方案的制定需要充分調(diào)研和分析，確保其可行性和有效性。制定方案之前，我們可以組織討論和頭腦風暴，匯集各方意見。方案的成功與否并不僅僅取決于制定的過程，更重要的是實施和評估的過程。
企業(yè)公關策劃方案篇一
雙匯作為中國最大的肉制品加工廠，一直在中國占據(jù)龍頭企業(yè)的位置。然而在2019年3月15日，這個重要的消費者投訴日，雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬，瘦肉精是一種廉價的藥物，對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會引起心臟衰竭。國家明令禁止使用瘦肉精，一直被消費者信任的雙匯集團，這次被央視曝光竟出現(xiàn)瘦肉精這么嚴重的食品安全問題，令消費者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊，要挽回企業(yè)的形象，危機公關勢在必行。雙匯在事件曝光后，第一反應不是面對事實，而是宣布“正就媒體所報道的向相關方核實”,這給消費者留下一種推卸責任的感覺。下面從幾個方面來闡述雙匯如何策劃危機公關。
(一)優(yōu)勢點。
第一：雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業(yè)形象?？梢哉f在此次“瘦肉精”事件發(fā)生以前，消費者對雙匯集團及其產(chǎn)品是持歡迎和肯定的態(tài)度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質(zhì)量和口碑在市場上立足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨特的口感及豐富的品種取得在市場上的地位。雙匯產(chǎn)品在市場上的占有量級銷售量均居于肉制品市場的首位。而雙匯也憑借其曾經(jīng)的國企身份取得了廣大消費者的信任及良好口碑。
第二：表現(xiàn)在雙匯集團雄厚的經(jīng)濟基礎上。任何的營銷策劃都離不開經(jīng)濟的支持。而雙匯集團由80年代中期企業(yè)年銷售收入不足1000萬元，1990年突破1億元，2019年突破100億元，2019年突破200億元，2019年突破300億元，2019年突破350億元。而自從雙匯發(fā)展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金，有這外來資金呢的大量注入雙匯集團有了更大的力量去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及增加分銷商，宣傳產(chǎn)品。第三：分銷：雙匯具有中國最強，最大以分銷為核心的分銷網(wǎng)絡，從城市到農(nóng)村，從傳統(tǒng)流通終端到現(xiàn)代超市零售終端的全面覆蓋，優(yōu)勢最大。強大的分銷網(wǎng)絡使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越有可能獲得認可和支持，同時也說明了其品牌的綜合競爭力。
(二)問題點。
自2019年3.15以來，雙匯被曝光瘦肉精事件，其濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬。央視記者調(diào)查到，通過檢查豬的尿液，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)陽性。這一事件被曝光在央視新聞上，央視表示將繼續(xù)追蹤報道，這給雙匯帶來前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心，消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負責人一開始的態(tài)度，引起消費者極大的不滿。雙匯集團在事發(fā)后，將事件推給濟源分公司，使雙匯在消費者心目中留下了一個不負責任的形象。在瘦肉精發(fā)生后，雙匯也沒有立即向經(jīng)銷商通知，沒有像消費者公布事實，這些都加劇了這次危機。
(三)機會點。
此次事件對雙匯來說是一個挑戰(zhàn)，如果能夠化解危機，重新樹立好品牌形象，化解信任危機，將又一次提升了品牌信任感。出了問題，最重要的是能化解，現(xiàn)在食品安全頻繁發(fā)生，如果雙匯能抓住這次機會贏得消費者的信任，這是企業(yè)的一次發(fā)展。
基于上述的結論，危機小組需要迅速的影響相關群體，通過雙匯與社會各界的互動來引導社會輿論走向。
本次公關策劃重在向消費者致歉，解決雙匯的食品安全問題，消除消費者心中的疑慮，再次贏得消費者的信任，讓雙匯度過危機。
把關策略由于時間和資源有限，應該盡快的聯(lián)系媒體，澄清事實，和媒體溝通，希望媒體能給企業(yè)一點時間，盡量的不出現(xiàn)失實報道。溝通策略針對不同的受眾采取不同的溝通策略。對媒體友好的交流，而不是責備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈不是很了解，出現(xiàn)一些責備雙匯的言論，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應該將這件事情的全貌，真實情況，雙匯對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將負責人的大企業(yè)形象傳遞給消費者對社會大眾解答疑慮，進行溝通，安撫消費者，緩和局勢。及時發(fā)布對此事的看法，以及對消費者的誠摯的歉意，邀請消費者一起監(jiān)督雙匯，向消費者說明立即關停濟源分公司。對政府機構申請衛(wèi)生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。對經(jīng)銷商和內(nèi)部員工此次事件，公司損失很大，要關切內(nèi)部員工，安撫他們，希望他們不要泄氣，要和雙匯一起渡過難關。經(jīng)銷商訂購了許多貨物，損失也不小，對于這些，雙匯應承諾賠償。
(三)媒體策略。
第一時間在央視發(fā)表申明，向消費者，廣大受眾致歉，。登報致歉，召開新聞發(fā)布會，盡力縮小公眾的不滿情緒。
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實，消除消費者疑慮，重新樹立形象”。將在事件發(fā)生后舉行一系列的活動。
3月15日，危機爆發(fā)當天，立即聯(lián)系中央電視臺，在中央電視臺報道瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業(yè)負責人像消費者承諾關停濟源分公司，建議零售商暫時下架濟源分公司的產(chǎn)品。提醒消費者謹慎購買濟源分公司產(chǎn)品，鄭重的像消費者道歉。最好是領導人萬隆在電視上向消費者深鞠躬一分鐘。一定突出是濟源分公司的雙匯產(chǎn)品出了問題，而不是雙匯集團，把局勢控制在一定范圍之內(nèi)。申請衛(wèi)生部盡快對雙匯集團所有子公司的產(chǎn)品進行全面的瘦肉精檢測，并出具具體的檢測報告。這些行動要立即告知主流媒體，時刻與主流媒體保持聯(lián)系，讓消費者時刻知道雙匯的動向。
(二)危機中期。
在2019年3月16-17日，召開一場新聞發(fā)布會，地點定在北京長城飯店，邀請中央電視臺，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》等主流媒體，以及部分消費者。活動過程中，將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，雙匯企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的,針對瘦肉精事件，在會上向消費者表明，雙匯在已經(jīng)申請了農(nóng)業(yè)部，衛(wèi)生部對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢查并盡量出具檢測報告。企業(yè)領導人萬隆要在發(fā)布會上，向消費者鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費者承諾，一定不會再發(fā)生食品安全問題。在與會領導，嘉賓講解完后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請參加會議的消費者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領導人及相關負責人回答。針對消費者的投訴，耐心的回答，給消費者一個滿意的答復。在道歉結束后，向所有消費者和記者發(fā)出進廠監(jiān)督檢查的邀請，每個月邀請記者去雙匯內(nèi)部參與食品檢查，確保食品安全。
在18日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺，《南方周末》《人、民日報》通報雙匯濟源分公司停產(chǎn)的決定，，讓更多的消費者知道這個決定。讓消費者知道雙匯的決心，做好一個負責的大企業(yè)，消除消費者心中的恐慌。
企業(yè)公關策劃方案篇二
主題：科技？人性化，_首倡消防綠色宣言。
背景：消防行業(yè)魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。
方案：在廣州或深圳舉行新聞發(fā)布會，邀請相關領導出席，由_集團領導宣布消防產(chǎn)品實現(xiàn)升級換代，以科技？人性化為主題，標志消防產(chǎn)品進入綠色環(huán)保時代。
目的：以“科技？人性化”打破消防行業(yè)舊局，樹立_電子在消防行業(yè)科技、環(huán)保新龍頭的形象。
軟文標題一：消防產(chǎn)品步入數(shù)字時代綠色環(huán)保榮登大雅之堂。
軟文標題二：守則亡變則生_引領消防產(chǎn)業(yè)全面升級。
2、公關活動之二——政府公關活動。
主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出？
背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望后來居上。區(qū)域經(jīng)濟和城市競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上省委書記張德江一直大力提倡發(fā)展民營經(jīng)濟，一份嶄新的《民營經(jīng)濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。
方案：邀請_集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業(yè)情況和管理特色，由有關領導和專家現(xiàn)場點評廣東民企和浙江民企的各自特征。邀請電視臺和新聞單位做現(xiàn)場報道。
目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內(nèi)集中炒作，迅速推介_品牌形象。
軟文標題一：粵浙民企激情碰撞折射未來兩種走向。
軟文標題二：粵浙民企濃情對話共謀區(qū)域發(fā)展大計。
3、公關活動之三——產(chǎn)品銷售活動。
主題：地產(chǎn)消防企業(yè)聯(lián)手，打造全新安全社區(qū)。
背景：地產(chǎn)業(yè)依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產(chǎn)商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產(chǎn)版面也希望有新鮮的內(nèi)容填充。
方案：與著名地產(chǎn)商等聯(lián)手，由_電子資助或以優(yōu)惠價格向地產(chǎn)商供應消防產(chǎn)品。地產(chǎn)商配合炒作，宣稱耗巨資從_購買最新消防產(chǎn)品，合力打造全新的消防安全社區(qū)。
目的：目前各大媒體地產(chǎn)版面甚多，地產(chǎn)企業(yè)和_集團聯(lián)合炒作，全新思路和做法勢必引發(fā)媒體關注。
軟文標題一：地產(chǎn)消防企業(yè)聯(lián)手，打造全新安全社區(qū)。
軟文標題二：打造安全社區(qū)_首選_。
4、公關活動之四——熱點炒作活動。
主題：民企牽手國際it巨頭消防產(chǎn)業(yè)醞釀智能升級。
背景：wto背景下，國內(nèi)企業(yè)加緊與國際產(chǎn)業(yè)巨頭的聯(lián)盟，比如汽車業(yè)和彩電業(yè)。相形之下，消防產(chǎn)業(yè)仍然維持低水平重復狀態(tài)。如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和重組突破，與國際it巨頭的聯(lián)手將加快這一進程，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。
方案：與國際it巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作進程。
目的：產(chǎn)業(yè)重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。
軟文標題：_牽手國際it巨頭消防產(chǎn)業(yè)醞釀智能升級。
5、公關活動之五：行業(yè)推廣活動。
主題：消防十大企業(yè)發(fā)表行業(yè)宣言，應對入世競爭。
背景：隨著中國加入wto的縱深化，市場競爭的加劇，越來越多的民族產(chǎn)業(yè)在與外資企業(yè)的競爭中拓展了自身的生存空間，占據(jù)了一席之地。但是，消防產(chǎn)業(yè)——這一與老百姓生命安全關系最為密切的行業(yè)卻仍然處于傳統(tǒng)和保守的態(tài)勢，這一行業(yè)向何處去？未來怎樣發(fā)展？在最近火災頻繁發(fā)生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。
方案：由_聯(lián)系業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，聯(lián)合發(fā)表行業(yè)宣言，
目的：行業(yè)宣言一直是媒體關注的焦點，消防產(chǎn)業(yè)——這一封閉已久的行業(yè)突然發(fā)表行業(yè)宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。
軟文標題：消防產(chǎn)業(yè)堅冰融化，行業(yè)宣言石破天驚。
10、網(wǎng)絡傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿。
_與新浪聯(lián)手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每周在新浪發(fā)布消防知識大獎賽，幸運者可獲得_贈送的獎品。
11、網(wǎng)絡傳播活動之二：“貼近新聞”方達揚名。
湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災信息和消防動態(tài)成為人們關注的焦點。_與新浪或搜狐網(wǎng)站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上添加一個banner，讓所有關注這些信息的網(wǎng)民在點擊新聞標題后，都能看到的_消息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。
12、文化營銷活動之一：一流報刊文化直銷。
眾所周知，dm（直郵）一直是非常有效的營銷方式之一，而文化dm則比傳統(tǒng)dm更為高雅，也更為有效。_集團主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權威性，有保存價值，將其免費發(fā)往所有縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚_品牌。
13、終端展示活動之一：。機場形象展示。
當下，媒體名目繁多，信息鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目標客戶？如何以最小的投入博得最佳的效果？機場無疑是所有消防局長的必經(jīng)之地，選擇重點機場的有效位置，展示_對消防的態(tài)度和對人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。
企業(yè)公關策劃方案篇三
融泉酒店為融泉集團在南充開辦的一家四星級酒店，融泉集團為餐飲服務類企業(yè)，主要經(jīng)濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家酒店。對于南充這樣的中型城市，融泉集團看中的是南充的交通樞紐的重要性；作為一個新進入南充的企業(yè)，知名度不是很高，而且南充還有如南充萬泰酒店、南充錦宏連鎖酒店、南充安逸158連鎖酒店等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在南充站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住。
活動總主題
1、融泉——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——融泉酒店
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設活動目標通過本次活動，讓南充人們了解融泉、認識融泉，對融泉有個感性的認識。
5、示牌宣傳（設置指7、示牌）：
（1）設置地點：以融泉酒店為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上
（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設計要求：要求使用融泉酒店標準的標識及標準字體
（6）時間要求：于開張前10天設好。
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
（1）主題：融泉酒店為您過生日！
（2）活動時間：開業(yè)當天。
（3）活動地點：融泉酒店。
（4）活動概況：給融泉酒店開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由融泉酒店代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
1）刊登活動廣告：
a、時間：開業(yè)前10天
b、媒介：《南充日報》、《新文化報》
c、版面：1/4版
d、文案內(nèi)容：
標題：融泉酒店為您過生日！
正文第二段：為您過生日活動介紹——融泉酒店將于20xx年06月18日正式開張營業(yè)，為慶祝融泉酒店的開業(yè)，特舉辦融泉酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當天過生日，并在南充有固定居所的市民，均可報名參加
報名登記日期：即日起至06月16日止，每天上午8點—下午6點
人額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報名地點：融泉酒店一樓大廳辦事處
報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權歸融泉酒店。
2）先報名預定房間
報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨融泉酒店預先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監(jiān)護人陪同前來；年老體弱的應由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
3）開張當天：
a）拍照留念：所有同天生日的來賓與融泉酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如融泉酒店使用，則應與其簽定肖像權使用協(xié)議）
b）舉行融泉酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。
