- 心得體會是人們在學習、工作或者生活中總結出來的經驗和感悟。寫心得體會時，要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠清晰地理解你的思路和觀點。為了讓大家更好地理解心得體會的寫作方法，以下是一些范文供參考。
課程顧問培訓心得體會總結篇一
作為一名語文課程顧問，我于近期參加了相關的培訓課程。在這次培訓中，我的認識得到了深刻擴展，對于如何更好地幫助學生提高語文能力和解決問題有了更清晰的思路。下面我將分享一下自己的心得體會。
第二段：培訓內容概述。
本次培訓的內容包括了語文教學理論和實踐技巧兩部分。在語文教學理論方面，我們深入了解了語文教學的基本原則、目標和方法。在實踐技巧方面，我們學習了如何引導學生進行批判性閱讀、寫作素養(yǎng)的培養(yǎng)以及問題解決方法的教授等方面。
第三段：語文教學的基本原則和目標。
語文教學的基本原則是以培養(yǎng)學生的語言能力、閱讀能力和文化素養(yǎng)為核心，通過啟發(fā)性教學方法激發(fā)學生的學習興趣。而語文教學的目標則是培養(yǎng)學生的語言表達能力、批判思維能力和文化意識。作為課程顧問，我們要逐步引導學生形成自主學習的習慣，鼓勵他們多讀書、多思考，提高自己的綜合素質。
第四段：實踐技巧的應用與思考。
在實踐技巧的學習中，我發(fā)現了許多有益的教學方法。例如，批判性閱讀可以幫助學生發(fā)展批評和辨析能力，培養(yǎng)學生的思考意識。而寫作素養(yǎng)的培養(yǎng)則需要通過引導學生多寫作、多交流來提高。通過這些實踐技巧的運用，學生將能夠更好地應對現實生活中的問題，并提升自己的語文能力。
第五段：對于未來的展望。
通過這次語文課程顧問培訓，我對自己未來的工作充滿了信心。我將運用所學的知識和技巧，為學生提供更專業(yè)、更優(yōu)質的課程指導。同時，我也會繼續(xù)不斷學習和提高自己，與時俱進，以適應不斷變化的教育環(huán)境。最終，希望能夠為學生們的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
通過這次語文課程顧問培訓，我受益匪淺。我對于語文教學的理論和實踐有了更深刻的認識，也掌握了更豐富的教學技巧。我相信，在今后的工作中，我將能夠將所學應用于實踐，幫助更多的學生提高語文能力和解決問題。我將繼續(xù)不斷學習，使自己成為一名優(yōu)秀的語文課程顧問，為學生們的發(fā)展貢獻自己的力量。
課程顧問培訓心得體會總結篇二
課程顧問就是課程銷售人員，向客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化、專業(yè)化的學習課程，最終達成課程銷售。下面是本站小編為大家整理的課程顧問。
供你參考!
為了讓我們更好的了解課程顧問。
崗位職責。
及主要工作內容，公司特地從北京請了陳玲與沈海妹老師來到沈陽為遼寧省內的顧問做內部培訓。
在一天10多個小時的急訓中，讓我受益匪淺，系統的學習了當面咨詢的流程，讓經后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內同事的經驗分享。隨后的現場演練真實的反饋了當面咨詢的場景，這些都是寶貴的經驗。晚上沈老師的心態(tài)培訓雖然因為時間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵。
陳老師在開始時問道，最難的是什么?我認為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個“平行線”上，就永遠不會有交際，彼此的交流溝通結果就是對牛彈琴。
對早教顧問崗位工作理解?其實就是在銷售一種文化產品和做最優(yōu)質的服務。和大多銷售一樣，最先銷售的其實就是自己的形象。誰的氣場足夠強，就有吸引力!
在整個過程中又扮演了多元素綜合角色。
角色——早教專家?心理專家?那是必須的。
角色——朋友?那正是我們要努力的。
角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。
角色——服務者?二次銷售關鍵在于服務品質。
角色——銷售?這是不變的本質。
無論扮演的是什么都要真誠以待!
陳老師又提到了四個力，即觀察力、親和力、控制力、反應力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實與虛假的需求點。親和力可以拉近彼此的距離?？刂屏κ顷P鍵，否則永遠被客人牽著走。反應快可以應對自如。
客戶為什么要購買我們的產品?我第一時間想到的是有需要，所以想購買。經過老師的舉例說明后才知道有3個性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點就可達成。
當面咨詢的流程：
1.咨詢室、銷售工具、調整自己狀態(tài)。
2.親切熱情的迎接客戶。
3.破冰—建立信任。
4.找真正的需求點抗拒點痛點。
5.解決問題。
6.關單。
其實第3步的破冰我做的不好，但經過培訓老師生動的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時間問題。用關心朋友的心態(tài)去說去做，即使偶爾強勢一下，對方也會理解你。
醫(yī)生在通過提問確疹后，才能對癥下藥。同理只有找到了對方的真正需要點后，才做有針對性的攻略。
解決對方千奇百怪的問題需要扎實的專業(yè)知識，否則說錯話會讓人更不放心。
關單時給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。
最后還有價格、時間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。
關于價格有以下四種說法：消費其實是變向的投資。
很多東西的價格，過了這個村就沒這個店了。(指活動期的優(yōu)惠)選擇了不合適的學校，不合適的方法本身才是一種浪費!學費細分下來也不貴。
時間問題是最常見的一種，很多家長都會說回去考慮一下，然后就沒有反應了?；蛘呤遣恢辈簧匣鸬恼J為寶寶還小，不急。面對這類家長，可以強調說現在是早期教育的最佳時間，而時間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對寶寶的期望!
效果問題每個家長都要考慮?？梢詮奈宕蠓矫嬲f起，品牌優(yōu)勢、教學方法、課程特色、師資力量、服務體系。
在接待的過程中面對家長隨時給出的各種問題，我們應當學會站在家長的角度去幫對方想問題，這樣會快他一拍。
很多時候還要對面同行的競爭，家長會說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點，也放大同行的缺點。
在聽錄音找優(yōu)缺點的環(huán)節(jié)，了解道每個人的風格都不同，只有練出最適合自己的氣場，才是最好的。下午的演練反應出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集信息，思路不清晰，導致抓不住客戶的真實心理活動，抓不住需要點，無法做出有效的、有針對性的下一步工作。課程推薦后，面對家長問出的問題，無法給出專家級的解答，冷場情況時有出現。講解價格時把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對方一而再，再而三的討價還價。
以上不足之處很多無法短時間達到理想狀態(tài)，故特此做以下設定。
1、每天回家后都要學習專業(yè)知認。
2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。
3、堅持流程，抓重點，每天都留出反思的時間來思考。
4、堅信每天進步一小步，一年提升一大步。
一天的培訓沖沖而過，雖然大腦高度思考會帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們再接下來的工作中會順利很多。在此感謝北京來的兩個老師娟娟不會的教導，也感謝老總給予的機會和同事給予的幫助。
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設。
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業(yè)務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關懷的最佳結合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教。
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研。
工作計劃。
不斷提高教研活動的質量期初把好計劃關期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度即定時間、定地點、定議題本學期仍以教研組為單位開展校本教研周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系抓住主線、明確重、難點搞清疑點把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習深入開展讀書交流“三分享”活動即內容、感想和實際應用的分享并組織教師人人參與“終身學習”的觀念已深入每位教師心中教師的知識得到長進理論得到提升不同程度地做到了學以致用學有所長。在教研組工作方面我們還十分重視交流學習先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗并結合我校實際及時調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。
三、以教學常規(guī)為中心規(guī)范教學管理。
教案。
檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規(guī)手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規(guī)管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學。
規(guī)章制度。
做到嚴格要求嚴格管理。本學期學校對備課、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點每次都及時小結反饋指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師每位教師必須備好每一節(jié)課積極從教材中挖掘出啟迪學生培養(yǎng)學生能力的因素建立教學上的最佳工作點充分調動學生的思維積極性使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課并通過召開家長座談會、學生座談會了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。
本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規(guī)化科學化;同時進行了體衛(wèi)藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學期我們組織參加了市區(qū)的各項教育教學業(yè)務活動，師生都取得了不少的成績。
在市教局十月份的“規(guī)范化學校驗收”和十二月的“常規(guī)教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。
四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量。
五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發(fā)。
本學年教導處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學?！弊x書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導獎;學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。
回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。
六、今后工作的努力方向。
進一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。
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課程顧問培訓心得體會總結篇三
雖然進入校區(qū)已經十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2、來電咨詢和電話邀約；3、來訪咨詢；4、如何處理客戶投訴；5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。
關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1、接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2、保持微笑讓客戶感覺到友好；3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4、控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信；5、詳細記錄電話結果；6、要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1、為客戶提供選擇方案；2、誠實的向客戶承諾；3、適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而已。”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
課程顧問培訓心得體會總結篇四
語文課程顧問是指為學生提供語文學習方面的咨詢和指導的專業(yè)人士。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和咨詢能力，我參加了語文課程顧問的培訓，并在培訓中收獲了許多心得體會。以下是我對語文課程顧問培訓的感悟，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
首先，培訓課程注重理論與實踐結合。在培訓中，我們學習了許多語文教學理論和方法論，如課堂教學設計、學生評價、學習策略等。同時，培訓還將這些理論付諸實踐，在教學演示和模擬教學中，讓我們親自體驗了這些教學方法的優(yōu)點和不足。通過這種理論與實踐結合的方式，我們更加深刻地理解了語文教學的本質，也更加有信心和能力為學生提供有效的咨詢和指導。
其次，培訓課程注重個性化發(fā)展。語文課程顧問不僅需要具備扎實的語文知識和豐富的教學經驗，還需要有良好的人際溝通能力和情商。在培訓中，我們參與了一系列的討論、互動和角色扮演活動，通過與其他培訓學員的合作，我們了解到每個人的特點和優(yōu)勢，并在培訓師的指導下找到了適合自己的發(fā)展方向。這種個性化的發(fā)展方向使我更加明確了自己作為一名語文課程顧問的職責和定位，也更加有信心去面對各種挑戰(zhàn)和困難。
再次，培訓課程注重實踐能力的培養(yǎng)。語文課程顧問需要具備豐富的實踐經驗，才能更好地為學生提供咨詢和指導。在培訓中，我們不僅學習了理論知識，還親自上課進行實踐。在教學演示和模擬教學中，我們扮演了老師的角色，借助培訓師和其他學員的反饋，不斷改進自己的教學策略和表達方式。通過這樣的實踐訓練，我更加熟悉了語文課程顧問的工作流程和技巧，并有信心能把理論知識應用到實踐中。
