總結(jié)是對(duì)自己過去一段時(shí)間的努力和成果的呈現(xiàn)，我們應(yīng)該寫下來紀(jì)念一下?？偨Y(jié)的語言要簡練明了，清晰流暢，讓讀者易于理解和接受。請(qǐng)看以下總結(jié)范文，或許能夠給你一些靈感和啟示。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇一
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項(xiàng)工作時(shí)，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會(huì)讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯(cuò)誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè).這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個(gè)成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前.因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿足顧客.我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán),比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會(huì)有利潤可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的,“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 管理職責(zé).畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競爭意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的.全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯(cuò)，但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中, 我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場。
中國有個(gè)成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí),進(jìn)而演化為愚昧,其實(shí)”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇二
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過老師的生動(dòng)解說，使我對(duì)202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)施工公司的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過對(duì)知識(shí)的消化，我有以下領(lǐng)會(huì)。
培訓(xùn)中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對(duì)證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補(bǔ)了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項(xiàng)原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實(shí)的決議方法、關(guān)系管理。這七項(xiàng)原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們?cè)谑袌龈偁幹写婊钕氯サ莫?dú)一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標(biāo)，從而占據(jù)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實(shí)行。在系統(tǒng)的成立、實(shí)施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責(zé)任感，使員工具備有關(guān)的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，從而勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實(shí)行是一個(gè)連續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持鍥而不舍的原則，不停的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實(shí)的決議方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則，假如組織能夠真實(shí)有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中，公司將會(huì)獲得連續(xù)進(jìn)步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不停重復(fù)一個(gè)詞：過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實(shí)到每個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)行，才能保證最后產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個(gè)人提高自己修養(yǎng)，改良工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實(shí)現(xiàn)自我成長和自我打破。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇三
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)。這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個(gè)成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前。因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán)，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會(huì)有利潤可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的，“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)。畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競爭意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯(cuò)，但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會(huì)中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”。“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場。
中國有個(gè)成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇四
6月2日我參加了深圳德信誠培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇五
質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對(duì)比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識(shí)斷。
需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”；應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。
3、目標(biāo)制定有點(diǎn)難。
未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核；應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對(duì)各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn)；應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。
6、培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子；應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購的依據(jù)，對(duì)采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理，加強(qiáng)對(duì)采購產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對(duì)過程應(yīng)有的控制。沒有對(duì)需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時(shí)無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設(shè)備無校驗(yàn)。
儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺(tái)賬、無年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用；應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過程沒有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號(hào)喊。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進(jìn)行顧客滿意度測評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子；應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對(duì)于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡單事例作為應(yīng)付；應(yīng)建立真正的長效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進(jìn)哪里見。
持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇六
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項(xiàng)目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競爭意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國家設(shè)有１８０多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場。
