一個(gè)科學(xué)合理的方案可以幫助我們避免盲目行動(dòng)和不必要的錯(cuò)誤。確定方案的步驟和流程，制定詳細(xì)的計(jì)劃和任務(wù)分配。方案的實(shí)施要注重過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。
企業(yè)公司接待方案篇一
1、展會(huì)策劃：各類(lèi)展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類(lèi)會(huì)議、預(yù)約會(huì)見(jiàn)、參觀、訪問(wèn)等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類(lèi)型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類(lèi)會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車(chē)票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂(lè)安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?lè)、活動(dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
我社在承辦會(huì)議方面積累了豐富的實(shí)際工作和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以自己票務(wù)方面獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，使您的會(huì)議工作輕松便捷、有條不紊;使您可以更專(zhuān)心自己的工作，不必為會(huì)議的瑣事而分心勞神，而且還會(huì)將會(huì)議舉辦得更加圓滿和精彩，取得意想不到的收獲!
1、提供多家大酒店由您選擇，價(jià)格優(yōu)惠。
2、會(huì)場(chǎng)(或分會(huì)場(chǎng))的選擇和預(yù)定，會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和布置(會(huì)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門(mén)、主席臺(tái)、桌簽、簽到臺(tái)等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類(lèi)外語(yǔ)語(yǔ)種的口譯、筆譯服務(wù)。
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者。
8、提供會(huì)議所需各類(lèi)信息。
9、協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車(chē)輛及各種豪華轎車(chē)、中巴車(chē)、大巴車(chē)的租用。
13、公司專(zhuān)門(mén)為會(huì)議設(shè)計(jì)和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會(huì)人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動(dòng)。
14、報(bào)到同時(shí)有專(zhuān)人登記和辦理返程票預(yù)定。
1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會(huì)議的全新概念，積極為合作客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會(huì)議規(guī)模、費(fèi)用，提供活動(dòng)整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會(huì)議服務(wù)設(shè)施。
2、我們還提供會(huì)議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務(wù)會(huì)議期間全部的`會(huì)務(wù)用品及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置，為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。
3、會(huì)議期間，會(huì)根據(jù)客戶的需求，在會(huì)議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳，靈活操作，使商務(wù)會(huì)議期間的娛樂(lè)休閑活動(dòng)具有鮮明特色。
4、我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況，確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場(chǎng)，選擇分會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)，并提前為您預(yù)約。
5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?-7優(yōu)惠價(jià)格的預(yù)定服務(wù)，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。
6、我們擁有雄厚的辦會(huì)實(shí)力、豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)及訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)會(huì)務(wù)人員，與各星級(jí)酒店都有協(xié)議關(guān)系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議策劃及籌辦工作。
企業(yè)公司接待方案篇二
方案一：按照60元/人/天收取，含。
軍訓(xùn)。
費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。
方案二：按照40元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、伙食費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。
方案三：按照20元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、服裝租賃費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。
方案四：按照15元/人/天收取，含軍訓(xùn)費(fèi)、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫(yī)療費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。
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企業(yè)公司接待方案篇三
1·與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2·提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。
3·派專(zhuān)人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。
4·確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1·會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2·會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3·會(huì)議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4·會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。
5·會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6·會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7·會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。
8·會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
企業(yè)公司接待方案篇四
軍訓(xùn)時(shí)間定為10天（可選）。在這10天的時(shí)間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開(kāi)始，其間穿插團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展活動(dòng)，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識(shí)，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹(shù)立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過(guò)這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會(huì)實(shí)現(xiàn)從一個(gè)普通員工向一個(gè)高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會(huì)為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個(gè)平臺(tái)。
本次軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識(shí)訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項(xiàng)目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過(guò)程中每一個(gè)人都必須無(wú)條件服從教官命令，聽(tīng)從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列中說(shuō)話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
五、個(gè)人準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)：
1、所有受訓(xùn)人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個(gè)人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長(zhǎng)發(fā)、胡須；女士要將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起來(lái)，不準(zhǔn)化妝，佩戴飾物。
3、軍訓(xùn)其間所有受訓(xùn)人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓(xùn)科目：
由軍訓(xùn)大隊(duì)根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓(xùn)日程表。
七、軍訓(xùn)配合活動(dòng)：
1、教唱軍營(yíng)歌曲。
2、進(jìn)行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
5、拔河比賽、歌詠比賽、文藝匯演等活動(dòng)。
企業(yè)公司接待方案篇五
為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個(gè)人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強(qiáng)員工干工作的積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長(zhǎng)期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風(fēng)，營(yíng)造積極上進(jìn)的精神風(fēng)貌和向上的工作態(tài)度。
二、大隊(duì)對(duì)軍訓(xùn)的理念。
1、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化訓(xùn)練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有借口、沒(méi)有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓(xùn)練：軍容軍姿，隊(duì)姿等，他彰顯的不是一種姿勢(shì)，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個(gè)人的外在形象將能直接反映個(gè)人修養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)水平、及企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
3、紀(jì)律性訓(xùn)練：姿勢(shì)的嚴(yán)格要求，細(xì)節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個(gè)人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀(jì)律，通過(guò)訓(xùn)練讓其懂紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務(wù)品質(zhì)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作訓(xùn)練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅要求個(gè)人、部門(mén)的卓越，更要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作高效，沒(méi)有真正完美的個(gè)人，只有真正卓越的團(tuán)隊(duì)。
