公司制度管理制度方案（匯總22篇）

在制定方案時，需要充分考慮風險管理和應對策略，以應對潛在的挑戰(zhàn)和困難。在確定方案之前，我們首先要明確問題的本質和重要性。一個好的方案應該能夠幫助我們更好地實現(xiàn)我們的夢想和目標。

公司制度管理制度方案篇一

公司目標會層層分解到個人，因此您的績效目標和公司目標是一致的。您需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

2.績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計劃的.執(zhí)行并進行調整，因此也會不斷地對您個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助您改善個人績效。

3.績效標準和崗位有關

績效標準與崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為，您的個人工作績效包括您在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結果，這體現(xiàn)了您對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于您更好地適應公司的發(fā)展。

4.績效與回報有關

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進;亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。

5.績效需要不斷的改善

您需要不斷提高個人的績效水平，以適應公司對個人日益提高的要求，在公司內充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

1.考核周期

各部門根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由公司企業(yè)管理部統(tǒng)一安排。

2.面談制度

您的直接上司會和您進行面談，共同填寫《考核評議書》，對您的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。

3.績效考核結果由企業(yè)管理部統(tǒng)一存檔備查。

4.具體考核辦法請參閱公司有關規(guī)定。

公司制度管理制度方案篇二

查核：xxxxxx。

時間：xxxxxx。

生產管理/productioncontrol編號：rhd-qb-k1808。

1.1負責貫徹落實上級有關決議、決定和各項規(guī)章制度；執(zhí)行上級領導下達指令；

1.2負責選煤廠廠部日常工作、各種文件的起草落實和督查督辦工作；

1.3負責對外接待和辦公用品的領用發(fā)放及廠部勤務人員管理工作；

2.1負責本廠上級行政文件精神的落實和督查督辦工作；

2.1.1負責上級文件的接收、登記、傳遞和落實的各項工作；

2.1.2負責起草全廠各類文件，督查督辦文件精神的落實；

2.1.3負責遇事及時向領導反映并請示，做到防患未然杜絕不安全隱患發(fā)生。

2.2負責選煤廠辦公室的各項管理工作；

2.2.1負責嚴格公章管理使用，認真審查所需蓋章的`票據(jù)及證明，堅持合法使用，保證不出任何差錯。

2.2.2負責執(zhí)行對職工調動的一切規(guī)定，未經領導批準決、手續(xù)不健全決不辦理。

2.2.3負責對辦公室人員的工作領導安排工作；

2.2.4負責辦公用品的領用發(fā)放工作；

2.2.5負責各種會議的組織，做好記錄工作；

2.2.6負責選煤廠企業(yè)文化、企業(yè)形象的宣傳報道；

2.2.7負責全廠福利用品的統(tǒng)計發(fā)放工作；

2.2.8負責人員檔案、文件資料的管理工作；

2.3負責完成上級領導交辦、督辦的其它工作任務。

3.1會議：

3.1.1每周一參加政治學習會議；

3.1.2每周五下午組織參加廠安全生產調度會議；對一周工作落實情況進行通報；

3.1.3按規(guī)定參加礦各種工作會議；

3.2行政效能：

3.2.2查“三違”“三不”指標，每月一人。

3.2.3安全隱患，每月檢查隱患一處。

3.2.4每月深入現(xiàn)場兩次，完成宣傳報道和信息報送任務各四篇；

3.2.5每月進行上級精神落實情況檢查；

4.1精通業(yè)務、廉潔高效、紀律嚴明、服務周到；

4.2嚴格印章使用、保管無差錯；

4.3做好辦公用品的領取、發(fā)放，各類費用報銷等工作；

4.4做好每月企務公開上墻工作，搞好日常事務；

4.5根據(jù)規(guī)定開據(jù)各類對外介紹；

4.6做好上級精神的上傳下達，及時高效；

4.7班組文化建設要量化、細化，有考核、有評比；

4.8各項管理制度要健全，并認真落實、嚴格考核；

4.9職工操作要人人正規(guī)，職工行為要嚴格達“6s”要求；

4.10落實選煤質量標準化要求達標；

4.11落實“一線工作法”，現(xiàn)場管理達“優(yōu)化型”。

5.1日常請示匯報程序。

5.1.1接受廠長、書記的書面或口頭工作指導和工作指令；

5.1.2.日常工作向廠長請示匯報；

5.1.3.接受工作指令向廠長匯報；并要按進度要求進行專題匯報；

5.1.4同全廠各車間、職能部門領導進行業(yè)務協(xié)調溝通；

5.1.5對下級下達工作指令，并給予下級工作指導。

5.2事故請示匯報程序。

5.2.1有事故在組織處理控制的同時向當班調度匯報；

5.2.2向當班的廠值班長匯報；

5.2.3必要時向主管廠長或廠長請示；

5.2.4事后要向請示過的領導進行詳細的匯報。

5.3請銷假程序。

5.3.1請各類假先填寫請假本，寫明原因；

5.3.2請廠長批準，

5.3.3向書記匯報；

5.3.4請勞資科批準后報調度備案；

5.3.5到假后先到調度銷假；

5.3.6到勞資科銷假；

5.3.7假條報廠辦，向準假領導口頭銷假。

5.4班中職工臨時請準銷假程序。

5.4.1職工班中請假（無論公私），主任先向廠值班長口頭請示；

5.4.2準許后職工方可離崗到調度站填寫臨時請假單；

5.4.3請值班長簽字準假；

5.4.4準假后方可離廠；

5.4.5請假人到時間準時回崗，必須用崗位電話向準假人進行銷假；

5.4.7準假人負責檢查對請假人是否按規(guī)定進行班考核。

公司制度管理制度方案篇三

1.安全用電管理規(guī)定

1.1

公司用電遵循“安全第一、預防為主、綜合管理”的原則；

1.2

1.3

1.5

1.6

1.7

嚴禁使用不合格用電設備和材料；

1.8

1.9

1.10

1.11

1.12

1.13

電工維修規(guī)定：

1.13.1

電氣設備定期、不定期維修時應切斷電源，嚴禁帶電維修。

1.13.2

不準私自維修不了解內部原理的設備及裝置。不準私自維修廠家禁修的安全保護裝置，不準私自超越指定范圍進行維修作業(yè)。不準從事超越自身技術水平且無指導人員在場的電氣維修作業(yè)。

1.13.3

不準在本單位不能控制的線路及設備上作業(yè)。

1.13.4

不準隨意變更維修方案從而使隱患擴大。

1.13.5

不準酒后或有過激行為之后進行維修作業(yè)。

1.13.6

在特殊環(huán)境、特殊線路設備進行電氣維修時，必須實行監(jiān)護工作制度，必須設專人監(jiān)護。

1.13.7

電氣設備重復接地和避雷接地的電阻值必須每年測試一次，每一年的雨季前應檢測一次。更換和大修設備或每移動一次設備應檢測一次。測試接地電阻值工作前必須切斷電源，斷開設備接地端。操作時不得少于兩個人，禁止在雷雨時及降雨后測試。

1.13.8每月對配電箱柜內漏電開關試驗按鈕檢查一次。

1.14如有私接電源者，每次處以200—

500元罰款，因私接電線所造成事故的一切損失，由私接電源者承擔全部責任；

1.15

故意損壞電路設備按價賠償工料費，并處以200--500元罰款；

1.16

2．辦公區(qū)用電管理規(guī)定

2.1

公司辦公區(qū)域應根據(jù)配電容量配置設施設備，并留有余地；

2.3

合理用電、計劃用電、節(jié)約用電；

2.4

各辦公室必須做到“人離四關”：關空調、關燈、關電腦，關閉所有用電設施；

2.5

夏、冬兩季辦公區(qū)啟用空調時間由總徑辦統(tǒng)一通知；

2.6

總經辦負責對各辦公室用電情況進行檢查監(jiān)督，凡有違反公司用電管理制度者，每次處以50—300元的罰款。

3．車間用電管理規(guī)定

3.1

3.2

3.3

3.4

用電操作人員應停止工作或離開作業(yè)場所，應切斷電源，鎖好電箱；

3.5

通電中的設備電源指示燈不亮，嚴禁視無電進行開蓋檢查、拆卸；

3.6

用電操作人員每天上班前必須對所用設備確認無故障后，才能通電進行操作；

3.7

3.8車間所有用電設備及每個配電箱由生產中心負責指定責任人或責任班組，責任人或責任班組每天對用電設備、配電箱進行巡檢維護，并做好巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時匯報處理，重大或特大用電事件，迅速應急處理并及時上報用電管理部門，巡查主要檢查項目如下：

3.8.1設備及其內部電器元件、電線、電纜、接頭是否變形、發(fā)熱、破損、裸露等。

3.8.2

接線是否規(guī)范、有無地線、接零、跨接。

3.8.3

配電箱內外部清潔衛(wèi)生。

3.8.4

配電箱、開關周邊嚴禁堆放雜物，保證操作通道暢通。

3.8.5

配電箱箱體、門鎖是否正常，有無型號標示。

3.8.6

下雨時，必須及時檢查地溝里的電纜、電線是否泡在水中；

3.9

經常接觸使用的配電箱、閘刀開關、按鈕開關、插座以及導線等，必須保持完好；

3.10

3.11

打掃衛(wèi)生、擦拭電氣設備時，嚴禁用水沖洗或用濕抹布擦拭，以防發(fā)生觸電事故；

3.12

使用電鉆、砂輪機等手持電動工具時，必須檢查電纜有無破損，燒蝕以及絕緣情況。注意如下事項：

3.12.1

必須安裝漏電保護器，同時金屬外殼應進行防護性零或接地；

3.12.2

使用單相手持電動工具，其導線、插頭、插座必須符合單相三眼的要求；

3.12.4

嚴禁將導線直接插入插座內使用；

3.12.5不能將工件等重物壓在導線上，防止軋斷導線發(fā)生觸電；

3.13

3.14

在易燃易爆的場所，嚴禁進行帶電作業(yè)，以防止電弧引發(fā)爆炸；

3.15在帶電設備周圍嚴禁使用鋼卷尺、皮卷尺和線尺(夾有金屬絲者)進行測量工作；

3.16

3.17

3.18

嚴禁頻繁按動漏電保護器和私自拆卸漏電保護器，嚴禁長時間超荷載運行電氣設備；

3.19

嚴禁私自進行設備用電線路及臨時用電線路的安裝拆卸操作；

3.20嚴禁電焊機直接插入插座用電；

3.21

門衛(wèi)負責檢查下班后車間用電設備是否按規(guī)定關閉，并做好記錄交總經辦，凡有違反公司用電管理制度者每次處以50—300元的罰款。

4．宿舍用電管理規(guī)定

4.2

公司各員工宿舍用電裝表計量，每間宿舍公司付費用電額度為：

4.2.1

冬季，經總經辦同意使用空調的單間宿舍，每月用電（含照明、空調）額度為180度；

4.2.2

夏季，經總經辦同意使用空調的單間宿舍，每月用電（含照明、空調）額度為360度；

4.2.3

公司未啟用空調季節(jié)期間，每間宿舍照明電額度為每月10度；

4.3

4.4公司對個人自付電費按電力局當月電價收費。

5.工程施工用電是否收費需要在合同中注明，對收費項目公司應安裝電度表，總經辦按電力局當月電價收取費用。

附《臨時用電申請表》

本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行

公司制度管理制度方案篇四

為推動和加強對知識產權的管理、保護和利用，充分發(fā)揮其作用，制定本管理制度。

適用于公司研發(fā)創(chuàng)新活動中的專利、軟件著作權等知識產權相關事務管理。

公司技術研發(fā)中心負責專利、軟件著作權等知識產權申請及維護工作?？萍脊芾聿控撠熎湎嚓P事宜的日常管理工作。公司行政負責對員工開展保護本公司知識產權意識的教育及保密協(xié)議的簽訂，并負責做好知識產權檔案的管理工作。

4.1公司研發(fā)中心負責專利及軟著的申報工作。

4.1.1公司研發(fā)中心負責組織研發(fā)設計人員會同外聘的專利申報專業(yè)人士（與本公司簽定了技術服務協(xié)議和保密協(xié)議的）討論本公司科技創(chuàng)新的項目，搜集產品改進中的每個創(chuàng)新點，共同擬定可申報的內容。公司研發(fā)設計人員根據(jù)專利申報專業(yè)人士的要求提供相關的技術文檔，由專利申報專業(yè)人士負責編寫專利說明書和權利要求書初稿后，反饋給相關的研發(fā)設計人員和公司領導，在公司領導和相關研發(fā)設計人員確認后，由專利申報專業(yè)人士負責完成專利的申報。

4.1.2公司研發(fā)中心負責組織軟件開發(fā)者，對已經完成開發(fā)的，且已應用于公司設備和產品中的軟件，按“軟件著作權登記申報辦法”的要求，填寫計算機軟件著作權登記申請表、軟件原代碼和詳細設計說明書，并將所編寫的材料按浙江省軟件行業(yè)協(xié)會的要求發(fā)送給他們，由浙江省軟件行業(yè)協(xié)會完成申報工作。

4.2任何個人或部門不得在申請專利之前進行有關科技評價、評估、評獎、產品展覽與銷售等可能會導致發(fā)明創(chuàng)造公開喪失新穎性的活動。

4.3專利維持：每項專利在授權維持期間，由外聘的專利申報專業(yè)人士與專利代理機構或國家知識產權局進行聯(lián)系，辦理相關的手續(xù)和結算相關費用，公司財務協(xié)助做好此工作。

4.4專利及軟著的許可或轉讓。

4.4.1專利及軟著的許可或轉讓與否由公司高層召開專題會議討論決定；

4.4.2若同意許可或轉讓，則應初步擬定轉讓收費及其他相關條件，委托公司高層管理人員或律師與專利及軟著的受讓人協(xié)商，待達成一致后簽訂正式書面合同。

4.4.3由公司專利管理人員向國家專利行政部門登記公告，并報當?shù)氐膶＠块T備案。

4.5公司及其員工應時刻注意對專利等知識產權的保護，維護企業(yè)的合法權益。發(fā)現(xiàn)侵犯我公司專利及軟著行為的，應及時報公司領導和公司知識產權管理人員，請求專利管理機關調處，必要時向人民法院提起訴訟。

4.6公司行政負責日常專利及軟著檔案的保存和管理。

4.7研發(fā)人員如果離開公司工作，不得將本公司專利及軟著技術資料帶離，不得將正在申請的專利及軟著提供給其它單位或個人申請，離開前必須將自己的發(fā)明成果提供給本公司；項目結束時，要把涉及項目的有關資料及時歸檔保管。

4.8員工將職務發(fā)明創(chuàng)造以非職務發(fā)明創(chuàng)造申請專利的,或者有其它嚴重違反本制度規(guī)定侵犯、損害公司權益行為造成公司嚴重損失的，公司將依法采取措施，追究其法律責任。

4.9公司實行多申請、多獎勵的激勵方式。對申請的專利及軟著參與研發(fā)人員，均作為發(fā)明人署名予以體現(xiàn)，尊重知識和技術的原創(chuàng)者。每獲得一項專利及軟著授權，公司將根據(jù)《研發(fā)中心人才激勵、管理辦法》的相關條款給以物質與精神方面的獎勵，在公司的年度優(yōu)秀員工考核評選中，在同等條件下優(yōu)先入選。

公司制度管理制度方案篇五

歡迎您加入上海xxx信息科技公司的大家庭!本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。

本員工手冊制定了員工的一般原則和規(guī)章制度;重要的是所有員工都必須了解其中所有的規(guī)章制度。員工應該遵守公司的政策和規(guī)章制度。

本員工手冊，是對勞動合同中的條款細則進行補充。勞動合同和本員工手冊均規(guī)定錄用的條款和條件，以及可接受的程序。

本手冊內容將會適時有所修改，因此，本手冊的細則也將以不時修訂的版本為準，而且也無法概括所有適用于你個人情況的條款細則。如有需要，新修訂的`部分將分別告知各位。因此，如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請咨詢行政人事部。

本手冊歸上海xxx信息科技有限公司所有，僅供內部使用。

上海xxx信息科技有限公司(xxx網前身上海團購網)創(chuàng)立于20xx年3月，是中國最大的家居生活消費品導購網站之一。目前擁有蘇州、杭州、寧波、無錫、武漢、南京、合肥、長沙、深圳、濟南、天津等分支機構。網站的核心業(yè)務是家居(含裝潢、建材、家具、家電等)、婚慶和大宗生活消費品。

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我們的目標是讓會員的裝修像喝茶一樣簡單，更便捷、更愉快地買到性價比最高、最適合的產品。

使命：讓客戶能夠更便捷地買到性價比最高、最適合的產品。為員工提供發(fā)展的平臺、上海xx信息科技有限公司實現(xiàn)員工的自我價值，提高工作生活質量。

經營哲學：共同價值觀是永續(xù)經營之源、贏得顧客心是企業(yè)立足之本。

宗旨：誠懇服務客戶，決心成就事業(yè)。

行為準則：成本、細節(jié)、效率、決心。

愿景：成為中國最好的家居消費網絡導購服務平臺。

公司制度管理制度方案篇六

1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用"您好，xx公司"，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

1、違法犯罪，觸犯刑律者。

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者。

3、貪挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。

5、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者。

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者。

8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。

9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者。

10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。

12、工作時間擅離[]工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。

14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者。

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。

16、拒不接受領導建議批評者。

17、無故不參加公司安排的培訓課程者。

18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者。

19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為。

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：

（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動。

（2）學習培訓機會。

（3）職務晉升、加薪。

（4）公司高層領導年終接見。

3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：

（1）大過一次與大功一次。

（2）記過一次與記功一次。

（3）警告一次與表揚一次。

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，公司員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

辭職管理：

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

辭退管理：

1、公司提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》，員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。

