在生活中，我們經(jīng)常需要對(duì)一些事物進(jìn)行總結(jié)。寫總結(jié)時(shí)，要注重突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，對(duì)于次要內(nèi)容可以簡(jiǎn)潔處理。時(shí)間管理對(duì)于提高個(gè)人效率和工作質(zhì)量有著重要的影響，下面是一些相關(guān)的研究成果。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇一
實(shí)訓(xùn)教育面向企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用員工，對(duì)學(xué)員而言，其本質(zhì)不是培訓(xùn)而是就業(yè)，怎樣寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告?下面小編給大家?guī)?lái),實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,僅供參考,希望大家喜歡!
一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月過(guò)去了，時(shí)間過(guò)的真快了，曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一句話“當(dāng)你能意識(shí)到時(shí)間過(guò)的太快的時(shí)候，說(shuō)明你已經(jīng)老了?！彪m然我還沒(méi)老，但我已經(jīng)可悲的長(zhǎng)大了，就在這三個(gè)月里。
從實(shí)訓(xùn)開(kāi)始到現(xiàn)在，經(jīng)歷了好多，在大學(xué)的尾聲，我開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯，邊上班邊做畢業(yè)設(shè)計(jì)，上班自己是新人，初入社會(huì)，好多東西等著我去掌握，身為實(shí)訓(xùn)組長(zhǎng)，組織大家及時(shí)參加實(shí)訓(xùn)，合理安排個(gè)人分工也組間交流合作，樣樣不是輕松的活，但是我堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。三個(gè)月前，可能我為這些事情煩惱過(guò)，但是今天回頭看看，自己處理的不能說(shuō)很出色，但看到即將由我接任的項(xiàng)目經(jīng)理的職位和即將收工的畢業(yè)設(shè)計(jì)終結(jié)稿，心里還是有一點(diǎn)小happy的。
這三月里，我才真正的感受要想做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程，根本不是想什么就能做出來(lái)什么的，我剛開(kāi)始的想法很簡(jiǎn)單，我就想做一個(gè)雙線資源接入基于ftth的新型小區(qū)寬帶，可是在具體做的過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)，不管接入什么資源，采用什么新型技術(shù)，最關(guān)鍵的還是在綜合布線，基本條件不具備，在想什么都的空想，這一經(jīng)歷，讓我明白了，我的思維不能止步于理論，我必須從學(xué)校那個(gè)理論社會(huì)走出來(lái)，腳踏實(shí)地的一步一步走好!
首先，我畢業(yè)感謝我的王亮老師，他不僅僅是我學(xué)習(xí)知識(shí)的導(dǎo)師，更是我人生路上的燈塔，可以說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)能夠這么順利的完成，大部分的功勞在于老師對(duì)我的指導(dǎo)，每每我遇到問(wèn)題進(jìn)行不下去了，首先想到的就是我的老師是不是有什么好的建議，當(dāng)我有什么新的想法，我也會(huì)第一個(gè)打電話向他征求一下意見(jiàn)，他對(duì)于我的幫助，不僅僅止步于我的學(xué)業(yè)。對(duì)于我的工作，我也是時(shí)常會(huì)麻煩到他的，并且這種麻煩還將持續(xù)下去。
其次我要感謝我親愛(ài)的組員們，雖然他們專業(yè)知識(shí)比較薄弱一些，但是他們對(duì)于我的安排，總是能夠及時(shí)的完成，證是他們這么乖，我才可以堅(jiān)持下來(lái)，一路上有了他們的支持，我就不覺(jué)得自己是孤軍奮戰(zhàn)。
還要感謝我的學(xué)長(zhǎng)李國(guó)強(qiáng)，整個(gè)過(guò)程中，他對(duì)我?guī)椭瞬簧?，這是方方面面的，不管怎么說(shuō)，謝謝他。
整個(gè)大學(xué)生活就這么結(jié)束了，除了留戀不舍之外，最多的就是感激了。
一周的勞動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，我學(xué)到了很多知識(shí)。
雖然工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是工作量還是很大的，第一天下了大的雪，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下掃了圖書(shū)館與教學(xué)樓的雪，為上課和學(xué)習(xí)的學(xué)生們提供了便利。接下來(lái)的幾天時(shí)間內(nèi)我們都在學(xué)校的各個(gè)角落里忙著，因?yàn)檫B續(xù)下了兩場(chǎng)大雪，到處都是積雪，我們?yōu)榱俗寣W(xué)生們能夠更好地學(xué)習(xí)，也為了我們的安全，我們努力把所有可能去的地方的積雪全部清除干凈，雖然我們也會(huì)抱怨天氣的寒冷，有時(shí)候也會(huì)抱怨時(shí)間的漫長(zhǎng)，我們還是拿鐵锨和銼子賣力的除雪，男生們一個(gè)勁的干活，好像有使不完的勁似的。我們女生也不甘示弱，拿著掃帚跟在他們后面掃雪，大多數(shù)人都凍得滿臉通紅，手也凍傷了，還在堅(jiān)持著，直到老師說(shuō)下課之后，我們每個(gè)人臉上都洋溢著滿足的笑容，享受著勞動(dòng)帶給我們的美好。
通過(guò)一周的勞動(dòng)，而且勞動(dòng)也不像平時(shí)的上課，困了可以打盹，不想聽(tīng)課的時(shí)候還可以玩手機(jī)，不可以遲到，上課遲到也沒(méi)有關(guān)系。
在短短的勞動(dòng)周中，我真切的看到了自己的成長(zhǎng)與蛻變，讓我學(xué)會(huì)了很多東西和做人的道理，也體會(huì)著學(xué)校后勤集團(tuán)的保潔員的辛苦與樸實(shí)，勞動(dòng)最光榮。
勞動(dòng)為人們的物質(zhì)物質(zhì)生活與精神生活提供了必要的條件。也啟發(fā)了我在義務(wù)勞動(dòng)中尋找感悟，引導(dǎo)我去了解勞動(dòng)的價(jià)值與光榮，培養(yǎng)了我關(guān)心公共事業(yè)的熱情，塑造自己的美好心靈。
在對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中，我有了更深的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。
1、做會(huì)計(jì)要誠(chéng)信。
在這充滿競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)的社會(huì)中，誠(chéng)信越來(lái)越起到不可忽視的重要作用。一個(gè)人如果沒(méi)有良好的誠(chéng)信品德，就不可能有堅(jiān)定的的信念。一個(gè)平時(shí)不將信用的人在關(guān)鍵的時(shí)刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會(huì)計(jì)人員，在掌握一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家的金庫(kù)，如果不守承諾，那將導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。因此要想做一個(gè)好的會(huì)計(jì)員，要想做一個(gè)對(duì)國(guó)家有用的人，就一定要以誠(chéng)信為本。
2、做會(huì)計(jì)要講依據(jù)和證據(jù)。
在現(xiàn)行的法制社會(huì)，無(wú)論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說(shuō)的再好也沒(méi)人承認(rèn)。所以只有證據(jù)才能說(shuō)明一切。而我們作為會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行填制記賬憑證和登記賬簿時(shí)，都以證據(jù)進(jìn)行操作，沒(méi)有合法的憑證做依據(jù)來(lái)證明業(yè)務(wù)是否發(fā)生，則不可以進(jìn)行賬務(wù)處理。所以在會(huì)計(jì)中，講證據(jù)是最重要的。做會(huì)計(jì)需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)都是非常重要的。一個(gè)人只有以熱忱的心情去面對(duì)自己的工作，才能不斷的進(jìn)步并使自己所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在我們會(huì)計(jì)行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會(huì)計(jì)人員更應(yīng)該對(duì)自己的工作敬業(yè)，并不斷的更新新知識(shí)、提高專業(yè)技能。
通過(guò)一周的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)erp(企業(yè)資源計(jì)劃)有了更多的了解。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中也讓我學(xué)到了許多在生活當(dāng)中不能接觸到的知識(shí)和不能體會(huì)到的感受。這次最大的收獲就是讓我了解到一個(gè)企業(yè)要想很好的經(jīng)營(yíng)下去，和企業(yè)的所有員工都離不開(kāi)。企業(yè)的成功也和每個(gè)員工的功勞里不開(kāi)。她們兩者是相輔相成，離開(kāi)了誰(shuí)都不行，沒(méi)有了員工的努力就不會(huì)有企業(yè)的成功。沒(méi)有一個(gè)好的企業(yè)員工的才能也不能施展。所以說(shuō)她們兩者誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。
