2023年學習管理計劃書心得體會大全（19篇）

心得體會是對所經歷的事物進行反思和總結，有助于我們成長和改善自己的行為表現(xiàn)。10.最重要的是，在寫心得體會時要保持真實和誠實，不虛構或夸大自己的經歷和成果，保持對讀者負責的態(tài)度。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會，供大家參考學習。

學習管理計劃書心得體會篇一

學校管理的好壞，教學成績的多少，得益于學?？茖W管理、人文管理和創(chuàng)新意識，更得益于全體教師的精誠團結，無私奉獻，扎實工作。學校工作沒有小事只有實事，學校安全工作沒有大道理只有硬道理。我校把安全工作放在突出位置，思想上高度重視，行動上未雨綢繆，做到時時處處把安全記在心中，掛在嘴上，抓在手里，堅持教育與管理、治理與建設相結合，努力營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。

我校的且稱之為經驗的一些做法或許都已經是學校管理中可以叫“通識”、“常識”的了，思之良久確實找不到什么大的特色和亮點。以下所談權當班門弄斧一回，有不妥之處，敬請斧正。

真正理解它的還是用汗水和心血付之管理工作的人。我的體會是要做好教學常規(guī)管理就要改變那種“以管人為中心”的管理方式，代之以“以人為中心”的管理?，F(xiàn)就我在西園中學從事學校管理的做法和體會與大家共同商榷。

1.創(chuàng)新管理理念，營造敬人重事守正求新的管理氛圍是前提。老師和學生是充滿靈感、有血有肉的人，我認為應更多地從思想上入手，加強對老師和學生的管理，創(chuàng)設寬松、和諧、團結的人際環(huán)境來促進教師更主動、積極地做好工作，促進學生更主動、自覺地去完成學習任務。而學校的內部管理機制的優(yōu)化，關鍵在于張揚管理人性，讓教師安心、舒心、熱心、盡心的完成教育教學工作。所以我認為一個學校的管理要做優(yōu)，不在于校長的權力有多大，你的處罰有多重，關鍵還在于要以人為核心，提升學校的管理內涵。

學校樹立“以教師為本”、“教師發(fā)展第一”的管理思想，努力營造“優(yōu)秀教師是西中寶貴財富”的輿論氛圍。踐行“尊重教育，和諧育人，為了學生的終身發(fā)展奠基”為主題的辦學理念，實行“敬人重事，方圓有度”的管理理念，對教師的人文管理充滿著濃郁的人性化、個性化色彩，讓每位教師在學校里生活好，學習、工作得更好，使其得到最大程序的發(fā)展和成功。學校領導真正做到人本管理，傾注溫暖的人文情懷，尊重教師、關心教師，營造民主和諧、人和政通的管理氛圍。人文管理使校長、教師和學生，形成了一個和諧、友誼、親切、融洽的教育共同體。把“讓每一個學生都揚起希望的風帆，讓每一個教師都體驗教育的樂趣，讓每一位家長都享受成功的喜悅之上”，成了學校和諧的共視。

學校管理的核心都是人，學校管理中要正視這種特性，在注重管理的科學化、有序化的同時，樹立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念，進行民主管理。做到人人有事做，事事有人管;人人能做事，事事能做好;人人兢兢業(yè)業(yè)做事、事事認認真真做好;人人高興愉快和諧做事，事事高質高效低耗完成。要達到這一目標，就要靠以人為本，以人為核心的文化管理和人的極強的事業(yè)心來實現(xiàn)。要做到愛護人、關心人、尊重人、善用人、培養(yǎng)人、滿足人在精神和心理等方面的需求，培養(yǎng)集體精神和合作意識，這樣就是優(yōu)化了管理效能。

2、完善常規(guī)管理制度，用合理的制度來制約人，引導人，激勵人建立科學的評價制度。

首先，做好“五定”工作制。即：定崗、定員、定人、定工作量和定工作崗位職責。要進行充分的調查分析，減少管理層次、杜絕因人設崗;合理設定管理、教學、服務三大類型崗位的相對比例;根據(jù)崗位性質和人的思想覺悟、能力高低、性格特點等擇優(yōu)上崗，工作數(shù)量達到滿負荷，工作質量要高標準;崗位職責要具體且易操作和檢查。

其次要認真落實“五制”，即落實校長負責制、教職工聘任制、工作目標責任制、工作質量考核制和績效工資制。另外，還要建立規(guī)范的用人管事制度。有了合理的制度還要有正確執(zhí)行制度的干部，干部要做到“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。讓全校師生心服口服，在日常工作中，反復提醒自己“公生明，廉生威”，并向全校教職工做出“承諾”，對中層干部提出“要求”。要求全體干部每周做好“一二三五十”的調研管理工作，上課或開展活動，學校只要有學生、教師，就要有中層以上校級干部。教學常規(guī)檢查過程教師、干部全部參與、全程參與，真正做到以人和事的客觀實際為依據(jù)，以公平、公正考核為準繩，事事面前人人平等，教學常規(guī)就容易落得實處。

3、制度管理與情感管理結合，用優(yōu)化的制度凝聚、約束教師學校的管理，說白了就是平衡不同層次教師的心態(tài)。必備的制度管理不可缺少，更重要的是推行人文管理。改革制度管理過于僵化、死板、苛刻，導致職工怨聲載道，影響教師情感，影響教學質量的問題。把“五心三情”貫穿于日常管理工作中，即對教師要真心呵護，誠心關懷，耐心扶助，細心體察，全心依靠，做到思想工作灌注情，物質激勵富于情，精神鼓勵含滿情。尊重教師的人格，尊重教師的工作和學習，關注每一個教師的情感，關心每一位教師的存在和價值。學校管理才能真正達到“管是為了不管”的境界，才能最大限度地調動廣大教師工作、學習的積極性、主動性和創(chuàng)新性，進而促進學校良好的教風、學風的形成和鞏固，達到教學常規(guī)管理的目的。

體驗農村學校管理方方面面的苦楚，在實際工作中，著實感到有太多的困惑和無奈，校長工作的艱難，責任之重，壓力之大，所面臨的問題之多。近兩年來，無時無刻不為教育所迷，為安全所憂，為管理所困，為經費所愁，為課改所惑。下面的話，也是管理者不得不說的情結。

1、常規(guī)管理中的問題。管理中實實在在感到老師們心里的不平衡。老教師、病教師的課改和小學教師課頭過導致教案備寫的問題。學校教師隊伍嚴重老齡化，這些老教師年齡老，資歷深，對教育教學缺乏興趣與動力，榮譽感不強，專業(yè)素質不高，積極性很難調動，如何激發(fā)教師內在動力并使他們保持良好的心態(tài)去投入工作，都是困惑。

2、校長負責制和追究校長責任制的問題。

學校教師配備和調動，變動沒有一定的規(guī)矩和規(guī)則，校長沒有發(fā)言權。只能是給你什么人你校長就用什么人，這個人表現(xiàn)不好就是校長的責任。在管理上，哪個教師出了問題，校長負全責，校長就是泥水匠，抹平就是能力，擱平就是水平。對于學校的管理，必定會觸及少數(shù)人的利益，所以必定有人上告、信訪。校長的有限權力和無限責任之間存在著難言的矛盾。

3、新課改怎么做的問題。

教學質量的單一目標已經成為對教師進行考核、評比、評價的一個重要指標，這就在無形中為教學涂上了一層功利的色彩。因此，實際科程設置就有了與規(guī)定不一致的方面，檢查時課表是“臨時抱佛腳”的產物。帶給校長的是理論與面對現(xiàn)實的無奈。

4、經濟拮據(jù)，無力實行獎勤罰懶。

由于沒有額外資金來源，對表現(xiàn)較好的教師沒有資金去獎勵他們。這樣就不能很好的用物質刺激的辦法去調動教師工作的積極性。獎勵性績效工資只能在大鍋里找多少，教師工資校長說了不算，干好干賴，校長只能是靠一些精神鼓勵的辦法去讓干得較好教師得到一些心理滿足。

學校管理中的措施和想法。

教學質量是學校工作的生命線，提高教學質量是學校工作的出發(fā)點和歸宿。2014年教育局確定了“127”的教育工作思路，教育質量提升，辦好人民滿意的學校是工作重心。質量提升，過程是抓好“教學常規(guī)”，關鍵是教師“隊伍建設”。難管理的是具有活的思想的“人”。我們的管理工作主要是各方面相對成熟的成人和落實工作的措施第一，抓領導班子作風轉變。始終堅持以教育教學為中心，全力抓好教育質量提高工作。修定完善《學校領導工作和考核條例》，制定《西園中學落實中央八項規(guī)定轉變管理作風的要求》。實行干部民主測評制度，“一二三五十”的調研制度。培養(yǎng)一支群眾信得過、處理問題能力強、奉獻敬業(yè)、作風務實的行政工作隊伍。細化落實分管領導責任，強化職能責任意識，做到分工明確、團結協(xié)作，要深入畢業(yè)班課堂教學中，親自參與課堂教學研究，中層班子成員一學期聽課不少于30節(jié)；學校領導、教務處、教研室人員一學期聽課不少于30節(jié)。加強中途巡課，聘請家長聽課。要做好教師的思想工作，統(tǒng).一教師思想認識，多與教師交流、座談，在生活上予以關心，在工作上積極鼓勵，充分調動教師工作的積極性。同時，學校要做好后勤服務工作，搞好食堂管理，以適應他們在緊張學習中身體發(fā)展的需要。

學習管理計劃書心得體會篇二

光陰似箭，今年是自己參與工作的第四個年頭，回憶一年的工作經受，感覺自己已經成熟穩(wěn)重了許多，學到了許多工程治理和工程技術方面的閱歷和方法，并且，通過了二級建筑師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內心深處又有一種無形的失落感，想想當時一塊分來工作的同學，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微缺乏道。在這里我對自己20xx年的工作狀況進展總結匯報，如有不當之處，敬請大家批判指正。

首先，在開封空分、重裝工程部，作為一名工程技術治理人員，熟識自己的崗位職責，做好自己的本職工作外，在工程部我還做了工程部的標準化工作和雙基建立工作，做了后勤治理工作，同時，幫助籌備了重裝工程工程的開工典禮工作等。經過幾個月的實地接觸治理，自己學到了許多工程治理上處人做事、工程治理方面的新閱歷。工程治理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要敏捷，始終保持頭腦糊涂，另外，要有一顆強大的內心，始終保持心情穩(wěn)定，態(tài)度端正。

