生活中的各種經(jīng)歷和遭遇會(huì)對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生影響。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)?？纯匆韵碌囊恍┓段暮蛯懽靼咐蛟S能給大家?guī)?lái)一些新的思路和啟示。
公關(guān)宣傳策劃書篇一
隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游目的地之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)景區(qū)近年來(lái)都大力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，但廣告?zhèn)鞑サ倪呺H效果卻呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)，公關(guān)傳播則逐漸展現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。
公關(guān)傳播創(chuàng)造了旅游者與品牌親密溝通的機(jī)會(huì)，也能夠吸引傳媒、旅游者及內(nèi)部員工在品牌身上找到對(duì)自己有效的熱點(diǎn)，從而引發(fā)注意和共鳴。公關(guān)傳播在旅游行業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在三點(diǎn)，一是如何樹(shù)立品牌形象和提升美譽(yù)度。二是重視執(zhí)行與有效評(píng)估。三是危機(jī)預(yù)警與有效處理。
第二，重視執(zhí)行與效果評(píng)估。很多旅游目的地的營(yíng)銷經(jīng)常停留在“出謀劃策”階段，即策劃點(diǎn)子，而不太注重過(guò)程和結(jié)果，很多優(yōu)秀的策劃方案并沒(méi)有落地，或執(zhí)行不力，沒(méi)有達(dá)到最終的效果。澳大利亞昆士蘭州旅游局為了推廣風(fēng)光奇絕的哈密爾頓島，在全球范圍內(nèi)招聘“小島管理者”。該工作任務(wù)輕松，每周只需工作3小時(shí)，主要內(nèi)容是巡視一下小島周邊的動(dòng)物及潛水者，定期將拍攝的照片和視頻上傳博客。作為回報(bào)，入職者工作6個(gè)月即可獲得7萬(wàn)英鎊（約合72萬(wàn)元人民幣）的高薪。這是一個(gè)典型的新聞公關(guān)事件營(yíng)銷。從這個(gè)案例可以看出旅游新聞公關(guān)策劃的流程――利用公關(guān)手段，施放一個(gè)爆炸性的信息，引起媒體與目標(biāo)對(duì)象的注意和興趣，而后經(jīng)過(guò)各方媒體的爆炒，旅游者的好奇心被提升到一個(gè)足夠的高度，然后通過(guò)各渠道提供給消費(fèi)者各種具體的信息，目標(biāo)旅游者對(duì)廣告?zhèn)鞑サ年P(guān)注由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由淡漠變?yōu)榉e極，公關(guān)溝通的傳播效果得到大大的提高。同時(shí)，從中也可以看到僅僅是創(chuàng)意和公關(guān)策略也只是走了開(kāi)頭，而后半段就要靠強(qiáng)有力的公關(guān)執(zhí)行做保證。效果評(píng)估可以從媒體關(guān)注度、用戶關(guān)注度、用戶參與度（比如論壇或sns的話題訪問(wèn)量、回帖量、率等）等幾個(gè)方面來(lái)考量。
公關(guān)宣傳策劃書篇二
經(jīng)濟(jì)的全球化為眾多企業(yè)帶來(lái)諸多良好的發(fā)展機(jī)遇，相對(duì)而言，機(jī)遇也意味著風(fēng)險(xiǎn)，那就是競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，隨著我國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)的快速發(fā)展，各類事件頻發(fā)，由此引發(fā)的航空公司危機(jī)屢見(jiàn)不鮮。航空活動(dòng)的頻繁使航空公司面臨的公眾變得多樣化，隨著公眾維權(quán)意識(shí)的不斷增加，在與航空公司出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，通過(guò)制造反面輿論，或者訴諸法律手段來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。再加上科技帶動(dòng)了通訊技術(shù)的發(fā)展，使得航空公司與公眾之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑能夠獲得更多的信息的共享，在縮短航空公司與公眾之間距離的同時(shí)，危機(jī)傳播的速度無(wú)限加快，也就擴(kuò)大了處理危機(jī)的難度。因此，為保持航空公司良好的企業(yè)形象，并促進(jìn)航空公司健康穩(wěn)步發(fā)展，危機(jī)公關(guān)應(yīng)成為航空公司處理各種危機(jī)的主要方式，應(yīng)該得到越來(lái)越多的重視。
一、危機(jī)公關(guān)的目的。
航空公司一旦發(fā)生危機(jī)，其常規(guī)的日常運(yùn)作必然會(huì)受到影響，打破航空公司的平衡狀態(tài)，影響嚴(yán)重時(shí)還會(huì)惡化為生存危機(jī)。航空公司實(shí)施危機(jī)公關(guān)的目的主要有以下幾方面:。
1、有利于建立良好的外部公共關(guān)系。行之有效的危機(jī)公關(guān)對(duì)航空公司而言是作用是顯而易見(jiàn)的。在危機(jī)預(yù)防方面，與公眾、媒體、政府等建立起良好的公共關(guān)系，樹(shù)立起良好的外部形象;在危機(jī)處理方面，迅速恢復(fù)航空公司在公眾心中的形象;在危機(jī)善后方面，化“?！睘椤皺C(jī)”，從而達(dá)到扭轉(zhuǎn)甚至提升航空公司整體形象的目的。
2、將損失程度降至最小。危機(jī)的發(fā)生會(huì)給航空公司造成多方面的影響，特別是發(fā)生如飛機(jī)起火爆炸之類的安全事件，更是會(huì)對(duì)航空公司造成不可挽回的嚴(yán)重傷害，甚至對(duì)公司的存亡產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。如果能在危機(jī)發(fā)生之前，對(duì)危機(jī)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，在危機(jī)發(fā)生之后及時(shí)地加以控制，阻止或延緩危機(jī)的蔓延，以及危機(jī)引起的一系列連鎖反應(yīng)，便可以降低直接損失或間接損失，避免航空公司的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益受到影響。
3、有利于促進(jìn)航空公司的內(nèi)部和諧。危機(jī)的蔓延會(huì)對(duì)公司員工造成一定的壓力，這種壓力的消極一面會(huì)使員工對(duì)公司失去信心、失去奮斗目標(biāo)，繼而做出有損公司利益的事。有效的內(nèi)部危機(jī)公關(guān)，能夠提升航空公司的`內(nèi)部凝聚力，使員工找回歸屬感，激勵(lì)員工團(tuán)結(jié)一心、精誠(chéng)共進(jìn)。
二、航空公司危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀和問(wèn)題。
(一)航空公司危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀。
1、成為航空公司為化解危機(jī)的重要手段。
伴隨著高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化程度也在加劇，航空公司無(wú)可避免的隨時(shí)可能發(fā)生危機(jī)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體輿論監(jiān)督力量的加強(qiáng)，傳統(tǒng)媒體的權(quán)力加上互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，將航空服務(wù)隱藏的危機(jī)迅速放大。隨著運(yùn)輸量的增加，航空公司發(fā)生危機(jī)的頻率也明顯增多，處理不好不僅聲譽(yù)受損，還帶來(lái)后續(xù)的經(jīng)濟(jì)損失。面對(duì)這種局面，眾多航空公司不得不將注意力轉(zhuǎn)向了危機(jī)公關(guān)，將危機(jī)公關(guān)作為化解危機(jī)的重要手段。
2、具體的操作越來(lái)越規(guī)范。
隨著企業(yè)重視程度的增加，航空公司指派越來(lái)越多的員工專門從事公關(guān)方面的工作，設(shè)立相應(yīng)的部門來(lái)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)危機(jī)公關(guān)進(jìn)行支持。與此同時(shí)，相關(guān)專家和專業(yè)公關(guān)公司也在進(jìn)行著深入的探討和不斷研究，給企業(yè)提供了理論支持，給出專業(yè)建議。危機(jī)公關(guān)在航空公司的發(fā)展前景明朗，不斷走向正規(guī)化、規(guī)范化。
3、仍然存在許多問(wèn)題。
雖然危機(jī)公關(guān)已經(jīng)成為航空公司為化解危機(jī)的重要手段，但是對(duì)于一些航空公司來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作仍舊處于一種初始階段。目前航空公司雖然有應(yīng)急預(yù)案，但是并無(wú)系統(tǒng)性可以解決種種問(wèn)題的危機(jī)管理方面的權(quán)威，大部分是靠現(xiàn)場(chǎng)工作人員的臨時(shí)解決，這樣自然會(huì)有種種不公平，缺乏一種系統(tǒng)的、統(tǒng)一的模式進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)看到，在現(xiàn)行的危機(jī)公關(guān)工作當(dāng)中仍存在著諸多問(wèn)題，需要所有航空企業(yè)對(duì)其加以重視，不斷的改進(jìn)提高。
(二)航空公司危機(jī)公關(guān)存在的問(wèn)題。
1、公關(guān)水平參差不齊。
每一個(gè)航空企業(yè)都在危機(jī)公關(guān)方面有著自己的一套處理方法，但是管理水平參差不齊。如國(guó)航4月15日在韓國(guó)發(fā)生墜機(jī)事故，這是國(guó)航首次重大災(zāi)難性事件。他們迅速組成危機(jī)處理小組，對(duì)社會(huì)公眾和企業(yè)的員工進(jìn)行了一系列良好的公關(guān)活動(dòng)，成功地解決了此次危機(jī)。而我們東航，11月21日在包頭發(fā)生的空難時(shí)，面對(duì)社會(huì)各界的質(zhì)疑，沒(méi)能夠有效維護(hù)企業(yè)形象，最終導(dǎo)致了東航處于不利的公眾輿論環(huán)境中，惡化了企業(yè)的生存環(huán)境。這些情況表明，各航空企業(yè)在危機(jī)公關(guān)的具體工作上依舊存在著很大的差距，各航空公司應(yīng)該積極地研究學(xué)習(xí)適合本企業(yè)實(shí)際情況的危機(jī)公關(guān)相關(guān)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。