erp屬于企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃，它是把一個(gè)企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。其主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益?？偠灾?，企業(yè)資料計(jì)劃就是對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的分配和控制，爭(zhēng)取把企業(yè)的利益最大化。
在這次的實(shí)訓(xùn)中我擔(dān)任的職位是財(cái)務(wù)主管。財(cái)務(wù)主管在我的概念里一直是一個(gè)比較復(fù)雜、比較累的一個(gè)職位。以前我也聽(tīng)別人說(shuō)一個(gè)企業(yè)中最忙的職位之一就是財(cái)務(wù)主管。在沒(méi)實(shí)訓(xùn)之前我覺(jué)的這是在危言聳聽(tīng)，但我接觸了這個(gè)職位之后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)真如他們所說(shuō)的一樣，財(cái)務(wù)主管在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的血液，企業(yè)能夠運(yùn)行的先決條件就是財(cái)務(wù)資金能夠支持企業(yè)的正常運(yùn)行。一個(gè)企業(yè)有生命的體現(xiàn)就是財(cái)務(wù)能夠周轉(zhuǎn)，收支能夠平衡。所以說(shuō)資金是一個(gè)企業(yè)的血液。
一個(gè)基本包括五大部分，分別是ceo、財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)。如果說(shuō)資金是企業(yè)的血液，那么ceo是企業(yè)的大腦，生產(chǎn)能力就是企業(yè)的骨架，采購(gòu)是企業(yè)的糧食，銷售是企業(yè)的消化系統(tǒng)。五大部分缺一不可，缺少其中的任何一個(gè)部分，企業(yè)都將是不完整的。
財(cái)務(wù)是企業(yè)基本運(yùn)行的先決條件。在實(shí)訓(xùn)之前每組會(huì)先對(duì)每個(gè)人進(jìn)行角色分配，個(gè)人也可以根據(jù)自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)選擇合適自己的職位。在選擇職位的時(shí)候和每個(gè)人的個(gè)性也有關(guān)，比如說(shuō)性格比較溫和，做事較細(xì)心的人適合于做財(cái)務(wù)，頭腦運(yùn)轉(zhuǎn)交快的人適合與做ceo，因?yàn)閏eo關(guān)乎于企業(yè)的存亡一個(gè)好的ceo一定可以帶領(lǐng)出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)五個(gè)職位，而我們組剛好是五個(gè)人，每個(gè)人擔(dān)任一個(gè)職位，沒(méi)個(gè)人都要盡到自己的職責(zé)和義務(wù)。不會(huì)出現(xiàn)有事沒(méi)人做和有人沒(méi)事做的狀況。所以在運(yùn)行的過(guò)程中，我們團(tuán)結(jié)一致，共同取得了優(yōu)異的成績(jī)。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，由于我們預(yù)測(cè)錯(cuò)誤和規(guī)劃不到位，致使我們的企業(yè)在所有企業(yè)中出現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)。第一個(gè)亮點(diǎn)是第一年我們企業(yè)在所有企業(yè)當(dāng)中是虧損最少的一個(gè)，有些企業(yè)虧損量是我們企業(yè)的兩倍，取得如此好的成績(jī)和我們的合作伙伴禮部開(kāi)，這正是應(yīng)了商場(chǎng)上離不開(kāi)合作伙伴那幾句話。第一年取得如此好的成績(jī)就代表了我們企業(yè)有了一個(gè)好的兆頭。這是我們對(duì)后面的幾年充滿了信心。于是我們?cè)谧龅诙暌?guī)劃的時(shí)候就冒了一次險(xiǎn)。而這一次冒的險(xiǎn)使得我們企業(yè)差點(diǎn)面臨破產(chǎn)，資金短缺、訂單違約、管理費(fèi)用高達(dá)其他企業(yè)的幾倍等等問(wèn)題。所以說(shuō)第二年是我們企業(yè)的第二個(gè)亮點(diǎn)。虧損最多的一個(gè)企業(yè)，虧損量是別人的兩倍。第一年的亮點(diǎn)和第二年的兩點(diǎn)給了我們企業(yè)一個(gè)很大的教訓(xùn)，人不能驕傲，做事不可急躁。驕傲?xí)鼓銐嬘诘鬲z。前兩年的發(fā)展?fàn)顩r可以用一句來(lái)概括為第一年的成功導(dǎo)致了第二年的失敗。
有了前兩年的教訓(xùn)，在第三年的時(shí)候我對(duì)資金的周轉(zhuǎn)做了詳細(xì)的規(guī)劃，因?yàn)橛辛撕芎玫囊?guī)劃，在第三年里，我們企業(yè)改變了前兩年的狀況，出現(xiàn)了盈利的狀況，與其他企業(yè)相比雖然我們企業(yè)不是盈利最多的，但是在一定程度上這也給了我們一個(gè)最好的安慰。在后來(lái)的幾年里，我們企業(yè)一直維持這盈利的狀態(tài)，雖然我們企業(yè)盈利不是最多的，但是在一定程度上也給了我們不少的安慰。盈利就代表著我們?cè)谶@一年里的辛苦都是值得的，我們付出了努力同時(shí)又得到了回報(bào)，因?yàn)楦冻鲞^(guò)所以得到了應(yīng)有的回報(bào)，我相信其他成員也會(huì)感到很欣慰。因?yàn)槲覀兊母冻霾皇前踪M(fèi)的，我們得到了教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。這樣的教訓(xùn)在生活中是無(wú)法體會(huì)到的。我們的成功應(yīng)證了鄧。
的一句話，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
如果有人問(wèn)我實(shí)訓(xùn)和上課的區(qū)別，那我會(huì)毫不猶豫的告訴他，她們之間自大的區(qū)別就是一個(gè)是主動(dòng)學(xué)習(xí)，一個(gè)是比較被動(dòng)的去學(xué)習(xí)。為什么會(huì)這樣說(shuō)?其實(shí)在上課的時(shí)候許多的學(xué)生都不知道上課要干嘛，看書(shū)太無(wú)聊了，聽(tīng)課太累了而且還抓不住老師說(shuō)的重點(diǎn)。所以許多學(xué)生的上課時(shí)間是看著時(shí)間度過(guò)的。但是在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，絕不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)會(huì)覺(jué)得時(shí)間太長(zhǎng)了，每個(gè)人都希望時(shí)間過(guò)慢點(diǎn)，所有人的感覺(jué)就是時(shí)間太短了。她們希望時(shí)間再長(zhǎng)一點(diǎn)讓自己在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到更多的知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中知識(shí)的積累不是固定不變的，而是在運(yùn)行過(guò)程中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并不斷的解決問(wèn)題，這其中不含被動(dòng)更多的是主動(dòng)，這體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴望。沒(méi)有一個(gè)人會(huì)排斥知識(shí)的積累，只是她們沒(méi)有很好的知識(shí)積累的方式。我希望在以后的學(xué)習(xí)中可以開(kāi)展更多類似的實(shí)訓(xùn)。
這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，專業(yè)綜合訓(xùn)練這門課也接近尾聲了。對(duì)于秘書(shū)實(shí)訓(xùn)我有一定的見(jiàn)解。
首先，這門課和別的課程不是很相同。一般的課程主要要請(qǐng)同學(xué)們理解掌握書(shū)本里面的理論知識(shí)，而這門課則主要要求同學(xué)們培養(yǎng)自身的動(dòng)手實(shí)踐的能力，而且內(nèi)容的覆蓋面很廣，這門課主要包括了我們以前所學(xué)習(xí)的三門專業(yè)課：秘書(shū)寫作，檔案管理，秘書(shū)實(shí)務(wù)，這三門課程的綜合知識(shí)。所以內(nèi)容很廣。
其次，這門課時(shí)，老師重在要求同學(xué)們通過(guò)一次又一次的模擬實(shí)訓(xùn)，在辦公上來(lái)進(jìn)一步熟悉秘書(shū)辦文工作的程序，提高寫作技能，掌握各種文書(shū)的寫作手法;在處理公公共關(guān)系上能有效處理好自己與上司以及同事之間的溝通和協(xié)調(diào);在個(gè)人修養(yǎng)上能夠做到一個(gè)辦公室文員應(yīng)有的素質(zhì)等等。
上課時(shí)，老師一般都是采用案例教學(xué)法。這種教學(xué)方法對(duì)于我們文秘專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的。老師對(duì)于案例的要去也是非常之高的。課堂上我們使用老師準(zhǔn)備的材料、案例，分組和同學(xué)們一起討論，交流，演戲。最后練習(xí)結(jié)束的時(shí)候老師還進(jìn)行分析。一般，老師還會(huì)采用另外一種教學(xué)方法——情景模擬法。一般老師會(huì)讓我們學(xué)生分成四個(gè)小組，模擬組建公司的組織機(jī)構(gòu)，按照老師擬定的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行模擬訓(xùn)練。訓(xùn)練結(jié)束后，老師一般會(huì)讓自己小組進(jìn)行自評(píng)，借著讓其他小組找出自己能夠發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)，最后老師再自己點(diǎn)出一些沒(méi)有被大家找出來(lái)的缺點(diǎn)。我覺(jué)得老師所采用的這兩種方法非常好，比傳統(tǒng)的教學(xué)方法更加能夠讓我們同學(xué)接受。
總之，這次的秘書(shū)專業(yè)綜合訓(xùn)練課程為我們專業(yè)的學(xué)生提供了與眾不同的學(xué)習(xí)和體會(huì)的平臺(tái)，從書(shū)本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我們走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐訓(xùn)練中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也明了今后需要努力的方向。所以我要從現(xiàn)在就開(kāi)始，以一名辦公室文員的身份要求自己，嚴(yán)格自我。我相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，我能夠做的更出色。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇二