其次，在陳四樓工程上，開頭真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封工程部都做過這些工作，但是，一下子把全部工作自己一個人做完，自己沒有一點信念。不過，經過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學習，最終做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好工程工程治理有了更深刻的熟悉和理解。做好對工程進展綜合的動態(tài)的治理，就是對工程進展三掌握、二治理、一協(xié)調。三掌握：對工期的掌握、對質量的掌握、對本錢的掌握。二治理：合同的治理與信息的治理。一協(xié)調：協(xié)調與甲方、監(jiān)理之間的關系，以及下屬各施工單位之間的關系。下面就以陳四樓工程工程為例，以合同簽定的前提根底上，對工程的動態(tài)治理進展說明，因施工工程的壽命周期可將施工工程分為以下5個階段：投標簽約階段、施工預備階段、施工階段、驗收交工與結算階段、售后效勞階段。

投標階段的工作由公司領導與預算投標人員完成，在此不做說明。

1、對我方投標書進展透解性分析。

2、對我方所施工工程進展透徹了解。

3、建立規(guī)劃大綱：包括。

(1)工期規(guī)劃的制定。

(2)施工治理制度的制定。

(3)安全治理制度的制定。

4、對施工工程設備進展技術交底，施工工序進展排列。

5、對所施工工程進展工程量以及我方所用工程附件費用進展預算。

6、施工隊伍的選擇，對工人的嫻熟程度進展調整。

7、對施工所用的材料進展匯總，以及到達施工現(xiàn)常。

施工階段就是對工程實施詳細治理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進展全方位動態(tài)的治理。

（一）施工進度的掌握：對以前的施工進度規(guī)劃進展討論調整以及實施施工規(guī)劃。施工進度掌握方法主要是規(guī)劃、掌握、協(xié)調。規(guī)劃是指在施工工程實施的全部過程中進展施工，確定施工工程總進度掌握目標和分進度掌握目標，并編制其進度規(guī)劃。掌握是指在施工工程實施的全過程中，進展施工實際進度與施工規(guī)劃進度的比擬，消失偏差準時實行措施調整。協(xié)調是指協(xié)調與施工進度有關的單位、部門和工作隊之間的進度關系。

影響施工工程進度的因素：

1、有關單位的影響：最主要對有關單位作好協(xié)調工作，以到達我施工單位工程順當進展。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要準時與甲方溝通，取得甲方認可。

3、技術失誤：在技術交底過程中，要保持嚴厲、仔細的態(tài)度，使工人對設備的根底學問把握程度到達100%。對各施工環(huán)節(jié)嫻熟把握。

4、施工組織治理不利：在施工之前編制好施工規(guī)劃，主要對施工挨次進展反復推敲。對施工治理制度進展制定。

5、意外大事的消失：當突發(fā)大事消失的時候，是避開不了的'。這就要求在施工過程中要保持仔細的態(tài)度。

（二）質量的掌握：堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質量掌握。

事前質量掌握，指在正式施工前進展的質量掌握，其掌握重點是做好施工前預備工作，且施工預備工作要貫穿于施工全過程中。事前質量掌握的內容：

1、技術預備：熟識和審查工程的施工圖紙，把握要點重點，編制工程施工組織設計。

2、物質預備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的預備。

3、織組預備：包括施工工程組織機構；集結施工隊伍，對施工隊伍進展入場教育。

影響施工工程質量的因素，有以下五大方面：

1、人，人是直接參加施工的組織者、指揮者與操，主要是擔負失誤，以至發(fā)生人為質量問題，這就是對參加施工人員的主要掌握。

2、材料，材料的掌握是指對原材料、設備以及附件的掌握。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，治理臺帳，進展收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術治理，避開混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3、機械，機械的掌握包括施工機械設備、工具的掌握，正確使用、治理和保養(yǎng)好機械設備，建全制度，確保機械設備處于最正確使用狀態(tài)。

4、方法，方法的掌握，包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施的掌握。主要應切合工程實際，能解決施工難題。

5、環(huán)境，工程的環(huán)境許多，有工程技術環(huán)境，工程治理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為技術治理人員應依據(jù)影響質量的環(huán)境，實行有效的措施嚴加掌握，尤其是施工現(xiàn)場，應建立文明施工，文明生產環(huán)境，為確保質量制造良好的條件。

最終，在永馨園工程部，開頭感覺自己壓力最大，可怕自己做不好，讓公司領導絕望、給公司抹黑。經過跟領導談心、和同事溝通溝通，漸漸的消除了這個念頭，用我自己學到的治理閱歷、技術學問等來治理好永馨園工程，在平常的工作當中我主要是把握幾點方向，第一，工程治理標準化，就是嚴格根據(jù)公司的標準化手冊及文件精神，做好工程工地的標準化工作。其次，員工責任制度化，提高同事業(yè)務水平和力量，充分了解同事心里動態(tài)，為同事制造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質量治理標準化，施工現(xiàn)場安全第一，堅決根據(jù)公司要求擔心全、不生產，加強施工人員安全教育培訓和安全技術交底工作，樹立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強溝通協(xié)調，包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的，建立良好的人脈關系。第五，學習培訓標準化，要求工程部全體人員對建筑施工的標準、圖集、安全標準等要熟識把握。

另外，就是在20xx年工作中存在的缺乏和下一步需要連續(xù)改良的地方。自己平常的工作方法、工作態(tài)度、工作心情、工作力量上還有許多缺乏之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需連續(xù)改良，第一，進一步完善、細化工程治理體制，理清治理程序，使工程治理更加順暢，更加高效。明確了內局部工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、標準有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順當開展。其次，嚴格要求自己，更加注意現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當中。第三，進一步提高自己的治理水平和技術力量，加強學習，準時對自己不懂的問題請教同事，虛心學習。

總之，總結是一面鏡子，通過總結全面地對我過去一年的成績與教訓、特長與缺乏、困難與機遇的進展分析，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供應參考和保障。從而對困難有了糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項預備。新的一年馬上降臨，讓我們興奮精神，堅決信念，以奮勉有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，正視、克制、解決工程所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推動工程建立，為全面精彩完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。

學習管理計劃書心得體會篇三

管理學習是現(xiàn)代社會中非常重要的一個領域，它涉及到企業(yè)的管理和組織，以及管理者的能力和素養(yǎng)等方面。因此，無論是企業(yè)管理人員還是普通員工，都需要學習和了解相關的管理知識，以更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。本文將以管理學習計劃書和心得體會為主題，分享我在學習管理方面的經驗和收獲。

我的管理學習計劃主要包括以下幾個方面：學習管理理論和模型、了解企業(yè)的組織結構和管理方式、學習市場和營銷策略、了解財務和會計知識。我通過自學、閱讀管理類書籍和網上課程等方式，不斷充實自己的管理知識體系，并結合實際工作經驗，不斷調整完善我的管理學習計劃。

在學習理論方面，我選擇了《管理學》、《組織行為學》等相關經典書籍進行閱讀和學習；在了解企業(yè)的組織結構和管理方式方面，我通過與同行交流和觀察市場上企業(yè)的運作方式來深入了解；在學習市場和營銷策略方面，我選修了相關的市場營銷課程，并關注了一些成功市場營銷案例；在了解財務和會計知識方面，我則選擇了《財務管理》、《會計原理》等書籍。

第三段：學習收獲。

通過對這些知識的學習和了解，我深刻認識到管理學對企業(yè)成功運營的重要性，也更加了解了各種管理模型和理論的實際應用。同時，這些知識也讓我更好地理解了企業(yè)和市場運作的規(guī)則和邏輯，為我的工作提供了更好的參考和指導。

此外，在學習過程中，我還有以下一些心得：

一、多角度思考問題。在學習管理學知識時，我秉持著“多角度思考”的原則，即不僅要從管理模型和理論的角度去思考問題，還要兼顧實際應用和市場營銷的角度去思考問題，才能更好地理解、應用和推廣這些知識。

二、注重實踐操作。很多管理學知識都需要在實踐中去驗證，并不是說學習了理論就一定能成功運用。因此，在學習和掌握管理學知識的同時，我也注重將這些知識運用到具體的工作場景中去，不斷總結經驗和教訓，并加以改進。

三、不斷學習和完善自我。管理學的知識體系非常龐雜，而且隨著時代的變遷和行業(yè)的變革，這些知識也在不斷發(fā)展和更新。因此，作為一個管理者或者從業(yè)人員，需要保持不斷學習和完善自我，以應對不同行業(yè)和領域的挑戰(zhàn)。

第四段：未來計劃。

在未來的學習中，我將繼續(xù)深入學習和探究不同管理模型和理論，并將這些知識分別運用到不同的工作場景中去。同時，我還計劃參加一些相關的研討會和論壇，與同行交流管理學習的心得和體會，拓寬我的管理視野和經驗。

第五段：結語。

通過我的管理學習計劃和心得體會，我深刻認識到管理學對企業(yè)成功運營的重要性，也更加了解了各種管理模型和理論的實際應用。同時，在學習過程中，我也不斷總結經驗和教訓，不斷完善自己的管理知識體系。相信在不久的將來，我將能夠更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙重發(fā)展。

學習管理計劃書心得體會篇四

學習管理計劃書是每個管理人員必須具備的基本技能，它是管理工作中最為基礎的一環(huán)，對于組織和個人來說都有重要的意義。我在學習這門課程的過程中，從中受益匪淺，深刻認識到管理計劃書的重要性，今天我想分享一下自己的心得體會。

管理計劃書是指為了達成組織目標而經過詳細規(guī)劃和安排的書面文檔，其目的是讓管理者能更好地執(zhí)行計劃，提高工作效率，完成任務。管理計劃書在組織管理中的重要性不言而喻，它是一個組織的脊梁，支撐著組織成員的工作，同時，在管理者日常工作中，管理計劃書也是一項必備的工具。對管理計劃書的理解和認識，讓我對一個組織的管理工作有了更為清晰的認識。

在學習管理計劃書的課程中，我深入學習了如何構建有效的管理計劃書，從管理目標的確認，到形成計劃書的每一步驟，課程內容讓我深刻認識到管理計劃書的多個關鍵因素對于計劃的可操作性和可持續(xù)性的影響。同時，我也學到了管理人員如何根據(jù)不同的工作范疇和層級，建立有效的管理計劃書的方法。

