了解自己的學習風格和喜好，找到適合自己的學習方法。寫總結(jié)時要注意語言流暢，段落轉(zhuǎn)接自然，使讀者能夠輕松理解我們的觀點和結(jié)論。感謝小編為我們收集了這些總結(jié)范文，它們將對我們寫作提供很大的幫助。
員工壓力管理心得篇一
我挺喜歡這個課程的，如果能每年都選就好了，或者說列入必修課程，讓給我們大學生時時敲警鐘，這樣會更好。還有，這個課程學習的時間太短，讓我們不能完全領(lǐng)會到其中的精華，建議多開幾個周，再多加幾個學分，讓更多的同學重視它。
員工壓力管理心得篇二
解決問題的能力：能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。
健康方面——愿意運動，注意飲食和生活。
人際方面——能包容、互相支持和關(guān)愛。
工作方面——不斷求知和學習，不浪費時間，做有效的時間管理。
生活的情趣——情趣和樂觀。
第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么?有許多人認為：人不應該有情緒，所以不肯承認自己有負面的情緒。要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
第二、適當表達自己的情緒。如何適當表達情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。
第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣?我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會不會帶來更大的傷害?根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！
“情緒管理”即是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼猓删碗y上加難。”據(jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。
位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》甚至將eq與情緒管理劃上等號。根據(jù)一些心理專家的觀點，情緒智慧涵蓋下列5種能力：
情緒的自我覺察能力是指了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的直覺能力。自我覺察，即當自己某種情緒剛一出現(xiàn)時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。一個人所具備的、能夠監(jiān)控自己的情緒以及對經(jīng)常變化的情緒狀態(tài)的直覺，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。如果一個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說不認識自己的真實的情緒感受的話，就容易聽憑自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來。偉大的哲學家蘇格拉底的一句“認識你自己”，其實道出了情緒智力的核心與實質(zhì)。但是，在實際生活中，可以發(fā)現(xiàn)，人們在處理自己的情緒與行為表現(xiàn)時風格各異，你可以對照一下，看看自己是哪種風格的人。
情緒的自我調(diào)控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒沖動的能力。情緒的調(diào)控能力是建立在對情緒狀態(tài)的自我覺知的基礎(chǔ)上的，是指一個人如何有效地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因為失敗或不順利而產(chǎn)生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會影響一個人的工作、學習與生活。當情緒的自我調(diào)控能力低下時，就會使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調(diào)整、控制并且擺脫而重整旗鼓。
情緒的自我激勵能力是指引導或推動自己去達到預定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導能力。它是要求一個人為服從自己的某種目標而產(chǎn)生、調(diào)動與指揮自己情緒的能力。一個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學會自我激勵、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對情緒的自我調(diào)節(jié)與控制，能夠?qū)ψ约旱男枰舆t滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動。
這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在別人的立場，為別人設(shè)想。愈具同理心的人，愈容易進入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺察他人的情感狀態(tài)。
處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應的能力。一般來說，能否處理好人際關(guān)系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進行并且深入發(fā)展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
員工壓力管理心得篇三
方法6.針對特殊員工采取特殊措施。如對常出差的員工給予更多的幫助和支持，因為他們的工作與照顧家庭可能有更多的沖突，面臨著更加復雜多變的工作環(huán)境，因此承擔著更大壓力。
員工壓力管理的三種形式
形式一，改善工作環(huán)境在員工壓力管理中，管理者應致力于創(chuàng)造寬松宜人的工作環(huán)境，如適宜的溫度、合理的布局等，有利于員工減輕疲勞，更加舒心、高效地工作。
同時，上下級之間要積極溝通。壓力產(chǎn)生并不可怕，關(guān)鍵是要及時發(fā)現(xiàn)并消除。溝通方式可以采取面談、討論會或者設(shè)立建議郵箱等多種形式。國外有些企業(yè)常采用“部落會議”的形式，每個人都有平等的地位和發(fā)言權(quán)，這使員工有更多的主人翁感和責任感，減少了交流的障礙。
形式三，任務(wù)和角色需求
主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，使任務(wù)清晰化、角色豐富化，增加工作的激勵因素，提高工作滿意度，從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機會。要達到這個目標，需關(guān)注兩項內(nèi)容：
1 壓力的概念、來源
(1)壓力的概念。英文的stres是來自拉丁文strictus,原意是被緊緊地聯(lián)系在一起,后來被運用在力學上,意思是當物體受到外界的作用時,物體內(nèi)部所產(chǎn)生的阻力,如公路、橋梁承受的壓力。
lazarus等學者認為“壓力是需求以及理性地應對這些需求之間的聯(lián)系”。一個人承受壓力與否與他對待壓力的看法是緊密聯(lián)系的,它是由人的認知系統(tǒng)所反映出來的,而這種反映的結(jié)果就是人對工作壓力的認知評價。mcgrath(1970)認為壓力是“需求與個人能力之間處于一種失衡的狀態(tài)下,需求得不到滿足引起的后果”。他認為人們對工作壓力的應對能力不同必然導致不同的壓力體驗,恰當估計自我應對能力的員工,往往會取得良好的社會適應;而過高或過低估計自我能力的員工容易受挫失敗。
從對壓力定義的回顧中看出,不同的研究者對壓力所作的解釋是不一樣的,但是,所有這些定義只是細節(jié)上有所不同,其總體方向是一致的,都認為壓力是一種心理反應,這種心理反應導致一種生理的反應。因此壓力是當你感覺到加在你身上的需求和你應付需求的能力不平衡時,心理和生理的反應。
(2)壓力的來源。引發(fā)壓力的因素稱為壓力源?，F(xiàn)代企業(yè)管理者尤其是人力資源管理者在實施員工壓力管理活動時,首先要弄清楚導致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為:
一、惡劣的工作環(huán)境。
權(quán)威的健康機構(gòu)曾指出,惡劣的工作環(huán)境同樣可以制造工作壓力。危險的辦公地點、混亂的辦公環(huán)境、不符合人體工程學的辦公設(shè)施等,都會加劇員工工作壓力的產(chǎn)生。工作中偶爾發(fā)生的災難也會造成極大的壓力,比如“9.11”恐怖襲擊就是造成最大負面影響的工作災難,至今仍有不少美國白領(lǐng)擔心類似襲擊會再次發(fā)生對在高樓中的工作產(chǎn)生了壓力。
二、生活方面的壓力。
美國著名精神病學家赫姆斯(helmes)列出了43種生活危機事件,按對壓力影響程度主要有:配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、死傷或生病、結(jié)婚、解雇、復婚、退休等?？梢?生活中的每一件事情都可能會成為生活壓力源。而在金融危機環(huán)境下,生活方面的壓力比以前大。比如,生活費用的來源渠道及數(shù)量都較之以前有所減少。
三、沒有工作安全感或失業(yè)。
