報(bào)告是一種詳細(xì)闡述某個(gè)問題、事件或研究?jī)?nèi)容的書面材料，用于向特定對(duì)象傳達(dá)信息。寫報(bào)告的時(shí)候需要先確定寫作的目標(biāo)和受眾。請(qǐng)大家結(jié)合自己的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用這些報(bào)告范文中的寫作技巧和表達(dá)方式。
服務(wù)檢查報(bào)告篇一
各支行、分行營(yíng)業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(銀發(fā)(20xx)72號(hào))，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點(diǎn)對(duì)大連地區(qū)機(jī)構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進(jìn)行了檢查，雖未到我行，但《通報(bào)》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對(duì)于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請(qǐng)各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點(diǎn)，并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照總行檢查項(xiàng)目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的管理，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進(jìn)行自查。包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外部環(huán)境;各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級(jí)行對(duì)開辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查，將增加對(duì)公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請(qǐng)各機(jī)構(gòu)及時(shí)收入服務(wù)檔案，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(銀發(fā)(20xx)728號(hào))。
分行。
20xx年11月11日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇二
各支行、分行營(yíng)業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，我部安排、聘請(qǐng)了服務(wù)督導(dǎo)人員和服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將檢查結(jié)果通報(bào)如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)對(duì)各單位的服務(wù)情況抽查一次，每次抽查17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查率近40%;安排服務(wù)督導(dǎo)組每月對(duì)全轄各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況明查一次，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%。此外，我部還聘請(qǐng)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對(duì)各單位首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況做了一次專項(xiàng)檢查。
從總體情況看，我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的硬件環(huán)境及設(shè)施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢(shì)。但，it藍(lán)圖項(xiàng)目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務(wù)，執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有松懈，對(duì)首問負(fù)責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對(duì)10月份各單位的服務(wù)檢查情況，分行編制了“各機(jī)構(gòu)服務(wù)量化考核統(tǒng)計(jì)表”。從匯總結(jié)果看，10月份各機(jī)構(gòu)平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務(wù)狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機(jī)構(gòu)分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對(duì)爐支行(94.47分)。排在后三位的機(jī)構(gòu)分別為分行營(yíng)業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護(hù)工作，保證我行硬件服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查中，每月都會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機(jī)構(gòu)的服務(wù)競(jìng)賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點(diǎn)，都是因?yàn)樵O(shè)備故障。但，報(bào)修及維修的時(shí)間過長(zhǎng)，缺少專人跟蹤負(fù)責(zé)。
為此，分行要求各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，要責(zé)成專人做好利率顯示屏的定期維護(hù)工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報(bào)了之，盡量縮短維修工期，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
2、做好星級(jí)柜員牌的日常管理工作，確保存儲(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確。
8月份起，各機(jī)構(gòu)上報(bào)分行的星級(jí)柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評(píng)價(jià)滿意率一項(xiàng)，時(shí)有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，有些網(wǎng)點(diǎn)員工調(diào)離前臺(tái)崗位，星級(jí)柜員牌沒有及時(shí)調(diào)整，存在當(dāng)月上報(bào)數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時(shí)配備，形成有人無牌。
對(duì)此，分行要求，各機(jī)構(gòu)要指定專人做好星級(jí)柜員牌的日常管理工作。前臺(tái)崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務(wù)交接的同時(shí)，也要一并做好星級(jí)柜員牌的交接工作，并及時(shí)調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級(jí)柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時(shí)到分行工會(huì)調(diào)換更新。
3、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查，幾乎每月都會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)保安人員不在崗，或在崗不盡責(zé)的問題。使網(wǎng)點(diǎn)的安全屏障形同虛設(shè)。建議各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)保安人員的工作考核。對(duì)于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時(shí)與分行有關(guān)部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)。
附件：1、20xx年10月份服務(wù)量化考核表。
3、20xx年10月份首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計(jì)表。
4、20xx年10月份個(gè)金業(yè)務(wù)主要指標(biāo)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表。
分行工會(huì)。
年11月22日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動(dòng)了開展“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。xx外科以此為契機(jī)，結(jié)合科室實(shí)際，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，全科護(hù)理人員在外科科護(hù)士長(zhǎng)張?jiān)伱泛妥o(hù)士長(zhǎng)周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護(hù)理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”，切實(shí)維護(hù)患者健康的.權(quán)益，開展了一系列有生有色的活動(dòng)，并初見成效。
一、率先在全院首推了“護(hù)患溝通”活動(dòng)。
