演講稿的開頭應該引起聽眾的興趣，吸引他們的注意力并激發(fā)他們的思考。如何寫一篇出色的演講稿？需要先明確演講的目的和受眾，然后進行充分的調研和準備。這些演講稿范例可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力，幫助我們寫出獨具風格的演講稿。
質量演講稿錦集篇一
各位領導、各位評委：
大家好！
今天，很榮幸能夠站在這里進行競聘。我要競選的職位是質量監(jiān)督中心副科長。
首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷。
競聘本科副科長這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。我的第一個有利條件是：
做為中層領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。
我在為人方面，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不善搞小動作，這么多年來沒有和任何人當面紅過臉，從不背后搞過人。始終認為："沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。"
我第二個有利條件是：
我具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
我第三個有利條件是：
具有熟悉科具體業(yè)務和具有一定的食品衛(wèi)生專業(yè)知識。
第四個有利條件是：
具有較好文字綜合能力。誠然，金無足赤，人無完人，在肯定我的有利條件的同時，本人也非常清醒地認識到自己存在一些不足之處：
與領導、大家交心、交流思想不夠。有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
對于我所競聘的職務崗位的認識和上崗后的.設想。
一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和目標，我理想概括為24個字"搞好服務，穩(wěn)定大局、內強素質，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息"。
具體為以下幾點：
1、全面可靠地保障省人防辦通信的暢通無阻，為機關搞好服務。通信站的天職是服務，本質是服務，體現(xiàn)的價值也是服務。目前重點任務就是抓好話務、電臺、環(huán)境衛(wèi)生，指揮所指揮大廳和窗口服務質量和水平。
2、不斷開拓通信站的生存空間和發(fā)展空間，"發(fā)展是硬道理"通信站只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現(xiàn)通信站的生存價值和個人價值，同時才能更好解決目前站里事少人多的局面。副科長目前的網(wǎng)站建設以及向地下指揮所要項目等都是為此目的而做的努力。
3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人同的綜合素質，以適應不斷更新的通信手段和通信站發(fā)展中所需的人才。
4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足站里工作以及全站人員不斷增長的物質文化需要。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對財務、文檔統(tǒng)計、房屋租賃、考勤、執(zhí)勤、設備維護、采購等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范，使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
6、協(xié)助科長建立和完善各種競爭、淘汰聘用等用人機制建立和健全各種管理制度。尺有所短、寸有所長，充分發(fā)揮各人的特長，從而使我本科人人有崗位、人人有事做，機構健全，崗人相宜，定位準確。
作為副手，一切都有要以科長的工作思路和目標為中心開展做好自己的工作。
副職的主要職責，對科里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供科長參考，向科長提供各種建議和主張，幫助科長順利作出決策，其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好本科的協(xié)調人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。當科長注意外務活動時，自己要堅守內部事務，當科長轉向內部事務時，自己則承擔對處的交涉，彌補科長所不能的面面俱到，當科長因工作需要回避責任時，自己則要站出來承擔惡名，自覺維護科長手的形象。
總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
只有團結，工作才能形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要協(xié)助副科長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，兼聽則明，偏聽則暗，做好領導和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環(huán)境，一個"即有民主，又有高度集中，又有個人心情舒暢"的工作氛圍。
我的座右銘就是："律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人"?！俺傻论`履，達則兼濟天下，窮則獨善其身?！?/p>
最后，我決心，如果領導和大家選擇我擔當本科的副科長崗位，我將十分珍惜這個機會，用心、用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職?？傊?，無論我競聘質量監(jiān)督中心副科長結果如何，我都始終會"老老實實做人，扎扎實實做事。"“言必信，行必果。”
我的演講到此結束，謝謝大家！
質量演講稿錦集篇二
選取的主題為主題二，可擬定的題目有：質量在我心、質量品質我保證、我的質量夢。 在座的各位領導和職工朋友們：
大家（下午）好!首先要感謝“人人追求質量，人人享受質量
主題演講比賽”為我們大家提供了這樣一個探討和思索的平臺，讓我們能夠用心去解讀質量對于一個企業(yè)的重要意義和對我們每位員工的密切聯(lián)系。在談論質量之前我想請問誰不愿笑語長在，哪個企業(yè)不愿興旺發(fā)達、繁榮昌盛。質量就如一根七彩的絲線把這個美好的愿望連接起來，構成這穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。
質量—一個永恒的話題。眾所周知，質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們無線電有限公司來說，質量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的工作質量是一流了，我們的企業(yè)就是一流的。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質量基礎作保證的，一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量，才能打造一流的產品，只有擁有一流的.產品，才能立于不敗之地。一個企業(yè)，就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。
人人追求質量，人人享受質量，我是從“人”與“質量”的關系來論述我的觀點
的，我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是質檢員檢出來的！因此應該提高職工的業(yè)務素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，例如我是一名質檢員，產品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。作為機械加工部負責人，我們部門在整個生產過程中占據(jù)著最基礎也是最重要的環(huán)節(jié)之一，如果產品不合格，我們堅決不能推卸責任，如果發(fā)生了質量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個態(tài)度問題。（此處可添加部門的生產情況，工作現(xiàn)狀等）拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工，應該為事情的結果負責。各部門應做到無情把關， 把質量責任落實到人，讓人人扛指標，處處能落實。重點從原料進貨、過程控制、持續(xù)提高出廠把關3個方面著手。讓每批原料、半成品的檢驗指標，每次過程控制，每半月衛(wèi)生檢查、時時的外包裝檢查、每件質量反饋都在監(jiān)控之下。一旦發(fā)生異常，處處點點有責任人，及時準確有反饋和整改措施。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖聶C械加工的部門，加工過程，質量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成質量隱患。 ? ? 所以說，質量就是一個準則，質量就是一個忠誠，質量就是一個責任，質量就是企業(yè)的生命！一個企業(yè)沒有了質量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力，那么將近上千名員工又將何去何從，將近千百個家庭的生活又將如何維持？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請加入到全面質量管理中來吧，讓優(yōu)質的產品和優(yōu)質的質量托起無線電廠美好的明天！
質量演講稿錦集篇三
各位評委、各位領導，大家好!
我今天演講的題目是：質量在我心中。
“質量”這兩個字對我們大家來說都不陌生，質量的好與壞與我們有著密切的聯(lián)系?！百|量”一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一。質量問題已成為經(jīng)濟發(fā)展中的一個戰(zhàn)略問題，質量水平的高低是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映，已成為影響國民經(jīng)濟和對外貿易發(fā)展的重要因素之一。
我院成立至今，承擔全國有色金屬、稀有金屬及其合金加工企業(yè)的設計任務，多次獲得國家、有色金屬協(xié)會、河南省等頒發(fā)的各種獎項。院各級部門高度重視產品質量安全，今年院里又全面展開了一系列的“質量月活動”，從宣傳動員、學習培訓到檢查回訪;從質量問題整改落實到活動總結報告，公司上下全面展開員工質量教育培訓，各單位內部也紛紛開始了自查和討論：目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質量日，月月都是質量月，年年都是質量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，體現(xiàn)在工作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)當中。視質量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本這一質量意識將成為我們的生活習慣，這種良好的習慣可以高高托起我院的今天與明天，為設計院的再次騰飛奠定堅實的基礎。
然而把理想化為現(xiàn)實，把愿望結成果實，還需要集體的努力，作為一名基礎崗位的設計人員，在設計工作中就是要隨時抱著這種質量憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去把握產品質量。因為一個小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都有可能給國家建設造成無法挽回的損失，給人民群眾造成慘痛的傷害，既然我們選擇了這個崗位，就必須時刻牢記自己的責任和使命，因此用心、用腦、用行動做好每一次質量控制我們責無旁貸。
一個真正有生命的企業(yè)是因為有著重厚的質量基礎作保證的，一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。讓我們牢固樹立“質量第一”的觀念，增強競爭意識、風險意識和法制意識，努力提高質量，降低成本，提高效益，建立起充滿生機與活力的企業(yè)質量保證機制，為有色院的發(fā)展、為實現(xiàn)成為中國有色金屬加工行業(yè)令人尊重的企業(yè)及行業(yè)內工程總承包領路者的總體目標而不懈奮斗!