在金融危機的環(huán)境下,企業(yè)紛紛倒閉,員工會因為擔心公司倒閉、被兼并、收購或者組織結(jié)構(gòu)重組而失去工作安全感。在缺乏安全感的狀態(tài)下,工作中的人際關(guān)系、與上司、同事、下屬關(guān)系緊張、政治斗爭等會比以往更加激烈,員工為了保證自己的工作,常常延長工作時間、降低工作薪酬、減少福利要求,由此產(chǎn)生了巨大的工作壓力。失業(yè)比沒有工作安全感所造成的壓力更大。失業(yè)的員工比一般人更有可能會抑郁、自殺、犯罪。金融危機持續(xù)一年來,美國槍殺公司同事之類的公司暴-力事件不斷增多就與失業(yè)壓力增大密切相關(guān)。
四、工作中的角色問題。
在現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中,員工在工作中都要擔負一定職責,扮演特定的角色,這是產(chǎn)生壓力的重要的來源,常見的問題有角色沖突、角色模糊、工作負擔過重或過輕等。比如老板要求部門經(jīng)理開除某員工,但這樣做卻有違于經(jīng)理的價值觀,這就產(chǎn)生了角色沖突;辦事員在工作中收到讓人混淆、甚至是自相矛盾的指令,這就產(chǎn)生了角色模糊;工作負擔過重會讓員工覺得工作永遠跟不上計劃,感到疲憊不堪,進而產(chǎn)生壓力;員工總是希望通過努力能夠自我實現(xiàn),工作中無所事事一樣會給他們造成壓力。
2 壓力管理的含義及其在金融危機環(huán)境下企業(yè)實施壓力管理的必要性
(1)壓力管理的含義。根據(jù)壓力的概念,我們可將壓力管理的含義分為三部分理解:一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理,即減少或消除不適當?shù)沫h(huán)境因素;二是處理壓力所造成的反應,即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導;三是改變個體自身的弱點,即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
(2)企業(yè)實施員工壓力管理的必要性。據(jù)研究機構(gòu)美國職業(yè)壓力協(xié)會(american institute of stress)估計,在金融危機環(huán)境下,壓力以及其所導致的疾病每年耗費美國企業(yè)界3000多億美元。目前在中國,雖然還沒有專業(yè)機構(gòu)對因職業(yè)壓力為企業(yè)帶來的損失進行統(tǒng)計,但北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心于2015年對全國14123名各類組織員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn),3%的員工表示壓力極大,13%的員工壓力很大,42%的員工稱壓力比較大。隨著金融危機的加劇,員工的壓力增加了很大,業(yè)內(nèi)人士初步估計,中國每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來的損失,至少上億元人民幣。
員工壓力管理不一定能在短期內(nèi)給企業(yè)帶來效益,但潛在的、具有推動力的行為,將會在企業(yè)生命的延展方面得到淋漓盡致的體現(xiàn),對企業(yè)的良好發(fā)展起到助推作用,在相當大程度上延長了企業(yè)的生命周期。由此可見,壓力是企業(yè)員工心理問題的核心,而對員工進行壓力管理則勢在必行。
3 借鑒社會工作理念,提高員工管理方法的實效
(1)助人自助的理念。社會工作者認為,每個人都有其自身的潛能,社會工作的任務(wù)是幫助人們挖掘自身的潛能,使人的能力最大限度釋放出來。
員工管理長期以來強調(diào)以管理者為中心,強制推行和灌輸管理者的價值觀念、思維方式和工作方式,以預先設(shè)計的模式規(guī)范受壓力困擾員工的思想和行為。實踐表明,在一個價值觀越來越多元、信息渠道越來越多樣、傳播速度越來越迅速的`條件下,簡單、片面地強制推行某種價值觀念和生活方式是難以湊效的。助人自助,是將員工看做自我管理、自我完善的過程,管理者為員工提供選擇和機會,挖掘和發(fā)展其自身的潛能,發(fā)揮員工的主動性,有利于員工自己解決工作、生活、環(huán)境等各個方面遇到的壓力問題。
(2)人格平等的理念。社會工作要求尊重當事人,幫助者與案主之間是平等的關(guān)系,人格上的地位是一樣的。
當前的員工壓力管理應借鑒這一理念,在員工壓力管理過程中以平等的態(tài)度對待每一個受壓力困擾的員工,并認為每個員工無論價值觀怎樣,思想認識有什么偏差, 都必須得到尊重,一視同仁地對待。應該改變員工壓力管理過程中管理者是主體,員工是客體,主體擁有絕對權(quán)威,客體只能處在被動服從地位的模式。尤其是要改變對某些受壓力困擾的員工采取歧視、批判態(tài)度的做法。引入尊重和平等的理念,有利于員工滿足員工自我表現(xiàn)、追求人生價值的強烈愿望,調(diào)動員工克服壓力的積極性。
(3)服務(wù)的理念?！吧鐣ぷ髟诒举|(zhì)上是服務(wù)性的,其基本任務(wù)只能是對有困難、有需求者提供有效服務(wù),幫助他們走出困境,以便正常生活和發(fā)展”。
員工壓力管理要強調(diào)一種服務(wù)的理念,服務(wù)員工、幫助員工,維護員工的利益,這是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求。在金融危機環(huán)境下,員工面臨的壓力明顯加大, 作為企業(yè)的管理者要及時由管理者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢吖芾碚吆头?wù)者雙重角色。服務(wù)員工的理念使得員工變被動為主動,從主觀上自愿成為為員工釋壓的主體。
4 社會工作方法對員工壓力管理的啟示
(1)小組工作是指運用團體的經(jīng)驗和在團體中形成的動力,協(xié)助參與團體的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發(fā)展,達成團體的目標,促進整個員工群體的成長。
利用小組工作方法開展員工壓力管理有利于增強學生的團體合作能力,增強員工的集體榮譽感。小組工作方法利用組員之間互動中的彼此分享、分擔、支持、感化、教育,帶來組員態(tài)度與行為的變化。管理者利用這些資源,適時引導,強化暗示,引領(lǐng)組員向健康、積極、建設(shè)性的方向發(fā)展,實現(xiàn)解決員工壓力過大的目的。如在企業(yè)培訓過程員工分為幾個小組,讓他們合作來講授壓力的來源,也可以讓他們通過小品、喜劇等形式表演如何進行自我壓力管理,這有助于培訓形式多樣化, 也有助于調(diào)動學生的積極性,以此來達到員工壓力管理的目的。
(2)個案工作方法是一種以個案為對象的專業(yè)方法,社會工作者通過與案主建立專業(yè)關(guān)系,協(xié)調(diào)可供利用的社會資源,為案主提供直接的、面對面的、一對一的服務(wù)。
傳統(tǒng)的員工壓力管理通常采用集體培訓的方式,忽視員工的內(nèi)在需要和個性差異?，F(xiàn)代社會的發(fā)展呈現(xiàn)多元化趨勢,員工的壓力源也越來越多元化,員工壓力管理除了要考慮所有員工共同的需求外,還應該考慮個別員工存在的問題。因此,在員工壓力管理過程中應采用個案方法開展員工壓力管理工作。企業(yè)管理者在企業(yè)中采用問卷調(diào)查等方法了解員工壓力的來源及其現(xiàn)狀,然后在工作之余,有針對性地開展員工壓力管理,也可采用個別談話的方式與員工建立一種比較親密的關(guān)系,并流露出一種支持和接納,使員工說出壓力的來源,以便提供服務(wù)解決員工所遇壓力的問題。
(3)社區(qū)工作是以社區(qū)為基礎(chǔ)的社會工作,由專業(yè)社會工作者運用社會工作的理念和方法在社區(qū)大范圍內(nèi)開展社會工作,促進員工壓力問題的改善,幫助員工在優(yōu)化的環(huán)境中更好地釋放壓力。
企業(yè)管理者可以利用社區(qū)工作充分挖掘員工所在社區(qū)的資源,實現(xiàn)員工壓力管理的社會化和開放性。通過走訪的方式,對員工所在的社區(qū)進行深層次的調(diào)查,找出員工來自家庭、生活等各個方面的壓力來源。然后通過與社區(qū)聯(lián)合,開展一系列的活動,解決員工的壓力問題。例如,企業(yè)連同社區(qū)開展幫扶活動,利用適當?shù)臅r間, 組織企業(yè)的其他員工對有困難的員工進行幫扶。
員工壓力管理心得篇四
隨著社會競爭日益劇烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康。由于不適當?shù)墓ぷ鳌⑸?、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。
因此正確認識壓力和情緒;區(qū)分壓力的征兆與病癥，識別不同的壓力源;掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法;學會如何保持良好的心態(tài)，進而創(chuàng)造更佳的業(yè)績;依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務(wù)的優(yōu)先順序;將你的工作重點轉(zhuǎn)移到最適合的地方;了解如何處理分心的瑣事，如何防止被打攪;掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事;找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因;學習壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
在壓力源方面，例如：消費方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會互動，造成一個很獨特的人們情緒莫名的壓力來源，無形的推著人們的靈魂，影響干擾個人自我開展的最正確情緒。
效勞，而不應成為我們的主人;情緒是經(jīng)驗記憶的必需局部。認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
