拜訪客戶工作心得（熱門15篇）

社交能力是個人發(fā)展的重要指標，如何提升自己的社交能力呢？在寫總結(jié)時，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，以拓寬思路和提升自身水平?？偨Y(jié)范文中包含了一些實用的寫作技巧和方法，可以幫助我們提升寫作水平。

拜訪客戶工作心得篇一

要實現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場的同時，細化落實睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營銷的增量目標客戶。

基層行要調(diào)整營銷思路，牢固確立“轉(zhuǎn)化一個無效戶，視同拓展一個新客戶”、“多增加一項業(yè)務(wù)，等于少流失一個客戶”的產(chǎn)品營銷理念，運用激勵杠桿，根據(jù)客戶開戶歸屬網(wǎng)點，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對象，用心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門拜訪”等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。

要堅持公私聯(lián)動，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個人貴賓客戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤等重點客戶臺賬，明確服務(wù)、維護和產(chǎn)品跟蹤營銷責任，積極倡導(dǎo)零售、對公業(yè)務(wù)“批量營銷、增項營銷、分群營銷、交叉營銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。

在售后服務(wù)中，對成功營銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標準、注意事項等在內(nèi)的說明書。

針對網(wǎng)上銀行、手機銀行等注冊客戶，可在廳堂“體驗區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝使用。

此外，要加強專業(yè)隊伍建設(shè)，建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶提供差異化服務(wù)。

拜訪客戶工作心得篇二

拜訪客戶是做成一筆生意的重要環(huán)節(jié)。拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可。下面是本站帶來的拜訪客戶

心得體會

經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問題。其中包括以下兩點：

第一，對產(chǎn)品認知度不足

首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品知識認識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產(chǎn)品的講解，提高項目成功率。

然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行了宣傳。

在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產(chǎn)品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低

在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴重滯后。有個別經(jīng)銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產(chǎn)品售出，其價格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經(jīng)銷商無利可圖直接導(dǎo)致他們對產(chǎn)品的熱情度降低。我們的任務(wù)就是保護和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷商我認為完全可以不讓他做了，不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷商對產(chǎn)品有積極性，經(jīng)銷商要的是利益所以對于價格上的管控極為重要。對于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要嚴肅處理，當有人報備以后其他人也可以投標，但是價格嚴格把控，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出，如果有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。(除特殊情況外)

對經(jīng)銷商建立很好的品牌認識很重要，對于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。多和經(jīng)銷商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強做大。

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機構(gòu)，學(xué)到了很多拜訪客戶的知識，之前在其他公司時也有拜訪過客戶，但都是目的性很強，客戶有需求了我們才去拜訪他們，達成共識后直接簽

合同

首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破陌生的感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個咨詢，根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，了解他們的專注點，需要什么樣的學(xué)習(xí)，打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。

現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學(xué)習(xí)，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

1、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

3、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

5、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下12件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。當公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么?不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品;介紹新產(chǎn)品;要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。中國臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!銷售工具包括產(chǎn)品

說明書

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的;改進與不改進的;進步與不進步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了?

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

拜訪客戶工作心得篇三

但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。

打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。

現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學(xué)習(xí)，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!

拜訪客戶工作心得篇四

2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節(jié)，不卑不亢，及時出手”，步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

1，談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及要問的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預(yù)期提出的一些問題進行初步判斷。

實際談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失??！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。

2，談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。

如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情?？蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。

為什么？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結(jié)果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經(jīng)過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，并就市場下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！

3，談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。

拜訪客戶工作心得篇五

近期，我作為公司銷售團隊的一員，有幸參與了多次客戶拜訪。這些拜訪不僅讓我更加熟悉了客戶需求，也讓我深刻體會到了拜訪過程中的重要性。在這里，我將從目標明確、溝通技巧、關(guān)系維護、結(jié)論和反思等方面總結(jié)了我的拜訪心得體會。

