總結是對自己的成果和收獲進行總結和歸納，使自己更進一步。寫總結時要注意語言的規(guī)范和準確性，避免使用含糊不清的詞語。下面這些范文是關于總結的，希望能夠對大家的寫作有所幫助。
煙草公司年終個人工作總結篇一
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以使我們更有效率，是時候寫一份總結了?？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的煙草安全員年終個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對今年的工作總結如下：
我的崗位本職是安全員，主要進行安全保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節(jié)工作，并按門衛(wèi)職責進行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大專文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的'狀態(tài)來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續(xù)學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于公司。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對領導和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護公司利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。保安的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
以上是我的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
煙草公司年終個人工作總結篇二
自“肅清20xx”卷煙打假專項行動開展以來，截止目前，我局的專賣稽查任務完成占總任務的90%。當前，正值卷煙銷售旺季，通過近期的市場監(jiān)管發(fā)現(xiàn)，客戶庫存普遍較小（尤其低檔煙相對短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢，但販假售假僥幸分子的違法活動更加隱蔽，這就增加了我專賣人員的市場稽查難度，從而也增加了我們下一步市場打假破網(wǎng)工作的難度。
但是，通過近期學習部分兄弟縣市在卷煙市場打假破網(wǎng)方面的.成果后，覺得與之相比我們的差距還很大。我們專賣隊伍的戰(zhàn)斗力不比他們差，各種打假機制我們也健全，為什么打假的成果相差這么大呢？全體專賣人員經過認真學習，反復討論后，存在問題的根源找到了，與此同時我們下一步的打假破網(wǎng)工作思路也就清晰了。
第一、徹底轉變我們全體專賣人員的打假工作方針，要從以前那種只打數(shù)量不打質量的打假工作中轉變過來，要以端窩破網(wǎng)為重點，切實提升我們的卷煙打假質量，學習先進縣局經營案件的經驗，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡單工作方式，要多一點經營案件的意識，對市場查獲的假煙來源進行追跟摸底，用心經營。
第二、多渠道獲取“涉假”信息，要由單純靠舉報向主動上市場摸排轉變，根據(jù)日常市場檢查中摸到的線索，有重點的進行經營。
第三、加大聯(lián)合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門聯(lián)合打假的工作機制，下一步我們還要和工商、質檢等部門建立一個聯(lián)動機制，共享市場打假信息。
煙草公司年終個人工作總結篇三
年初，我們制定了省局安全工作要點，要求各單位落實任務并結合實際分解目標，制定措施。一是把預防事故作為安全工作的主要任務，認真落實防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過專項整治、查處事故，推動建立安全生產的長效機制。三是從基礎制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規(guī)范管理。四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《安全生產責任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經濟運行考核，建立了嚴格的安全問責。
2、完善安全制度。
今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產經營現(xiàn)場安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產安全事故、自然災害應急救援預案》等5個規(guī)章制度，推動了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應急救援框架體系。
3、強化安全檢查。
為確保全年各個重要時期的安全生產工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進行統(tǒng)一部署，同時，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結合”：單位自查與省局檢查相結合，全面檢查與重點抽查相結合，明查與暗訪相結合。印發(fā)兩份通報指導安全工作。
我們對兩個復烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實有效。
4、突出安全教育。
“職工安全教育年”活動是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲。現(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜?，F(xiàn)代安全管理是經濟社會發(fā)展的一門重要學科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項重要內容，職工安全意識的提高，事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關。為此，省局安委會決定開展以“安全第一，關愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動，并制訂印發(fā)了活動方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內容。
194人有省局主要領導、分管領導和有關處室負責人，各直屬單位主要和分管安全工作領導，安保部門負責人、專職安全員和部分車隊長。培訓課程內容嚴格按照地方安監(jiān)部門要求，所有參訓人員學滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育?；顒臃桨敢?guī)定所有新職工進入行業(yè)，必須進行不低于20學時的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓，不得低于60個學時。
