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銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇一
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭創(chuàng)共識作為基礎(chǔ)性工作來抓。成立以崗長為第一責(zé)任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)崗目標(biāo)，爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、誠信型、奉獻(xiàn)型巾幗文明崗”，以實(shí)現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際，逐步完善了《xx支行崗位責(zé)任制》、《巾幗文明崗專項(xiàng)管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，按計(jì)劃展開，并在相互之間形成激勵(lì)約束制度，從而推動(dòng)整個(gè)爭創(chuàng)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
（二）狠抓服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，牢記服務(wù)宗旨。深入開展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（三）強(qiáng)化載體建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)特色。支行通過各種途徑，與社會(huì)各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動(dòng)，為婦女職工提供了一個(gè)展示才華的平臺(tái)。
（一）開展助困行動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢群體。
我崗把創(chuàng)建活動(dòng)與社會(huì)公益服務(wù)相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛他人，幫助社會(huì)弱勢群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開一系列便民服務(wù)，一解客戶之憂。
（二）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展。
我崗積極把創(chuàng)建活動(dòng)與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升活動(dòng)水平。同時(shí)，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會(huì)和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識下鄉(xiāng)活動(dòng)。自20xx年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個(gè)“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來，我崗堅(jiān)持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對，著力推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的信用互動(dòng)，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)我崗成立由我崗與洪魏村婦委會(huì)共同組成“責(zé)權(quán)對等、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的“和美”信用聯(lián)合體。通過建立封閉型、會(huì)員制、非盈利的款風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?；?，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)婦女會(huì)員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
（三）關(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行。
我崗立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來，我崗持續(xù)開展新農(nóng)村建設(shè)座談會(huì)、金融知識上街宣傳活動(dòng)，積極響應(yīng)創(chuàng)低碳生活的號召，打造和美社區(qū)銀行。
我崗以黨、工、婦、團(tuán)活動(dòng)為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過程中多次召開座談會(huì)，廣泛聽取各成員的不同意見，同時(shí)還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問候。本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚協(xié)會(huì)等聯(lián)合舉辦xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時(shí)光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動(dòng)，如女性素養(yǎng)培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)旅游、參觀農(nóng)場、防火演練、衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭創(chuàng)“巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇二
20xx年，我局堅(jiān)持以黨的十八大和黨的十八屆三中全會(huì)精神、_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求，進(jìn)一步提高干部職工文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明程度。
1、突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。堅(jiān)持以提高干部職工學(xué)習(xí)力為抓手，更新學(xué)習(xí)理念，倡導(dǎo)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，深化理論武裝，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。一是學(xué)習(xí)貫徹__在慶祝中國_成立93周年大會(huì)上的重要講話精神，二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，三是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹自治區(qū)黨代會(huì)議精神，四是學(xué)習(xí)貫徹全國“兩會(huì)”和縣委常委（擴(kuò)大）會(huì)議精神。著力創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，把理論學(xué)習(xí)與形勢教育相結(jié)合，與黨員干部關(guān)注的熱點(diǎn)問題相結(jié)合，堅(jiān)持不懈用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝黨員干部，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、縣委的決策部署上來。
1、加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。一是組織專題理論學(xué)習(xí)。利用每周一集中學(xué)習(xí)時(shí)間開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)專題學(xué)習(xí)，普及社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)有關(guān)知識。二是開展核心價(jià)值觀大討論。3月份組織召開一次核心價(jià)值觀專題交流會(huì)，組織機(jī)關(guān)干部職工根據(jù)社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)容和要求，圍繞當(dāng)前發(fā)展和改革工作實(shí)際，認(rèn)真開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)專題討論，通過廣泛交流后達(dá)成共識，提煉出體現(xiàn)時(shí)代特征、反映我局工作特點(diǎn)的核心價(jià)值觀具體表述。三是舉辦一次宣講活動(dòng)。機(jī)關(guān)支部在各科室推薦的基礎(chǔ)上確定一名宣講員，于5月初舉辦了一次“核心價(jià)值觀”宣講會(huì)。宣講員要采取理論灌輸與典型事跡相結(jié)合的方式進(jìn)行宣講，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展。四是組織主題征文活動(dòng)。結(jié)合學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，組織開展“核心價(jià)值觀”主題征文活動(dòng)，共征得優(yōu)秀作品3篇。五是組織參加道德模范等投票工作。廣泛發(fā)動(dòng)、組織干部職工積極參加全國、全區(qū)道德模范投票推薦工作，在參與中學(xué)習(xí)宣傳道德模范和身邊好人感人事跡。
2、積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。根據(jù)縣委組織部要求，開展了慰問走訪老黨員、老干部和生活困難黨員活動(dòng)，將黨的關(guān)懷和組織的關(guān)心送到群眾手中。
1、抓黨風(fēng)保廉政，廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是嚴(yán)格要求。制定《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作分工意見》，召開了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)工作。二是嚴(yán)格教育。組織開展“以人為本、執(zhí)政為民”黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，舉辦《廉政準(zhǔn)則》專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，抓好述職述廉、廉政談話，筑牢反腐倡廉思想防線。三是嚴(yán)格管理。堅(jiān)持每月通報(bào)點(diǎn)評黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)對干部的日常管理。規(guī)范行_力運(yùn)行，開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開執(zhí)行情況督促檢查。四是嚴(yán)格監(jiān)督。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。局黨委、各辦公室主任公開廉政承諾，自覺接受廉政監(jiān)督。突出項(xiàng)目資金監(jiān)督檢查，督促工作人員嚴(yán)格制度、嚴(yán)格責(zé)任、嚴(yán)格把關(guān)，確保工業(yè)和商務(wù)項(xiàng)目資金安全使用，強(qiáng)企惠企政策落實(shí)到位。
2、抓政風(fēng)治庸懶，效能型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是開展了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。二是開展鋪張浪費(fèi)大操大辦問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。三是開展公款送禮、收受紅包、禮金、購特卡等問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。四是開展黨員干部參與賭博活動(dòng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過專項(xiàng)整治活動(dòng)，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，加大治庸治懶，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率、服務(wù)水平。
3、抓行風(fēng)優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)。自20xx年群眾評議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)活動(dòng)開展以來，我局結(jié)合工作實(shí)際，積極謀劃，精心組織，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以活動(dòng)促工作，以工作帶活動(dòng)，狠抓“四風(fēng)”方面問題的查找，在班子成員之間、班子成員與干部之間、干部與干部之間，分別進(jìn)行了一次談心交心活動(dòng)，堅(jiān)持對每個(gè)干部、職工都亮明態(tài)度，該肯定的地方肯定，對存在問題及時(shí)指出，并提出改進(jìn)意見。下發(fā)百余份征求意見表，讓大家從思想、工作、作風(fēng)等方面互相查找問題，互提意見和建議。充分發(fā)動(dòng)廣大群眾參與機(jī)關(guān)作風(fēng)評議工作，舉行部分企業(yè)代表座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查等多種評議形式，讓群眾知情、請群眾參與、由群眾評判，接受群眾的評議和監(jiān)督。共征集到對局領(lǐng)導(dǎo)班子意見建議：形式主義方面5條，官僚主義方面4條，享樂主義方面3條，奢靡之風(fēng)方面3條。針對查擺出的問題，采取有效措施，集中時(shí)間、集中精力抓好整改，共同改進(jìn)提高。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇三
20多次。
