通過總結(jié)，我們可以加深對學(xué)習(xí)和工作生活的理解和認(rèn)識。結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)密的篇章組織是寫好總結(jié)的重要保障。在這些總結(jié)范文中，我們可以看到作者對自身經(jīng)歷的總結(jié)和思考，對問題的分析和解決方法的探討。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇一
受業(yè)主湖南省瀏醴高速建設(shè)開發(fā)有限公司和湖南省匯林工程建設(shè)監(jiān)理有限公司的信任和委托，本人于xx年x月xx日進(jìn)駐瀏醴八標(biāo)施工現(xiàn)場。進(jìn)駐現(xiàn)場到現(xiàn)在深感肩上責(zé)任的重大，在現(xiàn)場監(jiān)理過程中，始終秉著“守法、誠信、公正、科學(xué)”執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，牢記“安全重于泰山、質(zhì)量高于一切、進(jìn)度就是效益”的現(xiàn)場管理宗旨，認(rèn)真、細(xì)致做好質(zhì)量、進(jìn)度、信息與合同的控制與管理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、審查單位工程開工報告，檢查各項準(zhǔn)備工作(如技術(shù)文件編制、技術(shù)培訓(xùn)、機(jī)具、儀器儀表校驗、材料、設(shè)備到貨等)，確認(rèn)具備開工條件后，向總監(jiān)理工程師提交審查結(jié)論。
2、檢查了施工單位用于本工程的量具、儀器、儀表、施工安裝機(jī)械、工器具等的數(shù)量、狀況，檢查檢驗證書以及特殊作業(yè)人員的資格證書，所有檢驗證書(資格證書)均在有效期內(nèi)。
3、審核施工單位報送的擬進(jìn)場工程材料、構(gòu)配件及設(shè)備質(zhì)量證明資料，并對進(jìn)場的工程材料/構(gòu)配件按照相關(guān)規(guī)程、規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行進(jìn)場復(fù)試(見證取樣)監(jiān)督，并檢查復(fù)核復(fù)試結(jié)果，對滿足規(guī)程、規(guī)范的材料的同意在本工程上使用;為了及時監(jiān)控水泥、鋼材等主要材料的進(jìn)場、試驗和使用情況，我們建立了材料見證取樣臺賬。
4、督促并參加施工單位對施工人員的技術(shù)交底，使施工人員熟悉圖紙、施工方案和質(zhì)量要求，確保按圖施工，技術(shù)交底記錄全面、完整。
5、督促施工單位按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、設(shè)計變更和產(chǎn)品說明書要求進(jìn)行施工。對未達(dá)到質(zhì)量要求的，及時簽發(fā)監(jiān)理工程師聯(lián)系單，書面通知施工單位限期整改，經(jīng)現(xiàn)場復(fù)查合格后回復(fù)閉環(huán)，做到了閉環(huán)管理。
6、施工過程中，我們加大現(xiàn)場巡視力度，全面收集工程質(zhì)量信息，及時處理施工中的有關(guān)問題。
7、通過審查、審核、巡視、旁站、見證、平行檢驗、驗收控制、會議協(xié)調(diào)、聯(lián)系單和通知單的方式，對工程實施全過程、全方位的監(jiān)督檢查，使工程自始至終處于“可控、能控、在“控”狀態(tài)，實現(xiàn)了監(jiān)理工作目標(biāo)。
8、對于工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，均按預(yù)先編制的w、h、s質(zhì)量控制點，有的放矢地進(jìn)行了見證、停檢、旁站監(jiān)理，并及時填寫旁站監(jiān)理記錄，確保了整個施工過程嚴(yán)格按照設(shè)計、規(guī)范、條例和預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)要求進(jìn)行。
9、監(jiān)督施工單位認(rèn)真作好內(nèi)部的三級驗收，對無自檢記錄或記錄不全不予驗收，并在工地周例會上提出批評。
10、參加工程的竣工驗收，配合質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，監(jiān)督并復(fù)查施工單位對缺陷的整改情況，并將整改復(fù)查結(jié)果返饋于質(zhì)量監(jiān)督部門。
11、在進(jìn)度方面，除保證正常的施工進(jìn)度外，針對關(guān)鍵節(jié)點，采取“節(jié)點控制”的方法，起到了有效的進(jìn)度控制效果。如：由于建設(shè)單位在總體進(jìn)度的時間安排上多次發(fā)生變化，在監(jiān)理工程師的組織下參與進(jìn)度專題會，要求各施工單位按“節(jié)點目標(biāo)”倒排進(jìn)度計劃，并對各單位進(jìn)度計劃統(tǒng)一協(xié)調(diào)，共同討論，制定整體進(jìn)度計劃，由各方簽字后執(zhí)行;我們每天按計劃進(jìn)行督促檢查，即保證了工程質(zhì)量又達(dá)到了進(jìn)度控制的效果。
16、和監(jiān)理部的同事共同做好日常安全文明施工檢查管理工作，協(xié)助建設(shè)單位組織安全大檢查，監(jiān)理部每月組織安全檢查一次，對查出的安全隱患均及時下發(fā)整改單并督促施工單位整改落實。
1、工程質(zhì)量控制。
工程質(zhì)量控制是本次履行監(jiān)理合同的核心內(nèi)容，也是我們項目監(jiān)理部的主要工作目標(biāo)。為此，項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下從影響工程質(zhì)量的五個因素入手，運(yùn)用主動控制與被動控制相結(jié)合的方法，對各棟號的施工質(zhì)量采取事前、事中與事后控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到承包合同、設(shè)計文件及相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求。
1)對施工單位及施工人員的控制。
施工單位進(jìn)場后，我們首先對施工單位的企業(yè)資質(zhì)以及營業(yè)范圍入手開始進(jìn)行審查，同時重點審查其管理人員及特殊工種作業(yè)人員的上崗資質(zhì)，對其上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn);對分包單位的施工資質(zhì)及其管理人員的上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)。
2)對原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制。
工程監(jiān)理過程中,我專業(yè)監(jiān)理工程師要求土建、水、電各專業(yè)施工單位進(jìn)場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時報我監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查，對按要求需做二次復(fù)試的原材料及時進(jìn)行見證取樣，并送法定檢測單位檢測。對外觀檢驗及質(zhì)量保證資料均符合要求的材料方允許在工程上使用。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在‘以次充好，偷梁換柱’的現(xiàn)象發(fā)生。
3)施工方法、技術(shù)措施的質(zhì)量控制。
在控制承包單位的施工方法和技術(shù)措施方面，我們采取預(yù)控措施。在承包單位準(zhǔn)備施工工程項目前，我們要求承包單必須提前上報經(jīng)其上級主管部門業(yè)已審批的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施;并經(jīng)我專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后，方允許施工單位依據(jù)其編制的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施組織施工。對其提交的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施，我們著重審查其是否具有針對性、可操作性和對現(xiàn)場施工的指導(dǎo)性，并根據(jù)設(shè)計文件、規(guī)范以及現(xiàn)場實際情況提出相應(yīng)的審查意見;對其內(nèi)容中存在的編制錯誤或與設(shè)計文件、規(guī)范相違背的地方給予指正，要求其在修改后重新報審。
在監(jiān)理過程中，我們現(xiàn)場對施工單位各項技術(shù)措施及質(zhì)量保證措施的落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4)對施工機(jī)械設(shè)備及環(huán)境的控制。
進(jìn)入現(xiàn)場的施工機(jī)械設(shè)備，我們除了對其書面保證資料進(jìn)行核查外，而且在現(xiàn)場對其運(yùn)轉(zhuǎn)時的工作能力進(jìn)行檢查，以保證機(jī)械設(shè)備滿足現(xiàn)場的施工要求;同時核對施工單位是否將投標(biāo)文件中承諾的擬采用設(shè)備進(jìn)場使用。監(jiān)理過程中，我們對其采用的機(jī)械設(shè)備的實用性給予監(jiān)控。在環(huán)境控制方面，我們針對各棟號的工程特點及其周邊環(huán)境的特點，充分考慮施工中可能發(fā)生的情況，提前書面通知施工單位充分做好施工前準(zhǔn)備工作，充分考慮生產(chǎn)環(huán)境、勞動環(huán)境、周邊環(huán)境對施工的影響，避免工作準(zhǔn)備不充分或保證措施、防護(hù)措施不利而影響正常施工進(jìn)度或施工質(zhì)量。
2、施工進(jìn)度控制。
1)工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項目能否按期竣工和投入使用問題。我項目監(jiān)理部結(jié)合現(xiàn)場實際情況，對施工單位編制的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進(jìn)度計劃滿足實際工程需要。
2)現(xiàn)場監(jiān)理過程中，監(jiān)理部要求施工單位每月末提前編報下月份的施工進(jìn)度計劃，把許多存在的工程問題放在事前進(jìn)行考慮解決。同時，項目監(jiān)理部全體人員也積極協(xié)助，為施工單位創(chuàng)造有利條件;監(jiān)理部每天夜間均設(shè)專人值班，當(dāng)夜間施工單位鋼筋綁扎完畢自檢合格并向監(jiān)理部報驗后，我監(jiān)理部相關(guān)專業(yè)人員及時對綁扎的鋼筋及其他隱蔽工程進(jìn)行驗收，并對下一步的砼澆筑實施旁站監(jiān)理。從而確保施工工序連續(xù)有序進(jìn)行，確保施工進(jìn)度按計劃完成。
3、投資控制。
項目監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實際進(jìn)度、工程質(zhì)量對所監(jiān)理的各項目進(jìn)行工程款支付控制。
4、合同管理。
現(xiàn)場監(jiān)理過程中，受業(yè)主委托，項目監(jiān)理部根據(jù)施工現(xiàn)場相關(guān)合同的約定對工程工期、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理;監(jiān)督材料采購合同的訂立，監(jiān)督設(shè)備合同的履行;掌握合同的副本，了解合同的內(nèi)容，進(jìn)行合同跟蹤管理，檢查合同執(zhí)行情況，及時準(zhǔn)確反映合同信息。認(rèn)真檢查施工合同的履行情況，實現(xiàn)科學(xué)管理。
根據(jù)監(jiān)理合同的規(guī)定，在各棟號具備竣工條件時，組織施工單位進(jìn)行竣工初驗，同時提出驗收意見，形成書面材料。
5、信息管理。
項目監(jiān)理部通過建立信息交流網(wǎng)絡(luò)，及時準(zhǔn)確的在組織內(nèi)部以及與業(yè)主、施工單位及時進(jìn)行信息交流，掌握現(xiàn)場施工質(zhì)量、進(jìn)度動態(tài)，同時與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，了解建筑市場形勢及建筑法律法規(guī)發(fā)布情況。
6、內(nèi)業(yè)管理。
在一般建設(shè)工程中，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位往往只重視施工現(xiàn)場的外業(yè)管理工作，而忽視了工程技術(shù)資料的管理，尤其是內(nèi)業(yè)資料的同步管理工作。為此，項目監(jiān)理部進(jìn)駐施工現(xiàn)場后，對工程技術(shù)資料的管理提出了嚴(yán)格要求。
1)由監(jiān)理人員下達(dá)給施工單位的開工、停工、返工等相關(guān)通知及報送業(yè)主《備忘錄》等文件，都是以書面形式由項目監(jiān)理部簽發(fā)，避免以往工程建設(shè)中的口頭通知,后期難以核實而引起的不必要糾紛，真正把工程問題落實到書面上，使得現(xiàn)場監(jiān)理人員能夠有理有據(jù)地開展監(jiān)理和審查工作。
2)現(xiàn)場的內(nèi)業(yè)資料管理過程中，根據(jù)實際情況需要，監(jiān)理公司編制了實用性很強(qiáng)的監(jiān)理資料表格，如：旁站監(jiān)理記錄(本)、平行檢驗記錄、督促安全文明施工記錄等等，確?，F(xiàn)場內(nèi)業(yè)資料實現(xiàn)表格化，并實行文件隨時發(fā)送、隨時登記的制度，實現(xiàn)場所有文件都能做到系統(tǒng)管理。
3)項目監(jiān)理部記住現(xiàn)場后，便著手進(jìn)行工程技術(shù)資料微機(jī)管理，所有的工程技術(shù)資料全部及時輸入微機(jī)，上報的材料和文件全部由微機(jī)輸出，使得資料的管理趨于科學(xué)化和規(guī)范化。
1、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)。
在工程開工前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求;熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件?？吹綀D上有誤的地方要及時提出，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出意見。檢查現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
在平時的日常工作中，按照自己的崗位職責(zé)認(rèn)認(rèn)真真做事，老老實實做人，少出紕漏，把事情做好，按照監(jiān)理規(guī)范，注重動機(jī)和效果的統(tǒng)一盡量有效地工作，并經(jīng)常與監(jiān)理部同事研究監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位。
2、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履職職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一名有經(jīng)驗的監(jiān)理工作者，我熱愛自己的職業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結(jié)，思悟獨到的見解，并熱衷于對工程問題處理方案的積累。經(jīng)常和監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作如何相互配合，取長補(bǔ)短。
3、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“服務(wù)無止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇二
回顧這一段時間的監(jiān)理工作，在監(jiān)理公司總部的正確指引下，在項目總監(jiān)理工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過項目部的全體人員的共同努力，在瀏醴高速項目上，監(jiān)理項目部的現(xiàn)場監(jiān)理工作取得了一定的成效，同時在工程建設(shè)中發(fā)揮了較大的作用。為此，以項目總監(jiān)為首的項目監(jiān)理部全體人員向業(yè)主諸位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的大力支持和幫助表示深深的謝意!