據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次，參加會議16439人次；組織開展國家安全生產法律法規(guī)的教育培訓440次，參加教育培訓26001人次；組織學習煙草行業(yè)有關安全生產的管理規(guī)定537次，參加學習29551人次；組織開展安全專業(yè)知識教育培訓439次，參加教育培訓18105人次；組織開展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應急預案實戰(zhàn)演練122次，參加各種應急預案實戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場；報刊、網(wǎng)絡發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動人均學時基本達到60學時。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點，有效的推動全行業(yè)安全文化建設。
5、創(chuàng)新安全制度。
安全是管理，管理的'任務就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統(tǒng)一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時，我們統(tǒng)計分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內的。分析觸動了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產經營的情況下，必須實行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發(fā)生的問題進行了預警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內容在全國煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。
煙草公司年終個人工作總結篇四
為了構建和諧煙草、實現(xiàn)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展營造良好的法制氛圍，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè)、理解我們行業(yè)、支持我們行業(yè)的發(fā)展，真正懂得我們行業(yè)開展的“兩個維護”的深刻內涵和重大意義。我局利用“3．15”和“6．29”兩個特殊日期，在局領導的帶領下，全體專賣人員走上街頭，開展了以“營造和諧卷煙消費環(huán)境”為主題的宣傳活動，重點宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政復議法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施細則》、《行政訴訟法》等法律法規(guī)以及真假煙辨別知識、煙草專賣零售許可證的申領條件和審批程序等相關內容。
通過懸掛橫幅、張貼標語加大對內部員工的宣傳、教育，引導廣大干部職工牢記《煙草專賣法》立法宗旨，執(zhí)好法、用好權、依法文明行政、潛心服務為民；掀起普法新高潮，并通過在繁華街道、居民社區(qū)等地設立宣傳點等方式，使法制真正走進社區(qū)、走進家庭、走進群眾，同時散發(fā)宣傳單、解讀《煙草專賣法》及相關法律法規(guī)、講解卷煙打假新形勢、開展真假卷煙識別培訓等，切實增強了廣大人民群眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實效性和針對性。
根據(jù)市局“關于開展肅清20xx專項行動的通知”精神，結合我縣卷煙市場的實際情況，為確保我縣卷煙市場秩序的穩(wěn)定，以實際行動體現(xiàn)我忻煙人“兩個確切維護”的光榮使命。我局領導班子和全體專賣人員認真學習和領會文件精神，積極響應市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項行動的基礎上，認真總結經驗，吸取教訓，制訂了周密的、切實可行的河曲縣局肅清20xx專項行動的實施方案。
今年以來，我局專賣專賣人員在局領導的正確領導下，在市局稽查支隊和公安等相關部門的大力支持和配合下，加大了市場監(jiān)管的力度，并組織了河、保、偏三縣專賣人員進行了四次季度聯(lián)查行動。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個3售藏假煙黑窩點，查獲假冒偽劣卷煙4050條，標值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣卷煙市場經營秩序的健康發(fā)展。
自“河曲縣煙草專賣局煙草制品零售點合理布局規(guī)劃”實施以來，我局嚴格按照“規(guī)劃”執(zhí)行，截止目前，對不符合本規(guī)劃的15戶客戶辦理了注銷手續(xù)，并按照市局規(guī)定進行了公告，對106戶到期的許可證及時辦理了延續(xù)手續(xù)。對符合條件的27戶經營戶辦理了煙草專賣零售許可證。并按照市局有關行政許可方面的規(guī)定，對本局的行政許可工作進行了“回頭看”，經檢查，主要存在以下問題：
1．紙質卷宗中，新辦、延續(xù)資料歸檔時未將負責人、店面照片附紙張粘貼于實地核查記錄后。電子版的照片全部都有，但都沒有進行沖洗粘貼在實地核查記錄后。此項工作已于6月底前完成。
2．一部分行政許可卷宗未及時歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢。
以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)存在的.問題，規(guī)定了整改時限，今后的行政許可工作一定要嚴格依據(jù)省局、市局相關規(guī)定進行實施，使我局的行政許可工作更完善。
為了進一步提高專賣隊伍的整體素質，完善專賣隊伍管理制度，增強依法行政、文明執(zhí)法的意識，切實提高執(zhí)法水平，樹立良好的社會形象。首先，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣信息系統(tǒng)培訓”，對專賣信息系統(tǒng)內各模塊的功能進行了反復練習，使全體專賣人員都能夠熟練掌握，通過考試全部合格，大大提高了我專賣人員的專業(yè)技能。其次，我局根據(jù)省局下發(fā)的《關于在全省專賣隊伍中開展加強職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，結合市局“關于近期專賣工作安排”的郵件，認真組織全體專賣人員學習了《關于在全省專賣隊伍中開展加強職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，并就如何開展好執(zhí)法教育活動，制定具體的活動實施方案，通過豐富多彩的學習和教育活動，保證了專賣隊伍整體素質的提高，樹立了良好的社會形象。
煙草公司年終個人工作總結篇五
