回訪工作計劃大全(12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 09:22:46
回訪工作計劃大全(12篇)
時間:2023-11-08 09:22:46     小編:薇兒

一個良好的計劃應(yīng)當(dāng)能夠考慮到各種情況的變化。在制定計劃時,我們需要考慮到自己的能力和資源,確保計劃可行性。以下是小編整理的一些資深專家給出的計劃建議,供你參考。

回訪工作計劃篇一

本學(xué)年,我校將以__大精神作為行動指南,認(rèn)真貫徹上級禁毒防艾工作指示精神,立足學(xué)校,積極開展禁毒防艾教育,使全校師生了解_的基本常識,進一步增強了師生防毒、拒毒意識。

一、成立禁毒防艾教育領(lǐng)導(dǎo)小組。

為強化學(xué)校禁毒防艾的組織管理,建立有效的管理教育機制,特成立____小學(xué)禁毒防艾教育管理領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:____。

組員:學(xué)校各位教師。

二、統(tǒng)一思想,提高意識。

1、我校始終堅持把禁毒防艾教育列入學(xué)校工作之中,通過教職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周一國旗下的講話、主題班會、對會、少先隊活動、黑板報宣傳等不同形式對全校師生進行宣傳教育。

2、始終堅持把禁毒防艾教育與學(xué)生的日常行為規(guī)范教育相結(jié)合,與學(xué)校法制教育相結(jié)合,與培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的道德觀相結(jié)合。

3、做到_預(yù)防教育工作常抓不懈,使師生了解_、防艾的基本常識,師生無人參與涉毒活動,不斷增強_預(yù)防教育的緊迫感和責(zé)任感。

三、聚集合力,加強宣傳教育。

充分利用家庭、學(xué)校、社會的合力,在開展活動中落實預(yù)防教育,學(xué)生知曉率達(dá)99%以上,小手拉大手,全社會共同參與。

1、各班組織開展“珍愛生命、拒絕_”,“吸毒是送命”等主題班、隊會活動。進行演講,辯論。知曉生命的意義。

2、通過看圖片、宣傳資料、知識競猜、法律法規(guī)、vcd等進行禁毒防艾知識教育,自覺形成禁毒防艾意識。

四、精心組織,保證落實。

組織學(xué)生廣泛開展禁毒防艾教育活動,確實做好“四個一”活動:

1、上好一節(jié)禁毒防艾教育課。要每學(xué)期利用班會課上一節(jié)禁毒防艾教育課。各教師積極通過查閱資料,認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真組織學(xué)生了解_和有關(guān)禁毒法律法規(guī),學(xué)校對教案進行檢查。

2、看一部宣傳片。組織三、四、五、六年級學(xué)生到實驗室、少先隊活動室觀看禁毒防艾的教育片“拒絕_、關(guān)愛未來”。讓師生深刻地認(rèn)識到禁毒防艾的主要性和當(dāng)前形式的嚴(yán)峻性。

3、讀一本好書。各班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《禁毒教育》讀本,讓學(xué)生確實掌握_知識和國家對禁毒的法律法規(guī)。

4、參觀一次掛圖展覽?!?·26”國際禁毒日,組織全校師生參觀禁毒防艾圖片展。參觀宣傳畫“拒絕_、防治艾滋、珍愛生命”,“艾滋病預(yù)防知識問答”等。

五、不斷總結(jié),開展研討。

1、為了不斷提高禁毒防艾教育的科學(xué)性,鼓勵教師們撰寫禁毒教育工作總結(jié)或經(jīng)驗文章,并相互交流、探討。

2、結(jié)合課堂研究性學(xué)習(xí),利用班隊會開展禁毒防艾經(jīng)驗。不斷推進我校禁毒教育的發(fā)展。

3、禁毒防艾是一項長期持久的艱巨任務(wù),只有全社會高度重視,家喻戶曉,通過小手拉大手,學(xué)校與社會、家庭密切配合,從娃娃抓起,讓_無藏身之處,才能遠(yuǎn)離_、拒絕_。

回訪工作計劃篇二

為全面規(guī)范轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用秩序,實現(xiàn)對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的全過程監(jiān)管,有效遏制特殊藥品流弊案件發(fā)生,按時完成與省局簽訂的《20xx年xx省特殊藥品監(jiān)管工作責(zé)任書》和與市禁毒委簽訂的《xx市禁毒工作責(zé)任書》各項工作要求,我局認(rèn)真貫徹落實省、市有關(guān)禁毒工作會議精神,加強特殊藥品監(jiān)管力度,認(rèn)真履行藥監(jiān)部門在禁毒工作中的職責(zé),取得了較好成效。現(xiàn)將上半年禁毒工作情況報告總結(jié)如下:

一、早部署、早安排、早行動,特藥監(jiān)管工作起步良好。

我局高度重視禁毒工作,把加強特殊藥品監(jiān)管作為履行禁毒工作職責(zé)的主要內(nèi)容列入重要議事日程。20xx年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監(jiān)管工作會議上,我局就20__年特殊藥品監(jiān)管工作作出總體部署。xx月xx日我局下發(fā)了《關(guān)于開展特殊藥品專項檢查工作的通知》(xx食藥監(jiān)〔20xx〕27號),具體安排特殊管理藥品專項檢查的各項要求,并于當(dāng)日起派出四個檢查組,分別對xx區(qū)轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展現(xiàn)場檢查,各縣區(qū)局也同時啟動了現(xiàn)場檢查工作。

xx月xx日,我局組織召開了全市藥品安全監(jiān)管工作會議,會上傳達(dá)了全省藥品安全監(jiān)管工作會議精神,提出了貫徹落實會議精神的十項措施和要求,同時針對當(dāng)前特殊藥品監(jiān)管形勢,就如何落實20xx年特殊藥品監(jiān)管工作再次作了重申和強調(diào),按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,市局與各縣區(qū)局、管轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及市直、區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)簽訂了《xx市特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》;各縣區(qū)局也分別與轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)簽訂了《特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》。