質量演講稿錦集篇四
服務是什么？服務是履行職務，為大家做事。在銀行業(yè)日益同質化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗?？偟膩碚f，在我去過農行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維心服務”的創(chuàng)新金融服務理念，以“服務地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領域的投入力度。
營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。
辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發(fā)銀行信用卡的微信，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她咨詢理財業(yè)務并讓他給我一張理財產品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手，而個人業(yè)務方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。
的問題與不足，這對于我行提升自身素質與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習并不意味著同質化，在學習他行優(yōu)點時也要結合自身結構與業(yè)務的特點，在學習的過程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質化與個性化的服務營銷模式。
此次征文活動本身是一次思想風暴，至少讓我親自作為客戶，以實踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營銷能力提升，有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任，這是我們一直以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務，共同進步”，為此，我們都會為之努力。
今天我要演講的題目是：《質量在我心中》。
我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場，是經(jīng)濟飛速發(fā)展市場，一個企業(yè)要在競爭中乘風破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優(yōu)良的產品質量。質量是產品的基礎，沒有質量，何談發(fā)展、競爭、利潤之言。尤其對于我們勞動密集型的線路板行業(yè)來說，原材料的成本增加、小型生產工廠產生的市場競爭，加劇企業(yè)的生存壓力，唯有提升產品質量、保證產品合格率、減少目前的過多叉板，才是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質量基礎作保證的，一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。
質量是生產過程的積累，只有生產過程中做到層層把關，點點控制，所生產的產品才有可能保證質量，成為人們心目中信的過的產品。“質量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之源”此話無人不知，無人不曉。可在實際的工作當中，往往由于一時的粗心大意而把質量拋在九霄云外，順其自然。試想看，一個企業(yè)要想得到永久的生存與發(fā)展，如果沒有過硬的質量、優(yōu)良的產品，怎能贏得市場，贏得客戶的信賴。只有打造一流的質量，才能打造一流的產品，只有擁有一流的產品，才能立于不敗之地。質量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工，應該為事情的結果負責。無數(shù)的事實雄辯的證明，勇于認識錯誤不但能推動事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實上，與外國人相比，中國人似乎更不愿意認錯。因為在潛意識里，認錯就意味著失敗，認錯就意味著認輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。
代表著經(jīng)濟賠償。但那是因為我們沒有認識到，質量就代表著誠信，質量就是一個品牌！一個沒有良好產品口碑品牌的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足，而產品質量則是員工日常工作中每一個細小操作質量的好壞生成。
古代名人老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。指出了想把一件事做好，必須將簡單的事情做起，從細微之處入手。細節(jié)也是一種量變到質變的過程。經(jīng)常忽視和不注重工作細節(jié)，就會影響我們的產品質量。對于我們廣大員工來說，做好每天的每件工作，控制每個工作細節(jié)的質量，追求不斷的改進，讓我們的企業(yè)在細節(jié)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，才能確保我們公司強立于競爭的市場。
因此，企業(yè)要發(fā)展，質量是關鍵。而產品質量的好壞，不是一個口號，也不是某個人的事，需要我們每個干部以誠相待每位員工，做到授其所知；每位員工盡心盡力完成工作任務，做到謙虛謹慎；每位檢驗員不折不扣按照標準對產品實施管控，做到精益求精。大家團結一致，正確理解質量的含義，明確質量的重要性，也只有這樣，才能把質量抓好，才能讓企業(yè)有更大的發(fā)展空間，才能吸引廣大客戶，才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造大效益。一個企業(yè)沒有了質量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力，那么我們又將何去何從？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請加入到糾錯、改良行動中來吧，讓優(yōu)質的產品和優(yōu)質的質量托起鵬宇美好的明天！
當然提高質量意識不是一朝一夕的事情，也不是一種方式方法就能解決的，需要長期努力，逐步提升的過程，只要我們按照公司提出的：“找方法去找到合適的方法，做對事把自己事做對，不斷尋求創(chuàng)新，企業(yè)一定會得到更好的發(fā)展，企業(yè)就會欣欣向榮、蒸蒸日上！”
最后，謝謝大家！
質量演講稿錦集篇五
服務是什么？服務是履行職務,為大家做事。在銀行業(yè)日益同質化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗?？偟腵來說，在我去過農行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維 心服務”的創(chuàng)新金融服務理念，以“服務地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領域的投入力度。
營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。
辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發(fā)銀行信用卡的微x號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她咨詢理財業(yè)務并讓他給我一張理財產品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手，而個人業(yè)務方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。
我行結合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點，以“三優(yōu)兩滿意” （優(yōu)良作風、優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內容，提升服務質量，推動轉型升級，縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活動的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點，明確認識自身存在的問題與不足，這對于我行 提升自身素質與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習并不意味著同質化，在學習他行優(yōu)點時也要結合自身結構與業(yè)務的特點，在學習的過程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質化與個性化的服務營銷模式。
此次征文活動本身是一次思想風暴，至少讓我親自作為客戶，以實踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營銷能力提升，有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任，這是我們一直以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務，共同進步”，為此，我們都會為之努力。
質量演講稿錦集篇六
各位領導，各位同事：
你們好，我是來自質保部的丁曉婉，我演講的題目是《責任托起的質量》。
當世紀的鐘聲還在耳畔回旋的時候，當熊熊的奧運之火還未燃盡的時候，當輝煌的世博還在舉辦的今天，面對繁榮昌盛、蒸蒸日上的祖國，我們不禁要問，支撐這些成就的到底是什么？有人說是技術，有人說是品牌，還有人說是團結，而我認為在今天這個經(jīng)濟全球化時勢下民族企業(yè)的質量才是根本。
首先，就要人人明確“人的責任心在質量中的作用，一人把關一處安，人人把關穩(wěn)如山”的觀念。這說明質量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位的，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是質檢員檢查出來的！因此應該提高職工的質量意識，把產品質量深入到每個職工的心中。就像發(fā)生在前蘇聯(lián)的切爾諾貝利核事故和發(fā)生在美國三哩島的核事故，他影響了幾代人的命運，并給全球的環(huán)境造成了不可彌補的破壞。如果沒有他們故意違反操作，就沒有地球上的一系列生態(tài)破壞。所以要想提高核電的質量，就必須讓每個員工擁有很強的質量意識。
再者，要把核電質量抓好，這里需要每位核二三員工敢于跨越自己心中那一道“心墻”。自古以來，人非圣賢孰能無過，犯了錯就要勇于面對，敢于承擔責任。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。一個有效的管理者和負責任的職工，都會為事情結果負責，而不是推三阻四，逃避責任。在我看來，認識錯誤有助于解決問題；與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的歷史經(jīng)驗中，例如三國有名的軍事家曹操，明知自己犯錯可就是不認錯。如果認錯要背負沉重的“十字架”，寧愿選擇犧牲，我們不得不承認，這既是中國人的優(yōu)點也是一種缺點，作為一名普通職工或者管理者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。然而，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認錯有助于事情的解決。最后，要想把質量意識提升上去，那就要注重細節(jié)。注重細節(jié)就要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)、把小事做細的風氣，乃是當今社會的一種迫切的需求，也是我們核電建設的迫切要求。
托爾斯泰曾說過：一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)；所以，無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起從自己做起。就像在核電，我們之所以把工作分的那么細，就是要每位員工把好質量關；因為質量是在一個一個小小的細節(jié)中打造出來的，我們只有把細節(jié)做好了，才會把質量提升上去，總之，無論你的產品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質量，那么這個企業(yè)必將會被市場所淘汰。質量是根本，質量是生命。只有把講究質量放在整個工作的第一位，把它作為重中之重，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質高效，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。當一座座核電拔地而起，當一艘艘火箭翱翔太空，當一家家喜笑顏開的時候，歡聲笑語凝成一句話：質量決定生命！我的演講完畢，謝謝大家!
