每一次心得體會(huì)都是一個(gè)寶貴的收獲，它可以讓我們更加深刻地理解自己。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重個(gè)人的感受和體驗(yàn)，展示出真實(shí)的思想和情感。以下是小編為大家搜集的一些心得體會(huì)，希望能夠?yàn)榇蠹医鉀Q一些疑惑和困惑。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇一
作為一名加油站站長(zhǎng)，我有幸參與到了這個(gè)行業(yè)中，一路走來(lái)，收獲了許多心得和體會(huì)。在這個(gè)富有挑戰(zhàn)的崗位上，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作、管理能力以及服務(wù)意識(shí)的重要性。下面將從加油站站長(zhǎng)工作的要求、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、管理能力的培養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)的提升以及心態(tài)調(diào)整幾個(gè)方面，分享我對(duì)加油站站長(zhǎng)崗位的心得體會(huì)。
首先，加油站站長(zhǎng)這個(gè)崗位對(duì)于員工的要求是全面的。作為加油站站長(zhǎng)，我們需要懂技術(shù)、善溝通、具備管理能力，這是本職工作中必備的能力。其次，我們需要具備一定的銷(xiāo)售能力和市場(chǎng)洞察力，因?yàn)榧佑驼镜挠麃?lái)自于銷(xiāo)售油品和其他產(chǎn)品。只有不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，提供適應(yīng)市場(chǎng)需求的服務(wù)，才能獲得更好的效益。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是加油站站長(zhǎng)工作的重要保障。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍可以提高員工的工作效率和工作積極性。加油站作為一個(gè)小型企業(yè)，員工之間的合作非常關(guān)鍵。面對(duì)繁忙的加油站工作，每個(gè)人都要做好自己的本職工作，同時(shí)要積極配合其他人的工作，提高效率。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是在工作中表現(xiàn)，也需要在人際關(guān)系中保持良好的溝通和交流，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。
第三，加油站站長(zhǎng)還需要具備一定的管理能力。作為一個(gè)小型企業(yè)的負(fù)責(zé)人，站長(zhǎng)不僅需要完成自己的工作，還需要管理整個(gè)加油站。站長(zhǎng)要監(jiān)督員工的工作，提高業(yè)務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量，做好設(shè)備維護(hù)和管理，管理好庫(kù)存和資金，處理好日常各種突發(fā)事件。這就需要站長(zhǎng)具備良好的組織能力和決策能力，能夠合理分配任務(wù)，制定明確的工作目標(biāo)，并及時(shí)調(diào)整方案以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
第四，服務(wù)意識(shí)的提升是加油站站長(zhǎng)工作中必不可少的一環(huán)。加油站的客戶(hù)來(lái)自不同的社會(huì)階層和文化背景，我們需要以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。站長(zhǎng)要時(shí)刻保持良好的形象，從內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量上提高加油站的形象。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度，才能確保客戶(hù)的回流率和口碑的積極傳播。
最后，心態(tài)調(diào)整是加油站站長(zhǎng)在工作中需要做好的一項(xiàng)工作。加油站站長(zhǎng)的工作壓力較大，需要長(zhǎng)時(shí)間站崗服務(wù)，時(shí)常面臨各種突發(fā)情況和不良客戶(hù)的怨言。站長(zhǎng)要保持良好的心態(tài)，耐心對(duì)待每一位客戶(hù)，以積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)面對(duì)工作。同時(shí)，站長(zhǎng)要學(xué)會(huì)識(shí)別和處理壓力，學(xué)會(huì)放松心情，保持身心健康。
加油站站長(zhǎng)崗位的心得體會(huì)就是要求站長(zhǎng)具備全面的能力，希望能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)以及團(tuán)隊(duì)的力量，提升加油站的服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌佑驼菊鹃L(zhǎng)工作有所啟發(fā)，共同為加油站行業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇二
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入xx年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē)，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從xx年就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的.服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>
當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶(hù)。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng)。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇三
加油站站長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)站員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作，那么寫(xiě)一份工作。
心得體會(huì)。
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心?，“二意”為意志、誠(chéng)意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀(guān)念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話(huà)。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。
“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿(mǎn)招損，謙得益，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái)，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)。”謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn)，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。
此外，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺(jué)，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。
除了以上所說(shuō)的“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說(shuō)到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來(lái)，欲成大事者，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，也就沒(méi)有成功。
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大?！鞍黉钢?，匯成江?！?，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí)，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思考”，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力!
