員工滿意度分析報告范文（18篇）

報告需要準確、客觀和清晰地傳達信息，確保讀者能夠理解和接受我們的觀點。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目標和受眾群體，以便選擇合適的內(nèi)容和風格。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工滿意度分析報告篇一

為了更好地了解學生家長對我校的教育教學工作的評價程度，同時也為了了解家長對學校發(fā)展的期望，以便及時掌握廣大學生家長對學校工作的看法與建議，從而更好地推進我校教育教學的改革與發(fā)展。xx年6月末我校以調(diào)查問卷的形式對全校學生家長進行了調(diào)查。調(diào)查情況簡要匯報如下：

此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷1065份。調(diào)查問題的設置主要包括對孩子的在校表現(xiàn)、對孩子的學習成績、對學校的教育教學工作、對學校的管理、對學校的教育質(zhì)量、對教師的評價。調(diào)查對象為我校在校學生家長，被調(diào)查的學生家長對此調(diào)查給予了較大的重視和支持，收回調(diào)查問卷989份(部分家長因工作沖突未參加校園開放日活動)，較好地實現(xiàn)了此次調(diào)查的目的。

通過對回收的989份調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析，如實地掌握了學生家長對學校教育教學工作的看法和建議。調(diào)查顯示學生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體評價情況如下表：

序號調(diào)查內(nèi)容“比較滿意”及“滿意”以上人數(shù)所占比例。

1對孩子的表現(xiàn)83784.6%。

2對孩子的學習成績79680.5%。

3對學校的教育教學工作96297.3%。

4對學校的管理88589.5%。

5對學校的教育質(zhì)量93594.5%。

6對教師的工作97298.3%。

現(xiàn)對調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果并結(jié)合我校實際工作作簡要分析：

(一)對孩子的表現(xiàn)比較滿意，認可學校管理。

通過此次調(diào)查，“對孩子的表現(xiàn)”比較滿意和滿意的調(diào)查問卷共有837份，占84.6%.學校各項活動的開展和教育教學的嚴格管理促使學生良好習慣養(yǎng)成。我校地處開發(fā)區(qū)，生源大多數(shù)為農(nóng)村小孩和外來務工人員子女，很多孩子平時缺少必要的家庭教育。對學生的主要教育來自學校教師。家長把教育孩子的更多期望放在了學校和老師身上。學校從實際出發(fā)，在辦學的起始階段一直以“規(guī)范”為抓手，出臺了一系列的規(guī)章制度和養(yǎng)成教育措施，通過主題教育活動的開展，堅持在活動育人，使廣大學生養(yǎng)成了良好了的行為習慣。為此，廣大家長對學校的教育工作、學校的管理工作表示肯定。

(二)對孩子的學習成績比較滿意，對學校教育教學質(zhì)量達到預期期望值。

調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長對學校的教育教學質(zhì)量給予了充分的肯定和廣泛的認可。有796位占80.5%的家長對孩子的學習成績比較滿意或滿意。我校生源大多數(shù)為農(nóng)村小孩和外來務工人員子女，很多學生原來就讀于村小或外來民工子弟學校，成績等各方面都表現(xiàn)得不夠理想。很多家長把孩子送到我校就讀，經(jīng)過幾年的學習，孩子的學習成績在穩(wěn)步中提高，家長對此比較滿意。但也不排除個別學生學習習慣等仍舊不夠理想，主要原因是家長不夠重視，家庭因素的影響，新近轉(zhuǎn)學來的基礎差，或者是身體缺陷導致。所以，我們廣大教師更要有愛心和責任心，將目光更多地關注于后進學生的發(fā)展。

(三)對教師工作評價甚高。

調(diào)查顯示，有972位占98.3%的家長對學校教師的工作表示滿意或比較滿意。普遍認為廣大教師工作認真、對學生負責。認為我校的師德師風良好，學校對教師的要求比較高，教師的責任心強。學校提出的“做老師就做好老師”的理念留給廣大家長很深的印象。

總的來看，通過我校幾年來堅持不懈的努力與發(fā)展，學校整體實力不斷提高。從學校在公眾中的形象到學校的內(nèi)外管理，從學風到校風，從育人環(huán)境到社會評價逐年攀升。正朝著品牌學校的目標不斷邁進。

此次調(diào)查不僅是為了掌握對學校的評價的第一手資料，更重要的是通過此次調(diào)查也建立了家長與學校之間溝通的橋梁。通過調(diào)查得到了眾多家長的寶貴意見。綜合來說，家長們認為我校正處在由小到大、由大到強的過渡階段，在重視教學質(zhì)量的同時，更要思考學生的興趣愛好和特長的發(fā)展;更要重視學校走內(nèi)涵發(fā)展的路線，打造品牌學校。以下是家長提出的主要意見與建議：

1.教學方面：要加強教學與研究的結(jié)合，注重學生興趣的培養(yǎng)、自學能力和知識運用于生活能力的培養(yǎng)。

2.特長培養(yǎng)方面：希望學校能多開展一些課外興趣活動，鍛煉學生的社會能力和溝通能力。

3.家校多聯(lián)系：因為校園安全問題，現(xiàn)在家長只能在校園開放日的時候進入校園，一學期聯(lián)系一兩次覺得太少，對孩子在校表現(xiàn)了解得不多。學校今后要充分發(fā)揮家訪、家校路路通等溝通交流方式，和家長取得盡量多的聯(lián)系，使家長更放心。

綜上所述，此次調(diào)查得到了廣大學生家長的大力支持。顯示了學生家長對我校工作的高度評價和廣泛認可。在肯定我們所取得的成績的同時，也為我們學校的發(fā)展提出了諸多問題與寶貴建議。家長的認可，給了我們極大的鼓勵，激發(fā)了我們打造品牌學校的信心和決心。“沉穩(wěn)邁進每一步，靈動發(fā)展每一天?！睂W校將繼往開來，與時俱進，努力加快發(fā)展，提高質(zhì)量，辦出特色，爭取盡快實現(xiàn)“建一流品牌、辦特色學校”的近期辦學目標，在此基礎上為實現(xiàn)“有特色、高水平的研究型學?！钡闹虚L期辦學目標而不懈奮斗，給家長和社會一個滿意的答復。

員工滿意度分析報告篇二

員工滿意度調(diào)查分析報告年度職工滿意度調(diào)研分析報告一、調(diào)查情況簡介1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對目前管下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、調(diào)查情況簡介。

1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理效勞工作，提高職工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氣氛，更好規(guī)劃公司未來開展目標，由綜合管理部組織開展了此次職工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時間。

2015年2月24日截止。

3、調(diào)查對象及方式。

本次滿意度調(diào)查對象為公司全體職工。采取按部門下發(fā)?職工滿意度調(diào)查表?，以不記名的形式由職工個人進行解答后回收的方式。

4、問卷下發(fā)及回收情況。

本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份職工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。

二、調(diào)查具體情況分析。

1.您在公司的工作年限?

分析：公司現(xiàn)階段，35%的職工未滿一年，24%的職工1-2年，19%的職工2-4年，22%的職工4年以上，未滿一年的職工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比擬大的，可塑性還是比擬強。

建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲藏，防止出現(xiàn)因職工流出而帶來的工作斷層。

2、您認為公司的未來前景如何?

僅供學習參考。

分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大局部職工對未來充滿信心。

建議：

1、通過目前職工溝通平臺〔qq平臺、職工座談、上門拜訪等〕進行溝通，讓職工及時了解企業(yè)開展目標，開展狀況。

3.您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么?

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，職工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓職工感受到公司優(yōu)勢在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項標準及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度根底上，參考先進企業(yè)。

的績效考評方法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提。

高競爭優(yōu)勢。

4.您認為目前制約公司開展的主要因素是:。

分析：有超過74%的職工對于公司未來開展的預期不明確、鼓勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反響了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的開展。

建議：

僅供學習參考。

1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司開展方向或新職工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人開展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

5.您認為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的職工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。

建議：

1、加強日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)標準管理等多方面措施，提升職工的時間觀念。

6.您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎？

分析：有47%的職工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和職工的共同開展需要。還有36%的職工沒有參加過培訓，可以對這局部職工進行培訓，提高職工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對根底類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓〔專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等〕。

7.您對您目前的薪資待遇滿意嗎？

僅供學習參考。

分析：有超過半數(shù)的職工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這說明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致職工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排〔局部〕職工晉升，保證職工工作激情。

2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當普調(diào)職工工資。

3、為生活困難職工提供必要幫助，保證職工生活穩(wěn)定。

8.您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多職工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助職工建立工作歸屬感和自豪感。

9.您覺得公司的工作環(huán)境如何？

僅供學習參考。

分析：超過一半的職工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的職工認為一般及較差，這局部職工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風。

建議：

1、改善職工工作環(huán)境，如〔購置一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣〕并改建職工用餐區(qū)域，增加一些共同設備〔飲水機、茶點、報欄等〕。

10.您覺得公司在衛(wèi)生與平安方面成效如何？

分析：所有的職工都對公司的衛(wèi)生和平安方面持有好評，其中18%的職工覺得非常完善，說明公司對職工的辦公環(huán)境和平安設施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當增加保潔用品費用，定期購置一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。

是否完善，假設不完善，還需進行哪方面的改善？

僅供學習參考。

分析：有66%的職工認為公司在職工福利政策方面做的不夠完善，讓職工感覺不到公司的關心。

建議：

1、可以對滿一年以上的職工每年進行健康1次體檢或購置意外保險。這是給職工的福利，也是公司對職工健康的重視。

2、超過五年以上的職工可以增加帶薪假期天數(shù)〔1-2天〕。

12.您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的職工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)職工對公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對公司公布的新制度進行宣導并通過職工溝通平臺及時了解職工執(zhí)行度。

13.在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？

僅供學習參考。

分析：有40%的職工對于行駛建議權(quán)感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓職工翻開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設總經(jīng)理〔公共〕信箱，對有建設性意見的職工進行物質(zhì)獎勵，提升職工參與企業(yè)開展、決策的積極性。

14.您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行。

分析：大多數(shù)職工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有局部職工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議：

1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善工程，理順工作職能和關系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、標準高效。

15.您對自己的工作職責是否明確？

僅供學習參考。

分析：大多數(shù)職工都明確自己的工作職責，只有3%的職工不清楚，說明在入職時人事和部門領導對于職工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。

16.您對您目前的工作量的看法是？

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕局部職工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，防止影響其他積極工作職工的工作士氣。

17.您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？

僅供學習參考。

分析：44%的職工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的職工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對職工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰屄毠そ佑|更多的事物。

建議：

1、部門經(jīng)理加強對部門職工的崗位培訓，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動職工積極性。

18.你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓？

分析：有76%的職工認為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓，說明職工對于中層領導在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。

19.如果是技術(shù)認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？

僅供學習參考。

分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數(shù)職工的選擇，但也有很多職工認為錢不是問題，只要能學到對自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵職工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升職工及管理者的專業(yè)技能。

20.除了薪酬外，您最看重？

分析：超過半數(shù)以上的職工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的時機。公司可以根據(jù)情況，讓職工接觸更多方面的工作，讓職工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；職工自我培訓〔讀書、工作總結(jié)等方式〕等。

21.您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

僅供學習參考。

分析：有一半的職工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在職工工作方面，沒能提供太多讓職工自主發(fā)揮才能的時機，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升職工的積極性。

22.您認為在公司工作有沒有開展前途？

分析：超過一半的職工認為說不準在公司工作有沒有開展前途，說明公司沒有讓職工感到歸屬感，這樣會減少職工的工作熱情，進而影響公司開展。

建議：

1、定期開展職工關系溝通，就職工的工作、生活問題及時解決，增強職工歸屬感。

23.您認為目前最大的問題是？

僅供學習參考。

分析：半數(shù)的職工認為沒有提高自己能力的時機，37%的職工認為共組沒有成就感。公司應給職工提供更多方面的工作時機，讓職工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓職工參與到部門決策、工程籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。

24.您認為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的職工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比擬周到。

建議：

1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有職工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。

25.您的職業(yè)傾向？

僅供學習參考。

分析：有14%的職工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)職工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同職工的職業(yè)選擇提供相應的崗位，使職工可以更好的得到開展。

建議：崗位輪換或見習，增強職工的綜合素質(zhì)開展。

26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有職工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的職工得到的幫助比他們預計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結(jié)和和睦性氣氛還是比擬濃的。

建議：加強對部門職工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。

27.您是否有時機向上級領導暢談你的感受與看法？

僅供學習參考。

分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領導暢談自己的感受與看法的職工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領導的交流渠道還是比擬暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的職工，提升溝通技能。

28.你對哪層領導寄予希望？

分析：近半數(shù)的職工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下的職工失望！多多跟下屬溝通，了解職工在想什么，有什么困難，讓職工感覺到公司的人性化。

建議：

1、通過有效溝通，及時表達對職工工作的認可或建議，鼓勵職工努力工作。

29.您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

僅供學習參考。

分析：大多數(shù)職工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議。

1、在做好職工溝通的同時，做好相關制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價xx公司？

職工對xx公司的評價：

1、工作環(huán)境、氣氛好；

2、領導關心下屬；

3、人際關系較好；

4、團隊協(xié)作能力不強；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務；

7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；

31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？

職工認為需要最快解決的事情：

1、專業(yè)技能培訓；

2、福利和培訓不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

1、職工表示，希望高層管理人員能多了解一線職工的的需求、了解公司業(yè)務的需求，建立良好的團隊協(xié)作力。更有職工提出應深入了解職工內(nèi)在，而不是不看外表、了解一線職工，注重人才，提高職工福利。

