報(bào)告是一種正式的書面表達(dá)方式,需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和格式。在報(bào)告的寫作中,要注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)的支持,避免主觀臆斷和不科學(xué)的推測(cè)。報(bào)告的寫作需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧,通過(guò)閱讀范文,我們可以了解一些成功的案例和經(jīng)驗(yàn)分享。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇一
今年是我成為上班族以來(lái)的第二個(gè)整年。
土建工程師是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。
通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就10年的工作情況總結(jié)如下:
1、一、二期工程施工資料整理及移交工作
今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用,工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢,我認(rèn)真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細(xì)查閱,力爭(zhēng)做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全,交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質(zhì)保保證書、使用說(shuō)明書,我都要提前準(zhǔn)備齊全,已備交房時(shí)給業(yè)主以充分的保障。
二期13棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢,再領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。
交房后由于資料過(guò)多及其重要性,需移交公司檔案室保管,移交期間,我必須對(duì)一、二期30棟樓的100多盒資料重新整理,做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。
期間我花費(fèi)大量精力,花費(fèi)將近一月的時(shí)間,終于不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所托吧所有資料都重新整理完畢。
2、二期工程景觀、綠化工作
年初,我接手二期工程景觀、綠化工作。
景觀、綠化工作相對(duì)于現(xiàn)代化小區(qū),比重雖小,但是意義重大。
它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。
由于準(zhǔn)備充足,二期的景觀、綠化工作進(jìn)行的很順利。
但是,后期驗(yàn)收時(shí),由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗(yàn)收工作帶來(lái)了很大的麻煩,最終,我通過(guò)與技術(shù)部通力合作,把所有苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。
最終順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的此項(xiàng)工作。
3、xx工程
9月初,接領(lǐng)導(dǎo)指示。
要建設(shè)c組團(tuán)樣板房。
它是10年在全國(guó)房地產(chǎn)低迷情況下,公司領(lǐng)導(dǎo)英明決定c組團(tuán)開工,組建這種新戶型的一個(gè)縮影。
它的好壞直接影響立體疊加開盤后的銷售業(yè)績(jī),同時(shí)也是公司今年即b組團(tuán)銷售情況不樂觀后的一項(xiàng)新舉措,它的成敗直接影響到公司今年的成敗。
在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后,我快速的投入到實(shí)際工作當(dāng)中去,為了達(dá)到預(yù)期效果,我2天內(nèi)3次定位放線,最終滿足了領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期效果。
在施工過(guò)程中,我不懼辛苦,任勞任怨,努力做到了上班在現(xiàn)場(chǎng),下班后由于工程需要多次加班加點(diǎn)工作。
后期由于裝飾公司的介入,這就需要良好的協(xié)調(diào)能力與組織能力。
努力處理好雙方在施工過(guò)程中所發(fā)生的摩擦和矛盾。
最終順利的在開盤前完成了樣板房工程。
為公司開盤后可觀的銷售情況及扭虧為營(yíng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在xx順利開盤后,我又與技術(shù)部合作。
參與了樣板房后期的決算事宜。
二、一年來(lái)的工作心得
1、保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)去的工作態(tài)度。
我作為“xx”一分子,自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去,把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做,在解決現(xiàn)場(chǎng)施工管理、協(xié)調(diào)等工作上,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況積極主動(dòng)的思考,自己考慮應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作,而不是等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排。
以主人翁的心態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去,維護(hù)公司的形象和利益不受損害。
2、把自己融入到公司的大集體中去,依靠集體的智慧及力量完成各項(xiàng)工作。
在我今年完成的許多工作中,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。
3、通過(guò)一年來(lái)的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處:在工作中處理現(xiàn)場(chǎng)事宜,管理力度不夠;處理問(wèn)題還不是太細(xì)心,這些問(wèn)題我將在嶄新的xx年多加注意克服。
xx年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是探索、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的一年,面對(duì)著與以前不一樣的工作內(nèi)容,我擺正了自己的心態(tài),充分發(fā)揮主管能動(dòng)性,積極主動(dòng)的思考。
在這樣的一年中,我通過(guò)自己的勞動(dòng)充實(shí)了自己,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會(huì)開闊了自己的視野。
寒意漸濃,歲末將近。
xx年是公司喜慶的一年,中秋晚會(huì)、20周年慶典,使我們整個(gè)“海瀾”都沉浸在歡樂的海洋中。
我們“xxxx”也借著公司的喜氣頻傳捷報(bào)!我拓展三部在公司整體戰(zhàn)略部署下在陳總的英明指導(dǎo)下克服種種困難努力去完成公司下達(dá)的任務(wù)。
針對(duì)拓展三部在xx年的工作總結(jié)如下:
拓展三部成立至今有兩年有余,在去年管轄的江西,廣東兩省上又增加了海南省,今年新開的店有8家。
全部集中在江西省,其中地級(jí)市3家分別為:南昌三店、景德鎮(zhèn)二店和鷹潭店。
縣城5家分別是武寧店、永修店、于都店、瑞金店、分宜店。
另外我部門還出現(xiàn)了一批有店無(wú)人加盟的情況如:上饒步行街、新余交通路、瑞昌赤務(wù)路…..
在一年的摸爬滾打,兄弟部門虛心指教下,雖竭盡全力但仍未完成公司下達(dá)任務(wù),問(wèn)題是多方面的。
針對(duì)目前存在的問(wèn)題和在xx年的.工作計(jì)劃向公司作個(gè)匯報(bào)
一:xx年工作中存在的問(wèn)題:
1,由于部門中一批老拓展員離職補(bǔ)進(jìn)來(lái)的年青拓展員,其社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力尚有很大的不足,對(duì)海瀾之家理念的理解還不是很透,在人交際中缺少談判的誘導(dǎo)性和說(shuō)服力。
3,有些當(dāng)?shù)貪撛诩用松虥]有很好的挖掘和把握,特別是有些既想加盟
又不敢的加盟的沒有及時(shí)說(shuō)服和把握.
針對(duì)以上問(wèn)題,10我本人作為三部的主管領(lǐng)導(dǎo),將仍然嚴(yán)格貫徹陳總部門月度例會(huì)的精神。
每月將召集全體拓展員通過(guò)例會(huì)的方式進(jìn)行溝通,不斷地探索和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題,邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐來(lái)盡快提高部門人員的整體水平。
同時(shí),向各管理區(qū)的拓展員明確提出任務(wù)以任務(wù)制來(lái)約束和激進(jìn)各區(qū)拓展工作。
還將采取用老拓展員來(lái)帶新拓展員的辦法,是新手盡快上路,讓他們少走彎路。
尋找目標(biāo)店址,要嚴(yán)格按照公司“黃金地段,鉆石店鋪”去把關(guān)目標(biāo)店鋪。
另外還將要求拓展員不斷尋求、挖掘當(dāng)?shù)丶用松碳用恕?/p>
二:xx年的工作展望:
1. 江西省在經(jīng)過(guò)兩年的努力下,已經(jīng)有8個(gè)地級(jí)市開設(shè)了海瀾之家,xx年?duì)幦“咽O碌内M州、萍鄉(xiāng)、吉安3個(gè)地級(jí)市全部拿下。
另外在九江,新余,等城市積極開拓二店。
另外也將充分利用海瀾之家在江西省現(xiàn)有影響力使更多的當(dāng)?shù)丶用松虂?lái)加盟,借助當(dāng)?shù)丶用松萄杆侔l(fā)展。
2. 廣東和海南兩省開拓的難度較大點(diǎn),一是由于海瀾之家的品牌效應(yīng)在兩地仍然未全部突現(xiàn).二,兩省的前衛(wèi)穿著使我們的服飾在款式上還不夠吸引他們。
3. 廣東的自產(chǎn)品牌很多,競(jìng)爭(zhēng)很激烈。
但是我相信隨著公司品牌影響力不斷發(fā)展,設(shè)計(jì)款式不斷改進(jìn)在廣東這樣的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省會(huì)有好的發(fā)展形勢(shì)。
路是人走出來(lái)的,我相信在陳總的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在我拓展三部自身不斷吸取教訓(xùn)和努力下,xx年江西、廣東、海瀾三省一定會(huì)有更好的發(fā)展,為海瀾之家的發(fā)展盡綿薄之力。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇二
20xx年10月19日20xx年機(jī)電一隊(duì)各項(xiàng)工作,始終是堅(jiān)持在“安全第一,預(yù)防為主”方針下開展的。主要工作內(nèi)容如下:
一、建立了相應(yīng)的規(guī)章制度。如職業(yè)道德規(guī)范、作業(yè)規(guī)程、學(xué)習(xí)制度等。在日常工作時(shí),進(jìn)行了落實(shí)和實(shí)施。一方面要求各班組成員必須認(rèn)真自覺貫徹執(zhí)行,不能圖省事,怕麻煩,流于形式。另一方面這些規(guī)程和制度執(zhí)行必須帶有強(qiáng)制性。充分發(fā)揮機(jī)電一隊(duì)員工主觀性和生產(chǎn)積極性,團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理組織人、物力,充分利用。最終做到按質(zhì)、按量如期完成上級(jí)下達(dá)的各類生產(chǎn)任務(wù)。
二、行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。機(jī)電一隊(duì)根據(jù)不同崗位,不同工種生產(chǎn)作業(yè)每個(gè)步驟,從具體上規(guī)定作業(yè)人員應(yīng)該怎樣做,使作業(yè)人員工作規(guī)范化。同時(shí)根據(jù)不同生產(chǎn)作業(yè)所涉及的設(shè)備、器具等具有不同特性,制定了工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要求干部、員工必須共同參與,緊密配合。使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是從根本上保障勞動(dòng)安全與健康的重要措施。使員工能自覺按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
