項目計劃書團隊管理（匯總20篇）

計劃是成功的關(guān)鍵，它能夠讓我們擁有遠大的目標和清晰的方向。在計劃中列出具體的行動步驟，避免模糊和不明確。一個好的計劃可以幫助我們避免臨時抱佛腳和無效努力。

項目計劃書團隊管理篇一

在開始講時間管理之前，我們先了解一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)：

平均每天，美國全國有170，000，000個會議，

20%的工作時間是“關(guān)鍵性的”、重要的，80%的時間用在了無意義的事情上。

人們一般每8分鐘會收到1次打擾，每小時大約7次，或者說每天50-60次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時，也就是約50%的打擾是沒有意義或者極少有價值的。實際上，你每被打斷一次，一般要損失10到15分鐘的時間，所以，如果你在1小時內(nèi)接到4個電話，這個小時可能就輕易地全部損失掉了。況且，在電子化辦公的今天，我們還要經(jīng)常處理一些垃圾郵件。

我們經(jīng)常聽到身邊的人抱怨自己太忙了。但是實際情況是不是這樣呢？我們不妨看一個案例。

tom準備晚上7點開始看書，但由于晚飯吃得太多，想要看電視消遣消遣。他本來只想看一點點，誰料節(jié)目太精彩，只好繼續(xù)看完，這是已經(jīng)過了兩個小時。9點的時候，剛想坐下看書，他卻又折回來給女朋友打個電話聊天，不知不覺又花了40多分鐘。這是，他又接了一個電話，花了20分鐘。當他走到書桌旁時，忽然看到有人打乒乓球，他不禁一時手癢。于是，他又打了一個小時的乒乓球。打完球后，他已經(jīng)全身是汗，就去沖涼。接著，他又有點疲倦，覺得應該小睡片刻。同事，因為打球和淋浴后，他又感覺到有點餓了，所以還要吃點宵夜。這個原準備用功的晚上馬上就過去了，最后在半夜一點鐘，tom才打開書來。但是，這時候他已經(jīng)看不下去了，只好作罷，蒙頭大睡。第二天早上他對教授說：“我渴望你再給我一次補考的機會，我真的非常用功，為了這次考試，我昨天晚上看書看到半夜兩點呢！”

我們都希望企業(yè)中少一些這樣的tom，否則企業(yè)的管理人員大概是會比較煩心的。如果在一個項目核心團隊里，有這么好幾個tom，那這個項目經(jīng)理可能會感慨回天乏力了。

時間是可以管理的，正如魯迅先生所說，時間像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的。但是，如何才能高效的管理自己的時間？要想做到這一點，必須滿足以下前提：

第一需要積極的心態(tài)。

第二要有使命和目標。

第三立即行動。

當一個人的情緒比較悲觀、消極的時候，我們常常能聽到長夜漫漫。著名詩人杜甫的“客睡何曾著，秋天不肯明”就是很好的例子。而愛因斯坦向老太太解釋相對論的故事，則從另外一個方面說明了不同的人對時間不同感受。如果是明日復明日，明日何其多的心態(tài)，想管理時間那只能是白日做夢。

在日常生活中，如果是周末，很多人都習慣多睡一會兒，晚上可能也會晚睡一會兒。為什么呢？沒有工作安排，沒有非做不可的事情，那就放松一下，這就是沒有具體目標的體現(xiàn)。而一個多年未歸的游子，在回鄉(xiāng)的前夕，大概都會難以入眠，那是心里在想著即將發(fā)生的種種情況而興奮不已，是因為心中有了期待。相信大家都能體驗那是怎樣一種計算分分秒秒的狀態(tài)。

寒號鳥凍死了，可是從小就學習過寒號鳥的故事的你我，又有多少人還在重復昨天的故事？沒有行動，所有美好的愿望都只能是空中樓閣。所有的激勵演講，你大概都能聽到立即行動的言辭，從李踐、陳安之、林偉賢到安東尼羅賓，幾乎無一例外。

只要我們改變了自己的心態(tài)，立即采取行動，并養(yǎng)成良好的習慣，必將讓我們受益終生。這也就是前面我們說到的，思想引發(fā)行為，行為漸成習慣，習慣塑造品格，品格決定命運。

有了這些前提條件之后，如果還能再熟悉一些管理時間的技能，則離成功管理時間就更近了。我們再一起看一個企業(yè)案例：

美國有一位企業(yè)家查爾斯?史瓦，他在擔任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾向管理顧問艾倫?萊金請教說：“請你告訴我如何能在工作時間內(nèi)做妥當更多的事？我將支付給你顧問費。”艾倫?萊金把一張白紙給他并說：“請寫下你明天必須做的事，并按其重要性排列先后次序。第二天當你走進辦公室，先從最重要的那項工作做起，并持續(xù)進行到完成此項工作為止。然后，你再重新檢核你的辦事次序，著手進行第二項工作，即使著手進行的那項工作花掉你整天的時間，也不用擔心，一定要這樣堅持下去，養(yǎng)成自己每天做最重要的工作的習慣，而且，還要讓你的下屬也這樣做，并養(yǎng)成習慣。當你覺得這樣做效率高的時候，你再付給我報酬?！惫唬囆薪Y(jié)果效果明顯。

幾周后這位企業(yè)家付給了艾倫?萊金顧問費25000美元。這便是著名的“萊金原則”，即：把時間用到最為重要的事情上去。當然養(yǎng)成一個習慣并不容易，據(jù)統(tǒng)計，養(yǎng)成一個新的習慣一般要用30天。

前面，我們反復說過，道理是相通的，其實所謂的四象限時間管理方法，說的也是這個道理。首先要處理既緊急又重要的事情，如果我們分不清，生活和工作就會陷入瞎忙乎的惡性循環(huán)。

項目計劃書團隊管理篇二

土木工程施工管理的工作指的是在土木工程施工時期，針對不同種施工生產(chǎn)活動管理工作采取合理的組織，令施工的過程變得更加合理化、規(guī)范化，以免由于施工問題而造成經(jīng)濟方面的損失，而且要確保土木工程的質(zhì)量。土木工程施工過程如何，不但直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)濟效益，也對企業(yè)施工信譽有著較大的關(guān)系。最近幾年，土木工程施工管理制度在持續(xù)改革，大量采取了招投標制度，土木工程施工標準逐漸嚴格。許多施工企業(yè)在實際的工作當中，施工管理方面還具有很多問題，對于施工的進度、施工的環(huán)境乃至工程的質(zhì)量都有很多不足之處。所以，強化土木工程施工管理就顯得尤為重要。

1、土木工程施工管理的定義。

土木工程施工管理指的是針對土木工程項目施工的過程當中不同要素采取科學的方式進行管理。主要表現(xiàn)在：通過工程承包合同當做根據(jù)，用體現(xiàn)資源優(yōu)化配置當做準則，遵守工程項目施工的內(nèi)在規(guī)律，綜合工程項目的個體屬性特征，合理、有效的管理土木工程項目施工的不同要素，進而實現(xiàn)成本最低化、能耗最低化，促進工程項目的最優(yōu)經(jīng)濟效益和社會效益的過程。

2、土木工程施工管理的現(xiàn)狀。

土木工程的施工管理一直以來都被人們所關(guān)注，土木工程的施工管理屬于整體工程的主要管理工作，而且可以合理的加快工程施工的進度，提升工程的施工質(zhì)量。當前的土木工程企業(yè)的項目管理工作，就是要先把現(xiàn)代化的先進管理理念放在傳統(tǒng)的土木工程施工管理當中，從而確保項目的正常運轉(zhuǎn)，并且合理的強化工程施工的控制與管理。結(jié)合土木工程的施工特征，要加強土木工程的施工質(zhì)量，而且對于土木工程的施工成本控制和施工進度通過科學的管理方式進行管理，為施工企業(yè)科學的謀取更大的經(jīng)濟效益?？墒蔷湍壳皝碇v，我國的土木工程施工管理工作還具有很多不足之處，主要體現(xiàn)在管理形式不夠科學，并且施工單位大多對于施工管理工作不夠重視，很多土木工程企業(yè)的管理控制體系不夠完善，時常通過經(jīng)驗累積以及主觀臆想的方式進行管理，缺乏合理的驗證，這樣傳統(tǒng)的施工管理方式?jīng)]有辦法實現(xiàn)社會經(jīng)濟快速發(fā)展的需求。并且使用定性的判斷，缺乏科學的統(tǒng)計分析以及計算，這樣土木工程的管理方法，一定會被社會淘汰。

3、我國土木工程施工管理存在的問題。

3。1施工單位的問題。

施工單位對于工程施工的質(zhì)量不夠重視，這對于我國的土木工程建設來講是一個十分普遍的問題，也是非常重要的問題。

（1）在執(zhí)行施工設計時如果考慮不完善就會直接造成工程施工質(zhì)量不合格。

（2）不通過相應規(guī)定程序進行施工。很多施工單位針對工程施工的程序沒有正確的認識，令很多違法施工狀況時常出現(xiàn)，使得我國土木工程在產(chǎn)品的質(zhì)量方面具有極大的隱患，很難確保使用的安全性。

（3）施工管理不到位。施工的質(zhì)量決定了整個工程的質(zhì)量，并且工程質(zhì)量也被管理所影響。

（4）施工材料選擇不合格。在當前的土木工程建設里，因為對于施工材料的'選擇方面沒有依照嚴格的標準進行選取，造成了很多工程施工。

3。2外部環(huán)境因素的影響。

工程地質(zhì)勘察成為了影響施工的主要因素。施工勘察的地質(zhì)數(shù)據(jù)是否正確，是否真實、全面的體現(xiàn)出施工的實際狀況，都會對施工的質(zhì)量造成直接的影響。并且，施工項目的周期會因為很多自然因素所影響，特別是對于露天作業(yè)來講，例如：雷雨天氣、濕度過大、供水等都會令施工質(zhì)量產(chǎn)生問題，在工程的施工期間應當制定一個健全的預防制度。最后，對于沖填土、土洞、熔巖、軟土以及地基的處理不正確都會形成安全事故，施工方應當嚴格掌握，確保施工質(zhì)量的優(yōu)良性。

3。3工程建設人員的專業(yè)素質(zhì)。

（1）施工人員的專業(yè)素質(zhì)過低。很多施工單位聘用的施工人員大多來自農(nóng)村，沒有受到過專業(yè)的技能培訓，針對工程施工的工序以及細節(jié)方面所要注意的事項并沒有正確的認識，專業(yè)素養(yǎng)普遍過低，需要不斷進行培訓，施工技術(shù)人員的能力參差不齊，直接影響到工程施工質(zhì)量能否保證。并且，施工人員沒有真正意識到安全施工的重要，在施工的過程里防范意識過低，這也是我國土木工程施工的難點之一。

（2）管理人員不夠?qū)I(yè)。當前，我國許多施工的管理人員對于當前的相關(guān)法律、法規(guī)，以及技術(shù)要求都沒有真正的了解，針對施工質(zhì)量要求的執(zhí)行監(jiān)管力度不充分，還有的施工單位沒有專業(yè)的施工管理人員，這樣的狀況都會對施工質(zhì)量造成極大的影響。

4、土木工程管理問題的解決方法。

4。1對施工進度控制要強化管理。

施工項目的施工進度管理工作，也屬于工程施工管理的關(guān)鍵因素。施工進度是造成施工企業(yè)經(jīng)濟效益以及工程質(zhì)量良好與否的關(guān)鍵原因。所以，一定要保證工程建設項目能夠依照合同的需求，合理的交付使用。控制土木工程建設施工的關(guān)鍵之處，就是在施工之前一定要創(chuàng)建科學合理的進度計劃，在這個計劃當中，要包含一切施工項目，并且要將一切項目的施工進度都清楚的標明。之后還要和一切的分包單位簽署詳細的施工進度合同，規(guī)定好施工的進度以及工期，一旦出現(xiàn)工期延誤的現(xiàn)象，分包單位就要采取經(jīng)濟方面的賠償。并且，工程施工的進度問題，也要在招投標階段進行明確規(guī)定，這樣才能在開始施工階段就能有一個完善的施工進度控制要求，還可以合理的運用信息技術(shù)，將信息技術(shù)也使用到施工管理當中。

4。2創(chuàng)建完善的技術(shù)控制體系。

因為土木工程施工關(guān)系到很多施工技術(shù)，并且通常對于施工過程選擇的技工管理有非常單一，所以非常有必要創(chuàng)建全面的技術(shù)控制體系。這就需要通過目前計算機處理系統(tǒng)，對施工技術(shù)造成影響的氣候環(huán)境、地質(zhì)環(huán)境、荷載環(huán)境、材料環(huán)境、資源環(huán)境、現(xiàn)場環(huán)境等制約的因素采取預測、分析、調(diào)整和識別，最后在可以掌控的范圍里最大程度的體現(xiàn)設計目標。

4。3全面處理施工過程里的環(huán)境公害問題。

想要合理的降低土建施工造成的環(huán)境問題，可以通過先進的施工技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的工程材料、完善的施工環(huán)節(jié)監(jiān)管制度、先進的施工機械設備進行解決。

5結(jié)語。

為了順應當前建筑的需求以及實現(xiàn)建筑市場持續(xù)完善以及發(fā)展的需求，就一定要強化土木工程施工管理。要對先進的管理理念以及模式進行學習，并把它使用在土木建筑的施工過程當中，來確保土木工程建設目標的實現(xiàn)。

文獻：

[1]胡寅。土木工程的施工管理問題分析[j]。現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，（4）。

[2]彭慧軍。談土木工程施工項目的管理[j]?？萍紕?chuàng)新導報，（33）。

[3]楊歡歡。建筑工程項目管理中的質(zhì)量管理[j]。北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報，2008（4）。

項目計劃書團隊管理篇三

摘要是app項目商業(yè)計劃書的“鳳頭”，是對整個計劃書的高度概括，投資者是否中意項目，很大程度取決于摘要的部分。可以說，沒有好的摘要，就沒有投資。

第二章公司介紹。

一、公司成立與宗旨。

二、企業(yè)簡介。

三、注冊資本及變更情況。

四、組織結(jié)構(gòu)。

五、經(jīng)營范圍。

六、公司管理。

1．董事會。

2．管理團隊。

3．外部支持（外聘人士/會計師事務所/律師事務所/顧問公司/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會等）。

第三章技術(shù)與產(chǎn)品。

一、技術(shù)描述及技術(shù)持有。

二、app項目產(chǎn)品狀況。

1．主要產(chǎn)品目錄（分類、名稱、規(guī)格、型號、價格等）。

2．產(chǎn)品特性。

3．正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介。

4．研發(fā)計劃及時間表。

5．知識產(chǎn)權(quán)策略。

6．無形資產(chǎn)（商標/知識產(chǎn)權(quán)/專利等）。

三、app項目產(chǎn)品生產(chǎn)。

1．資源及原材料供應。

2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。

3．擴建設施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力。

4．原有主要設備及需添置設備。

5．產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制。

6．包裝與儲運。

四、app項目的客戶定位、形象定位等。

五、app項目swot分析。

一、政治法律環(huán)境。

二、經(jīng)濟環(huán)境。

三、社會環(huán)境。

四、技術(shù)環(huán)境。

第五章app產(chǎn)品市場分析。

一、市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分。

二、目標市場的設定。

三、區(qū)域市場分布。

四、影響app產(chǎn)品市場需求的主要因素。

六、app產(chǎn)品市場趨勢預測和市場機會。

第六章app市場競爭分析。

一、app行業(yè)壟斷狀況。

二、從市場細分看競爭者市場份額。

等）。

四、潛在競爭對手情況和市場變化分析。

五、app行業(yè)主要企業(yè)與該項目的競爭對比。

第七章市場營銷。

一、營銷計劃概述（區(qū)域、方式、渠道、預估目標、份額）。

二、銷售政策的制定（以往/現(xiàn)行/計劃）。

三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務。

四、主要業(yè)務關(guān)系狀況（代理商/經(jīng)銷商/直銷商/零售商/加盟者等），各級資格認定標準政策（銷售量/回款期限/付款方式/應收帳款/貨運方式/折扣政策等）。

五、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策。

六、促銷和市場滲透（方式及安排、預算）。

1．主要促銷方式。

2．廣告/公關(guān)策略、媒體評估。

七、產(chǎn)品價格方案。

1．a(chǎn)pp產(chǎn)品定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)。

2．影響app產(chǎn)品價格變化的因素和對策。

八、銷售資料統(tǒng)計和銷售記錄方式，銷售周期的計算。

第八章經(jīng)濟評價。

一、投資與經(jīng)營預測。

1．a(chǎn)pp項目總投資估算。

2．經(jīng)營預測（融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預估及計算依據(jù)）。

二、app項目資金安排。

1．資金來源渠道。

2．資金結(jié)構(gòu)。

3．資金使用計劃及進度。

三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對應價格等）。

四、app項目財務評價。

1．財務評價報表。

1）財務現(xiàn)金流量表。

2）損益和利潤分配表。

3）資金來源與運用表。

4）借款償還計劃表。

2．a(chǎn)pp項目盈利能力分析。

1）項目財務內(nèi)部收益率。

2）資本金收益率。

3）投資各方收益率。

4）財務凈現(xiàn)值。

5）投資回收期。

6）投資利潤率。

3．a(chǎn)pp項目償債能力分析（借款償還期、利息備付率及償債備付率）。

1）資產(chǎn)負債率。

2）流動比率。

3）速動比率。

4）固定資產(chǎn)投資借款償還期。

五、資本原負債結(jié)構(gòu)說明（每筆債務的時間/條件/抵押/利息等）。

六、投資抵押（是否有抵押/抵押品價值及定價依據(jù)/定價憑證）。

七、投資擔保（是否有抵押/擔保者財務報告）。

八、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)。

九、股權(quán)成本。

十、投資者介入公司管理之程度說明。

十一、報告（定期向投資者提供的報告和資金支出預算）。

十二、雜費支付（是否支付中介人手續(xù)費）。

第九章資金退出。

一、股票上市。

二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

三、股權(quán)回購。

四、股利。

第十章風險及規(guī)避。

一、資源（原材料/供應商）風險。

二、app市場不確定性風險。

三、研發(fā)風險。

四、生產(chǎn)不確定性風險。

五、成本控制風險。

六、app行業(yè)競爭風險。

七、政策風險。

八、財務風險（應收賬款/壞賬）。

九、管理風險（含人事/人員流動/關(guān)鍵雇員依賴）。

十、破產(chǎn)風險。

第十一章管理。

一、公司組織結(jié)構(gòu)。

二、核心管理團隊分析。

三、管理制度及勞動合同。

四、人事計劃（配備/招聘/培訓/考核）。

五、薪資、福利方案。

六、股權(quán)分配和認股計劃。

第十二章app項目主辦單位財務分析。

一、財務分析說明。

二、財務指標分析（app項目主辦單位近3年的財務狀況）。

1．盈利能力。

2．成長能力。

3．營運能力。

4．償債能力。

第十三章附錄。

一、附件。

1．營業(yè)執(zhí)照影本。

2．董事會名單及簡歷。

3．主要經(jīng)營團隊名單及簡歷。

4．專業(yè)術(shù)語說明。

5．專利證書/生產(chǎn)許可證/鑒定證書等。

6．注冊商標。

7．企業(yè)形象設計/宣傳資料（標識設計、說明書、出版物、包裝說明等）。

8．簡報及報道。

9．場地租用證明。

10．工藝流程圖。

11．產(chǎn)品市場成長預測圖。

二、附表。

1．主要產(chǎn)品目錄。

2．主要客戶名單。

3．主要供貨商及經(jīng)銷商名單。

4．主要設備清單。

5．市場調(diào)查表。

6．預估分析表。

7．各種財務報表及財務預估表。

項目計劃書團隊管理篇四

一份好的項目計劃書的特點是：關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、充分市場調(diào)研，有力資料說明、表明行動的方針、展示優(yōu)秀團隊、良好的財務預計等幾點，從而使合作伙伴會更了解項目的整體情況及業(yè)務模型，也能讓投資者判斷該項目的可盈利性。下面是旅游網(wǎng)站項目計劃書，請參考！

一、前景分析。

旅游市場分析。

餐飲市場分析。

二、網(wǎng)絡市場分析。

網(wǎng)絡覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多主便，介是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來，很快被網(wǎng)絡市場所淘汰，被淹沒在網(wǎng)絡浪潮之中。

1．許多站點不注重盈利點和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營模式和盈利模式；

2．站點的信息更新速度慢，信息有吸引力不強；

3．沒有自己的特點，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺；

4．服務水平不高，功能不全；

5．沒有抓住顧客的。

三、網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析。

（一）提供什么。

1．要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。

2．提供蘇州旅游景點和賓館飯店的分布圖；

3．提供最新的旅游線路；

4．市場分析。

5．介紹各類優(yōu)惠信息。

（二）、成功的'因素。

1較好的商業(yè)動作模式及盈利模式；

2．有價值的咨詢信息，有價值的市場分析。

3．公平合理。

4．網(wǎng)上訂購。

5．網(wǎng)站人員文泛，便于操作管理。

6．充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動全作。

7．網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食。

8．網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團旅游。

（三）、憑什么盈利。

xxx是集咨詢、娛樂、體閑、商務于一體的旅游網(wǎng)站，

集顧客商家為一點的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，幫人員潛力極是龐大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：

1、獲取巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

2、知名度迅速提升。

3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。

4、協(xié)助商家進入網(wǎng)絡營銷行業(yè)，使個商家的服務更加的全面。

5、同時，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。

第二部分。

四、網(wǎng)站欄目架構(gòu)。

1．吳地文化。

2．蘇州景點。

3．預訂服務。

4．天堂論壇。

5．旅游常識。

6．飲食文化。

7．咨詢廣場。

8．會員注冊：個人注冊和商家注冊。

9．服務區(qū)。

五、網(wǎng)站設計。

網(wǎng)頁的版面設計直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒在網(wǎng)絡的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們設計一個具格令人回味的界面。

1．優(yōu)化視圖設計，插入動畫，但數(shù)量不能太多。

2．圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨特品味，造出一些亮點。

3．網(wǎng)讓導航欄的設計，使整個網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁面不單調(diào)。

4．網(wǎng)站設計真正做到以服務顧客為核心。

5．及時和定期與日俱增新信息。

六、風店的特點。

個性化，應用靈活，功能強大，可擴展性、實用性強。宣傳效果佳，成本低廉，服務優(yōu)，維護有保障，便于操作，立足于服務，立足于提高人們的生活水平。

七、網(wǎng)站的維護。

1．時時監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問題，及時進行評估并在24小進內(nèi)解決。

2．第天備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設計。

八、運營事宜。

1宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注同搜索引擎。

2．與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁素材和市場信息。

3．通過制作成功的風站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運轉(zhuǎn)起來，以便為將來網(wǎng)站盈利作準備。

九、財務分析。

（一）、支出。

1．維護費用。

2．設備費用。

3．人員工資。

4．推廣費用。

（二）、收入。

1．廣告收入。

2．注冊收費vip。

3．出售旅游用品。

4．代理業(yè)務。

項目計劃書團隊管理篇五

湄州島位于湄州灣口，東隔臺灣海峽，與潮湖列島遙遙相對。島上綠蔭蔽日，景色迷人。尤其以天后宮，俗稱“媽祖廟”而著名。

相傳湄州島是海妃“天上圣母”故鄉(xiāng)。媽祖，原名林默，是宋代巡檢林愿的第六女兒，由于她心地善良，常助漁民，救人性命，一生中救了許多漁船和漁民，故漁民感其恩德，尊其為海神、神姑。宋時封圣妃、天妃，各地立廟奉祀。明三保太監(jiān)鄭和七下西洋，回來后奏請，稱“媽祖顯圣海上”，并兩次奉旨到湄州島主持御祭儀式。清朝靖海將軍施瑯進軍臺灣，亦奏稱“海上獲神助”。作為中國的女海神，媽祖有大海般的東方神秘性和強大的民族凝聚力。

媽祖廟后側(cè)，有峰疊起，峭壁之上，書有“觀瀾”二字，蒼勁有力。媽祖廟前臨大海，巖岸受潮汐波浪長期侵蝕，已形成海蝕洞突，潮起潮落，波長波消，回音不絕，宛若天樂，故稱“湄嶼潮音”，為莆田二十四景之一。遠望外海，山海相連，山外有山，海外有海，蒼茫之間，神秘莫測。全島林木蓊郁，港灣眾多，岸線曲折，沙灘連綿，風景秀麗。環(huán)島優(yōu)質(zhì)沙灘長達20多公里，可建海濱浴場；還有6千余畝防風林帶，是理想的度假勝地。島域盛產(chǎn)石斑魚，乃魚中之珍品，遠銷港澳。廟后巖石上，有“升天古跡”、“觀瀾”等石刻。廟前巖岸海床有大片輝綠巖，受風濤沖蝕，形成天然凹槽，潮汐吞吐之聲，由遠而近，初似管弦細響，繼如鐘鼓齊鳴，再若龍吟虎嘯，終則象巨雷震天，驟雨瀉地?？廴诵南业摹颁貛Z潮音”因而弛名。

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個國家，一個地區(qū)獨特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風情，地方特色和悠遠的文物古跡的人文資源，其蘊藏著獨特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個民族的文化水準，思維方式和審美情趣..