首先，在拜訪客戶之前，明確目標是非常重要的。在明確目標的同時，我們也需要對客戶進行充分的了解，包括他們的需求、訴求和痛點等。只有對客戶有一個清晰的認知，我們才能更好地制定拜訪計劃，同時也能更好地與客戶進行溝通。此外，我發(fā)現(xiàn)，在拜訪前準備一份詳細的拜訪提綱非常有助于提高拜訪效率。這樣不僅能避免遺漏重點，還能明確自己的工作重點，使拜訪更加有條理。

第二，溝通技巧在客戶拜訪中起著至關(guān)重要的作用。與客戶進行有效的溝通是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，并為后續(xù)的合作打下堅實的基礎(chǔ)。在拜訪過程中，我們要注重傾聽，尊重客戶的意見和建議。同時，我們也要學(xué)會與客戶進行有效的問答，以更好地了解他們的需求。我發(fā)現(xiàn)，通過提問，我們能更深入地了解客戶現(xiàn)有的問題，并且借此機會向他們展示我們的解決方案，從而引起他們的興趣。

第三，客戶拜訪還要重視關(guān)系的維護。與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系是后續(xù)合作的基礎(chǔ)。在拜訪過程中，我們要注重細節(jié)，比如主動為客戶倒水、提供服務(wù)等。同時，我們還要通過電話、郵件等方式定期與客戶進行溝通，維持良好的合作關(guān)系。我曾經(jīng)遇到過一個客戶，雖然我們的產(chǎn)品符合他們的需求，但是由于之前的溝通不暢，客戶并不信任我們，最終導(dǎo)致了合作的失敗。因此，我深刻意識到，保持良好的溝通和維護客戶關(guān)系對于拜訪的成功非常重要。

第四，拜訪的結(jié)論也是拜訪過程中的一個重要環(huán)節(jié)。在與客戶進行拜訪的過程中，我們要不斷地提取信息、總結(jié)經(jīng)驗，并將這些信息和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實際的行動計劃。比如，在拜訪結(jié)束后，我們可以與團隊成員討論，并對下一步的工作給出具體的指導(dǎo)和計劃。這樣不僅能提高團隊的合作效率，也能更好地回應(yīng)客戶的需求。

最后一點，客戶拜訪后的反思非常重要。在拜訪結(jié)束后，我們應(yīng)該及時反思自己的工作結(jié)果，總結(jié)拜訪中的得與失，并提出合理的改進措施。通過反思，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并在下一次的拜訪中避免犯同樣的錯誤。同時，我們也要借助反思的機會，與其他團隊成員進行經(jīng)驗分享，以促進整個團隊的進步。

綜上所述，客戶拜訪是一項重要的工作，它不僅考驗著我們的能力和業(yè)務(wù)水平，更考驗著我們的溝通能力和人際關(guān)系。通過我多次的客戶拜訪經(jīng)歷，我深刻意識到在拜訪中，目標明確、良好溝通、關(guān)系維護、結(jié)論和反思等環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。只有在這些方面做得更好，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，從而實現(xiàn)雙方的共贏。

拜訪客戶工作心得篇六

近年來，隨著商業(yè)變革與市場競爭的加劇，企業(yè)之間的客戶拜訪成為一種常見而重要的銷售手段。作為銷售人員，我也經(jīng)歷了許多次客戶拜訪。每一次拜訪都給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我的拜訪心得體會。

第一段：前期準備

客戶拜訪的成功與否，很大程度上取決于前期的準備工作。在拜訪之前，我通常會先了解客戶的背景、需求以及競爭對手的狀況。如果可能的話，我還會提前調(diào)研目標客戶的行業(yè)市場，并對他們的產(chǎn)品或服務(wù)有一定了解。這樣不僅可以提高拜訪的效果，還能展現(xiàn)出我對客戶的重視，增加對方的信任。

第二段：搭建溝通橋梁

在客戶拜訪中，與客戶建立良好的溝通橋梁非常重要。首先，我會盡可能在見面前確認拜訪的時間和地點，避免因為誤解而產(chǎn)生的不必要麻煩。其次，我會養(yǎng)成準時到達的習(xí)慣，以示尊重和誠意。在拜訪過程中，我會積極傾聽客戶的需求和問題，并給予合適的回應(yīng)。通過有效的溝通，我可以更好地理解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。

