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銀行業(yè)操守心得篇一
為認(rèn)真落實總行、省分行內(nèi)控案防專項治理工作要求，引導(dǎo)廣大干部員工樹立正確世界觀、人生觀和價值觀，強化理想信念，增強規(guī)矩意識、法紀(jì)意識和案防意識，堅守職業(yè)操守和合規(guī)底線，筑牢思想道德防線，消除風(fēng)險隱患。中行蚌埠分行于4月29日召開“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”主題警示教育活動動員會，市分行行領(lǐng)導(dǎo)，各部門、機構(gòu)負責(zé)人參加會議。會議的召開標(biāo)志為期半年的主題警示教育活動正式啟動。
會議組織學(xué)習(xí)了總行、省分行關(guān)于內(nèi)控案防專項治理工作的部署安排，解讀了《蚌埠分行“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”主題警示教育活動方案》。會議要求：一是各單位要統(tǒng)一認(rèn)識，高度重視，充分領(lǐng)會開展主題警示教育活動的重要意義，把教育活動當(dāng)作加強合規(guī)文化建設(shè)、堅決遏制案件的一項基礎(chǔ)性工作抓緊、抓實、抓到位，確?；顒硬蛔哌^場、不走形式，取得實實在在的效果。二是要明確責(zé)任，有序推進，把主題警示教育和案件風(fēng)險排查、非法集資治理、異常行為排查等工作有機結(jié)合起來，形成工作合力，既重形式，更重內(nèi)容，統(tǒng)籌兼顧，整體推進。三是認(rèn)真實施，主動作為。各單位要將主題警示教育活動與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，充分發(fā)揮主觀能動性，不拘泥規(guī)定動作，大力拓寬思路，積極創(chuàng)新方式，加強自選動作，提升主題警示教育實效。
四是輿論引導(dǎo)，營造氛圍。利用簡報、內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄等載體，廣泛宣傳動員，營造良好氛圍。對主題教育中好的辦法、經(jīng)驗和做法，及時匯總轉(zhuǎn)發(fā)，供轄內(nèi)學(xué)習(xí)借鑒相互取長補短，共同提高。
會議還對員工異常行為排查工作進行了部署安排。
銀行業(yè)操守心得篇二
譚甬行長傳達市行《關(guān)于組織開展“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”主題教育的通知》精神，宣導(dǎo)《海安支行“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”主題教育實施方案》。教育活動以“擔(dān)當(dāng)杜會責(zé)任、做最好的銀行”目標(biāo)為指引，通過開展學(xué)習(xí)教育活動，提高全員合規(guī)意識，筑牢思想防線，提升各層級、各崗位人員合規(guī)履職能力，保障支行各項業(yè)務(wù)合規(guī)合法與穩(wěn)健經(jīng)營。為確保活動有序有效開展，譚行長提出三點要求：
一是有序推進。支行已制訂了詳細的活動方案和活動時間安排，各單位要落實活動責(zé)任人，認(rèn)真組織好每項活動，綜合管理部要加強檢查督導(dǎo)，及時宣傳好的做法、好的成效，確保有序推進。
二是做好過程。各單位主要負責(zé)人要帶頭學(xué)、帶頭講，帶頭撰寫活動心得體會。同時建立好學(xué)習(xí)檔案，每次學(xué)習(xí)交流活動都要做好學(xué)習(xí)記錄，做到總結(jié)有據(jù)、檢查有痕。
三是注重實效。通過本次活動，不僅要提升全體員工的風(fēng)險防范意識和案件防控能力，而且要進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，從制度上堵塞漏洞，防范潛在的風(fēng)險隱患。
最后譚行長對正在開展中的員工違規(guī)代客問題清理工作進行再強調(diào)，要求各單位清理工作不能走過場、捂蓋子、怕揭短，必須切實落實到位。
銀行業(yè)操守心得篇三
為提高員工內(nèi)控案防能力，5月17日，中行煙臺芝罘支行組織全行員工開展“學(xué)案例講操守防風(fēng)險”內(nèi)控案防主題教育。