一、完善創(chuàng)建機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)求創(chuàng)新。
**市農(nóng)行黨委一班人充分認(rèn)識到，精神文明創(chuàng)建工作是落實(shí)“三個(gè)代表”要求的具體體現(xiàn)，是新形勢下加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升行業(yè)文明程度，樹立企業(yè)形象的有效途徑，是辦好國有商業(yè)銀行，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，是一項(xiàng)長期的任務(wù)和系統(tǒng)工程。為此，該行始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，列入黨委重要議事日程。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由“一把手”掛帥的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦，掛靠黨委辦，配備專人抓各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)。各基層網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)成立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，形成了行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門、基層網(wǎng)點(diǎn)三級創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。二是建立健全文明創(chuàng)建工作機(jī)制，堅(jiān)持創(chuàng)建工作例會(huì)制度，定期研究部署階段性創(chuàng)建工作重點(diǎn)和措施。每年年初的營業(yè)所主任會(huì)議都要精心部署文明創(chuàng)建工作，簽訂責(zé)任狀，并納入全年目標(biāo)管理量化考評和干部管理考核內(nèi)容，做到創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同考核、同獎(jiǎng)罰。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合實(shí)際，研究制訂了《**農(nóng)行創(chuàng)建文明單位實(shí)施規(guī)劃和年度計(jì)劃》、《創(chuàng)建文明單位考核評分細(xì)則》等一系列適合本行特點(diǎn)的創(chuàng)建規(guī)劃和措施，把文明創(chuàng)建工作納入全行總體發(fā)展規(guī)劃之中，使創(chuàng)建活動(dòng)走上了制度化、規(guī)范化的軌道。特別是在連續(xù)獲得兩屆省級文明單位后，提出了“與時(shí)俱進(jìn)抓文明創(chuàng)建，努力向全國級文明單位邁進(jìn)”的創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建思路，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面落實(shí)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、服務(wù)社會(huì)；發(fā)展自己”的16字創(chuàng)建方針，著力抓好“三大工程”建設(shè)，促進(jìn)文明創(chuàng)建不斷向新的目標(biāo)和水平邁進(jìn)。
二、澆筑素質(zhì)工程，以人為本聚合力。
“堅(jiān)持以人為本，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)是做好任何工作的基礎(chǔ)”，這早已成為**市農(nóng)行黨委一班人的共識。在創(chuàng)建中，該行始終把建設(shè)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部員工隊(duì)伍作為文明創(chuàng)建的首要任務(wù)。
教育和思想道德集中教育，特別是黨的十六大勝利召開后，**市農(nóng)行迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神以及“三個(gè)代表”重要思想的高潮，組織廣大干部員工深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，聘請專家學(xué)者作專題輔導(dǎo)講座，積極培育全員的政治意識、大局意識、服務(wù)意識和競爭意識，夯實(shí)了思想政治基礎(chǔ)，提高了思想道德防線，增強(qiáng)了踐行“三個(gè)代表”的自覺性。為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明學(xué)校還定期開辦業(yè)務(wù)知識講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織員工學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識及銀行新業(yè)務(wù)、新知識和新技能。如今，文明學(xué)校已成為**市農(nóng)行抓教育強(qiáng)素質(zhì)的重要陣地，員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能蔚然成風(fēng)，涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手。近年來，**市農(nóng)行員工通過自考、函授等形式報(bào)考大專75人。本科25人，在全行上下形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
2、抓好基層黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。近年來，**市農(nóng)行黨委注重抓好基層黨建工作，通過發(fā)揮基層黨支部的政治保障作用和黨員的先鋒模范作用來凝聚全行員工的智慧和合力。我們認(rèn)真組建了系統(tǒng)黨組織的機(jī)構(gòu)體系，成立了15個(gè)黨支部，實(shí)現(xiàn)了“支部建在所上”的目標(biāo)，制定了《黨支部建設(shè)目標(biāo)管理考評標(biāo)準(zhǔn)》和《黨支部建設(shè)目標(biāo)考評實(shí)施辦法》等規(guī)定；認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格黨員教育和管理，使黨建工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道。系統(tǒng)黨委成立以來，連續(xù)三次被省分行黨委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”，并榮獲總行黨委表彰。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇四
精神文明創(chuàng)建工作是團(tuán)場建設(shè)與發(fā)展非常重要的一項(xiàng)工作，加工連在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)單位自身實(shí)際情況，每年制定出年度工作計(jì)劃，以計(jì)劃為目標(biāo)，來完成各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建工作。一年來經(jīng)過我單位精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的不懈努力，在整體工作上取得了較大的成績。下面就將工作情況總結(jié)如下：
2、搞好創(chuàng)建過程中的`具體事務(wù)性工作，積極參加“精神文明大家談”論文征集活動(dòng)。
3、組織開展“道德楷?！痹u選活動(dòng)。
4、廣泛開展文明禮儀宣傳教育活動(dòng)，組織形式多樣的健身運(yùn)動(dòng)，開展公共場所講文明、講禮貌及愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
5、利用寒、暑假大力推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，組織開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動(dòng)”道德實(shí)踐活動(dòng)，開展感恩、誠信主題教育。
6、開展“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，促使職工的文明程度、道德素質(zhì)有明顯提高。
7、組織開展“和諧小康家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)新型團(tuán)場和文明、生態(tài)、小康連隊(duì)建設(shè)進(jìn)程。
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銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇五
_年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的群眾路線，以加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)和改進(jìn)思想政治工作為重點(diǎn)，以提高機(jī)關(guān)效能、服務(wù)民眾，開展文明創(chuàng)建、營造和諧環(huán)境為目標(biāo)，以精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以深入開展精神文明(社會(huì)公益)志愿者活動(dòng)為途徑，將精神文明建設(shè)落實(shí)到衛(wèi)生計(jì)生工作的各項(xiàng)活動(dòng)中，取得了良好的成績。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，努力夯實(shí)社會(huì)文明的基礎(chǔ)。
我局黨委班子高度重視單位精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明建設(shè)擺上黨委議事日程，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人員。堅(jiān)持局業(yè)務(wù)建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手都要硬的方針，從抓班子建設(shè)入手，全面推進(jìn)精神文明建設(shè)的任務(wù)，并努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團(tuán)結(jié)，用領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全體干部職工，努力爭創(chuàng)文明、和諧單位。加強(qiáng)精神文明工作的組織，由___副局長分管精神文明單位創(chuàng)建工作，由局辦公室與區(qū)文明辦進(jìn)行工作對接，并牽頭籌劃組織和具體抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高機(jī)關(guān)文明的效能。
圍繞服務(wù)大局意識，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風(fēng)。我局切實(shí)做好干部職工的思想政治工作，教育全體干部職工樹立服務(wù)大局意識，營造愛崗敬業(yè)的工作氛圍。今年以來，我局結(jié)合“文明城市”、“文明單位”創(chuàng)建和志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展，發(fā)揮____系統(tǒng)的特色，結(jié)合本職工作，創(chuàng)造性地開展工作，努力做到緊中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進(jìn)，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風(fēng)。
圍繞深化改革，樹立開拓創(chuàng)新、講求實(shí)效的工作作風(fēng)。我局以不斷提升群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找作風(fēng)上的存在問題，制訂了切實(shí)可行的整改措施，想方設(shè)法加大軟硬件的建設(shè)，合理整合人力資源等，進(jìn)一步改進(jìn)了服務(wù)手段與服務(wù)方法，提高了服務(wù)水平。結(jié)合黨務(wù)公開、政務(wù)公開和“三好一滿意”活動(dòng)的開展，公開辦事程序、有關(guān)政策規(guī)定、服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等群眾關(guān)心的政策規(guī)定，方便了群眾查詢，并做到了及時(shí)更新內(nèi)容。
三、加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)建設(shè)，全力拓寬促進(jìn)文明的途徑。
一是加強(qiáng)公民道德宣傳月活動(dòng)。我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，精心選擇安排了_____與街道社區(qū)群眾密切相關(guān)的文明宣傳活動(dòng)，深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。堅(jiān)持對全體干部職工進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等文明素質(zhì)修養(yǎng)教育，全力提高全體干部職工的精神風(fēng)貌和文明素質(zhì)。
三是大力開展道德講堂工作，堅(jiān)持以優(yōu)秀的精神鼓舞人。我局成立了道德講堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《____系統(tǒng)道德講堂工作計(jì)劃》，明確工作任務(wù)、活動(dòng)形式、活動(dòng)要求，成立了____系統(tǒng)道德講堂宣講隊(duì)伍，開展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)。通過一年來的努力，道德講堂在__系統(tǒng)的各個(gè)工作領(lǐng)域都發(fā)揮了很重要的作用，對衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了大幅提高，促進(jìn)了整體工作水平的提升。
