在寫總結(jié)之前，我們需要先對所涉及的內(nèi)容進行歸納整理。調(diào)整總結(jié)的結(jié)構(gòu)和布局，使之條理清晰，易于閱讀和理解。下文為大家整理了一些值得借鑒的總結(jié)寫作技巧和范文。
物流工作總結(jié)和不足篇一
千里之行，始於足下。人的一生就像城市中的公車，會到達(dá)許許多多的驛站。每到達(dá)一個驛站，就意味著一個新的征程;每走過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。
回顧___年，是學(xué)習(xí)的一年，工作經(jīng)驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始;從無到有，從有到會，從會到穩(wěn);這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力?；仡檁__年，是感恩的一年，真心感激佳潤公司給我供給磨練自我的機會;更感激公司領(lǐng)導(dǎo)一向以來對我的信任與栽培;同時也感激公司全體同事們的支持與幫忙。
首先，談?wù)勛晕疫@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。以往想到過離開。能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自我的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛換行業(yè)的工作使我迷茫，不知自我的定位;是不是不適合做這個行業(yè)。在採購工作中，從下單、詢價、催貨直到物料順利到達(dá)公司倉庫，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的'經(jīng)歷。擁有進取的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我八個月的工作狀況做一個小結(jié)。
在採購過程中，
1、對原則性問題把關(guān)不嚴(yán)，對於該交的物料，沒有嚴(yán)格的要求供應(yīng)廠商按交期交貨，反而使得供應(yīng)廠商一拖再拖，有時嚴(yán)重影響的生產(chǎn)和出貨。
2、帶有個人偏見情景，總是為供應(yīng)廠商開脫，所以而產(chǎn)生了一些尾數(shù)和不良料件;
3、給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經(jīng)常加班加點，甚至生產(chǎn)預(yù)裝組成員的幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。
4、下單的不仔細(xì)，漏單、錯單的事件時有發(fā)生，給公司造成了極大的不良影響。在此，我真心表示深深的歉意和感激!相對缺點，我的成績微不足道，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支援下，經(jīng)過八個月的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。眾所周知採購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個生產(chǎn)、銷售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感激公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。讓我瞭解到一個採購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要堅持對公司的忠誠;不帶個人偏見，在研究全面因素的基礎(chǔ)上，在保證交期、保證品質(zhì)的前提下;規(guī)范一切可能危害公司正常運轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商;不斷努力提高自我在採購工作的作業(yè)流程上的知識;在工作中採用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。為了公司的正常運轉(zhuǎn)，保證物料的及時到庫，我堅持24小時不關(guān)手機，不管是在工作時間，還是在休息的時候，都能夠與供應(yīng)廠商進行電話溝通，對物料隨時跟蹤。
憶過去，看今朝，展望未來，我信心十足，我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我印象最為深刻并且一向以來引領(lǐng)著我前行的是這樣的一句話：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”!雖然此刻工作作了具體的分工，可是，我們?nèi)匀灰獔猿址止げ环旨业脑瓌t。工作上大家必須要互相幫忙，團結(jié)一致;工作中要樹立敬業(yè)意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門供給服務(wù)和幫忙;要干一行，愛一行，專一行，建立濃厚的愛好和感情;在干好本職工作的同時，要刻苦鉆研，提高自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)變本事。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機和活力!要不斷的加強學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。
新的一年，即將到來。我會努力把工作做好。工作對於一個人，應(yīng)當(dāng)用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設(shè)法把自我的本職工作做好。假如我們每一個人都把自我的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。
在以后的工作中需要改善的地方：
一、加強與同事的溝通，營造團隊協(xié)作氛圍。這段時期讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低。在以后的工作中，我必須會主動加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。
二、從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境境。我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬?。進入公司的第一天，我就清楚地意識到自我已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要經(jīng)過努力工作來改造自我，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自我肯努力學(xué)，專心做，就必須不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
三、從細(xì)微工作入手，進取調(diào)整個人心態(tài)。作為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，堅信細(xì)節(jié)決定成敗。
四、“業(yè)精於勤”。在以后的工作中要不斷加強學(xué)習(xí)，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作本事和工作效率。
五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的本事。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面本事的鍛煉，將自我融入到佳潤公司中，以到達(dá)共同提高和雙贏的目的。
最終，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天必須會更好!
隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和佳潤公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自我，既擁有進取心，也堅持平常心，歡樂地去工作，在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁!祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年歡樂!
物流工作總結(jié)和不足篇二
教育實習(xí)已經(jīng)接近尾聲，一切都基本塵埃落定。
下周，沙坪中學(xué)將利用3天時間進行期中考試，除了輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)和幫助老師完成考試工作外，我們實習(xí)生的工作已基本結(jié)束，想到前陣子忙于備課講課，為學(xué)生瑣碎事情而操勞的日子，終于可以輕輕地吁一口氣。馬上就要離開實習(xí)學(xué)校了，想到兩個月以來在這里跟各式各樣的學(xué)生打交道，教師輕松和諧打成一片的氛圍，讓人深感不舍。
沙坪中學(xué)時一所普通初級中學(xué)，生源是經(jīng)過鶴山一中、鶴華、紀(jì)元、二中四所中學(xué)篩選后剩下的農(nóng)村戶口學(xué)生，學(xué)生大部分資質(zhì)較差或未經(jīng)正確方開發(fā)，一部分學(xué)生無心向?qū)W，因此整體成績較差。
我進入的是初一級組，用老師的話來說，在這個學(xué)校帶初一比帶初三畢業(yè)班還辛苦，初一來的都是剛從小學(xué)升上來的六年級生，本來小學(xué)升初中的適應(yīng)性要求就比較大，加上生源質(zhì)量低，大部分學(xué)生都要經(jīng)過相當(dāng)長的時間才能適應(yīng)初中生活。所以，學(xué)校在初一級組都配有經(jīng)驗豐富、耐心愛心又有活力的教師陪伴學(xué)生走過這一段艱苦的歲月，他們各自都有自己的個性魅力與教學(xué)特色，樂意教授指正，敢于接受批評，大膽放手讓我們接管教學(xué)工作，他們是我們在工作崗位上的第一位導(dǎo)師，我們將永遠(yuǎn)記住在大四的這一年里，這些老師讓我們這些未來的教師充滿了對未來教育事業(yè)的信心和堅持。
我的指導(dǎo)老師李國強老師既是作為初一(9)班的班主任，又兼有初一6個班的地。教學(xué)工作，每天2―3節(jié)課，不算很忙，但工作認(rèn)真，非常辛苦。李老師原本是物。專業(yè)出身，但由于學(xué)校人手不足，曾把他調(diào)到歷史、生物科組任教，現(xiàn)調(diào)到地?？平M。雖然他非本專業(yè)出身，但教學(xué)準(zhǔn)備工作仍非常專注，課本寫得密密麻麻，連一些資歷豐富的本專業(yè)教師也未必及得來。李老師還很年輕，話也不多，但看學(xué)生總是很細(xì)心，使位穩(wěn)重踏實的好老師。跟著李老師實習(xí)，他不會一直跟我說要怎么做，他會讓我自己考慮該怎么做，先做了再指導(dǎo)，他總是說每個人的思路都不一樣，自己按自己的想法去做就好。我跟他的交流并不是很多，但是總能從旁學(xué)到很多他的發(fā)光之處。同時，他很少要求我?guī)兔ι险n和批改，總想讓我有更多的時間完成自己的事，所以側(cè)面培養(yǎng)了我主動要求工作的積極性，實習(xí)期間，我的人際交往又進了一大步，李老師的功勞不少。總感覺跟著李老師學(xué)習(xí)，就像釀酒一樣，靜靜地等候，最終芳香四散。
我負(fù)責(zé)的地。教學(xué)工作主要是李老師帶的其中三個班，其中一個是班主任實習(xí)所在班，為了盡快適應(yīng)教學(xué)工作，在李老師的指導(dǎo)下，先對他教的班級有個率先的認(rèn)識――從作業(yè)入手。在開始實習(xí)的第一周立，我?guī)椭蠋熍乃械淖鳂I(yè)和小測，了解到學(xué)生底子差，基礎(chǔ)薄弱。見習(xí)期間，李老師向我展示了學(xué)校通用的洋思教學(xué)法――先學(xué)后教，注重練習(xí)。由于基于學(xué)情，學(xué)校為學(xué)生制訂了講學(xué)稿，把重要的知識點編成填空題，印成卷，再課堂前部花10分鐘左右讓他們自學(xué)完成填空，然后由老師檢測學(xué)生自學(xué)情況，再進行教學(xué)。這種教學(xué)模式與我在學(xué)校訓(xùn)練時多變花巧的教學(xué)模式相去甚遠(yuǎn)，但經(jīng)我觀察，這里的學(xué)生似乎也不完全接受過于呆板的授課方式，所以我基于原授課先學(xué)后教的模式，改進了教授課文的內(nèi)容編排順序和講解方式，。用更直接易懂的記憶法與直觀的演示，并在課堂中利用了解知識部分加入更多更拓展視野的圖片或簡短的小知識介紹，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，豐富課堂的趣味性。幾節(jié)課下來，我基本形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，站在講臺上也不再緊張。
實習(xí)班主任工作帶的是初一(9)班，該班級學(xué)生人數(shù)共54人，普遍學(xué)習(xí)水平中等，全班的感覺比較沉悶，較怕事，看起來聰明好學(xué)的學(xué)生幾乎沒有，但是比較聽話，沒有特別愛惹事的學(xué)生?？赡苁俏业慕虒W(xué)方式比較獨立，自從我?guī)О嘁院?，我著重培養(yǎng)他們獨立處事的能力，平時多給他們機會自由抒發(fā)見解，與學(xué)生的交流更多地是平等的層面入手，我傳達(dá)的是“學(xué)歸學(xué)，玩歸玩”的理念，做事不專注要批評，多給予鼓勵，少嚇唬。兩個月以來，學(xué)生活潑了不少，但頑皮的本性逐步形成，也出現(xiàn)了一小部分學(xué)生搞小團體現(xiàn)象。我積極與學(xué)生交流，了解他們的真實想法，他們也很樂意與我交換看法，我盡量在微處影響他們，在適當(dāng)時機給他們忠告。個別后進生我也嘗試從不同角度去幫扶他們，深感班主任工作的不易。這里的班主任都十分辛苦，每天早上從6：50分開始跟班早讀，一直到晚修9：10下課，中午要看管學(xué)生在教室午休沒得休息，一天下來臉色非常憔悴。所以當(dāng)一個好老師難，當(dāng)一個好的班主任更難。現(xiàn)在即將離開，我較少跟學(xué)生接觸了，我不希望我的離開像轉(zhuǎn)學(xué)生一樣突然消失在他們的生活中，畢竟他們接下來的路要繼續(xù)在這個學(xué)校里走，他們將重新回到他們的班主任手中，我希望我只是一名能影響過他們對人生看法的導(dǎo)師。
