總結(jié)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，從而更好地發(fā)展自己。寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的邏輯和合理的條理。以下是一些非常具有參考價(jià)值的范文，相信會(huì)給大家?guī)硪恍┬碌乃伎己蛦⑹尽?/p>
如何做好安全管理工作的心得篇一
檔案管理工作對(duì)我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用.要做好檔案管理工作,就必須立足于檔案管理的現(xiàn)狀,吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果,不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢(shì),逐步完善檔案管理工作,培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責(zé)任感和使命感,激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情,只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),才能適應(yīng)新形勢(shì)的需要,使檔案管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的道路.
作者：王倩作者單位：中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)刊名：機(jī)電兵船檔案英文刊名：jidianbinchuandangan年，卷(期)：20xx“”(3)分類號(hào)：g27關(guān)鍵詞：
如何做好安全管理工作的心得篇二
如何做好銷售管理工作
從思想，到態(tài)度，到行為，到習(xí)慣，到性格，到命運(yùn)，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個(gè)不斷強(qiáng)化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從供應(yīng)鏈、物流等角度介入管理工作，是武功?，F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一個(gè)優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會(huì)因?yàn)榭陀^環(huán)境變化，管理對(duì)象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進(jìn)取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強(qiáng)化的理念是管理獲得成功的法寶。
第一，觀念修煉。
真正的領(lǐng)導(dǎo)要有良好的觀念，意識(shí)，明白自己的責(zé)任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴(kuò)展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過他人完成工作，也就是管理應(yīng)該“無為而治”。管理工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識(shí)到就不知道該如何做，知道了就會(huì)不斷找方法去做。管理者的價(jià)值在于不斷復(fù)制自我的能力，提升下屬的實(shí)力，放手授權(quán)。然而，授權(quán)不授責(zé)任，工作沒有做好，永遠(yuǎn)是管理者的責(zé)任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯(cuò)。
第二，心態(tài)完善。
管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標(biāo)更要治本。作為管理者要始終抱著主動(dòng)積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價(jià)值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認(rèn)為都是別人的錯(cuò)，打心底里積極地愿意去分享，同時(shí)，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
第三，方法得當(dāng)。
1、管理團(tuán)隊(duì)要抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即有效的愿景管理、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、賞罰分明及時(shí)、人性化關(guān)懷。
2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標(biāo)，然后要有跟進(jìn)，有檢查，有管的動(dòng)作。
3、學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標(biāo)桿，找出差距，進(jìn)行整改提升。
4、做教練型管理者。教練涉及四個(gè)過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。
5、讓部屬學(xué)會(huì)思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。
6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。
7、堅(jiān)定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會(huì)做不好、每個(gè)人都要?jiǎng)?chuàng)造自己的工作價(jià)值，不僅僅是完成工作任務(wù)。
8、鼓勵(lì)并身體力行推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。
[如何做好銷售管理工作]
如何做好安全管理工作的心得篇三
一、加強(qiáng)職工的思想教育及安全技術(shù)培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)上崗前的培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)主要是學(xué)習(xí)《采、掘作業(yè)規(guī)程》、《入井須知》和《“三違”處罰規(guī)定》的規(guī)定內(nèi)容。通過通俗易懂的解說和圖解演示，讓每一位職工在入井作業(yè)之前都能了解井下作業(yè)的規(guī)定、遇險(xiǎn)時(shí)的避災(zāi)路線和采掘工作的一些基本技能，熟知“三違”的處罰規(guī)定。
２、組織未當(dāng)班職工，上好每周一次的安全課：上安全課是為了讓每一位職工都能不斷地吸取安全知識(shí)及操作技能，并且在實(shí)際操作中不斷的得到一些操作理論的補(bǔ)充，讓理論來指導(dǎo)實(shí)踐，讓實(shí)踐來驗(yàn)證理論。這樣即有助于警鐘長(zhǎng)鳴又有助于一線職工與安全、技術(shù)管理人員的合作。
二、加強(qiáng)井下生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的安全管理工作，層層落實(shí)安全管理制度和技術(shù)操作規(guī)程。
１、采掘工作面的安全管理：采掘工作面是井下生產(chǎn)的最源頭，也是安全事故發(fā)生率最高的區(qū)域，各級(jí)管理人員必須特別重視該區(qū)域的管理工作。對(duì)于采掘工作面的管理，各級(jí)管理人員的主要工作如下：
（１）、采掘技術(shù)人員：及時(shí)編制工作面《作業(yè)規(guī)程》和安全技術(shù)措施并加以貫徹學(xué)習(xí)，讓每一位采掘一線人員學(xué)習(xí)《作業(yè)規(guī)程》的內(nèi)容，掌握采掘方法和工作面布置，能夠按《作業(yè)規(guī)程》要求作業(yè)。另外還要加強(qiáng)工作面的日常管理，根據(jù)工作面出現(xiàn)的新情況，及時(shí)調(diào)整采掘工作面的布置及采掘方法，合理安排生產(chǎn)，并及時(shí)糾正作業(yè)錯(cuò)誤、抓好工程質(zhì)量和制止“三違”行為，配合安全員做好安全管理工作，做到“管生產(chǎn)必須管安全”。
（2）、地質(zhì)、測(cè)量技術(shù)人員：為工作面提供準(zhǔn)確的地質(zhì)資料及工程動(dòng)態(tài)圖紙，為采掘技術(shù)人員確定合理采掘方案提供依據(jù)。
（3）、安全員：根據(jù)《作業(yè)規(guī)程》要求，管理好采掘工作面的工程質(zhì)量如井巷規(guī)格、頂板支護(hù)、鋪軌質(zhì)量等等；監(jiān)督作業(yè)人員按章操作制止“三違”行為；協(xié)助作業(yè)人員處理難度、危險(xiǎn)度較高的工作等等。
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（4）、瓦斯檢測(cè)員：做好“一炮三檢”工作，并檢測(cè)工作面氣體情況，一旦出現(xiàn)危險(xiǎn)，必須立即通知工作面所有人員及時(shí)撤離危險(xiǎn)地帶，加強(qiáng)通風(fēng)管理。
2、機(jī)電、運(yùn)輸管理：
（1）、機(jī)電管理：機(jī)電管理部門的技術(shù)人員及電工要進(jìn)行井下電路、電器設(shè)備、機(jī)械設(shè)備的.日常巡查工作。
（2）、運(yùn)輸管理：對(duì)于平巷運(yùn)輸要做到運(yùn)輸線路的日常維護(hù)工作，保證運(yùn)輸線路的正常運(yùn)行，防止掉軌、翻車等事故的發(fā)生。斜井提升則要做到鋼絲繩、礦車碰頭、三環(huán)鏈、絞車、鉤頭等提升設(shè)備的檢查工作，做到每掛一趟車都進(jìn)行檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題必須立即處理，及時(shí)消除隱患。