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業(yè)務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關法律法規(guī)及業(yè)務知識，并采取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
20xx年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
今年，一是我們依據(jù)有關商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經營戶，我們上門服務，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。
為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務學習、網(wǎng)上辦案、內部制度管理、工作紀律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。
煙草公司年終個人工作總結篇六
2020年主要工作如下：
1、加強每日安全巡檢工作，對容易發(fā)生事故的崗位，重點檢查，做到每日檢查一次，臨時用電、易燃物品也做到每日檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，對達不到壓力滅火器進行統(tǒng)一更換。
2、加強文明施工管理，對所有施工作業(yè)內的材料、衛(wèi)生，要求材料分類堆放整齊、衛(wèi)生專人清理，做到工完、料靜、場地清。
3、做好現(xiàn)場5s工作，所有設備均指定負責人。
存在的不足：
1、在安全生產、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整，施工現(xiàn)場用電亂拉亂接，對施工現(xiàn)場監(jiān)管要求不嚴，標準不高。
2、對專業(yè)知識學習的積極性不夠，工作細心度和責任心不夠，時常在一些工作上出現(xiàn)錯誤。主要是思想解放程度還不夠，組織溝通能力上還略有欠缺。
3、涉及的工作多樣復雜，需要時間學習。
4、工作中不夠大膽，需要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
5、2020年即將結束，雖然這一年在抓安全生產、文明施工方面做了一些工作。取得了一點成績，積累了一些經驗，但仍存在著不少問題。隨著20_年的到來，今后在工作中我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。
明年工作計劃：
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責地完成本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞的精神，不怕吃苦，主動找事干，盡快適合工作環(huán)境，積極主動的投入工作中去，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，同時講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好，樹立良好形象。
4、當好安全員。對各項違章和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化整改和解決辦法，配合各部門領導完成下達的任務。
總之，近一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
煙草公司年終個人工作總結篇七
為加強內管工作的管理力度，提高內管工作的效率，根據(jù)我局人員調整情況，及時的對內部專賣管理監(jiān)督工作領導小組進行了調整，由廖一同志任內管科科長，負責組織、協(xié)調、落實，將全局各科室主要負責人納入了內管考核小組中來，由內管員楊雪梅同志主要負責內管工作的日常監(jiān)管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當中來，由領導小組進行把關，這樣一套機構的設置為內管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內管工作行之有效的開展。
（二）監(jiān)管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內管工作順利進行的基礎和關鍵，我局至始至終重視內管工作相關制度的建設和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內部專賣管理監(jiān)督工作實施意見》，并針對我縣“兩煙”生產經營的實際情況，建立了以自查、復查、同級考核三位一體的內部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作。
（三）日常工作的開展
結合我縣局的實際情況，內管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產經營的日常監(jiān)管工作。對煙葉生產經營方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調運等整個生產經營過程；同時，進一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料；二是在日常監(jiān)管過程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結合，突擊檢查和抽查相結合的方式，使我縣今年的煙葉生產經營監(jiān)管工作落到了實處，并取得了一定的成效。對卷煙經營方面，主要通過v3系統(tǒng)對每月的銷售量、品牌均衡情況等進行了動態(tài)監(jiān)管，以及采取了實地調查、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經營活動進行了有效監(jiān)管，同時對日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
（四）內管培訓工作的舉行
針對內管工作不太被員工所了解的情況，內管科在年初就制定了20xx年的內管培訓計劃，在嚴格遵照年初計劃的同時，充分考慮到實際情況合理的安排內管培訓工作，即保證了內管培訓工作的順利進行，也使得全局員工充分參與到培訓中來，全面提高了縣局工作人員對內管工作的認識水平，保證了內管日常工作得到大家的支持和認可。
（一）內管工作與其他部門配合默契不夠
內管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內管工作中，由于內管科與各部門之間的溝通協(xié)調工作做的不夠，導致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對內管科工作的支持力度不夠，進而導致了有時候工作不能順利的開展，工作不能按時完成，拖延現(xiàn)象嚴重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內管工作中，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進而導致自己陷入一種口說無憑的困境，同時對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運用到實際。