這門課給我們對壓力與情緒管理有一個全新的認識，有耳目一新的感觸，通過學習認識到作為出色的領(lǐng)導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是情感智慧的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真對待每一天。
經(jīng)過此次學習我們學習的心得如下：
1.學習到了情緒管理與壓力管理的一些根底知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的`認識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的方法。
2.使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反響，學會一些化解挫折的心理學方法。
3.使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學原那么和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質(zhì)的提升，最終到達提高工作業(yè)績的目標。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。
5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人。
員工壓力管理心得篇五
隨著社會不斷的進步、企業(yè)不斷的發(fā)展，對于我們來說壓力越來越大，壓力一大工作起來就會力不從心，甚至說嚴重點：被壓力壓地喘不過氣來。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調(diào)到培訓崗位，對于新崗位很多的知識不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無所適從的狀態(tài)，隨之而來的就是“壓力”了。然而自己還算幸運的，在5月26日參加了《職場壓力與情緒管理》培訓，讓我受益匪淺。 培訓的主講是郝建軍老師，是北大的教授，授課特點通谷、易懂，還有重要的一點是幽漠。此次培訓培訓課程主要分為兩大部分：一、轉(zhuǎn)變觀念—把握時代的脈搏，二、調(diào)整心態(tài)—從容應對挑戰(zhàn)。
第一部分講授的內(nèi)容有：
1、情緒與情緒管理的定義，告訴現(xiàn)今的我們生活在一個多變、巨變、快變的時代，需轉(zhuǎn)變觀念，給自己定好位，把握住時代的脈搏。
2、分析目前我們面臨的以下挑戰(zhàn)：
a、學歷貶值 b、經(jīng)驗飽和 c、能力退化 d、精神壓抑 e、健康透支 f、快速變革 通過以上6點讓我明白了，在快變多變的社會，不能再漠視危險，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早學習，要向?qū)W習要發(fā)展，向?qū)W習要未來，要與不均衡、不平等做斗爭，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。
第二部門講授的內(nèi)容有：
面對職場帶來的壓力和控制好自己的情緒，心態(tài)很重要，我們需要調(diào)整好心態(tài)，從容地應對各種挑戰(zhàn)，態(tài)度好的時候，才能用心做好事，還給我們分析：一個人的成功，人生的態(tài)度占85%，專業(yè)技能只占15%，可見態(tài)度對于我們來說多么地重要。不光要態(tài)度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變?nèi)松?，感恩的心可以改變世界。所以，面對壓力，我們要有積極的心態(tài)，那怎樣發(fā)展積極心態(tài)呢？，老師還告訴了我們30多方法，現(xiàn)列舉幾條：
1、不說“不可能”
2、凡事第一反應：找方法，不找借口
3、遇到挫折對自己說聲：太好了，機會來了（機會永遠藏在拐彎處）
4、不說消極的話，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理
5、隨時記下有用的靈感
6、隨時用零碎的時間做零碎的事情
通過此次培訓，突然覺得心情豁然開朗，學會了好多減壓的方法，調(diào)整好了自己的心態(tài)。
告訴自己不能處在“溫水中”， 要趁“早”學習，必要時得跳出圈外，出來看看外面的世界，不能有小安樂窩的生活方式。最重要的是學會了用積極的心態(tài)去面對挫折與困難！
報告人：小米飛飛 時 間：5月28日
2017年7月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓，在學習課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當即要去重點思考的問題。
對待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？ 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。
具體以下幾點：
1．學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的方法。
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員工壓力管理心得篇六
業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的.更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
員工壓力管理心得篇七
在你向著你的目標走近的過程中，會有低谷，不順而正是這些逆境才讓我們讀懂“人”這個字，由逆境支撐起來的人才是不可戰(zhàn)勝的！
人生的長度是有限的，可是在不斷地進步過程中，我們才可以不斷擴大自己的內(nèi)涵，讓她顯得愈發(fā)地長。
在逆境中要做的不是抱怨，不是頹廢而是持之以恒的堅持，堅持自己的目標，在遇到小小的“插曲”后還能繼續(xù)向前。
在剛剛開始的幾節(jié)課的教學過程中，我們做了很多游戲，在每一次的游戲中，雖然在游戲過程中不是所有的同學都能很積極的參與到其中，但我覺得我還是從中學到了很多。
有幾節(jié)課的開始我們在五分鐘內(nèi)要認識十個人，我覺得重要的是在這個過程中學會的是怎樣去走出那一步，握手同時微笑著對對方說“你好，我是xx，很高興認識你！”。我覺得這一步看起來雖小，可是卻可以鍛煉人最初與人交往的能力，講起來看似簡單，可當自己真的要做時，還是很難圓滿完成這項任務(wù)。
其中最主要的原因是我們在與他人交往的過程中，重心放在了自己身上，自己的感觸，別人對自己的看法都無法讓我們單純從完成這項任務(wù)出發(fā)。
如果在做事時，不能將焦點放在如何完成這件事而在意自己的主觀情緒時，那么這件事的完成要么建立在更多的時間和精力上，要么就是完成的很潦草！
如何做事和如何做好事是我們每一個人都要花費一輩子的時間去學習的事情。
在學習過程中，游戲“如何寄信”教會了我如何做好事情。要想做一份好工作，那么你就應該有做好這份工作的能力!也許你有年薪百萬的雄心，可是你必須也得擁有與之匹配的能力，否則你的老板是絕不會只因為你的雄心而付你百萬的工資的。
做事時請不要看不起那些瑣碎，看起來誰都可以做的小事，以小見大，小事都不用心誰會放心將大事交給你！
在做事的過程中，還要時刻謹記著團隊的力量是巨大的，也許一個人的力量看起來微不足道，可是一群人的力量就是不可小覷的。
在一個團隊中，不能以自己的利益為重，更不能損害到伙伴的利益。在團隊中要實現(xiàn)的是共贏，彼此之間為了相同的目標共同前進。俗話說“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，集體的力量是強大的，同一件事總是會在在團隊中找到最佳的解決辦法。
在與人交往的過程中，我們還要學習一些技巧。
學會傾聽，用心的傾聽；用自己的長處和別人交往，把短處留給自己，不斷地改善；要增強自己的辦事能力，讓自己成為一個不可或缺的人；反反復復的做那些枯燥瑣碎的事情，當你從不同角度去思考分析時，你會發(fā)現(xiàn)可以學到的東西超乎你的想象。
我們在成長過程中都是需要汲取養(yǎng)料的，從剛開始只是單一以父母為主到現(xiàn)在紛繁復雜的交際圈。在不斷地成長過程中，我們汲取的方式也應該隨之改變，畢竟誰都沒有責任成為你永遠的后盾，因為誰都沒理由像你父母那樣呵護你。在你向外汲取養(yǎng)分時，也許你的父母還是以之前的應對模式面對彼此，也許會有摩擦，也許會有爭吵，可最終他們還是會在摸索中找到新的平衡，他們有自己新的生活方式，當新的生活方式用來應對你回來時的狀況時，又會產(chǎn)生新的'分歧。
就在這樣不斷地摩擦、爭吵和分歧中，你與父母找到了最佳的相處模式，只是在你后來居上的變化中，父母的蒼老和你的強大形成對比。在外求學的你，最需要做的就是用自己的行動告訴他們你的思念，在聯(lián)系中不斷加深彼此之間的感情，其實他們想要的并不多，就是想要知道在外的你一切安好！
遠在他鄉(xiāng)的求學階段最應該處理好的就是寢室之間的關(guān)系。也許會覺得以前與朋友相處的感覺在這里很難找到，于是就覺得什么都是假的，很難與別人真心相處，于是漸漸的也就不會付出自己的真心，似乎自己都是在敷衍一些事情，甚至有時會覺得自己沒心沒肺的！
其實是因為在上大學之前，我們與同學的目標都是相同的，所以彼此之間的關(guān)系自然而然就會越走越近，而在上來大學之后同學之間的目標多元化，不再單單是學習，于是彼此之間的關(guān)系無法象之前那樣越走越近，而是在互相在向自己目標走進的過程中漸行漸遠。
當其中的一個人為自己的目標作出努力的過程中，總是會影響到其他的人，于是大家都在大學的這個平臺上為自己的目標而奮斗。在這過程中有一個至關(guān)重要的時間點，就是有人首先獲得成績時其他人以及這個人的表現(xiàn)。
