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電話管理規(guī)定北京政府篇一
客服電話是公司與客戶進(jìn)行溝通和提供服務(wù)的重要途徑之一。為了提高公司的客服水平，提升公司的整體形象，特制定400客服電話管理規(guī)定。
二、適用范圍
青海創(chuàng)一翔商貿(mào)有限公司及青海一翔房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司400客服電話接待工作
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)客服人員素質(zhì)要求
1.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)思想，以服務(wù)客戶為原則。
2.能受理客戶的各種問(wèn)題投訴、來(lái)電及咨詢。
3.熟悉公司相關(guān)客戶的要求，熟練掌握工作技巧。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聽(tīng)懂方言。
5.具備一定的溝通能力，通過(guò)有效的溝通與客戶達(dá)成共識(shí);一定的應(yīng)變能力，反應(yīng)機(jī)敏，能掌控局面恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題。
6.工作時(shí)間使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度端正幫客戶處理問(wèn)題。
7.客服人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)客服工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
8.對(duì)客服過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。
9.遵守公司規(guī)章制度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)客服服務(wù)細(xì)則
1.聽(tīng)到電話響鈴，應(yīng)當(dāng)調(diào)整坐姿，收腹提氣以保持語(yǔ)氣的平穩(wěn);面帶微笑，神情自然。
2.電話響鈴三聲之內(nèi)，必須接起電話，受理客戶來(lái)電。
3.受理過(guò)程中禮貌用語(yǔ)，多用“請(qǐng)、您好、謝謝、x女士/先生、再見(jiàn)、感謝”等禮貌用語(yǔ)。
4.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶所要咨詢的問(wèn)題，并做好記錄;若是沒(méi)有聽(tīng)清楚，可禮貌的要求客戶再?gòu)?fù)述一次問(wèn)題。
5.再受理過(guò)程中，如果需要客戶等待則應(yīng)提前說(shuō)明講明原委并征求客戶意見(jiàn)，得到回應(yīng)后再進(jìn)行下一步定做，返回時(shí)應(yīng)向客戶致歉;若等待時(shí)間較長(zhǎng)，則每30秒回應(yīng)一下客戶，不要讓客戶茫然等待。
6.在受理過(guò)程中，不得打斷客戶的說(shuō)話。
7.受理完畢后詢問(wèn)客戶是否清楚，如果客戶沒(méi)有聽(tīng)清楚，應(yīng)再向客戶解釋問(wèn)題直到客戶聽(tīng)清楚為止。
8.接聽(tīng)電話中，語(yǔ)氣要自然，音量應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及客戶需求作出調(diào)整，切忌音量過(guò)高。
9.再回答問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)幫客戶記錄較長(zhǎng)的回復(fù)以方便客戶需知。
10.遇到投訴電話，首先應(yīng)穩(wěn)住客戶情緒，平息客戶怒氣，并盡快進(jìn)行問(wèn)題解決。
11.對(duì)于不熟悉的投訴業(yè)務(wù)，應(yīng)先向客戶解釋清楚，讓客戶等待，在及時(shí)反映問(wèn)題給相關(guān)負(fù)責(zé)人解決后恢復(fù)客戶。
12.若遇到需要較高人員處理問(wèn)題時(shí)，要讓客戶知道會(huì)有適當(dāng)人來(lái)處理,并及時(shí)將電話轉(zhuǎn)接出去或是叫人。
13.投訴處理后及時(shí)給客戶回復(fù)，講清上次未處理的問(wèn)題并將處理結(jié)果告訴客戶。
14.客戶提出意見(jiàn)或建議后，客服應(yīng)及時(shí)記錄，表現(xiàn)出接受的態(tài)度并表示感謝。
(三)服務(wù)注意事項(xiàng)
電話管理規(guī)定北京政府篇二
一、目的
為保證公司通信暢通，確保信息的及時(shí)傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規(guī)定。
二、范圍
公司開(kāi)票員、在外業(yè)務(wù)員(普藥、基藥)、司機(jī)、各部門(mén)主管及享受話費(fèi)補(bǔ)貼人員。
三、具體內(nèi)容
1、手機(jī)應(yīng)保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，包括休假期間不得以任何理由關(guān)機(jī);公司座機(jī)在上班工作時(shí)間保證開(kāi)機(jī)。如有特殊原因須關(guān)機(jī)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;
2、手機(jī)、座機(jī)應(yīng)保證電量充足，保障通信暢通，若如有事請(qǐng)假，本人負(fù)責(zé)接聽(tīng)的座機(jī)應(yīng)托付給他人暫為接聽(tīng)。本人上班后如有未解決事項(xiàng)，應(yīng)在上班30分鐘內(nèi)進(jìn)行電話回訪。
3、若手機(jī)發(fā)生故障、丟失，手機(jī)使用者應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向行政人事部說(shuō)明，并告知聯(lián)絡(luò)方式;
4、若因欠費(fèi)被停機(jī)，應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)并于2小時(shí)內(nèi)開(kāi)通;
5、若有事未能接聽(tīng)電話，看到未接來(lái)電應(yīng)及時(shí)回訪電話，回訪時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)1小時(shí);
6、凡使用公司配備手機(jī)或sim卡的人員，須妥善保管，離職時(shí)需交還公司，如有遺失或損壞，須照價(jià)賠償;
7、領(lǐng)取話費(fèi)補(bǔ)貼人員若因公務(wù)話費(fèi)增幅較大，經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)，可增
補(bǔ)話費(fèi)補(bǔ)貼。
四、相關(guān)制度
1、手機(jī)應(yīng)保持暢通狀態(tài)，如若打電話提示關(guān)機(jī)的，給與當(dāng)事 50 元罰款。若2小時(shí)內(nèi)還未開(kāi)機(jī)的，給與當(dāng)事人 100 元罰款。
2、公司座機(jī)若在工作時(shí)間打電話提示關(guān)機(jī)的，給與當(dāng)事人 50 元罰款，若2小時(shí)內(nèi)還未開(kāi)機(jī)的，給與當(dāng)事人 100 元罰款。
3、若有事請(qǐng)假，本人未將負(fù)責(zé)的座機(jī)交付給他人的，給與當(dāng)事人 30 罰款，上班后未在30分鐘內(nèi)及時(shí)進(jìn)行回訪電話的，給與當(dāng)事人 50 的罰款。
4、手機(jī)丟失、損壞或sim卡出現(xiàn)故障，未在24小時(shí)內(nèi)告知其它聯(lián)系方式的，給與當(dāng)事人50元罰款。
5、撥打手機(jī)、座機(jī)提示無(wú)人接聽(tīng)的，上班期間15分鐘內(nèi)、晚下班或休息的并在1小時(shí)內(nèi)未回電話的，給與當(dāng)事人50 元罰款，中午若需休息的需將電話交給值班人員處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未交接給值班人員給予50 元罰款。
6、若撥打手機(jī)提示欠費(fèi)停機(jī)的，并在2小時(shí)內(nèi)還未繳費(fèi)的，給予當(dāng)事人50元罰款。
五、對(duì)重點(diǎn)崗位人員，包括公司開(kāi)票員、業(yè)務(wù)員等，公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不定時(shí)抽查手機(jī)、座機(jī)來(lái)電及未接信息。
電話管理規(guī)定北京政府篇三
一、目的：
為規(guī)范集團(tuán)配置移動(dòng)電話的使用，明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本規(guī)定
二、管理部門(mén)
集團(tuán)配置的移動(dòng)電話號(hào)碼統(tǒng)一由集團(tuán)行政部管理。
三、使用管理：