活動期間，該支行組織員工觀看案例警示片，并安排員工現(xiàn)場相互交流心得感受，警醒員工警鐘長鳴，切莫疏忽，活動以鮮活案例的方式警示員工，強化員工職業(yè)操守，提升了員工的內(nèi)控意識，對廣大員工來説是一次精神的洗禮與覺悟的提升。期間，該支行領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合視頻案例與實際工作，對此次主題教育提出指導(dǎo)意見，要求立即部署，抓緊落實，切實提升日常工作中的內(nèi)控案防水準(zhǔn)，為全行穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。
在開展“學(xué)案例講操守防風(fēng)險”內(nèi)控案防主題教育后，支行廣大干部、員工被宣傳片中的鮮活案例深深觸動，并結(jié)合崗位實際情況，紛紛撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。
通過開展主題教育，提升基層員工的合規(guī)意識，引導(dǎo)和教育員工樹立正確的職業(yè)道德觀，樹立員工心中的合規(guī)標(biāo)桿，尤其是對廣大青年員工起到引導(dǎo)作用。今后，支行將以多種方式開展合規(guī)教育活動，提升基層員工合規(guī)案防意識，為全行健康平穩(wěn)發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。
銀行業(yè)操守心得篇四
為提高全行員工合規(guī)意識，4月29日，中國銀行黔江支行召開了“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”主題警示教育培訓(xùn)會，支行全體員工參加了會議。
培訓(xùn)會分為三個板塊。一是宣導(dǎo)案防合規(guī)的重要性，要求全行員工引起高度重視、認(rèn)真執(zhí)行《中國銀行“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”主題警示教育活動方案》;二是開展案防合規(guī)知識突擊考試，由支行分管紀(jì)檢監(jiān)察的行領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)考，考試內(nèi)容涉及“雙十禁”、“員工違規(guī)行為處理辦法”、“管理問責(zé)辦法”等多項規(guī)章制度，并針對職位不同采用分卷測試，從考試結(jié)果看支行員工均較好地掌握了相關(guān)合規(guī)知識;三是展播中國銀行總行編制的“受警醒、名底線、知敬畏”案例警示教育片，在一個多小時的觀看過程中，全行員工被一個個鮮活的案例震驚，發(fā)出一陣陣的感嘆聲，為那些觸犯法規(guī)、斷送前程的主人公唏噓不已，達到了較好的教育效果。
此次警示教育培訓(xùn)會讓大家深刻認(rèn)識到了合規(guī)守紀(jì)的重要性，為支行進一步開展案防合規(guī)工作奠定了基礎(chǔ)，將努力建設(shè)黔江地區(qū)良好的金融生態(tài)環(huán)境做貢獻。
銀行業(yè)操守心得篇五
近日，中國銀行嘉興市分行舉辦“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”主題演講比賽。為全面提升合規(guī)意識，增強職業(yè)操守，中行嘉善支行選派了兩名優(yōu)秀員工參加了本次比賽，并同時榮獲了叁等獎的好成績。
風(fēng)險內(nèi)控是第一責(zé)任，中行嘉善支行長期強調(diào)內(nèi)控案防工作的重要性，對于此次比賽也十分重視，單單是選手的演講稿就經(jīng)過了多次修改，并請專業(yè)老師進行教授指導(dǎo)。比賽中，兩名選手均從自身崗位的實際出發(fā)，用生動形象的案例和深入淺出的道理，闡述了“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”的認(rèn)識和感悟，獲得了評委團的一致好評。
此次演講活動讓員工深刻理解內(nèi)控合規(guī)與案防工作的重要性，提高了廣大員工對“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”的再認(rèn)識，使合規(guī)意識和職業(yè)操守深入人心。
銀行業(yè)操守心得篇六
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在社會經(jīng)濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用。銀行操守是銀行業(yè)務(wù)開展和發(fā)展的基石，也是銀行在金融市場上樹立信譽和獲得客戶信任的重要保證。在我長期從事銀行工作的經(jīng)歷中，我深刻體會到了秉持良好的銀行操守對銀行業(yè)務(wù)的重要性。下面我將從誠信、穩(wěn)健、服務(wù)、責(zé)任和創(chuàng)新五個方面談?wù)勎业年P(guān)于銀行操守心得體會。