如果其他人在看到你的成功時，忘記了自己最初的夢想轉(zhuǎn)而跑向那個最獲得成績的人想要分一杯羹時，必然會在成彼此之間的關(guān)系緊張從而出現(xiàn)了斗爭，因為以前的平衡被打破，每一個人都只著眼于這一小小的成績，都想要搶得這一成就。于是就在建立新的平衡時，有些人會在這場爭斗中失勢，而最終的獲勝者，也只是孤身一人享受這些小成就，沒有了他人的幫助，也沒了可以分享的人。
如果他們中的每一個人都沒有被這點小成績所動，而是繼續(xù)向著下自己的目標努力奮斗，那么情況將會是截然不同的，大家都會成為獲勝者。
也許就在你認為你退向另一個平臺，可誰又能說在這個平臺里你得不到你想要的成功，你以為你的平臺低了不想努力才會是最大的徹頭徹尾的失敗，想要成功沒有借口，除非你認為你不會成功！
員工壓力管理心得篇八
幼師的工作是一項重要且有挑戰(zhàn)的職業(yè)，他們不僅要負責孩子的教育和照顧，還需要與家長合作，應對各種問題和挑戰(zhàn)。因此，如何有效地管理和減輕工作中的壓力成為幼師們面臨的重要問題。在多年的工作中，我積累了一些壓力管理的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：建立良好的支持系統(tǒng)。
作為幼師，建立一個良好的支持系統(tǒng)非常重要。這個系統(tǒng)可以包括同事、領(lǐng)導或家人朋友。每當我遇到困難和壓力時，我會找機會與同事交流和傾訴。他們不僅能夠提供建議和支持，還能理解我所面臨的問題。此外，與領(lǐng)導保持密切溝通也是一個良好的習慣，他們可以分享他們的經(jīng)驗，并提供支持和指導。最后，家人和朋友的支持是無價的，他們能夠給予我情感上的支持和鼓勵，讓我更有信心面對工作中的壓力。
第三段：尋找適合自己的壓力釋放方法。
每個人都有不同的壓力釋放方法，對我來說，鍛煉是我最喜歡的方法之一。每天堅持運動，不僅可以提高我的體能和心理素質(zhì)，還能緩解壓力。此外，我也喜歡參加瑜伽和冥想課程，幫助我放松身心，提高自我調(diào)節(jié)能力。還有一些人喜歡閱讀、聽音樂或者旅行，這些活動都能幫助我們放松自己，在忙碌的工作中找到一片寧靜。
第四段：合理規(guī)劃時間。
時間管理是幼師們重要的技能之一。在工作中，我們要處理很多瑣事，如準備課程、安排活動等等。因此，合理規(guī)劃時間至關(guān)重要。我喜歡將任務(wù)分解為小塊，制定每天的工作計劃，幫助我更好地專注于每個任務(wù)，并且避免不必要的壓力。此外，我也嘗試通過優(yōu)先權(quán)來安排任務(wù)，先處理緊急或重要的事情，使工作更有序和高效。
第五段：保持積極的態(tài)度。
積極的態(tài)度對于壓力管理非常關(guān)鍵。盡管我們無法控制外部環(huán)境和事物，但我們可以控制我們的態(tài)度和反應。我習慣將問題看作是挑戰(zhàn)，相信自己有能力解決它們。在遇到困難時，我盡量保持冷靜和積極的心態(tài)，尋找解決問題的方法和策略。并且，我也深知自己的努力和付出是有價值的，知道孩子們的成長和進步是我最大的動力和回報。
結(jié)論：
在幼師的職業(yè)生涯中，壓力管理是一項重要的技能。建立支持系統(tǒng)、尋找適合自己的壓力釋放方法、合理規(guī)劃時間以及保持積極的態(tài)度都是有效的壓力管理策略。通過自己的努力和實踐，我相信每位幼師都能夠更好地面對和管理工作中的壓力，為孩子們提供更好的教育和關(guān)愛。
員工壓力管理心得篇九
對于老師給我們講述的那兩個案例，我覺得對我們大學生很有教育意義。在此，我對這兩個例子進行我的分析。
幾乎同樣的開始，同樣的初級目標，因為過程的不同而發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)彎。我認為，那個女生之所以能取得讓人驚訝的成功，原因有一下幾點：
其次就是，那個女生有一個明確清晰的目標。他知道大學里不能將自己全部的時間用于學習，還應該參加各種活動，拓展人脈，增強自己的人際交往能力。所以，他參加了社團，并在其中認真負責的完成社團的任務(wù)，最終也使得自己有了不少收獲。雖然他加了社團，在社團學到了不少東西，但是，他并沒有把學生的身份忘記，依舊每天都學習，他給自己制定了一個規(guī)定，每天白天至少用兩個小時的時間學習，晚上還要再花費一定的時間學習。就這樣，他的成績從來沒有落下。這也為他以后進科研所做了準備。
有了清晰的目標，知道自己的努力方向，并且抵制了誘惑。除了這些以外，我認為，他還有良好的自制力，有責任感。我現(xiàn)在就在很多社團參加了活動，不定時的會有很多事情，好像無意間就會將學習當做了自己的業(yè)余生活，卻不知，我們是學生應該以學習為主。而那個女生給自己制定了約束規(guī)定，要每天都保持幾個小時的學習時間。我覺得這樣做很對，恐怕那些學習又好，工作又出色的人就是這樣練成的吧?？赡芪覀冋f要制定這樣那樣的計劃，但是，總會有計劃不如變化快一說，這就要我們向那個女生學習，有足夠強的意志力，約束自己，而且，這樣一來，自己的生活也會很充實，在忙碌中，使自己的生活有條不紊。
說到責任感，我覺得這一點很重要，沒有了責任感，恐怕我們做什么都很難。這個責任感，不僅是我們對我們的工作負責，對我們的學習負責，更重要的是對我們所選擇的每一件事負責。他在社團里，踏實能干，將自己融入到了里面，成為其中的一份子，為了社團的發(fā)展而貢獻者自己的力量。這也促成了他成為社團骨干的重要原因。我覺得他對自己的學習負責，認真要求自己，不以社團事情忙為借口，堅持好好學習，使自己的成績一直保持著前幾名，這一點很讓人佩服。
有了目標，有了正確的思想態(tài)度，還缺不了正確的方法。他想去研究所工作，這是目標。于是，他找到了自己最想去的研究所，得知其只要名校畢業(yè)的大學生后，他并沒有放棄。他找來了該研究所近幾年的研究圖案，并對該研究所的發(fā)展歷程進行了探究。最終，憑借自己的實力，被該研究院破格錄取。
這個例子我一直比較看重，感覺與自己一模一樣，有著同樣的`大學目標，有著同樣的就業(yè)目標，有著相似的大學經(jīng)歷。知道了他是如何實現(xiàn)自己的目標，我想，我也行，我也應該行動了。
員工壓力管理心得篇十
情緒波動的深層“隱因”
a：男，30歲，是某外企cfo的得力助手，工作一向有條不紊，執(zhí)行力極強。但最近一段時間，他的情緒波動非常大，原來很積極主動的人，變得滿臉倦怠，對待工作沒有耐性，常常發(fā)脾氣，效率自然也大幅下降。平常半天都能完成的工作，現(xiàn)在卻總是加班到深夜，仍然錯誤頻出。他的狀態(tài)直接影響了公司許多重大項目的實施，給公司造成了損失。
在cfo針對這些情況與其溝通的時候，他說：最近自己睡眠不是很好，所以有一些疲倦的感覺。以后他會注意調(diào)整，認真對待工作，不發(fā)脾氣。但是每次的改善持續(xù)不到兩天，他的情緒又變得非常消沉了。
為此，cfo百思不得其解。于是，在學習《神光eap》的專業(yè)課程時，cfo主動向我們談起了此事?！渡窆鈋ap》專家小組對此非常重視。秉承一貫的服務(wù)理念：“一切為了企業(yè)，為了企業(yè)的一切!”，專家組決定派出心理專家與a溝通。在專業(yè)的信任關(guān)系建立起來之后，a終于主動向?qū)＜姨宦读诵闹械拿孛埽?/p>
原來，a交往多年的女友b棄他而去。a無法割舍這段多年的戀情，沉浸在傷痛中無法自拔。正是這種情緒，才導致了他以上的諸多問題。
在普通的eap課程中，這種情況往往是由講師去給當事人講一些道理，希望通過改變認知來幫助其走出困境，但是他們發(fā)現(xiàn)這種方法收效甚微。這是因為，這一類的當事人都是思考型人格，那些道理他們已經(jīng)思考得相當透徹，也明白已經(jīng)沒有可能和對方走到一起;但是，他們就是無法控制自己不去思念對方，他們會不斷地回憶過去點點滴滴的幸福，控制不住地用各種方式去聯(lián)系對方。
所以，心理專家針對a的情況首先運用了《神光中心療法》中的淡化技術(shù)，去淡化b在a心中那種重要的影響力。經(jīng)過這一療程的治療，a已經(jīng)完全可以平靜下來。然后，專家再去解決引起a的深層次原因。經(jīng)過一周的心理調(diào)節(jié)，a表示自己的心態(tài)已經(jīng)平和下來，對于b已經(jīng)沒有什么特殊的情緒問題了，可以真正靜下心好好的投入工作了，更有自信迎接新的明天?；謴秃蟮腶重又成為了公司運營中的主力，令cfo喜出望外。
案例二
不堪職場重壓的“陽光壁壘”
cmo: 市場總監(jiān)，女，32歲。
在一次針對某世界500強企業(yè)的eap項目中，企業(yè)的市場總監(jiān)cmo找到《神光eap》專家小組，說自己最近情緒非常壓抑，睡覺時多夢、易醒，工作中總是提不起精神，感覺自己快挺不住，即將崩潰了。
對企業(yè)來說，且不論培養(yǎng)一個市場總監(jiān)要花費多少人力、物力和心血，就是要尋找一個可以立馬上手的市場總監(jiān)也是一大難題。
cmo給人的第一感覺是位很陽光的、精明能干的女性。在談話過程中咨詢專家了解到，cmo是一位非常優(yōu)秀的女性——來到企業(yè)只有三年，由于工作突出、成績優(yōu)秀，從眾多佼佼者中脫穎而出，從一個普通的市場營銷員，迅速成長為市場總監(jiān)。當上總監(jiān)后，面對的部下都是本科、碩士甚至博士學位的。他們年輕、有學歷、思維敏捷、創(chuàng)新能力強、執(zhí)行力強。。。。。。只有中專文憑的自己與他們相比，越比越覺得自己差，越比壓力越大，越比越不自信，感覺自己的地位越來越不穩(wěn)了。要強的她，工作上對自己過分的苛刻,過分的要求完美，不允許自己出半點差錯;空余時間全部用在充電、補充知識上。但是，她發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在的學習熱情越來越低，學習的效率更差，越來越學不進去了，而且出現(xiàn)了睡眠障礙，多夢、易醒。雖然部門的業(yè)績也有很大提升，但是沒有半點成就感，反而覺得即將崩潰。
咨詢師通過分析發(fā)現(xiàn)，cmo的主要問題出在不自信上，面對眾多的優(yōu)秀部下，有種危機感，然而過分要強、不愿服輸?shù)男愿裨斐闪怂絹碓酱蟮膲毫?。這種壓力使她的情緒壓抑，從而導致她出現(xiàn)了上述癥狀。為了幫助cmo迅速恢復情緒，恢復正常工作，咨詢師決定動用《神光中心療法》之釋放情緒的技術(shù)，迅速將其壓抑的`情緒釋放，然后再用恢復自信技術(shù)幫助其恢復自信。
