跆拳道是一門強(qiáng)調(diào)禮儀和技術(shù)的武術(shù)運(yùn)動(dòng)。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)該具備條理清晰、言簡(jiǎn)意賅、準(zhǔn)確明了的特點(diǎn)。下面是一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和優(yōu)秀案例，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇一
首段：引入開門紅講話的背景和重要性（200字）
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場(chǎng)的不斷壯大，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。在每年的年初，銀行通常會(huì)舉行一場(chǎng)“開門紅講話”，這場(chǎng)講話不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和對(duì)今年工作的展望，更是向員工傳遞動(dòng)力和激勵(lì)的重要一環(huán)。近日，我有幸參加了我所就職的銀行的開門紅講話，并從中收獲了很多有價(jià)值的啟示和體會(huì)。
二段：講話中強(qiáng)調(diào)的核心要素和員工的角色（200字）
在開門紅講話中，銀行的領(lǐng)導(dǎo)明確了今年的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)。講話強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新和服務(wù)的重要性，并強(qiáng)調(diào)員工起著至關(guān)重要的作用。作為一名銀行員工，我們應(yīng)當(dāng)深刻理解這些核心要素，并認(rèn)識(shí)到我們的責(zé)任和使命。我們需要時(shí)刻保持創(chuàng)新的思維，不斷改善服務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地?fù)?dān)當(dāng)起推動(dòng)銀行發(fā)展的重任，為銀行的成功做出自己的貢獻(xiàn)。
三段：講話中提出的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)之策（300字）
開門紅講話還列舉了一系列的挑戰(zhàn)和困難，包括競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、金融監(jiān)管趨嚴(yán)等。然而，銀行的領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有止步于問(wèn)題的呈現(xiàn)，而是提出了應(yīng)對(duì)之策。他們強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鼓勵(lì)員工跨部門協(xié)同，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。同時(shí)，講話還強(qiáng)調(diào)了員工的自我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵(lì)員工不斷提升自己的能力和素質(zhì)。作為員工，我們應(yīng)當(dāng)真切地認(rèn)識(shí)到這些挑戰(zhàn)，不怕艱難困苦，勇于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合能力。
四段：講話中強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化和價(jià)值觀（300字）
銀行開門紅講話中還強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要性。講話提到，銀行應(yīng)當(dāng)建立崇高的信仰、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，始終貫徹誠(chéng)信服務(wù)和客戶至上的理念。這些價(jià)值觀不僅是銀行發(fā)展的基石，更是我們員工行為準(zhǔn)則的重要依據(jù)。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻以客戶滿意為目標(biāo)，保持謙虛誠(chéng)信，嚴(yán)把行業(yè)底線。同時(shí)，我們也要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，在合作中實(shí)現(xiàn)共贏，為實(shí)現(xiàn)銀行的發(fā)展愿景共同努力。
五段：對(duì)開門紅講話的感悟和展望（200字）
參加銀行開門紅講話，我深刻感受到了銀行發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對(duì)自己的職業(yè)生涯有了更清晰的規(guī)劃。我認(rèn)識(shí)到作為一名銀行員工，我們既是銀行的使者，也是客戶的伙伴。我們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)把握市場(chǎng)需求，為客戶提供更加全面和個(gè)性化的金融服務(wù)。我相信，只有在不斷進(jìn)取和提升自我的道路上，我們才能成為銀行業(yè)務(wù)的中流砥柱，為銀行的繁榮和發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
總結(jié)：回顧對(duì)銀行開門紅講話的參與和所得，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)支柱的重要性和我們員工的責(zé)任。在未來(lái)的工作中，我將始終堅(jiān)守信念，勇于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也為銀行的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，銀行業(yè)將在內(nèi)外部環(huán)境的共同努力下，不斷迎接挑戰(zhàn)，取得更大的發(fā)展成果。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇二
在銀行開年工作的第一天，我們迎來(lái)了一個(gè)重要的儀式——開門紅講話。作為銀行的一份子，我深知講話的重要性，因此我特別重視準(zhǔn)備，并從中受益匪淺。通過(guò)這次講話，我對(duì)銀行的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也激發(fā)了我的工作熱情。
第二段：明確銀行的使命和目標(biāo)
值此新年伊始，我竭誠(chéng)感謝各位員工在過(guò)去一年中的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)。同時(shí)，我也對(duì)過(guò)去一年中的工作進(jìn)行了總結(jié)，并向大家展望了未來(lái)一年的發(fā)展目標(biāo)。銀行的使命是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，并幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。我們要立足市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們也要注重風(fēng)險(xiǎn)管理，確保銀行的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
第三段：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)發(fā)展
在講話中，我不僅對(duì)銀行整體的發(fā)展做了規(guī)劃，也強(qiáng)調(diào)了員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。銀行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有大家協(xié)作一致，才能取得優(yōu)秀的成績(jī)。因此，我建議大家要加強(qiáng)溝通、合作和共享，共同促進(jìn)銀行的發(fā)展。同時(shí)，銀行也會(huì)提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四段：強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)和社會(huì)責(zé)任
作為銀行，我們的核心是客戶，因此我們要不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。只有客戶滿意，我們才能獲得更多的業(yè)務(wù)和發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，作為一家社會(huì)企業(yè)，我們也有社會(huì)責(zé)任要履行。我們要支持社會(huì)公益事業(yè)，并積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)，提升銀行的社會(huì)形象。
第五段：總結(jié)和展望未來(lái)
通過(guò)這次講話，我對(duì)銀行的發(fā)展方向有了更明確的認(rèn)識(shí)，也了解了我個(gè)人在其中的位置和責(zé)任。我深感責(zé)任重大，但也充滿信心和動(dòng)力。我相信，在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下，銀行一定能夠取得更好的成績(jī)。讓我們攜手同行，為銀行的發(fā)展和客戶的利益而努力吧！
結(jié)尾：
開門紅講話的舉行，為我們銀行的新年工作拉開了帷幕。通過(guò)這次講話，我深切地感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和使命感。我相信，在大家的共同努力下，我們能夠?qū)崿F(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)，提供更好的金融服務(wù)，并回饋社會(huì)。讓我們以飽滿的熱情和勇氣投入到新的一年的工作中，共同譜寫銀行事業(yè)的新篇章！
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇三
作為一名新入職的銀行員工，我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)對(duì)工作的一些內(nèi)容和性質(zhì)有了一個(gè)大致的了解。
在銀行培訓(xùn)中，培訓(xùn)主管給我們講了我行的福利待遇和工作、工資等制度問(wèn)題。還依次讓不同負(fù)責(zé)人來(lái)向我們介紹了不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)有法培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理念培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)和前景被訓(xùn)，這些培訓(xùn)依次由不同領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的.發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇四
