家園溝通讀后感（精選14篇）

讀后感是記錄自己閱讀歷程的一種方式，可以看到自己的成長(zhǎng)和變化。在寫讀后感之前，可以先做一些閱讀筆記，以幫助整理思路和回憶細(xì)節(jié)。下面是一些經(jīng)典的讀后感文章，供大家參考和學(xué)習(xí)。

家園溝通讀后感篇一

本月是我院的讀書月，院部推薦了一本與我們工作息息相關(guān)的好書——《創(chuàng)造雙贏的溝通》。從書名看讓我腦海里就浮想聯(lián)翩，所謂萬(wàn)事都具有兩面性，什么時(shí)候能有雙贏了？讓我迫不及待的開始翻閱起來(lái)，通過(guò)幾天的閱讀，劉墉用一個(gè)個(gè)小故事將如何做到雙贏的溝通講述得淋漓盡致。他將溝通比作戰(zhàn)場(chǎng)，可謂手把手的把一條條兵法交與我這個(gè)涉世不深的80后。

以前總認(rèn)為溝通就是講話呀，但是會(huì)講話的人未必能有一套良好的溝通技巧。當(dāng)今這個(gè)科技如此發(fā)達(dá)的社會(huì)，人與人之間的關(guān)系也變得冷漠起來(lái)，人們常用手機(jī)、qq、msn、微博等工具代替了面對(duì)面的交流。不管我們?cè)谏钸€是工作中都不離開溝通，可見溝通的重要性。

日常生活中難免會(huì)遇到些矛盾，每個(gè)人對(duì)事情的看法、觀點(diǎn)和理解都不同就會(huì)引起摩擦，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們往往會(huì)先找對(duì)方的缺點(diǎn)，這樣沖突、爭(zhēng)執(zhí)，甚至拳腳等不和諧的舉動(dòng)都來(lái)了。如果我們換位思考下，拿出寬容和真誠(chéng)來(lái)以心換心，才能有效地把誤會(huì)和不解扭轉(zhuǎn)。

工作中也應(yīng)該如此，我每天面對(duì)的是病人，而且我們收治的都是老年人，老年人的心理特點(diǎn)往往是不服老，不愿意麻煩他人，但是他們面臨的安全和疾病的問題往往又很多，這就要求我們老年病房的護(hù)士比普通病房的護(hù)士更會(huì)溝通，不僅要與病人還有家屬間的溝通，老年人住院后會(huì)覺得孤單和不被重視，而且有的家屬卻實(shí)也很繁忙，我們護(hù)士就要在工作的時(shí)候多長(zhǎng)個(gè)心眼，一碰到家屬就要將老人的近況和心理告訴他們，一是讓他們覺得家人住在這里他們很放心，二是可以讓家屬也一起來(lái)關(guān)心老人，改變他們一些錯(cuò)誤的觀念，這就要看我們護(hù)士是如何學(xué)好溝通這門藝術(shù)的了。

“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”，遇到任何問題、狀況和事件時(shí)，不要怨天尤人，怪別人甚至老天對(duì)自己不公平，而是要冷靜下來(lái)先自我檢測(cè)與溝通。自我溝通，首先要知自己不足、問題在哪里，其次是用心去感覺、去體悟，是自己的心開放，增加自我溝通的內(nèi)在動(dòng)力，心動(dòng)不如馬上行動(dòng)，即刻就要付諸實(shí)踐，說(shuō)起來(lái)容易，自我溝通非一蹴即成，必須持續(xù)不斷一次又一次的為之，不可心急或求速效，而必須慢慢的，一步一步來(lái)，方能真正達(dá)到自我溝通的確實(shí)效果。

溝通本就不是件容易的事，透過(guò)作者簡(jiǎn)易敘述，也讓自己在無(wú)形中學(xué)到了良好的溝通技巧，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

家園溝通讀后感篇二

當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，你有什么領(lǐng)悟呢？讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。但是讀后感有什么要求呢？下面是小編精心整理的《有效溝通》讀后感（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴贤▽?duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。

但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。

要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。

同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。

有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。

不要只說(shuō)你想說(shuō)的話，而是說(shuō)開來(lái)繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。

《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎]有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙，更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。

聽人說(shuō)話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評(píng)，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn)，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止說(shuō)話不太一樣，停止說(shuō)話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個(gè)禮貌問題。

溝通是人類社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰?，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對(duì)我部門新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō)，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說(shuō)起？從那方面入手？本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說(shuō)話；溝通時(shí)間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)：“中國(guó)電信的客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

我將軍營(yíng)業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動(dòng)，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動(dòng)。從公司給我們訂購(gòu)圖書到我們參與到讀書活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。圖書被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。

在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營(yíng)業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多的客戶，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問題。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。

《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說(shuō)：‘給他打一個(gè)i。v?！@句話很不少有病人聽得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴。”從這一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的'個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問，你最初的目的無(wú)法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個(gè)問題，就是每天咨詢?cè)捹M(fèi)方面問題的客戶里會(huì)有70%以上的客戶會(huì)問營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來(lái)顯費(fèi)等等。

讀過(guò)此書，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。

我向大家推薦此書，請(qǐng)大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。

看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個(gè)要素：

1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

2。溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。

3。溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個(gè)事件。

除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽對(duì)方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。

論文聯(lián)盟*編輯。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不信任的心態(tài)，你對(duì)上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會(huì)無(wú)法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

團(tuán)體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，員工就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。

溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。

我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng)，自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn)；我與其它部門部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問題。一切的工作離不開溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒有很好的溝通，我部門的工作很難開展，沒有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱，沒辦法順利完成工作任務(wù)。

在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。，豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，我想，因?yàn)闇贤?，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！

溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從“聽”、“說(shuō)”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫?，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過(guò)電話來(lái)完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：