四是大力開展志愿服務(wù)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提升全系統(tǒng)的文明層次。我局組織__系統(tǒng)開展愛心關(guān)懷活動(dòng)。積極參與扶貧幫困關(guān)愛活動(dòng)，開展“黨員關(guān)愛基金”、“慈善一日捐”和為___家庭獻(xiàn)愛心活動(dòng)，共計(jì)26670元。積極參加獻(xiàn)血活動(dòng)，共有266人參加了無嘗獻(xiàn)血。全年度全系統(tǒng)共參加街巷志愿者巡查活動(dòng)1836人次。積極開展志愿者送__進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持每周1次的周末下社區(qū)送__進(jìn)社區(qū)、進(jìn)困難家庭，共進(jìn)行了2899人次。在省級文明單位創(chuàng)建中，區(qū)___和__成功創(chuàng)建，另有四家單位成功創(chuàng)建市文明單位。
一年來，我局的精神文明工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，也存在著一些問題和不足：一是在組織籌劃上還有一些不科學(xué)、不細(xì)致的地方，在具體落實(shí)上效率還不是很高;二是工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性不強(qiáng)，還有應(yīng)付、被動(dòng)開展現(xiàn)象。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇六
市_會(huì)機(jī)關(guān)下設(shè)辦公室、法制工委、財(cái)經(jīng)工委、教科文衛(wèi)工委、人代工委、農(nóng)業(yè)環(huán)資工委、機(jī)關(guān)服務(wù)中心七個(gè)工作機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有工作人員55名。
機(jī)關(guān)黨總支共有黨員54名，下設(shè)6個(gè)黨支部。
市_會(huì)機(jī)關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。
按照文明機(jī)關(guān)5年期滿自動(dòng)終止的規(guī)定，人大機(jī)文明單位需要重新創(chuàng)建。
市_會(huì)對文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，xxx主任在20xx年度機(jī)關(guān)總結(jié)會(huì)上明確要求，要把文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)作為今年機(jī)關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。
xx秘書長就文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安排。
文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室20xx年工作計(jì)劃，與機(jī)關(guān)其它各項(xiàng)工作同安排，同布署，同落實(shí)。
按照文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建要求，結(jié)合人大機(jī)關(guān)實(shí)際，我們制定了《創(chuàng)建省級文明機(jī)關(guān)實(shí)施方案》，明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作措施，統(tǒng)一各級思想，積極指導(dǎo)創(chuàng)建工作。
為確保創(chuàng)建工作的順利開展，成立了由xxxx秘書長任組長，機(jī)關(guān)各秘書長及各委室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由人事科負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，創(chuàng)建工作做到了有工作機(jī)構(gòu)，有創(chuàng)建方案，有創(chuàng)建目標(biāo)，有專人負(fù)責(zé)，為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，我們層層召開動(dòng)員大會(huì)，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)實(shí)施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達(dá)到“三個(gè)目標(biāo)”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機(jī)關(guān)，機(jī)關(guān)上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好工作氛圍。
二是以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動(dòng)為載體，深入開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
堅(jiān)持每月25日的集中學(xué)習(xí)日制度，采取個(gè)人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，委室學(xué)習(xí)與支部學(xué)習(xí)想結(jié)合的辦法，通過召開座談會(huì)、開展學(xué)習(xí)討論、舉辦學(xué)習(xí)專欄等形式，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的_和十屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，在人大機(jī)關(guān)積極倡導(dǎo)樹立良好的道德風(fēng)尚和科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，機(jī)關(guān)上下形成了安定團(tuán)結(jié)、積極向上的良好風(fēng)氣。
三是組織參與市上組織的各項(xiàng)主題黨建慶?；顒?dòng)，活躍機(jī)關(guān)文化生活。
今年我們組建人大機(jī)關(guān)代表隊(duì)，參加市直機(jī)關(guān)五運(yùn)會(huì)和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認(rèn)真組織培訓(xùn)，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機(jī)關(guān)文化生活，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四是深入開展包村幫扶工作。
我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與xx市xx鎮(zhèn)xxx村的幫扶工作，成立專門機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)幫扶工作。
常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次深入幫扶村進(jìn)行調(diào)研，機(jī)關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實(shí)際困難。
在機(jī)關(guān)上下的努力下，xx村整體村莊實(shí)現(xiàn)搬遷重建，xx村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，機(jī)關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
工作環(huán)境也是機(jī)關(guān)文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)有關(guān)積極的促進(jìn)作用。
年初，我們對機(jī)關(guān)花園進(jìn)行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時(shí)對機(jī)關(guān)大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機(jī)關(guān)綠化率明顯提高。
二是對機(jī)關(guān)大樓進(jìn)行修繕。
投資專項(xiàng)資金對機(jī)關(guān)大樓衛(wèi)生間進(jìn)行改造，更換內(nèi)部設(shè)施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。
利用國慶假期，我們組織對機(jī)關(guān)大樓墻面進(jìn)行粉刷，使機(jī)關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善。
三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動(dòng)。
劃分機(jī)關(guān)衛(wèi)生區(qū)，確定專人負(fù)責(zé)，定期打掃，定期檢查，機(jī)關(guān)大院和辦公樓衛(wèi)生達(dá)到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。
利用五一、十一，機(jī)關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動(dòng)，對各個(gè)辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清掃，并組織各委室進(jìn)行聯(lián)評，對評選勝出委室進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
近年來，常委會(huì)十分重視機(jī)關(guān)內(nèi)部的制度建設(shè)，對機(jī)關(guān)工作以制度的形式進(jìn)行細(xì)化量化，出臺(tái)了xxx市_會(huì)制度匯編，涉及常委會(huì)機(jī)關(guān)工作的方方面面，對機(jī)關(guān)近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導(dǎo)作用。
特別是今年以來，在學(xué)習(xí)方面我們制定學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神的意見、機(jī)關(guān)20xx年下半年學(xué)習(xí)安排;在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們制定了關(guān)于在機(jī)關(guān)開展嚴(yán)明紀(jì)律、狠剎“四股歪風(fēng)”專項(xiàng)整治活動(dòng)的實(shí)施意見、關(guān)于實(shí)行單位和個(gè)人報(bào)告重大事項(xiàng)的暫行規(guī)定;在機(jī)關(guān)管理方面，我們對黨員活動(dòng)室規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂，嚴(yán)格按照市委要求嚴(yán)禁在機(jī)關(guān)內(nèi)有任何形式的活動(dòng)。
積極開展政務(wù)公開工作，對機(jī)關(guān)重大開支、重要事務(wù)及人事任免等工作嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行公開，主動(dòng)接受監(jiān)督。
同時(shí)，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)制度要求，認(rèn)真抓好落實(shí)工作，對精神文明、計(jì)劃生育、工作作風(fēng)等各項(xiàng)制度的落實(shí)由人事科負(fù)責(zé)認(rèn)真考核，進(jìn)行定期檢查、總結(jié)和考評，確保了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的正常開展。
總之，在常委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過市文明辦的精心指導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動(dòng)取得一定的成效。
但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。
在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認(rèn)真改進(jìn)，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機(jī)關(guān)扎實(shí)工作，積極樹立人大機(jī)關(guān)的良好形象。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇七
精神文明創(chuàng)建工作是團(tuán)場建設(shè)與發(fā)展非常重要的一項(xiàng)工作，加工連在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)單位自身實(shí)際情況，每年制定出年度工作計(jì)劃，以計(jì)劃為目標(biāo)，來完成各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建工作。一年來經(jīng)過我單位精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的不懈努力，在整體工作上取得了較大的成績。下面就將工作情況總結(jié)如下：
1、建立健全精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。
2、搞好創(chuàng)建過程中的`具體事務(wù)性工作，積極參加“精神文明大家談”論文征集活動(dòng)。
3、組織開展“道德楷?！痹u選活動(dòng)。
4、廣泛開展文明禮儀宣傳教育活動(dòng)，組織形式多樣的健身運(yùn)動(dòng)，開展公共場所講文明、講禮貌及愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
5、利用寒、暑假大力推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，組織開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動(dòng)”道德實(shí)踐活動(dòng)，開展感恩、誠信主題教育。