2、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

公司制度管理制度方案篇七

1、從日常工作與生活入手，切實關心我院女生生活及學習。開展以“自強、自尊、自立、自愛”為主題思想的女生特色活動，豐富同學們的課余生活。

2、組織禮儀培訓，為本學院活動提供禮儀人員，保證各項活動的正常開展。

3、不定期舉辦校園舞會幫助學生放松身心，加強學生間的互動。

4、選拔培訓韻律操比賽人員，為學院取得更好成績。

5、積極配合學生會其他部門的工作。

1、認真負責參加本部各項活動與工作，不得將個人情緒帶到工作中，保證女生部工作的順利開展。

2、出禮儀期間不得交頭接耳，不得隨意走動，注意個人行為和禮貌問題，要盡量幫領導解決會議中出現(xiàn)的問題。

3、按時參加例會，不得遲到早退，如有急事不能參加例會，必須向正部請假，出示假條。

4、積極配合其他部門的工作，促進學生會的和諧發(fā)展;參加學生會各項活動不得遲到、早退。

5、工作過程中要公私分明，以誠待人;要有團結協(xié)作精神，注意各成員間的'相互溝通。

6、愛護學生會各項公物，不得隨意浪費、破壞。

1、會前簽到。

2、會上總結前期工作，安排后期工作。對于工作中出現(xiàn)的問題，及時討論解決，總結經驗教訓。

3、例會提前5分鐘到場，不得遲到、早退。三次遲到，記為一次缺勤;三次請假，記為一次缺勤;三次缺勤，勸其退會。

4、例會前一律把手機調為靜音或關機，無特殊情況不得使用手機;會議期間不得擅自交頭接耳或轉移話題，做與例會無關的事。

5、會議期間要認真記錄會議內容，積極發(fā)言。

6、例會結束后將辦公室整理干凈方可離開。

7、例會請假必須事先向部長遞交假條，經部長同意并簽字。

8、會議上語言文明，衣著得體整潔。不準穿拖鞋、露膝蓋的短褲進入學生會辦公室。

公司制度管理制度方案篇八

公司公務車的.證照及稽核等事務統(tǒng)由管理部負責管理。配屬于營業(yè)所之車輛由主管指派專人調派，并負責維修、檢驗、清潔等。

本公司人員因公用車須于事前向車管專人申請調派，車管專人依重要性順序派車。不按規(guī)定辦理申請，不得派車。

每車應設置車輛行駛記錄表”，使用前應核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。使用后應記載行駛里程、時間、地點、用途等。管理部每月抽查一次。發(fā)現(xiàn)記載不實、不全或未記載者應呈報主管提出批評，對不聽勸阻屢教屢犯者應給以處分，并停止其借用權利。

每車設置車輛使用記錄表”，由營業(yè)會計于每次加油及修護時記錄，以了解車輛受控狀況。每月初連同行駛記錄表一并轉管理部稽核。

使用人必須具有駕照。

公務車不得借予非本公司人員使用。

使用人于駕駛車輛前應對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等）。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應立即報告，否則最后使用人要對由此引發(fā)的后果負責。

駕駛人須嚴守交通規(guī)則。

駕駛人不得擅將公務車開回家，或作私用，違者受罰。經公司特許或返回時已逾晚上9時者例外修改編輯為私人目的借用公車應先填車輛使用申請單”，注明私用”，并經主管核準后轉管理部營業(yè)會計稽核。

使用人應愛護車輛，保證機件、外觀良好，使用后并應將車輛清洗干凈。

私用時若發(fā)生事故，而導致違規(guī)、損毀、失竊等，于扣除理賠額后全部由私人負擔。

車輛維修、清洗、打蠟等，應先填車輛使用申請單”，注明行駛里程，核準后方得送修。

車輛應由車管專人指定各廠牌保養(yǎng)，特約修護廠維修，否則修護費一律不準報銷?？勺孕行迯驼?，可報銷購買材料零件費用。

車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復或更換零件時，可視實際情況需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過20xx元時，應與車管專人聯(lián)系請求批示。

如由于駕駛人使用不當或車管專人疏于保養(yǎng)，而導致車輛損壞或機件故障，所需之修護費，應依情節(jié)輕重，由公司與駕駛人或車管專人負擔。

在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛人負擔，并予以記過或免職處分。

（1）無照駕駛。

（2）無照駕駛。

簽發(fā)人：

責任人簽名：

制度名：

公司車輛管理制度

電子文件編碼awtzd237

頁碼3―3

公司制度管理制度方案篇九

為了充分體現(xiàn)“文明，安全，衛(wèi)生，有序”的宿舍文化氣氛，進一步加強電氣工程學院學生會對女生宿舍的管理，逐步建立完善的管理與監(jiān)督制度，特此實施本次查寢改革。

(一)檢查對象：電氣工程學院所有女生宿舍。

(二)檢查時間：晚上九點開始。

(三)檢查形式：由本部門成員拿著寢室查寢筆記本到各個宿舍檢查，每周隨機抽查三次，無需提前通知。

(四)檢查標準：

1.實到人數(shù);

2.不使用大功率用電器，如：電飯煲，吹風機;

3.寢室整潔程度。

(五)獎懲制度：每周根據(jù)檢查結果評選出較好宿舍和較差宿舍，在周一進行張貼。在期末時，將給表現(xiàn)優(yōu)秀的寢室頒發(fā)獎狀。

(六)女生部干部職責：

1.認真完成檢查工作;

2.積極宣傳寢室安全文化;

3.態(tài)度文明禮貌;

4.秉承公平公正的原則。

二、例會制度

三、活動制度

在活動籌備，組織，開展期間，或有突發(fā)情況或臨時的`項目，舉行的各類臨時會議，所有部內相關成員必須參加，討論后對事物進行妥善處理。內務檢查和晚歸檢查是規(guī)范學生日常生活的一項基本工作，尤其是對于女生來說尤為重要。女生寢室安全檢查是培養(yǎng)學生生活自理能力和加強學生安全意識的一種重要手段，也是保證學生安全的一種重要措施。

第一章總則

第一條廣西師范學院學生委員會女生部隸屬于廣西師范學院學生委員會，是一個面向全校女大學生，為廣大女生提供各方面服務的綜合性部門，遵守廣西師范學院學生委員會的各項規(guī)章制度，在法律允許范圍內領導各二級學院女生部開展有益于女生的各種活動，更著力于學生整體形象的塑造，注重展現(xiàn)新一代女大學生的獨特風采和精神面貌，致力于成為全體女生的代言人。

第二條具體職責為：

2、從日常工作與生活入手，切實關心在校女大學生的問題，并幫助解決其困難。開展各項校園主題文化活動，豐富同學們的課余生活。

3、關心女同學，保護她們的合法權益，開展各種以“自強、自尊、自立、自愛”為主題的女生特色活動。

4.為學校活動提供禮儀，科學管理校禮儀隊，保障禮儀隊質量，保證學?；顒拥恼ｉ_展。

第二章例會制度

第三條本部門每月第一周周五晚召開全體成員大會，對前一段時間的工作進行總結，落實計劃安排，布置下階段工作。

第四條女生部成員不得無故缺席，遲到或者早退。每次會議均實行簽到制度，提前十五分鐘入場，凡是因有事不能參加會議的成員必須事前請假。參加會議時要注意自身著裝，要符合場合和身份。開會時要嚴格遵守紀律，不得大聲喧嘩，手機調到振動或靜音狀態(tài)。

第三章人事任免制度

第五條為了使本部門保持活力，每年對新生舉行一次納新活動，具體事情由部長負責本部門的納新活動。

第七條如有女生部干部提前退出學生會，必須打申請報告，說明理由。對擅自離職的女生部成員，女生部將在征求學生會意見的基礎上，參照有關規(guī)定給予批評教育，全校公布通報批評。

第四章獎懲制度

第八條在學生會及本部門組織的活動中有突出表現(xiàn)者，應予以表揚、獎勵;有獲得優(yōu)先晉職的權利，由部長或副部長向上級推薦。

第九條違反學生會及本部門有關規(guī)定或無故不完成任務者，應書面說明情況或做自我檢討。因事不能參加例會者需向學生會辦公室作出書面請假;無故缺席會議三次以上者給予警告處分;對學生會造成惡劣影響者取消其所在學生會中擔當?shù)穆殑铡?/p>

第五章附則

第十條本制度由廣西師范學院學生委員會女生部負責解釋，并根據(jù)實際情況予以調整和修改。

公司制度管理制度方案篇十

為規(guī)范加班管理，提高工作效率，根據(jù)《勞動法》及相關法規(guī)，結合本公司實際情況，特制定本規(guī)定。本文規(guī)定了公司員工加班的種類、加班的申請以及加班的補償。

本規(guī)定適用于公司全體員工。

二、加班的含義及原則

(一) 含義：加班系指在規(guī)定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。

(二) 原則：

1. 公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成本職工作任務，原則上不提倡加班，如因處理工作時間內未完成的本職工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不計加班。

2. 嚴格控制加班加點的時限，保證員工的休息時間。

3. 加班時間以小時為單位計算。

4. 因公司特殊情況需要臨時加班的，公司所有員工必須服從命令。

5. 加班部門如需其它部門配合或提供相關資料，應于工作時間內提前通知相關部門以便安排配合工作。

三、加班申請及記錄

1. 工作日加班：

需在實際加班當日下班前填寫《加班申請單》,經所在部門主管或分管領導審批同意后方可計加班。

2. 雙休日加班：

員工需在星期五下午下班前如實填寫《加班申請單》, 經所在部門主管或分管領導審批同意后方可計加班。

3. 節(jié)假日加班：

員工需在實際加班前的最后一個工作日下班前填寫《加班申請單》, 經所在部門主管或分管領導審批同意后方可計加班。

4. 公司統(tǒng)一安排加班者：

不需另外填寫《加班申請單》，由綜合部統(tǒng)一匯總。

為了更好地培養(yǎng)員工做計劃的習慣，公司將強制執(zhí)行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規(guī)定時間提前遞交加班申請的員工，原則上其實際加班時間將視為無效。

5. 緊急任務：

特殊情況需要臨時計劃加班者, 員工需在加班后實際上班的'第一個工作日內補辦手續(xù)，相關部門主管或分管領導要在加班申請單上加以說明。

6. 領導出差或公出：

如果員工提出申請時,需要審批的領導適逢外出，員工首先要通過電話或者電子郵件的方式征得領導的同意，并按照規(guī)定把未審批的《加班申請單》待領導回來時補簽。

7. 加班打卡：

無論是工作日、雙休日或是節(jié)假日加班，員工均應如實打卡，記錄加班時間。

四、以下幾種情況不算加班：?

1、因業(yè)務不熟練而延長工作時間；

2、正常工作時間以外閱讀技術材料或參加培訓；

3、正常工作時間以內參加培訓導致8小時以外工作的；

4、正常工作時間以外參加公司或公司以外的有關部門組織的公共活動的；

5、員工出差期間不應申報加班；

6、其他情況。

五、統(tǒng)計行政人事部在每月末匯總加班統(tǒng)計，并作為安排調休和發(fā)放加班補償?shù)囊罁?jù)。

六、加班補償

1. 員工平時零星加班以及周末加班或公司項目的緊迫需要而統(tǒng)一強制性加班，原則上都采取調休的方式進行補休。

2. 安排員工在法定節(jié)假日（五一/國慶/元旦/清明/端午/中秋/春節(jié)）加班，采取發(fā)放加班工資的方式進行補償。

3. 員工因為自身工作安排需要延遲下班，或工作時間內未完成本職工作而延遲下班，延長的時間不計加班。

4. 由于公司的原因加班后在一年內不能安排員工調休的，公司將按照國家相關規(guī)定發(fā)放加班補貼。

5. 加班補貼的發(fā)放標準按照國家規(guī)定的相應標準支付，調休時間對應加班時長來安排。

6. 加班調休原則上一年內必須調休完，一年內未調休完的算作自愿放棄，公司不再給予加班調休。

7. 部門負責人及其以上人員，不計加班工資，只能安排補休。?

8. 調休依據(jù)調休通知規(guī)定執(zhí)行。

七、本規(guī)定經過公司辦公會議上會討論，自頒布之日起執(zhí)行，由公司綜合保障部門負責制定、修改、廢止和解釋。

：《勞動法》第4條規(guī)定：“用人單位應當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務”。該條規(guī)定表明，企業(yè)依法應當對企業(yè)內的規(guī)章制度予以建立和完善，規(guī)章制度的內容包含勞動者權利和義務的規(guī)范。根據(jù)該條規(guī)定，企業(yè)自然可以制訂與國家法律不相抵觸的加班制度，可以規(guī)定適當?shù)募影鄬徟绦?，對符合加班制度的加班情況支付不低于法定標準的加班費。

：本案例中，林小姐的勞動仲裁申請會得到支持。公司規(guī)定員工服從加班安排，能夠仲裁獲得加班費。根據(jù)《勞動法》及《國務院關于職工工作時間的規(guī)定》等相關規(guī)定，用人單位支付加班費的前提是“用人單位根據(jù)實際需要安排勞動者在法定標準工作時間以外工作”，即由用人單位安排加班的，用人單位才應支付加班費。本案例中，公司有加班管理制度，要求員工服從加班安排，并沒有說明加班工資如何發(fā)放。因此，公司在安排了員工加班后，必須依法核發(fā)加班工資。公司的制度必須與勞動合同法保持一致，安排員工加班，不能夠認為是義務加班。因此，林小姐要求公司支付加班費的要求會得到仲裁委員會的支持。

公司制度管理制度方案篇十一

公司為了能夠更好的加強對員工的管理，都會制定一些合理的〔規(guī)章制度〕。下面是我整理的公司管理規(guī)章制度〔范文〕，共享給大家!

公司管理規(guī)章制度樣本為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司進展。

壯大，提高經濟效益，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和確定。

二、公司提倡樹立^v^一盤棋思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司進展的事情。

為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素養(yǎng)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓舞員工主動參加公司的決策和管理，鼓舞員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行^v^崗薪制的安排制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出奉獻者予以表彰、嘉獎。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)省，反對鋪張浪費;提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增添團體的凝聚力和向心力。

八、員工必需維護公司紀律，對任何違背公司章程和各項規(guī)。

公司制度管理制度方案篇十二

第一條工廠財務實行獨立核算，自負盈虧，有權處理低值易耗品。

第二條工廠涉及固定資產，經營狀況，損益類收入，戰(zhàn)略決策等重大的與股東利益息息相關的問題均必須向董事長和股東匯報。

第三條貨款管理：對涉及銷售收款，銷售人員不得接觸銷售現(xiàn)款，一律由工廠收回；開展銷售業(yè)務應將賒銷和現(xiàn)銷分離開來，銷售價格、銷售條件、運費、折扣必須在銷售前辦理審批手續(xù)；工廠負責方（工廠銷售方）無權收回任何貨款。

第四條付款管理：每月5日前把上月資金使用情況報總公司，向總經理及常務副總經理和董事長匯報，由公司財務審核確認。對于工廠外購原材料，統(tǒng)一由工廠財務審核，廠長簽字確認后付款。

第五條業(yè)務結算方式。

（1）工廠自行接單生產的按實際創(chuàng)利計算。若是公司下單，一般情況下，工廠銷售價格下降10%；特殊情況下，可能下浮比例大于10%，屆時另行規(guī)定。

第六條采購部需提供"月份材料采購數(shù)量金額明細表"、"月份（所有材料）應付帳款金額明細表"、"供應商對帳單（含上月余額、本月余額）"報總公司審查。

第七條供應商送貨單和工廠原材料倉庫的入庫單進行單價、數(shù)量、金額的一一核對，由采購、原材料倉庫核實后填表連同供應商對帳單報工廠財務；采購以本月采購情況統(tǒng)計表，原材料庫以類別材料入庫明細表反映。

第八條原材料庫需提供"月份原材料入庫數(shù)量明細表"、"月份原材料出庫數(shù)量明細表"、"月份原材料進銷存數(shù)量明細表"、"月份原材料倉庫盤點表"。

第九條原材料出庫必須開領料單，月末編制原材料出庫明細表，車間編制原材料領用明細表，兩個部門數(shù)量必須核對無誤。

第十條生產車間需提供"月份原材料領用明細表"、"月份成品入庫明細表"、"月份車間物料盤點表（按工序流程）"。

第十一條車間每月應編制原材料主料運營情況表，車間的原材料領用數(shù)量加上上月車間盤點數(shù)量必須等于本月盤存數(shù)量加上本月入庫成品數(shù)量，車間編制的本月成品入庫數(shù)量表與成品倉庫編制的成品入庫明細表必須相等。

第十二條成品倉庫需提供"月份成品入庫數(shù)量明細表"、"月份成品出庫數(shù)量明細表"、"月份成品進銷存數(shù)量明細表"、"月份成品倉盤點表".