軍訓(xùn)時(shí)間定為10天（可選）。在這10天的時(shí)間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開(kāi)始，其間穿插團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展活動(dòng)，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識(shí)，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹(shù)立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過(guò)這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會(huì)實(shí)現(xiàn)從一個(gè)普通員工向一個(gè)高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會(huì)為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個(gè)平臺(tái)。
本次軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識(shí)訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項(xiàng)目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過(guò)程中每一個(gè)人都必須無(wú)條件服從教官命令，聽(tīng)從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列中說(shuō)話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
五、個(gè)人準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)：
1、所有受訓(xùn)人員的衣服都必須保持干凈整潔。
2、個(gè)人生活用品自備（拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物）。
2、男士不能留長(zhǎng)發(fā)、胡須；女士要將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起來(lái)，不準(zhǔn)化妝，佩戴飾物。
3、軍訓(xùn)其間所有受訓(xùn)人員必須著統(tǒng)一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
六、作訓(xùn)科目：
由軍訓(xùn)大隊(duì)根據(jù)企業(yè)要求，制定符合企業(yè)需求的軍訓(xùn)日程表。
七、軍訓(xùn)配合活動(dòng)：
1、教唱軍營(yíng)歌曲。
2、進(jìn)行法制教育。
3、觀看電影。
4、野外行軍。
企業(yè)公司接待方案篇六
由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
8·30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
8·31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣。
8·31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣。
8·31晚餐同8·30晚餐。
9·1早餐同8·31早餐。
9·1午餐同8·30晚餐。
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
a·豪華套間xxx。
b·標(biāo)準(zhǔn)套間xxx。
c·單人間xxx。
d·標(biāo)準(zhǔn)間xxx。
e·縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8·31日15間，9月1日15間。
說(shuō)明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室。
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室。
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
企業(yè)公司接待方案篇七
為樹(shù)立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門(mén)。
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門(mén)在接到重要來(lái)訪預(yù)約后，可報(bào)辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪預(yù)約時(shí)，對(duì)來(lái)賓接待，應(yīng)了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公室根據(jù)來(lái)賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)義時(shí)間及場(chǎng)所。
3、辦公室根據(jù)來(lái)賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來(lái)賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來(lái)賓游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂(lè)項(xiàng)目。
5、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車(chē)輛，保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車(chē)輛聽(tīng)從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票及機(jī)票。
一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國(guó)來(lái)訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來(lái)賓一方，不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來(lái)訪時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時(shí)就把身份、地位你的一方介紹給相對(duì)而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來(lái)賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購(gòu)買(mǎi)禮節(jié)性禮品。
二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門(mén)口迎接，引導(dǎo)來(lái)賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購(gòu)買(mǎi)禮節(jié)性禮品。
三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：相關(guān)對(duì)口部門(mén)經(jīng)理及人員
1、參觀：相關(guān)對(duì)口部門(mén)經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門(mén)口或車(chē)站機(jī)場(chǎng)，接持人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開(kāi)。
接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。
接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪信息，將與來(lái)訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
（一）、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。
2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
3、幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。
圖：主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)
圖：主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)
（二）、關(guān)于宴席座次的安排
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
（三）、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。
（四）、關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
圖：乘車(chē)座次安排
（五）、合影座次安排與主席臺(tái)安排相同。
附：會(huì)議座位安排
圖：長(zhǎng)條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會(huì)談
圖：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座談
企業(yè)公司接待方案篇八
公司前臺(tái)接待是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀，這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用。下面是有公司接待方案，歡迎參閱。
二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流 促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項(xiàng)
(一)接待前的準(zhǔn)備工作
1、提前掌握來(lái)賓的具體情況
(1)了解來(lái)賓總?cè)藬?shù)
(2)來(lái)賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
(3)來(lái)賓來(lái)訪的目的、抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對(duì)來(lái)賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
3、擬定日程表
4、提前做好專(zhuān)家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專(zhuān)家來(lái)訪專(zhuān)題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況
7、確保車(chē)輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來(lái)賓。
8、預(yù)訂好來(lái)賓回國(guó)機(jī)票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來(lái)賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處(注意：不準(zhǔn)遲到)
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來(lái)賓看得懂的文字書(shū)寫(xiě)上具體信息。字牌書(shū)寫(xiě)工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問(wèn)候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮
(三)確定陪車(chē)人員及送行人員的安排
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來(lái)賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
(四)做好宴請(qǐng)人員的安排
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來(lái)干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說(shuō)完祝酒話后，需一飲而盡。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類(lèi)展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類(lèi)會(huì)議、預(yù)約會(huì)見(jiàn)、參觀、訪問(wèn)等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類(lèi)型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類(lèi)會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會(huì)議活動(dòng)。二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車(chē)票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂(lè)安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?lè)、活動(dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類(lèi)、各部門(mén)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱(chēng)、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)。