6、開展“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，促使職工的文明程度、道德素質(zhì)有明顯提高。
7、組織開展“和諧小康家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)新型團(tuán)場和文明、生態(tài)、小康連隊(duì)建設(shè)進(jìn)程。
8、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，搞好宣傳工作，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建工作上臺(tái)階。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇八
奏響“文明號” 唱響奮進(jìn)曲——市**支行創(chuàng)建“青年文明號”紀(jì)實(shí)**支行積極響應(yīng)市級機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動(dòng)的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要?jiǎng)恿?，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍，開展業(yè)務(wù)不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設(shè)，長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn)，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?。把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體形式，響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的'管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合支行實(shí)際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺(tái)帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。超越自我 不斷創(chuàng)新**支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。
支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯(lián)誼會(huì)；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開辟重點(diǎn)客戶接待室；在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強(qiáng)化服務(wù) 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 贏得客戶**支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。
支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點(diǎn)客戶接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動(dòng)，尊重知識、熱愛學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實(shí)基礎(chǔ)?！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。
爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個(gè)過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇九
近年來，中國人民銀行*市中心支行圍繞“創(chuàng)建一流文明單位、提供一流金融服務(wù)”目標(biāo)，把文明創(chuàng)建貫穿于履行基層央行職責(zé)中，在創(chuàng)建中提高，在創(chuàng)建中進(jìn)步，中支工作蒸蒸日上：2001～2006年?熏連續(xù)五次榮獲武漢分行“目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位”稱號，2005年榮獲人民銀行總行“宣傳思想突出貢獻(xiàn)單位”；1997～2006年，連續(xù)十年獲*市“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”，2005年又被授予“全市十佳單位”；連續(xù)三屆榮獲“全國群眾體育工作先進(jìn)集體”，連續(xù)兩次榮獲“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號，2005年被中央文明委授予“全國文明單位”。
長效機(jī)制保創(chuàng)建。
主題創(chuàng)建顯特色。
金融文化成亮點(diǎn)。
———突出以行為家，培育精神支柱。中支在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提煉出*人行精神———“敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、廉潔高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”。隨之，中支進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳詮釋，用中支核心價(jià)值理念凝聚和激勵(lì)員工。中支還譜寫了《*人行行歌》，購置了行服、行徽。重要場合、大型活動(dòng)都要唱行歌、穿行服、戴行徽，有效地培養(yǎng)了員工的集體主義觀念和良好行為舉止。在管理上，中支以管理樹形象、以管理出效率、以管理激活力。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，開展了“精細(xì)化管理年”活動(dòng)，建立了高效、規(guī)范的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x年，區(qū)委x部以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)精神文明建設(shè)工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，扎實(shí)開展精神文明創(chuàng)建工作，不斷提高干部職工的文明素質(zhì)，有力地促進(jìn)了x部門各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。
二是落實(shí)主體責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室分工明確、各負(fù)其責(zé)，x部各科室齊抓共管、協(xié)同推進(jìn)，為順利開展創(chuàng)建工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。同時(shí)，以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)，制定年度創(chuàng)建工作計(jì)劃，融入日常工作管理，做到創(chuàng)建工作與機(jī)關(guān)工作同安排、同部署、同檢查，并立足機(jī)關(guān)實(shí)際，體現(xiàn)x部門特色，把創(chuàng)建工作貫穿于組織工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我區(qū)創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證。
二、結(jié)合部門實(shí)際，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。（一）抓思想促提高，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育。一是不斷加強(qiáng)黨員思想建設(shè)。為支部黨員配發(fā)《黨章》《十九大報(bào)告輔導(dǎo)百問》《黨章修正案學(xué)習(xí)問答》《黨的十九大文件匯編》《治國理政第一卷、第二卷、第三卷》《新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想三十講》等相關(guān)書籍，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，將新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略與黨建工作結(jié)合起來。
二是鞏固提升“x、x”主題教育成果。高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)黨支部組織生活七項(xiàng)制度，在支部黨員中持續(xù)開展“亮身份、當(dāng)先鋒”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員按照“四個(gè)合格”標(biāo)準(zhǔn)，自覺對標(biāo)、主動(dòng)踐行，做政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格黨員，當(dāng)好機(jī)關(guān)黨務(wù)工作“排頭兵”“領(lǐng)頭雁”。
三是積極探索黨員教育新方法。把開展深入細(xì)致的思想政治工作與解決支部黨員干部的實(shí)際問題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)思想政治工作從說教向滲透的轉(zhuǎn)變。落實(shí)黨支部主題黨日和開放式組織生活制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)主題，深入研讀十九大報(bào)告、新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想等。開展“銘記初心，堅(jiān)定信仰”主題活動(dòng)、十九大知識測驗(yàn)、參觀x黨建展館、戶外素質(zhì)拓展等特色活動(dòng)，有效激發(fā)黨員學(xué)習(xí)熱情，推動(dòng)日常教育有效開展。
二是推進(jìn)黨務(wù)公開。廣泛開展談心活動(dòng)，認(rèn)真聽取黨員的意見和建議，不斷規(guī)范和完善黨支部工作，重大情況及時(shí)向黨員通報(bào)、重要決策及時(shí)征求黨員意見，暢通黨員參與黨內(nèi)事務(wù)，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)。
錘煉各項(xiàng)作風(fēng)，鍛造過硬黨員隊(duì)伍。一是全力建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。按照打造復(fù)合型人才的要求，利用“三會(huì)一課”、主題黨日在集中學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)制度條例、政策法規(guī)等方面的知識。
二是全力建設(shè)務(wù)實(shí)型隊(duì)伍。依托河x黨建服務(wù)平臺(tái)及全國黨員信息管理系統(tǒng)，加快黨員教育信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨員個(gè)人基本信息、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接進(jìn)程、黨組織開放式組織生活預(yù)約，為黨支部及黨員開展教育、學(xué)習(xí)交流提供便利。
三是全力建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍。圍繞建設(shè)“講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”模范部門，帶頭踐行“四個(gè)合格”黨員要求，不斷優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)服務(wù)制度。
四是全力建設(shè)廉潔型隊(duì)伍。牢固樹立“寬是害、嚴(yán)是愛”的理念，帶頭恪守廉潔紀(jì)律規(guī)定。強(qiáng)化中央、省委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，營造“講家史、立規(guī)矩、正家風(fēng)、傳家訓(xùn)”的濃厚氛圍，舉辦多種形式的廉政教育活動(dòng)和主題討論活動(dòng)，引導(dǎo)干部堅(jiān)持職業(yè)理想、弘揚(yáng)職業(yè)精神、踐行職業(yè)操守，甘于寂寞、甘于奉獻(xiàn)、甘為人梯，做廉潔從政的表率。
三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓展創(chuàng)建成效。（一）以鞏固深化“x、x”為載體，推動(dòng)各級指示精神落地落實(shí)落細(xì)。一是扎實(shí)開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中輪訓(xùn)。分兩期舉辦了“新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想輪訓(xùn)班”，對x名縣級、x名科級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)，收到良好效果。緊扣干部隊(duì)伍建設(shè)需求，分兩期組織全區(qū)正科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部赴x大學(xué)參加經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展專題研修班。按要求組織科級以下優(yōu)秀中青年干部、鄉(xiāng)科級干部、基層黨支部書記、社區(qū)“兩委”成員、入黨積極分子、基層黨員等x個(gè)主體班次，進(jìn)一步助推全區(qū)黨員隊(duì)伍整體水平的提升。
二是建好用好新時(shí)代“三新”大講堂。打造由黨員干部、先進(jìn)模范、草根能人、業(yè)務(wù)骨干和社會(huì)組織等群體組成的講師隊(duì)伍。以“感黨恩、聽黨話、跟黨走”為主題，設(shè)置紅色課程、文化課程、實(shí)踐課程和網(wǎng)絡(luò)課程。依托x區(qū)開放式組織生活基地、黨建文化廣場、家風(fēng)館、“黨員e家”微信群、“云課堂”等陣地，推動(dòng)講習(xí)陣地、講習(xí)方式“便民化”。目前，全區(qū)共建立新時(shí)代“三新”大講堂x個(gè)，開展講習(xí)活動(dòng)x余場，參與黨員群眾x余人。