質量演講稿錦集篇七
各位領導、各位同仁：
大家好! 眾所周知，質量是企業(yè)的生命，代表的是企業(yè)的形象。一提到質量，大家首先會想到的是具有材質、顏色、款式等一些可量化特征的具體產品。但我今天想跟各位談的，是一種無形的產品——服務，是對煙農的服務。借助本次開展的“質量行動計劃”，每一位員工都應該認真的思考和對待這個問題。
《中國青年報》曾發(fā)表過一篇題為《云南煙農生存狀況調查》的文章，聚焦于云南煙農的生存狀態(tài)。而煙葉收購作為煙農增收的主要渠道，從來都是政府和社會關注的熱點，從來都是一個極為敏感的話題。因此，提高對煙農的服務質量，就能有效地提高煙葉收購質量，從而促進煙草企業(yè)的健康發(fā)展。下面，我就給大家講兩個烤煙收購中的小故事，看看我們昆明市煙草公司的員工是如何提高服務煙農質量，保護煙農利益不受損害的。
那是一個緊張而忙碌的烤煙收購季節(jié)，收購工作井然有序的進行著，空氣中彌漫著烤煙的香味。助收人員將金黃的煙葉裝入筐中，對等級進行復核后，將密碼定級單遞到煙農手中，一筐筐合格的煙葉被抬上輸送帶，經(jīng)過復核后過磅入庫。突然，一陣吵鬧聲打破了這一和諧的場面。原來是一位煙農和工作人員為煙葉定級問題發(fā)生了爭執(zhí)。工作人員說：“老王，對不起，你的煙包內純度不夠，等級混亂，必須拉回去重新整理之后才能進行交售。”這位叫王華寶的煙農說：“師傅，我栽了6畝烤煙，人手少忙不過來，小孩開學又等錢用。你看看能定哪個級別，幫我收掉算了。我們路遠，拉來拉去也不方便”。工作人員回答道：“我們是嚴格按照標準進行收購，不能收混合級。那樣做的話不但你吃虧，而且我們拉到煙廠也交不掉?！?“我也只不過三、四十斤煙，更何況在生產上我們村組干部一起都很支持你們煙站的工作，不要搞得那么難看，你們說咯對？”老王有意的煽動果然引起了匡郎村煙農的一片附和，場面越來越混亂。這時，工作人員壓住了火氣，平靜地說：“大家莫吵，聽我說，如果每一個村組干部都要受照顧，最終吃虧的還是老百姓。我們的原則是堅持標準、一視同仁，你們仔細想想給是這個道理?！贝蠹s兩分鐘以后就有人說：“他不交我們交，我們相信你們煙草公司不會騙我們呢?！甭牭竭@話后，工作人員立刻把老王家的煙葉退了出去，接著對愿意交煙的人進行收購，就這樣，收購秩序很快得到恢復?？吹揭呀?jīng)沒有人擁護他了，老王只有灰溜溜的找車把煙拉回去。
一個星期后，老王又來交煙了，輪到他的時候他就喊：“師傅，看看我家今天的煙純度給可以了？” 工作人員拿起筐中的煙葉仔細看了看說：“你要早照這樣理煙么就沒有什么說的了，希望你繼續(xù)保持?！彼荒樃吲d的說：“會的，會的，那天真是不好意思了，當時我只是感到拉回去面子掛不住，后來我也想通了，在生產上你經(jīng)常去地里給我們煙農指導，其實你們也挺難的，人強貨要硬才行?！惫ぷ魅藛T也高興的說：“謝謝！今后還要互相支持，互相理解?！崩贤趵嚮厝チ恕５那楹蜕洗瓮耆灰粯?。這次他開心，因為他心里明白，煙草公司嚴把質量關，拒絕收他的混級煙，是切切實實地對他負責，對像他這樣千千萬萬的種煙農民負責；這次他滿意，因為他心里明白，只有嚴把質量關，才能真正維護像他這樣千千萬萬的種煙農民的利益。
煙農利益無小事，為民服務無止境。煙葉質量行動計劃不能僅停留在宣傳上。為了讓煙農放心售煙、滿意售煙，昆明煙草人始終沒有停歇為民服務的腳步，他們通過認真實施煙葉預檢工作，把煙葉分級技術和煙葉收購政策送到了農戶家中，他們通過細致組織約時定點交售，讓煙農徹底擺脫了在交售站點之間無序的奔波和酷日、陰雨中擁擠等待的勞碌，他們，用實際行動詮釋著“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的深刻內涵。下面發(fā)生故事，以小見大，體現(xiàn)了我們對煙農利益一絲不茍的認真態(tài)度。
20xx年8月，石林縣石林鎮(zhèn)和摩站村委會朱有福、資樹生兩位煙農向省局電話反映，該鎮(zhèn)乃古煙點的電子臺稱有問題，每稱平均少0.8公斤，具體表現(xiàn)在朱有福賣煙175.8公斤，少7.6公斤；資樹生賣煙40多公斤，少3.5公斤；當天上午十點，該村委會煙農李普金又向省局電話反映，他的煙在家過稱時有130公斤，到煙點只有118.6公斤，即使除去4公斤的預檢袋，也短少7.6公斤。要求上級部門予以核查。
接到省局轉來的批辦件后，昆明市公司領導高度重視，鄭局長及時安排調查組到乃古煙點就煙農所反映的問題進行調查。臨走前，他一再囑咐調查組的同志說：“煙農事無小事，煙葉質量是大事。傷了煙農的心，就傷了企業(yè)的根啊!一定要查清原因，給煙農一個滿意的答復?！?/p>
為公平起見，調查前，調查組邀請留有聯(lián)系電話的朱有福、資樹生兩位煙農到煙點對衡器測試過程進行監(jiān)督。調查過程中，調查組邀請了計量測試技術研究所和質量技術監(jiān)督局同志，當眾對乃古煙點收購所用的電子臺稱和裝煙籮筐進行了現(xiàn)場測試。經(jīng)檢測，電子臺稱計量精度符合國家標準，屬有效合格計量衡器；裝煙塑料籮筐誤差也符合國家標準；調查組還對相關人員進行了調查，沒有發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊的現(xiàn)象，均能夠嚴格按照“每天收購前對衡器進行測試無誤后，才能開磅收購”的要求執(zhí)行。
實地調查結束后，調查組的同志將情況向煙農進行了答復，還向他們詳細分析了煙葉運輸?shù)绞召忺c交售會有一定誤差的原因。一場誤會解除了，周圍的煙農也露出滿意的笑容。調查組人員告訴在場的煙農說：“墻上貼的這個舉報電話，我們隨時有人值班，如發(fā)現(xiàn)煙站在收購中有什么問題，請及時聯(lián)系我們，我們?yōu)槟鷤冏鲋鳎瑳Q不能讓大家吃虧。”
從這兩個事例可以看出，改善服務態(tài)度，提高服務質量是昆明市煙草公司一直努力的方向。我們應該樹立一個意識，確立一種態(tài)度。那就是煙農是我們的“衣食父母”，沒有煙農就不會有煙草公司的存在，更不會有煙草企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，煙農利益無小事！
昆明烤煙生產關乎全市30多萬煙農的切身利益，不僅是全市農業(yè)中種植面積最廣、涉及人口最多的支柱產業(yè)，更是大部分山區(qū)、半山區(qū)農民脫貧致富的主要經(jīng)濟來源。全面提高煙葉質量，已經(jīng)不僅僅是煙草行業(yè)自身的要求，在新的發(fā)展時期，這已經(jīng)成為社會和歷史賦予煙草人最崇高的責任。
質量演講稿錦集篇八
xx集團經(jīng)過十九年的風雨洗禮，已經(jīng)發(fā)展成為了國內外知名的橡膠制品供應商。我作為xx大家庭中的一員，一直因這個家而引以為傲！
像xx這個家一樣，作為公司的一份子，我也在這里得到了很多，與xx一起不斷成長。我的心里一直銘刻著xx人每天腦海里，都會重復的一句話：努力使我們的公司成為全球最優(yōu)秀的橡膠制品供應商！
怎樣才能使xx更快更穩(wěn)健地成長，在競爭白熱化的市場中立于不敗，沖擊頂峰呢？我想，所有人心里第一個想到的一定是：生產優(yōu)質產品，滿足客戶要求。讓世界的每個角落都回蕩著對xx品質認同的呼聲！
