年終職位工作心得總結(jié)示例(熱門(mén)20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 12:55:10
年終職位工作心得總結(jié)示例(熱門(mén)20篇)
時(shí)間:2023-11-08 12:55:10     小編:曼珠

總結(jié)可以讓我們更好地理解和把握所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)??偨Y(jié)要突出問(wèn)題的關(guān)鍵,找出解決問(wèn)題的有效策略和方法。以下是一些總結(jié)范文,供大家參考和借鑒,希望能給大家在總結(jié)寫(xiě)作方面提供一些啟發(fā)和靈感。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇一

__年即將過(guò)去,__又要到來(lái),我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作如下總結(jié):

一、愛(ài)崗敬業(yè),堅(jiān)持原則樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項(xiàng)工作要新舉措的要求,在工作中要能夠堅(jiān)持原則,秉公辦事,顧全大局,以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排,并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全,裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確,帳目清楚,會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,除按時(shí)完成本職工作之外,還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí),因此把學(xué)習(xí)放在重要位置,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策,自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面,有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作能力的基本途徑,堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約,勤儉辦公,務(wù)實(shí)開(kāi)拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,財(cái)務(wù)日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公,通過(guò)財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行,收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下,既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開(kāi)展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求,極大的提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、認(rèn)真做好年終決算工作。

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件,單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫(xiě)出分析,能過(guò)分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),提示出存在的問(wèn)題,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

五、科學(xué)調(diào)度,厲行節(jié)約。

本著節(jié)約,保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示,多匯報(bào),不該報(bào)的不報(bào),不該購(gòu)的不購(gòu),充分利用辦公現(xiàn)有資源,科學(xué)高度,合理調(diào)劑,能用則用,能修則修,以最小的支出取得效果。

總之在__年的工作中,自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足,以勤奮務(wù)實(shí),解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,抓住機(jī)遇,改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,以穩(wěn)定為前提,以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充,以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇二

歲月如梭,光陰任苒,轉(zhuǎn)眼間到__水務(wù)公司已有三年,在這寶貴的三年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的幫助下,個(gè)人茁壯成長(zhǎng),思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力均得到了提高。為此,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個(gè)學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái),謝謝同仁們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)我的幫助。在以后的工作中,我將竭盡所能,在平凡的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。下面將個(gè)人的工作總結(jié)如下:

一、發(fā)揮能動(dòng)鋪設(shè)管網(wǎng)。

在工作中,個(gè)人能夠積極主動(dòng)的發(fā)揮出個(gè)人的能動(dòng)性,努力讓工作做的更加完美;20__年6月至20__年4月,本人在__水務(wù)公司安裝部門(mén)從事供水管網(wǎng)的鋪設(shè)工作,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我很快熟悉了管道施工工藝規(guī)程及施工規(guī)范。在對(duì)發(fā)__小區(qū)、__小區(qū)、__小區(qū)等幾個(gè)小區(qū)的供水網(wǎng)進(jìn)行改造時(shí),由于各別小區(qū)地形復(fù)雜,給現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量和畫(huà)平面圖帶來(lái)了難度,本人最后提出以小區(qū)大門(mén)為中心,采用地毯式當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)平面圖及測(cè)量小區(qū)每棟樓的標(biāo)準(zhǔn)位置和尺寸,功夫不負(fù)有心人,終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

二、嚴(yán)格履職規(guī)范項(xiàng)目。

立足本職,扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作是我長(zhǎng)期以來(lái)在工作上始終追求的,在給工作上,我能夠嚴(yán)格履職,不斷規(guī)范項(xiàng)目管理。20__年4月至5月,本人在__區(qū)域供水建設(shè)項(xiàng)目施工科,從事項(xiàng)目的開(kāi)工通知,施工規(guī)范、進(jìn)度,統(tǒng)計(jì)施工安裝材料,管網(wǎng)測(cè)壓,竣工驗(yàn)收,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工規(guī)范等工作,此項(xiàng)目以__為中心,向周?chē)麈?zhèn)泵站鋪水網(wǎng)對(duì)接。在工作中我嚴(yán)格要求自己,盡職盡責(zé),對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)做好監(jiān)督和管理,積極幫助同事解決工作上的難題,安全、有序、規(guī)范地推進(jìn)項(xiàng)目的工程進(jìn)度。

三、努力學(xué)習(xí)提升技藝。

在三年的工作中,個(gè)人深深的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,因此,在工作中,個(gè)人通過(guò)各種途徑不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的力度,通過(guò)學(xué)習(xí),努力提升自己的記藝水平,讓自己更好更快的融入到本職崗位,服務(wù)好本職崗位。20__年5月至11月在__水務(wù)全德水廠工作,進(jìn)入到新的工作崗位要學(xué)習(xí)的東西很多,在水廠凈化站在師傅們的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了凈化站處理水的工藝流程及設(shè)備操作,拓寬了業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提高了專(zhuān)業(yè)技能。兩個(gè)月后調(diào)到二泵房工作,繼續(xù)學(xué)習(xí)如何控制水壓的設(shè)備操作,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),在較短的時(shí)間里,熟悉和撐握了水廠的凈化流程工藝及相關(guān)的操作規(guī)范。

四、立足崗位扎實(shí)開(kāi)展監(jiān)理工作。

20__年11月至今,本人在__水務(wù)監(jiān)理部工作,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)水務(wù)監(jiān)理工作,認(rèn)真的履行好了本職職責(zé),具體如下:

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),夯實(shí)監(jiān)理本職基礎(chǔ),如:學(xué)習(xí)了城市管網(wǎng)安裝工程和改造工程的施工規(guī)范及工程竣工驗(yàn)收。

二是立足本職,認(rèn)真履職;在工作實(shí)踐過(guò)程中,按時(shí)做好的開(kāi)工通知、對(duì)于施工過(guò)程中存在的問(wèn)題,及時(shí)指出并督促整改,確保工程規(guī)范有序,同時(shí),結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn),做好施工進(jìn)度的督促,確保各項(xiàng)工程能夠按時(shí)有序的進(jìn)行開(kāi)展。

三是嚴(yán)格竣工核算驗(yàn)收。嚴(yán)格按照規(guī)章制度,對(duì)工程進(jìn)行核算,扎實(shí)做好各項(xiàng)竣工驗(yàn)收工作,在驗(yàn)收過(guò)程中嚴(yán)格要求自我,無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,確保了核算驗(yàn)收的公平公正和清廉,此外,還認(rèn)真做好了水表安裝、小區(qū)監(jiān)控水表、消防水表、商戶(hù)水表、住戶(hù)水表等相關(guān)工作。

三年的水務(wù)工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是鍛煉,更是磨練,個(gè)人不僅在工作得到了業(yè)務(wù)能力的鍛煉,更在工作實(shí)踐中促進(jìn)了個(gè)人綜合素質(zhì)的提升,在未來(lái)的水務(wù)工作中,本人將持之以恒,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼博的精神,珍惜崗位,珍惜工作,全力完成各項(xiàng)工作任務(wù),為_(kāi)_水務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己更多更大的力量。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇三

時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo)。

一、主要任務(wù)完成狀況。

截止11月份,(完成狀況)。

二、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r。

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略。

透過(guò)仔細(xì)梳理,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排行,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,采取“鎖定高端客戶(hù),帶給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù),帶給個(gè)性服務(wù);對(duì)低端客戶(hù),帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。透過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

(三)客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化。

以答謝客戶(hù)為目的,結(jié)合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護(hù)方式。比如,在代發(fā)工資方面,透過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪(fǎng)等形式,一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。

加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流,用心巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有好處的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì)貫通,構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī),但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標(biāo)和措施。

在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一)多渠道、多手段吸收存款。

提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選取最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度。

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,透過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì)知名度。

市場(chǎng)部部長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)隨著時(shí)間的流逝,我又陪伴勤工儉學(xué)中心半年,在這半年里,有的東西有些改變而有些東西,它沒(méi)變。變的是我的身份,我從市場(chǎng)部副部升為部長(zhǎng),不變的是我依然為市場(chǎng)部盡心盡力工作的心。

短短半年,感覺(jué)卻比以前當(dāng)副部的時(shí)候壓力大。我認(rèn)為,其實(shí)這不關(guān)乎身份而是職責(zé)。身為部長(zhǎng),我就是我們部門(mén)的領(lǐng)頭羊,是部員們的導(dǎo)向,我有更多的職責(zé),不管是對(duì)中心,還是對(duì)部員。在工作上我務(wù)必做到,思考的務(wù)必是面的,只有這樣才能帶好部門(mén),只有這樣才能為中心添磚加瓦。

半年來(lái),部門(mén)一向在穩(wěn)定的發(fā)展著。透過(guò)部門(mén)作業(yè),我發(fā)現(xiàn)部員的優(yōu)缺點(diǎn),合理分配工作,爭(zhēng)取用最小的成本得到的利益,按時(shí)按質(zhì)按量的完成上面給我布置的工作。

在這半年里,我一向?qū)W習(xí)怎樣做一名合格的,我和部員不斷地磨合,不斷地接觸了解,在糾結(jié)中找狀態(tài),在狀態(tài)中找成效,一步步加強(qiáng)我們部的戰(zhàn)斗力,同時(shí)增強(qiáng)自身素質(zhì),培養(yǎng)自身管理潛力。在以后的工作中,我將繼續(xù)持續(xù)這種用心向上的良好心態(tài),帶好部門(mén)。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇四

我在xxx公安局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的xx大及xx屆四中全會(huì)精神,黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示,政治堅(jiān)定,執(zhí)法公正,努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位,維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安,保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我三年來(lái)工作情況總結(jié)如下:。

一、思想政治方面。

堅(jiān)持以*理論和三個(gè)代表的重要思想為指針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神,注重思想政治修養(yǎng),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀,人生觀和價(jià)值觀,時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色,并不斷提高政治、理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺(jué)悟,不斷改造自己的主觀世界,努力爭(zhēng)做一名政治思想過(guò)硬,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì),新階段的公安民警。

二、公安業(yè)務(wù)工作方面。

不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),以他們?yōu)榘駱?,做到廉潔奉公、?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作中嚴(yán)格要求自己,我知道自己的一言一行處處體現(xiàn)了一名警察的原則和政策水平。20xx年在xx縣公安局xx派出所工作期間我把轄區(qū)的治安穩(wěn)定和服務(wù)群眾、方便群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),和全所民警、協(xié)警同志一起負(fù)責(zé)轄區(qū)巡邏任務(wù),積極走訪(fǎng)群眾,與群眾進(jìn)行溝通,從小事做起,從點(diǎn)滴做起,真心實(shí)意聽(tīng)取他們對(duì)公安工作的看法和意見(jiàn),在大家的共同努力下,有力的打擊了轄區(qū)的盜竊、詐騙、故意傷害等刑事犯罪案件,打處犯罪嫌疑人12名,破獲刑事案件60余件,調(diào)解糾紛70余起,同時(shí)抓好轄區(qū)以?xún)蓜卺尫湃藛T、吸毒人員為主的重點(diǎn)人口管理和跟蹤幫教工作,定期對(duì)兩勞釋放人員跟蹤調(diào)查、對(duì)戒毒人員開(kāi)展驗(yàn)?zāi)蚬ぷ鳎皶r(shí)了解掌握兩勞釋放人員的生活狀況、戒毒人員的戒毒狀況,加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)人口的教育、引導(dǎo)和幫助工作。20xx年我調(diào)至本局經(jīng)偵大隊(duì)工作至今,我在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局,服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,頑強(qiáng)拼搏,銳意進(jìn)取,充分發(fā)揮職能作用,依法嚴(yán)厲打擊各類(lèi)經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng),積極會(huì)同各行政執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作,為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),在打擊*犯罪、打擊商業(yè)*專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪“亮劍”行動(dòng)、打擊整治發(fā)票犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等行動(dòng)中,取得較好的成績(jī)。

20xx年,我參與辦理:接待來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、報(bào)案群眾、企業(yè)等50余人次,受理案件12件、移送工商部門(mén)處理一件、經(jīng)初查立案11件、破案數(shù)10件、刑事拘留6人、逮捕4人、取保候?qū)?人、直訴1人、移送起訴2人,為受害企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失141萬(wàn)余元、收繳假發(fā)票400份(價(jià)值75000元),*15000余元。20xx年是開(kāi)局之年,我隊(duì)以xxx公安局“六項(xiàng)建設(shè)”的深入開(kāi)展為載體,緊緊圍繞“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作和“大走訪(fǎng)”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng),始終保持經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域犯罪嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,我參與辦理:接待來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、報(bào)案群眾、企業(yè)等60余人次,受理各類(lèi)經(jīng)濟(jì)犯罪案件16件,經(jīng)偵查立案15件,破獲各類(lèi)經(jīng)濟(jì)犯罪案件13件,刑事拘留犯罪18人,逮捕5人(已全部移送起訴),取保9人,在公安部開(kāi)展的“清網(wǎng)”行動(dòng)中抓獲年前逃犯2人,直訴1人,為受害企業(yè)和群眾挽回?fù)p失168萬(wàn)余元。

