通過心得體會，我們可以更好地認識自己、完善自己。在寫心得體會時，可以選擇合適的寫作方式，如故事敘述、問題分析、觀點闡述等，以增加文章的可讀性和吸引力。以下這些心得體會，是各行各業(yè)的精英們通過自己實際經(jīng)歷總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗。
加油站站長工作心得體會篇一
加油站工作對于每一個加油站之主來說，都是一種特殊的工作體驗。我作為一名加油站長已經(jīng)有多年的工作經(jīng)驗，積累了許多心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于成為一名優(yōu)秀的加油站長的看法和經(jīng)驗。
首先，作為一名加油站長，我們必須具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。加油站工作十分繁忙，每天都會有大量的車輛駛?cè)爰佑驼具M行加油或其他服務(wù)。因此，我們必須對工作人員進行明確的分工安排，并且有效地協(xié)調(diào)各項工作。同時，我們還需要與供應(yīng)商和其他合作伙伴保持良好的溝通，以確保加油站的正常運營。
其次，作為一名加油站長，我們必須注重服務(wù)質(zhì)量。加油站不僅僅是一個簡單的停車加油場所，更是一個為客戶提供服務(wù)的地方。我們需要訓(xùn)練工作人員具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，以及專業(yè)的加油技能。我們要時刻關(guān)注客戶的需求，主動解決問題，并且提供便利的服務(wù)，使客戶滿意度達到最高。
另外，作為一名加油站長，我們必須注重安全管理。加油站是一個高風(fēng)險的工作環(huán)境，涉及到易燃物品和危險化學(xué)品的存儲、使用和加油等工作。因此，我們需要制定嚴格的安全操作規(guī)程，并確保工作人員遵守。同時，我們還要定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急反應(yīng)能力，確保加油站的安全運營。
此外，作為一名加油站長，我們還需要注重經(jīng)營管理。加油站是一個盈利性企業(yè)，我們不僅要關(guān)注加油業(yè)務(wù)，還要開展其他附加服務(wù)，例如洗車、修理和換胎等。我們需要制定合理的價格策略，并且根據(jù)市場需求不斷調(diào)整。同時，我們還要進行市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，并提出有效的競爭策略。通過有效的市場營銷和客戶關(guān)系管理，我們可以提高加油站的盈利能力。
最后，作為一名加油站長，我們要成為一個榜樣。我們要帶領(lǐng)團隊共同奮斗，積極進取。無論是對待工作還是對待客戶，我們都要以身作則，展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。同時，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，關(guān)注行業(yè)的新動態(tài)和發(fā)展趨勢，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略和提高運營效率。
總結(jié)起來，作為一名加油站長，我們需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，注重服務(wù)質(zhì)量和安全管理，以及注重經(jīng)營管理和自身提升。只有通過不斷努力和積累經(jīng)驗，我們才能成為一名優(yōu)秀的加油站長。希望我的經(jīng)驗和心得對于即將從事或已經(jīng)在從事這個行業(yè)的人能有所幫助。讓我們一起加油，成為更好的加油站長！
加油站站長工作心得體會篇二
加油站是一個為汽車提供加油、修理和維護等服務(wù)的場所。作為一個加油站長，我有幸從業(yè)多年，積累了一些寶貴的心得體會。在這些年里，我深刻體會到了加油站工作的重要性和挑戰(zhàn)性。下面，我將從員工管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生和安全管理等方面，談?wù)勎业慕?jīng)驗和感悟。
首先，員工管理是我工作中的一大難題，也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加油站工作強度大，工作時間長，員工間的協(xié)調(diào)與合作至關(guān)重要。我深刻體會到只有通過合理的激勵機制和嚴格的管理制度，才能使員工精神飽滿地工作，提高服務(wù)質(zhì)量。在員工報酬方面，我深刻體會到只有給予合理的薪酬和獎勵，才能增強員工的積極性和幸福感。此外，我也注重培訓(xùn)和交流，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的技能和服務(wù)意識。
其次，服務(wù)質(zhì)量是一個加油站長必須重視的方面。作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，對待客戶要熱情、友好。我深刻體會到在工作中，凡事細致周到，做到有求必應(yīng)才能贏得顧客的信任和尊重。此外，我也注重建立良好的顧客關(guān)系，通過電話、微信等途徑，積極與顧客保持溝通，及時解答顧客的問題和需求。