市場經(jīng)濟的三大要素是：質量、價格、交貨期。其中質量又分為出貨前公司內部質量管控和出貨后售后服務兩方面。質量是企業(yè)生存發(fā)展的第一要素，如同空氣和水是生命存在的要素一樣，質量的好與壞直接影響到企業(yè)的訂單及前景發(fā)展。我公司作為一個發(fā)展中的企業(yè)，質量管理一直在不斷完善，且能看到成效。不過隨著社會的發(fā)展和科技的不斷更新，顧客對產品的要求越來越高，使我們質量管理的有效提升也要由被動跟進轉變?yōu)橹鲃舆M取并高效率成長。
那么，滿足客戶需求的前提，必定是質量。引申而言，重點就在于企業(yè)質量管理！
十九年的風雨兼程，讓xx從呱呱墜地的孩童，成長為頑強拼搏的美少年。在這成長的過程中，質量一直是xx人所最重視的生命環(huán)節(jié)。也在這些年里，不斷完善著，不斷進取著，更在不斷創(chuàng)新著！在這完善、進取和創(chuàng)新中，領導人們付出著辛勤與汗水。更讓我感到驕傲的是，領導們更有著聆聽員工心聲，在實踐中的基層出發(fā)掘一切潛在問題，如此的細心。
現(xiàn)在，讓我為創(chuàng)造高質量，奉獻高質量，享受高質量，為xx質量管理的又一次飛躍奉獻自己的心聲吧！
在實際生產質量管理中，想追求創(chuàng)造更高的質量，首當其沖就是加強生產環(huán)節(jié)的質量管控。更多地發(fā)揮領導在質量管理中的作用；提升全面全員參與的激勵機制；對各崗位提升質量控制培訓；制定更標準更有效的工作時間，以均衡生產促進優(yōu)質高產；持之以恒，并借助客戶的審核及要求，細致杜絕潛在不良可能的發(fā)生。
在產品生產的開始，更多地投入對原料的管理，對員工操作的規(guī)范，可以使成品在未經(jīng)檢驗時就達到更高品質。在更高品質的成品中再經(jīng)過細致的檢驗流程，我相信產品的優(yōu)質，在我們大家每一道工序的認真負責下，在我們從領導至基層員工，全心全意更對自己更高要求的奉獻下，一定會給客戶帶來滿意甚至超出客戶設想。
對于客戶來說，享受到高品質的供應，在提升生產質量、生產效率，保證其產品的優(yōu)質性，也是其企業(yè)質量飛躍不可或缺的，更是讓其企業(yè)欣喜的重要環(huán)節(jié)??！就像我們做好了生產現(xiàn)場之后轉到質量檢測環(huán)節(jié)一樣。我們?yōu)榭蛻舨粩嗵嵘说谝坏拦ば虻钠焚|，對客戶產品質量的強化，對其客戶的滿意，也都帶來了不斷的升華！客戶的客戶對其產品更加滿意更加認同了，客戶也必將對xx集團的卓越提升更加認同。
當每一個客戶對xx的產品質量抱有更多信心，在世界橡膠行業(yè)中，我們演繹的舞臺也就越來越多，越大越寬廣！我相信，這些都是我們在不斷做到，更是在快速提升的事！是我們?yōu)橹湴恋氖聵I(yè)！是世界認同xx，在樹立一個又一個里程碑的完滿過程！和我們所呼喊的一樣：努力使我們的公司成為世界上最優(yōu)秀的橡膠制品供應商，打造百年甚至千年萬年的橡膠制品尖端品牌！
在以后的工作中，我會更多地關注質量方面的各項事宜，繼續(xù)提高自己的品質知識和實踐技能，盡心竭力為公司的質量提升奉獻我的全部熱忱，杜絕不良品。使xx成長的每一步，都擁有我的一臂之力。
世界經(jīng)濟的全球化讓中國企業(yè)和國外企業(yè)站在了同一起跑線上，面臨同樣的競爭、同樣的市場。我相信，如此重視企業(yè)質量管理的xx集團一定會比同行業(yè)的對手門更進一步，成為橡膠制品行業(yè)中的佼佼者，走向誰于爭鋒的舞臺之顛，領跑于全球行業(yè)前列！
我愿做xx質量檢驗最純凈的一滴水，升華企業(yè)品質的海洋，為xx的品質的不斷提升，為客戶的100%滿意，奠定更堅實的基石！
質量演講稿錦集篇九
尊敬的各位領導，各位評委，同志們：
大家好！
大型企業(yè)一般具有產業(yè)鏈條長、上下游關聯(lián)度高、輻射帶動作用大的特點，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有舉足輕重的作用。面對國際金融危機的嚴重沖擊，必須促進大型企業(yè)健康發(fā)展，在調整發(fā)展戰(zhàn)略、完善體制機制、增強創(chuàng)新能力、加強風險防控等方面下更大的功夫，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有前瞻性、全局性、方向性和長遠性的特征，因而對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和做大做強具有極為重要的意義。面對國際金融危機挑戰(zhàn)，企業(yè)應當重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)自身特點調整發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指圍繞企業(yè)未來的生存和發(fā)展確立的愿景目標以及為實現(xiàn)既定目標而選擇的發(fā)展方向、發(fā)展模式、競爭策略等。缺乏明確和清晰戰(zhàn)略的企業(yè)，不可能有高效的戰(zhàn)略管理，不可能有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也不可能成長為卓越的大企業(yè)。從國內外一些大企業(yè)在實施發(fā)展戰(zhàn)略方面的做法看，面對國際金融危機的嚴重沖擊，企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略時至少有3點要把握好。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心是市場定位。企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須根據(jù)外部環(huán)境的變化及時修正自己的發(fā)展戰(zhàn)略，重新確定市場定位，并相應進行資源配置。這次國際金融危機給世界經(jīng)濟帶來的影響重大且深遠，市場競爭格局勢必會發(fā)生重大變化。面對外部環(huán)境的重大變化，大企業(yè)有必要重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，認真評估企業(yè)外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機遇，分析企業(yè)應對危機的前景和對策，并根據(jù)形勢的變化及時修正企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。如果是所處行業(yè)仍有較大發(fā)展空間并且自身具有相當競爭優(yōu)勢的企業(yè)，可以采取收縮戰(zhàn)線、壓縮產量的戰(zhàn)略，以渡過難關，再謀發(fā)展;如果是所處行業(yè)嚴重不景氣并且自身已不具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，要審時度勢，必要時應及時實施戰(zhàn)略調整，重新確立企業(yè)的市場定位。xx年爆發(fā)的亞洲金融危機使韓國的三星集團深受重創(chuàng)，公司負債達17多億美元，裁員達3%，幾乎到了破產的邊緣。在這個生死攸關的時刻，三星集團果斷調整發(fā)展戰(zhàn)略，從大規(guī)模oem制造業(yè)務及時轉向以電子、金融及服務業(yè)為其核心業(yè)務，經(jīng)營核心轉向以自有品牌、數(shù)字技術為主，最終獲得重生，成長為引導信息時代的“數(shù)字企業(yè)”。