從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于07月01日來融泉酒店參加評菜價的活動。
4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《南充日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映南充餐飲業(yè)的精神文明新風貌，來達到宣傳融泉酒店的目的。
（一）——主題：融泉酒店請您定菜價！
（1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天
（2）活動時間：上午8：00——10：00
（3）活動地點：融泉酒店
（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
（5）活動公證：開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇：
選擇方式一：開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；
選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價員。
（7）活動預告：開業(yè)后第3天，發(fā)出融泉酒店請您定菜價活動廣告
（8）參加定菜價人員的報酬：每人x元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到融泉酒店支付的工資。
（9）需要確定菜價的菜名：由融泉酒店選擇。
（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關的表格、文具，確定具體流程。
（11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡，取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌。
（12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出融泉酒店請您評大廚的活動預告。
（二）——主題：融泉酒店請您評大廚！
（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出融泉酒店請您評服務活動預告，同時將融泉酒店服務員工作標準列出來。
（三）——主題：融泉酒店請您評服務！
（1）活動開始日期：評大廚結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
（2）評選方法：
1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按融泉酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
2）注意要均衡每個服務員被評分次數(shù)，保持大體一致。
（3）贈給評分客戶一件精美禮品。
（4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（5）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出融泉酒店請您評服務活動預告。
（四）——主題：指定綠色菜地活動
（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在融泉酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞融泉酒店使用了綠色蔬菜的信息。
項目指示牌宣傳開業(yè)公關開業(yè)后公關其他費用合計。
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對融泉酒店有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到融泉酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務”活動，讓顧客了解融泉酒店的優(yōu)質(zhì)服務。
企業(yè)公關策劃方案篇四
公關。
策劃書。
是實現(xiàn)組織公共關系目標的重要手段,是把公共關系的理想狀態(tài)變?yōu)榫唧w的現(xiàn)實運作過程的基礎和前提。本文是本站小編整理的企業(yè)公關策劃書范文，歡迎參閱。
項目背景。
自身優(yōu)勢：地理位置優(yōu)越，位于中關村科技園區(qū)內(nèi)，是京西金融、商業(yè)和交通中心，與國家計委、財政部、建設部等主要部委，以及中國五礦集團、金融街、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著名的北京動物園、紫竹院公園僅1公里，步行便可到達。
至今也氣勢恢弘，景致高雅。
存在的問題：最主要的就是設備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由于酒店設施方面的落后，酒店房價在北京五星級酒店中屬于低水平，影響酒店的經(jīng)濟效益。
北京作為首都，商務酒店自然是星羅棋布，隨處可見，各檔次的飯店也為數(shù)甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發(fā)揮現(xiàn)有自身優(yōu)勢的基礎上，克服缺點，整合各方面資源，使飯店跟上時代的步伐，從而創(chuàng)造更好的效益。
提升飯店形象。
提高飯店的在消費者心目中的知名度，進而獲得更多消費者的認同傳播策略。
(一)密切聯(lián)系目標公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息。
(二)通過各種媒介的傳播作用，宣傳酒店新形象。
(三)通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展。
項目實施。
(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢。
自身地理位置優(yōu)越，交通便利，作為國企，有一些穩(wěn)定的公務客源。
(二)強化自身品質(zhì)，提升飯店形象。
把老舊的客房、康樂設施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。
(三)利用各種途徑，宣傳全新的品牌形象。
宣傳活動先從內(nèi)部做起，強化企業(yè)形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象。
首先，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來，傳到飯店官網(wǎng)上，使公眾得以了解飯店最新狀況。也可聯(lián)系北京電視臺，作為老酒店蛻變的實例，在電視臺播出。在各大飯店預訂代理網(wǎng)站，也應在本飯店介紹中充分體現(xiàn)。
其次，每年文博會舉辦時期，北京市政府要員都會入住酒店，在酒店形象改造后，抓住這一契機，與政府人員協(xié)商，聯(lián)系北京電視臺對北京政府要員進行一次采訪，采訪內(nèi)容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象，新的服務的感受，通過電視臺對節(jié)目的播出，讓更多的消費者了解到新的西苑，吸引更多客源。
再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務知識技能問答。利用報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介對大賽進行宣傳，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀，使公眾了解西苑人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵。
具體活動宣傳。
1.提前10天在酒店門前的led燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。
2.在北京電視臺進行播報，在移動電視進行廣告，并在北京市日報宣傳。
3.在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。
4.編輯短信，將此活動告知酒店的vip及金卡客戶。
5.在酒店的網(wǎng)站上進行宣傳。活動流程。
1.由酒店員工自愿報名參與本次大賽。
2.活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝影展布置，搭建舞臺，調(diào)配燈光、音響等設施，準備好大賽相關事宜，提前聯(lián)系相關專業(yè)評委。
3.評比時除了專業(yè)評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票。
大賽結束后，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設施設備，并利用抽獎方式，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。
招聘高素質(zhì)年輕的服務及管理人員，為企業(yè)注入新的活力。用心服務，為酒店注入親和力。
為客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務;組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進而制定出相應的服務措施。
根據(jù)大多數(shù)客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無線上網(wǎng)、手提電腦以及商務咨詢等系列服務，方便了客人所需。
項目評估。
(一)創(chuàng)商務酒店，實現(xiàn)品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場，實現(xiàn)了品牌更新，得到目標公眾群的認同和支持。
(二)在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會各界的關注和呼應。
(三)有效地拓展了酒店的市場，贏得了良好的經(jīng)濟效益。極大促進酒店的進一步發(fā)展，在市場競爭中占得先機。
(四)營造了良好的公關關系。隨著西苑人的努力，西苑飯店知名度進一步提高，新的形象被認同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經(jīng)濟效益，還營造了良好的公關關系。
方案實施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當調(diào)整，確保酒店成功轉(zhuǎn)變形象。
主辦單位：虹口大酒店。
咨詢單位：廣州大學公共關系實踐服務團。
項目背景：
虹口大酒店為了適應改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎上按四星級標準建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業(yè)。
虹口大酒店起步之初聘請酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務酒店，擬仿照商務酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領導班子，接手酒店的管理。新領導班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。
項目調(diào)查：
虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：廣州商務酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個全新的概念應運而生——創(chuàng)立全國首家公務酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢：
第一，公務酒店占有獨特的公務酒店市場，對于公務消費者而言，公務酒店有更強的適應性，更具信任感、安全感。這無疑是公務酒店獨特的細分市場。
第二，公務酒店有一整套完整的適應政務接待、公務活動和其它商務活動的設施設備、人員和程序。第三，公務酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務。
第四，公務酒店承擔著政府對外聯(lián)絡的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務酒店無法替代的。
項目策劃。
重塑虹口大酒店品牌形象。
(一)密切聯(lián)系目標公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道。
公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎上，虹口大酒店還確定了以公務客人為主、以商務客人為輔的目標公眾群，以公務客人為主，商務客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。
(二)全面強化公務公共關系,拓展公務市場。
要樹立公務酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務市場。
(三)在服務中傳播，在傳播中營銷。
虹口大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務客戶，公務活動為主要目標市場，以規(guī)范化的酒店服務為基礎，以鮮明的公務接待為特色的酒店。
項目實施:。
重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進了這一計劃的實施。
發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象。
虹口大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上，努力做出了公務酒店的品牌和特色。
首先，為公務酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務，努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務上以“個性化、人情化”見長，讓公務客人倍感親切、舒適。
其次，為公務酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳。
口號。
并以實際行動為客人營造家的感覺既親和了異鄉(xiāng)客人又得到了廣州人的認同。
虹口大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業(yè)文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護個人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。
“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”這是一首古時的民歌，為我們歌唱了大草原美麗的自然風光。草原，是我們一直所向往最美麗、純潔的地方。蒙牛集團就是誕生在這樣美麗的草原之中，企業(yè)成立以來，通過科學的發(fā)展和定位，以“只為優(yōu)質(zhì)生活”為口號，創(chuàng)造了民族企業(yè)發(fā)展的奇跡。其企業(yè)形象和價值也得到了公眾的一致認可。
伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，乳制品行業(yè)的激勵競爭，在行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了一些添加非法添加劑的違法行為，導致市場競爭惡性循環(huán)。20xx年9月，蒙牛的乳制品檢測出三聚氰胺，從此，蒙牛的形象和價值遭受了極大的損害，為挽回市場，實現(xiàn)企業(yè)自救，我們有必要進行一系列的公關活動，重新樹立企業(yè)的形象與信譽。
二、活動方式及內(nèi)容。
1、方式：蒙牛生態(tài)科技園展示。
三、活動時間。
20xx年11月xx日。
1、總體目標：提升企業(yè)形象，挽回市場，強化企業(yè)社會責任感。
2、具體目標：宣傳蒙牛綠色生產(chǎn)理念，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的良性溝通。
五、活動主題。
1、優(yōu)質(zhì)生活，我選蒙牛。
2、生態(tài)蒙牛，科技蒙牛。
六、
活動方案。
第一階段：活動籌備。
1、確定參與群體。
牛體驗會員”標簽號，即可憑標簽號登錄蒙牛官網(wǎng)，了解活。
動相關信息，并取得免費體驗資格。
2、場地布置及籌備。
工作內(nèi)容：a、新聞發(fā)布會場地布置。
b、蒙牛生態(tài)科技園展覽籌備。
c、媒體及嘉賓邀請。
d、接待準備。
3、活動經(jīng)費預算。
4、制訂活動效果評估測評標準。
第二階段：活動實施階段。
1、時間：20xx年11月xx日—20xx年11月xx日。
事宜：會員接待、食宿安排、行程宣講。
參加對象：接待組后勤組傳播組。
注意事項：a、工作人員接待過程中注意禮儀。
b、食宿安排合理，注意尊重部分少數(shù)民族會員特殊習慣。
c、行程宣講明晰。
2、時間：20xx年11月xx日9:00am。
事宜：召開新聞發(fā)布會。
參加對象：企業(yè)新聞發(fā)言人媒體工作人員全體會員活動工作人員。
注意事項：a、闡明活動宗旨，樹立良好的企業(yè)形象。
b、傳播企業(yè)經(jīng)營理念。
3、時間：20xx年11月xx日。
事宜：活動開幕儀式暨蒙牛生態(tài)科技園展覽開幕式。
參加對象：企業(yè)領導嘉賓媒體工作人員全體會員活動工作人員。
社會公眾。
注意事項：a、活動現(xiàn)場秩序維護。
b、展覽介紹要向社會著重展現(xiàn)企業(yè)生態(tài)、綠色、健康的生產(chǎn)理念。
七、媒體策略。
1、籌備階段：利用網(wǎng)絡、報紙、雜志等傳播媒介，宣傳企業(yè)科學的經(jīng)營理念，宣傳中要注重傳播企業(yè)綠色、生態(tài)的生產(chǎn)方式，以活動的獨特體驗性吸引更多的消費者參與。
2、實施階段：邀請新聞媒體等傳播媒介現(xiàn)場對活動進行跟蹤采訪報道。并通過這些傳播媒介對蒙牛生態(tài)、安全、循環(huán)的生產(chǎn)模式的報道，激發(fā)更多公眾的共鳴，使他們認同蒙牛，從而塑造良好的企業(yè)形象。
八、效果評估。
九、經(jīng)費預算。
企業(yè)公關策劃方案篇五
我就是我的特色
二、活動目標
1、使消費者認識并了解湘西特色餐館，能與當?shù)仄渌牟宛^進行特色區(qū)分。
2、樹立自己的品牌，建立在消費者心目之中的特色、良好的形象
3、盡量讓更多消費者參與到餐館的開業(yè)活動中來。
三、活動程序
（一）活動前期準備
1、印制傳單、橫幅、海報和問卷，并在活動前一天在市中心進行宣傳。
2、購買必需的裝飾用品和活動獎品。
（二）具體活動程序
1、觀眾進場，進場的觀眾每人發(fā)一份有湘西特色餐館的基本情況的傳單，如餐館的經(jīng)營理念，服務理念，湘西特色菜等。
2、餐廳老板宣布湘西特色餐館正式開業(yè)。
3、有獎問答，由觀眾說出湘西特色菜。答出一個湘西特色菜就有相應的小禮品。
4、隨機選取20名觀眾，對湘西特色餐館的廚師現(xiàn)做的菜進行品嘗并評分，并說出與其他餐館的不同之處，說出最多不同之處的觀眾將會獲得相應的小禮品，然后把廚師的分數(shù)統(tǒng)計出來，評出特色廚師，好口味廚師各若干名。
5、有獎問答，由主持人問出關于餐廳的一些基本情況，例如，經(jīng)營理念，特色菜等（剛進場每人都會領到一份的傳單）。答對者就有相應的小禮品。
企業(yè)公關策劃方案篇六
活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。七分策劃，三分實施。策劃即智慧，智慧是推動人類社會前進的最大生產(chǎn)力?？b密而又激蕩心靈的策劃需要具體的實施活動予以實現(xiàn)。下面，筆者就在活動策劃實施過程中需要把握的幾個要點拙筆于眾，與各位策劃界同仁商榷。