一、抓落實(shí)。
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售。
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿(mǎn)足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理。
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心?，“二意”為意志、誠(chéng)意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀(guān)念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話(huà)。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇四
作為加油站的站長(zhǎng)，我有幸擔(dān)任了這一重要的職位。在這個(gè)崗位上，我體驗(yàn)到了許多感人的故事和瞬間，帶給我無(wú)盡的思考和啟示。在工作中的種種讀懂，讓我明白了一個(gè)人在平凡的崗位上也能發(fā)光發(fā)熱，下面我將分享我的心得與體會(huì)。
第一段：把用戶(hù)當(dāng)作家人對(duì)待。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，與用戶(hù)的接觸是每天的必然。然而，與用戶(hù)的親密接觸經(jīng)常會(huì)讓人感到疲憊、繁瑣。但是我的體會(huì)是：與用戶(hù)的親密接觸，給予他們溫暖的服務(wù)，就像對(duì)待家人一樣，不僅能夠讓用戶(hù)感受到溫暖，也能夠讓我自己更加融入到工作中去。我記得有一次，一個(gè)中年婦女走進(jìn)加油站購(gòu)買(mǎi)一些商品，在結(jié)賬時(shí)她的面部表情似乎有些焦慮。我走上前詢(xún)問(wèn)她是否有什么需要幫助的，她告訴我她經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，本來(lái)是不想來(lái)加油站買(mǎi)東西的，但是孩子突然生病需要緊急用藥，她只好先醫(yī)治孩子。在她敘述的間隙，我看到她眼眶里閃爍著淚花。我心里一陣酸楚，拿出我自己的口袋里的零用錢(qián)，試探性地送到她手上，微笑著說(shuō)：“姐姐，這是我的小小心意，請(qǐng)您不必客氣?！碑?dāng)我送走這位來(lái)店里購(gòu)物的婦女時(shí)，她眼里的感激和淚花讓我明白，一個(gè)服務(wù)工作人員的舉手之勞可能對(duì)其他人來(lái)說(shuō)是深深的恩賜。
第二段：堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升自我。
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如果停下來(lái)不去學(xué)習(xí)，保持自身的進(jìn)步和發(fā)展，就像一個(gè)站長(zhǎng)的工作將面臨許多諸如技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品的推廣、市場(chǎng)變化的挑戰(zhàn)。因此，作為站長(zhǎng)，我時(shí)刻提醒自己要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。每天下班后，我都會(huì)花一些時(shí)間去了解相關(guān)的新聞和行業(yè)動(dòng)態(tài)；在崗位上，我會(huì)不斷提升自己的技能，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增加自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這樣的學(xué)習(xí)使我在面對(duì)不同的情況時(shí)能夠更加從容和果斷地去應(yīng)對(duì)。
第三段：善用資源，開(kāi)拓合作。
一個(gè)加油站站長(zhǎng)必須要善于利用資源和開(kāi)拓合作，這是提高經(jīng)營(yíng)能力和增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。在我的工作中，我不僅與周?chē)纳碳医⒘撕献麝P(guān)系，推薦他們的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還與相關(guān)的政府部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，爭(zhēng)取支持和資源的共享。通過(guò)這些合作，我所管理的加油站不僅實(shí)現(xiàn)了更好的發(fā)展，還為周邊商家和社區(qū)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。
第四段：關(guān)注員工的培養(yǎng)和發(fā)展。
作為站長(zhǎng)，對(duì)于員工的培養(yǎng)和發(fā)展要給予充分的關(guān)注。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是站長(zhǎng)能否成功的一個(gè)重要因素。在我的工作中，我經(jīng)常鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)，并且提供晉升的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為只有員工得到了成長(zhǎng)和發(fā)展，才能更好地為加油站服務(wù)，進(jìn)而為用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)。
第五段：堅(jiān)守責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
作為加油站站長(zhǎng)，我從來(lái)沒(méi)有忘記自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。每一天，每一次服務(wù)，我都認(rèn)真對(duì)待。無(wú)論是用戶(hù)的微笑還是工作中的麻煩，我都能夠堅(jiān)守初心并且妥善處理。我深知，只有將責(zé)任和擔(dān)當(dāng)融入到工作中，才能真正成為一個(gè)合格的站長(zhǎng)。
總結(jié)：
通過(guò)擔(dān)任加油站站長(zhǎng)崗位，我深刻體會(huì)到服務(wù)行業(yè)的意義和價(jià)值。站長(zhǎng)不僅僅是一個(gè)管理者，更是一個(gè)服務(wù)者和引領(lǐng)者。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了把用戶(hù)當(dāng)作家人對(duì)待，不斷提升自己，善于利用資源，關(guān)注員工的發(fā)展和堅(jiān)守責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這些心得體會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)這個(gè)崗位不僅僅只是一個(gè)職業(yè)，更是一種為他人奉獻(xiàn)的精神和責(zé)任。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇五
