寫心得體會是一個思考自己成長和進步的過程，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和不足。寫心得體會時，我們應(yīng)該注重事實和細節(jié)，用具體的例子來支持我們的觀點和體會。以下是一些關(guān)于生活心得的范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞透形颉?/p>
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇一
家園溝通是一項非常重要的工作，它關(guān)系到學(xué)校與家長之間的合作與信任關(guān)系。近期，我參加了一次家園溝通工作培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，我對家園溝通有了更加深入的了解，并且也收獲了許多心得體會。
第二段：理論學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了有關(guān)家園溝通的一些理論知識。我了解到，家園溝通是一種雙向交流的過程，不僅需要學(xué)校主動與家長進行溝通，還需要家長積極參與學(xué)校的活動和討論。而有效的家園溝通需要建立在平等、尊重和信任的基礎(chǔ)上，只有雙方都能夠真誠傾聽對方的意見和建議，才能達到理解與合作。
第三段：實踐訓(xùn)練。
在培訓(xùn)中，我們進行了一系列的實踐訓(xùn)練，目的是讓我們更好地掌握家園溝通的技巧和方法。在訓(xùn)練中，我們學(xué)會了如何制定有效的溝通計劃，如何提出問題并傾聽家長的反饋意見，以及如何在溝通過程中保持專注和耐心。通過這些實踐訓(xùn)練，我意識到家園溝通并不是一件簡單的事情，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提高。
第四段：體會收獲。
通過參加培訓(xùn)，我深刻認識到家園溝通對于學(xué)生的發(fā)展至關(guān)重要。良好的家園溝通能夠增加學(xué)生在學(xué)校的歸屬感和安全感，促進學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和心理健康。同時，家園溝通也能夠讓學(xué)校更加了解學(xué)生的家庭和背景，為學(xué)生提供個性化的支持和幫助。因此，作為一名教師，我應(yīng)該始終保持與家長有效溝通的意識，并且主動與他們建立良好的合作關(guān)系。
第五段：展望未來。
參加家園溝通工作培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，我意識到家園溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和進步的過程。在今后的工作中，我會進一步提高自己的溝通技巧，不斷改進溝通策略，以更好地與家長進行溝通。我還將積極參與學(xué)校舉辦的家長會和親子活動，加強與家長之間的聯(lián)系和互動。我相信，只有通過雙方的共同努力，才能夠建立起良好的家園溝通關(guān)系，為學(xué)生的全面發(fā)展提供更好的支持和服務(wù)。
總結(jié)：
在這次家園溝通工作培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了理論知識，也通過實踐訓(xùn)練提高了自己的溝通能力。我深刻認識到家園溝通對學(xué)生的重要性，并且意識到家園溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和進步的過程。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能夠與家長建立起良好的溝通合作關(guān)系，為學(xué)生的成長發(fā)展盡一份力量。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇二
第一段：引言（100字）。
作為一個家庭教育工作者，我最近參加了億童家園溝通培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。這次培訓(xùn)讓我意識到溝通在家庭教育中的重要性，也提供了許多實用的技巧和方法，讓我在溝通中更加得心應(yīng)手。
第二段：了解溝通的重要性（250字）。
溝通是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，尤其在家庭教育中，良好的溝通能夠建立家庭成員間互相尊重和理解的關(guān)系。然而，在現(xiàn)實生活中，我們常常因為溝通問題產(chǎn)生矛盾和誤解。通過參加億童家園溝通培訓(xùn)，我了解到溝通不僅僅是講話和聽話的過程，更是通過有效的表達和傾聽來建立情感聯(lián)系的過程。培訓(xùn)中的案例分析和討論讓我明白了溝通中的常見問題，如情緒控制、語言選擇等，并掌握了一些策略和技巧。
第三段：學(xué)到了有效溝通的技巧和方法（300字）。
億童家園溝通培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有效溝通的技巧和方法。培訓(xùn)中，我們通過角色扮演和小組討論的形式，模擬了一些家庭教育中常見的溝通場景，例如父母和孩子爭吵、夫妻間的意見不合等。通過參與訓(xùn)練，我們學(xué)會了傾聽技巧，如積極的非語言溝通、不打斷對方、有針對性地提問等。同時，我們也學(xué)到了表達自己的技巧，如使用"I"語言、注意情緒表達和態(tài)度調(diào)整等。這些技巧和方法在實際中非常實用，讓我能夠更好地與家人進行有效的溝通。
第四段：培訓(xùn)中的收獲和感受（300字）。