三、組織紀(jì)律方面。

三年以來(lái),我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,點(diǎn)滴做起,嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

每一天上下班每一次接處警每一次接待群眾我都做到嚴(yán)格規(guī)范堅(jiān)持精益求精不斷提高對(duì)自身的要求確保紀(jì)律嚴(yán)明作風(fēng)過(guò)硬。

四、廉政自律建設(shè)方面。

在廉政建設(shè)中,我堅(jiān)持做到廉政自律,嚴(yán)格按照上級(jí)的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中,牢記自己是一名人民警察,不把自己混同于普通的老百姓,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂(lè)圈、自覺(jué)維護(hù)人民警察在群眾中良好的形象。三年中,無(wú)任何違法違紀(jì)行為。

五、針對(duì)自身存在的不足將從以下幾方面進(jìn)行整改。

1、不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平。我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)“*”、“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,做到思想統(tǒng)一、立場(chǎng)堅(jiān)定。以“三項(xiàng)”建設(shè)為契機(jī),加強(qiáng)業(yè)務(wù)練兵,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),為適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,特別是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)糾紛與經(jīng)濟(jì)犯罪界限,才能更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。

3、創(chuàng)新工作思路,建立工作長(zhǎng)效機(jī)制。創(chuàng)新工作思路是今年市公安局xxxx局長(zhǎng)對(duì)每一位民警提出的新課題,工作中要積極探索,轉(zhuǎn)變以往舊的工作模式,創(chuàng)新思路,在工作中尋找新的節(jié)點(diǎn)。

總之,三年來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,堅(jiān)定信念,始終牢記:權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,在服務(wù)中,在實(shí)踐中,使自己不斷成長(zhǎng)為一名便民、利民,保障人民安居樂(lè)業(yè)的合格警察。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇五

回顧過(guò)去的半年里的成長(zhǎng)與進(jìn)步,經(jīng)過(guò)這半年時(shí)間在社會(huì)實(shí)踐中所出現(xiàn)的問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際情況與自身所存在的問(wèn)題,下面我重點(diǎn)總結(jié)自身所存在的問(wèn)題。

一、自卑心理,在現(xiàn)實(shí)生活中不同成度的存在自卑的心理,常常感覺(jué)到自不如人,有時(shí)感覺(jué)很強(qiáng)烈,嚴(yán)重的影響了生活,工作。

二、心理素質(zhì)不過(guò)硬,這個(gè)主要體現(xiàn)在人際交往中,在應(yīng)急能力上,出現(xiàn)突發(fā)性事件上的處理,沒(méi)有作到隨時(shí)隨地作到一級(jí)戰(zhàn)備的心態(tài),沒(méi)有作好隨時(shí)能上,能打,打好的思想,心理很放松,隹安思危的思想一點(diǎn)沒(méi)有了。

三、控制能力不強(qiáng),自制力還不夠,作不到三思而后行的思想,太沖動(dòng),腦子轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。不能作的作了,不能說(shuō)的說(shuō)了,不能干的干了,作風(fēng)都放到一邊,沒(méi)有一個(gè)很好的形象,不重視自己的行為,自身的形象嚴(yán)重的下降。

四、在語(yǔ)言交流上存在了很大的結(jié),沒(méi)有能夠說(shuō)好話(huà),人家說(shuō)的是“良言一句三冬暖,惡言一聲六月寒”。沒(méi)有得到一個(gè)很好的溝通。在人際交往中也是,溝通沒(méi)有作好,人際交往也是沒(méi)有一個(gè)很好的發(fā)展,禮節(jié)沒(méi)有作到位。禮出與俗,俗化為禮。交際是一門(mén)藝術(shù),還沒(méi)有把握好這個(gè)藝術(shù)的內(nèi)涵。在現(xiàn)實(shí)的`社會(huì)中,人際交往越來(lái)越重要,到那里都要跟人打交道。這是現(xiàn)在很無(wú)奈的一個(gè)問(wèn)題。重點(diǎn)培養(yǎng)。

五、態(tài)度不端正,在作事上面的態(tài)度沒(méi)有放正,對(duì)待工作不認(rèn)真,和同事有隔閡,不團(tuán)結(jié)同事,一意單行,沒(méi)有聽(tīng)取友人的建意,在工作中犯錯(cuò)誤,沒(méi)有熟悉工作游成,在沒(méi)有把握的情況下亂下結(jié)論。不重視事實(shí),只注重自己的差點(diǎn),沒(méi)有作到公司是一個(gè)大家庭的思想,在工作中開(kāi)小車(chē),注意力不集中而犯錯(cuò)誤。

六、決心不堅(jiān)定,生活方式消極,環(huán)境影響了方向,找各種各樣的借口來(lái)放松自己,潛能沒(méi)有被激發(fā)出來(lái),不能立即采取行動(dòng)。

七、過(guò)得太思想化,沒(méi)能從現(xiàn)實(shí)出發(fā),活在自己的小空間里,與實(shí)際情況不相聯(lián)系,不能從現(xiàn)實(shí)生活水平與實(shí)際情況中考慮問(wèn)題,從自我為中心的思想太嚴(yán)重,在犯錯(cuò)誤的時(shí)候沒(méi)有好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn),犯錯(cuò)誤的原因,來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有很好的接收別人的意建建意,自以為是的心理,總是以為自己都是對(duì)的,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的不好的地方,然后來(lái)改正。

八、不自信,自信心不強(qiáng),在辦事,交往中,工作中,自信心不行,作事沒(méi)有底氣,底氣問(wèn)題,說(shuō)話(huà)的時(shí)候沒(méi)有放開(kāi),在戰(zhàn)略沒(méi)有作到秒視敵人,心有余悸,放不開(kāi),沒(méi)有拿出殺氣。

九、在處事待人方面作的不到位,熱情不夠,有一種不了了之的心情在里面,總想活在自己的小空間里,不想去跟人交流,交往,禮節(jié)作的很不好,老是看到人家不好之處,沒(méi)有向好處出想問(wèn)題。

十、頑強(qiáng)。在我追求成功的過(guò)程中,遇到艱難、困苦、挫折與失敗。沒(méi)有去打敗它們,而讓它們打敗了我!戰(zhàn)勝艱難、困苦、挫折與失敗的決心不夠強(qiáng)大。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇六

不知不覺(jué)中,20__年即將過(guò)去了。通過(guò)這一年對(duì)公司情況的逐步熟悉,領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力,現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中,同時(shí)對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解:

我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對(duì)這段時(shí)間的工作總結(jié)如下:

1.理順工作思路,合理安排各項(xiàng)工作的先后順序。

辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜:起草文書(shū)、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫(kù)房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,對(duì)當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握,分清主次,合理安排,力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。

2.認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。

業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請(qǐng)示,整理公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對(duì)公司的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以針對(duì)各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。

3.分清職責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通。

業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門(mén)都有交集,是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé),避免多通道管理,影響其他部門(mén)的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門(mén)加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營(yíng)銷(xiāo)管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,反饋各種信息,做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。

4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

由于辦公室的工作種類(lèi)多樣,自己在公司的工作時(shí)間較短。對(duì)各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在這一年的工作中,有很多收獲,同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中,我將以踏實(shí)的工作態(tài)度,對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作,嚴(yán)格要求自己。

5.明年的工作計(jì)劃主要為以下幾個(gè)方面:

1)、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。

2)、做好各種數(shù)據(jù)匯總:加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通,系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù),保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

3)、做好文書(shū)工作:及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作,提高自身寫(xiě)作功底。

4)、做好辦公室各類(lèi)辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇七

從踏入__的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和____工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):

一、服從管理,慮心學(xué)習(xí)。做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,努力豐富自己,提高自己。

二、尊重自己的工作,尊重每一個(gè)人。堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒(méi)有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在____這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三、注重細(xì)節(jié),服務(wù)第一。記得__經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話(huà):服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為_(kāi)___工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四、明確目標(biāo),正確把握。用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好__業(yè)務(wù)知識(shí),熟練操作__工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力,20__年8月份進(jìn)入辦公室工作,開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持員工職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn)?,這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:

(一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹(shù)立標(biāo)本,樹(shù)立形象。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

(三)陽(yáng)光心態(tài),相互創(chuàng)造。端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位__員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短。

(四)再接再厲,永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20__年即將到來(lái),近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問(wèn)題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇八

又一年過(guò)去,這一年跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作,相對(duì)較好的完成了自己的工作,現(xiàn)在舊一年將要打止,我在年尾總結(jié)我這一年的工作。

在公司我是個(gè)普通的員工,做的工作也都是一些簡(jiǎn)單的,雖然不復(fù)雜也不是特別的重要的,但是如果不去處理,也會(huì)對(duì)公司的一些工作造成一些小影響的。當(dāng)然,我并不會(huì)因?yàn)樽约旱墓ぷ骱?jiǎn)單,就因此懈怠自己的工作。相反,我更加的認(rèn)真和仔細(xì),因?yàn)槲抑乐灰趰徫灰惶?,我就必須要做好個(gè)人的工作,因?yàn)槟鞘俏业呢?zé)任,是我待在公司的價(jià)值,自己的價(jià)值可以在工作上有所體現(xiàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很難得的。因而這一年,我在自己的崗位上認(rèn)真值守,在領(lǐng)導(dǎo)需要我的時(shí)候,積極的參與進(jìn)去,努力的把領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)要辦的事情做好。正是因?yàn)樽约菏莻€(gè)普通員工,所以我知道自己要去努力的地方太多了,如此我便更要努力,要讓自己的能力被領(lǐng)導(dǎo)看到并賞識(shí),我就必須把個(gè)人的工作做好,讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意才行。

整個(gè)一年里,我工作特別的勤奮,上班從不違規(guī),幾乎是滿(mǎn)勤,沒(méi)有缺勤。把辦公室的給打理的有條和有序,為大家提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境,也讓大家感覺(jué)到辦公室氛圍的溫馨。在公司里大家需要我的幫助,我都是積極的去幫忙,與大家都能相處和睦,并且建立了一個(gè)良好的同事情誼。當(dāng)然,因?yàn)楣ぷ鞯南鄬?duì)輕松,在工作時(shí)間有余的情況下,我會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí),讓自己理論修養(yǎng)得到提高,也不斷開(kāi)闊思維,積極的幫助大家想辦法處理問(wèn)題,同時(shí)呢,也在大家有困惑的時(shí)候,把自己的想法告知大家,一起去討論,然后得出更好的解決方式,讓工作能開(kāi)展得更順利。

一年我的工作當(dāng)然也會(huì)有不足,在處理一些稍微復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)欠缺很多考慮,思考問(wèn)題也不太全面,這是今年最突出的問(wèn)題,也因?yàn)檫@個(gè)缺點(diǎn),讓我的很多工作都會(huì)陷入一段迷茫期,為此工作有時(shí)也特別的吃力。在將到來(lái)的新一年里,我要把自己這個(gè)不足給改正,要讓自己的工作能力更好,我會(huì)繼續(xù)去學(xué)習(xí)的,不斷的充實(shí)自我,讓自己在工作中有更好的體現(xiàn),獲得大家更多的認(rèn)可。新一年,我要讓自己在大家面前呈現(xiàn)更好的我,不負(fù)大家所望。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇九

隨著期末考試的臨近,學(xué)習(xí)部各項(xiàng)工作也已接近尾聲。學(xué)習(xí)部作為系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)部門(mén),一年來(lái)在指導(dǎo)老師、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)習(xí)部全體成員共同努力和學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的支持下,各項(xiàng)工作得到了順利進(jìn)展,部門(mén)成員素質(zhì)也得到了進(jìn)一步提高,但是由于時(shí)間﹑精力和組織成員個(gè)人等各方面因素的制約,學(xué)習(xí)部在本學(xué)年的各項(xiàng)工作中依然存在很多問(wèn)題??偟膩?lái)說(shuō)很順利,學(xué)習(xí)部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗,有喜悅有辛酸,有汗水也有淚水,但我們畢竟都努力過(guò)了,這就足夠了?,F(xiàn)將學(xué)習(xí)部本學(xué)年。

如下,希望能對(duì)學(xué)習(xí)部以后的發(fā)展有所幫助。

一、部門(mén)開(kāi)展主要工作。

(一)公共衛(wèi)生系第三屆成醫(yī)英才辯論賽。

經(jīng)過(guò)兩輪激烈的預(yù)賽后,20xx年3月2日,在天回校區(qū)213教室舉辦的公共衛(wèi)生系第三屆成醫(yī)英才辯論賽決賽拉開(kāi)了學(xué)習(xí)部的工作序幕。決賽以醫(yī)學(xué)教育中人文精神教育更重要還是科學(xué)精神教育更重要為論題。本次辯論賽由于有兩次預(yù)賽的演練而舉辦的很成功,但是還是有一些隱在的問(wèn)題。

