旅游是一種通過前往不同地方、體驗不同文化和風景來放松和享受的活動。寫總結(jié)時，要突出重點，重點突出才能有深刻的感悟。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
醫(yī)療事故糾紛心得篇一
第一段：引言（200字）
糾紛是生活中常見的問題，無論是在工作、生活還是社交環(huán)境中都可能會發(fā)生紛爭。面對糾紛，我們需要理性冷靜地處理，從中汲取經(jīng)驗教訓，總結(jié)心得體會。在這篇文章中，我將分享我在處理糾紛中所獲得的體會，希望能對讀者有所幫助。
第二段：尊重與溝通（200字）
處理糾紛的第一步是尊重對方，尊重對方的權(quán)益和價值觀。我們需要明白，每個人都有自己的思維方式和行為習慣。當糾紛發(fā)生時，通過積極的溝通，我們可以了解對方的立場和意見，從而更好地解決問題。溝通要注重傾聽、理解，不要過多地強調(diào)自己的觀點。只有當雙方都感受到尊重和理解，才能達成共識。
第三段：尋求公正與公平（200字）
在處理糾紛時，我們應該追求公正和公平。公正是指不偏袒任何一方，平等對待各方；公平是指依據(jù)事實和法律來判斷和處理糾紛。有時候，我們的判斷可能會受到主觀因素的影響，所以我們需要冷靜客觀地對待問題，并盡可能獲得更多的信息和證據(jù)。只有站在公正公平的立場上，我們才能做出正確的決策，解決糾紛。
第四段：化解矛盾與妥協(xié)（200字）
處理糾紛的過程中，我們需要具備化解矛盾和妥協(xié)的能力。在糾紛當中，雙方通常存在矛盾和分歧。我們可以通過交流、協(xié)商和犧牲一些個人利益來解決問題，找到一個雙方都能接受的解決方案。妥協(xié)并不等于放棄原則，而是在尊重對方的基礎上，靈活地處理糾紛。通過妥協(xié)，我們可以緩解緊張的氣氛，確保糾紛的解決能夠順利進行。
第五段：學習與成長（200字）
處理糾紛是一次重要的學習機會，我們可以從中不斷成長。每次糾紛都是一個挑戰(zhàn)，我們可以通過反思以往的經(jīng)驗，找到自身的不足之處，并加以改進。在處理糾紛中，我們會學會更好地控制情緒，增強應對壓力的能力，提高溝通和解決問題的能力。糾紛不可避免，但我們可以借助糾紛來提升自己，讓自己變得更加成熟和穩(wěn)定。
結(jié)論（100字）
糾紛是生活中的常態(tài)，我們需要通過尊重和溝通，追求公正和公平，化解矛盾和妥協(xié)，學習與成長來處理糾紛。糾紛處理不僅僅是為了解決問題，更是一次個人成長的過程。在今后的生活中，希望我們能夠從每次糾紛中學到更多，變得更加成熟和智慧。只有如此，我們才能在面對糾紛時，游刃有余地化解問題，和諧而有序地生活。
醫(yī)療事故糾紛心得篇二
申請人：_________________姓名：______________，性別：_________________，出生年月：______________年_____月，民族：______________族，工作單位：______________，職業(yè)：__________________，住址：_________________，聯(lián)系電話：_____________。
被申請人：_________________單位名稱：_____________(要寫全稱)，地址：________________，聯(lián)系電話：_____________。
法定代表人(負責人)：_________________姓名：__________________，職務：________________。
申請事項
申請對申請人與被申請人之間的醫(yī)療糾紛作醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;
事實和理由
此致
_________________縣(區(qū))衛(wèi)生局
申請人：______________
_____________年__________月__________日
附：_________________證據(jù)材料
醫(yī)療事故糾紛心得篇三
9月29日，日報登出一則新聞，日報記者帶子女去一家三甲醫(yī)院――北京朝陽醫(yī)院兒科進行治療。9月28日在醫(yī)院發(fā)生的“意外”，這位叫王曉青醫(yī)生對失職行為的毫不在意，實在令人擔憂。兒科醫(yī)生責任重大，通過這則新聞可以看出當事醫(yī)生開藥方的隨意性，只是在嚴謹性方面有待欠佳。值得慶幸的是，這位家長的警覺性還是比較高的，如果碰到文化水平不高，對醫(yī)學知識欠缺的家長，估計會出現(xiàn)難以想象的結(jié)果。醫(yī)生本是值得信賴的職業(yè)，患者將自己的生命交到醫(yī)者手中，就是對他的信任！
我曾經(jīng)就遇到這樣一個場面，在某市中心醫(yī)院，帶著小孩去兒科看病，在經(jīng)歷了掛號，排隊等候叫號，開處方，化驗，開藥，繳費、注射等一系列環(huán)節(jié)，總共至少花費半個小時，但是，醫(yī)生做下檢查的時間不超過2分鐘。久而久之，小孩感冒之后，自己都預先知道醫(yī)生開什么藥，做什么檢查，這里只能說醫(yī)生是一個好老師。
一次例外，讓我對醫(yī)生產(chǎn)生了信任危機，小孩一次感冒咳嗽，醫(yī)生2分鐘就做出拍片、化驗血常規(guī)等檢查的建議，家長不放心，為了不做放射性檢查，換了一家醫(yī)院，得出結(jié)論是扁桃體炎，打幾天針就行。事后，才知道，醫(yī)生建議檢查都是有一定原因的，當然檢查不會出現(xiàn)事故，可以放心開方。
而王曉青醫(yī)生的行為就涉及到基本的職業(yè)道德，職業(yè)素養(yǎng)問題。我們應該為這位小孩慶幸，慶幸他有位細心的媽媽；我們應該為這位媽媽慶幸，慶幸她及時發(fā)現(xiàn)了問題；我們應該為這位醫(yī)生慶幸，慶幸自己的疏忽未能造成嚴重的后果。但是，生活中，是不是所有的人都能夠這么幸運呢？顯然，這還得靠相關(guān)部門嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，時刻警示醫(yī)務工作者，責任重于泰山。
醫(yī)療事故糾紛心得篇四
醫(yī)療事故賠償標準是怎么樣的?最新醫(yī)療事故賠償項目和標準有哪些?請看下面：
醫(yī)療事故賠償?shù)捻椖恐饕嗅t(yī)療費用、誤工費用、住院伙食補助費用、陪護費用、殘疾生活補助費用等，醫(yī)療事故賠償項目和標準具體如下：
1.醫(yī)療費用：按照醫(yī)療事故對造成的人身損害進行治療所發(fā)生的醫(yī)療費用計算，憑據(jù)支付，但不包括原發(fā)病醫(yī)療費用。
結(jié)案后確實需要繼續(xù)治療的，按照基本醫(yī)療費用支付。
2.誤工費用：患者有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計算，對收入高于醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資三倍以上的，按照三倍計算;無固定收入的，按照醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計算。
3.住院伙食補助費用：按照醫(yī)療事故發(fā)生地國家機關(guān)一般工作人員的出差伙食補助標準計算。
4.陪護費用：患者住院期間需要專人陪護的，按照醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計算。
5.殘疾生活補助費用：根據(jù)傷殘等級，按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費計算，自定殘之月起最長賠償三十年;但是，60周歲以上的，不超過十五年;70周歲以上的，不超過五年。
6.輔助器具費用：因殘疾需要配置補償功能器具的，按照普及型器具的費用計算。
7.喪葬費用：按照醫(yī)療事故發(fā)生地規(guī)定的喪葬費補助標準計算。
8.被扶養(yǎng)人生活費：以死者生前或者殘疾者喪失勞動能力前實際扶養(yǎng)且沒有勞動能力的人為限，按照其戶籍所在地或者居所地居民最低生活保障標準計算。
對不滿16周歲的，扶養(yǎng)到16周歲。
對年滿16周歲但無勞動能力的扶養(yǎng)二十年;但是，60周年以上的，不超過十五年;70周歲以上的，不超過六年。
9.就醫(yī)交通費用：按照患者實際必需的交通費用計算，憑據(jù)支付。
10.就醫(yī)住宿費用：按照醫(yī)療事故發(fā)生地國家機關(guān)一般工作人員的出差住宿補助標準計算，憑據(jù)支付。
11.精神損害撫慰金：按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費計算。
造成患者死亡，賠償年限最長不超過六年;造成患者殘疾的，賠償年限最長不超過三年。
醫(yī)療事故糾紛心得篇五
