計(jì)劃的制定可以讓我們更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以便做出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。制定計(jì)劃時(shí)，要充分評(píng)估自身能力和資源情況。評(píng)估和反思是計(jì)劃執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)方法。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇一
一年來(lái)，在社區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，做到遵紀(jì)守法，努力工作，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)展。現(xiàn)將xxxx年。
個(gè)人工作總結(jié)。
如下：
從1月到5月認(rèn)真組織完成人口普查的非專項(xiàng)編碼編寫工作、數(shù)據(jù)審核報(bào)送工作、數(shù)據(jù)校對(duì)修改工作以及存檔、總結(jié)表彰工作。確保第六次全國(guó)人口普查工作順利的在我地區(qū)落幕，普查數(shù)據(jù)經(jīng)過國(guó)家抽查，符合地區(qū)的發(fā)展實(shí)際，得到了區(qū)普辦的肯定。
從5月底至今，認(rèn)真監(jiān)督社區(qū)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳工作，每月20日定期督促4個(gè)社區(qū)(青青家園、綠豐家園、京城雅居、陽(yáng)光家園)上傳社區(qū)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)上傳及時(shí)、準(zhǔn)確、符合地區(qū)實(shí)際，對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的或電腦出現(xiàn)問題的社區(qū)及時(shí)上報(bào)，并聯(lián)系專業(yè)人士進(jìn)行修改或重裝系統(tǒng)。
其次，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的信息寫作工作，全年完成工作總結(jié)、計(jì)劃及其他信息20余篇，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范下一步計(jì)劃，真實(shí)反映社區(qū)辦及各社區(qū)工作狀況。
5月至7月期間，積極參加文明城區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，每周六上午八點(diǎn)半按時(shí)到綠豐家園報(bào)道，參加布臵會(huì)場(chǎng)、發(fā)放宣傳冊(cè)、擦洗櫥窗、撿垃圾、打掃衛(wèi)生等活動(dòng)。9月按時(shí)與同事到豆各莊橋頭撿垃圾、打掃衛(wèi)生，保證科室所負(fù)責(zé)的區(qū)域干凈、清潔達(dá)到文明城區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。
9月中旬積極參加地區(qū)組織的第一屆羽毛球、籃球和諧杯活動(dòng)，努力同隊(duì)友打好配合，積極參與訓(xùn)練，為機(jī)關(guān)贏取第三名的好成績(jī)。其次，積極參觀區(qū)禁毒辦組織的禁毒教育話劇活動(dòng)，參加區(qū)農(nóng)委、社會(huì)辦組織的拓展訓(xùn)練，參與區(qū)農(nóng)委組織9天的社區(qū)骨干培訓(xùn)，打開思路、拓寬認(rèn)識(shí)、提升業(yè)務(wù)技能、提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)，就是以社區(qū)為載體，通過陣地建設(shè)和社區(qū)資源營(yíng)造“人人學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)”的良好氛圍。以廣泛深入地開展形式多樣的適合群眾需求的群眾性的各類文化體育活動(dòng)、普及科學(xué)文化知識(shí)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)文明。建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)是提高居民綜合素質(zhì)和文明程度的有效途徑。
我們居委會(huì)將圍繞街道創(chuàng)建“一居一品”的總體目標(biāo)，積極開展以學(xué)習(xí)型社區(qū)為特色的“文化進(jìn)社區(qū)、學(xué)習(xí)進(jìn)樓組、讀書進(jìn)家庭”等各類創(chuàng)建活動(dòng)。使社區(qū)逐漸成為科普、健康、學(xué)習(xí)氛圍濃郁、文化生活豐富的文明和諧社區(qū)。為此下階段我們?cè)O(shè)想做好的以下工作：
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，深深意識(shí)到，社區(qū)教育要積極倡導(dǎo)人人參與、人人投入，充分調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)與活動(dòng)的積極性，建立一個(gè)家園互動(dòng)、依存先進(jìn)的學(xué)習(xí)大環(huán)境至關(guān)重要。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，引導(dǎo)居民參與學(xué)習(xí)，提高居民終身學(xué)習(xí)的理念，是新時(shí)期新形勢(shì)下一個(gè)新的工作內(nèi)容。
青華社區(qū)是新成立的社區(qū)，萬(wàn)事開頭難，面對(duì)這種情況，首先我們組織居委干部認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)的目的意義，并且組織討論。大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，一致認(rèn)為只有讓終身教育的理論深入人心，才能讓學(xué)習(xí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，才能讓每個(gè)成員與時(shí)代同步和諧發(fā)展。我們制定了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)的實(shí)施方案”，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，另一方面黨支部認(rèn)識(shí)到抓好一班人的思想是非常重要的。
作為新時(shí)期的居委干部，更應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己，提高自己的工作水平。從深入居民、走家串互開始，宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍，利用畫廊、板報(bào)等多種形式，大力宣傳學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。把創(chuàng)建延伸到社區(qū)的各個(gè)角落，不斷總結(jié)提煉創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，選擇典型事例及時(shí)傳播交流，充分發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用，深入宣傳創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人。
創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型社區(qū)”關(guān)鍵是以人為本，讓每個(gè)居民都活躍起來(lái)，構(gòu)筑人人都能參加的“學(xué)習(xí)課堂”，讓每個(gè)人都能走出家門找到自己學(xué)習(xí)的“座位”。然而，我們社區(qū)是一個(gè)剛成立的新城區(qū)，居住的居民文化素質(zhì)較高，以政府行政人員、白領(lǐng)階層和高收入人群為主。居民普遍年輕化、知識(shí)化、時(shí)尚化而且生活節(jié)奏較快。他們互不相識(shí)，更不要說關(guān)心和參與到社區(qū)的活動(dòng)中來(lái)。而社區(qū)學(xué)習(xí)又不同于學(xué)校學(xué)習(xí)，沒有任何強(qiáng)制性。要想吸引居民，必須激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，貼緊、貼近、貼實(shí)居民的需要，這就需要我們?cè)诠ぷ髦兄?chuàng)新活動(dòng)主題，精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)載體，才能吸引越來(lái)越多的社區(qū)居民走出家門，投入到社區(qū)學(xué)習(xí)之中。針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，以黨支部為領(lǐng)導(dǎo)的支部委員和全體居委干部，首先走訪了有一定威望的老干部和退休黨員，與他們交談、溝通，決定從退休黨員干部抓起，以開展居民喜聞樂見的送。
春聯(lián)。
活動(dòng)為起點(diǎn)，希望有一技之長(zhǎng)的黨員能帶頭參與社區(qū)工作，并帶動(dòng)居民參加。他們的年齡雖大，身體也不太好，但是他們的黨員意識(shí)很強(qiáng)，覺得黨員在社區(qū)做一些力所能及的事是應(yīng)該的。他們參加了文藝興趣組，還為社區(qū)種樹、護(hù)綠盡一份心，出一份力。
還有一部分黨員在樓組里擔(dān)任了樓組長(zhǎng)，起到了很好的作用。在他們的帶領(lǐng)下，居民參與社區(qū)的文體活動(dòng)和志愿者對(duì)隊(duì)伍的積極性得到提高。黨員在社區(qū)里起到表率作用，有一定的號(hào)召力和凝聚力，在他們的發(fā)動(dòng)下，樓組居民齊心協(xié)力，鄰里之間和睦相處，社區(qū)各類文體興趣小組在他們的帶領(lǐng)下逐步成立。通過一系列文體活動(dòng)的開展，大大增進(jìn)了居委會(huì)與居民之間的聯(lián)系，增強(qiáng)了居委會(huì)一班人與居民之間的親和力、凝聚力和號(hào)召里。使一大批居民樂于參加到各類興趣小組活動(dòng)并協(xié)助居委會(huì)為社區(qū)做事。他們自己以身作則，樓組的衛(wèi)生工作、鄰里的糾紛他們都熱心去管，。樓里發(fā)生的大事小事他們都放在心上。因?yàn)橛辛怂麄儯覀兊纳鐓^(qū)變得更加溫馨了。他們會(huì)以關(guān)起門來(lái)是小家，開了門就是大家，鄰里之間要互相照應(yīng)等一些恰到好處的人情味來(lái)做好各自的工作，以自己人格的魅力來(lái)影響樓組，提高了威信。今后居委會(huì)將根據(jù)居民的愛好，組織各種層次居民需求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不斷豐富居民的文化生活。
在廣大居民積極參與各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，在各方面集中比較成熟的情況下，我們將成立：書畫攝影、戲曲舞蹈、拳操健身、乒乓等。利用。
黑板報(bào)。
宣傳櫥窗等宣傳工具，營(yíng)造氣氛，擴(kuò)大宣傳力度，做到家喻戶曉，在社區(qū)中營(yíng)造一個(gè)傳播知識(shí)和人人學(xué)習(xí)的氛圍，居委會(huì)為居民搭建了施展才華的舞臺(tái)，居民門的興趣愛好和特長(zhǎng)得到了很好的發(fā)揮，并且我們還將利用小區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，今后將陸續(xù)開設(shè)書畫知識(shí)交流會(huì)環(huán)抱知識(shí)講座公民道德教育舉辦個(gè)人畫展社區(qū)畫展，以后將每年舉辦寓教于樂的納涼晚會(huì)，將學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動(dòng)組織引導(dǎo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，我們結(jié)合老年人喜歡聊家常的特點(diǎn)，為他們開設(shè)以學(xué)習(xí)科普保健聊天為一體的老年聊天室阿婆茶室，陪他們聊家常談保健，把快樂帶給那些孤獨(dú)的老人，豐富老年人的晚年生活。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇二
一年來(lái)，在社區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，做到遵紀(jì)守法，努力工作，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將xxxx年個(gè)人工作總結(jié)如下：
從1月到5月認(rèn)真組織完成人口普查的非專項(xiàng)編碼編寫工作、數(shù)據(jù)審核報(bào)送工作、數(shù)據(jù)校對(duì)修改工作以及存檔、總結(jié)表彰工作。確保第六次全國(guó)人口普查工作順利的在我地區(qū)落幕，普查數(shù)據(jù)經(jīng)過國(guó)家抽查，符合地區(qū)的發(fā)展實(shí)際，得到了區(qū)普辦的肯定。
從5月底至今，認(rèn)真監(jiān)督社區(qū)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳工作，每月20日定期督促4個(gè)社區(qū)(青青家園、綠豐家園、京城雅居、陽(yáng)光家園)上傳社區(qū)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)上傳及時(shí)、準(zhǔn)確、符合地區(qū)實(shí)際，對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的或電腦出現(xiàn)問題的社區(qū)及時(shí)上報(bào)，并聯(lián)系專業(yè)人士進(jìn)行修改或重裝系統(tǒng)。