三、總結(jié)。

來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氣氛。

僅供學習參考。

員工滿意度分析報告篇三

本集團自20xx年進行了大范圍調(diào)薪并為員工購買社會保險改善員工福利，針對這次大規(guī)模的調(diào)薪而進行本次的薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對本次集本漲薪的態(tài)度，并為公司建立合理有效的績效薪酬方案提供參考依據(jù)。

物業(yè)公司全員，相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團本部，物業(yè)公司作為勞動密集型服務行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。

1、員工對目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：

你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價是。

a、非常公正和公平17%5%。

b、較公正和公平20%。

c、不確定20%38%。

d、不夠公正公平。

e、完全不夠公正和公平。

從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態(tài)度，認為較公正和公平；有38%的員工對此并不太確定；而有20%的員工認為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負面情緒，主要是一方面有部份的員工沒有為其購買社保，另一方面工作量大、物價上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。

2、員工對目前公司薪酬制度客觀性的評價。

你對目前公司薪酬制度客觀性的評價是8%21%4%22%。

a、非?？陀^和有遠見性。

b、有一定的客觀性和遠見性。

c、不確定。

d、不夠客觀45%。

e、沒有一點客觀性。

從調(diào)查數(shù)據(jù)反映所得，有4%的員工認為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠見性；另外有22%的員工認為有一定的客觀性和遠見性；此外，有45%的人認為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績效工作兩大部份組成，對于薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態(tài)度，這表明大部份員工認可現(xiàn)薪酬制度。但21%的員工認為不夠客觀和8%的員工認為一點也不客觀，員工有這樣消極的心理，主要是認為：

1、公司的待遇低致使員工流動率高；

2、員工沒有發(fā)表意見的權(quán)利；

3、與同行業(yè)相比工資低；

4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析，這此理由并不能很好地體現(xiàn)本集團薪酬制度欠缺客觀性和遠見性，因為這與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。

3、員工對薪酬與職位相稱的滿意度。

你認為你的薪酬與你的職位xx%22%4%27%36%。

a、非常相稱。

b、基本相稱。

c、不確定。

d、不相稱。

e、非常不相稱。

位非常相稱；有27%的員工認為基本相稱；共計有31%的員工對此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認為不確定，這說明沒有對崗位沒有進行很客觀的評價，員工對薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外，有22%的員工認為薪酬與職位不相稱；有xx%的員工認為非常不相稱，從意見反映所得，員工主要認為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因為崗位評價體系不完善致使不能體現(xiàn)崗位價值；另一方面也可能因為員工衡量個人付出與回報缺乏科學的認識，付出與有效付出并不是同一個概念。

4、員工對月收入組成部份的了解情況。

你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%。

a、非常清楚。

b、清楚。

c、部分項目清楚。

d、完全不知道。

e、沒興趣關心。

薪酬的組成部份包含了本集團的薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、激勵性政策等信息，有利于讓員工更了解本集團的薪酬制度。從調(diào)查結(jié)果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項目清楚，只有15%的員工認為完全不知道和沒興趣關心。這表明本集團的薪酬組成狀況較為清晰，但有過半的員工只清楚部分的項目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒有到位。

5、與同行業(yè)相比和其他公司相比，員工對本公司的薪酬滿意度情況。

你認為同行業(yè)相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%。

a、很高。

b、比較高。

c、一般。

d、偏低。

e、很低。

6、員工認為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。

你認為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）。

a、基本工資。

b、工齡工資。

c、獎金。

d、社保。

e、津貼。

f、加班工資。

g、漲幅工資xx%17%10%24%xx%xx%16%。

7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，公司的態(tài)度是。

a、非常歡迎，積極采納和接受意見。

b、基本上會有一些正面的改善，但比較被動。

c、不確定。

d、聽聽而已，沒什么改變。

e、非常敏感，盡量壓制。

從數(shù)據(jù)表明，對薪酬方面的事情提出不同意見和建議，有xx%的員工認為公司會非常歡迎并積極采納和接受意見；有37%的員工認為基本上會有一些正面的改善，但比較被動；有24%的員工對此認為不確定，這表明公司對員工在薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，反應比較積極，而具體體現(xiàn)在本年度的加薪上；而有23%的員工認為公司的態(tài)度是聽聽而已，沒什么改變，另外有5%的員工認為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感，盡量壓制。他們認為沒有聽取員工的意思，都是領導說了算。

8、員工對自身薪酬漲幅的評價。

你對自己薪酬漲幅的評價17%3%8%30%42%。

a、非常滿意。

b、基本滿意。

c、一般。

d、不太滿。

意e、非常不滿意。

本小題直接反映員工對本年度薪酬漲幅的滿意度，只有3%的員工認為非常滿意、認為基本滿意的員工占8%，而有42%的員工認為一般；有30%的員工則認為不太滿意；有17%的員工認為非常不滿意。這主要因為員工認為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度，員工的福利不斷削減。

雖然有部份員工對薪酬漲幅不太滿意，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示超過半數(shù)的員工對此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度，這說明本次的漲薪能起到積極的作用。

薪酬是否具有激勵性是薪酬制度的原則之一，企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵性，極大影響著員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度，進而影響員工的積極性、進職心甚至是員工的去留。本年度的薪酬調(diào)整是為了提高本公司的薪酬的激勵性，進而提高員工對企業(yè)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果顯示，物價的快速上漲也讓一部份的員工感動壓力，從而影響員工對本公司薪酬的滿意度，但還是三份之二的員工都對本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度，表明本次的漲薪能基本達到預期的目標。

員工滿意度分析報告篇四

員工離職，恐怕是所有企業(yè)管理者最不想看到的現(xiàn)象了，但它依然存在著。一家企業(yè)，如果有太多的員工選擇離開，首先是公司的聲譽會受到一定的影響；其次是影響內(nèi)部員工的士氣，降低了工作的積極性；第三是企業(yè)的生產(chǎn)率下降，影響生產(chǎn)計劃，阻礙企業(yè)發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，離職員工走前的一至三個月中，他的生產(chǎn)率會下降到40%~50％，而招聘到的新手，前三個月的生產(chǎn)率只能達到60％，也就是說一個員工的離職可能會使企業(yè)在某一崗位上的生產(chǎn)率在半年時間內(nèi)只能達到一半。所以，企業(yè)管理者應高度重視員工的離職，時刻關注員工的流動狀態(tài)。

2、公司員工離職現(xiàn)狀分析

分員工由于各種各樣的原因選擇離開了公司。為了把握公司員工流動的趨勢，盡

量減少公司的優(yōu)秀員工流失，定期進行員工流動狀況分析是有必要的。 這份報告主要是分析2011年1月至2012年2月這段時間公司員工的離職情況。（員工指：正式工和實習生）

2.1 員工離職人數(shù)分析

2.1.1 2011年、2012年正式工離職情況分析

2011年—2012年正式工離職情況匯總（表一）

（表二）

由上面兩個圖表可以看出：

1、2011年1月至12月公司正式工離職的規(guī)律總體呈現(xiàn)出如表二的藍色曲線所示，正式工離職的高峰期是在1月和7月。這兩個月份恰巧是春節(jié)和公司發(fā)放年中/終獎金的月份。由此看出，公司獎金的發(fā)放方式還是有待商榷的。 2、除了1月、7月以及在3月份公司受日本地震影響、5月裁掉4個正式工外，其他月份正式工辭職的情況還是比較少的?？傮w看，公司正式工在2011年的穩(wěn)定性還是相對較好的，具體的離職原因在后面會介紹到。

3、進入2012年，正式工的離職趨勢有了明顯變化，1月、2月、3月正式工離職人數(shù)同比2011年明顯增多，此種現(xiàn)象應引起重視。

2.1.2 2011年、2012年實習生離職情況分析

2011年—2012年實習生離職情況匯總（表三）

（表四）

由（表三）、（表四）可以看出：

1、實習生離職情況較為集中在1月、2月、3月。其他月份的離職規(guī)律與正式工差不多。

2、5月離職人數(shù)高達32人，是因為日本地震造成的。

3、進入2012年，實習生隊伍的穩(wěn)定性明顯高于2011年：2011年前三個月離職人數(shù)達到45人，而今年前兩個月才只有5人。

2.2 離職員工服務年限分析

2.2.1 2011年正式工離職人數(shù)有64人，具體服務年限分布情況見下表

2011年離職正式工服務年限匯總表（表五）

（表六）

由（表五）、（表六）可以看出：

1、在公司服務三年以內(nèi)的正式工離職的比例是最高的，共占了79.8%。

2、正式工離職的第一個高峰期是在服務年限1年左右，高達將近50%。新員工在進入新公司1年左右的時間最容易出現(xiàn)波動，或者是因為薪酬福利，或者是因為工作環(huán)境，或者內(nèi)部突遇不順等等情況，都會讓新員工離職。

3、正式工離職的第二個高峰期是在服務年限在3年左右。此時員工有了一定的工作經(jīng)驗，提升自己的意識增強。如果公司不能提供令他們滿意的薪酬福利，或者是他們看不見發(fā)展前景，或者是沒有新的挑戰(zhàn)等等，都會造成他們的離開。比如2011年生產(chǎn)技術(shù)科離職的4個設備保全擔當，有3個人在公司的服務年限不到1年。

2.2.2 2011年實習生離職人數(shù)有89人，具體服務時間分布情況下表

2011年離職實習生服務時間匯總表（表七）

（表八）

由（表七）、（表八）可以看出，2011年實習生服務時間在前三個月的是離職最高峰的時間，既是實習生最不穩(wěn)定的時間，由此，我們應該特別關注實習生入職三個月的動態(tài)，關心他們，讓他們盡快地融入到企業(yè)中來。

2.3 員工離職原因分析

員工離職原因的分析主要的依據(jù)是制造三個科的員工辭職報告，制造三個科是公司離職人數(shù)最多的部門，雖然有可能是員工亂寫一通，但也不乏有借鑒之處。

說明：以下的數(shù)據(jù)是以員工在辭職報告中提到的內(nèi)容分次數(shù)填寫，比如，1、工作太辛苦；2、家人有安排 ，就應該是這么算：工作安排不滿意1次，以及家庭原因1次。以此類推。

“家庭原因”指：個人生活，有家人要照顧等。

“個人職業(yè)發(fā)展原因”指：對自己的晉升不明確、沒信心等，或者是員工自

己有了更好的發(fā)展、換新環(huán)境、做生意、或者跳槽等

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“對工作不滿意”指：工作安排的太隨意，適應不了，或者是壓力太大，環(huán)

境差，承受不了，或者是對自己的工作職責不明確等。

2011年正式工離職原因匯總（表九）

2011年實習生離職原因匯總（表十）

由（表九）、（表十）可以看出：

1、員工離職原因提到最多的是個人職業(yè)發(fā)展，說明現(xiàn)在的員工更多的是關注本身的發(fā)展，這也和學校老師反映給我的信息是相吻合的。我們應該為員工提供比較完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，吸引住員工，把離職率降到最低。

2、正式工與實習生的差別在于，實習生離職的原因還集中在“學習進修”和“對工作不滿意”這兩項。

3、針對有管理職務的人，應該適當推行優(yōu)勝劣汰、能者居之的原則，對部分不合格、不作為的管理者進行崗位考察淘汰，改變“只上難下”的傳統(tǒng)做法，這也為新員工“騰出”了一個職業(yè)發(fā)展的目標，一個前進的方向。

一、公司離職現(xiàn)狀

表1 各部門人員流失率統(tǒng)計表

說明：公司2011年全年離職人數(shù)為121人，年離職率為80%，月平均離職人數(shù)為10人，月均離職率6.67%，尤以8月份為最高，其次為2月、12月；1月份離職率最低；其他時間基本持平。

圖2 2012年1-3月各月份離職人數(shù)/離職率曲線圖

3、離職員工在職時間分析

表2 離職員工工作期限分析表

圖2 離職員工在職時間分析圖

2

為34%，在離職總?cè)藬?shù)中所占比例最高；在職六個月以上離職的員工總?cè)藬?shù)為63人，其中14人為在職兩年以上的老員工。

4、離職員工職務級別分析

表3 離職員工職務級別分析表

說明：2011年共有4名部門經(jīng)理、3名部門副經(jīng)理離職，主管級離職116人，員工級離職130人。4名部門經(jīng)理中2名為人資經(jīng)理，1名為法務經(jīng)理，1名為市場二部經(jīng)理；3名部門副經(jīng)理分別為物管部副經(jīng)理、市場二部副經(jīng)理、市場三部副經(jīng)理。

二、員工離職利弊分析

1、員工離職的利

員工離職是每個企業(yè)都會面臨的問題，保持一定的流動是有益的，比如可以減少企業(yè)人員冗雜的現(xiàn)象、激發(fā)公司內(nèi)部適當?shù)母偁帯⒃黾庸ぷ餍?，也可以為其他員工留出更多的發(fā)展空間，并且還能引入新鮮血液，增強企業(yè)活力。

2、員工離職的弊

（1）當員工決定辭職并開始尋找新的工作時，就一定會心不在焉，其工作效率自然會明顯下降，這一點在一些比較重要的特殊崗位上顯得特別明顯。

（2）員工跳槽后該職位形成空缺，這會使部門的工作運轉(zhuǎn)效率受到影響，降低工作效率。

（3）員工的跳槽在無形之中也使其他員工士氣受到影響，不利于企業(yè)穩(wěn)定員工的情緒，提高員工的工作積極性和主動性。

（4）員工的辭職有的較突然，公司人力資源部需要著手招聘新員工，增加了招聘費用，特別是一些中高層人員。

（5）人力資源部和相關職能部門必須對新聘員工進行相關培訓，增加了培訓成本。

（6）新聘員工對業(yè)務有一個適應、熟悉和了解的過程，工作效率和工作績效會大打折扣。

三、離職原因分析

從各離職人員提交的離職報告及離職面談情況來看，多數(shù)為個人因素、家庭因素、不適應公司環(huán)境等客觀方面的原因，這只是較為籠統(tǒng)表面現(xiàn)象，我們應探究其背后隱藏的深層原因，通過座談會、走訪調(diào)查等途徑進行細致的分析后，我們得出以下結(jié)論：