第三段：建立信任與關(guān)系

在客戶拜訪中，建立信任與關(guān)系是促成合作的關(guān)鍵。為了建立信任，我通常會通過分享行業(yè)趨勢、提供市場洞察和案例分析等方式，向客戶展示我的專業(yè)能力和經(jīng)驗。我會盡量保持真實和誠信，避免夸大宣傳和虛假承諾，以免失去客戶的信任。此外，在與客戶的交流中，我會注重細節(jié)，用心傾聽，關(guān)注客戶的一舉一動，并通過一些細小的關(guān)懷，如送一份貼心的禮物或者發(fā)一份感謝信，來拉近彼此的距離。

第四段：解決問題與推銷產(chǎn)品

在客戶拜訪中，問題的解決是一項核心任務(wù)。針對客戶可能遇到的問題，我會提前做好充分的準備，并準備好解決方案來回應(yīng)客戶的挑戰(zhàn)。在解決問題的同時，我也會巧妙地推銷我們的產(chǎn)品或服務(wù)。通過向客戶展示我們的優(yōu)勢和價值，我能夠更好地吸引客戶，并促成更多的銷售機會。

第五段：后期跟進與總結(jié)

拜訪結(jié)束后，及時的后續(xù)跟進與總結(jié)同樣重要。我會發(fā)送感謝郵件，并在郵件中對拜訪過程中的收獲和問題進行總結(jié)。如果客戶表達了對某些產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，我會主動跟進，并為其提供進一步的信息和支持。這樣不僅可以維系與客戶的關(guān)系，還能夠為未來的合作奠定基礎(chǔ)。

總結(jié)起來，客戶拜訪是一門藝術(shù)，需要我們在前期準備、溝通橋梁的搭建、信任與關(guān)系的建立、問題解決與產(chǎn)品推銷以及后期跟進與總結(jié)等方面進行全面的考慮。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信我會越來越擅長客戶拜訪，并取得更好的業(yè)績。同時，客戶拜訪也是一種溝通與合作的過程，讓銷售人員更好地了解客戶需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機會。

拜訪客戶工作心得篇七

首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品學(xué)問相識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨立面對客戶的狀況下完成對產(chǎn)品的講解，提高項目勝利率。

然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種狀況的緣由除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)覺經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱忱與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進行有力度的推廣與宣揚。只有零星的幾個經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行了宣揚。

在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神奇的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產(chǎn)品的漸漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要主動激勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣揚力度加大。是消費者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

其次，市場價格混亂，對品牌的價值相識低

在走訪的過程中發(fā)覺，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴峻滯后。有個別經(jīng)銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤狀況下將產(chǎn)品售出，其價格甚至別許多小品牌還低許多。這種做法嚴峻的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的主動性。使經(jīng)銷商無利可圖干脆導(dǎo)致他們對產(chǎn)品的熱忱度降低。我們的任務(wù)就是愛護和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷商我認為完全可以不讓他做了，不行因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷商對產(chǎn)品有主動性，經(jīng)銷商要的是利益所以對于價格上的.管控極為重要。對于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要肅穆處理，當有人報備以后其他人也可以投標，但是價格嚴格把控，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出，假如有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。（除特別狀況外）對經(jīng)銷商建立很好的品牌相識很重要，對于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動作用。不行以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度肯定要加大。多和經(jīng)銷商溝通，削減美的自己產(chǎn)品間的競爭。在以后的工作中我會主動努力和經(jīng)銷商溝通，嚴格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強做大。

拜訪客戶工作心得篇八

客戶是代理金融網(wǎng)點發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點的發(fā)展能力主要體現(xiàn)在客戶維護及拓展能力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客戶大走訪活動集客戶維護與拓展于一身，用一聲聲問候、一句句關(guān)懷、一個個細節(jié)，表達了陜西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情誼。

