寫心得體會有助于我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識。那么如何寫出一篇較為完美的心得體會呢？首先要對自己所經(jīng)歷的事情進行仔細回顧和分析，真實客觀地記錄下自己的感受和體驗。其次，要注意條理清晰、言之有物，通過主題句、分論點、具體事例和結(jié)論等來組織文章結(jié)構(gòu)。同時，要注重自身情感的表達和思想深度的把握，通過合適的語言和修飾詞來突出重點和表達自己的觀點。此外，還要注意語言的規(guī)范和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)拼寫錯誤、語法錯誤等問題。最后，要根據(jù)自己的實際需要來確定心得體會的篇幅和形式，有的可以寫得簡練扼要，有的可以寫得詳細細膩，根據(jù)不同的情況來選擇適合自己的方式。下面是一些心得體會的案例，希望能夠幫助大家更好地理解和應(yīng)用于實際寫作中。
上完課程后的心得體會篇一
近年來，垃圾問題愈發(fā)突顯。為了提高環(huán)保意識，促進垃圾分類行動，我校特別開設(shè)了垃圾分類課程。通過這門課程的學(xué)習(xí)和實踐，我對垃圾問題有了更深刻的認(rèn)識，并從中獲取了一些重要的心得體會。
首先，學(xué)習(xí)垃圾分類課程讓我認(rèn)識到垃圾不只是一種無用之物，它其實是一個寶藏。在課程中，我了解到許多廢品可以通過回收再利用而產(chǎn)生新價值。比如，舊報紙可以制作成紙袋；廢舊塑料瓶可以變成纖維衣服；廢電池可以回收提取有用的金屬。我深感慚愧，之前因為無知而將這些有價值的廢品都當(dāng)成了垃圾一樣處理?，F(xiàn)在，我會仔細檢查垃圾的種類，并將可回收物品放置在相應(yīng)的回收箱中。我相信，通過垃圾的分類回收，我們可以將廢棄物轉(zhuǎn)化為資源，節(jié)約資源的同時保護環(huán)境。
其次，垃圾分類課程培養(yǎng)了我對環(huán)境的保護意識。在課堂上，老師向我們展示了大量鳥兒因誤食塑料而瀕臨滅絕的圖片，也向我們講述了塑料袋對海洋生態(tài)的破壞。這些畫面深深觸動了我，讓我對環(huán)境污染產(chǎn)生了更為直觀、鮮明的認(rèn)識。垃圾分類課程不只是簡單地告訴我們應(yīng)該如何分類垃圾，更重要的是讓我們認(rèn)識到自己的行為會對環(huán)境產(chǎn)生何種影響?；氐郊液螅抑鲃臃艞壥褂靡淮涡运芰洗?，轉(zhuǎn)而使用環(huán)保袋。我也積極加入到學(xué)校的環(huán)保社團，參與相關(guān)的環(huán)境保護活動。通過這些實際行動，我逐漸將垃圾分類的概念融入到日常生活中，并將環(huán)保意識扎根在內(nèi)心深處。
此外，垃圾分類課程也培養(yǎng)了我的合作意識和團隊精神。在學(xué)習(xí)垃圾分類知識的同時，我們也分組進行了垃圾分類實踐。在小組中，每個人都積極參與并發(fā)揮自己的特長。通過互相協(xié)作、交流，我們探討出了很多垃圾分類的解決方案。當(dāng)我們成功完成垃圾分類任務(wù)時，每個人都感到成就感油然而生。這次合作讓我明白了團隊的力量，只有團隊齊心協(xié)力，才能取得更好的成果。我將這種合作精神運用到了其他課程中，尤其是在集體活動、項目研究等方面，通過與他人的合作，我的能力和視野得到了巨大的拓展。
最后，垃圾分類課程讓我意識到每個人都是環(huán)境保護的參與者和推動者。課程中，我們學(xué)到了許多環(huán)保知識，了解了垃圾分類的重要性。但是這不僅僅是知識的傳遞，它也是一種責(zé)任的承擔(dān)。作為一名學(xué)生、一名年輕人，我要積極踐行環(huán)保行動，影響身邊的人，成為環(huán)境保護的推動者。我會將垃圾分類的觀念傳遞給家人、同學(xué)和朋友，希望能夠形成良好的環(huán)保習(xí)慣。我也會在社區(qū)組織環(huán)保宣傳活動，積極參與到社區(qū)垃圾分類工作中。只要每個人都能夠努力行動起來，共同推動垃圾分類行動的發(fā)展，我們一定能為建設(shè)美麗家園做出貢獻。
總之，垃圾分類課程使我對垃圾問題有了更深刻的理解，培養(yǎng)了我對環(huán)保的責(zé)任感和意識。通過這門課程，我不僅學(xué)到了更多的知識，也獲得了寶貴的體驗和心得。我相信，在垃圾分類課程的指導(dǎo)下，我們一定能夠?qū)⑦@種環(huán)保意識內(nèi)化于心，形成綠色低碳的生活方式，共同為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
上完課程后的心得體會篇二
第一段：引言和背景介紹（200字）
在學(xué)習(xí)生涯中，每個人都會遇到許多課程，這些課程對我們的成長和發(fā)展起著重要的作用。學(xué)習(xí)一門課程不僅僅是為了獲得知識，更是為了培養(yǎng)我們的思維能力和解決問題的能力。在此次學(xué)習(xí)完課程后，我有許多心得體會和收獲。本文將從課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和自身發(fā)展三個方面，闡述我學(xué)習(xí)完課程后的心得體會。
第二段：課程內(nèi)容的理解與總結(jié)（200字）
學(xué)習(xí)一門課程，最重要的是要掌握其中的核心知識和理論。通過這次學(xué)習(xí)，我深深體會到每個知識點都有其深刻的內(nèi)涵和實際意義。課程講述的理論概念不僅僅是為了考試而生，更是為了讓我們能夠應(yīng)用到實踐中。通過學(xué)習(xí)，我不僅對相關(guān)知識有了更深入的理解，還培養(yǎng)了自己的批判性思維和問題解決能力。我學(xué)會了將所學(xué)的知識與實際生活相結(jié)合，深刻感受到知識對人生的影響和指導(dǎo)作用。
第三段：學(xué)習(xí)方法的改進與探索（200字）
學(xué)習(xí)完一門課程，不僅僅是要掌握其中的知識，還要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)方法。通過這次學(xué)習(xí)，我對自己的學(xué)習(xí)方法進行了反思和改進。我發(fā)現(xiàn)，善用時間和計劃是提高學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。我制定了每天的學(xué)習(xí)計劃，并堅持按時完成任務(wù)。通過不斷總結(jié)和反思，我找到了適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高了學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。同時，我也學(xué)會了積極參與課堂討論和小組合作，與同學(xué)們共同學(xué)習(xí)和進步。
第四段：對自身發(fā)展的思考和規(guī)劃（200字）
學(xué)習(xí)一門課程，不僅僅是為了獲得好成績，更是為了自身發(fā)展和成長。通過這次學(xué)習(xí)，我更清楚地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足，并明確了自己的發(fā)展方向。我意識到知識只是一部分，更重要的是綜合素質(zhì)和技能的提升。因此，我制定了自身發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)，包括提高溝通能力、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技能等。我相信，在這個知識更新速度如此之快的時代，只有不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，才能保持競爭力和適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)和展望未來（200字）
通過學(xué)習(xí)完課程，我不僅學(xué)到了具體的知識，更深刻理解了學(xué)習(xí)的真諦和方法。我認(rèn)識到學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，需要不斷努力和探索。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時，我也會將學(xué)到的知識和技能運用到實際中，為實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)和追求做出貢獻。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我將在未來的道路上越走越遠，取得更大的成功。
總結(jié)：在這次學(xué)習(xí)完課程后，我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性和意義。通過掌握課程內(nèi)容、改進學(xué)習(xí)方法和規(guī)劃自身發(fā)展，我收獲到了寶貴的經(jīng)驗和啟示。對于未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展，我更加有信心和動力，相信自己一定能夠取得更大的成就。讓我們砥礪前行，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，為實現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)而努力奮斗吧！
上完課程后的心得體會篇三
通過學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》我再一次更清晰的認(rèn)識到小學(xué)語文，首先姓“語”，其性質(zhì)的核心是工具性和人文性的統(tǒng)一。其次，小學(xué)語文姓“小”，是兒童的語文教育，是兒童學(xué)習(xí)母語、運用母語為主的教育。我們的語文課應(yīng)上出以下幾個特點。