第十四條銷售部門需提供"月份成品出庫數(shù)量明細表"、"月份應收帳款明細表"、"月份客戶對賬單（含上月余額、本月余額）"。

第十五條銷售部門月底編制"客戶銷售情況明細表"，銷售數(shù)量和出庫數(shù)量核對一致，銷售金額與客戶對賬單金額核對一致。

公司制度管理制度方案篇十三

2、各部門經理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制訂工作周、月、季度計劃，并監(jiān)督計劃的實施、執(zhí)行。

3、對本部門的工作，開展經常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。

4、服從公司管理，不得利用職權，從事與公司業(yè)務相競爭的行為。

5、維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動。

6、進行本部門的管理，正確處理解決有關事宜。工作盡心盡力，盡職盡則。

7、保證本部門消耗及易消耗器材的安全回攏與保管及更新8、做好辦公室用品的申報、領取、購置、報修等管理工作二、文員職責堅守工作崗位，嚴守商業(yè)秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調能力。1、處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。2、針對業(yè)務洽談的客戶資料，由業(yè)務員，工程部提供的市場信息及時對其進行歸納整理。對于有業(yè)務意向的客戶資料整理并適時回訪。3、每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。4、對業(yè)務合同、員工簽訂協(xié)議等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。

5、電話銷售并熱情主動接聽業(yè)務電話，做每個電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復。

6、起草各種制度和文件及經營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設計。

7、員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。

8、負責辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。三、會計、出納職責1、建全公司財務帳目，如實記錄經營結果。2、定期做好各種財務報表向公司匯報。3、制備完整詳實的業(yè)務資料，不準弄虛作假做虛假記錄。4、當日帳目當日結清。嚴禁挪用、出借、貪污公司各項返款。保管好各項業(yè)務的原始單據(jù)。5、做好現(xiàn)金、轉帳支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報，及時采取補救措施，避免造成損失。6、嚴格執(zhí)行財務制度，照章辦事。四、保管員職責1、做好貨物出入庫管理，建立實物臺帳。如實記錄實物出入庫情況。2、負責保管實物的收發(fā)工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴禁其它人進入庫房。3、做好實物入庫的驗收和發(fā)貨，及時清點、準確盤存。先收先發(fā)。4、庫房保管員應做到實物存放合理化，庫容清潔化。

5、搞好儲存實物維護保養(yǎng)工作，采取相應的保管技術和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質受損。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報。

6、嚴格執(zhí)行產品出入庫制度，嚴格履行出入庫手續(xù)，否則有權拒絕7、及時核對帳目，接受監(jiān)督和檢查。

第三節(jié)，財務管理制度1、建立總帳、銀行帳、現(xiàn)金帳、二級明細帳、庫存商品實物帳等全套帳目。2、做到帳表相符、帳帳相符、帳票相符、帳物相符，保證原始票據(jù)的審核性。3、實物發(fā)放和現(xiàn)金收入及審批分離進行，各部門制作銷售收入和支出日報表、月報表、收款憑單、出入庫憑單由當事人、經手人、負責人簽字方可生效。由各部門負責人每月末向公司財務匯報。4、做好產品實物和貨款的薄記統(tǒng)計工作，銷售情況每月結算一次，及時回收應收帳款。各部門部開支費用一次性支出300元以上，要向公司請示批準后方可使用，對于未經請者私自動用公用款項的當事人輕者費用自負，情節(jié)嚴重者，追究其經濟及法律責任。5、白條不做為作帳憑據(jù)和抵庫依據(jù)，各部門簽寫的白條由公司主任確認批準后方可有效。6、市場經營部備用金不得超過100元，每日下午5時前必須把當日的收入交回公司財務或存入銀行。支票和匯票的進帳單必須及時和開戶銀行核對，并留存?zhèn)洳?。公司財務的備用金不能超過3000元。

7、支票實行票據(jù)和印鑒分離管理，使用時由出納開具，財務主管加蓋印鑒，并做好支票的使用記錄及保管。凡使用的支票必須記錄收款單位名稱，銀行帳號和金額并由對方收票人簽字。

8、公司現(xiàn)金款項和支票不得外借，挪用和隨意截留，如發(fā)現(xiàn)有上述情況而未造成經濟損失者除保留基本工資外，扣除該部門經理一切福利待遇，對當事人給予經濟處罰乃至開除，造成嚴重后果者追究法律責任。

9、每月26日前各部門出入庫統(tǒng)計表和財務收支月報表匯公司，并將全部貨款追回，隨時接受公司的稽查。如有問題及時報公司，隱瞞問題者追究其責任。

公司制度管理制度方案篇十四

在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的公司制度之--市場部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

第一條嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

第二條負責公司配送范圍內的業(yè)務開發(fā)。

第三條負責客戶的維護工作。

第四條負責所管轄客戶應收款項的回籠。

第五條負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

第六條負責與有關部門的協(xié)作配合工作。

第一條主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務水平。

第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

第六條向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

第七條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調工作。

第一條服從領導的工作安排，協(xié)助部門經理做好各項管理工作。

第二條熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。

第四條負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

第五條負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

第六條組織、召開有關會議。

第七條負責各類文件的分類、整理工作。

第八條及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

第一條服從領導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。

第二條熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。

第四條協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應收款項。

第一條服從領導的安排，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務。

第二條負責客戶運輸清單的打印及應收款項的核對、收回。

第三條負責核實客戶提出的應收款項質疑，并向部門負責人提出處理意見。

第四條負責定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。

第五條協(xié)助業(yè)務員做好客戶的維護工作。

第一條服從領導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。

第二條負責倉儲客戶訂單的整理工作。

第三條負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。

一、開發(fā)客戶

1、業(yè)務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

2、若業(yè)務員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準。

3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據(jù)為已有。

4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。

5、對于有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。

二、拜訪客戶與洽談業(yè)務

1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。

2、有新進客戶或要求改變結算方式的.客戶，經辦人需填寫《新（重）進客戶操作通知單》?！缎拢ㄖ兀┻M客戶操作通知單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。

4、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

5、時刻保持手機暢通。

三、維護客戶

1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。

2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經辦人填寫《提貨通知單》，交調度員簽字確認。

3、不得答應以現(xiàn)金結算客戶的欠款，若有特殊情況，經部門領導批準后，填寫《同意欠費通知單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內未交付欠款的，須負責收回。

4、對待任何客戶，都應積極、熱情地服務。

5、客戶有特殊操作要求或運價需調整時，應填寫《部門信息聯(lián)絡處理單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

6、應及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費。

7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。

8、定期回訪客戶，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調查表〉，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領導。

四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責任。

五、處理超過業(yè)務員權限之外的日常業(yè)務，需請示部門領導。

一、定期打印《托運清單列表》，并及時送達客戶。

二、將客戶的點數(shù)費、倉儲費、裝卸費等費用，一并計算到此客戶的總費用中，并請客戶予以確認。

三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關部門核實無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報告部門領導，不得擅自減、免客戶費用。

四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。

五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發(fā)票》，并負責催收帳款。

六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統(tǒng)計，交部門領導。

一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內容。

二、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲人員查找核對。

三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲人員索取。

一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。

二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經濟賠償。

1、擅自答應客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔。

2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。

3、擅自答應客戶以月結類方式結帳的，則每月產生的應收款項由本人負責收回；若無法收回的，則由本人賠償。

4、有意竊取其他業(yè)務員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

公司制度管理制度方案篇十五

(一)適用范圍：本守則適用于________大酒樓所有員工。

(二)宗旨：本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務第一”是本酒店的宗旨。

(三)目標：把________大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經營餐飲業(yè)首要的兩大目標。

二、錄用和辭退。

(一)錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本公司服務者，視其對某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者，均有可能被錄用。

(二)體格檢查：符合錄用標準者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件符合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權勸其離店休息或暫時調離工作崗位。

(三)試用期：受雇員工試用期一般為______個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。

(四)勞動合同書：試用期滿，符合公司錄用條件者，均和公司簽定勞動合同書，明確公司與員工的權利、義務和責任，合同書具有法律性質，雙方均必須遵守。

(五)裁員及辭退、辭職。

(1)裁員：本酒樓若因業(yè)務變更或其他原因需要減員時，公司有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從本公司的安排，不得提出無理要求，對裁減的人員本公司將提前______個月通知其本人及有關部門主管，公司對被裁減的人員將給予______個月薪資的補償。

(2)辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關規(guī)定，違反勞動紀律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。

(3)辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領班以上級別的需提前______個月遞交辭職申請書，領班以下的需提前______個月遞交辭職申請書，自動辭職者公司不發(fā)給補償金，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者，需向公司交納______個月薪資作為補償金，由公司出資培訓，未滿規(guī)定服務年限而辭職者，按培訓協(xié)議書規(guī)定交納培訓費。

三、店規(guī)。

(一)員工如有下列事項變更應呈報人事部。

(1)住址和電話;。

(2)婚姻狀況;。

(3)誕生子女。

(二)儀容儀表。

(1)儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平;不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳;不準穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內，穿皮鞋的要擦亮。

(2)男員工不準留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型;女員工化淡妝，不準頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹;女性若留長發(fā)，上班時必須盤發(fā);全體員工當班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品;不得留長指甲，染指甲油。

(3)坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。

(三)禮節(jié)禮貌。

(1)對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。

(2)與客人相遇時要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手，握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

(3)與客人談話時應站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。

(4)不要詢問客人的看齡，特別是女賓;不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務要更周到。

(5)酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。

(四)勞動紀律。

(1)按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴格執(zhí)行交接班制度，不得私自調班，需調班必須找好調班人員，征得上級同意后方可調班，上班時不準串崗。

(2)員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務時間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏;不準隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關的事。下班后或上班前不得在酒樓內游蕩閑逛。

(3)上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天;不準開收錄機、看電視、哼唱歌曲、小調等。

(4)不準抄吃、抄喝、抄用酒樓內物品。不得將酒樓的設備設施和物品送人或給客人超標準供應。

(5)堅持站立服務、微笑服務、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當頭，“謝”字不離口。服務時不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應設法巧妙回避并速報主管。

(6)不準索要小費，不得利用工作之便假公濟私，謀取私利。不準偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。

(7)以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領導的工作安排和調動，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。嚴守公司秘密。

(8)必須愛護公司的財產，愛護一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電、用氣、用油;注意設備的維護、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。

(9)拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經理，由經理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。

(10)同事之間，上下級之間要團結協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。

(11)轉接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。

(12)親友探訪：無所特殊事宜，上班時不得在酒樓內會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉接應婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應報告其上級，由其上級轉告本員工。

(五)工作考勤。

(1)每位員工上下班時必須打記時卡，打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。

(2)穿好工作服后，應向領班或經理報到。

(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條等，以備核查。

(六)制服。

(1)公司視不同崗位和職務發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、清潔。

(2)員工領取新制服，需交一定的制服押金，員工離開公司時，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。

(七)工作證和工號牌。

(1)凡在本公司服務的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當班時應佩戴工號牌，領導與保安部人員有權隨時檢查。

(2)工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)，因使用時間太長而引起損失者可免費更新。

(3)員工離職時，應將有關證件交回人事部。

(八)檢查攜帶的物品。

(1)員工上班時不得將包裹及其它物件帶進酒樓內寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒樓。下班時不得將酒樓內任何物品攜帶出去，保安人員有權檢查，任何人不得拒絕。

(2)員工若需將酒樓內物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。

(3)檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。

四、員工福利。

(一)休假。

(1)節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公歷一月______日);春節(jié)______日假(農歷年初______、初______、初______);國際勞動節(jié)(公歷五月______、______、______日);國慶節(jié)假(公歷十月______、______、______日);三八婦女節(jié)(公歷三月八日，婦女享受______天休假)。

(2)婚假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的適齡青年結婚時可享受有薪假期______天，符合晚婚年齡的享受有薪假期______天。

(3)喪假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申請______天的有薪喪假。

(4)病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級，經批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經常超過______天，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條)。

(5)事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經批準后方可請事假，假條備人事部，未經批準不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經常超過______天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況。

(二)教育培訓：公司為了提高員工的管理水平，服務水準、知識水平、技術水平，員工必須接受教育培訓，受培訓的員工在合同期內要為公司服務，否則必須賠償所支出的有關培訓費用。

(三)生活福利。

(1)按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設施，包括衛(wèi)生設施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。

(2)員工上班時間每天可享用______餐免費餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補貼費。

(四)災害補償。

(1)員工因公而致傷、病、殘時應立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補貼。

(2)員工因公而致亡者，將按政府有關勞動保護條例之規(guī)定辦理補償。

五、表彰。

本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰。

(一)表彰條件。

(2)愛店如家，積極工作，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。

(3)努力拓展業(yè)務，積極開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻者;。

(4)在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚感謝者;。

(5)嚴格控制開支，節(jié)省費用有顯著成績者;。

(6)防患于未然，為保護人民生命財產安全，見義勇為，有特殊功勞者;。

(7)拾金不昧者，為酒店贏得聲譽;。

(8)幫助賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚者;。

(9)維護酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者;。

(10)工作中堅持原則，秉公辦事、廉潔奉公者;。

(11)發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時匯報，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者;。

(12)在其它方面有突出貢獻者。

(二)表彰形式：口頭表揚、通報表揚、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。

(三)表彰程序：由基層領班、主管報告經理，由經理報告總經理批轉人事部。

六、處罰。

(一)處罰條件。

(1)員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金______元，輕者進行批評教育。

1)上班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。

2)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

3)工作態(tài)度不認真，不履行職責，不按操作規(guī)程操作。

4)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。

5)工作不負責而引起客人不滿。

6)工作時間看電視、聽收錄機、看書報等。

7)工作時間內串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。

8)在酒樓內隨地吐痰、丟雜物、果皮等。

9)未經允許使用客人的設備、設施、用品。

10)將未用設備挪為它用。

11)違反安全規(guī)則和保密守則。

12)上下班不走職工通道。

13)無故遲到、早退。

14)上班時睡覺。

15)未經經理同意，擅自調班、調休。

16)未經許可，擅自使用公司長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

17)下班不接受保安檢查。

1)擅離工作崗位，經常遲到、早退，無心工作;。

2)對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調動;。

3)對抗正確的業(yè)務督導，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。

4)對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。

5)蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品;。

6)拿取或偷食酒樓或客人食品;。

7)擅自攜出或企圖攜出酒店物品;。

9)利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物;。

10)制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽或其他員工的名譽。

11)行為不端，作風不軌，喪失人格、店規(guī)和國格;。

12)因工作失職而造成災、傷或其他事故;。

13)在酒樓內打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。

14)盜竊酒樓、賓客或同事的財物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有;。

15)出示假的病假條;。

16)嚴重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例;。

17)泄露公司機密;。

19)將賓客、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

(3)員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職。

(a)在酒樓內斗毆、恐嚇、威脅、危害同事;。

(b)工作時間內醉酒或服食麻醉藥物;。

(c)有不道德行為或耍流氓;。

(d)將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓;。

(e)攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進入酒樓內，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。

(f)向客人索取小費或財物;。

(g)收受賄賂或向他人行賄;。

(h)月累計無故曠工達______天以上;。

(i)利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益;。

(j)傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品;。

(k)拒不接受上級或有關部門的調查;。

(l)管理不善造成公司嚴重損失;。

(m)經常違反公司規(guī)定，屢教不改者;。

(n)丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù);。

(o)觸犯《治安管理條例》及國家任保刑事法律。

(二)處罰方式。

(1)批評教育：當面或在一定范圍內進行批評教育;。

(2)扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額;。

(3)發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得_______次過失者，自然被解雇;。

(4)降職處罰：寫檢討書，降職處理或調動其工作;。

(5)勸其退職：寫檢討書，勸其退職;。

(6)解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。

(三)處罰程序。

1.員工犯有過失，第(1)條中任何一條，由領班或直接經理執(zhí)行;。

2.員工犯有過失第(2)條及第(3)條，由經理及總經理批準，報人事部執(zhí)行;。

3.員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴;。

七、安全守則。

(1)注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正?，F(xiàn)象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找處理防患于未然。

(3)禁止客人小孩在酒樓內玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生;。

(4)不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或員工宿舍留客住宿;。

(二)火警。如遇火警必須采取如下措施：

(1)保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措;。

(2)呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。

(3)切斷一切電源開關，并將火警現(xiàn)場的門窗關閉;。

(4)利用就近的滅火器材將大火撲滅;。

(5)若因漏電引起的火災，切勿用水或用泡沫撲滅;。

(6)如火勢擴大面致有生命危險，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場。

(7)保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。

員工手冊2。

第一章總則。

本將提供有關本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據(jù),是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.

本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,并按“公平,公正,民主,擇優(yōu)淘劣”的用人原則和經營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.

每位入職員工應清楚明白本的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規(guī)定和服務紀律條款,并簽字確認已細讀并愿遵守本所有內容.

員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關系和諧,工作愉快.

本將會根據(jù)本公司的實際情況不定期地進行適當?shù)男薷?修改內容經公示后將作為本的附件,全體員工需共同遵守.

本的最終解釋權屬某某物業(yè)管理有限公司.

20__年#月#日。

第二章員工守則。

第一條愛集體和公司榮辱與共,關心公司的經營管理和效率,學習經濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創(chuàng),協(xié)作,責任'的企業(yè)精神.

第二條聽指揮服從公司安排,聽從領導指揮,全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支持,熱情幫助領導開展工作.

第三條嚴紀律不遲到,不早退,出滿勤干滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.

第四條重儀表上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工不準留長發(fā),剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.

第五條講禮貌使用“您好”,“歡迎您”,“不客氣”,“對不起”,“謝謝”,“請稍等”,“請留步”,“請慢走”等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.

第六條講衛(wèi)生勤剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生.

第七條講站姿。

1,挺胸,收腹,沉肩;。

2,雙腳略分開約十五公分;。

3,雙臂自然下垂在身體兩側或背后時,左手放在右手手背上;。

4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.

第八條敬客戶。

4.接電話時,要先說“您好!某某物業(yè)”,然后細心聆聽,解釋,登記,聲調要溫和.

5.在業(yè)戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.

第九條守機密不向業(yè)戶或外部人員談論本公司的一切秘密事務.不議論業(yè)戶長短.一切內部文件,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.

第十條親廉潔不以拉關系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣.

第十一條勤節(jié)約克服“浪費難免論”,消滅長明燈.節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品.要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻.

第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.

第一節(jié)勞動辦公紀律。

1.本公司員工應本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度,熱愛本職工作,以“公司利益第一”為準則,同心協(xié)力,互相配合,真誠合作.

2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.

3.模范履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.

4.謙虛好學,刻苦鉆研各崗位業(yè)務技能,保證優(yōu)質,高效完成各項工作任務.

5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.

6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.

7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.

8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,并按到行政部辦理補領手續(xù),工作證補領費為50元/張.

9.所有員工必須經常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項,嚴禁破壞或涂改,未經允許,任何人不得于公司范圍內張貼任何告示.

10.公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規(guī)定發(fā)放.員工上班時必須穿著整齊,并按規(guī)定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行.

11.保持工作環(huán)境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.

12.規(guī)范作業(yè),保證質量,注意防火及安全用電.

13.增收節(jié)支,為公司節(jié)省材料,節(jié)約資金和能源.

14.接待來訪和業(yè)務洽談,業(yè)戶重大投訴應在會議室進行.

15.嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業(yè)道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.

16.嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權限內所有內容.嚴禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網聊天.

17.所有電子郵件的發(fā)出,必須經部門主管批準,以公司名義發(fā)出的郵件須經總經理批準.

一,辦公物品的購買。

(一)為了統(tǒng)一限量,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經費開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統(tǒng)一負責.

(二)根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數(shù)量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化,也一并提出書面申購報告.

調整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經審核確定大致的規(guī)格,紙張質地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價格合適,格式相近的印刷制品,或聯(lián)系廠家印刷.

(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經有關部門核準后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.

(四)采購人員須根據(jù)申購單有計劃及時采購,保證供應.

(五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規(guī)格,數(shù)量與質量,確保沒有問題后,在發(fā)票上簽字表示收到,并作好登記與領用手續(xù);所有票據(jù)經公司各有關部門主管審核,并經總經理核準簽字后,轉交出納負責支付或結算.

二,辦公物品的保管與領用。

(一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行“三清,兩齊,兩一致”,即材料清,賬目清,數(shù)量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.

(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.

(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.

(四)對領用的辦公物品作好領用登記手續(xù),計算出剩余數(shù)量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.

(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.

(六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.

(七)公司各部門應本著節(jié)約的原則領取,使用辦公物品.

(八)辦公物品入庫和發(fā)放應及時記賬,做到賬物相符.

三,文具用品管理。

(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.

1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.

2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.

3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.

4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.

5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.

6.文具嚴禁帶回家私用.

7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.

8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.

9.如員工離職時應將領用文具一并交回物品管理員.

為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,各員工應按要求著裝和使用制服,特制定如下規(guī)定:。

一,制服配發(fā):。

1,行政管理人員:。

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)。

2,維修人員:。

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)。

3,安管人員。

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)。

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)。

3)迷彩訓練服一套.

4)軍大衣:1件(各崗位配一件)。

5)皮鞋:1雙。

6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.

4,保潔工。

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)。

二,制服費用:。

制服由公司統(tǒng)一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月后統(tǒng)一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.

制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發(fā)日算起.但未到換發(fā)期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應繼續(xù)使用.

如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數(shù)免計費用,剩余部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標致的服裝由公司收回,不歸員工所有.