第二段：誠信。
誠信是銀行操守的基礎(chǔ)，也是銀行作為金融機構(gòu)的核心價值觀。銀行要堅持真實、準(zhǔn)確和可靠的信息披露，不編造虛假信息誤導(dǎo)客戶，同時要誠實守信，誠實交流，以誠信贏得客戶的信賴。近年來，行業(yè)內(nèi)丑聞頻發(fā)，讓銀行業(yè)聲譽受到了很大的沖擊。我認(rèn)為只有銀行業(yè)內(nèi)部提升誠信度，通過透明度和規(guī)范化的運營來推動行業(yè)發(fā)展，才能挽回客戶的信任。
第三段：穩(wěn)健。
穩(wěn)健經(jīng)營是銀行操守的重要方面。銀行作為金融機構(gòu)，直接關(guān)系到廣大市民的資金安全。銀行要處理好風(fēng)險與回報的平衡，控制好風(fēng)險水平，避免因過于冒險的經(jīng)營活動導(dǎo)致金融危機。穩(wěn)健經(jīng)營也體現(xiàn)在銀行對內(nèi)部風(fēng)險的管理和控制上，要建立完善的內(nèi)部控制體系，加強對業(yè)務(wù)流程和人員的監(jiān)督和管理，防止意外和失誤發(fā)生。只有銀行堅持穩(wěn)健經(jīng)營，才能夠保障廣大客戶的利益，促進金融市場的健康發(fā)展。
第四段：服務(wù)和責(zé)任。
作為服務(wù)性行業(yè)，銀行的服務(wù)能力直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。銀行要積極傾聽客戶的需求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為銀行從業(yè)者，我們要加強自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)心態(tài)，與客戶建立起良好的合作關(guān)系，為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。此外，銀行還承擔(dān)著社會責(zé)任，要主動參與社會公益活動，關(guān)心社會發(fā)展，推動可持續(xù)發(fā)展。銀行的服務(wù)和責(zé)任意識不僅能樹立良好的企業(yè)形象，也有助于建設(shè)一個和諧社會。
第五段：創(chuàng)新。
創(chuàng)新是銀行發(fā)展的動力，也是銀行操守的表現(xiàn)。銀行要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升金融科技水平，滿足多樣化的客戶需求。在創(chuàng)新過程中，銀行要注重合規(guī)風(fēng)險管理，確保創(chuàng)新活動不違反法律法規(guī)和道德規(guī)范。同時，創(chuàng)新也需要與誠信、穩(wěn)健等操守相結(jié)合，不能以追求利潤為唯一目標(biāo)，要尊重客戶權(quán)益和合法權(quán)益，才能產(chǎn)生可持續(xù)的創(chuàng)新成果。
結(jié)論。
銀行操守是銀行業(yè)務(wù)開展和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是銀行贏得客戶信任的重要保證。誠信、穩(wěn)健、服務(wù)、責(zé)任和創(chuàng)新是我在工作中體會到的關(guān)于銀行操守的重要方面。只有堅守這些原則，銀行業(yè)才能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供有力的支持。我將繼續(xù)在工作中注重操守，努力為客戶和社會創(chuàng)造更多的價值。
銀行業(yè)操守心得篇七
為加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)效，近期，中國銀行紅星東路支行組織開展“學(xué)案例、講操守、防風(fēng)險”主題警示教育活動，該行成立了由黨支部書記、行長任組長，副行長任副組長，相關(guān)條線骨干為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動的統(tǒng)籌安排和組織領(lǐng)導(dǎo)。