強化了企業(yè)法定代表人為特殊藥品安全第一責(zé)任人的意識,明確了對特殊藥品監(jiān)管的目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任和要求。截止目前,市縣區(qū)局共檢查包括xxxx(集團)xx制藥廠、xxxx三州xx藥業(yè)有限責(zé)任公司在內(nèi)的特殊藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)共計2170家。同時,利用3。15節(jié)日進行了特殊藥品法律法規(guī)知識的宣傳,共發(fā)放宣傳材料8000多份。

為切實履行^v^品和精神藥品監(jiān)督管理職責(zé)及禁毒工作職責(zé),我局與xx市衛(wèi)生局、xx市禁毒委員會辦公室會商下發(fā)了《關(guān)于對全市特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位開展聯(lián)合檢查的通知》(xx食藥監(jiān)[20xx]72號),并于xx月xx日至xx日聯(lián)合對管轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展了聯(lián)合專項檢查。聯(lián)合檢查共出動檢查人員110人次,檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位35家?,F(xiàn)場監(jiān)督銷毀了1家單位申請銷毀的過期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支,查處違法違規(guī)案件1起,下發(fā)責(zé)令改正通知書10份。

二、抓學(xué)習(xí)、抓宣傳、抓教育,禁毒宣傳工作特色顯著。

1、我局按照市禁毒委辦公室下發(fā)的《20__年xx市禁毒宣傳教育工作要點》,組織全體干部職工學(xué)習(xí)傳達(dá)《禁毒法》、禁毒工作文件及有關(guān)會議精神,堅持在全市藥監(jiān)系統(tǒng)開展“不讓^v^進單位”,“不許^v^進我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運”為重點的形式多樣的宣傳教育活動,加強職工家庭禁毒教育,教育和引導(dǎo)干部職工及家庭成員認(rèn)識^v^的危害,自覺遠(yuǎn)離^v^,增強防毒的意識和能力,干部職工家庭^v^預(yù)防教育宣傳入戶率100%。

全市藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工積極主動參與禁毒斗爭,干部職工及其直系親屬中無吸毒、^v^人員,繼續(xù)保持為“無毒單位”,禁毒宣傳工作滿意率達(dá)100%。

2、為加強對^v^的監(jiān)督管理,凈化^v^藥品市場,確保奧運會期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性^v^事件,我局把開展^v^專項治理作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)抓緊落實。

為確保專項治理工作取得實效,xx月xx日,我局召開管轄區(qū)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位負(fù)責(zé)人共320多人參加的^v^生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理工作會議,市局與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽訂了^v^生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理承諾書。各縣區(qū)局也按要求與轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位簽訂了^v^生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理承諾書,為確保轄區(qū)內(nèi)藥源性^v^安全管理營造了良好氛圍。

3、我局積極參加市禁毒委組織的各項禁毒宣傳活動。

xx月xx日由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動,印發(fā)《珍愛生命遠(yuǎn)離^v^》宣傳材料500份,懸掛宣傳橫幅1條,為《禁毒法》實施營造了良好的社會氛圍。

三、突出專項、突出重點、突出單位,實施重點監(jiān)管有成效。

1、開展特殊藥品專項檢查,強化日常監(jiān)管。

我們充分利用綜合手段加強對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的監(jiān)管,堅持做到特殊藥品監(jiān)管與藥品市場監(jiān)督有機結(jié)合,專項檢查與日常監(jiān)管有機結(jié)合,并著力加強與禁毒工作密切相關(guān)的^v^、咖啡因、^v^等重點品種的監(jiān)管,把特殊藥品監(jiān)管工作做到了嚴(yán)、細(xì)、實,全市未發(fā)生因監(jiān)管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項檢查中現(xiàn)場監(jiān)督銷毀了3家單位申請銷毀的^v^殼7。0kg、斑蝥0。553kg,過期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支,^v^品和精神藥品空安瓿6個品種3417支,查處違法違規(guī)案件5起,下發(fā)責(zé)令改正通知書140份。

2、對xx(集團)xx制藥廠、xx三州xx藥業(yè)有限責(zé)公司等重點單位實施重點監(jiān)管。

加強了對各藥品生產(chǎn)企業(yè)特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學(xué)品的監(jiān)管,規(guī)范了生產(chǎn)和流通秩序,杜絕了特殊藥品流入非法渠道,為禁毒工作提供了有力保障。

回訪工作計劃篇三

^v^猛于虎,人們談“毒”色變,對其深惡痛絕。小學(xué)生是祖國的未來,他們認(rèn)知淺,意志薄弱,是一個很容易受引誘、教唆的群體。我們作為教育者,引路人,對小學(xué)生進行“防毒”“禁毒”教育責(zé)無旁貸。今年6月26日是第22個國際禁毒日,按照大竹縣“6·24”禁毒工作會議精神,經(jīng)我校禁毒教育領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定,在“6·26”國際禁毒日前后,結(jié)合“遠(yuǎn)離白色瘟疫創(chuàng)造美好明天”的主題,開展了一系列的禁毒宣傳教育活動,現(xiàn)將本次活動總結(jié)如下:

一、成立機構(gòu),責(zé)任到人,措施到位。

我校一向把小學(xué)生的^v^預(yù)防教育作為一項重要工作來抓。6月下旬,在國際禁毒日到來之際,校長立即召開了全校行政會議和班主任會議,成立了禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組。吳小吾校長任組長,張童欣副校長及安全辦主任陳方樹任副組長,其他行政領(lǐng)導(dǎo)及各班班主任為組員。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子召開禁毒宣傳教育會議,研究解決有關(guān)問題,對全校師生進行禁毒宣傳教育,組織師生學(xué)習(xí)有關(guān)禁毒文件,提出了創(chuàng)建“無毒校園”的口號,各班班主任充分履行^v^預(yù)防教育工作第一責(zé)任人的職責(zé),使全校師生對禁毒宣傳教育工作都有明確的認(rèn)識。統(tǒng)一認(rèn)識、共同關(guān)注、參與^v^預(yù)防教育工作。

二、開展內(nèi)容豐富、形式多樣的禁毒教育活動。

根據(jù)小學(xué)生的認(rèn)知特點,我校通過形式多樣的禁毒教育活動,使學(xué)生了解^v^的危害,預(yù)防^v^的基本知識及禁毒政策與法律法規(guī),確立“珍惜生命,拒絕^v^”的意識,掌握拒絕^v^的方法和技能,養(yǎng)成健康文明的生活方式。主要形式有如下幾種:

(1)做好輿論宣傳。

(2)開展禁毒專題培訓(xùn)。

為了對學(xué)生進行生動、科學(xué)的禁毒宣傳教育,我校特聘請了東南派出所謝奕峰民警對全體師生進行了一次“遠(yuǎn)離^v^,珍愛生命”禁毒知識的專題培訓(xùn),還通過觀看錄像資料,以生動形象的事例,把^v^人員的可悲下場活生生地展現(xiàn)在學(xué)生面前,使學(xué)生對^v^有了更深刻的認(rèn)識,進一步提高了師生對禁毒工作重要性的認(rèn)識,增長了這方面的知識,從而增強了教師對學(xué)生教育的主動性和實效性。

(3)寫禁毒心得。

以禁毒為題材,以作文競賽的形式讓學(xué)生談?wù)J識,談體會。在作文中,同學(xué)們表示了拒毒、禁毒的決心,還號召全社會共同努力打擊吸、^v^行為,讓^v^在我們的生活中消失。

(4)開展專題教育活動。

學(xué)校結(jié)合學(xué)生的年齡特點在全校范圍內(nèi)開展了“遠(yuǎn)離^v^,珍愛生命”系列教育活動,如:“遠(yuǎn)離^v^,珍愛生命,從我做起”主題中隊會;“遠(yuǎn)離白色瘟疫,創(chuàng)造美好明天”師生簽名活動;“遠(yuǎn)離^v^,珍愛生命”中隊黑板報評比;組織學(xué)生與家長共同收看《禁毒先鋒》宣傳片;觀看禁毒宣傳展板等形式多樣、寓教于樂的教育活動,有效提高了學(xué)生對^v^危害性的認(rèn)識和抵制^v^的能力。

三、將禁毒教育貫穿于常規(guī)教育,確保禁毒教育的持續(xù)性。

(1)與學(xué)生的日常行為規(guī)范教育整合。

回訪工作計劃篇四

為深入貫徹落實中央6號、省委3號、xx市委29號文件精神,根據(jù)省禁毒辦《全省_預(yù)防教育工作計劃》、xx禁毒辦《xx市20xx年_預(yù)防教育工作要點》及市禁毒指揮部《xx市20xx年禁毒宣傳教育工作計劃》工作要求,結(jié)合我鎮(zhèn)_預(yù)防教育工作實際,制定工作計劃如下。

一、指導(dǎo)思想。

堅持“預(yù)防為主”的_預(yù)防教育方針,以省禁毒辦、xx禁毒辦及市禁毒指揮部有關(guān)_預(yù)防教育工作要求為主線,以合成_危害宣傳和青少年_預(yù)防教育為重點,以減少吸毒人員數(shù)量為目標(biāo),強化重點陣地、重點人群、重點時段的禁毒宣傳,推進_預(yù)防教育的常態(tài)化進程,不斷提升xx_預(yù)防教育的覆蓋面、普及率、參與度、有效性。

二、具體措施。

1、健全禁毒宣傳機制。

一是推進禁毒宣傳基礎(chǔ)建設(shè)。將禁毒新聞宣傳、社會宣傳、主題活動納入_預(yù)防教育工作機制中。繼續(xù)推進有調(diào)查、有分析、有措施、有實效的“四有”一體化宣傳模式,確保全年新增吸毒人員數(shù)與轄區(qū)在冊數(shù)的占比不高于3%。繼續(xù)深化“一辦一品”個性化禁毒宣傳品牌工程,進一步發(fā)揮各基層機構(gòu)的主觀能動性。努力培養(yǎng)禁毒宣講員,能夠在禁毒預(yù)防宣傳教育活動發(fā)揮重要作用,著力提升社會各界的禁毒意識。

二是健全成員單位聯(lián)動機制。禁毒、宣傳、教育、人力社保、文化、工會、共青團、婦聯(lián)等部門全年要參加禁毒工作小組聯(lián)席會議,研究解決禁毒宣傳教育領(lǐng)域的相關(guān)事項。禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要按照各自職責(zé),積極開展禁毒宣傳工作。

三是完善禁毒志愿服務(wù)體系。進一步整合、精簡、規(guī)范禁毒志愿者隊伍,建立志愿者微信群傳遞服務(wù)信息,規(guī)范志愿者平臺信息上傳,深化“溫暖同行”、“健康使者”、“禁毒志愿青春行”三大志愿服務(wù)品牌。同時不斷豐富志愿者活動,加強培訓(xùn)工作,激發(fā)禁毒志愿者積極性,致力于打造一支專兼職結(jié)合、具有較高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的禁毒宣傳教育隊伍,為深化禁毒宣傳教育工作奠定基礎(chǔ)。