然后，設(shè)備維護是一個加油站長不可忽視的方面。在加油站工作中，設(shè)備的正常運作直接關(guān)系到加油站的安全和顧客的滿意度。我深刻體會到只有經(jīng)常檢查和保養(yǎng)設(shè)備，確保其可靠性，才能避免工作中出現(xiàn)故障和事故。此外，我也注重設(shè)備的更新和升級，不僅提高工作效率，還提供更好的服務(wù)體驗。
再次，環(huán)境衛(wèi)生是一個加油站長需要重視的方面。加油站長時間開放，顧客頻繁出入，環(huán)境的整潔干凈直接影響到顧客的購買決策和體驗感受。我深刻體會到只有定期清潔、消毒和整理工作場所，才能營造一個愉快、舒適的工作環(huán)境。此外，我也注重環(huán)境美化，通過懸掛綠植、擺放花卉等方式，提升加油站的形象和美感。
最后，安全管理是一個加油站長需要重點關(guān)注的方面。作為一個加油站長，我深刻體會到只有確保安全，才能讓員工和顧客有一個安心放心的環(huán)境。為此，我注重消防設(shè)施的定期檢查和消防演習(xí)，保障加油站的火災(zāi)安全。此外，我也注重加油安全，給員工進行專業(yè)的培訓(xùn)，確保操作規(guī)范，避免安全事故的發(fā)生。
綜上所述，加油站長是一個具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，工作要面對很多的困難和問題。作為一個加油站長，我從員工管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生和安全管理等方面，都有著深刻的體會和感悟。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和改進，才能更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保加油站的安全和順利運營。
加油站站長工作心得體會篇三
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的`各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
1．要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。
全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。
二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
加油站站長工作心得體會篇四
加油站站長崗位是一個具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任重大的職位，從業(yè)多年來，我深切體會到了這個崗位的獨特之處。本文將從工作內(nèi)容、團隊管理、危險防范、客戶服務(wù)以及職業(yè)發(fā)展五個方面，分享我在加油站站長崗位上的心得體會。
首先，加油站站長的工作內(nèi)容非常繁雜，需要掌握固定的流程和操作規(guī)范。站長需要監(jiān)督油品儲存和保管，確保安全生產(chǎn)；負責(zé)員工考勤、薪酬發(fā)放；管理站點的進銷存情況，及時采購油品和相關(guān)商品；負責(zé)站點的設(shè)備維護和修理等。這就需要站長具備全面掌握加油站運營管理知識的能力，同時還需要有較強的組織和計劃能力。
其次，加油站站長還需要具備優(yōu)秀的團隊管理能力。站長不僅需要招聘和培訓(xùn)新員工，還要順利安排好員工的工作時間和休假等問題。同時，站長需要與員工保持一個良好的溝通和協(xié)作氛圍，激勵員工全力以赴工作，確保加油站的正常運營。與此同時，站長還要處理員工之間的矛盾和糾紛，解決各類問題，使團隊能夠高效運作。
第三，作為加油站站長，危險防范是我們工作中至關(guān)重要的一部分。在加油站工作中，安全風(fēng)險是隨時存在的。站長需要牢記各種安全操作規(guī)范，定期進行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和技能。此外，站長還要維護設(shè)備的完好，定期檢查設(shè)施設(shè)備是否存在隱患，并進行及時修理和更換。
第四，良好的客戶服務(wù)是加油站站長的重要職責(zé)。站長需要確保加油站能夠提供高效并友好的服務(wù)，保持良好的顧客關(guān)系。站長要學(xué)會傾聽客戶的意見和建議，保持良好的溝通，及時掌握市場信息來調(diào)整商品和服務(wù)策略。站長還要根據(jù)客戶需求制定營銷方案，提高加油站的市場競爭力。
最后，加油站站長崗位也是一個具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們對能源的需求不斷增長，加油站行業(yè)也會持續(xù)擴大。站長可以通過深入學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，成為加油站集團的高級管理人員或者是創(chuàng)業(yè)者。