開展客戶走訪，有利于我們發(fā)現(xiàn)存在的問題，改進經(jīng)營服務(wù)水平。通過實地走訪，請客戶幫助我們指出服務(wù)工作中的問題，認真聽取客戶對服務(wù)的意見和建議，虛心接受客戶批評，同時對客戶給予的包容和理解表示感謝，對客戶提出的意見和建議虛心接受、誠意改進，使客戶感受到郵政金融的真誠，不斷提高網(wǎng)點的經(jīng)營服務(wù)水平。

開展客戶走訪，有利于把握市場機遇，推動代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對瞬息萬變、競爭激烈的金融市場，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機構(gòu)都在搶奪市場，步步緊逼。我們選擇主動出擊，走出網(wǎng)點、走近客戶、走入片區(qū)，機遇總是大于挑戰(zhàn)?？蛻糇咴L使網(wǎng)點的服務(wù)觸角延伸到片區(qū)各個角落，使我們清楚地掌握片區(qū)資金動態(tài)和市場變化，有針對性地提升網(wǎng)點外銷售管理水平，提升了片區(qū)市場的運作開發(fā)能力，推動了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

開展客戶走訪，有利于提升隊伍素質(zhì)，拓展片區(qū)市場。代理金融從業(yè)隊伍是一支年輕、新鮮的力量，能否披荊斬棘、乘風(fēng)破浪，有強勁的業(yè)績表現(xiàn)，還需要更多實戰(zhàn)打磨。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒有經(jīng)驗的即興交流，到明確目標和規(guī)劃的.專業(yè)邏輯;從走訪準備、走訪過程、走訪總結(jié)，到獲得客戶的行動承諾，“六進六訪”活動讓片區(qū)客戶認識、熟悉了這支隊伍，感受到這支隊伍的真誠與專業(yè)，使網(wǎng)點通過實地走訪熟悉了跑市場的方法和技巧，提升了團隊的協(xié)同配合和銷售開發(fā)能力，有效拓展片區(qū)市場，形成了發(fā)展的內(nèi)生動力。

開展客戶走訪，有利于維護客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度?？蛻粜畔⑹腔A(chǔ)，分層分級是前提，歸戶管理是根本，維護營銷是目的。優(yōu)質(zhì)客戶作為我們的戰(zhàn)略性資源，需要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷，全面、深入的客戶走訪能夠更好地滿足優(yōu)質(zhì)客戶被尊重的情感需求。與此同時，通過上門走訪這種最直接、最真誠的溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠意，加深了對郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。

拜訪客戶工作心得篇九

第一段：引言（100字）。

保險行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，通過對客戶進行拜訪，可以更好地了解客戶的需求和意愿，為客戶提供更全面、個性化的保險服務(wù)。在對客戶進行拜訪的過程中，我積累了一些心得體會，通過這篇文章，我想和大家分享一下。

第二段：提前準備（200字）。

準備工作在拜訪客戶的過程中非常重要。首先，我會提前了解客戶的基本情況，包括年齡、職業(yè)、收入等，以便對其需求做出準確的判斷。其次，我會事先了解一些與保險相關(guān)的信息，包括不同種類的保險產(chǎn)品、保費計算方法等。這樣我就可以更好地為客戶解答疑問和做出建議。最后，我還會準備一些可視化的材料，如圖片、圖表等，以便在拜訪過程中直觀地展示給客戶，提高溝通效果。

第三段：有效溝通（300字）。

在拜訪客戶時，與客戶進行有效的溝通是至關(guān)重要的。首先，我會傾聽客戶的需求和意見，不僅僅是聽取客戶的表面意思，還要深入思考客戶背后的真正需求。然后，我會以簡潔明了的語言解釋保險的相關(guān)知識，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，使客戶易于理解。同時，我會通過適當?shù)囊龑?dǎo)和提問，讓客戶參與到對話中來，主動表達自己的想法和意見。最后，我會總結(jié)和確認客戶的需求，確保沒有任何遺漏和誤解。