1、部分分工清楚,各環(huán)節(jié)斜街恰當(dāng),只是由于大家都是新手,工作效率還有待提高。我們部門(mén)成員都是都是新生,所以積極性很高,但是對(duì)于分工下去的工作,部分成員表現(xiàn)出不知所措的現(xiàn)象,像一只無(wú)頭蒼蠅······都得等所有細(xì)節(jié)一一說(shuō)明才能開(kāi)始工作,這大大的降低了工作效率。但是這也不是一無(wú)是處,從另一個(gè)角度看,這反而加大了成員之間的交流,更有利于工作的滿(mǎn)意度的提高,還增強(qiáng)了成員之間的默契,為以后的工作提供了有利條件。

2、宣傳環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)。總的說(shuō)來(lái)這是系學(xué)生會(huì)主辦的活動(dòng),作為承辦方的學(xué)習(xí)部應(yīng)將各環(huán)節(jié)活動(dòng)事宜提前公布,由于考慮不夠周到,整個(gè)比賽,看似成功,但是有一部分同學(xué)并沒(méi)有真的融入其中。

3、部門(mén)間、部門(mén)內(nèi)部協(xié)作有待提高。一開(kāi)始學(xué)生會(huì)各部門(mén)是一個(gè)團(tuán)體的事實(shí)被忽略了,導(dǎo)致后來(lái)的工作分配上除了小漏洞。比如安排禮儀應(yīng)交給外聯(lián)部,記分員可安排紀(jì)檢部等。如果沒(méi)有將這些分配好,就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)忙的不可開(kāi)交,反而降低了工作的完善度。部門(mén)內(nèi)總有一部分人員沒(méi)有及時(shí)到位,比如ppt的制作和操作不統(tǒng)一,差點(diǎn)出了問(wèn)題。

(二)公共衛(wèi)生系第一屆英語(yǔ)話(huà)劇比賽。

這是我們系第一屆英語(yǔ)話(huà)劇比賽,形式新穎,極大地吸引了廣大同學(xué)的關(guān)注。很多同學(xué)都積極的參與進(jìn)來(lái),但是在工作環(huán)節(jié)的問(wèn)題卻層出不窮。而且大多都是以前的問(wèn)題的放大。

1、部門(mén)分工清楚,成員跟進(jìn)不足。在活動(dòng)準(zhǔn)備階段,我們根據(jù)工作要求進(jìn)行了分工,做到了工作分?jǐn)偟近c(diǎn),責(zé)任落實(shí)到位。我們部門(mén)每位同學(xué)在接受任務(wù)之后也積極主動(dòng),專(zhuān)心工作,盡一切能盡之力完成自己分內(nèi)之事。但是在肯定我們之時(shí),我們也深深地看到一個(gè)很大的不足,那就是我們的跟進(jìn)制度落實(shí)不足。例如負(fù)責(zé)人在協(xié)調(diào)工作上出現(xiàn)了誤解。本次的任務(wù)分配主要由部長(zhǎng)負(fù)責(zé),副部長(zhǎng)跟進(jìn)。由于之前雙方并未做進(jìn)一步交流,導(dǎo)致在任務(wù)跟進(jìn)過(guò)程互相依賴(lài)而沒(méi)人跟進(jìn),雖然后來(lái)及時(shí)補(bǔ)救,但是卻加大了工作量。這個(gè)錯(cuò)誤是值得我們警醒的。在一次活動(dòng)中,負(fù)責(zé)人的作用十分巨大,他所具有的統(tǒng)籌全局的權(quán)力自然而然地要求他必須全面的了解整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程,而不是負(fù)責(zé)把每一件事情都親手完成。

2、團(tuán)體意識(shí)增強(qiáng),但是溝通意識(shí)不夠。汲取第一次活動(dòng)即辯論賽的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),作為活動(dòng)的負(fù)責(zé)人,我將各個(gè)流程、環(huán)節(jié)、事宜進(jìn)行了詳細(xì)的分工,并及時(shí)的把思想傳達(dá)給了上級(jí),但是由于部門(mén)之間從未進(jìn)行過(guò)溝通,導(dǎo)致分配的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)通知到位,只能到最后由我一個(gè)人逐一完成。這不僅告訴我們,在安排任務(wù)的同時(shí),我們還應(yīng)確定接受方已明確了任務(wù)。而部門(mén)內(nèi)部則表現(xiàn)為相互信任不夠。很多事情都不能做得到滿(mǎn)意的情況下,我只好親自完成,這就加大了個(gè)人的工作量,降低了工作質(zhì)量,還不如分配到點(diǎn)的完成度好!所以就造成了比賽進(jìn)行時(shí),我既是主持人,又是技術(shù)人員。

3、賽前準(zhǔn)備不充分,任務(wù)分配不夠細(xì)。很多未考慮到的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。比如ppt是我做的,但是我是主持人,沒(méi)辦法操控,而在此之前又沒(méi)有人熟悉這個(gè)ppt,導(dǎo)致活動(dòng)不流暢。賽前未做成員培訓(xùn),分工不明確,每個(gè)人都不知道是么時(shí)候該做什么,導(dǎo)致活動(dòng)開(kāi)始之前,安排布置會(huì)場(chǎng)的工作人員還沒(méi)有找到話(huà)筒等設(shè)備,這也造成活動(dòng)推遲。

(三)新老生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)。

本次活動(dòng)主題為“我的未來(lái)我來(lái)hold”。旨在幫助新生更快更好的熟悉這個(gè)校園,熟悉自己即將步入的大學(xué)生活?;顒?dòng)在學(xué)生會(huì)主席的主持下開(kāi)展。這次活動(dòng)不想比賽那樣緊張,反而更多的是充滿(mǎn)了和諧交流的氛圍。與往屆的交流大會(huì)不同之處,也是本次大會(huì)的亮點(diǎn)就是甚至有新生上臺(tái)分享自己的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。但是小小的活動(dòng)還是有不足之處,主要是所選時(shí)間與校迎新晚會(huì)沖突,導(dǎo)致參與的新生不是很多。

(四)20xx“廉政文化”演講比賽。

1、比賽總體效果良好,活動(dòng)細(xì)節(jié)問(wèn)題突出。

當(dāng)晚的活動(dòng)效果有目共睹,我們這一個(gè)多月來(lái)的辛勤努力終究沒(méi)有白費(fèi)。但是有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題確是我們?cè)趧倮蟊仨毤?xì)細(xì)總結(jié)的??傮w效果主要體現(xiàn)在道場(chǎng)評(píng)委點(diǎn)評(píng),中肯到位,參賽選手準(zhǔn)備充分,工作人員基本到位。但是還是有一些小問(wèn)題,沒(méi)有要求參賽者著裝盡量規(guī)范統(tǒng)一,沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)設(shè)備,沒(méi)有和禮儀做好溝通。

2、各負(fù)責(zé)人責(zé)任心有待提高。

安排了5個(gè)工作小組,有的負(fù)責(zé)ppt的制作和播放,有的負(fù)責(zé)主持,有的負(fù)責(zé)計(jì)分等等,原本以為可以順利完成這次活動(dòng),但是由于ppt制作人請(qǐng)假,但是又未及時(shí)準(zhǔn)確的向他的搭檔轉(zhuǎn)告,導(dǎo)致ppt制作播放延遲。還有計(jì)分員將得獎(jiǎng)?wù)咝彰麑?xiě)錯(cuò)了,這雖然是一個(gè)小失誤,但是出于對(duì)參賽者的尊重,以后還是要注意改正。

以上就是學(xué)習(xí)部對(duì)所辦活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告,總的說(shuō)來(lái),創(chuàng)新了不少,辦了第一屆英語(yǔ)話(huà)劇比賽,并且對(duì)以往的演講比賽進(jìn)行了一定的改革;也除了不少錯(cuò),但是失敗乃成功之母,作為領(lǐng)導(dǎo)全系學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)部,我希望后人能汲取前人教訓(xùn),將學(xué)習(xí)部越辦越好。

篇二。

進(jìn)入學(xué)習(xí)部已經(jīng)快兩個(gè)月了,在這段時(shí)間里,有所體會(huì),有所收獲,有所感想。

在工作中,也許做得并不是那么完美無(wú)瑕,沒(méi)做好就是沒(méi)做好,不會(huì)用所謂的“理由”或者“故事”去圓滑我的失誤,甚至于錯(cuò)誤,我能說(shuō)的就是同樣的失誤或者錯(cuò)誤永遠(yuǎn)不會(huì)再犯,人的一生中都會(huì)背負(fù)很多的責(zé)任,同樣的既然毅然決定進(jìn)入學(xué)習(xí)部的那一刻,我也本著對(duì)學(xué)習(xí)部,對(duì)我的工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,做一個(gè)負(fù)責(zé)的人,得到的將會(huì)是很快樂(lè),很釋然,還會(huì)贏得別人對(duì)你的信任和尊重,反之,做一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人,得到的將會(huì)是指責(zé)和別人對(duì)你的不信任,所以當(dāng)我決定去做某一件事情的時(shí)候,一定要本著100%的意向去做,在工作中,我們免不了會(huì)遇到一些問(wèn)題,有可能是你工作對(duì)象的不理解,甚至?xí)鲅詡δ?,或者是?duì)你的態(tài)度十分惡虐,認(rèn)為你憑什么去檢查他們等等這些情況。其實(shí),遇到這些情況,我們不必想太多,做好本職工作就行了,經(jīng)歷了這些,會(huì)對(duì)我們的成長(zhǎng)有很大的幫助,所以,不必害怕,也不會(huì)害怕。經(jīng)得住風(fēng)雨,才能成就完美人生。

種緣分,既然是一種緣分,我們就應(yīng)該珍惜,外國(guó)人曾經(jīng)這樣評(píng)論過(guò)我們中國(guó)人:一個(gè)人一條龍,一群人一條蟲(chóng)!就是說(shuō)我們中國(guó)人團(tuán)結(jié)意識(shí)薄弱。所以,我們要更加團(tuán)結(jié),讓他們清楚地知道我們中國(guó)人:一群人也可以是一條龍.我們的部長(zhǎng)那么的熱心腸,平易近人,對(duì)他們的工作也極為負(fù)責(zé)。對(duì)我們干事也極為關(guān)心和指導(dǎo)。有幾位部長(zhǎng)我很榮幸。我會(huì)以你們?yōu)榘駱?。好好向你們學(xué)習(xí),多多指導(dǎo)我,這對(duì)我的成長(zhǎng)又是一大促進(jìn)。

所以在以后的工作中,只要是分配給我的任務(wù),我一定會(huì)保質(zhì)保量的完成。同時(shí)我也明白了,做任何事情都要善于去總結(jié)??偨Y(jié)才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,才能更好的一步一步地完善自己。從而更好地提升和改變自己。

我一定再接再厲,做到更好,因?yàn)槲抑罌](méi)有,只有更好。

只有拼出來(lái)的美麗。

沒(méi)有等出來(lái)的輝煌。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十

__年,__物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到95%,經(jīng)過(guò)初步測(cè)算__年__物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

舉措1:認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對(duì)可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式,并用掛號(hào)信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

舉措2:__物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門(mén),公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度,在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4:解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息,咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開(kāi)班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn),不帶情緒上崗。

二、管理方面。

__年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系,我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,并于__年1月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1:積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,根據(jù)__實(shí)際情況,出臺(tái)多項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2:強(qiáng)化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3:加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí),營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。

三、服務(wù)方面。

__年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維,與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),服務(wù)滿(mǎn)意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1:密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車(chē)輛管理、綠化除草等工作。

舉措2:實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制,每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書(shū)面報(bào)告一周運(yùn)行情況。

舉措3:著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái),發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。

__年,是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第半年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)__物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十一

