在總結(jié)過程中，我們可以評(píng)估自己所取得的成就和遇到的困難，進(jìn)而為未來制定更好的計(jì)劃。在寫總結(jié)之前，我們可以回顧一下相關(guān)的材料和內(nèi)容，為寫作提供更充足的素材?？偨Y(jié)范文中的成功案例可以讓我們更好地借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇一
時(shí)間一晃而過，彈指之間，已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了，在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的'實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
更多精彩的工作總結(jié)請繼續(xù)欣賞：
房地產(chǎn)置業(yè)顧問的個(gè)人工作總結(jié)。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇二
今年是我公司團(tuán)委提出“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三上臺(tái)階”工作目標(biāo)進(jìn)行具體實(shí)施的第三年，各項(xiàng)工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，以十九大精神為指針，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù)，按照機(jī)關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙領(lǐng)先戰(zhàn)略”的要求，年初下發(fā)《團(tuán)委*年工作要點(diǎn)》對全年工作進(jìn)行了安排部署，以青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為主線統(tǒng)攬全局，重點(diǎn)抓好“青年崗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球隊(duì)”三項(xiàng)“青”字號(hào)品牌工作，積極開展各種文體活動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用，為確保公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，提高團(tuán)員青年的政治理論水平和思想覺悟。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。各級(jí)團(tuán)組織把鄧小平理論學(xué)習(xí)活動(dòng)同貫徹落實(shí)江澤民“三個(gè)代表”的重要思想結(jié)合起來，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日，在團(tuán)員青年中進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育;通過板報(bào)比賽、觀看愛國主義影片、參觀愛國主義教育基地和定期組織團(tuán)員青年訪問公司的黨團(tuán)網(wǎng)站，在團(tuán)員青年中廣泛開展理想信念、團(tuán)員意識(shí)和無神論教育。為了真實(shí)地了解新形勢下公司團(tuán)員青年的思想道德文化狀況，并向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門如實(shí)地反映大家的愿望與呼聲，為公司“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)提供有關(guān)信息，團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合，以問卷調(diào)查的形式對改革時(shí)期員工的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查。自治區(qū)團(tuán)委第十次團(tuán)員代表大會(huì)勝利閉幕和共青團(tuán)第十五次團(tuán)員代表大會(huì)召開之前，團(tuán)委利用自己的網(wǎng)站—青年之家以動(dòng)態(tài)畫面的形式進(jìn)行了專題宣傳。
今年，是我黨建黨*周年。七一前夕，團(tuán)委配合機(jī)關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題，結(jié)合全國人民齊心協(xié)力、眾志成城抗擊非典型肺炎取得全面勝利的新形勢，舉辦了“‘深入貫徹十九大精神，喜迎黨的*歲生日’板報(bào)比賽”、“十九大知識(shí)網(wǎng)上答題”、“慶七一‘黨團(tuán)建設(shè)杯’十九大知識(shí)競賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶祝活動(dòng)，廣大團(tuán)員青年積極踴躍地參與了各種慶?；顒?dòng)。
根據(jù)“團(tuán)員喜歡、團(tuán)力能及”的原則，團(tuán)委為所有團(tuán)干部購買了企業(yè)管理暢銷書籍《把信送給加西亞》，要求大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行研讀，一些團(tuán)干部寫了感想，其中客服中心團(tuán)支部副書記姚鴻云寫的讀后感被《新疆移動(dòng)通信》雜志刊登;共青團(tuán)十五大召開后，團(tuán)委為團(tuán)干部購買了《共青團(tuán)十五大、團(tuán)章知識(shí)輔導(dǎo)》,組織團(tuán)干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論;營銷中心團(tuán)總支、設(shè)計(jì)院團(tuán)支部都先后組織團(tuán)員青年觀看了《首席執(zhí)行官》、《驚濤駭浪》等電影佳作，數(shù)據(jù)中心團(tuán)支部學(xué)習(xí)美國著名哲學(xué)家羅曼。皮爾所著《態(tài)度決定一切》，開展了讀書大討論。
進(jìn)入第四季度，公司做出了開展系列勞動(dòng)競賽的決策，團(tuán)委聯(lián)合機(jī)關(guān)黨向各級(jí)黨團(tuán)組織和廣大黨員團(tuán)員發(fā)出“決戰(zhàn)百天，讓黨旗團(tuán)旗在勞動(dòng)競賽中高高飄揚(yáng)”的倡議，各級(jí)黨團(tuán)組織紛紛響應(yīng)，進(jìn)行了相應(yīng)的宣傳動(dòng)員，先后開展了“業(yè)務(wù)技能大賽”、“崗位練兵”和“計(jì)算機(jī)操作比賽”等為勞動(dòng)競賽造聲勢、打基礎(chǔ)的活動(dòng)。同時(shí)團(tuán)委還與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合創(chuàng)辦《黨團(tuán)風(fēng)采》及時(shí)報(bào)道勞動(dòng)競賽中黨團(tuán)組織、黨團(tuán)員的動(dòng)態(tài)，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名團(tuán)員形成烏魯木齊地區(qū)“短信普及行動(dòng)”勞動(dòng)競賽的領(lǐng)跑軍團(tuán)》、《短信王—團(tuán)員王燕的心里話》《號(hào)召力凸現(xiàn)，先進(jìn)黨團(tuán)支部成為客服中心爭先創(chuàng)優(yōu)的保障》等文章對團(tuán)員青年起到了很大的號(hào)召、激勵(lì)、促進(jìn)作用。
客服中心團(tuán)支部將中心的簡報(bào)作為青年員工的思想陣地，團(tuán)小組長及時(shí)將員工中的好思想、好做法、好事跡形成短文投稿，形成了中心簡報(bào)從不間斷的稿源。x月x日，客服中心團(tuán)支部組織了“緬懷革命先烈、學(xué)唱一首歌”活動(dòng)。通過向先烈、向團(tuán)旗宣讀獻(xiàn)身移動(dòng)通信事業(yè)的誓詞，學(xué)唱革命歌曲，青年員工的工作責(zé)任心普遍增強(qiáng)。七一前夕，眾信公司團(tuán)支部組織團(tuán)員青年到人民廣場觀看升國旗儀式，接受了愛國主義教育。
二、組織建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，建立健全團(tuán)的各級(jí)組織，為共青團(tuán)的各項(xiàng)工作提供了組織保障。
團(tuán)的基層組織是團(tuán)的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，各級(jí)團(tuán)組織始終堅(jiān)持“圍繞改革抓團(tuán)建，抓好團(tuán)建促黨建”的指導(dǎo)思想，根據(jù)行政機(jī)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)調(diào)整了團(tuán)組織的設(shè)置;新建行政機(jī)構(gòu)，同時(shí)建立了團(tuán)的組織。各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的成功經(jīng)驗(yàn)，從優(yōu)化團(tuán)的組織設(shè)置入手，營建了充滿吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)的基層組織。今年，團(tuán)委基層組織建設(shè)的重點(diǎn)是加強(qiáng)新建部門共青團(tuán)組織的組建、外聘員工中團(tuán)員的組織管理和機(jī)構(gòu)變動(dòng)部門團(tuán)組織的調(diào)整，及時(shí)批復(fù)營銷中心團(tuán)總支召開成立大會(huì)的申請，指導(dǎo)該團(tuán)總支于x月份完成了的選舉工作;根據(jù)數(shù)據(jù)中心成立團(tuán)支部的申請，指導(dǎo)該中心選舉成立了團(tuán)支部;計(jì)費(fèi)中心團(tuán)支部、郵電設(shè)計(jì)院團(tuán)支部先后對支委進(jìn)行了改選，團(tuán)委及時(shí)進(jìn)行了批復(fù)。日常工作中注意將新招聘員工中的團(tuán)員編入各級(jí)團(tuán)組織，并在入企教育中對他們進(jìn)行了市民文明教育，保證他們能夠文明從業(yè)，按時(shí)參加團(tuán)組織的活動(dòng)，同時(shí)還允許他們參與年終團(tuán)內(nèi)各種先進(jìn)的評(píng)選和年度推優(yōu)，使他們在政治上享受到同等待遇，增強(qiáng)他們對企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度。
*年x月，在一年一度的黨團(tuán)工作總結(jié)表彰大會(huì)上，團(tuán)委對*年的工作進(jìn)行了總結(jié)同時(shí)對*年工作進(jìn)行安排部署，表彰了*名優(yōu)秀共青團(tuán)員，*名優(yōu)秀共青團(tuán)干部和x地廳級(jí)青年文明號(hào)。今年我們將結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，改變以往年度先進(jìn)的評(píng)選辦法，嘗試性地評(píng)選一批團(tuán)崗先鋒進(jìn)行表彰，同時(shí)，評(píng)尋標(biāo)桿青年文明號(hào)”進(jìn)一步促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。截止*年*月份，團(tuán)委下屬二級(jí)團(tuán)委x個(gè)、團(tuán)總支x個(gè)、團(tuán)支部x個(gè);有在冊團(tuán)員*x人，其中，勞動(dòng)合同制團(tuán)員*x人，勞務(wù)合同制團(tuán)員*x人。初步評(píng)出團(tuán)崗先鋒*人，推薦團(tuán)員青年作黨的發(fā)展對象*人;全年團(tuán)費(fèi)收入*元，開支*元，節(jié)余*元。
三、提高青年文明號(hào)的品牌效應(yīng)，開創(chuàng)了青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的新局面。
“爭創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)作為公司共青團(tuán)組織管理的一項(xiàng)長線工作自開展以來，以“青年文明號(hào)一助一扶貧幫困”、“青年文明號(hào)愛心助學(xué)”、“情系夕陽敬老行動(dòng)”等多種活動(dòng)為載體，引導(dǎo)青年員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“青年集體爭創(chuàng)青年文明號(hào)，青年文明號(hào)促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面;各級(jí)青年文明號(hào)還采勸請進(jìn)來走出去”的辦法，邀請外單位的青年文明號(hào)來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動(dòng)到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過青年文明號(hào)聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的要求，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)成為“青”字號(hào)品牌，受到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇三