三是進(jìn)一步規(guī)范黨支部主題黨日、組織生活七項(xiàng)制度、黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員等制度規(guī)定，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活制度。推行黨員積分管理工作，全面推廣黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)網(wǎng)上辦理，以x要聞和“x組工”微信公眾號作為黨建宣傳教育的主陣地，持續(xù)加大x黨建品牌推廣力度。
建立區(qū)委常委基層黨建聯(lián)系點(diǎn)制度，示范引領(lǐng)各級黨組織及其負(fù)責(zé)人履行黨建第一責(zé)任人職責(zé)。
二是建強(qiáng)紅色堡壘。統(tǒng)籌做好社區(qū)“兩委”班子換屆各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次進(jìn)一步優(yōu)化。建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶頭聯(lián)系分包社區(qū)制度，建立整頓工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了x支由黨工委書記為隊(duì)長的整頓工作隊(duì)，深入開展x個(gè)軟弱渙散和x個(gè)后進(jìn)村黨組織整頓工作。
三是破解重點(diǎn)難點(diǎn)。對x個(gè)街道黨工委書記申報(bào)的x個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)謀劃，將基層黨建十件實(shí)事具體內(nèi)容寫入?yún)^(qū)委“x”黨建工程方案，其中，為全區(qū)x余名x年以上黨齡的老黨員進(jìn)行免費(fèi)體檢，建設(shè)新時(shí)代“三新”大講堂，打造x個(gè)黨建文化廣場等工作取得明顯成效。
四是傳承紅色基因。在全區(qū)開展了黨建創(chuàng)新提升活動(dòng)，推出系列微視頻《x》《x》，開展x精神大討論x余場，組織x精神相關(guān)講習(xí)活動(dòng)x余場，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)弘揚(yáng)x精神的熱潮。與x集團(tuán)、x集團(tuán)協(xié)商，將國企閑置場地改造成街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)有效促進(jìn)地企雙方共駐共建、資源開放共享。健全區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動(dòng)體系，吸納共駐共建黨組織x個(gè)，協(xié)調(diào)解決問題x項(xiàng)，共享場地、物資等x個(gè)（處）。探索建立“三社聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，吸納家網(wǎng)x、陽光社工、大愛養(yǎng)老等x家社會(huì)組織入駐服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨群服務(wù)中心和社會(huì)組織有效對接。
堅(jiān)持在選人用人全過程發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)和把關(guān)作用，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)議、民主推薦、考察、討論決定、任職等干部選拔任用工作程序，確保干部選任工作的規(guī)范化、制度化。
今年以來組織對區(qū)發(fā)改委等x個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；
在全區(qū)范圍內(nèi)開展干部人事檔案專項(xiàng)審核，圓滿完成相關(guān)管理單位的檔案審核工作；
組織開展企業(yè)兼職（任職）、社團(tuán)兼職清理規(guī)范工作。
全面貫徹中央、省委和市委關(guān)于嚴(yán)明換屆紀(jì)律匡正換屆風(fēng)氣的部署和要求，組織開展專題談心談話x批次x人次，觀看“兩片一書”x批次x人次，發(fā)放換屆紀(jì)律宣傳卡x余份，同時(shí)暢通綜合舉報(bào)受理平臺(tái)，落實(shí)立項(xiàng)專辦、聯(lián)合查核等制度，確保換屆環(huán)境風(fēng)清氣正。
對個(gè)別情況復(fù)雜、近期不能解決到位的，制定詳細(xì)整改計(jì)劃，明確路線圖、時(shí)間表。
二是共性問題專項(xiàng)整改。結(jié)合市委x部集中開展的“帶病提拔”、代表委員推選過程中審核把關(guān)不嚴(yán)、檔案造假、“三超兩亂”治理、選人用人不正之風(fēng)等x個(gè)整改專項(xiàng)行動(dòng)，集中整改一批普遍性、聯(lián)動(dòng)性、延續(xù)性的問題。
三是常態(tài)長效拓展整改。把省委巡視和市縣巡察發(fā)現(xiàn)的新老問題聯(lián)動(dòng)整改、接續(xù)整改，并圍繞解決干部理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入、基層黨建薄弱、干部選拔任用工作監(jiān)督檢查和責(zé)任追究方面建立健全制度機(jī)制、操作規(guī)范x項(xiàng)。省委第x巡視組反饋問題和中央第一巡視組反饋意見中除涉及干部選配事項(xiàng)需結(jié)合此次黨政機(jī)構(gòu)改革完成以外，其他事項(xiàng)已全部整改到位。
每月初輪流組織各科室業(yè)務(wù)骨干圍繞分管工作為部機(jī)關(guān)干部進(jìn)行集中授課，在加強(qiáng)科室間交流互動(dòng)的同時(shí)，培養(yǎng)政策明晰、業(yè)務(wù)精通的“多面手”。
二是完善制度機(jī)制建設(shè)。以積分管理為抓手，制定《區(qū)委x部機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核辦法（試行）》《區(qū)委x部信息工作考評辦法（試行）》《關(guān)于在部機(jī)關(guān)開展新時(shí)代“打造七型部門、爭做七個(gè)模范”主題活動(dòng)的通知》等，加強(qiáng)對組工干部的定性定量考核，營造嚴(yán)格考評激勵(lì)擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?/p>
三是嚴(yán)格落實(shí)廉潔紀(jì)律。強(qiáng)化中央、省委、市委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，細(xì)化財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，以剛性的約束規(guī)范組工干部言行，為組工干部劃好紅線、明確底線，部機(jī)關(guān)全年無違紀(jì)違法情況發(fā)生?？傊?，自文明單位創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，區(qū)委x部立足組織工作，狠抓精神文明建設(shè)，做到了業(yè)務(wù)工作與精神文明建設(shè)一起抓，兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，共筑“雙贏”。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
xxxx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以_理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的群眾路線，以加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)和改進(jìn)思想政治工作為重點(diǎn)，以提高機(jī)關(guān)效能、服務(wù)民眾，開展文明創(chuàng)建、營造和諧環(huán)境為目標(biāo)，以精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以深入開展精神文明(社會(huì)公益)志愿者活動(dòng)為途徑，將精神文明建設(shè)落實(shí)到衛(wèi)生計(jì)生工作的各項(xiàng)活動(dòng)中，取得了良好的成績。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，努力夯實(shí)社會(huì)文明的基礎(chǔ)。
我局黨委班子高度重視單位精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明建設(shè)擺上黨委議事日程，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人員。堅(jiān)持局業(yè)務(wù)建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手都要硬的方針，從抓班子建設(shè)入手，全面推進(jìn)精神文明建設(shè)的任務(wù)，并努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團(tuán)結(jié)，用領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全體干部職工，努力爭創(chuàng)文明、和諧單位。加強(qiáng)精神文明工作的組織，由***副局長分管精神文明單位創(chuàng)建工作，由局辦公室與區(qū)文明辦進(jìn)行工作對接，并牽頭籌劃組織和具體抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高機(jī)關(guān)文明的效能。
圍繞服務(wù)大局意識，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風(fēng)。我局切實(shí)做好干部職工的思想政治工作，教育全體干部職工樹立服務(wù)大局意識，營造愛崗敬業(yè)的工作氛圍。今年以來，我局制定了《*****局比學(xué)趕超創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》和《****系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，結(jié)合“文明城市”、“文明單位”創(chuàng)建和志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展，發(fā)揮****系統(tǒng)的特色，結(jié)合本職工作，創(chuàng)造性地開展工作，努力做到緊中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進(jìn)，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風(fēng)。
圍繞深化改革，樹立開拓創(chuàng)新、講求實(shí)效的工作作風(fēng)。我局以不斷提升群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找作風(fēng)上的存在問題，制訂了切實(shí)可行的整改措施，想方設(shè)法加大軟硬件的建設(shè)，合理整合人力資源等，進(jìn)一步改進(jìn)了服務(wù)手段與服務(wù)方法，提高了服務(wù)水平。結(jié)合黨務(wù)公開、政務(wù)公開和“三好一滿意”活動(dòng)的開展，公開辦事程序、有關(guān)政策規(guī)定、服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等群眾關(guān)心的政策規(guī)定，方便了群眾查詢，并做到了及時(shí)更新內(nèi)容。
三、加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)建設(shè)，全力拓寬促進(jìn)文明的途徑。
一是加強(qiáng)公民道德宣傳月活動(dòng)。我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，精心選擇安排了*****與街道社區(qū)群眾密切相關(guān)的文明宣傳活動(dòng)，深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。堅(jiān)持對全體干部職工進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等文明素質(zhì)修養(yǎng)教育，全力提高全體干部職工的精神風(fēng)貌和文明素質(zhì)。
三是大力開展道德講堂工作，堅(jiān)持以優(yōu)秀的精神鼓舞人。我局成立了道德講堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《****系統(tǒng)道德講堂工作計(jì)劃》，明確工作任務(wù)、活動(dòng)形式、活動(dòng)要求，成立了****系統(tǒng)道德講堂宣講隊(duì)伍，開展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)。通過一年來的努力，道德講堂在**系統(tǒng)的各個(gè)工作領(lǐng)域都發(fā)揮了很重要的作用，對衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了大幅提高，促進(jìn)了整體工作水平的提升。
四是大力開展志愿服務(wù)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提升全系統(tǒng)的文明層次。我局組織**系統(tǒng)開展愛心關(guān)懷活動(dòng)。積極參與扶貧幫困關(guān)愛活動(dòng)，開展“黨員關(guān)愛基金”、“慈善一日捐”和為***家庭獻(xiàn)愛心活動(dòng)，共計(jì)26670元。積極參加獻(xiàn)血活動(dòng)，共有266人參加了無嘗獻(xiàn)血。全年度全系統(tǒng)共參加街巷志愿者巡查活動(dòng)1836人次。積極開展志愿者送**進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持每周1次的周末下社區(qū)送**進(jìn)社區(qū)、進(jìn)困難家庭，共進(jìn)行了2899人次。在省級文明單位創(chuàng)建中，區(qū)***和**成功創(chuàng)建，另有四家單位成功創(chuàng)建市文明單位。
一年來，我局的精神文明工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，也存在著一些問題和不足：一是在組織籌劃上還有一些不科學(xué)、不細(xì)致的地方，在具體落實(shí)上效率還不是很高;二是工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性不強(qiáng)，還有應(yīng)付、被動(dòng)開展現(xiàn)象。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
