外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得(通用17篇)

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得(通用17篇)
時間:2023-11-07 10:32:19     小編:QJ墨客

作文是語文學(xué)習(xí)中的一項基礎(chǔ)訓(xùn)練,它可以提高學(xué)生的思維能力和表達(dá)能力。注意總結(jié)的時間范圍和事件選擇。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以發(fā)現(xiàn)一些共通點和相似之處,從中學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗和智慧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇一

xxx年xx月中旬,我正式走進(jìn)xxx國際業(yè)務(wù)部,開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)實習(xí)了兩個半月的時間,并將和同事們一起迎接xxx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xxx的正式一員。

作為一名在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因為這里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語,對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨,即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西,總會興致濃厚,我就是這樣的一個人。

新的工作,對我來說是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實務(wù),但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開始。從事xxx行業(yè),讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于xxx變成了xxx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點一點的再一次認(rèn)識它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。

感謝領(lǐng)導(dǎo)器重,剛進(jìn)這個部門,就加入了公司十分重視的xxx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個發(fā)達(dá)國家合作伙伴”,因為我們這是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo),我們五個人成立的小組負(fù)責(zé)xxx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然,我這個還處于實習(xí)期的新人,暫時還只能在里面打個小雜,干點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間,繼續(xù)了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的'簡單和單純,簡單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開始融入這個新的集體。

辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天,xxx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌,第二天教我公司的規(guī)章制度等;中午的休息時間,只有我和xxx姐因為離家較遠(yuǎn)留在公司就餐,利用這段時間,向她請教了報價的相關(guān)知識;工作當(dāng)中,和我接觸最多的自然是我們xxx小組的成員。跟著xxx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著xxx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識,跟著xxx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計劃。領(lǐng)導(dǎo)說,生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺,為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會,領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢,到車間實地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程,到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下,我開始收獲一點一滴的成長。

實習(xí)了一段時間后,我也開始獨立負(fù)責(zé)一部分工作??蛻舴矫嫘枰臉悠?,我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費用的結(jié)算;客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時,負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶方面提供的一些文件,和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識,但是,我相信,在接下來的實際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累,我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇二

客戶的交貨時間很分散,幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠,貨代,場站之間,也是我最忙的時候,恰恰也是我學(xué)到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式,有嬰兒的,有大童的,還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關(guān)時間,為了保證貨物順利,我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了,也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次能夠很順利的報關(guān)。但是報關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。可剛剛把修改后的單據(jù)傳給報關(guān)行,他又打電話告訴我說,許可證上的價格是最低限價,發(fā)票和合同上的價格務(wù)必低于許可證上的價格。我當(dāng)時一聽就有點慌,貨代要求我們務(wù)必周四報上關(guān),否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格,還好這次沒有什么問題順利了。這個周四過的是我實習(xí)生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn),也學(xué)到了很多知識。首先,一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證。其次,出口許可證的價格是最低限價,發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金,所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價,以后自己再申請出口許可證的時候就就應(yīng)注意這個問題,給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智,經(jīng)過這次,自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問題,必須要提前咨詢有關(guān)部門,給公司減少不必要的花費,給自己減少不必要的麻煩。再次,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠,有時造成單證不符,導(dǎo)致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單??此撇唤?jīng)意的馬虎,造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識,但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識和實際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高,但是也不就應(yīng)輕視他們,他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時時刻刻都就應(yīng)持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

作為公司的新人,出差是讓我最興奮的事情。在我看來,出差是一件很好的差事,既能夠到外面欣賞風(fēng)景,見到很多平時都不曾見過的新鮮事物,又能夠不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會,我就會個性高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨,驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,但是有時候工廠的貨做的很急,就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標(biāo)的問題,這些問題都還是小問題,讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就能夠出貨了。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,即使他們這樣做是為了衣服的美觀,是出于好意,但是并沒有經(jīng)過客人的確認(rèn)也是不允許的,是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的'狀況,讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,能夠當(dāng)場作出決定這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,在客人驗貨的時候我也會在旁邊認(rèn)真的看著。看客人是怎樣驗貨,主要檢查衣服的哪些方面,認(rèn)真的記在心里,在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面,確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨,我了解了大體流程以后,此刻就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認(rèn)可,肩負(fù)起這么重要的職責(zé)讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤,衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆,這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失。但是由于這批貨趕得太急,我們驗貨的時候才過了一天,消失筆的筆跡自然不會消失。當(dāng)時驗貨員就問我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢我從來都沒有聽說過消失筆,對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早明白這個問題的話,就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇三

自我介紹:

我叫李明,是一名大三的學(xué)生,正在進(jìn)行為期六個月的實習(xí)。我熱衷于國際貿(mào)易,希望能夠在未來的職業(yè)生涯中投身于外貿(mào)事業(yè)。實習(xí)期間,我有幸加入了一家知名外貿(mào)公司,負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

工作任務(wù):

我的主要任務(wù)是協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶拓展,包括整理客戶資料、進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、跟進(jìn)訂單進(jìn)展等。在實習(xí)期間,我參與了許多項目,包括新客戶開發(fā)、老客戶維護(hù)以及產(chǎn)品推廣等。

成長與挑戰(zhàn):

實習(xí)期間,我學(xué)習(xí)到了很多實踐知識,如如何建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、如何處理國際貿(mào)易中的各種問題等。此外,我也學(xué)會了如何有效地管理時間,提高工作效率。然而,我也遇到了一些挑戰(zhàn),如面對一些復(fù)雜的問題時,我有時會感到困惑和無措。

反思與總結(jié):

回顧實習(xí)期間的工作,我意識到自己還有許多需要改進(jìn)的地方。例如,我需要更好地處理與客戶的關(guān)系,提高訂單的成功率。此外,我也需要提高自己的英語口語水平,更好地與外商溝通。

實習(xí)心得:

這次實習(xí)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。我不僅學(xué)習(xí)到了很多實踐知識,也對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作需要良好的溝通技巧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及對國際貿(mào)易的深入理解。同時,我也了解到,要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己。

最后,我要感謝公司給我這次實習(xí)的機(jī)會,也感謝我的導(dǎo)師對我無私的指導(dǎo)和幫助。我相信,在未來的工作中,我會運用所學(xué)的知識和經(jīng)驗,更好地服務(wù)于外貿(mào)事業(yè)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇四

時光荏苒,如白駒過隙般匆匆而去,眼看的一年實習(xí)期馬上就要結(jié)束,細(xì)細(xì)回味,獲益很多。

從表面上看,我們實習(xí)的地點離家較遠(yuǎn),交通也不方便,但是一旦踏上了工作崗位,就幾乎沒有什么困難,有老師、有同學(xué)、有同事,大家如同親人一般,有困難一起解決,有問題一起探討,是名副其實的團(tuán)結(jié)友愛的大集體。

實習(xí)期間,我認(rèn)真聽從老師的指導(dǎo),完成了各項任務(wù),很好的總結(jié)了所學(xué)內(nèi)容,并順利完成了實習(xí)報告。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。

因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。

實習(xí)后感:

實習(xí)是對我們所學(xué)知識的一個縮小和寬廣的過程,也是對我們踏上工作崗位的一個鋪墊。

一、要有堅持不懈的精神

作為一個新人,有時難免會遇到一些挫折和困難,但不能氣餒,凡事都要堅持。

二、要有塌實肯干的態(tài)度

踏踏實實的做好自己的本職工作,不要總想著自己剛剛實習(xí),做太多事會惹人厭。

三、要有吃苦耐勞的精神

不要總想著在實習(xí)期間還要談什么待遇,要懂得吃苦耐勞,要忍耐。

四、要有“天上不會掉餡餅”的思想

實習(xí)期間也要努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),因為市場競爭激烈,你不努力就會被淘汰。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇五

