撰寫心得體會，是對自己在學習和工作中的經(jīng)驗進行挖掘和總結(jié)的過程。那么如何寫好一篇心得體會呢？首先要明確心得體會的主題和目的，然后要回顧自己的經(jīng)歷并進行深入的思考，最后要用具體的事例來支撐自己的觀點，做到言之有物、具體而豐富。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考借鑒。
體系管理心得體會總結(jié)篇一
第一段：引言（150字）。
管理體系是組織運行的重要框架，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過學習和實踐，我深刻體會到了管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于管理體系的認識和體會，以及在實踐中的一些感悟和收獲。
第二段：理論與實踐的結(jié)合（300字）。
理論和實踐是密不可分的。在學習管理體系的理論知識時，我們要深入理解其中的邏輯和原則，并將其具體應(yīng)用到實際工作中。只有理論和實踐相結(jié)合，才能真正提高管理水平。在我的工作經(jīng)驗中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)理論知識和實際操作之間存在偏差。因此，我積極參與實踐，通過與團隊成員合作并及時反思，不斷調(diào)整和優(yōu)化管理策略。這種理論與實踐結(jié)合的學習方式，使我的管理能力得到了顯著提升。
第三段：溝通與協(xié)作的重要性（300字）。
溝通和協(xié)作是一個良好管理體系的關(guān)鍵因素。在團隊合作中，及時有效的溝通可以提高團隊協(xié)作效率，減少沖突和誤解。而一起協(xié)作解決問題、實現(xiàn)目標，不僅能夠增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能提高整個組織的競爭力。在我的實踐中，我注重團隊內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)，定期組織匯報會議，為團隊成員提供暢所欲言的機會，搭建合作交流平臺。通過有效的溝通和協(xié)作，我成功地推動了項目的進展和團隊的發(fā)展。
第四段：持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量（300字）。
持續(xù)改進和創(chuàng)新是管理體系的核心價值。在日常工作中，我始終秉持著不滿足現(xiàn)狀、追求進步的態(tài)度。我鼓勵團隊成員提出改進意見，從而改善組織的運作。同時，我也注重創(chuàng)新，不斷引入新理念和新方法，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。在我所負責的項目中，通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我成功地提高了工作效率和質(zhì)量，取得了顯著成果。
第五段：總結(jié)與展望（250字）。
通過學習和實踐，我深刻認識到了管理體系的重要性，也積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持理論與實踐相結(jié)合，注重溝通和協(xié)作，持續(xù)改進和創(chuàng)新。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠更好地應(yīng)對各種管理挑戰(zhàn)，取得更大的成就，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
結(jié)語：通過這篇文章，我分享了我對于管理體系的心得體會。理論與實踐的結(jié)合、溝通與協(xié)作的重要性、持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量，都是我在實踐中領(lǐng)悟到的重要經(jīng)驗。我相信，只有不斷地學習和實踐，我們才能真正提高管理水平，不斷適應(yīng)變化的環(huán)境，取得更大的成功。
體系管理心得體會總結(jié)篇二
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，各行各業(yè)都在加強管理體系的建設(shè)，以提高組織的運行效率和競爭力。我從事管理工作多年，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，也深感管理體系對于組織的重要性。在這個過程中，我獲得了許多心得體會，希望能與大家分享。
首先，一個完善的管理體系是組織成功的基石。管理體系是組織實現(xiàn)目標的重要工具，它包括組織結(jié)構(gòu)、管理流程、崗位職責等方面的規(guī)范。通過建立一個有機、高效的管理體系，組織可以更好地調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造力和責任心，實現(xiàn)工作目標。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，當一個組織沒有明確的管理體系時，員工容易迷失方向，工作難以順利進行。相反，一個完善的管理體系能夠幫助組織明確目標，并使每個員工都明確自己的職責，從而形成高效的工作流程。
其次，管理體系需要不斷優(yōu)化和改進。管理體系是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)組織的需求和環(huán)境變化進行不斷地優(yōu)化和改進。這一點我在實踐中有所領(lǐng)悟。當我剛開始管理工作的時候，我所在的組織的管理體系并不完善，很多流程繁瑣且不順暢，導(dǎo)致工作效率低下。為了改進這一狀況，我積極與團隊成員溝通，了解問題所在，并提出相應(yīng)的改進方案。經(jīng)過一段時間的努力，我們成功優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率，為組織的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。這個經(jīng)歷讓我深信，管理體系需要不斷地與時俱進，持續(xù)地進行改進，才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，提高組織的競爭力。
再次，管理體系的建設(shè)需要全員參與。一個成功的管理體系需要全員的參與和支持。這是因為管理體系中的每個環(huán)節(jié)都離不開員工的付出和合作。在我所在的組織中，我們注重員工的參與意識，通過培訓和溝通，使每個員工都認識到自己在管理體系中的重要性，并深入了解管理體系的工作原理和流程。通過這種方式，我們的團隊形成了高效的協(xié)作氛圍，員工之間的溝通和合作能力得到了很大的提升。正是這種全員參與的態(tài)度，為我們組織的發(fā)展提供了強大的動力。
最后，管理體系必須與組織的價值觀相一致。一個成功的管理體系必須與組織的價值觀相一致，這是保證管理體系順利運行的關(guān)鍵之一。當一個管理體系與組織的價值觀不一致時，會導(dǎo)致組織內(nèi)部的沖突和不穩(wěn)定。我曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的情況。當我所在的組織推行一項重要的管理體系時，由于與組織的價值觀不一致，員工對此產(chǎn)生了抵觸情緒，導(dǎo)致推行工作的困難。為了解決這個問題，組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理團隊與員工進行了深入的溝通和交流，最終達成了一致，推動了管理體系的順利推行。這個經(jīng)歷使我深刻認識到，管理體系必須與組織的價值觀相契合，才能夠得到員工的認同和支持。
綜上所述，管理體系是組織的重要基石，需要不斷優(yōu)化和改進，并需要全員參與和支持。只有建立一個與組織價值觀相契合的管理體系，才能夠充分發(fā)揮員工的潛力，提高組織的運行效率和競爭力。作為一名管理者，我將繼續(xù)努力在管理體系的建設(shè)上發(fā)揮積極的作用，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
體系管理心得體會總結(jié)篇三