中國有個(gè)成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇七
月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇八
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是有效管理警衛(wèi)員涉及安全、保衛(wèi)的所有工作，完善警衛(wèi)服務(wù)的系統(tǒng)。在我的職業(yè)生涯中，我一直從事警衛(wèi)工作，通過不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的重要性與必要性，也收獲了很多的心得體會(huì)。
第二段：質(zhì)量意識(shí)深化
通過參與各種培訓(xùn)、會(huì)議等，我不斷深化了對(duì)質(zhì)量意識(shí)的認(rèn)識(shí)。警衛(wèi)工作需要考慮眾多因素，如安全、便捷、效率、經(jīng)濟(jì)、效果等等，這些都是質(zhì)量的重要方面。因此，我們必須保障警衛(wèi)工作的精準(zhǔn)、高效和持續(xù)性，加強(qiáng)質(zhì)量規(guī)劃和管理，切實(shí)提升整體警衛(wèi)工作的質(zhì)量和服務(wù)水平。
第三段：流程控制加強(qiáng)
通過質(zhì)量管理體系的建立，我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)警衛(wèi)工作全過程進(jìn)行全方位的監(jiān)控、管控和協(xié)調(diào)，提高工作流程的可控性和透明度，以確保警衛(wèi)服務(wù)的高效率、高質(zhì)量、高滿意度。我們逐漸認(rèn)識(shí)到，流程的穩(wěn)定性和可控性對(duì)于警衛(wèi)工作的成功至關(guān)重要。
第四段：員工參與增強(qiáng)
質(zhì)量管理體系的建立還需要員工的廣泛參與和積極貢獻(xiàn)。我們定期開展培訓(xùn)和交流活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極建言獻(xiàn)策，提高他們對(duì)警衛(wèi)質(zhì)量管理的認(rèn)知和責(zé)任感，讓他們明白自己的工作不僅關(guān)乎個(gè)人的表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲，更關(guān)乎警衛(wèi)工作的成功與否。通過員工積極參與，我們不斷完善警衛(wèi)服務(wù)體系，并逐步樹立起全員質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任共擔(dān)的良好氛圍。
第五段：結(jié)語
在貫徹落實(shí)警衛(wèi)質(zhì)量管理體系過程中，我們必須堅(jiān)持以服務(wù)人民群眾為中心、以推進(jìn)依法治安為主線，探索、實(shí)踐、總結(jié)適應(yīng)警衛(wèi)工作實(shí)際的管理方式和方法，積極借鑒先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平和工作質(zhì)量。我相信，只要我們始終把人民安全放在首位，堅(jiān)定不移落實(shí)質(zhì)量管理體系，必將實(shí)現(xiàn)為群眾提供出色的警衛(wèi)服務(wù)的目標(biāo)。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇九
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是指基于警衛(wèi)工作的特點(diǎn)和需求，以ISO9001為標(biāo)準(zhǔn)要求，建立起來的一套管理工作體系。這套體系可以有效提高警衛(wèi)工作的效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)警衛(wèi)行業(yè)的健康發(fā)展。近期，我在參與警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，有一些感悟和體會(huì)，現(xiàn)將其詳細(xì)敘述。
第二段：管理目標(biāo)的明確。
在警衛(wèi)質(zhì)量管理體系建設(shè)的初期，需要明確管理的目標(biāo)。這個(gè)過程中，我們應(yīng)該注意到，警衛(wèi)工作的特殊性使得管理目標(biāo)的確定不光是為了績效考核，也更應(yīng)該是對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和安全管理的保障。在管理目標(biāo)的確定上，我們還應(yīng)該盡可能的與警局的大方向和要求相一致，并一些務(wù)實(shí)的、可行的管控措施。這樣可以最大程度地保障警衛(wèi)工作各方面的順利實(shí)現(xiàn)。
第三段：制度的嚴(yán)格執(zhí)行。
一個(gè)好的管理體系離不開一系列的有力保障，在這其中，制度的執(zhí)行就是最重要的一環(huán)。制度的建立和實(shí)施能夠明顯的提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障警衛(wèi)工作的全面展開。為此，我們需要堅(jiān)持對(duì)于制度的嚴(yán)格執(zhí)行，遇到問題不得懈怠。需要注意的是，在執(zhí)行中要做到權(quán)責(zé)相對(duì)，保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
第四段：員工培訓(xùn)的持續(xù)推進(jìn)。
警衛(wèi)工作往往需要處理以人為本的事件，因此，員工的素質(zhì)和能力是關(guān)鍵性的因素。為了提高全體員工的管理意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，警衛(wèi)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，培訓(xùn)是不可或缺的環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該合理安排員工的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，并力爭培訓(xùn)的有效性和效果。只有這樣可以保證工作效率和質(zhì)量的穩(wěn)定提升。
第五段：總結(jié)。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要全員共同努力，才能夠取得良好的效果。在實(shí)際工程中，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，識(shí)別問題并加以解決，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中勤勉盡責(zé)，前行不止，我們相信，中國警衛(wèi)事業(yè)將會(huì)發(fā)展得更好，更加穩(wěn)定的為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)，咨詢公司邀請(qǐng)了api審查專家和存案培訓(xùn)師來給我們授課。經(jīng)過4天的學(xué)習(xí)，以及老師以及同行們交流，我對(duì)證量管理系統(tǒng)的成立和實(shí)行有了更深的認(rèn)識(shí)。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強(qiáng)客戶滿意的時(shí)機(jī)。
3、應(yīng)付與其環(huán)境和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。
4、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點(diǎn)是isoxxx講的內(nèi)容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量，增強(qiáng)客戶滿意，更好應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)，提高管理水平。
詳細(xì)到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進(jìn)行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標(biāo)，裝備所需的資源，以實(shí)現(xiàn)與顧客要乞降組織目標(biāo)相一致的結(jié)果。
有策劃了，那如何實(shí)行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的陳說。
2、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)全部要求的質(zhì)量手冊(cè)，并包含：
1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當(dāng)原由。
2)對(duì)證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認(rèn)的過程。
4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對(duì)證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運(yùn)轉(zhuǎn)、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊(cè)、程序言件、三級(jí)文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)該誰來成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，大家開會(huì)議論，最高管理者點(diǎn)頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)備(設(shè)備)，技術(shù)及財(cái)務(wù)資源。
在文件化的過程中，要充分的.進(jìn)行交流，包含內(nèi)部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實(shí)質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據(jù)什么來編寫，這是個(gè)問題，質(zhì)量手冊(cè)和程序言件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項(xiàng)，三級(jí)文件的編寫有點(diǎn)復(fù)雜。
三級(jí)文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實(shí)質(zhì)狀況跟標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)合，做到切合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，簡單操作履行，保證質(zhì)量穩(wěn)固，易于控制調(diào)整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行能力評(píng)定，培訓(xùn)查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)來服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是靠過程進(jìn)行控制的，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，合同的評(píng)審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制，設(shè)備的保護(hù)與養(yǎng)護(hù)，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量，及生產(chǎn)過程確實(shí)認(rèn)，還包含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。
