月度經(jīng)營報(bào)告（專業(yè)18篇）

報(bào)告的質(zhì)量和效果直接關(guān)系到信息傳達(dá)的效果和決策的準(zhǔn)確性。最后，在完成報(bào)告之后，我們可以請(qǐng)同事或?qū)＜疫M(jìn)行審閱和評(píng)估，以獲取反饋和改進(jìn)建議。報(bào)告范文中的數(shù)據(jù)和結(jié)果經(jīng)過了專業(yè)的處理和分析，能夠?yàn)槲覀兲峁┯杏玫男畔ⅰ?/p>

月度經(jīng)營報(bào)告篇一

電信營業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

在營業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營業(yè)員時(shí)，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂所感染，這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。面對(duì)競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶滿意呢？我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至。

微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì)，你會(huì)微笑不是服務(wù)，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù)。時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，一個(gè)親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務(wù)，才能真正做到“五心”服務(wù)，即愛心、熱心、誠心、關(guān)心和虛心。

記得2·0要上線的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日，我利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測(cè)試，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高，讓業(yè)務(wù)能順利開展，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在擔(dān)任營銷副組長時(shí)期，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了營業(yè)員的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)我們的189檔套餐當(dāng)月的普及率由原來不足75%提高到106%，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，非常難以給用戶解釋，所以我選擇讓用戶去體驗(yàn)3g終端，這樣很快用戶便于熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在vip室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了流量包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除5元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消流量包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是電信公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。

我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用，應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱；應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對(duì)于目前的工作，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中，我會(huì)在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。同時(shí)認(rèn)真聽取前臺(tái)營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。

現(xiàn)在我們公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著，我做為vip房一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動(dòng)中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來，我還有很長的路要走，我不會(huì)被現(xiàn)在一點(diǎn)成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好。

月度經(jīng)營報(bào)告篇二

實(shí)地查看、座談咨詢方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為州內(nèi)二級(jí)以上客運(yùn)站，現(xiàn)就根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)安排，20xx年9月1日至3日由縣交通局牽頭，匯同縣國資辦、縣汽車隊(duì)組織相關(guān)人員對(duì)我縣周邊縣、市客運(yùn)站的建設(shè)規(guī)模、投資方式、人員配置、運(yùn)作模式、經(jīng)營狀況等情況進(jìn)行了調(diào)查，本次調(diào)查采取實(shí)地查看、座談咨詢方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為州內(nèi)二級(jí)以上客運(yùn)站，現(xiàn)將具體調(diào)查情況匯報(bào)如下：

1、建設(shè)規(guī)模：占地面積80.06畝，實(shí)際用地50.6畝。車站等級(jí)一級(jí)，設(shè)計(jì)旅客流量（日）1.5萬人次，實(shí)際旅客流量（日）約5000人次（高峰期可達(dá)12000人次左右）。站務(wù)用房19000平方米，停車場14800平方米、站前廣場5234平方米；建站總投資9700萬元，現(xiàn)正在追加投資1700萬元。工作人員71人全是面向社會(huì)招聘的大中專畢業(yè)生。平均月工資2700元。

2、經(jīng)營狀況：進(jìn)站參營單位（簽訂進(jìn)站協(xié)議）25家，營運(yùn)線路30條，日發(fā)班290—350班次，日均收入20-30萬元，售票服務(wù)費(fèi)按8.5%收取，年利潤可達(dá)1000萬左右，其中：客運(yùn)收入占30%，附屬產(chǎn)業(yè)占70%左右。

3、建站用地取得方式：市政府以每畝15萬元有償劃撥。

4、投資經(jīng)營模式：股份制，匯通公司（民營企業(yè)）占60%，總公司（國營企業(yè)）占40%。

客運(yùn)中心站建于20xx年，于20xx年正式投入使用，該站為一級(jí)站，站務(wù)用房投資約20xx萬元，由總公司獨(dú)資修建，隸屬總公司，屬國有獨(dú)資企業(yè)。該站建站用地32畝，建站用地屬租用西郊鄉(xiāng)村民土地，租期40年；客運(yùn)站人員配置100人，其中正式職工55人，臨聘45人平均月工資3000元。日發(fā)班次220班，客運(yùn)量（日）3500人左右。售票服務(wù)費(fèi)按9%收取年利潤100萬元左右，其中客運(yùn)收入占20%，附屬產(chǎn)業(yè)80%左右。

汽車東站由運(yùn)輸總公司投資改建，性質(zhì)屬國有獨(dú)資企業(yè)，汽車東站前身是汽車運(yùn)輸公司18隊(duì)，占地面積20多畝，二級(jí)站，日均客運(yùn)量1500人次，該站有職工32人，月平均月工資3100元左右。售票服務(wù)費(fèi)按7%收取年?duì)I業(yè)收入約170萬元，無附屬產(chǎn)業(yè)收入，除了成本費(fèi)用幾乎無利潤。

縣客運(yùn)中心于20xx年修建，按二級(jí)站建設(shè)，該站占地面積12畝，20xx年縣車站（國有）與總公司車站合并，30多條線路，有直發(fā)等長途的。日平均發(fā)班300班、客運(yùn)量3000人次。全縣人口約42萬人。

投資模式：縣客運(yùn)中心建站資金由總公司和縣人民政府共同投資修建，總投資約1300萬元。該站經(jīng)營模式為股份制，其中總公司（國有）控股占60%，縣客運(yùn)站持股40%?？h政府投資主要采取現(xiàn)金和土地投入，土地以每畝20萬有償劃撥。

人員配置：該站共有職工30人，全由原公司車站和原汽車站原職工組成，兩家單位職工原勞動(dòng)和社保關(guān)系不變。

售票服務(wù)費(fèi)按7%收取，客運(yùn)收入年160萬元左右，附屬產(chǎn)業(yè)出租房屋開醫(yī)院年收入30萬元左右。年底有點(diǎn)微利主要來自附屬產(chǎn)業(yè)。

通過對(duì)上述四個(gè)客運(yùn)站的實(shí)地調(diào)查及與其管理人員座談咨詢得出以下結(jié)論：

1、客運(yùn)站人員均未按站級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，多數(shù)站務(wù)管理人員身兼多職；

2、全省80%的客運(yùn)業(yè)務(wù)虧損，有10%左右持平、10%左右有微利。客運(yùn)站的`利潤主要靠附屬產(chǎn)業(yè)收入。

3、我州各縣客運(yùn)站多數(shù)都是與總公司合作入股經(jīng)營。

4、經(jīng)多方建議我縣新建客運(yùn)站應(yīng)與總公司合作入股經(jīng)營，適時(shí)開通直發(fā)等長途班線，以方便群眾出行，增加客運(yùn)站營運(yùn)收入。經(jīng)測(cè)算目前我縣日均客運(yùn)量最多9500人左右，暫時(shí)還不能滿足一級(jí)站的客流規(guī)模，為了彌補(bǔ)客運(yùn)站的虧損確?？瓦\(yùn)站建成后能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)事先加大對(duì)附屬產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃投入，如：出租房屋和門面、賓館建設(shè)、餐飲服務(wù)等。

5、客運(yùn)站是以方便群眾出行為主的客運(yùn)市場為紐帶，帶動(dòng)周邊市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，解決部份就業(yè)問題，提升縣城整體形象的公共交通基礎(chǔ)設(shè)施，需要縣政府統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)先供地、加大投放和政策扶持。

月度經(jīng)營報(bào)告篇三

20xx年汽修廠將繼續(xù)貫徹“從合格到優(yōu)秀，追求卓越”的經(jīng)營理念，堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、靈活”的經(jīng)營方針，緊靠集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)力量，大力抓好企業(yè)經(jīng)營管理，努力增加經(jīng)營業(yè)務(wù)量，爭創(chuàng)豐碩收益。近期，本人通過觀察與調(diào)研汽修廠的經(jīng)營情況，做出以下內(nèi)容的調(diào)查報(bào)告：一、人力資源激勵(lì)制度缺失，員工積極性明顯下滑。

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

汽修廠的人力資源管理制度一直跟隨著集團(tuán)總公司的制度，并且由集團(tuán)總公司相關(guān)部門執(zhí)行。就是由于汽修廠內(nèi)部沒有直接執(zhí)行人力資源制度的人員，致使相關(guān)人力資源制度形同虛設(shè)。甚至在長期缺乏人力資源管理，激勵(lì)制度根本不存在，導(dǎo)致員工間已經(jīng)形成一種惰性，面對(duì)公司業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，不需掙扎求存的狀況下，員工積極性明顯下滑。繼續(xù)下去，難保會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)營每況日下。一旦面對(duì)市場或公司本身的重大變遷，這種狀態(tài)將難以抵抗任何的困難和變化。由此也可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。

因此，我建議汽修廠應(yīng)盡快執(zhí)行有效的人力資源激勵(lì)制度，著實(shí)提高員工福利，穩(wěn)定“軍心”。

首先建立公司對(duì)外富有競爭力的薪酬體系。在近年汽修廠經(jīng)營管理中，汽修廠對(duì)這方面的管理工作重視程度不夠，人力資源管理的基礎(chǔ)性工作嚴(yán)重缺陷，薪酬矛盾越來越突出。薪酬是人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具，使用得當(dāng)，會(huì)激發(fā)員工高漲的工作熱情，而且又能達(dá)到企業(yè)人力成本比較合理的目的，有利于企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。汽車維修市場化進(jìn)程的加快，勞動(dòng)力市場日趨完善，人才作為資源要素之一，其配置也必然要符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，人才的流動(dòng)必然會(huì)受到價(jià)格與薪酬的影響，人才向著價(jià)高的地區(qū)、企業(yè)流動(dòng)就成為普遍現(xiàn)象。從這個(gè)意義上講，我公司薪酬水平在人才市場上是否具有競爭力是一個(gè)關(guān)鍵因素。汽修廠能否吸引和留住人才，公司薪酬管理起著重要的作用，所以我認(rèn)為，汽修廠必須在現(xiàn)有的薪酬水平上進(jìn)一步提高員工薪酬，力爭與相關(guān)汽修企業(yè)具有競爭力，汽修廠將通過對(duì)員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級(jí)有了量化的考核數(shù)據(jù)，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績上來，避免干好干壞一個(gè)樣的消極局面，這樣才能較好發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。然后加強(qiáng)企業(yè)薪酬的對(duì)內(nèi)公平經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從汽修廠內(nèi)部來講，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于關(guān)心薪酬水平，然而員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個(gè)人薪酬的差別，特別是在管理人員與維修班組組長之間的薪酬差異，也是促使部分員工積極性下降的原因。汽修廠就是要做好內(nèi)部的崗位評(píng)價(jià)，針對(duì)崗位本身，從崗位的復(fù)雜性、責(zé)任大小、控制范圍、所需知識(shí)和能力等方面來對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行量化評(píng)估，逐步提高管理人員與非技術(shù)類員工的公司水平，保證維修班組長與這部分員工薪酬水平不出現(xiàn)太大差異。二、嚴(yán)重缺高水平技術(shù)人才，維修服務(wù)質(zhì)量難提高。