1、集團(tuán)根據(jù)需求配置移動(dòng)電話卡，公司負(fù)責(zé)提供電話卡和額定話費(fèi)，不負(fù)責(zé)提供話機(jī)，配置移動(dòng)電話號(hào)碼的人員需保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。
2、人員如發(fā)生變動(dòng)，必須將所配置電話卡和所配置話機(jī)交接給本崗位接任者，暫無(wú)接任者，所配置電話卡及話機(jī)由集團(tuán)行政部收回。
3、集團(tuán)按照標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)職位人員的話費(fèi)，話費(fèi)采取由集團(tuán)行政部每月按標(biāo)準(zhǔn)集中預(yù)存，取整補(bǔ)齊方式(注：取整補(bǔ)齊是指如果每月200元話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但上月有節(jié)余85元，本月單位只負(fù)責(zé)再予繳納120元)。每月月末集中預(yù)存下月話費(fèi)，未滿月預(yù)存費(fèi)用用完者，自行繳納話費(fèi)，以保持電話暢通。
4、對(duì)于部分原配置話機(jī)者，集團(tuán)擁有所配置話機(jī)的所有權(quán)，配置話機(jī)人員享有使用權(quán)，僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)讓他人;話機(jī)如無(wú)法正常使用，話機(jī)交集團(tuán)行政部銷(xiāo)帳，使用人自行購(gòu)置手機(jī)，以保持電話暢通。
5、集團(tuán)配置移動(dòng)電話用于工作交流溝通使用，不得用于辦理私事之用。
6、為統(tǒng)一管理，使用人不得擅自修改移動(dòng)電話卡的服務(wù)密碼，如確有必要修改時(shí)，需及時(shí)到集團(tuán)行政部報(bào)備。
7、使用人不能隨意變更電話卡的話費(fèi)套餐，不允許使用電話卡內(nèi)的話費(fèi)消費(fèi)購(gòu)物，不允許綁定qq會(huì)員等網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。
8、使用人員需作好手機(jī)充電等自我管理，無(wú)特殊情況月累計(jì)三次因移動(dòng)電話無(wú)法接通被投訴的人員，將處以50元罰款。罰款在下月手機(jī)繳費(fèi)金額內(nèi)扣除。
9、手機(jī)發(fā)生故障(丟失、沒(méi)電、欠費(fèi))期間，除盡快恢復(fù)電話暢通外，應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)行政部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并提供其他聯(lián)絡(luò)方式。
四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
以(元/月)為單位，單位承擔(dān)每月話費(fèi)數(shù)額不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限定，超過(guò)部分個(gè)人承擔(dān)。
電話管理規(guī)定北京政府篇四
為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通，高效有利的為公司服務(wù)，本著工作人性化管理的原則，經(jīng)公司研究決定，對(duì)各崗位員工通訊費(fèi)用補(bǔ)貼規(guī)定如下：
一、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理原則：
1、手機(jī)通訊費(fèi)額度的給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則;
2、手機(jī)通訊費(fèi)用實(shí)行額度制管理;
3、公司統(tǒng)一額度標(biāo)準(zhǔn)：手機(jī)話費(fèi)額度標(biāo)準(zhǔn) ;
4、移動(dòng)通訊設(shè)備為員工自配設(shè)備。
二、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理辦法：
1、公司手機(jī)實(shí)行通訊費(fèi)用補(bǔ)貼額度制管理。額度分為長(zhǎng)期額度和臨時(shí)額度兩種。長(zhǎng)期額度為事先確定，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不變化的額度;臨時(shí)額度為當(dāng)月發(fā)生調(diào)整的額度。
2、額度內(nèi)通訊費(fèi)補(bǔ)貼，在每月工資中以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。
3、公司只負(fù)責(zé)補(bǔ)貼額度內(nèi)手機(jī)話費(fèi)，超額度通訊費(fèi)由個(gè)人自理。因特殊性工作導(dǎo)致手機(jī)話費(fèi)超額，可申請(qǐng)臨時(shí)話費(fèi)額度。臨時(shí)額度申請(qǐng)時(shí)間為話費(fèi)產(chǎn)生次月的1-20日。確因工作需要導(dǎo)致話費(fèi)長(zhǎng)期超支，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理同意后可修改為長(zhǎng)期額度。
4、公司座機(jī)話費(fèi)是公司員工公用話機(jī)產(chǎn)生的費(fèi)用，由公司統(tǒng)一管理。禁止利用公司電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重處于200元以下的罰款處罰。
三、手機(jī)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
公司總經(jīng)理：500元
公司副總經(jīng)理：400元
項(xiàng)目經(jīng)理：300元
各部門(mén)主管： 200元
各項(xiàng)目組成員：150元
各部門(mén)一般員工：100元
四、要求
1、公司員工工作中必須保持通信暢通;
2、公司員工如自配通訊工具臨時(shí)性故障無(wú)法聯(lián)絡(luò)，第一時(shí)間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò)，并在三日內(nèi)解決自配通訊工具。
3、公司員工如變更通訊號(hào)碼，須在公司總經(jīng)辦備案。
五、本規(guī)定自通知之日起實(shí)行。
貴州省清鎮(zhèn)市奇峰建筑工程有限公司
二oxx年十月三十日
電話管理規(guī)定北京政府篇五
一、總則
1、為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時(shí)傳遞，提高效益，保證各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，為更加經(jīng)濟(jì)有效地利用通訊設(shè)備，特制訂辦公電話管理規(guī)定。
2、為進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范上網(wǎng)行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，特制定網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定。
二、權(quán)責(zé)
1、行政部負(fù)責(zé)公司辦公電話的統(tǒng)一調(diào)配和管理。
2、各部門(mén)負(fù)責(zé)電話使用的監(jiān)管和日常維護(hù)。
三、固定電話管理規(guī)定
1、實(shí)行“誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，每部電話使用人即為負(fù)責(zé)人，若無(wú)固定使用人則視為部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);
2、公司內(nèi)線電話用于各部門(mén)之間的工作聯(lián)絡(luò)，任何人不得用內(nèi)線電話聊天、談笑;
3、辦公電話不得作私人電話使用;
4、 辦公室電話主要用于工作聯(lián)系， 提倡使用文明、簡(jiǎn)捷的語(yǔ)言，以減少通話時(shí)間;
5、非本公司工作人員不準(zhǔn)使用本公司話機(jī)打市內(nèi)電話和長(zhǎng)途電話;
四、移動(dòng)電話管理規(guī)定
1、集團(tuán)部門(mén)負(fù)責(zé)人以上及重要崗位人員(如技術(shù)人員，水、電、暖維修人員、值班人員)需保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便集團(tuán)一些突發(fā)事宜的處理;
2、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)(因乘坐飛機(jī)等特殊原因需關(guān)機(jī)的除外);
3、上班期間不得長(zhǎng)時(shí)間利用手機(jī)打私人電話，如遇電話盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，不要長(zhǎng)時(shí)間占線，以便一些因公事務(wù)的及時(shí)聯(lián)絡(luò);