甲方：__________________醫(yī)院
乙方：__________________
自愿、誠實信用的原則，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)充分協(xié)商，達成本協(xié)議如下，共同遵照執(zhí)行。
第一條本協(xié)議相關(guān)數(shù)據(jù)如下：
______________市_____________年度職工平均工資：______________元。
______________市_____________年度城鎮(zhèn)居民平均生活費：______________元。
______________市城鎮(zhèn)居民最低生活保障金：______________元。
第二條賠償項目及計算方法：_____________________
第三條甲方同意于本協(xié)議生效后_____________日內(nèi)向乙方一次性(或分期)支付本協(xié)議第二條規(guī)定的款項。
第四條
在甲方依本協(xié)議約定支付全部款項后，甲、乙雙方因患者醫(yī)療問題引起的所有爭議即告終結(jié)，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主張權(quán)利，否則乙方應無條件返還甲方已支付的全部款項，且不得以本協(xié)議作為其主張權(quán)利的依據(jù)。
第五條本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章(并公證)之日起生效。
甲方：____________________醫(yī)院
乙方：_____________________
醫(yī)療事故糾紛心得篇六
4月13日，一名叫丁宏的女性患者到陜中附院外一科就診，主訴其無意中發(fā)現(xiàn)左乳有一包塊，無疼痛感。經(jīng)查體，其左乳有一約大于2.0cm×2.0cm包塊。主治醫(yī)師將該包塊完整切除，送病理室進行病理學檢查。4月17日陜中附院病理學檢查報告書示：病理學診斷(左側(cè))乳腺浸潤性導管癌。接該報告單后，4月18日該患者轉(zhuǎn)西安醫(yī)院治療。
月，患者以陜中附院在診療其乳腺病過程中不符合醫(yī)療規(guī)范，導致其癌細胞轉(zhuǎn)移為由提起訴訟，由于雙方爭議的焦點屬于專業(yè)性極強的醫(yī)學問題，陜中附院特向法院提出了醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的申請，法院遂委托咸陽市醫(yī)學會進行鑒定，以得出權(quán)威、公正的結(jié)論。關(guān)于此次鑒定，陜中附院提出以下幾點申辯意見：
一、陜中附院認為對此例患者作腫塊整切送檢符合醫(yī)療規(guī)范常規(guī)。理由如下：
1、全國高等院校教材《外科學》第321頁示：將腫瘤完整切除進行活檢。切除活檢適用于較小的或位置較淺的腫瘤，既達到活檢的目的，也是一種治療措施，是腫瘤活檢的首選方式，其特點是可以提供決定性的診斷，如果是良性腫瘤也不必進一步處理，若為惡性腫瘤其損傷也最小。
2、《現(xiàn)代腫瘤學》第655頁明示：明確診斷必須做活組織檢查，除非腫瘤很大，一般均以作切除活檢為好。
根治術(shù)前必須有組織學的證實，不能單根據(jù)臨床診斷。
3、《外科學》第319頁示：組織檢查迄今仍是確定腫塊性質(zhì)最可靠的.方法……連同少許鄰近組織完整地切下腫塊送檢，既安全、又可靠……。
以上種種，充分證明陜中附院對丁宏的乳腺腫塊整切送檢是符合醫(yī)療規(guī)范、常規(guī)的。
二、病理活檢不是導致癌細胞轉(zhuǎn)移的原因?；颊叻Q其4月13日在陜中附院做活檢后，于4月18日查出腋淋巴有癌細胞轉(zhuǎn)移，認為4月13日活檢引起轉(zhuǎn)移，該說法明顯不能成立，理由如下：
1、《外科學》第326頁示：實驗研究和臨床實踐都提示癌從單細胞發(fā)展到臨床能檢出lcm腫塊，其生長期一般已逾3年，這已為轉(zhuǎn)移提供了足夠時間，也就是說很多因腫塊而就醫(yī)者實際上已非早期。
2、《現(xiàn)代腫瘤學》第648頁示，乳腺病人腋下淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移率很高，文獻報道病人在就診時有50%～70%已有淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移。腋淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移率越高，轉(zhuǎn)移次數(shù)越多。
3、《現(xiàn)代腫瘤學》第659頁示：對從活檢到手術(shù)間隔時間的安全范圍認為應為2～4周。
根據(jù)以上理由，患者丁宏腋淋巴癌細胞轉(zhuǎn)移應當在活檢前早已發(fā)生。4月13日已經(jīng)把腫塊完整切除，沒有了癌組織怎么能發(fā)生癌細胞轉(zhuǎn)移。況且至4月18日行根治術(shù)仍在安全期之內(nèi)?；颊哒J為陜中附院造成了其癌轉(zhuǎn)移是沒有任何科學依據(jù)的。
綜上所述，陜中附院對丁宏乳腺癌的診斷活動符合醫(yī)療規(guī)范、常規(guī);陜中附院對患者丁宏的乳房腫塊做整塊切除活檢，不但診斷結(jié)論正確，而且不存在任何過錯和過失，本例不構(gòu)成醫(yī)療事故。
此致
咸陽市醫(yī)學會醫(yī)療事故技術(shù)鑒定辦公室。
申辯人：陜西中醫(yī)學院附屬醫(yī)院。
附：本案病歷材料一部。
醫(yī)療事故糾紛心得篇七
甲方：_________________________________ (醫(yī)療機構(gòu))
乙方：___________________________________ (患方)
關(guān)于乙方患病的有關(guān)問題，甲乙雙方根據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定，本著平等、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商，在完全自愿的情況下達成如下協(xié)議：
第一條、患者基本情況：
姓名：______________
住 址：____________________________
身份證號： ____________________________
電話：____________________________
第二條、 乙方已經(jīng)充分了解了甲方本次醫(yī)療行為，對醫(yī)療程度認知已經(jīng)非常清晰，乙方自愿不再提起醫(yī)療事故鑒定，主動提出一次性解決此爭議。
第三條、甲方一次性支付乙方人民幣_________元，該費用包含醫(yī)療費、誤工費、住院伙食補助費、陪護費、交通費、住宿費、精神損害撫慰金等一切可能因本次診療發(fā)生的所有費用。
第四條、付款時間為本協(xié)議簽訂之日起_________日內(nèi)，乙方收到款項后另行出具收據(jù)。
第五條、在甲方依本協(xié)議約定支付全部款項后，甲乙雙方因患者醫(yī)療問題引起的所有事情即告終結(jié)。
第六條、乙方義務：乙方應保證對本協(xié)議內(nèi)容保密，不得向第三方泄露，并保證收到本款項后不再到甲方處鬧事，維護甲方聲譽。乙方保證對簽訂本協(xié)議不存在脅迫、重大誤解、顯失公平等情況。
第七條 違約責任：如乙方違反本協(xié)議約定，將協(xié)議內(nèi)容泄露給第三方或者再次向甲方鬧事或另行提出賠償請求的，視為違約，乙方應雙倍返還甲方所支付的款項，并賠償甲方因之造成的一切損失，包括因之所發(fā)生的名譽損失、訴訟費用追償損失、律師費用損失等。
甲方： 乙方：
日期： 日期：
醫(yī)療事故糾紛心得篇八
原告：趙××，男，xxx年1月1日出生，住址：××省×市×縣×街，電話：130×××，系受害人趙×之父。
原告：馮××，女，xxx年2月2日出生，地址：××省×市×縣×街，電話：130×××，系受害人趙×之母。
訴訟請求。
1、判令被告賠償原告10000元。(待鑒定后變更)。
2、本案的全部訴訟費由被告承擔。
事實和理由。
xxx年5月5日10時許，原告之女趙×因發(fā)生交通事故被送往被告處進行治療。在治療過程中，被告對趙×進行檢查后認定趙×是閉合性腹外傷，失血性休克。后被告于11時30分時對趙×再次檢查時發(fā)現(xiàn)趙×腹部明顯膨隆，才疑趙×腹腔內(nèi)出血導致膨隆，病情極其危險。又于13時和14時兩次專家會診后決定先搶休克、積極調(diào)血，待時機成熟時再考慮手術(shù)。在17時50分時，趙×血壓迅速降低，被告才決定對其進行手術(shù)。趙×于21時40分死亡。