三、加大員工工作技能培訓(xùn)工作。機(jī)電一隊(duì)各種安全操作規(guī)程種類較多。為了增強(qiáng)職工對(duì)事故的預(yù)測(cè)防范能力,進(jìn)行超前控制,降低事故發(fā)生率,員工安全工作技能培訓(xùn)是安全生產(chǎn)重要內(nèi)容之一。我隊(duì)充分利用班前、周一、周五安全上大課時(shí)間,以班組為單位,進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)工作。實(shí)現(xiàn)按章操作,上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活,把設(shè)備完好率,持證上崗率,“三違”行為控制納入安全工作培訓(xùn)之中。使之建立在更科學(xué)更牢固的基礎(chǔ)之上。
四、精神文明建設(shè)取得很大成績(jī)。機(jī)電一隊(duì)從一開始就狠抓精神文明建設(shè)工作,以分管干部、班組長(zhǎng)為首,團(tuán)結(jié)全班組成員,充分發(fā)揮大家的聰明才智,開展各項(xiàng)活動(dòng)。如新老員工結(jié)對(duì)、幫、傳、帶。在班組中選拔業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任重要角色,起到表率、監(jiān)督、檢查作用。充分體現(xiàn)班組在區(qū)隊(duì)精神文明建設(shè)中的作用。
總之,機(jī)電一隊(duì)在保證各類系統(tǒng)正常工作中作出了大量工作。逐步進(jìn)行了不斷完善。在以后工作中,絕對(duì)能擔(dān)當(dāng)重任,發(fā)揮我隊(duì)工作穩(wěn)定可靠、萬(wàn)無(wú)一失的作風(fēng)。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇三
轉(zhuǎn)眼又是一年,一年來(lái)審計(jì)部根據(jù)服務(wù)責(zé)任目標(biāo)要求,積極探索和改進(jìn)審計(jì)工作,較好的完成了各項(xiàng)審計(jì)任務(wù),現(xiàn)將****年的審計(jì)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、監(jiān)督、服務(wù)職能的加強(qiáng)。
今年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)部工作給予了高度重視和支持,明確審計(jì)部宗旨是:“監(jiān)督服務(wù),查錯(cuò)糾弊,促進(jìn)管理?!睂徲?jì)部根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理情況制定了審計(jì)工作計(jì)劃,確定監(jiān)督重點(diǎn),審計(jì)范圍,逐步完善了工作制度,審計(jì)工作逐步走向正規(guī)化、監(jiān)督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),充分發(fā)揮審計(jì)部在公司管理中的作用。
二、監(jiān)督、服務(wù)工作的成效。
在日常工作中,審計(jì)部結(jié)合各部門各公司的具體情況,有重點(diǎn)分階段的展開了日常監(jiān)審和專項(xiàng)審計(jì),全年共審核結(jié)算x份,割算x份,定價(jià)x個(gè),合同x份,出具標(biāo)底x份,預(yù)算x份。
1、工程割算、結(jié)算方面:主要是對(duì)上報(bào)工程的內(nèi)容范圍,工程量計(jì)算和套項(xiàng)是否合理進(jìn)行審查,必要時(shí)審計(jì)人員與相關(guān)工程管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、研究,盡量做到公平、公正,從本年工作來(lái)看,有以下問(wèn)題,資料自控性不強(qiáng),內(nèi)容不完善,有的簽證只有數(shù)量,沒有工程內(nèi)容,更無(wú)附圖,隱蔽工程的實(shí)際情況也無(wú)從核實(shí),單從資料來(lái)看反映不出具體的真實(shí)內(nèi)容。再就是簽字手續(xù)不全,重復(fù)割算,簽字單中自填人工、材料、機(jī)械費(fèi)價(jià)格,甚至是資料內(nèi)容根本就與圖紙或與實(shí)際做法不符。
2、定價(jià)及合同簽訂方面:審計(jì)人員根據(jù)各工程的不同特點(diǎn),采取網(wǎng)上查詢、市場(chǎng)調(diào)查比較等客觀公正準(zhǔn)確核價(jià),合同簽訂前嚴(yán)格核實(shí)工程概況和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)條款,做好事前管控,這方面主要存在核價(jià)內(nèi)容不清,做法不標(biāo)準(zhǔn),合同簽定滯后,先開工后簽合同,各相關(guān)人員簽字不及時(shí)造成合同下發(fā)遲緩等。
3、專項(xiàng)審計(jì)方面:今年審計(jì)部專項(xiàng)審計(jì)工作任務(wù)較多,工作繁重,其中主要有結(jié)算審計(jì)。在專項(xiàng)審計(jì)工作中,審計(jì)部首先摸清前期結(jié)算進(jìn)展情況,存在的問(wèn)題和爭(zhēng)議,安排專職人員根據(jù)原始基礎(chǔ)資料做出準(zhǔn)確的結(jié)算,并多次到上級(jí)主管部門克難攻關(guān),查找法律依據(jù),加班加點(diǎn),查找資料,書面上報(bào)“意見書”給專業(yè)主管部門駁斥有關(guān)單位的不公正資料,組織人員及時(shí)跟進(jìn),掌握情況后,加班加點(diǎn)出具準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
三、加強(qiáng)管理,為審計(jì)工作打好基礎(chǔ)。
1、規(guī)章制度的建立:根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求,我們起草了《審計(jì)部工作職責(zé)》《審計(jì)部人員崗位工作職責(zé)》和《審計(jì)部工作流程》,對(duì)部分審計(jì)事項(xiàng)作出了詳細(xì)的規(guī)定,通過(guò)較為規(guī)范的審計(jì)程序,對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了控制,提高了審計(jì)質(zhì)量,增加了工作的透明度,保證了審計(jì)工作的獨(dú)立、客觀、公正。
2、專業(yè)技能培訓(xùn):審計(jì)工作任務(wù)多、涉及面廣,人員相對(duì)較少,審計(jì)質(zhì)量的好壞,很大程度上取決于審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì),為了進(jìn)一步提高審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)和管理能力,我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,除了要求每人做好基本工作外,還要學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí),如精通土建專業(yè)的要掌握安裝知識(shí),做安裝的要掌握土建等,使審計(jì)人員知識(shí)多元化。由于審計(jì)工作人員少、任務(wù)重,平時(shí)一人干多項(xiàng)或多種工作,穿插配合進(jìn)行,工作量很大,加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高工作質(zhì)量。
過(guò)去的一年中,雖然取得了一定的成績(jī),但仍存在著一些不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、由于審計(jì)部是內(nèi)部監(jiān)管部門,個(gè)別部門和人員對(duì)監(jiān)管有一定的抵觸情緒,不利于審計(jì)部全面準(zhǔn)確的掌握情況。
2、各相關(guān)部門對(duì)工作流程了解不夠,造成了審計(jì)工作相對(duì)滯后,在今后的工作中,我們?cè)谡J(rèn)真做好審計(jì)工作的同時(shí),須更加注重同各級(jí)管理層的交流與溝通,爭(zhēng)取各級(jí)管理層的理解和信任。
3、人員知識(shí)結(jié)構(gòu)還難以滿足集團(tuán)全面審計(jì)的要求。
4、進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重,寓監(jiān)督于服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為,它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,為管理者服務(wù)。把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中,在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
五、下一步工作設(shè)想。
1、完善子公司制度體系及內(nèi)部審計(jì)工作流程,建立健全科學(xué)、嚴(yán)密、配套、有效的制度體系。補(bǔ)充和完善各項(xiàng)管理流程,減少管理漏洞,降低管理風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)規(guī)范的審計(jì)程序,控制整個(gè)業(yè)務(wù)流程。
2、轉(zhuǎn)換思路,向多元化內(nèi)部審計(jì)發(fā)展,把內(nèi)部審計(jì)的思路從查找現(xiàn)存的錯(cuò)誤,轉(zhuǎn)向?yàn)樽R(shí)別和查找業(yè)務(wù)工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和可控制點(diǎn),從事后追蹤逐步轉(zhuǎn)為事前和事中的監(jiān)督與防范。
3、建立內(nèi)部審計(jì)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià),肯定成績(jī),并進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)審計(jì)人員的工作熱情。
六、下一步措施。
從一年工作情況來(lái)看,下一步工作要著重注意以下幾方面的問(wèn)題:
1、結(jié)算、割算方面的隱蔽簽證資料,隨著公司的調(diào)整需做重點(diǎn)核查核對(duì)工作,對(duì)內(nèi)容不完善或相對(duì)矛盾的簽證,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào),希望現(xiàn)場(chǎng)工作人員認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀地簽收相關(guān)工程量。
2、割算前最好對(duì)各工程出具完整的預(yù)算,割算過(guò)程中要注意搜集分析,發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)調(diào)整。另外要學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析,養(yǎng)成自我審查和評(píng)估的習(xí)慣,使我們的工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
3、定價(jià)方面,要求各指揮部提供書面做法、報(bào)價(jià)及工程量等資料,以免有些做法變更后,導(dǎo)致核價(jià)內(nèi)容與做法不一致。
4、合同方面,簽訂前,針對(duì)工程實(shí)際情況,合理確定工程成本,考慮合理利潤(rùn),在公平自愿的情況下,簽訂施工合同。
5、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),端正工作態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立工作形象。審計(jì)部是集團(tuán)公司的窗口之一,在下一步的工作中,我們要提高服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)認(rèn)識(shí),樹立良好的工作形象。
總之,在今后的日子里,審計(jì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,內(nèi)部審計(jì)工作一定本著“監(jiān)督服務(wù)、查錯(cuò)糾弊、促進(jìn)管理”的宗旨,加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)專業(yè)培訓(xùn)、提高專業(yè)水平,不斷改進(jìn)工作方法,進(jìn)一步提高監(jiān)督與服務(wù)并重的理念,堅(jiān)持實(shí)事求是,客觀公正的工作態(tài)度,更加努力的把工作做細(xì)、做好。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇四
兩年前,帶著憧憬、期待、激情和尊重來(lái)到中國(guó)郵政xx區(qū)郵政局,光榮地成為一名營(yíng)業(yè)員。時(shí)光飛逝,20年的緊張和充實(shí)過(guò)去了。20xx是我一生難忘的一年。今年是我從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里,我學(xué)到了很多,這讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和生活上都收獲了很多。當(dāng)然,這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在此深表感激!