在學習過程中，我體會到管理計劃書的實際意義，也意識到正確構建管理計劃書對于提高管理工作的效率和準確性是非常重要的。更為重要的是，在實際工作中，我積極應用所學知識，通過不斷的總結和反思，不斷改進我的管理計劃書，力求將最優(yōu)的方案用于實踐。

從課程中學到的知識點，對于我個人的工作和生活有著深刻的影響。首先，在個人的工作規(guī)劃方面，我發(fā)現(xiàn)自己更加注重目標的確立，并且更加注意如何避免執(zhí)行時可能出現(xiàn)的問題，提高了我的工作效率。其次，在組織管理方面，我更清楚地認識到了計劃制定、目標設定、實現(xiàn)過程中的風險控制和資源協(xié)調的重要性。通過有效的管理計劃書，可以促進組織協(xié)同工作，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標。

第五段：結語。

總的來說，學習管理計劃書是一個非常重要的課程，它是組織管理工作中最基礎的要素之一。在學習中，我深刻認識到了管理計劃書的重要性，并在實際應用中取得了許多收獲和成就，這些收獲和成就不僅提升了我的個人能力和生產力，也為我的團隊工作和組織建設做出了貢獻。最后，我希望通過這篇文章，能夠給正在學習管理計劃書的同學和正在從事管理工作的專業(yè)人士提供一些參考和啟示。

學習管理計劃書心得體會篇五

在工作和學習中，制定一份合理的管理計劃書對于高效地完成任務和實現(xiàn)目標至關重要。近日我參加了一次學習管理計劃書的培訓，收獲頗豐。在這里，我想分享我的學習心得，希望對大家有所幫助。

管理計劃書不僅僅是一份簡單的文檔，更是一份規(guī)劃和控制的工具。它可以幫助我們在時間、質量和成本方面做出明智的決策，更好地完成任務。在制定管理計劃書的過程中，我們還可以對任務進行細分和安排，提高工作效率，發(fā)掘潛在問題并及時解決。而這一切都源于正確地理解和認識管理計劃書的重要性。

在學習管理計劃書過程中，我們認識到其制定步驟主要包括了以下幾點：確定項目或任務的目標、識別關鍵階段、確定資源和時間分配、制定監(jiān)測和控制措施。以上步驟是有序銜接的，要盡可能逐步進行，從而確保制定出的管理計劃書更加科學、有效。

學習歸納總結后，我們根據(jù)具體實例進行了討論和實踐縮寫。剛開始大家都充滿疑慮和困惑，但經過不斷嘗試和改進，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，管理計劃書的確能夠提高我們的工作效率和質量。在實際運用中，管理計劃書不僅可以幫助我們有效地規(guī)劃任務、分配資源，更可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，最終實現(xiàn)目標。

第五段：總結。

學習管理計劃書是一項不斷提高自身能力的過程。通過理解其重要性，掌握制定步驟，并在實踐中去完善和改善，我們可以將會更加成功地完成任務。在今后的工作中，我將把學到的知識點貫穿實踐和工作中，不斷提升自己的管理能力，達到更加優(yōu)秀的表現(xiàn)。

學習管理計劃書心得體會篇六

學習計劃書是一種規(guī)劃學習內容和時間的工具，它可以幫助我們合理安排學習任務，提高學習效率。通過制定學習計劃書，我深刻認識到了它對我學習的重要性，并在實踐中感受到了它的實用性。下面我將從目標明確、時間安排、任務拆解、反思總結和調整優(yōu)化五個方面來介紹我對學習計劃書的體會。

首先，學習計劃書讓我明確了學習目標。制定學習計劃書之前，我常常只是按照老師布置的任務來學習，沒有明確的目標和計劃。而通過制定學習計劃書，我可以主動思考自己想要達到的學習目標，并將之具體化、可行化。比如，在語文學習上，我的目標是提高閱讀理解能力，于是我通過查閱資料、做閱讀題、背誦經典文段等形式來實現(xiàn)這一目標。而在數(shù)學學習上，我想提高解決問題的能力，所以我制定了多做習題、查漏補缺、請教老師等目標具體化的計劃。通過這樣明確學習目標，我可以更好地調整學習方法和策略，并在學習過程中感受到成就感和動力。

其次，學習計劃書幫助我合理安排時間。在學習過程中，時間管理是一個非常重要的因素。而學習計劃書能夠幫助我統(tǒng)籌安排學習時間，合理分配每一科目的學習時間。通過設定學習目標和學習計劃，我可以預估每個任務所需的時間，進而制定每天的學習時間表。同時，我還可以根據(jù)自身情況合理調整學習時間，保證學習任務的完成。比如，在學習計劃書中，我將每天的學習時間分為若干個時間段，用來完成語文、數(shù)學、英語等不同科目的學習任務。通過這樣的時間安排，我避免了拖延癥的發(fā)生，提高了學習的效率。

第三，學習計劃書幫助我拆解學習任務。學習計劃書在實踐中的一個重要作用是將龐大的學習任務拆解成一個個小任務，從而更容易實現(xiàn)。在制定學習計劃書的過程中，我會根據(jù)學習目標將每個科目的學習任務細化成每日甚至每時每刻的學習內容。通過這種方式，我可以清晰地了解每個任務的具體要求和進度安排，從而保證學習的有序進行。此外，拆解學習任務并合理安排時間，還可以幫助我提前預習，形成良好的學習習慣。

第四，學習計劃書讓我形成了良好的反思總結習慣。在每天制定學習計劃書的同時，我還會將當天的學習情況進行記錄和總結。通過總結，我可以對自己的學習情況進行評估，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并尋找解決辦法。在記錄的同時，我還會標注每個任務的完成情況，以便在未來的學習中進行參考。通過這種反思總結的方式，我不斷糾正學習中的問題，提高學習的效果。

最后，學習計劃書需要不斷調整和優(yōu)化。學習計劃書是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)實際情況進行調整和優(yōu)化。在實踐中，我經常會遇到一些學習計劃書無法完成的情況，可能是因為某個任務安排不合理，也可能是因為學習進度有所延誤。不過，我從中學到了調整和優(yōu)化的重要性。在每日反思中，我會仔細分析無法完成的原因，并制定出相應的調整計劃。通過這種方式，我在實踐中不斷調整和優(yōu)化學習計劃書，提高了學習的效率和質量。

綜上所述，學習計劃書給我?guī)砹撕芏嗟暮锰幒蛦⑹?。它幫助我明確學習目標、合理安排時間、拆解學習任務、形成反思總結習慣，并需要不斷調整和優(yōu)化。通過制定學習計劃書，我提高了學習的效率和質量，也培養(yǎng)了自覺性和自律性。在未來的學習中，我將繼續(xù)堅持制定學習計劃書，并不斷改進和完善，以達到更好的學習效果。

學習管理計劃書心得體會篇七

管理學是一門重要的學科，涉及到組織、領導、決策、溝通、營銷等方面。在當今競爭激烈的市場里，每個人都需要管理學的知識來提升自己的競爭力。隨著人們生活水平的提高和職業(yè)發(fā)展的需要，我也決定學習管理學。本文將介紹我的管理學習計劃和心得體會。

首先，我會閱讀相關的管理學教材和書籍。我將學習基本的管理學概念、原理和方法，如領導力、組織行為、溝通技巧、人力資源管理等。我會在每周安排一定的閱讀時間，確保自己的學習進展。

其次，我會參與在線課程和學習班。在線課程提供了豐富的管理學學習資源，我可以在自己的時間和地點學習，充分利用這種靈活性。學習班是與其他參與者一起學習管理學的機會，我能夠和其他人分享經驗和思想，同時也能從他們那里學到新的知識和觀點。

第三，我會參加工作坊和研討會。工作坊和研討會是學習和交流的好機會，我可以與其他人交流和分享對于管理學主題的看法和經驗。我將定期參加這些活動，以便與其他人更有效地交流，并增加自己的領導力和溝通技能。

第四，我會定期進行自我評估。學習管理學的過程中，我需要了解自己在哪些方面比較薄弱，哪些方面需要更多的時間和精力。我將會定期回顧我的學習計劃，并制定目標和計劃進行優(yōu)化，以便更好地發(fā)揮自己的潛力和能力。

第五，我會通過實踐應用來強化我的管理學知識。我將在我的個人和職業(yè)生活中運用相關的管理學原理和方法，以便更好的實現(xiàn)目標和與他人有效溝通。我將習慣性地運用學習到的知識，以便更好地應對日常的挑戰(zhàn)和工作壓力。

第三段：學習管理學的收獲。

學習管理學帶來了很多收獲。首先，我了解到了領導力和管理技能的重要性。我認識到，有效的領導力和管理技能是在日常生活和職業(yè)生涯中實現(xiàn)成功的關鍵。

其次，管理學讓我更好的了解了我自己和我的同事。通過了解不同的個性和工作風格，我可以更加有效地與他人合作。我學會了更好的溝通和協(xié)調，以更好地轉化我的觀點和意見。

第四段：在實踐中應用學習管理學的經驗。

管理學的實際應用是最重要的。在我的日常工作和個人生活中，我通過運用所學的管理學知識，提升自己的工作技能和績效，與他人更加有效溝通和協(xié)作，以更好地實現(xiàn)我的目標。

第五段：結論。

學習管理學是一個充滿挑戰(zhàn)和收獲的過程。實際應用這些知識并不容易，但對我個人和職業(yè)發(fā)展來說是非常有益的。通過有效的學習管理學，我能更好地理解自己和他人，并在自己的職業(yè)生涯和生活中實現(xiàn)更高的目標和價值。

學習管理計劃書心得體會篇八

在現(xiàn)代社會中，學習管理計劃書是一種非常重要的技能。作為一名在職考研的學生，我對管理計劃書的學習和實踐有著深刻的體會。在這篇文章中，我將分享我對學習管理計劃書的心得體會，講述自己在學習和實踐過程中的收獲和感受。

學習管理計劃書是一項非常重要的工作。作為一名在職考研的學生，我一開始并不懂得管理計劃書的重要性。但是，隨著自己的不斷學習和實踐，我逐漸意識到了管理計劃書對于事業(yè)和自我成長的作用。

