具體是指在特定的時(shí)間段內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)、工作和生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納。寫總結(jié)時(shí)可以采用時(shí)間線、主題分類等方式進(jìn)行組織。掌握總結(jié)的寫作要領(lǐng)，可以參考以下范文，豐富自己的寫作技巧。
公共關(guān)系學(xué)論文篇一
論文主題:淺論大學(xué)生個(gè)人形象的形成。
摘要:現(xiàn)代青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，形成良好的個(gè)人形象是社會(huì)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生的新要求，也是良好的人際關(guān)系需求，是提高自己綜合能力素質(zhì)的重要手段。因此，研究如何提高現(xiàn)代大學(xué)生的個(gè)人形象對(duì)大學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)代青年大學(xué)生通過(guò)培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，提高文化修養(yǎng)，接受社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)是提高個(gè)人形象的基本方法，有利于提高大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)形象也有一定的促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞:形成個(gè)人形象的大學(xué)生。
個(gè)人形象是指能引起人的思想和感情活動(dòng)的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對(duì)人的內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一總結(jié)[1]。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象不僅是一個(gè)人的外表和容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，反映了一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹了自己的便利窗口，在學(xué)習(xí)、生活、工作中發(fā)揮著重要作用，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)代大學(xué)生作為國(guó)家的未來(lái)、民族的希望、中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的中間力量，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)，提高自我綜合素質(zhì)的需要，有必要通過(guò)提高自我形象來(lái)表現(xiàn)自己的才能。
以此來(lái)得到他人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一。
（一）社會(huì)發(fā)展的客觀要求。
現(xiàn)代社會(huì)，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過(guò)去一切社會(huì)都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時(shí)代。在信息文明時(shí)代，上至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計(jì)與塑造成為個(gè)人，團(tuán)體，國(guó)家走向成功的一個(gè)不可或缺的要素。時(shí)代形勢(shì)的變化客觀上要求我們把個(gè)人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當(dāng)中的方方方面。
當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會(huì)的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)代大學(xué)生在個(gè)體形象方面卻并沒(méi)有社會(huì)發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會(huì)主流價(jià)值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了當(dāng)代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來(lái)前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象塑造帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，與社會(huì)發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂和重視。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會(huì)越來(lái)越要求當(dāng)代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時(shí)代潮流，成為時(shí)代的弄潮兒，又能在競(jìng)爭(zhēng)加劇的社會(huì)大環(huán)境保持自己鮮明的個(gè)性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當(dāng)代社會(huì)中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注的焦點(diǎn)。
（二）良好人際交流的需要。
“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進(jìn)行交流。在人與人之間的相互交流中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它是展示給對(duì)方的一張名片。對(duì)方從自己的穿著，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性格，生活習(xí)慣，愛(ài)好等進(jìn)行初步的判斷，這也是人們常說(shuō)的第一印象非常重要。因此在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個(gè)健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過(guò)程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
（三）增強(qiáng)綜合能力與素質(zhì)的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過(guò)去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)日益加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生面臨的是一個(gè)充滿危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)中，個(gè)人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國(guó)外研究中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象對(duì)于提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，抓住人生機(jī)遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當(dāng)代大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿著，個(gè)人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要都迫使當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。
（一）整潔的穿著打扮。
這是良好的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當(dāng)代青年大學(xué)生，正是塑造良好個(gè)人形象的關(guān)鍵時(shí)期，穿著不僅體現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣愛(ài)好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個(gè)大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺(jué)，整體形象就已經(jīng)大打折扣?？v使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。
（二）優(yōu)雅的言行。
（一）養(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。
大學(xué)生的形象是被社會(huì)和他人認(rèn)可的第一要素。塑造個(gè)人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個(gè)人形象最基礎(chǔ)的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識(shí)到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來(lái)。
（二）提高文化修養(yǎng)。
古語(yǔ)有云：“腹有詩(shī)書氣自華”.一個(gè)人的文化修養(yǎng)能力是個(gè)人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺(jué)見(jiàn)拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感；相反沒(méi)有文化涵養(yǎng)的人，無(wú)論是說(shuō)話還是動(dòng)作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無(wú)意間給人際交往帶來(lái)了障礙。因此，當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中就應(yīng)該努力提高自己的文化內(nèi)涵?？梢栽跇I(yè)余時(shí)間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過(guò)參見(jiàn)各種文化交流活動(dòng)，諸如文化聯(lián)誼，讀書會(huì)，
演講
賽等。所以，大學(xué)生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實(shí)的科學(xué)知識(shí)。一個(gè)人文化素養(yǎng)高了，反映在個(gè)人形象上必然會(huì)文明、規(guī)范、富有時(shí)代氣息。（三）樂(lè)于接受他人的意見(jiàn)。
提升個(gè)人的形象往往還要接受他人的檢驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要意識(shí)的注意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然接受他們的中肯意見(jiàn)，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)注意到自己的形象缺點(diǎn)，但是在別人眼里，可能會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，意見(jiàn)，甚至是批評(píng)建議。我們都要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，更要在以后的生活中堅(jiān)決改正自己的形象缺點(diǎn)，逐漸成為一個(gè)注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。
當(dāng)代大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個(gè)人形象，這對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的個(gè)人形象，努力給他人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國(guó)當(dāng)代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。
參考文獻(xiàn)：
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[2]楊鳳飛《探析當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學(xué)報(bào)，2003年4月刊。
[3]呂子靜《大學(xué)生個(gè)人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011年第一期。
公共關(guān)系學(xué)論文篇二
2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標(biāo)志性對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)的影響
6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)
7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對(duì)組織形象的影響
8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法
9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)
10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關(guān)寫作在公關(guān)活動(dòng)中的重要功能與作用
12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)
13、論中國(guó)申請(qǐng)入世談判中的談判藝術(shù)
14、從對(duì)中國(guó)旅游者不文明行為的批評(píng)看強(qiáng)化對(duì)國(guó)民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性
15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用
16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用
17、論決策者的公共關(guān)系意識(shí)
18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用
21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國(guó)家形象研究
25、公共危機(jī)中的政府形象管理
26、公關(guān)人員素質(zhì)初論
27、我國(guó)企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)
28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理
31、整合營(yíng)銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足
34、公共關(guān)系與商業(yè)化社會(huì)
35、公共關(guān)系與社會(huì)主義民主建設(shè)
36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征
37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系
38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究
42、政府危機(jī)傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)探討
45、抗非典過(guò)程中的輿論導(dǎo)向研究
46、試論其他相關(guān)學(xué)科對(duì)公關(guān)學(xué)科的影響與滲透
47、媒體上的國(guó)家形象
48、中外媒體報(bào)道的比較研究
49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究
51、新聞傳播與公共關(guān)系
52、對(duì)開展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考
53、樹立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛
54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說(shuō)服
58、媒體與政策議程的設(shè)定
59、公共關(guān)系與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對(duì)組織形象的影響
62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用
64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報(bào)道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關(guān)系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷傳播
75、懷舊在老字號(hào)傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)
78、改革與公關(guān)實(shí)踐
79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)
81、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究
82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國(guó)制造”的國(guó)際傳播研究
84、企業(yè)社會(huì)公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?/p>
85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國(guó)人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫，如消費(fèi)行為，送禮行為等)
87、中國(guó)社會(huì)的分層問(wèn)題
88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問(wèn)題
89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營(yíng)銷的社會(huì)心理機(jī)制探討
93、青少年社會(huì)化過(guò)程中的'大眾傳媒
94、網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)化的影響
95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)關(guān)系重構(gòu)
96、中國(guó)現(xiàn)階段失范問(wèn)題研究
97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問(wèn)題研究
99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務(wù)談判技巧市場(chǎng)運(yùn)作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用
104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究
105、公共關(guān)系理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會(huì)轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)
107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會(huì)主義中國(guó)的命運(yùn)
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談?wù)勎覍?duì)企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的走勢(shì)研究
113、中國(guó)式離婚：原因與對(duì)策
114、中國(guó)農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)研究
117、大眾傳媒與人的社會(huì)化
118、大眾傳播對(duì)生活方式的影響
119、大眾傳播與社會(huì)控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對(duì)社會(huì)生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國(guó)廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念的影響
125、中國(guó)消費(fèi)者的廣告認(rèn)同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國(guó)有企業(yè)與非國(guó)有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國(guó)有企業(yè)改革探討
公共關(guān)系學(xué)論文篇三
2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標(biāo)志性對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)的影響
6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)
7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對(duì)組織形象的影響
8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法
9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)
10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關(guān)寫作在公關(guān)活動(dòng)中的重要功能與作用
12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)
13、論中國(guó)申請(qǐng)入世談判中的談判藝術(shù)
14、從境外媒體對(duì)中國(guó)旅游者不文明行為的批評(píng)看強(qiáng)化對(duì)國(guó)民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性
15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用
16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用
17、論決策者的公共關(guān)系意識(shí)
18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用
21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國(guó)家形象研究
25、公共危機(jī)中的政府形象管理
26、公關(guān)人員素質(zhì)初論
27、我國(guó)企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)
28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理
31、整合營(yíng)銷傳播(imc)的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足
34、公共關(guān)系與商業(yè)化社會(huì)
35、公共關(guān)系與社會(huì)主義民主建設(shè)
36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征
37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系
38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究
42、政府危機(jī)傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)探討
45、抗非典過(guò)程中的輿論導(dǎo)向研究
46、試論其他相關(guān)學(xué)科對(duì)公關(guān)學(xué)科的影響與滲透
47、媒體上的國(guó)家形象
48、中外媒體報(bào)道的比較研究
49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究
51、新聞傳播與公共關(guān)系
52、對(duì)開展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考
53、樹立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛
54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說(shuō)服
58、媒體與政策議程的設(shè)定
59、公共關(guān)系與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建
公共關(guān)系學(xué)論文篇四
