于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文（實(shí)用18篇）

批判性思維是指在處理任務(wù)時能夠客觀、理性地分析和判斷問題的能力。為了寫出一篇較為完美的文章，我們需要經(jīng)常反思和自我審查，以便不斷提高我們的寫作水平。如果你對寫總結(jié)感到苦惱，不妨看一看以下的總結(jié)范文，或許會對你有所啟發(fā)。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇一

[摘要]近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應(yīng)用。

為了獲取利潤，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。

電子商務(wù)在不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場營銷作為信息技術(shù)和營銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物，越來越受到企業(yè)的重視。

本來在論述電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷概念的基本上，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。

一、電子商務(wù)。

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。

信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。

電子商務(wù)作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業(yè)和客戶、供應(yīng)商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)的建設(shè)中去。

企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或個人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過程，稱為電子商務(wù)交易過程。

電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價值的轉(zhuǎn)移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應(yīng)用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴(kuò)大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會，使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴(kuò)大，商務(wù)效率和效益提高。

根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。

而以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。

電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。

從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。

市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。

網(wǎng)絡(luò)營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務(wù)、等幾個方面。

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的'競爭壓力日益劇增。

在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，買方力量也在逐漸變強(qiáng)，賣方競爭相當(dāng)激烈。

同時，消費(fèi)者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。

企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有以下優(yōu)勢：

(一)降低成本。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。

這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心優(yōu)勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

2、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環(huán)節(jié);3、利用網(wǎng)絡(luò)降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費(fèi)用;4、網(wǎng)絡(luò)銷售的設(shè)備成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店的場地租金。

5、由于當(dāng)前國家稅務(wù)制度，以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡(luò)營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。

(二)提高效率。

網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷售的效率。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、提高產(chǎn)品上架時間，網(wǎng)絡(luò)營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實(shí)體店快捷很多。

特別是在不發(fā)達(dá)的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實(shí)體店的時間。

比如，團(tuán)購家電的時候，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定，實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。

2、減少消費(fèi)者了解產(chǎn)品參數(shù)時間和精力。

網(wǎng)絡(luò)上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實(shí)體里詳細(xì)，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。

3、減少了消費(fèi)者往返路程及交易時間，提高了購買效率。

現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。

(三)個性化營銷。

互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)，促銷更具有針對性，更易于與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來收集顧客的意見，并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，為每個顧客提供獨(dú)特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。

企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務(wù)。

總結(jié)。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費(fèi)用及人工成本，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價格購買;網(wǎng)絡(luò)營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費(fèi)者的購物效率;網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力，必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象，這些都是為網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學(xué)習(xí)材料，對此，我們拭目以待。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭國慶.營銷方式新進(jìn)展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,,(2).

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇二

摘要：通過實(shí)際案例，探討如何正確利用網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷和普通媒體營銷以媒體性質(zhì)不同、傳播途徑不同、技術(shù)支撐不同、受眾主體不同而具有鮮明的特色，但是，它也包括完整的營銷因素，即廣告、渠道建設(shè)、產(chǎn)品展示和銷售；下面就我曾經(jīng)運(yùn)營的一個網(wǎng)絡(luò)營銷案例進(jìn)行說明；2010年初，麥當(dāng)勞河南分公司準(zhǔn)備做一個網(wǎng)絡(luò)營銷，以實(shí)現(xiàn)宣傳麥當(dāng)勞2010的廣告新訴求“給快樂騰點(diǎn)空間”和春節(jié)促銷的目的；這其實(shí)要求本次活動方案中必須實(shí)現(xiàn)一箭雙雕，既要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，同時還要借此實(shí)現(xiàn)春節(jié)促銷。那么，在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，就不僅僅要考慮通過網(wǎng)絡(luò)硬廣論壇、新聞等形式進(jìn)行宣傳，還要開發(fā)客戶的潛在購買需求，完成必要的網(wǎng)上銷售。2010年春節(jié)，剛好和2010年情人節(jié)是一天，那么傳統(tǒng)的喜慶再加上西方的浪漫，是一個宣傳“為快樂騰點(diǎn)空間”訴求的絕佳機(jī)會，戀愛中的人是快樂的，春節(jié)中的人們是快樂的，“把你的快樂說出來，和你最愛的人一起分享”變成為這個活動策劃的主題。那么在方式上，除了常規(guī)的門戶網(wǎng)站硬廣宣傳、活動官網(wǎng)建設(shè)、我們還實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下對接，征集網(wǎng)友在麥當(dāng)勞店開一個別開生面的情人節(jié)。在促銷環(huán)節(jié)，通過論壇“搶樓”，讓網(wǎng)友獲得麥當(dāng)勞的禮品、優(yōu)惠卡和代金券，并為此活動推出雙節(jié)情人大禮包，實(shí)現(xiàn)了活動人氣向銷售額的轉(zhuǎn)變。

活動主題：過節(jié)了’讓我們?yōu)閻劭鞓访恳惶欤?/p>

宣傳媒體：網(wǎng)絡(luò)；

廣告形式：廣告條，全屏廣告，flash流媒體廣告，專題條，新聞條，

官網(wǎng)欄目：(1)活動介紹；(2)活動動態(tài)；(3)獲獎公示板；(4)獲獎人專訪；(5)活動論壇；(6)愛情經(jīng)典電影片段；(7)我的快樂生活視頻展播；(8)我的愛情故事征集；(9)我要訂購套餐。

時間推進(jìn)：(1)管網(wǎng)建設(shè)15天；(2)硬廣推廣30天；(3)線下活動1天；

本案例順利得到麥當(dāng)勞河南分公司的認(rèn)可，活動通過多方努力，獲得極大成功。從本案例可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷充分發(fā)揮了，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的快速、網(wǎng)絡(luò)互動和宣傳形式多種多樣，線下線上相結(jié)合的特點(diǎn)，又借助事件營銷和新聞推動，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的又一范例。

但是，很多客戶在做了一些網(wǎng)絡(luò)營銷之后，往往不太認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)營銷的效果；從目前的網(wǎng)絡(luò)營銷種類來講，一般分為搜索營銷、廣告營銷、嵌入式營銷、論壇營銷和電子商務(wù)；不同的產(chǎn)品和企業(yè)要通過合適的營銷手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷或營銷組合才會產(chǎn)生好的效果；比如，一個小型生產(chǎn)專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，那么，如果它以廣告營銷和論壇營銷就會效果低劣，而精準(zhǔn)而廉價的搜索營銷才會讓它獲得很高的性價比；而象麥當(dāng)勞、王老吉和耐克等快消品的宣傳往往就會通過多門戶網(wǎng)站硬廣推廣大事件冠名嵌入式營銷以及論壇口碑營銷獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可；例如，在2008年汶川地震發(fā)生后，王老吉迅速行動向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈1億善款，而且利用天涯論壇，將王老吉愛國的義舉進(jìn)行脈沖式傳播，在網(wǎng)上編出“愛國消費(fèi)順口溜”，利用網(wǎng)絡(luò)化的語言進(jìn)一步在消費(fèi)者心中強(qiáng)化王老吉的愛國形象，從而使王老吉品牌價值得到迅速提升；而且王老吉利用2008年奧運(yùn)會和2010年亞運(yùn)會，通過贊助揚(yáng)國威的體育賽事的冠名贊助，進(jìn)一步增厚品牌價值；網(wǎng)絡(luò)營銷是眼球經(jīng)濟(jì)，以品牌樹立為核心的消費(fèi)品營銷一定要榜上“大事件”這個大款，才能更好地吸引到大家的注意力；而受眾小，專業(yè)化的產(chǎn)品，則需要通過方面快捷的搜索營銷加上電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)低成本的市場拓展。在利用搜索和電子商務(wù)營銷的時候，一定要掌握一定的技術(shù)技巧，比如，網(wǎng)站及產(chǎn)品關(guān)鍵字的設(shè)立、網(wǎng)站地圖的構(gòu)建、網(wǎng)站鏈接的拓展和門戶網(wǎng)站的互動，公司網(wǎng)站的構(gòu)建模式，以及電子商務(wù)技術(shù)方面的應(yīng)用等等。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇三

網(wǎng)絡(luò)營銷就是使?jié)撛诘目蛻敉ㄟ^使用互聯(lián)網(wǎng)，找到某網(wǎng)站、商鋪，查看商品或服務(wù)的信息，通過電話、郵件、qq等方式聯(lián)系到賣家,廠家或服務(wù)商，將潛在客戶變成有效客戶的過程。也可以理解成：網(wǎng)絡(luò)營銷就是以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如e-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷等?？傮w來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

[摘要]網(wǎng)絡(luò)營銷是較為常見的電子商務(wù)形式，依托網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)營銷不但快速、高效，而且具有更強(qiáng)的互動性，能更為精細(xì)地劃分市場，提高銷售有效性、精確性。然而，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，總體發(fā)展水平較低，還存在很多問題，只有解決、改善這些問題，才能更好地促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。本文分析了我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策，以期更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò);發(fā)展對策;營銷。

進(jìn)入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)營銷的興起不但改變了人們的消費(fèi)方式，也促進(jìn)了營銷管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。下面將就我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題進(jìn)行分析研究。

1.1營銷環(huán)境不成熟。

我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，網(wǎng)絡(luò)營銷安全管理還不到位。從目前的情況來看，我國網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的法律法規(guī)、制度、政策等尚不健全，難以有效規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為;網(wǎng)絡(luò)購物的安全風(fēng)險較大，具體體現(xiàn)在如下兩個方面：第一，資料截取和盜用。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷采取的加密技術(shù)還不甚完善，在資料傳輸?shù)倪^程中存在被截取、盜用的風(fēng)險，而目前針對這一問題尚沒有系統(tǒng)的解決方案。第二，計(jì)算機(jī)病毒傳播。當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，而與之相伴的是計(jì)算機(jī)病毒的.威脅也不斷加大。計(jì)算機(jī)一旦感染上計(jì)算機(jī)病毒，將會引發(fā)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題，影響網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。

在網(wǎng)絡(luò)營銷上，企業(yè)之間的差別，不但包括硬件、操作技術(shù)，還包括認(rèn)知、觀念。當(dāng)前大部分企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷，主要依靠的是硬件以及操作技術(shù)，其本身對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知較為膚淺，在實(shí)際的競爭中過多的集中于實(shí)體市場，未能將重心真正轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)“戰(zhàn)場”本身。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源、平臺等的作用逐漸凸顯出來，如果不能搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一優(yōu)勢，在將來的市場競爭中將處于下風(fēng)。如果企業(yè)不加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷觀念以及對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知，跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，將很難在新經(jīng)濟(jì)時代立足。