在此次治療過程中，被告未能準確進行診斷，也未能進行正確治療，錯過了醫(yī)治趙×的時間，導致原告之女趙×死亡的事實，現(xiàn)原告要求被告依據(jù)法律規(guī)定賠償原告損失10000元。
醫(yī)療事故糾紛心得篇九
7月1日，《中華人民共和國侵權(quán)責任法》正式實施。在7月1日之后，國務院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》是存、是廢，在國務院各相關(guān)部委之間一直有不同的聲音。據(jù)悉，就是在國務院法制辦內(nèi)部，對這個問題的看法也不盡統(tǒng)一。
《法治周末》記者從相關(guān)人士處獲悉，最近一周，國務院法制辦還在各大部委之間做調(diào)研、征求意見。
問題到底該如何解決?就此，《法治周末》記者專訪了曾多次參與問題討論的中央財經(jīng)大學法學院副教授郭華，試圖解析問題解決的路徑。
《醫(yī)療事故處理條例》面對存亡抉擇。
法治周末記者焦紅艷。
7月1日，是《中華人民共和國侵權(quán)責任法》正式實施的`日子。
該法的實施，將一直備受詬病的《醫(yī)療事故處理條例》再一次置于生死路口。
有專家曾公開斷言，侵權(quán)責任法施行后，國務院的《醫(yī)療事故處理條例》將自動廢止。
然而，《法治周末》記者從相關(guān)人士處獲悉，就在《中華人民共和國侵權(quán)責任法》實施前的這些日子里，就《醫(yī)療事故處理條例》是存是廢，國務院相關(guān)部門還在各部委之間做調(diào)研、征求意見。各相關(guān)部委之間一直有不同的聲音。據(jù)悉，就是在國務院法制辦內(nèi)部，對這個問題的看法也不盡統(tǒng)一。
這至少說明，自動廢止之說，很難說!
在侵權(quán)責任法正式實施之際，《法治周末》記者專訪了曾多次參與相關(guān)內(nèi)部問題討論的中央財經(jīng)大學法學院副教授郭華。
一直在“帶脖運行。
醫(yī)療事故技術(shù)鑒定制度面臨存亡抉擇。
據(jù)了解，醫(yī)療事故技術(shù)鑒定制度自1987年確立，到20國務院頒布《醫(yī)療事故處理條例》，在頗受爭議的過程中，形成了設區(qū)的市級地方醫(yī)學會和盛自治區(qū)、直轄市地方醫(yī)學會、中華醫(yī)學會負責組織鑒定的基本體系。
這一體系，在全國人大常委會《關(guān)于司法鑒定管理問題決定》實施時，盡管受到?jīng)_擊，但并未受到太大影響。在207月1日，侵權(quán)責任法實施之際，該體系卻面臨存亡抉擇。
醫(yī)療事故技術(shù)鑒定制度是存還是亡，抑或存續(xù)并再次完善?
對此，不僅學者之間存在不同觀點，而且但凡涉及醫(yī)療糾紛的機關(guān)、部門之間也存在爭議，如何解決，確實是一個亟待探索與研究的問題。
在郭華看來，其實醫(yī)療事故技術(shù)鑒定制度建立依據(jù)早就與立法法發(fā)生了沖突。
醫(yī)療事故技術(shù)鑒定制度建立的依據(jù)，無論是1987年的《醫(yī)療事故處理辦法》，還是年4月4日的《醫(yī)療事故處理條例》，均存在與《中華人民共和國立法法》沖突的問題。
其主要沖突為，《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定了醫(yī)療事故的民事賠償與涉及訴訟的鑒定問題。
而根據(jù)立法法第八條的規(guī)定，民事法律基本制度與訴訟制度只能由法律規(guī)定，有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定部分內(nèi)容屬于訴訟制度，而不僅僅涉及行政管理的問題。
基于此，實踐中，尤其是訴訟活動在醫(yī)療糾紛上的“案由”，侵權(quán)賠償數(shù)額的確定，以及繞過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定而委托司法鑒定，其依據(jù)均違反上位法，導致與其他法律不協(xié)調(diào)，可以說，這一體制一直在“帶脖運行。
《醫(yī)療事故處理條例》面對侵權(quán)責任法，更會加深法律體系之間的矛盾，并被置于存亡的路口。
醫(yī)療事故糾紛心得篇十
作為一名醫(yī)務人員，我們每天都在為病人的健康和生命而奮戰(zhàn)著。然而，醫(yī)療事故卻會在不經(jīng)意間發(fā)生，嚴重影響著我們的醫(yī)療工作和病人的身心健康。我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過醫(yī)療事故，這個經(jīng)歷讓我深刻認識到了醫(yī)療工作中的重要性和自身的責任。
醫(yī)療事故似乎總是在不經(jīng)意間發(fā)生。我曾經(jīng)親歷過一次醫(yī)療事故。當天我正在手術(shù)室工作，一位病人在進行手術(shù)過程中突然出現(xiàn)了大出血。此時，手術(shù)過程已經(jīng)進行了一半，我們感到非常緊張和疲勞。雖然我們立即進行了相應的處理，但是由于血量過于龐大，病人最終在手術(shù)室內(nèi)去世了。醫(yī)療事故的影響是非常的嚴重的，它牽扯到的不僅是病人的家庭，也關(guān)乎到醫(yī)務工作者的責任和醫(yī)療水平的提升。
第二段：醫(yī)療工作者的責任。
作為醫(yī)務工作者，我的職責在于為病人提供有效的治療和護理，為患者創(chuàng)造一個安全、優(yōu)質(zhì)的時間空間。因此在日常的醫(yī)療工作中，我必須嚴格按照操作規(guī)范核對每一項操作，保證操作的完整性和操作流程的合理性。如果掌握不好，很可能會引起醫(yī)療事故的發(fā)生。因此，醫(yī)務工作者必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和技能水平，做到以病人為中心，注重安全。
第三段：醫(yī)院的責任。
醫(yī)院在醫(yī)療事故中也扮演著重要的角色。醫(yī)院有責任提供完善的設施和相關(guān)的技術(shù)和資源，以確保醫(yī)療過程中的安全性。此外，醫(yī)院還應該定期進行員工的培訓和學習，提高全員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，為患者創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。
為了避免醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)務工作者和醫(yī)院需要采取一系列的措施。首先，加強教育，提高醫(yī)務人員的專業(yè)知識和能力。其次，完善醫(yī)院設施和設備，保證合理的運轉(zhuǎn)。此外，加強醫(yī)療工作的溝通和協(xié)作，不斷改善醫(yī)療過程中的弱點和不足。這些措施有助于避免醫(yī)療事故的發(fā)生，提高醫(yī)療工作的質(zhì)量和安全性。
第五段：結(jié)論。
在醫(yī)療工作中，醫(yī)療事故的發(fā)生讓人感到痛心，同時也讓我們更加意識到了醫(yī)療工作的重要性和責任。我們只有不斷提高自身素質(zhì)和技能，加強與醫(yī)院的溝通和協(xié)作，才能夠避免醫(yī)療事故的發(fā)生，保障病人的健康和生命。同時，醫(yī)院也應該在設施和設備的完善以及員工的培訓和學習上做好工作，為醫(yī)務工作者的工作提供全面的保障和支持。只有這樣，我們才能夠為病人創(chuàng)造出一個安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務環(huán)境。
醫(yī)療事故糾紛心得篇十一
重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因為微小，讓人防不勝防，毫無察覺，讓人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲慘的后果。聯(lián)想到我們的實際工作，我們不應該引起高度警惕嗎？我們是醫(yī)務工作者，是白衣天使，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重托，我們應該有高度的責任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風，應該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務。