就汽車科技含量越來越高，市場對(duì)高水平汽車維修服務(wù)人員需求量越來越大，而作為汽修廠，高水平技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏是我們最薄弱的方面。企業(yè)當(dāng)中不可缺質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員更是難求。質(zhì)量工作是經(jīng)營管理中重要組成部分，質(zhì)量水平的高低關(guān)系著汽修廠的生存與發(fā)展。由于缺少質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員導(dǎo)致的問題最快表現(xiàn)為車輛返修現(xiàn)象增加，維修車輛質(zhì)量下降，從而產(chǎn)生的糾紛不斷增多，給客戶形成不良的印象。同時(shí)長期缺少質(zhì)量專業(yè)人員也滯后了公司內(nèi)的整體的維修技術(shù)的提高。

所以，汽修廠首要任務(wù)是將通過人事行政部門，招聘到一位優(yōu)秀的適合公司的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員。重組維修車輛各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督工作，保證各項(xiàng)質(zhì)檢工作到位，降低車輛返修情況。同時(shí)，汽修廠也物色有理論、有經(jīng)驗(yàn)的汽修專業(yè)技術(shù)人才。以求在往后的員工技術(shù)培訓(xùn)工作上發(fā)揮重要作用。

接著汽修廠將加強(qiáng)組織各技術(shù)員工開展不同的培訓(xùn)工作。例如：為有經(jīng)驗(yàn)、有較好動(dòng)手維修能力的師傅提供最新的汽車生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，汽車科技的新突破等咨詢，鼓勵(lì)他們能夠與時(shí)俱進(jìn)，掌握更新的技術(shù)。對(duì)于新生代學(xué)徒維修工，則是從職業(yè)思想與技術(shù)兩方面培訓(xùn)著手。為他們確定職業(yè)生涯規(guī)劃，減少他們頻繁跳槽心理出現(xiàn)，指導(dǎo)他們實(shí)操能力，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。三、接車部未做好統(tǒng)籌工作，各項(xiàng)流程協(xié)作不盡人意。

汽修廠接車部，可以說是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人，通過其工作有助于平均分配企業(yè)每天的工作量，增加維修單的銷售工時(shí)數(shù)及零件數(shù)，為企業(yè)增加利潤，同時(shí)減少返工量，提高勞動(dòng)效率，進(jìn)而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠度。汽修廠接車部當(dāng)前缺乏一位接車部主管，并且接車部接待人員比較缺乏基本的汽車維修知識(shí)或不能針對(duì)來訪車輛進(jìn)行首次的檢查。因此導(dǎo)致工作經(jīng)常會(huì)推給倉庫、車間等部門，增加各部門工作，人員崗位責(zé)任出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，接車部由于各項(xiàng)流程未有程序法，協(xié)作不理想，導(dǎo)致工作常出現(xiàn)重復(fù)或缺失情況。針對(duì)此情況，汽修廠將盡快確定一位接車部主管，統(tǒng)一安排接車部工作，同時(shí)也調(diào)任一位有維修技術(shù)知識(shí)的'員工成為接車員。汽修廠已經(jīng)通過例會(huì)的機(jī)會(huì)，與接車部員工開會(huì)明確了一下的接車流程：

第一步：汽車維修前臺(tái)接待流程預(yù)約。

此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。因?yàn)榭蛻魧?duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的！

第二步：汽車維修前臺(tái)接待流程接待。

客戶將車輛停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給業(yè)務(wù)人員。此步驟其實(shí)就是一個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶溝通的過程，也就是一個(gè)問診的過程。

第三步：汽車維修前臺(tái)接待流程打印工單。

工單是一個(gè)合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個(gè)問題。

1、工單中所做哪些服務(wù)項(xiàng)目。

2、工單中的服務(wù)項(xiàng)目工料合計(jì)約需要多少費(fèi)用（估算值與實(shí)際值上下不能超過10%）。

3、工單中的服務(wù)項(xiàng)目所需的大概時(shí)間。對(duì)于雷克薩斯的客戶，時(shí)間看的可能比錢還重要。

4、是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。

5、是否洗車。

第四步：汽車維修前臺(tái)接待流程實(shí)時(shí)監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程，主要體現(xiàn)在兩方面：

1、完工時(shí)間。對(duì)于完工時(shí)間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時(shí)間推算，如果不能按時(shí)完工應(yīng)及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員。當(dāng)天取車的至少提前半小時(shí)，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時(shí)間，及時(shí)向車間控制室詢問工作進(jìn)度。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說明原委并道歉。

2、估價(jià)單。對(duì)于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個(gè)問題：

a、隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個(gè)配件會(huì)有問題，以及此故障現(xiàn)在的實(shí)際損害程度。

b、此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會(huì)對(duì)客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。

c、維修此故障需要花費(fèi)客戶多長時(shí)間及費(fèi)用。

月度經(jīng)營報(bào)告篇四

剛上完一年大學(xué)的我，趁這次暑假體驗(yàn)了兼職工生活，并且就我所在的餐廳做了一個(gè)小小調(diào)查，旨在體驗(yàn)生活，對(duì)一些餐飲服務(wù)業(yè)有初步了解，和初步認(rèn)識(shí)社會(huì)。

而就從我在的餐廳，我發(fā)現(xiàn)：

一個(gè)絕佳的黃金地段真的可以讓企業(yè)成功一半！真的，企業(yè)真的毋須用多大的宣傳就可以輕而易舉的為餐廳帶來相當(dāng)高的營業(yè)額。

而我所在的餐廳地理位置不佳，本來是離火車站不遠(yuǎn)，可是卻在一個(gè)停車場的轉(zhuǎn)角處，一個(gè)小小的角落，很多人都看不到。所以說這家店開張時(shí)很多人都并不理解，我也是懷了這個(gè)疑問工作了幾天后發(fā)現(xiàn)，我們店有經(jīng)常有發(fā)那種傳單，到附近有5、6棟寫樓，而我們旁邊的一些小店不送外賣，我們店可以送外賣！這就神奇了，每天的外賣都可以上到兩千，再加上店里的，每天的營業(yè)額可達(dá)四千多，好的時(shí)候可以上到五千，這對(duì)于一個(gè)只容的下40多個(gè)客人的小餐廳就很不棒了。所以說，適當(dāng)?shù)男麄魇怯行Ч模覍?shí)踐過的真理。

一個(gè)餐廳做起來容易，可是要做好就難了，能繼續(xù)保持很高的營業(yè)額，最終還是要看你的食物，能不能留得住客人的胃。很多的餐飲店一開始生意紅火，越到后面就越做不下去了，關(guān)鍵還是自己的食物。很多人一開始覺得好吃，可是都會(huì)有吃膩的一天，這時(shí)如果還不換就太失敗了?？墒俏野l(fā)現(xiàn)很多餐飲廳菜單是換的挺快的，可是換來換去都沒自己的特色了。就比如我所在的餐廳雖然換菜單是跟著那些菜買的記錄換的，可是這樣一換很容易引起老客戶的反感，接而他們投訴，然后口碑名譽(yù)的就慢慢下降了，明顯感覺的到客流量減少了。

絕對(duì)的責(zé)任問題。一個(gè)干凈的地方總是讓人有好的心情，進(jìn)而有食欲。這個(gè)會(huì)增加餐廳的好的名聲，有回頭客生意可做。

以下就是我對(duì)我們餐廳的建議：

一、不要總是換廚師，廚師是一個(gè)店的招牌，即不要總是隨便換菜。

二、適時(shí)的發(fā)傳單。就據(jù)我觀察，我們隔天發(fā)一次，達(dá)到的效果是最好的，多關(guān)心一下我們的服務(wù)員。

三、我們店里的規(guī)章制度，剛來那幾天我就發(fā)現(xiàn)很多上班期間不能做的事，我們的工作人員都在做。似乎沒起什么作用，就是一張紙，貼在墻上，沒有任何意義。這樣覺得讓人沒有專心做事，或者心不在焉。對(duì)于任何一個(gè)工作人員來說，都沒有達(dá)到最好的工作狀態(tài)，這是不好的。

這是我個(gè)人做的小調(diào)查，肯定和社會(huì)有一定的不符，若有什么大的出入，歡迎指出。

月度經(jīng)營報(bào)告篇五

變臉，這是川劇表演藝術(shù)的特殊技巧之一，觀眾非常感興趣，看過之后，無不驚嘆，它是揭示劇中人物內(nèi)心思想感情的一種浪漫主義手法。把不可見、不可感的抽象的東西變成可見、可感的具體的東西。劉成基說：“變臉的手法大體上分為三種，它們是‘抹臉’、‘吹臉’、‘扯臉’”，此外，還有一種“運(yùn)氣”變臉。

“抹臉”是將化裝油彩涂在臉的某一特定部位上，到時(shí)用手往臉上一抹，便可變成另外一種臉色。如果要全部變，則油彩涂于額上或眉毛上，如果只變下半部臉，則油彩可涂在臉或鼻子上。如果只需變某一個(gè)局部，則油彩只涂要變的位置即可。如《白蛇傳》中的許仙，《放裴》中的裴禹，《飛云劍》中的陳侖老鬼等都用“抹臉”。

吹臉，只適合于粉末狀的化妝品，如金粉、墨粉、銀粉等等。有的是在舞臺(tái)的地面上擺一個(gè)很小的盒子，內(nèi)裝粉末，演員到時(shí)做一個(gè)伏地的舞蹈動(dòng)作，趁機(jī)將臉貼近盒子一吹，粉末撲在臉上，立即變成另一種顏色的臉。必須注意的是：吹時(shí)閉眼、閉口、閉氣。《活捉子都》中的子都，《治中山》中的樂羊子等人物的變臉，便采用的“吹臉”?！痘钭阶佣肌分械拇的槪勰┦欠旁诰票瓋?nèi)的。

“扯臉”是比較復(fù)雜的一種變臉方法。它是事前將臉譜畫在一張一張的綢子上，剪好，每張臉譜上都系一把絲線，再一張一張地貼在臉上。絲線則系在衣服的某一個(gè)順手而又不引人注目的地方(如腰帶上之類)，隨著表演的需要，在舞蹈動(dòng)作的掩護(hù)下，再一張一張地扯下來。一是粘臉譜的粘合劑不宜太多，以免到時(shí)扯不下來，或者一次把所有的臉譜都扯下來。二是動(dòng)作要干凈利落，假動(dòng)作要巧妙，能掩觀眾眼目。如《白蛇傳》中的缽?fù)?紫金鐃缽)，可以變綠、紅、白、黑等七、八張不同的臉。再如《舊正樓》中的賊、《望娘灘》的聶龍等也使用扯臉。