為了豐富其學(xué)習(xí)生活，我們各個隊員都絞盡腦汁，想方設(shè)法進行特色班會與第二課堂，由于學(xué)生學(xué)習(xí)生活非常緊湊，平時的課程排得滿滿的，要各科老師協(xié)調(diào)好時間非常困難。我和生物、歷史科組的茂輝和春玲聯(lián)合在我們班舉行了一次史地生趣味知識競賽，反映空前熱烈，學(xué)生的興奮度雖然已經(jīng)在我們的估計之內(nèi)，但仍然很難控制?；顒舆^后三名隊員一齊反思活動的過程，由于教學(xué)方式的不一有了很不同的看法。春玲(歷史)認(rèn)為紀(jì)律太差，導(dǎo)致活動難以順利進行，所以她的活動中兩次打斷進程訓(xùn)斥學(xué)生，而學(xué)生則顯得有點害怕而并非真正接受;而作為主持人的我和茂輝(生物)則認(rèn)為原來的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)夠枯燥了，好不容易有一次活動就該讓學(xué)生徹底地放松一下，紀(jì)律已經(jīng)不是主要問題，關(guān)鍵是參與的過程。經(jīng)過總結(jié)性交流后，我們的教學(xué)手法有了一次質(zhì)的飛躍，我們希望通過不同房時之間的相互補充，相互促進，實現(xiàn)]共同的提高。
除了進行常規(guī)的教學(xué)實習(xí)，我們隊處處留心可以在哪里幫助學(xué)校，為學(xué)校做好事。原本打算由計算機的隊員給沙坪中學(xué)建一個網(wǎng)站，或建一個校的論壇，但是由于種.種原因擱置。我注意到校內(nèi)的公區(qū)衛(wèi)生表的地圖用的都是手繪復(fù)印版本，不甚美觀，由于原本對涉及九很有興趣，也有一段時間的經(jīng)驗，加上地。專業(yè)隊繪制地圖的訓(xùn)練與要求，我決定為沙坪中學(xué)繪制一份校園平面圖。由于熟練，本身又有一幅簡單的底圖，所以不用幾天時間就做好了，彩打出來的效果也很好，我們隊在離開的時候就會當(dāng)禮物送給沙坪中學(xué)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常勇于接受意見，如果有任何評點和看法，校長和老師都非常樂于聽取，校長十分關(guān)心實習(xí)生，每個星期都會來詢問我們情況，有工作上或生活上不完善的情況都樂于盡力為我們解決，我們深深感到自己的幸運。
另外調(diào)研工作也在密鑼緊鼓的進展著，我們在第5周左右確定了對學(xué)生的學(xué)習(xí)動機進行調(diào)研。在隊長的指導(dǎo)下，我們12個人迅速確定了分為四組，每組對其中一個因素進行資料。然后商討問卷題目的設(shè)計，然后匯總篩選形成問卷的最終版，印成紙張，派發(fā)給隨機的班別，回收統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析最后形成論文。一方面我們進行調(diào)研時為了對我們四年大學(xué)學(xué)習(xí)進行自己自主能力的檢測，為我們所感興趣的方向加注研究;另一方面，我們?yōu)閷嵙?xí)學(xué)校提供一個系統(tǒng)的參考，為教師在日后的教研工作上提供建議性的幫助，這也是我們送給沙坪中學(xué)的另一份特殊的禮物。
兩個月的實習(xí)中我們隊伍12名隊員同甘共苦，團結(jié)互助，每天都在經(jīng)歷著不同的喜悅和辛勞，兩個多月前我們并不熟悉彼此，但兩個月后我們不愿分離，大家熱鬧得像一家人一樣，雖然每個人性格迥異，但是彼此尊重，時時有照顧別人之心，工作之余我們打成一片，不分你我。這是一次難能可貴的以前都從沒有體驗過的經(jīng)歷。我經(jīng)常在想：如果當(dāng)初我選上了廣州的實習(xí)學(xué)校，可能不會有對實習(xí)那么深刻的體會，我們友誼深厚，希望日后長存。
經(jīng)過一次系統(tǒng)地教育實習(xí)，作為一名即將畢業(yè)的大四師范生，無論是師范技能、教師素養(yǎng)、人際交往、適應(yīng)能力還有身體素質(zhì)等等都有了不同程度的提高，這將對我的人生經(jīng)歷寫下非常多姿多彩的一頁。
物流工作總結(jié)和不足篇三
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
物流工作總結(jié)和不足篇四
1、人際交往是生存的基礎(chǔ)。縱觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關(guān)系史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產(chǎn)物。人只有置身于社會環(huán)境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發(fā)展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件，也是一個人在學(xué)習(xí)、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎(chǔ)。
2、良好的心態(tài)為成功保駕護航。心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關(guān)已，我行我素的態(tài)度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態(tài)度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創(chuàng)造力，于公于私都毫無裨益，貽害深遠(yuǎn)。沒有根基的大廈，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態(tài)，成功永遠(yuǎn)只能是空想。每位員工都應(yīng)該將心態(tài)擺正，戒除浮躁，勤奮敬業(yè)，腳踏實地，拋棄借口;將每一次任務(wù)都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的知識與經(jīng)驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態(tài)，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。
大多數(shù)人都認(rèn)為客服是很輕松的事，不就是接電話的么，其實接電話也是很考驗人的，特別是經(jīng)歷了客服中心投訴組的人，每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務(wù)質(zhì)量，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
3、學(xué)習(xí)，永無止境。在沒有接觸這個行業(yè)前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不是很了解，但經(jīng)過這一個多月的實習(xí)，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉(zhuǎn)以及其中我們所學(xué)到的物流技術(shù)，例如條碼技術(shù)，自動分揀技術(shù)等。然而，學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。
所以，不論我們是不是還在學(xué)校，或者正處于人生中的哪個階段，學(xué)習(xí)，應(yīng)該是永恒不變的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，才能達(dá)到作為一個人的人生目標(biāo)，也才能更好更充分地實現(xiàn)自己的價值。
光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于9年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20**年7月14日至20**年11月4日，一直負(fù)責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面:1、報關(guān)單的申報、打印。2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如:報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步:熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切配合、團協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向:發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
自我進入xx物流，成為一名客服專員已經(jīng)一年有余，在新年到來之際，在此對我的xxxx做個總結(jié)，希望可以在20xx年里有更大的進步。
一、初進xx。
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、轉(zhuǎn)正之后。
在成為xx的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤、高效率。
再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點能源。把同事當(dāng)成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好!
時間一晃兩月的海運生活就快過去了。首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機會，讓我能進入xx華貿(mào)國際物流有限公司項目工程部擔(dān)任客服一職。
這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫助和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。
了解和初步掌握海運系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。
初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶的要求，做到耐心服務(wù)于客戶，有問必答，有事必解決，給予客戶及時的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語句，注意用詞，讓客戶感覺到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從審核報關(guān)單開始，在黃琳黃經(jīng)理的幫助下，協(xié)助客戶完成報關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，但是也可以從審單中學(xué)習(xí)到很多知道，例如hs歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關(guān)工作。
陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情況，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運準(zhǔn)備的各項工作。
雖然剛?cè)肼氁粋€月，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自己，為更好的服務(wù)于客戶做準(zhǔn)備。
時間一晃兩月的海運生活就快過去了。首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機會，讓我能進入xx華貿(mào)國際物流有限公司項目工程部擔(dān)任客服一職。
這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫助和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。
了解和初步掌握海運系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。
初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶的要求，做到耐心服務(wù)于客戶，有問必答，有事必解決，給予客戶及時的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語句，注意用詞，讓客戶感覺到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從審核報關(guān)單開始，在黃琳黃經(jīng)理的幫助下，協(xié)助客戶完成報關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，但是也可以從審單中學(xué)習(xí)到很多知道，例如hs歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關(guān)工作。
陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情況，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運準(zhǔn)備的各項工作。
雖然剛?cè)肼氁粋€月，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自己，為更好的服務(wù)于客戶做準(zhǔn)備。
物流工作總結(jié)和不足篇五
光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
一、思想上。
自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。
二、學(xué)習(xí)上。
嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
三、工作上。
本人自20xx年7月xx日至20xx年xx月4日，一直負(fù)責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：
1、報關(guān)單的申報、打印。
2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。
3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)），應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。