“網(wǎng)絡(luò)營銷”是潮流，很多企業(yè)也把握了這個“潮流”，但在它們看來，網(wǎng)絡(luò)營銷就是“企業(yè)上網(wǎng)”，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，缺乏明確的營銷目標(biāo)，只是將自身的基本資料放到網(wǎng)上，未能明確網(wǎng)絡(luò)營銷的功能。企業(yè)的管理活動必須要有一個核心，這個核心就是“目標(biāo)”，只有圍繞這個目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營管理，才能確保經(jīng)營管理的有效性。從目前的情況來看，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏明確目標(biāo)，提供的信息難以滿足相關(guān)群體的需要，沒有明確哪部分群體是潛在的消費(fèi)群體，自身的產(chǎn)品、信息要提供給那些群體，諸如此類。沒有明確這些問題，就無法有效地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的功能。

我國的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尚不成熟、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)缺乏，為了改善這種狀況，更好地促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，應(yīng)采取如下對策。

具體來說，應(yīng)采取如下對策：其一，建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)法律法規(guī)。為了更好地規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，相關(guān)部門應(yīng)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)、政策、制度等，諸如市場準(zhǔn)入制度、執(zhí)行和賠償制度、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、監(jiān)管制度等。只有如此，才能培育健康、有序的法律環(huán)境。其二，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。為提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性，我國應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的研究，加快電子貨幣的研究，豐富網(wǎng)絡(luò)安全支付方式。只有如此，才能更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

當(dāng)前我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知不深、觀念不強(qiáng)，為改善這種狀況，應(yīng)采取如下措施：第一，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知。為更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知，掌握其內(nèi)涵和外延，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，并將網(wǎng)絡(luò)營銷看作企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，企業(yè)需要引進(jìn)高水平復(fù)合型人才，提高現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)，提高自身的信息化水平。只有如此，才能使企業(yè)在發(fā)展中占據(jù)先機(jī)。第二，樹立以消費(fèi)者為中心的營銷理念。企業(yè)營銷是為了為消費(fèi)者服務(wù)，為此，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，應(yīng)樹立以消費(fèi)者為中心的理念，使其融入企業(yè)文化之中。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)確保消費(fèi)者能得到充分的信息，并且得到周到的信息服務(wù)。為保證顧客個人資料安全，應(yīng)采取先進(jìn)的安全保密技術(shù)，并及時更新技術(shù)，加強(qiáng)信用體系建設(shè)。

很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程中，對網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)并不明確，未能搞清楚自身的營銷的目的、服務(wù)的人群、信息的提供方式等內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷的功能不完善。為此，企業(yè)應(yīng)采取如下措施：第一，提高信息服務(wù)水平。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)群體的互動，及時為消費(fèi)者提供信息服務(wù)，為其答疑解惑，解決事務(wù)性問題。第二，建立完善的業(yè)務(wù)管理流程。為了更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)完善業(yè)務(wù)管理流程，要明確各個職能部門的工作職能，加強(qiáng)部門之間的溝通和交流，及時進(jìn)行人員流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的整體認(rèn)知，以提高彼此之間配合默契，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語。

網(wǎng)絡(luò)營銷是新經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展潮流，發(fā)展?fàn)I銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。為此，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究十分關(guān)鍵。本文分析了我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策，以更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇四

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷奉行以顧客為導(dǎo)向的營銷觀念:據(jù)報(bào)道,據(jù)nuainternetsurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì),全球網(wǎng)絡(luò)用戶首次突破了6億。

截止9月低,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從205月底的5.807億增長到了6.056億。。

網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點(diǎn)表現(xiàn)為消費(fèi)者的個性消費(fèi)意識增強(qiáng),他們不僅按個性選購商品,而且對商品的要求也越來越高,甚至開始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。

這種個性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略,以消費(fèi)者個性需求作為提供產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)個性化、實(shí)行一對一營銷:由于顧客較以往有更多的主動性,此時企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入你的網(wǎng)站,并和你保持長期的聯(lián)系。

企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標(biāo)顧客之后,便可以有針對性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁,通過網(wǎng)頁內(nèi)豐富的內(nèi)容來吸引企業(yè)的目標(biāo)顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù),使面向消費(fèi)者的營銷活動趨向個性化。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了同步、互動的市場營銷:隨著社會分工日益專業(yè)化,消費(fèi)者對購買的風(fēng)險感隨選擇的增加而上升,而且開始對傳統(tǒng)的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動地尋找與商品有關(guān)的信息,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。

潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售人員對話,了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù),提出問題,銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對產(chǎn)品進(jìn)行改造或推出新產(chǎn)品,充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法使?fàn)I銷管理者在進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系,使信息的發(fā)送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計(jì)的程度,真正實(shí)現(xiàn)同步互動營銷。

這種互動的營銷手段更加以消費(fèi)者為中心,甚至使消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過程,其結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

1.4網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境,技術(shù)、產(chǎn)品和價格信息可通過網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。

網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線,可即時生產(chǎn)定制的產(chǎn)品;產(chǎn)品定價也可通過網(wǎng)絡(luò)反映給消費(fèi)者;銷售人員可以進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng),獲得產(chǎn)品性能、價格變化的最新信息;公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對具體項(xiàng)目提出建議與意見,營銷各職能、營銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發(fā)揮營銷的功能。

由于網(wǎng)絡(luò)具有即時雙向互動;時空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。

但這種特點(diǎn)能在多大程度上起作用,還取決于它帶來的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求特征的演變規(guī)律:個性消費(fèi)的回歸。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是企業(yè)營銷的救世主,企業(yè)整體的市場營銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段,進(jìn)行整合營銷傳播,以發(fā)揮協(xié)同作用。

筆者認(rèn)為,傳統(tǒng)營銷管理中的4p′應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來,實(shí)現(xiàn)4p′s與4c′的充分結(jié)合,實(shí)現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策,但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個性化需求和利潤最大化的兩個目標(biāo)。

2.1產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對消費(fèi)者個性需求的滿足:在網(wǎng)絡(luò)化時代,消費(fèi)者需求趨于個性化,企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者對同一類產(chǎn)品的不同需求設(shè)計(jì)制作符合各自需求的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場研究提供了一個全新的通道,借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對于產(chǎn)品的看法和特殊要求,這有利于企業(yè)隨時把握住消費(fèi)者的需求動態(tài),據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,開發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)。

通過網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息,通過對產(chǎn)品價格、性能等指標(biāo)的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。

在選定產(chǎn)品之后,數(shù)字化的產(chǎn)品,如軟件、電子書報(bào)等,可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)用戶的電腦,而實(shí)物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門,因此用戶購買的方便性大大提高。

3現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營銷方式并存。

3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。

當(dāng)顧客把自己的信用卡號碼通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時,犯罪分子可以非法侵入,竊取號碼,因此一些進(jìn)行網(wǎng)上購物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。

其次,網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約,一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來,有時在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品之間存在著較大出入。

第三,由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。

第四,作為商品的直接通道,網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運(yùn)送渠道,大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進(jìn)行傳遞。

3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無缺的廣告媒體:網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體,網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段,由于技術(shù)和消費(fèi)者接受程度方面的問題,加上目標(biāo)受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。

網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。

除了有目的的搜尋外,消費(fèi)者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。

在網(wǎng)上,企業(yè)也沒有多少機(jī)會去制造聲勢,所以,企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告,尤其是吸引陌生的消費(fèi)者的注意力。

3.3現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費(fèi)者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下,自然會調(diào)整自己的購買行為。

造成買者與賣者之間存在著不信任,致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化,在這種文化下,消費(fèi)者只信物,不信人,必須對商品實(shí)物作檢驗(yàn),須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。

因此,在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前,在以誠為本的消費(fèi)文化建立之前,傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡(luò)營銷長期并存。

結(jié)語。

從影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的限制性因素看,網(wǎng)絡(luò)營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式,所有這些說明,至少在很長的一段時間內(nèi),傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與觀念的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性亦會日益提高。

參考文獻(xiàn)。

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自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點(diǎn)。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇五

摘要：電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的沖擊是巨大的，不僅要求企業(yè)對自身的營銷模式和方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時也要在適應(yīng)市場進(jìn)步的前提下做出創(chuàng)新性的調(diào)整。

本文在簡單介紹電子商務(wù)條件下營銷環(huán)境轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，就營銷策略和創(chuàng)新方向進(jìn)行了深入的分析，并對相關(guān)營銷效果評價做了討論。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)營銷管理探究。

1概述。

電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和推廣，其不僅將“以產(chǎn)品為中心”的營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，同時還增進(jìn)了企業(yè)與客戶交流的實(shí)時性和動態(tài)性，是未來企業(yè)營銷管理發(fā)展的重要方向，下面就其對企業(yè)營銷環(huán)境的影響進(jìn)行簡單的分析。

2營銷環(huán)境的變化。

2.1傳統(tǒng)市場的變化。

電子商務(wù)的典型特點(diǎn)是不受空間與時間中物理距離、銷售范圍和群體構(gòu)成等的影響，只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋和使用人群便可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，這一突破導(dǎo)致傳統(tǒng)市場的消費(fèi)模式、交易方式、市場劃分和市場競爭等發(fā)生了巨大的變化。

其中對于企業(yè)來講不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原料采集、目標(biāo)定位和商品銷售等全過程，同時還可以針對消費(fèi)者的具體要求進(jìn)行個性化服務(wù)和“量身定造”的產(chǎn)品提供，而對于消費(fèi)者而言既減少了中間環(huán)節(jié)又可以與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品需求的直接溝通。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇六

主要從下面四點(diǎn)入手：

二：目標(biāo)受眾分析。

一、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)：

公司現(xiàn)在是以批發(fā)為主要的銷售模式，此次開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品的批發(fā)(線上+線下)，讓更多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商、實(shí)體店鋪、網(wǎng)上店鋪等通過網(wǎng)絡(luò)知道我們企業(yè)的.服裝產(chǎn)品，了解我們的品牌，并產(chǎn)生合作意向，進(jìn)而進(jìn)一步與我們?nèi)〉寐?lián)系。

二、團(tuán)體采購：

通過網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，吸引諸如團(tuán)體組織、企事業(yè)單位等大規(guī)模團(tuán)體采購。

三、傳播品牌：

提升企業(yè)自身服裝產(chǎn)品在行業(yè)中的品牌知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)企業(yè)競爭力、強(qiáng)化企業(yè)品牌形象，輔助促進(jìn)線下的終端銷售。既幫助經(jīng)銷商售貨，又能為商戶提供傳播支持。

那究竟要怎么樣才能實(shí)現(xiàn)上述的三個目的了?我們首先從我們的目標(biāo)受眾：——經(jīng)銷商商戶終端客戶的網(wǎng)絡(luò)基本行為來做初步分析!

