了解自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格和喜好，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言流暢，段落轉(zhuǎn)接自然，使讀者能夠輕松理解我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。感謝小編為我們收集了這些總結(jié)范文，它們將對(duì)我們寫(xiě)作提供很大的幫助。
員工壓力管理心得篇一
我挺喜歡這個(gè)課程的，如果能每年都選就好了，或者說(shuō)列入必修課程，讓給我們大學(xué)生時(shí)時(shí)敲警鐘，這樣會(huì)更好。還有，這個(gè)課程學(xué)習(xí)的時(shí)間太短，讓我們不能完全領(lǐng)會(huì)到其中的精華，建議多開(kāi)幾個(gè)周，再多加幾個(gè)學(xué)分，讓更多的同學(xué)重視它。
員工壓力管理心得篇二
解決問(wèn)題的能力：能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活、工作和人際活動(dòng)能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。
健康方面——愿意運(yùn)動(dòng)，注意飲食和生活。
人際方面——能包容、互相支持和關(guān)愛(ài)。
工作方面——不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時(shí)間，做有效的時(shí)間管理。
生活的情趣——情趣和樂(lè)觀。
第一、體察自己的情緒。也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么?有許多人認(rèn)為：人不應(yīng)該有情緒，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒。要知道，人一定會(huì)有情緒的，壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門(mén)藝術(shù)，需要用心的體會(huì)、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。
第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個(gè)理清想法的機(jī)會(huì)，讓自己好過(guò)一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來(lái)。如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個(gè)合宜的方式。有了不舒服的感覺(jué)，要勇敢的面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過(guò)、生氣?我可以怎么做，將來(lái)才不會(huì)再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會(huì)不會(huì)帶來(lái)更大的傷害?根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來(lái)控制你！
“情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會(huì)生氣，這沒(méi)什么難的，但要能適時(shí)適所，以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣，可就難上加難。”據(jù)此，情緒管理指的是要適時(shí)適所，對(duì)適當(dāng)對(duì)象恰如其分表達(dá)情緒。
位列全美暢銷(xiāo)書(shū)排行榜的《情緒智慧》甚至將eq與情緒管理劃上等號(hào)。根據(jù)一些心理專(zhuān)家的觀點(diǎn)，情緒智慧涵蓋下列5種能力：
情緒的自我覺(jué)察能力是指了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的直覺(jué)能力。自我覺(jué)察，即當(dāng)自己某種情緒剛一出現(xiàn)時(shí)便能夠察覺(jué)，它是情緒智力的核心能力。一個(gè)人所具備的、能夠監(jiān)控自己的情緒以及對(duì)經(jīng)常變化的情緒狀態(tài)的直覺(jué)，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。如果一個(gè)人不具有這種對(duì)情緒的自我覺(jué)察能力，或者說(shuō)不認(rèn)識(shí)自己的真實(shí)的情緒感受的話，就容易聽(tīng)?wèi){自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來(lái)。偉大的哲學(xué)家蘇格拉底的一句“認(rèn)識(shí)你自己”，其實(shí)道出了情緒智力的核心與實(shí)質(zhì)。但是，在實(shí)際生活中，可以發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谔幚碜约旱那榫w與行為表現(xiàn)時(shí)風(fēng)格各異，你可以對(duì)照一下，看看自己是哪種風(fēng)格的人。
情緒的自我調(diào)控能力是指控制自己的情緒活動(dòng)以及抑制情緒沖動(dòng)的能力。情緒的調(diào)控能力是建立在對(duì)情緒狀態(tài)的自我覺(jué)知的基礎(chǔ)上的，是指一個(gè)人如何有效地?cái)[脫焦慮、沮喪、激動(dòng)、憤怒或煩惱等因?yàn)槭』虿豁樌a(chǎn)生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會(huì)影響一個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)與生活。當(dāng)情緒的自我調(diào)控能力低下時(shí)，就會(huì)使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調(diào)整、控制并且擺脫而重整旗鼓。
情緒的自我激勵(lì)能力是指引導(dǎo)或推動(dòng)自己去達(dá)到預(yù)定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導(dǎo)能力。它是要求一個(gè)人為服從自己的某種目標(biāo)而產(chǎn)生、調(diào)動(dòng)與指揮自己情緒的能力。一個(gè)人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對(duì)情緒的自我調(diào)節(jié)與控制，能夠?qū)ψ约旱男枰舆t滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動(dòng)。
這種覺(jué)察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在別人的立場(chǎng)，為別人設(shè)想。愈具同理心的人，愈容易進(jìn)入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺(jué)察他人的情感狀態(tài)。
處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。一般來(lái)說(shuō)，能否處理好人際關(guān)系是一個(gè)人是否被社會(huì)接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過(guò)程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因?yàn)?，一個(gè)人的情緒表現(xiàn)會(huì)對(duì)接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對(duì)方的話，那么，人際交往就會(huì)順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng)然，在交往過(guò)程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
員工壓力管理心得篇三
方法6.針對(duì)特殊員工采取特殊措施。如對(duì)常出差的員工給予更多的幫助和支持，因?yàn)樗麄兊墓ぷ髋c照顧家庭可能有更多的沖突，面臨著更加復(fù)雜多變的工作環(huán)境，因此承擔(dān)著更大壓力。
員工壓力管理的三種形式
形式一，改善工作環(huán)境在員工壓力管理中，管理者應(yīng)致力于創(chuàng)造寬松宜人的工作環(huán)境，如適宜的溫度、合理的布局等，有利于員工減輕疲勞，更加舒心、高效地工作。
同時(shí)，上下級(jí)之間要積極溝通。壓力產(chǎn)生并不可怕，關(guān)鍵是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除。溝通方式可以采取面談、討論會(huì)或者設(shè)立建議郵箱等多種形式。國(guó)外有些企業(yè)常采用“部落會(huì)議”的形式，每個(gè)人都有平等的地位和發(fā)言權(quán)，這使員工有更多的主人翁感和責(zé)任感，減少了交流的障礙。
形式三，任務(wù)和角色需求
主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，使任務(wù)清晰化、角色豐富化，增加工作的激勵(lì)因素，提高工作滿意度，從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需關(guān)注兩項(xiàng)內(nèi)容：
1 壓力的概念、來(lái)源
(1)壓力的概念。英文的stres是來(lái)自拉丁文strictus,原意是被緊緊地聯(lián)系在一起,后來(lái)被運(yùn)用在力學(xué)上,意思是當(dāng)物體受到外界的作用時(shí),物體內(nèi)部所產(chǎn)生的阻力,如公路、橋梁承受的壓力。
lazarus等學(xué)者認(rèn)為“壓力是需求以及理性地應(yīng)對(duì)這些需求之間的聯(lián)系”。一個(gè)人承受壓力與否與他對(duì)待壓力的看法是緊密聯(lián)系的,它是由人的認(rèn)知系統(tǒng)所反映出來(lái)的,而這種反映的結(jié)果就是人對(duì)工作壓力的認(rèn)知評(píng)價(jià)。mcgrath(1970)認(rèn)為壓力是“需求與個(gè)人能力之間處于一種失衡的狀態(tài)下,需求得不到滿足引起的后果”。他認(rèn)為人們對(duì)工作壓力的應(yīng)對(duì)能力不同必然導(dǎo)致不同的壓力體驗(yàn),恰當(dāng)估計(jì)自我應(yīng)對(duì)能力的員工,往往會(huì)取得良好的社會(huì)適應(yīng);而過(guò)高或過(guò)低估計(jì)自我能力的員工容易受挫失敗。
從對(duì)壓力定義的回顧中看出,不同的研究者對(duì)壓力所作的解釋是不一樣的,但是,所有這些定義只是細(xì)節(jié)上有所不同,其總體方向是一致的,都認(rèn)為壓力是一種心理反應(yīng),這種心理反應(yīng)導(dǎo)致一種生理的反應(yīng)。因此壓力是當(dāng)你感覺(jué)到加在你身上的需求和你應(yīng)付需求的能力不平衡時(shí),心理和生理的反應(yīng)。
(2)壓力的來(lái)源。引發(fā)壓力的因素稱(chēng)為壓力源?，F(xiàn)代企業(yè)管理者尤其是人力資源管理者在實(shí)施員工壓力管理活動(dòng)時(shí),首先要弄清楚導(dǎo)致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為:
一、惡劣的工作環(huán)境。
權(quán)威的健康機(jī)構(gòu)曾指出,惡劣的工作環(huán)境同樣可以制造工作壓力。危險(xiǎn)的辦公地點(diǎn)、混亂的辦公環(huán)境、不符合人體工程學(xué)的辦公設(shè)施等,都會(huì)加劇員工工作壓力的產(chǎn)生。工作中偶爾發(fā)生的災(zāi)難也會(huì)造成極大的壓力,比如“9.11”恐怖襲擊就是造成最大負(fù)面影響的工作災(zāi)難,至今仍有不少美國(guó)白領(lǐng)擔(dān)心類(lèi)似襲擊會(huì)再次發(fā)生對(duì)在高樓中的工作產(chǎn)生了壓力。
二、生活方面的壓力。
美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯(helmes)列出了43種生活危機(jī)事件,按對(duì)壓力影響程度主要有:配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、死傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。可見(jiàn),生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力源。而在金融危機(jī)環(huán)境下,生活方面的壓力比以前大。比如,生活費(fèi)用的來(lái)源渠道及數(shù)量都較之以前有所減少。
三、沒(méi)有工作安全感或失業(yè)。
在金融危機(jī)的環(huán)境下,企業(yè)紛紛倒閉,員工會(huì)因?yàn)閾?dān)心公司倒閉、被兼并、收購(gòu)或者組織結(jié)構(gòu)重組而失去工作安全感。在缺乏安全感的狀態(tài)下,工作中的人際關(guān)系、與上司、同事、下屬關(guān)系緊張、政治斗爭(zhēng)等會(huì)比以往更加激烈,員工為了保證自己的工作,常常延長(zhǎng)工作時(shí)間、降低工作薪酬、減少福利要求,由此產(chǎn)生了巨大的工作壓力。失業(yè)比沒(méi)有工作安全感所造成的壓力更大。失業(yè)的員工比一般人更有可能會(huì)抑郁、自殺、犯罪。金融危機(jī)持續(xù)一年來(lái),美國(guó)槍殺公司同事之類(lèi)的公司暴-力事件不斷增多就與失業(yè)壓力增大密切相關(guān)。
四、工作中的角色問(wèn)題。
在現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中,員工在工作中都要擔(dān)負(fù)一定職責(zé),扮演特定的角色,這是產(chǎn)生壓力的重要的來(lái)源,常見(jiàn)的問(wèn)題有角色沖突、角色模糊、工作負(fù)擔(dān)過(guò)重或過(guò)輕等。比如老板要求部門(mén)經(jīng)理開(kāi)除某員工,但這樣做卻有違于經(jīng)理的價(jià)值觀,這就產(chǎn)生了角色沖突;辦事員在工作中收到讓人混淆、甚至是自相矛盾的指令,這就產(chǎn)生了角色模糊;工作負(fù)擔(dān)過(guò)重會(huì)讓員工覺(jué)得工作永遠(yuǎn)跟不上計(jì)劃,感到疲憊不堪,進(jìn)而產(chǎn)生壓力;員工總是希望通過(guò)努力能夠自我實(shí)現(xiàn),工作中無(wú)所事事一樣會(huì)給他們?cè)斐蓧毫Α?/p>