質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實(shí)行了，運(yùn)轉(zhuǎn)的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評(píng)審是很好的手段，經(jīng)過內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問題，并加以糾正，經(jīng)過管理評(píng)審來總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良，自然在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀(jì)律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結(jié)一下，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實(shí)行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個(gè)要訣：文件系統(tǒng)要成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)，過程控制是重點(diǎn)，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認(rèn)、監(jiān)督、丈量、查驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實(shí)到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓(xùn)老師解說加上我的理解的內(nèi)容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對(duì)其余的介紹比較大略，特別是重點(diǎn)過程控制，后續(xù)我會(huì)特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)于過程控制的內(nèi)容的詳細(xì)要求，以及在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中需要注意的問題，希望和大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十一
201x年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：
一、思想認(rèn)識(shí)。
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
二、工作狀況。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè);。
3、受縣政府委托，對(duì)150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，用心完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十二
隨著全球化和市場競爭的加劇，質(zhì)量管理成為企業(yè)日常經(jīng)營中不可或缺的一項(xiàng)工作。然而，隨著時(shí)代的變遷和潮流的演變，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。重塑質(zhì)量管理體系成為每個(gè)企業(yè)必須要面對(duì)的一個(gè)重要問題。在這篇文章中，我將結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，分享一下自己對(duì)于重塑質(zhì)量管理體系的心得體會(huì)。
質(zhì)量管理體系是指為了確保產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶需求和法規(guī)要求而規(guī)劃、實(shí)施、控制和改進(jìn)質(zhì)量的一系列工作。隨著市場的變化和消費(fèi)者需求的提高，企業(yè)需要不斷地提升自身的質(zhì)量管理水平來滿足客戶的要求，增強(qiáng)自身的競爭力。重塑質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化，滿足客戶需求，提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理流程，提高管理效率。
在實(shí)施重塑質(zhì)量管理體系時(shí)，首先需要認(rèn)真了解企業(yè)的實(shí)際情況，并進(jìn)行全面的分析和評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的規(guī)劃和方案，并制定明確的工作目標(biāo)和時(shí)間表。同時(shí)，需要注意合理調(diào)配各項(xiàng)資源，合理分配任務(wù)和責(zé)任，明確各項(xiàng)工作的具體實(shí)施和監(jiān)督機(jī)制。在實(shí)施過程中，還需要加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，注重培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力，以及不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)。
通過對(duì)質(zhì)量管理體系的重塑，企業(yè)可以更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高質(zhì)量管理水平和效率，減少質(zhì)量損失和浪費(fèi)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。同時(shí)，重塑質(zhì)量管理體系可以增加企業(yè)的市場競爭力和聲譽(yù)，提升員工的幸福感和歸屬感。這些優(yōu)勢(shì)可以帶來長期的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，使企業(yè)更加穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結(jié)語。
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，重塑質(zhì)量管理體系已成為企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)工作。通過加強(qiáng)質(zhì)量管理，企業(yè)可以提升自身的競爭力和影響力，贏得更廣泛的市場和認(rèn)可。在實(shí)踐中，需要注重實(shí)效和可持續(xù)性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思總結(jié)，不斷提高自身質(zhì)量管理水平和能力。相信在不斷地前進(jìn)和努力中，企業(yè)一定可以贏得更加美好的未來。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十三
雖然以前我們公司也在做iso，但那時(shí)不免浮于表面，是為了應(yīng)付外面認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查。但今年不同，公司著重加強(qiáng)了對(duì)iso的學(xué)習(xí)與推廣，專門請(qǐng)來管理顧問席紹瓊老師來教導(dǎo)大家學(xué)習(xí)iso，讓大家更加明白了iso的內(nèi)涵與真諦,。
很榮幸我能成為公司首批推廣iso標(biāo)準(zhǔn)化的先鋒小組成員之一。年初，通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我了解到iso9001是一種管理體系，是企業(yè)質(zhì)量管理必須具備的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用好的話，不僅能夠順利通過iso9001的認(rèn)證，而且對(duì)于每一個(gè)人來說都是一種學(xué)習(xí)管理的機(jī)會(huì)。
檢查過程中，我發(fā)現(xiàn)兩種現(xiàn)象：第一種就是被檢查部門領(lǐng)導(dǎo)特別配合，非常謙虛地接受我們的建議，并且主動(dòng)帶動(dòng)員工來學(xué)習(xí);另一種就是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)存在重生產(chǎn)輕iso管理的心態(tài)，有的敷衍，更有的存在排斥心理。從幾個(gè)月的檢查結(jié)果來看，第一種現(xiàn)象下的iso標(biāo)準(zhǔn)化工作做得要比第二種明顯好得多。這兩種心態(tài)導(dǎo)致公司各部門的iso標(biāo)準(zhǔn)化管理出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象?？梢哉f，部門領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度成為了各部門iso推行成功的關(guān)鍵因素。
我們部門在王經(jīng)理的要求與帶領(lǐng)下，形成了自己部門內(nèi)部的iso檢查小組，對(duì)人員職責(zé)分工，嚴(yán)格參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)，每年進(jìn)行三次相互交叉內(nèi)審。對(duì)于做得好的項(xiàng)目，提出表揚(yáng)并分享給大家學(xué)習(xí);對(duì)于不合格項(xiàng)，開出不合格報(bào)告，并限期整改。
8月份，我們進(jìn)行了一輪部門內(nèi)審，從此次檢查結(jié)果來看，我們部門的iso標(biāo)準(zhǔn)化管理有了明顯的提高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：文件搜索快捷方便、制度要求更加明確、崗位職責(zé)區(qū)分清晰。從工作績效來看，我們對(duì)自己的工作重心區(qū)分明確、工作安排有計(jì)劃，iso的學(xué)習(xí)讓我們的管理從整體延伸到了局部、到了細(xì)節(jié)。
學(xué)習(xí)iso雖然枯燥乏味，但它的實(shí)用性值得我們每一個(gè)人去用心學(xué)好它。它會(huì)教會(huì)你如何去管理，如何去建立一個(gè)完整的管理體系。來吧，同事們!讓我們來一起認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行iso管理標(biāo)準(zhǔn)吧。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十四
?強(qiáng)化體系運(yùn)行意識(shí)，必須要求領(lǐng)導(dǎo)層和員工從思想上正確認(rèn)識(shí)管理體系將會(huì)給企業(yè)及其各個(gè)崗位帶來怎樣的好處。正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同;從工作上正確處理習(xí)慣做法與新體系要求準(zhǔn)和體系文件都有一定的認(rèn)識(shí)和理解，都有意識(shí)地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并通過他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程中看，恰恰我們沒有把對(duì)體系精神的領(lǐng)會(huì)及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。殊不知，管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十五