活動特別是大型活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。一個新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費用，一般都在百萬元以上。為什么要進行這樣大的投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度，為了更多的目標消費者去購買他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的，目標不明確是不值得的。有一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點、概念，沒有設立目標。有的企業(yè)做活動，設定了不少目標，比如，提高知名度、美譽度，促進銷售等，但是沒有量化（提高知名度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當目標。目標一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標，活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。
活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點（主題），并以賣點作為策劃的依據(jù)和主線。很多活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，創(chuàng)造活動的“眼”并傳播，才能把有關資源整合起來，從而完成活動目標。這里的賣點是活動環(huán)節(jié)設計中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節(jié)。活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的，要把這個環(huán)節(jié)設計得更有唯一性、相關性、易于傳播性。當然，集中傳播一個賣點，并不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來，重點突出一個賣點，提高活動的有效性。
隨著新工具、新技術的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、媒體一樣，媒體也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡等新興媒體被應用于活動。殊不知，活動本身就是一個傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點，其作用和大眾傳媒相比，只是活動實施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動開展起來，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應。活動因其組織利益與公眾利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施活動時，配備好的相應的會刊、通訊錄、宣傳資料等，實現(xiàn)傳播資源整合，能提升活動的價值與效果。
國內(nèi)不少公司做活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個好的點子，找一個適當?shù)娜兆泳涂梢愿慊顒樱覍Υ瞬桓移埻?。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”?！爸阎?，百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態(tài)，進行綜合分析與預測，才能揚長避短，調(diào)整自身策略，贏得活動的成功。實踐表明，活動的可行性、經(jīng)費預算、公眾分布、場地交通情況、相關政策法規(guī)等都應進行詳細調(diào)查，然后進行比較，形成分析報告，最后作出客觀決策。
活動策劃，最要注意的就是“周全”。這是因為活動給我們的成功或失敗的機會只有一次?；顒硬皇桥碾娪?、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。
大型活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發(fā)生的各種風險，并制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關系，否則修復較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發(fā)事件擴大傳播范圍，借助傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。
我們在對活動進行評估時，往往是只評估實施效果，評估不夠全面。如能在評估時，除實施效果外再評估活動目標是否正確、賣點是否鮮明、經(jīng)費投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學、公眾與媒體關系是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則活動的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種全方位評估有利于活動績效考核、責任到人，更能增加經(jīng)驗，為下一次活動的策劃與實施打好基礎。
社會上對活動的認識不同時期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導，更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年來，對的認識又有了新的誤區(qū)，把活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同?；顒拥哪繕耸翘岣呙雷u度，提升親和力；促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。活動的重心是公眾、媒體、，促銷活動的重心是消費者。企業(yè)同時需要營銷、兩種職能，兩種職能不能通用。是社會行為，營銷是經(jīng)濟行為，活動關注公眾，促銷活動關注消費者，與市場區(qū)別較大，營銷的手段不適用于解決問題?；顒拥墓姺浅６啵M者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的手段也不一樣。所以，要走出“活動就是促銷”的誤區(qū)，用手段解決問題。
總之，我個人認為：活動策劃與實施需要大量經(jīng)驗的積累，只要不斷總結經(jīng)驗并應用于實踐中，一定能策劃并實施出更具影響力、更為成功的活動。
企業(yè)公關策劃方案篇七
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(一)公關目標(二)公關策略(三)媒體策略五、項目執(zhí)行(一)危機前期(二)危機中期(三)危機后期六、經(jīng)費預算七、效果評估八、案例點評九、公關軟文一、項目背景雙匯作為中國的肉制品加工廠，一直在中國占據(jù)龍頭企業(yè)的位置。然而在2019年3月15日，這個重要的消費者投訴日，雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬，瘦肉精是一種廉價的藥物，對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會引起心臟衰竭。國家明令禁止使用瘦肉精，一直被消費者信任的雙匯集團，這次被央視曝光竟出現(xiàn)瘦肉精這么嚴重的食品安全問題，令消費者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊，要挽回企業(yè)的形象，危機公關勢在必行。雙匯在事件曝光后，第一反應不是面對事實，而是宣布“正就媒體所報道的向相關方核實”,這給消費者留下一種推卸責任的感覺。下面從幾個方面來闡述雙匯如何策劃危機公關。二、項目調(diào)查(一)優(yōu)勢點第一：雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業(yè)形象?？梢哉f在此次“瘦肉精”事件發(fā)生以前，消費者對雙匯集團及其產(chǎn)品是持歡迎和肯定的態(tài)度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質(zhì)量和口碑在市場上立足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨特的口感及豐富的品種取得在市場上的地位。雙匯產(chǎn)品在市場上的占有量級銷售量均居于肉制品市場的首位。而雙匯也憑借其曾經(jīng)的國企身份取得了廣大消費者的信任及良好口碑。第二：表現(xiàn)在雙匯集團雄厚的經(jīng)濟基礎上。任何的營銷策劃都離不開經(jīng)濟的支持。而雙匯集團由80年代中期企業(yè)年銷售收入不足1000萬元，1990年突破1億元，2003年突破100億元，2005年突破200億元，2007年突破300億元，2008年突破350億元。而自從雙匯發(fā)展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金，有這外來資金呢的大量注入雙匯集團有了更大的力量去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及增加分銷商，宣傳產(chǎn)品。第三：分銷：雙匯具有中國，以分銷為核心的分銷網(wǎng)絡，從城市到農(nóng)村，從傳統(tǒng)流通終端到現(xiàn)代超市零售終端的全面覆蓋，優(yōu)勢最大。強大的分銷網(wǎng)絡使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越有可能獲得認可和支持，同時也說明了其品牌的綜合競爭力。(二)問題點自2019年3.15以來，雙匯被曝光瘦肉精事件，其濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬。央視記者調(diào)查到，通過檢查豬的尿液，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)陽性。這一事件被曝光在央視新聞上，央視表示將繼續(xù)追蹤報道，這給雙匯帶來前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心，消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負責人一開始的態(tài)度，引起消費者極大的不滿。雙匯集團在事發(fā)后，將事件推給濟源分公司，使雙匯在消費者心目中留下了一個不負責任的形象。在瘦肉精發(fā)生后，雙匯也沒有立即向經(jīng)銷商通知，沒有像消費者公布事實，這些都加劇了這次危機。(三)機會點此次事件對雙匯來說是一個挑戰(zhàn)，如果能夠化解危機，重新樹立好品牌形象，化解信任危機，將又一次提升了品牌信任感。出了問題，最重要的是能化解，現(xiàn)在食品安全頻繁發(fā)生，如果雙匯能抓住這次機會贏得消費者的信任，這是企業(yè)的一次發(fā)展。三、目標受眾分析基于上述的結論，危機小組需要迅速的影響相關群體，通過雙匯與社會各界的互動來引導社會輿論走向。四、項目策劃(一)公關目標本次公關策劃重在向消費者致歉，解決雙匯的食品安全問題，消除消費者心中的疑慮，再次贏得消費者的信任，讓雙匯度過危機。(二)公關策略把關策略由于時間和資源有限，應該盡快的聯(lián)系媒體，澄清事實，和媒體溝通，希望媒體能給企業(yè)一點時間，盡量的不出現(xiàn)失實報道。溝通策略針對不同的.受眾采取不同的溝通策略。對媒體友好的交流，而不是責備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈不是很了解，出現(xiàn)一些責備雙匯的言論，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應該將這件事情的全貌，真實情況，雙匯對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將負責人的大企業(yè)形象傳遞給消費者對社會大眾解答疑慮，進行溝通，安撫消費者，緩和局勢。及時發(fā)布對此事的看法，以及對消費者的誠摯的歉意，邀請消費者一起監(jiān)督雙匯，向消費者說明立即關停濟源分公司。對政府機構申請衛(wèi)生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。對經(jīng)銷商和內(nèi)部員工此次事件，公司損失很大，要關切內(nèi)部員工，安撫他們，希望他們不要泄氣，要和雙匯一起渡過難關。經(jīng)銷商訂購了許多貨物，損失也不小，對于這些，雙匯應承諾賠償。(三)媒體策略第一時間在央視發(fā)表申明，向消費者，廣大受眾致歉，。登報致歉，召開新聞發(fā)布會，盡力縮小公眾的不滿情緒。五、公關計劃實施為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實，消除消費者疑慮，重新樹立形象”。將在事件發(fā)生后舉行一系列的活動。(一)危機前期3月15日，危機爆發(fā)當天，立即聯(lián)系中央電視臺，在中央電視臺報道瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業(yè)負責人像消費者承諾關停濟源分公司，建議零售商暫時下架濟源分公司的產(chǎn)品。提醒消費者謹慎購買濟源分公司產(chǎn)品，鄭重的像消費者道歉。是領導人萬隆在電視上向消費者深鞠躬一分鐘。一定突出是濟源分公司的雙匯產(chǎn)品出了問題，而不是雙匯集團，把局勢控制在一定范圍之內(nèi)。申請衛(wèi)生部盡快對雙匯集團所有子公司的產(chǎn)品進行全面的瘦肉精檢測，并出具具體的檢測報告。這些行動要立即告知主流媒體，時刻與主流媒體保持聯(lián)系，讓消費者時刻知道雙匯的動向。(二)危機中期在2019年3月16-17日，召開一場新聞發(fā)布會，地點定在北京長城飯店，邀請中央電視臺，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》等主流媒體，以及部分消費者。活動過程中，將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，雙匯企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的,針對瘦肉精事件，在會上向消費者表明，雙匯在已經(jīng)申請了農(nóng)業(yè)部，衛(wèi)生部對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢查并盡量出具檢測報告。企業(yè)領導人萬隆要在發(fā)布會上，向消費者鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費者承諾，一定不會再發(fā)生食品安全問題。在與會領導，嘉賓講解完后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請參加會議的消費者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領導人及相關負責人回答。針對消費者的投訴，耐心的回答，給消費者一個滿意的答復。在道歉結束后，向所有消費者和記者發(fā)出進廠監(jiān)督檢查的邀請，每個月邀請記者去雙匯內(nèi)部參與食品檢查，確保食品安全。(三)危機后期在18日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺，《南方周末》《人、民日報》通報雙匯濟源分公司停產(chǎn)的決定，，讓更多的消費者知道這個決定。讓消費者知道雙匯的決心，做好一個負責的大企業(yè)，消除消費者心中的恐慌。
企業(yè)公關策劃方案篇八
本文目錄。
（一）宏觀環(huán)境。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場條件的變化，商品的市場供應過剩使得消費者主權更加強化，人們的消費趨勢逐漸從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變，從滿足基本的生存需求向追求個性化的發(fā)展轉(zhuǎn)變，生活水平的提高表現(xiàn)在消費的質(zhì)量上主要是消費選擇的自由度愈來愈高。為了追求更高的生活質(zhì)量，個性化的消費越來越成為一種時尚，廉價的大眾化消費逐漸讓位于顯示個性的、比較昂貴的高度差異化產(chǎn)品。因此，適應消費者需求的結構變化和升級，就必須加大產(chǎn)品和技術開發(fā)的力度，推進以適應消費者個性化需求的產(chǎn)品為主導的結構調(diào)整，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，擴展產(chǎn)品的性能，增強產(chǎn)品的實用性。由于消費結構的變化方向已經(jīng)非常明確，適應消費需求的結構變動就必須盡快調(diào)整生產(chǎn)結構，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品的多樣化和多層次。
沃爾瑪公司，全球500強榜首企業(yè)，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至5月，沃爾瑪在全球14個國家開設了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。而在中國，隨著越來越多的店鋪的開發(fā)，沃爾瑪總結出了一套自己的選址經(jīng)驗，并在新店的選址過程中遵循這些經(jīng)驗。以銷售額而言，截至，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第10位。相信經(jīng)過一段時間的本土化建設后，沃爾瑪也會由磨合期進入大規(guī)模擴張階段，充分體現(xiàn)在全球市場的霸主地位！
（二）市場分析。
現(xiàn)在鄭州超市擴張速度較幾年前有所下降，然而，這并不意味著競爭就有所減弱，國內(nèi)外大型超市鄭州依舊繼續(xù)著輪番轟炸，“家樂?！薄叭A聯(lián)”等大型連鎖超市品牌也在繼續(xù)著他們的瓜分大計。然而，正如大家所言，“一招鮮，吃遍天”，鄭州的消費者對如今超市的普遍模式態(tài)度大都冷漠，沒有多少忠誠度，他們看重的是便捷和利益，誰給他們帶來更多的利益和方便，誰就是他們經(jīng)常光顧的對象?，F(xiàn)在鄭州市場上的超市品牌沒有形成自己的客戶群，大多超市在消費者心中沒有一個具體的品牌形象，所以要想在此市場現(xiàn)狀中擺脫，必須要給消費者直覺的、清晰的、新穎的品牌形象，若要達到此效果，須從公關入手。
二、???企業(yè)診斷。
（一）優(yōu)勢。
作為世界頭號霍售企業(yè)的沃爾瑪。
1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學化。
2）信息技術高度發(fā)達。
3）營運促銷具有特色。
4）培訓體系健全化。
5）物流體系強大（主要指國外）。
6）美國品牌商品價格優(yōu)勢明顯。
7）品牌優(yōu)勢顯著。
（二）劣勢。
中國市場競爭激烈，各大超市賣場進駐中國市場。
企業(yè)內(nèi)部危機來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過快速成長的危機。那是20世紀60、70年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多是一些工人不滿相關待遇所致。近200萬名女員工組成的“集體”正在以“性別歧視”為由起訴這家全球雇員規(guī)模最大、同時受詆毀最多的公司。公司內(nèi)部體系過于龐大為企業(yè)管理帶來危機.
