通過對歷史事件的總結，我們可以更好地理解過去，指導未來的發(fā)展。在寫總結時要突出重點，對于重要的事項和成績要進行重點闡述。在情感表達中，我們可以參考一些優(yōu)秀的情感表達范文，以提高我們自己的表達能力。
物業(yè)停車場收費崗心得篇一
第一段：引言（字數(shù)：150字）。
物業(yè)收費臺賬是一個關乎住戶福祉的重要問題。作為住戶，我們經常會遇到各種收費問題，例如物業(yè)費、水電費等。如何有效管理這些收費，確保公平、透明，是一個需要解決的難題。通過對物業(yè)收費臺賬的學習和實踐，我深感臺賬的重要性和建設上的困難，也積累了一些心得體會。
第二段：合理規(guī)劃（字數(shù)：250字）。
物業(yè)收費臺賬的建設需要合理規(guī)劃。首先，我們要對收費項目進行明確定義，確保每一項收費都具有明確的依據(jù)。其次，要制定科學的收費標準，使得住戶繳納的費用與實際使用有合理的關聯(lián)。最后，要對臺賬進行分類，便于管理和查詢。例如，將物業(yè)費、水費、電費等分別列出，便于居民查看和比對。
第三段：建立流程（字數(shù)：250字）。
物業(yè)收費臺賬的建設還需要建立合理的流程。首先，要明確收費的時間節(jié)點，確保住戶能夠按時繳納費用。其次，要建立起收費款項的收取和記錄流程，確保每一筆費用都有憑證，避免產生糾紛。最后，要做好與居民的溝通工作，及時解答住戶的疑問，讓他們對收費臺賬有更好的了解和信任。
第四段：加強監(jiān)督（字數(shù)：250字）。
物業(yè)收費臺賬的維護還需要加強監(jiān)督。物業(yè)公司或小區(qū)管理委員會可以設立專門的收費監(jiān)督人員，定期審核并核對收費數(shù)據(jù)。同時，住戶也應積極參與監(jiān)督，例如對物業(yè)費用、水電費用進行抽查，確保收費的準確性。只有加強監(jiān)督，才能有效防止收費中的舞弊和不公。
第五段：持續(xù)完善（字數(shù)：300字）。
物業(yè)收費臺賬是一個需要不斷完善的工作。只有持續(xù)完善，才能保持臺賬的有效性和可靠性?？梢越梃b其他小區(qū)或物業(yè)公司的經驗，學習他們的先進做法，并根據(jù)自身情況進行調整。另外，也可以采用現(xiàn)代科技手段，如使用專業(yè)的收費軟件，進行自動化管理和記錄。通過不斷完善，我們可以提高居民對收費臺賬的認可度，增加物業(yè)管理的透明度。
總結（字數(shù)：100字）。
物業(yè)收費臺賬的建設是一個需要付出努力和不斷完善的過程。合理規(guī)劃、建立流程、加強監(jiān)督和持續(xù)完善是建設良好臺賬的關鍵要素。只有做好物業(yè)收費臺賬，才能保證住戶的權益，提高物業(yè)管理的水平和服務質量。作為住戶，我們也應當關注臺賬建設并積極參與，共同營造一個良好的居住環(huán)境。
物業(yè)停車場收費崗心得篇二
為維護洛寧縣城良好形象，規(guī)范停車服務收費行為，依據(jù)洛陽市發(fā)展和改革委員會《關于進一步完善機動車停放服務收費管理的通知》（洛發(fā)改〔20xx〕2號）文件精神，綜合考慮我縣經濟水平及社會各方面承受能力，借鑒周邊縣收費標準，經研究，對洛寧縣城區(qū)機動車停放服務收費提出如下方案：
（一）下列機動車停放服務收費實行政府定價：
1.政府的財政性資金、國有建設投資公司等投資建設的停車設施。
2.重要的交通樞紐停車設施：包括機場、車站、碼頭、城市公共交通（含軌道交通）換乘站等。
3.經批準的道路臨時泊位。
4.實行政府定價管理的旅游景點停車設施。
5.公立醫(yī)院、學校及政府投資建設的體育場（館）、圖書館、博物館等公共場所配建的停車設施。
6.大型節(jié)慶活動期間，經有關部門批準設立的臨時停車場（點）。
（二）下列機動車停放服務收費實行市場調節(jié)價：
1.除實行政府定價管理的機動車停放服務收費外，其他依法設立的停車設施停放服務收費實行市場調節(jié)價,由經營者根據(jù)市場供求、競爭狀況自主制定收費標準。
2.政府與社會資本合作建設停車設施服務收費標準由雙方協(xié)議確定。對政府與社會資本合作（ppp）建設停車設施，要通過招標、競爭性談判等競爭方式選擇社會投資者。具體收費標準由政府出資方與社會投資者遵循市場規(guī)律和合理盈利原則，統(tǒng)籌考慮建設運營成本、市場需求、經營期限、用戶承受能力、政府的財力投入、土地綜合開發(fā)利用等因素協(xié)議確定。
（一）城區(qū)內道路兩側停車泊位實行計次收費：小型汽車每次3元、中型汽車每次5元、大型汽車每次8元，30分鐘以內免費，收費時段為：早8：00-晚8：00，其他時段不收費。
（二）其他實行政府定價的停車場：小型汽車每次3元、中型汽車每次5元、大型汽車每次8元，30分鐘內免費，過夜不分車型每次10元，24小時跨時段按過夜標準收取，不得分時段累進收費。
（三）新能源汽車按以上標準減半收費。
機動車劃分為摩托車、小型汽車、中型汽車、大型汽車四個類別。汽車大小規(guī)格分類按《中華人民共和國公共安全行業(yè)標準》（ga802-20xx）規(guī)定執(zhí)行，小型汽車：乘坐人數(shù)小于等于9人客車或總質量小于4500kg貨車；中型汽車：乘坐人數(shù)大于9人且小于20人客車，或總質量大于等于4500kg且小于12000kg貨車；大型汽車：乘坐人數(shù)大于等于20人客車或總質量大于等于12000kg貨車。