在現(xiàn)代社會(huì)，銀行作為一個(gè)極其重要的金融機(jī)構(gòu)，承載了大量的財(cái)務(wù)交易和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。因此，為了培養(yǎng)具備現(xiàn)代銀行業(yè)要求的人才，高校教育中的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)具有非常重要的意義。在這里，筆者將介紹在大學(xué)期間進(jìn)行的銀行實(shí)訓(xùn)的心得和體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)過(guò)程的描述及感受。
在實(shí)踐操作部分，我們開(kāi)始模擬各種實(shí)際的銀行操作，包括兌現(xiàn)支票、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、開(kāi)戶辦卡、存取款等。通過(guò)這些活動(dòng)，我們學(xué)習(xí)到了如何與客戶溝通和處理不同的業(yè)務(wù)，了解了銀行行業(yè)的法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。通過(guò)參加這些活動(dòng)，我們?cè)鰪?qiáng)了自己的自信心，提高了自己處理事情的能力，更好地應(yīng)對(duì)了將來(lái)可能遇到的問(wèn)題。
第三段：認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題及處理方式。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題。最常見(jiàn)的是操作失誤或錯(cuò)誤，這可能會(huì)影響客戶的信任，甚至?xí)鸺m紛。但是，我們也學(xué)習(xí)到了如何快速地識(shí)別和糾正問(wèn)題，以最好的方式滿足客戶的需求，保持銀行的良好形象和信譽(yù)。
第四段：提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展的思考。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)如何一步步操作完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而且在其中還學(xué)習(xí)到了銀行業(yè)務(wù)理論和相關(guān)知識(shí)。這為我們將來(lái)的職業(yè)生涯提供了支持和指導(dǎo)，以及更加全面的行業(yè)認(rèn)識(shí)。在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)方面，提高個(gè)人能力和增加相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們可以在日后依靠自己的知識(shí)和技能，在銀行業(yè)的人才市場(chǎng)上獲得更加廣闊的發(fā)展空間。
第五段：總結(jié)心得及對(duì)未來(lái)的展望。
綜上所述，參加銀行實(shí)訓(xùn)可以幫助我們提高自身的銀行行業(yè)理論和實(shí)踐能力，提高對(duì)人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，在傳統(tǒng)金融行業(yè)正逐漸向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展的大背景下，如何掌握新技術(shù)、新模式，以及如何合理利用科技手段推進(jìn)普惠金融，也成為我們這代銀行從業(yè)者不得不思考和探索的問(wèn)題。因此，在未來(lái)的職場(chǎng)旅途中，我們不僅需要不斷鞏固和延續(xù)銀行行業(yè)傳統(tǒng)的工作態(tài)度和技能，更需要加強(qiáng)和完善針對(duì)新時(shí)代發(fā)展與變革的技能和策略，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)代的銀行業(yè)發(fā)展。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇三
實(shí)習(xí)是學(xué)生對(duì)于銀行工作實(shí)際操作能力和提高鞏固銀行工作應(yīng)用水平的一項(xiàng)非常重要的教學(xué)過(guò)程。下面是本站帶來(lái)的銀行實(shí)習(xí)的。
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轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
曾有人這樣說(shuō)，第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺(jué)，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺(jué)有點(diǎn)憋悶。
想到自己將來(lái)進(jìn)銀行工作，也就是這樣了，準(zhǔn)時(shí)上班，但不可能準(zhǔn)時(shí)下班，極其認(rèn)真不能敷衍了事，錯(cuò)了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫?，自己邊走邊揣測(cè)認(rèn)真工作的感覺(jué)，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達(dá)。
在現(xiàn)在近個(gè)時(shí)代生活著，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)或多或少存在著嚴(yán)重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅沒(méi)有架子，沒(méi)有把金融作為揚(yáng)名立腕的臺(tái)階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復(fù)性的工作中，反復(fù)把脈工作經(jīng)驗(yàn)并求得升華，嚴(yán)肅而謙虛地向老師求書(shū)求文章，這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見(jiàn)到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸?！昂煤米鋈耍煤米鍪隆蹦谴蜗闹魅魏屠蠋煹呐u(píng)，我才深刻體會(huì)這句話的含義。小細(xì)節(jié)中的疏忽會(huì)導(dǎo)致大不一樣的未來(lái)。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見(jiàn)銀行內(nèi)部的行政人員，還做過(guò)人事工作。
也許我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)人偶爾沒(méi)有原則，不知道深淺地對(duì)人開(kāi)玩笑，模仿下，小試一番，會(huì)有損你的個(gè)人形象，會(huì)讓人覺(jué)得不可靠，別人也會(huì)在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會(huì)因?yàn)榫毦贫ヅc親人小酌的樂(lè)趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會(huì)上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時(shí)，楊總編輯在一個(gè)接有個(gè)的爭(zhēng)求著意見(jiàn)，路過(guò)我這里時(shí)，他很誠(chéng)懇的的問(wèn)我有什么意見(jiàn)，我當(dāng)時(shí)是什么也沒(méi)想，結(jié)果回答的也很敷衍，我真沒(méi)想到作為一個(gè)學(xué)生的意見(jiàn)，他們也這樣重視。北潤(rùn)投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理在學(xué)校聽(tīng)過(guò)《金融實(shí)踐》老師的講座，在講座結(jié)束時(shí)，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動(dòng)的樣子，可是沒(méi)過(guò)幾，就把那天晚上聽(tīng)課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒(méi)給老師寄去，看這些學(xué)生們是這樣，就覺(jué)得，他們到社會(huì)上會(huì)給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他曾經(jīng)講座過(guò)的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù)，因那個(gè)同事很忙，老師就提前出來(lái)了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時(shí)，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開(kāi)了，馬上叫司機(jī)跟上，不多說(shuō)一句，動(dòng)作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠(chéng)的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會(huì)是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長(zhǎng)安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會(huì)上會(huì)有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會(huì)把尊敬老師作為我認(rèn)識(shí)朋友的原則，終身的學(xué)習(xí)，用成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對(duì)我的培養(yǎng)。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺(jué)寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒(méi)交。
實(shí)習(xí)報(bào)告。
今年雜要交了捏?哎反正就是打字一堆的文字...