2、忽視了內(nèi)部危機(jī)公關(guān)。
危機(jī)公關(guān)分為對(duì)企業(yè)外部公眾的危機(jī)公關(guān)和企業(yè)內(nèi)部員工危機(jī)公關(guān)兩個(gè)部分。在危機(jī)處理的過(guò)程當(dāng)中，航空公司將其大部分的精力放在了對(duì)外公關(guān)上，處理的工作重心放在了如何處理與公眾和媒體的關(guān)系、對(duì)事故原因的調(diào)查反饋、以及對(duì)受害者進(jìn)行賠償問(wèn)題等，對(duì)其內(nèi)部人員進(jìn)行的公關(guān)卻很少花精力。這樣會(huì)容易使員工對(duì)企業(yè)的危機(jī)進(jìn)行胡亂猜疑，并將無(wú)根據(jù)的猜測(cè)散播成為謠言，甚至背離企業(yè)。此外還可能導(dǎo)致股東對(duì)企業(yè)失去信心，對(duì)企業(yè)的未來(lái)的發(fā)展造成巨大影響。總之，忽視航空公司內(nèi)部公關(guān)的做法不但使危機(jī)公關(guān)工作變得不完整，而且降低了解決問(wèn)題的成功率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引起充分的重視。
三、航空公司內(nèi)部危機(jī)公關(guān)策略。
航空公司與內(nèi)部員工之間的和諧關(guān)系是開(kāi)展其他活動(dòng)的必要條件。在危機(jī)到來(lái)時(shí)，運(yùn)用多種方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通和幫助，消除危機(jī)事件帶來(lái)的負(fù)面影響，幫助員工恢復(fù)正常工作狀態(tài)。作為基礎(chǔ)，內(nèi)部公關(guān)要先于外部公關(guān)開(kāi)始進(jìn)行。航空公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，因此雇員的數(shù)量隨之增多，首先面臨危機(jī)的就是這數(shù)量很大的內(nèi)部員工，員工作為企業(yè)活動(dòng)的行為主體，在危機(jī)事件中他們將作為企業(yè)形象的代表出現(xiàn)在危機(jī)事件的第一線。航空公司要與員工之間要有一個(gè)溝通渠道，尊重他們的個(gè)人價(jià)值，了解每一位員工的需求，這樣在危機(jī)到來(lái)時(shí)他們能團(tuán)結(jié)起來(lái)，更好地進(jìn)行企業(yè)的外部公關(guān)工作。
1、樹(shù)立危機(jī)意識(shí)。
企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理活動(dòng)時(shí)首先應(yīng)該樹(shù)立一種危機(jī)理念。航空公司應(yīng)加強(qiáng)員工的危機(jī)管理教育，讓危機(jī)感時(shí)刻伴隨著員工去面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，把員工錘煉成為事業(yè)上的精兵猛將，任何事情都能從容應(yīng)對(duì)，作為必修課，危機(jī)的預(yù)防這根弦要時(shí)常緊繃。危機(jī)意識(shí)的提高同時(shí)也能提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力。
2、組織危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的在于進(jìn)一步強(qiáng)化員工的危機(jī)意識(shí)。讓員工掌握危機(jī)管理知識(shí)、增強(qiáng)面對(duì)危機(jī)的心理素質(zhì)、提高危機(jī)處理技能，從而提高整個(gè)企業(yè)的危機(jī)管理水平。不單從理論上進(jìn)行教育，企業(yè)還需要定期組織員工進(jìn)行危機(jī)事件處理的模擬測(cè)試，既可以對(duì)己經(jīng)發(fā)生過(guò)的危機(jī)情景進(jìn)行重復(fù)的模擬訓(xùn)練，也可以根據(jù)條件自行創(chuàng)造可能出現(xiàn)的危機(jī)情景進(jìn)行演練，并將其納入為培訓(xùn)工作的一部分。
3、建立預(yù)防危機(jī)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
建立高度敏感、準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠使危機(jī)的預(yù)防事半功倍。隨時(shí)搜集各方面的信息，及時(shí)加以分析做好信息的監(jiān)測(cè)，積極的消滅隱患，對(duì)可能引起危機(jī)的各種因素進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)。信息的收集與監(jiān)測(cè)是預(yù)防危機(jī)的兩大重點(diǎn)：一是收集旅客及貨主對(duì)航空公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)的反饋信息，尤其是vip、vvip的意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)處理。二是及時(shí)了解并且掌握國(guó)家對(duì)航空業(yè)政策的調(diào)整信息，并相應(yīng)對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。三是研究同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，對(duì)比彼此間的實(shí)力，找出差距。四是對(duì)監(jiān)測(cè)到的信息進(jìn)行分析，對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出預(yù)測(cè)。
4、成立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。
國(guó)外各大航空公司均設(shè)立公共關(guān)系部，主要負(fù)責(zé)日常的公共關(guān)系管理工作和及時(shí)處理各類危機(jī)事件。對(duì)于國(guó)內(nèi)的航空公司來(lái)說(shuō)，在運(yùn)輸規(guī)模的迅速擴(kuò)大的同時(shí)，其所面臨的問(wèn)題更加復(fù)雜多樣，還要面對(duì)的各色公眾，企業(yè)所要樹(shù)立的形象也將更為多面。企業(yè)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，是處理危機(jī)時(shí)必不可少的組織機(jī)構(gòu)，而且在日常危機(jī)管理中也非常重要的。應(yīng)該由部分企業(yè)管理人員、具有專業(yè)知識(shí)的員工等成員組成，進(jìn)行危機(jī)事件的預(yù)防與處理，并制定出危機(jī)處理工作程序，明確主管領(lǐng)導(dǎo)和成員職責(zé)。由這個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)處理全公司各部門，各崗位所發(fā)生各類危機(jī)事件。危機(jī)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)所有危機(jī)公關(guān)活動(dòng)，并帶領(lǐng)員工進(jìn)行危機(jī)事件處理，保障危機(jī)處理順利進(jìn)行。
5、制定內(nèi)部危機(jī)公關(guān)計(jì)劃。
企業(yè)應(yīng)該針對(duì)可能發(fā)生的不同類型的危機(jī)而分別制定整套目標(biāo)明確的危機(jī)公關(guān)計(jì)劃，明確如何控制危機(jī)的苗頭，一旦爆發(fā)立即向員工做出哪些回應(yīng)等。事先制定的危機(jī)公關(guān)計(jì)劃應(yīng)該包括多方面的應(yīng)急預(yù)案，在計(jì)劃中要重點(diǎn)體現(xiàn)如何控制危機(jī)的傳播，以及解決辦法。航空公司內(nèi)部危機(jī)公關(guān)計(jì)劃的內(nèi)容大致包括:公司在危機(jī)發(fā)生后，與全體員工進(jìn)行溝通的方式，告知員工們的相關(guān)利益的變化情況;公司會(huì)向員工們提供什么幫助;公司將以什么形式搜集與處理員工的反饋意見(jiàn)及建議;公司將營(yíng)造怎樣的工作氛圍，以及危機(jī)后公司近期的發(fā)展計(jì)劃等等。
四、航空公司外部危機(jī)公關(guān)策略。
1、收集危機(jī)公關(guān)案例。
危機(jī)的預(yù)防有個(gè)簡(jiǎn)單速成的方法就是認(rèn)真的研究并學(xué)習(xí)其他航空公司己經(jīng)成功的案例。搜集以往的各個(gè)航空公司的危機(jī)公關(guān)案例并將其分類，可以為航空公司建立起龐大的資料庫(kù)，有助于企業(yè)員工學(xué)習(xí)和借鑒。這樣不僅可以開(kāi)闊員工的視野，還能從成功案例中吸取精華，總結(jié)失敗案例中的教訓(xùn)，設(shè)立多種應(yīng)急預(yù)案，能夠做足準(zhǔn)備，防患未然。
2、建立信息交流平臺(tái)。
在計(jì)算機(jī)時(shí)代的今天，互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)成為家喻戶曉的一個(gè)溝通平臺(tái)，不論是互通信息，交流想法，還是獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是公眾生活中不可或缺的部分?；ヂ?lián)網(wǎng)在信息傳播方面具有傳播快、容量大、范圍廣、信息發(fā)布自主程度高、信息傳播互動(dòng)性和針對(duì)性強(qiáng)等幾大特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了如果能利用互聯(lián)網(wǎng)好的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)危機(jī)管理中的重要信息傳播工具，為預(yù)防以及處理危機(jī)提供強(qiáng)大的信息支撐。航空公司的信息技術(shù)部應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在公司對(duì)外網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)專欄。在平時(shí)，發(fā)布航空公司日常公共關(guān)系活動(dòng)的相關(guān)信息，增加與公眾之間的互動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，信息技術(shù)部可以通過(guò)多種方式與公眾進(jìn)行溝通，用文字、照片、視頻等形象、準(zhǔn)確地將事件相關(guān)信息告知公眾，如:事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過(guò)、航空公司已經(jīng)釆取了哪些措施進(jìn)行補(bǔ)救，和將要采取的哪些措施避免以后不會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，對(duì)事件相關(guān)人員的處理意見(jiàn)等，避免出現(xiàn)各種不全面的猜測(cè)報(bào)道，以保證信息來(lái)源的唯一性。同時(shí)，公眾提供的反饋意見(jiàn)也能給航空公司一些建議，公司可以根據(jù)以上建議調(diào)整對(duì)事件的處理策略。這樣一來(lái)，信息平臺(tái)不僅可以提高信息傳播的時(shí)效性和正確性，為航空公司爭(zhēng)取了更加充裕的時(shí)間來(lái)處理事件，還能控制發(fā)布信息的主動(dòng)權(quán)。為確保這個(gè)雙向溝通的渠道很好的運(yùn)行，航空公司的信息技術(shù)部應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和反饋流程。