2、依托重點陣地開展宣傳。

一是利用好公益廣告和禁毒宣傳欄。一方面,各禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要將禁毒宣傳內(nèi)容嵌入各自單位的公益性宣傳平臺。另一方面,要在轄區(qū)內(nèi)的勞務(wù)市場、建筑工地、車站、碼頭、治安卡點等部位都設(shè)置禁毒宣傳欄(窗口),并定期更換禁毒內(nèi)容,同時還要在一些重要地段設(shè)置禁毒公益廣告牌或利用大型戶外lde屏播放禁毒公益廣告。

二是深化村居禁毒宣傳教育。禁毒辦要做好轄區(qū)社區(qū)、村居固定禁毒宣傳教育櫥窗(欄)內(nèi)容的每季度更新,積極協(xié)助轄區(qū)村居開展宣教活動。年內(nèi)每個村居至少開展2次以上活動。

三是堅持禁毒新聞宣傳。禁毒辦要豐富宣傳內(nèi)容,創(chuàng)新報道形式,提高報道質(zhì)量,并嚴(yán)格實行宣傳活動計劃“一月一報”制度。還要加強理論調(diào)研,將我鎮(zhèn)的優(yōu)秀工作做法、案例、典型事跡、禁毒文化等形成書面匯報、理論調(diào)研文章上報上級,打響北白象鎮(zhèn)禁毒宣傳品牌。

回訪工作計劃篇五

今年市場部主要完成以下工作:

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成狀況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從x月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報,對不貼合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細(xì)都進行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。

改善績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高:

一、加強市場調(diào)研。

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳。

透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作。

繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

回訪工作計劃篇六

我校認(rèn)識此項活動的重要性和必要性,依靠廣大學(xué)生,以“參與禁毒斗爭、構(gòu)建和諧社會”為主題,廣泛開展宣傳活動,使廣大學(xué)生進一步認(rèn)清^v^危害,拒毒、滅毒。

成立了以各班班主任為組長,班長為副組長,具體負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)組織各種禁毒宣傳教育活動,確保了各項禁毒教育活動、工作的順利完成。

1、在我校各班開展了“參與禁毒斗爭、構(gòu)建和諧社會”的小組討論活動?;顒又懈靼鄿?zhǔn)備充分,收集了大量的資料,用鮮活的、觸目驚心的事例對廣大學(xué)生進行教育,學(xué)生對照案例進行了熱烈的討論,主題班會開展得有聲有色,學(xué)生受到了深刻的教育。

2、在全班開展了“參與禁毒斗爭、構(gòu)建和諧社會”的主題黑板報活動。各班級積極行動,學(xué)生熱情高漲,黑板報的內(nèi)容豐富、形式多樣,質(zhì)量上了一個臺階,然后組織老師進行了認(rèn)真地評選,并分別評出了一、二、三等獎。

3、在全校進行了“參與禁毒斗爭、構(gòu)建和諧社會”的征文活動。在語文教師的積極指導(dǎo)下,選出了一批內(nèi)容好,形式優(yōu),語言美的好文章,部分作品刊登在我校宣傳欄上。

4、組織學(xué)生參觀了禁毒圖片展。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)下,全體教師的努力下,各項禁毒教育宣傳活動都取得了實效,讓學(xué)生在形式多樣的活動中受到教育,深刻地認(rèn)識到^v^的危害性。禁毒教育是一項長期任務(wù),我們不能松懈,在以后的工作中,我們繼續(xù)發(fā)揚長處,克服不足,把禁毒教育工作搞得更加活潑、生動,富有實效。

回訪工作計劃篇七

面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結(jié)果的關(guān)鍵,電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括:

一、做好顧客或者客戶的資料準(zhǔn)備,想好要回訪的問題。

做足好收集顧客和客戶的資料,當(dāng)你拿起電話打算打給顧客做回訪調(diào)查時,你是否已經(jīng)想好了你要問對方的問題?你是否已經(jīng)設(shè)計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先準(zhǔn)備好,那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會冷場,顧客和客戶就體現(xiàn)不到您的專業(yè)。這是電話回訪流程的準(zhǔn)備流程。

二、對顧客進行問好,寒暄致意。

一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產(chǎn)品進行滿意度回訪,你是否突然感受到服務(wù)的真誠和專業(yè)的服務(wù),建議了解顧客初步使用感受、鼓勵繼續(xù)使用。

三、對所了解回訪的事項進行詳細(xì)說明。

整個回訪所要闡述的情況和內(nèi)容,做好對顧客引導(dǎo)回答的問題。具體說明和記錄顧客所放映的情況,解析清楚產(chǎn)品出現(xiàn)問題的情況。當(dāng)顧客和客戶感受到你專業(yè)的服務(wù)態(tài)度的時候,顧客和客戶也會愿意和你溝通和了解情況。這環(huán)節(jié)是電話回訪流程最重要的流程。

四、結(jié)束時建議送上祝福語。

注意禮貌的問候、語氣和節(jié)奏的掌控,結(jié)束時不妨加上一條祝福語,讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情,這樣你們兩個當(dāng)天都會有一個好心情。

回訪工作計劃篇八

1、吧臺崗客服員崗位職責(zé)。

1)做好班前準(zhǔn)備工作,確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理,清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備,硬質(zhì)鋪裝,綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn),接待物料準(zhǔn)備充足并擺放有序整齊。

2)儀容儀表,言行舉止嚴(yán)格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。

3)關(guān)注客戶動向,及時為來訪客戶奉上茶水飲料并添加,了解客戶基礎(chǔ)信息(姓氏,身高,體型,明顯特征,愛好,喜好的飲品和常坐的位置等),熟記二次及以上到訪客戶信息,并在接待中進行尊稱傳遞。4)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待流程嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5)做好接待區(qū)域巡視檢查工作,確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理,清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備,硬質(zhì)鋪裝,綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。6)認(rèn)真做好班后部門內(nèi)部及部門與部門之間交接工作。附《值班記錄表》、《內(nèi)部值班記錄表》。