20xx年對(duì)于公司來說是一個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)較少的年份，但對(duì)于公司的質(zhì)量管理來說，20xx年是一個(gè)艱難的年份。從iso9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證到crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證以及公司的正常運(yùn)行，雖然公司的各種規(guī)章制度不少，但真正執(zhí)行下去的很少，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效。整個(gè)公司真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)來控制，因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大壓力，也對(duì)公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。
1、體系運(yùn)行的失效。
我們必須承認(rèn)：iso9001做為一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展，與建立和堅(jiān)決實(shí)施這些質(zhì)量管理體系是分不開的。
我們必須面對(duì)的事實(shí)：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是沒有取得成功的。
1.1公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))都認(rèn)為我們公司實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是影響公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作，在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要，在外審及各種認(rèn)證時(shí)總是希望投機(jī)取巧。由此可以看出，早期的質(zhì)量管理體系是不被公司員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))所理解和認(rèn)可的，在我們公司沒有引起足夠的重視。
1.2每次審核時(shí)表現(xiàn)出來的文件控制資料管理混亂，對(duì)正常工作也造成極大的不便;業(yè)務(wù)量及公司管理人員、技術(shù)工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等，這些現(xiàn)象都可以表明，原來的質(zhì)量管理體系是不適合公司的運(yùn)作的，或者是公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行，以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作。
1.3今年iso9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證的外部審核及crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證，審核過程中都存在支持體系運(yùn)行的文件資料無法提供出來的現(xiàn)象和生產(chǎn)現(xiàn)場各種不符合質(zhì)量管理體系的情況，雖然最后僥幸通過了認(rèn)證(評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，只能欺騙別人，不能欺騙自己)，但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的最真實(shí)反映。
2、公司缺少現(xiàn)行有效的規(guī)章制度。
我們公司因?yàn)槿耸伦儎?dòng)頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個(gè)版本，但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少，無規(guī)矩不成方圓，沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。
我們必須承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)，公司的管理流于形式，缺少現(xiàn)行有效的激勵(lì)員工上進(jìn)的一系列的考核制度。
2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化，這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的理念，覺得企業(yè)利益和個(gè)人利益無關(guān)，甚至覺得企業(yè)利益和個(gè)人利益沖突，那后果可想而知。
2.2公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度，沒有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià)，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人都有惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這能激勵(lì)起員工的斗志，發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這個(gè)工作對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。
3、人員缺乏。
去年和今年各種外部認(rèn)證審核時(shí)我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實(shí)，這反映了我公司平時(shí)的人員配置不足，人員整體素質(zhì)不高，在缺兵少將的情況的想把工作干好確實(shí)是“巧婦難為無米之炊”。
3.1缺少經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的有證件的人員。幾年前我們培訓(xùn)過但都已流失，這和我們的用人機(jī)制有關(guān)，各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。
3.2普通一線檢驗(yàn)員工缺少。我公司近2年檢驗(yàn)員工極少，從以前最多的十幾人的時(shí)候到現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常出現(xiàn)1個(gè)人上班的情況，個(gè)別時(shí)候甚至鎖門的情況，這對(duì)公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作造成了很大的影響。檢驗(yàn)人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)生過，這根本無法保證檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)行。
3.3人員少，工作缺少審核環(huán)節(jié)，個(gè)人的工作失誤就會(huì)放大，這樣就會(huì)給公司造成各種無形的損失。
3.4缺乏維護(hù)管理體系運(yùn)行及各種認(rèn)證的專職人員，使我公司管理體系根本沒有正常運(yùn)行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十六
近年來，質(zhì)量問題頻發(fā)，給企業(yè)經(jīng)營和消費(fèi)者的生活帶來了諸多困擾。為了更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，許多企業(yè)開始不斷改進(jìn)管理模式，引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系。作為一位在一家大型制造企業(yè)從事生產(chǎn)管理工作的員工，我有幸參與了公司新質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)作，深深地感受到了其帶來的變革和影響。在這段時(shí)間的工作中，我積累了一些心得體會(huì)，即使在挫折和困難面前，我也從中找到了信心和動(dòng)力。
首先，新質(zhì)量管理體系的建立改變了我們的思維方式。在以往，我們習(xí)慣于被動(dòng)地應(yīng)對(duì)問題，問題出現(xiàn)時(shí)再去修復(fù)。但是新的質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)預(yù)防，強(qiáng)調(diào)將目光從眼前的事務(wù)轉(zhuǎn)向了長遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣的轉(zhuǎn)變需要全體員工的參與和努力，在開始的時(shí)候會(huì)遇到很多阻力和困難。但是，我從中認(rèn)識(shí)到只有這樣的改變，我們才能夠真正解決質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品競爭力。
其次，新質(zhì)量管理體系帶來了更高的責(zé)任感和使命感。在過去，我們常常將質(zhì)量問題歸咎于其他部門，選擇逃避責(zé)任。但是新的質(zhì)量管理體系要求每個(gè)人都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持警惕。而我作為生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促和管理生產(chǎn)線上的工人。在新的體系下，我不再僅僅是一個(gè)管理員，而是一個(gè)質(zhì)量的守護(hù)者。感受到這份責(zé)任和使命，我更加努力地與團(tuán)隊(duì)合作，尋找問題并積極解決。
再次，新質(zhì)量管理體系為我們提供了更多的工具和方法。質(zhì)量管理的核心是數(shù)據(jù)分析和問題解決，而新的質(zhì)量管理體系為我們提供了更專業(yè)的工具和方法。例如，過去我們常常使用策劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)的PDCA循環(huán)來解決問題，但是新的體系引入了更多的工具和方法，如六西格瑪、質(zhì)量功能部署等。這些工具和方法豐富了我們的管理工具箱，讓我們更好地面對(duì)質(zhì)量問題，尋找根本原因并解決它。
此外，新質(zhì)量管理體系還提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和溝通能力。在引入新的質(zhì)量管理體系之前，我們的工作和部門相對(duì)獨(dú)立，相互之間缺乏有效的協(xié)作。然而，新的質(zhì)量管理體系要求各個(gè)部門之間建立緊密的聯(lián)系和有效的溝通渠道，進(jìn)行信息共享和問題解決。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了更好地與其他部門的同事合作，互幫互助，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。我們通過定期的會(huì)議和交流，及時(shí)地解決問題，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和凝聚力。
