在制定方案時,需要充分考慮各種因素,如時間、資源、環(huán)境等。制定一個詳細的計劃和時間表。以下是小編為大家收集的完美方案范例,供大家參考和借鑒。
人員管理方案篇一
5交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查,檢查后要認真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元。
6對待來企業(yè)辦事人員態(tài)度要和藹,講究禮貌,文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。
7工作期間,當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。
9外來人員持臨時出入證出入公司,出公司時臨時出入證經(jīng)接待部門簽字交保安人員后方可出公司,與本公司無關人員禁止入公司。未辦手續(xù)有一人進入公司,對保安人員罰款50元。
人員管理方案篇二
一、門衛(wèi)保安人員在值班期間和參加學校重大活動執(zhí)勤時必須著學校統(tǒng)一配發(fā)的制式服裝。
二、著統(tǒng)一配發(fā)的制式服裝時,應按規(guī)定佩戴領花、號牌、胸徽、臂章、肩章,不得佩戴其他非配發(fā)的標志、配飾。通常著統(tǒng)一配發(fā)的制式服裝時應穿皮鞋(黑色),鞋跟高度不得超過3cm。
三、門衛(wèi)保安人員著制式服裝時,應當嚴格遵守:
1、制式服裝應在學校內(nèi)部穿著,不得在學校以外的任何地方穿著,否則,由此引發(fā)的。一切麻煩和后果由本人負全部責任。
2、按照規(guī)定配套穿著,不同制式服裝不得混穿。制式服裝與便服不得混穿。制式服裝內(nèi)著非制式服裝時,非制式服裝不得外露。季節(jié)換裝的時間和著裝要求,由安保處統(tǒng)一安排和規(guī)定。
3、保持制式服裝干凈整潔完好。不得歪戴帽子,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,不得系扎圍巾。
4、著制式服裝時應當戴帽。
四、門衛(wèi)保安人員著制式服裝時,應當儀表端莊,舉止文明,精神飽滿,姿態(tài)良好。對不按規(guī)定著裝的人員要給予批評、警告,對損害學校形象的人員要作出相應的處罰。
五、門衛(wèi)保安人員應當愛護和妥善保管制式服裝及配飾,服裝及配飾僅限本人使用,不得贈送、轉借、變賣,不得擅自拆改或借給其他人員使用。
六、所配制式服裝(春秋常服、冬執(zhí)勤服棉衣、夏執(zhí)勤服短袖、內(nèi)襯衣、作訓帽)及配飾(軟、硬標志)四年一換。
七、門衛(wèi)保安人員辭職或因故被學校辭退、解聘的,其統(tǒng)一配發(fā)的服裝和胸徽、號牌、領花、肩章、臂章等軟硬標志一律全部交回學校安保處,否則,扣發(fā)個人一個月工資。
八、凡從事學校門衛(wèi)保安工作未滿三年提出辭職或因故被學校辭退、解聘的保安員,除交回學校統(tǒng)一配發(fā)的服裝、配飾外,學校還將按比例扣除個人服裝使用費(在崗不滿一年扣除服裝總價的75%;在崗不滿兩年扣除服裝總價的50%;在崗不滿三年扣除服裝總價的25%。),若出現(xiàn)服裝和配飾破損、丟失或人為損壞按全價賠償。
人員管理方案篇三
1、上崗保安人員必須按規(guī)定著標準制式服裝。
2、要珍惜和愛護配發(fā)的保安服裝。不準將保安服裝代替工作服,或轉借他人穿用。要保持整潔,做到經(jīng)常清洗。
3、要按季節(jié)統(tǒng)一著裝,不準任何人著過季服裝。
4、服裝要規(guī)定妥善保管,發(fā)生丟失或損壞由個承擔。
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人員管理方案篇四
1、經(jīng)常與顧客交談,了解他們的滿意程度.?
4、在無人監(jiān)督下管理開鋪和打烊。?
6、在值班時監(jiān)督收銀人員正確執(zhí)行財務制度,有效的控制各種營業(yè)消耗品的使用。?
7、了解并實施正確的人事制度、勞動法律、保全及安全措施。?
8、在值班時,追蹤增加營業(yè)額的有關程序。?
9、處理顧客投訴。?
10、檢查檔口在正確的時間內(nèi)完成進貨。?
11、在值班前做好人員、設備及物料方面的準備工作。?
13、運用崗位評鑒表評估員工的工作表現(xiàn),并對個人及相關負責人作出回饋。?
14、完成指定的每日文書工作。?
16、在值班期間追蹤維修人員的工作。?
二、高級管-理-員工作職責除以上所有職責外,還有:?
17、進行面試及招聘,為員工進行職前簡介。?
18、建立美食廣場人事資料檔案。?
19、對員工的工作表現(xiàn)進行評估。?
20、完成各種物料盤點以及統(tǒng)計報告。?
21、記錄各種準備付款的發(fā)票及完成每月扣款統(tǒng)計并與廠商溝通各種結算事誼。?
22、提高美食廣場職員安全意識并作安全措施記錄。?
23、在處理存款事項時,運用正確的保全與檢查程序。?
24、舉辦為保持員工積極性及熱誠而設置的活動。?
25、 在值班期間如有意外發(fā)生,應搜集信息及原始證據(jù)并向責任人索賠。?
26、計算各種美食廣場消耗品的存貨量,并及時補齊存量。?
27、協(xié)助預算及控制指定的盈虧項目。?
28、完成個人行政執(zhí)掌工作,并追蹤管-理-員的工作進度。?
三、美食廣場副經(jīng)理工作職責除以上所有職責外,還有:?
30、評估美食廣場短期及中期目標的結果。?
31、保持美食廣場所有的品質(zhì)、服務、清潔的水準。?
32、追蹤及檢查每周員工班表的排定。?
33、負責員工訓練。?
34、參予美食廣場人力資源計劃。?
35、健全人事檔案。?
36、執(zhí)行美食廣場人員保留計劃。(例如員工激勵活動)?
37、舉辦員工及廠商大會。?
38、執(zhí)行美食廣場內(nèi)員工招聘計劃。?
39、協(xié)助進行一對一的員工工作表現(xiàn)評估。?
40、制定與實施公司及全國性市場推廣活動中有關本美食廣場部分的內(nèi)容。?
41、完成并分析美食廣場報告,制定修正性行動計劃。?
42、節(jié)約能源及資源。?
43、負責美食廣場所有設備的維修保養(yǎng)計劃。?
44、在美食廣場經(jīng)理休假時主持經(jīng)理會議。?
45、組織美食廣場每月活動,以達到美食廣場目標。?
46、協(xié)助美食廣場經(jīng)理排定每月經(jīng)理班表。?
47、訓練管-理-員。?
48、協(xié)助進行管-理-員及高級管-理-員工作表現(xiàn)評估。?
49、協(xié)助管-理-員及高級管-理-員的各項工作?
50、協(xié)助訓練管-理-員及高級管-理-員。?
51、開展預定的活動增加營業(yè)額。?
52、協(xié)助控制所有項目,具體負責指定項目。?
53、在美食廣場經(jīng)理的協(xié)助下詳細分析并確定美食廣場盈利機會點。?
四、美食廣場經(jīng)理除以上所有職責外,還有:?
54、使各個層次的顧客獲得滿意的服務。?
55、負責美食廣場的清潔、服務、衛(wèi)生,營業(yè)額等項目。?
56、將可控制的美食廣場利潤項目保持在預算之內(nèi),并分析每月的利潤報告。?
60、在美食廣場內(nèi)實行新產(chǎn)品及新程序的審批及規(guī)范實施。?
61、確認固定資產(chǎn)。?
62、完成美食廣場內(nèi)人員福利及發(fā)薪等行政工作,并向區(qū)域經(jīng)理或公司相關部門報告。?
63、排定月薪管理人員及收銀主管的班表。?
64、組織管理組會議,員工意見調(diào)查及溝通會議。?
65、執(zhí)行全國地區(qū)及本公司在美食廣場內(nèi)進行的促銷活動。?
66、準確完成每月各種報告。?
67、確認所有營業(yè)額存款。?
69、確認所有結算、處罰及月扣款工作事項徹底予以執(zhí)行。?
70、建立美食廣場營業(yè)額、利潤、及人員發(fā)展方面的長期目標和行動計劃。
現(xiàn)在餐飲管理的新思路就是運用市場經(jīng)濟的原則,而不再是早期的計劃時代,顧客消費的選擇性小,消費的不理性導致早期的餐飲經(jīng)營者是以“走一步算一步”。因為前期的餐飲市場供不應求,而當今餐飲市場已從賣方市場轉入買方市場,以及消費者消費理念也日漸成熟。因此,依筆者視,餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營應實行“計劃管理”。所謂的“計劃”管理,就是從餐飲的籌備、設計到中長期的經(jīng)營,均應有組織、有計劃去進行。依筆者之見應從以下幾個方面來進行。
一、 市場經(jīng)營的定位
市場調(diào)查與分析,建立一個餐飲場所,首先要進行市場調(diào)查,做好市場定位。因為這兩個經(jīng)營市場的消費者均非屬餐飲消費市場的主導,所以在餐位數(shù)確定后,在餐飲經(jīng)營之前應將制訂《市場經(jīng)營計劃》放在首位,并考慮如下事宜,再對本餐廳進行定位。
1 當?shù)氐娘嬍沉晳T愛好:包括:菜品的原料、配料是否便采購。當?shù)厝藢Σ穗鹊?口味要求,制作方式的接受程度,價格接受能力等。
2就餐人員的就餐形式;當?shù)叵M市場的消費結構是趨于一個什么樣的狀態(tài),是商務宴請為主或是公-款消費或者是家庭宴請居多。
3 就餐人員的交通方式;此點尤為重要,也決定了一個餐廳的地理位置的選址,是否有利于消費者方便用餐。
4 就餐環(huán)境的布置,因為去年的“非典”以后,人們對就餐環(huán)境的需求更多,尤其是用餐環(huán)境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛(wèi)生是否有足夠的措施。
綜上新述,說明一個餐館只能適應一部分的顧客需求,必須分析自身的能力條件,分析當?shù)厥袌鰧Ρ静蛷d具威脅的竟爭對手,慎重確定本餐廳的顧客主導群是哪一階層。
二、 經(jīng)營場所的布置
確定了以上因素后,就必須對經(jīng)營場所的場地進行布局,在布局時務必要考慮下述工作的內(nèi)容:
1 廚房的設備配置與餐位的配比;
2 廚房菜系與樓面服務的配合工作;
3 餐具選擇、擺臺與各類燈光的配合;
4客用通道與走菜通道及與廚房距離的確認與布置;
5 海鮮池與水臺的選擇及污物處理的設置;
6 衛(wèi)生防疫設施,設備的配置;
7 水、電、照明的引入及控制;
三、 人員
餐廳業(yè)經(jīng)營成功與否,在硬件已成為定局以后,就取決于餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經(jīng)營定位及場地的布局后就應組織各級人員給予實施。怎樣使餐廳運營起來?這就是一個用人的問題。而用人首先要制訂用人計劃,對各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結構體系。其內(nèi)容主要為:
2 詳細說明各部門人員之間的隸屬關系,并實行逐級匯報,逐級負責制的工作方式;
3 制定嚴格的培訓計劃,包括日常培訓及計劃培訓;
4 明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應的激勵機制;
5 要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務客人的一線員工,作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客(一線員工)服務的人。為“內(nèi)部顧客”服務的工作做好了,才能做好外部顧客服務的工作。
6 要充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的;80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的;80%的管理(經(jīng)營)建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此,業(yè)主要向20%的管理人員授權,首先是要與管理人員分享信息,包括成本、毛利、成本費用及市場占有率,使管理人員能夠提出更具建設性建議。其次,要有限度授權即在一定的范圍內(nèi),什么情況下,各級管理人員可以自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請示。當然,事后要匯報,說明情況及處置后達到的效果。
四、 管理制度
餐飲的管理制度是一個餐廳的生命,當今社會是知識經(jīng)濟時代,管理越來越為企業(yè)所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經(jīng)營效益。故“管理出效益”是硬道理,在制訂日常的管理制度時應著重考慮以下三個方面事宜。
1 人力資源方面:包括:用工制度、薪金制度、激勵制度等;
2 經(jīng)營銷售方面:包括銷售對象、促銷方式、菜品特色、服務特色,創(chuàng)新要求;
3 財務成本方面:包括采購制度、成本控制方法、資產(chǎn)管理制度;
根據(jù)以上三點真正做到“人人有崗位,辦事有依據(jù),行動有目標,工作有效益”。
五、 經(jīng)營運作
餐飲業(yè)的經(jīng)營通常有以下七個方面指標,即:經(jīng)營營業(yè)收入,經(jīng)營直接成本,人力和人力資源費用,能源費用,設備維護費用。餐廳經(jīng)營是否有利可圖,關健是管理人員對前六個方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績。而做好經(jīng)營運作計劃是餐飲能否成功的重要關鍵。因此在制訂經(jīng)營運作計劃時應考慮如下因素:
1 營業(yè)收入方面:食品、酒水、香煙、物品;
4 能源費用方面:水、電、燃油、燃氣、排污、有線電視等費用;
5設備維護方面:各類設備的大修、檢測、常規(guī)維護等。
在制訂經(jīng)營運作計劃時,事先要對本地區(qū)的餐飲市場進行有效的綜合調(diào)查,根據(jù)上述內(nèi)容獲取第一手詳細資料。然后測算出本餐廳的經(jīng)營保本點,以次來制定與本餐廳切合實際的營業(yè)收入指標、成本費用指標、利潤指標、等各種經(jīng)營指標。
六、 市場營銷及推廣方面
1 樹立知名度,提高本餐廳在當?shù)夭惋嬍袌龅挠绊懥靶抛u度
餐廳在臨開業(yè)前及開業(yè)后的一段時間內(nèi),要在當?shù)鼐哂休^大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢,開業(yè)一段時間后,可以定期的組織一些公益性的促銷或宣傳活動。如:慰問當?shù)伛v軍、敬老院、無償獻血等?;蚴窃谝恍┯屑o念意義的節(jié)日,如:教師節(jié)、兒童節(jié)、護士節(jié)等節(jié)日時舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動的名義邀請當?shù)孛浇榻o予新聞報道,以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。
2 廚房特價
廚房可根據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價菜肴以此吸引或刺激顧客的消費。
3 贈品或贈券
餐廳可制作并贈送小工藝品,讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用,還能提高餐廳的檔次,在發(fā)放上還可以根據(jù)消費程度的高低來決定贈品的價值與之相配。
4 建立和收集客源人事檔案
5創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境
良好的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來消費,不要說整體,那怕就是在每一個包房的設計都有風格,就會使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。
七、 品牌樹立的設想
1 規(guī)范服務理念,突出服務特色,由細處見真情,以情情見功夫
餐飲服務的經(jīng)營管理首先應是管理人員制訂各類標準化服務程序和服務標準,樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人,充分體現(xiàn)對賓客的關愛。要有換位的服務意識,替賓客著想,以特色服務來體現(xiàn)服務檔次,以創(chuàng)新來給賓客“心動”的感受,溫馨服務的回味。
2保持看家特色菜品,及時開創(chuàng)新菜,保持各類菜品質(zhì)量,展現(xiàn)餐飲實力
餐飲的菜系品種千變?nèi)f化,這就要求餐廳要將廚師分成兩類,極少數(shù)的廚師(行政總廚,各點廚師長)承擔類似工業(yè)產(chǎn)品的設計師和工藝師的責任,主要是研究創(chuàng)新菜式,和制訂菜肴品味質(zhì)量標準,以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分,可以考慮擁有餐廳的部分股權分紅。如果廚師有修改菜式標準的建議可以提出,保未經(jīng)總廚修正,任何廚師不能自行其是,這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。
人員管理方案篇五
為進一步明確職責,加強城區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔管理工作,打造干凈整潔的城區(qū)市容環(huán)境,建立健全長效管理機制,建設美麗宜居新城南,按照區(qū)委、區(qū)政府關于推進環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作的要求,現(xiàn)制定城南街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作方案。