3、正確、迅速表態(tài)。
一些緊急情況的發(fā)生非常突然，航空公司需要經(jīng)過(guò)調(diào)查后才能獲知危機(jī)發(fā)生的原因，因此在短時(shí)間內(nèi)不可能立即制定出確切的解決方案，但是也要立即主動(dòng)向公眾公情況，承認(rèn)發(fā)生了危機(jī)事件，表明企業(yè)誠(chéng)懇的態(tài)度和解決事件的決心。在對(duì)危機(jī)事件的了解處于相對(duì)信息不對(duì)稱的時(shí)候，媒體很容易隨意抓住任何相關(guān)線索進(jìn)行報(bào)道，而公眾最容易受到媒體宣傳的左右，報(bào)道正面一些，或是報(bào)道也認(rèn)為事件有待調(diào)查，公眾則容易處于觀望狀態(tài)，等待事件的真實(shí)經(jīng)過(guò)的報(bào)道;若是報(bào)道的引導(dǎo)負(fù)面一些，則容易激起公眾的憤怒。如此一來(lái)，事實(shí)經(jīng)常會(huì)被扭曲。所以此時(shí)，最忌諱的就是企業(yè)隱瞞事實(shí)真相，這樣的做法只能起到火上澆油的作用，或?qū)ξC(jī)存在僥幸心理，放任自流，對(duì)事件根本沒(méi)有幫助。正確的做法是事發(fā)后立即表態(tài)，主動(dòng)向公眾披露事實(shí)。這樣做不但能夠阻止猜測(cè)報(bào)道，給公眾一個(gè)正面的引導(dǎo)，使企業(yè)在危機(jī)的最初階段就能得到公眾的理解，為下一步的工作贏得一些時(shí)間，為后續(xù)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
危機(jī)的發(fā)生必然會(huì)引來(lái)公眾對(duì)航空公司的關(guān)注，每一次的危機(jī)對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從此登上另一個(gè)高峰，還是就此滑落到谷底。從某種意義來(lái)說(shuō)，這正是航空公司為自己恢復(fù)良好形象，攀上另一個(gè)高峰的契機(jī)。危機(jī)事件破壞了航空公司的外部形象，對(duì)員工、股東等內(nèi)部公眾造成的心理影響，危機(jī)公關(guān)的目的就在于消除這些影響，將企業(yè)恢復(fù)到一個(gè)相對(duì)平衡的狀態(tài)。企業(yè)的公關(guān)工作一定要堅(jiān)持不懈，不論是贏得內(nèi)部員工的支持還是在外部獲得公眾的支持都將是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。
公關(guān)宣傳策劃書篇三
園林公司飼養(yǎng)的梅花豬、土白條豬已于20xx年11月25日開(kāi)始銷售，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下和市場(chǎng)拓展部全體人員的共同努力下，截止到12月16日已銷售梅花豬7頭，土白豬27頭。根據(jù)出欄計(jì)劃，20xx年1月份梅花豬出欄16頭，土白豬出欄25頭;3月份梅花豬出欄18頭，土白條出欄9頭。從銷售情況看，土白條銷售較理想，梅花豬由于價(jià)格原因銷售阻力較大。為進(jìn)一步拓寬銷路，建議利用員工飯卡換物機(jī)會(huì)，在xx區(qū)域內(nèi)定點(diǎn)組織開(kāi)展梅花豬推介活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月2日——3月31日。
二、活動(dòng)主題：合家團(tuán)圓渡春節(jié)，龍馬精神迎新年。
三、活動(dòng)地點(diǎn)：西區(qū)快餐中心、東區(qū)面點(diǎn)間。
四、活動(dòng)簡(jiǎn)述：因?yàn)閱T工快餐卡內(nèi)現(xiàn)金無(wú)法取出，利用刷卡換物，不用自掏腰包，顧客心理容易承受，可以在不承擔(dān)費(fèi)用的基礎(chǔ)上取得顧客認(rèn)為比較實(shí)惠的消費(fèi)，同時(shí)突出了員工在春節(jié)合家團(tuán)圓享受綠色產(chǎn)品——“梅花豬”的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步加大梅花豬銷售力度，比較溫馨，貼切節(jié)日特色。
五、活動(dòng)內(nèi)容：在所有刷卡換物基礎(chǔ)上，由各單位提前2天上報(bào)梅花豬需求量，根據(jù)需求量進(jìn)行屠宰，同時(shí)在該單位換購(gòu)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行銷售。
六、具體安排。
1、收集各單位梅花豬需求總量、需求時(shí)間，同時(shí)提前一天上報(bào)市場(chǎng)拓展部。(責(zé)任單位：快餐中心)。
2、根據(jù)需求量安排屠宰梅花豬及稱重開(kāi)單。(責(zé)任單位：市場(chǎng)拓展部、園林綠化公司)。
3、運(yùn)輸、包裝、售賣。(責(zé)任單位：快餐中心、財(cái)務(wù)部)。
七、成立梅花豬促銷領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
附件：梅花豬零售價(jià)格表。
市場(chǎng)拓展部。
20xx年12月18日。
公關(guān)宣傳策劃書篇四
一、中國(guó)啤酒發(fā)展歷史。
19世紀(jì)末，啤酒進(jìn)入中國(guó);19，中國(guó)第一家啤酒廠建成;19，第一家中國(guó)人自己的啤酒廠;1949年，中國(guó)啤酒行業(yè)發(fā)展較快，逐步拍拖原料依賴進(jìn)口的落后狀態(tài);1953年至1962年，是新中國(guó)啤酒行業(yè)的調(diào)整和發(fā)展階段，新建一批新的啤酒廠，啤酒年產(chǎn)量增長(zhǎng)較快;1979年，啤酒生產(chǎn)全面發(fā)展;之后，我國(guó)啤酒工業(yè)高速發(fā)展，從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，裝備，人才;目前，啤酒行業(yè)進(jìn)入旺盛的成熟期，高速發(fā)展的同時(shí)，啤酒行業(yè)向大型化，集團(tuán)化方向發(fā)展。
二、南昌亞洲有限公司簡(jiǎn)介及發(fā)展歷程。
南昌亞洲啤酒有限公司成立于，是由菲律賓華僑陳永栽先生投資控股的中外合資企業(yè)，企業(yè)標(biāo)識(shí)采用亞洲啤酒集團(tuán)的統(tǒng)一標(biāo)志，由asiabrewery的英文縮寫組合演化而成，其前身為南昌罐頭啤酒廠，所擁有的注冊(cè)商標(biāo)“南昌”是江西省著名商標(biāo)，產(chǎn)品榮獲江西名牌產(chǎn)品稱號(hào)，品牌定位是“天生活水釀好酒”。其大眾產(chǎn)品在南昌市場(chǎng)有80%以上的高市場(chǎng)占有率。
1993年之前，南昌亞洲啤酒(簡(jiǎn)稱：亞啤)在南昌的市場(chǎng)占有率并沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，1994年，南昌啤酒引進(jìn)外資，更新設(shè)備，并從開(kāi)始開(kāi)發(fā)出一系列的中、高檔啤酒，以此打開(kāi)了南昌市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率一度達(dá)到90%以上。但自開(kāi)始，亞啤在江西的啤酒市場(chǎng)上遭遇到了來(lái)雪津啤酒的激烈進(jìn)攻。不過(guò)，亞啤積極展開(kāi)反擊，通過(guò)本土優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者口味習(xí)慣，一直保持著很高的市場(chǎng)份額。，亞啤借南昌承辦20第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)之勢(shì)，展開(kāi)體育營(yíng)銷，極大打壓了其他啤酒品牌，極大增強(qiáng)了的企業(yè)形象!
第二部分：現(xiàn)狀分析。
一、市場(chǎng)洞察。
(一)全國(guó)性啤酒市場(chǎng)洞察。
1.增長(zhǎng)速度加快，消費(fèi)量空間較大。
中國(guó)啤酒產(chǎn)量近年來(lái)呈現(xiàn)較快的年均增長(zhǎng)速度，金融危機(jī)后的重獲升勢(shì)，前3季度增長(zhǎng)率達(dá)到7.2%，預(yù)計(jì)20啤酒產(chǎn)量將達(dá)到4500萬(wàn)千升。我國(guó)人均啤酒消費(fèi)量為32升/人，日本為47升/人，美國(guó)和西歐在分別為77升/人、127升/人。報(bào)告指出，我國(guó)的人均啤酒消費(fèi)量仍然有較大的增長(zhǎng)空間。
2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，四大巨頭瓜分市場(chǎng)份額。
啤酒行業(yè)頻繁發(fā)生并購(gòu)行為，外資在并購(gòu)中尤為活躍。四大巨頭(華潤(rùn)雪花、燕京啤酒、百威英博、青島啤酒)已經(jīng)占到總體市場(chǎng)的58%，占行業(yè)總利潤(rùn)的72.5%。
(二)區(qū)域性啤酒市場(chǎng)洞察。
1.中國(guó)的啤酒市場(chǎng)仍具有高度的地域性特征。
不同地區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)仄放频母星樯詈?，因此區(qū)域性啤酒品牌具有鮮明的區(qū)域強(qiáng)勢(shì)。
2.啤酒的保鮮度決定了其銷售半徑。
啤酒銷售半徑只有200到300公里，如果超過(guò)這個(gè)范圍來(lái)做中國(guó)的主流酒，其成本就不能承擔(dān)。
3.啤酒消費(fèi)的地域偏好性較強(qiáng)，消費(fèi)者形成口味習(xí)慣。
區(qū)域性啤酒能夠形成消費(fèi)者的口味忠誠(chéng)度壟斷經(jīng)營(yíng)之勢(shì)，
4.區(qū)域性啤酒公司有細(xì)密的渠道網(wǎng)絡(luò)。
區(qū)域性啤酒公司憑借傳統(tǒng)的一批商—二批商—終端零售商的渠道模式，使啤酒進(jìn)入市場(chǎng)，并占領(lǐng)很高的市場(chǎng)份額。
(三)啤酒行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)。
1.地域屏障正在被打破。