近年來，移動(dòng)公司在信息科技的持續(xù)發(fā)展下，成為了現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分。作為一個(gè)移動(dòng)公司的員工，我有幸參與了今年的復(fù)盤總結(jié)，通過回顧我們過去一年的工作，我不僅深感自豪，更從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將圍繞“移動(dòng)公司復(fù)盤總結(jié)心得體會(huì)”這一主題，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行闡述。
首先，復(fù)盤總結(jié)是對過去工作的一次全面回顧。過去一年中，我們經(jīng)歷了許多項(xiàng)目，遇到了很多問題和挑戰(zhàn)。通過復(fù)盤總結(jié)，我們可以將這些項(xiàng)目進(jìn)行梳理和整理，明確每個(gè)項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、實(shí)施步驟和結(jié)果，為今后的工作提供參考依據(jù)。在復(fù)盤總結(jié)中，我們還可以分析過去工作中出現(xiàn)的問題和不足之處，找出原因并提出改進(jìn)措施，以便進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
其次，復(fù)盤總結(jié)是對團(tuán)隊(duì)合作的一次反思。在移動(dòng)公司的工作中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。復(fù)盤總結(jié)能夠讓我們回顧團(tuán)隊(duì)成員的角色分工、協(xié)作方式以及溝通效果，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。通過團(tuán)隊(duì)的交流和分享，我們可以了解其他團(tuán)隊(duì)的工作情況和成果，互相學(xué)習(xí)和借鑒，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。復(fù)盤總結(jié)還可以讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足之處，提醒自己在今后的工作中更加努力和專注。
再次，復(fù)盤總結(jié)是對公司戰(zhàn)略的一次審視。在復(fù)盤總結(jié)中，我們需要關(guān)注公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，評(píng)估過去一年在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的表現(xiàn)。我們需要知道戰(zhàn)略是否得到了有效地執(zhí)行，我們是否完成了既定的目標(biāo)，以及我們是否在戰(zhàn)略中找到了更好的方向。通過對公司整體戰(zhàn)略的審視，我們可以幫助公司調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
最后，復(fù)盤總結(jié)需要強(qiáng)調(diào)以人為本。在復(fù)盤總結(jié)中，我們不僅要考量項(xiàng)目的成功與否，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長和發(fā)展。我們需要發(fā)現(xiàn)和表揚(yáng)優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)和創(chuàng)新成果，給予他們應(yīng)有的關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，我們也要認(rèn)真聽取員工對工作中存在的不滿和問題的反饋，及時(shí)解決，保持員工的積極性和工作熱情。只有關(guān)注員工的成長和福利，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，移動(dòng)公司復(fù)盤總結(jié)是對過去工作的梳理和總結(jié)，是對公司戰(zhàn)略的審視，是對團(tuán)隊(duì)合作的反思，更是對員工成長的關(guān)注。通過復(fù)盤總結(jié)，我們可以不斷地改進(jìn)工作方式，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同成長。希望今后我們能夠堅(jiān)持復(fù)盤總結(jié)的重要性，以更好的心態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇四
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)公司成為了當(dāng)今社會(huì)中的重要力量。為了更好地總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題并找到解決辦法，移動(dòng)公司定期進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。在這篇文章中，我們將探討移動(dòng)公司復(fù)盤的重要性，并分享一些心得體會(huì)。
首先，移動(dòng)公司復(fù)盤對于發(fā)現(xiàn)問題和持續(xù)改進(jìn)至關(guān)重要。在復(fù)盤過程中，公司可以回顧過去的工作，分析項(xiàng)目的成功和失敗因素。通過這種反思，公司可以識(shí)別出之前可能忽視的問題，并找出解決方案，以避免類似問題再次發(fā)生。此外，復(fù)盤還可以幫助公司了解內(nèi)部流程的效率和現(xiàn)有資源的利用情況，從而為未來制定更具針對性和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。
其次，移動(dòng)公司復(fù)盤可以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。復(fù)盤過程需要團(tuán)隊(duì)成員共同參與，分享各自的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。通過交流和討論，團(tuán)隊(duì)成員可以更加深入地了解彼此的工作方式和需求，以便更好地協(xié)調(diào)合作。此外，復(fù)盤也可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。面對問題和挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)成員可以提出各種可能的解決方案，促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更加有活力。
進(jìn)行移動(dòng)公司復(fù)盤還有助于加強(qiáng)客戶關(guān)系。移動(dòng)公司的成功與否直接關(guān)系到其客戶的滿意度。通過復(fù)盤，公司可以發(fā)現(xiàn)客戶的需求和期望，并找到更好的方式來滿足這些需求。復(fù)盤還可以幫助公司了解客戶在使用移動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)可能遇到的問題，并及時(shí)解決。有效的客戶關(guān)系管理可以鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度，并吸引更多的潛在客戶，從而提高業(yè)績和市場份額。
在移動(dòng)公司復(fù)盤中，有效的反饋機(jī)制起著重要作用。團(tuán)隊(duì)成員的反饋對于認(rèn)識(shí)自己的不足和提升自身能力非常關(guān)鍵。通過及時(shí)、明確和具體的反饋，團(tuán)隊(duì)成員可以更好地了解自己的工作表現(xiàn)，并根據(jù)反饋提供的建議和意見進(jìn)行改進(jìn)。此外，復(fù)盤也可以幫助領(lǐng)導(dǎo)層了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和關(guān)注點(diǎn)，以便更好地支持和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
最后，移動(dòng)公司復(fù)盤需要客觀和全面的態(tài)度。在進(jìn)行復(fù)盤時(shí)，公司需要以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，避免主觀臆斷和片面的看法。復(fù)盤還需要涵蓋各個(gè)方面，包括團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目管理、溝通和協(xié)作等。只有全面理解問題的本質(zhì)和根源，公司才能做出準(zhǔn)確的判斷和有效的改進(jìn)。
綜上所述，移動(dòng)公司復(fù)盤對于提升工作質(zhì)量、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和加強(qiáng)客戶關(guān)系非常重要。通過復(fù)盤，公司可以發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)現(xiàn)有流程并提高整體績效。同時(shí)，復(fù)盤還可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地了解彼此、加強(qiáng)協(xié)作，從而提高團(tuán)隊(duì)的效能和合作能力。然而，復(fù)盤需要客觀和全面的態(tài)度，并建立有效的反饋機(jī)制。只有這樣，公司才能真正從復(fù)盤中收獲實(shí)際的效益。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很抱歉在公司事務(wù)繁忙之時(shí)辭職。
來公司差不多半年，學(xué)到許多東西，技術(shù)加強(qiáng)了不少，做事速度也提升了許多，這都得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
平時(shí)開會(huì)我大多緘默不語，不是我不喜歡說話，是我內(nèi)心的想法超出自己口語的控制力，怕說出來拗口。借此書我談一下自己對公司的看法。
和能生財(cái)。祥和至少能為公司帶來平穩(wěn)氣氛。
以前眼睜睜錯(cuò)過一些大單，歸其原因是我們技術(shù)不到。所以，提高自身水平是必須的.。
我的辭職暫時(shí)對公司造成一定的不便，對此我深感歉意，也很遺憾今后再也不能分享你們的酸甜苦辣。但對于我的第四份工作，我銘記于心。
末了，衷心祝福各位領(lǐng)導(dǎo)和同事快樂工作每一天，公司事業(yè)蒸蒸日上。
此致
敬禮！
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇六
引言：
移動(dòng)通信行業(yè)是當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的重要組成部分，各大移動(dòng)公司在競爭激烈的市場中爭奪用戶，為用戶提供更好的移動(dòng)通信服務(wù)。而對于這些移動(dòng)公司來說，復(fù)盤總結(jié)是非常重要的，能夠幫助它們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化策略。本文將以該主題為中心，從戰(zhàn)略制定、市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)四個(gè)方面，探討移動(dòng)公司復(fù)盤總結(jié)的心得體會(huì)。
一、戰(zhàn)略制定
制定戰(zhàn)略是保障一個(gè)移動(dòng)公司能夠在市場中立于不敗之地的關(guān)鍵，而復(fù)盤總結(jié)正可以幫助公司發(fā)現(xiàn)自身戰(zhàn)略的問題。比如，我們可以看到某些公司的戰(zhàn)略制定過于保守，沒有及時(shí)跟進(jìn)市場變化，導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)。而在總結(jié)中，要善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇，并對自身的戰(zhàn)略進(jìn)行靈活調(diào)整。另外，戰(zhàn)略制定也離不開對競爭對手的分析，只有更好地洞察競爭對手的策略，才能制定出更具針對性的戰(zhàn)略。
二、市場營銷
市場營銷是移動(dòng)公司取得成功的重要一環(huán)，而復(fù)盤總結(jié)將為市場營銷提供有益的思路和方法。在復(fù)盤總結(jié)中，公司可以發(fā)現(xiàn)在市場營銷過程中存在的問題，比如針對市場需求的不足或者營銷活動(dòng)的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)，通過總結(jié)危機(jī)公關(guān)的處理方式，能夠更好地應(yīng)對突發(fā)事件。另外，在市場營銷過程中要注重品牌傳播和客戶關(guān)系管理，進(jìn)一步提高品牌知名度和用戶忠誠度。
