學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)（精選14篇）

總結(jié)是一種對個人或團隊的自我評價，有助于發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)該圍繞主題，突出重點，避免泛泛而談。接下來是一些總結(jié)的常見問題和解決方法，希望能給大家提供一些參考和建議。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到...年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。13年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，我經(jīng)過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這13年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認真的思考一下，進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備?；厥走^去的6個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一齊的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一齊出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一齊時時能充實自我。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。職責(zé)心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點，能夠說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。

1、時間管理;。

2、勤奮敬業(yè);。

3、服務(wù);。

4、奉獻;。

5、職責(zé)。

一個沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。能夠說，強烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認識到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改善。

第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無止境，異常是對于我們年輕人，要時刻堅持著一顆虛心上前的心。

第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好可是。第四、進一步規(guī)范自我的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自我工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自我的本事，進一步的發(fā)展和完善各方面的本事，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻?？傊乙獜淖陨淼膶嶋H情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二

xx年的幸福腳步，滿懷希望地來到了我們每個人的身邊，我們即將開啟嶄新的育人旅程，我們即將迎來全新的教育挑戰(zhàn)。回顧本學(xué)期的工作，直到班級元旦慶祝會的那一天，從岱岳區(qū)新城實驗小學(xué)學(xué)習(xí)歸來，便投入到撰寫市兼職教研員工作總結(jié)的任務(wù)中，本學(xué)期的個人博客中忙得不可開交不亦樂乎。當(dāng)看著班里的學(xué)生一次次地邀請我去參加慶祝聯(lián)歡時，我無奈同時愧疚，一個多么幸福且值得慶祝的日子，只因為工作忙而疏遠了親愛的孩子們。

本學(xué)期工作簡要總結(jié)如下：

作為一名教師黨員，不斷加強自身政治學(xué)習(xí)，始終以飽滿積極的姿態(tài)投入到全區(qū)“兩提高兩滿意”政治研修學(xué)習(xí)中，特別是“岱下先鋒”爭創(chuàng)活動，本人積極參加，認真撰寫活動計劃與心得，以期在活動中提升自身政治修養(yǎng)，做教師身邊的典型，充分發(fā)揮黨員教師的示范帶動作用。

12月先后參加了x鎮(zhèn)教育指導(dǎo)中心組織的夏張鎮(zhèn)小學(xué)參觀，建設(shè)本校規(guī)范化管理檔案有了質(zhì)的收獲，同期參加了全區(qū)在岱岳區(qū)新城實驗小學(xué)舉辦的語文研討會，為實施新課堂落實大語文觀提供了思想保證。再加之學(xué)期初的《第56號教室的奇跡》教師讀書專長工程，本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵豐富效果深入扎實。

1、本人積極參加學(xué)校組織的課堂教學(xué)藝術(shù)研討活動，精心上好了一節(jié)研討比武課，《“心正筆正”的柳公權(quán)》贏得了好評；同時認真撰寫評課講稿，按時上交至教科室留存，保證課堂教學(xué)藝術(shù)研討的順利開展而付出自身的努力。除此之外，本人承擔(dān)了全鎮(zhèn)語文教學(xué)公開課一節(jié)，所執(zhí)教的《海上日出》取得了良好的研討觀摩效果，為全鎮(zhèn)語文課堂教學(xué)質(zhì)量的提升做了微薄貢獻。

2、本學(xué)期是我校教師參加創(chuàng)新課評選的繁忙時期，本人能夠組織并帶領(lǐng)學(xué)校骨干教師，積極幫助講課教師做好聽評課指導(dǎo)，設(shè)計出課堂教學(xué)的創(chuàng)新點，幫助不少教師磨課研課，使他們獲得了市區(qū)級獎勵的好成績。

總而言之，本學(xué)期課堂教學(xué)上得比較扎實務(wù)實，符合課堂教學(xué)的基本規(guī)律。特別是能夠堅持記教學(xué)反思，已經(jīng)形成自身課堂教學(xué)的一個側(cè)面，今后將繼續(xù)堅持。

自身處于學(xué)校業(yè)務(wù)校長的角色，本學(xué)期創(chuàng)造性地開展了以下幾項品牌活動：

1、創(chuàng)新學(xué)校校本培訓(xùn)的機制方式，采取“請進來，走出去”的措施，本學(xué)期組織興趣小組輔導(dǎo)教師參觀了萊蕪師范附屬小學(xué)的綜合實踐課程，邀請新泰向陽實驗小學(xué)的曹晶老師來校做閱讀教學(xué)匯報及課堂展示，校本培訓(xùn)活動贏得了教師的關(guān)注與支持。

2、結(jié)合創(chuàng)建“泰安市教學(xué)示范?！?，本人創(chuàng)新地做了大量迎檢工作，僅僅制作學(xué)校教學(xué)管理與師生素質(zhì)發(fā)展的視頻相冊dvd就達到四套，宣傳櫥窗與展板達到四塊，分別有“教師成長、學(xué)生發(fā)展、詩意校園、素質(zhì)活動”四個主題。功夫不負有心人，xx年1月，我校被泰安市教育局授予“教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)?！薄?/p>

3、興趣小組建設(shè)在學(xué)校呂校長的指導(dǎo)與決策下，創(chuàng)造性地成立了“民樂隊”，在全體班子成員的努力輔導(dǎo)下，在退休教師王發(fā)明老師的正確指導(dǎo)下，目前民樂隊小組已經(jīng)初步彰顯效果，我們期待xx年的全區(qū)教學(xué)視導(dǎo)工作能夠取得理想的成績。另外其余的毛筆書法、剪紙、火柴棒拼圖等在全鎮(zhèn)興趣小組驗收中，取得了較好的效果。

在總結(jié)中反思，在反思中提升，面對新的學(xué)期，面對新的一年，我將繼續(xù)創(chuàng)新工作，求真務(wù)實，為學(xué)校早日成為市區(qū)品牌學(xué)校而奉獻自身的才干。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三

根據(jù)學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)思想，上段我們主要做如下工作：

1、加強師資隊伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量

在暑期開學(xué)前，我們用一個周的時間進行了教師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了教師職業(yè)道德規(guī)范，觀摩了一些名師課堂，對教師的教學(xué)技術(shù)和教學(xué)行為藝術(shù)進行了規(guī)范和要求，培訓(xùn)的最后三天我們根據(jù)教師上期的工作態(tài)度、出勤狀況、團結(jié)合作的意識及教學(xué)成績進行教師選聘。開學(xué)之后圍繞高三的大考，一、二年級的新課改工作，我們又用了三個星期對教師進行分年級、分學(xué)科的培訓(xùn)，這些做法得到了教師的認可，提高了教師的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、強化作風(fēng)建設(shè)，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子的管理水平

學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)團隊是學(xué)校管理工作的核心，也是全校師生員工的楷模，因此本期我校特別重視對領(lǐng)導(dǎo)班子的管理與作風(fēng)建設(shè)，并把作風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校工作的重要目標(biāo)。

目前班子成員有15人，為提高管理水平，加強作風(fēng)建設(shè)，學(xué)校定期召開專題會，結(jié)合行政辦公會強化責(zé)任，要求領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，勤字為先。我們制定了各種例會的召開時間，各項活動的檢查時間，制定了校級領(lǐng)導(dǎo)帶班、中層領(lǐng)導(dǎo)值班的制度;實施了各項常規(guī)管理的總結(jié)檢查及通報制度。為強化民-主管理，我們定期召開班主任、教研組長、教師代表和學(xué)生不同層次的座談會，虛心聽取教學(xué)管理的意見和建議，力爭共創(chuàng)規(guī)范和-諧的教學(xué)環(huán)境。本期我們無論是校級領(lǐng)導(dǎo)還是中層領(lǐng)導(dǎo)，都要求代課，負責(zé)一個年級或一個學(xué)科，定期調(diào)研和通報相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)真抓實干和率先垂范，起到了模范帶頭作用。我校采取三處一室，下設(shè)三個年級組和9個教研組，實行條塊結(jié)合的管理模式，要求各方面負責(zé)人各盡其職，分工合作。同時，我們還加強對領(lǐng)導(dǎo)值日、聽課、教案、作業(yè)等業(yè)務(wù)工作的檢查，由校長隨機檢查，了解情況，及時通報，不留情面，充分調(diào)動了師生員工的積極性。