4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員、迎接物品的種類(lèi)及數(shù)量、專(zhuān)項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
企業(yè)公司接待方案篇九
(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類(lèi)、各部門(mén)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱(chēng)、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)。
4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員、迎接物品的種類(lèi)及數(shù)量、專(zhuān)項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
一、接待原則：隆重、熱烈、簡(jiǎn)潔、節(jié)約
二、接待時(shí)間：2xx年8月1日上午8：—8月11日上午8:3
五、接待指揮：
總 指 揮：藍(lán)寶成
副總指揮：閆文國(guó) 李亞才 史小峰 徐立科
六、接待工作:
1、陽(yáng)霖大酒店接待點(diǎn)(政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助)
【負(fù) 責(zé) 人】徐立科
【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜
【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來(lái)賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:3負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會(huì)(用車(chē)需與縣政府協(xié)調(diào))。
2、校門(mén)口接待點(diǎn)(設(shè)置一個(gè)攝像機(jī)位)
【負(fù) 責(zé) 人】王建軍
【成 員】姚春峰 黃曉東 閆淑云 李春林 2名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來(lái)訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車(chē)輛的行車(chē)路線，并及時(shí)與簽到處聯(lián)系。
3、校園北操場(chǎng)接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】康 俊
【成 員】梅樹(shù)禹 王保衛(wèi) 楊春輝 志愿者1人
【工作任務(wù)】劃分停車(chē)區(qū)，負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛?？?，接送來(lái)賓的三輛大巴車(chē)需有序排列并張貼“校慶專(zhuān)用車(chē)”標(biāo)牌，且每輛車(chē)前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通，控制無(wú)關(guān)人員和無(wú)關(guān)車(chē)輛進(jìn)入校內(nèi)，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來(lái)賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈(zèng)點(diǎn)的資金安全等工作。
4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】閆文國(guó) 陳立波
【工作任務(wù)】1名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開(kāi)始前2分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會(huì)議室。(需準(zhǔn)備8臺(tái)筆記本電腦和礦泉水)
5、一樓教室接待點(diǎn)：
【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機(jī)及垃圾桶。
6、科技樓接待點(diǎn)
【負(fù) 責(zé) 人】史小峰
【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上(另需準(zhǔn)備備用礦泉水)，各樓層實(shí)驗(yàn)室門(mén)不鎖、虛掩(化學(xué)實(shí)驗(yàn)室不能開(kāi)門(mén))，檢查會(huì)場(chǎng)的布置情況(包括演講席鮮花及麥克、舞臺(tái)花盆的.擺放)，負(fù)責(zé)在科技樓門(mén)口迎接來(lái)賓，引導(dǎo)來(lái)賓到四樓會(huì)議室，安排專(zhuān)人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來(lái)賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書(shū)畫(huà)作品展及校史館(書(shū)畫(huà)展廳引導(dǎo)解說(shuō)：萬(wàn)海濤 校史館引導(dǎo)解說(shuō)：趙國(guó)翠、谷秀娟)
7、宿舍、食堂接待點(diǎn)
【宿 舍】孫萬(wàn)金 趙金云 孫慶國(guó) 于艷杰 8名志愿者
【食 堂】王曉東 王 琳 李云山 付海麗 4名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來(lái)參觀的來(lái)賓及校友介紹情況
8、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場(chǎng)地合影
縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置。
七、科技樓舞臺(tái)及文藝演出
【負(fù) 責(zé) 人】李 平 劉翔宇
【成 員】孔令權(quán) 劉冬雪
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺(tái)音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺(tái)回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池，8月9日正式彩排(無(wú)論什么情況出現(xiàn)均不能停演)，8月1日需對(duì)音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
八、8月11日中午招待酒會(huì)
【負(fù) 責(zé) 人】
【成 員】
【工作任務(wù)】酒會(huì)用酒需專(zhuān)人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤(pán)西瓜、八瓶礦泉水和一個(gè)紙抽，安裝酒店背景板。
九、接待點(diǎn)接受捐款捐贈(zèng)工作培訓(xùn)
【負(fù) 責(zé) 人】趙斌、李春明
【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈(zèng)和開(kāi)票，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù)。
十、志愿者培訓(xùn)工作
【負(fù) 責(zé) 人】王洪峰
【成 員】劉翔宇 劉冬雪
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募2名志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點(diǎn)，各接待點(diǎn)根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。
十一、教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長(zhǎng)邀請(qǐng)和接待工作(名單另附)
【負(fù) 責(zé) 人】李亞才
【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 1名志愿者
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請(qǐng)教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長(zhǎng)，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會(huì)議室參加慶典大會(huì)。
十二、離退休教職工邀請(qǐng)和接待工作
【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷
【成 員】李春明
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請(qǐng)離退休教職工參加座談會(huì)并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見(jiàn)面，引導(dǎo)其到科技樓四樓會(huì)議室參加慶典大會(huì)。
十三、校慶辦的準(zhǔn)備工作
【負(fù) 責(zé) 人】徐立科
【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波
【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊(cè)，印制禮品券、校慶車(chē)輛的特殊標(biāo)志和來(lái)賓登記表，確定各單位參加慶典大會(huì)人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā)。
十四、幾點(diǎn)要求:
1、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況，8月9日進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來(lái)賓和校友。
3、各部門(mén)要高度重視校慶工作，主動(dòng)配合，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉，不扯皮，同心協(xié)力，確保辦一個(gè)喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子 2、一本紀(jì)念冊(cè) 3、一本慶典手冊(cè) 4、一包面巾紙(扁包)
【對(duì)講機(jī)發(fā)放】閆文國(guó) 徐立科 王建軍 王洪峰 陳立波 范麗艷 康 俊
【其他事項(xiàng)】
1、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。
2、協(xié)調(diào)彩虹門(mén)的用電問(wèn)題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門(mén)安放位置，前兩道彩虹門(mén)處需安排一名教師、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉，一樓樓門(mén)需打開(kāi)。
4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡(jiǎn)介
6、懸掛科技樓舞臺(tái)對(duì)聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對(duì)聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整。
7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。
9、各接待點(diǎn)所需物品均需到指定地點(diǎn)登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點(diǎn)負(fù)責(zé)人將物品送回。
企業(yè)公司接待方案篇十
（1）“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
（2）合作精神?？吹酵略谡写腿耍兄鲃?dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
（1）環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
（2）辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類(lèi)、各部門(mén)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況；還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱(chēng)、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)。
4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員、迎接物品的種類(lèi)及數(shù)量、專(zhuān)項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員；宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn)；住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；（5）會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括（1）工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用；（2）住宿費(fèi)；（3）餐飲費(fèi)；（4）勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用；（5）交通費(fèi)；（6）參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用；（7）紀(jì)念品費(fèi)；（8）宣傳、公關(guān)費(fèi)用；（9）其他費(fèi)用。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目。