三、產(chǎn)品創(chuàng)新
移動(dòng)通信產(chǎn)品創(chuàng)新是移動(dòng)公司不斷提升核心競爭力的關(guān)鍵。通過復(fù)盤總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的優(yōu)勢和不足。例如，許多移動(dòng)公司過于追求技術(shù)創(chuàng)新，卻忽略了用戶體驗(yàn)的改善，導(dǎo)致產(chǎn)品上市后用戶無法接受。另外，復(fù)盤總結(jié)還能幫助公司了解市場用戶的需求變化，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)，以適應(yīng)市場發(fā)展。
四、用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)是移動(dòng)公司能否獲得用戶認(rèn)可和留住用戶的重要因素。通過復(fù)盤總結(jié)，移動(dòng)公司可以洞察在用戶體驗(yàn)方面存在的問題。例如，某些公司的產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)復(fù)雜、操作繁瑣，導(dǎo)致用戶難以使用；另一些公司在用戶反饋問題時(shí)處理不及時(shí)，降低了用戶的滿意度。因此，在復(fù)盤總結(jié)中要重視用戶意見和反饋，積極改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。
結(jié)論：
移動(dòng)公司復(fù)盤總結(jié)心得體會(huì)對于公司的發(fā)展至關(guān)重要。通過復(fù)盤總結(jié)，移動(dòng)公司可以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略制定、市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)等方面存在的問題，并迅速進(jìn)行改進(jìn)。這不僅能夠提升公司的競爭力，還能夠?yàn)橛脩籼峁└玫囊苿?dòng)通信服務(wù)。因此，移動(dòng)公司應(yīng)該充分重視復(fù)盤總結(jié)工作，不斷優(yōu)化自身發(fā)展策略，以適應(yīng)市場的變化和用戶的需求，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇七
安全生產(chǎn)對家庭而言意味著和睦與幸福，對企業(yè)而言意味著蓬勃與發(fā)展，對國家而言意味著強(qiáng)大與繁榮?！鞍踩a(chǎn)月”不僅僅是6月，對我們而言是12個(gè)月甚至是一輩子，此刻的防微杜漸，就是在給自我鋪設(shè)更長遠(yuǎn)的路!
做為xx車間的一名員工，我很自豪也很驕傲，因?yàn)槲疑钪晕姨幵谝粋€(gè)時(shí)時(shí)想安全，刻刻為安全的環(huán)境中?！斑M(jìn)廠房必須撫摸靜電導(dǎo)出柱，切換過濾器必須佩戴3m防毒口罩……”這些日常安全管理要求是每次交接班時(shí)安全員的口頭禪。在車間，每位員工都會(huì)用“聽、摸、聞、查、比”的方式給設(shè)備“看病”，因?yàn)橹钦呤怯媒?jīng)驗(yàn)防止事故，愚者是用事故總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，事故是能夠避免的，就看你能否將安全進(jìn)行到底。
“無危則安，無缺則全”，為了讓生產(chǎn)更加安全，車間組織專項(xiàng)“跑冒滴漏”整治工作，在車間主任楊東的帶領(lǐng)下，三大專業(yè)組和班組員工針對一臺(tái)臺(tái)設(shè)備、一個(gè)個(gè)閥門、一條條管線進(jìn)行一一排查，不放過任何隱患的“生根發(fā)芽”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有泄露的設(shè)備和管線時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行討論處理，并舉一反三，將類似問題進(jìn)行解決。對無法處理的隱患，車間要求做成隱患排查專項(xiàng)臺(tái)賬，制定整改措施、落實(shí)整改人和整改期限，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
的實(shí)現(xiàn)。安全生產(chǎn)管理更要講執(zhí)行力，對我們來說，安全生產(chǎn)是第一位的、必須常抓不懈。要保證安全生產(chǎn)，必須在管理上下功夫、提高安全保障的“執(zhí)行力”。所以，要求我們每個(gè)人dou要從細(xì)節(jié)做起，重視每個(gè)環(huán)節(jié)鏈，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位。規(guī)章制度不僅僅要讓人看，讓人記，更要照著去做，是對職工生命的關(guān)懷、更是對家庭幸福的提醒。違章與事故、與生命都是緊密相連的，一個(gè)小小的違章，很可能就斷送了自我的生命，也就打碎了一個(gè)幸福完整的家庭。安全生產(chǎn)工作如履薄冰，來不得半點(diǎn)疏忽和麻痹。關(guān)愛生命，就要先從遵章開始，關(guān)愛生命，就應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)十大禁令。安全工作是和我們每一位職工的切身利益息息相關(guān)的。僅有我們的生命有了保證，家庭才能歡樂。珍愛生命、牢記安全，其實(shí)就是善待我們自我。安全是一種職責(zé)，安全是生命的基石，安全是歡樂的階梯。讓我們肩負(fù)起“安全預(yù)防“這一神圣使命，“帶著安全意識(shí)上路，載著幸福感覺回家”。
家庭以及個(gè)人帶來了重大損失和無比傷痛。究其原因，無外乎就兩點(diǎn)：一是安全意識(shí)淡薄，二是安全知識(shí)欠缺。而在現(xiàn)場中對安全知識(shí)的強(qiáng)化并不是一件難事，難的恰恰是安全意識(shí)的提升，異常是員工整體安全意識(shí)的提升。
怎樣才算員工整體安全意識(shí)的提升?如果大家都能從目前的“要我安全”局面自覺地轉(zhuǎn)變成“我要安全”的狀態(tài)，那么公司的安全管理必將躍上一個(gè)新的臺(tái)階。那么如何實(shí)現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變呢?下頭我就談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
首先，要著眼人的安全心理進(jìn)行安全教育。安全教育應(yīng)抓住以下三個(gè)重點(diǎn)：一是利用安全心理的優(yōu)先效應(yīng)，抓好新員工的三級(jí)安全教育，以先入為主的第一印象給新員工打下安全生產(chǎn)烙印。二是利用安全心理的近因效應(yīng)，以生產(chǎn)中出現(xiàn)的典型安全案例對員工進(jìn)行安全教育，用活生生的事實(shí)影響員工、激勵(lì)員工。三是利用安全心理的暗示效應(yīng)。運(yùn)用含蓄的、間接的辦法，對員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響，進(jìn)行常規(guī)教育。
其實(shí)不管采用哪種教育方法，只要密切聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持從人的安全心理出發(fā)，牢牢抓住人的安全心理傾向，抓住不一樣時(shí)期人的安全心理狀態(tài)，抓住不一樣類型人的安全心理活動(dòng)，進(jìn)行因時(shí)而異、因人而異的安全教育，就會(huì)使教育和心理構(gòu)成共鳴，強(qiáng)化人的自我安全保護(hù)意識(shí)，使員工產(chǎn)生“我要安全”的強(qiáng)烈傾向。
其次，把握人的安全行為，貫徹安全制度。安全生產(chǎn)事故絕大部分都是因?yàn)槿说臑榘踩袨橐鸬摹Ｋ詢H有建立完善的安全生產(chǎn)制度，以制度約束人的不安全行為，要使其突破以往站在企業(yè)角度的表現(xiàn)形式，而應(yīng)以站在安全行為者的角度來編制和操作，由安全行為者從內(nèi)因產(chǎn)生“我要安全”的行為。就我們施工企業(yè)來說，存在著多工種聯(lián)合、多工序交叉、多環(huán)節(jié)銜接作業(yè)的特點(diǎn)，所以就應(yīng)當(dāng)從各自的實(shí)際出發(fā)，緊緊把握員工生產(chǎn)過程中的安全行為，建立和健全個(gè)人自我安全保護(hù)制度。例如員工有權(quán)對違章的生產(chǎn)指揮不執(zhí)行;有權(quán)對違章的生產(chǎn)工序不交接;有權(quán)對違章的生產(chǎn)設(shè)備不操作;有權(quán)不在違章的生產(chǎn)環(huán)境中作業(yè)。這就從行政法規(guī)上確立了員工勞動(dòng)過程中的主觀能動(dòng)性，使之自覺地遵守安全規(guī)章制度，自覺地進(jìn)行安全保護(hù)。生產(chǎn)中禍根是失職，隱患是違章。只要我們真正把規(guī)章制度、操作規(guī)程當(dāng)成生命之友，安全之傘，就能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)。
最終，針對人的思想障礙展開安全活動(dòng)。安全生產(chǎn)活動(dòng)中的思想障礙是影響員工“要我安全”的重要問題，是各種不安全因素中的主要因素。一般情景下，員工都會(huì)為滿足自我的安全需要而采取自我保護(hù)措施，遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，但有的時(shí)候，有些人則可能因?yàn)榇嬖谀承┧枷胝系K，不僅僅忘記了“我要安全”，并且做不到“要我安全”。究其原因大體上有以下幾種：對安全生產(chǎn)規(guī)程并沒有真正理解，看不到違章操作的嚴(yán)重危害性;對安全生產(chǎn)規(guī)程感到麻煩，圖省事、求簡便而不去遵守;因搶時(shí)間、趕進(jìn)度，而忽視、忘記安全生產(chǎn)規(guī)程;對自我的熟練技術(shù)過分自信，心存僥幸，麻痹大意;逞強(qiáng)好勝，表現(xiàn)為膽大妄為的沖動(dòng)，明知故犯;因?yàn)樯眢w疲倦，精神松懈，注意力分散而顧不上安全生產(chǎn)規(guī)程等。所以，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在生產(chǎn)過程中必須要注意從消除員工思想障礙入手，對癥下藥、有的放矢地開展安全活動(dòng)。有目的的使員工逐步消除抵觸、違反、消極、僥幸、松懈、逞能等思想障礙，增強(qiáng)“我要安全”的自覺性。
總之，從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，需要安全生產(chǎn)行為的主體——廣大員工從思想認(rèn)識(shí)到心理、行為都來一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)轉(zhuǎn)變，離不開很多的宣傳、教育、檢查、督促、獎(jiǎng)懲等工作。依靠“要我安全”的外因動(dòng)力，促進(jìn)“我要安全”的內(nèi)在變化，使安全生產(chǎn)成為廣大員工的自覺行動(dòng)，這樣，我們的安全生產(chǎn)才能確保。
其實(shí)蟻穴本身并不可怕，可怕的就是把它與長堤聯(lián)系起來;單純違章操作的某個(gè)動(dòng)作也不可怕，可怕的是把那個(gè)動(dòng)作與施工工序聯(lián)系起來。就象飲酒一樣，飲酒本身是生活中的一件樂事，可是要把醉酒與駕馭聯(lián)系起來，生命之堤還能牢固嗎?期望我們的每一個(gè)員工包括我們的協(xié)作隊(duì)伍，要牢牢樹立防患于未然的安全意識(shí)，讓我們?nèi)f力集團(tuán)這個(gè)千里長堤變成堅(jiān)不可摧的金剛之堤，讓小小的蟻穴永無藏身之地。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇八
時(shí)間一晃而過，彈指之間，2016年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了，在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理，二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇九
從九月開始外呼，到現(xiàn)在兩個(gè)月了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷幫助，現(xiàn)在外呼逐步成形。下面我說一下這兩個(gè)月我所學(xué)習(xí)到的東西。