3、強化常規(guī)管理工作，狠抓教學(xué)常規(guī)，夯實教學(xué)基礎(chǔ)

(1)制定并落實各項教學(xué)計劃。學(xué)期初，我們在全體教工大會上通過了本學(xué)期教學(xué)工作計劃，向教師明確學(xué)期教學(xué)工作目標(biāo)，學(xué)期的任務(wù)與要求，完成任務(wù)的責(zé)任分工與目標(biāo)措施。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校設(shè)計出學(xué)期教學(xué)工作一覽表，發(fā)至各辦公室和教研組，以利于督導(dǎo)學(xué)期工作有序進行。年級、教研組、教師也按照要求制定年級、教研組、個人工作計劃。所有學(xué)科進度上墻，年級組制定周工作歷，對年級工作計劃進行落實。從學(xué)校到年級，從年級到教研組，從教研組到教師層層有計劃，周周有工作安排，人人任務(wù)清、目標(biāo)明，確保了教學(xué)工作有條不紊的進行。

(2)加強常規(guī)檢查。常規(guī)檢查有四種形式：一是通過考勤檢查全校教師上課、輔導(dǎo)、坐班、夜晚加班等出勤情況;二是每月底檢查各學(xué)科聽課筆記、單元過關(guān)和作業(yè);三是領(lǐng)導(dǎo)班子采取“推門聽課”方式，了解教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)情況;四是采取抽查的形式，對特定時間教師的出勤或某一單項工作進行檢查，檢查的結(jié)果都及時進行匯總和通報，以書面的形式上報校級領(lǐng)導(dǎo)，下達到各處室、年級，并提出整改意見。

(3)加強教學(xué)調(diào)研。從上學(xué)年開始，我們實施了對年級進行階段性的課堂調(diào)研。為了推進教學(xué)的有序進行，落實教學(xué)常規(guī)。今期，我們擴大了調(diào)研范圍，從課堂調(diào)研轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)調(diào)研。十月份我們首先用兩個周時間對高三進行調(diào)研，接著又用兩周時的對高一進行調(diào)研。關(guān)于教學(xué)調(diào)研，我們是先是定方案，然后安排日程。每個年級學(xué)科各拿出一節(jié)課，結(jié)合我?！叭瘟健苯虒W(xué)法，按照“說—評—講—說—評+前后反思”的教研模式，進行課堂調(diào)研。同時對年級、各學(xué)科組、教師工作進行全方位的調(diào)研，并進行通報，召開教師會議，對表現(xiàn)優(yōu)秀的年級、教研組、個人進行表揚，對存在的問題提出整改意見。

(4)加大對年級“四項常規(guī)”的管理力度。我校學(xué)生基礎(chǔ)差、底子保為了盡快的提高學(xué)生成績，我們把抓高三的相關(guān)做法前移到高一、高二。“四項常規(guī)”即課堂調(diào)研、培優(yōu)補弱、考練和團體戰(zhàn)。對這四項常規(guī)，我們制定相關(guān)方案，提出明確要求，采取周六集中檢查和平時抽查的方式，并把檢查結(jié)果進行通報，對存在的問題進行及時整改。

4、強化校本教研，積極推進課改工作

為了適應(yīng)新課程改革，提高我校教師的教學(xué)水平。本期將課改工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，具體做法如下：

(1)健全教研機構(gòu)，加強統(tǒng)一管理。今期我們著力加強了教研組、備課組等學(xué)科建設(shè)，堅持每周一次教研活動，一次集體備課活動，由教務(wù)處和分管領(lǐng)導(dǎo)直接檢查，同時每月檢查一次教研活動記錄情況。

(2)注重校本培訓(xùn)。校本培訓(xùn)以學(xué)科組為單位，以轉(zhuǎn)變觀念、落實課改、全面推進素質(zhì)教育為重點，上階段我們一是認真組織了觀摩課和新課改經(jīng)驗交流等活動;二是加強與分校間的教學(xué)交流，利用分校優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源提高教師業(yè)務(wù)水平;三是籌建了閱覽室，給教師提供學(xué)習(xí)交流的機會，擴大教師的視野，獲取新的教育觀念。

(3)積極開展教學(xué)反思活動。我們要求每位教師課后要有教學(xué)反思的記錄，一個月學(xué)科組組織一次教學(xué)反思活動。這兩項工作，我們定期檢查，及時通報。

(4)繼續(xù)加強課堂教學(xué)改革。課堂教學(xué)改革從去年十月份開始，我們借鑒兗州一中、昌樂二中的高效課堂模式，在起始年級部分學(xué)科推行實施。今年暑期前后，我們用了將近兩個月的時間召開不同層次的會議，對高效課堂的實施進行了總結(jié)與反思。并明確提出了我校課堂改革的模式為“三段六步”教學(xué)法。9月下旬以來我們先后對教研組長、備課組長、班主任、全體教師進行了培訓(xùn)。十月上旬和中旬對學(xué)生分組與學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)等方面進行了培訓(xùn)。同時開展了“三段六步”教學(xué)法的督查與指導(dǎo)，通過年級課堂調(diào)研和校級公開課的方式，全面展開課改工作，目前這種課堂模式已被大多數(shù)教師所接受。我們的目的就是讓每個教師動起來，讓學(xué)生動起來，讓我們的課堂活起來，力爭讓我們的教師迅速成長，學(xué)生成績得到提高。

5、拓展人才成長渠道，培養(yǎng)合格人才

鑒于我校學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，從普通高考選拔人才，給學(xué)生提供出路比較困難。今期開學(xué)，我們把學(xué)校培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)定為培養(yǎng)合格的人，為此我們提出多種渠道，開展多項活動，培養(yǎng)合格的人才。我們要求各年級、各處室每月為學(xué)生舉辦一次活動，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，開設(shè)閱覽室，擴大學(xué)生的閱讀面，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)。同時我們又開了體育班、美術(shù)班、影視藝術(shù)班，為學(xué)生成長提供平臺，目前這些工作正在有序進行。

6、高度關(guān)注畢業(yè)班工作

備戰(zhàn)高考是學(xué)校工作的重中之重，也是樹立學(xué)校形象的窗口。關(guān)于畢業(yè)班工作，我們的主要做法是：

(1)組織成立畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年級工作計劃，分解高考目標(biāo)，保證教學(xué)和管理有序而規(guī)范的開展。

(2)積極開展好畢業(yè)班相關(guān)問題的研討活動，狠抓教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮集體智慧，本期我們集中研討了2020年實施新課程改革各省的高考試題，召開了高三年級工作計劃，各學(xué)科備考計劃，明確了高考方向，各位高三教師的高考思路清晰，執(zhí)行得力。

(3)加強了高三教學(xué)的管理力度，強調(diào)制度的落實和各項活動開展措施的上墻，對高三“四項常規(guī)”工作，年級每周檢查，并向業(yè)務(wù)校長匯報，增強了高三工作的針對性。

(4)加強年級主任、副主任周一例行工作總結(jié)制度，強化責(zé)任。

(5)加強對單元過關(guān)和階段性滾動訓(xùn)練的檢查，搞好學(xué)科、班級團體戰(zhàn)。要求每兩周一次單元過關(guān)，一個月一次階段性訓(xùn)練，教師、班主任對學(xué)生成績進行統(tǒng)計和分析，并上好評講課，尤其是關(guān)注邊緣生成績的變化，及時召開學(xué)科、班級團體戰(zhàn)會議，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，及時提出整改意見。