最后，培訓課程注重團隊合作和交流。作為一名語文課程顧問，無論是與學生、家長還是其他教育機構合作，都需要與人進行良好的溝通和合作。在培訓中，我們分組進行了一系列的團隊合作和交流活動，通過合作完成任務，處理矛盾和分工，培養(yǎng)了我們的團隊合作能力和溝通技巧。這種團隊合作和交流的培養(yǎng)對我們未來的工作十分重要，也為我們成為優(yōu)秀的語文課程顧問奠定了基礎。
通過語文課程顧問培訓，我對語文教學有了更深入的了解，也學到了許多實踐經驗。培訓中的理論與實踐結合、個性化發(fā)展、實踐能力培養(yǎng)以及團隊合作和交流等方面的培養(yǎng)，讓我更加堅定了做一名優(yōu)秀語文課程顧問的決心，我相信在今后的工作中，我能更好地為學生提供正確的學習指導，幫助他們取得更好的成績。同時，我也將把這些培訓中的理念和實踐應用到自己的教學中，不斷提升自己的教育能力和水平。語文教育是培養(yǎng)學生綜合素養(yǎng)的關鍵環(huán)節(jié)，作為一名語文課程顧問，我們的責任就是通過專業(yè)的咨詢和指導，激發(fā)學生對語文學習的興趣和熱情，培養(yǎng)他們良好的語文素養(yǎng)，從而全面發(fā)展他們的能力和潛力。
課程顧問培訓心得體會總結篇五
廚電顧問是一個涉及多個領域的職業(yè)，需要同時了解家電、廚具、廚房設計等多方面內容。而培訓心得體會總結是學習的重要部分，對個人的成長和進步起到至關重要的作用。在廚電顧問培訓過程中，我收獲了許多知識和經驗，也意識到了自己的不足。在這里，我想分享一下我的培訓心得體會，為自己今后的工作打下堅實基礎。
第二段：學習內容。
在培訓過程中，我們系統學習了廚電產品知識、家庭廚房設計、銷售技巧等多個方面的知識。首先，廚電產品知識是廚電顧問的重要核心素質，我們需要了解產品的分類、功能、特點、使用方法等多個方面，才能有效地為客戶提供咨詢服務。其次，家庭廚房設計也是我們的重要工作內容，我們需要了解空間布局、風格搭配、人機工程學等多個方面的知識，才能根據客戶的需求設計出最適合的方案。最后，銷售技巧也是我們必須掌握的技能，我們需要了解客戶的需求，提供恰當的建議，以及利用各種銷售技巧促成交易。
第三段：實踐經驗。
在培訓結束后，我們需要進行實踐操作，將培訓中學到的知識與實踐緊密結合。在實踐中，我深刻理解了“實踐出真知”的道理。首先，我學會了如何與客戶溝通，了解客戶的需求，給出合適的建議。其次，我學會了如何處理與客戶出現的糾紛，如何處理問題，維護客戶關系。最后，我也學會了如何通過各種促銷手段提高銷售額。
第四段：培訓收獲。
通過培訓，我不僅掌握了知識和實踐技能，還收獲了自信、溝通能力和團隊合作精神。我從前覺得自己的溝通能力不足，但是在培訓中，我通過模擬對話、課堂演練等多種形式的練習，逐漸克服了困難，積累了自信。同時，在與同事的合作中，我逐漸理解到了團隊合作的重要性，不僅能夠提高項目的效率，還能夠鍛煉自身的協作能力和責任感。
第五段：結語。
總之，廚電顧問培訓并不僅是一次技能的學習，更是一次自我提升和成長的機會。通過學習，我們可以獲得豐富的知識和實踐經驗，提高自身素養(yǎng)和核心競爭力。在今后的工作中，我將會用心去應用這些知識和技能，提升自己的服務質量和客戶滿意度。同時，我也堅信，只有不斷學習、不斷反思，才能不斷進步。
課程顧問培訓心得體會總結篇六
在當今消費市場中，廚電產品已經成為很多家庭必不可少的配備。而面對日益豐富的廚電品牌和品類，消費者面臨選擇時很難作出準確的決策。如何提供最佳的購買建議呢？這就要求廚電銷售人員需要具備全面精準的產品知識，以及專業(yè)的銷售技巧。在這樣的背景下，廚電顧問這一職業(yè)逐漸興起，培訓也相應開展。接下來，本人就廚電顧問培訓中的心得體會做出總結，希望對相關行業(yè)從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：學習內容。
在這次培訓中，我首先學到的是一些基本的廚電產品知識。這些包括各種品牌的產品特性、功能、維修保養(yǎng)等。同時，還涉及到廚房規(guī)劃、設計等方面的基礎知識。在這方面學習中，課程相對輕松，難度較小。但對于沒有廚電銷售經驗的新人或者是對廚房不熟悉的人依然有一定難度。其次，我學習到的是一些營銷技巧，比如核心銷售技巧、談判技巧和問題解決技巧等等。這些課程相對較為專業(yè)和實用。難度比較高，需要在課堂外不斷實踐。
第三段：課程收益。
從課程收益層面來看，這次廚電顧問培訓對我個人的幫助還是非常大的。首先，通過學習和了解各種廚電產品的知識，我對廚電類產品的實際應用有了深入的認識。其次，通過學習銷售技巧，我在與客戶交流時更加自信和熟練，也更容易讓客戶信任。在一次實際銷售中，我成功推薦給客戶了新型號的電飯煲，并獲得了較為高的銷售量。最后，課程還為我們提供了一個交流學習的機會，認識到了很多來自不同企業(yè)的業(yè)務人員，這也使我對整個廚電市場有了更加宏觀深入的了解。
第四段：課程反思。
這次培訓雖然取得了一定的收益，但仍然有一些我認為需要改進的地方。比如，培訓時間稍短，有些課程不夠深入；另外課程上的教材資源也不夠豐富。如果在未來的培訓中能夠增加更多、更深入的課程學習，同時加強教材資源的投入，相信培訓收益會更為豐厚。
第五段：結語。
作為一名廚電從業(yè)人員，擁有全面、精準的產品知識和專業(yè)的銷售技巧是必須的。通過這次培訓,我獲得了更多關于廚房和廚電產品的知識和信息，并學會了如何和客戶溝通和交流。這對于我的工作有著重要的幫助。同時，在未來的工作中，我也會不斷努力提升自己，為客戶提供更加周到的服務。希望同行們能夠不斷學習，共同進步，為廚電市場發(fā)展貢獻更多力量。
課程顧問培訓心得體會總結篇七
禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會，走向世界，走向未來。禮儀培訓心得能夠回顧禮儀培訓中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓心得吧。你是否在找正準備撰寫“禮儀課程培訓心得體會總結”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課-由z國際物業(yè)服務黃經理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則。
對于服務企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最"基礎"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法。
1、解決問題;當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當工程人員第一時間出現在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務"。
3、服務快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務;那么，這將是個和諧的小區(qū)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務是一種禮儀;當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！?/p>
醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部教師授課，經過兩期的培訓，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關，可是實際卻息息相關。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務;又比如中國移動客戶服務部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想品德，還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素質，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。經過此次的禮儀培訓，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝__幫我們請來了___為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現;良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業(yè)務洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務活動中應遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現;實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意;學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過___的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學習后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝___的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個__公司。要樹立__的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們__在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
20_年3月24日至3月28日，根據學院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫(yī)院、學校的200多名學員進行了護士職業(yè)禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續(xù)教育學分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學員證書。
此次培訓按照《武警總醫(yī)院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫(yī)院服務中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質，護理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質護理服務示范病房管理實踐》;王英總護士長講解了《護士人文修養(yǎng)》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經驗、優(yōu)質護理病房規(guī)范化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經驗，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值，內練素質追求卓越品質，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務模式，樹立了良好的職業(yè)形象。
通過聽金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應當反映在內在的精神境界上，而且更加應當體現在外在的言談舉止上。
教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內在素養(yǎng)的外在體現，都會給學生以潛移默化的作用影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。
具體說來，教師的禮儀主要有以下四個方面的內容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現在學生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我?guī)缀鯊牟慌⒅?，一貫梳成馬尾辮，簡潔而利落。其次是衣著，我總會保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會及時更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協調得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。它是教師與學生交往中的“人體信號”。這要求是表現出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學過程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學生求知的欲望，撥動學生上進的心弦，把知識真理和美好的感情送進學生的心田。教師的語言還要情理結合。要讓學生知曉做人的基本道理，讓學生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現出應有的風度，反映出對他人應有的尊重，從而不但給學生以良好影響，同時也促進全社會團結互助，平等友愛，共同前進的新型人際關系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
課程顧問培訓心得體會總結篇八
回答這個類型的問題，課程顧問在打電話的時候就需要了解小朋友的性格特征，（內向，外向，是不是粘人，在陌生環(huán)境的適應能力），在孩子來之前了解到孩子會遇到的問題和狀態(tài)，便于很好的和家長進行溝通。
不同年齡段這樣的課程都有不同的作用，在很多家長認為外教沙龍課時用來讓孩子練口語能力，提高的作用。但你可以告訴家長我們?yōu)樾∧挲g段開設的沙龍用來鍛煉孩子的語感，讓他之后學自然拼讀更有效。
預熱課的作用更大，我們易貝樂考慮到現在孩子學英語都比較早，所以特意設的這樣的預熱課程來幫助孩子在開課之前來適應同學和老師。
課程顧問培訓心得體會總結篇九
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。而通過這次的學習，我也是受益匪淺，下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享：
一、持續(xù)的激情。
銷售是一項充滿了變數與未知的事業(yè)。過往的數據與調查并不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準確預知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為。經由所有不確定的因素，銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。
二、良好的個性。
在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性！良好的個性包括健康的個性心理，高尚的品德行為，良好的文明習慣。正確的需要、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡客戶，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久，終究會有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關系。