4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。
物流工作總結(jié)和不足篇六
本年度，團隊部在學(xué)校黨政和上級團委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，遵循學(xué)校實際和中小學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，積極貫徹新課改理念。以服務(wù)青少年學(xué)生的成長成材需要為目標(biāo)，就青少年學(xué)生的思想道德教育，文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，學(xué)生校園生活，學(xué)生綜合實踐活動，班級管理、學(xué)生管理等方面都開展了大量的工作，并取得了一定的成績，較好地完成了全學(xué)年的各項工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、堅持教育與管理相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。
加強學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活、學(xué)習(xí)、禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣是學(xué)生德育工作的立足點。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成是嚴(yán)格要求、強化訓(xùn)練、持之以恒的結(jié)果。本年度，我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校內(nèi)改方案，為使一日常規(guī)管理和班主任考核進一步規(guī)范化，九月份，政教處和團隊部結(jié)合實際認(rèn)真修訂了《月度文明班級評比條例》和《班主任月度考核條例》，并由政教處和團隊部牽頭成立了由各班同學(xué)組成的“一日常規(guī)”檢查小組，堅持逐日檢查每月一評的方法，對學(xué)生每天的行為分考勤、紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、兩操、儀表儀容、宿舍表現(xiàn)、飯?zhí)帽憩F(xiàn)、活動獎勵加分這八個方面進行考核，評比月度文明班級和品行標(biāo)兵，進行班主任工作月度考核評比。促使各班自覺強化對學(xué)生的管理，切實抓好《中小學(xué)生守則》和《中(小)學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實。有力促進了良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
二、以活動為載體，開展豐富的思想教育。
1.我校堅持用好每周一次的升旗儀式這塊陣地，學(xué)生整裝列隊，通過出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話等規(guī)范形式教育感染學(xué)生。國旗下講話內(nèi)容在加強“五愛教育”的同時，還進行了國防意識教育，國家安全教育，誠信美德教育，遠(yuǎn)離毒品教育，理想信念教育，安全防護教育，遵紀(jì)守法教育，愛護公物教育，勤儉節(jié)約教育，弘揚民族精神教育等。全面拓展了教育內(nèi)容。
2.積極貫徹新課程理念，以綜合實踐活動為龍頭，引導(dǎo)學(xué)生主主動參與，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和探究能力，本學(xué)年由團隊部給全體教師做了一次專題輔導(dǎo)講座，并牽頭在全校組織了兩次綜合實踐活動觀摩評比暨研討活動，在活動中教師與學(xué)生都獲得了很大的發(fā)展，教師實施新課程的能力和水平有了很大的發(fā)展，學(xué)生的創(chuàng)新意識和探究能力也有了進一步的提高。
3.本學(xué)年政教處、團隊部一起組織了初一初二年級“明禮誠信，團結(jié)友善”的主題演講比賽活動，圍繞這一主題各班同學(xué)積極撰寫演講稿，在班級初賽的基礎(chǔ)上將最優(yōu)秀的選手推薦參加學(xué)校的比賽，活動收到了良好的效果，對學(xué)生的文明行為習(xí)慣養(yǎng)成起到了很大的推動作用。
4.在今年3--4月間泰州市氣象局、泰州日報社主辦的“我與氣象”征文活動中，我校學(xué)生取得喜人成績，有七名同學(xué)獲得一二三等獎。
5.為培養(yǎng)學(xué)生熱愛大自然，熱愛家鄉(xiāng)，熱愛祖國的情感，上學(xué)期團隊部組織學(xué)生參觀了海軍誕生地紀(jì)念館，了解人民海軍的光榮歷史，增強學(xué)生的熱愛海軍、熱愛祖國的情感;組織學(xué)生赴泰州革命烈士陵園，舉行憑吊革命先烈活動，回顧歷史、展望未來，增強學(xué)生的愛國情感;組織學(xué)生游覽人民公園，讓學(xué)生感受大自然的美景，培養(yǎng)學(xué)生熱愛大自然，熱愛生活的情感;組織數(shù)十名紅領(lǐng)巾志愿者走進了梅蘭芳紀(jì)念館，為游人表演京劇節(jié)目，幫助維持參觀的秩序，幫助打掃衛(wèi)生，與梅蘭芳紀(jì)念館簽訂了結(jié)對服務(wù)協(xié)議等。這些活動都受到了良好的效果。
6.為紀(jì)念中國人民海軍誕生x周年，慶祝我市首次榮獲“全國雙擁模范城”，政教處團隊部在全校組織了“我愛海軍，我愛泰州”主題征文活動和兒童主題畫活動，活動收到了良好的效果，黃思存等多名學(xué)生獲得市級征文比賽和兒童畫比賽一二等獎，在活動中學(xué)生深受愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。
7.在六一兒童節(jié)期間和全省婦女兒童工作會議召開期間團隊部成功組織了兩次少兒法律知識競賽，為省市領(lǐng)導(dǎo)兩次提供加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的現(xiàn)場會，兩次活動都取得了圓滿成功，得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊?；顒又袕V大少年兒童學(xué)習(xí)了大量的法律知識，學(xué)生的維權(quán)意識和守法意識大大增強。
8.在全國第四屆科技活動周暨江蘇省第__屆科普宣傳周期間，我市在同步舉行泰州市第八屆科普宣傳周的同時，為了在青少年中弘揚科學(xué)精神、宣傳科學(xué)思想、傳播科學(xué)方法，團隊部積極組織中小學(xué)生參加“尋找身邊科學(xué)”主題科普活動。具體安排如下：
(一)學(xué)校方面。
1.安排一次國旗下講話。
2.舉辦一期科普知識圖片展。
3.組織部分代表赴省泰中聽專家的科普報告。
4.組織學(xué)生觀看一部科教電視片。
(二)班級方面。
1.出一期以“尋找身邊科學(xué)”為主題的黑板報。
2.引導(dǎo)學(xué)生讀一本科技書籍。
3.召開一次以“尋找身邊科學(xué)”為主題的班(隊)會。
4.寫一遍科普小論文?；顒邮盏搅撕芎玫男Ч?，學(xué)校被上級部門表彰這科普活動先進集體。
5、九月份結(jié)合時事舉行了“發(fā)揚奧運精神，創(chuàng)造一流佳績”的主題校會，隨后又在在全校各班開展了以“學(xué)習(xí)奧運健兒，弘揚民族精神，爭當(dāng)新一代泰州人”為主題的班隊會活動，并以此為主題舉辦第一期班級黑板報。中秋節(jié)，團隊部在小學(xué)高年級組織了“弘揚民族精神詩詞朗誦會”，政教處在初中部組織各班開展了“歌頌中華傳統(tǒng)美德故事演講會”，這些活動豐富了學(xué)生的課余生活，極大地增強了學(xué)生的民族自豪感，極大地激發(fā)了學(xué)生為祖國富強而勤奮學(xué)習(xí)的熱情。
6、政教處和團隊部每學(xué)期開學(xué)都開展新生入學(xué)教育活動。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中(小)學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在初一年級進行了常規(guī)知識考查，對促進學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣起到了重要作用。
7.課外活動為學(xué)生提供了自由發(fā)展的空間，學(xué)生在課外活動中充分發(fā)展特長，展示個人才華。學(xué)生在學(xué)知識、學(xué)技能中受教育，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。本學(xué)期舉辦了“迎國慶學(xué)生書畫作品展”，240幅作品從不同角度展現(xiàn)學(xué)生日益提高的藝術(shù)素養(yǎng)。我校張心怡、匡云同學(xué)在全國第三屆少兒國際標(biāo)準(zhǔn)舞錦標(biāo)賽中獲得優(yōu)異成績。張心怡同學(xué)獲得小學(xué)生單項恰恰丙組一等獎，匡云同學(xué)獲得小學(xué)生單項恰恰乙組二等獎;我校吳自華等同學(xué)在市科協(xié)舉辦的“金鑰匙科技競賽”獲得一、二等獎的好成績。我校林雅芝等同學(xué)的科學(xué)幻想畫作品在市科協(xié)舉辦的青少年科技創(chuàng)新大賽中獲得一、三等獎。
9、本年度，為積極貫徹中共泰州市委《關(guān)于在全市開展“建設(shè)平安泰州、創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動的決定》精神，圍繞“創(chuàng)建平安校園”這一主題，政教處團隊部組織各班開展了“安全教育”系列活動，利用周一升旗儀式進行“安全教育”總動員，提高師生的安全意識和自我保護意識。利用黑板報、宣傳欄、校園電視臺、校園網(wǎng)等陣地，集中宣傳有關(guān)學(xué)校安全工作的法律法規(guī)和安全常識。在醒目的地方張貼安全教育宣傳口號。印發(fā)《安全知識小手冊》，各班利用班隊課開展安全知識知識教育。通過這些活動，學(xué)生的安全防護意識有了明顯的提高。
10、十二月份我校團委和政教處成功組織了中學(xué)生個人才藝比賽，共推選了6名選手參加市教育局、市文化館組織的市級比賽，在市級比賽中我校錢秋雨、戈捷同學(xué)分別獲得電子琴和舞蹈二等獎，賈昱、沈偉奇同學(xué)分別獲得民樂和聲樂三等獎。
三、大力加強團隊自身建設(shè)，推動學(xué)校團建工作出新。
1.本年度，初二年級、初三年級各班在校團委的指導(dǎo)下，也都建立了班級團支部這一基層組織，并結(jié)合時政經(jīng)常開展各類教育活動、文體活動，如“三八婦女節(jié)”、“教師節(jié)”開展送溫暖活動，中秋節(jié)、元旦舉辦聯(lián)歡活動，學(xué)期中開展推優(yōu)入團活動，年未舉行民主評議團員活動等，班級團支部工作開展得有聲有色，在學(xué)校舉辦的各種文體比賽活動中，發(fā)揮著積極的作用，較好地發(fā)揮了團組織團結(jié)青年、教育青年的作用。
2.在宣傳陣地建設(shè)方面，每周一的國旗下講話教育活動、每月一評的班級黑板報、定期更換的校宣傳欄等，及時宣傳報道重大國內(nèi)、國際事件和校內(nèi)組織的各項比賽活動，提高了學(xué)生關(guān)心時政，關(guān)注社會熱點問題的政治敏感性。此外本學(xué)期在校長室的關(guān)心下我校我校校園電視臺正式建成并成功開播，共播出8期節(jié)目，和十多部影視片極大地活躍了學(xué)生的課余生活，深受同學(xué)們的喜愛。
3.上學(xué)期在市教育局團工委的領(lǐng)導(dǎo)下，我校團委積極組織青年教師參加市直學(xué)校青年教師師德演講比賽，經(jīng)過角逐，我校王亞芳老師演講的“讓青春在創(chuàng)業(yè)中閃光”奪得了一等獎。
新學(xué)年，我校團隊部將在學(xué)校黨政和上級團委的領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實的作風(fēng)，勤奮工作，開拓進取，爭取更大的成績。
物流工作總結(jié)和不足篇七
實習(xí)總是讓人收獲的。在長達(dá)小半年的幼兒園教師的實習(xí)中，本人明顯看到了自己的成長，可以說從一個有志于當(dāng)一位幼兒園教師的幼師專業(yè)學(xué)生成長為了一個合格的幼兒園老師，現(xiàn)在只等我畢業(yè)拿到畢業(yè)證，我就可以去正式去應(yīng)聘幼兒園教師這個職位了。在這小半年的實習(xí)中，本人主要做了以下幾方面的工作：
一、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師如何帶班，并逐漸達(dá)到獨立帶班的水平。
在這小半年的幼兒園教師實習(xí)過程中，本人做的，也是幼兒園教師應(yīng)該做好的最重要的工作就是帶班工作。幼兒園里面總共有六個班，小班、中班以及大班分別是兩個班，而當(dāng)我想要成為一名合格的幼兒園教師時，那么我就必須要達(dá)到獨立帶班的水平。在實習(xí)中，我先是跟隨指導(dǎo)老師了解和學(xué)習(xí)如何帶班，以一個班助的身份去協(xié)助指導(dǎo)老師完成帶班工作。等到后期我已經(jīng)熟練掌握了如何帶班后，我才可以接手獨立帶班的工作。雖然本人在實習(xí)了三個月之后才有機會和指導(dǎo)老師輪流著帶班，但我知道那已經(jīng)是對我獨立帶班水平的肯定了!畢竟我所面對的都是有時候并不聽你說的，只自顧自己玩的小孩子，我能夠在實習(xí)的第四個月獨立帶班，是我的一個小小勝利。
二、協(xié)助指導(dǎo)老師組織和開展好幼兒園內(nèi)的一切娛樂活動。
在幼兒園實習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)幼兒園的活動是很多的，特別是娛樂活動。指導(dǎo)老師說這些活動都可以培養(yǎng)孩子們更好更平衡地成長起來，本人也就協(xié)助著指導(dǎo)老師不知疲倦地進行策劃和組織，保證了幼兒園內(nèi)的娛樂活動可以讓孩子們的身心得到更加良好地成長。通過這小半年的幼兒園活動的組織和開展，我感覺我也更加了解孩子們了，可以更好的與他們交流“合作”了。
三、學(xué)會如何與幼兒園學(xué)生的家長保持順利且愉快的溝通。
在實習(xí)的過程中，我也意識到了一個很重要的事情，那就是幼兒園教師與學(xué)生家長的溝通問題。家長想著我把孩子交給你們，你們就要教育好;大多數(shù)幼師又會覺得“子不教，父之過”，不能怪罪到老師頭上。我以為這兩個都太偏頗了，孩子都還是幼兒，這是需要幼兒園教師和家長們共同來培養(yǎng)和教育的，慶幸自己在實習(xí)中學(xué)會了如何與家長們順利且愉快的溝通，這大大降低了我的工作難度!