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒(méi)想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺(jué)還是讀書(shū)好啊。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇四
暑假期間，我有幸來(lái)到了浦發(fā)銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇五
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，銀行作為金融業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)的重任，為各行各業(yè)提供資金、信用和服務(wù)。為了更好地服務(wù)社會(huì)發(fā)展，銀行需要不斷地加強(qiáng)和提高自身的實(shí)力和能力，其中實(shí)訓(xùn)成為銀行培養(yǎng)人才、提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。這篇文章將從個(gè)人實(shí)習(xí)體驗(yàn)出發(fā)，介紹我的銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
我所在的銀行實(shí)訓(xùn)基地是一家國(guó)有銀行。與其他金融機(jī)構(gòu)相比，該行在規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、客戶群體等方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，了解了銀行的基本流程，掌握了操作銀行軟件和系統(tǒng)的方法，熟悉了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí)。
第三段：實(shí)訓(xùn)過(guò)程。
在實(shí)訓(xùn)期間，我主要參與了銀行的業(yè)務(wù)操作和客戶服務(wù)。在業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)存款、取款、轉(zhuǎn)賬等日常服務(wù)流程，以及理財(cái)、信用卡、貸款等高端業(yè)務(wù)流程。在客戶服務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)識(shí)別客戶需求、快速響應(yīng)、及時(shí)有效的解決和反饋客戶問(wèn)題和投訴。通過(guò)這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)規(guī)范意識(shí)。
第四段：實(shí)訓(xùn)收獲。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都具有聯(lián)系、互動(dòng)、影響，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就必須立即作出調(diào)整和應(yīng)對(duì)，需要全面、靈活而又敏銳的思維和動(dòng)作。然而，這也是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我更深入地理解金融服務(wù)工作的本質(zhì)和要求。我相信，這種實(shí)踐和經(jīng)歷，將有助于我在今后的工作中更加游刃有余地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
第五段：總結(jié)與展望。
以往我只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)銀行的運(yùn)作，只是感覺(jué)它是一個(gè)高大上的機(jī)構(gòu)。但通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正地感受到了銀行工作的繁忙和服務(wù)的細(xì)致。我認(rèn)識(shí)到了銀行作為國(guó)家金融體系和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承擔(dān)了非常重要的社會(huì)責(zé)任和使命。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)也為我提供了一個(gè)更好的平臺(tái)來(lái)提升自己的能力和職業(yè)素養(yǎng)。我對(duì)未來(lái)充滿了希望和信心，也增強(qiáng)了我的職業(yè)選擇和規(guī)劃?，F(xiàn)在，我正以更積極的態(tài)度迎接人生的新挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造更美好的明天。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇六
客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)訓(xùn)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開(kāi)窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。
這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。
最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報(bào)主管。這段期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒(méi)走，當(dāng)客人回來(lái)時(shí)由服務(wù)員向客人說(shuō)明情況，最終是客人要賠償?shù)?。客房部服?wù)員工作時(shí)還了解到，每個(gè)員工都要有安全意識(shí)，服務(wù)員要知道一般的消防知識(shí)。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
實(shí)訓(xùn)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念，當(dāng)我走在街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺(jué)得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，有時(shí)候讓人感覺(jué)到身心疲憊。在酒店的一段時(shí)間里我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對(duì)這樣的大千世界，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時(shí)間，這一年就像一個(gè)緩沖器，讓我這個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇七
機(jī)電xx1班在機(jī)電學(xué)校校區(qū)開(kāi)始了為期兩個(gè)星期的電力拖動(dòng)實(shí)訓(xùn)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程，可以用師生教與學(xué)其樂(lè)融融來(lái)形容。
實(shí)訓(xùn)第一天，機(jī)電xx1班就以善思樂(lè)學(xué)的精神讓指導(dǎo)老師刮目相看。實(shí)訓(xùn)中，我們不僅認(rèn)真做好指導(dǎo)老師布置的每一個(gè)任務(wù)，還在歇息間隙與我們進(jìn)行探討，共同研究電路的接法及相關(guān)知識(shí)。固然整個(gè)實(shí)訓(xùn)不算難，但我們不看輕每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真接好每一條線，擰好每一個(gè)螺絲，我們以努力的成果x實(shí)了我們的對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的重視。值得一提的是，這個(gè)班級(jí)有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在每一次通電環(huán)節(jié)中若有誰(shuí)電路沒(méi)有接通，就會(huì)三三兩兩互相討論原因，并找出解決的`辦法。
實(shí)訓(xùn)不僅是一個(gè)對(duì)所學(xué)知識(shí)的補(bǔ)充與升華，更是一個(gè)考驗(yàn)學(xué)生動(dòng)手能力的平臺(tái)。兩周實(shí)訓(xùn)中，師生們一起度過(guò)了很愉快的學(xué)習(xí)時(shí)光，由于我們不僅用認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，捉住每一次動(dòng)手的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)動(dòng)手意識(shí)，進(jìn)步動(dòng)手操縱能力，更用我們優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)成果往返報(bào)老師的關(guān)心和付出。
通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作當(dāng)中，我都將謹(jǐn)記這一體會(huì)，使之成為我人生的寶貴財(cái)富。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇八
在大學(xué)學(xué)習(xí)金融專業(yè)的學(xué)生，一般會(huì)接受銀行實(shí)訓(xùn)的培訓(xùn)，以提高自己的職場(chǎng)能力。實(shí)訓(xùn)以仿真銀行為背景，通過(guò)模擬銀行的真實(shí)業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生學(xué)會(huì)開(kāi)立賬戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬等操作，體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)的全過(guò)程。通過(guò)實(shí)踐操作，學(xué)生可以在理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用中增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的掌握與運(yùn)用。
第二段：實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。
在實(shí)訓(xùn)之前，我們需要提前了解銀行相關(guān)知識(shí)，掌握基本的理論知識(shí)以及常見(jiàn)的操作技巧。我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)、及時(shí)咨詢老師或者同學(xué)，多去關(guān)注銀行行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，以便在實(shí)訓(xùn)中更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。同時(shí)，還需要進(jìn)行組織訓(xùn)練，提前了解實(shí)訓(xùn)流程，堅(jiān)持規(guī)范化操作，達(dá)到最佳的效果。
第三段：實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷分享。
實(shí)訓(xùn)中我感到最重要的是團(tuán)隊(duì)合作，配合默契是必需品。在實(shí)訓(xùn)中，相信大家都會(huì)遇到類似于忘記輸密碼或者打錯(cuò)賬號(hào)等小問(wèn)題，此時(shí)配合默契的團(tuán)隊(duì)就顯得尤其重要。另外，實(shí)訓(xùn)中不僅僅是對(duì)知識(shí)的消化和掌握，更是鍛煉我們解決問(wèn)題的能力完成任務(wù)的能力，仿真實(shí)訓(xùn)會(huì)將許多復(fù)雜的場(chǎng)景帶給我們，需要我們?nèi)オ?dú)立思考、溝通和協(xié)調(diào)，做到靠自己的實(shí)際操作掌握技能。
第四段：實(shí)訓(xùn)帶來(lái)的收獲和啟示。
實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并從中受益匪淺。同時(shí)也讓我更加重視銀行的規(guī)范化操作和流程，從中體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程規(guī)范化，明確了銀行工作的重要性和規(guī)則性。也讓我感受到了掌握知識(shí)和技能的必要性，從而更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。
銀行實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們專業(yè)學(xué)業(yè)的提升和職場(chǎng)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)都有很大的幫助。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)了金融知識(shí)，更得到了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)。這對(duì)我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，也對(duì)我們的人生具有重要意義。同時(shí)，我們也要通過(guò)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的知識(shí)，全面提升自己的能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的工作加油打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇九
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于x年2月底到4月底期間在xx銀行x縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
xx銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。xx銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十
第一段：介紹銀行軟件的普及和重要性（字?jǐn)?shù)：200）。
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)全面數(shù)字化并引入了各種軟件來(lái)支持操作。銀行軟件不僅簡(jiǎn)化了操作流程，提高了效率，還帶來(lái)了更好的客戶體驗(yàn)和更安全的交易環(huán)境。然而，為了合理利用和發(fā)揮軟件的功能，我們需要深入理解并掌握相關(guān)的操作技巧和心得，才能更好地應(yīng)對(duì)其特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