隨著基本建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，下一階段，我項目監(jiān)理部將會繼續(xù)貫徹執(zhí)行“創(chuàng)行業(yè)性、有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)、做自律有為的“人”的企業(yè)方針，進(jìn)一步努力提高監(jiān)理工作水平，增強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)綜合實力，為我國基本建設(shè)多創(chuàng)精品工程盡獻(xiàn)一份力量。
xxxx陜西省圖書館裝修改造項目主要包含有：吊頂裝修改造、墻面裝修改造、舞臺及燈光改造、觀眾席座椅更換、休息廳及洗手間改造以及地面改造，本次改造新增三個led顯示屏，本次改造在保持原設(shè)計的格局前提下主要進(jìn)行了燈光節(jié)能改造提升場內(nèi)檔次提升。
該項目計劃從20xx年x月開始至20xx年x月底結(jié)束，共60天，實際完成時間是x月底(工程工期順延主要是新增項目和設(shè)計變更造成)。
我公司根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標(biāo)，并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的專業(yè)水平等條件，采取直線制組織形式。公司派駐總監(jiān)理工程師1名常駐施工現(xiàn)場，其他專業(yè)如電氣等專業(yè)根據(jù)現(xiàn)場開展實際工作需要臨時安排到現(xiàn)場進(jìn)行進(jìn)行相關(guān)專業(yè)監(jiān)理工作。為保證項目監(jiān)理的連續(xù)性從項目開工至項目結(jié)束，我項目部未變更監(jiān)理人員。
1、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則的簡要介紹：
在簽訂建設(shè)工程監(jiān)理合同及收到工程設(shè)計文件后，由總監(jiān)組織監(jiān)理人員編制了《監(jiān)理規(guī)劃》，并向施工單位進(jìn)行了交底。
在監(jiān)理規(guī)劃中確定監(jiān)理工作目標(biāo)為在合同約定的工期、造價范圍內(nèi)完成合格工程。重點內(nèi)容為：對施工單位的資質(zhì)審核、施工組織設(shè)計、施工方案的審核;施工過程中的巡視檢查及對關(guān)鍵工序的旁站監(jiān)理。針對本項目編制了監(jiān)理實施細(xì)則，重點描述專業(yè)工程特點、監(jiān)理工作流程、監(jiān)理工作要點、監(jiān)理工作方法及措施，資料核查，安全監(jiān)理的內(nèi)容。
2、監(jiān)理方式：
在監(jiān)理工作中，采取巡視、旁站、技術(shù)方案先行的監(jiān)理工作方式。
(1)旁站監(jiān)理。
在工程施工過程中，對燈組吊裝等關(guān)鍵工序，項目監(jiān)理依據(jù)施工計劃及實際發(fā)生的旁站監(jiān)理范圍時段，由總監(jiān)理工程師及時安排實施旁站監(jiān)理作業(yè)，將監(jiān)理人員落實到位。在旁站監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的安全問題，立即通知施工單位項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
旁站監(jiān)理人員的主要職責(zé)：檢查施工單位現(xiàn)場管理人員到崗、安全員到崗以及施工機(jī)械、待吊裝構(gòu)件準(zhǔn)備情況;安全文明施工情況。
(2)巡視。
監(jiān)理人員對正在施工的部位或工序在現(xiàn)場進(jìn)行的定期或不定期的監(jiān)督活動，是監(jiān)理工作的日常程序。
1).施工過程對分部分項工程及工序的質(zhì)量檢查與控制中，監(jiān)理人員必須做到對正在施工的作業(yè)區(qū)每日進(jìn)行巡視檢查?？偙O(jiān)理工程師必須按計劃定期組織各專業(yè)監(jiān)理人員進(jìn)行全面的拉網(wǎng)式巡視檢查，形成制度化。
施工現(xiàn)場管理人員，尤其是安全員是否到崗到位;施工操作人員的技術(shù)水平、操作條件是否滿足工藝操作要求、特種操作人員是否持證上崗;施工環(huán)境是否對工程質(zhì)量產(chǎn)生不利影響;已施工部位是否存在質(zhì)量缺陷。
3).監(jiān)理人員要將每日的巡視檢查情況按實記入當(dāng)天的監(jiān)理記錄中，不得缺、漏，對較大質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患。宜采用照相、攝影等手段予以記錄。
4).對檢查出的工程質(zhì)量或施工安全問題除做記錄外，要及時簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單。同時抄報建設(shè)單位。
3、對原材料的控制。
(1).對進(jìn)場工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的檢查、檢測和復(fù)驗按照各專業(yè)施工質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定的抽樣方案和合同約定的方式進(jìn)行。
(2).專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對承包單位報送的工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備及其質(zhì)量證明資料進(jìn)行審核，并對進(jìn)場的實物按照監(jiān)理委托合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣方式進(jìn)行抽檢。
4、對安全文明施工的管理。
(1).審查施工單位編制的施工方案中的起重吊裝、腳手架安裝、臨時用電、防火及文物保護(hù)措施是否建立健全。
(2).檢查施工單位在工程項目上的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)是否健全，專職安全員是否到崗。
(3).審核特種作業(yè)人員的特種作業(yè)操作資格證書是否合法有效。
(4).對現(xiàn)場的鋼管、扣件進(jìn)行抽樣檢測，不合格的不允許使用，重點控制支撐桿縱橫間距和剪刀撐，水平拉桿、掃地桿設(shè)置，承重架驗收合格后，方可進(jìn)入下道工序。
(5).施工用電嚴(yán)格按方案實施，要求符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》用電規(guī)范。實施三相五線制供電;設(shè)置從配電房到分路總箱、分路電箱及機(jī)具專用開關(guān)箱(電箱具有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、三c強(qiáng)制認(rèn)證書);動力照明電箱分設(shè)，達(dá)到三級配電、三級漏電保護(hù);采用接零保護(hù)和在各分路線路中間、末端設(shè)置重復(fù)接地保護(hù);配專職電工負(fù)責(zé)電氣安裝、檢查維修以及對專業(yè)分包單位用電統(tǒng)一管理。
(6).嚴(yán)格防火安全管理。施工作業(yè)區(qū)全面實現(xiàn)嚴(yán)禁煙火制度;按要求配置滅火器;電焊氣割實行二證一器一監(jiān)(即焊工證、動火證、滅火器、現(xiàn)場防火監(jiān)護(hù))。
本項目部監(jiān)理人員是具有多年監(jiān)理工作經(jīng)驗的專業(yè)工程師，工作認(rèn)真，原則性較強(qiáng)。
在項目施工過程中，發(fā)揮監(jiān)理人員的優(yōu)勢，起到組織、協(xié)調(diào)的作用。對于重點部位進(jìn)行全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，并主動進(jìn)行協(xié)調(diào)，為本項目圓滿完成奠定了基礎(chǔ)。
其次在施工過程中出現(xiàn)的問題，立即著手解決，不拖不靠，并且事后認(rèn)真分析出現(xiàn)問題的原因。
再次對工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、控制，確保工程不出現(xiàn)任何質(zhì)量缺陷。
最后，要把“安全”意識放在施工首位，在保證質(zhì)量和進(jìn)度的同時，必須保證安全。安全措施沒有落實的，停止施工。
所以本工程從施工開始到竣工，沒有出現(xiàn)大的質(zhì)量事故，也沒有出現(xiàn)安全事故。
在監(jiān)理工作過程中我們深刻地感到，監(jiān)理工作就是服務(wù)工作，給業(yè)主提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是監(jiān)理義不容辭的責(zé)任，監(jiān)理工作要根據(jù)中國的國情、實情在不規(guī)范的外界條件下開展工作，協(xié)調(diào)錯綜復(fù)雜關(guān)系，同時完成業(yè)主委托的合同內(nèi)外的工作。監(jiān)理工作需要規(guī)范的市場環(huán)境，需要規(guī)范的建筑市場，監(jiān)理工作更需要業(yè)主的鼎立支持。我們的監(jiān)理工作在業(yè)主的支持下會從小到大，逐步走向成熟。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇三
一年來，_建立統(tǒng)一權(quán)威的食藥監(jiān)管體制。各級整合了原質(zhì)監(jiān)、工商、食藥、食安辦的職能，組建成立了新的食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)。建立保障有力的財政投入機(jī)制。本著“向投入要安全”的原則，將食品安全監(jiān)管專項資金納入財政預(yù)算，保障新機(jī)構(gòu)履行新職能。積極為基層監(jiān)管所配備辦公用房、執(zhí)法裝備，保障了基層監(jiān)管工作順利開展。現(xiàn)總結(jié)如下。
一、把握問題導(dǎo)向，探索具有_特色的監(jiān)管模式。
1、企業(yè)是食品安全的基石。為落實企業(yè)主體責(zé)任，在加強(qiáng)對企業(yè)培訓(xùn)教育的同時，還全面推行了企業(yè)承諾制，持證業(yè)戶均簽訂了責(zé)任承諾書，承諾要誠信守法、確保安全，一旦出現(xiàn)違法問題，自愿停業(yè)候查，并接受行業(yè)禁入處理。食品安全首先是“產(chǎn)”出來的，必須加強(qiáng)種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的源頭治理。加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)投入品管理，加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)了畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。此外，在海洋與漁業(yè)、林業(yè)、進(jìn)出口等各關(guān)口也都建立了監(jiān)管機(jī)制。
2、抓好流通環(huán)節(jié)監(jiān)管，實施駐場監(jiān)管。實施市場質(zhì)量保證金制度。市場內(nèi)出現(xiàn)違法違規(guī)問題，除對業(yè)戶依法處理外，還要扣除市場主辦者的保證金，追究其管理責(zé)任，強(qiáng)化市場主辦者對場內(nèi)業(yè)戶的管理。實施嚴(yán)格的檢驗檢測和不合格農(nóng)產(chǎn)品銷毀制度。要求對入市農(nóng)產(chǎn)品每車必查、每品種必檢，對季節(jié)性、高危品種菜品同一車次同一品種多批次檢測。
3、試行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明制度，規(guī)定食用農(nóng)產(chǎn)品必須具備產(chǎn)地證明，方可入市交易，確保來源可溯。在生產(chǎn)、流通、餐飲各環(huán)節(jié)推行了“一票通”為載體的索證索票制度，確保流向可查。對餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程。消費者既可以通過玻璃幕墻、大堂顯示屏等方式觀看后廚加工過程，也可以通過網(wǎng)站、手機(jī)微信等實時監(jiān)控。堅持規(guī)范與引導(dǎo)相結(jié)合，對小作坊、小餐飲等風(fēng)險高發(fā)業(yè)態(tài)進(jìn)行綜合治理。制定了小作坊監(jiān)管辦法，逐步實現(xiàn)小作坊的集約化生產(chǎn)、規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化入市。