今年以來，我行城市文明創(chuàng)建工作緊緊圍繞縣委宣傳部和文明委工作部署，以提升服務(wù)水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)居民生活為著力點(diǎn)，從員工隊(duì)伍建設(shè)和塑造服務(wù)形象兩個(gè)方面著手，把上級相關(guān)工作要求與優(yōu)化建湖發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合，有效促進(jìn)了行業(yè)形象提升和經(jīng)營效益提高。
今年是我行的“服務(wù)××年”，我們把“服務(wù)××年”活動(dòng)與縣文明委組織的“文明服務(wù)金牌行業(yè)”創(chuàng)評活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織和安排，制定實(shí)施方案，明確年度服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)，認(rèn)真研究實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的路徑、方法、實(shí)施步驟，以具針對性、操作性的規(guī)劃，引領(lǐng)全行服務(wù)質(zhì)量提升工作。為保證各項(xiàng)工作落實(shí)，我行及時(shí)調(diào)整成立了服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)委員會(huì)，進(jìn)一步明確和完善服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)委員會(huì)工作職責(zé)，規(guī)范議事規(guī)則和程序，充分發(fā)揮其職能作用。健全服務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)。明確一把手行長親自負(fù)責(zé)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，一名班子成員協(xié)管，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施。支行行長親自參與服務(wù)工作日常管理，通過加大對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的巡視力度，參加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)晨會(huì)，調(diào)閱點(diǎn)評員工服務(wù)錄像等方式，把服務(wù)工作是經(jīng)營工作重要組成部分的觀念帶到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，帶給每一位員工，全行員工做好服務(wù)工作的責(zé)任意識和自豪感、成就感得到極大增強(qiáng)。為充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)居民生活的主陣地作用，我行明確網(wǎng)點(diǎn)主任為服務(wù)工作第一責(zé)任人，年初由行長與網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)責(zé)任書，督促其發(fā)揮現(xiàn)場管理職能，在抓業(yè)務(wù)、抓管理的同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好本處所規(guī)范化服務(wù)，以內(nèi)外環(huán)境、員工服務(wù)形象、著裝儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等方面做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，做到敢抓敢管，把本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作抓出特色，抓出樣板，抓出水平。與此同時(shí)，強(qiáng)化“二線為一線服務(wù)”的工作職能，重點(diǎn)抓好二線和機(jī)關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力從情感、功能、智能三個(gè)方面為一線基層提供滿意、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，形成“二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的“大服務(wù)”格局，充分發(fā)揮全行文明創(chuàng)建工作整體合力。
今年以來，我們以現(xiàn)代金融服務(wù)理念落實(shí)為著力點(diǎn)，通過多種途徑和方法，調(diào)動(dòng)全行員工的積極性和創(chuàng)造力。一是堅(jiān)持從教育引導(dǎo)入手，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。以總行開展的“樹立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，把活動(dòng)各項(xiàng)工作與我縣文明創(chuàng)建活動(dòng)統(tǒng)籌安排，與縣委宣傳部、縣委新聞信息中心聯(lián)合舉辦了“‘××××”主題征文活動(dòng)，積極參加全縣“×××”合唱比賽，通過征文和歌詠比賽歌頌祖國的偉大成就，歌頌經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，激發(fā)干部員工以更高的熱情投身全行改革發(fā)展。在全行員工中開展了“身邊的好人”評選活動(dòng)，通過“發(fā)現(xiàn)典型，弘揚(yáng)先進(jìn)，以身邊的事激勵(lì)身邊的人”，進(jìn)一步加強(qiáng)正面教育，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的企業(yè)精神，深化了員工服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)的宗旨意識，全行服務(wù)水平不斷提高。二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，大到行風(fēng)管理，小到網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)，處處緊扣工商銀行企業(yè)文化，使全行自覺把服務(wù)文化融入服務(wù)過程、管理規(guī)范和日常養(yǎng)成中去。先后召開老干部、內(nèi)退人員茶話會(huì)，舉辦外出參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了員工的歸屬感和使命感，極大地提升了員工士氣和精神。三是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，為員工放好了樣子。領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，廉潔自律，嚴(yán)格按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)則議事、辦事，實(shí)行民主管理，推行行務(wù)公開，對用人、分配、重大財(cái)務(wù)開支以及群眾關(guān)心的其他問題按職權(quán)劃分交有關(guān)會(huì)議集體決定，并及時(shí)在規(guī)定范圍內(nèi)公開，自覺把領(lǐng)導(dǎo)行為置于群眾監(jiān)督之下，增強(qiáng)了全行的凝聚力。
制度建設(shè)方面，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后出臺(tái)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)違規(guī)違章即查即處辦法》、《服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施辦法》，分別制訂了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)部室兩個(gè)《規(guī)范化服務(wù)檢查考核表》，對內(nèi)設(shè)科室和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)組織推動(dòng)、服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)效率等方面實(shí)行百分制考核，把服務(wù)質(zhì)量與效率同薪酬掛鉤，為實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效管理奠定了基礎(chǔ)。
規(guī)范管理方面，實(shí)施了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行《××銀行服務(wù)工作規(guī)則》，全力推進(jìn)“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”。把員工服務(wù)意識與技能的訓(xùn)練同深化文明城市創(chuàng)建工作和文明市民素質(zhì)教育結(jié)合起來，舉辦服務(wù)質(zhì)量提升集訓(xùn)班，以服務(wù)理念提升和服務(wù)行為規(guī)范為目標(biāo)，把服務(wù)理念的養(yǎng)成貫穿于禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，通過活潑生動(dòng)的形式，把員工服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)儀表禮儀、完美服務(wù)的技巧、快樂工作的法則等傳授給網(wǎng)點(diǎn)員工。通過學(xué)習(xí)過程的歷練，大家學(xué)會(huì)了如何去表現(xiàn)對客戶的尊重，體會(huì)到合作伙伴之間的信任與包容，感受到優(yōu)秀的服務(wù)要由心開始，在嚴(yán)肅認(rèn)真而又生動(dòng)活動(dòng)的學(xué)習(xí)中，真正體會(huì)到了提升服務(wù)質(zhì)量的真諦。這次培訓(xùn)歷時(shí)三天，參與率達(dá)100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一個(gè)全員參與、提升服務(wù)品質(zhì)的熱潮。
監(jiān)督考核方面，采取行內(nèi)檢查、第三方檢查、客戶滿意度調(diào)查等多種渠道，建立正常的內(nèi)外部評價(jià)機(jī)制，完善評價(jià)制度，落實(shí)人員，細(xì)化內(nèi)容，提高頻次，加大查處獎(jiǎng)懲力度，制定服務(wù)違紀(jì)行為問責(zé)制度，強(qiáng)化服務(wù)問題糾正與整改。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照考核辦法，發(fā)出處罰和整改通知單，與員工績效掛鉤，按季兌現(xiàn)，同時(shí)加強(qiáng)跟蹤督查，做到服務(wù)工作專人抓，專人管，不走形式，抓出成效。
通過文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，“以客為尊”的服務(wù)理念在我行上下得到進(jìn)一步落實(shí)。各部門更加注重從細(xì)節(jié)著手，提高客戶滿意度。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)都配齊了各類便民設(shè)施，還設(shè)置了軍烈屬和殘疾人業(yè)務(wù)通道。支行信貸部門堅(jiān)持限時(shí)服務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)整理貸款手續(xù)，及時(shí)報(bào)批貸款資料，做到貸款在資料收集齊全后次日上報(bào)市分行，審批通過后在抵押手續(xù)辦妥當(dāng)日將貸款發(fā)放到帳。推行“個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)咨詢24小時(shí)服務(wù)”，業(yè)務(wù)受理和面談不受8小時(shí)以內(nèi)的工作時(shí)間限制，一切服從客戶的需要，無論是周末節(jié)假日還是班前班后，只要客戶提出需求，我行客戶經(jīng)理隨時(shí)服務(wù)。樓盤熱銷期間客戶經(jīng)理堅(jiān)守售樓部，推行住房貸款“一站式”服務(wù)，利用公休日集中為客戶辦理按揭手續(xù)，以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信賴。服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅得到了廣大客戶的認(rèn)同，也使我行的社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。今年我行存、貸款分別增長達(dá)2.86億元、2.49億元，累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)到2.86億元，貸款增量同業(yè)占比近40%，位居同業(yè)第一，為支持地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
總結(jié)。
匯報(bào)x縣稅務(wù)局認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和總書記系列講話精神，深入培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，始終把文明創(chuàng)建與主題教育相結(jié)合，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀凝心聚力，把文明創(chuàng)建活動(dòng)融入到稅務(wù)的各項(xiàng)工作之中。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建工作。縣局黨組始終把創(chuàng)建工作列入年度重點(diǎn)工作之一，作為推動(dòng)稅務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工程來抓好落實(shí)，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、班子其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