一是話前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫出來(lái)會(huì)有很大的幫助。

二是語(yǔ)言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。

三是認(rèn)真傾聽。無(wú)論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。

再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。

溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

家園溝通讀后感篇三

溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)；厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不足。所以我們要從“聽”、“說(shuō)”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４螂娫?，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過(guò)電話來(lái)完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫出來(lái)會(huì)有很大的幫助。二是語(yǔ)言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。三是認(rèn)真傾聽。無(wú)論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時(shí)辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。

再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠(chéng)的'，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會(huì)無(wú)法開展。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益匪淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

家園溝通讀后感篇四

女兒上幼兒園的時(shí)候我一身輕松，沒有壓力，那時(shí)候好像有些事情還是可以合作，直到上了小學(xué)，我是各種心累，考試不行回來(lái)伸手挨板子，我累孩子也累，以前我一直認(rèn)為她必須按照我給她的要求來(lái)，不可以也不允許做不到，然而到現(xiàn)在也沒能達(dá)到我的要求?，F(xiàn)在通過(guò)讀書我學(xué)會(huì)了要尊重孩子的想法，面對(duì)面和她溝通，學(xué)會(huì)靜下心來(lái)慢慢傾聽，盡量減少逼迫。

我們小時(shí)候是農(nóng)村里放養(yǎng)的孩子，我的學(xué)習(xí)成績(jī)父母很少過(guò)問，而有的父母從小就比較重視。從小父母陪伴的孩子和放養(yǎng)的孩子區(qū)別明顯較大，他們現(xiàn)在過(guò)著和我們不一樣的人生，精神層次就更不一樣。長(zhǎng)大之后我還是覺得比較遺憾的，有種少壯不努力，老大徒傷悲的感覺。現(xiàn)在我更喜歡陪伴孩子一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)的感覺，她成長(zhǎng)我學(xué)習(xí)。孩子不是天生愛學(xué)習(xí)，我們父母需要關(guān)愛陪伴和正確的引導(dǎo)，讓她打好基礎(chǔ)，展望未來(lái)。

現(xiàn)在我最看重的是家人身體健康，一家人和睦相處，家和萬(wàn)事興。養(yǎng)育孩子的目的是什么？人類的繁衍一直是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。養(yǎng)兒防老是我們的傳統(tǒng)思想，生孩子也就是我們必做的一件事情，一個(gè)家庭有了孩子才算完美，我們生下之后要更好的養(yǎng)育她，我們做父母的都是給她提供好的生活，更好的教育，都是盡可能的滿足和付出。父母的愛都是無(wú)私的。和孩子互動(dòng)的用意是有利于孩子的心理健康，我們家長(zhǎng)也能從中了解孩子的一舉一動(dòng)，更好的幫她解決問題，也可以提高親子關(guān)系，讓孩子和我們更親密。孩子的成長(zhǎng)只有一次，每天短短的互動(dòng)有助于了解孩子的成長(zhǎng)歷程。以前我總是煩她嫌棄她啰嗦，不怎么搭理她，覺得她漸漸和我疏遠(yuǎn)了，我立馬改正和她套近乎，和她多互動(dòng)，互動(dòng)之后和我的關(guān)系進(jìn)步了很多。為了孩子美好的明天，我要加倍努力付出，為自己加油！

傾聽孩子說(shuō)的每句話也是理解。我認(rèn)為孩子和大人一樣不但需要被理解還需要傾聽，而父母恰恰就是她傾訴的對(duì)象?，F(xiàn)在我們家長(zhǎng)由于工作忙，家務(wù)忙，孩子的十萬(wàn)個(gè)為什么比較煩，總會(huì)讓她去一邊玩去。其實(shí)孩子也是想讓我們多關(guān)注她，孩子現(xiàn)在不理解的事情比較多，所以話題沒完沒了。如果她是遇到了難題或者是和同學(xué)之間有了矛盾，向我們?cè)V說(shuō)，我們應(yīng)該傾聽孩子的訴說(shuō)，并正確的幫她疏導(dǎo)和解決問題。

之前孩子不聽話或做錯(cuò)事，首先把她罵一頓?，F(xiàn)在覺得自己都在威脅她。因?yàn)樗奶煺鏌o(wú)邪我嚇?biāo)亩籍?dāng)真了，我反思。在這里向她說(shuō)對(duì)不起，下次教育孩子不能這樣了，要鼓勵(lì)和引導(dǎo)?，F(xiàn)在的我給孩子愛撫和擁抱較多，給她安全感，且經(jīng)常和她多溝通，多講解，好好鼓勵(lì)她好好吃飯或安心做作業(yè)。之前她和我說(shuō)什么意見我不予采納，我認(rèn)為我下達(dá)的命令她必須服從，現(xiàn)在想想這孩子心理得多委屈，遇上這么個(gè)媽?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)多和孩子溝通，多給她安全感，讓她知道媽媽要求你的是因?yàn)閶寢寪勰?，媽媽希望你上進(jìn)。

現(xiàn)在我們都是每個(gè)家庭一個(gè)孩子的多，有的家長(zhǎng)望子成龍的心態(tài)把孩子逼得太緊。都希望孩子按照自己的意愿走，孩子能走的路都給她鋪好了，父母對(duì)孩子太嚴(yán)格。我認(rèn)為我們應(yīng)該和孩子之間建立良好的親密關(guān)系，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)是非常重要的。平時(shí)和孩子多交流多互動(dòng)。做孩子的知心朋友，希望她健康快樂的成長(zhǎng)，有一顆積極向上的心。

每個(gè)人在一生中都在成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，只是每個(gè)人學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一樣而已。我個(gè)人在結(jié)婚生孩子以后也在不斷學(xué)習(xí)，從孩子呱呱墜地到現(xiàn)在已經(jīng)成為一名小學(xué)生一枚，自己的改變挺大的，以前的`我不愛學(xué)習(xí)到現(xiàn)在能和孩子侃侃而談，也可以為一道題目討論半天。這也是一種成長(zhǎng)吧！文中的辦法總比困難多，我特別喜歡?，F(xiàn)實(shí)生活中我會(huì)讓孩子知道，遇到困難沒什么大不了，不能哭，我們要想辦法解決，因?yàn)檗k法它比困難多的多。