想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務知識。比如產品知識、競品知識、顧客心理學知識、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關系更是必不可缺的，每一個人都在從事人際關系的行業(yè)，有的人之所以會成功，因為有別人支持他。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他。假設一個產品非常好，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎？大概不會。假如一個產品不錯，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關系非常好，是不是有購買的可能性？可以考慮，因為關系好。一個人的成功，百分之五十以上靠人際關系，其他的則靠實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。
四、團隊戰(zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
六、倫理道德觀念正如老師所講，“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”。所以作為一個合格的置業(yè)顧問，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面，根據我國房地產行業(yè)當前的實際情況，房地產銷售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求：遵紀守法、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個房地產銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。以“誠”為本：房地產銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務，實質上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產銷售與普通的商業(yè)服務相比，并不占優(yōu)實體物質形態(tài)的商品，在此時，“誠”之一字對于促成房地產銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現代商業(yè)社會中，信用是保持經濟活動運行的重要因素。房地產經紀業(yè)是以促成客戶交易為服務內容的，良好的信用可以給房地產銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽。因此，房地產銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責：房地產銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
七、認清自己，提升業(yè)績。
一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問，在沒有對自己有真正的了解和認識之前，只是一味的追求業(yè)績，而忽略了本質，那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升。認清自己就得明白老師所講的七個問題，從內心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現自身存在的問題，從而側重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！
我相信我們的明天會更好!
課程顧問培訓心得體會總結篇十
隨著社會的不斷發(fā)展和進步，教育已經越來越受到人們的重視。作為教育的基本單位之一，幼兒園在培養(yǎng)兒童綜合素質方面起著舉足輕重的作用。因此，提高園本課程的質量和教學水平，是每一位幼兒園教師職業(yè)發(fā)展的重要目標。近期我參加了一期關于園本課程的培訓，并從中獲得了很多經驗和啟示。以下是我對這次培訓的心得體會總結。
首先，這次培訓讓我深刻認識到園本課程是幼兒園教育中不可或缺的一部分。園本課程是基于幼兒園特定條件下進行設計和實施的一種課程形式，其目的是促進兒童全面發(fā)展和個性發(fā)展。在培訓中，我了解到園本課程相對于傳統課程更加注重兒童主體性和參與性，注重培養(yǎng)兒童的自主學習能力和創(chuàng)造力。通過園本課程，兒童能夠在實踐中學習，掌握知識和技能，培養(yǎng)興趣和愛好，增強社會交往能力，提高解決問題的能力。因此，提高園本課程的質量和教學水平，對幼兒園教師而言至關重要。
其次，這次培訓為我提供了有效的教學方法和技巧。通過聽講座、參觀學校和與其他教師交流，我了解到了許多園本課程的設計思路和教學方法。其中，我最深刻的體會是“啟發(fā)式教學”和“游戲式學習”的重要性。啟發(fā)式教學是在激活兒童的思維和積極性的基礎上進行的一種教學模式，通過提問、引導和鼓勵來激發(fā)兒童的學習興趣和主動性。游戲式學習是以游戲為媒介，通過有趣的活動和角色扮演等形式來引導兒童主動參與學習。我認識到，利用這些教學方法和技巧可以提升園本課程的吸引力和實效性，激發(fā)兒童的學習熱情和積極性。
第三，這次培訓加強了我的專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力。在培訓中，我與其他教師進行了園本課程的教學設計和備課，合作完成了一份園本課程的教案。通過群策群力，我們相互學習、互相借鑒，共同提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)。在這個過程中，我深刻認識到團隊合作的重要性和價值。教師之間的合作與交流，不僅可以減輕個人負擔，還可以為兒童提供更好的學習環(huán)境和教學資源。同時，團隊合作也能夠培養(yǎng)教師的團隊意識和團隊精神，提高教師的整體素質，從而提高園本課程的教學水平。
第四，這次培訓對我個人的職業(yè)發(fā)展產生了積極的影響。通過參加培訓，我對園本課程有了更加全面和深入的了解，同時也提高了自身的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。這些知識和經驗的積累對于我今后的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。我將會以更高的要求和更嚴謹的態(tài)度對待我的教學工作，不斷學習和進步，提高自身在教育領域的影響力和競爭力。
最后，這次培訓讓我真正認識到園本課程的價值和意義。幼兒園是兒童成長的重要階段，良好的園本課程可以對兒童的發(fā)展產生深遠的影響。園本課程不僅僅是教學內容和方法的改進，更是對兒童本質需求的關注和尊重。通過園本課程，我們能夠更好地滿足兒童的個性化需求，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和社會適應能力，為他們未來的學習和生活打下堅實的基礎。因此，加強園本課程的研究和實施，對于提高幼兒園教育的質量和水平具有重要的意義。
總之，這次園本課程培訓對我產生了積極的影響。通過學習園本課程的理念和教學方法，提升了我的教育理論水平和教學技巧。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育水平，為幼兒園教育事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
課程顧問培訓心得體會總結篇十一
在當今信息時代，電腦技能的掌握成為了必不可少的一種能力。為了提升自己的電腦技能，并更好地適應社會發(fā)展的需求，我報名參加了一門電腦課程培訓。在這個培訓期間，我學到了很多知識和技能，也收獲了一些心得和體會。以下是我對這門電腦課程的總結。
首先，我意識到電腦課程的必要性。在過去，我只是將電腦視為一種工具，用來上網、玩游戲或是處理簡單的文檔。然而，在學習的過程中，我了解到電腦的用途遠不止此。它可以幫助我們高效地處理各種復雜問題，提升工作和學習的效率。電腦課程不僅教授了我們基本的操作技巧，還介紹了許多實用的軟件和應用程序，使我們能夠更好地利用電腦來完成各種任務。
其次，我深刻體會到電腦課程對個人發(fā)展的重要性。如今，幾乎所有的工作和行業(yè)都需要使用電腦來處理數據和信息，電腦技能已經成為了各行各業(yè)的基本要求之一。通過學習電腦課程，我掌握了一些基本的編程語言和技巧，這些技能不僅提升了我在職場上的競爭力，也為我未來的發(fā)展打下了堅實的基礎。學習電腦課程，對于我們每個人的個人發(fā)展來說是非常重要的。
另外，我還感受到了電腦課程給我?guī)淼臉啡ず统删透小Ｔ谡n程中，我逐漸掌握了如何使用不同的軟件和應用程序，解決了一些難題和挑戰(zhàn)，這給我?guī)砹撕艽蟮某删透?。同時，我也發(fā)現了電腦技術的無限可能性，每個人都可以通過電腦實現自己的創(chuàng)意和理念，這讓我對未來充滿了無限的想象和期待。電腦課程不僅開拓了我的眼界，也激發(fā)了我的創(chuàng)造力。
此外，電腦課程還培養(yǎng)了我的學習能力和解決問題的能力。在學習的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，需要自己思考和解決。這鍛煉了我的邏輯思維和分析能力，使我能夠更好地理解和應用所學的知識。通過電腦課程的學習，我變得更加善于學習和掌握新知識，也更加自信地面對和解決問題。這些能力對于我未來的發(fā)展而言是非常重要的。
最后，我認識到電腦課程是一個學習的過程，并不是一蹴而就的事情。學習電腦技術需要持續(xù)的努力和實踐，只有不斷地學習和探索，才能不斷提升自己的能力和技術水平。因此，我將繼續(xù)保持學習的熱情和動力，不斷提升自己的電腦技能，以適應社會快速發(fā)展的需求。
總之，參加電腦課程培訓是一次非常有收獲的學習經歷。通過學習，我意識到電腦技能的重要性，深刻感受到電腦課程對個人發(fā)展的重要性，體會到電腦課程給我?guī)淼臉啡ず统删透?，培養(yǎng)了我的學習能力和解決問題的能力。在未來的學習和工作中，我將更加注重電腦技能的學習和應用，努力提升自己的能力，為自己的發(fā)展打下堅實的基礎。
課程顧問培訓心得體會總結篇十二
聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。而通過這次的置業(yè)顧問培訓學習，我也是受益匪淺，下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享：
一、持續(xù)的激情。
銷售是一項充滿了變數與未知的事業(yè)。過往的數據與調查并不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準確預知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為。經由所有不確定的因素，銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。
二、良好的個性。
在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性！良好的個性包括健康的個性心理，高尚的品德行為，良好的文明習慣。正確的需要、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡客戶，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久，終究會有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關系。
想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務知識。比如產品知識、競品知識、顧客心理學知識、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關系更是必不可缺的，每一個人都在從事人際關系的行業(yè)，有的人之所以會成功，因為有別人支持他。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他。假設一個產品非常好，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎？大概不會。假如一個產品不錯，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關系非常好，是不是有購買的可能性？可以考慮，因為關系好。一個人的成功，百分之五十以上靠人際關系，其他的則靠實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。
四、團隊戰(zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
六、倫理道德觀念。
正如老師所講，“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”。所以作為一個合格的置業(yè)顧問，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面，根據我國房地產行業(yè)當前的實際情況，房地產銷售人員的職業(yè)道德方面應當符合這樣基本要求：遵紀守法、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個房地產銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。以“誠”為本：房地產銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務，實質上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產銷售與普通的商業(yè)服務相比，并不占優(yōu)實體物質形態(tài)的商品，在此時，“誠”之一字對于促成房地產銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現代商業(yè)社會中，信用是保持經濟活動運行的重要因素。房地產經紀業(yè)是以促成客戶交易為服務內容的，良好的信用可以給房地產銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽。因此，房地產銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責：房地產銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
七、認清自己，提升業(yè)績。
一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問，在沒有對自己有真正的了解和認識之前，只是一味的追求業(yè)績，而忽略了本質，那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升。認清自己就得明白老師所講的七個問題，從內心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現自身存在的問題，從而側重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！我相信我們的明天會更好!
