心得體會是一個重要的學習方式，通過思考和總結(jié)，我們可以更好地應對日常生活和工作中的挑戰(zhàn)。打造一篇完美的心得體會需要我們深入思考和總結(jié)。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家一些啟發(fā)和思考的方向。
導游考試心得體會篇一
答：(1)了解情況，迅速尋找，一般是全陪、領隊分頭尋找，地陪帶領其他游客繼續(xù)游覽。
(2)向當?shù)嘏沙鏊途包c管理部門求助
(3)與飯店聯(lián)系，詢問該游客是否已回飯店
(4)向旅行社報告
(5)做好善后工作
(6)寫出事故報告
2、某旅行團中有一游客患有傳染病，導游人員應如何處理?
答：(1)詳細了解客人提供的情況及弄清患者的健康情況
(2)向旅行社領導及當?shù)胤酪?、衛(wèi)生檢疫機關匯報
(4)如查實確患傳染病，應遵照有關部門意見進行隔離或采取其他措施
(6)將詳細情況及處理經(jīng)過以書面形式向有關方面回報
3、旅行團中有一個客人心臟病發(fā)作，地陪應如何處理?
答：(1)若證實是心臟病發(fā)作，應讓病人就地平衡，頭略高;讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情。
(2)馬上叫救護車，或送病人到最近的醫(yī)院
(3)通知旅行社派人協(xié)助
(4)醫(yī)院搶救時，導游人員應要求病人親屬在場
(6)地陪應安排好團隊其他游客的活動
4.旅游團安排自由活動時，客人遭歹徒搶劫，作為該團導游員，要做哪幾項工作?
(2)及時向旅行社報告
(3)安定游客情緒
(4)寫出書面報告，寫明案件性質(zhì)，處理措施、受害者的放映及要求
(5)協(xié)助有關部門做好善后工作
(2)應牢記火警電話119，
備考資料
掌握領隊和游客所住房間的號碼
6、旅行團發(fā)生食物中毒事故時，導游人員應如何處理?
答：(1)設法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性
(2)盡快將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明
(3)報告地接社，追究餐廳責任
7、導游員應如何防止旅行團發(fā)生食物中毒事故
答：(1)必須安排旅行團在定點餐廳用餐
(2)提醒游客不要在小攤購買食物
(3)用餐時發(fā)現(xiàn)不潔或變質(zhì)，應立即要求更換
8、旅游團的客人臨時提出將原定西餐換成中餐，地陪應怎樣處理?
答：(1)如游客在用餐前3小時提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關規(guī)定辦理
(2)若在接近用餐時才提出換餐，則一般不予接受，但導游人員應做好解釋工作
(3)若游客堅持換餐，導游人員可建議他們自己點菜，費用自理
(4)游客要求加菜、加飲料等，應予以滿足，但費用自理
(2)地陪應向酒店交涉，要求換回雙人房，若本酒店沒有，應考慮臨近酒店
(3)如確有困難，則應向游客說明，請求諒解，并給予差額補償
(4)說服客人入住，并在事后給予物質(zhì)補償(如加酒水、加菜、送紀念品)和精神補償(提供更為優(yōu)質(zhì)的服務)
(2)介紹我國的傳統(tǒng)觀念和道德風貌，建議客人參加高品位的、健康的消遣活動
(3)如果客人不聽勸諭，自行前往觀看，導游人員要向其聲明：客人應對自身的行為及可能招致的麻煩承擔責任。
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導游考試心得體會篇二
作為導游，不僅要擁有各種文化、歷史、地理等知識，還需要具備扎實的英語水平、良好的溝通能力等一系列技能。這些都是為了能夠在旅游中更好地為游客服務，順利地完成團隊旅游的行程和目標。為了更好地提高自己的導游水平，我報考了導游證書，下面是我的考試心得和體會。
為了順利通過導游考試，我進行了多方面的準備。首先是對導游知識的學習，我從考試大綱入手，分析了各科目的權(quán)重和題型，進行有針對性的學習。同時，我還通過閱讀導游經(jīng)驗分享、旅游攻略等相關書籍及網(wǎng)站，了解不同的旅游目的地、各種景點的歷史、文化和特色。此外，我還加強了英語的學習，畢竟導游需要在國內(nèi)引導外國游客，英語也是必備技能之一。通過這樣的備考，我對導游的知識結(jié)構(gòu)和技能要求有了更深入的了解。
第二段：考試內(nèi)容。