我一直在努力做好一個(gè)管理者。我深知我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還比較淺薄,特別是在經(jīng)營(yíng)管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)烈地感覺(jué)到“書(shū)到用時(shí)方恨少”。要做好一個(gè)管理者就是要不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。一是向書(shū)本學(xué)習(xí),重在開(kāi)拓視野,增長(zhǎng)知識(shí)?!皶?shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”。決定管理者素質(zhì)高低的核心因素是知識(shí)水平,而知識(shí)水平的高低與知識(shí)占有量、知識(shí)掌握深度、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)適用密切相關(guān)。因此,我星期天跑到新華書(shū)店去看書(shū),也買(mǎi)了許多服務(wù)管理類(lèi)的書(shū),每天晚上下班后,看著大學(xué)留下來(lái)的服務(wù)類(lèi)教科書(shū)。做到每天睡覺(jué)前看一點(diǎn)資料記一點(diǎn)筆記寫(xiě)一點(diǎn)心得。我努力下功夫掌握知識(shí),特別是酒店管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí),同時(shí)注重吸收和積累與自己工作職責(zé)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。二是向他人學(xué)習(xí),重在尋找差距、學(xué)人之長(zhǎng)。有人說(shuō):“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù)不如高人指路。”我心中牢記要有“甘當(dāng)小學(xué)生的精神”,虛心向群眾學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向內(nèi)行學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,從而不斷超越自我,勇于追求卓越。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐出真知,出經(jīng)驗(yàn),出理論。我注重在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律、見(jiàn)微知著,增強(qiáng)處理和解決問(wèn)題的能力,尤其是妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)變能力和應(yīng)付失敗挫折的心理承受能力。酒店的工作在我看來(lái)沒(méi)有大事小事之分,什么事都很重要,一個(gè)微笑、一句言談、一個(gè)臉色、一個(gè)動(dòng)作都要符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),給顧客留下好的印象。在平時(shí)多了解員工的生活狀況。試著去了解一下他們對(duì)工作和生活的想法,然后有針對(duì)性地去開(kāi)導(dǎo)鼓勵(lì)。但在工作中出現(xiàn)狀況,我也不會(huì)什么事情都不去了解,直接批評(píng)他們,如果等了解情況了,還是犯了老生常談的問(wèn)題,那就要采取措施,絕不手軟。今年5月1日起,酒店足浴自營(yíng)業(yè)務(wù)分解到康樂(lè)部。足浴對(duì)我來(lái)說(shuō)也是第一次接觸,但顯然沒(méi)有年初第一次上六樓主管棋牌、ktv那么彷徨。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,生意也一個(gè)月比一個(gè)月好起來(lái)。我主要抓了治理整頓。記得第一次下去和技師接觸,就知道技師和別的服務(wù)員不一樣,感覺(jué)特別的懶散,因?yàn)橹笆峭獍?,可能各方面的管理沒(méi)有按制度執(zhí)行。接下來(lái)我也沒(méi)和他們多說(shuō)什么,繼續(xù)觀察一段時(shí)間并一一記錄,果然不到三天時(shí)間,就發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。上班時(shí)有遲到,走廊上穿著拖鞋逛來(lái)逛去,在營(yíng)業(yè)廳大聲喧嘩,在休息間看電視聲音特別響,地上也很不清爽,工作間的桌子上東西非常凌亂等等。在上包廂服務(wù)時(shí),有穿拖鞋上崗的;還有沒(méi)有做到規(guī)定的上鐘時(shí)間;在上鐘過(guò)程中手法不統(tǒng)一;有幾個(gè)吃飯直接從食堂打上來(lái)到營(yíng)業(yè)區(qū)吃,這些都是不允許的。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后,及時(shí)完善了制度,并狠抓執(zhí)行到位,做到態(tài)度堅(jiān)決,獎(jiǎng)罰分明。經(jīng)過(guò)整頓之后,服務(wù)面貌大為改觀。在酒店管理中,常說(shuō)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”,但事實(shí)上并不是每次都是百分百全對(duì),問(wèn)題是當(dāng)批評(píng)內(nèi)容與事實(shí)有出入時(shí),我們是不是能夠把“對(duì)”讓給客人?!白尅斌w現(xiàn)了員工的素質(zhì),體現(xiàn)了我們的職業(yè)水平,“讓”既不得罪客人,又維護(hù)酒店的利益,何樂(lè)而不為呢,這種思想我會(huì)強(qiáng)化到員工的心里去。

滿(mǎn)懷信心從容上崗。我想總會(huì)慢慢熟悉起來(lái)的,關(guān)鍵是一定要對(duì)自己有信心,不懂的可以問(wèn)、可以學(xué),沒(méi)有什么可難為情的。重要的是要有團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神和亮劍精神。一是要有“講協(xié)作、講配合”的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是真正核心的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事,一個(gè)酒店沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難以做大做強(qiáng)。我只有主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)并與團(tuán)隊(duì)其他成員相互信任、相互包容、相互補(bǔ)臺(tái)、相互謙讓、相互促進(jìn),提高團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的能力,才能健康發(fā)展、良性發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合力不只是加法之和,比如不能把三個(gè)“1”的聚合簡(jiǎn)單地變成“1+1+1=3”,而要變成“111”,這就是合力。二是要有“敢突破、善突破”的亮劍精神。作為酒店年輕的領(lǐng)班,我們更要有亮劍的膽略、實(shí)力、氣魄和精神,不拋棄、不放棄,永不言敗。剛到ktv不知怎么去調(diào)音響,我就虛心請(qǐng)教音控師,現(xiàn)在都可以自己解決了。一樣,對(duì)新來(lái)的員工,我手把手傳幫帶,直到可以為客人上崗服務(wù)。像一次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)ktv唱歌,我當(dāng)時(shí)認(rèn)為我們酒店的ktv是量販模式的,就沒(méi)考慮到還要安排專(zhuān)人點(diǎn)歌,因?yàn)槠綍r(shí)也是這樣,客人有這個(gè)要求的,就讓服務(wù)員過(guò)去,但是沒(méi)有硬規(guī)定下來(lái)。我想只要到時(shí)進(jìn)包廂去把茶水倒好,定時(shí)進(jìn)去查看歌曲點(diǎn)播有沒(méi)有問(wèn)題,茶幾上的垃圾到時(shí)去清理一下,就可以了?,F(xiàn)在看來(lái),如果想做好有質(zhì)量的服務(wù),必須要提升超值服務(wù)水平,不然的話(huà)客人在消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)酒店管理層來(lái)講就是嚴(yán)重的失職。原先想ktv、棋牌4個(gè)服務(wù)員只要忙得過(guò)來(lái)就夠了,給酒店節(jié)省人力成本,可現(xiàn)在想來(lái),服務(wù)質(zhì)量都沒(méi)了,還談什么成本,談什么營(yíng)業(yè)額,連客人都不來(lái)了,反而會(huì)適得其反。4個(gè)服務(wù)員確實(shí)不夠,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們都很重視,人力資源部也在抓緊招人,這方面工作有望盡快落實(shí)。我想不經(jīng)一事不長(zhǎng)一智,所以不怕有問(wèn)題,只怕有問(wèn)題沒(méi)有去采取對(duì)策,那才是最可怕的。我暗暗下定決心,在今后的工作中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的去解決,這樣才能不斷地提升自己,才是真正對(duì)酒店負(fù)責(zé)。

我一直在努力做好一個(gè)感恩者。常懷感恩之心。感恩組織,是組織培養(yǎng)了我們成長(zhǎng);感恩酒店,是酒店給了我們施展才華的平臺(tái);感恩同事,是同事的支持配合和共同努力才有我們的成功。保持積極的心態(tài),才能努力把工作做好,才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重。這就需要有足夠的自信和積極樂(lè)觀的態(tài)度,保持蓬勃向上的朝氣、開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣、爭(zhēng)創(chuàng)一流的志氣。平時(shí)別的服務(wù)員下班了,我還在那里整理,比別人多做點(diǎn)我想不會(huì)吃虧,我就懷著這樣的心態(tài)一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)地、埋頭苦干。記得到酒店第一天上崗,領(lǐng)班讓我去拖地,我很甘愿、踏實(shí)、認(rèn)真的去拖,因?yàn)槲蚁脒@是職責(zé)所在,也是對(duì)新入職大學(xué)生的考驗(yàn)和磨練。一個(gè)連小事都不愿做的人,也絕對(duì)做不了大事,凡事總是要于細(xì)微處見(jiàn)精神。同時(shí),不管做什么事,我想階段性目標(biāo)要明確。我今天要做些什么,要做好哪幾個(gè)沒(méi)有完成的工作或有待完成的工作,今天的工作必須昨晚就想好要怎么去完成。在酒店的短短14個(gè)月來(lái),我先后在端盤(pán)子做服務(wù)員、康樂(lè)部見(jiàn)習(xí)主管等崗位工作,我想正是有了階段性目標(biāo)和夢(mèng)想的引領(lǐng),并始終保持一顆平常心,通過(guò)自身積極的調(diào)節(jié)和不懈的努力,做到“干一行、愛(ài)一行”,敬業(yè)愛(ài)崗,在平凡崗位上勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),精益求精,對(duì)自己所從事的工作產(chǎn)生幸福感、榮譽(yù)感,全身心投入本職工作,才能在平凡的崗位上,體現(xiàn)出一個(gè)大學(xué)生的自我價(jià)值。否則,心高手低,心態(tài)失衡,就不會(huì)熱愛(ài)本職工作,也不可能得到同事的認(rèn)可和支持。

誠(chéng)然,在平時(shí)的工作實(shí)踐中,我也深深體會(huì)到有很多不足的地方。比如說(shuō):考慮問(wèn)題不夠全面,做事時(shí)不夠細(xì)心,對(duì)員工不夠嚴(yán)肅,知識(shí)面不夠?qū)挿?,交流與溝通不夠深入等等。我自身應(yīng)該如何來(lái)改進(jìn)和完善,這是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為,作為酒店年輕干部,不僅要年紀(jì)輕,更重要的是能開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,敢于探索,思想解放,朝氣蓬勃,不僅在生理年齡,更要在心理年齡上處于“年輕”的狀態(tài)。為酒店創(chuàng)造財(cái)富,體現(xiàn)自身價(jià)值,為酒店美好明天而努力奮斗,這些應(yīng)是我們追求的。

篇二。

忙碌而充實(shí)的20xx年即將結(jié)束,在新的工作崗位上,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下,我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中,我從思想上得到了進(jìn)一步提高,在工作上得到了很大的鍛煉,現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:

一、樹(shù)立以店為家的思想,嚴(yán)格遵守酒店。

規(guī)章制度。

自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益維護(hù)酒店整體形象做到誠(chéng)心虛心耐心。

二、充分了解工作環(huán)境,工作范疇,工作狀況,做到有問(wèn)題能及時(shí)到位,及時(shí)解決。

三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)假,對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé),合理安排,不急不躁,安全穩(wěn)固。

四、愛(ài)護(hù)公物,妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備,節(jié)約能源,從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始,除了客人使用以外,做到人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì),主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,保持飽滿(mǎn)的工作精神,并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

通過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方,有待改進(jìn),如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富,預(yù)備通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。

明年我的計(jì)劃是:

1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí),利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí),充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十二

作為一名副校長(zhǎng),我能明確職責(zé),當(dāng)好助手,創(chuàng)造性開(kāi)展好所分管工作,面對(duì)新形勢(shì)、新觀念,能以全新思想積極推進(jìn)課程改革,自覺(jué)遵守職業(yè)道德,堅(jiān)持德育為首,教學(xué)為中心的辦學(xué)方針,努力提高個(gè)人素質(zhì),現(xiàn)將本年度工作的基本情況總結(jié)如下:

一、政治思想。

我在政治思想上積極要求上進(jìn),關(guān)心國(guó)家大事,不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。工作中,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)教育部門(mén)的各項(xiàng)方針、政策,積極利用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐,使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高。各項(xiàng)工作都能以身作則,嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)學(xué)校大大小小的工作,本人都認(rèn)為是自己的份內(nèi)事,既做領(lǐng)導(dǎo)、又做教師,以身作則、默默工作。做校長(zhǎng)參謀,做教師表率。我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,吸取教育教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

二、德育工作。

我充分認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化師德建設(shè)的重要意義,本年度組織開(kāi)展了“師德建設(shè)論壇”活動(dòng),又舉辦了以“弘揚(yáng)高尚師德”為主題的教師演講比賽,組織教師學(xué)習(xí)了一些優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡,通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使教師更加敬業(yè)愛(ài)崗。

我和政教處研究探討,制定出分層教育目標(biāo):小學(xué)階段以行為規(guī)范的養(yǎng)成教育為主,中學(xué)階段以加強(qiáng)法制、紀(jì)律、品格修養(yǎng)教育為主,加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè),做到天天有檢查,周周有初評(píng),月月有復(fù)查,學(xué)年有總評(píng)。在全校內(nèi)形成比、學(xué)、趕、超、班班爭(zhēng)先的良好氛圍。一年來(lái),學(xué)生養(yǎng)成教育頗見(jiàn)成效,學(xué)生自理、自立能力顯著增強(qiáng)。寓教于活動(dòng),把德育工作落到實(shí)處。我和政教處共同協(xié)商,為學(xué)生開(kāi)設(shè)豐富多彩的課外活動(dòng)。

三、教研工作。

課程是否落實(shí)直接關(guān)系到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低,同時(shí)對(duì)學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育,本學(xué)期我們重視課程落實(shí),認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家教委頒發(fā)的全日制聾校課程教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定開(kāi)設(shè)課程,開(kāi)足課時(shí),并控制周課時(shí)總量。