2 壓力管理的含義及其在金融危機(jī)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施壓力管理的必要性
(1)壓力管理的含義。根據(jù)壓力的概念,我們可將壓力管理的含義分為三部分理解:一是針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理,即減少或消除不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境因素;二是處理壓力所造成的反應(yīng),即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo);三是改變個(gè)體自身的弱點(diǎn),即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
(2)企業(yè)實(shí)施員工壓力管理的必要性。據(jù)研究機(jī)構(gòu)美國(guó)職業(yè)壓力協(xié)會(huì)(american institute of stress)估計(jì),在金融危機(jī)環(huán)境下,壓力以及其所導(dǎo)致的疾病每年耗費(fèi)美國(guó)企業(yè)界3000多億美元。目前在中國(guó),雖然還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)因職業(yè)壓力為企業(yè)帶來(lái)的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì),但北京易普斯企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)中心于2015年對(duì)全國(guó)14123名各類(lèi)組織員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn),3%的員工表示壓力極大,13%的員工壓力很大,42%的員工稱(chēng)壓力比較大。隨著金融危機(jī)的加劇,員工的壓力增加了很大,業(yè)內(nèi)人士初步估計(jì),中國(guó)每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來(lái)的損失,至少上億元人民幣。
員工壓力管理不一定能在短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)效益,但潛在的、具有推動(dòng)力的行為,將會(huì)在企業(yè)生命的延展方面得到淋漓盡致的體現(xiàn),對(duì)企業(yè)的良好發(fā)展起到助推作用,在相當(dāng)大程度上延長(zhǎng)了企業(yè)的生命周期。由此可見(jiàn),壓力是企業(yè)員工心理問(wèn)題的核心,而對(duì)員工進(jìn)行壓力管理則勢(shì)在必行。
3 借鑒社會(huì)工作理念,提高員工管理方法的實(shí)效
(1)助人自助的理念。社會(huì)工作者認(rèn)為,每個(gè)人都有其自身的潛能,社會(huì)工作的任務(wù)是幫助人們挖掘自身的潛能,使人的能力最大限度釋放出來(lái)。
員工管理長(zhǎng)期以來(lái)強(qiáng)調(diào)以管理者為中心,強(qiáng)制推行和灌輸管理者的價(jià)值觀念、思維方式和工作方式,以預(yù)先設(shè)計(jì)的模式規(guī)范受壓力困擾員工的思想和行為。實(shí)踐表明,在一個(gè)價(jià)值觀越來(lái)越多元、信息渠道越來(lái)越多樣、傳播速度越來(lái)越迅速的`條件下,簡(jiǎn)單、片面地強(qiáng)制推行某種價(jià)值觀念和生活方式是難以湊效的。助人自助,是將員工看做自我管理、自我完善的過(guò)程,管理者為員工提供選擇和機(jī)會(huì),挖掘和發(fā)展其自身的潛能,發(fā)揮員工的主動(dòng)性,有利于員工自己解決工作、生活、環(huán)境等各個(gè)方面遇到的壓力問(wèn)題。
(2)人格平等的理念。社會(huì)工作要求尊重當(dāng)事人,幫助者與案主之間是平等的關(guān)系,人格上的地位是一樣的。
當(dāng)前的員工壓力管理應(yīng)借鑒這一理念,在員工壓力管理過(guò)程中以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)受壓力困擾的員工,并認(rèn)為每個(gè)員工無(wú)論價(jià)值觀怎樣,思想認(rèn)識(shí)有什么偏差, 都必須得到尊重,一視同仁地對(duì)待。應(yīng)該改變員工壓力管理過(guò)程中管理者是主體,員工是客體,主體擁有絕對(duì)權(quán)威,客體只能處在被動(dòng)服從地位的模式。尤其是要改變對(duì)某些受壓力困擾的員工采取歧視、批判態(tài)度的做法。引入尊重和平等的理念,有利于員工滿足員工自我表現(xiàn)、追求人生價(jià)值的強(qiáng)烈愿望,調(diào)動(dòng)員工克服壓力的積極性。
(3)服務(wù)的理念?！吧鐣?huì)工作在本質(zhì)上是服務(wù)性的,其基本任務(wù)只能是對(duì)有困難、有需求者提供有效服務(wù),幫助他們走出困境,以便正常生活和發(fā)展”。
員工壓力管理要強(qiáng)調(diào)一種服務(wù)的理念,服務(wù)員工、幫助員工,維護(hù)員工的利益,這是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。在金融危機(jī)環(huán)境下,員工面臨的壓力明顯加大, 作為企業(yè)的管理者要及時(shí)由管理者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榧婢吖芾碚吆头?wù)者雙重角色。服務(wù)員工的理念使得員工變被動(dòng)為主動(dòng),從主觀上自愿成為為員工釋壓的主體。
4 社會(huì)工作方法對(duì)員工壓力管理的啟示
(1)小組工作是指運(yùn)用團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)和在團(tuán)體中形成的動(dòng)力,協(xié)助參與團(tuán)體的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展,達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo),促進(jìn)整個(gè)員工群體的成長(zhǎng)。
利用小組工作方法開(kāi)展員工壓力管理有利于增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)體合作能力,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。小組工作方法利用組員之間互動(dòng)中的彼此分享、分擔(dān)、支持、感化、教育,帶來(lái)組員態(tài)度與行為的變化。管理者利用這些資源,適時(shí)引導(dǎo),強(qiáng)化暗示,引領(lǐng)組員向健康、積極、建設(shè)性的方向發(fā)展,實(shí)現(xiàn)解決員工壓力過(guò)大的目的。如在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程員工分為幾個(gè)小組,讓他們合作來(lái)講授壓力的來(lái)源,也可以讓他們通過(guò)小品、喜劇等形式表演如何進(jìn)行自我壓力管理,這有助于培訓(xùn)形式多樣化, 也有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,以此來(lái)達(dá)到員工壓力管理的目的。
(2)個(gè)案工作方法是一種以個(gè)案為對(duì)象的專(zhuān)業(yè)方法,社會(huì)工作者通過(guò)與案主建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系,協(xié)調(diào)可供利用的社會(huì)資源,為案主提供直接的、面對(duì)面的、一對(duì)一的服務(wù)。
傳統(tǒng)的員工壓力管理通常采用集體培訓(xùn)的方式,忽視員工的內(nèi)在需要和個(gè)性差異?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展呈現(xiàn)多元化趨勢(shì),員工的壓力源也越來(lái)越多元化,員工壓力管理除了要考慮所有員工共同的需求外,還應(yīng)該考慮個(gè)別員工存在的問(wèn)題。因此,在員工壓力管理過(guò)程中應(yīng)采用個(gè)案方法開(kāi)展員工壓力管理工作。企業(yè)管理者在企業(yè)中采用問(wèn)卷調(diào)查等方法了解員工壓力的來(lái)源及其現(xiàn)狀,然后在工作之余,有針對(duì)性地開(kāi)展員工壓力管理,也可采用個(gè)別談話的方式與員工建立一種比較親密的關(guān)系,并流露出一種支持和接納,使員工說(shuō)出壓力的來(lái)源,以便提供服務(wù)解決員工所遇壓力的問(wèn)題。
(3)社區(qū)工作是以社區(qū)為基礎(chǔ)的社會(huì)工作,由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理念和方法在社區(qū)大范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)工作,促進(jìn)員工壓力問(wèn)題的改善,幫助員工在優(yōu)化的環(huán)境中更好地釋放壓力。
企業(yè)管理者可以利用社區(qū)工作充分挖掘員工所在社區(qū)的資源,實(shí)現(xiàn)員工壓力管理的社會(huì)化和開(kāi)放性。通過(guò)走訪的方式,對(duì)員工所在的社區(qū)進(jìn)行深層次的調(diào)查,找出員工來(lái)自家庭、生活等各個(gè)方面的壓力來(lái)源。然后通過(guò)與社區(qū)聯(lián)合,開(kāi)展一系列的活動(dòng),解決員工的壓力問(wèn)題。例如,企業(yè)連同社區(qū)開(kāi)展幫扶活動(dòng),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間, 組織企業(yè)的其他員工對(duì)有困難的員工進(jìn)行幫扶。
員工壓力管理心得篇四
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，人們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大。長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會(huì)的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。
因此正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒;區(qū)分壓力的征兆與病癥，識(shí)別不同的壓力源;掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法;學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī);依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)工作任務(wù)的優(yōu)先順序;將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最適合的地方;了解如何處理分心的瑣事，如何防止被打攪;掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事;找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因;學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
在壓力源方面，例如：消費(fèi)方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場(chǎng)、工作競(jìng)爭(zhēng)、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會(huì)互動(dòng)，造成一個(gè)很獨(dú)特的人們情緒莫名的壓力來(lái)源，無(wú)形的推著人們的靈魂，影響干擾個(gè)人自我開(kāi)展的最正確情緒。
效勞，而不應(yīng)成為我們的主人;情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需局部。認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
這門(mén)課給我們對(duì)壓力與情緒管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，有耳目一新的感觸，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到作為出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得成功的論證，明白了他們成功的秘決是情感智慧的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待每一天。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下：
1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些根底知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的`認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。
2.使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人;會(huì)分析自己和員工的受挫反響，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3.使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原那么和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終到達(dá)提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，建立支持性的人。