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的`各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
1．要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。
全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇六
加油站工作對(duì)于每一個(gè)加油站之主來(lái)說(shuō)，都是一種特殊的工作體驗(yàn)。我作為一名加油站長(zhǎng)已經(jīng)有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，積累了許多心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于成為一名優(yōu)秀的加油站長(zhǎng)的看法和經(jīng)驗(yàn)。
首先，作為一名加油站長(zhǎng)，我們必須具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。加油站工作十分繁忙，每天都會(huì)有大量的車(chē)輛駛?cè)爰佑驼具M(jìn)行加油或其他服務(wù)。因此，我們必須對(duì)工作人員進(jìn)行明確的分工安排，并且有效地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。同時(shí)，我們還需要與供應(yīng)商和其他合作伙伴保持良好的溝通，以確保加油站的正常運(yùn)營(yíng)。
其次，作為一名加油站長(zhǎng)，我們必須注重服務(wù)質(zhì)量。加油站不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的停車(chē)加油場(chǎng)所，更是一個(gè)為客戶(hù)提供服務(wù)的地方。我們需要訓(xùn)練工作人員具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，以及專(zhuān)業(yè)的加油技能。我們要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求，主動(dòng)解決問(wèn)題，并且提供便利的服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到最高。
另外，作為一名加油站長(zhǎng)，我們必須注重安全管理。加油站是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境，涉及到易燃物品和危險(xiǎn)化學(xué)品的存儲(chǔ)、使用和加油等工作。因此，我們需要制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)程，并確保工作人員遵守。同時(shí)，我們還要定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力，確保加油站的安全運(yùn)營(yíng)。
此外，作為一名加油站長(zhǎng)，我們還需要注重經(jīng)營(yíng)管理。加油站是一個(gè)盈利性企業(yè)，我們不僅要關(guān)注加油業(yè)務(wù)，還要開(kāi)展其他附加服務(wù)，例如洗車(chē)、修理和換胎等。我們需要制定合理的價(jià)格策略，并且根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整。同時(shí)，我們還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并提出有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理，我們可以提高加油站的盈利能力。
最后，作為一名加油站長(zhǎng)，我們要成為一個(gè)榜樣。我們要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同奮斗，積極進(jìn)取。無(wú)論是對(duì)待工作還是對(duì)待客戶(hù)，我們都要以身作則，展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。同時(shí)，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和提高運(yùn)營(yíng)效率。
總結(jié)起來(lái)，作為一名加油站長(zhǎng)，我們需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，注重服務(wù)質(zhì)量和安全管理，以及注重經(jīng)營(yíng)管理和自身提升。只有通過(guò)不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能成為一名優(yōu)秀的加油站長(zhǎng)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得對(duì)于即將從事或已經(jīng)在從事這個(gè)行業(yè)的人能有所幫助。讓我們一起加油，成為更好的加油站長(zhǎng)！
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇七
我叫路民，1975年5月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1991年2月由內(nèi)蒙調(diào)到xx市文化局工作至今。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使我真正認(rèn)識(shí)到，在新的歷史條件下，在全黨進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是十分必要的。這對(duì)于鞏固中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、密切黨同廣大人民群眾的血肉聯(lián)系，全面落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，加速中國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程具有十分重要的意義。