提要：溝通是通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作、信件、禮物等各類載體，通過(guò)對(duì)話、協(xié)商、討論、演講等方式進(jìn)行思想與感情傳遞和反饋的過(guò)程，以求達(dá)到思想一致、增進(jìn)互信的目的。它是緩解心理壓力的基本途徑，是社會(huì)個(gè)體實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必備技能，是處理人際關(guān)系的必不可缺的手段，是公共管理的基本工具。要想學(xué)會(huì)有效溝通，需要重點(diǎn)把握以下要點(diǎn)：一、樹立積極主動(dòng)溝通意識(shí)，強(qiáng)化自信心態(tài)，平等對(duì)待對(duì)方，防止消極畏縮；二、遵守社會(huì)公共道德規(guī)范，注重文明禮儀，學(xué)會(huì)真誠(chéng)傾聽(tīng)，充分尊重對(duì)方；三、欣賞對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，適度肯定贊美，縮短心理距離，營(yíng)造良好氛圍；四、包容不同觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己意見(jiàn)，彰顯個(gè)性與顧全大局風(fēng)范；五、把握拒絕藝術(shù)，維系合作關(guān)系，展示個(gè)性魅力；六、靈活運(yùn)用多種方法，注重使用非語(yǔ)言與電子溝通方式，提升個(gè)人形象。
關(guān)鍵詞：學(xué)會(huì)溝通魅力形象。
社會(huì)心理學(xué)家研究表明：人際交往中70%的問(wèn)題皆因溝通不暢所致。溝通不僅是營(yíng)造和諧合作人際關(guān)系的需要，更是社會(huì)管理與企業(yè)管理的不可或缺的手段；不僅對(duì)于政治人物重要，而且對(duì)于普通社會(huì)個(gè)體的工作、學(xué)習(xí)、生活具有積極意義。美國(guó)是個(gè)全民參與選舉總統(tǒng)的國(guó)家，每到總統(tǒng)換屆選舉時(shí)，總是有候選人在公開場(chǎng)合發(fā)表慷慨激揚(yáng)的演說(shuō)，向民眾描繪自己施政的宏偉藍(lán)圖以及上任后給民眾帶來(lái)的各種好處，充分展示個(gè)人魅力，積極爭(zhēng)取民眾支持；甚至有的候選人專門走進(jìn)黑人貧民窟，抱起衣衫襤褸的小孩親吻一口，與乞丐們握手，談天說(shuō)地，并在電視上連續(xù)播出類似場(chǎng)面，塑造自身親民愛(ài)民的良好形象。這些有效的溝通方式，增進(jìn)了民眾的了解，增加民眾的信任，對(duì)成功競(jìng)選總統(tǒng)具有重要的推動(dòng)作用。美國(guó)社會(huì)學(xué)家跟蹤大批公眾人物和企業(yè)界成功人士進(jìn)行研究，結(jié)果表明：在美國(guó)80%的成功人物主要依靠與方方面面的良好人際關(guān)系和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；只有20%的成功人物依靠天才的光芒，比如專業(yè)能力。中國(guó)是重視禮尚往來(lái)的傳統(tǒng)國(guó)家，良好的人際環(huán)境和有效的溝通能力對(duì)于普通人群更加重要。俗話講：“眾人拾柴火焰高”；“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”；一個(gè)職場(chǎng)人物縱然自身的才華橫溢，但是如果不會(huì)溝通，不能爭(zhēng)取上級(jí)的支持、周圍同事的配合和外部相關(guān)利益人的信任，最終的結(jié)果只能是處處碰壁，難以做出出色成績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。諸多的例子證明，作為一個(gè)社會(huì)人，必須學(xué)會(huì)溝通，充分展示個(gè)人魅力，塑造良好的自我形象，才能左右逢源，在復(fù)雜的人際關(guān)系和利害沖突中做到游刃有余，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
一溝通的內(nèi)涵。
中國(guó)古代“溝通”一詞的涵義是指將兩條河流聯(lián)通，使河水相互流動(dòng)；借用其本意，是指通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作、信件、禮物等各類載體，通過(guò)對(duì)話、協(xié)商、討論、演講等方式進(jìn)行思想與感情傳遞和反饋的過(guò)程，以求達(dá)到思想一致、增進(jìn)互信的目的。溝通既是管理的工具，也是一種個(gè)人技能，更是緩解溝通者心理壓力，創(chuàng)造和諧人際環(huán)境的必備手段。
在信息社會(huì)，溝通的類型和方式越來(lái)越多，一般包括語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通包括口頭語(yǔ)言溝通、書面語(yǔ)言溝通。書信、留言條、文字報(bào)告等屬于書面語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通包括語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、肢體動(dòng)作（比如舞蹈、手勢(shì)等）。隨著信息技術(shù)發(fā)展，電子溝通也成為一種重要方式，比如電話連線、電子音頻視頻、電子郵件、手機(jī)短信等都是書面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言溝通過(guò)的補(bǔ)充形式。一般來(lái)講，溝通不會(huì)使用單一的方式，往往是多種方式綜合運(yùn)用，而將語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通有機(jī)結(jié)合是最為有效的溝通方式。
溝通的基本要素包括：（1）溝通內(nèi)容，即討論的主題和所要表達(dá)的思想。（2）溝通的方法，包括使用電子媒體、正面宣揚(yáng)、反面案例分析、理性解釋、感性勸說(shuō)等，常說(shuō)的“曉之以情、動(dòng)之以理、訴之以法、分析利害關(guān)系”等都屬于溝通方法范疇。（3）溝通動(dòng)作，比如溝通時(shí)的微笑或者嚴(yán)肅的表情，目光的游移，手勢(shì)等都屬于動(dòng)作的內(nèi)容。根據(jù)研究表明：就溝通基本因素的影響力而言，溝通的表情動(dòng)作的影響力最大，可信度最大，占55%；而溝通的內(nèi)容影響力最[:請(qǐng)記住我站域名/]小，只占7%，這也從側(cè)面說(shuō)明語(yǔ)言內(nèi)容的誠(chéng)信度最低，最富有變化性。（3）溝通方法占38%，對(duì)聽(tīng)者的影響力相對(duì)較大。這說(shuō)明，有效的溝通需要高度重視溝通時(shí)的動(dòng)作，靈活地選用技巧方法，將各類因素進(jìn)行良好整合，才能實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)和成效。
二溝通的重要意義。
人類社會(huì)中所有人的生活、學(xué)習(xí)、工作都離不開溝通，可以說(shuō)溝通伴隨著人類社會(huì)存在而存在，發(fā)展而發(fā)展。尤其在生活節(jié)奏快、經(jīng)濟(jì)發(fā)展快、人類精神壓力較大的今天，良好有效的溝通更是釋放心理壓力、改善心理狀態(tài)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必要手段。
（一）有效溝通是緩解心理壓力的基本途徑。
據(jù)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)抽樣調(diào)查資料顯示：20__年全球大約有65億人口，其中至少有10億以上的人每天都要遭受失眠、抑郁、強(qiáng)迫、自閉等精神疾病的困擾。而據(jù)中國(guó)xxx調(diào)查資料顯示，截止20__年年底，中國(guó)人口接近14億，而患有不同程度心理疾病群體約有1億7千萬(wàn)，重癥患者超過(guò)20__萬(wàn)；更嚴(yán)重的是不單青少年、老年人群體中患者較多，而且正向事業(yè)有成的中年人群體、甚至兒童蔓延。導(dǎo)致這些心理疾病的因素有很多，但最主要是缺乏與社會(huì)、與周圍人群的良好溝通，最終出現(xiàn)心理抑郁、心情煩躁、情緒不穩(wěn)等癥狀，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。而有效的溝通，能夠讓人大膽都表達(dá)自身的想法，宣泄自己的感情，釋放心理壓力，既能給對(duì)方留下真誠(chéng)可信的印象，也便于傾訴者達(dá)到心平氣和的效果，塑造陽(yáng)光心態(tài)，以樂(lè)觀積極的態(tài)度面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。同時(shí)，溝通中聽(tīng)眾亦可充分了解傾訴者內(nèi)心的真實(shí)想法，冰釋前嫌和誤會(huì)，也使自身的緊張心理舒緩下來(lái)，同樣利于心理減壓。因此，積極主動(dòng)的溝通便于雙方緩解心理壓力，減少抑郁等心理疾病的出現(xiàn)，使個(gè)人形象更加光彩照人。
（二）高效溝通是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必備技能。
無(wú)數(shù)的實(shí)踐證明：能夠高效溝通的人不一定是事業(yè)成功者；但事業(yè)成功者必定是會(huì)高效溝通的人?？v觀歷史和現(xiàn)實(shí)社會(huì)上的政治家、企業(yè)家、學(xué)者等都具備較高的溝通能力。日本著名企業(yè)家松下幸之助也有一句名言：“管理，過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)也是溝通?！弊鳛橐粋€(gè)管理者，如果善于溝通，將會(huì)引導(dǎo)下屬全面深刻領(lǐng)會(huì)法規(guī)政策的意圖，提高執(zhí)行力，激勵(lì)下屬為完成任務(wù)而努力奮斗；作為職場(chǎng)上的被管理者，擁有高效的溝通能力，能夠及時(shí)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議并促使上級(jí)采納，展示個(gè)人才華。由此可見(jiàn)，無(wú)論是從政者、經(jīng)商者，還是普通的職場(chǎng)人士，要想在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同崗位實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，必須學(xué)會(huì)高效溝通，以此為工具，展示個(gè)人魅力，塑造自我形象，贏得他人的信賴與支持，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)的有用之才。
（三）到位溝通是處理人際關(guān)系的必不可缺的手段。
社會(huì)是形形色色的人組成的共同體，人生在世，每個(gè)人都需要與周圍的人發(fā)生各種各樣的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、情感關(guān)系等，也就說(shuō)社會(huì)個(gè)體必須與其他個(gè)體或者群體發(fā)生關(guān)系，發(fā)生關(guān)系的雙方有可能在熟人之間，比如同事之間的交流；也可能在陌生人之間，比如消費(fèi)者與售貨員之間的交流。無(wú)論哪種情況，如果人際關(guān)系緊張，必然會(huì)給社會(huì)個(gè)體的生活、工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)種種障礙，使其屢屢受挫；如果社會(huì)個(gè)體與親人、朋友、同事以及陌生的相關(guān)利害人建立了相互信任、相互幫助的人際關(guān)系，營(yíng)造溫馨和諧的人際環(huán)境，必然心情舒暢，事業(yè)通達(dá)。而良好的人際關(guān)系，一是靠到位溝通，把心里真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)，運(yùn)用技巧讓對(duì)方接受其觀點(diǎn)，并達(dá)成一致的意向；二是依靠物質(zhì)利益，比如利用人們平時(shí)所講的“請(qǐng)客送禮”維系良好的人際關(guān)系。其中到位的溝通是科學(xué)處理人際關(guān)系的首要手段，不但有利于節(jié)省“關(guān)系成本”，而且有利于夯實(shí)溝通雙方的情感基礎(chǔ)，發(fā)展長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的友好合作關(guān)系。
三有效溝通的基本途徑與要點(diǎn)。
有效溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，既要針對(duì)特定的目的，又要綜合運(yùn)用各種方法；而且影響溝通成效因素也非常多，涵蓋溝通的環(huán)境、當(dāng)事人的性格特征、心理傾向、價(jià)值觀等。那么，如何學(xué)會(huì)溝通，展示魅力，塑造自我形象呢？重點(diǎn)需要把握以下要點(diǎn)。
（一）樹立溝通意識(shí)，強(qiáng)化自信心態(tài)。
馬克思主義認(rèn)為：思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。現(xiàn)代社會(huì)學(xué)也強(qiáng)調(diào)：心態(tài)決定成敗。也就是說(shuō)，要想學(xué)會(huì)有效溝通，首先需要具備主動(dòng)溝通意識(shí)，遇到思想郁悶、工作難題、周圍人誤解以及各類挫折的時(shí)候，不是垂頭喪氣、自我封閉、怨天尤人、消極避世或者過(guò)分壓抑，而是以積極心態(tài)想辦法與人溝通，通過(guò)情感訴說(shuō)，積極尋求別人的理解、支持、幫助，化解矛盾糾紛，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。同時(shí)，溝通者還需樹立平等觀念和自信心態(tài)，破除畏懼心理，不論對(duì)方的年齡多大，不管其身份和社會(huì)地位高低與否，不管其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是自己的下屬，都要一視同仁，平等對(duì)待，在溝通態(tài)度上要謙和有禮、真誠(chéng)相待，在溝通心態(tài)上要充滿自信，落落大方，該表達(dá)的思想一定表述清楚到位，該證明的道理一定論述全面、清晰，有理有據(jù)，避免出現(xiàn)“淺嘗輒止”、“說(shuō)半句、留半句”的現(xiàn)象，讓對(duì)方懵懵懂懂。一個(gè)善于溝通的人和那些演講家無(wú)論在什么公開場(chǎng)合都能滔滔不絕，能言善辯，其實(shí)最關(guān)鍵的是他們具備自信心，完全相信自己能夠說(shuō)服別人，證明自身的正確。因此，每一個(gè)社會(huì)人應(yīng)當(dāng)摒棄唯唯諾諾處事的心態(tài)，有意識(shí)地培養(yǎng)自身的溝通觀念，以自信的語(yǔ)言和自信的行動(dòng)表達(dá)自身觀點(diǎn)，堅(jiān)信自己的思想正確無(wú)比，相信通過(guò)自身努力能夠影響或者改變他人的行為。通過(guò)樹立溝通意識(shí)，強(qiáng)化自信心態(tài)，就可以展示自己善于交往、性格外向的魅力，塑造謙虛自信的良好形象。
（二）注重文明禮儀，學(xué)會(huì)真誠(chéng)傾聽(tīng)。
人類社會(huì)的發(fā)展史，既體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)科技文化進(jìn)步史，也體現(xiàn)在社會(huì)文明進(jìn)步，尤其在物質(zhì)文明和精神文明高度發(fā)展的今天，遵循社會(huì)公共道德規(guī)范，遵守社會(huì)文明禮儀規(guī)則成為人際交往中必須恪守的法則。文明禮儀體現(xiàn)一個(gè)人的基本素質(zhì)，是社會(huì)交往的名片，對(duì)于樹立個(gè)人形象極為重要。在社會(huì)交往中，任何人不喜歡與言語(yǔ)粗俗、喜歡暴力的人建立友誼，相反都喜歡與彬彬有禮、體貼關(guān)心他人的建立友好合作關(guān)系，因此應(yīng)注意講文明語(yǔ)，做文明事，當(dāng)文明人。應(yīng)特別注意以下兩點(diǎn)：（1）見(jiàn)面與送別時(shí)的禮節(jié)。見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)面帶真誠(chéng)的笑容，以站立、問(wèn)好、點(diǎn)頭、握手或者眼神主動(dòng)打招呼，避免給人留下“清高、自傲”的印象；送別時(shí)，亦應(yīng)站立，握手或者揮手致意，并提醒對(duì)方:“慢走，注意安全”等，或者表達(dá)一下對(duì)下次交流的期待：“與你交談我感到非?？鞓?lè)，并且跟你學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，希望以后有更多的機(jī)會(huì)向你學(xué)習(xí)！”諸如此類的語(yǔ)言要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。（2）學(xué)會(huì)詢問(wèn)和傾聽(tīng)?，F(xiàn)實(shí)生活中有很多人不管對(duì)方的是否對(duì)自己的話題感興趣，也不顧聽(tīng)眾的感受如何，一味地口如懸河，甚至?xí)驍嗨说脑掝}，出現(xiàn)“搶白”現(xiàn)象；還有的人在傾聽(tīng)別人訴說(shuō)的時(shí)候，眼睛斜視窗外，長(zhǎng)時(shí)間沉默不語(yǔ)，對(duì)他人的話題表現(xiàn)出不耐煩、不熱心的舉動(dòng)。這兩種方式都表現(xiàn)出不敬之意，不利于溝通。良好的溝通，不在于過(guò)多的陳述自己的觀念，也不在于語(yǔ)言多么優(yōu)美，而在于語(yǔ)言行為得體，根據(jù)對(duì)方的心理需要，適時(shí)詢問(wèn)和傾聽(tīng)，給對(duì)方一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，滿足對(duì)方傾訴的需要，從而可贏得對(duì)方的信賴，留下一個(gè)尊敬對(duì)方的好印象。當(dāng)對(duì)方演說(shuō)興致十足時(shí)，不可中途打斷其語(yǔ)言，要以傾聽(tīng)為主，目視對(duì)方，并要時(shí)而詢問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，亦可提出一些相反的意見(jiàn)，引導(dǎo)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去，獲得更多的信息；當(dāng)對(duì)方表達(dá)完自己觀點(diǎn)時(shí)，再重點(diǎn)陳述自己的想法。
（三）欣賞對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，適度肯定贊美。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛需要層次理論認(rèn)為：人的心理需求分為生理、安全、情感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，這些需要基本按層級(jí)遞進(jìn)，但是次序不是完全固定的。而在溝通中如果能夠善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行適度的肯定和贊美，能夠滿足其情感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的這三大需求，快速拉近雙方的心理距離，消除對(duì)立、抵觸、懷疑情緒，便于迅速取得一致意見(jiàn)，達(dá)到溝通目的。首先，要善于尋找對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。在溝通前先以“贊美”為前奏，活躍一下氣氛，對(duì)方的事業(yè)成就、人品、健康狀況、甚至個(gè)性化的穿戴都可作為贊美的內(nèi)容。一般來(lái)講，贊美對(duì)方細(xì)節(jié)性的長(zhǎng)處更能體現(xiàn)溝通者對(duì)對(duì)方的關(guān)注，顯得更加真誠(chéng)，因此對(duì)于一般人來(lái)講不宜贊美對(duì)方人所共知的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)挖掘一下對(duì)方的新亮點(diǎn)，找準(zhǔn)對(duì)方引以為豪的興奮點(diǎn)。比如，“聽(tīng)說(shuō)你的孩子很聰明，你的教育方法很獨(dú)到，一直想跟你請(qǐng)教一下，今天有機(jī)會(huì)了。”其次，要把握贊美藝術(shù)。一味的曲意逢迎，大話、虛話說(shuō)盡，會(huì)給人留下浮夸印象；過(guò)分的贊美就會(huì)令對(duì)方懷疑溝通者的不良動(dòng)機(jī)，引起對(duì)方的反感，因此贊美要講究藝術(shù)，一要態(tài)度真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心去贊美對(duì)方，最好帶有個(gè)人感受與體驗(yàn)，比如“你今天變化真大啊，我差點(diǎn)認(rèn)不出來(lái)了”；這句話比“你今天真漂亮，超過(guò)某某明星了”要顯得真誠(chéng)。二要有針對(duì)性和具體性。當(dāng)品嘗了別人為做的豐盛晚宴后，一句“你做到那個(gè)糖醋里脊真好吃”比“你的烹飪技術(shù)真不錯(cuò)”效果要明顯；當(dāng)下屬完成了一件繁難任務(wù)時(shí)，一句“我們辦公室三年沒(méi)有解決的難題讓你三個(gè)月就處理好了”，比“不錯(cuò)，再接再厲”更具有激勵(lì)作用。
（四）包容不同觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己意見(jiàn)。
中國(guó)的公共管理，比如政府機(jī)構(gòu)，向來(lái)采取“民主集中制”，即決策人員要樹立民主意識(shí)和大局意識(shí)，既要包容不同的觀念，也要服從大局，一旦大多數(shù)人通過(guò)決議，少數(shù)人可以保留個(gè)人意見(jiàn)，但在行為上要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集體決策。這種方式對(duì)于溝通具有積極的借鑒意義。每個(gè)社會(huì)個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)、閱歷經(jīng)驗(yàn)、獲得的信息、興趣性格等都存在差距，產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)是正?，F(xiàn)象，正是因?yàn)橛辛瞬煌乃枷耄圆判枰詼贤槭侄危_(dá)到意見(jiàn)一致的目的。對(duì)于不同的觀點(diǎn)，要采取”一分為二”的方法，辯證地分析合理成分與不合理部分，對(duì)于合理部分給予積極的肯定，并主動(dòng)采納合理化建議，修正自身思想；對(duì)于不合理的部分要積極引導(dǎo)對(duì)方改正，以便統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，引導(dǎo)對(duì)方修正自身錯(cuò)誤觀點(diǎn)，也要講究藝術(shù)，既要保護(hù)對(duì)方的自尊心，又要想方設(shè)法使對(duì)方愉快地接受正確觀點(diǎn)，避免爭(zhēng)的面紅耳赤，影響和諧溝通的氛圍。社會(huì)交往活動(dòng)，最忌諱人云亦云，毫無(wú)主見(jiàn)，留給對(duì)方一個(gè)畏畏縮縮的形象，因此當(dāng)對(duì)方的觀點(diǎn)全部錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)，比如當(dāng)上級(jí)決策失誤時(shí)，要在合適的時(shí)間與場(chǎng)合，在考慮到充分保護(hù)上級(jí)權(quán)威性的前提下，積極陳述個(gè)人意見(jiàn)，以期幫助上級(jí)改變方針路線；而上級(jí)一旦形成決策，就要聲明保留個(gè)人意見(jiàn)，并表明個(gè)人態(tài)度：維護(hù)決策權(quán)威性，執(zhí)行上級(jí)命令。讓上級(jí)感覺(jué)到，自己是一個(gè)有主見(jiàn)、有見(jiàn)識(shí)、有個(gè)性、并且顧全大局之人。
（五）把握拒絕藝術(shù)，展示個(gè)人魅力。
在溝通中，拒絕對(duì)方的不合理要求是經(jīng)常碰到的現(xiàn)象，沒(méi)有掌握拒絕藝術(shù)的人往往會(huì)傷了和氣，給對(duì)方心理留下陰影，造成人際關(guān)系的緊張；把握拒絕藝術(shù)的人，不但能夠持續(xù)維系與對(duì)方的良好的關(guān)系，而且可以讓對(duì)方感受其人格魅力，增強(qiáng)互信。一、運(yùn)用肢體語(yǔ)言或者行為暗示進(jìn)行拒絕。例如，當(dāng)對(duì)方提出不合理要求時(shí)，始終保持的笑容突然中斷，目光頻頻環(huán)顧四周，時(shí)常看看手表，用表情的變化和肢體語(yǔ)言表示無(wú)法認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，滿足其要求。再如，辦公室的年輕人總覺(jué)的自己的計(jì)劃非常完美，要求上級(jí)按照其方案改變決策。上級(jí)為保護(hù)其工作熱情，不予正面拒絕；當(dāng)其呈送方案時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)借故開回走開。此后一連幾天，上級(jí)派人將能夠否定其方案的一些資料信息送到年輕人辦公桌前，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容并做好記號(hào)，并交代送信息的人：一句話也不要說(shuō)，只管送。此舉不但使年輕人主動(dòng)意識(shí)到自身的幼稚，知難而退，而且充分保護(hù)了其好勝心和自尊心，更讓年輕感受到上級(jí)的關(guān)愛(ài)栽培之意，達(dá)到了“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的境界，展示了上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和人格魅力，提高了下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任度和尊敬程度。這些方法值得借鑒。二、直接分析法。拒絕對(duì)方時(shí)，要盡量選擇在私人場(chǎng)合或者人少的環(huán)境，重在直接陳述拒絕對(duì)方的理由，比如社會(huì)條件的限制，自身狀況不具備條件等，切實(shí)讓對(duì)方了解到自身的處境的難處，造成一種“不得不拒絕”的態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)取對(duì)方的理解與寬容。三、迂回拒絕法。先向?qū)Ψ奖硎就椋蛘呖隙▽?duì)方的積極態(tài)度，然后說(shuō)明拒絕的理由，最后表示條件成熟時(shí)可以答應(yīng)對(duì)方請(qǐng)求。比如，在上述年輕人提出方案的案例中，上級(jí)可以這樣拒絕：“能提出這個(gè)方案，說(shuō)明你對(duì)工作很用心，方案內(nèi)容也比較有創(chuàng)意，但是有點(diǎn)不切合實(shí)際，你看·······希望你繼續(xù)保持這種熱情，相信有一天你的方案會(huì)更加完美！”