其次，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的信息寫作工作，全年完成工作總結(jié)、計(jì)劃及其他信息20余篇，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范下一步計(jì)劃，真實(shí)反映社區(qū)辦及各社區(qū)工作狀況。
5月至7月期間，積極參加文明城區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，每周六上午八點(diǎn)半按時(shí)到綠豐家園報(bào)道，參加布臵會(huì)場(chǎng)、發(fā)放宣傳冊(cè)、擦洗櫥窗、撿垃圾、打掃衛(wèi)生等活動(dòng)。9月按時(shí)與同事到豆各莊橋頭撿垃圾、打掃衛(wèi)生，保證科室所負(fù)責(zé)的區(qū)域干凈、清潔達(dá)到文明城區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。
9月中旬積極參加地區(qū)組織的第一屆羽毛球、籃球和諧杯活動(dòng)，努力同隊(duì)友打好配合，積極參與訓(xùn)練，為機(jī)關(guān)贏取第三名的好成績(jī)。其次，積極參觀區(qū)禁毒辦組織的禁毒教育話劇活動(dòng)，參加區(qū)農(nóng)委、社會(huì)辦組織的拓展訓(xùn)練，參與區(qū)農(nóng)委組織9天的社區(qū)骨干培訓(xùn)，打開思路、拓寬認(rèn)識(shí)、提升業(yè)務(wù)技能、提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇三
20xx年是“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局深入推進(jìn)的重要一年，是區(qū)委、區(qū)政府狠抓項(xiàng)目建設(shè)的大干之年，改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，需要我們以更加務(wù)實(shí)有為的精氣神抓好街道各項(xiàng)工作。
總體要求是：
以黨的十九屆代表大會(huì)和系列重要講話精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)省、市、區(qū)黨代會(huì)和“兩會(huì)”精神，繼續(xù)緊緊圍繞打造首善街區(qū)、建設(shè)幸福奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持干字當(dāng)頭，著力服務(wù)民生，借力“智慧城市”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，“塑五型增五力”，努力創(chuàng)建更干凈、更安全、更幸福、更文明的街道，讓人民更滿意、讓民生更幸福，在創(chuàng)建國(guó)家中心城市、實(shí)現(xiàn)南城崛起的歷史機(jī)遇中展示省府駐地街道的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)，為助力“融城核心、璀璨天心”建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
具體目標(biāo)是：
全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任進(jìn)一步壓實(shí)，基層黨組織建設(shè)的整體水平進(jìn)一步提高，黨建工作在街道各項(xiàng)工作中的龍頭引領(lǐng)作用進(jìn)一步發(fā)揮;街道區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，財(cái)稅收入同比增長(zhǎng)10%以上，穩(wěn)定在全區(qū)第一方陣;常態(tài)城市管理水平進(jìn)一步提升，文明創(chuàng)建成果進(jìn)一步鞏固，市民文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，在文明創(chuàng)建中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu);利民惠民實(shí)事辦理進(jìn)一步提標(biāo)，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，居民群眾滿意率進(jìn)一步提高;安全生產(chǎn)力爭(zhēng)零事故、服務(wù)群眾力爭(zhēng)零差錯(cuò)、政策落實(shí)力爭(zhēng)零失誤、黨員干部力爭(zhēng)零投訴，全年績(jī)效考核進(jìn)一類。
工作舉措是：
“塑五型增五力”，重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作，進(jìn)一步提升服務(wù)省級(jí)行政中心的工作水平。
(一)重點(diǎn)抓好開放型經(jīng)濟(jì)建設(shè)，增強(qiáng)實(shí)力。壯大總部企業(yè)，做強(qiáng)樓宇經(jīng)濟(jì)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要我們以更加開放的姿態(tài)和更加包容的胸懷做好發(fā)展文章。一是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。進(jìn)一步完善轄區(qū)的功能配套，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，對(duì)破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為堅(jiān)決依法處理，營(yíng)造重商親商的濃厚氛圍，保持“親、清”的政商關(guān)系。
二是強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)。實(shí)行企業(yè)訴求清單管理，完善工委領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)樓宇、聯(lián)企業(yè)、聯(lián)項(xiàng)目制度，對(duì)市區(qū)關(guān)于樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策加大宣傳力度，對(duì)樓宇企業(yè)招商提供及時(shí)有效的信息，對(duì)企業(yè)提出的問題加強(qiáng)協(xié)調(diào)處理。著力培育億元樓宇，重點(diǎn)打造標(biāo)志樓宇、國(guó)際、xx大廈等幾座商務(wù)樓宇，確保入駐企業(yè)既符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，又依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，培植成為穩(wěn)定財(cái)源。著力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，利用xx大廈、商務(wù)中心等雙創(chuàng)樓宇和匯國(guó)際創(chuàng)客廣場(chǎng)，力爭(zhēng)打造一批成功的創(chuàng)新創(chuàng)意企業(yè)。三是深化項(xiàng)目建設(shè)。加快運(yùn)營(yíng)在建項(xiàng)目，推動(dòng)農(nóng)民兩安合作項(xiàng)目老辦事處地塊的開發(fā)、長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院項(xiàng)目建設(shè)，督促項(xiàng)目保證資金供應(yīng)充足、安全文明施工、樓體建筑設(shè)計(jì)符合省府片區(qū)規(guī)劃要求，確保農(nóng)民早日受益和省府駐地形象大大改觀。加快盤活爛尾項(xiàng)目。推動(dòng)太和廣場(chǎng)和友誼綜合樓項(xiàng)目依法處理債務(wù)糾紛，依法進(jìn)行重組招商，力爭(zhēng)早日盤活運(yùn)營(yíng)。加快啟動(dòng)停滯項(xiàng)目。積極推動(dòng)、二期、省財(cái)政廳等社會(huì)用地和香樟樹、xx公園等兩安用地閑置地塊的開發(fā)建設(shè)。加快推進(jìn)棚改項(xiàng)目。按照全區(qū)“三大板塊”征拆工作的統(tǒng)一部署，20xx年xx街道負(fù)責(zé)xx街地塊棚改項(xiàng)目，共涉及征收單位6家近300戶，時(shí)間緊任務(wù)重，必須全力以赴，確保完成任務(wù)。
(二)重點(diǎn)抓好品質(zhì)型城區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)街區(qū)魅力。圍繞“強(qiáng)化城市精細(xì)管理，建設(shè)更高水準(zhǔn)的全國(guó)文明城市”的要求，進(jìn)一步提升城市管理的精細(xì)化、常態(tài)化水平，建設(shè)品質(zhì)街區(qū)。一是狠抓基礎(chǔ)配套。加快拉通省府周邊斷頭路，加快推進(jìn)石青路、石人路的建設(shè);加快水庫(kù)公園建設(shè)，密切配合市園林局搞好公園的整體建設(shè)，力爭(zhēng)早日開園，切實(shí)造福于民;加強(qiáng)省府周邊的綠化亮化美化，按照拆違復(fù)綠、垂直掛綠、見縫插綠的要求，全面進(jìn)行造綠復(fù)綠，真正讓綠色成為惠及于民的實(shí)事工程;協(xié)調(diào)將路兩廂、路兩廂、路兩廂的亮化進(jìn)一步提檔;爭(zhēng)取將省府周邊的公共站廁、公交線路、公交站點(diǎn)和公共自行車配備進(jìn)一步優(yōu)化，讓群眾出行更方便。二是狠抓精細(xì)管理。加強(qiáng)智慧管理，充分運(yùn)用智慧管理平臺(tái)，采取街面巡查——智慧監(jiān)控——網(wǎng)格管理于一體的精細(xì)管理體系，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。加強(qiáng)清掃保潔，按照“主要干道、重要節(jié)點(diǎn)24小時(shí)保潔”、“次要干道和背街小巷18小時(shí)保潔”的要求，加強(qiáng)環(huán)境的清掃保潔力度，努力做到節(jié)日與平時(shí)、白天與晚上、檢查與不檢查基本一個(gè)樣。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，成立社區(qū)紅白喜事協(xié)會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)安小區(qū)紅白喜事的實(shí)時(shí)有效管控;開展聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)沿街門店噪音、渣土、油污的處理，努力為省府區(qū)治周邊營(yíng)造一個(gè)干凈、漂亮、整潔、有序、安靜的辦公和居家環(huán)境。三是狠抓重點(diǎn)治理。重點(diǎn)加大開放式小區(qū)“門前三包”的整治，將市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、綠化維護(hù)等內(nèi)容采取逐戶上門、逐個(gè)簽約的方式明確責(zé)任到戶，采取“三單管理”的模式確保責(zé)任落實(shí)到位。
(三)重點(diǎn)抓好創(chuàng)新型機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)治理效力。要在堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)建“更干凈、更安全、更幸福、更文明”的街道，需要?jiǎng)訂T轄區(qū)的各方力量，凝聚思想共識(shí)，形成共建共享的強(qiáng)大合力。一是健全聯(lián)創(chuàng)共建機(jī)制。深化黨建帶群建機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)街道人大、政協(xié)工作，充分發(fā)揮“兩代表一委員”的作用，更好地利用轄區(qū)各類資源，壯大社會(huì)組織力量，完善物業(yè)聯(lián)盟、大恥、三社聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，形成街道——社區(qū)——轄區(qū)單位——物業(yè)公司——社會(huì)組織多方聯(lián)動(dòng)的共建合力，完善齊抓共管的責(zé)任體系。進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)、擴(kuò)大有序參與、加大協(xié)商民主，推動(dòng)基層治理法治化、規(guī)范化。二是健全聯(lián)點(diǎn)負(fù)責(zé)機(jī)制。深入推進(jìn)工委領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)社區(qū)、聯(lián)樓宇、聯(lián)企業(yè)、聯(lián)項(xiàng)目、聯(lián)社會(huì)組織、聯(lián)困難戶制度，大力弘揚(yáng)一馬當(dāng)先的闖勁、一抓到底的韌勁、一心為公的干勁，突出抓好農(nóng)民公寓房分配、外灘項(xiàng)目征拆、xx公園調(diào)規(guī)落地等難點(diǎn)問題攻堅(jiān)，做到抓鐵有痕。三是健全聯(lián)防聯(lián)治機(jī)制。堅(jiān)持以人為本、生命至上的理念，強(qiáng)化痕跡化管理抓好安全生產(chǎn)，在全街范圍內(nèi)持續(xù)開展大管控、大排查、大整治行動(dòng)，確保不發(fā)生大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和群體性食品安全事故。強(qiáng)化平安建設(shè)，進(jìn)一步深化“三防”聯(lián)動(dòng)、“三調(diào)”連動(dòng)、“三社”聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，形成大綜治工作格局，實(shí)現(xiàn)刑事發(fā)案率同比大幅下降，人民群眾的安全感大幅提升。