三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和安全管理責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。
１、安全管理制度：主要有安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、事故隱患排查制度、安全整頓辦公制度和安全活動(dòng)日制度、入井人員檢身制度、入井人員出入井清點(diǎn)制度、瓦斯檢查制度、礦井測(cè)風(fēng)制度等等。
２、層層簽訂安全管理責(zé)任狀：各級(jí)管理人員都必須簽訂各自崗位責(zé)任狀，以示責(zé)任。
四、編制并實(shí)施《災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃》和《礦井救災(zāi)應(yīng)急求援預(yù)案》。
《災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃》和《礦井救災(zāi)應(yīng)急求援預(yù)案》是防止礦井發(fā)生礦井災(zāi)害和一旦發(fā)生災(zāi)害時(shí)的行綱領(lǐng)。對(duì)于礦井來說，必須防范于未然。
1、礦井火災(zāi)：
（1）、加強(qiáng)檢身工作，防止火源進(jìn)入井下；井下使用明火必須有安全措施的條件下方可進(jìn)行。
（2）、建立消防材料庫
2、礦井水災(zāi)：
（1）、地面防治水
1）組織調(diào)查固定受水面積和地表的低洼地帶，煤層露頭和地表塌陷區(qū)，廢棄峒口分布情況及范圍。
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2）調(diào)查地表流向和水流量，掌握當(dāng)?shù)貧v年降雨情況，特別最大降雨及周期性，以便采取相應(yīng)對(duì)策。
3）分析地表水流入井下的渠道，及時(shí)修筑洪溝與排水溝，封閉廢棄的峒口，避免地表水直接地流入井下，造成井下水災(zāi)。
（2）、老窯水的防治
結(jié)合本礦的具體情況，采取下述方法：
1）認(rèn)真查清老窯積水的范圍、積水量，如無準(zhǔn)確的測(cè)量資料，可根據(jù)采出煤量，圈定被開采的范圍。2）根據(jù)井下采掘面出現(xiàn)透水預(yù)兆，觀察工作面的情況，發(fā)現(xiàn)異常迅速撤出人員并報(bào)告礦井調(diào)度室，立即發(fā)出警報(bào)，撤出所有受水威脅地點(diǎn)的人員，并根據(jù)透水的具體預(yù)兆，確定相應(yīng)的探放水措施。
3）做到有疑必探，先探后掘的方針。
3、礦井冒頂事故的預(yù)防：為了預(yù)防頂板的垮落，必須隨時(shí)注意工作面的頂板狀況，嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問頂制度。
4、礦井瓦斯事故及氣體中毒事故的預(yù)防：我礦為低瓦斯礦井，一般情況下均無瓦斯危害。
5、機(jī)電、運(yùn)輸事故的預(yù)防：煤礦井下使用機(jī)電設(shè)備的場(chǎng)所較多，對(duì)電氣設(shè)備的安全必須重視，才不容易造成井下機(jī)電事故。為此對(duì)井下電氣設(shè)備應(yīng)正確使用，妥善管理，嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》和技術(shù)操作規(guī)程，持證上崗，增強(qiáng)各個(gè)崗位的責(zé)任心，做到“三無”、“四有”、“兩齊”、“一堅(jiān)持”的要求。
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如何做好安全管理工作的心得篇四
年7月13、14日我到_學(xué)校參加了語文教研培訓(xùn)，培訓(xùn)教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學(xué)語文教師、部分中學(xué)教師和教學(xué)副校長(zhǎng)及教研主任也參加了培訓(xùn)。
整個(gè)培訓(xùn)期間的內(nèi)容是聽了兩節(jié)小學(xué)語文課。觀摩了_大學(xué)附屬_小學(xué)鄭_老師的《有趣的兒童詩》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進(jìn)行了說課，_區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校教研員姜_評(píng)課，并聽取了其專題講座《學(xué)會(huì)思考——聽評(píng)課的意義》?，F(xiàn)將參加培訓(xùn)期間的收獲、要點(diǎn)和心得整理如下：
一、教學(xué)的特色。
《有趣的兒童詩》一課，其設(shè)計(jì)理念就是用兒童的視角學(xué)習(xí)課文，將兒童詩還給兒童，發(fā)現(xiàn)童真，展現(xiàn)童趣。通過聽詩、吟詩、寫詩展開教學(xué)。
《槐鄉(xiāng)五月》一課，從語言出發(fā)，再到語言。教師帶領(lǐng)學(xué)生“慢慢走，欣賞它”。
教師的教學(xué)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了教師的教學(xué)理念。
二、教師的高度決定了學(xué)生的視野。
兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高，有自己對(duì)語文教學(xué)的獨(dú)到理解，也能獨(dú)立深刻地解析教學(xué)內(nèi)容，并確定教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。
《有趣的兒童詩》一課，教師把握了兒童詩的內(nèi)核，兒童詩是兒童生活的方式，教學(xué)是為了進(jìn)入學(xué)生的生活。詩也，情也，詩歌中有濃濃的情，兒童詩就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣，反映兒童的生活。所以教學(xué)中蘊(yùn)含著寫作訓(xùn)練，教師喚起兒童的記憶和回憶，把回憶轉(zhuǎn)換為想象，把學(xué)習(xí)和生活緊密結(jié)合起來，落實(shí)語文為一個(gè)人的終身發(fā)展服務(wù)的至高目標(biāo)。
三、聽評(píng)課的意義，要落實(shí)五想。
一想，課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材，挖掘其價(jià)值與內(nèi)涵。
二想，教學(xué)目標(biāo)的擬定是否準(zhǔn)確。教學(xué)要有明確的目標(biāo)，具體的內(nèi)容。
三想，教學(xué)思路的設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)明。
四想，教學(xué)方法的選擇是否恰當(dāng)。齊讀用于排比句，用于照顧個(gè)別孩子，默讀時(shí)要思考。
五想，聽寫讀寫技能訓(xùn)練是否落實(shí)。
四、為期兩天的培訓(xùn)，使我形成了思想的碎片。
閱讀教學(xué)中要品詞品句，落實(shí)語言文字的表達(dá)及運(yùn)用;。
語文學(xué)習(xí)是厚積薄發(fā)，教學(xué)從語言出發(fā)再到語言;。
要通過文字感受畫面，把課本語言轉(zhuǎn)換為情境，不能用畫面代替學(xué)生的想象;。
課外閱讀要成為學(xué)生的一種生活方式;。
要讓孩子沉浸在語言文字中;。
評(píng)課要評(píng)在點(diǎn)子上，說課要說到關(guān)鍵處;。
教學(xué)要有明確的目標(biāo)、具體的教學(xué)內(nèi)容;。
要在平時(shí)的教學(xué)中開展作文教學(xué);。
教學(xué)方法無所謂陳舊、好壞;。
教學(xué)的切口要小、要巧，教學(xué)思路要簡(jiǎn)單明了，教學(xué)過程要環(huán)環(huán)相扣，層層深入;。
閱讀教學(xué)要品詞品句，訓(xùn)練學(xué)生的思維，加強(qiáng)情感聯(lián)系;。
教師對(duì)文本的解讀是專業(yè)解讀，解讀要專業(yè)、深入、準(zhǔn)確;。
專業(yè)解讀的文本的方法：標(biāo)題、主旨、思路、語言特色及表達(dá)方式、與文本內(nèi)容相關(guān)的背景知識(shí)。
五、與教學(xué)副校長(zhǎng)與教研主任的交流。
培訓(xùn)過后，我與教學(xué)副校長(zhǎng)與教研主任的交流，一致認(rèn)為學(xué)校教研情形不樂觀：學(xué)校對(duì)教研活動(dòng)不重視，無專業(yè)引領(lǐng)也無經(jīng)費(fèi)投入;教師對(duì)教研活動(dòng)也不重視、不學(xué)習(xí)，不鉆研。
六、對(duì)自己教學(xué)的思考。
我自己也是心有余而力不足，雖有進(jìn)步之心，但精力有限，能力不足，特別是科研能力不足。所以要對(duì)工作心懷敬畏之心，努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說結(jié)束本文，教師學(xué)會(huì)聽課與評(píng)課，就是學(xué)會(huì)思考，會(huì)思考的教師才是好教師。
如何做好安全管理工作的心得篇五
一、固體廢物特點(diǎn)及污染防治工作的現(xiàn)狀
1.固體廢物的定義及危害特性
固體廢物是指在生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)中產(chǎn)生的喪失原有利用價(jià)值或者雖未喪失利用價(jià)值但被拋棄或者放棄的固態(tài)、半固態(tài)和置于容器中的氣態(tài)的物品、物質(zhì)以及法律、行政法規(guī)規(guī)定納入固體廢物管理的物品、物質(zhì)。按照其危害狀況可以分為危險(xiǎn)廢物和一般廢物。
固體廢物的危害是多方面的，不僅僅在于對(duì)土壤的污染，一方面，如果管理不善，導(dǎo)致出現(xiàn)隨意拋灑、傾倒、丟棄固體廢物的行為，那么其中含有有毒有害物質(zhì)的固體廢物一旦隨著雨水流入江河湖泊或滲入地下水中，將對(duì)水質(zhì)產(chǎn)生惡劣的影響，對(duì)水生動(dòng)植物和人類身體健康都能造成嚴(yán)重的.后果；另一方面，如果貯存固體廢物的場(chǎng)所沒有按照法律法規(guī)要求規(guī)范建設(shè)，貯存在其中的廢物可能因溫度等的影響揮發(fā)或分解產(chǎn)生的有害氣體，對(duì)大氣造成污染，也會(huì)影響周邊人群的身體健康，這也是常常導(dǎo)致企業(yè)和群眾產(chǎn)生矛盾糾紛的原因之一。