運(yùn)氣變臉傳說已故川劇名演員彭泗洪，在扮演《空城計(jì)》中的諸葛亮?xí)r，當(dāng)琴童報(bào)告司馬懿大兵退去以后，他能夠運(yùn)用氣功而使臉由紅變白，再由白轉(zhuǎn)青，意在表現(xiàn)諸葛亮如釋重負(fù)后的后怕。

拭豹眼黑煙子在雙眉間一抹而成。如《問病逼宮》中的楊廣拭豹眼，用以表示其兇殘狠毒?？傊兡樤诖▌≈惺呛芙^的，田漢在40年代初看了《情探》后說：“四川戲關(guān)于變臉之類具有特長，不知何故?！绷灰舱f：“‘變臉’的問題，是川劇中特有的技藝，它的驟然變化，促使見者改觀，‘變臉’是感情的象征，許多的臉譜已經(jīng)有它顯著的典型的特質(zhì)，說明人物的忠奸邪正，而‘變臉’更幫助了個(gè)性的強(qiáng)調(diào)與感情(變)化的發(fā)展過程，這是四川戲的優(yōu)點(diǎn)。加之演員能于觀眾不注意間改變他的臉像，也是一種驚人的技術(shù)?！?/p>

月度經(jīng)營報(bào)告篇六

今年是一個(gè)沒有寒風(fēng)凜冽飄然落雪的暖冬，不經(jīng)意間大一半年的時(shí)光已悄然離去。初進(jìn)大學(xué)校門，剛剛適應(yīng)了大學(xué)自由輕松的生活，難免有些松散。此時(shí)正好通過社會(huì)實(shí)踐來充實(shí)乏味的生活，同時(shí)檢驗(yàn)一下自己這半年年的所學(xué)，也來通過在嚴(yán)寒條件下來磨礪自己的韌性，多接觸社會(huì)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，為今后的學(xué)習(xí)改進(jìn)做好鋪墊。

此次我在一家本地鑄造廠辦公樓進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，借此機(jī)會(huì)了解一下民營企業(yè)經(jīng)營生存狀況。

就目前而言民營企業(yè)擁有較強(qiáng)的時(shí)代適應(yīng)性和市場導(dǎo)向性。我國的私營企業(yè)雖然在數(shù)量上占有優(yōu)勢(shì)、并且在國民經(jīng)濟(jì)中占有較大比重，但就單個(gè)規(guī)模和科技水平來說，還處于一個(gè)較低的初級(jí)階段。同西方發(fā)達(dá)國家相較而言，尤其是私營鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)制度發(fā)達(dá)的意大利等國相比，顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。比如，整體市場導(dǎo)向型，科學(xué)技術(shù)研發(fā)、轉(zhuǎn)化能力等等。我國的地方私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，但可以肯定在差距的前提下發(fā)展的速度是飛快的。相信在地方和中央政府的引導(dǎo)和扶持下，一定會(huì)取得更大的發(fā)展。

山東省臨沭縣鈺陽機(jī)械鑄造有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售的誠信企業(yè)，公司擁有40余臺(tái)先進(jìn)的數(shù)控車床設(shè)備，兩座5噸沖天爐，并具有先進(jìn)的技術(shù)、嚴(yán)格的品質(zhì)管理制度、優(yōu)質(zhì)的材料。獨(dú)特的經(jīng)營方式和理念，讓鈺陽機(jī)械鑄造有限公司形成良好的信譽(yù)和品牌知名度，產(chǎn)品暢銷。

本廠始終秉承著”誠信為本，客戶至上“的經(jīng)營理念，不斷追求、勇于創(chuàng)新。多年來以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)，贏得了眾多客戶的認(rèn)可。

本人在調(diào)查期間，有幸參與了鈺陽機(jī)械鑄造有限公司的企業(yè)產(chǎn)品資料、數(shù)據(jù)整理，網(wǎng)絡(luò)資料宣傳等活動(dòng)，并切身體驗(yàn)了企業(yè)生活。作為一家新世紀(jì)優(yōu)秀的新型民營企業(yè)，鈺陽機(jī)械鑄造有限公司有許多好的、優(yōu)秀的地方值得去總結(jié)和學(xué)習(xí)。如：注重技術(shù)創(chuàng)新，依靠技術(shù)創(chuàng)新來增長企業(yè)效益;注重適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，運(yùn)用新媒體做企業(yè)宣傳;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，注重接收新事物;注重人才儲(chǔ)備等等。

鈺陽機(jī)械鑄造有限公司自企業(yè)成立伊始就建立了技術(shù)研發(fā)中心，這與企業(yè)總工程師，技術(shù)總監(jiān)王玉勇老師的努力是分不開的。王玉勇老師平時(shí)就非常注重技術(shù)的改革創(chuàng)新。于xx年投資成立了鈺陽機(jī)械鑄造有限公司，本著“以科技興業(yè)”的理念王老師親自籌建了技術(shù)研發(fā)中心。由于技術(shù)中心的建立，企業(yè)由開始就應(yīng)用自主專利技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，與同行相比占有巨大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在平時(shí)，在企業(yè)的研發(fā)中心，研究員們就是為解答客戶的需求而工作著，并做到了所有問題都能在公司內(nèi)解決。這就是注重技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

雖然是農(nóng)民企業(yè)家，廠長王玉勇卻十分重視電腦的學(xué)習(xí)。因?yàn)樗垃F(xiàn)今做許多事情都需要互聯(lián)網(wǎng)，要跟上時(shí)代步伐。這就是他的可貴之處，也是給我留下比較深印象的地方。寒假到鈺陽，我們的工作就是為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)宣傳、配合公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，這是一項(xiàng)了不起的秉性。雖然現(xiàn)在公司的生產(chǎn)任務(wù)早已排到了明年，而且新訂單還源源不斷地到來。然而公司的領(lǐng)導(dǎo)者看中的卻是企業(yè)將來的發(fā)展，因此公司不遺余力的的進(jìn)行公司網(wǎng)站建設(shè)并做網(wǎng)絡(luò)宣傳。這就是一個(gè)企業(yè)的可貴之處——適應(yīng)能力強(qiáng)。

鈺陽立足的不僅僅是眼前的效益，更是企業(yè)未來的發(fā)展。在現(xiàn)階段的良好形勢(shì)下，鈺陽已經(jīng)開始為未來做好打算。如：現(xiàn)在雖然還不需要依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，但建網(wǎng)站并進(jìn)行新網(wǎng)站的行業(yè)新聞宣傳卻早早的開始了;現(xiàn)在公司員工已經(jīng)滿員，但為了企業(yè)將來的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)分別從各高校和社會(huì)上選拔一批青年作學(xué)徒工進(jìn)行先期培養(yǎng)，以便為企業(yè)未來的進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)行人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備等等。由此可見鈺陽機(jī)械鑄造有限公司并不僅僅只是一家尋常的民營企業(yè)，它具備成為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。能夠認(rèn)識(shí)到人才的重要性，是一家企業(yè)的發(fā)展壯大的前提。一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅需要懂得企業(yè)要什么，還要知道企業(yè)要做什么，該做什么。

通過在鈺陽機(jī)械鑄造有限公司的寒假社會(huì)實(shí)踐，真正的學(xué)到了許多學(xué)校內(nèi)所沒有的東西，也切身體會(huì)到了社會(huì)上創(chuàng)業(yè)的艱難，了解到我國在新時(shí)期國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)向。明白一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)所應(yīng)具備的素質(zhì)。首先隨著現(xiàn)今科技水平的發(fā)展和人們意識(shí)形態(tài)的進(jìn)步，對(duì)國家的進(jìn)步和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用?，F(xiàn)階段民營企業(yè)做為國民經(jīng)濟(jì)中無論是所占比重還是所占經(jīng)濟(jì)量作為一支的強(qiáng)力軍對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正發(fā)揮著越來越大的作用?，F(xiàn)階段雖然民營企業(yè)的發(fā)展規(guī)模還不是很大，但無論是在吸納剩余勞動(dòng)力還是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都起著不可取代的作用。有資料顯示農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力有超過80%都是在民營企業(yè)工作。地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有60%都是地方民營經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)的。因此在民營經(jīng)濟(jì)這塊，地方政府和中央政府都應(yīng)大力扶持。這次實(shí)踐改變了我許多對(duì)民營企業(yè)的固有看法。民營企業(yè)中雖然良莠不齊，但也不乏優(yōu)秀者。第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人眼光廣大，注重更樂于吸收新事物，積極掌握新生的優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)、成果。第二，依靠自主研發(fā)，以新技術(shù)、新科技為主導(dǎo)，立足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。第三，注重人才培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備。第四，誠實(shí)信用，以誠相待，嚴(yán)格控制質(zhì)量。第五，靈敏的市場嗅覺。這五點(diǎn)不僅對(duì)于一家企業(yè)十分重要，而且也完全適用于其他各個(gè)方面。

今年寒假的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)到了尾聲。如果大學(xué)是人生的中轉(zhuǎn)站，那么社會(huì)就是人生的大課堂。通過實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)書本上死板的東西太多，靈活運(yùn)用的實(shí)在太少，這也難怪當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)難啊!外面的世界很精彩，我們應(yīng)該多到人民大眾中去走走看看，多從社會(huì)的實(shí)際中汲取知識(shí)，看看人民需要什么，我們的教育就應(yīng)該以此為本，“造”出人民需要的人才?！肮侍鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚…”我們需要學(xué)習(xí)的東西還有許多，年輕人就不該怕吃苦，應(yīng)該多到外面走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多去接觸這個(gè)社會(huì)。

月度經(jīng)營報(bào)告篇七

占道經(jīng)營是城市管理中的一個(gè)“頑癥”，城區(qū)占道經(jīng)營同樣較為突出。為逐步解決城區(qū)占道經(jīng)營問題，推進(jìn)城市管理工作，我們就當(dāng)前城區(qū)沿街為市，占道經(jīng)營情況進(jìn)行了深入調(diào)查，解析存在的問題，提出對(duì)策建議。

（一）占道經(jīng)營情況。

目前城區(qū)占道經(jīng)營分為兩類。一是規(guī)范經(jīng)營場所。城管部門本著“疏堵結(jié)合”的原則，為解決嚴(yán)管街道游動(dòng)叫賣而指定的經(jīng)營場所，如鳳德路南端，劃定紅線，設(shè)置提示牌；二是占道經(jīng)營形成的馬路市場。商販平時(shí)和城管工作人員打“游擊”，或者利用城管工作人員下班后的空檔，占道經(jīng)營，以水果商販、自產(chǎn)自銷菜農(nóng)和“燒、烤、炸”為主。主要集中在蒼園巷、嫘祖路等九個(gè)部位，涉及約340戶。