（六）運(yùn)用多種方法，提升個(gè)人形象。
多種溝通方法綜合運(yùn)用，效果才會(huì)更明顯，個(gè)人形象才更加飽滿，個(gè)性才更加鮮明。應(yīng)特別注意容易被忽視的以下幾點(diǎn)：（1）注意使用眼睛。“眼睛是心靈的窗戶”，最能反映溝通者的真實(shí)意圖。傾聽(tīng)對(duì)方時(shí)，不但要點(diǎn)頭，適當(dāng)詢問(wèn)，而且目光要在對(duì)方眉毛與嘴巴之間游移，防止出現(xiàn)環(huán)顧四周的現(xiàn)象，表示關(guān)注，理解；贊美對(duì)方時(shí)，不可表情凝重，不可“怒目而視”，應(yīng)當(dāng)面帶笑容，目光溫和，甚至可以發(fā)出亮光來(lái)。（2）注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的變化。演講者始終使用一種語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，會(huì)讓人覺(jué)得毫無(wú)情感；溝通者根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容適當(dāng)變化語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)會(huì)讓人覺(jué)得情感豐富。低沉緩慢的聲音顯得嚴(yán)肅莊重，對(duì)方會(huì)認(rèn)真對(duì)待；急速的語(yǔ)調(diào)表示情感到了高潮，容易引人注目；語(yǔ)氣或疑問(wèn)，或感嘆，或悲憤，或激昂，都要根據(jù)溝通內(nèi)容而變，并要配以手勢(shì)、表情的變化，才能更加真實(shí)地表達(dá)自身的意圖。比如，在xxx上，我外交人員發(fā)言，當(dāng)駁斥某些國(guó)家對(duì)我國(guó)人權(quán)問(wèn)題的干涉時(shí)，語(yǔ)氣堅(jiān)定，語(yǔ)調(diào)充滿憤怒，語(yǔ)調(diào)嚴(yán)肅緩慢，目光緊盯某些國(guó)家外交人員所在位置，揮舞拳頭，表示出憤慨和維護(hù)國(guó)家主權(quán)的堅(jiān)定信心。而在肯定我國(guó)與友邦政治經(jīng)濟(jì)合作成績(jī)時(shí)，則滿臉的欣喜，目光柔和，語(yǔ)氣肯定，語(yǔ)速不急不緩，語(yǔ)調(diào)多贊美感嘆，內(nèi)容多鼓勵(lì)，表達(dá)出對(duì)友邦的尊敬和繼續(xù)深化合作的期盼。同一個(gè)外交人員在同一個(gè)會(huì)議發(fā)言中的表現(xiàn)判若兩人，變化無(wú)常，溝通效果非常明顯，樹立了愛(ài)憎分明、靈活處理復(fù)雜國(guó)際關(guān)系的良好形象。（3）注意使用電子溝通方式。電子媒體是信息社會(huì)重要溝通方式，能夠彌補(bǔ)當(dāng)面溝通的種種不足，克服時(shí)空上的限制。比如，主人在夜晚送別客人時(shí)千叮嚀萬(wàn)囑咐，注意雨天夜路安全，但仍然覺(jué)得意猶未盡，半小時(shí)后給客人發(fā)送短信，或者打電話詢問(wèn)一下是否安全到家；此方式能成功樹立無(wú)微不至關(guān)愛(ài)他人的形象。再如，求職者與招聘方當(dāng)面初步溝通后，為了加深用人單位印象，利用手機(jī)短信或者電子郵件再次表達(dá)對(duì)招聘方的感謝和競(jìng)崗成功后服務(wù)用人單位的決心，能夠樹立懂禮節(jié)、知感恩的形象，助推求職成功。
總之，溝通是現(xiàn)代社會(huì)個(gè)體必須掌握的技能，無(wú)論是對(duì)于管理者、被管理者以及普通人群都非常重要。學(xué)會(huì)溝通，能夠營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，幫助社會(huì)個(gè)體事業(yè)成功；學(xué)會(huì)溝通，能夠緩解溝通者本人的思想壓力，以陽(yáng)光心態(tài)樂(lè)觀地生活；學(xué)會(huì)溝通，能夠展示個(gè)人魅力，提升個(gè)人形象，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，最關(guān)鍵的是要樹立積極溝通意識(shí)，培養(yǎng)溝通自信，掌握溝通技巧，靈活地處理社會(huì)交往各類情況，真正讓溝通成為利他、利己、利社會(huì)的工具。
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公共關(guān)系學(xué)論文篇五
公共選擇理論從理性的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)出發(fā)分析公共管理組織的行為，公共管理組織也有追求自身利益最大化的一面。體制及制度上的缺陷造成鄉(xiāng)村兩級(jí)公共組織為各自利益進(jìn)行博弈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權(quán)和村委會(huì)過(guò)度行政化是當(dāng)前鄉(xiāng)村關(guān)系失范的主要原因。完善制度、規(guī)范政府行為、培育自治性組織和提高鄉(xiāng)村人員素質(zhì)是治理鄉(xiāng)村關(guān)系失范的必由之路。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)浪潮的推動(dòng)下，中國(guó)鄉(xiāng)村社會(huì)正處于急劇的社會(huì)變遷之中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、體制改革、民主法制等逐步深入基層社會(huì)。在農(nóng)業(yè)大國(guó)向工業(yè)大國(guó)的轉(zhuǎn)型期，建設(shè)一個(gè)和諧的鄉(xiāng)村社會(huì)是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要因素之一，然而，在鄉(xiāng)村關(guān)系治理的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中，鄉(xiāng)村關(guān)系到卻出現(xiàn)了一些失范現(xiàn)象。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權(quán)和村委會(huì)的過(guò)渡行政化是當(dāng)前鄉(xiāng)村關(guān)系改革和發(fā)展的難題，嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能的有效履行和村民自治的健康發(fā)展。
公共選擇理論包括廣義和狹義兩種解釋，廣義的公共選擇理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的一個(gè)重要流派，是將經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用于政治科學(xué)；狹義的公共選擇理論是作為行政管理學(xué)的一個(gè)流派而存在，它將公共選擇的方法應(yīng)用于公共行政管理領(lǐng)域，關(guān)注的重點(diǎn)是政府的管理活動(dòng)及各個(gè)領(lǐng)域公共政策的制定和執(zhí)行。公共選擇即非市場(chǎng)的集體選擇，公共選擇理論的宗旨是把市場(chǎng)制度中人的行為與政治制度中政府的行為納入同一分析軌道，即經(jīng)濟(jì)人模式。
公共選擇理論的基本行為假定是：人是關(guān)心個(gè)人利益的，是理性的追求效用最大化者，即理性的經(jīng)濟(jì)人。公共選擇理論家基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，分析了公共管理組織的行為，他們認(rèn)為，公共管理組織及其組織者并不像人們所認(rèn)為的那樣充滿公益心，相反他們的和常人沒(méi)有什么區(qū)別，都是個(gè)人效用最大化的理性經(jīng)濟(jì)人，追逐自己的私利，他們首先追求的是個(gè)人利益和組織機(jī)構(gòu)的利益，然后才會(huì)照顧公眾的利益。公共選擇理論假定適用于不同的領(lǐng)域，既適用于政府部門組織也適用于非政府部門的自治組織。
鄉(xiāng)村關(guān)系失范主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權(quán)，具體說(shuō)主要集中在對(duì)村委會(huì)人事權(quán)、財(cái)xxx以及農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的非法干預(yù)上，體現(xiàn)在村民自治的民主選舉、民主管理、民主決策和民主監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)之中；二是村委會(huì)的過(guò)渡行政化和“過(guò)渡自治化”，前者指村委會(huì)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一個(gè)下屬辦事機(jī)構(gòu)或一級(jí)“準(zhǔn)xxx組織”，后者指村委會(huì)單純從本社區(qū)利益出發(fā)，不愿接受鄉(xiāng)政府指導(dǎo)，對(duì)承擔(dān)的協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開展工作的職責(zé)抱著消極、冷淡的態(tài)度。
從鄉(xiāng)村關(guān)系失范的具體表現(xiàn)我們可以看出，作為兩個(gè)緊密聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的公共管理組織都力圖追求自身利益最大化而將自身權(quán)益影響或擴(kuò)展到對(duì)方。當(dāng)然，在追求自身組織利益而努力去影響或限制它組織利益的過(guò)程中起決定作用的是組織中的人，是受到他們自身利益的驅(qū)動(dòng)、追求個(gè)人效用最大化，從而造成鄉(xiāng)村關(guān)系失范。
公共選擇是相對(duì)于市場(chǎng)選擇而言，一般來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)選擇中當(dāng)市場(chǎng)機(jī)制不健全或市場(chǎng)還未成熟時(shí)，經(jīng)濟(jì)人就會(huì)在市場(chǎng)缺陷中尋求利益最大化，抑或投機(jī)，而不是靠公平競(jìng)爭(zhēng)獲利。同理，政治體制的不完善，也給公共組織或公共管理者追求自身利益最大化提供可乘之機(jī)。
(一)壓力體制下鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府強(qiáng)權(quán)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為我國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)基層xxx組織，處于我xxx力運(yùn)作體制中的最末環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)我xxx力運(yùn)作體制在某種程度上可稱為壓力型體制，其主要特征在于各級(jí)政府為完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)趕超指標(biāo)，采取數(shù)量化任務(wù)分解的管理方式和物質(zhì)化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。這決定了國(guó)家在農(nóng)村的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃、任務(wù)最終要靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加以貫徹落實(shí)，也迫使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部想方設(shè)法去完成上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)，如計(jì)劃生育、征兵、糧食種植，稅款征收等。為此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用對(duì)村干部的去留決定權(quán)和工資報(bào)酬權(quán)將指標(biāo)再度分解分配給村民自治組織特別是村委會(huì)，并利用強(qiáng)有力的行政命令手段督促其執(zhí)行，這就造成村民自治組織自治權(quán)限大大縮小，從而使鄉(xiāng)政府與其的角色關(guān)系扭曲。
(二)鄉(xiāng)村治理法制建設(shè)存在缺陷
實(shí)行村民自治之后，理論上說(shuō)村民自治委員會(huì)與作為基層xxx的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府并無(wú)行政隸屬關(guān)系，二者只是工作上指導(dǎo)與合作關(guān)系，根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》第四條規(guī)定“鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的xxx對(duì)村民委員會(huì)的工作給予指導(dǎo)、支持和幫助，但是不得干預(yù)依法屬于村民自治范圍內(nèi)的事情。村民委員會(huì)協(xié)助鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的xxx開展工作?！睆拇宋覀兛梢钥闯龇蓪?duì)村委會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府關(guān)系的規(guī)定是非常粗略和原則化的，既沒(méi)有對(duì)“指導(dǎo)、支持和幫助”的范圍給以合理確定，也沒(méi)有對(duì)村民自治的領(lǐng)域給以明確表述，這在客觀上導(dǎo)致規(guī)范鄉(xiāng)村關(guān)系和村民自治的制度供給不足和空隙過(guò)大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府擁有比村民較多的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和組織資源，再加鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力缺乏有效的約束制衡。這種制度的空隙客觀上成了基層干部利益群體謀求自身利益的活動(dòng)空間，他們能較便利的利用制度空間去對(duì)村民實(shí)現(xiàn)制度侵權(quán)。
公共選擇理論關(guān)注的中心是政府與社會(huì)的關(guān)系，通過(guò)在公共部門中恢復(fù)競(jìng)爭(zhēng)，引入市場(chǎng)機(jī)制，打破政府壟斷，從而將政府的一些職能釋放給市場(chǎng)和社會(huì)。從總體上看，鄉(xiāng)村關(guān)系失范主要在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)村委會(huì)合法權(quán)益的侵蝕造成的矛盾和沖突，治理的關(guān)鍵在于鄉(xiāng)村雙方的良性互動(dòng)：
(一)完善法律法規(guī)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會(huì)的職責(zé)權(quán)限
要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會(huì)良性互動(dòng)，首先要確立二者是相對(duì)獨(dú)立的利益主體，是無(wú)直接隸屬關(guān)系的平等法人關(guān)系。中國(guó)農(nóng)村社會(huì)正處于急劇轉(zhuǎn)型期且地區(qū)發(fā)展不平衡，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村集體的利益邊界和權(quán)限范圍往往是模糊的、變動(dòng)的，現(xiàn)行的法律只是設(shè)計(jì)較為寬限的法律框架，并沒(méi)有程序性規(guī)定。要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村的角色定位，首先要理清二者的職責(zé)權(quán)限，一是根據(jù)憲法和《村民委員會(huì)組織法》確立的鄉(xiāng)政村治原則精神，各級(jí)人大制定關(guān)于鄉(xiāng)政村治特別是村民自治的實(shí)體性法規(guī)，明確劃分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的利益邊界及管理權(quán)限，哪些事項(xiàng)需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府“指導(dǎo)、支持和幫助”，哪能些事項(xiàng)需要村委會(huì)“協(xié)助工作”。明確的外延和內(nèi)涵使國(guó)家的法律法規(guī)、黨的路線方針政策通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府得以順利貫徹，村民利益通過(guò)村民自治得以真正實(shí)現(xiàn)。這樣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的依法行政得到村民的認(rèn)可擁護(hù)，違法施政被村民合理拒絕，同時(shí)村委會(huì)的雙重角色大體平衡，起到了“承上啟下”的作用，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理與村民自治在制度規(guī)范上有機(jī)銜接起來(lái)。
(二)重塑政府形象，建立服務(wù)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx組織
改變政府形象，規(guī)范政府作為，首先要在體制上解放鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，根本的是要改革壓力型政治體系，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)從繁重的數(shù)字化指標(biāo)任務(wù)中解脫出來(lái)。再造政府基層組織體系方面不是繼續(xù)精簡(jiǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)有框架下精簡(jiǎn)已經(jīng)走到末路，改革的目的在于提高績(jī)效而不是裁減人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革的目標(biāo)是讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有最基本的社會(huì)事務(wù)管理功能，如土地管理、治安管理、救災(zāi)、優(yōu)撫等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府不應(yīng)該對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，也不應(yīng)該對(duì)自身財(cái)政負(fù)責(zé)，更不應(yīng)有自我擴(kuò)張和資源掠奪行為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)該充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制與民間組織在資源配置中的角色，把主要精力和資源更多地投在提高公共服務(wù)與發(fā)展社會(huì)福利事業(yè)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力。
(三)培育自治組織，增強(qiáng)村委會(huì)自治能力
民間自治組織是溝通政府與公民重要橋梁。政府與公民良好合作常常需要一個(gè)中介組織的協(xié)調(diào)，一方面各種民間組織及時(shí)把其成員對(duì)政府的要求、愿望、建議、批評(píng)集中起來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)給政府，另一方面又把政府的政策意向和對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)傳達(dá)給其成員。同時(shí)民間組織對(duì)政府行為構(gòu)成強(qiáng)有力的制約，適應(yīng)了農(nóng)民豐富多彩的社會(huì)需要，民間自治組織大量成長(zhǎng)，政府就會(huì)受到來(lái)自外部的制約，可以抵制、克服政府組織不合理的甚至侵犯群從利益行為。因此國(guó)家應(yīng)從體制上消除對(duì)民間組織不合理限制，使各種形式各種功能的農(nóng)村民間自治組織有寬松的成長(zhǎng)發(fā)育環(huán)境，如村委會(huì)、各種農(nóng)民協(xié)會(huì)、養(yǎng)殖協(xié)會(huì)等。在民間組織發(fā)展過(guò)程中，不斷探索實(shí)施規(guī)范管理的新體制，建立政府與非政府組織良性互動(dòng)關(guān)系。村委會(huì)作為村民法定的自治組織，在村務(wù)管理方面更應(yīng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，只要不偏離黨的路線、方針、政策，不違反國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)村莊重大事項(xiàng)具體負(fù)責(zé)實(shí)施并自覺(jué)接受村民監(jiān)督，加強(qiáng)自我決策和自我管理能力，增強(qiáng)村莊“自主性”，這樣才能理順村莊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府關(guān)系。
[3]徐學(xué)通 村民自治中的困境：村委會(huì)的行政化傾向[j] 行政與法 23（1）
[5]xxx村民委員會(huì)組織法 1998年11月4日九屆xxx會(huì)五次會(huì)議通過(guò)
公共關(guān)系學(xué)論文篇六
2、淺談公共關(guān)系視域下企業(yè)微公益營(yíng)銷
3、公共關(guān)系在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀及對(duì)策研究
4、公共關(guān)系在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用與運(yùn)用
5、公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)時(shí)尚期刊的品牌建設(shè)作用--以《時(shí)尚》為例
6、防雷檢測(cè)業(yè)務(wù)中的公共關(guān)系
7、營(yíng)銷活動(dòng)中的公共關(guān)系分析
8、試論公共關(guān)系與新聞傳播的關(guān)系
9、網(wǎng)絡(luò)+時(shí)代新警察公共關(guān)系活動(dòng)的探討
10、新媒體時(shí)代的企業(yè)公共關(guān)系傳播探討
11、淺析中小企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的公共關(guān)系
12、淺析公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的具體運(yùn)用
13、公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的應(yīng)用研究
14、公共關(guān)系教學(xué)的交互性活動(dòng)模型實(shí)驗(yàn)調(diào)查
15、圖書館宣傳體系和公共關(guān)系的建立與實(shí)施
16、組織公關(guān)活動(dòng)中信息傳播風(fēng)險(xiǎn)的倫理控制
17、廣播主題性活動(dòng)中如何處理公共關(guān)系
18、創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略研究
19、圖書館公共關(guān)系發(fā)展探析
20、營(yíng)銷活動(dòng)中的公共關(guān)系分析
21、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生公共關(guān)系能力培養(yǎng)研究與實(shí)踐
22、新形勢(shì)下醫(yī)院宣傳拓展策略的思考
23、公共服務(wù)下的社會(huì)體育分析
24、基于公共關(guān)系原理的文化傳播及其范式建構(gòu)
25、公共關(guān)系傳播與危機(jī)公關(guān)在報(bào)紙品牌塑造中的作用
26、以社區(qū)文化為依托的警察公共關(guān)系建設(shè)研究
27、圖書館開展公共關(guān)系活動(dòng)的策略研究
28、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館公共關(guān)系策略
29、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系探析
30、整合營(yíng)銷：廣告與公共關(guān)系的協(xié)同
31、我國(guó)政府公共關(guān)系傳播與媒體路徑糾偏
32、淺析公共關(guān)系在物業(yè)管理中的應(yīng)用
33、淺論公共關(guān)系在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用
34、基于公共關(guān)系的自我推銷策略
35、試論公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用
36、試論公共圖書館的公共關(guān)系
37、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)達(dá)納圖書館公共關(guān)系獎(jiǎng)研究
38、高職公關(guān)課程開發(fā)的實(shí)踐探索
39、職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系的當(dāng)代價(jià)值和管理策略
40、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)公共關(guān)系初探
41、試論公共關(guān)系中的語(yǔ)言溝通
42、淺析高職院校的公共關(guān)系
43、警民關(guān)系與警察公共關(guān)系辨析
44、公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用
45、淺析公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用
46、淺論利用公共關(guān)系理論進(jìn)行高校圖書館形象建設(shè)