具體來說，學習管理計劃書要注重以下幾點：首先，明確自己的目標。一旦你確定了自己的目標，你就可以制定一個合適的計劃，并為其付諸行動。其次，要注重時間管理。時間是非常寶貴的，我們需要合理規(guī)劃自己的時間，以便更有效地實現(xiàn)我們的目標。最后，需要注重評估自己的進展。一個好的管理計劃書需要時常對自己的進展進行評估，以檢查自己是否達到了目標。

在實踐中，學習管理計劃書所取得的效果非常明顯。通過制定和實踐管理計劃書，我逐漸建立了自己的目標體系，制定了對應的計劃和行動，有效地利用了自己的時間和資源，達到了自己的目標。此外，在實踐中，我還學會了如何分析和評估自己的進展，了解自己現(xiàn)在所處的情況，并根據(jù)情況作出相應的調整和升級。

學習管理計劃書的過程中，我還得到了一些寶貴的啟示。其中最重要的一點就是要堅定自己的信念。學習和實踐管理計劃書是一項漫長而且不容易的過程，我們需要牢記自己的信念，勇敢面對困難和壓力，堅定不移地前行。此外，我還得到了一個很重要的啟示，那就是要注重團隊合作。在實踐管理計劃書的過程中，不要忘記與他人學習交流，與他人共同成長。

五、結語。

總之，學習管理計劃書是一件非常有意義的事情。通過學習和實踐，我們可以樹立自己的目標，制定對應的計劃和行動，利用時間和資源，達到自己的目標。在這個過程中，我們還可以學到一些很重要的道理，如堅定自己的信念、注重團隊合作等。希望每個人都能夠學會管理計劃書，做出自己的成果。

學習管理計劃書心得體會篇九

20xx年3月，我加入聚光科技sap項目組，從項目成立至項目順利上線持續(xù)運營，和40多名項目組的領導同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經理、各模塊關鍵用戶、各業(yè)務支持部門領導同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。

sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經過業(yè)務調研、藍圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)最終準備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應鏈、后端財務等各項業(yè)務的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術密集型的項目,也是第一次和如此多技術及業(yè)務骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內容的我來說，是一個很好的學習過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。

sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運維期的每一個階段，深入學習sd/mm/pp/fico模塊的各項業(yè)務內容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學習公司的各項業(yè)務，從前端sd模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達；至系統(tǒng)設計人員進行配置清單下達、非標bom維護；供應鏈計劃員進行mrp運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進入生產階段，包括生產訂單下達、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產訂單關閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數(shù)據(jù)通過sap系統(tǒng)歸集到財務人員手中，由他們進行收入確認、收款指派、成本結算等相關業(yè)務。整個業(yè)務流線，起源于銷售，歸集到財務，包含生產、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務，將各項信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。

我作為項目助理加入sap項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學習業(yè)務邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產型企業(yè)各項業(yè)務邏輯有了很好的認識，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數(shù)據(jù)及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然?？梢哉f，加入sap項目組的這大半年，是我了解業(yè)務邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學習機會，對于公司給我提供一個加入sap項目，學習業(yè)務知識的機會，我深表感謝。

項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養(yǎng)了良好的關系，大家在統(tǒng)一了項目目標即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準確及時，保證各項業(yè)務操作順利高效。

另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結大會，所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍圖規(guī)劃結束后，緊接著就進入系統(tǒng)開發(fā)和調試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。

團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時調整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。

我作為項目助理全程參與sap項目的這段時間以來，在不斷學習業(yè)務知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結和反思有關于項目管理方面的關鍵問題和注意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產生的來自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰(zhàn)進行了自己的思考。以下，我通過一張思維導圖，將我所理解的項目管理學習心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關工作類型做一番啟發(fā)。

我把項目管理的關鍵點分為以下四點，并就sap項目中實際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：

a、]如何跟進未清事項/掌握關鍵階段節(jié)點

sap項目本次上線的一共有四個模塊，分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務復雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項目組已經預料到數(shù)據(jù)收集情況復雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數(shù)據(jù)責任人和時間節(jié)點，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。

8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當前進度，發(fā)布詳細版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務范圍、時間、各業(yè)務單元收集人、責任領導、數(shù)據(jù)復核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進進度。因為sd模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點復雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項目上線的風險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關業(yè)務部門負責人和各部門一級負責人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務必重視，及時按計劃時間完成相關工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術部一起群策群力想辦法幫助相關人員保質保量完成。請各業(yè)務單元的領導給予相關人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。

visual project(高層計劃和任務計劃)里強調，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關鍵點的情況，更關注關鍵點的達成情況，以及對整個項目預期的影響。根據(jù)項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節(jié)點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關鍵階段節(jié)點和跟進進度：

一是需要樹立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；

三是需要實時掌握項目執(zhí)行的偏差和趨勢；

四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進未清事項的完成。

總之，在項目管理中跟進各項業(yè)務進展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調動責任人的積極能動性和調動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。

b、如何協(xié)調團隊工作、處理團隊內部矛盾

有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調團隊內部工作。

項目組內部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團隊結合在一起的凝固劑，會議成功的關鍵是只開迫切需要開的會議。在sap項目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養(yǎng)成了一個習慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。

sap項目組的同事都是資深業(yè)務骨干，大部分都有超過10年深耕本領域的工作經驗，對業(yè)務流程和關鍵階段非常清楚，在業(yè)務流程方面具有相對權威的發(fā)言權。因此項目組在進行內部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。sap項目組除了在濱安路園區(qū)的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機事實的價值。

無論選擇什么樣的方式進行溝通，協(xié)調團隊工作，一定要確保經常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。

sap項目組主要分為四個模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務關鍵用戶、組長和顧問團隊組成，各模塊業(yè)務獨立又有相關聯(lián)。因此在藍圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務流程外，更多的進行跨模塊業(yè)務專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實現(xiàn)階段進行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調，也是要進行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務，都是考驗團隊協(xié)調重要的工作方式。

有效信息有三個關鍵點：簡潔、完整、結構。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時，我們會把相關模塊關鍵用戶即業(yè)務責任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權的業(yè)務負責人共同參與。在會議有限的1-2小時內，就本問題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項（包含責任人和完成時間節(jié)點）郵件進行會議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒有異議則討論點已確認。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結構三個關鍵點，另因為公司流程復雜，業(yè)務相關負責人多，有一關鍵點是，要找對人。要找業(yè)務關鍵責任人及其業(yè)務直接領導進行確認。

溝通只是一個過程，而達成共識才是結果。

d、如何處理新系統(tǒng)/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合

sap項目按照項目管理流程(project management process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續(xù)維護。每個階段節(jié)點的控制和進入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍圖匯報會、藍圖簽字確認、項目上線動員大會，還有項目組內部的匯報會和培訓會等等，目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。

項目在推進過程中，經常就業(yè)務專項問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業(yè)務部門切切實實的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務。另外，除了主動站在業(yè)務部門實操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進新系統(tǒng)/新項目的變革過程。

盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調動內外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達成雙贏的結果。

在參與sap項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養(yǎng)成。非常感謝項目經理陸總和九慧項目經理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過程導向。

個人收獲總結歸納為以下四點：

a、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；

在項目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學商科，一直接觸市場類媒體類相關工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質是什么。

大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思考。

思考why，從為什么開始。當面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導入bom的報表，達到的目的是什么。

思考how，問了為什么后，明白解決問題的本質原因，才思考中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現(xiàn)why，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。

思考what,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。

想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認知。

b、千人千面的溝通能力；

擁有強溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式沒有取得理想的結果時，他們會迅速做出調整。

擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：

一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結果。

二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。

三看溝通人雙方的認知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經驗、原生家庭、教育程度、經濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。

c、 目標導向，而不是過程導向；

在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。

在sap系統(tǒng)上線運行階段，時常能接受到來自各部門的sap系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項目組關鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時間劇增，任務完成情況遠不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進行整體評估，提出優(yōu)化方案。

面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。

美團創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。

d、養(yǎng)成良好的工作習慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作

在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。

一是所有重要的確認點及未確認點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進行中及未確認事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問題清單、會議紀要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標出，并明確修改時間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項目中按項目進度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復雜的問題和過程進行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進行專題會議的過程中，也是要進行會議紀要的總結，明確會議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時間節(jié)點。以便于進行會議信息的共享和確認。

二是在項目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關系。雙贏關系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內容分成了mm/pp/sd/fico四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業(yè)務骨干，同時也是項目關鍵用戶需要將各自業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)化結果傳達到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務，更是需要業(yè)務相關方的理解和認可。系統(tǒng)順利上線不是關鍵，關鍵是業(yè)務的流轉能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進行更好的管理和推進。

在通過sap項目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務邏輯時，由于公司業(yè)務復雜程度高，非標準化產品種類多，且業(yè)務分布廣、事業(yè)部各業(yè)務單元又相對獨立，所以在推進sap系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內容和主題的專題會議。尤其在藍圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內部的碰頭會、專題會等等。

召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務前端后端的流轉進行了管控，也確實反應了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。

以下只是我通過項目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達觀點，以供參考。

a、 如何把控供需，減少庫存，降低成本

sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關鍵用戶及mm模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產活動的起點。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內容，而且是連接采購管理、生產管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產周期，提高生產效率，減少庫存，降低成本，提高產品質量，同時增強對市場的應變能力。mm模塊的內容是供需的起點，也是在業(yè)務過程中非常重要的模塊之一。

項目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導入期初庫存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領料投入生產的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。

sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準而導致的無法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進而導致無法銷售。當然在實際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運維的過程中，因為人為操作或者系統(tǒng)在某些細節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運維過程中，項目組也進行了及時響應和處理。項目組還根據(jù)業(yè)務需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進行導出篩選和排序，更進一步把控采購和庫存管理。

b、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率

貫穿在整個sap項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓和宣貫。在藍圖規(guī)劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問進行各模塊關鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓。所有的業(yè)務流程按照計劃每天進行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務的最終用戶進行培訓2-3輪，并進行了考試（理論+上機實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機模擬操作業(yè)務真實場景。