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。那么該如何管理質(zhì)量體系呢？今天本站小編整理了質(zhì)量管理體系的總結(jié)，希望對你有幫助。
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標。
1、設(shè)計質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設(shè)的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
此外，還要堅持“預(yù)防為主”的方針，加強施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術(shù)交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。
在事中控制方面，通過設(shè)置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結(jié)，及進反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進行改進，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高。
3、驗收質(zhì)量，在施工前，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行設(shè)計文件、
合同。
中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求，嚴把質(zhì)量關(guān)。對于設(shè)計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預(yù)估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設(shè)計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
質(zhì)量處本著產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防為主，實施全流程質(zhì)量管控。
一、開展質(zhì)量管控措施如下：
1、產(chǎn)前策劃。
提前參與技術(shù)部門工藝策劃環(huán)節(jié)，并根據(jù)技術(shù)部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性，梳理、識別生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點作為過程重點監(jiān)控點，為預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過程重點監(jiān)控準備。
2、過程控制。
1)每月公司合同交付計劃下發(fā)后，按照典型異議、現(xiàn)場傾向性質(zhì)量問題和違規(guī)，按用戶識別問題鋼種，當班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。
2)關(guān)鍵過程控制點。
學習鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關(guān)鍵控制點”，通過對系統(tǒng)的全面分析和梳理，找到并識別質(zhì)量關(guān)鍵控制點，同時加以優(yōu)化和有效的管控，從而實現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運行。除常規(guī)過程關(guān)注點外，根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性，增加產(chǎn)線關(guān)鍵過程控制點。
3)年初集團公司針對“防混鋼活動”，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》，其中對混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。
4)產(chǎn)品的可追溯性管理。
在規(guī)范定置定位標識管理上下功夫，對各生產(chǎn)廠在管理上嚴抓標識錯誤等低級質(zhì)量問題的出現(xiàn)，進一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定，以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉(zhuǎn)到下工序的物料轉(zhuǎn)移管理。制定了《關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場標識管理的推進方案》，完善質(zhì)量定置定位標識的管理，同時提升物料可追溯性，保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一，確保公司各工序產(chǎn)品過程轉(zhuǎn)移的可控性，實現(xiàn)物料的可追溯性，最終實現(xiàn)公司內(nèi)基礎(chǔ)管理水平的提升。
3、出廠把關(guān)。
出廠控制在強化現(xiàn)場檢查和庫房抽查相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)現(xiàn)場及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理，實行產(chǎn)品負責制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導(dǎo)生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”，真正將質(zhì)量的責任主體落到實處，快速解決、減少外部質(zhì)量問題。對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行追根溯源，將質(zhì)量責任落實到真正的責任主體。重點對當前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問題，制定了重點控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊的“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查庫房小組”，明確了分廠各級領(lǐng)導(dǎo)的職責。
二、管理創(chuàng)新：
1、質(zhì)量管控實時互動、建立“質(zhì)量管理微信平臺”
質(zhì)量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞。
“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過程，班組出勤、安全情況。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯性管理、異常質(zhì)量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動，提高生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的真實性，現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題予以快速解決，上工序信息第一時間傳遞到下工序，使下工序啟動有效措施進行預(yù)防，從而減少不合格品的發(fā)生。
“自上而下”信息由處向下及時進行傳遞，向員工弘揚質(zhì)量管控先進典范及時傳達公司的文件精神，同時對重點品種保證預(yù)案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的傾向性質(zhì)量問題及改進措施和違規(guī)情況及時發(fā)布到崗，便與崗位的現(xiàn)場監(jiān)督的及時性和有效性。
2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”