在億童家園溝通培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實用的溝通技巧，還收獲了更多。培訓(xùn)中，與來自全國各地的家庭教育工作者交流，分享彼此的經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓我受益匪淺。與此同時，通過培訓(xùn)我也認識到，溝通不僅僅是技巧，更是一種心態(tài)和態(tài)度。只有尊重和理解對方，才能建立起良好的溝通關(guān)系。在日常生活中，我開始更加用心傾聽家人的心聲，尊重他們的想法，而不是一味地糾正或爭辯。這種態(tài)度的改變，讓我發(fā)現(xiàn)家庭和諧關(guān)系的重要性，珍惜與家人相處的寶貴時光。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過億童家園溝通培訓(xùn)，我深刻認識到溝通在家庭教育中的重要性。掌握了一些實用的溝通技巧和方法后，我發(fā)現(xiàn)與家人的溝通變得更加順暢和愉快。這次培訓(xùn)不僅提升了我的溝通能力，也讓我在家庭教育工作中更加得心應(yīng)手。我相信，通過不斷努力和練習(xí)，我將能夠成為一個更好的家庭教育者，與家人共同創(chuàng)造美滿幸福的家庭。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇三
億童家園溝通培訓(xùn)是一次非常有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在參與培訓(xùn)的兩天時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通的技巧和方法，這對我個人以及我與他人的交流，都有著積極的影響。以下是我在培訓(xùn)中的一些心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)成果。
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于有效溝通的重要原則。首先，我明白了傾聽的重要性。在與他人交流時，要學(xué)會聆聽對方的觀點和感受，這樣才能真正理解對方。其次，善用非語言溝通也是至關(guān)重要的。借助身體語言、面部表情和姿勢，我們能夠更好地傳遞信息和理解他人的意圖。此外，我還學(xué)到了如何表達自己的觀點和需要，以及如何處理沖突和解決問題。這些技巧和方法在日常生活中對我?guī)椭艽蟆?/p>
第三段：溝通技巧的提升。
通過參與億童家園溝通培訓(xùn)，我深刻認識到了自己在溝通中存在的一些問題并得到了有效的幫助。以前，我常常只重視自己的觀點，忽略了對方的想法和感受?，F(xiàn)在，我能夠更多地關(guān)注到他人的需求，并學(xué)會用更溫和、理性的方式表達自己。此外，培訓(xùn)中給予的角色扮演讓我更好地理解了溝通中可能出現(xiàn)的問題，并學(xué)會了如何設(shè)身處地地理解他人。這對我今后的溝通能力提升具有重要的意義。
第四段：人際關(guān)系的改善。
億童家園溝通培訓(xùn)不僅僅提升了我的溝通技巧，還改善了我的人際關(guān)系。在培訓(xùn)期間，我結(jié)識了許多志同道合的朋友，我們一起學(xué)習(xí)、交流，共同成長。通過和他們的互動，我不僅收獲了溝通技巧方面的經(jīng)驗，還得到了情感和心靈上的滿足。同時，在培訓(xùn)結(jié)束后，我也能更好地應(yīng)用這些技巧與身邊的人建立更好的關(guān)系，處理好工作和生活中的負面情緒，增強了人際交往的能力。
第五段：對未來的期望。
通過億童家園溝通培訓(xùn)，我對未來的發(fā)展有了更清晰的目標和更高的期望。我已開始計劃參與更多與人溝通相關(guān)的培訓(xùn)和課程，提升自己的溝通技巧。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，我才能成為一名優(yōu)秀的溝通者，并在工作和生活中取得更大的成就。希望將來能有更多的機會參與類似的培訓(xùn)，不斷完善自己的溝通能力，實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。
總結(jié)：在億童家園溝通培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法，同時也意識到了自己在溝通中存在的問題并得到了有效的幫助。這次培訓(xùn)還改善了我的人際關(guān)系，并對未來的發(fā)展帶來了更高的期望。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能成為一名優(yōu)秀的溝通者，為自己和他人創(chuàng)造更好的交流環(huán)境。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇四
溝通是一門，商務(wù)溝通更是一門高級藝術(shù)。“只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯綜復(fù)雜的商務(wù)活動中游刃有余?！薄渡虅?wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點點學(xué)習(xí)心得感想。
商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當?shù)乜扇嬋尕瀼氐秸勗捴?。個人經(jīng)驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運用自如。
口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農(nóng)民說孔子，那也是無濟于事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現(xiàn)。要做一個好的談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調(diào)的是細節(jié)。所謂細節(jié)決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創(chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實用的學(xué)科。它與實際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學(xué) 要說 一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)?！俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇五
第一段：溝通的重要性（引言）。