我于2月12日至4月30日在xxxxxx實習(xí),該公司是以冶金和化工產(chǎn)品為主的國際貿(mào)易公司,主要產(chǎn)銷國是北美的美國、東南亞地區(qū)、歐洲的英國以及南美的巴西等國,該公司有業(yè)務(wù)部和單證部,財務(wù)部組成了貿(mào)易主體,我就是在其中業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí),我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)冶金和化工產(chǎn)品的出口工作,在實習(xí)期間,我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識,學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同,以及按信用證和t/t要求制作裝運及收匯單據(jù),熟悉了通過電子郵件、msn、雅虎通與客戶進(jìn)行聯(lián)系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價,了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀,由于今年受到金融風(fēng)暴的嚴(yán)重影響,對商業(yè)的影響尤其是對進(jìn)出口企業(yè)的影響非常大。

由于是以冶金和化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司,所以對冶金和化工產(chǎn)品要有一定的認(rèn)識,所以到公司的第一天,我就對各種冶金和化工產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí),各種冶金和化工產(chǎn)品的名稱主要用英語來表示,如:ferrosilicon,ferromanganese,ferrochrome,siliconmanganese,siliconmetal,electrolyticmanganeseflake,manganesemetallump,calciumsilicon,calciumcarbide等,了解了各種冶金和化工產(chǎn)品的成分和規(guī)格,因為在貿(mào)易中產(chǎn)品的成分是否符合合同的要求是一項重要依據(jù),不光要了解產(chǎn)品的學(xué)名,還要了解產(chǎn)品的代號,因為合同中往往出現(xiàn)的是冶金和化工產(chǎn)品的代號,同時各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要,因為客戶一般都是要先看樣品的,在寄送樣品之前一定要有符合其要求規(guī)格的產(chǎn)品給其看,這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商的步驟。所以對冶金和化工產(chǎn)品的熟悉程度,是檢查一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員是否符合要求的基本指標(biāo)??梢哉f,我們公司的所有貿(mào)易都是建立在對各種冶金和化工產(chǎn)品的熟悉程度之上的。

通過幾天的學(xué)習(xí),把公司要出口的主要冶金和化工產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解,就開始做基本的業(yè)務(wù)了。首先是通過整理客戶資料,把有用的資料篩選出來,通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后,就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、msn、雅虎通等方式與國外的客戶進(jìn)行溝通。這時主要通過英語進(jìn)行交流,對英語的要求很高,通過不斷的學(xué)習(xí),英語也有了很大的進(jìn)步。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的專業(yè)知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語知識掌握不好,就很難展開工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

通過與國外客戶的交流,確定基本的訂單意向,通常在客戶下訂單之前會給我們業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry,主要針對產(chǎn)品的物理性及化學(xué)性,價格及價格條款進(jìn)行初步確認(rèn)。目前,由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢影響,產(chǎn)品價格競爭日益激烈,買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此,客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能達(dá)到最終共識。而在這期間,業(yè)務(wù)員通常是面對很多客戶詢盤,在精力和時間有限的前提下,作為一個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶,何為流動客戶,以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù),能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過反復(fù)洽談后,得到客戶確認(rèn)的officalorer/purchse。接到客戶訂單,說明開始進(jìn)入實際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域??梢院炗唽ν赓Q(mào)易合同了,這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細(xì)節(jié),如商檢、運輸、保險、金融收匯(付款方式)、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國際貿(mào)易中,交易雙方的成交量通常都比較大,尤其像我們出口冶金和化工產(chǎn)品的.企業(yè)而言就更重要了,每次出口的交易量都在100噸左右,而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。我們還要根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例,結(jié)合我國的實際情況與國際貿(mào)易實踐經(jīng)驗,以冶金和化工產(chǎn)品出口貿(mào)易的基本過程為主線,以具體出口商品交易為基礎(chǔ),針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能的一個考驗。

另外,通過與國外客戶確定訂單之后,就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運、報檢通關(guān)等工作,做好海運提單、裝箱單、商檢證、保險單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。之前,這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過,但是,我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng),實踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后,才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的,此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實踐操作能力,也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。由于國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時,就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時,就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時,就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。所以我們要想做好外貿(mào)工作必須處理好外貿(mào)方面的各種關(guān)系。

在此次的外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)中,我學(xué)到了很多東西,我感覺到了要想做好外貿(mào)工作,必須要拓展自己的知識面,要學(xué)習(xí)如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例,被人們普遍接受和經(jīng)常使用,并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此,在學(xué)習(xí)本課程時,必須根據(jù)“學(xué)以致用”的原則,結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則,并學(xué)會靈活運用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法,以便按國際規(guī)范辦事,在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。這樣我們在做國際業(yè)務(wù)時就能減少麻煩,能更順利的完成訂單。

通過這段時間的實習(xí),使我學(xué)到很多東西,尤其是在與客戶的交往方面。對于一個成功的業(yè)務(wù)員來說,先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在msn里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對我有個好的印象,對業(yè)務(wù)員來說,這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師??蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度,二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點身為業(yè)務(wù)員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭2灰鲆蝗罩恰?zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來一句,那就不要談了,對方就下線了。但是下次再和他談時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生一樣。要給客戶一個好的印象,也許他就是在考驗?zāi)?,所以要想做好業(yè)務(wù)員,尤其是像外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我們根本見不到客戶,更要細(xì)心謹(jǐn)慎。

在此次實習(xí)中,也使我們確實感受到了團(tuán)隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處于一個團(tuán)隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實習(xí),與我們這一個團(tuán)隊的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊精神,我們將是一團(tuán)散沙,沒有凝聚力,也就完成不了訂單,業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個人能力,業(yè)務(wù)知識上有所提高,也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信,有了這一次實習(xí)的經(jīng)歷,無論是今后的學(xué)習(xí),還是工作,甚至是生活,我都會更加清楚,自己要什么、該做什么、該如何做,怎樣才能做好;相信,此次實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。相信以后在工作中更能更好的適應(yīng)工作,做好外貿(mào)業(yè)務(wù)。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任。但與此同時,我覺得縱然有再多的無奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。通過這段時間的實習(xí)工作,讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,但是前景很好。實習(xí)中同事和經(jīng)理的對我的幫助很大,告訴我做人做事的道理,教我如何做好業(yè)務(wù),在此對他們的幫助表示感謝!以后的路還很長,要學(xué)的還很多,我希望能夠走好每一步。

在我的實習(xí)期中,有開心也有難過的時候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力用心的走下去!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇六

在做實習(xí)的跟單員已兩個星期有余,對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會,從中也懂得了許多知識,現(xiàn)略作陳述。

一、對于工作流程的認(rèn)識

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司,其毛巾出口多達(dá)20個國家和地區(qū),以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后,跟單員要及時的跟進(jìn),同生產(chǎn)車間溝通,安排機(jī)臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后,負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行,所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通,保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通,負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料,如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫,以備及時的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后,分配給整理車間包裝職工任務(wù),保證毛巾的按時裝柜。

作為實習(xí)生,我的主要任務(wù)是認(rèn)識各種產(chǎn)品,了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格,包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識了車間的各種產(chǎn)品,對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。

二、實習(xí)體會

首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距,但是我已認(rèn)識到,如果不能夠?qū)④囬g的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿,我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子,我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛,我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品,了解車間,了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程,我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些,我才能夠為xx公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起,借用革命先輩們的一句話:基層工作尚未做好,年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括:保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾,從輔料到包裝,跟單員需要接觸多個部門,并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,及時的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習(xí)生,當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任,車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從,對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅,對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,這需要時間的檢驗。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理,一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變,我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性,希望自己可以在這方面一直提高吧!