三,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.

四,各員工須遵守如下事項:。

1.不得擅自改變制服式樣;。

2.不得典賣,轉借制服;。

3.對配發(fā)的制服有保管,補修的責任;。

4.為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿著制服;。

5.制服應保持整潔.如有污損,應自費清洗或修補;。

6.制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.

本公司所有員工的工作證屬ic卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用.

管理規(guī)定:。

一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督.

二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.

三,本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統(tǒng)權限,工作證只限在本工作崗位范圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.

四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統(tǒng)都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)并存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責任.

五,任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統(tǒng)一辦理認領手續(xù),嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統(tǒng)并結合監(jiān)視系統(tǒng)進行查核.一經發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理.

為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.

本公司所有對講機由行政部統(tǒng)一管理.物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財務部配合物管部執(zhí)行本制度.

對講機配備情況:。

保安部(臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;。

維修部(臺):主管一臺,維修員各一臺;。

物管部(臺):物管主任一臺,管理員各一臺.

客戶服務前臺(臺)。

行政辦公室(臺)。

保潔部(臺)。

使用管理規(guī)定:。

1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;。

2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續(xù)并負責日常維護,到期歸還.

3,正常上班期間應該保持開機狀態(tài),對相應的呼叫需做到有呼必應;。

4,未經行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備.

5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.

6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.

第六節(jié)保密管理規(guī)定。

公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司秘密.

一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.

二,保密內容與方法。

1,文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作,收發(fā),傳遞,使用,復制,摘抄,保存和銷毀等.

2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為秘密.

(1)絕密。

1)公司有針對性的競爭策略和計劃;。

2)交易商有關資料;。

3)尚未公布的工資福利和人事調整方案;。

4)其他絕密內容.

(2)機密。

1)公司發(fā)展規(guī)劃;。

2)公司事故調查報告;。

3)公司領導的人事檔案;。

4)尚未公布的公司機構改革方案;。

5)員工個人的薪金;。

6)其他機密內容.

(3)秘密。

1)沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內容;。

2)不宜對外單位公開的內部規(guī)章;。

3)尚未公布的人事處罰決定;。

4)其他秘密內容.

3,保密文件的復制。

(1)保密文件的復制由經理批準;。

(2)復制保密文件,應派人在復制現(xiàn)場監(jiān)督;。

(3)保密文件的復制情況應予登記.

4,保密文件的發(fā)出,傳遞,簽收,保管。

(1)發(fā)出保密文件應履行審批手續(xù),審批權限同保密文件的復制一致;。

(2)經理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;。

(4)經批準由個人保存的記有秘密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.

(5)絕密文件由物業(yè)經理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.

5,保密文件的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,權限同保密文件的復制一致;。

6,保密文件的解密和銷毀。

(2)因公布而解密的,由保管人確認;。

(3)經鑒定解密的,鑒定由保管人提出;。

(4)經鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀;。

(5)解密與銷毀應報董事長批準。

(6)銷毀保密文件,應有兩個監(jiān)銷人,并制作銷毀記錄.

三,處罰。

如違反本規(guī)定的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,對責任人予以處罰.

一,職責。

各部門主管負責本部門管理范圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.

二,管理內容與方法。

1,立卷歸檔。

(1)公司應立卷歸檔的文件資料包括:。

2)規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定,辦法,細則等.

3)收發(fā)文書:包括總公司下達內部文件,總公司與物業(yè)公司往來文件,物業(yè)公司與政府公文及批復,物業(yè)公司與其它公司業(yè)務文件,公司發(fā)出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.

4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產生的有關資料.

5)工程技術資料:包括小區(qū)工程技術項目實施過程中產生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設備,設施資料,消防安全資料等.

6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,。

7)管理資料:業(yè)主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.

8)照片,聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄像,光盤資料.

9)其他需歸檔的文件資料.

(2)立卷歸檔的要求:。

1)各類文件應分別立卷.所有外來文件,內部文件由行政部統(tǒng)一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.

2)文件的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持文件,材料的完整性.

3)立卷歸檔的文件要便于查找.

4)文件有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據(jù)文件內容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題.

5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應加以裱糊.

6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內容,時間,地點.

2,檔案的利用。

(1)各部門因工作需要借閱檔案,應在借閱登記簿上登記.

(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應按時歸還.借閱人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自復制.

(3)借閱和查詢公司檔案,應經借閱和查詢人的分管領導批準.

(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應經董事長或總經理批準.

3,銷毀。

(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準.專業(yè)性檔案(如工程技術,財務等)保存期限按照國家有關制度.

(2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準.

(3)銷毀檔案時,應認真清點,由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷.監(jiān)銷人員由行政部經理指定,銷毀后,由銷毀經辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字.

(4)對已銷毀文件,應制定目錄清冊存檔.

4,檔案室管理。

(1)檔案室應建立登記,統(tǒng)計制度.檔案收進移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統(tǒng)計.

(2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續(xù).

(3)檔案管理人員對保存的檔案應根據(jù)需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告解決.

(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.

(5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;。

(6)檔案移交。

1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;。

2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束后1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;。

4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執(zhí)一份.

三,責任。

1,損壞,丟失公司檔案的;。

2,擅自提供,銷毀公司檔案的;。

3,涂改,偽造檔案的;。

4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;。

5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.

違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,給予處罰.

為使員工宿舍保持干凈,整齊的環(huán)境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規(guī)定:。

一,住宿條件。

1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.

2,凡有以下情形之一者,不得住宿:。

(1)患有傳染病者.

(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.

3,非公司經理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.

二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續(xù),并支取工資后,于當日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費.

三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:。

1,監(jiān)督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.

2,監(jiān)督各室住宿人員維護環(huán)境清潔及門窗關閉.

3,有下列情形之一者,應通知上級主管:。

(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大.

(2)留宿親友.

(3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.

4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00。

四,宿舍分配標準:。

根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.

員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調床位或變更房間.

五,宿舍所有器具設備(如電視,衛(wèi)浴設備,門窗,床等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員擔負修理費或賠償費,并視情節(jié)輕重給予紀律處分.

六,住宿員工應遵守下列規(guī)定:。

1,服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督.

2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.

4,起床后被鋪要擺放整齊.

5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.

6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.

7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.

8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.

9,就寢后不得影響他人睡眠.

10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關系及進出時間.

11,夜間最遲應于凌晨2:30分返回宿舍.

12,貴重物品應避免攜入,違反規(guī)定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經主人同意不得擅自挪用他人物品.

13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.

14,廢物,垃圾等應集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.

15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,并于每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯?zhí)梅秶鷥刃l(wèi)生由廚房工作人員每天及時清潔.

16,節(jié)約用水隨手關閉水龍頭.節(jié)約用電,人去燈滅.

17,不得在床上抽煙.

18,不得于宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.

七,住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格:。

1,不服從宿舍管理員監(jiān)督,指揮.

2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.

3,蓄意破壞公用物品或設施.

4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.

4,經常妨礙宿舍安寧,屢教不改.

5,嚴重違反宿舍安全規(guī)定.

6,有偷竊行為.

7,在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.

九,宿舍用水用電管理:。

集體用水以節(jié)約為原則,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關水或濫用水現(xiàn)象,每次扣罰20元作為補償公共水費.

宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.

一,廚房工作人員管理規(guī)定。

1,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位.

2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業(yè)道德.文明服務,態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.

3,遵守財務紀律.食品足稱,實數(shù)實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.

4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監(jiān)督.

5,愛護公物,食堂一切設備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設備,餐具者,要照價賠償.

6,做好個人衛(wèi)生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應留在家休養(yǎng)治療.

7,計劃采購,嚴禁采購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內.

8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.

9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,設備等,做好防盜工作.

10,調味應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.

11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻,并隨即洗手.

12,廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.

13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛(wèi)生,做足防鼠防蒼蠅,滅“四害”等工作.

14,加強管理,團結合作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務.

二,員工就餐管理規(guī)定。

1,食堂每日供應三餐,根據(jù)公司實際情況,制定用餐時間:。

早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45晚餐:17:00～18:45。

2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:。

(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領餐卡.

3,就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.

4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.

5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.

6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.

7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.

8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協(xié)調處理,不準與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.

9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃采購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.

為規(guī)范公司的人事管理,根據(jù)國家有關制度及本公司章程特制定本制度.

本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展.

本公司職員須自覺做到:。

(一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;。

(二)勤奮工作,盡職盡責;。

(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;。

(四)公平,公正,公開的服務原則;。

(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;。

(六)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關的業(yè)務;。

(七)愛護公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生.

本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.

機構設置:。

本公司機構設置由總經理決定(具體見本公司組織架構圖).

本公司根據(jù)業(yè)務需要設置以下職能部門:。

(一)經理室:負責公司的全面經營管理工作,向董事會負責.

(二)財務部:負責本公司的財務管理.

(三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.

(四)物管部:負責辦公室管理;負責區(qū)內房屋及公共環(huán)境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(客戶服務部),協(xié)助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關信息的收集與分析,報告等工作.

(五)維修部:負責區(qū)內房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務.

(六),安管部:負責小區(qū)內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.

(七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理.

第一條職務與任免。

第一項本公司的職務序列為:。

(一)公司領導:總經理,經理;。

(二)部門級:主管(副主管),行政文員,出納;。

(三)普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.

第二項公司級領導由總經理任免.

第三項部門級主管由總經理任免,其他員工由經理任免.

第二條選聘與錄用。

第四項本公司在核編范圍內,根據(jù)崗位職責及素質標準實行全員聘用制.

第五項選聘人員,要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法,事業(yè)心強,作風正派,業(yè)務水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.

第六項招聘時采取社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用.

第七項招聘程序。

1,制定用人計劃:部門主管根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務專長,填寫《增補人員申請表》,經理審批,行政部負責招聘.

2,公開招聘:行政部通過廣告,網絡,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:。

1)身份證原件同復印件;。

2)有關學歷證書,專業(yè)技術職稱證書,上崗證原件及復印件;。

3)近期一寸彩色照片二張;。

被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經查出,公司將解除勞動合同,并追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.

3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.

4,復試:行政部將初選人員資料交由經理審核并進行面試,由經理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.

5,審批:行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總經理審批.

第八項試用與轉正。

1,經審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到鎮(zhèn)一級醫(yī)院進行體檢.

2,被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續(xù):

(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;。

(2)攜帶身份證,畢業(yè)證,職稱等證件及其他證明文件原件.

(3)辦理登記手續(xù):填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.

(4)行政部安排就餐與宿舍.

(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導人員;。

(6)學習和公司文件,參加新職員培訓;。

3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報經理批準后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.

4,試用期(三個月)只發(fā)應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.

5,公司統(tǒng)一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的,離職結算工資時一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:。

1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;。

2),轉正后未能提前一個月書面提出辭職申請的;。

3)損壞公司或業(yè)戶財產,其工資不夠賠償,由押金中代扣的;。

4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規(guī)定).

如入職時未能一次性繳納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據(jù)》,退款時憑收據(jù)退還.

6,試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:。

1).工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;。

2).試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;。

3).品行不佳,給本公司造成不良影響者;。

4).轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;。

5).其他本公司認為不適合者.

7,試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續(xù).

8,根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經理(總經理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.

9,根據(jù)經理(總經理)決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》.

10,考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.

11,轉正后的職員享受其所任職位的一切待遇.

第九項職員檔案。

公司行政部負責保管和更新職員檔案.職員個人情況若有下列變動應在事發(fā)前后五日內通知行政部并提交有關文件及復印件.

1,結婚。

2,新生子女。

3,配偶,子女或父母死亡。

4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動。

5,緊急情況聯(lián)系人姓名,地址,電話號碼的變動。

6,新獲得的教育/專業(yè)資格證書。

7,政治或商務組織的參與或退出。

第三條崗位與職責。

第十項崗位確立。

一,本公司實行崗位責任制.根據(jù)各部門的職能設置不同的崗位.

二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協(xié)作.

第十一項崗位。

一,依據(jù)職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.

1.公司領導:總經理,經理;。

2.部門級:主管(副主管),行政文員,出納.

3.普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.

具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.

二,職等的調整。

1.職員的職等根據(jù)崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.

2.職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當?shù)臅x升.非總經理批準,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.

3.職等的調整程序及手續(xù)按《人事調整》有關制度執(zhí)行.

第四條工資與福利。

第十二項本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M.

第十三項基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.

第十四項補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.

第十五項效益工資根據(jù)當年經營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發(fā)放.

第十六項根據(jù)當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金.

第十七項基本工資,補貼于第二月15日前發(fā)放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發(fā),日工資為月基本工資除以30日計算.

第十八項效益工資,獎金按年度于春節(jié)前發(fā)放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發(fā),離職人員不予計發(fā).

第十九項下列款項須從職員薪金中扣除:。

一,依法代扣代繳的個人所得稅;。

二,依照制度由個人承擔的保險費;。

三,其他應由個人承擔的費用;。

四,違反勞動紀律等相關制度的處罰金.

第二十項本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.

第二十一項本公司根據(jù)經營狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:。

一,在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金.

二,為職員辦理相關保險.

三,職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經本人申請,公司領導批準,可酌情予以補貼.

第五條考勤與休假。

第二十二項本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每周六天工作制,休息時間根據(jù)部門工作需要進行調整.正常作息時間為:。

第二十三項本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).

第二十四項職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,并應于返回當日由上級核簽確認并報送行政部備案.

第二十五項職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計半天曠工論處.

第二十六項除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.

第二十七項職員請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補辦者,均以曠工論處.

第二十八項曠工半天,扣發(fā)一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發(fā)三天基本工資和相應補貼;連續(xù)曠工兩天者,扣發(fā)十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發(fā)當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.

第二十九項加班。

因工作需要,經公司領導批準安排,在國家法定節(jié)日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發(fā)薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節(jié)日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.

第三十項公休假。

一,在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).

二公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.

三,公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核準;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實后報公司經理批準.

四,確因工作需要不能享受當年公休假者,經本人申請,行政部審核,可加發(fā)七日的基本工資.

五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).

六,休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續(xù).

七,休假期間待遇不變.

第三十一項婚,喪假。

一,本公司正式職員,提交結婚證書復印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.

二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.

三,婚,喪假請假手續(xù)同公休假.

四,婚,喪假期間待遇不變.

第三十二項產假。

一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產假.(國務院發(fā)布的《女職工勞動保護制度》).1,產假假期,女職工產假為90天,其中產前休假15天,難產的增加產假15天.

二,為保證工作的正常進行,休產假應提前三個月申請,由本部門,行政部協(xié)調安排,報公司領導核準.

三,產假期間只發(fā)放基本工資.

第三十三項父親假。

男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.

第三十四項病假。

一,職員生病不能堅持工作可以請病假.

二,病假一個工作日由部門負責人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病(休)假證明,部門負責人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫(yī)院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經理核準;部門負責人請病假,須報公司經理批準.

三,月連續(xù)病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續(xù)超過三個工作日以上的,扣發(fā)其當月病假期間的基本工資.

四,全年連續(xù)病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發(fā)當年效益工資.

第三十五項事假。

一,不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.

二,職員請事假應書面申請,由部門負責人批準,行政部備案.

三,事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發(fā)日基本工資和各項補貼.

四,因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.

五,如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇.

第六條考核與培訓。

第三十六項本公司對職員進行定期和不定期的考核.

第三十七項定期考核即年度考核.

一,年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般于次年的元月份進行.

二,年度考核形式為:。

1.個人總結;。

2.部門評議;。

3.考試或其他輔助形式.

三,年度考核由行政部協(xié)同各部門進行.考核結果經行政部審查后報公司領導核批.考核合格者,即獲續(xù)聘資格.

第三十八項不定期考核。

一,試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.

二,其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.

第三十九項職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據(jù).

第四十項本公司采取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業(yè)務素質.

培訓類型。

一,職前培訓:新職員報到后,。

公司制度管理制度方案篇十六

第一條為加強對集團及公司法律事務的規(guī)范和管理，增強經營風險防范，維護集團和公司的合法權益，特制定本制度。

第二條。

本制度中“集團”系指遠洋地產控股集團有限公司；“公司”系指集團下屬的各子公司、分公司、以及關聯(lián)公司等，包括但不限于集團及下屬子公司和分公司等。

第三條。

本制度所指法務人員系指集團法務部法務人員及各公司專職/兼職法務人員。

第四條。

集團法律事務由集團法務部負責管理和業(yè)務指導，公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業(yè)務指導，無專職/兼職法務人員的則由集團法務部直接負責管理和業(yè)務指導。

法務運作。

第五條。

本制度所稱集團/公司法律事務包括：

（一）對集團/公司的重大經營和管理活動，出具法律意見；

（二）為集團/公司經營決策，提供法律方面的支持；

（三）為集團/公司各部門的日常法律事務咨詢，提供法律意見及法律支持；

（五）接受集團/公司委托，代理參加訴訟和仲裁活動；

（六）保障集團/公司在商標、專利、著作權和商業(yè)秘密等方面的權益；

（七）協(xié)助起草、審核集團/公司規(guī)章制度，為規(guī)章制度及其條款的合法性提供保障；

（八）對職工進行法律知識培訓；

（九）其他法律事務。

第六條。

集團/公司各部門在將法律文件報法務人員審批前，應先報審各業(yè)務部門及其分管領導同意；并由經辦人向法務人員提供完整的基礎信息，法務人員可以根據(jù)實際情況要求提供補充資料。由于未能提供完整資料（含補充資料）而引起的差錯，由經辦部門或經辦人承擔相應責任。

第七條。

法務人員根據(jù)公司提供的信息出具法律意見，各項法律事務除已備案的標準文本及業(yè)務分管領導認為無需法務人員審核的以外，均須由法務人員簽署意見后，方可執(zhí)行、實施。

第八條。

集團/公司法律事務的實施情況（狀況）應及時向法務人員反饋。

第九條。

集團/公司的訴訟案件及仲裁案件：

（一）作為原告（申請人）：在決定訴訟（申請）之日起三日內；

業(yè)務部門應將案件情況說明及相關文件報送法務人員。

第十條。

集團/公司在經營管理活動中涉及的法律事務，業(yè)務部門應在法律事務發(fā)生當日告知法務人員。如需要出具法律意見書的，業(yè)務部門應遞交書面情況說明及相關材料，法務人員根據(jù)業(yè)務部門提供的說明及材料在收到之日起三日內出具法律意見書。

第十一條。

公司在對外正式簽訂合同，或出具/接受承諾書、擔保函、聲明等具有法律效力、可能承擔法律責任的各種書面文件前，應由法務人員審核同意后，方能對外簽訂、出具或接受。需要法務人員參與起草、談判的，業(yè)務部門應在談判前二日將主要談判內容告知法務人員，法務人員可決定是否親自參與談判。