導游考試共分為三個科目：導游知識、英語口語、實地講解。其中導游知識考試包括旅游行業(yè)基本知識、目的地旅游知識和導游技巧三大部分，英語口語考試主要考察導游英語口語能力，實地講解考試則是在景點現(xiàn)場進行的講解測試。考試內(nèi)容綜合難度較高，要求導游掌握全面的知識和技能，并能夠結(jié)合實際情況進行靈活應對。
導游考試主要由筆試和口試兩部分組成，整個考試時間很長，考試時間也很緊湊。在筆試環(huán)節(jié)中，我遇到了一些難題，有些題目是對考生實際工作經(jīng)驗和實操能力的考察，這需要考生請?zhí)鰰舅伎?，結(jié)合實際情況進行分析判斷。在口試環(huán)節(jié)中，考官提問十分嚴格，語速較快，需要考生緊跟考官思路，準確地回答問題。在實地講解考試環(huán)節(jié)中，我需要在景點實際現(xiàn)場對考官進行講解，并回答其提出的問題。這也是對考生實際操作能力的考察。整個考試刺激性很強，對考生心理承受能力有一定的考驗。
第四段：考試后的反思。
通過導游考試的經(jīng)歷，我深刻體會到了導游這一職業(yè)的責任和重要性。導游是游客與目的地之間的重要鏈接，正是導游的專業(yè)知識和熱情服務，才能使游客得到一個美好、安全、有意義的旅程。此外，通過考試的反思，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要不斷努力提高自己的導游知識水平、英語口語能力以及服務態(tài)度，才能更好地服務游客，為旅游行業(yè)做出貢獻。
第五段：總結(jié)感悟。
通過導游考試，我的閱歷和體驗都得到了很好的提高。導游不僅需要掌握相關知識和技能，更需要具備優(yōu)秀的服務意識和理解力，需要注意情感溝通、危機應對等方面。導游考試不僅是對導游這一專業(yè)的考核，也是對導游所扮演角色的考核。通過考試，我深刻認識到導游作為旅游行業(yè)中的重要角色，需要有多方面的綜合能力，并提高自己在實際工作中的服務水平和管理能力。通過今后的不斷學習和實踐，我相信自己定能更好地服務游客，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
導游考試心得體會篇三
我是2016年11月份在青島參加的導游考試，順利通過，很快就可以拿到導游證了，看到很多朋友關注著導游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
一、前期準備。
我的本專業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學不在家鄉(xiāng)，所以一直沒考。雖然專業(yè)對口，外人可能覺得科班出身，考過應該不難，其實不然，政策法規(guī)、基礎知識、面試景點和在學校學的還是差別很大。之所以選擇在山東考導游資格證，是因為覺得山東競爭不如大學那邊激烈，而且都是客觀題，考過的把握應該比較大，所以沒有參加培訓班，9月份按部就班報名、體檢……只買了五本必備教材、模擬試題和歷年真題。
二、復習。
前期復習很盲目，就是籠統(tǒng)看書，做點模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細，不管確不確定答案，每一個選項在書的頁數(shù)都標注出，這個量是很大的。
真正的復習是在10月份左右，才開始認真，因為開始復習時覺得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書多看幾遍，做題的時候也會有印象。可是之后開始緊張了，因為光靠翻書的幾遍印象是不夠的，這就要求實記，才能考試的時候拿分。于是一場浩大的復習工作開始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識點對應三本書中的標題，在三本書上一一標注出來。
2)自己動手把三本書中和往年教材不同的知識點全部總結(jié)了出來，哪些是新增的、哪些是培訓班老師標注出以往教材沒有的新增的重點……自己用紅筆在書上做出標記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識點。
3)搜集導游詞，最好根據(jù)各種版本提取出自己認為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準備好青島簡介的導游詞，因為無論抽哪個景點，都要先介紹青島。如果說其他景點是1/8的概率，那么青島簡介就是100%的概率。而且自我介紹后馬上進入介紹青島，流利程度影響到考官對你的看法。(即使抽得景點不是很流利，也應該會彌補點吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標注的也全部背過，這個工作說起來簡單，考過導游的就知道有多難。我基本做到了，沒辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對我來說不是難事——只要肯下工夫。