員工壓力管理心得篇五
隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步、企業(yè)不斷的發(fā)展，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越大，壓力一大工作起來(lái)就會(huì)力不從心，甚至說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)：被壓力壓地喘不過(guò)氣來(lái)。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調(diào)到培訓(xùn)崗位，對(duì)于新崗位很多的知識(shí)不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無(wú)所適從的狀態(tài)，隨之而來(lái)的就是“壓力”了。然而自己還算幸運(yùn)的，在5月26日參加了《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)，讓我受益匪淺。 培訓(xùn)的主講是郝建軍老師，是北大的教授，授課特點(diǎn)通谷、易懂，還有重要的一點(diǎn)是幽漠。此次培訓(xùn)培訓(xùn)課程主要分為兩大部分：一、轉(zhuǎn)變觀念—把握時(shí)代的脈搏，二、調(diào)整心態(tài)—從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第一部分講授的內(nèi)容有：
1、情緒與情緒管理的定義，告訴現(xiàn)今的我們生活在一個(gè)多變、巨變、快變的時(shí)代，需轉(zhuǎn)變觀念，給自己定好位，把握住時(shí)代的脈搏。
2、分析目前我們面臨的以下挑戰(zhàn)：
a、學(xué)歷貶值 b、經(jīng)驗(yàn)飽和 c、能力退化 d、精神壓抑 e、健康透支 f、快速變革 通過(guò)以上6點(diǎn)讓我明白了，在快變多變的社會(huì)，不能再漠視危險(xiǎn)，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早學(xué)習(xí)，要向?qū)W習(xí)要發(fā)展，向?qū)W習(xí)要未來(lái)，要與不均衡、不平等做斗爭(zhēng)，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。
第二部門(mén)講授的內(nèi)容有：
面對(duì)職場(chǎng)帶來(lái)的壓力和控制好自己的情緒，心態(tài)很重要，我們需要調(diào)整好心態(tài)，從容地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，態(tài)度好的時(shí)候，才能用心做好事，還給我們分析：一個(gè)人的成功，人生的態(tài)度占85%，專(zhuān)業(yè)技能只占15%，可見(jiàn)態(tài)度對(duì)于我們來(lái)說(shuō)多么地重要。不光要態(tài)度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變?nèi)松?，感恩的心可以改變世界。所以，面?duì)壓力，我們要有積極的心態(tài)，那怎樣發(fā)展積極心態(tài)呢？，老師還告訴了我們30多方法，現(xiàn)列舉幾條：
1、不說(shuō)“不可能”
2、凡事第一反應(yīng)：找方法，不找借口
3、遇到挫折對(duì)自己說(shuō)聲：太好了，機(jī)會(huì)來(lái)了（機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)藏在拐彎處）
4、不說(shuō)消極的話，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理
5、隨時(shí)記下有用的靈感
6、隨時(shí)用零碎的時(shí)間做零碎的事情
通過(guò)此次培訓(xùn)，突然覺(jué)得心情豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了好多減壓的方法，調(diào)整好了自己的心態(tài)。
告訴自己不能處在“溫水中”， 要趁“早”學(xué)習(xí)，必要時(shí)得跳出圈外，出來(lái)看看外面的世界，不能有小安樂(lè)窩的生活方式。最重要的是學(xué)會(huì)了用積極的心態(tài)去面對(duì)挫折與困難！
報(bào)告人：小米飛飛 時(shí) 間：5月28日
2017年7月14日，我有參加了《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式，在愉快歡樂(lè)的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
對(duì)待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^(guò)每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？ 保持樂(lè)觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，“塞翁失馬，焉知非?！?。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。
具體以下幾點(diǎn)：
1．學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。
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員工壓力管理心得篇六
業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢(qián)了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢(qián)如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢(qián)激動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的.更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
員工壓力管理心得篇七
在你向著你的目標(biāo)走近的過(guò)程中，會(huì)有低谷，不順而正是這些逆境才讓我們讀懂“人”這個(gè)字，由逆境支撐起來(lái)的人才是不可戰(zhàn)勝的！
人生的長(zhǎng)度是有限的，可是在不斷地進(jìn)步過(guò)程中，我們才可以不斷擴(kuò)大自己的內(nèi)涵，讓她顯得愈發(fā)地長(zhǎng)。
在逆境中要做的不是抱怨，不是頹廢而是持之以恒的堅(jiān)持，堅(jiān)持自己的目標(biāo)，在遇到小小的“插曲”后還能繼續(xù)向前。
在剛剛開(kāi)始的幾節(jié)課的教學(xué)過(guò)程中，我們做了很多游戲，在每一次的游戲中，雖然在游戲過(guò)程中不是所有的同學(xué)都能很積極的參與到其中，但我覺(jué)得我還是從中學(xué)到了很多。
有幾節(jié)課的開(kāi)始我們?cè)谖宸昼妰?nèi)要認(rèn)識(shí)十個(gè)人，我覺(jué)得重要的是在這個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)的是怎樣去走出那一步，握手同時(shí)微笑著對(duì)對(duì)方說(shuō)“你好，我是xx，很高興認(rèn)識(shí)你！”。我覺(jué)得這一步看起來(lái)雖小，可是卻可以鍛煉人最初與人交往的能力，講起來(lái)看似簡(jiǎn)單，可當(dāng)自己真的要做時(shí)，還是很難圓滿完成這項(xiàng)任務(wù)。
其中最主要的原因是我們?cè)谂c他人交往的過(guò)程中，重心放在了自己身上，自己的感觸，別人對(duì)自己的看法都無(wú)法讓我們單純從完成這項(xiàng)任務(wù)出發(fā)。
如果在做事時(shí)，不能將焦點(diǎn)放在如何完成這件事而在意自己的主觀情緒時(shí)，那么這件事的完成要么建立在更多的時(shí)間和精力上，要么就是完成的很潦草！
如何做事和如何做好事是我們每一個(gè)人都要花費(fèi)一輩子的時(shí)間去學(xué)習(xí)的事情。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，游戲“如何寄信”教會(huì)了我如何做好事情。要想做一份好工作，那么你就應(yīng)該有做好這份工作的能力!也許你有年薪百萬(wàn)的雄心，可是你必須也得擁有與之匹配的能力，否則你的老板是絕不會(huì)只因?yàn)槟愕男坌亩赌惆偃f(wàn)的工資的。
做事時(shí)請(qǐng)不要看不起那些瑣碎，看起來(lái)誰(shuí)都可以做的小事，以小見(jiàn)大，小事都不用心誰(shuí)會(huì)放心將大事交給你！
在做事的過(guò)程中，還要時(shí)刻謹(jǐn)記著團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，也許一個(gè)人的力量看起來(lái)微不足道，可是一群人的力量就是不可小覷的。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能以自己的利益為重，更不能損害到伙伴的利益。在團(tuán)隊(duì)中要實(shí)現(xiàn)的是共贏，彼此之間為了相同的目標(biāo)共同前進(jìn)。俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”，集體的力量是強(qiáng)大的，同一件事總是會(huì)在在團(tuán)隊(duì)中找到最佳的解決辦法。
在與人交往的過(guò)程中，我們還要學(xué)習(xí)一些技巧。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，用心的傾聽(tīng)；用自己的長(zhǎng)處和別人交往，把短處留給自己，不斷地改善；要增強(qiáng)自己的辦事能力，讓自己成為一個(gè)不可或缺的人；反反復(fù)復(fù)的做那些枯燥瑣碎的事情，當(dāng)你從不同角度去思考分析時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)可以學(xué)到的東西超乎你的想象。
我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中都是需要汲取養(yǎng)料的，從剛開(kāi)始只是單一以父母為主到現(xiàn)在紛繁復(fù)雜的交際圈。在不斷地成長(zhǎng)過(guò)程中，我們汲取的方式也應(yīng)該隨之改變，畢竟誰(shuí)都沒(méi)有責(zé)任成為你永遠(yuǎn)的后盾，因?yàn)檎l(shuí)都沒(méi)理由像你父母那樣呵護(hù)你。在你向外汲取養(yǎng)分時(shí)，也許你的父母還是以之前的應(yīng)對(duì)模式面對(duì)彼此，也許會(huì)有摩擦，也許會(huì)有爭(zhēng)吵，可最終他們還是會(huì)在摸索中找到新的平衡，他們有自己新的生活方式，當(dāng)新的生活方式用來(lái)應(yīng)對(duì)你回來(lái)時(shí)的狀況時(shí)，又會(huì)產(chǎn)生新的'分歧。
就在這樣不斷地摩擦、爭(zhēng)吵和分歧中，你與父母找到了最佳的相處模式，只是在你后來(lái)居上的變化中，父母的蒼老和你的強(qiáng)大形成對(duì)比。在外求學(xué)的你，最需要做的就是用自己的行動(dòng)告訴他們你的思念，在聯(lián)系中不斷加深彼此之間的感情，其實(shí)他們想要的并不多，就是想要知道在外的你一切安好！
遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的求學(xué)階段最應(yīng)該處理好的就是寢室之間的關(guān)系。也許會(huì)覺(jué)得以前與朋友相處的感覺(jué)在這里很難找到，于是就覺(jué)得什么都是假的，很難與別人真心相處，于是漸漸的也就不會(huì)付出自己的真心，似乎自己都是在敷衍一些事情，甚至有時(shí)會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)心沒(méi)肺的！
其實(shí)是因?yàn)樵谏洗髮W(xué)之前，我們與同學(xué)的目標(biāo)都是相同的，所以彼此之間的關(guān)系自然而然就會(huì)越走越近，而在上來(lái)大學(xué)之后同學(xué)之間的目標(biāo)多元化，不再單單是學(xué)習(xí)，于是彼此之間的關(guān)系無(wú)法象之前那樣越走越近，而是在互相在向自己目標(biāo)走進(jìn)的過(guò)程中漸行漸遠(yuǎn)。
當(dāng)其中的一個(gè)人為自己的目標(biāo)作出努力的過(guò)程中，總是會(huì)影響到其他的人，于是大家都在大學(xué)的這個(gè)平臺(tái)上為自己的目標(biāo)而奮斗。在這過(guò)程中有一個(gè)至關(guān)重要的時(shí)間點(diǎn)，就是有人首先獲得成績(jī)時(shí)其他人以及這個(gè)人的表現(xiàn)。
如果其他人在看到你的成功時(shí)，忘記了自己最初的夢(mèng)想轉(zhuǎn)而跑向那個(gè)最獲得成績(jī)的人想要分一杯羹時(shí)，必然會(huì)在成彼此之間的關(guān)系緊張從而出現(xiàn)了斗爭(zhēng)，因?yàn)橐郧暗钠胶獗淮蚱?，每一個(gè)人都只著眼于這一小小的成績(jī)，都想要搶得這一成就。于是就在建立新的平衡時(shí)，有些人會(huì)在這場(chǎng)爭(zhēng)斗中失勢(shì)，而最終的獲勝者，也只是孤身一人享受這些小成就，沒(méi)有了他人的幫助，也沒(méi)了可以分享的人。
如果他們中的每一個(gè)人都沒(méi)有被這點(diǎn)小成績(jī)所動(dòng)，而是繼續(xù)向著下自己的目標(biāo)努力奮斗，那么情況將會(huì)是截然不同的，大家都會(huì)成為獲勝者。
也許就在你認(rèn)為你退向另一個(gè)平臺(tái)，可誰(shuí)又能說(shuō)在這個(gè)平臺(tái)里你得不到你想要的成功，你以為你的平臺(tái)低了不想努力才會(huì)是最大的徹頭徹尾的失敗，想要成功沒(méi)有借口，除非你認(rèn)為你不會(huì)成功！
員工壓力管理心得篇八