綜上所述，加油站站長崗位的工作內(nèi)容繁雜，需要全面掌握運營管理知識；站長需要具備優(yōu)秀的團隊管理能力，保持良好的溝通和協(xié)作氛圍；危險防范和客戶服務(wù)也是站長必須重視的工作內(nèi)容；而且，加油站站長崗位是一個具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。通過不斷的努力學(xué)習(xí)和提升，站長在職業(yè)道路上一定能夠取得更大的成就。
加油站站長工作心得體會篇五
作為加油站的站長，我有幸擔(dān)任了這一重要的職位。在這個崗位上，我體驗到了許多感人的故事和瞬間，帶給我無盡的思考和啟示。在工作中的種種讀懂，讓我明白了一個人在平凡的崗位上也能發(fā)光發(fā)熱，下面我將分享我的心得與體會。
第一段：把用戶當作家人對待。
作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，與用戶的接觸是每天的必然。然而，與用戶的親密接觸經(jīng)常會讓人感到疲憊、繁瑣。但是我的體會是：與用戶的親密接觸，給予他們溫暖的服務(wù)，就像對待家人一樣，不僅能夠讓用戶感受到溫暖，也能夠讓我自己更加融入到工作中去。我記得有一次，一個中年婦女走進加油站購買一些商品，在結(jié)賬時她的面部表情似乎有些焦慮。我走上前詢問她是否有什么需要幫助的，她告訴我她經(jīng)濟拮據(jù)，本來是不想來加油站買東西的，但是孩子突然生病需要緊急用藥，她只好先醫(yī)治孩子。在她敘述的間隙，我看到她眼眶里閃爍著淚花。我心里一陣酸楚，拿出我自己的口袋里的零用錢，試探性地送到她手上，微笑著說：“姐姐，這是我的小小心意，請您不必客氣。”當我送走這位來店里購物的婦女時，她眼里的感激和淚花讓我明白，一個服務(wù)工作人員的舉手之勞可能對其他人來說是深深的恩賜。
第二段：堅持學(xué)習(xí)，不斷提升自我。
在這個競爭激烈的時代，如果停下來不去學(xué)習(xí)，保持自身的進步和發(fā)展，就像一個站長的工作將面臨許多諸如技術(shù)進步、新產(chǎn)品的推廣、市場變化的挑戰(zhàn)。因此，作為站長，我時刻提醒自己要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。每天下班后，我都會花一些時間去了解相關(guān)的新聞和行業(yè)動態(tài)；在崗位上，我會不斷提升自己的技能，通過培訓(xùn)來增加自己的專業(yè)知識。這樣的學(xué)習(xí)使我在面對不同的情況時能夠更加從容和果斷地去應(yīng)對。
第三段：善用資源，開拓合作。
一個加油站站長必須要善于利用資源和開拓合作，這是提高經(jīng)營能力和增加競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在我的工作中，我不僅與周圍的商家建立了合作關(guān)系，推薦他們的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還與相關(guān)的政府部門進行對接，爭取支持和資源的共享。通過這些合作，我所管理的加油站不僅實現(xiàn)了更好的發(fā)展，還為周邊商家和社區(qū)帶來了實實在在的利益。
第四段：關(guān)注員工的培養(yǎng)和發(fā)展。
作為站長，對于員工的培養(yǎng)和發(fā)展要給予充分的關(guān)注。一個優(yōu)秀的團隊是站長能否成功的一個重要因素。在我的工作中，我經(jīng)常鼓勵員工參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新知識，并且提供晉升的機會。我認為只有員工得到了成長和發(fā)展，才能更好地為加油站服務(wù)，進而為用戶提供更好的體驗。
第五段：堅守責(zé)任與擔(dān)當。
作為加油站站長，我從來沒有忘記自己的責(zé)任和擔(dān)當。每一天，每一次服務(wù)，我都認真對待。無論是用戶的微笑還是工作中的麻煩，我都能夠堅守初心并且妥善處理。我深知，只有將責(zé)任和擔(dān)當融入到工作中，才能真正成為一個合格的站長。
總結(jié)：
通過擔(dān)任加油站站長崗位，我深刻體會到服務(wù)行業(yè)的意義和價值。站長不僅僅是一個管理者，更是一個服務(wù)者和引領(lǐng)者。在實踐中，我學(xué)會了把用戶當作家人對待，不斷提升自己，善于利用資源，關(guān)注員工的發(fā)展和堅守責(zé)任與擔(dān)當。這些心得體會，讓我認識到站長這個崗位不僅僅只是一個職業(yè)，更是一種為他人奉獻的精神和責(zé)任。
加油站站長工作心得體會篇六
作為一名加油站站長，我們工作的大部分時間都在加油、收款、維護設(shè)施上，很少有機會參與到社會主義思政教育的深入學(xué)習(xí)、體驗。然而，在黨的百年歷程的背景下，學(xué)習(xí)黨史已經(jīng)成為我們現(xiàn)在非常必要的任務(wù)。不僅僅是在理論上了解黨的歷史，還需要在實際工作上融入到一種紅色文化、思想上深入進入黨的教育觀念體系中，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。
二、黨史學(xué)習(xí)成為思政教育的重要方面。