2.固體廢物污染防治現(xiàn)狀
近年來，固體廢物管理工作從無到有，逐漸被人們所認(rèn)識(shí)。國(guó)家將固體廢物污染防治作為環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容，積極健全完善相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完善全國(guó)各級(jí)固體廢物管理體系，但是由于人們對(duì)固體廢物特別是危險(xiǎn)廢物環(huán)境污染的危害性及其嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)仍不夠深入，沒有引起全面的、足夠的重視，常造成有法不依或有法難依的現(xiàn)象。而企事業(yè)單位對(duì)固體廢物特別是危險(xiǎn)廢物管理工作的意識(shí)相較于對(duì)水、氣的污染防治意識(shí)來說，還是相對(duì)淡薄，這導(dǎo)致了部分地區(qū)固體廢物管理工作不夠規(guī)范，存在固體廢物管理機(jī)構(gòu)不健全、管理人員不足、管理技術(shù)手段相對(duì)落后、固體廢物處置能力不足等問題。隨著城市快速發(fā)展，對(duì)于一個(gè)大中型城市來說，每年能產(chǎn)生數(shù)百萬噸一般固體廢物，數(shù)萬噸危險(xiǎn)廢物，這些固體廢物的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移以及最終安全的處理處置都是一項(xiàng)大工程，固體廢物的污染防治工作任重而道遠(yuǎn)，也必然成為了環(huán)保的重要工作之一，若不及早尋找對(duì)策將會(huì)在一定程度上制約企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和城市的發(fā)展。
二、固體廢物管理工作的主要思路
如何做好安全管理工作的心得篇六
做好學(xué)生宿舍管理工作各學(xué)院：
1、填寫各學(xué)院學(xué)生住宿分布、輔導(dǎo)員學(xué)生公寓值班室分布情況。(表格見附件)
2、請(qǐng)各學(xué)院結(jié)合以下提綱，提出意見和建議。
(1)新形勢(shì)下如何做好我校學(xué)生宿舍管理工作。
(2)如何打造、建設(shè)我校學(xué)生宿舍文化。
(3)如何做好我校思想政治教育進(jìn)公寓工作。
3、組織召開座談會(huì)，具體要求屆時(shí)另行通知。
以上兩個(gè)材料，請(qǐng)分別由副書記審核簽字并加蓋學(xué)院黨委公章，于12月7日(周二)下午6:00前將紙質(zhì)材料送交學(xué)生處辦公室。
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如何做好安全管理工作的心得篇七
企業(yè)安全員要做好本職工作，首先必須做到兩點(diǎn)：一是不斷學(xué)習(xí)，二是深入實(shí)際。隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，安全知識(shí)和技術(shù)也在不斷更新，安全員只有在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，勇于創(chuàng)新，才能在工作中說“內(nèi)行話”，做“明白人”，成功地履行職責(zé)和發(fā)揮作用。比如，深圳市執(zhí)行“企業(yè)注冊(cè)安全主任制度”，這就表明企業(yè)安全管理隊(duì)伍必須由專業(yè)化、知識(shí)性、高素質(zhì)的人員組成。
安全員的工作崗位在生產(chǎn)第一線。即使是一名安全工程師，不論從事專業(yè)工作有多久，但畢竟是動(dòng)口不動(dòng)手。因此安全員要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，與工人交流經(jīng)驗(yàn)，熟悉操作程序，將理論知識(shí)用于實(shí)際操作中，才能做到胸中有數(shù)，處變不驚，話說到“點(diǎn)子”上，事管到“根子”上，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
成功的安全管理需要企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的支持，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)支持安全工作的程度取決于安全會(huì)給他帶來多大的利益。作為一名企業(yè)安全員，要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，如果不重視安全生產(chǎn)，釀成事故付出的代價(jià)是巨大的。一位資深管理專家說：商務(wù)的核心就是商務(wù)，安全的核心也是商務(wù)。也就是說，企業(yè)的使命與安全的使命兩者并不是對(duì)立的。企業(yè)最重要的目標(biāo)是獲得利潤(rùn)，而企業(yè)的安全生產(chǎn)部門通常情況下不可能有收益，安全生產(chǎn)部門的任務(wù)是通過減少事故損失來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。
高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是做好安全工作的開端，并且也是把安全工作納入整個(gè)企業(yè)工作中的關(guān)鍵所在。
有了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)安全員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，制訂出一系列切實(shí)可行的安全規(guī)劃。比如，建立安全目標(biāo)、規(guī)章制度、操作辦法等，并在實(shí)踐中及時(shí)更改、調(diào)整。
企業(yè)的安全目標(biāo)應(yīng)圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，在有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與下制定。確定安全目標(biāo)之后，還應(yīng)組織制定本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。制定的安全目標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程都必須貼近企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，符合企業(yè)特點(diǎn)、易于操作、有針對(duì)性。同時(shí)在日常工作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，并定期進(jìn)行修訂、調(diào)整和更新。這是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)安監(jiān)員搞好企業(yè)安全管理的重要保證。
作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的安全員，要有積極的態(tài)度，利用現(xiàn)代管理科學(xué)、數(shù)據(jù)信息，把問題解決在發(fā)生之前，杜絕安全工作總是跟在事故的后面跑，因事故而變化，只知用已發(fā)生的事故去教育員工的工作方式，要貫徹“預(yù)防為主”的原則。
企業(yè)的安全管理需要其他部門、管理人員、工人的密切配合來共同完成。安全員只有一雙眼睛，但問題和危險(xiǎn)情況卻遍布整個(gè)企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備和操作中。所以，需要其他人的配合和幫助。比如，員工能及時(shí)向你報(bào)告“未遂事故”的信息；管理人員提供的事故隱患等，每個(gè)員工的支持都是安全員安全管理工作的生命力。安全員所采取的任何計(jì)劃、措施都要事先與企業(yè)的有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取他們的大力支持。
企業(yè)原始的安全記錄是安全員進(jìn)行科學(xué)管理的信息基礎(chǔ)，做好生產(chǎn)事故的原始記錄是企業(yè)安全員的工作重點(diǎn)之一。企業(yè)安全員通過查看企業(yè)現(xiàn)有的安全記錄，統(tǒng)計(jì)歷年生產(chǎn)事故，并進(jìn)行分析，從中找出規(guī)律，將安全運(yùn)行實(shí)踐上升到理性認(rèn)識(shí)，為安全管理提供有效的決策依據(jù)，制定出企業(yè)安全預(yù)防措施，科學(xué)地指導(dǎo)安全生產(chǎn)。例如收集整理那些“未遂事故”的案例，對(duì)各類“未遂事故”分類、建檔，進(jìn)行跟蹤調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，避免再發(fā)生類似的事故。又如：對(duì)企業(yè)的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控。制定應(yīng)急預(yù)案，告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施。
身為企業(yè)安全員，必須勤于現(xiàn)場(chǎng)巡視，經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，與第一線管理人員和工人進(jìn)行面對(duì)面交談、溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)向他們宣傳安全知識(shí)。在巡視的過程中要勤于觀察，是否有不安全隱患存在，還要注重觀察人的不安全行為。在巡查中發(fā)現(xiàn)問題，才能對(duì)問題做出正確的判斷，正確地解決問題。安全員還要有一張“婆婆嘴”，安全時(shí)時(shí)講，處處講。要具有口頭表達(dá)能力和語言的感染力，善于與人溝通。例如，可以詢問工人一些有關(guān)設(shè)備性能和安全操作問題，通過與工人的交流，你可以了解這個(gè)工種的性質(zhì)和存在的危險(xiǎn)，以便你及時(shí)向他提出相應(yīng)的防范對(duì)策。