5)離筆試還有一段時間就開始背導游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復習累得時候背背導游詞也是一種放松，還不浪費時間。
6)自己很幸運在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個題型預測文章，里面舉例了幾個題，可能是當時培訓班老師給的。舉例：簡介魯文化的特點?就是基礎知識考試的綜合分析題中的一個小題，當時自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點，沒想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復習時多注意本微信平臺的信息，不管是官方的還是個人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務知識和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點。如果有條件、有能力，一字不差背過，先死背才能活用?？荚嚂r你會發(fā)現(xiàn)關于這類什么題都所向無敵了。
三、考試。
這個不多說了，筆試按照上面那么復習，問題不大。面試導游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺的面試攻略，應該也沒問題了。
導游考試心得體會篇四
自xx月xx日中級考完，業(yè)內(nèi)朋友說成績放榜要在x月xx日大概主要是為了讓朋友們安安心心的過個快樂年吧。其實自從走出考場的那一刻我都是笑嘻嘻的，也不是有多少自信但是總歸心里還是有點把握，雖然我的確在揭榜的那一刻手也抖了抖、心也跳了跳。不過結(jié)果還是如愿的，總算榜上有名。此時立馬又接到群主xx老師的邀約，說考過的朋友要寫一份心得，以給后來考的朋友有個借鑒，這的確讓我為難了一陣，因為我的心里充滿了負能量，怎能成為大家的指路明燈呢?直到今天，有2位高級考出的朋友已經(jīng)刊發(fā)了心得，于是我想我也應該來談談自己的心路歷程。
xx年經(jīng)歷了2次考試，一場是領隊證考試、一場是中級導游證考試。這兩張證對于一個從業(yè)17年旅游行業(yè)的我來說都是遲到的證書。其實我只是一個目光短淺、安于現(xiàn)狀的人，如果有追求的人應該在十年前就去參加考試并且早就是資深領隊和高級導游了。很遺憾我只是和大多數(shù)人的想法一樣，認為導游證等級考試可有可無，反正也沒見得導服費多一點，再加上10多年一直從事op工作，這一拖便拖到了現(xiàn)在。而現(xiàn)在之所以去考，其實也只是為了證明一下自己的能力，至少從事了十幾年了，拿出去的導游證還是初級的，那實在是臉上放不下啊，于是在領隊證考試后我便決定再考個中級。
應該說考領隊證我真是花了大力氣的，那時候培訓一課不落、背書廢寢忘食。而中級考試，真的是沒有怎么看書了，一是沒時間看，另外一個也真是懶得看。為什么會這樣呢，主要是1、我讀書時本身歷史地理還算優(yōu)秀，導基知識自然問題不大。2、領隊證考了，知識多少還有點相通的。3、領隊證考試也讓我琢磨出了一些考試門道(我覺得這個比較重要)。
考試中，我們經(jīng)常會遇到很多朋友缺考的情況。說實在話，作為競爭對手，我巴不得所有人都缺考，那我就算不考也能通過。但是作為正常的思維，對于缺考-----也就是不戰(zhàn)而降是感到非常遺憾的。棄考無非是2個原因：1、是沒看書認為考不出。2、要帶團沒時間。這里只針對第1個原因來說。如果你對自己有信心一點，去考了萬一能蒙出了呢?哪怕沒考出也去見見題型，這樣來年再考的時候，()你的把握是不是大一點?從實用主義來說，交了錢了，那總要給自己機會去證明一下的。
另外考試的時候最怕的就是不會的題目空著。題目空著那就是舉手投降了，老師想放你一馬都沒有機會。我在培訓領隊證的時候，培訓老師明確說碰到不會的題目也不能讓他空著，瞎填都要填滿。為什么呢?首先不會做是能力問題，填不填滿就是態(tài)度問題。老師閱卷時看到填滿的卷子心情肯定是很舒暢的，這是人之常情。其次，改卷的老師會有審美疲勞，一天要改那么多卷子，說不定改著改著就犯迷糊了，反正看你寫滿了，也就會稀里糊涂的打勾通過了，這些都是有可能的，但是空著，那就直接玩完。
好了這個就是我自己考前和考試中的心得體會。如果做到上面2點，我估計大家的成績也不會差到哪里去。好了，祝各位要考的朋友好運!