課程顧問培訓心得體會總結篇十三
近年來，隨著信息技術的快速發(fā)展，電腦課程培訓的需求不斷增加。我有幸參加了一次電腦課程培訓，通過這次培訓，我深刻體會到了電腦技術對我們生活和工作的重要性。在這次培訓中，我獲得了許多有關電腦技能的知識，并從中領悟到了一些重要的心得體會。下面我將從培訓內容、學習方法、實踐應用、交流互動和未來發(fā)展等方面進行總結。
首先，培訓內容有助于我們對電腦技術的全面了解。在這次培訓中，我們系統地學習了電腦的基本知識和操作技巧，包括操作系統、辦公軟件、網絡應用等方面。這些知識的學習不僅讓我對電腦的功能有了更深入的了解，還提升了我的實際操作能力。同時，還通過項目實戰(zhàn)培訓，讓我們對各種實際場景的應用有了更深刻的理解。通過理論和實踐的結合，我們獲得了更全面的電腦技術知識。
其次，學習方法是取得進步的關鍵。在電腦課程培訓中，我們學到了許多有效的學習方法。首先，我們要善于借助網絡資源，通過搜索引擎、在線教程等方式獲取知識。此外，我們還要注重實踐，勤動手，不斷去嘗試和探索。只有通過親自動手去解決問題，我們才能更好地理解和應用所學知識。此外，我們還要善于總結和分享，將自己的學習過程和經驗與他人進行交流。通過與他人的討論和反饋，我們能夠更快地發(fā)現問題并改進自己的學習方法。
再次，實踐應用是檢驗學習效果的重要環(huán)節(jié)。在電腦課程培訓中，我們不僅學到了理論知識，還進行了多次實踐操作。這些實踐環(huán)節(jié)不僅能夠加深我們對知識的理解，還能讓我們熟練掌握具體的操作技能。實踐操作的過程中，我們充分發(fā)揮了自己的想象力和創(chuàng)造力，也增強了我們的動手動腦能力。通過將所學知識應用于實際操作中，我們進一步鞏固了所學知識，提高了自己的技能水平。
此外，交流互動也是培訓的重要組成部分。在培訓中，我們有機會與其他學員進行交流互動，共同探討和解決問題。通過與他人的交流，我們能夠從其他人的經驗和觀點中獲得啟發(fā)，并且消除自己的疑惑。此外，交流互動還培養(yǎng)了我們的團隊合作意識和溝通能力，這對我們日后的工作和學習都有很大的幫助。通過與他人的互動，我們拓寬了自己的視野，豐富了自己的知識。
最后，未來發(fā)展是學習電腦課程培訓的終極目標。通過這次培訓，我深刻意識到電腦技術在未來的發(fā)展中將起到越來越重要的作用。掌握了電腦技術，我們不僅能夠更好地適應社會的發(fā)展，還能夠提高自己的競爭力。在未來，我將繼續(xù)深入學習電腦技術，不斷提升自己的能力。并且，我還將積極參加各種相關的培訓和學習活動，不斷拓寬自己的知識面，保持與時俱進。
總之，通過電腦課程培訓，我獲得了許多有關電腦技能的知識，并且體會到了一些重要的心得體會。這次培訓不僅擴展了我的知識面，還提高了我的實際操作能力。通過實踐操作和與他人的交流互動，我不斷地提高自己的電腦技術水平。未來，我將繼續(xù)加強電腦技術的學習，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎。
課程顧問培訓心得體會總結篇十四
近年來，各地公安系統日益重視民警教育培訓工作，經過崗位大練兵、抓基層、打基礎、苦練基本功、社會主義法治理念教育、三懂四會、三通曉、四熟悉、五能夠、特色練兵活動，各地公安民警在專業(yè)素質、崗位技能、執(zhí)法理念等方面都接受了深入細致的培訓，教育培訓工作已成為了公安事業(yè)改革與發(fā)展的不竭動力。但不得不承認，我們的教育培訓工作目前仍存在很多不足，整體上，我們民警教育培訓科學化、規(guī)范化、實效化還不夠理想。在具體實施上，教育培訓理念、教育培訓內容、教育培訓方法、教育培訓考核、教育培訓激勵、教育培訓效果評估等方面工作存在明顯欠缺。這些問題的存在，影響了民警教育培訓工作效能的充分發(fā)揮，使教育培訓這樣一件好事辦得還不盡如人意。
黨的xx大報告提出：要全面貫徹黨的教育方針，堅持育人為本、德育為先，實施素質教育，提高教育現代化水平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，辦好人民滿意的教育。這為為什么要實現民警教育培訓現代化、怎樣實現民警教育培訓現代化、為誰實現民警教育培訓現代化提供了根本指導思想。我認為，解決當前公安民警教育培訓工作中存在的現實問題，必須根據新形勢、新任務、新要求及民警隊伍狀況實際，對民警教育培訓工作進行創(chuàng)新。
一、創(chuàng)新民警教育培訓理念。
思想是行動的先導，理念制約著行動。創(chuàng)新理念是加強教育培訓工作的前提。因此，我們要在教育培訓內容、方法、激勵等方面進行有效改革創(chuàng)新的基礎上，引導廣大民警樹立與教育培訓工作相適應的理念：
一是樹立教育培訓是生存和發(fā)展的前提與基礎的理念，即明確教育培訓工作是一項事關重要公安工作全局的戰(zhàn)略性、基礎性工作，是公安事業(yè)前進的不竭動力，從整體上營造民警從業(yè)危機感、競爭的壓力感和展望未來的求索感，使民警認為來參加培訓是為未來投資，是為生存而學，為發(fā)展而學，主動要求參加教育培訓。
二是樹立參加培訓就是工作理念。即參加培訓就是工作，學習是工作的重要組成部分，學習是為了更好的工作。三是樹立提高學習力理念。即教育培訓中注重培訓學習能力，使民警在工作和生活中會學習、會思考，具有較強的學習能力。
二、創(chuàng)新民警教育培訓內容。
培訓內容是教育培訓工作的基礎，是引起民警培訓興趣的直接動力?，F行的民警教育培訓內容往往主要以每年公安部、省、市公安機關開展的各項活動要求學習的內容、上級的文件、各級領導講話、相關紀律規(guī)定和常規(guī)的警務技能為主。以揚州為例：民警參加培訓都要接受隊列禮儀、內務條令培訓，一遍遍重復培訓。而在調查中，目前民警更多需要的是以心理矯治、群眾工作方法、計算機操作應用、所在崗位技能、信息網絡工程、警務器械等知識為主要內容的培訓。因此，創(chuàng)新民警教育培訓內容，勢在必行。培訓內容的確定要根據公安工作改革、發(fā)展的實際和不同層次、不同崗位民警的現實培訓需求，做到全、新、專，全就是教育培訓內容面廣，項目分為政治理論、法律法規(guī)、經濟管理、人力資源管理、警務技能、網絡工程、警察裝備、偵查破案等知識。新就是培訓內容與時俱進，不斷豐富和深化。專就是注重培訓內容凸顯民警專業(yè)化建設特點，注重以治安管理、刑事偵察、心理矯治、網絡工程、情報信息、法律法規(guī)、群眾工作等專業(yè)技術性知識為培訓內容中的重要項目。
董事長在2015年新春動員大會及生產動員大會，重點分析了當前的經濟形勢、行業(yè)形勢和企業(yè)形勢，同時也直陳生產系統、銷售系統以及企業(yè)目前存在的問題，并指出了解決問題的措施和方法。
作為洋豐集團的員工，我們要做好自己的本職工作，首先需要解決的就是意識危機。近兩年來，生產系統的管理人員及部分員工精神萎靡不振，斗志消沉，對企業(yè)缺乏感情，踐踏，降低工作標準，管理水平低下，導致內控指標上升，發(fā)生了一系列問題，嚴重削弱了我們的競爭力。新型肥料的開發(fā)及推廣滯后于其他企業(yè)。還有很多人自認為企業(yè)規(guī)模大，有優(yōu)勢，就想坐享其成，消沉了斗志，淡化了上進心，缺乏了創(chuàng)新精神。意識上的差距，直接體現為行為上的差距、素質上的差距。
董事長再三強調、反復提醒，希望我們盡快彌補意識上的鴻溝、拉平行為上的差距、彌補素質上的不足。
通過學習，我為今后的工作和學習重新訂立了目標：一是學做事，二是學做人。學做事，就是強化專業(yè)技能的學習，堅持查漏補缺，干什么學什么，差什么補什么，公司大發(fā)展需要什么我就汲取什么。這既要有雷厲風行、甘于奉獻的工作態(tài)度，更要有切合實際、行之有效的工作方法。2015年的業(yè)務學習，一是要進一步強化技能，力爭把工作做到最精最好，二是要做好經驗的總結和方法的傳承，提升隊伍的整體作戰(zhàn)能力，使人人都做獨當一面的工作好手，三是要根據集團公司的總體部署和分子公司的目標任務，加強橫向聯系學習，取人之長補己之短，從借鑒中提升自我。
學做人，就是強化政治素質，提高思想境界，就是絕對講立場、講和諧、講團結。一切從集團公司大局出發(fā)，一切從有利于和諧團結出發(fā)，做一個受大家歡迎的人，做一個與人為善的人。我深知，團結，是工作效率的基本保證。我將在今后的工作中，一如既往的扎實做事、踏實做人。