現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)“以人為本”，隨著時(shí)代的發(fā)展，要求企業(yè)安全工作溶入情感管理，也就是要求企業(yè)安全員的工作不能簡(jiǎn)單粗糙，必須精細(xì)有情，無論是用行政手段還是經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行安全管理工作時(shí)，要“動(dòng)之以情，曉之以理”，以得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分理解。
如何做好安全管理工作的心得篇八
為從組織上保障交通安全工作的順利開展，我校成立了交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由樊曉靈校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，李雪副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員有各處室主任、安保處成員及全體班主任。
1.定期召開專題會(huì)議，探討交通安全教育工作新途徑和新方法。學(xué)校把交通安全教育工作擺上日程，每學(xué)期開學(xué)初，都要召開安全工作專題會(huì)議，組織領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神，在領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)一“安全第一、預(yù)防為主”的思想認(rèn)識(shí)。遇到緊急事件，隨時(shí)召開各層面會(huì)議，研究落實(shí)。
2.領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確。從校長(zhǎng)到主任，再到班主任形成多層面管理。學(xué)校每月召開一次安全工作會(huì)議，在部署工作的同時(shí)，對(duì)前期發(fā)現(xiàn)的問題、情況及時(shí)研究、解決，消除交通安全隱患，做到防患于未然。
3.責(zé)任落實(shí)。學(xué)校與各科室、各位班主任、各學(xué)科教師簽訂了《交通安全責(zé)任書》；與學(xué)生、家長(zhǎng)簽訂了《交通安全保證書》；與校車車主簽訂了《交通安全協(xié)議書》。明確了各自的職責(zé)，和應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)于交通安全工作的開展和責(zé)任的落實(shí)起到了規(guī)范作用。
4.管理制度到位。行之有效的管理制度是做好一切工作的保證。學(xué)校先后制定了《校車駕駛員職責(zé)》《校車乘車學(xué)生須知》《交通安全工作制度》等一系列校車安全管理制度，與相關(guān)責(zé)任人都簽定了安全工作責(zé)任書，使校車管理網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)密，職責(zé)明確，責(zé)任到人，管理到位。
交通安全教育是生命教育，它無聲無息地滲透在人們生活的全部活動(dòng)領(lǐng)域中。要使學(xué)生用心去體驗(yàn)以獲得對(duì)交通安全的真知，就要靠我們以正確的宣傳教育作導(dǎo)向。
1.我校把交通安全教育納入學(xué)校教育教學(xué)內(nèi)容。課堂是學(xué)校開展教育教學(xué)活動(dòng)的主陣地，那么加大交通安全宣教力度，搞好交通安全教育工作，就不能離開課堂這一主渠道，在此要求教師認(rèn)真上好每一節(jié)交通安全教育課，充分發(fā)揮課堂的作用。在學(xué)校1——8年級(jí)開設(shè)了安全教育課（內(nèi)含交通安全教育），列入課程表，由班主任教師授課，組織學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)、各種交通安全標(biāo)識(shí)，交通事故案例分析等內(nèi)容。提高學(xué)生的理性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范交通事故的能力。
2.每學(xué)期，學(xué)校有計(jì)劃地開展交通安全宣傳教育活動(dòng)。開學(xué)初、放假前學(xué)校都要集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，普及道路交通安全知識(shí)。同時(shí)，學(xué)校下發(fā)《致家長(zhǎng)一封信》，詳細(xì)羅列了上學(xué)、放學(xué)期間學(xué)生和家長(zhǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng)，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)同學(xué)校一起做好學(xué)生的交通安全教育工作并與之簽訂安全協(xié)議書，這就使家庭教育與學(xué)校教育有機(jī)的結(jié)合起來。
3.學(xué)校定期召開以“交通安全”為主題的大會(huì)和班團(tuán)隊(duì)會(huì)來開展宣傳教育活動(dòng)。如：《我安全，我快樂》《交通安全知識(shí)知多少》《關(guān)愛生命安全出行》《保護(hù)生命出行平安》等，開展以道路交通安全為主題的征文、手抄報(bào)等不同形式的活動(dòng)，并在活動(dòng)中評(píng)選出優(yōu)秀的班會(huì)、手抄報(bào)，優(yōu)秀征文進(jìn)行表彰，從而調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性，提高了學(xué)生自我教育、自我管理、自覺遵守交通法規(guī)的能動(dòng)性。
4.為營(yíng)造良好的交通安全教育氛圍，學(xué)校通過校園之聲廣播站來宣傳交通安全常識(shí)，利用電子顯示屏來做交通安全提示，利用安全知識(shí)掛圖和各種宣傳材料等來對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全方面的培訓(xùn)，使學(xué)校形成濃厚的交通安全氛圍，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。
5.為促使交通安全深入到家庭、社會(huì)，我校下發(fā)了《致家長(zhǎng)一封信》來宣傳道路交通法，提升家長(zhǎng)守法意識(shí)，自覺遵守法律法規(guī)，在孩子面前起到榜樣作用。為使交通安全教育由學(xué)校輻射到社會(huì)，學(xué)校組織學(xué)生到街頭散發(fā)傳單，宣傳交通法律法規(guī)，受到人們的贊揚(yáng)。從而形成了家庭、學(xué)校、社會(huì)共同學(xué)習(xí)、宣傳、參與交通安全的良好氛圍。
6.為了使學(xué)生了解在道路上通行的交通安全常識(shí)，學(xué)校開展了交通安全警示語征集和展覽活動(dòng)，通過活動(dòng)使學(xué)生交通安全知識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。諸如“紅燈停，綠燈行，遇到黃燈等一等”等許多交通常識(shí)深深地印在學(xué)生的腦海中，對(duì)其日常行為起到了很好的指導(dǎo)作用。
7.我們?cè)谂e辦交通安全手抄報(bào)活動(dòng)中，通過素材的搜集，擴(kuò)展了辦報(bào)學(xué)生交通安全知識(shí)面，在展示過程中對(duì)全校師生也起到了安全教育作用。
8.利用學(xué)校先進(jìn)的班班通設(shè)備放映交通安全宣傳影片，血淋淋的事實(shí)和痛不欲生的場(chǎng)景，觸目驚心，全體師生觀看后都深受觸動(dòng)，許多學(xué)生對(duì)在交通事故中所造成的傷亡的凄慘場(chǎng)面，萬分悲痛，由此使同學(xué)們深深地認(rèn)識(shí)到遵守交通規(guī)則的重要性。
1.加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部交通安全整治，學(xué)校規(guī)定，外來車輛未經(jīng)門衛(wèi)許可不得進(jìn)入校園，進(jìn)入校園車輛要減速慢行，避讓師生，按要求停放。
2.放學(xué)期間校門前的管理，由保安和帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主要是維持門前的交通秩序，規(guī)范校車與私家車的停放位置，保障學(xué)生的出行通道暢通，使人流井然有序、學(xué)生安全出校門。此項(xiàng)工作開展以來，校門口沒有發(fā)生一起交通安全事故。
3.嚴(yán)禁教師與學(xué)生在校內(nèi)騎自行車，要求師生進(jìn)校要提前下車，離校推車出校門。并且規(guī)定，放學(xué)期間校內(nèi)機(jī)動(dòng)車要與學(xué)生錯(cuò)時(shí)離校來規(guī)避人車混流的不安全因素。
4.嚴(yán)格學(xué)生騎車制度。學(xué)校曾以一封信的形式告知家長(zhǎng)，未滿12周歲的學(xué)生不得騎自行車上學(xué)、放學(xué)。對(duì)已滿12周歲并要求騎車上學(xué)的學(xué)生，家長(zhǎng)迎與學(xué)校及時(shí)聯(lián)系溝通，便于學(xué)校管理。
5.在校車的管理上，為了更好地控制車輛超載現(xiàn)象，我們對(duì)每輛校車都采取了實(shí)名制管理。并且有專人管理學(xué)生，早晨我們把學(xué)生接進(jìn)學(xué)校，晚上放學(xué)在校內(nèi)組織學(xué)生列隊(duì)分車站排，護(hù)送學(xué)生上車()。每學(xué)期開學(xué)都與車主和家長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀。車主保證不超員、不超速和車輛的正常維護(hù)。家長(zhǎng)承諾不讓孩子坐超員、超速和三無車輛。對(duì)與日常管理中出現(xiàn)的問題，及時(shí)與車主和司機(jī)聯(lián)系溝通，本著“安全第一”的宗旨來共同協(xié)商處理問題，及時(shí)避免不安全隱患的出現(xiàn)和擴(kuò)大化。