大家都知道長(zhǎng)勁鹿站得高看得遠(yuǎn)，而豺狗我把它比作“井底之蛙”?？戳诉@篇文章，對(duì)比了一下，書中的長(zhǎng)勁鹿語(yǔ)言和豺狗語(yǔ)言，發(fā)現(xiàn)生活中我們往往傾向于豺狗語(yǔ)言居多，我們應(yīng)該用“長(zhǎng)勁鹿”的思維方式來(lái)對(duì)待孩子。孩子尚小，我們需要培養(yǎng)她認(rèn)識(shí)和看待事物，有時(shí)候她對(duì)事物的了解不是很全面，這時(shí)候就需要我們家長(zhǎng)來(lái)和她好好溝通，讓我們“豐富”的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)滿足她內(nèi)心真實(shí)的需要，帶一些有建議的忠告。

昨天和孩子手拉手散步一起聊天，呂睿問我媽媽你現(xiàn)在大部分時(shí)間對(duì)我好溫柔奧，但是有時(shí)候還是有點(diǎn)“暴力”。我問她你是喜歡“溫柔的媽媽”還是喜歡“暴力的媽媽”。她說(shuō)喜歡溫柔的媽媽。以前總認(rèn)為自己的方式是對(duì)的，因?yàn)槲叶际菫樗脼樗?，但是沒考慮到孩子的感受和需要。換一個(gè)溫柔方式對(duì)待孩子，我認(rèn)為孩子也聽話多了，沒有那種被迫學(xué)習(xí)的態(tài)度。孩子是需要我們父母輕聲細(xì)語(yǔ)的呵護(hù)，她和同學(xué)之間的有趣的事情回來(lái)和我們分享，我們需要傾聽，讓她知道我們是很愛她。自從傾聽她和我講的每句話之后，現(xiàn)在的我很少和孩子有大吼大叫，有問題好好溝通講解，態(tài)度很好馬上認(rèn)錯(cuò)并和我說(shuō)一次不會(huì)了。

現(xiàn)在和孩子相處的方式很滿足，以前沒考慮孩子的感受，對(duì)她打罵讓她對(duì)我恐懼，現(xiàn)在老公說(shuō)你成長(zhǎng)了很多，還是要多讀書。之前孩子和我們?cè)谝黄鹕⒉蕉际侵鲃?dòng)牽著她爸爸手，我之前很失落，為什么孩子和我不親?，F(xiàn)在想想我是怎么對(duì)待自己的孩子的，我改正，我反省，我成長(zhǎng)?，F(xiàn)在她都是牽著我的手，摟著我的腰，說(shuō)話都是很幸福的看著我。我還需要努力！加油！

家園溝通讀后感篇五

現(xiàn)在快節(jié)奏的生活，很難陪孩子一起玩玩親子游戲，暢所欲言，很多時(shí)候都是讓他一個(gè)人玩，或是陪同的時(shí)候都是我捧著手機(jī)。孩子其實(shí)是需要大人一起相互的陪伴的。給孩子貼標(biāo)簽是自己最大的遺憾，往往會(huì)拿好的孩子和他對(duì)比，像好的學(xué)習(xí)什么，這其實(shí)是傷害他的自尊，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓他產(chǎn)生自卑。

本章學(xué)習(xí)了養(yǎng)兒育女，首先要確定自己的目標(biāo)和孩子建立好合作關(guān)系，自己言傳身教，為孩子樹立榜樣，才能幫孩子成長(zhǎng)。孩子大了，要學(xué)會(huì)傾聽孩子的想法。有時(shí)候我往往把自己的想法硬逼給孩子，他有時(shí)候會(huì)反抗?，F(xiàn)在學(xué)會(huì)了，要鼓勵(lì)孩子做自己的選擇，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我們只要確保安全的情況下，可以讓他嘗試自己的想法，有時(shí)候會(huì)幫我炒菜，有時(shí)候會(huì)幫我燒水。給孩子多點(diǎn)獨(dú)立自主的能力。

當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，正真需要的是傾聽，接納和理解他們。而不是去責(zé)罵他，這樣他才會(huì)和你有更好的溝通。就像今天張一凡把新買的鉛筆盒丟在了傳達(dá)室，回到家才發(fā)現(xiàn)，他哭著很小聲的跟我說(shuō)，我先沒有聽清楚，我知道此時(shí)，他是很害怕的，我并沒有責(zé)備他，而是耐心的聽他說(shuō)清楚，之后陪他一起去尋找。在路上，我就跟他說(shuō)：如果找不到了，我們就繼續(xù)用舊的。這個(gè)時(shí)候跟他說(shuō)道理是最有效的。所以說(shuō)，孩子犯錯(cuò)了，不要第一時(shí)間去責(zé)罵他、懲罰他，而是去學(xué)會(huì)傾聽然后去分析事情的嚴(yán)重性給他指導(dǎo)，孩子也更愿意和你把心打開。了解孩子背后的真正需要所在，才能有好的解決方案。

孩子的安全感來(lái)自于你對(duì)他的尊重，傾聽他內(nèi)心的想法。每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的個(gè)性，發(fā)現(xiàn)自己孩子的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，鼓勵(lì)他，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。和孩子建立真誠(chéng)的聯(lián)結(jié)，了解孩子真正的需求和感興趣的事。很巧，昨天晚上老公給我們開第一次家庭會(huì)議，我覺得挺好的，一家人暢所欲言，互相監(jiān)督，提出意見，共同學(xué)習(xí)和改正錯(cuò)誤。還說(shuō)每周舉行一次家庭會(huì)議。