常規(guī)檢查能及時(shí)反饋教師教學(xué)情況,能促使教師積極改進(jìn)。我每月對(duì)老師教案和學(xué)生作業(yè)都進(jìn)行檢查,對(duì)不認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師在全體教師會(huì)上通報(bào)批評(píng)。做到每次檢查有記載、有等級(jí)、有反饋。牢固樹(shù)立“學(xué)生為本”的思想,積極探索符合素質(zhì)教育理念的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、教學(xué)形式。督促教師堅(jiān)持寫(xiě)“教學(xué)反思”,認(rèn)真反思教學(xué)得失,了解“得”在什么地方,“失”在什么地方,與教師共同探討,明確今后努力方向,不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn),以調(diào)整和改進(jìn)今后的課堂教學(xué)工作。隨時(shí)進(jìn)入課堂聽(tīng)課,檢查學(xué)生接受情況。

抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。教師們每周都堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使教師基本功更加扎實(shí)。每個(gè)辦公室都配備了電腦,教師能運(yùn)用多媒體制作課件組織教學(xué),加強(qiáng)了現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科間整合。為全校教師接受課改培訓(xùn)創(chuàng)造條件,充分發(fā)揮骨干教師帶頭作用,為骨干教師創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)。

以上是我一年來(lái)的工作開(kāi)展情況,雖然取得了一些成績(jī),但還有不足和缺憾。在今后的工作中,我將再接再厲,與時(shí)俱進(jìn),以滿(mǎn)腔的熱情,發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,為教育事業(yè)努力工作。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十三

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間20x年已經(jīng)過(guò)了,回顧一下,感觸頗多,在20x年的工作中,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺(tái),讓我在工作中學(xué)到很多知識(shí),學(xué)會(huì)了與客戶(hù)交流的技巧,怎樣去察言觀色,莫過(guò)于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。

在工作中,我的崗位是受托話(huà)務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的,在話(huà)務(wù)崗,由于干的時(shí)間比較長(zhǎng),工作起來(lái)得心應(yīng)手,錄入單據(jù)正確,通知客戶(hù)車(chē)號(hào)和接貨點(diǎn)及時(shí),接聽(tīng)電話(huà)及時(shí),能夠熟練地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫(xiě)錯(cuò)車(chē)號(hào),根據(jù)不同車(chē)號(hào)就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò),在第一時(shí)間里通知客戶(hù),避免給客戶(hù)帶來(lái)的不便。

積極聯(lián)系上門(mén)接送貨業(yè)務(wù),接聽(tīng)電話(huà)時(shí),有咨詢(xún)發(fā)貨的客戶(hù)時(shí),主動(dòng)介紹我們有上門(mén)接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù),從最初的介紹到后來(lái)我們有了固定的上門(mén)接送貨客戶(hù),提高了收入,也贏得了客戶(hù)的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因,并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來(lái)取貨。電話(huà)本信息記錄完整。登記北京箱車(chē)運(yùn)費(fèi),早班話(huà)務(wù)崗不忙,主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車(chē)的貨物,幫助收費(fèi)崗催收欠條,和其他崗位配合默契,工作井然有序。

劃價(jià)崗:在工作中做到了對(duì)價(jià)格的熟練掌握,服務(wù)熱情,及客戶(hù)所及,盡最大能力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,在價(jià)格方面和客戶(hù)做好溝通,做到長(zhǎng)期擁有這名客戶(hù),讓客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意,在能照顧的原則上盡量滿(mǎn)足客戶(hù)在價(jià)格方面的優(yōu)惠,給客戶(hù)介紹我們新增開(kāi)的幾條專(zhuān)線(xiàn)物流。單據(jù)填寫(xiě)齊全,賬目清楚。推銷(xiāo)三產(chǎn)(箱子、信封、飲料、)積極發(fā)展貨源,介紹我們的優(yōu)勢(shì)--價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶(hù)先發(fā)一票試試。下半年,新增果尚水果,積極推銷(xiāo)。

工作不足:

話(huà)務(wù)崗,接聽(tīng)電話(huà)時(shí),沒(méi)能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來(lái)電電話(huà),工作不夠細(xì)致,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)售賣(mài)三產(chǎn)不積極。

對(duì)流失的客戶(hù)沒(méi)有做到回訪(fǎng),只看到每天的客戶(hù)群在減少,沒(méi)有主動(dòng)去查找原因,也沒(méi)有主動(dòng)去和老客戶(hù)交流。

同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí),造成不必要的'損失。

劃價(jià)崗:宣傳力度不夠,沒(méi)能夠做到給每一位來(lái)發(fā)貨的客戶(hù),介紹我們新增開(kāi)的專(zhuān)線(xiàn),只是看到發(fā)貨時(shí)車(chē)上還有貨的客戶(hù)和老客戶(hù)宣傳我們的專(zhuān)線(xiàn)。

首先端正工作態(tài)度,用感恩的心去工作,熱愛(ài)自己的崗位,才能把工作做得更好,以飽滿(mǎn)的精神,兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作,珍惜工作崗位,干一行,愛(ài)一行,只有這樣,才能全身心的投入到工作中。

在明年的工作中,在培養(yǎng)老客戶(hù)的同時(shí),再去發(fā)展新客戶(hù),爭(zhēng)取做到從老客戶(hù)中再挖掘新的貨源。深入客戶(hù)中,了解客戶(hù)的貨源走向。把有價(jià)值的客戶(hù)信息和資料,要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶(hù)登記信息。要想有新的客戶(hù),必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì),做好服務(wù)是開(kāi)展新工作的關(guān)鍵!

建議:多印宣傳冊(cè),增加宣傳力度,增加標(biāo)識(shí)牌。

在即將開(kāi)始的工作中,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取在明年的工作中,取得更好的成績(jī)!

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十四

單位司機(jī)。

回顧多年的工作,我主要作了以下幾個(gè)方面:

一、思想狀況。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、*思想和鄧--理論;個(gè)性是“三個(gè)代表”重要思想,用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的潛力,用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝自己的頭腦,樹(shù)立牢固的主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。自參加工作以來(lái),我努力學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要思想,努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨中央持續(xù)一致、始終持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥揀瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,我都自覺(jué)認(rèn)真的去履行。

二、工作狀況。

多年來(lái),我緊緊圍繞安全行車(chē)、服務(wù)至上,重點(diǎn)做了以下工作:

(一)是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等,并按照新的要求,用心調(diào)整自己的服務(wù)方式,做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē),沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí),我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)出外的狀況下,如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車(chē)任務(wù)時(shí),我也能夠用心配合,均做到了安全行車(chē)。

(三)是用心做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。今年以來(lái),我們辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)出外秘書(shū)隨行做了必須的限制。這樣一來(lái),領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作,很大程度上就由司機(jī)來(lái)承擔(dān)。一年來(lái),在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等,我都不推委,認(rèn)真去做,沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意的事情。

(四)是用心做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排,所有的車(chē)輛都要進(jìn)行夜間值班。我在自己的值班期間,不隨意外出,不濫交朋友,如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē),如果沒(méi)有出車(chē)任務(wù),也在值班室值班,沒(méi)有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車(chē)的狀況。

(五)愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)潛力,做到干一行愛(ài)一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù),努力做好自己的本職工作。作為一名員除保證了公務(wù)用車(chē)外,還要用心參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車(chē)、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做用心工作。要自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的。

規(guī)章制度。

在工作中要做到任勞任怨在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車(chē)制度按時(shí)出車(chē)認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛使車(chē)輛性能持續(xù)狀態(tài)努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能用心參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通指揮不酒后開(kāi)車(chē)禮貌駕駛、禮讓三先確保安全行車(chē)無(wú)事故。整改時(shí)限:從我開(kāi)始從此刻開(kāi)始永葆工作熱情努力實(shí)踐諾言望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實(shí)現(xiàn)。

三、業(yè)務(wù)方面。

在工作中,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車(chē)管理方面的知識(shí),多年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自己的鉆研精神,為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題,節(jié)省了開(kāi)支,保證了行車(chē)的安全。1990年取得了初級(jí)工資格;1995年取得了中級(jí)工資格;1998年取得了汽車(chē)駕駛員高級(jí)工資格。

平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度,按時(shí)出車(chē),認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛,使車(chē)輛性能持續(xù)狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能,用心參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通指揮,不酒后開(kāi)車(chē),禮貌駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。二十多年來(lái),安全行車(chē)超過(guò)100多萬(wàn)公里,從未出現(xiàn)過(guò)一齊安全職責(zé)事故,我一向強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身的安全職責(zé)意識(shí),并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理素質(zhì)。

我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作,愛(ài)護(hù)車(chē)輛,工作一向勤勤懇懇,任勞任怨,遵章守紀(jì),具有強(qiáng)烈的工作職責(zé)感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,用自己的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

總之,多年來(lái),我能在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨持續(xù)一致,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策。團(tuán)結(jié)同志,寬以待人,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,不斷向前發(fā)展,取得了必須的成績(jī)。但我深知,取得的一點(diǎn)成績(jī),是在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在老同志的精心指導(dǎo)下,在同志們的幫忙下取得的,我只是做了我就應(yīng)做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改善工作方法,更加努力地做好工作。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十五

時(shí)光荏苒,20xx年很快半年就過(guò)去了,回首過(guò)去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個(gè)階段,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。今年,是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說(shuō),我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,免不了會(huì)在終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

自20xx年工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展,我所工作的作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作不久,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的一年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),都是成長(zhǎng)和壯大的一年。們?cè)诎踩a(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績(jī)。首先我代表公司董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工,向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的表示忠心的感謝和誠(chéng)摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。

光陰如梭,今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個(gè)發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”,對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下。

6、伴新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx年,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的xx年。年終之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的里所作的工作匯報(bào)如下:

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十六

篇一

xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年,在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全體員工的共同努力下,我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī),回顧近一年來(lái)的工作,主要有以下四點(diǎn):

一、注重設(shè)備投入,大力提高服務(wù)能力。

xx年,是我院的“開(kāi)局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念:一是,大力加強(qiáng)設(shè)備投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務(wù)能力;二是,堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修診室,我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事,病人利益無(wú)小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”,我們一是,成立醫(yī)療安全管理專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是,嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實(shí)杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;三是,無(wú)痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂治療方案,并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,平價(jià)醫(yī)療,我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi),以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評(píng)。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵,樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo),在日常門(mén)診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量:我們一是,推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”;三是,開(kāi)展預(yù)約門(mén)診,為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù),方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻(xiàn)社會(huì),積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查,并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是,積極參加“慈善一日捐”活動(dòng),我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕,活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份,得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。

總之,回顧近一年來(lái)的工作,我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作,為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

篇二

20xx年,在各級(jí)政府、衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全院?jiǎn)T工嚴(yán)格按國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)業(yè),勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè),以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠(chéng),積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)將本執(zhí)業(yè)年度執(zhí)業(yè)情況匯報(bào)如下:

一、建章立制,完善規(guī)范,構(gòu)建合理組織結(jié)構(gòu)

去年我院搭建了基本結(jié)構(gòu),確定

崗位職責(zé)

,制訂了各項(xiàng)基本

規(guī)章制度

。隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入,隨著各級(jí)主管部門(mén)的檢查指導(dǎo),我們認(rèn)識(shí)到一些制度及規(guī)范還不符合州內(nèi)實(shí)際情況。今年我院院長(zhǎng)又到中國(guó)臺(tái)灣、成都、南京及本市眾多公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院取經(jīng),尋求民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)之道,把優(yōu)秀的口腔醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái),優(yōu)化醫(yī)院制度,完善各種管理。醫(yī)療護(hù)理工作是醫(yī)院的核心工作,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重,因此,醫(yī)務(wù)、護(hù)理部門(mén)今年重新整理相關(guān)制度,修訂了門(mén)診工作制度、處方制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、急救小組工作制度、病房管理制度、各崗位職責(zé),值班交接班制度、查對(duì)制度、轉(zhuǎn)診會(huì)診制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。為醫(yī)院規(guī)范運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為保證制度落實(shí),今年我院加強(qiáng)監(jiān)督,違反紀(jì)律者一概處罰,今年累計(jì)處罰的員工20余人次,有效地維護(hù)的制度及規(guī)范的嚴(yán)肅性,提高了全員執(zhí)行制度的自覺(jué)性。

修訂制度的同時(shí),我們還調(diào)整了各項(xiàng)醫(yī)療流程。去年,我們重新梳理了醫(yī)療、護(hù)理、體檢的各項(xiàng)流程,并在人員素質(zhì)參差不齊的情況下,對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范,以使之更規(guī)范,更簡(jiǎn)捷、更科學(xué)、更滿(mǎn)足病人的要求。

二、廣納人才,強(qiáng)化訓(xùn)練,提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)

人才是醫(yī)院最寶貴的財(cái)富,是保證醫(yī)療質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)療安全最重要的因素。目前,我院醫(yī)院管理及專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員,共計(jì)120人,其中衛(wèi)生(更多好文章請(qǐng)關(guān)注)技術(shù)人員89人。其中主任醫(yī)師5人,副主任醫(yī)師6人,主治醫(yī)師4人,醫(yī)師18人,技術(shù)人員5人;護(hù)理人員51人;行管及后勤人員31人。