活動中，該行將開展案例學(xué)習(xí)和交流，開展主題征文活動，由副行長(監(jiān)察員)結(jié)合案例帶頭講課，排查一次崗位廉政責(zé)任風(fēng)險。通過各種方式，多措并舉，強化員工恪守職業(yè)操守意識和崗位責(zé)任，使每一位員工切實受警醒、明底線、知敬畏，努力營造講規(guī)矩、守紀(jì)律、嚴(yán)自律、崇廉潔的良好行風(fēng)，從源頭上遏制各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和道德風(fēng)險發(fā)生。
通過深入剖析典型案例，以“身邊事”教育“身邊人”，警示全行廣大干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部受警醒、明底線、知敬畏，正確樹立三觀，增強宗旨意識、提高自我約束能力，依法依規(guī)經(jīng)營，合法合規(guī)操作，持續(xù)保持全年零案件的案防工作目標(biāo)。
銀行業(yè)操守心得篇八
7月11日的晚上，xx行xx支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在xx行進行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺階。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達到以效益為經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營理念。
銀行業(yè)操守心得篇九
亮操守，是指人們在日常生活中遵守規(guī)章制度、秉持廉潔自律，勤勉盡職的品質(zhì)。在現(xiàn)代社會生活中，亮操守成為了一種非常重要的品質(zhì)，它的重要性不僅體現(xiàn)在工作中，也體現(xiàn)在人際交往、家庭生活等方面。在我的實踐中，我意識到亮操守的重要性，有了一些自己的心得和體會。
第二段：亮操守的意義。
亮操守的意義在于，它可以讓人們樹立正確的價值觀，規(guī)范自己的行為舉止，從而做到遵紀(jì)守法、廉潔自律，成為一個具有責(zé)任感和使命感的人。良好的操守可以讓人們在工作中更加高效、專注，保持專業(yè)水平和職業(yè)聲譽；在生活中，可以讓人們與他人建立更加誠信、友好的關(guān)系，成為一個值得信賴和善良的人。
第三段：亮操守的實踐。
亮操守需要具體的實踐來體現(xiàn)，而實踐的過程中，我們需要做好以下幾點：一是要從小處做起，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如守時、講究衛(wèi)生等方面；二是要在工作中遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，做到勤勉盡責(zé)、廉潔自律，以身作則，爭創(chuàng)先進；三是要在人際交往中遵守講信譽、守承諾、講“情”“義”的準(zhǔn)則，與人為善，建立良好的人際關(guān)系。
第四段：亮操守的好處。
亮操守的好處在于，它可以讓我們獲得尊重和信任，價值觀的確立可以讓我們對生活更有意義和方向，同時也可以對自己的健康、安全、心理等方面帶來積極的影響。當(dāng)我們遵守規(guī)律，尊重人性，做到盡心盡力地去實踐亮操守，我們就會在心靈深處得到一份平靜，獲得更加充足和堅定的能量，進而在人生道路上越走越遠。
第五段：總結(jié)。
亮操守是一項很重要的精神品質(zhì)，不僅代表了一個人的修養(yǎng)和水平，也代表了一個人的價值和人格。在實踐中，我們要通過多方面的努力來確立良好的價值觀，培養(yǎng)良好的習(xí)慣舉止，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。只有這樣，我們才能在各個方面做得更好，更加成功地成長為一個完美的人。
銀行業(yè)操守心得篇十
職業(yè)操守是指在從事工作職責(zé)的過程中，遵守職業(yè)道德、抱負、責(zé)任和行為規(guī)范的精神和實踐。在職業(yè)操守中，人們應(yīng)該表現(xiàn)出誠信、敬業(yè)、責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展，同時也能對組織和社會產(chǎn)生積極的影響。在我的職業(yè)生涯中，我深切認(rèn)識到職業(yè)操守的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會。