董事長提出：認清形勢，鼓足干勁，把握重點，轉變作風，要毫不動搖地堅持推進1221工程，并提出了六個提倡、六個反對，要求大家仔細對照這六條，檢查自身是否存在這些方面的問題，加以改進和提高，為洋豐的前進指明了方向。
當我們提高了認識之后，增強信心就是很重要的問題了。信心是前進的動力，是力量。只要我們不斷地努力，增強完成好本職工作的信心、克服困難的信心、企業(yè)走出困境進一步做大做強的信心，懷揣著夢想和希望忘我工作，就絕對可以化危機為轉機，扭轉乾坤，迎接光明！
在2015年春季動員大會和生產動員大會主席，當前的經濟形勢，行業(yè)形勢和經營情況，但也直言生產系統，銷售系統，企業(yè)存在的問題的重點，并指出措施，以解決問題的方法。
洋豐集團的員工，我們要做好自己的工作，需要加以解決的是危機感。過去兩年中，生產系統和一些工作人員的精神萎靡不振的管理，打擊抑郁，企業(yè)缺乏感情和踐踏的，工作標準低，管理不善，導致內部控制指標上升一系列問題，嚴重削弱香港的競爭力。新型肥料的發(fā)展和促進落后于其他公司。有很多人因為該公司的規(guī)模有優(yōu)勢，想坐下來享受，抑郁癥戰(zhàn)斗，淡化，上進心強，缺乏創(chuàng)新精神。認識上的差距，直接反映了行為上的差距，在質量上的差距。
人都做了工作，獨立工作的球員，根據該公司的目標和任務，該公司的總體部署和分子加強橫向聯系，學習，取人之長，補我們自己的弱點，自我完善抽獎。
學習是人類，政治素質，是加強和改進思想政治水平，是絕對發(fā)言的立場，強調和諧，團結。所有從該公司的整體情況，所有的和諧與統一，人民的人都開始做一個值得歡迎的。我深知，團結是工作效率的基本保證。我將努力在未來，一如既往，扎實工作，講求實際的人。
主席問：認清形勢，鼓足干勁，抓住關鍵，轉變工作作風，堅定不移地堅持以促進1221項目，并提出了促進六，6人反對，這六個檢查是否需要小心控制這些方面加以改進和提高，指出楊峰前進的方向。
『簡訊』12月2日晚上19：30分，在龍泉公司辦公樓5樓會議室，由資深生產管理專家、顧問、講師劉翔劉老師，親自為龍泉的管理團隊實施培訓。培訓的課程為《管理人員心態(tài)培訓》，公司總經理陳總也親臨現場，生產中心、無縫事業(yè)部的高管均親自帶領所屬團隊參加學習。培訓過程互動性強，理論聯系實際，學員均表示獲益匪淺，以后要加強自身學習，努力提升個人綜合管理能力。
第一：什么是心態(tài)？如何調整工作心態(tài)？
劉老師以半杯水為例，深入淺出，闡述了積極的人、消極的人的不同心態(tài)，以及發(fā)展軌跡。由此我聯想到在日常生活中我們有時會聽到：我為公司干活，公司付我一份報酬，等價交換而已。我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干。工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。這種我不過是在為老板打工的想法很普遍：在許多人眼里，工作只是一種簡單的雇傭關系，做多做少，做好做壞，對自己意義不大，達到要求就行了。
劉老師依據近三十多年的管理經驗，得出一個結論：管理者比一線員工更難管理！工作中多數的問題都是管理者自身的問題。心態(tài)消極、負面情緒嚴重、言行不一等等。對于此結論，我比較認同，作為管理者，不管做任何事情，都應將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。
當你開始推諉責任，當你喪失工作激情，當你對工作產生怨恨的時候，請暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題我現在的心態(tài)好不好？多問幾句這個問題，一定要記住做任何事情一定要有積極的心態(tài)，一旦失去，要學會調整心態(tài)。
第三、管理人員應具備的九大能力。
管理者應具備的九大能力，包括技術、溝通、協調、情緒、洞察力、抗壓力、文化素養(yǎng)、處理問題能力、口才。
作為管理者，我需要反思：我做到了幾條？作為即將走上管理崗位的員工，你又做到了。
轉眼即逝，短暫的十天培訓，在一場每個人自導自演整個豐田銷售流程中悄然，唯美的落幕了。這次培訓，讓我受益匪淺，除了學習到更扎實的汽車產品知識和理論，更多的是學習到那些貼近現實生活中的銷售技巧，使我銷售話術更富多元化，而不顯單一，同時對待那些無理取鬧的客戶顯得游刃有余。
這次精彩的豐田廠家銷售培訓主要有心得體會有以下幾方面：1》通過銷售技巧的實戰(zhàn)的演練，使我的銷售話術更加有攻擊性，并且更具合理性。老師對我們進行一對一的演練，通過我們扮演銷售顧問，老師扮演客戶的形式展開，在價格爭議，競品比較等對我們進行施壓，而我們要用話術去說服客戶。在這次看似簡單的對話中，我最大的感受是，面對不同的客戶，我們要學會飾演不同的角色，去揣摩每個客戶的心里防御線，其實每個客戶無非是分為三種，1、分析性客戶2、社交型客戶3、主導型客戶。只要有針對性的進行話術的攻擊，同時學會站在客戶的立場去跟客戶探討問題，讓客戶覺得你所講的更趨于合理，更有原則。你就可以駕馭客戶，使之成為你最忠實的、無形的品牌宣傳者，除此以外，要學會把汽車產品性能以外的服務和優(yōu)勢展現給客戶，比如我們售后服務團隊精湛的技師們，我們超長的精品保修期，我們老店豐富的車型選擇，多點嘗試渲染我們的與其他店的不同，增加客戶的信任感，從而更加順利成交。
2》多元化、多角度、多觸覺、去學會欣賞。
和感知車里面的每一寸肌膚。
在汽車產品知識理論的學習中，沈老師精彩絕倫的詮釋和演繹了對車不同態(tài)度的審美觀，他教我們要學會欣賞車上的每一寸肌膚，因為，車是有生命的，我們要用嗅覺、聽覺、視覺去闡述我們的產品，從而讓客戶身臨其境感知這車最真實的一面，比如，我們凱美瑞車上座位椅、中控臺皮革和高級木紋材料都是超環(huán)保的，低污染的，符合國家環(huán)境最低標準。讓客戶真實的感知這種隱形的美，再結合我們日益關心的身體健康來凱凱而談，相信客戶會很容易認同你的產品，同時更加認同你本人，因為你是為客戶著想的，這樣取得信任，至于成交的結果就不言而喻了。
3》參觀豐田廠家造車現場，嚴格的，井然有序的制造流程，讓我對本產品更加有信心，更好服務大眾。
培訓最精彩的一站莫屬參觀豐田廠家造車現場，我到現在也難以置信能有這個機會去到現場參觀，并且是代表惠州峰公司的。這個地方很神圣，同時更神秘，因為我們進去參觀是不允許拍照的，只能隨同解說員一步步去了解每個車的造車流程，整個工廠布局很合理化，每個部門，每個工作單位都緊密配合著，都為制造出一輛完美的車而努力。我們參觀了汽車組裝、汽車性能測試等，這些都是要進行嚴格的把關和調校的，先進的技術裝備，精湛的技師們和規(guī)范的工作環(huán)境，讓我對我們的產品充滿了無比的信心。最后，我也希望通過這次難忘的學習路程，能把自己在廠家學習到的各方面知識，合理的運用在銷售領域中，從而提高自己的銷量，為公司作出該有的貢獻，交上一份滿意的答卷。
第：公司質量培訓感想。
這次培訓給我提供了一次接觸質量管理相關知識的良好機會。與iso9001-2000版標準相比，新版本iso9001-2015標準僅僅是對iso9001作技術修正，沒有太大的變更，即只是對標準中易發(fā)生誤解或含糊的內容作出了進一步的澄清或說明，同時提高了其兼容性。
質量第一。這是任何企業(yè)、任何時候、任何情況下必須遵循的戰(zhàn)略方針。質量就是企業(yè)的生命，不重視質量的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的，是沒有生存空間的企業(yè)，是必定被市場淘汰的企業(yè)。質量第一不是作為一種口號，而是要真正落實到工程建設的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序和每一項細小的工作任務中。質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存發(fā)展的命脈。尤其是工程建設，質量問題事關重大，它不僅僅直接損及企業(yè)的形象，還將釀成無法想象的悲劇。
企業(yè)要提高質量管理水平，就應切實提高員工的綜合素質與業(yè)務素質，不斷加強對員工質量意識的教育，加強質量管理體系知識的培訓，從思想上提高員工對待工作的責任感和使命感，幫助基層了解iso質量管理體系，并能自覺地執(zhí)行制訂頒布的相關規(guī)定和流程。