護(hù)患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵(lì)患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽與和諧。xx外科護(hù)士長(zhǎng)在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，摸索出了一套“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人”的工作模式。護(hù)士長(zhǎng)親力親為，堅(jiān)持每天07:30到病房，熟悉每個(gè)病人，特別針對(duì)危重、新入院的、疑難有待解決問題的患者，進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，力求達(dá)到讓患者滿意。同時(shí)，管床護(hù)士也對(duì)自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時(shí)間，開展護(hù)患溝通。主要針對(duì)患者對(duì)治療過程與臨床護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對(duì)自己的治療中的疑問等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時(shí)及時(shí)反饋給當(dāng)事人，立即改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動(dòng)與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達(dá)98%以上。目前，無一例患者投訴。
二、建立健全一系列護(hù)理管理制度。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)開展以來，xx外科在已有護(hù)理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護(hù)理管理規(guī)定，如《教學(xué)績(jī)效考核制度》、《電腦收費(fèi)管理制度》、《護(hù)理人員績(jī)效考核制度》等共十多個(gè)制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時(shí)輸液醫(yī)囑單，在同一時(shí)間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等。基于此，xx外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰執(zhí)行、誰簽字，誰負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護(hù)理部和外科科護(hù)士長(zhǎng)的首肯以及外科護(hù)士長(zhǎng)們的認(rèn)同，并已在全外科推行此項(xiàng)工作。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》，xx外科針對(duì)病人的護(hù)理級(jí)別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別巡視病人，并認(rèn)真作好工作記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。
三、大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)。
從三月一日我院推行“控?zé)熁顒?dòng)”以來，xx外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔?jì)劃和相關(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒?dòng)”。同時(shí)，全體護(hù)理人員隨時(shí)對(duì)患者家屬進(jìn)行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。
服務(wù)檢查報(bào)告篇四
為及時(shí)了解客戶對(duì)我社業(yè)務(wù)的監(jiān)督，加強(qiáng)整改力度，特制定對(duì)于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，由信用社主任或會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)查閱當(dāng)天的客戶意見簿，對(duì)客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計(jì)。并將所提意見及時(shí)反饋于當(dāng)班員工，并要求員工加以整改。對(duì)客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)的反饋于客戶，對(duì)不能及時(shí)解決的問題，要主動(dòng)告知客戶給予解決的時(shí)間，一旦問題得到解決，迅速給予答復(fù)。信用社對(duì)所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計(jì)和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標(biāo)，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
服務(wù)檢查報(bào)告篇五
目前，我縣共有各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位xxxx戶（規(guī)模以上企業(yè)xxx戶）。其中煤礦xx對(duì)，非煤礦山企業(yè)xx戶，化工生產(chǎn)企業(yè)x戶，加油站xx戶，民爆經(jīng)營(yíng)單位x戶，煙花爆竹批發(fā)企業(yè)x戶，道路交通及水上運(yùn)輸企業(yè)73戶，建筑施工企業(yè)xx戶，消防重點(diǎn)單位xx家，其他各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和單位xxxx戶。
重點(diǎn)行業(yè)基本狀況為：煤炭行業(yè)，全縣共有煤礦xx對(duì)，其中有x對(duì)生產(chǎn)礦井，x對(duì)建設(shè)礦井，x對(duì)整頓礦井，x對(duì)停產(chǎn)礦井，x對(duì)停建礦井。煤礦兼并重組后由x個(gè)主體整合保留xx對(duì)礦井；非煤礦山行業(yè)，春節(jié)期間所有非煤礦山企業(yè)全部停產(chǎn)停建，3月1日組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收后，x戶磚廠恢復(fù)生產(chǎn)，x戶采石場(chǎng)批準(zhǔn)整頓，其他都處于停產(chǎn)停建狀態(tài)；焦化行業(yè)，有兩戶焦化生產(chǎn)企業(yè)，福龍煤化公司焦化項(xiàng)目今年剛領(lǐng)到安全生產(chǎn)許可證，浩博煤焦公司正在進(jìn)行試生產(chǎn)竣工驗(yàn)收。其他行業(yè)企業(yè)正常運(yùn)行。
今年一季度全縣安全生產(chǎn)總體形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。1-3月份全縣共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故xxx起，死亡x人（全部因道路交通事故死亡），死亡人數(shù)同比減少x人，同比下降71。43%。其他行業(yè)沒有發(fā)生死亡事故。
二、今年以來安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r。
今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省、市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)和深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，主要開展了四個(gè)方面的工作：
線進(jìn)行安全檢查，確保了“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間各行各業(yè)的安全。
二是抓重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全隱患大排查、大整治。今年以來，我縣繼續(xù)深化“三項(xiàng)行動(dòng)、三項(xiàng)建設(shè)”，進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)大整治，個(gè)性是對(duì)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行大排查、大整治，取得了明顯成效。目前，全縣各行業(yè)領(lǐng)域共排查出安全隱患594條，全部整改完畢。
1、煤礦安全方面：我縣緊緊抓住瓦斯治理、水患治理、現(xiàn)場(chǎng)管理三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行大排查、大整治，1月份開展了煤礦瓦斯專項(xiàng)整治，xx對(duì)礦井編制了瓦斯地質(zhì)圖，進(jìn)行了瓦斯漏出量預(yù)測(cè)，升級(jí)改造xx對(duì)礦井瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)并全部驗(yàn)收合格，力爭(zhēng)年內(nèi)建成3對(duì)瓦斯治理示范礦，并把我縣建成瓦斯治理示范縣；2月份開展了煤礦水患專項(xiàng)治理，制定出臺(tái)了《全縣煤礦防治水檢查標(biāo)準(zhǔn)》，每個(gè)煤礦按規(guī)定配備了探水鉆，26對(duì)礦井配備了直流電法探水儀；四對(duì)礦井建起了四級(jí)培訓(xùn)中心，對(duì)全員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，目前共培訓(xùn)人員xxxx人；采取各煤礦以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全自查，駐礦“三委派”人員下井跟班檢查，x個(gè)常設(shè)煤礦安全監(jiān)管檢查專業(yè)隊(duì)伍每周督查的方式，不間斷進(jìn)行煤礦安全檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%。在煤礦隱患大排查中，共排查出一般隱患xxx條，全部整改完畢。
2、非煤礦山安全方面：我縣把企業(yè)職工全員培訓(xùn)作為非煤礦山復(fù)產(chǎn)復(fù)工驗(yàn)收的一個(gè)硬性條件，不培訓(xùn)不準(zhǔn)復(fù)產(chǎn)，沒證件不準(zhǔn)上崗，目前共培訓(xùn)企業(yè)各類人員xx人。全縣所有采石場(chǎng)全部實(shí)現(xiàn)了中深孔爆破、分臺(tái)階開采；磚廠全部實(shí)現(xiàn)了分臺(tái)階開采、機(jī)械鏟裝作業(yè)；硐采企業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械通風(fēng)，規(guī)范了提升、運(yùn)輸、排水等生產(chǎn)系統(tǒng)。
3、危險(xiǎn)化學(xué)品安全方面：我縣在?；a(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵部位、重要場(chǎng)所、危險(xiǎn)品貯罐區(qū)全部配備了氣體自動(dòng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，建立了泡沫防滅系統(tǒng)，配置了噴淋、消毒等職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)裝置。在?；[患大排查中，共排查出安全隱患72條，全部整改完畢。
4、其他行業(yè)和領(lǐng)域安全方面：今年以來，我縣共投入警力xxxx人次，查處無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、超載、非法載客等交通違法行為xxxx起；集中銷毀各類過期煙花爆竹產(chǎn)品xx箱；排查并整治火災(zāi)隱患xx條。