幼師的工作是一項(xiàng)重要且有挑戰(zhàn)的職業(yè)，他們不僅要負(fù)責(zé)孩子的教育和照顧，還需要與家長(zhǎng)合作，應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，如何有效地管理和減輕工作中的壓力成為幼師們面臨的重要問(wèn)題。在多年的工作中，我積累了一些壓力管理的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：建立良好的支持系統(tǒng)。
作為幼師，建立一個(gè)良好的支持系統(tǒng)非常重要。這個(gè)系統(tǒng)可以包括同事、領(lǐng)導(dǎo)或家人朋友。每當(dāng)我遇到困難和壓力時(shí)，我會(huì)找機(jī)會(huì)與同事交流和傾訴。他們不僅能夠提供建議和支持，還能理解我所面臨的問(wèn)題。此外，與領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通也是一個(gè)良好的習(xí)慣，他們可以分享他們的經(jīng)驗(yàn)，并提供支持和指導(dǎo)。最后，家人和朋友的支持是無(wú)價(jià)的，他們能夠給予我情感上的支持和鼓勵(lì)，讓我更有信心面對(duì)工作中的壓力。
第三段：尋找適合自己的壓力釋放方法。
每個(gè)人都有不同的壓力釋放方法，對(duì)我來(lái)說(shuō)，鍛煉是我最喜歡的方法之一。每天堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，不僅可以提高我的體能和心理素質(zhì)，還能緩解壓力。此外，我也喜歡參加瑜伽和冥想課程，幫助我放松身心，提高自我調(diào)節(jié)能力。還有一些人喜歡閱讀、聽(tīng)音樂(lè)或者旅行，這些活動(dòng)都能幫助我們放松自己，在忙碌的工作中找到一片寧?kù)o。
第四段：合理規(guī)劃時(shí)間。
時(shí)間管理是幼師們重要的技能之一。在工作中，我們要處理很多瑣事，如準(zhǔn)備課程、安排活動(dòng)等等。因此，合理規(guī)劃時(shí)間至關(guān)重要。我喜歡將任務(wù)分解為小塊，制定每天的工作計(jì)劃，幫助我更好地專(zhuān)注于每個(gè)任務(wù)，并且避免不必要的壓力。此外，我也嘗試通過(guò)優(yōu)先權(quán)來(lái)安排任務(wù)，先處理緊急或重要的事情，使工作更有序和高效。
第五段：保持積極的態(tài)度。
積極的態(tài)度對(duì)于壓力管理非常關(guān)鍵。盡管我們無(wú)法控制外部環(huán)境和事物，但我們可以控制我們的態(tài)度和反應(yīng)。我習(xí)慣將問(wèn)題看作是挑戰(zhàn)，相信自己有能力解決它們。在遇到困難時(shí)，我盡量保持冷靜和積極的心態(tài)，尋找解決問(wèn)題的方法和策略。并且，我也深知自己的努力和付出是有價(jià)值的，知道孩子們的成長(zhǎng)和進(jìn)步是我最大的動(dòng)力和回報(bào)。
結(jié)論：
在幼師的職業(yè)生涯中，壓力管理是一項(xiàng)重要的技能。建立支持系統(tǒng)、尋找適合自己的壓力釋放方法、合理規(guī)劃時(shí)間以及保持積極的態(tài)度都是有效的壓力管理策略。通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，我相信每位幼師都能夠更好地面對(duì)和管理工作中的壓力，為孩子們提供更好的教育和關(guān)愛(ài)。
員工壓力管理心得篇九
對(duì)于老師給我們講述的那兩個(gè)案例，我覺(jué)得對(duì)我們大學(xué)生很有教育意義。在此，我對(duì)這兩個(gè)例子進(jìn)行我的分析。
幾乎同樣的開(kāi)始，同樣的初級(jí)目標(biāo)，因?yàn)檫^(guò)程的不同而發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)彎。我認(rèn)為，那個(gè)女生之所以能取得讓人驚訝的成功，原因有一下幾點(diǎn)：
其次就是，那個(gè)女生有一個(gè)明確清晰的目標(biāo)。他知道大學(xué)里不能將自己全部的時(shí)間用于學(xué)習(xí)，還應(yīng)該參加各種活動(dòng)，拓展人脈，增強(qiáng)自己的人際交往能力。所以，他參加了社團(tuán)，并在其中認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成社團(tuán)的任務(wù)，最終也使得自己有了不少收獲。雖然他加了社團(tuán)，在社團(tuán)學(xué)到了不少東西，但是，他并沒(méi)有把學(xué)生的身份忘記，依舊每天都學(xué)習(xí)，他給自己制定了一個(gè)規(guī)定，每天白天至少用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)，晚上還要再花費(fèi)一定的時(shí)間學(xué)習(xí)。就這樣，他的成績(jī)從來(lái)沒(méi)有落下。這也為他以后進(jìn)科研所做了準(zhǔn)備。
有了清晰的目標(biāo)，知道自己的努力方向，并且抵制了誘惑。除了這些以外，我認(rèn)為，他還有良好的自制力，有責(zé)任感。我現(xiàn)在就在很多社團(tuán)參加了活動(dòng)，不定時(shí)的會(huì)有很多事情，好像無(wú)意間就會(huì)將學(xué)習(xí)當(dāng)做了自己的業(yè)余生活，卻不知，我們是學(xué)生應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主。而那個(gè)女生給自己制定了約束規(guī)定，要每天都保持幾個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。我覺(jué)得這樣做很對(duì)，恐怕那些學(xué)習(xí)又好，工作又出色的人就是這樣練成的吧?？赡芪覀冋f(shuō)要制定這樣那樣的計(jì)劃，但是，總會(huì)有計(jì)劃不如變化快一說(shuō)，這就要我們向那個(gè)女生學(xué)習(xí)，有足夠強(qiáng)的意志力，約束自己，而且，這樣一來(lái)，自己的生活也會(huì)很充實(shí)，在忙碌中，使自己的生活有條不紊。
說(shuō)到責(zé)任感，我覺(jué)得這一點(diǎn)很重要，沒(méi)有了責(zé)任感，恐怕我們做什么都很難。這個(gè)責(zé)任感，不僅是我們對(duì)我們的工作負(fù)責(zé)，對(duì)我們的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)我們所選擇的每一件事負(fù)責(zé)。他在社團(tuán)里，踏實(shí)能干，將自己融入到了里面，成為其中的一份子，為了社團(tuán)的發(fā)展而貢獻(xiàn)者自己的力量。這也促成了他成為社團(tuán)骨干的重要原因。我覺(jué)得他對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，認(rèn)真要求自己，不以社團(tuán)事情忙為借口，堅(jiān)持好好學(xué)習(xí)，使自己的成績(jī)一直保持著前幾名，這一點(diǎn)很讓人佩服。
有了目標(biāo)，有了正確的思想態(tài)度，還缺不了正確的方法。他想去研究所工作，這是目標(biāo)。于是，他找到了自己最想去的研究所，得知其只要名校畢業(yè)的大學(xué)生后，他并沒(méi)有放棄。他找來(lái)了該研究所近幾年的研究圖案，并對(duì)該研究所的發(fā)展歷程進(jìn)行了探究。最終，憑借自己的實(shí)力，被該研究院破格錄取。
這個(gè)例子我一直比較看重，感覺(jué)與自己一模一樣，有著同樣的`大學(xué)目標(biāo)，有著同樣的就業(yè)目標(biāo)，有著相似的大學(xué)經(jīng)歷。知道了他是如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我想，我也行，我也應(yīng)該行動(dòng)了。
員工壓力管理心得篇十
情緒波動(dòng)的深層“隱因”
a：男，30歲，是某外企cfo的得力助手，工作一向有條不紊，執(zhí)行力極強(qiáng)。但最近一段時(shí)間，他的情緒波動(dòng)非常大，原來(lái)很積極主動(dòng)的人，變得滿臉倦怠，對(duì)待工作沒(méi)有耐性，常常發(fā)脾氣，效率自然也大幅下降。平常半天都能完成的工作，現(xiàn)在卻總是加班到深夜，仍然錯(cuò)誤頻出。他的狀態(tài)直接影響了公司許多重大項(xiàng)目的實(shí)施，給公司造成了損失。
在cfo針對(duì)這些情況與其溝通的時(shí)候，他說(shuō)：最近自己睡眠不是很好，所以有一些疲倦的感覺(jué)。以后他會(huì)注意調(diào)整，認(rèn)真對(duì)待工作，不發(fā)脾氣。但是每次的改善持續(xù)不到兩天，他的情緒又變得非常消沉了。
為此，cfo百思不得其解。于是，在學(xué)習(xí)《神光eap》的專(zhuān)業(yè)課程時(shí)，cfo主動(dòng)向我們談起了此事。《神光eap》專(zhuān)家小組對(duì)此非常重視。秉承一貫的服務(wù)理念：“一切為了企業(yè)，為了企業(yè)的一切!”，專(zhuān)家組決定派出心理專(zhuān)家與a溝通。在專(zhuān)業(yè)的信任關(guān)系建立起來(lái)之后，a終于主動(dòng)向?qū)＜姨宦读诵闹械拿孛埽?/p>
原來(lái)，a交往多年的女友b棄他而去。a無(wú)法割舍這段多年的戀情，沉浸在傷痛中無(wú)法自拔。正是這種情緒，才導(dǎo)致了他以上的諸多問(wèn)題。
在普通的eap課程中，這種情況往往是由講師去給當(dāng)事人講一些道理，希望通過(guò)改變認(rèn)知來(lái)幫助其走出困境，但是他們發(fā)現(xiàn)這種方法收效甚微。這是因?yàn)椋@一類(lèi)的當(dāng)事人都是思考型人格，那些道理他們已經(jīng)思考得相當(dāng)透徹，也明白已經(jīng)沒(méi)有可能和對(duì)方走到一起;但是，他們就是無(wú)法控制自己不去思念對(duì)方，他們會(huì)不斷地回憶過(guò)去點(diǎn)點(diǎn)滴滴的幸福，控制不住地用各種方式去聯(lián)系對(duì)方。
所以，心理專(zhuān)家針對(duì)a的情況首先運(yùn)用了《神光中心療法》中的淡化技術(shù)，去淡化b在a心中那種重要的影響力。經(jīng)過(guò)這一療程的治療，a已經(jīng)完全可以平靜下來(lái)。然后，專(zhuān)家再去解決引起a的深層次原因。經(jīng)過(guò)一周的心理調(diào)節(jié)，a表示自己的心態(tài)已經(jīng)平和下來(lái)，對(duì)于b已經(jīng)沒(méi)有什么特殊的情緒問(wèn)題了，可以真正靜下心好好的投入工作了，更有自信迎接新的明天?；謴?fù)后的a重又成為了公司運(yùn)營(yíng)中的主力，令cfo喜出望外。
案例二
不堪職場(chǎng)重壓的“陽(yáng)光壁壘”
cmo: 市場(chǎng)總監(jiān)，女，32歲。
在一次針對(duì)某世界500強(qiáng)企業(yè)的eap項(xiàng)目中，企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)cmo找到《神光eap》專(zhuān)家小組，說(shuō)自己最近情緒非常壓抑，睡覺(jué)時(shí)多夢(mèng)、易醒，工作中總是提不起精神，感覺(jué)自己快挺不住，即將崩潰了。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，且不論培養(yǎng)一個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)要花費(fèi)多少人力、物力和心血，就是要尋找一個(gè)可以立馬上手的市場(chǎng)總監(jiān)也是一大難題。
cmo給人的第一感覺(jué)是位很陽(yáng)光的、精明能干的女性。在談話過(guò)程中咨詢(xún)專(zhuān)家了解到，cmo是一位非常優(yōu)秀的女性——來(lái)到企業(yè)只有三年，由于工作突出、成績(jī)優(yōu)秀，從眾多佼佼者中脫穎而出，從一個(gè)普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員，迅速成長(zhǎng)為市場(chǎng)總監(jiān)。當(dāng)上總監(jiān)后，面對(duì)的部下都是本科、碩士甚至博士學(xué)位的。他們年輕、有學(xué)歷、思維敏捷、創(chuàng)新能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。。。。。。只有中專(zhuān)文憑的自己與他們相比，越比越覺(jué)得自己差，越比壓力越大，越比越不自信，感覺(jué)自己的地位越來(lái)越不穩(wěn)了。要強(qiáng)的她，工作上對(duì)自己過(guò)分的苛刻,過(guò)分的要求完美，不允許自己出半點(diǎn)差錯(cuò);空余時(shí)間全部用在充電、補(bǔ)充知識(shí)上。但是，她發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在的學(xué)習(xí)熱情越來(lái)越低，學(xué)習(xí)的效率更差，越來(lái)越學(xué)不進(jìn)去了，而且出現(xiàn)了睡眠障礙，多夢(mèng)、易醒。雖然部門(mén)的業(yè)績(jī)也有很大提升，但是沒(méi)有半點(diǎn)成就感，反而覺(jué)得即將崩潰。
咨詢(xún)師通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，cmo的主要問(wèn)題出在不自信上，面對(duì)眾多的優(yōu)秀部下，有種危機(jī)感，然而過(guò)分要強(qiáng)、不愿服輸?shù)男愿裨斐闪怂絹?lái)越大的壓力。這種壓力使她的情緒壓抑，從而導(dǎo)致她出現(xiàn)了上述癥狀。為了幫助cmo迅速恢復(fù)情緒，恢復(fù)正常工作，咨詢(xún)師決定動(dòng)用《神光中心療法》之釋放情緒的技術(shù)，迅速將其壓抑的`情緒釋放，然后再用恢復(fù)自信技術(shù)幫助其恢復(fù)自信。
一周后的cmo，完全恢復(fù)了自信，更能完全接納自己，全身心地投入到部門(mén)的管理之中。自信的cmo帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。年終集團(tuán)總結(jié)會(huì)上，他們受到了集團(tuán)的肯定和表彰。