第二段：掌握基本操作的必要性和技巧（字?jǐn)?shù)：250）。
首先，要熟練掌握基本操作，如登錄、登出、密碼重置、開(kāi)戶、查詢等。這些基本操作是我們使用銀行軟件的基礎(chǔ)，也是我們?nèi)〉贸晒Φ牡谝徊?。為了更好地掌握，我們可以通過(guò)觀看教程視頻、向同事請(qǐng)教、參加培訓(xùn)等方式來(lái)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。其次，我們要了解軟件的快捷鍵和操作流程，比如使用Tab鍵和箭頭鍵來(lái)快速切換選項(xiàng)和輸入信息，使用鼠標(biāo)右鍵來(lái)打開(kāi)更多功能等。掌握這些技巧可以大大提高我們的工作效率和操作便利性。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范措施（字?jǐn)?shù)：250）。
面對(duì)日益頻繁的網(wǎng)絡(luò)攻擊和詐騙，我們必須加強(qiáng)對(duì)軟件安全的意識(shí)和防范措施。一方面，我們應(yīng)該經(jīng)常更新軟件版本和補(bǔ)丁，以確保軟件的安全性和穩(wěn)定性；另一方面，我們應(yīng)該定期修改密碼，不使用簡(jiǎn)單的密碼，并保護(hù)好自己的密碼和賬戶信息。此外，我們要警惕釣魚(yú)郵件、虛假網(wǎng)站等常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)欺詐手段，遇到可疑情況時(shí)要及時(shí)向安全部門報(bào)告。只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?，我們才能更好地保護(hù)自己和客戶的利益。
第四段：靈活運(yùn)用軟件功能進(jìn)行場(chǎng)景化操作（字?jǐn)?shù)：250）。
銀行軟件不僅提供基本的操作功能，還具有豐富的高級(jí)功能，如批量處理、報(bào)表生成、審批流程等。我們應(yīng)該靈活運(yùn)用這些功能，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)選擇合適的操作方法。比如，可以使用批量處理功能來(lái)一次性處理多個(gè)相同類型的業(yè)務(wù)，可以使用報(bào)表生成功能將數(shù)據(jù)整理成可視化的形式來(lái)進(jìn)行分析和決策。對(duì)于復(fù)雜的審批流程，我們可以事先了解相關(guān)規(guī)則和要求，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，以確保流程的順利進(jìn)行。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升操作技能（字?jǐn)?shù)：250）。
銀行軟件是一個(gè)不斷更新和迭代的系統(tǒng)，我們需要保持對(duì)最新功能和技術(shù)的關(guān)注和學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己的操作技能?？梢酝ㄟ^(guò)參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)、閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章、與同行進(jìn)行交流等方式來(lái)增加知識(shí)儲(chǔ)備。我們還可以結(jié)合實(shí)際工作中的問(wèn)題和難點(diǎn)，積極尋求解決方案，以提高操作技能和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。
總結(jié)：通過(guò)深入理解和掌握銀行軟件的操作技巧和心得，我們可以更好地應(yīng)對(duì)其特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，提高工作效率和操作便利性，并保護(hù)自己和客戶的利益。但要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和提升操作技能，靈活運(yùn)用軟件功能，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范措施，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)和信息安全挑戰(zhàn)。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十一
第一段：介紹背景和書(shū)籍概述（200字）。
銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著金融中介、風(fēng)險(xiǎn)管理和貨幣創(chuàng)造等重要職能。為了更好地了解銀行的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和操作技巧，我近期閱讀了一本名為《銀行操作手冊(cè)》的書(shū)籍。本書(shū)詳細(xì)介紹了銀行內(nèi)各個(gè)崗位的工作內(nèi)容及操作流程，并提供了許多實(shí)用的案例和技巧，對(duì)于從事或有意從事銀行業(yè)務(wù)的人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一本寶貴的參考書(shū)籍。
第二段：對(duì)書(shū)籍內(nèi)容的總體評(píng)價(jià)（200字）。
《銀行操作手冊(cè)》幾乎涵蓋了銀行內(nèi)各個(gè)崗位的工作內(nèi)容，從客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信貸、結(jié)算等各個(gè)方面都有詳細(xì)的介紹。尤其是對(duì)于初入銀行行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)，本書(shū)的內(nèi)容細(xì)致且系統(tǒng)，可以幫助他們?nèi)媪私忏y行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和相關(guān)操作流程。此外，書(shū)中還穿插了一些實(shí)際案例，通過(guò)這些案例，讀者可以更好地理解和應(yīng)用書(shū)中的知識(shí)?？傮w而言，本書(shū)可謂是一本學(xué)習(xí)銀行操作技巧的寶典。
第三段：對(duì)具體章節(jié)的分析和好處（300字）。
《銀行操作手冊(cè)》共分為十個(gè)章節(jié)，每個(gè)章節(jié)都涵蓋了不同的銀行操作技巧。其中，我認(rèn)為最有價(jià)值的章節(jié)是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理和信貸業(yè)務(wù)的。在銀行業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要，通過(guò)閱讀本書(shū)，我了解了不同類型的風(fēng)險(xiǎn)以及如何有效地管理風(fēng)險(xiǎn)。此外，對(duì)于信貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，在了解客戶信用狀況和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，如何編制信貸方案也是至關(guān)重要的。本書(shū)對(duì)于這些方面都有詳細(xì)的介紹和實(shí)例，能夠有效地指導(dǎo)銀行人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
第四段：對(duì)自身收獲的總結(jié)（300字）。
本書(shū)的閱讀讓我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行操作需要各個(gè)崗位間的協(xié)作和溝通。在實(shí)際工作中，僅僅依靠個(gè)人操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要做到高效率和高質(zhì)量的工作，需要與其他崗位的人員密切合作。通過(guò)本書(shū)的閱讀，我對(duì)銀行內(nèi)各個(gè)部門的工作流程和責(zé)任有了更全面的了解，這對(duì)于我在實(shí)際工作中更好地與其他人員協(xié)作起到了積極的促進(jìn)作用。
第五段：對(duì)書(shū)籍價(jià)值和個(gè)人建議的總結(jié)（200字）。
《銀行操作手冊(cè)》是一本非常實(shí)用的參考書(shū)籍，不僅適用于銀行從業(yè)人員，也適用于對(duì)銀行業(yè)務(wù)感興趣的人員。本書(shū)詳細(xì)介紹了銀行操作的基本知識(shí)、技巧和流程，幫助讀者更好地了解和應(yīng)用。同時(shí)，書(shū)中的實(shí)例和案例也使得讀者可以更加直觀地理解和應(yīng)用這些知識(shí)。對(duì)于我個(gè)人而言，通過(guò)閱讀本書(shū)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解更加全面，同時(shí)也提升了自己的操作技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我向所有對(duì)銀行業(yè)務(wù)感興趣的人員推薦這本書(shū)籍，并希望他們可以從中獲得更多的收獲和啟發(fā)。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十二
隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行的地位不斷上升，成為現(xiàn)代社會(huì)金融體系的核心。作為金融機(jī)構(gòu)的代表，銀行操作人員肩負(fù)著處理客戶資金、追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、維護(hù)金融穩(wěn)定等多重職責(zé)。在這個(gè)高度精細(xì)化和高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境中，提高操作技能和增強(qiáng)操作經(jīng)驗(yàn)的重要性不言而喻。因此，深入總結(jié)銀行操作心得體會(huì)，對(duì)于銀行操作人員以及整個(gè)金融業(yè)界而言，具有重要的意義與價(jià)值。
二、系統(tǒng)熟悉操作流程與規(guī)則（200字）。
作為銀行操作人員，首先要熟練掌握操作流程與規(guī)則。無(wú)論是存取款、辦理轉(zhuǎn)賬還是開(kāi)立賬戶等業(yè)務(wù)，只有系統(tǒng)掌握了操作流程，才能夠避免操作錯(cuò)誤，確保操作的準(zhǔn)確性和合法性。在接受培訓(xùn)期間，要仔細(xì)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守銀行內(nèi)部的相應(yīng)規(guī)章制度，理解工作的權(quán)限與限制，了解文件的合規(guī)性等。與此同時(shí)，不斷實(shí)踐并分析操作中的疑難點(diǎn)，逐步完善自己的操作技能，做到內(nèi)外兼修，最終牢牢掌握操作流程與規(guī)則。
三、注重團(tuán)隊(duì)合作與溝通（200字）。
銀行操作人員的工作往往需要與其他同事密切配合，處理大量的客戶信息和資金流動(dòng)。在這種情況下，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力就顯得尤為重要。首先，要與同事建立友好和睦的關(guān)系，共同面對(duì)困難與挑戰(zhàn)；其次，要善于運(yùn)用溝通技巧，與同事和客戶有效地交流，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。此外，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，只有共同協(xié)作，才能夠更好地完成工作。
四、保持謹(jǐn)慎與專業(yè)性（200字）。
銀行操作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，操作失誤可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失或者法律糾紛。因此，保持謹(jǐn)慎與專業(yè)性至關(guān)重要。首先，在操作過(guò)程中要仔細(xì)核對(duì)客戶信息，確保所有資金的來(lái)源和去向的準(zhǔn)確性。即使是微小的疏忽，也可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，帶來(lái)巨大的后果。其次，要精通相關(guān)法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)常識(shí)，熟悉各類風(fēng)險(xiǎn)防控措施，不斷提升風(fēng)控意識(shí)，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。最后，要不斷學(xué)習(xí)和修煉自己的專業(yè)知識(shí)，掌握前沿金融技術(shù)和操作工具，提高自己的綜合素質(zhì)，并且關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，緊跟市場(chǎng)變化的步伐。
五、結(jié)語(yǔ)：不斷總結(jié)反思與持續(xù)進(jìn)?。?00字）。
總結(jié)銀行操作心得體會(huì)是一項(xiàng)不斷進(jìn)行的過(guò)程。每個(gè)階段都需要反思自己的工作表現(xiàn)和不足之處，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并找到改進(jìn)的辦法。同時(shí)，要以積極向上的心態(tài)，持續(xù)進(jìn)取，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面和技能范圍，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。只有如此，才能夠使銀行操作人員在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中脫穎而出，為銀行和客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)和效益。
結(jié)論。
通過(guò)總結(jié)銀行操作心得體會(huì)，可以更好地提升銀行操作人員的工作能力和素質(zhì)，同時(shí)也提高了銀行的整體運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)控水平。對(duì)于金融業(yè)來(lái)說(shuō)，精細(xì)化和專業(yè)化的操作是銀行可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是金融機(jī)構(gòu)乃至整個(gè)金融業(yè)安全可靠運(yùn)行的保障。因此，在未來(lái)的工作中，我們應(yīng)該不斷總結(jié)操作心得體會(huì)，與同行交流研討，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十三