一周后的cmo，完全恢復了自信，更能完全接納自己，全身心地投入到部門的管理之中。自信的cmo帶領(lǐng)她的團隊屢創(chuàng)佳績，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。年終集團總結(jié)會上，他們受到了集團的肯定和表彰。
以上兩個案例表明，員工的壓力源自多個方面，但這種壓力影響的不僅僅是個人，而是公司的整體效能。由此可見，應該把員工的心理健康放在企業(yè)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)文化建設(shè)中去，通過注重員工的情緒管理，保持員工良好的情緒，使其具有良好的工作狀態(tài)，使員工頭腦中的知識資本，由員工的積極工作而轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的恒動力，讓企業(yè)內(nèi)的每個部件都健康高效地運轉(zhuǎn)起來，提高組織群體的內(nèi)在凝聚力，促進企業(yè)的健康成長和持續(xù)發(fā)展。
案例一： 陳述人 儲備干部
我在門店輪崗的過程中，每到一個新的崗位，都會有新的師傅，雖然當時進入公司已經(jīng)有好幾個月了，算得上是一名老員工，可是對不同崗位，我卻是十足的新手。記得在二樓服務(wù)員崗位輪崗時，我跟著師傅看203包間，服務(wù)的過程中師傅總是讓我打下手，真正與客人接觸的機會不多。當時我就很沮喪，覺得學不到東西。
解決對策：對于儲備干部他們更多的希望能學到更多的東西，這時如果他的師傅或領(lǐng)導不能給他們成長的機會，他很可能就會因碌碌無為而消極，作為管理者我們應該分析不同類型的員工的需求，按需培養(yǎng)，幫他們成長。
案例二： 小張 服務(wù)員
我之前沒有做過服務(wù)員，因此接觸過餐飲行業(yè)，我在新員工的時候最大的壓力就是速度慢，而我們的主管是急性子，她一催我就緊張，越緊張就越慢，那時候每每聽到主管的腳步聲，都會心跳加速，對他產(chǎn)生不了好感。
解決對策：新員工因為技能弱，而導致速度慢是很正常的事情，因此作為管理者一定要耐著性子，更重要的是要陪同員工多做練習，給予鼓勵;如果是慢性子的員工，最好是給予一定時間上的要求，比如今天我們比昨天提高兩分鐘收市好不好?作為管理者我們要更好的扮演好自己的教練、家長、管理者的多種角色，不能只有畏懼感，還要有親切感。
員工壓力管理心得篇十一
員工壓力管理行之有道主要是說目前職場人士壓力越來越大，在英國，一項圍繞缺勤管理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：壓力被列為白領(lǐng)職員缺勤原因之首，同時也是藍領(lǐng)工人缺勤的四大原因之一。但缺勤只是壓力造成的一個后果，更深層我們能看到的，是員工意愿、忠誠和敬業(yè)度的降低。壓力也是工作沖突的重要原因。
但是，很少有雇主意識到問題的嚴重性，不知道職場壓力到底是什么，它是怎樣影響他們的雇員的，更不知道如何處理它。當然，他們自己更受到了前所未有的壓力。
職業(yè)經(jīng)理人面對的另一個難題是：并非所有影響員工表現(xiàn)的職場壓力都來自于辦公場所。很多情況下，壓力產(chǎn)生的原因是一種混雜著職場和非職場的'復雜關(guān)系。比如：債務(wù)和糟糕的人際關(guān)系，都會威脅到一個人的工作表現(xiàn)。
化解職場焦慮情緒，無論對員工本人還是他的老板，都是一門細致功夫，猶如飲一杯功夫茶，修的是耐心細致，求的是心態(tài)平和。
適應情緒管理 控制職場沖突
事實上，這些負面影響可以避免，如果經(jīng)理愿意或者學會防止這種壓力產(chǎn)生的方法。cipd(英國特許人事與發(fā)展協(xié)會)經(jīng)過四年的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了以下四個重要的解決之道：
這涉及到對員工的尊重，包括：行為上的坦誠，情緒上的管理，以及對員工態(tài)度的周到體貼。當情勢緊張的時候，經(jīng)理必須行為鎮(zhèn)靜，應該比以往更堅定而非表現(xiàn)得搖擺不定。另一個關(guān)鍵是，制定合理的考核標準，對員工的表現(xiàn)給以正面而非負面的反饋，對員工的生活工作的平衡表現(xiàn)出應有的理解。
其實，這跟與員工開玩笑一樣簡單。在平時這可能不那么重要，但在金融海嘯的特殊時期，個體的感受變得異常敏感。經(jīng)理們應該更重視面對面的談話，而非通過電子郵件來交流。一旦員工提出需要單獨談話時，經(jīng)理應該盡可能給予積極的回應。再強調(diào)一次，這個技巧在經(jīng)濟形勢趨緊的時候尤為重要。
這包括積極工作管理——比如：清晰的溝通工作目標，檢視工作量，改進工作方法。主管還應該保持信息的透明，即時告訴員工業(yè)務(wù)的進展狀況，并鼓勵員工參與。當員工對實現(xiàn)工作目標表現(xiàn)得沒有信心時，積極的溝通和合理的績效管理就變得至關(guān)重要。
經(jīng)理人必須學會更理性地處理沖突，一旦有員工陷入這種沖突，一定要解決掉，不能不了了之。經(jīng)理必須明白：不管錯在誰，最終他們自己才是為錯誤埋單的人。在外部壓力增加的時候，職場爭端或者以大壓小的情況會增加，經(jīng)理必須將它們扼殺在搖籃里，否則很容易釀成大錯。
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員工壓力管理心得篇十二
我不止一次深深地感覺到“吸引力法則”的巨大功效。每當有一陣子我抱怨自己有多忙碌的時候，一定會臨時冒出更多更多更多的十萬火急的事情等待處理，簡直是沒有最忙，只有更忙更忙更忙！這是報應！我就知道，既然事情都是逃不掉的，我就該埋頭去做，不該抱怨。
就好像昨天接到教研員通知要重新另起爐灶想一個教案的時候，我簡直感覺晴空霹靂啊。我腦子里便也有許多負性的非理性信念，比如“我根本不可能兩天之內(nèi)想出一個新的課題，寫好教案，做好ppt，爛熟于心，從容應對星期五教研員來聽我們試講的時候?！薄拔夷繕四莻€課講了四五遍了，又改了三四遍了，細節(jié)算是打磨的比較好了。而新的選題八字都還沒一撇，最近事情那么多，怎么可能弄得出來”等等。在這些非理性信念的籠罩下，另一方面我也焦慮著怎么應付交差。于是大腦飛速運轉(zhuǎn)，還是一片空白。
昨晚我去查寢，索性沒再回來辦公，扔下桌面亂七八糟的一堆東西回去睡覺。我知道，我再焦慮也想不出來，不如讓大腦先休息，說不定晚上睡覺的時候潛意識還能不舍晝夜的工作。事實證明，我昨晚睡得還不錯，也做了美夢。夢的內(nèi)容已經(jīng)不清晰了，但是我肯定潛意識一定助了我一臂之力。今天上午沒課，一上午把各種藏書擺了個八陣圖，翻了個遍，也不知道講什么好。后來又向教研員征求意見，她問我擅長什么，我說不出。真的是說不出。工作一年多以來，講過親子溝通、講過人際交往、講過溝通、講過優(yōu)勢、講過幸福、講過時間、講過堅持、講過情緒、講過適應、講過目標、講過計劃、講過習慣，但是現(xiàn)在回過頭去看以前的教案ppt，都覺得實在不堪入目，大概是人進步了，水平也有所提升。我現(xiàn)在不太喜歡隨便在某本書上搬一個活動來講，而是喜歡自己創(chuàng)設(shè)一個新的活動，這樣當然就會存在很大的問題。上次在區(qū)上講的目標smart原則的活動就是我自己設(shè)計的。自以為非常好了，新穎有趣，可是最后還是難登大雅之堂。教研員說感覺我可能比較適合講理性一點的話題。也說人際這個話題已經(jīng)有很多人講了，情緒也不容易講出新意，不建議我講情緒，于是讓我可以嘗試一下專注力、創(chuàng)造力等方面的內(nèi)容。她給我指了一個大致方向之后，我再去按圖索驥就要容易多了。
中午守午休，我們班的孩子還比較乖，我也趴了一會兒。下午沒有開會，只有一節(jié)課，便給了我很多的時間來思考教案。其間又接到高中教管部主任電話，讓我寫一篇給高三學生的一封信，以鼓勵他們。又有高一班主任詢問我怎樣設(shè)計一堂既能讓學生半期前放松身心，又能繼續(xù)奮戰(zhàn)半期的班會課，初一年級組長又打電話讓我設(shè)計一個生命安全教育班會的模板，以供各個班主任參考。
在其他老師眼里，我們是專業(yè)的，所以這些東西對我們來說應該是信手拈來的事情。歐！no!根本不是這樣的！這些東西對我來說也是應激事件，也是要摳爛頭皮（甚至掉一地頭皮屑）的事情！我也是現(xiàn)查資料，現(xiàn)用google百度360搜索引擎，外加新浪愛問百度百科百度的文庫，偶爾cnki，搜集整合各家之言然后為己所用。所以，這個需要時間！真的不是立刻立馬上馬的事情！
不過我還是在下午下班之前，給高一老師建議了兩個活動，一個是情結(jié)千千結(jié)、一個是突出重圍。也趕著東拼西湊地完成了杜主任交給我的任務(wù)。晚上終于絞盡腦汁，弄了一個關(guān)于思維導圖的課的設(shè)計出來。把思路發(fā)給教研員，等待她裁奪生死。
最近給學生講壓力，我也是壓力山大；給學生講情緒，我也處于低落的情緒中。我非常能夠理解為什么那10歲的孩子會選擇跳樓的這種方式，當人處于八方來敵四面楚歌的狀態(tài)的時候，又沒有別的出路的情況下，便會產(chǎn)生無助和絕望。抑郁的情緒常常伴隨著對當下情況失去控制，而似乎自殺是自己唯一能夠控制的事情了。如果人能夠在瀕臨絕望時看到一線生機，他能看到另一種也許不是最好但是起碼可以退而求其次的選擇的時候，他也許也不會選擇死了。
我慶幸我這些年最大的成長，在于我的身體和精神，都已經(jīng)在各種磨礪中堅強起來，以至于我能從一個“多愁善感哭哭啼啼”的小女子演變成同學口中的“yi姐”，學生口中的“yi大師”，教研員口中的“善于理性話題的人”，我可能也更擅長于理性地思辨。當事情沒得逃避的時候，唯有換一種角度看待它，然后勇敢面對，積極接納。
壓力當前，不逼自己一把，怎知道自己其實可以這么成功，怎知道人的精力雖然有限，但潛力無限。
員工壓力管理心得篇十三