在上級(jí)部門的關(guān)心下，在社會(huì)各界的支持、理解、配合下，經(jīng)過全校師生共同努力，并校后沒有發(fā)生一起交通事故，學(xué)校呈現(xiàn)出“師生自覺遵守交通法規(guī)，人人時(shí)時(shí)維護(hù)你我安全”的喜人氛圍。xx指出，安全發(fā)展是科學(xué)發(fā)展的應(yīng)有之義。學(xué)校安全沒有最好，只有更好。文明在路上，安全你我他，幸福千萬家。沈北新區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校師生將時(shí)刻繃緊安全之弦，共同踐行“媽媽，文明交通伴我行，我用一生平安來愛你！”的誓言，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的要求來抓好交通安全工作，讓師生高高興興來校，平平安安回家，共創(chuàng)平安校，同育文明人，為更好地推進(jìn)學(xué)校平安發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展而繼續(xù)努力！
如何做好安全管理工作的心得篇九
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識(shí)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠(chéng)信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會(huì)監(jiān)督。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長(zhǎng)為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時(shí)制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、不定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營(yíng)業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個(gè)電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營(yíng)業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠(chéng)和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
如何做好安全管理工作的心得篇十
家長(zhǎng)會(huì)，是一個(gè)古老的課題，而如何把家長(zhǎng)會(huì)開活，則是一個(gè)嶄新的課題。下面是本站帶來的如何做好家長(zhǎng)工作心得，希望可以幫到大家。
家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，孩子的成長(zhǎng)時(shí)刻離不開家長(zhǎng)的教育，父母的一言一行、一舉一動(dòng)對(duì)孩子都有著言傳身教、陶冶性情和潛移默化的作用?！队變簣@工作規(guī)程》中指出：“幼兒園應(yīng)主動(dòng)與幼兒家庭配合，幫助家長(zhǎng)創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)保育，教育幼兒的知識(shí)，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。的確，只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得最佳教育效果。工作多年來，我們遇到的家長(zhǎng)形形色色，一個(gè)班里的家長(zhǎng)也各有不同，而做好家長(zhǎng)工作就使我們成功了一大半，通過學(xué)習(xí)“相逢是首歌”這篇文章，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做好找家長(zhǎng)工作。
打造家園對(duì)話平臺(tái)，完善家園溝通機(jī)制，建構(gòu)家長(zhǎng)資源與幼兒園教學(xué)的生態(tài)互動(dòng)關(guān)系，有賴于家園之間的平等對(duì)話和有效溝通。教師一方面要傾聽家長(zhǎng)的聲音，采納家長(zhǎng)的合理建議;另一方面也要加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的錯(cuò)誤觀念，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。二者同等重要，不可偏廢。班級(jí)家園聯(lián)系是必有的特色，使家長(zhǎng)能了解幼兒，了解老師的工作。
為了與家長(zhǎng)平等對(duì)話和有效溝通，我們著力打造家園對(duì)話平臺(tái)，努力完善家園溝通機(jī)制。除了一些傳統(tǒng)的、常規(guī)的家園溝通方式外，網(wǎng)絡(luò)以其及時(shí)性、開放性、平等性、交互性和共享性等特點(diǎn)，以及讓使用者自由展現(xiàn)其思想和個(gè)性的功能，成為當(dāng)今信息社會(huì)家園對(duì)話、溝通、互動(dòng)的最佳平臺(tái)。幼兒園教師在教學(xué)中需要家長(zhǎng)協(xié)助、支持的事務(wù)也可以通過班級(jí)博客予以發(fā)布，對(duì)于家長(zhǎng)的育兒經(jīng)驗(yàn)或錯(cuò)誤觀念等也可在論壇中公布以供大家探討，這同樣能夠達(dá)到方便家園自由對(duì)話、溝通的目的。
家長(zhǎng)也是各種各樣的，對(duì)于不同的家長(zhǎng)應(yīng)采用不同的形式，特別對(duì)于一些比較難弄的家長(zhǎng)，教師要一定記住，我們是服務(wù)于家長(zhǎng)，退一步海闊天空。可以利用班級(jí)博客qq聊天對(duì)一些家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的一些想法進(jìn)行溝通、解釋。
家長(zhǎng)會(huì)，是一個(gè)古老的課題，而如何把家長(zhǎng)會(huì)開活，則是一個(gè)嶄新的課題。家長(zhǎng)會(huì)是每個(gè)班開學(xué)必不可少的內(nèi)容，可以開展家長(zhǎng)沙龍等形式。期末家長(zhǎng)會(huì)也是一個(gè)大課題，教師可以用匯報(bào)的形式，讓家長(zhǎng)從中找出不足，對(duì)癥下藥，也從中看出孩子的進(jìn)步。家長(zhǎng)開放日，親子活動(dòng)也是一個(gè)深受家長(zhǎng)喜歡的活動(dòng)，把工作全天向家長(zhǎng)開放，家長(zhǎng)可以了解孩子一天的活動(dòng)，讓家長(zhǎng)看了放心。
總之，家長(zhǎng)工作是一門藝術(shù)，需要我們教師進(jìn)一步探討研究，充分發(fā)揮家長(zhǎng)資源，使幼兒教育達(dá)到最佳效果。
“父母是孩子的第一任教師”、“家庭是孩子的第一個(gè)學(xué)?！?，家庭教育的重要性越來越被重視，為孩子的教育許多家長(zhǎng)可謂動(dòng)足腦筋。但在實(shí)際生活中，還是有很多年輕的父母忽略了孩子教育，特別是在農(nóng)村，同樣是獨(dú)生子女的爸爸媽媽，從小被家長(zhǎng)寵愛，因此，當(dāng)孩子出生后，由于缺乏家庭責(zé)任感，他們把孩子全權(quán)交給了爺爺奶奶，而那些相對(duì)還比較年輕的祖輩們也樂此不疲，當(dāng)活動(dòng)需要爸爸媽媽配合時(shí)，爺爺奶奶也都以他們忙來搪塞，但真正出現(xiàn)問題時(shí)，年輕的家長(zhǎng)總喜歡把問題歸結(jié)于教師，殊不知現(xiàn)在的教育需要的是家園的配合、社會(huì)的共同努力。如小班新生，我們從與家長(zhǎng)的交流中得知95%的孩子由祖輩帶著，70%晚上都跟祖輩睡覺，其中每天給孩子的講故事、交流的微乎其微。那么爸爸媽媽們?cè)谧鍪裁?玩電腦、打牌、上夜班(大部分)、外面玩……還不乏長(zhǎng)期不回家的。于是，把家長(zhǎng)分成三類，開展針對(duì)性的家長(zhǎng)工作。
1、重視、積極型。此類家長(zhǎng)的育兒觀念，我們可以從孩子的著裝、談吐等方面就能直接感受到，他們會(huì)主動(dòng)與教師交流，商討孩子教育的點(diǎn)滴，會(huì)把孩子的進(jìn)步與不足及時(shí)與教師溝通，達(dá)成教育的一致。對(duì)幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)能表現(xiàn)出積極的態(tài)度，還會(huì)出謀劃策參與班級(jí)管理。對(duì)于這種家長(zhǎng)，我們以委以重任，如班級(jí)家委會(huì)主任、園家委會(huì)成員等職務(wù)，讓他們充分發(fā)揮家長(zhǎng)職能，讓他們成為教育的支持者、宣傳者。
2、淡然、一般型。此類家長(zhǎng)屬于慢熱型，他們中一部分比較內(nèi)向不善交流，一部分由于工作確實(shí)忙無法脫身，往往認(rèn)為把孩子交給老師就可以了，孩子的基本情況也都是在老師不停的問訊中了解到的。對(duì)于這些家長(zhǎng)，我們采用積極、主動(dòng)的態(tài)度，隨時(shí)與他們溝通孩子的教育問題，聊聊家庭情況等等，讓他們逐步敞開胸懷，放下工作加入到班級(jí)管理中來，長(zhǎng)此以往，他們將會(huì)成為很好的朋友、有力的支撐者。
3、漠不關(guān)心型。此類家長(zhǎng)往往是集寵愛于一身，祖輩也特別能干，所有的事情都不需要操心，因此，這些家庭的孩子往往畏縮、缺乏自信，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，家長(zhǎng)比較沖動(dòng)。對(duì)于他們，我們需要的是耐心，首先是耐心做好祖輩工作，讓他們逐步放手。其次是耐心做好年輕家長(zhǎng)的思想工作，從根本上轉(zhuǎn)變他們的觀念，幫助他們樹立正確的育兒觀。最后是耐心教育他們的孩子，讓他們?cè)诤⒆拥倪M(jìn)步中感悟教育的重要性。除此之外，我們還要認(rèn)真做好家訪工作，從行動(dòng)上得到家長(zhǎng)的理解、支持。