首先，誠信是職業(yè)操守的核心。作為職業(yè)人士，誠信是立身之本。我認(rèn)識到，只有以誠信的態(tài)度對待工作和人際關(guān)系，才能贏得信任和尊重。在工作中，我始終遵循誠實守信的原則，對工作負責(zé)，尊重合同和約定。無論是與上級、同事還是客戶的交往，我都始終保持透明、坦誠的態(tài)度，始終堅持言行一致的原則。通過這種誠信的表現(xiàn)，我建立了良好的人際關(guān)系，并獲得了信任與支持，為個人的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次，敬業(yè)是職業(yè)操守的重要體現(xiàn)。敬業(yè)不僅僅是完成工作任務(wù)，更是對工作充滿熱情和責(zé)任感。我相信，只有對工作充滿熱情和投入，才能真正實現(xiàn)職業(yè)的價值和超越。在工作中，我主動學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自己的專業(yè)技能和能力。為了更好地完成工作，我愿意加班、盡快、勇于承擔(dān)責(zé)任。同時，我也注重自我反省和改進，時刻保持對工作的熱愛和擔(dān)當(dāng)精神。通過不斷敬業(yè)的努力，我在工作中獲得了更多的機會和認(rèn)可，為個人事業(yè)的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
責(zé)任感是職業(yè)操守的另一個重要方面。作為職業(yè)人士，我們應(yīng)該對工作負責(zé)，承擔(dān)起自己應(yīng)有的責(zé)任。在工作中，我始終以高度的責(zé)任感對待每一個工作任務(wù)。我明確自己的工作目標(biāo)和工作要求，并將其落實到具體的行動中。我善于理順工作流程，分配工作優(yōu)先級，確保工作的完成質(zhì)量和時間。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我主動積極地尋找解決方案，不推諉和逃避。通過這種責(zé)任感的表現(xiàn)，我不僅取得了工作成果，也贏得了上級和同事的尊重與贊賞。
此外，專業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)操守的重要組成部分。作為專業(yè)人士，我們應(yīng)該具備深厚的專業(yè)知識和技能，對行業(yè)和崗位要求有清晰的認(rèn)識。在我的職業(yè)生涯中，我始終保持對行業(yè)發(fā)展動態(tài)和技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)注，并通過不斷學(xué)習(xí)和實踐來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和研討會，積極參與專業(yè)團體和社區(qū)，并努力與同行保持交流和合作。通過這樣的努力，我在專業(yè)領(lǐng)域獲得了更多的機會和挑戰(zhàn)，也實現(xiàn)了個人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展。
綜上所述，職業(yè)操守對于每一個職業(yè)人士來說都是至關(guān)重要的。誠信、敬業(yè)、責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)是我們必須具備的職業(yè)操守的核心要素。通過深入思考和實踐，我不斷完善自己的職業(yè)操守，不僅取得了工作上的成功，也贏得了他人的尊重和信任。我相信，在今后的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)堅持這些職業(yè)操守，不斷提升自己，實現(xiàn)更高水平的職業(yè)發(fā)展。
銀行業(yè)操守心得篇十一
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)操守心得篇十二
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務(wù)的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得》。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
銀行業(yè)操守心得篇十三
人生的道路真的不是一帆風(fēng)順的。風(fēng)雨兼程，挫敗遭遇，甚至被誘惑所迷惑。在這種情況下，人們不斷面對著道德壓力和選擇困境。維護自身的操守但是尤為重要，畢竟一個人所做出的每一個選擇、每一個決定都會影響到自己和身邊的人。下面我要分享一些重操守的體驗和心得。
第二段：尊重規(guī)則。