近年來，習(xí)近平總書記在多個場合強調(diào)，要不斷深入推進思想政治工作，把思想政治工作擺在各項工作的核心位置。學(xué)習(xí)黨史就成為了其中最重要的部分，幫助我們更好地認識中國共產(chǎn)黨的歷史使命、在黨的領(lǐng)導(dǎo)下中國特色社會主義事業(yè)的偉大進程，同時進一步了解我國的文化、歷史傳統(tǒng)。只有從黨史中汲取營養(yǎng)，才能更好地把握時代潮流和歷史大勢，始終堅定不移地走中國特色社會主義道路。
三、黨史學(xué)習(xí)對我個人工作的影響。
在加油站的工作中，我們常常會遇到一些疑難問題，需要通過各種渠道尋求解決方案。而學(xué)習(xí)黨史可以幫助我們更好地理解黨對社會、對企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，始終保持職業(yè)精神上的高度自覺，增強工作的主動性和創(chuàng)造性，在工作中避免走偏、墮落和迷失于物質(zhì)主義中。同時，我們也能夠從中認識到團結(jié)協(xié)作的重要性，始終保持良好的精神狀態(tài)。
四、黨史學(xué)習(xí)對加油站的管理運營。
加油站在近年來的發(fā)展中，也需要適應(yīng)時代的發(fā)展變化，逐步進行轉(zhuǎn)型、升級。學(xué)習(xí)黨史不僅可以幫助我們更好地遵循黨的路線方針政策，而且也可以幫助我們加強企業(yè)文化建設(shè)，形成一種團結(jié)向心的主旋律，讓人人都在為企業(yè)的發(fā)展拼搏奮斗，立足于實際情況進行深刻的思考、認真做好每一步工作，進而推動企業(yè)不斷發(fā)展、增加效益。
五、結(jié)尾。
在總結(jié)黨史學(xué)習(xí)的體會后，我們不僅在理論上“管住”了自己，而且在實踐中也從容了許多，工作效率不斷提高。學(xué)習(xí)黨史對于我們而言，可謂是一種精神上的養(yǎng)分，讓我們始終保持良好的職業(yè)風(fēng)范、人格塑造和個人成長意識。讓我們在工作中更加自覺地貫徹黨的方針政策，真正把思想工作視為工作的前提，時刻牢記身上的神圣職責(zé)，不離不棄，無私奉獻，讓我們在新時代的歷史進程中，不斷實現(xiàn)更高層次、更高水平的發(fā)展奮斗目標。
加油站站長工作心得體會篇七
加油站站長主要負責(zé)站員工開展各項經(jīng)營、管理和服務(wù)工作，那么寫一份工作。
心得體會。
從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。
雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心、細心、虛心、愛心?，“二意”為意志、誠意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負的責(zé)任就越重，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。“做好每一個細節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知。
“驕傲使人落后，虛心使人進步”，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損，謙得益，學(xué)無止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?！敝t虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當然，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。
此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱情;對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺，關(guān)愛員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個熱情的問候，一句關(guān)心的話語，一個微笑，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所說的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意。說到意志，墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力，隨時堅定進行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強的意志，也就沒有成功。
21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進，壯大?！鞍黉钢?，匯成江?！?，個人的力量是有限的，此時，員工的管理和團結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行“換位思考”，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進行有效的溝通;惟有誠意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上的團結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力!