日常中我往往對(duì)孩子物質(zhì)上給予，覺得給他買了什么禮物就是對(duì)他的愛。而忽視了語(yǔ)言上的給予才是最重要的'。常常忽視了孩子對(duì)我的給予，孩子的給予是單純的，可能是一個(gè)擁抱和一個(gè)親吻。這是給我最好的禮物，而我有時(shí)候卻嫌棄他，覺得長(zhǎng)大黏人，這是對(duì)他的奉獻(xiàn)造成了傷害。讀書筆記.跟孩子溝通，語(yǔ)言真的很重要。學(xué)會(huì)長(zhǎng)頸鹿的語(yǔ)言，去表達(dá)和傾聽。就像書上說(shuō)的，當(dāng)我在打電話的時(shí)候，孩子在旁邊吵鬧、搗亂。我會(huì)用斥責(zé)的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)：你這小孩怎么這么沒素質(zhì)呢。而書上現(xiàn)在教會(huì)了我如何回答?？梢蕴岢觥翱蓤?zhí)行的”請(qǐng)求。這樣孩子也更愿意去改變。

孩子在成長(zhǎng)同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。同時(shí)和孩子建立起合作關(guān)系，遇到問題一起做決定，一起解決問題，培養(yǎng)他的合作能力，增強(qiáng)他的自信心。在成長(zhǎng)中學(xué)會(huì)滿足自己的需要和幫助孩子滿足他的需要，這樣我們的壞情緒就會(huì)減少，和孩子就更加的親近。解決沖突最好辦法是，先要學(xué)會(huì)冷靜，不能沖動(dòng)，和對(duì)孩子大聲指責(zé)，謾罵。自己學(xué)會(huì)成長(zhǎng)了，孩子也就學(xué)會(huì)了成長(zhǎng)。

在家庭中多用長(zhǎng)頸鹿的語(yǔ)言，少些豺狗的語(yǔ)言，夫妻就會(huì)少了些爭(zhēng)吵。對(duì)孩子才就會(huì)有更多的愛。很多時(shí)候人與人的之間，就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣和方式不對(duì)，帶來(lái)了不必要的爭(zhēng)吵。要有寬大的胸懷和遠(yuǎn)見，并且傾聽他人的感受和需要。要有一顆感恩的心，接受家庭中每個(gè)人對(duì)你的愛，用感恩的心對(duì)待別人，收獲會(huì)更多。長(zhǎng)頸鹿的文化全面細(xì)致的介紹了，如何更好的去經(jīng)營(yíng)好家庭中的關(guān)系和處理好自己的情緒。受益匪淺。

學(xué)習(xí)如何把評(píng)判解讀成需要，讓我學(xué)會(huì)了換位思考，站在對(duì)方的角度，感受對(duì)方的需要，還有感受自己的需要，這樣才會(huì)和對(duì)方聯(lián)結(jié)，和平。本節(jié)把產(chǎn)生憤怒的想法說(shuō)的那么的細(xì)，以后可以參考，自己是因?yàn)槭裁炊鴳嵟?，而適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)或讓他人做改變，這樣才會(huì)和平相處。明確7把鑰匙，一個(gè)一個(gè)的學(xué)習(xí)。

通過(guò)了學(xué)習(xí)這么多，我感覺用傾聽建立聯(lián)結(jié)，效果是特別好，孩子需要更多的是感受他的需要，不是對(duì)他喋喋不休的批判。這樣他才會(huì)愿意把心打開溝通。以前總是用“應(yīng)該……”“必須……”，孩子應(yīng)該有自己適當(dāng)?shù)倪x擇。自己沖動(dòng)想發(fā)火時(shí)，學(xué)會(huì)跟自己的感受聯(lián)結(jié)。非暴力溝通給了我具體的技能，壞脾氣也越來(lái)越少了，即使有也要學(xué)會(huì)控制了，以后會(huì)慢慢把學(xué)到的加以運(yùn)用。

家園溝通讀后感篇六

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。作為公司一員，學(xué)會(huì)有效地溝通，不但能讓自己的辦事效率提升，還能與同事及客戶之間建立良好的關(guān)系。

《有效溝通》一書中，首先講述了溝通的目的：

一、溝通是為了控制員工的執(zhí)行力，看員工是否按照你的意思去做，相互間的溝通是否達(dá)成一致。

二、激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工工作激情，改善績(jī)效。

三、表達(dá)情感，分享成功與挫折。

四、流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個(gè)要素：

1、溝通的基本問題——心態(tài)。

溝通不是一種談話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關(guān)心。

關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。

3、溝通的.基本要求——主動(dòng)。

不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個(gè)事件。

除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽對(duì)方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。

在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，減少摩擦、代溝，溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闇贤?，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！

家園溝通讀后感篇七

與人溝通是一種實(shí)踐的藝術(shù)，許多精妙之處也許是難以在紙上完全表達(dá)的。這也許是為什么閱讀這本書，既覺得其中有非常閃光的點(diǎn)，又有些別扭。如果換一個(gè)場(chǎng)景，變成與盧森堡博士面對(duì)面，相信這感覺會(huì)完全不同。

人的秉性和溝通的風(fēng)格千差萬(wàn)別，這其中有些是先天，有些是后天習(xí)得。作者在書中提及他的祖母是和舅舅都是天生的非暴力溝通者，自己也是在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)這種方式有奇效，再行推廣，由此可見是先有實(shí)踐，再有理論。而實(shí)踐的源泉，也許是來(lái)自遺傳，也許是來(lái)自文化傳統(tǒng)，無(wú)論何者都是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。因此，即使不能完全贊同理論的人，也應(yīng)該可以從案例中受到有益的啟發(fā)。這正好應(yīng)了作者的一個(gè)觀點(diǎn)：注意觀察，不要判斷。

以下是閱讀筆記：

1.

靜態(tài)的語(yǔ)言與動(dòng)態(tài)的世界并不匹配，這是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。

(人類的語(yǔ)言功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有進(jìn)化到完全適應(yīng)文明社會(huì)人際關(guān)系的程度。)。

2.

暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方——至少大部分暴力的根源都是如此，不論是語(yǔ)言、精神或身體的暴力，還是家庭、部落以及國(guó)家的暴力。

(暴力的種子無(wú)處不在。)。

3.

