作必須從教學(xué)工作抓起。從目前高校宣傳思想工作的現(xiàn)狀看，高校在這方面工作的重點是樹立“大宣教”的理念，加強(qiáng)思想政治教育與專業(yè)教育的融合度，通過專業(yè)教育使思想政治教育達(dá)到“入腦、入心”的效果，使社會主義核心價值觀內(nèi)化于心、外化于行，成為全體師生的價值追求和自覺行動。正如《意見》指出，要切實推動中國特色社會主義理論體系進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦，把統(tǒng)一使用馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點教材納入相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃。

高校的教學(xué)工作是由一系列教學(xué)活動組成的，如課堂教學(xué)、實踐教學(xué)等，而在所有的教學(xué)活動中，課堂教學(xué)是高校教學(xué)活動的“主環(huán)節(jié)”“主陣地”。比如，在高校的專業(yè)人才培養(yǎng)方案或教學(xué)計劃中，課堂教學(xué)的學(xué)分一般都占整個專業(yè)人才培養(yǎng)方案或教學(xué)計劃的三分之二，其余三分之一才是實踐教學(xué)，盡管近年來高校為了提高大學(xué)生的動手操作能力，增加了實踐教學(xué)學(xué)分，但增加的幅度仍然不大，還是課堂教學(xué)“占據(jù)”著“主導(dǎo)”地位。因此，加強(qiáng)高校意識形態(tài)工作在首先抓好教學(xué)工作這一方法指導(dǎo)下，必須重點抓好課堂教學(xué)這個教學(xué)活動的“主陣地”。目前，高校課堂教學(xué)情況總體上是好的，學(xué)生滿意度也比較高，但在某些方面與社會對培養(yǎng)高質(zhì)量人才的期待相比仍有距離。加強(qiáng)高校意識形態(tài)工作在課堂教學(xué)上今后要在如下三方面進(jìn)一步加強(qiáng)：一是轉(zhuǎn)變教師的身份認(rèn)同觀念，讓教師尤其是思政課教師認(rèn)識到不僅肩負(fù)有專業(yè)教育的職責(zé)，也肩負(fù)有思政教育的職責(zé)；二是根據(jù)現(xiàn)代人才培養(yǎng)的要求，進(jìn)一步提高教師的教學(xué)素質(zhì)和教學(xué)能力；三是進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體作用，增強(qiáng)課堂教學(xué)的互動性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。

高校人員主要由學(xué)生、教師、職工等構(gòu)成。從目前高校人員規(guī)模看，通過前些年高等教育大眾化政策的實施，高校的規(guī)?；旧隙荚谌f人以上，有的甚至有三四萬人，可以說一所高校就是一個“小社會”。在這種情況下，做好意識形態(tài)工作難度非常大，加之當(dāng)前全球化的深入發(fā)展使世界范圍內(nèi)的各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁，鞏固主流意識形態(tài)的難度加大，可以說做好意識形態(tài)工作任務(wù)是非常艱巨的。正如《意見》中所說，加強(qiáng)和改進(jìn)高校宣傳思想工作是一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。因此，面對如此龐大的規(guī)模和復(fù)雜的形勢，高校加強(qiáng)意識形態(tài)工作必須先從重要人員抓起，即首先抓好青年教師、學(xué)生和重點人員這“三類人員”的意識形態(tài)工作。因為青年教師和學(xué)生比較容易接受新的觀點，愿意嘗試新鮮事物，易于受不良思想的影響，而重點人員是那些在思想意識上已產(chǎn)生不良思想傾向，組織或傳播一些不良觀點的人。所以，加強(qiáng)意識形態(tài)工作必須先從這“三類人員”抓起。

當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速傳播和廣泛應(yīng)用把人類帶入了網(wǎng)絡(luò)時代。由于互聯(lián)網(wǎng)帶來了信息傳播的便捷性，西方國家利用網(wǎng)絡(luò)對我們進(jìn)行全方位的意識形態(tài)滲透，就成為其推行國際戰(zhàn)略的重要組成部分。因此，網(wǎng)絡(luò)時代，我國的意識形態(tài)安全就面臨著種種挑戰(zhàn)。加之近年來興起的網(wǎng)絡(luò)新媒體以其形式豐富、互動性強(qiáng)、覆蓋率高等特點，對政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，更需要高校增強(qiáng)引導(dǎo)輿論的能力，把握輿論主動權(quán)。在這種形勢下，高校加強(qiáng)意識形態(tài)工作就必須把網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)作為一個工作重點，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)對意識形態(tài)工作的預(yù)見性分析和全局性把握，明確領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、掌握話語權(quán)、強(qiáng)化管理權(quán)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論陣地建設(shè)的重要性，《意見》在加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的指導(dǎo)思想中特別強(qiáng)調(diào)，要以加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)等陣地建設(shè)為重點，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，不斷堅定廣大師生中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。