二、存在的主要問題。
行業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。業(yè)戶多、小、散、低問題比較突出，從業(yè)人員法律意識不足，主體責(zé)任落實不到位。監(jiān)管力量有待加強(qiáng)。與面臨的任務(wù)相比，人員、裝備和監(jiān)管力量需要進(jìn)一步增強(qiáng)。群眾滿意度有待提高。食品安全的群眾滿意度普遍與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)達(dá)程度成反比。經(jīng)濟(jì)社會越發(fā)達(dá)，人民群眾對食品安全的需求越高，健康觀念和維權(quán)意識越強(qiáng)，群眾滿意度相對較低。我市群眾滿意度已達(dá)歷史最好水平，但仍有較大提升空間。需要改進(jìn)監(jiān)管工作，加強(qiáng)宣傳教育，營造社會共治良好格局。
三、下一步工作措施。
1、創(chuàng)新監(jiān)管模式。重點探索：做好“一個銜接”，就是要建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場準(zhǔn)入銜接機(jī)制，規(guī)范設(shè)置市場“門檻”，逐步改變千家萬戶闖市場的問題;建設(shè)“兩個平臺”，就是建設(shè)監(jiān)管執(zhí)法平臺和產(chǎn)品追溯平臺，把整個生產(chǎn)經(jīng)營打造成一個完整的責(zé)任鏈條，形成可倒查、可追責(zé)的體系;加強(qiáng)“三小監(jiān)管”，就是加強(qiáng)小作坊、小攤販、小餐飲監(jiān)管，_多年來的監(jiān)管難題。
2、提升監(jiān)管能力。加強(qiáng)督導(dǎo)力度，要按照監(jiān)管方案編制要求，配齊基層監(jiān)管人員，配強(qiáng)基層執(zhí)法設(shè)施和裝備，足額保障食品藥品專項資金。加大教育培訓(xùn)和比武練兵力度，重點提高依法行政、監(jiān)管執(zhí)法、應(yīng)急保障、廉潔自律等能力，打造一支強(qiáng)有力的監(jiān)管隊伍。
食品安全工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，我們將進(jìn)一步認(rèn)清形勢、堅定信心，明確目標(biāo)、抓住重點，扎扎實實做好食品安全監(jiān)管的各項工作，為保障人民身體健康和生命安全，做出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇四
1.4.工程特點：本裝修工程面積8438.04，總工期45日歷天，工程量大、工期緊，各施工單位交叉作業(yè)頻繁，施工協(xié)調(diào)難度大。
本工程于20xx年05月25日開工，我公司受甲方委托，于20xx年06月19日正式進(jìn)場，承擔(dān)本工程裝修施工與保修階段的監(jiān)理工作，考慮到本工程的實際特點，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，科學(xué)制定監(jiān)理規(guī)劃，合理調(diào)配人員成立項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命xxxx為本工程項目總監(jiān)理工程師代表，xxxx為土建監(jiān)理工程師，xxxx為水電監(jiān)理工程師，xxxx為裝修監(jiān)理工程師，任命xxxx為該項目的監(jiān)理員兼資料員。
在總監(jiān)理工程師代表的帶領(lǐng)下，各監(jiān)理工程師團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密配合，對項目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資方面進(jìn)行了嚴(yán)格地管理控制，加強(qiáng)合同、信息、安全方面的管理，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系，確保了工程施工的順利進(jìn)行，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)。
（一）、質(zhì)量控制。
堅持裝修施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，以預(yù)防為主，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，采取各種監(jiān)理措施，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、由于我監(jiān)理部進(jìn)場時間為6月19日，各施工單位進(jìn)場施工已有半月之余，施工前期的質(zhì)量準(zhǔn)備資料及施工組織設(shè)計都未上報，我監(jiān)理部進(jìn)場后于6月21日（周一）在甲方項目部的組織下召開了各施工單位和監(jiān)理的見面會，會上我監(jiān)理部特別強(qiáng)調(diào)要求各施工單位補(bǔ)報施工組織設(shè)計和項目組織機(jī)構(gòu)，便于我監(jiān)理部開展監(jiān)理工作。施工單位補(bǔ)報前期施工資料后，我監(jiān)理部嚴(yán)格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計》及質(zhì)量保證措施，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《裝修工程監(jiān)理細(xì)則》、《水電工程監(jiān)理細(xì)則》、《安全文明監(jiān)理實施細(xì)則》。在施工過程中，監(jiān)理部嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙要求、《施工組織設(shè)計》、《監(jiān)理細(xì)則》開展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作有效開展。
2、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查，由于本工程甲方未報建，各施工單位的管理體系都不健全，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求各施工單位的項目經(jīng)理必須每天在施工現(xiàn)場，為質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)提供了有力的組織保證。
3、督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底，保證質(zhì)量管理全面實施。
4、嚴(yán)格工程材料的使用審查，由于我監(jiān)理部進(jìn)場時間為6月19日，對前期進(jìn)場的材料我們只能查看相關(guān)材料質(zhì)量合格證明資料，對6月19日以后進(jìn)場的材料采取材料到場與甲方指定樣品現(xiàn)場核查并要求上報相關(guān)質(zhì)量保證資料和現(xiàn)場施工過程中檢查相結(jié)合的辦法，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用。特別是對使用量大的主要材料，如：地板磚、砂子、水泥、玻璃、礦棉板天花、配電用電纜及弱電的監(jiān)控系統(tǒng)材料等，由于沒有進(jìn)行見證取樣送檢，我監(jiān)理部嚴(yán)格按照甲方指定的樣品進(jìn)行檢查核對，特別是對材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供，如在施工單位進(jìn)場的型號為ijk45021b300*450的金砂皇墻磚沒有檢驗報告，我監(jiān)理工程師要求上報相關(guān)資料，施工方的供應(yīng)商態(tài)度非常惡劣，但我監(jiān)理工程師仍舊堅持要上報相關(guān)質(zhì)量保證資料，否則不能卸貨，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求規(guī)范材料進(jìn)場報驗的程序，杜絕不合格的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。
5、監(jiān)理工程師對工序質(zhì)量進(jìn)行了巡視和驗收檢查，及時發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、天花吊頂不平整、空調(diào)保溫管不順直等質(zhì)量問題，并及時下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改。
6、對隱蔽工程嚴(yán)格質(zhì)量“三檢制度”，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場督促整改，如城市建筑的墻體砌筑，拉結(jié)鋼筋過短、個別沒有彎鉤，吊頂工程的吊桿沒有按照圖紙要求采用專用的吊桿等問題，監(jiān)理工程師現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)后，立即要求并督促施工單位整改，從而保證了隱蔽工程的質(zhì)量。
7、對消防及空調(diào)工程的打壓試驗，監(jiān)理工程師堅持24小時旁站，隨叫隨到，對整個施工打壓過程不間斷旁站，確保各項設(shè)備達(dá)到設(shè)計的要求。
8、整個裝修工程，我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單11份，其中：城市建筑8份，偉強(qiáng)機(jī)電6份，南京消防5份，順恒利4份，中泰家私1份；監(jiān)理工作聯(lián)系單一份；監(jiān)理罰款單9份，其中：城市建筑1份，偉強(qiáng)機(jī)電3份，南京消防4份，中泰家私1份。監(jiān)理組織的碰頭會45次，工程例會6次。
（二）、進(jìn)度控制。
1、監(jiān)理部進(jìn)場后，檢查施工單位前期施工準(zhǔn)備工作是否充分，確認(rèn)各項配備條件是否齊全，各項施工機(jī)械、設(shè)備及人員是否到位。
2、嚴(yán)格審核施工單位編制的進(jìn)度計劃，監(jiān)理工程師每天進(jìn)行現(xiàn)場檢查與監(jiān)督，隨時了解跟蹤進(jìn)度計劃的實施情況，對暴露的問題及時協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)處理好各種內(nèi)外關(guān)系，確保了施工的順利進(jìn)行。
3、及時分析比較計劃進(jìn)度偏差，從中發(fā)現(xiàn)問題，要求施工單位及時采取必要的調(diào)整方法和管理措施。
4、通過工程例會和每天下午的碰頭會，通報各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計劃完成的情況，解決施工中的相互協(xié)調(diào)問題，外協(xié)條件配合問題。
5、本工程合同竣工日期為20xx年7月12日，但實際施工過程中由于工程變更較多，給各個施工單位的施工過程都增加了一定的難度，如城市建筑的所有磨砂玻璃更換為靜片玻璃、呼叫中心增加隔音板、衛(wèi)生間吊頂按照一樓做法等，還有南京消防風(fēng)機(jī)房消防管的改動等，都給施工進(jìn)度增加了一點的困難，從材料采購、施工人員的安排等方面均影響了總工期，鑒于此種情況，我監(jiān)理部要求施工單位采取倒排工期，增加施工人員，晚上加班等措施，確保節(jié)點工作的完成。
6、按照施工合同要求，及時核實施工單位申報的已完成的分項工程的工程量，簽發(fā)進(jìn)度款的付款憑證，保證工程款及時到位。
7、隨時整理工程進(jìn)度資料，做好工程監(jiān)理記錄，并要求各施工單位同步上報施工資料。
（三）、安全及文明施工監(jiān)理。
1、監(jiān)理部進(jìn)場后，首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系，嚴(yán)格檢查安全崗位責(zé)任制和安全人員的配備情況，督促施工單位做好三級安全教育，健全現(xiàn)場保衛(wèi)制度，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。