而作為企業(yè)員工，不管在什么情況和條件下，首先應按規(guī)程規(guī)范約束自己的工作行為，用質量體系和驗收標準檢查自己，做到在工作中一絲不茍、認真負責，嚴把質量關。為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，全體一心，時刻要將質量意識永駐在心中，精品意識貫穿在行動中，用我們的誠心和雙手打造公司的未來。
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期一星期的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆很重要的財富。不過在此就不一一回顧那位老師講過什么樣的內容了。在這里只是談談自己的收獲。自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。
1。這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解公司法律等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入擔保事業(yè)大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學習的態(tài)度。
2．就是要有積極主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的經驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，這樣才能遠離負面影響。
4．注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細節(jié)真的，真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。
通過一學期項目融資課程的學習讓我對項目融資有了一定程度的了解，不再是之前盲目無知的狀態(tài)，同時也讓我對我的專業(yè)有了進一步的認識。感覺到視野得到進一步拓展、思路得到進一步擴展、知識結構得到進一步完善、知識量得到更新和補充。
項目融資作為一種新型的項目資金籌集方式，在20世紀六七十年代興起，經過幾十年的發(fā)展，目前項目融資已經被廣泛應用于大型工程項目的資金籌集過程中。項目融資的發(fā)展對于解決大型工程項目的資金缺口，尤其是基礎設施類項目的資金緊張局面起到了十分重要的作用。幾十年來，人們不僅在項目融資實踐中累積了豐富的經驗，而且在理論研究方面也出現了很多有價值的研究成果。通過對這門課的學習，讓我們了解了一般項目的資金來源及其籌集方式，以及狹義的項目融資模式的相關理論及其應用。
任何事情都是有利有弊的，通過學習這門課程我也認識到項目融資的優(yōu)勢和劣勢。而項目融資近年來日益受到人們的矚目與青睞，應用領域和應用范圍越來越廣也主要是因為項目融資與其他的籌資方式相比具有一些明顯的優(yōu)點。項目融資方式的優(yōu)勢是：1.實現融資的無追索或有限追索。2.實現資產負債表外融資。
3.允許較高的債務比例。4.實現風險隔離和風險分擔。5.享受稅務優(yōu)惠的好處。
6.實現多方位融資。當然它也存在弊端，比如：1.風險分配的復雜性。2.增加了貸款人的風險。3.貸款人的過分監(jiān)管。4.較高的利息和費用負擔。
以有效控制融資成本，優(yōu)化關鍵要素，還能夠充分了解投資者對關鍵財務方面的需求，便于更加有的放矢地去組織關鍵要素，形成能夠吸引投資者的條件，并在與投資者的投融資博弈與合作中取得合理地位，取得財務杠桿的最佳效能，實現融資成本、收益的最優(yōu)化。
項目融資由于籌資數額較大、風險分配復雜，從而使項目融資的組建過程變得很復雜，往往需要進行反復的融資設計和談判，在滿足了項目相關各方對利益和風險的要求的情況下才能組建起來。項目融資是否能夠成功組建，往往取決于項目自身的主、客觀條件以及投資者所做的各種融資前組織和設計工作。項目的主、客觀條件是項目投資可行性分析和融資可行性分析的重要內容，而融資前的各種組織和設計工作是項目融資成功的必要條件。所以首先在一個項目開始前要進行項目可行性研究，即在項目投資前投資者組織對項目的社會、經濟和技術等各方面相關情況進行深入細致的調查研究，運用科學方法對各種方案進行認真分析。綜合論證、詳細測算，對項目的經濟效益和社會效益進行分析。由于融資項目建設規(guī)模較大，所以往往受項目所在國家的宏觀影響較大，所以也要對項目融資宏觀環(huán)境進行分析。然而項目具備可行性并不意味著項目就具備了可融資性。項目及時滿足了投資者的最低風險要求，也不意味著項目一定能夠滿足融資的要求。因此，在進行項目可行性分析的同時，還要進行項目的可融資性分析。
項目的可融資性，及銀行的可接受性。目前上沒有一套公認的標準來衡量項目的可融資性，但從銀行的角度來看，衡量項目的可融資性除項目的可行性分析結論外，往往還需要考慮以下幾個方面：1.銀行一般不愿意承擔法律變化等不確定或無法控制的風險。2.若存在信用違約或對貸款人進行第一次償還前，項目發(fā)起人不得進行紅利分配。3.完工前收入應用于補充項目的資本性支出，以此來減少對銀行資金的需求量。4.項目風險應進行較好的分攤。項目公司不成承擔太多的風險。5.項目合同涉及的其他當事人不能因為銀行對項目資產或權益行使了抵押權益而終止與項目公司的合同。
項目融資的成功之處在于通過復雜的投資結構、融資結構和信用擔保結構等。
方面的設計，景項目相關各方面的利益有機地結合起來，在各參與方之間合理的分攤奉獻，并實踐項目相關各方的利益要求，將其他籌資方式下難以籌資建設的大型項目變成可能。項目投資者及其顧問再融資談判之前的準備階段所進行的各項工作將直接關系到項目融資的成敗。這些工作主要包括：（1）認真進行項目評價和項目風險分析工作。（2）設計嚴謹的項目融資法律結構體系。（3）盡量明確項目的主要資金來源。除此之外，項目投資者還應該考慮到多個項目投資者之間、項目投資者和項目經營管理公司之間、項目投資者和項目參與方之間所形成的各種關系是否達到激勵相容，即是否已經建立一套科學合理的激勵與約束機制保證所有的項目參與方在追求各自利益的同時能夠保證項目的穩(wěn)定運營和利益的最大化。合理的激勵與約束機制的形成，是決定項目建設和運營效果的推動因素，也是貸款銀行所關心的問題。
5.其他風險。若按照風險的可控制性劃分則可劃分為：1.項目的核心風險2.項目的環(huán)境風險。若按照風險的影響范圍又可劃分為系統風險和非系統風險兩類。
理論假設上的，分別是：1.資本市場是一個充分競爭和有效的市場2.在這個市場上，所有的投資者都追求最大的投資收益。3.在這個市場上，所有的投資者對于同一資產具有相同的價值預測，高風險的投資有較高的收益預期，低風險的投資有較低的收益預期4.在這個市場上，所有的投資者暈有機會充分運用多樣化、分散化的戰(zhàn)略來減少投資的非系統風險，在投資決策中只考慮系統性風險的影響和相應的收益問題5.在這個市場上，對某一個特定資產，所有的投資者都可以在相同的時間區(qū)域內作出投資決策。在這五個假設理論的基礎上根據公式建立capm模型。然后進行項目的npv敏感性分析。而現金流量模型的敏感性分析的基本步驟是：第一，確定分析指標，在項目融資風險分析中通常采用npv指標。第二，選擇需要分析測度的變量要素。第三，計算各變量要素的變動對指標的影響程度。第四，確定敏感性因素，對項目的風險情況作出判斷。
當然我在這學期的項目融資課程中學到的不僅僅是這些，還有好多好多，我只是講出了我學到的一小部分，通過對項目融資怎么課的學習對我的幫助真的很大，拓寬了我的知識面，加強了我的專業(yè)知識，提高了我的自身價值，加強了我自身的能力，同時也學會了拿到一個案例如何去分析，不再像以前那樣完全沒有概念，什么都不懂，給我一個案例我也不知道該看什么，無從下手。
客戶的來源渠道。
接聽熱線電話。