一年來(lái),我端正了思想和工作作風(fēng),樹立了“尊重工作,尊重法律”的思想。在日常工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政主人翁意識(shí),始終保持高度的工作熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感,端正工作作風(fēng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極主動(dòng),以大局為重,密切配合,各司其職,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),積極為客戶服務(wù),促進(jìn)我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
作為商界頂級(jí)的綜合柜,我清楚的認(rèn)識(shí)到,我不僅僅是綜合柜的助理,更是一個(gè)普通的銷售人員,我有義務(wù)協(xié)助開展一系列工作,努力把巔峰推向巔峰。面對(duì)大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作,要強(qiáng)化工作意識(shí),注重加快工作節(jié)奏,提高工作效率,從容處理一切事務(wù),力求全面、準(zhǔn)確、恰當(dāng),避免遺漏和錯(cuò)誤。
商業(yè)是展示我國(guó)郵政企業(yè)形象、反映我國(guó)郵政精神和綜合素質(zhì)的“窗口”。業(yè)務(wù)窗口每天面對(duì)很多客戶,對(duì)每一位客戶都要熱情、親切、耐心,處理業(yè)務(wù)更快捷、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)員是一個(gè)企業(yè)最普通最普通的崗位。作為企業(yè)的前沿,它代表著郵政的企業(yè)形象,保持著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),這與我們業(yè)務(wù)員的地位密切相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中要用真情實(shí)感溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來(lái)簡(jiǎn)單,有人說(shuō)笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過(guò)的東西,在我看來(lái),我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。
快兩年了,通過(guò)自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們,讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧,通過(guò)大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對(duì)每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過(guò)我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說(shuō):“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇五
一.進(jìn)料品質(zhì)控制:
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期,為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯,綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄,將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合,使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件,iqc的責(zé)任很重,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)料問(wèn)題,確保產(chǎn)線投料生產(chǎn),為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象,要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗(yàn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安,新增iqc一名,節(jié)省了材料來(lái)回運(yùn)送時(shí)間,也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟蹤處理,xx年年11月與12月共檢驗(yàn)材料194批,不良4批,不良率為2.06%。
二.制程品質(zhì)控制:
建立了不良日、周、月報(bào),對(duì)每天不良狀況做到分類明確,使品管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善,每周開品質(zhì)周會(huì)分析問(wèn)題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類車間施行結(jié)果,對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升,目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計(jì)方法。
現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓也有了明顯的改善,尤其是貼片電感車間的變化比較大,目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見原材料及半成品,現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕,但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問(wèn)題的存在,做到積極改善。
xx年年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件,總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的,27件客訴是給我們的警鐘,同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡保覀冃枰诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
20xx年是一個(gè)嶄新的開始,也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái),如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開:
1. 培訓(xùn):讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí),不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào),要從頭抓起,新人的培訓(xùn)尤為重要,好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng),從材料認(rèn)識(shí),產(chǎn)品特性,讓每一位員工做到心中有數(shù),品質(zhì)要求要明確化。
2. 在器件二部推行“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理,并進(jìn)行評(píng)比,使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中,體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3. 運(yùn)用qc七大手法與spc管制,使品質(zhì)管理體系更完善。
4. 客訴下降50%,貼片變壓器制程合格率提升至99.5%,貼片電感制程合格率提升至99.2%。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇六
不知不覺,20x年在繁忙的工作中度過(guò)了,又迎來(lái)了新的一年,回顧自己走過(guò)的這一年,真的是收獲頗多,感慨萬(wàn)千,意猶未盡!
20x年是我跨進(jìn)汽車銷售的第一年,也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。x年初,我做出了一個(gè)人生中最重要的決定,放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī),各大企業(yè)都在減薪,乃至是裁員之時(shí),我不顧朋友和家人的反對(duì),決然選擇了辭職。實(shí)在轉(zhuǎn)業(yè)之意,早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間,一直從事技術(shù)相干的職業(yè),由于工作的性質(zhì)和自己的愛好始終分歧拍,所以在平時(shí)工作中缺少積極性,天天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下往,對(duì)公司和自己都不公平,所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作,讓我布滿豪情投進(jìn)的職業(yè)。由于從小就喜歡汽車,喜歡與人打交道,再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那末一點(diǎn)接近,汽車銷售顧問(wèn)的工作是再適合不過(guò)的了,但這也僅僅是自己的想象罷了。終究在朋友的推薦和自己的努力之下,非常有幸的進(jìn)進(jìn)了x大眾,從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!
記得在x上班的第一天,我在晨會(huì)上興奮的說(shuō):“我是帶著一顆布滿豪情的心來(lái)到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想,我會(huì)加倍努力的工作,不孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20x年03月x日到現(xiàn)在,我愈來(lái)愈發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我天天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。繁忙的工作讓我感到特別充實(shí),固然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在遭到客戶認(rèn)可或獲得一定成績(jī)的時(shí)候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成績(jī)感。在此之前的工作中,我歷來(lái)沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣具有那末多的愉悅感和滿足感?,F(xiàn)在的工作,不管忙與累,不管有甚么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清楚地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱忱。我是非常榮幸的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來(lái)變往;我沒有失往自己,東施效顰。我尋覓到了自己想要的工作,將曾的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說(shuō)了那末多自己內(nèi)心的感受,還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團(tuán)隊(duì)配合的也愈來(lái)愈好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。另外,還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一位經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問(wèn)。
在車市火爆的x年,上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍,x大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)獲得全國(guó)銷量第一,真的很為自己的品牌和公司而自豪!從20x年05月至今,我銷售了近一百臺(tái)新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在x年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過(guò)較大的題目,得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列??偨Y(jié)我成功的緣由,實(shí)在就一個(gè)字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每位客戶。我酷愛自己的工作,再苦再累都不感倦怠;我喜歡大眾品牌,深信它是最好的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),往面對(duì)每次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇七
關(guān)于工作總結(jié)的年終總結(jié)報(bào)告模板:時(shí)光飛逝歲月如梭,20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,回首過(guò)去的一年,深感充實(shí)與忙碌。作為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的董事,我有必要盤點(diǎn)一下一年來(lái)的工作,一來(lái)給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報(bào),二來(lái)也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
20xx年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下,各方面的工作都取得了顯著的成績(jī)。無(wú)論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識(shí)等方面,都有了一個(gè)普遍的提高。
下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹一下全年的生產(chǎn)工作:
一;日常管理。
制造企業(yè)的生存與發(fā)展,靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時(shí),而這一切的保證,均來(lái)自于高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。為了提高員工的素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)精神,在日常生產(chǎn)管理中,我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法,并結(jié)合自身的實(shí)際情況,從任務(wù)下達(dá)到過(guò)程監(jiān)控,以及最后的檢查驗(yàn)收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),都經(jīng)過(guò)了精心組織及合理的安排與督導(dǎo)。重點(diǎn)訂單,還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復(fù)審核,努力做到精益求精,不出半點(diǎn)紕漏。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責(zé)任心。通過(guò)大家的共同努力和付出,南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸,其中總廠生產(chǎn)3032噸,超額完成了全年的生產(chǎn)計(jì)劃,且全年無(wú)一質(zhì)量投訴,不僅如此更可喜的是,在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加熟練;公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高,這才是我們鋼花鋸業(yè)的最大財(cái)富。我們應(yīng)該為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),而為之高興為之自豪!