二：目標(biāo)受眾分析。

一、百度搜索。

百度每年的搜索量超過600億次，是中國最大的網(wǎng)絡(luò)入口平臺。有問題，請百度。百度當(dāng)然也是服裝行業(yè)的經(jīng)銷商、團(tuán)體組織、商戶獲取相關(guān)信息的首要通道。所以搶占與公司服裝產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵字在百度搜索中的入口，是我們的首要推廣策略。

二、行業(yè)網(wǎng)站。

眾多的服裝及其相關(guān)的行業(yè)性網(wǎng)站，也是經(jīng)銷商、商戶獲取信息的重要來源。所以針對行業(yè)網(wǎng)站推廣是我們的第二條推廣策略。類似這樣的網(wǎng)站有很多，如中國第一服裝網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、服裝品牌等等。

三、新聞門戶。

新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、天涯等大型門戶網(wǎng)站，尤其是服裝、批發(fā)等相關(guān)頻道也是目標(biāo)受眾日常網(wǎng)絡(luò)行為之一。同時，門戶新聞還有一個作用，其網(wǎng)站新聞內(nèi)容容易出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果的首頁，不論是在曝光率、公信度上都對提升企業(yè)品牌有很好的作用。

四、b2b平臺。

以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等為代表的b2b平臺是經(jīng)銷商獲取信息的又一個重要渠道，類似這樣的b2b為平臺不少，可以有針對性的選擇利用。

五、批發(fā)類網(wǎng)站。

綜合型、行業(yè)性的批發(fā)類的平臺亦是經(jīng)銷商獲取信息的又一個重要渠道。

一、整體模式。

·首先，打造一個營銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣;。

·銷售人員線下對意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交;。

·輔助在b2b、服裝行業(yè)、批發(fā)類等網(wǎng)站平臺的溝通洽談。

二、網(wǎng)站策略。

打造一個集銷售力、公信力、傳播力于一體的營銷型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：

·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價值，并且需要考慮seo方面技巧;。

·從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營網(wǎng)站。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略。

根據(jù)前面的網(wǎng)絡(luò)營銷目的和目標(biāo)受眾網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道的分析結(jié)論，采取針對性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：

1、百度。

百度競價投放。

seo優(yōu)化自然排名。

百度知道。

百度貼吧。

百度百科等。

2、行業(yè)網(wǎng)站。

3、新聞門戶。

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。

4、b2b平臺。

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺做推廣。

5、其他輔助。

通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，服裝企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。

包括項(xiàng)目發(fā)展步驟，階段目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等。

二、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)。

關(guān)于營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷研究”中有很詳細(xì)的詮釋，在此不做詳解，可移步查看!

三、網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行。

包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

四、網(wǎng)站seo優(yōu)化執(zhí)行。

包括seo關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部seo優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部seo優(yōu)化執(zhí)行。

五、網(wǎng)站百度競價管理監(jiān)測調(diào)整。

包括百度競價的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫、優(yōu)化出價方式。

六、全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行。

七、數(shù)據(jù)監(jiān)測分析。

包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，seo關(guān)鍵字排名監(jiān)測，網(wǎng)站流量監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站訪問軌跡分析。

小結(jié)：

服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的的直接目的無非就是通過網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò)營銷市場份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率。

當(dāng)然不同的企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際需求，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的、模式、策略均有所不同，上述內(nèi)容不能概述所有，如有更好建議也可以與菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)進(jìn)一步交流溝通。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇七

目前，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步階段，接下來就列舉幾種常用的模式，以期通過對具體實(shí)例的總結(jié)和分析，探討網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的意義。

一、利用搜索引擎進(jìn)行推廣——網(wǎng)絡(luò)推廣。

網(wǎng)絡(luò)推廣，顧名思義，就是利用互聯(lián)網(wǎng)來從事宣傳和推廣行為，也就是人們俗稱的網(wǎng)絡(luò)營銷。主要以借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺向客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示、宣傳、營銷品牌提升的行業(yè)。企業(yè)通過對關(guān)鍵詞的巧妙設(shè)置，被產(chǎn)品的潛在客戶搜索并找到，潛在客戶鎖定目標(biāo)后，進(jìn)入企業(yè)的正規(guī)網(wǎng)站，從而獲取自己所需要的信息和目標(biāo)。

正規(guī)網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)，一個建設(shè)良好的網(wǎng)站，必將其公司所有有價值的信息、重要的信息展現(xiàn)出來，并通過專業(yè)的營銷語言，將客戶潛在的需求進(jìn)一步挖掘，并將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買欲，甚至通過語言和方式的刺激，直接轉(zhuǎn)化為購買力從而達(dá)成合作。網(wǎng)上商城即是這種購買力轉(zhuǎn)化的典型和優(yōu)良案例，不僅減少了企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)和銷售成本，同時對于客戶來說，也節(jié)省了購買的時間，降低了時間成本，也縮短了企業(yè)與客戶之間的距離，增強(qiáng)了彼此之間的黏度。

由此可見，正規(guī)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和重要條件，可以說，一個好的正規(guī)網(wǎng)站直接決定了推廣效果的好壞。

另一個決定推廣效果的因素，也是關(guān)鍵性的因素，即有效關(guān)鍵詞的設(shè)置。比如淘寶，買家是通過搜索關(guān)鍵詞來搜索產(chǎn)品的，只有設(shè)置的關(guān)鍵詞和買家的購買習(xí)慣相吻合，產(chǎn)品被搜索到的幾率才更大，成交才有機(jī)會。關(guān)鍵詞不是隨意設(shè)置的，只有有效的關(guān)鍵詞才能轉(zhuǎn)化為購買力。首先，關(guān)鍵詞越多越好，每個人的購買習(xí)慣是不一樣的，設(shè)置更多的關(guān)鍵詞，意味著被搜索到的幾率更大；其次，設(shè)置關(guān)鍵詞要深度挖掘目標(biāo)顧客的心理活動和潛在需求，這樣才能精準(zhǔn)定位；第三，關(guān)鍵詞要與自身的產(chǎn)品特性完美結(jié)合，要將產(chǎn)品的特性充分準(zhǔn)確的表達(dá)出來，在屬性的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步的修飾和拓展。

二、建立微信公眾平臺。

2011年1月微信正式發(fā)布，433天后，用戶從零上升到1億。2013年7月，微信官方數(shù)字顯示微信用戶已經(jīng)突破6億，海外用戶數(shù)量超過7000萬，并且微信的用戶數(shù)正在以約160萬/天的速度增長。2013年11月18日，注冊賬號達(dá)到200多萬，每天保持8000個的增長速度，每天有超過億次信息交互。

在如此驚人數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，微信營銷應(yīng)運(yùn)而生。微信商戶通過建立自己的公眾賬號，與消費(fèi)者建立起線上交流的平臺，同時可以在后臺看到包括用戶數(shù)增減、用戶身份屬性、圖文消息閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等方面的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從而更加有效的了解與潛在客戶的互動情況。

可以說，微信作為一種投入成本低廉，客戶群體精確，長線運(yùn)營，高回報(bào)的新型網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，正在改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞胶拖M(fèi)理念。微信平臺中，同樣存在著一個至關(guān)重要的展示窗口——微網(wǎng)站。微網(wǎng)站是指將企業(yè)信息、服務(wù)、活動等內(nèi)容通過微信網(wǎng)站的方式進(jìn)行展示，通過簡單的設(shè)置，快速生成屬于自己的微信網(wǎng)站。微網(wǎng)站實(shí)際就是將pc端的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，使用戶了解企業(yè)信息更加簡單快捷。

隨著微信的快速發(fā)展，微信支付功能逐步完善。通過支付功能，用戶可以便捷的在微信中實(shí)現(xiàn)交易，仿佛是與營業(yè)員面對面的交流，了解了產(chǎn)品信息后，又直接在“柜臺”完成付款一樣，而做的這一切，可以足不出戶。

可以預(yù)見，微信所改變的不僅僅是人們的通訊方式，它更會影響人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式，這是對傳統(tǒng)營銷的巨大挑戰(zhàn)，不用店面、無需那么多的人工支出，一臺電腦，一個客服，全部搞定，這將是一種史無前例的顛覆。

三、利用第三方交易平臺達(dá)成合作。

第三方交易平臺指的是第三方電子商務(wù)交易平臺，是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。以上的兩種網(wǎng)絡(luò)營銷的方式都是商戶直接與客戶建立聯(lián)系，即b2b。而第三方交易平臺較之b2b更具有成本優(yōu)勢，并成功的將交易風(fēng)險進(jìn)行了有效的轉(zhuǎn)嫁。

淘寶網(wǎng)作為亞洲最大購物網(wǎng)站，是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，由全球最佳b2b平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦。2003年5月10日成立以來，在短短的2年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國的網(wǎng)絡(luò)購物70%左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。

與第三方交易平臺相輔相成、鑄就第三方交易平臺發(fā)展壯大的即是第三方支付平臺。買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。第三方平臺結(jié)算支付模式有如下優(yōu)點(diǎn)：（1）支付安全性高。信用卡信息或帳戶信息僅需要告知支付中介，而無需告訴每一個收款人，大大減少了信用卡信息和賬戶信息失密的風(fēng)險；（2）支付成本較低。支付中介集中了大量的電子小額交易，形成規(guī)模效應(yīng)，因而支付成本較低；（3）使用方便。對支付者而言，不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過程；（4）支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。