(6)積極開展培優(yōu)補弱工作。對優(yōu)秀生主要是進行信心目標(biāo)教育、做題規(guī)范和細節(jié)教育。對邊緣生從樹立信心和培養(yǎng)興趣開始。與學(xué)生共同探討，落實提高成績的方法與措施;制定切實可行的計劃，研究和探索提高成績的有效途徑和方法。我們已經(jīng)做的是定期召開邊緣生交流會，定時間、定地點對邊緣生進行面批面改和心理輔導(dǎo)，包班領(lǐng)導(dǎo)一個月一次入班對學(xué)生進行學(xué)法、考法和心理指導(dǎo)。

7、起始年級工作

(1)開學(xué)前在二、三年級教師選聘的基礎(chǔ)上，對全體未上崗的教師進行了逐一試講、打分，并結(jié)合上期工作表現(xiàn)和教學(xué)成績，選聘了高一教師，并利用專門時間對班主任、課任教師進行了專項培訓(xùn)，提高了教師的業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化了教師隊伍。

(2)建立了年級組配合處室負責(zé)的管理模式。一、二年級每周制定書面的周工作安排;并定期匯報檢查單元過關(guān)、培優(yōu)補弱座談會和兩個團體戰(zhàn)的落實情況。

(3)狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，從抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和作息習(xí)慣入手，要求每位學(xué)生制定一日計劃，合理安排時間。

(4)強化課余時間的管理。學(xué)校在三飯后及夜晚就寢時間，成立組織，由校級領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層領(lǐng)導(dǎo)值班，處室、年級參與，對學(xué)生的紀律、學(xué)習(xí)、安全等各方面進行管理，并把結(jié)果及時通報，作為政教處評價班級管理工作的重要依據(jù)。通過此項管理，進一步規(guī)范了學(xué)生的行為，避免了一些違紀事件的發(fā)生。

(5)以班級文化建設(shè)為突破口，以主題班會和墻報為陣地，要求各班制定班歌、誓詞、班訓(xùn)，成立學(xué)科興趣小組等，開展多種形式的活動。政教處、年級組定期檢查指導(dǎo)，積極營造校園文化氛圍。

(6)積極實施“三段六步”教學(xué)法。以校級公開課和課堂調(diào)研為形式，定期舉辦教師論壇，加強新課改實驗，力爭在較短的時內(nèi)，培養(yǎng)一批骨干教師。

(7)強化工作的責(zé)任與落實。要求一、二年級主任、班主任每周研究一次年級工作，每周向業(yè)務(wù)校長匯報年級工作。教務(wù)處定期對一、二年級進行教學(xué)調(diào)研并通報;隨時抽查一、二年級的“四項常規(guī)”的執(zhí)行情況;定期召開教師和學(xué)生座談會;定期發(fā)放教研通訊和學(xué)法指導(dǎo)材料。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四

根據(jù)上級有關(guān)文件精神及龍爪鎮(zhèn)中心校的指示，我校關(guān)于對教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想提高的活動工作拉開了帷幕，伴隨著活動的開展，各種形式的學(xué)習(xí)和思想提高工作也取得了可喜的成績，但是，活動過程中也出現(xiàn)了諸多令人想不到的問題，為此，特把本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況做以簡要總結(jié)：

一、 工作回顧

我校教師在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面一直有較高的積極性，能夠積極主動的參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樂于吸取先進的業(yè)務(wù)理論知識。本學(xué)期，我校成立了由校長為組長，副校長為副組長，教導(dǎo)主任為具體負責(zé)人，全體教師為成員的學(xué)習(xí)小組。隨后制定出臺了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃。

二、 取得的成績

針對教師在教育教學(xué)上所遇到的問題，需要掌的教育理念等，我校結(jié)合實際，綜合教師的各方面情況，有針對性的對全體教師進行了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式分為集體學(xué)習(xí)，小組學(xué)習(xí)和個人自學(xué)三種，其中集體學(xué)習(xí)的主要培訓(xùn)內(nèi)容本學(xué)期確定為“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式的理論推廣，小組學(xué)習(xí)的.主要內(nèi)容確定了各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，個人自學(xué)的主要內(nèi)容由教師依據(jù)自身的情況和所需學(xué)習(xí)的理論知識自行確定。集體學(xué)習(xí)時間為每月兩次（單周周五下午兩點半之后至下班），小組學(xué)習(xí)的時間確定為每月兩次（雙周周五下午兩點半至下班），個人自學(xué)的時間不做具體要求，由教師自己利用課余時間進行。學(xué)習(xí)過程中要求教師做到筆記清楚，有所學(xué)有所感，期末上交高質(zhì)量的學(xué)習(xí)總結(jié)。

三、 今后努力的方向

1. 領(lǐng)導(dǎo)要加強自身文化素質(zhì)的學(xué)習(xí)，要比教師看得遠，想得多，做得多，要有全新的管理理念，讓教師為有這校稱職的帶頭人而自豪。

2. 繼續(xù)加大對教師各方面的培訓(xùn)，不僅在量方面有要求，質(zhì)的到位一定得到切實的保障，真正使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做得實，見成效。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五

本學(xué)期開學(xué)來，我校認真貫徹落實了上級各項工作要求和我校學(xué)年指導(dǎo)思想，加強教學(xué)管理，積極推進新課程標(biāo)準(zhǔn)下的課改工作，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將我校上階段教學(xué)管理工作及下階段工作打算匯報如下：

一、學(xué)校基本情況目前我校共有18個教學(xué)班870余人。

其中普高類17教學(xué)班840余人，職業(yè)類個教學(xué)班20余人，普高班部分學(xué)生準(zhǔn)備分流。

高三、高二學(xué)生經(jīng)過一年年的管理與培訓(xùn)，行為得到到規(guī)范，學(xué)習(xí)勁頭大，紀律律性強，但低差生較多。

今今年新招的一年級新生基礎(chǔ)礎(chǔ)差，紀律和行為有待加強強與規(guī)范。

從教師的情況看看，進入淮高本部以來，絕絕大部分教師熱情高、干勁勁大，但由于前一階段受到到合并的傳言影響，有部分分教師思想出現(xiàn)了浮動。

同同時由于原三高骨干教師偏偏少，普遍存在著教學(xué)經(jīng)驗驗缺乏，教學(xué)教研合力難以以形成的現(xiàn)象。

今期我們本本著向規(guī)范要質(zhì)量，向管理理要效益的工作思路，力爭爭把我校辦成一所社會認可可、群眾滿意，有一定社會會效益的綜合高中。

同時也也力爭在這兩年的時間里，，培養(yǎng)一批骨干教師和一批批合格的學(xué)生。

完善檔案案室、閱覽室、信息服務(wù)中中心功能，增強服務(wù)意識。

(二)上階段主要工作作回顧根據(jù)學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)導(dǎo)思想，上段我們主要做如如下工作：

1、加強師資資隊伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量量在暑期開學(xué)前，我們用用一個周的時間進行了教師師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了教師職業(yè)道道德規(guī)范，觀摩了一些名師師課堂，對教師的教學(xué)技術(shù)術(shù)和教學(xué)行為藝術(shù)進行了規(guī)規(guī)范和要求，培訓(xùn)的最后三三天我們根據(jù)教師上期的工工作態(tài)度、出勤狀況、團結(jié)結(jié)合作的意識及教學(xué)成績進進行教師選聘。

開學(xué)之后圍圍繞高三的大考，一、二年年級的新課改工作，我們又又用了三個星期對教師進行行分年級、分學(xué)科的培訓(xùn)，，這些做法得到了教師的認認可，提高了教師的思想及及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、強化作作風(fēng)建設(shè)，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子的管理水平學(xué)校的的領(lǐng)導(dǎo)團隊是學(xué)校管理工作作的核心，也是全校師生員員工的楷模，因此本期我校校特別重視對領(lǐng)導(dǎo)班子的管管理與作風(fēng)建設(shè)，并把作風(fēng)風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校工作的重要要目標(biāo)。