（三）機會。
目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好，市場機率很高，及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機遇引領購物新高潮。
（四）威脅。
現(xiàn)實存在的和潛在的競爭力和市場風險因素較多。比如說沃爾瑪最大的競爭對手就是家樂福，所以它面臨著各種挑戰(zhàn)。
三、???品牌戰(zhàn)略。
品牌是什么？品牌就是一種品質(zhì)，一種綜合素質(zhì)，和做人做事一樣，小到一個人，大到一個企業(yè)，一個民族，一個國家。今天，我們談論商業(yè)品牌，并無意在此為沃爾瑪樹碑立傳，但我佩服山姆·沃爾頓的誠信、苦干、精細和勤儉，財富的秘密是勞動的價值，人類的高級商業(yè)勞動借助了技術的手段，更不要忘記是價值觀決定了財富的秘密。
沃爾瑪成功的奧秘在于“低成本與滿意服務”。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價,始終如一”,它指的是“不僅一種或若干種商品低價銷售,而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售,而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。為實現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進貨渠道、分銷方式、營銷費用、行政開支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。
四、???促銷活動。
（一）促銷對象確定。
促銷對象是普通人群，大眾消費。
（二）促銷商品確定。
促銷有以下商品：
糧油、純水、豬肉，雞蛋，鮮奶，部分蔬菜，洗發(fā)水，衛(wèi)浴潔具，美容、化妝品，生活用品，廚房用品等。
（三）宣傳形式確定。
（1）代價券。
（2）附加交易：附加交易是一種短期的降價手法，其具體做法是在交易中向顧客給付一定數(shù)量的免費的同種商品。常見的這種方法的商業(yè)語言是“買幾送幾”。
（3）折扣：折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標志可以公布于店外，也可以標在打了折扣的商品的陳列地點。
（4）回扣：給消費者的回扣并不在消費者購買商品后立即實現(xiàn)，而是需要一定步驟才能完成。
（5）有獎銷售：有獎銷售是最富有吸引力的促銷手段之一，因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。
（6）樣品：促銷策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產(chǎn)品和現(xiàn)場品嘗兩種。
（7）現(xiàn)場演示：現(xiàn)場演示的促銷方法也是為了使顧客迅速了解產(chǎn)品的特點和性能，以便激勵顧客產(chǎn)生購買的意念。
（四）促銷折扣確定。
折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標志可以公布于店外，也可以標在打了折扣的商品的陳列地點。
（六）促銷獎品確定。
促銷獎品設有四個獎項：
特等獎：價值1258元的諾基亞手機一臺（1名）。
一等獎：價值458元的平板微波爐一臺（3名）。
二等獎：價值200元的移動充值卡一張（6名）。
三等獎：價值88元的braun博朗電動剃須刀（10）。
（七）促銷品的訂貨計劃。
1、將所有要促銷的商品分兩次訂貨，每次訂貨各500件。
2、如果需要，可再次訂貨。
（八）廣告宣傳。
（1）6月20日到7月1日在河南電視臺做10s的電視廣告，所需費用每天80元。
（2）發(fā)宣傳頁向大眾宣傳，所需費用100元。
五、???促銷活動的實施。
（一）開業(yè)慶典舞臺的設計和搭設。
1、舞臺兩邊有兩個紅的充氣柱子，上面有彩色大氣球，柱子上有。
對聯(lián)。
“走近沃爾瑪，感受溫暖家”
2、舞臺搭建獨特，別具一格。
（二）促銷現(xiàn)場展示臺設計。
展示臺外觀簡潔大方，顏色搭配合理，突出新穎，沃爾瑪?shù)奶貏e標志放在最醒目的地方，要突出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念理念，以便讓消費者更加了解沃爾瑪這個品牌。
（三）各方面人員的合理安排。
1、邀請省市級領導前來參加開業(yè)慶典。
2、邀請各大媒體新聞記者前來參加開業(yè)慶典。
3、開業(yè)慶典之日，要多派安保人員維持秩序。
4、邀請著名歌星前來演出。
六、活動內(nèi)容安排。
1、活動主題：
天天平價,始終如一。
2、活動風格：
金色裝飾，精致品質(zhì)。舞臺四周架子上用金色氣球裝扮，四周擺上盆景，上面灑滿金色光粉。
3、活動目的：
建立沃爾瑪高品質(zhì)，價格低，無假貨的形象，讓消費者對沃爾瑪信賴。沃爾瑪無假貨,件件都放心，顧客永遠是正確的。
4、活動地點、時間:。
地點：鄭州市二七區(qū)民主路88號(近西太康路)。
時間：7月1日。
5、活動流程。
（1）具體流程:。
1、開業(yè)慶典開幕式。
2、鞭炮鳴放。
3、領導致辭——對沃爾瑪?shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進行展望。
4、明星臺上演出。
5、明星簽名。
（2）抽獎活動:。
1、猜價格猜中就半價。
2、抓糖有獎——2、6、8顆數(shù)的有獎，金額逐步增加。
3、現(xiàn)場抽獎，有特等一、二、三等獎。
（3）領導致辭:。
領導對對沃爾瑪?shù)膶ξ譅柆數(shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進行展望，提出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營服務理念，以及對消費者的承諾。建立與消費者的情感交流。并宣布沃爾瑪即將舉行的老年人活動。說明老年人活動的主題和活動內(nèi)容，充分展現(xiàn)沃爾瑪對社會的關愛。
（4）建議：在超市里面設立鑒別處，使消費者能夠?qū)ι唐氛婕龠M行咨詢。
六、????現(xiàn)場安全保衛(wèi)。
由于考慮到開業(yè)慶典當天人流、車流較多，以避免造成交通擁擠，及其他意外事情的發(fā)生，沃爾瑪雇傭安保人員全力維護慶典期間的安全穩(wěn)定，按照以“四定一包“原則：采取定人、定位、定崗、定時間、包安全和“分工協(xié)作、整體運行”的原則，細化任務、明確職責，分別在現(xiàn)場入口處、緊急通道安排了充足的安保人員加強備勤處突，確?；顒蝇F(xiàn)場安全。
七、???活動經(jīng)費預算。
1、舞臺搭建和租費用約1000元。
2、獎項經(jīng)費約4700元。
3、請明星演出約4000元。
4、廣告費用約1200元。
共計約11000元。
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一.主題。
師恩在心。
祝福語。
真
二.日期
9月1日至9月16日。
三.主要內(nèi)容。
購物顧客，可領取郵資明信片，作為教師節(jié)給予最尊敬老師的節(jié)日問候。
四.目的。
1.打情感牌，通過為學生和老師建立了一種情感溝通的渠道，來獲得顧客的好評。
2.在教師節(jié)日前后，吸引更多顧客前來，創(chuàng)造銷售。
五.操作步驟。
1.在商場購物滿50元（超市滿30元）的顧客可以在總臺領取一張郵資明信片，憑購物小票，時間為9月1日至9月9日，共計份，送完為止。
2.可以由顧客當場填妥后，交還總臺，由商場（超市）負責在教師節(jié)前一天郵寄。
3.也可以由顧客自己帶回郵寄。
4.份明信片送完為止。
5.教師憑教師證和明信片，可以現(xiàn)場領取精美禮品一份（設定價值2元），限領一份，時間截止日為了9月16日。
7.注意：結果會出現(xiàn)一位老師收到若干張明信片，因此需要在現(xiàn)場明示：限領一份。
六.有關明信片和禮品。
1.由商家出面統(tǒng)一購置郵資明信片，并上面印刷祝福詞：（商家）祝福老師們節(jié)日快樂，憑此卡和教師證可獲贈禮品一份，詳見現(xiàn)場海報。
2.明信片選擇符合教師節(jié)日主題。
3.具體數(shù)量由商家根據(jù)城市規(guī)模大小和促銷力度自行確定。
4.設置禮品的目的是使得明信片更有價值，同時也促使老師們光臨商家賣場，創(chuàng)造銷售機會。因此最好設置此項禮品，如果確因費用有限，同時也沒有廠家支持，也可以放棄。
七.宣傳。
1.現(xiàn)場海報，條幅；
2.新聞報道。
八.成本。
1.郵資明信片：1元/張張=xx元；
2.教師節(jié)禮品：2元/份份=4000元；（由于會出現(xiàn)一位老師收到若干張明信片和放棄領取禮品兩種情況，因此禮品的實際準備數(shù)量不需要份，具體商家自行確定）。
3.宣傳費用：1000元；
4.總費用：7000元。
九.附注。
公關活動最好可以和現(xiàn)場的商品促銷活動相配合。
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1.公關活動之一——品牌推介活動。
主題：科技?人性化，首倡消防綠色宣言。
背景：消防行業(yè)魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。
方案：在廣州或深圳舉行新聞發(fā)布會，邀請相關領導出席，由××集團領導宣布消防產(chǎn)品實現(xiàn)升級換代，以科技?人性化為主題，標志消防產(chǎn)品進入綠色環(huán)保時代。
目的：以“科技?人性化”打破消防行業(yè)舊局，樹立電子在消防行業(yè)科技、環(huán)保新龍頭的形象。
軟文標題一：消防產(chǎn)品步入數(shù)時代綠色環(huán)保榮登大雅之堂。
軟文標題二：守則亡?變則生?引領消防產(chǎn)業(yè)全面升級。
2.公關活動之二——政府公關活動。
主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出？
背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望后來居上。區(qū)域經(jīng)濟和城市競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上省委書記張德江一直大力提倡發(fā)展民營經(jīng)濟，一份嶄新的《民營經(jīng)濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。
方案：邀請××集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業(yè)情況和管理特色，由有關領導和專家現(xiàn)場點評廣東民企和浙江民企的各自特征。邀請電視臺和新聞單位做現(xiàn)場報道。
目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內(nèi)集中炒作，迅速推介××品牌形象。
軟文標題一：粵浙民企激情碰撞?折射未來兩種走向。
軟文標題二：粵浙民企濃情對話?共謀區(qū)域發(fā)展大計。
3.公關活動之三——產(chǎn)品銷售活動。
主題：地產(chǎn)消防企業(yè)聯(lián)手，打造全新安全社區(qū)。
背景：地產(chǎn)業(yè)依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產(chǎn)商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產(chǎn)版面也希望有新鮮的內(nèi)容填充。
方案：與著名地產(chǎn)商等聯(lián)手，由電子資助或以優(yōu)惠價格向地產(chǎn)商供應消防產(chǎn)品。地產(chǎn)商配合炒作，宣稱耗巨資從購買最新消防產(chǎn)品，合力打造全新的消防安全社區(qū)。
目的：目前各大媒體地產(chǎn)版面甚多，地產(chǎn)企業(yè)和××集團聯(lián)合炒作，全新思路和做法勢必引發(fā)媒體關注。
軟文標題一：地產(chǎn)消防企業(yè)聯(lián)手，打造全新安全社區(qū)。
軟文標題二：打造安全社區(qū)?首選。
4.公關活動之四——熱點炒作活動。
主題：民企牽手國際it巨頭消防產(chǎn)業(yè)醞釀智能升級。
背景：wto背景下，國內(nèi)企業(yè)加緊與國際產(chǎn)業(yè)巨頭的聯(lián)盟，比如汽車業(yè)和彩電業(yè)。相形之下，消防產(chǎn)業(yè)仍然維持低水平重復狀態(tài)。如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和重組突破，與國際it巨頭的聯(lián)手將加快這一進程，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。
方案：與國際it巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作進程。
目的：產(chǎn)業(yè)重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。
軟文標題：牽手國際it巨頭消防產(chǎn)業(yè)醞釀智能升級。
5.公關活動之五：行業(yè)推廣活動。
主題：消防十大企業(yè)發(fā)表行業(yè)宣言，應對入世競爭。
背景：隨著中國加入wto的縱深化，市場競爭的加劇，越來越多的民族產(chǎn)業(yè)在與外資企業(yè)的競爭中拓展了自身的生存空間，占據(jù)了一席之地。但是，消防產(chǎn)業(yè)——這一與老百姓生命安全關系最為密切的行業(yè)卻仍然處于傳統(tǒng)和保守的態(tài)勢，這一行業(yè)向何處去？未來怎樣發(fā)展？在最近火災頻繁發(fā)生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。
方案：由聯(lián)系業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，聯(lián)合發(fā)表行業(yè)宣言，
目的：行業(yè)宣言一直是媒體關注的焦點，消防產(chǎn)業(yè)——這一封閉已久的行業(yè)突然發(fā)表行業(yè)宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。
軟文標題：消防產(chǎn)業(yè)堅冰融化，行業(yè)宣言石破天驚。
10.網(wǎng)絡傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿。
與新浪聯(lián)手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每周在新浪發(fā)布消防知識大獎賽，幸運者可獲得贈送的獎品。
11.網(wǎng)絡傳播活動之二：“貼近新聞”方達揚名。
湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災信息和消防動態(tài)成為人們關注的焦點。與新浪或搜狐網(wǎng)站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上添加一個banner，讓所有關注這些信息的網(wǎng)民在點擊新聞標題后，都能看到的消息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。
12.文化營銷活動之一：一流報刊文化直銷。
眾所周知，dm（直郵）一直是非常有效的營銷方式之一，而文化dm則比傳統(tǒng)dm更為高雅，也更為有效?！痢良瘓F主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權威性，有保存價值，將其免費發(fā)往所有縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚××品牌。
13.終端展示活動之一：.機場形象展示。
當下，媒體名目繁多，信息鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目標客戶？如何以最小的投入博得最佳的效果？機場無疑是所有消防局長的必經(jīng)之地，選擇重點機場的有效位置，展示對消防的態(tài)度和對人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。
企業(yè)公關策劃方案篇九
江西煌上煌集團食品股份有限公司始創(chuàng)于1993年，是一家以畜禽肉制品加工為主的食品加工企業(yè)。公司信守“嚴格執(zhí)行標準、恪守行業(yè)道德、規(guī)范工藝操作、強化流程監(jiān)控、保證質(zhì)量安全”的質(zhì)量管理理念;堅持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，依靠技術創(chuàng)新謀發(fā)展，以傳統(tǒng)風味與現(xiàn)代工藝相結合，自主開發(fā)出5大系列100多種風味獨特的醬鹵肉產(chǎn)品;堅持突出“農(nóng)”字頭，緊扣“鴨”字業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，重點打造農(nóng)產(chǎn)品深加工的產(chǎn)業(yè)鏈，以食品加工為龍頭，推進肉鴨養(yǎng)殖“一村一品”工程建設，帶動農(nóng)民增收致富。得到了社會的公認。先后有^v^、^v^、^v^等中央領導到公司蒞臨視察指導工作!