一、抓落實。
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售。
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。
三、抓管理。
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。
雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心、細心、虛心、愛心?，“二意”為意志、誠意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負的責(zé)任就越重，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心?！白龊妹恳粋€細節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知。
加油站站長工作心得體會篇八
我叫路民，1975年5月加入中國共產(chǎn)黨，1991年2月由內(nèi)蒙調(diào)到xx市文化局工作至今。
經(jīng)過一個多月的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使我真正認識到，在新的歷史條件下，在全黨進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是十分必要的。這對于鞏固中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、密切黨同廣大人民群眾的血肉聯(lián)系，全面落實“三個代表”重要思想，加速中國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進程具有十分重要的意義。
通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的學(xué)習(xí)，結(jié)合肥黨教發(fā)5號中提出的11大類突出問題和77種具體表現(xiàn)，對照自己的思想和工作，認真自查，進行了深刻反思，找出了存在的問題并提出整改措施：
1、橫向比、比差的，工作對得起工資，思想滿足于現(xiàn)狀，把自己混同于老百姓，體現(xiàn)不出共產(chǎn)黨員的先進性。我是一個比較正統(tǒng)的人，對近年來社會上出現(xiàn)的一些不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象十分痛恨，一些黨員、干部，尤其是黨的高級領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)不住錯誤思潮和不良風(fēng)氣的侵襲，對黨和人民群眾的思想感情和人生的價值觀念逐漸發(fā)生變化，甚至以丑為美，以恥為榮，善惡顛倒，是非混淆，拜金成風(fēng)，唯利是圖，享樂盛行。人民的“公仆”變成了人民的“老爺”，墮落為腐敗分子，違法亂紀分子，原黨的高級干部陳希同、成克杰、胡天清等就是這樣的反面典型。與他們相比總覺得自己是一個小小老百姓，普普通通的共產(chǎn)黨員，工作上過得去，不貪不沾、不受賄、公平、公正，良心上對得起公家發(fā)給的工資，思想雖然談不上先進，但也不算落后，比貪污腐敗墮落分子強多了，至少是沒有給黨和國家造成嚴重危害，沒有損害共產(chǎn)黨的威信和光輝形象，而且對他們表現(xiàn)出強烈的憤慨，深惡痛絕。從來不與黨的好干部孔凡森、鄭培民、平民百姓李素麗等一些先進典型、模范人物相比較。把自己混同于一般老百姓，體現(xiàn)不出共產(chǎn)黨員的先進性，其表現(xiàn)就是工作平平淡淡、思想不前不后、不講黨性、講良心。通過這次“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動進行了深刻的反思，看到了自己距離共產(chǎn)黨員的標準，相差甚遠。逆水行舟，不進則退，如不再覺悟，就有掉隊的危險，甚至成為時代前進的拌腳石。因此，我要借助這次“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)，用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，向先進模范看齊，真正成為名副其實的一名共產(chǎn)黨員。
2、進駐“審批服務(wù)中心”存有臨時觀念。成立“xx市行政審批服務(wù)中心”是我市行政審批制度改革邁出的重要一步，“中心”的成立，對于促進地方經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展具有重要意義。然而，由于自己的認識不到位和文化市場管理任務(wù)重，人員嚴重短缺和身體不好等實際困難，始終存在臨時觀念，總希望領(lǐng)導(dǎo)從實際出發(fā)，把文化體育局由“常駐”改為“非常駐”單位。我作為文化體育局“常駐”中心的一名工作人員，考慮的總是單位和個人利益多，服從大局少，思想上總是安定不下來，甚至幾次想打報告，要求返回原單位。通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，對進駐審批服務(wù)中心的認識有了很大的提高，一個國家公務(wù)員、一名共產(chǎn)黨員，首先應(yīng)該服從大局，聽從組織安排，向雷鋒同志那樣黨叫干啥就干啥，黨叫干啥就干好啥，不計名利，不講條件，時刻聽從黨召喚。做一個永不生銹的螺絲釘，做一個工作盡職盡責(zé)，思想不斷追求上進的模范共產(chǎn)黨員。