質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過程“一卡制”，全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程，每個內(nèi)部工序的相互簽字確認驗收，可使生產(chǎn)組織順暢，保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動的“三對照”，為產(chǎn)品過程可追溯性管理進一步搭建了平臺。
“一卡制”的流動，實現(xiàn)了公司各工序“三工序”轉(zhuǎn)移的有效性，尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn)，責任分明，生產(chǎn)得以順暢進行，保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運行。
3、人員管理和培訓。
對質(zhì)量監(jiān)督檢查人員、站長、技術(shù)員和分廠現(xiàn)場生產(chǎn)班組長、作業(yè)長各層級人員進行《北滿質(zhì)量獎懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓學習。培訓結(jié)束后，對相關(guān)人員進行閉卷考試評價的同時，在現(xiàn)場執(zhí)行操作上從職責出發(fā)進行現(xiàn)場操作崗位技能評價，對整個現(xiàn)場培訓結(jié)果進行有效評價。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識的培訓學習考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關(guān)鍵過程控制點，強化過程監(jiān)督能力，“內(nèi)外兼修”，實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場過程標準化操作。
同時對原輔材料取樣人員不定期進行崗位輪換，現(xiàn)已從各部門選取責任心比較強、敢于負責年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換，根據(jù)工作業(yè)績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進行工作。通過不定期置換，極大程度推進了人為取樣真實性、規(guī)范性，對取樣人員個人業(yè)務(wù)能力提升起到了極大的推動作用，提高了入場原輔材料的指標的穩(wěn)定性。
4、質(zhì)量現(xiàn)金考核。
11月份質(zhì)量處重新修訂《關(guān)于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》，將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中，首次經(jīng)檢查員交檢不符合標準要求，經(jīng)過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計入現(xiàn)金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力，降低批量交檢時漏檢的風險，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查，又制定了各成材廠“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查小組”明確各級領(lǐng)導(dǎo)職責，承擔管理責任。
此規(guī)定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性，通過現(xiàn)金罰款極大的觸動了清理人員的思想，增強了清理員工質(zhì)量意識。各成材廠領(lǐng)導(dǎo)主動成立自檢小組，定期進行檢查，極有力的加強了生產(chǎn)廠“自檢”責任心，強有力的配合質(zhì)量部門出廠把關(guān)。
5、強化原輔材料管控。
質(zhì)量處組織技術(shù)處、采購處制訂相關(guān)規(guī)定，進行及時有效的二方審核，建立退出機制。從規(guī)范對供應(yīng)商的管理角度出發(fā)，從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問題，通過二方審核、到貨質(zhì)量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應(yīng)商隊伍等方式，督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關(guān)工作，杜絕產(chǎn)品關(guān)鍵特性值不合格原輔料進廠。重點關(guān)注原輔材料在生產(chǎn)過程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標、輔料的噸鋼消耗指標及使用過程中的異常現(xiàn)象。對使用過程中對影響質(zhì)量的原輔材料隨時進行抽檢，對不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動降級、停用、質(zhì)量異議等流程。
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1.職責不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責、
崗位職責。
人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責崗位職責和人員職責，責權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
2.文件失控難識斷。
需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3.目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核;應(yīng)實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃;應(yīng)嚴格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進行評審和確認。
8.供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過程控制難改善。
缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設(shè)備無校驗。
儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意。
口號。
喊
以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應(yīng)將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16.證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的。
工作計劃。
和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
5.人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6.培訓充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯。
體系管理心得體會總結(jié)篇四
崗位管理是現(xiàn)代組織管理的重要內(nèi)容，是保障組織順利運行的基礎(chǔ)。在實施崗位管理的過程中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高工作水平，為組織的發(fā)展貢獻力量。以下是我對崗位管理體系的心得和體會的總結(jié)。
首先，建立完善的崗位職責和要求。崗位職責和要求是指明員工工作目標的基本依據(jù)，是員工履職的基礎(chǔ)。在實施崗位管理體系時，我們應(yīng)該根據(jù)崗位的特點和要求，明確每個崗位的職責和要求，使之與組織的整體目標相協(xié)調(diào)。同時，還要不斷完善崗位職責和要求，逐步提高其科學性和合理性。通過建立完善的崗位職責和要求，能夠有效地激發(fā)員工的工作動力，提高工作效率。