以街道社區(qū)為依托,以單元網(wǎng)格為載體,以標準化管理為目標,健全完善環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理責任體系,構建“條塊結合、以塊為主、重心下移、靠前服務”管理體制,實施全方位、全覆蓋、精細化長效管理,全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
采取街道領導協(xié)調(diào)指導,社區(qū)主要干部對所在轄區(qū)負總責,全面管理,社區(qū)兩委干部管片抓線,網(wǎng)格員管格入戶的“四級管理”模式,實現(xiàn)“人員、職責、任務”三落實,定人、定時、定崗、定責。
一級網(wǎng)格——街道主要領導全面協(xié)調(diào)全街道環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作;分管領導負直接責任,協(xié)調(diào)各社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作;包片領導負責落實所包社區(qū)全力抓好所包社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生具體工作。
二級網(wǎng)格——社區(qū)主要干部負責統(tǒng)籌指導,綜合協(xié)調(diào),督導檢查落實轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生具體工作,并及時向街道匯報。
三級網(wǎng)格——社區(qū)兩委干部即“網(wǎng)格長”負責管片抓線,對網(wǎng)格內(nèi)各項工作進行檢查、指導、落實,并負責與駐街單位協(xié)調(diào)工作,形成聯(lián)動機制。
四級網(wǎng)格——社區(qū)工作人員即“網(wǎng)格責任人”負責處理網(wǎng)格內(nèi)的各項問題,及時排查并上報處理結果,做好保潔員的管理工作。每個網(wǎng)格配套若干名保潔員,負責網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)路面的清掃、運輸、保潔等工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向網(wǎng)格責任人匯報,做好配合工作。
環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作責任體系由領導小組、指揮協(xié)調(diào)辦公室、網(wǎng)格長、網(wǎng)格責任人組成。
組長:
副組長:
成員:
各社區(qū)黨支部書記、居委會主任。
主要職責:全面負責全街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實。
2、領導小組辦公室。辦公室設在街道規(guī)建辦,主任由黃壯由同志兼任,副主任由張裕洪同志兼任。
主要職責:協(xié)調(diào)處理街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作,向網(wǎng)格責任單位分派任務、督辦落實,對各網(wǎng)格的管理工作進行監(jiān)督、考核和問責。
3、網(wǎng)格長、網(wǎng)格責任人。由社區(qū)兩委干部、工作人員分別擔任。
主要職責:網(wǎng)格長負責進行全天候網(wǎng)格巡查,實現(xiàn)管理無縫隙,督促相關網(wǎng)格責任人落實環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作,確保所管網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生整潔,不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。網(wǎng)格責任人要明確職責,按要求負責做好環(huán)境衛(wèi)生等工作,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并積極配合做好相關工作,確保所管網(wǎng)格衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量達標。
根據(jù)轄區(qū)地理位置、人力資源、區(qū)域環(huán)境的分布情況,本著便于聯(lián)系、便于組織、便于開展工作的原則,把街道劃分成若干個合理規(guī)模的網(wǎng)格(由各社區(qū)按實際情況對本社區(qū)進行網(wǎng)格劃分,并上報匯總為準)。
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮各社區(qū)居民和工作人員的實際情況,根據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積,合理設置網(wǎng)格,劃分責任區(qū)域。
2、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖,各網(wǎng)格制作公示牌,公布網(wǎng)格責任人姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務職責等信息。
1、提升城區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生管理標準,統(tǒng)一環(huán)衛(wèi)保潔工具和保潔車輛,合理配置環(huán)衛(wèi)保潔人員,統(tǒng)一劃分責任區(qū)域,由點到面實現(xiàn)全覆蓋。指定定點保潔員于每日早(7—9時)晚(19—21時)分2次上門收集各戶生活垃圾,并對所管轄區(qū)公共場地進行清掃保潔,確保轄區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔的環(huán)境衛(wèi)生面貌。
2、道路環(huán)境衛(wèi)生要達到:無暴露垃圾、糞便、污水,無污跡、無渣土、無積塵、無亂粘貼、無亂涂寫、無亂刻畫;人行道無浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核、痰跡、磚頭、石塊等雜物;道路的溝渠排水暢通,無污水、雜草、廢棄物。
3、公共綠地環(huán)境衛(wèi)生要達到:綠地、綠化帶、邊坡、坡腳等區(qū)域無果皮、紙屑、石塊、樹葉、煙頭等垃圾。目視綠化帶、邊坡、坡腳無明顯垃圾、落葉,無懸掛物。
4、加強重點區(qū)域、重點路段、沿街鋪面垃圾的定時收運,做到日產(chǎn)日清,車走場地凈。
5、環(huán)衛(wèi)車輛(含人力垃圾收集車)應保持車身完好、車容整潔、標志醒目,無垃圾裸露、無垃圾污水滴漏、無漂浮物飛揚、無垃圾潑灑等污染環(huán)境的現(xiàn)象,垃圾運輸車輛外部應清洗干凈,做到外觀整潔、專用裝置齊全有效;駕駛員應做到安全行車、文明行車。
6、垃圾轉運點必須保持設施完好,內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生、無蠅蛆,定時消毒,按規(guī)定除四害,確保無垃圾殘余、垃圾污水,做到車走場地凈;垃圾中轉站周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,無零散垃圾、無污水外溢,設施擺放整齊。做好站內(nèi)消防、安全工作,確保生產(chǎn)安全。
各社區(qū)要對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理所需的設備、人員及資金進行統(tǒng)籌計劃,多渠道、多方式籌措資金,真正做到資金、人員管理到位,確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作抓實抓出成效,各社區(qū)對所管轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理所需的設備、人員及資金安排落實的具體情況要書面報送街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領導小組辦公室。
1、統(tǒng)一思想,提高認識。切實加強組織領導,迅速采取有效措施,對存在問題迅速梳理、堅決整改到位、落實到位。保證工作的完整性和連續(xù)性,確保工作達到預期的目的和效果。
2、明確任務,強化責任。各級領導及網(wǎng)格責任人要認真履行職責,充分發(fā)揮各自的職能作用,明確職責,責任到人,抓好落實,完成好各項工作任務。
3、加強協(xié)調(diào),措施到位。各社區(qū)居委會、有關部門要通力合作,齊抓共管,做到既有分工,又有合作,上下齊心協(xié)力,積極開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作,加強溝通協(xié)調(diào),認真履行職責,及時解決環(huán)境衛(wèi)生責任制管理工作中所出現(xiàn)的問題,使責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平得到明顯的提高,圓滿完成環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的各項工作任務。
4、加強督查,實施考核。要加強開展督查工作,及時研究解決實施過程中出現(xiàn)的新情況新問題,不斷改進工作。環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領導小組成員要經(jīng)常性深入社區(qū),及時跟蹤掌握工作進度、存在問題和困難以及具體實施效果;要及時進行檢查指導,現(xiàn)場研究,解決工作中遇到的問題。街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領導小組將制定具體的網(wǎng)格化管理工作考評辦法,對相關責任單位及人員實施考評,倒查管理責任,以確保環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作順利推進。
人員管理方案篇六
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構,并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、 在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待。
5、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。
6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、 作息時間規(guī)定
1)、夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間 早 9:00
午休 12:00——13:00
下班時間 晚 18:00
2)、冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間 早 9:00
午休 12:00——12:30
下班時間 晚 17:30
3、 員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假,事后補交相關證明。
7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫【請假申請單】,經(jīng)批準后方可休息。
8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班,計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經(jīng)理提出申請,準許后方可加班。
1)、加班費標準
公司規(guī)定加班費標準為10元/小時;
2)、加班費領取
加班費領取時間為每月24日(工資發(fā)放日)。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設備的整潔。
2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應及時清理。
3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人,事后需立即清理會客區(qū)。
4、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施,最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應該關閉的設施。( 勵志天下 )
6、 要愛護辦公區(qū)域的花木。
四、 工作要求
1、 工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室),如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。
6、 經(jīng)??偨Y工作中的得失,并參與部門的業(yè)務討論,不斷提高自身的業(yè)務水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴重者,公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、員工要保管好個人電腦,按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護,如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部,由公司安排修理。
第一節(jié) 培訓管理
一、培訓目的`: 塑造企業(yè)文化,促進人力資源增值,提升經(jīng)營績效。
二、培訓原則:員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。
三、公司培訓管理的常設機構是培訓組,隸屬人力資源部,:除培訓發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。
四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。
1、一級培訓由人力資源部主辦,負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓,集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。
2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦,負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結束到人力資源部備案。
五、 培訓管理準備工作要點以及培訓積分制
1、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結果,確定培訓課程設置及相應學分,參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案,記錄每年度培訓測試成績、積分。
2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調(diào)整一次。財務管理表格大全(最新精編)(182個doc12個xls)正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行,企業(yè)激勵管理制度積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分,否則僅提升為代理職務。
3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓,無論積分是否達標,均需參加。
4 、公司規(guī)定的培訓課程,人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。
六、員工自我培訓
1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間,可憑培訓考試機構的證明,經(jīng)人事部門主管負責人審核,獲準后按公假處理。
2、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時,確需占用周六工作時間的,可憑進學證明,經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后,按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時,應服從公司安排。3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者,公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
七、培訓費用報銷
1、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算,報總裁批準。
2、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。