3、學(xué)習(xí)政治理論少，思想保守，創(chuàng)新意識不強。多年來，我淡化了對政治理論的學(xué)習(xí)，放松了世界觀的改造?？傉J為做好自己的本職工作總比說大話、唱高調(diào)強的多。由于思想上缺乏正確的理論指導(dǎo),看問題辦事情,總是瞻前顧后,思想不解放,沒有開拓創(chuàng)新意識.工作平庸,沒有起色.另外,我是審批服務(wù)中心年齡最大的一個,有一種船到碼頭,車到站的思想,不求有功,旦求無過,再干幾年,體體面面地退休也就行了.創(chuàng)不創(chuàng)新,那是領(lǐng)導(dǎo)和年輕同志想的事.仔細想起來,自己作為一名共產(chǎn)黨員,真是愧對黨對我多年的教育和培養(yǎng).從現(xiàn)在起,我要加強政治理論學(xué)習(xí),保持清醒的政治頭腦,思想上嚴格要求,把黨性原則和黨員標準作為自己的行動準則,把黨員先進性和創(chuàng)新意識結(jié)合起來,解放思想,放開膽子,敢于承擔(dān)責(zé)任,多出點子,想好辦法,充分發(fā)揮好自己手中的權(quán)力,為肥城的經(jīng)濟繁榮和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境,為社會主義現(xiàn)代化建設(shè),進一份共產(chǎn)黨員的責(zé)任。
加油站站長工作心得體會篇九
公司聘請任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對員工進行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動力。在解決了員工的思想問題后，根據(jù)站上現(xiàn)在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來加油的顧客問路的情況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗告訴了我們很多的我們員工以前都沒有聽說過的東西，使大家開闊了眼界，更加提高了思想認識，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細。
針對服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的`規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過他們來帶動全體員工。達到了以點帶面的作用，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)慢慢的開始自覺的按照加油十三部曲來要求自己，現(xiàn)場的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺很專業(yè)，服務(wù)很細至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈送給來加油的顧客，也使顧客對我們的服務(wù)又提高了一個認識。
加油站好的服務(wù)的最終目標是為了通過服務(wù)提高營銷業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價值。針對站上員工年紀小，沒有營銷經(jīng)驗任澤清給我們站上的員工進行了營銷知識的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我們站上的營銷業(yè)績有了很大的提高，業(yè)績的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營銷意識比以前提升了很多，能積極主動去開發(fā)新客戶，在此過程中會受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶增加了很多，客戶在不斷增加時，員工的溝通能力更有一個提升，營銷經(jīng)驗也就豐富了很多。
不管是服務(wù)還是營銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當然我們會把好的工作勢頭發(fā)揚下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個翻天覆地的變化。
加油站站長工作心得體會篇十
20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙下，透過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面狀況匯報如下：
今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放春耕惠農(nóng)的宣傳單，并根據(jù)實際狀況，提前進行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費狀況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都用心向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品，能夠說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實七想、七不干、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
堅持按照卸油十步法進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，避免跑冒滴漏，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標。
2.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。
在留下的一個月里用心聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
加油站站長工作心得體會篇十一
時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。
還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系。總之如何使我站最佳運營我總結(jié)為三個“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。
二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。
1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。