第一部分：對壓力影響情緒的理解，壓力來源有時間的、事件的、人際的和生理的，這些壓力都會影響情緒;情緒包括什么什么，自己的各個情緒表現(xiàn)是什么什么，舉例子。
第二部分：情緒實際上不是因為壓力造成的，而是我對壓力事件的看法導致的。這段自己去百度，“abc理論”，艾里斯的。
第三部分：知道了情緒的形成原因，我自己開始有效的管理。根據(jù)第一部分的例子，現(xiàn)在怎么做的，做了哪些，情況如何，效果怎樣，同事們說啥，工作時間咋安排，等等。
第四部分：管理情緒是一個大課題，是一生的使命，自己現(xiàn)在剛剛登堂，還未入室，未來成長的方向是什么什么，下一步將會怎樣怎樣。
培養(yǎng)堅毅的性格：堅毅決定你能否耐得住挫折和艱辛，不堅毅的人較愛生病、逃避、沮喪。所以，要培養(yǎng)堅毅的性格，儒家所謂：士不可不弘毅，任重而道遠。
員工壓力管理心得篇十四
隨著企業(yè)對員工的要求越來越高，員工承受的壓力不斷加碼，水漲船高，員工在職場中呈現(xiàn)的心理問題越來越多，導致員工工作效率降低，工作狀態(tài)低落，嚴重耗損和危害員工的心理、生理狀態(tài)，給企業(yè)與員工都帶來相當大的損失。企業(yè)也開始重視員工的心理健康問題，很多企業(yè)都開展員工eap服務(wù)。
企業(yè)員工的常見心理問題有：
1、員工心理壓力過大，工作負荷過重和工作要求過高，工作中人際關(guān)系處理不當，家庭與情感出現(xiàn)糾葛，自我內(nèi)在認可度不高，都會給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過大會引起很多生理、心理與行為的消極反應，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降。
2、職業(yè)枯竭，也稱職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對工作失去熱忱，對自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現(xiàn)精疲力竭和身心憔悴的癥狀。
3、突發(fā)性心理危機：由于企業(yè)裁員、公司并購、員工過勞死或者員工自殺等突發(fā)性災難事件引起的心理危機問題，導致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。
4、因情感與家庭導致的情緒問題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問題和心理張力遷移到日常工作中，往往會嚴重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。
5、因職業(yè)角色引發(fā)的心理問題。職業(yè)往往要求我們扮演一個固定或者相對穩(wěn)定的角色，如警-察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長時間的職業(yè)角色扮演帶來的心理問題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內(nèi)心自我的角色沖突不甘心扮演這個角色，而為了生存不得不扮演這個角色，產(chǎn)生自我認同危機，非常痛苦。
上述的這些問題往往具有顯性與隱性的特點，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)eap負責人需要及時的發(fā)現(xiàn)處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。如果作到及時有效的識別員工的心理問題：
一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對員工進行一個心理健康狀況的調(diào)查，建立員工的心理檔案，并評估員工的心理健康承受能力與水平。
二、管理人員或者負責人員也可以從一些指標與信號來識別，并同時及時反饋給相關(guān)的負責部門。
1、工作的指標：工作效率的持續(xù)下降，工作狀態(tài)明顯低落；
2、情緒的指標：沖動性，突然性的情緒爆發(fā)；長期低落陰沉的情緒，無精打采；
3、人際關(guān)系指標：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；
4、身體指標：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；
5、外在的習慣：毫無節(jié)制的抽煙、喝酒等等。
通過前期的調(diào)查與識別指標，我們可以識別有心理問題的員工，對于有健康隱患的員工及時干預與幫助?！氨鶅鋈?，非一日之寒?！逼髽I(yè)員工心理問題的產(chǎn)生不是一天兩天的事情，也不是單一的原因產(chǎn)生的，因此，要解決員工的心理問題也不是簡單的事情，需要各個層面的努力與合作。
從企業(yè)的角度來講，企業(yè)重視員工心理健康，是真正的“以人為本”的企業(yè)文化的表現(xiàn)，同時也能提高企業(yè)的工作效率，減少離職率，營造健康的良好工作氛圍、溝通機制和企業(yè)文化。有條件的企業(yè)可以采取引進eap模式，實行員工心理援助計劃，可和外部專業(yè)結(jié)構(gòu)合作，也可在企業(yè)內(nèi)部建立心理咨詢部門或場所，如設(shè)立壓力發(fā)泄室、心理輔導辦公室、咖啡廳等。
同時在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對員工心理問題的敏感性因子組織相關(guān)的培訓和講座，為員工組織心理健康知識和心理調(diào)節(jié)技巧的普及和宣傳，從而提高員工的情緒管理，壓力管理和認知調(diào)節(jié)能力，增強員工的心理承受能力。
從微觀上，主要針對員工個人，針對個體的具體問題，積極進行心理干預，提供心理支持與幫助，對于超出援助范圍的，可以推薦他們?nèi)タ磳I(yè)的心理咨詢，尋求專業(yè)的幫助，及時有效的進行調(diào)整。
從員工的角度來說，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強自身的心理健康水平，員工需要增強自身的職業(yè)適應能力和心理調(diào)節(jié)能力，學會對自己進行壓力管理和心理健康調(diào)節(jié)，構(gòu)建自己的社會支持圈，尋找適合自己的心理調(diào)節(jié)和放松方式，做一個相對健康的人！
一、銷售類員工心理壓力來源分析
1、自身能力的短板
前面已經(jīng)提到過，員工工作壓力在很大程度上來源于自身能力與工作要求的差距。從事銷售類型的工作，對于員工的素質(zhì)要求也是比較特殊的：喜歡從事挑戰(zhàn)性工作、樂于競爭?、抗挫能力、善于發(fā)現(xiàn)商機、展現(xiàn)自我的能力、良好的溝通能力……但是鑒于銷售類員工通常流動性比較大，很多企業(yè)在招人時開始“大浪淘沙”式人才戰(zhàn)略：不管黑貓白貓，只要覺得硬性條件（學歷、專業(yè)技能等）具備了就先招進來試試，能抓住老鼠就是好貓。這樣不但是浪費了大量的人力物力，而且對于新進員工來說也面臨了不小壓力。另一方面，對于現(xiàn)有的銷售類員工，因為外部市場環(huán)境的變化、客戶水平的提高，對于自身銷售能力也提出了更高的要求，這種自身期望與現(xiàn)實之間的差距越大，則員工所感受到的工作壓力也會越大。
2、銷售目標的直接影響
有些企業(yè)在制定銷售目標時會根據(jù)同期銷售指標完成情況及現(xiàn)有市場環(huán)境做出大致估測，有些企業(yè)完全是“拍腦袋”想出銷售目標，不管是哪種情況，銷售目標肯定是要比同期有所提升的，肯定不是銷售人員隨隨便便就能完成的。只有這樣，公司的整體銷售業(yè)績才能逐步提升，才能在行業(yè)競爭加劇的外部市場站穩(wěn)腳跟。但是外部惡劣的市場環(huán)境、日益增多的競爭對手，再加上銷售目標逐步增長，都對銷售員工業(yè)績指標的完成帶來不少的壓力。
3、客戶滿意度的間接作用
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始注意到公司的品牌?形象，在注重新市場開拓的同時，也開始兼顧老市場的維護。這對于銷售類員工企業(yè)也提出了很多專項考核?指標，如：老客戶續(xù)單率、客戶滿意度、客戶投訴次數(shù)等。這類指標對于銷售人員提出了更高的要求，自身的工作并不僅是與客戶洽談賣出商品這么簡單，還要注意日常對老客戶的關(guān)系維護。
“客戶至上”、“顧客就是上帝”、“有效管理客戶”……，很多企業(yè)提出了各種各樣的口號以樹立自己的品牌形象，而銷售類員工作為這些口號的直接實施者，需要把這些精神融入到工作的各個細微環(huán)節(jié)之中，所面對的壓力也要比以前重了很多。
4、團隊?溝通的隱性平臺
goleman(1995)認為：每個團隊都有情緒，一旦進入了這個團隊，就會立即感覺到這種情緒，樂觀的還是沮喪的、主動的還是被動的、疏離的還是密切的等等。一個團隊成功與否，取決于這個團隊是否和-諧、人們是否快樂相處。換而言之，團隊的溝通能力可以有效地預測團隊業(yè)績。對于銷售部門而言，團隊內(nèi)部也存在相互競爭的關(guān)系，同時，銷售部門也需要其他部門的工作配合，對于團隊整體溝通能力的要求會更高。團隊氛圍好，上下溝通順暢，員工關(guān)系和-諧，則團隊的凝聚力就強，業(yè)績也就能達到理想的水平。若團隊上下溝通不暢，經(jīng)常出現(xiàn)上級領(lǐng)導放任下屬“自生自滅”不及時指導、本部門同事之間勾心斗角惡意競爭、相關(guān)兄弟部門之間的推諉扯皮，則銷售人員也很難將主要精力放在商品銷售上。
二、銷售類員工心理壓力引導對策
1、招聘配置——科學