（三）監(jiān)管工作開展不夠深入
在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒有真正實現(xiàn)對“兩煙生產經營”各個環(huán)節(jié)的細致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項目，也沒有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高，對監(jiān)管內容的研究還不夠深入。
針對今年的工作，取得一定經驗和成績的方面，我們要努力的保持和進一步的深化推廣，而對今年工作中的不足，我們應該積極的面對，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內管工作的進一步開展，在市局內管科的正確領導下，我局的內管工作一定會在今后邁上一個新的臺階。
珙縣煙草專賣局
煙草公司年終個人工作總結篇八
1、全省專賣內管機構改革試點工作啟動電視電話會議后，按照省、市局相關工作要求，成立了內管派駐組，配齊了內管人員，和工作設施。為加強部門聯(lián)絡，營銷配送煙葉部門指定了一名副主任為專賣內管工作聯(lián)絡員，配合專賣內管工作。
2、加強同級監(jiān)管，規(guī)范卷煙經營。
（5）開展卷煙100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶專項排查工作。通過市場排查，轄區(qū)有效經營戶都已入網(wǎng)，定點取貨戶已經全部取消，卷煙配送能夠全部送貨到戶。對因特殊原因（如：經營戶關門不在店內）造成無法正常送貨到位的，都能按照規(guī)定程序做異常，同時將卷煙送到異常接受點處理，無不規(guī)范經營現(xiàn)象發(fā)生。
4、煙葉生產監(jiān)管情況
安遠縣局作為，為進一步加強煙葉監(jiān)管工作，安遠縣局內管派駐組元月份繼續(xù)隨同縣局督察組到各煙站及育苗大棚，實地核查了育苗協(xié)議簽訂情況及實際育苗情況。今年是安遠煙葉種植的啟動年，也是對煙葉種植監(jiān)管工作的第一年，切實有效的加強煙葉種植各環(huán)節(jié)監(jiān)管，使我局煙葉工作步入規(guī)范化軌道，對我局內管工作的開展具有重要意義。
我局煙葉移栽工作已經結束，我局內管派駐組與煙葉部、綜合部人員成立督察組，對我縣煙葉種植面積進行了實地核查。
為確保核查工作的順利開展，我局對督察組工作人員提出了三點要求：一是工作要求要嚴、工作作風要實，明確分工、責任到人，深入田間地頭核查煙株。二是抽查覆蓋面要廣、數(shù)據(jù)準確性要高，嚴格按照省、市局關于面積核實工作要求，確保所核查面積具有一定的代表性。三是反映問題要準、整改速度要快，要充分運用煙葉監(jiān)管相關知識，分析比對核查數(shù)據(jù)，對檢查中出現(xiàn)的問題，特別是數(shù)量不足、質量不高的，嚴肅追究責任、限時整改。
5、規(guī)范內管工作流程。
為使內部專賣管理監(jiān)督工作真正形成制度化、規(guī)范化，緊密結合專賣內管機構改革工作變化的特點，我局對內管工作內容及規(guī)章制度進行了重新梳理、健全和完善，建立了聯(lián)絡員制度、聯(lián)席會議制度等。同時制定和完善了大戶管理、需求預測和資金回籠等8項內控制度，進一步加強內部監(jiān)督管理。
6、加強學習培訓。
為使內管人員和相關部門人員全面掌握和熟悉內管相關工作，每月組織1—2次專題培訓，參加培訓面達100%，針對每次培訓進行了效果測試，切實增強業(yè)務素質。
1、預警分析處理情況
今年1—5月份，共處理預警信息1062起。其中客戶管理預警1233起、訂單預警1577起、供貨合理性預警16起、送貨異動預警43起。啟動異常調查12起，其中上級下發(fā)任務2起。通過調查，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范經營行為。
2、案件查處情況
截止到5月份，查處非法收購案件6起，查獲卷煙177條，查獲卷煙品牌以白沙（軟）、紅玫（硬精品）等為主。
3、市場監(jiān)管情況
通過對卷煙銷售各環(huán)節(jié)的內部監(jiān)管，沒有發(fā)現(xiàn)卷煙銷售有違規(guī)操作現(xiàn)象，全部做到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶銷售。
1、內管工作流于形式，各個容易出現(xiàn)不規(guī)范經營的環(huán)節(jié)都有監(jiān)管流程和監(jiān)管辦法，但大都流于形式，紙面的東西多過實際的內容。
2、內管工作存在某種程度的脫節(jié)，內管員與中隊長之間，內管派駐組與專賣、營銷配送部門之間未形成有效的監(jiān)管體系，給內管工作的有效開展造成困難。
1、繼續(xù)加強市場走訪工作。市場走訪是掌握第一手資料的有效途徑，能夠及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經營、違法經營情況，但是要有針對性的開展，要結合專賣查處信息、預警信息、貨源投放信息對不同的零售戶做好市場走訪工作，為內部監(jiān)管提供堅實的參考依據(jù)。
2、加強對真煙案件的分析處理，特別是針對易外流卷煙的分析把握。
3、加強學習培訓，按照計劃要求組織內管和相關人員開展學習培訓，切實提高規(guī)范經營意識，增強業(yè)務工作水平。同時注重培訓的效果，每次培訓都有培訓效果評估，培訓痕跡資料都要歸檔，保存完整。
煙草公司年終個人工作總結篇九
新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時期。隨著經濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專賣管理是煙草生產、經營的基礎和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業(yè)發(fā)展意義深遠。
天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內河東、河北兩個行政區(qū)。管理區(qū)域大，而且經濟狀況與市內其它四個區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個行政區(qū)中從事卷煙零售經營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較，戶數(shù)多、規(guī)模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規(guī)和非法經營現(xiàn)象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時有發(fā)生。說的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。