第十二條。

重大、疑難的法律事務，經法務人員和相關人員集體討論后，制定處理方案，經董事長批準后實施。

第十三條。

一般法律事務由承辦的法務人員提出法律意見，供經辦部門參考實施。

第十四條。

如需聘請律師代理法律事務的，律師事務所的聘請和管理由業(yè)務部門負責，法務人員不參與具體實施。

第十五條公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業(yè)務指導，如需集團法務人員給予協(xié)助的，由公司法務人員上報本公司相關負責人并經審批后，以工作聯(lián)絡單的方式發(fā)送集團法務人員請求協(xié)助。如集團法務人員需要公司提供協(xié)助的，應向公司負責人以工作聯(lián)絡單的方式發(fā)送請求協(xié)助。

第十六條本辦法所稱的“合同”是指以明確當事人之間民事權利義務關系為內容的法律文件，包括協(xié)議、合約、契約、訂單、確認書等。

第十七條本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關的法律性文件。

第十八條本辦法所稱“重大合同”是指：

（1）法律關系復雜的合同，或（2）其簽訂和履行將對集團/公司的生產經營活動產生重要影響的合同；或（3）集團/公司對外簽訂的標的額較大的合同。

第十九條本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規(guī)定的重大合同以外的合同。

第二十條集團/公司對外簽訂合同，應由集團/公司授權的人簽署。

第二十一條集團/公司各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同，如因業(yè)務需要，必須以有關職能部門名義對外簽訂合同時，應由公司法定代表人授權。

第二十二條簽訂合同前，業(yè)務部門須確定一位具體負責的承辦人。未經授權、超越代理權限或超過代理期限，承辦人不得簽訂合同，否則由承辦人承擔責任。

第二十三條集團/公司授權的人簽訂合同時，應當簽署書面授權委托書。

第二十四條授權委托書由法務人員負責辦理。授權委托書必須明確委托范圍、權限和期限，禁止使用“全權代理”一類的文字。

第二十五條合同除即時結清者外，應當采用書面形式。利用數(shù)據(jù)電文和電子郵件訂立合同的，應當采用書面形式確認。

第二十六條合同的起草工作應爭取由己方或以己方為主承擔，語言應嚴謹、簡練、準確,條款齊全，權利義務清楚。

第二十七條凡國家或行業(yè)有標準或示范文本的，應當優(yōu)先適用。

第二十八條使用合同標準文本或示范文本的，應按照標準文本或示范文本的要求填寫；示范文本未涉及到的問題，應當補充進去。

第二十九條合同正式文本應當打印或印刷制成。除特殊情況外，合同文本應使用中文，或至少應當制作中文文本。

第三十條重大的或涉外的合同談判，應由法務人員和經濟、技術等專業(yè)人員共同參加。

第三十一條合同簽訂前，業(yè)務部門應對合同另一方當事人的'主體資格、資信狀況、履行能力、經營狀況、市場需求、產品/服務質量、價格等背景資料進行了解和調查。

第三十二條業(yè)務部門應對其所提供的調查資料結果的真實性負責。

第三十三條合同簽訂前，業(yè)務部門合同承辦人應首先將合同草案及與合同有關的意見書提請業(yè)務部門審核；業(yè)務部門審核通過的，應出具審核意見。業(yè)務部門的審核意見，應包括承辦人、部門負責人及分管領導的審核意見。

第三十四條通過業(yè)務部門審核后，業(yè)務部門合同承辦人應將合同草案、與合同有關的意見書和業(yè)務部門審核意見表提請財務管理部門審核；財務管理部門審核通過的，應出具審核意見。

第三十五條通過業(yè)務部門和財務管理部門審核后，業(yè)務部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關的意見書、業(yè)務部門審核意見表和財務管理管理部門審核意見表提請法務人員審核；法務人員審核通過的，應出具審核意見。

第三十六條審核意見應明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言，一旦使用，視為未對合同審核。

第三十七條業(yè)務人員、財務人員、法務人員在審核合同草案時，可根據(jù)需要，要求承辦人提供與合同有關的補充證明材料，承辦人應予以配合。

第三十八條通過業(yè)務人員、財務人員和法務人員審核后，業(yè)務部門合同承辦人應將合同草案和各部門的審核意見表報送公司授權的人以及印章保管部門審簽及蓋章。

第三十九條對各審核部門審核意見表不齊備的合同草案，公司授權的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。

第四十條合同審核工作原則上實行專人負責制，各審核部門都需指定專人負責合同的傳遞、跟蹤、落實、歸檔等。

第四十一條業(yè)務部門對合同審核的內容包括但不限于：

1）合同的經濟性；

a市場供應/需求情況經調研屬實；

b市場供應/需求價格預測可靠、合理；

c應予考慮的其它經濟因素。

2）合同的技術性：

a技術依據(jù)真實、可靠；

b技術措施完備、可行；

c技術標準和參數(shù)科學、真實、可行；

d驗收標準；

e技術標準。

3）合同的可行性：

a整體項目技術具有可靠性；

b經濟效益或社會效益具有真實性；

c具有可操作性。

4）合同的安全性：

a涉及的知識產權已采取相應的保護或限制措施；

b無損本公司商譽、商業(yè)秘密及其他利益；

c業(yè)務部門認為必須審核的其他內容；

d對公司的重要業(yè)務客戶進行資信調查。

第四十二條財務管理部門對合同審核的內容包括但不限于：

1）合同涉及資金的使用符合公司統(tǒng)一的資金調度計劃；

2）資金、資產的合法性：

a資金來源合法，資產的所有權明確、合法；

b資金使用和資產動用的審批手續(xù)合法；

c資金、資產的用途及使用方式合法。

3）價款、酬金和結算的合理、合法性：

a價款、酬金的確定正確合理、合法；

b資金結算、酬金支付方式明確、具體、合法；

c資產、資金使用效果的財務可行性；

d與資金、資產等有關的其他事項。

4）公司內外部財經法規(guī)的合規(guī)性。

5）財務管理部門認為需審核的其他內容。

第四十三條法務人員對合同的審核內容包括但不限于：

1）合法性：

a主體合法：簽約各方具有簽約的權利能力和行為能力；

b內容合法：簽約各方意思表示真實、有效，無悖法律、法規(guī)、政策及公司計劃，無規(guī)避法律行為，無顯失公平內容；無明顯屬于采取欺詐、脅迫、乘人之危等手段訂立合同的情況；c形式合法：訂立合同的形式符合法律規(guī)定要求。

d簽約程序合法：訂約等有關程序應符合有關法律、政策的規(guī)定。

2）嚴密性：

a條款完整、齊備；

b文字清楚準確，不致產生歧義；

c設定的權利和義務具體、確切；

d相應手續(xù)完備；

e相關附件完備；

f附加條件適當、合法。

3）法務人員認為需審核的其他內容。

4）合同審核要點：

a主體是否適格。

b合同期限。

c金額及支付方式。

d雙方權利義務。

e違約責任。

f合同的變更或解除。

g爭議解決方式。

h簽約日期及法務人員認為重要的其他內容

第四十四條業(yè)務部門合同承辦人向有關部門提交合同草案時，應在2～5個（含本數(shù)）完整工作日完成合同審批流程。

一般合同各審核部門應在1個工作日內審核完合同并返還承辦人；重大合同各審核部門應在2-3個工作日內審核完合同并返還承辦人。

各審核部門遇特殊情況需延長審核時間的，向業(yè)務部門合同承辦人說明情況后可以適當延長，但延長后累計審核時間最長不得超過10個（含本數(shù)）完整工作日。

涉外、重大合同的審核時限累計最長不應超過20個（含本數(shù)）完整工作日。

第四十五條各審核部門在審核合同草案時，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時，應在審核意見中予以明確并提出修改意見，連同全部文件資料退還承辦人。

第四十六條承辦人修改之后應重新提請審核，審核期限重新計算。各審核部門須及時提出審核意見，不得拖延。

第四十七條合同對方當事人履約能力或資信狀況有瑕疵的，不應與其簽訂合同；必須簽訂合同時，應要求其提供有效的擔保。其中，以保證形式作出的擔保，其擔保人必須是具有代償能力的獨立經濟實體，并應對擔保人進行必要的審查。

第四十八條集團/公司授權的人以及印章保管部門根據(jù)各審核部門的審核意見，決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時，應在全部文本上以同一形式簽字/蓋章；決定不予簽約時，應以書面形式明示意見。對審核意見有異議的,可將整個事件報告給董事長，提請?zhí)幚怼?/p>

第四十九條合同必須呈報上級主管部門登記、批準或報工商管理部門鑒證、公證處公證的，應辦理有關手續(xù)。

第五十條合同依法成立，即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴格履行合同所規(guī)定的義務，積極行使合同賦予的權利。

第五十一條合同依法簽訂生效后，業(yè)務部門合同承辦人員應及時檢查、了解履行情況。發(fā)生問題及時處理，并向業(yè)務部門負責人匯報及向法務人員通報。

第五十二條任何人發(fā)現(xiàn)對方不履行或不完全履行合同時，應立即通知承辦人。

承辦人應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或沒有此種規(guī)定時以書面方式向對方提出異議。收到對方履行異議時，業(yè)務部門合同承辦人亦應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或時以書面方式予以答復。

第五十三條向對方提出異議的文件和對對方提出異議的答復文件須事先經法務人員審核方可發(fā)出，并報檔案管理部門備案。

第五十四條簽訂合同后，應當積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行，承辦人應當將有關情況及時向所在部門、法務人員報告，采取補救措施，減少損失，并由業(yè)務部門合同承辦人于當日或3日（含本數(shù)）內通知對方。

第五十五條遇有不可抗力等影響合同履行的因素時，應當及時將有關情況向所在部門、法務人員報告，并由承辦人于不可抗力事件發(fā)生當日或3日（含本數(shù)）內以書面形式通知對方，收集有關證據(jù)。

第五十六條合同訂立后，不得因業(yè)務部門合同承辦人或法定代表人的變動而影響合同履行。在合同履行過程中，業(yè)務部門合同承辦人變更時，應辦理交接手續(xù)，并進行必要的交接。

第五十七條合同在履行過程中，需要進行變更或解除時，應與對方協(xié)商一致進行變更或解除。法律有特別規(guī)定或合同有特別約定的，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定。

第五十八條變更、解除合同的審批權限和程序，與合同訂立的審批權限和程序相同。

第五十九條變更、解除合同時，應在法律規(guī)定、合同約定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商，書面函告并限期答復。

第六十條業(yè)務部門合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的通知后，應及時提請所在部門、法務人員處理。

第六十一條變更、解除合同應當采用書面形式。

第六十二條合同的變更、解除應注意以下事項：

（一）主體變更、解除，應征得合同各方同意；

（五）聯(lián)營、承包經營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規(guī)定的，應依特別規(guī)定辦理。

第六十三條變更、解除合同的協(xié)議在達成之前，根據(jù)實際情況，應采取繼續(xù)履行、補救或中止履行等措施。

第六十四條合同在履行過程中發(fā)生糾紛的，或已經進入到仲裁/訴訟階段的，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律、法規(guī)和本辦法處理。

第六十五條處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則：

（一）維護公司合法權益的原則。

（二）及時處理的原則；

（三）雙方協(xié)商解決的原則；

（二）送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關票證票據(jù)；

（三）貨款的承付、托收憑證、信用證、完稅憑證、有關資金管理賬目；

（四）作為質量標準的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報告、檢測結果等；

（五）證人證言；

（六）其他證據(jù)材料。

第六十七條法務人員根據(jù)情況，在3－5個工作日內提出處理意見，最終提交公司董事長審批。

第六十八條合同糾紛經雙方協(xié)商達成一致處理意見的，應訂立書面協(xié)議，由雙方代表簽字并蓋章。

第六十九條對經協(xié)商無法解決的糾紛，經董事長同意，屬于集團/公司作為申請人或原告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴；屬于集團/公司作為被申請人或被告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師（律師事務所）負責處理糾紛的，集團/公司法務人員無需再參與，應由業(yè)務部門自行與外聘律師聯(lián)系、溝通、轉遞材料等。

第七十條糾紛處理完畢后，由法務人員負責的糾紛由法務人員向集團/公司負責人報告、由外聘律師（律師事務所）負責的糾紛由外聘律師向向集團/公司負責人報告；重大合同的糾紛處理，應隨時向向集團/公司負責人報告進展情況。

第七十一條處理合同糾紛、仲裁、訴訟，應特別注意下列問題：

（一）證據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時向法院申請采取證據(jù)保全措施；

（三）做好每起合同糾紛、仲裁、訴訟案件的實況記錄，存檔備查；

（四）凡屬我方責任的合同糾紛、仲裁、訴訟，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責令其提出補救措施。

第七十二條雙方已簽署的解決合同糾紛協(xié)議書、仲裁機關的調解書、仲裁裁決書及法院的調解書、判決書，在正式生效后，應復印若干份，交法務人員、業(yè)務部門收執(zhí)，督促該文書的履行。

第七十三條對方當事人在規(guī)定期限屆滿后沒有履行上述文書規(guī)定義務的，業(yè)務部門合同承辦人應及時通知法務人員或外聘律師。

第七十四條對方當事人逾期不履行已發(fā)生法律效力的調解書、仲裁裁決書或法院判決書的，經董事長同意后，可由法務人員或外聘律師代表集團/公司依法向人民法院申請強制執(zhí)行。

第七十五條合同簽訂后，業(yè)務部門合同承辦人應按規(guī)定對其經辦的合同進行收集、整理、建檔。

第七十六條合同履行過程中形成的各種單據(jù)、憑證和其他相關材料都須附于合同檔案內。

第七十七條合同檔案須按公司保密制度有關規(guī)定確定合同的密級并采取保密措施，密級標注于合同正本的封面。

第七十八條業(yè)務部門合同承辦人應在合同文件形成后3日內，根據(jù)合同的性質將合同檔案移交集團/公司檔案管理部門及財務管理部門集中保管，不得據(jù)為己有。

第七十九條重大合同應將副本提交法務人員備案。

第八十條公司檔案管理部門按照集團/公司檔案管理有關規(guī)定管理合同的外借。

第八十一條本辦法由集團法務部負責解釋和修訂。

第八十二條本辦法自發(fā)布之日起實施。

遠洋地產控股集團有限公司。

二零一六年六月十六日。

公司制度管理制度方案篇十七

第一條為了加強房屋裝修管理,規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。

第二條本制度適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內的一切裝修活動。

第三條本制度所稱裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業(yè)主或物業(yè)使用人(以下簡稱裝修人)對房屋室內進行裝修的建筑活動。

第四條物業(yè)管理公司相關部門按照各自職責對裝修裝飾活動進行管理。客戶服務中心負責裝修秩序和環(huán)境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監(jiān)控。工程部負責為裝修審批提供專業(yè)技術支持,包括消防、機電等方面,并負責辦理《動火證》。環(huán)衛(wèi)部負責公共區(qū)域內的清潔衛(wèi)生。

第五條客戶服務中心咨詢員負責裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照《廣州市**物業(yè)管理有限公司裝修管理規(guī)定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。

第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內容,對禁止項目、可能存在隱患的.項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。

第七條對涉及改變房屋平面布局結構、水電管線移位、變更原房屋配置設施或。

需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫《裝修承諾書》,并存檔備查。

第八條辦證人必須將裝修過程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導裝修人詳細準確地填寫《房屋裝修申請書》,并為裝修人提供其他咨詢服務。

第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規(guī)定將裝修人房號和所有裝修交款收據(jù)號登記在《裝修臺帳登記本上》。

第十條辦證人將相關資料收齊后必須在當日連同《房屋裝修申請書》按照審批權限和時限分報工程師、客戶服務中心領導、公司領導審批,并負責跟辦。每個審批環(huán)節(jié)為一個工作日,累計審批時間不得超過三個工作日。涉及工程部及其他部門審批的,由客戶服務中心工程師牽頭組織會審。相關人員的審批權限請參見《裝修審批權限一覽表》。特殊項目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報集團公司領導審批。審批時限不在以上規(guī)定的范圍之內。

第十一條工程師必須從技術角度明確批示裝修審查意見,詳細注明裝修禁忌及注意事項。

第十二條辦證人必須將審批后的裝修內容、裝修禁忌及審批注意事項在《裝修許可證》上詳細寫明。

第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報表》和已開出的《房屋裝修申請書》一起于當日派發(fā)給物業(yè)主管、保安部,并做好派發(fā)登記。

第十四條客戶服務中心物業(yè)主管根據(jù)裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書》,必須每天安排物業(yè)助理對房屋裝修進行日常的巡查,要求有書面安排記錄。

公司制度管理制度方案篇十八

為了加強員工勞動紀律和工作秩序，根據(jù)《xx集團員工考勤管理辦法》結合物業(yè)公司實際情況，特制訂本辦法。

適用于物業(yè)公司所有內部員工。

3.1各物業(yè)處。

3.1.1負責各口員工考勤的統(tǒng)計、監(jiān)督、管理。

3.2總經辦。

3.2.1負責對各物業(yè)處員工考勤的復核、監(jiān)督、管理。

4.1物業(yè)公司人員實行每周六天正常班工作制（有特殊規(guī)定的除外）。夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：00—17：30。

4.3安防員上班實行倒班制。安防員上下班時間：早班：7：00—15：00；中班：15：00—23：00，晚班：23：00—7：00。安防員上班需提早10分鐘到崗交接班。每個班每隔3天倒一次班，帶班班長上班時間同安防員。隊長因崗位特殊實行24小時待崗，若有突發(fā)事件，隨時到崗組織處理，若晚上后半夜查崗（需打卡），次日可于早上10：00前上班。

4.4營銷中心標兵崗上班時間：夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：00—17：30；夜班守衛(wèi)人員夏季（6月1日-9月30日）上班時間為18:00-次日早上8:30,冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為17:30-次日早上8:30。

4.5車管員、監(jiān)控人員、廚工上班時間依據(jù)具體工作情況而定。

5.2因特殊原因無法打卡者（如無法錄入指紋等），應立即到總經辦或指定地點辦理簽到手續(xù)，在《員工簽到表》上進行相應的簽到,并由部門/處負責人確認。

6.1遲到早退。

6.1.2當月累計遲到或早退三次以上（不含）者，全部予以雙倍扣款。

6.1.3班長以上人員遲到或早退（無論公事私事）或中途外出，需事先電話告知公司負責人，否則以曠工半天處理。

6.2曠工以下情況，視為曠工：

6.2.1無故缺勤兩個小時（含）以上；

6.2.2未獲批準即擅自不上班的（包括續(xù)假未批準、私自外出）；

6.2.3曠工的最小計算單位為半天；

6.2.4曠工薪資按正常上班薪資的200％扣發(fā)。

6.2.5當月累計曠工2天、全年累計曠工3天以上者，扣發(fā)當月工資及年終所有獎勵，根據(jù)《員工違反勞動紀律或企業(yè)規(guī)章制度的處分規(guī)定》按嚴重違紀處理，與之解除勞動合同。