語文課的語文味，一般是說語文教師在教學(xué)過程中處理教材、組織教學(xué)活動、選擇教學(xué)手段、運用教學(xué)語言以及教師的儀表風(fēng)度等諸種因素，凝聚之后顯示出來的審美風(fēng)貌，審美風(fēng)貌表現(xiàn)為真（真實可信）、誠（誠摯深沉）、新（新穎獨特）。這種審美風(fēng)貌體現(xiàn)于教學(xué)的全過程，并為學(xué)生所品評體驗，或深或淺或長或短地吸引著學(xué)生。古人云：文如其人。今人說：上課如作文?？梢姟罢n如其人”的說法也合乎邏輯，正如大自然里沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也沒有兩個個性絕對相同的教師，因為即使他們的年齡、學(xué)歷相同，但每個人的性格、氣質(zhì)、感情、特長等總是千差萬別的。那如何使語文課富有個人味呢？第一、教學(xué)時做到“胸中有書，目中有人”，也就是教材要如出自己之口，如出自己之心。在研究教材時也要研究學(xué)生，熟悉學(xué)生。第二、突現(xiàn)優(yōu)勢，形成個性化教學(xué)風(fēng)格。每位教師都有自己的長處和短處，揚長避短，即突出“人無我有”，在語文課上顯出與眾不同的個性。在新課程改革的進程里，“有滋有味”的語文課，應(yīng)能讓聽者如沐春風(fēng)，“別有一番滋味在心頭。
所謂的語文味即是語文的文學(xué)藴味，包括語文、文學(xué)、形象、構(gòu)思、意境、哲學(xué)、情趣等藴味，也即是語文美。所以，語文課就要應(yīng)有濃厚的語文味。而語文教學(xué)的過程，就是引導(dǎo)學(xué)生去體驗、去發(fā)現(xiàn)、去感悟語言文字之美，作者情感之美、文章意境之美。首先，語文教學(xué)必須從語言文字入手，引領(lǐng)學(xué)生對語文作品反復(fù)涵詠體味。給學(xué)生創(chuàng)造充分閱讀的時間，讓學(xué)生在瑯瑯書聲中，用心靈去擁抱語言，和作者的心靈直接對話，在思維和情感的強烈震撼中領(lǐng)會作者偉大的人格、深邃的思想和美好的情操。教師引導(dǎo)學(xué)生反復(fù)朗讀、大量閱讀、細細品讀、深情誦讀中反復(fù)涵詠體味，讓學(xué)生領(lǐng)會語言文字之美，從而領(lǐng)會作者的言外之意，意外之境。其次，要圍繞“語文本體”引導(dǎo)學(xué)生在充分的思維空間中，多角度、多層面，甚至是有創(chuàng)意地去理解、欣賞作品，產(chǎn)生對文本的情感美、語言美、形象美、構(gòu)思美、意境美、哲理美和情趣美的認(rèn)同與贊賞，并產(chǎn)生強烈的求知欲、創(chuàng)作欲，從而更加熱愛祖國的語言文字。
小學(xué)的語文是兒童的語文。語文教師的任務(wù)，主要不是教導(dǎo)學(xué)生和控制學(xué)生，而是通過文本向?qū)W生提供一個更活躍、更開闊的語文實踐平臺。在“還”的過程中，語文教師應(yīng)該自起至終、自覺自愿地成為學(xué)生實踐的組織者、服務(wù)者和幫助者。激發(fā)學(xué)生的閱讀愿望和激情；洞察學(xué)生在語文實踐過程中可能遇到的困難和障礙；誘發(fā)學(xué)生作為一名讀者的發(fā)展和創(chuàng)見；帶領(lǐng)學(xué)生經(jīng)由語文課走向一片新的語文天地。要在語文課體現(xiàn)“兒童味”，更重要的是凸現(xiàn)兒童的主體地位，把兒童的精神融入語文課，讓童聲、童心、童趣在老師的喚醒、激勵和鼓舞中真實體現(xiàn)。在教學(xué)中兒童自有兒童的感動，兒童自有兒童的詮釋，兒童自有兒童的情懷，兒童自有兒童的夢想。語文的主人是兒童，我們要尊重兒童的原始表達，要體會語言的真意，要讓兒童真情流露，語文課就要尊重兒童的語文世界，上出兒童味來。
上完課程后的心得體會篇四
學(xué)習(xí)過程是人類不斷進步的重要驅(qū)動力，無論是在學(xué)校還是工作環(huán)境中，學(xué)習(xí)都是我們不可或缺的一部分。學(xué)習(xí)不僅可以為我們積累知識，也可以提高我們的技能和能力。作為一個學(xué)習(xí)者，我對我最近完成的課程有很多心得體會。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于學(xué)習(xí)完課程后的感悟和體會。
第一段：回顧學(xué)習(xí)過程
回顧學(xué)習(xí)過程是我總結(jié)心得體會的第一步。通過回顧，我可以清晰地看到自己在課程中所取得的進步和成果。剛開始學(xué)習(xí)時，我對這門課程一無所知，但在老師和同學(xué)們的幫助下，我逐漸理解并掌握了課程的內(nèi)容。回顧學(xué)習(xí)過程中我遇到的困難和挑戰(zhàn)，我不禁感到自豪和滿足，這些困難和挑戰(zhàn)使我更加堅定了學(xué)習(xí)的決心。
第二段：積累知識與技能
學(xué)習(xí)課程最直接的收獲就是積累了豐富的知識和掌握了不少技能。這門課程中，我學(xué)習(xí)了很多新的概念和理論，拓寬了我的知識面。我學(xué)習(xí)了如何有效地組織和管理時間，提高了自己的時間管理能力。此外，我還學(xué)習(xí)了如何團隊合作和解決問題，這對我未來的職場發(fā)展起到了很大的幫助。通過學(xué)習(xí)，我收獲了很多實用的技能，這些技能在未來的學(xué)習(xí)和工作中將派上用場。
第三段：提高自信與獨立思考
學(xué)習(xí)完課程后，我發(fā)現(xiàn)自己的自信心有了很大的提升。在課堂上，我積極參與討論，并主動提出問題。老師和同學(xué)們的積極反饋和鼓勵讓我對自己的能力有了更多的自信。我相信自己可以通過學(xué)習(xí)和努力來達到更高的目標(biāo)。此外，學(xué)習(xí)也培養(yǎng)了我獨立思考的能力。通過課程中的研討和作業(yè)，我學(xué)會了從不同的角度思考問題，并提出自己獨立的見解。這種獨立思考能力是我在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)的重要技能。
第四段：拓寬眼界與積極態(tài)度
學(xué)習(xí)完課程后，我覺得自己的眼界得到了極大的拓寬。課程中我結(jié)識了來自不同背景的同學(xué)，并了解了不同領(lǐng)域的知識和觀點。這些交流和互動讓我對新的事物和想法更加開放，擴展了我的思維。同時，學(xué)習(xí)也培養(yǎng)了我積極的態(tài)度。在學(xué)習(xí)過程中，我遇到過困難和挫折，但我始終保持積極的心態(tài)。學(xué)習(xí)讓我明白，只有保持積極的態(tài)度，才能更好地面對挑戰(zhàn)和解決問題。
第五段：為未來鋪墊與發(fā)展
學(xué)習(xí)完課程后的感悟體會不僅來自于課程本身，也含有對未來發(fā)展的思考。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到知識和技能的重要性。我明白只有不斷學(xué)習(xí)和充實自己，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。學(xué)習(xí)完課程后，我更加明確了自己的發(fā)展方向并制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為未來的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)完課程后的心得體會中，我不僅感悟到了學(xué)習(xí)的重要性，更理解了自身的成長和進步。通過回顧學(xué)習(xí)過程，我積累了知識和技能，提高了自信與獨立思考能力，并開拓了眼界與保持積極的態(tài)度。這些心得體會對我今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展起到了積極的引導(dǎo)作用。我相信只要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，我們可以不斷進步，并在未來的道路上取得更大的成就。
上完課程后的心得體會篇五
近日，我參加了一場關(guān)于宴會課程的培訓(xùn)，掌握了宴會策劃與執(zhí)行的技巧，并于之后實踐中取得了一定成果。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會，結(jié)合實際案例進行分析與總結(jié)。
首先，宴會課程培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識了宴會策劃的重要性。在過去，我往往以為宴會策劃僅僅是準(zhǔn)備食物和場地，然而，經(jīng)過培訓(xùn)后我明白了一個成功的宴會是需要策劃、執(zhí)行、評估等一系列環(huán)節(jié)相互配合的。例如，在課程中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于宴會主題、場地布置、菜單搭配等方面的知識，都需要經(jīng)過周密的策劃，以確保宴會成功且具有獨特的特色。我深刻認(rèn)識到宴會策劃對于宴會的成功至關(guān)重要，并深入體會到一個成功的宴會背后需要付出的巨大努力。
其次，培訓(xùn)課程讓我學(xué)到了一些宴會策劃的具體技巧。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何分析宴會需求、確定宴會預(yù)算、選擇合適的場地和食材、制定細致的宴會流程等方面的知識和技巧。課堂中老師為我們分享了很多宴會策劃的實際應(yīng)用案例，使我對宴會策劃有了更加具體的認(rèn)識。更重要的是，培訓(xùn)中我們還進行了實踐操作，學(xué)習(xí)了如何利用宴會策劃軟件進行宴會布局和流程圖的繪制。這些寶貴的技巧和經(jīng)驗對于我在宴會策劃和執(zhí)行中起到了很大的幫助。
第三，宴會課程培訓(xùn)還讓我明白了團隊協(xié)作在宴會策劃中的重要性。在培訓(xùn)課程中，我們組成了一個宴會策劃小組，完成了一次實際的宴會策劃案例。在小組合作的過程中，我明白了團隊協(xié)作是宴會成功的關(guān)鍵，每個人的分工和配合都至關(guān)重要。比如，有的成員負責(zé)宴會前期調(diào)研和供應(yīng)商溝通，有的負責(zé)場地布置和菜單設(shè)計，還有的負責(zé)宴會現(xiàn)場執(zhí)行和協(xié)調(diào)。只有團隊各個環(huán)節(jié)緊密配合，才能順利完成宴會策劃的各項任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到團隊協(xié)作對于宴會成功的重要性，并掌握了一些團隊協(xié)作的技巧。