主業(yè)是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的業(yè)務，是企業(yè)利潤的主要來源和企業(yè)生存的基矗世界5強的發(fā)展，其主業(yè)都很清晰，并且大多集中在有限的幾個主業(yè)，采用專業(yè)化的戰(zhàn)略參與市場競爭。當然，在強調企業(yè)要突出主業(yè)并不斷提高主業(yè)競爭能力的同時，并不排斥適度多元化。對大企業(yè)來說，適度多元化經(jīng)營，有利于擴大企業(yè)規(guī)模，分散經(jīng)營風險等。企業(yè)在做大做強的過程中，會遇到是突出主業(yè)還是多元化的戰(zhàn)略選擇問題。作為企業(yè)的立身之本，大企業(yè)應集中有限資源做優(yōu)做強做大現(xiàn)有的主業(yè)，不斷鞏固和提高主業(yè)的競爭優(yōu)勢。對認準的主業(yè)要鍥而不舍，不要輕易放棄。在集中資源發(fā)展主業(yè)的基礎之上，企業(yè)可以根據(jù)自身的能力，選擇一些與主業(yè)及其核心能力聯(lián)系密切的業(yè)務作為新的發(fā)展板塊，通過不同業(yè)務之間共享已有的技術、品牌、設備、人才和管理經(jīng)驗等資源，依托現(xiàn)有主業(yè)形成的優(yōu)勢地位和核心能力，以較低的成本和風險盡快建立起新業(yè)務的競爭優(yōu)勢。世界上許多優(yōu)秀企業(yè)在選擇業(yè)務經(jīng)營領域時，基本上都是在確立了主業(yè)的競爭優(yōu)勢之后，以原有主業(yè)為基礎開始選擇多元化戰(zhàn)略，進入相關多元的業(yè)務領域。美國蘋果公司在成長過程中，就是利用蘋果電腦作為共同的“中樞系統(tǒng)”，開發(fā)出一系列關聯(lián)性高的產品，都取得了成功。從我國的情況看，一些企業(yè)為了迅速擴大規(guī)?；驗榱酥\取高額利潤，熱衷于多元化戰(zhàn)略，盲目進入一些本身并不熟悉或沒有競爭優(yōu)勢的行業(yè)和領域，并且多元業(yè)務之間缺乏關聯(lián)性，結果大多并不成功，甚至因此深陷困境。對已經(jīng)進入多元業(yè)務并且處境較為困難的企業(yè)，面對國際金融危機的沖擊，要主動剝離不具競爭力的業(yè)務，主動剝離與主業(yè)無關的業(yè)務板塊，把有限資源集中于最有競爭力的業(yè)務，進一步鞏固和提高主業(yè)的競爭力。
企業(yè)規(guī)模是企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的一個重要方面。企業(yè)要做大，一般會面臨是依靠自我積累滾動發(fā)展還是兼并收購的戰(zhàn)略選擇問題。從國內外的經(jīng)驗看，兼并收購是一把雙刃劍，成功的兼并收購有利于企業(yè)壯大實力，不成功的兼并收購則會成為企業(yè)的沉重包袱，甚至會拖垮企業(yè)。大企業(yè)在實施并購重組時，一定要著眼于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，考慮到企業(yè)自身的承受能力和整合能力。近幾年，我國不少大企業(yè)發(fā)展較快，積累了相當?shù)膶嵙?，也增強了做大的信心，同時這次國際金融危機也給許多企業(yè)提供了兼并收購的良機，企業(yè)既要抓住機遇，充分用好機遇，利用兼并收購成本較低的有利時機爭取實現(xiàn)跨越式發(fā)展，又要保持清醒，切不可脫離企業(yè)的能力為一味擴張而兼并，為單純做大而收購，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下隱患。
質量演講稿錦集篇十
各位領導、各位老師：
大家好！
能站在這里和大家交流歷史教學的有關心得，我深感榮幸！本次期中考試本人僥幸取得歷史學科鎮(zhèn)第一名的成績，純屬意外收獲。因為我是今年才剛剛開始改教歷史。業(yè)務上知識不夠豐富、學科教學技能上還很欠缺，還需逐步完善，還需向各位請教指導。
本學期我擔任我校七年級三個班的歷史和八年級全年級歷史。大多數(shù)老師認為歷史最好教，都是過去發(fā)生的事情，一就是一二就是二，學生只要死記硬背考試就能拿高分。我開始也這么認為。但上了一星期課后卻有點心有余而力不足的感覺。上節(jié)課講的內容下節(jié)去提問他們時學生回答的亂七八糟，沒有達到我期望的效果，使我很不自信。這成為一直困擾我的問題。我積極開展反思：歷史一周只有兩節(jié)課，而課堂是學生接受、掌握知識的主陣地是學生接受信息最活躍的時間段。所講內容學生若課堂上沒有掌握，根據(jù)遺忘規(guī)律學生兩天后可能就會遺忘。后來我又詢問學生，開展問卷調查。問學生喜歡不喜歡歷史學科，喜歡歷史課怎樣上，喜歡老師歷史課上多講哪方面的內容等問題。然后我又觀看了許多優(yōu)秀教師教學實錄，發(fā)現(xiàn)許多優(yōu)秀歷史教師課堂設計的很精彩，簡直引人入勝。學生上歷史課就像在聽故事、看電視劇輕松悠閑，怡然自得。而我上課時空氣沉悶，學生沒精打采。我為了省力，很少給學生補充課外歷史知識，也很少用多媒體課件上課。這也許就是我上課不能吸引學生的一個原因吧！
找到了癥結所在，我開始攻克第一個難題：如何讓歷史課課堂氣氛變得很活潑。我先讓學生自學，然后讓學生口述本節(jié)課內容，比比看那個同學口述的好？提高學生課堂參與度，力爭一周內讓所有學生都有機會回答問題。這同時也幫助我認識了學生，現(xiàn)在上課我能隨意叫出一個學生的名字就與不斷提問學生問題有關。然后我再完善同學們所說的細節(jié)，該補充的就補充，利用學生們看的課外電視、電影資料做背景穿插講解。對于重點、考點板書后讓學生反復強調，力爭當堂掌握。過一段時間帶領同學們到光盤播放室看一次電影或者歷史記錄片，慢慢的同學們上課由無精打采變成了精神煥發(fā)、全神貫注。我同時還根據(jù)教學內容，上網(wǎng)查閱有關視頻資料，將網(wǎng)址告訴學生讓他們上網(wǎng)瀏覽。變被動接受知識為主動探索新知。
課講的再好，學生沒有掌握學習目標，仍然不能實現(xiàn)既定的教學效果。為了讓學生掌握知識要點，我講課的時候不斷開展橫向與縱向的歷史對比，甚至講到某一知識點的時候讓學生盡可能多的說出與此相關的歷史知識。每次上課前給學生3分鐘時間讓學生講述歷史的今天，敘述歷史上今天有哪些大事件發(fā)生，這大大激發(fā)了學生的興趣，他們?yōu)榱藸幦』卮饐栴}的機會，有的提前一星期就查閱了有關的歷史資料。這真的讓我很佩服。
雖然取得了成績，但我不會沾沾自喜，居功自傲。我知道還有許多地方我做的不夠。七年級歷史平均分才29.30八年級26.09，與政治等其他學科相比還有點低，另外八年級歷史最高分才37分，七年級歷史最高分才39分最高分都還沒有達到優(yōu)秀。學生及格率也非常低。
本次考試后，首先我會以這次考試為基礎開展反思，查找原因，把培優(yōu)作為下一步工作的重點，努力提高優(yōu)秀率、及格率；注重讓學生掌握所講的內容，精講多練，落實堂堂清，周周清。其次，認真?zhèn)湔n，把握教材，完善自己的知識技能和業(yè)務素質。最后，積極向優(yōu)秀教師學習，向同行朋友請教。