1、試用期內(nèi)離職原因分析

人力資源部嚴格按照流程進行招聘、面試，在對求職人員進行初試篩選后，推薦合格者到用人部門參加復試，經(jīng)過層層面試，又對通過者進行相應的背景調(diào)查，最后才確定入職的人選，盡管如此，仍有個別員工在試用期內(nèi)離職，可分為以下幾種情況：

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（1）在入職前幾天內(nèi)自動離職，約占離職總?cè)藬?shù)的5%，主要為一些基層崗位，如安保員、電工，此種情況主要是因為其求職心態(tài)不端正，多數(shù)抱著試試看的態(tài)度求職，在面試通過簽訂勞動合同后，工作幾天就自動離職。

（2）試用期內(nèi)主動離職，約占總?cè)藬?shù)的10%，主要是因為其不適應公司的工作環(huán)境及工作方式，或薪酬待遇達不到其要求。

（3）試用期辭退，約占總離職人數(shù)的3%，主要是因為在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)其業(yè)務技能、工作積極性等原因不符合公司的要求而予以辭退。

2、個人發(fā)展，謀求更好的職業(yè)

每個人都想要獲得好的職業(yè)發(fā)展平臺，當職業(yè)發(fā)展空間不足、公司不能為其提供好的晉升空間或機會時，一些員工會考慮離職，尤其是工作一年以上的老員工，有些還是業(yè)務技能較好的優(yōu)秀員工，此種情況造成了公司人才的流失。

3、個人能力與公司發(fā)展不相符合

由于性格偏好、個人能力或是專業(yè)限制等問題，員工不適應現(xiàn)崗位的工作而離職，此種情況約占離職總?cè)藬?shù)的6%。

4、工資不能滿足要求

員工對公司的期望值過高，入職后反差太大，薪酬福利達不到員工的預期要求也是造成離職的一個原因。

5、結(jié)婚、生育等家庭原因

個別員工因為回家結(jié)婚，或是因為生育而辭職，此種情況是多數(shù)公司普遍存在的狀況，在公司總離職人數(shù)中只占少數(shù)，約為2%。

6、公司凝聚力、執(zhí)行力不強

企業(yè)文化的建設關系公司人才隊伍的穩(wěn)定性，公司在發(fā)展歷程中，公司員工的凝聚力、工作執(zhí)行力、企業(yè)歸屬感問題是公司企業(yè)文化建設急待完善和提高的問題，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化理念沒有深入每一位員工的內(nèi)心、公司各項管理制度執(zhí)行不到位及各部門溝通協(xié)調(diào)度不夠等方面。

7、上下級溝通不暢或人際關系不融洽

從對部分離職人員面談的結(jié)果上看，員工與直接上級的溝通不足，中層管理人員領導管理藝術(shù)的欠缺是導致員工離職的一個重要原因。主要表現(xiàn)在公司中層人員主動和下屬溝通的意識和技巧淡薄，尤其是在工作技能指導方面，以致員工在工作中遇到困難時，不能得到部門領導的及時幫助。此種狀況的長期存在，將不利于團隊凝聚力及和工作效率的提高，也易于造成員工流失。

8、因公司商業(yè)性質(zhì)導致員工對節(jié)假日的期望無法實現(xiàn)

結(jié)合臨沂實際情況，公司現(xiàn)規(guī)定每月三天帶薪休假制度，其他法定節(jié)假日暫無，針對于此，人力資源部曾對員工進行過專項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些員工存在不滿情緒，并導致個別員工離職。

四、正確處理員工離職、培養(yǎng)員工忠誠度、保持合理的員工流失率的措施

1、首先應當從選拔人才階段著手

健全、合理、良好的招聘機制會培養(yǎng)出員工的忠誠。招聘過程中，應把招人和留人結(jié)合在一起，對其性格、價值觀、求職動機、期望值作充分的了解，排除只注重應聘者的知識和能力的行為。

同時在招聘過程中加強對應聘者的全面考察，慎承諾、重兌現(xiàn)，讓求職者充分了解公司及其工作的情況后進入公司，以免因?qū)静贿m應而離職。

2、提升中層領導的領導藝術(shù)和能力，加強對中層管理者管理技能的培訓

人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，而是全公司各部門共同協(xié)作的結(jié)果。它需要各級管理者的共同關注。

各部門領導是員工接觸最頻繁的直接領導，其行為不僅影響到部門工作的展開，而且直接影響到員工個人的意識與行為。公司應加大中層管理者領導藝術(shù)和能力的培訓力度，在提升中層管理人員自身管理能力、意識及素質(zhì)的前提下，使其自覺地將履行領導職能，恰當分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作有效性，拓展聯(lián)系等和諧統(tǒng)一。

同時在中層管理者中，應適當推行優(yōu)勝劣汰，對部分不合格的中層管理者進行崗位考察淘汰，改變其只上不下的任免做法。

3、完善溝通機制，架構(gòu)良好的溝通平臺，處理好工作中的人際關系

建立橫向與縱向的溝通機制，最大限度地縮短領導與員工、員工與員工之間的距離。主管領導通過與員工的溝通，強化員工的積極行為，激勵員工向企業(yè)目標前進。同時溝通有利于員工的情緒表達，為員工提供了一種釋放情感的情緒表達，并滿足了員工的社交需要。良好的溝通環(huán)境，還可以起到員工知識共享、信息交流互補的作用，使其在溝通中既是知識和信息的提供者，又是知識和信息的吸收者，員工彼此學習，互相提高，增進人際關系的交往。

4、加強企業(yè)文化建設

不斷加強企業(yè)文化建設，將團隊、創(chuàng)新、效率、和諧、奉獻等企業(yè)文化理念通過引導、灌輸、示范融入制度，繼而融入員工的思維和行動中。

5、建立多層次的激勵方式，完善激勵機制的導向性

以事業(yè)、感情和待遇來激勵員工，將精神激勵、情感激勵、物質(zhì)激勵結(jié)合起來，不斷提升員工的忠誠度和企業(yè)歸屬感，促進企業(yè)凝聚力的形成。

6、加強員工培訓，完善培訓機制

能否提供有利于員工發(fā)展的培訓學習，也會對員工離職行為有影響。員工在企業(yè)組織中需要不斷的學習提高，這既利于企業(yè)也利于員工個人發(fā)展。當員工體會到自己在公司中會有良好發(fā)展時，就會不斷融入公司，這也將有利于工作積極性和工作效率的提升。

7、完善崗位設置、明確崗位職責，制定有效的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)、勞動強度、風險程度、責任大小、權(quán)利范圍等要素，完善崗位設置、明確崗位職責，不僅使每個員工都能明明白白、有條不紊地各負其責，并能激發(fā)每個員工的潛在創(chuàng)造力和享受工作的成就感。同時它也是其它諸如考核、獎懲等管理決策的重要依據(jù)。

8、提升人力資源部門在企業(yè)管理中的角色作用，強化人力資源管理的職能及原則性

簡單的說，人力資源部門的職責就是把最合適的人安排到最合適的部門，通過提升在人力資源管理中的`指導作用來靈活執(zhí)行招聘、薪酬、培訓、考核等職能，關注員工，不斷改善員工與其主管之間的關系，使公司內(nèi)部氣氛融洽，讓每一個員工能夠全身心地投入到工作當中。

具體來說：

2）公司相關人力資源政策由人力資源部門負責解釋并執(zhí)行，需用人部門協(xié)助傳達落實；

3）加強人力資源部門在職能管理中的流程規(guī)范化、制度化；

人力資源管理是對人的戰(zhàn)略管理，人力資源部通過強化人力資源管理的職能及原則性，達到為其他職能部門及公司員工提供、滿足各項人事服務的同時又增強在企業(yè)管理中的作用。

人力資源部

2012年2月9日

1.目的：通過公司、部門2017年度離職數(shù)據(jù)，及時掌握公司人員流動的整體狀況，分析公司人員流動是否合理。通過對員工離職原因的分析，了解員工離職的主要原因，以此發(fā)現(xiàn)公司存在的問題。進而提出合理化建議，以便于更好的做好2017年人才的保留措施，減少不應該的人員流失，把人員流失率控制在合理范圍內(nèi)。

2.數(shù)據(jù)來源及說明：

本數(shù)據(jù)來源于公司人事統(tǒng)計的各月份在職及離職人員數(shù)據(jù)表，本數(shù)據(jù)截止時間為2017年12月31日。

說明：新員工指2017年入職人員（一年內(nèi)員工）；老員工指入職一年及以上人員。

3.計算方法：

4.離職分析

（1）年度離職率

2017年度公司總計離職人員數(shù)量119人，2017年度年初人數(shù)是115，年度內(nèi)累計入職人數(shù)122，年度在崗人數(shù)為237。員工年度離職率為：50%；其中新員工離職人數(shù)63人，占比離職總?cè)藬?shù)比為52%；老員工離職人數(shù)56人，占比離職總?cè)藬?shù)比為48%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，2017年度人員離職率50%已遠遠高于公司正常發(fā)展的最高人員流失率30%的比例。年初人數(shù)115人，年度累計入職人數(shù)122人，這一高數(shù)量的新入職人員，也會使離職率提升。高離職率會導致公司名譽的下降，對于公司招聘新人、留住新人產(chǎn)生負面影響，同時還會導致人力資源成本的增加，組織效率的下降。

（2）各月份離職情況分析

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計上可以看出：二、十二月份離職人數(shù)很少，這主要是因為臨近春節(jié)及春節(jié)剛過，人員的跳槽意愿不強；三、四、五、七月份離職人數(shù)均接近或超過了15人，離職率偏高，這主要與年后工資調(diào)整后，很多人對于調(diào)整工資不滿、市場上崗位需求比較大等因素都增加了大家跳槽的意愿。

（3）部門離職情況分析

2017年各部門離職人數(shù)

職人數(shù)比17%。其他部門從離職人數(shù)占比部門人員規(guī)劃數(shù)的比例來看：采購部、行政人事部的離職人數(shù)也很多，離職比例占到了，這都會嚴重影響正常工作開展。頻繁的人員流失使得部門工作開展上很難連續(xù)，工作成效不明顯，進而影響公司的穩(wěn)定。

（4）離職原因分析

在2017年離職的119人中，自動選擇離職的人員占到了84人，占比71%。從我們已做的離職訪談記錄中可以看出，大部分人員選擇離職是由于平臺發(fā)展問題，使得個人在職業(yè)成長上受限進而選擇的離職。這種平臺發(fā)展主要表現(xiàn)在幾個方面：a.公司管理混亂，流程不順暢，執(zhí)行力不到位，導致的工作開展起來，成效不明顯；b.由于工作不明顯進而引起的薪資調(diào)整不到位；c.公司和部門沒有對人員的職業(yè)發(fā)展進行合理的規(guī)劃，也沒有進行有意識的能力提升培養(yǎng)，職業(yè)發(fā)展受限。

5.建議

（1）流失率高的部門，應該考慮通過各種措施對員工進行適當?shù)牧粲?，通過給予更多的培訓機會，讓員工可以更好的適應環(huán)境；了解員工流失的內(nèi)在因素，更多關注員工的需求，降低流失率。

（2）在每年年初人員流動率高的時候，加大招聘力度，主動搜索，通過多種渠道在招聘的黃金期內(nèi)招聘到合適人員，應對高流失，及時滿足人員需求。

（3）提升公司的管理水平，加強公司的人文關愛，通過多種形式提升員工對公司滿意度，增加歸屬感，降低流失率。控制流失率在合適范圍內(nèi)，降低人員頻繁更換而產(chǎn)生的額外人力成本，保持工作的有序開展，以利于公司的良性發(fā)展。

6.結(jié)論

通過對離職率的考察，可以了解公司對人才吸引度，也可以從側(cè)面反映出員工對公司的滿意程度。適度的人才流動有益于保持企業(yè)的活動和創(chuàng)新意識。過高的人才流動會給公司帶來很多負面影響，進而影響到公司的組織效益。公司應該通過變革，提升員工滿意度，降低人員流失率。

員工滿意度分析報告篇五

為了進一步加強雙方的緊密合作，加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，了解20xx年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對客戶滿意度信息調(diào)查回饋，以解決遇到的問題，努力滿足業(yè)主的需求，并在此基礎上持續(xù)改進，從而使物業(yè)服務工作更能夠迎合實際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告。

1、調(diào)查方法：

此次物業(yè)滿意度調(diào)查采用問卷法，通過對各各小業(yè)主發(fā)放問卷，各小業(yè)主填好后回傳至項目管理處，最后由品質(zhì)部回收。

2、調(diào)查內(nèi)容：

此問卷的設計包括兩個大方面的內(nèi)容。

第一部分為個選擇題，主要包括綜合評價、安全服務、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務、客戶服務6個方面，每個題目都設置了五個基本選項，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來調(diào)查客戶主要對我們公司的哪些具體服務不滿意。

第二部分是打分題和一個開放性問題，來彌補第一部分選擇題所不能涉及到的內(nèi)容，主要是讓客戶提一些具體意見與建議以此查漏補缺便于完善調(diào)查內(nèi)容。

1、調(diào)查情況：此次客戶滿意度調(diào)查問卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問卷17份；