但是，第三方平臺結(jié)算支付模式亦存在以下缺點(diǎn)：（1）這是一種虛擬支付層的支付模式，需要其它的“實(shí)際支付方式”完成實(shí)際支付層的操作；（2）付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺，如果這個第三方支付平臺的信用度或者保密手段欠佳，將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險；（3）第三方結(jié)算支付中介的法律地位缺乏規(guī)定，一旦該終結(jié)破產(chǎn)，消費(fèi)者所購買的“電子貨幣”可能成了破產(chǎn)債權(quán)，無法得到保障；（4）由于有大量資金寄存在支付平臺賬戶內(nèi)，而第三方平臺非金融機(jī)構(gòu)，所以有資金寄存的風(fēng)險。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇八

一：對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。

網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)網(wǎng)絡(luò)策劃團(tuán)隊(duì)亙谷化等;。

網(wǎng)站頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設(shè)計(jì)優(yōu)化;。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)：導(dǎo)航的方便性，導(dǎo)航的文字優(yōu)化等;。

鏈接整理：對網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理;。

標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計(jì)：對相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

根據(jù)以上我建議：

1：網(wǎng)站設(shè)計(jì)要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽，適合服裝。

2：盡量使用文字加圖片的方式，使網(wǎng)站易被人搜索到，尤其是google搜索。

3：網(wǎng)上商城，要有購物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)拇黉N活動。這樣能夠吸引潛在顧客進(jìn)行購買。

4：多幾個在線聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于qq。讓人易找到聯(lián)系方式。

不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。

5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財(cái)付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術(shù)需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業(yè)做宣傳。

7：商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規(guī)格。要更加專業(yè)些。

8：郵寄方式，應(yīng)該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

9：退換貨的說明，應(yīng)該寫上。

10：時刻房地產(chǎn)策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。

為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接。

1)、文字鏈接，

2)、bar的鏈接，包括交換廣告的鏈接。

3)、logo的鏈拉。

要注意的是，時刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

二：營銷分析。

1.關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等。

技巧(1)：選擇關(guān)鍵詞。

選擇錯誤的關(guān)鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關(guān)鍵詞，你就可使網(wǎng)站訪問量飚升。

以下有幾個很好的關(guān)鍵字選擇原則：

a)把自己放在來訪者的角度上去看問題。

b)找出你的競爭對手所使用的關(guān)鍵詞。

c)盡量使你的關(guān)鍵字詞短小。

d)選擇合適的詞組組合。

對yahoo的注冊不能草率了事。

原因：yahoo是目前最重要也是最難進(jìn)入的目錄，提交信息會被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

如例：

1)確定查詢關(guān)鍵詞，以瓷磚為例。

3)注冊工網(wǎng)絡(luò)策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個問題：

——從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面。

——注冊時注意提交有內(nèi)容的頁面，不一定是主頁。

——提交前要檢查頁面中是否有死鏈接。

——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時間過長，不要有任何“正在建設(shè)中”的網(wǎng)頁。

技巧(2)：網(wǎng)頁標(biāo)題或摘要中一定要含有查詢關(guān)鍵字。

即使您排在搜索結(jié)果的第一位，點(diǎn)擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網(wǎng)頁摘要的相關(guān)性。

認(rèn)真填寫您的網(wǎng)頁摘要，使您的網(wǎng)頁摘要與各關(guān)鍵字相關(guān)，以吸引訪問者。

登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網(wǎng)站提頭(標(biāo)題)和簡介，做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網(wǎng)站介紹一致。

文字突出產(chǎn)品，簡單，概括性強(qiáng)。

搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;。

鏈接相關(guān)性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;。

目標(biāo)市場分析：對目標(biāo)市場進(jìn)行分析，研究目標(biāo)市場與營銷的關(guān)系;。

產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點(diǎn)等;。

營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓;。

后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務(wù)的情況反饋分析;。

價格分析：價格如何，合理性等。

三、整合推廣。

網(wǎng)站流量推廣策略：關(guān)鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網(wǎng)絡(luò)營銷方法;。

外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用;。

病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運(yùn)用;。

其它推廣：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化，開發(fā)新的推廣手段。

信息部的組建。

信息部要完成的任務(wù)：

1：有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的代理，合作，求購，供應(yīng)等消息的收集及整理，讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。

2：完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺，推廣自己的產(chǎn)品。

3：有專人負(fù)責(zé)阿里巴巴及其他網(wǎng)站，要保持時婚禮策劃師培訓(xùn)時在線狀態(tài)，及時回復(fù)客戶的提問。做到第一時間回復(fù)，回復(fù)要專業(yè)化，固定化。

4：有專人去注冊各大bbs，搜索引擎，發(fā)布商品消息。

5：email回復(fù)，時間最好在一個工作日內(nèi)。

6：對公司的網(wǎng)站要每天更新，哪怕更新的只是一個小小的圖片。

電子商務(wù)的運(yùn)作。

1：注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，用戶名盡量保持一致，用戶名應(yīng)該讓人容易記住。

2：研究產(chǎn)品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，為商品的推廣做好準(zhǔn)備。

3：商品描述頁面，要專業(yè)化。包含：商品規(guī)格，商品使用時應(yīng)該注意的事項(xiàng)，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時的說明。

4：企業(yè)在阿里等網(wǎng)站，要有統(tǒng)一的店鋪設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)要簡潔，突出企業(yè)的專業(yè)化，也要能夠俊雅網(wǎng)絡(luò)策劃體現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。

5：分析各大網(wǎng)站，同類別的產(chǎn)品，制定合理的價格。

6：在一些節(jié)日來臨之際，做適當(dāng)?shù)拇黉N活動。

7：產(chǎn)品郵寄時，包裝要有公司的標(biāo)志，加上一個公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。

8：根據(jù)產(chǎn)品的特性，在社區(qū)里通過發(fā)貼，進(jìn)行適當(dāng)推廣。

9：在售前，售中時，客服回復(fù)要熱情，百問不厭。

10：做好售后服務(wù)，對要求退貨的顧客，處理好。

一、公司簡介。

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。

二、公司目標(biāo)。

1．財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（200x年），力爭銷售收入達(dá)到1億元，利潤比上年番一番（達(dá)到3000萬元）。

2．市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略。

1、目標(biāo)市場中高收入家庭。

2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3．價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4．銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6．服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7．廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

8．促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9．研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對此類產(chǎn)品的.選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:。

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動。

（6）對公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算主要來自于：

（1）人員工資。

（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置。

（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。

（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。

（二）、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺。

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；

（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果；

（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會，實(shí)現(xiàn)在線交互。

（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施。

具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；

（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄；

（2）網(wǎng)站間交換連接；

（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；

（4）通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；

（5）通過新聞組進(jìn)行宣傳；

（6）在公司名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；

（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；

（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內(nèi)容包括：

（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；

（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；

（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

（6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

2.評估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進(jìn)行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

策劃人：

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇九

隨著網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展和信息科學(xué)普及，網(wǎng)絡(luò)營銷尤為突出，已成為一種新型交易渠道和空間市場。在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展和以品牌競爭力制勝的今天，很少有研究人員對此進(jìn)行研究分析。為此，我們通過分析服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營銷對品牌競爭力的影響，驗(yàn)證是否可以將網(wǎng)絡(luò)營銷作為服裝的主要銷售渠道及如何對這一銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化，最終達(dá)到提高品牌競爭力的效果。

近幾年，我國電子商務(wù)的發(fā)展迅猛，相對于傳統(tǒng)服裝營銷模式，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷具有更加不可比擬的優(yōu)勢：降低銷售過程的費(fèi)用、使客戶變?yōu)橹鲃印⒓皶r傳達(dá)最新流行、提供無限延伸的空間等。正是這些優(yōu)勢使其快速發(fā)展起來，對傳統(tǒng)服裝銷售體系造成很大的影響和沖擊，人們的消費(fèi)觀念也隨之改變。同時，隨著消費(fèi)觀念的逐漸變化，人們在消費(fèi)時更加注重品牌。

2.品牌競爭力。

品牌是一種精神象征、一種識別標(biāo)志、一種價值理念，也是品質(zhì)優(yōu)良的核心體現(xiàn)。只有在不斷創(chuàng)新過程中培育和創(chuàng)造品牌，企業(yè)才能在激烈的競爭中勝出。要想在消費(fèi)者的心中提高品牌地位，必須使品牌的旗下商品有強(qiáng)大的商品力，創(chuàng)造屬于企業(yè)自己的品牌文化，以有助于強(qiáng)化品牌個性，讓品牌更廣泛地被人們知曉。在當(dāng)前品牌競爭白熱化的時代，企業(yè)要想提高品牌競爭力，則需要不斷提高品牌的品牌力。孫茜指出，要想了解品牌力的維度和測量，需要通過服裝網(wǎng)絡(luò)營銷對品牌力影響作深入探討研究，為進(jìn)一步完善品牌力研究選準(zhǔn)方向。從營銷實(shí)務(wù)方面講，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷對品牌力的影響是多方面的，如企業(yè)營銷渠道的選擇、提高品牌的知名度和競爭力等。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對服裝品牌競爭力的影響。