二:技改創(chuàng)新方面。
三;品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施。
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施,對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義,也只有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競(jìng)爭(zhēng)力!幸運(yùn)的是,我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光,早在多年前就進(jìn)行的這以戰(zhàn)略的實(shí)施,繼20xx年公司獲得省著名商標(biāo)后的20xx年再次提出申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo),并安排我來(lái)主抓這項(xiàng)工作,為此公司還為我配了一名得力的助手。說(shuō)實(shí)話,在20xx年頭一年的審報(bào)工作中,由于一開始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理,工作開展的還算比較容易和順利,沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴(kuò)展,難度愈來(lái)愈大,而且國(guó)家工商總局在20xx年加強(qiáng)了馳名商標(biāo)的管理,并提高了馳名商標(biāo)的申報(bào)門檻,從每年審批900家降至每年不超于400家,更增加了我們的申報(bào)難度。在整個(gè)的20xx年,馳名商標(biāo)的申報(bào)工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過(guò),是老總給了我不斷的鼓勵(lì)和幫助,是同事給了我巨大的協(xié)助與支持,讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做,不僅僅是為了前期投入的幾十萬(wàn)元,而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展,更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持配合下,終于在20xx年底,把所有申報(bào)資料整理完畢,爭(zhēng)取在20xx年三四月份報(bào)送中國(guó)國(guó)家工商總局。在整個(gè)的申報(bào)工作過(guò)程中,我不僅體會(huì)到了工作的艱辛,還感受到了工作的樂趣,更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展,離不開從老總到員工的上下一致、萬(wàn)眾一心!20xx年的初步工作計(jì)劃:
計(jì)劃是提高工作效率的有效手段,寫工作計(jì)劃就是對(duì)我們自己今后工作的一次盤點(diǎn)和認(rèn)知,讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白,知道要干什么,怎么去干。計(jì)劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。在新的一年里,我會(huì)著重以下幾點(diǎn):
一:努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),并積極的協(xié)助好配合好老總的各項(xiàng)工作。
二:繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn),杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
三:落實(shí)好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
四:為機(jī)加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工,并督導(dǎo)其培訓(xùn)。
五:在各部門各車間鼓勵(lì)開展技改創(chuàng)新活動(dòng),并協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人制定實(shí)施辦法。
六:積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系,繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣,為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體,盡到自己的綿薄之力。
縱觀20xx年全年的生產(chǎn)工作,雖取得了一定的成績(jī),但也還存在較多的問(wèn)題,如員工的精神面貌和工作激情的缺乏,個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的不強(qiáng),甚至有些中層自滿情緒膨脹,等等這些問(wèn)題,給公司造成了很多負(fù)面影響,如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生,我認(rèn)為所有存在的這些不足,與我有著直接的責(zé)任,是我的管理還不夠完善,給公司和員工造成了損失和傷害,我在此誠(chéng)懇的檢討自己,在新的一年里,我將在認(rèn)真總結(jié)20xx年度工作的基礎(chǔ)上,在20xx年里更加扎實(shí)的開展各項(xiàng)工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)施有效的激勵(lì)措施,更新管理理念,不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展,為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
安防年終總結(jié)報(bào)告篇八
本著省行分開展同業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)的通知精神,我榮幸地參與了這次活動(dòng),并選擇了建行和中行進(jìn)行體驗(yàn)。
首先我選擇宿遷建行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)。首先進(jìn)入營(yíng)業(yè)室,大堂經(jīng)理很熱情的接待了我,詢問(wèn)辦理何種業(yè)務(wù),該營(yíng)業(yè)室營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開設(shè)了高、低柜營(yíng)業(yè)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等待休息區(qū)和貴賓理財(cái)室等區(qū)域。告知大堂經(jīng)理要辦理借記卡,大堂經(jīng)理把我引導(dǎo)至填單臺(tái)填寫開卡申請(qǐng)表,與我行不同的是,表上需求額外填寫如:性別、職業(yè)、國(guó)籍、民族等信息。這樣在開戶時(shí)錄入客戶信息時(shí)省去詢問(wèn)客戶時(shí)間。我行開卡時(shí)只需填寫姓名、證件類型、證件號(hào)碼、地址、金額和聯(lián)系電話,在新建客戶信息時(shí),需詢問(wèn)客戶職業(yè)等信息,信息錄入時(shí)間會(huì)增多。大堂經(jīng)理在我填單同時(shí),把我身份證用二代鑒別儀直接識(shí)別,并打印核查結(jié)果,同時(shí)復(fù)印身份證。
向我營(yíng)銷推薦信用卡等產(chǎn)品,并且大堂經(jīng)理向柜員說(shuō)明我有購(gòu)買黃金意向,請(qǐng)柜面向我進(jìn)一步的介紹產(chǎn)品。辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí),柜員把卡與身份證及業(yè)務(wù)客戶聯(lián)雙手遞送給我后微笑起身送別。
辦理業(yè)務(wù)時(shí)查看手機(jī)發(fā)現(xiàn)建行有無(wú)線wifi,詢問(wèn)柜員后知曉每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有免費(fèi)wifi供客戶使用,使用時(shí)長(zhǎng)兩小時(shí),客戶可以在等候區(qū)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)或通過(guò)手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)等。離開營(yíng)業(yè)室大堂經(jīng)理欠身微笑送別。
這次在建行辦理業(yè)務(wù)中,客戶填單(表)很詳細(xì),并且每份不同業(yè)務(wù)憑證都有規(guī)范打印板式,供客戶參考,省去很多詢問(wèn)時(shí)間;大堂經(jīng)理對(duì)非正在辦理業(yè)務(wù)客戶關(guān)注度較高,并能及時(shí)識(shí)別客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn);客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),大堂經(jīng)理與柜員及時(shí)詳細(xì)溝通,以便于柜員進(jìn)一步的營(yíng)銷產(chǎn)品;網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有無(wú)線wifi,客戶可以更好的體驗(yàn)建行手機(jī)及其他移動(dòng)產(chǎn)品的電子銀行客戶端。
接著我來(lái)到中國(guó)銀行西湖路支行,中行西湖路支行位于寶龍城市廣場(chǎng)商業(yè)街,商戶客戶居多,業(yè)務(wù)較繁忙。進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)候,大堂經(jīng)理會(huì)上前迎候,并詢問(wèn)我何種業(yè)務(wù)。我同樣告知辦理借記卡,隨即把我引領(lǐng)至填單臺(tái)辦卡申請(qǐng)表規(guī)前,并作簡(jiǎn)要提示填寫注意點(diǎn)。當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)客戶較少,我在等候區(qū)等待時(shí),大堂經(jīng)理主動(dòng)向我營(yíng)銷中行網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時(shí),柜員辦理業(yè)務(wù)效率很快,辦理完卡及網(wǎng)銀后柜員即刻通知大堂經(jīng)理,引導(dǎo)我去網(wǎng)銀自助區(qū),網(wǎng)上銀行并且為我演示了一遍網(wǎng)銀查詢余額、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),我所提及的問(wèn)題,大堂經(jīng)理都能詳細(xì)解釋,很容易理解和掌握。
在中行的這次體驗(yàn)很舒心。首先中行工作人員服裝大方時(shí)尚;大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)面廣泛,可以有效的做到對(duì)客戶的引導(dǎo)和分流,對(duì)于客戶的識(shí)別度很高;大廳內(nèi)設(shè)置了立式點(diǎn)鈔機(jī),相對(duì)于我行點(diǎn)鈔機(jī)操作簡(jiǎn)便,客戶接受使用度高;網(wǎng)銀自助區(qū),客戶可以使用外網(wǎng),大堂經(jīng)理可以直接指導(dǎo)客戶于外網(wǎng)使用網(wǎng)銀充值購(gòu)物;填單區(qū)及柜面都設(shè)有老花鏡,方便眼睛不便客戶填單簽字。
通過(guò)對(duì)建行和中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的體驗(yàn),我收獲頗豐。幾點(diǎn)建議想法如下。
首先,對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施及環(huán)境。我行可以在轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)填單臺(tái),不同種憑證填單打印好填寫格式,擺放整齊。大廳內(nèi)工作人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注大廳環(huán)境及衛(wèi)生情況,及時(shí)處理客戶建議投訴等。
其次,在硬件配置上。網(wǎng)點(diǎn)可以配置無(wú)線wifi可供客戶無(wú)線上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)我行便捷的手機(jī)銀行業(yè)務(wù),客戶連接時(shí)長(zhǎng)可做時(shí)間限制。在合適位置可以增設(shè)便捷式點(diǎn)鈔機(jī)方便客戶清點(diǎn)現(xiàn)鈔。
再次,在服務(wù)和營(yíng)銷上。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別并提高關(guān)注度,嘗試在客戶正式辦理業(yè)務(wù)之前營(yíng)銷我行產(chǎn)品。如當(dāng)客戶關(guān)注我行貴金屬展示柜,可以上前進(jìn)行關(guān)注并作產(chǎn)品介紹,進(jìn)一步獲知可以購(gòu)買欲望和聯(lián)系方式等信息,并主動(dòng)和窗口柜員對(duì)接,繼續(xù)對(duì)客戶營(yíng)銷。柜員在做好服務(wù)流程及業(yè)務(wù)辦理效率同時(shí),針對(duì)不同客戶營(yíng)銷適合客戶的產(chǎn)品。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇九
今天,我們?cè)谶@里隆重召開集團(tuán)20__年年終工作總結(jié)暨先進(jìn)單位表彰動(dòng)員大會(huì)。主要任務(wù)是:認(rèn)真總結(jié)集團(tuán)一年來(lái)的發(fā)展成績(jī),對(duì)集團(tuán)20__年工作任務(wù)進(jìn)行安排部署?,F(xiàn)在,我代表集團(tuán)公司董事會(huì)向大會(huì)作報(bào)告。
20__年以來(lái),世界經(jīng)濟(jì)低位徘徊,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài),__行業(yè)去產(chǎn)能、去杠桿,__消費(fèi)增速放緩,房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控趨嚴(yán)趨緊。面對(duì)前所未有的困難和挑戰(zhàn),集團(tuán)上下團(tuán)結(jié)一心,攻堅(jiān)克難,取得了令人振奮的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20__年,集團(tuán)成功躋身世界500強(qiáng),并位列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”第__位,“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”第__位。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到__億元,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入__億元,凈利潤(rùn)__億元,較20__年末分別增長(zhǎng)__%和__%。
(一)20__年經(jīng)營(yíng)取得新成就。一年來(lái),集團(tuán)科學(xué)分析宏觀形勢(shì),準(zhǔn)確把控市場(chǎng)方向,形成了“_”并進(jìn)的發(fā)展格局。__項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)取得突破,經(jīng)營(yíng)效益逐步顯現(xiàn)?!晒Φ顷慳股市場(chǎng),并購(gòu)__。
(二)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型培育新動(dòng)力。一年來(lái),集團(tuán)緊盯市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,推進(jìn)技術(shù)升級(jí)。深耕下游市場(chǎng),成功打開了集團(tuán)海運(yùn)能源通道。科學(xué)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式,聚焦后服務(wù)市場(chǎng),__交易量持續(xù)提升,附加值業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。
(三)產(chǎn)業(yè)融資開辟新途徑。一年來(lái),集團(tuán)積極拓展融資渠道,通過(guò)資本市場(chǎng)完成融資__億元,其中20__年完成__億元。優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)上市公司市值管理。深化與金融機(jī)構(gòu)合作,大力發(fā)展公司債、海外債等債券融資業(yè)務(wù),積極探索資產(chǎn)證券化融資,累計(jì)完成融資__億元,其中20__年完成__億元。
(四)綜合管理邁上新臺(tái)階。一年來(lái),集團(tuán)狠抓管理,苦練內(nèi)功,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)安全管理,層層落實(shí)安全環(huán)保責(zé)任,嚴(yán)查徹改各類隱患,安全形勢(shì)總體較好,企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康的發(fā)展局面。加強(qiáng)資產(chǎn)管理,能源積極盤活閑置和不良資產(chǎn),有效防范法律風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)企業(yè)利益。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),提升人工效能。