整個系統(tǒng)培訓的過程按照時間節(jié)點按序進行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓，比如系統(tǒng)設計、售后備件、運維等部門。各模塊關鍵用戶和it內部顧問，作為公司的sap系統(tǒng)培訓師，一直致力于業(yè)務的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進行實際業(yè)務操作的把控，同時給各業(yè)務部門領導也開放權限直接在系統(tǒng)后臺進行狀態(tài)查看，用透明化的方式進行了流程的管控。當所有業(yè)務流程轉到財務段，進行月結和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務數(shù)據(jù)報表的準確和有效。

業(yè)務在實際操作方面隨著實際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務操作人員因為系統(tǒng)操作不熟練或者不仔細，或是因為系統(tǒng)偶發(fā)性的情況導致業(yè)務操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產品的質量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實際操作業(yè)務時，應該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。

利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關鍵生產力上面。

c、如何通過系統(tǒng)更好的進行人員管理

sap公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務部門的最終用戶進行了分類，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在sap系統(tǒng)內的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權限指的是該賬號在該業(yè)務范圍下需要操作的是哪些業(yè)務。從這兩個維度把實際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務最終用戶分了組，對應到的控制權限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業(yè)務實際操作過程中，會要求業(yè)務員在其他地方填寫工號和姓名，在部分t-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業(yè)務方式的更改進行權限配置，可以通過oa流程發(fā)起權限申請，后臺也可以實時查看各業(yè)務發(fā)生和進行情況。

sap系統(tǒng)打破實體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術的實現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實際業(yè)務而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結果。

d、如何在系統(tǒng)順利運行的基礎上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化

從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產品及服務的企業(yè)。而那些好的產品與服務都是由企業(yè)的技術、生產、銷售人員精心開發(fā)、生產并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運營鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經營的失敗。

而從長遠的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進程，技術革新日新月異，在這種經濟和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產品以外，更多的人力物力和財力用在新產品研發(fā)，在適應市場發(fā)展走向，預測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應未來市場需要的新產品。

我們平時推進工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻，匯總手頭的技術要素，從中探求可能性；在推行一項新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務實際調研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。

從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關責任人到項目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實際業(yè)務需要的同時，更要進行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，是否能夠將人員效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運行，能否為實際業(yè)務需求發(fā)揮出最大效益。

自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經營哲學中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠影響了。

在系統(tǒng)順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。

在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。

首先是，做成一個項目很難，團隊協(xié)作是關鍵；

團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風格的差異，產生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進入正軌，適應了工作節(jié)奏以后，團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關鍵性因素。

二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調能力，業(yè)務能力，剛柔并兼的溝通和說服能力；

在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時，都要用到上述相關能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務能力毋容置疑，沒有業(yè)務基礎，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會更加事半功倍。

三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運用改革產生更積極的價值；

這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產生積極或者消極的影響，如何使得改變產生更積極的價值，是每一次在推進項目時，都必須要提前認真思考的問題。包括產生價值的意義、產生價值的方法，以及如何實現(xiàn)積極的價值。

四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學習，通過項目管理實現(xiàn)自我成長。

學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習力代表未來。無論從事何種工作，學習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結”的方式，在工作中進行自我成長和自我實現(xiàn)，是我們一直追求的目標。

以上各項內容是我在參與學習sap項目以來的個人經歷和收獲做一個總結，僅作為個人學習心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與sap項目的學習機會，感謝項目經理陸總、九慧項目經理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠將學習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。

學習管理計劃書心得體會篇十

今天談談我對管理的個人見解，僅是一個芻議。

經濟，經對應著供給側，供應者;濟對應著需求側，消費者。

從經到濟體現(xiàn)為供應商，制造者，渠道商，消費者的結構。

產業(yè)是生產某種人類需要的東西的事業(yè)，比如教育產業(yè)，生產的是用人類的實踐經驗總結提煉出來的數(shù)學，自然科學和社會科學，哲學等武裝起來的頭腦和手腳的勞動后繼者，接班人。

體育產業(yè)，文化產業(yè)，旅游產業(yè)，農業(yè)，建筑業(yè)，輕工業(yè)，重工業(yè)，服務業(yè)，金融業(yè)等等，一直細分到某一個具體的組織，比如，華為，美的，格力，海爾，他們都擁有自己的供應商群，渠道商群，個人產品消費者，家庭產品消費者，生產資料類產品客戶或用戶。

這就是這個企業(yè)的供應鏈。

擁有什么核心能力?核心能力能造出什么產品?產品的目標用戶人群是誰?解決目標用戶人群什么問題?滿足目標用戶人群什么需要?怎么開發(fā)目標用戶人群?怎么宣傳自己的產品及服務?怎么讓用戶能夠碰觸和接觸到你的產品和服務?你怎么把你的產品或者服務交付給你的目標用戶人群?你怎么給他們提供售后服務?你怎么把你的產品生產出來?你怎么把你的產品的各個組件所需要的原材料采購回來?如何根據(jù)你的產品的銷售計劃或者銷售預測快速計算出你的生產計劃和物料計劃，并用你的生產計劃驅動你的生產執(zhí)行，用物料計劃驅動你的采購執(zhí)行?并且讓你的銷售，生產，采購等價值創(chuàng)造的執(zhí)行活動有效且符合預期地銜接?比如各需求主體所需要的原材料能夠在正確的時機按正確的數(shù)量正確的品質到達正確的位置。

這些都需要一個強大的管理工具，這個管理工具目前就是erp。也就是企業(yè)資源計劃。erp本質是計劃，幫助企業(yè)建立起計劃到執(zhí)行的閉環(huán)體系。

比如人力資源就有人力計劃，然后有人力執(zhí)行，包括在內部招聘應用或者外部招聘網站上發(fā)布招聘信息，接收員工內推或者社會人員主動投遞的簡歷，面試，入職，試用，轉正，調薪，調級，辭退等。

比如資金就有資金預算計劃，預算執(zhí)行，預算執(zhí)行進度追蹤，預算追加，調劑等。

比如物料方面成品有銷售計劃與銷售預測，生產有生產計劃，生產排程，物料有物料計劃。

銷售計劃產生生產計劃和采購計劃。

采購計劃驅動采購執(zhí)行，如物料需求產生，物料尋源，采購合同，供方發(fā)貨，買方接收，質檢，入庫及領發(fā)料，買賣雙方對賬，供應商開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。

生產計劃驅動生產執(zhí)行，如生產排程，任務發(fā)放，打單領料，加工，完工下線，檢驗入庫，成本核算。

銷售計劃驅動銷售執(zhí)行。如客戶開發(fā)，訂單錄入，信用檢查，訂單登記，訂單交期承諾，訂單可用量檢查，挑庫發(fā)放，挑庫確認，發(fā)運確認，客戶簽收確認，賣方開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。

凡事預則立，不預則廢，預就是計劃，就是事先根據(jù)掌控的資源做出配置安排，然后去執(zhí)行。把執(zhí)行納入到一個受計劃管控和約束的情境和狀態(tài)下，然后，把管理的重點聚焦到執(zhí)行與計劃的偏差控制上。

不停地計劃，不停地執(zhí)行，執(zhí)行有了偏差，就反過來調整計劃，繼續(xù)約束和管控執(zhí)行。這就是pdca，這就是戴明環(huán)。

我每天的工作都是徹底貫徹pdca方法的。

把今天對明天的工作做出規(guī)劃，對工作的產生源進行識別，對交付時效進行溝通和反饋，對明天要做的所有工作的優(yōu)先次序做出排序，對時長做出評估，對所需資源進行估算，然后制定出次日的多項目的進度計劃，并在明天上班后剛性執(zhí)行當天的工作計劃。

這一套其實也是pdca的具體運用。

在這個過程中我也充分靈活運用了項目管理相關的知識和技能。比如十五至尊圖中五大過程組十大領域的47個過程。

做一件事情，首先要明白，這件事情不論耗時多久，耗費多少人力，物力，財力，總會有開始，有結束。并且，要對一個事情進行管理，就免不了要做計劃，并指導和監(jiān)督執(zhí)行，并對計劃和執(zhí)行的偏差做出管控。

這就是項目管理的五大過程組，啟動過程組，結束過程組，在啟動和結束之間就有計劃過程組，執(zhí)行過程組，監(jiān)控過程組。

做一件事情，不論要做多少事情，總歸有個范圍，這范圍與項目要建設的產品的結構有很大的關系，比如，你要建設一個根據(jù)用戶業(yè)務實際進行定制后可運行erp系統(tǒng)，那么，你基本要經歷需求調研與分析，藍圖方案設計，方案實現(xiàn)，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)切換準備與切換上線，上線后的驗收等工作事項，中間還包括用戶業(yè)務的變革事項，各級用戶的培訓，動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集，清洗，轉換，開發(fā)配置管理等等工作。

所以，界定清楚要做的事情(范圍)非常重要，范圍一旦界定要做的事情就有了邊界，范圍以一個個的工作包構成。

接下來，工作包究竟是自己干，還是外包給外包商干就有了基準。

范圍一旦確定，就有了工作事項的基準，基于此對范圍進行確認和管控。

范圍界定了，就要評估進度，制定進度計劃，那就要繼續(xù)對工作包進行分解，定義出活動，活動的交付物，對活動順序進行識別和排列，對活動所需要的資源進行評估，對活動持續(xù)的時長進行估算，然后制定進度計劃，進度計劃評審通過后，就成為進度基準，基于此基準對進度進行管控。

做任何一件事情都有代價，代價可高可低。需要實現(xiàn)估算需要花多大代價，尤其要花多少錢。這就要評估活動資源計劃，并根據(jù)資源單價和工時計算出預算，并考慮到一些返工等風險單列應急儲備，考慮到出差，獎懲等管理需要設置管理儲備。最后形成成本基準，并基于成本基準對項目的資金耗費做管控。

通過項目建設一個產品，產品建設出來后，可能質量很高，也可能質量很低。而人們肯定都傾向于物美價廉。價廉不廉，姑且不論(質量好的一般不便宜)，怎么保證物美呢?那就要做出質量計劃，實施質量保證，控制及改進質量。包括項目管理的質量，項目交付物的質量，項目建設的產品的質量等等。

通過項目建設一個產品除了要對整體，范圍，進度，成本，質量等做出規(guī)劃和管控，還要識別干系人。做這件事情可能會影響哪些人?可能會被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是積極的，還是消極的?是帶來利益的，還是損失利益的?都要事先識別充分和到位。要形成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線來攻擊真正的敵人。因此，不得不重視干系人的識別，規(guī)劃，管理，控制。要通過與干系人做出及時有效地溝通，消除不利和消極影響，擴大有利和積極影響，確保項目成功。