針對本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領導班子經過調查研究，把工作重點放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區(qū)重點地區(qū)進行拉網(wǎng)式的清理，并主動爭取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過半年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點體會：
執(zhí)法行為要通過執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產、經營活動的前提和基礎，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線。使每一個執(zhí)法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區(qū)局領導在充實執(zhí)法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結合網(wǎng)絡建設，把執(zhí)法活動與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領導班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關科室參加的專題會，總結前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關心專賣，把專賣管理工作真正變成經濟運行的全過程。
隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場形勢和社會環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉變?yōu)橘I方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。
區(qū)局領導班子認真分析了所在轄區(qū)嚴峻的市場情況，在加大執(zhí)法力度的同時，下大力氣進一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為。
首先，通過考核，先后選拔22名年富力強、政治素質高、作風正派的同志充實到執(zhí)法隊伍，使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎上，對執(zhí)法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執(zhí)法隊都有明確的責任區(qū)和工作重點，執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領導親自指揮，地方政府、公安、工商技術監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合，實施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經過教育和行政處罰能夠依法經營的，則按布局需要，固定其經營場地，明確其進貨渠道，入網(wǎng)管理。
執(zhí)法活動堅持處罰與教育相結合，把每一次執(zhí)法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規(guī)的機會，使經營者明確錯在什么地方，應該怎樣經營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。
煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統(tǒng)工程，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執(zhí)法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務。為了建設一支素質好、紀律嚴、作風正、業(yè)務精的專賣執(zhí)法隊伍，自今年一月份以來，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關于強化煙草行業(yè)內部專賣管理的若干規(guī)定》等有關法律、法規(guī)和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識和政策理論水平；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的`應變能力。區(qū)局對專賣管理人員規(guī)定：要過權利關、道德關、金錢關；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執(zhí)法人員遵紀守法的自覺性。
半年來，全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折。
20xx年上半年，我局專賣內管科按照《縣級局內管工作規(guī)范》要求對卷煙經營進行了監(jiān)督檢查，對查出的問題及時通報進行整改，主要采取隨機抽查、電話詢訪、系統(tǒng)檢查及到零售戶經營場所進行核實的方式對：每天對上個訂貨周期訂單采集情況分析、每天電話詢訪零售戶10戶、專銷系統(tǒng)零售戶信息核對、對每月停止經營的零售戶實地檢查、對營銷部上一個月份各周卷煙銷量及當月卷煙總銷訂單采集情況進行了調查分析，現(xiàn)將具體工作情況總結如下：
1、營銷部卷煙共計銷售卷煙件，卷煙入網(wǎng)銷售率為100%。
2、上半年電話詢訪零售戶共計1000戶，覆蓋片區(qū)包括我局所有管轄片區(qū)。經檢查，卷煙入網(wǎng)銷售率為100%，無異常情況出現(xiàn)。
3、對專賣信息系統(tǒng)和卷煙v3系統(tǒng)的零售戶戶數(shù)進行對比抽查。經檢查，兩系統(tǒng)內卷煙零售戶總戶數(shù)相同，正常經營戶數(shù)、停業(yè)戶數(shù)相同，無空掛戶情況出現(xiàn)。截止20xx年6月30日，我局所管轄區(qū)內共有卷煙零售戶1698戶，正常經營戶數(shù)為1621戶，停業(yè)戶數(shù)為77戶。
4、對在上半年存在停止經營活動的零售戶進行實地檢查在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動。經查，無違規(guī)情況發(fā)生。
5、上半年，我局專賣內管科將各品牌卷煙銷售總量采取對比和環(huán)比的分析方式，檢查有無單一品牌卷煙月銷量超過上月銷量50%以上、單日銷量占月銷量15%以上的品牌卷煙的情況進行檢查。
經查，在上半年的卷煙銷售過程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數(shù)量異常情況。針對以上情況，我局已向銷售部門下達整改要求，要求其對異動情況存在的原因進行分析，并將異動情況分析形成書面報告報送內部專賣監(jiān)督管理科，銷售部門已在整改期限內完成了對存在問題的分析和報送。通過對異動情況的分析、自查，在上半年卷煙內管檢查中出現(xiàn)的異動情況均屬正常異動，無任何違規(guī)、違紀行為發(fā)生。
1、每月底對當月營銷部各品牌卷煙均衡銷售情況進行分析，檢查有無異常情況。