取得今天的成績與學校培養(yǎng)、領導信任密不可分，學校開展的飯后讀書活動也使學生收益匪淺，在平時就掌握了大部分知識。感謝領導對我的關懷和培養(yǎng)，也感謝中心校領導給我這個機會讓我與各位交流。發(fā)言當中有不當之處希望大家多提寶貴意見，謝謝大家！
質量演講稿錦集篇十一
感謝領導和各位給我這個機會?，F(xiàn)在我站在這里，很激動也很驕傲。說實話，我有點緊張，但這并不影響我闡述對這一工作的熱情和信心！
第一件大事。此刻，我想對于一個新人，最重要的莫過于各位給我的信心和責任?？梢钥隙ǖ氖?，我可以做好這個工作，并會竭盡全力做得更好！我現(xiàn)在可以告訴技術主管，你給我的任務我已經(jīng)認認真真地完成了。并且，在后面的工作中我們會配合得更加愉快。
我上網(wǎng)做了一番調查，我們研究所生產的產品在國內的市場很大。當我向別人說起這些的時候都很驕傲，我進入這個單位的喜悅是溢于言表的，而且，我深感自己責任重大。剛來這里，技術上很多東西可能不懂，希望各位給我?guī)椭凸膭?，我也會積極配合各位的工作。三人行，必有我?guī)?，我會很虛心的向各位學習的。
進來后的幾天里，我總在想，我能做什么？我做這些會不會更優(yōu)秀了？我很高興有這樣的疑問，如果一直有這些疑問，我想，我的工作會得到各位的肯定。
最后我想感謝各位給我的信任和鼓勵，感謝領導給我進入單位的機會。我會從零開始，認真對待一切事情，和企業(yè)一起進步發(fā)展，謝謝各位。
質量演講稿錦集篇十二
各位領導各位同事：
大家晚上好！
感謝領導和大家給我這個機會。現(xiàn)在我站在這里，很驕傲。說實話，我有點緊張，但這并不影響我闡述對這一工作的熱情和信心！
我剛才在想，對于這樣一個職位，要求我做些什么學些什么呢？技術主管也曾告訴我，在進入工作前先將學習過的單片機原理復習一下，我感覺到這是我進入工作的第一件大事。此刻，我想對于一個新人，最重要的莫過于大家給我的信心和責任?？梢钥隙ǖ氖?，我可以做好這個工作，并會竭盡全力做得更好！我現(xiàn)在可以告訴技術主管，你給我的任務我已經(jīng)認認真真地完成了。并且，在后面的工作中我們會配合得更加愉快。
我上網(wǎng)做了一番調查，我們研究所生產的產品在國內的市場很大。我向別人說這些的時候很驕傲，我進入這個單位的喜悅是溢于言表的，而且，我深感自己責任重大。剛來這里，技術上很多東西可能不懂，希望大家給我?guī)椭凸膭?，我也會積極配合大家的工作。三人行，必有我?guī)?，我會向大家學習的。
進來后的幾天里，我總在想，我能做什么？我做這些會不會更優(yōu)秀了？我很高興有這樣的疑問，如果一直有這些疑問，我想，我的工作會得到大家的肯定。
最后我想感謝大家給我的信任和鼓勵，感謝領導給我進入單位的機會。我會從零開始，認真對待一切事情，和企業(yè)一起進步發(fā)展，謝謝大家。
質量演講稿錦集篇十三
用心創(chuàng)造質量神話 尊敬的領導、同事們：
大家下午好!我非常高興能夠參加此次活動，我演講的題目是《用心創(chuàng)造質量神話》。
質量是道德，是責任，是誠信，更是生命。我們生產的藥品要經(jīng)過很多道工序，反復檢驗后才能到市場上流通。提到去年的“毒膠囊事件”，我想大家并不陌生。缺少道德因素的制約，質量是難以想象的。質量問題的出現(xiàn)反映了企業(yè)道德的缺失，也可看出質量意識未融入涉事企業(yè)的每一位員工。我認為，不論你是在哪一個環(huán)節(jié)，都是自己崗位的質量落實一把手。優(yōu)質的產品，反應的是我們良好的道德品質。
質量是對責任心的檢驗，好質量要求更高的責任心。作為一名微生物質檢員，我認為，有責任心的人一定會工作努力、認真踏實；有責任心的人一定會工作細致，聽從安排；有責任心的人一定會做毎一件事都會堅持到底，不會半途而廢；有責任心的人一定會主動承擔責任而不推卸責任。做事對得起自己的良知，善始善終，不敷衍草率；不推卸自己所應盡的義務和責任；不以自我為中心，要做到心中有他人，主動為下工序作想，不忽視每一件看是尋常的小事和細節(jié)。質量提升的過程也是責任心培養(yǎng)的過程。責任心與使命感緊密相連，我們應當時刻把重視質量、追求質量、關注質量作為一種使命感和責任感。
質量即誠信，作為一名基層員工，我認為，凡事要能說到做到，第一次做到，次次都會做到。墨菲法則告訴我們：如果你不想把事情做對，那么它一定會錯。只有認真地確認需求、明確的理解要求、徹底的掌控過程、不折不扣的符合要求、決不把缺陷留給他人，方能獲得質量和成功。質量與誠信是貫穿企業(yè)發(fā)展全程的主旋律。是企業(yè)在社會中做大做強，取得蓬勃發(fā)展的精髓所在。
松下幸之助說過一句很簡單但足以發(fā)人深思的名言：“只有高素質的人，才能生產出高質量的產品?！彼晕覀兌紤局百|量就是生命”的宗旨，更加嚴格的要求自己。歸根結底，我們的人品決定產品，決定企業(yè)的命運。在企業(yè)當中，誰都懂得效益就是金錢這個道理。同時在競爭激烈的商場上，質量才是贏得客戶的基本砝碼。只有質量過關，才能占有市場。我們賣出的只是產品，但是留給我們自己的卻是產品的品牌與口碑，這是要一直跟隨我們的，所以我們更應該珍惜我們的品牌。
多年來公司始終以誠信與質量為中心，在強化對外誠信及內部提升產品質量方面作了大量的標準和規(guī)范，幾十年如一日，董事長帶領我們的企業(yè)為樹立誠信、質量而奮斗拼搏，面對來之不易的今天，我們一定要在誠信及質量上，繼續(xù)拼搏努力，在董事長的帶領下，將企業(yè)的明天打造的更加輝煌。正如董事長所說的，“‘誠信’是揚子江藥業(yè)的品牌，‘無假’是揚子江藥業(yè)的品格。用誠信贏得客戶，憑質量開拓市場，是我們所有揚子江人的共識?！?/p>
我相信如果我們心中有質量，用生命的信念對待每一個工作環(huán)節(jié)，堅持精益求精、一絲不茍的企業(yè)精神，永遠把產品質量放在各項工作的首位。發(fā)揚“求索進取、護佑眾生”的企業(yè)理念和“高質惠民、創(chuàng)新為民”的企業(yè)宗旨。那么，我們的明天一定會更加燦爛輝煌！
謝謝大家！
質量演講稿錦集篇十四
尊敬的各位領導、在座的各位同仁：
大家好！
無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個道理：在高速發(fā)展、競爭激烈的社會環(huán)境中，一個企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，必須要用可靠產品贏得用戶的信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣，企業(yè)才能夠在風云變幻的市場浪潮中乘風破浪、巍然不倒。