總結(jié)起來，新質(zhì)量管理體系的建立對(duì)于一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是一次重大的機(jī)遇。在這個(gè)過程中，我們要不斷改變思維方式，肩負(fù)起更高的責(zé)任和使命，通過使用更多的工具和方法來解決問題，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通。雖然在實(shí)踐的過程中，我們會(huì)遇到挫折和困難，但是只要堅(jiān)持不懈，相信新的質(zhì)量管理體系一定能夠帶來更好的效果。這段經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，同時(shí)也讓我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更高的期望和要求。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十七
近年來，醫(yī)療質(zhì)量管理體系成為醫(yī)療行業(yè)的熱門話題。作為醫(yī)療從業(yè)者，我有幸參與了我所在醫(yī)院的質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實(shí)施，并從中積累了一些心得體會(huì)。下面，我將從理解質(zhì)量管理的重要性、建立完善的質(zhì)量管理體系、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高溝通協(xié)作以及持續(xù)改進(jìn)等方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理在醫(yī)療行業(yè)中的重要性。醫(yī)療是與人們的生命和健康直接相關(guān)的行業(yè)，質(zhì)量管理的重要性不言而喻。良好的質(zhì)量管理體系可以確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作都能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從而保障患者的安全和健康。我們常常聽到一些醫(yī)療事故的發(fā)生，其中很大一部分是由于質(zhì)量管理不到位、程序不規(guī)范所引發(fā)的。因此，建立一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系是十分必要的。
其次，建立完善的質(zhì)量管理體系是必不可少的。質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，從制度建設(shè)到實(shí)施過程，都需要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在我們的醫(yī)院，建立質(zhì)量管理體系的第一步就是梳理各項(xiàng)工作流程，并明確各個(gè)崗位的職責(zé)和要求。接下來，我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并建立相關(guān)的記錄和監(jiān)督機(jī)制。通過這樣的一系列工作，我們逐漸建立了一個(gè)相對(duì)完善的質(zhì)量管理體系。
第三，加強(qiáng)人員培訓(xùn)是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵。作為醫(yī)療工作者，我們的知識(shí)和技能直接影響著醫(yī)療質(zhì)量的提高。在質(zhì)量管理體系的實(shí)施中，我們不僅要注重對(duì)新員工的培訓(xùn)，還要定期對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)，以保證他們的知識(shí)和技能處于行業(yè)的前沿水平。此外，我們還需要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的知識(shí)和理念的普及，讓每一個(gè)員工都明白質(zhì)量管理對(duì)醫(yī)療行業(yè)的重要性，從而形成大家共同推進(jìn)質(zhì)量管理的良好氛圍。
第四，提高溝通協(xié)作能力是關(guān)鍵。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)充滿團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，溝通和協(xié)作是醫(yī)療工作的基本要求。在質(zhì)量管理體系中，各個(gè)崗位之間的溝通和協(xié)作顯得尤為重要。只有各個(gè)環(huán)節(jié)之間的溝通暢通、流程銜接緊密，才能確保質(zhì)量管理的有效執(zhí)行。為此，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，建立良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的相互合作和信息共享。
最后，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)不斷進(jìn)步和發(fā)展的行業(yè)，醫(yī)療質(zhì)量管理體系也需要不斷完善和改進(jìn)。我們要始終保持對(duì)質(zhì)量管理工作的關(guān)注，并發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在實(shí)際工作中，我們要定期進(jìn)行質(zhì)量管理的評(píng)估和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。只有不斷改進(jìn)，我們才能使質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。
綜上所述，質(zhì)量管理體系在醫(yī)療行業(yè)中的重要性不可忽視。作為一名醫(yī)療從業(yè)者，建立完善的質(zhì)量管理體系、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高溝通協(xié)作能力以及持續(xù)改進(jìn)，這些都是我們應(yīng)該努力追求的目標(biāo)。通過這些努力，我們可以更好地保障患者的安全和健康，提升整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量水平。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十八
質(zhì)量管理體系（QualityManagementSystem，簡稱QMS）是企業(yè)管理中的重要組成部分，旨在提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，并持續(xù)改進(jìn)。近期，我參與了一個(gè)關(guān)于S質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和參與實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)的重要性和益處。在接下來的文章中，我將分享一些我對(duì)S質(zhì)量管理體系的心得體會(huì)。
質(zhì)量管理體系對(duì)于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。首先，質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，確保滿足客戶的需求和期望。其次，質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)建立良好的聲譽(yù)和品牌形象，從而增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度。最后，質(zhì)量管理體系可以有效減少成本和資源的浪費(fèi)，提高企業(yè)的效率和競爭優(yōu)勢(shì)。通過了解質(zhì)量管理體系的重要性，我認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，建立和實(shí)施一個(gè)高效的質(zhì)量管理體系是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
在培訓(xùn)中，我了解了質(zhì)量管理體系的一些基本要素。首先是建立和明確質(zhì)量政策和目標(biāo)，以確保企業(yè)的質(zhì)量管理工作具有明確的方向和目標(biāo)。其次是建立質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，確保各項(xiàng)質(zhì)量管理工作有條不紊地進(jìn)行。第三是進(jìn)行內(nèi)部和外部審核，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。最后是持續(xù)改進(jìn)，通過不斷監(jiān)測和評(píng)估質(zhì)量管理體系的績效，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地發(fā)展和完善。
在培訓(xùn)中，我還有機(jī)會(huì)參與一些質(zhì)量管理體系的實(shí)踐應(yīng)用。通過對(duì)一些典型案例的學(xué)習(xí)和分析，我進(jìn)一步了解了如何將質(zhì)量管理體系應(yīng)用于實(shí)際工作中。例如，對(duì)于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，我們可以采用嚴(yán)格的檢驗(yàn)和抽樣方法，確保產(chǎn)品在出廠前符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。對(duì)于服務(wù)行業(yè)，我們可以通過建立客戶反饋和投訴的機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求和意見，以便及時(shí)作出改進(jìn)和調(diào)整。實(shí)踐應(yīng)用讓我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系不僅僅是一個(gè)理論框架，更是需要在實(shí)踐中不斷地調(diào)整和優(yōu)化。
在質(zhì)量管理體系的應(yīng)用過程中，我們也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是人員的培訓(xùn)和意識(shí)的提高。質(zhì)量管理體系需要全員參與和理解，因此需要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高員工對(duì)于質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。其次是對(duì)于數(shù)據(jù)的收集和分析。質(zhì)量管理體系需要依賴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析來評(píng)估質(zhì)量績效，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，因此需要有一個(gè)完善的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)。挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，通過不斷解決這些挑戰(zhàn)，我們可以進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。
第五段：總結(jié)與展望。