2、評估方法：

（1）非常滿意、

（2）比較滿意、

（3）一般、

（4）不滿意、

（5）非常不滿意；

（一）、綜合評價。

（二）、安全服務。

（三）、清潔衛(wèi)生。

（四）、環(huán)境綠化。

(五)維修服務。

(六)客服服務。

(七)對物業(yè)服務關注問題的重要程度評分。

工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分。

治安及消防管理534車輛及停車場管理544清潔衛(wèi)生服務554。

環(huán)境綠化管理594維修服務423客戶服務554。

社區(qū)文化建設534工作人員素質(zhì)574工作人員禮儀禮貌523。

(八)意見與建議。

（1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區(qū)整體形象。

（2）、工作人員統(tǒng)一著裝，提升綜合素質(zhì)。

（3）、解決小區(qū)內(nèi)亂搭亂蓋、違建問題。

（4）、路燈、門禁等公共設施維修到位，部分公共設施維護不力，望加強。

（5）、保潔的力度不強，垃圾清理不及時。

（6）、蚊蟲較多，消殺不力。

（7）、綠化養(yǎng)護不及時，雜草雜樹太多，無人修枝打草。

（8）、小區(qū)養(yǎng)犬的較多,望加強管理。

（九）分析。

（1）、綜合評價：服務滿意度47%。環(huán)境綠化、、客戶服務基本管理：員工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務滿意度29%。

（2）、安全服務：

保安人員精神面貌滿意度:88%。

保安人員服務態(tài)度滿意度:100%。

車輛及停車場管理滿意度:71%。

小區(qū)道路通暢情況滿意度:82%。

小區(qū)消防安全管理滿意度:71%。

小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度:65%。

（3）清潔衛(wèi)生：

保潔人員服務態(tài)度滿意度：65%。

小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%。

公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%。

（4）環(huán)境綠化：

保潔人員服務態(tài)度滿意度：65%。

小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%。

公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%。

（5）維修服務：

維修人員服務態(tài)度滿意度：59%。

維修技術(shù)及質(zhì)量滿意度：53%。

維修的及時性滿意度：53%。

公共設施/設備維護滿意度：47%。

（6）客服服務：

客服人員形象素質(zhì)滿意度：71%。

客服人員服務態(tài)度滿意度：71%。

客服溝通協(xié)調(diào)能力滿意度：65%。

客戶意見處理效率滿意度：53%。

小區(qū)宣傳欄的內(nèi)容滿意度：47%。

據(jù)此分析，占一半以上的客戶對我們公司的整體服務是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對我們的物業(yè)管理水平不滿意，對我司服務主要不滿意的地方主要體現(xiàn)在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問題上，其中公共設施的維修是亟待解決的問題。在開放性問題中，客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護、保潔清理及公共設施維修等問題。

縱觀這17份問卷，客戶對物業(yè)公司的管理、服務總體上存在一定的不滿，這需要我們進一步的努力。我們需要在以下幾個方面進行整改：

1、保潔、維保的工作有待加強。

2、強化綠化養(yǎng)護，修枝。

3、加強小區(qū)公共設施的維修,保養(yǎng)工作。

4、針對季節(jié)的不同，強化消殺問題。

5、針對小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬類，加強管理。

此次調(diào)查仍有許多不足之處，力爭下次調(diào)查中能夠細化調(diào)查項目，更好的設計調(diào)查題目，這樣才能通過滿意度調(diào)查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續(xù)改進。

員工滿意度分析報告篇六

為認真落實教育局《關于進一步加強和改進師德師風建設的實施意見》精神，進一步加強我校教師師德師風建設，按縣教育局工作要求，對我校開展“師德師風”建設情況進行了一次專項檢查。現(xiàn)將有關情況報告如下：

在自查自糾過程中，我們發(fā)現(xiàn)，我校老師師德師風的主流是好的，關愛學生、遵紀守法、無私奉獻、不計得失，無聚眾賭博、推銷商品、索要財物等不良現(xiàn)象。但也有一些問題。

1、個別教師對自身要求不嚴，有違反學校規(guī)章制度現(xiàn)象，有問題不在當面解決，在背后議論現(xiàn)象。個別教師語言不文明，影響團結(jié)協(xié)作。

2、極少數(shù)教師在政治、業(yè)務學習上放松對自己的要求，不深入學習，認為自己目前的知識水平教幾個學生已綽綽有余。

3、個別教師對后進學生缺乏耐心，對后進學生的個別輔導不夠，對學生關愛不夠。

4、個別教師遇事只顧自身利益，不考慮學校和集體利益，對學校工作安排不滿，大局意識不強。

5、個別教師對小學教育工作不熱愛，不安心在學校工作。

1、師德師風建設組織領導機構(gòu)的工作運作決策、規(guī)劃和措施落實情況。

學校成立了師德師風建設領導小組，并召開了領導小組會，研究貫徹落實師德師風活動實施方案及細則，研究落實途徑、步驟，近期遠期的工作目標。

動員教職工學習文件，落實各項教育法律法規(guī)。規(guī)范教師從業(yè)行為，自重，自律，自省，自強，提高師德修養(yǎng)。

利用業(yè)余時間組織教職工討論，老師們認識到：師德是教師職業(yè)道德的靈魂，是教育藝術(shù)的基礎和前提。教職工簽定了《師德師風建設承諾書》，力求做到，在學生面前是“嚴師慈母”，在家長面前是“最可信賴的人”，在社會上是“最文明的群眾”。時時以《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《天水市中小學教師違反師德行為處理暫行辦法》和《武山教育系統(tǒng)工作人員十條禁令》來規(guī)范自己的言行，始終使教師以“傳道、授業(yè)、奉獻”為己任，視正己、愛生，敬業(yè)為天職。

2、動員和組織教職工學習文件，落實各項教育法規(guī)。組織教師學習《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《天水市中小學教師違反師德行為處理暫行辦法》和《武山縣教育系統(tǒng)工作人員十條禁令》等法律法規(guī)，進一步明確師德建設的`意義。市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，給教師的工作生活帶來了前所未有的沖擊，特別是義務教育階段學校教師沖擊更大，常常會面臨著工作上的難與易，環(huán)境上的逆與順，生活上的苦與樂，待遇的高與低，種.種現(xiàn)實問題，有些教師產(chǎn)生心理錯位，導致教育思想、教育行為，教育目的發(fā)生偏差，個別教師消極怠工，通過教育和對法規(guī)和文件的學習，大家認識有了明顯提高。每位教師都寫出了師德學習心得體會。

3、深刻認識糾正行業(yè)不正之風的重要性和緊迫性，增強做好糾正行業(yè)不正之風的自覺性和主動性。

常聽社會上的人議論現(xiàn)在的教師有家長請客吃飯的，有收受家長禮物的，這些行為都嚴重污染了神圣的師德。在實際工作中，領導做榜樣，積極參與學校各項活動，關懷下屬，及時為教職工排憂解難。遇事求詳，監(jiān)督求廣，評議求實。確保學校各項工作的順利進行。適時召開職工代表大會，對提出的問題及時進行整改，并搞好工會工作，落實校務公開，做到有條不紊。

4、建立健全教師師德師風建設保障機制和監(jiān)督機制。

校長是師德師風建設的第一責任人，學校通過開展各種活動，宣傳師德典型，創(chuàng)設和諧校園環(huán)境，以豐富多彩的活動，美化師生心靈，讓師生在良好的氛圍中不斷學習，不斷進步，并建立長效機制，讓師德師風建設活動長期開展下去。學校為了建立“三位一體”的監(jiān)督機制，廣泛發(fā)動群眾，自覺接受社會和群眾監(jiān)督，更有效地發(fā)現(xiàn)和解決社會廣泛關注的師德師風建設中的熱點問題和焦點問題。學校設立師德師風舉報電話xxx和舉報信箱xxx，為創(chuàng)建社會和家長滿意的學校而努力。

員工滿意度分析報告篇七

為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關流程的滿意度，促進管理體制完善。此次問卷調(diào)查采用半開放半封閉式問卷調(diào)查。

20xx/3/xx——20xx/3/20。

公司全體員工80%。

20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門提交的標準化工作問卷進了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對此次調(diào)查狀況作如下概述：

（1）本次員工滿意度調(diào)查是運用標準問卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。

（2）本次調(diào)查從對流程滿意率及三個開放式問題著手進行問卷。

（3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實的。共發(fā)出調(diào)查問卷1000份，收回924份，有效問卷924份。問卷回收率達92.4%。

(一)各部門對目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計指數(shù)。

非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財務（50%）、規(guī)劃、設備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見附表。

3、根據(jù)職位統(tǒng)計滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)與圖表詳見如下：

2、辦公人員。

此次調(diào)查問卷，共提出3個開放性問題進行征集建議。

1、你認為目前的工作流程或sop在運行、操作過程中存在的問題？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓與操作等方面提出存在的問題，經(jīng)統(tǒng)計共計181條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：

一、調(diào)查時間：20xx年4月20日——6月5日。

二、調(diào)查地點：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號）。

三、調(diào)查目的：通過對涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。

四、調(diào)查方式：通過訪談的方式。

五、調(diào)查對象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明。

五、調(diào)查結(jié)論：通過調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過標準化管理，在提高網(wǎng)絡運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務等方面取得了顯著的成效。

一、涪陵電信分公司推行標準化的步驟。

（一）成立專門機構(gòu)，加強組織領導。

（二）強化學習訓練，樹立標準化理念。

（三）開展調(diào)查研究，科學制定標準。

（四）抓好發(fā)布實施，完善管理體系。

（五）落實配套措施，強化監(jiān)督管理。

二、涪陵電信分公司推行標準化管理取得的成效。

（一）建立了企業(yè)質(zhì)量管理體系。

（二）在經(jīng)營管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系。

（三）運用標準化管理理論，提高網(wǎng)絡運行維護質(zhì)量。

（四）實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

（五）通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效。

1、思想觀念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高。

2、服務意識明顯增強。

3、工作行為日趨規(guī)范，工作質(zhì)量顯著提高。

按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應市場的法人實體和競爭實體，就要通過不斷的機制轉(zhuǎn)換。質(zhì)量管理體系由簡單的分級管理、條塊管理逐步轉(zhuǎn)化為科學的專業(yè)化管理、系統(tǒng)管理和標準化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，完善了以內(nèi)部支撐體系為重點的通信運行維護機制，以外部服務體系為重點的服務監(jiān)督機制，以目標管理考核為重點的質(zhì)量考核機制，以此促進企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。

重慶市電信公司涪陵分公司多年來，堅持把標準化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標準化管理的理念和方法運用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設和通信業(yè)務發(fā)展的同時，運用標準化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標準化管理為主線開展了大量工作，主要是以下幾個方面的內(nèi)容。

1、成立專門機構(gòu)，加強組織領導。

2、強化學習訓練，樹立標準化理念。

3、開展調(diào)查研究，科學制定標準。

4、落實配套措施，強化監(jiān)督管理。

5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系。

6、運用標準化管理理論，提高網(wǎng)絡運行維護質(zhì)量。

7、實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

8、通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效。

員工滿意度分析報告篇八

為了進一步掌握當前職工群眾的思想動態(tài)，把準職工思想脈搏，促進“一降兩提升”工作順利開展，濱河銷售營業(yè)部黨總支按照公司黨委要求，在廣大干部職工中全面深入地開展了思想動態(tài)大調(diào)研，調(diào)研以“自下而上、四級聯(lián)動、多方引導、重點解剖”為工作思路，采取“全面談心、問卷調(diào)查、專題分析、分類座談”的方式進行，取得了較好的實際效果。

一、當前本單位職工群眾的基本思想狀況

回顧總結(jié)整個調(diào)研的情況，本次活動在領導的精心組織管理下、在廣大職工積極認真的配合參與下取得了預期的目的，本次調(diào)研所反映出的問題比較客觀、真實、可信，具體主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、干部職工思想主流是好的、積極的、進步的，職工隊伍是穩(wěn)定的。93.7%的職工能夠積極參與本次活動，認為效果明顯；94.9％的職工認為所從事的工作能夠受到重視，工作積極性有所提高；95.8%的職工對從事的工作表示滿意；98.3%的職工對公司在切實關心職工群眾方面所做的工作表示滿意。97.9%職工認為創(chuàng)建金銀牌隊和優(yōu)秀隊是一個非常好的載體，職工群眾的能夠在爭創(chuàng)過程中充分發(fā)揮作用，勁頭很足。

2、思想政治教育工作成效顯著，干部職工的整體素質(zhì)有了新提高。98.87％的同志對營業(yè)部黨群干群關系和黨員干部黨性黨風黨紀表示滿意；94.8%的職工對黨員干部最不滿意的行為選擇了其他；2.4%的認為黨員干部奉獻意識淡薄、工作業(yè)績差；1.6%的認為自律意識差；0.8%的認為對職工群眾態(tài)度冷漠；0.4%的認為黨員干部政策水平低，辦事不公；91.7％的職工認學習教育應該采取脫產(chǎn)輪訓的方式；99.1%的職工表示了對專業(yè)技術(shù)和操作技能方面培訓的渴望；98.9%的職工認為自己的職業(yè)技能能夠滿足目前工作需要，但在對培訓的感受上，98.5%的職工認為培訓形式單調(diào)，參加培訓的機會太少；90.1%的職工認為集中開展思想政治教育主題活動更有利于職工教育；93.1％的職工表示對形勢任務的了解主要通過會議傳達和宣傳材料的途徑；96.7%職工能夠認真閱讀《勝利供水報》，教育工作是富有成效的。干部職工們認為，通過形勢任務教育，更加明確了黨的方針、政策，更加明確了目前及今后供水系統(tǒng)所面臨的困難和優(yōu)勢，統(tǒng)一了思想，開闊了視野，認清了方向，溝通了意見。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)中還可以看出，形勢任務教育工作在方式方法，在深度、廣度和力度上還有待于進一步加強。