古人云：“腹有詩(shī)書氣自華。”我想說(shuō)：“人有技術(shù)走天下?！?021年7月八日至7月十日，我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設(shè)計(jì)與開發(fā)”培訓(xùn)師培訓(xùn)。
這一次的培訓(xùn)我作為一個(gè)旁聽(tīng)生的身份去聽(tīng)雷斌老師的講課。短短三天時(shí)間他讓我有一種豁然開朗的感受。有一句話叫什么來(lái)著，對(duì)!“聽(tīng)君一席話勝讀十年書”的感覺(jué)就是這樣。
三天時(shí)間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課，怎樣制作微課，怎樣上傳視頻，怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里，在我的認(rèn)知里我都是那么模糊，那樣陌生。對(duì)于微課，只知道看著別人去操作。而這一次通過(guò)培訓(xùn)我真正地懂得了微課的制作原來(lái)并不像想象的那么難。雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是我的感受頗深，記憶仍在我的腦海里存在。
第一天上午，雷斌老師就微課制作技術(shù)進(jìn)行了闡釋，在上課期間他讓我們將他說(shuō)的話錄下來(lái)。他說(shuō)：“這就可以做成一個(gè)微課。”我當(dāng)時(shí)目瞪口呆，做微課程這么簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨(dú)特的方式為我們展示了微課。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時(shí)隨意”的特點(diǎn)。微課實(shí)際上是將理論暗含到小現(xiàn)象、小策略、小故事中，在對(duì)它們的層層剖析、梳理中，將新的理論或知識(shí)不知不覺(jué)地浸入已有的系統(tǒng)中，并不知不覺(jué)地開始影響學(xué)習(xí)行為。與此對(duì)應(yīng)的則是微學(xué)習(xí)。微，即微小，碎片化。微學(xué)習(xí)其實(shí)就是碎片化學(xué)習(xí)，一次只學(xué)一點(diǎn)，其優(yōu)勢(shì)在于可以借助移動(dòng)技術(shù)和設(shè)備，使學(xué)習(xí)者能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容。在這樣的認(rèn)知基礎(chǔ)上，雷老師向我們介紹了設(shè)計(jì)和制作微課程的技巧，講解了微課程的開發(fā)流程和題目、形式、素材、講解設(shè)計(jì)等方面的要求。
緊接著，他讓我們每個(gè)人都打開電腦開始利用camtasiastudio軟件進(jìn)行視頻和音頻錄制，隨后他讓我們?cè)谝惶斓臅r(shí)間要學(xué)會(huì)操作這些軟件，還要能夠熟練地運(yùn)用它們制作一個(gè)1.0版本的微課。容量之大，是我在培訓(xùn)前沒(méi)有想到的。為了更好地完成培訓(xùn)任務(wù)，我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論，一邊思考，爭(zhēng)取能夠在一天的學(xué)習(xí)完成以后交出一個(gè)滿意地1.0版本的微課。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問(wèn)題到了深夜。這種學(xué)習(xí)的精神使人敬佩，也值得我們學(xué)習(xí)。
微課學(xué)習(xí)的第二天，就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點(diǎn)評(píng)。并交換意見(jiàn)。雷老師提出：微課我們一定要運(yùn)用身邊事，給出真實(shí)的情景，將主體換成學(xué)生。必須要使用關(guān)鍵詞的方法制作微課。而且他還強(qiáng)調(diào)學(xué)生微課程應(yīng)選擇重難點(diǎn)、考點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)、易混點(diǎn)作為課程主題等制作微課的方法和注意事項(xiàng)。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學(xué)習(xí)的步驟一步一步地在進(jìn)行著，老師們也有各種各樣的技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)教雷斌老師，看著這樣的學(xué)習(xí)氛圍，我感覺(jué)回到了高中，大學(xué)時(shí)代。
隨著學(xué)習(xí)的深入，第三天的學(xué)習(xí)中雷斌老師現(xiàn)場(chǎng)提出思考：“以應(yīng)用為目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生微課程?！蔽覀兏鱾€(gè)學(xué)習(xí)小組積極討論得出以下結(jié)論：課前預(yù)習(xí)-補(bǔ)缺拓知、激趣生疑(復(fù)習(xí)舊知識(shí)，激發(fā)興趣，搜集資料，提出要求，滲透方法);課堂學(xué)習(xí)-創(chuàng)設(shè)情景、突破難點(diǎn)(突重破難，輔助演示);課后復(fù)習(xí)-復(fù)習(xí)鞏固、聯(lián)系總結(jié)(梳理，檢測(cè)，文化滲透，典型對(duì)比糾正，復(fù)習(xí)，拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我不但知道了微課的真正含義和作用，知道運(yùn)用軟件來(lái)制作自己的微課;更重要的是在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春風(fēng)春雨的滋潤(rùn)一下子就醒來(lái)了一樣。聽(tīng)了雷老師的課，我有太多太多的感受，此刻的心情也不能用語(yǔ)言來(lái)形容。
最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來(lái)結(jié)束全文：時(shí)代的特征也決定著我們做事的方式?！皣L試”是態(tài)度，先做起來(lái)，做中完善?！皞€(gè)性”是原則，圍繞優(yōu)勢(shì)做出品牌?！捌焚|(zhì)”是追求，工匠精神做出精致作品。我想通過(guò)這次培訓(xùn)，我們就是要學(xué)習(xí)工匠的精神，學(xué)習(xí)做事的一份態(tài)度。將我們所學(xué)運(yùn)用到自己的教學(xué)中來(lái)，為學(xué)生服務(wù)，提升自己的教育教學(xué)能力。讓我們一起從“微”開始改變吧!
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行了一天的“全員營(yíng)銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過(guò)這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院?jiǎn)T工的思想，改變觀念，跟著市場(chǎng)走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，有著比較大的差距。
1、醫(yī)院培訓(xùn)的模式問(wèn)題。
我們?cè)?jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)的效果好得很。但是后來(lái)，真正用起來(lái)的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。
所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊(cè)”的模式，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊(cè)，這樣，就對(duì)醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。
2、醫(yī)院系統(tǒng)營(yíng)銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)我抱怨說(shuō)，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營(yíng)銷”的范疇，服務(wù)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營(yíng)銷問(wèn)題肯定是錯(cuò)誤的。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營(yíng)銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來(lái)，醫(yī)院就容易看清楚自己的問(wèn)題，并且找到解決的方法。
3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。
所以，在和醫(yī)院溝通的過(guò)程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識(shí)，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的最核心的問(wèn)題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)!
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說(shuō)不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過(guò)，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦，沒(méi)有說(shuō)過(guò)累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見(jiàn)到她，她從來(lái)都是樂(lè)呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說(shuō)因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺(jué)，想辦法，但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過(guò)，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問(wèn)題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的:好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說(shuō)：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵](méi)有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說(shuō)了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說(shuō)不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>
集團(tuán)為迅速提升營(yíng)銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在短短的兩、三個(gè)月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對(duì)我們帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!