隨著就近設(shè)廠模式的興起和物流的發(fā)達(dá)，銷售半徑日益擴(kuò)大，啤酒企業(yè)擴(kuò)張的瓶頸正在被突破，空間距離己不再是銷售的屏障;而且，隨著啤酒口味趨同，質(zhì)量的同質(zhì)化，消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)仄【频闹艺\(chéng)度正在減弱，其品牌忠誠(chéng)度正在取代口味忠誠(chéng)度，再加上強(qiáng)勢(shì)品牌的深度分銷和啤酒渠道的偏平化趨勢(shì)，使得地方啤酒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日趨減弱。實(shí)力品牌的勢(shì)力范圍正在擴(kuò)大，地方性的區(qū)域品牌越來(lái)越受到?jīng)_擊。
2.僅靠產(chǎn)品領(lǐng)先來(lái)很難獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)品很容易由于科技的發(fā)達(dá)而被其對(duì)手快速抄襲。技術(shù)、成本、品牌和營(yíng)銷的實(shí)力共同決定了企業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)力。而大型企業(yè)在這些方面顯得得天獨(dú)厚:顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、高市場(chǎng)占有率、強(qiáng)大的品牌號(hào)召力以及雄厚的資金和濟(jì)濟(jì)滿堂的人才，使得這場(chǎng)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)呈現(xiàn)出強(qiáng)者壯大，弱者退出的局面。
3.區(qū)域性啤酒品牌也能一枝獨(dú)秀。
本土洗發(fā)水的后起之秀舒蕾和拉芳，在跟日化行業(yè)的“世界霸主—寶潔”的較量中不但沒(méi)有被“消滅”，反而日益壯大起來(lái)，正被越來(lái)越多的消費(fèi)者所青睞。而曾經(jīng)的藍(lán)色巨人ibm在“小弟弟”戴爾的窮追猛打下被迫退出了pc市場(chǎng)。相信區(qū)域性啤酒也能夠通過(guò)不斷努力，與全國(guó)性啤酒品牌分庭抗禮。
(四)江西省啤酒市場(chǎng)洞察。
目前江西省啤酒企業(yè)有20家左右，但年產(chǎn)量超過(guò)5萬(wàn)噸的不超過(guò)4加，年產(chǎn)5萬(wàn)噸以下的中小企業(yè)主要靠貼牌、低價(jià)，在低檔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著消費(fèi)者品牌消費(fèi)觀念日趨強(qiáng)烈，加上生產(chǎn)成本不斷提升，這些中小企業(yè)的生存空間越來(lái)越小。品牌產(chǎn)品市場(chǎng)基本被南昌、雪津、惠泉、燕京四大品牌所占領(lǐng)，但它們均未在江西啤酒市場(chǎng)取得絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，青島、雪花、珠江、金威、雙鹿等品牌市場(chǎng)份額都較小。
近幾年來(lái)，江西作為革命老區(qū)，在國(guó)家中部崛起戰(zhàn)略的帶動(dòng)下取得了快速發(fā)展，居民消費(fèi)水平不斷提升，也有力地推動(dòng)了江西啤酒市場(chǎng)的發(fā)展。由于氣候濕潤(rùn)，高溫期長(zhǎng)，啤酒銷售旺季長(zhǎng)，江西消費(fèi)者飲酒習(xí)慣也發(fā)生了很大變化;白酒消費(fèi)趨弱，啤酒消費(fèi)趨強(qiáng)，啤酒已經(jīng)成為居民日常消費(fèi)必需品。目前江西啤酒市場(chǎng)的總?cè)萘恳呀?jīng)超過(guò)100萬(wàn)噸，而且江西人性情豪爽，啤酒飲酒文化有明顯的北方特色，拼酒成風(fēng)，以量為榮，啤酒市場(chǎng)需求有巨大的發(fā)展前景。
江西消費(fèi)者對(duì)淡爽型啤酒固執(zhí)的偏好習(xí)慣，是江西啤酒低度化成為趨勢(shì)和潮流，8度淡爽型是主流產(chǎn)品，占領(lǐng)了9%以上的市場(chǎng)。
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
(一)英博雪津啤酒。
1.優(yōu)勢(shì)。
(1)已經(jīng)樹(shù)立江西啤酒市場(chǎng)第一高端品牌形象;。
(2)南昌雪津啤酒公司進(jìn)入快速發(fā)展期，背后有英博的支持，資金實(shí)力雄厚;。
(3)終端買場(chǎng)投入力度極大，大有錢花錢買市場(chǎng)之手筆;。
2.劣勢(shì)。
(1)雪津啤酒定位與高端，暢銷品種只有三個(gè)左右，產(chǎn)品線很短;。
(3)江西許多消費(fèi)者相信福建雪津才是最好的，對(duì)南昌公司生產(chǎn)的雪津有強(qiáng)烈的排斥感;。
(二)福建惠泉啤酒。
1.優(yōu)勢(shì)。
(1)于20在福州建立了一期10噸年產(chǎn)量的分公司;。
(2)獲中國(guó)名牌的榮譽(yù)和中國(guó)馳名商標(biāo)的稱號(hào)，品牌影響力仍然很大;。
(3)惠泉在萍鄉(xiāng)、萬(wàn)載、撫州城區(qū)有相對(duì)優(yōu)勢(shì);。
2.劣勢(shì)。
(1)惠泉自身頻繁地更換高層和營(yíng)銷人員，遺留問(wèn)題極多，影響到經(jīng)銷商忠誠(chéng)度。
(三)北京燕京啤酒。
1.優(yōu)勢(shì)。
(1)中國(guó)四大全國(guó)性啤酒品牌之一，有強(qiáng)大的實(shí)力作為后盾;。
(2)戰(zhàn)略上正確地收購(gòu)贛州與吉安兩個(gè)啤酒廠;。
2.劣勢(shì)。
(1)戰(zhàn)術(shù)上沒(méi)有發(fā)展好收購(gòu)的兩個(gè)啤酒廠，沒(méi)有突破性營(yíng)銷，沒(méi)有進(jìn)行品牌創(chuàng)新;。
(2)用燕京品牌生產(chǎn)低檔低價(jià)酒對(duì)品牌形象的傷害程度不可估量;。
(四)江西帝泉啤酒。
1.優(yōu)勢(shì)。
(1)擁有年釀造能力20萬(wàn)噸的現(xiàn)代化大產(chǎn)能的生產(chǎn)基本和贛州的區(qū)位優(yōu)勢(shì);。
(2)公司高層和骨干員工來(lái)自于大集團(tuán)，公司理念和文化先進(jìn)，團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)明顯;。
(3)品牌定位明晰，準(zhǔn)確，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，品牌形象較好，局部市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)確立;。
2.劣勢(shì)。
(1)缺乏雄厚的資本背景，品牌傳播和市場(chǎng)投入有限;。
(2)品牌知名度較低，發(fā)展前景雖好，但道路不平坦;。
(五)青島啤酒。
(1)規(guī)模擴(kuò)張的步伐始終為停止，正為準(zhǔn)備下一輪擴(kuò)張聚集雄厚的資本;。
(2)全國(guó)性品牌影響力不斷提升，規(guī)模擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)更強(qiáng);。
(六)雪花啤酒。
1.優(yōu)勢(shì)。
(1)有明晰的戰(zhàn)略、智慧的決策、雄厚的資本、先進(jìn)的管理、卓越的品質(zhì);。
(2)雪花啤酒在江西市場(chǎng)積極布局，20以后鋪貨率提升很快;。
2.劣勢(shì)。
(1)在江西的優(yōu)勢(shì)還未確立，且面對(duì)英博各品牌的打壓;。
三、南昌啤酒產(chǎn)品分析。
近年來(lái)，南昌啤酒在南昌市的年銷量為13—16萬(wàn)噸，主流產(chǎn)品是南昌特爽和南昌八度。且南昌亞洲啤酒公司利用校友的資源優(yōu)勢(shì)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大幅度的整合和升級(jí)換代，隨后推出了“南昌八度”、“第一槍”、“純生”等十余種高中檔產(chǎn)品。，“南昌純生”的誕生，使公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到有效優(yōu)化，填補(bǔ)了江西省五本土純生化技術(shù)產(chǎn)品的空白，南昌啤酒從此邁入純生時(shí)代!
南昌亞啤酒旗下的產(chǎn)品有十余種之多，產(chǎn)品大體上可分為高、中、低三個(gè)檔次，價(jià)位從2元到12元不等(見(jiàn)下圖)。按產(chǎn)品的高、中、低檔次，亞啤的價(jià)格分別是:高檔，10—12元，產(chǎn)品有第一槍和本生;中檔有6一8元和3一4元，產(chǎn)品有特制八度、綠之瑰寶和淡爽等;低檔產(chǎn)品為2元/瓶的新塑箱超爽及六六旺。亞啤的產(chǎn)品按銷售渠道分，可分為紙箱和塑箱兩大類。紙箱面向各大酒店、商超的消費(fèi)者，產(chǎn)品以高、中檔為主。其中，高檔啤酒的目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象是單位領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)人士，整體銷量并不太大，亞啤以它們作為品牌形象的代表，以彰顯亞啤的技術(shù)實(shí)力及亞啤產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，代表產(chǎn)品有“本生”和“第一槍”，而且，“第一槍”的目標(biāo)消費(fèi)者是不善飲酒，卻又迫于應(yīng)酬的領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)人士。中檔產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象是在酒店消費(fèi)的廣大市民，“特制八度”是其中的杰出代表產(chǎn)品，在南昌，“特制八度”幾乎是淡爽啤酒的代名詞，是亞啤利潤(rùn)的重要提供者。塑箱主要是面向士多店和大排檔，其代表產(chǎn)品是“超爽”，主要的消費(fèi)群體是中、低收入者和家庭，2元左右的塑箱啤酒是亞啤的主流產(chǎn)品。到目前為此，在南昌新塑箱啤酒仍占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
下圖為年南昌啤酒產(chǎn)品及價(jià)格表：
四、目標(biāo)消費(fèi)者洞察。
(一)目標(biāo)消費(fèi)者界定。
20—40歲的男性為主要消費(fèi)群體;。
(二)口味洞察。
江西消費(fèi)者對(duì)淡爽型啤酒固執(zhí)的偏好習(xí)慣，江西啤酒低度化成為趨勢(shì)和潮流;。
(三)價(jià)格定位。
對(duì)廣大普通消費(fèi)者，容易接受低端價(jià)格;。
對(duì)較富裕等消費(fèi)人群，可以接受中高端啤酒產(chǎn)品，以體現(xiàn)其身份;。
(四)情感訴求。
張揚(yáng)個(gè)性，渴望成功，享受生活，追求時(shí)尚，充滿活力，喜歡挑戰(zhàn)常規(guī);。
(五)喝酒習(xí)慣。
拼酒成風(fēng)，以量為榮;。
有較強(qiáng)的口味忠誠(chéng)度;。
五、南昌啤酒swot分析。
(一)優(yōu)勢(shì)。
1.是江西省規(guī)模最大的啤酒企業(yè)，品牌知曉度達(dá)100%;。
2.南昌市絕大部分消費(fèi)者形成了對(duì)南昌啤酒的口味習(xí)慣;。
3.擁有南昌市最好的分銷商和分銷渠道;。
4.擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，產(chǎn)品檔次齊全;。