3、干部職工對公司及本單位的發(fā)展前景和生產(chǎn)經(jīng)營工作的關注程度明顯提高。99%的職工認為公司發(fā)展前景很好，單位發(fā)展?jié)摿薮螅?1.2%的職工認為本單位管理有序，制度全面，落實工作做的好。絕大多數(shù)職工已明確意識到單位生產(chǎn)經(jīng)營的狀況，會直接影響到自身的切身利益，時刻關注生產(chǎn)經(jīng)營狀況，職工的主人翁意識大大增強；98.8%的職工群眾對推進公司改革發(fā)展穩(wěn)定決策部署實施及“一降兩提升”目標實現(xiàn)和生產(chǎn)經(jīng)營形勢表示出了高度的認可，普遍反映今年以來，公司大力開展“一降兩提升”主題活動非常切合當前供水企業(yè)發(fā)展建設步調(diào)，是公司提升精細化管理水平的具體體現(xiàn)，普遍認為，通過活動的開展，尤其是營業(yè)部降漏增收活動的大力開展，增強了單位發(fā)展活力，凝聚了職工隊伍，提升了管理水平，對圓滿完成公司下達的降漏增收及經(jīng)營目標任務充滿了信心和斗志。

4、職工對所在單位的信任程度進一步提高，對開展“群眾論壇”充滿了熱情。96.3%的職工對近年來職工主人翁地位和行使民-主管理權(quán)力的工作及廠務公開工作表示滿意，多數(shù)職工認為通過“群眾論壇”多-維廣角的開展，引導職工更加關心改革，關心營業(yè)部事業(yè)的發(fā)展；參加答卷的所有人員對公司實施“大健康工程”表示很受歡迎，認為心理援助對改變職工工作生活態(tài)度、處理上下和同事關系、減緩壓力起到了非常明顯的作用；97.7%的職工感到單位比較民-主。絕大多數(shù)職工認識到，經(jīng)營任務的實現(xiàn)，職工的壓力大了，單位領導的壓力更大了。雖然目前還面臨著很多的困難，但干部職工都有足夠的信心，在公司及本單位領導的帶領下，能夠闖過眼前及今后所遇到的一個個難關。同時，97.6%的職工表示公司加強勞動紀律對提升隊伍形象、增強團隊戰(zhàn)斗力非常有必要，能夠接受當前比較嚴格的職工教育管理措施。

5、在最關心的問題上，參與調(diào)查的職工普遍關注住房和收入兩個焦點。99.4%的職工認為公司在近年的住房改革工作所作出的努力，是實實在在為職工群眾謀利益。但也有部分職工，尤其是退休老職工提出了區(qū)域購房限制的問題。另外，關于x職工分房問題，x仍未解決，相關職工對公司所做的努力表示認可，但是希望這個問題能夠盡快解決。個人收入方面，職工普遍認為個人收入實現(xiàn)了逐年提升，這與公司領導層面的正確領導和供水事業(yè)的不斷發(fā)展是分不開的，但是也有x職工表示出了個人收入與單位經(jīng)營業(yè)績考核相掛鉤方面的擔憂，而且大部分職工也對物價、房價的過快上漲呈現(xiàn)出了擔憂的心態(tài)。

二、目前職工思想上反映出的主要問題:

（一）調(diào)查中所反映出來的共性問題。

1、普遍認為當前工作壓力特別大。調(diào)研中，我們感到，目前職工比以往任何時候都要感到壓力巨大。壓力大主要表現(xiàn)為難以放松和焦慮緊張，個人收入與任務效益的掛鉤、對用戶以及工作對象的不滿和抱怨、快節(jié)奏的工作頻率、高強度的工作負荷和任務完成時間的緊迫等等，是造成職工壓力大的主要因素。

2、普遍認為收入是職工最焦慮和最擔憂的主要因素。絕大多數(shù)職工雖然認可個人收入的提高，但均表現(xiàn)出對漲幅不滿的情緒，認為當前的收入水平的提高難以應對物價、房價的快速上漲。同時，因個人收入與單位效益相掛鉤，部分職工顯現(xiàn)出了憂慮的現(xiàn)象，雖營業(yè)部通過加強形勢任務教育使絕大多數(shù)職工能夠理解，但在一定程度上也影響著職工的積極性。

3、普遍表現(xiàn)出對黨員干部隊伍的高期望。調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)職工群眾普遍對黨員干部的工作能力和奉獻精神提出了更高的要求。認為，黨員干部作為一個單位和部門的“領頭羊”，應該更加具有奉獻精神，嚴以律己、寬以待人，提高辦事水平和效率，只有這樣，企業(yè)發(fā)展才能更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能帶領廣大職工群眾順利圓滿完成各項任務，才能保證職工利益不受損失。

4、普遍認為崗效薪點工資制應該落到實處。大部分的職工認為當前崗點定點x，x崗位和x崗位差距過大，沒有充分發(fā)揮工資激勵作用。關鍵崗位和一般崗位之間的差距沒有拉開，一些一線艱苦崗位的崗點傾斜力度不夠，導致部分工種人員力量配備不足。個人績效考核沒有體現(xiàn)多勞多得的原則。

5、36周歲以上的職工的思想較為穩(wěn)定，對目前的工作狀況比較滿意。他們大多數(shù)是生產(chǎn)中的骨干力量，在注重實際的同時，還表現(xiàn)出了任勞任怨、顧全大局的品格。

6、35周歲以下的職工，思想狀況較為復雜，他們更注重實際。認為有一份勞動就應得到一份收獲，注重自己所看到的，親身感受到的和自己所得到的。他們最關心的是工資獎金和單位的經(jīng)濟效益，最擔憂的是改革影響到自己，最苦惱的是得不到領導的重視。

7、普遍表現(xiàn)出了對個人技能提升的渴望。絕大多數(shù)職工渴望在專業(yè)技術(shù)和操作技能方面加大培訓力度，豐富培訓方式和內(nèi)容，增加培訓覆蓋面，以脫產(chǎn)輪訓或集中培訓的方式，提高自己的職業(yè)技能。

（二）調(diào)查中所反映出來的個性問題。

1、部分基層單位文化娛樂設施缺乏，職工業(yè)余文化生活單調(diào)，影響了職工隊伍的凝聚力和愛崗敬業(yè)熱情。

2、x工、x員工與x職工的工資、待遇等方面不同，潛在的不穩(wěn)定因素較多。

3、維修力量薄弱和維修工作量大的矛盾。

4、職工對工資、福利待遇等事情還受周圍環(huán)境的影響。

三、對策和建議

1、加強對職工的集體主義教育，營造一個和-諧的集體環(huán)境。職工回避調(diào)查中相關的敏感問題，說明培養(yǎng)職工集體責任感和激發(fā)職工的對工作的熱情和對單位的關心是對基層管理人員的要務，發(fā)動基層干部結(jié)合單位的各種實際采取各種有效的方法調(diào)動職工積極性，增加職工的凝聚力已勢在必行，所以營造一個和-諧的集體環(huán)境是基層管理人員的一項基礎工作。

2、加強對黨員干部的能力與素質(zhì)培訓。一是要加強素質(zhì)教育和個人修養(yǎng)。個別黨員干部在工作和個人生活中不注意影響，必然會讓職工難以佩服。二是加強管理能力的學習培訓。管理人員缺乏管理知識，不注意學習，在職工的教育管理中欠缺方式方法。三是加強業(yè)務知識的學習。個別基層干部業(yè)務水平較差，還不謙虛，給職工留下了較壞的印象。因此，應探討切合實際的培訓方式，使之能夠內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。

3、創(chuàng)新職工培訓方法。職工的學習少，素質(zhì)必然降低、思想必然落后，因此加強職工的素質(zhì)教育和業(yè)務知識的培養(yǎng)非常必要。通過創(chuàng)建學習型單位、學習型班組、學習型職工等工作的開展進一步探討出新的激勵培訓機制，將有限的資金應用在刀刃上。

4、建立對上級指示和政策貫徹落實的監(jiān)督機制。對相關政策的主管部門，不但要采取有效的措施貫徹政策，還要有貫徹落實情況的反饋尤其是涉及改革和關系到職工利益的政策，更要采取不同的形式了解職工對政策的掌握情況。

5、加強職工轉(zhuǎn)變思想觀念的宣傳教育。調(diào)查問卷中反映出職工思想觀念的轉(zhuǎn)變還需要一個過程，尤其是今年“一降兩提升”目標和營業(yè)部降漏增收目標任務以及雙定工作開展的影響等就擺在面前，職工的思想觀念不轉(zhuǎn)變，改革就難以穩(wěn)定。

6、加大廠務公開力度。在一定范圍內(nèi)，我們應將可以公開的'全部事項進行公開，能解釋的給予合理的解釋，能答復的給予立即答復，解除職工的疑慮。

總之，通過本次大調(diào)研活動，我們發(fā)現(xiàn)當前職工思想已經(jīng)呈現(xiàn)出新的特點，職工的思想覺悟、知識層次、工作環(huán)境、社交范圍不同，接受能力和承受能力也不同，從而直接增加了思想政治工作的難度。只有掌握新特點，加大對思想政治工作研究和探討力度，對癥下藥，才能做好新時期思想政治工作，為供水行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保證。

尊敬的各位領導、同事們：?

一、思想政治方面：?

二、一年來的工作表現(xiàn)：?

我的述職完了，請各位批評指正！?

謝謝大家!?

員工滿意度分析報告篇九

企業(yè)要始終如“逆水行舟”般地視客戶滿意度為企業(yè)目標的重點，運用各種手段加強售前售后服務、提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和管理質(zhì)量，以此提高顧客的口碑、顧客保持率，培養(yǎng)并提高顧客對企業(yè)的滿意度。

重視抱怨、提高自身。

找出自身不足，修正自身行為。

讓員工尊重客戶的購買過程。

企業(yè)的一切活動都應體現(xiàn)其對顧客的有形或無形的尊重。

員工滿意度分析報告篇十

1、通過對員工流失率分析，掌握年度員工流失整體情況及規(guī)律。

2、對員工離職原因進行匯總分析，及時發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題，并了解員工真實的心理狀態(tài)。

3、為公司改進管理和政策調(diào)整提供參考，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷提高員工滿意度的凝聚力，保證公司快速穩(wěn)定的發(fā)展。

二、 員工離職信息分析

1、 分廠每月流失情況統(tǒng)計

根據(jù)2017年1-7月o類員工離職人數(shù)統(tǒng)計來看，離職人員共計2929人，離職率202.97%，比例非常之高。同時很明顯的看出2.3月兩個月離職人員最多。主要原因為2~3月是傳統(tǒng)的春節(jié)時期，外地員工普遍想要回家過年，在無法請出長假的情況下，同時就公司本身情況長期招工，工齡獎方面也不足以吸引員工，所以就選擇辭職，有些員工過完春節(jié)可選擇再回來重新入職。節(jié)后各單位都大量招工，員工可選擇性多，相對來說穩(wěn)定性差。就離職原因圖表可以看出離職人數(shù)中招聘未報到人數(shù)占48.51%，自動離職15.64%，這兩項非正常離職人員共占比64.15%，所以不成功的招聘是員工流失的最大隱患。如果從員工選聘這一入口把好關，起到過濾層的作用，可為降低人員流失率起到防微杜漸的作用。

2、 離職員工在職年限統(tǒng)計

從以上兩個圖表可以看出，入職1-12個月正常離職人數(shù)最多，自離員工從圖標上看1個月內(nèi)的新工自離人員最多。

三、 離職原因分析

忠誠源自于滿足，入職1-3月的員工處于穩(wěn)定期， 3-12月處于離職潛伏期，這兩個階段的員工如果沒有完全融入公司，沒有歸屬感及滿足感，極其輕易的就會選擇離職，根據(jù)正常離職人員面談表歸納總結(jié)主要有以下三點：（1）外地員工較多，年輕員工因結(jié)婚或回家蓋房等個人原因而導致辭職；（2）因分廠上半年生產(chǎn)任務比較繁重，部分員工無法適應而離職；（3）培訓機會少，在重復的崗位上覺得個人發(fā)展受限。

自離員工主要有以下三點：（1）

實習

其他

1、 成功招聘，目前分廠招聘途徑主要有校企合作、中介介紹、社會招聘、內(nèi)部介紹，其中內(nèi)部介紹人員最為穩(wěn)定。

a． 對實習生的招聘宣講，盡量以事實為依據(jù)，避免由校方直接跟學生宣講，夸大企業(yè)實際情況。讓實習生期望值太高，實際到達工廠落差太大選擇自離。

b． 中介介紹人員過來后必須經(jīng)過二次嚴格塞選，因為為獲取最大利益，在招聘過程中，夸大其詞，同時對人員情況方面根本不做了解就推薦至工廠。

c． 社招人員。目前入職登記表要求僅對姓名、年齡、身份證、家庭成員和緊急聯(lián)系人幾項做要求填寫，其余部分可隨應聘者自愿。這對通過入職表根本無法塞選。同時招聘人員與應聘者缺少必要溝通，要求今后招聘在入職表填寫上有工作經(jīng)歷的必須填寫完整，如果在工作經(jīng)歷上在職時間短或者出現(xiàn)空白期等等需多問應聘者實際情況，排除掉穩(wěn)定性差員工，對于其他不合格人員委婉拒絕入職。同時在辦理入職手續(xù)時發(fā)現(xiàn)在奧馬各分廠自離過兩次以上人員拒絕入職。

2、培訓，提高員工的忠誠度。

a. 新員工培訓，人事綜管科嚴格落實新工三天入職培訓方案，，

工藝科月底前編制新老幫帶規(guī)定，解決新員工工作上問題。 b. 員工在職培訓，生產(chǎn)科在本月底前制定生產(chǎn)方面儲備管理人員方案，完善內(nèi)部提拔程序和制度，讓員工看到晉升的希望。鼓勵多方面發(fā)展

學習

3、細節(jié)方面改善，因為員工絕大部分吃住公司，應給與家一般的溫暖

b. 每月舉辦生日聚會，發(fā)放小禮品。

c． 每月評選優(yōu)秀員工，予以獎勵，樹立其他員工學習榜樣。 d． 離職員工回訪，鼓勵正常離職的優(yōu)秀員工，再回公司。

一、分析的目的

1、對員工離職原因進行匯總分析，及時發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題，并了解員工真實的心理狀態(tài)。

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員工滿意度分析報告篇十一

大家上午好!