第一個(gè)月外呼的對象主要是暑假的老學(xué)員，尤其是中學(xué)部的，這部分學(xué)員無意向的原因基本是時(shí)間不合適，因?yàn)槭仪f的學(xué)校并不是都是周六日休息的，基本都是單休甚至是月休，所以導(dǎo)致無法報(bào)課外培訓(xùn)班級(jí)。最開始的時(shí)候聽到家長這么說就放棄營銷了，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間有時(shí)只是家長想掛斷電話的一個(gè)借口，所以需要我們再強(qiáng)化我們的營銷技巧，后來就跟家長說現(xiàn)在有好多家長都給孩子報(bào)班了，因?yàn)楦咧腥赀€是很重要也是學(xué)員學(xué)校最艱苦的一段時(shí)間，好多家長已經(jīng)意識(shí)到這三年的重要性了所以周末的時(shí)間都給孩子安排課外的培訓(xùn)以至于提高成績，以此來稍微刺激一下家長，也行家長就真的會(huì)跟學(xué)員商量一下是否考慮我們的班級(jí)，我們就抓住了一個(gè)學(xué)員。
其實(shí)，外呼能不能成單或者完成一個(gè)很好的服務(wù)，溝通的過程是最重要的，尤其是語氣和專業(yè)性方面。對于取消變更班級(jí)，我們要用柔和但是必須是不卑不亢的語氣跟家長解釋，如果我們有點(diǎn)強(qiáng)勢，家長會(huì)很反感，如果很沒有氣勢，有些家長就會(huì)強(qiáng)勢起來，就是不同意我們的變更。但是對于營銷類的外呼我們要掌握好溝通的專業(yè)性和營銷技巧。比如，開頭問學(xué)員成績怎么樣，就不如問學(xué)員的薄弱環(huán)節(jié)和丟分環(huán)節(jié)更容易抓住客戶，并逐漸溝通挖掘需求。
但是，兩個(gè)月的我外呼也遇到了各種各樣的問題。導(dǎo)致壓力特別大，有點(diǎn)力不從心。并且工作沒有動(dòng)力。主要是以下幾個(gè)方面：
1、第一個(gè)月外呼時(shí)，感覺對于學(xué)校月休的學(xué)員，我們的大班已經(jīng)沒有推薦的可能了，推薦一對一有兩個(gè)問題一個(gè)是費(fèi)用太高，二是學(xué)員一個(gè)月才能上一次課。家長感覺效果也不是很好。
2、外呼春季老學(xué)員的時(shí)候，我這大部分是國內(nèi)的老學(xué)員，對于這部分學(xué)員，營銷的可能很小，一是因?yàn)榇髮W(xué)生了根本不考慮報(bào)課外培訓(xùn)班級(jí)，二是，大學(xué)生很在乎錢，都反映不打算報(bào)課外班級(jí)費(fèi)用太高，只能推薦四六級(jí)的搶分班級(jí)，或者考研的沖刺模塊班級(jí)，但是感覺學(xué)員意向也不是很大，并且這部分學(xué)員很反感我們的電話總是找借口掛斷電話。對于這部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有一個(gè)很好的話術(shù)，打過去都感覺很尷尬。
3，每天外呼的數(shù)據(jù)基本都是一樣的，打一天下來，同樣的話說了好多遍，也沒有什么意向，導(dǎo)致工作很沒有動(dòng)力，自己也找不到合適的話術(shù)來改變。
4、總感覺現(xiàn)在外呼，既達(dá)不到營銷的目的，也沒有什么可以服務(wù)的地方，我們這邊也沒有優(yōu)惠也沒有公開課活動(dòng)來吸引家長。
5、通知類外呼，尤其是取消變更班級(jí)，家長普遍反映我們通知的太晚，總是提前一天通知，讓家長很被動(dòng)。
總而言之，目前外呼遇到的問題導(dǎo)致工作壓力增大，找不到合適的話術(shù)來進(jìn)行各種外呼。
對于現(xiàn)在每天的工作形式，有以下建議：
1、建議每天的數(shù)據(jù)不要太單一，這樣我們外呼可以隨時(shí)變換話術(shù)，不至于一天的工作都那么死板，因?yàn)閷τ谝恍?shù)據(jù)的外呼我們也沒有什么可以變換的話術(shù)導(dǎo)致一天的工作很死板。比如，四六級(jí)的老學(xué)員外呼。
2、一些四六級(jí)的老學(xué)員基本都是沒有意向在報(bào)班，建議對于這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行篩選外呼，因?yàn)槲覀儗τ谶@部分?jǐn)?shù)據(jù)我們既沒有什么服務(wù)也沒有什么優(yōu)惠。只是單純進(jìn)行營銷，這部分學(xué)員基本沒有意向并且他們很在乎費(fèi)用。
3、中學(xué)部的老學(xué)員基本意向還是比較強(qiáng)烈的，建議跟市場部溝通一下各學(xué)校的放假時(shí)間和期末考試時(shí)間，我們找一個(gè)合適的時(shí)間外呼，避免家長選擇課程受時(shí)間不知道學(xué)校如何安排的影響。這樣也顯得我們很專業(yè)。
4、建議外呼的數(shù)據(jù)多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒有營銷的可能還能作為一種服務(wù)，家長也不會(huì)反感我們。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十
近年來，分公司始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，堅(jiān)持管理、培訓(xùn)、落實(shí)并重，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與改革、安全與效益的關(guān)系，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，強(qiáng)化監(jiān)管和考核制度，實(shí)施全員、全方位、全過程的安全監(jiān)督，營造“關(guān)注安全，平安是?！钡臐夂穹諊?為建設(shè)“精細(xì)化管理”的平安移動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)，全力確保分公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。主要工作有以下幾項(xiàng)：
（一）深入貫徹地方政府相關(guān)安全生產(chǎn)管理等部門的文件精神，全力配合做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。
分公司作為地區(qū)綜治成員單位之一，積極參加地方政府，綜治委、安監(jiān)局舉辦的各類會(huì)議，深入貫徹落實(shí)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)做好安全保障工作的文件精神，全面實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員防范等措施。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)要求，分公司進(jìn)一步規(guī)范了安全工作制度，并積極參加政府部門組織的“微型消防站建設(shè)”，大力開展懸掛安全生產(chǎn)條幅、發(fā)送安全宣傳短信等活動(dòng)，為推動(dòng)地區(qū)的平安建設(shè)貢獻(xiàn)了自己應(yīng)有的力量。
（二）落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的制定和完善。
首先，成立了以縣公司總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長以及各部門經(jīng)理為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并以文件的形式明確了各部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。年初，縣公司經(jīng)理與各部主任簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，使分公司的安全生產(chǎn)做到有章可循、違章必究。
其次，按照市公司“安全事故應(yīng)急救援預(yù)案”的要求，分公司進(jìn)一步完善了各類安全事故的應(yīng)急救援預(yù)案，并積極組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，使員工進(jìn)一步熟悉掌握應(yīng)急救援職責(zé)、事故報(bào)告及救援程序、步驟和應(yīng)采取的措施，確保一旦有事故發(fā)生，能夠迅速到達(dá)、及時(shí)處理。分公司先后制定《消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《網(wǎng)絡(luò)安全保障突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《防汛安全應(yīng)急保障預(yù)案》等多類應(yīng)急預(yù)案。
（三）重視員工安全生產(chǎn)教育，大力開展多種形式的安全教育活動(dòng)。
首先，在公司oa信息平臺(tái)上循環(huán)演示安全生產(chǎn)知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，積極開展消防知識(shí)問答以及安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了員工主動(dòng)參與安全生產(chǎn)工作的積極性，強(qiáng)化了員工安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)。
同時(shí)，結(jié)合各營業(yè)廳的資金管理、員工人身安全等問題逐步呈現(xiàn)的現(xiàn)狀，分公司購置了滅火器及自救式呼吸器等防護(hù)設(shè)備，分別安放在營業(yè)廳、辦公樓、機(jī)房、電視電話會(huì)議室、油機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域，切實(shí)加強(qiáng)了各辦公區(qū)域和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全防護(hù)措施。同時(shí)，分公司還認(rèn)真做好防火和重大電器設(shè)備的安全工作，特別是通信機(jī)房、電力機(jī)房、庫房、營業(yè)場所、政企客服中心等重要場所的防火工作，定期組織檢查，徹底消除火災(zāi)隱患。
（四）落實(shí)生產(chǎn)場所的安全設(shè)施，加強(qiáng)安全防范工作。 首先，縣公司對新建基站進(jìn)行了防火封堵，配置了滅火器，切實(shí)保障消防安全。其次，加強(qiáng)倉庫安全治理，實(shí)行倉庫月檢查制度，并及時(shí)了解各班組的安全生產(chǎn)情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場整改或是限時(shí)整改，及時(shí)將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（五）采取多項(xiàng)措施，確保行車安全
為確保駕駛員行車安全，分公司重點(diǎn)采取了三條措施： 首先落實(shí)獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)安全責(zé)任心。分公司認(rèn)真落實(shí)年初與駕駛員簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，對全年行車無任何事故的駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對發(fā)生事故的駕駛員按主次責(zé)任比例，賠償部分經(jīng)濟(jì)損失。其次，嚴(yán)明紀(jì)律，提高安全自覺性。分公司制訂了嚴(yán)格的紀(jì)律，嚴(yán)禁駕駛員酒后開車，發(fā)現(xiàn)酒后駕車一律辭退。同時(shí)加強(qiáng)駕駛?cè)藛T對安全知識(shí)的培訓(xùn)力度，組織駕駛?cè)藛T觀看事故錄像，充分認(rèn)識(shí)交通事故給企業(yè)、家庭、個(gè)人造成的重大損失，吸取事故教訓(xùn)，提醒駕駛員時(shí)刻牢記謹(jǐn)慎駕駛。分公司還加強(qiáng)對駕駛員的思想政治工作，教育他們樹立愛崗敬業(yè)精神，提高駕駛員安全行車的自覺性。
分公司牢固樹立“運(yùn)行維護(hù)出質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化出效益”的理念，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)基礎(chǔ)管理工作，提高分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的水平。分公司多次組織新規(guī)程、制度的學(xué)習(xí)及考試，要求各專業(yè)不折不扣的予以執(zhí)行，同時(shí)建立與公司kpi考核掛鉤的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將運(yùn)行維護(hù)的各項(xiàng)kpi考核指標(biāo)分解到各專業(yè)部門，落實(shí)到具體執(zhí)行人，強(qiáng)化了執(zhí)行力，全面保證為了運(yùn)行安全。
在平安移動(dòng)創(chuàng)建工作上，分公司能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全治理工作，企業(yè)治理規(guī)范有序，為實(shí)現(xiàn)地方政府提出的營造團(tuán)結(jié)和諧的政治環(huán)境、安定穩(wěn)定的治安環(huán)境、公平競爭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出了一定的貢獻(xiàn)。但是我們的工作還存在一些不足，在今后的安全生產(chǎn)工作中分公司將進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)治理，不斷完善安全生產(chǎn)長效機(jī)制，堅(jiān)持技術(shù)、裝備和培訓(xùn)并重，做好人防、物防、技防的“三防”安全工作，主要有以下幾點(diǎn)：