（一）實行政府定價的停車場30分鐘內免費，機動車停放超過30分鐘免費時間未駛離的，計費起算時間按入場時間計算。
（二）執(zhí)行任務的軍車、警車、消防車、救護車、應急搶險救災的車輛。
（三）在城市道路設立的`專用臨時停車泊位待客的出租車。
（四）行政機關查封、扣押車輛產生的停車服務費用，由查封、扣押車輛的行政機關承擔，不得向當事人收取。
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他應當免收車輛停放服務費的車輛。
（一）停車場經營者應依法取得停車服務經營資格。
（二）停車場經營者應當維護場內車輛停放秩序，按照明碼標價有關規(guī)定，在機動車存、停放場所及收費地點醒目位置設置明碼標價牌，標明收費定價形式、計費單位、收費標準、收費依據(jù)、免費停放時間和投訴舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。
（三）停車場點應加強收費管理，加快推進停車收費電子繳費技術建設，設置相應的電子計時裝置，確保計時、計費準確。停車場收取存放服務費，必須使用合法票據(jù)，收費人員不給付發(fā)票的，車輛存放者有權拒付車輛看管服務費。
（四）實行市場調節(jié)價的停車服務收費，經營者上調停車服務收費標準時須提前一個月在經營場所向社會公示，不得聯(lián)合漲價串通漲價，自覺維護市場正常價格秩序。
（五）停車場收費人員進行收費時應穿著統(tǒng)一標識服裝，佩戴明顯標志和相關證件。停車場經營者應當維護場內車輛存放秩序和行駛秩序，杜絕事故隱患，防止車輛丟失、損壞。停車場因保管不善造成車輛丟失或損毀的，應當依法承擔相應責任。
本通知自20xx年1月1日起執(zhí)行。
物業(yè)停車場收費崗心得篇三
第一段：收費員的工作特點和重要性（200字）。
停車場收費員作為停車場的重要工作崗位，承擔著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費工作，并保證停車場的順利運營。因此，停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）。
停車場收費員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時間站立和面對車輛的噪音，給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
經過長時間的工作，停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應對之策。首先，他們在處理投訴時，學會了耐心傾聽，站在對方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學會了面對困境時保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應對壓力。同時，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費員的成就感和責任感（200字）。
盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時，他們還承擔著保障車輛安全、維護停車場設施的責任，為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。
作為正直、服務態(tài)度良好的停車場收費員，他們是城市服務行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應該理解和支持他們的工作，每個人都應該對他們友善和禮貌，切勿對他們發(fā)泄不滿。同時，我們也希望相關部門能夠對收費員加強培訓和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結：作為停車場收費員并非易事，他們面對著車主的各種情緒，同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運行，為人們提供便捷的停車服務。因此，我們應該對停車場收費員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
物業(yè)停車場收費崗心得篇四
為了規(guī)范小區(qū)車輛管理，根據(jù)要求，并結合小區(qū)實際，本小區(qū)住戶車輛均入地下車庫統(tǒng)一停放，現(xiàn)將相關事項通知如下：
一、非機動車輛統(tǒng)一將小區(qū)住戶非機動車輛規(guī)劃停放于小區(qū)正大門左側地下室，并提供有償服務，具體收費標準如下：停車服務費（預收一年費用）：
1、摩托車：xx.00元/輛·月；
2、電瓶車：xx.00元/輛·月；
3、自行車：xx.00元/輛·月；
4、臨時停放車輛：xx.00元/輛·次；
二、機動車輛統(tǒng)一將小區(qū)住戶機動車輛規(guī)劃停放于地下室，并提供有償服務，具體收費標準如下（預收一年費用）：
（一）包月停車服務費：xx元/輛·月（不含租金）；
（二）臨時停放停車服務費：xx.00元/輛·次，過夜xx.00元/輛·次。請各位業(yè)主從即日起，速到小區(qū)物業(yè)服務客戶中心辦理相關交費手續(xù)。非本小區(qū)住戶原則上不得進入小區(qū)停放車輛，請各位住戶理解及支持。