(二)市場情況。

自20xx年市場管辦“脫鉤”以來，城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場形成了以買斷、租賃為主的經(jīng)營格局，市場業(yè)主為經(jīng)營者提供經(jīng)營場地、服務(wù)設(shè)施，后期保障，起到了活躍一方經(jīng)濟(jì)，致富一方百姓的作用。目前，城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的格局是：以城北、城中、城南的3個(gè)鋼架大棚結(jié)構(gòu)市場為主，共有經(jīng)營攤位775個(gè)（每個(gè)攤位設(shè)置大小均為一米左右），現(xiàn)有經(jīng)營戶140人，租用攤位376個(gè)，使用率為48.51%，閑置攤位399個(gè)，預(yù)計(jì)可以容納經(jīng)營戶160-200戶。經(jīng)營范圍主要有:熟食、魚肉、蔬菜、調(diào)料等類別。一是中心農(nóng)貿(mào)市場。位于城區(qū)中心位置,東門路東端，經(jīng)營業(yè)主為遠(yuǎn)安縣巨盟有限公司，于20xx年購買經(jīng)營權(quán)。共設(shè)置攤位350個(gè)，經(jīng)營戶106人,租用攤位278個(gè)，閑置72個(gè),使用率為79.43%。另有市場擴(kuò)建部分，攤位152個(gè)，基本閑置(從11月26日開始，按照縣政府的統(tǒng)一安排，城管、工商、衛(wèi)生、公安等部門對(duì)倉園巷進(jìn)行了聯(lián)合整治，擴(kuò)建攤位現(xiàn)已人滿為患)。二是西湖農(nóng)貿(mào)市場。位于大道南段,經(jīng)營業(yè)主為彭芝蘭，20xx年3月承包經(jīng)營，期限為2年。現(xiàn)有攤位153個(gè)，經(jīng)營戶24人，租用攤位58個(gè)，空閑95個(gè)。使用率62.30%。三是城北菜市場。位于嫘祖路，經(jīng)營業(yè)主為彭芝蘭，現(xiàn)有攤位120個(gè)，經(jīng)營戶10人，租用攤位40個(gè)，空閑80個(gè)，使用率為33.33%。其收費(fèi)情況為：大廳內(nèi)經(jīng)營戶無論占用攤位多少，每戶每天1元。

目前，一方面市場“空巢”，閑置率達(dá)到51.49%，而另一方，占道經(jīng)營情況嚴(yán)重，究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：

(一)受傳統(tǒng)經(jīng)營消費(fèi)習(xí)慣的影響。一是市民求方便、求便宜的心態(tài)，客觀上為馬路市場的滋生蔓延提供了土壤；二是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也使得居民的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)展，導(dǎo)致服務(wù)群體的數(shù)量不斷增加，各種甜點(diǎn)、糖葫蘆、水果商販、炸烤攤點(diǎn)的游動(dòng)性經(jīng)營也隨之增加；三是集中到中心市場購物，形成了中心市場有市無場，而城北、西湖市場有場無市的不均衡局面；四是攀比心理，常年占道經(jīng)營商販的理由是：別人能在大街上占道經(jīng)營，我也可以，商販們的這種攀比心理是導(dǎo)致占道經(jīng)營難以根治的重要原因。

（二）勞動(dòng)就業(yè)難的影響。一是隨著城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村人口逐步向城區(qū)轉(zhuǎn)移，“40、50”人員的不斷出現(xiàn)，為了能夠維持生計(jì)，他們選擇了簡單而風(fēng)險(xiǎn)較低的勞動(dòng)方式，一輛三輪車，載上居民所需的商品，簡單而又有可觀收入的經(jīng)營項(xiàng)目便出現(xiàn)在街頭巷尾。二是有一批老年人、下崗職工、無田戶、受自然災(zāi)害、交通事故、疾病、學(xué)生上學(xué)等問題致貧的貧困戶，理直氣壯地占道經(jīng)營，給管理帶來很大的難度，雖然消耗了大量的人力、物力，反復(fù)教育規(guī)勸，但效果不佳。

（三）市場管理不規(guī)范的影響。一是設(shè)施不夠齊全、服務(wù)管理不夠到位。商販以種種理由抵制進(jìn)入市場，甚至一部分經(jīng)營者棄市占街，自發(fā)聚集到農(nóng)貿(mào)市場周邊占道經(jīng)營，最為典型的是三個(gè)市場周邊，均“衍生”著城區(qū)三個(gè)規(guī)模較大的馬路市場。二是中心市場擴(kuò)建部分沒有加墻、加頂，不能擋風(fēng)、遮風(fēng)，經(jīng)營戶不愿意進(jìn)入市場。三是市場周邊街巷未納入清掃保潔范圍。市場周邊街巷經(jīng)營的小商小販，同樣要向市場交納“衛(wèi)生費(fèi)”（約一米一元），用以雇請(qǐng)人員對(duì)街巷清掃，經(jīng)營者誤認(rèn)為：我交了錢，經(jīng)營就是合法的。街巷交納的“衛(wèi)生費(fèi)”比市場攤位費(fèi)便宜50%以上，使得商販愿意在街巷內(nèi)占道經(jīng)營。三是純粹的逃費(fèi)。一部分商販，為逃避或少交費(fèi)用，干脆一部板車、一輛三輪車，成天在街道上流動(dòng)叫賣。

（四）城市管理上的“漏洞”的影響。一是由于占道經(jīng)營多數(shù)是經(jīng)常移動(dòng)的，沒有固定的地點(diǎn)，作為城市管理部門，主要靠宣傳教育來治理，往往是占道經(jīng)營者采取“游擊”戰(zhàn)術(shù)與管理人員玩“捉迷藏”的游戲，“你來我走，你走我來”。二是城市管理相關(guān)責(zé)任單位的責(zé)、權(quán)、利不夠明確，不能有效的整合城市的現(xiàn)有資源，城市管理部門“單打獨(dú)斗”很難形成有效的整治力度。如：在城區(qū)占道經(jīng)營的面點(diǎn)、燒烤、冷飲等熟食的商販，沒有取得相關(guān)證照，如果由有關(guān)職能部門進(jìn)行源頭管理，效果優(yōu)于城管部門。

占道經(jīng)營是城市管理中的“頑癥”，其危害是有目共睹的，一是污染城市環(huán)境，影響居民日常生活，凡是流動(dòng)經(jīng)營場所，塑料袋、瓜果皮沿街丟棄；二是蠶食道路，影響交通安全和消防安全；三是破壞正常的經(jīng)濟(jì)秩序，一部分游動(dòng)占道經(jīng)營的小商販，以出售假冒偽劣商品、短斤少兩等坑害消費(fèi)為業(yè)，損害消費(fèi)者利益；四是嚴(yán)重影響城市形象。隨著城市建設(shè)步伐的不斷加快，城市的基礎(chǔ)設(shè)施越來越完善，城市環(huán)境越來越優(yōu)美。占道經(jīng)營使原本寬敞、整潔的街道擁擠、骯臟不堪，使城市魅力大打折扣。

如何有效治理占道經(jīng)營、游動(dòng)叫賣，我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

（一）加強(qiáng)宣傳工作，營造規(guī)范經(jīng)營氛圍。各有關(guān)部門、新聞媒體要采取多種手段，多種渠道，深入持久地進(jìn)行宣傳，營造“規(guī)范經(jīng)營行為，愛護(hù)城市環(huán)境”的良好氛圍，使經(jīng)營者統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，服從管理，自覺從思想和行動(dòng)上不參與“占道經(jīng)營”。要充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與城市管理的積極性，形成人人有責(zé)、人人參與的良好局面。

（二）部門齊抓共管，形成管理合力。賦有城市管理職能的部門，要加強(qiáng)協(xié)作，形成工作合力。城管、工商、公安、衛(wèi)生、民政等部門和鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)要發(fā)揮主力軍作用，切實(shí)履行管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法。“門前四包”責(zé)任單位要切實(shí)按照“門前四包”管理要求，規(guī)范單位所屬出租門店經(jīng)營行為、改善周邊環(huán)境，主動(dòng)履行參與城市管理的義務(wù)。對(duì)少數(shù)不理解、不配合、不支持，甚至抵制、阻撓管理執(zhí)法的違法人員，從嚴(yán)查處，對(duì)屢教不改、頂風(fēng)而上或聚眾滋事、暴力抗法的，公安部門要堅(jiān)決依法處置。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施，營造良好市場環(huán)境。要通過改善經(jīng)營條件、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等措施,確保經(jīng)營戶進(jìn)入市場后“能賺錢、穩(wěn)的住”。主要解決三個(gè)問題：一是完善市場設(shè)施。相關(guān)部門要督促經(jīng)營業(yè)主加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善現(xiàn)有市場條件。如：倉園巷擴(kuò)建部分，應(yīng)增設(shè)遮陽遮雨頂棚，為經(jīng)營戶創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。二是改善市場管理服務(wù)。市場業(yè)主要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，克服“重收費(fèi)、輕管理”的思想，不斷改善服務(wù)。三是解決自產(chǎn)自銷商販“賣難”的問題。對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品自產(chǎn)自銷經(jīng)營戶，可在市場內(nèi)設(shè)置“自產(chǎn)自銷區(qū)”，適當(dāng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少他們的經(jīng)營成本支出。

（四）建設(shè)專業(yè)市場，疏導(dǎo)占道經(jīng)營。水果類占道經(jīng)營戶，小則三輪車，大則農(nóng)用車，。根據(jù)走訪調(diào)查，水果商販均不愿意進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營。通過近幾年的管理，夜宵經(jīng)營較過去有了很大的改變，基本根除了無店經(jīng)營現(xiàn)象，城區(qū)現(xiàn)有夜宵經(jīng)營戶都有了自己的門店，但分布呈“廣而散”，不利于規(guī)范管理。因此，建議抓緊適時(shí)建設(shè)水果、夜宵等專業(yè)市場，引導(dǎo)經(jīng)營戶入市經(jīng)營。一是征用南山超市，設(shè)置水果專業(yè)市場。市場建設(shè)、管理可以采取社會(huì)化、市場化機(jī)制，誰投資、誰建設(shè)、誰經(jīng)營，也可由投資者發(fā)包經(jīng)營。在考慮建設(shè)規(guī)模時(shí)，應(yīng)超前考慮攤位設(shè)置規(guī)模。二是適時(shí)規(guī)劃建設(shè)夜宵市場。三是選擇不影響市容、又能方便經(jīng)營戶經(jīng)營的場地，臨時(shí)劃定為“燒、烤、炸”經(jīng)營戶專區(qū)。