在中國，依靠過硬的產品質量發(fā)展壯大的企業(yè)當中，海爾可謂獨樹一幟。1984年海爾的前身還是一個虧損147萬元的集體小廠，員工質量意識非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾提出了自己的質量理念：有缺陷的產品就是廢品！次年4月，在海爾投產的1000臺電冰箱中，檢查出76臺不合格，海爾總裁親自帶頭把有缺陷的冰箱當場砸個粉碎，在場的職工看到自己的勞動果實變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內心的強烈震撼和領導層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質量理念得到了整合，一個斬新的海爾就在這種質量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產品質量成功地打造出了自己的品牌。我從海爾這件事中體會到了一個企業(yè)走向成功的內在因素：那就是質量理念的普及和宣傳正是一個企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
講到這里，我想起近期轟動全國的長春長生疫苗事件，20xx年7月15號，長春長生被曝出編造疫苗的生產記錄和檢驗記錄，隨意變更工藝參數(shù)和設備，造成疫苗使用者人生安全沒有保障，性質惡劣。7月16日，長生生物發(fā)布召回公告，對涉事批次疫苗進行全面召回。隨后各省疾控中心紛紛宣布停用此公司涉事相關藥物。經(jīng)此，長生生物這家生產疫苗的巨頭失去了社會的認同，損失慘重！通過此事我認識到：企業(yè)不尊重產品質量，必將為質量付出沉痛代價！
眾泰是一家正處于上升期的國產汽車品牌，在發(fā)展過程中同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。汽車質量安全尤為重要，小到客戶的駕乘體驗，大到對于生命財產的保障，都是影響到客戶對眾泰的認可。因此對于整車質量零缺陷成為公司上下共同的目標。公司也全面展開員工質量意識活動和供應商質量共同提升計劃。
愿不久的將來，那些扎實的質量理念和質量措施如源源不斷的活水在我們的工作中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質量、一流的產品打造屬于眾泰的大國品牌！
質量演講稿錦集篇十五
各位領導以及同事們，你們好！我演講的題目是《用心創(chuàng)造質量神話》。
物競天擇，適者生存；大浪淘沙，方顯真金本色；暴雨沖過，更見青松巍峨！當今的世界，是開放的世界，發(fā)展浪潮波濤洶涌，創(chuàng)新意識銳不可擋，一個企業(yè)要在競爭中乘風破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優(yōu)良的工作質量和產品質量。如果說水是生命之源，那么質量又何嘗不是企業(yè)的生命呢？質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發(fā)展、競爭。尤其對于我們機械行業(yè)來說，產品質量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質量基礎作保證的，一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質量是生產過程的積累，只有生產過程中做到層層把關，點點控制，所生產的產品才有可能保證質量，成為人們心目中信的過的產品?！百|量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之源”此話無人不知，無人不曉?？稍趯嶋H的工作當中，往往由于一時的粗心大意而把質量拋之九霄云外，順其自然。試想看，一個企業(yè)要想得到永久的生存與發(fā)展，如果沒有過硬的質量、優(yōu)良的產品，怎能贏得市場，贏得客戶的信賴。只有打造一流的質量，才能打造一流的產品，只有擁有一流的產品，才能立于不敗之地。
質量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工，應該為事情的結果負責。無數(shù)的事實雄辯的證明，勇于認識錯誤不但能推動事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實上，與外國人相比，中國人似乎更不愿意認錯。因為在潛意識里，認錯就意味著失敗，認錯就意味著認輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。代表著經(jīng)濟賠償。但那是因為我們沒有認識到，質量就代表著誠信，質量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足，而產品質量由員工心理質量和日常操作質量組成。員工心理質量是一個人的素質、修養(yǎng)、文化、上進心和責任心的體現(xiàn)。我們可以做個小小的測驗來看看這個員工的責任心，什么測驗呢？假設到了早上十點的樣子，這個人一直坐在座位上夾封，一個領導悄悄站到他身后，突然問一聲：“今天這種管子廢品多不多啊？”如果那個人反應很快立即回答：“沒有廢品！”那這個人就很專注了。而如果那個人很是迷茫的說：“啊？?。俊被蛘哒f：“這個啊，好像不多吧！”那么他們都是不負責的，至少可以說，他們不專注，心里想著：啊那個美女在看我沒有啊；啊我的襪子還沒洗明天穿什么??；唉這里做煩了去哪里換換口味就好了。這些都是心思沒有專注在工作上，從而很容易發(fā)生日常操作質量事故，就出現(xiàn)了廢品。
上次我們事業(yè)部搞得那個關于質量意識的調查表，就很不錯，用參與書面文字問答的形式給了大家一個警示，形成一種“只有專注才能提升質量”的意識。
一個企業(yè)，就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質量，良好的、過硬的、穩(wěn)定的質量才是產品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運就把握在我們自己的手中。把握質量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，細節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質量是企業(yè)的生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們加工的工件精益完美，讓時間磨損不了優(yōu)良的質量，讓企業(yè)因為質量在可持續(xù)發(fā)展的道質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是質檢員檢出來的！因此應該提高職工的業(yè)務素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，假如我是一名質檢員，產品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產，產品質量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該去檢查！假如我檢查了，就會把不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話，“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖聶C械加工的企業(yè)單位，加工過程，質量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成質量隱患。