(四)重點(diǎn)抓好惠民型街道建設(shè)，增強(qiáng)民生福利。始終堅(jiān)持群眾對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)的執(zhí)政理念，變?nèi)罕娝螢榻值浪鶠椋尭嗟娜罕娤硎芨母锇l(fā)展的成果。一是抓好社區(qū)提質(zhì)提檔。一方面，加強(qiáng)湘園、友誼兩個(gè)已完成社區(qū)的后續(xù)管理，進(jìn)一步探索保持常態(tài)管理、發(fā)動(dòng)居民群眾參與的好經(jīng)驗(yàn)，讓惠民工程長(zhǎng)期保鮮。另一方面，加強(qiáng)新計(jì)劃社區(qū)的提質(zhì)提檔。將被列入全區(qū)9個(gè)精品社區(qū)的xx小區(qū)打造好，我們要認(rèn)真聽取群眾的意見，重點(diǎn)改造好路面、管網(wǎng)、油污、站廁，集中資金重點(diǎn)解決一批突出問題，爭(zhēng)取在近兩年之內(nèi)全面完成社區(qū)提質(zhì)提檔。二是抓好惠民政策落實(shí)。將醫(yī)保、就業(yè)、低保、計(jì)生等政策更好地宣傳好落實(shí)好，真正讓群眾能夠享受更好的就業(yè)、就醫(yī)環(huán)境。針對(duì)居民群眾生活當(dāng)中的實(shí)際問題，用好黨建惠民資金，辦好一批惠民項(xiàng)目。三是抓好居民素質(zhì)提升。創(chuàng)建宜居宜業(yè)、人見人愛、精致精美的品質(zhì)城區(qū)，關(guān)鍵是要提升人的文明素質(zhì)。加大農(nóng)安小區(qū)居民群眾的教育，引導(dǎo)他們支持社區(qū)建設(shè)和資管委工作;加強(qiáng)對(duì)破產(chǎn)改制企業(yè)下崗職工的教育引導(dǎo)，在企業(yè)辦社會(huì)職能移交過程中，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，通過正常的組織活動(dòng)，爭(zhēng)取他們對(duì)改革的正確認(rèn)識(shí)，積極參與社區(qū)建設(shè);加強(qiáng)新市民教育，加強(qiáng)與物業(yè)公司的聯(lián)系互動(dòng)，增強(qiáng)物業(yè)公司的服務(wù)主動(dòng)性，爭(zhēng)取廣大業(yè)主的支持，營(yíng)造文明和諧的小區(qū)環(huán)境。積極開展好人評(píng)選，濃厚崇德向善氛圍。
(五)重點(diǎn)抓好服務(wù)型組織建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。牢固樹立轄區(qū)就是服務(wù)區(qū)、服務(wù)區(qū)就應(yīng)無(wú)盲區(qū)的理念，真正寓管理于服務(wù)之中，在暢通服務(wù)群眾最后一公里中提供更加貼心的服務(wù)。一是建強(qiáng)組織。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化黨建的龍頭引領(lǐng)作用，全面落實(shí)各級(jí)黨組織書記抓黨建的第一責(zé)任。壓實(shí)黨工委——黨總支——黨支部——黨小組的四位一體黨建主體責(zé)任，深入實(shí)施黨員認(rèn)領(lǐng)微心愿、黨小組參與微公益、黨支部實(shí)施微項(xiàng)目的“三微行動(dòng)”，全年落實(shí)三微計(jì)劃目標(biāo)300個(gè);繼續(xù)深化“聚力一化雙聯(lián)三服務(wù)”區(qū)域化大黨建模式，全年完成區(qū)域化黨建項(xiàng)目50個(gè)，逐步形成品牌。加強(qiáng)帆企業(yè)和社會(huì)組織的黨組織建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)樓宇企業(yè)黨建，重點(diǎn)指導(dǎo)建設(shè)2個(gè)樓宇黨群服務(wù)中心、2個(gè)帆企業(yè)黨建示范點(diǎn)。二是建強(qiáng)班子。以街道工委班子建設(shè)為重點(diǎn)，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，著力提升科學(xué)決策、民主決策、依法決策的水平，著力提升執(zhí)行政策、攻堅(jiān)克難、拒腐防變的能力，創(chuàng)造性地開展工作;以社區(qū)兩委班子建設(shè)為重點(diǎn)，真正選優(yōu)配強(qiáng)兩委班子，為社區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。
三是建強(qiáng)隊(duì)伍。深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，規(guī)范“三會(huì)一課”制度，啟動(dòng)實(shí)施“2x黨員領(lǐng)跑”計(jì)劃，全年培訓(xùn)教育黨員10000人次;探索實(shí)施新任黨建專干持證上崗制度，新發(fā)展黨員實(shí)行“考試+評(píng)價(jià)”辦法，確保黨員發(fā)展質(zhì)量;對(duì)社區(qū)黨員實(shí)行分類管理考核和雙述雙評(píng)相結(jié)合的機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員作用的發(fā)揮。實(shí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗和一般干部雙向選崗，形成以實(shí)績(jī)論英雄的用人導(dǎo)向。四是嚴(yán)抓作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為堅(jiān)決說不，一律嚴(yán)肅處理;加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，大力倡導(dǎo)清廉家風(fēng)、清明黨風(fēng)、清淳民風(fēng)，形成風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。努力打造遵規(guī)守紀(jì)的模范街道、守土盡責(zé)的堅(jiān)強(qiáng)班子、擔(dān)當(dāng)作為的過硬隊(duì)伍，樹立廉潔務(wù)實(shí)的形象。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇四
工作計(jì)劃可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面小編給大家?guī)?lái)了藥店員工個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
回首這幾個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，打_月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫忙下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，進(jìn)取融入到新的工作當(dāng)中，這幾個(gè)月我學(xué)會(huì)了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務(wù)拓展是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自我的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。本人自參加工作以來(lái)一向以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自我，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了必須的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情景總結(jié)如下：
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效率，完成各項(xiàng)任務(wù)。進(jìn)取掌握與客戶的溝通技巧，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求。在工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，確保網(wǎng)單分派無(wú)誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作。在這幾個(gè)月總共完成網(wǎng)單分派_單，業(yè)務(wù)拓展方面在_、_等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開展。
在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
一、20__年工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20__年中將完成網(wǎng)單分派_單，并準(zhǔn)備在_、_等地區(qū)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)拓展獲得突破。
二、20__工作計(jì)劃
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在完成網(wǎng)單分配任務(wù)的同時(shí)做好以下幾點(diǎn)工作。
1、對(duì)于老客戶。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、_地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護(hù)好這些客戶資源十分重要。還有一些個(gè)人，_地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
結(jié)如下：
一. 銷售業(yè)績(jī)分析：
(1).07年與08年對(duì)比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
(2).08年完成情況：
08年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比 和08年完成情況來(lái)看，08年的銷售情況并不理想。
二. 存在的問題：
1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： .
1. 微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
2.藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
3.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
四. 下一年度的工作計(jì)劃：
1. 提高銷售意識(shí)：
加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。
每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
2. 人員管理：
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3. 店容店貌：
4 .gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
以上是我對(duì)振興分店20__年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)看我們的實(shí)際行動(dòng)。
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方：
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>
店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：
掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12、貫徹落實(shí)gsp。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。
西藥房20__年工作計(jì)劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
20__年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。
在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。
在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)， 全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記)保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神藥品。專用處方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。
對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。
四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。
集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié)，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。下頭就是我藥店收銀員工作總結(jié)。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
二、在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情景，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