47、淺析媒介公共關(guān)系的特殊性
48、淺論廣告設(shè)計(jì)中的公關(guān)運(yùn)用
49、淺論政府機(jī)構(gòu)良好公共關(guān)系的建立
50、淺談公共關(guān)系應(yīng)用于物業(yè)管理
51、論圖書館管理的公關(guān)之道
52、略論公共關(guān)系與廣告的關(guān)系
53、公共圖書館媒體公關(guān)策略及忌諱思考
54、大學(xué)生思想教育新探：公共關(guān)系思想融入
55、論新時(shí)期圖書館公共關(guān)系活動(dòng)策略
56、執(zhí)政黨公共關(guān)系與黨的形象塑造
57、中小企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的公共關(guān)系分析
58、保存-顯示本能理論在公關(guān)活動(dòng)中的運(yùn)用淺探
59、虛擬警察對(duì)加強(qiáng)警察公共關(guān)系作用探討
60、我國(guó)新時(shí)期的軍事公共關(guān)系
公共關(guān)系學(xué)論文篇七
危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛(ài)德華·伯尼斯（edwardbernays）定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。危機(jī)公關(guān)對(duì)于國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人等等都具有重要的作用。
從整體而言，企業(yè)公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生，是有其歷史性應(yīng)該存在這樣幾個(gè)方面的原因：
首先，原因在企業(yè)方，即企業(yè)自身的問(wèn)題，即誠(chéng)信問(wèn)題、管理和自律問(wèn)題。這就如同一棵樹，如果從根上產(chǎn)生問(wèn)題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒(méi)有用，遲早會(huì)暴露出來(lái)。同樣道理，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)自律的機(jī)制、沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產(chǎn)品賺取利潤(rùn)，這樣的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的。企業(yè)應(yīng)該以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)時(shí)刻加強(qiáng)自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。
其次，消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)、安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的提高，推動(dòng)了企業(yè)潛在危機(jī)的爆發(fā)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者有一個(gè)特點(diǎn)，在消費(fèi)過(guò)程中能忍就忍，不到萬(wàn)不得已不會(huì)跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長(zhǎng)了供應(yīng)商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)氣焰。尤其對(duì)于部分跨國(guó)公司，以前消費(fèi)者更多的是以仰慕的心態(tài)對(duì)待的。那么，現(xiàn)在隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和消費(fèi)過(guò)程中的維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，就隨時(shí)會(huì)把廠家不光彩的一面通過(guò)媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進(jìn)行投訴和曝光。
第三，國(guó)家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，會(huì)使違規(guī)的空間越來(lái)越小，而付出的代價(jià)則可能越來(lái)越大。隨著中國(guó)法制化、制度化的進(jìn)程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其最近對(duì)直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)的問(wèn)題被暴露出來(lái)，就是很好的說(shuō)明。
最后，是廣大媒體的監(jiān)督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強(qiáng)、獨(dú)立性的增加，其社會(huì)輿論監(jiān)督的功能也得到了進(jìn)一步的放大，已經(jīng)形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對(duì)違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢(shì)。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機(jī)，都是首先由媒體披露出來(lái)的。由于媒體的深挖，加之互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業(yè)存在的問(wèn)題一步步被揭露和放大，危機(jī)就爆發(fā)了。當(dāng)然，也有一些外圍因素會(huì)引起的危機(jī)，甚至是不可抗的。
份額，另一方面更要加強(qiáng)防范，決不允許企業(yè)本身出現(xiàn)任何問(wèn)題，否則在目前公眾高關(guān)注度的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生問(wèn)題，勢(shì)必將是毀滅性的！
然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營(yíng)“早產(chǎn)奶”危機(jī)爆發(fā)！
綜觀光明系列危機(jī)事件以及光明乳業(yè)所做出的表現(xiàn)，從危機(jī)管理的角度分析，光明乳業(yè)只能算是一個(gè)危機(jī)管理的新手，其公關(guān)行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業(yè)危機(jī)管理的失誤在國(guó)內(nèi)企業(yè)中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業(yè)危機(jī)管理必須要掌握和靈活運(yùn)用的一些策略。
首先，光明乳業(yè)危機(jī)意識(shí)淡薄，沒(méi)有建立一套危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)的預(yù)防和避免是最為中要的環(huán)節(jié)，只有把這個(gè)環(huán)節(jié)做好了，才能夠從源頭上避免危機(jī)的發(fā)生，減少企業(yè)因危機(jī)而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標(biāo)事件”發(fā)生以后，光明乳業(yè)卻沒(méi)有給予足夠的重視和警醒，也沒(méi)有及時(shí)導(dǎo)入危機(jī)的預(yù)警和避免機(jī)制，使雀巢的危機(jī)故事在光明身上再度上演。作為像光明這樣的大公司，理應(yīng)有一套比較系統(tǒng)而完善的危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制，而且以公關(guān)經(jīng)理為主導(dǎo)的所有員工都應(yīng)該具有危機(jī)意識(shí)和嫻熟的應(yīng)對(duì)技巧。尤其當(dāng)雀巢奶粉危機(jī)甫一發(fā)生，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上海光明正確的做法應(yīng)該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場(chǎng)的同時(shí)，更應(yīng)該引起警覺(jué)，并在整個(gè)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行自查，使整個(gè)系統(tǒng)對(duì)雀巢危機(jī)事件引起足夠的重視，對(duì)可能存在的管理漏洞和危機(jī)隱患加以消除。
其次，態(tài)度怠慢，對(duì)公眾及媒體的質(zhì)疑不予理睬，缺乏有效的溝通機(jī)制。當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，作為企業(yè)方，最應(yīng)該做的就是及時(shí)、積極、主動(dòng)、坦誠(chéng)地與政府、消費(fèi)者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關(guān)者”進(jìn)行溝通，以溝通增強(qiáng)事件的透明度，還事件一個(gè)本來(lái)面目并告知企業(yè)為危機(jī)作了什么樣的工作和下一步的行動(dòng)計(jì)劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導(dǎo)向的'同情和原諒。然而當(dāng)光明“回奶事件”發(fā)生后，董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問(wèn)題”，而且肯定地說(shuō)上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問(wèn)題。然而事態(tài)并沒(méi)有朝著王佳芬的理想狀態(tài)發(fā)展，隨著浙江和上海光明“早產(chǎn)奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關(guān)部經(jīng)理一干人等又走向了另一個(gè)極端，通訊設(shè)備要么無(wú)人接聽(tīng)，要么索性關(guān)機(jī)，整個(gè)光明斷然拒絕與外界進(jìn)行任何的溝通。正因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)方面的聲音及引導(dǎo)，這無(wú)疑促成了光明危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散。
根據(jù)卓躍咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在危機(jī)管理過(guò)程中，危機(jī)控制與否跟兩樣?xùn)|西最為相關(guān)，一是揣測(cè)，二是事實(shí)。企業(yè)要盡可能地告知公眾事實(shí)，最大范圍內(nèi)避免揣測(cè)的發(fā)生，而不是選擇逃避。當(dāng)公眾或媒體不了解事實(shí)真相，也沒(méi)有正常的渠道獲取信息的時(shí)候，他們會(huì)緊張，會(huì)揣測(cè)各種可能事件，從而把企業(yè)推向危機(jī)的深淵。第三，危機(jī)應(yīng)對(duì)及后續(xù)處理手段單一。從危機(jī)管理的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)與其逃避不如主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)！企業(yè)應(yīng)該與公眾作坦誠(chéng)的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機(jī)發(fā)展到哪個(gè)階段，企業(yè)為防止危機(jī)及其可能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的危害都做了什么樣的工作，相關(guān)責(zé)任人是不是受到追查，企業(yè)對(duì)整個(gè)危機(jī)事件的態(tài)度是什么樣的，如何巧妙地制定危機(jī)管理的傳播策略，如何從危機(jī)事件中尋找到有利于企業(yè)的因素并從中獲得商機(jī)等等。尤其企業(yè)要積極與媒體和公眾保持必要和及時(shí)的溝通，并有策略性地引導(dǎo)媒體的報(bào)道方向。
光明乳業(yè)這樣的大企業(yè)和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機(jī)管理的薄弱性。第四，發(fā)言人選擇失策。上海光明是在第一時(shí)間，不自覺(jué)地把該公司董事長(zhǎng)王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業(yè)直接回答記者關(guān)心的問(wèn)題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實(shí)證明是矛盾的地方。從危機(jī)管理的策略層面來(lái)講，王佳芬的這種回答其實(shí)代表了上海光明最終的回答，沒(méi)有可以回旋和調(diào)整的余地。
當(dāng)企業(yè)危機(jī)爆發(fā)以后，光明應(yīng)該在第一時(shí)間設(shè)立一個(gè)臨時(shí)的“戰(zhàn)時(shí)最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)”——危機(jī)管理小組，來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)危機(jī)的應(yīng)對(duì)和處理。這個(gè)危機(jī)小組的成員應(yīng)該由企業(yè)副總掛帥，公關(guān)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政等相關(guān)部門直接負(fù)責(zé)人共同組成，必要時(shí)也可以邀請(qǐng)1-2名危機(jī)管理專家作為顧問(wèn)共同參與。而在對(duì)外接受采訪或者發(fā)言時(shí)，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立一位“新聞發(fā)言人”，此人應(yīng)該由公共關(guān)系部經(jīng)理或者有一定演說(shuō)和應(yīng)變能力的相關(guān)副總裁擔(dān)任，一般不主張代表最高層ceo或者董事長(zhǎng)直接兼任。這樣做是為了給企業(yè)留有回旋和調(diào)整觀點(diǎn)的余地，只有在危機(jī)來(lái)龍去脈已經(jīng)非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機(jī)非常糟糕的時(shí)候，否則企業(yè)最高層不適合出面。
從以上光明乳業(yè)的公關(guān)危機(jī)案例中可以折射出，當(dāng)前我國(guó)本土企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)還比較淡薄，更缺乏一個(gè)系統(tǒng)和良好的危機(jī)管理機(jī)制和能力。這就為我們提出了一個(gè)非常嚴(yán)肅的課題，即任何一個(gè)企業(yè)欲想在透明度越來(lái)越增強(qiáng)的信息化社會(huì)中長(zhǎng)期立足下去，必須注重企業(yè)危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)，并通過(guò)專業(yè)的機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，從而建立起一整套的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，只有這樣當(dāng)危機(jī)真正來(lái)臨的時(shí)候，我們才能夠做到“臨危不懼”。
公共關(guān)系學(xué)論文篇八
[摘要]高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展是當(dāng)前高職教育面臨的一大要?jiǎng)?wù)。作為當(dāng)代高校素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，公共關(guān)系教育不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)，還有利于完善學(xué)生的知識(shí)體系，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的技能和能力，尤其是當(dāng)今社會(huì)急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應(yīng)更重視公共關(guān)系教學(xué)，提高公關(guān)課堂教學(xué)的方法，推動(dòng)高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，為社會(huì)輸送綜合素質(zhì)良好的應(yīng)用型高職人才。
公共關(guān)系經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了十分廣泛的應(yīng)用，無(wú)論是政府部門、企業(yè)組織還是個(gè)人，都日益認(rèn)同公共關(guān)系的重要性，因此，從20世紀(jì)90年代開始，全社會(huì)廣泛掀起了學(xué)習(xí)公共關(guān)系的熱潮?？v觀高校，無(wú)論是文科管理類、經(jīng)濟(jì)類還是是理工科專業(yè)中，公共關(guān)系學(xué)成為高校教學(xué)體系中許多專業(yè)都開設(shè)的一門課程。公共關(guān)系學(xué)是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學(xué)科，在其學(xué)科體系中包涵了心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。通過(guò)公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生拓寬現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握各項(xiàng)能力和技能，幫助高職學(xué)生在日益嚴(yán)峻的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)下正確地進(jìn)行擇業(yè)和就業(yè)。
一、高職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)狀。
高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是著眼于為社會(huì)培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專業(yè)課程的教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展應(yīng)該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)外，高職學(xué)生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。
當(dāng)前高職學(xué)生的素質(zhì)情況不容樂(lè)觀，主要體現(xiàn)在：
(一)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。
與大學(xué)本科生相比，高職學(xué)生的高考入學(xué)成績(jī)普遍偏低，生源上的差異形成了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和習(xí)慣的差異。現(xiàn)狀表明，高職學(xué)生普遍缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)力，缺少科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(二)知識(shí)遷移能力欠佳。
由于缺乏良好的學(xué)習(xí)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，高職學(xué)生接受新知識(shí)的速度比較緩慢，同時(shí)又缺乏通過(guò)自身努力主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的動(dòng)力，因此高職學(xué)生普遍存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問(wèn)題。
(三)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
由于固有的體制和觀念，高職學(xué)生往往被動(dòng)接受課堂的教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。
(四)心理問(wèn)題凸顯。
當(dāng)前社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，造成了高職學(xué)生在繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學(xué)生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導(dǎo)和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問(wèn)題，引發(fā)抑郁癥、退學(xué)甚至自殺等行為，對(duì)學(xué)生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺。
社會(huì)上普遍認(rèn)為高職學(xué)生急功近利，責(zé)任感缺乏，以自我為中心，對(duì)社會(huì)和他人缺少同情心和關(guān)注，在學(xué)習(xí)和工作中人際關(guān)系處理方面有待提高。
鑒于高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展失衡的問(wèn)題，公共關(guān)系教育可以很好彌補(bǔ)有關(guān)方面素質(zhì)教育的欠缺，進(jìn)一步提升高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展水平。
二、公共關(guān)系學(xué)對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的推動(dòng)作用。
(一)完善高職學(xué)生的知識(shí)體系。
作為一門新興的邊緣學(xué)科，公共關(guān)系與眾多學(xué)科之間有著極為密切的關(guān)系，諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)等等，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)無(wú)疑有助于擴(kuò)大高職學(xué)生的知識(shí)面、拓寬學(xué)習(xí)視野。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了其教學(xué)過(guò)程是一個(gè)思維鍛煉的過(guò)程，這些課程有助于訓(xùn)練學(xué)生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對(duì)于文科類高職生而言，通過(guò)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及邏輯學(xué)等課程，對(duì)邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，接觸管理學(xué)、文學(xué)等人文學(xué)科，對(duì)個(gè)人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。
(二)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)。
通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，不僅可以提高高職學(xué)生的實(shí)際工作能力，還有助于高職學(xué)生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關(guān)能力進(jìn)行提升，對(duì)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。
1.提高實(shí)際操作的實(shí)踐能力。在公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關(guān)系工作程序要求學(xué)生掌握相關(guān)的公共關(guān)系的調(diào)查方法，對(duì)組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃和實(shí)施，這要求高職學(xué)生深入社會(huì)進(jìn)行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析實(shí)施，將課堂理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，幫助解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當(dāng)今社會(huì)是信息飛速發(fā)展的社會(huì)，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會(huì)需要具有較高信息意識(shí)和能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納與綜合的`高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務(wù)就是將學(xué)生培養(yǎng)成為具有終身學(xué)習(xí)能力的人才。無(wú)論是公關(guān)傳播、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估或是公共關(guān)系專題活動(dòng)及危機(jī)公關(guān)，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出公關(guān)方案。這些過(guò)程有效訓(xùn)練了高職學(xué)生的信息管理能力水平。