三、工作建議

實習(xí)兩個多星期,或者說在整理車間的兩個多星期,我的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配,即職工對于xx公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認(rèn)同,沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對于車間的職工來說,她們只是xx公司的匆匆過客,可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工,盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種,但我認(rèn)為她們也是一部分,她們也為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作,而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會抱怨功過時間過長,抱怨沒有假期,抱怨沒有任何的福利。堅持在工作是因為這比較自由,離開沒有什么約束,她們也從不為發(fā)展著想。也許對于來說,她們走了再找人就行了,反正工作簡單。但是她們離開后會去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司,投奔競爭對手。資源永遠(yuǎn)都是有限的,人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。

由于文筆欠缺,如有錯誤還請張經(jīng)理見諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正,不勝感激!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇七

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,“三外”工作已越來越為各級政府所重視。通過對縣外貿(mào)出口工作的深入調(diào)查,結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)勢,和我縣提出的“爭創(chuàng)全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯一流縣”的工作目標(biāo),談點個人的認(rèn)識。

一、實現(xiàn)目標(biāo)的有利條件。

一是有著悠久的出口傳統(tǒng)和深厚的出口底蘊。產(chǎn)品從何時開始出口已難以查考,但從史料得知,明二是有一批國際市場前景廣闊的優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品。近年來,的出口產(chǎn)品正從資源型向科技型、單一型向多元型轉(zhuǎn)變,除傳統(tǒng)的花爆、土紙外,的有機(jī)食品、機(jī)電、化工產(chǎn)品等也逐漸進(jìn)入國際市場并倍受青睞。我縣作為全國四大有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地之一,被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的有機(jī)農(nóng)業(yè)在我縣蓬勃發(fā)展,有機(jī)食品加工業(yè)正逐漸壯大,有機(jī)農(nóng)業(yè)基地生產(chǎn)的木姜、百合、小蔥等15個品種已通過歐盟論證,產(chǎn)品已打進(jìn)歐盟、美國、日本等國家和地區(qū)市場。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明,未來10年內(nèi)全球有機(jī)食品市場銷售額,將從目前的100億美元增加到1000億美元,有機(jī)食品將成為21世紀(jì)的主導(dǎo)食品,國外客戶進(jìn)口中國的有機(jī)產(chǎn)品每年都以30以上的增幅增長。有機(jī)產(chǎn)品有著廣闊的國際市場和市場前景,對壯大的外貿(mào)出口份額將起著越來越重要的作用。此外,我縣的機(jī)電產(chǎn)品、木竹制品、橡膠化工產(chǎn)品在國際上具有一定的競爭力,只要正確引導(dǎo)企業(yè)壯大規(guī)模,引進(jìn)先進(jìn)管理人才,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手經(jīng)營,或是引進(jìn)外資注入,都將極大地提高它們對我縣的外貿(mào)出口創(chuàng)匯的貢獻(xiàn)率。

的外商投資企業(yè)極少。在新的形勢下,光靠傳統(tǒng)煙花鞭炮產(chǎn)品出口,難以保持出口創(chuàng)匯的強(qiáng)勁增長勢頭。

——新的規(guī)范出口經(jīng)營秩序政策影響出口創(chuàng)匯。20__年,縣對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易總公司出口創(chuàng)匯達(dá)736.87萬元,占全縣出口創(chuàng)匯的39.3。該公司實際沒有自己的出口業(yè)務(wù),完全是靠代理出口生存。根據(jù)國稅發(fā)200624號文規(guī)定,今后沒有實質(zhì)參與出口交易活動而違規(guī)辦理出口的,不能再予辦理退(免)稅。這就意味著我縣外貿(mào)公司不能自己經(jīng)營出口業(yè)務(wù),導(dǎo)致我縣今年的出口創(chuàng)匯將受很大影響。雖然縣出口企業(yè)可以通過辦理自營出口權(quán),保證其出口創(chuàng)匯留在本縣,但去年代理外省的近400萬美元在今年將受到損失。

三、思考對策。

針對上述存在問題,面對全省兄弟縣市外貿(mào)出口咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢,縣要爭創(chuàng)全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯一流縣,必須采取以下對策。

一要積極應(yīng)對新政策帶來的不利影響。一方面,我們要積極培育新的外貿(mào)出口主體,鼓勵生產(chǎn)企業(yè)走自營出口之路。對已經(jīng)獲得自營出口權(quán)的企業(yè),外貿(mào)主管部門要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù),幫助企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)管理模式,實現(xiàn)企業(yè)管理向科學(xué)規(guī)范化轉(zhuǎn)變;要引導(dǎo)企業(yè)抓好質(zhì)量和品牌建設(shè),提高產(chǎn)品的市場競爭力;要支持企業(yè)拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù),幫助企業(yè)培養(yǎng)、培訓(xùn)外貿(mào)人才,挖掘企業(yè)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)潛力;要積極引導(dǎo)更多的民營企業(yè)獲取外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營權(quán),盡量減少本縣企業(yè)到縣外出口。另一方面,要按要求規(guī)范縣外貿(mào)公司的代理行為。加強(qiáng)與稅務(wù)部門的銜接、溝通,力爭在政策允許的條件下繼續(xù)代理業(yè)務(wù),并盡量穩(wěn)住縣外出口代理業(yè)務(wù),或通過采取收購、兼并等方式對外貿(mào)公司進(jìn)行改組,壯大其經(jīng)濟(jì)實力,擴(kuò)大公司經(jīng)營范圍,爭取自身參與進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

二要在利用外資上求突破。牢固樹立“無外不快、無外不大、無外不強(qiáng)”的觀念,拓寬利用外資領(lǐng)域,引進(jìn)外資發(fā)展加工制造等外向型產(chǎn)品項目。引導(dǎo)和組織企業(yè)參加廣交會、華交會等各種區(qū)域性交易會和專業(yè)博覽會,爭取認(rèn)識更多的直接客戶,獲取更多的海外訂單。發(fā)揮縣企業(yè)主的國外客戶和朋友資源優(yōu)勢,有針對性地加強(qiáng)和他們的聯(lián)系。在“引進(jìn)來”的同時還要積極“走出去”,引導(dǎo)和組織企業(yè)到境外參展,支持和幫助有條件的企業(yè)到境外投資,興辦實體或設(shè)立銷售點,進(jìn)一步開拓國際市場。同時,發(fā)揮本縣華僑、僑屬、僑眷作用,通過他們牽線搭橋,向國外宣傳、推介,聯(lián)系外商來我縣考察投資,爭取年內(nèi)締結(jié)國外友城。通過和友城開展互訪,加強(qiáng)雙方經(jīng)貿(mào)交流與合作,條件成熟后試行到國外召開招商引資推薦會,引進(jìn)外資企業(yè)入戶。從而在形成生產(chǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、外商投資企業(yè)三路出口大軍齊頭并進(jìn)的良好局面。

三要建立健全促進(jìn)外貿(mào)出口的扶持和激勵政策。要進(jìn)一步增加外貿(mào)發(fā)展基金,充分發(fā)揮其促進(jìn)出口的作用,對企業(yè)出口產(chǎn)品的,在一個月內(nèi)先行墊稅到位,以緩解企業(yè)資金壓力。要重點扶持一批經(jīng)營上規(guī)模、產(chǎn)品有競爭力的優(yōu)勢外貿(mào)企業(yè),積極推進(jìn)銀企合作,引導(dǎo)商業(yè)銀行為出口企業(yè)提供出口服務(wù)和信貸支持。對達(dá)到一定規(guī)模、信用度高的出口企業(yè),在信貸時可由外貿(mào)發(fā)展基金給予擔(dān)保扶持。要鼓勵企業(yè)增加出口和在本縣出口,參照周邊縣市的優(yōu)惠政策,進(jìn)一步提高對出口產(chǎn)品的企業(yè)的獎勵標(biāo)準(zhǔn);對我縣企業(yè)在外出口產(chǎn)品的,要組織一次調(diào)查。凡屬企業(yè)自有客戶的,一律要求在本縣出口,同時給予其在外地出口的同等優(yōu)惠政策。對國家和省政府出臺的出口退稅和出口信貸等鼓勵外貿(mào)出口政策,要用足用活,不折不扣地落實到位,使出口企業(yè)真正享受到國家和省里的優(yōu)惠政策。