三、認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生。
四、意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇五
充分發(fā)揮刑事審判職能，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，不斷健全便民機(jī)制，盡力順應(yīng)人民群眾對(duì)司法的新需求：以開展“三大主題活動(dòng)”為載體，隊(duì)伍建設(shè)有起色;以災(zāi)后重新構(gòu)建和擴(kuò)大內(nèi)需為契機(jī)，基層法庭建設(shè)有了新變化;以開展集中執(zhí)行為抓手，執(zhí)行工作有了新進(jìn)展。
為人民服務(wù)，是我們黨的一貫宗旨。換句話說，包括我在內(nèi)的在座各位，無(wú)論大事小事，我們所做的一切工作，都是以為人民服務(wù)為基調(diào)在努力奮斗著。所以，我們要始終堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為法院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要從思想上牢牢樹立這一理念，事事、處處為維護(hù)人民群眾合法權(quán)益著想。
增強(qiáng)人民認(rèn)識(shí)，把人民群眾滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。做到把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮。一切為了人民，一切從人民的利益出發(fā)。依法嚴(yán)厲打擊犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，及時(shí)、妥善處理好涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益糾紛，維護(hù)人民群眾的切身利益，促進(jìn)社會(huì)和諧。
調(diào)整理念，按照調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合的工作取向，充分發(fā)揮司法工作的主動(dòng)作用。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。要在對(duì)能動(dòng)司法的理念、調(diào)研、機(jī)制、服務(wù)、能力等五個(gè)方面進(jìn)行全面的科學(xué)的理解，要適應(yīng)增強(qiáng)能動(dòng)司法的自覺性、前瞻性、有序性、針對(duì)性和規(guī)范性的新要求。要健全法制教育與道德教育、法治實(shí)踐與道德實(shí)踐相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，把社會(huì)主義榮辱觀教育貫穿到法制教育和法治實(shí)踐當(dāng)中，引導(dǎo)人們明榮辱之分、做當(dāng)榮之事、拒為辱之行，引導(dǎo)全社會(huì)形成知榮辱、守法紀(jì)、促和諧的文明風(fēng)尚。我們司法人員應(yīng)該從思想上深刻認(rèn)識(shí)到：人民法院必須切實(shí)為人民辦事，真正在思想上深刻理解人民司法“人民性”的深刻內(nèi)涵，通過司法執(zhí)法，真正化解各種矛盾，服務(wù)和推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
我們要進(jìn)一步規(guī)范司法行為、改進(jìn)司法作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行，采取有效的便民利民措施，切實(shí)方便群眾訴訟，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。我們法院系統(tǒng)全體上下要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。一是開展基本素質(zhì)培訓(xùn)，使每名司法行政干部做到“三懂四會(huì)”，即懂法律知識(shí)、懂業(yè)務(wù)知識(shí)、懂群眾工作，會(huì)組織協(xié)調(diào)、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)、會(huì)計(jì)算機(jī)操作。
二是開展專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，充分考慮到司法行政工作本身的特殊性，以及各部門、各崗位的特殊性，領(lǐng)導(dǎo)和一般干部的特殊性，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的實(shí)效性。重點(diǎn)抓好基層司法所、法律援助大廳等一線窗口司法行政干部的培訓(xùn)，提升窗口工作的群眾滿意率;與法學(xué)類院校、黨校以及各種管理類院校建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，為司法行政機(jī)關(guān)培養(yǎng)高層次人才。從而進(jìn)一步樹立司法權(quán)威，維護(hù)群眾合法利益。只要我們正確認(rèn)識(shí)人民群眾隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和物質(zhì)文化生活水平的提高而對(duì)人民法院工作的新要求、新期待，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的司法需求，維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益，以求贏得廣大人民群眾對(duì)人民法院執(zhí)法的擁護(hù)和支持。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇六
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的中全會(huì)和區(qū)委、街道工委有關(guān)會(huì)議精神，緊緊聯(lián)系社區(qū)實(shí)際，以黨建工作為龍頭，以構(gòu)建和諧社區(qū)為工作主題，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為工作核心、促進(jìn)和諧社區(qū)的全面發(fā)展。
通過加強(qiáng)社區(qū)黨的組織和社區(qū)居民自治組織建設(shè)，建立起以地域性為特征、以認(rèn)同感為紐帶的新型社區(qū)，構(gòu)建新的社區(qū)組織體系。以拓展社區(qū)服務(wù)為龍頭，不斷豐富社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容，增加社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，努力提高居民生活質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。加強(qiáng)社區(qū)管理，完善社區(qū)功能，改革社區(qū)管理體制，推進(jìn)街道辦事處、社區(qū)和居委會(huì)工作社會(huì)化。充分發(fā)揮社區(qū)力量，合理配置社區(qū)資源，大力發(fā)展社區(qū)事業(yè)，不斷提高居民的素質(zhì)和文明程度，力爭(zhēng)通過幾年的努力，使我局社區(qū)建設(shè)在組織建設(shè)、管理服務(wù)、基本功能、運(yùn)行機(jī)制等方面取得較大進(jìn)步，通過轄區(qū)單位和社區(qū)居民的廣泛參與，共同建設(shè)具有優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化管理和具有安全感、親切感、舒適感、文明感的服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型、安全性、文明型現(xiàn)代化新型社區(qū)。
二、將社區(qū)黨總支升格為社區(qū)黨委會(huì)。
1、發(fā)揮黨組織作用，健全黨組織建設(shè)。
進(jìn)一步完善組織體系建設(shè)，強(qiáng)化組織功能。加強(qiáng)社區(qū)黨員教育、管理與服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)黨建工作整體水平的全面提升。定期召開黨員大會(huì)、支委的民主生活會(huì)，密切黨員和黨組織的交流;認(rèn)真做好離退休干部黨員組織生活工作，進(jìn)行分類管理，堅(jiān)持每月進(jìn)行一次黨的組織生活，做好發(fā)展黨員工作，以形式豐富的活動(dòng)為載體，將黨員緊密團(tuán)結(jié)在黨組織周圍;定期組織社區(qū)黨員、干部學(xué)習(xí)黨的方針政策，幫助黨員同志認(rèn)識(shí)黨、了解黨，深化理論學(xué)習(xí)。通過市委黨校“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地”、“客座教授”的教育載體，在2年內(nèi)到社區(qū)培訓(xùn)的人員達(dá)5000—10000人次。
2、發(fā)揮黨員先進(jìn)性，踐行科學(xué)發(fā)展觀。
切實(shí)發(fā)揮黨建三級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)工作實(shí)際中踐行科學(xué)發(fā)展觀。社區(qū)黨總支將帶領(lǐng)黨支部、黨支部引導(dǎo)黨小組、黨員發(fā)動(dòng)群眾，將轄區(qū)內(nèi)居民緊密團(tuán)結(jié)在黨組織周圍。多為群眾辦實(shí)事、辦好事，用實(shí)際行動(dòng)樹立黨組織的形象。以黨員先鋒模范為表率，組建以黨員為主體的社會(huì)治安義務(wù)巡邏隊(duì)等志愿者隊(duì)伍。帶動(dòng)轄區(qū)居民積極參與社區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)居民群眾對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，為社區(qū)服務(wù)貢獻(xiàn)力量。
三、完成兩本書的撰寫工作：《普惠苑歷程》與報(bào)告文學(xué)《報(bào)樂社工》。
記錄記載普惠苑每一步的發(fā)展，展示社區(qū)工作者積極向上的精神風(fēng)貌，激發(fā)社區(qū)工作者為百姓真誠(chéng)服務(wù)的使命感。為了完成這項(xiàng)工作，在《普惠苑歷程》與報(bào)告文學(xué)《報(bào)樂社工》寫作上采取以下幾項(xiàng)措施：一是通過在社區(qū)范圍內(nèi)選拔和區(qū)外招聘形式，確定主創(chuàng)人員，條件主要是寫作水平較高、有一定報(bào)告文學(xué)寫作經(jīng)驗(yàn)的作者擔(dān)負(fù)此項(xiàng)工作;二是在采訪經(jīng)費(fèi)、采訪環(huán)境等方面給予創(chuàng)造必要條件;三是確定專人，由一名社區(qū)干部專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
四、用2年時(shí)間創(chuàng)作出體現(xiàn)社區(qū)、體現(xiàn)社區(qū)工作者的10首歌曲。
即：《快樂社工》、《一萬(wàn)個(gè)掌聲》、《永遠(yuǎn)的愛》、《相信自己》、《我的夢(mèng)想》、《在心中》、《多情的家園》等。堅(jiān)持毛澤東同志指出的社會(huì)生活“是一切文學(xué)藝術(shù)的取之不盡，用之不竭的唯一的源泉“的真理，堅(jiān)定不移的走“深入生活”的創(chuàng)作道路，有意思組織音樂工作者深入生活、深入實(shí)際、深入群眾、深入社區(qū)“采風(fēng)”、“釀蜜”，自覺地從城市居民的火熱生活中汲取題材、主題、情節(jié)、語(yǔ)言、詩(shī)情和畫意，從生活和人們的實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)美和創(chuàng)造美，提高自己認(rèn)識(shí)生活、分析生活、透過現(xiàn)象抓住事物本質(zhì)的能力，正確處理個(gè)人與群眾、普及與提高、繼承與發(fā)展的關(guān)系，緊跟時(shí)代步伐，體現(xiàn)時(shí)代精神。同時(shí)，堅(jiān)持“兩為”方向和“雙百”方針，弘揚(yáng)主旋律，創(chuàng)作出無(wú)愧于偉大時(shí)代，為人民喜聞樂見的音樂精品。
五、開辟一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)：文化產(chǎn)業(yè)。依托冰心藝術(shù)團(tuán)，走出一條產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展之路。
1、冰心藝術(shù)團(tuán)成功注冊(cè)。
為積極整合社區(qū)文藝力量，豐富社區(qū)群眾文化生活，提高社區(qū)群眾性文化活動(dòng)水平，積極籌備以已故老作家冰心命名的普惠苑社區(qū)冰心藝術(shù)團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生。其性質(zhì)，普惠苑社區(qū)冰心藝術(shù)團(tuán)屬于普惠苑社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下的民辦非企業(yè)團(tuán)體，將注冊(cè)團(tuán)員人，團(tuán)員主要來(lái)自全社區(qū)各界群眾及熱心社區(qū)文化藝術(shù)事業(yè)的藝術(shù)骨干。藝術(shù)團(tuán)成功注冊(cè)后將以傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提高社區(qū)文化活動(dòng)水平、活躍社區(qū)群眾業(yè)余文化生活為己任，力爭(zhēng)成為凝聚民心的載體、對(duì)外交流的視窗、宣傳社區(qū)的陣地，更好地展現(xiàn)普惠苑社區(qū)所在古城千年來(lái)的文化底蘊(yùn)。
2、繼續(xù)鞏固每月一臺(tái)晚會(huì)。