為了緩解銷售員工的工作壓力，必須努力縮小員工能力與工作要求之間的差距。要從源頭上解決這一問題，首先應該做到招募配置合理化。前面已經(jīng)提到過，哪種類型的員工適合從事銷售類型工作？哪種類型員工不適合，這些都要hr們在招聘前期就有非常清晰的定位。同時，在招聘時，企業(yè)也要詳細的描述銷售類崗位的工作內(nèi)容、環(huán)境、要求、待遇及發(fā)展?jié)摿?，更重要的，要說明該銷售崗位在開拓市場時、履行本崗位職責時所面臨的常見壓力，這樣便于求職者將自身的期望與企業(yè)實際相比較，將自身能力與崗位要求相比較，將自身心理素質(zhì)與崗位壓力要求相比較，有針對性的進行自我甄選。求職者的自我主動甄選，既可以節(jié)省企業(yè)的招聘成本，更重要的，能自動實現(xiàn)人崗高度匹配，從本質(zhì)上解決銷售類員工工作壓力過大不能適應的問題。
2、目標設(shè)定——合理
銷售指標是銷售類員工壓力的直接來源。企業(yè)設(shè)定銷售指標并對員工進行考核的主要目的'，一方面為了實現(xiàn)公司的業(yè)績，另一方面是為了讓員工能從工作中體會到成就感與自豪感，對工作更加積極、主動。所以，銷售指標的設(shè)定一定要遵循合理化原則：跳一跳就能夠得著。很多公司在設(shè)定指標時，只要有增長就可以。但是增長的比例大小、外部市場環(huán)境是否已經(jīng)出現(xiàn)了變化，都沒有綜合的考慮，那么指標的設(shè)定便沒有合理性，員工完成起來也會面臨著很大壓力。另一方面，即使公司制定了合理的業(yè)績指標，員工也可能會在分解與制定工作目標時，存在很多疑問，對于指標達成有很大壓力。這時還需要公司與員工溝通指標設(shè)定的依據(jù)、達成目標可以采取的措施等，幫助員工去理解指標，進而才能有效完成指標。
3、薪酬激勵——有效
調(diào)查顯示，員工滿意度水平很大程度上與自身收益水平相關(guān)。也就是說，薪酬激勵是影響員工滿意度的重要因素。美國哈佛大學教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學、有效激勵的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20%至30%；如果受到充分激勵，則可發(fā)揮其能力的80%至90%。
員工如果長期不能充分發(fā)揮自身能力，就會導致對公司的不信任感、對自身的挫敗感等，這會加大員工的心理壓力。所以設(shè)計一套有效的激勵體系不但能夠提升公司整體的工作效率、增加員工的滿意度，而且能夠有效激勵員工工作積極性，使員工充分發(fā)揮自身潛力，變相緩解員工壓力。對于銷售類員工而言，這樣做效果會更加明顯。結(jié)合企業(yè)的特點，設(shè)計個性化薪酬激勵制度：銷售類員工整體薪酬市場定位如何（居高、中等還是偏下水平）、與業(yè)績聯(lián)動程度如何（無底薪無保底計提還是設(shè)定保底金額超出以上計提）、激勵幅度大小（較高、中等還是較小比例激勵）……以此來滿足員工在經(jīng)濟上、心理上的需求，引導員工壓力。
4、團隊溝通——順暢
提高團隊溝通的效率，營造和-諧的員工關(guān)系，有利于以順利完成工作任務(wù)，實現(xiàn)團隊績效目標。而團隊溝通的順暢性是企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢，也有利于減輕員工工作壓力，吸引、激勵和留住骨干員工。尤其對于銷售人員來說，后方的合作平臺和-諧、穩(wěn)固、效率高，更有利于他們重點關(guān)注如何達成業(yè)績指標。改善團隊溝通現(xiàn)場可以從兩方面入手。一方面，建立銷售類員工正式溝通渠道：明確界定銷售團隊中各自所扮演的角色（職責任務(wù)）與權(quán)限（所在崗位對應權(quán)限），清晰規(guī)定相關(guān)重要信息的從上至下傳達渠道（公司整體戰(zhàn)略、對于員工業(yè)績期望水平）、從下至上傳達渠道（突發(fā)事件、員工對企業(yè)戰(zhàn)略困惑等），嚴格劃分銷售領(lǐng)域（從市場開發(fā)到客戶確認到貨）關(guān)鍵流程。另一方面，建立銷售類員工非正式溝通環(huán)境，從團隊內(nèi)知識共享，到領(lǐng)導對下屬工作指導與日常談心，再到豐富多彩的團隊活動，通過各種方式增強員工對企業(yè)的信任程度，提高團隊的凝聚力，緩解員工的工作壓力。
5、壓力疏導——及時
員工，特別是銷售類員工，在面對壓力時，最需要的是別人的理解與支持。所以，時時關(guān)注銷售人員的精神狀態(tài)，及時給予其壓力疏導，也是每位管理者的重要職責之一。不論是外部市場環(huán)境，還是客戶要求的提高，擬或是個人生活所帶來的壓力，都需要直接主管時刻關(guān)注，及時幫助員工疏導。這樣的心理壓力疏導不需要多少心理學專業(yè)知識，更非要求前期做好系統(tǒng)的談話提綱、創(chuàng)造適當?shù)恼勗拡龊?，最重要的是直接主管對員工的真心關(guān)懷。作為銷售員工的稱職“傾聽者”，管理者所需要做的就是時刻關(guān)注員工的精神狀態(tài)，遇到壓力較大員工時，要傾聽其所遇到的困難，工作方面的予以資源支持與指導，生活方面的盡力解決，讓員工明白自己的工作并沒有白做，內(nèi)心的苦悶公司能夠理解，這就足夠了。
招聘科學、目標合理、激勵有效、溝通順暢和及時壓力疏導是緩解銷售類員工壓力的四種措施。這四種措施可以根據(jù)企業(yè)的實際情況單獨應用，但最好的仍然是將四種措施作為一個整體，從根源到關(guān)鍵問題再到軟性環(huán)境等幾個方面系統(tǒng)地解決銷售類員工的工作壓力問題。
員工壓力管理心得篇十五
中考，高考，期末考，以及大學里參加了社團導致開會，活動，工作，值班接連不斷。常常感覺自己在崩潰的邊緣，忙，忙，忙，各種忙。高中的時候，老師總是告訴我們，要好好學習，到大學里就輕松了，但是，真正來到了大學，我卻發(fā)現(xiàn)生活才真正的開始了，忙碌才真正的開始了。
現(xiàn)在我已經(jīng)是大二了，回顧過去的一年，以及現(xiàn)在的這個學期，自己好像有意無意間已經(jīng)被重重的壓力包圍著了。還記得別的同學背著書包去上自習，而自己即使有再多的作業(yè)也要去開會的時候;還記得自己忙得連飯都顧不得吃的時候;還記得困得要命，剛剛躺在床上，卻被電話驚醒的時候;還記得別人在等待著周末出游，而自己卻在忙碌的時候;還記得因任務(wù)的艱巨與緊迫不得不逃課的時候是的，我不想讓大學頹廢，不想從此沉淪。但是，重重的壓力卻好像與他們連在了一起，揮之不去。我想過放棄，但是內(nèi)心那顆火熱的心卻阻止了我放棄，堅持，堅持，在堅持。大一就這樣過去了。大二來了。
或許因為大一的充實，大一的忙碌，使自己堅持要繼續(xù)走下去的決心。但是誰的生活又是那樣一帆風順的呢?大二的變故，使得原本的打算化為泡影。
員工壓力管理心得篇十六
培訓是一整天，從早9點半到下午5點。我以前參加過不少類似的培訓，要么就是用各種方式給學員打雞血，當時很興奮，過后卻沒留下什么印象;要么就是“來干了這碗雞湯”，說的道理都似曾相識，但要如何付諸實踐呢?缺少實際可行的方法。每次培訓都免不了要有瞌睡打盹兒的時候，不過這次——真的是全程無睡意、越聽越精神、意猶未盡、回味無窮啊!以下談?wù)勎业氖斋@：
這個培訓的目的是要達到三個“好”：第一你要“感覺好”，第二覺得“自己好”，第三“別人好”，如果你感覺到來自外界和他人的壓力跟不良情緒，一定是你覺得別人不好，你自己也不好，因此你的感覺一定不會“好”。要達到這個目的，有以下幾個關(guān)鍵：
一期一會。
這是老師在課程開始時給出的一個關(guān)鍵詞。
“一期一會”這個詞來源于日本茶道，千利休是日本正宗茶道的創(chuàng)始人，相傳他和其他茶師泡茶的區(qū)別就在于：都是一樣的過程一樣的操作一樣的鄭重其事，最后捧起杯子喝茶，但喝完之后，其他茶師把杯子放下就結(jié)束了，而千利休則是喝完茶，極慢極慢地、無比珍重地將杯子放下。因為這是他與“這一杯茶”最后一刻的相聚，以后他還會泡無數(shù)杯茶，但再不會有“這一杯茶”，不再會有任何一杯茶和此時的“這一杯”是完全一樣的。因此要格外珍惜每一次的相聚，因為每一次都是獨一無二的一次。
以下抄自互動百科：這種“一期一會”的觀念，實質(zhì)上就是佛教“無?！庇^的體現(xiàn)。佛教的無常觀督促人們重視一分一秒，認真對待一時一事。當茶事舉行時，主客均極為珍視，彼此懷著“一生一次”的信念，體味到人生如同茶的泡沫一般在世間轉(zhuǎn)瞬即逝，并由此產(chǎn)生共鳴。于是與會者感到彼此緊緊相連，產(chǎn)生一種互相依存的感覺和生命的充實感。這是茶會之外的其他場合無法體驗到的一種感覺。
我們哲學課應該都學過——“人不能兩次踏進同一條河流”，甚至說“人一次也不能踏進同一條河流”，這反映了哲學里的觀點：世界萬事萬物都是不斷發(fā)展變化的。“一期一會”的涵義也包含這個道理，但還表達了更深層次的情感，真的要感慨下東方文明的博大精深，“一期一會”，多么簡潔，卻蘊藏著極其豐富的人生哲理呢。
接受情緒。
還是先看定義咯，情緒是什么?情緒是以人的期待與需要為中介的一種心理活動，是主體的一種主觀感受，它的外部表現(xiàn)形式是人的行為和言語，情緒會引起一定生理的變化，最后，情緒是生命的動力。
經(jīng)常聽到”不要帶著情緒去工作“、”拋開情緒，全力投入工作“、”要控制情緒，不要影響工作“這些說法，不免覺得，在工作中產(chǎn)生(負面)情緒會有一種負罪感，進而開始懷疑自己和壓抑情緒。以前參加過的培訓也大多是告訴你要”控制情緒”，以及“如何控制情緒”，好像產(chǎn)生情緒是一種不應該的事情。在當天的課上老師讓我明白了：原來人有情緒是非常正常的，情緒，可以被接受。這還要從情緒是如何產(chǎn)生的原理說起啊。
美國腦科學研究已經(jīng)證明：人每天會受到來自外界的各種刺激，它們會首先傳送到大腦中的“視丘”，再由“視丘”傳送到大腦外緣神經(jīng)層，這里是控制人類情緒的區(qū)域，因此人類受到刺激，首先就會引發(fā)情緒。刺激到達大腦外緣神經(jīng)層之后，才會傳送到大腦內(nèi)部，主管人類理智的區(qū)域。
因此，不能一味控制情緒，也無法完全壓抑情緒，這是人的生理特點決定的。你可以有情緒，它不是錯，情緒可以被接受。只有確定了這個觀念才能逐步有意識地讓自己的情緒合理疏導，不傷害他人，甚至逐步減少刺激對情緒的影響力，人之所以為人，就因為人不光有情緒，還有理智!