目前班子成員有有15人，為提高管理水平平，加強作風(fēng)建設(shè)，學(xué)校定定期召開專題會，結(jié)合行政政辦公會強化責(zé)任，要求領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，勤字為先。

我們制定了各種例會的召召開時間，各項活動的檢查查時間，制定了校級領(lǐng)導(dǎo)帶帶班、中層領(lǐng)導(dǎo)值班的制度度;實施了各項常規(guī)管理的的總結(jié)檢查及通報制度。

為為強化民-主管理，我們定定期召開班主任、教研組長長、教師代表和學(xué)生不同層層次的座談會，虛心聽取教教學(xué)管理的意見和建議，力力爭共創(chuàng)規(guī)范和-諧的教學(xué)學(xué)環(huán)境。

本期我們無論是校校級領(lǐng)導(dǎo)還是中層領(lǐng)導(dǎo)，都都要求代課，負責(zé)一個年級級或一個學(xué)科，定期調(diào)研和和通報相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)真抓抓實干和率先垂范，起到了了模范帶頭作用。

我校采取取三處一室，下設(shè)三個年級級組和9個教研組，實行條條塊結(jié)合的管理模式，要求求各方面負責(zé)人各盡其職，，分工合作。

同時，我們還還加強對領(lǐng)導(dǎo)值日、聽課、、教案、作業(yè)等業(yè)務(wù)工作的的檢查，由校長隨機檢查，，了解情況，及時通報，不不留情面，充分調(diào)動了師生生員工的積極性。

3、強強化常規(guī)管理工作，狠抓教教學(xué)常規(guī)，夯實教學(xué)基礎(chǔ)(1)制定并落實各項教教學(xué)計劃。

學(xué)期初，我們在在全體教工大會上通過了本本學(xué)期教學(xué)工作計劃，向教教師明確學(xué)期教學(xué)工作目標(biāo)標(biāo)，學(xué)期的任務(wù)與要求，完完成任務(wù)的責(zé)任分工與目標(biāo)標(biāo)措施。

在此基礎(chǔ)上，學(xué)校校設(shè)計出學(xué)期教學(xué)工作一覽覽表，發(fā)至各辦公室和教研研組，以利于督導(dǎo)學(xué)期工作作有序進行。

年級、教研組組、教師也按照要求制定年年級、教研組、個人工作計計劃。

所有學(xué)科進度上墻，，年級組制定周工作歷，對對年級工作計劃進行落實。

從學(xué)校到年級，從年級到到教研組，從教研組到教師師層層有計劃，周周有工作作安排，人人任務(wù)清、目標(biāo)標(biāo)明，確保了教學(xué)工作有條條不紊的進行。

(2)加加強常規(guī)檢查。

二是每月底檢查各各學(xué)科聽課筆記、單元過關(guān)關(guān)和作業(yè);。

三是領(lǐng)導(dǎo)班子采采取“推門聽課”方式，，了解教師教學(xué)效果和學(xué)生生學(xué)習(xí)情況;。

(3)加強教學(xué)調(diào)研。

從上學(xué)年年開始，我們實施了對年級級進行階段性的課堂調(diào)研。

為了推進教學(xué)的有序進行行，落實教學(xué)常規(guī)。

今期，我們擴大了調(diào)研范圍，從從課堂調(diào)研轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)調(diào)研研。

十月份我們首先用兩個個周時間對高三進行調(diào)研，，接著又用兩周時的對高一一進行調(diào)研。

關(guān)于教學(xué)調(diào)研研，我們是先是定方案，然然后安排日程。

每個年級學(xué)學(xué)科各拿出一節(jié)課，結(jié)合我我?！叭瘟健苯虒W(xué)法，，按照“說—評—講—說——評+前后反思”的教研模模式，進行課堂調(diào)研。

同時時對年級、各學(xué)科組、教師師工作進行全方位的調(diào)研，，并進行通報，召開教師會會議，對表現(xiàn)優(yōu)秀的年級、、教研組、個人進行表揚，，對存在的問題提出整改意意見。

(4)加大對年級級“四項常規(guī)”的管理力度度。

我校學(xué)生基礎(chǔ)差、底子子保為了盡快的提高學(xué)生成成績，我們把抓高三的相關(guān)關(guān)做法前移到高一、高二。

“四項常規(guī)”即課堂調(diào)研研、培優(yōu)補弱、考練和團體體戰(zhàn)。

對這四項常規(guī)，我們們制定相關(guān)方案，提出明確確要求，采取周六集中檢查查和平時抽查的方式，并把把檢查結(jié)果進行通報，對存存在的問題進行及時整改。

4、強化校本教研，積積極推進課改工作為了適適應(yīng)新課程改革，提高我校校教師的教學(xué)水平。

本期將將課改工作列入學(xué)校工作的的重要議事日程，具體做法法如下：(1)健全教研研機構(gòu)，加強統(tǒng)一管理。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六

教師校本培訓(xùn)工作，是學(xué)校管理工作中的一個永恒主題，同時又是一個系統(tǒng)工程，強化管理，確保措施到位十分關(guān)鍵。

我校按照自治區(qū)、銀川市、靈武市教體局相關(guān)文件精神和學(xué)校建設(shè)專業(yè)化教師隊伍的需要，從7月6日至8日進行了為期三天的教師校本培訓(xùn)工作。

學(xué)校立足辦學(xué)目標(biāo)，科學(xué)籌劃，開展了豐富多彩、靈活有效、深受教師歡迎的培訓(xùn)活動。

使廣大教師在師德水平、專業(yè)理論知識、教學(xué)實踐技能、班主任工作水平等方面都得到了進一步提高，現(xiàn)將我校暑期培訓(xùn)工作小結(jié)如下:

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保培訓(xùn)質(zhì)量

我校高度重視校本培訓(xùn)工作，成立了由校長任組長、業(yè)務(wù)校長、教導(dǎo)主任為主要負責(zé)人的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。

小學(xué)生課前預(yù)習(xí)實效性專題研討，規(guī)范教學(xué)行為，系列化、套餐式的培訓(xùn)，如春風(fēng)化雨，潤物無聲，教師學(xué)到了知識，掌握了技能，提升能力，強師德、鑄師魂。

二、采用多種培訓(xùn)形式，全面提升教師隊伍的整體素質(zhì)

根據(jù)上級區(qū)、市、校本培訓(xùn)指導(dǎo)思想，依據(jù)我校實際，建立和諧、平等、信任的培訓(xùn)者和學(xué)習(xí)者的關(guān)系，充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，以現(xiàn)代信息技術(shù)為載體，把師德培訓(xùn)放在首位，強化教師教學(xué)技能，進一步提高學(xué)校管理的品位，做到理論與實踐結(jié)合，集中與分組討論相結(jié)合，教師“自學(xué)”與“互學(xué)”相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合。

以“課例”為載體進行教學(xué)型培訓(xùn);以“課題”為載體進行研究型培訓(xùn);以“學(xué)”為著眼點進行學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。

按培訓(xùn)要求開展了以教研組為單位開展“小學(xué)生課前預(yù)習(xí)主題研討”活動;

班主任教育學(xué)生典型案例、任課教師典型教學(xué)案例分析、討論，提高教師分析鑒別能力，拓寬思路，開闊視野，創(chuàng)新教學(xué);讀書自學(xué)：對繼續(xù)教育教材，認真研讀，做好筆記及讀書心得體會，貼近教師課堂教學(xué)生活培訓(xùn)的內(nèi)容，教師相互學(xué)習(xí)相互啟發(fā)，有實效、有吸引力。