1、展會(huì)策劃：各類(lèi)展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類(lèi)會(huì)議、預(yù)約會(huì)見(jiàn)、參觀、訪問(wèn)等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類(lèi)型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類(lèi)會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車(chē)票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂(lè)安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?lè)、活動(dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
1、溝通確認(rèn)具體行程。
時(shí)間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評(píng)估工作的具體安排，此次評(píng)估行程安排，來(lái)訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機(jī)安排。
時(shí)間：具體時(shí)間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車(chē)輛、司機(jī)提前前往機(jī)場(chǎng)迎接。
3、住宿安排。
時(shí)間：具體時(shí)間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排。
時(shí)間：具體時(shí)間待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車(chē)輛安排。
時(shí)間：視來(lái)訪人員行程安排。
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪人員服務(wù)。
車(chē)輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來(lái)訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量。
6、行程安排。
（1）座談會(huì)。
會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)。
時(shí)間：待定。
地點(diǎn)：待定。
主持人：待定。
我公司參加人員：待定。
（2）工廠參觀。
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）。
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測(cè)中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定。
車(chē)輛：待定。
7、送客安排。
時(shí)間：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
車(chē)輛：待定。
送客人員：待定。
二、任務(wù)分工。
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來(lái)訪人員評(píng)審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車(chē)輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門(mén)準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫(xiě)、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來(lái)訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
三、備注。
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購(gòu)，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測(cè)，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
企業(yè)公司接待方案篇十一
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的 一片可以展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
不知不覺(jué)中，20__年過(guò)去了一半，這半年我充實(shí)，忙碌，快樂(lè)而又成長(zhǎng)著。在這年中之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的半年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽(yáng)光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。
第五，各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題。前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。
我感謝我們部門(mén)的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
企業(yè)公司接待方案篇十二
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來(lái)，但打招呼不一定是導(dǎo)購(gòu)的開(kāi)始?，F(xiàn)在大部分藥店都是開(kāi)放式貨架的賣(mài)場(chǎng)，動(dòng)線設(shè)計(jì)的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時(shí)能夠通過(guò)分區(qū)、布局和陳列的設(shè)計(jì)來(lái)拉長(zhǎng)顧客的動(dòng)線，引導(dǎo)顧客在店內(nèi)多走動(dòng)、多接觸、多購(gòu)買(mǎi)。
如果顧客一進(jìn)店我們就問(wèn)“您好，需要我為您服務(wù)嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點(diǎn)咳嗽……”店員通常會(huì)說(shuō)“請(qǐng)跟我來(lái)，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實(shí)際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購(gòu)物行程，縮短了顧客的行走動(dòng)線，沒(méi)有給顧客在店內(nèi)多走動(dòng)的機(jī)會(huì)，自然也沒(méi)有多接觸商品，最終無(wú)法產(chǎn)生更多購(gòu)買(mǎi)。著急的顧客不需要我們?cè)儐?wèn)需求(比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問(wèn)。
與顧客在5米以內(nèi)時(shí)可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點(diǎn)頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸
很多店員會(huì)在招呼之后會(huì)跟隨顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，一是為了伺機(jī)導(dǎo)購(gòu)，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當(dāng)我們自己作為顧客去服裝店買(mǎi)衣服的時(shí)候，真的喜歡有導(dǎo)購(gòu)人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷(xiāo)的心里，所以跟隨會(huì)讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會(huì)為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機(jī)構(gòu)對(duì)服裝店內(nèi)的顧客消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無(wú)干擾而讓顧客自選的門(mén)店，顧客在店內(nèi)停留時(shí)間和客單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)有店員全程導(dǎo)購(gòu)的門(mén)店。隨意自由的購(gòu)物氛圍會(huì)讓顧客更加放松，顧客會(huì)接觸更多商品，最終消費(fèi)更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時(shí)候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時(shí)，可能顧客需要找店員咨詢一些問(wèn)題，這時(shí)我們可以走過(guò)去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問(wèn)題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)
在顧客主動(dòng)提出要購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)(通常，顧客主動(dòng)要求購(gòu)買(mǎi)的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動(dòng)的商品，通常毛利都會(huì)比較低)，店員會(huì)通過(guò)問(wèn)話的方式引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)我們主推的高毛利商品。這樣的導(dǎo)購(gòu)看似能夠提高客單價(jià)或毛利，但攔截顧客的目標(biāo)性產(chǎn)品會(huì)直接影響顧客的滿意度。很多門(mén)店的客單價(jià)和毛利越來(lái)越高，但是客流量卻不見(jiàn)增長(zhǎng)，很可能就是這個(gè)原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點(diǎn)名購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，我們應(yīng)該先引導(dǎo)顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過(guò)對(duì)比陳列的運(yùn)用讓顧客自己關(guān)注到我們想要推薦的商品，再通過(guò)標(biāo)示卡的運(yùn)用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因?yàn)閮r(jià)格或規(guī)格的差異更加實(shí)惠，讓顧客自己對(duì)這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定。
上述導(dǎo)購(gòu)方式是軟性引導(dǎo)，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達(dá)到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購(gòu)買(mǎi)，比如顧客腹瀉嚴(yán)重詢問(wèn)我們吃什么藥比較好，店員應(yīng)該先了解具體病因，再為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的用藥方案。
第四步：用藥指導(dǎo)
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會(huì)忽略用藥指導(dǎo)的環(huán)節(jié)而直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，這會(huì)讓顧客覺(jué)得我們過(guò)于功利，成功的比率會(huì)比較低。
正確的方式應(yīng)該是：在為顧客導(dǎo)購(gòu)過(guò)每一個(gè)產(chǎn)品之后，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，告訴顧客用法用量及注意事項(xiàng)，再為顧客提供一些簡(jiǎn)單的生活建議及健康囑托，顧客會(huì)因?yàn)榈陠T的這種專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)而對(duì)我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過(guò)開(kāi)放性和閉鎖性的問(wèn)話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開(kāi)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
第五步：關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
如果一個(gè)顧客因?yàn)閲?yán)重腹瀉而進(jìn)店購(gòu)藥，店員應(yīng)該首先按照“常見(jiàn)疾病標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)話程序”來(lái)判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細(xì)菌感染引起的，就可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的“常見(jiàn)疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導(dǎo)購(gòu)，先推薦諾氟沙星治療細(xì)菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類(lèi)產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問(wèn)題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問(wèn)題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價(jià)和毛利。