第四，宴會課程培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到宴會執(zhí)行的細節(jié)決定了宴會的效果。在課程中，我們學(xué)習(xí)了宴會執(zhí)行的細節(jié)，比如如何安排座位，如何進行服務(wù)的禮儀，如何與客戶進行溝通等等。這些細節(jié)看似微不足道，卻決定了宴會的成功和客戶的滿意度。例如，一次成功的宴會執(zhí)行需要服務(wù)人員有熟練的菜品推薦能力、靈活的服務(wù)態(tài)度和良好的應(yīng)變能力。只有服務(wù)團隊的每一個環(huán)節(jié)都落實到位，才能給客戶一個完美的宴會體驗。我從培訓(xùn)課程中認(rèn)識到了宴會執(zhí)行細節(jié)的重要性，并在實踐中不斷總結(jié)和提高，以確保每一次宴會都能得到客戶的高度贊賞。
最后，宴會課程培訓(xùn)為我提供了一個交流與學(xué)習(xí)的平臺。在這次培訓(xùn)中，我結(jié)識了很多志同道合的同行，他們來自不同的城市和行業(yè)，都有著對于宴會策劃的熱愛與追求。我們在課程中進行的小組討論和案例分享，使我拓寬了視野，學(xué)到了很多前沿的宴會策劃理念和實踐經(jīng)驗。這些交流與學(xué)習(xí)的機會對于我在宴會策劃中的成長和進步起到了非常積極的作用。
總結(jié)起來，宴會課程培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識了宴會策劃的重要性，學(xué)到了宴會策劃的具體技巧，明白了團隊協(xié)作的重要性，認(rèn)識到了宴會執(zhí)行的細節(jié)決定了宴會的效果，并為我提供了一個交流與學(xué)習(xí)的平臺。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在宴會策劃領(lǐng)域不斷進步，并取得更高的成就。
上完課程后的心得體會篇六
垃圾分類作為一項環(huán)保任務(wù)，已經(jīng)成為當(dāng)今社會的熱門話題。隨著人口的增長和城市的發(fā)展，垃圾問題日益突出，環(huán)境污染也日益嚴(yán)重。為了改善這一狀況，越來越多的城市開始推行垃圾分類政策，并加入垃圾分類課程，以提高人們的環(huán)保意識和行動能力。我作為一名學(xué)生，也經(jīng)歷了垃圾分類課程的學(xué)習(xí)和實踐，下面將分享我的心得體會。
在垃圾分類課程中，我了解了垃圾分類的重要性和具體方法。我曾經(jīng)以為將垃圾倒入同一個垃圾桶就能解決問題，然而在課程中，我才發(fā)現(xiàn)原來不同種類的垃圾有不同的處理方式。例如，有機垃圾可以用于堆肥，而可回收垃圾則需要分類清洗后送往回收中心再加工利用。這些知識對我啟發(fā)很大，我逐漸意識到自己對環(huán)境保護所起的作用，也更加明確了垃圾分類對環(huán)境保護的意義。
第三段：實踐中的收獲。
垃圾分類課程的學(xué)習(xí)不僅停留在理論層面，還鼓勵我們在日常生活中實踐。我開始在家中劃分不同的垃圾類別，并且嚴(yán)格按照要求投放。盡管一開始有些麻煩，但隨著時間的推移，這種行為逐漸成為一種習(xí)慣。我還積極參與學(xué)校和社區(qū)組織的垃圾分類活動，幫助推廣垃圾分類課程。通過實踐，我不僅加深了對垃圾分類知識的理解，還鍛煉了自己的實際操作能力和團隊合作精神。
除了環(huán)保方面的影響，垃圾分類課程還對我的個人成長產(chǎn)生了積極的影響。通過學(xué)習(xí)垃圾分類知識，我逐漸養(yǎng)成了細心觀察和思考的習(xí)慣。我開始注意身邊垃圾分類的情況，同時也學(xué)會了分析問題和解決問題的能力。此外，垃圾分類的實踐也讓我更加注重節(jié)約資源和保護環(huán)境。這種意識貫穿了我的日常生活，使我在其他方面也更加注重節(jié)約和環(huán)保。
第五段：總結(jié)與展望。
通過垃圾分類課程的學(xué)習(xí)和實踐，我從一個對環(huán)保事業(yè)漠不關(guān)心的人，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€有環(huán)保意識和環(huán)保行動的人。垃圾分類課程不僅讓我了解了垃圾分類的重要性和做法，還培養(yǎng)了我的實踐能力和團隊精神。我希望將來，這門課程能夠普及到更多的人中，讓更多人了解垃圾分類的意義和好處。只有每個人都意識到自己的責(zé)任和義務(wù)，才能夠共同努力，為環(huán)境保護事業(yè)作出更大貢獻。
上完課程后的心得體會篇七
教學(xué)目標(biāo)對于教師教學(xué)來說，就像是航行中的船沒有方向。每年開學(xué)前，我都要認(rèn)真研讀《課程標(biāo)準(zhǔn)》，把握教學(xué)目標(biāo)。這學(xué)年我任教的是五年級語文，學(xué)習(xí)語文課程標(biāo)準(zhǔn)后，讓我在教學(xué)中有了清晰的目標(biāo)。
之前我也教過五年級的語文，原想憑著以前的教學(xué)經(jīng)驗，這學(xué)期的教學(xué)工作應(yīng)該會得心應(yīng)手，可是在實際教學(xué)工作中并非如此。除了教材內(nèi)容有了變化，其他方面也有變化。先是對部編版教材不熟悉，開學(xué)之初試著備了幾節(jié)課，可實際教學(xué)過程中還是困難重重：學(xué)情分析不全面，對學(xué)生的已有知識鏈把握不清，不知道學(xué)生各方面的能力以及要達成的目標(biāo)，在教學(xué)過程中屢屢受挫，老師教著累，學(xué)生學(xué)著累，成績還不盡如人意。
研讀了小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)后，我發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)中存在的一些問題。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。在學(xué)思結(jié)合的過程中不斷地抽離自己，學(xué)生角色和教師角色進行轉(zhuǎn)換，站在更高的位置去分析思考，把握教材，有針對性備課，運用課標(biāo)使教學(xué)活動的其他因素有機地結(jié)合在一起，再去教學(xué)，達到事半功倍的效果。
課程標(biāo)準(zhǔn)分為課程總體目標(biāo)和學(xué)段目標(biāo)?？傮w目標(biāo)有十條，對學(xué)生的情感態(tài)度價值觀能力等有明確要求，告訴我們把學(xué)生培養(yǎng)成具有積極人生態(tài)度和正確的世界觀及價值觀的人；要讓學(xué)生具備一定的語文能力、掌握一些必備的語文知識。學(xué)段目標(biāo)在小學(xué)階段有三個，清楚地規(guī)定了在每一個學(xué)段中，學(xué)生要掌握的具體內(nèi)容。每次備課，我都要根據(jù)學(xué)段目標(biāo)，準(zhǔn)確確定本課的教學(xué)目標(biāo)。
除了目標(biāo)，《課標(biāo)》中還有教學(xué)建議、評價標(biāo)準(zhǔn)等。我參考《課標(biāo)》，根據(jù)實際情況，確定教育方式。我當(dāng)學(xué)生的時候，接受的大多都是填鴨式教育，而語文課程標(biāo)準(zhǔn)中明確提出了“自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”，強調(diào)學(xué)生是獨立的有思想、有主見的行為個體。教學(xué)中充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動性和創(chuàng)造性，與學(xué)生平等對話，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)中，提升學(xué)生語文素養(yǎng)。
清晰的目標(biāo)明確學(xué)生需要獲得的知識能力。讓我在用教材、備學(xué)生的過程中有據(jù)可依，更好地為學(xué)生傳道授業(yè)解惑。
上完課程后的心得體會篇八
通過這次學(xué)習(xí)活動，我清醒的認(rèn)識到在閱讀教學(xué)中，應(yīng)該十分重視語感的培養(yǎng)。所謂語感，就是對語言的一種豐富的、敏銳的感受能力。語感雖然和心理學(xué)、語言學(xué)、文學(xué)乃至于哲學(xué)有著密切的關(guān)系，但是首先提出語感概念的卻是語文教育家夏沔尊先生。這說明語感這個概念從它誕生那天起，就和語文教學(xué)有著不解之緣。
語感是在語言實踐活動中逐步形成的，并且是多種心理功能協(xié)同活動的結(jié)果。記憶、表象、想象、聯(lián)想、情感等心理因素都和語感的生成有著密切的關(guān)系。另外語感在聽、讀時會表現(xiàn)出理解的功能；在說、寫時會表現(xiàn)出遣詞造句的功能。學(xué)生具備了一定的語感能力，他們對語言的感受就會從膚淺、狹窄、遲鈍、走向深刻、全面、靈敏和迅速。因此，無論是從語感形成的心理因素看，還是從語感的功能上看，培養(yǎng)語感，對學(xué)生理解和表達能力的形成，都會起到積極的促進作用。
閱讀教學(xué)和口語交際、習(xí)作的教學(xué)是書面語言、口頭語言的教學(xué)，同時又是對語言的理解和運用的教學(xué)。在語文教學(xué)中，對書面語言、口頭語言的理解和運用的訓(xùn)練，是一個密切相關(guān)的對立統(tǒng)一體。訓(xùn)練的形式就是聽、說、讀、寫。四者之間，你中有我，我中有你，相互制約，相互滲透。處理得當(dāng)，則相互促進；處理不當(dāng)，則相互掣肘。
一、閱讀教學(xué)離不開聽、說。比如，課堂上的復(fù)述、問答、討論等，既是理解書面語言的訓(xùn)練，又是聽說訓(xùn)練。這樣的聽說，既反映了學(xué)生的理解，又體現(xiàn)了學(xué)生對理解的表達。離開聽、說，閱讀教學(xué)則無法進行；閱讀教學(xué)，又為聽、說訓(xùn)練提供了廣闊的天地和極好的機會。為學(xué)生的說提供了材料。讀得懂，則有利于說得明白，有利于聽得懂；說得明白，聽得懂，又會促進學(xué)生對課文語言的理解，理解與表達的訓(xùn)練，口頭語言與書面語言的訓(xùn)練，就是這樣自然地融合在閱讀教學(xué)之中的。