但是在我們這個隊伍里，確實還有一些人，對工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務技術(shù)不高、服務態(tài)度不好。更有甚至者，因為一時疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。我們在報刊雜志上、電視節(jié)目上經(jīng)?？吹竭@種類似的報道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個人造成終生遺撼，給醫(yī)院造成不良影響。以致于一些文藝作品經(jīng)常利用醫(yī)護人員的散漫工作行為和現(xiàn)象，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話、小品等等。
作為一名醫(yī)務工作者，每當看到這些，都應該感到非常羞愧，非常痛心。我們在深感痛心之余，應該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進一步改善？作為一個負責任的醫(yī)務人員、一個有強烈事業(yè)心的醫(yī)務人員、一個稱職的醫(yī)務工作人員，就應該這樣去做，這樣去想，甚至是每時每刻。我們科全體醫(yī)務人員經(jīng)過認真學習、熱烈討論，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。
那么在工作中，我們要堅決做到：
一是加強業(yè)務基礎理論知識的學習。
無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強業(yè)務學習。采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷地提高業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，使自己在病人面前、在病情面前，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦。
二是嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。
無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟。
三是對病人如親人。
病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他（她）們，讓他（她）們在精神上得到安慰。病人手術(shù)后，我們要及時巡視病房，仔細地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。
當前，正是創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”活動的.關(guān)鍵時期，在這項活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時處處抓安全，上安全崗，干安全活?！鞍踩睉斡浽谖覀兠總€人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護員。
醫(yī)療事故糾紛心得篇十二
一、為了加強醫(yī)療安全管理，增強醫(yī)務人員的風險防范意識和責任意識,預防和減少醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,結(jié)合我縣衛(wèi)生工作實際情況,制定醫(yī)療事故糾紛責任追究制度。
二、醫(yī)院應經(jīng)常加強職工醫(yī)療安全教育，制定切實可行的醫(yī)療安全管理制度，并健全醫(yī)療安全管理機構(gòu)。
三、醫(yī)院應對發(fā)生的醫(yī)療事故糾紛進行全面調(diào)查，妥善處理，并將調(diào)查處理結(jié)果按規(guī)定書面報告縣衛(wèi)生局。
四、醫(yī)務人員應認真學習相關(guān)法律法規(guī)知識，增強法制觀念，增強醫(yī)療風險防范意識。
五、醫(yī)務人員應努力學習專業(yè)理論知識，不斷提高自己的專業(yè)理論水平和醫(yī)療服務能力，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，預防和減少醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
六、凡做出處理的醫(yī)療事故糾紛（包括司法處理、行政處理和協(xié)商處理）必須查明事故糾紛原因、事故糾紛性質(zhì)、事故糾紛責任，并進行責任追究。
七、責任追究分為責任事故糾紛追究和技術(shù)事故糾紛追究。
八、責任事故糾紛是由于工作責任心不強，不遵守規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程等原因引發(fā)的醫(yī)療事故糾紛，應從嚴處理。
經(jīng)司法、行政處理的二級以上醫(yī)療事故糾紛（含二級）或經(jīng)協(xié)商處理賠償金額在2萬元以上的（含2萬元）醫(yī)療事故糾紛，追究院長、業(yè)務院長、科主任、護士長和責任醫(yī)師、責任護士的責任，取消單位年終評獎評先資格，院長、業(yè)務院長、科主任、護士長不能評為優(yōu)秀等次，責任醫(yī)師或責任護士評定為較差等次，責任醫(yī)師或責任護士給予降職、降級、降薪、停止執(zhí)業(yè)處理，兩年內(nèi)不得晉升技術(shù)職稱。經(jīng)司法、行政處理的二級以下（不含二級）醫(yī)療事故糾紛或經(jīng)協(xié)商處理賠償金額在2萬元以下的醫(yī)療事故糾紛，追究業(yè)務院長、科主任、護士長和責任醫(yī)師或責任護士的責任，取消科室年終評獎評先資格，業(yè)務院長、科主任、護士長不能評為優(yōu)秀等次，責任醫(yī)師或護士評定為較差等次，給予降職、降級、降薪處理，一年內(nèi)不得晉升技術(shù)職稱。
九、技術(shù)事故糾紛是指由于設備條件和技術(shù)水平所限造成的醫(yī)療事故糾紛，根據(jù)事故嚴重程度和后果從輕處理。
經(jīng)司法、行政處理的二級以上醫(yī)療事故糾紛（含二級）或經(jīng)協(xié)商處理賠償金額在2萬元以上的（含2萬元）醫(yī)療事故糾紛，追究業(yè)務院長、科主任、護士長、責任醫(yī)師或責任護士的責任，科主任不能評為優(yōu)秀等次，責任醫(yī)師或責任護士評定為較差等次，給予降職、降級、降薪處理。
經(jīng)司法、行政處理的二級以下（不含二級）醫(yī)療事故糾紛或經(jīng)協(xié)商處理賠償金額在2萬元以下的醫(yī)療事故糾紛，追究科主任、護士長和責任醫(yī)師或責任護士的責任，責任醫(yī)師或責任護士評定為較差等次，給予降級、降薪處理。
十、縣衛(wèi)生局對發(fā)生醫(yī)療事故糾紛的單位要予以經(jīng)濟處罰，并通報批評。因責任問題引起的二級以上醫(yī)療事故糾紛或協(xié)商處理賠償金額在2萬元以上的，每例對責任醫(yī)院處以1：1的罰款，二級以下醫(yī)療事故糾紛或協(xié)商處理賠償金額在2萬元以下的，每例對責任醫(yī)院處以1：0.5罰款。因技術(shù)問題引起的二級以上醫(yī)療事故糾紛或協(xié)商處理賠償金額在2萬元以上的，每例對責任醫(yī)院處以1萬元的罰款，二級以下醫(yī)療事故糾紛或協(xié)商處理賠償金額在2萬元以下的，每例對責任醫(yī)院處以5000元罰款。
十一、醫(yī)療單位對醫(yī)療安全重視程度不夠，機構(gòu)、制度不健全，導致醫(yī)療事故糾紛頻繁發(fā)生的，追究院長、業(yè)務院長的責任，視其情節(jié)，給予必要的組織紀律處分和一定的經(jīng)濟處罰。
醫(yī)療事故糾紛心得篇十三
1.為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，增強醫(yī)務人員的風險意識和責任意識,預防和減少醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生,根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《侵權(quán)責任法》,結(jié)合我院的工作實際情況,特制定本方案。
2.本方案適用于臨床、醫(yī)技及護理人員等。
3.各科應進一步健全各項醫(yī)療制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全工作，制定醫(yī)療事故防范預案，積極防范醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
1.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，首先當事科室負責人及當事人應積極做好患者及家屬的解釋工作，并妥善保存病歷，收集和保存有關(guān)實物及證據(jù)等，盡量把矛盾糾紛化解在科室層面，并書面及時上報醫(yī)務科。