2、每月初對營銷部前一個月份各品牌卷煙銷量同上月銷量進行對比分析，檢查有無異常情況。
3、每周隨機抽查50戶零售戶，核實是否收到訂單上顯示的卷煙。
4、每天隨機抽查零售戶對其上個訂貨周期訂單采集情況進行分析，檢查有無異常情況。
5、對專賣信息系統(tǒng)、卷煙營銷v3系統(tǒng)中的零售戶信息進行對比分析，檢查有無空掛戶情況。
6、對每月月停止經營的卷煙零售戶實地檢查其在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動。
7、在規(guī)定時間內完成專賣內管工作總結，并及時上報市局專賣內管科。
煙草公司年終個人工作總結篇十
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到兩個至上已經成為統(tǒng)領中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立兩個至上的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。
從兩個至上的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任。兩個至上的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關系;對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將愛崗敬業(yè)的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得愛崗敬業(yè)，樂于奉獻不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時，及時進行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的`工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學?？莆膽{，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續(xù)學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把兩個利益至上作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
煙草公司年終個人工作總結篇十一
一、通過兩天的學習，我有以下幾點心得體會：
（一）收獲知識。
通過兩天的學習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。
（二）收獲友情。
對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經驗，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。
二、明確了下階段工作的努力方向：
（一）加強煙草專業(yè)知識的學習。俗話說干一行，愛一行。既然選擇了煙草行業(yè)，就應該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學習。在公司培訓中，我做到本不離手、問不離口，把培訓中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。
（二）腳踏實地，從細節(jié)做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹?，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內成為一名合格的管稽人員。
（三）尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。
（四）繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的?，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業(yè)知識，總結經驗教訓，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和對人才培養(yǎng)的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。
行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領導和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。
煙草公司年終個人工作總結篇十二
20xx年即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在于總結經驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經濟效益打下良好的基礎?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結如下：
一、煙草行業(yè)的認識。
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作。
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
(一)對煙草營銷工作的感悟。
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
(二)當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析。
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
1994年，全國開始農村卷煙零售網(wǎng)絡的建設，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體，州市級煙草專賣局(公司)為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。
隨著經營模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實;“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。
(三)控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響。
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
(四)加強對零售終端的控制與培訓。
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知;并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營銷的重要內容。
市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力。可以說營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。