我發(fā)現(xiàn)某些語(yǔ)言和表達(dá)方式的負(fù)面影響。它們雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。這些語(yǔ)言和表達(dá)方式，我稱為“異化的溝通方式”。

(我們的日常語(yǔ)言在自然狀態(tài)下就帶有暴力性質(zhì)。互相傷害很容易。參照書中實(shí)例，發(fā)現(xiàn)自己在日常生活中語(yǔ)言暴力比想象中多得多，有些是有心，更多是無(wú)意。)。

(非暴力溝通的對(duì)立面，并非字面上的暴力溝通，恰恰是我們習(xí)以為常的日常溝通方式)。

4.

語(yǔ)言暴力可以逞一時(shí)之快，卻通常達(dá)不到我們真正的目的。

例如:。

a.當(dāng)你看到事情還沒做完，告訴我你感到失望。說(shuō)我“不負(fù)責(zé)任”，并無(wú)法打動(dòng)我。

b.當(dāng)我對(duì)你的請(qǐng)求說(shuō)“不”，告訴我你感到受傷。說(shuō)我“冷漠”，并不會(huì)增加你以后的機(jī)會(huì)。

c.我可以提出各種要求，但無(wú)法強(qiáng)迫孩子們按我的期待生活。盛氣凌人并無(wú)濟(jì)于事。是的，我可以通過(guò)懲罰來(lái)教訓(xùn)他們，但如果我真的那樣做了，他們遲早也會(huì)想出辦法來(lái)對(duì)付我。

(從談判策略和危機(jī)處理的角度而言，非暴力溝通比自然語(yǔ)言更為高明，因?yàn)樗畲蟪潭壬先趸瘜?duì)方的負(fù)面情緒。因?yàn)槿瞬皇峭耆硇缘模绻惺艿秸Z(yǔ)言中的暴力，人們常常要么反唇相譏，要么拒人千里。溝通的鏈條就此斷裂。)。

5

在對(duì)別人不滿時(shí)，如何表達(dá)自己、提出請(qǐng)求？

溝通要素：

a.我看到什么(力求就事論事、客觀)。

b.我的情感反應(yīng)(示弱有助于解決沖突，但體會(huì)和表達(dá)感受并不容易，對(duì)于從事律師、工程師、警察、經(jīng)理等職業(yè)的人來(lái)說(shuō)，尤為困難——表達(dá)感受與他們的職業(yè)形象相沖突。

注意方式，例如要說(shuō)我感到失望，而不是你讓我失望)。

c.感情反應(yīng)的內(nèi)在原因（歸結(jié)與自身的需求、價(jià)值觀、愿望等，而非歸結(jié)于外界環(huán)境，例如我愛整潔，而非你搞得很臟。）。

d.我的請(qǐng)求(請(qǐng)求而不是命令或強(qiáng)迫)。

(這是一種十分高明的方式，在說(shuō)清楚問題同時(shí)巧妙地避免批評(píng)的語(yǔ)氣。但說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)踐起來(lái)是很難的。)。

6

當(dāng)別人對(duì)你進(jìn)行言語(yǔ)攻擊時(shí)，如何回應(yīng)？

好好體會(huì)他們的感受和需要，既不反駁也不自責(zé)。

不論別人說(shuō)什么，我們只聽到他們此時(shí)此刻的（a）觀察，（b）感受，（c）需要，和（d）請(qǐng)求。

(建議使用你的意思是xxx嗎？之類的一般疑問句來(lái)回應(yīng)他人，逐層深入對(duì)話，以傳達(dá)出icareaboutyou的態(tài)度以化解敵意。這部分更加抽象，更加反直覺，需要結(jié)合案例才能勉強(qiáng)理解。實(shí)踐起來(lái)則更加困難，在被罵的時(shí)候更多是羞愧萬(wàn)分或火冒三丈，要克服如此強(qiáng)烈的情緒談何容易。)。

7

局限性與適用范疇。

(盡管書中沒有提到，但非暴力溝通作為一種非常態(tài)的溝通模式，最明顯的缺點(diǎn)是很費(fèi)腦力和時(shí)間。如果我們用這樣的方式去和每個(gè)人說(shuō)話，估計(jì)自己也要發(fā)瘋。我個(gè)人對(duì)其應(yīng)用范疇的理解是，適用于維護(hù)重要關(guān)系、化解重要沖突。尤其是適用于家庭——語(yǔ)言暴力的重災(zāi)區(qū)，書中關(guān)系到家庭關(guān)系的案例都十分精彩。)。

家園溝通讀后感篇八

本章以“讓愛融入生活”為主題，從傾聽自己及他人、樂于互助兩方面著手，引出了本書的主要內(nèi)容nvc四要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。

簡(jiǎn)單的8個(gè)字呈現(xiàn)在眼前，背后卻是漫長(zhǎng)的刻意練習(xí)，這練習(xí)期間會(huì)有歡欣雀躍、會(huì)有頹廢沮喪、會(huì)有心靈清洗的滌蕩、也會(huì)有內(nèi)心波濤洶涌的暗流，讓我們開啟這扇大門，進(jìn)入我們新的別樣人生體驗(yàn)。

本書這一章標(biāo)題，讓愛融入生活。此刻，我想到的是，你愿意讓愛融入生活嗎？

曾經(jīng)我有一種認(rèn)識(shí)，工作與生活是不同的。生活是日常柴米油鹽、妻兒老小、家長(zhǎng)里短、七大姑八大姨、生活作息……面對(duì)的有耄耋老人、有稚口小兒，所有與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所、事件、人物、情感、時(shí)間等；而工作則是一群有共同理想、共同愿景、共同情操、能力互補(bǔ)的青壯年，在約定的時(shí)間、地點(diǎn)合作完成一件事。

持著我的“認(rèn)識(shí)”，我踐行著讓愛融入家里的每個(gè)生活角落，我感受著先生、孩子、父母、手足的愛，也感受著給予他們由衷愛的暖流，我的心在感受到暖流之際都將被愛快要融化了！然而，在工作中，我卻感受到了我的僵硬、我的不由自主的強(qiáng)勢(shì)、我的急躁、我的壓抑與容忍限度。我開始困惑、反思，是什么原因？我本不是這樣的人??！