通過參與S質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)于企業(yè)的重要性和益處。質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加客戶信任度，提高效率和競爭優(yōu)勢(shì)。然而，質(zhì)量管理體系的應(yīng)用也面臨一些挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行員工培訓(xùn)和意識(shí)提高，完善數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)等。我相信，通過持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，我們可以進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功提供堅(jiān)實(shí)支持。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇十九
新質(zhì)量管理體系是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，將傳統(tǒng)的管理理念與現(xiàn)代質(zhì)量管理體系相結(jié)合，通過不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)。在我所任職的企業(yè)中，我們最近引進(jìn)了新的質(zhì)量管理體系，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我深感新質(zhì)量管理體系帶來的變革和體會(huì)。
新質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來了巨大的變革。首先，它強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量的全面管理，將質(zhì)量觀念融入到企業(yè)的各個(gè)層面。企業(yè)不再將質(zhì)量問題僅僅歸咎于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是將每個(gè)環(huán)節(jié)都納入到質(zhì)量管理之中。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈到生產(chǎn)過程，再到售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，確保質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，新質(zhì)量管理體系倡導(dǎo)了全員參與的理念，每個(gè)員工都需要對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，積極參與到質(zhì)量管理中，成為組織質(zhì)量管理的主體。這使得企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)督和改進(jìn)，形成了一個(gè)良好的閉環(huán)。
新質(zhì)量管理體系的實(shí)施給企業(yè)帶來了許多好處。首先，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。通過全面的質(zhì)量管理，企業(yè)能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，及時(shí)糾正和改進(jìn)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。其次，效率大幅提升。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)的流程，減少不必要的浪費(fèi)和重復(fù)，使得生產(chǎn)效率大幅提升。再次，員工的素質(zhì)得到了提高。新質(zhì)量管理體系的實(shí)施需要員工具備更強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心，培養(yǎng)了員工的質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些好處使得企業(yè)在激烈的市場競爭中有了更大的優(yōu)勢(shì)。
新質(zhì)量管理體系的實(shí)施雖然帶來了許多好處，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，改變的阻力。由于新質(zhì)量管理體系的實(shí)施需要企業(yè)內(nèi)部的重大變革，會(huì)碰到部分人員對(duì)變革的抵觸和擔(dān)憂。這需要企業(yè)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來進(jìn)行溝通和培訓(xùn)，使得員工理解并接受新的質(zhì)量管理理念。其次，復(fù)雜性增加。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面管理，涉及到的流程和數(shù)據(jù)也變得更加復(fù)雜，企業(yè)需要投入更多的資源和精力來進(jìn)行管理和監(jiān)控。此外，長期維護(hù)的困難也是一個(gè)挑戰(zhàn)，企業(yè)需要建立起長期可持續(xù)的質(zhì)量管理機(jī)制，以保證質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。
第五段：結(jié)論。
新質(zhì)量管理體系的實(shí)施對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它使得企業(yè)的質(zhì)量管理更加全面和穩(wěn)定，提高了效率和員工素質(zhì)，并為企業(yè)在市場競爭中帶來優(yōu)勢(shì)。然而，實(shí)施新的質(zhì)量管理體系也面臨一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)有長遠(yuǎn)的發(fā)展思考和持續(xù)投入。在我所任職的企業(yè)中，我們將繼續(xù)完善新質(zhì)量管理體系，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇二十
質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實(shí)施S質(zhì)量管理體系多年來，深感其對(duì)企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)S質(zhì)量管理體系的心得和體會(huì)。
第二段：對(duì)S質(zhì)量管理體系的理解
首先，我對(duì)S質(zhì)量管理體系的理解是：通過建立一套科學(xué)、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進(jìn)，并通過內(nèi)部和外部審核，確保體系的有效運(yùn)行和符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
第三段：實(shí)施S質(zhì)量管理體系的困難和挑戰(zhàn)
S質(zhì)量管理體系的實(shí)施并非一帆風(fēng)順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識(shí)需要被培養(yǎng)和加強(qiáng)，需要推動(dòng)組織文化的轉(zhuǎn)變，使員工能夠理解和認(rèn)同質(zhì)量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時(shí)間和資源。此外，持續(xù)改進(jìn)也是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，需要引入先進(jìn)的技術(shù)和方法來支持。
第四段：從S質(zhì)量管理體系中獲得的好處
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質(zhì)量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構(gòu)建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯(cuò)誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進(jìn)可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結(jié)論
綜上所述，S質(zhì)量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)和符合國際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優(yōu)勢(shì)。作為一名員工，我深刻體會(huì)到了S質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質(zhì)量管理的推動(dòng)和實(shí)施。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇二十一
作為誠遠(yuǎn)公司銑工班組長在日常班組管理中，秉著“誠信、求實(shí)、造精品;規(guī)范、創(chuàng)新、求發(fā)展?！钡馁|(zhì)量方針，始終將質(zhì)量管控?cái)[在首位，讓“人人質(zhì)量一百分”的理念深入人心，營造良好質(zhì)量氛圍。帶領(lǐng)制造一部銑二班組團(tuán)隊(duì)上半年人均質(zhì)量問題數(shù)比去年同期下降了46.8%。
一、與組員一起主動(dòng)學(xué)習(xí)公司質(zhì)量體系文件等，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
近期，根據(jù)集團(tuán)公司科研生產(chǎn)“四個(gè)兩”工作若干要求，公司從上至下深入學(xué)習(xí)，將《“四個(gè)兩”2.0學(xué)習(xí)手冊(cè)》發(fā)放至每位員工的手中，我們銑工班組利用班前會(huì)組織全員學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)營造出“人人重視質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的良好氛圍。
二、保證產(chǎn)品質(zhì)量，要求組員做到加工過程中的“三細(xì)心”
1、細(xì)心看圖。加工前仔細(xì)工藝圖紙，理解消化，嚴(yán)格按圖紙、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。
2、細(xì)心操作。加工過程中要心無旁騖，保持思想高度集中，以免發(fā)生搖錯(cuò)刻度等低層次質(zhì)量問題。
3、細(xì)心自檢。嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量“三檢”制度，不觸犯質(zhì)量紅線，對(duì)自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)心的自檢、自區(qū)分、自標(biāo)識(shí)，控制不合格品充入其中，這是對(duì)自己加工的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)、誠信的體現(xiàn)。
三、注重質(zhì)量信息反饋。
注重質(zhì)量信息反饋，加強(qiáng)與前工序、現(xiàn)場工藝員的聯(lián)系，通過班前會(huì)對(duì)昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予通報(bào)強(qiáng)調(diào)，避免再次發(fā)生類似的質(zhì)量問題。
四、嚴(yán)格執(zhí)行部門績效考核制度，獎(jiǎng)罰分明。
對(duì)于質(zhì)量問題頻發(fā)人員，及時(shí)幫助他查明原因，采取有效措施，以減少質(zhì)量問題的發(fā)生。這樣員工之間相互激勵(lì)，相互促進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，員工的技能水平也得到了共同進(jìn)步。