5.與政府、媒體有深厚的感情基礎(chǔ);。
(二)劣勢(shì)。
1.品牌建設(shè)方面薄弱，品牌訴求點(diǎn)偏離了主流消費(fèi)者的興趣點(diǎn);。
2.亞啤品牌的訴求表達(dá)空洞乏力，缺乏生動(dòng)的具體支撐點(diǎn);。
3.亞啤的品牌個(gè)性不明顯，存在“不穩(wěn)定”的狀況;。
4.營(yíng)銷手段單一，沒(méi)有進(jìn)行整合營(yíng)銷;。
5.營(yíng)銷范圍局限，主要集中在南昌市;。
6.發(fā)展受到資金、技術(shù)和市場(chǎng)消費(fèi)水平的制約;。
7.原材料采購(gòu)價(jià)偏高，生產(chǎn)成本偏高;。
8.區(qū)域品牌市場(chǎng)規(guī)模較小，在融資方面不如強(qiáng)勢(shì)品牌有優(yōu)勢(shì);。
(三)機(jī)會(huì)。
1.我國(guó)啤酒市場(chǎng)是一個(gè)增量巨大的市場(chǎng)，具有廣闊的發(fā)展前景;。
2.啤酒的消費(fèi)者在酒水飲料的比重逐漸加大;。
3.江西省仍未出現(xiàn)啤酒行業(yè)的老大，還處在“諸侯爭(zhēng)霸階段”;。
4.全國(guó)性啤酒品牌仍未在江西立足;。
(四)威脅。
1.江西各地的各個(gè)啤酒品牌展開(kāi)激烈的低價(jià)促銷競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)混亂;。
2.將面臨全國(guó)性啤酒下一輪的市場(chǎng)擠壓、兼并和整合;。
3.當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)，亞啤在品牌競(jìng)爭(zhēng)仍需努力;。
4.啤酒屬于高耗水型行業(yè)，政府會(huì)限制發(fā)展;。
六、南昌啤酒品牌診斷。
(一)品牌建設(shè)方面比較薄弱，存在以下不足：
1.亞啤的品牌訴求偏離了主流消費(fèi)者的興趣點(diǎn)：
年推出的電視廣告及公交車載電視廣告“懷舊篇”，在情感交流上，比較能引起40歲以上的消費(fèi)者的情感共鳴，但是，并沒(méi)能切入中年輕人的興趣點(diǎn)。通過(guò)資料分析，中國(guó)啤酒市場(chǎng)是個(gè)以增量為主的市場(chǎng)，啤酒的主流消費(fèi)群體是20—40歲的男性，重度消費(fèi)者基本都處于該年齡段，因此品牌訴求點(diǎn)切合到“張揚(yáng)個(gè)性，渴望成功，享受生活，追求時(shí)尚，充滿活力，喜歡挑戰(zhàn)常規(guī)”等方面之中。
2.亞啤品牌的訴求表達(dá)空洞乏力，缺乏生動(dòng)的具體支撐點(diǎn)：
亞啤曾以“真情”作為品牌訴求的主線，如“真情相擁，天長(zhǎng)地久”、“真情流露，點(diǎn)綴生活”，但在具體表現(xiàn)上顯得空洞無(wú)力，表現(xiàn)泛泛，沒(méi)有體現(xiàn)“真情”的落腳點(diǎn)。又如“勇攀高峰”的廣告，希望以“感受巔峰品質(zhì)”來(lái)傳達(dá)亞啤產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，但是，也許亞啤的產(chǎn)品真的非常優(yōu)秀，但畢竟是個(gè)區(qū)域品牌，在消費(fèi)者的認(rèn)知中，與全國(guó)的著名品牌相比，其品質(zhì)并不能稱為“巔峰”，因此，廣告的說(shuō)服性并不強(qiáng)，不能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
3.亞啤的品牌個(gè)性不鮮明，存在“不穩(wěn)定”的狀況：
亞啤似乎在跟著“流行”走，比如前兩年向消費(fèi)者傳達(dá)的是亞啤的“真情”，隨后是“勇攀高峰”的激情，現(xiàn)在是“天生活水釀好酒”品質(zhì)。如果把亞啤想象成一個(gè)人，雖然我們與這個(gè)“他”相伴這么多年，可是我們卻不能準(zhǔn)確地描述“他”的秉性，只能說(shuō)有時(shí)“他”是個(gè)重情懷舊的人，有時(shí)又豪情萬(wàn)丈，有時(shí)又……，雖然廣告做了不少，卻沒(méi)有形成有效的品牌個(gè)性積累，因?yàn)閺V告中描述的潛在用戶或使用環(huán)境會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生暗示作用。因此，廣告尤其需要反映品牌個(gè)性。而我們?cè)倏纯煽诳蓸?lè)，始終在傳達(dá)其“快樂(lè)”的主題，百事可樂(lè)，雖然廣告不斷在變換，可是主線依然是“年輕一代的選擇”，米勒啤酒則一直都在不遺余力地營(yíng)造一個(gè)“高品質(zhì)的生活”和輕松的“米勒時(shí)間”，因此與層次較高的、舉止文明的藍(lán)領(lǐng)們產(chǎn)生了共鳴。
4.亞啤的品牌建設(shè)還沒(méi)有上升到精神層面：
目前，亞啤的品牌建設(shè)僅停留在與產(chǎn)品相關(guān)的物質(zhì)層面—“天生活水釀好酒”，這是品牌建設(shè)的一個(gè)初級(jí)階段，僅靠產(chǎn)品的品質(zhì)來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。但是，這種差別優(yōu)勢(shì)不容易長(zhǎng)久保持，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就可以超越。亞啤應(yīng)將品牌建設(shè)上升到“創(chuàng)造消費(fèi)者滿足的價(jià)值”的精神層面，使品牌能充分表達(dá)特定消費(fèi)者的精神利益。這樣才能使南昌啤酒的品牌在消費(fèi)者心中具有不可替代的地位，形成真正的品牌價(jià)值。
5.亞啤投放的廣告忽略了與品牌的聯(lián)系，且品牌沒(méi)有差異性：
亞啤的相當(dāng)數(shù)量的廣告，其作用僅僅是為了產(chǎn)品的促銷。如第一槍的婚慶篇以及“沒(méi)有第一槍，哪有天下爽’，，作為新上市的高端產(chǎn)品，在廣告中體既沒(méi)有體現(xiàn)出其優(yōu)良的品質(zhì)，也沒(méi)有暗示出目標(biāo)消費(fèi)者的特征，只起到了一個(gè)告知亞啤又推出了新產(chǎn)品的作用。而且，亞啤在一些廣告中強(qiáng)調(diào)較多的是啤酒產(chǎn)品的共性，而沒(méi)有有效地傳達(dá)出南昌啤酒的差異特性。比如“天生活水釀好酒”，其實(shí)，所有的啤酒都在乎水的質(zhì)量、，而且亞啤在這一方面并沒(méi)有得天獨(dú)厚的天然優(yōu)勢(shì)，不像青島啤酒可以宣稱采用天然的嘮山泉水。雖然共有的聯(lián)想可以防止其他品牌建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差異點(diǎn)，但它給人的印象是不輸于競(jìng)爭(zhēng)品牌。而差異性則使品牌具有不同之處，是該品牌所特有的，意味著它同競(jìng)爭(zhēng)品牌相比的優(yōu)勢(shì)所在，這也正是消費(fèi)者在其驅(qū)使下購(gòu)買這種特殊品牌的理由。因此，廣告在傳達(dá)共性的同時(shí)，應(yīng)更加塑造品牌的差異性。像啤酒這種產(chǎn)品品質(zhì)正在趨同的酒類產(chǎn)品，建立差異的最好途徑就是運(yùn)用情感訴求，在消費(fèi)者心中找到一個(gè)獨(dú)特的定位。
6.亞啤沒(méi)有展開(kāi)以品牌為手段的整合營(yíng)銷：
亞啤營(yíng)銷手段單一，促銷讓利似乎成為主要營(yíng)銷手段。沒(méi)有采用整合營(yíng)銷手段，缺乏在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略的框架下，系統(tǒng)地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、規(guī)劃產(chǎn)品組合，進(jìn)行渠道整合以及促銷活動(dòng)。有資料表明：亞啤應(yīng)該以高端的第一槍和本生以及低端的新塑箱，可以作為兩翼的品牌以保護(hù)更有價(jià)值(主要利潤(rùn)來(lái)源)的終端品牌;新塑箱可以作為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率以及提供現(xiàn)金牛的品牌，擠出所有潛在的、可實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn);而其高端的第一槍和本生則作為高聲望品牌來(lái)提高和增強(qiáng)整個(gè)品牌線的價(jià)值，向消費(fèi)者展示企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，提升企業(yè)的品牌形象。
7.贊助和公共關(guān)系活動(dòng)沒(méi)有統(tǒng)一在同一個(gè)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)下：
亞啤所有的活動(dòng)沒(méi)有圍繞一個(gè)核心，主題沒(méi)有保持統(tǒng)一性和連續(xù)性，各項(xiàng)贊助活動(dòng)間的相互聯(lián)系并不很強(qiáng)。而且運(yùn)作也停留在較淺的層面，沒(méi)有在消費(fèi)者體驗(yàn)方面深入挖掘，使消費(fèi)者深度參與的情景下與品牌產(chǎn)生共鳴，而且有些活動(dòng)還缺少新意，甚至還有模仿之嫌(一瓶酒捐款)。。贊助活動(dòng)成果僅是在增加品牌的爆光率的同時(shí)，體現(xiàn)了企業(yè)的一些社會(huì)責(zé)任，但對(duì)品牌個(gè)性的塑造卻沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。
(二)正確樹(shù)立品牌，尋找最適當(dāng)?shù)钠放圃V求點(diǎn)：
1.確立品牌核心價(jià)值，集中資源傳播品牌形象：
2.以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立品牌形象，以品牌帶動(dòng)全線產(chǎn)品銷售：
3.利用產(chǎn)品和品牌的交叉?zhèn)鞑?，使產(chǎn)品與品牌優(yōu)勢(shì)相輔相成：
4.借用社會(huì)資源，整合傳播手段：
七、南昌英雄城文化定位及突破。
(一)南昌英雄城簡(jiǎn)介。
(二)英雄定義的發(fā)展。
(三)南昌啤酒對(duì)“英雄”的新理解。
(四)“新時(shí)代，新英雄”概念提出的契機(jī)和迫切。
第三部分：策劃。
一、目標(biāo)。
(一)總體目標(biāo)。
重塑南昌啤酒品牌：新時(shí)代!新英雄!
(二)具體目標(biāo)。
樹(shù)立南昌啤酒新品牌形象，讓南昌市乃至江西省的公眾接受，并對(duì)其產(chǎn)生好感，讓人們認(rèn)知南昌啤酒這一品牌，形成較高品牌忠誠(chéng)度。在南昌啤酒產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提下，突出南昌啤酒品牌新概念，展開(kāi)品牌銷售，潛移默化告知消費(fèi)者“喝南昌啤酒，喝的不僅僅是啤酒，而是一種情感!”進(jìn)而促進(jìn)南昌啤酒的銷量，并采取積極的攻勢(shì)，突破固守南昌市的銷售模式。逐步進(jìn)入江西各個(gè)市，建立銷售渠道，展開(kāi)一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，占據(jù)、鞏固、發(fā)展一定的市場(chǎng)份額，最終樹(shù)立江西省第一啤酒品牌!