月度經(jīng)營報(bào)告篇八

“坐茶館”是成都人的一種特別嗜好，因此茶館遍布城鄉(xiāng)各個(gè)角落。成都茶館不僅歷史悠久，數(shù)量眾多，而且有它自己獨(dú)特的風(fēng)格。無論你走進(jìn)哪座茶館，都會(huì)領(lǐng)略到一股濃郁的成都味：竹靠椅、小方桌、三件頭蓋茶具、老虎灶、紫銅壺，還有那堂倌跑堂添水的功夫，無一不給你留下深刻的印象。成都茶館的“三件頭”指瓷蓋、瓷碗、金屬托盞。托盞中間有一圓形凹坑，瓷碗角正好嵌入，不易翻倒，又稱茶船?！叭^”的`優(yōu)點(diǎn)是茶碗體積適中，上大下小，添水時(shí)可將碗內(nèi)茶葉充分翻卷；蓋而不嚴(yán)的茶蓋即可保溫，又能透氣，并可用來攪動(dòng)碗內(nèi)茶水，調(diào)勻茶味，而且隔著茶蓋飲茶，可免茶葉入口；茶船托穩(wěn)碗底，便于端放，又能避燙。

成都茶館除了休閑之外，還是重要的社交場所。舊社會(huì)三教九流都在此聚會(huì)。七十二行，行行都把茶館當(dāng)作交友聚會(huì)的好去處，茶館成了社會(huì)生活的一面鏡子。茶館的另一重要職能是群眾的娛樂場所。說書的、表演曲藝的都把茶館當(dāng)作演出場地。這種活動(dòng)一直保留到現(xiàn)在。有的茶館還是川劇“票友”聚會(huì)之地，他們常邀在一起坐唱，經(jīng)常是圍得水泄不通，“打圍鼓”一名即出于此。

月度經(jīng)營報(bào)告篇九

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司經(jīng)營管理和經(jīng)濟(jì)核算，總結(jié)成本管理經(jīng)驗(yàn)，分析經(jīng)營管理中存在的不足，持續(xù)推動(dòng)各相關(guān)部室成本管理意識(shí)和創(chuàng)新成本管理方法，不斷提高經(jīng)營水平，提升經(jīng)營績效，使我公司的經(jīng)營管理工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的完成，結(jié)合我公司的特點(diǎn)，經(jīng)研究制訂本制度。

第二條 本制度所規(guī)定的經(jīng)營分析會(huì)議是以郁山煤業(yè)公司月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃為基礎(chǔ)，對(duì)上月經(jīng)營指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，通過預(yù)算、核算、控制、分析和考核，挖掘降低成本的潛力，改善經(jīng)營管理，提高投入產(chǎn)出率，降低非生產(chǎn)性開支。

第三條 經(jīng)營分析會(huì)議的目的

（一）通過分析要做到經(jīng)營組織構(gòu)架合理、職能部門運(yùn)作協(xié)調(diào)、相互配合默契，程序規(guī)范；

（二）通過分析找出改進(jìn)經(jīng)營管理效能的方法和手段；

（三）通過分析找出當(dāng)前工作中的亮點(diǎn)、差距；

（四）通過分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出日常成本管理中存在的共性和個(gè)性問題，以便提出控制成本的好方法、好思路。

第四條 月度經(jīng)營分析會(huì)議由企管審計(jì)部組織，所有公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、企管、機(jī)電、物供、人力、生技、調(diào)度等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。

第五條 本制度適用于郁山煤業(yè)公司。

第六條 月度經(jīng)營分析會(huì)議定期于每月15日召開，會(huì)議地點(diǎn)：新辦公樓三樓會(huì)議室。如遇特殊情況，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。

第七條 月度經(jīng)營分析會(huì)議內(nèi)容：

（一）由企管審計(jì)部匯報(bào)上月經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況；

（四）分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)偏差原因進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；

（五）討論對(duì)存在問題的解決辦法及下一步工作重點(diǎn)；

第八條 郁山煤業(yè)各職能部（室）的分析內(nèi)容如下：

（一）辦公室：全公司的辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

（二）辦公室：

黨團(tuán)

（三）物資供應(yīng)中心： u型鋼支架加工修理費(fèi)、吊裝費(fèi)、鋼絲繩 (8分以上)、三鋼等材料費(fèi)。

（四）財(cái)務(wù)部：全公司的完全成本、管理費(fèi)用、制造成本、財(cái)務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)等進(jìn)行總體控制。

（五）機(jī)電運(yùn)輸部：全公司的設(shè)備租賃費(fèi)、設(shè)備修理費(fèi)、電纜、專用工具、 配件、油脂及乳化液、皮帶等材料費(fèi)用。

（六）生產(chǎn)技術(shù)部：全公司的設(shè)計(jì)制圖費(fèi)、科技項(xiàng)目評(píng)審費(fèi)和木材、支護(hù)用品、火工用品、建工材料等巷道消耗材料費(fèi)用。

（七）人力資源部：全公司的工資、勞保材料、職工教育經(jīng)費(fèi)、職工探親路費(fèi)、職業(yè)病檢測(cè)費(fèi)、工傷治療及護(hù)理費(fèi)、農(nóng)民工返鄉(xiāng)費(fèi)、勞務(wù)輸出管理費(fèi)工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、福利費(fèi)。

（八）辦公室：全公司車輛費(fèi)用。

（九）機(jī)電運(yùn)輸部：全公司的電費(fèi)、環(huán)保費(fèi)用、排污費(fèi)、試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)。

（十）企管審計(jì)部：全公司的勞務(wù)費(fèi)、工程費(fèi)及自用煤。

第九條 郁山煤業(yè)各職能部（室）要明確專人負(fù)責(zé)月度經(jīng)營分析相關(guān)工作，根據(jù)職責(zé)分工按要求格式于每月的8日下午19時(shí)（北京時(shí)間）前將上月經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況、偏差原因分析及相應(yīng)的解決措施等經(jīng)濟(jì)分析資料以書面（應(yīng)由部門簽章或部室主任簽字）及電子文檔形式一并提交企管審計(jì)部，由企管審計(jì)部完成上月經(jīng)營計(jì)劃對(duì)比，并在月度經(jīng)營分析會(huì)上做

專業(yè)

第十條 會(huì)議要求：

（一）參加和列席月度經(jīng)營分析會(huì)的人員應(yīng)提前安排好工作，會(huì)議不得請(qǐng)假，會(huì)議期間不得中途離場。特殊情況需經(jīng)會(huì)議負(fù)責(zé)人同意。

（二）各職能部門有關(guān)今后工作安排的意見，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并同意后方可在會(huì)議上發(fā)表。

（三）所有參加會(huì)議人員應(yīng)提前作好會(huì)議匯報(bào)材料的準(zhǔn)備工作，各部門、各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)專題匯報(bào)責(zé)任人一律提前一天將會(huì)議材料提交企管審計(jì)部匯總。

第三章 月度經(jīng)營分析的跟蹤管理

第十一條 對(duì)經(jīng)營分析會(huì)提出的問題，相關(guān)部室要按期整改；對(duì)

會(huì)議上形成的決議要無條件執(zhí)行，企管審計(jì)部做好會(huì)議記錄，并跟蹤落實(shí)整改情況。

第十二條 各相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)會(huì)議分析結(jié)果并結(jié)合掌握采區(qū)布置、工作面接替以及重點(diǎn)工程的進(jìn)展情況。經(jīng)常深入井下調(diào)查研究，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展各項(xiàng)日常生產(chǎn)工作，及時(shí)解決和處理制約生產(chǎn)的各類問題，保證生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

第十三條 要進(jìn)一步構(gòu)建完善的成本管控體系，使成本控制由單一主體向多元化主體轉(zhuǎn)變，增加成本控制責(zé)任層級(jí)，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)算、事中控制、事后分析的.成本閉合管理。

第四章 考 核

第十四條 各職能部門不能按本制度要求準(zhǔn)時(shí)提交相關(guān)資料或無故致使上月經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況出現(xiàn)重大偏差的，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

第五章 附 則

第十五條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第十六條 本制度最終解釋權(quán)歸郁山煤業(yè)公司企管審計(jì)部。 第十七條 會(huì)議紀(jì)律參照按公司會(huì)議制度執(zhí)行。

為認(rèn)真剖析、總結(jié)、解決公司生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序，深挖內(nèi)部潛力，以提高公司核心競爭能力，特制定月度生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)制度。具體內(nèi)容如下：

一、時(shí) 間：每月最后一周的周三（與早會(huì)合并召開）

二、主持人：公司財(cái)務(wù)總監(jiān)

三：參加人：公司董事長、經(jīng)理層；公司各科室車間負(fù)責(zé)人；生產(chǎn)科分管

安全

四：會(huì)議議程：

1、各科室、車間匯報(bào)本月工作完成情況、下月工作計(jì)劃。其中：

4）各車間匯報(bào)本月生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況，重點(diǎn)剖析存在的問題。

2、公司各分管副總經(jīng)理就本月工作總結(jié)并安排下月重點(diǎn)工作。

3、公司總經(jīng)理就本月生產(chǎn)經(jīng)營中存在問題作總結(jié)發(fā)言，并就下月工作做全面部署。

4、公司董事長安排近期工作目標(biāo)。

五、匯報(bào)材料具體要求：

（一）、報(bào)送時(shí)間：每月26日下午五點(diǎn)前

（二）、報(bào)送地點(diǎn)：綜合辦公室

（三）、內(nèi)容要求：

1）本月實(shí)績分析：從生產(chǎn)的運(yùn)行臺(tái)時(shí)、產(chǎn)量完成等指標(biāo)以數(shù)字的形式與本月計(jì)劃、上年同期、上月實(shí)際進(jìn)行比較分析。重點(diǎn)分析自身工作中存在的不足與失誤。

2）下月打算和舉措：針對(duì)目前存在的問題，通過深刻剖析后找準(zhǔn)工作的方向和思路，提出針對(duì)性的可操作性的具體措施，并明確下月要達(dá)到的工作目標(biāo)。

3）需要公司協(xié)助解決的問題：為完成下月工作目標(biāo)，提出自身難以解決的問題，尋求公司協(xié)助解決。

六、其它要求

統(tǒng)一和打印裝訂等辦公效率的提高。

字體要求：大標(biāo)題為黑體小二號(hào)字，小標(biāo)題為宋體四號(hào)加粗，正文為宋體四號(hào)字。嚴(yán)格按本文件規(guī)定題綱編寫。

2、立足內(nèi)部管理，力求數(shù)據(jù)統(tǒng)一準(zhǔn)確。由于本分析匯報(bào)均是針對(duì)公司內(nèi)部通報(bào)、分析、考評(píng)，所以一切數(shù)據(jù)均以當(dāng)月實(shí)際數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，不得有任何修飾加工。月末生產(chǎn)科對(duì)當(dāng)月各生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)統(tǒng)一匯總后，再由財(cái)務(wù)科對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核后，作為當(dāng)月最終數(shù)據(jù)，統(tǒng)一公布數(shù)據(jù)指標(biāo)。如各車間對(duì)數(shù)據(jù)有爭議，務(wù)于26日上午前進(jìn)行交涉論證后統(tǒng)一。如分析匯報(bào)材料數(shù)據(jù)不一致，要對(duì)相關(guān)車間及責(zé)任人進(jìn)行考核。