幼師總結(jié)匯報。
物流工作總結(jié)和不足篇八
在20xx年的新年鐘聲即將敲響之際，我們又在忙忙碌碌中不知不覺地度過了一個學(xué)期。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，我比較順利地完成了自己應(yīng)該做的各項工作。回顧自己一學(xué)期的工作，既感到欣慰又感到愧疚。現(xiàn)將一學(xué)期來的工作作如下總結(jié)：
一、加強對學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)合格的中學(xué)生。為了配合學(xué)校團委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動。例如，上好每一節(jié)“主題班會”、“青少年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實際行動熱愛祖國”、“青少年學(xué)生應(yīng)該樹立遠(yuǎn)大的理想和報負(fù)”等。同時，我也經(jīng)常利用班會課對學(xué)生進行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進行針對性的教育。
二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠、嚴(yán)格、活躍、奮進”的班集體。初二年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時，還面臨著將來要升學(xué)等實際問題，隨著課時和知識復(fù)雜程度的加重，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，對前途失去信心，因此，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會課開展一些專題性的活動，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學(xué)期的幾次考試都取得了較好的成績，各項管理也都取得了較好的效果。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。
三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
四、做好和家長聯(lián)系的工作。期中考試之后，根據(jù)學(xué)校安排，我們召開了一次家長會，一方面宣傳了學(xué)校，一方面溝通了學(xué)校和家長之間的聯(lián)系，讓家長了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時教師對學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況有了更為深入的了解，此舉也獲得了家長的好評，在社會上影響很大。
五、做好安全教育工作。安全工作例來都是學(xué)校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽。尤其是組建以后，許多學(xué)生離家較遠(yuǎn)，因此交通安全工作就顯得尤為重要，經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。
六、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學(xué)生視力，增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
七、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
總之，在這一個學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的初中生涯還只走了一半，面臨著升學(xué)等實際問題，以后的擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取取得更加輝煌的成績。
物流工作總結(jié)和不足篇九
在這一年的時間里,通過對電子務(wù)的認(rèn)識,結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié):。
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對工作認(rèn)識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
對流程不夠熟悉。
二.今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性。
今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成。
把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié)。
多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是120xx20xx件貨，人件利潤20xx元，年收入20xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到20xxx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
物流工作總結(jié)和不足篇十
__年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：
一、__年順利完成的工作。
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加__市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、__年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
三、__年中仍然存在的不足。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
四、__年嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作。
1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
來這個工作也快一年了，往來會計是我初來時的工作，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)交了。一直都想好好做個小結(jié)，卻總因忙碌而拖延。終于還是決定要寫了。
往來會計工作主要負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付業(yè)務(wù)的核算。由于私營企業(yè)更注重獨立管理控制，往來會計顯得尤為重要。
私營性質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收日常工作主要就是審核控制發(fā)貨、收款情況、及時與銷售對賬、督促業(yè)務(wù)員催收到期貨款以保證資金正常運轉(zhuǎn)。要做好應(yīng)收工作需要了解賬期、信用控制額度，及時更新反饋到期應(yīng)收款相關(guān)信息。客戶主要分為五類：
1、無款期無限額。無條件發(fā)貨。
2、有款期無限額，不超過款期可以發(fā)貨。
3、有款期、有限額的客戶，只要不超期不超額可發(fā)貨。
4、無款期有限額，不超過限額額可以發(fā)貨。
5、無款期無賬期的一般客戶，款到發(fā)貨。根據(jù)業(yè)務(wù)需要如出現(xiàn)特殊情況，可根據(jù)經(jīng)銷售主管簽字同意的，發(fā)貨申請單上的發(fā)貨數(shù)量發(fā)貨。對于超期又超額的，需經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人審批同意才可以發(fā)貨。應(yīng)收會計每月中旬和月底，分別與業(yè)務(wù)員對一次賬，賬務(wù)的調(diào)整一般是月底一次性調(diào)整。對于需要調(diào)價或是抹零處理的，需業(yè)務(wù)員提出書面申請，經(jīng)銷售部主管簽字同意，月底對完賬后交公司主要負(fù)責(zé)人審批，審批通過方可進行調(diào)賬處理。
銷售的同時會產(chǎn)生運費，對于運費也有不同的處理方式。我們要分清楚貨款是否包含運費，運費的結(jié)算方式。銷售開單上注明含運費的，不能按應(yīng)收貨款加運費，否則會虛增應(yīng)收賬款。不含運費的需看運輸托單上運費的結(jié)算方式，如果是“到付、提付、自付、到付”的，均由客戶自己承擔(dān)運費;如果是“月結(jié)”或“代付”就是我們代客戶付運費。由于我們做賬是只分物流公司沒有分那條專線，而物流公司是按專線結(jié)算運費的，運費的結(jié)算還是比較復(fù)雜的。所以在結(jié)算運費時我們平時一定要記錄，何時發(fā)何地多少支貨，運費是多少，承運單位是哪家，運輸托單上有單號的要記錄下單號，付款后要記錄好哪張運單已經(jīng)結(jié)算，以便對賬時查賬。與運輸公司對賬，一定要注意貨物損毀情況，如有損毀情況需物流賠償?shù)?，要在結(jié)算運費時在運費款里扣減所屬運輸公司相關(guān)專線的應(yīng)付運費。運費應(yīng)每月月底和銷售發(fā)貨的相關(guān)負(fù)責(zé)人核對，確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性。
主要工作是日常采購業(yè)務(wù)核算、對賬及付款核對。日常采購業(yè)務(wù)核算主要是原材料采購成本的核算，保證采購應(yīng)付款數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。應(yīng)付業(yè)務(wù)主要是采購部門負(fù)責(zé)，每月由采購部門先與供應(yīng)商對賬。再由財務(wù)與采購對賬，找出差異、成差異的原因及相關(guān)的處理辦法。如有差異需要調(diào)整的，由采購提出書面申請，經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人簽字同意可做相關(guān)調(diào)整。
以上是我今年的工作總結(jié)，有不當(dāng)之處，還請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
20__年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧過去的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，無論思想上，還是工作上都取得了豐碩的成果，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，自覺實現(xiàn)自身價值;。
在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認(rèn)真核對賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，及時解決實際問題，協(xié)調(diào)好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在過去的工作里，本人能夠嚴(yán)格恪守各項金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。辦理會計事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容真實、計算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
四、增強防范意識，落實“三防一保”。
能夠不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識到位，確保了安全無事故。
五、有成績也有不足之處。
經(jīng)過幾年的工作，積累了很多的經(jīng)驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學(xué)習(xí)還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷豐富自已的專業(yè)知識，為成為一名合格的委派會計而奮斗。
勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。
從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。
恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
辦理會計事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致.