做一件事情可能成功，也可能失敗，而人們都傾向于成功，而厭惡失敗。那就不可能不重視面臨的風險，以及執(zhí)行過程中遭遇的問題。要識別風險，還要定性分析，定量分析，做出風險應對，然后，對風險進行有效地管控。對問題做出及時的處理。

任何事情都是人干出來的，因此，不得不重視團隊成員的管理。一個團隊必然經歷形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結束幾個階段。一群人突然被臨時召集在一起，組成一個臨時的作戰(zhàn)組織，又充當不同的角色，行使不同的職能，彼此脾氣，個性都不同，必然會有沖突，必然會有震蕩，通過了震蕩階段，磨合得彼此在一起共事舒服了，就慢慢地規(guī)范了，有了一個大家都接受的規(guī)則，這樣合力就出現(xiàn)了，因此，可以集眾人之合力，以逞一功。在這個過程中，大家就成為了戰(zhàn)友，甚至，在項目結束后，團隊解散了，彼此還能夠懷念一起作戰(zhàn)時候的情誼，成為人生的朋友。隨著項目的進行，總有人從團隊中撤出，有人又新加入團隊，因此，這幾個狀態(tài)存在著轉化關系。當一個規(guī)范的`團隊，因為新加入兩個人，就會轉換到形成狀態(tài)，就需要新的磨合，進入到震蕩狀態(tài)。所以，團隊的管理，人的管理，是非常需要品德，領袖氣質，管理素養(yǎng)，管理技能和管理技巧的。

做一件事情免不了要采購一些東西。采購的東西可能是硬件，也可能是軟件，還可能是一項服務。比如，買一臺服務器，買一個數(shù)據(jù)庫，買一次獨立顧問的應用實施服務，外包公司的繼承服務等。要采購就不能不做采購管理，總要做出采購計劃，執(zhí)行采購，監(jiān)控采購，結束采購，還要管理采購合同等，談判，簽署，履行，變更，制止，違約索賠等等。

整體，范圍，進度，成本，質量，干系人，溝通，風險，團隊，采購這幾個方面就是項目管理的十大知識領域。

加上啟動，結束，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控5個過程組，組合起來差不多47個管理過程。

這套項目管理知識體系適用于管理一個項目，而管理一群項目就不能僅僅運用這些知識和技能了。

項目是作戰(zhàn)小分隊，是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而成立的臨時戰(zhàn)斗隊伍。當一個組織為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，每年啟動幾百上千個項目時，就需要設立一個專門的機構，統(tǒng)籌管理這些項目，對項目進行分類，建立項目管理的辦法及標準體系，通過培訓，考試，認證等辦法培養(yǎng)項目管理人員，并提供項目管理的工具，監(jiān)控所有項目的進度，協(xié)調項目的公共資源，統(tǒng)計項目數(shù)據(jù)向決策層匯報，并根據(jù)組織生存環(huán)境的變化與時俱進地更新項目管理的辦法和標準體系，不停地為公司的項目管理人員賦能等。

不管是工商管理，供應鏈管理，項目管理，個人日常工作管理，人力資源管理，品牌管理，戰(zhàn)略管理，流程管理，績效管理，采購管理，生產管理，庫存管理，銷售管理，時間管理，目標管理，飲食管理等等。

凡事帶管理二字的，執(zhí)行管理的管理者就有5個職能，那就是計劃，組織，指揮，監(jiān)控，協(xié)調。基本上可以用pdca來代稱。

你看erp也好，項目管理軟件rdm也好，無不是輔助你更好地行使你作為管理者的計劃，組織，執(zhí)行，監(jiān)控，協(xié)調的職能的。

管理科學就是要建立管理模型，并對模型進行數(shù)學化地表達，并求解。公司對應著價值鏈模型，公司又處在國民經濟的具體產品的細分產業(yè)鏈模型中，項目管理又對應著項目管理模型，國家又對應著國家模型，輪船有輪船模型，飛機有飛機模型，這些模型都有其內部結構和作為一個有機整體的外部功能。

既然管理科學中的管理模型可以用數(shù)學表達，那當然可以被計算機去計算。從而開發(fā)出各種用于某種管理的管理軟件。

erp這種管理軟件就是把一整個企業(yè)當做一個模型，erp軟件本身的模型結構就是人機網絡結合結構，網絡硬件拓撲結構，軟件開發(fā)部署結構，數(shù)據(jù)庫層的多組織財務核算管控結構，應用層的價值鏈管理模型結構，以及每個應用內部的管理職能模型結構pdca。

而我對當今世界的結構也構筑了一個模型，我叫它七網時空模型，在這個模型里，包羅萬象，無所不包，任何事物都是這個結構中的某個構件或者說要素。因此，現(xiàn)在七網時空的整體上對任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎上所做的分析。就相當于我把一個人人體作為一個整體其內部結構完全搞清楚了，那么，對人體任何部位出現(xiàn)的問題，都可以基于人體整體健康正常運行的基礎上分析出和定位出根因，并給出一針見血，對癥下藥的處方。

因此，七網時空世界結構模型是非常有用且有效的一個模型。作為管理者，不能為各種各樣的管理理論，管理視角所迷惑，所左右，所支配，要有自己獨立的思維，獨立的見解，和獨立而正確的主張，不能讓自己頭腦機械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，終致貽笑大方。

學習管理計劃書心得體會篇十一

知識改變命運，學習創(chuàng)造未來。x月x日，集團公司組織全體財務人員進行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務知識培訓已經結束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業(yè)的財務知識，但自己對于財務的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓，對于財務有了更新的感悟，有了更深刻的理解。

在培訓中，財校老師結合我們公司財務水平的現(xiàn)狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：

一、現(xiàn)行的會計制度和會計準則;

二、會計基礎工作規(guī)范;

三、制造業(yè)的賬務處理論;

四、單位內部控制制度;

五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。

培訓過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據(jù)的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票，里面有那么多的玄機所在，由此更能體現(xiàn)出我們財務工作的重要性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。

在講述特殊業(yè)務處理時，對于講解中的業(yè)務，是我們經常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財務工作者學習的重要性，只有不斷學習，才能加強自身的素質，提高自身的實戰(zhàn)能力。

在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務工作者要與時俱進，我們的工作要結合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業(yè)務。培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學，知道怎么學，就會知道學習是永恒的，并且學習是自我的，公司對我們進行業(yè)務培訓是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓業(yè)務知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業(yè)務能力，加強個人的進步，提升公司財務的整體水平。

學習管理計劃書心得體會篇十二

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動，感謝醫(yī)院領導給我這次學習的機會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級醫(yī)院的護理專家關于護理工作、護理管理等相關課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學習。盡管這次培訓時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與體會：

體會一：注重細節(jié)管理確保護理質量安全

軍區(qū)總醫(yī)院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現(xiàn)的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發(fā)生，雖然都是我們經常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯的。使我深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節(jié)管理，細節(jié)決定服務品質，細節(jié)融洽護患關系，細節(jié)規(guī)避護理風險，確保護理環(huán)節(jié)安全，細節(jié)規(guī)范制度落實，提高護理綜合質量。作為科室的護理管理者，我有義務和護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節(jié)，從每一個細節(jié)管理抓起，同時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務，確保護理質量安全。

體會二：推行優(yōu)質護理服務不斷提升護理品質

開展“優(yōu)質護理服務”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質護理服務提升護理品質》中，詳細羅列了華西醫(yī)院在實行優(yōu)質護理工作中的一些好的經驗，比如增設門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實行有陪無護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優(yōu)化和提升護理品質的重要性，從而改善醫(yī)患關系，提高患者的滿意度和社會的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質護理服務工作中應該深化“以病人為中心”的服務理念，在護理工作中及時發(fā)現(xiàn)和總結不足，通過建立多個“品管圈”，發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質。

體會三：加強臨床護理注意義務有效預防醫(yī)療糾紛

防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題?！蹲o理臨床注意義務與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產生的糾紛原因分析，預防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解，讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認識。在醫(yī)療護理過程中，醫(yī)療、護理是不可分割的一個整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現(xiàn)差錯的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護理注意義務的標準，才能正確指導護士，進行質量監(jiān)控，實現(xiàn)臨床護理注意義務相關工作的持續(xù)改進。

體會四：護士長在病房精細化管理中的作用體現(xiàn)

“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護士長在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們如何當好一名護士長和怎樣進行病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長要不斷提高自身綜合素質，注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的.新動態(tài)，學習借鑒其他科室、醫(yī)院在護理管理中的一些好的經驗做法，并善于觀察和總結，使之用于本科室的護理工作實踐。

特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長按護理部下發(fā)的各種流程進行管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要將四心（即耐心、細心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲）納入護理工作的每一個環(huán)節(jié)，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。

體會五：加強護士職業(yè)安全防護促進醫(yī)院管理

四川省人民醫(yī)院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)安全防護與醫(yī)院管理》時，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識淡漠。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認為積極做好預防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時養(yǎng)成嚴格按規(guī)范操作的好習慣，就會防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時護理部和科室可以制定切實可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結。同時對新來的臨床醫(yī)護人員及時進行崗前培訓，強化安全防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護士的健康。

通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我利用本次學到的知識來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。

心得體會格式：護理管理學習心得

為深入貫徹實施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計劃用三年的時間使全省二級以上醫(yī)院的100％的護理部主任、50％的護士長接受崗位培訓。省護理學會按照省廳的要求與安醫(yī)大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理干部的規(guī)范化培訓。在院領導的關心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。

學習班于10月13日在安醫(yī)大多功能報告廳進行了開學典禮，中國醫(yī)院協(xié)會陳曉紅副會長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費勤福處長、安醫(yī)大護理學院趙云峰書記及省級醫(yī)院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓班共有學員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。

連續(xù)十天的理論學習期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護理部主任班學員中年齡最大的已經五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動著我們。房彤主任已經六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學習生活情況；省級幾家醫(yī)院的護理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課；各級行政領導及相關的專家也都在關心支持著我們的學習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動。