3、部門配合協(xié)作，狠抓匯報(bào)材料質(zhì)量。匯報(bào)材料由綜合辦管理，綜合辦公室務(wù)于會(huì)前一天，收集、整理、稽核、校對(duì)、打印、裝訂后，在會(huì)前提供給經(jīng)理層。綜合辦要詳細(xì)檢查校對(duì)，特別是統(tǒng)一的指標(biāo)數(shù)據(jù)，各家必須做到核算口徑一致、具體數(shù)據(jù)一致。對(duì)延期報(bào)送或匯報(bào)材料質(zhì)量不高的科室、車間，綜合辦必須提前告知整改并對(duì)其考核，匯報(bào)材料數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤、書寫裝訂不整潔的，公司對(duì)辦公室進(jìn)行考核。

深挖內(nèi)部潛力，以迎頭趕上，從而實(shí)現(xiàn)為企業(yè)謀利潤、為員工謀福利的目標(biāo)！

為了對(duì)公司各部門月工作進(jìn)展?fàn)顩r做以了總結(jié)，對(duì)下一步工作計(jì)劃做以部署，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率、力爭把公司業(yè)務(wù)運(yùn)作推向條理化、計(jì)劃性運(yùn)作特制定本管理辦法，具體內(nèi)容如下：

一、 會(huì)議時(shí)間、與會(huì)人員

1）每月月初的第一個(gè)星期日早晨九點(diǎn)整，為公司月例會(huì)日。

2）原則上要求公司全體員工必須全員參加，不得無故缺席、特殊人員（駐項(xiàng)目或因業(yè)務(wù)出差人員）除外，但各部門應(yīng)至少派一名代表參加。

3）因故不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場者，需于會(huì)議前30分鐘告知行政人事部或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二、 會(huì)議內(nèi)容與要求

1）參會(huì)人員須認(rèn)真準(zhǔn)備各自當(dāng)月已完成工作，未完成、需要公司協(xié)助待解決等工作事項(xiàng)匯總，總結(jié)；要求條理化清晰、語言簡練易懂。

2）所有參會(huì)人員需攜帶個(gè)人記事本，記錄筆等記錄工具于會(huì)議開始前五分鐘到達(dá)現(xiàn)場。

3）與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真做好各自會(huì)議紀(jì)要，并全面落實(shí)會(huì)議決議。

三、會(huì)議組織形式與實(shí)施

為了達(dá)到會(huì)議應(yīng)有的效果，會(huì)議采取輪流匯報(bào)、共同協(xié)商、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的組織，實(shí)施形式。

1）各部門代表逐一匯報(bào)工作，有工作障礙現(xiàn)場提出，大家共同協(xié)商，并制定出可行方案。

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2）最后由公司副總經(jīng)理，總經(jīng)理對(duì)下一步工作做以部署，具體流程如下：

1)對(duì)于積極按時(shí)參加月例會(huì)，工作善于總結(jié)匯報(bào)的員工，公司決定將其列為企業(yè)年度優(yōu)秀員工候選人名單。

2)無故缺席或在與會(huì)約定時(shí)間未到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場的員工，第一次公司將給予其警告，第二次處以50元經(jīng)濟(jì)處罰。

為了將我們這個(gè)大家庭建立成一支有組織，有紀(jì)律的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，希望大家嚴(yán)格遵守以上會(huì)議規(guī)定。

此制度規(guī)定自下發(fā)之日起嚴(yán)格實(shí)施！

行政人事部

2015年4月9日

月度經(jīng)營報(bào)告篇十

實(shí)習(xí)過程中，很多時(shí)間都沒有具體的事情做，更多的是隨時(shí)聽從分配的工作，不能有一個(gè)長期的整體的工作任務(wù)。

對(duì)自己的發(fā)展方向不是很明確，對(duì)自己七月份正式入職之后從事的崗位也不清晰。

我覺得公司對(duì)于實(shí)習(xí)生，應(yīng)該給與一個(gè)較為明確的培養(yǎng)方案，如果說前來實(shí)習(xí)的大學(xué)生都是經(jīng)過挑選和選擇的話，那么公司應(yīng)該給實(shí)習(xí)生或者實(shí)習(xí)生所在部門一個(gè)肯定的政策。另外建議公司可以在實(shí)習(xí)中期對(duì)實(shí)習(xí)生召開會(huì)議，回復(fù)實(shí)習(xí)生的疑問和聽取實(shí)習(xí)生的建議，以及檢查實(shí)習(xí)狀況。為實(shí)習(xí)生提供一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，這樣對(duì)公司還是實(shí)習(xí)生雙方都有好處，也能提供實(shí)習(xí)生的工作積極性和目標(biāo)性。

當(dāng)然，我忽略了一個(gè)最重要的因素，那就是自身的主觀能動(dòng)性，任何事情都要看自己怎么去做。所以，在剩下的時(shí)間，我將全方面的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教！

月度經(jīng)營報(bào)告篇十一

通過近期2個(gè)月對(duì)員工的'宣傳、教育和共同學(xué)習(xí)，基本上把標(biāo)準(zhǔn)化的理念和思維貫通在一起，公司對(duì)現(xiàn)場模式的管理及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這個(gè)月有了比較大的改觀，整體上都有了進(jìn)步，還有部分的衛(wèi)生死角還沒有徹底解決掉。我們車間也相應(yīng)加強(qiáng)管理力度，強(qiáng)調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。于是，今后要繼續(xù)宣講標(biāo)準(zhǔn)化的意義，為進(jìn)一步的全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)備。

這個(gè)月從生產(chǎn)管理部的例次檢查結(jié)果來看，存在亂擺亂放，衛(wèi)生垃圾不及時(shí)清理，不適用或不能用設(shè)備沒有徹底的解決方式。各個(gè)班組對(duì)現(xiàn)場保持工作相應(yīng)的比較及時(shí)和完整，但是針對(duì)有些被拍照和扣分的地方，我們也做了一些思想宣講教育，有標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行相應(yīng)的扣分措施，落實(shí)到班組的頭上，對(duì)責(zé)任出現(xiàn)的問題的主要原因進(jìn)行落實(shí)，是教育方式不對(duì)還是員工認(rèn)識(shí)不夠，比如：電工班在干完維修工作，帶來的工具油跡比較多就放在工具箱內(nèi)，還有值班桌面上的記錄本或者儀表隨處就放，些被拍下的照片的原因就是亂擺亂放，沒有及時(shí)清理造成的，這些習(xí)慣性的問題比較靈活，也比較生硬，標(biāo)準(zhǔn)化就是要打破常規(guī)的習(xí)慣，建立積極合理標(biāo)桿性硬指標(biāo)，來整體運(yùn)作，現(xiàn)在我們從現(xiàn)場衛(wèi)生來推行標(biāo)準(zhǔn)化模式，逐漸的拓寬層面和管理的領(lǐng)域。為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間做基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我們每天的班前會(huì)上在辦公室都要強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生清理工作和現(xiàn)場保持的工作，把現(xiàn)場清理和良好的現(xiàn)場保持的工作放在正常的工作當(dāng)中同時(shí)進(jìn)行，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)放在第一位。要求各個(gè)班組都要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，車間要求的工藝參數(shù)來進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)生產(chǎn)設(shè)備，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，特別是在緊急狀態(tài)下，不要盲目的進(jìn)行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作，才能避免失誤的的地方。

下一步的工作思想：

第一要繼續(xù)進(jìn)行宣傳教育，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則。

第二要把設(shè)備管理逐步向標(biāo)準(zhǔn)化模式上靠攏。

第三要繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場的管理和現(xiàn)場保持工作。

月度經(jīng)營報(bào)告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我于20xx年7月份按照組織安排，全面負(fù)責(zé)沙運(yùn)司經(jīng)營科工作，時(shí)間已近四年。在公司整體面臨投資少、壓力大、任務(wù)重、困難多等嚴(yán)峻生產(chǎn)經(jīng)營形勢(shì)下,按照加強(qiáng)規(guī)范管理、加大開拓力度的總體要求,緊緊圍繞“管理規(guī)范年”和“發(fā)展創(chuàng)新年”，在沙運(yùn)司的統(tǒng)一安排部署下,帶領(lǐng)科室全體干部員工緊跟沙運(yùn)司開拓步伐，齊心協(xié)力，以辛勤、踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，苦練內(nèi)功，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心協(xié)力，克服種種困難，高效率、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成了沙運(yùn)司安排的各項(xiàng)工作，為提高沙運(yùn)司經(jīng)營管理水平做出了不懈努力。

通過科室全體干部員工齊心協(xié)力，勤懇工作，取得了一定的成績。下面結(jié)合工作實(shí)際，就這一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志做述職匯報(bào)：

20xx年，本人為不斷提高對(duì)沙運(yùn)司整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況的了解和認(rèn)識(shí)，積極參加沙運(yùn)司的各類學(xué)習(xí)。對(duì)待工作，始終是愛崗敬業(yè)、以身作則、無私奉獻(xiàn)。自調(diào)入經(jīng)營科這個(gè)崗位后，我深知自己在這個(gè)工作崗位上的重要性和責(zé)任性。自己工作上的管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有許多欠缺，需要更進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高，因此，本人越來越注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)，文章版權(quán)歸第1作者所有自己，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的工作方法，努力提高自己各方面的業(yè)務(wù)、技術(shù)等工作水平。今年以來隨著沙運(yùn)司各項(xiàng)事業(yè)的逐步拓展，經(jīng)營管理工作涉及的層面也愈來愈廣，為更好貫徹落實(shí)沙運(yùn)司工作會(huì)議精神及改革思路，使自己在工作中有了更深的領(lǐng)悟和提高，從而為提高自身素質(zhì)，為做好沙運(yùn)司全年生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，做出了積極貢獻(xiàn)。

按照沙運(yùn)司安排部署，我們堅(jiān)定不移的樹立起規(guī)范、強(qiáng)化管理，為生產(chǎn)服好務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)看好門、當(dāng)好參謀的正確思想；擺正自己的位置，明確自己的管理、服務(wù)職能，要求每個(gè)崗位成員必須擰成一根繩，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同協(xié)作完成經(jīng)營科的工作和事業(yè)；同時(shí)由于我們這個(gè)集體年紀(jì)較輕，工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)等都還相對(duì)缺乏，提出了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高工作水平的計(jì)劃，包括業(yè)余自學(xué)，熟手帶新手，輪崗學(xué)習(xí)，外派培訓(xùn)等靈活多樣的方式，取得了較好的效果。通過這兩年多的磨合,我們目前已適應(yīng)了重負(fù)荷、快節(jié)奏的工作環(huán)境，逐步成長為一個(gè)真正有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。