二、（一）國家對旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢。

當前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭取把中國發(fā)展成為旅游強國，目前我國旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強國還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項基本產(chǎn)業(yè)政策。

為適應加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導地位，變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。

（二）國際國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。

1、21世紀世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。

2、中國旅游景點的開發(fā)將從以政府為主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗А?/p>

3、旅游市場越來越呈現(xiàn)出細分化的特點。

（三）湄州島景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析1、成功點（1）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模.（2）對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。

（3）具備一定的品牌知名度（在東南沿海）2、不足點。

（1）景區(qū)人文景觀開發(fā)不足（區(qū)內(nèi)很多資源未被充分利用）；

（2）風景區(qū)運營機制需完善（國家所有國家開發(fā)的運行模式難以適應市場需求）；

（3）市場定位不明確，營銷力度不夠。

（四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢分析。

1、優(yōu)勢。

（2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，特別是以媽祖文化為主題的活動；

（3）景區(qū)內(nèi)及附近居民具有沿海特色的飲食。

（4）在媽祖廟附近，有“升天古跡”、“觀瀾”石、“媽祖鏡”、“潮音洞”等景觀，廟里還有重修碑記、御賜金璽、御賜匾額等文物。

2、劣勢。

（1）景區(qū)可承載的游客量有限；

（2）景點地理位置相對較偏，交通不便。

三、湄州島景區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃原則。

堅持保護生態(tài)、倡導環(huán)保，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。

堅持突出特色，打造具有特定文化內(nèi)涵的旅游品牌的原則。

堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則。

堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施的原則。

堅持在保護環(huán)境的前提下追求最佳社會效益和經(jīng)濟效益的原則。

四、景區(qū)遠景規(guī)劃目標。

建設成為“福建著名、全國知名”的休閑度假區(qū)。

1、使媽祖成為中國東南沿海文化的標志性品牌，吸引國內(nèi)外游客前來參觀；

2、發(fā)展特色運動，如漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為地區(qū)知名的野外拓展訓練基地；

3、成為福建省乃至全國知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。

五、階段性開發(fā)規(guī)劃。

（一）第一階段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點，完善基礎配套設施，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，加大營銷力度，實現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長。

1、在景區(qū)附近建設一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館；

2、對景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥路、棧橋進行改造或新建；

3、沿游覽路線開設數(shù)個游客休憩亭，兼營飲品、副食和地方特色小吃；

4、新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎設施；

5、新建景區(qū)內(nèi)的簡便醫(yī)療點一個、生態(tài)環(huán)保廁所若干間；

6、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游（農(nóng)家樂項目）。

鄉(xiāng)村旅游，以農(nóng)民為市場經(jīng)營主體，以農(nóng)民所擁有土地、庭院、經(jīng)濟作物和地方資源為特色、以為游客服務為經(jīng)營手段的農(nóng)村家庭經(jīng)營方式。換言之，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村風光和活動為吸引物、以城市居民為目標市場、以滿足旅游者娛樂求知和回歸自然等為目的的一種旅游方式。無論如何理解，鄉(xiāng)村旅游作為一種旅游形式，其在旅游業(yè)中的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動、吸納當?shù)鼐蜆I(yè)和促進改革開放、脫貧致富等諸多方面，都能夠發(fā)揮獨特而顯著的作用。

考察國際上流行的綠色旅游、旅游農(nóng)業(yè)等不同的旅游方式，其實質(zhì)都是以生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)林業(yè)為背景或載體、人們環(huán)境保護意識和旅游回歸自然的生活質(zhì)量意識的加強而發(fā)展起來的。因此，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對生態(tài)環(huán)境的保護尤為重要，應視為取得發(fā)展的根本要求和基本保證。如新加坡為了對有限的土地進行綜合開發(fā)和高效利用，有關(guān)部門將高科技引入農(nóng)業(yè)并與旅游事業(yè)相結(jié)合，興建了10個農(nóng)業(yè)科技公園，游人不僅可以漫步其中，而且可盡情品嘗，如同生活在仙境中，讓人大飽眼福和口福。還有日本的觀鳥旅游和觀光農(nóng)園及務農(nóng)旅游、馬來西亞的農(nóng)林旅游區(qū)、澳大利亞的牧場旅游、美國的農(nóng)場旅游、法國的遠離城市的綠色旅游、意大利的鄉(xiāng)村度假旅游、德國的“森林輕舟”旅游等等。鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容涵蓋了上述多種旅游方式，甚至比其更為廣泛。

品牌：莆田農(nóng)家。

項目：莆田農(nóng)家樂發(fā)展項目。

內(nèi)容：

（1）吃住在農(nóng)家，體驗莆田飲食文化：品嘗有當?shù)靥厣木G色民俗風味的“農(nóng)家樂美食”，如，荔枝、龍眼、枇把三果。

7、請專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)或廣告公司對景區(qū)進行專業(yè)策劃、宣傳。

（二）第二階段：細分旅游市場，針對特定顧客群，開發(fā)特色旅游景點及設施。

1、開發(fā)閩莆田文化（媽祖文化）特色旅游項目。

媽祖文化旅游，即以現(xiàn)有的文物古跡（媽祖廟）和有一定修為的高人為依托，借助一定的物質(zhì)手段，利用其知名度和優(yōu)美的自然風光以及獨具特色的園林環(huán)境，再加上觀光客和香客受到的藝術(shù)感染或各自的精神寄托，用自己的審美情趣，通過藝術(shù)的審美，歷史的回顧，得到全方位的精神上、文化上的享受的一種旅游活動。

整合莆田市內(nèi)媽祖文化旅游旅游。就福建省內(nèi)媽祖文化旅游資源分布狀況，設計一條道教文化旅游路線。針對港、澳、臺地區(qū)華人華僑以及國內(nèi)沿海發(fā)達地區(qū)的一些對媽祖文化有一定興趣的成功人士的需求，可組織數(shù)位知名高人或研究專家為其提供占卜服務。

2、建設湄州休閑活動中心。

可利用“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”等一些為國人所熟知這一天然的廣告效應，適當開發(fā)一些釣魚場地和設施，努力將湄州釣魚臺打造成為中國釣魚文化的標志。具體方案：

（1）設施建設：開發(fā)兩個水面約500平方米的人工魚池，同時因地制宜在溪谷中開發(fā)若干個天然魚池，在魚池周圍配備有釣魚臺統(tǒng)一標識的遮陽傘、特色石凳等設施。

（2）目標顧客群：政府機關(guān)、企事業(yè)等單位有釣魚愛好的離退休老干部、其他專業(yè)或業(yè)余垂釣愛好者。

（3）營銷手段：積極與各類釣魚協(xié)會合作，舉辦形式多樣的釣魚比賽。設法與中國釣魚協(xié)會合作，舉辦中國釣魚文化節(jié)系列活動。

（4）提供待遇用品服務：開辦漁具商店，展售古今中外的各類漁具和相關(guān)工藝品。

3、開發(fā)“99木屋度假村（產(chǎn)權(quán)式）群落”項目。

（1）規(guī)劃概述：依據(jù)島嶼開發(fā)附加價值高的特色住所。

（2）具體產(chǎn)品的開發(fā)。

產(chǎn)品：在風景區(qū)內(nèi)建造9處木屋度假村。

目標消費者：年齡較大的國內(nèi)外游客。

概述：在風景區(qū)內(nèi)建造9處木屋度假村，每處僅建造9間木房子，共計81間。每間房子都有獨立的門院，菜地。度假村的組建以產(chǎn)權(quán)式為主，主要針對海外華人消費者。

品牌：99度假村。

4、舉辦**年湄洲媽祖圣地新春祈福文化節(jié)。以“圣地祈安、媽祖賜?！焙汀暗綃屪媸サ仄硇赂！哑桨布閹Щ丶摇睘橹黝}口號。

主要活動有：湄洲媽祖祖廟丁亥祈年大典、“媽祖賜福、永結(jié)同心”婚慶圣地祈福活動、“媽祖膝下承歡”圣地鬧元宵民俗活動、“燒高香、祈五?！?、民間民俗藝術(shù)演出和特色產(chǎn)品展銷等，吸引眾多海內(nèi)外媽祖信眾和游客參加。

（三）第三階段：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互補優(yōu)勢，大力開發(fā)觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)，形成綠色環(huán)保產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。

1.建設高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園。

利用中大耀華集團公司的高科技環(huán)保產(chǎn)品――可自然降解的農(nóng)用塑料膜，結(jié)合高科技農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，建設若干大棚果蔬種植基地，組建生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園供游客參觀。游客同時可親自采摘、品嘗或購買綠色無公害果蔬。

這些無公害果蔬既可作為商品提供給景區(qū)內(nèi)的賓館、飯店，在產(chǎn)量具備一定規(guī)模的情況下，還可以成為城區(qū)各超市無公害綠色食品專柜的緊俏商品。

2.將高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)與風景區(qū)的開發(fā)結(jié)合起來，打造中國杜絕白色污染的自然風景區(qū)，開展生態(tài)旅游，建設環(huán)保教育基地在風景區(qū)的開發(fā)過程中一定要堅持環(huán)保、生態(tài)效益至上的理念，發(fā)揮耀華公司高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，加大環(huán)保設施投入，加強景區(qū)環(huán)境管理，杜絕白色污染，在景區(qū)開發(fā)全過程中、全范圍內(nèi)時刻關(guān)注環(huán)境保護，傳播環(huán)保理念，宣傳環(huán)保知識，倡導環(huán)保行為，形成環(huán)保至上的景區(qū)特色管理文化。

將整個湄州島景區(qū)建設成為青少年學習環(huán)保知識、增強環(huán)保意識、塑造環(huán)保行為的教育基地。

六、旅游度假區(qū)今后發(fā)展方向和需要解決的問題。

1、度假區(qū)要以規(guī)劃先行為原則，形成統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施，滾動發(fā)展的良性循環(huán)狀態(tài)，要在繼續(xù)鞏固觀光旅游產(chǎn)品的同時，加快發(fā)展旅游度假區(qū)的建設。在現(xiàn)有批準的市級旅游度假區(qū)基礎上，使基本符合國家級度假區(qū)標準的市級旅游度假區(qū)成為國家級旅游度假區(qū)。同時借鑒國外旅游度假區(qū)建設管理經(jīng)驗，使旅游度假區(qū)為世界級的旅游度假產(chǎn)品。各度假區(qū)要依據(jù)資源特點和市場需求進行規(guī)劃建設，起點要高。要在突出特色，爭創(chuàng)一流上下功夫，防止千篇一律的建設模式，使旅游度假區(qū)各具特色。

2、盡快形成旅游度假產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。度假旅游資源非常豐富，把發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)品作為湄州島本區(qū)旅游發(fā)展的定位和目標。

目前看我市除已批準的6個市級旅游度假區(qū)外，還有一些地方具備開發(fā)建設旅游度假區(qū)的基本條件，為此，對于確實符合市級旅游度假區(qū)標準的區(qū)域，市有關(guān)部門要聯(lián)合進行審查，并報市政府批準，使湄州島風景區(qū)旅游度假區(qū)形成規(guī)模。

3、改革現(xiàn)有的管理體制，吸收和借鑒國內(nèi)外先進的度假區(qū)經(jīng)營管理經(jīng)驗，改變現(xiàn)行的屬地或鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理度假區(qū)的現(xiàn)狀，成立度假區(qū)管委會，對度假區(qū)規(guī)劃、開發(fā)建設和招商引資等工作實行統(tǒng)一的管理，同時成立度假區(qū)經(jīng)營管理公司負責度假區(qū)經(jīng)營活動。

4、加大招商引資力度，多方面引進超前的旅游項目，豐富旅游度假區(qū)內(nèi)容，以特色吸引國內(nèi)外旅游者，要解放思想，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，吸引國內(nèi)外投資者，同時要打破傳統(tǒng)觀念，歡迎個體私營經(jīng)濟投資旅游度假區(qū)開發(fā)和建設，要堅持誰投資、誰受益的原則，多方面籌措建設資金。

5、市政府及相關(guān)部門要支持旅游度假區(qū)享受國家和莆田市已經(jīng)出臺的針對湄州島旅游度假區(qū)的各項優(yōu)惠政策，同時要根據(jù)湄洲島具體情況制定與經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)類似的優(yōu)惠政策，鼓勵支持北京旅游度假區(qū)開發(fā)建設。

通過三個階段的開發(fā)建設，湄州島風景區(qū)將形成一個以媽族文化和釣魚文化為特色，集觀光、探險、休閑、度假為一體的“福建著名、全國知名”的休閑度假區(qū)。

項目計劃書團隊管理篇六

一份好的項目計劃書的特點是：關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、充分市場調(diào)研，有力資料說明、表明行動的方針、展示優(yōu)秀團隊、良好的財務預計等幾點，從而使合作伙伴會更了解項目的整體情況及業(yè)務模型，也能讓投資者判斷該項目的可盈利性。

一、公司介紹。

1、公司簡介。

山西永騰建材股份有限公司，是由中國航天科技集團公司長治清華機械廠永騰建材公司改制、擴建成立的華北地區(qū)大型塑料建材企業(yè)之一，生產(chǎn)基地坐落在山西省潞城市，園區(qū)一期工程占地7萬余平方米，總投資2億元，現(xiàn)擁有各類先進設備80余臺(條)，年生產(chǎn)能力3萬噸，年生產(chǎn)總值6億元。

公司擁有雄厚的人力資源和科研開發(fā)生產(chǎn)能力。公司以產(chǎn)品質(zhì)量第一、信譽第一誠信服務于社會大眾。產(chǎn)品品種主要有“永騰”牌塑料異型材，鋁塑復合管材、pp-r鋁塑復合管材、pp-r管材、pe給水管材、pe燃氣管材、pe-xb、pe-rt管材、u-pvc排水管材及其配套管件。公司生產(chǎn)設備和原材料均為國內(nèi)外著名生產(chǎn)廠商提供。產(chǎn)品投放市場以來，公司依靠雄厚的技術(shù)力量、先進的產(chǎn)品設計、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、多元化的品格規(guī)格和優(yōu)良的服務獲得了社會良好的贊譽。

“至高品質(zhì)，至誠服務”是公司奉行的宗旨，以高起點、高標準、高質(zhì)量要求自己，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務回報社會是永騰建材不變的追求。

2、公司現(xiàn)狀。

經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，新公司煥發(fā)出勃勃生機。截止20xx年12月31日，公司資產(chǎn)總額達2.12億元，20xx年銷售額10340萬元，凈利潤1029萬元，納稅額150萬元。今年預計銷售1.2億元，凈利潤1300萬元，納稅額200萬元。

3、歷史沿革。

公司的前身是長治清華機械廠。長治清華機械廠是中國航天科技集團大型綜合性骨干企業(yè)，全國152家保軍企業(yè)之一，國家一級計量單位，全國首批520家重合同、守信用單位之一、中國500家最大機械工業(yè)企業(yè)之一，全國質(zhì)量效益先進企業(yè)，全國精神文明建設工作先進單位，擁有自營進出口權(quán)，并于1996年通過了中國新時代認證中心iso9001和iso9002質(zhì)量體系認證。清華機械廠依靠雄厚的人力資源和科研開發(fā)能力，沿著軍民結(jié)合的發(fā)展道路，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極開拓市場，圓滿地完成了各項科研任務，受到了國務院等國家有關(guān)機構(gòu)的通令嘉獎。永騰建材正是其大力發(fā)展的民品之一。20xx年經(jīng)改制、擴建成為今天的山西永騰建材股份有限公司。

4、資信程度。

“永騰”牌新型建材經(jīng)國家化學建材測試中心和中國預防醫(yī)學科學院環(huán)境衛(wèi)生檢測所檢測，各項性能及衛(wèi)生指標均符合國家相關(guān)標準要求。產(chǎn)品經(jīng)國家建設部科技促進中心專家評議小組評估，授予“國內(nèi)領(lǐng)先水平”稱號，中國建設標準化協(xié)會將其列為“工程建設推薦產(chǎn)品”，山西省建委授予其“建設工程優(yōu)秀產(chǎn)品”，先后獲得了“國家權(quán)威檢測達標產(chǎn)品”證書、山西省名牌產(chǎn)品和著名商標，并被列入了建設部科技成果推廣轉(zhuǎn)化指南項目。產(chǎn)品廣泛應用于建筑給排水、建筑門窗、地熱供暖、城市供水管網(wǎng)和燃氣管網(wǎng)建設等領(lǐng)域。

二、項目分析。

1、項目基本情況。

該項目于20xx年3月份與長治清華機械廠簽訂合作協(xié)議，20xx年7月開始建廠，20xx年8月新廠基本建成，基本實現(xiàn)了邊建設、邊生產(chǎn)、邊銷售。20xx年9月份清華機械廠撤走股份，永騰全資運營。目前，公司管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售整體就緒。

2、資金投入。

兩大項目合作，最主要的優(yōu)勢還是在管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售資源的整合上，對于資金需求，初步計劃是新上10條生產(chǎn)線，約需資金500萬元，補充流動資金7000萬元，其他需求視合作規(guī)模與市場需求，加以規(guī)范即可。

3、市場定位。

基于“永騰”品牌在業(yè)界十七年的市場深耕，“永騰”品牌在山西省尤其是在長治市及周邊地區(qū)的知名度與市場美譽度不斷提升，“永騰”，不僅是一個管材品牌名稱，在市場上更是質(zhì)量、身份與檔次的多重象征。目前，“永騰”管業(yè)在秉承質(zhì)量優(yōu)勢的同時，進一步鞏固中、高端產(chǎn)品的市場定位，聯(lián)合“惠豐”做一個中端產(chǎn)品，逐步走向優(yōu)勢互補、做大做強的健康發(fā)展軌道。

三、市場分析。

1、公司所處行業(yè)格局與趨勢。

公司是一家集生產(chǎn)、銷售、研發(fā)為一體的大型塑料建材企業(yè)。公司自成立以來一直致力于環(huán)保、節(jié)能減排的新型給排水管材及燃氣管材，隨著我國對環(huán)境污染物的處理力度持續(xù)加大，國家對于環(huán)境方面的投入逐年增加，污水處理產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的高峰期。

一方面，我國歷史上排水管網(wǎng)建設欠帳嚴重，忽視地下埋地管網(wǎng)的建設，導致我國排水管網(wǎng)建設嚴重滯后于社會經(jīng)濟發(fā)展，造成污水收集能力低下，污水處理效能打折，內(nèi)澇頻發(fā)。另一方面，由于雨污分流普及率較低，也導致了不必要的水資源浪費。

經(jīng)歷了12、13、14年數(shù)大城市的洪澇災害，市政排水管網(wǎng)問題已經(jīng)得到我國政府的高度重視，住建部相繼出臺了《全國地下水污染防治規(guī)劃(20xx-20xx年)》、《“十二五”全國城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設施建設規(guī)劃》，規(guī)劃到20xx年全面建立地下水環(huán)境監(jiān)管體系，到20xx年建成地下水污染防治體系，“十二五”期間規(guī)劃建設15.9萬公里污水管網(wǎng)，在完善和新建管網(wǎng)方面共計劃投資2443億元，全部建成后，全國城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)總長度將達32.7萬公里。今年6月份，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強城市地下管線建設管理的指導意見》，把加強城市地下管線建設提升到國家層面，重點安排資金，統(tǒng)籌全國地下管線規(guī)劃建設、管理維護、應急防災等全過程，綜合運用各項政策措施，全面加強城市地下管線建設管理，用5年時間完成城市地下老舊管網(wǎng)改造，在36個城市開展地下綜合管廊試點，用10年時間完善城市地下管線體系。從政策規(guī)劃來看，未來五至十年，受政府排水排污項目、城市地下管線建設項目等投資需求的拉動，對排水管材、特別是對塑料管材的需求將不斷擴大，塑料管材在環(huán)保、成本、抗壓能力及安裝便捷度等方面均有明顯的優(yōu)勢。

2、房地產(chǎn)市場及建材市場分析。

管業(yè)生產(chǎn)、市場與銷售狀況與國家房地產(chǎn)市場政策息息相關(guān)。近年來，國家一、二線城市房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷，部分城市房地產(chǎn)市場已經(jīng)趨于飽和或嚴重飽和。與此相反，國家城鎮(zhèn)化建設步伐加快，中西部地區(qū)、中、小城市、集鎮(zhèn)房地產(chǎn)市場進入快速發(fā)展期，從而拉動建材市場快速發(fā)展。此外，家裝市場、舊房改造、農(nóng)村地暖市場方興未艾，管材行業(yè)由此進入一個快速發(fā)展的黃金時期。

3、競爭對手分析。

公司目前長治市場管材企業(yè)主要的競爭對手是日豐管業(yè)、金德管業(yè)、聯(lián)塑管業(yè)、偉星管業(yè)和中德集團。日豐、金德、聯(lián)塑、偉星是四家全國性管業(yè)公司，在長治設有辦事處，市場份額增速不大。永騰在長治市場最大的競爭對手是中德管業(yè)新上項目，但中德是以型材為主，而永騰的主業(yè)則是管材，面對中德管業(yè)的低價沖擊，我們的對策是用惠豐管業(yè)的低價位與其抗衡。

4、未來市場預測與影響因素。

未來市場空間十分巨大，影響市場的因素很多。從目前銷售市場的格局來看，城市給排水市場約占三成，工程市場約占一成，家裝市場約占兩成，渠道經(jīng)銷市場約占四成，除鞏固原有的市場份額外，隨著居民生活水平的提高，家裝市場的空間潛力巨大，未來市場的前景較為樂觀。