3、集團總部外派培訓費用 1000 元以內(nèi),由人力資源部審批, 1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》,約定服務期限,培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔,經(jīng)培訓主管簽字后,方可報銷費用。
4、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限,公司有權按協(xié)議追究相應責任。
第二節(jié) 績效考評
一、考評目的
1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應情況,確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發(fā)揮激勵機制作用,實現(xiàn)公正合理及企業(yè)管理管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。
人員管理方案篇七
學校安全管理是學校管理工作的重要內(nèi)容,要健全和完善各項管理制度,明確各類管理人員的職責,做到安全工作事事有人管、時時有人抓。
1、加強學生“一日安全常規(guī)”管理。對學生上學、放學及在?;顒用總€環(huán)節(jié)提出安全要求,對有可能發(fā)生安全事故的重點環(huán)節(jié)確定專人負責,進行重點監(jiān)控,確保學生安全。
2、加強校舍安全管理。要完善校舍勘查鑒定制度,確定檢查人員,定期和不定期檢查校舍,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決、及時報告、立即整修。
3、加強交通安全管理。學生上學、放學時要加強重要地段、重要位置的教干、教師值班管理。
4、加強消防安全管理。學校要密切配合*消防部門做好學校消防安全工作。人員密集場所的安全出口、疏散通道要保持暢通,疏散指示標志要清晰,各類消防設施、器材要完備。要加強學校用火、用電、用氣安全管理,及時更換老化用電線路。要加強學生宿舍管理,嚴禁學生私拉電線、私用電器,用蠟燭照明。
5、加強飲食衛(wèi)生安全管理。按照教育部、*《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》要求,加強學校食品衛(wèi)生工作。要加強食堂工作人員管理,嚴禁外人隨便出入食堂。要建立食品、原料采購、運輸、儲存、加工、銷售安全管理制度,嚴把各個環(huán)節(jié),嚴格操作規(guī)范,嚴防食物中毒事件發(fā)生。加強食堂基礎設施建設,配備消氰防蠅、防鼠等必要的設備。用水要符合國家規(guī)定的飲用水標準。炊事人員要定期查體,取得衛(wèi)生防疫部門的健康合格證后方可上崗。嚴禁個體商販、學校內(nèi)部職工及家屬在校內(nèi)經(jīng)營小食品、冷飲及飯菜,教育學生不得隨意到校外飲食攤點就餐。
6、加強學生健康安全管理。要按規(guī)定配備校醫(yī),加強學校衛(wèi)生室建設和學校衛(wèi)生基礎設施建設。要強化學生常見病和傳染病的預防工作,定期對學生進行健康查體,建立學生健康查體檔案。
8、加強教育教學安全管理。學校教職工要遵守職業(yè)道德規(guī)范,關心愛護學生,尊重學生人格。嚴禁體罰或變相體罰學生,嚴禁役使或變相役使學生。認真落實《中小學教育教學管理的有關規(guī)定》,規(guī)范辦學行為,減輕課業(yè)負擔,努力創(chuàng)造有利于青少年身心健康發(fā)展的環(huán)境,促進學生主動、活潑、健康發(fā)展。要加強心理健康教育工作,及時化解學生的心理問題。
學校組織的大型集體活動必須報學校審批,審批報告要附有安全應急預案?;顒忧?,要對活動場所進行安全檢查,對學生進行安全和紀律教育。活動過程中,要加強對現(xiàn)場的管理,防止意外事故發(fā)生。禁止組織學生參加商業(yè)性慶典活動和一般性慶典活動。確需學生參加的大型慶典活動,必須報請學校批準。
要加強學校事故及事故報告工作。按照《教育部關于加強學校事故報告工作的通知》要求,確定專人負責,及時向上級教育行政部門及當?shù)?報告學校安全工作情況。
中小學安全工作實行零報告制度。每月1日上報前一月安全情況。學校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、安全事故及師生非正常死亡后,應在2小時內(nèi)向所在地教育行政部門及衛(wèi)生、*等相關部門報告。接到報告的各級教育行政部門應在2小時內(nèi)向上級教育行政部門報告,并同時向本級人民*報告。
學校每學期至少組織兩次安全工作綜合檢查,專項檢查不定期進行。
檢查結束后,填寫檢查情況記錄表,現(xiàn)場反饋檢查情況,學校負責人在檢查記錄表上簽字。對發(fā)現(xiàn)的問題要建立跟蹤檔案,限期整改,并及時調(diào)度整改情況。
學校建立安全工作考核制度,把安全工作列入學校管理和評估的重要內(nèi)容,做到有部署、有檢查、有總結。對思想重視、制度健全、工作卓有成效的單位,進行表彰獎勵;對忽視安全工作,玩忽職守,釀成重大安全事故的,要嚴肅查處。凡發(fā)生安全事故的個人一律取消本年度評選任何先進的資格,按照《*關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》,追究有關領導和直接責任人的責任,觸犯法律的,要追究刑事責任。
人員管理方案篇八
轉眼之間又進入新的一年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,我是一個從事管理工作不長,經(jīng)驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和發(fā)展。
一、工作目標:
1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎上,確保年度事故為零;。
4、職工培訓在適應安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時,要進一步強化責任、提升水平;。
6、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作,爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi),水、電、油、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi),實現(xiàn)所制定目標。
二、工作計劃:
1、安全管理工作。
(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負責的崗位責任制;。
(2)突出抓好飲食安全工作,確保職工飲食健康;。
(3)細化措施,明確責任,強化監(jiān)督,嚴格檢查,獎懲嚴明。
2、兩堂(塘)一舍工作。
(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新,降低成本,全面提升職工生活質(zhì)量;。
3、其他服務部門。
坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量,滿足安全生產(chǎn)需求。同時,推行單獨核算計件管理。水電組要實行工量和計時考核辦法,提高工作效率和服務水平。
4、經(jīng)營管理。
(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務;。
(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算,當日、當班核到班組;。
(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應標準,建立業(yè)務招待賬戶的基礎上,繼續(xù)推行業(yè)務招待簽字制度,嚴格控制超標準招待和非業(yè)務招待。
5、宣傳教育工作。
(1)對黨的各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時,反饋有力,提升水平;。
(3)外宣要具有超前意識,搶抓時機,采取多種渠道進行及時報道;。
(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動,做好日常檢查督導工作,充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。
6、職工培訓。
結合縣安監(jiān)局和相關部門,做好公司地面單位特殊工種的認證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術和崗位技能培訓,確保達到相應的職業(yè)水準。
7、企業(yè)形象建設。
(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學發(fā)展要求的固定標語;。
(3)推進公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū),電廠路面的亮化工程方面,抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理,實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。
8、節(jié)能降耗工作。
實行材料消耗、物耗有計劃,定指標,實現(xiàn)定量、定額、計量管理,采取以舊換新、回收利用制度,杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,使水、電、煤、氣、油等指標實現(xiàn)限度有效利用。
三、方法措施:
1、制定任務目標和分期實施計劃,按計劃步驟開展工作。
2、搞好分工、落實責任、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導、嚴格檢查、定期考核、獎懲嚴明。3、深入實際,調(diào)查研究,掌握民情,了解下情,針對實際采取有效措施,解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。
4、超前思維、了解當前最新政治動態(tài),經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務單位聯(lián)系,以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題,提高宣傳效果。
5、以人為本,創(chuàng)新思維,改進方法。通過座談會、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務、宣教方面的意見和建議,使企業(yè)服務和宣教工作更加貼近員工,更好地服務企業(yè)。
一、個人的提升計劃。
過去一年的工作,很多問題都是因為個人的能力或其他問題造成影響導致的,為了避免在這一年發(fā)生其他的問題,我對自己在這一年的工作有了全新的要求。
首先,針對自己個人,我要改變自己在工作中的散漫心理,提高自己在工作中的責任心!對工作更加的上心,改變自己對工作的態(tài)度,提升自己的責任意識。
其次,要加強自己的個人能力,作為行政后勤,我的工作職責非常的繁雜,為了更好的完成自己的工作,我應該更加努力的去針對自己的不足做處改變,提升個人能力,提高自己在工作中的效率。
最后,針對自己上一年的不足,自己要慢慢的強化并改正,一點點的改正自己,調(diào)整自己,并好好的保持自己的狀態(tài)。
二、工作計劃。
首先,在全新的工作來臨前,我要針對過去的工作好好的整理一下,在正式的工作開始前將過去的工作做好徹底的了斷,對于在今年需要繼續(xù)完成的任務,也應該同時做好整理。
其次,我要在工作中整理好自己的基礎工作,對于資料的收集和整理工作,在今年,我希望自己能有更高的效率,對于衛(wèi)生方面的管理,我希望自己能加強對于細節(jié)方面的要求,在其他的基礎工作中,我也希望自己能更加嚴格的要求自己,以此慢慢的提升自己的能力。
再次,我還要加強自己對公司器材的管理,對打印機,投影儀,等器材要更加熟練的使用,對于飲水機等器材做好清理工作,并且做好對器材的保養(yǎng)。
最后,根據(jù)公司的發(fā)展方向,在這一年中也會有很多的變化,我要好好的根據(jù)情況在每月的工末期做好總結和計劃,讓自己在這一年里更好的提升自己。
三、結束語。
一年的工作我無法全部計劃,我只能一點點的提高對自己的要求,讓自己能在力所能及的范圍內(nèi)做到最好!2020年,我也要努力!
一、食堂管理及食譜制訂。
首先,食堂人員都要按規(guī)定操作,廚師必須持證上崗培訓,操作時需戴帽子、帶口罩。在現(xiàn)有的消毒設施下,進一步樹立消毒、無菌觀念,要把食堂用具與消毒剎蟲劑嚴格分開,確保食堂的環(huán)境衛(wèi)生與安全。另外食堂要把好食品關,堅決杜絕“三無”食品,熟食加蓋,生熟分開,凡已腐爛變質(zhì)食物不能給幼兒吃,嚴防食物中毒。并且每天做好食品留樣工作,留樣時間保持24小時。為了保證幼兒的營養(yǎng)均衡,園醫(yī)要每天進行一次營養(yǎng)分析,及時調(diào)整伙食,要經(jīng)常深入班級,聽取意見,以確保幼兒的伙食,使我們的食堂管理更加規(guī)范。
二、提高后勤隊伍素質(zhì)。
為了提高后勤隊伍素質(zhì),本學期按排了廚師上崗培訓,更好地為幼兒服務,另外,為了使幼兒能安全地在幼兒園,門衛(wèi)還將配備保安。除此之外,各部門還將定期組織人員進行業(yè)務培訓,盡能力抓好后勤人員的思想和業(yè)務工作,不斷改善服務質(zhì)量。
三、重視安全教育工作。
為進一步做好安全教育工作,加強《寧波市中小學生安全條例》管理,切實加強對安全教育工作的領導,本園將把各項安全工作列入重點議事日程,讓幼兒不斷增加安全意識。另外,還將完善幼兒園管理系統(tǒng),使家園聯(lián)系更方便。幼兒園每天還必須做好常規(guī)安全工作檢查,以便能及時整改。
四、完善園舍設施。
讓幼兒園有一個整潔的園貌。
五、把好財務管理質(zhì)量。
財務人員要嚴格執(zhí)行財務管理制度,認真制訂每月的預算計劃,及時做好收費、催費工作。做到帳目清楚,按時完成報表,對園內(nèi)每一項的支出能盡可能用到恰到好處,盡量做到不必要的浪費。對于購置的固定財產(chǎn)、物品要專門有人進行入帳登記、核對,并且做到物品領用清楚,使財務制度更加完善起來。
六、配合幼兒園各項活動,做好后勤工作。
本學期中,幼兒園的各項大小活動,我們后勤人員都要盡力配合,如場地布置、物品供應、有關事誼聯(lián)系等都要滿足活動的需求。
七、建立人事檔案。
對每一位來園工作的教職員工要有效地建立起檔案,對符合條件的教職工進行勞動合同訂立,以減少她們的后顧之憂??傊?,要做好后勤工作也并不是一件容易的事,一定要盡心去做,我們必須吸取好的經(jīng)驗,更好地健全后勤制度。
一、指導思想:
是xx公司經(jīng)營發(fā)展最為關鍵的一年,后勤管理部將圍繞公司的工作要求,實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式,強化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務,為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、后勤工作計劃工作目標:
1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強化食品衛(wèi)生安全管理,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。
2、以職工公寓管理為重點,完成新員工的住宿安排工作,保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓,使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標,樹立后勤服務新形象,力爭員工對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時,為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力,確保公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作,規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務市場。
三、后勤工作計劃主要工作:
(一)以開展誠信教育為主題,加強后勤員工的職業(yè)道德教育,提高公司后勤員工的綜合素質(zhì),增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總20xx年年終工作會議講話要點,讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”,進一步增強員工的責任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠信服務,樂于奉獻。
2、按照公司的工作計劃,抓好后勤人員服務公司員工的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽,增強公司員工的凝聚力,形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié),公司將搞一次體育競賽活動,我們要購置必要的體育器材,以保障此項工作的順利開展。
4、做好公司開業(yè)前的籌備工作,確保此項工作能在預定的時間內(nèi)如期完成。