第四段：個性化定制（300字）。

每個人都有不同的需求和意愿，作為保險銷售人員，我要根據(jù)客戶的實際情況進行個性化的定制。首先，我要根據(jù)客戶的風(fēng)險承受能力和預(yù)算制定適合的保險方案，避免給客戶帶來過多的經(jīng)濟壓力。其次，我要根據(jù)客戶的生活習(xí)慣和健康狀況，選擇適合的保險產(chǎn)品，確?？蛻粽嬲軌蚴芤妗Ｗ詈?，我要靈活調(diào)整和優(yōu)化保險方案，隨時滿足客戶的變化需求。

第五段：客戶關(guān)系的維護（300字）。

保險銷售不僅僅是一次性的交易，更是一個建立長久關(guān)系的過程。因此，我在拜訪客戶之后，會及時跟進客戶的保單情況，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。同時，我也會定期與客戶進行溝通和交流，了解客戶的變化需求，并根據(jù)需要調(diào)整和優(yōu)化保險方案。此外，我還會積極參與一些客戶關(guān)系管理活動，如客戶聚會、座談會等，加強與客戶的互動，培養(yǎng)客戶的忠誠度。

結(jié)尾：總結(jié)（100字）。

通過對客戶拜訪的實踐，我深刻認識到保險銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性，只有通過不斷學(xué)習(xí)和改進，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，為客戶帶來更多的保障和滿意。

拜訪客戶工作心得篇十

最近公司給我臨時派了一個新人，跟在我后面跑客戶，意思是說讓他跟我學(xué)。其實我是這樣想的，一個好的銷售，一定要堅持自己的想法，不要輕易相信別人，不要沿著別人的路線去走，這樣你只能比你學(xué)習(xí)的那個人差。下周我將帶著這位小弟去鹽城進行客戶拜訪。

在拜訪客戶之前，一個好的銷售一定會做好功課。昨天我發(fā)現(xiàn)我所帶的那個小弟連我們公司產(chǎn)品的型號，尺寸大小都不知道，這樣的銷售出去的結(jié)果可想而知，所以我得不得把我客戶中幾個小客戶給他去跑。

一個銷售在拜訪客戶之前，首先對自己產(chǎn)品了解是最基本的。還有對競爭對手的產(chǎn)品你也應(yīng)該熟悉，優(yōu)劣勢在哪？就目前而言，我所接觸的客戶問的最多的問題就是：你們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？如果你可以把產(chǎn)品的劣勢說成是你產(chǎn)品的優(yōu)勢的話，我相信你足夠成為一個優(yōu)秀的銷售。

拜訪客戶之前，還需要注意自己的穿著，另外你名片以及手機所放的口袋，手機不宜暴露，不要讓意外事件影響你客戶的情緒。

到達客戶那里，你一定要興奮，任何客戶都不喜歡跟一個死人說話。盡量選擇客戶想進行的話題去進行，不一定限于產(chǎn)品本身。盡量讓客戶說，從客戶那里了解到更多的信息。作為我從銷售工業(yè)產(chǎn)品，我的客戶基本都是理性消費者，他們和那些買衣服的人不一樣，他們都是經(jīng)過深思熟慮后才會采取行動。曾經(jīng)有一個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功一個客戶你需要平均拜訪7。2次，這個數(shù)目對于工控界來說也許還是太小。所以你在拜訪客戶的時候一定要穩(wěn)重，不能太急，你所拜訪的客戶不可能在你拜訪一次后就會購買你的產(chǎn)品，所以銷售是可有可無的，這個道理大家可以慢慢體會。當你拜訪客戶的時候，客戶已經(jīng)不耐煩了，此時你必須選擇離開，選擇合適的時候再去拜訪。我曾經(jīng)遇到一個客戶在炒股，我意外的選擇了這個時候去拜訪，而且我看到對方電腦上綠色比較多，所以這次拜訪不得不提前結(jié)束。

拜訪客戶工作心得篇十一

銷售員在探望顧客的時候，總是找不到合適的理由。假如銷售員想要達到高效率的探望，那就得在探望顧客的借口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。