通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，結(jié)合肥黨教發(fā)5號(hào)中提出的11大類(lèi)突出問(wèn)題和77種具體表現(xiàn)，對(duì)照自己的思想和工作，認(rèn)真自查，進(jìn)行了深刻反思，找出了存在的問(wèn)題并提出整改措施：
1、橫向比、比差的，工作對(duì)得起工資，思想滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，把自己混同于老百姓，體現(xiàn)不出共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。我是一個(gè)比較正統(tǒng)的人，對(duì)近年來(lái)社會(huì)上出現(xiàn)的一些不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象十分痛恨，一些黨員、干部，尤其是黨的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)不住錯(cuò)誤思潮和不良風(fēng)氣的侵襲，對(duì)黨和人民群眾的思想感情和人生的價(jià)值觀(guān)念逐漸發(fā)生變化，甚至以丑為美，以恥為榮，善惡顛倒，是非混淆，拜金成風(fēng)，唯利是圖，享樂(lè)盛行。人民的“公仆”變成了人民的“老爺”，墮落為腐敗分子，違法亂紀(jì)分子，原黨的高級(jí)干部陳希同、成克杰、胡天清等就是這樣的反面典型。與他們相比總覺(jué)得自己是一個(gè)小小老百姓，普普通通的共產(chǎn)黨員，工作上過(guò)得去，不貪不沾、不受賄、公平、公正，良心上對(duì)得起公家發(fā)給的工資，思想雖然談不上先進(jìn)，但也不算落后，比貪污腐敗墮落分子強(qiáng)多了，至少是沒(méi)有給黨和國(guó)家造成嚴(yán)重危害，沒(méi)有損害共產(chǎn)黨的威信和光輝形象，而且對(duì)他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的憤慨，深?lèi)和唇^。從來(lái)不與黨的好干部孔凡森、鄭培民、平民百姓李素麗等一些先進(jìn)典型、模范人物相比較。把自己混同于一般老百姓，體現(xiàn)不出共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，其表現(xiàn)就是工作平平淡淡、思想不前不后、不講黨性、講良心。通過(guò)這次“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)進(jìn)行了深刻的反思，看到了自己距離共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，相差甚遠(yuǎn)。逆水行舟，不進(jìn)則退，如不再覺(jué)悟，就有掉隊(duì)的危險(xiǎn)，甚至成為時(shí)代前進(jìn)的拌腳石。因此，我要借助這次“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)，用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向先進(jìn)模范看齊，真正成為名副其實(shí)的一名共產(chǎn)黨員。
2、進(jìn)駐“審批服務(wù)中心”存有臨時(shí)觀(guān)念。成立“xx市行政審批服務(wù)中心”是我市行政審批制度改革邁出的重要一步，“中心”的成立，對(duì)于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展具有重要意義。然而，由于自己的認(rèn)識(shí)不到位和文化市場(chǎng)管理任務(wù)重，人員嚴(yán)重短缺和身體不好等實(shí)際困難，始終存在臨時(shí)觀(guān)念，總希望領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，把文化體育局由“常駐”改為“非常駐”單位。我作為文化體育局“常駐”中心的一名工作人員，考慮的總是單位和個(gè)人利益多，服從大局少，思想上總是安定不下來(lái)，甚至幾次想打報(bào)告，要求返回原單位。通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，對(duì)進(jìn)駐審批服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)有了很大的提高，一個(gè)國(guó)家公務(wù)員、一名共產(chǎn)黨員，首先應(yīng)該服從大局，聽(tīng)從組織安排，向雷鋒同志那樣黨叫干啥就干啥，黨叫干啥就干好啥，不計(jì)名利，不講條件，時(shí)刻聽(tīng)從黨召喚。做一個(gè)永不生銹的螺絲釘，做一個(gè)工作盡職盡責(zé)，思想不斷追求上進(jìn)的模范共產(chǎn)黨員。
3、學(xué)習(xí)政治理論少，思想保守，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。多年來(lái)，我淡化了對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，放松了世界觀(guān)的改造?？傉J(rèn)為做好自己的本職工作總比說(shuō)大話(huà)、唱高調(diào)強(qiáng)的多。由于思想上缺乏正確的理論指導(dǎo),看問(wèn)題辦事情,總是瞻前顧后,思想不解放,沒(méi)有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí).工作平庸,沒(méi)有起色.另外,我是審批服務(wù)中心年齡最大的一個(gè),有一種船到碼頭,車(chē)到站的思想,不求有功,旦求無(wú)過(guò),再干幾年,體體面面地退休也就行了.創(chuàng)不創(chuàng)新,那是領(lǐng)導(dǎo)和年輕同志想的事.仔細(xì)想起來(lái),自己作為一名共產(chǎn)黨員,真是愧對(duì)黨對(duì)我多年的教育和培養(yǎng).從現(xiàn)在起,我要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),保持清醒的政治頭腦,思想上嚴(yán)格要求,把黨性原則和黨員標(biāo)準(zhǔn)作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則,把黨員先進(jìn)性和創(chuàng)新意識(shí)結(jié)合起來(lái),解放思想,放開(kāi)膽子,敢于承擔(dān)責(zé)任,多出點(diǎn)子,想好辦法,充分發(fā)揮好自己手中的權(quán)力,為肥城的經(jīng)濟(jì)繁榮和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境,為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),進(jìn)一份共產(chǎn)黨員的責(zé)任。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇八