以上兩個(gè)案例表明，員工的壓力源自多個(gè)方面，但這種壓力影響的不僅僅是個(gè)人，而是公司的整體效能。由此可見(jiàn)，應(yīng)該把員工的心理健康放在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)文化建設(shè)中去，通過(guò)注重員工的情緒管理，保持員工良好的情緒，使其具有良好的工作狀態(tài)，使員工頭腦中的知識(shí)資本，由員工的積極工作而轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的恒動(dòng)力，讓企業(yè)內(nèi)的每個(gè)部件都健康高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，提高組織群體的內(nèi)在凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的健康成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。
案例一： 陳述人 儲(chǔ)備干部
我在門(mén)店輪崗的過(guò)程中，每到一個(gè)新的崗位，都會(huì)有新的師傅，雖然當(dāng)時(shí)進(jìn)入公司已經(jīng)有好幾個(gè)月了，算得上是一名老員工，可是對(duì)不同崗位，我卻是十足的新手。記得在二樓服務(wù)員崗位輪崗時(shí)，我跟著師傅看203包間，服務(wù)的過(guò)程中師傅總是讓我打下手，真正與客人接觸的機(jī)會(huì)不多。當(dāng)時(shí)我就很沮喪，覺(jué)得學(xué)不到東西。
解決對(duì)策：對(duì)于儲(chǔ)備干部他們更多的希望能學(xué)到更多的東西，這時(shí)如果他的師傅或領(lǐng)導(dǎo)不能給他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，他很可能就會(huì)因碌碌無(wú)為而消極，作為管理者我們應(yīng)該分析不同類(lèi)型的員工的需求，按需培養(yǎng)，幫他們成長(zhǎng)。
案例二： 小張 服務(wù)員
我之前沒(méi)有做過(guò)服務(wù)員，因此接觸過(guò)餐飲行業(yè)，我在新員工的時(shí)候最大的壓力就是速度慢，而我們的主管是急性子，她一催我就緊張，越緊張就越慢，那時(shí)候每每聽(tīng)到主管的腳步聲，都會(huì)心跳加速，對(duì)他產(chǎn)生不了好感。
解決對(duì)策：新員工因?yàn)榧寄苋酰鴮?dǎo)致速度慢是很正常的事情，因此作為管理者一定要耐著性子，更重要的是要陪同員工多做練習(xí)，給予鼓勵(lì);如果是慢性子的員工，最好是給予一定時(shí)間上的要求，比如今天我們比昨天提高兩分鐘收市好不好?作為管理者我們要更好的扮演好自己的教練、家長(zhǎng)、管理者的多種角色，不能只有畏懼感，還要有親切感。
員工壓力管理心得篇十一
員工壓力管理行之有道主要是說(shuō)目前職場(chǎng)人士壓力越來(lái)越大，在英國(guó)，一項(xiàng)圍繞缺勤管理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：壓力被列為白領(lǐng)職員缺勤原因之首，同時(shí)也是藍(lán)領(lǐng)工人缺勤的四大原因之一。但缺勤只是壓力造成的一個(gè)后果，更深層我們能看到的，是員工意愿、忠誠(chéng)和敬業(yè)度的降低。壓力也是工作沖突的重要原因。
但是，很少有雇主意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，不知道職場(chǎng)壓力到底是什么，它是怎樣影響他們的雇員的，更不知道如何處理它。當(dāng)然，他們自己更受到了前所未有的壓力。
職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的另一個(gè)難題是：并非所有影響員工表現(xiàn)的職場(chǎng)壓力都來(lái)自于辦公場(chǎng)所。很多情況下，壓力產(chǎn)生的原因是一種混雜著職場(chǎng)和非職場(chǎng)的'復(fù)雜關(guān)系。比如：債務(wù)和糟糕的人際關(guān)系，都會(huì)威脅到一個(gè)人的工作表現(xiàn)。
化解職場(chǎng)焦慮情緒，無(wú)論對(duì)員工本人還是他的老板，都是一門(mén)細(xì)致功夫，猶如飲一杯功夫茶，修的是耐心細(xì)致，求的是心態(tài)平和。
適應(yīng)情緒管理 控制職場(chǎng)沖突
事實(shí)上，這些負(fù)面影響可以避免，如果經(jīng)理愿意或者學(xué)會(huì)防止這種壓力產(chǎn)生的方法。cipd(英國(guó)特許人事與發(fā)展協(xié)會(huì))經(jīng)過(guò)四年的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了以下四個(gè)重要的解決之道：
這涉及到對(duì)員工的尊重，包括：行為上的坦誠(chéng)，情緒上的管理，以及對(duì)員工態(tài)度的周到體貼。當(dāng)情勢(shì)緊張的時(shí)候，經(jīng)理必須行為鎮(zhèn)靜，應(yīng)該比以往更堅(jiān)定而非表現(xiàn)得搖擺不定。另一個(gè)關(guān)鍵是，制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的表現(xiàn)給以正面而非負(fù)面的反饋，對(duì)員工的生活工作的平衡表現(xiàn)出應(yīng)有的理解。
其實(shí)，這跟與員工開(kāi)玩笑一樣簡(jiǎn)單。在平時(shí)這可能不那么重要，但在金融海嘯的特殊時(shí)期，個(gè)體的感受變得異常敏感。經(jīng)理們應(yīng)該更重視面對(duì)面的談話，而非通過(guò)電子郵件來(lái)交流。一旦員工提出需要單獨(dú)談話時(shí)，經(jīng)理應(yīng)該盡可能給予積極的回應(yīng)。再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，這個(gè)技巧在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨緊的時(shí)候尤為重要。
這包括積極工作管理——比如：清晰的溝通工作目標(biāo)，檢視工作量，改進(jìn)工作方法。主管還應(yīng)該保持信息的透明，即時(shí)告訴員工業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r，并鼓勵(lì)員工參與。當(dāng)員工對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)表現(xiàn)得沒(méi)有信心時(shí)，積極的溝通和合理的績(jī)效管理就變得至關(guān)重要。
經(jīng)理人必須學(xué)會(huì)更理性地處理沖突，一旦有員工陷入這種沖突，一定要解決掉，不能不了了之。經(jīng)理必須明白：不管錯(cuò)在誰(shuí)，最終他們自己才是為錯(cuò)誤埋單的人。在外部壓力增加的時(shí)候，職場(chǎng)爭(zhēng)端或者以大壓小的情況會(huì)增加，經(jīng)理必須將它們扼殺在搖籃里，否則很容易釀成大錯(cuò)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工壓力管理。
員工壓力管理心得篇十二
我不止一次深深地感覺(jué)到“吸引力法則”的巨大功效。每當(dāng)有一陣子我抱怨自己有多忙碌的時(shí)候，一定會(huì)臨時(shí)冒出更多更多更多的十萬(wàn)火急的事情等待處理，簡(jiǎn)直是沒(méi)有最忙，只有更忙更忙更忙！這是報(bào)應(yīng)！我就知道，既然事情都是逃不掉的，我就該埋頭去做，不該抱怨。
就好像昨天接到教研員通知要重新另起爐灶想一個(gè)教案的時(shí)候，我簡(jiǎn)直感覺(jué)晴空霹靂啊。我腦子里便也有許多負(fù)性的非理性信念，比如“我根本不可能兩天之內(nèi)想出一個(gè)新的課題，寫(xiě)好教案，做好ppt，爛熟于心，從容應(yīng)對(duì)星期五教研員來(lái)聽(tīng)我們?cè)囍v的時(shí)候?！薄拔夷繕?biāo)那個(gè)課講了四五遍了，又改了三四遍了，細(xì)節(jié)算是打磨的比較好了。而新的選題八字都還沒(méi)一撇，最近事情那么多，怎么可能弄得出來(lái)”等等。在這些非理性信念的籠罩下，另一方面我也焦慮著怎么應(yīng)付交差。于是大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，還是一片空白。
昨晚我去查寢，索性沒(méi)再回來(lái)辦公，扔下桌面亂七八糟的一堆東西回去睡覺(jué)。我知道，我再焦慮也想不出來(lái)，不如讓大腦先休息，說(shuō)不定晚上睡覺(jué)的時(shí)候潛意識(shí)還能不舍晝夜的工作。事實(shí)證明，我昨晚睡得還不錯(cuò)，也做了美夢(mèng)。夢(mèng)的內(nèi)容已經(jīng)不清晰了，但是我肯定潛意識(shí)一定助了我一臂之力。今天上午沒(méi)課，一上午把各種藏書(shū)擺了個(gè)八陣圖，翻了個(gè)遍，也不知道講什么好。后來(lái)又向教研員征求意見(jiàn)，她問(wèn)我擅長(zhǎng)什么，我說(shuō)不出。真的是說(shuō)不出。工作一年多以來(lái)，講過(guò)親子溝通、講過(guò)人際交往、講過(guò)溝通、講過(guò)優(yōu)勢(shì)、講過(guò)幸福、講過(guò)時(shí)間、講過(guò)堅(jiān)持、講過(guò)情緒、講過(guò)適應(yīng)、講過(guò)目標(biāo)、講過(guò)計(jì)劃、講過(guò)習(xí)慣，但是現(xiàn)在回過(guò)頭去看以前的教案ppt，都覺(jué)得實(shí)在不堪入目，大概是人進(jìn)步了，水平也有所提升。我現(xiàn)在不太喜歡隨便在某本書(shū)上搬一個(gè)活動(dòng)來(lái)講，而是喜歡自己創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的活動(dòng)，這樣當(dāng)然就會(huì)存在很大的問(wèn)題。上次在區(qū)上講的目標(biāo)smart原則的活動(dòng)就是我自己設(shè)計(jì)的。自以為非常好了，新穎有趣，可是最后還是難登大雅之堂。教研員說(shuō)感覺(jué)我可能比較適合講理性一點(diǎn)的話題。也說(shuō)人際這個(gè)話題已經(jīng)有很多人講了，情緒也不容易講出新意，不建議我講情緒，于是讓我可以嘗試一下專(zhuān)注力、創(chuàng)造力等方面的內(nèi)容。她給我指了一個(gè)大致方向之后，我再去按圖索驥就要容易多了。
中午守午休，我們班的孩子還比較乖，我也趴了一會(huì)兒。下午沒(méi)有開(kāi)會(huì)，只有一節(jié)課，便給了我很多的時(shí)間來(lái)思考教案。其間又接到高中教管部主任電話，讓我寫(xiě)一篇給高三學(xué)生的一封信，以鼓勵(lì)他們。又有高一班主任詢(xún)問(wèn)我怎樣設(shè)計(jì)一堂既能讓學(xué)生半期前放松身心，又能繼續(xù)奮戰(zhàn)半期的班會(huì)課，初一年級(jí)組長(zhǎng)又打電話讓我設(shè)計(jì)一個(gè)生命安全教育班會(huì)的模板，以供各個(gè)班主任參考。
在其他老師眼里，我們是專(zhuān)業(yè)的，所以這些東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該是信手拈來(lái)的事情。歐！no!根本不是這樣的！這些東西對(duì)我來(lái)說(shuō)也是應(yīng)激事件，也是要摳爛頭皮（甚至掉一地頭皮屑）的事情！我也是現(xiàn)查資料，現(xiàn)用google百度360搜索引擎，外加新浪愛(ài)問(wèn)百度百科百度的文庫(kù)，偶爾cnki，搜集整合各家之言然后為己所用。所以，這個(gè)需要時(shí)間！真的不是立刻立馬上馬的事情！
不過(guò)我還是在下午下班之前，給高一老師建議了兩個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是情結(jié)千千結(jié)、一個(gè)是突出重圍。也趕著東拼西湊地完成了杜主任交給我的任務(wù)。晚上終于絞盡腦汁，弄了一個(gè)關(guān)于思維導(dǎo)圖的課的設(shè)計(jì)出來(lái)。把思路發(fā)給教研員，等待她裁奪生死。
最近給學(xué)生講壓力，我也是壓力山大；給學(xué)生講情緒，我也處于低落的情緒中。我非常能夠理解為什么那10歲的孩子會(huì)選擇跳樓的這種方式，當(dāng)人處于八方來(lái)敵四面楚歌的狀態(tài)的時(shí)候，又沒(méi)有別的出路的情況下，便會(huì)產(chǎn)生無(wú)助和絕望。抑郁的情緒常常伴隨著對(duì)當(dāng)下情況失去控制，而似乎自殺是自己唯一能夠控制的事情了。如果人能夠在瀕臨絕望時(shí)看到一線生機(jī)，他能看到另一種也許不是最好但是起碼可以退而求其次的選擇的時(shí)候，他也許也不會(huì)選擇死了。
我慶幸我這些年最大的成長(zhǎng)，在于我的身體和精神，都已經(jīng)在各種磨礪中堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，以至于我能從一個(gè)“多愁善感哭哭啼啼”的小女子演變成同學(xué)口中的“yi姐”，學(xué)生口中的“yi大師”，教研員口中的“善于理性話題的人”，我可能也更擅長(zhǎng)于理性地思辨。當(dāng)事情沒(méi)得逃避的時(shí)候，唯有換一種角度看待它，然后勇敢面對(duì)，積極接納。
壓力當(dāng)前，不逼自己一把，怎知道自己其實(shí)可以這么成功，怎知道人的精力雖然有限，但潛力無(wú)限。
員工壓力管理心得篇十三
第一部分：對(duì)壓力影響情緒的理解，壓力來(lái)源有時(shí)間的、事件的、人際的和生理的，這些壓力都會(huì)影響情緒;情緒包括什么什么，自己的各個(gè)情緒表現(xiàn)是什么什么，舉例子。
第二部分：情緒實(shí)際上不是因?yàn)閴毫υ斐傻模俏覍?duì)壓力事件的看法導(dǎo)致的。這段自己去百度，“abc理論”，艾里斯的。
第三部分：知道了情緒的形成原因，我自己開(kāi)始有效的管理。根據(jù)第一部分的例子，現(xiàn)在怎么做的，做了哪些，情況如何，效果怎樣，同事們說(shuō)啥，工作時(shí)間咋安排，等等。
第四部分：管理情緒是一個(gè)大課題，是一生的使命，自己現(xiàn)在剛剛登堂，還未入室，未來(lái)成長(zhǎng)的方向是什么什么，下一步將會(huì)怎樣怎樣。
培養(yǎng)堅(jiān)毅的性格：堅(jiān)毅決定你能否耐得住挫折和艱辛，不堅(jiān)毅的人較愛(ài)生病、逃避、沮喪。所以，要培養(yǎng)堅(jiān)毅的性格，儒家所謂：士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。