按照市局和分局“窗口”部門向監(jiān)管服務對象代表述職述廉工作實施方案的通知要求，現(xiàn)就今年我本人和企業(yè)股的各項工作，向大家述職述廉，請大家評議。

下面，就我股的工作情況和我一年來的職責履行情況，廉潔自律，政務公開，服務地方經(jīng)濟發(fā)展情況以及在工作中存在的問題等具體工作述職如下：

企業(yè)股負責轄區(qū)各類企業(yè)法人、農(nóng)民專業(yè)合作社、個人獨資、合伙企業(yè)的設立、變更、年檢、注銷、吊銷登記，查處違反企業(yè)登記管理法律、法規(guī)的行為。截止10月底，轄區(qū)實有各類市場主體182戶(其中：私營企業(yè)及分支機構(gòu)154戶、內(nèi)資企業(yè)20戶、農(nóng)民專業(yè)合作社7戶、集團1戶)。今年新注冊企業(yè)23戶，注冊資本22310萬元，通過度年檢的企業(yè)154戶，年檢率為88.5%。

在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門的聲譽、單位的形象緊密聯(lián)系在一起，工作中嚴格按照“監(jiān)管與服務相統(tǒng)一、監(jiān)管與發(fā)展相統(tǒng)一、監(jiān)管與維權(quán)相統(tǒng)一，監(jiān)管與執(zhí)法相統(tǒng)一”的要求，從大局出發(fā)，文明服務，禮貌待人，依法辦事。對前來辦事群眾和企業(yè)做到了服務熱情周到，解答問題耐心細致。

近年來，我們不斷完善登記窗口制度建設，建立了對工作人員辦事效率等標準化管理機制，并積極推行“四公開一承諾”為重點的政務公示制、社會服務承諾制和限時辦理制，公開辦事程序、政策依據(jù)、監(jiān)管標準和收費項目及結(jié)果，將各項執(zhí)法工作全面置于企業(yè)的監(jiān)督之下。企業(yè)股在行政服務大廳設有分局配置的電子屏觸摸儀，各項政務分工，企業(yè)股人員職責，企業(yè)登記注冊流程圖，行政性收費一覽表，投訴舉報制度，企業(yè)登記服務承諾制度，自治區(qū)工商局、呼市工商局促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的“28條意見”和“25條意見”等全部上墻公示。通過這一系列的政務公開既方便群眾辦事，又方便群眾監(jiān)督，促進了企業(yè)股工作作風的改善和工作效率的提高。

(一)積極開展招商引資工作，加大項目支持力度，在園區(qū)管委會招商局的配合下，創(chuàng)新服務招商引資的方式，不斷提高服務招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實自治區(qū)工商局“28條意見”，呼市工商局“25條意見”，以及《關于進一步推進個體私營經(jīng)濟發(fā)展的意見》和《關于充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的意見》中有關登記方面的政策措施，簡化程序，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)文明服務，優(yōu)化投資環(huán)境，為呼和浩特投資開發(fā)有限公司、內(nèi)蒙古昭君駱駝產(chǎn)業(yè)有限公司、內(nèi)蒙古大牧場食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂(內(nèi)蒙古)有限公司等開發(fā)區(qū)重點招商引資企業(yè)提供快速準入，全程跟蹤服務。對呼和浩特市聯(lián)友包裝有限公司、內(nèi)蒙古牧源農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司屬分期到資且首期已到資金企業(yè)，因暫時性困難其余注冊資本未能按期到位，允許其延資。

(二)繼續(xù)強化“窗口”單位內(nèi)部督查和行風義務監(jiān)督員的外部明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)不按鼓勵扶持優(yōu)惠政策辦事，不文明辦事，無理拖延辦事的，嚴格依規(guī)依紀嚴肅處理。

(三)充分發(fā)揮個私協(xié)會作用，主動落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠措施，鼓勵高校畢業(yè)生，復轉(zhuǎn)軍人進行自主創(chuàng)業(yè)。今年5月29日，組織轄區(qū)25戶規(guī)模以上企業(yè)參加了由呼市工商局、呼市個私協(xié)會舉辦的人才招聘洽談會，此次洽談會共接待咨詢134人次，幫助企業(yè)達成用工意向57人次。

一是落實各項禁令，推動黨風廉政建設深入開展。工作中，我們嚴格落實黨紀條規(guī)和國家工商總局、自治區(qū)工商局頒布的“六項禁令”“八項禁令”，堅持依法行政，秉公辦事。近年來，在我們干部中從未發(fā)生過吃拿卡要、粗暴執(zhí)法等不廉潔行為。

二是進一步落實黨風廉政建設責任制，完善領導機制和工作機制，加強廉政教育，做好廉政制度建設，加強廉政文化建設，強化廉政意識，筑牢拒腐防變的思想防線，在辦公場所按照市局紀檢監(jiān)督察室的要求，設置廉政文化標語警示，我本人與分局簽定了《黨風廉政建設責任制責任狀》，確保反腐倡廉工作落到實處。堅決糾正有法不依，執(zhí)法不嚴，有令不行，有禁不止的現(xiàn)象，實現(xiàn)了公開、公平、公正、廉潔行政，高效準入的工作機制。

過去的工作中，我們雖然付出了艱苦努力，取得了一定成績，但我們也清醒地認識到自身仍然存在許多不足和問題：

二是服務意識、責任意識仍需不斷增強;

三、照后服務等方面沒有及時跟上。

今后，我一定要努力加強學習，提高認識，進一步增強大局意識、整體意識、責任意識和創(chuàng)新意識，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、在分局的領導下，在同志們幫助下開拓創(chuàng)新，與時俱進，為企業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，為加快轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。

以上匯報，請各位領導和代表評議，不妥之處，懇請大家多提寶貴意見，并借此機會向一貫關心、支持和幫助我們工作的各位領導、各位代表表示最誠摯的謝意。

謝謝大家!

員工滿意度分析報告篇十二

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在這艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未有的困難，x公司以及公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當?shù)厥小⒖h政府和相關部門都給予了公司方方面面的關懷和支持。公司經(jīng)營班子帶領全體員工，團結(jié)一致，克服困難，完成xxx，完成了年初董事會下達的生產(chǎn)經(jīng)營任務，保持了職工隊伍的基本穩(wěn)定。

今年我作為公司，主要分管xx部門，負責xxx等方面的工作，比起xxx的工作來，我沒有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是，整天忙碌于日常繁雜的事務中?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：

黨風廉政建設不僅關系到企業(yè)的形象，也關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。搞好公司的黨風廉政建設，關鍵是公司領導班子成員和各級中層干部要提高認識，帶頭遵紀守法。

結(jié)合“八榮八恥”、構(gòu)建和諧社會理論的學習教育活動，我們把“八榮八恥”、建設和諧企業(yè)同黨風廉政建設相結(jié)合，通過各支部的民主生活會、領導班子成員中心組學習會等形式，開展批評與自我批評，對照領導干部廉潔自律“十不準”的要求，進行自查自糾。為貫徹落實中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防陳腐體系實施綱要》，公司也建立了《懲治和預防陳腐體系實施細則》，實現(xiàn)以標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防來推動反腐倡廉和黨風廉政建設。

同時，還修改了《企務公開、民主監(jiān)督實施細則》，在各二級單位實行“企務公開，民主監(jiān)督”，就職工關心的熱點和難點問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用，增強公司決策的透明度，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培養(yǎng)、去創(chuàng)造?！皒xxx”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個蓬勃向上的團隊，朝著既定的奮斗目標去前進，工會除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂活動，還參加了在xx組織的“迎‘五?一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽，公司代表隊獲得三項獎勵，一項第一兩項第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。

今年年初工會倡議廣大員工，向xx家庭困難出車禍的臨時工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛心;公司還對xxx中學實施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物xx多元;支持xxxx新農(nóng)村建設，增強了員工的社會責任感和凝聚力，也為構(gòu)建和諧社會做出了應有的貢獻。

1、加強制度建設。去年xxx部進一步完善了xxx管理制度，并裝訂成冊下發(fā)到各有關部門。

2、加強xxx物品管理。每月要求保衛(wèi)人員都對xx部門進行定期不定期的安全檢查。舉辦了三期培訓班，對相關從業(yè)人員進行了安全培訓。今年全年公司未發(fā)生一起災害事故和治安事件。

3、加強礦山外來人員管理。針對公司外來施工人員多，成份復雜的特點，保衛(wèi)部門及時新發(fā)、補辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過說服教育及時制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。

xxx公司目前有大小部門十幾個，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張，多則上百張，每年單辦公用紙一項就要花費幾千元。我積極參與和在各項工作中落實精細化管理的思想，把解決這一問題當作重要工作，經(jīng)公司主要領導同意后，在公司內(nèi)部實行網(wǎng)絡辦公。經(jīng)過多次的試運行，達到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)了無紙化的網(wǎng)絡辦公。各單位只要將自己部門的通知、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了，接收的一方只要將文件保存即可，這樣既節(jié)省了紙張，又減少了工作人員發(fā)放文件的時間，提高了工作效率，同時也節(jié)省了電話費，一舉多得。

今年年初公司提出了《公司“四好”領導班子創(chuàng)建活動實施細則》，這是為了全面加強公司領導班子思想政治建設，促進公司的發(fā)展和穩(wěn)定，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制進行的一項舉措，是堅持黨對國有企業(yè)政治領導，提高黨的領導能力，建設和諧企業(yè)，增強企業(yè)領導班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要措施。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子，首先，堅持政治理論和業(yè)務知識學習，爭做學習型領導人員。努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，武裝自己的頭腦，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識;充分利用業(yè)余時間，自覺地給自己加壓充電，缺什么，補什么，學以致用，努力做到與時俱進。第二，堅持科學發(fā)展觀和正確業(yè)績觀，堅持發(fā)展為第一要務的思想，提高決策的能力和水平，遇到問題時做到科學決策、民主決策和依法決策，堅決防止憑經(jīng)驗、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企業(yè)科學發(fā)展戰(zhàn)略和目標，正確處理公司當前利益與長遠利益之間的關系;按照公司精細化管理的要求，強化本職工作范圍的管理。第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活，自覺接受組織的幫助和教育。不管是參加支部的民主生活會，還是參加黨委的民主生活會也好，會前都要認真做好準備，會上敞開思想，積極發(fā)言，加強交流和溝通，認真開展批評與自我批評，達到不斷增強黨員之間，或者是班子成員之間團結(jié)與活力的目的，提高自己的工作作風。第四，密切聯(lián)系群眾，做好新形勢下職工群眾的思想政治工作，時刻把職工群眾饑渴、冷暖掛在心上，從根本上落實好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益。經(jīng)常與職工群眾談心、溝通，了解職工的實際困難，為職工特別是困難職工服好務。第五，增強班子團結(jié)，維護班子團結(jié)，營造一種和諧共事的氛圍。因為我認為，團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增強團結(jié)是加強領導班子建設、建設和諧領導班子的重要內(nèi)容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開展思想交流;多盡職、不爭權(quán)，增強集體領導觀念;多來往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼;多思過、不爭功，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣，才是重了同志之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領導班子內(nèi)部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設和諧企業(yè)的氛圍。

今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的'問題。

第三，工作抓的不夠細致，不夠深入，聽取職工的意見也不夠全面;

第四，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的政治立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不貪腐接受別人的賄賂，不欺上瞞下，也決不當庸俗的干部。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，爭當一名優(yōu)秀的領導班子成員。

員工滿意度分析報告篇十三

去年7月份，國家稅務總局提出稅務部門落實黨的群眾路線教育實踐活動中“為民”的要求，應做好“服務稅戶、服務基層、服務大局”這“三個服務”。作為優(yōu)化稅收服務、提升服務針對性、構(gòu)建和諧國稅的有效手段，做好納稅人滿意度調(diào)查工作應當作為“服務稅戶”的重要抓手，加以重視。

（一）第三方機構(gòu)調(diào)查方式。即委托有公信力的第三方機構(gòu)，運用問卷調(diào)查和電話調(diào)查等方法，輔之以專業(yè)技術(shù)工具而開展的調(diào)查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務部門的真實評價；通過對采集到的數(shù)據(jù)進行科學分析，能夠有效保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準確性，是當前各級稅務機關普遍采用的調(diào)查方式。

（二）社會監(jiān)察和稅務監(jiān)察方式。社會監(jiān)察即面向社會各階層聘請行風監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會議，傾聽各界對稅務部門的真實評價。稅務監(jiān)察則是通過開展國稅機關執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動調(diào)查方式，了解稅務干部在執(zhí)法中存在的問題，調(diào)查納稅人的滿意程度。