4、如遇手機(jī)停機(jī)需在12小時(shí)內(nèi)盡快交費(fèi)開(kāi)通。
5、員工的手機(jī)號(hào)碼必須加入集團(tuán)網(wǎng)，開(kāi)通企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)，該功能使用費(fèi)由公司承擔(dān)。
五、內(nèi)部通訊錄的更新管理
1、凡手機(jī)號(hào)碼更改者，需在5小時(shí)內(nèi)通知主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知信息中心及重要的相關(guān)聯(lián)絡(luò)人;
2、信息中心人員根據(jù)人力資源部提供的信息，統(tǒng)計(jì)人員在職狀況，以部門(mén)為劃分，定期更新公司通訊錄。
3、無(wú)論部門(mén)內(nèi)部通訊錄是否變化，部門(mén)負(fù)責(zé)人均須對(duì)該通訊錄進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)部門(mén)所有人員的電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼無(wú)誤，如有更改，請(qǐng)及時(shí)通知信息中心予以修改。
4、公司員工有義務(wù)保管好公司內(nèi)部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系號(hào)碼。
六、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定
1、聯(lián)網(wǎng)后計(jì)算機(jī)實(shí)行一對(duì)一責(zé)任制，所有聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行備案登記。各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)所有上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)管。
2、所有聯(lián)網(wǎng)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上網(wǎng)行為規(guī)范管理工作要高度重視，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)上網(wǎng)人員教育，培養(yǎng)員工樹(shù)立保密意識(shí)、法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)，文明上網(wǎng)。
3、所有員工應(yīng)牢固樹(shù)立安全意識(shí)和保密意識(shí)，嚴(yán)禁在網(wǎng)上共享和泄露公司戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料等公司機(jī)密。
4、嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩電腦游戲，觀看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂(lè)節(jié)目;禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天。
5、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上制作和傳播不健康和有傷風(fēng)化的信息，嚴(yán)禁瀏覽色情、賭博等非法網(wǎng)站。
七、附件
1、本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
電話管理規(guī)定北京政府篇六
第一條 本公司電話，主要是為了方便與外界溝通，展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條 為發(fā)揮電話最大效能，節(jié)省開(kāi)支 ，員工打電話時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，明確，以減少通話時(shí)間。
第三條 電話管理由綜合部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。
第四條 電話使用須知：
轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù)，以三分鐘為限，把握時(shí)間。
注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要，避免耗時(shí)又占線。
使用前應(yīng)對(duì)討論，商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
使用電話時(shí)應(yīng)登記，內(nèi)容包括姓名，受話人(號(hào)碼)，起止時(shí)間，聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 。
長(zhǎng)途電話一般由部門(mén)負(fù)責(zé)人掛撥，一般人員掛撥須先經(jīng)部門(mén)主管允許。
禁止打打私人長(zhǎng)途電話。
違反電話使用規(guī)定，電話記錄未記載或記載不實(shí)，一律做記過(guò)處分，并處50-100元罰款。
第五條 接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，大道網(wǎng)絡(luò)公司!對(duì)方告之找某人時(shí) ，說(shuō)：“請(qǐng)稍等!”如不在，說(shuō)：“他不在，有事我可轉(zhuǎn)告 或請(qǐng)稍后再打!”等。視情況回答，原則是規(guī)范，簡(jiǎn)潔，禮貌。
第六條 極其特殊情況需打私人電話時(shí)，公司將另行考慮。
電話管理規(guī)定北京政府篇七
為了規(guī)范集團(tuán)公司辦公電話的管理和使用，進(jìn)一步提高工作效率，特制定本管理辦法。
第一條：集團(tuán)公司辦公室申請(qǐng)安裝固定電話新號(hào)碼時(shí)，須向行政工作處申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后，由行政工作處安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，聯(lián)系協(xié)調(diào)網(wǎng)通公司在四個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，正常辦公使用。
第二條：集團(tuán)公司職工接聽(tīng)使用辦公電話時(shí)應(yīng)注重電話通話禮儀， 文明辦公。
第三條：個(gè)人的辦公電話需保持清潔，妥善使用，話筒與話機(jī)之間的連接線應(yīng)適時(shí)整理。
第四條：公司電話主要用于公司開(kāi)展業(yè)務(wù)和外界交流，不提倡員工使用辦公電話撥打私人電話。
第五條：公司內(nèi)部通話，提倡用固定電話撥打辦公電話，盡量在虛擬網(wǎng)內(nèi)通話以減少電話費(fèi)用。
第六條：?jiǎn)T工打電話應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，減少通話時(shí)間，如需通話內(nèi)部同事手機(jī)，提倡用手機(jī)小號(hào)通話。
第七條：電話接外線時(shí)，一般電話鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng)，即掛線，減少電話占線頻率，節(jié)約消耗。
第八條：公司不允許員工打私人長(zhǎng)途電話。如發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，除電話費(fèi)由其負(fù)責(zé)外，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。固定電話如開(kāi)通長(zhǎng)途，需填寫(xiě)申請(qǐng)卡，待行政工作處審批后再予以辦理。
第九條：公司座機(jī)禁止撥打168，160等信息費(fèi)用，如發(fā)現(xiàn)，除要負(fù)責(zé)產(chǎn)生的費(fèi)用外，該電話作保號(hào)停機(jī)一個(gè)月處理。
第十條：固定電話使用時(shí)須注意電話線頭的使用，禁止猛拉夢(mèng)拽。 第十一條：固定電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由行政處專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理維修。 第十二條：固定電話損壞需領(lǐng)用新電話時(shí)，須由行政處負(fù)責(zé)維護(hù)人員聯(lián)系辦公用品庫(kù)房申領(lǐng)。
第十三條：本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
第十四條：本辦法最終解釋權(quán)歸集團(tuán)公司行政工作處所有。
電話管理規(guī)定北京政府篇八