和折扣以及房源，給自己留些低，告訴她要想了解詳細邀約他來現場咨詢，會有專業(yè)的置業(yè)顧問給予解答和服務，這是電話里你的第一次邀約）（其實在電話里不報詳細的價格明細和折扣以及房源，也是為了你自己或其他同事好，就比如說，在我自己的身邊就發(fā)生了這樣一件事，有個同事接待了一組客戶但是談的是20層的一個戶型，客戶很猶豫，覺得房源比較多就回去考慮了，結果第2天同事打電話回訪時為了逼客戶來定房，就營銷了一個房源緊張的假象，對這個客戶說：“你看，我當時讓你定你不定，現在20層被賣出去了，我給你說戶型很好，這個房子很搶手……”事后客戶自己也被說的緊張就問還有沒有，同事就說22層還有一套，讓他快來定?？蛻魡柫硕ǚ苛鞒?，他決定第2天來定房。這個同事營造的氣氛很成功。結果，客戶在第2天天的下午時來了售樓部要求退了小訂不買了，還把那個同事大罵了一通，原因何在，就是電話的問題，當天他來售樓部前，沒打那個同事的手機，打了電話到售樓部前臺咨詢房源，有一個同事不知道這個同事的策略給說漏了房源20層還有。結果就是這樣，在你不是你的客戶情況下，不要對來電客戶和到訪客戶隨便說出房源和折扣。今天損失的是別人的客戶，哪天要是損失的是你的客戶相信大家都不愿意。）。
同時在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊?？蛻裟軌蚪邮艿膬r格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。（接聽電話應以2到3分鐘為限，時間不宜過長，在你感覺可能通話即將結束時二次邀約，比如說，您好，您可以到售樓不詳細咨詢，看您今天有時間嗎，我是某某項目置業(yè)顧問某某我今天在售樓部等您來好嗎，如果他說不方便就問他什么時候方便，你再等他，讓對方給個確定時間實在客戶不確定。這時就可以結束通話了，掛電話前一定要說感謝您的致電，最后第三次邀約再次述說隨時恭迎您來項目咨詢。再次說你是誰，讓他來了售樓部記得找你，這通電話基本上算是完成了）應將客戶來電信息及時整理歸納，馬上將所得資訊記錄在客戶來電本上。方便自己事后回訪跟蹤，沒一個來電都是你的潛在客戶資源（如果可以在掛了電話后在再發(fā)條短信給客戶，告知項目地址，你的姓名和聯系方式，以及最近項目的優(yōu)惠活動）。
現場接待客戶。
現場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應引起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。
接待客戶雙手遞上置業(yè)顧問你的名片，相互介紹，了解客戶的個人資訊情況；（自住還是投資，自己買還是幫朋友看看，）配合燈箱、模型、樣板房等銷售道具，自然而又有重點地介紹項目（著重于地段、環(huán)境、戶型、配套設施等的說明。把項目的優(yōu)勢一定要烘托再烘托，強調再強調，邊烘托強調項目的優(yōu)勢，邊替客戶分析這些優(yōu)勢對客戶自己有多么的方便，有多么的多的好處，根據現實經濟走勢根據客戶情況，分析升值空間分析省錢理財之道，一定要讓他覺得買在這里是他最英明的決定，他很有眼光，以后的幾十年都是不錯的。置業(yè)顧問，就是你如何去引導客戶，客戶就只聽你的，這才是一個合格的置業(yè)顧問。只有你把客戶在談判的過程中烘熱了，他才會對項目房源依戀，才能加大你的成交比率。做我們置業(yè)顧問這一行的是多學家，我們要懂的不光是房地產這一行的專業(yè)知識，我們還是對經濟走勢敏銳的經濟學家，我們還是隨時把控客戶心理的心理學家，我們是理財專家，我們是擁有投資大腦的投資家，我們還是交際場中交際能手。我們是風水大師，我們和客戶是朋友，因為我們的每個客戶群體都是不同的，所以我們要了解和學習的知識已經不再局限于房地產這一行，我就記得我一個同事為了一塊客戶手腕上的表是什么牌子足足查了三四天，就因為客戶把手表亮出來說你看我這是什么牌子的，結果我同事不知道，場面很尷尬。話說：活到老學到老。等你哪天出了這一行，你會發(fā)現你會變得更加充實強大和有品位）。
注意事項。
4)通過交談正確把握客戶的真實需求，5)并據此迅速制定自己的應對策略；
6)當客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關系；
7)在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如：面積、購買目的等），做完模型。
講解后，置業(yè)顧問再根據模型所在方位對項目優(yōu)勢再做出重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。
帶看現場。
結合工地現況和周邊特征，邊走邊介紹，按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶型；
一、洽談。
沙盤區(qū)位圖樣板間及現場參觀完畢后，引導客戶到談判區(qū)進行初步洽談。
1．基本動作。
他準備好了，讓客戶覺得你在重視他）；
再在結合銷售情況，向客戶提供戶型和樓層選擇時，一定要避免提供太多的選擇。根據客戶意向，一般提供兩、三個樓層即可；注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率；現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候；對產品的解釋不應有虛構的成分不要給客戶隨便承諾沒有的事或不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過。（欲擒故縱：在樓盤銷售過程中，過于緊逼只會讓客戶產生很大的反感。如果采取“欲擒故縱”的方法，一方面對客戶說：“不著急，慢慢考慮，畢竟買房是大事情?！绷硪环矫?，對客戶介紹說：“由于我們樓盤銷售狀況較佳，下星期開始提高銷價?；蚰悻F在不定或不封你信不信你轉過身你的戶型就賣掉了，再讓同事打打配合”此時，消費者一般都會在短時間內作出選擇。此計“擒”是目的，“縱”是手段，所以不是放虎歸山，而是較為有效的方法先放松一步，達到最終的“擒”的目的。
指桑罵槐：計名原意是指著桑樹罵槐樹。比喻表面上罵這個人，其實是罵那個人。在樓盤銷售過程中應用此計通常為:不采用直接的方式來攻擊競爭樓盤的劣勢(因為通常這樣做會引起客戶的反感)而是間接展示和運用本樓盤配套、環(huán)境、建材等優(yōu)勢點來表明其他樓盤的劣勢點。所以作為樓盤的置業(yè)顧問，不僅要對于本樓盤競爭個案的內部優(yōu)勢(s)和劣勢(w)了如指掌，而且還應該對于樓盤的外部機會(o)和威脅(t)有所了解，最后進行綜合的swot的分析，要盡量消除客戶對本樓盤劣勢的顧忌，更多的來接受本樓盤的優(yōu)勢。
苦肉計：在樓盤策劃運用此計通常引申為兩種情況，第一種情況應用為對產品進行破壞性的試驗，以博得消費者的信任，從而打開產品的銷路。例如在售樓處現場進行對房屋外墻建材的水滲、冰凍、高溫等破壞性的試驗，讓購房者親眼看到其優(yōu)良的建材品質，進而對樓盤的品質產生信任感。另一種情況應用于樓盤銷售中，要求置業(yè)顧問要給客戶提高較為全面的服務例如大熱天，不怕勞苦，汗流浹背陪著客戶爬樓看房；大冷天凍得嘴唇發(fā)紫一趟又一趟陪客戶看房子。這種情況下客戶往往最容易動惻隱之心。
拋磚引玉。
課程顧問培訓心得體會總結篇十五
第一段：引言（100字）。
近年來，隨著職業(yè)市場的競爭日益激烈，越來越多的人開始重視職能課程培訓。我也有幸參加了一次關于職能課程培訓的講座。通過這次培訓，我深刻體會到了職能課程對個人職業(yè)發(fā)展的重要性，并從中獲益良多。
第二段：培訓內容與經驗（300字）。
在培訓過程中，我們學習了多個關鍵的職能課程，包括溝通技巧、時間管理、團隊協作等。其中，我最大的收獲是溝通技巧的提升。通過學習、模擬和練習，我不僅了解了不同的溝通模式和技巧，還通過實踐學會了如何在不同場景下應對溝通挑戰(zhàn)。這讓我在日常工作中更加自信和高效地與同事、領導以及客戶溝通。
另外，時間管理課程也對我有很大的影響。在培訓中，我們學習了如何合理安排時間，避免拖延和浪費，增強自我管理能力。我從中學到了許多實用的時間管理技巧，如制定明確的目標，設定優(yōu)先級，做好計劃。這些技巧不僅讓我在工作中更好地把握時間，提高效率，還幫助我更好地平衡工作與生活，在生活中獲得更多的自由時間。
團隊協作課程也給我留下了深刻的印象。在這個課程中，我們學習了如何更好地與團隊成員合作，明確工作目標，有效分配任務，充分發(fā)揮團隊的協作力量。通過一系列的團隊合作活動，我更加明白了團隊合作的重要性，以及如何更好地與團隊成員進行溝通和協調，實現工作目標。
第三段：心得和感悟（300字）。
通過這次培訓，我深刻體會到了職能課程對個人和職業(yè)發(fā)展的重要性。這些課程不僅提升了我在工作中的實際能力，還開闊了我的思維，提升了我的職業(yè)素養(yǎng)。