黨的歷史是我們永不磨滅的心靈紅色印記，是我們親身經(jīng)歷和戰(zhàn)斗的歷史，是我們深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和維護(hù)未來(lái)的歷史。現(xiàn)在，隨著全黨開(kāi)展黨的百年建設(shè)主題活動(dòng)的深入，各行各業(yè)的干部職工紛紛開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我作為一名加油站站長(zhǎng)，也深深感受到了學(xué)習(xí)黨史的重要性。
第二段。
加油站作為國(guó)家重要能源基礎(chǔ)設(shè)施，一直以來(lái)都是扮演著國(guó)家、人民和國(guó)企的重要職能，對(duì)于表示市民便捷出行和推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。加油站站長(zhǎng)作為這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施主要管理者之一，在工作之余，深入學(xué)習(xí)黨史，不僅是對(duì)于工作的積極體現(xiàn)，更是一種責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，必將推動(dòng)加油站的發(fā)展，同時(shí)也將為市民的出行保駕護(hù)航，發(fā)揮出更大的社會(huì)作用。
第三段。
重視員工學(xué)習(xí)。
作為加油站站長(zhǎng)，我認(rèn)為我們更應(yīng)該加強(qiáng)員工黨史學(xué)習(xí)教育，通過(guò)開(kāi)辦黨史學(xué)習(xí)課程、開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)等方式，讓員工在工作之余學(xué)習(xí)黨史，以黨史典范啟迪員工，激勵(lì)員工在加油站工作中遵守道德法紀(jì)，秉持優(yōu)秀品德和工作風(fēng)范，進(jìn)一步提高員工的積極性，也是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，更好地推進(jìn)公司事業(yè)發(fā)展，提高社會(huì)上的美譽(yù)度和服務(wù)質(zhì)量。
第四段。
走群眾路線(xiàn)。
我一直相信，作為站長(zhǎng)，我們必須要深入群眾，了解市民出行的需求，掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，這事加油站發(fā)展的根本。通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，我們更能夠了解黨的奮斗史和偉大歷程，在工作中能夠遵循黨的指引，觸摸到黨的工作思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，走群眾路線(xiàn)，鍛煉高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，既能夠提高自身能力，又能在服務(wù)市民的過(guò)程中發(fā)揮積極作用。
第五段。
問(wèn)題和尋解。
黨史學(xué)習(xí)教育不是一蹴而就的，我們必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。如果缺乏梳理思路和精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案，就會(huì)影響到員工和自身對(duì)于黨史思想的認(rèn)識(shí)和掌握，甚至誤導(dǎo)員工。所以，針對(duì)我自己和員工提出一系列應(yīng)對(duì)方案，包括多媒體課件制作，晚會(huì)文藝節(jié)目展示，黨史知識(shí)競(jìng)賽和相互交流學(xué)習(xí)等，不斷完善和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，確保黨史學(xué)習(xí)結(jié)束的態(tài)度和效果最大化。
總結(jié)。
在此次黨史學(xué)習(xí)教育中，我從中獲得了黨的奮斗史和偉大歷程，激發(fā)了自己對(duì)于使命和奉獻(xiàn)的理解和認(rèn)識(shí)，更讓我深刻體會(huì)到站長(zhǎng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我相信，黨史學(xué)習(xí)教育對(duì)于加油站的發(fā)展和服務(wù)市民的質(zhì)量提升將會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，加油站站長(zhǎng)們更應(yīng)該以身作則，錘煉管理素質(zhì)，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為更好的服務(wù)社會(huì)作出更大的努力和貢獻(xiàn)。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇九
加油站站長(zhǎng)崗位是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任重大的職位，從業(yè)多年來(lái)，我深切體會(huì)到了這個(gè)崗位的獨(dú)特之處。本文將從工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)管理、危險(xiǎn)防范、客戶(hù)服務(wù)以及職業(yè)發(fā)展五個(gè)方面，分享我在加油站站長(zhǎng)崗位上的心得體會(huì)。
首先，加油站站長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常繁雜，需要掌握固定的流程和操作規(guī)范。站長(zhǎng)需要監(jiān)督油品儲(chǔ)存和保管，確保安全生產(chǎn)；負(fù)責(zé)員工考勤、薪酬發(fā)放；管理站點(diǎn)的進(jìn)銷(xiāo)存情況，及時(shí)采購(gòu)油品和相關(guān)商品；負(fù)責(zé)站點(diǎn)的設(shè)備維護(hù)和修理等。這就需要站長(zhǎng)具備全面掌握加油站運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的能力，同時(shí)還需要有較強(qiáng)的組織和計(jì)劃能力。
其次，加油站站長(zhǎng)還需要具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力。站長(zhǎng)不僅需要招聘和培訓(xùn)新員工，還要順利安排好員工的工作時(shí)間和休假等問(wèn)題。同時(shí)，站長(zhǎng)需要與員工保持一個(gè)良好的溝通和協(xié)作氛圍，激勵(lì)員工全力以赴工作，確保加油站的正常運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，站長(zhǎng)還要處理員工之間的矛盾和糾紛，解決各類(lèi)問(wèn)題，使團(tuán)隊(duì)能夠高效運(yùn)作。