二、閱讀教學(xué)離不開寫作?！白x書破萬卷，下筆如有神”形象地體現(xiàn)了閱讀與寫作的關(guān)系。即是說，閱讀是吸收，是積累，是基礎(chǔ)；寫作是在閱讀的吸收與積累的基礎(chǔ)之上的表達。在閱讀訓(xùn)練中，學(xué)生可以得到詞、句、段、篇的訓(xùn)練，學(xué)會怎樣讀懂一篇文章。與此同時，逐步積累反映客觀事物的詞語，認(rèn)識句子表達思想感情的種種方式，了解寫文章怎樣確定中心，怎樣選擇材料，怎樣遣詞造句，連句成段，連段成篇等，并從中學(xué)習(xí)觀察，分析事物的方法，使認(rèn)識能力得到發(fā)展。從閱讀中學(xué)習(xí)寫作，是習(xí)作的一條重要的途徑。同樣，習(xí)作教學(xué)也會對閱讀教學(xué)起到促進作用。在寫作過程中，學(xué)生通過自己的實踐，去觀察、去思索、去表達，其結(jié)果就會比在閱讀中得到的認(rèn)識又提高一步，再去閱讀，他所關(guān)注的不僅是文章表達了什么，還要關(guān)注文章是怎樣表達的；了解這樣的內(nèi)容為什么要用這樣的形式來體現(xiàn)，就會把理解文章內(nèi)容和理解表現(xiàn)形式變?yōu)樽杂X的閱讀行為。
由此可見，要想培養(yǎng)學(xué)生的語感，提高他們的閱讀能力，就需要我們平時在語文教學(xué)中，重視聽說讀寫的訓(xùn)練，使閱讀教學(xué)與口語交際、習(xí)作的教學(xué)有機地結(jié)合起來，形成一個密切相關(guān)的對立統(tǒng)一體。我將為此而大膽嘗試和努力奮斗。
上完課程后的心得體會篇九
《小學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》走近我們已有多年的時間了，通過學(xué)習(xí)使我加深了對新課程改革的理解與體會。雖然是又一次的學(xué)習(xí)，但還真有“溫故而知新”的感覺。讓我又一次對自己的教學(xué)思想和行為進行了反思，對自己曾經(jīng)被視為經(jīng)驗的觀點和做法進行了重新審視，這讓我在語文教學(xué)方面又有了新的體會和收獲。
對于小學(xué)語文教學(xué)來說，既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式, 培養(yǎng)和形成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，在這兩個轉(zhuǎn)變中，教的方式轉(zhuǎn)變是主要矛盾，教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理性地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明教師新理念的真正樹立。課改實踐告訴我們，沒有堅定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。
在教學(xué)實踐中，我將力求打破傳統(tǒng)封閉、單項、機械的教學(xué)模式，主要將采取了以下幾點作法：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，深入領(lǐng)會《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神實質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變觀念，克服以往在語文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過分追求學(xué)科知識系統(tǒng)的錯誤傾向，真正確立語文教育的新理念，通過教學(xué)任務(wù)的完成，全面提高學(xué)生的整體語文素養(yǎng)，注重提高學(xué)生的語文實踐能力，積極倡導(dǎo)、促進學(xué)生主動發(fā)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力。
2、講授新課程時應(yīng)從整體上把握實驗教科書，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教科書與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教科書各種編輯設(shè)計的意圖和著力點，比較新課程與舊教材的區(qū)別和聯(lián)系，有哪些改進，教法上有那些變化，有那些獨到的進步和收獲，以在備課和教學(xué)活動中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重點，找準(zhǔn)達到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點，有效地實施語文教學(xué)。
3、在準(zhǔn)確把握教科書編輯思想的基礎(chǔ)上，從本班學(xué)生的實際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征和不同教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運用教科書的各種設(shè)計，采取合適的教學(xué)策略，把讀寫聽說和綜合實踐活動落到實處；大力改進課堂教學(xué)，提倡啟發(fā)式、討論式、師生互動等新的教學(xué)模式；積極開發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，創(chuàng)造性地開展各種活動，增加學(xué)生語文實踐的機會，讓學(xué)生在實踐中豐富語言積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實的語文基礎(chǔ)；鼓勵學(xué)生采用各種手段擴大閱讀面，增強學(xué)生在一切場合學(xué)語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學(xué)生語文素養(yǎng)的整體提高。
上完課程后的心得體會篇十
新課標(biāo)要求全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，要求學(xué)生擴大知識面，要求課堂教學(xué)中師生互動等，我將根據(jù)新的語文能力實踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語文綜合素質(zhì)的提高，促進語文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。
對于小學(xué)語文教學(xué)來說，既要轉(zhuǎn)變教的方式，又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式，培養(yǎng)和形成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，在這兩個轉(zhuǎn)變中，教的方式轉(zhuǎn)變是主要矛盾，教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理性地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明教師新理念的真正樹立。把課標(biāo)學(xué)習(xí)與教材教法研究結(jié)合起來，要鉆研新教材，理解和把握新教材，用好新教材，要重視教學(xué)反思的研究和收集；要牢記驗證課標(biāo)和檢驗教材的實驗任務(wù)。
在教學(xué)實踐中，我將力求打破傳統(tǒng)封閉、單項、機械的教學(xué)模式，主要將采取了以下幾點作法以：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，深入領(lǐng)會《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神實質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變觀念，克服以往在語文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位，忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)，過分追求學(xué)科知識系統(tǒng)的錯誤傾向，真正確立語文教育的新理念，通過教學(xué)任務(wù)的完成，全面提高學(xué)生的整體語文素養(yǎng)，注重提高學(xué)生的語文實踐能力，積極倡導(dǎo)，促進學(xué)生主動發(fā)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活，跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力。
2、我還將從整體上把握實驗教科書，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教科書與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教科書各種編輯設(shè)計的意圖和著力點，以在備課和教學(xué)活動中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重點，找準(zhǔn)達到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點，有效地實施語文教學(xué)。
3、在準(zhǔn)確把握教科書編輯思想基礎(chǔ)上，從本班本校本地的實際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征和不同教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運用教科書的各種設(shè)計，采取合適的教學(xué)策略，把讀寫聽說和綜合實踐活動落到實處，大力改進課堂教學(xué)，提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)，積極開發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，創(chuàng)造性地開展各種活動，增加學(xué)生語文實踐的機會，讓學(xué)生在實踐中豐富語言積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實的語文基礎(chǔ)；鼓勵學(xué)生采用各種手段擴大閱讀面，增強學(xué)生在一切場合學(xué)語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學(xué)生語文素養(yǎng)的整體提高。