學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效管理一課，老師從理論結合實際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結合當前優(yōu)質護理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術，來促進護理專業(yè)的發(fā)展。護理管理的領導職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領導的方法與技巧，提高自己的管理水平?，F(xiàn)代醫(yī)院管理與服務一章節(jié)讓我們更加全面了解當前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經取得的成績，堅定了我們對未來護理專業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。

通過此次理論學習，提高了護理管理的理論體系，開拓了管理的思路，了解和掌握了科學的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。

學習管理計劃書心得體會篇十三

學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業(yè)必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學，而且是一門專業(yè)選修課(其實管理心理學也是專業(yè)選修課)。曾經大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。

在大學，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。

感覺已經很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學習習慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應用到專業(yè)課程的學習中去。

也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。

學習管理計劃書心得體會篇十四

(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術使企業(yè)能夠及時并且準備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產品的生產銷售方向指向標可以避免產品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費用和營銷費用。

(2)由于客戶關系管理使企業(yè)與客戶產生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關系管理，可以更加密切與客戶的關系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場。客戶可以通過多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務往來，給企業(yè)提供產品使用的相關信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務流程當中。因此當企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進的產品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產品。因此，可以先人一步占領一個新的市場。

雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達國家來說，中國的crm還是在摸索與調整階段。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因為許多企業(yè)對于客戶關系管理戰(zhàn)略的實施過程是比較模糊的，因此結合客戶生命周期來得出相應的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。

2、中國實際情況下如何實施客戶關系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段。客戶在其生命周期的不同階段具有不同的交易特點，企業(yè)要通過不同階段的細致區(qū)分，實施動態(tài)的、互動的管理，實現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。

第一階段：在這個時期，企業(yè)通過市場細分找準并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。

第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關系，擴大客戶的總體規(guī)模、進而鎖定目標客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費過程中獲得本公司的信息，進而成為公司的客戶，實現(xiàn)客戶群的轉移。

第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標客戶，加強與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務、企業(yè)文化有更多的了解和認同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費達到相應標準。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢。

第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應該通過提供優(yōu)質的服務產品和提高服務水平來實現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進行客戶細分，獲得重要保持客戶的名單。公司應該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費水平。

第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應該根據(jù)這些客戶的最近消費時間、消費頻率的變化情況，推測客戶消費的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點拜訪或聯(lián)系計劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。

以上就是我一學期學習《客戶關系管理》我最關注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導經營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產，實現(xiàn)我們的終極目標——客戶資源的價值最大化，最后實現(xiàn)公司的利潤最大化。

關于客戶關系的技巧。

世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結果自然水到渠成。

在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關鍵的條件。

從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。

1)因為一味的推銷只會讓客戶更強烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產品，你的服務。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。

一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。

2)說到不如做到大凡做業(yè)務的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當，不真實?？赡茏焐喜徽f，心里已經把你當成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。

3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。

其次，你要發(fā)自內心地為客戶提供周到的服務。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當你和客戶站在一起來看你的產品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實。

4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。

5)受人滴水之恩，當涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因為有人幫助你得到成功。要永遠保持一顆感恩的心。當客戶給了你財富，給了你機會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產品的根本原因。

6)成交不是終點，而是銷售的開始。

永遠別忘記給你所銷售的產品提供持續(xù)的服務，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

學習管理計劃書心得體會篇十五

為了加強企業(yè)內部管理,展示良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合管理水平.為此公司組織開展的5s活動已拉開序幕.班組長以上的技術管理人員對5s管理知識的學習,讓大家對5s管理的認識進一步加深,我作為其中的一員,體會尤為深刻.結合公司的實際情況，談談以下幾點心得體會：

方法/步驟

一、簡單、大眾化。5個單詞10個字，把所有的管理要求一覽無疑的展示到員工面前，好記，易懂，便于溝通、運用和推廣。把復雜的問題簡單化達到了節(jié)約資源并迅速獲得成效，實乃管理了哲學的最高境界。

二、目標明確、結構化的管理方法。5s不是一個單一鼓勵的管理手段，而是一個結構化的方法體系。5個s是循序漸進的，沒一個s都是建立在前面的工作成果之上，同時又是對前面工作的繼續(xù)和提高。它的總體目標非常明確，按照日本人的說法就是建立起一個理想的工廠環(huán)境，即我們所稱的工作環(huán)境。而且它的每一步驟的目的也是非常清晰的，部分與總體呼應，一個“小小的”5s就充分體現(xiàn)了管理哲學理論的最高境界——系統(tǒng)管理論。簡直不得了!

三、充分展現(xiàn)了管理的“制約和激勵”原則，控物和管人的結合。5s起初步的意圖很明白，就是通過建立起理想的工作環(huán)境和秩序，保證品質的穩(wěn)定和流程的暢通。但日本人深知，事情是人來做，只管事不理人，恐怕也做不好事情。情面的4s步驟是機械的、重復且是枯燥的，但管理者的意圖非常之堅定，你必須堅持按照所有的步驟程序去做，毫無商量的余地——這就是管理上的“硬”日本人能作到，但中國人做不到;日本人同樣深諳兩手抓的道理，?？课涫康?請各位注意，這種武士道精神正是日本優(yōu)秀企業(yè)文化非常重要的部分)是不夠的，所以在4s之后的壓軸戲是“人”，一個尊重人的管理，以最終確保目標的真正實現(xiàn)。

四、注重過程檢討和標準化。這體現(xiàn)在他們的第4s。戴明博士的p-d-c-a已經成為全世界除制造之外的所有組織所一致共同采納的工作大法。日本人是怎樣做的呢?他從不拘泥于形式，實用有效是日本人做事原則。從上世界50年代起，他們就把美國眼中的一個神經錯亂的統(tǒng)計工程師——戴明奉為祖師爺，心懷感激、虔誠奉行。還要特別強調日本管理哲學中的兩個重要概念“標準”和“改善”。日本的“標準”定義非常獨特，就是“最好的、簡單的、節(jié)約的、安全的作業(yè)方法”。注意，日本的這種“標準”架構是由下至上的、管理層與工人共同制定的——作業(yè)現(xiàn)場工人師傅的最佳的工作經驗的總結。難怪乎，日本的現(xiàn)場管理績效和水平絕對是世界一流的。

五、真正地實現(xiàn)全員參與。在日本所有的管理理論和實踐體系中，日本管理者始終都把激發(fā)員工的參與熱情放在首位。即便是對員工的訓練和培訓，被訓練者是與訓練者會處在平行的位置，充分尊重員工。自律核心是培養(yǎng)員工隊伍。

六、形神的美好結合。日本人的5s管理實踐不僅清晰體現(xiàn)了管理的形式，而且充分蘊涵著管理的神韻。這正是中國人在管理上的撥亂反正所應當抓住的關鍵所在。只追求某個管理技術的運用，而不在其神韻內涵上下工夫，往往是不達效果的。形式簡單便于操作，有深刻的文化內涵的管理，才是有生命力的。

七、低姿態(tài)，重效果，不走形式。這也是我國企業(yè)特別應當借鑒的。中國人喜歡搞運動，作什么事都轟轟烈烈，只重形式不重內涵，因此其效果當然大打折扣，甚至半途夭折。

八、文化的支持。一個新方法的導入，必定遭到傳統(tǒng)習慣的阻力，一場變革在所難免。這是管理者和企業(yè)員工都必須面對的事實。所以，在采用新的方式之時，領導者應首先實現(xiàn)觀念的轉型，并領導這場變革。任何的管理方式的背后一定有著管理文化向隨相支撐。只注重管理方法不重視管理文化的作用的管理實踐，沒有不失敗的。這也是我國企業(yè)管理難以突破的重要原因之一。

九、管理的動態(tài)結構，在日本人的眼里沒有“可以了”這樣的概念。當業(yè)環(huán)境條件發(fā)生變化，管理層會賦予管理概念新的內涵，向他的員工提出新的要求?！案纳啤痹谌毡镜墓芾碚軐W中，是個重要的核心文化概念。他們的理念是：“明天的工作是不是應該比今天作得更好。”他們所想的、所做的就是——改善!改善!!再改善!!!最后還是改善!!!!

十、其實，日本人的管理成功也不是一帆風順的。日本人的管理實踐昭示了這樣一個原理：一個新的管理系統(tǒng)果真能發(fā)揮他的優(yōu)勢并能為員工所接受，必定要經歷一個復雜艱苦的過程。大野耐一的tps是經過了10余年的艱難努力，才獲得了今天的成功。所以中國企業(yè)要想獲得成功，必須克服浮躁情緒和短視行為，要扎扎實實地做一件事情。

最近，組織學習了太鋼的5s管理先進經驗。通過這次學習，我認識到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時間，認真查閱了資料，對5s有了更進一步的認識。5s管理最初起源于日本，在落實方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一個良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個良好的工作習慣。5s管理活動的學習關鍵是要從書面的理論知識充分運用發(fā)揮到企業(yè)管理的實踐中去，形成一個良好的企業(yè)文化氛圍。

5s的具體內容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認為，對于5s管理內容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊

口號

給大家一個良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學習過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因為，這也是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重中之重。

我覺得這次的5s管理培訓對企業(yè)優(yōu)為重要，企業(yè)在管理中運用5s管理，有以下諸多好處：

(二)能消除內部管理的死角。一個企業(yè)在發(fā)展過程中，肯定會存在著許多的浪費與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力。

(三)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時間都在工作，而一個清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。

(四)吸引人才。一個工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人?，F(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結果必定會鄙棄臟亂的工作環(huán)境，而現(xiàn)代社會又正值事求人，所以提供一個高品味的工作場所，也必定是時勢所趨。

為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們要全員參與5s管理，發(fā)動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結實施成果，相互學習，共同進步，將5s管理始終落到實處。讓我們?yōu)槊篮妹魈鞌y手共進，共創(chuàng)美好明天!