2.醫(yī)務科接到報告后，應按有關(guān)規(guī)定立即封存有關(guān)的病歷資料及相關(guān)物品，對醫(yī)療糾紛進行調(diào)查核實和調(diào)解，及時組織科內(nèi)討論,得出初步結(jié)論，并將情況如實向業(yè)務院長或院長報告，向家屬通報、解釋，并組織力量維護醫(yī)院正常工作秩序。
3.較為復雜或嚴重的醫(yī)療糾紛由業(yè)務院長或院長根據(jù)醫(yī)務科的報告，組織院內(nèi)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會進行討論和鑒定,提出初步處理意見。
4.醫(yī)療糾紛發(fā)生后經(jīng)醫(yī)患雙方協(xié)商，同意進行醫(yī)療事故鑒定或通過法律途徑解決的，由醫(yī)務科按照《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定準備相關(guān)資料，報分管院長、院長同意后，按程序進行。
醫(yī)院醫(yī)療事故（糾紛）鑒定小組承擔我院醫(yī)療糾紛鑒定工作，辦公室設在醫(yī)務科，承擔日常工作，工作內(nèi)容如下：
1.各科室對發(fā)生的醫(yī)療糾紛必須組織科內(nèi)討論和評析，并把結(jié)果及時上報醫(yī)務科。
2.糾紛主要責任人和其他責任人要寫出書面報告材料，包括事故發(fā)生經(jīng)過、自己應負的責任及吸取的經(jīng)驗教訓。
3.醫(yī)務科負責收集材料。
4.整理有關(guān)資料，組織并通知有關(guān)醫(yī)療、醫(yī)技、護理、管理方面鑒定專家進行醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療糾紛鑒定。糾紛復雜者可臨時聘請市或省醫(yī)學會鑒定專家參與鑒定。
5.已經(jīng)申請專業(yè)醫(yī)療鑒定機構(gòu)鑒定的以鑒定結(jié)論為準。6.組織院內(nèi)醫(yī)療糾紛鑒定的目的：
（1）療事故（糾紛）鑒定小組應對醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因、存在的缺陷、應吸取的教訓提出意見。
(2)醫(yī)院有無過錯及醫(yī)院是否應該承擔責任及責任大小。(3)紛性質(zhì)的判定，初步判定是否構(gòu)成醫(yī)療事故或醫(yī)療過失。
(4)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定小組應按情節(jié)及后果，認定當事人應承擔責任的大小，主要責任人、次要責任人及處理意見。
(5)確定有無免除或從輕追究的情況。
1.醫(yī)院醫(yī)療事故（糾紛）技術(shù)鑒定小組成員組成按大外科、大內(nèi)科系統(tǒng)分類，由技術(shù)鑒小組組長或者副組長抽取人員參加。每次不少于9人。
2.每次鑒定由醫(yī)務科負責主持。對參與鑒定的人員提前一天通知。3.技術(shù)鑒定小組組長或副組長指定一名人員擔任鑒定委員會臨時主任。4.醫(yī)務科匯報醫(yī)療事故（糾紛）調(diào)查、處理情況。
5.參與鑒定的人員參照《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法》中有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定有關(guān)內(nèi)容進行充分討論研處，商討醫(yī)療糾紛發(fā)生原因、認定相關(guān)責任人員。
6.無記名投票決定醫(yī)療糾紛中責任人員的責任等級以及有無降低賠償金額情況。7.由鑒定委員會臨時主任統(tǒng)一匯總鑒定人員的評判意見，形成最終評判結(jié)果，當場宣布鑒定結(jié)論。
8.醫(yī)務科向分管院長、院長匯報醫(yī)院技術(shù)鑒定小組的鑒定結(jié)論，請示處理。9.按照本辦法細則中“醫(yī)療事故（糾紛）責任人責任追究”進行經(jīng)濟處罰。
3.醫(yī)療缺陷（輕度責任）：指醫(yī)療糾紛、爭議非醫(yī)療診治行為引起，而由其他因素造成；
4.醫(yī)療意外：指醫(yī)療糾紛、爭議難以防范或預料，非醫(yī)療診治行為引起。5.對不積極配合醫(yī)院協(xié)調(diào)處理醫(yī)療事故（糾紛）的相關(guān)責任人員提高一個責任等級處理。
1.對一些小的糾紛，當事科室和家屬通過協(xié)商予以解決的，醫(yī)院認可處理結(jié)果，但事前必須向醫(yī)務科報告，事后必須在醫(yī)務科備案，在醫(yī)務科的指導下和家屬簽署有關(guān)處理協(xié)議，協(xié)議必須符合有關(guān)法律規(guī)定，避免給醫(yī)院造成隱患或帶來不良后果。2.主要責任人認定：一般情況下主管醫(yī)生或首診醫(yī)師為主要責任人；危重搶救病人主管醫(yī)生不請示、不匯報，私自決定治療方案或手術(shù)方案，產(chǎn)生的糾紛主管醫(yī)生為主要責任人；下級醫(yī)師及時請示上級醫(yī)師，上級醫(yī)師技術(shù)失誤、不負責任、脫崗、不作為甚或推卸責任等產(chǎn)生的糾紛上級醫(yī)師為主要責任人；手術(shù)臺上主刀醫(yī)師為主要責任人；因見習醫(yī)生（新分配大學生、未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書），實習生、進修生發(fā)生的糾紛，帶教老師為主要責任人；醫(yī)療糾紛、事故主要原因?qū)儆谧o理方面的，追究護士、護士長的相應責任；責任人界限不清的視為共同責任人。
3.經(jīng)過院內(nèi)及（或）市級醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員鑒定，和通過法律途徑或上級主管行政部門主持解決的，科室和責任人必須認可處理結(jié)果。
4.相關(guān)科室主任必須主動、積極參加醫(yī)療糾紛處理。鑒定或協(xié)商解決醫(yī)療糾紛時，當事科主任、當事人必須參加。由法院判決的醫(yī)療糾紛，開庭時當事科主任、當事人必須出庭或參加旁聽，并盡可能組織科室醫(yī)生旁聽。
5.糾紛發(fā)生科室和相關(guān)責任人不配合解決糾紛，不參加醫(yī)療事故鑒定等，均以醫(yī)務科處理意見為準；故意給醫(yī)院制造麻煩，挑起醫(yī)療糾紛的，醫(yī)院從行政處理角度給予從嚴處理。
6.醫(yī)療糾紛處理結(jié)束后，科室應組織全科醫(yī)護人員進行認真討論，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓。對較重大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應組織全院醫(yī)務人員進行討論。
第七章建立科室安全基金。
1.按院、科二級負責制原則，對發(fā)生的有賠償?shù)尼t(yī)療爭議由醫(yī)院、科室、個人共同承擔。
2.建立科室安全基金：醫(yī)院根據(jù)科室醫(yī)療風險程度、科室人數(shù)、建立科室安全基金。提取標準：科室每人每年300元、安全基金由財務科設立專門帳戶進行管理。
第八章獎勵辦法。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全委員會每年2-3月份召開一次專題會議，根據(jù)相關(guān)科室的備案材料，對照本辦法及相關(guān)規(guī)定討論并進行無計名票決后實施。
在本年度內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療賠償?shù)目剖?，醫(yī)院從科室安全基金中提取50%發(fā)放科室醫(yī)療安全獎；醫(yī)院另外獎勵所在科室的主任、護士長；發(fā)生醫(yī)療賠償?shù)目剖?，但賠償金額不超過科室安全基金50%，提取剩余額的50%發(fā)放科室安全獎；賠償金額超過科室安全基金50%，不發(fā)放科室安全獎，如有剩余則轉(zhuǎn)入下一年度科室安全基金。
凡醫(yī)療糾紛發(fā)生賠償結(jié)果的，責任科室和責任人均應承擔相應的經(jīng)濟賠償責任和行政責任。主要包括：責令其改正，并作出書面檢查；告誡談話；降低考評等級；通報批評；調(diào)離工作崗位；責令暫停執(zhí)業(yè)活動；移送司法機關(guān)等。
1.經(jīng)法院或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會鑒定后解決的有經(jīng)濟賠償?shù)尼t(yī)療糾紛，按法院判決或鑒定結(jié)論進行處罰。院醫(yī)療安全管理委員會不再進行調(diào)整。