在公司成立20十周年之際江西煌上煌集團食品股份有限公司將以一個新的起點，更以建設創(chuàng)新型企業(yè)為主線，以提高核心競爭力為目標，團結拼搏，務實創(chuàng)新，不斷推動產(chǎn)業(yè)升級和跨越式發(fā)展，為做強做大江西食品工業(yè)，努力把煌上煌打造成為中式醬鹵肉制品第一品牌，為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，帶動農(nóng)民增收，建設和諧社會作出新的更大貢獻。
目標公眾。
主要包括政府領導、公司領導、公司員工代表、企業(yè)朋友、新老顧客想了解煌上煌的企業(yè)和顧客朋友以及媒體記者。
效果預測。
由于本產(chǎn)品已有20xx年的歷史，在消費者心中已經(jīng)打下相當?shù)幕A，也取得了不錯的口碑，而且煌上煌是江西省唯一一家進入全國肉類食品行業(yè)50強的大型現(xiàn)代化企業(yè)，曾獲得了“國際博覽會金獎”等20多項省級、國家級、國際級的大獎，因此信譽和質(zhì)量有所保障，消費者可以放心購買，再經(jīng)過這次慶典活動的大力宣傳，相信能夠讓顧客朋友進一步了解煌上煌，信賴煌上煌。再者，省內(nèi)本行業(yè)中并沒有多少著名品牌，本產(chǎn)品市場和潛力都很大，再經(jīng)過我們的努力，相信會有更多的企業(yè)加盟本公司。
一、活動背景:。
江西煌上煌集團有限公司創(chuàng)建于1993年，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，20xx年通過iso9001國際質(zhì)量體系認證，是江西省唯一一家進入全國肉類食品行業(yè)50強的大型現(xiàn)代化企業(yè)。
煌上煌集團系列烤鹵產(chǎn)品已形成5大系列(燒烤、鹵制、涼拌、清蒸、炒炸)100多個品種，“皇禽”醬鴨被中國食品協(xié)會譽為“全國第一家獨特醬鴨產(chǎn)品”，獲得了“國際博覽會金獎”等20多項省級、國家級、國際級的大獎。“皇禽”商標被評為江西省著名商標、江西名牌、中國馳名商標。
在江西煌上煌集團成立20周年之際，在這個值得紀念的日子里，為了讓廣大顧客朋友都能走近煌上煌，品嘗煌上煌，體驗煌上煌，感受煌上煌，共享20xx年來的豐厚成果，展望煌上煌集團未來的發(fā)展方向與趨勢，我公司決定在20xx年5月4日隆重舉行江西煌上煌集團有限公司成立20周年慶典活動，以答謝新老顧客的支持與厚愛。
二、活動主題:走近煌上煌，品嘗煌上煌，體驗煌上煌，感受煌上煌。
三、主辦方:江西煌上煌集團有限公司。
四、籌辦方:江西煌上煌集團有限公司。
五、時間、地點:。
(一)、時間:20xx年5月4日。
(二)、地點:江西省南昌市前湖迎賓館宴會廳。
六、活動籌辦:。
(一)、籌辦小組:。
1、總負責人:負責整個晚會的籌辦。
2、節(jié)目組:負責節(jié)目的排練，及其他員工節(jié)目的邀請，安排。
3、隊外聯(lián)組:負責聯(lián)系其他知名公司企業(yè)前來參加。
4、舞臺設計組:負責包括晚會現(xiàn)場的布置。
5、監(jiān)察組:負責監(jiān)督各個部門的工作進度。
(二)、擬邀嘉賓:。
江西省委副書記吳新雄南昌市長市委副書記陳俊卿南昌市政協(xié)主席王樣生。
(三)、具體安排:。
前期準備:。
1、選擇場地。
2、布置會場、安排座位。
3、寫好請柬并及時送出。
4、聯(lián)系媒體，及時將信息向社會發(fā)布。
5、排練節(jié)目、安排出場順序。
6、培訓接待人員，統(tǒng)一服飾與動作。
7、聯(lián)系司儀與保安，保證現(xiàn)場的氣氛活躍與現(xiàn)場的秩序。
8、安排接送車輛。
9、準備餐飲招待。
活動過程:。
1、14:00將嘉賓接到嘉賓接待室休息。
2、14:30由董事長陪同嘉賓參觀公司的工作環(huán)境3、16:00結束參觀，同時去參加聚餐。
4、18:30聚餐結束，準備參加晚會。
5、19:00晚會開始。
6、21:00晚會結束。送嘉賓回去。
晚會過程：
1、由司儀小姐宣布晚會開始(2分鐘)。
2、播放公司發(fā)展歷程，同時合唱公司的歌。(4分鐘)。
3、由主辦方致辭(5分鐘)。
4、由嘉賓代表致辭(5分鐘。
5、動感的現(xiàn)代舞蹈(5分鐘)。
6、獨唱(3分鐘)。
7、小品(20分鐘)。
8、合唱(5分鐘)。
9、街舞(15分鐘)。
10、朗誦(8分鐘)。
11、魔術表演(10分鐘)。
12、獨唱(4分鐘)。
13、小品(15分鐘)。
14、歌曲串燒(15分鐘)。
15、嘉賓合影，活動結束。
(四)、經(jīng)費預算。
企業(yè)公關策劃方案篇十
“紅線系住你的心”
xxx店鋪門口。
（1）、在店鋪門口入口附近顯著位置擺放一個大展板，用玫瑰化裝點四周（具體制作要素如附錄1所示）。凡是2月12日進店的顧客都有一個給愛人承諾的機會。那就是進店時每人可獲得一張心型卡片（紅色代表年輕的愛情，適合25歲以下的年輕人；藍色代表成熟的愛情，適合25—45歲的人；金色代表完美的愛情，適合45歲以上的人），以及一根紅絲線。把自己的“心”和最愛的人的“心”用紅絲線系在一起，象征對美滿愛情的祝愿和紀念。顧客可以把連在一起的“心”帶走，也可以留在店里。對于留在店里的，店鋪門口制作一個玻璃展窗收藏展覽，給參與的顧客一個紀念。
（2）、2月12日當天進店的前52位顧客可以獲得情人節(jié)禮物一份，開心的度過情人節(jié)。
企業(yè)公關策劃方案篇十一
策劃時間：2012年6月。
日
目錄。
一前言。
步步高集團始創(chuàng)于1995年，公司總部位于湖南省湘潭市。其控股子公司——步步高商業(yè)連鎖股份有限責任公司于2008年6月9日在深圳證券交易所上市，被譽為“中國民營超市第一股”。公司位列全國連鎖經(jīng)營百強企業(yè)30強，屬于中國建設銀行授予的“aaa信用客戶單位”。2010年初，“步步高”商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”
本次公關策劃的目的：作為湖南本土企業(yè)，步步高集團要更進一步鞏固和深化湖南本土市場。
二市場分析。
（一）宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析。
步步高集團始創(chuàng)于1995年，公司總部位于湖南省湘潭市。其控股子公司——步步高商業(yè)連鎖股份有限責任公司于2008年6月19日在深圳證券交易所上市，被譽為“中國民營超市第一股”。公司位列全國連鎖經(jīng)營百強企業(yè)30強。
（二）消費者分析。
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提高，消費者逐步傾向于大商場及超市購物，同時各大型連鎖超市服務的不斷優(yōu)化使消費者的購物越來越便捷，同時提供的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的提高。
（三）競爭對手分析。
沃爾瑪是目前世界上最大的零售商，2004年全球銷售額達2852億美元，連續(xù)四年排名《財富》雜志世界500強企業(yè)榜首，同時，沃爾瑪在全球多個國家被評為“最受贊賞的企業(yè)”和“最合適工作的企業(yè)”之一。目前，沃爾瑪在全球開設了超過6000家商場，員工總數(shù)160多萬。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒?億4千萬人次，商店分布16個國家。沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，在全國創(chuàng)造了超過50000個就業(yè)機會。
三活動目標。
1、樹立親民友好的品牌形象。
2、提高品牌的美譽度。
3、吸引顧客到步步高采購年貨。
4、增加步步高的人氣。
5、增加賣場的銷售。
6、擴大市場占有率。
步步高超市在鞏固和深化湖南本土市場時，進一步進軍國內(nèi)連鎖企業(yè)的核心地位。同時搞好政府部門之間的關系，擴大企業(yè)知名度。
四活動主題。
繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！
五活動對象。
湖南省的廣大市民及外來旅游客人。
六活動時間。
2012年1月26日—2月12日。
七活動項目流程設計。
活動一：天天有好禮。
凡一次性購物滿38元的顧客，即可憑單張電腦小票抽獎一次一等獎：燒水壺一個。
二等獎：繡有四龍戲珠的抱枕一個三等獎：年畫一張。
1.本次活動前5天各店將所有有關活動物資準備到位，并在門口處放置海報進行宣傳。
2.活動安排在場外進行操作，顧客憑收銀小票進行兌換，兌換負責人將顧客換取后的小票進行回收，并將臺帳表登記好。
3.活動結束后各店如果采用的是商品即可到總部進行報銷處理，（收銀小票及顧客登記表）。
八媒介宣傳。
（一）報紙廣告。
報紙選擇：《瀟湘晨報》、《長沙日報》、《長沙晚報》等各省份的知名報紙。
（二）電視廣告。
頻道選擇：在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視，在19:35時段時插播廣告，主題繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！
（三）戶外廣告。
廣告地點：在公交汽車站站臺照明燈、交通樞紐附近的樓盤廣告、路燈上的旗幟廣告。
九費用預算。
活動臺搭建所需物品：25萬元后勤物品：15萬元廣告：20萬元。
十效果評估。
向社會大眾宣傳了良好的企業(yè)形象，宣傳了產(chǎn)業(yè)政策和行內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀，進一步鞏固了企業(yè)的在行業(yè)內(nèi)的地位，提高了企業(yè)知名度，美譽度，新聞落稿率為200%。
企業(yè)公關策劃方案篇十二
意義：學校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學校歷史，展現(xiàn)辦學成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和各高校的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動學校全面、快速，發(fā)展成為全國知名高校。
公關策劃的目的：
一：通過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
二：通過本次活動的規(guī)模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強學生對學校的了解與認識，形成榮譽與自豪感。
三：以本次活動為契機，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構建“文化長廊”等信息交流平臺。
四：以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行匯報，并聆聽相關的意見與建議，完善今后的工作領域，并力取得到領導的滿意。
五：借助本次活動，以“學子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強本校與校友的聯(lián)系。彼此關注、支持，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關校園活動奠定基礎。
慶活動時間計劃：
（一)啟動階段(年月——月）
1、成立籌備領導機構和工作機構
2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動
（1）“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴。
（2）以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學生的情感交流。
（3）針對“_大學成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨特性與其它校園進行區(qū)別與突出。
（4）?；照骷顒?，目的完善學校的文化建設，并成為師生的情感歸屬標志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認知基礎。
（5）“母校，我為你驕傲”慶祝_大學20周年演講活動，以突出校園20_年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。（如刊首寄語）
4、啟動活動經(jīng)費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和校園建設
5、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目
6、完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務。
（二)籌備階段(年月——校慶日前2個月）
1、建立各地校友聯(lián)絡站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網(wǎng)站
3、布置校史陳列館
4、組織校園環(huán)境美化，校舍整修
5、組織文藝活動排練和師生活動布展
（1）“二十年榮譽與夢想”_大學20_年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
（2）準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會
6、制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家
7、組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目
8、繼續(xù)籌集校慶活動相關經(jīng)費，設立專項基金
11、完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
（三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日）
1、邀請領導、來賓、校友
2、編印（出版）校史、校友錄、學術報告集(1)在校慶日舉行首發(fā)儀式
3、起草校慶文稿，印制文字資料
4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度
邀請新聞媒體參加校慶活動
5、登記接收禮品和錢物并進行展示
6、在校慶日舉行慶?；顒?/p>
（1）市領導、各部門負責同志出席，新聞也參加，全球校友出席具體安排：
a.唱校歌
b.校長致辭，市領導，知名校友致賀詞
c.學校舉行校慶紀念封、郵票首發(fā)式
d.舉行全球校友會，由知名校友回憶歷史
e.舉辦校友大型酒會
（2）“慶祝_大學成立二十周年”文藝演出晚會。體現(xiàn)“榮譽”“團結”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優(yōu)勢。也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分。