三是抓安全生產(chǎn)職責(zé)制的嚴(yán)格落實(shí)。今年我縣制定出臺(tái)了《進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責(zé)的實(shí)施意見》和《全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”強(qiáng)化安全生產(chǎn)職責(zé)制的意見》，并將市政府下達(dá)的xx年全縣安全生產(chǎn)考核控制指標(biāo)分解下到達(dá)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門?？h鄉(xiāng)政府及部門的監(jiān)管職責(zé)進(jìn)一步明確到了分管領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位和職責(zé)人，并對(duì)煤礦企業(yè)按照“每組五人，每組五礦”的要求組建了x個(gè)包保職責(zé)小組，在非煤礦山硐采企業(yè)和危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)參照煤礦管理辦法設(shè)立了五人監(jiān)管包保職責(zé)小組，將監(jiān)管職責(zé)具體落實(shí)到人。煤礦、非煤礦山等各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)訉勇鋵?shí)安全生產(chǎn)職責(zé)，層層簽訂職責(zé)狀，將安全任務(wù)分解到科隊(duì)、班組。按照“事故必問責(zé)，問責(zé)必問人”的要求，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)職責(zé)追究制度，問責(zé)機(jī)制進(jìn)一步健全。
四是抓安全基層基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化推進(jìn)。今年，縣政府落實(shí)專項(xiàng)資金500萬元用于礦山救援基地建設(shè)，落實(shí)專項(xiàng)資金35萬元配備非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管檢測(cè)設(shè)備，并將把76名關(guān)掉礦井的“三委派”人員全部充實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，從經(jīng)費(fèi)、投入、隊(duì)伍等多方面強(qiáng)化推進(jìn)安全基層基礎(chǔ)工作。
三、全縣安全生產(chǎn)大檢查工作狀況。
按照省、市開展安全生產(chǎn)大檢查工作的專門部署，我縣高度重視，周密安排，立即行動(dòng)，目前已召開兩次專項(xiàng)檢查會(huì)議，一次整體安排會(huì)議進(jìn)行了部署。
兩次專項(xiàng)檢查會(huì)議是：為深刻吸取華晉王家?guī)X煤礦透水事故教訓(xùn)，3月30日縣政府召開煤礦安全生產(chǎn)緊急會(huì)議，通報(bào)了王家?guī)X煤礦“3·28”特大透水事故，專門安排在全縣組織開展煤礦安全大檢查活動(dòng)，以九個(gè)包保小組為單位，對(duì)全縣煤礦進(jìn)行深入細(xì)致的檢查；4月9日縣政府又召開全縣煤礦安全生產(chǎn)緊急會(huì)議，就進(jìn)一步深化檢查、整改治理隱患做了安排?？h安監(jiān)局對(duì)非煤礦山企業(yè)進(jìn)行了突查，防止非煤礦山企業(yè)未驗(yàn)收擅自復(fù)產(chǎn)。
一次整體安排會(huì)議是：4月6日，按照市安委會(huì)《關(guān)于立即開展全市安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求，縣安委會(huì)立即制定出臺(tái)了《關(guān)于立即開展全縣安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案》，4月12日，縣安委會(huì)召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，進(jìn)一步就安全生產(chǎn)大檢查工作進(jìn)行了部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人務(wù)必親自安排，成立檢查領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步細(xì)化方案，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，深入基層，認(rèn)真落實(shí)，決不能走過場(chǎng)，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)必須要停產(chǎn)整頓。透過整頓，達(dá)不到安全生產(chǎn)條件的要堅(jiān)決予以關(guān)掉。
在此基礎(chǔ)上，我縣制訂出臺(tái)了《關(guān)于開展全縣安全生產(chǎn)大檢查工作督查的方案》，成立了八個(gè)督查組，從4月13日開始，采取面上督查與重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域督查相結(jié)合的方式，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)大檢查督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按縣政府安排，大檢查工作正在有序組織進(jìn)行中。
四、安全生產(chǎn)工作存在的不足和下一步工作重點(diǎn)。
我縣在安全生產(chǎn)工作方面一向抓緊抓實(shí)，長(zhǎng)抓不懈，絲毫不敢放松，但是仍然存在著不足，主要是：1、煤礦安全、地質(zhì)災(zāi)害安全、消防安全、道路交通安全四大行業(yè)領(lǐng)域是我縣安全生產(chǎn)工作中的重中之重，保安全的任務(wù)艱巨，壓力很大，一些安全舉措還不能適應(yīng)安全形勢(shì)的要求；2、隨著煤礦兼并重組工作的推進(jìn)，人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)變更頻繁，不利煤礦安全生產(chǎn)；煤礦過渡期生產(chǎn)礦、建設(shè)礦等多類礦井并存，安全監(jiān)管任務(wù)十分繁重；3、各行各業(yè)的安全現(xiàn)場(chǎng)管理，個(gè)性是煤礦安全的現(xiàn)場(chǎng)管理仍然存在薄弱環(huán)節(jié)等。解決這些問題，是我們今后抓全縣安全生產(chǎn)的主要工作重點(diǎn)。今后，我縣將以開展安全生產(chǎn)大檢查為契機(jī)，繼續(xù)鞏固安全生產(chǎn)工作成果，努力解決安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，進(jìn)一步層層落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，進(jìn)一步做好嚴(yán)密有效的現(xiàn)場(chǎng)管理，把安全隱患排除在現(xiàn)場(chǎng)，把安全職責(zé)落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，確保安全生產(chǎn)大檢查工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，確保全縣安全生產(chǎn)考核指標(biāo)和工作任務(wù)的全面完成，為我縣建設(shè)實(shí)力、活力、魅力、合力新xx，打造“三晉一流，全國(guó)百?gòu)?qiáng)”的宏偉事業(yè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
服務(wù)檢查報(bào)告篇六
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改善項(xiàng)目部安全工作，響應(yīng)院號(hào)召，切實(shí)保障廣大職工的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，保證工程正常的施工秩序，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際，我部門對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，并針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)開展了隱患排查治理活動(dòng)，現(xiàn)將自查整改情景總結(jié)如下：
1、安全組織機(jī)構(gòu)建立和健全。
項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一職責(zé)人的安全管理網(wǎng)絡(luò)和安全生產(chǎn)職責(zé)制度、安全管理制度。配置專職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全巡視檢查，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查工作，構(gòu)成了自上而下的安全保證體系。
2、安全管理制度和職責(zé)制的落實(shí)情景。
(1)目前，項(xiàng)目部各項(xiàng)安全規(guī)章齊全且可操作性較強(qiáng)。不斷提高安全禮貌施工制度的執(zhí)行力來加強(qiáng)安全禮貌施工管理，杜絕事故發(fā)生。
(2)為了確保安全生產(chǎn)，項(xiàng)目部根據(jù)公司的有關(guān)要求，制訂了安全目標(biāo)指標(biāo)并逐層進(jìn)行分解，明確了各級(jí)人員和部門的安全職責(zé)，并在施工過程中監(jiān)督落實(shí)到位。
項(xiàng)目部與各施工作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人簽定了《安全職責(zé)書》，并嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)職責(zé)制和安全事故職責(zé)追究的規(guī)定，項(xiàng)目部質(zhì)安部對(duì)安全職責(zé)制的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，對(duì)違反職責(zé)制的人員能夠做到及時(shí)進(jìn)行提醒、教育，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
項(xiàng)目部除了日常安全巡視檢查外，還根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情景，置備各類安全警示標(biāo)志牌、施工標(biāo)志牌，在施工現(xiàn)場(chǎng)入口、通道口、電器設(shè)備附近等部位放置相應(yīng)的警示標(biāo)語牌，提醒工作人員注意，做好自身及他人安全防護(hù)，消除安全隱患。
4、安全教育培訓(xùn)情景。