團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。
我是一位普普通通的財務(wù)工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知財務(wù)工作艱難，財務(wù)人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦，一心一意的工作。以下就是我20__年的年終工作總結(jié)：
我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國新舊財務(wù)制度的變革，從財務(wù)手工記帳核算到企業(yè)財務(wù)電算化核算的發(fā)展過程。財務(wù)核算采用微電算化，大量減輕了財務(wù)工作者的重復(fù)腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)財務(wù)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學(xué)的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設(shè)。
我在事業(yè)單位從事財務(wù)管理工作五年來，在站長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財務(wù)財務(wù)核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟責(zé)任制，完善站里的經(jīng)濟管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小財務(wù)人員共兩人，出納一人，財務(wù)一人。在財務(wù)核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。
在編制每年的財務(wù)計劃上，用上了在學(xué)校所的知識，對全站費用開支進行科學(xué)的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標(biāo)利潤，進行全面彈性預(yù)算，然后將各項指標(biāo)分別下達(dá)落實到各經(jīng)營承包中去。在財務(wù)工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在財務(wù)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在工廠和省所工作，為了更好照顧父母，于20__年調(diào)入工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事財務(wù)經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開始從事永川化工廠財務(wù)財務(wù)核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、20__年廠里開始采用財務(wù)核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)財務(wù)核算電算化技術(shù)，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨當(dāng)一面，能單獨熟練地掌握財務(wù)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在20__年全面負(fù)責(zé)廠里的財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財務(wù)處財務(wù)核算工作，按時準(zhǔn)確地編制各類財務(wù)報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。
在各種財務(wù)核算中，能認(rèn)真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用財務(wù)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事財務(wù)經(jīng)濟管理工作十三年中，工廠財務(wù)核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、財務(wù)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了財務(wù)制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對廠進行重點檢查，財務(wù)師事務(wù)所年終審計，給予財務(wù)核算很高的評價。
這幾年來，由于財務(wù)部門堅持財務(wù)原則，按財務(wù)制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對財務(wù)部門意見很大，在廠里進行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ行纬捎阑瘡S財務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在這個財務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過私人關(guān)系，調(diào)入__財務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)工作，職稱是財務(wù)師，但業(yè)務(wù)水平一般，對財務(wù)電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行財務(wù)人員進行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求財務(wù)人員進行帳務(wù)處理;進行了財務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金，財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財務(wù)上已無法進行監(jiān)督，已失去財務(wù)的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟責(zé)任制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動，每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門采購回來，價格上由供應(yīng)部門確定，沒有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。
作為一位普普通通的財務(wù)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。
會計總結(jié)匯報。
物流工作總結(jié)和不足篇十一
1、著急、性子急，做事情急于求成。
2、浮躁，做起事不夠沉穩(wěn)。
3、喜歡吃喝、抽煙，年輕人喝酒不上進，對自己的身體也不負(fù)責(zé)任。
4、有時候過于自信，認(rèn)為自己工作安排的很好，就貪睡。
5、在工作中，自己不主動學(xué)習(xí)外專業(yè)的知識。
6、語言表達(dá)能力欠缺。
7、組織和管理能力比較弱。
8、網(wǎng)絡(luò)占用了我晚上學(xué)習(xí)的時間，所以沒能好好利用時間來提高自己。
9、年輕經(jīng)驗不足，導(dǎo)致做某些工作效率低。
物流工作總結(jié)和不足篇十二
回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門同事的通力協(xié)作下，倉儲物流中心經(jīng)過了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂，倉儲物流中心克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在總結(jié)如下：
1、20xx年度倉儲物流中心進鋼材數(shù)量總共15萬噸，出貨數(shù)量為15萬噸。其中工程物流部進貨10萬噸，出貨10萬噸?，F(xiàn)貨貿(mào)易部進貨5萬噸，出貨5萬噸。
2、完成了倉儲物流中心道路的全面硬化工作。為了能讓鋼材更好的堆放以及更好的保護，修建了鋼材堆位。對鋼材存貨區(qū)進行了編碼，使得更快、更準(zhǔn)的找到鋼材所放的.位置。
3、為了更好的規(guī)范倉庫鋼材的作業(yè)工作，倉儲物流中心與海南榮程投資有限公司達(dá)成一致增添了兩臺大型龍門吊。使得裝卸貨效率逐漸提高。
4、為了更好的協(xié)調(diào)貨物進出規(guī)范。倉儲物流中心與海南元力通運輸服務(wù)有限公司達(dá)成合作，使得鋼材從入庫到出庫不管效率還是人員安全等方面有了質(zhì)的飛躍。
倉儲物流工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時；出庫配送中的貨物錯發(fā)、交接不明、貨物少發(fā)；鋼材保管中安全防范不嚴(yán)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)，進貨計劃性不強，導(dǎo)致貨物庫存量不足；帳物對應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調(diào)不力；執(zhí)行力不夠等問題。主要有以下問題：
1、責(zé)任心不足。工作態(tài)度上的被動性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強，所以出現(xiàn)問題較多。如，發(fā)貨中的數(shù)量少發(fā)、貨物錯發(fā)、部門內(nèi)部間的交接問題等。責(zé)任心的大小，源與責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念及自我管理等）的認(rèn)知度。
2、倉儲意識及安全意識不夠。如倉儲環(huán)境衛(wèi)生、平時整理、上下班辦公室門不關(guān)、理貨員理貨時不佩戴安全帽等問題。進出安全及存放安全是倉儲物流的首要目標(biāo)。
3、執(zhí)行力不高。在公司內(nèi)控及績效考核還沒有完善的情況下，部分員工表面工作太明顯。領(lǐng)導(dǎo)在的情況下拼命干，領(lǐng)導(dǎo)一走馬上丟下不管。
通過上述問題，可以看到未來倉儲物流工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對公司快速發(fā)展，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題，首先應(yīng)當(dāng)加強認(rèn)識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責(zé)；堅持規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)； 繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高工作質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標(biāo)，實施計劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
1. 20xx年度的工作內(nèi)容、計劃及重心
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對倉庫工作計劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實倉庫安全工作、提高團隊精神”等幾個方面開展工作。
2. 工作開展思路
1、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：簡化及優(yōu)化工作流程，提高工作能力。
2、完善庫存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：針對庫存數(shù)據(jù)加強自盤工作，改善及
完善盤點流程，避免因盤點人員所導(dǎo)致的問題，落實盤點所出現(xiàn)的問題，進一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。
3、加強部門之間溝通提高工作效率及品質(zhì)：完善安全庫存，提高發(fā)貨能力及合理庫存，加強與相關(guān)部門溝通，提前了解鋼材到貨明細(xì)，規(guī)劃好庫存，提高倉庫儲存能力。
4、落實倉庫安全工作：做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。
5、團隊精神塑造：不定期組織人員戶外活動或聚餐，從中取得了對員工的了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強員工由原被動改為主動關(guān)心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個人的組織能力和溝通能力。
總結(jié)的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。
物流工作總結(jié)和不足篇十三
能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記，數(shù)量足，內(nèi)容豐富。積極參加園里的組織的各項活動。對自己要求更為嚴(yán)格，為了讓自己的思想更上一個新的臺階，我對工作中更加注重細(xì)節(jié)，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)水平。