三、科學(xué)合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，成效顯著

1、以師德學(xué)習(xí)為出發(fā)點，加強教師的師德修養(yǎng)

師德是一切教育教學(xué)活動開展的靈魂與前提。

我們開展了集中學(xué)習(xí)、解讀《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范(2015年修訂)》、自學(xué)領(lǐng)會教師職業(yè)道德內(nèi)涵，通過講述自己班級生活案例，使教師受到啟發(fā)，深知一名教師應(yīng)有的師德，教師們在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上更能進行自我管理，積極貫徹教學(xué)常規(guī)，認真落實教師有效的教育行為，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

2、以專題研究為載體，促進教師專業(yè)化發(fā)展

培訓(xùn)中，我們以“農(nóng)村小學(xué)生課前預(yù)習(xí)實效性”專題研究為載體，深化培訓(xùn)深度。

(1)、開展理論學(xué)習(xí)與實踐研討

我們圍繞本次培訓(xùn)主題，首先，我們采用專題講座的方式開展了“繼續(xù)教育教材學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)激發(fā)教師教學(xué)熱情，通過教研組組織研討、交流活動讓參與活動的每一個成員的獨立思考都成為一種資源。

這樣，整個研討交流過程氣氛寬松和諧，參與教師暢所欲言，大家在彼此的對話中交流經(jīng)驗，分享智慧，真正實現(xiàn)了共同提高。

(2)、課例研討

以常態(tài)課為抓手，以主動、生動、互動、和諧為基點，追求“生命課堂”，以不斷提高課堂教學(xué)的有效性，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)力為主題，開展了講述“自己的教學(xué)故事”，并對每位教師教學(xué)案例進行了研討與分析，使教師從抽象的理念走進了實踐的綠色田園，快速有效改進課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)的實效性和科學(xué)性。

四、校本培訓(xùn)考核工作

校本培訓(xùn)與學(xué)習(xí)筆記成績合計占20%，學(xué)校在做好校本培訓(xùn)工作的同時，認真做好了校本培訓(xùn)考核評價工作，從查閱教師的學(xué)習(xí)筆記，教師參加培訓(xùn)的態(tài)度、出勤，課堂教學(xué)實踐等方面對教師進行了考核，讓培訓(xùn)工作真正發(fā)揮了實效。

學(xué)校校本培訓(xùn)工作小組考查內(nèi)容及所占分值：學(xué)習(xí)筆記占4分(包括答題全面情況占3分，書寫情況占1分)，參加校本情況占1分(包括參加參與式培訓(xùn)活動的次數(shù)，共1分，交流發(fā)言情況占1分)，參加教學(xué)實踐教學(xué)案例反思占5分。

教師自學(xué)教材學(xué)習(xí)筆記占10分

五、整理收集材料，充實教師發(fā)展檔案袋

通過此次校本培訓(xùn)，切實提高我校教師師德修養(yǎng)，提升全體教師的教育教學(xué)理念，切實轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)行為的有效性，創(chuàng)新課堂教學(xué)組織方式和教學(xué)方式，提高課堂教學(xué)能力，突顯個性特長，并適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，積極探討教師專業(yè)發(fā)展的理論與實際問題，提高教師對校本教研的認識，進一步建立教師崗位培訓(xùn)機制，促進教師專業(yè)發(fā)展。

六、校本培訓(xùn)存在問題，

我校的校本培訓(xùn)工作雖然取得了可喜的成績，但綜觀全局，仍然存在不足。

主要表現(xiàn)為：

1、部分教師認識不夠，忙于應(yīng)付，沒有從思想上重視起來;

2、個別教師因為工作繁忙，沒有及時完成培訓(xùn)內(nèi)容。

3、我校教師由于老齡化趨勢嚴重(教師平均年齡48.8歲)，因此，教師參與繼續(xù)教育的積極性不高、主動性不強。

針對這些問題，我們決定在今后的工作中增強教師培訓(xùn)的責(zé)任感、緊迫感，使之認識到繼續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的重要性，努力營造一種比學(xué)趕超的濃厚氛圍，進一步增強培訓(xùn)工作的針對性、實效性，力爭使全體教師牢固樹立終身學(xué)習(xí)的意識，完成由知識傳授型向?qū)W者型、專家型教師的轉(zhuǎn)變，做人民滿意教師。

本學(xué)期開學(xué)來，我校認真貫徹落實了上級各項工作要求 和我校學(xué)年指導(dǎo)思想，加強教學(xué)管理，積極推進新課程標(biāo)準(zhǔn) 下的課改工作，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將我校上階段教 學(xué)管理工作及下階段工作打算匯報如下：

一、學(xué)?；厩闆r 目前我校共有18 個教學(xué)班870 余人。

其中普高類17 教學(xué)班840 余人，職業(yè)類 個教學(xué)班20 余人，普高班部分 學(xué)生準(zhǔn)備分流。

高三、高二學(xué)生經(jīng)過一年年的管理與培訓(xùn)，行 為得到到規(guī)范，學(xué)習(xí)勁頭大，紀律律性強，但低差生較多。

今今年 新招的一年級新生基礎(chǔ)礎(chǔ)差，紀律和行為有待加強強與規(guī)范。

從 教師的情況看看，進入淮高本部以來，絕絕大部分教師熱情高、 干勁勁大，但由于前一階段受到到合并的傳言影響，有部分分教師 思想出現(xiàn)了浮動。

同同時由于原三高骨干教師偏偏少，普遍存在 著教學(xué)經(jīng)驗驗缺乏，教學(xué)教研合力難以以形成的現(xiàn)象。

今期我們本 本著向規(guī)范要質(zhì)量，向管理理要效益的工作思路，力爭爭把我校 辦成一所社會認可可、群眾滿意，有一定社會會效益的綜合高中。

同時也也力爭在這兩年的時間里，，培養(yǎng)一批骨干教師和一批批合 格的學(xué)生。

完善檔案案室、閱覽室、信息服務(wù)中中心功能，增強服務(wù)意識。

(二)上階段主要工作作回顧 根據(jù)學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)導(dǎo)思想，上段我們主要做如如下工作：

1、加強師資資隊伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量量 在暑期開學(xué)前，我們用用一個周的時間進行了教師師培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)了教師職業(yè)道道德規(guī)范，觀摩了一些名師師課堂，對教師的 教學(xué)技術(shù)術(shù)和教學(xué)行為藝術(shù)進行了規(guī)規(guī)范和要求，培訓(xùn)的最后三三 天我們根據(jù)教師上期的工工作態(tài)度、出勤狀況、團結(jié)結(jié)合作的意 識及教學(xué)成績進進行教師選聘。

開學(xué)之后圍圍繞高三的大考，一、 二年年級的新課改工作，我們又又用了三個星期對教師進行行分年 級、分學(xué)科的培訓(xùn)，，這些做法得到了教師的認認可，提高了教 師的思想及及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、強化作作風(fēng)建設(shè)，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子的管理水平 學(xué)校的的領(lǐng)導(dǎo)團隊是學(xué)校管理工作作的核心，也是全校師生員 員工的楷模，因此本期我校校特別重視對領(lǐng)導(dǎo)班子的管管理與作 風(fēng)建設(shè)，并把作風(fēng)風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校工作的重要要目標(biāo)。

目前班子成員有有 15 人，為提高管理水平平，加強作風(fēng)建 設(shè)，學(xué)校定定期召開專題會，結(jié)合行政政辦公會強化責(zé)任，要求領(lǐng) 領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，勤字為先。

我們制定了各種例會的召召開時間， 各項活動的檢查查時間，制定了校級領(lǐng)導(dǎo)帶帶班、中層領(lǐng)導(dǎo)值班 的制度度;實施了各項常規(guī)管理的的總結(jié)檢查及通報制度。