(1)項(xiàng)目部不定期對(duì)新進(jìn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)工人及時(shí)進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)。培訓(xùn)主要資料包括：企業(yè)規(guī)章制度、安全基本知識(shí)、施工安全注意事項(xiàng)、各項(xiàng)相關(guān)的安全技術(shù)措施和操作規(guī)程、應(yīng)急救援預(yù)案學(xué)習(xí)等。
(2)、按規(guī)定參加電工、電焊工、裝載機(jī)駕駛等特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)和取證。
(3)、各施工隊(duì)自我進(jìn)行的班組安全教育活動(dòng)。
1、臨時(shí)設(shè)施。
(1)臨時(shí)設(shè)施嚴(yán)格按要求進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，布局較為合理。
(2)臨時(shí)設(shè)施貼合消防、防雨、保溫等技術(shù)要求。生活辦公區(qū)、施工區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)械設(shè)備停放區(qū)等安排人員24小時(shí)巡邏值班，確?，F(xiàn)場(chǎng)物資、材料安全。
2、安全用電情景。
施工現(xiàn)場(chǎng)做到用電設(shè)備“一機(jī)、一閘、一漏”，確保了用電安全;供電設(shè)備安置了警示標(biāo)志。照明燈具及供電線路按照要求進(jìn)行架設(shè)。由值班電工經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理，防止事故發(fā)生。
3、特種設(shè)備。
4、消防管理。
項(xiàng)目部制定了消防管理職責(zé)制，并落實(shí)到位。制定和完善了消防應(yīng)急預(yù)案。
項(xiàng)目部對(duì)易發(fā)生火災(zāi)處加大檢查和監(jiān)控力度。
(2)規(guī)定禁止煙火或吸煙的工區(qū)或部位無違規(guī)現(xiàn)象。
5、安全防護(hù)設(shè)施情景。
施工中，安全管理人員能夠正式佩戴和使用安全帽、安全帶等防護(hù)用品;在洞口以及危險(xiǎn)位置設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和明顯的警示標(biāo)志;用電部位、易燃品附近配置了消防設(shè)施等。
1、個(gè)別人員安全意識(shí)淡薄，施工現(xiàn)場(chǎng)仍然存在習(xí)慣性違章。
2、施工用電線路布設(shè)較亂，需要進(jìn)一步規(guī)范，
3、設(shè)備定期檢查，各種制度完善;但設(shè)備自身檢查資料、記錄不齊全;需進(jìn)一步完善。
4、個(gè)別安全防護(hù)設(shè)施沒跟上工程施工進(jìn)度，造成施工中安全防護(hù)滯后。
為確保工程施工安全，消除各類安全隱患，項(xiàng)目部對(duì)自查過程中存在的主要問題，提出以下整改措施：
1、項(xiàng)目部將加強(qiáng)監(jiān)管，并分批開展安全教育，利用日常巡查、檢查、會(huì)議、安全教育培訓(xùn)、宣傳欄、報(bào)紙、文件等方法方式對(duì)職工干部進(jìn)行安全知識(shí)、法律法規(guī)等的教育宣傳，提高員工的安全意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，杜絕安全事故的發(fā)生。
2、施工用電問題將持續(xù)重視，嚴(yán)查工人宿舍違規(guī)用電現(xiàn)象，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)線路將進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范布置。
3、加大對(duì)習(xí)慣性違章的監(jiān)管力度。加強(qiáng)安全教育和管理監(jiān)督、處罰力度，必須從思想上提高廣大員工的安全意識(shí)。
4、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實(shí)到位。嚴(yán)格按照安全職責(zé)制落實(shí)各級(jí)、各部門職責(zé)。
5、及時(shí)按照項(xiàng)目部規(guī)定，定期開展安全檢查和隱患排查治理，做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的查找和整改。
總之，經(jīng)過本次大檢查發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目部安全工作中存在的一些弊端和疏漏。項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了整改，使之得到了有效的控制，但安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。項(xiàng)目部將繼續(xù)嚴(yán)抓安全、狠抓安全，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)工作，使廣大職工的安全意識(shí)得到提高，使安全管理的各項(xiàng)工作和要求得到較好落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)其安全職責(zé)意識(shí)，明確各自職責(zé)，為工程施工順利進(jìn)行供給安全保障。
服務(wù)檢查報(bào)告篇七
為了加強(qiáng)銀行結(jié)算帳戶管理工作，維護(hù)支付結(jié)算的正常秩序，按照辦事處《轉(zhuǎn)發(fā)〈人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法實(shí)施細(xì)則〉和〈人民幣銀行賬戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法〉（試行）的通知》（xxx辦發(fā)[20xx]x號(hào)）文件要求，我區(qū)聯(lián)社及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了文件，結(jié)合賬戶管理實(shí)施細(xì)則，提出了具體的檢查要求，由各信用社安排專人對(duì)銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行了一次全面詳細(xì)的檢查?，F(xiàn)檢查工作已經(jīng)結(jié)束匯報(bào)如下：
我區(qū)信用社20xx年x月共有單位銀行結(jié)算帳戶1172個(gè)，其中，基本帳戶964個(gè)、一般帳戶60個(gè)、專用帳戶123個(gè)、臨時(shí)帳戶25個(gè)?，F(xiàn)有的銀行結(jié)算帳戶中，由于各種原因，未辦理開戶許可證的帳戶404個(gè)，其中基本帳戶353個(gè)，一般帳戶19個(gè)，專用帳戶21個(gè)，臨時(shí)帳戶11個(gè)。通過本次自查，撤消不符合規(guī)定的賬戶13個(gè)，轉(zhuǎn)入久懸未取戶240個(gè)。
〈一〉、銀行結(jié)算帳戶的的管理和開立情況。
1、我區(qū)信用社銀行結(jié)算帳戶的開立、使用和撤消，都由各社確定一名人員進(jìn)行審查和管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)。
2、新開立的銀行結(jié)算帳戶，都能按照要求，資料保存完整，實(shí)行專卷專夾保管。
3、大部分社的銀行結(jié)算帳戶的都建立了開銷戶登記簿，實(shí)行了開銷戶登記制度，開戶資料基本完整。
4、開立的基本存款帳戶、預(yù)算單位專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶，絕大多數(shù)有人民銀行核發(fā)的開戶登記證或開戶核準(zhǔn)通知書。
〈二〉銀行結(jié)算賬戶的使用情況。
1、專用存款賬戶的支取現(xiàn)金大多能按照規(guī)定執(zhí)行。
2、一般存款賬戶無違規(guī)支取現(xiàn)金的行為。
3、單位從銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，單筆超過5萬元的，支付時(shí)基本能按照要求審查付款依據(jù)，保證款項(xiàng)支付合法合規(guī)。
1、個(gè)別社由于人員變動(dòng)，責(zé)任不清，賬戶資料保管不善等，使銀行結(jié)算賬戶資料留存不完整。
2、部分社的個(gè)別賬戶，因業(yè)務(wù)開展等原因，需經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的，未及時(shí)報(bào)送人行批準(zhǔn)核發(fā)開戶核準(zhǔn)通知書。
3、個(gè)別社的專用賬戶和臨時(shí)賬戶提現(xiàn)未報(bào)經(jīng)人行審批。
4、因未對(duì)賬戶資料年審，部分存款人賬戶信息變更后，不及時(shí)通知開戶銀行變更，致使信用社對(duì)存款人變更的信息無法及時(shí)處理。
針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題和我區(qū)農(nóng)村信用社的實(shí)際情況，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行糾改：
1、要求各社組織人員再次學(xué)習(xí)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》，按照實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格遵守辦法規(guī)定，確保結(jié)算賬戶管理的合法合規(guī)。
2、對(duì)未經(jīng)人行批準(zhǔn)開立的`部分銀行結(jié)算賬戶，督催各社限期清理或按照辦法要求重新審查后辦理開戶手續(xù)。
3、對(duì)臨時(shí)賬戶超過一年期限，又未申請(qǐng)延期的以及一年未發(fā)生業(yè)務(wù)且與信用社無債務(wù)關(guān)系的銀行結(jié)算賬戶，通知存款人予以銷戶或轉(zhuǎn)入久懸未取專戶管理。
4、加強(qiáng)對(duì)銀行結(jié)算賬戶的管理和檢查工作。今后，聯(lián)社將按年對(duì)信用社銀行結(jié)算賬戶的管理，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，以督促信用社加強(qiáng)對(duì)銀行結(jié)算賬戶的管理工作，糾正違規(guī)行為，維護(hù)支付結(jié)算的正常秩序。
總之，通過這次自查，使我區(qū)農(nóng)村信用社的銀行結(jié)算賬戶管理工作，得到了加強(qiáng)和提高，但在個(gè)別社還存在部分問題，有待與我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右酝晟坪图m正，以有效的維護(hù)支付結(jié)算正常秩序，防范和遏制違規(guī)開立賬戶進(jìn)行洗錢犯罪活動(dòng)，確保金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。
以上報(bào)告，如有不妥，請(qǐng)指正。
服務(wù)檢查報(bào)告篇八
餐廳的一點(diǎn)一滴都影響著顧客的心情，所以餐廳服務(wù)必須注重檢查細(xì)節(jié)，具體有哪些呢，一起來看看!