根據(jù)公司辦公會(huì)議精神，為進(jìn)一步做好節(jié)源工作，加強(qiáng)市話管理，現(xiàn)對(duì)公司各部門(mén)及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的電話管理做如下規(guī)定：
1、員工上班時(shí)間一律不得打私人電話。
2、員工通電話時(shí)應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，杜絕在電話中拉家常。
3、為了控制電話費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)部門(mén)各項(xiàng)目市話費(fèi)控制在每部每月70元，望各項(xiàng)目經(jīng)理、主管加強(qiáng)管理，如超出規(guī)定話費(fèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理或主管支付超出部分的30%話費(fèi)，70%由部門(mén)人員平均分?jǐn)偂?/p>
4、所有員工一律不得打聲訊臺(tái)電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以警告及進(jìn)行全司通報(bào)并處以雙倍罰款。
5、銷(xiāo)售部門(mén)及采購(gòu)對(duì)外聯(lián)系電話每部每月控制在200元以內(nèi)，超出部分，由部門(mén)負(fù)責(zé)人支付30%，其他人員支付70%。
6、行政部門(mén)的每部電話，市話費(fèi)控制在100元以內(nèi)，超出部分，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)30%，其他人員分?jǐn)傆嘞碌?0%。
7、公司設(shè)有公用電話供會(huì)員和客戶使用。各項(xiàng)目場(chǎng)所電話一律不對(duì)外。
8、客房部客用電話不計(jì)入以上核算范圍。
以上規(guī)定從四月一日起開(kāi)始執(zhí)行。
電話管理規(guī)定北京政府篇九
為加強(qiáng)和完善金玉普惠公司辦公電話的管理,保證正常工作通訊需要,增強(qiáng)全體干部職工的節(jié)約意識(shí),更好地做好開(kāi)源節(jié)流工作,特制定本辦法。
一、金玉普惠公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。
二、集中辦公部門(mén)原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專(zhuān)人專(zhuān)號(hào)可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費(fèi)詳單核定話費(fèi)。
三、辦公話費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門(mén)在崗人數(shù)每人每月30元，部門(mén)經(jīng)理及副總經(jīng)理50元，保安部值班電話50元執(zhí)行。特殊情況由部門(mén)申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，辦公室增補(bǔ)話費(fèi)。
四、每月1—5日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話費(fèi)輸入各部室，輸入話費(fèi)可累計(jì)使用。如提前使用完話費(fèi)后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。
五、安裝管理插卡電話后，任何部門(mén)和個(gè)人,不準(zhǔn)避開(kāi)話機(jī)接線和私自接電話副機(jī),發(fā)現(xiàn)此情況,按盜打電話,竊取話費(fèi)予以處罰,并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。
六、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長(zhǎng)途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對(duì)各部門(mén)電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。
八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。
電話管理規(guī)定北京政府篇十
為規(guī)范學(xué)校車(chē)輛出入和停放管理，維護(hù)校園良好的教育教學(xué)秩序，保障校園安全和師生人身安全，營(yíng)造安全、文明、和諧的校園環(huán)境。結(jié)合我校實(shí)際，制訂如下規(guī)定：
一、本規(guī)定適用所有進(jìn)入學(xué)校，并在校園內(nèi)通行、停放的車(chē)輛。
二、德育處、大隊(duì)部、安全辦及班主任要定期開(kāi)展安全宣傳教育，廣泛提高在校教師、學(xué)生安全意識(shí)和知識(shí)。
三、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理
(一)車(chē)輛進(jìn)出
1、無(wú)牌無(wú)證車(chē)輛、外來(lái)車(chē)輛(含教職員工家、親屬和朋友的車(chē)輛)一律禁止進(jìn)入校園(上級(jí)教育主管部門(mén)公務(wù)車(chē)輛除外)。
2、所有符合規(guī)定允許進(jìn)入校園的機(jī)動(dòng)車(chē)輛(含摩托車(chē)和電瓶車(chē))進(jìn)出校門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)接受門(mén)衛(wèi)詢查, 門(mén)衛(wèi)要主動(dòng)進(jìn)行疏導(dǎo)，確保安全通行。
3、教職員工車(chē)輛上班一律停放在校外停車(chē)棚。上班時(shí)間內(nèi)教職員工車(chē)輛不得隨意進(jìn)出校園，特殊情況須報(bào)校長(zhǎng)室批準(zhǔn)同意后方可出入。
4、凡參加在校園內(nèi)舉辦的各種會(huì)議或活動(dòng)的外單位車(chē)輛，由主辦單位提前向校長(zhǎng)室申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校同意后通知門(mén)衛(wèi)放行，并按要求停放。
5、特種車(chē)輛(公安、消防、救護(hù)、搶險(xiǎn)等)進(jìn)出校門(mén)門(mén)衛(wèi)要主動(dòng)進(jìn)行疏導(dǎo)，確保安全通行。
(二)車(chē)輛行駛
1、車(chē)輛進(jìn)入校園后，一律禁止鳴號(hào)，行駛時(shí)速不得超過(guò)5公里/小時(shí);下課期間不允許任車(chē)輛在校園內(nèi)行駛。
2、嚴(yán)禁在校園內(nèi)無(wú)證駕車(chē)(包括汽車(chē)、摩托車(chē))、練車(chē)和試車(chē)。嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁超載。駕照在實(shí)習(xí)期內(nèi)者不得駕車(chē)進(jìn)入校園。
3、基建等各類(lèi)工程用車(chē)必須到校長(zhǎng)室辦理相關(guān)手續(xù)批準(zhǔn)后方可進(jìn)出校園，且在工程區(qū)域內(nèi)指定時(shí)間(非下課或活動(dòng)課時(shí)間)內(nèi)及指定路線上行駛。
(三)車(chē)輛停放
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛須停放在指定的停車(chē)位，嚴(yán)禁亂停亂放。
2、車(chē)輛停放時(shí)，須拉緊手剎、關(guān)閉電路、鎖好門(mén)窗以保安全。車(chē)輛在校園丟失(含車(chē)內(nèi)財(cái)物丟失)或損壞車(chē)主自行負(fù)責(zé)。
3、距離校門(mén)、路口、消防水栓15米內(nèi)禁止停放各種車(chē)輛，確保消防通道的暢通。
4、來(lái)校參加會(huì)議或活動(dòng)的外單位車(chē)輛不得在校內(nèi)停放過(guò)夜，特殊情況須經(jīng)校長(zhǎng)室批準(zhǔn)。
四、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理
(一)非機(jī)動(dòng)車(chē)(人力自行車(chē))必須證照齊全、手續(xù)完備。駛?cè)胄ｉT(mén)外50米范圍內(nèi)必須下車(chē)推行，并且要停放在校外停車(chē)棚內(nèi)。
(二)駛?cè)胄ｉT(mén)外50米范圍內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)必須遵守校園安全管理規(guī)定，停放時(shí)須在自行車(chē)棚或劃定的停車(chē)線區(qū)域內(nèi)有序停放，嚴(yán)禁亂停亂放。車(chē)輛在指定停車(chē)位置丟失或損壞車(chē)主自行負(fù)責(zé)。
(三)校園內(nèi)禁止騎車(chē)。
(四)由于目前我縣適齡兒童按照就近入學(xué)，原則上小學(xué)生一律不得騎車(chē)上學(xué)，如若不按該規(guī)定出現(xiàn)的交通事故者，后果自負(fù)。
五、管理辦法