（三）入戶面訪和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調(diào)查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進行“零距離”溝通；異地暗訪多用于對辦稅服務廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導、辦稅程序和方法以及服務規(guī)范等情況的調(diào)查。

（一）調(diào)查反饋率偏低。從筆者所在的縣局今年納稅人滿意度調(diào)查的信息反饋數(shù)據(jù)來看，由于基礎數(shù)據(jù)更新不及時，納稅人參與積極性不強等原因，第一次郵寄的30份調(diào)查問卷回收只有一戶；第二次調(diào)查的79戶納稅人中，有效問卷只有60份，其余的19戶納稅人因聯(lián)系方式為空號或處于停機狀態(tài)而無法取得聯(lián)系，直接影響滿意度綜合排名。從調(diào)查反映的內(nèi)容來看，無論是第三方調(diào)查還是執(zhí)法監(jiān)察，都存在納稅人不愿意參與的現(xiàn)象，反映真實問題、提出實質(zhì)性建議的更是寥寥無幾。

（二）調(diào)查深度不夠。從調(diào)查內(nèi)容的設計來看，當前的納稅人滿意度調(diào)查主要是從稅法宣傳和咨詢輔導，辦稅服務廳和稅收管理員的態(tài)度、質(zhì)量和辦事效率，納稅評估和稅務稽查中的納稅服務情況以及廉潔自律情等方面展開，更多的是關注淺層次、表面性問題。而對于落實新出臺的稅收政策、階段性任務、稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況以及后續(xù)改進措施的建議等深層次的問題，卻缺乏針對性的調(diào)查。

（三）調(diào)查真實性不強。一方面，納稅人因其被管理者的角色，容易產(chǎn)生情感性偏差，往往根據(jù)以往的經(jīng)驗記憶、認知和個人的特定感情打分。一些納稅人在接受調(diào)查時顧慮重重，不愿表達準確真實的信息，甚至存有抵觸情緒，打分時故意“就低不就高”。社會特邀監(jiān)察員也會因為被“公開”的監(jiān)督員身份，不痛不癢的建議提的多，實質(zhì)性問題提的少。

（四）調(diào)查結(jié)果運用不夠。從實際運行情況來看，基層國稅機關普遍對調(diào)查結(jié)果的反思不足，未能形成一個由調(diào)查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環(huán)。存在納稅人反映的問題不能得到有效解決，建議回復、處理不及時、不到位等問題，未能發(fā)揮納稅人滿意度調(diào)查的真正效用。

改進滿意度調(diào)查工作，使其真正發(fā)揮征納雙方溝通互動的“橋梁”作用，為稅務機關改進服務質(zhì)量指明方向，就要從納稅人滿意度工作的各環(huán)節(jié)入手，改進工作方法。

（一）提升對納稅人滿意度調(diào)查工作的認識。近年來，各級國稅部門都將納稅人滿意度的高低作為對下級國稅部門工作績效考核的指標和評先評優(yōu)的依據(jù)。基層國稅機關要提高認識，把開展納稅人滿意度調(diào)查工作作為改進國稅機關工作作風、推進國稅整體工作上臺階的重要手段。要加強專題教育，尤其是要突出對辦稅服務廳和征管、稽查以及稅源管理等單位一線征收人員的教育，強化問責問效、過錯追究和執(zhí)法考評，使其從思想上重視滿意度調(diào)查工作，從行動上規(guī)范稅收執(zhí)法，提升納稅人滿意度。

（二）完善基礎信息，提升調(diào)查反饋率。首先，基層國稅機關稅源管理部門要認真做好納稅人聯(lián)系的信息核對工作，及時更新ctais中的基礎數(shù)據(jù)，確?；A數(shù)據(jù)真實性和準確性，為開展調(diào)查工作打下良好的基礎。其次，基層國稅機關要經(jīng)常性地開展納稅人走訪調(diào)研，不搞形式主義，不擺“花架子”。分管領導帶隊深入企業(yè)調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，宣傳稅收政策，聽取納稅人建議和意見。此外，稽查局、稅源管理部門和納稅評估部門在工作上要相互配合，相互溝通，盡量減少進入納稅戶檢查次數(shù)，避免重復檢查，多頭檢查，不要讓納稅人忙于應付，增加納稅人負擔，提升納稅人對調(diào)查工作的認同感和參與的積極性。

（三）建立科學合理的滿意度調(diào)查指標體系。一方面，滿意度調(diào)查的內(nèi)容選擇是否恰當，直接影響調(diào)查目的的實現(xiàn)。因此，在制定調(diào)查指標之前，國稅機關應該通過召開納稅人座談會、實地走訪等方式，多方采集需求信息，為指標制定提供重要的參考依據(jù)。另一方面，滿意度調(diào)查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實施過程中征納雙方存在的問題，要用發(fā)展的、動態(tài)的眼光構(gòu)建滿意度調(diào)查指標依體系。在調(diào)查內(nèi)容的設計上，要盡可能與實際工作相貼近，針對不同的征管時期、不同政策實施期，確定調(diào)查的側(cè)重點，要針對不同時段、不同業(yè)務特點靈活確定調(diào)查內(nèi)容，確保調(diào)查的針對性和時效性的。例如，對服務效率、政策執(zhí)行的調(diào)查可以前、后兩個階段：實施前調(diào)查旨在向納稅人預告新流程、新政策和新舉措，征集納稅人意見，提高遵從度；實施后調(diào)查旨在了解實施過程中征納雙方存在和需要解決的問題。又比如，對廉潔自律情況的調(diào)查可以在節(jié)日期間發(fā)出，既是對稅務干部的威懾，又是對納稅人的善意提醒。

（四）對調(diào)查過程實施有效的質(zhì)量監(jiān)控。在充分尊重和保持第三方調(diào)查機構(gòu)的獨立的同時，國稅機關應該成立調(diào)查實施監(jiān)控小組，負責對調(diào)查工作提出規(guī)范性的要求，明確監(jiān)督方式、抽查比例等，抽取樣本數(shù)量要綜合考慮納稅人的數(shù)量分布、稅收貢獻率等要素，確保所取樣本信息客觀、全面，且富有代表性；對采集的數(shù)據(jù)信息進行全面審核，確保調(diào)查的公正、規(guī)范、準確。

（五）強化對調(diào)查結(jié)果的科學分析和運用。納稅人滿意度調(diào)查的目的，除了衡量納稅服務水平之外，更重要的是指導稅務機關持續(xù)提升納稅人滿意度。因此，在調(diào)查工作結(jié)束后，可以通過巡講、座談和召開納稅人需求專題協(xié)調(diào)會的方式，邀請第三方調(diào)查機構(gòu)的人員滿意度調(diào)查結(jié)果進行宣講和解讀，為稅務機關深入了解納稅人需求開辟全新視角，從制度、素質(zhì)、理念各方面進行剖析，指出調(diào)查所反映出國稅機關在納稅服務工作中存在的優(yōu)勢和不足，提出有針對性的改進建議。要建立調(diào)查結(jié)果分析制度，既不因為排名靠前而沾沾自喜，也不能因為排名靠后而悲觀泄氣，而是要揚長避短、取長補短，對調(diào)查報告中反饋出的問題及薄弱環(huán)節(jié)進行認真地梳理，結(jié)合自身工作制定有針對性整改措施，通過開展納稅人滿意度調(diào)查，完善“采集意見—確定指標—實施調(diào)研—分析解讀—持續(xù)改進”的工作機制，促進納稅服務水平的持續(xù)提升。

員工滿意度分析報告篇十四

勤務態(tài)度

把工作放在第一位，努力工作

對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度

忠于職守，嚴守崗位

對部下的過失勇于承擔責任

業(yè)務工作

按照部下的能力和個性合理分配工作

及時與有關部門進行必要的工作聯(lián)系

管理監(jiān)督

在人事關系方面部下沒有不滿或怨言

指導協(xié)調(diào)

經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性

主動努力改善工作和提高效率

注意進行目標管理，使工作協(xié)調(diào)進行

工作效果

工作成績達到預期目標或計劃要求

工作總結(jié)匯報準確真實

六月份管理人員業(yè)績考核結(jié)果：

無職稱管理人員

0

0

0

0

初級職稱管理人員

22

3

17

2

中級職稱管理人員

8

2

5

1

高級職稱管理人員

0

0

0

0

十二月份管理人員業(yè)績考核結(jié)果：

無職稱管理人員

0

0

0

0

初級職稱管理人員

24

4

17

3

中級職稱管理人員

13

3

9

1

高級職稱管理人員

4

1

3

0

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工績效考核分析報告。

員工滿意度分析報告篇十五

一、項目員工（含民工）的基本情況

截至2011年5月14日，大準項目部在崗員工（含民工）? 127人，員工53人；項目班子4人、管理人員21人、技術(shù)人員7人，協(xié)作隊74人，有中級職稱的1人，初級職稱的7人。

此次調(diào)研活動中，除召開不同層面員工參加的座談會進行調(diào)研外，同時對27名員工進行了問卷調(diào)研，占員工總數(shù)的20%。

二、員工思想動態(tài)分析

公司生產(chǎn)經(jīng)營順利成功與否，與每名員工都有直接關系，因此，深入了解當前員工隊伍的思想現(xiàn)狀，普遍關心的突出問題，為我們公司維穩(wěn)、公司發(fā)展提供數(shù)據(jù)。從調(diào)研情況來看，當前絕大多數(shù)員工擁護和支持公司工作，思想總的來說是在穩(wěn)定中有波動，在波動中又趨于穩(wěn)定，鐵道部暫停開標對公司經(jīng)營沖擊很大，員工的效益受到很大影響，公司受到困難是暫時的，廣大員工對公司發(fā)展是有信心的。員工的思想動態(tài)情況分析如下。

1、員工對于公司未來發(fā)展趨勢的態(tài)度

通過發(fā)放問卷調(diào)查反饋的情況來看，87%的員工認為公司會走出困境。同時，也有7%和6%的員工對于公司發(fā)展“無所謂”和“沒出路”的態(tài)度，他們主要集中在32歲以下年齡段和50歲以上年齡段，這跟他們到公司時間不長，自身發(fā)展方向不明朗和部分年齡偏大的員工由于文化程度低、技能低，擔心公司經(jīng)營出現(xiàn)嚴重問題自己失去工作，個人利益受損等因素有關，但總體上來說，絕大部分員工都是對公司有信心的。

2、員工關注和擔憂的問題

在這次調(diào)研中，員工最關注的問題分別是公司經(jīng)營生產(chǎn)管理問題和公司是否走出困境的問題，關注度達到了94%這表明絕大多數(shù)員工關心公司、熱愛公司，期盼公司加快發(fā)展，真正做實做強;都能清醒認識到公司與員工自身利益息息相關;也能清醒的認識到只有公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢好、多承攬新工程，公司效益和員工收入才能逐步提高，大河有水小河滿。

而員工比較擔憂的問題還有公司的可持續(xù)發(fā)展問題，表明部分員工對公司改制后的發(fā)展前景認識不足、信心不足，覺得困難多、壓力大，對激烈的市場競爭和惡劣的經(jīng)營環(huán)境，心理還不能適應，大鍋飯思想、平均主義思想還存在，超前意識、市場意識、競爭意識和責任意識還沒有真正樹立。再有就是對部分員工由于工作生產(chǎn)技能較低、專業(yè)技術(shù)水平較低，害怕失去崗位，丟失“飯碗”，表明員工對于公司的依賴程度比較高。

由于建筑業(yè)是一般性競爭行業(yè)，經(jīng)營生產(chǎn)整體大的環(huán)境和格局比較嚴峻，且國有資本在本行業(yè)是國退民進的狀態(tài)，各種協(xié)作隊在多年發(fā)展經(jīng)營中已經(jīng)成了小氣候，導致長期在國有公司管理模式下的員工對于公司未來發(fā)展狀況比較擔憂，部分員工只看到當前公司面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，沒有認真分析建筑業(yè)發(fā)展的未來趨勢，且由于自身素質(zhì)低、更新知識少、年齡偏大等因素，缺少積極進取精神，自身素質(zhì)與公司發(fā)展有一定的距離，其最終會因為不能適應新形勢而落伍掉隊。

三、建議和對策

在調(diào)研過程中，員工中也提出了很多誠懇的意見和建議。主要歸納為:一是；部分員工希望公司定期舉辦各種專業(yè)技術(shù)培訓，對員工進行新知識新政策新技術(shù)的教育，對自學成材的員工公司應給予表彰獎勵或培養(yǎng)使用，給予有能力的員工更多的競聘機會，以提高員工的專業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)技能，真正調(diào)動員工的工作積極性。二是；部分員工對架子隊發(fā)展抱有很大的期盼，希望公司能多組建市場化運作的架子隊。三是；員工們希望充實和加強市場經(jīng)營力量，利用親朋好友和社會各種關系，多承攬新工程，真正落實好相關的獎勵政策、調(diào)動每名員工參與經(jīng)營的積極性，有活兒就有飯碗。

應該說，通過調(diào)研，絕大部分員工對企業(yè)管理是持積極和擁護態(tài)度的，即使在少部分職工出現(xiàn)的一些這樣那樣的想法、思想偏差、認識不到位也是一種正常的現(xiàn)象，其反映出的問題也是具有一定代表性的，我們認為重點加強以下幾方面工作:

1、充分發(fā)揮項目黨組織、工會及共青團組織的作用，加強對黨團員和廣大員工的宣傳思想教育工作，形成良好的輿-論氛圍導向。要通過發(fā)揮各基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，激發(fā)員工開拓進取、無私奉獻的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)情感，并加強對當前的建筑市場大的趨勢的分析。既要讓員工看到面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，更要讓員工看到競爭的優(yōu)勢和發(fā)展機遇，調(diào)整好心態(tài)，更新觀念，增強信心，使廣大員工看到事業(yè)有追求，工作有奔頭。

2、給員工更多的.選擇。建議建立公司科學的人才培養(yǎng)機制和激勵機制，搭建人才培養(yǎng)和使用的平臺，以調(diào)動和激發(fā)員工工作積極性。通過實行“公平、公正、公開”的競爭機制和“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，推動公司各項工作的持續(xù)健康發(fā)展。

3、項目建立有效的溝通交流機制，項目要通過開展勞動競賽和文體活動，凝聚人心、鼓舞士氣，促進公司發(fā)展，從而在全體員工中形成明確的目標、共同的理想和統(tǒng)一的行動，圍繞經(jīng)營生產(chǎn)管理，努力干好本員工作。

一、人員的基本狀況?