其次，加強對員工的崗位培訓和素質(zhì)教育。崗位培訓和素質(zhì)教育是提高員工綜合素質(zhì)和工作能力的重要途徑。在實施崗位管理體系時，我們要根據(jù)不同崗位的要求，制定相應(yīng)的培訓計劃和教育方案，組織員工進行培訓和學習。培訓的內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能和工作方法等方面，通過不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，使之能夠熟練掌握崗位的要求，勝任崗位工作。同時，還應(yīng)該注重對員工的思想教育和品德教育，培養(yǎng)員工的良好工作態(tài)度和職業(yè)操守。只有通過不斷加強員工的崗位培訓和素質(zhì)教育，才能夠提高員工的工作水平，推動組織的發(fā)展。
再次，強化崗位績效考核和激勵機制?？冃Э己撕图顧C制是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的重要手段。在實施崗位管理體系時，我們要建立完善的績效考核體系，明確績效考核的標準和方法，并將其與崗位職責和要求相結(jié)合。通過對員工的績效進行考核，既可以了解員工的工作實績，又可以為員工提供反饋和改進的機會。同時，還要根據(jù)員工的績效結(jié)果，采取相應(yīng)的激勵措施，包括薪酬激勵、晉升機會和培訓機會等。通過實施績效考核和激勵機制，能夠激勵員工的工作積極性，提高工作質(zhì)量和效率。
此外，加強崗位間的溝通與協(xié)作。崗位間的溝通與協(xié)作是實現(xiàn)組織協(xié)同工作的重要條件。在實施崗位管理體系時，我們要建立良好的溝通機制和協(xié)作機制，鼓勵員工之間的交流和合作。同時，還要加強上下級之間的溝通與協(xié)作，建立良好的上下級關(guān)系。通過加強崗位間的溝通與協(xié)作，可以及時解決工作中的問題，促進信息的流通和交流，提高組織的協(xié)同能力。
最后，注重崗位管理體系的改進和創(chuàng)新。崗位管理體系不是一成不變的，需要不斷改進和創(chuàng)新。在實施崗位管理體系時，我們要根據(jù)組織的發(fā)展需要，及時調(diào)整和改進崗位管理的方式和方法。同時，還要鼓勵員工提出改進和創(chuàng)新的建議，并及時采納和落實。通過不斷改進和創(chuàng)新崗位管理體系，可以推動組織的進步和發(fā)展。
綜上所述，崗位管理是組織管理的重要內(nèi)容，也是保障組織順利運行的基礎(chǔ)。在實施崗位管理體系時，我們要建立完善的崗位職責和要求，加強對員工的崗位培訓和素質(zhì)教育，強化崗位績效考核和激勵機制，加強崗位間的溝通與協(xié)作，注重崗位管理體系的改進和創(chuàng)新。只有通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高工作水平，才能夠為組織的發(fā)展貢獻力量。
體系管理心得體會總結(jié)篇五
市場是一個繁忙的場所，其中充滿了商家和顧客。為了更好地管理市場，制定一個完善的市場管理體系顯得尤為重要。在市場管理體系中，包含了很多不同的方面，如人員管理、商鋪管理、商品管理等等。在這里，我將分享我在市場管理體系方面的心得和體會。
第二段：人員管理。
人員管理是市場管理體系中不可或缺的一個部分。對于市場來說，管理好人員是至關(guān)重要的，因為只有穩(wěn)定和團結(jié)的人員組合才能更好地為市場工作。要達到這個目標，我們需要在招聘過程中選取有經(jīng)驗且熱愛工作的人員。另一方面，為了讓他們更好地融入市場環(huán)境中，應(yīng)嚴格執(zhí)行人員培訓和考核制度。只有提高員工的專業(yè)技能和質(zhì)量，才能更好地實現(xiàn)市場管理目標。
第三段：商鋪管理。
商鋪管理是市場管理的另一個重要方面。要想吸引更多的客戶，商家必須保證他們的店面整潔、安全、有吸引力。這意味著商家需要投資有好的裝修和維護商鋪設(shè)備。此外，為了提高客戶滿意度，商家應(yīng)提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。他們還可以通過贈品、折扣等方式增加客戶的忠誠度，贏得更多的回頭客。
第四段：商品管理。
商品管理是另外一個必要的市場管理方面。商家需要根據(jù)市場需求合理的調(diào)整產(chǎn)品種類和數(shù)量。在處理庫存時，商家應(yīng)該注意避免貨物積壓，因為這不僅會影響銷售，還會浪費資金和儲存空間。此外，商家還需要研究客戶需求并不斷更新產(chǎn)品種類，以保持不斷增長的銷售額。
第五段：結(jié)論。
在市場管理體系方面，人員管理、商鋪管理和商品管理是至關(guān)重要的。通過采取有效措施，我們可以吸引更多的客戶來到市場，并提升客戶的購物體驗。在執(zhí)行市場管理計劃時，我們應(yīng)該注重我們的工作方式是否與客戶不斷變化的需求相適應(yīng)。只有這樣，我們才能在市場中取得成功，進一步提高市場的影響力和口碑。優(yōu)秀的市場管理體系不僅可以提升市場的流量，還能增加商家的銷售額，促進市場經(jīng)濟的繁榮。
體系管理心得體會總結(jié)篇六
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一套全面的管理方法論，旨在實現(xiàn)生產(chǎn)流程的最佳化和效率提升，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長和競爭優(yōu)勢。在我工作的這段時間中，我有幸參與了公司推行WCM管理體系的過程，并從中獲得了許多寶貴的體會和心得。在下面的文章中，我將分享我對WCM管理體系的理解，以及在實施過程中所取得的心得體會。
首先，我們要明確WCM管理體系的核心價值觀。“以人為本”是WCM的核心理念之一。這意味著我們要尊重每個員工的價值和貢獻，并為其提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機會。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有給員工提供一個安全、和諧的工作環(huán)境，他們才能全情投入并發(fā)揮最佳水平。另外，“持續(xù)改進”也是WCM的核心價值觀之一。這意味著我們要不斷尋求改進的機會，并通過持續(xù)學習和創(chuàng)新來提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
其次，我深刻體會到了WCM管理體系對企業(yè)和員工的積極影響。首先，我注意到WCM可以顯著提高生產(chǎn)效率。通過分析生產(chǎn)流程中的瓶頸和浪費環(huán)節(jié)，并采取相應(yīng)的改善措施，我們能夠大幅度減少生產(chǎn)周期和成本，從而提高企業(yè)的競爭力。第二，WCM還能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過引入一系列有效的質(zhì)量控制工具和方法，我們能夠追蹤和糾正生產(chǎn)過程中的問題，從而保證產(chǎn)品的一致性和可靠性。第三，WCM還能夠增強員工的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展。在WCM管理體系中，我們鼓勵員工參與決策和問題解決過程，提供培訓和晉升機會，讓每個員工都能夠享受到工作的成就感和成長空間。
然而，在實施WCM管理體系的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，有些員工可能對變革持抵觸態(tài)度。他們可能擔心改善措施會導(dǎo)致工作壓力增加或崗位變動。在這種情況下，我們需要加強與員工的溝通和培訓，讓他們理解變革的目的和益處。其次，推行WCM需要大量的時間和資源。有時候，這可能對企業(yè)的日常運營帶來一定的影響。因此，在實施過程中，我們需要合理安排時間和資源，確保WCM與企業(yè)的正常運作相互促進。
最后，我認為成功推行WCM管理體系的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)團隊的堅定承諾和員工的積極參與。領(lǐng)導(dǎo)團隊需要以身作則，充分理解和支持WCM的核心價值觀，并為其提供必要的資源和支持。同時，員工的積極參與和貢獻也是推行WCM的關(guān)鍵因素之一。在實踐中，我們鼓勵員工提出改進建議和解決方案，同時給予他們相應(yīng)的獎勵和認可。通過領(lǐng)導(dǎo)團隊的引領(lǐng)和員工的積極參與，我們能夠共同打造一個高效、高質(zhì)量的工作團隊。