(3)_大學大型簽名活動。發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動，體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一，表達出“我以_大學為榮”的自豪感。校慶籌備工作領導小組組成結構校慶籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡組、項目規(guī)劃組、學術活動組、環(huán)境與建設組、籌款與經(jīng)費組、文藝與師生活動組等9個工作組，各學院成立本學院校慶籌備工作小組。
經(jīng)費預算
本次校慶活動公關費用
預算前期活動費用元
校慶日費用元
領導小組費用元
推廣宣傳費用元
校慶籌備工作領導小組名單
校慶委員會
年月日
企業(yè)公關策劃方案篇十三
重慶是一個古樸氣息與現(xiàn)代氣息交融著的城市。
重慶是中華人民共和國四個直轄市之一，地處中國西南。是中國重要的中心城市之一，長江上游地區(qū)經(jīng)濟中心和金融中心。
重慶一個發(fā)展中的城市，力圖將自己打造成為適宜人們居住的城市、生態(tài)環(huán)保的城市、帶給市民安全幸福的城市、西部地區(qū)的模范城市。
關鍵詞：生態(tài)，平安，幸福，建設
1 家鄉(xiāng)簡介
我的家鄉(xiāng)是美麗的山城——重慶。一個熱情如火的城市，一個充滿生機的城市，一個讓你時刻充滿活力的城市。
1.1 地理環(huán)境
重慶直轄市位于中國內(nèi)陸西南部、長江上游。地界東臨湖北省、湖南省，南接貴州省，西靠四川省，北連陜西省。
重慶氣候溫和，屬于亞熱帶季風性潤濕氣候，是宜居城市。冬暖夏熱，無霜期長、雨量充沛、春夏之交夜雨尤甚，因此有“巴山夜雨”之說。重慶多霧，素有“霧重慶”之稱，是由于重慶地理環(huán)境形成的。
流經(jīng)重慶主要河流有長江、嘉陵江、武將、涪江等。長江干流自西向東橫貫全境，流程長達665公里，橫穿巫山三個背斜，形成著名的瞿塘峽、巫峽、西陵峽，即長江三峽。長江、嘉陵江穿過重慶市的主城區(qū)。
1.2 相關歷史
重慶是中國著名的歷史文化名城。重慶古稱江州，以后又稱巴郡、楚州、渝州、恭州。公元1189年，宋光宗先封恭王，后即帝位，自詡“雙重喜慶”，升恭州為重慶府，重慶由此得名，距今已有800余年。
1937年至1945年，日本向中國發(fā)動侵略戰(zhàn)爭，1937年11月20日，中華民國政府發(fā)布《國民政府移駐重慶宣言》，12月1日正式在重慶辦公，重慶成為中華民國戰(zhàn)時首都。1940年9月6日國民政府明確規(guī)定重慶為中華民國陪都。
新中國建立初期重慶作為中共中央西南局和西南軍政委員會駐地，是西南地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化中心，為中央直轄市。
1954年6月，西南大區(qū)撤銷后重慶改為四川省轄市。
1997年3月14日，經(jīng)八屆全國人大五次會議審議批準，重慶恢復為中央直轄市。
1.3 巴蜀文化
川?。喊褪裎幕闹饕碇?，是我國戲曲寶庫中的一顆光彩照人的明珠。
川江號子：重慶至巫山這段千里川江上，航道彎曲狹窄，明礁暗石林立，急流險灘無數(shù)。舊社會江上船只多靠人力推撓或拉纖航行，少則數(shù)十人多則上百人的江上集體勞動，只有用 號子來統(tǒng)一指揮。因此，在滾滾川江上，產(chǎn)生了許多歌詠船工生活的水上歌謠——川江號子。
重慶方言(四川方言的一種)：隸屬北方語系，是西南官話的一種。雖與北方方言區(qū)的其它分支有許多共同之處，但也有不少自己的特點，在語音、詞匯、句式等方面都自成一體。重慶言子，是一種直白易懂，方言詞匯很多，方言評書詼諧幽默，重慶人自創(chuàng)的娛樂話語。
吊腳樓：重慶依山而建、兩江環(huán)抱。由于地勢的緣故，所有的建筑都需沿著山坡依次建造。因此，重慶的江邊沿山坡處，到處都有幾根杉桿撐著的一間間四四方方的木樓，這就是吊腳樓。
1.4 經(jīng)濟發(fā)展
重慶是中國西部地區(qū)重要經(jīng)濟增長極之一，經(jīng)濟綜合實力在西部領先，重慶市行政轄區(qū)內(nèi)零售商品交易總額僅次于上海，與廣州并駕齊驅(qū)是國內(nèi)零售業(yè)總額最高的城市之一。按重慶直轄市的經(jīng)濟總量按省計算，在西部十二個省級地區(qū)列第五位，按城市總額計算為中西部第一位。同時重慶是一個大城市與大農(nóng)村的結合體，全市城市化道路還有很長的路要走。
在企業(yè)方面，重慶的本土企業(yè)相當發(fā)達，20xx年中國企業(yè)500強，重慶有10家企業(yè)入圍。
重慶亦是中國西部重要的離岸金融中心和國際經(jīng)融結算中心，金融業(yè)占gdp比重提高到8%，居全國各城市第四位。擁有銀行、證券、保險和各類金融中介服務等功能互補的金融組織體系，金融機構數(shù)量為西部各地之首。
全市擁有證券經(jīng)營機構66家，證券營業(yè)部65家。境內(nèi)上市公司30家，總股本116.11億股，比上年增長33.1%;股票總市值1593.14億元，增長2.1倍。境內(nèi)上市公司通過發(fā)行配售股票共籌集資金26.37億元，增長80.3%。
1.5 特色
重慶還有一個特色就是“辣”。由于重慶氣候濕潤的緣故造就了重慶吃辣這一現(xiàn)象。其中最有特色的應該算是“火鍋”了?；疱佊袔讉€特點：麻辣為主，多味并存;講究調(diào)味，善于變化;注重用湯，崇尚自然;刀工精細，變化靈活;選料廣泛，獨具一格;飲餐合一，隨心所欲。
2城市形象建設
我認為城市的不光要經(jīng)濟發(fā)展快，在環(huán)境與人們居住的安全度和幸福感方面也應該受重視，所以我打算從這兩個方面來談談我的看法。
2.1建設原則
在為人們打造舒適的居住環(huán)境、增強人們的安全感和幸福感的同時將重慶向全國“推銷”出去，進而促進其經(jīng)濟發(fā)展。
2.2建設思路
(1)城市建設
森林重慶：美化城市、控制污染，最終以以“環(huán)?？沙掷m(xù)型”城市展示出來。 平安重慶：關注人們安全感、幸福感，最終以“幸福平安型”城市展示出來。
(2)城市宣傳
2.3建設目標
讓居住在重慶的人們感到自己生活的環(huán)境是美好的，讓其他省市的人都向往這座城市，讓重慶成為中國西部發(fā)展的模范城市。
2.4具體措施
2.4.1 森林重慶建設措施
森林重慶的打造要從美化與控制兩個方面進行。
(1)美化
首先，將重慶整個地區(qū)按照不同的利用方向分為不同的區(qū)域，如居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等。然后對劃分的不同的區(qū)域的環(huán)境進行調(diào)查，如氣候、地形、土壤等。根據(jù)調(diào)查的結果選育不同的植物，如商業(yè)區(qū)車流量多，汽車尾氣排放嚴重，應種植吸收尾氣能力強的樹木。將每一片土地利用起來，增加城市的森林覆蓋率。
(2)控制
現(xiàn)在全球環(huán)境問題日益嚴重，而且重慶由于地形屬于盆地的原因污染物不易擴散易形成逆溫現(xiàn)象，所以這里的控制是指對環(huán)境污染的控制。先調(diào)查出重慶工業(yè)園區(qū)所排放的污染物種類與每日排放量、城市中每日的車流量以及汽車所排放出的尾氣量。然后再根據(jù)所調(diào)查出來的結果，選擇出適宜重慶種植的樹種與適宜的栽種辦法，如交叉種植法。
在重慶多植樹不光只在重慶主城區(qū)實施，還應該普及到重慶的周邊區(qū)縣，將整個重慶都
打造成為一個“生態(tài)環(huán)保型”城市。
2.4.2 平安重慶建設措施
前段時間重慶一直在實行“打黑”，這是一個能讓人們很好的感覺到安全的舉措，也能夠讓人們越來越相信政府的領導，能讓人們看見政府落到實處的在關心人們的生活。
打造平安重慶可以從以下幾個方面來進行：
(1)社會治安秩序的維持
如果一個城市的治安秩序很混亂，以至于人們做很多事情都會擔心自己的安全，那么這個城市的建設時失敗的，這樣將會給城市的成體形象大打折扣，所以平日里面加強社會治安的維護時政府部門、公安部門的重任。
(2)經(jīng)濟水平全面的提高
犯罪問題、治安問題出現(xiàn)的根本原因很多是由于經(jīng)濟問題而引發(fā)的，所以只有整個城市的經(jīng)濟水平提高了才會根本上解決一些方面的犯罪治安問題。
由于重慶一個西部城市，有許多方面趕不上東南部的城市，所以需要更好的發(fā)覺這座城市的潛力并對其進行招商引資。
給予更多的經(jīng)濟水平低下的市民工作賺錢的機會，而不是依靠那些已經(jīng)富裕起來的人們來建設。政府或者許多企業(yè)可以在一定程度上支持年輕人進行創(chuàng)業(yè)，企業(yè)可以對有創(chuàng)業(yè)意識的年輕人進行相關的指導，給予更多的鼓勵，有的創(chuàng)業(yè)就必然會有空缺的崗位需求。
政府也可以聯(lián)合大型企業(yè)為經(jīng)濟水平低下的市民開辦技能學習班，讓所有人都有一技之長，讓大家能看到自己生活的希望。
(3)幸福感的增加
幸福感的增加是人們感到安全的一種體現(xiàn)，政府在關注人們物質(zhì)生活水平提高的同時也應該適當?shù)年P注人們生活精神水平。
城市的古老文化如果長時間的無人問津，會隨著時間的流逝而消失殆盡。所以可以將城市的文化與提高人們的生活幸福感想結合?？梢悦磕暝诔鞘信e行大型的全民城市文化節(jié)，文化節(jié)可以通過人們自己講述古城的故事、古城光影展等形式進行，讓人們自己來記錄這些文化，從每次的會議中去抓住那些曾經(jīng)的點滴，從精神上提高人們的幸福指數(shù)。
市。
2.4.3 城市宣傳
(1)拍攝一組建設成功后的宣傳片，讓大家都知道這個城市的潛力、目標。
(2)建立一個屬于重慶對外對內(nèi)宣傳的網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容一定要結合每天的實際情況，要展現(xiàn)出這座城市每天變化的點滴;網(wǎng)站還應開設留言區(qū)，專讓市民提出自己的意見，讓市民自己打造自己理想的城市。
(3)與國外城市建立長期友好關系，將重慶的文化、理念推向國外。
3效果預測
經(jīng)過以上的建設之后重慶的城市形象應該達到以下幾個效果：
(1)城市的森林覆蓋率不斷的增加，讓人們真正的看到生態(tài)環(huán)?；闹貞c的誕生。
(2)市民的生活水平的提高，讓人們了解這是一個充滿安全感與幸福感的城市。
(3)重慶這座古老的城市，它所擁有的歷史文化在繼續(xù)的傳承著。同時這座現(xiàn)代化的城市，它的時尚氣息也充斥著各個角落。
(4)能吸引更多的人選擇到這里投資并長久居住。
(5)成為西部眾多城市的模范代表。
企業(yè)公關策劃方案篇十四
1、夢園——您夢想的家園!
2、給您回家的感覺——夢園賓館
3、你我共建美好家園
5、前期指
6、示牌宣傳(設置指7、示牌)：
(1)設置地點：以夢園賓館為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上
(2)設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)
(3)數(shù)量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個
(4)大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
(5)設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體
(6)時間要求：于開張前10天設好
(7)目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度;
2、開業(yè)公關活動策劃方案
(1)主題：夢園賓館為您過生日!
(2)活動時間：開業(yè)當天。
(3)活動地點：夢園賓館。
(4)活動概況：給夢園賓館開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由夢園賓館代為支付。
(5)活動細則、注意事項：
1)刊登活動廣告：
a、時間：開業(yè)前10天
b、媒介：《四平日報》、《新文化報》
c、版面：1/4版
d、文案內(nèi)容：
標題：夢園賓館為您過生日!
正文第一段：夢園賓館介紹
文第二段：為您過生日活動介紹——夢園賓館將于x年xx月xx日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園賓館為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加
名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點-下午6點
名額限制：限30名，先到先得，額滿即止;
報名地點：夢園賓館一樓大廳辦事處
報名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報名;未成年必須有監(jiān)護人陪同;年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內(nèi);本次活動家一切解釋權歸夢園賓館。
2)先報名預定房間
報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證(或戶口本，以防身份證有假)，親臨夢園賓館預先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監(jiān)護人陪同前來;年老體弱的應由其親戚陪護;進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
報名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。 注意在廣告中注明：活動解釋權歸夢園賓館;活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3)開張當天：
a)拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢園賓館使用，則應與其簽定肖像權使用協(xié)議)
b)舉行夢園賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式(即抽即知)，抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于xx月xx日(應選擇星期天)來夢園賓館參加評菜價的活動。
4)軟性文章：為配合本次活動，盡量于《四平日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風貌，來達到宣傳夢園賓館的目的。
3、開業(yè)后系列公關活動
(一)——主題：夢園賓館請您定菜價!