一是進(jìn)一步深化管理工作，建立“縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和決策目標(biāo)，執(zhí)行責(zé)任、考核、監(jiān)督三個(gè)體系。大力挖掘和整合人力資源，通過宣傳教育、加強(qiáng)治理、評(píng)選考核、物資精神獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合的手段，充分調(diào)動(dòng)員工參與“平安”和“平安移動(dòng)”建設(shè)的積極性。
二是進(jìn)一步完善分公司的各項(xiàng)安全治理制度，建立安全有效的治理機(jī)制，在安全制度的傳達(dá)，安全知識(shí)的灌輸，宣傳、教育等活動(dòng)的開展中形成從下至上的反饋機(jī)制，吸取一線人員的建議，完善各項(xiàng)治理機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案，改進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)開展的流程，豐富活動(dòng)方式。
三是加強(qiáng)安全工作檢查的深度和廣度，嚴(yán)格落實(shí)每月的安全檢查工作，加強(qiáng)對營業(yè)廳、基站、機(jī)房、倉庫等重要部位的檢查工作，并建立有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對安全治理工作成效突出的部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對工作落后的實(shí)行黃牌警告，重點(diǎn)幫扶，督促整改。
四是擴(kuò)大安全宣傳影響力，在加強(qiáng)員工安全宣傳的同時(shí)注重社會(huì)層面上的影響，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站、機(jī)房的安全宣傳方面充分挖掘人民的監(jiān)督力量，走群防、群治路線，共同防護(hù)通信設(shè)施，保障通信安全。
安全生產(chǎn)工作事關(guān)國計(jì)民生，事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。多年來，我公司把安全生產(chǎn)工作作為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的根本，持續(xù)開展了一些行之有效的工作，保障了企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。但隨著環(huán)境的變化，我們的安全生產(chǎn)工作也必須進(jìn)行適應(yīng)性變化。我們相信在地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，移動(dòng)將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)不足，爭取再創(chuàng)佳績，為地區(qū)社會(huì)安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十一
如今在百信樂移動(dòng)分公司工作，現(xiàn)回想起，我并沒有為公司做出特別的重大貢獻(xiàn)，也沒有取得炫耀可喜的業(yè)績。我只是盡量做好自己崗位上的工作，盡自己的努力去完成每一次任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作做得一次比一次好，提高工作效率。始終抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干加巧干，勤勤懇懇做好本職工作。
1、工作上，先后學(xué)習(xí)了移動(dòng)的各項(xiàng)工作的知識(shí)，各項(xiàng)工作都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2、思想上，自覺遵守移動(dòng)的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加移動(dòng)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的重要性。
3、學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；同時(shí)還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
如果要總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)的話，我想端正的工作態(tài)度是必要的前提。'學(xué)要學(xué)個(gè)塌實(shí)，玩要玩?zhèn)€痛快'，這句話讓我記憶猶新。我覺得工作也是一樣的，工作做事就應(yīng)該要踏踏實(shí)實(shí)，不能浮躁，并且讓踏實(shí)成為一種習(xí)慣。這是一種工作和生活的態(tài)度，秉持這種態(tài)度，就一定能找到屬于自己的一片天地。這種踏實(shí)態(tài)度的有時(shí)候會(huì)比做事本身更重要。
還有就是要敢于嘗試。我們現(xiàn)在還年輕，年輕人就應(yīng)該敢于嘗試，勇于嘗試。只要你肯干，用心去做，努力去做，我相信事情一定可以做好。只有經(jīng)歷過了，才會(huì)有更深刻的體驗(yàn)，才可以更好更快的成長。它不僅增強(qiáng)自我的信心，還鍛煉我獨(dú)立處理事務(wù)的能力。
移動(dòng)如海，我似魚
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走。轉(zhuǎn)眼間，我來移動(dòng)公司已近四年，正值這轉(zhuǎn)身份之際，回顧這四年的職場生活，發(fā)現(xiàn)自己在這成長了不少！在移動(dòng)這浩瀚海洋中學(xué)會(huì)了世界上最偉大的利器——愛！
是一個(gè)結(jié)束，也是一個(gè)開始
二0一一年一元復(fù)始，萬象更新的季節(jié)，我加入了移動(dòng)公司這個(gè)大家庭。尤如魚苗由池入海一般。這對我來說是一個(gè)結(jié)束，也是一個(gè)開始。校園生活雖在七月已然結(jié)束，但對純真校園的依戀卻有增無減。當(dāng)我穿上移動(dòng)工作制服站在移動(dòng)公司門口的那一刻，回望身后——校園生活已漸行漸遠(yuǎn)！仰望移動(dòng)大樓——人生的藍(lán)圖將從這開始！
剛從校園走出來的我，懷著滿腔熱情，磨拳擦掌欲將繪制自己的藍(lán)圖。如果要用兩個(gè)字來形容當(dāng)時(shí)的我，我準(zhǔn)備用“青澀”！雖在學(xué)校得到了很多的鍛煉，但真正走向社會(huì)，進(jìn)入職場，內(nèi)心還是有些忐忑。但當(dāng)我踏入辦公室的那一刻，我知道我的忐忑是多余的，因?yàn)橛游业氖且粡垙堈嬲\的笑臉。我知道我將在這個(gè)大家庭中魚躍。
被愛是幸運(yùn)
一路走來總是有很多的酸甜苦辣，但在這過程中，總是讓我經(jīng)歷著各種感動(dòng)！
二0一二年六月十九號(hào)，那天是我的生日，由于自己的大意，
導(dǎo)致工作過失，為了迷補(bǔ)自己的過失，只有加班！本來計(jì)劃好的生日paty就這么泡湯了，心里的郁悶是不言而喻了！帶著失落的情緒加班至10點(diǎn)多，正當(dāng)我準(zhǔn)備離開辦公室的時(shí)候，突然，聽到一句悅耳的祝福“生日快樂”！辦公室的同事居然都回來，為我辦了一個(gè)特別感動(dòng)的生日paty！不禁感嘆道：“人生大起大落實(shí)在是太快了！”
移動(dòng)是一個(gè)特殊的大家庭，處處洋溢著的是愛的暖流！在我看來，從管理的角度上講，最基層的是制度管人，高一級(jí)的是人管制度，而最高級(jí)別的就是如移動(dòng)公司一樣用愛來經(jīng)營人！在我們公司企業(yè)文化的熏陶下，我切切實(shí)實(shí)感覺到了愛，知道自己的重要性，深刻到意識(shí)到自己職位的神圣感！
去愛是力量
二0一四年九月，經(jīng)歷幾年的磨練，如今我已成了移動(dòng)的“老員工”，“魚尾”已漸漸有力了，在為新員工培訓(xùn)的時(shí)候，優(yōu)越感油然而生。面對相對枯燥的'工作，真的恨自己的爸爸不是李剛。此時(shí)，驕傲、燥動(dòng)成了主宰我的惡魔！而移動(dòng)公司開展的讓“雷鋒”永駐人心活動(dòng)，讓我的靈魂來了一次洗禮！
他們一點(diǎn)點(diǎn)！
感謝這樣的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)會(huì)：被愛是幸運(yùn)，去愛是力量！ 展望未來，春暖花開
我的移動(dòng)，我的海洋，我的家。這里天藍(lán)海闊、物種繁多、精彩分層，精湛絕倫。移動(dòng)教會(huì)我 “信任、責(zé)任、關(guān)愛”，而這其中最重要的是愛。這里為有志者提供更多的舞臺(tái)，這里人才濟(jì)濟(jì)，在競爭中進(jìn)步，在相愛中提高。
站在巨人的肩膀上，總是更接近成功；與智者同行，總是能更受教；在愛的海洋中，總是更有力量。面朝移動(dòng)這片海洋，春暖花開。
移動(dòng)公司員工的個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過，彈指之間，2012年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)。 作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。 另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十二
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的.
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.
第一：在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率.就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活,本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個(gè)郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化,提高了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進(jìn)程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).
第二：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對比較內(nèi)向的,不擅長主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的,老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng).
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
第三：工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤.
第四：要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手.一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付.
在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí),可是到了移動(dòng)公司實(shí)習(xí)后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí),我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性.
同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實(shí)習(xí)過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會(huì)到每個(gè)辦公室,然后一對一的進(jìn)行業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的xx資費(fèi)除了問題,到你們這里應(yīng)該怎么處理呢?如果我xx想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似普通的問題,實(shí)際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問題.一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的.