2、吧臺崗客服員崗位操作細(xì)則。

班前準(zhǔn)備工作。

1)著裝干凈無皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標(biāo)準(zhǔn)盤起;男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過耳。2)坐姿、站姿、走姿嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,注意個人嚴(yán)謹(jǐn)性。

6)保持飲水機清潔,飲水機上桶裝水的商標(biāo)(例“全興”字樣)應(yīng)正對會客區(qū)。

域,并且擺放在正中,水槽里的水滿時應(yīng)及時清理。7)確保接待區(qū)域沙發(fā)、桌椅擺放整齊,桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上,鮮花無枯葉枯枝,花瓶干凈無雜物。8)確保壁畫端正,無歪斜。

9)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致,百葉窗葉片朝向統(tǒng)一。

11)有客戶到訪時吧臺客服員立即迎上兩步,鞠躬30度微笑問好,并保持站立式微笑服務(wù)、隨時關(guān)注客戶的動向。2)沒有客戶時,吧臺客服員按照標(biāo)準(zhǔn)坐姿就坐,就坐時雙眼應(yīng)目視前方,隨時觀察周邊的動向。3)接到前廳崗有客戶到訪信息時,吧臺客服員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)為客戶奉上熱毛巾及所點的飲品。4)接到前廳崗客戶飲品需續(xù)杯信息時,吧臺客服員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)為客戶續(xù)杯;接到前廳崗更換煙缸信息時,吧臺客服員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)為客戶更換煙缸。5)吧臺客服員應(yīng)隨時關(guān)注洽談區(qū)客戶的動向,及時提供服務(wù)。

6)根據(jù)前廳客服員及停車場管理員提供的信息記錄客戶的基本情況:客戶姓氏,身高,體型,明顯特征,電話號碼,車牌號碼,所點飲品,坐的位置等。7)吧臺為固定崗,吧臺客服員當(dāng)班期間不能離開工作崗位,如有特殊情況需要離開崗位,需請示現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及以上并通知巡視崗客服員替崗。8)吧臺客服員應(yīng)隨身攜帶對講機,隨時檢查對講機通信是否暢通,頻道是否無誤,音量是否適中。9)做好接待區(qū)域巡視檢查工作,確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理,清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備,硬質(zhì)鋪裝,綠植符合接待標(biāo)準(zhǔn)。10)非吧臺崗位工作人員不能在吧臺停留及動用吧臺飲品,如有發(fā)現(xiàn)吧臺客服員應(yīng)立即讓其離開及阻止。

二、前廳崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。

1、前廳崗客服員崗位職責(zé)。

1)做好班前準(zhǔn)備工作,整齊有序擺放好工作所需物品,確保接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理,清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備,硬質(zhì)鋪裝,綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。2)儀容儀表,言行舉止嚴(yán)格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。3)為來訪客戶提供引導(dǎo)服務(wù)和幫助。

4)關(guān)注客戶動向,及時通知吧臺崗客服員為客戶提供及時貼心服務(wù)。5)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待流程嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6)隨時關(guān)注接待區(qū)域的細(xì)節(jié)整理、清潔衛(wèi)生情況,及時通知咖啡廳崗客服員恢復(fù)環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。換崗時,應(yīng)及時交接在崗期間客戶情況及注意事項。

2、前廳崗客服員崗位操作細(xì)則。

班前準(zhǔn)備工作。

1)著裝干凈無皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標(biāo)準(zhǔn)盤起;男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過耳。2)坐姿、站姿、走姿嚴(yán)格按照可視標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,注意個人嚴(yán)謹(jǐn)性。3)確保洽談區(qū)桌椅擺放整齊,桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上,鮮花無枯葉枯枝,花瓶干凈無雜物。4)確保陳列雕塑小品,裝飾物品、資質(zhì)證書,壁畫擺放整齊有序,無歪斜。

25)確保復(fù)印機區(qū)域整理有序,及時清理廢棄紙質(zhì)文檔,規(guī)整復(fù)印機機柜里存放的a3a4b5紙。6)根據(jù)天氣情況適當(dāng)開啟燈飾;7)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致。

1)早上08:28必須到崗,執(zhí)行站立式微笑服務(wù)。

2)在崗期間需以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于銷售接待臺前方,隨時關(guān)注來訪客戶,嚴(yán)禁與其他工作人員嬉笑聊天(如銷售人員、門童等),注意個人行為規(guī)范,嚴(yán)禁小動作(如撓耳朵、抓頭發(fā)、東張西望等)。3)有客戶到訪時應(yīng)立即至少迎上兩步,鞠躬30度問好,詢問客戶的需求,引導(dǎo)客戶,按照客戶需求提供所需服務(wù)。4)客戶落座時,為客戶拉椅。

5)客戶落座后,立即上前詢問客戶所需飲品,并通知前廳崗客服員準(zhǔn)備熱毛巾、飲品并在規(guī)定時間內(nèi)奉上。6)獲取客戶基本信息及告知吧臺崗客服員做好貴賓信息登記,并及時對客戶所在區(qū)域工作人員進行尊稱傳遞。7)站崗期間應(yīng)隨時關(guān)注來訪客戶情況及落座客戶動向,及時通知吧臺崗客服員添加飲品、更換煙缸及午時提供小點等貼心服務(wù)。8)站崗期間應(yīng)隨時關(guān)注接待區(qū)域細(xì)節(jié)整理,清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備,硬質(zhì)鋪裝,綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。9)客戶離開后立即至少迎上兩步,鞠躬30度,微笑致歡送詞,隨后及時通知咖啡廳崗客服員(或通知巡邏崗客服員)對桌面水杯及沙發(fā)桌椅進行整理(或通知巡邏崗客服員)。10)客戶需要乘坐觀光車時,應(yīng)立即聯(lián)系觀光車駕駛員到達(dá)觀光車等候區(qū)處并引導(dǎo)客戶到觀光車等候區(qū)與觀光車駕駛員形成雙迎雙送,并告知觀光車駕駛員客戶姓氏,以便觀光車駕駛員可以直接稱呼客戶姓氏。11)嚴(yán)禁脫崗及串崗,如有特殊情況,須請示現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,找人替崗后方可離開。12)換崗時,應(yīng)及時交接在崗期間客戶情況及注意事項。