伴隨著個(gè)人成長(zhǎng)的一次次深入學(xué)習(xí)，我終于明白：《非暴力溝通》中“讓愛融入生活”中的“生活”，囊括了生命體的時(shí)時(shí)刻刻；而其中的“愛”，即是感受的體會(huì)和體察、需要的覺察和感知，體會(huì)自己、體察對(duì)方；覺察自己、感知對(duì)方。在這里，無(wú)論是自己還是對(duì)方，都是對(duì)自己的愛！

愛自己，是《生命的重建》中的核心，也是《非暴力溝通》中的核心，更是個(gè)人成長(zhǎng)中的核心！

當(dāng)我明白了“生活”、“愛”這兩點(diǎn)時(shí)，我從內(nèi)心深處放下了對(duì)待工作間合作、同事、領(lǐng)導(dǎo)的舊有的“認(rèn)識(shí)”。我們都在不同系統(tǒng)中承擔(dān)不同的角色，無(wú)論角色怎樣切換，我們所有的一切，從感受和需要出發(fā)，都是對(duì)我們自己的愛！愛自己是讓愛融入生活的必要條件。

1、是什么，使我們難以體會(huì)到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意？感受和需要，對(duì)自己的感受和需要的體會(huì)和覺察；對(duì)對(duì)方的感受和需要的體察和覺知。愛自己，能夠讓我們?cè)诔錆M敵意的環(huán)境中，依然能心存愛意。

2、通過(guò)傾聽——傾聽自己及他人，培育彼此的尊重、關(guān)注與愛。

傾聽是愛自己的方式，傾聽自己、傾聽他人。聽聽自己的內(nèi)心、他人的內(nèi)心，帶著覺知、感知去體會(huì)和覺察，有意識(shí)的、刻意地去練習(xí)，這是實(shí)現(xiàn)愛自己的途徑和方法。

3、當(dāng)你施與我，我給你我的接納。當(dāng)你取之于我，我感激你的賜予。

樂于互助。施者由衷的給予與受者沒有任何心理負(fù)擔(dān)的接受，施者因該行為產(chǎn)生價(jià)值更欣賞自己，施者與受者同時(shí)受益。

4、非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四要素的覺察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。

覺察，多練習(xí)！

家園溝通讀后感篇九

前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤?，或者說(shuō)是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤?，但是所有這些溝通，最基本的，還是我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們?cè)俳?jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì)很吃力，別人一兩句話就能表達(dá)己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒有把意思表達(dá)清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的`交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個(gè)要素：

溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見通過(guò)有效溝通達(dá)成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀，受益匪淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

家園溝通讀后感篇十

《非暴力溝通》這本書，大家初次看到時(shí)會(huì)覺得溝通怎么會(huì)和“暴力”扯上關(guān)系呢？初次接觸這本書，是我的閨蜜、大學(xué)老師隆重推薦給我的。她告訴我能從本書中找到人與人之間以及家庭成員之間溝通的秘籍。我的孩子正處于青春期，而且高考在即，他此時(shí)的心理狀態(tài)，包括和父母的溝通問題以及我個(gè)人在生活和工作中的一些困惑，讓我對(duì)這本書充滿期待。我希望能從自身改變，讓自己在工作和生活中身心愉悅，讓生活變得和諧并充滿歡樂，所以我迫不及待的閱讀起來(lái)。

本書的作者和創(chuàng)始人是馬歇爾·盧森堡博士（marshallrosenberg）。他早年生活在美國(guó)密歇根州的底特律市。充滿暴力的生活環(huán)境促使他去了解是什么讓人們互相傷害，以及什么樣的交流方式有助于矛盾的和平解決。這個(gè)愿望引起他對(duì)臨床心理學(xué)的興趣。1961年，他從美國(guó)威斯康辛大學(xué)獲得了該專業(yè)的博士學(xué)位。他的導(dǎo)師是卡爾·羅杰斯。1963年，他創(chuàng)立了非暴力溝通模式。非暴力溝通作為一種交流方式，目前已在世界各地被廣泛地運(yùn)用到各個(gè)層面和各種環(huán)境中，幫助預(yù)防和解決學(xué)校、家庭、商業(yè)、醫(yī)院、監(jiān)獄等環(huán)境中的矛盾與沖突。20xx年，盧森堡博士獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。

書中說(shuō)到的暴力不是我們字面理解的狹義的概念，書中提到非暴力溝通的目的是用來(lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系，出于對(duì)生命的愛而希望人們思想和行動(dòng)的改變，從而有助于生命的健康成長(zhǎng)。

本書提到非暴力生活的關(guān)鍵——感激生活的賜予而不貪心。有愛、表達(dá)、感受、傾聽、感激等關(guān)鍵詞代表了作者對(duì)非暴力溝通的精髓，通過(guò)誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)；關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評(píng)和指責(zé)的模式，并用“選擇做”來(lái)取代“不得不”的處事方式，讓我們的內(nèi)心逐漸變得平和，積極的行動(dòng)，重獲生活的熱情。

通過(guò)看這本書，我重新梳理了自己的生活和工作日常，“不得不”的生活模式拉開了我和家人的距離，不擅長(zhǎng)的表達(dá)令我的工作黯然失色。我希望自己能真正的吸收書中的精髓，改變自己與家人、同事和朋友間的溝通方式，真正運(yùn)用非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察，感受，需要和請(qǐng)求，享受和諧的家庭生活和工作氛圍，能夠讓自己在未來(lái)的生活中處處充滿激情，充分享受生活中的各種樂趣。

家園溝通讀后感篇十一

在認(rèn)真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術(shù)》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結(jié)合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

不要隨意的批評(píng)別人，要盡量去理解別人，設(shè)身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做？這比起批評(píng)責(zé)怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。