互聯(lián)網(wǎng)用戶日益增多，極大地推動了我國電子商務(wù)發(fā)展。企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，并通過各種方式進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)的品牌競爭力。特別是服裝行業(yè)，最初只是靠線下的廣告牌、商場活動進(jìn)行營銷，有了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道后，服裝行業(yè)的品牌競爭有了極大的改變。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，打破了服裝品牌宣傳的時空限制。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的品牌營銷，主要在電子空間進(jìn)行，打破了傳統(tǒng)的依托廣告牌、商場等實(shí)體的宣傳空間，這種隨時、隨地、廣泛的宣傳，可使更多人了解服裝品牌，從而獲得更大的品牌競爭力。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得消費(fèi)者只要通過一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可隨時查看全世界所有品牌的服裝，并結(jié)合自己的具體需求，對服裝的樣式、價位、材質(zhì)、質(zhì)量等進(jìn)行比較，最終選擇一個合適的服裝品牌。這種消費(fèi)模式，一方面，擴(kuò)大了消費(fèi)者可能選擇的品牌數(shù)量，提高所有品牌的競爭力；另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)渠道，使得品牌之間可忽視地點(diǎn)、空間，一切以企業(yè)自身產(chǎn)品來進(jìn)行公平競爭。可以說，通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，可有效提高服裝品牌的競爭力，打破了服裝品牌宣傳的時空限制，使消費(fèi)者更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物，提高營業(yè)額。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，可以使服裝品牌的宣傳范圍更廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)的方式相比，最大的特色就是依托于互聯(lián)網(wǎng)。只要能夠上網(wǎng)的消費(fèi)者，都可以通過網(wǎng)絡(luò)接收到服裝品牌的營銷廣告。因此，服裝企業(yè)就可利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀性、便捷性、滲透性等特征，通過購物網(wǎng)站、微博、微信、電子郵件等熱門網(wǎng)絡(luò)平臺，采取營銷博客、微信營銷、口碑傳播、活動營銷等方式，并通過這些方式迅速將服裝品牌植入全球的網(wǎng)絡(luò)用戶心理。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷成本更低、傳播的面更廣、時效性更好，服裝企業(yè)可通過該營銷手段，迅速向全球或目標(biāo)用戶宣傳品牌及產(chǎn)品。與此同時，服裝企業(yè)還可通過網(wǎng)絡(luò)讓明星錄制視頻或通過網(wǎng)絡(luò)博客等公共平臺，向“粉絲”宣傳品牌，讓品牌迅速在用戶中傳播。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是服裝企業(yè)的一種新型的營銷渠道，有成本低、時效快、成效高的優(yōu)勢，而且可使品牌傳播范圍更廣、覆蓋面積更大，可有效提高服裝品牌的競爭力。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，方便服裝企業(yè)進(jìn)行信息共享，宣傳品牌形象。

（1）服裝企業(yè)的信息可隨時向網(wǎng)絡(luò)用戶開放，用戶可隨時查看網(wǎng)絡(luò)上服裝企業(yè)的信息及產(chǎn)品。其中包括兩個角度：一是服裝企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)向用戶傳達(dá)品牌信息，使用戶對品牌更加了解，挖掘潛在用戶；二是用戶可通過新聞、網(wǎng)頁等信息，充分了解企業(yè)的品牌形象，以此決定是否進(jìn)行消費(fèi)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷可拉近消費(fèi)者與服裝企業(yè)之間的距離，使服裝品牌變得親民，也能獲得更多的潛在用戶。（2）由于網(wǎng)絡(luò)是一個透明、公開的平臺，因此大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站都設(shè)置了用戶評分和評論功能，潛在用戶通過查看這些信息，可迅速了解該品牌產(chǎn)品與品牌形象的真實(shí)情況，以便作出最終的選擇。在這種情況下，服裝企業(yè)想要通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道獲得更好的品牌競爭力，首先要樹立良好的品牌形象，然后通過網(wǎng)絡(luò)形象吸引更多的消費(fèi)者，提高品牌的競爭力。否則，如果品牌形象不好，就算做再多的網(wǎng)絡(luò)營銷，消費(fèi)者只要對品牌進(jìn)行查詢，就能發(fā)現(xiàn)真實(shí)情況，使得品牌競爭力更弱，最終被市場淘汰。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，可以降低服裝品牌營銷成本，提高品牌的價格優(yōu)勢。

5.通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，使品牌競爭更加激烈。

網(wǎng)絡(luò)營銷下的服裝品牌，不僅能有更多機(jī)會讓消費(fèi)者了解，也使消費(fèi)者能有更多的品牌選擇。這使服裝品牌之間的競爭變得公平，但也是競爭變得更加激烈。（1）消除了時空限制的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，使服裝企業(yè)的覆蓋面更廣、潛在的消費(fèi)者更多，也使一些有地域保護(hù)的服裝企業(yè)失去了保護(hù)罩，并與其他同類型的企業(yè)進(jìn)行競爭，使得不同服裝品牌之間的市場競爭變得更加激烈，品牌競爭力的提高也變得尤為重要。（2）通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，可有效降低營銷成本，使得服裝企業(yè)的總體成本降低，也使得入行的門檻變低。于是又有更多的服裝企業(yè)選擇了通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營銷，使得企業(yè)的競爭者更多。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷使用戶可更加方便地查閱品牌信息，因此，只要服裝企業(yè)品牌的形象出現(xiàn)問題，那么該企業(yè)的品牌競爭力將無限降低，沒有發(fā)展前景，使得各服裝企業(yè)在品牌形象上也進(jìn)行競爭，力圖成為消費(fèi)者心中該行業(yè)最優(yōu)秀的品牌。

三、結(jié)論。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，許多服裝企業(yè)開始重視通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營銷和在線交易，服裝類產(chǎn)品占據(jù)著網(wǎng)絡(luò)銷售的極大份額，由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對服裝企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，一是服裝企業(yè)的營銷范圍更廣、潛在的消費(fèi)者更多；二是服裝企業(yè)打破了時空的限制，使企業(yè)不再有傳統(tǒng)的地域保護(hù)優(yōu)勢，市場競爭更加困難；三是服裝企業(yè)的營銷成本降低，使得入行門檻變低，有更多的服裝企業(yè)涌入市場，競爭者更多；四是服裝企業(yè)的信息更加開放，可通過網(wǎng)絡(luò)有效宣傳品牌形象，提高品牌競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)。

也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定價的首要任務(wù)。本文對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認(rèn)識，適應(yīng)并主動地采取相應(yīng)的營銷策略來影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營銷定價的概念和特點(diǎn)入手，探討了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的影響因素，此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的若干策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者;消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營銷定價;網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

引言。

新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)購報(bào)告》，報(bào)告表明，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的銷售總額達(dá)到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡(luò)購物，人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì)，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計(jì)算，到，網(wǎng)絡(luò)購物市場將突破1萬億大關(guān)，屆時網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至年6月底，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡(luò)購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對策來提高我國企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實(shí)表明，定價是否恰當(dāng)，會直接影響甚至改變消費(fèi)者的購物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點(diǎn)。

1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析。

1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費(fèi)中反映他們的個性?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標(biāo)，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費(fèi)者對價格的敏感度,但價格始終對消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期，消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會，通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。

作為新興購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物有強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時一個突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被攻破，消費(fèi)者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的.電腦受到過病毒或的攻擊。

1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系，但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個人社交動機(jī)，例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費(fèi)者因購物而受到注意和尊重，消費(fèi)者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網(wǎng)絡(luò)營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價格。

網(wǎng)絡(luò)營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動報(bào)酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關(guān)系。

供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標(biāo)和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實(shí)際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產(chǎn)生不同程度的影響。

開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費(fèi)與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費(fèi)者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費(fèi)者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網(wǎng)絡(luò)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費(fèi)者可以直接通過網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標(biāo)市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費(fèi)者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進(jìn)而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費(fèi)者的偏好等。

2.3.5顧客主導(dǎo)化。

傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費(fèi)者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價并達(dá)成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價格預(yù)期，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購買欲望，實(shí)現(xiàn)雙贏。

網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo)是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷價格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標(biāo)，有著不同的涵義和運(yùn)用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡(luò)營銷初期來看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機(jī)會，然后才是追求利潤。

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費(fèi)者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

其次，相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進(jìn)行評估。

第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標(biāo)和定價方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營銷價格，然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場上征求消費(fèi)者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷價格。

網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營銷定價時，不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的軟營銷和互動特性以及消費(fèi)者易于比較價格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實(shí)施低價定價策略的注意事項(xiàng)有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費(fèi)對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點(diǎn)公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費(fèi)者的個性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導(dǎo)向定價策略。

競爭導(dǎo)向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點(diǎn)是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導(dǎo)向定價包括隨行就市定價、投標(biāo)定價和拍賣定價等三種方法。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。

5.1網(wǎng)上商店。

重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。

其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗(yàn)等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機(jī)制。

建立良好的退換貨品機(jī)制。對c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對c2c網(wǎng)站來說，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務(wù)由賣家來承擔(dān)。同時對那些有售后服務(wù)承諾的賣家，應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障買家權(quán)益。對b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個概念傳達(dá)給消費(fèi)者，以消除消費(fèi)者的顧慮。

5.4顧客服務(wù)。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達(dá)到77.2%，用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導(dǎo)購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。

總結(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

致謝詞。

本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學(xué)對我的幫助,感謝他們對我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識,并對市場營銷有了更深一步的認(rèn)識和提高。

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于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十一

【論文摘要】互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，改變了人類的生活和生產(chǎn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動了市場營銷走入網(wǎng)絡(luò)營銷階段。與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更多的優(yōu)勢。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法包括搜索引擎注冊，交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可e-mail營銷、網(wǎng)上商店等。

【論文關(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法。

互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動了市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡(luò)營銷階段。

美國市場營銷學(xué)教授菲利普·科特勒在《市場營銷管理》中對市場營銷做了如下的定義：市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。從消費(fèi)者來看，市場營銷就是一個企業(yè)的所有活動，企業(yè)活動的目的'就是為了實(shí)現(xiàn)商品的交換。通俗的說，市場營銷就是公司和顧客之間的交流，這種交流會影響顧客，讓他購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷(networkmarketing)，是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是客戶需求管理，利用internet對售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)并滿足客戶需求，網(wǎng)絡(luò)營銷自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個過程，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)與反饋等方面。

遍布全球的各種企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人通過internet網(wǎng)聯(lián)結(jié)在一起，使得相互之間信息的交換變得更加便捷，與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更多的優(yōu)勢。

1.跨時空。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時間和在更大的空間中進(jìn)行營銷，每天可24小時隨時隨地向客戶提供全球性的營銷服務(wù)，以達(dá)到盡可能多地占有市場份額的目的。

2.多媒體。參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以傳輸文字、聲音、圖像等多種媒體的信息，從而使為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以用多種形式進(jìn)行，能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

3.交互式。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶展示商品目錄;提供有關(guān)商品信息的查詢;可以和顧客進(jìn)行雙向互動式的溝通;可以收集市場情報(bào);可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意度的調(diào)查等。

4.整合性。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，可以完成從商品信息的發(fā)布到交易操作的完成和售后服務(wù)的全過程，這是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，通過統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，從而可以避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響。

5.經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營銷使交易的雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對面的交易方式，可以減少印刷與郵遞成本，進(jìn)行無店面銷售而免交租金，節(jié)約水電與人工等銷售成本，同時也減少了由于多次交換帶來的損耗，提高了交易的效率。

1.搜索引擎注冊與排名。通過baidu、google等搜索引擎查找信息成為了人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告以其傳播范圍廣、針對性強(qiáng)、交互性強(qiáng)、價格低廉等優(yōu)勢，飛速發(fā)展、異軍突起。