第六步：提示當(dāng)前促銷(xiāo)
還是以前面的腹瀉顧客導(dǎo)購(gòu)舉例，當(dāng)完成關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售后客單價(jià)可能已經(jīng)達(dá)到了85元，這時(shí)我們應(yīng)該提示顧客當(dāng)前正在進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，如果有買(mǎi)贈(zèng)項(xiàng)目，我們應(yīng)該提示顧客這項(xiàng)優(yōu)惠，鼓勵(lì)顧客再購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈(zèng)品。在這種情況下，贈(zèng)品才能真正發(fā)揮提高客單價(jià)的作用，否則顧客在交款時(shí)才知道有買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，這些贈(zèng)品就成為了補(bǔ)貼，完全失去了促銷(xiāo)意義。
第七步：邀請(qǐng)加入會(huì)員
結(jié)束前面的步驟以后，在收銀結(jié)賬前我們需要詢問(wèn)顧客是否擁有本藥房的會(huì)員卡，如果已經(jīng)辦理過(guò)，我們需要向顧客提示一下會(huì)員權(quán)益，再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入我們的微信會(huì)員;反之，我們則需要用標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員辦理話術(shù)向顧客說(shuō)明會(huì)員權(quán)益，邀請(qǐng)顧客全面填寫(xiě)申請(qǐng)表。完整的收集會(huì)員信息是建立有價(jià)值的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的前提條件，辦完會(huì)員卡之后也一樣再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入微信會(huì)員。
填寫(xiě)會(huì)員卡申請(qǐng)表辦理的傳統(tǒng)會(huì)員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程，而讓顧客加入微信會(huì)員是為了和顧客建立起一個(gè)高效的互動(dòng)溝通渠道。會(huì)員卡辦理應(yīng)該由接待并為顧客提供導(dǎo)購(gòu)的店員負(fù)責(zé)，不可以到收銀臺(tái)辦理，會(huì)降低收銀臺(tái)效率，或者會(huì)因?yàn)槭浙y臺(tái)繁忙而錯(cuò)失辦理會(huì)員卡的機(jī)會(huì)。
第八步：收銀結(jié)賬
收銀臺(tái)是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結(jié)賬也是加單機(jī)會(huì)最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺(tái)附近進(jìn)行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時(shí)有針對(duì)性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)陳列模板，為收銀臺(tái)商品設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售組合及話術(shù)。比如漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應(yīng)季商品，收銀員在先導(dǎo)購(gòu)過(guò)自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應(yīng)季品是否有需求。
收銀臺(tái)的商品選擇、布置及加單話術(shù)如果比較成熟，加單成功率能達(dá)到25%以上，加單商品均價(jià)通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠?yàn)殚T(mén)店和整個(gè)連鎖企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購(gòu)物袋交給顧客，然后單獨(dú)將小票交給顧客并提示核對(duì)商品和金額，保證收銀工作準(zhǔn)確無(wú)誤避免糾紛。
第九步：請(qǐng)顧客推薦顧客
收銀結(jié)束后，我們還可以請(qǐng)顧客推薦親友，可以使用以下標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠權(quán)益，如果您愿意，請(qǐng)留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請(qǐng)他們成為我們的會(huì)員，同時(shí)為了感謝您對(duì)我們的信任和支持，我們也將在您的會(huì)員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購(gòu)物時(shí)可以直接抵用?！?/p>
我們獲得顧客留下的親友號(hào)碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標(biāo)顧客邀請(qǐng)加入會(huì)員。通過(guò)這種顧客親友推薦的方式開(kāi)發(fā)新會(huì)員，成功幾率更高，而且會(huì)員質(zhì)量更好。
第十步：促銷(xiāo)預(yù)告
如果我們最近將要進(jìn)行的促銷(xiāo)主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時(shí)提前告知顧客促銷(xiāo)的主題、時(shí)間和大致的優(yōu)惠項(xiàng)目，邀請(qǐng)顧客屆時(shí)參與，給顧客一個(gè)下次再來(lái)的理由。
第十一步：送客
完成以上所有程序以后，當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，應(yīng)該由之前一直為顧客提供接待服務(wù)的店員再送至門(mén)口“謝謝您，請(qǐng)慢走!”完成送客。
以上十一步標(biāo)準(zhǔn)流程是愉悅購(gòu)物體驗(yàn)的基礎(chǔ)，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問(wèn)題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、提示當(dāng)前促銷(xiāo)、收銀加單三個(gè)環(huán)節(jié)專(zhuān)門(mén)用來(lái)提升客單價(jià)和毛利)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的顧客接待與服務(wù)流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
企業(yè)公司接待方案篇十三
第一條為完善公司供應(yīng)商選擇制度和競(jìng)價(jià)管理，加強(qiáng)工程施工安全和質(zhì)量管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益，根據(jù)《廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司供應(yīng)商管理規(guī)定》、《廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司合同管理辦法》以及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱(chēng)“供應(yīng)商”是指在公司、公司下屬各二級(jí)單位承包工程項(xiàng)目的施工過(guò)程中，根據(jù)與公司、公司下屬各二級(jí)單位簽訂的合同進(jìn)行勞務(wù)分包、供應(yīng)材料及/或設(shè)備、提供技術(shù)服務(wù)及其他服務(wù)的勞務(wù)分包商、材料或設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商。
第三條公司各部門(mén)、各分公司/各項(xiàng)目部在進(jìn)行勞務(wù)分包、材料采購(gòu)、租賃/采購(gòu)設(shè)備時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)比較成熟，選擇的空間比較大的項(xiàng)目，原則上都應(yīng)通過(guò)競(jìng)價(jià)方式選擇供應(yīng)商，并與所選擇的供應(yīng)商簽訂合同。
公司、分公司/公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部在選擇供應(yīng)商時(shí)，若采購(gòu)/分包項(xiàng)目已事先確定有相關(guān)工程結(jié)算單價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化合同文本時(shí)，主辦單位可按公司、分公司/公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)供應(yīng)商考核評(píng)分高低順序依次進(jìn)行協(xié)商，實(shí)行同價(jià)、同一合同條件下，分高者得的原則來(lái)確定供應(yīng)商。采用此方法確定的供應(yīng)商需得到公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組的事先批準(zhǔn)。
第四條公司下屬各分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部的競(jìng)價(jià)工作，由公司下屬各分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部的“供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施，不得委托其下屬現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部或部門(mén)進(jìn)行。有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部和部門(mén)在選擇供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)過(guò)程中，應(yīng)負(fù)責(zé)向其所屬單位的“供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組”提供擬進(jìn)行分包項(xiàng)目的技術(shù)要求、設(shè)備、人員以及其他有關(guān)的具體要求，提供有關(guān)的造價(jià)信息資料，并協(xié)助或配合其所屬上級(jí)單位進(jìn)行供應(yīng)商的選擇和競(jìng)價(jià)工作。
第五條本規(guī)定為公司內(nèi)部競(jìng)價(jià)工作的指導(dǎo)性原則，公司各有關(guān)單位和部門(mén)均應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。
第二章競(jìng)價(jià)管理機(jī)構(gòu)。
第六條公司、分公司/公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)分別組建供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)。
本單位供應(yīng)商的管理和內(nèi)部競(jìng)價(jià)工作。
第七條公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在內(nèi)部競(jìng)價(jià)工作上的職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司下屬各部門(mén)、各分公司和公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部供應(yīng)商的選擇工作以及有關(guān)競(jìng)價(jià)工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。
2、審核并決定是否批準(zhǔn)下屬各部門(mén)、各分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部的有關(guān)供應(yīng)商選擇的立項(xiàng)文件和競(jìng)價(jià)文件。
3、對(duì)下屬各部門(mén)、各分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部選擇供應(yīng)商時(shí)進(jìn)行資格審查的結(jié)果以及最終競(jìng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行審核，并決定是否批準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)公司下屬各部門(mén)、各分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部供應(yīng)商管理工作的日?？己撕捅O(jiān)督。
5、對(duì)下屬各部門(mén)、各分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部供應(yīng)商管理工作中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議或整改意見(jiàn)。
第八條分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在內(nèi)部競(jìng)價(jià)工作上的職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)其管轄范圍內(nèi)供應(yīng)商的日常管理和考評(píng)工作。
2、負(fù)責(zé)其所需供應(yīng)商的選擇以及有關(guān)競(jìng)價(jià)工作的具體實(shí)施和管理。