開(kāi)業(yè)之初,由于各類(lèi)人員文化背景、職業(yè)經(jīng)歷、工作習(xí)慣、價(jià)值理念皆不相同,醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量參差不齊,醫(yī)療安全不能得到有力保證,隊(duì)伍思想也較為混亂,為了改變這一現(xiàn)象,今年我院花大力氣,樹(shù)新風(fēng),提醫(yī)技,換新貌:

1、培訓(xùn)。我們先后以院、科室、小組為單位,以請(qǐng)進(jìn)來(lái),送出去等方式,開(kāi)展了崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)科培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)21場(chǎng)次,內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,接診技巧、員工手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護(hù)理業(yè)務(wù)、涉醫(yī)法律、醫(yī)療器械的管理、全面服務(wù)、國(guó)家醫(yī)療政策等眾多課題。通過(guò)培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)水平,統(tǒng)一醫(yī)療質(zhì)量,增強(qiáng)了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),杜絕江湖游醫(yī)習(xí)氣,憑良心做人,按法規(guī)行醫(yī)。

我院下屬口腔種植研究所,邀請(qǐng)全國(guó)各地專(zhuān)家來(lái)院指導(dǎo),探討國(guó)際先進(jìn)的牙科技術(shù),目前種植牙已成為我院的特色項(xiàng)目,種植技術(shù)成熟可千靠。

2、考核。為促進(jìn)員工自我提升,保證醫(yī)院醫(yī)護(hù)水平,我院定期和不定期對(duì)員工進(jìn)行考核,考核的內(nèi)容主要有醫(yī)護(hù)水平(根管充填、粘冠、粘托槽、取模、注射、急救、血常規(guī)、血凝等)、服務(wù)水平(接診、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、普遍話(huà)交流等)、管理水平(是否服從領(lǐng)導(dǎo)安排、創(chuàng)新性等)??己说慕Y(jié)果與員工工資掛勾,當(dāng)月考核不合格,工資按考核結(jié)果領(lǐng)取,次月可申請(qǐng)補(bǔ)考。

3、樹(shù)楷模。為形成“爭(zhēng)、趕、超”的積極氛圍,強(qiáng)化培訓(xùn)和考核的實(shí)際意思,醫(yī)院每月評(píng)選醫(yī)院之星,予以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),號(hào)召員工爭(zhēng)相學(xué)習(xí)。

三、狠抓質(zhì)量,提升服務(wù),不斷提高醫(yī)院管理水平

質(zhì)量是醫(yī)院的核心,效益的基礎(chǔ),是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證?;谶@種堅(jiān)定的理念,我們?cè)卺t(yī)院運(yùn)行的各個(gè)時(shí)期、各個(gè)環(huán)節(jié),都狠抓質(zhì)量不動(dòng)搖,并把“安全第一、質(zhì)量第一、效益第一”作為全院?jiǎn)T工的基本理念。同時(shí)建立綜合質(zhì)控崗位,全面把握醫(yī)療質(zhì)量和政策法規(guī),嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,定期、不定期進(jìn)行自檢自查,全面推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展。

點(diǎn)監(jiān)管,以保證規(guī)范、安全。

服務(wù)是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。本執(zhí)業(yè)年度,我們狠抓服務(wù)。首先以“服務(wù)之星”活動(dòng)為契機(jī),制訂各科室、各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,以達(dá)到規(guī)范化服務(wù);在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,為了提升服務(wù)水平,把以服務(wù)對(duì)象(及家屬)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn),提出了“滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng),取得了較好的效果,得到了病人、家屬及社會(huì)的肯定。

四、維護(hù)醫(yī)療安全,降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

1、用質(zhì)量維護(hù)醫(yī)療安全,本執(zhí)業(yè)年度無(wú)任何一起醫(yī)療事故、民事賠償(補(bǔ)償)情況發(fā)生,也無(wú)衛(wèi)生技術(shù)人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)。

2、我院聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師做常年法律顧問(wèn),定期開(kāi)展與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn),增強(qiáng)員工的責(zé)任感,切實(shí)保證醫(yī)療安全;重新整理各類(lèi)

合同

,保證合同雙方合法利益,讓錢(qián)掙得合理、合法、光明正大。

五、合法宣傳,提高聲譽(yù)

作為一家新興的醫(yī)院,要想得到大眾的認(rèn)可,得到社會(huì)的肯定,必須要加強(qiáng)宣傳。但醫(yī)療行為相乎生命,我院嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定制作廣告內(nèi)容,不夸大、不虛假,不使用“紅十字會(huì)”標(biāo)識(shí),也不以“紅十字會(huì)”的名義開(kāi)展任何活動(dòng),今年醫(yī)療廣告年審后的證明文號(hào):。

六、醫(yī)保定點(diǎn),便民就醫(yī)

為了方便患者就醫(yī),我院加強(qiáng)管理,除原定點(diǎn)的縣市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、地區(qū)級(jí)職工基本保險(xiǎn)、州新農(nóng)合外,本執(zhí)業(yè)年度,我院又成為、等縣的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。

七、治病救人,環(huán)保先行

醫(yī)院患者復(fù)雜,院部感染可能性較大,而醫(yī)院的廢水、廢物是傳染源的關(guān)鍵,本執(zhí)業(yè)年度,我院已按衛(wèi)生和環(huán)保要求建立了廢水處理池、桶,各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的醫(yī)用廢水已全部消毒處理;醫(yī)療廢棄物完全按要求收集、暫存并由具有清運(yùn)資質(zhì)的單位清運(yùn)。各種醫(yī)療廢物(含廢水)臺(tái)帳齊全,流向清楚。目前已通過(guò)環(huán)境評(píng)估,符合環(huán)保局要求。

另外,我院按要求設(shè)立了吸煙區(qū),吸煙區(qū)外的其它場(chǎng)合設(shè)專(zhuān)兼職禁煙勸導(dǎo)員,侯診區(qū)按要求設(shè)置清潔用具。

八、嚴(yán)格要求執(zhí)業(yè)

本年度我院嚴(yán)格按核定經(jīng)營(yíng)性質(zhì)執(zhí)業(yè),未開(kāi)展特殊醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目,大型設(shè)備設(shè)施也無(wú)變更情況,校驗(yàn)期內(nèi)未發(fā)生任何醫(yī)療事故,也未進(jìn)行過(guò)任何醫(yī)療民事賠償(補(bǔ)償)。但因首次校驗(yàn)不清楚時(shí)限,故超時(shí)校驗(yàn)扣4分,除此外未有扣分罰款處罰。每次領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院指正后,我院都自發(fā)地及時(shí)開(kāi)展自查自糾、整改,力爭(zhēng)把醫(yī)院越辦越好,懇請(qǐng)校驗(yàn)過(guò)關(guān)。

在未來(lái)一年里,我們以更大的熱情,更豐富的經(jīng)驗(yàn)、更全面的技術(shù)、更現(xiàn)代的管理知識(shí)辦好醫(yī)院,給主管領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界以及我們自己一個(gè)更好的交待。明年主要從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作。

1、以博士團(tuán)為技術(shù)支撐,進(jìn)一步開(kāi)發(fā)種植這一前沿牙科技術(shù),提高成功率和可靠性,推動(dòng)種植牙在我市的臨床應(yīng)用。

2、充分利用研究所這一平臺(tái),繼續(xù)引進(jìn)做好技術(shù)引進(jìn),學(xué)術(shù)交流和年青專(zhuān)家培養(yǎng),提高我院綜合業(yè)務(wù)水平。

3、成立口腔醫(yī)院黨支部,凝聚黨員的力量,團(tuán)結(jié)好全院?jiǎn)T工,提高二個(gè)效益。

4、引進(jìn)各類(lèi)人才,以新思路新行動(dòng)辦好民營(yíng)醫(yī)院。

5、購(gòu)置大型數(shù)字化設(shè)備,提高治療水平。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十七

2019年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳印!收獲頗豐。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將2019年的工作總結(jié)如下。

作為xx公司的行政內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。

工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;。

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

9、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃。

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。xx年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

三、部門(mén)組織上面的一些小建議。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)。

一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。

做了一年的行政內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

半年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù):

1、統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2、收貨情況:山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

3、空車(chē)過(guò)磅:今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的。現(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三、存在的不足。

總結(jié)半年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,就是工作量多、時(shí)間比較緊,工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前量,上報(bào)情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

作為xx公司的行政內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。

工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;。

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃。

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。xx年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

三、部門(mén)組織上面的一些小建議。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)。

一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。

做了一年的行政內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十八

20xx年我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo),上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)的大力支持下,按照縣委提出的“呵護(hù)綠心、領(lǐng)跑昌銅、融入省會(huì)、和美靖安”的發(fā)展方針,緊緊圍繞“水木清華禪韻靖安”形象定位,立足“兩轉(zhuǎn)三爭(zhēng)”大競(jìng)賽活動(dòng)和5a創(chuàng)建要求,堅(jiān)持一手抓穩(wěn)定,一手抓發(fā)展,較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、工作完成情況。

1、服務(wù)全縣中心工作方面。做好昌銅高速公路靖安段1.94公里兩側(cè)可視范圍內(nèi)的山貌林相改造提升,完成改造面積88畝。完成仁首加油站經(jīng)寶峰至三爪侖50公里旅游公路的彩化提升工作。投資5000萬(wàn)元的省航空護(hù)林直升機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目已確定落戶(hù)我縣香田鄉(xiāng)漁橋村??h生態(tài)公益林場(chǎng)與環(huán)保橋(上海)環(huán)境技術(shù)有限公司正式簽訂了開(kāi)發(fā)林業(yè)碳匯項(xiàng)目的協(xié)議(溫室氣體自愿減排量開(kāi)發(fā)和買(mǎi)賣(mài)服務(wù))。正式啟動(dòng)了省級(jí)森林城市創(chuàng)建工作,成立了省級(jí)森林城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,目前已完成省級(jí)森林城市建設(shè)總體規(guī)劃編制,并舉辦了一序列以“森林城市創(chuàng)建”為主題的。

詩(shī)詞。

吟唱、中小學(xué)征文等活動(dòng)。完成連天紅項(xiàng)目、省紀(jì)委辦案點(diǎn)、省公安廳警犬基地、立青林業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等林地報(bào)批工作,全年共移植影響工程建設(shè)古樟20株,辦理項(xiàng)目征占用林地報(bào)批16宗,面積79.3公頃,收繳植被恢復(fù)費(fèi)308.8萬(wàn)元。積極配合縣旅游集散中心及新建汽車(chē)站的征地拆遷工作,成立了林業(yè)局蛇場(chǎng)清算工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了《靖安縣蛇類(lèi)養(yǎng)殖場(chǎng)清算。

工作方案。

》,正組織實(shí)施。做好中源滑雪場(chǎng)重大項(xiàng)目涉及林業(yè)方面的服務(wù)工作。全力配合做好了虎嘯峽違規(guī)設(shè)施的拆除工作以及城市升級(jí)改造攻堅(jiān)戰(zhàn)涉及林業(yè)局的工作。洪屏抽水蓄能電站新增項(xiàng)目占用三爪侖國(guó)家森林公園林地審核意見(jiàn)獲國(guó)家林業(yè)局批復(fù)。做好林業(yè)招商引資項(xiàng)目的對(duì)接和服務(wù)工作,我局引進(jìn)的由江西立青林業(yè)生態(tài)發(fā)展有限公司投資1.5億元的林業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利落地開(kāi)工,目前已完成地基工程,其它招商引資項(xiàng)目正積極對(duì)接。完成鶴坪森林公園600余株死亡樟樹(shù)的換樹(shù)補(bǔ)種工作。完成上級(jí)交辦的寶峰第二屆孝文化廟會(huì)對(duì)接廈門(mén)南音樂(lè)團(tuán)等工作任務(wù)。

2、森林資源培育方面。去冬今春共完成人工造林0.72萬(wàn)畝,低產(chǎn)低效用材林改造0.16萬(wàn)畝,森林撫育1.01萬(wàn)畝,實(shí)施封山育林1.39萬(wàn)畝,毛竹林改造1.8萬(wàn)畝,毛竹林經(jīng)營(yíng)道路修建138.1公里。完成木材戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備示范基地珍稀樹(shù)種現(xiàn)有林改培1000畝,杉木現(xiàn)有林改培1667畝,今冬明春造林整地1980畝。實(shí)施鄉(xiāng)村風(fēng)景林建設(shè),已規(guī)劃實(shí)施4個(gè)鄉(xiāng)村風(fēng)景林示范村。全面實(shí)施“樹(shù)保姆”古樹(shù)名木管護(hù)機(jī)制,對(duì)重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)及主干公路兩側(cè)第一批100株古樹(shù)名木設(shè)立永久性圍欄和標(biāo)示牌,并對(duì)全縣古樹(shù)名木進(jìn)行編號(hào)、歸檔,文化底蘊(yùn)收集,古樹(shù)名木保護(hù)率達(dá)到100%。開(kāi)展了三爪侖國(guó)家森林公園申報(bào)省級(jí)示范森林公園的創(chuàng)建工作,已完成申報(bào)材料的組織、編印和上報(bào)。三爪侖國(guó)家森林公園保護(hù)利用設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目獲國(guó)家發(fā)改委批復(fù)實(shí)施,爭(zhēng)取中央資金720萬(wàn)元。