為為強化 民主管理，我們定定期召開班主任、教研組長長、教師代表和學(xué) 生不同層層次的座談會，虛心聽取教教學(xué)管理的意見和建議，力力 爭共創(chuàng)規(guī)范和諧的教學(xué)學(xué)環(huán)境。

本期我們無論是校校級領(lǐng)導(dǎo)還是 中層領(lǐng)導(dǎo)，都都要求代課，負責(zé)一個年級級或一個學(xué)科，定期調(diào) 研和和通報相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)真抓抓實干和率先垂范，起到了了模范 帶頭作用。

我校采取取三處一室，下設(shè)三個年級級組和9 個教研 組，實行條條塊結(jié)合的管理模式，要求求各方面負責(zé)人各盡其職，， 分工合作。

同時，我們還還加強對領(lǐng)導(dǎo)值日、聽課、、教案、作 業(yè)等業(yè)務(wù)工作的的檢查，由校長隨機檢查，，了解情況，及時通 報，不不留情面，充分調(diào)動了師生生員工的積極性。

3、強強化常規(guī)管理工作，狠抓教教學(xué)常規(guī)，夯實教學(xué)基礎(chǔ) (1)制定并落實各項教教學(xué)計劃。

學(xué)期初，我們在在全體教工 大會上通過了本本學(xué)期教學(xué)工作計劃，向教教師明確學(xué)期教學(xué)工 作目標(biāo)標(biāo)，學(xué)期的任務(wù)與要求，完完成任務(wù)的責(zé)任分工與目標(biāo)標(biāo)措 施。

在此基礎(chǔ)上，學(xué)校校設(shè)計出學(xué)期教學(xué)工作一覽覽表，發(fā)至各 辦公室和教研研組，以利于督導(dǎo)學(xué)期工作作有序進行。

年級、教 研組組、教師也按照要求制定年年級、教研組、個人工作計計劃。

所有學(xué)科進度上墻，，年級組制定周工作歷，對對年級工作計劃 進行落實。

從學(xué)校到年級，從年級到到教研組，從教研組到教師 師層層有計劃，周周有工作作安排，人人任務(wù)清、目標(biāo)標(biāo)明，確 保了教學(xué)工作有條條不紊的進行。

(2)加加強常規(guī)檢查。

二是 每月底檢查各各學(xué)科聽課筆記、單元過關(guān)關(guān)和作業(yè);

三是領(lǐng)導(dǎo)班子采 采取 “推門聽課”方式，，了解教師教學(xué)效果和學(xué)生生學(xué)習(xí)情 況;

(3)加強教學(xué)調(diào)研。

從上學(xué)年年開始，我們實施了對年級級進行階段性的課堂調(diào)研。

為了推進教學(xué)的有序進行行，落實教學(xué) 常規(guī)。

今期，我們擴大了調(diào)研范圍，從從課堂調(diào)研轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué) 調(diào)研研。

十月份我們首先用兩個個周時間對高三進行調(diào)研，，接著 又用兩周時的對高一一進行調(diào)研。

關(guān)于教學(xué)調(diào)研研，我們是先是 定方案，然然后安排日程。

每個年級學(xué)學(xué)科各拿出一節(jié)課，結(jié)合我 我?！叭瘟健苯虒W(xué)法，，按照“說—評—講—說——評+前 后反思”的教研模模式，進行課堂調(diào)研。

同時時對年級、各學(xué)科 組、教師師工作進行全方位的調(diào)研，，并進行通報，召開教師會會 議，對表現(xiàn)優(yōu)秀的年級、、教研組、個人進行表揚，，對存在的 問題提出整改意意見。

(4)加大對年級級“四項常規(guī)”的管理力度度。

我校學(xué)生基礎(chǔ) 差、底子子保為了盡快的提高學(xué)生成成績，我們把抓高三的相關(guān)關(guān) 做法前移到高一、高二。

“四項常規(guī)”即課堂調(diào)研研、培優(yōu)補 弱、考練和團體體戰(zhàn)。

對這四項常規(guī)，我們們制定相關(guān)方案，提 出明確確要求，采取周六集中檢查查和平時抽查的方式，并把把檢 查結(jié)果進行通報，對存存在的問題進行及時整改。

4、強化校本教研，積積極推進課改工作 為了適適應(yīng)新課程改革，提高我校校教師的教學(xué)水平。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七

對學(xué)校業(yè)務(wù)招待費開支的一點設(shè)想秦秋英隨著改革的進一步深化，市場經(jīng)濟體制的不斷完善，學(xué)校的辦學(xué)模式也出現(xiàn)了多元化，今天本站小編給大家精心挑選了學(xué)校業(yè)務(wù)

工作總結(jié)

在20xx年中，我校工會在上級教育工會及學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的教育、教學(xué)工作，加強教職工的師德修養(yǎng)，扎扎實實開展師能大練兵活動，并增強全體教職工的民主管理意識，關(guān)心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力，充分調(diào)動教職工的積極性，進一步提升了我校工會的工作能力?，F(xiàn)將本年工會工作小結(jié)如下：

一、努力提高教師素質(zhì)，促進隊伍建設(shè)

1、深入學(xué)習(xí)黨的各項方針政策。結(jié)合學(xué)校實際，把各項工作落到實處。

2、加強師德教育，開展師德建設(shè)系列活動。廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設(shè)活動重在宣傳，貴在堅持，學(xué)校利用板報、廣播等開展宣傳教育活動，宣傳學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、黨我各項方針政策等。在師德建設(shè)活動中，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的先進師德典型，并做好學(xué)習(xí)和宣傳工作。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)師德先進事跡，努力提高活動的針對性、實效性。我校建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容，職務(wù)聘任和績效考核的重要依據(jù)。

3、轟轟烈烈開展師德大練兵活動。學(xué)校工會不僅加強了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。開展師能大練兵活動，是提高教師專業(yè)能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動與全面實施素質(zhì)教育結(jié)合起來，與新課程改革結(jié)合起來，與增效減負工作結(jié)合起來，與日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來，以提高教師課堂教學(xué)、聽課評課、教科研等能力為主要內(nèi)容，有計劃開展好系列競賽評比活動。組織“同題研討”教研活動，組織外出教師學(xué)習(xí)，不斷提了教師們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的發(fā)展。

二、堅持校務(wù)公開，發(fā)揮工會監(jiān)督功能

1、堅持校務(wù)公開，實施民主管理。學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施學(xué)校校務(wù)公開。對教師關(guān)心的熱點問題第一時間進行了公開：學(xué)校經(jīng)費，學(xué)校每周工作安排，收支、支出明細賬，學(xué)校各種方案制度，評優(yōu)晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學(xué)生家長關(guān)心的問題：貧困學(xué)生推薦花名冊、三好學(xué)生及優(yōu)秀學(xué)生干部等進行了校務(wù)公開。

2、參與學(xué)校的決策。工會在協(xié)助校行政進行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項

規(guī)章制度

三、營造和諧工作氛圍，關(guān)注教師身心健康

1、學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)無時無刻不把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：春節(jié)期間、由學(xué)校黨支部和工會組織慰問小組對我校貧困教職工和在工作崗位上有貢獻的老師進行慰問，“在三八婦女節(jié)”來臨之際，為全體女教師考慮福利讓她們感受幸福、感受關(guān)懷，組織她們進行體檢。利用教師節(jié)對我們在教育工作做出貢獻的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀工作者進行了表彰，并開展了“情滿陽光，真我風(fēng)采”教師節(jié)聯(lián)誼活動，充分讓我校教職工體會到了組織的溫暖。

3、廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬松和諧快樂的工作氛圍。

過去不能代表現(xiàn)在，現(xiàn)在不能代表將來。一年來，我校工會工作雖然取得了不少成績，但仍有不少缺點和不足，主要有：

(3)工會活動教師的參與面不夠廣，特別是市級活動、片級活動、校際間工會聯(lián)誼活動。

充滿挑戰(zhàn)和希望的明天，我們一定會再接再厲，共建“陽光自主”學(xué)校，同創(chuàng)“陽光自主”工會，將工作重心放在“陽光自主”校園的建設(shè)上，讓工會成為全體教職工最溫馨的家，讓每一位教職工體會到幸福!