溝通是人類社會進行信息交流、共享知識、加強人際關(guān)系的重要方式。無論是在工作場所還是家庭生活中，都需要有效的溝通來解決問題、促進合作、增進理解。然而，許多人在溝通中常常遇到困難和挫折。為了提高個人和家庭的溝通能力，我參加了一次以“培訓(xùn)家園溝通”為主題的研討會，并在此過程中獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：傾聽的重要性。
在研討會中，我第一次深刻地意識到傾聽的重要性。經(jīng)過培訓(xùn)，我明白了很多時候，我們只是在溝通中發(fā)表自己的觀點，而忽略了對對方的傾聽。然而，只有通過傾聽，我們才能真正理解對方的需求和心情，并給予恰當?shù)幕貞?yīng)。因此，我學(xué)會了在日常生活中更多地傾聽家人的意見和感受。通過傾聽，我與丈夫、父母、孩子之間的關(guān)系更加融洽，相互之間的理解也更加深入。
第三段：善于表達的能力。
除了傾聽，善于表達也是提高溝通技巧的關(guān)鍵。在研討會中，我們進行了一系列的角色扮演活動，其中包括模擬婚姻生活中的情景。通過這些練習(xí)，我學(xué)會了如何用正確的方式表達自己的想法和情感。例如，當我感到生氣或不滿時，我不再采取消極的方式去表達，而是尋求合適的時機和方式，以理性和平和的態(tài)度與家人交流。這種改變不僅幫助我解決了家庭中的矛盾，也增進了我與家人之間的相互理解。
第四段：尊重和理解。
培訓(xùn)中強調(diào)了尊重和理解的重要性。每個家庭成員都是獨一無二的個體，有著各自的生活經(jīng)歷、價值觀和情緒需求。只有通過尊重和理解，我們才能真正走進彼此的內(nèi)心世界，并建立起良好的家庭關(guān)系。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)會了更加包容和耐心地對待家人的不同意見和情緒，也更加尊重他們的個人空間和需要。這種尊重和理解的態(tài)度讓家庭氛圍更加融洽，大家之間的溝通也更加自由和順暢。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)。
通過這次培訓(xùn)，我深刻地認識到溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。我相信，只有跟上時代的發(fā)展和家庭的變化，才能更好地適應(yīng)和解決溝通過程中遇到的難題。因此，我決定在以后的日子里，繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐溝通技巧，通過不斷地反思和總結(jié)，改善自己的溝通能力，并與家人共同創(chuàng)造一個和諧、理解和尊重的家園。
總結(jié)：
通過這次以“培訓(xùn)家園溝通”為主題的研討會，我深刻地認識到了溝通的重要性。從傾聽開始，到善于表達，再到尊重和理解，我學(xué)到了很多溝通的技巧和方法。我相信，這些心得體會將指導(dǎo)我在以后的家庭生活中更好地溝通和交流。同時，我也明白了溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷實踐，才能成為一個優(yōu)秀的溝通者，并創(chuàng)造一個和諧、理解和尊重的家園。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇六
溝通是人類社會交往的基礎(chǔ)，也是信息傳遞和理解的橋梁。在家庭和教育環(huán)境中，溝通更是至關(guān)重要的。培訓(xùn)家園作為一種針對家長和教師的交流平臺，旨在促進雙方的有效溝通和合作，對于孩子的學(xué)習(xí)和成長具有重要意義。
培訓(xùn)家園提供了一個便捷的溝通渠道，家長和教師可以通過這個平臺分享信息、交流想法和關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)進展。與傳統(tǒng)的面對面溝通相比，培訓(xùn)家園的特點在于能夠及時回應(yīng)，保護隱私，方便靈活。正是因為這些優(yōu)勢，培訓(xùn)家園成為越來越多家長和教師的選擇。
通過使用培訓(xùn)家園進行溝通，我深刻體會到了幾個方面的好處。首先，由于培訓(xùn)家園可以隨時隨地進行溝通，父母和老師可以及時了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和問題，能夠更快地對孩子進行指導(dǎo)和關(guān)懷。其次，培訓(xùn)家園提供的信息共享平臺，家長和教師可以互相了解對方的工作和期望，加深了解并建立了更好的信任關(guān)系。最后，培訓(xùn)家園也促進了對孩子成長的共同關(guān)注，家長和教師共同努力，形成了良好的教育合力。
然而，培訓(xùn)家園溝通也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，不同家長和教師對于溝通的理解和偏好有所不同，可能會導(dǎo)致信息傳遞和理解的不準確。其次，有些家長和教師可能缺乏使用培訓(xùn)家園的技巧和經(jīng)驗，導(dǎo)致溝通效果不佳。針對這些挑戰(zhàn)，我們可以通過提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強家長和教師之間的交流和合作，提高整體的溝通質(zhì)量。
第五段：結(jié)尾總結(jié)和展望。
總的來說，培訓(xùn)家園在溝通中發(fā)揮了重要的作用，為家長和教師之間的合作提供了便捷的平臺。通過使用培訓(xùn)家園進行溝通，我們能夠更好地關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)進展，加強家校合作，促進孩子的全面發(fā)展。當然，在使用培訓(xùn)家園的過程中也會遇到一些挑戰(zhàn)，但我們相信通過不斷的努力和改進，培訓(xùn)家園溝通會越來越好，為孩子們創(chuàng)造更好的成長環(huán)境。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇七
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓(xùn)。營銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個類型的獨特特點，總結(jié)經(jīng)驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓(xùn)給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學(xué)會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇八
溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來，讓對方與你相互接受，真實的反應(yīng)各自的感受，達到雙方一致的目的，而表達是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。
本周二，我們采購組主管董文麗以“表達與溝通”為主題，為我們進行了一次培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。
采購崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達與溝通，最終達成我們預(yù)定的目標。
本次培訓(xùn)，董主管主要給我們講解了6個方面的內(nèi)容：
1、表達與溝通的定義
表達與溝通是為了設(shè)定目標，把信息、思想、情感等在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。
2、表達與溝通的基本概念
此部分又細分為三方面內(nèi)容：
溝通的要素：即要有明確的目標，達成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達到我們最終需要達成共同的協(xié)議。
溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達的信息，最終達成雙方共同理解的目標。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達時應(yīng)簡潔、清楚、自然、誠懇，發(fā)問時則應(yīng)盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達的信息。
此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達的觀點、話語中是否有支持我方觀點的文字等等信息。
如果發(fā)現(xiàn)對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內(nèi)容，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達成雙方一致的目標。
溝通的原則包括有：談行為，不談個性；明確溝通的目標；積極聆聽。
以上的幾個方面主要是指，表達與溝通針對的事件而非人，只針對事件來分析原因，找出解決辦法，而不對執(zhí)行者個人如何評價，此外需要明確溝通的主題目標，準備齊全的資料內(nèi)容提升說服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動的聆聽則是強調(diào)要設(shè)身處地的聆聽，來理解對方表達的信息，以此分析對方的目標與我方目標的差異，再通過溝通來達到雙方一致的目標。
4、電話溝通技巧
電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時間。
二、運用“等候電話”功能來提高效率。
三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時面帶笑容，對方能感覺得到。
五、建議復(fù)雜的問題不要用電話來溝通。
六、需使用禮貌用語，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。
5、會議溝通技巧
6、怎樣與上級、同級、下屬溝通
此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條，因為日常工作中我們涉及到應(yīng)用場景相對較少，且培訓(xùn)時間有限，因而僅做了一些簡短的講解。
通過參與此次“表達與溝通”培訓(xùn)，讓我們理解到只有做到有效的“表達與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍?。此次培?xùn)讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇九
伴隨著時間的慢慢流逝，這個學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學(xué)院的副院長。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會實踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！
又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學(xué)習(xí)生活過程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應(yīng)該去細細品味！
先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
隨著知識經(jīng)濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸?，讓員工充分參與績效管理，在實現(xiàn)組織目標的過程中實現(xiàn)個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б?guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導(dǎo)入績效管理理念，以培訓(xùn)帶動觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。
編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠?qū)嵤┑摹⒂行У?、操作性強的協(xié)議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。
制定科學(xué)的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現(xiàn)。