也許三周的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn),這里就不一一列舉出來了.此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無法獲得的.雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我的社會(huì)生涯才剛剛開始,我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十三
根據(jù)年度工作安排，現(xiàn)將客服營銷中心工作總結(jié)及工作思路匯報(bào)如下。
，客服營銷中心認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決策指示，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神和凝聚力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從1月起開始實(shí)施存量客戶維系工作，從客戶感知的關(guān)懷入手，建立公司獲益，客戶滿意的雙贏客戶關(guān)系維系模型，全面落實(shí)關(guān)懷+營銷式營銷模式。外呼營銷主要圍繞話務(wù)提升、增值業(yè)務(wù)、中高端保有等公司kpi指標(biāo)立項(xiàng)，外呼營銷量、收益、通話合格率、外呼投訴營銷比等關(guān)鍵指標(biāo)的完成均居全區(qū)前列中上水平。投訴處理工作一直以關(guān)注營銷活動(dòng)開展情況為重點(diǎn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和對投訴隱患的敏感度，充分發(fā)揮出投訴監(jiān)控的工作職能。
1、精準(zhǔn)營銷，助力kpi，突顯渠道優(yōu)勢
截至9月底，外呼營銷渠道共開展了97個(gè)營銷項(xiàng)目，和回訪項(xiàng)目，營銷收益為1410.91萬元，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量為174.1萬筆，業(yè)務(wù)留存累計(jì)創(chuàng)收達(dá)萬元，累計(jì)電子渠道占比為%，業(yè)務(wù)平均單筆arpu值達(dá)元。其中，高價(jià)保有類業(yè)務(wù)（如翻倍包、預(yù)存轉(zhuǎn)專存、手機(jī)支付等），占比達(dá)全渠道營銷量的85%，成為增值粘性業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的指定渠道。
2、鞏固存量市場，力薦g3業(yè)務(wù)，保持收益增長
繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點(diǎn)，以話務(wù)量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項(xiàng)作為外呼重點(diǎn)項(xiàng)目，鞏固存量客戶市場，加強(qiáng)營銷創(chuàng)新,深化業(yè)務(wù)運(yùn)營,增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)規(guī)模保有和價(jià)值增長，推動(dòng)g3業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的快速推廣。大力發(fā)展g3套餐、流量套餐、2g向3g遷移動(dòng)等新業(yè)務(wù)，強(qiáng)化g3，引領(lǐng)導(dǎo)3g生活概念，引導(dǎo)客戶感知，扎實(shí)對3g概念的搶占，深化客戶對g3的理解和認(rèn)同，為g3的今后的順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3、提升客戶滿意度
為能及時(shí)掌握目標(biāo)客戶對外呼渠道服務(wù)的感知、各項(xiàng)措施實(shí)施的效果，以及往后營銷服務(wù)工作的改善方向。區(qū)客服從5月下旬開始在南寧外呼機(jī)房安排了10%的坐席開展外呼滿意度的測評(píng)，共對3378次通話進(jìn)行滿意度測試，其中有495位客戶參與服務(wù)評(píng)價(jià)，參與率為14.65%，好評(píng)率達(dá)97.98%。
2、實(shí)施存量客戶精確分群，對外呼相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，深入細(xì)化地分析目標(biāo)客戶特征，結(jié)合項(xiàng)目業(yè)務(wù)特征，開展主項(xiàng)營銷的同時(shí)，搭配適配業(yè)務(wù)進(jìn)行多維營銷。對已呼已使用過的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類，收集和建立相關(guān)免打擾及客戶投訴號(hào)碼數(shù)據(jù)庫，并對各項(xiàng)外呼計(jì)劃數(shù)據(jù)情況說明進(jìn)行匯總。
3、以服務(wù)帶動(dòng)營銷，在確保客戶良好感知的基礎(chǔ)上結(jié)合客戶消費(fèi)需求，以客戶關(guān)懷切入針對性營銷，提高外呼營銷接受度、保障業(yè)務(wù)營銷成功率。
4、提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)控。細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化腳本，完善腳本知識(shí)點(diǎn)，增加腳本faq，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。對項(xiàng)目策劃、目標(biāo)客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進(jìn)行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
5、以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，著力做好外呼渠道的優(yōu)化工作，全面鋪開外呼滿意度調(diào)查工作，提升客戶對外呼渠道的感知。
6、積極配合相關(guān)部門做好外呼擴(kuò)容工作，提前做好人員儲(chǔ)備、培訓(xùn)及數(shù)據(jù)規(guī)劃利用工作的安排。
1.升、越級(jí)及重大投訴處理情況：共處理升越級(jí)投訴72起，其中升級(jí)投訴（管局立案、區(qū)公司、消協(xié)）起，升級(jí)投訴（郵件轉(zhuǎn)辦，未立案）起，越級(jí)自查單（工信部、集團(tuán)公司轉(zhuǎn)辦）起，越級(jí)投訴（工信部、集團(tuán)公司轉(zhuǎn)辦）起，重大投訴（媒體、網(wǎng)站、市長熱線）起，合計(jì)起。其中，根據(jù)南寧公司判定規(guī)則，判定有企業(yè)責(zé)任為起。
2.敏感投訴處理情況：共處理敏感、監(jiān)督投訴起，其中g(shù)3投訴起，有效避免了敏感投訴事件事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大及客戶升越投訴。
3.批量投訴處理情況：通過自查發(fā)現(xiàn)批量投訴16起、區(qū)客服通報(bào)批量投訴起，均按批量投訴處理流程向分公司提出有效的處理建議，截留投訴。
4.工單質(zhì)量處理情況：
（1）一解率指標(biāo)完成情況：保持一解率控制在%，較區(qū)公司的要求（30%-35%）有所提升。
（2）超時(shí)工單控制情況：強(qiáng)抓工單處理時(shí)限，使每月工單的超時(shí)總量保持在％以下，遠(yuǎn)低于2%的達(dá)標(biāo)值。
（3）工單流轉(zhuǎn)控制情況：通過各種協(xié)調(diào)方式，將工單每月超3次流轉(zhuǎn)次數(shù)下降至15％。
1、做好投訴處理工單質(zhì)量監(jiān)控，通過預(yù)處理加強(qiáng)對熱點(diǎn)投訴的監(jiān)控及信息的補(bǔ)充報(bào)備。
2、充分利用公司信息知識(shí)庫，熟練并掌握查詢技術(shù)，減少投訴工單派發(fā)次數(shù)，從而及時(shí)、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
3、加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責(zé)任產(chǎn)生的升級(jí)投訴。
4、提高投訴處理的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)和督促業(yè)務(wù)部門提高相關(guān)工作水平。
5、完善投訴回訪工作，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見。
1、切實(shí)關(guān)懷客戶，靈活推薦業(yè)務(wù)
從起開展外呼工作以來，某些客戶已被重復(fù)打擾多次，相當(dāng)部分客戶對外呼營銷方式產(chǎn)生反感，導(dǎo)致接觸率不斷下降，進(jìn)而影響了營銷工作的成效。鑒于此，從起，將考慮從切實(shí)關(guān)懷客戶入手，對外呼營銷工作不再做硬性業(yè)務(wù)立項(xiàng)，而是根據(jù)客戶需求靈活推薦業(yè)務(wù)。通過對存量客戶進(jìn)行精確分群，對外呼相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)整理，深入細(xì)化地分析目標(biāo)客戶特征，結(jié)合項(xiàng)目業(yè)務(wù)特征，開展主項(xiàng)營銷的同時(shí)，搭配適配業(yè)務(wù)進(jìn)行多維營銷。對已呼已使用過的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類，收集和建立相關(guān)免打擾及客戶投訴號(hào)碼數(shù)據(jù)庫，并對各項(xiàng)外呼計(jì)劃數(shù)據(jù)情況說明進(jìn)行匯總。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升營銷技能
鑒于外呼工作將不再做硬性立項(xiàng)后對營銷技巧的更高要求，加大對營銷技能的培訓(xùn)，繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點(diǎn)，以話務(wù)量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項(xiàng)作為外呼重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行針對性培訓(xùn)，達(dá)到存量客戶市場不斷鞏固、營銷方式不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)運(yùn)營不斷深化、規(guī)模保有和價(jià)值不斷增長的效果，推動(dòng)g3業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的快速推廣。
3、加大風(fēng)險(xiǎn)管控，全面質(zhì)量監(jiān)控
細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化腳本，完善腳本知識(shí)點(diǎn)，增加腳本faq，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。對項(xiàng)目策劃、目標(biāo)客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進(jìn)行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
1、優(yōu)化完善投訴處理程序，減少投訴處理難度和環(huán)節(jié)，充分利用公司信息數(shù)據(jù)庫，熟練并掌握查詢技術(shù)，減少投訴工單派發(fā)次數(shù)，從而及時(shí)、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
2、增強(qiáng)投訴處理的敏感度，提高及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風(fēng)險(xiǎn)的能力，指導(dǎo)和督促業(yè)務(wù)部門提高相關(guān)工作水平。同時(shí)，加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度，做好協(xié)調(diào)工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化，避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責(zé)任產(chǎn)生的升級(jí)投訴或者客戶策反。
3、提高首次投訴解決率，通過專業(yè)培訓(xùn)、崗位交流等多種靈活方式，增強(qiáng)客服投訴處理能力，做到專業(yè)對待，快速解決。
4、完善投訴回訪工作，將投訴回訪工作視作鞏固和關(guān)懷客戶的重要手段，提高回訪工作水平，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見，。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十四