1.餐廳標(biāo)志是否明顯、完好、美觀、平整。
2.門是否完好、干凈，門上的各種金屬物是否光亮、無銹跡。
3.門開關(guān)是否自如，玻璃是否干凈，無破損。
4.門簾、紗簾是否完好干凈。
5.窗子是否完好、干凈、油漆有無脫落。
6.工作臺(tái)面放置的用品是否干凈、完好。
7.地毯是否完好、無污跡、擺放平整。
8.墻紙是否干凈、無破損、無剝落、無起縫。
9.天花板是否干凈、完好。
10.各種燈具是否安裝穩(wěn)固、安全、端正。
11.各種燈具是否完好無損、清潔無塵。
12.燈光的亮度是否適合。
13.各種裝飾品如字、畫、圖片、工藝品等是否掛放的位置合理、端正整齊、完好、干凈。
14.各種盆景、花木是否新鮮，有無枯枝敗葉。
15.盆養(yǎng)花木是否干凈，花盆是否完好，盆中土壤有無異味和蟲子。
16.各種花木是否定期修剪或更換。
17.空調(diào)濾網(wǎng)是否清潔。
18.空調(diào)噪音是否大。
19.中央空調(diào)能否保證規(guī)定的溫度和干濕度。
20.音響設(shè)備是否完好，使用正常。
21.音量是否適宜。
22.播放的音樂是否適宜。
23.餐廳內(nèi)所有家具，用具是否統(tǒng)一規(guī)格。
24.餐廳內(nèi)桌椅是否完好、干凈、擺放安全、穩(wěn)固
25.臺(tái)布大小是否合適。
26.鋪臺(tái)布方法是否正確。
27.臺(tái)布是否干凈，無破損，燙平整。
28.擺臺(tái)時(shí)是否放置口布，口布是否干凈、完好、燙平整。
29.工作臺(tái)(柜)是否干凈完好，放置位置是否合理。
30、餐廳內(nèi)外是否有不正規(guī)的張貼物。
31.餐廳外各種張貼物是否干凈、完好、端正、美觀。
32.重要宴會(huì)桌面上是否擺放鮮花。
33.桌面上是否放置桌號(hào)，是否完整干凈。
34.桌面上有無調(diào)味器皿，是否完好、干凈，各種調(diào)料裝置是否合適。
35.桌面有無煙缸和火柴，它們是否完好、平整。
1.餐廳衛(wèi)生間的各種設(shè)備是否完好、清潔。
2.衛(wèi)生間皂液、衛(wèi)生紙等用品是否齊全、干凈。
3.衛(wèi)生間洗手臺(tái)面是否干凈、完好。
4.衛(wèi)生間排風(fēng)是否良好。
5.烘干器是否干凈、完好、使用正常。
6.烘干器是否噪音過大。
7.衛(wèi)生間地面、四壁、天花板是否完好、清潔。
8.衛(wèi)生間內(nèi)溫度是否適宜。
9.衛(wèi)生間有無異味。
10.衛(wèi)生間紙簍、便池、洗手盆是否完好、干凈。
11.衛(wèi)生間鏡子是否完好、明亮。
12.衛(wèi)生間給排水系統(tǒng)是否完好，有無擋塞和滴漏。
13.衛(wèi)生間燈具是否完好，干凈、使用安全。
14.廁位的護(hù)板是否干凈、完好。
15.廁位的門鎖是否干凈、完好。
16.衛(wèi)生間托架是否完好，干凈。
17.男女衛(wèi)生間指示牌是否醒目、干凈、完好，擺放端正。
1.服務(wù)員是否按飯店規(guī)定著裝。
2.是否實(shí)行掛牌服務(wù)。
3.工號(hào)牌是否完好、干凈、正規(guī)。
4.工號(hào)牌是否掛放端正。
5.工作服是否清潔、完好、挺括。
6.襯衣、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、鞋、襪、外套是否統(tǒng)一。
7.圍裙是否平整，著裝是否統(tǒng)一。
8.行走時(shí)是否做到主動(dòng)避讓客人。
9.男服務(wù)員有無留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)型、蓄胡須;女服務(wù)員有無留長(zhǎng)指甲。
10.男女服務(wù)員的發(fā)型是否得體，頭發(fā)是否干凈、是否整齊。
11.女服務(wù)員上崗時(shí)是否佩帶耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈等。
12.服務(wù)員化妝是否得體，有無用氣味過濃的香水。
13.是否做到說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。
14.是否實(shí)行站立服務(wù)，站立姿勢(shì)是否標(biāo)準(zhǔn)。
15.是否使用敬語服務(wù)，微笑、親切服務(wù)。
16.有無在工作時(shí)間吃東西、靠墻休息、坐客椅現(xiàn)象。
17.有無工作時(shí)精力不集中，扎堆聊天的.情況。
18.對(duì)客人答話是否做到回答清楚、簡(jiǎn)潔客氣，有無不負(fù)責(zé)地作答。
19.是否有議論、饑笑客人、模仿客人動(dòng)作的現(xiàn)象。
20.有無暗示客人付小費(fèi)的現(xiàn)象。
21.有無在工作時(shí)間打私人電話的現(xiàn)象。
1.中餐、西餐擺臺(tái)是否正確，符合標(biāo)準(zhǔn)。
2.抽樣餐具是否干凈，無破損、無指印、無水痕。
3.是否準(zhǔn)備好足夠的備用餐具和各種用品。
4.服務(wù)員是否了解餐廳供應(yīng)的各種菜肴、酒水、飲料的名稱、特點(diǎn)、價(jià)格。
5.客人到來前，是否做到仔細(xì)檢查各種準(zhǔn)備工作，按崗位應(yīng)備規(guī)定提前配備各類酒水、香煙等。
6.客人到來前，迎賓員是否站立在門口，向客人表示"歡迎光臨"。
7.迎賓員是否將客人引到預(yù)定的位置。
8.如客人事先沒預(yù)定，是否將客人引到適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
9.值臺(tái)服務(wù)員是否向客人問候并拉椅讓座。
10.拉椅讓坐的次序是否正確。
11.是否適時(shí)地幫助客人打開口布，放到合適的位置上。
12.是否及時(shí)遞上香巾，遞香巾的操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
13.根據(jù)客人就餐人數(shù)是否及時(shí)添加或撤走桌上的用具用品。
14.是否及時(shí)詢問客人用何種飲料，并及時(shí)為客人斟飲料。
15.是否及時(shí)遞上菜單，請(qǐng)客人過目。
16.對(duì)不熟悉本餐廳風(fēng)味的客人，服務(wù)中是否推薦點(diǎn)菜。
17.上菜(湯)是否按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，動(dòng)作是否熟練、準(zhǔn)確，是否有將酒灑在客人身上的情況，處理是否得當(dāng)。
18.是否向客人介紹每一道菜肴和食品的名稱。
19.是否適時(shí)更換煙缸。
服務(wù)檢查報(bào)告篇九
為認(rèn)真搞好秋季安全大檢查取得實(shí)際效果我們所自查領(lǐng)導(dǎo)小組本著求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)深入的工作態(tài)度，做到有組織、有計(jì)劃、有布置、有檢查、有整改措施，結(jié)合安全性評(píng)價(jià)手冊(cè)的要求，堅(jiān)持“自查自改”、“邊查邊改”、“嚴(yán)查嚴(yán)改”的原則，我所結(jié)合《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》全面開展以“查思想、查領(lǐng)導(dǎo)、查管理、查規(guī)章制度、查隱患”為主要資料的五查活動(dòng)。
從自查的結(jié)果來看，我所的安全管理工作好于以前，首先對(duì)我們?cè)O(shè)備缺陷及資料完善情景進(jìn)行了匯總檢查，對(duì)于不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)可行的安全措施，及時(shí)補(bǔ)充完善資料。
1、首先對(duì)安全工具及施工器具進(jìn)行檢查，組織專人進(jìn)行耐壓實(shí)驗(yàn)，無不合格的安全工器具。
2、對(duì)所轄10kv線路、低壓線路進(jìn)行巡查，在巡查過程中發(fā)現(xiàn)我所所轄臺(tái)區(qū)有部份剩余電流保護(hù)不能正常投運(yùn)；高壓引下線大部分不是絕緣線；配電箱門、鎖銹蝕嚴(yán)重；臺(tái)區(qū)標(biāo)示牌不全；跌落保險(xiǎn)熔絲不合規(guī)范；拉線絕緣子裝設(shè)不全；低壓分支線路無編號(hào)；低壓線路電桿破損較多；低壓線路樹障較多；刀閘、漏電開關(guān)燒壞嚴(yán)重；低壓線路瓷瓶破裂較多；居民套護(hù)線松跨混亂等，我們將組織專班對(duì)上述問題在十一月底前進(jìn)行處理完畢。
3、結(jié)合《襄樊供電公司創(chuàng)立“無違章企業(yè)”的活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》的精神，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，防止違章作業(yè)違反施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)措施，突出預(yù)防人身傷亡，加大對(duì)農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能和安全知識(shí)的培訓(xùn)，聘用臨時(shí)工的培訓(xùn)，安全教育并簽定安全用工合同。
4、在施工過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)程，認(rèn)真填寫安全施工作業(yè)票，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的施工人員堅(jiān)持“兩穿一戴”，要求營(yíng)抄工作必須填寫線路第二張工作票，并認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)制度。全面落實(shí)了“兩票三制”杜絕了搭票、無票和擅自擴(kuò)大工作范圍的現(xiàn)象，我所在自查過程中，抽查兩個(gè)工作點(diǎn)，檢查結(jié)果十分滿意。