3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關(guān)系從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種管理工作性質(zhì)，公共關(guān)系的傳播、公共關(guān)系專題中的展覽會(huì)、慶典等活動(dòng)，尤其是在公關(guān)方案的策劃、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管理方面，都需要有關(guān)人員進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)各個(gè)工作環(huán)節(jié)，以保證公關(guān)活動(dòng)的順利開展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來(lái)的，需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關(guān)系。
4.提高人際溝通能力。公共關(guān)系是一門溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進(jìn)行有效溝通，這就要求公共關(guān)系學(xué)習(xí)者樹立一種溝通的意識(shí)，掌握溝通的方法和技巧，學(xué)會(huì)與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學(xué)習(xí)和磨合過(guò)程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。
5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動(dòng)中最重要的智力因素之一，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關(guān)系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關(guān)活動(dòng)的成功。
6.提高應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。社會(huì)環(huán)境不是一成不變的，公共關(guān)系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對(duì)突如其來(lái)的變化，甚至公關(guān)危機(jī)，如何穩(wěn)住心理，沉著應(yīng)對(duì)，化危機(jī)為機(jī)遇，這是需要學(xué)生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學(xué)生的個(gè)人形象。
了啟發(fā)。使學(xué)生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時(shí)，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語(yǔ)，說(shuō)話得當(dāng)，內(nèi)外一致，講求信譽(yù)，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個(gè)人的形象加分。
(四)實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的情商培養(yǎng)。
公共關(guān)系學(xué)注重強(qiáng)調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關(guān)系的重要性，指出內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個(gè)人的發(fā)展，鼓勵(lì)運(yùn)用各種方式和方法尋求適合組織和個(gè)人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對(duì)于高職學(xué)生培養(yǎng)集體主義、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)以及社會(huì)責(zé)任感具有良好的促進(jìn)作用。
(五)增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)。
公共關(guān)系學(xué)為高職在校生搭建了從學(xué)校走向社會(huì)的橋梁，增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如在公共關(guān)系課堂上的演講與口才訓(xùn)練，要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)抽題進(jìn)行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動(dòng)、邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言表述，這種訓(xùn)練方式增強(qiáng)了學(xué)生們自信心和參與意識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生自我推銷的技能和技巧，提高學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)過(guò)程中的自信和膽識(shí)，為就業(yè)成功做充分的準(zhǔn)備。
公共關(guān)系學(xué)是高職學(xué)生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)的這一促進(jìn)作用，筆者認(rèn)為應(yīng)從公共關(guān)系教學(xué)方法著手，即運(yùn)用多樣靈活的教學(xué)方法對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。教育過(guò)程不是單二的說(shuō)教過(guò)程，采用形式多樣的課堂教學(xué)方法才能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學(xué)方法為例：
1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的常用方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。有人說(shuō)公關(guān)案例教學(xué)是美育過(guò)程，社會(huì)上發(fā)生的生動(dòng)有趣的案例能夠激發(fā)學(xué)生的社會(huì)生活美感，啟迪學(xué)生積極主動(dòng)明確自己的思想，準(zhǔn)確地對(duì)案例進(jìn)行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過(guò)程有助于學(xué)生逐步確立起科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。此外，公關(guān)案例能激活學(xué)生思維的觸發(fā)點(diǎn)，活躍思維能實(shí)現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學(xué)生迅速產(chǎn)生由感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的飛躍。案例教學(xué)法訓(xùn)練了學(xué)生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運(yùn)用案例教學(xué)融入理論，提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的實(shí)際能力。
2.學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法。改變過(guò)去教師一味講課學(xué)生一味聽(tīng)課的被動(dòng)式教學(xué)。鼓勵(lì)學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂和課外積極性，自主搜集公關(guān)案例素材，團(tuán)體備課討論，制作教學(xué)ppt，讓學(xué)生代表上臺(tái)講課，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，同時(shí)為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，可以讓學(xué)生展示自我的口才、學(xué)識(shí)和風(fēng)采。學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法不僅增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和表現(xiàn)欲，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和與人合作的能力。
3.情景教學(xué)。所謂情景教學(xué)是指運(yùn)用具體活動(dòng)的場(chǎng)景以激起學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。它通過(guò)創(chuàng)設(shè)出具體場(chǎng)合的情形和景象，幫助學(xué)生把知識(shí)融入生動(dòng)的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥單一。如在講授到公關(guān)禮儀的時(shí)候，叫學(xué)生上臺(tái)進(jìn)行情景模擬，模仿商務(wù)人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場(chǎng)景，臺(tái)下的同學(xué)對(duì)模擬的行為進(jìn)行討論評(píng)判，加深對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)的掌握。
4.社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間對(duì)用人單位的公共關(guān)系環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關(guān)調(diào)查報(bào)告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學(xué)生的各項(xiàng)思維和能力，又幫助分析解決了實(shí)習(xí)單位的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了實(shí)習(xí)單位對(duì)高職實(shí)習(xí)生能力的了解，是一種雙贏的教學(xué)法。
總而言之，公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)這門學(xué)科的教學(xué)，對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。當(dāng)然，公共關(guān)系學(xué)這門課程需要運(yùn)用不同形式的教學(xué)方式和手段才能將理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)效果和教育目的。
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公共關(guān)系學(xué)論文篇九
1、論公關(guān)心理學(xué)在企業(yè)管理中的正確運(yùn)用。
2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育。
3、大眾媒體與外交。
4、非政府組織與外交。
5、品牌的文化標(biāo)志性對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)的影響。
6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)。
7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對(duì)組織形象的影響。
8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法。
9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)。
10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則。
11、論公關(guān)寫作在公關(guān)活動(dòng)中的重要功能與作用。
12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)。
13、論中國(guó)申請(qǐng)入世談判中的談判藝術(shù)。
14、從對(duì)中國(guó)旅游者不文明行為的批評(píng)看強(qiáng)化對(duì)國(guó)民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性。
15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用。
16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用。
17、論決策者的公共關(guān)系意識(shí)。
18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用。
20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用。
21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)。
22、公共管理中的組織形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的國(guó)家形象研究。
25、公共危機(jī)中的政府形象管理。
26、公關(guān)人員素質(zhì)初論。
27、我國(guó)企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)。
28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用。
29、城市形象與政府。
30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理。
31、整合營(yíng)銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略。
32、政府和企業(yè)的議題管理研究。
33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足。
36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征。
37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系。
38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善。
39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究。
40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究。
41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究。
42、政府危機(jī)傳播困境研究。
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究。
45、抗非典過(guò)程中的輿論導(dǎo)向研究。
46、試論其他相關(guān)學(xué)科對(duì)公關(guān)學(xué)科的影響與滲透。
47、媒體上的國(guó)家形象。
48、中外媒體報(bào)道的比較研究。
49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度。
50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究。
52、對(duì)開展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考。
53、樹立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛。
54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境。
55、淺析電視民生新聞。
56、廣州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的說(shuō)服。
58、媒體與政策議程的設(shè)定。
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建。
61、試析組織成員形象對(duì)組織形象的影響。
62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)。
63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用。
64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置。
65、政治、政策議題傳播。
66、媒體報(bào)道議題的比較研究。
67、品牌傳播。
68、政府官員的口才與政府形象的塑造。
69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)。
70、電視節(jié)目主持人的口才。
71、輿論監(jiān)督與公共行政。
73、組織內(nèi)部公眾探討。
74、亞運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷傳播。
75、懷舊在老字號(hào)傳播中的作用。
76、企業(yè)溝通策略研究。
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)。
78、改革與公關(guān)實(shí)踐。
79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探。
80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)。
81、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究。
82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）。
83、“中國(guó)制造”的國(guó)際傳播研究。
84、企業(yè)社會(huì)公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯俊?/p>
85、青少年犯罪的原因探討。
86、“面子”與中國(guó)人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫，如消費(fèi)行為，送禮行為等)。
87、中國(guó)社會(huì)的分層問(wèn)題。
88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問(wèn)題。
89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象。
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系。
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)。
92、晶牌營(yíng)銷的社會(huì)心理機(jī)制探討。
93、青少年社會(huì)化過(guò)程中的大眾傳媒。
94、網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)化的影響。
95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)關(guān)系重構(gòu)。
96、中國(guó)現(xiàn)階段失范問(wèn)題研究。
97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較。
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問(wèn)題研究。
99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的'因素分析。
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析。
101、商務(wù)談判技巧市場(chǎng)運(yùn)作初探。
102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)。
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用。
104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究。
105、公共關(guān)系理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響。
106、社會(huì)轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)。
107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會(huì)主義中國(guó)的命運(yùn)。
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)。
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造。
110、試論企業(yè)文化與人格塑造。
111、談?wù)勎覍?duì)企業(yè)文化理論的理解。
112、“人世”后，對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的走勢(shì)研究。
113、中國(guó)式離婚：原因與對(duì)策。
114、中國(guó)農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究。
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。
116、人世與中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)研究。
117、大眾傳媒與人的社會(huì)化。
118、大眾傳播對(duì)生活方式的影響。
119、大眾傳播與社會(huì)控制。
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃。
121、廣告對(duì)社會(huì)生活方式的影響。
122、廣告與“性”
123、我國(guó)廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析。
124、廣告對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念的影響。
125、中國(guó)消費(fèi)者的廣告認(rèn)同感研究。
126、員工多元化情境下的組織行為。
127、國(guó)有企業(yè)與非國(guó)有企業(yè)工作滿意度比較研究。
128、組織改革理論視野中的國(guó)有企業(yè)改革探討。
公共關(guān)系學(xué)論文篇十
公共關(guān)系是一種意識(shí)、一門學(xué)問(wèn)、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實(shí)踐性的專業(yè)技能。通過(guò)學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系，使我不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實(shí)例講解，增加了我對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識(shí)到僅學(xué)習(xí)到這些是不夠的，公共關(guān)系是隨著社會(huì)發(fā)展不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公關(guān)理論變成自己的知識(shí)，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報(bào)紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò)上獲得的一些新案例。每個(gè)組織在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)選擇在媒體平臺(tái)上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實(shí)施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究、分析和學(xué)習(xí)，通過(guò)這些方式學(xué)習(xí)才能使我們的認(rèn)識(shí)跟上時(shí)代的步伐，在實(shí)踐中才能取得最佳的效果。列寧說(shuō)：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過(guò)在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗(yàn)將才能推動(dòng)理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體會(huì)、學(xué)習(xí)和提高。