總結(jié)起來，WCM管理體系是提高企業(yè)競爭力和實現(xiàn)持續(xù)增長的強有力工具。在實踐中，我深刻體會到了WCM對企業(yè)和員工的積極影響，同時也面臨一些挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們堅持以人為本，持續(xù)改進，領(lǐng)導(dǎo)團隊和員工的積極參與，我們就能夠成功推行WCM管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
體系管理心得體會總結(jié)篇七
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應(yīng)明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”；應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應(yīng)實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃；應(yīng)嚴格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應(yīng)付外審而做樣子；應(yīng)制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應(yīng)嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設(shè)備無校驗。
儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子；應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付；應(yīng)建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應(yīng)將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
體系管理心得體會總結(jié)篇八
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產(chǎn)品開發(fā)團隊）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。學習的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，分析問題的現(xiàn)狀，挖掘造成問題的關(guān)鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會組織的為期3天的qcc質(zhì)量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對qcc基礎(chǔ)知識有了一些初步的認識與了解。qc的意思是質(zhì)量管控，qcc的意思是質(zhì)量管控小組，qcc小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來的小組。運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到qcc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重作用：
qcc小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。qcc小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細胞，人員自愿、自發(fā)的進行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。
一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰。“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質(zhì)量改進，才能實現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主開展qcc活動。在內(nèi)部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務(wù)客戶！
通過為期3天的qcc活動的培訓，我認識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是qcc小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結(jié)合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！
體系管理心得體會總結(jié)篇九
認識到學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：
(一)通過學習活動，我更加認識到制度建設(shè)和制度實施的重要性和必要性。
首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據(jù)?！秞銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務(wù)線、各業(yè)務(wù)品種的主要風險點，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應(yīng)的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務(wù)秩序。
其次，開展學習活動是我行鞏固管理基礎(chǔ)、從嚴治行、遏制案件發(fā)生的必然要求。《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺，完善、增加和調(diào)整部分處理條款，明確了違法處理的依據(jù)。為了貫徹從嚴治行、從嚴執(zhí)紀，堅持從嚴管理，必將打下堅實的基礎(chǔ)，防范經(jīng)營管理風險，遏制案件。
最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設(shè)和實施應(yīng)該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實力和市場競爭力，最員工的綜合素質(zhì)和軟實力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學習活動為機會，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經(jīng)營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習慣，構(gòu)建x銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提高農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。
（二）學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點：
首先要認真學習。要把《x實施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認真學習是前提。學習要認真，就是按章按節(jié)按條款全面學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內(nèi)容，應(yīng)逐字認真學習與崗位、工作、業(yè)務(wù)活動相關(guān)的關(guān)鍵內(nèi)容，認真理解制度方法的意圖和精神。如果事關(guān)重要或把握不準確，還應(yīng)尋找和學習源制度、學習操作程序和業(yè)務(wù)工作流程。二是落實到位。貫徹《x本次學習活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。