物業(yè)停車場收費崗心得篇五
作為停車場收費員，我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當初，我面對職業(yè)選擇時，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經擔心這個工作可能會單調無聊，但實際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難。
停車場收費員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段，車流量多、停的車多，我需要同時處理多個車輛，確保他們有序進出停車場。其次，辦理交費時，有時會遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴，這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn)，我必須經受住酷暑或嚴寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響。
停車場是一個獨特的社交場所，在工作中我結識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進了彼此的友誼。有的車主則是留學生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習俗。同事們之間也會互相幫助，分享工作經驗，這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅持的重要性。
在與不配合支付停車費的車主交涉時，我曾經感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至會造成不必要的爭吵和紛爭。其次，堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的，也可以樹立自己的權威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示。
盡管停車場收費員的工作看似單調與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學會了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領悟到，一個人的成功離不開他人的支持和幫助，要時刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時間，學會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時間是最寶貴的財富，要善于利用時間，在工作中做到高效。
總結：作為停車場收費員，我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學會了冷靜與堅持，學會了感恩與珍惜時間。我相信，每一份工作都有其獨特的意義和價值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進步和收獲滿足感。
物業(yè)停車場收費崗心得篇六
隨著城市化進程的不斷加快，物業(yè)管理成為了城市發(fā)展的重要組成部分。作為物業(yè)管理的一方面，物業(yè)收費臺賬對于維護物業(yè)運營的公平性和透明度起著至關重要的作用。在這段時間的工作中，我深感物業(yè)收費臺賬的重要性，不僅在于收支平衡，還在于信息的準確性和及時性。以下是我在日常工作中對物業(yè)收費臺賬的一些心得體會。
首先，物業(yè)收費臺賬要保持準確。臺賬是物業(yè)管理所依據(jù)的基礎工作，準確的收支記錄對于維護物業(yè)管理的公正性至關重要。在收費臺賬記錄中，每一筆收支都需要詳細記錄，包括時間、金額、繳費人信息等等。只有準確記錄每一筆收支，才能及時核對物業(yè)費用情況，確保所有收費合法合規(guī)。
其次，物業(yè)收費臺賬要保持及時。及時更新物業(yè)收費臺賬也是十分重要的。只有及時錄入新的收支信息，才能保證臺賬的準確性。在這一過程中，我們可以借助科技手段，如使用電腦、軟件等工具進行數(shù)據(jù)存儲和管理，提高工作效率，減少錯誤率。同時，要做好備份工作，避免數(shù)據(jù)丟失和損壞。
再次，物業(yè)收費臺賬要保持完整。一個完整的收費臺賬包括了物業(yè)費、咨詢費等各類費用的收支情況。在記錄中，要詳細注明費用名稱、繳費對象以及費用標準等信息，使每一筆費用有據(jù)可查。此外，還應及時反饋給業(yè)主相關費用的使用情況，提供資料以保證業(yè)主的權益。
此外，在物業(yè)收費臺賬中，要注意保護業(yè)主隱私。物業(yè)管理工作涉及到大量的個人信息，我們要高度重視業(yè)主隱私保護。在處理業(yè)主個人信息時，要采取相應的安全措施，確保信息不被泄露和濫用。
最后，物業(yè)收費臺賬需要定期審查。定期審查物業(yè)收費臺賬的內容，有助于發(fā)現(xiàn)和糾正不當操作和錯誤記錄，確保臺賬的真實性。審查物業(yè)收費臺賬還可以及時發(fā)現(xiàn)問題，采取相應的解決措施，提高工作的規(guī)范性和效率。