為了辦好每月一臺(tái)晚會(huì)活動(dòng)，要精心進(jìn)行晚會(huì)籌備工作全力確保晚會(huì)舉辦成功。一是精心策劃，即晚會(huì)要周密考慮，細(xì)致謀劃。針對(duì)每個(gè)月一臺(tái)晚會(huì)，要專門成立了文藝晚會(huì)組委會(huì)，設(shè)立了相應(yīng)的工作小組，召開有關(guān)籌備會(huì)議，認(rèn)真研究謀劃好晚會(huì)各項(xiàng)組織工作。二圣堅(jiān)克難，有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，克服人員不齊、時(shí)間緊迫、場(chǎng)地有限等不利因素，想盡一切辦法，調(diào)動(dòng)一切力量，攻克所有困難和不利因素。三是組織排練，為社區(qū)工作負(fù)責(zé)，為觀眾負(fù)責(zé)，為藝術(shù)事業(yè)負(fù)責(zé)，也就是每一臺(tái)晚會(huì)節(jié)目都要達(dá)到“三練”要求，即每個(gè)節(jié)目都要認(rèn)真排練，整臺(tái)晚會(huì)要多次演練，每個(gè)演職人員對(duì)臺(tái)詞動(dòng)作走位都要熟練。四是確保質(zhì)量，即對(duì)每一個(gè)晚會(huì)節(jié)目要嚴(yán)格把關(guān)，注重細(xì)節(jié)，控制好晚會(huì)質(zhì)量。對(duì)未達(dá)到晚會(huì)質(zhì)量要求的節(jié)目，組委會(huì)要嚴(yán)格篩選，把好質(zhì)量關(guān)，確保晚會(huì)節(jié)目保質(zhì)保量。五是探索創(chuàng)新，即每一臺(tái)晚會(huì)節(jié)目要盡量推陳出新，晚會(huì)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上要有所創(chuàng)新，有所突破，有所發(fā)展。
3、走出社區(qū)戰(zhàn)略。
實(shí)施走出社區(qū)戰(zhàn)略，就是組織有關(guān)人員及文藝骨干到外地參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟省、市、社區(qū)同行在繁榮社區(qū)文化藝術(shù)生活方面的成功經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，取長(zhǎng)補(bǔ)短，挖掘潛力，不斷提升。
4、建設(shè)文化品牌。
廣泛吸納更多的文化愛好者、財(cái)力支持者聚集冰心舞臺(tái)，真正體現(xiàn)社區(qū)組織、居民參與、社會(huì)贊助的“三位一體”文化品牌。
以冰心舞臺(tái)為依托，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，搞好社區(qū)群眾文藝團(tuán)隊(duì)，文化社團(tuán)建設(shè)。要認(rèn)真扶持和幫助社區(qū)群眾現(xiàn)有的各種文藝活動(dòng)團(tuán)體，幫助其鞏固、完善、發(fā)展、提高。根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，有重點(diǎn)、組建社區(qū)秧歌隊(duì)、健身舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、文藝表演隊(duì)、體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)等一些文化活動(dòng)隊(duì)伍，在社區(qū)群眾文藝團(tuán)隊(duì)“三自我”(團(tuán)隊(duì)自我管理、活動(dòng)自我組織、經(jīng)費(fèi)自我籌措)的基礎(chǔ)上，建立和完善統(tǒng)一的登記、管理、監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)制度，并積極探索社會(huì)組織形式的運(yùn)作方式，使群眾文藝團(tuán)體、文化團(tuán)隊(duì)，在自?shī)首詷返幕A(chǔ)上，積極參與社區(qū)文化建設(shè)，為社區(qū)群眾提供文化服務(wù)。
六、完善設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)好社區(qū)餐廳，真正實(shí)現(xiàn)貴族檔次居民享有，為居民提供實(shí)惠，為居民提供就業(yè)崗位和收入。
建設(shè)好社區(qū)餐廳，加強(qiáng)內(nèi)部管理，一是明確各部室職責(zé)。分工明確、相互協(xié)作，分擔(dān)飯店運(yùn)行的所有工作。內(nèi)容包含組織結(jié)構(gòu)圖、數(shù)量化的指標(biāo)和管理人員的設(shè)置。二是各工種實(shí)行崗位責(zé)任制。人人有事做、事事有人做，分擔(dān)本部室的所有工作。內(nèi)容包含每個(gè)人的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和崗位追究制。三是服務(wù)規(guī)范。有條不紊、穩(wěn)而不亂，各人按規(guī)范待客、程序操作。四是建立各項(xiàng)規(guī)章制度。有章可循、有據(jù)可查，卓有成效完成工作的保證。五是抓好員工培訓(xùn)。遵循“先培訓(xùn)、后上崗”的原則，對(duì)招聘的員工至少集中培訓(xùn)一周左右基于員工來(lái)自各行各業(yè)四面八方，通過培訓(xùn)統(tǒng)一到本飯店的運(yùn)行規(guī)則之下，也起到各部門之間運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑作用。六是重點(diǎn)抓市場(chǎng)營(yíng)銷，飯店可持續(xù)發(fā)展的保證。抓營(yíng)銷，關(guān)鍵是先要有知名度。通過多渠道宣傳，提高社區(qū)餐廳的知名度。七是抓好餐廳飯菜的花樣和質(zhì)量，物美價(jià)廉，高品質(zhì)低消費(fèi)，為社區(qū)居民提供實(shí)惠的飲食服務(wù)。同時(shí)，通過實(shí)現(xiàn)社區(qū)餐廳規(guī)模發(fā)展為居民提供就業(yè)崗位和收入。
七、全力與中船澄西全方位合作。
不斷鞏固、提高、開拓中船經(jīng)濟(jì)，為政府減負(fù)、提升社區(qū)、解決居民就業(yè)發(fā)揮積極的作用。
八、全力打造“社區(qū)文化園”
依托夏東小區(qū)，利用轄區(qū)單位活動(dòng)室、休閑健身廣場(chǎng)、老年之家等一批文化設(shè)施為社區(qū)居民提供文化休閑和文化指導(dǎo)的場(chǎng)所。把冰心藝術(shù)團(tuán)、文藻書院、普惠苑映像、普樂之韻、小農(nóng)音樂工作室、露天影院、演練室等文化載體匯集形成“社區(qū)文化園”。以冰心藝術(shù)團(tuán)為龍頭，下設(shè)腰鼓隊(duì)、文藝宣傳隊(duì)等文藝隊(duì)伍，專門聘請(qǐng)文化指導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)，打造普惠苑社區(qū)文化品牌。一是進(jìn)一步摸清底數(shù)。以社區(qū)居委會(huì)為單位對(duì)轄區(qū)可以利用的設(shè)施資源進(jìn)行了詳細(xì)登記，全面掌握轄區(qū)可利用資源;二是建立社區(qū)文體設(shè)施資源臺(tái)賬。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，把每處可以利用的室內(nèi)文化活動(dòng)場(chǎng)所拍成照片存檔，并列出明細(xì)記錄該場(chǎng)所的活動(dòng)情況;三是建立長(zhǎng)效機(jī)制。首先，建立組織保障和責(zé)任聯(lián)動(dòng)機(jī)制。以各級(jí)黨組織為核心,建立聯(lián)席會(huì)議制度,制訂相關(guān)措施,形成社區(qū)文化設(shè)施資源共享的制度體系。其次，建立經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和典型激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)當(dāng)前轄區(qū)單位、社區(qū)各類組織的認(rèn)識(shí)水平和社區(qū)文化發(fā)展水平的現(xiàn)狀,區(qū)別社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)施資源的不同情況,制定了相應(yīng)的補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。同時(shí),發(fā)揮典型的導(dǎo)向作用,對(duì)在社區(qū)文化公共文化設(shè)施建設(shè)中做出突出貢獻(xiàn)的單位予以表彰。再次、建立社會(huì)參與和市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。建立專門從事社區(qū)文化資源開發(fā)的協(xié)調(diào)組織,發(fā)揮協(xié)調(diào)組織功能，整合文化資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，使“社區(qū)文化園”真正發(fā)揮作用。
九、通過市委黨?！艾F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地”、“客座教授”的教育載體，在2年內(nèi)到社區(qū)培訓(xùn)的人員達(dá)5000—10000人次。
1、認(rèn)真授課。授課中既要注意知識(shí)的系統(tǒng)性，又要突出重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題。宜提前發(fā)給學(xué)員講稿提綱，或課前布置參讀書目，使學(xué)員課前對(duì)內(nèi)容有個(gè)系統(tǒng)的了解，以便在課堂上突出講重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。講授要有邏輯性，語(yǔ)境要深入淺出、生動(dòng)規(guī)范;要制作和運(yùn)用電子課件授課，要克服傳統(tǒng)的黨校教育多是大報(bào)告式的問題。
2、做好課堂復(fù)習(xí)。課堂復(fù)習(xí)是對(duì)課堂講授的鞏固和加強(qiáng)。復(fù)習(xí)課的要求是：提綱摯領(lǐng)地串講所講授的內(nèi)容，使學(xué)員把所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;同時(shí)，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和必須理解、掌握、記憶的知識(shí)。
3、進(jìn)一步拓展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。當(dāng)前，要重點(diǎn)發(fā)揮好以下三類教學(xué)基地作用：一是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地;二是黨性教育基地;三是教學(xué)考察基地。精心組織學(xué)員參與社會(huì)實(shí)踐。
十、要通過社區(qū)經(jīng)濟(jì)的自身發(fā)展使社區(qū)工作者的待遇實(shí)現(xiàn)倍增計(jì)劃。
將整合社區(qū)資源，采取各種手段，努力構(gòu)建社區(qū)教育管理體制和長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)以創(chuàng)建“文明健康品牌社區(qū)”為抓手，全面推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的開展，不斷豐富精神文明建設(shè)，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“全國(guó)和諧示范社區(qū)”和“先進(jìn)基層黨組織”的目標(biāo)而努力奮斗。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇七
20xx年在許主任、胡主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，在同志們的親切配合下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實(shí)、抓效果，以此強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成，同時(shí)物業(yè)工作不斷有起色，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進(jìn)行匯報(bào)如下：
1.安全制度及檢查整改：
根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定，我部門分別與各部門簽訂安全責(zé)任協(xié)議，各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我部門安全責(zé)任劃分規(guī)定，由我負(fù)責(zé)總體監(jiān)管，并給各部門發(fā)送公司機(jī)關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡查要求，劃定各部門安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細(xì)表格，各部門安排人每月定期報(bào)告巡查表格給我處。一年來(lái)，杜絕機(jī)關(guān)及所屬區(qū)域各類（含車輛，食堂，招待所，機(jī)房，庫(kù)房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工程，消防等）安全責(zé)任事故，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn)，組建了公司應(yīng)急救援隊(duì)伍。