3、森林資源保護(hù)管理方面。推進(jìn)國(guó)家森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)工作,《靖安縣國(guó)家森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)實(shí)施方案》獲省林業(yè)廳批復(fù),現(xiàn)已全面啟動(dòng)20xx年森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)任務(wù),成立項(xiàng)目工作組,開(kāi)展六大工程、五個(gè)模式點(diǎn)的營(yíng)建,并進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。依法依規(guī)安排下達(dá)人工商品林林木采伐指標(biāo)21665立方米,嚴(yán)格執(zhí)行天然林停止商業(yè)性采伐、禁伐天然闊葉林等政策。做好啟動(dòng)天然林保護(hù)工程的前期工作。完成第九次全國(guó)森林資源清查涉及靖安縣的資源清查任務(wù)。開(kāi)展了第二次全國(guó)重點(diǎn)保護(hù)野生植物外業(yè)調(diào)查。根據(jù)國(guó)家林業(yè)局及省廳統(tǒng)一部署,啟動(dòng)實(shí)施全縣林地年度變更暨森林資源數(shù)據(jù)更新的調(diào)查工作。建立公益林地理信息系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)全縣公益林監(jiān)管,與財(cái)政部門(mén)聯(lián)合對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益林補(bǔ)償資金使用情況進(jìn)行了檢查,并制定下發(fā)了《靖安縣生態(tài)公益林補(bǔ)償資金發(fā)放管理暫行辦法》,進(jìn)一步明確職責(zé),有效提高公益林補(bǔ)償資金的使用效率。對(duì)全縣省批木材檢查站電子監(jiān)控及局總控室進(jìn)行了升級(jí)改造,并在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展20xx年度林政資源管理檢查工作和為期三個(gè)月的嚴(yán)厲打擊非法占用林地等違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),對(duì)全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展打擊破壞野生動(dòng)物資源的聯(lián)合執(zhí)法。1-10月全縣共開(kāi)展林業(yè)執(zhí)法偵破涉林案件205起,其中刑事立案23起;查扣各類(lèi)非法運(yùn)輸木材車(chē)輛70余輛,處理違法犯罪人員260余人,為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬(wàn)元。積極爭(zhēng)取上級(jí)資金實(shí)施生物防火林帶項(xiàng)目,確保林業(yè)災(zāi)害防控工作有序開(kāi)展。年初與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂森林防火責(zé)任狀,層層傳導(dǎo)壓力。截止目前,20xx全年未發(fā)生森林火災(zāi),我縣榮獲20xx年度“全省春季森林防火平安縣”稱(chēng)號(hào)。

4、林業(yè)改革方面。林權(quán)配套改革完成森林資源流轉(zhuǎn)面積2263畝,流轉(zhuǎn)金額271萬(wàn)元;林權(quán)抵押貸款25起9054畝,貸款金額902萬(wàn)元;林權(quán)糾錯(cuò)413宗。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展調(diào)處山林糾紛工作43次,協(xié)助人民法院開(kāi)展山林糾紛*8次。調(diào)處山林承包糾紛14起,接待林農(nóng)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)58人次,落實(shí)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的上訪(fǎng)件7宗,糾紛調(diào)處滿(mǎn)意率98%。國(guó)有林場(chǎng)改革順利通過(guò)了國(guó)家驗(yàn)收,現(xiàn)正積極實(shí)施國(guó)有林場(chǎng)改革的后續(xù)配套工作。通過(guò)改革順利將國(guó)有林場(chǎng)退休及在崗職工全部納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)并參保大病醫(yī)療保險(xiǎn),成功化解國(guó)有林場(chǎng)與銀行歷史債務(wù)1874萬(wàn)元。完成生態(tài)公益林場(chǎng)森林經(jīng)營(yíng)方案的編制和國(guó)有林場(chǎng)備案登記工作,成功將雙溪分場(chǎng)并入紅崗分場(chǎng),完善了生態(tài)公益林場(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度。積極探索國(guó)有林場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式,努力培植國(guó)有林場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。全面完成了20xx年度周坊分場(chǎng)40戶(hù)原址重建及20xx年度青山園藝場(chǎng)180戶(hù)異地新建配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。平穩(wěn)地做好20xx年青山園藝場(chǎng)180戶(hù)新建住宅的分房工作,現(xiàn)180戶(hù)新建住宅已移交至各分場(chǎng),各分場(chǎng)正按程序?qū)⒆≌峙渲谅毠な种?,交付住宅鑰匙。20xx年國(guó)有林場(chǎng)危舊房改造任務(wù)383戶(hù)已全部完工(其中縣生態(tài)公益林場(chǎng)323戶(hù),三爪侖生態(tài)公益林場(chǎng)60戶(hù)),目前正在對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

5、自身建設(shè)方面。扎實(shí)推進(jìn)“。

兩學(xué)一做。

”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),制定“兩學(xué)一做”實(shí)施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,利用微信平臺(tái)建立“兩學(xué)一做”黨員學(xué)習(xí)平臺(tái),制作有動(dòng)漫、知識(shí)問(wèn)答等形式的學(xué)習(xí)。

課件。

并通過(guò)“兩學(xué)一做”、“每日一答”的新方式進(jìn)行宣傳。落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任并簽訂了。

責(zé)任書(shū)。

開(kāi)展了林業(yè)系統(tǒng)集中整治和查處基層侵害群眾利益不正之風(fēng)和*問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)行了機(jī)關(guān)工作人員上下班臉譜打卡制度,并對(duì)木材檢查站工作人員建立了“五年輪崗”計(jì)劃,計(jì)劃用五年時(shí)間實(shí)行山上片山下片、南河線(xiàn)北河線(xiàn)基層木材檢查站工作人員的全員輪崗,通過(guò)以上措施進(jìn)一步改進(jìn)了林業(yè)系統(tǒng)干部職工的工作作風(fēng)林業(yè)職工籃球場(chǎng)完成了升級(jí)改造,進(jìn)一步豐富了廣大干部職工業(yè)余文化體育生活順利完成局公車(chē)改革相關(guān)工作,建立了林業(yè)執(zhí)法執(zhí)勤用車(chē)管理制度進(jìn)一步規(guī)范了公務(wù)接待、機(jī)關(guān)食堂、會(huì)議差旅和機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理等方面工作做好了黨代會(huì)代表、人大代表、政協(xié)委員的推薦選舉工作。

二、面臨的主要困難和問(wèn)題。

一是工作人員年齡老化。目前林業(yè)局共有行政事業(yè)人員137人,平均年齡47.2歲,其中30歲以下6人,30歲至50歲間85人,50歲以上46人。人員年齡的老化,造成很多工作面臨“青黃不接”、“后繼無(wú)人”的尷尬局面。特別是林業(yè)技術(shù)人員的缺乏,知識(shí)更新緩慢,造成許多現(xiàn)代林業(yè)技術(shù)工作開(kāi)展困難。

二是經(jīng)濟(jì)壓力巨大。20xx年3月國(guó)家出臺(tái)新規(guī),將林業(yè)“兩金”征收標(biāo)準(zhǔn)降為零及啟動(dòng)天然林禁伐政策,直接導(dǎo)致了林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入變?yōu)榱恪=?jīng)測(cè)算,林業(yè)局今年經(jīng)費(fèi)缺口達(dá)600余萬(wàn)元,壓力空前巨大。除按縣政府政策我局20xx年度獎(jiǎng)勵(lì)性工資難于兌現(xiàn)外,我局正常運(yùn)轉(zhuǎn)資金缺口達(dá)300萬(wàn)元。其中僅縣森林*經(jīng)費(fèi)缺口近50萬(wàn)元,目前隊(duì)員工資低且年齡老化,造成了年輕隊(duì)員難招、森林防火物資儲(chǔ)備不足的困境。

三是林政資源管理難度加大。資源保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾日益凸顯,隨著國(guó)家執(zhí)行嚴(yán)格的林地限額審批制度,許多涉林項(xiàng)目的林地報(bào)批、公益林調(diào)整等難度進(jìn)一步加大。同時(shí)社會(huì)上吸毒人員偷運(yùn)木材時(shí)常發(fā)生、螞蟻搬家式偷盜頻發(fā),造成林業(yè)執(zhí)法難度加大。目前石鏡至武寧的跨縣公路路基工程已完成,車(chē)輛可以通行。因該條通道為新建道路且跨市通行,全程未設(shè)木材檢查站,我局經(jīng)常接到群眾舉報(bào)有車(chē)輛無(wú)證運(yùn)輸木材經(jīng)石鏡偷運(yùn)出縣,該條公路上急需新建一處木材檢查站開(kāi)展林政執(zhí)法。

三、下一步工作打算。

1、全力服務(wù)縣中心工作。全力配合5a創(chuàng)建,抓好昌銅高速生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶涉及林業(yè)方面的工作,同時(shí)做好寶峰故事、禪意養(yǎng)生園、中源滑雪場(chǎng)、足球村、紅屏電站后續(xù)工程、仁首農(nóng)光互補(bǔ)二期等項(xiàng)目的林地報(bào)批、苗木評(píng)估、公益林調(diào)整等服務(wù)工作。及時(shí)調(diào)處和化解各類(lèi)信訪(fǎng)糾紛矛盾,全力服務(wù)和保障縣重點(diǎn)工程的推進(jìn)。積極開(kāi)展省級(jí)森林城市的創(chuàng)建工作,爭(zhēng)取年底前完成省級(jí)森林城市規(guī)劃的專(zhuān)家評(píng)審,全面推進(jìn)省級(jí)森林城市規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)施。積極對(duì)接省水投合作林業(yè)項(xiàng)目,做好鶴坪森林公園及靖武公路森林資源保護(hù)服務(wù)中心項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。按照縣開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)要求和任務(wù),結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和林業(yè)特色,開(kāi)展地圖式招商,爭(zhēng)取更多的好項(xiàng)目、大項(xiàng)目落戶(hù)靖安。按縣城市升級(jí)改造指揮部的統(tǒng)一部署,全面完成交辦的各項(xiàng)工作。

2、加大森林資源培育和保護(hù)力度。一是抓好今冬明春新造林的規(guī)劃設(shè)計(jì)、整地清理、苗木調(diào)劑等工作,嚴(yán)把造林質(zhì)量關(guān)。繼續(xù)實(shí)施低產(chǎn)低效林改造和鄉(xiāng)村風(fēng)景林建設(shè)項(xiàng)目,強(qiáng)化森林撫育、封山育林、毛竹林改造等項(xiàng)目的成果監(jiān)測(cè),鞏固森林培育成果。繼續(xù)加強(qiáng)古樹(shù)名木保護(hù),落實(shí)“樹(shù)保姆”管護(hù)機(jī)制。加大省級(jí)森林城市的創(chuàng)建力度,確保20xx年通過(guò)省級(jí)核驗(yàn)。二是全面開(kāi)展林業(yè)碳匯的實(shí)施工作,落實(shí)相關(guān)協(xié)議,爭(zhēng)取盡早掛牌交易。三是推進(jìn)我縣森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)工作,按照省廳批復(fù)的森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)方案開(kāi)展各種模式林的建設(shè),并抓好我縣的相關(guān)工作落實(shí)。四是加強(qiáng)森林資源保護(hù)力度,全面停止全縣國(guó)有林場(chǎng)天然林商業(yè)性采伐,積極推進(jìn)集體和個(gè)人所有的天然林協(xié)議停止商業(yè)性采伐,逐步實(shí)現(xiàn)全縣天然林資源保護(hù)全覆蓋。五是嚴(yán)格執(zhí)行林木采伐指標(biāo)管理制度,建立推廣“五位一體”聯(lián)合護(hù)林模式。六是加強(qiáng)林地、公益林管理,整合林業(yè)執(zhí)法力量,積極組建林業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)。全面做好林業(yè)災(zāi)害防控和安全生產(chǎn)工作。七是繼續(xù)督促施工單位抓好鶴坪森林公園死亡樟樹(shù)的補(bǔ)植及養(yǎng)護(hù)等工作,妥善處理死亡樟樹(shù)后續(xù)工作。穩(wěn)步推進(jìn)三爪侖國(guó)家森林公園保護(hù)利用設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)。