員工壓力管理心得篇十四
隨著企業(yè)對(duì)員工的要求越來(lái)越高，員工承受的壓力不斷加碼，水漲船高，員工在職場(chǎng)中呈現(xiàn)的心理問(wèn)題越來(lái)越多，導(dǎo)致員工工作效率降低，工作狀態(tài)低落，嚴(yán)重耗損和危害員工的心理、生理狀態(tài)，給企業(yè)與員工都帶來(lái)相當(dāng)大的損失。企業(yè)也開(kāi)始重視員工的心理健康問(wèn)題，很多企業(yè)都開(kāi)展員工eap服務(wù)。
企業(yè)員工的常見(jiàn)心理問(wèn)題有：
1、員工心理壓力過(guò)大，工作負(fù)荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當(dāng)，家庭與情感出現(xiàn)糾葛，自我內(nèi)在認(rèn)可度不高，都會(huì)給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì)引起很多生理、心理與行為的消極反應(yīng)，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降。
2、職業(yè)枯竭，也稱(chēng)職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對(duì)工作失去熱忱，對(duì)自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現(xiàn)精疲力竭和身心憔悴的癥狀。
3、突發(fā)性心理危機(jī)：由于企業(yè)裁員、公司并購(gòu)、員工過(guò)勞死或者員工自殺等突發(fā)性災(zāi)難事件引起的心理危機(jī)問(wèn)題，導(dǎo)致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。
4、因情感與家庭導(dǎo)致的情緒問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，往往會(huì)嚴(yán)重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。
5、因職業(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對(duì)穩(wěn)定的角色，如警-察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內(nèi)心自我的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自我認(rèn)同危機(jī)，非常痛苦。
上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)eap負(fù)責(zé)人需要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。如果作到及時(shí)有效的識(shí)別員工的心理問(wèn)題：
一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調(diào)查，建立員工的心理檔案，并評(píng)估員工的心理健康承受能力與水平。
二、管理人員或者負(fù)責(zé)人員也可以從一些指標(biāo)與信號(hào)來(lái)識(shí)別，并同時(shí)及時(shí)反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)部門(mén)。
1、工作的指標(biāo)：工作效率的持續(xù)下降，工作狀態(tài)明顯低落；
2、情緒的指標(biāo)：沖動(dòng)性，突然性的情緒爆發(fā)；長(zhǎng)期低落陰沉的情緒，無(wú)精打采；
3、人際關(guān)系指標(biāo)：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；
4、身體指標(biāo)：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；
5、外在的習(xí)慣：毫無(wú)節(jié)制的抽煙、喝酒等等。
通過(guò)前期的調(diào)查與識(shí)別指標(biāo)，我們可以識(shí)別有心理問(wèn)題的員工，對(duì)于有健康隱患的員工及時(shí)干預(yù)與幫助?！氨鶅鋈?，非一日之寒。”企業(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生不是一天兩天的事情，也不是單一的原因產(chǎn)生的，因此，要解決員工的心理問(wèn)題也不是簡(jiǎn)單的事情，需要各個(gè)層面的努力與合作。
從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)重視員工心理健康，是真正的“以人為本”的企業(yè)文化的表現(xiàn)，同時(shí)也能提高企業(yè)的工作效率，減少離職率，營(yíng)造健康的良好工作氛圍、溝通機(jī)制和企業(yè)文化。有條件的企業(yè)可以采取引進(jìn)eap模式，實(shí)行員工心理援助計(jì)劃，可和外部專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合作，也可在企業(yè)內(nèi)部建立心理咨詢(xún)部門(mén)或場(chǎng)所，如設(shè)立壓力發(fā)泄室、心理輔導(dǎo)辦公室、咖啡廳等。
同時(shí)在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)員工心理問(wèn)題的敏感性因子組織相關(guān)的培訓(xùn)和講座，為員工組織心理健康知識(shí)和心理調(diào)節(jié)技巧的普及和宣傳，從而提高員工的情緒管理，壓力管理和認(rèn)知調(diào)節(jié)能力，增強(qiáng)員工的心理承受能力。
從微觀上，主要針對(duì)員工個(gè)人，針對(duì)個(gè)體的具體問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預(yù)，提供心理支持與幫助，對(duì)于超出援助范圍的，可以推薦他們?nèi)タ磳?zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整。
從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強(qiáng)自身的心理健康水平，員工需要增強(qiáng)自身的職業(yè)適應(yīng)能力和心理調(diào)節(jié)能力，學(xué)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行壓力管理和心理健康調(diào)節(jié)，構(gòu)建自己的社會(huì)支持圈，尋找適合自己的心理調(diào)節(jié)和放松方式，做一個(gè)相對(duì)健康的人！
一、銷(xiāo)售類(lèi)員工心理壓力來(lái)源分析
1、自身能力的短板
前面已經(jīng)提到過(guò)，員工工作壓力在很大程度上來(lái)源于自身能力與工作要求的差距。從事銷(xiāo)售類(lèi)型的工作，對(duì)于員工的素質(zhì)要求也是比較特殊的：喜歡從事挑戰(zhàn)性工作、樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng)?、抗挫能力、善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)、展現(xiàn)自我的能力、良好的溝通能力……但是鑒于銷(xiāo)售類(lèi)員工通常流動(dòng)性比較大，很多企業(yè)在招人時(shí)開(kāi)始“大浪淘沙”式人才戰(zhàn)略：不管黑貓白貓，只要覺(jué)得硬性條件（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技能等）具備了就先招進(jìn)來(lái)試試，能抓住老鼠就是好貓。這樣不但是浪費(fèi)了大量的人力物力，而且對(duì)于新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)也面臨了不小壓力。另一方面，對(duì)于現(xiàn)有的銷(xiāo)售類(lèi)員工，因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)環(huán)境的變化、客戶(hù)水平的提高，對(duì)于自身銷(xiāo)售能力也提出了更高的要求，這種自身期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距越大，則員工所感受到的工作壓力也會(huì)越大。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)的直接影響
有些企業(yè)在制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)會(huì)根據(jù)同期銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況及現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境做出大致估測(cè)，有些企業(yè)完全是“拍腦袋”想出銷(xiāo)售目標(biāo)，不管是哪種情況，銷(xiāo)售目標(biāo)肯定是要比同期有所提升的，肯定不是銷(xiāo)售人員隨隨便便就能完成的。只有這樣，公司的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才能逐步提升，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的外部市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。但是外部惡劣的市場(chǎng)環(huán)境、日益增多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再加上銷(xiāo)售目標(biāo)逐步增長(zhǎng)，都對(duì)銷(xiāo)售員工業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成帶來(lái)不少的壓力。
3、客戶(hù)滿意度的間接作用
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注意到公司的品牌?形象，在注重新市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，也開(kāi)始兼顧老市場(chǎng)的維護(hù)。這對(duì)于銷(xiāo)售類(lèi)員工企業(yè)也提出了很多專(zhuān)項(xiàng)考核?指標(biāo)，如：老客戶(hù)續(xù)單率、客戶(hù)滿意度、客戶(hù)投訴次數(shù)等。這類(lèi)指標(biāo)對(duì)于銷(xiāo)售人員提出了更高的要求，自身的工作并不僅是與客戶(hù)洽談賣(mài)出商品這么簡(jiǎn)單，還要注意日常對(duì)老客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)。
“客戶(hù)至上”、“顧客就是上帝”、“有效管理客戶(hù)”……，很多企業(yè)提出了各種各樣的口號(hào)以樹(shù)立自己的品牌形象，而銷(xiāo)售類(lèi)員工作為這些口號(hào)的直接實(shí)施者，需要把這些精神融入到工作的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)之中，所面對(duì)的壓力也要比以前重了很多。
4、團(tuán)隊(duì)?溝通的隱性平臺(tái)
goleman(1995)認(rèn)為：每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有情緒，一旦進(jìn)入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就會(huì)立即感覺(jué)到這種情緒，樂(lè)觀的還是沮喪的、主動(dòng)的還是被動(dòng)的、疏離的還是密切的等等。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功與否，取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否和-諧、人們是否快樂(lè)相處。換而言之，團(tuán)隊(duì)的溝通能力可以有效地預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)而言，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也存在相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，同時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)也需要其他部門(mén)的工作配合，對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體溝通能力的要求會(huì)更高。團(tuán)隊(duì)氛圍好，上下溝通順暢，員工關(guān)系和-諧，則團(tuán)隊(duì)的凝聚力就強(qiáng)，業(yè)績(jī)也就能達(dá)到理想的水平。若團(tuán)隊(duì)上下溝通不暢，經(jīng)常出現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放任下屬“自生自滅”不及時(shí)指導(dǎo)、本部門(mén)同事之間勾心斗角惡意競(jìng)爭(zhēng)、相關(guān)兄弟部門(mén)之間的推諉扯皮，則銷(xiāo)售人員也很難將主要精力放在商品銷(xiāo)售上。
二、銷(xiāo)售類(lèi)員工心理壓力引導(dǎo)對(duì)策
1、招聘配置——科學(xué)
為了緩解銷(xiāo)售員工的工作壓力，必須努力縮小員工能力與工作要求之間的差距。要從源頭上解決這一問(wèn)題，首先應(yīng)該做到招募配置合理化。前面已經(jīng)提到過(guò)，哪種類(lèi)型的員工適合從事銷(xiāo)售類(lèi)型工作？哪種類(lèi)型員工不適合，這些都要hr們?cè)谡衅盖捌诰陀蟹浅Ｇ逦亩ㄎ?。同時(shí)，在招聘時(shí)，企業(yè)也要詳細(xì)的描述銷(xiāo)售類(lèi)崗位的工作內(nèi)容、環(huán)境、要求、待遇及發(fā)展?jié)摿?，更重要的，要說(shuō)明該銷(xiāo)售崗位在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)、履行本崗位職責(zé)時(shí)所面臨的常見(jiàn)壓力，這樣便于求職者將自身的期望與企業(yè)實(shí)際相比較，將自身能力與崗位要求相比較，將自身心理素質(zhì)與崗位壓力要求相比較，有針對(duì)性的進(jìn)行自我甄選。求職者的自我主動(dòng)甄選，既可以節(jié)省企業(yè)的招聘成本，更重要的，能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)人崗高度匹配，從本質(zhì)上解決銷(xiāo)售類(lèi)員工工作壓力過(guò)大不能適應(yīng)的問(wèn)題。