在安全學(xué)習(xí)方面，組織全所人員學(xué)習(xí)《電業(yè)工作規(guī)程》《營(yíng)業(yè)管理》和《兩票實(shí)施細(xì)則》并進(jìn)行考核，認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級(jí)文件，安全通報(bào)，組織大家討論，認(rèn)真分析原因指出工作中存在的隱患及時(shí)采取安全措施，消滅隱患，樹立起“職責(zé)重于泰山，隱患隱于明火，防范勝于救災(zāi)的憂患意識(shí)。
經(jīng)過這次自查活動(dòng)，提高了全所管理水平。我們將堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”和以“三鐵”反“三違”的方針進(jìn)行工作，圓滿完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)，確保公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十
根據(jù)市區(qū)低保局《關(guān)于開展社會(huì)救助工作督查檢查的通報(bào)》，結(jié)合專項(xiàng)督查檢查通報(bào)情況，街道及時(shí)進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
（一）城市低保。在城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)執(zhí)行落實(shí)方面，我街道全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、區(qū)城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)民政部門下發(fā)的各類文件通知，領(lǐng)會(huì)文件精神，并及時(shí)落到實(shí)處。20xx年6月13日誠(chéng)邀低保局譚局對(duì)街道領(lǐng)導(dǎo)班子、民政所工作人員、社區(qū)書記、主任、民政專干和社會(huì)救助員開展低保業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，并借每季度召開低保聽證會(huì)之機(jī)對(duì)擬申請(qǐng)對(duì)象、居民（鄰居）和全額、差額保障對(duì)象進(jìn)行城市低保基本知識(shí)、《區(qū)城市居民最低生活保障實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)條款的宣講學(xué)習(xí)。
在申請(qǐng)審核方面，自20xx年1月起根據(jù)相關(guān)要求我街道已全面采用新的申請(qǐng)書表格，工作人員指導(dǎo)申請(qǐng)對(duì)象嚴(yán)格按要求如實(shí)準(zhǔn)確的填寫信息。對(duì)前來新申請(qǐng)的低保對(duì)象全部進(jìn)行受理，采集相關(guān)信息，并全部登記造冊(cè)，告知需要攜帶的相關(guān)資料，將符合條件的困難群眾及時(shí)納入低保范圍，不符合的申請(qǐng)對(duì)象發(fā)放不予受理告知單。在程序方面，嚴(yán)格按照戶主申請(qǐng)―街道受理―區(qū)信息比對(duì)中心信息比對(duì)―街道入戶核查―街道召開聽證會(huì)聽證―公示―街道集體審核―公示―區(qū)低保局入戶核查―區(qū)低保局審批―公示―銀行發(fā)放的程序辦理。嚴(yán)把信息比對(duì)、入戶、聽證、公示關(guān)精準(zhǔn)確定低保對(duì)象。在信息采集方面，要求從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并不定期地對(duì)老戶的原件進(jìn)行審核，減少因保障對(duì)象隱瞞信息變更戶口導(dǎo)致的不合理低保，對(duì)居民家庭人口、經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)狀況發(fā)生變化的及時(shí)調(diào)整處理，每月對(duì)低保戶家庭成員有死亡的、入獄的及時(shí)清退。
在長(zhǎng)期公示制度規(guī)范方面，在聽證會(huì)結(jié)束后，將聽證會(huì)結(jié)果在社區(qū)固定公示欄進(jìn)行一榜公示；在街道集體審核和區(qū)民政部門審批后，將申請(qǐng)人家庭基本情況，享受低保的類別、金額等信息在社區(qū)固定公示欄、人員密集區(qū)進(jìn)行二榜、三榜公示，接受居民群眾的監(jiān)督。在問題整改方面，中央、省委巡視組反饋的問題，省市區(qū)紀(jì)委反饋的問題，市審計(jì)局審計(jì)指出的問題，均已徹底整改并全部落實(shí)到位；信息比對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決；城市低保做到應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退；對(duì)不符合條件的困難家庭中因重病重殘等原因納入最低生活保障的，均進(jìn)行單獨(dú)入戶調(diào)查，提交街道集體審核會(huì)討論通過，并及時(shí)上報(bào)審核審批報(bào)告和相關(guān)證明資料。其他方面，安排各社區(qū)及時(shí)做好退保通知單的填寫發(fā)放工作；最低生活保障證全部及時(shí)換發(fā)到位，不存在“人情保”、“關(guān)系?！?、“拼戶保。
（二）特困供養(yǎng)。全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、區(qū)特困供養(yǎng)政策法規(guī)，執(zhí)行全部落實(shí)到位。對(duì)轄區(qū)特困供養(yǎng)對(duì)象全部進(jìn)行入戶調(diào)查，及時(shí)與供養(yǎng)人員或監(jiān)護(hù)人員簽訂了特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)監(jiān)護(hù)協(xié)議。特困供養(yǎng)對(duì)象監(jiān)護(hù)人全部履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，并隨時(shí)走訪入戶登記信息。截止目前，我街道共有特困供養(yǎng)7戶7人，其中：竇銀霞等3戶3人在區(qū)社會(huì)福利院實(shí)行集中供養(yǎng)；金正芳等4戶4人在我轄區(qū)實(shí)行分散供養(yǎng)。特困供養(yǎng)人員檔案資料齊全，信息堅(jiān)持長(zhǎng)期公示。
（三）其他重點(diǎn)工作方面。追繳違規(guī)低保資金方面，街道高度重視，安排中心主任、副主任協(xié)同社區(qū)工作人員通過入戶、打電話等方式對(duì)26戶對(duì)象進(jìn)行追繳，并一直持續(xù)關(guān)注其家庭情況變化，從而能夠盡快將違規(guī)低保資金追繳上報(bào)。
在低保聽證制度規(guī)范到位方面，堅(jiān)持每季度召開低保聽證會(huì)，要求申請(qǐng)對(duì)象本人及鄰居參加，從低保聽證會(huì)代表數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取15位聽證會(huì)成員進(jìn)行聽證，由街道包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持，工作人員宣講低保政策，申請(qǐng)人陳述申請(qǐng)理由，鄰居證實(shí)困難狀況，街道或社區(qū)入戶核查小組人員通報(bào)入戶核查情況，有條件的社區(qū)以幻燈片形式播放視頻資料，通過這種方式，使聽證代表、現(xiàn)場(chǎng)群眾對(duì)申請(qǐng)對(duì)象的家庭情況一目了然，增加了低保聽證的公平性和透明度。
同時(shí)聽證會(huì)成員向申請(qǐng)人和調(diào)查人進(jìn)行質(zhì)詢，聽證小組成員當(dāng)場(chǎng)無記名投票，當(dāng)場(chǎng)唱票公布聽證結(jié)果，堅(jiān)決杜絕了少數(shù)干部說了算和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)安排專人對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的記錄。在近親屬備案方面，在原有近親屬享受低保備案數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實(shí)更新完善了數(shù)據(jù)庫(kù)，將街道民政系統(tǒng)工作人員近親屬享受低保情況進(jìn)行了備案，有效杜絕了低保申報(bào)過程中存在徇私舞弊、優(yōu)親厚友等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，提高了低保工作的公平、公正性。在低保信息采集正確率和系統(tǒng)更新到位方面，做到從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并每月及時(shí)準(zhǔn)確的錄入更新系統(tǒng)。信訪案件能夠及時(shí)合理處理，避免矛盾上交。
20xx年4月8日-18日，區(qū)低保局督查工作組成員對(duì)我街道827戶低保戶進(jìn)行了隨機(jī)抽查入戶，共抽查94戶，反饋不符合條件需要退保23戶，已退18戶，5戶因家庭生活困難等原因繼續(xù)保留；再次核實(shí)12戶，2戶不符合條件已清退，10戶保留；調(diào)整人口2戶，2戶均已調(diào)整。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十一