公共關(guān)系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動(dòng)物，組織與個(gè)人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會(huì)有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運(yùn)用技巧努力拉近個(gè)人與組織的心理距離。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到關(guān)注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對(duì)待每一個(gè)人，尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時(shí)刻，不要摻雜個(gè)人好惡情緒去判斷。及時(shí)的與相關(guān)個(gè)人做好感情的溝通工作，是處理公共關(guān)系時(shí)必須要的準(zhǔn)備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運(yùn)用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)、征詢型公關(guān)實(shí)現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來(lái)獲得社會(huì)公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動(dòng)方式，促進(jìn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關(guān)系調(diào)研它是組織開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)因?yàn)樗鼮榻M織提高公共關(guān)系工作中的自覺(jué)性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關(guān)信息，為公共關(guān)系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅(jiān)持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來(lái)保證公共關(guān)系調(diào)研資料的真實(shí)可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種公認(rèn)為的為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會(huì)的重視。公共關(guān)系還可以理解為現(xiàn)代社會(huì)的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評(píng)價(jià)、一種信譽(yù)度;大方面講公共關(guān)系就是是科學(xué)和藝術(shù)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們?cè)谝?guī)劃未來(lái)職業(yè)時(shí)必須把公共關(guān)系作為第一要素來(lái)思考，公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時(shí)的秘籍法寶。我們誰(shuí)都不想做普通平凡而的人，我們的目標(biāo)是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過(guò)硬的“能人”。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門學(xué)科可以學(xué)會(huì)很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來(lái)提升完善己。從而應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中和復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境里找到自我、完善和實(shí)現(xiàn)自我。
在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。通過(guò)危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于促進(jìn)和提高我們的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的組織能力。危機(jī)事件在生活中不可避免的會(huì)出現(xiàn)，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例都使我們受益匪淺。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺在危機(jī)的處理還是應(yīng)對(duì)方面不足，但卻可以形成一種直觀的認(rèn)識(shí)。危機(jī)雖然難以避免，但我們要有面對(duì)困難和障礙的準(zhǔn)備和信心。在處理任和危機(jī)公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準(zhǔn)備。湯姆·克魯斯說(shuō)過(guò)的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)。”在有準(zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會(huì)是挑戰(zhàn)而已。隨著中國(guó)加入wto，融入經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)今時(shí)代研究和學(xué)習(xí)公共關(guān)系無(wú)論對(duì)我們國(guó)家還是對(duì)個(gè)人都具有重大的意義，學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系有利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入世界的經(jīng)濟(jì)格局中，也有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，更利于促進(jìn)大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿著公共關(guān)系;無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān);公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來(lái)，這門學(xué)科對(duì)我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無(wú)法忘記。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作道路上，通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系會(huì)讓我深受其益。它或許不能對(duì)我現(xiàn)在改變什么，但在我未來(lái)職業(yè)和生活路上會(huì)起到教誨作用。
以上是我對(duì)學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，但僅僅學(xué)習(xí)到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學(xué)習(xí)的道路上積累公共關(guān)系知識(shí)相信在自己的努力下一定會(huì)掌握并靈活運(yùn)用在自己的生活和工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得篇【2】
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會(huì)之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會(huì)關(guān)系。因此，馬克思說(shuō)：“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”。這足以說(shuō)明社會(huì)關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會(huì)關(guān)系是我們每個(gè)人都在思考并努力解決的問(wèn)題。長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻(xiàn)。本學(xué)期，我們開始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個(gè)人都受益匪淺，在學(xué)習(xí)了新知識(shí)的同時(shí)，也讓我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。
一、學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義
自古以來(lái)，社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)中扮演著無(wú)可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系
“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”，人在生活的每時(shí)每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)谏钪羞\(yùn)用這些知識(shí)，處理好人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧。
2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)代表公司出面解決一些相應(yīng)的問(wèn)題，將企業(yè)的損失降到最低，同時(shí)，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，公關(guān)活動(dòng)的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動(dòng)在宣傳方面起的作用不言而喻，同時(shí)它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。
3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)
在這個(gè)由各種關(guān)系組成的社會(huì)，人與人以及人與社會(huì)之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會(huì)，理解社會(huì)，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會(huì)的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會(huì)事件，了解社會(huì)現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個(gè)世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對(duì)于我們了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)具有非凡的意義。
4、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展
在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)，公共關(guān)系就是通過(guò)各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個(gè)難題。而通過(guò)對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討，能夠從思想上促進(jìn)人們對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。
5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)
在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個(gè)部分是公共禮儀。這是對(duì)提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個(gè)方面。對(duì)社會(huì)關(guān)系的剖析，對(duì)人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對(duì)公共關(guān)系以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。
二、如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系
學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識(shí)其實(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實(shí)際操作性較強(qiáng)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動(dòng)等作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，因此，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識(shí)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識(shí)，打好專業(yè)基礎(chǔ)
課本上的知識(shí)是前人知識(shí)和智慧的結(jié)晶，是對(duì)公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)的最權(quán)威概括。我們?cè)趯W(xué)習(xí)公共關(guān)系知識(shí)的時(shí)候，應(yīng)以書本知識(shí)為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識(shí)之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。
2、策劃公關(guān)方案，將理論和實(shí)際相結(jié)合
策劃公關(guān)活動(dòng)方案是對(duì)課本知識(shí)的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過(guò)活動(dòng)策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識(shí)通過(guò)在對(duì)活動(dòng)策劃方案的討論過(guò)程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)用。例如我們小組在活動(dòng)方案的策劃過(guò)程中，對(duì)于公眾對(duì)象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對(duì)各自的利弊相互辯論。在這個(gè)過(guò)程中，不僅讓我們對(duì)“公眾對(duì)象”這個(gè)專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過(guò)辯論實(shí)現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會(huì)發(fā)展
公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，在它的發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了很多運(yùn)用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)越來(lái)越多的運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)來(lái)處理危機(jī)，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對(duì)于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識(shí)點(diǎn)在，在現(xiàn)實(shí)的事件中現(xiàn)出它們的影子。
公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得篇【3】
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎(chǔ)理論部分。講授公共關(guān)系概念，公共關(guān)系發(fā)展歷史，公關(guān)關(guān)系的職責(zé)和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點(diǎn)部分，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來(lái)說(shuō)：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個(gè)人”。
第五，六章講授公眾，即公共關(guān)系的對(duì)象。其中，公眾分析的方法，七種目標(biāo)公眾的分析是本部分的重點(diǎn)。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實(shí)際應(yīng)用價(jià)值最大，要求學(xué)生能靈活應(yīng)用有關(guān)理論知識(shí)，成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來(lái)說(shuō)：
第七章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點(diǎn)，與劣勢(shì)。
第九、十章，講授8種開展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機(jī)，公關(guān)廣告為重點(diǎn)。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。
公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
這學(xué)期開了《公共關(guān)系學(xué)》的課程，以前還不怎么了解公共關(guān)系，以為就是拉關(guān)系，吃喝玩樂(lè)，送禮什么的。其實(shí)不然，公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì)公眾，是公對(duì)公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)是我明白公共關(guān)系公共關(guān)系(publicrelations)指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。但公共關(guān)系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關(guān)系學(xué)》是一門研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。
公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì)人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國(guó)等國(guó)家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國(guó)家機(jī)器——軍隊(duì)、監(jiān)獄等暴力工具來(lái)維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關(guān)系”這個(gè)名詞幾千年前根本沒(méi)有出現(xiàn)，但在當(dāng)時(shí)，它作為人類的一種實(shí)踐活動(dòng)卻已有之。整個(gè)國(guó)家，甚至整個(gè)世界，都是公共關(guān)系從業(yè)者的工作場(chǎng)域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說(shuō)服是他的目的。
公共關(guān)系是一個(gè)組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動(dòng)，被設(shè)計(jì)用來(lái)建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對(duì)象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個(gè)傳播過(guò)程的信息包含組織每日運(yùn)作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷方向，是動(dòng)機(jī)行銷或判斷行銷，或者是有關(guān)爭(zhēng)議的，災(zāi)難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊(duì)、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶，都在研究公共關(guān)系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問(wèn)，因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的“潤(rùn)滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學(xué)問(wèn)。作為現(xiàn)代的中國(guó)，對(duì)外開放、對(duì)內(nèi)搞活，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制，在這種形勢(shì)下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關(guān)系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)第一，《公共關(guān)系學(xué)》是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會(huì)學(xué)的知識(shí)。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識(shí)。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識(shí)。公共關(guān)系寫作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力;公關(guān)活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī);公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。
第二，《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，傳播效果就會(huì)大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自兩個(gè)方面：其一，我們都是大學(xué)生了，在我們的身邊就會(huì)有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。其二，注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。列寧說(shuō)：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)推動(dòng)理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標(biāo)是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計(jì)劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說(shuō)組織公共關(guān)系活動(dòng)的形式千差萬(wàn)別，而且是一項(xiàng)不停歇的事業(yè)，但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的公共關(guān)系工作程序。
第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會(huì)環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主要指組織整體形象的設(shè)計(jì)，包括形象設(shè)計(jì)的原則與步驟。公共關(guān)系活動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體活動(dòng)。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時(shí)間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施，公關(guān)活動(dòng)以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動(dòng)能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動(dòng)的傳播效果。最后是了解在傳播過(guò)程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評(píng)估，包括評(píng)估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。
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公共關(guān)系學(xué)論文篇十一
摘要：20世紀(jì)80年代，公共關(guān)系這門學(xué)科傳入我國(guó)，伴隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，公共關(guān)系學(xué)不斷發(fā)展和完善的同時(shí)，或多或少帶有些鮮明的中國(guó)特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國(guó)傳統(tǒng)文化，對(duì)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。
關(guān)鍵詞：中國(guó)特色 傳統(tǒng)文化 公共關(guān)系
1 正面影響
現(xiàn)代公共關(guān)系起源于西方資產(chǎn)階級(jí)的工業(yè)社會(huì)，雖在我國(guó)起步較晚，但短短二十幾年的時(shí)間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至社會(huì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國(guó)傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個(gè)方面對(duì)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。
1.1 “人本”與“民本”