三、會議接待客服員崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。

1、會議接待客服員崗位職責(zé)1)做好會議前的準(zhǔn)備工作。2)做好會議中的接待工作。3)做好會議后的整理工作。

2、會議接待客服員崗位操作細(xì)則。

會議前的準(zhǔn)備工作。

3足夠開會人員使用,把桌椅調(diào)整到一條線上,并檢查手柄是否干凈(如需處理,立即找保潔員進行清理)。2)提前半小時做好會議前的準(zhǔn)備工作。

1)與會人員到會議室后,奉上茶水,上茶水時先檢查杯子是否干凈,杯身的水跡擦拭干凈。2)奉茶遞水順序:女士優(yōu)先、先賓后主、先老后幼、先職位高者后職位低者。3)熱飲溫度控制在70℃,不宜過燙也不宜過冷,冷飲根據(jù)客戶喜好添加冰塊,并及時將客戶喜好告知交接人和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。4)接待過程中,原則上第一次加水的時間為上完所有茶水后2分鐘,第二次為3分鐘,接下來根據(jù)現(xiàn)場飲品的飲用情況進行服務(wù),茶水不足三分之一時進行添加,飲品添加至七分滿即可,5)原則上煙缸內(nèi)有一個煙頭須更換。

1)會議結(jié)束后,首先關(guān)掉空調(diào)、電腦、投影儀,并拉開窗簾、打開窗戶通風(fēng)透氣。2)規(guī)整椅子,對會議室進行全面檢查,檢查客戶有無遺留物品,如果有及時交至現(xiàn)場負(fù)責(zé)人處。3)收拾桌面上所有的杯子,并收揀至咖啡廳操作間清洗,切斷會議室所有電源,把會議室恢復(fù)到會前接待環(huán)境。4)再次檢查會議室、辦公區(qū)操作臺接待用品有無遺漏。

四、營銷中心巡檢崗客服員崗位職責(zé)及崗位操作細(xì)則。

1、營銷中心巡檢崗客服員崗位職責(zé)。

41)確保營銷大廳及周邊細(xì)節(jié)整理,清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備,硬質(zhì)鋪裝,綠植符合環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄在《日常巡視記錄表》上。2)監(jiān)督營銷中心所有客服員儀容儀表,言行舉止符合《員工行為規(guī)范》。3)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位,巡視崗客服員應(yīng)替崗。

2、營銷中心巡檢崗客服員崗位操作細(xì)則。

1)桌子與沙發(fā)之間的距離應(yīng)保持相對相等(以地面木地板線,地板磚線為標(biāo)準(zhǔn)),沙發(fā)與桌子之間距離以坐下后桌子不碰到膝蓋距離為最佳,凳子與凳子之間的距離應(yīng)在同一水平線上保持相對一致。2)沙發(fā)靠墊按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊,將沙發(fā)整理平整,靠墊在整理后統(tǒng)一按照一定順序擺放,且靠墊有拉鏈的部位不能顯露在外,應(yīng)朝后擺放。3)桌上物品,諸如花瓶,煙灰缸,計價單應(yīng)按統(tǒng)一順序、同一方向擺放,并且擺放在一條水平線上,桌幔放在桌子的中間,桌布垂掉部分需保持相對一致,鮮花無枯葉枯枝,花瓶干凈無雜物。4)墻面懸掛的壁燈,相框,資質(zhì)證書等端正無歪斜。5)陳列雕塑小品,裝飾物品、資質(zhì)證書,壁畫擺放整齊有序。

6)桌椅板凳有序擺放,排列在一條水平線上,凳子與凳子之間的距離應(yīng)保持相對一致。7)保持飲水機清潔,要將飲水機上桶裝水的商標(biāo)擺放在正中(“全興”字樣),水槽里的水滿時要及時清理。8)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應(yīng)保持一致。

9)確保復(fù)印機區(qū)域整理有序,及時清理廢棄紙質(zhì)文檔,規(guī)整復(fù)印機機柜里存放的a3a4b5紙。10)檢查保潔工作,包括日常衛(wèi)生檢查,衛(wèi)生間物品紙巾、洗手液、擦手紙、女性用品、香水、針線包等物資是否達(dá)到當(dāng)日所用標(biāo)準(zhǔn)。11)看房通道路面是否干凈,無泥土、無落葉、設(shè)施設(shè)備是否完好、綠化展示是否達(dá)到展示效果、施工單位是否按要求施工、硬質(zhì)鋪裝是否完好。12)電視、背景音樂是否按要求播放,空調(diào)、燈飾是否按要求開啟。

13)檢查營銷中心及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生、硬質(zhì)鋪裝、設(shè)施設(shè)備、綠植是否達(dá)到環(huán)境接待標(biāo)準(zhǔn)。14)如發(fā)現(xiàn)其她客服員工作中有不雅行為及高聲喧嘩,應(yīng)立即提醒并糾正,做到相互監(jiān)督。15)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位,巡視崗客服員應(yīng)替崗,直到該客服員回崗,方可離開。