（1）許多銷售員在見顧客第一面的時候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的`身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機會，再去探望顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下原委在哪方面還沒有給顧客講清晰，再好好利用其次次探望機會。

（2）銷售員可以打算一兩種職稱不一樣的名片，比如一個是經(jīng)理、一個是顧問，這里要留意一個問題，在探望完顧客后，整理一個表格，肯定要弄清晰，哪位顧客運用的是哪種名片，千萬別搞錯了。

（3）銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報紙、一份雜志等。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的愛好，并請教顧客他的看法。

（4）銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右。

（5）借口路過此地，特意登門探望，肯定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特殊的不敬重他。

（6）銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡潔也不能太困難，當然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過。

（7）假如銷售員有上司的陪伴一起去探望顧客的話，這樣的成交幾率更高。

（8）遇到逢年過節(jié)的時候?？梢岳媒o顧客送小禮物這個機會去探望，送禮物的大小要依據(jù)這個顧客成交幾率大小而定。

（9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客須要的就是這種被關(guān)懷的感覺。

（10）公司實行產(chǎn)品說明會或者講座時可以邀請顧客，加強顧客對產(chǎn)品的了解。

（11）銷售員可以讓顧客填寫調(diào)查問卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過程中有沒有出現(xiàn)問題，對銷售員的服務(wù)看法是否滿足等。

（12）假如銷售員實在找不到借口的話，可以干脆探望顧客，有想借口的那點時間真不如直截了當?shù)娜サ情T探望，雖然這種方式對于顧客來說有些唐突，但是這卻能熬煉你的膽識。

拜訪客戶工作心得篇十二

客戶是代理金融網(wǎng)點發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點的發(fā)展實力主要體現(xiàn)在客戶維護及拓展實力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客戶大走訪活動集客戶維護與拓展于一身，用一聲聲問候、一句句關(guān)懷、一個個細微環(huán)節(jié)，表達了陜西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情意。

開展客戶走訪，有利于我們發(fā)覺存在的問題，改進經(jīng)營服務(wù)水平。通過實地走訪，請客戶幫助我們指出服務(wù)工作中的問題，仔細聽取客戶對服務(wù)的看法和建議，虛心接受客戶指責，同時對客戶賜予的包涵和理解表示感謝，對客戶提出的看法和建議虛心接受、誠意改進，使客戶感受到郵政金融的真誠，不斷提高網(wǎng)點的經(jīng)營服務(wù)水平。

開展客戶走訪，有利于把握市場機遇，推動代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對瞬息萬變、競爭激烈的金融市場，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機構(gòu)都在搶奪市場，步步緊逼。我們選擇主動出擊，走出網(wǎng)點、走近客戶、走入片區(qū)，機遇總是大于挑戰(zhàn)。客戶走訪使網(wǎng)點的服務(wù)觸角延長到片區(qū)各個角落，使我們清晰地駕馭片區(qū)資金動態(tài)和市場改變，有針對性地提升網(wǎng)點外銷售管理水平，提升了片區(qū)市場的運作開發(fā)實力，推動了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

開展客戶走訪，有利于提升隊伍素養(yǎng)，拓展片區(qū)市場。代理金融從業(yè)隊伍是一支年輕、簇新的力氣，能否乘風(fēng)破浪、披荊斬棘，有強勁的業(yè)績表現(xiàn)，還須要更多實戰(zhàn)打磨。從生疏的面孔到熟識的笑容;從沒有閱歷的即興溝通，到明確目標和規(guī)劃的專業(yè)邏輯;從走訪打算、走訪過程、走訪總結(jié)，到獲得客戶的行動承諾，“六進六訪”活動讓片區(qū)客戶相識、熟識了這支隊伍，感受到這支隊伍的真誠與專業(yè)，使網(wǎng)點通過實地走訪熟識了跑市場的方法和技巧，提升了團隊的協(xié)同協(xié)作和銷售開發(fā)實力，有效拓展片區(qū)市場，形成了發(fā)展的內(nèi)生動力。