綜上所述，物業(yè)收費臺賬在物業(yè)管理工作中起著重要的作用。要保持準確、及時、完整的記錄，在記錄中注重業(yè)主隱私保護，在臺賬審查中及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。我們要充分認識到物業(yè)收費臺賬的重要性，把臺賬工作落到實處，提高物業(yè)管理的水平和效益。只有如此，我們才能更好地服務于業(yè)主，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)停車場收費崗心得篇七
作為城市中井然有序的一環(huán)，停車場扮演著十分重要的角色。而停車場收費人員則是保證停車場秩序和運轉的關鍵人物。作為一名停車場收費人員，除了收費外，還需要協(xié)調車輛出入順序、疏導交通以及應對各種突發(fā)情況。在與各類駕駛員打交道的同時，收費人員也經常會遇到一些棘手的問題，從中獲得寶貴的心得體會。
第二段：處理突發(fā)情況的經驗（字數(shù)：250）。
在停車場工作期間，收費人員常常面臨各種各樣的突發(fā)情況。例如車輛故障、交通事故以及違規(guī)行為等等。處理這些突發(fā)情況需要冷靜的心態(tài)和靈活的應變能力。他們需要在短時間內判斷和處理問題，并及時采取相應措施。通過這些經驗，收費人員懂得了如何面對挑戰(zhàn)和壓力，提高自己的應變能力和處理問題的技巧。
第三段：與駕駛員相處的技巧（字數(shù)：250）。
停車場收費人員經常與各類駕駛員打交道，包括職業(yè)司機、個體經營者、私家車主等等。而不同類型的駕駛員具有不同的性格和習慣。有些駕駛員可能對規(guī)章制度不了解或者不配合，這就需要收費人員有良好的溝通和解決問題的能力。他們懂得平衡各方利益，善于傾聽駕駛員的意見和建議，并通過耐心和細心的工作，爭取到駕駛員的理解和支持。
第四段：提高服務質量的心得體會（字數(shù)：250）。
除了處理突發(fā)情況和與駕駛員相處外，提高服務質量也是停車場收費人員的重要任務之一。他們應該對駕駛員的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服務。通過與駕駛員的交流和反饋，收費人員根據(jù)他們的意見和建議，不斷提高自己的服務水平。同時，他們也要不斷學習和更新相關知識，以保持對停車場規(guī)章制度和技術的了解。
第五段：將經驗運用到其他生活中（字數(shù)：200）。
停車場收費人員的工作將他們置身于各種各樣的人和事之中。通過與駕駛員交流、處理突發(fā)情況以及提高服務質量，收費人員逐漸積累了豐富的經驗和技能。這些經驗和技能不僅用于停車場工作，還可以運用到他們的日常生活中，比如溝通技巧、解決問題的能力以及對他人需求的關注。停車場收費人員的心得體會，不僅僅是在工作中獲得的經驗，更是一種人生智慧的積累。
總結：
停車場收費人員的經驗和體會對于他們的工作起到了重要的推動作用。通過處理突發(fā)情況和與駕駛員相處的經驗，他們提高了應變能力和溝通技巧。不斷提高服務質量的心得體會使他們能夠更好地滿足駕駛員的需求。這些經驗和體會不僅限于停車場工作，也可以運用到其他生活中，讓他們在面對各種挑戰(zhàn)時能夠更加從容應對。作為社會的一員，每個人都可以從停車場收費人員的經驗中受益，將其運用到自己的工作和生活中去。
物業(yè)停車場收費崗心得篇八
在物業(yè)管理工作中，物業(yè)收費員是一個至關重要的角色。他們是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的橋梁，負責物業(yè)費用的收取和相關事務的處理。作為一名物業(yè)收費員，我深感責任重大，需要不斷提升自己的管理能力和服務水平。在與業(yè)主的溝通中，我總結了一些管理心得體會，希望能對其他從事物業(yè)管理工作的人員有所幫助。
首先，作為一名物業(yè)收費員，要具備良好的溝通能力。在與業(yè)主交流時，要保持耐心和友善，尊重業(yè)主的意見和需求。在面對疑問和抱怨時，要冷靜理性地解答和解決問題，采取積極回應的態(tài)度。同時，要注重提升自己的表達能力，清晰明了地將政策和規(guī)定傳達給業(yè)主，并聽取他們的建議和意見，為改進工作提供依據(jù)。良好的溝通能力不僅能維護與業(yè)主的關系，還能提升管理效率，為物業(yè)管理工作打下堅實基礎。
其次，物業(yè)收費員要具備細心和細致的工作態(tài)度。在收取物業(yè)費用時，需要仔細核對業(yè)主的信息，確保收費的準確性和公正性。收費過程中要特別注意保管好相關資料，防止遺失和泄露。同時，要及時記錄并妥善處理業(yè)主的問題和投訴，保持對每一個細節(jié)的重視。勤勉認真的工作態(tài)度不僅能提高工作效率，還能贏得業(yè)主的信任和諒解，為物業(yè)管理的順利推進提供有力支持。
另外，物業(yè)收費員要積極學習和提升自己的專業(yè)知識。隨著時代的發(fā)展，物業(yè)管理領域的規(guī)則和政策也在不斷變化。因此，物業(yè)收費員需要密切關注行業(yè)動態(tài)，學習最新的管理方法和政策要求。此外，還應積極參加相關培訓和研討會，與行業(yè)內的專家和同行交流經驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學習和更新知識，才能適應不斷變化的物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更好的服務。