回訪工作計劃篇九

??回顧xx年上半年個險業(yè)務(wù)工作,我們主要開展了以下幾方面工作:

??xx年以來,按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了xx次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:

??一季度,為了實現(xiàn)09年首季,特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,我們于xx年x月11-13日在延安窯洞賓館以xx年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機,邀請?zhí)锓祭蠋煘槿衳x余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于xx年x月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會,會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo),提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。

??通過前期半個多月的運作和積累,xx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險xx年期保費收入xx萬元,一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日,通過全市各級銷售人員的共同努力,我市共實現(xiàn)個險期交保費收入xx萬元,圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

??二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,我們又制定下發(fā)了《中國xx分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

??通過努力,我們于6月15日,以xx年期保費xx萬元的收入,圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過六五目標(biāo)任務(wù),在全省贏得了榮譽。

??前半年以來,圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會,進一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的,及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作。

??3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作,通過強化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ),盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,增強其精英榮譽感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。

??2月份春節(jié)過后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,增強團隊主管的自我精英意識,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)xx余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。

??同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派擔(dān)任部分課程的授課,讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的x,讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團隊創(chuàng)建方案,并將各主管xx年底的職級架構(gòu)進行了通報,分析職級維持不住的原因等,通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊建設(shè)和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。

??圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè),我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止6月底,我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到xx人。每期新人培訓(xùn)班后,我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案,并安排專人進行追蹤,通過這些工作的實施,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

??自xx年1月份以來,在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓,突出增員的長期性。2月份,圍繞增強各級主管的自主經(jīng)營意識,以基本法為抓手,在營銷團隊中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處、營銷處”活動,為使此項活動用制度的形式確定下來,我部制定下發(fā)了《中國xx分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊創(chuàng)建方案》,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進行了培訓(xùn)宣導(dǎo),力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義,尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵措施,讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊創(chuàng)建中來。

??按照創(chuàng)建方案的要求,我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進行一次大考核,以此決定獲得團隊達(dá)標(biāo)獎勵的資格,然后在下個季度每個月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有xx個主管獲得達(dá)標(biāo)獎勵資格。二季度5月15日人開始,我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排,制定下發(fā)了《中國xx分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》,每三天分單位單獨下發(fā)一次增員活動追蹤情況,總結(jié)分析上階段工作,安排部署下階段工作。

??截止6月30日,活動開展46天來,全市新進amis系統(tǒng)人力xx人,其中有xx人xx年期業(yè)績達(dá)到300xx元標(biāo)準(zhǔn)以上。縱觀前半年的增員工作,我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班,累計培訓(xùn)新人達(dá)到xx人次,充實了銷售隊伍,同時全市個險銷售隊伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員,達(dá)到了xx人,銷售隊伍較年初穩(wěn)中有升,基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個險人力發(fā)展計劃,從而為后半年個險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。

??在xx年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年以來,結(jié)合我市實際情況,農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實一大”為目標(biāo),突出一個“實”字,即隊伍實、業(yè)績實。為此,我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國xx保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)xx--xx三年規(guī)劃》,制定下發(fā)了《中國xx保險股份有限公司延安分公司xx年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,進一步明確了xx年各單位、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和xx年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

回訪工作計劃篇十

20**年,我局紀(jì)檢監(jiān)察工將按照省、市局紀(jì)檢工作部署要求和紀(jì)檢工作計劃,堅持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉機制,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,防控紀(jì)律風(fēng)險,加強宣傳教育,確立規(guī)范意識,強化執(zhí)紀(jì)問責(zé),治源頭糾苗頭,為完成上半年工作目標(biāo)任務(wù),提供良好的工作保障。

(一)有效推進教育宣傳培訓(xùn),營造良好的工作氛圍。要協(xié)助局黨組開展各類專題教育活動,上好專題黨課。要配合黨支部和辦公室組織“兩學(xué)一做”教育,抓好黨員思想建設(shè)。要指導(dǎo)各部門“法紀(jì)規(guī)德”主題教育,打好員工思想基礎(chǔ)。要加強廉政警示教育活動,筑牢全員思想防線。要強化宣傳報道,豐富宣傳內(nèi)容,創(chuàng)新宣傳方式,營造風(fēng)清氣正環(huán)境。

(二)有效推進黨風(fēng)廉政建設(shè),落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任。要協(xié)助黨組制定任務(wù)清單、責(zé)任清單等有關(guān)事項,確保責(zé)任落實到位,要配合分管領(lǐng)導(dǎo)抓紀(jì)檢監(jiān)察工作,當(dāng)好參謀及時提供廉情風(fēng)險建議意見,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。要做好民主公開管理和“三重一大”制度執(zhí)行監(jiān)督。要做好中央八項規(guī)定精神和市局有關(guān)要求,做好自查自糾和問題查處工作。要檢查各部門廉政責(zé)任落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通報,督促各部門整改落實。要檢查制度紀(jì)律和工作效能落實情況,推進各部門工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和績效量化工程。

(四)有效推進廉政風(fēng)險防控,落實監(jiān)督檢查責(zé)任。要結(jié)合省市大監(jiān)督的工作實施方案,組織各部門對照要求和標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾工作。要引導(dǎo)員工參與廉政風(fēng)險防控工作,接受群眾監(jiān)督、強廉政風(fēng)險問題排查,抓早抓小抓苗頭,積極組織回頭看,形成全方位、多層次風(fēng)險防控體系。

(五)有效推進紀(jì)檢隊伍建設(shè),提高責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力。要加強紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo),明確紀(jì)檢工作任務(wù)目標(biāo),細(xì)化落實各項工作,確保有計劃、有執(zhí)行、有總結(jié)、有改進。要積極參加各類紀(jì)檢培訓(xùn)教育,提高紀(jì)檢人員工作素養(yǎng),提升紀(jì)檢工作查處辦案能力,確保紀(jì)檢工作規(guī)范有力。