家長(zhǎng)工作，是一項(xiàng)具體工程，只有認(rèn)真、細(xì)致的做好家長(zhǎng)工作，我們的家長(zhǎng)將成為教育工作中有力的支持者、合作者。
家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家長(zhǎng)的一言一行都潛移默化地影響著孩子。因此，家長(zhǎng)工作便成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾M成部分，尤其對(duì)于我們這個(gè)剛剛組建的新班級(jí)來說，家長(zhǎng)工作就顯得更為重要!為此，如何做好家長(zhǎng)工作，使幼兒獲得更為全面的發(fā)展，是我們必須關(guān)注并必須做好的一件事情。增強(qiáng)教師與家長(zhǎng)的溝通藝術(shù)是做好家長(zhǎng)工作的保障,現(xiàn)結(jié)合本班家長(zhǎng)工作的情況和特點(diǎn)，談一談自己的幾點(diǎn)做法和體會(huì)：
一、用真誠(chéng)換來信任。
付出的真誠(chéng)與之產(chǎn)生的就是家長(zhǎng)們對(duì)教師的信任與認(rèn)可,而教師的工作也要從一切為了孩子的角度出發(fā),要以幼兒健康發(fā)展為中心進(jìn)行溝通,這樣的真誠(chéng)是家長(zhǎng)們最關(guān)注和認(rèn)可的,從而家長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到為了孩子的健康發(fā)展而積極的配合教師的工作。就如我班的胡灝小朋友，他一來園的時(shí)候足足哭了一個(gè)多月。他是一個(gè)任性、脾氣很倔強(qiáng)的小孩子，不管老師和阿姨怎么哄，他總是從來園哭到離園，飯也不吃，睡覺老師必須陪在他邊上哄著才能勉強(qiáng)睡一會(huì)會(huì)，為此家長(zhǎng)和老師都很擔(dān)心。我們就將幼兒在園情況如實(shí)向家長(zhǎng)報(bào)告，讓家長(zhǎng)了解教師的工作積極努力，并用換位思考的方式與家長(zhǎng)談心建議，家長(zhǎng)也在家中積極配合，不斷配合老師工作。早上一送幼兒來園家長(zhǎng)就馬上離開，不讓幼兒養(yǎng)成依戀感情，慢慢的幼兒也習(xí)慣這樣的讀書模式，漸漸地便能不哭不鬧，阿姨喂飯他也基本都吃掉。家長(zhǎng)對(duì)我們工作的感謝和認(rèn)可，為此還特意送了一面錦旗來感謝我們的付出。這就說明用真誠(chéng)和耐心能換來家長(zhǎng)的信任和認(rèn)可。
二、了解家長(zhǎng)的需求，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見和建議，和家長(zhǎng)建立良好的朋友關(guān)系。
現(xiàn)在的“四二一”式家庭塑造了孩子獨(dú)特的個(gè)性，每個(gè)家庭對(duì)自己孩子的教育都有著獨(dú)特的思考，從家長(zhǎng)那里可以獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真聽取家長(zhǎng)意見和建議的同時(shí)，我們提出自己的想法，彼此協(xié)調(diào)，與家長(zhǎng)成為最好的合作伙伴。
三、全面地了解幼兒的具體情況，巧妙地組織語言，以提高家長(zhǎng)工作的準(zhǔn)確性和實(shí)施性。
孩子的身體情況如何，孩子最近有沒有進(jìn)步，甚至孩子哪方面表現(xiàn)較弱等等，家長(zhǎng)都十分關(guān)心。因此，我們要定時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子各方面的情況以及自己所采取的教育措施。要做好這項(xiàng)工作，教師必須全面了解孩子的情況，決不能信口開河、亂說一通。每次親子外出活動(dòng)，我們班的出勤率都很高。首先動(dòng)員家長(zhǎng)參加時(shí)，要向家長(zhǎng)耐心詳細(xì)介紹此次活動(dòng)的內(nèi)容以及此次活動(dòng)對(duì)幼兒的身心發(fā)展的好處，讓家長(zhǎng)給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)自然的，溫暖的大家庭的學(xué)習(xí)氣氛，借機(jī)也能讓孩子與小伙伴們更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與熟悉，也讓家長(zhǎng)帶領(lǐng)幼兒一起融入班級(jí)的大家庭中，和睦的成長(zhǎng)。
四、及時(shí)準(zhǔn)確地向家長(zhǎng)反映幼兒在園情況，用合理的方法對(duì)待特殊幼兒，取得家長(zhǎng)的支持。
在這個(gè)過程中，教師要積極宣傳幼兒園的工作，及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞幼兒園的各種信息，以及幼教領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)等。家長(zhǎng)其實(shí)非常關(guān)心幼兒園的信息，并且不斷有信息反饋給幼兒園。因此，教師一定要做好橋梁工作，以取得家長(zhǎng)更多的支持、配合和信任。由于我們的班的幼兒年齡是最小的，所以大多數(shù)的幼兒都很依賴父母，在家里都是小皇帝。我們班的江愷翀更是如此，他是我班身高最高的孩子，可是每天都要外婆抱著進(jìn)教室，不僅是幼兒，家長(zhǎng)也覺得這樣沒什么不對(duì)，教師跟家長(zhǎng)說了幾次，家長(zhǎng)也總說沒辦法呀，一下來走路他就哭。其實(shí)這樣的情況家長(zhǎng)有很大一部分的責(zé)任。之后經(jīng)過老師反復(fù)叮囑，抱著進(jìn)教室的情況有所好轉(zhuǎn)，但是新的問題又來了，抓著奶奶不放手，總想著各種理由拖延外婆離開的時(shí)間，不是要小便就是要跟外婆一起回到外面車?yán)锬眠@個(gè)拿那個(gè)，家長(zhǎng)也每次都依依不舍，不會(huì)馬上就離開。我和江愷翀的外婆談了幾次，了解到江愷翀?jiān)诩抑幸彩莻€(gè)小皇帝，父母都寵的不得了。教師與他的父母和外婆談了幾次，現(xiàn)在翀翀的情況有了很大好轉(zhuǎn)，早上能自己走進(jìn)教室，和奶奶抱幾下也能讓奶奶走。所以與這些在家過度寵愛孩子的家長(zhǎng)間的溝通要需要很多的技巧和語言手段，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到情況的嚴(yán)峻與孩子將來的發(fā)展。
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如何做好安全管理工作的心得篇十一
工作是每個(gè)人都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，但是對(duì)于一些職場(chǎng)新人或者剛剛開始工作的人來說，人生中的第一份工作往往永遠(yuǎn)都是難忘的。在這個(gè)階段，良好的工作習(xí)慣和態(tài)度是至關(guān)重要的。為了做好工作，下面是一些我個(gè)人的心得和體會(huì)，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
第二段：建立明確的職業(yè)目標(biāo)。
在工作中，首先要有明確的職業(yè)目標(biāo)。只有了解自己的職業(yè)方向和目標(biāo)，才能更好地規(guī)劃個(gè)人的發(fā)展方向。同時(shí)，也可以更加透徹地明確工作的方向和目標(biāo)，為工作做好充分的準(zhǔn)備。
第三段：學(xué)習(xí)和進(jìn)修。
為了保持在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)和進(jìn)修是必不可少的。在日常工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能是至關(guān)重要的?？梢岳瞄e暇時(shí)間讀書、上線學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)課程來提升能力。只有學(xué)習(xí)得越多、知識(shí)面越廣，才有可能不斷成長(zhǎng)。
第四段：加強(qiáng)合作和溝通能力。
在工作中，良好的溝通和合作能力是至關(guān)重要的。為了做好工作，在日常工作中，要積極主動(dòng)地與同事、上級(jí)溝通，加強(qiáng)溝通和理解的能力。合作與溝通的良好緣分是工作中非常重要的一部分，它們直接影響著工作效率和團(tuán)隊(duì)合作能力。
第五段：保持積極心態(tài)。
在工作中，保持積極的心態(tài)同樣很重要。工作中遇到的各種困難和問題常常會(huì)讓人不斷地質(zhì)疑和挑戰(zhàn)自己。但是要知道，這是個(gè)人成長(zhǎng)的必然過程，只有有一份積極的心態(tài)，才能夠保持心態(tài)的平衡和工作的穩(wěn)定。同時(shí)，積極地對(duì)待工作和事物也能夠提升個(gè)人的自信和自我價(jià)值感。
總結(jié)。
以上是我的一些個(gè)人體會(huì)和心得，希望對(duì)大家有所幫助。在職場(chǎng)中，做好工作需要的是一個(gè)人的全面素質(zhì)，包括明確職業(yè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)和進(jìn)修、加強(qiáng)合作和溝通能力以及保持積極的心態(tài)。只有滿足這樣一個(gè)人的素質(zhì)，才能夠不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)求職之路，到達(dá)自己的職業(yè)目標(biāo)。
如何做好安全管理工作的心得篇十二
書法是一門藝術(shù)，需要深入了解和不斷地練習(xí)，才能達(dá)到一定的水平。作為書法工作者，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并勤奮練習(xí)，在工作中不斷精進(jìn)自己的技藝，以創(chuàng)造出更為優(yōu)秀的作品。本文將從五個(gè)方面探討如何做好書法工作。