要落實到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關(guān)內(nèi)容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實施應(yīng)該是強有力的。
執(zhí)行不僅包括實施，而且更重要的是管理者的依據(jù)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學習活動的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，即有內(nèi)部管理職責的干部要嚴格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準確地處理違反規(guī)章制度的事項。要防止人情和不正當?shù)臋?quán)力干預(yù)，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。
《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)線、各崗位、各業(yè)務(wù)品種的各個方面，共五章二百零六條。學習《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經(jīng)營這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學習，尤其是第二十五條到第四十八條的學習。在規(guī)則的指導(dǎo)下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。
體系管理心得體會總結(jié)篇十
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一種以精益生產(chǎn)理念為基礎(chǔ)的管理方法，旨在通過持續(xù)改進和優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的高效運作和可持續(xù)發(fā)展。在我的工作經(jīng)驗中，我參與了公司W(wǎng)CM管理體系的實施和推行，深刻體會到了這一管理體系的重要性和價值。本文將從策略制定、團隊合作、問題解決、持續(xù)改進和員工參與五個方面來探討我對WCM管理體系的心得體會。
首先，策略制定是WCM管理體系成功實施的基礎(chǔ)。在制定WCM策略時，需要對企業(yè)具體的生產(chǎn)狀況和市場競爭環(huán)境進行詳細分析，并制定相應(yīng)的改進目標和計劃。在我的工作中，我們通過與生產(chǎn)線負責人的交流和調(diào)研，收集了大量的數(shù)據(jù)和信息，針對生產(chǎn)過程中存在的瓶頸和問題進行了深入分析，并制定了一系列的改進措施。通過這樣的策略制定過程，我們明確了目標并制定了明確的行動計劃，為后續(xù)的實施工作提供了有力的支持。
其次，團隊合作在WCM管理體系中起著重要的作用。WCM管理體系需要各個部門和個人之間的密切合作和協(xié)同，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的高效運作。在我的工作中，我們積極組織跨部門的團隊會議，通過開展協(xié)同工作和信息共享來解決生產(chǎn)線上的問題和挑戰(zhàn)。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地理解不同部門之間的關(guān)系和依賴性，并共同努力解決問題，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
其三，問題解決是WCM管理體系中的重要環(huán)節(jié)。WCM管理體系要求我們能夠快速有效地解決生產(chǎn)過程中的問題，找出根本原因，并采取相應(yīng)的措施來消除問題。在我的工作中，我們遇到了一系列的問題，如設(shè)備故障、材料短缺等，通過使用WCM工具和方法，我們能夠迅速找出問題的根本原因，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。通過這樣的問題解決，我們能夠減少生產(chǎn)中的良品浪費，提高整體效率和質(zhì)量。
其四，持續(xù)改進是WCM管理體系的核心理念。WCM管理體系要求我們不斷地改進生產(chǎn)過程和管理方法，通過持續(xù)改進來提高效率和質(zhì)量。在我的工作中，我們定期進行生產(chǎn)過程的評估和審查，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進機會，并制定了相應(yīng)的改進計劃。通過持續(xù)改進，我們能夠不斷提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平，保持競爭優(yōu)勢。
最后，員工參與是WCM管理體系成功的關(guān)鍵。WCM管理體系強調(diào)員工參與和激勵，要求員工積極參與到持續(xù)改進和問題解決的過程中。在我的工作中，我們制定了員工培訓計劃，并設(shè)立了獎勵機制，鼓勵員工提出改進意見和解決問題。通過員工的積極參與，我們能夠發(fā)揮團隊的智慧和力量，不斷推動WCM管理體系的實施和發(fā)展。
總之，WCM管理體系的實施和推行在我工作中帶來了深刻的體會。通過策略制定、團隊合作、問題解決、持續(xù)改進和員工參與等方面的努力，我們能夠不斷提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我相信，只有通過持續(xù)的努力和改進，我們才能夠不斷提升自身的競爭力，適應(yīng)市場的快速變化。
體系管理心得體會總結(jié)篇十一
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照質(zhì)量管理體系標準條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標準清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內(nèi)容和gbt 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構(gòu)和職責、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進等，強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。
體系管理心得體會總結(jié)篇十二
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經(jīng)過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應(yīng)付與其環(huán)境和目標有關(guān)的風險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內(nèi)容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶滿意，更好應(yīng)付風險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標相一致的結(jié)果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說。
2、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標準全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過程。