新的一輪以課程與教材為核心的改革正在逐步展開，這給小學(xué)語文教學(xué)帶來了生機，當(dāng)然也帶來了挑戰(zhàn)。
上完課程后的心得體會篇十一
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學(xué)生，對學(xué)生負責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要啊！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀?，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認(rèn)同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
上完課程后的心得體會篇十二
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
上完課程后的心得體會篇十三
秋悄悄的來了，來到了這充滿希望的田野間，來到小溪邊，來到這藍天白云中，大地在秋風(fēng)的督促下，換上了迷人的秋裝，在我們的學(xué)農(nóng)生活即將結(jié)束的時候，但往日的一幕幕又浮現(xiàn)在我們的腦海中。
這是我們第一次走入學(xué)農(nóng)基地，我們的心中充滿了興奮與喜悅，對學(xué)農(nóng)生活充滿了無限美好的憧憬。但是第一天的學(xué)農(nóng)勞動，就讓我們深深體會到了農(nóng)民們勞動的辛酸與艱苦，當(dāng)我們感到一絲疲倦時，看到在田間辛勤勞作的人們，汗水從他們的臉頰上輕輕劃過，可是他們沒有一絲怨言，從他們堅定的眼神中我們看到了他們那種堅定的信念和剛強的意志，是那眼神敲醒了我們，使堅定和自信又重新回到了我們的眼中。正是這堅定和自信激勵著我們，去迎接無數(shù)未知的挑戰(zhàn)與新奇的生活。
學(xué)農(nóng)的生活雖然有些艱苦，但是我們沒有退縮，而是勇敢的面對挑戰(zhàn)，以堅定的信念戰(zhàn)勝自我。我班有許多同學(xué)帶病堅持訓(xùn)練，像我班孫毅同學(xué)，在學(xué)農(nóng)期間一直在發(fā)燒，但是每天都可以在勞動中看到他的身影，從來沒有一句叫苦和埋怨，反而幫助其他同學(xué)共同努力。像我班的袁婧同學(xué)，因為身體原因不能長時間勞動，但是她沒有錯過一天的勞動，有時看到他疼的受不了，可是他沒有放棄，即使實在不能參加勞動了，也在一旁見習(xí)。還有像張軼同學(xué)，帶著腿傷，最后整條腿都腫起來，但是他仍然積極參加勞動。像這樣帶著傷病卻堅持訓(xùn)練的同學(xué)我班還有很多，如張莘卓、王凌子、張寧馨、甄蕊萌等等。在勞動過程當(dāng)中也涌現(xiàn)出許多勞動模范。
在掰玉米的時候，像我班的李滿、夏韜、周磊等同學(xué)主動承擔(dān)起搬玉米的責(zé)任，任勞任怨。像我班的李滿同學(xué)，在搓玉米的時候他完成自己的勞動后還主動幫助其他同學(xué)一起干，最后手上摸出了大大血泡，還堅持勞動，不怕苦不怕累。在最后的聯(lián)歡會上我們班演節(jié)目的同學(xué)像李維、高雪、皮晨晨、李鳴茜、宋洋，不惜犧牲自己的休息時間，一遍又一遍的練習(xí)著，為班集體獻出自己的一份力量。這些只是眾多優(yōu)秀事跡中的一小部分，但從他們身上體現(xiàn)出我們高二五班同學(xué)那種不向困難低頭，堅忍不拔、寧可流血也不流淚的頑強精神，體現(xiàn)了同學(xué)們強烈的集體榮譽感。
學(xué)農(nóng)生活一天天過去，我們從中學(xué)會了自理、自立、自信、自強，懂得了如何去幫助他人關(guān)心他人，大大增進了同學(xué)們之間的友誼，增強了這個新班集體的凝聚力，當(dāng)我們感到疲憊的時候，來自同學(xué)的一句關(guān)心話語，或是一個安慰的眼神，都會讓我們深深的感到班集體的溫暖和無窮的力量。在我中間涌現(xiàn)出的許許多多的好人好事，和感人事跡，它使我們感到了同學(xué)之間的互助友愛，也讓我們深深體會到親如一家的深情。
昨天在這片充滿希望的田野間留下我們辛勤勞作的身影，歡笑與汗水灌溉那片土地，今天滿載著知識與成就感的我們即將離開這片藍天白云，明天我們帶著這經(jīng)過堅強磨練的心奔向光明幸福的前程。在明媚的陽光中，我們同濟二附中高二年級100多人來到了前進遠卓教育基地，參加為期一個禮拜的學(xué)農(nóng)實踐活動。
去的路上，昏昏欲睡的我們并不知道等待著我們的會是一次艱辛卻又充實的探索。
學(xué)農(nóng)實踐，顧名思義，“面朝黃土背朝天”才是我們這次活動的主要內(nèi)容。起初，每個人都興致勃勃地投入到了工作之中。先是男女分工，男生墾地，女生拔草。我們這些平日里崇尚衛(wèi)生干凈，手里不沾一點泥的小女生們很快在氣勢上落下了男生。可是不一會兒，我們就被男生調(diào)動起了積極性，再加上天生的細心，更是不輸一籌。接下來的種植環(huán)節(jié)反而輕松了不少，大家齊心協(xié)力，一鼓作氣地“趴在了大地上”。等我們再次挺直了身姿，筆筆直的土色“絲帶”早已被裝飾上了星羅密布的美麗綠色。除此之外，學(xué)農(nóng)實踐中還包括了我最感興趣的野炊，這也是最讓我不可思議的一個環(huán)節(jié)。我班男生充分發(fā)揮了上?！靶潞媚腥恕钡膬?yōu)良品質(zhì)，涌上了野炊第一線，完全把女生們護在身后，使得我們只需整理整理桌子，擺擺碗筷，坐等一頓色香味俱全的大餐就行了。
當(dāng)然，學(xué)農(nóng)活動絕不只是如此，編草繩、挑扁擔(dān)、拔河……讓我們體會到了團結(jié)的力量，也讓我們學(xué)習(xí)并發(fā)揚了“紅軍不怕遠征難”的艱苦奮斗精神，真是受益良多。
在一個禮拜的外出生活中，還有許多事令我記憶猶新。去到前進基地后沒幾天，我們就召開了“仰望星空與腳踏實地”主題班會。第一次在露天的環(huán)境下，大家圍著篝火，雖然背后夜風(fēng)陣陣，但從篝火中傳來的溫暖以及同學(xué)們高漲的氣氛卻讓我們不由得融入其中。
有人朗誦詩歌、有人知識問答、有人玩起游戲、更有人唱起了歌。最后，我們手拉手，繞著篝火，邊唱邊跳，一片歡樂，多么美好!在這樣一個夜晚，我們高二三班第一次真正的像一家人一樣，歡歌笑語，執(zhí)手天明?；氐剿奚岷?，雖然大家都已經(jīng)很累了，但興奮之情溢于言表，笑容掛在每個人的臉上。
雖然并沒有什么高遠的志向和轟動的結(jié)果，但這次班會確確實實是成功而且值得幾年的，我永遠永遠都不會忘記這一晚的。
社會實踐，六項評比，哪怕是吃飯睡覺時嚴(yán)格的紀(jì)律要求都將會對我們將來的社會生活起到深刻的影響。我們每一的人，都在崇明島的土地上領(lǐng)悟了各自不同的領(lǐng)悟。不僅是上文中提到的艱苦奮斗精神以及團結(jié)友愛精神，我們還見識到了崇明當(dāng)?shù)厝藰銓嵉拿耧L(fēng)和樂觀的心態(tài)?；貋淼穆飞希m然我也抱有回到家人身邊的雀躍，但同時，我也依依不舍，不舍這一片美好自然的土的。時間如白駒過隙，為期三天的學(xué)農(nóng)生活已經(jīng)結(jié)束了，雖然這三天的學(xué)農(nóng)生活是短暫的，但也是充滿意義的：我想，在我以后的生活中，這三天的學(xué)農(nóng)生活將永遠成為我腦海里最最深刻的一道印痕，我將永遠記住這段難忘的集體生活，永遠記住這讓我學(xué)到了那么多東西的日子。
在來學(xué)農(nóng)之前，憑著印象總以為農(nóng)村是文人墨客筆下“一水護田將綠繞，兩山排闥送青來”的鄉(xiāng)村美景，或是“狗吠深巷中，雞鳴桑樹巔”的悠閑的田園生活。可是到了基地后才知道實際的情況與想象中完全不同。
起初遠離了父母的生活是我們無法想象的。我們開始顯得措手不及，一切都毫無頭緒，毫無章法，但隨著時間的流逝，我們開始適應(yīng)，開始懂得去打理自己的生活。我想：這就是學(xué)農(nóng)帶給我們的最大收獲——獨立、自主。
遠離父母后，我們的棲身之所便是我們的又一個家——寢室。
寢室的衛(wèi)生工作是一個重要的環(huán)節(jié)。因為它足以鍛煉我們的自理能力。從剛進去時自己整理床鋪到給寢室打理，清掃，每一個環(huán)節(jié)都力爭學(xué)習(xí)做好。從剛進去時的措手不及，忙亂慌張到學(xué)會從容鎮(zhèn)定，熟練嫻熟，我們經(jīng)歷了一個什么都要自己學(xué)著做的過程。我們告別了那種飯來張口，衣來伸手的王子，公主般的生活，學(xué)會自己照顧自己，自己為自己考慮。一點一點學(xué)著做，一點一點從不懂到懂,也正印證了我們當(dāng)初給自己的誓言，印證了在這個學(xué)習(xí)過程中我們正慢慢長大，慢慢成熟，慢慢獨立，自主。
在此次學(xué)農(nóng)活動中，每天我們頭頂烈日參加了修剪行道綠化，機械化除草等等，雖然烈日當(dāng)空然而艱苦的條件并沒有阻擋同學(xué)們的熱情，我們在基地教官們的帶領(lǐng)下積極地參加勞動，依照要求磨練自己的意志并且培養(yǎng)自己的獨立與自主。
然而獨立與自主并不是這次學(xué)農(nóng)的所有，它還為我們提供一個環(huán)境去讓我們更為深切地體會到集體的含義與意義。
有些事情一個人干會很累還干不好，可是幾個人干不僅效率高還可以完成得很好。正所謂：團結(jié)才是力量。集體的凝聚力不是到關(guān)鍵時刻是看不出的。而我很高興的是我們班的集體凝聚力是有目共睹，讓人欣慰的。
三天兩夜過去了，但我想留給我們的啟迪是學(xué)農(nóng)留給我們的又一收獲。
特別是作為學(xué)生的我們該如何把在學(xué)農(nóng)中體味到的東西融會貫通到學(xué)習(xí)中。萬事開頭難，但只要開好頭，就可能會有一個好的結(jié)果。做任何事，碰到任何困難，都不要先輕易否定自己，要相信自己的能力與潛力，給自己最大的信心去解決在學(xué)習(xí)路上的任何一只攔路虎。