3、深化林業(yè)改革。林權(quán)配套改革方面,引導(dǎo)規(guī)范流轉(zhuǎn),加強(qiáng)流轉(zhuǎn)服務(wù),加快建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的森林資源流轉(zhuǎn)服務(wù)平臺(tái)。配合金融部門(mén)開(kāi)發(fā)適應(yīng)林業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品,加快推進(jìn)林權(quán)抵押貸款和小額貼息貸款,以適應(yīng)林業(yè)發(fā)展的需要。調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)公司拓展業(yè)務(wù)的積極性,拓展森林保險(xiǎn)覆蓋面。國(guó)有林場(chǎng)改革方面,鞏固國(guó)有林場(chǎng)改革重組成果,做好紅崗移民村整體移交香田鄉(xiāng)相關(guān)工作,妥善處理靖安縣蛇類(lèi)養(yǎng)殖場(chǎng)債務(wù)清算工作。在完成國(guó)有林場(chǎng)備案登記后,通過(guò)建章立制,狠抓內(nèi)部管理,保障林場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。進(jìn)一步加快實(shí)施國(guó)有林場(chǎng)危舊房改造項(xiàng)目,為20xx年項(xiàng)目按時(shí)開(kāi)工做好準(zhǔn)備,同時(shí)要加大安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),確保安全生產(chǎn)無(wú)責(zé)任事故。加大工作力度對(duì)接有關(guān)部門(mén),盡早促成林業(yè)碳匯上市交易。

4、加強(qiáng)自身建設(shè)。一是深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。嚴(yán)格按照縣委工作部署和要求,保質(zhì)保量完成規(guī)定動(dòng)作,結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新自選動(dòng)作,推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作延伸至每個(gè)支部、每個(gè)黨員,掀起“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的*。二是認(rèn)真編制20xx年部門(mén)預(yù)算和20xx年決算工作,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能,加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度。三是加強(qiáng)對(duì)各單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的監(jiān)督管理,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率。四是加大宣傳力度,樹(shù)立林業(yè)良好社會(huì)形象。加強(qiáng)林業(yè)干部職工的法制教育,進(jìn)一步提高遵紀(jì)守法的法律意識(shí)。五是繼續(xù)執(zhí)行“三公”經(jīng)費(fèi)的有關(guān)政策,按公務(wù)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)要求做好相關(guān)工作。六是做好公車(chē)改革相關(guān)后續(xù)工作。

四、意見(jiàn)和建議。

1、當(dāng)前因林業(yè)“兩金”降為零,林業(yè)收入幾乎為零,國(guó)家目前未出臺(tái)相應(yīng)政策進(jìn)行補(bǔ)償。林業(yè)局經(jīng)濟(jì)空前緊張,致使許多工作無(wú)法正常開(kāi)展。建議上級(jí)在林業(yè)“兩金”降為零的背景下加大資金扶持力度,出臺(tái)轉(zhuǎn)移支付政策,以保障林業(yè)工作持續(xù)健康開(kāi)展。

2、我縣已納入全省生態(tài)文明先行示范縣,林業(yè)作為陸地生態(tài)系統(tǒng)主體承擔(dān)著生態(tài)建設(shè)的重要任務(wù),當(dāng)前林業(yè)系統(tǒng)干部職工年齡老化、林業(yè)經(jīng)濟(jì)困難、森林資源保護(hù)難度加大,建議政府加大對(duì)林業(yè)政策的傾斜力度,在事業(yè)干部招聘、林業(yè)資金投入、林業(yè)項(xiàng)目安排上給予傾斜,以促進(jìn)我縣生態(tài)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇十九

_年底,我公司建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度,注重內(nèi)部管理,努力提供良好的物業(yè)服務(wù),各項(xiàng)工作有序推進(jìn),物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn),現(xiàn)將___年工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí),統(tǒng)籌安排,積極提高客服質(zhì)量。

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到“先培訓(xùn),后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部,進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn),使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí),樹(shù)立了服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能,具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后,服務(wù)處在緊張的前期工作之余,抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn),加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后,分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到____賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí),提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo),通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式,使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),樹(shù)立“親切服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí)。

3、____農(nóng)商行物業(yè)客戶(hù)服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面,內(nèi)容較雜,銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割,落實(shí)到人,同時(shí)人員統(tǒng)一配置,統(tǒng)籌安排,提高工作效率,每次客服工作,均安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。重要的客服工作,則召開(kāi)專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備會(huì)議,統(tǒng)籌各部門(mén)工作,力求做到工程保障有效,活動(dòng)過(guò)程安全,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位,活動(dòng)環(huán)境潔凈。

4、前臺(tái)接待方面,要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”,與被訪(fǎng)者核實(shí)后,請(qǐng)?jiān)L客填寫(xiě)《會(huì)客單》,登記后,方可進(jìn)入樓層。同時(shí),與保安部配合,加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員的甄別、核實(shí),全年多次勸阻推銷(xiāo)人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面,每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查,確保設(shè)施設(shè)備使用正常,發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。會(huì)前,根據(jù)業(yè)主方要求,準(zhǔn)備好水果、茶水,調(diào)試好音響話(huà)筒,將空調(diào)調(diào)至合適的溫度,做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議,安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門(mén)口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù),會(huì)后,關(guān)閉燈光空調(diào),收拾會(huì)議室,清洗茶杯等,認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。

6、宴會(huì)服務(wù)方面,銀行根據(jù)工作需要,經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng),臨近年關(guān),各類(lèi)宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同,安排相應(yīng)人員提供服務(wù),做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作。宴會(huì)期間,提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,注意了服務(wù)的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。

7、11月份接管金融會(huì)所后,三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快,根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求,在客服部其他人員的協(xié)助下,積極提供了ktv、客房等會(huì)所服務(wù),得到業(yè)主方及客人好評(píng),全年共提供會(huì)所服務(wù)人次。

8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查,及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資申購(gòu),加強(qiáng)各類(lèi)物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約,將閑置床架作為貨架使用,部分保潔器材損壞后,修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類(lèi)各類(lèi)物資擺放整齊,入庫(kù)、出庫(kù)均有記錄,會(huì)務(wù)物資,保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專(zhuān)人保管,部分辦公物品、保潔耗材以舊換新,有效控制了物資流失。

10、明確專(zhuān)人對(duì)服務(wù)處各類(lèi)文檔進(jìn)行收集、分類(lèi)、存檔。對(duì)部門(mén)各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查,各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。

二、打牢基礎(chǔ),全面管理,加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督,認(rèn)真做好安全防范工作。

1、建立健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求,編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職,各崗位作業(yè)規(guī)程,《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn),要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng),在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng),及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試,提高班長(zhǎng)收入,穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上,對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查,要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作,對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理,對(duì)工作能力一般,模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門(mén)、班組三級(jí)檢查,保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄,多次糾正崗位形象不規(guī)范,未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象,對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育,違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程,對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,進(jìn)行監(jiān)督檢查,做好日常性、基礎(chǔ)性工作,規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),每月月末,做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開(kāi)展業(yè)務(wù)考核多次,了解了培訓(xùn)效果,改進(jìn)了培訓(xùn)方式,通過(guò)定期集中講授、實(shí)操,崗位指導(dǎo),班前(后)會(huì)等形式,強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過(guò)書(shū)面考試、口頭詢(xún)問(wèn)、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。

6、加強(qiáng)了車(chē)輛管理,在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí),注重細(xì)化了車(chē)輛檢查方面內(nèi)容,在對(duì)大廈汽車(chē)車(chē)庫(kù)、自行車(chē)車(chē)庫(kù)及外圍車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理上,采取了指引停放、車(chē)輛檢查和及時(shí)記錄、貼單(《車(chē)輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車(chē)未鎖提示》、《異常車(chē)況通知單》)提示等方式,每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行管理,發(fā)現(xiàn)車(chē)況異常及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系處理。注重了車(chē)輛檢查的時(shí)效性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理,避免出現(xiàn)車(chē)主離開(kāi)后,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去尋找車(chē)主的尷尬。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書(shū)面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門(mén)處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車(chē)輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材,按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時(shí),加強(qiáng)了保安員愛(ài)護(hù)公物方面的教育引導(dǎo),對(duì)個(gè)別不愛(ài)護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題,如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度,樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話(huà)系統(tǒng)等問(wèn)題,形成書(shū)面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門(mén)處理,有些問(wèn)題得到整改;保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo),針對(duì)保安人員來(lái)源于各省,經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督,全年夜間查崗每月不少于4次,發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況,當(dāng)場(chǎng)糾正。

10、加強(qiáng)保安員思想政治教育,講明在公司具有良好發(fā)展空間,要求保安員認(rèn)真工作,積極學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí),積極為銀行、為客戶(hù)做好人好事。全年拾獲____農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理,制訂了《宿舍管理規(guī)定》,每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班,并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

年終職位工作心得總結(jié)示例篇二十

20__年,我處進(jìn)一步加強(qiáng)考評(píng)工作,切實(shí)抓好垃圾清運(yùn)工作和公廁、垃圾站管理工作,著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監(jiān)管,全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作得到平衡發(fā)展?,F(xiàn)將本年工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)考評(píng),促進(jìn)全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提高。

為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我處進(jìn)一步強(qiáng)化考評(píng)工作。一是加強(qiáng)主干道的普掃考評(píng)。處考評(píng)辦每一天早上7:00-8:00對(duì)普掃完成質(zhì)量,進(jìn)行不定期的抽查,如發(fā)現(xiàn)普掃沒(méi)到達(dá)要求,按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和扣款原則對(duì)清掃保潔公司進(jìn)行罰款。由于普掃到位,主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。二是強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用。環(huán)衛(wèi)處針對(duì)主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業(yè)效果不理想等現(xiàn)象,加大考評(píng)力度,嚴(yán)格按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分扣款,并要求公司根據(jù)考評(píng)結(jié)果層層追究職責(zé),按照5%、20%、50%的標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)業(yè)務(wù)員、班長(zhǎng)、清掃工進(jìn)行處罰。同時(shí),區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項(xiàng)全額回到給清掃保潔公司,要求公司根據(jù)處、公司考評(píng)結(jié)果對(duì)工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣目標(biāo)。透過(guò)完善考評(píng)制度,實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的職責(zé)心,極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作用心性,。三是加強(qiáng)對(duì)次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管。處考評(píng)辦每一天分早、晚兩個(gè)時(shí)段對(duì)合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場(chǎng)路、大坪路、祁陽(yáng)路等路段及小街小巷進(jìn)行巡查,詳實(shí)記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛(wèi)生狀況??荚u(píng)過(guò)程中,區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問(wèn)題,及時(shí)反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司,要求及時(shí)整改。考評(píng)之后,區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每一天的考評(píng)記錄進(jìn)行整理,出具專(zhuān)題報(bào)告,以便于科學(xué)評(píng)判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。

二、強(qiáng)化管理,確保公廁、垃圾站管理到位。

為提高公廁、垃圾站管理水平,我處進(jìn)一步加強(qiáng)公廁、垃圾站的管理。一是加強(qiáng)對(duì)值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開(kāi)一次業(yè)務(wù)分析會(huì),學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)設(shè)備的操作規(guī)范,學(xué)習(xí)公廁、垃圾站管理的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高了值守人員的整體素質(zhì)。二是加大對(duì)公廁、垃圾站的巡查力度,處要求公廁、垃圾站的管理部門(mén)的工作人員每周對(duì)所有公廁、垃圾站巡查兩次以上,指出工作中存在的問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。三是加大考評(píng)力度。處考評(píng)辦增加對(duì)公廁、垃圾站的考評(píng)次數(shù),對(duì)問(wèn)題較多的公廁、垃圾站進(jìn)行重點(diǎn)考評(píng),考評(píng)結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。透過(guò)加強(qiáng)管理,增強(qiáng)了值守人員的工作職責(zé)心,主動(dòng)性,有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)工作。環(huán)衛(wèi)處定期派專(zhuān)人指導(dǎo)公廁、垃圾站的值守人員對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng),有效的延長(zhǎng)了設(shè)備的使用年限,減少了設(shè)施維修費(fèi)用。

三、優(yōu)化服務(wù),提高垃圾清運(yùn)效率。

為確保垃圾清運(yùn)及時(shí),環(huán)衛(wèi)處加強(qiáng)內(nèi)部管理,不斷改善工作方法。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我處要求清運(yùn)公司樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)與各垃圾站點(diǎn)值守人員的聯(lián)系,及時(shí)了解各站點(diǎn)垃圾收集狀況,提前安排好司機(jī)和車(chē)輛,做到合理調(diào)度,科學(xué)安排。二是加強(qiáng)教育,提高員工素質(zhì)。汽車(chē)隊(duì)每周組織司機(jī)、維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)車(chē)輛維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí),強(qiáng)化安全意識(shí)。三是加強(qiáng)車(chē)輛保養(yǎng)。汽車(chē)隊(duì)以“重保養(yǎng)少維修”為原則,及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日檢、日查,按時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)。透過(guò)加強(qiáng)車(chē)輛的保養(yǎng),有效地減少了車(chē)輛“大毛病”,增加了出車(chē)率,提高了垃圾清運(yùn)效率。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/9315065.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