(一)學(xué)校與駕車(chē)上班的教職員工簽訂校園車(chē)輛出入和停放安全責(zé)任狀，未簽訂安全責(zé)任狀的一律不準(zhǔn)駕車(chē)進(jìn)入校園。
(二)進(jìn)入校園的車(chē)輛，應(yīng)自覺(jué)服從管理，凡違反本規(guī)定發(fā)生安全事故，造成師生人身傷害或校園公共財(cái)產(chǎn)損害的，一切責(zé)任和后果由駕車(chē)者承擔(dān)。
(三)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)和校園內(nèi)的巡邏督查，值日人員負(fù)責(zé)檢查校園內(nèi)的車(chē)輛，對(duì)違反規(guī)定行駛和亂停亂放的車(chē)輛一律予以扣留，由學(xué)?；蛏辖幌嚓P(guān)部門(mén)處理。
六、附則
1、此規(guī)定由富蘊(yùn)縣小學(xué)教代會(huì)負(fù)責(zé)解釋并執(zhí)行。
2、上級(jí)教育主管部門(mén)公務(wù)車(chē)輛出入和停放同樣須遵守本規(guī)定。
3、本規(guī)定經(jīng)教代會(huì)通過(guò)，自20xx年6月 1日起執(zhí)行，此前與本規(guī)定相抵觸者，一律按本規(guī)定執(zhí)行。上級(jí)教育主管部門(mén)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定后，按上級(jí)教育主管部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。
富蘊(yùn)縣小學(xué)
20xx.5.26
電話管理規(guī)定北京政府篇十一
1、目的
減少產(chǎn)生火災(zāi)的條件，確保接收站安全。
2、范圍
本規(guī)定適用于接收站所管轄的范圍。
3、術(shù)語(yǔ)
無(wú)
4、職責(zé)
4.1 接收站是本制度的歸口管理處室，其主要職責(zé)是：
4.1.1 對(duì)進(jìn)入接收站的所有人員進(jìn)行安全教育。
4.1.2 門(mén)衛(wèi)人員對(duì)進(jìn)入接收站的所有人員進(jìn)行禁煙提示和檢查。
5、管理內(nèi)容
5.1 以下區(qū)域禁止吸煙：
5.1.1 裝置周界圍墻內(nèi)目前指定為非吸煙區(qū)，例如：操作室，控制室，工藝區(qū)，試驗(yàn)室，碼頭區(qū)等。
5.1.2 接收站辦公樓內(nèi)的所有區(qū)域。
5.1.3 食堂內(nèi)的所有區(qū)域。
5.1.4 接收站交通工具內(nèi)。
5.1.5 接收站門(mén)衛(wèi)室。
5.2 禁煙要求：
5.2.1 在接收站大門(mén)口處張貼"禁止吸煙"標(biāo)識(shí)。
5.2.2 到訪者，供貨商，顧客和承包商均被耍求遵守吸煙制度。
5.2.3 到訪者，供貨商，顧客和承包商需將隨身攜帶的煙火寄存在門(mén)衛(wèi)方可進(jìn)入。
5.2.3 火柴與打火機(jī)：除持有經(jīng)批準(zhǔn)的工作許可證外，禁止攜帶火柴，打火機(jī)及其它形式的明火。違反本制度規(guī)定將被視作嚴(yán)重違紀(jì)行為。
6、相關(guān)文件
無(wú)
7、記錄和表單
無(wú)
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電話管理規(guī)定北京政府篇十二
為了加強(qiáng)用氣管理和排除隱患，預(yù)防氣體爆炸及重特大事故的發(fā)生，特制定本制 度：
一、天然氣安全使用管理制度：
1、使用天然氣必須保持室內(nèi)通風(fēng)良好。
2、使用天然氣必須安裝排放廢氣的煙道，廢氣必須排放在大氣中。
3、使用帶有自動(dòng)熄火保護(hù)裝置的安全性灶具。
4、若發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏等異常情況，要及時(shí)關(guān)閉氣源，通知燃?xì)夤具M(jìn)行處理，不 得自行拆修。
5、連接灶具的膠管要使用燃?xì)鈱?zhuān)用膠管，經(jīng)常檢查，定期調(diào)換。
6、嚴(yán)禁使用明火檢查天然氣泄漏情況。
7、新裝、改裝天然氣線路必須報(bào)燃?xì)夤咎幚?，任何人不得私自改裝、新裝、拆 裝天然氣管道。
二、廚房操作人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握安全操作氣灶的基本知識(shí)。
三、每次操作前應(yīng)檢查灶具的完好情況。檢查灶具是否有漏氣情況，如發(fā)現(xiàn)漏氣嚴(yán)禁進(jìn) 行操作，嚴(yán)禁開(kāi)啟電器開(kāi)關(guān)，應(yīng)及時(shí)報(bào)檢修。
四、 員工進(jìn)入廚房前應(yīng)打開(kāi)防爆排風(fēng)扇，以便清除積沉于室內(nèi)的天然氣。
五、 點(diǎn)火時(shí)，必須執(zhí)行“火等氣”的原則，千萬(wàn)不可“氣等火”，即先點(diǎn)燃隱火源， 再打開(kāi)點(diǎn)火器具供氣開(kāi)關(guān)，點(diǎn)燃點(diǎn)火器具后，將點(diǎn)器具靠近灶具燃燒器，最后打開(kāi)燃燒 器供氣開(kāi)關(guān)，點(diǎn)燃燃燒器。
六、各種灶具開(kāi)關(guān)，必須用手開(kāi)閉，不準(zhǔn)用其他器具敲擊開(kāi)閉。
七、灶具每次用氣完畢后，要立即將供氣開(kāi)關(guān)關(guān)閉，每餐結(jié)束后，?后廚負(fù)責(zé)人員要認(rèn) 真檢查各供氣開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉好，每天工作結(jié)束后要先關(guān)閉廚房總供氣閥門(mén)，再關(guān)閉各灶 具閥門(mén)。
八、經(jīng)常做好灶具的清潔保養(yǎng)工作及時(shí)清除煙罩內(nèi)的油污，以便確保安全使用灶具。
九、無(wú)關(guān)人員不得動(dòng)用灶具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和安全部門(mén)，并及時(shí)關(guān)閉供 氣總閥門(mén)。
十、掌握必要的防火滅火知識(shí)和消防器材的使用方法。
名仕娛樂(lè)酒店管理有限公司
電話管理規(guī)定北京政府篇十三
1 目的
為維護(hù)公司安全，使出入公司的人員、車(chē)輛及物資有章可循，特制訂本制度。
2 范圍
2.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人員、車(chē)輛及物資出入公司的各項(xiàng)規(guī)定及處罰辦法。
2.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)有限公司各部門(mén)及下屬子公司。
3 職責(zé)
3.1 辦公室保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司出入人員、車(chē)輛及物資檢查與放行。
3.2 公司各單位負(fù)責(zé)配合執(zhí)勤人員接受檢查。
4 人員出入管理
4.1 本公司人員出入管理
4.1.1 出入公司時(shí)需憑工作證，否則值班保安不得予以放行;
4.1.2 上班進(jìn)入公司時(shí)須按規(guī)定打卡，不得遲到、早退。
4.1.3 上下班進(jìn)出公司時(shí)必須儀容、儀表整潔、按規(guī)定著裝(不得混穿工作服、不穿工作服、不佩帶工作證、不得穿拖鞋上下班)。
4.1.4 上班期間不得帶早餐(食物)進(jìn)公司或在辦公室內(nèi)就餐。
4.1.5 上班期間外出的需憑所屬部門(mén)主管簽字的《請(qǐng)假條》或《外出審批單》，保安值班人員確認(rèn)登記后方可放行。
4.1.6 上下班時(shí)須在公司規(guī)定的人行道上行走，進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間需按規(guī)定行走。
4.2 來(lái)賓、訪客進(jìn)入公司的來(lái)賓、訪客實(shí)行一人一證制度。
4.2.1 拜訪公司人員的來(lái)賓、訪客進(jìn)入公司時(shí)應(yīng)到保安值班室等候，經(jīng)值班保安聯(lián)系被訪人確認(rèn)后，出示有效證件登記、填寫(xiě)《訪問(wèn)登記表》，同時(shí)由值班保安開(kāi)《訪問(wèn)聯(lián)系單》、發(fā)放訪問(wèn)證，按值班保安指定的路線行走。
4.2.2 來(lái)訪人員須將訪問(wèn)證掛于胸前，不得在公司各區(qū)域來(lái)回走動(dòng)，應(yīng)在接待室或會(huì)議室內(nèi)等候。
4.2.3 來(lái)訪人員訪問(wèn)結(jié)束后，須將《訪問(wèn)聯(lián)系單》回執(zhí)聯(lián)交被訪人簽字，出門(mén)時(shí)將“訪問(wèn)證”與《訪問(wèn)聯(lián)系單》回執(zhí)聯(lián)一起交還保安值班人員。(被訪人必須詳細(xì)填寫(xiě)回執(zhí)聯(lián)如：訪問(wèn)結(jié)束時(shí)間等)。
4.2.4 來(lái)訪人員只可出入非生產(chǎn)區(qū)域，如需參觀生產(chǎn)區(qū)域，須經(jīng)生產(chǎn)部門(mén)及總經(jīng)理事先批準(zhǔn)并由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員陪同。