《意見》強(qiáng)調(diào)，高校作為意識形態(tài)工作前沿陣地，肩負(fù)著學(xué)習(xí)研究宣傳馬克思主義，培育和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”提供人才保障和智力支持的重要任務(wù)。要扎實推進(jìn)高校思想理論建設(shè)，推進(jìn)高校哲學(xué)社會科學(xué)創(chuàng)新體系建設(shè)，積極參與馬克思主義理論研究和建設(shè)工程，加強(qiáng)中國特色社會主義理論體系研究中心等重點基地建設(shè)；要提升研究回答重大問題的能力，實施中國特色新型高校智庫建設(shè)推進(jìn)計劃，定期開展師生思想政治狀況調(diào)研，建立健全高校哲學(xué)社會科學(xué)研究分類評價體系，完善以質(zhì)量和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的評價機(jī)制。因此，高校作為意識形態(tài)工作的前沿陣地，作為科技第一生產(chǎn)力和人才第一資源的重要結(jié)合點，要發(fā)揮好自身優(yōu)勢，貫徹落實好中國特色新型高校智庫建設(shè)推進(jìn)計劃，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國夢”，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十七

世界性金融危機(jī)逼近中國，首當(dāng)其沖的是沿海中小企業(yè)。隨著“海嘯”向內(nèi)地襲來，內(nèi)陸也不能置之度外，重慶的中小企業(yè)或多或少要受到?jīng)_擊。作為內(nèi)陸地區(qū)中小企業(yè)群密集的重慶，應(yīng)該如何應(yīng)對，怎樣化“?！睘椤皺C(jī)”？事關(guān)重慶中小企業(yè)能否走出困境，社會和諧發(fā)展。為此，筆者在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，提出對策思路。

產(chǎn)品滯銷。主要表現(xiàn)為：部分產(chǎn)品訂單減少、產(chǎn)量回落、庫存增加、出口下滑，且有逐漸加重之勢。

資金趨緊。一是中小企業(yè)現(xiàn)金流緊張。二是成長型中小企業(yè)很難獲得中長期貸款。

用工成本增加。受各種因素影響，今年企業(yè)勞動力成本大幅上揚(yáng)，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員勞動力報酬增長15%以上。新的《勞動合同法》實施，對我市中小企業(yè)用工提出了更高的要求。

外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻。在多種因素的影響下，我市中小企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)模式受到了考驗。一是面臨印度、越南等國家的競爭壓力。二是人民幣升值的壓力。三是貿(mào)易政策的調(diào)整。

一是可能導(dǎo)致我市中小企業(yè)新一輪“洗牌”。

二是可能導(dǎo)致我市就業(yè)壓力進(jìn)一步增大。

三是可能導(dǎo)致我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度減緩。

面對國際金融危機(jī)的沖擊，我們不能消極無為、被動等待，而應(yīng)高度重視、客觀分析、辯證施治、冷靜應(yīng)對：

一是治本之策：調(diào)整結(jié)構(gòu)。當(dāng)前，要把“三促進(jìn)”即促進(jìn)提高中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，作為我市中小企業(yè)調(diào)整的重要方針。政府要加強(qiáng)宏觀調(diào)控，扶優(yōu)扶強(qiáng)，從政策、資金等各方面，扶持有利于節(jié)能、環(huán)保、民生、就業(yè)的產(chǎn)業(yè)以及市場適銷對路的產(chǎn)品；下決心抑制那些成本高、污染大、效益低的產(chǎn)能。