(五)黨建文化展現(xiàn)新高度。一年來(lái),集團(tuán)始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),黨建文化工作成效顯著。思想建設(shè)引領(lǐng)發(fā)展,筑牢企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根基。組織建設(shè)同步推進(jìn),基層黨組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大局的核心作用更加突出。
(六)社會(huì)責(zé)任樹立新典范。一年來(lái),集團(tuán)社會(huì)貢獻(xiàn)總額達(dá)__億元,其中上繳稅收__億元。實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目建設(shè)。一年來(lái),集團(tuán)的發(fā)展是全方位的、多領(lǐng)域的,成績(jī)是顯著的、突破性的。一年來(lái),集團(tuán)的成就離不開區(qū)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),離不開各地黨委、政府和社會(huì)各界的鼎力支持,更離不開__萬(wàn)員工的辛勤付出和不懈努力。在此,我代表集團(tuán)董事會(huì)、黨委和總裁班子,向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持__事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友,表示衷心的感謝!一年來(lái),集團(tuán)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展,但更要清醒地看到存在的問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)。主要是:__這些問(wèn)題,必須引起我們的足夠重視,下決心、下大力氣加以解決。
站在全新的發(fā)展起點(diǎn)上,我們既要看到復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì),也要看到“一帶一路”戰(zhàn)略和供給側(cè)改革帶來(lái)的諸多機(jī)遇,更要看到國(guó)家振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決心。當(dāng)前,集團(tuán)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,不容許我們有絲毫的懈怠,只有繼續(xù)艱苦創(chuàng)業(yè),敢于拼搏進(jìn)取,才能真正進(jìn)入平穩(wěn)健康發(fā)展的良性階段。實(shí)現(xiàn)__奮斗目標(biāo),必須把全面提升發(fā)展質(zhì)量作為核心指導(dǎo)思想。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,集團(tuán)的發(fā)展也進(jìn)入規(guī)模型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。我們必須牢固樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),努力提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
(一)要全面實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。全面提升發(fā)展質(zhì)量,人才是第一支撐。
(二)要深入推進(jìn)創(chuàng)新能力建設(shè)。全面提升發(fā)展質(zhì)量,創(chuàng)新是第一動(dòng)力。要發(fā)揮創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用,堅(jiān)決破除束縛創(chuàng)新的制度障礙。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。
(三)要不斷提升企業(yè)管理水平。全面提升發(fā)展質(zhì)量,加強(qiáng)管理是第一要?jiǎng)?wù)。一方面,集團(tuán)超大的體量和規(guī)模,需要?jiǎng)?chuàng)新管理、細(xì)化分工。另一方面,集團(tuán)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(四)要筑牢風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)。全面提升發(fā)展質(zhì)量,控制風(fēng)險(xiǎn)是前提。要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè),加強(qiáng)制度設(shè)計(jì),優(yōu)化制衡機(jī)制,增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線。
(五)要持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。全面提升發(fā)展質(zhì)量,作風(fēng)建設(shè)是保障。打鐵必須自身硬,要健全完善作風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制。
(六)要大力弘揚(yáng)企業(yè)文化精神。全面提升發(fā)展質(zhì)量,企業(yè)文化是常青源泉。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇十
開頭:____年,我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則,開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo),與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓,認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入___萬(wàn)元,占比上年增收15、25萬(wàn)元,增長(zhǎng)13、49%,企業(yè)取得了快速發(fā)展?,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵(lì)機(jī)制,實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《__縣分公司20__年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》,定崗定員,責(zé)任到人。實(shí)施月度考核,季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算,健全材料領(lǐng)、退料制度,大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制,按工程進(jìn)度核撥款,加強(qiáng)工程監(jiān)管,加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費(fèi)用開支比例,盡量減少不必要支出。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育,樹立“安全至上”觀念,強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入,為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí),在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍,有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán),我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
二、推出有力舉措,大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),年初順應(yīng)市場(chǎng)需要,制定了《__分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍,增加了收視維護(hù)費(fèi),又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為,進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力,全年共新增城區(qū)用戶___戶,使我縣有線電視用戶達(dá)到了____戶,新增用戶率達(dá)8、9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,細(xì)分市場(chǎng),并寫出了調(diào)查報(bào)告,有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳,精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元,舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì),印發(fā)宣傳單,配送郵政廣告10000多份,利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳,并在收視率極高的自辦節(jié)目《__新聞》前配播“__數(shù)字電視歡迎您收看《__新聞》”的廣告,收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策,由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談,爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒,使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念,在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下,分公司員工加班加點(diǎn),分工協(xié)作,為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝,耐心解答用戶的咨詢,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶,贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái),經(jīng)過(guò)卓有成效的工作,僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)___戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的___大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線,發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶__戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶___戶,全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入____元。此外,還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù),展示了公司的良好形象。
三、搶抓機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后,我縣分公司精心組織,周密安排,努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工,除預(yù)留的_個(gè)光節(jié)點(diǎn)外,已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)__個(gè),并為__工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)_公里,桿路架設(shè)__公里,新架墻吊線路_公里,復(fù)掛光纜線路_公里,布放管道光纜__公里,布放架空光纜__公里。與此同時(shí),做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作,并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù),將全縣__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇,抓緊組織工程施工,截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè),以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路__公里,新架墻吊線路_公里,復(fù)掛光纜線路__公里,布放管道光纜_公里,布放架空光纜___公里,開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)_個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作,較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工,并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持,以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《___縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合,并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定,共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)____戶,整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成,實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是轉(zhuǎn)變員工觀念,反復(fù)提倡“用戶就是上帝,服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益,個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家,搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄,讓每位員工面對(duì)群眾,接受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開服務(wù)承諾,推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗,熱情接待每位來(lái)訪者,接聽好每一個(gè)電話,從細(xì)節(jié)做起,不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制,保持部門間的聯(lián)系與溝通,使各部門既分工又合作,密切配合,及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障,全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了___段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù),有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通,未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù),消除機(jī)房用電安全隱患1起,確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神,并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌安排,責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先,對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后,根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況,對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,逐步整治;對(duì)情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止,縣城__工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強(qiáng)化人本管理,提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神,制定分公司員工工資分配辦法,執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則,增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助,增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記,全年達(dá)2萬(wàn)字以上;同時(shí),每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試,聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷,考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤,考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí),平時(shí)分散自學(xué),季度考試的方法,著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng),大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍,做到員工人手一冊(cè)。