4.2.5 來(lái)訪人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀人員委婉說(shuō)明(接待管理制度中有明確規(guī)定)。
4.2.6 政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體等參觀訪問(wèn)團(tuán)進(jìn)入公司參觀時(shí)免于登記，但需聯(lián)系辦公室到門(mén)口迎接并按規(guī)定路線引導(dǎo)參觀。
4.3 其它人員出入
包括配套廠家售后服務(wù)人員、職工家屬、外來(lái)設(shè)備設(shè)施維修人員及其它人員。
4.3.1 配套廠家售后服務(wù)人員出入
4.3.1.1 配套廠家售后服務(wù)人員出入公司憑“臨時(shí)工作證”，否則值班保安不得予以放行;
4.3.1.2 售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員上下班時(shí)須佩帶“臨時(shí)工作證”，穿工作服。
4.3.1.3 售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員一般不得隨意進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)(流水線)。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，接到生產(chǎn)部通知后方可進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)。
4.3.2 職工家屬出入
4.3.2.1 職工家屬出入公司憑“家屬證”，否則值班保安不得予以放行;“家屬證”的辦理手續(xù)具體見(jiàn)《宿舍管理制度》;
4.3.2.2 職工家屬只允許在生活區(qū)活動(dòng)，非工作時(shí)間方可由職工本人陪同參觀，但不可進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域和辦公場(chǎng)所。
4.3.3 其它人員出入
4.3.3.1 外來(lái)設(shè)備設(shè)施維修人員來(lái)訪與來(lái)賓、訪客出入手續(xù)相同，所帶與服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的工具及物品應(yīng)主動(dòng)向值班保安出示并作登記;
4.3.3.2 無(wú)特殊原因，小孩在無(wú)大人陪同的情況下，一律不得進(jìn)入。
4.3.3.3 其它不明人士出入，值班保安須及時(shí)制止并詢問(wèn)來(lái)歷，并上報(bào)至辦公室領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)送交司法機(jī)關(guān)處置。
5 車(chē)輛出入管理
5.1 本公司車(chē)輛出入公司車(chē)輛停放及行駛要求
5.1.1 上、下班時(shí)間本公司車(chē)輛應(yīng)有序的停放在公司指定的停放位置，并按要求行駛。
5.1.2 需公務(wù)用車(chē)者憑辦公室或部門(mén)主管核實(shí)批準(zhǔn)后，填寫(xiě)統(tǒng)一的《派車(chē)單》方可放行。
5.1.3 載有物品的車(chē)輛，憑物品所屬部門(mén)主管核準(zhǔn)開(kāi)具的《物資出門(mén)證》方可放行。
5.1.4 公司各部門(mén)下班時(shí)間外出車(chē)輛，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，開(kāi)具《派車(chē)單》，值班保安檢查登記后方可放行。 5.2 外來(lái)車(chē)輛進(jìn)出公司的外來(lái)車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一證(通行證)制度。
5.2.1 拜訪公司人員的訪客、來(lái)賓，應(yīng)在保安值班室登記《訪問(wèn)登記表》，經(jīng)被訪人同意后，外來(lái)車(chē)輛方可停在公司指定的位置(一般停放在公司外停車(chē)位內(nèi)，政府機(jī)關(guān)、參觀團(tuán)體經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后可停放在公司內(nèi)停車(chē)位內(nèi))。
5.2.2 廠商貨車(chē)送物品時(shí)，值班保安通知物品所屬部門(mén)確認(rèn)、憑有效證件登記后，發(fā)放“通行證”，貨車(chē)方可進(jìn)入廠區(qū)卸貨。卸完貨的車(chē)輛必須在值班保安檢查確認(rèn)后，收回“通行證”，方可駛出，若有物資隨車(chē)出門(mén)，應(yīng)有物品所屬部門(mén)(財(cái)務(wù)或采購(gòu))核準(zhǔn)開(kāi)具的《物資出門(mén)證》方可放行。
5.2.3 送貨車(chē)輛在廠區(qū)內(nèi)行駛時(shí)速不得超過(guò)10公里。
6 物資出入管理
6.1 物資進(jìn)門(mén)
6.1.1 任何人或車(chē)輛不得攜帶易燃易爆、劇毒物、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。
6.1.2 私人物資進(jìn)入公司時(shí)需主動(dòng)向值班保安出示(雨具、衣服鞋帽及其它明顯有別于公司物資的除外)，值班保安對(duì)出入人員隨身攜帶的物品進(jìn)行檢查，各級(jí)人員應(yīng)積極配合。
6.2 物資出門(mén)
屬公司物資在無(wú)任何手續(xù)下任何人或任何車(chē)輛均不得帶出。
6.2.1 對(duì)外銷(xiāo)售商品車(chē)須由財(cái)務(wù)部開(kāi)具的《發(fā)貨單》，并加蓋“出門(mén)證專(zhuān)用章”后，方可予以放行;
電話管理規(guī)定北京政府篇十四
一、施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放大量的易燃易爆物品。確因工程需要，必須經(jīng)工程管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，安環(huán)部審核，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由指定人員負(fù)責(zé)運(yùn)至指定的地點(diǎn)進(jìn)行施工。
二、易燃易爆物品的保管、押運(yùn)和使用，應(yīng)由政治可靠、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉易燃易爆物品的危險(xiǎn)性和管理使用方法以及發(fā)生事故處理方法的人員專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
三、確因生產(chǎn)需要的易燃易爆物品，由使用班組提出書(shū)面申請(qǐng)和材料計(jì)劃單，經(jīng)所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提交物供部門(mén)采購(gòu)。
四、物供部門(mén)在易燃易爆物品入庫(kù)時(shí)，除倉(cāng)管員外，公司有關(guān)人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)收，并做好監(jiān)驗(yàn)收記錄。
五、易燃易爆物品必須存放在危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，設(shè)置“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。管理人員應(yīng)熟知易燃易爆物品的火災(zāi)危險(xiǎn)性和管理貯存方法以及發(fā)生事故處理方法。
六、易燃易爆物品進(jìn)庫(kù)時(shí)，必須加強(qiáng)入庫(kù)檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)品名不符，包裝不合格，容器滲漏時(shí)，必須立即轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)或?qū)ｉT(mén)的房間內(nèi)進(jìn)行處理。
七、易燃易爆物品庫(kù)房應(yīng)有隔熱、降溫、防爆型通排風(fēng)裝置。
八、易燃易爆物品的庫(kù)房的所有電氣設(shè)施必須符合安全規(guī)程防爆要求，每天下班前應(yīng)切斷電源，方可離開(kāi)。
九、嚴(yán)禁在存放易燃易爆物品的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行明火及可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。
十、檢修場(chǎng)所和班組辦公室內(nèi)不宜存放汽油等易燃易物。剩余少量的汽油應(yīng)盛在專(zhuān)用帶蓋鐵桶內(nèi)并置于防火箱內(nèi)，并標(biāo)有“嚴(yán)禁煙火”的警告標(biāo)志。
十一、對(duì)易燃易爆物品必須執(zhí)行“五雙”制度(即雙人保管、雙鎖、雙人領(lǐng)、雙人用、雙帳)。領(lǐng)用時(shí)需有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