2、審查施工單位施工組織設(shè)計中有關(guān)安全技術(shù)措施，審查安全文明施工方案，為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。
3、監(jiān)督施工單位在現(xiàn)場配備足夠的安全防護(hù)用品，如：安全帽、消防滅火器等，日?，F(xiàn)場跟蹤檢查施工用電，確保了安全監(jiān)理工作的效率。
4、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場，針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，例如施工現(xiàn)場交叉用電電線亂拉亂扯、城市建筑木工電鋸沒有防護(hù)罩、施工現(xiàn)場工人吸煙等立即要求施工單位改正，對施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正。
5、本工程的一樓、二樓都已投入生產(chǎn)和使用，施工過程中要求各施工單位盡量降低噪音，減少粉塵飄揚(yáng)，防止影響宇龍公司的正常生產(chǎn)。在施工過程中由于暴雨影響，造成屋頂施工縫處漏水，雨水沿5~3樓的伸縮縫流到了二樓，給二樓車間生產(chǎn)造成了一定的安全隱患，我監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)后立即要求城市建筑采取應(yīng)急措施，杜絕了雨水流到車間，避免了一次透水事故，挽回了一定不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
6、現(xiàn)場施工資料管理：截至8月4日各施工單位的施工資料上報基本齊全，具備竣工驗收條件，但最后工程的存檔資料仍需完善，如各施工單位的竣工圖都未上報。
xxxx基地1#廠房五樓裝修工程監(jiān)理工作展開中，我們嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)劃和各項監(jiān)理細(xì)則來控制工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，采取巡視、現(xiàn)場旁站、驗收檢查等方式監(jiān)督現(xiàn)場施工質(zhì)量，采用每天下午現(xiàn)場碰頭會、每周工程例會、發(fā)監(jiān)理工程師通知單、聯(lián)系單等方式討論解決工程中的實際問題，采用過程控制、熱情服務(wù)取得各方的理解和支持，本工程未發(fā)生任何安全事故，工程質(zhì)量符合規(guī)范要求，進(jìn)度控制在合理范圍時間以內(nèi)。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇五
作為一名團(tuán)員，我深深的感受到團(tuán)組織的先進(jìn)性。共青團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的一個支部，是中國共產(chǎn)黨忠實的后備軍，并在民主革命中發(fā)揮了重要作用。能夠成為一名光榮的共青團(tuán)員，我感到深深的自豪!進(jìn)入大學(xué)以來我時刻銘記自己是一名光榮的共青團(tuán)員，處處嚴(yán)格地要求自己。在學(xué)習(xí)上爭高分，在政治上爭先進(jìn)，在生活中起模范作用。團(tuán)員考核自我鑒定書團(tuán)員考核自我鑒定書。因此我志愿申請優(yōu)秀團(tuán)員的稱號，希望能夠以此來鞭策自己，使自己不斷進(jìn)步。
在學(xué)習(xí)上，我刻苦學(xué)習(xí)，勤奮努力。追求上進(jìn)，不斷創(chuàng)新。并在上學(xué)期的`期末考試中取得了優(yōu)異的成績，獲得了學(xué)校的優(yōu)秀獎學(xué)金。但我深深的知道光是這一點是不夠的，我們?nèi)耘f需要不斷的努力，不斷地前進(jìn)。要時刻牢記孫中山先生的話革命尚未成功，同志仍需努力，知識無止境，學(xué)習(xí)更無止境。作為一名團(tuán)員，要做的就是不斷的適應(yīng)時代的發(fā)展，跟上時代的步伐，不斷的去擴(kuò)充自身的知識儲備，以提高自身的修養(yǎng)。為了在不遠(yuǎn)的將來能得到黨的認(rèn)可，成為一名真正的中國共產(chǎn)黨員，也為了在大學(xué)畢業(yè)之后能和所有的有志之士一起團(tuán)員考核自我鑒定書工作、學(xué)習(xí)，我將繼續(xù)積極參加團(tuán)支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助，努力學(xué)習(xí)課堂知識，做好社會實踐工作。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇六
我叫_x，_年參加工作，同年元月分配到電務(wù)段東站電纜，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著以生產(chǎn)運(yùn)輸為中心，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動電話、專用通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，具備了較強(qiáng)的實際工作能力。_年10月經(jīng)上級考核被聘任為技術(shù)員。到現(xiàn)在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請段領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
自_年擔(dān)任__工長以來，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，敬業(yè)，并得到上級好評。期間被評為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱號，_年7月，__撤銷，合并__任技術(shù)員。
隨著信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設(shè)備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當(dāng)今的發(fā)展和高科技的運(yùn)用，就經(jīng)受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在實踐中不斷的摸索來提高自身的業(yè)務(wù)水平。_年開始，我全面配合中鐵建對安康東站站區(qū)通信設(shè)備的站改工作。前期主要配合對東站站區(qū)，一場，二場，三場，五場，駝峰，站調(diào)，編尾，各機(jī)械室設(shè)備安裝和用戶調(diào)查及新增用戶的規(guī)劃。_年5月，配合中鐵建在規(guī)定時間內(nèi)開通了東五場，為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號。_年5月，配合中鐵建整改東站數(shù)調(diào)分系統(tǒng)，前期對各場前臺及直通用戶做開通前的試驗調(diào)測工作，在開通中，我擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)工區(qū)協(xié)調(diào)和全面倒接工作。在這歷時兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題，在和廠家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數(shù)調(diào)分系統(tǒng)又有了更全面的了解和認(rèn)知，在實踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中實踐，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
_年6月份，配合對一場，二場，三場，無線監(jiān)控通道開通和調(diào)試，以及一場，二場電力視頻，電牽遠(yuǎn)動開通。_年9月份，參加了_波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個站的電池組的更換和標(biāo)準(zhǔn)站整治工作。_年1月至4月，參加了安康站段網(wǎng)絡(luò)改造工程，主要擔(dān)當(dāng)設(shè)備安裝工作。
以上就是本人從事技術(shù)員工作以來做的一點微小的貢獻(xiàn)。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平，為_的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇七
人若要是會總結(jié)自身，就能完善自身;要是會總結(jié)過去，就能指引未來。在大一即將結(jié)束的時刻，再次對這學(xué)期進(jìn)行一次總結(jié)，以期完善自身、指引未來。
如果大一上學(xué)期是懵懵懂懂，那么下學(xué)期就是漸漸清晰;如果大一上學(xué)期是適應(yīng)期，那么下學(xué)期就是轉(zhuǎn)變期。上學(xué)期結(jié)束的時候，我問自我：“這學(xué)期我學(xué)到了什么?”然而我尷尬的感覺到，我竟然沒能給自我一個比較滿意的答案。意識到我的窘境后，我想我必須有所行動了。
心理學(xué)家曾說過：“有追求比沒有追求好，這也是一個健康心態(tài)的表現(xiàn)?！毙碌膶W(xué)期,科目跟上學(xué)期差不多，時間也比較充裕，但是我并沒有像上學(xué)期那樣無所事事的感覺，反而活得很充實，幾個星期的工程實踐課，讓我們多了一個提高動手能力的機(jī)會，也許這正是我們所缺少的。我們組裝機(jī)器人，參觀工廠，設(shè)計方案……最后還有緊張地答辯，這些都豐富了我的社會經(jīng)歷。在大家的同里合作下，我們出色地完成了任務(wù)，在合作的過程中，也在無形之中增進(jìn)了我們的友誼，提高了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力。
隨后，校園組織了一次義務(wù)獻(xiàn)血活動，我一直視幫助別人為自我的快樂，所以義無反顧的報名獻(xiàn)血了。當(dāng)收到黑龍江省血液中心的獻(xiàn)血證之后，我突然感覺到一個大學(xué)生對社會的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。這更加堅定了我立志成才的決心，讓我在今后充實自身的道路上充滿不竭的力量。
下學(xué)期的最后一個月是我這半學(xué)期感覺最充實的時期，因為這一個月是在圖書館度過的。應(yīng)該是迫于期末考試的壓力，最后一個月在圖書館排除一切雜念，專心致志地學(xué)習(xí)，真實的感受到了學(xué)習(xí)帶給我的快樂，連每天早上七點在圖書館門口等著圖書館開門也成了一種享受。
下學(xué)期相比上學(xué)期的一個變化是我學(xué)會了逃課。上學(xué)期我從不逃任意一節(jié)課，哪怕是體育刷卡，我也一次也沒有空過，因為我把這看做是一個好學(xué)生的體現(xiàn)。而在下學(xué)期，我偶爾也會逃課，這并不是我不想成為一個好學(xué)生了，而是我的觀念發(fā)生了改變，一個好學(xué)生不是不應(yīng)該逃課，相反卻是應(yīng)該大膽的逃，前提是知道在什么時候逃什么課。
下學(xué)期的收獲不是學(xué)習(xí)上的，是在至誠書屋兼職的時候認(rèn)識的店長。他是湖北人，我們也算是老鄉(xiāng)了，在不到一個月的接觸中，我能深切的感受到他的許多優(yōu)秀品質(zhì)，行事嚴(yán)謹(jǐn)，對自我嚴(yán)格要求，有遠(yuǎn)大的理想和明確的方向……我能預(yù)見他以后肯定能有一番作為，俗話說：要想知道一個人今后會發(fā)展成什么樣子，就去看他身邊有什么樣的朋友。我希望在以后和他接觸的過程中，能多多少少向他學(xué)習(xí)一些東西。同時，他也是值得我追趕的人，有這樣一位榜樣，我相信，最終我也能成為一個讓別人追趕的人。與此同時，我與同學(xué)相處和諧融洽，沒有發(fā)生矛盾。
當(dāng)然，這學(xué)期還是有很多不盡人意的地方。
第一、沒有好好學(xué)習(xí)，尤其是英語。這次過英語六級雖然過了，但分?jǐn)?shù)太低。這學(xué)期一定要好好學(xué)習(xí)英文，提高六級分?jǐn)?shù)。
第二、沒有學(xué)到對自我今后有用的技能。
第三、在圖書館的時間不夠多。
這學(xué)期的目標(biāo)就是彌補(bǔ)上學(xué)期的不足!