3、負(fù)責(zé)具體競(jìng)價(jià)項(xiàng)目的立項(xiàng)、競(jìng)價(jià)文件(包括資格預(yù)審或資格審查文件)及報(bào)價(jià)評(píng)審辦法的審定，負(fù)責(zé)標(biāo)底價(jià)的制定或?qū)彾ā?/p>
4、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商資格預(yù)審或資格審查結(jié)論的審核和報(bào)批。
5、負(fù)責(zé)組織對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)方案進(jìn)行評(píng)審、做出書(shū)面評(píng)審結(jié)論，并報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
第九條各分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部在進(jìn)行具體項(xiàng)目競(jìng)價(jià)時(shí)，還應(yīng)成立具體項(xiàng)目的競(jìng)價(jià)工作小組和報(bào)價(jià)評(píng)審小組。
(一)競(jìng)價(jià)工作小組的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)具體競(jìng)價(jià)項(xiàng)目的立項(xiàng)及報(bào)批工作。
2、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目競(jìng)價(jià)文件(包括資格預(yù)審或資格審查文件)和報(bào)價(jià)評(píng)審辦法的編制、報(bào)審、報(bào)批。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)競(jìng)價(jià)工作的具體實(shí)施和落實(shí)。
4、參與有關(guān)報(bào)價(jià)評(píng)審和有關(guān)組織工作。
5、負(fù)責(zé)在競(jìng)價(jià)工作結(jié)束后寫(xiě)出本次競(jìng)價(jià)工作總結(jié)，報(bào)本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
6、負(fù)責(zé)在競(jìng)價(jià)工作結(jié)束后及時(shí)將有關(guān)競(jìng)價(jià)文件整理歸檔。
7、領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他工作。
(二)報(bào)價(jià)評(píng)審小組的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定的評(píng)審辦法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)潛在報(bào)價(jià)人遞交的資格預(yù)審文件進(jìn)行評(píng)審，并寫(xiě)出評(píng)審結(jié)論報(bào)本單位勞務(wù)分包供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組。采用競(jìng)價(jià)過(guò)程中一并進(jìn)行資格審查方式的，負(fù)責(zé)在報(bào)價(jià)評(píng)審過(guò)程中對(duì)潛在報(bào)價(jià)人的資格進(jìn)行審查，并寫(xiě)出書(shū)面評(píng)價(jià)結(jié)論。
2、負(fù)責(zé)按照規(guī)定的報(bào)價(jià)評(píng)審辦法和競(jìng)價(jià)工作進(jìn)度計(jì)劃，按期完成對(duì)潛在報(bào)價(jià)人報(bào)價(jià)文件的評(píng)審，并于評(píng)審工作結(jié)束后寫(xiě)出書(shū)面評(píng)審結(jié)論，同時(shí)列明中標(biāo)候選人名單，報(bào)其本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
第十條公司下屬各部門(mén)在選擇供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)價(jià)時(shí)，由有關(guān)主辦部門(mén)按本細(xì)則規(guī)定牽頭組織實(shí)施。主辦部門(mén)應(yīng)牽頭成立競(jìng)價(jià)工作小組和報(bào)價(jià)評(píng)審小組，報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，按第九條規(guī)定的職責(zé)開(kāi)展工作。
第三章競(jìng)價(jià)辦法。
第十一條競(jìng)價(jià)方式。
(一)公司選擇供應(yīng)商的具體競(jìng)價(jià)方式，可由競(jìng)價(jià)主辦單位根據(jù)實(shí)際情況采用邀請(qǐng)集中競(jìng)價(jià)方式;或采用議價(jià)方式，即邀請(qǐng)單獨(dú)報(bào)價(jià)、并分別議價(jià)的方式進(jìn)行。
(二)有關(guān)單位采用競(jìng)價(jià)方式選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用邀請(qǐng)集中競(jìng)價(jià)的競(jìng)價(jià)方式。但擬分包工作量在30萬(wàn)元以下、且能進(jìn)行合同總價(jià)包干的項(xiàng)目，以及個(gè)別專(zhuān)業(yè)性和壟斷性強(qiáng)或競(jìng)爭(zhēng)性嚴(yán)重不足的項(xiàng)目，在報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組書(shū)面批準(zhǔn)后，也可采用議價(jià)方式進(jìn)行。
(三)競(jìng)價(jià)主辦單位采用邀請(qǐng)集中競(jìng)價(jià)方式或采用議價(jià)方式選擇供應(yīng)商時(shí)，均應(yīng)事先制定詳細(xì)可行的競(jìng)價(jià)方案，并按本準(zhǔn)則規(guī)定程序進(jìn)行立項(xiàng)和報(bào)批。
第十二條邀請(qǐng)集中競(jìng)價(jià)。
(一)參加競(jìng)價(jià)的潛在供應(yīng)商數(shù)量下限。
1、采用邀請(qǐng)集中競(jìng)價(jià)方式選擇供應(yīng)商時(shí)，在遞交報(bào)價(jià)文件截止日，實(shí)際遞交報(bào)價(jià)。
文件參加競(jìng)價(jià)的報(bào)價(jià)人不應(yīng)少于3家。當(dāng)實(shí)際遞交報(bào)價(jià)文件的報(bào)價(jià)人少于3家時(shí)，應(yīng)按無(wú)效競(jìng)價(jià)處理，對(duì)所有競(jìng)價(jià)文件不予集中開(kāi)標(biāo)，并應(yīng)將理由當(dāng)面告知報(bào)價(jià)人。在征求報(bào)價(jià)人同意后，可按議價(jià)方式分別議價(jià)。如果報(bào)價(jià)人不同意的，可將報(bào)價(jià)文件退回報(bào)價(jià)人。
2、競(jìng)價(jià)主辦單位在編制競(jìng)價(jià)文件時(shí)，應(yīng)在競(jìng)價(jià)文件的報(bào)價(jià)人須知部分明確告知報(bào)價(jià)人前款所述情況出現(xiàn)時(shí)的處理辦法，以及對(duì)因此產(chǎn)生的后果雙方互不承擔(dān)任何責(zé)任等事宜。
(二)標(biāo)底價(jià)及控制價(jià)。
1、采用邀請(qǐng)集中競(jìng)價(jià)方式時(shí)，競(jìng)價(jià)主辦單位應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格情況事先制定標(biāo)底價(jià)。
2、根據(jù)實(shí)際情況不適宜事先制定標(biāo)底價(jià)的，可事先制定控制價(jià)，在開(kāi)標(biāo)時(shí)以所有報(bào)價(jià)人商務(wù)報(bào)價(jià)的算術(shù)平均數(shù)和競(jìng)價(jià)主辦單位的控制價(jià)加權(quán)平均后得出的價(jià)格作為標(biāo)底價(jià)。競(jìng)價(jià)主辦單位的控制價(jià)以及所有報(bào)價(jià)人報(bào)價(jià)的算術(shù)平均數(shù)各自應(yīng)占的權(quán)重，由競(jìng)價(jià)主辦單位在競(jìng)價(jià)方案中根據(jù)具體情況規(guī)定。
3、對(duì)個(gè)別沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)可供參照，無(wú)法事先制定標(biāo)底價(jià)或控制價(jià)的項(xiàng)目，也可以所有報(bào)價(jià)人商務(wù)報(bào)價(jià)的算術(shù)平均數(shù)作為標(biāo)底價(jià)。
4、競(jìng)價(jià)主辦單位應(yīng)在競(jìng)價(jià)方案中規(guī)定報(bào)價(jià)人商務(wù)報(bào)價(jià)偏離標(biāo)底價(jià)的上下限(下稱(chēng)“報(bào)價(jià)控制范圍”)。開(kāi)標(biāo)時(shí)對(duì)超出報(bào)價(jià)控制范圍上限的報(bào)價(jià)應(yīng)作為廢標(biāo)處理。對(duì)開(kāi)標(biāo)時(shí)超出報(bào)價(jià)控制范圍下限的報(bào)價(jià)，可不作為廢標(biāo)處理，但在開(kāi)標(biāo)后、發(fā)出中標(biāo)通知之前，應(yīng)要求報(bào)價(jià)人提供競(jìng)價(jià)主辦單位滿意的、足以證明報(bào)價(jià)人有能力按此報(bào)價(jià)完成擬承包任務(wù)的證據(jù)，并應(yīng)同時(shí)提供相應(yīng)的承諾書(shū)。
5、采用邀請(qǐng)集中競(jìng)價(jià)方式時(shí)，可采用最低價(jià)中標(biāo)法，即開(kāi)標(biāo)時(shí)商務(wù)報(bào)價(jià)在競(jìng)價(jià)主辦單位規(guī)定的報(bào)價(jià)控制范圍內(nèi)的最低報(bào)價(jià)中標(biāo)。
6、競(jìng)價(jià)主辦單位在編制競(jìng)價(jià)文件時(shí)，應(yīng)將本款前述競(jìng)價(jià)方案在報(bào)價(jià)人須知部分明確告知報(bào)價(jià)人。
(三)采用邀請(qǐng)集中競(jìng)價(jià)方式時(shí)，應(yīng)按照本準(zhǔn)則第四章第十三條的規(guī)定對(duì)潛在報(bào)價(jià)人進(jìn)行資格審查，可根據(jù)具體情況采用資格預(yù)審的辦法進(jìn)行，也可采用在競(jìng)價(jià)過(guò)程中一并進(jìn)行資格審查的辦法。
第四章競(jìng)價(jià)程序。
第十三條立項(xiàng)與報(bào)批。
(一)公司有關(guān)主辦部門(mén)、分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)具體工程項(xiàng)目施工的實(shí)際需要，擬采用競(jìng)價(jià)方式選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行立項(xiàng)并編制立項(xiàng)文件，在報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后組織實(shí)施。
(二)立項(xiàng)文件應(yīng)包括：擬進(jìn)行競(jìng)價(jià)采購(gòu)/分包的項(xiàng)目情況簡(jiǎn)介;進(jìn)行競(jìng)價(jià)采購(gòu)/分包的原因;擬選擇供應(yīng)商的數(shù)量;擬競(jìng)價(jià)采購(gòu)/分包的專(zhuān)業(yè)種類(lèi)和主要工作內(nèi)容;選擇供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)工作安排和競(jìng)價(jià)工作進(jìn)度計(jì)劃、競(jìng)價(jià)方案等內(nèi)容。
(三)在編制立項(xiàng)文件的同時(shí)，應(yīng)組織編制競(jìng)價(jià)文件。競(jìng)價(jià)文件應(yīng)包括資格預(yù)審文件、競(jìng)價(jià)文件、評(píng)審辦法三個(gè)文件，但在競(jìng)價(jià)過(guò)程中一并進(jìn)行資格審查的，可不單獨(dú)編制資格預(yù)審文件。競(jìng)價(jià)文件應(yīng)連同立項(xiàng)文件一并上報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批，也可單獨(dú)上報(bào)審批。
(四)公司有關(guān)主辦部門(mén)、分公司及公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部在其立項(xiàng)文件和競(jìng)價(jià)文件被公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，應(yīng)按本準(zhǔn)則規(guī)定的程序以及經(jīng)批準(zhǔn)的立項(xiàng)文件和競(jìng)價(jià)文件，并根據(jù)立項(xiàng)文件中的競(jìng)價(jià)工作安排及工作進(jìn)度計(jì)劃，按期完成供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)工作和報(bào)價(jià)評(píng)審工作。
第十四條資格審查。
(一)采用邀請(qǐng)競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行勞務(wù)分包時(shí)，在進(jìn)行競(jìng)價(jià)之前應(yīng)對(duì)潛在報(bào)價(jià)人進(jìn)行資格預(yù)審。對(duì)個(gè)別工程項(xiàng)目，因工期緊張或其他特殊原因不宜采用資格預(yù)審方式進(jìn)行資格審查的，也可根據(jù)實(shí)際情況在競(jìng)價(jià)過(guò)程中一并進(jìn)行資格審查。