管理也好，營(yíng)銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見(jiàn)血地闡明了我們?cè)阡N售和管理過(guò)程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會(huì)、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀。看似虛的組織文化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變。而對(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤。以前我們也開過(guò)很多會(huì)，知道開會(huì)是組織溝通的最高形式，開會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會(huì)開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會(huì)的九大原則(：1、提前通知，事先安排，形成慣例;2、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3、參會(huì)者需帶著方案來(lái)開會(huì);4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5、開會(huì)是通過(guò)方案的;6、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見(jiàn);7、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;8、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則。
我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。那么，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說(shuō)是有明確的目標(biāo)、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等。其實(shí)，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對(duì)外是有一批海大成就客戶的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì)，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人，識(shí)人不是靠感覺(jué)，更不是靠運(yùn)氣，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);。
2、是否結(jié)果導(dǎo)向;。
3、主動(dòng)性;。
4、主控性;。
5、自我負(fù)責(zé);。
6、團(tuán)隊(duì)精神;。
7、服從;。
8、追求完美;。
9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;。
10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)思考，感覺(jué)當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就必定能無(wú)敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然。
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。怎樣去提升銷售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：
1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識(shí)、同行業(yè)銷售價(jià)格、營(yíng)銷法則。
2、認(rèn)真實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實(shí)踐到實(shí)際工作中。
3、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。
4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說(shuō)服??沒(méi)有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
5、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己?！盎畹睦?，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
我從本次培訓(xùn)中的所感，所想：
1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營(yíng)銷秘書的每一項(xiàng)工作，精益求精，無(wú)紕漏。
2.積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負(fù)能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好。
3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要多讀書充實(shí)自己，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn)，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問(wèn)。
5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作，是很有效的時(shí)間管理，每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。
7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì)覺(jué)得困難，想要退縮逃避，但這樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng)。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇六
xx月18日下午15點(diǎn)，xxx村鎮(zhèn)銀行20xx年新員工入行教育儀式勝利召開。xx行長(zhǎng)，xx副行長(zhǎng)，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育，并分別做了重要講話。
xx行長(zhǎng)的講話讓我感觸頗深。xx行長(zhǎng)先后說(shuō)到入行員工應(yīng)當(dāng)具備的十八點(diǎn)重要能力，其中包括學(xué)習(xí)能力、選擇能力、適應(yīng)能力、觀察能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、交際能力、預(yù)測(cè)能力、信息吸納能力、實(shí)踐管理能力、創(chuàng)新意識(shí)能力、協(xié)助能力、推銷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力、自我控制能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、應(yīng)變能力。吃苦耐勞，精益求精的必要性。全面教育我們要思考組織創(chuàng)新和分享了重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并舉了深刻形象的例子反應(yīng)出個(gè)人能力的重要性。對(duì)于xx行長(zhǎng)的教育指點(diǎn)和要求。我們這些新入行的員工應(yīng)當(dāng)積極思考理解消化，雖然可能遇到稍許困難挫折，也要把這些落實(shí)到行動(dòng)。抓緊時(shí)間，提升自身能力和自我修養(yǎng)。
xx行長(zhǎng)站在全縣銀行改革發(fā)展的高度，立足全縣銀行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全面客觀地分析了當(dāng)前我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)狀以及面臨的問(wèn)題。讓我們更快的了解我行、熟悉我行。更提出了成為全縣最具影響力，最具競(jìng)爭(zhēng)力，以及最具魅力銀行的理想前景！并且提出了20xx年我行將建立快速創(chuàng)新發(fā)展的構(gòu)思，給予了我們極大的精神動(dòng)力。
如此，我更加期待即將到來(lái)的入行培訓(xùn)，x行長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，是我們?cè)趯ふ覚C(jī)會(huì)，不是機(jī)會(huì)再等我們。這就是一次重要的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)于我們剛走出學(xué)校步入社會(huì)的新員工更是意義非凡的'。身為即將走上崗位的員工，我仔細(xì)的思考了xx行長(zhǎng)的話。迫切的希望能努力提高自己各項(xiàng)能力，完善自己，刻苦耐勞，迅速融入大家庭，協(xié)助團(tuán)隊(duì)，共同提高，為本行發(fā)展貢獻(xiàn)自己每一份力。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇七
12月19日晚，廣西大新農(nóng)商銀行“開門勢(shì)如紅、福氣滿大新”20xx年“開門紅”啟動(dòng)儀式暨誓師奪標(biāo)大會(huì)圓滿舉行?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)班子成員，機(jī)關(guān)中層干部，各支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)，分理處負(fù)責(zé)人，信貸客戶經(jīng)理參加啟動(dòng)儀式。