__年x月份我進(jìn)入__行，至今已經(jīng)一年了，在這一年里，我按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己在各個(gè)方面不斷的成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的指導(dǎo)和幫忙下，過(guò)去的一年里我取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)個(gè)人工作狀況作如下總結(jié)：
在思想上，我認(rèn)真學(xué)_x行的精神文化，認(rèn)真參加各項(xiàng)工作活動(dòng)，以我__行正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步端正態(tài)度，加深認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐“民本興淮，萬(wàn)家興安”的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情用心、認(rèn)真、按時(shí)的做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)潛力，嚴(yán)于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作潛力，確保自己工作的規(guī)范。
在工作上，我嚴(yán)肅態(tài)度，用心學(xué)習(xí)，讓自己做到“四多”：多看，多學(xué)，多問(wèn)，多做。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以理論結(jié)合實(shí)踐，把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中。認(rèn)真對(duì)待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問(wèn)題，虛心向身邊的同事請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，盡早適應(yīng)工作，服務(wù)客戶。
在生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與人真誠(chéng)相待，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)正派、不挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
在這一年里，我除了認(rèn)真做好自己的本職工作外，還用心配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因?yàn)槲疑钪?，要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作帶給幫忙，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。在銀行，首要是做服務(wù)，服務(wù)做好了，客戶才會(huì)認(rèn)可。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務(wù)，盡自己最大的努力，做好的金融服務(wù)工作。
當(dāng)然，在這一年里，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點(diǎn)和不足，作為一個(gè)年輕人，努力拼搏的競(jìng)爭(zhēng)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作中處理一些事情時(shí)顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認(rèn)識(shí)，迎難而上，用心開(kāi)拓，做好服務(wù)工作，與全體職員團(tuán)結(jié)一致，為提高我行經(jīng)營(yíng)效益，為完成新年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十四
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及金融行業(yè)的不斷創(chuàng)新，銀行的操作方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。筆者作為一名銀行職員，在長(zhǎng)時(shí)間的工作中積累了一些關(guān)于銀行操作的心得體會(huì)。下面將從個(gè)人的角度出發(fā)，總結(jié)這些心得體會(huì)，分享給大家。
首先，為了提高工作效率，我在日常工作中盡量采用數(shù)字化方式進(jìn)行操作。通過(guò)電腦系統(tǒng)進(jìn)行各類操作，不僅能夠極大地縮短辦理時(shí)間，還能夠減少出錯(cuò)的可能性。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我盡量避免一次性進(jìn)行過(guò)多的操作，而是逐步進(jìn)行，確保每個(gè)步驟都正確無(wú)誤。此外，我還充分利用銀行系統(tǒng)中的各類功能，比如自動(dòng)填表、批量導(dǎo)入等，極大地提高了工作效率。
其次，我非常注重與客戶的溝通和服務(wù)。對(duì)于每一位客戶，我都盡力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與客戶接觸時(shí)，我時(shí)刻保持微笑并盡量縮短等待時(shí)間，給予客戶最好的體驗(yàn)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題或者需求時(shí)，我會(huì)全力以赴，盡快解決問(wèn)題或滿足他們的需求。我還會(huì)向客戶提供一些金融知識(shí)和理財(cái)建議，以幫助他們更好地管理自己的財(cái)富。通過(guò)這種方式，我能夠贏得客戶的信任和滿意，加深他們對(duì)銀行的認(rèn)可。
此外，我也非常注重團(tuán)隊(duì)合作。在銀行的工作中，個(gè)人的力量是有限的，只有和同事們緊密配合，才能夠順利完成工作任務(wù)。因此，我會(huì)積極主動(dòng)地和同事們交流和合作。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)及時(shí)向同事請(qǐng)教，共同尋找解決方法。我會(huì)盡可能分擔(dān)同事們的工作負(fù)擔(dān)，一起推動(dòng)工作的進(jìn)展。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和相互支持，這不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
另外，我還意識(shí)到，在銀行操作中，安全性是最為重要的。金融行業(yè)的特殊性決定了銀行操作必須要具備高度的保密性和防范性。因此，我時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵守銀行系統(tǒng)的操作規(guī)范，確?？蛻粜畔⒌陌踩?。在處理客戶的個(gè)人信息時(shí)，我會(huì)嚴(yán)格核實(shí)客戶的身份，并通過(guò)多重驗(yàn)證方式保證交易的安全性。在日常工作中，我還定期接受安全培訓(xùn)，不斷更新自己的安全意識(shí)和知識(shí)。
最后，銀行操作中的一項(xiàng)關(guān)鍵工作是風(fēng)險(xiǎn)控制。在處理各類業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)積極評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制。尤其是在貸款業(yè)務(wù)中，我會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查和分析，確保貸款的風(fēng)險(xiǎn)可控。同時(shí)，我也會(huì)積極向客戶宣傳風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)他們理性投資，避免盲目冒進(jìn)。通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，銀行能夠保持良好的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，為客戶提供更加可靠的服務(wù)。
綜上所述，對(duì)于銀行操作這一主題，我總結(jié)了一些心得體會(huì)。采用數(shù)字化方式進(jìn)行操作、與客戶的溝通和服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、保障安全性以及風(fēng)險(xiǎn)控制，這些都是我在銀行工作中的實(shí)際操作中獲得的經(jīng)驗(yàn)。我相信只有不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們才能夠更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展，為客戶提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十五
第一段：引入銀行操作書(shū)籍的重要性和意義（200字）。
如今，在現(xiàn)代社會(huì)中，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，扮演著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融安全的重要角色。而銀行操作作為銀行業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)、最核心的環(huán)節(jié)，對(duì)于銀行的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，了解銀行操作的相關(guān)知識(shí)，掌握操作技巧和注意事項(xiàng)，尤為重要。而銀行操作書(shū)籍正是為了幫助人們?nèi)?、系統(tǒng)地了解銀行操作，提供了寶貴的學(xué)習(xí)資源。通過(guò)閱讀這些書(shū)籍，可以使我們對(duì)銀行操作的理論知識(shí)有更加深入的了解，同時(shí)為我們的實(shí)際工作提供實(shí)用的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)。
銀行操作書(shū)籍的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，包括了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，涵蓋了日常工作所需要的知識(shí)和技能。例如，學(xué)習(xí)如何開(kāi)設(shè)賬戶、辦理存取款、辦理貸款、理財(cái)?shù)鹊?。這些內(nèi)容在銀行的日常工作中非常常見(jiàn)，而這些書(shū)籍對(duì)這些方面都進(jìn)行了詳細(xì)的講解和分析，為讀者提供了豐富的知識(shí)和實(shí)用的技巧，使讀者能夠更加全面地了解銀行操作，并能夠勝任相關(guān)的工作。
與其他學(xué)習(xí)資源相比，銀行操作書(shū)籍的優(yōu)勢(shì)在于其系統(tǒng)性和權(quán)威性。這些書(shū)籍經(jīng)過(guò)了深入的研究和整理，內(nèi)容經(jīng)過(guò)了權(quán)威專家的審定和修訂，具有較高的可信度和專業(yè)性。同時(shí)，銀行操作書(shū)籍通常都使用通俗易懂的語(yǔ)言，配以大量的案例分析和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，使讀者能夠更快、更全面地了解和掌握相關(guān)的知識(shí)和技能。
第三段：銀行操作書(shū)籍的實(shí)際應(yīng)用和潛在問(wèn)題（200字）。
銀行操作書(shū)籍不僅對(duì)于初入銀行行業(yè)的人員有很大幫助，對(duì)于已經(jīng)在銀行從事工作的人員來(lái)說(shuō)，也同樣具有重要意義。無(wú)論是初級(jí)崗位的員工還是管理層人員，都需要不斷地提高和更新自己的知識(shí)和技能，適應(yīng)金融行業(yè)快速發(fā)展的需求。
然而，銀行操作書(shū)籍也面臨著一些潛在的問(wèn)題。首先，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新非常迅速，有些書(shū)籍所涉及的內(nèi)容可能已經(jīng)過(guò)時(shí)，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際需要。其次，銀行操作書(shū)籍通常都是以一種理論性的方式進(jìn)行講解，對(duì)于一些實(shí)際操作中的細(xì)節(jié)和技巧的介紹可能會(huì)有所不足。因此，在閱讀銀行操作書(shū)籍的同時(shí)，還需要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和其他學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行綜合學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
最近我有幸閱讀了一本關(guān)于銀行操作的書(shū)籍，并從中獲得了很多收獲。首先，書(shū)籍對(duì)銀行操作的整體框架進(jìn)行了清晰的梳理，幫助我建立了完整的認(rèn)知體系。其次，書(shū)籍通過(guò)激發(fā)案例和實(shí)際操作技巧，提供了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用建議。同時(shí)，書(shū)籍還涉及了一些新的金融技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，對(duì)于我了解當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展也起到了很大幫助。
在讀書(shū)的過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題。首先，書(shū)籍對(duì)于一些操作過(guò)程的細(xì)節(jié)和技巧沒(méi)有過(guò)多的描述，這對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)可能不夠友好。其次，由于銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，書(shū)籍中的內(nèi)容對(duì)于新人來(lái)說(shuō)可能稍有難度，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)理解和吸收。
第五段：總結(jié)并展望（200字）。