(二)教育教學(xué)工作。
在工作中虛心向從事有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，觀察教師上課。參加園本教研活動，以貼近幼兒的生活和年齡特征。來選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出可行的周計劃并組織好活動。在活動中，能有效的選擇和使用教具，教學(xué)的趣味性，幼兒的實踐操作活動，以游戲為活動，使幼兒為被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還對教育實踐反思，找出問題的癥結(jié)，改進教育。在頻繁的活動中，我不忘記對幼兒養(yǎng)成教育。陶行知老先生說：“生活即教育”，我注意在一日生活各環(huán)節(jié)中觀察與鼓勵幼兒學(xué)會做的事情。在美術(shù)方面有了大大的進步，希望他們繼續(xù)努力。
(三)家園工作。
認(rèn)真填寫好《家園聯(lián)系手冊》，與家長交流孩子在園的學(xué)習(xí)及生活情況，便于家長反饋孩子在家的有關(guān)信息，使家長與教師之間互相溝通，并將孩子的問題與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施。在每天早上我們都會對沒有回園的幼兒進行電訪跟蹤，對于新生堅持每天電訪一次的記錄。對于有些幼兒需要盡快改進的我們會對其幼兒的家長進行面談或電訪。所以，務(wù)必請家長們的聯(lián)系方面都處于開機狀態(tài)，以便于其幼兒身體有不適方面進行聯(lián)系。
(四)保育方面。
每天注重培養(yǎng)幼兒的個人衛(wèi)生、良好的習(xí)慣，特別注重個人衛(wèi)生習(xí)慣。對于過量出汗的幼兒，及時更換衣服，防感冒，不夠更換衣服的通知家長幫其幼兒準(zhǔn)備多幾件更換的衣服;對于身體比較虛弱的幼兒進行特別注意。在幼兒每天回園后，第一時間先洗手在進行進餐，時刻提醒幼兒勤洗手，講衛(wèi)生。我們老師每隔半個小時后都會對全體幼兒進行檢查，是否有幼兒發(fā)生身體不適方面，由于天氣很熱，都很注重幼兒的飲水量。堅持認(rèn)真消毒，經(jīng)常曬被子、枕頭，以便減少細(xì)菌。
(五)自身的進步與不足。
經(jīng)過本園多次組織教師觀摩課，也給予我最大的啟示，相信在日后的教學(xué)活動，在表現(xiàn)不足之處，我會加倍努力，增取進步，提高教學(xué)水平和質(zhì)量。這一學(xué)期來自己給予自己的壓力和動力，還需要不斷地區(qū)反思、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，在做得比好的方面，望領(lǐng)導(dǎo)體諒，同時，感謝園領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培。謝謝你們!在以后的工作中，我會一直抱著認(rèn)真好學(xué)、責(zé)任的態(tài)度去完成每一項工作。
物流工作總結(jié)和不足篇十四
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。學(xué)校進一步規(guī)范辦學(xué)行為，以“創(chuàng)名校、出名師、育新人”為目標(biāo)，以“樹立名校意識(責(zé)任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識)，建設(shè)名師團隊”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學(xué)和校園文化建設(shè)為重點，教育教學(xué)管理工作取得了較好的成績。
一、加強規(guī)范教學(xué)行為管理，推進學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。
規(guī)范管理是我校的管理特色，目前已滲透到學(xué)校管理的方方面面。學(xué)校修訂了各項職責(zé)、制度、辦法，使管理更加精細(xì)化，有章可循。如修定了《中課堂教學(xué)規(guī)范十條》、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實施方案》等管理和考核辦法，特別是借今年全市開展的行評工作，在全校深入扎實地開展了治理“亂辦班、亂提成、亂訂教輔資料、亂收費”的“四亂”工作，成效顯著。具體為：
(一)以抓好“五評五改”為核心，多角度全方位對學(xué)校各項工作進行查找整頓，練好內(nèi)功，提升辦學(xué)質(zhì)量。
一是由社區(qū)群眾評學(xué)校，改進校風(fēng)建設(shè)。學(xué)校在校內(nèi)外廣泛宣傳行風(fēng)評議的內(nèi)容和意義，樹立“評議結(jié)果群眾說了算”的觀點;二是由家長評教師，改進師德建設(shè)。請部分家長以座談、咨詢、問卷等方式征詢對教師師德師風(fēng)的意見，將家長監(jiān)督作為改進學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)的重要力量;三是由學(xué)生評課堂，改進教學(xué)模式。按照《課程標(biāo)準(zhǔn)》要求審定課堂教學(xué)的效率，一看學(xué)生是否喜歡，二看形式是否新穎，三看是否學(xué)有所得，教有所得;四是由教師評干部，改進管理方法。評價的主要標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)校干部是否真正把服務(wù)意識放在首位，能否嚴(yán)格要求自己，做好教師的表率，在實際工作中以身作則，模范帶頭;五是由黨員評領(lǐng)導(dǎo)，改進黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過黨員民主生活會、黨小組學(xué)習(xí)等形式加強廉潔從教、廉政治校等工作，突出校領(lǐng)導(dǎo)以身示范作用，把構(gòu)建廉潔校園、和諧校園作為最終目標(biāo)。
(二)強化長效機制建設(shè)，認(rèn)真做好四步強化工作，促進學(xué)校行風(fēng)評議工作深入持續(xù)開展。
1、強化教育。通過雙周行政例會、班主任工作例會、每周升旗儀式、黨小組學(xué)習(xí)、全校教職工大會以及校內(nèi)簡報等多種形式進行廣泛持續(xù)的校風(fēng)、教風(fēng)教育，加強教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、強化溝通。通過教研組、年級組、黨小組、班集體等學(xué)?；鶎庸ぷ鹘M織進行干群間的相互溝通交流，拓展不同渠道向家長進行溝通，減少工作中的失誤。
3、強化監(jiān)管。繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”，請求家長進行支持配合，并告知舉報電話以及處罰辦法，表明學(xué)校堅決懲處違規(guī)行為的決心。
4、強化宣傳。充分利用校內(nèi)外各種媒介進行大力宣傳，樹立好的典型、學(xué)習(xí)好的榜樣，對不良行為進行嚴(yán)厲懲戒，對教育教學(xué)行為不當(dāng)?shù)慕處熯M行警告和處罰，對其他教師進行持續(xù)的警示，以做到警鐘長鳴。
我校自開展行風(fēng)評議工作以來，通過扎實、有效的工作方式，取得了顯著的成效，20xx年全年實行了零投訴、零上訪的目標(biāo)，并被評為全市“綜合考評先進單位”。今年保持了去年的良好態(tài)勢收到上級轉(zhuǎn)交督辦的問題，經(jīng)核查均屬不實。在今年行評中我校取得了較高評價，全年各級簡報、媒體宣傳我校行評方面的文章達(dá)10余篇。
二、加強隊伍建設(shè)，有效推進名師培養(yǎng)工程。
為實現(xiàn)學(xué)?？茖W(xué)與和諧發(fā)展，成為名師輩出的名校,我們在隊伍建設(shè)方面，主要抓了三點。
(一)建設(shè)一個廉潔從教、無私奉獻的教師群體。
學(xué)校認(rèn)真開展師德教育活動，抓教師良好形象的塑造。學(xué)校倡導(dǎo)全體教師努力構(gòu)建一種合作伙伴式的師生關(guān)系。要求教師每天做到“三個一”(每天送給學(xué)生一個微笑，每天說一句鼓勵學(xué)生的話，每天找一名學(xué)生談話)，樹立“三心”(愛心、耐心、信心)，做到“三不”(不埋怨、不嫌棄、不放棄)，做到“三個一樣”(對待工作像對待自己的家事一樣、對待學(xué)生像對待自己的孩子一樣、對待同事像對待自己的親人一樣)，努力扮演好“四角色”(做學(xué)生思想的引導(dǎo)者、生活的激勵者、學(xué)習(xí)的促進者、心理的疏導(dǎo)者)，以平等、尊重、理解、寬容的心態(tài)去塑造學(xué)生心靈世界，用健康的心理打造心靈的和諧。
在3月開展了“學(xué)雷鋒月”和“規(guī)范師德教育月”活動，全校教職工面向國旗莊嚴(yán)承諾，嚴(yán)守師德，愛崗愛生。并評選出學(xué)雷鋒標(biāo)兵趙長明，號召全校老師向他學(xué)習(xí)，在三月份還開展“十佳魅力女性”評選表彰活動;4月份又開展了以“拒絕有償家教、有償帶生、有償辦班”為主題的“師德教育月”活動，簽訂了師德責(zé)任書，同時評選出“十佳優(yōu)秀班主任”并在社區(qū)宣傳其事跡;5月份開展了“黨風(fēng)廉政教育宣傳月”系列活動，加強對全體教職工的黨紀(jì)國法教育和廉潔自律教育。在8月份校本培訓(xùn)中邀請了深圳道宏專家來校演講，對全校教職工進行了師德師風(fēng)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)校結(jié)合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，加強對教師的“名校意識”(即責(zé)任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識)教育和“三愛”(即愛校、愛崗、愛生)教育。一種愛校、愛生、敬業(yè)、奉獻的良好風(fēng)氣在我校蔚然形成。學(xué)校堅持每月一個活動主題，如六月份組織評選了?！笆髱煹聵?biāo)兵”和“十大學(xué)生最滿意的教師”活動，在“七一”開展了評選“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀黨員”活動，在九月份開展了評選“首席教師”和“教學(xué)技能先進個人”活動，使廣大教師學(xué)有榜樣，趕有方向，充分調(diào)動了廣大教師教書育人工作的積極性。通過開展以上活動，“志存高遠(yuǎn)、敬業(yè)愛生、教書育人、德為人先、學(xué)為人師、行為世范”的理念已深入到每一位教師的心中，并落實到每一個教師行為之中。
(二)培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精湛精、銳意進取的青年教師隊伍。
9月份學(xué)校實施“青藍(lán)培養(yǎng)工程”。有10對新老教師簽訂了“幫帶協(xié)議書”，結(jié)成師徒關(guān)系。并舉行隆重的師徒結(jié)對子儀式：會上給每位青年教師分別配兩方面指導(dǎo)教師：一是業(yè)務(wù)師傅，二是班主任師傅，業(yè)務(wù)上要求師徒每周互聽一節(jié)課，互看一次教案，互評一節(jié)課，期末交一篇教育教學(xué)論文，年終根據(jù)工作開展情況和徒弟考試成績實施獎懲。班主任指導(dǎo)老師和徒弟之間要每周交流一次班會教案，每月開一次碰頭會，由有經(jīng)驗班主任介紹班主任管理經(jīng)驗，學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)方法，與家長交流方法，年終根據(jù)政教處班主任考評得分情況給予獎懲。
三月份，成立青年教師成長學(xué)院。將青年教師培訓(xùn)工作與“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”工作緊密結(jié)合起來，將青年教師群體列為“比訪”工作的重點參與對象;將青年教師成長與“雙課”評比結(jié)合起來，想方給青年教師壓擔(dān)子，使青年教師每周有任務(wù)、每月有目標(biāo);每日有進步、每天有成長。逐步在人生事業(yè)上走向成熟，走向成功。為此，學(xué)校特地給所有青年教師定下了個人成長“十個一”工程：每學(xué)期講一節(jié)優(yōu)質(zhì)課、每周聽一節(jié)優(yōu)秀教師示范課、每月在集體備課中做一次精彩的發(fā)言、每學(xué)期讀一本教育理論書籍、每兩月提交一篇優(yōu)秀教學(xué)案例、每學(xué)期寫一篇教育教學(xué)論文、每月寫一篇新聞報道、每周走訪一次學(xué)生家庭、練一筆好字、每學(xué)期發(fā)展一項業(yè)余特長。通過以上培訓(xùn)，我校青年教師迅速成長起來：董銳、陳丹、陳曉麗、在省級優(yōu)質(zhì)課競賽活動中獲一等獎，陳艷、吳迪、王瑋獲市級優(yōu)質(zhì)課一等獎，郭玲、宋輝、陳艷、朱穎穎成為市教育戰(zhàn)線較年輕的講師團成員。在今年教育局組織的課內(nèi)比教學(xué)大比武活動中，我校派十二名青年教師參賽，獲市直學(xué)校團體第二名，為學(xué)校爭得了榮譽，也充分展示了學(xué)校教師培訓(xùn)成果。
三、加強教學(xué)管理，有效提升教育教學(xué)質(zhì)量。
(一)立足課堂，“課改”促高效。