3.交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增強(qiáng)用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。

4.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)站，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。例如沒有做過一次電視廣告，沒有粘貼過一張海報(bào)，沒有做過任何網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接，完全依靠網(wǎng)民的“口碑”，價值20億美元的品牌樹立起來了的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎巨頭google!就是典型的病毒性營銷。

5.許可e-mail營銷。基于用戶許可的e-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的e-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

6.網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設(shè)的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。

四、結(jié)語。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使眾多企業(yè)紛紛上網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)媒體，借鑒了市場營銷理論、方法，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。利用自身優(yōu)勢，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)市場商機(jī)，有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展，具有現(xiàn)實(shí)意義。

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于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十二

擁有一定的營銷資源是開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷，正是看中了對方的.營銷資源能給本企業(yè)帶來比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會效益。通過共享營銷資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競爭力和品牌競爭力，將市場做大做強(qiáng)。通常情況下，對于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)企業(yè)而言，除了人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪問量、注冊用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨(dú)特價值的內(nèi)容等資源都是營銷資源的表現(xiàn)；此外，一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、e-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營銷資源。

3.2建立良好的客戶關(guān)系。

首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務(wù)信息、個人信息、家庭情況、購買習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計(jì)劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長期聯(lián)絡(luò)，建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時的不間斷服務(wù)，了解客戶的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過程以及對企業(yè)的忠誠度，并且有針對性地回答客戶提出的問題，增加客戶的滿意程度。第三是對客戶關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業(yè)的服務(wù)，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶解決問題。第四是建立忠誠客戶數(shù)據(jù)庫。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)提出建設(shè)性意見，與他們建立“一對一”的親密關(guān)系。

3.3選擇合適的合作伙伴。

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷是不存在競爭關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營銷，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時，應(yīng)更多地關(guān)注對方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系，彼此開放，以開放的心態(tài)進(jìn)行營銷資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來考慮：雙方服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業(yè)中有相識的經(jīng)營決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶群數(shù)量規(guī)?；疽恢?；雙方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ)；擁有與對方不同的資源，包括高訪問量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場等；雙方有可互相銷售的產(chǎn)品或服務(wù)；雙方存在相容的價值觀念等。

3.4做好當(dāng)前的營銷業(yè)務(wù)。

首先，企業(yè)要通過對客戶情況的深入研究，制定一套完整的營銷策略，講究產(chǎn)品對路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價格低廉，并在執(zhí)行過程中根據(jù)客戶需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力，充分滿足客戶要求，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系；其次，企業(yè)要為客戶創(chuàng)造良好的個性化頁面，提供個人化業(yè)務(wù)服務(wù)，保護(hù)客戶信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù)，對客戶瀏覽和訂購商品、發(fā)送購物單、訂購情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.5采用靈活的營銷方法。

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的，除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還要采用靈活的營銷方法，讓客戶在購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，能注意到合作企業(yè)的存在，對合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，能通過相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并進(jìn)一步做出購買行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來促進(jìn)交叉銷售：雙方捆綁銷售的產(chǎn)品共同促銷，如果客戶購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價信息或特別服務(wù)信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識出對方的有關(guān)信息；在接受媒體采訪時，提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)；當(dāng)客戶大量購買時，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)。

1郭國慶.營銷方式新進(jìn)展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,2003(2)。

2高玉榮，李業(yè).交叉銷售[]].企業(yè)管理，2002(9)。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十三

：網(wǎng)絡(luò)廣告是新生代的廣告形式，在我們的社會生活中已經(jīng)開始占據(jù)了越來越重要的地位，具備了廣闊的發(fā)展前景。本文主要就網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的最新動態(tài)，提出未來網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展方向和戰(zhàn)略對策。

網(wǎng)絡(luò)廣告是新生代的廣告形式，它是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐步興起的，它具有傳統(tǒng)媒介廣告所有優(yōu)點(diǎn)，又具有傳統(tǒng)媒介所無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的一切信息。包括企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)域名、網(wǎng)站、網(wǎng)頁等。網(wǎng)絡(luò)廣告主要有傳播對象面廣、表現(xiàn)手段豐富多彩、內(nèi)容種類繁多以及具有具有互動性等特點(diǎn)。有的人要問，既然網(wǎng)絡(luò)在我們的社會生活中已經(jīng)開始占據(jù)了越來越重要的地位，那么網(wǎng)絡(luò)廣告就應(yīng)該會隨之具備無限廣闊的發(fā)展前景，為什么網(wǎng)絡(luò)廣告會出現(xiàn)這樣的發(fā)展低谷呢？要解答這個問題，首先我們就必須了解一下目前網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀，或許從那里我們會有所發(fā)現(xiàn)。

首先，部分網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)廣告制作人都錯誤把網(wǎng)站的點(diǎn)擊率作為衡量網(wǎng)絡(luò)廣告訪問量的依據(jù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，我們可以隨時隨地的用計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)點(diǎn)擊了解各種信息，網(wǎng)站的管理者可以通過服務(wù)器統(tǒng)計(jì)某個時段廣告的受訪數(shù)，他們認(rèn)為通過對網(wǎng)站訪問人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，就可以知道在這個網(wǎng)站上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告被訪問的人數(shù)情況，這也被大家一度認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)廣告的一大優(yōu)勢。但事實(shí)上并非如此簡單，我們簡單地把網(wǎng)站的點(diǎn)擊率作為統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告訪問數(shù)量的依據(jù)，就會在很大程度上忽視了網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。一個上網(wǎng)者，一打開某個網(wǎng)站，刊登在這個網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)廣告也會馬上出現(xiàn)，他看到網(wǎng)絡(luò)廣告是第一時間的，而并只有在他點(diǎn)擊了這個廣告之后才會產(chǎn)生效果，但網(wǎng)民有沒有注意這個廣告，有沒有把廣告的內(nèi)容瀏覽一遍，有沒有把廣告記下來，就不是簡單地通過網(wǎng)站的點(diǎn)擊率就能反映出來的了。在網(wǎng)民們看到網(wǎng)絡(luò)廣告的橫幅開始，廣告就會在一定程度上產(chǎn)生效果，至少會對廣告的內(nèi)容有一個大致地了解，那么可以說該網(wǎng)絡(luò)廣告的初步目的就已經(jīng)達(dá)到。綜上所述，我們可以認(rèn)為，單純地把網(wǎng)站的點(diǎn)擊率作為統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告訪客數(shù)量的依據(jù)是沒有科學(xué)依據(jù)的，如果網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布者太看重網(wǎng)站的點(diǎn)擊率可能會使網(wǎng)絡(luò)廣告的價值受到極大的影響。

但讓我們感到遺憾的是，在以前很長一段時間里，網(wǎng)站點(diǎn)擊率一直是衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果的最終依據(jù)。商家們一直向往把廣告做向大型的、受訪問數(shù)量多的網(wǎng)站，而一些網(wǎng)站也正是抓了這個空子，拼命地通過各種渠道提高自己的點(diǎn)擊率，提高網(wǎng)站的價值，其實(shí)對網(wǎng)絡(luò)廣告的效果沒有多少幫助，反而會影響網(wǎng)絡(luò)廣告客戶的信心，進(jìn)一步影響網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果和影響力是基于點(diǎn)擊率的思想已經(jīng)在廣告業(yè)存在了很長時間，在這段時間里，網(wǎng)絡(luò)廣告還沒有進(jìn)行過稱得上是革命性的改變。而且正是由于受到這種思想的影響，使網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展無法跟上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，我們網(wǎng)絡(luò)廣告的客戶也在這個誤區(qū)里沒有認(rèn)識和感受到網(wǎng)絡(luò)廣告的好處，各種因素地結(jié)合導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)廣告處于漸漸低迷的狀態(tài)。

一般來說一個新事物的產(chǎn)生、到最終被大家接受需要一個曲折的過程，網(wǎng)絡(luò)廣告也是如此，對于那些廣告用戶來說，在對網(wǎng)絡(luò)廣告還不是十分了解，對網(wǎng)絡(luò)廣告的作用還保持懷疑態(tài)度的時候，尤其是不良因素造成了網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)發(fā)展的低谷，使得他們在制作企業(yè)和產(chǎn)品廣告時最好的選擇就是找那些信得過的傳統(tǒng)的廣告公司和廣告媒體，并且獲得了較好的效果。

我們知道，與傳統(tǒng)的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告從媒體到形式完全是新的事物。在對這些新的事物無法確定的情況下，你要那些廣告客戶把網(wǎng)絡(luò)作為他們發(fā)布產(chǎn)品廣告的途徑有些不太現(xiàn)實(shí)，而且由于受到統(tǒng)計(jì)方式不科學(xué)的影響，使網(wǎng)絡(luò)廣告的形象和效果受到了很大地影響，更使那些廣告用戶不敢輕易的涉足于網(wǎng)絡(luò)廣告。雖然，網(wǎng)絡(luò)廣告具有價格低、制作簡單、傳播方便的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)廣告還是會在網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告這兩者之間選擇后者。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過了一個飛速發(fā)展時期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展遲緩和低迷的時期，這對網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展也產(chǎn)生了不利的影響。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，使大家看到通過網(wǎng)絡(luò)有利可圖，于是紛紛建立大大小小的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變成了泡漠經(jīng)濟(jì)，在經(jīng)過了一段飛速的飚升期后，慢慢跌入了低谷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展時期，那些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商們通過各種渠道積累資金，但是隨著網(wǎng)絡(luò)市場競爭力的逐漸加劇，使得那些經(jīng)營不善的企業(yè)為了籠絡(luò)客戶通過各種手段提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，提高網(wǎng)站的人氣，他們不吝大量投入廣告，其比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個公司收支平衡的可能。

由于網(wǎng)絡(luò)媒體還屬于一個新的`事物，在它們的操作和管理的制度上還具有很大的不完善性。網(wǎng)絡(luò)廣告作為一個新生事物，在它的制作到具體實(shí)施的過程中還存在著很多不成熟的方面，而且由于受到理論知識和經(jīng)驗(yàn)不足的影響，網(wǎng)絡(luò)廣告的從業(yè)人員的行業(yè)素質(zhì)還不是很高。而相對于這些，那些傳統(tǒng)的廣告公司在這些方面就具備了更大的優(yōu)勢，他們不僅具有一批素質(zhì)較高的廣告人才，還在實(shí)踐中積累了豐富的廣告工作經(jīng)驗(yàn)，他們在與網(wǎng)絡(luò)廣告公司競爭的時候就具備了先天的優(yōu)勢，所以我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告也在發(fā)展過程中還必須學(xué)習(xí)傳統(tǒng)廣告業(yè)的有益的經(jīng)驗(yàn)，為己所用。