學(xué)校出納工作是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方，回顧這一年來的工作，我取得了一定的成績，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

思想政治方面：我認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的建設(shè)和諧社會重要思想和黨的xx大精神，積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

工作業(yè)務(wù)方面：作為學(xué)校出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回學(xué)校各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持出納手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

二、其他工作

1、迎接教育局評估，準(zhǔn)備所需出納相關(guān)材料及數(shù)據(jù)備份光盤，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我學(xué)校帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

三、一點成績

為了適應(yīng)信息化對出納工作的新要求，去年我們購買了《出納專家》20xx豪華版軟件，它帳頁化的操作與打印，讓我輕松實現(xiàn)了出納工作的電算化，大大提高了工作的效率和準(zhǔn)確性，同時，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質(zhì)的現(xiàn)金與銀行

日記

回顧過去一年的工作，我取得了一定的成績，但也存在一些不足，為此，我今后要加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

今年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關(guān)心和幫助下，通過自我

學(xué)習(xí)和提高，我理論聯(lián)系實際，求真務(wù)實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結(jié)如下：

一、今年主要的工作情況

(一)注重自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

我深知學(xué)習(xí)是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。1以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨紀法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定并貫徹落實在實際工作中，增強自律意識，按照“八榮八恥”要求，樹立正確的社會主義榮辱觀，關(guān)注各級政府政治經(jīng)濟工作會議，領(lǐng)悟會議精神，為住房公積金的發(fā)展積極的獻言獻策。2以《住房公積金管理條例》為準(zhǔn)繩，嚴格按照《楚雄州住房公積金繳存、提取管理辦法》和《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規(guī)定，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統(tǒng)”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基矗。

(二)政策規(guī)章聯(lián)系工作實際，恪盡職守。

工作中，我愛崗敬業(yè)，能按時按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，切實增強大局意識和服務(wù)意識。踏踏實實工作，力求精益求精。

1嚴格按照《會計法》、《住房公積金出納管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關(guān)，精準(zhǔn)入賬，嚴防審核數(shù)據(jù)和實繳數(shù)額，按要求開具業(yè)務(wù)憑證，并時時與受托銀行聯(lián)系溝通，對業(yè)務(wù)辦理情況進行掌控，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處理并及時入檔;協(xié)助審核提娶償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時將憑證確認進賬。

2根據(jù)《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規(guī)定，協(xié)助受理貸款申請人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。

3根據(jù)出納崗位責(zé)任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結(jié)。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準(zhǔn)確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。

4嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和各項出納制度，負責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關(guān)賬務(wù)，時時接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。

5虛心求教于楚雄州點擊網(wǎng)絡(luò)公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護工作。及時做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全，未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。

6按時完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項。

(三)加強自身作風(fēng)建設(shè)，嚴于律己。

這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定，自覺與腐敗形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立嘗政治觀點和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和(會計)職業(yè)道德規(guī)范衡量隊自己、約束自己，加強作風(fēng)建設(shè)：

1切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實際，更加符合當(dāng)前的國情和時代發(fā)展的要求，認真對比反思自己與“八榮八恥”要求的差距，發(fā)揚好高尚的道德風(fēng)格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔(dān)心地位不高，而是擔(dān)心道德修養(yǎng)不純。

2切實轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)，讀書患不多，思義患不明。按照“八榮八恥”社會主義榮辱觀，我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要，不斷擴充知識面，優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，提高思維能力和決策能力。

3切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以公共為心者，人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務(wù)作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干;勤勉敬業(yè)，狠抓落實;崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)方法，把握事物規(guī)律，結(jié)合本地實際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。

4切實轉(zhuǎn)變生活作風(fēng)，薄于身而厚于民，約于身而廣于世?！皻v覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養(yǎng)積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現(xiàn)實意義和歷史意義，帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。

二、工作中存在的問題

(一)學(xué)習(xí)還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題;

(二)太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實際，工作中缺乏一定的靈活性。

三、今后努力的方向已過的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責(zé)，勇于進齲在新的一年里，我將：

(三)增強工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進步。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八

目前我校共有18個教學(xué)班870余人。其中普高類17個教學(xué)班840余人，職業(yè)類1個教學(xué)班20余人，普高班部分學(xué)生準(zhǔn)備分流。高三、高二學(xué)生經(jīng)過一年的管理與培訓(xùn)，行為得到規(guī)范，學(xué)習(xí)勁頭大，紀律性強，但低差生較多。今年新招的一年級新生基礎(chǔ)差，紀律和行為有待加強與規(guī)范。從教師的情況看，進入淮高本部以來，絕大部分教師熱情高、干勁大，但由于前一階段受到合并的傳言影響，有部分教師思想出現(xiàn)了浮動。同時由于原三高骨干教師偏少，普遍存在著教學(xué)經(jīng)驗缺乏，教學(xué)教研合力難以形成的現(xiàn)象。今期我們本著向規(guī)范要質(zhì)量，向管理要效益的工作思路，力爭把我校辦成一所社會認可、群眾滿意，有一定社會效益的綜合高中。同時也力爭在這兩年的時間里，培養(yǎng)一批骨干教師和一批合格的學(xué)生。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九

任現(xiàn)職期間個人（包括政治思想、學(xué)識水平、工作能力、工作成績及履行崗位職責(zé)等情況）20xx年3月，我在完成建筑工程技術(shù)專業(yè)的所有學(xué)業(yè)后，懷著對前途的無限憧憬，以滿腔熱情投入了工作崗位。4年中，艱辛和成長時刻伴隨著我，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在所有同事與朋友的幫助下，通過自己的.不懈追求與刻苦努力，使得自己無論在專業(yè)技能方面，或是做事處世方面，都得到了鍛煉并取得較明顯提高。

我現(xiàn)在在寧夏靈州工程監(jiān)理咨詢有限公司金能項目部工作，主要就是負責(zé)項目工程日常監(jiān)理工作。工作中我認真積累總結(jié)工作經(jīng)驗：一是對每一項工程，在管理上落實質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任，在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo)，在責(zé)任主體上，明確責(zé)任主體，并積極引導(dǎo)各施工單位樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。

二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。在監(jiān)督施工單位進場原材料質(zhì)量的同時，要求施工單位進場的所有原材料均做到詳細記錄，各種材料檢測必須符合國家有關(guān)施工規(guī)范及驗收規(guī)范，對原材料的使用進行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場，為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。三是全方位實行質(zhì)量監(jiān)督。從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗收全過程，取專項監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法，定期或不定期地進行工程質(zhì)量分析，及時掌握和控制工程的質(zhì)量狀況。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間，_8年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從_月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我“我對自我說。

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，19年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正，感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一

下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠是對的觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。

銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二

任現(xiàn)職以來，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同行的幫助下，能盡職盡責(zé)完成了本職工作，在師德建設(shè)、教育教學(xué)諸方面取得了一些成績，成績雖小，感慨頗多。下面我就對自己這幾年來的工作作一番簡單的回顧與總結(jié)。首先，作為一名共產(chǎn)黨員，關(guān)心國家大事，擁護黨的各項方針政策，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和實踐黨的十七屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，與時俱進，始終與黨中央保持一致，忠誠于黨的教育事業(yè)，工作認真負責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，尊重學(xué)生，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，工作中團結(jié)同志，熱心幫助同志，對工作不講任何條件，只是盡自己最大的能力把工作做得更好，力爭讓每個學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。