隨后,召開分公司全體員工大會(huì),進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員,制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃,要求大家提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真研讀,做好筆記,得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念,是員工共同的價(jià)值觀,共同的行為準(zhǔn)則。為此,我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓,不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先,做好員工的管理工作和思想工作,時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài),尊重人的本質(zhì),積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流,多點(diǎn)關(guān)心,多點(diǎn)人情味,在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次,加強(qiáng)宣傳力度,制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾,使員工增強(qiáng)對(duì)__廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三,積極組織員工撰寫論文,參加征文活動(dòng),向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理___撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng),另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在(本文權(quán)屬本站所有,更多文章請(qǐng)登陸查看)《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外,信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的《__廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇,列全省各分公司第一。
回顧20__年的工作,我縣分公司取得了可喜的成就和效益,使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題,如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后,原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下,導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建,以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等,這都有待于在今后的工作中加以解決。20_年,我縣分公司將把管理擺在最突出位置,進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng),以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大,事業(yè)做強(qiáng),效益提高”的目標(biāo)。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇十一
今年以來(lái),我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作緊緊圍繞市委提出的“工業(yè)興市”和實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)要求,以創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),突出重點(diǎn),著力抓好“招商引資新上項(xiàng)目、推進(jìn)工業(yè)平臺(tái)建設(shè)、培植龍頭企業(yè)、加大工業(yè)技改力度”等項(xiàng)工作,克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作繼續(xù)保持較好的發(fā)展勢(shì)頭。
全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成總產(chǎn)值11.396億元,比增9.1%;工業(yè)產(chǎn)值完成6.9942億元,比增12.8%;出口交貨值完成0.6139億元,比增10.4%;上規(guī)模工業(yè)企業(yè)17個(gè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.8129億元,比增13.56%。
從效益上看,完成增加值2.46億元,比增12.64%;利潤(rùn)3222萬(wàn)元,比增 8.96%。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作的主要特點(diǎn)
1、招商引資新上項(xiàng)目保持較好的發(fā)展勢(shì)頭。
1—6月全市鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道)組織外出招商引資74批208人次,新上項(xiàng)目42項(xiàng),續(xù)建項(xiàng)目12項(xiàng)。
新上項(xiàng)目中已投產(chǎn)16項(xiàng),在建26項(xiàng)。
新上項(xiàng)目實(shí)際到資50萬(wàn)元以上的12 項(xiàng),占計(jì)劃20項(xiàng)的60%;100萬(wàn)元以上26項(xiàng),占計(jì)劃40項(xiàng)的65%;500萬(wàn)元以上4 項(xiàng),占計(jì)劃20項(xiàng)的20%。
新上項(xiàng)目和續(xù)建項(xiàng)目計(jì)劃總投資45377萬(wàn)元,實(shí)際到資15876萬(wàn)元。
12個(gè)較大的續(xù)建項(xiàng)目中已有二個(gè)項(xiàng)目建成投產(chǎn)。
招商引資新上項(xiàng)目取得較好成績(jī)主要在于:
一是領(lǐng)導(dǎo)重視。
無(wú)論是市委市政府領(lǐng)導(dǎo)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)都是非常重視招商引資工作,特別是市委領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上部署和強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作。
二是采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對(duì)今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新上項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐個(gè)分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,平時(shí)由負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、服務(wù),年終對(duì)項(xiàng)目的完成落地情況進(jìn)行考核。
三是積極組織參加各種展銷會(huì)、推介會(huì)、洽談會(huì)、投資貿(mào)易會(huì)。
僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加上海農(nóng)副產(chǎn)品展示展銷會(huì)和福州投資貿(mào)易洽談會(huì)的120多人,參展產(chǎn)品80多種,洽談和引進(jìn)項(xiàng)目近20項(xiàng)。
2、加大企業(yè)技改力力度,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
上半年共完成技改項(xiàng)目19個(gè),投入技改資金1481萬(wàn)元,占年計(jì)劃的59.2%,比增15.6%。
技改后可新增產(chǎn)值6800萬(wàn)元、稅利650萬(wàn)元。
如小湖鎮(zhèn)的化工橡膠機(jī)械廠擴(kuò)大廠房、購(gòu)買設(shè)備7臺(tái)套投入資金106萬(wàn)元,到現(xiàn)在產(chǎn)值已達(dá)567萬(wàn)元,是上規(guī)模工業(yè)發(fā)展較好的企業(yè)之一。
黃坑鎮(zhèn)重視私營(yíng)和個(gè)體企業(yè)的技改,特別是加大對(duì)竹制品加工企業(yè)技改的力度,使竹制品的質(zhì)量和附加值都得到了一定的提高。
3、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按照“工業(yè)興市”發(fā)展戰(zhàn)略,突出、突破工業(yè),重點(diǎn)扶持、培育了一批“貿(mào)工農(nóng)”農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
去年引進(jìn)的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司等農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)19家,還有上規(guī)模的農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)7家。
這些農(nóng)字頭的上規(guī)模企業(yè)和龍頭企業(yè)可帶動(dòng)農(nóng)戶11000萬(wàn)戶,安置農(nóng)村勞動(dòng)力1320人,比增10%。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),不僅發(fā)展態(tài)勢(shì)好,而且?guī)?dòng)力強(qiáng),經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益高。
如水吉醬菜廠采用“訂單農(nóng)業(yè)”方式,擬向5000家農(nóng)戶簽訂1萬(wàn)畝蔬菜種植合同,帶動(dòng)了一大批農(nóng)民種植蔬菜致富。
總投資8000多萬(wàn)元的水吉、莒口、徐市奶牛場(chǎng)和將口隆圣食品有限公司四家企業(yè)上半年產(chǎn)值達(dá)1560萬(wàn)元。
將口隆圣食品有限公司已邁進(jìn)我市上規(guī)模企業(yè)的`行列;水吉醬菜廠投入 290萬(wàn)元新建廠房建成已投入正常生產(chǎn),該廠也即將成為上規(guī)模企業(yè)。
4、工業(yè)平臺(tái)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 在工業(yè)平臺(tái)建設(shè)中,堅(jiān)持以項(xiàng)目先導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步開發(fā)原則,穩(wěn)步推進(jìn)平臺(tái)建設(shè),帶動(dòng)了我市工業(yè)平臺(tái)整體推進(jìn)。
如潭城街道充分利用城效優(yōu)勢(shì),大力開發(fā)建設(shè)白茶布工業(yè)平臺(tái),力度大,速度快,去年就引進(jìn)7家企業(yè)入園,總投資達(dá)5750萬(wàn)元。
童游街道工業(yè)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施較完善,在去年入園企業(yè)4家后又新增2家企業(yè)入園,共引資2200萬(wàn)元。
將口鎮(zhèn)工業(yè)平臺(tái)面積大,去年鎮(zhèn)政府已投入資金200萬(wàn)元啟動(dòng)黃瓜山工業(yè)平臺(tái)第一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),平整土地150畝,今年上半年鎮(zhèn)政府又投入20萬(wàn)元新增平整土地120畝,新增引進(jìn)入園企業(yè)1家。
這三大工業(yè)平臺(tái)建設(shè)已構(gòu)筑起南武線環(huán)保、科技型工業(yè)走廊的雛型,將進(jìn)一步帶動(dòng)南武沿線工業(yè)投資熱潮。
到6月底全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總投資5260萬(wàn)元,平整土地面積4280畝,入園企業(yè)上百家,入園企業(yè)固定資產(chǎn)總投資達(dá) 13130萬(wàn)元。
5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,注重環(huán)境保護(hù)工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)始終以高度的責(zé)任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位,進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
突出重點(diǎn)開展了針對(duì)“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的專項(xiàng)治理整頓工作,檢查督促了生產(chǎn)使用危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、礦產(chǎn)企業(yè)、竹木加工企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)措施。
如潭城、水吉經(jīng)委能結(jié)合實(shí)際,大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī),要求企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施,對(duì)出現(xiàn)事故苗頭及時(shí)發(fā)出整改通知。
同時(shí)我們還引導(dǎo)、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護(hù)關(guān)系。
去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投入資金1500萬(wàn)元,今年上半年又投入650萬(wàn)元用于粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環(huán)保治理,取得明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作抓得緊,抓得實(shí),措施得力,有效控制住各種重、特大事故發(fā)生。
二、存在主要問(wèn)題
一是全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展工作總體上仍不平衡。
潭城、童游、將口、麻沙等城郊、國(guó)道附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)發(fā)展速度較快,偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受到地域、交通、資源等因素制約,在工業(yè)平臺(tái)、新上項(xiàng)目等方面仍沒有大的進(jìn)展,鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的發(fā)展速度在逐漸拉開。
二是規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展仍然緩慢,全市仍有6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)是空白的,占全市的 46%,且1—6月規(guī)模工業(yè)只完成計(jì)劃的40.1%。
三是由于取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理費(fèi),鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)工作受到很大影響,有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)聯(lián)委工作無(wú)法正常開展。
四是局創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、招商引資任務(wù)尚未完成。
三、下一年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作意見
要認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作會(huì)議精神,緊緊圍繞全市創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步加大招商引資力度,全力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺(tái)建設(shè),主動(dòng)與市里五大企業(yè)簇群的核心企業(yè)相銜接,加快引進(jìn)上規(guī)模工業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品龍頭企業(yè),繼續(xù)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在有效轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面推進(jìn)小康社會(huì)建設(shè)中占有重要地位。