四、管理團隊。

1、人員構(gòu)成。

(1)截止20xx年6月30日，公司員工構(gòu)成情況如下：

專業(yè)類別、人數(shù)、占比(%)、教育類別、人數(shù)、占比(%)。

管理人員、30、14.56、本科及以上、16、7.77。

生產(chǎn)人員、118、57.28、大專、43、20.87。

技術(shù)人員、10、4.85、中專及高中、111、53.88。

銷售人員、48、23.3、其他、36、17.48。

合計206。

(2)公司沒有需要承擔費用的離退休人員。

2、組織機構(gòu)。

(1)領(lǐng)導機制。

公司實行董事長(會)領(lǐng)導下的公司總經(jīng)理團隊負責制?？偨?jīng)理團隊設總經(jīng)理1人、銷售副總經(jīng)理1人、技術(shù)質(zhì)量副總經(jīng)理1人、生產(chǎn)副總經(jīng)理1人、總會計師1人(五人團隊)。

(2)組織機構(gòu)。

公司設辦公室、財務部、銷售部、技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)設備部、采購部、倉儲部共7個部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作。

3、管理規(guī)范性。

公司已經(jīng)組建了精干高效的管理機構(gòu)，建立健全了各項規(guī)章制度，內(nèi)部管理規(guī)范有序，各項工作均有流程，公司高層分工明確，部門職責分明，公司各項管理日趨科學化、規(guī)范化、正規(guī)化。

五、合作前景。

1、永騰與惠豐合作的優(yōu)勢。

永騰的優(yōu)勢：

(1)管材專家。清華永騰1997年建廠，1999年投產(chǎn)，多年來進行技術(shù)研發(fā)、科技升級、市場錘煉，已經(jīng)成為管材生產(chǎn)制造專家。

(2)市場優(yōu)勢。在山西省尤其是在長治及周邊地區(qū)，市場優(yōu)勢明顯，許多老用戶點名用永騰產(chǎn)品。

(3)品牌優(yōu)勢。多年打造的品牌知名度及美譽度，擁有大量的有品牌忠誠度的終端客戶。

永騰的劣勢在于清華機械廠單方面撤資后，經(jīng)營資金出現(xiàn)困難。

惠豐的優(yōu)勢：

(1)現(xiàn)成的銷售渠道。

(2)資金實力。

(3)國有背景。

惠豐的劣勢在于現(xiàn)有體制下，適應市場經(jīng)濟運作的靈活度不夠。

綜合雙方的優(yōu)勢和劣勢，永騰與惠豐的合作正好揚長避短、優(yōu)勢互補，形成合力。

2、合作前景。

永騰管業(yè)與惠豐型材的合作，不僅是產(chǎn)業(yè)的合作，更是管理、科技與體制的融合。兩強合作，必將有效整合雙方的優(yōu)勢與長處，在目前管材市場較好的基礎上，預計三年可實現(xiàn)年銷售5個億，年凈利潤8000萬元，年稅收總額突破千萬，重新書寫長治管材市場新格局，不斷擴大市場份額，在長治、山西乃至全國建材行業(yè)走出一條國企與民營聯(lián)手合作、優(yōu)勢互補、共強共贏的新路子。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

項目計劃書團隊管理篇七

和暖風機，但人們更期待一種簡便、有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對本產(chǎn)品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。比照浴霸和暖風機市場，本產(chǎn)品銷售市場至少在5--10億元以上。我們完全可以借助專利技術(shù)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)浴室取暖設備市場，建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡。(以上數(shù)據(jù)來源于《消費日報》、中國家用電器協(xié)會)。

二、目標分析。

在20xx年制出樣品進入市場，發(fā)展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，2007年達到500萬銷售額，2008年達到2000萬銷售額，利潤率保持在30%--50%。

三、資金使用。

由于本產(chǎn)品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制、模具開發(fā)等費用投入較大，估計在10—15萬元;各種認證、許可證、商標：5萬元;公司組建、購買相關(guān)辦公用品、人員招募、公司網(wǎng)站等：10萬元;房租水電費、人員工資(半年)：15萬元;參加展會、廣告費：10萬元;小批量生產(chǎn)成本(5000件)：20--25萬元;周轉(zhuǎn)資金：20萬元。合計：100萬元。

四、產(chǎn)品成本及盈利分析。

為節(jié)省費用，降低投資風險，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買生產(chǎn)設備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1.5元，開關(guān)0.5元，其余為塑料件，價格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利。(以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動的可能)。

五、銷售前景。

目前市場上還沒有同類產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡，進行代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過，初步達成銷售意向。

六、合作方案。

本專利項目是非職務發(fā)明，專利權(quán)為個人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。

七、本項目的未來。

由于本產(chǎn)品制造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強打假力度之外，不斷升級產(chǎn)品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發(fā)了兩款樣品，準備在明年繼續(xù)推出。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

項目計劃書團隊管理篇八

2組織應根據(jù)批準的建設項目環(huán)境影響報告，通過對環(huán)境因素的識別和評估，確定管理目標及主要指標，并在各個階段貫徹實施。

4驗證并持續(xù)改進。

4項目經(jīng)理負責現(xiàn)場環(huán)境管理工作的總體策劃和部署，建立項目環(huán)境管理組織機構(gòu)，制定相應制度和措施，組織培訓，使各級人員明確環(huán)境保護的意義和責任。

5項目經(jīng)理部應按照分區(qū)劃塊原則，搞好現(xiàn)場的環(huán)境管理，進行定期檢查，加強協(xié)調(diào)，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，實施糾正和預防措施，保持現(xiàn)場良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生條件和工作秩序，做到污染預防。

6項目經(jīng)理部應對環(huán)境因素進行控制，制定應急準備和響應措施，并保證信息通暢，預防可能出現(xiàn)非預期的損害。在出現(xiàn)環(huán)境事故時，應消除污染，并應制定相應措施，防止環(huán)境二次污染。

8項目經(jīng)理部應進行現(xiàn)場節(jié)能管理，有條件時應規(guī)定能源使用指標。

項目計劃書團隊管理篇九

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個國家，一個地區(qū)獨特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的'文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風情，地方特色和悠遠的文物古跡的人文資源，其蘊藏著獨特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個民族的文化水準，思維方式和審美情趣，能滿足旅游者追求新奇樂的心理，往往成為旅游中最具魅力的優(yōu)勢資源，形成一種旅游文化，并影響著該地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。姜子牙釣魚臺風景區(qū)不但有特定的人文資源，而且有豐富的自然資源。

（一）國家對旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢。

當前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭取把中國發(fā)展成為旅游強國，目前我國旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強國還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項基本產(chǎn)業(yè)政策。

為適應加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導地位，變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。

（二）國際國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。

1、21世紀世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。()眾多旅游專家一致認為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。

2、中國旅游景點的開發(fā)將從以政府為主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗А?/p>

3、旅游市場越來越呈現(xiàn)出細分化的特點。

（三）釣魚臺景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析。

1、成功點。

（1）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模。

（如：文王廟、三清殿、太公廟、封神宮、釣魚臺、璜石等）。

（2）對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。

（3）具備一定的品牌知名度（在陜西省內(nèi)）。

2、不足點。

（1）配套設施幾近空白（住宿、飲食、娛樂等設施匱乏）。

（2）景區(qū)自然景觀開發(fā)不足（峽谷內(nèi)很多自然資源未被充分利用）；

（3）風景區(qū)運營機制需完善（國家所有國家開發(fā)的運行模式難以適應市場需求）；

（4）市場定位不明確，營銷力度不夠。

（四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢分析。

1、優(yōu)勢。

（1）周文王訪賢之釣魚臺，周易文化的發(fā)源地。歷史悠久，文化底蘊豐富；

（2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，特別是以釣魚文化為主題的活動；

（3）以封神榜文化為主線天然石雕峽谷；

（4）峽谷內(nèi)具有多處適合開發(fā)攀巖運動的天然石壁；

（5）具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好；

（6）景區(qū)內(nèi)及附近居民具有西歧特色的飲食。

2、劣勢。

（2）景區(qū)內(nèi)峽谷較窄，可承載的游客量有限；

（3）景點地理位置相對較偏，交通不便。

二、釣魚臺景區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃原則。

堅持保護生態(tài)、倡導環(huán)保，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。

堅持突出特色，打造具有特定文化內(nèi)涵的旅游品牌的原則。

堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則。

堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施的原則。

堅持在保護環(huán)境的前提下追求最佳社會效益和經(jīng)濟效益的原則。

三、景區(qū)遠景規(guī)劃目標。

建設成為“陜西著名、全國知名”的休閑度假區(qū)。

3、發(fā)展特色運動，如漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為西部地區(qū)知名的野外拓展訓練基地；

4、成為陜西省乃至全國知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。

項目計劃書團隊管理篇十

在it項目中，要做到一個項目迅速成功的完成，并能達到或者超過預先設計好的效果，是很不容易的，在完成所下達的任務當中，設計好的藍圖跟具體的實諸于實踐，既要有規(guī)定統(tǒng)一的制定計劃，還要有一套適時的監(jiān)控執(zhí)行方法，但同時又不能扼殺了整個項目開發(fā)中的創(chuàng)造性和自主性，這樣，就必須有一個靈活而且容易使用的溝通方法的過程，從而使一些的重要的項目信息時時最新，做到實時同步。

在項目立項后，第一步就要制定《溝通計劃》，《溝通計劃》應包括以下內(nèi)容：

文件保存方式：在溝通計劃中首先明確信息保存方式、信息讀寫的權(quán)限，明確用戶信件、會議記錄、工作報告、項目文檔（需求、設計、編碼、發(fā)布程序等）、輔助文檔等的存放位置，及相應的讀寫權(quán)力。這樣用于收集和保存不同類型的信息，有必要制定和遵循一個規(guī)定好了的統(tǒng)一規(guī)章制度，將與項目有關(guān)的重要工作建檔。

聯(lián)系方式：應該有一個專用于項目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊子，其中如項目組成員、項目組上級領(lǐng)導、行政部人員、技術(shù)支持人員、出差定房訂票等系統(tǒng)中相關(guān)的人員，座機、手機、職能等等，應相應的一一列上，做到簡潔又要明了，最好能有特殊人員的一些細小的標注，能夠做到在一打開小冊子的同時就能將所有的相關(guān)人員的資料了然于胸，正所謂知已知彼，這樣一來，很多在平時大費周章的事，就能在養(yǎng)成的良好的習慣中，輕松做到。

工作匯報方式：明確表達項目組成員對項目經(jīng)理或項目經(jīng)理對上級和相干人員的工作匯報方式，明確什么時間，什么形式。比如項目組成員對項目經(jīng)理通過email發(fā)送周報；項目經(jīng)理對直接客戶和上級按月通過email發(fā)月報的方式；緊急匯報通過電話及時溝通；每兩周項目組進行一次當前工作溝通會議；每周同客戶和上級進行一次口頭匯報等等。

統(tǒng)一項目文件格式：對于一個項目本身統(tǒng)一的文件模板，是正規(guī)管理的一部分，所以必須統(tǒng)一各種文件模板，并提供編寫指南。

《溝通計劃》維護人：明確本計劃在發(fā)行變化時，由誰進行修訂，并對相關(guān)人員發(fā)送。

對于項目管理的信息正確傳達到相應的人員，是相當重要并有一定的困難的，經(jīng)常發(fā)生的事情是信息發(fā)送人感到自己把信息正確傳達了，但實際的結(jié)果卻是信息沒有傳達到或是被錯誤的理解了。太多的人還是不太習慣成堆的文件或者通篇的e-mail傳送的郵件，如果能利用非正式的方式或者是雙方會談的方式來聽取重要的信息，就來得又快又準確更能讓人接受，就象傳統(tǒng)里的一紙書信在某些場合還是比任一現(xiàn)代化的聯(lián)系方式來得好一樣，價值取向不同，溝通的方式也就在使用效果上全然不一樣了。

我們在溝通中應遵循彼得.德魯克提出的四個基本法則：

溝通是一種感知。

溝通是一種期望。

溝通產(chǎn)生要求。

信息不是溝通。

本人在通過學習及結(jié)合實踐的過程中得到以下的感受。

3.1溝通是一種感知。

溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到了。所有的溝通方式，必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如：電子郵件進行溝通，無論是接收者簡單回復“已收到、ok”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息，并回應信息已經(jīng)接收到。

信息收到必須保證理解是正確的，很多事情信息收到了，但被錯誤的理解了，很多信息是傳達到了，但卻被錯誤理解了。

比如：a項目經(jīng)理對b項目經(jīng)理說“今天我要去投標，不過我這邊的現(xiàn)在人手少，你那邊可否抽些人過來幫我壯壯聲勢”。

b項目經(jīng)理手中有一些程序員和系統(tǒng)分析員，而當前程序員有些空閑人手，系統(tǒng)分析員今天正好有些緊急工作，但b項目經(jīng)理錯誤理解為a項目經(jīng)理需要的人是系統(tǒng)分析員，到時協(xié)助答辯，所以回答“不行，今天正好有緊急工作，沒有辦法幫忙”。

a項目經(jīng)理只好另想辦法。

以上就是典型的理解錯誤，發(fā)送方的正確表達、接收者的正確理解是非常重要的。比較簡單的方式是發(fā)送者進行信息發(fā)送，接收者進行理解后進行細化并進行二次表達，但這種表達卻是在確認自己理解了的同時去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復述。

3.2溝通是一種期望。

在項目管理中，項目不同干系人是有不同的溝通需要的。

項目組成員在具體的工作安排中他想明白那個職位是否符合他的意愿等等，上級。

要了解接收者的期望，向下屬傳達工作安排的同時還要了解他的意愿取向的問題，再采取相應的方法，調(diào)起其在工作上的熱情，從而促使其在工作的高效付出，在項目管理中如讓下屬有反抗情緒的產(chǎn)生或者低效的工作，則是一個項目經(jīng)理在溝通上不得法的一個失敗實例。因此制定一個協(xié)調(diào)的溝通計劃就更為重要了。而項目經(jīng)理的上級和客戶更加關(guān)心是進度的問題：時間是否會延期、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等。這對于項目經(jīng)理來說，就應即時的反饋這些時間，特別是將會有延期、將添加項目成本、質(zhì)量將會有問題的苗頭等等，更加必須提早匯報，使項目經(jīng)理的上級和客戶能及時并適時調(diào)整工作計劃。

3.3溝通產(chǎn)生要求。

溝通是雙向的，溝通必須能夠符合接收者的利益，那樣才有說服力。這就要求雙方都要有良好的溝通方式，特別是良好的溝通又能達到雙贏的目的，一致的溝通有助于組織促進項目更新。

口頭的溝通能力同時似乎又是職位提升的關(guān)鍵因素。于是，溝通又必然的產(chǎn)生要求，比如：職位上成功，項目的早日完成，對問題作出恰當?shù)幕貞?，小到假期薪金等等都要溝通來達到目的。

3.4信息不是溝通。

當前是信息時代，必須分清哪些是溝通哪些是信息，對于用于溝通的信息必須明確簡練、醒目，避免沉沒于信息之海中。

信息也可用于溝通，但信息過于的生搬硬套，一個文字性的文件是并不能起到溝通的作用的，在項目中，項目經(jīng)理并不是想集中于信息中而是想了解項目里工作的人員，并與之建立起相互信任的關(guān)系。而有效的發(fā)送信息，只能是依賴于項目經(jīng)理和項目組成員的良好的溝通技能。

實施情況報告一般有三種形式：定期報告，階段審查，緊急報告。

定期報告：就是在某一特定的時間內(nèi)將所完成的工作量向上級匯報。在實際的項目管理中項目人員對項目經(jīng)理按周報告，對于客戶和項目經(jīng)理的直接上級是按階段或月進行統(tǒng)一的進展報告，從項目管理上講，項目定期報告的主要內(nèi)容就包括：當前是什么狀態(tài)？在什么階段？進度完成情況？當前有什么問題請上級（用戶）協(xié)助解決？下周（下階段或下月）的計劃是什么等等。

事的解決問題的真正癥結(jié)所在，并進行后面的項目。

緊急報告：在出現(xiàn)意外情況下，進行緊急報告。緊急報告包括以下內(nèi)容：當前發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)影響，需如何解決（動用什么資源），問題緊迫性（必須什么時間內(nèi)進行反饋）。

在實際的項目管理過程中，質(zhì)量管理的質(zhì)量保證部門也將進行質(zhì)量審計，按階段提交質(zhì)量審計報告。

5.1項目客戶驗收。

不同的人都有不同的見解，這些報告都是極好的資源，對未來項目的平穩(wěn)運行有很大的幫助。

5.2過程文件歸檔。

項目組內(nèi)部將對項目過程中的計劃、需求、設計、源代碼、變更、會議紀要、客戶信件等文檔整理歸檔，為以后的查詢及參考作為一定的依據(jù)。項目檔案常常在結(jié)束多年以后還有用，良好的項目檔案能為當前的項目節(jié)省時間和金錢，有時還能對組織進行審計等快速提供有價值的信息。

5.3項目總結(jié)。

很多項目沒有能進行很好的總結(jié)，推脫的理由有項目總結(jié)時項目人員已經(jīng)不足/不全、現(xiàn)在有新的項目要接沒有時間、寫了沒人看等等。這些理由全不是正確的，無論如何也要進行總結(jié)，只能總結(jié)當前，才能提高以后。

項目的成員應當在項目完成后，為取得的經(jīng)驗和教訓寫一《項目總結(jié)報告》，總結(jié)在本項目中哪些方法和事情使項目進行的更好、哪些為項目制造了麻煩、以后應在項目中避免什么情況、那些事情應在后面的項目中堅持等等。為以后的項目人員更好的工作提供一個極好的資源和依據(jù)。

項目計劃書團隊管理篇十一

項目溝通管理（projectcommunicationmanagement），就是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。包括為了確保項目信息及時適當?shù)漠a(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。項目溝通管理為成功所必須的因素------人、想法和信息之間提供了一個關(guān)鍵連接。涉及項目的任何人都應準備以項目“語言”發(fā)送和接收信息，并且必須理解他們以個人身份參與的溝通會怎樣影響整個項目。溝通就是信息交流。組織之間的溝通是指組織之間的信息傳遞。對于項目來說，要科學的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進行項目的信息溝通。好的信息溝通對項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善都有促進作用。

項目溝通管理具有復雜和系統(tǒng)的特征。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。

項目中溝通對象主要為項目干系人，不同干系人需要的信息可能不同。所以在項目啟動時，就要識別所有的項目干系人，以及不同人的不同信息需求。

溝通對象、需要的信息、信息發(fā)布頻率等都要確定好，執(zhí)行溝通計劃?？瓷先ズ芎唵?，每個項目都可以依此模式套用，但實際上很多項目在執(zhí)行中都會出現(xiàn)溝通問題。

計劃要分長期計劃，中期計劃，短期計劃。

各期計劃分清：主要而且緊急的，主要但是不緊急的，緊急但是不主要的，不主要也不緊急的。

1、“我以為”的錯誤：以為溝通過，別人就清楚了；以為沒有反饋，就是沒有意見了。特別是跨部門的溝通，無論是口頭還是書面，更是要注意雙方是否理解一致。

2、不敢越級溝通，不敢與高層直接溝通：不少公司的項目經(jīng)理在職能上，一般比部門經(jīng)理要低，所以經(jīng)常出現(xiàn)項目經(jīng)理不敢直接找高層或其它部門總經(jīng)理溝通，都要上級職能經(jīng)理的協(xié)助。特別是對跨部門的較為復雜的項目中，項目經(jīng)理要敢于“管理”公司高層，就項目問題與高層進行直接溝通。

可能有部分項目經(jīng)理是擔心不知如何與高層溝通，因為高層的思維是較發(fā)散和概要的，如果是談解決方案等細節(jié)問題，估計很難交流，這里也要求項目經(jīng)理要對問題有很好的抽象歸類能力。

3、害怕被拒絕：這是人的本性。如果在銷售崗位，應該有專門針對性的培訓。在項目推進中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，可以有一些想法建議，要么思考很久才敢提出來，不要不敢與項目干系人提出，白白延誤了好時機，或者需要其它部門協(xié)助時，不敢提出來。

4、沒有提前計劃溝通好，造成等人局面：經(jīng)常出現(xiàn)這樣的時候，要確定某個事項，需要幾個負責人參加，但因為沒有提前計劃，到時約不到人，結(jié)果推遲等待，無謂的增長滯后時間。實際上，對于難度較大問題，至少要提前兩周計劃好，預約好相關(guān)人員。

5、欠缺適當?shù)臏贤记桑翰皇枪芾韺＜遥挥迷跍贤记芍泻馁M太多時間，掌握一些適當?shù)臏贤记桑侵饕菍θ藢κ碌拿舾卸?，能針對具體事情判斷是單獨溝通、書面溝通、口頭溝通更有效，還是需要適當借力，能達到這個層次就可以了。

編輯本段溝通管理技巧打巧要求。

在溝通管理過程中一定要善于運用非語言信號為語言的效果進行鋪墊，真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對方帶來好感，活躍溝通氣氛，加重后面語言的份量。在工作過程中本人總結(jié)出了如下增進溝通效果的技巧：

贊美對方。

這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的人，沒有不吃表揚的，學會贊美，將使在任何溝通中一帆風順。即使給領(lǐng)導提意見，也要先表揚后批評。不要怕人說拍馬屁，把拍馬屁當作對領(lǐng)導的激勵，只要表揚的內(nèi)容屬實就沒問題。領(lǐng)導與員工一樣都是人，員工需要激勵，領(lǐng)導同樣需要激勵。

移情入境。

即設計一個對現(xiàn)實有借鑒意義的場景，進行情景教育。例如，燕昭王千金買死馬，為了表達一個信息：死馬尚值千金，況活馬乎。趙高于秦庭指鹿為馬，給人的信息是：意志不可違抗。項目管理培訓中設計的很多課堂游戲，用意都在于用一個顯而易見的事實去啟發(fā)人的思路。

輕松幽默。

既是通向和諧對話的臺階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。戈爾巴喬夫剛上任時被輿論界一致認為是契爾年柯的傀儡，一個記者在新聞發(fā)布會上向他提了一個尖刻的問題：“總書記先生，您在做出任何重大決定前是否要看您身后那個重要人物的眼色？”戈爾巴喬夫用一個幽默的回答化解了他的窘境，他正色道：“在這種正式場合，能不提涉及我夫人的問題嗎？”一個記者問李瑞環(huán)：“你反復強調(diào)團結(jié)，是否意味著你們的領(lǐng)導班子現(xiàn)在不團結(jié)?！崩钊瓠h(huán)沒有直接回答，而是微笑著反問：“那么我祝你身體健康，是否意味著你的身體不健康？”一個全班最丑的女孩走上競選班花的講臺，對臺下的女同學們說：“請把這一票投給我吧，數(shù)年以后你們就可以指著我對你們的男朋友說，瞧，我比班花還漂亮。”于是，她以全票當選。幽默可以創(chuàng)造奇跡，使不可能的事情成為可能。