設(shè)立辦公室，確定專人負(fù)責(zé)，為文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處提供有力的組織保障。各基層單位確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管文明創(chuàng)建工作，構(gòu)成上下聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。制定年度創(chuàng)建計(jì)劃，明確工作目標(biāo)。文明創(chuàng)建工作與稅收業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查，一起考核，系統(tǒng)上下形成了齊抓共管的良好局面。
二、加強(qiáng)思想教育，推進(jìn)道德建設(shè)。一是落實(shí)中心組理論學(xué)習(xí)制度。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆三中、四中、五中、全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)x等學(xué)習(xí)編目，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)稅務(wù)科學(xué)發(fā)展的自覺性和堅(jiān)定性。
二是深化思想道德建設(shè)。認(rèn)真抓好道德講堂建設(shè)，營造濃厚氛圍。積極參與全國、x省道德模范、中國好人等推薦評選活動(dòng)，努力營造學(xué)習(xí)、崇尚和爭當(dāng)?shù)赖履７兜臐夂穹諊?。組織開展道德講堂x次。組織開展“身邊人說身邊事”、“講政治、重規(guī)矩、作表率”喜迎黨的十九大、“我的家風(fēng).家訓(xùn).家的故事”為主題的征文和演講比賽等活動(dòng)。
三是落實(shí)干部教育培訓(xùn)工作。圍繞“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)，制定和落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步打造“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)，不斷提升職工的素質(zhì)。今年繼續(xù)開展崗位大練兵，業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)。全局x人分x類參加了練兵活動(dòng)，今年我局x人獲得x市稅務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)大比武能手。
四是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)文明傳播者。積極向文明網(wǎng)報(bào)送發(fā)表文明創(chuàng)建稿件，確定x名同志擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)文明傳播者，利用網(wǎng)絡(luò)傳播x縣正能量，宣傳單位和x縣文明創(chuàng)建的先進(jìn)人物和事跡。
五是開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。建立全局x人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、共建村等重點(diǎn)領(lǐng)域開展志愿服務(wù)，通過各自工作實(shí)際，確保志愿公益活動(dòng)常態(tài)化、群眾化、公益化。今年我局各類參加志愿服務(wù)x多人次，義務(wù)獻(xiàn)血x人x次共計(jì)x毫升。
三、
加強(qiáng)載體建設(shè)，推進(jìn)活動(dòng)創(chuàng)新。將稅務(wù)文化建設(shè)與x地域文化緊密結(jié)合，為各項(xiàng)工作的開展提供了智力支持和精神動(dòng)力。
一是加強(qiáng)樓道文化建設(shè)。用書畫形式將廉政文化、文明禮貌、道德修養(yǎng)、x精神等名言警句，制成文明提示牌，張貼在過道走廊的立柱、墻壁上。營造良好的稅務(wù)文化和創(chuàng)建氛圍，以文化吸引人、感召人。
二是開展各類共建活動(dòng)。積極開展鄉(xiāng)村、基層黨組織、社區(qū)、學(xué)校、部隊(duì)共建等活動(dòng)，傳遞稅務(wù)正能量，共建社會(huì)和諧大家庭。深入結(jié)對共建的萬安小學(xué)開展慰問活動(dòng)，通過開展幫扶創(chuàng)建活動(dòng)助力書香校園建設(shè)，推動(dòng)稅務(wù)文化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)一幫雙贏。組織多名稅干積極參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。
三是豐富干部文化生活。通過開展文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識。建職工活動(dòng)室、圖書室，備置乒乓球臺(tái)、健身器材，方便職工鍛煉身體。圖書室各類藏書x余冊，為職工提供精神食糧。積極參加市縣各類羽毛球、乒乓球、登山、長跑比賽，并取得好的名次。近年來我局榮獲“x市職工健身活動(dòng)先進(jìn)單位”、省、市級示范“職工書屋”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
四是全面規(guī)范納稅服務(wù)。繼續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳資源配置，優(yōu)化崗責(zé)體系，嚴(yán)格按照全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范要求，完善首問負(fù)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)舉措。設(shè)置“便民箱”等方便納稅人，在細(xì)節(jié)上增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
五是開展文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)。倡導(dǎo)“文明餐飲，儉以養(yǎng)德”理念，做到“不剩飯、不剩菜”。創(chuàng)建“健康單位”，打造無煙單位。
創(chuàng)建文明校園匯報(bào)材料2。
創(chuàng)建文明校園匯報(bào)材料1。
創(chuàng)建文明示范單位匯報(bào)材料。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
今年以來，我行高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程，作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來抓：
(一)完善組織架構(gòu)，落實(shí)具體責(zé)任。創(chuàng)建初期，我行成立了支行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了一把手親自抓，黨政工團(tuán)全面開展工作，綜合管理部牽頭負(fù)責(zé)，各部門齊抓共管的工作機(jī)制。自我行創(chuàng)建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作計(jì)劃和安排，并將創(chuàng)建任務(wù)分解落實(shí)到具體責(zé)任部門，并納入部門和責(zé)任人的績效考核，強(qiáng)化了各部門對于創(chuàng)建工作的責(zé)任意識，確保創(chuàng)建工作順利開展。
(二)完善創(chuàng)建制度，明確創(chuàng)建要求，規(guī)范創(chuàng)建工作。圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20**-20**創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃》，明確了文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃和具體要求;并落實(shí)到具體責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)絲絲相扣，不脫節(jié)。
(三)全行發(fā)動(dòng)員工，加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。自創(chuàng)建工作開展以來，我行通過召開行務(wù)會(huì)、動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等會(huì)議形式，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)文件，充分利用行內(nèi)外新聞媒體進(jìn)行創(chuàng)建宣傳報(bào)道，使全行員工從思想上進(jìn)一步認(rèn)清創(chuàng)建工作的重要意義，認(rèn)識到開展創(chuàng)建活動(dòng)對促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高、樹立良好社會(huì)形象的重要作用，強(qiáng)化了全行員工的文明單位創(chuàng)建參與意識，為我行的創(chuàng)建工作營造了一個(gè)良好的氛圍。
道德講堂建設(shè)，取得實(shí)效。今年以來，我行啟動(dòng)新一輪的道德講堂建設(shè)，在總結(jié)前期開展“道德講堂”建設(shè)的基礎(chǔ)上，推陳出新，立足實(shí)際，以提升全行員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進(jìn)了我行的精神文明建設(shè)和員工道德素質(zhì)的提升。
1、統(tǒng)一認(rèn)識，有效推進(jìn)。道德講堂小支點(diǎn)，撬起道德建設(shè)大工程。今年來，我行以道德講堂建設(shè)促發(fā)展、以道德講堂建設(shè)強(qiáng)管理、以道德講堂建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高全行員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升我行核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和軟實(shí)力。由于思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確，使“道德講堂”活動(dòng)迅速在全行有序有力有效推開。
2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設(shè)要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為核心價(jià)值觀，以道德的內(nèi)涵、基本內(nèi)容和規(guī)范、古今名人名言、經(jīng)典故事，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3、立足員工，組建隊(duì)伍。在道德講堂活動(dòng)中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個(gè)個(gè)感人的“小人物”故事走上“大舞臺(tái)”，組建了以青年黨團(tuán)員和本系統(tǒng)道德先進(jìn)代表為骨干的道德宣講隊(duì)伍，每個(gè)部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。
4、細(xì)化流程，突出創(chuàng)新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經(jīng)典，講一個(gè)故事，作一番點(diǎn)評”為基本模式，強(qiáng)化講堂的儀式感，形成“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據(jù)不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫一張祝福卡”、“做一次社會(huì)實(shí)踐”四個(gè)環(huán)節(jié)?！吧弦惶玫赖抡n”由單位負(fù)責(zé)人圍繞本部門的道德建設(shè)進(jìn)行授課;“送一份吉祥”，結(jié)合誦讀經(jīng)典的內(nèi)容，送一本關(guān)于道德修養(yǎng)的書;“寫一張祝?？ā?，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會(huì)實(shí)踐”結(jié)合志愿者活動(dòng)，組織服務(wù)承諾宣誓，倡導(dǎo)廣大員工投入到公益活動(dòng)中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領(lǐng)人，在可學(xué)中鼓舞人，在可為中提高人。
自創(chuàng)建工作開展以來，我行始終堅(jiān)持把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的前提和要?jiǎng)?wù)，聚人心，強(qiáng)素質(zhì)，提形象，全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)的各項(xiàng)服務(wù)舉措，積極拓展服務(wù)渠道，20**年4月，我行為江蘇上上電纜集團(tuán)有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業(yè)務(wù);20**年11月份，由溧陽支行和市紡織商會(huì)在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務(wù)推薦;繼20**年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉(xiāng)道路敘做1.85億元銀團(tuán)貸款，實(shí)現(xiàn)730萬元綠色中收的基礎(chǔ)上，20**年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團(tuán)貸款等得到了當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和客戶的高度贊揚(yáng)。