大新農(nóng)商銀行黨委書記、董事長(zhǎng)吳秀超致辭。要求全行員工堅(jiān)定信心、凝聚合力、搶抓機(jī)遇、奮力拼搏，在各項(xiàng)工作中爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)績(jī)，再創(chuàng)佳績(jī)。
一是堅(jiān)定信心，增強(qiáng)敢打必勝的堅(jiān)定信念。加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品宣傳，提升各項(xiàng)工作質(zhì)效，為“開門紅”增添源源不斷動(dòng)力，牢牢把握發(fā)展先機(jī)，贏得全年工作主動(dòng)權(quán)。
二是齊心協(xié)力，匯聚奮力攻堅(jiān)的蓬勃力量。全行上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、同頻共振、奮力拼搏，始終沿著穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奮勇前行，確保開局之年邁好第一步、開拓新天地、展現(xiàn)新氣象。
三是精心組織，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展氛圍。全行全員上陣，擰成一股繩，領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研，包片部室掛點(diǎn)督辦，黨員干部沖鋒在前，全體員工篤行不怠，積極投身首季“開門紅”活動(dòng)中。
四是優(yōu)化服務(wù)，提高信貸品牌識(shí)別度和知名度。不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、創(chuàng)新方式方法，多渠道、深層次地挖掘存量客戶金融需求、發(fā)掘新增客戶潛力，提升金融服務(wù)精度、增加金融服務(wù)深度、拓展金融服務(wù)廣度。
大新農(nóng)商銀行黨委副書記、行長(zhǎng)陳家宇解讀了《大新農(nóng)商銀行20xx年首季“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)方案》。競(jìng)賽活動(dòng)方案根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)確定各項(xiàng)考核指標(biāo)分值，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，采取激勵(lì)與約束相結(jié)合的考核方式，真正發(fā)揮指揮棒的作用；旨在推動(dòng)全員在思想上再聚焦、措施上再聚能、行動(dòng)上再聚力，盡早實(shí)現(xiàn)自我突破、彎道趕超。
啟動(dòng)儀式上，特別設(shè)置的奪標(biāo)環(huán)節(jié)，各網(wǎng)點(diǎn)拿出勇于扛大旗的魄力和豪氣，踴躍奪標(biāo)，將活動(dòng)推向火熱。與此同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)向總行黨委書記遞交的一張張軍令狀，書寫的不僅僅是業(yè)績(jī)保證，更是一艘承載著同發(fā)展、共命運(yùn)的金融事業(yè)航船。黨委書記將戰(zhàn)旗授予四大戰(zhàn)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)接過(guò)戰(zhàn)旗擔(dān)起使命?，F(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)旗獵獵，士氣高漲，體現(xiàn)了全行黨員干部員工必勝的信心和昂揚(yáng)的斗志。
大浪淘沙勇者勝，“開門紅”的沖鋒號(hào)角已經(jīng)吹響，站在新起點(diǎn)，大新農(nóng)商銀行全體員工將以飽滿的.熱情、昂揚(yáng)的斗志、振奮的精神，以勢(shì)不可擋的激情全面完成“開門紅”任務(wù)目標(biāo)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，奮力譜寫大新農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展的絢麗新篇章！
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇八
銀行開門紅講話是每年的重要活動(dòng)，在這一時(shí)刻，銀行高層們會(huì)向全體員工發(fā)表講話，給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)。我有幸作為銀行某部門的員工，在今年的開門紅講話中聆聽(tīng)了銀行高層的講話，深受啟迪和感動(dòng)。以下是我對(duì)這次開門紅講話的心得體會(huì)。
1.激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的力量。
銀行開門紅講話開始時(shí)，銀行行長(zhǎng)述說(shuō)了去年銀行取得的成績(jī)，同時(shí)也提到了銀行所面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，唯有團(tuán)結(jié)和合作，才能贏得更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。他呼吁全體員工積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)合作能力，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共贏。這次講話激發(fā)了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的熱情，也讓我意識(shí)到只有團(tuán)結(jié)一致，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2.堅(jiān)持創(chuàng)新的思維方式。
銀行開門紅講話中，銀行行長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新的重要性。他指出，銀行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，創(chuàng)新是銀行發(fā)展的動(dòng)力之一。他鼓勵(lì)員工們要保持創(chuàng)新的思維方式，主動(dòng)尋找新的機(jī)會(huì)和方式來(lái)服務(wù)客戶。他還提到了銀行正在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，呼吁員工們積極適應(yīng)新的技術(shù)和工具。這次講話讓我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是銀行業(yè)發(fā)展的必需品，只有敢于創(chuàng)新，才能抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)變化。
3.重視客戶服務(wù)的重要性。
客戶是銀行的一切，銀行開門紅講話中，銀行行長(zhǎng)對(duì)員工們說(shuō)：“沒(méi)有良好的客戶服務(wù)，銀行就無(wú)法立足?！彼麖?qiáng)調(diào)了員工與客戶之間的關(guān)系，并提出了幾個(gè)改進(jìn)客戶服務(wù)的建議，如加強(qiáng)溝通、增加服務(wù)渠道等。他提到，只有給客戶提供更好的服務(wù)，才能獲得客戶的信任和支持，從而使銀行的業(yè)務(wù)蓬勃開展。這次講話讓我深刻認(rèn)識(shí)到客戶至上的原則，提醒我要時(shí)刻關(guān)注客戶需求，提供更好的服務(wù)。
4.注重個(gè)人素質(zhì)的提升。
在銀行開門紅講話中，銀行行長(zhǎng)提到了個(gè)人素質(zhì)的重要性。他說(shuō)，銀行業(yè)是一個(gè)高度要求個(gè)人素質(zhì)的行業(yè)，員工必須具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。他呼吁員工們自我學(xué)習(xí)、不斷提升自己的能力，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求。這次講話讓我意識(shí)到，個(gè)人素質(zhì)是銀行員工必須重視的事項(xiàng)，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地為客戶提供服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
5.樹立正確的價(jià)值觀念。
銀行開門紅講話的最后，銀行行長(zhǎng)向員工們提出了對(duì)自己的要求。他強(qiáng)調(diào)了正直、誠(chéng)信和責(zé)任的重要性，并呼吁員工們要樹立正確的價(jià)值觀念，自覺(jué)遵守道德規(guī)范。他說(shuō)，只有在行為準(zhǔn)則和道德約束的指引下工作，才能真正做到盡責(zé)任、守信用。這次講話讓我深深體會(huì)到正直和誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性，也讓我重新審視了自己的行為，希望能夠以正直和誠(chéng)信的態(tài)度為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銀行開門紅講話是一次振奮人心的活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)取并吸取高層的指導(dǎo)和建議，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量、創(chuàng)新思維的重要、客戶服務(wù)的優(yōu)先、個(gè)人素質(zhì)的提升以及正確的價(jià)值觀念的樹立。我相信，在今后的工作中，我將更加努力地貢獻(xiàn)自己的力量，與同事們通力合作，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇九
培訓(xùn)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要，來(lái)看下面的銀行培訓(xùn)心得范文：
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!