5、為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內(nèi)的設備器材,每次培訓結束后,將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好,保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
(二)以食品衛(wèi)生安全為中心,加強食堂管理,確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負責,環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度,確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議,強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識,做到面菜質(zhì)量達標,做作過程規(guī)范,質(zhì)量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)以員工公寓和食堂為重點,以車間維修區(qū)為龍頭,以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具,以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長,行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組,每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評,并將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準:
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈,樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品,墻上墻頂無灰塵。
(四)以員工滿意為目標,加強與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取員工對后勤服務的意見和要求,提高服務質(zhì)量,樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于員工需求,終于員工滿意的公司服務理念,不斷提高服務質(zhì)量和員工對后勤服務的滿意度,打造后勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會,設立員工公寓、飲食服務等意見箱,經(jīng)常聽取員工對后勤服務的意見和要求,并及時處理,加以改進。
3、加強和學公司相關部門的聯(lián)系,制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案,并組織演練。
總之,我們要扎扎實實的做好各項工作,給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。
一、指導思想:
20xx年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關鍵的一年,隨著學院新校區(qū)建設工程初具規(guī)模,學院的后勤管理和服務工作面將愈來愈廣,后勤發(fā)展總公司將圍繞學院黨委和行政工作的要求,深化學院后勤社會化改革,實行準企業(yè)化運作模式,強化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,抓住機遇謀發(fā)展,集思廣義創(chuàng)效益,團結協(xié)作爭一流,為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務,為學院三大工程提供有力的后勤保障。
二、工作目標:
1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強化食品衛(wèi)生安全管理,建立食堂食物中毒應急預案,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同時,確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營。
2、以學生公寓管理為重點,完成20xx年3500名新生和1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作,保證學生公寓內(nèi)不發(fā)生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓,使學生公寓管理水平上一臺階。
3、以師生員工滿意為目標,樹立后勤服務新形象,力爭師生對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時,為學院文明單位創(chuàng)建和辦學水平評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力,確保20xx年公司按準企業(yè)化模式運作。規(guī)范并開拓學院后勤經(jīng)營服務市場。
三、主要工作:
(一)、以開展誠信教育為主題,加強公司員工的職業(yè)道德教育,保持*員的先進性,提高公司員工的綜合素質(zhì),增強公司員工的凝聚力。
1、認真組織全體員工學習20xx年學院黨委和行政工作要點,讓公司員工能了解學院的三大工程和四項改革,進一步增強員工的責任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠信服務,樂于奉獻。
2、按學院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃,抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信為主題的員工的政治學習,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,保證*員的先進性,調(diào)動聘用員工黨員的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、制定公司員工崗位技能培訓計劃并組織實施,強化員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,為下半年做好新校區(qū)服務和管理工作打下基礎。
4、倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍,表彰200xx年度總公司服務明星和先進班組,并在各服務窗口進行一次宣傳。
5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽,增強公司員工的凝聚力,形成積極向上的風氣。
6、穩(wěn)定公司員工隊伍,加強后勤外來務工人員的管理,完善臨時工管理辦法,逐步提高臨時工的待遇,引進優(yōu)秀人才,提高后勤人員的整體素質(zhì)。
(二)、以落實規(guī)章制度為抓手,加強公司規(guī)章制度的學習和宣傳,嚴格日常工作的檢查,力求把制度落到實處。
1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊,并多層次、多渠道地組織學習、宣傳和考試,做到人人了解、個個遵守總公司的相關規(guī)定。
2、進一步明確公司各崗位職責,抓好班組建設,發(fā)揮各中心管理人員和班組長的作用,實行責任追究制。
3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行,堅持總公司值班制度,加強公司勞動紀律,嚴格對各部門及員工日常工作的檢查,真正做到日常考核和績效工資掛鉤。
4、加強公司運行成本核算,節(jié)約開支,杜絕浪費。重點加強衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。
5、進一步加強公司直屬黨支部制度建設,按學院黨委要求開展樹、講、保、攻活動,建好臺帳,做好預備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。
(三)、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強食堂管理,確保無學生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好新餐廳經(jīng)營方案的確定和相應的準備工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負責,環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例學生食物中毒現(xiàn)象。
2、建立24小時值班制度和食堂三餐時間部門負責人巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。嚴禁外來人員進入加工場所。
3、加強對現(xiàn)有租賃食堂的內(nèi)部管理,定期召開飲食中心會議,組織衛(wèi)生培訓,強化租賃負責人的責任意識和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識,做到進貨質(zhì)量達標,生產(chǎn)過程規(guī)范,質(zhì)量價格相符,剩余飯菜保存好,銷售過程防感染。
4、開展文明服務窗口評選活動,加強與伙食管理委員會的聯(lián)系,加強檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務水平。
5、繼續(xù)辦好教工餐廳,努力在飯菜花式品種和口味質(zhì)量上下功夫,讓教職工滿意。
6、積極參與學院新校區(qū)餐廳建設的相關工作,配合做好廚房設備供應、安裝工程的招標工作。同時,認真考察并研究確定新餐廳經(jīng)營方案,做好各項準備工作。并對原餐廳兩年的租賃情況進行,提出老餐廳的改造方案。
(四)、以學生公寓管理為重點,加強學生在公寓內(nèi)的行為規(guī)范教育,總結學生公寓物業(yè)管理的經(jīng)驗,開展公寓文化建設,切實與學生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進公寓工作。
1、嚴格按省教育廳下發(fā)的高校文明宿舍創(chuàng)建、評比活動標準,加強學生公寓的日常管理,在原有各類臺帳基礎上加以規(guī)范,并定期進行檢查。
2、發(fā)揮學生自管會和勤工助學學生在學生公寓管理中的作用,不斷摸索學生公寓內(nèi)物業(yè)管理的新方式。
3、提倡親情式的服務,幫助學生解決生活中的困難,為學生提供特色的公寓服務項目。
4、加強對學生公寓教導員業(yè)務指導,充分發(fā)揮其在學生日常生活管理中的作用,加強學生在公寓內(nèi)的行為規(guī)范教育,試行建立學生在公寓內(nèi)綜合表現(xiàn)檔案,力爭年底有一定成果。
5、積極配合學院學生思想政治工作進公寓工作,開辟公寓宣傳陣地,加強公寓文化建設,組織社區(qū)文化活動,開展宿舍衛(wèi)生競賽。
(五)、以師生員工滿意為目標,加強與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取師生對后勤服務的意見和要求,提高服務質(zhì)量,樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于師生需求,終于師生滿意的公司服務理念,不斷提高服務質(zhì)量和師生對后勤服務的滿意度,打造后勤服務的新形象。
2、堅持與學生系統(tǒng)聯(lián)系制度,發(fā)揮學生公寓管理委員會和伙食管理委員會的作用,召開學生公寓教導員與系學生輔導員、班主任聯(lián)席會議。
3、定期召開學生座談會,設立學生公寓、飲食服務等意見箱,經(jīng)常聽取師生對后勤服務的意見和要求,并及時處理,加以改進。
4、加強和學院相關部門的聯(lián)系,與后勤管理處、保衛(wèi)處共同制定學生食堂、學生公寓突發(fā)事件應急預案,并組織演練。
5、配合后勤管理處做好新校區(qū)教室、公寓設施的招標選購工作,為學生提供價格合理、質(zhì)量優(yōu)良的學習和生活設施,以便公司今后更好的管理。
6、注重員工的文明禮儀教育,力爭年內(nèi)能統(tǒng)一服裝,掛牌上崗,要求員工以文明的語言和良好的形象影響學生,做到管理育人、服務育人。
人員管理方案篇九
為切實做好我鎮(zhèn)環(huán)境整治工作,鞏固全國文明城市創(chuàng)建常態(tài)化成果。轉變原來鎮(zhèn)級環(huán)衛(wèi)保潔工作單一管理模式,結合我鎮(zhèn)實際,制定本方案。
切實落實省、市、縣關于人居環(huán)境整治工作的決策部署,堅持黨建引領,堅持以村(社區(qū))為著力點,堅持以人民群眾為主體,牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,努力提高人居環(huán)境覆蓋面,不斷提升人居環(huán)境質(zhì)量,建設生態(tài)宜居的美麗西濱確保環(huán)境整治工作任務與目標如期實現(xiàn)。
為全面推進環(huán)境衛(wèi)生整治工作,經(jīng)研究,成立西濱鎮(zhèn)人民政府環(huán)境衛(wèi)生整治工作領導小組,組成人員如下:
組長:
副組長:
成員單位:
領導小組下設辦公室掛靠在綜合執(zhí)法隊,負責環(huán)境衛(wèi)生整治工作的組織、指導、協(xié)調(diào)及檢查和考核工作。
(一)環(huán)境衛(wèi)生整治責任區(qū)域路線劃分如下。
1.綜合執(zhí)法隊負責環(huán)衛(wèi)巡查晉新路、海濱路、海濱街、躍進路、擁軍路、愛民路巡查范圍為主干道,不包含背街小巷。
2.融通公司負責環(huán)衛(wèi)巡查軍墾農(nóng)場,不包含晉新路。
3.海濱社區(qū)居委會負責環(huán)衛(wèi)巡查海濱社區(qū),不包含海濱路、海濱街。
4.躍進村居委會負責環(huán)衛(wèi)巡查躍進村,不包含躍進路。
5.思進村居委會負責環(huán)衛(wèi)巡查思進村,不包含思進路。
(二)綜合執(zhí)法隊負責總協(xié)調(diào),每月對各村(社區(qū))進行環(huán)衛(wèi)考評,抄送至鎮(zhèn)黨建辦,作為村(社區(qū))考評依據(jù)。
(一)環(huán)衛(wèi)保潔整治范圍,依托數(shù)字化平臺,協(xié)同各村(社區(qū))負責開展巡查上報,各村(社區(qū))巡查需下沉至網(wǎng)格員,環(huán)境衛(wèi)生整治標準參照附件1、2、3、4,具體流程如下:
1.問題發(fā)現(xiàn)。鎮(zhèn)村聯(lián)動的巡查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)問題,現(xiàn)場將定位和照片上傳平臺。
3.驗收確認。保潔公司清理完上傳照片后,綜合執(zhí)法隊對清理整改前后照片對比,確認驗收。
4.數(shù)據(jù)分析。環(huán)衛(wèi)工作數(shù)據(jù)自動分類歸檔,所有工作可視化、數(shù)據(jù)化,根據(jù)表單的提交量算出平均值,根據(jù)平均值體現(xiàn)出臟、亂、差的地點及經(jīng)常出現(xiàn)的問題分別為哪幾類,可根據(jù)數(shù)據(jù)采取集中整治清理。
(二)非環(huán)衛(wèi)保潔范圍內(nèi)職責,如建筑垃圾、工業(yè)垃圾,亂傾倒垃圾等,各村(社區(qū))除巡查并上報數(shù)字化平臺外,還應及時組織整治清理到位,完成照片拍照上傳數(shù)字化平臺,綜合執(zhí)法隊線上驗收確認。
(三)通過對環(huán)衛(wèi)整治數(shù)據(jù)數(shù)字化分析,按類別計算出高頻環(huán)境問題地點,各村(社區(qū))定期開展主題黨日活動,對數(shù)據(jù)體現(xiàn)頻率較高的點位,組織集中清理整治,保證我鎮(zhèn)環(huán)境整體提升。
人員管理方案篇十
為做好居家隔離人員管控工作,按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第八版)》政策精神,現(xiàn)將做好居家隔離人員管理工作有關要求通知如下:
1.密切接觸者和密接的密接中特殊人群。如家庭成員中僅14歲及以下兒童或孕產(chǎn)婦為密切接觸者或密接的密接;患有基礎性疾病或為半自理及無自理能力特殊人群。
2.實施“7+7”的入境人員。
3.出院后的患者和解除隔離后的無癥狀感染者。
4.其他經(jīng)專業(yè)人員評估無法進行集中隔離醫(yī)學觀察的人員。
實施“7+7”的入境人員,結束集中隔離醫(yī)學觀察后繼續(xù)7天居家醫(yī)學觀察,其他人員均采取14天居家醫(yī)學觀察。
1.居家醫(yī)學觀察者最好單獨居??;如果條件不允許,選擇一套房屋里通風較好的房間作為隔離室,保持相對獨立。
2.在相對獨立的隔離室放置桌凳,作為非接觸式傳遞物品的交接處。
3.房間不應使用空調(diào),尤其不能使用和其他房間共通的中央空調(diào)。
4.條件允許的情況下,盡量使用單獨衛(wèi)生間,避免與其他家庭成員共用衛(wèi)生間。
(一)居家醫(yī)學觀察者管理要求。
1.應在社區(qū)醫(yī)務人員指導下進行居家醫(yī)學觀察。
2.居家醫(yī)學觀察期間,其日常生活、用餐盡量限制在隔離房間內(nèi),拒絕一切探訪,其他人員盡量不進入隔離房間。