(一)以發(fā)揮核心作用為重點(diǎn)，加強(qiáng)班子建設(shè)。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用，親力親為，通過每月行務(wù)會(huì)、每周辦公會(huì)等形式，分析問題，研究措施，指導(dǎo)全轄。對經(jīng)營管理中的矛盾和問題，領(lǐng)導(dǎo)成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應(yīng)對，穩(wěn)妥處置，創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真執(zhí)行行務(wù)公開，通過內(nèi)部網(wǎng)站、公示欄、職代會(huì)等途徑，擴(kuò)大員工知情權(quán)和參與權(quán)。同時(shí)，班子成員認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委和上級行黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格自律，作好表率。對信貸投放、招標(biāo)采購、網(wǎng)點(diǎn)裝修等敏感工作，班子成員堅(jiān)持按程序規(guī)范操作，不發(fā)表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業(yè)，都能自覺遵守規(guī)定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈(zèng)。
(二)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是認(rèn)真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作，圍繞中心，服務(wù)大局，積極開展創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的各類主題實(shí)踐活動(dòng)。二是認(rèn)真把握好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中的“三個(gè)節(jié)點(diǎn)”：利用春節(jié)，抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作、年度公開承諾和形勢政策教育;利用“七一”廣泛開展評選表彰先進(jìn)典型工作;利用開展“情系一線心連心”活動(dòng)，密切與基層員工的關(guān)系。三是精心組織黨日系列活動(dòng)，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強(qiáng)全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。以黨的十八大召開為契機(jī)，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動(dòng)，營造良好氛圍。
(三)以工作作風(fēng)建設(shè)為突破口，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。今年來，我行積極參加市行開展的“情系一線心連心”活動(dòng)，行領(lǐng)導(dǎo)按照要求，深入基層一線，與每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成對子，具體工作做到“六個(gè)一”，確定一個(gè)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“聯(lián)絡(luò)員”，完成一項(xiàng)營銷任務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的“銷售員”，體驗(yàn)一次大堂服務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)和客戶需求的“采集員”，解決一個(gè)實(shí)際問題，做為民服務(wù)的“調(diào)解員”，開展一次三項(xiàng)溝通活動(dòng)，做網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)的“引導(dǎo)員”。自活動(dòng)開展以來，行領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，加強(qiáng)上下交流溝通，了解基情民意，切實(shí)支持和幫助基層網(wǎng)點(diǎn)解決經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的瓶頸問題，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)營銷，同時(shí)，結(jié)合對季末、年末重點(diǎn)時(shí)段，對百日攻堅(jiān)，開門紅階段目標(biāo)，能深入聯(lián)系點(diǎn)，做好政策傳導(dǎo)和輔導(dǎo)溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)了“行心工程”建設(shè)，豐富了“行心工程”內(nèi)涵，起到了積極的作用。
(四)以教育培訓(xùn)為著力點(diǎn)，不斷提升干部員工素質(zhì)。兩年來，我們把開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)作為培養(yǎng)塑造職工隊(duì)伍的有效手段，結(jié)合自身特點(diǎn)，開展了形式多樣的教育培訓(xùn)。我們抓住員工教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃和市場化的選人用人機(jī)制建設(shè)等工作重點(diǎn)，重視各類人才基本素質(zhì)的充實(shí)，加大崗位交流力度，重視提高客戶經(jīng)理等關(guān)鍵營銷人員的業(yè)務(wù)拓展能力，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員和非業(yè)務(wù)人員的教育培訓(xùn)。利用省行視頻會(huì)議系統(tǒng)延伸帶來的培訓(xùn)資源擴(kuò)展，采取走出去，請進(jìn)來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓(xùn)班，確保每位員工每年集中培訓(xùn)不少于40小時(shí)，使員工培訓(xùn)面、培訓(xùn)時(shí)效性、培訓(xùn)質(zhì)量都有了一定提高，干部員工自身素質(zhì)得到了有效提高。
(一)構(gòu)建長效機(jī)制，確保每日推動(dòng)。通過明確分級負(fù)責(zé)制，持續(xù)跟蹤督查并落實(shí)整改，逐步確立了全行服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)的長效管理機(jī)制。我行每季測評，每季通報(bào)并召開“提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)量分析整改會(huì)議”;進(jìn)一步完善了考核機(jī)制，推動(dòng)支行圍繞全年目標(biāo)，建立每月必查制度，網(wǎng)點(diǎn)建立晨會(huì)講評制度，持續(xù)推進(jìn)。在今年三季度系統(tǒng)服務(wù)測評中，我行名列前茅。
(二)優(yōu)化廳堂服務(wù)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化流程。實(shí)施廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立全行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，改善客戶體驗(yàn)。硬件方面，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)(2.0版)》要求，對我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行集中統(tǒng)一配置、統(tǒng)一擺放;軟件方面，制定《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程優(yōu)化方案》，由個(gè)人金融部負(fù)責(zé)全行服務(wù)銷售流程的落地，明確廳堂服務(wù)各崗位人員服務(wù)規(guī)范，建立全轄統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
(三)改善部門服務(wù)，提升管理效能。我行全年圍繞“服務(wù)到基層”活動(dòng)，推進(jìn)部門服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前臺(tái)意見方式，及時(shí)反饋一線對職能部門服務(wù)的意見和訴求，促使中后臺(tái)部門更好地為前臺(tái)提供支持保障。二是主動(dòng)走向基層，解決基層實(shí)際困難。“開門紅”期間，綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部等職能部門深入基層一線了解業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)場輔導(dǎo)溝通，幫助解決實(shí)際困難，改善服務(wù)管理效能，助推基層服務(wù)能力提升。
(四)結(jié)對貧困村，積極扶持地方。我行自20**年與南渡鎮(zhèn)塹口村結(jié)對幫扶以來，在市委農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在南渡鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施長遠(yuǎn)規(guī)劃、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等進(jìn)行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮(zhèn)、村實(shí)地了解塹口村近年村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，同時(shí)我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項(xiàng)資金15萬元，促成了鎮(zhèn)、村標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)資金的籌措到位，對村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
(一)職工之家建設(shè)有序推進(jìn)?！奥毠ぶ摇弊鳛闃?gòu)建支行。
企業(yè)文化。
的載體，我行認(rèn)真落實(shí)市行黨委的工作部署，把建設(shè)“職工之家”作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，建立專項(xiàng)資金，家園文化建設(shè)取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個(gè)活動(dòng)室定期對員工開放，并在開放的同時(shí)不斷完善，瑜伽培訓(xùn)班(第二期)也已經(jīng)開班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個(gè)健康、和諧的環(huán)境。
(二)職工小家建設(shè)初見成效。積極組織開展職工小家創(chuàng)建活動(dòng)。為進(jìn)一步關(guān)愛基層員工，做實(shí)做優(yōu)行心工程，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行20**年職工小家建設(shè)指導(dǎo)意見》的要求，我行認(rèn)真組織開展“最好銀行我來筑”之“職工小家大家創(chuàng)”主題活動(dòng)，有重點(diǎn)、有步驟地在全行基層網(wǎng)點(diǎn)開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設(shè)已初見成效，20**年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。
(三)各類活動(dòng)豐富多彩。在做好“建家”工作的同時(shí)，支行工會(huì)通過舉辦各種文體活動(dòng)，不斷豐富活躍職工文化生活。組織開展了新春送福、送春聯(lián)活動(dòng)、“三八”節(jié)春游十思園活動(dòng)、“放飛心情，親近自然”健步走比賽活動(dòng)、“喜迎六一兒童節(jié)，我與孩子共默契”親子活動(dòng)、籃球、羽毛球俱樂部活動(dòng)、銀企籃球聯(lián)聯(lián)誼賽、重陽節(jié)登樓活動(dòng)、“隨手拍”活動(dòng)、你的優(yōu)勢我來點(diǎn)贊等一系列活動(dòng)，特別我行創(chuàng)造條件，組建籃球隊(duì)，積極參加常州中行全轄20**籃球聯(lián)賽，取得第三名的好成績。一系列形式多樣活動(dòng)的持續(xù)開展，豐富了員工業(yè)余生活，讓員工在活動(dòng)中增進(jìn)交流，愉悅身心，促進(jìn)交流，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，同時(shí)弘揚(yáng)企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人興趣愛好和單位文化建設(shè)的雙贏。
(四)認(rèn)真貫徹落實(shí)職代會(huì)制度，積極引導(dǎo)廣大職工參與民主決策、民主監(jiān)督和民主管理。我行四屆二次職代會(huì)已于20**年11月8日召開，會(huì)議聽取并審議通過了沈霞行長代表黨支部、行長室做了題為《狠抓基礎(chǔ)求發(fā)展，提升效能促轉(zhuǎn)型》的行長工作報(bào)告和趙靜副書記所作的題為《發(fā)揮職能促發(fā)展，以人為本筑和諧》的工會(huì)工作報(bào)告，讓廣大職工全面了解全行的經(jīng)營發(fā)展情況以及所取得的成績，更加深刻地理解了我們所肩負(fù)的責(zé)任和使命，以職代會(huì)為主要形式的民主管理正進(jìn)一步深化。
文明單位的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，是處于不斷發(fā)展變化中的動(dòng)態(tài)過程。近幾年來，我行通過創(chuàng)建工作的有效開展，促進(jìn)了全行經(jīng)營管理各項(xiàng)工作的發(fā)展，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)較快發(fā)展，呈現(xiàn)出內(nèi)部管理明顯加強(qiáng)，經(jīng)營效益明顯增長，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今后我們將進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，努力推進(jìn)我行創(chuàng)建水平再上新臺(tái)階，做出新的貢獻(xiàn)。
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