2.凡因私自請會診（出診）、私收費、私自帶教、非醫(yī)行醫(yī)（指無執(zhí)業(yè)資格人員從事醫(yī)護工作）及跨地點、超范圍執(zhí)業(yè)等原因發(fā)生醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的經(jīng)濟賠償和法律責任由責任人全部承擔。
3.因醫(yī)療事故（糾紛）發(fā)生的經(jīng)濟賠償，首先扣除責任人800.00元作為基礎責任扣款（不足800.00元的按800.00元計算）；責任人承擔剩下賠償金額的10%（個人最高限額不超過個人上年度總收入的30%，從獎金中扣除，不足部分分期從工資中扣除）；責任科室主任承擔剩下賠償金額的1.5%（最高不超過1000元）。責任科室承擔剩下賠償金額的20%，從科室安全基金中支付，超出部分從科室獎金中支付（科室最高限額為5萬元）；其余部分由醫(yī)院支付。
4.涉及多個科室或同一科室多名醫(yī)師的，各科室或個人各自以書面形式陳述理由，由醫(yī)院醫(yī)療事故（糾紛）鑒定小組鑒定討論決定各自應承擔的賠償金額數(shù)。5.在本年度內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，因申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或直接訴訟至法院等原因暫時不能結(jié)案的，待結(jié)案后按上述規(guī)定進行處罰。
6.給醫(yī)院造成不良影響的當事醫(yī)生和科室主任，除應承擔一定的經(jīng)濟責任外，根據(jù)給醫(yī)院造成的不良影響程度作以下處理：
（1）一年內(nèi)發(fā)生醫(yī)療事故（糾紛）1次，取消當事科室、科主任、當事醫(yī)生年終評優(yōu)資格。一年內(nèi)個人賠償總金額5萬元以上的，當事醫(yī)生待崗學習3天。
（2）一年內(nèi)發(fā)生醫(yī)療事故（糾紛）2次，除取消當事科室、科主任、責任人年終評優(yōu)資格外，扣除科主任1個月職務津貼；一年內(nèi)個人發(fā)生醫(yī)療事故（糾紛）2次或賠償總金額10萬元以上的，當事醫(yī)生待崗學習7天，一年內(nèi)不得晉升。
（3）一年內(nèi)發(fā)生醫(yī)療事故（糾紛）3次，除取消當事科室、科主任、當事醫(yī)生年終評優(yōu)資格外，扣除科主任2個月職務津貼；一年內(nèi)個人發(fā)生醫(yī)療事故（糾紛）3次或賠償總金額20萬元以上當事醫(yī)生待崗學習一個月，兩年內(nèi)不得晉升。
（4）一年內(nèi)發(fā)生醫(yī)療事故（糾紛）4次，除取消當事科室、科主任、當事醫(yī)生年終評優(yōu)資格外，扣除科主任三個月職務津貼；一年內(nèi)個人發(fā)生醫(yī)療事故（糾紛）4次或賠償總金額30萬元以上，當事醫(yī)生調(diào)離工作崗位。
7.事故責任人涉及刑事、行政責任時，同時按有關(guān)規(guī)定處理。
8.發(fā)生糾紛后未按規(guī)定及時上報，或不配合調(diào)查等，各科室瞞報、漏報醫(yī)療糾紛（指發(fā)生補償或減免醫(yī)藥費用的醫(yī)療糾紛），并產(chǎn)生不良后果，科主任為主要責任人，扣科主任200元罰款并通報批評。
9.出現(xiàn)重大醫(yī)療事故，給醫(yī)院造成巨大經(jīng)濟損失和惡劣社會影響的，要追究管理人員的責任（最高不超過2000元）。
10.當事科室、當事人對自己承擔的責任有異議的，在糾紛處理完畢后15天內(nèi)寫出書面申請，提交醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會討論決定。
1.在患者生命危急情況下，為搶救垂危患者生命經(jīng)請示上級醫(yī)師后而采取緊急醫(yī)學措施造成不良后果的，后經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故（糾紛）鑒定小組鑒定，治療措施得當而給患者造成不良后果或死亡所引起的糾紛，不追究當事人責任。
2.醫(yī)院或科室開展的新業(yè)務、新技術(shù)、新療法或特殊情況，經(jīng)過了醫(yī)院批準，在充分準備的前提下并履行了告知義務，各項醫(yī)療工作符合診療常規(guī)和有關(guān)規(guī)定，但因業(yè)務技術(shù)不成熟及我院醫(yī)療設備條件所限而發(fā)生的醫(yī)患糾紛，不追究當事人責任。3.發(fā)生的醫(yī)療糾紛或事故，經(jīng)本院醫(yī)療事故（糾紛）鑒定小組鑒定純屬技術(shù)因素，責任人平時工作認真負責，責任心強，以前從未發(fā)生過醫(yī)療糾紛，經(jīng)院長辦公會研究，在個人承擔的經(jīng)濟賠償中可以下浮40%。
4.由于社會因素或其他特殊情況導致賠款金額明顯偏高，經(jīng)本院醫(yī)療事故（糾紛）鑒定小組鑒定后，因社會因素醫(yī)院減免患者的醫(yī)療費用等，科室及個人不承擔經(jīng)濟補償?shù)牟糠?。如雖無醫(yī)療過失、不足，但因行為不規(guī)范、服務不到位等原因引發(fā)醫(yī)患糾紛，經(jīng)院長辦公會研究，在個人承擔的經(jīng)濟賠償中可以下浮40%。
5.在現(xiàn)有的醫(yī)學科學技術(shù)條件下，發(fā)生無法預料或不能防范的不良后果和醫(yī)療意外的。
6.因不可抗力造成不良后果的。（如自然災害及設備原因等外部因素）7.原因不明無法定責的其他事件。
2.當事人員和科室的書面材料；3.醫(yī)務科對事件的調(diào)查及處理記錄；4.醫(yī)療專家鑒定組的鑒定結(jié)論；5.醫(yī)患雙方協(xié)商解決的協(xié)議書；6.醫(yī)院對責任人責任追究的處理意見。
第十二章附則。
1.醫(yī)院醫(yī)療事故（糾紛）鑒定小組為一專業(yè)技術(shù)組織，其結(jié)果供協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛，不成為法律訴訟對象。
2.既往有關(guān)制度與本制度沖突的，以本制度為準，未涉及內(nèi)容參閱《醫(yī)療事故處理條例》。
3、因科室責任而引發(fā)的醫(yī)療糾紛所免除的患者的醫(yī)藥費用不計入科室收入。4.待崗學習期間，除學習有關(guān)法律法規(guī)外，須參加醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量督查和醫(yī)療糾紛處理等工作。
5.本制度自發(fā)布之日起施行。6.本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)務科。
2014年03月12日。
醫(yī)療事故糾紛心得篇十四
第一條為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，增強醫(yī)務人員的風險意識和責任意識,預防和減少醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生，根據(jù)《侵權(quán)責任法》《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,結(jié)合我院的工作實際情況,特制定本制度。
第二條醫(yī)療事故分責任事故和技術(shù)事故。責任事故是指醫(yī)務人員因違反。
規(guī)章制度。
診療護理常規(guī)等失職行為所致的事故;技術(shù)事故是指醫(yī)務人員因技術(shù)過失所致的事故。
本制度適用于臨床、醫(yī)技、護理人員及其他工作人員。
第三條各科應進一步健全各項醫(yī)療制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全工作，積極防范醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
第四條醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛主要責任人認定：一般情況下，主管醫(yī)生或首診醫(yī)師為主要責任人;危重搶救病人，主管醫(yī)生不請示、不匯報，私自決定治療方案或手術(shù)方案，產(chǎn)生的糾紛主管醫(yī)生為主要責任人;下級醫(yī)師及時請示上級醫(yī)師，上級醫(yī)師技術(shù)失誤、不負責任、脫崗、不作為或推卸責任等產(chǎn)生的糾紛，上級醫(yī)師為主要責任人;手術(shù)臺上，主刀醫(yī)師為主要責任人;因見習醫(yī)生(新分配大學生、未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書)，實習生、進修生發(fā)生的糾紛，帶教老師為主要責任人;醫(yī)療糾紛、事故主要原因，屬于護理方面的，追究護士、護士長的相應責任;責任人界限不清的，視為共同責任人。