首先，這次培訓讓我認識到自身不足，促使我更加積極主動地學習和成長。在面對課程內容時，我發(fā)現自己在溝通、時間管理和團隊協作方面存在許多不足之處。但是，我并沒有氣餒或退縮，而是積極主動地去填補這些不足。我參與了各種實踐和練習，不斷提高自己的能力。
其次，這次培訓讓我更加明確了職業(yè)發(fā)展的方向。通過學習和實踐，我更清楚地了解了自己的興趣和擅長領域，并明確了未來的職業(yè)規(guī)劃。我意識到，只有不斷提升自己的職能水平，才能在職業(yè)發(fā)展中更好地突出自己的競爭力。
第四段：應用與反思（300字）。
這次培訓結束后，我將學到的知識和技能應用到了工作和生活中。在工作中，我積極主動地運用溝通技巧與同事協調，提高任務完成的效率。在時間管理方面，我制定了詳細的計劃和目標，并合理安排了時間表，確保自己高效地完成工作。團隊協作方面，我學會了傾聽和理解團隊成員的需求，更好地與團隊成員合作。
通過應用，我發(fā)現自己在實踐中能夠更好地掌握和運用所學的職能課程，同時也意識到還有許多可以改進的地方。在與同事和團隊成員合作過程中，我發(fā)現有時候我在溝通和協商中仍然存在一些困難。這讓我進一步反思并明確了下一步的學習目標，計劃進一步提高自己的職能水平。
第五段：總結與展望（200字）。
參加這次職能課程培訓，讓我受益匪淺。通過學習溝通技巧、時間管理和團隊協作等課程，我提高了自己的能力，并明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時，培訓也讓我認識到了自身的不足和需要改進的地方。因此，我將繼續(xù)努力提高自己的職業(yè)能力，不斷學習和成長，以實現自己的職業(yè)目標。
課程顧問培訓心得體會總結篇十六
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業(yè)務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關懷的最佳結合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教。
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。
顧問結果思維課程培訓感想。
傳統農業(yè)自給自足的經濟決定了農民種田最基本的需求是滿足自己的溫飽，他們不一定要種出很良好的田，收成好，自己就吃得好，收成不好，自己就少吃點，他們不會有壓力。相比之下，我們新時代的人要靠結果來生存，我們生活在商品經濟環(huán)境下的社會，一切以結果交換為前提。你的商品做得比別人的好，服務也比別人周到，客戶才會選擇你的產品，當你的商品質量服務都比不上別人，客戶怎么會選擇你的產品呢?同樣的作為一個企業(yè)員工，你今天做的工作為公司為客戶創(chuàng)造了價值，才會得到老板的認可，否則，就算忙了一天做了一天，但是沒有結果，沒有起到價值，那就是在浪費公司的資源和成本。只要站在客戶的立場上思考一下，就知道結果在現在社會生存競爭中的重要性了。
結果是一種商品，是企業(yè)和員工、客戶進行價值交換的商品。結果有三要素，必能能量化，有價值，能交換。
孫顧問講結果的四個層次，他認為態(tài)度認真是結果嗎?不是，真正去做了，勞動了才是結果;勞動了就是結果嗎?不是，得到顧客的認可才是結果;得到顧客認可就是結果了嗎?不是，顧客肯付錢買單才是最后的結果。所以說，商業(yè)的本質就是結果的交換。
記得在培訓過程中，孫顧問舉了個蠻有趣的例子，他說在俄羅斯有幾位專門負責在公園種樹的工人，有一天，路人發(fā)現這兩個工人的舉動很奇怪：一個工人一邊挖坑，另外一個工人一邊填土，兩人都做得滿頭大汗，就過去問他們兩，一邊挖坑，一邊填土，這是何解呢?其中a就回答路人，公司安排，他負責挖坑，b負責把樹苗放下去，c負責填土。今天，b生病請假了，所以我們?yōu)榱艘ぷ髂玫焦べY，我們還得做我們自己本來該做的啊。這個案例很明顯的說明了，我們做事情，不是只是盲目地做，局部地做，要從宏觀層面來出發(fā)，問問自己，我做這事，起作用了嗎?產生價值了嗎?如果沒有，我何必做呢?如果有的'話，我才想怎么樣才能把它做好。
就像一個流程，只要里面有一個關鍵步驟、關鍵事件缺少了，就達不到我們要的結果和客戶滿意度，這樣客戶就不會認可你的產品，從而選擇別的更有競爭力的企業(yè)合作。
凡是必有原因，在工作中，只要結果不好就一定要找原因，只有這樣我們不斷地提升自己的競爭力，不斷地更好服務我們的客戶，才能更好地得到客戶認可，讓他們愿意為我們的產品和服務買單，這就是我們所要的最后的商業(yè)結果。也是一種雙贏的結果。
今天上午九點五十九分，我在新東方楊浦總部獻出了我的處女面。
得到面試通知是在新聞學院的閱覽室。的確沒想到。
最近開始弄個簡歷什么的，想要靠自己找個好工作，于是上了智聯招聘，注冊一下，根據流程寫了中英文簡歷，還上了很多bbs找資料，怎么寫簡歷?；緦懲旰螅€是覺得不夠，于是只選擇網站代投，一天最多它會幫我投十幾個職位，它是根據你的實踐和工作經驗來選擇的，我以前在期貨做過，于是他幫我投了好多期貨證券職位，唯一的缺陷是他什么的都會投，沒有選擇性，還給我投了什么營業(yè)部經理，我怎么可能做得了。那天弄好就下線了，沒抱什么希望，因為簡歷還沒有很完美。
我是清明節(jié)前注冊的吧，假期一結束新東方就電話讓我準備周五面試。完全沒料到。
好吧，新東方是我欣賞的企業(yè)，上網查了下，我應聘的課程顧問的面試經歷很少。只好自己摸索，唯一一篇是廣州的，它上面說要才藝表演。我真的還準備了。朗誦。
昨天開始弄簡歷的包裝，封面是自己找的圖片，然后用魔術手修改了下，加了點字，果然沒有白費，今天的封面面試官很滿意，他說你這簡歷的封面看得出來是用心做的，拿到哪里應聘都可以讓人感覺很舒服。
昨晚特地早睡了，導致早上五點醒了。
在這里要謝謝老媽幫我燙西服，雖然她看不到。
其實我之前一直覺得正裝是很重要的，但是昨晚我媽要幫我妹開家長會，前天她不舒服，所以就一直沒去買一套正裝。
今天我媽早上把我唯一那件休閑西服拿出來，襯衫和領帶都是老爸的。
好吧，連鞋子不是黑色。哦，對了，襪子還是白色。
就這樣全身上下完全不正統的出門了。
連個公文包也沒有。背著吉田耀司啊。
最后還是在學校圖書館附近買了公文包。經歷很尷尬，跳過。
提前十分鐘來到新東方楊浦旗艦，其實那地方我不要太熟哦，原來是個印刷廠呀，以前在宣傳部工作的時候經常被當做苦力來拿印制的海報和節(jié)目單?，F在那個所謂vip學生的教師啊，前臺啊，原來都是工廠印刷的地方啊，因為對地方熟我覺得我心里不是很緊張。
和前臺說了是來應聘的，拿了一張表讓我填，首先是回答新東方的特點，第二是列舉三家培訓機構，說出特點，第三是作為我應聘的vip部門的員工需要有什么素質。還好我準備比較充分，這幾天論文都沒寫，光看新東方相關資料了。
然后是新東方的特色，要寫作文了。這點我沒料到，我是看到作文才想起來，之前有同學去新東方應聘，就是寫一篇作文。我把這個大頭漏掉沒有準備。不過也安慰自己了，專八培訓不是白培訓的。還好仍然記得我們寶權老師教的框架寫作。
課程顧問培訓心得體會總結篇十七
在教育領域中，課程材料是非常重要的一環(huán)。好的課程材料能夠提升教育質量，讓學生更好地掌握知識。因此，課程材料培訓就顯得尤為重要。本文將分享我的課程材料培訓心得，希望能夠對您有所幫助。
第二段：培訓前的準備。
在參加課程材料培訓前，我準備了筆記本和筆，以便記錄下培訓內容。此外，我還事先了解了與課程材料相關的教育規(guī)定和政策，以充分了解培訓所涉及的課程材料背景。
第三段：培訓過程中的收獲。
在課程材料培訓中，我學到了很多新知識，例如編寫教學大綱和評測標準。這些對我指導我的課程設計和實施非常有幫助。此外，我還學習了如何有效地組織和準備課程材料，以及如何通過教學設計和課程評價來不斷提升教學水平。
在課程材料培訓結束后，我回顧了自己在培訓中的表現，并進行了深度反思。我認為我還需要更加深入地了解教育規(guī)劃和課程設計方面的知識，并學習如何更好地應用新知識和技能到實際的教學過程中。我還計劃與其他教師分享培訓成果，以促進共同進步。
第五段：結語。
總的來說，參加課程材料培訓是一次非常有益的經歷，它讓我學到了很多新的技能和知識，并促進了我個人的教育發(fā)展。我希望這些心得分享對其他人也有所幫助，在教育事業(yè)中邁出更加堅實的一步。
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