在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！?/p>
多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。
我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的'收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十
在離xxxx銀行成為一名正式的員工來(lái)參加培訓(xùn)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一年，回顧這一年里我所有經(jīng)歷的一切，不管是從生活上來(lái)講，還是從培訓(xùn)上來(lái)講，我都過(guò)的十分的充實(shí)和幸福。因?yàn)樵谶^(guò)去的一年里，我擁有了一份自己喜愛(ài)的培訓(xùn)，在這份培訓(xùn)中，我不僅找到了獨(dú)屬于自己的那份成就感和幸福感，還找到了自己未來(lái)以后的一個(gè)發(fā)展方向。所以，在我享受這份培訓(xùn)給我?guī)?lái)快樂(lè)的同時(shí)，它也給我的生活帶來(lái)了很多樂(lè)趣，讓我對(duì)生活產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，讓我不斷的期待美好和向前奔跑，讓我積極向上，勇敢生活。
在這一年的銀行培訓(xùn)經(jīng)歷里，讓我更加明白了怎么去和同事相處，怎么去和顧客打交道。和同事維持良好的親密關(guān)系，在一份培訓(xùn)中是十分重要的存在。因?yàn)槲覀冊(cè)谝环菖嘤?xùn)少不了要和同事打交道。所以和同事之間的友好相處，不僅有利于我們培訓(xùn)時(shí)的心情愉悅，還有利于我們?cè)谂嘤?xùn)中少走很多彎路，因?yàn)槲覀兛梢韵嗷シ窒砼嘤?xùn)經(jīng)驗(yàn)，相互幫助，相互鼓勵(lì)。
其實(shí)作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力，我們還要學(xué)會(huì)怎么去和顧客進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會(huì)怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會(huì)怎么去推銷理財(cái)產(chǎn)品。在這一年里，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有，但是不管是復(fù)雜或是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，不管遇到的客戶是善解人意的，還是蠻不講理的，我都保持著自己的一個(gè)原則，那就是以客戶為中心，時(shí)刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的思考，來(lái)解決問(wèn)題，來(lái)跟他們進(jìn)行耐心的溝通，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在培訓(xùn)中，我要時(shí)刻保持自己微笑的.狀態(tài)，做到熱心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓客戶感受到我們xxxx銀行人員給他們帶去的溫暖，和尊重。
我是在來(lái)到xxxx銀行培訓(xùn)才有了這些成長(zhǎng)和經(jīng)歷的，在培訓(xùn)中的成長(zhǎng)也給我?guī)?lái)了人生中的成長(zhǎng)。所以我一直很感謝xxxx銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個(gè)這樣發(fā)展和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，才讓有了如此大的進(jìn)步和成長(zhǎng)。在下一階段的培訓(xùn)里，我會(huì)繼續(xù)加倍努力培訓(xùn)，我會(huì)向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展，我相信自己一定能達(dá)成自己的目標(biāo)。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十一
商業(yè)銀行作為人力資源密集型行業(yè),員工培訓(xùn)工作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的一個(gè)重要方面。銀行培訓(xùn)對(duì)提高員工工作能力有很大的幫助。下面就是本站小編給大家整理的銀行培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)。
心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度。
諺語(yǔ)。
說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有一首詩(shī)，據(jù)說(shuō)在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來(lái)無(wú)窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無(wú)人肯拋棄/窮者雖窮卻無(wú)人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆](méi)有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒(méi)有存折把這筆財(cái)富支取出來(lái)一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十二
新年伊始，各家銀行都在為自己的開門紅競(jìng)相努力。從推出各種活動(dòng)、優(yōu)惠政策到加強(qiáng)宣傳，都旨在吸引財(cái)富顧客的到來(lái)。作為消費(fèi)者，我們目不暇接的同時(shí)，也要從中篩選出最適合自己的銀行。而銀行力爭(zhēng)開門紅，也讓我深思：銀行競(jìng)爭(zhēng)下的影響和啟示。
二、銀行力爭(zhēng)開門紅的背景
銀行之所以會(huì)抓緊春節(jié)前的開門紅，是因?yàn)檫@是銀行業(yè)的傳統(tǒng)行情。春節(jié)期間，除了各種禮儀支出外，很多人會(huì)在這段時(shí)間儲(chǔ)蓄或購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。這對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常重要的機(jī)會(huì)。而在今年，由于疫情影響，很多消費(fèi)都向線上轉(zhuǎn)移。銀行業(yè)也適應(yīng)時(shí)勢(shì)，大力推進(jìn)在線金融服務(wù)，增加了開展活動(dòng)的范圍和渠道。
三、銀行競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)
銀行在推出各種活動(dòng)時(shí)，無(wú)疑是在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。不同的銀行針對(duì)不同的客戶群體，推出的活動(dòng)也不同。例如有的銀行會(huì)推出儲(chǔ)蓄利率上浮、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品送紅包等好處；有的銀行則會(huì)推出信用卡消費(fèi)滿減、積分翻倍等優(yōu)惠活動(dòng)。這些活動(dòng)一方面是為吸引客戶，另一方面也在推進(jìn)銀行的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的銀行，會(huì)獲得更多的客戶和市場(chǎng)份額。而失敗的銀行，則會(huì)被拋在后面。
四、選擇銀行的思考
在如此多的銀行活動(dòng)中，消費(fèi)者該如何選擇適合自己的銀行呢？首先，我們要根據(jù)自己的需求來(lái)選擇銀行。如果自己需要儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)确?wù)，就要選擇相應(yīng)的銀行；如果是信用卡方面的需要，則要選擇相應(yīng)的銀行。其次，我們要了解不同銀行的活動(dòng)內(nèi)容、利率、費(fèi)用等方面的優(yōu)劣。這需要我們多加了解和比較。最后，我們要選擇信譽(yù)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的銀行。這樣才能保證我們的資金安全和后續(xù)服務(wù)質(zhì)量。
五、啟示
銀行的競(jìng)爭(zhēng)也給我們帶來(lái)了啟示。首先，我們要競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象不僅是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有我們自己。只有不斷的提高自身的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。其次，我們要適應(yīng)時(shí)代的變化和趨勢(shì)，靈活地推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。這才能順應(yīng)市場(chǎng)需求和贏得客戶的青睞。最后，我們要樹立誠(chéng)信、服務(wù)為本的理念。只有這樣，才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
六、結(jié)論
在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行力爭(zhēng)開門紅是不斷推進(jìn)和升級(jí)的產(chǎn)物。消費(fèi)者在選擇銀行時(shí)，也要結(jié)合自己的需求和實(shí)際情況，選擇合適的銀行。而這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也提醒我們，企業(yè)要時(shí)刻競(jìng)爭(zhēng)自己，不斷提高服務(wù)水平和實(shí)力。只有在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)持不懈，才能立于不敗之地。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十三