相信我會把這期間在學(xué)農(nóng)中的精神和好的品質(zhì)拓展到學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)上取得更長足的進步。
學(xué)農(nóng)讓我學(xué)到了一定的獨立生活的能力和自理能力;培養(yǎng)了我的集體榮譽感;增強了我的交際能力以及勞動能力?？傊?，我學(xué)到了許多以前沒學(xué)到的東西，這次豐富多彩的學(xué)農(nóng)活動讓我受益匪淺。為期短短六天的學(xué)農(nóng)生活終于結(jié)束了。
直到昨天提著行李箱望著空空的宿舍大喊再見時，才發(fā)現(xiàn)原來自己是對在這里的生活那么的不舍。
按下腦海中的快退鍵，時間仿佛倒退回六天前。依舊空空如也的宿舍，但卻留給了呆呆站在宿舍門口的我一副難以接受的驚訝表情。一盞昏暗的白熾燈;斑駁陸離的墻壁;落滿灰塵的電風(fēng)扇和小柜;吱扭作響的上下鋪;靜靜躺在床單上的死蒼蠅……這給了我們這些溫室里嬌嫩的花朵致命的一擊。但隨后，一個個困難更似冰雹般紛紛向我們砸來：六點多從暖暖的被窩里爬起在清晨的寒風(fēng)中晨跑;十幾個人圍擠在一桌站著搶快要涼了的飯菜;每當(dāng)干完農(nóng)活都是渾身的泥土，硬刺不慎落入脖子里使我們疼癢難耐;而后又將如此疲憊不堪的身體拖入課堂，與困意做激烈而頑強的斗爭;在澡堂中又是一番艱苦的“肉搏戰(zhàn)”，在滴滴答答的細流中迅速結(jié)束戰(zhàn)斗;晚自習(xí)有時還會添加考試令我們措手不及;熄燈后氣溫逐漸降低，凍得瑟瑟發(fā)抖、難以入眠的我們稍一輾轉(zhuǎn)，床架便會發(fā)出刺耳的吱吱聲……但就是在這樣如此惡劣的條件下，我才漸漸的學(xué)到了很多在城里學(xué)不到的東西，改掉了自己以前許多不良的習(xí)慣，也在勞動與學(xué)習(xí)的雙重考驗下不斷挖掘自己的潛力。
談到這次學(xué)農(nóng)的主要認(rèn)識與體會，我想說三點感觸最為深刻的。
第一就是我體會到了勞動的快樂。除雜草、掰老玉米、為玉米脫粒、挖紅薯……毫不掩飾的說，這些農(nóng)活是我以前從未接觸到的。剛上手時會感到陌生的有些不知所措。但我很快會進入狀態(tài)，尤其印象深刻的是掰老玉米，當(dāng)密密麻麻的玉米田被我們收拾成平地，再將一個個掰下的老玉米落成金燦燦的小山，我生平喜悅的心情第一次有快要溢出來的感覺。
這和小時候第一次給家里人刷碗得到表揚時的感覺截然不同。
這是一種勞動后收獲的，不需要任何人來證明、夸贊的，發(fā)自心底的喜悅。看到自己的班集體落成的小山比別的班更大更廣，我更為自己是這個先進集體的一員感到由衷的自豪和心滿意足。
我也是第一次吃驚看到這個新組建的班集體如此強大的凝聚力。
第二是學(xué)習(xí)的重要性。
這次將學(xué)習(xí)安排在學(xué)農(nóng)之中，我認(rèn)為比其他學(xué)校安排的純學(xué)農(nóng)生活要緊迫很多，這也更是在深層次地挖掘我們學(xué)習(xí)與勞動的潛能。平時在家中，明亮的燈光，平整寬闊的書桌，溫暖的書房，卻并未真正讓我懂得珍惜良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并提高自己的學(xué)習(xí)效率。在學(xué)農(nóng)基地，空曠的飯?zhí)脙?nèi)略顯昏暗的燈光，搖擺不定的小課桌，陣陣撲來的寒氣，更讓我懂得了珍惜現(xiàn)有的學(xué)習(xí)氛圍，我也感覺到村莊里學(xué)校的簡陋和我們學(xué)校為我們提供的優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境和完善的設(shè)備所形成的巨大反差。
我們更沒有理由身處明亮的教室卻無視學(xué)習(xí)的重要性。
我將會把更多的時間投入到學(xué)習(xí)中去，為以后把自己的國家建設(shè)得更加強大貢獻出一份我自己的力量。
第三就是生活自理能力的提高和同學(xué)間濃厚情誼的加深。
首先離開了父母，這本身對我們來講就是一種考驗與自我提高。平時在家總以學(xué)習(xí)為由，連家務(wù)都很少能幫得上忙，更別提照顧自己?，F(xiàn)在可不同，每天不管有多累都不再有人在旁邊幫助照顧你，一切都要靠自己。雖然短短幾天還未能真正把自己鍛煉成一個可以脫離父母自己獨自生活的人，但至少我懂得了如何合理安排與分配自己的時間，如何在最短的時間內(nèi)同時做更多的事，這讓我看到了自己很大的進步。說到同學(xué)，我不得不提及這些和我一起生活的舍友們。我發(fā)現(xiàn)無論生活條件有多艱苦，只要有同學(xué)朋友的陪伴，總不會認(rèn)為是件多難過的事。這種為數(shù)不多的集體生活因為稀缺所以更令我懂得珍惜二字。
我也明白在以后的人生路上，豐富的人脈是一個人不可缺少的財富，我也會竭盡自己所能做更多人的朋友，在他們遇到困難時毫不猶豫地伸出自己援助的雙手。
我也的確做到了，在最后一天的玉米脫粒競賽中，我雖然沒有參與到比賽當(dāng)中去，但是我為參加比賽的同學(xué)們喊出了最高的打氣聲和歡呼聲，當(dāng)我感到我的聲音壓過其他班任何呼喊聲時，高二一班已不再僅僅是個代稱，它仿佛承載了一個具有強大凝聚力的班集體至高無上的榮譽，這令我為這個集體再一次感到無比驕傲。賽后，班上許多男同學(xué)為了爭奪集體的榮譽，在比賽過程中手上擦破了皮、滲出了血。在我給他們遞上創(chuàng)口貼時，我感到了自己微薄的力量所起到的巨大作用，。我為我自己沒有作為一個局外人袖手旁觀，而是熱心地獻上一份微乎其微但卻不可或缺的力量而感到由衷的高興。在接下來的“風(fēng)火輪”比賽中，我更是榮幸的成為了比賽的其中一員，雖然沒有驕人的成績，但我依舊為和這個班級融洽的合為一體感到無比的愉悅。我深知，這才是比競賽結(jié)果更重要的。
總之，這次學(xué)農(nóng)生活讓我感觸頗深。感謝這次學(xué)校提供給我們的這次寶貴的學(xué)農(nóng)機會，它將是我人生記憶中不可或缺的一部分。
它也將我的成長歷程推向另一個高潮，不僅僅只是發(fā)現(xiàn)自己的臉又變黑了，更重要的，是讓我能夠真正意識到，自己，真的又長大一歲。
第一篇:學(xué)農(nóng)體會600字。
你我攜手，共創(chuàng)輝煌天終于放晴了，我收拾好行囊，拎著大箱背著包，十分艱難地從六樓下到一樓。我的心情很平淡，正如這天，云淡風(fēng)輕。
我們的大巴很快到了學(xué)校，一路上我沒有講話，只是安靜地望著窗外，累了便睡上一覺，與剛來時的嬉笑喧鬧大相徑庭。這五天，我收獲了內(nèi)斂和成熟。
學(xué)校門口早就人山人海，許多家長翹首等盼著他們的孩子。我甚至看到有的家長抱著小孩哭了。
區(qū)區(qū)五天，倒像是五年。
老媽照例在十字路口等我。見著我，只是微微一笑，說：
“我收到了你的信。
”這時我才想起前些日子大家統(tǒng)一寫給媽媽的信。大多都是抱怨伙食不好，上課辛苦。其實對我而言，并不覺得辛苦。我并非一個嬌生慣養(yǎng)的小孩，離開父母的時間很多。為了去猛洞河漂流，乘了八個多小時的巴士，在張家界每天10公里的長征，出去玩的時候再差的伙食也吃過......我自以為受得了苦。
但是這些日子我突然發(fā)現(xiàn)我的不合群，我的固執(zhí)。感到一種莫名的孤單與不安。
印象最深的就是寢室。14個女生一個房間，我本滿心向往，以為可以躲在被窩里說說悄悄話，拿著手電筒晃來晃去，跟值周老師玩捉迷藏......這是多么有趣的事情!然而事實卻并非如此，至少我們這些自以為聰明的小孩逃不過值周老師的眼睛。
我又肩負著寢室長的重任，雖深知管理的嚴(yán)苛，卻也明白老師的不易。每當(dāng)辛苦了一天的“小公主”想在夜間發(fā)發(fā)牢騷，談?wù)勏爰业哪铑^的時候，我總是大聲呵斥，有時不起作用，我便大喊大叫直到?jīng)]有聲音了為止。大家恐怕被我嚇怕了罷，想想還是離我這怪人越遠越好!我害怕失敗，不能一鼓作氣同我的伙伴走過獨木橋;我心存依賴，以為團隊中其他的同學(xué)能帶我逃離密室;我十分固執(zhí)，即使什么也不會，卻總以為自己是對的......我這才如此深刻地感覺到別人的遷就，只是為了小心保護我那顆驕傲的心。沒有抱怨，是小心翼翼地在黑暗的迷宮中牽著我的手，逃出重圍，重見天日!我這才明白沉默的意義——是忍讓。我不該再像個刺猬似的，讓他們遍體鱗傷。
“賭書消得潑茶香，當(dāng)時只道是尋常。
”容若錯過了那個溫婉明亮的女子，而我并不想錯過愛我的人。
總而言之，我們算是共同經(jīng)歷了一場苦難。經(jīng)受過重重考驗，我們變得更加成熟。我也愿意盡力改變自己，褪去膩人的娃娃音，換上成熟的花衣。讓我們共攜手，走出一道光明的坦途，書寫我們的精彩與輝煌!
上完課程后的心得體會篇十四
以前就曾聽哪些學(xué)長學(xué)姐們說過高二的學(xué)農(nóng)生活將成為我們?nèi)旮咧猩钪凶羁鞓返娜?，現(xiàn)在，在真正經(jīng)歷過“學(xué)農(nóng)”這件大事件之后，我也終于有了發(fā)言權(quán)，能夠用親身的體會來談?wù)剬W(xué)農(nóng)這件小事。
雖然，它仍然無法擔(dān)起一個“最”字，但它仍然帶給了我許多感動與收獲。
而在這次活動中，最讓我感動的事情有兩件，即學(xué)唱手語歌曲《愛因為在心中》和觀看基地的同學(xué)們表演的芭蕾舞。
剛到基地搬入宿舍時，我就發(fā)現(xiàn)在宿舍樓的門廳里的那塊黑板上，有著完整的《愛因為在心中》的歌詞，當(dāng)時就特別激動，因為這首歌有著我對高一(5)班太多太多的回憶，開心的、難過的……后來，突然看到手機上薛嘉慧發(fā)來的信息，是那種特別激動的語氣，問我說“你們有沒有看到門口那塊黑板上的歌詞?”，我又笑了，畢竟沒有人忘記5班。在心中激動是一回事，在現(xiàn)場和那么多人一起再次聽到這首歌又是一回事，當(dāng)它的前奏響起的時候，我的心情已經(jīng)難以用語言來形容，當(dāng)大家就這么站著，一起靜靜地聆聽的時候，我是真真正正地體會到了什么叫做笑著笑著就哭了。再回頭看看身邊哪些原來5班的同學(xué)，都是沉默的。
再講講基地同學(xué)們表演的芭蕾舞。因為我們這次去的是特殊技能學(xué)校，因此這所學(xué)校里有大量的聾啞學(xué)生，而在倒數(shù)第二天晚上為我們獻上一場精彩的芭蕾舞盛宴的就是這群雖然生活在無聲的世界中但在我們心中卻依舊美麗的小姑娘們。