(二)采用在競(jìng)價(jià)過(guò)程中一并進(jìn)行資格審查的，只有其資格符合規(guī)定的資格評(píng)審辦法有關(guān)要求并給予合格通過(guò)的，才對(duì)其報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)審。對(duì)資格審查沒(méi)能合格通過(guò)的報(bào)價(jià)不予進(jìn)行評(píng)審。
(三)對(duì)競(jìng)價(jià)時(shí)已列入公司合格供應(yīng)商名單的原有勞務(wù)分包商，可不再進(jìn)行資格預(yù)審或資格審查，可直接邀請(qǐng)其參加競(jìng)價(jià)。
(四)勞務(wù)分包商資格預(yù)審或資格審查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照“公司新進(jìn)勞務(wù)分包商的準(zhǔn)入制度”執(zhí)行。
(五)采用資格預(yù)審辦法對(duì)潛在報(bào)價(jià)人進(jìn)行資格審查的，應(yīng)向擬邀請(qǐng)的潛在報(bào)價(jià)人發(fā)出資格預(yù)審?fù)ㄖ?，通知在?guī)定時(shí)間內(nèi)其前來(lái)領(lǐng)取資格預(yù)審文件，并可收取一定的工本費(fèi)用。
(六)資格預(yù)審文件格式中應(yīng)有資格預(yù)審須知，明確告知資格預(yù)審文件的編制要求，
包括要求潛在報(bào)價(jià)人提供有關(guān)人員、設(shè)備、資信、業(yè)績(jī)等證明材料，以及資格預(yù)審文件的遞交截止日期和具體時(shí)間等事宜，并應(yīng)在資格預(yù)審文件格式中附有相關(guān)文件格式或表格。
(七)從發(fā)出資格預(yù)審文件到遞交資格預(yù)審文件之間的時(shí)間安排，應(yīng)給潛在報(bào)價(jià)人編制資格預(yù)審文件的合理期限，一般不少于7個(gè)工作日，具體可根據(jù)競(jìng)價(jià)工作進(jìn)度計(jì)劃的安排進(jìn)行具體規(guī)定。
(八)競(jìng)價(jià)工作小組應(yīng)在規(guī)定的遞交資格預(yù)審文件截止日期和時(shí)間內(nèi)，在有關(guān)監(jiān)督人員在場(chǎng)的情況下，組織簽收潛在報(bào)價(jià)人遞交的資格預(yù)審文件，對(duì)逾期遞交的資格預(yù)審文件或密封格式不符合資格預(yù)審須知中要求格式(如果有)的資格預(yù)審文件，可拒絕簽收，并當(dāng)面告知當(dāng)事人拒收的理由。
(九)在簽收資格預(yù)審文件后，應(yīng)及時(shí)集中密封和移交專(zhuān)人保管。競(jìng)價(jià)主辦單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)組織對(duì)潛在報(bào)價(jià)人遞交來(lái)的資格預(yù)審文件進(jìn)行集中評(píng)審，并按競(jìng)價(jià)工作進(jìn)度計(jì)劃按期完成資格預(yù)審文件的評(píng)審工作。
(十)對(duì)潛在報(bào)價(jià)人進(jìn)行資格審查時(shí)，必要時(shí)還應(yīng)對(duì)其有關(guān)資格、資信、設(shè)備等情況進(jìn)行實(shí)地考察，以核實(shí)其所報(bào)有關(guān)信息的真?zhèn)巍?/p>
(十一)評(píng)審工作結(jié)束后，評(píng)審小組應(yīng)寫(xiě)出評(píng)審結(jié)論并應(yīng)列明通過(guò)資格預(yù)審的潛在報(bào)價(jià)人名單，在報(bào)本單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，提交公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
第十五條發(fā)出資格預(yù)審結(jié)果通知和報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)。
(一)在資格預(yù)審結(jié)果經(jīng)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，競(jìng)價(jià)主辦單位應(yīng)按時(shí)向通過(guò)資格預(yù)審的潛在報(bào)價(jià)人發(fā)出通知，邀請(qǐng)其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)或領(lǐng)取競(jìng)價(jià)文件價(jià)。同時(shí)應(yīng)向沒(méi)能通過(guò)資格預(yù)審的潛在報(bào)價(jià)人發(fā)出資格預(yù)審不合格通知。
(二)競(jìng)價(jià)主辦單位應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)，按時(shí)向通過(guò)資格預(yù)審的潛在報(bào)價(jià)人發(fā)售/發(fā)出競(jìng)價(jià)文件。競(jìng)價(jià)主辦單位在分發(fā)競(jìng)價(jià)文件時(shí)，可收取一定的工本費(fèi)用。
(三)從發(fā)出競(jìng)價(jià)文件到遞交競(jìng)價(jià)文件截止日的時(shí)間安排，應(yīng)考慮給予報(bào)價(jià)人編制報(bào)價(jià)文件的合理期限，一般不少于14個(gè)工作日，具體應(yīng)根據(jù)競(jìng)價(jià)工作進(jìn)度計(jì)劃的安排，在競(jìng)價(jià)文件的報(bào)價(jià)人須知中做出規(guī)定。
第十六條遞交報(bào)價(jià)文件和集中開(kāi)標(biāo)。
(一)報(bào)價(jià)文件的遞交和簽收。
1、競(jìng)價(jià)主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在競(jìng)價(jià)文件中規(guī)定的遞交報(bào)價(jià)文件截止日期和時(shí)間內(nèi)，組織簽收?qǐng)?bào)價(jià)人遞交的報(bào)價(jià)文件，并在簽收?qǐng)?bào)價(jià)文件后及時(shí)集中密封并移交專(zhuān)人保管。
2、對(duì)逾期遞交的報(bào)價(jià)文件或密封格式不符合報(bào)價(jià)人須知中要求格式(如果有)的報(bào)價(jià)文件，應(yīng)拒絕簽收，并當(dāng)面告知報(bào)價(jià)人拒收的理由。
(二)集中開(kāi)標(biāo)。
1、競(jìng)價(jià)主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在遞交報(bào)價(jià)文件截止日的當(dāng)天，組織對(duì)報(bào)價(jià)人遞交的報(bào)價(jià)文件集中開(kāi)標(biāo)或競(jìng)價(jià)。
2、開(kāi)標(biāo)時(shí)，所有報(bào)價(jià)人及競(jìng)價(jià)主辦單位的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀?chǎng)。開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置簽到表，所有參加開(kāi)標(biāo)的報(bào)價(jià)人及競(jìng)價(jià)主辦單位的參加者均應(yīng)在簽到表上簽名。
3、競(jìng)價(jià)主辦單位事先制定有標(biāo)底價(jià)的，應(yīng)在開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)于開(kāi)標(biāo)之前首先公布標(biāo)底價(jià)以及競(jìng)價(jià)主辦單位的報(bào)價(jià)控制范圍，然后方可進(jìn)入開(kāi)標(biāo)程序。
4、競(jìng)價(jià)主辦單位事先不制定標(biāo)底價(jià)，而是按所有報(bào)價(jià)人商務(wù)報(bào)價(jià)的算術(shù)平均數(shù)和競(jìng)價(jià)主辦單位事先制定的控制價(jià)加權(quán)平均后得出的價(jià)格作為標(biāo)底價(jià);或以所有報(bào)價(jià)人商務(wù)報(bào)價(jià)的算術(shù)平均數(shù)作為標(biāo)底價(jià)的，應(yīng)在開(kāi)標(biāo)前告知報(bào)價(jià)人競(jìng)價(jià)主辦單位的報(bào)價(jià)控制范圍，然后進(jìn)入開(kāi)標(biāo)程序。
5、開(kāi)標(biāo)時(shí)，在對(duì)報(bào)價(jià)文件啟封之前，應(yīng)由開(kāi)標(biāo)人當(dāng)場(chǎng)檢查報(bào)價(jià)文件的密封情況，并向監(jiān)標(biāo)人和所有報(bào)價(jià)人明示報(bào)價(jià)文件的密封狀況，在無(wú)異議后啟封。
6、在報(bào)價(jià)文件啟封后，應(yīng)首先檢查報(bào)價(jià)文件的完整性和形式符合性。經(jīng)檢查報(bào)價(jià)文件的完整性及形式符合性均符合競(jìng)價(jià)文件中明確告知的有關(guān)要求后，移交唱標(biāo)人唱標(biāo)。對(duì)經(jīng)檢查其報(bào)價(jià)文價(jià)的完整性及形式符合性不符合有關(guān)要求的，可當(dāng)場(chǎng)宣布廢標(biāo)。
7、開(kāi)標(biāo)人應(yīng)在監(jiān)標(biāo)人的監(jiān)督下逐一將報(bào)價(jià)文件啟封、移交唱標(biāo)人唱標(biāo)，同時(shí)記錄人員應(yīng)將報(bào)價(jià)人的報(bào)價(jià)當(dāng)場(chǎng)公示于事先設(shè)置的公示牌或電子屏幕上，并進(jìn)行書(shū)面記錄。
(三)報(bào)價(jià)人不少于3家。
在遞交報(bào)價(jià)文件截止日，如果實(shí)際遞交報(bào)價(jià)文件的報(bào)價(jià)人少于3家時(shí)，則不予開(kāi)標(biāo)，并應(yīng)將所有報(bào)價(jià)文件集中封存保管。具體處理辦法按第三章第十二條第(一)款規(guī)定執(zhí)行。
(四)入圍的報(bào)價(jià)人。
1、如果競(jìng)價(jià)文件中要求報(bào)價(jià)人將商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)在報(bào)價(jià)時(shí)同時(shí)遞交的，開(kāi)標(biāo)時(shí)應(yīng)。
先開(kāi)商務(wù)標(biāo)，并應(yīng)根據(jù)競(jìng)價(jià)主辦單位事先制定的報(bào)價(jià)控制范圍，確定商務(wù)報(bào)價(jià)入圍的報(bào)價(jià)人。
2、技術(shù)標(biāo)開(kāi)標(biāo)應(yīng)在商務(wù)標(biāo)開(kāi)標(biāo)的當(dāng)天另?yè)駮r(shí)間進(jìn)行。技術(shù)標(biāo)開(kāi)標(biāo)應(yīng)只對(duì)那些商務(wù)報(bào)價(jià)進(jìn)入競(jìng)價(jià)主辦單位報(bào)價(jià)控制范圍的報(bào)價(jià)人進(jìn)行;對(duì)開(kāi)標(biāo)后其商務(wù)報(bào)價(jià)沒(méi)能入圍的報(bào)價(jià)人的技術(shù)標(biāo)不予開(kāi)標(biāo)。
(五)最低價(jià)中標(biāo)法。
1、競(jìng)價(jià)主辦單位也可在資格預(yù)審階段，要求潛在的報(bào)價(jià)人將技術(shù)方案(技術(shù)標(biāo))單獨(dú)成冊(cè)編入資格預(yù)審文件，同時(shí)給予技術(shù)標(biāo)一定權(quán)重，在對(duì)資格預(yù)審文件評(píng)審時(shí)一同進(jìn)行評(píng)審。
2、在競(jìng)價(jià)階段只進(jìn)行商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)，并可按本準(zhǔn)則第三章第十二條第(二)款第5項(xiàng)規(guī)定的最低價(jià)中標(biāo)法競(jìng)價(jià)，于開(kāi)標(biāo)時(shí)當(dāng)場(chǎng)決定中標(biāo)單位。
3、采用最低價(jià)中標(biāo)法、并于開(kāi)標(biāo)時(shí)當(dāng)場(chǎng)決定中標(biāo)單位的，可不再進(jìn)行商務(wù)標(biāo)評(píng)審。
(六)報(bào)價(jià)文件及原始記錄資料整理和保管。
開(kāi)標(biāo)工作結(jié)束后，應(yīng)將所有報(bào)價(jià)文件、開(kāi)標(biāo)記錄文件、簽到文件等文件和原始記錄資料收集、整理，并集中保管。
第十七條報(bào)價(jià)評(píng)審。
(一)評(píng)審。
1、開(kāi)標(biāo)工作結(jié)束后，競(jìng)價(jià)主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)組織報(bào)價(jià)評(píng)審小組對(duì)入圍的報(bào)價(jià)文件進(jìn)行評(píng)審。
2、報(bào)價(jià)評(píng)審小組應(yīng)根據(jù)其所屬單位供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組的安排和規(guī)定的報(bào)價(jià)評(píng)審辦法，并在競(jìng)價(jià)工作進(jìn)度計(jì)劃規(guī)定的期限完成報(bào)價(jià)評(píng)審工作。
(二)報(bào)價(jià)評(píng)審辦法。
1、由競(jìng)價(jià)主辦單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組在立項(xiàng)階段，根據(jù)競(jìng)價(jià)方案組織制定，并在立項(xiàng)報(bào)批時(shí)一同上報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