7.2若有特殊情況直接在外辦理公務，無法在有效時間內打卡的，應事先電話向部門負責人說明情況，事后應在1個工作日內補辦外出登記手續(xù)，逾期未辦理的按曠工處理（詳見6.2）。

8.1請假分為事假、病假、婚假、產假、喪假等。

8.1.1員工請假的最小計算單位為半天。

8.1.2員工請假至少應提前1天填寫《請假單》，經批準后報送總經辦存檔。員工已辦理請假手續(xù)，班長以上人員超過1天方報送總經辦的，班長以上人員每次予以扣款5元。

8.2請假審批權限（不論假別）：班長以下人員請假：1天以內（含）由部門/處負責人批準；1天（不含）以上，3天（含）以下由部門/處負責人初審后，報總經辦審批；3天以上，由公司負責人批準；班長及以上人員請假/調休均需由公司負責人批準；公司負責人請假，由集團總裁批準。員工請假十天以上者，需報集團人力資源部備案。

8.4假期薪資。

8.4.1病假扣日工資的30%，月累計超過3天者，超過部分按事假處理（住院除外）。連續(xù)病假3天以上者，事中及時電話報部門/處負責人及總經辦核準，事后5天內提供醫(yī)院住院證明方可按病假處理。

8.4.2事假按日工資的100%扣除。

8.4.3婚假、喪假、陪產假在批準范圍內按全額工資(含績效)發(fā)放。具體時間及其他規(guī)定詳見《xx物業(yè)公司員工福利管理辦法》。

8.4.4產假。女員工在國家規(guī)定的產假期間內，停發(fā)工資，可得到生育津貼。若員工戶口或工作所在地已實行生育保險統(tǒng)籌的，生育津貼由生育保險基金支付。未參加生育保險統(tǒng)籌的，由公司支付生育津貼，按照員工本人月工資總額（不含績效）的70%支付。

8.5請假期間不享有補貼。

8.6除病假外，正式員工才能享有各種帶薪假日。

8.7員工的考勤行為將列入績效考核范圍。

9.2調休：員工的加班時間由部門負責人根據(jù)工作情況，酌情安排其他時間調休。員工調休需提前填寫《加班確認單》中的調休聯(lián)，由其部門負責人批準后，交由總經辦備案。

9.4鑒于物業(yè)服務行業(yè)的特殊性，每逢節(jié)假日、大年三十、休息日等，物業(yè)處主任、主管、各部門正/副經理、公司總部人員、各物業(yè)處財務人員均應堅守工作崗位，服從值班安排，確保假日期間物業(yè)服務工作的正常進行。班長以上人員每日應開通手機、對講機，確保24小時通訊正常，如遇突發(fā)事故時，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施進行現(xiàn)場控制與善后處理，并及時報告，否則按曠工、工作失職、違反《xx物業(yè)公司員工違紀及處分管理辦法》等違紀處理。

10.1《員工請假單》w-rs-008-a。

10.2《加班確認單》w-rs-009-a。

10.3《員工外出登記表》w-rs-010-a。

10.4《員工簽到表》w-rs-011-a。

11.2《xx物業(yè)公司員工違紀及處分管理辦法》。

公司制度管理制度方案篇十九

本將提供有關本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據(jù),是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.

本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,并按"公平,公正,民主,擇優(yōu)淘劣"的用人原則和經營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.

每位入職員工應清楚明白本的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規(guī)定和服務紀律條款,并簽字確認已細讀并愿遵守本所有內容.

員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關系和諧,工作愉快.

本將會根據(jù)本公司的實際情況不定期地進行適當?shù)男薷?修改內容經公示后將作為本的附件,全體員工需共同遵守.

本的最終解釋權屬某某物業(yè)管理有限公司.

20__年#月#日。

第二章員工守則。

第一條愛集體和公司榮辱與共,關心公司的經營管理和效率,學習經濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創(chuàng),協(xié)作,責任'的企業(yè)精神.

第二條聽指揮服從公司安排,聽從領導指揮,全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支持,熱情幫助領導開展工作.

第三條嚴紀律不遲到,不早退,出滿勤干滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.

第四條重儀表上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工不準留長發(fā),剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.

第五條講禮貌使用"您好","歡迎您","不客氣","對不起","謝謝","請稍等","請留步","請慢走"等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.

第六條講衛(wèi)生勤剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生.

第七條講站姿。

1,挺胸,收腹,沉肩;。

2,雙腳略分開約十五公分;。

3,雙臂自然下垂在身體兩側或背后時,左手放在右手手背上;。

4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.

第八條敬客戶。

4.接電話時,要先說"您好!某某物業(yè)",然后細心聆聽,解釋,登記,聲調要溫和.

5.在業(yè)戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.

第九條守機密不向業(yè)戶或外部人員談論本公司的一切秘密事務.不議論業(yè)戶長短.一切內部文件,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.

第十條親廉潔不以拉關系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣.

第十一條勤節(jié)約克服"浪費難免論",消滅長明燈.節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品.要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻.

第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.

第一節(jié)勞動辦公紀律。

1.本公司員工應本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度,熱愛本職工作,以"公司利益第一"為準則,同心協(xié)力,互相配合,真誠合作.

2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.

3.模范履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.

4.謙虛好學,刻苦鉆研各崗位業(yè)務技能,保證優(yōu)質,高效完成各項工作任務.

5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.

6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.

7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.

8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,并按到行政部辦理補領手續(xù),工作證補領費為50元/張.

9.所有員工必須經常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項,嚴禁破壞或涂改,未經允許,任何人不得于公司范圍內張貼任何告示.

10.公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規(guī)定發(fā)放.員工上班時必須穿著整齊,并按規(guī)定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行.

11.保持工作環(huán)境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.

12.規(guī)范作業(yè),保證質量,注意防火及安全用電.

13.增收節(jié)支,為公司節(jié)省材料,節(jié)約資金和能源.

14.接待來訪和業(yè)務洽談,業(yè)戶重大投訴應在會議室進行.

15.嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業(yè)道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.

16.嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權限內所有內容.嚴禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網聊天.

17.所有電子郵件的發(fā)出,必須經部門主管批準,以公司名義發(fā)出的郵件須經總經理批準.

一,辦公物品的購買。

(一)為了統(tǒng)一限量,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經費開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統(tǒng)一負責.

(二)根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數(shù)量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化,也一并提出書面申購報告.

調整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經審核確定大致的規(guī)格,紙張質地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價格合適,格式相近的印刷制品,或聯(lián)系廠家印刷.

(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經有關部門核準后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.

(四)采購人員須根據(jù)申購單有計劃及時采購,保證供應.

(五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規(guī)格,數(shù)量與質量,確保沒有問題后,在發(fā)票上簽字表示收到,并作好登記與領用手續(xù);所有票據(jù)經公司各有關部門主管審核,并經總經理核準簽字后,轉交出納負責支付或結算.

二,辦公物品的保管與領用。

(一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行"三清,兩齊,兩一致",即材料清,賬目清,數(shù)量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.

(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.

(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.

(四)對領用的辦公物品作好領用登記手續(xù),計算出剩余數(shù)量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.

(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.

(六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.

(七)公司各部門應本著節(jié)約的原則領取,使用辦公物品.

(八)辦公物品入庫和發(fā)放應及時記賬,做到賬物相符.

三,文具用品管理。

(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.

1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.

2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.

3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.

4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.

5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.

6.文具嚴禁帶回家私用.

7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.

8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.

9.如員工離職時應將領用文具一并交回物品管理員.

為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,各員工應按要求著裝和使用制服,特制定如下規(guī)定:。

一,制服配發(fā):。

1,行政管理人員:。

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)。

2,維修人員:。

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)。

3,安管人員。

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)。

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)。

3)迷彩訓練服一套.

4)軍大衣:1件(各崗位配一件)。

5)皮鞋:1雙。

6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.

4,保潔工。

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)。

二,制服費用:。

制服由公司統(tǒng)一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月后統(tǒng)一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.

制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發(fā)日算起.但未到換發(fā)期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應繼續(xù)使用.

如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數(shù)免計費用,剩余部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標致的服裝由公司收回,不歸員工所有.

三,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.

四,各員工須遵守如下事項:。

1.不得擅自改變制服式樣;。

2.不得典賣,轉借制服;。

3.對配發(fā)的制服有保管,補修的責任;。

4.為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿著制服;。

5.制服應保持整潔.如有污損,應自費清洗或修補;。

6.制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.

本公司所有員工的工作證屬ic卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用.

管理規(guī)定:。

一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督.

二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.

三,本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統(tǒng)權限,工作證只限在本工作崗位范圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.

四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統(tǒng)都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)并存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責任.

五,任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統(tǒng)一辦理認領手續(xù),嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統(tǒng)并結合監(jiān)視系統(tǒng)進行查核.一經發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理.

為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.

本公司所有對講機由行政部統(tǒng)一管理.物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財務部配合物管部執(zhí)行本制度.

對講機配備情況:。

保安部(臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;。

維修部(臺):主管一臺,維修員各一臺;。

物管部(臺):物管主任一臺,管理員各一臺.

客戶服務前臺(臺)。

行政辦公室(臺)。

保潔部(臺)。

使用管理規(guī)定:。

1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;。

2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續(xù)并負責日常維護,到期歸還.

3,正常上班期間應該保持開機狀態(tài),對相應的呼叫需做到有呼必應;。

4,未經行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備.

5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.

6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.

第六節(jié)保密管理規(guī)定。

公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司秘密.

一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.

二,保密內容與方法。

1,文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作,收發(fā),傳遞,使用,復制,摘抄,保存和銷毀等.

2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為秘密.

(1)絕密。

1)公司有針對性的競爭策略和計劃;。

2)交易商有關資料;。

3)尚未公布的工資福利和人事調整方案;。

4)其他絕密內容.

(2)機密。

1)公司發(fā)展規(guī)劃;。

2)公司事故調查報告;。

3)公司領導的人事檔案;。

4)尚未公布的公司機構改革方案;。

5)員工個人的薪金;。

6)其他機密內容.

(3)秘密。

1)沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內容;。

2)不宜對外單位公開的內部規(guī)章;。

3)尚未公布的人事處罰決定;。

4)其他秘密內容.

3,保密文件的復制。

(1)保密文件的復制由經理批準;。

(2)復制保密文件,應派人在復制現(xiàn)場監(jiān)督;。

(3)保密文件的復制情況應予登記.

4,保密文件的發(fā)出,傳遞,簽收,保管。

(1)發(fā)出保密文件應履行審批手續(xù),審批權限同保密文件的復制一致;。

(2)經理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;。

(4)經批準由個人保存的記有秘密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.

(5)絕密文件由物業(yè)經理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.

5,保密文件的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,權限同保密文件的復制一致;。

6,保密文件的解密和銷毀。

(2)因公布而解密的,由保管人確認;。

(3)經鑒定解密的,鑒定由保管人提出;。

(4)經鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀;。

(5)解密與銷毀應報董事長批準。

(6)銷毀保密文件,應有兩個監(jiān)銷人,并制作銷毀記錄.

三,處罰。

如違反本規(guī)定的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,對責任人予以處罰.

一,職責。

各部門主管負責本部門管理范圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.

二,管理內容與方法。

1,立卷歸檔。

(1)公司應立卷歸檔的文件資料包括:。

2)規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定,辦法,細則等.

3)收發(fā)文書:包括總公司下達內部文件,總公司與物業(yè)公司往來文件,物業(yè)公司與政府公文及批復,物業(yè)公司與其它公司業(yè)務文件,公司發(fā)出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.

4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產生的有關資料.

5)工程技術資料:包括小區(qū)工程技術項目實施過程中產生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設備,設施資料,消防安全資料等.

6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,。

7)管理資料:業(yè)主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.

8)照片,聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄像,光盤資料.

9)其他需歸檔的文件資料.

(2)立卷歸檔的要求:。

1)各類文件應分別立卷.所有外來文件,內部文件由行政部統(tǒng)一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.

2)文件的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持文件,材料的完整性.

3)立卷歸檔的文件要便于查找.

4)文件有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據(jù)文件內容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題.

5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應加以裱糊.

6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內容,時間,地點.

2,檔案的利用。

(1)各部門因工作需要借閱檔案,應在借閱登記簿上登記.

(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應按時歸還.借閱人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自復制.

(3)借閱和查詢公司檔案,應經借閱和查詢人的分管領導批準.

(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應經董事長或總經理批準.

3,銷毀。

(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準.專業(yè)性檔案(如工程技術,財務等)保存期限按照國家有關制度.

(2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準.

(3)銷毀檔案時,應認真清點,由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷.監(jiān)銷人員由行政部經理指定,銷毀后,由銷毀經辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字.

(4)對已銷毀文件,應制定目錄清冊存檔.

4,檔案室管理。

(1)檔案室應建立登記,統(tǒng)計制度.檔案收進移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統(tǒng)計.

(2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續(xù).

(3)檔案管理人員對保存的檔案應根據(jù)需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告解決.

(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.

(5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;。

(6)檔案移交。

1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;。

2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束后1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;。

4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執(zhí)一份.

三,責任。

1,損壞,丟失公司檔案的;。

2,擅自提供,銷毀公司檔案的;。

3,涂改,偽造檔案的;。

4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;。

5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.

違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,給予處罰.

為使員工宿舍保持干凈,整齊的環(huán)境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規(guī)定:。

一,住宿條件。

1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.

2,凡有以下情形之一者,不得住宿:。

(1)患有傳染病者.

(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.

3,非公司經理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.

二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續(xù),并支取工資后,于當日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費.

三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:。

1,監(jiān)督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.

2,監(jiān)督各室住宿人員維護環(huán)境清潔及門窗關閉.

3,有下列情形之一者,應通知上級主管:。

(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大.

(2)留宿親友.

(3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.

4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00。

四,宿舍分配標準:。

根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.

員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調床位或變更房間.

五,宿舍所有器具設備(如電視,衛(wèi)浴設備,門窗,床等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員擔負修理費或賠償費,并視情節(jié)輕重給予紀律處分.

六,住宿員工應遵守下列規(guī)定:。

1,服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督.

2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.

4,起床后被鋪要擺放整齊.

5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.

6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.

7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.

8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.

9,就寢后不得影響他人睡眠.

10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關系及進出時間.

11,夜間最遲應于凌晨2:30分返回宿舍.

12,貴重物品應避免攜入,違反規(guī)定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經主人同意不得擅自挪用他人物品.

13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.

14,廢物,垃圾等應集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.

15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,并于每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯?zhí)梅秶鷥刃l(wèi)生由廚房工作人員每天及時清潔.

16,節(jié)約用水隨手關閉水龍頭.節(jié)約用電,人去燈滅.

17,不得在床上抽煙.

18,不得于宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.

七,住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格:。

1,不服從宿舍管理員監(jiān)督,指揮.

2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.

3,蓄意破壞公用物品或設施.

4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.

4,經常妨礙宿舍安寧,屢教不改.

5,嚴重違反宿舍安全規(guī)定.

6,有偷竊行為.

7,在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.

九,宿舍用水用電管理:。

集體用水以節(jié)約為原則,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關水或濫用水現(xiàn)象,每次扣罰20元作為補償公共水費.

宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.

一,廚房工作人員管理規(guī)定。

1,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位.

2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業(yè)道德.文明服務,態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.

3,遵守財務紀律.食品足稱,實數(shù)實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.

4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監(jiān)督.

5,愛護公物,食堂一切設備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設備,餐具者,要照價賠償.

6,做好個人衛(wèi)生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應留在家休養(yǎng)治療.

7,計劃采購,嚴禁采購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內.

8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.

9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,設備等,做好防盜工作.

10,調味應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.

11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻,并隨即洗手.

12,廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.

13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛(wèi)生,做足防鼠防蒼蠅,滅"四害"等工作.

14,加強管理,團結合作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務.

1,食堂每日供應三餐,根據(jù)公司實際情況,制定用餐時間:。

2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:。

(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領餐卡.

3,就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.

4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.

5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.

6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.

7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.

8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協(xié)調處理,不準與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.

9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃采購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.

為規(guī)范公司的人事管理,根據(jù)國家有關制度及本公司章程特制定本制度.

本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展.

本公司職員須自覺做到:。

(一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;。

(二)勤奮工作,盡職盡責;。

(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;。

(四)公平,公正,公開的服務原則;。

(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;。

(六)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關的業(yè)務;。

(七)愛護公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生.

本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.

機構設置:。

本公司機構設置由總經理決定(具體見本公司組織架構圖).

本公司根據(jù)業(yè)務需要設置以下職能部門:。

(一)經理室:負責公司的全面經營管理工作,向董事會負責.

(二)財務部:負責本公司的財務管理.

(三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.

(四)物管部:負責辦公室管理;負責區(qū)內房屋及公共環(huán)境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(客戶服務部),協(xié)助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關信息的收集與分析,報告等工作.

(五)維修部:負責區(qū)內房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務.

(六),安管部:負責小區(qū)內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.

(七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理.

第一條職務與任免。

第一項本公司的職務序列為:。

(一)公司領導:總經理,經理;。

(二)部門級:主管(副主管),行政文員,出納;。

(三)普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.

第二項公司級領導由總經理任免.

第三項部門級主管由總經理任免,其他員工由經理任免.

第二條選聘與錄用。

第四項本公司在核編范圍內,根據(jù)崗位職責及素質標準實行全員聘用制.

第五項選聘人員,要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法,事業(yè)心強,作風正派,業(yè)務水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.

第六項招聘時采取社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用.

第七項招聘程序。

1,制定用人計劃:部門主管根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務專長,填寫《增補人員申請表》,經理審批,行政部負責招聘.

2,公開招聘:行政部通過廣告,網絡,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:。

1)身份證原件同復印件;。

2)有關學歷證書,專業(yè)技術職稱證書,上崗證原件及復印件;。

3)近期一寸彩色照片二張;。

被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經查出,公司將解除勞動合同,并追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.

3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.

4,復試:行政部將初選人員資料交由經理審核并進行面試,由經理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.

5,審批:行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總經理審批.

第八項試用與轉正。

1,經審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到鎮(zhèn)一級醫(yī)院進行體檢.

2,被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續(xù):

(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;。

(2)攜帶身份證,畢業(yè)證,職稱等證件及其他證明文件原件.

(3)辦理登記手續(xù):填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.