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇八
受漳平市南洋鄉(xiāng)人民政府委托，福建省龍巖興利工程建設(shè)監(jiān)理有限公司于20xx年4月，對漳平市九鵬溪梧溪小流域水土流失綜合治理項目工程進(jìn)行施工階段的監(jiān)理，于20xx年3月23日竣工，現(xiàn)將該工程有關(guān)監(jiān)理工作總結(jié)報告如下：
建設(shè)單位：漳平市南洋鄉(xiāng)人民政府。
監(jiān)理單位：福建省龍巖興利工程建設(shè)監(jiān)理有限公司。
位在綜合考慮當(dāng)?shù)厮亮魇闆r及其影響因素，優(yōu)先選擇水土流失類型典型、具有代表性、急需治理、群眾治理積極性高、示范推廣作用明顯的區(qū)域進(jìn)行治理。因此在綜合考慮以上因素的基礎(chǔ)上，選擇漳平市南洋鄉(xiāng)梧溪村作為項目建設(shè)區(qū)域。
本項目綜合治理水土流失面積481.59hm2。通過水土保持措施的綜合治理，使梧溪小流域水土流失得到基本控制，水土流失治理程度達(dá)到81.16％；林草覆蓋率從67.5％提高到85％以上；每年可增加蓄水效益53.86萬m3，保土效益只計算各項治理措施減少土壤侵蝕的效益，本項目各項治理措施全部發(fā)揮效益后，每年可減少土壤侵蝕量11895萬t，項目區(qū)土壤侵蝕模數(shù)從1600t/km2．a(chǎn)降低到500t/km2．a(chǎn)以下。項目區(qū)土地資源合理利用，環(huán)境明顯改善，農(nóng)民收入得到較大提高。
漳平市九鵬溪梧溪小流域水土流失綜合治理項目（a標(biāo)）工程主要建設(shè)內(nèi)容：
(1)排水溝5397m、田間道路(漿砌卵石路)1390m，田間小路(土)20xxm；蓄水池3個。
(2)護(hù)岸工程：新建生態(tài)護(hù)岸1030m，護(hù)坡草皮o.59hm2，種植桂花或香樟256株。
漳平市九鵬溪梧溪小流域水土流失綜合治理項目（a標(biāo)）工程面向水利水電工程施工總承包三級及以上資質(zhì)的企業(yè)公開招標(biāo)，本工程于20xx年3月2日在福建省水利水電建設(shè)工程交易中心通過公開招投標(biāo)，由福建省泰成建設(shè)工程有限公司中標(biāo)并承建此工程，中標(biāo)價為702560.92元。
總監(jiān)理工程師。
專業(yè)監(jiān)理工程師。
本工程總工期計劃50天，工程實施計劃在20xx年4月3日開工，20xx年8月20日完工并具備完工驗收條件，滿足合同的工期要求。根據(jù)工期要求，我項目監(jiān)理部重點抓住關(guān)鍵線路工程監(jiān)理，確保工期實現(xiàn)。
項目開工時間。
項目完工時間。
工程監(jiān)理質(zhì)量目標(biāo)：符合合同要求“合格”標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量是公司的生命，項目監(jiān)理部嚴(yán)格實行事前、事中、事后的質(zhì)量控制。監(jiān)理人員深入施工現(xiàn)場進(jìn)行旁站、巡視、平行檢查，要求施工單位做到每個工序自檢、互檢、專檢的三檢制度，合格后方可進(jìn)行下道工序，對有不按設(shè)計要求、施工驗收規(guī)范、操作規(guī)程及施工方案施工，有損害工程質(zhì)量行為的，簽發(fā)監(jiān)理通知單并限期整改，實行質(zhì)量一票否決權(quán)。
工程質(zhì)量評定情況：漳平市九鵬溪梧溪小流域水土流失綜合治理項目（a標(biāo)）工程，項目劃分有3個單位工程、10個分部工程、64個單元工程；施工單位自評結(jié)果為10個分部工程、64個單元工程質(zhì)量全部合格，3個單位工程質(zhì)量等級為合格；監(jiān)理單位對本標(biāo)合同工程的單位工程、分部工程進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核意見為對本合同工程質(zhì)量評定等級為合格。
堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，項目監(jiān)理部把安全工作當(dāng)作第一位的工作來抓，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，做好安全防范工作，落實各項防洪、防雷、防暴雨、防大風(fēng)、、防電、防火工作。嚴(yán)格執(zhí)行安全法律、法規(guī)，認(rèn)真落實自檢自糾工作，對有存在安全隱患及時發(fā)監(jiān)理整改通知單并要求限期整改，有效控制施工安全。
在質(zhì)量、安全、工期保證的前提下，成本控制也是施工管理的一個重要環(huán)節(jié)，在整個監(jiān)理過程中，項目監(jiān)理部認(rèn)真履行監(jiān)理合同，遵循客觀公正、獨立自主的原則，，節(jié)省不必要的投資，不該簽證就不簽，控制了工程成本。
在質(zhì)量方面，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則，依照事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后核驗和旁站、巡視、平行檢查的監(jiān)理程序進(jìn)行層層把關(guān)、嚴(yán)格監(jiān)督。在施工過程中，監(jiān)理人員將施工現(xiàn)場出現(xiàn)或存在的問題及處理方法等情況向業(yè)主、工程設(shè)計人員匯報，設(shè)計院及時出圖修改，大大方便了施工單位組織施工，督促施工單位加強(qiáng)現(xiàn)場的質(zhì)量、安全管理，并及時將新的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)主管部門有關(guān)精神向各方介紹，為該工程能夠高質(zhì)量高、該標(biāo)準(zhǔn)完成提供了技術(shù)的依據(jù)。同時也得到業(yè)主、設(shè)計、施工單位的大力支持和理解各方合作較為默契。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇九
xx分局六樓室內(nèi)裝飾工程位于杭州市江干區(qū)太平門直街269號，此次裝修結(jié)構(gòu)類型為框架結(jié)構(gòu)；建筑面積為330平方米；室內(nèi)設(shè)計強(qiáng)調(diào)辦公空間的使用功能，同時考慮經(jīng)濟(jì)用材?？傮w風(fēng)格現(xiàn)代簡潔、體現(xiàn)了高效率的辦公氣氛。平面布局有辦公室、會議室、更衣室、儲藏室、該工程公共部位和辦公室內(nèi)墻均為乳膠漆墻面、會議室采用吸音板飾面，外墻采用白色乳膠漆；門為采用夾板飾面木門，所用木門安裝不銹鋼合頁及定門器，柜子采用夾板飾面，柜門則安裝不銹鋼合頁，公共部位和辦公室內(nèi)為輕鋼龍骨紙面石膏板吊頂，板縫用膩子嵌縫。辦公室和會議室、更衣室、儲藏室地面為強(qiáng)化地板、公共部位及走廊采用800×800防滑地磚；局部窗臺鋪設(shè)中國黑石材。該工程于20xx年月8月28日開工，于20xx年10月28日竣工。
建設(shè)單位：xx分局。
設(shè)計單位：xxx有限公司施工單位：xxx有限公司。
監(jiān)理單位：上海華金工程咨詢監(jiān)理有限公司。
1、xx分局六樓室內(nèi)裝飾工程全部內(nèi)容的工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制。
2、施工過程中的安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)督管理。
1、國家頒發(fā)的建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例、監(jiān)理規(guī)范、建筑工程施工及驗收規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)、建筑裝飾裝修管理規(guī)定及驗收規(guī)范。
2、xx分局與施工承包單位簽訂的施工合同。
3、xx分局與上海華金工程咨詢監(jiān)理有限公司簽訂的委托監(jiān)理合同。
4、工程招投標(biāo)及補(bǔ)充說明等文件。
受業(yè)主xx分局委托與授權(quán)，我公司承擔(dān)對本工程施工階段全過程的施工監(jiān)理。
本監(jiān)理項目部接到該工程業(yè)務(wù)后，組織專人盡快熟悉圖紙內(nèi)容，協(xié)助業(yè)主作好工程準(zhǔn)備工作，并根據(jù)工程現(xiàn)場實際情況及時編寫了本工程的監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則，定期編寫監(jiān)理工作小結(jié)，并在現(xiàn)場對施工單位管理人員闡明了我項目監(jiān)理部對本工程實施監(jiān)理的工作程序、方法和要求。為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了有利條件，在整個監(jiān)理過程中，我項目監(jiān)理部認(rèn)真履行合同的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制及投資控制、安全文明施工的監(jiān)督管理，全面組織協(xié)調(diào)各方面的工作，并針對現(xiàn)場情況及時組織召開監(jiān)理例會。
1、質(zhì)量控制：
在施工過程中隨時巡視檢查施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時用口頭或書面形式通知施工單位，嚴(yán)格控制進(jìn)場材料的質(zhì)量，所有進(jìn)場材料必須符合招標(biāo)補(bǔ)充說明和設(shè)計圖紙等要求，而且材料進(jìn)場時對施工單位提供的合格證和檢測報告嚴(yán)格審核，有疑問的材料作復(fù)試送檢，檢驗合格后方可用于工程，從而確保工程質(zhì)量，避免不必要的返工。
2、進(jìn)度控制：
工程開工前要求施工單位及時編制工程總進(jìn)度計劃，施工過程中，督促施工單位管理人員、施工機(jī)械和工程材料及時到位。在工程中要求施工單位合理安排人力、物力的投入，確保施工計劃的順利實施。
3、安全文明施工的監(jiān)督：
嚴(yán)格審核施工單位編寫的安全、文明施工專項方案，并要求施工單位加強(qiáng)對進(jìn)場人員的安全文明教育，要求現(xiàn)場裝飾材料分類堆放、專人管理。針對施工用電存在的問題，及時要求施工方進(jìn)行整改落實。
在xx分局指導(dǎo)下，在施工單位的大力配合下，經(jīng)過不到二個月的緊張施工，各方積極配合，施工單位自覺地按圖紙和規(guī)范施工，在施工過程中，有問題都能及時和xx分局聯(lián)系，服從監(jiān)理管理，對施工質(zhì)量存在的問題及時整改落實，盡管參建各方做了很多工作，但難免存在這樣、那樣的問題，還望各位領(lǐng)導(dǎo)及專家多提寶貴意見，以便我們在今后工作中改進(jìn)。
工程各項主控項目、一般項目施工方自檢合格，監(jiān)理驗收合格。我監(jiān)理人員對本工程的監(jiān)理驗收結(jié)論為合格。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十
時間一晃而過，20_年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來臨。在過去的一年里，我加入了食安辦這個光榮的隊伍中，為解決人們的民生問題貢獻(xiàn)出自己的力量。在這里，我首先要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，以及同事的支持與幫助。在日常工作中我深深看到了自己的不足，讓我意識到工作不同于在校求學(xué)，它更需要的是全身心的投入，需要的是對工作熱忱的態(tài)度。實踐出真理，我會虛心學(xué)習(xí)踏實工作，好好彌補(bǔ)自己的不足，力爭做好領(lǐng)導(dǎo)委交我的各項任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面。