下半年要突出抓好以下工作:
1、繼續(xù)抓好招商引資活動(dòng)。
要堅(jiān)持突出工業(yè),突破工業(yè),必須大力抓好項(xiàng)目開發(fā),要在抓好常年招商引資的同時(shí),擴(kuò)大山海協(xié)作領(lǐng)域,抓住突出工業(yè)發(fā)展的契機(jī),充分利用我市資源豐富、勞動(dòng)力成本低等優(yōu)勢(shì),按照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、長(zhǎng)期協(xié)作、共同發(fā)展”的原則,多層次、多途徑地開展山海協(xié)作,擴(kuò)大合作領(lǐng)域,走出一條山海協(xié)作的新路子,促進(jìn)項(xiàng)目的引進(jìn)。
確保全年新上項(xiàng)目80 個(gè),其中實(shí)際到資50萬(wàn)元以上的項(xiàng)目為20個(gè),100萬(wàn)元以上的項(xiàng)目為40 個(gè),500萬(wàn)元以上項(xiàng)目20個(gè),引進(jìn)市外資金1.5億元任務(wù)的完成。
局機(jī)關(guān)要加大招商力度,力爭(zhēng)完成市委、市政府下達(dá)的招商引資任務(wù)。
2、大力培植龍頭企業(yè)。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
造就一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)要素比較優(yōu)勢(shì)能夠支撐建陽(yáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)形象的規(guī)模以上企業(yè)。
上半年規(guī)模企業(yè)17家,下半年計(jì)劃新增4家,爭(zhēng)取年產(chǎn)值達(dá)到45250萬(wàn)元,稅利4500萬(wàn)元。
要把發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)龍頭企業(yè)的主攻方向,集中人力、物力、財(cái)力重點(diǎn)支持一批農(nóng)副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè),特別是糧食、奶業(yè)、茶果、蔬菜上。
3、抓好企業(yè)的科技進(jìn)步和技改工作。
要把科技進(jìn)步作為增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)整體素質(zhì)的支撐點(diǎn)。
實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的新突破,必須緊緊依靠科技進(jìn)步,推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,走內(nèi)涵發(fā)展的路子。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)要培育一些科技型示范企業(yè),選擇一些基礎(chǔ)較好的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和開發(fā)。
要廣泛開展質(zhì)量振興活動(dòng),進(jìn)一步推行iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證工作。
要爭(zhēng)取3家企業(yè)完成iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。
要加大企業(yè)技改的力度,力爭(zhēng)投入技改資金達(dá)到5000萬(wàn)元。
4、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)平臺(tái)建設(shè)。
把沿205國(guó)道的水吉、回龍、小湖工業(yè)小區(qū)建成農(nóng)副產(chǎn)品、綠色食品工業(yè)區(qū);把沿南武路的塔山、將口、徐市、回瑤工業(yè)園區(qū)建成高科技、旅游觀光工業(yè)區(qū);把西片的黃坑、麻沙、莒口、書坊工業(yè)小區(qū)建成環(huán)保、傳統(tǒng)型工業(yè)園區(qū)。
5、加快企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
要建立建陽(yáng)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息網(wǎng),開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)。
要?jiǎng)訂T企業(yè)加大對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品、招商、培訓(xùn)、人才、企業(yè)管理、政策法規(guī)等網(wǎng)上宣傳力度。
要督促年產(chǎn)值500萬(wàn)元的規(guī)模企業(yè)都要購(gòu)置電腦,建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),培訓(xùn)專業(yè)人才,開展電子商務(wù),加速信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程。
6、要加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
要以高度的責(zé)任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位,以對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不發(fā)生特、重大事故。
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將接近尾聲,在這辭舊迎新的一天,先祝大家元旦快樂。
總的來(lái)說(shuō),在這一年里還是學(xué)到了很多,進(jìn)步了很多。
因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。
首先,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來(lái)說(shuō),網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊,中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,記得剛來(lái)的時(shí)候,比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布,因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。
不過(guò)還好,后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上,使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。
對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì),總體來(lái)講還是可以的,基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看,大概地統(tǒng)計(jì)了一下,目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,英文網(wǎng)站90個(gè)左右。
當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多,我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高,因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西,所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。
還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息,可一鍵更新的網(wǎng)站,每天會(huì)更新一次,對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。
還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng),將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,希望能吸引一定的瀏覽量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站,平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料,比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài),充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。
企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù),因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn)。
中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了,至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。
至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題,如果沒必要的話暫時(shí)最好不要改版,因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久,所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊,希望以后能慢慢完善起來(lái)。
還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái),放在了企業(yè)網(wǎng)站上,用來(lái)介紹企業(yè)形象,雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,而且看起來(lái)也不是很完美,但湊合著先用著吧,以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇十二
20xx年,這是充滿挑戰(zhàn)的一年,迎祥中隊(duì)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在專賣科的帶領(lǐng)下,在各位同仁們的支持下,今年以“創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”工作為核心,緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局和中隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為戰(zhàn)略目標(biāo)開展工作,采取分步推進(jìn),全面達(dá)標(biāo)的工作思路,經(jīng)過(guò)中隊(duì)全體人員的不懈努力和艱苦奮斗,完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),下面我將迎祥中隊(duì)本年度的工作情況和存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和全體同志進(jìn)行匯報(bào),請(qǐng)大家給予評(píng)議:
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高專賣隊(duì)員自身素質(zhì)。
專賣人員自身的素質(zhì)是有效完成管理任務(wù)的基本保證。中隊(duì)為提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)和辦案水平,每周開展組織全隊(duì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法法律,法規(guī)的相關(guān)知識(shí)和煙草專賣技能學(xué)習(xí),每周分別組織一次法律法規(guī)和煙草專賣技能培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),不斷提高隊(duì)員辦案水平,使隊(duì)員在執(zhí)法中能做到依法行政,文明執(zhí)法,有效減少了執(zhí)法過(guò)程中的糾紛,同時(shí)大大避免了違法違紀(jì)事件的發(fā)生,保證了案件質(zhì)量,提高了辦案效率。
(二)強(qiáng)化專賣管理,加強(qiáng)專銷協(xié)作,打好卷煙市場(chǎng)管理攻堅(jiān)戰(zhàn)。迎祥中隊(duì)主要負(fù)責(zé)管理響石鎮(zhèn)、黃家鎮(zhèn)、迎祥鎮(zhèn)、龍市鎮(zhèn)、雙鳳鎮(zhèn)及桂花井鄉(xiāng)的煙草專賣市場(chǎng)管理工作,本轄區(qū)面積廣闊,經(jīng)營(yíng)戶較為分散,稽查線路較長(zhǎng),市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜、工作強(qiáng)度較大,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況,中隊(duì)主要從以下幾個(gè)方面對(duì)本轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管:
1、積極開展市場(chǎng)檢查、走訪工作,努力打造和諧、穩(wěn)定的轄區(qū)卷煙市場(chǎng)。
2、監(jiān)管檢查轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶守法經(jīng)營(yíng)情況,監(jiān)控重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶,了解卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)情況,收集本轄區(qū)零售市場(chǎng)涉煙違法案件的情報(bào)信息,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于開展“天府之劍”專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知精神,并全力做好建立“三無(wú)”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)工作,加強(qiáng)“四部門”聯(lián)合整頓控制卷煙市場(chǎng),嚴(yán)厲打擊制假、售假和無(wú)證經(jīng)營(yíng)的工作,同時(shí)對(duì)“名煙”回收人員信息的進(jìn)行收集,聯(lián)合派出所對(duì)交通要道設(shè)卡進(jìn)行檢查。今年共查獲違法案件xx起,查獲違法卷煙xx條,有證戶起,其中無(wú)證經(jīng)營(yíng)起,無(wú)證運(yùn)輸案件?起,案值?元,并配合市局查獲一起無(wú)證運(yùn)輸煙葉案件,打擊了涉煙不法分子的囂張氣焰,大大壓縮了違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的空間,進(jìn)一步整頓和規(guī)范了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序,提高了市場(chǎng)凈化率,較好地維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上的方針、政策。
3、做好煙草專賣法律、法規(guī)宣傳和普法教育工作。為增強(qiáng)廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者知法、守法的自覺意識(shí),積極營(yíng)造全社會(huì)共同打擊卷煙違法經(jīng)營(yíng)行為的良好氛圍,中隊(duì)每月開展一次法律法規(guī)宣傳和普法教育,并從中結(jié)合真假煙識(shí)別相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳,主要以發(fā)放各種宣傳資料和“重點(diǎn)”解說(shuō)為主,在真假煙識(shí)別宣傳中進(jìn)行了假冒偽劣卷煙展示;全年共發(fā)放宣傳資料10000份。通過(guò)宣傳,大大提高了煙草專賣法的知名度,不僅使廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者對(duì)煙草專賣法有了一定的了解,還強(qiáng)化了轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),是轄區(qū)卷煙市場(chǎng)基本保持穩(wěn)定。
5、證件管理方面,今年共辦證?戶,輻射了?村,達(dá)到了迎祥中隊(duì)為標(biāo)準(zhǔn)化中隊(duì)最先建立的目的。
(三)扎實(shí)做好許可證后續(xù)管理工作,保障轄區(qū)卷煙市場(chǎng)有序發(fā)展。對(duì)于。
許可證辦理、變更等管理事項(xiàng),中隊(duì)都將認(rèn)真調(diào)查情況,制作相關(guān)記錄,并及時(shí)上報(bào)調(diào)查結(jié)果。對(duì)于無(wú)證戶經(jīng)營(yíng)的情況,中隊(duì)將依法予以取締,全年共計(jì)查獲無(wú)證戶xx戶,均已取締完畢,極大的規(guī)范了轄區(qū)卷煙市場(chǎng),提高了轄區(qū)持證經(jīng)營(yíng)率。
(四)緊緊圍繞創(chuàng)建“優(yōu)秀縣級(jí)局”開展基礎(chǔ)工作。并按照局(營(yíng)銷中心)。