袒胸露懷。

又被稱為不設防戰(zhàn)術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠懇待人。有很多企業(yè)家喜歡在洗浴中心招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關(guān)系，大家都脫光了，赤誠相見，誰也端不起架子。這也是一種非語言信號。人類的許多非語言信號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。人類通行規(guī)則的起源是左側(cè)通行，原始部落的兩隊人在一個峽谷相會，一般會習慣用抓著武器的右手向著對方。古時候人們習慣于從左側(cè)上馬，從而演變?yōu)榻裉鞆淖髠?cè)上自行車和摩托車，因此左側(cè)通行更方便安全，也更科學。可是為什么世界上大多數(shù)國家最終都把左側(cè)通行的習慣改為右側(cè)通行了呢？就是要故意把較弱的左側(cè)讓給對方，借此表達和平的善意。顯然，這不是為了方便交通，而是為了方便溝通。

求同存異。

又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。兩口子吵架，最后一句話“為了孩子”相擁和解；兩個員工爭執(zhí)不休，最后一句話“都是為了工作”握手言和。無論人們的想法相距多么遙遠，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點。

深入淺出。

信息交流與溝通要求。

項目溝通計劃是確定利害關(guān)系者的信息交流和溝通要求。項目干系人都必須準備該項目“語言”進行溝通。并且要明白：每個項目干系人所參與的溝通將會如何影響到項目的整體。誰需要何種信息、何時需要以及相應如何將其交到他們手中就好通過溝通方式和手段。因而溝通計劃對于項目的成功很重要。

溝通計劃要素。

溝通計劃的依據(jù)包括：溝通要求、溝通技術(shù)、制約因素和假設三個方面。

確認項目溝通要求的信息一般包括：項目組織和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系；該項目設計技術(shù)知識；項目本身的特點決定的信息特點；與項目組織外部的聯(lián)系等等。

溝通技術(shù)：根據(jù)溝通的嚴肅性程度分為正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。

選用何種溝通技術(shù)以到達迅速、有效、快捷地傳遞信息主要取決于對信息要求的緊迫程度；技術(shù)的取得性；預期的項目環(huán)境；制約因素和假設。

溝通計劃的結(jié)果。

溝通計劃的結(jié)果有項目利益相關(guān)者的分析結(jié)果和溝通管理計劃。分析確定項目的利益。就我個人而言，我認為編制計劃的成員是非常重要的。好的溝通計劃具有可行性。考慮問題的影響因素是否全面和解決問題的方法是否可行決定了計劃的可行性和可操作性。盡量選擇經(jīng)驗豐富的團隊是最明智的選擇。計劃需經(jīng)過各部門經(jīng)理的認可，方可公布。是執(zhí)行和控制的有力保證。

信息發(fā)布涉及向項目干系人及時提供所需信息。它包括實施溝通管理計劃以及始料未及的信息需求應對。

信息公布應做好信息公布的反饋問題。如：與公布信息有關(guān)項目干系人的簽字以及對信息意見的文字記錄。

績效報告。

績效報告涉及績效信息的收集和公布，以便向項目干系人提供有關(guān)資源如何利用來完成項目目標的信息。績效報告一般應提供關(guān)于范圍、進度計劃、成本和質(zhì)量的信息。

要做好績效報告，就必須選擇合理的績效報告的工具和技術(shù)（績效評審、偏差分析、趨勢分析、掙值分析），使績效報告與項目的實際情況最接近。

管理收尾。

管理收尾包含項目結(jié)果文檔的形成（這些文檔可以使發(fā)起人或客戶對項目產(chǎn)品的驗收正式化），包括項目記錄的收集、對符合最終規(guī)范的保證、對項目的成功、效果及取得的教訓進行分析、以及這些信息的存檔以備將來使用。

管理收尾活動不能等到項目結(jié)束才進行，項目的每個階段都要進行適當?shù)氖瘴?，保證重要的、有價值的信息不流失，另外，人才數(shù)據(jù)庫中的雇員技能應該得到更新，以反應新的技能和熟練程度的提高。只要認識到項目溝通的重要性，才會做好項目溝通管理計劃。有了好的項目溝通計劃，只有執(zhí)行好計劃，才能發(fā)揮他的作用，才會順利地實現(xiàn)項目目標，才會對項目溝通管理的重要性有更深一層的認識，才會在以后的項目中繼續(xù)執(zhí)行，才會為企業(yè)帶來跟好的效益。

編輯本段溝通管理的體系溝通管理的重要性。

可能你遇到的情況比上面談到的還要復雜。問題到底出在哪兒呢？其實很簡單，就兩個字——溝通。以上這些問題都是由于溝通引起的，溝通途徑不對導致信息沒有到達目的地。“心有靈犀一點通”可能只是一種文學描繪出的美妙境界。在實際生活中，文化背景、工作背景、技術(shù)背景可以造成人們對同一事件理解方式偏差很大。

在項目中，溝通更是不可忽視。項目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通，通?；ㄔ谶@方面的時間應該占到全部工作的75%-90%。良好的交流才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項目的各個方面。

體系的要素。

一般而言，在一個比較完整的溝通管理體系中，應該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計劃編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾。溝通計劃決定項目干系人的信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。信息發(fā)布使需要的信息及時發(fā)送給項目干系人?？冃蟾媸占蛡鞑?zhí)行信息，包括狀況報告、進度報告和預測。項目或項目階段在達到目標或因故終止后，需要進行收尾，管理收尾包含項目結(jié)果文檔的形成，包括項目記錄收集、對符合最終規(guī)范的保證、對項目的效果（成功或教訓）進行的分析以及這些信息的存檔（以備將來利用）。

項目計劃的重要性。

項目溝通計劃是項目整體計劃中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽視。很多項目中沒有完整的溝通計劃，導致溝通非常混亂。有的項目溝通也還有效，但完全依靠客戶關(guān)系或以前的項目經(jīng)驗，或者說完全靠項目經(jīng)理個人能力的高低。然而，嚴格說來，一種高效的體系不應該只在大腦中存在，也不應該僅僅依靠口頭傳授，落實到規(guī)范的計劃編制中很有必要。因而，在項目初始階段也應該包含溝通計劃。

設想一下，當你被任命接替一個項目經(jīng)理的職位時，最先做的應該是什么呢？召開項目組會議、約見客戶、檢查項目進度……都不是，你要做的第一件事就是檢查整個項目的溝通計劃，因為在溝通計劃中描述了項目信息的收集和歸檔結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)生的進度計劃、約定的溝通方式等等。只有把這些理解透徹，才能把握好溝通，在此基礎之上熟悉項目的其它情況。

溝通計劃的影響。

在編制項目溝通計劃時，最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項目干系人分析。項目經(jīng)理所在的組織結(jié)構(gòu)通常對溝通需求有較大影響，比如組織要求項目經(jīng)理定期向項目管理部門做進展分析報告，那么溝通計劃中就必須包含這條。項目干系人的利益要受到項目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。最典型也最重要的項目干系人是客戶，而項目組成員、項目經(jīng)理以及他的上司也是較重要的項目干系人。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好，都是需要細致分析的。比如有的客戶希望每周提交進度報告，有的客戶除周報外還希望有電話交流，也有的客戶希望定期檢查項目成果，種種情形都要考慮到，分析后的結(jié)果要在溝通計劃中體現(xiàn)并能滿足不同人員的信息需求，這樣建立起來的溝通體系才會全面、有效。

語言、文字還是“形象”

表達的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。

兩條關(guān)鍵原則。

在項目中，很多人也知道去溝通，可效果卻不明顯，似乎總是不到位，由此引起的問題也層出不窮。其實要達到有效的溝通有很多要點和原則需要掌握，盡早溝通、主動溝通就是其中的兩個原則，實踐證明它們非常關(guān)鍵。

曾經(jīng)碰到一個項目經(jīng)理，檢查團隊成員的工作時松時緊，工期快到了和大家一溝通才發(fā)現(xiàn)進度比想象慢得多，以后的工作自然很被動。盡早溝通要求項目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。

溝通是人與人之間交流的方式。主動溝通說到底是對溝通的一種態(tài)度。在項目中，我們極力提倡主動溝通，尤其是當已經(jīng)明確了必須要去溝通的時候。當溝通是項目經(jīng)理面對用戶或上級、團隊成員面對項目經(jīng)理時，主動溝通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對項目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項目非常有利。

保持暢通的溝通渠道。

溝通看似簡單，實際很復雜。這種復雜性表現(xiàn)在很多方面，比如說，當溝通的人數(shù)增加時，溝通渠道急劇增加，給相互溝通帶來困難。典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識、信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽、權(quán)利、組織狀態(tài)等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對某一問題的理解產(chǎn)生差異。

如果深層次剖析溝通，其實可以用一個模型來表示：

從溝通模型中可以看出，如果要想最大程度保障溝通順暢，當信息在媒介中傳播時要盡力避免各種各樣的干擾，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性。

如果結(jié)合項目，那么項目經(jīng)理在溝通管理計劃中應該根據(jù)項目的實際明確雙方認可的溝通渠道，比如與用戶之間通過正式的報告溝通，與項目成員之間通過電子郵件溝通；建立溝通反饋機制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項目溝通情況，不斷加以調(diào)整。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個難題。

編輯本段項目溝通的效果。

工程項目是基于工程項目實施者和利益關(guān)系人緊密協(xié)作完成特定任務的過程，在此過程中不僅涉及到工程項目實施者內(nèi)部的分工協(xié)作，還涉及到工程項目利益關(guān)系人(業(yè)主、總承包方、分承包方、監(jiān)理單位、主管部門之間的分工協(xié)作。由于存在大量的分工協(xié)作（接口），因此也就存在了大量的溝通問題。

工程項目中往往出現(xiàn)以下情況：業(yè)主在檢查項目階段成果時，指出曾經(jīng)提出的某個要求沒有包含在其中，而這個要求早就以口頭的方式告知過項目組的成員，但作為項目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點忘記了；或者，工程項目組的行動和業(yè)主的需求發(fā)生了偏差，造成了返工；或者，設計中使用了已經(jīng)過時的標準；或者，由于分包方照圖施工，造成項目缺陷；或者，由于設計、采購、設備、安裝各專業(yè)組之間的配合不好，導致工期拖延；等等。這些問題產(chǎn)生的原因都與缺乏有效的溝通有關(guān)。

1、項目組主要成員的素質(zhì)和能力。

項目組主要成員的素質(zhì)和能力包括知識、經(jīng)驗、溝通能力、組織能力、團結(jié)協(xié)作精神、技術(shù)業(yè)務能力、責任心和果斷決策的能力。項目組成員的素質(zhì)越高，能力越強，在項目實施過程中溝通就越順暢，項目按時、按質(zhì)完成的可能性就大。

2、項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力。

項目經(jīng)理發(fā)揮的作用往往對項目的成敗起決定作用，如果項目經(jīng)理有良好素質(zhì)，尤其是有良好的溝通能力，他可以在和項目組成員交流、檢查工作、召開會議等溝通過程中獲取足夠的信息，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，控制好項目的各個方面，從而使項目順利完成。

3、項目組成員對信息的態(tài)度。

項目組成員對溝通信息的態(tài)度是影響溝通的重要因素，如果項目組成員重視信息，不僅關(guān)心與本身工作有關(guān)的信息，而且關(guān)心項目目標、項目進度、業(yè)主要求等方面的信息，及時接收和發(fā)送信息，必然溝通效果就好；反之，則相反。

4、項目組成員的相互信任程度。

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在項目溝通中，當面對來源不同的同一信息時，項目組成員最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。

溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。項目組成員如果在性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。

5、信息傳遞層次的多少。

溝通信息傳遞過程中如果中間層次過多，那么，信息在傳遞過程中就容易產(chǎn)生失真。一項研究表明，企業(yè)董事會的決定通過五個等級后，信息損失達80%。

這是因為，在信息傳遞時，各層次都會花時間把接受到的信息進行甄別，一層一層的過濾，在過濾的過程中還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當發(fā)送的信息涉及到傳遞者本身時，往往會由于心理方面的原因，造成信息失真。

6、工程項目各接口協(xié)調(diào)情況。

工程項目的接口主要包括：總承包方與業(yè)主、總承包方與分包方、總承包方與監(jiān)理公司以及總承包方內(nèi)部各專業(yè)組之間的協(xié)調(diào)問題，如果各接口之間的任務與責任明確，接口之間的相互推委減少，溝通的效果就好；反之，溝通的效果就差。

7、溝通計劃的完備性。

溝通計劃是否詳細而全面地描述了項目信息的收集和歸檔結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)生的進度計劃、約定的溝通方式等；是否做好了各利益關(guān)系人信息溝通的需求分析，他們各自需要什么信息、如何傳遞等工作，對提高信息溝通效果影響較大。

1、組建一個好的項目組。

在組建項目部時，要視項目的復雜程度，根據(jù)知識、專業(yè)、能力、性格等要素優(yōu)勢互補的原則選配項目組的主要成員。高效的項目組織能形成良好的“項目精神”，減少不必要交流和合作的數(shù)量，以提高項目組的溝通效果。一個好的項目組應當具備完成項目任務，實現(xiàn)預期目標的能力，即使在項目遇到困難時，項目組也能發(fā)揮集體的力量去克服各種困難，使項目始終良好運行，這是一種系統(tǒng)能力，是通過項目組成員間的良好溝通和協(xié)作而體現(xiàn)出來的。

項目組因開展項目而成立，因項目完成而解散，工程項目一次性的特點決定了項目組成員為該項目協(xié)同工作的臨時性。由于項目組的成員來自于不同的利益關(guān)系方，即使總承包方內(nèi)部也有來自于不同職能部門的成員，成員間并不完全了解，如果不進行有效的溝通，成員間就根本無法協(xié)作，因此只有形成有效的溝通體系，成員間才能充分交流，分享信息，相互信任，互相支持。

建立良好的項目溝通管理體系首先應構(gòu)建項目組的溝通網(wǎng)絡，決定項目各關(guān)系人的信息溝通需求；明確網(wǎng)絡溝通中各關(guān)系人的職責和權(quán)限；建立溝通反饋機制，信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性；建立定期檢查項目溝通情況制度，保持信息溝通的順暢和有效；做好溝通計劃的編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾工作。

3、正確處理工程項目各接口協(xié)調(diào)關(guān)系。

（1）正確處理總承包方與業(yè)主的關(guān)系。

總包方要正確理解業(yè)主的設計意圖和要求，在設計中定期向業(yè)主匯報設計進展，交換意見，如果業(yè)主有好的建議，在不違反設計標準、規(guī)范、設計初衷的情況下，盡量滿足業(yè)主的設計變更要求，以創(chuàng)造良好合作氛圍。

（2）處理好與分包商的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系。

總包方應主動、積極、詳細地向分包方介紹工程概況，技術(shù)要點和工程進度、并對分包方的工程進度和質(zhì)量進行全程的跟蹤控制，對各分包方施工平面幾交叉施工方面進行綜合協(xié)調(diào)；各分包方作為項目的建設者，在施工中遇到困難，例如：場地、材料、機具等問題，要加強與總包方溝通，通過總包方的及時溝通解決施工中出現(xiàn)的各種問題。

（3）正確處理總承包方內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系。

作為總承包方，內(nèi)部是否協(xié)調(diào)一致尤為重要，由于項目涉及設計、采購、施工、設備安裝等各項工作，各專業(yè)組之間的協(xié)調(diào)也相當重要，總承包方要加強內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，形成全面統(tǒng)籌、信息暢通的內(nèi)部管理格局。如：設計組憑借技術(shù)優(yōu)勢，不但要對整個工程的技術(shù)負責，同時要對設備組定貨提供技術(shù)支持，解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種技術(shù)問題；設備組要積極與主動與設計溝通，了解設計人員的意圖，并隨時與施工組保持聯(lián)系，根據(jù)施工工期的要求，積極組織貨源，保證工程順利按進度進行；施工組要借助與設計人員的交流，保證工程質(zhì)量，滿足設計要求，同時將施工進度及時反饋給設備組，以保證設備能及時組織到位。

此外，工程得以順利完成還必須處理好與監(jiān)理公司、主管部門的關(guān)系。

4、選好工程項目經(jīng)理。

項目經(jīng)理必須認識溝通在項目管理中的作用。項目經(jīng)理所做的每一件事情都包含溝通，項目經(jīng)理沒有信息就不可能進行管理，而信息只有通過溝通得到。所以項目經(jīng)理必須有很強的溝通意識，要花50%—70%的精力用于溝通，同時要掌握提高溝通有效性的基本原則，做到盡早溝通和主動溝通。

盡早溝通和主動溝通要求項目經(jīng)理有一定的前瞻性，定期和相關(guān)人員建立溝通，及時發(fā)現(xiàn)當前問題和潛在問題，采取有效措施，避免項目實施中不必要的損失。項目經(jīng)理要利用好啟動會議，促進項目組成員的相互了解、熟悉，明確各項目組成員角色分工、職責和權(quán)限，與其他成員的接口，并使所有成員對項目目標和工作計劃充分了解。

（2）項目經(jīng)理要熟悉專業(yè)技術(shù)。

工程項目經(jīng)理未必是樣樣精通的專才，但至少應該是樣樣都熟悉的通才，否則，很難將一個復雜的大型項目管好。對項目中某一專業(yè)領(lǐng)域一點也不懂的項目經(jīng)理，就很難與項目組中該領(lǐng)域的成員溝通，難以監(jiān)督和檢查他們工作的效率和質(zhì)量。

項目溝通首先要有明確目的。溝通前，項目經(jīng)理要弄清楚作這個溝通的真正目的是什么？要對方理解什么？確定了溝通目標，溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達到的目標組織規(guī)劃，也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。

其次，要做到充分的“聽”與藝術(shù)的“說”。項目經(jīng)理只有集中精力地聽，才能領(lǐng)會講話者的意圖，只有領(lǐng)會了講話者的意圖，才能選擇合適的語言和方法進行溝通。

第三，發(fā)揮權(quán)威，終止爭論。工程項目溝通過程中不可避免地存在爭論，諸如在技術(shù)、方法上的爭論，這種爭論往往喋喋不休，永無休止，終結(jié)這種爭論的最好辦法是項目經(jīng)理發(fā)揮權(quán)威性。

5、保持暢通的溝通渠道，保證溝通的有效性。

項目溝通中典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識、信息內(nèi)容、道德規(guī)范等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對某一問題的理解產(chǎn)生差異。因此，參與項目組的成員都必須以項目“語言”方式傳達和接收信息，同時了解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目。

其次，建立溝通平臺，最大程度保障溝通順暢，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。

第三，建立溝通反饋機制，保證溝通的有效性。在項目實踐中，采用了適當?shù)臏贤ǚ绞?，運用了有效的溝通技巧，并不一定就能得到準確的回應，因此，對于重大問題的溝通或者多人之間的溝通，必須要求信息接受方對信息的溝通結(jié)果進行確認和復述，以確保信息的正確和有效。

6、采用正確的溝通形式，克服不良的溝通習慣。

工程項目中的溝通形式是多種多樣的，通常分為書面和口頭兩種形式。書面溝通大多用來進行通知、確認和明確要求等活動，語言文字運用得是否恰當直接影響溝通的效果。使用語言文字時要簡潔、明確。

口頭溝通包括會議、評審、私人接觸、自由討論等。這一方式簡單有效，更容易被大多數(shù)人接受，但是不象書面形式那樣“白紙黑字”留下記錄，因此不適用于類似確認這樣的溝通?？陬^溝通過程中應該坦白、明確，避免由于文化背景、民族差異、用詞表達等因素造成理解上的差異。此外，還可借助于形體語言進行溝通，像肢體語言、圖形演示、視頻會議都可以用來作為補充方式。它能擺脫口頭表達的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。

在項目溝通中要特別注意要克服不良的溝通習慣，該用書面溝通的不用口頭溝通，該與項目經(jīng)理溝通的，不于組員溝通，該今天溝通的，不拖到明天溝通，要嚴格執(zhí)行溝通規(guī)則，避免出現(xiàn)項目溝通中的失誤。

7、重視溝通效率，節(jié)約溝通成本。

溝通對項目的重要性是毋庸置疑的，但項目經(jīng)理在強化溝通的同時不能忽視溝通的成本。溝通方式的選擇，溝通時機的把握，溝通范圍的界定都會影響溝通的成本，進而會影響整個項目的成本和進度。所以，要盡量采取節(jié)省成本的方式達到溝通的目的，能網(wǎng)絡會議、電話會議的就不宜集中開會；能郵件、電話達到目的的，不必面談；能用規(guī)章制度標準化的事情，沒必要個案溝通。

工程項目內(nèi)部如何進行有效的溝通，是一個復雜而又必須予以解決的問題。項目溝通效果的好壞，在很大程度上決定了項目的成功與否，因而研究項目溝通效果具有十分重要的意義。

編輯本段圖書信息基本信息。

作者：代宏坤，徐玖平。

isbn：9787509601693。

出版社：經(jīng)濟管理出版社。

開本：16開。

頁數(shù)：253頁。

定價：38.80元。

目錄。

第1章引言。

1.5.1準確性原則。

1.5.2完整性原則。

1.5.3及時性原則。

1.5.4非正式組織溝通原則。

本章案例。

本章小結(jié)。

關(guān)鍵概念。

思考題。

第2章溝通計劃。

2.1溝通計劃流程。

2.1.1輸入。

2.1.2工具和方法。

2.1.3輸出。

2.2溝通要求。

2.2.1項目信息流。

2.2.2項目組織。

2.2.3項目人力資源規(guī)劃。

2.3溝通方法。

2.3.1口頭溝通。

2.3.2書面溝通。

2.3.3非語言溝通。

2.3.4電子媒介溝通。

2.3.5會議溝通。

2.4干系人。

2.4.1項目的發(fā)起人。

2.4.4項目小組。

2.4.5客戶。

2.4.6其他的組織或個人。

2.5項目風險。

2.5.1輸入。

2.5.2工具和方法。

2.5.3輸出。

本章案例。

本章小結(jié)。

關(guān)鍵概念。

思考題。

第3章信息傳播。

3.1信息傳播流程。

3.1.1輸入。

3.1.2工具和方法。

3.1.3輸出。

3.2項目計劃。

3.2.1投入。

3.2.2工具和技術(shù)。

……。

第4章執(zhí)行報告。

第5章行政總結(jié)。

第6章沖突管理。

第7章信息管理。

第8章溝通技能。

附錄。

參考文獻。

項目溝通管理（projectcommunicationmanagement）包括為了確保項目信息及時適當?shù)漠a(chǎn)生(generation)、收集(collection)、傳播(dissemination)、保存(storage)和最終配置(ultimatedisposition)所必須的過程。項目溝通管理把成功所必須的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之間提供了一個關(guān)鍵連接。涉及項目的任何人都應準備以項目“語言”（theprojectlanguage）發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個人身份參與的溝通怎樣影響整個項目。

1溝通計劃(communicationplanning)--決定項目涉及人(stakeholders)的信息和溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。

2信息傳播（informationdistribution）--使需要的信息及時發(fā)送給項目涉及人。

4行政總結(jié)（administrativeclosure）--產(chǎn)生、收集和傳播信息以形成一個階段或項目完成。

這些過程之間以及與其他領(lǐng)域的過程之間相互作用。如果項目需要，每個流程可以由個人、多人或團體來完成。在每個項目階段每個過程至少發(fā)生一次。雖然在這里列舉的流程是分立的階段并具有明確定義的分界面，事實上他們互相交織、互相作用在一起。流程的相互作用在第3章項目管理過程詳細地闡述。

溝通的通用管理技術(shù)技巧（見2.4.2部分）跟項目溝通管理有關(guān)（但并不等同）。溝通是一個更寬廣的課題，包括一些重要的知識體系，它特別適用于項目的唯一知識體系。并不局限適用于項目的重要知識體系。例如：