回訪工作計劃篇十一

少年兒童是我們的未來和希望,為讓他們認(rèn)清_危害,增強他們抵御_的免疫力,凈化他們的成長環(huán)境,為貫徹落實__進一步加強學(xué)校禁毒教育工作的有關(guān)精神,提高廣大師生對_犯罪社會危害性和禁毒工作重要性、緊迫性的認(rèn)識水平,增強禁毒、防毒意識,推動學(xué)校創(chuàng)建“安全、無毒、文明”校園,根據(jù)區(qū)教育局精神和校外辦下發(fā)的禁毒工作計劃精神,結(jié)合我校實際,特制定2019年度春季學(xué)期禁毒工作計劃。

一、指導(dǎo)思想。

認(rèn)真貫徹有關(guān)禁毒工作會議精神,落實區(qū)教育局、校外辦相關(guān)工作要求,增強_預(yù)防教育的責(zé)任感和緊迫感,把_教育作為我校安全與穩(wěn)定工作、學(xué)校德育和法制教育工作的一項重要內(nèi)容。圍繞“抵制_、參與禁毒”的宣傳主題活動,全面、深入、細(xì)致地開展禁毒教育工作,以提高學(xué)生禁毒意識和拒絕_自控能力為根本,營造一個文明、凈化的教育環(huán)境。

我校為了扎實開展好禁毒工作,全面落實學(xué)校制定的禁毒工作計劃,經(jīng)研究決定,成立禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:李勝華。

成員:吳禎凡、劉美仙、吳祥奎、朱秀菊、各年級班主任。

三、工作措施。

1.統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。

2.切實開展好“六個一”活動。

(1)上好一節(jié)禁毒教育課。學(xué)校聘請法制教師上一節(jié)_教育課。

(2)讀一本禁毒書籍。三至六年級認(rèn)真組織學(xué)生看書學(xué)習(xí)禁毒知識,讓學(xué)生切實掌握_知識和國家對禁毒的法律法規(guī)。

(3)觀看一部禁毒專題教育片。組織全體學(xué)生通過觀看“拒絕_、關(guān)愛未來”禁毒專題片,讓師生們更深刻地認(rèn)識到禁毒的重要性和當(dāng)前形勢的嚴(yán)峻性。

(4)開辟一期內(nèi)容豐富的禁毒黑板報。主要涉及_的知識及_的危害等內(nèi)容,使學(xué)生受到教育。

(5)舉辦一次“珍愛生命,拒絕_”演講比賽或知識競賽。

(6)每名學(xué)生在家里開展一次_不讓_進我家_的宣傳活動。

3.加強宣傳教育,增強學(xué)生的拒毒意識。

要充分發(fā)揮教育主陣地作用。按照從小學(xué)五、六年級每學(xué)期開設(shè)“禁毒教育知識四堂課”的要求精神,做到課時、內(nèi)容、人員三落實。同時學(xué)校持之以恒組織適合學(xué)生特點、形式多樣的禁毒宣傳教育活動,我們針對學(xué)生的心理、生理和認(rèn)知特點,切實做好超前預(yù)防工作,讓學(xué)生“識毒、明毒、拒毒”。幫助學(xué)生提高思想意識和抵制能力。保證校園無_、學(xué)生不吸毒。

4.將禁毒教育貫穿于常規(guī)教育,確保禁毒教育的連續(xù)性。

回訪工作計劃篇十二

(一)負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理,分析客戶信息,如忠誠客戶,一般客戶,流失客戶,設(shè)計相應(yīng)的活動,提高客戶保留率。

(二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作。

(三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

(五)負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。

(六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

任職資格:

(一)具備大專以上學(xué)歷。

(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗。

(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述:

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人,及時完成跟蹤任務(wù),獲得客戶真實反饋信息,提升客戶滿意度。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé):

(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。

(二)及時電話跟蹤:維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問,確認(rèn)客戶對修車的滿意度,記錄并及時反饋信息給站長。

(三)定時后續(xù)跟蹤服務(wù):提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄,并在日期將至?xí)r再次通知。

(四)提供定期上門訪問名單:選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。

(五)將跟蹤信息按時匯總。

(六)及時將質(zhì)量跟蹤的果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同,消除客戶抱怨。

(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案,科學(xué)地進行管理。

任職資格:

(一)具有大專以上學(xué)歷。

(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗,很強的與人溝通能力。

具有很強的管理經(jīng)驗,組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。

質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)。

質(zhì)量信息反饋員崗位描述:

質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé):

(一)負(fù)責(zé)服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。

(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。

任職資格:

(一)具備大專以上學(xué)歷。

(二)有三年以上轎車實際修復(fù)經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。

(三)熟悉電腦操作。

【篇二】。

1、整理客戶資料、建立客戶檔案。

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋??蛻粲嘘P(guān)情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務(wù),在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求。

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系,開展跟蹤服務(wù)。

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務(wù):

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶。

售后服務(wù)管理制度。

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后,兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案??蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。

日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管,請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。

5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi),業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn),內(nèi)容避免重復(fù),要有針對性,仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。

6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后,業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。

8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函,包括通知、

邀請函。

答復(fù)函都要登記入表(附后),并歸檔保存。

(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時,由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進行一次小結(jié),每年末進行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行,由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。

(六)本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

業(yè)務(wù)接待工作制度。

業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個重要組成部分,它包括業(yè)務(wù)接待工作程序,內(nèi)容解說,工作內(nèi)容與要求,(即工作內(nèi)容規(guī)定)。

【本文地址:http://aiweibaby.com/zuowen/9242487.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