2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設(shè)立安全員，負責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責(zé)任，限期整改。
加油站站長工作心得體會篇十二
年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：
一、抓好經(jīng)營工作。
今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理。
加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數(shù)質(zhì)量管理。
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足。
1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標。
加油站站長工作心得體會篇十三
今年寒假，我參觀了一家位于城郊的加油站，這是一次讓我難以忘懷的經(jīng)歷。當時，一場突發(fā)火災(zāi)讓我親眼目睹了加油站站長在危機中的英勇表現(xiàn)。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，在危難之時，站長的冷靜沉著和果敢勇敢至關(guān)重要，同時也給我留下了深刻的啟示。
第二段：冷靜應(yīng)對。
火災(zāi)突發(fā)時，加油站內(nèi)的油罐瞬間引燃，火勢迅速蔓延。站長沒有驚慌失措，他第一時間通知了員工和站內(nèi)顧客撤離。同時，他迅速找到滅火器并采取措施進行初步撲滅火勢。站長此時顯得十分冷靜，他已經(jīng)事先訓(xùn)練過應(yīng)急程序，及時采取了正確的措施，有效避免了火勢進一步擴大的可能性。在火光中的他展現(xiàn)出的冷靜和應(yīng)對能力讓人深感欽佩。
第三段：果敢勇敢。
然而，火勢趨勢并不樂觀，站長意識到情況危急。他并沒有因此而退縮，相反，他自覺地承擔(dān)起責(zé)任，果斷決定抵制上升的恐慌并帶領(lǐng)員工進行更為危險和有力的對火災(zāi)的滅火行動。他扔掉了已經(jīng)用完的滅火器，自己沖進了瓦斯罐區(qū)，用盡全力撲滅燃燒的液體，最終消弭了火勢。站長的果敢和勇敢令人感嘆，他用實際行動詮釋了站長這一職位背后應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當。
第四段：啟示與收獲。
這次火災(zāi)對我而言是一次寶貴的經(jīng)歷，它讓我深刻理解了在危難面前，冷靜和果敢勇敢是站長應(yīng)有的品質(zhì)。首先，冷靜是應(yīng)對危機的關(guān)鍵，只有頭腦清醒，才能高效應(yīng)對。其次，果敢和勇敢能夠使我們在危難時刻克服恐懼，挺身而出，完成我們的使命。這些品質(zhì)不僅僅適用于站長，也適用于生活的方方面面。我們應(yīng)該時刻警醒自己，不僅僅是在站長這樣的特殊職位，每個人都應(yīng)該擁有這樣的坦然和果敢。
第五段：總結(jié)。
加油站站長著火的經(jīng)歷給了我很多的啟示與收獲。當危機來臨時，冷靜和果敢勇敢是站長應(yīng)有的素質(zhì)。這次經(jīng)歷深深地觸動了我，讓我認識到在危險面前，無論什么崗位，都需要保持清醒和果敢勇敢。只有這樣，我們才能保護自己，完成我們的使命。面對火災(zāi)的站長，他的冷靜和果敢勇敢讓我深感敬佩。我相信，在未來的工作和生活中，我也會以此為鞭策，不斷提升自己，做一個擁有這樣素質(zhì)的人。
加油站站長工作心得體會篇十四
尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)：
歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆，盤點自己的工作，有得有失。對于成績，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況進行一下陳訴：
20xx年以來，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷量達xxx噸，完成年度任務(wù)的xx％，其中柴油xxx噸，同比xx％，汽油xxx噸，同比xx％。潤滑油銷售噸，同比xx％。
堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到了公司對我們的關(guān)懷。
為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動、知識競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會加油點、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。
今年，是“我要安全”主題活動的第二年。我就以“我要安全”主題活動為契機，認真組織員工學(xué)習(xí)各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實誰主管誰負責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責(zé)”、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實際情況，細化加油站安全紀律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過場，不留死角。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強化安全管理工作，消除事故隱患。
堅持對油罐車進行卸油前的準確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時結(jié)合實際情況，定期校對加油機的準確度，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊?，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9097612.html】