1、由于受到了一系列技術(shù)原因的限制，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)廣告還不能象電視廣告那樣給受眾產(chǎn)生巨大的視覺沖擊，所以廣告營銷人員要了解消費(fèi)者的心理活動，針對受眾需求提供廣告信息，與受眾建立長久的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，及時向他們提供最新的廣告信息，并通過他們向更多的人傳遞這些信息。

2、在網(wǎng)絡(luò)廣告的制作過程中我們要使網(wǎng)絡(luò)廣告有創(chuàng)意。現(xiàn)在，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告多不勝數(shù)，所以只有那些有創(chuàng)意的、能讓人留下深刻印象的廣告才能打動受眾的購買欲望，激發(fā)他們的消費(fèi)需求。如提供讓受眾參與的廣告，使受眾覺得開心而又無法拒絕你的產(chǎn)品，這才是電子網(wǎng)絡(luò)廣告真正迷人之處。所以今后如何讓網(wǎng)絡(luò)廣告推陳出新是我們研究的重要問題。

3、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)還具有很大的虛擬性和不真實(shí)性，所以往往導(dǎo)致網(wǎng)民們對網(wǎng)絡(luò)廣告也抱有懷疑的態(tài)度，所以今后我們必須注意讓網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容具體、真實(shí)，不能提供虛假的信息。如我們可以通過在網(wǎng)絡(luò)上刊登產(chǎn)品目錄，讓客戶進(jìn)行“線上定貨”，實(shí)現(xiàn)直接銷售時，應(yīng)提供具體、真實(shí)的產(chǎn)品目錄，并對每一種產(chǎn)品應(yīng)作一簡單的介紹，使客戶對產(chǎn)品有個基本的了解。而那些可以在線試用的(軟件、音樂、書籍等)產(chǎn)品，則可適當(dāng)提供一些免費(fèi)試用。通過這些方法，不僅可以增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的了解程度，同樣也可以解除他們對網(wǎng)絡(luò)廣告的安全性和不真實(shí)性的懷疑態(tài)度，確保網(wǎng)絡(luò)廣告市場的打開。

4．可以用提供“有償廣告”和付費(fèi)的方式吸引人們來看廣告。如推出看廣告累計(jì)加分制，當(dāng)你看過的廣告達(dá)到一定數(shù)目時，即可獲得廣告主提供的禮品或其他獎勵。一般我們通常都會有便宜沒好貨，不要錢的東西不會好的觀念，所以我們就要反其道而行，拿出有償看廣告，激起人們看廣告的興趣。

5．一些大公司和大廣告商要發(fā)揮品牌優(yōu)勢。大公司建立網(wǎng)站后要充分運(yùn)用其固有的優(yōu)勢，讓更多的受眾進(jìn)入其網(wǎng)站獲取公司的各種產(chǎn)品信息。同時，他們可以與一些知名度較高的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站聯(lián)接，或參與廣告網(wǎng)站交換聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)更多的讓潛在消費(fèi)者了解企業(yè)和產(chǎn)品的機(jī)會。具體做法是企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或在專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告站點(diǎn)建立連接，客戶們可以通過打開專門的行業(yè)網(wǎng)站迅速瀏覽到行業(yè)內(nèi)的知名產(chǎn)品和企業(yè)。這樣不僅使企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)到更大影響范圍，也可以提升網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)廣告的地位。

網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告最明顯的不同之處在于它的互動性和大容量，它可以使消費(fèi)者自己隨心所欲地選擇自己所需的廣告信息。網(wǎng)絡(luò)廣告所具有的向巨大范圍受眾提供各自所需信息的這一傳統(tǒng)媒體所沒有的優(yōu)勢，將被用來進(jìn)行銷售反饋、客戶服務(wù)、網(wǎng)上交易以及在其他傳統(tǒng)媒體尚未發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域。當(dāng)然，電子網(wǎng)絡(luò)廣告作為一個新興的廣告媒體還有許多本身不完善的地方。如何讓電子網(wǎng)絡(luò)廣告健康地發(fā)展，還需要建全“游戲規(guī)則”，這就要求各界人士積極行動起來，跟蹤互聯(lián)網(wǎng)的最新動態(tài)，研究電子網(wǎng)絡(luò)廣告對信息傳播、消費(fèi)行為的影響，提出未來網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展方向和戰(zhàn)略對策。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十四

也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定價的首要任務(wù)。本文對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認(rèn)識，適應(yīng)并主動地采取相應(yīng)的營銷策略來影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營銷定價的概念和特點(diǎn)入手，探討了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的影響因素，此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的若干策略。

引言。

2008年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007中國網(wǎng)購報(bào)告》，報(bào)告表明，2007年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的銷售總額達(dá)到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡(luò)購物，人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì)，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計(jì)算，到2012年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場將突破1萬億大關(guān)，屆時網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡(luò)購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對策來提高我國企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實(shí)表明，定價是否恰當(dāng)，會直接影響甚至改變消費(fèi)者的購物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點(diǎn)。

1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費(fèi)中反映他們的個性?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標(biāo)，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費(fèi)者對價格的敏感度,但價格始終對消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期，消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會，通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。

作為新興購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物有強(qiáng)大的'生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時一個突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被黑客攻破，消費(fèi)者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年cnnic在對網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系，但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個人社交動機(jī)，例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費(fèi)者因購物而受到注意和尊重，消費(fèi)者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網(wǎng)絡(luò)營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價格。

網(wǎng)絡(luò)營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動報(bào)酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關(guān)系。

供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標(biāo)和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實(shí)際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產(chǎn)生不同程度的影響。

開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費(fèi)與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費(fèi)者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費(fèi)者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網(wǎng)絡(luò)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費(fèi)者可以直接通過網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標(biāo)市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費(fèi)者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進(jìn)而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費(fèi)者的偏好等。

2.3.5顧客主導(dǎo)化。

傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費(fèi)者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價并達(dá)成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價格預(yù)期，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購買欲望，實(shí)現(xiàn)雙贏。

網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo)是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷價格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標(biāo)，有著不同的涵義和運(yùn)用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡(luò)營銷初期來看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機(jī)會，然后才是追求利潤。

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費(fèi)者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

其次，相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進(jìn)行評估。

第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標(biāo)和定價方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營銷價格，然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場上征求消費(fèi)者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷價格。

網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營銷定價時，不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的軟營銷和互動特性以及消費(fèi)者易于比較價格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實(shí)施低價定價策略的注意事項(xiàng)有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費(fèi)對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點(diǎn)公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費(fèi)者的個性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導(dǎo)向定價策略。

競爭導(dǎo)向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點(diǎn)是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導(dǎo)向定價包括隨行就市定價、投標(biāo)定價和拍賣定價等三種方法。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。

5.1網(wǎng)上商店。

重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。

其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗(yàn)等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機(jī)制。

建立良好的退換貨品機(jī)制。對c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對c2c網(wǎng)站來說，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務(wù)由賣家來承擔(dān)。同時對那些有售后服務(wù)承諾的賣家，應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障買家權(quán)益。對b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個概念傳達(dá)給消費(fèi)者，以消除消費(fèi)者的顧慮。

5.4顧客服務(wù)。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達(dá)到77.2%，用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導(dǎo)購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學(xué)對我的幫助,感謝他們對我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識,并且對市場營銷有了更深一步的認(rèn)識和提高。

最后,再一次感謝幫助我的同學(xué)和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。

[3]陳志浩,毛志山.網(wǎng)絡(luò)營銷[m].湖北人民出版社,2007。

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于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十五

：針對我院網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中所存在的問題，結(jié)合對本地網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)、企業(yè)崗位職業(yè)技能分析，以本地電商企業(yè)參與的項(xiàng)目化教學(xué)模式為載體，將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行無縫對接，從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果，同時還能培養(yǎng)出企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營銷技能型復(fù)合人才。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的整個市場營銷戰(zhàn)略當(dāng)中變得越來越重要，同時也是現(xiàn)階段整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量也逐年上升?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》這門課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，這門課的實(shí)踐技能會隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化而變化，所需要學(xué)習(xí)的技能更新的速度會非常快，因此需要教師使用合適的教學(xué)方法來進(jìn)行課程教學(xué)，這樣才能使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識掌握并用于實(shí)踐操作。

1.教學(xué)方式的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐技能型課程，想要教會學(xué)生必須要選擇合適的教學(xué)方法。實(shí)踐課時的比例一定要大于理論課時的比例，這樣才更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。各高校在選擇何種實(shí)踐教學(xué)方法上，出現(xiàn)了難題，因此為網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)一套網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)體系，提供學(xué)生解決問題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來模擬實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)系統(tǒng)，但是里面有一些虛擬的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)的企業(yè)崗位要求其實(shí)還存在著很大的偏差，很多高校使用這種平臺來進(jìn)行教學(xué)，但是教學(xué)效果都不是特別的好。其實(shí)教學(xué)方法的選擇才是網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的最大問題，大多數(shù)高?；舜髢r錢來購買的教學(xué)平臺，其實(shí)教學(xué)效果和傳統(tǒng)的教學(xué)真的沒有太大的區(qū)別。有的高校將網(wǎng)絡(luò)營銷課程變成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課，有的將網(wǎng)營銷課程變成市場營銷課程的拓展，有的將網(wǎng)絡(luò)營銷課程變成淘寶運(yùn)營課，往往都偏離了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的知識體系，當(dāng)然也就達(dá)不到要求的教學(xué)效果。