此外，物業(yè)收費員還需要具備團隊合作精神。物業(yè)管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要各個部門之間的協(xié)調合作。物業(yè)收費員作為物業(yè)管理公司的一份子，需要與其他職能部門緊密配合。在與其他同事的工作交流中，要高度重視團隊合作的意識，主動協(xié)助其他同事解決問題，共同完成工作任務。只有形成緊密的團隊合作，才能保證物業(yè)管理工作的高效運行，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
最后，作為一名物業(yè)收費員，要時刻保持職業(yè)操守和誠信原則。在處理與業(yè)主之間的事務時，要嚴格遵守相關規(guī)定和政策，并對業(yè)主的資源使用情況進行嚴格審查。不得利用職務之便謀取不正當?shù)睦?，不得泄露業(yè)主的個人信息和相關資料。只有保持誠信原則和職業(yè)操守，才能樹立良好的職業(yè)形象，贏得業(yè)主的尊重和信賴。
物業(yè)收費員管理工作的重要性不言而喻，只有通過不斷學習和積累經驗，才能更好地完成工作任務。作為一名物業(yè)收費員，我深知在管理過程中需要注重溝通、細致、學習和團隊合作等方面的能力。通過不斷提升自己的綜合素質，我相信將能更好地服務于業(yè)主，為物業(yè)管理工作的順利進行貢獻自己的力量。
物業(yè)停車場收費崗心得篇九
物業(yè)收費是指物業(yè)管理公司依據(jù)相關規(guī)定對業(yè)主進行的費用收取和管理。然而，在現(xiàn)實中，一些物業(yè)公司存在收費失職的問題，導致業(yè)主的利益受損。作為一名業(yè)主，我深感這種收費失職的不公與無奈。通過這次經歷，我深切體會到了物業(yè)收費失職的問題，并對此有了一些心得與體會。
首先，物業(yè)收費失職的問題主要表現(xiàn)在收費標準不明確、過高和不合理上。在我的小區(qū)中，物業(yè)公司沒有明確公布收費標準，導致收費任意變動。有時同樣的服務項目，費用卻出現(xiàn)大幅度波動的情況。例如，一個月前我支付的電梯維修費是100元，而一個月后，同樣的服務項目，卻上漲到了200元。這種不明確、隨意變動的收費標準，嚴重侵害了業(yè)主的利益。
其次，物業(yè)公司管理不善也是導致收費失職的重要原因。在我們小區(qū)，物業(yè)公司對物業(yè)費的使用缺乏透明度，很多時候，我們不知道物業(yè)費用的具體去向。而且物業(yè)公司的管理混亂，導致了大量的人員浪費和資源浪費。有許多維修問題得不到及時解決，給業(yè)主帶來了一系列的不便。此外，物業(yè)公司的監(jiān)督機制也比較薄弱，業(yè)主的監(jiān)督權利得不到保障，物業(yè)公司的收費失職行為難以及時糾正。
再次，物業(yè)收費失職問題的存在還與業(yè)主自身的素質水平有關。一些業(yè)主對于物業(yè)管理缺乏了解和關注，缺乏對自己權益的維護意識，給予了物業(yè)公司可乘之機。很多時候，業(yè)主們只是抱怨于物業(yè)收費失職，但卻沒有采取行動去維權。對于部分物業(yè)公司來說，他們只需要應對少數(shù)維權者，對大多數(shù)業(yè)主可以繼續(xù)收取超出合理范圍的費用。因此，業(yè)主們應提高自身的法律意識并團結起來，共同維護自己的權益。
最后，物業(yè)收費失職行為的發(fā)生也與監(jiān)管機制的不完善有關?，F(xiàn)行的物業(yè)管理法規(guī)雖然規(guī)定了物業(yè)公司的收費行為，但對于收費標準的規(guī)范性不夠明確。監(jiān)管部門在日常監(jiān)督中的力度也存在不足，對收費失職的物業(yè)公司的查處力度不夠大，給予了物業(yè)公司一定的空間去違法收費。為了解決這一問題，監(jiān)管部門應加強對物業(yè)公司的監(jiān)管力度，定期對物業(yè)公司進行質量評估和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理收費失職問題。
總之，物業(yè)收費失職給業(yè)主帶來了巨大的經濟損失和心理壓力。而且，收費失職問題的存在，也影響了業(yè)主對物業(yè)公司的信任和滿意度。通過這次經歷，我深刻認識到物業(yè)收費失職的問題，并對此有了一些心得與體會。我相信，只有業(yè)主提高自己的權益保護意識、監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度、物業(yè)公司規(guī)范管理，才能夠改變目前物業(yè)收費失職的現(xiàn)狀，維護業(yè)主的合法權益。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十
為了更好的理解執(zhí)行最新頒布的物業(yè)服務收費管理辦法，2月27號晚培訓講師給我們物業(yè)服務中心全體人員做了一次關于《佛山市關于加強物業(yè)服務收費管理的通知》的培訓。
最新的物業(yè)服務收費管理辦法與原來的物業(yè)服務收費管理辦法相比，做了一些補充、修改及細化。具體有以下幾個方面:。