20xx年8月13日，我縣安監(jiān)局檢查組對(duì)我廠安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面、嚴(yán)格的檢查。通過檢查，在肯定了我廠在安全生產(chǎn)工作上所作的努力和成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并將這些問題以執(zhí)法文書的形式現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)給我廠，責(zé)令限期改正。
2、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》不規(guī)范。
3、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善。
針對(duì)上述三方面的問題，我廠安委會(huì)成員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照當(dāng)時(shí)檢查組的指導(dǎo)進(jìn)行了完善和改正：
1、根據(jù)檢查組所提出的1#生料磨提升機(jī)防護(hù)欄部分損壞的問題，我廠對(duì)生料磨車間及時(shí)下達(dá)了“隱患整改通知書”，要求在24小時(shí)之內(nèi)，將防護(hù)欄損壞部分修補(bǔ)完整并對(duì)其他作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)部位檢查一遍，同時(shí)對(duì)車間主任、班長(zhǎng)和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了批評(píng)教育。8月14日上午，廠安全科人員對(duì)問題部位進(jìn)行了檢查，看到破損的防護(hù)欄已經(jīng)修復(fù)完好，其他部位沒有發(fā)現(xiàn)問題。
2、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》中所出現(xiàn)的問題是，制度中所規(guī)定的對(duì)一般事故、重、特大事故的上報(bào)時(shí)限有誤。我們根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院第493號(hào)令)中所規(guī)定的事故報(bào)告時(shí)限規(guī)定對(duì)我廠的《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》中的事故報(bào)告時(shí)限條款進(jìn)行了改正，并且認(rèn)識(shí)到，我們對(duì)國(guó)家相關(guān)政策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、和掌握的還不夠。所以，我們?cè)谝院蟊仨毤訌?qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示精神，正確指導(dǎo)我廠的安全生產(chǎn)工作。
3、責(zé)令改正指令書中所述“《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善”一條，是指我廠的《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》中沒有職工入廠前、入廠后和離廠時(shí)均應(yīng)進(jìn)行身體檢查的規(guī)定。因此，我們根據(jù)要求，對(duì)本制度做了相應(yīng)的補(bǔ)充。
至此，我廠對(duì)縣安監(jiān)局檢查小組在8月13日所責(zé)令改正的三項(xiàng)內(nèi)容，均已改正完畢。在以后的工作中，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧e極配合并堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)主管部門的檢查和決定，把我廠的安全生產(chǎn)工作做好。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十二
按照《市糧食局關(guān)于開展糧油安全大檢查的通知》要求，區(qū)糧食局專門成立安全大檢查小組，迅即行動(dòng)，深入糧食收儲(chǔ)有限公司，重點(diǎn)對(duì)儲(chǔ)糧安全和生產(chǎn)安全進(jìn)行全面檢查。從檢查情況看，該單位安全意識(shí)牢靠，防范措施到位，儲(chǔ)備糧數(shù)質(zhì)量完好，安全生產(chǎn)制度落實(shí)，沒有發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患和事故苗頭。具體情況如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃科學(xué)。為確保此次大檢查不流形式、不走過場(chǎng)，實(shí)實(shí)在在地查找出當(dāng)前糧食行業(yè)安全生產(chǎn)上的隱患，從嚴(yán)落實(shí)大檢查“強(qiáng)化‘兩個(gè)安全’責(zé)任”、“建立‘兩個(gè)安全’臺(tái)帳”和“如實(shí)反映檢查情況”工作要求，堅(jiān)決做到“不找出安全隱患不松手、不解決事故苗頭不放手、不落實(shí)安防措施不撒手”，并成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《區(qū)糧食局糧油安全大檢查實(shí)施計(jì)劃》，明確檢查時(shí)間、人員、內(nèi)容和責(zé)任，由于計(jì)劃科學(xué)可行，有力地確保了大檢查工作的有序展開和順利實(shí)施。
二是組織嚴(yán)密，重點(diǎn)突出。整個(gè)大檢查嚴(yán)格按照“聽取單位自查情況介紹、實(shí)地全方位排查、召開檢查情況見面會(huì)、簽訂整改落實(shí)責(zé)任書”的步驟組織實(shí)施，按照檢查內(nèi)容劃分兩個(gè)小組，分工負(fù)責(zé)，誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，由于任務(wù)分工和責(zé)任區(qū)分明確，有力地確保了檢查活動(dòng)忙而不亂、緊張有序。按照《通知》明確的檢查內(nèi)容，重點(diǎn)對(duì)儲(chǔ)糧安全和生產(chǎn)安全進(jìn)行全面檢查。儲(chǔ)糧安全方面：突出對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房的機(jī)械設(shè)備性能、糧情檢查登記和糧情處理預(yù)案等進(jìn)行了全面細(xì)致的排查；生產(chǎn)安全方面：突出熏蒸藥劑管理使用和火災(zāi)防控，熏蒸藥劑管理使用重點(diǎn)檢查是否落實(shí)雙人雙鎖、監(jiān)控系統(tǒng)是否完好、貯存是否符合技術(shù)要求、使用是否嚴(yán)格規(guī)范等?；馂?zāi)防控重點(diǎn)查看出租倉(cāng)房有無存放煙花炮竹、嚴(yán)格出入庫(kù)人員火種檢查、告誡倉(cāng)房周邊住戶嚴(yán)禁對(duì)著倉(cāng)庫(kù)施放煙花炮竹，同時(shí)要求公司職工冬季嚴(yán)格禁用大功率用電器以防引發(fā)輸變電線路起火，同時(shí)針對(duì)冬季嚴(yán)寒天氣要求受檢單位要及早包裹外露水管、及時(shí)清理倉(cāng)房瓦面積雪等。
三是整治及時(shí)，成效明顯。此次安全大檢查局領(lǐng)導(dǎo)明確要求“檢查發(fā)現(xiàn)隱患不是目的，目的是整治隱患，要確保糧食行業(yè)生產(chǎn)的絕對(duì)安全”。為此，整個(gè)檢查活動(dòng)以“解決整改安全隱患”為抓手，發(fā)現(xiàn)一起安全隱患或事故苗頭，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，指定責(zé)任人限期解決，檢查小組屆時(shí)組織“回頭看”和“再檢查”，保證不留任何死角隱患。同時(shí)，檢查小組認(rèn)真總結(jié)排查經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步梳理糧食行業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)律和特點(diǎn)，研究和制定有效防范措施，杜絕各類違法、違規(guī)、違章生產(chǎn)作業(yè)行為，堅(jiān)決防范和遏制安全生產(chǎn)事故。經(jīng)檢查整治，一定程度上促進(jìn)了受檢單位的安全生產(chǎn)能力提升。
針對(duì)此次大檢查活動(dòng)暴露出的個(gè)別安全隱患，糧食局舉一反三，積極借鑒其他單位安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)做法，緊緊抓好安全生產(chǎn)這根弦不放，一抓到底，常抓不懈：一是迅即研究制定并下發(fā)《區(qū)糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控實(shí)施方案》；二是扎實(shí)做好冬季臨儲(chǔ)糧油供應(yīng)保障工作，確保遇有冰雪天氣儲(chǔ)糧正常供應(yīng)；三是堅(jiān)持定期組織安全形勢(shì)分析和安全生產(chǎn)排查，促進(jìn)冬春安全生產(chǎn)工作扎實(shí)落實(shí)。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十三