20xx年，是集團(tuán)公司的“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”，也是公司實(shí)施16336發(fā)展目標(biāo)的攻堅(jiān)年，更是沙運(yùn)司面臨艱巨的生產(chǎn)任務(wù)和嚴(yán)峻的安全形勢(shì)的一年。不管面對(duì)多大的困難，多重的任務(wù)，我們都集中力量，在工作量大、涉及面廣、工作難度大的情況下，克服重重困難，多方面征求意見，組織會(huì)議討論，最后以沙運(yùn)司文件的形式下發(fā)了沙運(yùn)司《20xx年生產(chǎn)經(jīng)營考核實(shí)施細(xì)則》、《沙運(yùn)司合同會(huì)審制度》、《項(xiàng)目招標(biāo)實(shí)施細(xì)則》和沙運(yùn)司預(yù)算計(jì)劃管理辦法等一系列文件，同時(shí)組織沙運(yùn)司各部門完成了職責(zé)劃分、制度完善等管理基礎(chǔ)工作。還加強(qiáng)了有關(guān)制度的執(zhí)行監(jiān)督考核,從而使沙運(yùn)司的經(jīng)營管理水平上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本實(shí)現(xiàn)了沙運(yùn)司提出的目標(biāo)。自20xx年以來，我科室被評(píng)沙運(yùn)司為20xx年度先進(jìn)集體，20xx年度公司級(jí)、沙運(yùn)司及先進(jìn)科室。

我們通過制訂新的預(yù)算計(jì)劃管理辦法，成立沙運(yùn)司預(yù)算小組等措施，推動(dòng)了計(jì)劃管理、控制制度的實(shí)施，建立起了一整套較為完備和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的計(jì)劃管理制度。就以項(xiàng)目管理來說項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目事前事后評(píng)估、項(xiàng)目討論、招標(biāo)及隊(duì)伍確定、項(xiàng)目實(shí)施、聯(lián)合驗(yàn)收、結(jié)算考核等都已逐步形成了一套較為完善、高效的運(yùn)作模式，形成了年度、月度、季度計(jì)劃管理與調(diào)控和計(jì)劃適時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤等行之有效的管理制度。

為及時(shí)反映沙運(yùn)司生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到心中有數(shù)，沙運(yùn)司定期召開經(jīng)營分析會(huì)議，現(xiàn)已逐步形成了一項(xiàng)經(jīng)營管理制度。我們會(huì)同生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門,收集各單位真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本分析，找出成本升降原因、經(jīng)營管理存在問題、降低成本措施等，使經(jīng)營活動(dòng)分析真正能為完成成本指標(biāo)提供指導(dǎo)作用。在20xx、20xx年度分別2人次獲得公司、沙運(yùn)司年度先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

針對(duì)經(jīng)營管理工作中，信息進(jìn)行整理、加工，工作量大，資源浪費(fèi)大、工作效率不高等諸多問題，努力推動(dòng)沙運(yùn)司項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建立、運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、合同、招標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收和結(jié)算管理的系統(tǒng)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。

月度經(jīng)營報(bào)告篇十三

時(shí)光飛逝。在忙碌而充實(shí)的工作中，我們和可愛的孩子們一起度過了九月，進(jìn)入了十月。9月份班級(jí)的主要工作總結(jié)如下:。

1.孩子開學(xué)入學(xué):因?yàn)榇蟛糠趾⒆佣际谴笠恍律?，第一次離家，所以我們對(duì)家的依戀是老師可以理解的。所以對(duì)于哭鬧的孩子，我們?nèi)焕蠋熡霉膭?lì)和表揚(yáng)來穩(wěn)定情緒。比如表揚(yáng)幼兒園不哭的孩子，讓其他孩子模仿。對(duì)于有進(jìn)步的孩子，我們用撫摸、擁抱、微笑等親密愛撫的工作。盡可能把孩子的鄉(xiāng)愁轉(zhuǎn)移到我們老師身上?，F(xiàn)在一個(gè)月過去了，哭鬧的孩子少了，愿意來幼兒園的孩子多了，進(jìn)幼兒園的心情有了明顯的進(jìn)步。目前只有少數(shù)孩子還不習(xí)慣，但只是進(jìn)入教室的那一刻。雖然孩子還處于過渡適應(yīng)期，但我們?nèi)栽谟幸庾R(shí)地逐步建立初步的生活作息、教學(xué)作息、游戲作息等，從一開始就注重培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣和作息意識(shí)。

2.教學(xué):開學(xué)第二周，我們班可以正常授課。上課前，我們認(rèn)真?zhèn)湔n和準(zhǔn)備教具，積極組織兒童集中教育活動(dòng)和游戲。為了貫徹《新綱要》的要求，我們班的老師們本月順利完成了這個(gè)班的教學(xué)任務(wù)，為孩子的教育教學(xué)發(fā)揮了作用。我們還開展了“我去幼兒園”語言主題活動(dòng)，主要是穩(wěn)定孩子的情緒，讓孩子感受到上幼兒園的樂趣。

此外，我們還按照教師節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)三個(gè)節(jié)日來教育孩子。比如讓孩子知道9月10日是教師節(jié)，培養(yǎng)孩子愛老師的感情，讓孩子知道中秋節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，10月1日是國慶節(jié)，是祖國的母親。我們的老師和孩子們也一起為我們親愛的祖國制作紅旗。

3.保健:我們班孩子比較小，做好護(hù)理真的很重要，護(hù)理老師也很努力。我們老師每天做全面的清潔消毒工作，我們班的衛(wèi)生也很干凈。比如每天孩子入園前和放學(xué)后，用消毒液擦拭桌面和地板，消毒毛巾等。，并根據(jù)天氣變化及時(shí)填充被褥，可為孩子提供溫暖的生活環(huán)境。

另外要重點(diǎn)培養(yǎng)孩子的生活習(xí)慣，比如學(xué)習(xí)男女分開上廁所的習(xí)慣，培養(yǎng)飯前飯后洗手、飯后擦嘴等良好的衛(wèi)生習(xí)慣，督促孩子多喝水，對(duì)需要幫助排尿的孩子給予照顧，對(duì)出汗過多的孩子及時(shí)換衣服，對(duì)體弱多病的孩子給予特殊照顧?，F(xiàn)在是手足口病頻繁發(fā)生的時(shí)候。我們做了大量的工作來預(yù)防它，并且每天都堅(jiān)持“雙重早晨檢查”我們?cè)?月20日上午發(fā)現(xiàn)我們班的孩子張世豪患了手足口病，我們立即通知了園長和他的父母。到目前為止，我們堅(jiān)持每天對(duì)電器進(jìn)行消毒，定期對(duì)教室和宿舍的空氣和玩具進(jìn)行消毒，防止傳染病的流行。這個(gè)月我們班還組織孩子學(xué)習(xí)新的練習(xí)。我們努力消除對(duì)孩子情緒和注意力的各種干擾，調(diào)動(dòng)孩子的參與熱情，反復(fù)練習(xí)早操，培養(yǎng)孩子初步的集體主義精神。

4.安全:一切活動(dòng)都是在安全的前提下進(jìn)行的，所以我們永遠(yuǎn)把幼兒的安全放在第一位，隨時(shí)記住“安全在我心中。這句話。尤其是孩子的自理能力和自我保護(hù)意識(shí)較弱。任何時(shí)候都可能存在安全隱患，所以教師在開展各種活動(dòng)之前，要向孩子講解安全知識(shí)，提高警惕。加強(qiáng)接送孩子期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生。來接孩子的互不認(rèn)識(shí)的不準(zhǔn)隨意接。孩子只有和父母確認(rèn)后才能接，未成年人不允許接孩子。搞好班里，統(tǒng)計(jì)一下出門前后孩子的數(shù)量，確定孩子是正確的。所以9月份我們班沒有發(fā)生安全事故。

5.家長工作:根據(jù)大一班級(jí)的.特點(diǎn)，注重及時(shí)主動(dòng)的家長工作；及時(shí)在家庭專欄中更改新內(nèi)容，讓家長每周都能了解孩子的學(xué)習(xí)情況和我們的工作重點(diǎn)。對(duì)不來公園的孩子進(jìn)行電話溝通，以便及時(shí)了解孩子在家的情況。我們班這個(gè)月舉行了一次家長會(huì)。會(huì)上，我們向家長傳達(dá)了科學(xué)的育兒方法和技巧，讓家長了解學(xué)期的教育計(jì)劃、注意事項(xiàng)和配合等。活動(dòng)結(jié)束后，家長的積極配合對(duì)會(huì)議的必要性和有效性給出了更好的反饋。我也利用來園和出園的時(shí)間向父母反映孩子在幼兒園的情況，得到了他們的理解和支持。希望通過家庭合作促進(jìn)孩子人格的健康發(fā)展。

6.有缺點(diǎn)。

(1)兒童套路需要加強(qiáng)。(2)兒童環(huán)境衛(wèi)生差。(3)有些午睡的孩子更差。以上缺點(diǎn)在以后的工作中會(huì)有所改進(jìn)。

9月份的工作很忙很繁瑣，但是很充實(shí)很快樂。展望十月，我們充滿信心。在目前班級(jí)情況的基礎(chǔ)上，10月份進(jìn)一步穩(wěn)定孩子情緒，建立和完善各種套路，如點(diǎn)名拿茶杯、毛巾等；組織好日?；顒?dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如戶外晨間活動(dòng)、體育活動(dòng)、游戲活動(dòng)等；還會(huì)加強(qiáng)孩子自理能力的訓(xùn)練，加強(qiáng)班級(jí)午餐和兩餐的管理。

月度經(jīng)營報(bào)告篇十四

20xx年即將結(jié)束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作總結(jié)如下：

依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對(duì)外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號(hào)《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對(duì)外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對(duì)外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份，比20xx年同期減少20余份，。在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對(duì)合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭議解決方式條款等，合同標(biāo)的額書寫規(guī)范，但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的，我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團(tuán)公司要求，建立了合同臺(tái)帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對(duì)方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。

依照《開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負(fù)責(zé)本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會(huì)議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會(huì)議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號(hào)，增強(qiáng)了我公司的社會(huì)信用指數(shù)。

依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證，同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識(shí)明顯加強(qiáng)，加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。

我部門作為法律事務(wù)部門對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對(duì)信訪人員積極認(rèn)真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當(dāng)中。

明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會(huì)有所下降，公司對(duì)外簽訂合同數(shù)量也會(huì)有所減少，職工工資水平也會(huì)減少，這樣就會(huì)對(duì)職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會(huì)有所增加，所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規(guī)定從嚴(yán)治企，同時(shí)做好對(duì)公司員工的法律知識(shí)宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯(cuò)誤，和公司共度難關(guān)。

綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié)，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好，特作此工作總結(jié)。

月度經(jīng)營報(bào)告篇十五

辦“九大碗”這風(fēng)俗無疑是農(nóng)耕時(shí)代的特殊產(chǎn)物，它反映了我們的祖先渴望有福同享，有難同當(dāng)?shù)纳鐣?huì)理想。無論是哪一家有了事，也不管這家人有錢還是沒錢，鎮(zhèn)上的人們一律都要去幫忙，而且一幫就是好幾天，從最初的借桌椅板凳鍋碗瓢盆到最后歸還家具，有始有終，絕不讓主人家一家人勞累。去吃“九大碗”是要向主人家交錢的，你五十他一百，賬房先生戴著老花眼鏡，用毛筆在賬本上如實(shí)記下客人交的錢，到時(shí)分文不少的交給主人。主人抱著這本人情簿子，等別人家有事的時(shí)候再去還人家?？腿私涣隋X吃起來心安理得，條件差的人家也可暫時(shí)借助大家的力量將家里的事辦好，體現(xiàn)了集體的溫暖，有點(diǎn)提前進(jìn)入和諧社會(huì)的味道。同時(shí)使鎮(zhèn)上的人建立一種千絲萬縷的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，永久牢固，和諧美滿。多少年來人們牢牢守著這種約定俗成的規(guī)矩，若有人收了別人的錢而不還，或是別人家有事而不去幫忙的話，是要被人背后議論的，背上一個(gè)不落教的名聲，一輩子都抬不起頭來，只要是一個(gè)正常的人是不敢冒天下之大不韙的。我很佩服祖輩們定下的這個(gè)規(guī)矩，既富有人情味，又有一定的約束力。

辦一次“九大碗”需要耗費(fèi)大量的人力和物力。單以吃而論，主人家至少須備下上千斤的豬肉，幾百斤魚(一般是鯉魚)，幾十只雞和上百斤的牛肉，至于蔬菜那就更多了?，F(xiàn)在生活水平提高了，“九大碗”質(zhì)量也須“與時(shí)俱進(jìn)”，若是有哪家準(zhǔn)備的東西少了，不夠客人吃，人家當(dāng)面不會(huì)說什么，背了會(huì)將這家人貶得一無是處，讓你從此不好意思見人，所以人們寧愿多浪費(fèi)點(diǎn)，也不希望別人說長道短。辦“九大碗”不能太“水”是鎮(zhèn)上的人家共同恪守的一條規(guī)則。

辦“九大碗”自有一班專門的廚師(民間廚師沒級(jí)別的)料理，誰負(fù)責(zé)做哪一道菜都有明確的分工，不是“專業(yè)人員”你是插不上手的，最多只能幫這些“大師傅”們打打下手，只能干點(diǎn)殺殺雞扯點(diǎn)雞毛或是剖一下魚這類非技術(shù)的工作，到了關(guān)鍵的工序的時(shí)候你就得靠邊站。我認(rèn)識(shí)一位廚師，替人辦了幾十年的“九大碗”了，已經(jīng)60多了，至今還在為小鎮(zhèn)的紅白事發(fā)揮余熱，他在鎮(zhèn)上頗受人尊重，無論哪家有事第一個(gè)想起的就是他，而他也樂意為大家服務(wù)。他最拿手的菜是“蛋裹元”，這也是高廟的“九大碗”名聞遐邇的主要原因。我曾在城里的.好些餐館吃過別人做的“蛋裹元”，材料一樣但就是沒他做的地道。這道菜說起來挺簡單，把豬肉在菜板上細(xì)細(xì)剁碎，加上生姜蔥頭味精胡椒粉拌勻，用事先做好的蛋皮(用雞蛋清在油鍋里攤平，看起來顏色黃黃的，很薄)包裹成一條條的，放在蒸籠里蒸，蒸熟后再切成一片片的就可吃了。說起來容易，但做起來就難了。有許多人都按照她傳授的方法做過，但做出來就是沒他做的好吃。

吃“九大碗”的時(shí)候，整個(gè)一條街都擺滿了桌子，每張桌子坐八人，一次坐二十多桌，這一輪吃完了，下一輪接著吃，客人多的人家要坐好幾輪才能將酒席擺完。桌上的白酒是地道的高廟白酒，有“小五糧液”的美稱，酒不夠的話，還可加。菜一道道的端上來，說是“九大碗”其實(shí)根本不止九碗，葷的素的都有，滿滿的擺一桌子。那幾十桌人同時(shí)在屋檐口下吃飯的場面實(shí)在是一道獨(dú)特的風(fēng)景，喝酒的喝得滿臉通紅，吃飯的風(fēng)卷殘?jiān)?，人聲鼎沸，我想梁山好漢聚義廳的熱鬧和豪爽也莫過于此，那一刻人世間所有的悲喜都被人們輕輕忽略過去。這樣的場面往往要持續(xù)好多天。

月度經(jīng)營報(bào)告篇十六

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了。

回首這一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。

為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將2013年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。

在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。

為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。

先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，2013年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。

經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。

面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。

通過實(shí)踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。

與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。

針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。

新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的.提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。

每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌

20xx年在圍繞黨的十八大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。

為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。

在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。

通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。

“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。

銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。

其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。

你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。

擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。

熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。

曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。

一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。

年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。

曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。

這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。

這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。

既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。

然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。

總體成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。

總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。

所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對(duì)象。

另外07年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。

這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。

既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。

然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。

總體成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。

總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。

所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對(duì)象。

另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

月度經(jīng)營報(bào)告篇十七

尊敬的業(yè)主、住戶：

為加強(qiáng)管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主及時(shí)了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實(shí)施，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報(bào)如下：

1.本月辦理入住0戶，入住率100%；

2.本月辦理裝修1戶，合計(jì)裝修1戶；

3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計(jì)。

不涉及。

4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計(jì)。

公告信息情況。

緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)。

0150。

5.概述本月社區(qū)文化活動(dòng)情況或節(jié)日布置。

無

6.客戶投訴數(shù)量以及處理情況。

序號(hào)投訴時(shí)間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生原因分析未及時(shí)處理/封閉原因。

120xx.7.22。

15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達(dá)12年之久，部分設(shè)備設(shè)施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項(xiàng)公共維修基金一直在申請(qǐng)中。

已封閉。

220xx.7.25。

19：48顧客先生來電反映：21日地庫進(jìn)水到現(xiàn)在，一直沒有徹底解決，表示物業(yè)一點(diǎn)不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告，一直沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請(qǐng)核實(shí)處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時(shí)間長，導(dǎo)致市政管道排水不及倒灌地下室。

已封閉。

7.社區(qū)動(dòng)向性信息的發(fā)布。

無

秩序維護(hù)組。

2、完成外來人員、車輛管控。

4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車庫等消防自查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)整改。

5、持續(xù)性對(duì)二次裝修嚴(yán)格管控，對(duì)不按要求裝修的立即進(jìn)行整改。

6、完成員工的培訓(xùn)工作和日常訓(xùn)練軍事訓(xùn)練：軍事訓(xùn)練（隊(duì)列訓(xùn)練）、小區(qū)基本情況介紹、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢(shì)）、關(guān)于作業(yè)控制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費(fèi)管理要求、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢(shì)）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓(xùn)練（消防水帶使用）、秩序維護(hù)組c版體系文件。

秩序培訓(xùn)照片：

1.全月提供維修服務(wù)76項(xiàng)。其中公共維修定期維護(hù)17項(xiàng)，糾正性維護(hù)0項(xiàng)。

2.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況。

序號(hào)分類公共維修項(xiàng)維修后狀態(tài)簡述工時(shí)/。

人次。

1公共。

設(shè)施對(duì)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2。

前后狀態(tài)對(duì)比。

2公共。

設(shè)施對(duì)門禁系統(tǒng)的維修保持完好狀態(tài)1/4。

前后狀態(tài)對(duì)比。

3消防。

設(shè)施對(duì)消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2。

前后狀態(tài)對(duì)比。

4安防弱電設(shè)施對(duì)低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)。

2/2。

前后狀態(tài)對(duì)比。

1.保潔員對(duì)電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；

2、保潔員對(duì)單元樓梯的清潔工作；

3、保潔員對(duì)樓道垃圾桶的清潔；

1.綠化工對(duì)園林綠植的修剪；

7月21日暴雨現(xiàn)場照片：

1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；

1、加強(qiáng)對(duì)二次裝修時(shí)間的管理，裝修垃圾管控；

2、夏季安全防范的提示；

3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤；

4、單元門禁系統(tǒng)的修復(fù)工作的跟蹤；

5、暴雨后的善后工作。

月度經(jīng)營報(bào)告篇十八

時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。xx接班已經(jīng)一個(gè)月了。它經(jīng)歷了很多挫折，也學(xué)到了很多東西，球隊(duì)一直在更好的狀態(tài)下運(yùn)行。我以為我懂一點(diǎn)基層管理。從8月24日班長考核領(lǐng)導(dǎo)開始，我認(rèn)真看了很久試卷，才知道我作為最基層的企業(yè)管理者，還是有很多不足的。以下是我作為組長的工作總結(jié)。

首先是自我管理：作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度必須帶頭。但我在個(gè)人形象上一直有點(diǎn)隨意，比如工作時(shí)不自覺地卷袖子，不戴防護(hù)眼鏡。因?yàn)檫^于自信，對(duì)材料性質(zhì)、設(shè)備操作、生產(chǎn)操作崗位了解太多，了解哪些崗位可能有突發(fā)事件，有選擇地保護(hù)，讓員工無意識(shí)地養(yǎng)成不良習(xí)慣。雖然工作前和工作后一整天，包括上課檢查的時(shí)候，員工都被告知一切，但效果仍然很小。因此，今后我會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，努力把ehs要求的防護(hù)落實(shí)到位，切實(shí)做好員工的'安全防護(hù)工作。

其次，員工管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，我必須對(duì)下屬有深刻的了解，包括他/她的性格、個(gè)性、愛好、處事風(fēng)格、工作技能等諸多方面。不同性格、不同年齡、不同技能的人，應(yīng)該給予不同的管理方法、說話語氣、工作任務(wù)，才能做到物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心員工，真心關(guān)心員工。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)之外，還要給予更多的鼓勵(lì)和信任，讓他(她)體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和器重，讓他知道我們不僅僅是一種下屬關(guān)系和同事關(guān)系，更是一種互相支持和關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，也要在員工面前樹立自己的威信。這種威望不是靠惡毒的批判建立起來的，也不是靠一味的做個(gè)老好人建立起來的。

真正優(yōu)秀的經(jīng)理，只有大部分員工打招呼，少部分員工說你不好，才能被稱為優(yōu)秀的經(jīng)理。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，他們只需要做自己。

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