四要進(jìn)一步提高對外貿(mào)工作的服務(wù)水平。要整合現(xiàn)有招商局和外貿(mào)局資源,成立外經(jīng)貿(mào)委,做到一手抓利用外資,一手抓擴(kuò)大出口。要加強(qiáng)外貿(mào)專業(yè)人才隊伍建設(shè),一方面鼓勵企業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)人才,另一方面要引進(jìn)一批外貿(mào)專業(yè)人才到主管部門工作,為外貿(mào)出口提供有力的人才支持。外貿(mào)主管部門要加強(qiáng)與商檢、國稅、外管、銀行等部門的銜接和溝通,盡量為企業(yè)出口提供最便利的服務(wù),以降低企業(yè)的商務(wù)成本,形成加快發(fā)展外貿(mào)出口的整體合力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇八

實習(xí)期間,我有幸在一家知名外貿(mào)企業(yè)擔(dān)任實習(xí)生,主要工作職責(zé)包括協(xié)助處理客戶詢價、訂單跟進(jìn)以及參與公司的新產(chǎn)品市場推廣。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我更深入地了解了外貿(mào)行業(yè)的運作模式和挑戰(zhàn),同時也鍛煉了我的團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。

在此期間,我遇到了一位富有經(jīng)驗且待人友善的資深外貿(mào)業(yè)務(wù)員,他在工作中向我傳授了許多寶貴的經(jīng)驗。我們共同解決了不少實際問題,也一起參與了公司的各類活動,這些經(jīng)歷使我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更全面的認(rèn)識。

在實習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單的交付和物流情況。我了解到,外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及到諸多環(huán)節(jié),如海關(guān)報關(guān)、國際物流、支付方式等,任何一個環(huán)節(jié)的延誤都可能影響整體進(jìn)度。同時,我也學(xué)會了如何與供應(yīng)商、客戶和同事進(jìn)行有效的溝通,以確保訂單的順利執(zhí)行。

在實習(xí)期間,我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。每個成員都有其獨特的職責(zé)和角色,只有大家緊密協(xié)作,才能完成復(fù)雜的任務(wù)。此外,我也意識到溝通的重要性,不僅需要準(zhǔn)確傳達(dá)信息,還要學(xué)會傾聽和理解他人。

這次實習(xí)經(jīng)歷讓我更加明確了職業(yè)發(fā)展的方向,也讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的了解。我明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性,同時也認(rèn)識到了自己的不足之處。我將在未來更加努力地學(xué)習(xí),以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。

總結(jié)來說,這次實習(xí)經(jīng)歷使我受益匪淺。我不僅積累了實踐經(jīng)驗,還提高了團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。我深感外貿(mào)行業(yè)的魅力,并期待在未來的職業(yè)生涯中,繼續(xù)為外貿(mào)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇九

時間流逝,我的實習(xí)將要結(jié)束,最先,我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識,對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí),使我對工作,生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí),我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:

1.客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報價:我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單:經(jīng)過洽談,收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4.下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,安排工作計劃。

5.業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對所定貨物進(jìn)行查驗,是否能用,質(zhì)量是否過關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗證的,是基本原則,因為要想穩(wěn)定客戶資源,這一部分就一定要做好的。

8.制備基件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。

9.發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時間,準(zhǔn)時上下班,對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個小時。其次,要適應(yīng)辦公的氛圍,基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

信念,堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對我有個好的印象,對業(yè)務(wù)員來說,這些客戶資源是日后的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師??蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度,二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭2灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快快,好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時,我覺得縱然有再多的無奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個多月的實習(xí)很快就過去,加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期,讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,告訴我做人做事。以后的路還很長,要學(xué)的還很多,我希望能夠走好每一步。

以上是我的實習(xí)工作總結(jié)。我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力用心的走下去!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇十

暑假的實習(xí),其實是工作,是在義烏的一家外貿(mào)公司。私企,有十多名員工,主要代理阿拉伯客戶。在這三個月中,有太多太多感觸,一時不知從何說起。那就從頭開始吧。地處義烏商貿(mào)區(qū)中心的頂級商務(wù)樓,剛剛裝修好的辦公室給人愉悅的感覺;外表秀氣,實則剛強(qiáng)的大肚子女老板,給人崇敬的感覺;來來往往的阿拉伯商人,給人新鮮的感覺;年齡相仿的同事們,給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實務(wù)可以學(xué)習(xí),給人有挑戰(zhàn)性的感覺!一句話,對于這份工作,我還是相當(dāng)有好感并充滿了期待的。

一段時間后,我熟練了很多。英文信自是不在話下,繁瑣的貨柜結(jié)帳單也不會每份都要老板親自對帳,以色列客戶的散貨拼柜也不會再讓我頭痛欲裂,每天聽的阿拉伯語也不會再一句不懂。像小草一樣,頂著再大再重的石頭也要向上生長。我相信自己的能力,并為自己的進(jìn)步感到驕傲。

工作,其實并沒有太大難度。只要會一定英語,肯專研,就人人都可以勝任。問題是,在浙江義烏的人才市場上,本科、英語六級、計算機(jī)二級,老實地說,我算是百里挑一了。雖然在上海遍地都是,極不值錢。所以我選擇了暫時離開。在這里,我是經(jīng)理助理,有相當(dāng)不錯的環(huán)境。僅有的兩臺電腦,一臺在我桌上,工資兩千雖不算高,卻已高于其他員工。

上班時間早8:00——晚6:30,有工作就要加班,無加班費,無休息日。對此我只有接受,在這里,老板的話就是制度,不得不服從。面試時她和藹地對我說:你是新人,周末就多多學(xué)習(xí)。后來我才恍然大悟,什么學(xué)習(xí),根本就是要你天天上班!本以為離家僅兩小時車程,可以?;丶铱纯矗F(xiàn)在不免感到有些失落。但公司可以打電話,只要老板不在,所以釋然多了。在三個月的時間里,我學(xué)會了不少阿語。剛開始是一竅不通,還被老板責(zé)備了一次:你怎么連個阿語都不會!我冤不知往哪兒審,不過這一句話,大大促進(jìn)了我學(xué)習(xí)阿語的步伐。兩個月后她無意中聽到了我和老外的對話,用驚訝的口氣第二次評價了我的阿語:你現(xiàn)在阿語這么好啦?!我說:舒克蘭(阿語:謝謝)同事集體暈倒。

從這里我知道學(xué)語言最重要的是環(huán)境,而不是語法詞匯之類。語言是用來交流的,而最快的途徑是開口說!我真切地體會到了這點。對于工作,我發(fā)覺我能做的已經(jīng)做過了,老板不會再讓我做其他走出辦公室的事情。重要客戶,她一概叫一個親信的翻譯或她妹妹帶。她妹妹的英語,在想說但說不完整的階段,所以她向老板申請帶上我,我剛和老外聊兩句天氣,老板就發(fā)話:你不要多說,我妹妹說不來的地方你教她一下就可以了。我說哦。一路跟著拎包。以后她妹妹再叫我去,我便說事情太多。