(4)行政部安排就餐與宿舍.

(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導人員;。

(6)學習和公司文件,參加新職員培訓;。

3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報經理批準后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.

4,試用期(三個月)只發(fā)應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.

5,公司統(tǒng)一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的,離職結算工資時一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:。

1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;。

2),轉正后未能提前一個月書面提出辭職申請的;。

3)損壞公司或業(yè)戶財產,其工資不夠賠償,由押金中代扣的;。

4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規(guī)定).

如入職時未能一次性繳納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據(jù)》,退款時憑收據(jù)退還.

6,試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:。

1).工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;。

2).試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;。

3).品行不佳,給本公司造成不良影響者;。

4).轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;。

5).其他本公司認為不適合者.

7,試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續(xù).

8,根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經理(總經理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.

9,根據(jù)經理(總經理)決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》.

10,考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.

11,轉正后的職員享受其所任職位的一切待遇.

第九項職員檔案。

公司行政部負責保管和更新職員檔案.職員個人情況若有下列變動應在事發(fā)前后五日內通知行政部并提交有關文件及復印件.

1,結婚。

2,新生子女。

3,配偶,子女或父母死亡。

4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動。

5,緊急情況聯(lián)系人姓名,地址,電話號碼的變動。

6,新獲得的教育/專業(yè)資格證書。

7,政治或商務組織的參與或退出。

第三條崗位與職責。

第十項崗位確立。

一,本公司實行崗位責任制.根據(jù)各部門的職能設置不同的崗位.

二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協(xié)作.

第十一項崗位。

一,依據(jù)職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.

1.公司領導:總經理,經理;。

2.部門級:主管(副主管),行政文員,出納.

3.普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.

具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.

二,職等的調整。

1.職員的職等根據(jù)崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.

2.職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當?shù)臅x升.非總經理批準,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.

3.職等的調整程序及手續(xù)按《人事調整》有關制度執(zhí)行.

第四條工資與福利。

第十二項本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M.

第十三項基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.

第十四項補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.

第十五項效益工資根據(jù)當年經營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發(fā)放.

第十六項根據(jù)當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金.

第十七項基本工資,補貼于第二月15日前發(fā)放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發(fā),日工資為月基本工資除以30日計算.

第十八項效益工資,獎金按年度于春節(jié)前發(fā)放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發(fā),離職人員不予計發(fā).

第十九項下列款項須從職員薪金中扣除:。

一,依法代扣代繳的個人所得稅;。

二,依照制度由個人承擔的保險費;。

三,其他應由個人承擔的費用;。

四,違反勞動紀律等相關制度的處罰金.

第二十項本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.

第二十一項本公司根據(jù)經營狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:。

一,在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金.

二,為職員辦理相關保險.

三,職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經本人申請,公司領導批準,可酌情予以補貼.

第五條考勤與休假。

第二十二項本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每周六天工作制,休息時間根據(jù)部門工作需要進行調整.正常作息時間為:。

第二十三項本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).

第二十四項職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,并應于返回當日由上級核簽確認并報送行政部備案.

第二十五項職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計半天曠工論處.

第二十六項除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.

第二十七項職員請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補辦者,均以曠工論處.

第二十八項曠工半天,扣發(fā)一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發(fā)三天基本工資和相應補貼;連續(xù)曠工兩天者,扣發(fā)十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發(fā)當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.

第二十九項加班。

因工作需要,經公司領導批準安排,在國家法定節(jié)日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發(fā)薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節(jié)日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.

第三十項公休假。

一,在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).

二公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.

三,公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核準;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實后報公司經理批準.

四,確因工作需要不能享受當年公休假者,經本人申請,行政部審核,可加發(fā)七日的基本工資.

五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).

六,休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續(xù).

七,休假期間待遇不變.

第三十一項婚,喪假。

一,本公司正式職員,提交結婚證書復印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.

二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.

三,婚,喪假請假手續(xù)同公休假.

四,婚,喪假期間待遇不變.

第三十二項產假。

一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產假.(國務院發(fā)布的《女職工勞動保護制度》).1,產假假期,女職工產假為90天,其中產前休假15天,難產的增加產假15天.

二,為保證工作的正常進行,休產假應提前三個月申請,由本部門,行政部協(xié)調安排,報公司領導核準.

三,產假期間只發(fā)放基本工資.

第三十三項父親假。

男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.

第三十四項病假。

一,職員生病不能堅持工作可以請病假.

二,病假一個工作日由部門負責人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病(休)假證明,部門負責人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫(yī)院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經理核準;部門負責人請病假,須報公司經理批準.

三,月連續(xù)病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續(xù)超過三個工作日以上的,扣發(fā)其當月病假期間的基本工資.

四,全年連續(xù)病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發(fā)當年效益工資.

第三十五項事假。

一,不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.

二,職員請事假應書面申請,由部門負責人批準,行政部備案.

三,事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發(fā)日基本工資和各項補貼.

四,因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.

五,如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇.

第六條考核與培訓。

第三十六項本公司對職員進行定期和不定期的考核.

第三十七項定期考核即年度考核.

一,年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般于次年的元月份進行.

二,年度考核形式為:。

1.個人總結;。

2.部門評議;。

3.考試或其他輔助形式.

三,年度考核由行政部協(xié)同各部門進行.考核結果經行政部審查后報公司領導核批.考核合格者,即獲續(xù)聘資格.

第三十八項不定期考核。

一,試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.

二,其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.

第三十九項職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據(jù).

第四十項本公司采取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業(yè)務素質.

培訓類型。

一,職前培訓:新職員報到后,行政部協(xié)同用人部門對其進行職前培訓,主要內容為:。

1.本公司簡況;。

3.受聘部門及崗位的職責,工作流程;。

4.介紹工作區(qū)域及同事.

二,在崗培訓:可以進行技能培訓,基礎知識培訓.培訓的方式:。

1,公司或部門舉辦培訓;。

2,部門主管日常工作安排對下屬進行培訓;。

3,參加知名企業(yè)的培訓;。

4,選修大專院校,研究院(所)的有關課程;。

5,參加國內培訓單位舉辦的培訓.

三,本公司員工應知應會內容:。

本公司內容。

本公司《業(yè)戶手冊》內容。

大廈內部結構及使用功能。

安全消防基礎知識。

各職責范圍內專業(yè)技能知識。

物業(yè)管理基礎。

物業(yè)管理相關法律法規(guī)。

計算機基本操作。

本公司將根據(jù)需要對在崗職員進行分期分批培訓,提倡和鼓勵職員利用業(yè)余時間進修對口專業(yè)知識.通過業(yè)余學習獲得高于本人原等級的技術資格并因此在實際工作中取得成效者,本公司予以特別獎勵.

四,培訓費用:。

1,保安員上崗證培訓:培訓費用由受訓員工承擔.受訓員工受訓后在公司服務滿半年以上的,公司每月將給予相應的專業(yè)證件補貼.培訓期間受訓員工領取基本工資.

2,維修技術員在入職時必須持有合法的專業(yè)上崗證件,證件年審或需升級再培訓的,其所需費用自理,培訓期間(不超過7日)受訓員工只領取基本工資和崗位工資;如因業(yè)務需要,由公司推薦進行專業(yè)培訓同領取上崗證件的,其培訓費用由公司先支付,自培訓領證后,證件由公司代為保管.如受訓員工自領證后在公司服務不滿二年而提出辭職或被公司解雇的,公司不退還培訓所取的證件;如受訓員工需取回證件,需賠償公司所花的全額培訓費用及培訓期間的基本工資作為補償;服務滿兩年以上提出辭職或被公司解雇的,公司無償退還培訓所取的證件并不扣除培訓期間任何費用.

3,管理人員及財務人員在崗進行再培訓并需領取與工作崗位相關的證件,其費用由受訓者承擔,培訓期間(不超過7日)受訓員工享受帶薪待遇,如因業(yè)務需要,由公司推薦進行專業(yè)培訓同領取上崗證件的,其待遇同維修技術人員.

只有在公司服務滿半年以上的員工才可享受證件補貼.具體補貼費用公司另外規(guī)定.

第七條獎懲細則(略).

第八條人事調整。

第五十二項人事調整包括職務,等級調整(職等升降),辭職,解聘,開除等.

第五十三項人事調整堅持客觀公正的原則,以任職素質標準為條件,考核為依據(jù),兼顧個人發(fā)展?jié)撃?嚴格按制度權限及程序辦理.

第五十四項職等調整的核定權限及程序.

(一)經理由總經理任免.

(二)部門主管,職員職等調整由經理提出,總經理決定,行政部備案.

(三)凡經核定進行人事調整的職員,行政部以《職等調整通知書》通知本人.

第五十五項被調整職員的待遇自調整生效第二個月初起重新核定.

第五十六項辭職。

一,本公司允許職員在聘任期間辭職.辭職者須提前一個月提出辭呈,由所在部門負責人提出書面意見,經理審核,報行政部備案,主管級以上的由總經理審核批準.

二,行政部向獲準辭職的人員送發(fā)《離職通知書》.辭職者應按制度辦理交接手續(xù),否則視為擅離職守,按除名對待,由此給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任.

三,辭職者憑簽核完整的《離職通知書》到財務部結算工資.

第五十七項解聘。

一,有下列情況之一者,本公司有權解聘:。

1.符合本制度《獎懲細則》中解聘條件之一者;。

2.本公司被兼并,破產或其他原因被核準解散的;。

3.其他必要原因.

二,解聘人員(試用人員除外)由所在部門報行政部審核,主管級以上的由總經理批準;副主管級以下的由經理批準.

三,行政部向被解聘人員發(fā)送《離職人員通知書》.被解聘人應按制度辦理工作交接和其他相關手續(xù),否則按除名對待,由此造成的損失,本公司有權追究其法律責任.

四,被解聘者(不含試用期被解聘者)憑簽核完整的《離職人員通知書》可領取當月工資.

第五十八項開除。

(一)凡符合除名條件的,本公司予以開除.

(二)被開除者,本公司不給任何補償;給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任,必要時移送司法部門查處.

第五十九項按制度程序辦理完離職手續(xù)的職員,本公司可協(xié)助其辦理有關保險等轉移手續(xù).

第六十項人事調整記錄由行政部存入個人檔案.

第九條人事檔案管理。

第六十一項本公司人事檔案內容包括:。

(一)個人簡歷,身份證復印件,畢業(yè)證書,職稱證書,上崗證件等復印件;。

(二)個人在本公司工作期間的工作總結,考核記錄,獎罰記錄等資料文件;。

(三)個人在本公司期間職務,職等,崗位調整等資料文件;。

(四)個人在本公司工作期間培訓情況記錄;。

(五)其他有效證明材料.

第六十二項職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管.行政部派專人負責.

第六十三項職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自泄漏其內容.

第六十四項查閱檔案應嚴格遵守保密制度原則和審批制度,個人不得借閱本人檔案;因工作需要借閱檔案要經行政部負責人核準.查閱者嚴禁涂改,圈劃,抽換,復印檔案資料,不得泄漏其內容.

第六十五項職員在入本公司工作以前的檔案,遵從自愿原則,可將檔案轉送本公司所在地人才交流中心托管,人才中心保管費用由本人負責.

第六十六項職員離職,其檔案按制度程序辦理轉遞手續(xù),由此發(fā)生的費用和責任由本人承擔.本公司保留其在本公司期間的必要記錄備查.

附則:(略)。

公司制度管理制度方案篇二十

為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。

二、對象。

倉儲部門各崗位人員。

三、工作內容。

1、倉庫部門分類：

倉庫主管。

制單部。

發(fā)貨部。

2、工作職責。

2.1倉庫主管：

1、掌握倉庫產品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。

2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。

3、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調。

4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。

5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)。

6、需要倉庫主管統(tǒng)計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。

7、負責倉庫固定資產的管理(電腦、打印機、電子稱等)。

8、組織倉庫人員定期進行產品的整理盤點。

2.2制單部：

1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。

2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數(shù)字正確方可入庫，并錄入erp軟件庫存。

3、實時了解倉庫庫存，統(tǒng)計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實。

4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產品、預估活動銷售數(shù)量、活動時間跨度)，做出系統(tǒng)和產品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營。

制單專員：

1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發(fā)貨)。

2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時性。

3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。

3、負責各店鋪促銷活動e電店的設置。

4、對需要開發(fā)票的訂單開具發(fā)票。

倉庫文員：

1、負責產品的出入庫登記。

2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。

3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人;處理)。

4.1退貨、不影響二次銷售產品的入庫登記、e店寶做賬。

4.2退貨、影響二次銷售產品退回總部的做賬。

4、根據(jù)銷售情況，統(tǒng)計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。

2.3發(fā)貨部：

1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。

2、負責對來貨的檢驗查收，確認產品名稱、數(shù)量、正確無誤后入庫。

3、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。

4、制定打包的標準規(guī)范和執(zhí)行。

5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作(主打產品提前打包、耗材的切割等)。

倉庫管理員：

1、整理發(fā)貨訂單并分類，仔細核對訂單信息、產品，對訂單進行配貨。

2、負責產品的分類擺放以及貨架上產品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。

3、負責產品的出入庫管理，做到憑單出入庫。

4、合理規(guī)劃倉庫產品的擺放以及庫位的管理。

5、倉庫出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時告知主管。

6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產品的安全。

驗貨稱重專員：

1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。

2、檢查產品是否有錯配，漏配，多配。

3、負責灌裝產品氣泡膜的包裝。

4、負責打包好產品的稱重上傳重量和包裹的擺放。

打包專員：

1、對驗貨完的產品進行打包操作。

2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

3、負責倉庫日常衛(wèi)生。

3、倉庫人員組成。

倉庫主管：

制單部：

發(fā)貨部：

4、倉庫工作流程。

4.1準備流程。

1、制單組長跟主管溝通根據(jù)日常銷量哪些產品庫存需要補倉。

1.1西湖龍井庫存不足銷售2天的產品補貨數(shù)按7天的量安排補貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天)。

1.2非西湖龍井庫存不足銷售5天產品補貨數(shù)按15天的量安排補貨。

2、打包人員開始提前打包。

2.1日常銷售爆款產品的提前打包，(如e包的杯子)。

2.2成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)。

2.3大促活動前三天，對主推產品的打包，針對量大單一的產品。

3、制單專員開始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。

3.1單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

3.2審單發(fā)貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發(fā)貨，第二批單子12：00之前點發(fā)貨，第三批單子14:30之前點發(fā)貨第四批單子16:30之前點發(fā)貨，第五批單子17:30之前點發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)。

4.2發(fā)貨流程。

1、由制單員將當天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。

2、配貨員根據(jù)匯總單用購物車配好當批需要發(fā)貨的產品總數(shù)，然后進行單筆訂單的配貨。

2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。

4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。

3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。

5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。

6、稱重完的包裹，由驗貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內。

4.3應急方案的制定。

公司制度管理制度方案篇二十一

1目的：

為規(guī)范本公司招聘、入職、試用期和轉正管理等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。

2范圍：

本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉正管理等相關作業(yè)。

3職責：

3.1招聘、入職、試用期和轉正管理均由人資部門負責。

3.2招聘需求確定、試用期考核、部門內專業(yè)訓由員工所在部門負責。

4作業(yè)內容：

4.1招聘原則：

4.1.1公司錄用員工實行“公開招聘、擇優(yōu)錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，采取多渠道招聘的形式，按學歷、工作經驗、技能水平和綜合素質擇優(yōu)錄取。

4.2人員編制管理：

4.2.1人力資源部根據(jù)崗位的工作職責及任職條件，進行定崗定編，制作《崗位說明書》，作為員工錄用、管理和考評的依據(jù)。

4.2.2用人部門根據(jù)本部門季度工作計劃、本季度人員異動情況，結合公司戰(zhàn)略相關要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門編制計劃提報總經理審批（因技術部門的特點，技術部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。

4.3招聘需求：

4.3.1用人部門因業(yè)務需要擴大編制或崗位出現(xiàn)空缺需要替補等原因，在人力預算費用和組織架構人員編制范圍內，按照崗位職責和任職資格要求及時提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數(shù)、崗位職責、任職資格等，人力資源部審核并提報總經理審批。

4.4招聘實施：

4.4.1人力資源部根據(jù)總經理審批后的各部門人力需求計劃，統(tǒng)一組織招聘。

4.4.2招聘渠道選擇：招聘負責人根據(jù)已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據(jù)不同的招聘崗位特點評估使用合理的招聘渠道，并在相關的渠道及媒介平臺上發(fā)布招聘信息。

a內部招聘：在滿足招聘崗位的任職資格條件，同時不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優(yōu)先考慮內部員工。

b外部招聘：主要包括招聘網站、媒體廣告、現(xiàn)場招聘會、校園招聘、獵頭、內部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關系的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時方可采用獵頭招聘渠道，招聘負責人要在審核用人部門提交的人員需求申請表時備注預估獵頭費用并經總經理審批后方可啟動獵頭招聘。

4.4.3簡歷篩選：人力資源部門對應聘資料進行分類并初選，并將初選簡歷提交用人部門進行簡歷的復選后將面試名單與面試日期轉回招聘負責人通知應聘人員面試。

4.4.4面試：人力資源部門負責安排用人部門對應聘者進行面試評估。

a招聘崗位為專員級別的，原則上面試官為用人經理（含）級別以上人員參加。

b招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監(jiān)（含）級別以上人員參加。

c招聘崗位為經理（含）級別以上崗位的，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。

4.4.5招聘錄用：用人部門確認錄用后將應聘人員面試材料（應聘人員登記表、簡歷、面試評估表等材料）轉交人力資源部辦理錄用手續(xù)，人力資源部負責補齊應聘人員全部資料，并審核真實性，中高級人才必要時要做背景調查。溝通確認應聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經總經理審批后人力資源部給新員工發(fā)放正式的《新員工錄用通知書》。

4.5入職管理：

4.5.1新員工入職通過《入職服務追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續(xù)規(guī)范：

a新員工入職當天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項資料（身份證、畢業(yè)證、原單位離職證明、就業(yè)失業(yè)證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續(xù)。

b入職時用人部門必須及時確認新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認書》。

c入職時用人部門要推動落實導師培養(yǎng)計劃，參考《新員工導師培養(yǎng)計劃表》。

d人力資源部負責組織新員工入職培訓：

（1）公司級通識訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、組織架構、企業(yè)核心業(yè)務、企業(yè)政策與薪酬福利、企業(yè)關鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓，為節(jié)約成本，駐外人員實行視頻授課）。