密切配合公司安委會(huì)組織的機(jī)關(guān)安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項(xiàng)檢查，同時(shí)組織物業(yè)進(jìn)行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對(duì)消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認(rèn)真、高效、負(fù)責(zé)的處理各項(xiàng)安全檢查問題及隱患整改工作，工作雷厲風(fēng)行，決斷快速，繁重而高效處理。積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理工作，合理控制上訪人員進(jìn)入辦公樓數(shù)量。
一年來(lái)，公司機(jī)關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范，各項(xiàng)工作再上臺(tái)階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。
2、消防安全工作：
負(fù)責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進(jìn)行成功交接。指導(dǎo)長(zhǎng)安居消防改造項(xiàng)目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專業(yè)檢測(cè)公司及物業(yè)公司的四方綜合驗(yàn)收，與物業(yè)穩(wěn)妥進(jìn)行實(shí)物和資料交接，以使物業(yè)無(wú)縫對(duì)接，快速學(xué)習(xí)并掌握了長(zhǎng)安居消防設(shè)施的正常、高效使用，切實(shí)使長(zhǎng)安居消防安全得到了技術(shù)保障。
負(fù)責(zé)緊急采購(gòu)長(zhǎng)安居消防蓄水池改造項(xiàng)目，對(duì)原滲漏嚴(yán)重的消防蓄水池進(jìn)行防水及其他處理，嚴(yán)厲推進(jìn)，及時(shí)與小區(qū)整體消防設(shè)施改造進(jìn)行對(duì)接，目前，蓄水池存水面積約700平方米，存水高3.6米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常，蓄水池浮球閥自動(dòng)正常補(bǔ)水，存水滿正常溢流出水。
在6月份開展“安全宣傳月”活動(dòng)，通過一樓大廳led大屏播放宣傳片，大廳放置安全宣傳展板，組織一次機(jī)關(guān)全體員工安全培訓(xùn)會(huì)議，發(fā)放安全小冊(cè)子，開展專項(xiàng)安全檢查等靈活多樣的形式，灌輸職工“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)的理念”。
經(jīng)過努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊(duì)，編制組織方案及程序編排，在10月9日上午，在機(jī)關(guān)辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動(dòng)，取得了很好的效果，演練突出突擊式，煙霧彈啟動(dòng)全部消防報(bào)警設(shè)施，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散，同時(shí)在室外廣場(chǎng)出動(dòng)消防中隊(duì)1輛消防指揮車，1輛消防云梯救援車，1輛消防高位噴水車并全部參演指揮、救援、噴水等項(xiàng)目，并對(duì)職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓(xùn)及物業(yè)志愿消防隊(duì)“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。
經(jīng)過幾年來(lái)持之不懈的努力培訓(xùn)和演練強(qiáng)化，消防安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急逃生技能知識(shí)等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦，外化于行。
3、門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理：
不斷加強(qiáng)門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理。門衛(wèi)及車輛進(jìn)入嚴(yán)格認(rèn)卡不認(rèn)人。無(wú)卡人員進(jìn)門電話溝通辨識(shí)并登記后進(jìn)入，出門見單簽字放人。無(wú)卡車輛見牌放行并進(jìn)行引導(dǎo)停置，沒有我的同意，其它車輛一律嚴(yán)格禁止放入，同時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行相關(guān)考核。加強(qiáng)保安站崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等。
一年來(lái)，面對(duì)繁重的日常維修管理工作，從設(shè)備維修、安全整改、節(jié)點(diǎn)檢查以及緊急維修等方面依據(jù)科學(xué)發(fā)展、方案比較、費(fèi)用從嚴(yán)、高效保質(zhì)的原則進(jìn)行部署和安排。
設(shè)備維修方面：針對(duì)辦公樓公用設(shè)施使用期限及各不同設(shè)備使用保養(yǎng)年限，按批次有計(jì)劃地對(duì)地下室制冷機(jī)房循環(huán)泵、供氣管道、排污系統(tǒng)、管道閥門除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配電耐高壓試驗(yàn)等主要設(shè)備及問題進(jìn)行全部或局部更換和維修，實(shí)施方案多方考察比對(duì)，費(fèi)用市場(chǎng)取費(fèi)審計(jì)核定，施工督緊，質(zhì)量多方鑒定，快速高效的完成了以上工作。
其他維修方面：緊緊圍繞公司季度安全檢查、日常安全檢查、重要節(jié)日保障等檢查整改要求，一年來(lái)，對(duì)消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識(shí)、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓、消防聯(lián)動(dòng)設(shè)施、防火卷簾等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，排除安全隱患。在春節(jié)前，為了職工能夠渡過一個(gè)溫馨、祥和的春節(jié)，提前對(duì)整個(gè)辦公樓、土門及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進(jìn)行安排檢查維修，確保了過節(jié)期間以上區(qū)域內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過節(jié)的氣氛。甚至在大年二十九的早上，會(huì)同部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)以上區(qū)域重點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，確保消防報(bào)警系統(tǒng)、安全防范報(bào)警系統(tǒng)有效正常，確保滅火器材完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無(wú)易燃易爆物品，重點(diǎn)布防巡邏人員管理。重要節(jié)日前提前做好安全檢查，夏季高溫期間重點(diǎn)做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排查頻次和及時(shí)安排維修，杜絕高溫故障和事故發(fā)生。
物業(yè)其他工作：各重要節(jié)日前，提前安排物業(yè)在大門口懸掛彩燈橫幅標(biāo)語(yǔ)等烘托節(jié)日氣氛。清洗生活水箱及更換溢流閥。對(duì)住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)工作。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇八
1)每周一次對(duì)x堂大藥房、x藥店的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)提供可參考的依據(jù)。
3)20xx對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營(yíng)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡。
2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
3)對(duì)會(huì)員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問。
4)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。
2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長(zhǎng)幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以提高毛利率。
1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對(duì)內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。
2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無(wú)顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高客單價(jià)。
4)帶動(dòng)全員銷售積極性，每月評(píng)選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。
1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營(yíng)銷等方面知識(shí)的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。
4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí)。
5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。
6)根據(jù)季節(jié)變化，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí)、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的學(xué)習(xí)，使庫(kù)存商品不滯銷。
2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作，保證門店商品供應(yīng)。
3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存，保證商品的帳貨相符。
4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。
5)店長(zhǎng)每周匯總，對(duì)未經(jīng)營(yíng)的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí)，積極補(bǔ)充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。
1)加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣傳力度，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語(yǔ)跟蹤督促，對(duì)于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳。
2)20xx，x路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客及時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣傳，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng)，大力發(fā)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售，宣傳雙倍積分，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體。
3)豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pop海報(bào)，掛條等進(jìn)行宣傳。
4)對(duì)會(huì)員日、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷售份額分析到個(gè)人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體。
1)結(jié)合門店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪。
2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對(duì)待大客戶，并對(duì)客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。
1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護(hù)，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求。
2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。