3.隔離房間內(nèi)活動可不戴口罩,離開隔離房間時要戴口罩。盡量減少與其他家庭成員接觸,必須接觸時保持1米以上距離,戴好口罩,做好個人防護。
4.居家醫(yī)學觀察期間不得外出,如果必須外出,經(jīng)所在社區(qū)醫(yī)學觀察管理人員批準后方可,并要佩戴一次性外科口罩,避免去人群密集場所。
5.如居家醫(yī)學觀察者為哺乳期母親,在做好個人防護的基礎上可繼續(xù)母乳喂養(yǎng)嬰兒。
6.孕產(chǎn)婦可進行正常產(chǎn)檢,應當提前預約,避免集中候診,做好防護,盡量縮短就醫(yī)時間,回家后及時洗手。
7.患有基礎疾病的居家醫(yī)學觀察者應當按時服藥,不可擅自停藥,藥物儲備不足時,可在就近的社區(qū)衛(wèi)生服務機構開藥,也可由家屬代取藥物,就醫(yī)時做好自身防護。
(二)健康監(jiān)測要求。
1.社區(qū)工作人員應當對本轄區(qū)內(nèi)的居家醫(yī)學觀察人員做好登記。
2.居家醫(yī)學觀察者應當每天早、晚對各進行一次體溫測量和自我健康監(jiān)測,并將監(jiān)測結果主動報告至社區(qū)醫(yī)學觀察管理人員。
3.醫(yī)學觀察期間,如居家醫(yī)學觀察者出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、咽痛、嗅(味)覺減退、腹瀉等癥狀時,社區(qū)管理人員應當及時向當?shù)匦l(wèi)生健康行政部門和轄區(qū)疾控機構報告,按規(guī)定將其轉至定點醫(yī)療機構排查診治,實行閉環(huán)管理。
(三)衛(wèi)生防疫要求。
1.保持家居通風,每天盡量開門窗通風,不能自然通風的用排氣扇等機械通風。
2.做好衛(wèi)生間、浴室等共享區(qū)域的通風和消毒。
3.自己準備食物、飯前便后、戴口罩前后,均應當洗手或手消毒。擦手時,最好使用一次性擦手紙。
4.講究咳嗽禮儀,咳嗽或打噴嚏時用紙巾遮蓋口鼻或用手肘內(nèi)側遮擋口鼻,將用過的紙巾丟至垃圾桶,如接觸呼吸道分泌物立即洗手或手消毒。
5.不與家庭內(nèi)其他成員共用生活用品,餐具使用后應當清洗和消毒。餐具首選煮沸消毒15分鐘,也可用250mg/l-500mg/l含氯消毒液溶液浸泡15分鐘后再用清水洗凈。
6.臺面、門把手、電話機、開關、熱水壺、洗手盆、坐便器等日??赡芙佑|使用的.物品表面,用含有效氯250mg/l-500mg/l的含氯消毒劑擦拭,后用清水洗凈,每天至少1次。每天用250mg/-500mg/l的含氯消毒劑進行濕式拖地。
7.居家醫(yī)學觀察者的毛巾、衣物、被罩等需清洗時,要單獨放置,用250mg/l-500mg/l的含氯消毒劑浸泡30min,或采用煮沸15min消毒后用清水漂洗干凈。
8.如家庭共用衛(wèi)生間,居家醫(yī)學觀察者每次用完廁所應當消毒1次;若居家醫(yī)學觀察者使用單獨衛(wèi)生間,廁所可每天消毒1次。便池及周邊可用2000mg/l的含氯消毒液擦拭消毒,作用30分鐘。廁所門把手、水龍頭等手經(jīng)常接觸的部位,可用有效氯為500mg/l的含氯消毒液或其他可用于表面消毒的消毒劑擦拭消毒,作用30分鐘后清水擦凈。
9.用過的紙巾、口罩、一次性手套以及其他生活垃圾裝入塑料袋,放置到專用垃圾桶,每天清理,清理前用含有效氯500mg/l-1000mg/l的含氯消毒液或75%酒精噴灑消毒至完全濕潤,然后扎緊塑料口袋,再和家里其他垃圾一起丟棄。
10.被唾液、痰液等污染的物品隨時消毒,消毒時用有效氯為500mg/l-1000mg/l含氯消毒液、75%酒精或其他可用于表面消毒的消毒劑擦拭消毒,作用30分鐘后清水擦凈。大量污染物,應當使用一次性吸水材料(干毛巾)完全覆蓋后用足量的5000mg/l-10000mg/l含氯消毒劑澆在吸水材料上消毒,作用30min以上,小心清除干凈。再用500mg/l-1000mg/l含氯消毒劑擦(拖)被污染表面及其周圍2米。處理污染物應當帶手套與口罩,處理完畢后應沐浴、更換衣服。
(四)心理援助與社會工作服務要求。
告知居家醫(yī)學觀察者心理援助熱線電話號碼,提供心理支持、心理疏導等服務,緩解隔離人員的負面情緒,預防與減輕疫情所致的心理困頓,防范心理壓力引發(fā)的極端事件。發(fā)現(xiàn)居家醫(yī)學觀察者出現(xiàn)精神衛(wèi)生問題時,及時向對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉介。
(五)工作人員或陪護人員要求。
1.社區(qū)醫(yī)學觀察管理人員應當向居家醫(yī)學觀察者及其共同居住的人員進行日常衛(wèi)生與防護知識及隔離期間相關要求等培訓。
2.社區(qū)醫(yī)學觀察管理人員對居家醫(yī)學觀察人員情況進行摸底,如其為單獨居住或孤寡老人等脆弱群體,應當對其提供生活上必要的幫助。
3.社區(qū)醫(yī)學觀察管理人員或陪護人員與居家醫(yī)學觀察者接觸時,處理其污染物及污染物體表面時,應當做好自我防護,穿戴一次性工作帽、醫(yī)用外科口罩、工作服、一次性手套,與其保持1米以上距離。如轉運病人或因其他工作需要與隔離者近距離接觸時,應當佩戴n95口罩。
4.與居家醫(yī)學觀察者任何直接接觸,或離開其居住空間后,準備食物、飯前便后、戴手套前、脫手套后要進行雙手清潔及消毒。
5.每天對居家醫(yī)學觀察人員居住樓層走道、樓梯等場所進行1次消毒,至少清理1次垃圾,必要時及時清理。
6.有基礎疾病的人員和老年人不能作為兒童、孕產(chǎn)婦、半自理及無自理能力等人員的陪護人員。
(一)組織保障。居家醫(yī)學觀察者所在社區(qū)指定專人承擔社區(qū)醫(yī)學觀察管理服務工作,明確職責,落實24小時值班制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。
(二)物資儲備。社區(qū)應儲備足夠的防護物資(包括一次性醫(yī)用外科口罩、n95醫(yī)用防護口罩、醫(yī)用手套、醫(yī)用防護服、醫(yī)用防護眼罩等)、消殺設施和消毒藥品等。
人員管理方案篇十一
前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過這樣一段話"孩子只有在這樣的條件下才能實現(xiàn)和諧全面的發(fā)展,就是兩個‘教育者’——老師和家長,不僅要一致行動,要向孩子提出同樣的要求,而且要志同道合,抱著一致的信念,始終從同樣的原則出發(fā),無論在教育的目的上,過程上還是手段上,都不要發(fā)生分歧。"這短短的一段話,多次出現(xiàn)"一致"、"同樣"、"志同道合"這樣的詞語,旨在向我們強調(diào)家校形成同步教育的重要性。那么,作為高中的班主任,該如何與家長有效溝通呢?我結合自己的工作體驗總結了如下幾點建議,不當之處,還請大家批評指正。
一、充分了解學生、真正幫助學生是取得家長信任與支持的必要條件。
作為班主任要勤跟班,多深入學生了解情況,只有這樣充分了解了學生,才能在與家長交流時比較準確的評價學生,講到點子上,家長才可能感受到你是比較關心她/他的孩子的,也才可能因為佩服你在較短的時間里就看出了孩子的優(yōu)缺點,從而愿意信任你,并支持配合你的工作。
二、充分利用家長會全面闡述自己的班級管理理念與策略,便于及時取得家長們對您工作的理解和大力支持。
家長會是班主任可以將自己的管理目標、理念、思路、方法及班級現(xiàn)狀介紹給家長的難得機會,因此,一定要利用好這樣的機會,尤其是要開好第一次的家長會,切忌家長會流于形式,缺乏實效。
三、換位思考、相互理解和尊重能更好的與家長達成一定的共識。
班主任在與家長交流溝通時要注意換位思考、相互理解,畢竟孩子是孩子,家長是家長,不能把孩子的問題全部歸罪于家長,尤其不能對問題學生的家長居高臨下,盛氣凌人。因為沒有一個家長,不希望自己的孩子爭氣,沒有一個家長樂意接受老師的嚴厲指責。更何況與人方便也是與己方便,不違背原則的情況下多給學生和家長一點機會,您會收獲意想不到的教育效果。
四、暢通家校溝通交流的渠道、適時向家長傳導必要的教育教學壓力。
合理選擇溝通方式。網(wǎng)絡信息時代,家訪相對少了,老師和家長之間的溝通主要靠打電話、發(fā)信息或當面交流。因此應因人而異,采取不同的溝通方式:對于不愛發(fā)信息、或語言表達能力較弱的家長最好能夠當面交流,確保家長準確領會老師的意圖。
家長自身素質(zhì)的提高對孩子的影響是非常巨大的。作為班主任,我覺得還應以自身的素質(zhì)去影響家長,引導家長。比如有的家長望子成龍、望女成鳳,但自己卻沒有上進心,從來不讀書、不看報。片面的認為學習就完全是孩子自己的事情,不注重家庭學習氛圍的營造,下了班就打牌、看電視、玩手機,嘴上還不停的要求孩子要認真學習,這樣的教育效果可想而知。
班主任應通過適當?shù)姆绞阶尲议L意識到:孩子的教育需要父母與學校一起努力,各自管理好各自的時間段,尤其是通學生,孩子在家里的時間一定要妥善管理好,否則老師在學校付出的再多也沒有意義,這種情況下老師必然也就不太愿意在您的孩子身上浪費時間。當然,教師不能以居高臨下的態(tài)度去教訓家長,畢竟家長不是學生,家長的素養(yǎng)并不是說提高就能提高的,盛氣凌人的態(tài)度只能引起家長的反感。所以建議老師要用非常委婉的語氣或教師自身潛移默化的力量去感染、影響家長,包括在微信群或朋友圈分享相關的文章。
五、溝通技巧,有效為本。
每個家庭都是非常有"個性"的,不同類型的家長要區(qū)別對待。
1、對于有教養(yǎng)的家長,盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映,主動請他們提出教育的措施,認真傾聽他們的意見,充分肯定和采納他們的合理化建議,并適時提出自己的看法,和家長一起同心協(xié)力,共同做好對學生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長,交談時,應先肯定學生的長處,對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚,然后再適時的指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情,肯定家長欣賞孩子的正確性,使對方在心理上能接納你的意見。同時,也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長可能帶來的危害,耐心熱情的幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女,啟發(fā)家長實事求是的反映孩子的情況,千萬不要袒護自己的孩子,因溺愛而隱瞞孩子的過失。
3、對于放任不管型的家長,班主任要多報喜,少報憂,使家長認識到孩子的發(fā)展前途,激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理,改變對子女放任不管的態(tài)度,吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時,還委婉的向家長指出放任不管對孩子的影響,使家長明白,孩子成長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的,從而增強家長對子女的關愛程度,加強家長與子女之間的感情,為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。
4、對于后進生的家長,我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對"后進生"的家長。面對孩子可憐的分數(shù),無話可說;面對家長失望的嘆息,無言以對。對于"后進生",我們不能用成績這一個標準來否定孩子,要盡量發(fā)掘其閃光點,要讓家長看到孩子的長處、看到孩子的進步、看到希望。對于孩子的缺點,不能不說,但不能一次說太多,不能言過其實,更不能用"這孩子很笨"這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度,而在說到學生的缺點時,語氣要舒緩婉轉,這樣就會讓家長感到對孩子有信心。只有家長對自己的孩子有了信心,他才會更主動的與老師交流,配合你的工作。
5、對于氣勢洶洶的家長,我們要以理服人。當有的家長對您的管理有誤解或有怨氣來找您時,首先還是要克制自己的情緒,不正面爭執(zhí),不講狠話,更不要挖苦諷刺孩子及家長,而是耐心聽他說完再說話,這樣既有利于他釋放一些不理智的情緒,也有利于弄清問題的癥結所在,等弄清問題的癥結后再有針對性的擺事實,拿出相關的證據(jù),讓他認識到確實是自己孩子的問題,怪不得老師。
六、與家長應保持適當?shù)木嚯x。
雖說現(xiàn)在提倡教師多與家長溝通、交流,但并不是走的越近越好,走得過分近,老師往往會越權,甚至會參與學生家庭的矛盾,也可能會讓學生認為自己有特權而忘乎所以,老師今后對他的教育就很難有成效。
當然,畢竟我的班主任工作經(jīng)歷還只有短短的五年,很多時候面對家長也不知道到底該怎樣處理才是最好的方式,以上所述不當之處,還請各位領導和同仁多多批評指正,謝謝!
人員管理方案篇十二
為進一步加強物業(yè)管理工作,提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量,改善人們?nèi)罕姷纳詈凸ぷ鳝h(huán)境,建立物業(yè)管理長效機制,根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和《大連市實施〈物業(yè)管理條例〉辦法》等有關規(guī)定,結合我區(qū)的實際情景,制定以下實施方案。
按照“重心下移、屬地管理、條保塊管、綜合協(xié)調(diào)”的原則,在我區(qū)率先構建與現(xiàn)代城市管理相適應的物業(yè)管理新體制。明確街道辦事處和社區(qū)居委會在住宅區(qū)管理中的主體地位,充分發(fā)揮社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的作用,各職能部門履行各自職責范圍內(nèi)的工作,建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核工作體系和工作機制,實現(xiàn)社區(qū)建設與物業(yè)管理相互促進、共同發(fā)展。
(一)房管部門是物業(yè)管理的行業(yè)主管部門,負責監(jiān)督、指導物業(yè)管理工作。
1、擬定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標及工作思路,制定相關配套措施;
3、落實物業(yè)管理項目的招投標制度,組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓工作;
4、監(jiān)管物業(yè)服務企業(yè),規(guī)范物業(yè)管理服務行為,調(diào)處物業(yè)管理重大糾紛案件。
(二)街道辦事處負責具體實施轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
3、負責將住宅區(qū)物業(yè)管理作為社區(qū)居委會重要工作之一,融入社區(qū)綜合管理;
4、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的投訴和信訪工作;
5、物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后,業(yè)主大會尚未選聘出物業(yè)服務企業(yè)的,由街道辦事處負責協(xié)調(diào)城建部門委托經(jīng)核準的生活垃圾經(jīng)營性處置單位負責環(huán)境衛(wèi)生工作,物業(yè)公用設施設備、場地需要維修養(yǎng)護的,組織利益相關的業(yè)主按照規(guī)定使用專項維修資金維修,沒有專項維修資金或者專項維修資金不足的,組織利益相關的業(yè)主自籌。
(三)社區(qū)居委會在街道辦事處的領導下,協(xié)調(diào)業(yè)主委員會,配合物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。
協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動,組織業(yè)主委員會制定管理公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的關系,規(guī)范物業(yè)服務行為。
街道辦明確分管領導,根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和工作量配備落實相應的管理人員和工作經(jīng)費并指定村委會代行社區(qū)居委會職責,待街道和社區(qū)組織機構建設完善全面落實此項工作。
(四)公安、經(jīng)發(fā)、財政、規(guī)劃、城建、社管、執(zhí)法、工商、環(huán)保、技術監(jiān)督等各職能部門各司其職,做好以下工作:
3、財政局負責物業(yè)管理工作必要的財政資金的配套落實;
4、規(guī)劃局負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑外立面、搭建、開挖地坪的審批、監(jiān)管;
5、城建局負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政、綠化等建設期的監(jiān)管;
7、執(zhí)法局負責行使對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合執(zhí)法職能;
10、技術監(jiān)督局負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設備的檢驗和監(jiān)督管理。