績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導(dǎo)，促進績效規(guī)劃的實現(xiàn)。溝通是否有效，直接關(guān)系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實現(xiàn)。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實現(xiàn)有效溝通。
有效的溝通就是在適當?shù)臅r間，采取恰當?shù)姆绞?，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通，達到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。
做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。
選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發(fā)展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項工作結(jié)束后都應(yīng)進行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇十
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇十一
在此次培訓(xùn)課堂上，通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認識到有效溝通的'重要性與必要性。并且，對實際工作可能遇到的問題得到了很多啟示。
比如，在現(xiàn)實工作中時常會遇到同事不配合工作的情況，如何處理這類情況是困擾很多人的問題。經(jīng)過課堂上的案例分析和老師的精彩講解，我們了解到，如果遇到這類問題，應(yīng)該首先以企業(yè)利益為上，坐在理上，事先跟相關(guān)人員明確落實事情的重要性和可行性，不要坐等結(jié)果，要在過程中進行節(jié)點跟蹤和督導(dǎo)，并要參與其中，提出建設(shè)性的調(diào)整，匯報替代性方案。另外，還應(yīng)注意平時的同事交際，主動經(jīng)營好關(guān)系。只要把握好以上幾點，就不難處理此類情況了。
溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認真傾聽，要以“同理心”站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！辈还苣膫€時代，不善于溝通將失去許多機會，可能導(dǎo)致自己無法與他人協(xié)作，或是無法獲得他人的認同與支持。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實現(xiàn)自己人生目標與人生價值。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇十二
第一段：引言（200字）。
溝通是人類社會交往的基石，是信息傳遞、理解和共享的橋梁。近期我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我的心得體會以及對溝通的新認識。
第二段：積極傾聽（200字）。
在培訓(xùn)中，我體會到了積極傾聽的重要性。之前，我往往在與他人交流時不耐煩，常常打斷對方的發(fā)言或者沒聽完就表達自己的觀點。然而，通過這次培訓(xùn)，我認識到溝通并非單方面的表達，也需要注重傾聽。積極傾聽可以讓對方感到尊重和理解，同時也能幫助我更好地理解對方的意圖和需求。因此，我在實踐中開始真正地傾聽，不打斷對方的話，通過示意或者肢體語言表達我在傾聽的過程中的專注與體貼。
第三段：表達清晰（200字）。
另外一個我從這次培訓(xùn)中獲得的重要啟示是要學(xué)會清晰地表達自己的意見和觀點。有時候，我經(jīng)常陷入用太長或太復(fù)雜的語言表述問題的困境，這使得我的信息傳遞效果變得低效或者容易被誤解。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我意識到簡明扼要地表達思想是有效溝通的關(guān)鍵。我學(xué)會了使用簡單明了的詞匯和結(jié)構(gòu)組織語言，以確保我的觀點能夠得到準確傳達并且容易被接受。
第四段：非語言溝通（200字）。
在這次培訓(xùn)中，非語言溝通也成為我關(guān)注的重點。我學(xué)到了表情、姿勢和肢體語言等非語言因素對于溝通效果的重要影響。一舉一動都會傳遞信息，所以我開始注意到自己的姿態(tài)、表情和肢體動作，以確保它們與我想要表達的信息一致，并給予對方正確的傳達。此外，我也學(xué)會了觀察他人的非語言暗示，以更全面地理解他們的意圖和情感，這讓我的溝通更加全面和準確。
第五段：有效互動（200字）。
最后，培訓(xùn)還教會了我如何與他人保持有效的互動。與不同的人交流時，了解他們的背景、文化及溝通風(fēng)格變得尤為重要。通過了解他人的需求和偏好，我能夠更好地調(diào)整我的溝通方式，增加互動的效果和愉悅性。此外，我還學(xué)會了在溝通中給予回饋和認可，這不僅能夠增強對方的自信，也能夠加強雙方的關(guān)系。
總結(jié)（200字）。
通過這次溝通技巧的培訓(xùn)，我所學(xué)到的知識和技能改變了我與他人溝通的方式和效果。積極傾聽、清晰表達、注重非語言溝通以及有效互動，都在不同程度上提高了我的溝通能力。我希望將這些心得和體會運用到我日常交流中，不斷提升我的溝通技巧，在與他人更好地交流的過程中實現(xiàn)共贏。
家園溝通培訓(xùn)心得體會篇十三
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展20xx年營銷培訓(xùn)。營銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個類型的獨特特點，總結(jié)經(jīng)驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓(xùn)給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學(xué)會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
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