服務(wù)檢查是常見的工作方法，它可以有效地檢查和評(píng)估企業(yè)或組織的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷地提升和改善。在服務(wù)檢查的過程中，我積累了不少心得和體會(huì)。本文將從五個(gè)方面闡述我的心得和體會(huì)。
第一，服務(wù)檢查要把握重點(diǎn)。在服務(wù)檢查中，我們要先確定檢查的重點(diǎn)或者關(guān)注的方面，這樣能夠?qū)z查的內(nèi)容精準(zhǔn)化。在我檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理者往往會(huì)將注意力放在表面的服務(wù)質(zhì)量上，而忽略了內(nèi)部管理等方面的問題。因此，在檢查的時(shí)候，我們需要注意切入點(diǎn)，找準(zhǔn)重點(diǎn)，全面檢查企業(yè)的整個(gè)服務(wù)質(zhì)量，而不只是表面。
第二，服務(wù)檢查要站在用戶的角度去考慮問題。一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量高低最終取決于用戶的評(píng)價(jià)。因此，在服務(wù)檢查中，我們要站在用戶的角度去考慮問題，在檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，要從用戶體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施環(huán)境等多方面去分析。只有這樣，才能準(zhǔn)確地反映出企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，真實(shí)地反映企業(yè)是否用心地為用戶提供服務(wù)。
第三，服務(wù)檢查要有針對(duì)性的建議和改善措施。不管在哪個(gè)方面，服務(wù)檢查都是決定了所查企業(yè)未來的發(fā)展方向，在檢查的過程中，我們需要將發(fā)現(xiàn)的問題寫下來并提出具有針對(duì)性的建議和改善措施，為企業(yè)的下一步提供相應(yīng)的方向和建議。同時(shí)，在提出建議和方案的時(shí)候，我們也需要充分的溝通和交流，聽取企業(yè)對(duì)我們的建議和方案的認(rèn)可與建議。
第四，服務(wù)檢查過程中需要與企業(yè)溝通。在服務(wù)檢查中，我們需要與企業(yè)進(jìn)行充分的溝通，了解企業(yè)的想法和擔(dān)憂。這個(gè)過程中，我們要注重發(fā)揚(yáng)互惠互利的精神，遵循“求同存異，合作共贏”的基本原則，與企業(yè)相互理解，相互信任，共同尋找合適產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的方向和路徑。
第五，服務(wù)檢查需要有堅(jiān)定的決心。如同一件事情完成需要有決心一樣，服務(wù)檢查也需要有做好此項(xiàng)工作的決心。檢查結(jié)果顯示問題還不夠，我們要鎮(zhèn)定自己、冷靜分析，并帶上實(shí)際的數(shù)據(jù)和調(diào)查，用事實(shí)說話。同時(shí)企業(yè)也會(huì)出現(xiàn)想法上的抵觸，甚至一再的推遲，我們需要具有足夠的信心、耐心和語言表達(dá)能力，堅(jiān)持推進(jìn)工作，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)檢查工作的順利完成。
總之，服務(wù)檢查是一項(xiàng)重要的工作，不僅能夠有效地提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而且具有維護(hù)用戶利益的作用。在服務(wù)檢查中，我們需要從用戶的角度去考慮問題，把握檢查的重點(diǎn)，提出針對(duì)性的建議和改善措施，進(jìn)行充分的溝通，并且需要有堅(jiān)定的決心。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)檢查的有效性，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十四
各支行、分行營(yíng)業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(**銀發(fā)72號(hào))，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點(diǎn)對(duì)大連地區(qū)機(jī)構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進(jìn)行了檢查，雖未到我行，但《通報(bào)》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對(duì)于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請(qǐng)各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點(diǎn)，并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照總行檢查項(xiàng)目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的管理，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進(jìn)行自查。包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外部環(huán)境;各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級(jí)行對(duì)開辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查，將增加對(duì)公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請(qǐng)各機(jī)構(gòu)及時(shí)收入服務(wù)檔案，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(**銀發(fā)(2011)728號(hào))。
**分行。
11月11日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先向蒞臨中心路小學(xué)幼兒園檢查指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎。
中心路小學(xué)幼兒園是一所市級(jí)示范幼兒園，建園以來，我們重視食堂管理，始終把食品安全衛(wèi)生放在工作的首位。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷完善各類設(shè)施，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，保障幼兒飲食衛(wèi)生安全。下面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我園食堂的基本情況。
中心路小學(xué)幼兒園食堂為自營(yíng)，不對(duì)外承包和經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)有工作人員6人，均持有健康證，供500多個(gè)幼兒就餐。食堂操作間總面積平方米。設(shè)有職工更衣室、粗加工間、操作間等功能間，食品、用具生熟分開、標(biāo)識(shí)鮮明。配備了各種合格的廚房設(shè)備，餐具洗消間采用不銹鋼水池，廚房吊頂全部是鋁塑板，購(gòu)置了不銹鋼保潔柜，安置了紗門紗窗和排油煙、通風(fēng)設(shè)備，有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件的防護(hù)措施。消毒燈、油煙機(jī)、蒸飯機(jī)、灶具、冰箱、冰柜、不銹鋼操作臺(tái)等各類炊具一應(yīng)俱全。使食堂在總體上做到了流程合理、生熟分開、規(guī)范整潔，確保幼兒飲食安全。
二、健全制度，規(guī)范程序。
工制作過程中生熟分開。杜絕使用超過保質(zhì)期限、腐敗變質(zhì)等影響食品安全的食品。認(rèn)真落實(shí)《食品留樣制度》，對(duì)每天的菜肴小樣利用留樣設(shè)備妥善保存，妥善處理，妥善記錄。每天的剩飯剩菜及時(shí)清理，對(duì)餐飲具按照相關(guān)要求及時(shí)洗滌消毒，從不拖延。嚴(yán)格的操作制度、到位的日常管理使我園的食品衛(wèi)生工作運(yùn)行安全、規(guī)范可靠。
為了呵護(hù)幼兒的健康成長(zhǎng)，確保幼兒在園的飲食衛(wèi)生和安全，在上級(jí)各部門的指導(dǎo)下，我們將繼續(xù)做好幼兒園食堂工作，爭(zhēng)取創(chuàng)建一個(gè)安全、衛(wèi)生、有利于幼兒身心健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)食堂。我們真誠(chéng)地歡迎在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家為我園食堂提出寶貴意見和建議，我們將不斷地改進(jìn)與完善，使我園的食品衛(wèi)生工作更上一個(gè)新臺(tái)階，讓家長(zhǎng)、社會(huì)放心，讓孩子在大地這塊土地上健康茁壯地成長(zhǎng)。
中心路小學(xué)幼兒園。
2012.2.23。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/9066547.html】