市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
煙草公司年終個人工作總結篇十三
先進的生產設備，明亮整潔的車間，科學民主的管理，精神飽滿、干勁十足的員工，這就是我的新的大家庭——____煙草工業(yè)公司給我的第一印象。覺得自己是個幸運的人兒，能融入這個大環(huán)境，并在這里快樂地工作，學習與生活。來到這兒已有兩個月了，我沒有太多的不習慣，相反，感覺這里的一切都是那么的親切。
作為一個生產企業(yè)，我們不僅有高效率高質量的生產勞動，還有豐富多姿的業(yè)余活動，通過組織員工參加一些體育比賽和文藝活動，展示每位員工的才藝特長，充實我們的生活，同時也營造了和諧愉悅的生產勞動氛圍。公司對思想政治工作也毫不放松，定期組織黨員干部進行學習。作為一名入職不久的員工，我更是感覺到了這種活潑而又嚴肅的工作氣氛。
煙草行業(yè)的工作性質是很特殊的，它有張有弛，閑時求秩，忙時求序；閑時練兵，忙時拼殺。公司領導管理理念的不斷創(chuàng)新及全廠員工的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，使得勝利之花永遠綻放于這個生機勃勃，充滿溫暖的集體里。
雖然踏上工作崗位沒多久，但在公司領導的關心和車間師傅的教導下，我學到了很多。首先是安全生產教育，自身安全，他人安全，公共財產安全，三個安全都很重要，一定要做到安全文明生產。我還認真了解了各條生產流水線的工作情況，熟悉了生產卷煙所用到的多種輔料配料及車間各個生產環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系。首先是成型機組，濾嘴棒由此生產通過管道輸送給各臺卷煙機，同時，煙絲也由制絲車間輸送到這里，通過添加其他輔料，生產出煙支，再經過傳送帶輸送給包裝機，由包裝機生產出一條條網(wǎng)煙，又一次通過傳送帶送到封箱機組，最后封箱打碼送入倉庫存放。我的工作是統(tǒng)計各機臺的生產量與消耗量，需要準確的計算與耐心的核對，這些數(shù)據(jù)銜接了車間生產與市場銷售，雖然剛開始工作不久，對某些方面情況還不是很熟悉，不過我有信心干好。企業(yè)中各網(wǎng)個環(huán)節(jié)緊密相扣，做好自己的本職工作就是為整個生產建設添磚加瓦。
如今，作為一名煙草工業(yè)的員工，我感到的是自豪，是幸運，同時也感到了壓力與責任，所以不斷告誡自己，“學習，學習，再學習”，在工作學習中獲取知識，積累經驗，在不斷的進取中發(fā)展自己，定位自己，為企業(yè)注入新鮮活力。
煙草公司年終個人工作總結篇十四
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一、加強網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營銷水平
(1)線路優(yōu)化工作
按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。
(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%，進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡運行模式，提升了網(wǎng)建水平。
(3)示范店建設工作
2019年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續(xù)服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作
按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎。
二、存在的主要問題
(一)、在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的.自覺性;三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。
(二)、在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進一步強化?？己霜剳蜕?，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經理的執(zhí)行力有待加強。
煙草公司年終個人工作總結篇十五
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臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在于總結經驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經濟效益打下良好的基礎?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結如下。
一、煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
(一)對煙草營銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
(二)當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
1994年，全國開始農村卷煙零售網(wǎng)絡的建設，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體，州市級煙草專賣局(公司)為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。
隨著經營模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實;“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。
(三)控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的.發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
(四)加強對零售終端的控制與培訓
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知;并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營銷的重要內容。
市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。
市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
煙草公司年終個人工作總結篇十六
面對煙草行業(yè)體制的不斷轉變工作流程的不斷優(yōu)化網(wǎng)建的進一步提升以及網(wǎng)絡新格局的形成客戶經理原先的工作機制和模式已跟不上行業(yè)發(fā)展的進程因此客戶經理要從工作形式上著手改進服務質量提升服務能力結合近兩年的工作實際，我覺得客戶經理工作流程應從以下幾個方面加以改進。
一、是分解月度銷售計劃。客戶經理將月銷量、結構、重點（培育）品牌、新品牌、壓減品牌、促銷品牌等計劃合理分配給客戶，對月計劃不合理的客戶在拜訪中做好記錄，月底統(tǒng)一調整。