4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉(zhuǎn)、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰來成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)備(設(shè)備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內(nèi)部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據(jù)什么來編寫，這是個問題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復(fù)雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質(zhì)量穩(wěn)固，易于控制調(diào)整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權(quán)限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務(wù)的。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制，設(shè)備的保護與養(yǎng)護，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量，及生產(chǎn)過程確實認，還包含風險評估等。
質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉(zhuǎn)的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中存在的問題，并加以糾正，經(jīng)過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良，自然在運轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結(jié)一下，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質(zhì)量嚴把關(guān)，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結(jié)果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說加上我的理解的內(nèi)容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對于過程控制的內(nèi)容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。
體系管理心得體會總結(jié)篇十三
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓。經(jīng)過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻好多，經(jīng)過對知識的消化，我有以下領(lǐng)會。
培訓中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關(guān)系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應(yīng)當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據(jù)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關(guān)的知識、技術(shù)和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應(yīng)堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標準的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓中，老師不停重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現(xiàn)自我成長和自我打破。
體系管理心得體會總結(jié)篇十四
4月底，集團組織了相關(guān)規(guī)章制度的學習活動。自制度學習開展以來，我一直非常重視思想，認真聽講，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施是我自己和集團快速發(fā)展的保證，嚴格執(zhí)行集團制度是每個員工的重大責任。通過學習，我意識到我應(yīng)該在未來的工作中嚴格要求自己，把學習和遵守規(guī)章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實際工作中的自主性和主動性。嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責。現(xiàn)在，根據(jù)我的個人學習情況，結(jié)合實際點經(jīng)驗。
首先，通過學習，更深入地了解各種規(guī)章制度的重要性，俗話說：沒有規(guī)則不是方形，每個地方都會有相應(yīng)的規(guī)章制度，集團充滿活力和活力，團品牌，獲得高聲譽，必須有完善、健全、嚴格、獨特的規(guī)章制度，實踐表明，沒有嚴格、完善的規(guī)章制度，集團不能有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動，無法正常開展集團工作。
其次，在當今市場上，企業(yè)競爭日益激烈，我們集團的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，要抓住重要的挑戰(zhàn)和機遇，實現(xiàn)快速良好的發(fā)展，就必須加強自身建設(shè)，努力實踐內(nèi)部技能。鋼鐵紀律可以保證高質(zhì)量的品牌。因此，制度尤為重要。
1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，為全體員工服務(wù)；
2.要養(yǎng)成良好的工作習慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；
3.要有良好的專業(yè)素質(zhì)，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學習；
4.不斷提高適應(yīng)能力和適應(yīng)能力，加強團隊精神和默契。
我認為我有責任、義務(wù)和能力繼續(xù)學習，不斷總結(jié)自己，反思自己，為集團的發(fā)展做出微薄的貢獻。
簡而言之，掌握和學習規(guī)章制度對我們未來的工作具有重要的指導(dǎo)和現(xiàn)實意義。在集團規(guī)章制度的指導(dǎo)下，我將在未來更好的明天努力工作。
體系管理心得體會總結(jié)篇十五
通過三個多月的規(guī)章制度宣傳教育活動，通過自學和集中學習、個人業(yè)務(wù)基本制度、會計出納基本規(guī)章制度、信用管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務(wù)基本規(guī)章制度、安全工作基本規(guī)章制度、計算機數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風險控制點、銀行業(yè)務(wù)涉及金融犯罪等，進一步提高了對上述六個方面業(yè)務(wù)基本規(guī)定重要性的認識，增強了認真執(zhí)行規(guī)章制度的意識，嚴格遵守制度，達到了宣傳教育活動的預(yù)期目的。
以下是我對這次教育活動的經(jīng)歷:
上級銀行決定在我行開展規(guī)章制度教育宣傳活動后，可以高度重視思想，積極配合支行開展學習教育活動，認真學習相關(guān)制度規(guī)定，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施是中國農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各種案件和違規(guī)行為的基本前提。加強制度宣傳教育活動是各級銀行實施各項規(guī)章制度的重要任務(wù)，是每個員工的重大責任。