從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如：成長(zhǎng)、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠(chéng)的學(xué)會(huì)贊美別人和捕捉他人觀點(diǎn)的能力；看一件事須兼顧對(duì)方的角度，能設(shè)身處地為他人著想，這樣就不會(huì)擔(dān)心形成內(nèi)耗，只會(huì)形成合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

無(wú)論什么時(shí)候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個(gè)人最糟的是不能成為自己而無(wú)效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習(xí)慣，因?yàn)椴涣嫉墓ぷ骱蜕盍?xí)慣都會(huì)影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩(wěn)健從容處事的方式，并掌握科學(xué)的合理的工作方法，才能完成好工作。同時(shí)，把工作做的更出色，更完美。

要學(xué)會(huì)放松自己，解除疲勞，不要對(duì)事情感到倦怠，要有持之以恒的工作熱情，對(duì)待工作，尤其是工作跨度較長(zhǎng)的工作，要有一個(gè)對(duì)工作充滿樂趣，并有長(zhǎng)期奮斗、不知疲倦的態(tài)度，千萬(wàn)不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責(zé)任心的態(tài)度出現(xiàn)。

不要對(duì)自己認(rèn)為不對(duì)的人進(jìn)行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對(duì)事不對(duì)人，同樣不要指望任何人對(duì)你的善舉心存感激，因?yàn)楦冻鍪且环N享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂，一個(gè)人要想得到快樂，就要時(shí)刻想著他人。

不要把別人的看法看的過(guò)重，對(duì)的接受，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評(píng)他人為榮，批評(píng)別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責(zé)難之雨，走下去，便會(huì)迎來(lái)一片藍(lán)天。

要學(xué)會(huì)反省自己，因?yàn)樯钪凶畲蟮膶?duì)手往往是自己?？突臅且毁N工作和生活上自我清醒劑，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，即使不能全部做到，但其中確實(shí)能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠?yàn)樽约旱默F(xiàn)實(shí)工作和生活帶來(lái)良好的指導(dǎo)作用。

家園溝通讀后感篇十二

在非暴力溝通一書的后記部分，作者講了他舅舅和他外祖母的故事。表面上看，這故事似乎與此書沒有多大關(guān)系，但認(rèn)真品味，感覺這故事是把握全書精髓的鑰匙。這把鑰匙告訴人們：在與他人或與自己溝通時(shí)一定要充滿愛心，不然書中介紹的那些溝通方法就降格成了技巧和話術(shù)，而這樣的溝通其實(shí)也是暴力的。

在非暴力溝通中，愛心為何這么重要?因?yàn)檫@可以有效防止我們?cè)跍贤〞r(shí)，掉入人們習(xí)以為常的打標(biāo)簽，先入為主的陷阱。語(yǔ)言是人類用于人際溝通的偉大發(fā)明，只有掌握好這工具，才能過(guò)上正常的生活。但語(yǔ)言不可能百分之百地描述我們周遭的客觀和主觀世界。把顏色數(shù)字化后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這世界上竟然有1600多萬(wàn)種顏色，相比之下，人類用于描述顏色的詞匯卻寥寥無(wú)幾!另一方面，詞匯是穩(wěn)定的，但詞義在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和心態(tài)下，對(duì)不同的人是會(huì)變化的。比如讀了《非暴力溝通》一書中的某一章節(jié)后，飽經(jīng)滄桑的人說(shuō)“懂了”，初出茅廬的人也說(shuō)“懂了”，雖然是同一個(gè)詞匯，但詞義卻是不一樣的。這也是為何在本書的379~381頁(yè)，作者拒絕用業(yè)內(nèi)公認(rèn)的學(xué)術(shù)性方法去和精神病人溝通的原因。如果沒有愛心，是無(wú)法更好地了解和把握很多難以用語(yǔ)言描述的心理狀態(tài)的。

無(wú)論是請(qǐng)求他人做某事或是自己計(jì)劃做某事，人們都希望能心想事成。當(dāng)請(qǐng)求和計(jì)劃能滿足真實(shí)的需求時(shí)，心想事成是比較容易做到的。那么怎么才能發(fā)現(xiàn)真實(shí)的需求呢?作者告訴我們，不能簡(jiǎn)單去聽需求方在說(shuō)什么和做什么，因?yàn)橥辉~匯可能會(huì)有不同的詞義，同一行動(dòng)可能會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)。只有通過(guò)觀察和感受，不要受說(shuō)什么、做什么的干擾，才有利于找到最接近真實(shí)的需求，所提出的請(qǐng)求才可能被接受。

1943年夏季，還是童年的作者一家搬到了美國(guó)密歇根州的底特律。搬來(lái)后的第二個(gè)星期，他家附近一處公園發(fā)生了一起嚴(yán)重的暴力事件，這個(gè)事件萌發(fā)了作者對(duì)非暴力溝通的關(guān)注?！斗潜┝贤ā肥装l(fā)出版的具體時(shí)間無(wú)從查考，不過(guò)據(jù)網(wǎng)上的資料，大約在上世紀(jì)六十年代，作者所提出的非暴力溝通方法就已被用來(lái)為美國(guó)聯(lián)邦政府資助的學(xué)校項(xiàng)目提供糾紛調(diào)解和人際交流技巧培訓(xùn)了。

家園溝通讀后感篇十三

《非暴力溝通》此書是阮胤華翻譯，原作者是美國(guó)的盧森堡博士。馬歇爾。盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，20xx年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。

盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾。羅杰斯，后來(lái)他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則與方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突與爭(zhēng)端。此書共13章，190余頁(yè)，書中插有12位小朋友的天真爛漫的畫作?？催@本書給人的感覺總體來(lái)說(shuō)用三個(gè)詞來(lái)形容：有趣、溫暖、實(shí)用。有趣是因?yàn)闀胁粌H文字排版有趣，還兼插有圖畫，給人感覺新潮，所以在邊讀邊品之中不失風(fēng)趣；溫暖是因?yàn)闀杏械奈淖侄温浣o人溫馨有力量的感覺，讓人讀完不盡心中有暖流流動(dòng)，這種暖流如涓涓細(xì)流持續(xù)且平滑；實(shí)用是因?yàn)闀胁粌H有溝通技巧的介紹，還有案例練習(xí)的講解，在你了解溝通技巧后，有案例練習(xí)幫助你更好的理解，以便掌握溝通方法與技巧，這種設(shè)身處地的為他人著想的寫作方法讓我確實(shí)感覺到買和讀這本書是不吃虧的，而是值得和有意義的！