二、是制定合理的日，周，月客戶拜訪計劃?？蛻艚浝砗侠泶_定拜訪線路，制定《客戶經理線路銷售指標計劃書》，指導客戶合理確定庫存、訂單、明碼標價、樣品陳列等工作，做好零售指導價、行業(yè)政策和電子貨幣結算宣傳工作。
三、是做好基礎工作。在市場拜訪中做到市場信息收集到位準確并認真記錄市場信息收集本。有效的市場信息是公司經營決策和為零售客戶導向的重要依據(jù)收集市場信息成為客戶經理的.一項重要工作由于不同區(qū)域內客戶經營狀況和品牌培育情況各不相同而且在同一區(qū)域內不同客戶之間也存在較大差異因此信息收集工作不能片面停留在表層只有廣泛的深入的全方位的了解分析市場動態(tài)才能獲取真實有效的全面的信息才能了解市場發(fā)展涇渭了解市場的真實需求為零售客戶和企業(yè)經營導航為企業(yè)決策指明方向客戶經理應根據(jù)當日的信息收集，工作記錄本完成當日工作日志，月底依據(jù)信息收集，工作記錄本完成本月工作總結及月度市場分析。
四、客戶走訪到位客戶走訪是客戶經理的日常性工作根據(jù)客戶的類別標準類別客戶走訪次數(shù)也有明顯的規(guī)定客戶經理要為自己制定月走訪計劃嚴密部署走訪流程力求面面俱到而且遇有新品上市行業(yè)政策轉變等重要情況時要善于變通靈活轉變日程爭取在第一時間內通知到戶使零售客戶有獲取信息的優(yōu)先權。
五、自我介紹到位由于零售客戶的文化水平經營素質參差不齊對客戶經理涵義的理解各有深淺那么采取何種方式方法來自我介紹自我推薦來加深零售客戶的意識呢我覺得具備親和力是首要的條件由于目前較多的零售客戶存在文化水平偏低年齡偏大的現(xiàn)象有板有眼的介紹方式顯然不是良策針對性地介紹外加親和力才是打動客戶的加深印象的行之有效的方式比如說針對客戶經營存在問題和需要服務時或是為客戶提供理財出謀劃策時來自我介紹或許會起到事半功倍的作用其次是經常性地自我介紹在平常走訪或電話通知時每次先自我介紹直至客戶能熟記你的名字只有這樣客戶才會意識到自已遇到問題時應該找誰解決才會明白客戶經理所演繹的角色。
煙草公司年終個人工作總結篇十七
轉眼間，我在營口卷煙廠工作已有8個年頭了，在這幾年的工作實踐中，我體會到了領導的關愛、同事的互助、職工的熱心，學到了責任重于泰山，技術過關質量才能過關。在中控工作的這幾年是我技術日益精益求精的幾年，是我經驗越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經驗，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。2020年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時間》的成果，榮獲煙草有限責任公司2020年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個課題同時被評為2020年省質量科技成果二等獎。
當然，我在平時的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學習等等，這既是我未來努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質。在下一步的工作中，我將在公司領導的引領下，把落腳點放在提高工作技能上，勤學習、善學習、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
煙草公司年終個人工作總結篇十八
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結算工作，積極向零售客戶宣傳電子結算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調工作，電子結算成功率達98%以上;大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設，以“五統(tǒng)一”建設為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡體系。
煙草公司年終個人工作總結篇十九
我是xxx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx,受客戶經理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他,客戶拜訪行”活動,體驗煙草公司客戶經理的拜訪工作,通過一天親身經歷,我更加了解了客戶經理工作和煙草行業(yè)營銷策略,以后一定更加配合客戶經理工作,實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日,我陪同客戶經理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先,魏經理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作,他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經營情況等,從而做到對客戶的情況了如指掌,為客戶拜訪打好良好的基礎,做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品,如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等,另外他注意整理好自己的衣著打扮,保持好自己良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在才知道,客戶經理外出還要做出這么多!
每到一戶,魏經理都認真填寫客戶服務手冊,還禮貌的詢問了他們近期的經營情況,解答客戶疑問,能夠回答的魏經理便立刻予以解答,并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面,他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽,指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里,魏經理認真檢查徽映e家運行情況,自己盤點客戶庫存,在電腦上仔細核對,幫助客戶分析卷煙經營情況。
下午,我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息,做好分析和匯總,找出拜訪工作的不足,明確努力的方向。
一天很快就結束了,和客戶經理“零距離”接觸,讓我對客戶經理工作職責有了更加清晰了,他們架起了公司與客戶之間的橋梁,指導客戶卷煙經營,對新品牌進行培育,還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾,做好一名客戶經理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項工作,努力提高自己認識,實現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
煙草公司年終個人工作總結篇二十
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
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