(1)活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天
(2)活動時間：上午8：00——10：00
(3)活動地點：夢園賓館
(4)活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
(5)活動公證：開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
(6)定價員選擇：
選擇方式一：開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人;
選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓(在來賓愿意、有空的前提下)，擔任定價員。
(7)活動預告：開業(yè)后第3天，發(fā)出夢園賓館請您定菜價活動廣告
(9)需要確定菜價的菜名：由夢園賓館選擇。
(12)事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出夢園賓館請您評大廚的活動預告。
4、開業(yè)后系列公關活動
(二)——主題：夢園賓館請您評大廚!
(1)活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
(2)評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進行打分(先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并請客戶簽名;對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
(3)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
(4)評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出夢園賓館請您評服務活動預告，同時將夢園賓館服務員工作標準列出來。
5、開業(yè)后系列公關活動
(三)——主題：夢園賓館請您評服務!
(1)活動開始日期：評大廚結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
(2)評選方法：
1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按夢園賓館服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
2)注意要均衡每個服務員被評分次數(shù)，保持大體一致
(3)贈給評分客戶一件精美禮品
(4)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
(5)評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出夢園賓館請您評服務活動預告。
6、開業(yè)后系列公關活動
(四)——主題：指定綠色菜地活動
(1)活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在夢園賓館大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
(一)(二)(三)(四)費用
七、效果預測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對夢園賓館有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到夢園賓館有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務”活動，讓顧客了解夢園賓館的優(yōu)質(zhì)服務。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成夢園賓館為綠色賓館的良好印象。
企業(yè)公關策劃方案篇十五
根據(jù)《教育部關于進一步深化普通高等學校招生考試制度改革的意見》和《浙江省高校招生委員會關于公布高等職業(yè)技術學校自主招生暫行規(guī)定》浙高招委[20xx]1號文件的精神和要求，20xx年，我校將確在社會緊缺、應用性強和具有我校特色的部分專業(yè)中試行自主招生。為了切實做好自主招生工作，科學、合理、有效地選拔人才，嚴肅招生紀律，完善自我約束機制和監(jiān)督機制，特制定本方案。
實施自主招生，要有助于學校科學、合理、有效地選拔人才，有助于促進中學全面實施素質(zhì)教育，有助于體現(xiàn)考生與我校依法自主雙向選擇的平等權利為目的，逐步建立和完善與我校辦學特色和人才培養(yǎng)目標相適應的多元化選拔錄取機制。
堅持自主、自律的原則；堅持科學選才、體現(xiàn)特色的原則；堅持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則；堅持學校負責、省教育考試院監(jiān)督的原則，規(guī)范自主招生的各項工作和操作程序。
學校建立自主招生領導機構和相應的工作機構，以保證自主招生工作的順利進行。
（一）成立自主招生工作領導小組。由黨委書記和校長擔任組長，分管校領導和職能部門、有招生專業(yè)的分院的負責同志任副組長或成員（組成人員名單見附件）。主要職責是：全面負責自主招生工作，制定招生政策，確定招生計劃，制定實施方案，討論決定招生重大事宜。
（二）建立自主招生工作機構。由學校分管招生和教學的領導、相關職能部門、教學分院負責同志組成（組成人員見附件）。主要職責是：根據(jù)招生方案和實施細則開展各項工作，制訂相關制度（經(jīng)批準后組織實施），處理各招生環(huán)節(jié)的日常工作，研究決定在招生過程中的技術性問題。
（三）學校將根據(jù)需要，成立自主招生考核專家組，成員由相關分院領導及專家組成。負責制定本專業(yè)自主招生考核方式及考核內(nèi)容，負責對本分院各專業(yè)申請者進行綜合素質(zhì)測試，提出測試結果。
（四）自主招生監(jiān)督，實行學校紀檢監(jiān)察部門和省教育考試院雙重監(jiān)督，學校紀檢監(jiān)察處為自主招生的校內(nèi)監(jiān)督機構。
（一）自主招生規(guī)?？刂圃趯W校年度普高招生計劃總數(shù)的5%以內(nèi)。
（二）自主招生生源面向浙江省。
自主招生工作按以下程序進行：
（一）申請報名。遵循考生本人自愿的原則，采取網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名兩種方式。凡符合我校自主招生申報條件的考生必須認真填寫《浙江經(jīng)濟職業(yè)技術學院自主招生報名表》，并隨帶學校推薦證明等其他相關材料，在規(guī)定時間內(nèi)，統(tǒng)一到學校（杭州市下沙高教園區(qū)東區(qū)學正街66號）招生就業(yè)處辦理報名手續(xù)，申請材料不退還。
（二）資格審查。學校招生就業(yè)處根據(jù)申報條件對考生進行報考資格審查，審查合格者參加由學校組織的文化考試和綜合素質(zhì)測試。
（三）文化考試和綜合素質(zhì)測試。文化考試以筆試的形式，參照高等學校招生考試大綱的要求命題，根據(jù)專業(yè)歸屬類別的招生計劃的一定比例確定參加專業(yè)志愿填報和綜合素質(zhì)測試的名單，組織考生參加綜合素質(zhì)測試。
（四）錄取。根據(jù)專業(yè)歸屬類別的考生文化考試結合加分因素和綜合素質(zhì)測試結果，按照錄取規(guī)則從高分到低分擇優(yōu)錄取。如生源不足，則不足部分轉(zhuǎn)到高考統(tǒng)招計劃。
（五）公示。學校招生就業(yè)處負責將經(jīng)學校自主招生工作領導小組確定的名單，在本校招生網(wǎng)上公示，公示時間為10個工作日。如無異議，報請浙江省教育考試院審查備案，辦理入學手續(xù)。
（一）學校概況：（略）
（二）招生專業(yè)歸屬類別、專業(yè)、科類、計劃和學費標準：
（三）報考條件：符合當年高考或高職單考單招報考條件，并已辦理高考或高職單考單招報名手續(xù)，且在校期間無任何違紀處分記錄的高中畢業(yè)生，符合以下條件者：
參照《普通高等學校招生體檢工作指導意見》的相關規(guī)定體檢合格?？罩谐藙铡⒈硌菟囆g（汽車營銷與模特藝術）專業(yè)體檢需按空中乘務專業(yè)的標準，詳見我?？罩谐藙諏I(yè)招生簡章。
在報名資格確認時需提供《普通高校招生報名證》或《單考單招高職報名證》。每位考生限報一個專業(yè)歸屬類別。
（四）考試與專業(yè)志愿填報
由學校自主命題和組織考試，分文化考試和綜合素質(zhì)測試兩部分：
1、文化考試（總分450分）
（1）考試內(nèi)容：語文、數(shù)學、英語。
（2）考試形式：筆試。
2、專業(yè)志愿填報
按專業(yè)歸屬類別的考生文化考試總分從高分至低分，第一專業(yè)歸屬類別按照招生計劃250%比例劃定填報專業(yè)志愿的分數(shù)線，第二專業(yè)歸屬類別按照招生計劃300%比例劃定填報專業(yè)志愿的分數(shù)線。
3、確定綜合素質(zhì)測試名單
允許每位考生填報兩個專業(yè)，按照專業(yè)志愿優(yōu)先的原則，第一專業(yè)歸屬類別根據(jù)該專業(yè)招生計劃250%的比例從高分到低分確定一專業(yè)志愿綜合素質(zhì)測試名單，第二專業(yè)歸屬類別根據(jù)該專業(yè)招生計劃300%的比例從高分到低分確定一專業(yè)志愿綜合素質(zhì)測試名單。若一專業(yè)志愿不足，則從二專業(yè)志愿調(diào)劑（從高分到低分）。非調(diào)劑考生參加一專業(yè)志愿的綜合素質(zhì)測試，經(jīng)調(diào)劑的考生則參加調(diào)劑的專業(yè)綜合素質(zhì)測試。
4、綜合素質(zhì)測試（總分300分）
（1）測試內(nèi)容：考核考生的綜合素質(zhì)和專業(yè)學習的'適應性。
（2）測試形式：面試。
（3）測試方式：由學校綜合素質(zhì)考評小組負責實施，考評小組由5—7位人員組成（設組長1名），按照實施細則制定的選拔測試標準（另文報批）進行考評，并由學校紀檢監(jiān)察部門全程監(jiān)督。
5、考（測）試評分
各專業(yè)考生的文化課考試各科滿分150分，綜合素質(zhì)測試滿分300分，總分滿分750分。
6、加分政策
凡在高中段學習期間符合下列條件的，可在文化考試總分的基礎上增加30—50分。
（1）在省級（含）以上部門組織的文藝、體育競賽中獲得個人第5、6名或三等獎勵的，加30分；個人第3、4名或二等獎勵的，加40分；個人第1、2名或一等獎勵的，加50分。
（2）在全國性學科競賽中獲得省級賽區(qū)三等獎者加30分；獲二等獎者，加40分；獲一等獎者，加50分。
同時符合上述多項條件者，只能取其最高的一項分值作為考生附加分。上述加分因素需現(xiàn)場確認時提供證明材料復印件，并查驗原件。考生加分須在學校自主招生工作領導小組會議上集體確認。
（五）錄取
1、按照公開、公平、公正、擇優(yōu)錄取的原則。
2、各專業(yè)考生的錄取，按照文化考試總分、綜合素質(zhì)測試成績和加分項三項合計總分，從高分到低分依次錄取?？忌缟床蛔悖?jīng)省教育考試院同意，轉(zhuǎn)入高考統(tǒng)招計劃，在相應的批次錄取。
3、凡被我校自主招生錄取的考生信息，在本校招生信息網(wǎng)和浙江教育考試網(wǎng)同時進行公示，公示時間不少于10個工作日。
4、公示結束后，學校將擬錄取考生名單報省教育考試院，經(jīng)審核同意后向考生發(fā)錄取通知書。已錄取的考生不得參加當年高考和高職單考單招；未錄取的考生可參加當年高考及高職單考單招。
20xx年2月19日前
完成自主招生方案的申請和報批工作。
20xx年2月25日—3月24日
做好學校自主招生的宣傳工作。
20xx年3月25日—4月6日
做好考生網(wǎng)上報名工作。
20xx年4月7日—8日
考生本人到浙江經(jīng)濟職業(yè)技術學院進行報名資格現(xiàn)場確認。
20xx年4月9日
考生文化考試。
20xx年4月15日—16日
考生在學校招生網(wǎng)查分，如對文化考試成績有疑問，可致電登記核分。
20xx年4月18日
公布專業(yè)志愿填報的名單
20xx年4月19日8：00—16：30前
填報專業(yè)志愿（在學校自主招生網(wǎng)上填報專業(yè)志愿）
20xx年4月20日
公布參加綜合素質(zhì)測試名單
20xx年4月22日
各專業(yè)綜合素質(zhì)測試
20xx年4月30日
擬錄取名單在學校招生信息網(wǎng)和浙江省教育院網(wǎng)同時進行公示，公示時間不少于10個工作日。
1、自主招生改革工作是深化高等學校招生錄取制度改革的重要舉措，招生考試工作人員要認真學習招生政策，自覺遵紀守法，堅決抵制不正之風，堅持“公開、公平、公正”原則，創(chuàng)造一個讓社會和考生滿意的選拔環(huán)境，確保自主招生工作順利完成。
2、凡屬考試、考核、錄取中的重大問題，一律集體研究決定。
3、選派政策水平高、工作認真負責，作風正派、辦事公道，業(yè)務能力強的工作人員參加考試考核和招生錄取工作。
4、凡有直系親屬當年報考高校者，要求工作人員不得參與招生考試考核和錄取工作。
5、學校紀檢監(jiān)察部門要加大監(jiān)督和檢查力度，并對招生錄取工作進行全程參與和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)和查實到違反招生紀律行為，按有關規(guī)定嚴肅處理。學校的招生工作主動接受省教育考試院和社會各界的監(jiān)督。