開門紅銀行存款，是指在新年伊始，以大額存款拉開銀行業(yè)務(wù)的序幕。這是一種傳統(tǒng)的風(fēng)俗習(xí)慣，更是一種理財(cái)方式。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的體驗(yàn)，我深深感受到了開門紅銀行存款的好處和重要性。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，闡述我對(duì)開門紅銀行存款的心得體會(huì)。
首先，開門紅銀行存款能夠給人帶來(lái)平穩(wěn)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在生活中，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是我們?nèi)姘l(fā)展的基礎(chǔ)，而開門紅銀行存款則提供了一個(gè)可靠的經(jīng)濟(jì)支撐。一方面，存款的金額越大，利息收入就越豐厚，這為我們提供了一個(gè)穩(wěn)定的資金來(lái)源。另一方面，開門紅銀行存款能夠培養(yǎng)良好的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，使我們逐漸形成長(zhǎng)期積累的意識(shí)。而有了這樣的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，我們就能夠更加從容地應(yīng)對(duì)起伏不定的生活狀況，實(shí)現(xiàn)自己的理財(cái)目標(biāo)。
其次，開門紅銀行存款有助于降低風(fēng)險(xiǎn)，保障財(cái)富安全。在當(dāng)今的金融市場(chǎng)上，投資理財(cái)產(chǎn)品雖然多種多樣，但風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。而開門紅銀行存款，由于它是以存款的方式進(jìn)行的，所以不存在其他投資中的風(fēng)險(xiǎn)。相比較于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，選擇開門紅銀行存款能夠更加安全地保護(hù)財(cái)富，減少損失的可能性。這是因?yàn)?，存款在銀行中是有保障的，即便銀行出現(xiàn)了問(wèn)題，也有存款保險(xiǎn)來(lái)保障我們的資金安全。因此，開門紅銀行存款能夠?yàn)槲覀兊呢?cái)富提供更加可靠的保障。
此外，開門紅銀行存款也能夠幫助我們培養(yǎng)理財(cái)意識(shí)和規(guī)劃能力。在存款過(guò)程中，我們需要考慮存款金額、存期、利息等因素。通過(guò)仔細(xì)的比較和分析，我們能夠更加理性地做出選擇，并形成理財(cái)意識(shí)。同時(shí)，開門紅銀行存款也需要我們有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃能力。我們需要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和理財(cái)目標(biāo)，選擇適合自己的存期和存款方式，以獲得最大的收益。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的理財(cái)意識(shí)和規(guī)劃能力會(huì)不斷提高，為我們未來(lái)的理財(cái)之旅打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，開門紅銀行存款也能夠?yàn)槲覀儙?lái)更多的機(jī)會(huì)和福利。銀行通常會(huì)針對(duì)開門紅存款的客戶推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，比如更高的利率、一定金額的紅包或者其他贈(zèng)品。這些優(yōu)惠可以進(jìn)一步增加我們的存款收益，同時(shí)也提供了一些額外的福利和機(jī)會(huì)。此外，有了大額存款背景的我們，也更容易獲得銀行其他服務(wù)和產(chǎn)品的邀請(qǐng)，比如優(yōu)先辦理貸款、更高的信用額度等，這些都為我們的生活和工作帶來(lái)了便利。
總之，開門紅銀行存款是一種值得推崇的理財(cái)方式，它給予我們穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，降低了金融風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)了我們的理財(cái)意識(shí)和規(guī)劃能力，同時(shí)也帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)和福利。通過(guò)開門紅銀行存款，我們能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)富保值增值，為未來(lái)的發(fā)展提供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因此，我將會(huì)繼續(xù)積極參與開門紅銀行存款活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由和更富有意義的生活。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十四
長(zhǎng)治黎都農(nóng)商行突出主體工作早布置、早安排，新年的第一天，該行首季“開門紅”活動(dòng)已經(jīng)正式拉開了序幕，率先在行內(nèi)掀起了一股戰(zhàn)首季，爭(zhēng)發(fā)展的競(jìng)賽活動(dòng)熱潮，僅3天時(shí)間，各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng)9680萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款較年初增長(zhǎng)4350萬(wàn)元。
科學(xué)定位，明確目標(biāo)?！伴_門紅”主要包括“發(fā)展”和“控險(xiǎn)”兩大主題。其中“發(fā)展”主題以組織資金、信貸投放和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷為重點(diǎn)內(nèi)容；“控險(xiǎn)”主題圍繞不良貸款清收工作，立足早安排、搶清收，推動(dòng)年初不良清收取得突破。此外，該行在活動(dòng)方案的制定上，堅(jiān)持科學(xué)民主決策，對(duì)員工廣泛征求意見(jiàn)和建議，搜集活動(dòng)“金點(diǎn)子”，鼓勵(lì)獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，有效取得了上下一致，提前為“開門紅”活動(dòng)做了內(nèi)部動(dòng)員。
細(xì)化考核，多點(diǎn)發(fā)力。以科學(xué)可持續(xù)為原則，著力發(fā)揮好績(jī)效考核“指揮棒”。消除個(gè)別員工“坐等存款，靠天吃飯”“吃大鍋飯”的心理，貸款營(yíng)銷主要突出貸款凈增額和戶數(shù)考核。電子銀行業(yè)務(wù)重點(diǎn)對(duì)手機(jī)銀行、微信銀行、晉享生活和三方綁卡營(yíng)銷進(jìn)行考核，對(duì)全員均下達(dá)了任務(wù)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)到個(gè)人。同時(shí)，對(duì)“開門紅”指標(biāo)實(shí)行百分制考核，按月排名，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，持續(xù)加力加壓，從而以旬促月，以月促季，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的'完成。
強(qiáng)化宣傳，全員營(yíng)銷。一是制定開門紅活動(dòng)方案，開展“開門紅”視頻培訓(xùn)，對(duì)客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理、機(jī)關(guān)員工等各個(gè)層面進(jìn)行全方位、多輪次的培訓(xùn)，全力做好“開門紅”基礎(chǔ)工作。二是結(jié)合首季業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)led滾屏、廣播、宣傳折頁(yè)、噴繪等形式，對(duì)該行的金融產(chǎn)品、服務(wù)功能、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行全方位、立體化的宣傳。三是利用元旦、春節(jié)有利時(shí)機(jī)，通過(guò)發(fā)放節(jié)日宣傳品，開展走訪團(tuán)拜活動(dòng)等形式，進(jìn)村組、下基層，借力地方政府力量，抓住春節(jié)期間農(nóng)戶資金回流、商戶資金回籠、人員返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)等有利時(shí)機(jī)，對(duì)外出務(wù)工牽頭人、大客戶、目標(biāo)客戶等召開會(huì)議，切實(shí)強(qiáng)化宣傳，主動(dòng)擴(kuò)大客戶群，拓寬攬儲(chǔ)渠道。
合理分工，明確責(zé)任。對(duì)“開門紅”活動(dòng)的管理、營(yíng)銷和服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的安排布置，從機(jī)關(guān)到基層支行，均明確了責(zé)任分工，形成了明晰的責(zé)任分工清單，有要求、有目標(biāo)、有時(shí)限、有責(zé)任人員和經(jīng)辦人員。在具體責(zé)任落實(shí)上，“開門紅”宣貫跟蹤組負(fù)責(zé)全面推進(jìn)，突出推全面、全面推；蹲點(diǎn)部門負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位幫扶，突出重點(diǎn)幫、幫重點(diǎn)；支行負(fù)責(zé)具體落實(shí)，各層級(jí)工作重點(diǎn)更加細(xì)化、量化、具體化。同時(shí)，活動(dòng)宣貫跟蹤小組負(fù)責(zé)全方位的跟進(jìn)和檢查，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題，實(shí)行基層“一把手”負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，倒逼工作人員履職盡職，把全部精力投入到“開門紅”各項(xiàng)工作中。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十五