（2）部門內專業(yè)訓：部門整體業(yè)務、部門各項管理制度和工作流程等（用人部門負責在新員工入職1周內安排專業(yè)訓）。

4.5.2新員工入職兩個月內必須簽訂勞動合同。公司原則上所有新員工勞動合同期限為一年，試用期期限為兩個月。

4.5.3新員工因入職資料提交不完整或不及時而導致轉正手續(xù)、勞動合同簽訂以及社會保險等人事手續(xù)辦理延誤的，由員工承擔全部責任，公司不承擔任何責任。

4.6試用期和轉正管理：

4.6.1試用期規(guī)定：試用期由新員工所在部門負責其工作安排、導師安排及工作考核，部門負責人與新員工導師共同負責新員工指導；人力資源部要督促新員工導師及時制定《新員工導師培養(yǎng)計劃表》并督促其實施，確保新員工盡快融入工作。

4.6.2試用期考核：試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核。

a考核實施：人力資源部負責組織新員工試用期考核，試用期結束前7個工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉正審批表》，經總經理審批后辦理相關轉正手續(xù)。

b員工在試用期內有下列行為，公司有權不予錄用：

（1）工作技能達不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作；

（2）無正當理由請假超過五天；

（3）無故曠工超過一天；

（4）一個月內遲到、早退達六次（含）以上；

(5)工作技能與個人陳述的任職能力不相符或提供。

虛假個人資料等欺詐行為；

(6)嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；

(7)同時與其他用人單位建立勞動關系，經公司提。

出，拒不改正的；

(9)其他嚴重違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。

4.6.3試用期轉正有以下三種類型：

a提前轉正：試用期內工作態(tài)度、工作能力與績效良好的員工，經部門提出申請，報總經理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉正手續(xù)。

b正常轉正：人力資源部在新員工試用期滿7個工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門應至少在新員工試用期滿3個工作日之前做出考核結論，并將書面考核材料提交人力資源部。

c直接解聘：人力資源部憑轉正審批表中出具的不合格結論，在新員工試用期滿至少2-5個工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動合同。

公司制度管理制度方案篇二十二

第一條為加強對集團及公司法律事務的規(guī)范和管理，增強經營風險防范，維護集團和公司的合法權益，特制定本制度。

第二條。

本制度中“集團”系指遠洋地產控股集團有限公司；“公司”系指集團下屬的各子公司、分公司、以及關聯(lián)公司等，包括但不限于集團及下屬子公司和分公司等。

第三條。

本制度所指法務人員系指集團法務部法務人員及各公司專職/兼職法務人員。

第四條。

集團法律事務由集團法務部負責管理和業(yè)務指導，公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業(yè)務指導，無專職/兼職法務人員的則由集團法務部直接負責管理和業(yè)務指導。

法務運作。

第五條。

本制度所稱集團/公司法律事務包括：

（一）對集團/公司的重大經營和管理活動，出具法律意見；

（二）為集團/公司經營決策，提供法律方面的支持；

（三）為集團/公司各部門的日常法律事務咨詢，提供法律意見及法律支持；

（五）接受集團/公司委托，代理參加訴訟和仲裁活動；

（六）保障集團/公司在商標、專利、著作權和商業(yè)秘密等方面的權益；

（七）協(xié)助起草、審核集團/公司規(guī)章制度，為規(guī)章制度及其條款的合法性提供保障；

（八）對職工進行法律知識培訓；

（九）其他法律事務。

第六條。

集團/公司各部門在將法律文件報法務人員審批前，應先報審各業(yè)務部門及其分管領導同意；并由經辦人向法務人員提供完整的基礎信息，法務人員可以根據(jù)實際情況要求提供補充資料。由于未能提供完整資料（含補充資料）而引起的差錯，由經辦部門或經辦人承擔相應責任。

第七條。

法務人員根據(jù)公司提供的信息出具法律意見，各項法律事務除已備案的標準文本及業(yè)務分管領導認為無需法務人員審核的以外，均須由法務人員簽署意見后，方可執(zhí)行、實施。

第八條。

集團/公司法律事務的實施情況（狀況）應及時向法務人員反饋。

第九條。

集團/公司的訴訟案件及仲裁案件：

（一）作為原告（申請人）：在決定訴訟（申請）之日起三日內；

業(yè)務部門應將案件情況說明及相關文件報送法務人員。

法律事務管理。

第十條。

集團/公司在經營管理活動中涉及的法律事務，業(yè)務部門應在法律事務發(fā)生當日告知法務人員。如需要出具法律意見書的，業(yè)務部門應遞交書面情況說明及相關材料，法務人員根據(jù)業(yè)務部門提供的說明及材料在收到之日起三日內出具法律意見書。

第十一條。

公司在對外正式簽訂合同，或出具/接受承諾書、擔保函、聲明等具有法律效力、可能承擔法律責任的各種書面文件前，應由法務人員審核同意后，方能對外簽訂、出具或接受。需要法務人員參與起草、談判的，業(yè)務部門應在談判前二日將主要談判內容告知法務人員，法務人員可決定是否親自參與談判。

第十二條。

重大、疑難的法律事務，經法務人員和相關人員集體討論后，制定處理方案，經董事長批準后實施。

第十三條。

一般法律事務由承辦的法務人員提出法律意見，供經辦部門參考實施。

第十四條。

如需聘請律師代理法律事務的，律師事務所的聘請和管理由業(yè)務部門負責，法務人員不參與具體實施。

第十五條公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業(yè)務指導，如需集團法務人員給予協(xié)助的，由公司法務人員上報本公司相關負責人并經審批后，以工作聯(lián)絡單的方式發(fā)送集團法務人員請求協(xié)助。如集團法務人員需要公司提供協(xié)助的，應向公司負責人以工作聯(lián)絡單的方式發(fā)送請求協(xié)助。

第十六條本辦法所稱的“合同”是指以明確當事人之間民事權利義務關系為內容的法律文件，包括協(xié)議、合約、契約、訂單、確認書等。

第十七條本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關的法律性文件。

第十八條本辦法所稱“重大合同”是指：

（1）法律關系復雜的合同，或（2）其簽訂和履行將對集團/公司的生產經營活動產生重要影響的合同；或（3）集團/公司對外簽訂的標的額較大的合同。

第十九條本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規(guī)定的重大合同以外的合同。

第二十條集團/公司對外簽訂合同，應由集團/公司授權的人簽署。

第二十一條集團/公司各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同，如因業(yè)務需要，必須以有關職能部門名義對外簽訂合同時，應由公司法定代表人授權。

第二十二條簽訂合同前，業(yè)務部門須確定一位具體負責的承辦人。未經授權、超越代理權限或超過代理期限，承辦人不得簽訂合同，否則由承辦人承擔責任。

第二十三條集團/公司授權的人簽訂合同時，應當簽署書面授權委托書。

第二十四條授權委托書由法務人員負責辦理。授權委托書必須明確委托范圍、權限和期限，禁止使用“全權代理”一類的文字。

第二十五條合同除即時結清者外，應當采用書面形式。利用數(shù)據(jù)電文和電子郵件訂立合同的，應當采用書面形式確認。

第二十六條合同的起草工作應爭取由己方或以己方為主承擔，語言應嚴謹、簡練、準確，條款齊全，權利義務清楚。

第二十七條凡國家或行業(yè)有標準或示范文本的，應當優(yōu)先適用。

第二十八條使用合同標準文本或示范文本的，應按照標準文本或示范文本的要求填寫；示范文本未涉及到的問題，應當補充進去。

第二十九條合同正式文本應當打印或印刷制成。除特殊情況外，合同文本應使用中文，或至少應當制作中文文本。

第三十條重大的或涉外的合同談判，應由法務人員和經濟、技術等專業(yè)人員共同參加。

第三十一條合同簽訂前，業(yè)務部門應對合同另一方當事人的主體資格、資信狀況、履行能力、經營狀況、市場需求、產品/服務質量、價格等背景資料進行了解和調查。

第三十二條業(yè)務部門應對其所提供的調查資料結果的真實性負責。

第三十三條合同簽訂前，業(yè)務部門合同承辦人應首先將合同草案及與合同有關的`意見書提請業(yè)務部門審核；業(yè)務部門審核通過的，應出具審核意見。業(yè)務部門的審核意見，應包括承辦人、部門負責人及分管領導的審核意見。

第三十四條通過業(yè)務部門審核后，業(yè)務部門合同承辦人應將合同草案、與合同有關的意見書和業(yè)務部門審核意見表提請財務管理部門審核；財務管理部門審核通過的，應出具審核意見。

第三十五條通過業(yè)務部門和財務管理部門審核后，業(yè)務部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關的意見書、業(yè)務部門審核意見表和財務管理管理部門審核意見表提請法務人員審核；法務人員審核通過的，應出具審核意見。

第三十六條審核意見應明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言，一旦使用，視為未對合同審核。

第三十七條業(yè)務人員、財務人員、法務人員在審核合同草案時，可根據(jù)需要，要求承辦人提供與合同有關的補充證明材料，承辦人應予以配合。

第三十八條通過業(yè)務人員、財務人員和法務人員審核后，業(yè)務部門合同承辦人應將合同草案和各部門的審核意見表報送公司授權的人以及印章保管部門審簽及蓋章。

第三十九條對各審核部門審核意見表不齊備的合同草案，公司授權的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。

第四十條合同審核工作原則上實行專人負責制，各審核部門都需指定專人負責合同的傳遞、跟蹤、落實、歸檔等。

第四十一條業(yè)務部門對合同審核的內容包括但不限于：

1）合同的經濟性；

a市場供應/需求情況經調研屬實；

b市場供應/需求價格預測可靠、合理；

c應予考慮的其它經濟因素。

2）合同的技術性：

a技術依據(jù)真實、可靠；

b技術措施完備、可行；

c技術標準和參數(shù)科學、真實、可行；

d驗收標準；

e技術標準。

3）合同的可行性：

a整體項目技術具有可靠性；

b經濟效益或社會效益具有真實性；

c具有可操作性。

4）合同的安全性：

a涉及的知識產權已采取相應的保護或限制措施；

b無損本公司商譽、商業(yè)秘密及其他利益；

c業(yè)務部門認為必須審核的其他內容；

d對公司的重要業(yè)務客戶進行資信調查。

第四十二條財務管理部門對合同審核的內容包括但不限于：

1）合同涉及資金的使用符合公司統(tǒng)一的資金調度計劃；

2）資金、資產的合法性：

a資金來源合法，資產的所有權明確、合法；

b資金使用和資產動用的審批手續(xù)合法；

c資金、資產的用途及使用方式合法。

3）價款、酬金和結算的合理、合法性：

a價款、酬金的確定正確合理、合法；

b資金結算、酬金支付方式明確、具體、合法；

c資產、資金使用效果的財務可行性；

d與資金、資產等有關的其他事項。

4）公司內外部財經法規(guī)的合規(guī)性。

5）財務管理部門認為需審核的其他內容。

第四十三條法務人員對合同的審核內容包括但不限于：

1）合法性：

a主體合法：簽約各方具有簽約的權利能力和行為能力；

c形式合法：訂立合同的形式符合法律規(guī)定要求。

d簽約程序合法：訂約等有關程序應符合有關法律、政策的規(guī)定。

2）嚴密性：

a條款完整、齊備；

b文字清楚準確，不致產生歧義；

c設定的權利和義務具體、確切；

d相應手續(xù)完備；

e相關附件完備；

f附加條件適當、合法。

3）法務人員認為需審核的其他內容。

4）合同審核要點：

a主體是否適格。

b合同期限。

c金額及支付方式。

d雙方權利義務。

e違約責任。

f合同的變更或解除。

g爭議解決方式。

h簽約日期及法務人員認為重要的其他內容

第四十四條業(yè)務部門合同承辦人向有關部門提交合同草案時，應在2～5個（含本數(shù)）完整工作日完成合同審批流程。

一般合同各審核部門應在1個工作日內審核完合同并返還承辦人；重大合同各審核部門應在2-3個工作日內審核完合同并返還承辦人。

各審核部門遇特殊情況需延長審核時間的，向業(yè)務部門合同承辦人說明情況后可以適當延長，但延長后累計審核時間最長不得超過10個（含本數(shù)）完整工作日。

涉外、重大合同的審核時限累計最長不應超過20個（含本數(shù)）完整工作日。

第四十五條各審核部門在審核合同草案時，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時，應在審核意見中予以明確并提出修改意見，連同全部文件資料退還承辦人。

第四十六條承辦人修改之后應重新提請審核，審核期限重新計算。各審核部門須及時提出審核意見，不得拖延。

第四十七條合同對方當事人履約能力或資信狀況有瑕疵的，不應與其簽訂合同；必須簽訂合同時，應要求其提供有效的擔保。其中，以保證形式作出的擔保，其擔保人必須是具有代償能力的獨立經濟實體，并應對擔保人進行必要的審查。

第四十八條集團/公司授權的人以及印章保管部門根據(jù)各審核部門的審核意見，決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時，應在全部文本上以同一形式簽字/蓋章；決定不予簽約時，應以書面形式明示意見。對審核意見有異議的，可將整個事件報告給董事長，提請?zhí)幚怼?/p>

第四十九條合同必須呈報上級主管部門登記、批準或報工商管理部門鑒證、公證處公證的，應辦理有關手續(xù)。

第五十條合同依法成立，即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴格履行合同所規(guī)定的義務，積極行使合同賦予的權利。

第五十一條合同依法簽訂生效后，業(yè)務部門合同承辦人員應及時檢查、了解履行情況。發(fā)生問題及時處理，并向業(yè)務部門負責人匯報及向法務人員通報。

第五十二條任何人發(fā)現(xiàn)對方不履行或不完全履行合同時，應立即通知承辦人。

承辦人應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或沒有此種規(guī)定時以書面方式向對方提出異議。收到對方履行異議時，業(yè)務部門合同承辦人亦應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或時以書面方式予以答復。

第五十三條向對方提出異議的文件和對對方提出異議的答復文件須事先經法務人員審核方可發(fā)出，并報檔案管理部門備案。

第五十四條簽訂合同后，應當積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行，承辦人應當將有關情況及時向所在部門、法務人員報告，采取補救措施，減少損失，并由業(yè)務部門合同承辦人于當日或3日（含本數(shù)）內通知對方。

第五十五條遇有不可抗力等影響合同履行的因素時，應當及時將有關情況向所在部門、法務人員報告，并由承辦人于不可抗力事件發(fā)生當日或3日（含本數(shù)）內以書面形式通知對方，收集有關證據(jù)。

第五十六條合同訂立后，不得因業(yè)務部門合同承辦人或法定代表人的變動而影響合同履行。在合同履行過程中，業(yè)務部門合同承辦人變更時，應辦理交接手續(xù)，并進行必要的交接。

第五十七條合同在履行過程中，需要進行變更或解除時，應與對方協(xié)商一致進行變更或解除。法律有特別規(guī)定或合同有特別約定的，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定。

第五十八條變更、解除合同的審批權限和程序，與合同訂立的審批權限和程序相同。

第五十九條變更、解除合同時，應在法律規(guī)定、合同約定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商，書面函告并限期答復。

第六十條業(yè)務部門合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的通知后，應及時提請所在部門、法務人員處理。

第六十一條變更、解除合同應當采用書面形式。

第六十二條合同的變更、解除應注意以下事項：

（一）主體變更、解除，應征得合同各方同意；

（五）聯(lián)營、承包經營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規(guī)定的，應依特別規(guī)定辦理。

第六十三條變更、解除合同的協(xié)議在達成之前，根據(jù)實際情況，應采取繼續(xù)履行、補救或中止履行等措施。

第六十四條合同在履行過程中發(fā)生糾紛的，或已經進入到仲裁/訴訟階段的，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律、法規(guī)和本辦法處理。

第六十五條處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則：

（一）維護公司合法權益的原則。

（二）及時處理的原則；

（三）雙方協(xié)商解決的原則；

（二）送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關票證票據(jù)；

（三）貨款的承付、托收憑證、信用證、完稅憑證、有關資金管理賬目；

（四）作為質量標準的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報告、檢測結果等；

（五）證人證言；

（六）其他證據(jù)材料。

第六十七條法務人員根據(jù)情況，在3－5個工作日內提出處理意見，最終提交公司董事長審批。

第六十八條合同糾紛經雙方協(xié)商達成一致處理意見的，應訂立書面協(xié)議，由雙方代表簽字并蓋章。

第六十九條對經協(xié)商無法解決的糾紛，經董事長同意，屬于集團/公司作為申請人或原告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴；屬于集團/公司作為被申請人或被告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師（律師事務所）負責處理糾紛的，集團/公司法務人員無需再參與，應由業(yè)務部門自行與外聘律師聯(lián)系、溝通、轉遞材料等。

第七十條糾紛處理完畢后，由法務人員負責的糾紛由法務人員向集團/公司負責人報告、由外聘律師（律師事務所）負責的糾紛由外聘律師向向集團/公司負責人報告；重大合同的糾紛處理，應隨時向向集團/公司負責人報告進展情況。

第七十一條處理合同糾紛、仲裁、訴訟，應特別注意下列問題：

（一）證據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時向法院申請采取證據(jù)保全措施；

（三）做好每起合同糾紛、仲裁、訴訟案件的實況記錄，存檔備查；

（四）凡屬我方責任的合同糾紛、仲裁、訴訟，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責令其提出補救措施。

第七十二條雙方已簽署的解決合同糾紛協(xié)議書、仲裁機關的調解書、仲裁裁決書及法院的調解書、判決書，在正式生效后，應復印若干份，交法務人員、業(yè)務部門收執(zhí)，督促該文書的履行。

第七十三條對方當事人在規(guī)定期限屆滿后沒有履行上述文書規(guī)定義務的，業(yè)務部門合同承辦人應及時通知法務人員或外聘律師。

第七十四條對方當事人逾期不履行已發(fā)生法律效力的調解書、仲裁裁決書或法院判決書的，經董事長同意后，可由法務人員或外聘律師代表集團/公司依法向人民法院申請強制執(zhí)行。

第七十五條合同簽訂后，業(yè)務部門合同承辦人應按規(guī)定對其經辦的合同進行收集、整理、建檔。

第七十六條合同履行過程中形成的各種單據(jù)、憑證和其他相關材料都須附于合同檔案內。

第七十七條合同檔案須按公司保密制度有關規(guī)定確定合同的密級并采取保密措施，密級標注于合同正本的封面。

第七十八條業(yè)務部門合同承辦人應在合同文件形成后3日內，根據(jù)合同的性質將合同檔案移交集團/公司檔案管理部門及財務管理部門集中保管，不得據(jù)為己有。

第七十九條重大合同應將副本提交法務人員備案。

第八十條公司檔案管理部門按照集團/公司檔案管理有關規(guī)定管理合同的外借。

第八十一條本辦法由集團法務部負責解釋和修訂。

第八十二條本辦法自發(fā)布之日起實施。

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