2、目標(biāo)設(shè)定——合理
銷(xiāo)售指標(biāo)是銷(xiāo)售類(lèi)員工壓力的直接來(lái)源。企業(yè)設(shè)定銷(xiāo)售指標(biāo)并對(duì)員工進(jìn)行考核的主要目的'，一方面為了實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)，另一方面是為了讓員工能從工作中體會(huì)到成就感與自豪感，對(duì)工作更加積極、主動(dòng)。所以，銷(xiāo)售指標(biāo)的設(shè)定一定要遵循合理化原則：跳一跳就能夠得著。很多公司在設(shè)定指標(biāo)時(shí)，只要有增長(zhǎng)就可以。但是增長(zhǎng)的比例大小、外部市場(chǎng)環(huán)境是否已經(jīng)出現(xiàn)了變化，都沒(méi)有綜合的考慮，那么指標(biāo)的設(shè)定便沒(méi)有合理性，員工完成起來(lái)也會(huì)面臨著很大壓力。另一方面，即使公司制定了合理的業(yè)績(jī)指標(biāo)，員工也可能會(huì)在分解與制定工作目標(biāo)時(shí)，存在很多疑問(wèn)，對(duì)于指標(biāo)達(dá)成有很大壓力。這時(shí)還需要公司與員工溝通指標(biāo)設(shè)定的依據(jù)、達(dá)成目標(biāo)可以采取的措施等，幫助員工去理解指標(biāo)，進(jìn)而才能有效完成指標(biāo)。
3、薪酬激勵(lì)——有效
調(diào)查顯示，員工滿意度水平很大程度上與自身收益水平相關(guān)。也就是說(shuō)，薪酬激勵(lì)是影響員工滿意度的重要因素。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20%至30%；如果受到充分激勵(lì)，則可發(fā)揮其能力的80%至90%。
員工如果長(zhǎng)期不能充分發(fā)揮自身能力，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)公司的不信任感、對(duì)自身的挫敗感等，這會(huì)加大員工的心理壓力。所以設(shè)計(jì)一套有效的激勵(lì)體系不但能夠提升公司整體的工作效率、增加員工的滿意度，而且能夠有效激勵(lì)員工工作積極性，使員工充分發(fā)揮自身潛力，變相緩解員工壓力。對(duì)于銷(xiāo)售類(lèi)員工而言，這樣做效果會(huì)更加明顯。結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)個(gè)性化薪酬激勵(lì)制度：銷(xiāo)售類(lèi)員工整體薪酬市場(chǎng)定位如何（居高、中等還是偏下水平）、與業(yè)績(jī)聯(lián)動(dòng)程度如何（無(wú)底薪無(wú)保底計(jì)提還是設(shè)定保底金額超出以上計(jì)提）、激勵(lì)幅度大?。ㄝ^高、中等還是較小比例激勵(lì)）……以此來(lái)滿足員工在經(jīng)濟(jì)上、心理上的需求，引導(dǎo)員工壓力。
4、團(tuán)隊(duì)溝通——順暢
提高團(tuán)隊(duì)溝通的效率，營(yíng)造和-諧的員工關(guān)系，有利于以順利完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)。而團(tuán)隊(duì)溝通的順暢性是企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也有利于減輕員工工作壓力，吸引、激勵(lì)和留住骨干員工。尤其對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，后方的合作平臺(tái)和-諧、穩(wěn)固、效率高，更有利于他們重點(diǎn)關(guān)注如何達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。改善團(tuán)隊(duì)溝通現(xiàn)場(chǎng)可以從兩方面入手。一方面，建立銷(xiāo)售類(lèi)員工正式溝通渠道：明確界定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中各自所扮演的角色（職責(zé)任務(wù)）與權(quán)限（所在崗位對(duì)應(yīng)權(quán)限），清晰規(guī)定相關(guān)重要信息的從上至下傳達(dá)渠道（公司整體戰(zhàn)略、對(duì)于員工業(yè)績(jī)期望水平）、從下至上傳達(dá)渠道（突發(fā)事件、員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略困惑等），嚴(yán)格劃分銷(xiāo)售領(lǐng)域（從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到客戶(hù)確認(rèn)到貨）關(guān)鍵流程。另一方面，建立銷(xiāo)售類(lèi)員工非正式溝通環(huán)境，從團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)共享，到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作指導(dǎo)與日常談心，再到豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，通過(guò)各種方式增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任程度，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，緩解員工的工作壓力。
5、壓力疏導(dǎo)——及時(shí)
員工，特別是銷(xiāo)售類(lèi)員工，在面對(duì)壓力時(shí)，最需要的是別人的理解與支持。所以，時(shí)時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售人員的精神狀態(tài)，及時(shí)給予其壓力疏導(dǎo)，也是每位管理者的重要職責(zé)之一。不論是外部市場(chǎng)環(huán)境，還是客戶(hù)要求的提高，擬或是個(gè)人生活所帶來(lái)的壓力，都需要直接主管時(shí)刻關(guān)注，及時(shí)幫助員工疏導(dǎo)。這樣的心理壓力疏導(dǎo)不需要多少心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更非要求前期做好系統(tǒng)的談話提綱、創(chuàng)造適當(dāng)?shù)恼勗拡?chǎng)合，最重要的是直接主管對(duì)員工的真心關(guān)懷。作為銷(xiāo)售員工的稱(chēng)職“傾聽(tīng)者”，管理者所需要做的就是時(shí)刻關(guān)注員工的精神狀態(tài)，遇到壓力較大員工時(shí)，要傾聽(tīng)其所遇到的困難，工作方面的予以資源支持與指導(dǎo)，生活方面的盡力解決，讓員工明白自己的工作并沒(méi)有白做，內(nèi)心的苦悶公司能夠理解，這就足夠了。
招聘科學(xué)、目標(biāo)合理、激勵(lì)有效、溝通順暢和及時(shí)壓力疏導(dǎo)是緩解銷(xiāo)售類(lèi)員工壓力的四種措施。這四種措施可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況單獨(dú)應(yīng)用，但最好的仍然是將四種措施作為一個(gè)整體，從根源到關(guān)鍵問(wèn)題再到軟性環(huán)境等幾個(gè)方面系統(tǒng)地解決銷(xiāo)售類(lèi)員工的工作壓力問(wèn)題。
員工壓力管理心得篇十五
中考，高考，期末考，以及大學(xué)里參加了社團(tuán)導(dǎo)致開(kāi)會(huì)，活動(dòng)，工作，值班接連不斷。常常感覺(jué)自己在崩潰的邊緣，忙，忙，忙，各種忙。高中的時(shí)候，老師總是告訴我們，要好好學(xué)習(xí)，到大學(xué)里就輕松了，但是，真正來(lái)到了大學(xué)，我卻發(fā)現(xiàn)生活才真正的開(kāi)始了，忙碌才真正的開(kāi)始了。
現(xiàn)在我已經(jīng)是大二了，回顧過(guò)去的一年，以及現(xiàn)在的這個(gè)學(xué)期，自己好像有意無(wú)意間已經(jīng)被重重的壓力包圍著了。還記得別的同學(xué)背著書(shū)包去上自習(xí)，而自己即使有再多的作業(yè)也要去開(kāi)會(huì)的時(shí)候;還記得自己忙得連飯都顧不得吃的時(shí)候;還記得困得要命，剛剛躺在床上，卻被電話驚醒的時(shí)候;還記得別人在等待著周末出游，而自己卻在忙碌的時(shí)候;還記得因任務(wù)的艱巨與緊迫不得不逃課的時(shí)候是的，我不想讓大學(xué)頹廢，不想從此沉淪。但是，重重的壓力卻好像與他們連在了一起，揮之不去。我想過(guò)放棄，但是內(nèi)心那顆火熱的心卻阻止了我放棄，堅(jiān)持，堅(jiān)持，在堅(jiān)持。大一就這樣過(guò)去了。大二來(lái)了。
或許因?yàn)榇笠坏某鋵?shí)，大一的忙碌，使自己堅(jiān)持要繼續(xù)走下去的決心。但是誰(shuí)的生活又是那樣一帆風(fēng)順的呢?大二的變故，使得原本的打算化為泡影。
員工壓力管理心得篇十六
培訓(xùn)是一整天，從早9點(diǎn)半到下午5點(diǎn)。我以前參加過(guò)不少類(lèi)似的培訓(xùn)，要么就是用各種方式給學(xué)員打雞血，當(dāng)時(shí)很興奮，過(guò)后卻沒(méi)留下什么印象;要么就是“來(lái)干了這碗雞湯”，說(shuō)的道理都似曾相識(shí)，但要如何付諸實(shí)踐呢?缺少實(shí)際可行的方法。每次培訓(xùn)都免不了要有瞌睡打盹兒的時(shí)候，不過(guò)這次——真的是全程無(wú)睡意、越聽(tīng)越精神、意猶未盡、回味無(wú)窮啊!以下談?wù)勎业氖斋@：
這個(gè)培訓(xùn)的目的是要達(dá)到三個(gè)“好”：第一你要“感覺(jué)好”，第二覺(jué)得“自己好”，第三“別人好”，如果你感覺(jué)到來(lái)自外界和他人的壓力跟不良情緒，一定是你覺(jué)得別人不好，你自己也不好，因此你的感覺(jué)一定不會(huì)“好”。要達(dá)到這個(gè)目的，有以下幾個(gè)關(guān)鍵：
一期一會(huì)。
這是老師在課程開(kāi)始時(shí)給出的一個(gè)關(guān)鍵詞。
“一期一會(huì)”這個(gè)詞來(lái)源于日本茶道，千利休是日本正宗茶道的創(chuàng)始人，相傳他和其他茶師泡茶的區(qū)別就在于：都是一樣的過(guò)程一樣的操作一樣的鄭重其事，最后捧起杯子喝茶，但喝完之后，其他茶師把杯子放下就結(jié)束了，而千利休則是喝完茶，極慢極慢地、無(wú)比珍重地將杯子放下。因?yàn)檫@是他與“這一杯茶”最后一刻的相聚，以后他還會(huì)泡無(wú)數(shù)杯茶，但再不會(huì)有“這一杯茶”，不再會(huì)有任何一杯茶和此時(shí)的“這一杯”是完全一樣的。因此要格外珍惜每一次的相聚，因?yàn)槊恳淮味际仟?dú)一無(wú)二的一次。
以下抄自互動(dòng)百科：這種“一期一會(huì)”的觀念，實(shí)質(zhì)上就是佛教“無(wú)?！庇^的體現(xiàn)。佛教的無(wú)常觀督促人們重視一分一秒，認(rèn)真對(duì)待一時(shí)一事。當(dāng)茶事舉行時(shí)，主客均極為珍視，彼此懷著“一生一次”的信念，體味到人生如同茶的泡沫一般在世間轉(zhuǎn)瞬即逝，并由此產(chǎn)生共鳴。于是與會(huì)者感到彼此緊緊相連，產(chǎn)生一種互相依存的感覺(jué)和生命的充實(shí)感。這是茶會(huì)之外的其他場(chǎng)合無(wú)法體驗(yàn)到的一種感覺(jué)。
我們哲學(xué)課應(yīng)該都學(xué)過(guò)——“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”，甚至說(shuō)“人一次也不能踏進(jìn)同一條河流”，這反映了哲學(xué)里的觀點(diǎn)：世界萬(wàn)事萬(wàn)物都是不斷發(fā)展變化的。“一期一會(huì)”的涵義也包含這個(gè)道理，但還表達(dá)了更深層次的情感，真的要感慨下東方文明的博大精深，“一期一會(huì)”，多么簡(jiǎn)潔，卻蘊(yùn)藏著極其豐富的人生哲理呢。
接受情緒。
還是先看定義咯，情緒是什么?情緒是以人的期待與需要為中介的一種心理活動(dòng)，是主體的一種主觀感受，它的外部表現(xiàn)形式是人的行為和言語(yǔ)，情緒會(huì)引起一定生理的變化，最后，情緒是生命的動(dòng)力。
經(jīng)常聽(tīng)到”不要帶著情緒去工作“、”拋開(kāi)情緒，全力投入工作“、”要控制情緒，不要影響工作“這些說(shuō)法，不免覺(jué)得，在工作中產(chǎn)生(負(fù)面)情緒會(huì)有一種負(fù)罪感，進(jìn)而開(kāi)始懷疑自己和壓抑情緒。以前參加過(guò)的培訓(xùn)也大多是告訴你要”控制情緒”，以及“如何控制情緒”，好像產(chǎn)生情緒是一種不應(yīng)該的事情。在當(dāng)天的課上老師讓我明白了：原來(lái)人有情緒是非常正常的，情緒，可以被接受。這還要從情緒是如何產(chǎn)生的原理說(shuō)起啊。
美國(guó)腦科學(xué)研究已經(jīng)證明：人每天會(huì)受到來(lái)自外界的各種刺激，它們會(huì)首先傳送到大腦中的“視丘”，再由“視丘”傳送到大腦外緣神經(jīng)層，這里是控制人類(lèi)情緒的區(qū)域，因此人類(lèi)受到刺激，首先就會(huì)引發(fā)情緒。刺激到達(dá)大腦外緣神經(jīng)層之后，才會(huì)傳送到大腦內(nèi)部，主管人類(lèi)理智的區(qū)域。
因此，不能一味控制情緒，也無(wú)法完全壓抑情緒，這是人的生理特點(diǎn)決定的。你可以有情緒，它不是錯(cuò)，情緒可以被接受。只有確定了這個(gè)觀念才能逐步有意識(shí)地讓自己的情緒合理疏導(dǎo)，不傷害他人，甚至逐步減少刺激對(duì)情緒的影響力，人之所以為人，就因?yàn)槿瞬还庥星榫w，還有理智!