開展客戶走訪，有利于維護客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。客戶信息是基礎(chǔ)，分層分級是前提，歸戶管理是根本，維護營銷是目的'。優(yōu)質(zhì)客戶作為我們的戰(zhàn)略性資源，須要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷，全面、深化的客戶走訪能夠更好地滿意優(yōu)質(zhì)客戶被敬重的情感需求。與此同時，通過上門走訪這種最干脆、最真誠的溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠意，加深了對郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。

拜訪客戶工作心得篇十三

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

1、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

3、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

5、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下12件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。當公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么?不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品;介紹新產(chǎn)品;要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。中國臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料;名片;計算器;筆記本、鋼筆;價格表;宣傳品;樣品;有關(guān)剪報;訂貨單;抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的;改進與不改進的;進步與不進步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了?

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

拜訪客戶工作心得篇十四

這幾天和李經(jīng)理一起去回訪我在第一次拜訪的客戶中對我公司8222板卡感興趣的客戶。今天是拜訪的第三天，已經(jīng)回訪了四家客戶。但是從拜訪的情況來看，結(jié)果不理想，主要原因是客戶對大尺寸的板卡需求偏少。

在回訪后我發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在第一次拜訪時對客戶的信息掌握的不準確。就拿今天拜訪啟悅光電來說，李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪的時候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunt的方案，戴經(jīng)理確實也認真在聽，還時不時的用筆做記錄，但現(xiàn)在我發(fā)覺我忽略了一個重要的問題，那就是沒有抓住拜訪客戶時的重點————了解客戶的需求。

當時戴經(jīng)理也說了他們主要做國外市場，那時候由于剛進入到這個行業(yè)，認為國外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應(yīng)該都一樣，因此也沒有強調(diào)我們的8222只能適應(yīng)國內(nèi)和東南亞市場。

為了更好，更有效率的從事銷售這個工作，我覺得在每次拜訪客戶之前應(yīng)該明確自己拜訪的目的，在拜訪的過程中應(yīng)圍繞預(yù)先擬好的目的提問，做到高效拜訪，需要了解的信息可以參照公司的客戶拜訪登記表。在需要了解相關(guān)的信息時還應(yīng)事先設(shè)計好問題，這樣層層遞進，做到不盲目提問，同時也可以防止和客戶聊天時冷場的局面。

拜訪時要了解到得比較關(guān)鍵的'信息：目前采用哪家的板卡什么方案價格多少。

產(chǎn)品主要銷往哪個國家和地區(qū)產(chǎn)品尺寸大小尺寸的出貨量公司采購的一般流程決策者。

以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問以下問題來了解信息：

近期是否會有采購板卡的需求。

為什么采用xx板卡它的優(yōu)勢在哪里。

有沒有用過xx板卡為什么不用。

老板對未來有什么規(guī)劃我們板卡公司要怎樣配合貴公司配合得好會有什么前景。

總之一條，要了解客戶的需求，客戶不需要，談再多也是白談。

拜訪客戶工作心得篇十五

要實現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必需在搶占新的業(yè)務(wù)市場的同時，細化落實睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營銷的增量目標客戶。基層行要調(diào)整營銷思路，堅固確立“轉(zhuǎn)化一個無效戶，視同拓展一個新客戶”、“多增加一項業(yè)務(wù)，等于少流失一個客戶”的.產(chǎn)品營銷理念，運用激勵杠桿，依據(jù)客戶開戶歸屬網(wǎng)點，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對象，專心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門探望”等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。

要堅持公私聯(lián)動，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個人貴來賓戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤等重點客戶臺賬，明確服務(wù)、維護和產(chǎn)品跟蹤營銷責任，主動提倡零售、對公業(yè)務(wù)“批量營銷、增項營銷、分群營銷、交叉營銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。

在售后服務(wù)中，對勝利營銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標準、留意事項等在內(nèi)的說明書。

針對網(wǎng)上銀行、手機銀行等注冊客戶，可在廳堂“體驗區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝運用。

此外，要加強專業(yè)隊伍建設(shè)，建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶供應(yīng)差異化服務(wù)。

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