通過(guò)閱讀銀行操作書(shū)籍，我深刻感受到了其對(duì)于銀行工作的重要性和必要性。銀行操作書(shū)籍作為一種重要的學(xué)習(xí)資源，為我們提供了系統(tǒng)、實(shí)用的知識(shí)和技能。然而，我們也要意識(shí)到銀行操作書(shū)籍存在的一些問(wèn)題，需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行綜合學(xué)習(xí)和實(shí)踐。未來(lái)，隨著金融科技和金融創(chuàng)新的不斷發(fā)展，銀行操作書(shū)籍也需要不斷更新和完善，以適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。相信通過(guò)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提升自己的銀行操作能力，為銀行行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十六
20__年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.國(guó)際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對(duì)比的方面有很多。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十七
此次有幸參加了xx管理學(xué)院為期x天的“行為決策和風(fēng)險(xiǎn)管理”短期培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但感覺(jué)獲益良多，尤其是xx教授和xx教授分別從心理學(xué)的角度對(duì)人們?cè)诟鞣N情形下的不同行為決策和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把握進(jìn)行的分析和探討讓我頗有感觸。
一、做好信息收集，多角度分析問(wèn)題，理性決策。人的一生總是要做出各種不同的決策，學(xué)習(xí)上的、工作上的、生活上的，很可能一個(gè)決策就改變?nèi)说奈磥?lái)發(fā)展道路，因此要盡可能的多采用理性決策。怎樣才能做好理性決策呢？第一要針對(duì)問(wèn)題收集相關(guān)的信息，而且要盡可能的收集全面，第二要根據(jù)信息建立解決問(wèn)題的可行性方案，第三要做好方案的評(píng)估，第四要選出最佳方案。在做決策的過(guò)程中，要特別注意錨定效應(yīng)和框定效應(yīng)，多換位思考。做好了這四步，就能更好地應(yīng)對(duì)處理過(guò)程中的許多不確定性，減少?zèng)Q策偏差。正如課堂上學(xué)習(xí)的陳天橋創(chuàng)業(yè)案例中所寫到的那樣“在每一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如果沒(méi)有做出正確的決策，陳天橋的.創(chuàng)業(yè)故事都會(huì)重寫?！蔽覀円惨粯?，在每個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們都要理性的分析和判斷，慎重決策，這樣才會(huì)給未來(lái)的人生道路奠定良好的基礎(chǔ)，才能不偏離自身理想的發(fā)展道路。
二、避免判斷與決策偏差，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中，由于個(gè)人知識(shí)、素養(yǎng)、成長(zhǎng)環(huán)境、教育經(jīng)歷、工作背景等因素影響，我們的思維會(huì)出現(xiàn)各種偏差，有感覺(jué)偏差、認(rèn)知偏差、記憶偏差、環(huán)境偏差，可能會(huì)出現(xiàn)“一葉障目，不見(jiàn)泰山”、出現(xiàn)“群體思維”，而這些都有可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策及風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。從巴林銀行倒閉的這個(gè)案例中，我再次感受到風(fēng)險(xiǎn)的管理是多么的重要。肇事者尼克。里森違規(guī)操作，加之嚴(yán)重的賭徒心理，過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)形式，然后又隱瞞重要信息，在利益驅(qū)動(dòng)下，完全忽視了風(fēng)險(xiǎn)的存在，再加上巴林銀行混亂的內(nèi)部管理和不得力的監(jiān)控措施，使巴林銀行失去了多次遏制風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)展的機(jī)會(huì)，最終導(dǎo)致百年銀行毀譽(yù)一旦。因此，我們應(yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在與市場(chǎng)的博奕過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)鎖定在一個(gè)可控的范圍，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。
三、按照三參照點(diǎn)理論，做好底線調(diào)控與目標(biāo)調(diào)控，管理好日常生活中的風(fēng)險(xiǎn)決策。我們常常會(huì)給自己制定一些奮斗目標(biāo)，以此來(lái)不斷激勵(lì)自己為著既定的目標(biāo)而努力，可我們可能很少考慮過(guò)自己的底線是什么，有時(shí)還可能將底線就設(shè)置為了目標(biāo)，也因此無(wú)法管理好日常生活中的風(fēng)險(xiǎn)決策。例如在給客戶理財(cái)?shù)臅r(shí)候，就要充分了解客戶的需求，他的底線、現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么。這樣才可能為客戶制訂出可行的理財(cái)方案，告之客戶在何種情況下可獲得高的收益，在何種情況下可保本不虧。否則如果只樂(lè)觀的設(shè)定益目標(biāo)，那么在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)，客戶將很難接受和認(rèn)同。
決策和風(fēng)險(xiǎn)一樣，無(wú)處不在，怎樣管理好風(fēng)險(xiǎn)，做出正確的決策，我想是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的，因此想用《大學(xué)》里的這句話與大家共勉“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十八
銀行合規(guī)操作心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行合規(guī)操作心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行合規(guī)操作心得體會(huì)通用4篇】，供你選擇借鑒。
為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，龍川縣郵政銀行于20__年2月17日開(kāi)展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動(dòng)方案學(xué)習(xí)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:。
一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識(shí)。
在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)會(huì)上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到目前新形勢(shì)下合規(guī)管理防范風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)”的工作意識(shí)。通過(guò)此次合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我找到了自我正確的價(jià)值取向，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理。
“合規(guī)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)”觀念，是我們時(shí)時(shí)、處處、事事應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)原則，這是需要一定時(shí)間來(lái)塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對(duì)于剛接觸金融行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識(shí)要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、合規(guī)管理從我做起。
通過(guò)此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我樹(shù)立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺(jué)遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
學(xué)習(xí)會(huì)在短暫的一個(gè)多小時(shí)里結(jié)束了，時(shí)間雖短，但對(duì)我來(lái)說(shuō)意義卻是重大的。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對(duì)我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，積極創(chuàng)建“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開(kāi)了“合規(guī)管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)了為期一年的“合規(guī)管理年”活動(dòng)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會(huì)議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)檢查七處二科文飛科長(zhǎng)、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會(huì)指導(dǎo)。
會(huì)議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20__年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會(huì)精神，對(duì)“合規(guī)管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動(dòng)主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng):一是抓自查自糾到位。對(duì)照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾。主動(dòng)及時(shí)自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，從重追究責(zé)任。二是抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、金錢觀等方面，深入剖析存在的問(wèn)題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開(kāi)剖析會(huì)，并由參會(huì)人員對(duì)每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評(píng)價(jià)，做到人人過(guò)關(guān)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。以齊魯銀行、江西鄱陽(yáng)信用社案件為重點(diǎn)，開(kāi)展案例學(xué)習(xí)討論和盡職教育，并適時(shí)開(kāi)展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。以本行業(yè)務(wù)制度和中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)為主要內(nèi)容，對(duì)分支機(jī)構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線且補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的，將下崗學(xué)習(xí)。指派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)新進(jìn)行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對(duì)象合規(guī)操作情況對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對(duì)前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問(wèn)題，必須在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情況的以及前手對(duì)指出問(wèn)題整改不及時(shí)、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問(wèn)題不登記、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對(duì)柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查內(nèi)容和頻度，檢查工作情況納入對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。積極開(kāi)展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改進(jìn)措施和建議。六是抓量化考核到位。對(duì)執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺琶亢蟮?，進(jìn)行誡勉談話。排名最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排名最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排名的，予以降職或免職。以分理處為單位開(kāi)展“合規(guī)操作評(píng)比活動(dòng)”，定期公布結(jié)果，排名靠前的給予獎(jiǎng)勵(lì)，排名靠后的給予處罰。七是抓責(zé)任追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對(duì)于違反“五十個(gè)嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對(duì)同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對(duì)檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。八是抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲?jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門通報(bào)，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問(wèn)題，分析原因，提出措施，形成報(bào)告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。九是抓人員排查到位。扎實(shí)開(kāi)展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。十是抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，農(nóng)行事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為農(nóng)行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說(shuō)到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場(chǎng)，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷是目前提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就要求我們必須樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，善于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹(shù)立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會(huì)給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