來(lái)來(lái)來(lái)，伸出兩手與膝蓋平行手心向上，也許你沒(méi)有注意過(guò)，當(dāng)你心情平和時(shí)，兩手的高度是一樣的，當(dāng)你有情緒的時(shí)候，兩手的高度一定不同(通常左手代表情緒右手代表理智)，發(fā)現(xiàn)不同了腫么辦?你就知道現(xiàn)在是情緒主導(dǎo)了，這很正常，暫時(shí)遠(yuǎn)離刺激源，給點(diǎn)時(shí)間讓你的神經(jīng)傳導(dǎo)到大腦內(nèi)部控制理智的區(qū)域，理智逐漸產(chǎn)生，情緒就逐漸平復(fù)了。
對(duì)別人的情緒也是一樣：當(dāng)別人對(duì)你言辭激烈或攻擊時(shí)，你就可以知道他現(xiàn)在是情緒占上風(fēng)，不受理智支配。這時(shí)候他的言語(yǔ)和行為都不是出自他的理智，不用在意，可以等他理智回來(lái)了再繼續(xù)溝通，或者干脆遠(yuǎn)離他，不要再給他施加新的刺激。這里老師舉了她多年做臨床心理治療的例子，很多女性家暴受害者，在老公已經(jīng)發(fā)怒的時(shí)候繼續(xù)用言語(yǔ)刺激他，如“你打呀你打呀，你不打不是個(gè)男人”，一邊還往上湊。。于是男人就。。打了。。
老師的方法是：一要盡量開(kāi)闊眼界，見(jiàn)識(shí)多了，自然很多事兒都不叫事兒，焦慮和困惑多半都是面對(duì)未知事物的產(chǎn)生的情緒;二要明白強(qiáng)勢(shì)不等于強(qiáng)大，通常外在表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的人心里多半自卑，越愛(ài)炫富的越怕別人認(rèn)為他窮，俗話說(shuō)“外強(qiáng)中干”，千百年流傳下來(lái)的背后必然有其合理性，了解這一點(diǎn)面對(duì)某些人和事也就不會(huì)輕易被刺激了;第三則是要盡量找機(jī)會(huì)親近大自然，人在大都市里，辦公室格子間和狹小的住房周而復(fù)始，空氣污濁，呆久了必定心煩氣躁，容易受外界的刺激。
到這里，你感覺(jué)“好”了嗎?那么接下來(lái)，如何覺(jué)得“自己好”呢?
自信=信任自己。
自信的人不會(huì)覺(jué)得自己不好，但這里的自信不是盲目自信，妄自尊大。而是來(lái)自對(duì)人本身的認(rèn)識(shí)，又要談到古老的中華文化啦。
王字旁的漢字，大多都是美玉的意思，如“瑜”’“琳”“瓊”“琪”“璇”……古往今來(lái)人們起名也都喜歡用這些字，希望人具有玉的美好特性。玉自古至今被人們所喜愛(ài)，除了美玉難得稀缺外，更因?yàn)槊恳粔K玉都是獨(dú)一無(wú)二的，世上不會(huì)找到兩塊完全相同的玉。人也是一樣，沒(méi)有兩個(gè)人是完完全全相同的，自信指的就是這點(diǎn)，信任你自己，有你自己的獨(dú)特，有你的獨(dú)到之處，有別人無(wú)法取代的特點(diǎn)，不用拿著別人的尺子或者標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己。
人一定都有缺點(diǎn)，就像玉一定都有瑕疵，不存在絕對(duì)無(wú)瑕的玉，也不存在沒(méi)有缺點(diǎn)的人。有瑕疵是什么大事兒?jiǎn)?不是。能工巧匠能夠通過(guò)巧妙構(gòu)思將玉的瑕疵表現(xiàn)為藝術(shù)品的點(diǎn)睛之筆從而提高它的價(jià)值，充分表現(xiàn)它的優(yōu)點(diǎn)，人也可以，通過(guò)持續(xù)修行(不是到寺廟或者深山里去修煉哦，這里的修行是說(shuō)不斷有意識(shí)地修正自己的行為)讓自己的優(yōu)點(diǎn)充分表現(xiàn)，將缺點(diǎn)淡化或者轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿说恼w價(jià)值提高了，即使有些缺點(diǎn)也無(wú)傷大雅。
你如果以為這個(gè)培訓(xùn)只是講述理論，那就錯(cuò)啦，我說(shuō)它與以往的培訓(xùn)不同就在于，老師給出了她多年臨床心理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被證明是行之有效的諸多方法，包括如何有效地放松身心，改良睡眠從而減輕壓力，如何化解負(fù)面情緒，可行性極高，而且都不難!
員工壓力管理心得篇十七
第一段：壓力的來(lái)源與影響（200字）。
期末考試是每個(gè)學(xué)生都會(huì)面臨的一項(xiàng)重要考試，然而，期末考試所帶來(lái)的壓力往往讓人感到不堪重負(fù)。壓力的來(lái)源主要包括時(shí)間緊迫、學(xué)業(yè)任務(wù)繁重和對(duì)未來(lái)的不確定性。期末壓力對(duì)學(xué)生的身心健康產(chǎn)生很大的影響，如焦慮、失眠和情緒低落。因此，學(xué)會(huì)管理期末壓力對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要。
第二段：壓力管理的方法（250字）。
為了有效管理期末壓力，學(xué)生可以采取一系列的方法。首先，良好的時(shí)間管理是關(guān)鍵。制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分預(yù)留時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)和休息是非常重要的。此外，通過(guò)合理的飲食調(diào)整和適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)可以緩解緊張的情緒，提高精力和注意力。同時(shí)，尋求幫助和支持也是很重要的。與同學(xué)、家人或老師交流，分享自己的壓力和困惑，能夠幫助緩解壓力，獲得幫助和建議。
第三段：個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（300字）。
在處理自己的期末壓力時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一些方法非常有效。首先，我會(huì)制定一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并將其分解成小目標(biāo)，以使整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程更加可控。這樣，我就能夠合理安排時(shí)間，并避免出現(xiàn)時(shí)間短缺的情況。此外，我會(huì)利用一些放松和冥想的技巧來(lái)緩解壓力。例如，在學(xué)習(xí)間隙，我會(huì)做一些深呼吸和伸展運(yùn)動(dòng)，幫助讓自己身心放松。最重要的是，我會(huì)主動(dòng)與學(xué)習(xí)和情緒上遇到的問(wèn)題進(jìn)行溝通，與同學(xué)和老師討論，尋求解決方案。通過(guò)與他人的分享和反饋，我能夠更好地應(yīng)對(duì)困難和壓力，找到相應(yīng)的解決辦法。
第四段：壓力管理的效果（250字）。
通過(guò)有效地管理期末壓力，我發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)效果得到了明顯的提升。首先，我能夠更好地專(zhuān)注于學(xué)習(xí)，沒(méi)有被壓力和焦慮所干擾。井井有條的學(xué)習(xí)計(jì)劃使我能夠提前完成任務(wù)，并有足夠的時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。其次，通過(guò)規(guī)律的運(yùn)動(dòng)和放松，我能夠保持良好的身心狀態(tài)，提高專(zhuān)注力和學(xué)習(xí)效率。最重要的是，通過(guò)與他人的交流和分享，我能夠獲得更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而更好地應(yīng)對(duì)考試?？偟膩?lái)說(shuō)，壓力管理使我能夠保持良好的狀態(tài)，更好地應(yīng)對(duì)考試，并取得了令人滿意的成績(jī)。
第五段：結(jié)論與建議（200字）。
面對(duì)期末壓力，每個(gè)學(xué)生都需要學(xué)會(huì)有效地管理它。通過(guò)良好的時(shí)間管理、健康的生活習(xí)慣和與他人的溝通，我們可以更好地應(yīng)對(duì)壓力并取得好的成績(jī)。同時(shí)，也需要警惕過(guò)度的壓力和焦慮對(duì)身心健康的影響。學(xué)校和學(xué)生自身應(yīng)該提供相應(yīng)的咨詢(xún)和幫助渠道，以便學(xué)生可以及時(shí)尋求支持和解決壓力問(wèn)題。只有通過(guò)科學(xué)有效的壓力管理，我們才能夠在期末考試中發(fā)揮出自己的潛力，取得好的成果。
員工壓力管理心得篇十八
“一切盡在掌握”，這種感覺(jué)本身就能很好地緩解壓力。有選擇地而不是被動(dòng)地接受所面臨的各種事情，或許使人感到輕松很多。最好的辦法就是根據(jù)事情的輕重緩急列出清單，既能有一個(gè)整體規(guī)劃，又能幫助將看似無(wú)緒的一堆問(wèn)題分解成若干具體的小事，一件件應(yīng)付起來(lái)就容易多了。完成一件，就在清單上劃去一件，這樣做帶來(lái)的成就感足以鼓舞你將這一做法繼續(xù)下去。
二、困惑時(shí)及早傾訴。
“無(wú)壓”人士在感到困惑、棘手或難過(guò)的時(shí)候，總會(huì)毫不掩飾地尋求朋友的幫助。當(dāng)事情變得非常困難或身陷焦慮的時(shí)候，向朋友吐露訴說(shuō)，僅僅是傾訴本身，也能使人獲得釋放，或許還會(huì)得到好的建議。
三、盡量保持樂(lè)觀。
“無(wú)壓”人士深信，事情總能朝著所期望的方向發(fā)展。所以，總是以最樂(lè)觀的心情想象最好的結(jié)果。需要做的所有事都已經(jīng)在進(jìn)展當(dāng)中，即使遇到麻煩，也一定會(huì)以最快的速度重新調(diào)整狀態(tài)。
四、從不耽擱遲延。
能在今天辦完的事不會(huì)拖到明天，能在當(dāng)時(shí)辦完的事不要拖到數(shù)個(gè)小時(shí)之后。因?yàn)楹芏嗍虑閿R著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。
五、善于分配任務(wù)。
“無(wú)壓”人士從來(lái)不會(huì)認(rèn)為任何事都非得親力親為不可。分配任務(wù)，很多人都會(huì)認(rèn)為是上司對(duì)下屬的事。其實(shí)，除了對(duì)下級(jí)分配任務(wù)以外，還可以分配給自己的同事或合伙人、分配給其他服務(wù)性機(jī)構(gòu)。
六、每天都做深呼吸。
日常的深呼吸能將感覺(jué)到的壓力水平減半：挺直后背，兩肩放松，由鼻將空氣深深地吸入肺部，集中精力感受空氣滲透到每個(gè)細(xì)胞，然后全力將空氣呼出，想象體內(nèi)的壓力也隨著氣流一起排到體外。
七、經(jīng)?；孟朊篮们熬啊?/p>
用渡過(guò)這次難關(guān)以后的美好前景來(lái)鼓勵(lì)自己?！耙粋€(gè)月以后，我還會(huì)為這事而懊悔嗎?”“一周以后，我還會(huì)為錯(cuò)過(guò)了這次會(huì)議而自責(zé)嗎?”“5分鐘以后，我還會(huì)為同事剛才給我難堪而惱火嗎?”這種將情景推向?qū)?lái)的假設(shè)，一定能讓眼前的壓力逐漸釋放。
我們每個(gè)人，都有情緒失控的時(shí)候，很多負(fù)面情緒會(huì)影響我們的工作和生活，我們需要對(duì)這些負(fù)面情緒加以控制。對(duì)待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過(guò)，有一個(gè)總的原則：對(duì)待強(qiáng)烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導(dǎo)感情的渠道。情緒得到了適當(dāng)?shù)氖杞猓辉俜e壓在心里，在平時(shí)工作生活的時(shí)候就不會(huì)總有一塊石頭壓在心上了。
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