當(dāng)時(shí)的一種較為進(jìn)步的政治思想，它產(chǎn)生于中國(guó)社會(huì)的民主政治思想之前?！叭吮尽睆?qiáng)調(diào)道德實(shí)踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對(duì)于人的精神境界拓展和個(gè)體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社會(huì)秩序的維護(hù)和社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想?？鬃訉?duì)其宣揚(yáng)的“仁”曾有過(guò)精辟言論：“仁者，人也?！彼J(rèn)為“仁”是人際交往的最高道德準(zhǔn)則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來(lái)看，統(tǒng)治的鞏固和政權(quán)的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽(tīng)取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護(hù)官與民之間關(guān)系，前所未有的開明政治主張被后世爭(zhēng)相傳頌，并不斷得以發(fā)揚(yáng)光大。新中國(guó)成立后，我黨在開展群眾工作時(shí)，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務(wù)”?？梢?jiàn)“人本”“民本”思想在當(dāng)代中國(guó)公共關(guān)系活動(dòng)中已經(jīng)根深蒂固，國(guó)家工作人員作為公共關(guān)系學(xué)的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關(guān)系活動(dòng)，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關(guān)系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會(huì)組織開展的公共關(guān)系活動(dòng)，才能被社會(huì)公眾廣泛接受并予以大力支持，進(jìn)而達(dá)到塑造公共組織形象的目的。
1.2 儒家思想在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面，追求的是“人和”
人與人之間的和諧關(guān)系，遵循“和為貴”的人際關(guān)系原則，這與公共關(guān)系學(xué)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的目標(biāo)有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國(guó)傳統(tǒng)文化所津津樂(lè)道的。學(xué)者們認(rèn)為，只有通過(guò)合乎禮儀的行為才能實(shí)現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時(shí)不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國(guó)傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關(guān)系講倫理，心理風(fēng)俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會(huì)貫通，自然就形成了具有中國(guó)特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時(shí)發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對(duì)以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關(guān)系，融入中國(guó)社會(huì)以及百姓生活，起著不可估量的作用。
1.3 儒家所追求的人際關(guān)系中也涉及“天人關(guān)系”
人與自然的關(guān)系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應(yīng)”學(xué)說(shuō)。時(shí)至今日，我們應(yīng)從環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡這一方面來(lái)考究。環(huán)境保護(hù)是21世紀(jì)人類關(guān)注的焦點(diǎn)，與公共關(guān)系學(xué)相對(duì)應(yīng)的就是環(huán)境公共關(guān)系。我國(guó)的相關(guān)行政主管部門，早已出臺(tái)了一系列有關(guān)如何保護(hù)生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時(shí)眾多社會(huì)的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，也在逐步開展各種與環(huán)境相關(guān)的公共關(guān)系活動(dòng)。
2 負(fù)面影響
2.1 帶有濃厚的“功利性”特點(diǎn)
中國(guó)傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當(dāng)然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟(jì)效益層面的意思，但更多強(qiáng)調(diào)它的實(shí)用性，以及對(duì)世人的引導(dǎo)性。一部中國(guó)哲學(xué)史，就是一部講述為人處事的倫理說(shuō)教?！罢男奚怼笔菫榱恕褒R家治國(guó)平天下”“學(xué)而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國(guó)富民強(qiáng)的道路上，我國(guó)的知識(shí)分子也主張優(yōu)先學(xué)習(xí)外國(guó)的“船堅(jiān)炮利”，獵取外國(guó)有用的治國(guó)理念，對(duì)于諸如自由、平等、博愛(ài)等類探討人性的學(xué)說(shuō)并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時(shí)代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國(guó)人的脊髓里。
需要強(qiáng)調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國(guó)人執(zhí)著而強(qiáng)烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計(jì)其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會(huì)組織，尤其是企業(yè)組織獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人地位。但我國(guó)的企業(yè)法人特別是國(guó)有企業(yè)，受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，不僅體制尚未完全適應(yīng)規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。
2.2 倫理等級(jí)次序觀念
我國(guó)傳統(tǒng)文化的等級(jí)觀念根深蒂固，民主意識(shí)還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動(dòng)、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問(wèn)題；在對(duì)待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務(wù)上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價(jià)值取向，他們常把欺騙性的活動(dòng)稱之為“公關(guān)”。
2.3 中庸之道
中庸之道稱為中道或中和之道。我國(guó)儒學(xué)文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬(wàn)事萬(wàn)物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關(guān)系活動(dòng)是為了參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的強(qiáng)弱來(lái)看，一方面決定了社會(huì)進(jìn)步的快慢，另一方面決定了公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的道路遙遠(yuǎn)與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時(shí)代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰(shuí)不重視傳播，意味著誰(shuí)與社會(huì)生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關(guān)系是90%靠實(shí)干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對(duì)宣傳。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)信息化與多元化的傳播趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔(dān)憂。第三是忽視形象設(shè)計(jì)。中庸思想提倡不顯山不露水，國(guó)人延續(xù)下來(lái)這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設(shè)計(jì)與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴(yán)重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應(yīng)意識(shí)到，組織的形象建設(shè)是公共關(guān)系學(xué)的重大研究課題。
公共關(guān)系學(xué)論文篇十二
摘要：今世青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)賽劇烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的效果，刻畫杰出的個(gè)人形象既是社會(huì)開展對(duì)今世大學(xué)生提出的新要求，也是杰出人際交往的需求，更是進(jìn)步本身歸納才干實(shí)質(zhì)的重要手法。為此，研討怎么進(jìn)步今世大學(xué)生的個(gè)人形象關(guān)于大學(xué)生個(gè)人，關(guān)于社會(huì)開展都具有嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)含義。今世青年大學(xué)生經(jīng)過(guò)養(yǎng)成杰出的行為習(xí)慣，進(jìn)步文明涵養(yǎng)，承受社會(huì)實(shí)踐的查驗(yàn)是進(jìn)步個(gè)人形象的基本途徑，有利于大學(xué)生自我歸納素質(zhì)的進(jìn)步，關(guān)于整個(gè)社會(huì)形象的進(jìn)步也有必定的促進(jìn)效果。
要害詞：個(gè)人形象刻畫；大學(xué)生。
個(gè)人形象是指能夠引起人的思維和情感活動(dòng)的具體形狀和精力風(fēng)貌，是對(duì)人內(nèi)在美和外在美的一致概括.由此可見(jiàn)，個(gè)人形象不只是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在質(zhì)量的反映和折射，更是反映一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)，向別人介紹自己的一個(gè)便捷窗口，在學(xué)習(xí)，日子，作業(yè)中都發(fā)揮著重要的效果，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中扮演著無(wú)足輕重的人物。而今世大學(xué)生，一方面作為國(guó)家的未來(lái)，民族的希望，中國(guó)特色社會(huì)主義建造的中間力量，另一方面面對(duì)競(jìng)賽日益劇烈的現(xiàn)代化社會(huì)，進(jìn)步自我歸納實(shí)質(zhì)的需求，都需求經(jīng)過(guò)自我形象的進(jìn)步來(lái)展示自己的才干，以此來(lái)得到別人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的一致。
一、大學(xué)生刻畫杰出個(gè)人形象的重要含義。
（一）社會(huì)開展的客觀要求。
現(xiàn)代社會(huì)，跟著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速開展，物質(zhì)文明和精力文明比較于曩昔全部社會(huì)都有了明顯的改變，人類現(xiàn)已進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為根底的信息文明年代。在信息文明年代，上至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，全體形象在彼此溝通中都顯示出日益不行代替的效果，想象設(shè)計(jì)與刻畫成為個(gè)人，團(tuán)體，國(guó)家走向成功的一個(gè)不行或缺的要素。年代局勢(shì)的改變客觀上要求咱們把個(gè)人形象刻畫作為輔導(dǎo)咱們舉動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方法，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作業(yè)當(dāng)中的方方方面。
今世大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特別群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面開展方面發(fā)揮著重要的效果，因而遭到社會(huì)的遍及重視。然而在現(xiàn)實(shí)日子中，今世大學(xué)生在個(gè)別形象方面卻并沒(méi)有社會(huì)開展要求的方向相一致，呈現(xiàn)各種奇怪，乃至與社會(huì)主流價(jià)值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣冠楚楚，五顏六色”,“到處大聲喧嘩，奇怪尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)峻影響了今世大學(xué)生的全體形象，既不利于校園文明建造，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文明的建造蒙上了暗影。而在校外，乃至是影響大學(xué)生未來(lái)出路的招聘上，也呈現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。只是上述幾例就給今世大學(xué)生的個(gè)人形象刻畫帶來(lái)了嚴(yán)峻的負(fù)面影響，與社會(huì)開展的客觀要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂和重視。
跟著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開展，信息化程度的明顯進(jìn)步，社會(huì)越來(lái)越要求今世大學(xué)生的全體形象刻畫也逐步進(jìn)步，既能跟上年代潮流，成為年代的弄潮兒，又能在競(jìng)賽加劇的社會(huì)大環(huán)境堅(jiān)持自己明顯的特性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和顏色。這現(xiàn)已是在今世社會(huì)中自我進(jìn)步與開展的必備要素之一，而且越來(lái)越遭到整個(gè)社會(huì)的重視的焦點(diǎn)。
（二）杰出人際溝通的需求。
“人的實(shí)質(zhì)不是單個(gè)人所固有的籠統(tǒng)物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是全部社會(huì)關(guān)系的總和”這是馬克思主義關(guān)于人的實(shí)質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)品，就不行避免的要與各式各樣的人進(jìn)行溝通。在人與人之間的彼此溝通中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的效果。它是展示給對(duì)方的一張手刺。對(duì)方從自己的穿戴，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性情，日子習(xí)慣，喜好等進(jìn)行初步的判別，這也是人們常說(shuō)的榜首印象非常重要。因而在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，刻畫一個(gè)健康，積極，充溢活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過(guò)程中，榜首形象的刻畫卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的效果。
（三）增強(qiáng)歸納才干與實(shí)質(zhì)的重要手法。
跟著教育體制的變革，實(shí)質(zhì)教育的進(jìn)一步開展，今世大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代變革開放初期的“香餑餑”,曩昔的金飯碗曾經(jīng)不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)賽趨勢(shì)日益加強(qiáng)，今世大學(xué)生面臨的是一個(gè)充溢危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的.社會(huì)。在競(jìng)賽中，個(gè)人形象的刻畫則明顯發(fā)揮著重要的影響。國(guó)外研討中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象關(guān)于進(jìn)步自己的歸納競(jìng)賽力，捉住人生機(jī)會(huì)，走向成功，都是必不行少的條件之一。今世大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿戴，個(gè)人談吐，都能起到火上加油的效果。因而，生計(jì)和競(jìng)賽的需求都迫使今世大學(xué)生表里兼修，既要進(jìn)步自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的才干與實(shí)質(zhì)得到歸納的進(jìn)步，只要這樣，才干在競(jìng)賽劇烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。
二、杰出的個(gè)人形象的主要表現(xiàn)。
（一）整潔的穿戴打扮。
這是杰出的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的今世青年大學(xué)生，正是刻畫杰出個(gè)人形象的要害時(shí)期，穿戴不只表現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣喜好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德涵養(yǎng)，假如一個(gè)大學(xué)生穿戴奇怪，總是一奇裝異服示人，那么他首要給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺(jué)，全體形象就現(xiàn)已大打折扣?？v使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿戴打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精力特質(zhì)，因而素日穿戴打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的全體形象。
（二）優(yōu)雅的言行。
這是今世大學(xué)生杰出的個(gè)人形象的要害。個(gè)人形象總是要經(jīng)過(guò)言語(yǔ)和舉動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。有心人能從觀察個(gè)人談吐中揣度整個(gè)人的歸納實(shí)質(zhì)，一個(gè)人的一言一行最能展示出他的歸納素質(zhì)，因而優(yōu)雅的言行就成為展示個(gè)人形象的重要窗口。優(yōu)雅的個(gè)人言行首要表現(xiàn)在言談要得當(dāng)，留意場(chǎng)合，應(yīng)該在不同的場(chǎng)合中重視自己的言行是否契合場(chǎng)合需求，對(duì)待不同的人也要應(yīng)該把握必定的度，也就是“到什么山唱什么歌”,不說(shuō)與場(chǎng)合不相契合的話，不做與場(chǎng)合不相契合的事情，尤其是要避免在大眾場(chǎng)合高談闊論別人的隱私和短處。優(yōu)雅的言行還要留意說(shuō)話的方法和口氣。比方說(shuō)話有理有據(jù)，談吐輕柔，都是一個(gè)人杰出形象的重要表現(xiàn)。在與人溝通額溝通時(shí)應(yīng)該把握必定的說(shuō)話技巧，進(jìn)步溝通的效果，更好的表現(xiàn)個(gè)人形象。
三、大學(xué)生怎么刻畫杰出的個(gè)人形象。
（一）養(yǎng)成留意日常形象的行為習(xí)慣。
大學(xué)生的形象是被社會(huì)和別人認(rèn)可的榜首要素?？坍媯€(gè)人杰出的形象首要要從日常日子做起，從小事做起，逐步養(yǎng)成杰出的行為習(xí)慣。比方，每天早上就應(yīng)該要有認(rèn)識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展示自己的微笑，這就是進(jìn)步個(gè)人形象最根底的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，杰出的形象不只帶給的是別人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還能夠進(jìn)步自己學(xué)習(xí)，日子的愛(ài)好，漸而進(jìn)步自己的才干。許多大學(xué)生在校幾年都從未認(rèn)識(shí)到“形象”重要性，比及接近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)本身的外表儀容、談吐、著裝、舉動(dòng)及禮儀禮貌等實(shí)質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在上任就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來(lái)。
（二）進(jìn)步文明涵養(yǎng)。
古語(yǔ)有云：“腹有詩(shī)書氣自華”.一個(gè)人的文明涵養(yǎng)才干是個(gè)人形象的重要表現(xiàn)。文明涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺(jué)見(jiàn)拉近人與人之間的間隔，給人一種親熱之感；相反沒(méi)有文明涵養(yǎng)的人，無(wú)論是說(shuō)話還是動(dòng)作，都能把他庸俗，低質(zhì)的人性展示的淋漓盡致，無(wú)意間給人際交往帶來(lái)了障礙。因而，今世大學(xué)生在日常日子中就應(yīng)該盡力進(jìn)步自己的文明內(nèi)在。能夠在業(yè)余時(shí)間閱讀很多的文明經(jīng)典，承受人類經(jīng)典文明的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也能夠經(jīng)過(guò)參見(jiàn)各種文明溝通活動(dòng)，諸如文明聯(lián)誼，讀書會(huì)，演講賽等。所以，大學(xué)生想要擁有杰出的氣質(zhì)和形象，就必須首要具有杰出的文明涵養(yǎng)，把握寬厚而厚實(shí)的科學(xué)知識(shí)。一個(gè)人文明素質(zhì)高了，反映在個(gè)人形象上必然會(huì)文明、規(guī)范、富有年代氣息。
（三）樂(lè)于承受別人的定見(jiàn)。
進(jìn)步個(gè)人的形象往往還要承受別人的查驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要認(rèn)識(shí)的留意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然承受他們的中肯定見(jiàn)，這是進(jìn)步自己的形象，展示自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)留意到自己的形象缺陷，但是在別人眼里，或許會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，定見(jiàn)，乃至是批判主張。咱們都要長(zhǎng)于聆聽(tīng)別人的定見(jiàn)，更要在以后的日子中堅(jiān)決改正自己的形象缺陷，逐步成為一個(gè)留意自我形象的人，以杰出的形象展示自己的歸納素質(zhì)。
今世大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不只應(yīng)該具有厚實(shí)的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有杰出的個(gè)人形象，這關(guān)于個(gè)人和社會(huì)的開展都具有重要的含義。今世大學(xué)生應(yīng)該從日常日子小事做起，養(yǎng)成杰出的行為習(xí)慣，進(jìn)步本身的文明修為，而且在社會(huì)實(shí)踐中查驗(yàn)自己的個(gè)人形象，盡力給別人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國(guó)今世青年大學(xué)生積極，健康，向上的杰出形象。
參考文獻(xiàn)：
《馬克思恩格斯選集》榜首卷，人民出版社1995年版。
楊鳳飛《探析今世大學(xué)生個(gè)人形象刻畫的現(xiàn)代含義》，湖南包裝學(xué)報(bào)，4月刊。
呂子靜《大學(xué)生個(gè)人形象的刻畫》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，榜首期。
公共關(guān)系學(xué)論文篇十三
公共關(guān)系專業(yè)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)課程，一門關(guān)于如何維護(hù)公眾形象，和一個(gè)組織或個(gè)人如何交流溝通的學(xué)科(比如一個(gè)娛樂(lè)界人士，或者一個(gè)政界候選人)適用于個(gè)人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關(guān)系學(xué)畢業(yè)論文，希望對(duì)大家有所幫助!