發(fā)送者-接收者模型（sender-receivermodels）--反饋環(huán)，溝通阻礙等。

媒體選擇(choiceofmedia)--什么時候采用書面溝通和什么時候采用口頭溝通。什么時候使用非正式的備忘錄和什么時候使用正式的報告。

書寫文體（writingstyle）--主動語態(tài)和被動語態(tài)，句子結(jié)構(gòu)，詞匯選擇等。

陳述技巧(presentationtechniques)--肢體語言(bodylanguage)，視覺輔助工具的設計（designofvisualads）等。

會議管理技巧(meetingmanagementtechniques)--準備議程表，處理沖突。

項目計劃書團隊管理篇十二

摘要：本文通過概述動態(tài)財務管理的界定困境及內(nèi)涵，論證建安施工項目組織推進財務動態(tài)管理的必要性，進而關(guān)照建安企業(yè)施工項目財務管理的現(xiàn)狀及困難，最后探討建安企業(yè)施工項目組織實施動態(tài)財務管理的主要要點。

動態(tài)財務管理實際上就是財務管理在其理念趨于成熟后，實現(xiàn)動態(tài)化轉(zhuǎn)型的一種發(fā)展趨勢及落實，是對財務管理原始或者傳統(tǒng)形態(tài)的揚棄及升華。因為其揚棄及升華本身是一個持續(xù)不斷的過程，所以動態(tài)財務管理實際上是一個籠統(tǒng)、變化而不完全確定的概念。正因為如此，動態(tài)財務管理雖然在現(xiàn)在是業(yè)內(nèi)熟語，但卻沒有比較確切的界定。雖然，基于動態(tài)財務管理本身的特征，在界定方面存在困難。不過，在整體上看，卻有相對穩(wěn)定的系列內(nèi)涵或者內(nèi)容。從其定位方面來說，動態(tài)財務管理完全突破了傳統(tǒng)財務管理側(cè)重于結(jié)算及資金管理的偏狹范圍，而將期觸角伸向財務策劃、合規(guī)控制、風險管理等多方面的系列事項，拓寬了財務管理的內(nèi)容范圍。從關(guān)注維度方面來看，動態(tài)財務管理已經(jīng)超越了財會部門的本位主義及組織暫時發(fā)展的短視情況等傾向，而著眼于組織或特定項目全局，直向組織或項目的戰(zhàn)略目標，有更高的層次及更寬的視野。從其作用方面來看，動態(tài)財務管理實際上推動財會部門及工作超越純碎的財務支撐，而在財務資源整合、業(yè)務決策甚至戰(zhàn)略布局等方面也開始起到一定的作用。從實務層面來看，動態(tài)財務管理可以充分發(fā)揮信息化時代的優(yōu)勢，采集更多更密集的信息，打造外顯或者說透明度較高的財務管理模式及流程，推動財務即時監(jiān)控、深度財務分析及風險預測的實現(xiàn)，糾偏事后監(jiān)督的缺陷而提升事件整改的時效等。建安企業(yè)的系列施工項目，數(shù)量多，施工現(xiàn)場分散，涉及的.相關(guān)方較多，相當一部分資金流動并沒有局限在項目組織內(nèi)部，部分項目的規(guī)模及涉及的資金額度往往比較龐大，具有其他組織罕見的復雜性，財務管理的壓力及風險更高，對財務管理走出傳統(tǒng)或者原始形態(tài)而趨于動態(tài)化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求度更大。

1、認知意識方面的不足及障礙。

在企業(yè)管理的各方面中，相當一部分建安企業(yè)非常重視市場的開拓及建筑業(yè)務的爭取，而相對忽視財務管理工作，僅把其定位在比較原始而傳統(tǒng)的財務支撐方面。在施工項目管理的各方面中，部分建安企業(yè)對財務管理的重視程度也比較有限，他們寧可選擇偷工減料來提升利潤，也沒有意識到利用財務管理的升華推動項目組織增值。此外，因為動態(tài)財務管理在具體概念界定方面的困難，建安企業(yè)內(nèi)部的在崗財會人員對此普遍缺乏比較清晰而到位的認知，即便是有心推動趨于這方面的轉(zhuǎn)型提升，也很難落實在具體實務層面。

2、財務管理成熟度方面的不足及障礙。

基于建工行業(yè)的特殊性，建安企業(yè)的規(guī)模體量一般比較可觀，相對于其他包含大量中小企業(yè)的行業(yè)企業(yè)來說，在整體上說其財務管理工作比較規(guī)范到位。不過，部分建安企業(yè)的財務管理工作也存在著成熟度不足的問題，部分建安企業(yè)工程項目財務管理制度僅提及資金收支、票據(jù)管理、現(xiàn)金流動、報銷管理、分包付款臺帳、機械費用等和資金直接相關(guān)的系列事項，而對諸如資產(chǎn)管理、預算管理及財務分析等方面的工作及其需要的相關(guān)方面數(shù)據(jù)信息的關(guān)注力度較小，投入的人力及資源極其有限，導致系列方面工作的薄弱，致使采購過多資源或資金浪費現(xiàn)象時常發(fā)生。具體到特定的施工工程項目組織而言，其財務管理工作的成熟度更是問題，很難為其趨于動態(tài)化轉(zhuǎn)型提供基礎性支撐。

3、施工預算管理方面的不足及障礙。

動態(tài)財務管理的實現(xiàn)應該和預算管理工作密切結(jié)合，沒有預算管理工作的高質(zhì)量推進很難談動態(tài)財務管理的轉(zhuǎn)型實現(xiàn)。雖然，大部分建安企業(yè)接納并在不同程度上踐行了預算管理及全面預算管理的理念，不過具體到特定的施工項目組織中，預算管理大都呈現(xiàn)有明顯而嚴重的粗放型特征，預算編制粗糙，成本單元細分缺乏精細度，預算執(zhí)行控制及分析形式化嚴重，預算調(diào)整在幅度、程序等方面的隨意性過大問題，導致項目超預算現(xiàn)象比較普遍。

4、施工項目組織方面的不足及障礙。

對于施工項目組織自身而言，上述第二點所言及的財務管理成熟度問題是其一。此外，基于建設工程健康有序推進的考慮，大多數(shù)施工項目組均被授予比較大的權(quán)限，在財務管理各方面也有比較獨立而完整的權(quán)限。這些施工項目組織不具備獨立法人資質(zhì)，他們在推進相關(guān)工作往往存在較為嚴重的本位主義傾向，容易將部分問題和風險轉(zhuǎn)移到總公司、分公司或其他施工項目組中，實際上防礙了建安企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，制約了其推進實現(xiàn)動態(tài)財務管理的限度。

5、信息化建設方面的不足及障礙。

對信息化時代利好的充分吸納和利用，較高的信息化建設水準是動態(tài)財務管理實現(xiàn)的時代背景之一，也是必要條件之一。對于建安企業(yè)來說，從總公司層面來看其信息化建設水準一般相對較高，不過在分公司層面來看往往稍微偏低，而具體到施工項目組織層面則不容樂觀，硬件設備缺乏及軟件及模塊設置不夠充分，導致施工工程一線情況的系列數(shù)據(jù)信息往往很難及時進入信息系統(tǒng)中，在信息共享設置等方面也存在一定的問題，無法為動態(tài)財務管理提供比較充分而到位的支撐。

1、堅持預算先行。

建安企業(yè)施工項目組織推動實施動態(tài)財務管理，需要堅持預算先行的原則。具體而言，應該在施工預算編制階段，在充分調(diào)研及審視分析的基礎上，依托科學的流程，強化全覆蓋、精細度和精準性，避免單純依靠過往經(jīng)驗而導致方案或草案粗枝大葉。在施工預算執(zhí)行階段，應確保嚴格依案推進，避免預算及實務推進兩張皮的現(xiàn)象發(fā)生。同時，應該提升預算分析的涉入頻率，提升預算調(diào)整或整改的時效，依托預算分析及調(diào)整的動態(tài)化特征催化動態(tài)財務管理的實現(xiàn)。

2、拓寬關(guān)注維度。

在施工工程項目財務管理推進的過程中，應該借助信息技術(shù)的力量，壓低或者減縮收支結(jié)算及資金管理的分量，將更大的精力及資源投入應對動態(tài)財務管理模式、財務籌劃、財務分析及合規(guī)控制等系列事項中。在關(guān)注和資金直接相關(guān)的數(shù)據(jù)信息時，還應當關(guān)注諸如采購、物料、設備、人力、安全等多方面的信息。在關(guān)注現(xiàn)金流動情況時，應強化對固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)管理的關(guān)注和重視。在關(guān)注財會基礎工作推進之外，應強化對會計信息質(zhì)量、財務資源配置等方面工作的推進，提升項目組織財務管理的成熟度等。如上所述，均應在建安企業(yè)總公司、分公司及施工項目三個層次的財務管理制度中有所體現(xiàn)。

3、強化價值導向。

在施工工程項目財務管理推進的過程中，應該揚棄將狹隘的成本減縮等當成其目標導向，而應該將價值提升當成其終極導向。在財務信息采集中，應擴大目標范圍，注意將諸如時間、風險、組織價值有關(guān)的系列事項納入其中。在財務分析中，應該在著眼于支付流程及核算情況之余，分析施工項目推進及預算方案的差異，以是否利于組織價值提升為終極標準對此進行審視和評判，并籍此思考整改或調(diào)整的路徑。在成本控制方面，應該避免單純思考壓縮成本額度，應該在組織價值提升導向下，在更大的范圍內(nèi)以更靈活的態(tài)勢，推動財務資源及其他資源在財務管理工作實務中實現(xiàn)事中的優(yōu)化配置，而非僅是事后的思考反思。

4、提高統(tǒng)籌層次。

因為施工項目組自身的系列缺陷，實際上很難作為一個獨立的組織推進動態(tài)財務管理。所以，在推進動態(tài)財務管理落實的時候，應該提升財務管理的統(tǒng)籌層次，應該以母公司或分公司為具體的統(tǒng)籌層次，進而適當縮減施工項目組的權(quán)限，在修正財務管理機制的基礎上思考構(gòu)建具體的動態(tài)財務管理模式，籍此整合財會工作崗位分配及職責說明，重塑具體的工作流程。

5、重視信息化建設。

在施工工程項目財務管理推進的過程中，應該優(yōu)化思考推動信息化建設工作。具體而言，一應該根據(jù)動態(tài)財務管理系列事項的要求，優(yōu)化升級在用的信息系統(tǒng)或軟件，開發(fā)新的功能，推出更多的新模塊及權(quán)限設置，以便為施工項目涉及到的系列相關(guān)方的人員輸入相關(guān)信息及在盡量大的范圍內(nèi)實現(xiàn)信息共享。二是應該將電腦等硬件搬進施工現(xiàn)場，或者借助手機終端，實現(xiàn)信息系統(tǒng)和施工推進之資源消耗的無縫對接，以為借力信息化成果推動動態(tài)財務管理的實現(xiàn)打造便利條件。

[1]顧宏.加強建筑施工企業(yè)財務管理的對策研究[j].財會研究.2009(01)。

[2]江晨蕾.信息化時代下的動態(tài)財務管理模式研究[j].生產(chǎn)力研究.2014(15)。

[3]楊道衡.電子商務時代動態(tài)財務管理模式研究[j].財經(jīng)界.2014(21)。

[4]劉瑞乾.馬秀華.張楠楠.施工企業(yè)財務管理中存在的問題及解決對策[j].交通財會.2015(06)。

項目計劃書團隊管理篇十三

技術(shù)項目的成功依賴的是其團隊成員的共同努力，團隊為項目目標共同工作，從而取得了成就。?it?項目通常需要多方面的技巧和才能。作為項目經(jīng)理，必須領(lǐng)導和鼓勵團隊一起為共同的項目目標工作。作為團隊成員，必須學會互相依賴和信靠。團隊的每一個成員都將需要項目經(jīng)理的幫助來完成他們的任務，挑戰(zhàn)他們的能力，并為他們的成長與成功提供機會。一個人的力量是微薄的，團隊的力量是強大的，團隊中每個人的個人技能的匯聚將是一股很強大的力量。

1.?領(lǐng)導團隊：項目經(jīng)理需要鼓勵團隊一起為共同的目標工作，項目經(jīng)理的表現(xiàn)就必須像一個領(lǐng)導者。何謂一個領(lǐng)導者？如果僅僅是下達一些邏輯混亂的指令，并通過政治強迫員工執(zhí)行的領(lǐng)導者，那就比較愚蠢。領(lǐng)導者應該具備的特征是?:?一種激勵人們努力追求、進取的能力。那么項目經(jīng)理必須建立一種與你的團隊成員交流的方法，激勵他們?yōu)轫椖康淖罱K目標共同工作。

言傳身教是最直接，最容易的方法，使其他人對你的項目產(chǎn)生熱情首先自己要對項目有熱情。這種熱情以及與熱誠都是可以傳染的。作為項目經(jīng)理，不僅要注意項目的成功，也要注意到項目團隊中每一個人的成功，要花時間去熟悉團隊成員，了解他們的熱情，努力尋找一種與他們一起工作的方法，而不是頤指氣使，或者高高在上。

2.?建立對項目的權(quán)威?:?任何項目，無論大小，項目經(jīng)理必須建立對項目的權(quán)威。對項目的權(quán)威與對團隊成員的權(quán)威不同，對項目的權(quán)威則決定了項目經(jīng)理對項目成敗要負責，必須負責為了完成項目而實施的所有活動。即保證項目成功的責任必須與創(chuàng)造可交付成功的活動具有同等級別的權(quán)威。

權(quán)威與責任是緊密聯(lián)系在一起的。項目經(jīng)理的事業(yè)，晉升的機會以及聲譽都依賴于其團隊完成項目，創(chuàng)造可交付成功的能力。如果項目經(jīng)理沒有對團隊成員分配任務的權(quán)力，那么他就不能完成項目的目標，項目經(jīng)理的權(quán)威與項目團隊對其的尊重是相符合的。

任何事物都具有矛盾的對立面，項目經(jīng)理具有相應的權(quán)利和權(quán)威，作為項目團隊的成員，對于項目中需要完成的工作也有一定的責任，而且他們也有與項目相關(guān)的風險，例如，團隊成員會認識到為一個成功項目工作會為個人帶來利益，從而獻身于它。一個成功的項目團隊成員與項目經(jīng)理之間的利益關(guān)系是共生的。團隊成員必須認同你是項目的領(lǐng)導者，他們會支持你的決策，你對資源的管理以及你對可以交付成功的領(lǐng)導權(quán)，項目經(jīng)理，盡管不是團隊成員個人的管理者，也應當對項目團隊表現(xiàn)出一定程度的自信與權(quán)威，以贏得他們的尊重以及為項目工作的渴望。許多?it?項目經(jīng)理都來自于?it?項目背景，他們需要具備一些品質(zhì)：

組織能力：作為項目經(jīng)理，領(lǐng)導一個團隊需要一定得組織能力。

對團隊成功的熱情：如果項目經(jīng)理不關(guān)心團隊的成功，團隊就如同失去了父母的孩子。

對項目成功的熱情：如果領(lǐng)導者對成功沒有熱情，那么團隊的隊員也會失去熱情。

與他人一同工作的能力：項目經(jīng)理需要和團隊一同工作，以解決遇到的困難。

善于傾聽的技巧：當團隊內(nèi)部出現(xiàn)矛盾或者不滿時，項目經(jīng)理可能就是一個出氣筒。

有分寸講文明的能力：項目經(jīng)理需要為團隊成員做一個榜樣。

專業(yè)行為的能力：項目經(jīng)理需要表現(xiàn)出再項目管理中的專業(yè)性。

對質(zhì)量的承諾：項目經(jīng)理需要向項目發(fā)起人和團隊做出承諾。

為了完成項目的奉獻精神：這種精神會傳染，如果整個團隊傳染了這種精神，則整個團隊的戰(zhàn)斗力將是不可估量的。

3.?領(lǐng)導團隊的技巧：作為項目經(jīng)理，需要領(lǐng)導一個團隊，沒有神奇的公式可以套用。領(lǐng)導的能力是一種獨特的品質(zhì)，有些人天生就有，有些人需要靠后來的學習，你能用來領(lǐng)導團隊的最好的方法就是趕上你所敬仰的領(lǐng)導者，通過模仿成功者的行為，你也會取得成功。在許多方面的領(lǐng)導能力將會來自于經(jīng)驗與成熟，然而有些成功項目管理的程序與規(guī)程你必須了解。

a)?做決策。如果你是一個新的項目經(jīng)理，你可能害怕做決策，這有可能會得罪團隊成員，或者犯錯誤，有的時候你可能做出不受團隊歡迎的決策。但是你必須要做，你所作出的決策必須是為了完成項目的要求，符合項目預算，并且在項目期限內(nèi)完成。當然，有些決策不必由你一個人完全做出，項目團隊可以做出許多決策。充分發(fā)動團隊成員的積極性，是做出決策的最好方法。項目經(jīng)理通過決策來領(lǐng)導團隊，并利用其才能，經(jīng)驗以及每個成員的教育來達到效果。為了促進討論，項目經(jīng)理可能使用?3?中類型的決策過程模型來解決問題。

i.?指示型：比較強勢的做法，項目經(jīng)理做出的決策不需要團隊成員的建議，項目經(jīng)理也許知道實現(xiàn)的技術(shù)，但也許沒有資格做出整個決策，指示型決策在某些時候是可以接受的，需要的，但它將項目經(jīng)理與項目團隊隔離開了，這是比較危險的。

ii.?參與型：參與型決策是你的目標，在這個模型中，所有的團隊成員都參與到討論與決策的進程之中，這種方法主要適用于大的方面的決策，通過意見折中，經(jīng)驗以及自由討論，項目團隊和項目經(jīng)理會迸發(fā)出驚人的能量，熱情以及強烈的合作愿望。最終達到最佳決策方案。

iii.?協(xié)商型：這種方法結(jié)合了前面兩種決策過程的優(yōu)點。項目團隊與項目經(jīng)理開會，一起提出其中可能的解決方案，然后由項目經(jīng)理對方案進行評估，并基于他認為最好的項目方案做出決策，再處理工期緊，預算少，技術(shù)復雜的項目時，這種方法最理想。有許多的因素可能導致項目的推遲，這個時候項目經(jīng)理需要擔負起更多的責任來保護項目。

a)?與團隊成員一起工作，在完成解決方案的過程中，有些團隊成員與你的意見不一致，意見不合是好事，也是應該鼓勵的，因為這表示團隊成員再思考并尋求項目的`最佳解決方案，但是在有的時候，團隊成員之間會因為各自不同的意見發(fā)生沖突，這些內(nèi)部的沖突會形成小團隊，出現(xiàn)不合作的現(xiàn)象，最終會影響項目的成功。作為項目經(jīng)理，必須學會處理在團隊中老練的處理問題，使得項目最終完成，再項目團隊中，可能會遇到四種類型的團隊成員。

i.?逃避者?:?這些團隊成員不喜歡面對任何的沖突，他們表面上只會點頭，微笑，而在內(nèi)心中存在抗-議，他們一般屬于公司的新人，害羞的或者受坦率隊員的脅迫（包括項目經(jīng)理），當使用參與型方式進行決策時，需要每個人的意見，包括這些人，你很快會了解團隊中誰是這種人，他們永遠不會或者很少發(fā)表不同的意見或者反對任何人的意見。再團隊會議中要爭取這些人的意見，可以參考以下的意見：

a)?每個隊員就主題發(fā)表意見，并將意見寫在黑板上

b)?如果可能，讓團隊成員思考問題，并把他們的想法?email?給你

c)?征求建議時，首先要對這些逃避的團隊成員直接點名。

ii.?好斗者?這些團隊成員熱愛爭論，他們的意見通常和大眾的想法相反，他們的意見是沖動的，他們顯得比團隊中的其他人聰明?—?至少他們這么認為。這些人也許非常聰明，在技術(shù)上收到過良好的教育，但是他們常常根據(jù)自己的習慣行動，而不是幫助團隊取得最好的解決方案，如果有這種人，試圖使用以下的方法應付他們：

1.?再其他隊員提出意見之前，讓他們先提出意見，這樣就可以避免爭論

2.?讓他們用清晰，準確的論證解釋他們的觀點。

3.?如果需要，在征求解決方案時，私下與他們對話，尋求合作。

iii.?思想者：這些是團隊成員的智者，他們聽取別人的意見，然后基于討論的結(jié)果得出自己的意見，這些人在項目團隊中是優(yōu)秀的，盡管他們的意見來自于他人，如果你認為他們應當盡早加入到整個團隊中，試著和這些思想者一起參與討論。

iv.?理想主義者，這些隊員，他們的意圖是好的，也許將項目看的過于簡單，直接就能順利完成，他們也許忽略了，他們根本就沒有再尋求正確的結(jié)論，理想主義者通常是在技術(shù)上受到過很好的培訓，但是實現(xiàn)過程的實踐經(jīng)驗不足。這些團隊成員通常善于學習，熱心于提供項目解決方案。

作為項目經(jīng)理，對項目團隊成員要有耐心，了解他們的個性，知道他們的動機是什么，應該花時間和團隊成員在一起，與他們建立一個好的關(guān)系，要起到一個模范帶頭的作用，如果你與他們在一起只是談論項目，給他們分配任務，評審他們的工作進展，那么不會提高你們團隊的績效。

一、商務用語(business terms)?

(一)見面問候語(g reetings andmeetings)?

(二)開場語(sta rtlng)?

，當然，各國的語言習俗是迥然不同的。一般的，歐美人比較直接，喜歡直奔主題進行商務活動，而和我們一衣帶水的日本則含蓄得多。比如：很多中國人在講話時不管對方是否知道，喜歡用“你不知道??”開場，像“你不知道，鄭州的變化可大了??”，而日本人往往會說：“我想，你已經(jīng)知道，鄭州的變化可大了??”。

(三)交涉語(persuading)?

商務活動的核心是交涉。商務交涉要注意：?

(四)結(jié)束語(ending)?

二、服飾(ready-mads clothes)?

三、禮物(gift)?