在工作之余，我堅持不懈以學(xué)習(xí)新的知識來充實自己，通過理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和思想覺性，并做到學(xué)以致用。每周還進(jìn)行各種文件、資料的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的專業(yè)能力。
二、工作方面。
1、積極參加有關(guān)食品安全監(jiān)督工作會議和食品安全知識培訓(xùn)。我參加了為期一周的新區(qū)食品安全協(xié)管員崗前培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項關(guān)于食品安全方面的知識，了解到作為一名食品安全協(xié)管員的職責(zé)和義務(wù)，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
2、建立協(xié)管區(qū)域食品企業(yè)檔案，及時掌握食品企業(yè)數(shù)量、企業(yè)名稱、執(zhí)照情況、企業(yè)法人、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品種類、生產(chǎn)規(guī)模等變動情況。我街道食安辦對街道所有企業(yè)進(jìn)行登記，重點對企業(yè)的證照情況進(jìn)行核實，并督促無證經(jīng)營企業(yè)及時辦理好。同時對街道_個社區(qū)的食品企業(yè)統(tǒng)計，并按餐飲、流通、生產(chǎn)加工、種植畜牧、小作坊詳細(xì)劃分歸類，建立完善檔案。
3、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)的日常巡查，督促企業(yè)建立健全質(zhì)量管理安全制度、臺帳和記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時制止并向有關(guān)部門報告。每周都堅持完成不少于2次的出行，及時掌握轄區(qū)內(nèi)食品企業(yè)的具體情況和變更，對有問題的企業(yè)進(jìn)行重點監(jiān)督檢查，督促企業(yè)完善臺賬制度，及時發(fā)現(xiàn)并解決隱患。
4、宣傳貫徹《食品衛(wèi)生法》等食品安全監(jiān)督管理工作的法律法規(guī)，組織各項活動進(jìn)行食品安全知識的普及。我食安辦開展“關(guān)注食品安全，共創(chuàng)和諧社會”的主題活動，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校的三步走，以板書、宣傳冊、橫幅、講座多種形式大力宣傳食品安全知識，普及居民的日常食品安全知識?；顒又校矣行易鳛楦敝v，負(fù)責(zé)其中一部分的講解，為此我做好充分準(zhǔn)備，努力學(xué)習(xí)食品安全的相關(guān)知識，盡量做到講解能夠詳盡細(xì)致，讓居民對食品知識能夠深入了解。
5、深化食品安全專項整治，我食安辦組織“地溝油”和“餐廚廢棄物”的專項整治，保障居民能吃上放心油?；顒又校覀円岳W(wǎng)式對轄區(qū)各家食品企業(yè)進(jìn)行檢查，詢問了解食用油的來源以及處理方式，確保從源頭解決“地溝油”的問題。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十一
時間如流水般悄然流逝，大三第一學(xué)期也即將結(jié)束，在這一學(xué)期里我收獲了什么呢，這學(xué)期里我是否盡志無悔了呢，這學(xué)期里我是否盡職盡責(zé)了呢?下面我就來總結(jié)一下我在工作、學(xué)習(xí)、生活、思想等方面。
工作上，八月份我參加了學(xué)校近一個月的新生接待實踐活動，在那段時間里，規(guī)定了每天什么時間內(nèi)該干什么，時間總是那么的緊迫。雖然我只是一個小小的接待引導(dǎo)人員，但我盡了該盡的職責(zé)，我無怨無悔，那段時間里很辛苦，可我一直堅持著并做得更好。我清楚的記得我不光引導(dǎo)新生，而是我盡自己的能力更多的幫助他們。接待的那段時間里幾乎每天重復(fù)著干著打掃教學(xué)樓樓道衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生，引導(dǎo)并更全面的服務(wù)新生;有時候自己沒事可干的時候幫助她們折好軍被?？赡苡欣蠋熤宦犉嬷~誤會了我，沒有看到我究竟是怎么盡職盡責(zé)的，但是我沒有怨恨，因為我覺得老師只呆在接待室里不知每個同學(xué)怎樣接待的。在那段時間里是累點，可是我收獲到了新生家長與新生的感謝，收獲到了有些了解我的老師的贊許，雖然不是物質(zhì)而是口頭，但是我還是很高興很滿足。這也告訴我以后不管干什么事都要負(fù)責(zé)任的去做，付出會得到一定量的回報。
學(xué)習(xí)上，消費經(jīng)濟(jì)學(xué)讓我很苦惱，感覺學(xué)起來很有壓力，上消費經(jīng)濟(jì)學(xué)課時，老師延伸的比較多，可我真不知講的是什么，但是我沒有因此而放棄這門學(xué)科，而是尋找更好的適合自己的方法來提高自己。我準(zhǔn)備了一套適合自己學(xué)習(xí)的方法，而且相當(dāng)有效果。本來什么也不知道，到最后拿著真題來檢驗自己，自己竟然做對一半的題，我覺得不是自己不行，而是要找一套適合自己的方法。心里想著那一句功夫不負(fù)有心人，付出會有回報的，只是時間問題。
無私奉獻(xiàn)、多想想別人這個字，做好自己該做的事。我體會到了這一年的酸甜苦辣，感受到了大學(xué)生活的恐懼;有些同學(xué)處處勾心斗角，阿諛奉承，自私自利。但是我始終堅持著自己的原則，盡量不去和別人爭，盡量不去為了誰而辯解什么問題。時刻牢記師父的教誨并去做好，這半年里我更加堅定了用真誠之心待人，用實際行動去感恩，明白了什么事該做什么事不該做;怎樣才能更好的提高智慧，怎樣才能更好地完善自己存在的不足。
思想上，在我心里很重要的，我愿意在能力之內(nèi)做任何事，只要合乎禮儀規(guī)矩就行;哪怕自己有事，只要不是太重要，我也會放下自己的事。時刻謹(jǐn)記這一句：“平凡才是真生命的道路，唯有得者可用其力，唯有品格可立一生，存厚樸之性，行真誠之事。”
總結(jié)人：
二零__年__月二十一日。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十二
20xx年8月份，我監(jiān)理部受公司委派至英之源溫泉酒店度假村項目開展工程監(jiān)理工作。半年來，我監(jiān)理部嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各項制度，愛崗敬業(yè)，堅持為業(yè)主服務(wù)的思想意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照設(shè)計要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理，監(jiān)理工作成果做到了讓業(yè)主滿意、讓公司放心，圓滿的完成了本項目本年度的監(jiān)理任務(wù)。
1、工程名稱：英之源溫泉酒店度假村項目。
2、工程類別：多層及別墅酒店、酒店式公寓。
3、工程地址：昆明安寧市溫泉鎮(zhèn)白塔村。
4、建設(shè)單位：昆明英之源投資發(fā)展有限公司。
5、設(shè)計單位：廣州珠江外資建筑設(shè)計院有限公司。
6、施工承包單位：廣州中人建設(shè)集團(tuán)有限工、江西第五建筑工程有限公司。
7、工程概況：工程總用地面積49879.8m2，總建筑面積86820.2m2地下為一層，1#、2#、3#樓地上為七層，4#~51#樓地上為三層。結(jié)構(gòu)類型為框架-剪力墻，基礎(chǔ)形式：1#、2#、3#樓為人工挖孔樁基礎(chǔ)，4#~51#樓為長螺旋鉆孔灌注樁基礎(chǔ)。
在本項目的監(jiān)理工作中,我監(jiān)理部工作人員能夠嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各項制度，愛崗敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實守信。堅持為業(yè)主服務(wù)的思想意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和相關(guān)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理，圍繞“三控制三管理一協(xié)調(diào)”的工作方針，在建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、施工單位的配合以及我公司領(lǐng)導(dǎo)的長期關(guān)注下，將工程質(zhì)量作為監(jiān)理工作的重中之重，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)和文明施工，做好工程施工過程中各方的協(xié)調(diào)工作，圓滿完成了本項目本年度的監(jiān)理工作任務(wù)，基本情況如下：
1、質(zhì)量控制方面：工程質(zhì)量的監(jiān)理為監(jiān)理工作的重中之重。在日常的監(jiān)理工作中，我項目部根據(jù)相關(guān)專業(yè)工程技術(shù)驗收規(guī)范及設(shè)計圖紙對工程質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)控。在具體操作時，對不符合要求的部位和工序，現(xiàn)場及時向施工單位提出整改意見，對重要部位和隱蔽工程的施工我監(jiān)理人員按要求進(jìn)行了旁站監(jiān)理。自工程開工以來，未出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，保證了工程的質(zhì)量。
2、進(jìn)度控制方面：本工程正式開工時間為11月2日，自工程開工以來，我監(jiān)理部即要求施工單位按照建設(shè)單位的進(jìn)度要求及合同工期的要求編制切實可行合理的工程總進(jìn)度計劃，在工程的建設(shè)過程中要求施工單位編制月、周進(jìn)度計劃及周工作周報，同時，我監(jiān)理部嚴(yán)格督促、檢查進(jìn)度計劃的落實情況。在工程建設(shè)的前期，由于各種原因施工進(jìn)度有一定的延遲，未能達(dá)到業(yè)主的要求，我監(jiān)理部多次召開進(jìn)度協(xié)調(diào)專題會議并要求施工單位重新編制可行的進(jìn)度計劃，必須保證能按合同工期要求推進(jìn)工程的建設(shè)。目前現(xiàn)場的施工進(jìn)度已走上正軌并能滿足建設(shè)單位及合同規(guī)定關(guān)鍵節(jié)點的工期要求。
3、投資控制方面：嚴(yán)格審查施工單位申報的工程量并配合我公司造價及跟蹤審計人員對現(xiàn)場的工程量進(jìn)行確認(rèn)，同時嚴(yán)格控制工程建設(shè)過程中的各種簽證，對于施工單位不合理的簽證要求一律不予辦理。自工程開工以來，不良簽證為零，對工程造價的控制基本得到建設(shè)單位的認(rèn)可。
4、安全管理方面：自工程開工以來，我監(jiān)理部嚴(yán)格審查施工單位安全方面行為資料，嚴(yán)格檢查施工單位對于安全文明施工各項內(nèi)容及措施的落實情況，特別是對于塔吊等大型施工機(jī)械的安全使用操作規(guī)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。對于現(xiàn)場的安全文明施工方面的管理，我監(jiān)理部每周進(jìn)行一次安全文明大檢查并制專門安全檢查用表對安全檢查的情況進(jìn)行記錄。工程開工至今，未發(fā)生安全事故，保證了現(xiàn)場的安全文明施工。