1)加強(qiáng)四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查，每月月底對(duì)四防安全工作進(jìn)行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對(duì)不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。
2)加強(qiáng)夜售期間的管理，店長(zhǎng)每月檢查夜售二次，對(duì)存在的問題及時(shí)指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無(wú)事故發(fā)生。
3)臨近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí)。
4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
1)每月對(duì)gsp知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循gsp管理，并定期進(jìn)行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。
2)藥品銷售管理：店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全。
3)門店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí)，對(duì)顧客購(gòu)買的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作。
1)x路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率。
2)x路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。
3)正確提報(bào)要貨計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng)。
4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時(shí)調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。
1)店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店，及時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對(duì)衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距，馬上整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的購(gòu)藥環(huán)境。
2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作，每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。
本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶，同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì)中分析原因，杜絕再次發(fā)生。
1)店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)及綜合綜合管理部，及時(shí)進(jìn)行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。
2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)帳，對(duì)門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。
3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。
本店全員重視節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)約用水用電，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費(fèi)用。
1)店長(zhǎng)嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況，無(wú)截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長(zhǎng)每天上、下午對(duì)門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查。
2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無(wú)坐支挪用現(xiàn)象，對(duì)不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的安全。
3)要求門店夜售閉店時(shí)，必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個(gè)人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處，加強(qiáng)防盜搶意識(shí)，確保資金安全。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇九
_x地區(qū)商業(yè)公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要_x的大力幫助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來(lái)。
2、__。
_x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個(gè)人，在個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾荆幍甑戎苓呎覍ば碌目蛻糍Y源，爭(zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。
3、__。
_x地區(qū)距離沈陽(yáng)較進(jìn)，貨物的價(jià)格相對(duì)來(lái)說較低，只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起，比如_x，還有就是__方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。
4、_x。
做成的卻很少。這是一個(gè)極大的遺憾。在這一年中一定要多對(duì)這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。
5、_x。
屬于_x區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因?yàn)槭菍儆赺x的品種，但是我會(huì)盡最大的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個(gè)地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰。
結(jié)合以上的想法，下面是我今年對(duì)自己的要求：
1、每月要增加至少15個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。
2、每月一個(gè)總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。并及時(shí)和內(nèi)勤溝通，得到單位的最新情況和政策上的支持。
3、見客戶之前要多解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)所有客戶的都要有一個(gè)很好的工作態(tài)度，但是對(duì)有一些客戶提出的無(wú)理要求上，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、要對(duì)公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇十
藥店的營(yíng)業(yè)員是直接與商場(chǎng)客戶面對(duì)面接觸的，因此營(yíng)業(yè)員要做好。
以及。
工作計(jì)劃。
我很榮幸加入立豐藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值，在這半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)理念，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，作為一名合格的營(yíng)業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。
現(xiàn)總結(jié)以下兩點(diǎn)：
一、工作回顧。
我用銷售方程式來(lái)了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,而是要通過推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)。
回顧這半年來(lái)的工作情況收獲頗多，在此感謝店長(zhǎng)及各位同事，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時(shí)也鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)人員。
二、今后工作。
在今后工作中，我在全面學(xué)習(xí)同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多業(yè)務(wù)技能，在工作作風(fēng)上遵守公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)時(shí)刻牢記自己的職務(wù)和義務(wù)嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成店長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)所落實(shí)的任務(wù)最后我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中努力學(xué)習(xí)不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)提高工作效率。
本人于x年2月1日來(lái)到第一分店上班，于7月1日正式轉(zhuǎn)正。當(dāng)然了，原先的單位總部打算安排我做與我的專業(yè)無(wú)關(guān)的物流倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工作，是我不可能接受的職業(yè)。值得慶幸的是，我于x年2月，受志同道合的親戚之邀，來(lái)到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜歡的工作，重新回到了充滿激情和挑戰(zhàn)同時(shí)也是我喜愛的行業(yè)------藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷。自從我在藥店工作以來(lái)，在店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這半年來(lái)銷售水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
x年的工作在領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同事的配合下，比較圓滿地完成了自己的各項(xiàng)工作，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。自參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。一年來(lái)我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在平時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。
在這多年的藥劑業(yè)務(wù)工作中，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作到在干中學(xué)，學(xué)中干。虛心向同志們學(xué)習(xí)，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，使藥房水平處于較高水平。自己還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》，《中藥炮制》，《藥劑》，《方劑》，《中藥鑒定》等業(yè)務(wù)書籍，使自己的知識(shí)得以及時(shí)補(bǔ)充，并能充分運(yùn)用到實(shí)際工作中。特別是在中藥鑒別，炮制，配伍，禁忌等方面有了更進(jìn)一步的提高。
夠嚴(yán)格按照藥房規(guī)章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認(rèn)真審查處方，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)處方中的錯(cuò)誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生，嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認(rèn)真做到了為病人負(fù)責(zé)。
在對(duì)藥品的保管上，能夠根據(jù)藥品的性能，儲(chǔ)存條件，季節(jié)變化，溫濕度變化等，對(duì)藥品進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù)。嚴(yán)格做好藥品的購(gòu)銷記錄，對(duì)藥品的生產(chǎn)日期，有效期，產(chǎn)地等能夠做到仔細(xì)登記，對(duì)近期失效的藥品，也都做好詳細(xì)記錄，嚴(yán)防把過期藥品賣給病人，嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。