商務習俗形成的淵源主要是世界各國間不同的文化傳統(tǒng)使然。美國《商業(yè)時報》載，美國某商人即將在一份幾百萬美元的合同上簽字，這時他的中東客戶請他吃當?shù)氐拿朗逞蝾^。他怎么辦?他必須咧嘴一笑，強忍吞下。對這種殷勤的招待如果拒絕，將使他失去這筆大業(yè)務。

項目計劃書團隊管理篇十四

小團隊往往能做出大事業(yè)。

google的搜索引擎程序，是由五個人寫的，facebook也是如此;蘋果公司，通過“簡潔”、“精英小團隊”來實現(xiàn)持續(xù)的成功，蘋果的項目團隊的規(guī)模始終很小，他們相信真正有才華的人愿意承擔責任，小團隊比大團隊更專注、更有動力，更能高質(zhì)量的工作。

百度公司的一項100萬美金的“百度最高獎”，就是專門頌發(fā)給團隊規(guī)模在10人以內(nèi)，并且是由一線員工、經(jīng)理級組成的“去領(lǐng)導”團隊。

特別是當企業(yè)外部環(huán)境的變化加快時，越來越多的企業(yè)嘗試通過阿米巴經(jīng)營體、小微企業(yè)、柔性組織的方式，以更靈活的組織形式去激勵員工的創(chuàng)新潛力，一方面也減少組織的運營成本和風險。

以“小”應“變”

當越來越多的90后成為職場主體，如何幫助年輕人，年輕的團隊真正成為市場的弄潮兒，在實現(xiàn)他們夢想的同時，實現(xiàn)組織目標，是許多企業(yè)都在思考的問題。他們有更敏銳的互聯(lián)網(wǎng)意識，有更發(fā)散、創(chuàng)新的思路，而在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和流程中，一個新項目、新業(yè)務的開展要通過流程論證，而激-情可能會被時間消磨殆盡。

無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都面臨著新經(jīng)濟形式下的新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)行業(yè)在摸索如何把業(yè)務搬到互聯(lián)網(wǎng)上去運作，蘇寧電器兩年前更名為蘇寧云商，足見其對組織架構(gòu)和商業(yè)模式的顛覆力度;而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也在希望“將天上飛的信息落到地上”，百度這兩年也在做o2o，開始從“連接人與信息”到“連接人與服務”，你可能已經(jīng)在用百度團購、百度外賣了?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)不約而同的進入了線上線下的融合時代。于是，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)的外部環(huán)境變化非?？欤尯芏嗥髽I(yè)開始嘗試新的業(yè)務和利潤增點，而很多業(yè)務要通過“試錯”去實驗和校準，一邊做一邊調(diào)整，一邊找方向一邊聚焦目標，而小團隊更易靈活應變，且投入不高。

比如，在百度公司，就有許多小團隊，他們在做著不同亦或是類似的業(yè)務。公司就是要讓大家從不同的角度、不同的方式切入，看看哪一個可能最先跑到終點，或者跑出一片新的天地，企業(yè)已經(jīng)開始真正實踐從“指哪兒打哪兒”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蚰膬褐改膬骸钡霓D(zhuǎn)變。

小團隊憑什么超越?

在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)企業(yè)，沒有可借鑒的商業(yè)模式，只能依靠快速試錯、快速執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中盡快找到方向，去做調(diào)整;或者，業(yè)內(nèi)已有商業(yè)模式，簡單復制將無法超越對手，需要全新的創(chuàng)新思路和方法。而小團隊對于資源的要求也相對簡單，主要不是人力資源，且組織調(diào)整比較靈活。并且，許多時候，投入人員多少與實際產(chǎn)出沒有必然聯(lián)系?？赡苋迦藞F隊做出的一個產(chǎn)品，其用戶量會比三五百人做出的一個產(chǎn)品的市場規(guī)模、影響力還要大。有不少優(yōu)秀的業(yè)務模式，往往都是小團隊創(chuàng)新的結(jié)果，比如騰訊的微信，而小團隊也更易發(fā)揮團體智慧。此時，執(zhí)行力已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的制勝關(guān)鍵。

“要看這個業(yè)務是不是對市場真正產(chǎn)生了一些影響，是不是真正達到了戰(zhàn)略高度?！?百度組織發(fā)展副總監(jiān)楊洋說，“而這對于hr來說，不僅僅要為業(yè)務選、用、育、留好人才，更要能幫助業(yè)務看得準、站得穩(wěn)，做得到?！?/p>

百度在多年前，就開始做一項研究，每年都要對高績效、有創(chuàng)新能力的團隊進行分析，發(fā)現(xiàn)了在百度成功的小團隊中，有四方面核心能力特別突顯，楊洋對此做了具體描述。

第一，堅定目標。團隊一定人有一個大家共同認可、清晰的目標，乃至使命感。像百度的許多團隊，認為自己所做的事情是要改變用戶，乃至改變世界的。所以，無論遇到多大的挑戰(zhàn)和困難，這些團隊依然能為了這個目標凝聚在一起，不會輕言放棄。

第二，打破常規(guī)。為什么你做的'一款產(chǎn)品，能夠超越對手?不是因為你成本低，而是在于某些功能上一定實現(xiàn)了競爭對手所實現(xiàn)不了的，這一點又是市場上的痛點，用戶的鋼需。這個時候，就需要團隊創(chuàng)造性的解決問題方式和方法。

第三，汲取智慧。想法碰撞和經(jīng)驗復盤。今天已不是靠個人智慧，而是要靠群體智慧在作戰(zhàn)。百度的很多團隊在遇到困難和瓶頸時，常用的方法是復盤，請一些公司內(nèi)部的專家、業(yè)界的專家一起來探討，會碰撞出很多新的火花。

第四，促進共贏。建立信任和伙伴關(guān)系。這體現(xiàn)在團隊的內(nèi)部和外部兩個層面上。內(nèi)部更多指的是團隊的互相的信任，尤其目標尚不清晰的新業(yè)務，要讓大家能夠沒有顧忌的討論、爭執(zhí)，讓彼此信任對方都是為這個事業(yè)而努力。對外，則是要獲得上下游企業(yè)的信任。

“診斷-干預-機制”助推小團隊成長

在百度內(nèi)部，有許多項目組式的小團隊。那么，如何幫助小團隊取得成功?楊洋從人力資源角度，分享了三個方面的做法。

首先，診斷。

百度連續(xù)四年做了“人力資本指數(shù)”的研究，在這個指數(shù)中，關(guān)注了員工貢獻意愿、留任意愿、組織創(chuàng)新指數(shù)、價值觀指數(shù)這四個維度，分析得出：評價分數(shù)跟員工的績效呈正相關(guān)的關(guān)系。

其次，干預。

百度被稱為“最大學”的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司內(nèi)部、團隊成員之間都互稱老師、同學。因此，共同學習提升一直是百度的特點。在百度，每年都會組織優(yōu)秀團隊的評選、推薦和經(jīng)驗分享活動。在日常的培訓中，hr部門除了會設計一些專門的課程外，更多的會采用團隊共同去解決問題的方式，以組織研討會的方式來幫助團隊解決問題。也就是說，是通過提升和改變整個團隊的認知，從而影響到行為的改變，進而提升到促進能力的改變，最終關(guān)注的是實現(xiàn)對業(yè)務的改變和提升。

很重要的一點是，hr們會幫助他們解決個體的問題，用不同的工具和方法，比如ai(欣賞式探尋)，ibm業(yè)務領(lǐng)先模型，聯(lián)想復盤的模式等來識別，通過把一些干預的工具整合起來，然后針對不同的場景，需要怎么樣認知，然后在團體上應該怎么樣處理，最后回歸到在業(yè)務上應該怎么樣達成目標。

同時，百度希望未來是由管理者自己去做組織發(fā)展、學習和引導的角色。因此，百度對管理者的培養(yǎng)，不僅僅是培養(yǎng)傳統(tǒng)的領(lǐng)導能力，更多的是在培養(yǎng)如何帶動團隊成員更多的思考，引導團隊共同形成決策，共同落地和共同執(zhí)行的能力。由傳統(tǒng)的“火車頭”驅(qū)動，變成每節(jié)車廂都有動力的“動車組”。

第三點，機制。

很多人都知道“百度最高獎”——十人以下的普通員工團隊，“百萬美金”的獎勵，足以表達百度對小團隊的重視程度。

百度不會用指標、不會用kpi去評價團隊績效，他們更看重是否“對公司產(chǎn)生卓越貢獻”，比如，是否在技術(shù)上、在對用戶的服務上，有著重大的戰(zhàn)略意義和價值。

從2012年開始，百度每個周末都會搞一個“hackathon(黑客馬拉松)”競賽，所有工程師都可以參與，無論做研發(fā)、還是交戶都可以，三三兩兩組成一個小團隊，自己定義一個方向，把自己的想法做成一個成品，或者叫實驗品。公司所有技術(shù)、產(chǎn)品副總，包括李彥宏都會一起到現(xiàn)場跟員工一起討論他們的產(chǎn)品，現(xiàn)場評選出“黑馬大獎”。

“我們認為真正的創(chuàng)新不是體現(xiàn)在員工有多少想法，而是員工有多少個把想法做成實際產(chǎn)品的過程，所以這個活動叫做‘行勝于言’?！睏钛笕缡钦f，“有很多好的想法，在評選會當期就被業(yè)務團隊認領(lǐng)，直接就用到了業(yè)務上。而這個機制覆蓋的人群更廣，在這樣一個環(huán)境下，沒有士兵和，不再有組織的中心化、層級化概念，任何人都可以去實現(xiàn)夢想。”

九大細節(jié)：

一、管理者和普通員工之間的地位是平等的。如果管理者有高人一等的感覺，那他就一定會表現(xiàn)出來，而且也一定會被別人感受到，勢必引起反感。

二、身先士卒仍然是必要的。有些時候人的視野是有限的，項目的遠景不是每個人都那么清楚，但是管理者的一言一行肯定被團隊每一個成員看在眼里記在心上。這些言行將直接關(guān)系到士氣。

三、分配的任務一定得是團隊成員通過努力可以完成的。如果要求太高，任務太重，只能造成員工的怨氣和降低自己的威信。

四、多一些鼓勵和引導，少一些批評和指責。尤其不要妄加評論。否則只會讓團隊成員感覺無所適從。

五、永遠不要試圖告訴團隊成員“工作高于一切”。努力工作是為了更好的生活，更好的生活才是工作的目的和意義所在。

六、忘記過去的成績。也許過去確實做出過很了不起的成績，但那是現(xiàn)在的團隊成員所沒有看到的。如果想讓現(xiàn)在的團隊成員信服，只要做出來給他們看?！爱斈晡以趚x-x大公司，如何如何……”這樣的言行怕是只能讓員工以為你的好時候已經(jīng)過去了，現(xiàn)在已經(jīng)不行了。

七、心懷感恩。不是拿了你的錢就一定會盡全力去工作的，要時刻感謝團隊成員為公司做的每一件事，沒有他們來創(chuàng)造價值，你還談什么實現(xiàn)夢想，怕是生活都有困難吧。

八、“靜坐常思自己過，閑談莫論他人非”，尤其不要在一個成員面前講另一個成員的缺點，如果一定要講另外一個成員一些什么，那請講優(yōu)點。

九、實事求是。不要試圖通過虛構(gòu)的事實來提高自己在員工心目中的地位，這樣往往會適得其反。

五大原則：

一、每個人的智商都是大致相當?shù)摹?/p>

二、管理者的一言一行會時刻被員工所記錄，所評判。

三、員工之間所有的信息一定是會被共享的。

四、管理者和普通員工地位上是平等的。

五、溝通。

項目計劃書團隊管理篇十五

一般而言，績效反饋溝通包括三個步驟：即面談準備、實施面談和面談效果評價?？冃贤ú荒軆H僅看作是反饋評價結(jié)果，績效溝通是設計主管和設計師共同探討，提高設計師績效的又一個機會?？冃贤仁菍η捌诠ぷ鞯幕仡?，也是對未來工作改進點的探討和目標制訂。設計主管與下屬正式的績效溝通至少每季度一次，對設計師該季度的績效情況進行回顧和展望。

研發(fā)id設計師由于其專業(yè)特點和工作特性，往往個性較強，思維活躍，特立獨行，不愿主動找領(lǐng)導溝通，因而，在有效溝通上或多或少會存在一些障礙。針對從事研發(fā)的id設計師，選擇正確的溝通過程無疑是非常重要的。好的溝通技巧易使員工敞開心扉，發(fā)現(xiàn)很多工作中存在的不足和改進的良好建議，對部門工作的提升具有很好的參考價值。

6、結(jié)語。

績效管理既是戰(zhàn)略管理的一個重要構(gòu)成要素，又是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，作為一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的系統(tǒng)，其不但可以揭示員工工作的有效性及未來工作的潛能，而且對企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力、企業(yè)人事決策、培訓開發(fā)、管理溝通等方面有重大的影響。各種理論和實踐都顯示，績效管理實施越好，員工積極性越高，組織生產(chǎn)力也就越高。好的績效管理可以使部門工作順暢，員工工作目標明確，處于良好的激勵狀態(tài)。但是好的管理制度并不能替代優(yōu)秀經(jīng)理人的作用，所以管理者應當承擔起績效管理的責任，對員工的績效作出客觀公正的、定性與定量相結(jié)合的評價。

總之，績效管理是一個連續(xù)積累、不斷創(chuàng)新的過程，員工績效管理決非一日之功，效果達成貴在堅持。好的績效管理需要不斷在實踐中修改完善，使其與人力資源管理形成有機的結(jié)合，成為企業(yè)文化的組成部分，營造出協(xié)調(diào)和諧的管理氛圍。

項目計劃書團隊管理篇十六

績效輔導是指在部門的日常工作中對員工績效的監(jiān)督與溝通，幫助項目團隊成員了解自己工作進展情況，確定哪些工作需要改進，需要學習哪些知識和掌握哪些技能，以達到改善設計師知識、技能和態(tài)度的目的?？冃лo導是連續(xù)的、非正式的、雙向的。

當今績效管理的一個發(fā)展趨勢是從純目標導向到全過程輔導導向。不僅強調(diào)目標分解，而且主管在績效管理中強調(diào)從開始階段、實施階段到反饋階段全過程進行輔導?？冃лo導不只是從上而下，更是在操作項目過程中設計主管和設計師、設計師之間的相互學習過程，這才是真正的激勵和挖潛。

項目計劃書團隊管理篇十七

如果在it項目實施中選出最難解決的幾個問題，那么管理問題一定名列前茅。在管理問題中，團隊管理?又是其中的難點。一個項目管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團隊的建設和管理上。團隊管理涉及到管理學、心理學和哲學等諸多方面內(nèi)容，具體實施起來還容易產(chǎn)生許多誤區(qū)，因此，對項目主管的綜合素質(zhì)要求頗高。筆者進入項目管理領(lǐng)域的時間尚短，最近讀了一些書籍，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗，匯成一些心得體會，愿與朋友們共同提高。

1 什么是團隊管理?

舉個簡單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣。團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢?沒有水，沒有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團隊氛圍，團結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。

項目主管在團隊管理中相當于攪拌機的作用，組織會議、討論、學習、攻關(guān)和休閑等活動，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。

2 制定良好的規(guī)章制度

小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人;在項目規(guī)模較大的時候，項目主管必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。

所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

3 建立明確共同的目標

先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?/p>

這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報質(zhì)保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。

團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

當然，在具體實施上可能會遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問題，但是操作起來就可能會走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實行員工持股制度，他說：中國搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。

筆者看來，項目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。

4 營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍

假如項目缺乏積極進取團結(jié)向上的工作氛圍，項目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責，項目也就不可能成功。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

對于項目組中的不知悔改的螃蟹，應該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風氣，但是在項目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進取團結(jié)向上的工作氛圍。

項目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應的懲罰;讓每個成員承擔一定的壓力，項目主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位;在學術(shù)問題討論上，要民-主要平等，不做學霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

5 良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙

由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識很出現(xiàn)相應的偏差。

舉個簡單的例子，在軟件設計中，b和c之間有接口。項目主管在給b和c分配任務時，就可能講到了這個接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)不一致，導致在調(diào)試過程中出現(xiàn)問題。在這種時候，項目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把b和c的理解提升到同一層次。

在現(xiàn)實研發(fā)中，會經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實際工程項目中，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項目已經(jīng)進行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項目組做大幅度的調(diào)整。項目主管要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義;項目主管要是按照客戶需求來調(diào)整項目目標，這個項目就可能拖期，超過預算。在這種時候，項目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復雜問題。

6 團隊管理的幾個誤區(qū)

團隊管理的誤區(qū)是指在團隊管理中對團隊的發(fā)展產(chǎn)生負面影響的行為，這些行為嚴重的時候可能會顛覆一個團隊。

常見的團隊管理誤區(qū)有以下一些：團隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法;團隊的計劃不連貫;團隊成員的傲慢情緒;團隊分工不清，人員責任不明;團隊總是追求短期目標;團隊中經(jīng)常有制造混亂的成員;團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習慣等。

解決團隊管理誤區(qū)的措施：

* 提高團隊的開發(fā)能力項目經(jīng)理博客

讓全體成員分享所有相關(guān)的商務信息(商務秘密除外)，而且要保證團隊成員完全明白這些信息;強化團隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力;提高團隊的整體決策能力。

* 在經(jīng)驗教訓中成長

如果團隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，項目主管應當同團隊成員一起坐下來，反省錯誤的發(fā)生的原因，強調(diào)從這次教訓中可以學到什么。不要指責任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團隊這個錯誤決定所帶來的負面影響，并讓團隊研究所學到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。

* 避免短視行為

要確保所有團隊成員對該組織、其目標和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認識。團隊成員如果不具備關(guān)于團隊的基本知識，自然難以認識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。團隊成員接受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。

* 快刀亂斬麻的魄力

要想在當今時代保持一定的競爭力，經(jīng)營機構(gòu)在決策和實施決策計劃時必須當機立斷;任何延誤都會造成嚴重后果。當決策完全陷入僵局時，應該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣?”通常情況下，不做任何決定比行動的后果更嚴重。

* 解決反抗與抵制情緒

技術(shù)人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導一般會有反抗或抵制情緒，特別是團隊發(fā)展初期。項目主管都應明白這一點，克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談論如何實現(xiàn)項目目標上。在這個大前提下，充分激發(fā)團隊成員的積極性。

* 工作重點和工作能力

項目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術(shù)技能的團隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團隊，也會在將來陷入困境。

項目團隊管理一直是一個世界性的課題，關(guān)于此方面的論述也非常多，可謂見仁見智。項目團隊管理的好壞將決定項目實施在多大程度上的成功。erp實施項目開展過程中，常常由于項目成員拒絕服從指示等事情困擾了很多負責erp實施的項目管理?者。一般認為，將肩負參與項目運作的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預期項目目標的持續(xù)不斷的過程稱為項目團隊管理。然而在項目開展過程中，常常由于項目成員不愿做額外的工作或者加班，不能按時達到標準。遲到、早退或曠工，拒絕服從指示等事情困擾了很多負責erp實施的項目管理?者。為什么會這樣呢?我們認為主要有以下幾個原因。

1、?erp項目?是個苦差

企業(yè)erp系統(tǒng)是通過信息技術(shù)這一手段，把優(yōu)秀的、規(guī)范的管理固化下來，同時也通過信息技術(shù)的革新帶動管理的進一步優(yōu)化。在這其中，信息技術(shù)與企業(yè)管理是有機結(jié)合的，并相輔相成，進而達到合理配置企業(yè)資源、降低成本、提高生產(chǎn)效率。最終加強企業(yè)的核心競爭力，以實現(xiàn)利潤最大化。因此erp項目實際上是一項大的變革工程。

國內(nèi)外大量研究表明，對變化的抵觸是人的本性之一。變革帶來的利益改變或沖突使人對變革的抵觸加劇，主動接納變化、偏好變革的人相對而言屬于少數(shù)。因此涉及管理變革的項目一般都會阻力重重。

另外erp項目實施一般周期不超過一年或更短，而在如此短的實施期內(nèi)要進行項目管理、總體業(yè)務藍圖、流程設計、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設計、業(yè)務案例測試、數(shù)據(jù)準備、文檔編寫以及培訓宣傳等各項工作，這些工作相互依托、錯綜復雜，其實施難度可想而知。因此參與erp項目的成員需要具備較高的知識、技能與意志品質(zhì)。

2、?項目團隊的成分復雜

erp項目的實施必然會涉及到企業(yè)管理的方方面面，譬如：銷售管理、財務核算管理、采購管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等。而這些管理又是通過企業(yè)的各個組織單元或各個部門互相協(xié)同來完成的。即，實施erp項目絕不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨立完成的，它必須是由企業(yè)實施各項管理職能的相關(guān)部門與企業(yè)it部門共同來完成的。

因此參與到erp項目實施的成員是由各個相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，通常該團隊還會包括外部咨詢機構(gòu)的人員。

人員層次參差不齊是必須面對的現(xiàn)實，這必然導致項目成員難以管理與激勵。由于項目小組里的成員來自不同的部門，非常習慣站在各自部門的角度提出問題以及解決方案。因此，項目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會出現(xiàn)由于工作開展時總是溝通再溝通，但是意見始終不統(tǒng)一，使整個項目停滯、計劃延遲，甚至項目癱瘓。

3、?交叉管理需磨合

erp項目組畢竟是一個臨時搭建的組織，項目實施一般不超過一年，它只為項目目標而存在，因而不可能成為一個長期的部門。因此，參與erp項目實施的人員對項目組明顯缺乏歸屬感。同時項目成員來自不同部門或單位，既受到項目組的管理也受到原部門領(lǐng)導的管理，這種狀況將使歸屬感更為減弱。

另外項目管理團隊是新成立的組織，項目組成員之間的協(xié)作一般需要依次經(jīng)歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期等階段的磨合。這在一定程度上也增大了激勵的難度。

那么如何才能使團隊活起來呢?以下措施或許能帶來一些啟示.