建立管委會領導分管、會議決策、部門協(xié)調(diào)抓落實的物業(yè)管理運行機制和快速反應機制。聯(lián)席會議成員單位由街道辦事處、社區(qū)居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營單位及各相關職能部門的代表組成。街道辦事處為聯(lián)席會議召集人。
(一)聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)下列事項。
1、業(yè)主委員會和有關部門不依法履行職責的情景;
2、物業(yè)服務企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問題;
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件;
4、物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合;
(二)聯(lián)席會議議事議程。
5、街道辦事處負責議定事項的督促、落實,并將最終落實情景以簡報形式發(fā)至各參會單位。
(一)開展前期物業(yè)管理招投標,實現(xiàn)建管分離。
在實施物業(yè)企業(yè)備案的基礎上,全面推行前期物業(yè)管理招投標制度,推進房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理的分業(yè)經(jīng)營。經(jīng)過公開、公平的市場競爭,實現(xiàn)雙向選擇、優(yōu)勝劣汰,提高物業(yè)行業(yè)整體素質(zhì)。關于物業(yè)管理招投標及前期物業(yè)管理的相關規(guī)定,由房管部門另行制定。
(二)制定貼合我區(qū)實際的物業(yè)服務費收費指導標準。
由經(jīng)發(fā)局牽頭,國土、城建、街道辦等單位參與,按照市場規(guī)律,經(jīng)過市場調(diào)研,必要時舉行聽證會,制定出貼合我區(qū)實際的物業(yè)服務費收費指導標準。對物業(yè)服務各單項平均成本價格每年根據(jù)物價指數(shù)、勞動力成本增長指數(shù)等進行客觀、科學的調(diào)整,定期向社會公開發(fā)布,建立質(zhì)價相符的收費機制。
(三)全面貫徹執(zhí)行交接驗收制度。
為減少建設單位的開發(fā)遺留問題,降低物業(yè)服務企業(yè)的管理服務風險,維護業(yè)主的共同財產(chǎn)權益,要嚴格落實《大連市房屋建筑工程竣工驗收備案管理暫行辦法》(大政發(fā)〔20xx〕70號)及我區(qū)有關規(guī)定,有效化解物業(yè)管理的矛盾糾紛,構建和諧互信的物業(yè)管理關系。
成立長興島臨港工業(yè)區(qū)物業(yè)管理工作領導小組,組長由分管城建的副主任擔任,下設辦公室,辦公室主任由房管部門主要負責人擔任,辦公室負責物業(yè)管理的日常指導工作,加強對《實施方案》貫徹情景的調(diào)查研究,及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題,不斷完善管理措施。
人員管理方案篇十三
社會的不斷發(fā)展與全社會人民精神文明水平的提高,帶動了人們對環(huán)境保護與景觀生態(tài)的覺悟與意識,城市建設越來越多地要求生態(tài)環(huán)境建設與景觀文化建設,園林工程項目管理也逐漸成為熱門行業(yè),呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃之勢。
園林工程是確保園林項目如期完成的工程技術,包括改造地形的土方工程、掇山及置石工程、園路工程、園林理水工程、種植工程和園林駁岸工程、噴泉工程、給水排水工程等,綜合性較高,涉及內(nèi)容較廣,要求確保園林項目在綜合發(fā)揮園林的生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟效益的前提下,處理好園林工程設施與園林景觀之間的聯(lián)系。
園林工程的特點是具有唯一性、整體性和固定性。唯一性在于園林工程的項目具有明確的目標,要求完成特定的產(chǎn)品項目,要求有具體的建設時間、地點和條件;一個園林項目是由各單項工程相互協(xié)調(diào)、緊密聯(lián)系完成的,只有整體的結合才能保證項目的順利實現(xiàn),是為園林工程的整體性;園林工程項目以設計師圖紙為基礎,受到各種客觀條件的限制,確保了工程的固定性,從而實現(xiàn)一個合格的工程項目。除此之外,園林工程和普通的工程建設一樣,因受在建對象的活體性、原料價格的不穩(wěn)定性、工程建設周期的廣泛性與季節(jié)性等因素影響,對工程的具體管理與實踐有較高的要求。
為保證園林工程項目在完成后達到預期的建設目標,就要加強對園林工程項目各個環(huán)節(jié)與內(nèi)容之間的控制和管理。
2.1園林工程管理存在問題
園林工程管理主要包括對園林工程的招投標管理、合同管理、投資管理、組織協(xié)調(diào)管理、進度管理、質(zhì)量管理、風險管理、信息管理和環(huán)境與安全管理等。
由于管理的綜合性較強,對管理人員的綜合素質(zhì)要求較高,我國的園林工程發(fā)展不完善,在管理方面仍存在較多問題。
2.1.1工程的連貫性與整體性不強
業(yè)主方、設計方與施工方三者的目的不同,對交流的重視程度不夠或缺乏溝通,項目從設計到施工,三方始終沒有明確的討論結果,不斷提出新想法和新問題,往往導致設計的最初理念不再。園林工程的管理者沒有在工程建設之初妥善處理好三方的關系和溝通工作,致使工程的建設管理方案在不斷地改變,工程缺少了整體性安排與連貫性建設,項目也變得支離破碎。
2.1.2工程的生態(tài)體現(xiàn)不足
中國傳統(tǒng)園林之所以取得輝煌的成就經(jīng)久不衰,是因為古典園林大多遵循了“天人合一,師法自然”的思想內(nèi)涵,現(xiàn)今的園林設計缺少對這一主旨的思考,園林工程在建設過程中也缺少管理者有意識的指導,工人不善于利用場地已有的自然條件輔助建設,不懂得將外部環(huán)境納入原有景觀體系,只會盲目地推平重建,不僅浪費時間與精力,更無法實現(xiàn)自然景觀和人工景觀的有機互補。
2.1.3工程的文化內(nèi)涵缺失
工程的文化內(nèi)涵,一方面取決于設計者的設計思想和表達方式,另一方面就要求園林工程在施工建設過程中準確理解設計者的意圖,并通過良好的技術手段完成表達。一些園林工程在挖掘景觀要素的文化內(nèi)涵方面存在明顯不足,在建設時只注重景觀的視覺效果,無視環(huán)境意境的營造,或意境營造流于形式,落實的項目往往沒有靈魂。以大連市為例,越來越多的人工海濱開放建設過程中,者對項目的點題只會在雕塑和刻字方面下功夫,不懂得在施工完成后仍能讓使用者感受到海濱的自然之景才是設計最好的表達。
2.1.4工程的經(jīng)濟效率低下
工程的效率低下是園林工程發(fā)展初期難以克服的問題,也是工程之所以需要管理者的意義所在。工程的效率,不僅影響了項目的整體性與連貫性,影響項目的實際建設質(zhì)量和需求,也影響著施工方自身的經(jīng)濟利益。
2.2園林工程管理問題解決辦法
要解決園林工程及管理中存在的各種問題,要求管理者理解工程管理這項一項全方位、多學科融合的工作,從宏觀上理解管理和工程。
首先要求園林工程管理過程中妥善處理好設計交底和圖紙會審工作。應要求設計單位詳細介紹設計意圖,并組織施工人員認真學習,領會設計與施工的思想內(nèi)涵;在滿足總體設計要求和保證工程質(zhì)量的前提下,結合自身施工隊伍特點,根據(jù)施工項目實際情況,對設計與施工圖紙?zhí)岢鲂薷囊庖?,確保設計方案在施工的過程中實現(xiàn)雙贏;相關管理人才除了掌握專業(yè)知識外,也應具備良好的文化與美學素養(yǎng),利用自身管理方法、施工技藝和靈感創(chuàng)意良好地指導施工。
其次,應加強園林工程的施工管理。一是建立良好的園林工程管理模式,二是加強園林工程項目的質(zhì)量管理,三是對工程的進度實施管理,包括進度的合理規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào),編制總進度和分進度計劃,四是要做好工程預算等工作。
園林工程的成本控制,主要體現(xiàn)在工程施工階段的成本控制和工程驗收階段的成本控制兩個時期。
3.1施工階段成本控制要素
在保證工程質(zhì)量的同時,完成施工階段的成本控制,要求園林工程管理過程中,建立健全完善的成本管理體制,建立項目管理制度,實行項目經(jīng)理競爭上崗、項目負責制等制度以降低機制成本;在具體施工過程中,努力降低原料成本,加強對物料的領用和管理工作,做好施工的具體記錄與統(tǒng)計工作,在操作中發(fā)現(xiàn)問題,強化施工管理,節(jié)約支出、降低成本;對施工方案進行優(yōu)化,比較選擇較優(yōu)的施工工藝與施工設備,科學地組織施工,減少設備空置率,提高施工機械使用效率。此外,還應加強對固定資產(chǎn)的管理,對辦公、差旅、招待和施工現(xiàn)場消耗等各項費用的控制,并嚴格控制管理費用,加強辦公、差旅、招待及水、電、煤氣等各項費用。
3.2驗收階段成本控制要素
工程竣工后,項目相關負責人在自檢確認項目工程達標后,積極組織業(yè)主方和監(jiān)理方完成工程的驗收,減少工程后續(xù)不必要的管理成本;做好對工程設施和材料的管理工作,宏觀把握責任內(nèi)各項工程、各種設施、各種材料之間的聯(lián)系,確保資源的合理分配和使用。
掌握園林工程各階段成本控制要素做好工程的成本控制,要求工程管理做好成本分析,包括成本對比、成本糾偏和成本檢查;做好綜合分析,即工程成本總分析;做好項目分析,比較工程管理項目成本構成比例;做好人工費與材料費分析等。在此基礎之上,結合各要素在具體工程管理中不斷完善和補充管理方案,從而在施工中提高工程效率和企業(yè)效益。
園林工程管理包含的內(nèi)容有很多,一項合格工程的建設落實,需要多個環(huán)節(jié)、多個部門、眾多人員之間相互協(xié)助、密切配合。只有園林工程質(zhì)量符合要求,進度符合要求,工程投資與收益合理,才能使園林工程單位取得良好的經(jīng)濟效益,也保證整個園林行業(yè)的有序運轉。
人員管理方案篇十四
(一)業(yè)務人員執(zhí)行工資及業(yè)務提成制度,月結月清;
(二)基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標準執(zhí)行;
(三)業(yè)務提成辦法:
01,辦公人員、業(yè)務銷售、業(yè)務管理兩部分工作均可享受業(yè)務提成;
02,百分比提成的原則:
(01)辦公人員提成辦法:
c、在公司內(nèi)接單,完成業(yè)務的,經(jīng)辦人享受業(yè)務金額的10%,
。;
(02)業(yè)務銷售的30%提成辦法:
a、業(yè)務員經(jīng)辦業(yè)務時可享受業(yè)務提成,其余人員不享受;
(03)業(yè)務管理的10%提成辦法:
a、業(yè)務部經(jīng)理每月按其部門的整體利潤享受10%的利潤提成;
b、部門利潤指當月部門實現(xiàn)的純利潤,純利潤等于部門毛利潤減去部門費用成本;
(04)提成與每月基本工資同時匯總、發(fā)放。
03,每月基本信息采編量600條,超出部分按照每條0.2元核發(fā);
二、 人員分工及其職責描述:
(一)部門分工:
01,業(yè)務部:負責業(yè)務人員的選拔與培養(yǎng),市場開拓,鞏固;
(二)崗位職責描述:
三、績效考核內(nèi)容及辦法:
02,季度績效考核由辦公室負責完成;
03,副總經(jīng)理,總經(jīng)理助理,辦公室主任直接對總經(jīng)理負責。
04,連續(xù)兩個月不能完成任務指標的業(yè)務部門負責人,公司有權撤換或辭退;
05,連續(xù)一個月不能完成任務指標的業(yè)務員,公司有權調(diào)整其工作崗位或辭退;
四、本辦法自2006年1月6日起執(zhí)行。
附注:
一、每一份合同從聯(lián)系業(yè)務至合同成功履行完畢,總計按合同金額的30%給予提成。一個提成人獨立完成的,全部給該提成人。多個提成人共同完成的,各提成人在上述比例內(nèi)分配。
二、提成支付一般以貨幣形式,特殊情況可由本公司與提成人另行約定。提成支付的時間一般為合同款到本公司銀行帳戶的一周內(nèi),對數(shù)量較大的可適當延長。
三、明確公司義務:
01,提成在未轉出前的名義所有權為本公司,實際所有權為提成人,公司為此承擔相應的法律責任。
02,對提成的轉出,不拖延、不截留、不設限,并提供便利和合理避稅(費)咨詢。
03,根據(jù)提成人的要求對提成人的有關情況保密,不向未經(jīng)提成人同意的其他人員擴散。
04,對提成在未轉出前負有保管責任,但遇有法律、法規(guī)和制度所規(guī)定的情形除外。
四、確定提成人義務
01,提成領取照章納稅,不有意造成公司承擔被政府各部門處罰的風險。
02,及時領取提成不拖延,超過一年未領的可由公司另行處置。
03,合同款未到本公司帳戶時,不向公司提出或變相提出任何提成要求。
04,承擔因自身原因造成業(yè)務未聯(lián)系成或合同未最終履行的經(jīng)濟損失。
五、簽定提成協(xié)議:
根據(jù)合同簽字人,提成,合同一式三份。
機關標準化管理實施方案
為鞏固和提高系統(tǒng)機關規(guī)范化管理成效,充分發(fā)揮典型的示范帶動作用,進一步提高全市系統(tǒng)機關標準化管理水平,制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實科學發(fā)展觀,進一步深化典型帶動、整體推進的工作思路,以外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)為目標,以《河北省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機關管理規(guī)范》(以下簡稱“規(guī)范”)的制度標準為基礎,以一批示范帶動能力強的單位為樣板,推動全市系統(tǒng)機關標準化管理水平再上新臺階,為質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。
二、工作目標
通過全面落實《規(guī)范》要求,狠抓機關標準化管理示范點建設和經(jīng)驗推廣,促進系統(tǒng)各單位完善各項制度、明確工作職責、理清工作程序、落實工作責任、強化監(jiān)督制約,建立質(zhì)監(jiān)理念、質(zhì)量管理、內(nèi)部監(jiān)督、信息化管理和質(zhì)監(jiān)文化五大體系,保證對“事”的管理和對“人”的管理和諧統(tǒng)一,進一步提高機關行政效能,轉變工作作風,有效避免工作中的“越位”、“錯位”、“缺位”和“不作為”、“亂作為”現(xiàn)象,構建管理規(guī)范、運轉高效、清正廉潔的服務型機關。
三、工作任務和措施
(一)完善管理制度。制度建設是實現(xiàn)機關標準化管理的根本,要把制度建設貫穿于機關標準化管理工作的各個方面和各個環(huán)節(jié),以《規(guī)范》提出的21項管理內(nèi)容為重點,按照各項制度框架標準的要求,圍繞創(chuàng)新改革、轉變職能、從嚴管理,結合本單位的實際,建立完善的制度體系,堵塞管理漏洞,重點解決管理制度不健全問題。機關管理制度至少要涵蓋《規(guī)范》所要求的21項管理內(nèi)容,同時在完善制度體系建設的基礎上,形成本單位的《質(zhì)量手冊》。
(二)明確工作職責。要把明確工作職責作為推行機關標準化管理的重點,從單位各股(科)室的崗位管理入手,將各項制度和崗位責任內(nèi)容量化為部門的工作職責,制定《部門工作手冊》。根據(jù)《部門工作手冊》,量化工作要求,明確每一個人的工作任務、目標和權限,形成《×××股(科)室工作職責分工》,重點解決職責不清、責任不明的問題。
(三)加強工作過程控制。要根據(jù)各項管理制度對所對應工作及運行環(huán)節(jié)提出的要求,建立可操作、易執(zhí)行的工作流程,形成各項工作的運行程序規(guī)則。按照程序規(guī)則要求,對工作流程中的控制環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一規(guī)范的《工作記錄》,嚴格按程序辦事。要把嚴格落實《工作記錄》作為工作過程控制的關鍵,確保對每項工作的各個控制環(huán)節(jié)進行有效的質(zhì)量記錄,形成完整的可追溯過程,重點解決制度執(zhí)行不規(guī)范的問題。
(四)完善監(jiān)督獎懲機制。要按照《規(guī)范》對監(jiān)督督查管理的要求,進一步完善內(nèi)部監(jiān)督體系,建立履職考核獎懲機制。把制度要求、工作完成情況和工作過程控制情況量化成科學的、可操作的考核指標,完善考核流程,形成《工作考核目錄》和《考核標準及評分要求》,進行定期考核,并對考核結果進行月通報或季通報。要注重考核結果的應用,把考核結果列入股(科)室年度目標考核的重要內(nèi)容,并作為個人評優(yōu)、任用和落實獎懲的重要依據(jù),重點解決制度不落實或落實不到位的問題。
(五)推進信息化建設。各單位要不斷創(chuàng)新管理理念,把信息化建設作為實現(xiàn)機關標準化管理的`有效手段,逐步建立和完善機關辦公自動化管理系統(tǒng),實現(xiàn)機關管理標準化與信息化的有機結合,以信息化建設提高管理、監(jiān)控與考核的科學性、真實性和可操作性,確保管出新氣象、管出新成效。