二是搭車之策：借梯上樓。實踐證明：企業(yè)在“走出去”的過程中，必須提升品牌知名度，增加產(chǎn)品的附價值。靈活善變的溫州民營企業(yè)開始借梯上樓提升自己。我市奧康等有實力的中小企業(yè)可以借鑒這一戰(zhàn)術(shù)，與國內(nèi)外強(qiáng)勢企業(yè)聯(lián)姻，提升、包裝自己，使自己迅速搭上市場“快車”，開辟向國際市場進(jìn)軍的廣闊天地。

三是整合之策：整合聯(lián)合。我市中小企業(yè)要“團(tuán)結(jié)”起來，以重組資產(chǎn)為紐帶，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)為模式，形成資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，實現(xiàn)集約化經(jīng)營，獲得投入產(chǎn)出的最大化。還可以通過對產(chǎn)業(yè)鏈的整合，增強(qiáng)各相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的銜接，降低要素?fù)p耗，抗擊成本上升的壓力，減少或杜絕不必要的同行業(yè)內(nèi)耗。我市眾多的汽車、摩托車生產(chǎn)企業(yè)，可以以龍頭企業(yè)為核心，按股份制調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，成立專業(yè)性聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)，形成幾大產(chǎn)業(yè)集群，組成聯(lián)合艦隊下海遠(yuǎn)征。

四是辯證之策：有加有減。在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時，會遇到一對突出矛盾，即落后產(chǎn)能與產(chǎn)業(yè)升級的矛盾。要從當(dāng)?shù)貙嶋H出發(fā)，既積極又穩(wěn)妥地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好加減法：對產(chǎn)能落后、污染嚴(yán)重的中小企業(yè)堅決淘汰、不予保護(hù)；對產(chǎn)能雖然落后、但勞動較密集的中小企業(yè)，幫助其改造提升；對目前實力雖弱小但市場前景看好的中小企業(yè)，則給予大力扶持；樹立“保增長就是保就業(yè)”的觀念，對容納就業(yè)量較大的中小企業(yè)給與最大限度支持，以增擴(kuò)就業(yè)崗位。

五是活血之策：融資注資。資金是企業(yè)的血脈。要推進(jìn)融資方式創(chuàng)新，緩解企業(yè)資金緊缺困難。組織開展多種形式的中小企業(yè)與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的融資合作，加強(qiáng)銀企溝通。推動金融機(jī)構(gòu)與擔(dān)保機(jī)構(gòu)建立互利合作、風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制。加快中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款融資平臺擴(kuò)容，引導(dǎo)更多的商業(yè)銀行通過金融創(chuàng)新加大對中小企業(yè)的信貸支持。積極探索成長型中小企業(yè)通過集合發(fā)債形式直接融資，設(shè)立中小企業(yè)擔(dān)?；鸷椭行∑髽I(yè)集合發(fā)債補(bǔ)貼資金，適當(dāng)降低中小企業(yè)集合發(fā)債的成本。推進(jìn)為中小企業(yè)服務(wù)的小額貸款公司試點，增加中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)信貸供給。鼓勵設(shè)立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)，建立創(chuàng)業(yè)風(fēng)險引導(dǎo)基金，加快發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資。

綜上所述：我們必須以高度的政治責(zé)任感，從完成“四件大事”的高度，切實把我市中小企業(yè)抓好抓實，增強(qiáng)中小企業(yè)“造血功能”和抗風(fēng)險能力，走出金融危機(jī)的陰影，筑牢重慶經(jīng)濟(jì)的“半壁江山”。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十八