在任何情況下，規(guī)則都是必須遵守的。人們總是需要一些約束和規(guī)定以確保社會的正常運轉(zhuǎn)。而且，嚴(yán)格的規(guī)則也能夠讓我們更好的在人際體系中交流。重視規(guī)則并不意味著你就是個無味的人。事實上，規(guī)則是幫助人們做出負責(zé)任決策的工具，因為它們是基于道德、公平和正義等原則。
第三段：識別自己的價值觀。
個人的價值觀通?；谖幕?、信仰、經(jīng)驗和環(huán)境等因素。一個人的價值觀對正確認(rèn)識并堅持他自己的操守至關(guān)重要。一個人的價值觀是一個人體驗人生的重要因素，它也是一個人選擇的重要指導(dǎo)，因為它通常是由自己的信仰、原則和經(jīng)驗所決定的。如果你知道你的價值觀是什么，就可以在特定情況下更快地找到做出明智決策的方法。
第四段：學(xué)會聽從內(nèi)心的聲音。
當(dāng)我們在道德或道德問題中感到不安或不確定的時候，我們通常會聽從自己的內(nèi)心聲音。這可能是擔(dān)心你所做的決定是否會傷害別人或者是否符合你的行為準(zhǔn)則。學(xué)會傾聽自己內(nèi)心真實的聲音，有助于使人們做出最理智的選擇，同時有助于提高自主決策的信心。
第五段：做出最高尚的選擇。
無論我們身處什么樣的情境，我們都可以做出高尚的選擇。高尚的選擇不僅有利于個人，還有利于社會，對自身和社會健康都起到積極的推動作用。無論我們所做的選擇是言辭、行為或思想，高尚的選擇都會增強我們自己的聲譽，同時也會將我們引向更高的尺度。
結(jié)語：
作為人類，我們面臨著無數(shù)的道德考驗。對待每一個選擇和決定，我們都應(yīng)該重視自己的操守，堅定自己的信仰、固守自己的原則、堅持遵守規(guī)則；同時我們也應(yīng)該學(xué)會傾聽自己的內(nèi)心聲音，做出最高尚的選擇。望大家在日常生活中不忘初心，保持自身正氣，為社會帶來正向作用。
銀行業(yè)操守心得篇十四
政德操守，是指政治人物或者行政管理者在執(zhí)政過程中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。對于一個國家和社會的發(fā)展來說，政德操守具有極其重要的意義。在我個人的實踐中，我深深體會到了政德操守對于政治穩(wěn)定和社會進步的重要性。下面我將從個人經(jīng)歷和觀察中，總結(jié)出幾點心得體會，探討政德操守的重要性和對個人的影響。
首先，政德操守是政治信任的基石。在任何政治體系中，人們都希望能夠選擇到具有高尚道德和公正品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者才能夠得到人民的信任，形成穩(wěn)定的政治環(huán)境。我曾經(jīng)有幸參與了一次地方選舉，其中一個候選人，他在宣傳和訴求中始終強調(diào)自己的廉潔和勤政，而且在過去的政績中也有突出的表現(xiàn)。最終，在選民的信任下，他順利當(dāng)選。這個例子充分說明了政德操守對于公眾選擇領(lǐng)導(dǎo)者的影響。只有那些經(jīng)受住道德檢驗并得到認(rèn)可的人，才能夠得到社會的信任和支持。
其次，政德操守是行政決策的保障。一位具備政德操守的領(lǐng)導(dǎo)者，他的決策往往會更加公正和合法。在政府組織中，任何一個決策的實施都需要經(jīng)過眾多程序和流程，包括了廣泛的征求意見和決策方式的公開透明。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備政德操守，遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護公平正義，以免因個人私利而損害整個機構(gòu)和社會的利益。我在一次實習(xí)的過程中，目睹了領(lǐng)導(dǎo)者在重大決策時堅守政德操守的例子。他在決策過程中廣泛聽取各方意見，嚴(yán)格遵循程序，并且沒有容忍任何形式的腐敗和權(quán)力濫用。這樣的決策得到了廣大員工的認(rèn)可和支持，為機構(gòu)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
再次，政德操守是有效治理的核心。政府的主要任務(wù)是為人民服務(wù)，保障人民的權(quán)益和福祉。只有那些具備良好政德操守的政治人物和行政管理者，才能夠真正做到公正執(zhí)法和權(quán)力平衡。我的一個親身經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。我曾參與了一次地方政府的社區(qū)治理活動，其中有一位領(lǐng)導(dǎo)者，他深入社區(qū)了解民情民意，耐心傾聽居民的意見和訴求，并且及時采取相應(yīng)的措施解決問題。這位領(lǐng)導(dǎo)者的高尚政德操守讓居民感受到了政府的溫暖和力量，構(gòu)建了政府與民眾之間的良好關(guān)系，在社區(qū)治理方面取得了很好的成績。