二、口號(hào)。
三、目標(biāo)公眾。
四、策劃時(shí)間。
五、傳播策略及形式。
六、媒介選擇和計(jì)劃。
七、品牌鋪墊——打文化牌，樹(shù)新品牌概念。
八、公關(guān)活動(dòng)一：尋12位“草根英雄”(詳見(jiàn)附錄一)。
(一)目標(biāo)。
(二)口號(hào)。
(三)時(shí)間安排。
(四)參與人物。
(五)策劃實(shí)施。
(六)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
(七)預(yù)案管理。
九、公關(guān)活動(dòng)二：尋身邊“環(huán)保英雄”(詳見(jiàn)附錄二)。
十、公關(guān)活動(dòng)三：全民健康，爭(zhēng)做“健將英雄”(詳見(jiàn)附錄三)。
十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算總表。
十二、項(xiàng)目總進(jìn)度表。
十三、控制與管理。
十四、預(yù)案管理。
第四部分：評(píng)估方案評(píng)估的內(nèi)容評(píng)估的方法。
一、調(diào)查階段。
二、實(shí)施過(guò)程評(píng)估。
三、實(shí)施效果評(píng)估。
公關(guān)宣傳策劃書篇五
秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國(guó)著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬(wàn)人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對(duì)集中，所有市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
秦皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市90％以上的市場(chǎng)份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達(dá)到2000人次以上。民營(yíng)醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營(yíng)醫(yī)院先后落戶港城。民營(yíng)醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫(yī)院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目。
民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報(bào)刊、戶外為主，因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見(jiàn)單一的營(yíng)銷手段在秦皇島這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不可分的。
民營(yíng)醫(yī)院的患者90％以上來(lái)源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開(kāi)科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)，以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀。
****醫(yī)院交通相對(duì)便利，距秦皇島火車站和長(zhǎng)途汽車站僅1．5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過(guò)，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長(zhǎng)路程時(shí)間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階。現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費(fèi)用在20萬(wàn)左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營(yíng)運(yùn)費(fèi)用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為2004年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑。
業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：
1．沒(méi)有整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見(jiàn)機(jī)行事，說(shuō)變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒(méi)有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái)，所以即使維持下來(lái)，也難以做大。
2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來(lái)的，年事高，無(wú)法和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應(yīng)堅(jiān)持下來(lái)是心有余而力不足。對(duì)于醫(yī)院所開(kāi)專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。
3．管理滯后，運(yùn)營(yíng)效率較低。
我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結(jié)構(gòu)過(guò)于簡(jiǎn)化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；b．業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過(guò)分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者；d．人、財(cái)、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。
4．營(yíng)銷手段有限，過(guò)分依賴廣告。
廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問(wèn)題是：a．醫(yī)院經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重依賴廣告的作用，而忽視多種營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用；b．價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過(guò)幾日來(lái)的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問(wèn)題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的`素質(zhì)局限，功利心過(guò)強(qiáng)，忽視醫(yī)院長(zhǎng)久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì)對(duì)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下，無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)經(jīng)營(yíng)醫(yī)院，就好像是個(gè)體商戶和企業(yè)，無(wú)論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬(wàn)，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤(rùn)的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱。縱觀中國(guó)民營(yíng)企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(zhǎng)式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。
三、數(shù)字診斷。
分析對(duì)手、檢測(cè)自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗(yàn)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是數(shù)字出來(lái)后的科學(xué)分析，要從中了解我們?cè)趫?zhí)行策劃過(guò)程中又沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問(wèn)題，哪次廣告或者活動(dòng)在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會(huì)告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說(shuō)明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析人員。
另外在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說(shuō)統(tǒng)計(jì)了，根本就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來(lái)的，是調(diào)查出來(lái)的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個(gè)功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想。
因我院近段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長(zhǎng)不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(zhǎng)，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內(nèi)。
部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制來(lái)刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本，并計(jì)算出合理的利潤(rùn)作為營(yíng)運(yùn)的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1．醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。
2．因勢(shì)力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過(guò)醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。
3．注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)。
4．建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
五、醫(yī)院整體形象定位。
形象是要通過(guò)全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。
主體語(yǔ)：****醫(yī)院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)港城。
21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的研究，當(dāng)顧客流失率達(dá)到5％，平均每位顧客的價(jià)值就增加25％——100％以上。在2005年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”，通過(guò)各種宣傳手段達(dá)到感動(dòng)患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”應(yīng)該作為醫(yī)院管理理念。
只有“感動(dòng)”了患者才能培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)院的信任，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度，有了忠誠(chéng)度就會(huì)產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個(gè)方面進(jìn)行比較，突出我們的長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)。
但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)，所以就要從大主題中找到基點(diǎn)，間而明了地說(shuō)明問(wèn)題。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)出去療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。
因我院是男女?？漆t(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對(duì)此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會(huì)泄漏病情，使他們更加信賴我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠(chéng)之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。
六、宣傳策略。
1）宣傳定位。
“專科、專人、專病、專治”應(yīng)該是我院作為?？漆t(yī)院的“?！钡亩x，但是到底“專”在哪里？醫(yī)院現(xiàn)定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對(duì)的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場(chǎng)不夠細(xì)分在患者看來(lái)概念非常模糊。從名稱****醫(yī)院來(lái)看，突出的是大專科小綜合的概念。要重新尋求準(zhǔn)確的定位點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：
1.中西醫(yī)結(jié)合（廣義細(xì)分市場(chǎng)）。
現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說(shuō)法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以。
此為特色的診療服務(wù)。中西醫(yī)結(jié)合在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外，中醫(yī)應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)，并且具有吸引力可以很快提升營(yíng)業(yè)額。
2.突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)（中等細(xì)分市場(chǎng)）。
我院現(xiàn)引進(jìn)婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價(jià)格不無(wú)巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥（全面細(xì)分市場(chǎng)）。
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場(chǎng)再度細(xì)分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專家組在這幾項(xiàng)手術(shù)中已經(jīng)有近萬(wàn)例成功經(jīng)驗(yàn)，這樣一個(gè)概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
2）院內(nèi)宣傳。
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說(shuō)是重中之重，就好像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費(fèi)是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個(gè)部分：
1．發(fā)放類宣傳品。