4、?好“頭兒”的背后是好方法

由于erp項目的復雜性，項目成員的選擇是項目成功與否的前提。從上述案例可以看出，項目總監(jiān)的人選本身就有些差強人意。作為erp實施的項目總監(jiān)不僅需要具備豐富的it知識，?更需要具備豐富的管理經(jīng)驗以及較強的溝通協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的權(quán)威性。

而一般企業(yè)里的it部門非強勢管理部門，其領(lǐng)導者自身的權(quán)威性就顯不足。同時從材料上可以發(fā)現(xiàn)，項目總監(jiān)陳新的信息化技術(shù)背景較強，而管理經(jīng)驗不足，作為總監(jiān)的人選并不完全適合。其作為項目總監(jiān)需要得到更具權(quán)威性的領(lǐng)導者的指導。

除總監(jiān)外，項目其他成員的選擇也需要慎重，除了it技能與工作經(jīng)驗外，成員的意志品質(zhì)、溝通協(xié)作能力、務實的態(tài)度是選擇的主要方面。有經(jīng)驗的項目經(jīng)理都知道，滿意的項目成員組成的團隊預示著項目已成功了一半。

5、?將目標與責任合理分解

任何erp項目的開展都是分步進行的`。階段性目標與責任的分解是否合理、計劃制定是否可行會直接影響項目的進程與成員的工作績效，從而影響項目成員的工作熱情。

如果項目成果經(jīng)常無法按期完成，項目成員的工作安排苦樂不均，怎么能不使他們產(chǎn)生怨言。

本材料中，前期數(shù)據(jù)收集沒有按期完成，計劃與實際差距很大，主要原因就是前期的工作安排不合理，沒有充分意識到數(shù)據(jù)收集的艱巨性，人力分配也不充足。

經(jīng)驗表明，合理的目標分解與計劃安排能夠使項目成員減少挫折感，增強工作的信心與成就感，其激勵效果遠大于經(jīng)濟上的刺激。然而合理的目標分解需要項目總監(jiān)的豐富經(jīng)驗以及合理的計劃制定技能。這方面很多項目管理的專業(yè)書籍都有論述，這里就不再討論。

6、?激勵別僵化

光有考核是不行的，否則只會對實施者產(chǎn)生被動甚至抱怨的感覺。如果工作量超負荷，實施者很容易造成破罐破摔的心理。因此，還需要有激勵的手段。將項目工作完成的好壞直接與個人收益掛鉤是最常見的激勵手段。但僅有經(jīng)濟激勵是不夠的，一些非經(jīng)濟激勵措施如：高層領(lǐng)導直接關(guān)注、單獨設立項目獎勵基金、升職、延長帶薪休假、給予培訓深造的機會等運用會很好地激發(fā)團隊成員的工作熱情。

這樣，團隊成員就會從被動無奈中轉(zhuǎn)變成主動投入，而且將會對工作發(fā)揮創(chuàng)造性作用，如果這方面進展得較為順利，那么這支隊伍已具備了一個良好的基礎環(huán)境。

7、?及時檢查糾偏，合理考核

一般而言，計劃趕不上變化的狀況在任何項目上都會存在。因此定期檢查，及時糾偏成為了項目管理非常重要的一環(huán)。本案例中，基礎數(shù)據(jù)收集無法按時完成的情況一個月后才被發(fā)現(xiàn)，說明該項工作沒有及時受到檢查，否則計劃的調(diào)整早就開始了，不會造成過大的計劃執(zhí)行偏差給項目成員帶來的心理挫折感。 項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。

另外erp項目實施的參與者，除了it人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項目工作齊頭并進。于是關(guān)鍵問題就在于，如何保證這些人對項目工作非常投入，而且保證項目工作的順利開展。

這就要將其所擔負的項目工作納入到其績效考核中，讓他意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。從上述材料看，項目成員工作的考核并沒有清晰提出，是否合理也無從得知。

8、?讓“文化”幫忙

雖然項目實施團隊是一個臨時性組織，但也需要塑造良好的文化。實踐證明，創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團隊成員有統(tǒng)一感和使命感，鼓勵項目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項目團隊制勝法寶。

由于erp項目的實施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會反復，每個參與實施的人都可能隨時遇到挫折，如果這樣的情緒不及時進行調(diào)整，在隊伍中彌漫，項目實施可以說是“風中之燭”，有隨時熄滅的危險。

因此良好的文化可以增強團隊凝聚力與個人成就感提升項目成員抵御挫折的能力。營造項目團隊文化的方式較多，譬如說利用業(yè)余時間開個溝通會或者組織去戶外進行集體游玩，使得大家相互充分了解，甚至成為朋友，這將會使得團隊成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。

另外，盡量組織一些類似團隊拓展之類的活動，比如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動使大家增強自信、打消挫折感，更加相信集體的智慧與團隊的力量。同時，團隊的凝聚力也就形成了。

另一方面，需要組織專人對項目進展情況、項目實施的艱辛、實施者的奉獻精神，以及項目已經(jīng)取得的點點滴滴成果等各方面，在企業(yè)內(nèi)進行廣泛宣傳，這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人及時了解erp項目的情況同時給予相應的支持，更重要的是使項目成員產(chǎn)生很強的成就感。

項目計劃書團隊管理篇十八

在優(yōu)耐達公司做了多年的項目，也擔任了多年的項目經(jīng)理，小項目一兩個人一兩個月完成，大的項目十幾個人，一兩年完成，到目前為止大大小小也做十多二十個項目。從公司的項目來看，從玉溪電信局的多媒體話費查詢項目，到玉溪公安項目，到昆明市公安局賓館項目和現(xiàn)在的曲煙項目，公司的項目項是越做越大，項目組成員越來越多，項目的時間周期也是越來越長。從前的項目幾個人幾個月輕松搞定，現(xiàn)在的項目業(yè)務范圍、業(yè)務的復雜度、技術(shù)難度越來越高，項目中的問題也題也越來越多，公司對項目經(jīng)理的要求也就越來越高。這就要求項目經(jīng)理必須具備各種技能：技術(shù)能力、領(lǐng)導能力、人員開發(fā)能力、溝通技巧、人際交往能力、處理壓力能力、解決問題的能力、管理時間的能力，另外還有一個重要的技能是團隊建設的技能。

在實際的項目實踐工作中，我們會不斷地碰到各種項目管理方面的問題，同時在不斷地對這些問題進行探索和總結(jié)的時候后也帶著這些問題進行著不斷的學習。現(xiàn)在將我學習到的及總結(jié)到的一些項目管理中團隊建設方面的一些知識或體驗拿出來與大家分享，看看大家是否贊同這些觀點或意見，希望起到一個拋磚引玉的作用，對unida公司的團隊建設起到積極的作用。

建設一個和-諧、士氣高昂的項目團隊，對最終完成公司的項目目標具有很大的意義。團隊建議是項目管理的必要技能。

一 、1 + 1 2 團隊效率

僅把一組人員集合在一個項目中共同工作，并不能形成團隊，項目團隊是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進行工作，以實現(xiàn)項目目標。要使這些成員發(fā)展成為一個有效協(xié)作的團隊，既要項目經(jīng)理付出努力，也需要項目團隊中每位成員的付出。

有成效的團隊特點包括：

對項目目標的清晰理解。

對每位成員角色和職責的明確期望。

目標導向。

高度的合作互助

高度信任

1.對項目目標的清晰理解

為使項目團隊工作有成效，要高度明確工作范圍、質(zhì)量標準、預算和進度計劃。對于要實現(xiàn)的項目目標，每個團隊成員必須對這一結(jié)果以及由此帶來的益處有共同的設想。

對每位成員的角色和職責的明確期望

2.有成效的項目團隊的成員要參與制定項目計劃，這樣他們就能知道怎樣與他們的工作結(jié)合起來。團隊成員重視彼此的知識與技能，并能肯定為實現(xiàn)項目目標所付出的勞動。每位成員承擔職責，完成他在項目中的任務。

3.目標導向

有成效的項目團隊中的每位成員都強烈希望為取得項目目標付出努力。為樹立一個良好的典范，項目經(jīng)理需要為大家確定努力工作的標準。團隊成員能積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。例如，為使項目按計劃進行，必要時成員愿意加班、犧牲周末時間來完成工作。

4.高度的合作互助

一個有成效的項目團隊通常要進行開放、坦誠而及時的溝通。成員愿意交流信息、想法及感情。他們不羞于尋求其他成員的幫助，成員能成為彼此的力量和源泉，而不僅限于完成分派給自已的任務。他們希望看到其他成員成功地完成任務，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時提供幫助。他們能相互接受彼此的反饋及建議性的批評。基于這樣的合作，團隊就能解決問題時有創(chuàng)造性，并能及時做出決策。

5.高度信任

一個有成效的團隊的成員理解他們之間的相互依賴性，承認團隊中的每位成員都是項目成功的重要因素。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情，而且會按預期標準完成。團隊成員互相關(guān)心，由于承認彼此存在的差異，成員就會感到自我的存在。要鼓勵有不同的意見，并允許自由的表達出來，要尊重這些意見。成員能夠不怕遭到報復，大膽提出一些可能產(chǎn)生爭議或沖突的問題。有成效的項目團隊解決問題的方法是通過建設性的、及時的反饋和積極好正視問題。沖突是無法壓制的，相反，要以積極的態(tài)度對待它，把它當作成長和學習的機會。

二、團隊有效工作的障礙

在我們的項目工作中或多或少都存在這樣一些影響團隊有效工作的障礙，以及克服這些障礙的建議。

1.目標不明確

項目經(jīng)理應該詳細說明項目目標以及項目工作范圍、質(zhì)量標準以及進度計劃。要對項目的結(jié)果及其產(chǎn)生的益處作出美好的設想，這些情況要在第一次項目的啟動會議上溝通交流。在項目的各種例會上，如：周例會、里程碑會議等，項目經(jīng)理要定期討論項目目標。會議中，他（她）要經(jīng)常了解成員對必須完成的工作任務存在哪些疑問，僅在項目開始時，就項目目標向團隊作一次說明是遠遠不夠的。項目經(jīng)理一定要經(jīng)常地、不厭其煩地提及這一目標，并加以宣傳。

2.角色和職責不明確

成員們可能會覺得他們的角色和職責含糊不清，或與一些成員的職責重復。在項目開始時，項目經(jīng)理要與項目團隊的'每位成員單獨會談，告訴他（她）被選上參加項目的原因，說明對他（她）期望的角色及職責，并解釋說明他們與其他成員的角色和職責的相互聯(lián)系。項目團隊成員可以自由地要求項目經(jīng)理闡明模糊不清的地方，以及明顯存在的職責重復。在團隊制定項目計劃時，利用諸如工作分析結(jié)構(gòu)（wbs），職責矩陣、甘特圖或網(wǎng)絡圖等工具明確劃分每個成員的任務。把這類文件分發(fā)給每個成員，使他們不僅知道自已的任務，還能了解其他成員的任務以及這些任務如何有機結(jié)合在一起。

3.缺乏工作投入

團隊成員可能會對項目目標或項目工作不太投入。要解決這一難題，項目經(jīng)理需要向每個成員說明他（她）的角色對項目的重要意義，以及他（她）能為項目成功做出的貢獻。項目經(jīng)理也要知道團隊成員的個人及職業(yè)興趣，并設法使項目能有助于滿足這些興趣。他（她）應該懂得對每個成員的激勵因素，并創(chuàng)造出一個充滿激勵的工作環(huán)境。項目經(jīng)理需要對每個成員的工作成績進行表揚獎勵，對他們的工作給予支持和鼓勵。

4.領(lǐng)導工作不力

項目經(jīng)理一定要不時地向項目成員問一些諸如“我做得怎樣？”或“我應該怎樣改進我的領(lǐng)導工作？”等這些問題，積極征求團隊對他（她）工作的反饋，以免使團隊認為他（她）的領(lǐng)導工作沒有做好。然而，他（她）首先一定要創(chuàng)造一個良好的項目工作環(huán)境，使人們能自由地做出反饋而不怕遭到報復。項目經(jīng)理要在早期項目會議上聲明，要求團隊成員經(jīng)常對他（她）的工作情況做出反饋，并歡迎人們提出建議，提高他（她）的領(lǐng)導能力。

5.不良行為

有時，某些成員會做出一些不利于團隊有效發(fā)展的行為，例如：懷有敵對情緒、素質(zhì)低下或誹謗貶低別人等。項目經(jīng)理就要與他談話，指出他的不良行為，并向他解釋，說明這種行為對項目團隊有不利的影響，所以是無法接受的。如果合適的話，對這個成員進行指導、培訓或咨詢工作。但無論如何，項目經(jīng)理一定要使成員明白，如果不良行為繼續(xù)下去，那只好讓他離開項目團隊。當然，如果必要，項目經(jīng)理要做好準備，堅決執(zhí)行到底。

三、做一個有成效的團隊成員

做一個有成效的團隊成員，對每個團隊（team）面成員來說，都是一種充實而令人滿意的成長經(jīng)歷。然而，成長是不會自發(fā)產(chǎn)生的，需要有責任感，認真工作，思想開放，并要有進一步自我發(fā)展的愿望。盡管項目經(jīng)理是項目成功的最終負責人，但項目團隊的每個成員都要分擔這個責任，他們都要協(xié)助創(chuàng)造并培養(yǎng)一個積極有效的項目環(huán)境。

有成效的團隊成員會做好計劃、控制并相信他們各自的工作。他們對自已有高度的期望，會爭取在預算范圍內(nèi)提前完成工作任務。他們能很好地利用時間，促使和推動事情發(fā)生，而不是聽之任之。有成效的團隊成員不會埋頭工作直到別人說停才停下來。相反，他們能夠自我指導，出色地完成任務。他們樂于做好工作，而不是做一些糟糕的工作或半途而廢，期望其他成員來完成、整理或重做。每個團隊成員都能相信其他成員都能按時完成各自的任務而不影響其他成員的工作。

有成效的團隊成員積極參與并能有效溝通。他們不會坐等被人問起，而是在會議中積極參與，表達見解。他們主動與其他團隊成員及項目經(jīng)理進行明確及時而毫不含糊的溝通。他們相互提出建設性的反饋，特別是有成效的團隊成員覺得有責任及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題，而不會因問題的產(chǎn)生而指責其他成員、客戶或項目經(jīng)理，有成效的團隊成員不但是問題的發(fā)現(xiàn)者，更是問題解決者。有了問題后，他們會提出解決方案，愿意與其他團隊成員合作來解決問題，即使這已超出他們的職責范圍。有成效的團隊成員不會說：“那不是我的問題”或“那不是我的工作”，相反，他們希望進行合作，幫助團隊實現(xiàn)項目目標。

有成效的團隊成員會盡力創(chuàng)造一個沒有爭議、積極而又有建設性的項目環(huán)境。他們能覺察到項目團隊組成的差別，尊重團隊的所有成員，也尊重其他人的觀點，他們不會有驕傲、自滿或固執(zhí)的情緒，這會嚴重影響到合作與互助。有效的團隊成員把項目成功看得比個人獲取更重要。

團隊中沒有自我的概念，也就沒有個人的勝敗，如果項目成功了，每個人都是贏家。

四、團隊建設

團隊建設 - 把一組人員組織起來實現(xiàn)項目目標是一個持續(xù)不斷的過程，它是項目經(jīng)理和項目團隊的共同職責。團隊建設能創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，成員有統(tǒng)一感，強烈希望為實現(xiàn)項目目標做出貢獻。

使團隊成員社會化會促進團隊建設，團隊成員之間相互了解越深入，團隊建設得越出色。項目經(jīng)理要確保全體成員能經(jīng)常相互交流溝通，并為促進團隊成員間的社會化創(chuàng)造條件。團隊成員也要努力創(chuàng)造出這樣的條件。

項目團隊可以要求團隊成員在項目過程期間，被安排在同一個辦公環(huán)境下進行工作，當團隊成員被安排到一起時，他們就會有許多機會走到彼此的工作區(qū)進行交談。同樣，他們會在如走廊這樣的公共場所經(jīng)常地碰面，從而有機會在一起交談。談論未必總是圍繞工作。團隊成員很有必要在不引起反感的情況下，了解彼此的個人情況。項目過程中會發(fā)展起許多個人的友誼。安排整個團隊在一起工作，就不會出現(xiàn)因為團隊一部分成員在大樓或工廠的不同地方工作而產(chǎn)生“我們對他們”的思想。這種情形導致項目團隊成為一些小組，而非一個實際的團隊。

項目團隊可以舉辦社交活動慶祝項目工作中的事件，例如項目的重要里程碑階段 - 系統(tǒng)正式運行，也可以是為放松壓力而定期舉辦的活動。團隊為促進社會化和團隊建設，可以組織各種活動。如體育活動、周末聚會、各種團體比賽等，一定要讓團隊中每個人都參加這類活動。也許有些成員無法參加，但一定要邀請到每個人，并鼓勵他們參加。團隊成員要利用這個機會，盡量與更多的其他團隊成員（包括參加活動的家庭成員）相互結(jié)識，增進了解。一個基本規(guī)律是試圖與不太熟悉的人在一起聊天，提了一些問題，聽他談論，發(fā)現(xiàn)共同興趣。要盡量避免讓人們形成幾個人組成的小團體，在每次活動中老是聚集在一起。參加社會化活動，不僅有助于培養(yǎng)起忠誠友好的情感，而且能使團隊成員在項目工作中更容易進行開放、坦誠的交流溝通。

除了組織社交活動外，團隊還可以定期召開團隊聯(lián)合會議。相對項目會議而言，團隊會議的目的是廣泛討論下面這些類似問題：作為一個團隊，我們該怎樣工作？有哪些因素妨礙團隊工作（如像工作規(guī)程、資源利用的先后次序或溝通）？我們?nèi)绾慰朔@些障礙？我們怎樣改進團隊工作？如果項目經(jīng)理參加團隊會議，對他（她）應一視同仁。團隊成員不應向經(jīng)理尋求解答，經(jīng)理也不能利用職權(quán)，否決團隊的共識。因為這是團隊會議，而不是項目會議，只討論與團隊相關(guān)的問題而與項目無關(guān)。

團隊成員要利用各種方法加強團隊建設，他們不能期望由項目經(jīng)理獨立承擔團隊建設的責任。

不知不覺地在外企做一個it team leader也一年多了，在這一年多里所認識到的和所學會的知識也不少，由其在團隊建設和開發(fā)管理中的感悟甚多。今日在此做一個總結(jié)，做為以后參考的經(jīng)驗。

一、 要建立一個高效的開發(fā)團隊，要學會果斷地把不適合的人請出團隊。

猶豫不決地把不合適的人留在團隊中所要付出的代價是具大的，有時不僅僅是他個人不行的問題，重要的是會對整個團隊造成不良的影響，也許你會問，怎么樣才叫不合適的人，有什么標準去衡量，對于合不合適這個標準確實是很難定，但我認為如果有以下幾點之一的就是不合適：

（1）不熱愛目前所工作的內(nèi)容，對工作存在抵觸情緒。

這是很重要的一點，一個人如果對工作有了抵觸的情緒，那么很難想象他可以把工作做好，做不好最常見的表現(xiàn)就是拖和錯誤頻出，會嚴重影響整個項目的進度。

（2）不合作，對團隊對公司有太多的要求和抱怨并且技術(shù)能力差。

術(shù)能力差的人，并且固步自封地不合作和抱怨太多，那么這樣的人也不適合。抱怨太多還有一點最不好的是，他的抱怨情緒會影響到團隊中其它成員。

（3）責任心太差，粗心，工作屢屢犯錯。

錯誤不斷地發(fā)生。

二、讓團隊的每一成員都感覺到自己存在團隊中的價值以及工作內(nèi)容的價值。

每一個人都會有一種存在被別人認可的渴望，一種自身價值實現(xiàn)的渴望， 只有讓成員感受到他的存在以及他的工作是有價值的才可以調(diào)動他內(nèi)心的積極性。

相處要點：

（1）尊重，誠心相待。

（2）給予關(guān)心和鼓勵。

（3）感謝他所做的每一件事。

三、工作目標明確化，工作計劃和職責明確化。

做任何事情離不開目標，團隊開發(fā)也一樣，要有一個明確的目標，讓團隊成員都知道你要做什么，然后怎么做，由誰來做。 這些都是必須明確的。

，如果是一個很難解決并且需要很多時間來解決的問題，就需要另起一個子任務由特定的成員去做。

四、多與上下級以及系統(tǒng)用戶進行溝通。

理這些關(guān)系的人。因為一個系統(tǒng)的開發(fā)離不開領(lǐng)導的支持，團隊的合作，用戶的使用這些內(nèi)容。

項目計劃書團隊管理篇十九

團隊管理毫無疑問是組織行為學的一部分，之所以寫在it行業(yè)，是因為從大二開始接觸到了it行業(yè)。也曾和其他人合作進行過一些網(wǎng)站開發(fā)項目。我個人感覺目前我們團隊面臨的就是缺乏一個有效的團隊管理法則。在進行一個項目開發(fā)的時候，團隊成員經(jīng)常就像無頭蒼蠅一樣到處亂撞。很顯然，造成這種現(xiàn)象并不是技術(shù)層面上的事情，恰恰就是在項目團隊管理上沒有經(jīng)驗。

正??文：?

一、明確什么是團隊管理

團隊是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充的技能的人們組成的團體，團隊成員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目標而努力。強調(diào)的是團體的力量。

舉個簡單的例子：在射擊中子彈和槍如果各自為政是永遠不能命中目標的，但是如果有一個好的射擊手，其結(jié)果就大不一樣。團隊管理就是需要一個優(yōu)秀的射擊手，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標。

射擊需要有子彈，槍，靶場等才能完成一次完美的射擊，在團隊建設中同樣如此。每個成員的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗和年齡性別按比例的配置，達到合理的互補，決定了這個團隊的基本要素。

有了子彈等基本要素，是否就一定能完成射擊呢？沒有一個良好的氛圍，沒有準星，就還不行。射擊中的準星就是一種良好的團隊氛圍，團結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。

項目主管在團隊管理中相當于那個優(yōu)秀的射擊手，組織會議、討論、學習、攻關(guān)和休閑等活動，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。

二、制定良好的規(guī)章制度??

小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在項目規(guī)模較大的時候，項目主管必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。

所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

三、建立明確共同的目標??一個團隊的整體目標是為了完成一個大家共同努力需要完成的任務，也就是項目方要求達到的目的。但是對于團隊中的個體來說，大家各自又有著各自不同的個人目標-結(jié)婚、買房、買車或準備開一個生日party等等。這些小的個人目標都是要在依托于整個團隊的目標基礎之上才能實現(xiàn)的。

這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報質(zhì)保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。

當然，在具體實施上可能會遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問題，但是操作起來就可能會走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實行員工持股制度，他說：中國搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。

項目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。

四、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍

假如項目缺乏積極進取團結(jié)向上的工作氛圍，項目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責，項目也就不可能成功。釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

對于項目組中的不知悔改的螃蟹，應該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風氣，但是在項目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進取團結(jié)向上的工作氛圍。

項目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，項目主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位；在學術(shù)問題討論上，要民-主要平等，不做學霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

五、良好的溝通能力是解決復雜問題關(guān)鍵?本文轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟

由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識很出現(xiàn)相應的偏差。

在網(wǎng)站程序開發(fā)中，幾個程序員往往都會分到整個系統(tǒng)中的某個模塊，最后再通過實現(xiàn)約定好的程序接口將各個模塊整合起來。但是如果各程序員之間沒有約定接口方式就開始各自開發(fā)分配到自己手中的模塊，最后只能說是做了大部分的無用功。所以在項目團隊管理中，主管和其他開發(fā)人員之間的溝通能力是非常關(guān)鍵的。這就好比是貫穿整個項目的一個鎖鏈，必須保證鎖鏈的完整才能達到既定的目標。?項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。

在現(xiàn)實研發(fā)中，會經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實際工程項目中，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求，估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項目已經(jīng)進行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項目組做大幅度的調(diào)整。項目主管要是不管不顧，這個項目可能就毫無意義；項目主管要是按照客戶需求來調(diào)整項目目標，這個項目就可能拖期，超過預算。在這種時候，項目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復雜問題。項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。

六、團隊管理的幾個誤區(qū) 本文轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟

團隊管理的誤區(qū)是指在團隊管理中對團隊的發(fā)展產(chǎn)生負面影響的行為，這些行為嚴重的時候可能會顛覆一個團隊。

解決團隊管理誤區(qū)的措施：

1、提高團隊的開發(fā)能力

讓全體成員分享所有相關(guān)的商務信息（商務秘密除外），而且要保證團隊成員完全明白這些信息；強化團隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；提高團隊的整體決策能力。

2、在經(jīng)驗教訓中成長

如果團隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，項目主管應當同團隊成員一起坐下來，反省錯誤的發(fā)生的原因，強調(diào)從這次教訓中可以學到什么。不要指責任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團隊這個錯誤決定所帶來的負面影響，并讓團隊研究所學到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。

3、避免短視行為?