隨著我們包鋼公司規(guī)劃的發(fā)展，5s已經進入了清潔和素養(yǎng)階段，即整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)同時努力提高人員的修身，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風。

但正確的工作思路不是輕而易舉就可以得來的，它來自對上級文件指示精神的深刻把握，來自實踐經驗與教訓的科學總結，來自對本崗位情況的全面掌握。這就要求，首先必須深入領會“上情”。要認真學習上級5s有關文件指示精神，深刻領會其精神實質，正確理解和運用有關政策規(guī)定。惟此，才會在工作方向上不出現(xiàn)偏差。

實踐證明，制定工作思路，離不開對實際情況的深入了解和正確把握。只有深入實際，深入群眾，切實搞好調查研究，掌握大量的，真實的具體情況，并把握其重點、要點，以此作為確定工作思路的基礎，才是辯證的、科學的。此外，還要了解“外情”。要虛心學習其他公司5s的經驗，切實吸取別人的失誤教訓，認真加以借鑒參考，可以少走甚至不走彎路。

這樣，情況掌握多了，掌握全了，再經分析和綜合，制定出來的工作思路才具有科學性、超前性、規(guī)范性和指導性，才能把上級5s規(guī)定變?yōu)榭刹僮鞯木唧w措施，才能達到“上情”和“外情”的有機結合。

共

2

2

1

2

學習管理計劃書心得體會篇十六

華為從6人的“小作坊”起步，一路跋山涉水，越過層層阻礙，逐步發(fā)展壯大。如今全球員工達18萬人，全世界三分之一的人口都在使用華為提供的服務。《華為三十年》向我們展示了華為發(fā)展簡單歷程，雖是冰山一角，卻也令人震撼。講述西方公司發(fā)展及管理經驗的圖書層出不窮，基本大同小異。唯獨華為，以獨特的管理模式令我們向往。

說實話，任何企業(yè)對人才的引進和培訓都比較重視，但是又有幾個是有始有終的呢？華為公司將人才的管理做到了極致。一是敢為人先，善于儲備人才。你看，1998年的萬人招聘震撼了全國，大手筆一樣的儲備人才，在當時就已經遙遙領先很多其他公司。多年來，華為摸索出了一套自己的辦法，從開始的院校定向培訓到后來的華為大學，已經建立起了具有特色的培訓體系。儲備人才又不是空話，華為公司還敢于舍得，就是新員工培訓期間工資福利也照發(fā)不誤，這一點也是留的住很多人才的原因。二是培訓人才有手段。華為的員工培訓時間是5個月，培訓分為軍事訓練、企業(yè)文化、車間實習、技術培訓、市場演習五個部分。這些培訓培養(yǎng)了員工團隊意識、危機意識、競爭意識以及吃苦耐勞的精神，可以使新員工很容易就融入華為的生活。三是注重企業(yè)文化建設。任正非曾經說過“華為的企業(yè)文化是建立在國家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎上的企業(yè)文化。”作為一家民營企業(yè)，對利潤的追求竟然不是首位，這一點也許就是以退為進，眼光長遠?！度A為基本法》對利潤目標有這樣的表述：“我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設立每個時期的合理利潤率和利潤目標，而不是單純追求利潤的最大化?！贝笱劢纾即缶置?，這才是大企業(yè)的境界。華為一步步用文化推進華為管理的改進和提高，使華為文化在繼承和創(chuàng)新的基礎上生生不息。海納百川，有容乃大。華為在全球有18萬多員工，一再強調要做世界的華為，企業(yè)文化淡化民族情結，是多元的、開放的，容納各種觀念。所有的一切只看對企業(yè)是否有用，是真正的純真的商業(yè)文化。這樣的文化氛圍，確保了華為人“狼性”，也是真正不斷激勵華為向前的.巨大動力。

華為公司的激勵制度一直是眾多公司借鑒的榜樣。我認為主要有兩點。一是股權激勵。任正非最早使用了獎金酬勞分紅制度，據(jù)說98。6%的股票都歸員工所有，他本人只有1。4%。正是舍得才真正造就了華為式的管理向心力。獎金酬勞分紅制度等于是把員工的個人利益和公司的利益緊緊綁在了一起，員工以公司為家的意愿就十分強烈，甘于努力奉獻自己的聰明才智。這一方式，現(xiàn)在很多公司企業(yè)都在使用，我們局也已經采取好多年了。但是，華為公司的股權激勵制度也不是一成不變的，隨著公司效益的提升，老員工收入越來越高，奮進精神也漸漸變弱，新員工與老員工之間差距越拉越大，不利于整個企業(yè)的發(fā)展。從20xx年開始，華為公司實行飽和配股制，及規(guī)定員工的配股上限，每個級別達到上限后，就不再參與新的配股。這一規(guī)定對激勵新員工有著積極有效的作用。二是獎勵機制。華為公司一直把“小改進，大獎勵”作為公司一個長遠的政策。任正非善于發(fā)動群眾力量，擅長調動集體智慧。他鼓勵大家提建議，哪怕是小小的一條，只要產生效益，就會給予較大獎勵。人多力量大，每人一點小小改進，產生的效果也是非常驚人的，對于一個企業(yè)來說，也許某個員工的提到的小建議就可能避免失去幾百幾千甚至幾萬幾億的損失。

灰度管理是華為公司在遭遇快過文化沖突的背景下提出來的。灰度指的主要是內部管理上的開放、妥協(xié)和寬容。華為全球化發(fā)展，必須要做到求同存異，灰度管理強調的就死這種兼容并包、和諧協(xié)作的宗旨?；叶裙芾碚軐W大致有以下幾點內容。一是管理員工要盡可能曲線求成。要敢于妥協(xié)，這其實是非常務實、通權達變的從林智慧，明智的妥協(xié)是一種適當?shù)臏p緩，只要能保住主要目標，可以以進為退，通過適當?shù)慕粨Q做出適當讓步，實現(xiàn)“雙贏”和“多贏”。二是管理過程中，要堅決反對完美主義。要想人盡其才，首先就是要摒棄完美主義心理，心存包容和寬容，善于引導改造，并及時提供員工個性發(fā)揮和施展個人才華的空間。

華為任正非的企業(yè)思想在今后相當長的時間段仍會影響著我們，想要借鑒學習的還有很多很多。但是我個人認為，最最緊要的是應該好好學習關于人才和激勵這兩個方面的內容，因為只有不斷地、充分地調動起每個員工的工作激情，那么企業(yè)才會一直保持活力向前發(fā)展。

學習管理計劃書心得體會篇十七

我在認真學習了《潯中中心小學管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學校各種規(guī)章制度，勢在必行。

《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學校的管理進入規(guī)范化，才能使家長放心，學生安心。再結合我縣在今年提出的修訂學校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時。確實，學校的規(guī)章制度是保障學校管理有序的指向標。

因為是學校，所以，就我縣目前的教育辦學水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學生的日常生活都有賴于學校領導和老師的管理和關愛。作為一名教師，一定要經常性的召開學生代表座談會，了解學生的思想動態(tài)，關愛學生每一天的成長。同時，加強教師的職業(yè)道德教育和培訓，使每一位教師都形成共識：學校內的寄宿學生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學生上門找；二不煩走學生課堂。要把慈母般的關愛送到每一個孩子的身上，使學生充分感受到學校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學生在放學后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。

學校的后勤工作，是管理中的一大重點。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學校的后勤工作。學校的后勤工作作得好，學生的生活就備感舒適。因此，我們要加強學校的后勤管理。

總而言之，我們要認認真真的學習學校的管理章程，并在實際教學中付出行動，使學校的管理更加規(guī)范化。

學習管理計劃書心得體會篇十八

8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學習。

這次我有幸參加了這次學習，學習中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關系、工程管理、安全質量管理等方面的相關知識有了進一步的了解。

首先由總公司副經理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術調動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。

通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經營目標，在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構成，它包括制定績效制定 、績效計劃、目標設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。

我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。

我們知道常用的績效管理工具有目標管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標 ，就會制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。

通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。

學習管理計劃書心得體會篇十九

20xx年2月1日，在公司黨委魯書記的帶領下，我們一行人來到楚雄礦冶公司進行對標學習。這次對標學習主要是通過會議交流、現(xiàn)場參觀、分組學習等方式，找出與對標學習單位存在的差距，以達到明確整改思路和措施，提高公司管理水平。這次學習讓我感受頗深，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，通過學習我們看到別人好的東西，也看到了我們的不足之處，現(xiàn)將本次參觀的心得總結如下幾點：

一、加強企業(yè)文化建設，建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達礦冶公司后，在礦冶公司鄧書記的帶領下，我們來到了他們的展示廳，看到了企業(yè)文化宣傳板塊和數(shù)不清的獎牌、獎狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業(yè)文化建設的一種方式，是公司綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反應。礦冶公司在面臨新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，和激烈的市場競爭，樹立了“以文化興企業(yè)，文化管企業(yè)”的思想理念，營造了“企業(yè)有生氣、生產有名氣、員工有士氣、領導有正氣”的發(fā)展環(huán)境，為公司發(fā)展提供了不竭的動力。

他們“注重人才的培養(yǎng)，重視科研發(fā)展”，為公司今后的發(fā)展，培養(yǎng)一批批的優(yōu)秀技術人才。要發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用，必須有一支能打硬仗，盡職盡責的'文化宣傳隊伍做保障，礦冶公司建立了一支高素質的文化宣傳隊伍，為加大企業(yè)文化宣傳力度，增強其影響力，讓員工充分了解到企業(yè)文化建設的重要性。

為公司日后的發(fā)展奠定了基礎。企業(yè)實行痕跡化管理就是讓所有的生產經營管理都留下印跡，可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式，加強公司的痕跡化管理，可以有效提高企業(yè)的規(guī)范化運作水平，使整個工作做到有據(jù)可依、有章可循。在日常的工作中，應通過對“痕跡化”管理的應用，不斷總結經驗，不斷完善工作措施，力求讓“痕跡化”管理發(fā)揮更大的作用，使每項工作有跡可尋、有檔備查、有據(jù)可依，使公司的發(fā)展更加科學化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。 三、建立完善的133456的工作體系，為公司的發(fā)展更上一個臺階。

在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個“133456”的工作體系，其中講到了“創(chuàng)建基層優(yōu)秀黨組織”、“開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動”、“建立三型黨組織”、“爭創(chuàng)管控型黨組織”、“四個工作平臺”、“八個活動平臺”、“打造五個基地”、“企業(yè)文化建設達到六個目標”的工作體系，讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進，為礦冶公司安全持續(xù)的發(fā)展打下了堅實的基礎。

雖然這次對標學習時間很短，但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學型、發(fā)展型、和諧型企業(yè)的雄心壯志，也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、職工全心協(xié)力，共同為公司的發(fā)展獻計獻策、盡心盡力，我們公司一定會發(fā)展的更好!

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/8721976.html】