作為一名教師，就要像雷鋒那樣，在平凡的崗位上，為我們的祖國貢獻(xiàn)自己的力量。

雷鋒的童年是很苦的，飽嘗了階級壓迫、家破人亡的痛苦。通過新舊社會的對比，他懂得了應(yīng)該愛誰恨誰，深切感到黨的偉大和社會主義好。他在日記中寫到：“黨像慈母一樣，哺育我長大成人，是黨給了我生命，是黨給了我幸福，是黨給了我前進(jìn)的力量，是黨給了我一切”;“為了黨，我愿灑盡鮮血，永不變心”;“我就是長著一個心眼，我一心向著黨，向著社主義，向著共產(chǎn)主義，堅決聽黨的話，一輩子跟黨走”。這是他從內(nèi)心里發(fā)出了由衷地呼喊，這字里行間充滿了對黨、對社會的無限深情，表明了一個共產(chǎn)黨員應(yīng)有的堅定政治立場和為黨的事業(yè)努力奮斗的精神。雷鋒忠于黨、熱愛社會主義的堅定信念，并非只停留在口頭上、日記里，而是體現(xiàn)在堅決聽黨的話，照黨的指示辦事，為黨的事業(yè)努力奮斗的具體行動上。黨號召大辦農(nóng)業(yè)，雷鋒就主動申請從縣委機(jī)關(guān)下到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線，當(dāng)一名新式農(nóng)民;黨需要工業(yè)建設(shè)，他就離開可愛的家鄉(xiāng)，從南方來到北方當(dāng)一名好工人;黨號召青年應(yīng)征服役，他又經(jīng)過多次懇求，參軍到部隊。平時，他嚴(yán)守黨的紀(jì)律，忠實執(zhí)行黨的路線，方針、政策，自覺遵守部隊的規(guī)章制度。黨要他干啥就干啥，干啥就一定干好啥，正如他在日記中講的.：革命需要我去燒木炭，我就去做張思德;革命要我去堵槍眼，我就去做黃繼光。

雷鋒的一生雖然沒有創(chuàng)造驚天動地的豐功偉績，但他把自己生命的每一分熱、每一分光都無私地奉獻(xiàn)給人民，以對人民的真誠與火熱的赤子之心和自覺地把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去的實際行動，譜寫了壯麗而輝煌的人生樂章。全心全意為人民服務(wù)，是貫穿在雷鋒一生中最突出、最感人、最完美的主旋律，也是雷鋒精神的核心內(nèi)容，它既反映了雷鋒堅定的共產(chǎn)主義信念和崇高的共產(chǎn)主義品德和風(fēng)格，又反映了雷鋒無私奉獻(xiàn)的人生態(tài)度。在平凡的小事中，努力實踐這一根本宗旨，真心實意地、盡心竭力地、堅持不懈地為人民辦實事、做好事，真正用自己的實際行動實現(xiàn)對黨的誓言，履行好保衛(wèi)祖國的使命。

雷鋒有一句閃光的語言—“在偉大的革命事業(yè)中做個永不生銹的螺絲釘”。他把自己當(dāng)作一顆螺絲釘，擰在哪里，就在哪里發(fā)光。他曾經(jīng)說過：“我要積極肯干，做到說干就干，干就干好，腳踏實地干，實事求是地干，千方百計地干，事事揀重?fù)?dān)子挑”。在雷鋒短暫的一生中，他不論干什么工作都踏踏實實，從不偷懶?；Ｕ袼沼浿袑懙模骸皼Q心做一個又紅又專的革命戰(zhàn)士”。在農(nóng)村學(xué)開拖拉機(jī)，他認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，僅一個星期，就可以單獨(dú)試車，成了望成縣自己培養(yǎng)的第一個拖拉機(jī)手;在鞍鋼，他堅持早來晚走，努力精通本職工作，曾3次被評為先進(jìn)生產(chǎn)者，18次被評為標(biāo)兵，5次被評為紅旗手，榮獲青年社會主義建設(shè)積極分子的稱號;到部隊后，他又是愛軍習(xí)武的榜樣。我們學(xué)習(xí)雷鋒，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，就要像他那樣，干一行愛一行鉆一行，用甘當(dāng)革命螺絲釘?shù)膶嵏删駚韺Υ约旱墓ぷ鳎谄椒驳膷徫簧蠟閲覟槿嗣駝?chuàng)造不平凡的業(yè)績。

雷鋒參加革命后，很快認(rèn)識到學(xué)習(xí)革命理論的重要性。他把革命的理論當(dāng)作“糧食、武器、方向盤”。他說：“人不吃飯不行，開車沒有方向盤不行，干革命不學(xué)毛主席著作不行!”在學(xué)習(xí)上，他不僅有明確的目的，而且還非常善于學(xué)習(xí)。當(dāng)雷鋒聽到有的同志說工作這樣忙，實在沒有時間學(xué)習(xí)時，他便根據(jù)自己的學(xué)習(xí)體會，在日記中寫下了這樣一段話：“有些人說工作忙、沒有時間學(xué)習(xí)。我認(rèn)為問題不在工作忙，而在于你愿不愿意鉆。一塊好好的木板，上面一個眼也沒有，但釘子為什么能釘進(jìn)去呢?這就是靠壓力硬擠進(jìn)去的，硬鉆進(jìn)去的。由此看來，釘子有兩個好處：一個是擠勁，一個是鉆勁，我們在教學(xué)上，也要提倡這種‘釘子’精神，善于擠和善于鉆?！边@就是人們廣為稱道的雷鋒刻苦學(xué)習(xí)的“釘子”精神。我們學(xué)習(xí)雷鋒，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，就是要像他那樣明確學(xué)習(xí)目的，堅持理論聯(lián)系實際，特別是發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，善于擠和鉆。