所以說，質量就是一個準則，質量就是一個忠誠，質量就是一個責任，質量就是企業(yè)的生命！一個企業(yè)沒有了質量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力，那么將近上千名員工又將何去何從，將近千百個家庭的生活又將如何維持？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請加入到全面質量管理中來吧，讓優(yōu)質的產品和優(yōu)質的質量托起紅光美好的明天！
因此，企業(yè)要發(fā)展，質量是關鍵。而產品質量的好壞，不是一個口號，也不是某個人的事，需要我們每個人從點滴做起，從自我做起，樹立牢固的質量意識，始終把質量擺在首位，把質量牢記心中，同時，更需要大家團結一致，正確理解質量的含義，明確質量的重要性，也只有這樣，才能把質量抓好，才能讓企業(yè)有更大的發(fā)展空間，才能吸引廣大客戶，才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造大效益。
質量演講稿錦集篇十六
各位xx：
大家好！
無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個道理：在高速發(fā)展、競爭激烈的社會環(huán)境中，一個企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，必須要用可靠產品贏得用戶的信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣，企業(yè)才能夠在風云變幻的市場浪潮中乘風破浪、巍然不倒。
在中國，依靠過硬的產品質量發(fā)展壯大的企業(yè)當中，海爾可謂獨樹一幟。1984年海爾的前身還是一個虧損147萬元的集體小廠，員工質量意識非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾提出了自己的質量理念：有缺陷的產品就是廢品！次年4月，在海爾投產的1000臺電冰箱中，檢查出76臺不合格，海爾總裁親自帶頭把有缺陷的冰箱當場砸個粉碎，在場的職工看到自己的勞動果實變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內心的強烈震撼和領導層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質量理念得到了整合，一個斬新的海爾就在這種質量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產品質量成功地打造出了自己的品牌。我從海爾這件事中體會到了一個企業(yè)走向成功的內在因素：那就是質量理念的普及和宣傳正是一個企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
講到這里，我想起近期轟動全國的長春長生疫苗事件，2018年7月15號，長春長生被曝出編造疫苗的生產記錄和檢驗記錄，隨意變更工藝參數(shù)和設備，造成疫苗使用者人生安全沒有保障，性質惡劣。7月16日，長生生物發(fā)布召回公告，對涉事批次疫苗進行全面召回。隨后各省疾控中心紛紛宣布停用此公司涉事相關藥物。經(jīng)此，長生生物這家生產疫苗的巨頭失去了社會的認同，損失慘重！通過此事我認識到：企業(yè)不尊重產品質量，必將為質量付出沉痛代價！
眾泰是一家正處于上升期的國產汽車品牌，在發(fā)展過程中同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。汽車質量安全尤為重要，小到客戶的駕乘體驗，大到對于生命財產的保障，都是影響到客戶對眾泰的認可。因此對于整車質量零缺陷成為公司上下共同的目標。公司也全面展開員工質量意識活動和供應商質量共同提升計劃。
愿不久的將來，那些扎實的質量理念和質量措施如源源不斷的活水在我們的工作中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質量、一流的產品打造屬于眾泰的大國品牌！
質量演講稿錦集篇十七
各位領導、各位同仁：
大家好！眾所周知，質量是企業(yè)的生命，代表的是企業(yè)的形象。一提到質量，大家首先會想到的是具有材質、顏色、款式等一些可量化特征的具體產品。但我今天想跟各位談的，是一種無形的產品——服務，是對煙農的服務。借助本次開展的“質量行動計劃”，每一位員工都應該認真的思考和對待這個問題。
《中國青年報》曾發(fā)表過一篇題為《云南煙農生存狀況調查》的文章，聚焦于云南煙農的生存狀態(tài)。而煙葉收購作為煙農增收的主要渠道，從來都是政府和社會關注的熱點，從來都是一個極為敏感的話題。因此，提高對煙農的服務質量，就能有效地提高煙葉收購質量，從而促進煙草企業(yè)的健康發(fā)展。下面，我就給大家講兩個烤煙收購中的小故事，看看我們昆明市煙草公司的員工是如何提高服務煙農質量，保護煙農利益不受損害的。
那是一個緊張而忙碌的烤煙收購季節(jié)，收購工作井然有序的進行著，空氣中彌漫著烤煙的香味。助收人員將金黃的煙葉裝入筐中，對等級進行復核后，將密碼定級單遞到煙農手中，一筐筐合格的煙葉被抬上輸送帶，經(jīng)過復核后過磅入庫。突然，一陣吵鬧聲打破了這一和諧的場面。原來是一位煙農和工作人員為煙葉定級問題發(fā)生了爭執(zhí)。工作人員說：“老王，對不起，你的煙包內純度不夠，等級混亂，必須拉回去重新整理之后才能進行交售?！边@位叫王華寶的煙農說：“師傅，我栽了6畝烤煙，人手少忙不過來，小孩開學又等錢用。你看看能定哪個級別，幫我收掉算了。我們路遠，拉來拉去也不方便”。工作人員回答道：“我們是嚴格按照標準進行收購，不能收混合級。那樣做的話不但你吃虧，而且我們拉到煙廠也交不掉。”“我也只不過三、四十斤煙，更何況在生產上我們村組干部一起都很支持你們煙站的工作，不要搞得那么難看，你們說咯對？”老王有意的煽動果然引起了匡郎村煙農的一片附和，場面越來越混亂。這時，工作人員壓住了火氣，平靜地說：“大家莫吵，聽我說，如果每一個村組干部都要受照顧，最終吃虧的還是老百姓。我們的原則是堅持標準、一視同仁，你們仔細想想給是這個道理?！贝蠹s兩分鐘以后就有人說：“他不交我們交，我們相信你們煙草公司不會騙我們呢?！甭牭竭@話后，工作人員立刻把老王家的煙葉退了出去，接著對愿意交煙的人進行收購，就這樣，收購秩序很快得到恢復?？吹揭呀?jīng)沒有人擁護他了，老王只有灰溜溜的找車把煙拉回去。
一個星期后，老王又來交煙了，輪到他的時候他就喊：“師傅，看看我家今天的煙純度給可以了？”工作人員拿起筐中的煙葉仔細看了看說：“你要早照這樣理煙么就沒有什么說的了，希望你繼續(xù)保持?！彼荒樃吲d的說：“會的，會的，那天真是不好意思了，當時我只是感到拉回去面子掛不住，后來我也想通了，在生產上你經(jīng)常去地里給我們煙農指導，其實你們也挺難的，人強貨要硬才行?！惫ぷ魅藛T也高興的說：“謝謝！今后還要互相支持，互相理解?！崩贤趵嚮厝チ?。但心情和上次完全不一樣。這次他開心，因為他心里明白，煙草公司嚴把質量關，拒絕收他的混級煙，是切切實實地對他負責，對像他這樣千千萬萬的種煙農民負責；這次他滿意，因為他心里明白，只有嚴把質量關，才能真正維護像他這樣千千萬萬的種煙農民的利益。
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