宣傳圖冊(cè)為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來(lái)院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長(zhǎng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊(cè)要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開(kāi)、16p手冊(cè)。
院報(bào)可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報(bào)因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對(duì)院內(nèi)的各類活動(dòng)可以做到適時(shí)報(bào)道，在社區(qū)活動(dòng)和促銷活動(dòng)中起到不可替代的作用。
院報(bào)取名“****健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防知識(shí)，與夫妻生活相關(guān)的小常識(shí)小知識(shí)；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。
2．裝飾類宣傳品。
裝飾類宣傳品是指整個(gè)醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫，提高這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位，對(duì)患者的吸引力及信任度不高。
公關(guān)宣傳策劃書篇六
本案例以2008年中國(guó)乳制品行業(yè)重大衛(wèi)生安全事故為背景，通過(guò)對(duì)比三鹿和蒙牛在“三聚氰胺”事件中不同的危機(jī)溝通和處理方式，對(duì)比企業(yè)所遭受的損失和兩企業(yè)今日的發(fā)展現(xiàn)狀，充分揭示危機(jī)溝通的重要性。此次調(diào)研的背景企業(yè)是安徽洽洽食品有限公司(合肥華泰集團(tuán)股份有限公司)，該公司是安徽乃至中國(guó)炒貨食品行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，案例通過(guò)背景介紹引出該企業(yè)在面臨類似的食品衛(wèi)生危機(jī)時(shí)所做出的一系列正確的危機(jī)溝通的方式，這些方式可以視為管理溝通在危機(jī)處理上的典范。繼續(xù)深入企業(yè)的調(diào)研，將通過(guò)本案例給大家展現(xiàn)出華泰人在危機(jī)溝通中的一套成熟完整的操作模式。
關(guān)鍵詞：安徽洽洽食品有限公司危機(jī)溝通品牌價(jià)值。
案例正文。
引言：中國(guó)食品安全問(wèn)題現(xiàn)在越來(lái)越成為關(guān)乎于國(guó)計(jì)民生的重大問(wèn)題，2002開(kāi)始安徽洽洽食品有限公司不斷陷入食品安全問(wèn)題危機(jī)，在以陳先寶為首的華泰高層管理者的正確決策下，企業(yè)采取了一系列正確的危機(jī)溝通方法，2006年1月，中國(guó)品牌研究院公布“洽洽”品牌在中國(guó)最有價(jià)值的100個(gè)馳名商標(biāo)中排名88位，品牌價(jià)值18億人民幣。這是消息令華泰人到今天都感到非常的自豪，“洽洽”這個(gè)品牌經(jīng)過(guò)華泰人數(shù)十年的努力終于取得了社會(huì)的認(rèn)可。
公司簡(jiǎn)介合肥華泰集團(tuán)成立于1995年，是以休閑食品、房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等產(chǎn)業(yè)為支柱，涵蓋彩印包裝、物流運(yùn)輸、冷凍冷藏、熟食連鎖等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。今天的華泰集團(tuán)旗下最有價(jià)值的當(dāng)屬“洽洽”這個(gè)瓜子品牌，但1995年的華泰食品公司起先并不生產(chǎn)瓜子，而是生產(chǎn)一種叫“維多力”的兒童食品棒棒冰，這種棒棒冰的技術(shù)含量低，而且有一定的季節(jié)性，因此處于創(chuàng)業(yè)階段的華泰食品效益并不是很好。后來(lái)杭州有一家叫做“姚生記”的炒貨企業(yè)在全國(guó)推出了第一款圓錐型紙包裝香瓜子，這個(gè)瓜子由于包裝新穎質(zhì)量上乘，一經(jīng)推出就獲得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。“姚生記”的成功使得一批瓜子企業(yè)紛紛效仿學(xué)習(xí)，華泰也是其中之一，但是華泰推出的“洽洽”品牌顯然要比“姚生記”更加到位，“洽洽”通對(duì)瓜子工藝的革新和對(duì)包裝的完善，很快便以“口口香，不透氣”扮演了一個(gè)成功革命者的角色，“姚生記”在市場(chǎng)上一敗涂地，同時(shí)“洽洽”的發(fā)展勢(shì)頭勢(shì)不可擋，“洽洽”的名氣也如日中天。在1998年之前，安徽食品在整個(gè)業(yè)內(nèi)都是處于競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)劣勢(shì)，除了“傻子”瓜子還稍微賺了點(diǎn)知名度以外，安徽食品業(yè)長(zhǎng)期在炒貨行業(yè)徘徊，是沒(méi)有絲毫競(jìng)爭(zhēng)力可言的?！扒⑶ⅰ钡臋M空出世使得安徽食品在業(yè)內(nèi)名氣大增，有媒體已然將“洽洽”列為炒貨行業(yè)第一，據(jù)稱擁有“洽洽”品牌的華泰食品公司2002年銷售額就已達(dá)到7個(gè)億，言中之意“洽洽”已然是名副其實(shí)的“瓜子皇帝”。
“洽洽”瓜子每逢遇到年關(guān)的采購(gòu)狂潮甚至?xí)霈F(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，這在瓜子市場(chǎng)堪稱奇跡，“洽洽”創(chuàng)造的奇跡使得企業(yè)規(guī)模也迅速擴(kuò)大，先后于合肥市建設(shè)了兩處新廠房?！扒⑶ⅰ钡亩麻L(zhǎng)陳先保先生也當(dāng)選為合肥市工商企業(yè)聯(lián)合會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，“洽洽”的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷亞洲歐美等十幾個(gè)國(guó)家，華泰集團(tuán)也隨著發(fā)展到了新的高度。華泰在不斷前進(jìn)，“洽洽”的品牌價(jià)值也在不斷上升，即使這般飛速發(fā)展，在品牌建設(shè)的道路上華泰仍然遇到了重重困難，其中最致命的就要屬食品衛(wèi)生安全方面的重大過(guò)失，有很多著名食品企業(yè)都因此在市場(chǎng)上消失了，但華泰人堅(jiān)持了過(guò)來(lái)，憑借他們?cè)谑袌?chǎng)發(fā)展過(guò)程中總結(jié)起來(lái)的一系列危機(jī)溝通的經(jīng)驗(yàn)，在一次次重大危機(jī)中轉(zhuǎn)為為安了。
行業(yè)背景質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于一個(gè)食品類企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的危機(jī)，三氰胺奶粉事件已作了最好的證明。2008年9月8日甘肅《蘭州晨報(bào)》等媒體首先以“某奶粉品牌”為名，爆料毒奶粉事件，隨即三鹿毒奶粉事件迅速擴(kuò)大，越來(lái)越多患有腎結(jié)石的嬰兒被發(fā)現(xiàn)，廣東也陸續(xù)收治相關(guān)病例。而在事件被最早曝光的甘肅，已出現(xiàn)與三鹿奶粉密切聯(lián)系的死亡報(bào)告。對(duì)三鹿公司來(lái)說(shuō)，眼下所發(fā)生的一切都是致命的。在過(guò)去的數(shù)十小時(shí)內(nèi)，這家曾經(jīng)享有“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等諸多殊榮的奶制品企業(yè)異常焦慮，立場(chǎng)反復(fù)更迭。盡管三鹿公司急于與事件撇清關(guān)系，試圖從生產(chǎn)方面證明自身的清白，不過(guò)從密集披露的信息看，它的解釋存在著許多自相矛盾之處。它正在進(jìn)行的危機(jī)公關(guān)處置令人失望。
早在3月中旬，三鹿公司就接到消費(fèi)者反映，有嬰兒吃了嬰幼兒奶粉后，竟然表現(xiàn)出腎結(jié)石癥狀。而據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)消息，該公司的銷售代表在6月份就明確獲悉奶粉被污染，然而并未采取公開(kāi)的挽救措施，仍然如常出售。而后，三鹿公司將全部責(zé)任推給“不法奶農(nóng)”，試圖與其相切割，大有將事故責(zé)任甩給別人的意圖。三鹿公司從一開(kāi)始就漠視消費(fèi)者權(quán)益，這種態(tài)度激起客戶恐慌，伴隨這樣不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和缺乏技巧的危機(jī)溝通方式的是，三鹿這個(gè)乳業(yè)巨頭的消失。如何應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)，減少危機(jī)對(duì)食品企業(yè)的影響，本文將介紹合肥華泰食品有限公司應(yīng)對(duì)甜菊危機(jī)的成功溝通案例。
公關(guān)宣傳策劃書篇七
1、通過(guò)本次校慶活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
2、通過(guò)本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與認(rèn)識(shí)，形成榮譽(yù)與自豪感。
3、以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)。
4、以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽(tīng)相關(guān)的意見(jiàn)與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
5、借助本次活動(dòng)，以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營(yíng)造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
（一）、啟動(dòng)階段（20xx年xx月――xx月）。
1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營(yíng)造迎校慶氛圍具體活動(dòng)。
（1）“今天是你的生日―我的母?！睘轭}舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
（2）以“我的老師”為主題開(kāi)展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
（3）針對(duì)“xx大學(xué)成立20周年”，面向校園開(kāi)展校歌征集活動(dòng)。目的是完善校園軟件工程與開(kāi)辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。
（4）校徽征集活動(dòng)，目的完善學(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。
（5）“母校，我為你驕傲”慶祝xx大學(xué)xx周年演講活動(dòng)，以突出校園xx年來(lái)取的成就和社會(huì)影響為主題。并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷。
3、啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來(lái)自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)，用于慶典活動(dòng)和校園建設(shè)。
4、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。
5、完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
（二）、籌備階段（20xx年xx月――校慶日前xx個(gè)月）。
公關(guān)宣傳策劃書篇八
11月16日——11月17日。
許昌學(xué)院文溯路。
許昌學(xué)院各學(xué)生社團(tuán)。
以“繽紛社團(tuán)，青春校園”為主題，通過(guò)文字、繪畫、或照片等方式展示社團(tuán)風(fēng)采。版面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀，內(nèi)容健康向上，具有鮮明個(gè)性，真實(shí)反映我校繽紛多彩的社團(tuán)文化。
評(píng)分指標(biāo)：涉及內(nèi)容、版面、創(chuàng)意三個(gè)方面。
評(píng)審方式：全校同學(xué)均可以投票方式參與評(píng)選，由校領(lǐng)導(dǎo)、社聯(lián)主席團(tuán)成員做最終評(píng)審。
評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：
1、能夠體現(xiàn)一定的書法、繪畫功底。
2、版面應(yīng)具有一定的獨(dú)創(chuàng)性、藝術(shù)性和觀賞性。
3、主題突出，內(nèi)容健康向上并具有感染力。
4、每個(gè)社團(tuán)參賽的版面數(shù)量不低于2塊。
5、參賽作品均須作者社團(tuán)原創(chuàng)，一旦發(fā)現(xiàn)抄襲現(xiàn)象，取消參賽資格。
6、參賽作品（社團(tuán)版面設(shè)計(jì)）為平面設(shè)計(jì)類。
評(píng)審原則：堅(jiān)持“公平、公開(kāi)、公正”的原則。
1、大賽將根據(jù)比賽結(jié)果評(píng)出一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。
2、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)一名；最具人氣獎(jiǎng)一名；最具潛質(zhì)獎(jiǎng)一名。
3、獲獎(jiǎng)社團(tuán)將頒發(fā)由校團(tuán)委、校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證的證書。
4、給予參與、的社團(tuán)以相應(yīng)的加分。
5、本次活動(dòng)將納入學(xué)生社團(tuán)年終考核及評(píng)先表優(yōu)工作中。
1、11月10日將《關(guān)于舉辦許昌學(xué)院第七屆社團(tuán)文化暨科技活動(dòng)節(jié)社團(tuán)成果展之版面設(shè)計(jì)大賽的通知》的信息發(fā)給各院部社團(tuán)部，上傳于社團(tuán)聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站。
2、制作3塊相關(guān)的版面通知放置于新老餐廳；2塊宣傳版面（往年版面設(shè)計(jì)照片展，社團(tuán)文化暨科技活動(dòng)節(jié)的介紹）；制作30份海報(bào)在全校宣傳，6條橫幅，制作kt板。
時(shí)間安排：
11月16——17日？全天候值班。
相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容：
1、社聯(lián)宣傳部工作人員在活動(dòng)開(kāi)始前注意社團(tuán)的簽到，并負(fù)責(zé)好現(xiàn)場(chǎng)的版面管理，鼓勵(lì)監(jiān)督學(xué)生的投票。
2、在社團(tuán)發(fā)展論壇高校相關(guān)人員來(lái)我校參觀期間，分配每個(gè)社團(tuán)1—2人及社聯(lián)相關(guān)人員在必要時(shí)對(duì)相應(yīng)社團(tuán)進(jìn)行介紹，時(shí)間視情況而定。
3、在比賽期間鼓勵(lì)社團(tuán)繼續(xù)設(shè)計(jì)展出版面，版面以交替巡回的方式分不同地點(diǎn)不同時(shí)間又層次展出，以防長(zhǎng)期相同版面的展出造成視覺(jué)疲勞；在社團(tuán)發(fā)展論壇期間擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模，將所有版面展出，地點(diǎn)可擴(kuò)至弘毅廣場(chǎng)。
人員分配。
外聯(lián)部：負(fù)責(zé)協(xié)助宣傳部做好社團(tuán)聯(lián)合會(huì)及學(xué)生社團(tuán)的形象宣傳工作；負(fù)責(zé)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)與其他高校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的交流聯(lián)系及協(xié)助學(xué)生社團(tuán)與其他高校學(xué)生社團(tuán)的交流聯(lián)系。
新聞網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)新聞采編和發(fā)布，協(xié)助圖片收集。
紀(jì)監(jiān)部：監(jiān)督學(xué)生投票，協(xié)助統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果，將其納入學(xué)生社團(tuán)年終考核及評(píng)先表優(yōu)工作中。