雷鋒精神的一個重要方面就是艱苦奮斗。雷鋒說：“現(xiàn)在，我們國家處于困難時期。我們是國家的主人，應(yīng)該處處為國家著想，事事要精打細(xì)算，不能今朝有酒今朝醉，明日愁來明日憂。我們要奮發(fā)圖強(qiáng)，自力更生，克服當(dāng)前存在的暫時困難，堅決反對大吃大喝，力戒浪費(fèi)?！崩卒h常用毛澤東的話告誡自己：“要使全體青年懂得，我們的國家現(xiàn)在還是一個很窮的國家，并且不可能在短時間內(nèi)根本改變這種狀態(tài)，全靠青年和全體人民在幾十年時間內(nèi)，團(tuán)結(jié)奮斗，用自己的雙手創(chuàng)造出一個富強(qiáng)的國家?！闭窃谶@種認(rèn)識的指導(dǎo)下，雷鋒非常注意在艱苦的環(huán)境中磨練自己，以苦為樂，以苦為榮。

艱苦奮斗是我們的傳家寶。我們學(xué)習(xí)雷鋒，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，就是要像他那樣，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，自覺為國分憂，為軍隊分憂。當(dāng)前，國家實現(xiàn)小康社會的奮斗目標(biāo)已經(jīng)明確，做好對臺灣軍事斗爭物資準(zhǔn)備任務(wù)更加具體，我們必須發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，立足崗位，堅苦創(chuàng)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)地完成上級交給的各項任務(wù)，為我提高我局全面建設(shè)和做好對臺灣軍事斗爭物資準(zhǔn)備做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)危機(jī)意識心得體會篇十九

如果把危機(jī)看作一匹脫韁的野馬，那么危機(jī)管理就是最好的駕馭術(shù)。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理。

心得體會。

吧!

企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)為避免或減輕危機(jī)帶來的損害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和策略。也可以說，任何防止危機(jī)發(fā)生的行為、任何消除危機(jī)的措施都是危機(jī)管理。

步入21世紀(jì)以來，企業(yè)危機(jī)頻發(fā)，其影響力和破壞力也越來越大。中國的大部分企業(yè)處理危機(jī)的手法缺少專業(yè)性。一些國內(nèi)大企業(yè)已經(jīng)著手建立危機(jī)處理機(jī)制，但與一些跨國企業(yè)相比，總體而言，手法尚不嫻熟，對危機(jī)管理尚未有成型的模式，使得國內(nèi)企業(yè)在面對危機(jī)時表現(xiàn)出不知所措，具體體現(xiàn)在以下三方面：

1.1管理者危機(jī)意識較弱。

目前中國大部分企業(yè)的公關(guān)活動只是停留在產(chǎn)品、服務(wù)和品牌傳播階段，而對的企業(yè)的全面管理尤其是危機(jī)管理難以把握。國內(nèi)企業(yè)中高層管理人員普遍具有較好的危機(jī)管理理念，在日常的經(jīng)營運(yùn)作中也采取了一定的危機(jī)管理措施，但和西方的一些大企業(yè)相比，我們的危機(jī)意識普遍較弱。一部分原因是現(xiàn)有體制導(dǎo)致經(jīng)營者沒有“恐懼”心理，沒有危機(jī)觀念。

很多企業(yè)不注重日常的危機(jī)管理體系的建立，當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時候不知所措，無力應(yīng)對，以致事態(tài)惡化。調(diào)查顯示：當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時，9.2%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營難免會出現(xiàn)問題，因此“不采取任何措施”;25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對方案;39.3%的企業(yè)會按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機(jī)制進(jìn)行處理;只有25.5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。

傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力，媒體的報道有時能左右一個企業(yè)的生死存亡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實報道，11.5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度;36.3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng);33.2%的企業(yè)要投訴該報道的記者。這些消極被動或者過激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把“雙刃劍”。企業(yè)對常態(tài)時與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作。

危機(jī)管理分預(yù)防危機(jī)、處理危機(jī)、事后完善三個環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)緊密相連、環(huán)環(huán)相扣。而這三個環(huán)節(jié)中，預(yù)防危機(jī)是重點，避免危機(jī)發(fā)生是最理想的管理效果，即使無法避免至少也可做到未雨綢繆、從容應(yīng)對。

2.1預(yù)防危機(jī)。

應(yīng)當(dāng)向員工灌輸危機(jī)意識，讓員工明白企業(yè)不警惕危機(jī)就會被市場淘。

汰，員工不警惕危機(jī)就會被企業(yè)淘汰。危機(jī)意識是開展危機(jī)管理的基礎(chǔ)，危機(jī)管理的重點工作也正是樹立危機(jī)意識，許多企業(yè)已將危機(jī)意識融入到企業(yè)文化中。

其次，建立危機(jī)管理體系。先要成立危機(jī)管理組織，一般是危機(jī)管理小組或危機(jī)管理委員會。危機(jī)管理小組是一個智囊團(tuán)，需要各個領(lǐng)域的專才和危機(jī)管理專家，由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門人員組成。然后，危機(jī)管理體系需要制定危機(jī)管理的制度、流程和計劃，做到工作開展有條不紊、面對危機(jī)胸有成竹。只有將危機(jī)管理規(guī)范起來，才能有效地發(fā)揮作用。

2.2處理危機(jī)。

處理危機(jī)的措施一般分兩類：一類是危機(jī)發(fā)生初期的應(yīng)急措施;另一類是危機(jī)發(fā)生中后期的解決措施。

危機(jī)發(fā)生初期是最緊張的時期，其損失和影響擴(kuò)散的速度最快，所以企業(yè)必須時刻關(guān)注，及時處理，采取應(yīng)急措施。危機(jī)一般是突發(fā)事件，當(dāng)企業(yè)知道危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)該沉著冷靜，立即隔離危機(jī)防止其蔓延。20xx年4月20日發(fā)生的bp公司墨西哥灣鉆井平臺突然爆炸事故，在處理過程中也沒有采取“一步到位”的辦法，而是先后嘗試了安放巨型鋼筋水泥罩、開啟止噴閥、設(shè)置吸油管等多種堵漏方案，在均毫無成效后，才最終使出“蓋帽法”成功堵漏。在3個月左右的時間里，大約490萬桶的原油泄漏，其中410萬桶流入了墨西哥灣，曾經(jīng)的英國石油巨頭由此被拖垮。這就是由于在危機(jī)發(fā)生初級沒有及時采取措施所致。

等危機(jī)發(fā)生一段時間后，緊張感降低，主要是進(jìn)行一些例行的工作，此時企業(yè)可將重點放在解決措施上。解決措施不同于應(yīng)急措施，不是為了控制事態(tài)，而是要真正地解決問題。一方面要實實在在地把已出現(xiàn)的危機(jī)處理好;另一方面是要解決危機(jī)的根本問題。企業(yè)主要有以下幾種解決措施：第一，補(bǔ)償受害者損失。讓受害者基本滿意，是衡量企業(yè)渡過危機(jī)的第一個基本標(biāo)準(zhǔn)。第二，通過法律調(diào)控危機(jī)。利用法律手段處理危機(jī)，是根據(jù)事實和法律規(guī)定處理問題，可以較公正地結(jié)束整個事件。第三，利用權(quán)威處理危機(jī)。權(quán)威人士和權(quán)威機(jī)構(gòu)是公眾信任的對象，他們的意見易被接納。第四，公布危機(jī)產(chǎn)生原因。補(bǔ)償損失只能讓公眾基本滿意，說明原因和防止措施才能使公眾真正滿意。

2.3事后完善。

危機(jī)是企業(yè)的一次特殊事件，通過危機(jī)可以讓企業(yè)看到很多平時看不到的缺陷，還可以鍛煉企業(yè)的抗風(fēng)險能力。每一次危機(jī)過后，企業(yè)可以從中有所收獲，如果不及時進(jìn)行總結(jié)，就會喪失用代價換來的寶貴經(jīng)驗。同時，危機(jī)過后還有一些尚待改進(jìn)的問題，如果不及時開展，就會喪失寶貴的完善時機(jī)。