一、培養(yǎng)好的寫字習(xí)慣。
書法字帖上的每一筆、每一個(gè)字都是通過無數(shù)次練字而達(dá)到的，因此在書法工作中，良好的習(xí)慣是非常重要的。首先，要保持端正的姿態(tài)，以便保證寫出穩(wěn)定的字形。其次，要保持習(xí)慣性在字縫中停頓，讓每個(gè)字的結(jié)構(gòu)更加清晰。最后，要注重每一個(gè)筆畫的力度與筆畫的方向，以保證最后呈現(xiàn)出來的字形達(dá)到我們所期望的效果。
二、注重練習(xí)基本功。
書法藝術(shù)的基本功主要包括筆畫、結(jié)構(gòu)、韻律、布局等，只有打好基礎(chǔ)后在進(jìn)行打磨才能取得優(yōu)秀的成果。練習(xí)書法不僅要注意練筆，還應(yīng)該練印章、宣紙、毛筆、顏料等。其中，練習(xí)基本筆畫是初學(xué)者的必備功課。要注意練習(xí)橫、豎、撇、捺四個(gè)方面，時(shí)刻保持手臂、肩關(guān)節(jié)的松散，以便筆畫能夠更加流暢。此外，對(duì)于初學(xué)者來說，不妨學(xué)習(xí)臨摹字帖，以了解更多的書法知識(shí)。
三、注重歷代書法之鑒。
歷代書法家孜孜不倦的追求和開拓，留下了眾多的經(jīng)典作品以及豐富的書法理論，為后人提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟迪。在做好書法工作的過程中要不斷地學(xué)習(xí)歷代書法之鑒?？梢詮闹T如“顏眉跋涉與筆走龍蛇”一類的作品中去領(lǐng)悟其技藝精神和藝術(shù)修養(yǎng)，以不斷增進(jìn)自己的藝術(shù)感悟和對(duì)書法的認(rèn)知。
四、個(gè)性化創(chuàng)作。
書法工作者也應(yīng)當(dāng)注重個(gè)性化的創(chuàng)作。個(gè)性化的創(chuàng)作是跨越傳統(tǒng)和經(jīng)典的新穎思維的體現(xiàn)，是通過不斷地探索和發(fā)掘自身內(nèi)在潛力進(jìn)行的實(shí)踐。書法工作者可以以詩詞歌賦、山水畫、花鳥畫等形式為自己的作品注入一定的情感和文化內(nèi)涵，使作品充滿生命力與藝術(shù)感染力。
五、持之以恒、不斷提高。
書法是需要持之以恒的精神，只有不斷地練習(xí)才能不斷提高。書法工作者要時(shí)刻保持對(duì)書法的熱愛和執(zhí)著，不畏艱辛地堅(jiān)持練習(xí)。同時(shí)，需要不斷地提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，以保證自己的書法技藝能夠得到最大化的發(fā)揮。
歸納起來，功夫下在平時(shí)，做好書法工作需要我們多加練習(xí)，注重基本功，學(xué)習(xí)歷代書法之鑒，注入創(chuàng)意元素，持之以恒，不斷提高自己的水平。只有如此，才能在書法領(lǐng)域中取得更好的成就。
如何做好安全管理工作的心得篇十三
岳西縣響腸中心學(xué)校（初中部）位于安徽歷史文化名鎮(zhèn)響腸鎮(zhèn)，校門口即是105國(guó)道、318國(guó)道，現(xiàn)有在校學(xué)生579人，其中步行上下學(xué)人，家長(zhǎng)接送人，乘坐社會(huì)交通車輛人。
1、每學(xué)期開學(xué)初都要就交通安全發(fā)放致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，要求家長(zhǎng)簽訂交通安全承諾書。
2、我校是一所寄宿制學(xué)校，每周五下午，學(xué)生集中離校時(shí)間，是乘坐各種交通工具的高峰時(shí)間。學(xué)校組織行政人員、班主任、教師等組成的值班人員在學(xué)校大門口維持交通、乘坐秩序，制止駕駛員超載等違法違現(xiàn)象。
3、經(jīng)常召開接送學(xué)生駕駛員會(huì)議，向駕駛員強(qiáng)調(diào)接送學(xué)生的安全性，通報(bào)事故、違規(guī)處罰信息。
4、定期召開交通安全教育主題班會(huì)和全校性安全教育集會(huì)，向?qū)W生進(jìn)行交通安全教育。
5、與交警部門聯(lián)系，登記接送學(xué)生駕駛員信息，舉辦了交通安全講座，開展了發(fā)放交通安全宣傳材料、查堵違規(guī)接送學(xué)生車輛等活動(dòng)。
xxxx年xx月xx日，我校對(duì)所有學(xué)生乘車情況進(jìn)行了一次摸排，根據(jù)1。
摸排的情況與縣交警大隊(duì)取得聯(lián)系，將所有接送學(xué)生的機(jī)動(dòng)車信息在交警隊(duì)備案。
2014年11月18日，學(xué)校印發(fā)了《致接送學(xué)生司機(jī)同志的一封信》，下午4：30，我們?cè)趯W(xué)校大門口召開了接送學(xué)生車輛駕駛員會(huì)議，向接送學(xué)生的駕駛員通報(bào)了甘肅11·16特大交通事故，通報(bào)了岳西縣查處違規(guī)超載接送學(xué)生車輛的信息，并要求司機(jī)于一周內(nèi)把駕駛證、行車證、營(yíng)運(yùn)證、交強(qiáng)險(xiǎn)等復(fù)印件交到學(xué)校門衛(wèi)處保存?zhèn)洳椤?/p>
xxxx年xx月xx日，學(xué)校向校內(nèi)各部門、班級(jí)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生交通安全工作的緊急通知》，要求全體師生不得乘坐違章、不合規(guī)車輛。次日各班上了一次交通安全教育主題班會(huì)課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行乘車專題安全教育。
xxxx年xx月xx日學(xué)校印發(fā)了《加強(qiáng)子女監(jiān)護(hù)，確保交通安全》的致全校學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，要求家長(zhǎng)積極配合，做好學(xué)生乘車安全工作。
xxxx年xx月xx日，聯(lián)系縣交警大隊(duì)在各路段進(jìn)行檢查，查處非法搭載學(xué)生的三輪農(nóng)用車一部。
xxxx年xx月xx日，學(xué)校制定了《學(xué)校交通安全管理制度》、《校園機(jī)動(dòng)車、自行車安全管理制度》，規(guī)范管理，嚴(yán)格要求，努力消除交通安全隱患。
xxxx年xx月xx日，學(xué)校通過向?qū)W生摸底、實(shí)地調(diào)查、登記等形式，查清參與接送學(xué)生車輛40余部，與司機(jī)逐一聯(lián)系、登記，于4月6日召開接送學(xué)生車輛駕駛員會(huì)議，根據(jù)岳政辦[2014]38號(hào)《關(guān)于印發(fā)岳西縣加強(qiáng)接送學(xué)生車輛安全管理的實(shí)施意見的通知》文件要求，對(duì)要求接送學(xué)生車輛須按照個(gè)人申請(qǐng)——所在中心學(xué)校初審并簽署意見——教育局審核——公安交通部門審定的程序申請(qǐng)辦理專用接送學(xué)生車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，學(xué)校建立審查備案臺(tái)賬，上報(bào)縣教育局和縣公安交警大隊(duì)。后因不明原因申報(bào)未果。
xxxx年xx月xx日，學(xué)校根據(jù)上級(jí)文件要求進(jìn)行學(xué)生上下學(xué)情況調(diào)查，將所有信息輸入電腦存儲(chǔ)備案，并向中心學(xué)校辦公室匯報(bào)。學(xué)校再次向全體學(xué)生家長(zhǎng)致信并簽訂交通安全承諾書。
xxxx年xx月xx日，各班召開了一次安全教育主題班會(huì)，召開了一次學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，向?qū)W生及家長(zhǎng)積極宣傳交通安全知識(shí)，介紹學(xué)校的有關(guān)工作。
xxxx年xx月xx日，學(xué)校各班組織學(xué)生參加“南翔杯”交通安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
1、學(xué)校并非執(zhí)法部門，無力對(duì)接送學(xué)生駕駛員進(jìn)行管理。在學(xué)校門口駕駛員不超載，但是在路途中超載現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。學(xué)校根據(jù)縣政府文件要求組織駕駛員申辦“接送學(xué)生車輛標(biāo)識(shí)”一事無果，他們從自身利益的角度出發(fā)，超載無法杜絕，甚至有蔓延趨勢(shì)。
2、部分家長(zhǎng)交通安全意識(shí)不到位。有些家長(zhǎng)聯(lián)合租車，超載后依然加入租車行列，致使超載曾達(dá)200%！
3、學(xué)校沒有完全封閉，特別是本期由于學(xué)校基建施工，夜間駕。
駛員直趨校園內(nèi)接送學(xué)生，帶來安全除患。
4、學(xué)生乘車臺(tái)帳的建立難度很大，因接送學(xué)生駕駛員學(xué)校無權(quán)管理，要求他們參加登記乘車信息不現(xiàn)實(shí)。放學(xué)時(shí)間學(xué)生流量大，少量的學(xué)校值班人員無法管理到位。
1、交警加大巡查力度。特別是要進(jìn)行學(xué)生上下學(xué)時(shí)段的不定期、不定點(diǎn)檢查。
2、公安部門在學(xué)校門口安裝攝像頭。
3、盡快實(shí)現(xiàn)校園封閉。
4、購(gòu)置校車，加強(qiáng)校車管理，讓學(xué)校有管理校車的權(quán)力。
如何做好安全管理工作的心得篇十四
電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個(gè)虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！
如何做好安全管理工作的心得篇十五
社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對(duì)的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有意義，也更重要。