近年來，雖然我行沒有經(jīng)濟案件和重大責任事故，但一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象仍存在不同程度。員工學習教育不夠深入，制度實施不夠有效，各項業(yè)務(wù)運作仍存在一些隱患。我們應(yīng)該清楚地認識到，許多案件的發(fā)生是由于執(zhí)行制度不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，導(dǎo)致了案件的發(fā)生和血液的教訓。因此，系統(tǒng)的學習和教育仍然很重要。認真學習，深入了解規(guī)章制度宣傳教育活動，加強自我保護意識，嚴格預(yù)防，進一步明確崗位職責，嚴格按照實際工作中的`規(guī)章制度履行崗位職責。
調(diào)查問題及整改措施：
通過本基本制度的學習和教育，根據(jù)規(guī)章制度的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)我在學習和工作中存在一些不足：一是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和崗位職責不夠詳細。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。第三，一些新的業(yè)務(wù)研究還不夠徹底。
針對我存在的一些問題，采取以下措施并承諾：一是加強對相關(guān)業(yè)務(wù)的研究，特別是對規(guī)章制度的研究，熟悉和掌握規(guī)定的要求，提高其綜合質(zhì)量的分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。今后的工作應(yīng)嚴格按照規(guī)章制度的要求，確保各項業(yè)務(wù)工作`順利進行！
體系管理心得體會總結(jié)篇十六
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結(jié)，是iso9000標準的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學習改變了大家對內(nèi)審的認識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
體系管理心得體會總結(jié)篇十七
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認識和新的了解。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習,她是負責鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進,不想再滿足顧客.我認為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴,比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的 管理職責.畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認真學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的.全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學習質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理體系學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學習,進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學習質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.
體系管理心得體會總結(jié)篇十八
自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子對質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標工作的學習及應(yīng)用，控制操作風險點，全面提升內(nèi)控管理水平，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
質(zhì)量管理體系是作為實施精細化管理、控制風險和改善客戶服務(wù)的重要手段，是推動流程銀行建設(shè)，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內(nèi)容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據(jù)，也是各項業(yè)務(wù)檢查、學習、培訓的主要依據(jù)。更重要的是，該項工作的推廣應(yīng)用能夠真正使質(zhì)量管理和風險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務(wù)，并將該項工作的學習和應(yīng)用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設(shè)質(zhì)量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設(shè)，一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權(quán)威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應(yīng)用以來，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網(wǎng)點負責人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設(shè)立質(zhì)量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網(wǎng)點也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，負責本部門、本網(wǎng)點的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò)。主要措施一是通過對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格四個層次內(nèi)容的學習，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓，達到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)員能夠熟識《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運行管理規(guī)范》的相關(guān)要求，并傳達到每一位員工。
二是結(jié)合實際業(yè)務(wù)操作，使基層能夠有章可循，指導(dǎo)員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類公文存在的零散、繁雜、重復(fù)和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準，通過“工作動態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導(dǎo)具體工作，用指導(dǎo)業(yè)務(wù)用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式，起到了很好的指導(dǎo)作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查、學習培訓的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：
一是基層員工對質(zhì)量方針、目標理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學習深化對質(zhì)量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學標準、用標準、管理科學化、服務(wù)標準化的良好氛圍。
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