隨著新年鐘聲的敲響，銀行服務(wù)開門紅如約而至。作為金融行業(yè)的重要一環(huán)，銀行服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著人們的日常生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而今年的銀行服務(wù)開門紅給百姓和企業(yè)帶來(lái)了更加安心、便捷和高效的銀行服務(wù)體驗(yàn)，也印證了我對(duì)國(guó)家金融服務(wù)水平的積極預(yù)期。以下是我個(gè)人在參與銀行服務(wù)開門紅中的心得體會(huì)。
首先，銀行服務(wù)的效率大幅提升。去年肺炎疫情的爆發(fā)對(duì)各行各業(yè)都造成了一定程度的沖擊，然而今年銀行給人的第一印象卻是運(yùn)轉(zhuǎn)高效，快速響應(yīng)。我曾經(jīng)親身體驗(yàn)了幾家銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)還是手機(jī)銀行App，都體現(xiàn)了高效的銀行服務(wù)特點(diǎn)。通過(guò)優(yōu)化流程、提升技術(shù)水平，銀行能夠更快更準(zhǔn)確地為客戶提供各類金融服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“一分鐘辦理貸款、一秒辦理存款”的目標(biāo)。同時(shí)，銀行也更加注重科技的應(yīng)用，更好地與客戶溝通和交流。例如，手機(jī)銀行App可以隨時(shí)查詢賬戶余額、轉(zhuǎn)賬匯款、掌握金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等，給人們帶來(lái)了極大的便利。
其次，銀行服務(wù)開始注重個(gè)性化需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，人們對(duì)于金融服務(wù)的需求也越來(lái)越多元化。銀行紛紛開展了個(gè)性化定制服務(wù)，為客戶量身打造了多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，工作人員會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶的需求，并根據(jù)客戶的具體情況提供相應(yīng)的方案建議，為客戶提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)。例如，有的銀行推出了專門為創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備的創(chuàng)業(yè)貸款產(chǎn)品，有的銀行則推出了針對(duì)年輕人的信用卡產(chǎn)品。這些新的服務(wù)形態(tài)和金融產(chǎn)品不僅滿足了客戶的需求，也為銀行和客戶之間建立了更加緊密的聯(lián)系。
再次，銀行服務(wù)的安全性得到了提升。金融安全一直是銀行服務(wù)的重中之重，而今年的銀行服務(wù)開門紅更加注重了安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防控。銀行在技術(shù)和人員方面都加大了投入，在支付、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)汝P(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都增設(shè)了多重身份認(rèn)證和安全措施，確?？蛻舻馁Y金和信息得到了有效保護(hù)。此外，銀行還加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)管，更加嚴(yán)格地篩查客戶，防范了一些惡意行為和欺詐活動(dòng)。作為客戶，我們可以更加安心地使用銀行的各類服務(wù)，不用擔(dān)心被盜刷、資金受損等問(wèn)題。
最后，銀行服務(wù)的溫暖之處也得到了展現(xiàn)。雖然金融服務(wù)作為一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)，但銀行服務(wù)也體現(xiàn)了溫暖和關(guān)懷。今年的銀行服務(wù)開門紅中，我在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中感受到了工作人員的親切和熱情。工作人員耐心解答我的問(wèn)題，為我提供了詳細(xì)的解決方案，讓我在金融領(lǐng)域更有安全感和歸屬感。同時(shí)，銀行還積極參與公益和社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，通過(guò)捐款、贊助、扶貧等方式回饋社會(huì)，展現(xiàn)了銀行的人文關(guān)懷。這些溫暖之舉讓我對(duì)銀行服務(wù)的形象更加正面和親近。
綜上所述，今年的銀行服務(wù)開門紅給人們帶來(lái)了更加高效、便捷、個(gè)性化和安全的金融服務(wù)體驗(yàn)。銀行服務(wù)的提升不僅讓我們的生活更加便利，也為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，隨著科技的不斷創(chuàng)新和金融行業(yè)的不斷發(fā)展，我們將會(huì)迎來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，享受到更多的金融紅利。同時(shí)，我也呼吁銀行繼續(xù)關(guān)注客戶的需求，提高服務(wù)品質(zhì)，為社會(huì)的繁榮和人民的幸福做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十六
大同市云州農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)全市農(nóng)信社2023年“首季開門紅”暨“兩節(jié)”旺季營(yíng)銷動(dòng)員會(huì)，制定了一系列“首季開門紅”營(yíng)銷措施，充分發(fā)揮主動(dòng)營(yíng)銷策略，在春節(jié)期間吹響“首季開門紅”業(yè)務(wù)營(yíng)銷的“沖鋒號(hào)”。
云州農(nóng)商銀行黨委在省聯(lián)社黨委、大同審計(jì)中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，舉行“首季開門紅”營(yíng)銷動(dòng)員會(huì)，多次下基層解讀營(yíng)銷活動(dòng)方案，解決基層困難，提振全員士氣，督導(dǎo)各支行快速進(jìn)入狀態(tài)；各黨支部充分發(fā)揮“戰(zhàn)斗堡壘”作用，迅速投身業(yè)務(wù)一線，廣泛開展多種渠道營(yíng)銷；各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，牢牢把握“首季開門紅”時(shí)機(jī)，帶頭營(yíng)銷攻堅(jiān)，入戶進(jìn)商，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，帶動(dòng)全行員工齊心協(xié)力，力爭(zhēng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“滿堂紅”。
春節(jié)前是外出返鄉(xiāng)的高峰期，也是各類大中小企業(yè)集中回款的時(shí)節(jié)。云州農(nóng)商銀行為抓住這一有利時(shí)機(jī)，早在2022年11月末就以“網(wǎng)格化”管理為支撐，根據(jù)全轄17家支行服務(wù)半徑，梳理客戶詳單，建立重點(diǎn)營(yíng)銷臺(tái)賬，通過(guò)電話、微信、實(shí)地走訪等方式與客戶保持聯(lián)系，送上新春祝福，同時(shí)切實(shí)了解客戶的金融需求，幫助客戶解決困難，宣傳該行當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。此外，該行同步開展“玉兔送福利，五重豪禮等您來(lái)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，以“進(jìn)門禮”“首貸禮”“開卡禮”等方式將春聯(lián)、餐具套裝、電子優(yōu)惠券、米面油等新春好禮回饋給客戶，不僅迅速獲得了新老客戶的認(rèn)可，打造了良好的社會(huì)口碑，更全面加強(qiáng)了與客戶業(yè)務(wù)合作和情感交流，不斷鞏固客戶黏性，提升品牌形象。截至1月4日，該行主動(dòng)對(duì)接各類客戶362名，新客戶營(yíng)銷650余名，短短4日凈增存款2400萬(wàn)元，營(yíng)銷預(yù)存款客戶87戶，預(yù)存款額達(dá)3900萬(wàn)元。
“惠”上出招，貸款業(yè)務(wù)做文章。年關(guān)將近，大型超市內(nèi)置辦年貨群眾逐漸增多，云州農(nóng)商銀行把握時(shí)機(jī)，真正把實(shí)惠給到老百姓。經(jīng)過(guò)前期對(duì)接，該行篩選出信譽(yù)良好的商超合作，為群眾發(fā)放電子優(yōu)惠券，并通過(guò)在合作商戶設(shè)置廣告展板、分發(fā)宣傳彩頁(yè)、微信各支行、抖音平臺(tái)宣傳等辦法進(jìn)行貸款宣傳；該行還開展“晉享周周惠，節(jié)日更加倍”活動(dòng)，與老百姓生活緊密相連的小商品、便利店、小吃店、加油站等多個(gè)商家合作，在真正讓老百姓享受實(shí)惠的`同時(shí)，還對(duì)有資金需求，符合貸款要求的商戶進(jìn)行資金支持。此舉不僅將貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷給優(yōu)質(zhì)貸戶，幫助其擴(kuò)大生產(chǎn)，更讓廣大群眾主動(dòng)關(guān)注云州農(nóng)商銀行的微信公眾平臺(tái)，真正把農(nóng)商銀行當(dāng)“自家人”。目前，該行合作商家已達(dá)26戶，微信公眾平臺(tái)等線上宣傳賬號(hào)新增關(guān)注3000余人，各項(xiàng)貸款較年初新增1100萬(wàn)元。