5、合同管理方面：在接到公司的監(jiān)理任務(wù)委托后，我監(jiān)理部即對合同的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真研讀，保證能正確理解合同文本的含義并按合同要求開展監(jiān)理工作。在工程的建設(shè)過程中，除了對總包單位合同落實情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控以外，對于各專業(yè)分包合同同時進(jìn)行監(jiān)控，同步跟蹤合同雙方權(quán)利與義務(wù)的落實情況，督促各方按合同要求辦事。在保證建設(shè)單位權(quán)益的情況下，同時保證了施工單位的合法權(quán)益，做到了科學(xué)、公正、公平的原則。
6、信息管理方面：我監(jiān)理部按照云南省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場用表的資料管理要求對本工程資料進(jìn)行管理，在工程建設(shè)的過程中，同時進(jìn)行工程資料的收集和整理，做到資料與工程實體同步，保證了實體工程文字資料的可追溯性，在公司領(lǐng)導(dǎo)至工地現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作時，現(xiàn)場的資料管理得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。現(xiàn)場的資料管理做到了分類有序、及時準(zhǔn)確、齊全完整閉合。
7、工作協(xié)調(diào)方面：自項目伊始，我監(jiān)理部高度重視加強(qiáng)同業(yè)主、承包方的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，建立了暢通的聯(lián)系渠道，為工程的順利推進(jìn)打下基礎(chǔ)。在工程建設(shè)過程中，對工程所涉及的各種合同關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同有效、順利地實施。主持與參與由業(yè)主、履約各方所參加的監(jiān)理例會，使參加各方能夠溝通情況，協(xié)調(diào)處理合同履行中的各項事宜。工程建設(shè)進(jìn)程順利，參建各方未發(fā)生糾紛、矛盾。
1、清水混凝土：為了響應(yīng)國家環(huán)保低碳的要求，本工程地下室及一、二層柱全部為清水混凝土柱。在實際施工過程中，為了滿足建設(shè)單位對清水混凝土的高標(biāo)準(zhǔn)要求，總包單位曾試圖找專業(yè)的清水混凝土施工單位來施工，但經(jīng)過多次實地考察（包括奧體中心、火車站等），業(yè)主都認(rèn)為效果不夠理想。針對這一情況，經(jīng)三方會談決定由總包單位自行組織施工，然而由于缺乏施工經(jīng)驗，為了保證清水混凝土效果能達(dá)到業(yè)主的要求，在施工現(xiàn)場我們進(jìn)行了多次樣板試驗，發(fā)現(xiàn)了許多問題，如螺桿口的處理、柱圓角木線條的固定、柱中預(yù)埋落水管出口處的處理、模板表面的處理及拼縫、柱底部爛根問題、色差以及清水混凝土的成品保護(hù)等，在試驗的過程中我們總結(jié)了經(jīng)驗，將以上諸多問題全部有效解決或控制，目前現(xiàn)場拆模后清水混凝土柱效果得到建設(shè)單位高度的評價。清水混凝土整個施工過程中，在前期的考察及樣板試驗中我監(jiān)理部積極出謀劃策，提出了一些較好建議并被采納，對形成最后理想的成品效果做出了一定的貢獻(xiàn)；在實際大面積的施工過程中，我部監(jiān)理人員全面監(jiān)控整個過程，從清水混凝土柱鋼筋綁扎開始到模板的安裝及最后的混凝土澆注中的振搗，根據(jù)前期試驗發(fā)現(xiàn)的要點，監(jiān)控施工單位的落實情況，保證了大面積施工中清水混凝土的質(zhì)量。
2、密肋空腔板：本工程使用的湖北大成密肋空腔樓蓋施工工藝屬于新工藝，該工藝有其獨特優(yōu)點：拓展空間，改善功能，隔熱降噪，節(jié)能環(huán)保，降低造價，縮短工期，技術(shù)成熟，安全可靠，在南京地區(qū)尚屬首例。針對這一情況，我監(jiān)理部首先加強(qiáng)對原材料的監(jiān)控，對于空腔板的加工制作流程做到了然于心，對出廠的成品空腔板，參照湖北大成提供的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查并見證取樣送檢，合格后才允許在本工程中使用。在密肋空腔樓蓋的施工流程中，從模板安裝、密肋梁鋼筋綁扎、空腔板安裝調(diào)整、混凝土澆注到最后的養(yǎng)護(hù)工作，我監(jiān)理人員在每道工序施工完畢驗收合格后才允許下道工序的施工，同時為了兼顧工期形成流水作業(yè)，將每層樓蓋分成幾個施工段并隨施工段進(jìn)行驗收，既保證了施工進(jìn)度又保證了現(xiàn)場密肋空腔樓蓋的質(zhì)量，現(xiàn)場工程實體質(zhì)量比較理想，達(dá)到了預(yù)期的效果。
在本項目本年度的監(jiān)理實施過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)梁總、向總多次至施工現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作并對我項目部的工作提出了許多指導(dǎo)性的意見，對我項目日常工作及提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用，在此對公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示衷心的感謝。
以上是對我項目本年度監(jiān)理工作的總結(jié)，我項目部相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和建設(shè)單位的支持以及施工單位的配合下，我項目監(jiān)理部全體人員一定不負(fù)眾望，定能順利完成本項目的監(jiān)理任務(wù)，保證讓公司放心，讓業(yè)主滿意。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十三
本人于20xx年x月x日有幸加入了韓華新能源有限公司，經(jīng)過兩個月在車間和實驗室的學(xué)習(xí)，以及看了一些公司的技術(shù)文件，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品知識，熟悉了太陽能電池組件生產(chǎn)操作流程。
我所應(yīng)聘的崗位是技術(shù)開發(fā)員，主要的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)組件的開發(fā)與跟蹤，處理組件在生產(chǎn)過程中所遇到的問題，保證組件的順利生產(chǎn)。
試用期內(nèi)的工作計劃是掌握組件的生產(chǎn)流程，工藝要求，原材料檢驗和成品檢驗等內(nèi)容，能夠獨立負(fù)責(zé)一個項目。
在車間我學(xué)習(xí)到了組件從備料—焊接—串焊—敷設(shè)—串測試—層壓—裝框—清洗—絕緣耐壓測試—el測試到最后的包裝。結(jié)合在書本上看到的知識，熟悉了對其中的各個環(huán)節(jié)所需要達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及工藝要求。比如在焊接時要求無虛焊，漏焊，串焊時要注意電池片之間的距離，敷設(shè)時串與串之間的距離等等。
在實驗室學(xué)習(xí)到了很多的試驗，認(rèn)識了試驗的機(jī)器，包括交聯(lián)度試驗，拉力試驗，高溫老化試驗，烘烤試驗，紫外老化試驗，濕凍試驗，el測試等等。通過這些試驗認(rèn)識了如何才是合格的原材料和成品，為以后的工作需要打下了堅實的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品在生產(chǎn)前首先要根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)備好清單，清單上包括實物材料，文件材料和包裝類材料。
我學(xué)習(xí)到了各種原材料檢驗的標(biāo)準(zhǔn)。實物材料包括各種生產(chǎn)所需的原材料，其中包括電池片，焊帶，匯流帶，鋼化玻璃，eva，背板，接線盒，導(dǎo)線，鋁邊框等等。原材料供應(yīng)商所提供的原材料都是各不相同的，因此要選擇正確的原材料。其中原材料的檢驗尤為重要，直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，因此必須嚴(yán)格把關(guān)原材料的檢驗。
文件材料包括銘牌，功率標(biāo)簽，條形碼標(biāo)簽等等，要仔細(xì)核對其中的各項數(shù)據(jù)，和成品所一致。
包裝類材料包括紙箱，托盤，護(hù)角等，紙箱尺寸和上面內(nèi)容一定要準(zhǔn)確無誤。電池組件成品檢驗是檢驗產(chǎn)品是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)，每個客戶檢驗的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同。旭格，qcl，conergy的檢驗標(biāo)準(zhǔn)一般要高于常規(guī)檢驗。學(xué)習(xí)了常規(guī)組件的各項檢驗標(biāo)準(zhǔn)以及旭格，qcl等產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，還了解了太陽能組件的國家標(biāo)準(zhǔn)。
在這兩個月時間里，雖然學(xué)習(xí)到了很多太陽能電池組件方面的知識，但是還是有很多的不足，有一些數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)還不能完全的記住，以及對我們開發(fā)組所需要做的工作還沒有完全的掌握，要彌補(bǔ)自己不足的方面。
在以后的時間里要多和小組的其他成員學(xué)習(xí)，尤其要學(xué)習(xí)實際生產(chǎn)中一個完整的流程以及解決問題的能力，能讓自己熟悉其中的各個環(huán)節(jié)。以使自己能夠盡快的勝任自己的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十四
今天是xx年4月27日，我們進(jìn)行了關(guān)于“反思總結(jié)自我、共建和諧團(tuán)隊”總結(jié)的會議，我是小組長所以我是組織者，我安排陳歡歡做會議記錄，會議在中午十二點半正式開始了：
我們通過就如何充分尊重組內(nèi)每位成員進(jìn)行了激烈的討論，我們怕影響組內(nèi)和諧，使問題更復(fù)雜話，矛盾更激化，我們選擇先進(jìn)行自我反思，然后其他同學(xué)提建議的形式展開的，到我反思時我知道我的不足，所以我說道：1、脾氣暴躁2、大大咧咧心思不縝密3、邏輯性差4、說話不注意場合與方式愛忽略別人的感受5、太大男子主義，然后本小組內(nèi)就我的脾氣和大男子主義進(jìn)行了熱烈的討論，我才知道原來我這么多缺點啊，還都是沒辦法立馬改正的，一個是脾氣一個是性格，都是最難改的，但是我覺得是我必須改的，因為他可能會影響我的一生，有問題早發(fā)現(xiàn)，早改正，讓本身圓滑起來，讓本身成熟起來，讓本身更加完美。
我們還就如何尊重小組長、學(xué)生、學(xué)校老師和學(xué)校任務(wù)進(jìn)行了討論，大家相互交流和總結(jié)經(jīng)驗，收獲很多。
這次會議很有意義，真正的讓我認(rèn)識到了本身的不足，知道了本身的缺點，我虛心接受，努力改正，另外此次會議也加深了我們小組的感情，讓我們有什么事拿出來擺在桌面上說清楚，消除了誤會，緩解了情緒，這真是一次有意義的會議。
組內(nèi)和諧共處計劃：
1、大家都是從幾萬人的師大來到同一個縣市，同一個實習(xí)學(xué)校這就是一種緣分，我們要珍惜這份緣分，所以遇事多換位思考，多一點包容，多一點寬容，多一點責(zé)任，多一點奉獻(xiàn)。