要確保所有團隊成員對該組織、其目標和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認識。團隊成員如果不具備關(guān)于團隊的基本知識，自然難以認識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。團隊成員接受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。

4、快刀亂斬麻的魄力

5、解決反抗與抵制情緒

技術(shù)人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導一般會有反抗或抵制情緒，特別是團隊發(fā)展初期。項目主管都應明白這一點，克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談論如何實現(xiàn)項目目標上。在這個大前提下，充分激發(fā)團隊成員的積極性。? 項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。

6、工作重點和工作能力????項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。

項目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術(shù)技能的團隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團隊，也會在將來陷入困境。

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動。

質(zhì)量管理，說起來很簡單，但做起來很棘手，根據(jù)我?guī)啄甑墓ぷ鲗嵺`，與大家分享一下本人對于質(zhì)量管理的認識。在我的認識中，質(zhì)量管理工作大致可分為實體管理與人的管理。

實體管理的質(zhì)量控制分為事前控制、事中控制、事后控制。

人的管理的質(zhì)量控制即為提高人的質(zhì)量意識、正確處理與員工、與領(lǐng)導的關(guān)系、獎罰及時、發(fā)揮團隊作用。

一、實體管理

1、未雨綢繆，有備無患，發(fā)揮團隊的智慧。

對于質(zhì)量管理工作，事前控制是至關(guān)重要的一環(huán)，事前控制做得好，不僅可以控制施工質(zhì)量，還可以加快施工進度，控制施工成本。

第一是策劃與方案。對于質(zhì)量控制而言，前期策劃做的好，確實能起到事半功倍的效果。技術(shù)部來做前期的策劃、方案，大家習以為常，但由于個人技術(shù)力量有限，考慮事情不縝密，再加上個別技術(shù)人員缺乏現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，后期實施起來往往會存在很多與現(xiàn)場不符的問題。所以，前期策劃、方案作為綱領(lǐng)性文件，其編制都需要經(jīng)過一個論證的過程，做到理論與實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮年輕人的理論知識與老師傅豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗，在施工前，一起探討，對方案提出自己的見解與看法，最大化避免可能遇到的問題，利用團隊的智慧，使方案更具有可操作性，更全更細，定會很大程度上避免問題的發(fā)生，起到事前控制的效果。

第二是合同。合同在事前控制也是關(guān)鍵的一環(huán)，而且也很容易被忽略。合同中質(zhì)量條款要求是否嚴密，是否涵蓋齊全，也會決定后期質(zhì)量管理的難度。在方案完備的條件下，還要將規(guī)范中沒有明確要求的質(zhì)量要求納入其中，然后簽訂合同，最大化規(guī)避風險，減少后期扯皮導致的管理難度增加。當然，要做好合同交底，明確責權(quán)利，明確施工界限，降本增效，提高施工質(zhì)量。

第三是交底和樣板的實施。經(jīng)過了方案的論證，事前的討論，確定下來的方案需要對工長、質(zhì)檢進行交底，并做樣板予以確認，對個別細部節(jié)點未考慮清楚的.予以明確。這樣做的好處是明確施工任務，統(tǒng)一思想。尤其在裝修過程中，這項工作顯的尤為重要。在裝修中，很多東西沒有明確的標準，審美觀的不同導致了在管理過程中的要求不統(tǒng)一，反映在施工過程中的混亂。而且面對現(xiàn)在用工制度的改變，很多時候需要我們直接面對操作工人，施工質(zhì)量要求是什么，有什么注意事項，如何又好又快地完成工作，通過交底，樣板的實施，統(tǒng)一認識，避免在后期的施工成果五花八門，將不合格品消滅在襁褓中，保證施工質(zhì)量。

2、及時跟蹤，積極解決問題。

事前控制一般來說是領(lǐng)導者的決策，那么事中控制就是執(zhí)行，即使是軍事化管理，也不能做到100%地執(zhí)行。所以需要事中控制，對執(zhí)行過程中的偏差予以糾正。

很多新人經(jīng)常會問一個問題，為什么管理起來那么費勁，還受力不討好。其實就是事中控制出了問題，一些新人不知道如何去管理，每天辛苦工作，卻不見成果。事中控制往往發(fā)生在施工的前期，一個老師傅，他們往往會在某一項工作剛剛開始的時候，及時跟進，反復對工人進行交底，糾正他們的做法，剛剛出現(xiàn)苗頭，就把問題扼殺在搖籃中，勞務工人也會感謝他及時提醒。如果不及時跟進，待問題大面積爆發(fā)后，不僅返工起來花費大量成本，還會引起領(lǐng)導與工人的不滿，形成扯皮，導致后期管理工作無法開展，豬八戒照鏡子，里外不是人。當然僅僅靠前幾天的跟蹤是不夠的，接下來就是一個鞏固的過程，質(zhì)量管理是一個往復的過程，很多管理者在工序剛開始控制得不錯，但到后來卻變了樣，就是缺少一個鞏固的過程，缺少一個持續(xù)改進的措施。工人的操作相當于記憶曲線，待工人的操作工序、工藝形成習慣后，自然會朝著既定目標前進，管理起來也就不會那么累了。

3、分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進。

干工程，不比其他高科技產(chǎn)品，可以完全按照管理者的意圖完成，對于一些質(zhì)量通病，仍會出現(xiàn)一些偏差，這就需要進行事后控制，做到持續(xù)改進，對于嚴重的質(zhì)量問題，必須及時處理，不留后患。

事后控制第一步，分析原因，提出處理措施。出現(xiàn)問題后，首先應該是分析原因，了解現(xiàn)場實際情況，及時作出應對措施，避免事態(tài)的擴大。

事后控制第二步，對責任人進行處罰。對于造成質(zhì)量問題、事故的責任人進行必要的處罰，不僅是對當事人的懲罰，也是對其他人的警告，讓大家知道事情的嚴重性，清楚質(zhì)量的紅線是不能觸碰的。

事后處理第三步，總結(jié)經(jīng)驗，減少發(fā)生頻率，對于重大問題，避免再次發(fā)生。

二、人的管理

1、提高全員的質(zhì)量意識。

質(zhì)量管理并非一兩個人、一兩個部門的事情，必須發(fā)動全員行動起來，努力做到全面質(zhì)量管理。人，作為質(zhì)量管理要素的首要要素，決策、實施、檢查都是由這一要素完成，其作用不言而喻。所以必須提高全員的質(zhì)量意識，只有每個人都認識到質(zhì)量的重要性，認識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，才能真正將質(zhì)量工作滲透到每個環(huán)節(jié)中。當然，這個工作是一個長期、不間斷的過程，從現(xiàn)在來看，不容樂觀，需要通過企業(yè)的力量來推進。

2、加強溝通。

溝通是相互的，一方面是員工與領(lǐng)導者的溝通，另一方面是領(lǐng)導者與員工的溝通。

作為員工，自身力量有限，對于發(fā)現(xiàn)的問題無法處理，那就需要借力，必須加強溝通。了解事情的前因后果，做好匯報工作，以便領(lǐng)導者作出正確的決策。自身對工程有積極想法的，要積極表明看法，說出自己的理由，真正對工程有意義的，領(lǐng)導者定會采納，即使不被采納，至少在領(lǐng)導者看來這名員工是用心在做事。

作為領(lǐng)導者，無法事必躬親，必須依靠團隊完成管理，需要員工積極匯報工作，所以必須加強溝通，了解員工在工作中的難題，了解員工生活中的需要，做員工的堅強后盾。在質(zhì)量管理中，更要鼓勵員工匯報工作，首先，堅決不能對員工匯報的問題進行批評，即使員工匯報的問題是小事，是他疏忽造成的，都不能打消他的積極性；然后對員工匯報的工作進行進一步的了解，再做出決定。如果因為某一次員工的匯報而不耐煩，也許領(lǐng)導者認為是小事，但對于員工來講，肯定是他無法處理的問題，這樣員工下次會考慮這個事情以后還要不要匯報，員工不匯報工作，作為領(lǐng)導者將無法真實地了解現(xiàn)場發(fā)生的問題以及問題的嚴重程度，因為領(lǐng)導者一個人的精力是有限的，這樣會形成一個惡性循環(huán)，員工不匯報工作，領(lǐng)導者凡事都需要自己跟蹤檢查，被瑣事纏身，無法顧及其他更重要的事情，員工也不會有任何成就感，工作熱情、積極性一點點被消磨，最終無論員工，還是領(lǐng)導者自身都會感覺到疲憊不堪，而且整個團隊的質(zhì)量管理工作也不能按既定目標完成。

3、獎懲及時。

獎罰對于質(zhì)量管理來說至關(guān)重要，無論對勞務、班組還是對團隊中的管理人員，都是必不可少的一種管理手段，尤其在這種紙醉金迷的社會更是如此，對于質(zhì)量意識淡薄的農(nóng)民工來說，獎罰機制絕對是不二法門。關(guān)于獎罰的方法很多，獎罰力度根據(jù)實際情況來定，在此不再贅述。本人認為獎罰機制最重要的一點就是獎罰的時效性，及時獎勵讓大家看到看到希望，看到前行的動力；及時懲罰也讓大家警醒，避免錯誤的反復出現(xiàn)。

4、發(fā)揮團隊力量

一個優(yōu)秀項目背后定是一支優(yōu)秀的項目團隊，在這個團隊中，分工不分家。項目團隊中每個人都貢獻出自己的一份力量，承擔自己的責任，項目的勝利也會反饋到每個人的身上。相反，團隊不團結(jié)，不能榮辱與共，所謂唇亡齒寒的道理大家都應該懂。

項目計劃書團隊管理篇二十

團隊是組織提高運行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用員工的才能。在復雜多變的競爭環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他固定的群體更靈活，反應更迅速。

對于項目操作來說，中途換人是很忌諱的事情，每一個階段的工作都是不同的，中間也存在銜接，一旦換人，就會脫節(jié)。同時，還有項目實施與客戶的溝通問題以及項目成員的硬傷也導致整個項目的失敗。要成功的管理好一個臨時項目團隊，完整的體系規(guī)劃、事前的規(guī)避、非正式溝通以及項目經(jīng)理的絕對權(quán)利是關(guān)鍵。

：項目團隊? 體系規(guī)劃、事前規(guī)避、非正式溝通、絕對權(quán)利

自國家4萬億投資拉開序幕以來，我國基礎設施領(lǐng)域便迎來了大建設高峰。對于許多項目經(jīng)理而言，臨時項目團隊管理是他們所面臨的最頭疼的問題之一。在一個臨時項目團隊中，有各種不同的人員，他們具有不同的背景，來自不同的地域，有著不同的特長，也具有不同的性格特征。如何充分發(fā)揮每一位團隊成員的積極性和特長，并保證這些積極性和特長的發(fā)揮能夠與項目目標保持一致，是每位項目經(jīng)理在團隊管理中必須處理好的問題。

目前，各行各業(yè)越來越重視項目管理這種國際流行的現(xiàn)代管理模式，同時也把傳統(tǒng)管理模式中的“以人為本”的理念，通過項目團隊管理的形式進行了深化。項目管理成熟度模型是當前項目管理領(lǐng)域的一個研究熱點，關(guān)于建設工程項目管理成熟度模型的研究也在近年有了很大進展。但是，在很多的建設工程項目管理中，管理者關(guān)注的焦點是進度、質(zhì)量和成本，而對于與三大控制目標沒有直接關(guān)系的項目團隊管理，并沒有給予足夠的重視。而項目團隊管理的完善，對于加快工程進度、確保工程質(zhì)量和降低工程建設成本有著重要的作用。而且，隨著現(xiàn)代管理和技術(shù)的不斷發(fā)展完善，傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)和單純的項目管理已經(jīng)越來越不能滿足現(xiàn)代項目建設的需要。

項目經(jīng)理在臨時項目團隊的管理中起到非常關(guān)鍵的作用，他的服務性職能應占到工作的一半。項目經(jīng)理既管人又管事，需要溝通能力、協(xié)調(diào)能力、任務分解能力、監(jiān)督執(zhí)行能力等，為團隊成員解決后顧之憂。

山東省某工程建筑公司于 2004 年 4 月開建了一個項目，在公司內(nèi)部、社會以及專業(yè)勞務機構(gòu)找了一些人員來完成這個項目，計劃在 10 月完成，但項目啟動以后，一直到 12 月還沒有完工。雖然這個項目在事后通過及時地補救挽回了一些損失，但其中就有這樣的問題：在項目工作計劃安排中，寫到 6月到 8月實行調(diào)研，10月進行方案設計，但沒有具體的實施計劃。

一般情況來講，階段性的計劃按周計算，而子計劃就應該精確到天。在這個項目中，就缺少這樣的細分，這是項目經(jīng)理應該監(jiān)督的。在這個項目中，突然的更換項目經(jīng)理也導致了這個項目的失敗。診斷期間和實施階段不是同一個項目經(jīng)理。對于項目操作來說，中途換人是很忌諱的事情，每一個階段的工作都是不同的，中間也存在銜接，一旦換人，就會脫節(jié)。同時，還有項目實施與客戶的溝通問題以及項目成員的硬傷也導致整個項目的失敗。一個臨時組建的團隊，在實施項目的時候，以上四點無論哪一點出現(xiàn)問題都會對整個項目造成干擾。要成功的管理好一個臨時項目團隊，完整的體系規(guī)劃、事前的規(guī)避、非正式溝通以及項目經(jīng)理的絕對權(quán)利是關(guān)鍵。

完整的'人員體系規(guī)劃對于這種臨時組建的復雜型團隊管理，首先必須淡化人格特質(zhì)的影響。一個團隊中，有的人工作能力很突出，但是工作積極性不強，這時候除了需要解決體制問題，以激勵機制來促進其工作的積極性，還需要擬定剛性的工作計劃，定制詳細的工作計劃。其次，檢查工作計劃。在一個新組建的團隊中，每個人的能力都很突出，但是在監(jiān)督方面卻沒有做到位。好的辦法就是“日清日畢”，更具成果地推進計劃。再次，就是培訓。培訓要根據(jù)項目的類型和人員結(jié)構(gòu)的不同采取不一樣的側(cè)重點。培訓一般的理解就是項目的操作思路，主要是“訓”。一般這個臨時組建的項目團隊人員的知識結(jié)構(gòu)應該是比較完備的，類似于項目團隊管理比較成功的企業(yè)上海大眾以及大化集團來講，在項目實施過程中，不是去完善這些人員的知識結(jié)構(gòu)，而是進行“工作規(guī)范”。但是像第一次進入鐵路建設領(lǐng)域的中水電，他們則摒棄了理論化的培訓思路，通過兼顧知識技能和“訓”的特點，以員工素質(zhì)是項目成敗的關(guān)鍵為出發(fā)點，根據(jù)“需要什么培訓什么、缺什么補什么”的原則，狠抓了員工的培訓。結(jié)合崗位和工作實際，集中組織了外出觀摩考察37次，集中組織外部培訓4322人次，集中組織內(nèi)部培訓5683人次，工區(qū)組織內(nèi)部業(yè)務培訓3243人次，啟動了“每周一課”大型系統(tǒng)培訓。通過大力推行全員培訓，實現(xiàn)了管理人員、特種作業(yè)人員全部持證上崗，有效提升了從業(yè)人員的素質(zhì)。并要求在每次培訓過程中，強調(diào)各崗位的工作規(guī)范，對每位員工進行職業(yè)化教育。

作為一個項目經(jīng)理來說，面對團隊成員的沖突，需要以一種積極的心態(tài)來面對。在項目管理中唯一不變的東西就是“變化”。在項目中不考慮可能發(fā)生的變化是不可思議的。不過在面對項目可能發(fā)生變化而帶來的項目風險時，項目管理人員應及早預測可能出現(xiàn)的風險，做好風險儲備。對于項目經(jīng)理來說，需要在最短的時間內(nèi)了解一個人最擅長的是什么。從背景資料和溝通過程中了解到每個人員的優(yōu)勢。事前規(guī)避，讓每個人都去做他擅長的事情，有利于沖突的避免。涉及到團隊人員跟他原來隸屬部門的協(xié)調(diào)，就應該由項目經(jīng)理去協(xié)調(diào)。中國水電集團首次中標的京滬高速鐵路項目，由于第一次做鐵路，他們的人員機構(gòu)非常復雜，來自五湖四海，集團內(nèi)外。而且在項目運行的中途還從各內(nèi)部工程局以“培訓”的名義借調(diào)了部分人員到項目經(jīng)理部工作。這里就牽扯到了許多員工與原單位的包括工資、獎金、人事任免、社保、激勵約束、考核等一系列關(guān)系。這個時候，項目經(jīng)理就要以項目團隊的工作為重心，去協(xié)調(diào)該人員原來隸屬部門的工作，幫助他們減輕工作壓力，特殊的必須處理的工作就應該亮綠燈，讓他們?nèi)ネ瓿蓱撏瓿傻墓ぷ鳌Ｔ谧鐾暌粋€項目以后，項目經(jīng)理就應對這個人員進行及時的評價。以正面的評價為主，在個人發(fā)展上給予建議。從知識結(jié)構(gòu)、人際交往能力、工作方法以及工作態(tài)度等方面給出建議。

從某種程度上來說，沖突也是必要的。針對事件的沖突，可以讓團隊人員建立一種工作的狀態(tài)。當然，沖突的建立必須是以工作為前提。每天的溝通會在加快人員了解中起著非常重要的作用。團隊人員針對問題，發(fā)表自己的意見和觀點。同時，通過一些活動本身，逐漸在團隊人員大腦里面形成一種習慣，在發(fā)生沖突的時候，就僅限于事，而不是人。而在一些人員的語言技巧以及一些相關(guān)字眼使用方面，采取非正式的溝通，讓團隊人員在今后的相處上更加和-諧。對于一個團隊來說，每個人的壓力都很大，通過活動來減少壓力是必不可少的。在活動的同時，建立一種非正規(guī)的溝通渠道，從而促進團隊成員的相互信任和理解，減少摩擦。目前社會上也有許多關(guān)于團隊合作、磨練的機構(gòu)，比如拓展訓練、野外生存、極速運動等。

中水電集團在京滬高速鐵路項目經(jīng)理部團隊進行的非正式溝通方面具有比較典型的范例。他們在入場之初就請來了電子科技大學的專業(yè)團隊訓練機構(gòu)，把項目經(jīng)理部人員分成幾個小分隊，每個小分隊為一個小集體，有自己的精神口號。通過為期一個星期的拔河、捉迷藏等活動，讓這些來自五湖四海、具有不同文化背景的人彼此互相了解，并在學和玩中加強了溝通和了解，為項目工作的順利開展奠定了基礎。在項目中期的時候，也就是項目大干快上100天最艱難的時候，為了凝聚團隊力量，他們再次找來專業(yè)機構(gòu)，整合項目經(jīng)理部機構(gòu)和工區(qū)人員，一起到外面的訓練營地進行拓展訓練。隊員們在艱苦的訓練中，經(jīng)受了考驗，磨練了意志，學會了彼此的照顧和關(guān)心，為項目在艱難時刻的順利推進鋪平了道路。

項目經(jīng)理一般具有這樣幾種權(quán)利：職位權(quán)， 即公司對其職位的定位； 強制權(quán)，即向團隊成員下命令的權(quán)利；獎勵懲罰權(quán)利即全面控制能力；專家權(quán)力，專業(yè)領(lǐng)域能力強，讓人信服；感召力，即個人魅力，溝通、協(xié)調(diào)方面的能力；參照權(quán)利評審和匯報權(quán)，參照和利用領(lǐng)導的影響力。

中水電京滬高速鐵路項目經(jīng)理部由于其人員結(jié)構(gòu)特點、臨時性原則，項目經(jīng)理的絕對權(quán)力利用的較好。他們通過在集團內(nèi)部招聘或抽調(diào)職能人員，外部招聘部分鐵路技術(shù)、管理人員組成管理機構(gòu)，由項目經(jīng)理指揮，獨立性大；來自五湖四海的項目管理班子成員通過集團協(xié)調(diào)，直接調(diào)動其工作關(guān)系至集團路橋公司，與原所在單位斷絕關(guān)系；項目的其他管理人員本著“項目管理組織與項目同壽命”的原則，項目結(jié)束后機構(gòu)撤消，所有人員仍回原所在部門和崗位。

這是按照對象原則組織的項目管理機構(gòu)，可獨立地完成任務，相當于一個"實體"。企業(yè)職能部門處于服從地位，只提供一些服務。這種項目組織類型適用于大型項目、工期要求緊迫的項目、要求多工種多部門密切配合的項目。因此，它要求項目經(jīng)理素質(zhì)要高，指揮能力要強，有快速組織隊伍及善于指揮來自各方人員的能力。

這種整合方式由于項目經(jīng)理從職能部門抽調(diào)或招聘的是一批專家，他們在項目管理中配合，協(xié)同工作，可以取長補短，有利于培養(yǎng)一專多能的人才并充分發(fā)揮其作用；各專業(yè)人才集中在現(xiàn)場辦公;減少了扯皮和等待時間，辦事效率高，解決問題快；項目經(jīng)理權(quán)力集中，運權(quán)的干擾少，故決策及時，指揮靈便。

一些做得成功的企業(yè)，如上海大眾。其關(guān)鍵因素在于：在構(gòu)建團隊的過程中，項目經(jīng)理的權(quán)力非常大。調(diào)配資源方面、獎懲權(quán)、辭退權(quán)上都有很大的發(fā)揮。所以，在實施項目的過程中也就不存在外來的阻力，項目實施也就非常順暢。一個項目的結(jié)束，對于這些人員的管理也應作進一步的完善。社會人員應結(jié)清利益關(guān)系， 同時建立長久的關(guān)系，為以后的再合作打下基礎。對一些要回到原來部門的人員，必須給出相應的評價，反饋到原部門領(lǐng)導。而一些需要鍛煉的人，必須讓他對整個項目進行匯總，有意識的鍛煉他們，對他們進行培訓。這樣才能讓一個臨時組建的團隊既有好的開始又能成功結(jié)束。

公司年刊約寫一篇關(guān)于項目管理的文章，項目管理涉及方方面面的工作，不可能一概而論。據(jù)我?guī)讉€月從事項目管理的體會，在項目管理中，團隊管理是其中的難點。?一個項目管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團隊的建設和管理上。最近讀了一些書籍，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗，匯成一些心得體會，愿與朋友們共同提高。

一、 什么是團隊管理？

舉個簡單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣。團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標。

沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設中同樣如此。每個成員的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗和年齡性別按比例的配置，達到合理的互補，決定了這個團隊的基本要素。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？沒有水，沒有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團隊氛圍，團結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。

項目主管在團隊管理中相當于攪拌機的作用，組織會議、討論、學習、攻關(guān)和休閑等活動，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。

二、制定良好的規(guī)章制度

工程未動，制度先行。沒有規(guī)矩不能成方圓，這是最淺顯的道理，一個合格的項目經(jīng)理

必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。好的規(guī)章制度體現(xiàn)在執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

三、 建立明確共同的目標

先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?/p>

這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目經(jīng)理代表公司承擔項目開發(fā)經(jīng)營的全部責任，要保質(zhì)保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。

團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

四、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍

假如項目缺乏積極進取團結(jié)向上的工作氛圍，項目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責，項目也就不可能成功。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

對于項目組中的不知悔改的螃蟹，應該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風氣，但是在項目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進取團結(jié)向上的工作氛圍。

五、良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙

由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識很出現(xiàn)相應的偏差。這時候就要建立有效的溝通方式。比如一些“生活”上的溝通，可以幫助大家建立信任和友情，在工作中能起促進作用。可以采用的方法包括每天與不同的人吃工作午餐；還可以在周末組織大家一起吃晚餐，逐步建立開誠布公的良好文化氛圍。還比如把項目團隊集中在同一地點辦公、討論，以提高其團隊運作能力。由于溝通在項目中的作用非常大，如果團隊成員不在相同的地點辦公，勢必會影響溝通的有效進展，影響團隊目標的實現(xiàn)。因此，集中安排被廣泛用于項目管理中。有時集中安排可能無法實現(xiàn)，這時可以采用安排頻繁的面對面的會議形式作為替代，以鼓勵相互之間的交流。

以上只是工作、學習中的點滴體會，項目管理還有方方面面的工作要做，這需要在今后的工作中不斷總結(jié)，不斷學習，更需要項目團隊中所有成員為實現(xiàn)項目目標而協(xié)同、高效的工作。我愿與項目部的所有成員關(guān)注這樣一句話：任何項目要獲得成功就必須有一個有效的項目團隊。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9107027.html】