十二、在保管、使用易燃易爆物品中，若發(fā)生丟失、被盜和其他事故時(shí)，應(yīng)立即向所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部報(bào)告，并視情節(jié)輕重，追究責(zé)任，依法嚴(yán)肅處理。
電話管理規(guī)定北京政府篇十五
第一條 為明確和規(guī)范加班審批程序、有效控制加班，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司全體員工。
第三條 本制度所指加班為公司因工作需要，在員工休息時(shí)間安排工作。
第四條 公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于因工作需要的加班，公司支付相應(yīng)加班費(fèi)。
第五條 各部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)/項(xiàng)目人員的加班管理，對(duì)本部門(mén)/項(xiàng)目及基層單位的加班情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，同時(shí)按規(guī)定將本部門(mén)/項(xiàng)目人員的加班情況報(bào)至行政部。
第六條 行政部協(xié)助各部門(mén)/項(xiàng)目做好加班管理工作，不定期檢查加班管理制度在各部門(mén)/項(xiàng)目的執(zhí)行情況，對(duì)加班異常情況進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)加班管理制度給予處罰。
第七條 對(duì)正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而需延長(zhǎng)工作時(shí)間或利用公休日、節(jié)假日完成的不計(jì)加班;延長(zhǎng)工作時(shí)間處理日常工作1小時(shí)以內(nèi)的不計(jì)加班;應(yīng)酬、出差的不計(jì)加班;工作性質(zhì)屬倒班的不計(jì)加班。
第九條 員工加班要向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并事先得到分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)行政部備案，否則，公司不予認(rèn)定，也無(wú)須支付加班費(fèi)。
第十條 經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)單需由部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)提交行政部，特殊情況必須在實(shí)際加班發(fā)生后的兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)補(bǔ)交。
第十一條 法定節(jié)假日的加班申請(qǐng)表上需注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù)，實(shí)際加班時(shí)數(shù)與計(jì)劃不能相差太遠(yuǎn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人需對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
第十二條 特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者, 相關(guān)部門(mén)主管或負(fù)責(zé)人要加以額外的說(shuō)明，并在事后兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)批后的加班申請(qǐng)單提交行政部。
第十三條 如果員工提出申請(qǐng)時(shí)，需要簽名的領(lǐng)導(dǎo)在外出差，應(yīng)由該崗位授權(quán)替代崗位人員簽審批意見(jiàn)。
第十四條 所有加班員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。 第十五條 員工加班后應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)優(yōu)先安排調(diào)休，調(diào)休以加班的同等時(shí)間計(jì)算。因工作需要無(wú)法調(diào)休的，計(jì)算加班工資。
第十六條 加班費(fèi)計(jì)算方式如下：每小時(shí)加班費(fèi)=月基本工資/21.75天/8小時(shí)?加班時(shí)數(shù) ?系數(shù)
系 數(shù)：周 一 至 周 五 為 1.5 周 六 至 周 日 為 2 法 定 節(jié) 假 日 為 3
第十七條 加班工資由行政部核實(shí)加班考勤記錄及加班申請(qǐng)后隨工資一起發(fā)放。
第十八條 因工作需要而被指派加班時(shí)，無(wú)特殊理由推諉者，按曠工情節(jié)論處。
第十九條 發(fā)現(xiàn)虛報(bào)加班的，除追回已發(fā)加班費(fèi)外，另按照100%的加班工資扣罰。審批領(lǐng)導(dǎo)及申請(qǐng)加班的人員各承擔(dān)一半，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者予以處分。
第二十條 加班人員、頻次、時(shí)間安排不合理，公司將責(zé)令有關(guān)部門(mén)限期改正，并對(duì)主要責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)。
第二十一條 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋、修訂;
第二十四條 本制度自發(fā)布之日起，同內(nèi)容規(guī)定自行廢止;如有 與公司其它規(guī)定相抵觸的，則以本制度為準(zhǔn);
電話管理規(guī)定北京政府篇十六
1.目的
為進(jìn)一步加強(qiáng)物料管控工作，節(jié)約資源、杜絕浪費(fèi)，特制定本規(guī)定。
2.適用范圍
本辦法適用于公司行政部、各營(yíng)業(yè)站、相關(guān)部門(mén)。
3.職責(zé)
3.1各營(yíng)業(yè)站主管是本營(yíng)業(yè)站物料管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)該站點(diǎn)物料申請(qǐng)、領(lǐng)用、發(fā)放的審定。
3.2各營(yíng)業(yè)站站點(diǎn)文員是本營(yíng)業(yè)站物料的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)該本營(yíng)業(yè)站物料的發(fā)放、建檔、錄入、單據(jù)傳遞等具體工作，對(duì)物料的完整性、完好性、安全性負(fù)責(zé)。
4.內(nèi)容
4.1物料申請(qǐng)
4.1.1各營(yíng)業(yè)站領(lǐng)用計(jì)劃的制訂應(yīng)切合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，一方面要滿足各階段業(yè)務(wù)需求，另外一方面嚴(yán)禁浪費(fèi)。各站根據(jù)每周不同階段業(yè)務(wù)需要制訂合理的領(lǐng)用數(shù)量計(jì)劃，于每周二、上午將《全一快遞物料申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件一)帶回客服部。
4.1.2物料申請(qǐng)流程
4.1.3物料申請(qǐng)數(shù)量計(jì)算公式(須對(duì)各使用單位負(fù)責(zé)人及站站點(diǎn)文員進(jìn)行培訓(xùn))：下月物料申請(qǐng)數(shù)量=本月實(shí)際收件量×(1+下月預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率+物料損耗率)
如：a站11月份實(shí)際收件量為10000件，12月預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為15%，物料損耗率為7%，則該站12月份申請(qǐng)物料數(shù)量應(yīng)為：10000×(1+15%+7%)=12200。
一周物料申請(qǐng)數(shù)量=上月實(shí)際收件量×(1+當(dāng)月預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率+物料損耗率)÷4如：紙質(zhì)文件袋用量(a站11月份實(shí)際收件量為10000件，12月份預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為15%，物料損耗為7%，則下周的可用物料量為：10000×(1+15%+7%)÷4=3050個(gè))。半周物料申請(qǐng)數(shù)量=上月實(shí)際收件量×(1+當(dāng)月預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率+物料損耗率)÷8如：運(yùn)單領(lǐng)用量(a站11月份收件量為10000件，12月份預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為15%，物料損耗為7%，則該站半周的可用物料量為：10000×(1+15%+7%)÷8=1525個(gè))。目前我司實(shí)行每周發(fā)放物料1次(即每周二)，因此各站適用“一周物料申請(qǐng)數(shù)量”的計(jì)算公式。