在平時(shí)，我對(duì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大精神及xx大報(bào)告的講話精神進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。積極參加了保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)，政治思想覺悟得到進(jìn)一步提升。
在平時(shí)團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第。
1
頁(yè)
1
2
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇十一
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。
店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客；三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇十二
我們渴望得到人尊重，但首先要學(xué)會(huì)尊重別人，我們的服務(wù)對(duì)象來(lái)自社會(huì)各階層、各人群，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對(duì)。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。
二、熱情不冷漠。
三、誠(chéng)信不敷衍。
在工作中，我們要以誠(chéng)為本，說到就要做到，切不可“開大興”、“摜浪頭”，事后不兌現(xiàn)，敷衍了事。
四、禮貌不刻薄。
禮貌是社交中的基本準(zhǔn)則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當(dāng)頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語(yǔ)言尖刻。
五、不呆板。
在工作中堅(jiān)持原則，按法律、法規(guī)辦事的同時(shí)，也要視實(shí)際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通、靈活。
六、負(fù)責(zé)不推諉。
該是我們做的，我們就要做到;該是我們負(fù)責(zé)的，決不推諉。取信于民。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇十三
2xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，2xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對(duì)外拓展：
物業(yè)公司到了2xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，2xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路。在2xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過2xx年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，2xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來(lái)。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定2xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果2xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司2xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于2xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在2xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作：
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在2xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗。2xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，2xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9：2xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在2xx年通過認(rèn)證。
在2xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
2xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
2xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：2xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
(三)行政工作：
綜合管理部在2xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的。
一、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入xx萬(wàn)元，創(chuàng)利稅xx萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。
監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。
公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。
推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任。
合同。
全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。
同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。
對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行。
工作總結(jié)。
并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
4)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制。
分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。
做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。
4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20xx年全年無(wú)安全責(zé)任事故。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。
20xx年下半年，我們將以振興老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。
由于我們物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及。
黑板報(bào)。
溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)。
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。
客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇十四
藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語(yǔ)、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽；大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%，集體活動(dòng)占10%。
2、基礎(chǔ)化。
從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。
3、針對(duì)化。
培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來(lái)設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。
4、模塊化。
培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，對(duì)員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長(zhǎng)培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇十五
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化。.。
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于5%。
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%。
人員招聘到崗率達(dá)到98%。
員工生活滿意度達(dá)到90%。
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序；
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；
強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90%；
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于85%；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%；
小區(qū)綠化完好率不低于90%；
綠化覆蓋率不低于60%；
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70%；
二期收費(fèi)率達(dá)到90%；
藥店工作人員個(gè)人計(jì)劃篇十六
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長(zhǎng)的一名見習(xí)店長(zhǎng)是9個(gè)月。
2、員工激勵(lì)機(jī)制。
“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請(qǐng)，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。幫助參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì)，主題都是“沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員”，用自己的親身經(jīng)歷來(lái)說明沒有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對(duì)幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵(lì)學(xué)員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績(jī)，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長(zhǎng)親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長(zhǎng)在表彰大會(huì)上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評(píng)比交流機(jī)制。
學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì)講評(píng)等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作；通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解，增強(qiáng)他們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4、流程閉環(huán)機(jī)制。
在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)———考核———跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對(duì)學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過考核提升培訓(xùn)的效果。
5、科學(xué)評(píng)估機(jī)制。
必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評(píng)制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評(píng)估制度、培訓(xùn)成果評(píng)估制度等，通過評(píng)估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競(jìng)爭(zhēng)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9325884.html】