辦公室里面,生意自然是老板親自談,還要關(guān)門關(guān)窗。外人根本沒窺探的機(jī)會。我僥幸談過一次,那晚老板趕不回來,但廠家和老外都在了。我便做翻譯,將老外的要求說與廠家,將廠家的價格報與老外。談并不是很難,貨量大,價錢自然一低再低。老外還要印花體字,我當(dāng)即設(shè)計,打印給廠家?guī)Щ厝プ鰳悠?。雙方都十分滿意。我感到了一種前所未有的成就感,因為如果換成老板,她根本不會設(shè)計字體。潘多拉的盒子打開,原來不過如此。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇十一

隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國際貿(mào)易的不斷擴(kuò)大,外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的重要方向之一。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的推動者之一,外貿(mào)業(yè)務(wù)員起著至關(guān)重要的作用。接單是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的核心環(huán)節(jié),而在接單過程中,業(yè)務(wù)員需要具備一定的技巧和心得。在接觸各種客戶和處理各種交易的過程中,我逐漸積累了一些心得體會,接下來將為大家分享一些我在外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單過程中的心得體會。

第一段:重視與客戶的溝通

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,在接單之前與客戶進(jìn)行充分的溝通是至關(guān)重要的。首先,我會與客戶進(jìn)行一對一的交流,了解他們的需求和要求。這有助于我更好地理解客戶的需求,為其提供更滿意的服務(wù)。其次,在電話或郵件溝通的過程中,我會仔細(xì)聆聽客戶的意見和建議,并迅速作出回應(yīng)。這不僅展示了我的專業(yè)能力,也展示了我對客戶需求的重視程度。通過與客戶良好的溝通,我能夠更好地把握客戶的心理,更好地完成接單工作。

第二段:確保充分了解產(chǎn)品

在接單之前,我會仔細(xì)研究和了解要推廣和銷售的產(chǎn)品。充分了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應(yīng)用領(lǐng)域,有助于我更好地向客戶推銷產(chǎn)品,并回答他們的問題。此外,了解產(chǎn)品的市場價格和競爭對手的情況,有助于我制定合理的價格策略,并在交談中以較低的價格吸引客戶。通過對產(chǎn)品的充分了解,我能夠在接單過程中更好地為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案,從而增加接單成功的幾率。

第三段:注重細(xì)節(jié)和時間管理

細(xì)節(jié)決定成敗,尤其在外貿(mào)業(yè)務(wù)中更是如此。為了接單成功,我會對文件、合同、發(fā)票等所有細(xì)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)審查,并及時糾正任何錯誤。同時,我也注重時間的管理,確保接單在規(guī)定的時間內(nèi)完成。我會盡可能地提前準(zhǔn)備所有所需文件,以防止因時間不足而導(dǎo)致接單失敗。細(xì)致入微和善于時間管理是我在接單過程中的重要心得,它們有助于提高工作效率,增加接單成功的機(jī)會。

第四段:主動和及時的跟進(jìn)

在接單過程中,我會主動與客戶保持良好的溝通,及時了解訂單的進(jìn)展情況,并密切關(guān)注物流、交付和支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果出現(xiàn)任何問題或延誤,我會及時與客戶聯(lián)系并解決問題。主動跟進(jìn)和及時解決問題可以增加客戶的滿意度,并為將來的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。此外,通過及時的跟進(jìn)和反饋,我能夠及時獲取客戶的意見和反饋,從而不斷改進(jìn)和提升自己的工作水平。

第五段:保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,在接單過程中,保持良好的專業(yè)素質(zhì)和積極的工作態(tài)度是非常重要的。首先,我會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和道德標(biāo)準(zhǔn),確保在工作中保持高度的專業(yè)性。其次,我會保持積極樂觀的態(tài)度,不論遇到什么挑戰(zhàn)和困難,我都會堅定地面對并尋找解決方案。通過保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度,在接單過程中我能夠贏得客戶的信任和尊重,提高業(yè)務(wù)的成功率。

總結(jié):

外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單是解決問題、溝通和協(xié)調(diào)各方利益的過程,其背后需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。通過與客戶的良好溝通、充分了解產(chǎn)品、注重細(xì)節(jié)和時間管理、主動和及時的跟進(jìn),以及保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度,我在接單過程中積累了一些心得體會。希望這些經(jīng)驗和體會能對其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員在接單工作中提供一些參考與啟發(fā)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇十二

在公司具體實習(xí)過程中,能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作,進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn),了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗,為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

在成功結(jié)束實習(xí)后,仔細(xì)總結(jié),這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

第二,工作總結(jié),認(rèn)識自身不足。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強(qiáng)的專業(yè),它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力,更重要的是學(xué)會如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè),因此對各方面的要求都很高,對外代表的不僅僅是個人形象,甚至是國家形象,因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的`修煉,如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

以上這篇是外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)心得。就為您介紹到這里,希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章,請分享給您的好友。更多實習(xí)心得盡在:心得體會望大家多支持本網(wǎng)站,謝謝。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇十三

作為一名公司業(yè)務(wù)員,我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)如下。雖然一直不知道這份實習(xí)報告怎么寫,甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄實習(xí)報告范文,但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好,但也算對得起自己的這段實習(xí)過程。

首先介紹一下我的實習(xí)單位:樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費者和用戶青睞。

自元月20日起,在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。

我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮,現(xiàn)在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價格,作好記錄,而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素,最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。

其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗,就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,也參考了部分同事的個人工作計劃,希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實市場不大,而且自己工作時間短,經(jīng)驗少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

皇天不負(fù)有心人通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,打聽該店實際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題:

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時不夠及時,直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);

(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇十四

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。20__年也接近尾聲,首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一、業(yè)務(wù)能力。

1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大。

3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技,學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力。

1、誠實。

誠實可信,贏得客戶的信任。

2、熱情。

只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心。

外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心。

在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況。

1、外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

2、公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風(fēng)險的規(guī)避難以掌握。

3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上。

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策。

1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程,在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,要開發(fā)更多的客戶,首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員,在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,逐漸培訓(xùn)出新的人員,不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,整個團(tuán)隊才能不斷的壯大。首先,老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次,老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng),他能夠明確掌握目標(biāo)市場,對本行業(yè)比較熟悉,這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強(qiáng),規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,給公司帶來更多的人力資源。因此,外貿(mào)人員的組建尤為重要,必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺,可以帶來源源不斷的客戶,雖然,可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息,這只是被動的,不能掌握客戶的消息,就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶,基本上靠的是運氣,這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,一般為零售或中間商,客戶的定單不穩(wěn)定,相對也會影響公司的銷售量。

一個好的平臺,在充分利用好的時候,每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,通過聯(lián)系跟交流,客戶群就可以確定下來。有了平臺,每天的工作就可以固定下來,而不是漫無目的尋找,每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理,將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā),這樣大大的利用了每個客戶的消息,從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)??梢越o客戶留下深刻的影響,國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時,也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的,我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務(wù)人員,平臺無疑減少了工作難度,施展的機(jī)會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來,學(xué)習(xí)的機(jī)會少了,開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群,公司的定單也會固定下來,對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3,每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會,在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶,他們隨時就可以成為你的客戶,減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信,下面介紹下展會的好處:

無論一家公司的規(guī)模有多大,展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機(jī)會。

(1)、低成本接觸合作客戶。

公司要接觸到合格的客戶,參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究,展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本。

(2)、工作量少質(zhì)量高。

在展銷會上接觸到合格客戶后,后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,展會上接觸到一個合格的客戶后,平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下,平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究,客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中,54%的單子不需要個人再跟進(jìn)拜訪。

(3)、潛在客戶。

展覽調(diào)查公司的研究顯示,以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶,而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

(4)、競爭力優(yōu)勢。

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機(jī)會。通過訓(xùn)練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn),參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且,展會的參觀者還會利用這個機(jī)會比較各客參展商。因此,這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會。

(5)、節(jié)省時間。

在三天的時間里,參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。

(6)、融洽客戶關(guān)系。

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,展覽會是強(qiáng)煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意:熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。

(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品。

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8)、競爭分析。

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機(jī)會,這個機(jī)會的作用是無法估量的。在這里,有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息,參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查。

展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機(jī)會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),可以在展會上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之,外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,人員,平臺,展會是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先后跟投資的把握??梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,一步步的去實現(xiàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇十五

開發(fā)一個外貿(mào)客戶難,開發(fā)出一個好外貿(mào)客戶更難,我們開發(fā)外貿(mào)客戶的方法都是借助于網(wǎng)絡(luò)和展會,展會面談會更直接一些。

1.如何接觸客戶?