2.教學(xué)內(nèi)容的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門很雜的學(xué)科，課程當(dāng)中不僅包含了市場營銷知識，網(wǎng)絡(luò)營銷知識，還包含了計(jì)算機(jī)知識，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)知識，很多知識學(xué)生在上課之前都不是很了解，因此在教學(xué)的過程中，還必須要把這些基礎(chǔ)知識給他們進(jìn)行普及，這樣才會有更好的教學(xué)效果。在現(xiàn)階段，基本上各大高校都沒有專門的開展對這門課程前序知識的專門學(xué)習(xí)，往往都是利用專業(yè)的前序課程來學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，這樣在整個教學(xué)過程中會影響到教學(xué)效果，也會使得學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過程中，因?yàn)榛A(chǔ)知識的缺失而逐漸失去對本課程學(xué)習(xí)的興趣，不利于教學(xué)過程的.實(shí)施。

3.考核方式的問題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門課程的考核，試卷的考核只能了解到學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識的掌握情況，并不能了解到學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過程中，不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績?yōu)橹?，還要考察學(xué)生是否能將網(wǎng)絡(luò)營銷知識合理運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中，現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試，都并不能反映出學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況，非常容易打擊學(xué)生積極性。4.教學(xué)內(nèi)容選取問題。上這門課上了六年，在對各高校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門課的時候，教學(xué)內(nèi)容的選擇上都有一定的偏差，大多數(shù)高校都把這門課當(dāng)做市場營銷的拓展來上，往往在教學(xué)過程中側(cè)重對網(wǎng)絡(luò)營銷理論的教學(xué)，而忽視網(wǎng)絡(luò)營銷技能的培養(yǎng)及企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求。

1.課程教學(xué)體系的重建。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中，教學(xué)的主體是教師和學(xué)生，而這種模式在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中，效果并不好，使學(xué)生無法學(xué)到應(yīng)該去學(xué)的內(nèi)容。因此需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系，引進(jìn)行業(yè)專家，企業(yè)老總，一線員工在內(nèi)的各界人士參與到課程體系的建設(shè)中，這樣才能設(shè)計(jì)出正確的教學(xué)體系，積極推動教學(xué)改革，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。

2.教學(xué)內(nèi)容的選取。從以前的以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)崗位來制訂的教學(xué)內(nèi)容，比如以網(wǎng)絡(luò)營銷推廣崗位要求來選擇制訂教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容的制訂交給企業(yè)、學(xué)校共同參與，以項(xiàng)目化教學(xué)的方式來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。我們將網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化分解，分為網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析五個教學(xué)模塊，以達(dá)到良好的教學(xué)的效果。

3.課程設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營銷做為電子商務(wù)專業(yè)與市場營銷專業(yè)的核心課程，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性，我們將原來一周兩次課調(diào)整為一周三次課。同時整個課程標(biāo)準(zhǔn)，課程大綱，課程授課計(jì)劃都按照項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)來制訂，課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)知識改變?yōu)閷W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的掌握。先認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，再學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式，同時學(xué)會對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果進(jìn)行分析。課程設(shè)計(jì)主線根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作崗位任務(wù)情境來設(shè)計(jì)，同時在這整個課程設(shè)計(jì)中一定要更加強(qiáng)調(diào)教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容。

4.實(shí)訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科，它的實(shí)踐課與理論課的比例往往是六比四，因此實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)要比理論課程的設(shè)計(jì)更加重要。所以一定要設(shè)計(jì)一本合適的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教材，這樣才能更有效的進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教材的時候一定要注意，實(shí)踐教材的內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致，把整個實(shí)踐教材內(nèi)容分為幾大實(shí)訓(xùn)實(shí)踐任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革是在對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位所需能力的深入調(diào)查后，按照整個工作流程來開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)目的。在教學(xué)方式上，選擇項(xiàng)目化教學(xué)法，重視以學(xué)生為教學(xué)主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性，同時完善考核制度，來培養(yǎng)出實(shí)戰(zhàn)技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)學(xué)生。

[1]陳法杰,劉曉芬.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)體系改革的若干思考,考試周刊,2013,(4).

[2]王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)的研究與探索[j].麗水學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(6).

[3]胡鈺.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的多元化教學(xué)方法探討[j].中州大學(xué)學(xué)報(bào),2011,(10).

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十六

摘要：本文簡要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，并給出一規(guī)范定義，由此討論網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點(diǎn)和應(yīng)用策略。

九十年代初，飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變，并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物，必將成為跨世紀(jì)的營銷策略。

市場營銷是為創(chuàng)造達(dá)到個人和組織的交易活動，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet，在九十年代初，美國國防部將其商業(yè)化，并成立一國際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡直是“信息超導(dǎo)體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。

目前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件(e-mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞，對話(talk)實(shí)現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實(shí)時討論。獲取信息，如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件，索引檢索數(shù)據(jù)庫(archie)用來按索引全球檢索，環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)資源共享，如遠(yuǎn)程登錄(telnet)可以遠(yuǎn)程共享計(jì)算機(jī)資源。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性：

1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能由更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

2.多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

3.交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。

4.擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。。

5.成長性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6.整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7.超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復(fù)營銷〗的未來趨勢。

8.高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9.經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10.技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

在當(dāng)前后工業(yè)化社會中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長點(diǎn)，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿足顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務(wù)，同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費(fèi)者時代中最具魅力的營銷工具。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的作用，可以通過對4p(產(chǎn)品/服務(wù)、價格、分銷、促銷)結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。

1.產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時服務(wù)，使得顧客跨時空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面，企業(yè)還可以及時了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國pc機(jī)銷售公司德爾公司(dell)，在1995年還是虧損的，但在，它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦，業(yè)績得到100%增長，由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在公司設(shè)計(jì)的主頁上進(jìn)行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進(jìn)貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，每天的銷售額高大100萬美元以上，并在的第一季度繼續(xù)保持100%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它更大電腦公司。

2.以顧客能接受的成本定價。

傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價在以市場為導(dǎo)向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應(yīng)是以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn)，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的`成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的，并不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3.產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提供比對手更好、更快的服務(wù)。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。

4.壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。

傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系，同時公司的促銷成本很高?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認(rèn)同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司，該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對信息分類檢索工具，由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性，用戶可以將自己認(rèn)為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知，并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場價值達(dá)幾十億美元，增長幾百倍之多。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金，大多數(shù)公司還未見收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒有一個公司原意放棄。因?yàn)槿藗冎老乱皇兰o(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)，營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷是未來學(xué)家托夫勒描述的增長“最后三天”，美國的在線(aol)公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬人，交易額達(dá)三千兩百萬美元，并且還在不斷增長。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化、規(guī)?；?，國內(nèi)市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的沖擊，而網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內(nèi)的企業(yè)廠商沒有一種危機(jī)感，待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場的挑戰(zhàn)。

參考資料：

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[7]《marketingmanagement》kotler,7th,usa。

于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十七

摘要:隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對于生活質(zhì)量要求越來越高,綠色食品消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)今社會一種消費(fèi)主流,而隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn),綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費(fèi)市場逐步擴(kuò)大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行簡要分析論述,以此促進(jìn)綠色食品消費(fèi)。

關(guān)鍵詞:綠色食品消費(fèi)觀念網(wǎng)絡(luò)營銷。

作為重要的綠色食品營銷渠道,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷模式所不具備的優(yōu)勢,綠色食品消費(fèi)市場越發(fā)廣泛。筆者針對綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷問題研究,提出了網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略,樹立綠色食品品牌效應(yīng),加強(qiáng)綠色食品消費(fèi)引導(dǎo)。

1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷模式特點(diǎn)。

(1)市場風(fēng)險較低。網(wǎng)絡(luò)平臺是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺增加了綠色食品信息的全面性,更加準(zhǔn)確地了解市場發(fā)展?fàn)顩r、有效規(guī)避市場風(fēng)險。(2)實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節(jié)省諸多人財(cái)物等各方面成本。網(wǎng)絡(luò)營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營管理開支,促進(jìn)集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現(xiàn)出越來越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營管理,消費(fèi)者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實(shí)現(xiàn)綠色食品差異化服務(wù)。

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于網(wǎng)絡(luò)營銷的論文篇十八

擁有一定的營銷資源是開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷，正是看中了對方的.營銷資源能給本企業(yè)帶來比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會效益。通過共享營銷資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競爭力和品牌競爭力，將市場做大做強(qiáng)。通常情況下，對于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)企業(yè)而言，除了人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪問量、注冊用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨(dú)特價值的內(nèi)容等資源都是營銷資源的表現(xiàn)；此外，一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、e-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營銷資源。

3.2建立良好的客戶關(guān)系

首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務(wù)信息、個人信息、家庭情況、購買習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計(jì)劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長期聯(lián)絡(luò)，建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時的不間斷服務(wù)，了解客戶的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過程以及對企業(yè)的忠誠度，并且有針對性地回答客戶提出的問題，增加客戶的滿意程度。第三是對客戶關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業(yè)的服務(wù)，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶解決問題。第四是建立忠誠客戶數(shù)據(jù)庫。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)提出建設(shè)性意見，與他們建立“一對一”的親密關(guān)系。

3.3選擇合適的合作伙伴

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷是不存在競爭關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營銷，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時，應(yīng)更多地關(guān)注對方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系，彼此開放，以開放的心態(tài)進(jìn)行營銷資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來考慮：雙方服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業(yè)中有相識的經(jīng)營決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶群數(shù)量規(guī)模基本一致；雙方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ)；擁有與對方不同的資源，包括高訪問量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場等；雙方有可互相銷售的產(chǎn)品或服務(wù)；雙方存在相容的價值觀念等。

3.4做好當(dāng)前的營銷業(yè)務(wù)

首先，企業(yè)要通過對客戶情況的深入研究，制定一套完整的營銷策略，講究產(chǎn)品對路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價格低廉，并在執(zhí)行過程中根據(jù)客戶需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力，充分滿足客戶要求，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系；其次，企業(yè)要為客戶創(chuàng)造良好的個性化頁面，提供個人化業(yè)務(wù)服務(wù)，保護(hù)客戶信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù)，對客戶瀏覽和訂購商品、發(fā)送購物單、訂購情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.5采用靈活的營銷方法

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的，除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還要采用靈活的營銷方法，讓客戶在購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，能注意到合作企業(yè)的存在，對合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，能通過相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并進(jìn)一步做出購買行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來促進(jìn)交叉銷售：雙方捆綁銷售的產(chǎn)品共同促銷，如果客戶購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價信息或特別服務(wù)信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識出對方的有關(guān)信息；在接受媒體采訪時，提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)；當(dāng)客戶大量購買時，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

1郭國慶.營銷方式新進(jìn)展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,2003(2)

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