(六)加強質(zhì)監(jiān)文化建設。各單位要把加強質(zhì)監(jiān)文化建設作為建設和諧機關、推進事業(yè)新發(fā)展的精神動力。要按照《規(guī)范》的要求,完善質(zhì)監(jiān)理念體系,統(tǒng)一質(zhì)監(jiān)標識系統(tǒng),建立質(zhì)監(jiān)文化體系。要著力把握質(zhì)監(jiān)文化的先進性,突出質(zhì)監(jiān)文化的時代特征,力求使質(zhì)監(jiān)文化建設適應質(zhì)監(jiān)工作實際,體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展方向,與時俱進,確保質(zhì)監(jiān)核心價值觀的確立,進一步增強質(zhì)監(jiān)隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、實施步驟
(一)研究部署階段(3月15日前)。徐水縣局、市纖檢所、市局特種設備處要對《規(guī)范》認真研究,針對本單位實際情況,對機關標準化管理試點工作進行細致謀劃,制定具體工作方案。
(二)集中開展階段(3月16日至4月31日)。積極開展試點建設工作,按照本方案確定的工作任務和措施要求,做好完善管理制度、明確工作職責、加強工作過程控制、完善監(jiān)督獎懲機制、推進信息化建設、加強質(zhì)監(jiān)文化建設六項工作。
(三)總結提高階段(5月1日至5月15日)。對三個試點單位按照本方案要求進行檢查,及時總結經(jīng)驗,查找問題,分析原因,整改到位。5月10日前確定機關標準化管理縣級局、直屬事業(yè)單位和市局機關工作標準,為在全市開展機關標準化管理奠定基礎。
(四)全面推廣階段(5月16日至6月15日)。系統(tǒng)各單位按照縣級局、直屬事業(yè)單位和市局機關標準化管理工作標準開展建設。
(五)檢查考核階段(6月16日至6月30日)。市局對各單位機關標準化管理工作進行檢查考核。
五、工作要求
(一)加強組織領導。建立機關標準化管理體系是省局黨組的重要決策,全市系統(tǒng)各單位都要把機關標準化管理工作作為一項重要的任務,列入議事日程,擺到突出位置,抓好組織實施。各單位“一把手”是機關標準化管理工作的第一責任人,要親自抓、負總責。示范點單位要抓好示范點建設任務,其他單位要強化措施、明確責任,抓好示范點建設經(jīng)驗的推廣應用,推動全市系統(tǒng)機關管理整體水平的提高。
(二)確保落實責任。系統(tǒng)各單位要建立工作責任制,將加強機關標準化管理的六項工作任務進行層層分解,落實到具體股(科)室,把工作目標和責任分解到具體人員,提出完善制度、建立體系和規(guī)范崗位責任管理的具體要求和工作時限,確保工作進度和質(zhì)量。示范點單位要高標準、高起點,確保成為機關標準化管理的樣板單位。同時示范點單位要充分發(fā)揮典型引路的作用,選擇1--2個單位結對子,重點進行幫助、指導,確保典型帶動的成效。其他單位要努力查找與示范點單位的不足和差距,學好典型,用好典型,確保機關標準化管理工作取得質(zhì)的提升。
(三)加強督導檢查。市局將加強對機關標準化管理示范點建設和經(jīng)驗推廣應用的督導檢查,確保建好體系、規(guī)范管理、有效運行,抓出成效、抓出亮點。七月份市局對機關標準化管理工作進行調(diào)度、總結,對在抓機關標準化管理工作中工作得力、進展較快、效果明顯的單位給與表彰和獎勵,并推廣其經(jīng)驗做法;對敷衍塞責、行動遲緩、工作不力的要批評教育,督促整改。
人員管理方案篇十五
1、每天按時完成各項作業(yè)的加2分,按時背書的加2分。
2、各類作業(yè)書寫整潔,得到優(yōu)或者100分的加2分。(學期結束時統(tǒng)一算分)。
3、上課認真聽講,積極動腦筋,大膽舉手發(fā)言,聲音響亮的,每次加2分。(學生自己加)。
4、遵守學校的規(guī)章制度,按時到校上課或者值日,每周加2分。
5、尊敬老師,與同學友好相處,講文明講禮貌,不打架,不說粗言爛語的,每周加2分。
6、勞動積極肯干,按時做好值日工作,愛護勞動工具并能在值日之后將工具擺放好的,每周加2分。
7、樂于助人,拾金不昧每次加2分。
8、各科單元考試前十名的同學加5分;進步十名以上的同學加5分。
9、參加學校組織的活動,如運動會、作文比賽、寫字比賽等,獲一、二、三等獎的分別加10分、5分、3分。
1、不按時到校上課,有事不主動請假,無故遲到、早退、曠課的,每次扣2分。
2、不按時完成各科作業(yè)每次扣2分,背書拖拉的扣2分。
3、作業(yè)馬虎,字跡潦草每次扣2分。出現(xiàn)錯誤不及時更正每次扣2分。
4、課前不做好準備,課堂上不專心聽講,講閑話,做小動作或玩玩具每次扣2分。影響老師上課的,一次扣2分。
5、不尊敬老師,不與同學友好相處,不講文明講禮貌,課間與同學追逐打鬧,說粗言爛語的,每次扣2分。
6、不按時做好值日,玩弄或者亂扔勞動工具的,每次扣2分,故意損壞工具的照價賠償。
7、午餐后不主動做好保潔工作,影響同學們午休的,每次扣2分。
8、不經(jīng)允許玩弄同學的書本、文具,將其損壞的扣2分并照價賠償。
9、班干部工作不負責,不能以身作則的每周扣2分。
10、三戴不齊的同學每次扣2分。
人員管理方案篇十六
為了全面貫徹黨的教育方針,大力推行素質(zhì)教育,把我校建設成和諧安寧、綠樹成蔭、潔凈衛(wèi)生的一流校園,特制定如下方案。
1、大力宣傳環(huán)保綠化意識,增強全體師生的綠化觀念。每班班主任經(jīng)常對學生進行環(huán)保綠化教育,讓綠化觀念深入每一位師生的心靈。
2、學校成立綠化專班,實施專人管理,并對相關人員進行考核,考核不合格者不評優(yōu)、不評模,實行一票否決。
3、學校確保資金投入,逐年增加綠化面積。
4、學校對綠化狀況進行定期檢查和不定期抽查,并對各班進行考核,考核不合的班級,班主任進行通報批評,并實施一票否決。
5、學校的樹木、花園、綠化帶、草坪實行班級分塊管理,并派相關人員進行監(jiān)督,對破壞者實行嚴厲處罰。
6、每班每學期至少進行兩次綠化環(huán)保教育,并作好記載,學校領導將對此作定期檢查,缺一次扣5分,并進行通報。
7、學期結束,每班要寫一份綠化工作總結,并進行評比。
人員管理方案篇十七
在天客隆超市現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎上實現(xiàn)倉庫商品貨位管理,使商品做到定位入庫、定位出庫、保質(zhì)期預警以及合理化庫存容量等相關功能。
一、實現(xiàn)條件:
1、合理規(guī)劃現(xiàn)有倉庫,并按照實際情況規(guī)定出合理貨位,同時對規(guī)劃好的各個貨位進行容量及承載量的規(guī)定。
2、為所有商品規(guī)定默認貨位及備用貨位,同一商品不能存放于兩個以上貨位,如遇特殊情況商品只能入到周轉貨位存放。
3、規(guī)定好商品的貨位后,則該商品的庫存最大容量上限即可得出,超過容量上限的進貨則原則上不能入庫。
4、規(guī)定好各個貨位容量及承載量在也可計算出整個倉庫的容量及承載量上限,超過容量及承載量的進貨原則上不能入庫。
5、建立貨位管理后系統(tǒng)將采用嚴格的批次數(shù)量管理,所有人員必需按照系統(tǒng)給出的數(shù)量及位置進行出入庫操作(注釋:任何人為的改變都將使系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂)。
6、要執(zhí)行嚴格的管理流程,每個新入庫或修改體積的商品必需要修改商品檔案相關字段,采購人員訂貨一定要嚴格執(zhí)行庫存上限的控制。
二、具體方案描述:
1、商品入庫流程(與本流程相關的單據(jù)有:自營進貨單、配貨出貨退貨單、批發(fā)退貨單、暫不考慮溢余單):
具體描述如下:
第一步:商品到達庫房時由庫房人員根據(jù)單據(jù)實際情況進行簽收并核定數(shù)量,同時錄入商品保質(zhì)期的到效日期。
第二步:入庫人員將相關單據(jù)的單據(jù)號及單據(jù)類型輸入系統(tǒng)生成入庫列表。(入庫列表將根據(jù)單據(jù)內(nèi)商品的貨位號以及該貨位的現(xiàn)有容量提示將該商品碼放與那個貨位,同時增加該商品的貨位批次庫存數(shù)量,修改商品的貨位庫存保質(zhì)期)。
第三步:入庫人員必需按照入庫列表的指示將商品碼放與指定貨位,不能隨意亂放。
第四步:待入庫完成由庫房人員審核已經(jīng)入庫完畢的單據(jù)。
2、商品出庫流程(于流程相關的單據(jù)有:配貨出貨單、自營進貨退貨單、批發(fā)單、暫時不考慮損耗單)。
具體描述如下:(本流程將分開單據(jù)類型描述)。
a配貨出貨單流程:
第一步:按照現(xiàn)有操作流程生成各門店的未審核配貨出貨單。
第二步:配貨人員將本次出貨的門店號輸入系統(tǒng)生成配貨出貨撿貨列表。(配貨出貨撿貨列表將根據(jù)配貨出貨單商品的批次庫存數(shù)量按照先進先出的原則指定到那個貨位提取該商品,同時核減該商品的貨位庫存數(shù)量。列表將按照庫房區(qū)域分組,并規(guī)定按照貨位順序排列)。
第三步:出貨人員必需按照配貨出貨撿貨列表的內(nèi)容到指定貨位提取規(guī)定數(shù)量的商品,不能隨意亂取,如果出現(xiàn)數(shù)量不足的情況需要當時處理。
第四步:將配貨出貨撿貨列表與相關配貨出貨單據(jù)以及商品碼放與出貨區(qū)域,待裝車過后審核相關配貨出貨單據(jù)。
b、其它單據(jù)流程:
第一步:按照現(xiàn)有流程將自營進貨退貨單以及批發(fā)單據(jù)錄入系統(tǒng)。
第二步:出貨人員將相關單據(jù)號及單據(jù)類型錄入系統(tǒng),生成其它單據(jù)撿貨列表(生成原則同a)。
第三步:出貨人員必需按照其它單據(jù)撿貨列表的內(nèi)容到指定貨位提取規(guī)定數(shù)量的商品,不能隨意亂取,如果出現(xiàn)數(shù)量不足的情況需要當時處理。
第四步:將其它單據(jù)撿貨列表與相關出貨單據(jù)以及商品碼放與出貨區(qū)域,待裝車過后審核相關出貨單據(jù)。
c、輔助工作:
(1)生成裝車表,要求將門店號、車牌號、司機編號、車輛容積錄入系統(tǒng)系統(tǒng)將根據(jù)情況生成裝車單,同時記錄相關信息(門店,單據(jù)號,總容積,時間)以便查詢(要求嚴格按照此單據(jù)執(zhí)行,否則無法正常記錄)。
(2)保質(zhì)期管理,可以按照時間查詢將要到期商品的貨位庫存數(shù)量。
注釋:以上方案需要考慮系統(tǒng)代價,現(xiàn)有總部數(shù)據(jù)庫中自系統(tǒng)建立后的所有入庫出庫單據(jù)均保留,這樣在計算上會較慢,應用的實際效果需要評測。
提出原因:由于以上方案將牽扯到信息中心、采購部門、庫房管理部門現(xiàn)有工作流程的修改,且前期的檔案修改工作量較大,實現(xiàn)成本較高,故提出以下簡要方案備選。
方案描述:
1、條件描述:
不用規(guī)定庫存容量以及商品的體積,只需要完成現(xiàn)有倉庫的貨位劃分,也不用為每個商品規(guī)定貨位及備選貨位。
2、入庫流程描述:
按照現(xiàn)有商品的入庫流程入庫,只需要在審核入庫單據(jù)的時候將商品實際碼放的貨位號錄入到單據(jù)中即可。
3、出庫流程描述:
a、按照現(xiàn)有流程形成配貨出貨單據(jù),根據(jù)配貨出貨單據(jù)按照門店形成配貨出貨撿貨列表,按照該列表完成撿貨操作。在商品實際出后將配貨出貨檢獲列表中的商品貨位號錄入相應配貨出貨單,再審核該單據(jù)核減貨位庫存。
b、其它單據(jù)出貨流程按照單據(jù)號及單據(jù)類型生成其它單據(jù)撿貨列表,出貨后按照類別指定貨位修改單據(jù)中的貨位再審核相關單據(jù)。
4、輔助工作:
定期按照貨位出商品的貨位庫存表,由庫房人員按照貨位定點查詢商品的保質(zhì)期,完成保質(zhì)期管理。
說明:這個簡要方案只涉及配送中心的流程修改,與現(xiàn)有其它部門的工作流程沒有相關聯(lián)系,所以實施起來相對簡單容易,但是達到的管理效果只是商品定位管理和半人工的保質(zhì)期管理。其它如倉庫合理化管理、定位入庫管理等相關功能無法實現(xiàn)。
人員管理方案篇十八
學習銀行、紀律銀行、道德銀行、勞動銀行,每個同學可根據(jù)自己的表現(xiàn)和能力,通過班級相應負責人的監(jiān)督和調(diào)查進行存錢。(注:錢都是虛擬的,但會有一定的用處)。
存下來的錢由自己保管和支配,在不違反社會及公共道德的前提下可以進行在班級內(nèi)部的流通。年終進行評比,根據(jù)自己手中錢數(shù)的多少進行不同層次的獎勵。還要在班級組織捐物義賣活動,用自己的錢進行買賣活動。
每周各個負責人在結帳日期放學前算好帳,寫好帳單到行長處領錢,并作好記錄工作。
學習銀行:主要由各科課代表負責,學習委員在每周二進行結賬。具體規(guī)定如下:
1、每天交作業(yè)時每科作業(yè)按時交上,并保質(zhì)保量的完成,可得到2角錢,如果不合格被退回,及時補上并且學習態(tài)度好,不會扣錢;如果不能及時補救或學習態(tài)度不好則要扣回1角錢。沒有完成作業(yè)或不能及時交上作業(yè)的,如果在中午放學前還沒有交上來的或對付完成的要扣掉2角錢;如果中午放學前交上來的且合格的可得到1角錢。
2、在規(guī)定時間內(nèi)完成老師或學委或課代表留的學習任務并且保質(zhì)保量完成的可以得到2角錢(比如背誦、記憶、小型考試等)。
3、每次的考試成績可折合成錢存入銀行相應的數(shù)量。每得1分可得1分錢。(總數(shù)以角為單位)。
4、每天課代表詳細記錄,每周二結賬,放學前學習委員算總賬,到銀行領錢將錢發(fā)給同學。
5、課代表的作業(yè)由學習委員負責檢查記錄每周總結并結賬。學習委員的作業(yè)由課代表負責。
紀律銀行:主要由各組組長負責本組成員的記錄工作,組長由紀律班長監(jiān)督記錄,每周三結賬。
1、每天考核分上下午兩次,每半天課堂和下課紀律優(yōu)秀的可得2角錢。標準是:上課不遲到,上課認真聽講,不打擾同學學習,下課不在公共場所喧嘩打鬧,能安靜休息,中午午休到12:30包括在上午的考核之內(nèi),12:30之后包括在下午考核之內(nèi),自習時能安靜上自習并有事可做,不打擾別人學習的。
2、得到學校、老師或班長的表揚的可獎勵2角錢。被老師和班長或班級干部記名批評的不僅不存錢還要扣掉1角錢,如果得到學校的批評的或給班級扣分的要扣掉2角錢。
3、在上微機課前走廊里安靜的帶鞋套沒有聲音的要特別的獎勵2角錢,對于大聲說話的要給本人扣掉1角錢。班長和各組組長負責監(jiān)督記錄檢查。
4、對于班級集體活動中(如升旗,間操,或在校園或在校外組織的集體活動)表現(xiàn)優(yōu)秀的要獎勵5角錢,違反紀律的和老師提出批評的要扣掉2角錢。班長和各組組長負責監(jiān)督記錄檢查。
5、各組組長作好記錄總結工作,每周三總結,放學前各組組長領錢結帳,將錢發(fā)給同學。
6、如果班級得了紀律紅旗則獎勵班級每人1元錢。
道德銀行:主要由團支部負責,組織成立一個由團員和普通同學組成的監(jiān)督檢查小組,共同檢查記錄。每周四總結,團支書在放學前領錢結帳,將錢發(fā)給同學。具體規(guī)定如下:
1、監(jiān)督小組每天認真觀察記錄,同學每做一件好事可獎勵5角錢,如幫助同學、老師、低年級或弱小的同學解決各種困難、撿到東西交給失主或上交學校和班級、隨手撿垃圾丟進垃圾箱等等。
2、每周評選出10名尊重他人、關心他人、幫助他人、對人有禮貌、有道德、有修養(yǎng)等方面的道德典范,每人獎勵1元錢。
3、如果發(fā)現(xiàn)罵人、打架、不尊重老師同學、抄作業(yè)等沒有修養(yǎng)和道德的人,或者利用自己的錢做沒有道德的交易的人要扣掉5角錢。
4、監(jiān)督小組可發(fā)動班級所有同學進行監(jiān)督和報告,如有檢舉他人錯誤并調(diào)查屬實的,要對檢舉人進行保護和獎勵1元錢。但檢舉人如有虛報、謊報現(xiàn)象,要對檢舉人進行懲罰要扣掉元錢。
5、監(jiān)督小組的同學要不怕邪惡、善惡分明、公正、公平、獎懲有度、不能濫用職權,營私舞弊,一旦發(fā)現(xiàn)監(jiān)督小組成員有不良現(xiàn)象,班級同學負責監(jiān)督并直接向班長和班主任匯報,經(jīng)調(diào)查核實則割去職務,班級不再委以重任。
人員管理方案篇十九
現(xiàn)在餐飲管理的新思路就是運用市場經(jīng)濟的原則,而不再是早期的計劃時代,顧客消費的選擇性小,消費的不理性導致早期的餐飲經(jīng)營者是以“走一步算一步”。因為前期的餐飲市場供不應求,而當今餐飲市場已從賣方市場轉入買方市場,以及消費者消費理念也日漸成熟。因此,依筆者視,餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營應實行“計劃管理”。所謂的“計劃”管理,就是從餐飲的籌備、設計到中長期的經(jīng)營,均應有組織、有計劃去進行。依筆者之見應從以下幾個方面來進行。
一、市場。
經(jīng)營的定位市場調(diào)查與分析,建立一個餐飲場所,首先要進行市場調(diào)查,做好市場定位。因為這兩個經(jīng)營市場的消費者均非屬餐飲消費市場的主導,所以在餐位數(shù)確定后,在餐飲經(jīng)營之前應將制訂《市場經(jīng)營計劃》放在首位,并考慮如下事宜,再對本餐廳進行定位。
1當?shù)氐娘嬍沉晳T愛好:包括:菜品的原料、配料是否便采購。當?shù)厝藢Σ穗鹊目谖兑?,制作方式的接受程度,價格接受能力等。
2就餐人員的就餐形式;當?shù)叵M市場的消費結構是趨于一個什么樣的狀態(tài),是商務宴請為主或是公款消費或者是家庭宴請居多。
3就餐人員的交通方式;此點尤為重要,也決定了一個餐廳的地理位置的選址,是否有利于消費者方便用餐。
4就餐環(huán)境的布置,自從“非典”以后,人們對就餐環(huán)境的需求更多,尤其是用餐環(huán)境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛(wèi)生是否有足夠的措施。