第五條經(jīng)過院內(nèi)及(或)市級醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員鑒定，和通過法律途徑或上級主管行政部門主持解決的，科室和責任人必須認可處理結(jié)果。
第六條糾紛發(fā)生科室和相關(guān)責任人不配合解決糾紛，不參加醫(yī)療事故鑒定等，均以醫(yī)務科處理意見為準;故意給醫(yī)院制造麻煩，挑起醫(yī)療糾紛的，醫(yī)院從行政處理角度給予從嚴處理。
第七條凡醫(yī)療糾紛發(fā)生賠償結(jié)果的，責任人均應承擔相應的經(jīng)濟賠償責任和行政責任。
因責任原因引起的醫(yī)療糾紛、事故，責任人個人補償(賠償)費用額按本制度規(guī)定比例承擔醫(yī)院補償(賠償)費用;因技術(shù)原因引起的醫(yī)療糾紛、事故，責任人按本制度規(guī)定比例下浮20%執(zhí)行。
第八條責任人員承擔醫(yī)院補償(賠償)費用額采用分段累加辦法，計算比例如下：
a段、0—3萬元(包括3萬元)，責任人承擔10%。
b段、3,0001元—5萬元(包括5萬元)，責任人承擔7%。
c段、5,0001元—10萬元(包括10萬元)，責任人承擔6%。
d段、10,0001元—15萬元(包括15萬元)，責任人承擔3%。
e段、15,0001元以上責任人承擔2%。
五、補償(賠償)費額度在15,0001元以上：責任人承擔醫(yī)院補償(賠償)費用為a段+b段+c段+d段+e段。
六、責任人分為主要責任人或主要責任人和次要責任人，或共同責任人。各責任人承擔的比例大小，根據(jù)各自在事故或糾紛中應負責任大小來定。
第九條科室應承擔的賠償責任，按照分段計算的辦法，承擔比例如下：
a段：扣科室當月獎勵性績效(以下簡稱“獎金”)總額10%。
b段：扣科室當月獎金總額20%。
c段：扣科室當月獎金總額30%。
d段：扣科室當月獎金總額40%。
e段：扣科室當月獎金總額50%。
第十條醫(yī)療糾紛、事故，按技術(shù)因素和責任因素進行劃分，責任人應承擔的行政責任如下：
一、由于技術(shù)原因引起的醫(yī)療糾紛、事故，本著從輕處理的原則，根據(jù)糾紛、事故的嚴重程度和后果分別處以：扣發(fā)獎金1-3個月;全院通報批評;緩晉級或緩聘一年等。
轉(zhuǎn)崗或報請上級主管部門取消執(zhí)業(yè)資格;直至辭退等。
第十一條同一人員在一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起以上的醫(yī)療糾紛，且均為主要責任人，應予轉(zhuǎn)崗或辭退。
第十二條非法行醫(yī)行為人員處理：違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定，私自外出行醫(yī)、私自收費、非醫(yī)行醫(yī)(指無執(zhí)業(yè)資格人員從事醫(yī)護工作)及擅自跨地點、超范圍執(zhí)業(yè)，發(fā)生醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的經(jīng)濟賠償和法律責任由責任人全部承擔。
第十三條發(fā)生補償(賠償)額度在3萬元以下的醫(yī)療糾紛，科室的主要負責人扣除崗位津貼1個月。
醫(yī)院發(fā)生補償(賠償)額度在3—5萬元，糾紛發(fā)生科室的負責人扣除崗位津貼2個月，科室副主任扣除崗位津貼1個月;有醫(yī)院管理不善因素的，醫(yī)務科長、護理部主任(由護理引起)扣除相應崗位津貼1個月。
醫(yī)院發(fā)生補償(賠償)額度在5—10萬元(包括10萬元)，含二級醫(yī)療事故，該糾紛發(fā)生科室的負責人扣除崗位津貼3個月，科室副主任扣除崗位津貼2個月;有醫(yī)院管理不善因素的，醫(yī)務科長、護理部主任(由護理引起)扣除相應崗位津貼2個月，分管院長扣除崗位津貼1個月。
醫(yī)院發(fā)生補償(賠償)額度在10萬元以上(包括10萬元)，含一級醫(yī)療事故，該糾紛發(fā)生科室的負責人扣除相應崗位津貼4個月，科室副主任扣除崗位津貼3個月，醫(yī)務科長、護理部主任(由護理引起)扣除相應崗位津貼3個月，分管院長扣除崗位津貼2個月，院長扣除崗位津貼1個月。
第十四條在患者生命危急情況下，為搶救垂?；颊呱?jīng)請示上級醫(yī)師后而采取緊急醫(yī)學措施造成不良后果的，后經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定小組鑒定，治療措施得當而患者死亡的，不追究當事人責任。
第十五條醫(yī)院或科室開展的新業(yè)務、新技術(shù)、新療法，經(jīng)過了醫(yī)院批準，在充分準備的前提下并履行了告知義務，各項醫(yī)療工作符合診療常規(guī)和有關(guān)規(guī)定，但因業(yè)務技術(shù)不成熟及我院醫(yī)療設備條件所限而發(fā)生的醫(yī)患糾紛，不追究當事人責任。
第十六條醫(yī)務科對發(fā)生的醫(yī)療糾紛、事故進行登記備案并永久保存。內(nèi)容包括：
一、當事人員的書面材料;。
二、醫(yī)務科對事件的。
調(diào)查報告。
三、醫(yī)療專家鑒定組的鑒定結(jié)論;。
四、醫(yī)患雙方協(xié)商解決的。
協(xié)議書。
第十七條發(fā)生糾紛后未按規(guī)定及時上報，或不配合調(diào)查等，各科室瞞報、漏報醫(yī)療糾紛(指發(fā)生補償或減免醫(yī)藥費用的醫(yī)療糾紛)，并產(chǎn)生不良后果，科主任為主要責任人，扣科主任津貼二個月，并通報批評。
第十八條有下列情形之一的，責令改正;情節(jié)嚴重，導致醫(yī)療糾紛的，除按本制度承擔賠償責任外，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員醫(yī)院給予行政處分或者紀律處分：
(一)未如實告知患者病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風險的;。
(二)沒有正當理由，拒絕為患者提供復印或者復制病歷資料服務的;。
(三)未按照國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的要求書寫和妥善保管病歷資料的;。
(四)未在規(guī)定時間內(nèi)補記搶救工作病歷內(nèi)容的;。
(五)未按照規(guī)定封存、保管和啟封病歷資料和實物的;。
第十九條醫(yī)療糾紛處理小組或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會為一專業(yè)技術(shù)組織，其結(jié)果供協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛，不成為法律訴訟對象。
第二十條為了減輕醫(yī)務人員醫(yī)療賠償風險，醫(yī)院除加入醫(yī)療責任險以外，將建立醫(yī)療風險管理基金，具體管理辦法另行規(guī)定。
第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。
醫(yī)療事故糾紛心得篇十五
甲方：_______________(醫(yī)療機構(gòu))
乙方：_________________(患方)
甲乙雙方根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》之規(guī)定，經(jīng)協(xié)商，在完全自愿的情況下達成如下協(xié)議：
一、患者基本情況：
身份證號：_______________住院號：______________
疾病診斷：__________________
治療結(jié)果：____________________
三、醫(yī)療事故原因：_______________________
四、賠償數(shù)額
1、醫(yī)療費：______________元;
2、誤工費：_______________元;
3、住院伙食補助費：_____________元;
4、陪護費：___________元;
5、殘疾生活補助費：____________元;
6、殘疾用具費：_____________元;
7、喪葬費：_____________元;
8、被撫養(yǎng)人生活費：__________元;
9、交通費：__________元;
10、住宿費：____________元;
11、精神損害撫慰金：_______________元;