無論危機(jī)產(chǎn)生的原因是什么、處理結(jié)果如何，必然都會影響企業(yè)形象。因此處理完危機(jī)后，企業(yè)還應(yīng)重塑企業(yè)形象。通常樹立企業(yè)形象可分為兩個時期，一個是平時，另一個是關(guān)鍵時期。企業(yè)形象需要長時間積累，企業(yè)必須在日常經(jīng)營中保持良好的形象。這個時期，企業(yè)需要花費(fèi)大量的精力、保持持久的毅力，需要較長時間才能塑造穩(wěn)定的形象。但是在關(guān)鍵時期，企業(yè)的一舉一動都在公眾的關(guān)注下，是塑造形象的最佳時機(jī)。處理危機(jī)的過程中，企業(yè)的每一個行動都會透露出企業(yè)的內(nèi)涵，公眾會對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。在危機(jī)過后的一段時間內(nèi)，企業(yè)可以抓緊時間鞏固在危機(jī)中樹立的良好形象。

總之，危機(jī)并不等同于企業(yè)失敗，危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。危機(jī)管理是一門藝術(shù)，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時，應(yīng)將危機(jī)管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個企業(yè)在危機(jī)管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機(jī)，而且能夠化危機(jī)為商機(jī)。

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會就是危機(jī)管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險所造成的危害達(dá)到一定程度時才會演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機(jī)會并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識或者危機(jī)觀點的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前后，應(yīng)理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應(yīng)對，更要做到善于應(yīng)對，引導(dǎo)輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動和諧的目標(biāo)。

突發(fā)事件的特點：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準(zhǔn)確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間、地點、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預(yù)測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理，進(jìn)而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關(guān)系到社會、組織或個人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應(yīng)對措施，危機(jī)就會迅速擴(kuò)大和升級，會造成更大的危害和損害。

首先，要樹立積極應(yīng)對的意識。突發(fā)性危機(jī)事件有一個必然性，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機(jī)事件就不可回避。干部的維護(hù)職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān)，做到居安思危、思則有備，增強(qiáng)趨利避害、化險為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應(yīng)急管理科普宣傳，圍繞重點預(yù)防對象，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防、避險、自救、互救等應(yīng)急知識，適時開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。因此，必須不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，挺身而出，深入職工，積極應(yīng)對，接受監(jiān)督。一要堅持正確的政治方向，切實增強(qiáng)工會圍繞中心、服務(wù)大局的自覺性、堅定性;二要堅持正確的輿論導(dǎo)向，切實增強(qiáng)工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務(wù)實性;三要堅持針對性的宣傳方向，加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化廣大工會干部和職工在應(yīng)對中的法治意識、責(zé)任意識和大局意識。

第二，要加強(qiáng)對突發(fā)事件的應(yīng)急管理。對突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)對，是一個全方位聯(lián)動運(yùn)作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預(yù)警信號，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應(yīng)歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅強(qiáng)有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。切實完善對勞動爭議的調(diào)解機(jī)制和利益表達(dá)機(jī)制，完善勞動關(guān)系預(yù)警和突發(fā)事件報告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預(yù)案，確保突發(fā)事件危機(jī)一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時上報到上級，同時向黨委、政府等報告，不得隨意向社會傳播。要認(rèn)真研究，周密部署，制定。

工作方案。

精心組織安排清醒理性應(yīng)對。

第三，加強(qiáng)對干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)和干部的培訓(xùn)力度。要突出專業(yè)性，在學(xué)習(xí)工會法、勞動法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，增加新聞學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，國家突發(fā)事件應(yīng)對法、

應(yīng)急預(yù)案。

知識等。要強(qiáng)化實踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗，專門編制詳實、具體、明確、操作性強(qiáng)的文件，每年還要舉行應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件的危機(jī)的演習(xí)，使每一個受訓(xùn)者都可以按照預(yù)案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件的培訓(xùn)班，盡快提高工會干部的引導(dǎo)能力和依法應(yīng)對處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無患”，是應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件有效方法。只要掌握好方法，我們當(dāng)遇到考驗時，也必將大有作為。

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