在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)管理部的職責篇一
2、熟悉和了解小區(qū)各系統(tǒng)的狀況，在緊急情況下能指揮處理各系統(tǒng)出現(xiàn)的問題;
3、對項目的收支情況負責，領導全體項目員工完成公司下達的責任目標
4、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤
5、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案
6、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審
7、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪調查，對項目的客戶細分工作負全責。
8、負責小區(qū)物業(yè)管理后期及前期介入工作，提高開發(fā)商對公司的滿意度
9、做好項目的現(xiàn)場運營統(tǒng)籌工作
10、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
11、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;
12、積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)管理部的職責篇二
1. 熟悉物業(yè)管理的相關政策、法規(guī)及行業(yè)服務規(guī)范標準;
2. 根據(jù)總公司下達的經(jīng)營和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;
3. 制訂中長期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標和經(jīng)營計劃;
4. 熟悉保潔、保安的管理作業(yè)流程;
5. 熟悉物業(yè)維修管理，成本的合理控管;
6. 負責各區(qū)域物業(yè)管理作業(yè)進行定期督導與稽核;
7. 審定各區(qū)域物業(yè)管理年度財政預算和掌管各項費用支出;
8.負責物業(yè)管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;
9.負責各項租用項目的監(jiān)管工作;
10. 完成領導安排的其他工作，服從公司的工作安排。
物業(yè)管理部的職責篇三
(1) 制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月，報管理處經(jīng)理核準后具體負責實施與管理;
(2) 按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶服務的具體質量標準和工作目標，并不斷修正、完善;
(3) 負責項目來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺賬，做好公文的擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;
(4)負責項目內辦公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤存、申購、出入庫登記工作，并報項目經(jīng)理審批;負責項目內勞防用品的申請，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;
(5) 負責項目內業(yè)戶檔案資料的整理、更新、填寫《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;
(6) 負責辦理業(yè)戶二次裝修申請;
(7)根據(jù)房屋裝修申請、審批等有關裝修管理制度，為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)，并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時上報并發(fā)放整改單，做好整改跟進工作;
(8) 對客戶服務的現(xiàn)場狀態(tài)與服務質量負責，并協(xié)調配合好其他服務條線的工作，以滿足客戶的需求和公司的要求;
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