一、新的收費管理辦法對一些公共部位的費用做了更詳細的說明，如公共水電費的分攤等；
四、物業(yè)服務費由原來的經雙方約定可以預收改為不得預收。新的物業(yè)服務收費管理辦法更明確了各項收費項目，讓業(yè)主更明明白白的了解各項收費用途，也更加規(guī)范了物業(yè)服務企業(yè)的各項收費項目。
通過這次培訓，使我們對新的物業(yè)服務收費管理辦法有了更加深刻的認識，對我們的工作提供了莫大的幫助，從而能夠更好的為業(yè)主提供服務。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十一
近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費人員，我從事這一職業(yè)已經有幾年的時間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，站好自己的崗位。作為停車場收費人員，我們必須時刻保持警覺，嚴守崗位。無論是酷暑還是嚴寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運轉。在工作中，我們還要時刻保持冷靜、細心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務，確保停車秩序的井然有序。
其次，與人為善。作為停車場收費人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經歷和不同的心態(tài)，因此我們要學會真誠對待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時有效的解決方案。與人為善不僅能增進與車主的良好關系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。
再次，細心觀察。作為停車場收費人員，我們需要細心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時候，車主在付費時可能會落下衣物或物品，我們需要及時提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時候，車主的情緒可能會異常激動，我們需要通過細心觀察來判斷是否需要報警或尋求其他人員幫助。細心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務，避免他們的財產或人身安全受到威脅。
另外，學會有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費人員必須具備的一項能力。面對車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時給予解答和幫助。有時候，我們還需要在疏導車流時與司機進行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務。
最后，堅守職業(yè)道德。作為停車場收費人員，我們要時刻以實際行動踐行職業(yè)道德，維護公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內化于心外化于行。
總而言之，作為停車場收費人員，我們需要承擔起維護停車秩序和提供良好服務的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細心觀察，學會有效溝通，并始終堅守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責，并為車主提供更好的服務。我相信，只要我們不斷學習和提升自己，停車場收費人員的工作必將更加出色，也能為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十二
投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓。以下是我對此次培訓的心得體會：
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。
3．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
比如，．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。4看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，要分類對待，．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，5解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問專業(yè)分工；收費時間緊迫，題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時6間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導”方式溝通，良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/8849195.html】