第三，作為加油站站長(zhǎng)，危險(xiǎn)防范是我們工作中至關(guān)重要的一部分。在加油站工作中，安全風(fēng)險(xiǎn)是隨時(shí)存在的。站長(zhǎng)需要牢記各種安全操作規(guī)范，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。此外，站長(zhǎng)還要維護(hù)設(shè)備的完好，定期檢查設(shè)施設(shè)備是否存在隱患，并進(jìn)行及時(shí)修理和更換。
第四，良好的客戶(hù)服務(wù)是加油站站長(zhǎng)的重要職責(zé)。站長(zhǎng)需要確保加油站能夠提供高效并友好的服務(wù)，保持良好的顧客關(guān)系。站長(zhǎng)要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，保持良好的溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息來(lái)調(diào)整商品和服務(wù)策略。站長(zhǎng)還要根據(jù)客戶(hù)需求制定營(yíng)銷(xiāo)方案，提高加油站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，加油站站長(zhǎng)崗位也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)能源的需求不斷增長(zhǎng)，加油站行業(yè)也會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。站長(zhǎng)可以通過(guò)深入學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力，成為加油站集團(tuán)的高級(jí)管理人員或者是創(chuàng)業(yè)者。
綜上所述，加油站站長(zhǎng)崗位的工作內(nèi)容繁雜，需要全面掌握運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)；站長(zhǎng)需要具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，保持良好的溝通和協(xié)作氛圍；危險(xiǎn)防范和客戶(hù)服務(wù)也是站長(zhǎng)必須重視的工作內(nèi)容；而且，加油站站長(zhǎng)崗位是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和提升，站長(zhǎng)在職業(yè)道路上一定能夠取得更大的成就。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十
年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：
一、抓好經(jīng)營(yíng)工作。
今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，維護(hù)老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在ic卡上線(xiàn)之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏(yíng)得獎(jiǎng)金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理。
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數(shù)質(zhì)量管理。
堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足。
1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十一
我叫xxx，現(xiàn)任xx油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面"。一年來(lái)，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。
自從xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。
1、抓住安全教育，抓好安全管理。
加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作。
一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。
三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。
2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。
去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷(xiāo)售3200噸，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸，其中持卡銷(xiāo)量903多噸，非油銷(xiāo)售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶(hù)講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。
1、我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷(xiāo)售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿(mǎn)意了，員工讓顧客滿(mǎn)意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷(xiāo)量一定會(huì)增加。
2、要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3、督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。
一年來(lái)本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家！
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十二
尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)：
歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失。對(duì)于成績(jī)，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況進(jìn)行一下陳訴：