第三，要著實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平與技能。一方面，從我行自身來(lái)看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長(zhǎng)一段時(shí)間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒(méi)有很好地樹(shù)立節(jié)約成本的意識(shí)。實(shí)踐證明，無(wú)約束下的經(jīng)營(yíng)，就會(huì)增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要改變以往盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長(zhǎng)，重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長(zhǎng)期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級(jí)行管理層，要學(xué)會(huì)在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要講成本制約，認(rèn)真測(cè)算評(píng)估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。另一方面，國(guó)外先進(jìn)銀行強(qiáng)調(diào)的“風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和能力是以客戶為重要支撐”的理念是我們?nèi)鄙俚?。作為一名員工，特別是作為一名領(lǐng)導(dǎo)，只有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)意識(shí)還不夠，還要有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)技能。要采取有效措施，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到實(shí)處，使警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入每個(gè)員工的心中，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有效保障。
第四，要樹(shù)立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營(yíng)理念。目前，我行利潤(rùn)的主要來(lái)源還是依賴客戶業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到市場(chǎng)的需求。隨著資本一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場(chǎng)化的推進(jìn)、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問(wèn)題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資金融通服務(wù)的同時(shí)，也能夠向客戶提供資金清算、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、財(cái)富管理服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價(jià)值和對(duì)客戶價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時(shí)，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則對(duì)商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)則的內(nèi)在要求。為上經(jīng)，我們農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時(shí)消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
近日，總行在全行組織開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工合規(guī)理念，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。本人通過(guò)這次的學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)了以下心得:。
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機(jī)制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎(jiǎng)懲等方面進(jìn)行深入討論，促進(jìn)合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴(yán)肅的愛(ài)，是一種對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)任的愛(ài)”。
二我們要著力解決思想認(rèn)識(shí)不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍，促進(jìn)合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實(shí)踐證明，無(wú)論做什么事，只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真抓，認(rèn)真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺(jué)得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營(yíng)之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對(duì)立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動(dòng)，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，為全行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ)。
四合規(guī)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動(dòng)創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項(xiàng)工作深入開(kāi)展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強(qiáng)有力的合規(guī)文化支撐!
銀行操作實(shí)訓(xùn)心得篇十九
近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，銀行行業(yè)得到了極大的發(fā)展和壯大。作為廣大人民群眾理財(cái)、支付和融資的重要渠道，銀行在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為銀行員工，我有幸參與了許多銀行操作工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行操作的重要性，并形成了一些心得體會(huì)。
首先，在銀行操作中，細(xì)致的處理每一次交易是至關(guān)重要的。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，每一次交易都牽扯到金錢的流轉(zhuǎn)，這就要求我們?cè)谔幚磉^(guò)程中要做到絲毫不差。尤其是在現(xiàn)金存取的過(guò)程中，需要仔細(xì)核對(duì)每一張人民幣的面額和數(shù)量，確保沒(méi)有錯(cuò)誤發(fā)生。曾經(jīng)有一次，我的一個(gè)同事在辦理現(xiàn)金存款時(shí)，疏忽了一個(gè)零頭，導(dǎo)致客戶差額很大。這個(gè)錯(cuò)誤不僅耽誤了我們的工作進(jìn)度，更對(duì)客戶的利益造成了損害。因此，在銀行操作中，我們要時(shí)刻保持細(xì)心和耐心，盡最大努力發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。
其次，在銀行操作中，了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)和流程是必不可少的。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，推出了各種各樣的金融產(chǎn)品，如儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)?shù)?。不同的產(chǎn)品有不同的操作流程和要求，我們必須要熟悉并掌握這些知識(shí)，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁┱_的服務(wù)。在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，由于對(duì)產(chǎn)品了解不夠，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)操作錯(cuò)誤和無(wú)法回答客戶問(wèn)題的尷尬境地。但通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸摸清了產(chǎn)品的門道，并能為客戶提供更加專業(yè)和準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)和流程對(duì)于銀行操作至關(guān)重要。
第三，良好的溝通能力在銀行操作中起著重要作用。銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，與客戶的溝通是必不可少的。在每次操作中，與客戶的交流是了解客戶需求和提供服務(wù)的重要途徑。一次，一位客戶來(lái)辦理貸款業(yè)務(wù)，由于他的信用度不高，遇到了一些困難。我主動(dòng)與他進(jìn)行交流，了解其實(shí)際情況，并讓他了解到我們的政策和要求。通過(guò)不斷溝通和解釋，最終成功解決了他的問(wèn)題，并達(dá)到了雙方的滿意。良好的溝通能力不僅能夠提高銀行操作的效率，更能夠提高客戶對(duì)銀行的滿意度和信任感。
第四，處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力是銀行操作中必備的能力。在銀行操作中，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如網(wǎng)絡(luò)故障、卡號(hào)被盜刷、客戶身份出現(xiàn)問(wèn)題等。在這些事件發(fā)生時(shí)，我們要能夠冷靜應(yīng)對(duì)，并采取有效的措施來(lái)解決問(wèn)題。曾經(jīng)有一次，我們遇到了銀行系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法完成交易的情況。在這種情況下，我們及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系，主動(dòng)向客戶解釋情況，并提供其他渠道進(jìn)行操作。最終，我們順利度過(guò)了這個(gè)難關(guān)，并為客戶提供了滿意的服務(wù)。處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力不僅能夠保障銀行的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更能夠提升銀行員工的工作能力和專業(yè)水平。
最后，銀行操作中的誠(chéng)信和保密是我們應(yīng)時(shí)刻遵守的原則。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，身處于資金流通和交易過(guò)程中，我們必須時(shí)刻保持誠(chéng)信的行為，確保客戶利益的最大化。在操作過(guò)程中，我們要嚴(yán)守客戶信息的保密，妥善保管客戶資金和賬戶安全。誠(chéng)信和保密是銀行操作的根本準(zhǔn)則，是我們銀行員工應(yīng)具備的職業(yè)道德。
綜上所述，銀行操作是一項(xiàng)具有重要性和復(fù)雜性的工作。通過(guò)對(duì)銀行操作的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到處理每一次交易的細(xì)致、了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)和流程、良好的溝通能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，以及誠(chéng)信和保密是成功的關(guān)鍵。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的操作水平，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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