她們隨著優(yōu)美的音樂，在老師的指導(dǎo)下在舞臺中央旋轉(zhuǎn)、跳躍，舞姿很美，真的，然而我們就是從中看出了很多辛酸與無奈，總是會想，如果她們能夠聽得到聲音，是不是能夠有更大的發(fā)展。一曲終了，現(xiàn)場的觀眾們?nèi)匀怀两谄渲?，久久不能自拔，?dāng)主持人號召大家全體起立，再次為這群可愛的孩子們鼓一鼓掌時，大家仿佛才如夢初醒，然后，驚覺震撼。
兩天半的時間一晃眼就過去了，在這期間，我們對自己身邊的同學(xué)有了更多更新的了解，了解了很多在課本上學(xué)不到的知識，最重要的是，我們收獲了無數(shù)歡樂與感動。
上完課程后的心得體會篇十五
從事普通化學(xué)的教學(xué)工作多年，積累了一些教學(xué)經(jīng)驗，也有許多的困惑，經(jīng)過本次培訓(xùn)，對本課程的教學(xué)有一些新的體會?，F(xiàn)從以下幾個方面談一些個人的感受：
在我的教學(xué)生涯中，在每次給新生上課時，如果給學(xué)生介紹這門課程，如何讓學(xué)生感覺到這門課程對他有用，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)這門課的興趣，一直是我努力的一個方向，通過本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到這門課的重點不是都教會學(xué)生什么樣的知識，而是化學(xué)知識的普及，讓學(xué)生認(rèn)識到化學(xué)的重要性，認(rèn)識到化學(xué)和每個人的學(xué)習(xí)、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺得學(xué)習(xí)這門課有意義，有興趣學(xué)習(xí)這門課。
在自己的學(xué)習(xí)生涯中深有體會，當(dāng)對某門課程產(chǎn)生興趣的，學(xué)習(xí)起來就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？畢竟這門課程與大學(xué)一年級的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學(xué)、英語和計算機等）相比，對學(xué)生的吸引力較弱。通過吳教授的課我認(rèn)識到講好緒論的重要性，通過緒論這節(jié)課，就能吸引住學(xué)生，讓他們對化學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識，又要關(guān)注化學(xué)的發(fā)展，不斷更新自己的知識，通過具體的事物、生動的案例分析，使學(xué)生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實例，多使用多媒體的素材進行演示。
不同層次及專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不盡相同，我校學(xué)習(xí)普通化學(xué)課的學(xué)生主要有三個不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學(xué)大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學(xué)生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對性的進行培養(yǎng)。對一本的學(xué)生，他們的求知欲比較強，而且容易接受新知識，教學(xué)中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補充有關(guān)的知識，為學(xué)生以后有可能在化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計算中也要相對增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動手的復(fù)合型人才；而對三本的學(xué)生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)普通化學(xué)，所以在教學(xué)中還要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識。例如對于環(huán)境工程的學(xué)生，在教學(xué)中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來進行講授。
隨著社會的發(fā)展和高校的不斷擴招，班級增多，所以許多班級合班教學(xué)，經(jīng)常會出現(xiàn)一百多名學(xué)生在一個大階梯教室上課的情況，為了保證每一個學(xué)生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進行教學(xué)，“多媒體”教學(xué)內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個嚴(yán)重的問題，學(xué)生有時會跟不上教學(xué)的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過本次培訓(xùn)，我了解到如果將這二者有機的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學(xué)，但同時在分析和推理的過程中必須用黑板進行教學(xué)，保證有一個學(xué)生吸收外的過程。
由于課時數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過培訓(xùn)，學(xué)到不少新的東西，也開闊了眼界，對提高教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。
實驗的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實驗?zāi)芗由顚W(xué)生對所學(xué)知識的理解；
我個人經(jīng)驗認(rèn)為，老師在教學(xué)的同時，也要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，和學(xué)生交朋友，這樣也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
上完課程后的心得體會篇十六
1、通過新課程學(xué)習(xí)，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)化為學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者。作為引導(dǎo)者，教師要記住自己的職責(zé)是教育所有的學(xué)生，因而要堅信每個學(xué)生都有學(xué)習(xí)的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學(xué)生活動之中，與學(xué)生分享知識并獲得情感體驗。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學(xué)校教學(xué)工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點：
(1)轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實到課程標(biāo)準(zhǔn)之中。新的課程標(biāo)準(zhǔn)力圖在課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和實施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價值觀”三位一體的課程功能，從而促進學(xué)校教育重心的轉(zhuǎn)移。
(2)突破學(xué)科中心，加強學(xué)科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
(3)強調(diào)課程目標(biāo)，增大學(xué)校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標(biāo)準(zhǔn)重視對不同階段目標(biāo)的刻劃，以及對實施過程的建議，對達到目標(biāo)的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
(4)強調(diào)學(xué)習(xí)方式的改善。各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)通過加強過程性、體驗性目標(biāo)，以及對教材、教學(xué)、評價等方面的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究，發(fā)展學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
(5)評價建議具有更強的指導(dǎo)性和操作性。新標(biāo)準(zhǔn)力圖提出有效的策略和具體的評價手段，使評價的重心更多地指向?qū)W生的學(xué)習(xí)過程，從而促進學(xué)生和諧發(fā)展。
新課程的學(xué)習(xí)讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習(xí)者,我們要身體力行推動新課程改革的順利進行。
上完課程后的心得體會篇十七
為期兩個星期的營銷培訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，現(xiàn)在我就對這兩個星期的實訓(xùn)做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實訓(xùn)的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學(xué)生來說，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓(xùn)，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。