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報(bào)如下：
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備msc、c、hlr、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。
全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
一年來，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)，加強(qiáng)對用戶申告的收集，對重點(diǎn)地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，本稿件版權(quán)是文秘站秘書網(wǎng)，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的xx，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈a小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出，通過網(wǎng)絡(luò)部與計(jì)劃建設(shè)部的及時(shí)溝通，對其進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
4、對大青川b、東方紅a、三岔河c、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后，及時(shí)對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。
監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護(hù)工作：
監(jiān)控中心完成gsm相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號(hào)段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號(hào)碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。
配合完成scp5割接。割接后，xxmsc至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負(fù)荷下降為0.25erl/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。
配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作。
在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。
完成與電信的互聯(lián)互通工作。
完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作,今年因網(wǎng)通公司對17951進(jìn)行限呼，所以加強(qiáng)了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作,8月中旬發(fā)現(xiàn)xx聯(lián)通手機(jī)撥xx外地手機(jī)沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
完成了新產(chǎn)品維護(hù)測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。
配合愛立信完成了gsm網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及o網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級(jí)工作。
完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作，以確保cmnet的安全運(yùn)行，積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級(jí)干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)xx網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護(hù)工作力度，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)。在監(jiān)控工作圍繞第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進(jìn)行處理。在維護(hù)工作中將嚴(yán)格作好每一項(xiàng)基本的、細(xì)致的工作，力求減少障礙隱患，降低障礙率，以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強(qiáng)與其他運(yùn)營商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時(shí)為公司算好每一筆帳，確保公司利益。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊(duì)伍，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下，將加強(qiáng)培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十五
我于8月15號(hào)從客響中心來到了政企客戶部開始我的輪崗工作。時(shí)光飛逝，我到政企客戶部工作已經(jīng)1個(gè)星期了?？梢哉f是受益匪淺！
家標(biāo)桿案例巡講材料”，從中我知道了咱整個(gè)公司比較宏偉的一面，各類信息化解決方案在醫(yī)療、教育、安全領(lǐng)域成績尤為突出。
要學(xué)習(xí)了物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，現(xiàn)在對物聯(lián)網(wǎng)初步的了解是：用數(shù)據(jù)卡作紐帶，來實(shí)現(xiàn)物物相連，同時(shí)行業(yè)apn是在專線上運(yùn)行的，更具安全性。
第三天是在政企客戶部下的重客組，顧名思義，“重客”就是指重要的客戶，在政企客戶部，它所代表的對我公司帶來巨大收益的政府單位或集團(tuán)公司。今天在重客組，學(xué)習(xí)了解到政企集團(tuán)摸底、建集團(tuán)、商機(jī)發(fā)掘、協(xié)議簽訂的關(guān)鍵流程。通過跟隨前輩上門拜訪文山水務(wù)局的關(guān)鍵人物，更加清楚了政客組的服務(wù)目標(biāo)以及如何發(fā)掘商機(jī)。
第四天又回到了營銷組，這次主要學(xué)習(xí)的是客戶經(jīng)理管理辦法、集團(tuán)客戶基礎(chǔ)管理辦法和分公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)推廣管理辦法。學(xué)習(xí)這些辦法，有助于我們以后在工作當(dāng)中少走崎嶇之路。
最后一天也是在營銷組學(xué)習(xí)，今天學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是和商務(wù)，集團(tuán)管家?！昂蜕虅?wù)”是中國移動(dòng)針對中小企業(yè)、沿街商鋪精心定制推出的通信業(yè)務(wù)解決方案，以“寬帶+固話+互聯(lián)網(wǎng)電視” 三種融合的形式，充分為中小企業(yè)、商鋪經(jīng)營業(yè)主提供基礎(chǔ)通信需求。集團(tuán)管家是繼微信、微博，qq、淘寶之后進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的下個(gè)入口，它以集團(tuán)通訊錄應(yīng)用為基礎(chǔ)，為集團(tuán)內(nèi)成員提供包含集團(tuán)通訊錄管理、信息查詢、宣傳交流、信息查詢等功能的基礎(chǔ)通信應(yīng)用。
這段時(shí)間主要有以下幾方面的體會(huì)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉情況。使自己很快融入到新的環(huán)境和新的戰(zhàn)斗集體中去。二、端正思想，擺正位置。以前對輪崗交流沒有很深的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只是一種形式而已。從這次交流中對我的感觸很深，人不能老是停留在原地，只有在各種新的環(huán)境中才能使自己成長得更快。三、取長補(bǔ)短，循序漸進(jìn)。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十六
市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自xx年成立以來，經(jīng)過近兩年來的探索和發(fā)展，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，秉承移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實(shí)現(xiàn)順暢溝通上，通過全員的共同努力取得了一定的成果，回顧20xx年的工作情況，總結(jié)如下：
截止十月份，累計(jì)放號(hào)張，低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺(tái)，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元，建設(shè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)113個(gè)。
農(nóng)村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農(nóng)村市場？將是我們所面對的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開展的營銷活動(dòng)之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點(diǎn)開展了一系列富有特色營銷活動(dòng)，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時(shí)，我們針對個(gè)別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動(dòng)，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn)，我們在xxx營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營銷活動(dòng)。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。
一系列的營銷活動(dòng)，極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動(dòng)的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性，拓展了市場，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力。
從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高，通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)行對比。通過交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。
首先，在多運(yùn)營商競爭的環(huán)境下，社會(huì)渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道，對代辦渠道運(yùn)營管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí)、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問題。
其次，新業(yè)務(wù)營銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務(wù)的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業(yè)務(wù)的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解，產(chǎn)生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的。
最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中，取得了一些成績，也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)，在市場開發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認(rèn)清形勢的同時(shí)自我加壓，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)加快發(fā)展，抓好最后二個(gè)月的市場開拓，爭取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)為來年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