以上本人所敘述的可以認(rèn)為是該書的好處，其實(shí)該書也是存在缺點(diǎn)的：

二是該書中文版的翻譯文邏輯性不強(qiáng)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，全書行文邏輯從引入（原因與背景）到介紹（方法與技巧），缺乏最后的總結(jié)與概括，該書最后雖然有后記與附錄，但沒總結(jié)清楚與詳細(xì)，最后難免會(huì)讓讀者產(chǎn)生有一知半解的感覺！

讀罷此書，了解到非暴力溝通的四個(gè)要素，即觀察，感受，需要和請(qǐng)求。首先，留意發(fā)生的事情，即我們此刻觀察到什么？接著，表達(dá)感受或心情；然后，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受；最后，提出具體的請(qǐng)求。四個(gè)要素在非暴力溝通方式中環(huán)環(huán)相扣，運(yùn)用非暴力溝通這種方式需要注重這四個(gè)要素。非暴力溝通可以運(yùn)用到各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境中，如親密關(guān)系、家庭、學(xué)校、組織機(jī)構(gòu)、心理療法及精神輔導(dǎo)、外交和商業(yè)談判、任何性質(zhì)的爭(zhēng)論與沖突等，從以上諸多應(yīng)用層面可以看出非暴力溝通這種溝通方式還是有很大的作用與益處的。

非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽，培育尊重和愛，使我們情意相通，樂于互助。有些人用非暴力溝通理解自己，有些人用它改善人際關(guān)系，還有人借助它改進(jìn)工作，不同的人運(yùn)用非暴力溝通有各人自己的用處。筆者覺得非暴力溝通有很大的意義，它能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；能夠超越個(gè)人心智和情感的局限性；能夠突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；能夠用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；能夠使人學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。從這些方面看，非暴力溝通意義非凡。

這本書給我?guī)?lái)了一種新的體驗(yàn)，體驗(yàn)到原來(lái)世界上還有這樣一種新的溝通方式——非暴力溝通，這種全新的溝通方式使我想要嘗試與掌握，我相信，掌握了這種溝通方式肯定會(huì)給我們的生活、工作、學(xué)習(xí)等帶來(lái)益處，同時(shí)，這本書讓我對(duì)溝通有了另外的認(rèn)識(shí)，溝通交流不僅使我們更好的生活，更好的交流溝通促進(jìn)我們?nèi)祟惖男腋＃?/p>

家園溝通讀后感篇十四

溝通的技巧因不同的層次、職務(wù)、職業(yè)有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰(shuí)溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實(shí)、誠(chéng)懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。

1、主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級(jí)放心。

主動(dòng)要比被動(dòng)來(lái)的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡(jiǎn)意賅，還要注意不要事無(wú)巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)"煩"心。

2、對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級(jí)清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級(jí)了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級(jí)評(píng)估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語(yǔ)—讓上級(jí)輕松。你能很好理解上級(jí)的意圖和理念，上級(jí)？不用每次都大費(fèi)口舌。

4、接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。除非是很明顯的誤會(huì)，不要為自己的過(guò)錯(cuò)爭(zhēng)辯。好的上級(jí)有如家長(zhǎng)，批評(píng)是出于疼愛并非指責(zé)，允許你犯錯(cuò)，但不能容忍你錯(cuò)了還不思悔改。

5、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時(shí)候，主動(dòng)承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級(jí)首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級(jí)，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級(jí)的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時(shí)，上級(jí)心里記住你付出了多大的努力。

在你上級(jí)的心目中，不？成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級(jí)。

6、對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上級(jí)賞識(shí)。上級(jí)了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。

1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"

—（ge公司首席執(zhí)行官jackwelch）你可以從下級(jí)的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。

2、主動(dòng)幫助下級(jí)解決問題。下級(jí)之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問題，每個(gè)下級(jí)順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級(jí)是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級(jí)。

3、善于鼓勵(lì)下級(jí)。有技巧的鼓勵(lì)比批評(píng)更容易讓別人改正錯(cuò)誤。鼓勵(lì)之后指出他不足，能讓你的下級(jí)進(jìn)步得更快。

4、勤于關(guān)心下級(jí)。越是基層的銷售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺遠(yuǎn)離組織而無(wú)助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級(jí)和他的家人。

5、及時(shí)洞察下級(jí)。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時(shí)掌握下級(jí)的思想動(dòng)向，甚至于你能在下級(jí)電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時(shí)的有效溝通。

1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時(shí)機(jī)，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過(guò)業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話談業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對(duì)你的了解、掌握客戶的動(dòng)向。

3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對(duì)你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)你有他需要的。

1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。

2、答應(yīng)上級(jí)或客戶的事情，要有個(gè)交代。如果有明確的時(shí)間，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。

1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個(gè)圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國(guó)兄弟連》不乏是一個(gè)好的范本。

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過(guò)不同的渠道，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行采集、篩選、過(guò)濾，最終反饋給上級(jí)，或在自己的工作中應(yīng)用。

3、幫助我們成長(zhǎng)的是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他山之石可以攻玉，善于在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)到他們的長(zhǎng)處。

1、了解整個(gè)行業(yè)的動(dòng)向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。

2、同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營(yíng)銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。

球心與上下前后左右六個(gè)點(diǎn)的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。

魯迅先生認(rèn)為，詩(shī)歌起源于勞動(dòng)者"杭育杭育"的勞動(dòng)號(hào)子，勞動(dòng)號(hào)子是最簡(jiǎn)單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

套用廣告詞：溝通無(wú)極限！一切皆有可能！

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