20xx年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，想方設(shè)法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)xxx噸，完成年度任務(wù)的xx％，其中柴油xxx噸，同比xx％，汽油xxx噸，同比xx％。潤(rùn)滑油銷(xiāo)售噸，同比xx％。
堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。
為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。
今年，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患。
堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站，因的主要用戶(hù)大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素。總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
本人本著“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十三
20xx年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的關(guān)心、支持和幫助下，自己圍繞加油站工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職，扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)，自己始終用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守黨的政治紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大精神，始終堅(jiān)持“不忘初心，牢記使命”，堅(jiān)持正確路線(xiàn)、在思想上與黨中央保持高度一致是做好工作的前提。
加油站就是一種平凡而艱辛的職業(yè)?？粗佑驼咎焯煊凶兓?，員工天天有進(jìn)步，我覺(jué)得自己活得很踏實(shí)，活著很有質(zhì)量。自從作為宇祥站站長(zhǎng)之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做。作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到加油站如何安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向優(yōu)秀黨員優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。
今后我一定要更加多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十四
歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失。對(duì)于成績(jī)，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：
20xx年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)xx噸，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%，汽油xx噸，同比xx%。潤(rùn)滑油銷(xiāo)售xx噸，同比xx%。
堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。
今年，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患。
堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站，因的主要用戶(hù)大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊?，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
本人本著“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。
不足之處：
1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
1、工作目標(biāo)。
維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上，力爭(zhēng)0.5萬(wàn)噸，其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬(wàn)噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無(wú)安全隱患，無(wú)行政處罰。為xx分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作。
加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹(shù)立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益。積極開(kāi)展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo)中心兩級(jí)監(jiān)控，通過(guò)檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。
落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)手式、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開(kāi)熱線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶(hù)提供服務(wù)。無(wú)論是司機(jī)半路沒(méi)油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話(huà)，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏(yíng)得了良好的口碑。
4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請(qǐng)專(zhuān)家“走進(jìn)來(lái)”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十五