12、患者死亡參加喪葬活動的患者的配偶和直系親屬所需交通費、誤工費、住宿費：___________元(不超過2人)
合計：____________元
五、賠償款給付時間：__________________________
六、違約責任：
七、其他
1、出院處理：
2、如為死亡患者，尸體處理：
3、其他事項：
代理人：_______________代理人：_________________
見證人：__________________
日期：________年_______月_________日
醫(yī)療事故糾紛心得篇十六
隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療資源的普及，醫(yī)療事故雖然在一定程度上得到了控制，但幾乎每個人在就診或住院期間都可能遭遇醫(yī)療事故。而遭遇醫(yī)療事故后，不能簡單地安慰自己“這是運氣不好”，而應該認真反思醫(yī)患雙方的溝通、醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平以及自己的態(tài)度等各個方面，下面就是我在此次醫(yī)療事故中的心得體會。
第一段：引子。
我在某醫(yī)院做了一次小手術(shù)，剛做完，感到有些疼痛，莫名的不適，但是護士說這是正?，F(xiàn)象。我雖有疑惑，但還是按照她的建議，繼續(xù)等待恢復。但是疼痛越來越劇烈，直到發(fā)現(xiàn)麻醉劑嚴重過敏，緊急入住ICU。
第二段：醫(yī)院溝通不完善。
醫(yī)患雙方的溝通是醫(yī)療事故發(fā)生的重要原因之一，在此次事件中，我遭遇過敏反應的時候，被護士告知是正常現(xiàn)象。如果護士當時得到了我的真實情況，會及時起草病歷并保持與醫(yī)生的溝通，或許可以盡早發(fā)現(xiàn)過敏反應，避免此次醫(yī)療事故的發(fā)生。
第三段：醫(yī)生專業(yè)水平需要提高。
醫(yī)生的專業(yè)知識是醫(yī)療事故的核心指標。在此次事件中，雖然醫(yī)生采取了一些必要的措施，但如果醫(yī)生具有更強的敏感性和強烈的責任感，或許可以排除過敏反應，從而避免導致我病情惡化和需要入住重癥監(jiān)護室。
第四段：自身態(tài)度需要調(diào)整。
當遭遇醫(yī)療事故的時候，自己的態(tài)度和行動也會對醫(yī)療事故的處理產(chǎn)生影響。在這次事件中，當我發(fā)現(xiàn)疼痛越來越劇烈時，我自認為是老病號，護士會像以往一樣會安排一些簡單的處理，從而忽略了疼痛的嚴重性。當發(fā)現(xiàn)情況嚴重時，我及家人的情緒失控，沒有與醫(yī)生進行合理的溝通和與醫(yī)生密切配合，造成讓醫(yī)生產(chǎn)生了一定的壓力，影響了醫(yī)生的判斷和決策。
第五段：深入反思，安全回家。
從此次事件中，我意識到醫(yī)患雙方溝通不暢、醫(yī)生專業(yè)性、自身認識都是影響醫(yī)療事故處理的關(guān)鍵因素。反思此次事件，我會積極參與醫(yī)療事故管控，關(guān)注自身的身體狀況，在遇到醫(yī)療事故時直接告知醫(yī)生，規(guī)避風險，同時保持積極的態(tài)度，配合醫(yī)生的診治工作，盡快達到病情的恢復。只有這樣，我們才能嚴格控制醫(yī)療事故的發(fā)生，著力提高醫(yī)療質(zhì)量，保護病人的權(quán)益。
醫(yī)療事故糾紛心得篇十七
加強護理工作管理：注重選拔好護士長和學科帶頭人，把能力強、技術(shù)精、懂業(yè)務、會管理的技術(shù)骨干選拔上來，讓他們領(lǐng)導和管理護理工作。要結(jié)合本單位的實際，制定切合實際的規(guī)章制度和工作流程。建立一套完整的質(zhì)量控制體系，對護理工作進行全方位、多層次的質(zhì)量監(jiān)控，并對監(jiān)控的結(jié)果和數(shù)據(jù)定期分析、通報，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。制定強有力的獎懲措施，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動每個人的工作熱情和積極性。對新上崗的人員要進行上崗前強化培訓，指定專人帶教，制訂嚴格的帶教制度，不能勝任工作的，堅決不能單獨上崗。確保臨床一線有足夠的人員編制，科室缺編要及時補充，決不能長期缺編運行。嚴格建立健全監(jiān)督、查對、登記制度，對易出錯的環(huán)節(jié)進行重點質(zhì)量把關(guān)和終末質(zhì)量監(jiān)督檢查。
加強隊伍的業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)培養(yǎng)：要杜絕護理差錯的發(fā)生，首先要建設一支高素質(zhì)的護理團隊。要經(jīng)常性開展三基訓練、業(yè)務講座、臨床操作比武、進修提高、考試考核等形式的業(yè)務培訓。邀請醫(yī)療、藥學、檢驗等專業(yè)人員給護理人員介紹相關(guān)學科知識；護理專家進行護理經(jīng)驗交流及新技術(shù)、新動態(tài)講座；鼓勵全員護士積極參加各種形式的繼續(xù)教育，不僅堅持專業(yè)理論知識的學習，還要進行多學科知識的學習，使護理人員的知識得到不斷豐富和更新，努力提高護理團隊的業(yè)務能力和技術(shù)水平。同時要注重心理素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，在搞好業(yè)務工作的的同時，經(jīng)常組織他們參加社會、娛樂、體育活動，培養(yǎng)他們團結(jié)協(xié)作、樂觀向上的精神。護士長要經(jīng)常了解和掌握他們的思想動態(tài)，召開談心、座談會等形式讓他們抒發(fā)情感，盡可能幫助解決他們在工作、生活等方面遇到的困難和問題，化解他們心中的矛盾和疙瘩，使他們能在工作中不分心，以飽滿的熱情、充沛的精力投入到工作。
樹立良好的職業(yè)道德：每個護理工作者都要樹立良好的職業(yè)道德和高度的工作責任心。要時刻牢記自己從事的是高風險的職業(yè)，時時繃緊醫(yī)療安全這根弦，警鐘長鳴，常教不息。本著對患者負責、對自己負責、對單位負責的態(tài)度和責任性做好每一項護理工作。
敬業(yè)愛崗、一絲不茍的完成每一項工作：每個護理工作者都要樹立愛崗敬業(yè)的精神和一絲不茍的工作作風。對每一項護理工作都要做到及時、準確、完整、規(guī)范?！叭槠邔Α笔欠乐共铄e的首要環(huán)節(jié)，必須認真做好，決不能留于形式。嚴格交接班制度，養(yǎng)成良好的交接班意識，使交接班制度經(jīng)?；⒁?guī)范化、標準化，在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題及時解決，絕不能把問題留給下一班。要規(guī)范護理文書的書寫，確保書寫的內(nèi)容清晰、規(guī)范、準確、無誤。對制定的各項護理記錄要認真執(zhí)行，禁忌涂改、刪除、偽造、隱匿、銷毀、丟失護理文書。在執(zhí)行醫(yī)囑時要細心、認真，不要隨便簽名和執(zhí)行口頭醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑缺陷和錯誤要及時和醫(yī)生溝通，決不能盲目執(zhí)行錯誤醫(yī)囑。按時巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)問題，對重點看護患者做到心中有數(shù)。對各項工作、各種藥品、物品明確分類，責任到人。急救藥品、器材齊備完好，經(jīng)常檢查，對消耗和過期藥品、器材要及時補充更新，避免到使用時手忙腳亂，貽誤時間。
營造良好的工作環(huán)境：加強病區(qū)建設，病區(qū)要達到清潔、安靜、舒適；工作間要寬敞、明亮、整潔。對工作繁忙，搶救任務重的科室，增加護理人員，降低勞動強度。積極疏導不良情緒，加強思想、文化方面的修養(yǎng)，不斷提高控制不良情緒的能力。
隨著醫(yī)學模式的改變，國家法律的逐漸健全，患者的權(quán)利意識也正逐步增強，對醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、服務質(zhì)量等都提出了較高要求。護理人員對此應轉(zhuǎn)變服務觀念，提高護理質(zhì)量，控制護理差錯的發(fā)生。
有效防范護理差錯的發(fā)生是醫(yī)療機構(gòu)管理的一項系統(tǒng)工程，只要每個醫(yī)療機構(gòu)管理者和護理工作者樹立對患者生命高度負責、對工作一絲不茍、對技術(shù)精益求精的精神，就一定能有效防范護理差錯的發(fā)生。
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