來來來，伸出兩手與膝蓋平行手心向上，也許你沒有注意過，當你心情平和時，兩手的高度是一樣的，當你有情緒的時候，兩手的高度一定不同(通常左手代表情緒右手代表理智)，發(fā)現(xiàn)不同了腫么辦?你就知道現(xiàn)在是情緒主導了，這很正常，暫時遠離刺激源，給點時間讓你的神經(jīng)傳導到大腦內(nèi)部控制理智的區(qū)域，理智逐漸產(chǎn)生，情緒就逐漸平復了。
對別人的情緒也是一樣：當別人對你言辭激烈或攻擊時，你就可以知道他現(xiàn)在是情緒占上風，不受理智支配。這時候他的言語和行為都不是出自他的理智，不用在意，可以等他理智回來了再繼續(xù)溝通，或者干脆遠離他，不要再給他施加新的刺激。這里老師舉了她多年做臨床心理治療的例子，很多女性家暴受害者，在老公已經(jīng)發(fā)怒的時候繼續(xù)用言語刺激他，如“你打呀你打呀，你不打不是個男人”，一邊還往上湊。。于是男人就。。打了。。
老師的方法是：一要盡量開闊眼界，見識多了，自然很多事兒都不叫事兒，焦慮和困惑多半都是面對未知事物的產(chǎn)生的情緒;二要明白強勢不等于強大，通常外在表現(xiàn)強勢的人心里多半自卑，越愛炫富的越怕別人認為他窮，俗話說“外強中干”，千百年流傳下來的背后必然有其合理性，了解這一點面對某些人和事也就不會輕易被刺激了;第三則是要盡量找機會親近大自然，人在大都市里，辦公室格子間和狹小的住房周而復始，空氣污濁，呆久了必定心煩氣躁，容易受外界的刺激。
到這里，你感覺“好”了嗎?那么接下來，如何覺得“自己好”呢?
自信=信任自己。
自信的人不會覺得自己不好，但這里的自信不是盲目自信，妄自尊大。而是來自對人本身的認識，又要談到古老的中華文化啦。
王字旁的漢字，大多都是美玉的意思，如“瑜”’“琳”“瓊”“琪”“璇”……古往今來人們起名也都喜歡用這些字，希望人具有玉的美好特性。玉自古至今被人們所喜愛，除了美玉難得稀缺外，更因為每一塊玉都是獨一無二的，世上不會找到兩塊完全相同的玉。人也是一樣，沒有兩個人是完完全全相同的，自信指的就是這點，信任你自己，有你自己的獨特，有你的獨到之處，有別人無法取代的特點，不用拿著別人的尺子或者標準來衡量自己。
人一定都有缺點，就像玉一定都有瑕疵，不存在絕對無瑕的玉，也不存在沒有缺點的人。有瑕疵是什么大事兒嗎?不是。能工巧匠能夠通過巧妙構(gòu)思將玉的瑕疵表現(xiàn)為藝術(shù)品的點睛之筆從而提高它的價值，充分表現(xiàn)它的優(yōu)點，人也可以，通過持續(xù)修行(不是到寺廟或者深山里去修煉哦，這里的修行是說不斷有意識地修正自己的行為)讓自己的優(yōu)點充分表現(xiàn)，將缺點淡化或者轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，因為人的整體價值提高了，即使有些缺點也無傷大雅。
你如果以為這個培訓只是講述理論，那就錯啦，我說它與以往的培訓不同就在于，老師給出了她多年臨床心理咨詢經(jīng)驗已經(jīng)被證明是行之有效的諸多方法，包括如何有效地放松身心，改良睡眠從而減輕壓力，如何化解負面情緒，可行性極高，而且都不難!
員工壓力管理心得篇十七
第一段：壓力的來源與影響（200字）。
期末考試是每個學生都會面臨的一項重要考試，然而，期末考試所帶來的壓力往往讓人感到不堪重負。壓力的來源主要包括時間緊迫、學業(yè)任務(wù)繁重和對未來的不確定性。期末壓力對學生的身心健康產(chǎn)生很大的影響，如焦慮、失眠和情緒低落。因此，學會管理期末壓力對于學生來說尤為重要。
第二段：壓力管理的方法（250字）。
為了有效管理期末壓力，學生可以采取一系列的方法。首先，良好的時間管理是關(guān)鍵。制定合理的學習計劃，充分預留時間進行復習和休息是非常重要的。此外，通過合理的飲食調(diào)整和適當?shù)倪\動可以緩解緊張的情緒，提高精力和注意力。同時，尋求幫助和支持也是很重要的。與同學、家人或老師交流，分享自己的壓力和困惑，能夠幫助緩解壓力，獲得幫助和建議。
第三段：個人實踐經(jīng)驗（300字）。
在處理自己的期末壓力時，我發(fā)現(xiàn)一些方法非常有效。首先，我會制定一個詳細的學習計劃，并將其分解成小目標，以使整個學習過程更加可控。這樣，我就能夠合理安排時間，并避免出現(xiàn)時間短缺的情況。此外，我會利用一些放松和冥想的技巧來緩解壓力。例如，在學習間隙，我會做一些深呼吸和伸展運動，幫助讓自己身心放松。最重要的是，我會主動與學習和情緒上遇到的問題進行溝通，與同學和老師討論，尋求解決方案。通過與他人的分享和反饋，我能夠更好地應對困難和壓力，找到相應的解決辦法。
第四段：壓力管理的效果（250字）。
通過有效地管理期末壓力，我發(fā)現(xiàn)我的學習效果得到了明顯的提升。首先，我能夠更好地專注于學習，沒有被壓力和焦慮所干擾。井井有條的學習計劃使我能夠提前完成任務(wù)，并有足夠的時間進行復習和鞏固。其次，通過規(guī)律的運動和放松，我能夠保持良好的身心狀態(tài)，提高專注力和學習效率。最重要的是，通過與他人的交流和分享，我能夠獲得更多的知識和經(jīng)驗，從而更好地應對考試?？偟膩碚f，壓力管理使我能夠保持良好的狀態(tài)，更好地應對考試，并取得了令人滿意的成績。
第五段：結(jié)論與建議（200字）。
面對期末壓力，每個學生都需要學會有效地管理它。通過良好的時間管理、健康的生活習慣和與他人的溝通，我們可以更好地應對壓力并取得好的成績。同時，也需要警惕過度的壓力和焦慮對身心健康的影響。學校和學生自身應該提供相應的咨詢和幫助渠道，以便學生可以及時尋求支持和解決壓力問題。只有通過科學有效的壓力管理，我們才能夠在期末考試中發(fā)揮出自己的潛力，取得好的成果。
員工壓力管理心得篇十八
“一切盡在掌握”，這種感覺本身就能很好地緩解壓力。有選擇地而不是被動地接受所面臨的各種事情，或許使人感到輕松很多。最好的辦法就是根據(jù)事情的輕重緩急列出清單，既能有一個整體規(guī)劃，又能幫助將看似無緒的一堆問題分解成若干具體的小事，一件件應付起來就容易多了。完成一件，就在清單上劃去一件，這樣做帶來的成就感足以鼓舞你將這一做法繼續(xù)下去。
二、困惑時及早傾訴。
“無壓”人士在感到困惑、棘手或難過的時候，總會毫不掩飾地尋求朋友的幫助。當事情變得非常困難或身陷焦慮的時候，向朋友吐露訴說，僅僅是傾訴本身，也能使人獲得釋放，或許還會得到好的建議。
三、盡量保持樂觀。
“無壓”人士深信，事情總能朝著所期望的方向發(fā)展。所以，總是以最樂觀的心情想象最好的結(jié)果。需要做的所有事都已經(jīng)在進展當中，即使遇到麻煩，也一定會以最快的速度重新調(diào)整狀態(tài)。
四、從不耽擱遲延。
能在今天辦完的事不會拖到明天，能在當時辦完的事不要拖到數(shù)個小時之后。因為很多事情擱著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。
五、善于分配任務(wù)。
“無壓”人士從來不會認為任何事都非得親力親為不可。分配任務(wù)，很多人都會認為是上司對下屬的事。其實，除了對下級分配任務(wù)以外，還可以分配給自己的同事或合伙人、分配給其他服務(wù)性機構(gòu)。
六、每天都做深呼吸。
日常的深呼吸能將感覺到的壓力水平減半：挺直后背，兩肩放松，由鼻將空氣深深地吸入肺部，集中精力感受空氣滲透到每個細胞，然后全力將空氣呼出，想象體內(nèi)的壓力也隨著氣流一起排到體外。
七、經(jīng)常幻想美好前景。
用渡過這次難關(guān)以后的美好前景來鼓勵自己?！耙粋€月以后，我還會為這事而懊悔嗎?”“一周以后，我還會為錯過了這次會議而自責嗎?”“5分鐘以后，我還會為同事剛才給我難堪而惱火嗎?”這種將情景推向?qū)淼募僭O(shè)，一定能讓眼前的壓力逐漸釋放。
我們每個人，都有情緒失控的時候，很多負面情緒會影響我們的工作和生活，我們需要對這些負面情緒加以控制。對待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個總的原則：對待強烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導感情的渠道。情緒得到了適當?shù)氖杞猓辉俜e壓在心里，在平時工作生活的時候就不會總有一塊石頭壓在心上了。
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