二、開展調(diào)研工作情況?

節(jié)能降耗。?

也有些職工覺得在兩個效益都要兼顧的條件下前景不太樂觀，產(chǎn)生為難情緒。?

工資待遇方面一些職工覺得雖然工資進行調(diào)整，但是工資收入還是偏低。?

（4）職工們認為廠務公開、黨務公開、班務公開方面比以

三、調(diào)查后的思考與解決問題的建議?

（5）要從尊重人、理解人、關心人、愛護人的角度出發(fā)，多做得人心、暖人心的工作，多開展交流座談會等活動，與職工進行雙向溝通，幫助職工解決一些實際問題，從精神上、生活上多關心職工，減輕心理上和生活上的壓力，只有這樣，才能讓職工和企業(yè)同生存、共發(fā)展。

員工滿意度分析報告篇十六

目前，納稅服務已成為世界各國稅收征管發(fā)展的一種潮流和趨勢。相關測算表明：一份納稅服務的努力，相當于50份稅務監(jiān)督打擊方面的收獲。許多發(fā)達國家，服務意識在稅務部門體現(xiàn)得十分充分，稅務人員具備較強的服務理念和專業(yè)技能，也有完備的法律體系做保障,納稅服務已經(jīng)成為稅務部門建設服務型政府，構(gòu)建和諧文明社會的發(fā)展需要。

經(jīng)過近年來的努力，我們在納稅服務工作取得了明顯的成效，稅務人員的服務意識明顯增強，包括機構(gòu)、制度、措施、內(nèi)容、手段在內(nèi)的比較完整的納稅服務體系正在完善，并發(fā)揮重要作用，稅收服務效益不斷顯現(xiàn)并得到社會的認可。但是，與新時期經(jīng)濟發(fā)展、社會需求以及稅收征管對納稅服務的要求相比，在如何節(jié)省納稅人的時間、精力、費用，建立平等和諧的稅收征納關系，為納稅人提供方便、快捷、準確的納稅服務措施，構(gòu)建公平、公正、公開的納稅服務體系等方面，還不同程度的存在著一些差距，主要表現(xiàn)在：

強調(diào)加大管理力度，而忽視了納稅服務。相當部分的稅務機關和干部，沒有從法理的高度去認識為納稅人服務的重要性和必要性。我們的思想政治教育更多的是強調(diào)反腐倡廉，真正以納稅人權(quán)利為出發(fā)點的依法行政要求卻往往被忽視了。征納雙方的關系沒能融洽地協(xié)調(diào)發(fā)展，納稅人的抵觸情緒沒能有效化解，給征管工作造成了許多不必要的阻力，征管成本也居高不下，妨礙了征管工作的科學發(fā)展。

（二）納稅服務的信息化程度低，沒有切實解決納稅服務手段的問題。隨著計算機在稅收征管工作中的普及運用，高科技管理手段對提高征管的質(zhì)量和效率起到了較大的作用。但是，現(xiàn)代信息技術(shù)應用于納稅服務的程度還比較低，稅務干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒有真正樹立起來，導致納稅服務的手段和水平難以跟上時代的步伐。在當今信息化社會中，互聯(lián)網(wǎng)和手機的普及率已經(jīng)相當高，但稅務機關要求納稅人報送的申報、認證、文書審批等信息，很多都還停留在傳統(tǒng)的手工階段，推出的一些短信提醒、網(wǎng)上服務等。

創(chuàng)新。

措施總體上是分散、零星的，還未形成系統(tǒng)，利用科技手段為納稅人提供全方位、多層次、不受時空地域限制的納稅服務措施還遠遠不夠。

務人員熱情服務、文明征稅、禮貌待人等，較多地出現(xiàn)重形式、輕實質(zhì)，應付了事的現(xiàn)象，沒有為納稅人提供深層次的優(yōu)質(zhì)服務。從整個系統(tǒng)工作來說，納稅服務的內(nèi)容、標準和方式還不夠全面、統(tǒng)一和規(guī)范。

（四）納稅服務崗責不明確，缺乏服務質(zhì)量評價標準。崗責體系設置中更注重強化管理和執(zhí)法，納稅服務的內(nèi)容相對缺位，納稅服務的工作流程、工作標準、質(zhì)量管理、責任追究、監(jiān)督控制等一系列重要內(nèi)容尚沒有形成有機的整體，沒有建立起統(tǒng)一的、規(guī)范的、系統(tǒng)的納稅服務崗責體系。當前對納稅服務質(zhì)量好與壞的評價考量方法，主要通過地方政府組織的行風評議和系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建最佳辦稅服務廳等活動。其評價的特點具有主觀性和事后性，評價的方法、標準和指標隨意性較大。納稅服務的任務不明、職責不清，進而無法規(guī)范納稅服務的內(nèi)容、標準和方式，難以建立起科學合理的納稅服務質(zhì)量評價體系。

（五）優(yōu)化服務的政策制度執(zhí)行不夠好,兩個減負的要求沒有落實到位。一是基層單位管理工作壓力較大，上級要求報送的資料信息過多，為納稅人服務的時間和精力嚴重不足，部分稅務人員常將應由自己完成的工作轉(zhuǎn)交納稅人辦理，無償增加納稅人工作負擔。二是逐級下發(fā)文件的傳統(tǒng)政策傳達方式不夠簡便、經(jīng)濟，效率不高難以滿足廣大納稅人對具體政策的知情權(quán)。三是稅務機關內(nèi)部流程繁鎖，效率較低還難以監(jiān)管，不能滿足為納稅人提供便捷高效服務的需要。四是對外公開辦事的具體流程的透明度不高，導致納稅人對涉稅事項辦理的具體流程不甚知曉，增大了辦稅人員的工作難度。

納稅服務是稅務機關在稅收征收管理過程中向所有納稅人提供的旨在方便納稅人履行納稅義務和享受納稅權(quán)利的服務活動的總稱。新《稅收征收管理法》第九條明確“秉公執(zhí)法、忠于職守、清正廉潔、禮貌待人、文明服務、尊重和保護納稅人、扣繳義務人的權(quán)利，依法接受監(jiān)督”是稅務機關、稅務人員依法行政的基本要求。納稅服務是稅收征管工作的基本組成部分，是稅務機關的法定職責和義務，也是促進納稅人依法納稅、提高稅收遵從度的基礎性工作。

（一）總體目標。運用現(xiàn)代管理和服務手段，在深化稅收征管改革和推進稅收信息化建設的基礎上，積極。

創(chuàng)新。

納稅服務的方式和手段，增強與納稅人的溝通，切實保護納稅人的合法權(quán)益，逐步提升稅收遵從度和納稅人滿意度，降低稅收成本，構(gòu)建適應我國社會主義市場經(jīng)濟體制的納稅服務體系，促進社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）基本原則。納稅服務堅持稅收科學化、精細化、人性化、系統(tǒng)化管理的原則，以納稅人為中心，始于納稅人需求，終于納稅人滿意。

當需求應予合理滿足的理念，以納稅人為中心，以信息化為依托，以流程為導向，完善管理制度，健全納稅服務體制機制，統(tǒng)一和規(guī)范納稅服務標準，建立和完善以納稅人滿意度等為內(nèi)容的納稅服務考核指標體系，不斷強化各級稅務機關服務意識，促進納稅人主動依法納稅，自覺提高稅法遵從度，切實維護納稅人合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧征納關系。

（四）工作職能。國家稅務總局局長肖捷把納稅服務工作職責高度概括歸納為“十六個字”：稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務、權(quán)益保護。稅務機關向納稅人提供納稅服務應當貫穿于稅收征管的全過程，而不是局限于納稅人上門納稅的環(huán)節(jié)。具體地講，納稅服務應當包括稅前——為納稅人提供公告咨詢、輔導服務，提高納稅人依法履行納稅義務的能力；稅中——為納稅人創(chuàng)造條件，使納稅人能夠更方便快捷準確地辦理涉稅事宜；稅后——為納稅人監(jiān)督投訴、爭議仲裁、損害賠償提供方便和快捷的渠道。

（一）提高思想認識，實現(xiàn)納稅服務理念的“四個轉(zhuǎn)變”。

1、實現(xiàn)由監(jiān)督打擊向管理服務轉(zhuǎn)變。納稅服務工作應融入稅收征管工作的全過程，改變以往注重對納稅人防范、檢查和懲罰的觀念，把納稅服務作為全局性重要工作，牢固樹立征納雙方法律地位平等的觀念、公正執(zhí)法是最佳服務的觀念、納稅人正當需求應予滿足的觀念。按照建設服務型稅務機關的要求，加快推進由“執(zhí)法+管理”向“管理+服務”的轉(zhuǎn)變。

員工滿意度分析報告篇十七

我是1984年在部隊加入中國共產(chǎn)黨的，20多年來，是部隊這所大學校、是黨的培養(yǎng)教育，使我從一個農(nóng)村青年逐漸成長為一名企業(yè)基層管理人員。無論在哪個工作崗位上，我時刻銘記入黨時的誓詞、黨的宗旨、黨員的責任，按照黨員標準正正派派做人，認認真真做事，為黨的事業(yè)，為肩上承擔的崗位責任，立黨為公思想明確，理想信念堅定，盡職盡責地做好本職工作。

在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，通過對“”重要思想、xx大文件精神、《中國共產(chǎn)黨章程》、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》等有關文件資料的學習，按照“八個堅持、八個反對”，和新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，從理想信念、組織紀律、為人民服務宗旨、履行崗位職責等方面，檢查剖析自己的平時工作、思想動態(tài)，對照優(yōu)秀黨員的先進事跡，對照領導、群眾提出的意見和建議，自己身上確實存在：黨員先進性作用發(fā)揮不夠，與時俱進的創(chuàng)新能力不強等問題，為找準原因，明確整改方向，今后更好地開展工作，自己查找問題如下：

一、存在的主要問題。

1、先進性作用發(fā)揮不夠。

和政治優(yōu)勢，毛澤東同志曾經(jīng)諄諄教導我們：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造歷史的真正動力”。要保持共產(chǎn)黨員的先進性，就要虛心學習人民群眾的高尚品格和聰明才智，在各項工作中，堅持科學發(fā)展觀，尊重社會發(fā)展規(guī)律，堅持為實現(xiàn)共產(chǎn)主義崇高理想奮斗和為人民群眾謀利益的一致性，以自己的模范帶頭作用，影響身邊的員工，把正在做的事做好。把經(jīng)營管理作為中心工作，為公司的規(guī)范運作，健康發(fā)展出力流汗、獻計獻策。

2、與時俱進的創(chuàng)新能力不強。

在當今日趨激烈的競爭社會，知識、觀念的更新日新月異。要使自己的思想行為符合社會發(fā)展的需要，要保持共產(chǎn)黨員的先進性，增強自己在員工群眾中的影響力、帶動力，就必須不斷加強學習，不斷更新思想觀念。近兩年來，隨著年齡的增長，放松了與時俱進的職業(yè)素質(zhì)提高和創(chuàng)新能力的學習培養(yǎng)。總覺得自己是一個基層的普通黨員已經(jīng)干不了什么大事，工作中缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺少學習新知識、新理念的動力，立足實際多，勇于創(chuàng)新少，敢想敢干的創(chuàng)新精神不足。通過先進性教育活動的開展，“”思想的學習，使我認識到：作為黨的一分子，要代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表先進文化的前進方向，代表廣大人民的根本利益，不加強學習，不解放思想，怎么能順應時代進步潮流，適應新的工作崗位的實踐要求?新的工作環(huán)境要求我：必須進一步加強學習，始終站在時代的前列和實踐的前沿，以高度的事業(yè)心、責任感，尊重客觀規(guī)律汲取新鮮經(jīng)驗，摒棄憑老方式老辦法想問題，做工作的舊有習慣，以飽滿的工作熱情，保持清醒的頭腦，為經(jīng)營管理這個企業(yè)的中心工作做好服務、當好配角。要以職工滿意不滿意作為自己工作業(yè)績的衡量標準，樹立黨員一面旗的良好形象。

3、工作的主觀能動性較差。

員工滿意度分析報告篇十八

借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查，于9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的。形式，經(jīng)過回收、統(tǒng)計、分析、研判后，完成本報告。

1、參加員工樣本說明。

本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。

由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。

參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下：

2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。

本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：

（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風險、公司整體等八個滿意度維度。

調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：

在統(tǒng)計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。

計算公式如下：

滿意度=“贊同”得分+“基本贊同”得分/考察項目總分。

滿意率=“贊同”人次+“基本贊同”人次/考察項目總?cè)舜蝬100％。

1、員工總體滿意度。

統(tǒng)計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59.1％；員工總體滿意度3.7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。

2、各職系員工滿意度比較。

3、各職等員工滿意度比較。

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