當(dāng)代青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，塑造良好的個(gè)人形象既是社會(huì)發(fā)展對(duì)當(dāng)代大學(xué)生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象對(duì)于大學(xué)生個(gè)人，對(duì)于社會(huì)發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)代青年大學(xué)生通過(guò)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)是提升個(gè)人形象的基本途徑，有利于大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)的提高，對(duì)于整個(gè)社會(huì)形象的提升也有一定的促進(jìn)作用。
個(gè)人形象塑造;大學(xué)生。
個(gè)人形象是指能夠引起人的思想和情感活動(dòng)的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對(duì)人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見(jiàn)，個(gè)人形象不僅是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個(gè)便捷窗口，在學(xué)習(xí)，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。而當(dāng)代大學(xué)生，一方面作為國(guó)家的未來(lái)，民族的希望，中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的中間力量，另一方面面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代化社會(huì)，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過(guò)自我形象的提升來(lái)展示自己的才能，以此來(lái)得到他人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一。
(一)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。
現(xiàn)代社會(huì)，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過(guò)去一切社會(huì)都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時(shí)代。在信息文明時(shí)代，上至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計(jì)與塑造成為個(gè)人，團(tuán)體，國(guó)家走向成功的一個(gè)不可或缺的要素。時(shí)代形勢(shì)的變化客觀上要求我們把個(gè)人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當(dāng)中的方方方面。
當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會(huì)的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)代大學(xué)生在個(gè)體形象方面卻并沒(méi)有社會(huì)發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會(huì)主流價(jià)值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了當(dāng)代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來(lái)前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象塑造帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，與社會(huì)發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂和重視。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會(huì)越來(lái)越要求當(dāng)代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時(shí)代潮流，成為時(shí)代的弄潮兒，又能在競(jìng)爭(zhēng)加劇的社會(huì)大環(huán)境保持自己鮮明的個(gè)性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當(dāng)代社會(huì)中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注的焦點(diǎn)。
(二)良好人際交流的需要。
“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進(jìn)行交流。在人與人之間的相互交流中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它是展示給對(duì)方的一張名片。對(duì)方從自己的穿著，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性格，生活習(xí)慣，愛(ài)好等進(jìn)行初步的判斷，這也是人們常說(shuō)的第一印象非常重要。因此在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個(gè)健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過(guò)程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
(三)增強(qiáng)綜合能力與素質(zhì)的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過(guò)去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)日益加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生面臨的是一個(gè)充滿危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)中，個(gè)人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國(guó)外研究中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象對(duì)于提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，抓住人生機(jī)遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當(dāng)代大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿著，個(gè)人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要都迫使當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。
(一)整潔的穿著打扮。
這是良好的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當(dāng)代青年大學(xué)生，正是塑造良好個(gè)人形象的關(guān)鍵時(shí)期，穿著不僅體現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣愛(ài)好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個(gè)大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺(jué)，整體形象就已經(jīng)大打折扣。縱使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。
(二)優(yōu)雅的言行。
(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。
大學(xué)生的形象是被社會(huì)和他人認(rèn)可的第一要素。塑造個(gè)人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個(gè)人形象最基礎(chǔ)的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識(shí)到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來(lái)。
(二)提高文化修養(yǎng)。
古語(yǔ)有云：“腹有詩(shī)書氣自華”.一個(gè)人的文化修養(yǎng)能力是個(gè)人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺(jué)見(jiàn)拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒(méi)有文化涵養(yǎng)的人，無(wú)論是說(shuō)話還是動(dòng)作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無(wú)意間給人際交往帶來(lái)了障礙。因此，當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中就應(yīng)該努力提高自己的文化內(nèi)涵?？梢栽跇I(yè)余時(shí)間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過(guò)參見(jiàn)各種文化交流活動(dòng)，諸如文化聯(lián)誼，讀書會(huì)，演講賽等。所以，大學(xué)生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實(shí)的科學(xué)知識(shí)。一個(gè)人文化素養(yǎng)高了，反映在個(gè)人形象上必然會(huì)文明、規(guī)范、富有時(shí)代氣息。
(三)樂(lè)于接受他人的意見(jiàn)。
提升個(gè)人的形象往往還要接受他人的檢驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要意識(shí)的注意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然接受他們的中肯意見(jiàn)，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)注意到自己的形象缺點(diǎn)，但是在別人眼里，可能會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，意見(jiàn)，甚至是批評(píng)建議。我們都要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，更要在以后的生活中堅(jiān)決改正自己的形象缺點(diǎn)，逐漸成為一個(gè)注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。
當(dāng)代大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個(gè)人形象，這對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的個(gè)人形象，努力給他人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國(guó)當(dāng)代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。
[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。
[2]楊鳳飛《探析當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學(xué)報(bào)，2003年4月刊。
[3]呂子靜《大學(xué)生個(gè)人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011年第一期。
公共關(guān)系學(xué)論文篇十四
中小企業(yè)是我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。
中小企業(yè)是我國(guó)公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國(guó)家的實(shí)力，無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場(chǎng)就是由無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)匯成的一個(gè)形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒(méi)有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒(méi)有肉一樣，市場(chǎng)就不成其為市場(chǎng)的。因此，中小企業(yè)的存在對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。
我國(guó)中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒(méi)有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營(yíng)的目的，是利用地方資源簡(jiǎn)單地開采，有的是應(yīng)急型的，存在時(shí)間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實(shí)施方法都只能停留在理論上。第三，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問(wèn)題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個(gè)方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒(méi)有一個(gè)便于顧客識(shí)別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，只能解決溫飽問(wèn)題，無(wú)暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時(shí)代的`需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動(dòng)性較差，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，處于劣勢(shì)。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識(shí)性原則;普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。
3.1 塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅(jiān)持的原則
一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對(duì)象，經(jīng)營(yíng)方式和地理位置優(yōu)勢(shì)，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長(zhǎng)期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷地完善、充實(shí)和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進(jìn)行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。
3.2 提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造;形象客體的形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動(dòng)力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊(duì);有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務(wù)市場(chǎng);擁有幾項(xiàng)專有技術(shù)、專利，項(xiàng)目不能被進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制等。
3.3 提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。在對(duì)內(nèi)方面主要是對(duì)干部進(jìn)行教育，如專業(yè)知識(shí)，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力;對(duì)員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對(duì)策、研究發(fā)展等方面做好做實(shí)。在對(duì)外方面注重市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動(dòng)、靈活的流通對(duì)策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對(duì)策、適時(shí)地開展公益性、文化性的活動(dòng)。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制;建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)不會(huì)失去方向，同時(shí)也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓一個(gè)消費(fèi)者光顧一萬(wàn)次，而不是讓一萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購(gòu)買行為，或產(chǎn)生購(gòu)買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
[1]陳健.試論公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用[j].文教資料，2006，(25).
[2]趙健，姚增國(guó).公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)踐意義[j].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2008，(18).
[3]李曉霞.淺談公共關(guān)系在企業(yè)中的運(yùn)用[j].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2009，(21).
[4]娜日松.淺析企業(yè)公共關(guān)系的作用[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010，(01).
公共關(guān)系學(xué)論文篇十五
摘要：
中小企業(yè)是我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè);公共關(guān)系;管理
1中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用
中小企業(yè)是我國(guó)公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國(guó)家的實(shí)力，無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場(chǎng)就是由無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)匯成的一個(gè)形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒(méi)有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒(méi)有肉一樣，市場(chǎng)就不成其為市場(chǎng)的。因此，中小企業(yè)的存在對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國(guó)中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒(méi)有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營(yíng)的目的，是利用地方資源簡(jiǎn)單地開采，有的是應(yīng)急型的，存在時(shí)間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實(shí)施方法都只能停留在理論上。第三，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問(wèn)題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個(gè)方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒(méi)有一個(gè)便于顧客識(shí)別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，只能解決溫飽問(wèn)題，無(wú)暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時(shí)代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動(dòng)性較差，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，處于劣勢(shì)。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識(shí)性原則;普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應(yīng)采取的公共關(guān)系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅(jiān)持的原則
一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競(jìng)爭(zhēng)能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對(duì)象，經(jīng)營(yíng)方式和地理位置優(yōu)勢(shì)，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長(zhǎng)期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷地完善、充實(shí)和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進(jìn)行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造;形象客體的形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動(dòng)力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊(duì);有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務(wù)市場(chǎng);擁有幾項(xiàng)專有技術(shù)、專利，項(xiàng)目不能被進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。在對(duì)內(nèi)方面主要是對(duì)干部進(jìn)行教育，如專業(yè)知識(shí)，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力;對(duì)員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對(duì)策、研究發(fā)展等方面做好做實(shí)。在對(duì)外方面注重市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動(dòng)、靈活的流通對(duì)策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對(duì)策、適時(shí)地開展公益性、文化性的活動(dòng)。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制;建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)不會(huì)失去方向，同時(shí)也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓一個(gè)消費(fèi)者光顧一萬(wàn)次，而不是讓一萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購(gòu)買行為，或產(chǎn)生購(gòu)買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
參考文獻(xiàn)
[1]陳健.試論公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用[j].文教資料，，(25).
[2]趙健，姚增國(guó).公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)踐意義[j].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2008，(18).
[3]李曉霞.淺談公共關(guān)系在企業(yè)中的運(yùn)用[j].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，，(21).
[4]娜日松.淺析企業(yè)公共關(guān)系的作用[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，，(01).
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