在教學(xué)工作中，為了提高教學(xué)質(zhì)量，我始終認真?zhèn)湔n，刻苦鉆研教材，每一學(xué)期都制定一個切實可行的教學(xué)計劃，因材施教，用最佳的方法知識傳授給學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性。我始終保持著嚴謹認真的教學(xué)態(tài)度和作風(fēng)，積極承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，認真完成學(xué)校規(guī)定的工作。工作中虛心求教，學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗，每學(xué)期除帶中專班之外，還多次代表學(xué)校承擔(dān)校內(nèi)外培訓(xùn)講座，并堅持聽課、評課每學(xué)期二十節(jié)以上，積極參加教研活動，改進教學(xué)方法，使自己的教學(xué)水平上了一個新臺階。

大賽二等獎，我獲得“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”稱號。

我深信，做一位好教師，只有工作熱情還不夠，還必須不斷提高教學(xué)水平，特別是要有深厚的專業(yè)知識，于是我不斷的學(xué)習(xí)先進的教學(xué)經(jīng)驗，探索新的教學(xué)方法，以提高業(yè)務(wù)能力。先后參加了信息技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)教育培訓(xùn)，全國班主任大會培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總之，在近五年的'工作中我把嚴格要求和情感管理相結(jié)合，融洽師生感情，創(chuàng)造了良好的教與學(xué)的環(huán)境，為搞好教學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，作為老師不僅僅只向?qū)W生傳授知識，而更重要的是教學(xué)生做人的道理和具備良好的思想道德品質(zhì)，把思想工作放在首位，動之以情，曉之以理，其次嚴格要求學(xué)生，經(jīng)常和學(xué)生家長溝通，形成學(xué)校內(nèi)外齊抓共管，協(xié)調(diào)一致的教育機制，始終加強后進生的思想轉(zhuǎn)化工作。

參加工作以來，我始終把成為一個科研型、學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。為了提高自己的理論水平，把握學(xué)科最新的改革趨勢，理解國家基礎(chǔ)課程改革的發(fā)展方向，我不但虛心學(xué)習(xí)專家和同行的經(jīng)驗，雜取眾長，為我所用，更以高度的責(zé)任感和使命感走在教育科研創(chuàng)新的前沿。

任現(xiàn)職以來，在教育教學(xué)工作中，雖取得優(yōu)良的成績，但離教育改革的形勢相差較遠，教學(xué)無止境，探索無止境，在今后的教育教學(xué)工作中，還需更加努力，以與時俱進的教育教學(xué)理念，為培養(yǎng)21世紀高層次技能人才傾盡全力。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三

1、養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。

2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。

即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準(zhǔn)備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時作參考。

通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。

通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.

10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。

11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。

說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報告?！?/p>

聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。

12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了。”

報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

3、確定對方是否具有合適的通話時間——當(dāng)你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”

“您現(xiàn)在忙嗎?”

“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”

“這個時候給您打電話合適嗎?”

“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等

如果你想定期和對方進行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風(fēng)度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘。現(xiàn)在就談你方不方便?”

有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。

如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因

4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.

6、道歉應(yīng)該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。

7、不要占用對方過多時間——當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。

8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。

2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)

轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。

2018年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

學(xué)校業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四

我自20xx年4月29日至今由總行會計結(jié)算部抽調(diào)至新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目組參加測試工作，在此期間我全程參與了整個項目的學(xué)習(xí)、測試及前臺員工培訓(xùn)工作。我很榮幸能夠參我行數(shù)十年難得一遇的新系統(tǒng)切換工作，在期間我學(xué)到了我行各種業(yè)務(wù)知識，全面熟悉和掌握了我行各種柜面業(yè)務(wù)的操作流程和會計核算原理，同時我也學(xué)會要成為一名具有專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人材所需具備的各種專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

在項目組測試期間，我共參與了三個階段的測試工作。每一個階段都能嚴格按照項目組的要求積極工作，努力并迅速完成手中的每一項工作。

第一階段主要工作是測試移植數(shù)據(jù)的正確性和新系統(tǒng)的延續(xù)性，學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的操作和會計核算方法，對差異化需求進行測試和驗證。在此階段我參加了興業(yè)銀行同業(yè)部結(jié)算人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對新系統(tǒng)包括表外業(yè)務(wù)、期終處理、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、客戶信息管理、柜員管理、系統(tǒng)內(nèi)處理、儲蓄業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、對公及內(nèi)部賬管理、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)在內(nèi)所有柜臺業(yè)務(wù)有了一個暫新的認識和接觸。在測試中我按照項目組的要求把所有的需要測試的內(nèi)容進行了截屏記錄，達到基本掌握各種業(yè)務(wù)的處理流程、熟悉每個交易的處理業(yè)務(wù)所實現(xiàn)的功能的目的要求。

第二階段住要工作是對第二輪數(shù)據(jù)移植工作進行相關(guān)驗證，對差異化業(yè)務(wù)需求進行進一步驗證，分模塊對相關(guān)板塊進行詳細測試并經(jīng)行錄像記錄。在這個階段我被安排進行柜員管理、客戶信息管理、同城清算的相關(guān)測試工作。共整理出各類操作規(guī)程注意事項和操作流程以及錄像資料35份。在期間對差異化內(nèi)容提出多項需求，并進行驗證。在測試工作中本著對上線負責(zé)的態(tài)度，積極和項目組其他成員進行問題討論和溝通，在結(jié)合各種意見后給興業(yè)科技人提交需求。在期間，我還參與了對各支行業(yè)務(wù)骨干人員的前期培訓(xùn)工作，主要包括同城清算和日終軋賬的操作。

第三階段的工作從20xx年2月中旬開始，這一階段也是我所在項目工作最為繁雜的一個階段，在這段時間里興業(yè)同業(yè)項目組先后提供了大小額，銀行承兌匯票，銀行匯票以及各種中間業(yè)務(wù)的環(huán)境，對我們的測試時間的提出了迫切的要求。前期工作我主要把時間放在對全行前臺柜員的培訓(xùn)上，項目組先后組織了全行柜員以及財務(wù)部、會計結(jié)算部、總行清算中心等相關(guān)部門近200人進行為期21天、總共6期脫產(chǎn)培訓(xùn)工作，我參與了第5、6期培訓(xùn)的主講工作。此后，我還與全行每周進行的操作考試測驗，包括了出題、監(jiān)考、閱卷等工作、為全行培訓(xùn)工作做出應(yīng)有的貢獻。在這期間我和項目組成員之一趙浪同志組成小組共同承擔(dān)了數(shù)據(jù)移植的核對工作，其中包括儲蓄活期、儲蓄定期、單位活期、單位定期、貸款的關(guān)鍵信息點核對和結(jié)息測試，數(shù)據(jù)移植后報表核對。由于這項工作的繁瑣和復(fù)雜性決定了我們要對數(shù)據(jù)進行多次和反復(fù)的核對及測試，所以該工作一直持續(xù)到上線前夕才順利完成。

在整個項目的測試中，我感覺到對待核算工作不能有半點的馬虎和大意，從始至終都要本這對全行員工負責(zé)的態(tài)度去完成它。雖然我們連續(xù)進行了將近4個月的加班，每天如一日，給自己的生活帶來一些不便、給家人帶來了一絲歉意，但我感到一種精神一直鼓勵著大家：那就是艱苦奮斗的精神。項目組領(lǐng)導(dǎo)劉祥偉和項目組組長劉玉同志用行動去帶動大家，對待工作要一絲不茍，工作中不計個人得失，他們帶領(lǐng)全體項目組人員日夜兼程，盡量考慮到項目上線的每一個環(huán)節(jié)，努力把工作做到完美。這樣才最終成就了我們歷時一年的新核心業(yè)務(wù)項目的成功上線。

最后，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝項目組的每一位同事，是你們的支持讓我有機會去讓我有機會和你們共同學(xué)習(xí)和進步，是你們的付出讓我懂得什么是奉獻。在項目組工作的這一年我感到很充實，我會一輩子受用。同時感謝我所在的支行，給予我極大的支持。

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