6、考生個人應本著誠信原則向?qū)W校申請報考，如有以虛報、隱瞞或偽造、涂改有關材料以及其他手段取得自主招生報考資格的，學校將按照有關規(guī)定取消其報名資格；已被我校錄取或取得學籍者，學校將取消其入學資格或?qū)W籍。
7、其他違規(guī)行為的處理遵照教育部有關規(guī)定執(zhí)行。
企業(yè)公關策劃方案篇十六
1999年6月初，比利時和法國的一些中小學生飲用美國飲料可口可樂，發(fā)生了中毒。一周后，比利時政府頒布禁令，禁止本國銷售可口可樂公司生產(chǎn)的各種品牌的飲料。
已經(jīng)擁有113年歷史的可口可樂公司，遭受了歷史上鮮見的重大危機。
在現(xiàn)代傳媒十分發(fā)達的今天，企業(yè)發(fā)生的危機可以在很短的時間內(nèi)迅速而廣泛地傳播，其負面的作用是可想而知的。短時間內(nèi)在全國甚至全球范圍的影響，必將引起社會和公眾的極大關注。稍有不慎，即對企業(yè)形象和品牌信譽造成毀滅性的打擊，其無形資產(chǎn)在傾刻之間貶值。這對企業(yè)的生存和發(fā)展，都是致命的傷害。
1999年6月17日，可口可樂公司首席執(zhí)行官依維斯特專程從美國趕到比利時首都布魯塞爾，在這里舉行記者招待會。當日，會場上的每個座位上都擺放著一瓶可口可樂。在回答記者的提問時，依維斯特這位兩年前上任的首席執(zhí)行官反復強調(diào)，可口可樂公司盡管出現(xiàn)了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它還要繼續(xù)為消費者生產(chǎn)一流的飲料。有趣的是，絕大多數(shù)記者沒有飲用那瓶贈送與會人員的可樂。
后來的可口可樂公司的宣傳攻勢說明，記者招待會只是他們危機公關工作的一個序幕。
記者招待會的第二天，也就是6月18日，依維斯特便在比利時的各家報紙上出現(xiàn)——由他簽名的致消費者的公開信中，仔細解釋了事故的原因，信中還作出種種保證，并提出要向比利時每戶家庭贈送一瓶可樂，以表示可口可樂公司的歉意。
與此同時，可口可樂公司宣布，將比利時國內(nèi)同期上市的可樂全部收回，盡快宣布調(diào)查化驗結果，說明事故的影響范圍，并向消費者退賠。可口可樂公司還表示要為所有中毒的顧客報銷醫(yī)療費用?？煽诳蓸菲渌貐^(qū)的主管，如中國公司也宣布其產(chǎn)品與比利時事件無關，市場銷售正常，從而穩(wěn)定了事故地區(qū)外的人心，控制了危機的蔓延。
此外，可口可樂公司還設立了專線電話，并在因特網(wǎng)上為比利時的消費者開設了專門網(wǎng)頁，回答消費者提出的各種問題。比如，事故影響的范圍有多大，如何鑒別新出廠的可樂和受污染的可樂，如何獲得退賠等。整個事件的過程中，可口可樂公司都牢牢地把握住信息的發(fā)布源，防止危機信息的錯誤擴散，將企業(yè)品牌的損失降低到最小的限度。
隨著這一公關宣傳的深入和擴展，可口可樂的形象開始逐步地恢復。不久，比利時的一些居民陸續(xù)收到了可口可樂公司的贈券，上面寫著：“我們非常高興地通知您，可口可樂又回到了市場。”孩子們拿著可口可樂公司發(fā)給每個家庭的贈券，高興地從商場里領回免費的可樂：“我又可以喝可樂了?！鄙虉隼?，也可以見到人們在一箱箱地購買可樂。
中毒事件平息下來，可口可樂重新出現(xiàn)在比利時和法國商店的貨架上。
從第一例事故發(fā)生到禁令的發(fā)布，僅10天時間，可口可樂公司的股票價格下跌了6%。據(jù)初步估計，可口可樂公司共收回了14億瓶可樂，中毒事件造成的直接經(jīng)濟損失高達6000多萬美元。
比利時的一家報紙評價說，可口可樂雖然為此付出了代價，卻贏得了消費者的信任。
可口可樂公司渡過了艱難的危機時刻，但是這次事件卻遠未從可口可樂這樣的歐美大公司中消除影響。
前不久，可口可樂的主要競爭對手百事可樂歐洲總公司的總裁邁洛克斯，給所有的職工發(fā)出一封電子信函。信中說：“我想強調(diào)的是，我們不應將此次可口可樂事件視為一個可以利用的機會，我們必須引以為鑒，珍視企業(yè)與消費者之間的紐帶?！?/p>
企業(yè)管理專家湯姆金認為，一般企業(yè)處理此類危機正確的做法大體有三步：一是收回有問題的產(chǎn)品；二是向消費者及時講明事態(tài)發(fā)展情況；三是盡快地進行道歉。以此對照，可以看出可口可樂公司都做了，但卻遲了一個星期，而且是在比利時政府做出停售可口可樂的決定之后。連比利時的衛(wèi)生部長范登波什也抱怨說，可口可樂這樣全球享有盛譽的大公司，面對危機的反應如此之慢，實在令人難以理解。
專家還引用了其他著名企業(yè)面對危機時的反應，說明及時處理危機的重要性。17年前，有人想訛詐楊森制藥公司，故意將楊森止痛片的標簽貼在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，楊森公司當即決定，不惜損失1億美元的代價，全部收回市場上所有的此種止痛片，使市場平息下來。另一個例子是煙草公司菲利浦？莫里斯。數(shù)年前，因為少量香煙的過濾嘴在加工過程中受到污染，引起了吸煙者輕微的咳嗽，該公司立即決定全部收回美國市場上的同樣牌號的香煙。這兩家公司雖然損失不少，但因為處理及時，很快就獲得了消費者的理解，利用危機處理，重新樹立了公司的企業(yè)形象。專家認為，相比這兩個例子，可口可樂公司雖然此次處理危機的力度并不弱；但決策節(jié)奏顯然慢了半拍。
1，通過向媒體發(fā)布新聞稿的形式，間接透露有關信息，表明公司的立場和態(tài)度。這種方式主要適用于出現(xiàn)問題的原因尚未查明的情況下，企業(yè)會先表明自己愿意與媒體和消費者溝通的誠意，然后說明將在查出發(fā)生問題的原因后再向公眾通報，或者先期停止問題產(chǎn)品的銷售。而當問題已經(jīng)查明，而且已經(jīng)在解決或已解決得差不多的情況下，也可以采用這種方式。這種方式對企業(yè)來說，可以控制信息發(fā)布，以免發(fā)出不必要的信息。但風險是容易被媒體和公眾認為態(tài)度不誠懇，從而帶來不良影響。
2，通過新聞發(fā)言人回答媒體提問的方式，向媒體和公眾透露他們感興趣的信息。采用這種方式將考驗企業(yè)新聞發(fā)言人的素質(zhì)和能力，但處理得好，卻可以給企業(yè)樹立良好的公眾形象；反之，則會給企業(yè)臉上抹黑。2005年年初，美國惠而浦因發(fā)現(xiàn)洗衣機質(zhì)量問題而要召回部分產(chǎn)品時，由于其聘用的公關公司提供了正確的公關策略，新聞發(fā)言人面對媒體采訪時表現(xiàn)得體，因此，一場可能的危機最終消于無形之中。
3，通過企業(yè)高層人士主動拜訪媒體有關人士，以接受專訪的方式，向媒體提供第一手的信息，取得相關媒體的理解，從而爭取媒體的客觀報道，避免因媒體掌握的信息殘缺而造成報道失實或者不全面。這種方式尤其適用消費者投訴等危機個案的處理。
4，通過召開新聞發(fā)布會的方式，向媒體和公眾主動公開有關問題的調(diào)查處理情況。如果出現(xiàn)問題的原因已經(jīng)基本查明，公司將在發(fā)布會上通過媒體向公眾致歉，宣布回收已經(jīng)在市場上流通的產(chǎn)品，必要時甚至向消費者提供補償或賠償。在“蘇丹紅事件”真相查明之后，肯德基公司就是以召開新聞發(fā)布會的形式，主動向媒體傳達自己的產(chǎn)品已經(jīng)安全的信息的。5，通過邀請媒體來公司現(xiàn)場采訪的方式，傳播信息，主動消除公眾的疑慮和不安情緒。哈根達斯冰淇淋蛋糕衛(wèi)生質(zhì)量不過關事件發(fā)生后，公司為了挽回影響，邀請了一些媒體到公司在上海的中央廚房采訪，表明公司食品生產(chǎn)沒有質(zhì)量和安全方面的問題。媒體對此進行報道后，一定程度上挽回了之前已造成的負面影響。
企業(yè)公關策劃方案篇十七
一、事件描述：
1、加多寶集團背景
加多寶集團是一家大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)，于1995年創(chuàng)立，同年推出首批紅色罐裝“王老吉”。1998年，集團以外資形式在中國廣東省東莞市長安鎮(zhèn)設立首個生產(chǎn)基地。銷售網(wǎng)絡遍及中國大陸30多個省、市、自治區(qū)，并銷往東南亞、歐美等地。
2、加多寶與廣藥集團商標權之爭
2011年4月，廣藥向中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會提出仲裁申請，并提供相應資料，廣藥集團認為“2002年至2003年間，鴻道與廣藥分別補簽的《“王老吉”商標許可補充協(xié)議》和《關于“王老吉”商標使用許可合同的補充協(xié)議》“是當時任廣藥總經(jīng)理的李益民收取了鴻道數(shù)百萬的賄賂后，才簽署了將租賃期限延長到2020年的授權書。李益民東窗事發(fā)后，廣藥集團認為上述補充協(xié)議無效，商標租賃期限已于2010年5月2號到期。
2012年5月12日，根據(jù)中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會的裁決書，加多寶停止使用“王老吉”商標。
3、在痛失“王老吉”商標之后，加多寶以6000萬打包冠名《中國好聲音》，迅速以一種“地毯式轟炸”的營銷方式變頹勢為優(yōu)勢，建立起“紅罐涼茶”的品牌-連鎖加盟-形象。
4、加多寶沿襲了在營銷策劃王老吉品牌時一貫的定位思想，對加多寶涼茶進行了精準、明確的定位：正宗涼茶領導者——加多寶。大張旗鼓地宣傳加多寶是正宗涼茶，直接挑戰(zhàn)王老吉的正宗涼茶定位。為了有效阻截原來的王老吉品牌，用了這樣的廣告語“全國銷量領先的紅罐涼茶，改名加多寶，還是原來的味道，還是原來的配方”，并且使用與原來的王老吉廣告相似的場景畫面，試圖讓原來的王老吉消費者相信王老吉涼茶已經(jīng)改名加多寶涼茶了，加多寶涼茶就是正宗涼茶的代表。通過此種策略，試圖留住原來為王老吉品牌辛辛苦苦積累下的老顧客。
5、2013年2月4日，加多寶官方微博連發(fā)四條主題為“對不起”的自嘲系列文案，并配以幼兒哭泣的圖片，引發(fā)上萬網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。
“對不起，是我們太自私，連續(xù)6年全國銷量領先，沒有幫助競爭隊友修建工廠、完善渠道、快速成長??”
“對不起，是我們太笨，用了17年的時間才把中國的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂的品牌。”
“對不起，是我們無能，賣涼茶可以，打官司不行。”
“對不起，是我們出身草根，徹徹底底是民企的基因?！?/p>
6.2013年3月26日，涼茶創(chuàng)始人王澤邦第五代玄孫王健儀攜家族成員在深圳召開“涼茶創(chuàng)始人王澤邦后人媒體見面會”。會上，王氏家族發(fā)表聯(lián)合聲明，表示從未將祖?zhèn)髅胤绞谟鑿V藥集團使用。同時，王健儀對廣藥集團濫用王澤邦及其他先祖的肖像注冊商標及利用其先祖的名字、涼茶創(chuàng)始年份進行廣告宣傳等行為表示強烈抗議，并稱將依法捍衛(wèi)家族的合法權利。
7.2013年4月26日，加多寶官方微博發(fā)布消息稱，“將通過@中國扶
貧基金會，向雅安災區(qū)捐款1億元，用于災后重建。我們相信一切都會好起來的?！?/p>
二、事件評述、影響
很顯然，失去王老吉這樣一個深入人心的老商標，是加多寶集團的損失。但加多寶集團的成功，在于改名后重新打回市場的主動出擊地位，從而被大眾認可。而且，加多寶在與廣藥的商標訴訟中，被視為民企與國企爭端的又一個“犧牲品”，已經(jīng)成功在消費者心目中營造了“弱者”的形象，其悲情公關備受業(yè)內(nèi)稱道，賺了不少同情分。
其次，加多寶選擇贊助《中國好聲音》，是一次成功的公關活動。因為《中國好聲音》與加多寶推行的“正宗涼茶”戰(zhàn)略相關聯(lián)。中國中小企業(yè)要打造強勢品牌，公關活動必須指向品類，與品類形成響《中國好聲音》演繹了一場場“原創(chuàng)”的聲音，而加多寶想搶占“正宗涼茶”的品類，相互之間形成了呼應，從戰(zhàn)略上實現(xiàn)了加多寶重新塑造涼茶品類領導品牌的目標。
隨后，加多寶迅速展開了大規(guī)模的宣傳攻勢。不僅在覆蓋面及影響力最大的央視媒體上投放廣告，而且選擇重點區(qū)域的媒體，如消費者對涼茶認知比較深厚的地區(qū)浙江的衛(wèi)視、廣東的南方衛(wèi)視、體育頻道等，進行地毯式狂轟濫炸般的廣告投放。
馬上又在廣告宣傳中稱：“還是原來的配方，還是熟悉的味道?！边_到“名改質(zhì)不改”的目標，讓原來支持王老吉的消費者同樣支持加多寶。
加多寶微博4日發(fā)布“對不起”系列主題微博，這個看似道歉、實則叫屈。僅僅一天，這條微博很快被轉(zhuǎn)發(fā)了2萬多次。在轉(zhuǎn)發(fā)和評論的人中，大多數(shù)對加多寶表示同情，不少人把焦點指向國企與民企之爭，加多寶又進行了一次很成功的營銷。
日前加多寶，通過中國扶貧基金會向四川雅安地震災區(qū)捐出1億專項賑災資金，無論是08年的汶川還是10年的玉樹，加多寶都不僅僅是一捐了事，在關注災情的同時關注災后的重建，更希望以自己的實際行動感召更多的企業(yè)共同為慈善事業(yè)做出努力，再次喚起了各方對企業(yè)慈善觀的討論和關注。
其實，加多寶整個品牌運作的核心就是重新塑造一個涼茶品牌——加多寶。從痛失“王老吉”商標之后，加多寶似乎一切都從零開始，可是它很巧妙地利用各種各樣的營銷策略，展開了精彩絕倫的營銷大作戰(zhàn)，將原來紅罐涼茶王老吉十余年積累起來的“怕上火”的寶貴心智資源，移植到更改的新品牌“加多寶”身上，從而搶占涼茶品牌的領導地位。
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