綜上新述,說明一個餐館只能適應一部分的顧客需求,必須分析自身的能力條件,分析當?shù)厥袌鰧Ρ静蛷d具威脅的竟爭對手,慎重確定本餐廳的顧客主導群是哪一階層。
二、經(jīng)營場所的布置。
1廚房的設備配置與餐位的配比;
2廚房菜系與樓面服務的配合工作;
3餐具選擇、擺臺與各類燈光的配合;
4客用通道與走菜通道及與廚房距離的確認與布置;
5海鮮池與水臺的選擇及污物處理的設置;
6衛(wèi)生防疫設施,設備的配置;
7水、電、照明的引入及控制;
三、人員餐廳業(yè)經(jīng)營成功與否,在硬件已成為定局以后,就取決于餐廳的管理人員。
餐廳在確定自己的經(jīng)營定位及場地的布局后就應組織各級人員給予實施。怎樣使餐廳運營起來?這就是一個用人的問題。而用人首先要制訂用人計劃,對各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結構體系。其內(nèi)容主要為:
1每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級、配合人員、工作職責范圍、工作質(zhì)量標準;
2詳細說明各部門人員之間的隸屬關系,并實行逐級匯報,逐級負責制的工作方式;
3制定嚴格的培訓計劃,包括日常培訓及計劃培訓;
4明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應的激勵機制;
5要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務客人的一線員工,作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客(一線員工)服務的人。為“內(nèi)部顧客”服務的工作做好了,才能做好外部顧客服務的工作。
6要充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的;80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的;80%的管理(經(jīng)營)建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此,業(yè)主要向20%的管理人員授權,首先是要與管理人員分享信息,包括成本、毛利、成本費用及市場占有率,使管理人員能夠提出更具建設性建議。其次,要有限度授權即在一定的范圍內(nèi),什么情況下,各級管理人員可以自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請示。當然,事后要匯報,說明情況及處置后達到的效果。
餐飲的管理制度是一個餐廳的生命,當今社會是知識經(jīng)濟時代,管理越來越為企業(yè)所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經(jīng)營效益。故“管理出效益”是硬道理,在制訂日常的管理制度時應著重考慮以下三個方面事宜。
1人力資源方面:包括:用工制度、薪金制度、激勵制度等;
2經(jīng)營銷售方面:包括銷售對象、促銷方式、菜品特色、服務特色,創(chuàng)新要求;
3財務成本方面:包括采購制度、成本控制方法、資產(chǎn)管理制度;
根據(jù)以上三點真正做到“人人有崗位,辦事有依據(jù),行動有目標,工作有效益”。
五、經(jīng)營運作。
餐飲業(yè)的經(jīng)營通常有以下七個方面指標,即:經(jīng)營營業(yè)收入,經(jīng)營直接成本,人力和人力資源費用,能源費用,設備維護費用。餐廳經(jīng)營是否有利可圖,關健是管理人員對前六個方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績。而做好經(jīng)營運作計劃是餐飲能否成功的重要關鍵。因此在制訂經(jīng)營運作計劃時應考慮如下因素:
1營業(yè)收入方面:食品、酒水、香煙、物品;
4能源費用方面:水、電、燃油、燃氣、排污、有線電視等費用;
5設備維護方面:各類設備的大修、檢測、常規(guī)維護等。
在制訂經(jīng)營運作計劃時,事先要對本地區(qū)的餐飲市場進行有效的綜合調(diào)查,根據(jù)上述內(nèi)容獲取第一手詳細資料。然后測算出本餐廳的經(jīng)營保本點,以次來制定與本餐廳切合實際的營業(yè)收入指標、成本費用指標、利潤指標、等各種經(jīng)營指標。
六、市場營銷及推廣方面。
1樹立知名度,提高本餐廳在當?shù)夭惋嬍袌龅挠绊懥靶抛u度。
餐廳在臨開業(yè)前及開業(yè)后的一段時間內(nèi),要在當?shù)鼐哂休^大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢,開業(yè)一段時間后,可以定期的組織一些公益性的促銷或宣傳活動。如:慰問當?shù)伛v軍、敬老院、無償獻血等。或是在一些有紀念意義的節(jié)日,如:教師節(jié)、兒童節(jié)、護士節(jié)等節(jié)日時舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動的名義邀請當?shù)孛浇榻o予新聞報道,以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。
2廚房特價廚房可根據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價菜肴以此吸引或刺激顧客的消費。
3贈品或贈券餐廳可制作并贈送小工藝品,讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用,還能提高餐廳的檔次,在發(fā)放上還可以根據(jù)消費程度的高低來決定贈品的價值與之相配。
4建立和收集客源人事檔案建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。屆時提前發(fā)放賀信以此來加強與食客的聯(lián)系,使我們有一批穩(wěn)定的客源,可以這樣說,假如建立3000個客源檔案;哪怕這3000人中一年只來消費一次,那么每天就有3000除以360等于8.3人/次,而這8.3人次的話一定會帶來另外的客源。
5創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境良好的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來消費,不要說整體,那怕就是在每一個包房的設計都有風格,就會使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。
七、品牌樹立的設想。
1規(guī)范服務理念,突出服務特色,由細處見真情,以情情見功夫餐飲服務的經(jīng)營管理首先應是管理人員制訂各類標準化服務程序和服務標準,樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人,充分體現(xiàn)對賓客的關愛。要有換位的服務意識,替賓客著想,以特色服務來體現(xiàn)服務檔次,以創(chuàng)新來給賓客“心動”的感受,溫馨服務的回味。
2保持看家特色菜品,及時開創(chuàng)新菜,保持各類菜品質(zhì)量,展現(xiàn)餐飲實力;餐飲的菜系品種千變?nèi)f化,這就要求餐廳要將廚師分成兩類,極少數(shù)的廚師(行政總廚,各點廚師長)承擔類似工業(yè)產(chǎn)品的設計師和工藝師的責任,主要是研究創(chuàng)新菜式,和制訂菜肴品味質(zhì)量標準,以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分,可以考慮擁有餐廳的部分股權分紅。如果廚師有修改菜式標準的建議可以提出,保未經(jīng)總廚修正,任何廚師不能自行其是,這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。
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人員管理方案篇二十
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》,規(guī)范我辦物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,現(xiàn)結合我辦實際,制定物業(yè)管理工作實施方案。
組長:張勁松(牌樓街道辦事處主任)。
副組長:張成兵(牌樓街道辦事處副主任)。
成員:幸坤權(牌樓辦事處社區(qū)服務中心主任)。
駱霞(牌樓街道辦事處城管科科長)。
陳守元(印盒石社區(qū)主任)。
陳聯(lián)國(觀音巖社區(qū)主任)。
黃東方(萬安社區(qū)主任)。
潘中英(太平社區(qū)主任)。
王明(石峰村主任)。
葉平(大河溝社區(qū)主任)。
周君(搭馬橋社區(qū)主任)。
何永鳳(袁家墩社區(qū)主任)。
何小燕(牌樓社區(qū)主任)。
領導小組下設辦公室在社區(qū)服務中心,幸坤權兼任辦公室主任。主要職責:負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū),抓好試點,協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會解決有關問題,各社區(qū)要成立社區(qū)服務站,作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則,全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū),(其中基礎條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))xx個;單位型居住區(qū)(二類小區(qū))個;目前,各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))個。
印盒石社區(qū)17個,其中一類小區(qū)1個,二類小區(qū)12個,三類小區(qū)4個。
觀音巖社區(qū)19個,其中一類小區(qū)4個,二類小區(qū)5個,三類小區(qū)10個。
萬安社區(qū)31個,其中一類小區(qū)2個,二類小區(qū)8個,三類小區(qū)21個。
石峰村1個,其中一類小區(qū)個,二類小區(qū)個,三類小區(qū)1個。
太平社區(qū)30個,其中一類小區(qū)5個,二類小區(qū)9個,三類小區(qū)16個。
大河溝社區(qū)20個,其中一類小區(qū)3個,二類小區(qū)3個,三類小區(qū)4個。
搭馬橋社區(qū)29個,其中一類小區(qū)個,二類小區(qū)8個,三類小區(qū)21個。
袁家墩社區(qū)21個,其中一類小區(qū)4個,二類小區(qū)6個,三類小區(qū)11個。
牌樓社區(qū)8個,其中一類小區(qū)2個,二類小區(qū)4個,三類小區(qū)2個。
2、工作目標。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎,直接關系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展,加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,并且對于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標是:加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義,取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會,成立業(yè)主委員會,力爭在20xx年底,逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,以全面提升城市管理水平。
1、制定方案(20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調(diào)查,研究討論,在征求有關單位和社區(qū)居民意見的基礎上,劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。
2、宣傳部署(20xx年9月1日——9月30日)。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義,以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點(20xx年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū)。
4、總結推廣(20xx年11月1日——11月30日)??偨Y試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣,試點中的問題和不足之處加以修正和改善,在具體實施過程中搞好分類督促指導,推進(重慶市物業(yè)管理條例)在我辦的全面落實。
1、物業(yè)管理領導小組每月召開一次會議,學習上級有關文件和會議精神,分析進度,查擺問題,研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標管理職責制。街道和社區(qū)居委會主要領導是落實物業(yè)管理的第一職責人,對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,經(jīng)常了解情景,進取協(xié)調(diào)解決問題,確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進。
3、強化考評,嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情景進行督促檢查和評比,對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人,年終進行表彰。對群眾反映強烈,不認真宣傳條例,不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域,不進取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位,要及時督導,責令限期改正,典型的要予以通報批評或組織處理。
人員管理方案篇二十一
全面貫徹黨的教育方針,提高學校的教育教學質(zhì)量,構建和諧校園,不斷加強班級正規(guī)化、細目化管理,采用班級管理來推進學校整體管理的辦法,確保育人質(zhì)量,為學生健康發(fā)展和終身發(fā)展奠定堅實的基礎。
1、組長:陳元坤。
2、副組長:張光勛、李紹彬、賈高春、賈清洪。
3、組員:彭民開、吳官盛、李學高、彭清躍、彭杰、劉光亮。
1、加強學校領導,充分發(fā)揮各處、室、部的職能作用,調(diào)動一切積極因素,為文明班級創(chuàng)建作好參謀和指導。
2、制定好切實可行的管理量化方案及量化表,做到實用性,可操作性。
3、加強力度,實行定期和不定期檢查,工作中特別要注重一個“實”字,杜絕流于形式。
1、班級量化共分衛(wèi)生、安全、愛護公物、教育教學、紀律活動、學生在校一日常規(guī)等六大內(nèi)容,24個小項,權值分100分。
2、按天記分,按周統(tǒng)計,每期期中、期末各評一次,扣分、加分不封頂,每年級組取前3名。
3、扣分:
1)、亂涂亂畫,亂扔垃圾,亂拉屎尿,亂爬、亂踩、打架、下河洗澡,抽煙酗酒,發(fā)現(xiàn)1人次扣該班1分,以此類推。
2)、教室,清潔區(qū)實行定期和不定期檢查,不清潔的一次扣2分,以此類推。
3)、學校下發(fā)的該班勞動工具,教室的課桌,該班的門窗被損壞,發(fā)現(xiàn)一次扣2分,以此類推。
4)、未組織兩操,聽紅領巾廣播,眼保操由任課教師負責,課間操,聽紅領巾廣播,由班主任負責。任意調(diào)課,不參加學校舉行的任何活動,一次扣該班2分,以此類推。
5)、學校發(fā)現(xiàn)或家長反映歧趕了差生,1人次扣2分,以此類推。
4、獎分:
1)、教學質(zhì)量按期中,期末兩次記分,1-8名,分別記4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、1分。
2)、學校舉行的活動按獎記分,1-3名,分別記5、4、3、分,其余的記1分。
3)、做好人好事一次加該班0.2分,拾金不昧,10元以下加0.1分,10元以上(含10元)加0.2分。
4)、有活動方案,有學校行管人員參加的班級活動,一次加該班1分。
5)、檢舉違反校紀校規(guī)行為的,一次加該班1分。
6)、學校每天對按《里耶小學學生在校一日常規(guī)》要求檢查,發(fā)現(xiàn)一項一人次扣該班1分。
5、學校按文明班級獎勵的名次進行獎勵,一、二、三名分別獎班主任100元、80元、60元,副班主任分別獎60、50、40元。每期還按期中,期末總得分評選出“十佳班主任”,作為以后評選優(yōu)秀班主任的實際依據(jù)。凡獲得:“十佳班主任”的教師,可在本年度評優(yōu)、評模中享受2分的加分分值。文明班級的正、副班主任,按一、二、三等獎分別獲得1、0.8、0.5分的加分分值。
6、在文明班級量化管理中,班主任管理工作不得力,班級管理混亂,造成重大事故的,解聘其班主任工作。
7、凡評選出的“十佳班主任”,在本年內(nèi)如有考察機會優(yōu)先考慮。
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