不管是上街營(yíng)銷，廳堂營(yíng)銷還銀行卡后臺(tái)，總會(huì)有大量的數(shù)據(jù)反饋，云州農(nóng)商銀行每日對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研討，對(duì)營(yíng)銷策略，特別是銀行卡營(yíng)銷措施進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)分析結(jié)果，該行將營(yíng)銷重點(diǎn)放在各類聚會(huì)場(chǎng)所，各支行提前對(duì)接大流量商戶，主動(dòng)營(yíng)銷，針對(duì)商戶“晉享e付”收單業(yè)務(wù)和針對(duì)個(gè)人的“優(yōu)惠滿減”活動(dòng)，實(shí)施持該行銀行卡的客戶在設(shè)有“晉享e付”收款碼商戶處購(gòu)物享受優(yōu)惠的策略，實(shí)現(xiàn)商戶收單業(yè)務(wù)與個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)有機(jī)融合。短短四天實(shí)現(xiàn)開卡用戶新增180余戶，新增注冊(cè)綁卡600余個(gè)，收單商戶沉淀資金累計(jì)8812萬(wàn)，不少企業(yè)、商戶、個(gè)人主動(dòng)來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理、咨詢銀行卡業(yè)務(wù)，盯數(shù)據(jù)、抓重點(diǎn)策略，初顯成效。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十七
進(jìn)入20xx年，xxx支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以開展各種綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，制定營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時(shí)把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，由支行行長(zhǎng)親自帶隊(duì)逐一對(duì)該行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當(dāng)其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不夠理想，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，開年以來(lái)存款不斷大幅下滑，形勢(shì)嚴(yán)峻。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭(zhēng)存攬儲(chǔ)。由于目標(biāo)明確，措施得力，終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)數(shù)比去年凈增93萬(wàn)元，完成分行下達(dá)“開門紅”儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%；對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)數(shù)比去年凈增1736218萬(wàn)元，日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬(wàn)元，分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%，存款增量達(dá)27萬(wàn)元，居分行第二名；其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務(wù)的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場(chǎng)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的不利因素，通過(guò)積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金貸款凈增9萬(wàn)元，個(gè)貸業(yè)務(wù)凈增1萬(wàn)元，貿(mào)易融資凈增1萬(wàn)美元，分別完成“開門紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，支行以對(duì)票源大戶的`營(yíng)銷作為工作重心，充分利用我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在價(jià)格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，不斷擴(kuò)大票源，一季度累計(jì)發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬(wàn)元，完成開門紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績(jī)驗(yàn)證了一句話：只要上下一心，就沒(méi)有克服不了的困難?！伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動(dòng)抓早、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn)，就抓住了工作的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就會(huì)取得滿意的工作成效。
銀行開門紅培訓(xùn)心得篇十八
在當(dāng)今社會(huì)，銀行存款被越來(lái)越多的人所重視。人們意識(shí)到，存款不僅可以安全保值和增值，還能為個(gè)人提供緊急備用資金。而隨著新年的到來(lái)，很多銀行推出了開門紅存款活動(dòng)，吸引廣大客戶，為他們提供了更好的理財(cái)選擇。參與開門紅存款活動(dòng)，不僅能收獲優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和穩(wěn)定的利率，還可以獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)，使銀行存款變得更有吸引力。
第二段：選擇適合自己的開門紅銀行存款形式
借助開門紅存款，我們能夠更好地規(guī)劃個(gè)人財(cái)富，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。但是，由于每個(gè)人的具體情況不同，選擇適合自己的開門紅存款形式是至關(guān)重要的。有些人溫補(bǔ)自己的應(yīng)急備用金，可以選擇無(wú)定期存款或活期存款；有些人希望穩(wěn)健投資，可以選擇一年期或更長(zhǎng)期的定期存款。無(wú)論是哪種形式，都需要根據(jù)個(gè)人的實(shí)際需求和財(cái)務(wù)狀況選擇。
第三段：開門紅銀行存款的優(yōu)點(diǎn)和注意事項(xiàng)
開門紅存款有許多優(yōu)點(diǎn)，首先是利率優(yōu)勢(shì)。眾所周知，一些銀行在新年期間推出的開門紅存款利率相對(duì)較高，這為存款者帶來(lái)更多的收益。其次是額外獎(jiǎng)勵(lì)。許多銀行為新年存款的客戶提供額外獎(jiǎng)勵(lì)，這是對(duì)客戶的一種回饋。此外，一些銀行還為存款者提供優(yōu)先理財(cái)服務(wù)和專屬權(quán)益。然而，存款者也需要注意一些事項(xiàng)，比如選擇正規(guī)的銀行機(jī)構(gòu)和保證金的安全性。此外，還應(yīng)了解該存款形式的具體條款和約束，以避免不必要的麻煩。
第四段：通過(guò)開門紅銀行存款獲取的心動(dòng)收益
借助開門紅存款，我能夠充分利用存款的時(shí)間價(jià)值，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值。首先，存款能夠獲得較高的利息收益。在一些銀行，開門紅存款的利率相對(duì)較高，能夠讓我獲得更多的收益。其次，還能獲得活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。在開門紅存款期間，我能夠獲得銀行額外的獎(jiǎng)勵(lì)，這不僅增加了我的存款金額，也增添了一份驚喜和喜悅。最重要的是，開門紅存款能夠幫助我實(shí)現(xiàn)更好的財(cái)務(wù)規(guī)劃，更有效地利用資金，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。
第五段：開門紅銀行存款心得和總結(jié)
通過(guò)參與開門紅銀行存款活動(dòng)，我深切地感受到了金融機(jī)構(gòu)提供的便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。存款不再只是簡(jiǎn)單儲(chǔ)蓄，更是對(duì)個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃的重要一環(huán)。同時(shí)，通過(guò)合理選擇存款形式，我也對(duì)自己的財(cái)務(wù)狀況有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并得到了更好的理財(cái)收益。對(duì)于個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃來(lái)說(shuō)，開門紅銀行存款是一個(gè)很好的開始。我將繼續(xù)關(guān)注銀行的金融產(chǎn)品，并根據(jù)自身需求選擇適合我的理財(cái)方式。銀行存款的重要性和開門紅存款的誘人優(yōu)勢(shì)在當(dāng)今社會(huì)得到了更多人的認(rèn)同，相信通過(guò)不斷摸索，我們能夠?qū)崿F(xiàn)更好的財(cái)務(wù)目標(biāo)。
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