最后，政德操守是政治家和行政管理者的底線要求。政治家和行政管理者是一個國家和社會的核心力量，他們應(yīng)該以身作則，成為社會道德風(fēng)尚的引領(lǐng)者。只有這樣，才能夠贏得人民的尊重和景仰，更好地履行他們的職責(zé)和使命。我個人非常敬佩一位生活中的政治家，他在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)期間，始終堅持廉潔奉公，勤政為民。他在政績的同時，也注重自身的修養(yǎng)，積極參與公益事業(yè)，為社會做出了突出貢獻。這樣的政治家激勵著更多的年輕人投身于政治事業(yè)中，為國家和社會的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，政德操守是政治和行政管理領(lǐng)域中不可忽視的重要因素。它是政治信任的基石，行政決策的保障，有效治理的核心，以及政治家和行政管理者的底線要求。只有那些具備政德操守的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，才能夠贏得社會的信任和支持，為國家和社會的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。因此，我們每一個人都應(yīng)該從自身做起，秉持高尚的政德操守，為實現(xiàn)社會進步和人類尊嚴(yán)作出應(yīng)有的貢獻。
銀行業(yè)操守心得篇十五
正操守是我們做人的底線，也是我們職場生涯中的重要品質(zhì)。擁有正操守的人，不僅會在職場上取得信任，而且能夠保持良好的人際關(guān)系，同時也會吸引更多的機會和資源。但是，如何才能真正做到正操守？在我多年的職業(yè)生涯中，也曾遇到過一些挑戰(zhàn)，但最終我都發(fā)現(xiàn)了一些行之有效的方法來提升自己的正操守。在這份文章中，我將分享我的一些體會和心得，希望讀者們也可以從中受到啟發(fā)。
二、認(rèn)真做好工作是最基本的職業(yè)操守。
作為一名職場人士，我們首要的任務(wù)是認(rèn)真負責(zé)地完成自己的工作。這包括執(zhí)行上級安排的任務(wù)、按時完成工作、迅速處理問題以及保持良好的工作秩序等。同時，盡量不要讓個人情緒和態(tài)度影響自己的工作，并保持對客戶、同事和公司的誠信和忠誠。只有這樣，我們才能真正做好自己的本職工作，也才能在同事和上級中贏得尊重和信賴。
三、始終遵守職業(yè)道德規(guī)范。
一個有操守的人，必須始終遵守職業(yè)道德規(guī)范。這包括誠實守信、不欺詐不作弊、保守客戶隱私等。同等重要的是，我們要尊重知識產(chǎn)權(quán)，不抄襲不剽竊，同時也要防止違反競爭法規(guī)和公司規(guī)章制度。在我的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)遇到過有些公司違反競爭法規(guī)，但我不僅沒有跟從他們，反而積極地向上級進行了反映，并維護了自己的職業(yè)操守。因此，職業(yè)道德規(guī)范是非常重要的，它能夠幫助我們建立起職業(yè)信任和尊重。
四、保持善意和正義感是職業(yè)操守的一部分。
一個有操守的人，不僅要尊重其他人的權(quán)益和感受，而且要保持善意和正義感。這意味著我們要反對任何違反職業(yè)操守的行為，包括鉆法律漏洞、利用下屬的勞動力等。在我的職業(yè)生涯中，我曾被直接和間接地邀請去做一些違背職業(yè)操守的事情，但通過保持真正的善意和正義感，我做出了拒絕的決定。這不僅保持了我個人的操守，而且也讓我受到了同事和上級的尊重和支持。
五、總之，正操守的關(guān)鍵在于保持誠實、忠誠和公正。
最后，我想強調(diào)一下，正操守的關(guān)鍵在于保持誠實、忠誠和公正。這意味著我們需要尊重他人的權(quán)益和感情，同時積極維護自己的事業(yè)和職業(yè)道德規(guī)范。在我們面臨困難和艱難抉擇的時候，我們應(yīng)該時刻提醒自己，始終保持正操守。雖然這不是一個容易的任務(wù)，但有了正操守，我們可以更加自信、堅定地向前走，同時也能夠贏得同事、上級和客戶的信任和支持。正操守不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)，更是一種良好的人生態(tài)度。
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