首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對(duì)待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。
其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時(shí)為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
人民是國(guó)家的根本，就業(yè)和社會(huì)保障則是人民生存的根本，社會(huì)保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。只有人民的生活有了保障，社會(huì)才會(huì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會(huì)保障、和諧勞動(dòng)關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問題。在這方面，xx在報(bào)告明確提出要實(shí)現(xiàn)“社會(huì)就業(yè)更加充分，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系基本建立，人人享有基本生活保障，合理有序的收入分配格局基本形成”的目標(biāo)。在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中，勞動(dòng)保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上的責(zé)任也越來越重。
現(xiàn)在我國(guó)的勞動(dòng)保障體系框架基本完成，社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，但是，目前的勞動(dòng)行業(yè)還存在很多不完善的問題，例如，很多群眾會(huì)反映說我們的勞動(dòng)政策宣傳力度不夠，沒有實(shí)現(xiàn)真正的公開，一般只有在居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，我們辦理人員才會(huì)告知相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題，為政府開展的各項(xiàng)工作贏得更多的掌聲，我覺得應(yīng)該進(jìn)一步完善政策法規(guī)，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督保險(xiǎn)政策的落實(shí)情況，加大對(duì)社會(huì)勞動(dòng)保障力度。
作為一名社區(qū)勞動(dòng)保障工作者，我更要堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，服從組織的安排，重視理論學(xué)習(xí)，積極對(duì)待身邊的每一件事，不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力和辦事效率，只有這樣才能更好的應(yīng)對(duì)工作中的每一件事。只有不斷的學(xué)習(xí)，正確貫徹黨的政策和方針，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好本職工作，才能更好地服務(wù)于人民。我們還應(yīng)該虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，不斷完善自身。在工作上，我積極加強(qiáng)與辦公室工作人員互相協(xié)作，虛心請(qǐng)教，更有利于工作的順利完成。
我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實(shí)際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力。我堅(jiān)信，在未來的日子里，我將伴隨著社區(qū)共同成長(zhǎng)。
如何做好安全管理工作的心得篇十六
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓降實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所職員的服務(wù)意識(shí)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自職員發(fā)自心里為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所中意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，仔細(xì)梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)開展進(jìn)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展進(jìn)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體職員認(rèn)識(shí)到開展進(jìn)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，仔細(xì)遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，全面樹立“人人基本上服務(wù)形象，處處基本上服務(wù)窗口”的理念，仔細(xì)貫徹降實(shí)國(guó)公司提出的職員服務(wù)“十個(gè)別準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)答應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由誠(chéng)信服務(wù)向貼心服務(wù)、專心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高職員的服務(wù)技能。
二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步同意社會(huì)監(jiān)督。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫通于中意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長(zhǎng)為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極仔細(xì)的姿態(tài)同意社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、別定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的咨詢題及時(shí)進(jìn)行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營(yíng)業(yè)廳公開服務(wù)答應(yīng)，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行仔細(xì)研究、分析，做到條條有降實(shí)，能解決的咨詢題盡快設(shè)法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實(shí)，以便跟蹤檢查考核和同意社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核治理方法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心別強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實(shí)現(xiàn)客戶中意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。所以，應(yīng)環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營(yíng)業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠(chéng)和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，仔細(xì)為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑咨詢，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)真的存在電能質(zhì)量別合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等咨詢題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實(shí)行“首咨詢責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，仔細(xì)受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照答應(yīng)及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)處理；八是開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的治理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的治理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。
總而言之，在開展“進(jìn)展提升年”活動(dòng)中，要?jiǎng)e斷創(chuàng)新服務(wù)辦法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)答應(yīng)，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。
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