后續(xù)工作安排：
1、整理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
2、相關(guān)文字、照片等材料整理，投票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。
3、此次活動(dòng)的總結(jié)。
緊急情況預(yù)案：
1、氣候天氣因素：活動(dòng)期間可能遇到下雨或天氣寒冷不宜在室外舉行，根據(jù)實(shí)際情況考慮活動(dòng)能否正常進(jìn)行，應(yīng)及時(shí)通知各社團(tuán)負(fù)責(zé)人。
2、投票現(xiàn)場(chǎng)混亂。向投票人員講解清楚投票規(guī)則，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、版面放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成版面質(zhì)量下降，應(yīng)及時(shí)做好版面的整理維護(hù)工作。
活動(dòng)預(yù)算：
1、請(qǐng)柬3至5份（15元）。
2、證書制作每個(gè)7元，共設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)21個(gè)，共需經(jīng)費(fèi)147元。
3、橫幅6條*30元/個(gè)=180元。
4、總計(jì)：342元（注：此次活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可由贊助獲得）。
活動(dòng)意義：
通過(guò)此次大賽，學(xué)生的創(chuàng)造性及動(dòng)手能力得以發(fā)掘，積極參與活動(dòng)并且更深刻的了解各學(xué)生社團(tuán)。為他們提供一個(gè)展示自己的平臺(tái)；展示社團(tuán)成果的同時(shí)使各社團(tuán)與校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的聯(lián)系更加緊密！
社團(tuán)聯(lián)合會(huì)宣傳部。
xx年11月9日。
公關(guān)宣傳策劃書篇九
一、活動(dòng)思路：
20xx年5月25日通過(guò)舉辦第一屆九創(chuàng)裝飾啤酒節(jié)活動(dòng)聚集人氣，達(dá)到推廣品牌目的，讓參與客戶建立口碑傳播，建立潛在消費(fèi)基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)主題：三大戰(zhàn)役之“啤酒狂歡夜”
活動(dòng)口號(hào)：一次裝修、永久朋友。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月25日下午6點(diǎn)半——6月6日晚9點(diǎn)半（過(guò)時(shí)不候）。
活動(dòng)地點(diǎn)：濰坊九創(chuàng)裝飾總部。
參與對(duì)象：所有市民。
三、活動(dòng)部署：
1、門票派贈(zèng)。
提前兩日（5月22日、23日）在特定場(chǎng)所免費(fèi)派贈(zèng)門票：
（1）附近中學(xué)、中專、職中、夜校；
（2）附近娛樂(lè)場(chǎng)所（電影院、夜總會(huì)、酒吧等）；
（3）附近居民區(qū)、商業(yè)區(qū)；
2、場(chǎng)景布置（現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)）。
（1）現(xiàn)場(chǎng)懸掛活動(dòng)宣傳橫幅、燈柱旗；
（2）現(xiàn)場(chǎng)插放活動(dòng)宣傳彩旗；
（3）現(xiàn)場(chǎng)放置充氣公仔、大型噴繪；
3、媒體推廣。
（2）制作廣播專題廣告碟，展廳、旗艦店門口播放；
（3）播出時(shí)段：全天候播放；
三、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)1：啤酒知識(shí)搶答，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)客戶參與活動(dòng)，答對(duì)的獎(jiǎng)啤酒一瓶；
活動(dòng)2：啤酒競(jìng)技------超級(jí)酒仙賽：請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)客戶參與活動(dòng)；
比賽規(guī)則：
1）選出10名客戶參與，分為兩組，每組5人；
2）每位選手桌前各放3杯啤酒；
3）選手均用嘴咬紙杯子，看誰(shuí)最快飲完；
設(shè)獎(jiǎng)：超級(jí)酒仙兩名，各獎(jiǎng)啤酒1箱，參與獎(jiǎng)10名，各獎(jiǎng)啤酒3瓶；
活動(dòng)3：酒王爭(zhēng)霸賽：請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)客戶參與活動(dòng)：
比賽規(guī)則：
1）請(qǐng)出10位選手（分兩組進(jìn)行比賽，每組5人）；
2）每位選手的任務(wù)是：1分鐘內(nèi)水喝的最多；
3）最快者為當(dāng)晚的酒王；
設(shè)獎(jiǎng)：酒王：將啤酒3箱；優(yōu)勝獎(jiǎng)：將啤酒1箱；參與獎(jiǎng)：設(shè)8名，將啤酒半箱；
活動(dòng)4：啤酒品評(píng)（請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)客戶參與活動(dòng)）。
比賽規(guī)則：
活動(dòng)5：擊鼓傳酒：請(qǐng)出八位客戶參與活動(dòng)。
比賽規(guī)則：
1）工作人員蒙住眼睛、背向客戶擊鼓；
2）每位參與者桌前擺2杯啤酒；
3）鼓聲起開(kāi)始傳，鼓聲落接到啤酒的客戶要喝一杯自己桌前的啤酒，喝完的淘汰出局；
4）擊鼓十次后，比賽結(jié)束；
5）比賽結(jié)果：桌前還有兩杯的為優(yōu)勝獎(jiǎng)，還有一杯的為鼓勵(lì)獎(jiǎng)，出局的也可或參與獎(jiǎng)；
設(shè)獎(jiǎng)：優(yōu)勝獎(jiǎng)：將啤酒一箱；鼓勵(lì)獎(jiǎng)：將啤酒半箱；參與獎(jiǎng)：將啤酒兩瓶；
活動(dòng)6：蒙眼喝交杯酒：請(qǐng)出現(xiàn)場(chǎng)客戶參與活動(dòng)。
游戲規(guī)則：
1）請(qǐng)出6對(duì)情侶或朋友參與活動(dòng)；
2）男女各站一方，蒙住眼睛，兩端距離為8米遠(yuǎn)；
3）主持宣布開(kāi)始后，擊鼓者每擊一下雙方走進(jìn)一步，8步后擊長(zhǎng)鼓交杯；
4）結(jié)果決出優(yōu)勝獎(jiǎng)及參與獎(jiǎng)，優(yōu)勝獎(jiǎng)為交杯成功者，參與獎(jiǎng)為參與者；
設(shè)獎(jiǎng)：優(yōu)勝獎(jiǎng)：將啤酒2箱（每人一箱）；參與獎(jiǎng)：將啤酒一箱（沒(méi)人半箱）。
公關(guān)宣傳策劃書篇十
網(wǎng)站主要內(nèi)容包括：企業(yè)介紹、項(xiàng)目介紹、企業(yè)員工、企業(yè)風(fēng)采等內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站主要定位于企業(yè)形象宣傳、企業(yè)介紹、項(xiàng)目介紹等內(nèi)容隨著公司經(jīng)營(yíng)的不斷深入、規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)風(fēng)站的需求不僅僅滿意于對(duì)企業(yè)形象的宣傳，如何通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)的準(zhǔn)客戶、客戶提供更多、更好的服務(wù)、如何實(shí)現(xiàn)與客戶信息的交互、如何更多的讓準(zhǔn)客戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站了解到更快捷、全面的項(xiàng)目信息，將是本次網(wǎng)站建設(shè)的目的之所在。
我們將把建設(shè)的網(wǎng)站定位于：展現(xiàn)企業(yè)形象、拓展網(wǎng)上營(yíng)銷、著力網(wǎng)站宣傳,該定位的詳細(xì)含義為：
本次建設(shè)的網(wǎng)站主要內(nèi)容規(guī)劃如下：
網(wǎng)站首頁(yè)是企業(yè)網(wǎng)站的門戶，簡(jiǎn)潔、大方、加載速度快是網(wǎng)站首頁(yè)的關(guān)鍵要素網(wǎng)站主要規(guī)劃的內(nèi)容有：
公司簡(jiǎn)介是集中展示企業(yè)形象的欄目，風(fēng)格一致，體現(xiàn)出大企業(yè)的風(fēng)范其主要包括以下小欄目：
公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)風(fēng)采。
目前很多企業(yè)都利用公司網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布招聘信息，這樣不但可以充分利用現(xiàn)有資源，同時(shí)比傳統(tǒng)的職業(yè)服務(wù)中心更具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)誠(chéng)聘英才欄目主要設(shè)置以下內(nèi)容：
員工風(fēng)采、在線招聘、毛遂自薦。
通過(guò)精心編排，能展現(xiàn)出大公司的風(fēng)采獨(dú)領(lǐng)行業(yè)巨頭的氣勢(shì)。
用于網(wǎng)站上的企業(yè)形象標(biāo)志。
接受訪問(wèn)者的意見(jiàn),意向等。
可直接讓您了解到網(wǎng)站的訪問(wèn)量。
價(jià)格：4500元。
實(shí)施時(shí)間：15天。
具體內(nèi)容：采用網(wǎng)站管理后臺(tái)，手工頁(yè)面設(shè)計(jì).含首頁(yè)flash動(dòng)畫客戶可***管理網(wǎng)站空間大小(100m)，郵局大小(100m)。
價(jià)格：8000元。
實(shí)施時(shí)間：30天。
3、我們專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)員，將為您提供日常服務(wù)工作保證客戶的網(wǎng)站的正常使用。
4、我們將為客戶提供四次免費(fèi)的網(wǎng)站修改和調(diào)整(不包括大幅度的調(diào)動(dòng))。
公關(guān)宣傳策劃書篇十一
通過(guò)節(jié)水進(jìn)校園主題活動(dòng)，宣傳我國(guó)水資源現(xiàn)狀及節(jié)約用水知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生珍惜水、節(jié)約水、保護(hù)水的意識(shí)，并通過(guò)“小手拉大手”的方式影響家庭，影響和帶動(dòng)身邊人加入到節(jié)約和保護(hù)水資源的行列中來(lái)，讓節(jié)約用水成為人們的生活習(xí)慣。
節(jié)約用水，從我做起。
教室，食堂外，教學(xué)樓樓道處。
利用晨會(huì)或班會(huì)（隊(duì)）開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。
1、在校園內(nèi)醒目位置張貼節(jié)水宣傳海報(bào)、倡議書，懸掛橫幅等，營(yíng)造宣傳氛圍。
2、國(guó)旗下講話內(nèi)容安排節(jié)約用水主題。
3、全校1—3年級(jí)教學(xué)“節(jié)水謠”，自編節(jié)水口號(hào)（口號(hào)簡(jiǎn)單易懂，朗朗上口，每句不超過(guò)20個(gè)字）。
4—6年級(jí)各班開(kāi)展“節(jié)約用水從我做起”主題班會(huì)課或選擇做節(jié)水小報(bào)（版面要求一律用8k紙，黑白、彩色不限，每班2張，作品背面注明編者班級(jí)、姓名）。
4、通過(guò)學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳節(jié)水意識(shí)（含節(jié)水倡議書，節(jié)水小技巧等），以增強(qiáng)學(xué)生、家長(zhǎng)的節(jié)水意識(shí)和技能。
“節(jié)水護(hù)水宣傳口號(hào)”優(yōu)勝獎(jiǎng)若干名；
“節(jié)水宣傳小報(bào)”一、二、三等獎(jiǎng)各若干名；
公關(guān)宣傳策劃書篇十二
大學(xué)生校園活動(dòng)有了新的變化和發(fā)展,策劃一場(chǎng)校園活動(dòng)也能體現(xiàn)出校園的文化！
5，高效廉價(jià)的宣傳：學(xué)校建有強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到較好的宣傳效果有足夠的人力資源為貴公司完成宣傳活動(dòng)!
主辦單位：xx省高級(jí)技工學(xué)校學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間：xx-xx年11月下旬。
活動(dòng)地點(diǎn)：2號(hào)籃球場(chǎng)。
活動(dòng)進(jìn)程(計(jì)劃)。
(4)工作人員用品宣傳工作人員可穿上印有商家標(biāo)志的服裝(如t恤帽子等)(可??
(5)紀(jì)念品宣傳紀(jì)念品由公司贊助、提供或印有圖案，
(7)?？稍谖倚Ｐ？峡琴F公司的宣傳廣告，(贊助費(fèi)另外計(jì)算)。
(備注：如若需要另外的宣傳方式校方與贊助方可協(xié)商解決)。
宣傳橫幅、海報(bào)、宣傳單(宣傳方面的經(jīng)費(fèi)由贊助商提供)，
贊助物資：可采用贊助金或贊助金與贊助物品相結(jié)合的形式，
贊助金：1500―20xx元。
贊助金加實(shí)物：待定，
如贊助商對(duì)以上內(nèi)容有更好的想法或建議校方與贊助商可協(xié)商解決。
一、通過(guò)校園贊助宣傳活動(dòng)保持現(xiàn)有顧客。
二、通過(guò)校園贊助宣傳活動(dòng)挖掘潛在顧客。
三、通過(guò)校園宣傳贊助活動(dòng)來(lái)提高貴店品牌的知名度。
我校團(tuán)委將借此合作成功與貴公司保持著良好的合作伙伴關(guān)系并希望長(zhǎng)期合作幫助貴公司在我校最大利益的實(shí)現(xiàn)，我們將在以后的工作中為貴公司提供更大支持，預(yù)祝我們合作愉快!
公關(guān)宣傳策劃書篇十三
在今年12月4日全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)中，我村高度重視，加強(qiáng)了對(duì)“12.4”法制宣傳日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，按照根據(jù)上級(jí)《關(guān)于開(kāi)展“12.4”全國(guó)法制宣傳活動(dòng)的通知》的安排部署和要求，做到早計(jì)劃、早組織、早部署、早安排，各小組、東門完小組織開(kāi)展了一系列豐富多彩、富有成效的法制宣傳教育活動(dòng)，收到了明顯成效。
在“12.4”法制宣傳日來(lái)臨之前，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府制訂的《沙市鎮(zhèn)開(kāi)展“12.4”法制宣傳日活動(dòng)工作方案》，東門村支村兩委專題召開(kāi)了“12.4”法制宣傳日活動(dòng)會(huì)議，就“12.4”法制宣傳日活動(dòng)作了具體安排。
1、12月4日，支村兩委邀請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)羅宗武來(lái)東門村村委會(huì)開(kāi)展法律咨詢和法律服務(wù)活動(dòng)，共解答各類咨詢100余人次。
2、組織普法志愿者書寫張貼標(biāo)語(yǔ)50多條，散發(fā)傳單200余份。
3、利用遠(yuǎn)教平臺(tái)組織村民進(jìn)行法制教育視頻觀看，并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村工作特點(diǎn)，大力宣傳《憲法》、《治安管理處罰法》、《農(nóng)村土地承包法》等法律法規(guī)，發(fā)放宣傳手冊(cè)500多份。
5、在東門完小4個(gè)班級(jí)里開(kāi)展了“青少年法律知識(shí)競(jìng)賽”學(xué)法活動(dòng)。
在今年的“12.4”法制宣傳日活動(dòng)期間，我村緊密圍繞“弘揚(yáng)法治精神，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”這一活動(dòng)主題，開(kāi)展法進(jìn)農(nóng)戶，法進(jìn)學(xué)校，法進(jìn)企業(yè)，創(chuàng)造普法氛圍，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供法律支持，收到了很好的宣傳效果。
通過(guò)這次宣傳教育，全村村民的法律意識(shí)和法制觀念普遍增強(qiáng)。村民事糾紛明顯減少，展現(xiàn)一幅人人安居樂(lè)業(yè)，生活安康，努力發(fā)展生產(chǎn)的繁榮景象。
沙市鎮(zhèn)東門村村民委員會(huì)。
20xx年12月15日。
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