導游考試心得體會篇五
考中級導游時候，和大家心情一樣的困惑，怕通過不了，但考完之后，就想和大家分享下考試心得。
一、題量很少。《導游知識》題型為單選、多選、判斷、簡答，正常情況用一半的考試時間就可以做完這些題;《漢語言》題型為單選、多選、填空、論述，考試時間也是綽綽有余，我是考場最后一個交的.卷，距離考試結(jié)束還有半個小時時間。
二、難度系數(shù)很低?？荚噧?nèi)容幾乎沒什么深度，基本都是識記內(nèi)容。
三、網(wǎng)上有關導游中級考試的試題太少太滯后，我今年把能搜集到的全搜集了，可是一考試就傻眼了。
四、別迷信考前模擬題或者去壓題，老老實實看書比什么都重要。
五、看書不用去背書，就當平時業(yè)務中的知識來看，考試內(nèi)容的實用性很強，重在平時的積累，千萬別妄想考前的突擊，沒事就翻翻書挺好的。
六、考場監(jiān)考很嚴，有作弊念頭的朋友還是醒醒吧。
七、我不一定能通過這個考試，但我知道自己是缺在什么環(huán)節(jié)了，如果感覺自己復習的不充分還是建議你去考一下，至少會明白些的。
導游考試心得體會篇六
導游考試是一個對于導游職業(yè)的認證和加強。它需要導游在多方面進行考核，如語言能力、專業(yè)知識、服務技能等。考試成為了導游職業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。在我參加導游考試的過程中，我獲得了許多的經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享一些重要的事情，以及我的一些感受和能力提升。
第二段：備考過程。
在備考的過程中，我發(fā)現(xiàn)，對于的導游考試，應該以考試的方式學習導游技能。我搜集了大量的相關文獻，不斷地進行模擬練習，并且在靈活掌握專業(yè)知識的同時，利用口才訓練軟件提升了自己的語言能力。我還主動參加了實際導游工作，讓自己獲得了更多與客戶交流的經(jīng)驗，在服務技巧上得到了提升。在備考過程中，我刻苦鉆研，專注備考，通過這些努力，我成功地通過了導游考試。
在導游考試的考試現(xiàn)場，我感動于我所經(jīng)歷的。那里的考官很專業(yè)、負責，而考試過程中也是很嚴謹?shù)摹？荚嚻陂g導游需要快速、準確、有條理地表現(xiàn)出自己的專業(yè)知識和溝通能力。在這個過程中，我感受到了自己的缺陷和優(yōu)點。我對自己的優(yōu)點有了更加清晰的認識，發(fā)現(xiàn)了需要提升的地方，從而更加努力地提高自己的技能?？荚嚱Y(jié)束后，我覺得自己取得了很大的進步。
第四段：成長與收獲。
通過考試，我明確了自己需要提高的技能方向，同時也在考試中得到了對自己的認可。我也收獲了與導游同行的成長和交流機會。參加導游考試也讓我感受到導游職業(yè)的責任與使命，并激發(fā)了我更多為游客服務的熱情。導游專業(yè)知識、豐富的人文素養(yǎng)、口語表達技巧等成了我終身學習的重要內(nèi)容。
第五段：總結(jié)。
導游考試是一個檢驗導游技能和素質(zhì)的過程。在我身上，它不僅簡單地是一個考試，更是一個提升自己、認識自己、深化自我理解的過程。對于即將參加導游考試的人們，我想說，應該充分準備、努力提高自己，同時也應該勇敢面對自己的不足并不斷學習。通過導游考試，希望大家都能成為更優(yōu)秀的導游，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
導游考試心得體會篇七
導游考試是一個旅游從業(yè)者需要經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)，是驗證導游專業(yè)知識和技能的一項考核。為了順利通過導游考試，我參加了一期為期十天的導游考試培訓課程。在這十天中，我積累了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，并從中獲得了許多體會。在本文中，我將分享我在導游考試培訓中的心得與體會。
首先，在導游考試培訓中，我學到了很多關于旅游行業(yè)的基本知識。這些知識包括旅游歷史、文化遺產(chǎn)、景點介紹等等。在課堂上，我們通過聽講座、看影片，甚至進行實地考察，全面了解了各地的風土人情和歷史文化。這些知識的學習不僅拓寬了我的視野，還使我能夠更好地向游客介紹旅游景點，提供更加全面和準確的信息。