2、遇到事情不在私底下議論而是把話放在桌面上說出來，把事情解決了，就不會堆積誤會這樣更好的相處。
3、團(tuán)隊意識的加強(qiáng)，以團(tuán)結(jié)集體為主要目標(biāo)，取大同存小異。
4、增加交流，一起活動的次數(shù)，這樣可以更好的增進(jìn)感情。
5、沒事多進(jìn)行反思會議，總結(jié)反思本身的不足。
xx.4.27。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十五
歲月催人老呀，不知不覺中我們又一次的迎來了新年，在20_年的工作中，我們_物業(yè)公司一直都致力于為業(yè)主們提供更好的服務(wù)，所以我自然也一直都在提升自己的個人工作能力，只想著如何幫助更多的業(yè)主。我這個人啊，并沒有太多的野心，所以我在工作的時候并沒有追求太多的個人利益，我更多的時候都是在想怎么才能給業(yè)主們提供幫助，讓大家能省一點心，為此我做了不少的工作。
由于我來到咱們物業(yè)公司的時間并不久，而且我之前也沒有從事類似的工作，所以我是沒有太多工作經(jīng)驗的，我只能先跟著公司里面的老員工先學(xué)習(xí)一段時間，然后再去了解更多的物業(yè)業(yè)務(wù)，最后才是面對面的和業(yè)主們談一些工作上的內(nèi)容。首先，在公司里面學(xué)習(xí)的時候，我對咱們公司的了解是越來越多了，同時也摸清楚了咱們主要服務(wù)的區(qū)域和對象有哪些，不得不說，咱們公司的業(yè)務(wù)規(guī)模還是蠻大的，服務(wù)的區(qū)域比我想象中的還要大，所以我花費了不少的時間才漸漸地消化了物業(yè)的工作邏輯，既然知曉了自己的工作目標(biāo)，我也得開始干一點實事了，畢竟只有“實踐才能出真知”，更何況我們的服務(wù)對象是諸多不同年齡段的業(yè)主呢。
這一年里，我走過了不少的地方，但是我主要負(fù)責(zé)的還是在_這一區(qū)域的業(yè)主，為了熟悉這一塊的環(huán)境和周圍的鄰居，我是從之前的同時那里掌握了不少業(yè)主們的信息，同時也知曉了業(yè)主們的夙愿，別看這一塊的`業(yè)主好像不是很多，可每人每天的訴求量還是不少的，除開一些無關(guān)緊要的事情外，我們得盡快處理一些比較重要的事情，不然會引起業(yè)主們強(qiáng)烈的不滿，所以我一接手工作后，便馬不停蹄的去打電話回訪，或者上門去處理問題，有時候一天得處理幾十個問題，弄的我的確是有點疲憊。好在我這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度還是贏得了不少業(yè)主們的贊譽(yù)的，每每聽到別人夸我什么什么的，我心里就如同打了雞血一樣，一下子就充滿了干勁。工作了這么久，我不僅熟悉了這一塊區(qū)域的業(yè)主，同時也讓自己的能力得到了不小的提升，現(xiàn)在我除了能友善的和業(yè)主們談天論地外，還能準(zhǔn)確的解決大家的問題，這對于我來言的確是一個值得欣慰的改變。
相信在20_年里，我能為業(yè)主們提供更多更好的服務(wù)，讓大家對咱們_物業(yè)公司感到由衷的佩服!
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十六
不知不覺20__年就在指間悄悄的溜走了，_年也已經(jīng)離我們越來越近了，在過去的一年里，是_公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，這一年里我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在新的一年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長空間。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十七
顧客滿意是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過對顧客滿意度的個人調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客滿意度是一種心理活動，是顧客的需求得到滿足后的快感。對于客戶來說，他已經(jīng)付出了固定的價格，需要達(dá)到一定的目標(biāo)。如果我們提供給他的產(chǎn)品和服務(wù)有很大一部分不是他的，即使你的價格比別人低，也不一定能提高他的滿意度。因此，客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，可以直接了解客戶眼中企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。
客戶回訪主要是對客戶滿意度的調(diào)查。當(dāng)時，在交易過程中，如果客戶沒有想到各種情況，在使用過程中遇到的，或者在接受公司服務(wù)時直接遇到的，他可以向公司反饋，我們對客戶的反饋會被研究和保存，從而提高客戶滿意度，最終目的是為進(jìn)一步的銷售鋪平道路，精心規(guī)劃?？蛻魧τ衅放埔庾R或?qū)ζ湔\信認(rèn)可的企業(yè)的回訪比較放心，愿意溝通并提出一些具體意見。客戶提供的信息是企業(yè)進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查的重要目的。如果公司本身知名度不高，策劃回訪的程度不好，很可能會影響公司本身的形象，以及再交易。
其實零投訴、無投訴是每個企業(yè)的愿景?？梢哉f這樣的企業(yè)是不可能實現(xiàn)的，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，只能提高客戶滿意度，而不能決定客戶滿意度。零投訴、無投訴是公司的目標(biāo)。他要求公司完全為消費者服務(wù)，消費者就是上帝。這句話一定要時刻牢記在心。
一般來說，一個企業(yè)能否生存，取決于客戶對企業(yè)的支持程度。這種支持情況直接受到客戶滿意度的影響，所以我們可以通過良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和有計劃的客戶回訪來提高客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以是“零投訴、無投訴”。
工程監(jiān)理部年度總結(jié)反思篇十八
轉(zhuǎn)眼間，我來到大學(xué)已有兩年的時間。在剛剛步入大學(xué)時，我認(rèn)為大學(xué)是我步入社會的最后一個階段，我們將大學(xué)比喻成一個小社會，我覺得這樣很貼切，我們在大學(xué)所學(xué)習(xí)的并不僅僅是專業(yè)知識，還有我們的實踐能力，無論我們在高中是怎樣的，但是當(dāng)我們到了大學(xué)以后我們就迎接了一個新的開始，我們又站在了同一個起跑線了，共同奮斗，一起迎接新的太陽。
在大學(xué)校園里我們應(yīng)該通過多種方式來展現(xiàn)自己的能力，首先我們應(yīng)該掌握扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)。觀念上將“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，腳踏實地學(xué)好基礎(chǔ)課程。我作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，必須堅持每天記英語單詞、練習(xí)口語，并從大一開始就堅定不移地學(xué)下去，并爭取考過英語專業(yè)八級等一系列跟英語有關(guān)的證書。我們還是學(xué)生，我們最應(yīng)該做的還是學(xué)好知識，它是我們的主要任務(wù)，這對我們來說是很重要的，如果我們沒有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，將來我們工作以后我們怎么樣在我們的工作中提升我們的專業(yè)水平呢，怎么樣在工作中來展現(xiàn)我們的能力呢？這都是身為一名大學(xué)生所必須完成的任務(wù)，但從我這兩年來的學(xué)習(xí)態(tài)度和取得的成績來說，我并沒有做到這樣，也沒有嚴(yán)格的去要求自己去達(dá)到這樣的一個水平，覺得自己很慚愧。而且在學(xué)習(xí)上還讓老師為我操了不少心，也沒取得很好的成績。應(yīng)該為自己的這種不努力的行為而進(jìn)行自我檢討，作為一名學(xué)生最重要的還是學(xué)習(xí)，應(yīng)把學(xué)習(xí)放在第一位，應(yīng)把自己的專業(yè)課學(xué)好、學(xué)扎實。從今以后我要向著這方面而努力，在畢業(yè)的時候，不覺得自己的大學(xué)時期什么都沒學(xué)到，而是覺得自己的知識越來越充實了。這是在學(xué)習(xí)上自己應(yīng)該加強(qiáng)和努力的。
在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，重要的就是增強(qiáng)自己的交際能力，大一時學(xué)習(xí)任務(wù)相對輕松，可適當(dāng)參加社團(tuán)活動，擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，提高自己的組織能力和交流技巧，為畢業(yè)求職面試練好兵。也許我在高中沒有怎么重視我的語言交流、溝通能力，但是當(dāng)我到了大學(xué)以后才發(fā)現(xiàn)這對我來說太重要了，它在我們的日常生活中發(fā)揮著重要的作用，我們無論辦什么事都離不開交際，所以我要在大學(xué)中鍛煉我的交際能力，為我將來步入社會打下一個良好的基礎(chǔ)。
生活上，在大學(xué)四年間應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，良好的生活習(xí)慣有利于我們的學(xué)習(xí)和生活，能使我們的學(xué)習(xí)起到事半功倍的作用。要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣就要做到以下幾個方面的內(nèi)容。要合理地安排作息時間，形成良好的作息制度；還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉和文娛活動；要保證合理的營養(yǎng)供應(yīng)，養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣；不能養(yǎng)成沉溺于電腦網(wǎng)絡(luò)游戲等不良的習(xí)慣；并且在課堂上要認(rèn)真詳細(xì)的記筆記。改掉一些自己不好的習(xí)慣。在這激烈競爭的年代，優(yōu)勝劣汰不僅是自然法則，也是人生法則。如何在這世界上尋求一席之地呢？一句話說得好：“人生就是一頓自助餐。只要你愿意付費，你想要什么都可以?！备鞣N各樣的東西擺放在那里，只要你有能力支付得起。但是，你如何能夠支付得起你想要的東西呢？你只有成功，而“如果你只是一味地等著別人把它拿給你，你將永遠(yuǎn)也成功不了。你必須站起身來，自己去拿?！爆F(xiàn)在的社會需要的是自己去爭取機(jī)會的人，而不是一味的等著別人來給你機(jī)會，應(yīng)該自己充實了自己才有能力去爭取。
我希望通過四年的大學(xué)生活，深切地體會到青春和成長所帶來的喜悅和甘甜。不僅要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時還應(yīng)該培養(yǎng)自己的競爭意識，創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作意識。在經(jīng)歷四年的歷練之后，我希望自己能夠更加勇敢、堅強(qiáng)，并且積極向上?！拔矣X得，這正是我在大學(xué)生活期間所應(yīng)該學(xué)到的，并且做到。
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