一些朋友喜歡地毯式的發(fā)郵件,我個人認(rèn)為還是重點選取為好,以減少浪費時間。感覺有誠意、有潛力的客戶,要重點跟進(jìn)。因為我經(jīng)常參加展會,下面就主要談下在展會上如何接觸客戶。

很多朋友可能和我有共同的感受,每次展會之后都會積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶名片上做記號,這個人的大致年齡,長相特征,容易記住的特點,是否有決定權(quán),以便日后見面好回憶,然后把這張名片訂在我們的展會交談記錄本上。

經(jīng)常會有刺客或詢價者到訪,一般我都安排人主動尋要名片,有的不好意思,就主動離開了,不需要把時間花費到這些人身上。他們多數(shù)的特征就是直接問howmuch?或者人家觀察圖案,他們研究工藝,這樣的人一般留心點,委婉的請他們離開。我一般不喜歡在展會上報價,主要有以下幾個原因:

a.人多。有時候接待不過來,時間太緊,感覺太匆忙。

b.報價不精確。如果報價離譜,很容易失去繼續(xù)交流的機(jī)會。

c.價格變動。因為有的價格市場變化快,所以要看具體訂貨時間。

d.價格保密。價格是競爭的關(guān)鍵,不應(yīng)輕易報價。我會把客人的需求一一記下來,需要樣品的要求,需要報價的要求,需要特殊設(shè)計的要求等等,以便我們繼續(xù)保持聯(lián)系和溝通,最后盡最大能力約到公司商談。我感覺在成功案例中,從國外專程來我公司的,占成功案例中的90%以上,可以在展會后,約定時間,在酒店或者其他場所商談。

2.如何接待客戶?

既然有了良好的開端,我們就應(yīng)該好好準(zhǔn)備,把客戶的信息好好回顧一下,準(zhǔn)備好商談的要點,還有包括機(jī)場接待、車輛安排,酒店安排,場景,人員,設(shè)備,材料以及樣品等。環(huán)境最好能讓人感覺輕松,不要壓抑,本來談判有時候就很累,這樣效果不好,影響心情。最好準(zhǔn)備一些干過和甜點,在適當(dāng)?shù)臅r間休息,緩解氣氛。因為我們是大公司,每次談判前第一件事就是介紹參加會議人員的資歷,在在本行業(yè)工作經(jīng)歷等,大家相互介紹完畢,播放我們企業(yè)的幻燈片,公司的歷史、文化、背景、實力等,好像大公司都喜歡這樣的交流,然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。

二、談判中的技巧。

1.良好的競技心態(tài)。

談判猶如比賽,誰調(diào)整的好,誰就有可能成功。坦然面對失敗和成功,有時放棄也是成功,有的公司最大只有接30萬美金的能力,那要是300萬美金的訂單,如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你們的接單能力,選擇放棄未必是一件壞事,大客戶也會找實力大的供應(yīng)商,難道他們不會調(diào)查你們公司的實力嗎?放棄也許會避免受騙的風(fēng)險。

2.推銷自己。

客戶大多是先認(rèn)識你,然后才了解你們公司,因此,我們的角色很關(guān)鍵,如果客戶對我們業(yè)務(wù)技能持否定態(tài)度,那他們對我們的公司也會持懷疑態(tài)度,如何展示我們的坦率、真誠、可信以及敬業(yè),從而讓客戶對我們有好感,我們要下功夫。這個可能因人而異,有時候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品,如果客戶在價錢上選擇猶豫不定,可以幫助客戶正確分析,不一定讓他們買價格高的產(chǎn)品,遇到前期技術(shù)上,或者材料上的問題時,由于時差,可以晚走一會,這樣都會博得客戶的好感,增加了合作的機(jī)會。

3.推銷公司。

很多國外企業(yè)很重視公司的推廣,也愿意和經(jīng)驗豐富,實力超群,技術(shù)專業(yè)的大公司合作。有條件可以做成幻燈片,或者做一些宣傳畫冊來宣傳公司。這種推銷優(yōu)勢在于,a.公司的實力b.公司的形象c.主要客戶群體d.公司海外運作模式e.對客人售前和售后服務(wù)f.對agent商的扶持力度和政策等等。

4.摸清客戶的心理。

了解他們主要是在價格上作文章,還是在技術(shù)或材料方面有要求,無論買方還是賣方心中都有三條準(zhǔn)則:a.上線b.中線c.底線。大家都知道買的沒有賣的精,至少我不會賠錢賣,但是通常買方和賣方在中線和接近底線的時候能夠成交。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇十六

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)一種書面文體,怎樣寫實習(xí)工作總結(jié)心得體會?下面小編給大家?guī)韺嵙?xí)工作總結(jié)心得體會5篇,僅供參考,希望大家喜歡!

通過一個月的實習(xí),我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉,也學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識和技能。

在高一年級班主任和高一年級物理科任教師的實習(xí)中,我深深地體會到我們的學(xué)生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的朋友,我惟有仔細(xì)傾聽、耐心詢問、認(rèn)真思考。

最終協(xié)助他們增強(qiáng)認(rèn)知正確看待和科學(xué)處理他們所面臨的困難;作為實習(xí)班主任,帶領(lǐng)學(xué)生參加鍛煉,帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校跳繩活動、羽毛球活動,開主題班會、課間操時維持秩序,籌辦了"從小故事中感受做事,學(xué)會做人"主題班會。

搞了一次學(xué)生情況調(diào)查,認(rèn)真撰寫了很有參考價值的調(diào)查報告,在整個實習(xí)期間,我本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好每一件事情。

作為物理老師,我備了5節(jié)課的教案,每個教案均在4個班進(jìn)行教學(xué),共上了20個課時,其中一個是重點班;很多時候,一天接連上四節(jié)同樣內(nèi)容的課,我一一扛住了這辛苦的任務(wù)!面對幾十雙渴求知識的眼睛,我精心備課、認(rèn)真組織,用真誠的心對待每一個同學(xué),用比較清晰的話講解好一個個問題。

課后不厭其煩地回答學(xué)生的疑問;我知道了要做到讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí),不能孤立地營造活躍的課堂氣氛,搞花架子,而應(yīng)該從教學(xué)內(nèi)容中找到學(xué)生的興奮點。課前準(zhǔn)備一定要充分。有課時,我往往是提前幾天就備課,查資料,寫教案,試講好幾次,直到上課前還在考慮各種細(xì)節(jié)問題。

盡管如此,我還是覺得如果準(zhǔn)備時間充裕的話,講課時會發(fā)揮得更好。老師講課時聲音要洪亮,要有一股氣勢,要有較好的氣質(zhì)。我希望自己會有清剛之氣:直率、真摯、剛強(qiáng)而不失溫和。