全面落實教學(xué)課程規(guī)劃，努力構(gòu)建符合創(chuàng)新教學(xué)要求的“高效課堂”模式。按照“尊重主題，面向全體，講究實效，充滿活力”的十六字高效課堂特征，探索并推行“目標(biāo)導(dǎo)學(xué)——啟發(fā)引導(dǎo)——歸納小結(jié)——當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式。認(rèn)真落實“543”課堂教學(xué)要求?！八臑橹鳌奔矗航處煘橹鲗?dǎo)，學(xué)生為主體，啟發(fā)為主軸，訓(xùn)練為主線;“四帶入”即：把激情帶入課堂，把微笑帶入課堂，把趣味帶入課堂，把歡樂帶入課堂;“三還給”即：把課堂還給學(xué)生，把思維還給學(xué)生，把創(chuàng)造還給學(xué)生。讓學(xué)生做課堂的主人，真正把課堂變成師生的精神樂園，變成“互動式”的高效課堂。我校也因此被評為“新課改先進單位”。
(二)潛心教研，科研興學(xué)校。
今年，我校各學(xué)科教研組、備課組“天天奏響主旋律，周周交流一心得”，根據(jù)“問題課題化，課題常規(guī)化”的原則，每天結(jié)合平時教學(xué)工作中出現(xiàn)的課堂教學(xué)問題隨時隨地進行研討總結(jié)，共同探討最優(yōu)教學(xué)方法，并結(jié)合教學(xué)實際，向中央教科所申報了“喚醒教育”國家級課題。通過研究，廣大教師更新了理念，轉(zhuǎn)變了觀點，提升了素質(zhì)，同時減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān)，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)，學(xué)有余力，學(xué)有所長，又提高了教學(xué)質(zhì)量，提升了學(xué)校形象，收到良好的辦學(xué)效益：一是我校中考成績連年名列市直學(xué)校前茅，其中政治學(xué)科中考成績名列市直學(xué)校第一;二是畢業(yè)生成為省、市重點高中的“搶手貨”，被四中、五中視為最有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c生源學(xué)校;三是學(xué)習(xí)研究、總結(jié)提高也取得豐碩的教研成果：一年來參加各級各類教學(xué)技能競賽和教研論文比賽，共有60余人次獲獎，市級以上報刊雜志發(fā)表文章15篇。
四、加強德育工作，全面提升學(xué)生思想素質(zhì)。
(一)狠抓學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
貫徹落實“小事育大德”的德育觀念，對學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成從細(xì)處入手，從起點抓起，讓良好習(xí)慣的養(yǎng)成成為學(xué)生終身受益的良藥。本學(xué)期，我校將培養(yǎng)學(xué)生“十個”好習(xí)慣作為德育工作的重點，即：把衣穿好、把飯吃好、把路走好、把地掃好、把操做好、把書讀好、把歌唱好、把課上好、把人待好、把人做好。為培養(yǎng)學(xué)生這十個好習(xí)慣，學(xué)校堅持“抓早、抓細(xì)、抓薄弱、抓反復(fù)”的原則，在“內(nèi)化”上下功夫，在“養(yǎng)成”上做文章。將九月份定為行為習(xí)慣養(yǎng)成月，將開學(xué)的第一周定為入學(xué)教育周。在開學(xué)第一周各班開展了“三個一”活動：即：召開一次“好習(xí)慣成就未來”的主題班會，把十個好習(xí)慣養(yǎng)成教育的內(nèi)容具體化，分解成細(xì)目，也讓學(xué)生明白具體該做什么，該怎么做，做到有章可循。辦一期“習(xí)慣決定命運”的主題黑板報，營造氛圍讓學(xué)生明白習(xí)慣養(yǎng)成對其終身發(fā)展的重要性。開展一次禮儀知識競賽，讓學(xué)生學(xué)會說文明話、干文明事、做文明人。在習(xí)慣培養(yǎng)過程中，學(xué)校注重抓反復(fù)、反復(fù)抓，注重強化訓(xùn)練。三月份，我校在全市關(guān)工委會上做了《防止青少年犯罪》經(jīng)驗介紹，幾家簡報全文刊登了這篇文章。
(二)寓德育教育于豐富多彩的活動中。
在學(xué)校有計劃不間斷的系列活動中，我校堅持“解放學(xué)生，發(fā)展學(xué)生，利用學(xué)生，成就學(xué)生”的思想，讓學(xué)生自主策劃，主動參與。我校每年開展的活動主題和打造的品牌活動有：二月：凈化自我活動月——開展“十好”主題活動;三月：奉獻自我活動月——開展“感恩”主題活動;四月：展現(xiàn)自我活動月——開展“體育競賽”主題活動;五月：激勵自我活動月——開展“紅五月”主題活動;六月：感化自我活動月——開展“給家長寫一封信”活動;九月：美化自我活動月——開展“書畫比賽”活動;十月：唱響自我活動月——開展“歌唱祖國”歌詠比賽活動;十一月：欣賞自我活動月——開展“小制作展”活動;十二月：凈化自我活動月——開展評選“感動校園十大人物”活動。在學(xué)校科學(xué)規(guī)范的管理下，學(xué)生逐步養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，學(xué)校形成了“文明禮貌、積極進取、勤學(xué)務(wù)實、和諧團結(jié)”的優(yōu)良校風(fēng)。
物流工作總結(jié)和不足篇十五
--集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實時性，改善日常事務(wù)勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一齊接待了及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。
上半年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認(rèn)識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在下半年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：
一、加強對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結(jié)合實際更好的開展工作。
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
三、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對待我。在下半年里我決心再接再厲，更上一層樓。
物流工作總結(jié)和不足篇十六
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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物流工作總結(jié)和不足篇十七
在線輔導(dǎo)要量化，具體，有針對性(不要犯我的領(lǐng)導(dǎo)的毛病)。記錄他們做錯事的次數(shù)和嚴(yán)重程度，在唐一峰的工作中，我沒有正確的對他進行輔導(dǎo)，只是一味的懲罰，是不對的，我應(yīng)該先觀察他的錯誤是因為什么原因和流程造成的，然后給他提出改進方法，然后示范給她看，之后看著他做，之后不斷的監(jiān)督，直到他改掉這個毛玻輔導(dǎo)的時候最好用自己的例子來教，提醒她把自己的錯誤記錄下來做一個自己的教程。5.同時在后續(xù)監(jiān)督工作上也是在之后工作的過程中自己悟到的。意識到了作為一個管理者，監(jiān)督是自己工作的一部分。要監(jiān)督手下的工作，監(jiān)督流程的完善。
6.在出現(xiàn)問題的時候，自己賭氣，拒絕對手下進行有效的溝通，造成許多的隔閡。
7.運用權(quán)力對手下進行了情緒化的懲罰，在這一點上做的很幼稚，工作不是談戀愛，應(yīng)運用理性，冷靜，專業(yè)的方式去對待。
8.擔(dān)當(dāng)不夠，這也是因為是兩家公司，立場尷尬的原因造成。
9.在對上方面，自動自發(fā)做的不到位，比如自動匯報工作進度，自動改進工作流程(這在之后的階段開始出現(xiàn))，提高效率，對自己的工作提出改進的建議(工作一年后開始逐漸反省)。自動能夠發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題。
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10.職場禮節(jié)與禮儀：穿著，舉止，態(tài)度都不夠職業(yè)化。11.對數(shù)據(jù)的漠視。問到數(shù)據(jù)的相關(guān)概念都不能報上來，這是對工作內(nèi)容的不重視。
12.管理時，親和力不夠，態(tài)度盛氣凌人，存在權(quán)利的偏見。
13.在對同級的人溝通的時候，態(tài)度需要講究一下，當(dāng)時處理的還不夠成熟，以及對流程要做一個緊盯。
14.經(jīng)驗不足，對可能發(fā)生的意外，事先沒有一個預(yù)估和準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作沒有好好做，后續(xù)收尾也沒有留預(yù)備方案。15.做事不夠細(xì)心，審查不夠，覺得大差不差就好了。16.在以身作則方面，還做的不夠，比如衣著，談吐，規(guī)章制度方面。
17.我在要求代理公司學(xué)習(xí)規(guī)章制度上，一來太過激進，二來只給一個時間讓他們自己去學(xué)習(xí)，但是沒有把工作分步驟做細(xì)致，比如，我應(yīng)該先把經(jīng)理叫過來培訓(xùn)，全部給他直觀，量化，具體，示范給他們看，然后給他們時間去學(xué)習(xí)(這個做到了)，之后有一個試執(zhí)行時間，就是犯的錯誤我全都記錄下來，怎么罰也記錄下來，但是現(xiàn)在不正式罰，我什么時候開始罰。沒有做到循序漸進。改革沒有根植于思想和文化，最后也沒有堅持。主要是由于能力不夠，職權(quán)不夠，時間不夠，缺少方法造成的。
18.我應(yīng)該給我的手下一些壓力，啟發(fā)他們?nèi)ニ伎迹ジ摹?/p>
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良他們的工作流程。把手下的能動性調(diào)動起來。
19.處理沖突的類型：逃避型，無原則也不協(xié)作，表現(xiàn)為對事情沒有什么想法，但堅決反對;自我犧牲型，沒有原則性，表現(xiàn)為對公司漠不關(guān)心，無所謂;妥協(xié)型，兩面派風(fēng)吹兩邊倒;抗?fàn)幮?，原則性強不肯協(xié)作;團隊協(xié)作型，這是經(jīng)理人處理沖突的最高取向。這方面我做的不好。20.因為公司屬性的緣故，我難以做到授權(quán)和分權(quán)。21.應(yīng)該全方位從不同人不同角度去了解一個人。杜絕主觀性。
22.眼中只有超級巨星。23.起初不夠了解手下的工作。工作中我做的較好的部分：
1.領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時候都是承接過來，盡力做好。2.不跟領(lǐng)導(dǎo)頂嘴，不辯解，給領(lǐng)導(dǎo)面子，寧愿下了臺面再商量。
3.順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，支持，服從領(lǐng)導(dǎo)。
4.做工作時發(fā)揮了自己的能動性，改進流程，完善工作。5.對工作較好的手下，進行了激勵，表揚，對不正確的行為進行了懲罰，可以做到傾聽，交流，關(guān)心，尊重。基本是無事不可談。
6.在管理中注意到了一把鑰匙開一把鎖，對不同的人有不同的態(tài)度，同時注意了法律與人情的結(jié)合。
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7.讓手下參與了我的決策工作，采納和傾聽了他們的意見。
8.敢于面對反對，有堅持的立常。
我所發(fā)現(xiàn)的公司存在的問題：(注意舉實例)系統(tǒng)、制度部分：
1.在選人方面，社招部分很馬虎，社招部分的人能力大多不足，面試環(huán)節(jié)問的問題都沒有抓住重點，比如關(guān)注對方的能力，你可以為公司創(chuàng)造什么價值和貢獻，面試問題流于一些自我介紹，對以前經(jīng)歷的簡短提問。
2.對人的培訓(xùn)太弱，沒有相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)對手下沒有指導(dǎo)作用，任其發(fā)展，沒有輔導(dǎo)和激勵措施，公司雖然做出了指定輔導(dǎo)人，并對輔導(dǎo)人給予額外的獎勵，但是這種手段卻成為了領(lǐng)導(dǎo)人獲得額外利益的手段，實際并未做出任何行為，這就是對這種方法，沒有去跟蹤，看這種方法的效果，公司的這種方法相當(dāng)于是一筆無謂的支出。3.公司沒有任何的淘汰制度，導(dǎo)致能力差的人特別是能力差的中層領(lǐng)導(dǎo)積蓄了一堆，這大大打擊了士氣，使得部門沒有向心力，人才流失率較高，人才也沒有成長。
導(dǎo)致分到團隊的部分其實很少，大部分被領(lǐng)導(dǎo)獨吞。這也就無法發(fā)揮個人的能動性。同時績效的部分也沒有嚴(yán)格的實施，成為一個過場，反正都是要給的，也就不存在做好做壞。6.公司氛圍壓抑，講究倫理排輩，太過注重官僚主義。引起了85后新近員工的不適應(yīng)，也是離職率較高的原因。7.公司產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)都存在體制上的私欲現(xiàn)象，因此，成本控制差，供應(yīng)商都是關(guān)系為主，不是競爭和競標(biāo)得來，因此工作效率不高，從而，公司利潤低。
8.公司的文化只是一個口號。非?？辗?，抽象，不具體，沒有和產(chǎn)品的特性與價值連接起來，和公司屬性的聯(lián)系也不強。