“創(chuàng)優(yōu)”的要求積極做好基礎(chǔ)資料的整理及相關(guān)工作,規(guī)范、落實(shí)、完善紙質(zhì)資料和電腦資料。
(五)加強(qiáng)四部門協(xié)作,為了更好地加強(qiáng)與地方執(zhí)法部門的合作,借用相關(guān)部門的執(zhí)法優(yōu)勢(shì)和資源來(lái)進(jìn)一步深入開展煙草專賣工作,中隊(duì)每月開展了與政府、公安、工商、派出所進(jìn)行聯(lián)合檢查,并與瀘縣煙草專賣局交流市場(chǎng)檢查工作中的經(jīng)驗(yàn),不但對(duì)打擊非法煙販擾亂市場(chǎng)的不法行為有所幫助,還學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
回顧一年的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也從中查找出一些問(wèn)題和不足:
1、日常檢查前的準(zhǔn)備工作做的不夠充分,主要是對(duì)檢查所必需的用具攜帶不全。
2、市場(chǎng)檢查工作中,對(duì)發(fā)展線人線報(bào)、收集涉煙違法案件情報(bào)方面進(jìn)展較慢,還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、法律法規(guī)宣傳形式過(guò)于單一,集中宣傳的內(nèi)容有些偏少。
4、對(duì)于部分違規(guī)案件處理過(guò)程不夠仔細(xì),其主要對(duì)涉及假煙案的挖掘線索有時(shí)忽略。
5、對(duì)監(jiān)控重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶的方法和技巧還存在欠缺,重點(diǎn)證據(jù)的收集方式方法有待加強(qiáng)。
6、在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高上,還有待于提高。
今年的任務(wù)雖然完成,但是明年的工作任務(wù)更加艱巨,我們還需努力加強(qiáng)各方面的工作,打算如下:
1.進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,加大對(duì)違法分子的打擊力度。目前特別是加強(qiáng)對(duì)發(fā)展線人、線報(bào)的工作、收集涉煙違法案件情報(bào)信息,加強(qiáng)許可證后續(xù)管理,加大對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管控制力度。
2.加強(qiáng)煙草專賣法相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);并做好法律法規(guī)宣傳工作,把法律法規(guī)宣傳工作做的更加細(xì)致化,增加對(duì)經(jīng)常違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶的宣傳次數(shù)。
3.加強(qiáng)專銷結(jié)合,“以專促銷,專銷統(tǒng)一”始終圍繞規(guī)范轄區(qū)卷煙市場(chǎng),提高卷煙銷量這個(gè)中心出發(fā),保證卷煙銷量再上一個(gè)新臺(tái)階。
4.強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制,在“三無(wú)”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基礎(chǔ)上,明年更要積極開展與公安、工商聯(lián)合聯(lián)合檢查市場(chǎng),提高執(zhí)法力度,達(dá)到控制卷煙市場(chǎng)的目的。
5.加強(qiáng)走訪工作,不搞形式。加強(qiáng)隊(duì)員在走訪市場(chǎng)時(shí),不僅要宣傳煙草專賣法,還要對(duì)營(yíng)銷方面的銷售政策也要進(jìn)行宣傳,解釋工作,才能夠達(dá)到全員專賣、全員營(yíng)銷的合格煙草人。
專賣市場(chǎng)管理工作任重而道遠(yuǎn),在明年的工作中,我們將緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為規(guī)范轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序和完成新的工作任務(wù)做出新的貢獻(xiàn),最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)迎祥中隊(duì)的關(guān)心、幫助,謝謝大家。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇十三
轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結(jié)匯報(bào),并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語(yǔ),個(gè)性是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作資料,進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,修仙狂徒為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視主角轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求持續(xù)良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上構(gòu)成了一致。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化黑權(quán)杖,工作安排不合理,工作較多的狀況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上職責(zé)到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級(jí),增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳,促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作,增加會(huì)員率。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇十四
一年來(lái),婦產(chǎn)科在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以全院創(chuàng)省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、“百佳”基層站所建立等活動(dòng)為契機(jī),狠抓內(nèi)部管理,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,透過(guò)科室全體職工的共同努力,如期完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)?,F(xiàn)將工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下:
科室職工能堅(jiān)持黨的路線、方針和政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神并以“十八大”精神為指導(dǎo),樹立良好的精神風(fēng)貌和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。科室堅(jiān)持每周一晨會(huì)制,會(huì)上進(jìn)行政治思想學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育,透過(guò)晨會(huì)學(xué)習(xí),職工間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)明顯增強(qiáng),科室整體素質(zhì)有所提高。
1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度,病歷書寫規(guī)范,甲級(jí)病歷大于90%。做到合理檢查,合理治療,合理用藥,無(wú)抗生素濫用現(xiàn)象;能做好日常護(hù)理各項(xiàng)工作、母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)宣教工作;能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病,多發(fā)病及疑難病的診治技術(shù);能熟練處理產(chǎn)科失血性休克,妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,認(rèn)真開展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù),嚴(yán)格掌握手術(shù)指證。
2、1-11月完成住院總收入405萬(wàn)元,門診收入52萬(wàn)元。收治住院病人1648人,其中孕產(chǎn)婦1491人,陰道分娩470人,剖宮產(chǎn)1021人。
3、醫(yī)療質(zhì)量及安全為提高婦產(chǎn)科工作質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,科室要求每位職工不僅僅要按時(shí)參加院部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),還要做好學(xué)習(xí)筆記,透過(guò)學(xué)習(xí)后考試,對(duì)不參加學(xué)習(xí)或考試不及格者給予重罰;二是透過(guò)科室內(nèi)部每周一的例會(huì),加強(qiáng)各方面的理論學(xué)習(xí),同時(shí)大家輪流授課,進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),共同提高大家的業(yè)務(wù)水平和工作潛力;三是加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行依法執(zhí)業(yè),合理安排無(wú)執(zhí)業(yè)資格職工的工作,避免其單獨(dú)執(zhí)業(yè),降低差錯(cuò)事故的發(fā)生率;四是加強(qiáng)制度管理,規(guī)范操作,嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、交接班制度、醫(yī)師查房制度、手術(shù)制度等管理制度。透過(guò)以上管理措施及全體職工的努力,我科有效的防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),全年無(wú)重大差錯(cuò)事故發(fā)生。
我科在保質(zhì)保量完成日常工作的同時(shí),還用心配合院部開展了省“二優(yōu)”婦幼保健院建立工作、政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作、“百佳”基層站所建立工作、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)整治工作、“產(chǎn)科??啤痹u(píng)審工作等工作,并以各項(xiàng)專項(xiàng)工作為契機(jī),狠抓科室內(nèi)部理管理,提高科室整體素質(zhì)。
1、醫(yī)療文書書寫存在一些不足,如部分登記項(xiàng)目不全、病歷缺項(xiàng)、漏項(xiàng)等。
2、服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善,勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、整體醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
總的講20xx年的工作,我科如期完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了必須的成績(jī),但也還存在一些不足。在下一年工作中,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量,努力促使我科工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
安防年終總結(jié)報(bào)告篇十五
轉(zhuǎn)眼之間,進(jìn)入我們公司已經(jīng)工作一年多了,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下,不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),較好地完成自己的本職工作和上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下:
作為一名技術(shù)人員,參與公司項(xiàng)目開發(fā),目前主要跟進(jìn)項(xiàng)目是車身拼焊和車身拼焊工裝,在工作中我服從安排,認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)肯干,講求實(shí)效,不怕苦,不怕累,充分利用自己所學(xué)知識(shí),發(fā)揮其所長(zhǎng),踏實(shí)工作。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)踐,車身拼焊確實(shí)是非常重要,因?yàn)檐嚿硐窆羌?,在上面裝配許多零部件,車身出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)于后面線上裝配有非常大的影響,影響裝配效率,也影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)于車身拼焊過(guò)程所發(fā)生的過(guò)往不良問(wèn)題形成問(wèn)題庫(kù),并對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行分析原因,提出應(yīng)對(duì)的臨時(shí)措施,還有永久措施。對(duì)所有焊接的各工序編成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書,能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化以及統(tǒng)一的進(jìn)行焊接,有效的避免更多的因素影響,能夠更快的查明問(wèn)題發(fā)生的原因。通過(guò)編輯車身拼焊的作業(yè)工序,更加深入了解拼焊過(guò)程,對(duì)于后期的工作更好開展。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐,提高自己的動(dòng)手能力。同時(shí)在拼焊過(guò)程中發(fā)現(xiàn)從外面采購(gòu)回來(lái)的拼焊散件存在尺寸誤差、漏焊等現(xiàn)象,將拼焊散件存在的問(wèn)題,記錄在拼焊散件問(wèn)題清單上,便于以后查詢拼焊散件的過(guò)往履歷,質(zhì)檢能夠下次進(jìn)貨的時(shí)候,重點(diǎn)核查之前發(fā)生的.過(guò)往不良問(wèn)題,防止類似的問(wèn)題再次發(fā)生。拼焊工裝線整體已經(jīng)做出來(lái)了,在小批量的試制過(guò)程中,還是有許多小問(wèn)題發(fā)生,還得我們?nèi)ジ倪M(jìn),比如出現(xiàn)螺母焊接偏位,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查明原因,該位置的螺母孔的水平面與焊接平臺(tái)的面存在一個(gè)角度,重新調(diào)整焊接定位角度,經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在焊接驗(yàn)證,螺母位于孔位中間。還要就是后圍板與車廂發(fā)生干涉問(wèn)題,經(jīng)過(guò)分析得出由于焊接完后,大梁出現(xiàn)變形往上翹。解決辦法就是通過(guò)定位工裝與后圍板垂直,并全部車廂安裝孔連接,從而保證所有車廂安裝面與后圍板垂直。在不斷的努力去解決我們遇到的問(wèn)題,相信我們能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)車身拼焊,發(fā)現(xiàn)有些無(wú)工裝或是不便于工人操作,影響產(chǎn)品的質(zhì)量以及工作效率,所以在后面重新設(shè)計(jì)的拼焊工裝考慮到符合人機(jī)工程學(xué),便于操作,能夠提高工作效率,定位方式的準(zhǔn)確有效,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量以及一致性。
鍛煉了自我;體現(xiàn)了自我。在工作中我發(fā)現(xiàn)了工作的快樂和自身的價(jià)值。同時(shí),在工作中,我與同事的交流,自我的感悟,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我得到了不少的鍛煉,提高了自身的能力,這將對(duì)我以后在公司的工作中帶來(lái)很大的幫助。存在不足,主要是學(xué)習(xí)不夠深入,工作方式欠妥,希望在以后的工作中有待進(jìn)一步完善和提高。對(duì)工作的積極和對(duì)新東西的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),不上進(jìn),不學(xué)習(xí)將會(huì)落后,落后就意味著淘汰。所以對(duì)自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善,而這些要求知識(shí)的全面性與技術(shù)的熟練性。為了適應(yīng)公司的需要,我利用下班后的一些時(shí)間,自己學(xué)習(xí)新的知識(shí)。雖然效果很慢,還不夠理想,但多少有些收獲,我想以后的日子里,如果時(shí)間允許,我會(huì)更努力去多學(xué)些東西。
最后相信我們公司越來(lái)越好,再創(chuàng)輝煌。
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