4.1.4注意：物料損耗率暫定為7%，各營(yíng)業(yè)站的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率由市場(chǎng)部提供，由經(jīng)理核定，以每月經(jīng)理辦公會(huì)議公布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
4.2物料發(fā)放
4.2.1總務(wù)接到申請(qǐng)表后，要根據(jù)站點(diǎn)的業(yè)務(wù)量等情況對(duì)《全一快遞物料申請(qǐng)表》進(jìn)行審核把關(guān)，對(duì)超出限額部分進(jìn)行合理調(diào)整，特殊情況站點(diǎn)如需超限領(lǐng)取物料，須在申請(qǐng)表后附上相關(guān)情況說(shuō)明，否則不予發(fā)放。
4.2.2總務(wù)給各站發(fā)放物料的時(shí)間定為每周二下午15：30，跟交接車(chē)一起帶回各站點(diǎn)。
4.2.3物料發(fā)放流程：
4.2.4總務(wù)必須做好各種物料的前期發(fā)放儲(chǔ)備工作，并保證50%的安全用量?？倓?wù)必須做好物料的進(jìn)出庫(kù)登記工作，經(jīng)理辦公室將每月進(jìn)行抽查，并結(jié)合公司制度予以獎(jiǎng)懲。
4.2.5營(yíng)業(yè)站由站點(diǎn)文員負(fù)責(zé)發(fā)放本站的物料，發(fā)放物料時(shí)，要求站點(diǎn)文員須將發(fā)放的物料登記在《全一快遞物料領(lǐng)用表》，按日期、品名、數(shù)量、領(lǐng)用人簽字、異常情況備注說(shuō)明等順序記錄在案，使每一類(lèi)物料都能有據(jù)可循、有數(shù)可查?？偛繉⒔M織人員每月抽查，并結(jié)合公司制度予以獎(jiǎng)懲。
4.3物料盤(pán)點(diǎn)
4.3.1每月30日(或31日)為客服部、各營(yíng)業(yè)站物料盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，當(dāng)天的所有物料不得辦理入賬或出庫(kù)手續(xù)，等盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后才可以辦理相關(guān)手續(xù)。各營(yíng)業(yè)站于每月1日前將《月底結(jié)存物料統(tǒng)計(jì)表》交至客服部匯總。
4.3.2營(yíng)業(yè)站在盤(pán)點(diǎn)時(shí)，須將放置于客戶處的相關(guān)物料數(shù)量計(jì)入當(dāng)月結(jié)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。要求站點(diǎn)文員、外務(wù)員對(duì)放置于客戶處的物料進(jìn)行嚴(yán)格管控，要求外務(wù)員隨時(shí)了解客戶物料庫(kù)存情況，并于月底將數(shù)據(jù)報(bào)至站點(diǎn)文員。在相關(guān)客戶取消與我司合作或相關(guān)物料不再需要使用時(shí)，外務(wù)員必須及時(shí)將存放于客戶處的物料索回，對(duì)因此給公司造成損失的，將追究相關(guān)外務(wù)員、站點(diǎn)文員及站主管的責(zé)任。
4.4表格填制
4.4.1站點(diǎn)站點(diǎn)文員負(fù)責(zé)填制本站發(fā)生的所有物料領(lǐng)用發(fā)放記錄，并保證所填制的表格完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，禁止弄虛作假，偽造數(shù)據(jù)。
4.4.2填制時(shí)間必須及時(shí)，在相關(guān)人員領(lǐng)用物料后及時(shí)填制相關(guān)數(shù)據(jù)并核對(duì)無(wú)誤，做到賬物相符、賬表相符。
4.4.3如果在使用過(guò)程中出現(xiàn)遺失、損壞或其他原因造成的物料缺失，使用人員要如實(shí)向站點(diǎn)文員報(bào)告，站點(diǎn)文員均要按時(shí)如實(shí)登記，保證發(fā)出的物料與領(lǐng)用的物料數(shù)據(jù)一致。
4.4.4各營(yíng)業(yè)站、客服部提供的數(shù)據(jù)是財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)入賬和制訂下一步工作的依據(jù)，務(wù)必切實(shí)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
4.5獎(jiǎng)罰規(guī)定
4.5.1每月5日物料管理員根據(jù)每個(gè)營(yíng)業(yè)站的業(yè)務(wù)量和物料的使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)上月物料損耗率高于7%(不含7%)的站點(diǎn)進(jìn)行處罰(按超出部分物料實(shí)際價(jià)值的50%-80%罰款)。
4.5.2各站站點(diǎn)文員每月根據(jù)每位外務(wù)員的業(yè)務(wù)量和物料使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)物料損耗率高于4%-7%的外務(wù)員進(jìn)行口頭警告，對(duì)物料損耗率高于8%以上的，報(bào)至公司行政部進(jìn)行處罰(按超出部分物料實(shí)際價(jià)值的80%-100%罰款)。對(duì)其次月物料的領(lǐng)取辦法將采用廢舊物料的“以舊換新”的方法改善其鋪張浪費(fèi)的行為)。
4.5.3對(duì)物料損耗率低于3%(不含3%)的站點(diǎn)及個(gè)人，公司將給予100-500元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。
5解釋
本辦法由客服部行政負(fù)責(zé)解釋。
6細(xì)則
6.1公司行政負(fù)責(zé)訂購(gòu)和發(fā)放作業(yè)物料、辦公用品。
6.2公司各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)站(簡(jiǎn)稱各單位)根據(jù)自身需求和滿足1周作業(yè)儲(chǔ)備要求及時(shí)申領(lǐng)和補(bǔ)充作業(yè)物料，各營(yíng)業(yè)站主任負(fù)責(zé)作業(yè)物料、辦公用品的內(nèi)部申領(lǐng)和使用監(jiān)督，所有物料和辦公用品所產(chǎn)生的全部費(fèi)用納入各站的績(jī)效考核體系。
6.3各單位在行政申領(lǐng)物品時(shí)，必須填寫(xiě)《全一快遞物品申領(lǐng)表》
6.4各部門(mén)內(nèi)部建立員工物品領(lǐng)用檔案，即員工在單位內(nèi)部領(lǐng)取個(gè)人作業(yè)物料和辦公用品，必須在《全一物品領(lǐng)用表》上簽字確認(rèn)，每月底將表匯總交客服審核備案。
6.5公司行政協(xié)助公司各單位提高作業(yè)物料、辦公用品的使用效率
6.5.1以下作業(yè)物料和辦公用品若第一次已經(jīng)申領(lǐng)過(guò)，各單位需要再次申領(lǐng)的，需要將已不能使用的舊物退回客服部，經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)不能使用者方可領(lǐng)用新品，否則，依照行政部總務(wù)按公布價(jià)由持有人自行購(gòu)買(mǎi)
6.5.1.1辦公室用：裁紙刀、各項(xiàng)印章、訂書(shū)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)、文件夾、文件架等
6.5.1.2員工個(gè)人用：?jiǎn)T工用包、彈簧秤、部分印章、胸卡等
6.5.2各種物料的配給數(shù)量均按照新開(kāi)站點(diǎn)物料領(lǐng)用表規(guī)定數(shù)量一次性配足，其中工裝、業(yè)務(wù)包等員工個(gè)人用物料依照員工數(shù)量變化發(fā)放、補(bǔ)齊
6.5.3員工離職時(shí)須將領(lǐng)用物品全部交還，若不能交還的，依照客服部所列價(jià)格從入職保證金中扣減
6.6各單位使用的電腦、巴槍、電子秤一次申領(lǐng)后，凡是需再次申領(lǐng)必須向客服部提交正式申請(qǐng)，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可申領(lǐng)。
6.7所有需在當(dāng)?shù)鼐S修的辦公設(shè)備或家具類(lèi)物品，由各站提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后自行維修，但維修費(fèi)用單據(jù)必須經(jīng)客服主管審核方可進(jìn)入財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程。
注：以上所用表格在客服領(lǐng)取
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