（2）將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅(jiān)定的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時(shí)了解競爭對手的信息動(dòng)態(tài)，快速反應(yīng)，多部連動(dòng)，要牢牢的把握住農(nóng)村市場，把主控權(quán)掌握在自己手中。
（3）加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)；通過親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”。
（4）加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作，加強(qiáng)市場掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái)，爭取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)予以更換，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員，完善村級(jí)渠道的延伸。對于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營廳，提高忠誠度，以應(yīng)對即將到來的激烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級(jí)v網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
（5）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平，積極探索求新，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時(shí)代的到來，20xx年將是一個(gè)不平凡的一年，既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛！
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十七
“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進(jìn)步了……”這話是對我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。
正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)組，有的到了營銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個(gè)地道的“門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)組是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺得公司考慮的非常。本文。由方的周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。
與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況的并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦。存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。和客戶面對面交流主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動(dòng)公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合。的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)。到建行辦。事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問。可我們對此也是莫名其妙，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了?，F(xiàn)在想想，只是想對客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過，因?yàn)樾睦锓恐环N叫。體榮譽(yù)感的東西。
而打電話，對我來說真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長動(dòng)力營的閉營儀式以及針對部分中學(xué)銷售電話卡的營銷活動(dòng)中。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個(gè)月，我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十八
時(shí)間一晃而過，彈指之間，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了，在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。
8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。
實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理，二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：
（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
（2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整，每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動(dòng)公司總結(jié)心得篇十九
20xx年是通信行業(yè)4g商用以來的第二年，在這一年中，xx分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極踐行上級(jí)公司工作思路，有效拓展4g業(yè)務(wù)，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
年初，xx移動(dòng)結(jié)合自身特點(diǎn)，圍繞全年考核重點(diǎn)，確定工作目標(biāo)，并與縣政府簽訂全年工作目標(biāo)責(zé)任書，全公司從強(qiáng)化自身建設(shè)開始，推進(jìn)企業(yè)民主管理、調(diào)動(dòng)全員共同發(fā)展，確保年中各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)過半，為全年指標(biāo)沖刺打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)就xx分公司20xx年工作完成情況總結(jié)如下：
xx移動(dòng)公司20xx年用戶凈增xx萬，用戶總數(shù)達(dá)到xx萬；完成新增互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入xx戶，新建成4g基站xx座，建設(shè)td-lte綜合機(jī)房xx個(gè)，wlan站點(diǎn)xx個(gè)，通信地埋管道xx管孔公里，客戶滿意度達(dá)到xx%，超額完成了考核任務(wù)。
20xx年前我公司新增4g基站xx個(gè)，全縣移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍達(dá)到xx%，實(shí)現(xiàn)無縫隙覆蓋，在原來的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了各集鎮(zhèn)4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋，建設(shè)通信地埋管道xx管孔公里。其中20xx年縣政協(xié)提案建設(shè)的xx基站已成功開通。
為了全面提升服務(wù)質(zhì)量，分公司組織了各種服務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)pk等活動(dòng)，營造良好的比、學(xué)、趕、超的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在營業(yè)廳開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)，提升客戶滿意度。
正是由于對服務(wù)工作的重視，鑄就了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，打造了優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，xx巴分公司多次被評(píng)為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，分公司縣城營業(yè)廳多次獲得“青年文明號(hào)”殊榮。
近年來，xx分公司在市、縣兩級(jí)黨委和政府的正確指導(dǎo)下，獲得縣級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位、縣級(jí)青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年xx分公司精神文明系統(tǒng)資料上傳得分xx分，達(dá)到省級(jí)精神文明單位考核要求。
年初，公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》，定期組織廉潔從業(yè)教育活動(dòng)、召開民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)對公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；堅(jiān)持黨員干部每月最少開展一次集中學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)黨的最新會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，并書寫學(xué)習(xí)心得，支部傳閱、張貼展覽；圍繞分公司中心任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持召開專題民主生活會(huì)，找出支部建設(shè)中存在的突出問題，及時(shí)解決；堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營管理水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵。
我公司一直關(guān)注留守兒童和貧困大學(xué)生，并持續(xù)開展“愛心100”活動(dòng)，今年7月，公司組織員工開展“愛心100”捐款活動(dòng)，共計(jì)捐款xx余元，資助了xx名貧困大學(xué)生，幫助他們走進(jìn)大學(xué)校園。
一直以來，xx分公司把員工關(guān)愛工作作為常態(tài)化工作開展，從員工“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)”等方面積極開展工作。在先后完成了xx分部職工小小家創(chuàng)建后，20xx年xx分公司著力建設(shè)xx分部“職工小小家”，爭取讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖。
同時(shí)公司工會(huì)定期收集員工建議，做好職工食堂伙食安排，保證飯菜多樣化，質(zhì)量穩(wěn)定，并逐步改善了農(nóng)村分部的員工用餐問題，并建立了員工健康檔案，積極配合縣計(jì)生局的關(guān)愛女性健康體檢活動(dòng)，組織女員工進(jìn)行體檢，倡導(dǎo)健康身體，健康生活的理念，將公司的關(guān)愛送給每一位員工。
總結(jié)20xx年的工作，我公司能及時(shí)科學(xué)分解年初各項(xiàng)考核任務(wù)，思路明確、科學(xué)管理、措施得力，取得了較好的成績，保證了全年指標(biāo)的順利完成。同時(shí)積極發(fā)揮了工會(huì)、黨支部的帶頭作用，積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，樹立社會(huì)形象。
20xx年我們將進(jìn)一步完善責(zé)任制度，量化工作目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，完成企業(yè)轉(zhuǎn)型，確保收入穩(wěn)增，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9187583.html】