為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作，在出去實訓(xùn)的時候，在學(xué)校參加了一個簡短的培訓(xùn)，雖然這個簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作潛力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。
僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓(xùn)主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責(zé)協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的'差距，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應(yīng)社會的一些潛力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個時間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結(jié)合實際，理論和實際相結(jié)合。
這次的實訓(xùn)，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。
上完課程后的心得體會篇十八
在學(xué)校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、音樂等等。每一門課程都有其獨特之處。比如，語文課程讓我學(xué)會了用文字表達自己的思想和情感；數(shù)學(xué)課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學(xué)習(xí)這些不同的課程，我拓寬了自己的知識面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對專業(yè)課程的感悟。
在大學(xué)中，我所學(xué)習(xí)的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計算機科學(xué)課程。這門課程讓我深刻地認(rèn)識到了計算機科學(xué)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了編程語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過編程實踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣，但我從中體會到了學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個在線編程平臺學(xué)習(xí)了人工智能課程。通過觀看教學(xué)視頻和完成編程任務(wù)，我對人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時間安排自由學(xué)習(xí)，不受時間和空間的限制。這種學(xué)習(xí)方式讓我更加主動和熱情地參與到課程中，提高了我的學(xué)習(xí)效果。
第四段：課程體會對生活的影響。
課程不僅僅是學(xué)習(xí)知識，它對我個人的生活也有著深遠的影響。比如，我學(xué)習(xí)了音樂課程，這門課程教會了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會不僅僅局限于學(xué)習(xí)中的課堂，更是對我整個生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語。
課程是人們認(rèn)識世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學(xué)習(xí)，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會也為我的個人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學(xué)習(xí)過程中，我會繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會。
上完課程后的心得體會篇十九
首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。
這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進的動力?？傊?，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
其次個人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標(biāo)?！皩W(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)?！睂@句話我不僅認(rèn)同也深有體會，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項目及報建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認(rèn)為團結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。
管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
上完課程后的心得體會篇二十
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個變革之中，追求先進文化和先進思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進行知識更新。作為一名實驗者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學(xué)生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學(xué)生，尊重學(xué)生，相信學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)造一個寬松的民主的和諧的教學(xué)環(huán)境，在課堂教學(xué)中放手讓學(xué)生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學(xué)觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個性教育意識。
課改讓我漸漸認(rèn)識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導(dǎo)演者，轉(zhuǎn)變成了學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，我則是主導(dǎo)，尊重學(xué)生的主體性，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究，把握好與學(xué)生的親和度、學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標(biāo)準(zhǔn)，精研教材的同時，花大力氣，下大功夫，深入學(xué)習(xí)所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學(xué)要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學(xué)生，因此，我課堂上努力讓學(xué)生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學(xué)生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學(xué)習(xí)過程變成學(xué)生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇不同的學(xué)習(xí)方式，包括自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學(xué)習(xí)，課堂中為不同層次的學(xué)生提供了參與學(xué)習(xí)、體驗成功的機會，在探究性學(xué)習(xí)中，通過設(shè)置問題情境，讓學(xué)生獨立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實驗、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗。學(xué)生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)活動的組織和引導(dǎo)者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學(xué)策略，使學(xué)生在實踐中學(xué)會學(xué)習(xí)用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學(xué)手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學(xué)生改變接受性學(xué)習(xí)方式，學(xué)會探究式學(xué)習(xí)。探究式學(xué)習(xí)是學(xué)生在自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上進行的一種較高層次的學(xué)習(xí)方式，其作用在于激發(fā)學(xué)生的探究熱情，增強探究意識，學(xué)會探究方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
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