9.公司辦事效率低，流程繁雜，董事長控權(quán)過分。10.公司在開會方面沒有做細(xì)化的管理，誰參加，誰旁聽，誰提意見，雖然有做一定的調(diào)整，但是沒有把這個調(diào)整需要達(dá)到的目的體現(xiàn)出來。公司很多事情都是做了但是原應(yīng)有的效果沒出來。部門部分：
部分我也不配合，無所謂。造成效率低下。每個部門都是只管自己的部份，沒有縱觀全局，看到整體?？床坏焦緝?nèi)部的鏈條，也就不能站在其他部門的角度上考慮和配合對方，因此形成公司部門之間的內(nèi)部對立。
2.客服部：客戶服務(wù)質(zhì)量差，態(tài)度一般，客戶投訴較多。3.工程部：產(chǎn)品質(zhì)量差，不能贏得客戶，長遠(yuǎn)下去是公司的危機。主要原因在于體制中的貪污行為，導(dǎo)致工程質(zhì)量下降，和各部門溝通方面態(tài)度較差，辦事效率低下。4.公司的設(shè)計部門對市場也沒有正確的認(rèn)識，悶著頭做產(chǎn)品，做產(chǎn)品的能力也不強，導(dǎo)致產(chǎn)品是不能準(zhǔn)確切入市場需求的，也就是沒有在市場條件下做出差異化。產(chǎn)品不能體現(xiàn)核心價值，附加價值，外部價值，在市場上沒有特別明確的定位，切入核心消費群;缺少核心技術(shù);5.投資管理：選地上眼光不夠長遠(yuǎn)，看不清未來的發(fā)展走向，同時成本控制上沒有做好，拿地成本太高，因此導(dǎo)致后續(xù)成品出來價格也缺少絕對競爭優(yōu)勢。
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部門高調(diào)傲慢，不關(guān)心員工發(fā)展。
7.銷售部：缺少回款的概念，只看到自己部門的銷售數(shù)據(jù)，看不到整個公司的內(nèi)部鏈條，以回款條件來促進銷售。本身營銷能力不強，決策能力弱，徒有執(zhí)行能力，決策不對，怎么執(zhí)行都不對。
8.在代理公司方面，銷售做事沒有很扎實很規(guī)范，都是做一票買賣走人，流動性太大，事后出問題，客戶往往找不到原銷售。必須對銷售有一個長期的追蹤和問責(zé)，離職也照常問責(zé)。如錢扣在公司，所有單沒問題，結(jié)總傭。
9.公司的決策信息來自于代理公司的數(shù)據(jù)，代理公司本身能力并不是很強，對市場信息的收集，對競爭對手的產(chǎn)品信息認(rèn)識不夠透徹，因此公司依據(jù)此信息做出來的決策是不全面，不準(zhǔn)確的，意味著是對市場的認(rèn)識不夠，產(chǎn)品是會失敗的。有研究對手，不過深度不夠，數(shù)據(jù)也不夠豐富，僅僅看到銷售數(shù)據(jù)是不行的，文化，管理制度，流程，人力資源，廣告，融資能力，融來的資怎么用，怎么分配，策略聯(lián)盟，成本分析全都要有數(shù)據(jù)的支持，數(shù)據(jù)要進行細(xì)分，是直接成本的錢多了還是間接成本的錢多了，全都是要研究的。分析只看部分，不看整體。人員素質(zhì)部份：
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能力，社交溝通能力都較差，不溝通，不傾聽，剛愎自用，自大，不允許員工犯錯誤，不指導(dǎo)教育員工，遇到責(zé)任不能擔(dān)當(dāng)，推卸責(zé)任，找手下被黑鍋，不能以身作則，眼光，胸懷較差，常常叫囂懲罰權(quán)，但是卻沒有執(zhí)行的權(quán)限，引人看笑話，朝令夕改，不守信用，沒有為手下爭取利益的權(quán)利，也沒有人事權(quán)，沒有任何輔導(dǎo)激勵員工的措施，要求員工完成的任務(wù)，沒有給一個框架，沒有提出方法，沒有示范和監(jiān)督，出問題就直接問責(zé)，沒有把自己的要求明確量化有針對性的告訴手下，也沒有說出對手下的期望，只說一個亂，其他信息就沒有了。懲罰員工的時候又把員工累垮。
案例：
1.在做南通項目的時候，這個項目就是典型的，市場沒有研究好，成本沒有控制好，產(chǎn)品也沒有設(shè)計好，沒有考慮地區(qū)和政策的特殊性，三線城市和一線城市的消費水平，生活習(xí)慣，信息關(guān)注點和方式全都是不同的。
在各項工作順利開展的同時，我也認(rèn)識到自己還有很多不足之處：
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(2)、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力有待加強;(3)、缺乏工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進一步指導(dǎo)改進。
工作總結(jié)的寫法總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。(一)基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
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1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
5.總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
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務(wù)，現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：
一、加強自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。
本人能在思想上嚴(yán)格要求自己，具備較強的責(zé)任心。始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，行動上以踐行科學(xué)發(fā)展觀為準(zhǔn)繩，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想。堅持黨的基本路線、方針、政策，始終嚴(yán)格要求自己，思想上不斷提高自己的政治理論水平，及時學(xué)習(xí)上級文件及會議精神，擁護鎮(zhèn)黨委決定，執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議，自覺維護鎮(zhèn)黨委形象，堅決維護黨的形象，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致。
二、提高業(yè)務(wù)水平，做好本職工作。
我的工作主要分為三部分，一是經(jīng)管站，二是政工助理，三是包村，具體工作開展如下：
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全，及時聯(lián)系相應(yīng)管區(qū)區(qū)長，確保老百姓能及時順利蓋上印章，不耽誤辦理其他事情。
2.政工助理方面：主要是協(xié)助組織委員完成組織人事等相關(guān)材料的報送。例如，在上半年的“村級”兩委換屆中，負(fù)責(zé)保存換屆相關(guān)資料，不齊全的及時聯(lián)系管區(qū)區(qū)長，同時，將每天換屆情況分別以書面跟電子版兩種形式報送市換屆辦和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)查閱，確保領(lǐng)導(dǎo)及時了解換屆進度，使得換屆工作得以順利完成。/在下半年黨員納新工作中，指導(dǎo)并協(xié)助今年納新的新黨員填寫黨員檔案，確保填寫完整規(guī)范，同時自己在這期間也學(xué)到了很多有用的知識，并光榮的加入了中國共-產(chǎn)-黨，為自己前進的道路指明方向。在黨內(nèi)年終年報中，主要負(fù)責(zé)本年度黨員遷入遷出、納新死亡等數(shù)據(jù)的完善工作，在組織委員的幫助下，順利理清增加減少的黨員數(shù)目及人員相關(guān)信息，在去組織科進行統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入時，我鎮(zhèn)數(shù)據(jù)最及時準(zhǔn)確，使這項本來很復(fù)雜的工作輕松簡單的完成。再有，近期的公務(wù)員年終統(tǒng)計登記，都在組織委員的幫助下，得以順利高效的上報，在報送的過程中，多次跟市直各主要部門打交道，提高了自己的人際交往能力。
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蹲點看墳頭，提醒老百姓注意防火，鼓勵倡導(dǎo)進行文明祭掃，將各類火險杜絕在萌芽中。防汛工作依然不松懈，今年夏季的第9號強臺風(fēng)“梅花”晚間會波及我市，晚上跟村干部輪流到水庫邊觀察水位變化情況，及時泄洪，以免出現(xiàn)險情，給老百姓造成不必要的經(jīng)濟損失，甚至威脅到人身安全。今年新農(nóng)合中，努力發(fā)動村民參合的積極性，耐心細(xì)致地講解國家這項便農(nóng)惠農(nóng)政策的好處，最后，在給老百姓增加一道保護傘的同時，也順利的完成了鎮(zhèn)上的指標(biāo)任務(wù)。
三、正視自身不足，積極彌補改正。
人無完人，自己身上也存在著一些缺點。例如，思想不夠穩(wěn)定，有時工作不夠積極主動，對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，拈輕怕重，發(fā)牢騷。這些都是亟需克服改正的缺點。相信把上述的問題克服后，工作會更加得心應(yīng)手。
在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服不足，努力在黨組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，在自己的不懈努力下，做一名合格的年輕干部，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻。如有不當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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物流工作總結(jié)和不足篇十八
來到xx的工作時光雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
一年的客服工作在忙碌中收尾，其實我非常希望這種充實的工作狀態(tài)，客服工作很考驗我的意志力，我希把這件事情做好，當(dāng)然不僅僅是對自己的負(fù)責(zé)，很多時候都應(yīng)該要有一個穩(wěn)定的心態(tài)，這段時間以來其實對于工作我是非常有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長，可是有計劃絕對更加有保障，現(xiàn)在我非常希望自己能夠把這些基本的事情完善好，在很多時候我對自己的要求是非常高的，過去一段時間我無限的對自己充滿著樂觀心態(tài)，也就這一年電話客服工作總結(jié)一番。
一、業(yè)務(wù)方面。
做一行愛一行，這絕對是沒問題的，在工作上面我希望自己能夠有一個保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題，都應(yīng)該有一個合適的態(tài)度，做電話客服我就非常清楚這一點，我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些，業(yè)務(wù)方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強思想建設(shè)，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來實質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗積累，我在朝著這個方向努力著。
二、不斷學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗，畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機會這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長，其實這就已經(jīng)讓我有一個非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來我向別的同時積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會花時間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時間去消化這些內(nèi)容。
我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí)，過去這一年來，我覺得自己在打電話的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因為這些出問題，主要就是自己帶入了一些個人情緒，我會把這些缺點糾正的。
針對以上問題，在2020年的工作中，我計劃從幾個方面進行改善：
1、分析上一年客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。
2、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。
下一年即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
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