今年寒假，我參觀(guān)了一家位于城郊的加油站，這是一次讓我難以忘懷的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，一場(chǎng)突發(fā)火災(zāi)讓我親眼目睹了加油站站長(zhǎng)在危機(jī)中的英勇表現(xiàn)。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，在危難之時(shí)，站長(zhǎng)的冷靜沉著和果敢勇敢至關(guān)重要，同時(shí)也給我留下了深刻的啟示。
第二段：冷靜應(yīng)對(duì)。
火災(zāi)突發(fā)時(shí)，加油站內(nèi)的油罐瞬間引燃，火勢(shì)迅速蔓延。站長(zhǎng)沒(méi)有驚慌失措，他第一時(shí)間通知了員工和站內(nèi)顧客撤離。同時(shí)，他迅速找到滅火器并采取措施進(jìn)行初步撲滅火勢(shì)。站長(zhǎng)此時(shí)顯得十分冷靜，他已經(jīng)事先訓(xùn)練過(guò)應(yīng)急程序，及時(shí)采取了正確的措施，有效避免了火勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大的可能性。在火光中的他展現(xiàn)出的冷靜和應(yīng)對(duì)能力讓人深感欽佩。
第三段：果敢勇敢。
然而，火勢(shì)趨勢(shì)并不樂(lè)觀(guān)，站長(zhǎng)意識(shí)到情況危急。他并沒(méi)有因此而退縮，相反，他自覺(jué)地承擔(dān)起責(zé)任，果斷決定抵制上升的恐慌并帶領(lǐng)員工進(jìn)行更為危險(xiǎn)和有力的對(duì)火災(zāi)的滅火行動(dòng)。他扔掉了已經(jīng)用完的滅火器，自己沖進(jìn)了瓦斯罐區(qū)，用盡全力撲滅燃燒的液體，最終消弭了火勢(shì)。站長(zhǎng)的果敢和勇敢令人感嘆，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了站長(zhǎng)這一職位背后應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
第四段：?jiǎn)⑹九c收獲。
這次火災(zāi)對(duì)我而言是一次寶貴的經(jīng)歷，它讓我深刻理解了在危難面前，冷靜和果敢勇敢是站長(zhǎng)應(yīng)有的品質(zhì)。首先，冷靜是應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵，只有頭腦清醒，才能高效應(yīng)對(duì)。其次，果敢和勇敢能夠使我們?cè)谖ｋy時(shí)刻克服恐懼，挺身而出，完成我們的使命。這些品質(zhì)不僅僅適用于站長(zhǎng)，也適用于生活的方方面面。我們應(yīng)該時(shí)刻警醒自己，不僅僅是在站長(zhǎng)這樣的特殊職位，每個(gè)人都應(yīng)該擁有這樣的坦然和果敢。
第五段：總結(jié)。
加油站站長(zhǎng)著火的經(jīng)歷給了我很多的啟示與收獲。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，冷靜和果敢勇敢是站長(zhǎng)應(yīng)有的素質(zhì)。這次經(jīng)歷深深地觸動(dòng)了我，讓我認(rèn)識(shí)到在危險(xiǎn)面前，無(wú)論什么崗位，都需要保持清醒和果敢勇敢。只有這樣，我們才能保護(hù)自己，完成我們的使命。面對(duì)火災(zāi)的站長(zhǎng)，他的冷靜和果敢勇敢讓我深感敬佩。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，我也會(huì)以此為鞭策，不斷提升自己，做一個(gè)擁有這樣素質(zhì)的人。
加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)篇十六
公司聘請(qǐng)任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做指導(dǎo)工作，給我們站帶來(lái)了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來(lái)什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問(wèn)題后，根據(jù)站上現(xiàn)在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的情況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書(shū)，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴了我們很多的我們員工以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西，使大家開(kāi)闊了眼界，更加提高了思想認(rèn)識(shí)，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。
針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的`規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工。達(dá)到了以點(diǎn)帶面的作用，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)慢慢的開(kāi)始自覺(jué)的按照加油十三部曲來(lái)要求自己，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來(lái)加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。
加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年紀(jì)小，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)。現(xiàn)在我們站上的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)有了很大的提高，業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)比以前提升了很多，能積極主動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在此過(guò)程中會(huì)受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，新客戶(hù)增加了很多，客戶(hù)在不斷增加時(shí)，員工的溝通能力更有一個(gè)提升，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)也就豐富了很多。
不管是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。
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