我認(rèn)老師一定要有一點硬氣,這樣言傳身教,有利于學(xué)生的性格發(fā)展。提問后應(yīng)給學(xué)生充分的思考時間,這一點我做得不夠,往往問題一說,就要學(xué)生舉手回答;我的語速很穩(wěn)、教學(xué)的進(jìn)程把握很好,但經(jīng)常反應(yīng)不夠快,不能很好處理學(xué)生突然的提問。

在物理科組主辦的物理游園活動中,我和其他實習(xí)組員積極幫忙,從活動策劃,前期準(zhǔn)備到活動舉行,我們花了大量的時間和精力做了大量工作,因為沒經(jīng)驗,我們很大壓力,起早摸黑,這個詞用得一點不過分!一有空就到實驗室做飲水鳥、共振擺、牛頓擺、混沌擺……等小制作、和學(xué)生會溝通;非常累,但學(xué)到很多……下次開游園活動,我相信我很有把握、有經(jīng)驗開得更好。

這一個月來,我受到了老師和同學(xué)們的熱切關(guān)注。他們以真誠而友善的眼神看著這么一個高大威猛卻是“新手上任”的老師。同學(xué)們在我的課上積極提問、仔細(xì)聽講,在我講得好時以熱烈的掌聲鼓勵,鞭策著我在學(xué)習(xí)和工作中創(chuàng)新開拓,不斷進(jìn)步!

在此,我衷心的向他們表示感謝,特別感謝我的指導(dǎo)老師江老師、徐老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同時還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過我的同學(xué)。

實習(xí)到今天完畢了,實習(xí)是我生命中最難忘的日子,一開始的時候很擔(dān)心,現(xiàn)在想來,日子還是過去了,而且自己的表現(xiàn)也還可以,所以,得到一個啟示:不論遇到什么困難,不要對自己失去信心。不清楚沒關(guān)系,好好學(xué)著做,肯定能做好!

在45天的實習(xí)生活里,我學(xué)會了很多也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理,回顧這段時間,我明白了一個道理,這里給我僅是初步的經(jīng)驗積累,對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

所以在學(xué)習(xí)生活除外,在假日我會積極參加社會各種實踐活動,獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和社會實踐能力,我相信在以后的社會道路上,我會得心應(yīng)手,用自己的強(qiáng)項來拼搏。我的未來不是夢,只要自己努力過,成功是不會拒絕你的。

一歲一枯榮,一朝一暮,大學(xué)四年就如白駒過隙,驀然回首,大學(xué)四年的過往深深地烙在我這顆心上。以下是我為了證明這四年不虛此行作出的自我評價。

本人熱愛祖國,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨,堅持四項基本原則,堅持改革開放,思想上嚴(yán)格要求自己,不斷思想覺悟,積極向黨組織靠攏。

大學(xué)四年,我的學(xué)習(xí)成績一直保持優(yōu)秀,工作或生活上都本著“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實、創(chuàng)新、”的校訓(xùn),時刻嚴(yán)格要求自己,鼓勵自己勇往直前,不怕艱辛不怕困苦,向自己的成功彼岸邁進(jìn)。特別在體育專業(yè)上具備牢固的專業(yè)理論知識。尤其在田徑、籃球、足球等方面更為突出,是一個全面發(fā)展的學(xué)生。曾三次代表班際籃球聯(lián)賽,并取的第一名、第二名、第三名,代表系參加?;@球聯(lián)賽、游泳比賽并獲得第一名,第二名。此外我還積極參加籃球、田徑、游泳、乒乓球等各種裁判工作,并獲得“優(yōu)秀裁判員”稱號。作為體育教育專業(yè)的學(xué)生,本人把“教育”作為人生的目標(biāo),并具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。本人還熱心于社會實踐,曾多次參加社會實踐工作,具有較強(qiáng)的組織能力。本人自尊自愛,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),很好的人際關(guān)系,對人誠實,可勝任中、小學(xué)體育教育工作。我成功過,失敗過,但每次跌倒我又頑強(qiáng)奮起,因為我相信它只是我前進(jìn)路上的基石。展望新世紀(jì),我充滿信心,我將以滿腔熱情迎接挑戰(zhàn),充分展示一名跨世紀(jì)大學(xué)生的英姿,爭做一名優(yōu)秀的“人類靈魂工程師”。當(dāng)我將這幾年的酸、甜、苦、辣濃縮在此網(wǎng)頁時,我想了很多,這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨再一次涌上心頭。我本是平凡人,卻在不平坦的道路上得到了那么多人的教誨,鼓舞與幫助。因此,在進(jìn)入社會之后,我始終會以一顆謙卑、熱情而又執(zhí)著的心來對待我的事業(yè)和我的朋友,始終以樸實的性格,實干的作風(fēng),豁達(dá)的態(tài)度,樂觀的精神去誠誠懇懇地工作,踏踏實實地走好人生路!

大學(xué)四年生活,雖然短暫,但我過得充實而快樂。在以后的學(xué)習(xí)與生活中,我將更加努力地做好我自己,腳踏實地地去走好以后的人生路。

我從2月底到5月底在公司試用,現(xiàn)已期滿三個月,現(xiàn)在此對自己的各項成績做一個自我評價,懇請領(lǐng)導(dǎo)給予轉(zhuǎn)正。

在試用期期間,在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高,與在學(xué)校時相比跨入了一個新階段。在此過程中我感到了公司是個溫暖的大家庭,同事就如同自己的兄弟姐妹,我工作生活在這個溫暖的大家庭中,這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn),我準(zhǔn)備申請加入中國共產(chǎn)黨。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)和幫助下我很快熟悉了公司的基本情況,并掌握了__廠各種設(shè)備的基本操作規(guī)程和了解了其基本運行原理,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我的知識面得到了拓寬,能力得到了鍛煉,綜合素質(zhì)得到較大提高,同時也學(xué)到了一定的工作經(jīng)驗,適應(yīng)了這個工作崗位。

從試用開始我已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色,真正站上了這個工作崗位。在此期間我有機(jī)會利用所學(xué)到的知識去解決問題,也有機(jī)會發(fā)現(xiàn)不足,獲取新的營養(yǎng)。促使我將書本上的知識與實踐相結(jié)合,加深了對理論的理解與掌握,將各種理論知識具體化。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诠ぷ鬟^程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識和實際運用需要的知識之間的距離。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)的東西還有很多,這時才真正領(lǐng)悟到了“學(xué)無止境”的含義。這需要在工作中不斷的了解,不斷的學(xué)習(xí),才能做好每件事。

以前在學(xué)校的時候,做什么事情都不做過多的考慮,都是一把抓,缺乏條理性,做事情沒有什么太大的收獲。但自從進(jìn)了公司,通過各種實踐,發(fā)現(xiàn)以前那樣做是不正確的。各個方面都要做很細(xì)致的考慮,一點點的失誤,都可能對公司造成很大的損失。我現(xiàn)在已經(jīng)能對我要做的事情做很細(xì)致的考慮和計劃,這對我以后的工作是很重要的,同時這也培養(yǎng)了我的責(zé)任心?!袄碚撌腔疑模钪畼涑G唷?,只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論的價值,也只有將理論付諸于實踐才能得到檢驗。征占地過程中,以前都是對著圖紙算面積,這次去實地測量才發(fā)現(xiàn)以前算的只是一個最理想化的理論值,只有去現(xiàn)場看一下才能知道管線沿途的實際情況和存在的一些問題。同樣,只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),體現(xiàn)人的意志。經(jīng)過這段時間的工作,發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題:工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實自己、完善自己,不斷進(jìn)步。有時候看問題看的不夠透徹,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點,虛心請教,加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),不斷提高自身工作能力,圓滿地完成工程部以及公司其他的各項任務(wù)。