2、采用技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)一同報(bào)價(jià)辦法時(shí)，評(píng)審辦法可采用打分法，總分按100分計(jì)。根據(jù)擬競(jìng)價(jià)采購(gòu)/分包項(xiàng)目的具體情況確定技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)在總分值中各自應(yīng)占的權(quán)重和分值，并根據(jù)項(xiàng)目對(duì)技術(shù)、工期、設(shè)備、人員等具體要求和特性，進(jìn)一步細(xì)劃和設(shè)置應(yīng)評(píng)價(jià)的各權(quán)重因子及各因子分值。
(三)評(píng)審結(jié)論與報(bào)批。
1、報(bào)價(jià)評(píng)審小組在完成報(bào)價(jià)文件的評(píng)審后，應(yīng)寫(xiě)出報(bào)價(jià)評(píng)審結(jié)論，并列明中標(biāo)后選人名單，并報(bào)其所屬單位的供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
2、報(bào)價(jià)評(píng)審時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)各入圍報(bào)價(jià)人的清單報(bào)價(jià)進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)存在的不平衡報(bào)價(jià)、錯(cuò)誤、漏項(xiàng)等問(wèn)題進(jìn)行澄清。
3、除技術(shù)標(biāo)在資格審查階段已經(jīng)作為報(bào)價(jià)資格的一個(gè)權(quán)重、并業(yè)已做作出評(píng)審結(jié)論外，在報(bào)價(jià)評(píng)審時(shí)還應(yīng)對(duì)報(bào)價(jià)人的技術(shù)標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，并應(yīng)在評(píng)審結(jié)論中寫(xiě)明技術(shù)標(biāo)各項(xiàng)權(quán)重的評(píng)審和得分情況。
4、采用在競(jìng)價(jià)過(guò)程中一并進(jìn)行資格審查的，還應(yīng)單獨(dú)寫(xiě)出對(duì)各入圍報(bào)價(jià)人的資格審查結(jié)論，并連同報(bào)價(jià)評(píng)審結(jié)論一同上報(bào)審批。
第十八條中標(biāo)通知、簽訂合同。
(一)中標(biāo)通知。
在報(bào)價(jià)評(píng)審結(jié)論經(jīng)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，競(jìng)價(jià)主辦單位應(yīng)及時(shí)向中標(biāo)的報(bào)價(jià)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，通知其根據(jù)通知書(shū)中規(guī)定的日期和地點(diǎn)前來(lái)簽訂合同。
(二)簽訂合同。
1、合同的簽訂由公司授權(quán)給競(jìng)價(jià)主辦單位以其本單位名義簽訂，并加蓋分公司或公司直屬項(xiàng)目經(jīng)理部的合同專(zhuān)用章。
2、在簽訂合同之前，競(jìng)價(jià)主辦單位應(yīng)按照公司合同管理辦法的規(guī)定程序，對(duì)有關(guān)合同進(jìn)行評(píng)審和報(bào)批。
3、合同簽訂后，競(jìng)價(jià)主辦單位應(yīng)及時(shí)將合同正本原件報(bào)備公司經(jīng)營(yíng)部。
第十九條競(jìng)價(jià)工作總結(jié)。
(一)在每次競(jìng)價(jià)工作結(jié)束后，競(jìng)價(jià)主辦單位應(yīng)對(duì)競(jìng)價(jià)工作進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，簡(jiǎn)要介紹本次競(jìng)價(jià)工作的實(shí)施過(guò)程，總結(jié)本次競(jìng)價(jià)工作中的經(jīng)驗(yàn)、有待完善的問(wèn)題以及有關(guān)建議。
(二)競(jìng)價(jià)工作總結(jié)應(yīng)上報(bào)公司供應(yīng)商管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
企業(yè)公司接待方案篇十四
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來(lái)我公司進(jìn)行為期3天的訪問(wèn)，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹(shù)立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門(mén)員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對(duì)等接待
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見(jiàn)附表1)
(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此次合作的意向態(tài)度;
b 銀河電器公司來(lái)訪人員基本情況(詳情見(jiàn)附表2); c過(guò)去來(lái)訪情況;
d 抵達(dá)時(shí)間和交通工具; e來(lái)訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門(mén)：接待部)
2.詢問(wèn)對(duì)方意見(jiàn)，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)定;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門(mén)：接待部)
4.迎接車(chē)輛安排。七座商務(wù)車(chē)一輛，商務(wù)小轎車(chē)一輛，同時(shí)保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車(chē)輛聽(tīng)從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門(mén)：公關(guān)部)
6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)
7.會(huì)場(chǎng)布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室、后勤部)
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室、接待部) 附表：
2、來(lái)訪人員詳細(xì)信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
企業(yè)公司接待方案篇十五
背景資料：首次舉行的博鰲亞洲論壇2005國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)會(huì)議將于今年11月18日至19日在中山召開(kāi)，作為名人城市的各行各業(yè)是如何面對(duì)這次機(jī)遇的，為此筆者通過(guò)了解中山企業(yè)文化為切入點(diǎn)，電話問(wèn)診了中山企業(yè)文化的脈搏前臺(tái)文員，得出的結(jié)果讓人驚訝。因?yàn)楣P者通過(guò)中山市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局的名牌網(wǎng)站選出了90家名牌企業(yè)作為此次電話調(diào)查的對(duì)象，中山本有98個(gè)名牌名標(biāo)，其中有三家是同時(shí)擁有2個(gè)名標(biāo)的企 業(yè)，樂(lè)百氏總部在廣州不太好調(diào)查和黃圃經(jīng)貿(mào)辦申請(qǐng)的臘味食品，威力空調(diào)登記的是維修部的電話，及本人了解的3家企業(yè)沒(méi)列入調(diào)查范圍之內(nèi)外，其它90家企業(yè)均是中山人比較熟悉的企業(yè)。
9月9日，筆者利用整個(gè)下午的時(shí)間對(duì)中山的90家名牌名標(biāo)企業(yè)做了一個(gè)電話調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)發(fā)人深思的問(wèn)題，電話響三下以內(nèi)接聽(tīng)的企業(yè)只有32家，電話鈴響三下以上至15下之間才（包含通話后是音樂(lè)也等時(shí)間計(jì)算）接聽(tīng)的企業(yè)有30家，一直沒(méi)人接聽(tīng)有9家，查114都查不到的有11家，有8家在114登記或在網(wǎng)站上登記不是前臺(tái)電話的，而是生產(chǎn)部或其它部門(mén)的電話，他們?cè)诓粏?wèn)知筆者的來(lái)由情況下，只告知這是生產(chǎn)部或市場(chǎng)部就掛斷電話有5家。
90家企業(yè)有62家是由前臺(tái)文員接通了電話的企業(yè)，其中有7家前臺(tái)文員的態(tài)度相當(dāng)差，完全是種不負(fù)責(zé)任的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度，不等你說(shuō)完問(wèn)題就將電話轉(zhuǎn)走，并且根本不告知是轉(zhuǎn)給哪個(gè)部門(mén)，當(dāng)有人接聽(tīng)時(shí)，筆者還要問(wèn)這是什么部門(mén)。如此不負(fù)責(zé)任的態(tài)度會(huì)給哪個(gè)客戶留下好印象。
眾所周知前臺(tái)文員是公司對(duì)外迎接及宣傳的一個(gè)窗口，這個(gè)職位必須對(duì)企業(yè)文化的理解程度要透徹，對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍要知曉。如果把企業(yè)文化比作大腦神經(jīng)系統(tǒng)的話，那么前臺(tái)文員就是神經(jīng)末梢；如果把企業(yè)文化比作人體心臟的話，那么前臺(tái)文員就是醫(yī)生把脈問(wèn)診的脈搏。所以前臺(tái)文員接聽(tīng)電話的態(tài)度、文明禮貌、停頓、反問(wèn)、回答客人咨詢都會(huì)給客人留下一個(gè)很深刻的印象。她是公司對(duì)外接觸頻率最高的一個(gè)人，是客人把脈一個(gè)企業(yè)文化健康與否的關(guān)健所在，每天除了要接聽(tīng)一些意向或準(zhǔn)意向客人電話外，還要接聽(tīng)很多推銷(xiāo)電話或咨詢電話。因此這樣一個(gè)職位并不需要有太高的文化素質(zhì)，但是必須理解公司的企業(yè)文化宗旨，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為企業(yè)把好關(guān)，做到能傳遞企業(yè)文化宗旨，樹(shù)立良好的'企業(yè)形象。
這次的電話調(diào)查數(shù)據(jù)希望能引起中山企業(yè)家的注意，我國(guó)許多大型企業(yè)對(duì)前臺(tái)文員接聽(tīng)電話都有非常嚴(yán)格的規(guī)定，其中最重要的一條是電話鈴不能讓它響到三下，并且對(duì)前臺(tái)文員接聽(tīng)電話回答客人咨詢的回答方式都融入了企業(yè)文化內(nèi)涵，做出了幾十條富有企業(yè)文化特色的模擬回答方案。這模擬對(duì)話條款完全體現(xiàn)公司的企業(yè)文化宗旨及企業(yè)價(jià)值觀。一個(gè)具有良好企業(yè)文化的企業(yè)是不會(huì)忽視前臺(tái)企業(yè)文化錘練的，因?yàn)橥ǔ４罂蛻魰?huì)采取一葉知秋的判斷模式來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)的文化素養(yǎng)，特別是國(guó)外一些大客戶。
筆者在此次電話調(diào)查中，前臺(tái)文員態(tài)度符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)有華帝、嘉華、雅居樂(lè)、咀香園、盛興幕墻、松德包裝、華捷鋼管等幾家企業(yè)。這幾家企業(yè)前臺(tái)文員第一能做到及時(shí)接聽(tīng)電話，第二能做到非常有禮貌，第三體現(xiàn)其思路清晰、簡(jiǎn)練、反應(yīng)敏捷。
企業(yè)公司接待方案篇十六
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書(shū)策劃書(shū)策劃方案
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門(mén)提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過(guò)程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來(lái)公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來(lái)，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門(mén)在業(yè)務(wù)往來(lái)中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門(mén)依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門(mén)申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹(shù)立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來(lái)，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開(kāi)的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來(lái)送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)
1、接待部門(mén)在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷(xiāo)，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷(xiāo)。
五、其他
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行。
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