質(zhì)量與公司每個(gè)崗位密不可分，更是我們公司的生命，為了公司更好的發(fā)展，也為了我們更好的生活，我們每個(gè)員工心中心系質(zhì)量，從自身做起，把好質(zhì)量關(guān)，為打造公司一流精品而努力。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證培訓(xùn)心得篇二十二
時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別20__，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0__年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗(yàn)及放行情況。
對(duì)進(jìn)廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是化驗(yàn)室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗(yàn)員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，截止于20__年_月_日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗(yàn)并給予放行，各檢驗(yàn)品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力。單從質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作量來看一年來，化驗(yàn)員在相同的工作時(shí)間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務(wù)，由此可見我們?cè)诰o緊圍繞中心工作，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備爆炸的影響，整個(gè)公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭的進(jìn)行著，車間的維修和改造在不停進(jìn)行著，我們質(zhì)量部與全公司各個(gè)部門一起，克服種.種困難，共同度過這一難關(guān)。
二、20__新藥典的實(shí)施。
按照國家對(duì)新版藥典的實(shí)施要求，在10月_日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識(shí)和說明書也要根據(jù)藥典進(jìn)行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動(dòng)此項(xiàng)工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)順利實(shí)施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護(hù)航。
20__年版新藥典充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)監(jiān)管理念，藥品標(biāo)準(zhǔn)更趨科學(xué)、規(guī)范，藥典倡導(dǎo)綠色標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標(biāo)。藥品的安全性、藥品質(zhì)量可控性和有效性保障進(jìn)一步提升。在配合新藥典的實(shí)施，我們認(rèn)真排查新藥典中所有涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯母暮托略鲰?xiàng)目，并及時(shí)做好準(zhǔn)備工作，如儀器、試劑及標(biāo)準(zhǔn)品對(duì)照品的購買，并委派化驗(yàn)員參加國家藥典委員會(huì)和國家食品藥品監(jiān)管局培訓(xùn)中心組織的《中國藥典》20__年版全國輪訓(xùn)。
配合開發(fā)部注冊(cè)及新產(chǎn)品報(bào)批。
配合產(chǎn)品再注冊(cè)工作，及時(shí)完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗(yàn)及微生物方法的驗(yàn)證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗(yàn)。同時(shí)，在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目上，完成了草紅膠囊的工藝驗(yàn)證檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，如期完成了微生物方法學(xué)驗(yàn)證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗(yàn)，以保障新藥注冊(cè)的上報(bào)進(jìn)程。
四、驗(yàn)證工作。
根據(jù)今年的驗(yàn)證計(jì)劃，對(duì)相應(yīng)的驗(yàn)證項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時(shí)檢驗(yàn)，按時(shí)完成驗(yàn)證工作。本年度一個(gè)需驗(yàn)證項(xiàng)目為27個(gè)，實(shí)際完成的為26個(gè)(其中4個(gè)跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗(yàn)證項(xiàng)目10個(gè))，尚未完成的均已在安排或正在進(jìn)行中。
20__年對(duì)于質(zhì)量部而言，是共同進(jìn)步的一年、是團(tuán)結(jié)向上的一年，我們?cè)诠ぷ髦校瑢?duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)工作認(rèn)真的對(duì)待，及時(shí)、準(zhǔn)確的得到任何一個(gè)數(shù)據(jù)。工作的閑余時(shí)間要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
然而，目前化驗(yàn)室對(duì)人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對(duì)我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗(yàn)任務(wù)，對(duì)新員工的培訓(xùn)成了工作的重點(diǎn)，以便新員工能在較快的時(shí)間能勝任本崗位的日常工作。
20__年_月_日，是每個(gè)三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對(duì)于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對(duì)員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點(diǎn)培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)用，化驗(yàn)室運(yùn)行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。
近些年來，隨著食品行業(yè)競爭的日漸激烈，如何提高食品的質(zhì)量，適應(yīng)競爭的需要是每個(gè)公司必須思考和解決的問題。我們公司雖然在行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量也就僅次于“徐福記”，但是我們也感到了來自市場的壓力，可以說引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系是發(fā)展的需要更是生存的需要。
食品企業(yè)大多都是傳統(tǒng)工藝，傳統(tǒng)的管理模式根深蒂固，企業(yè)員工的素質(zhì)比較低，導(dǎo)致了企業(yè)競爭力不強(qiáng)。盡管質(zhì)量上取得了一些成績，但如果在此基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，我們有一種“黔驢技窮”的感覺，所以，借鑒外部先進(jìn)的管理體系，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升和再次飛躍成為我們的一種選擇。
iso9000質(zhì)量管理體系側(cè)重于利用人力資源、技術(shù)工藝、檢驗(yàn)和檢測設(shè)備對(duì)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，側(cè)重環(huán)節(jié)的銜接，樹立一切為顧客服務(wù)，一切以預(yù)防為主，一切以數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)。具有明顯的體系性，我們認(rèn)為對(duì)于公司這樣有一定管理基礎(chǔ)，又缺乏成型的管理體系的企業(yè)，重新選擇一種具有程序保障的管理體系比較適合企業(yè)的未來發(fā)展。
隨著中國加入wto，我國食品行業(yè)和國際食品行業(yè)的差距將明顯的暴露出來，未來幾年間我們能否迅速提高市場競爭力將是能否繼續(xù)發(fā)展和生存?zhèn)€關(guān)鍵，在硬件上和國際接軌只是邁出了一小步，必須在軟件上拉近與國際水平的距離，在服務(wù)、經(jīng)營、融資、投資、資本擴(kuò)張等各方面形成體系管理。我們?cè)谫|(zhì)量管理上選擇iso9000質(zhì)量體系，也是基于這樣一個(gè)想法，為企業(yè)進(jìn)一步推行現(xiàn)代化管理模式做些基礎(chǔ)工作。
1)現(xiàn)場管理得到明顯改善。
眾所周知，食品行業(yè)的情況，因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn)，車間衛(wèi)生要求非常之高。原來車間也存在臟、亂、差的現(xiàn)象。實(shí)施iso9000質(zhì)量體系后，我們對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了清理，通過產(chǎn)品區(qū)域劃分、標(biāo)識(shí)、掛牌等措施，使車間的物品擺放的井井有條，衛(wèi)生情況也非常的好。對(duì)于車間環(huán)境及時(shí)清理，做到無論什么時(shí)間到車間都能保持干凈、整潔的程度，為產(chǎn)品的衛(wèi)生指標(biāo)打下基礎(chǔ)。
實(shí)施iso9000質(zhì)量體系以后，我們?cè)谠匈|(zhì)量檢查工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，編制具體的質(zhì)量檢查表，把需要檢查的內(nèi)容列在表中，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)便是標(biāo)識(shí)清楚，然后逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行檢查。另外，我們還加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)員的力量和質(zhì)量意識(shí)、規(guī)定凡經(jīng)檢驗(yàn)出廠的不合格品均由值班檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)，這樣檢驗(yàn)員責(zé)任心大大提高，工作質(zhì)量也顯著改善了。
3)糾正和預(yù)防方針得到較好的貫徹。