在這次的試用期當(dāng)中,我學(xué)習(xí)到了學(xué)校課本上所學(xué)不到的東西,今后我將更加加強(qiáng)自身實踐性的學(xué)習(xí),盡快讓自己成長起來,獨當(dāng)一面地去為單位坐出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

認(rèn)識并融入這個團(tuán)隊,學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊的辦法,也深刻體會到了團(tuán)隊的力量和魅力。

大學(xué)生實習(xí)自我鑒定模板:在這三個月實習(xí)里面,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,向行業(yè)學(xué)習(xí)知識,向同事請教經(jīng)驗,傳授工作技巧,正是在這個過程中,認(rèn)識到自己的弱處。

實習(xí)期間我認(rèn)真刻苦、吃苦耐勞,有上進(jìn)心。為人誠懇、虛心好學(xué)、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難,思想積極上進(jìn),接受能力和獨立能力強(qiáng),有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神和集體榮譽感。做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心。有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、事業(yè)心,有很強(qiáng)的對環(huán)境的適應(yīng)能力,能很快融入集體。

在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時,我嚴(yán)格遵守我公司的各項規(guī)章制度,實習(xí)期間,未曾出現(xiàn)過無故缺勤,遲到早退現(xiàn)象。我腳踏實地的工作,努力做到,工作始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則。遇到不懂的問題,積極問同事,在同事的熱心幫助下,問題很快就解決了,這簡短的實習(xí)生活,雖然緊張,收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗累積,對于往后邁出社會還是不夠的。

通過實習(xí)我明白到:工作往往不是一個人的事情,是一個團(tuán)隊在完成一個項目,在工作的過程中,如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,我牢記一個規(guī)則:我永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上,在團(tuán)隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

我相信通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?,不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。

大學(xué)里x年的時間,讓我學(xué)會了很多的專業(yè)知識,但是這些知識如何用在實際上,我還不太了解。盡管學(xué)校里有著實訓(xùn)課程,但畢竟只是模擬,算不得真。所以在畢業(yè)實習(xí)的時候,我沒有像很多同學(xué)一樣,待在學(xué)校里繼續(xù)學(xué)習(xí),而是出去找了一份工作。也正是在工作之后,我才感受到了學(xué)校與社會的不同。

在學(xué)校里,老師可以和顏悅色的和你溝通,哪怕你做錯了,她也會跟你講講哪些地方還需要注意,哪些地方做的很多不錯。但是在工作里,做錯了事情就會被領(lǐng)導(dǎo)狠狠的罵一頓,然后把辛苦做了很久的工作當(dāng)做垃圾一樣丟進(jìn)垃圾桶里,打回重做,再委屈,再抱怨也只能默默的吞進(jìn)肚子。

我在大學(xué)里所學(xué)的是會計專業(yè),在實習(xí)的時候,我選擇了去了工地,在工地項目里做一名會計師。在工地干活和在公司里完全不一樣。我們工地上基本是沒有假放的,在我實習(xí)的這段時間里,無論是雙休還是清明節(jié),都在工地上待著。

因為我所處的項目是在山里,距離最近的小鎮(zhèn)也有x公里左右,我都很少買零食之類的了。我是__人,喜歡吃辣,但是廚師卻是__的。每天食堂的飯菜都是燉菜,基本看不到辣椒。對于我這樣無辣不歡的人來說,真的是種折磨,而且工地上干活的人都很辛苦,所以廚師在菜里又加了很多鹽和油。我吃的特別不習(xí)慣,但是沒辦法,只能去適應(yīng)了。

我所在的會計部里,副會是個工作狂人,人很有趣,也很和善,對我這個新來的實習(xí)會計很照顧,有什么問題就會幫我指出來,也會如果我實在不會,就會手把手的教我。我們每天是早上x點半上班開工,晚上x點半下班,但是基本上我達(dá)到晚上x點多睡覺的時候都看著副會還在工作。我很佩服他這樣的工作精神。我也學(xué)著向他這樣工作,不過我最后沒能堅持下來。

我在這個項目待到現(xiàn)在,已經(jīng)有快x年時間了。沒有一天時間是閑著的,每天都要計算各種費用的支出,有不對的地方又要重新算。如果放在x年前,我可能不會來這里工作,因為真的很辛苦,但是現(xiàn)在我卻已經(jīng)很熟練了,也沒覺得有多難。我的副會因為工作努力,被公司掉去總部升職了,我覺得我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。

不知不覺在北京的一個月已經(jīng)過去了,感覺時間過得特別快。來之前以為上班就是天天坐辦公室,挺清閑的,上學(xué)的時候希望趕快工作掙錢,真正工作了發(fā)現(xiàn)和在校期間真的很不一樣,工作就意味著責(zé)任,好多看似清閑的工作其實承擔(dān)的責(zé)任越大,壓力自然越大。

在商場的二十天學(xué)習(xí)期間,近距離的接觸了__消費群,對品牌的認(rèn)識也更加直觀。首先我們的店員對待顧客就像對待姐妹一般,讓人有種親切感,來__消費的老顧客挺多的,還有好多老顧客帶著新顧客來,對我們家的服裝贊不絕口,作為__的一員真的覺得特別開心欣慰。我在商場上班期間一直穿著我們家的羊絨大衣,覺得我們家的版型和面料特別棒,我覺得這就是高檔服裝的魅力,或許這種自信是只有高價高品質(zhì)支撐起的品牌才能給予顧客不同于其他品牌的感受。

通過這段時間在商場的觀察,我覺得我們店的陳列還需要改進(jìn),覺得店鋪的裝潢燈光都不夠檔次,作為一個不了解__的新顧客可能會覺得這種店鋪的衣服不是很高檔,雖然店鋪不大,但是我們可以利用有限的空間通過燈光、道具營造出一種意境一種文化,讓路人僅僅看到店鋪就能感受到我們的品質(zhì)和細(xì)節(jié),有種想進(jìn)來看看的沖動,這也算是一種無聲的宣傳。

最后,還是感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,當(dāng)時投簡歷的時候人特別多,在學(xué)校我也并不是很優(yōu)秀的人,感謝__廠長的金手指點中了我。一個月馬上期滿,回去之后一定聽__總的話,充實自己,希望等到__月我們再來的時候能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),回報社會。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得篇十七

我的實習(xí),其實是工作。在這兩個月中,有太多太多的感觸,一時竟不知道從何說起。在此次實習(xí)中,我感悟頗多:

我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了,而且我們曾于大三進(jìn)行過tmt模擬實習(xí),對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作,我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

對于外貿(mào)人員而言,不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù),一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。

再者,在外工作不比在家里或者學(xué)校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題,如果是自己的失誤,一定要改正錯誤,吸取經(jīng)驗,爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會,要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作,剛開始的幾天覺得工作無聊,再加上想家的情緒“作祟”,真的有過放棄的念頭,但是轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)把行李帶過來了,絕不能就這樣回去,不能做一個逃兵,于是我堅持下來了,一個月,兩個月……通過了這段時間的磨練,再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,我的獨立性越來越強(qiáng)。我相信,以后不管走到哪里,我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,這對于我自身是一項難能可貴的技能。

在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。如此循序漸進(jìn),一定能夠得到實質(zhì)上的提高。

平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標(biāo),在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實習(xí)中,我每次填單總是填不完整,抱著“反正不是真正的貿(mào)易,做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度,時常不認(rèn)真對待單據(jù),經(jīng)過這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個月的工作,我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度,在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手,應(yīng)對自如。

在實際操作中,我深刻體會到,國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點其它相關(guān)課程,并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量。

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