我們過去的管理方法大多注意力都集中在時(shí)候處理，只有問題出現(xiàn)了，相應(yīng)的管理措施才能相應(yīng)出臺(tái)，而iso9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)事前管理，提倡糾正和預(yù)防措施相結(jié)合。食品是快速消費(fèi)產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)生問題，再去解決，難度非常大，并且涉及到消費(fèi)者的人生安全，由此造成的損失是非常慘痛的。因此，在成品出廠前降低質(zhì)量事故，在生產(chǎn)過程中盡量減少次品，對(duì)原材料、輔助材料驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān)。杜絕質(zhì)量事故，預(yù)防手段極其重要。預(yù)防手段的實(shí)施需要大量的信息溝通，采用大量統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)原始的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行量化、細(xì)化的質(zhì)量分析，發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題。因此，充分重視預(yù)防工作的開展是奠定質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有預(yù)防到位才能真正避免質(zhì)量事故，切實(shí)提高管理水平?！胺阑加谖慈弧笔琴|(zhì)量工作的前提，注意通過記錄、統(tǒng)計(jì)、分析發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題，做到預(yù)防工作的提前化。對(duì)存在的問題舉一反三，盡可能減少各種損失，可以說糾正預(yù)防是保證質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵。
4)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)。
質(zhì)量管理以人為本，員工素質(zhì)普遍較低。當(dāng)碰到一些技術(shù)性比較強(qiáng)的工作時(shí)，對(duì)員工的要求就更高。它需要員工從簡單的生產(chǎn)工藝向技術(shù)復(fù)雜型工藝轉(zhuǎn)換，需要掌握電子技術(shù)、電腦技術(shù)等等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，就是說，我們需要一支精干的技術(shù)、管理人員隊(duì)伍，因此對(duì)于技術(shù)型人才和管理型人才的培訓(xùn)日顯重要。
為了提高現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)，我們加大了培訓(xùn)力度，由專門的部門和人員負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)工作，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過與院校合作辦班，請(qǐng)專家講課，到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)等形式提高培訓(xùn)工作水平。
5)工作中各負(fù)其責(zé)，扯皮現(xiàn)象減少。
iso9000質(zhì)量管理體系講求記錄，所有生產(chǎn)過程的環(huán)節(jié)都要求相應(yīng)記錄，產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)部門之間的流轉(zhuǎn)必須有交接手續(xù)，誰的問題誰負(fù)責(zé)，這樣一目了然，相互扯皮、推諉的現(xiàn)象少了，既解決了工作中很多矛盾，又因?yàn)橛兄贫戎萍s，同事的關(guān)系也得到改善。
總之，iso9000質(zhì)量管理體系在食品行業(yè)實(shí)施的不多，也算是剛起步，但其先進(jìn)性無庸置疑，我們還需要進(jìn)一步完善和挖掘其潛在價(jià)值，以推動(dòng)食品行業(yè)的發(fā)展。
20__年對(duì)于公司來說是一個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)較少的年份，但對(duì)于公司的質(zhì)量管理來說，20__年是一個(gè)艱難的年份。從iso9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證到crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證以及公司的正常運(yùn)行，雖然公司的各種規(guī)章制度不少，但真正執(zhí)行下去的很少，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效。整個(gè)公司真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)來控制，因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大壓力，也對(duì)公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。
1、體系運(yùn)行的失效。
我們必須承認(rèn)：iso9001做為一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展，與建立和堅(jiān)決實(shí)施這些質(zhì)量管理體系是分不開的。
我們必須面對(duì)的事實(shí)：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是沒有取得成功的。
1.1公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))都認(rèn)為我們公司實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是影響公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作，在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要，在外審及各種認(rèn)證時(shí)總是希望投機(jī)取巧。由此可以看出，早期的質(zhì)量管理體系是不被公司員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))所理解和認(rèn)可的，在我們公司沒有引起足夠的重視。
1.2每次審核時(shí)表現(xiàn)出來的文件控制資料管理混亂，對(duì)正常工作也造成極大的不便;業(yè)務(wù)量及公司管理人員、技術(shù)工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等，這些現(xiàn)象都可以表明，原來的質(zhì)量管理體系是不適合公司的運(yùn)作的，或者是公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行，以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作。
1.3今年iso9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證的外部審核及crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證，審核過程中都存在支持體系運(yùn)行的文件資料無法提供出來的現(xiàn)象和生產(chǎn)現(xiàn)場各種不符合質(zhì)量管理體系的情況，雖然最后僥幸通過了認(rèn)證(評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，只能欺騙別人，不能欺騙自己)，但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的最真實(shí)反映。
2、公司缺少現(xiàn)行有效的規(guī)章制度。
我們公司因?yàn)槿耸伦儎?dòng)頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個(gè)版本，但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少，無規(guī)矩不成方圓，沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。
我們必須承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)，公司的管理流于形式，缺少現(xiàn)行有效的激勵(lì)員工上進(jìn)的一系列的考核制度。
2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化，這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的理念，覺得企業(yè)利益和個(gè)人利益無關(guān)，甚至覺得企業(yè)利益和個(gè)人利益沖突，那后果可想而知。
2.2公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度，沒有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià)，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人都有惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這能激勵(lì)起員工的斗志，發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這個(gè)工作對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。
3、人員缺乏。
去年和今年各種外部認(rèn)證審核時(shí)我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實(shí)，這反映了我公司平時(shí)的人員配置不足，人員整體素質(zhì)不高，在缺兵少將的情況的想把工作干好確實(shí)是“巧婦難為無米之炊”。
3.1缺少經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的有證件的人員。幾年前我們培訓(xùn)過但都已流失，這和我們的用人機(jī)制有關(guān)，各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。
3.2普通一線檢驗(yàn)員工缺少。我公司近2年檢驗(yàn)員工極少，從以前最多的十幾人的時(shí)候到現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常出現(xiàn)1個(gè)人上班的情況，個(gè)別時(shí)候甚至鎖門的情況，這對(duì)公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作造成了很大的影響。檢驗(yàn)人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)生過，這根本無法保證檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)行。
3.3人員少，工作缺少審核環(huán)節(jié)，個(gè)人的工作失誤就會(huì)放大，這樣就會(huì)給公司造成各種無形的損失。
3.4缺乏維護(hù)管理體系運(yùn)行及各種認(rèn)證的專職人員，使我公司管理體系根本沒有正常運(yùn)行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。
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