其次，導游考試培訓注重培養(yǎng)我們的語言表達能力和應變能力。在課程中，我們進行了大量的語言表達訓練和模擬解說。通過這些訓練，我們學會了如何用簡潔明了的語言將旅游景點的信息傳達給游客，同時也鍛煉了自己應對突發(fā)情況的能力。在實際解說中，有時會出現(xiàn)游客提出意外問題或者意見，這時我們需要用靈活的思維和語言技巧應對，為游客提供滿意的答案或解決方案。
第三，導游考試培訓課程還強調(diào)了團隊合作和領導能力的培養(yǎng)。在旅游行業(yè)中，導游不僅需要獨立工作，還需要與旅行社、酒店、交通公司等各方面密切合作。在培訓中，我們參與了許多團隊合作的游戲和討論，培養(yǎng)了我們的協(xié)調(diào)溝通能力和領導能力。這些能力不僅在導游工作中起到了重要作用，也能夠提升我們的團隊合作能力和領導潛力，使我們在其他工作中也受益匪淺。
第四，導游考試培訓中的實習經(jīng)歷讓我深感導游工作的責任和挑戰(zhàn)。在實習中，我們進行了真實場景中的解說模擬，向真實的游客展示了我們所學的知識和技能。這個過程中，我意識到作為導游不僅僅是給游客提供信息，更是承擔著游客的安全和體驗的責任。一個優(yōu)秀的導游需要具備扎實的專業(yè)知識、良好的應變能力和溝通技巧，以及對各種可能出現(xiàn)的情況做出正確決策的能力。
最后，導游考試培訓讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓中，通過模擬解說和實地考察，我更加深入地了解了導游工作的各個方面，也更加堅定了我從事這個職業(yè)的決心。作為一個導游，我可以通過自己的知識和技能，為游客提供全面準確的旅游信息和專業(yè)的導覽服務，讓他們能夠更好地了解旅游目的地，并留下美好的旅游回憶。
綜上所述，導游考試培訓不僅為我提供了豐富的旅游知識和技能，同時也培養(yǎng)了我的語言表達能力、應變能力、團隊合作能力和領導能力。通過實習經(jīng)歷，我深刻體會到了導游工作的責任和挑戰(zhàn)，并明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將以積極的態(tài)度和專業(yè)的知識投身于導游行業(yè)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務。
導游考試心得體會篇八
毛主席說：“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。今天，我就帶領大家參觀一座雄關，它叫金鎖關。
金鎖關雄峙于銅川市印臺區(qū)金鎖鄉(xiāng)人民政府附近，這里兩水交匯(淌泥河與柳林河)、三山鼎立(東馬欄山、西仲家山、北女回山)，峽谷絕壁，天然奇險，為關中的北大門，是三秦的軍事和交通咽喉要地。有“金鎖天塹，鷹鶴難飛”之譽，是“榆塞秦關襟喉要地”，自古就為兵家必爭之地。
我們現(xiàn)在就來到了金鎖關。金鎖關的左邊峽谷為神水峽。它位于馬欄山與女回山之間，是銅川漆水河的主要支流淌泥河的河谷。河谷兩岸山峰突兀而起，峰巒疊樟，險峻異常。谷地有公路蜿蜒北上，是關中通往陜北的主要通道。
公路西側(cè)山崖上清晰可見“雄關天塹”四個大宇，為清光緒年間陜西巡府葉伯英所題刻。而有邊川谷為柳林河谷，它處于女回山與仲家山之間。明凈的柳林河水穿谷而過，與淌泥河交匯于此。此河谷則是通往寧夏及甘肅的交通要塞，自古就見證了唐朝皇室及其重臣和玄奘前往玉華宮避暑的情形。
據(jù)史料記載，1129年，宋軍將領劉延亮曾屯兵于神水峽，截斷了北上進犯宋地的金兵。1551年，陜西巡撫張菏認為“金鎖關至為要沖，宜筑城戍守”，以防河套之地叛匪突犯西安。兩年之后，同官知縣亢慶鴻在三山之間筑建了高大的關城。至此，金鎖關長期駐有重兵把守，變得更為險峻。1633年，陜北農(nóng)民起義軍將領張獻忠率軍攻破并燒毀關城。1678年，守備官由金鎖關移駐耀州，僅留有外委把總1名，守兵20名駐守此營。從此，關城日漸廢毀。
但現(xiàn)在，我們可以看到金鎖關關城遺址仍依稀可辨。關城東西約寬100米，南北約長500米。有南北兩門。北門外橋北三岔路口，俗稱“三關口”(今西包公路從此通過)，南口通西安，北口通陜北。淌泥河水從關口流過，稱“北水關”，分一道、二道卡門。西口通甘肅、寧夏，柳林河水從關口流過，稱“西水關”，一道卡門?？ㄩT城墻，原用正方條石筑成，其城洞遺跡猶存。
這座古代雄關歷經(jīng)各朝，特別是唐、宋以后，北御遼金，西防西夏，屯兵駐守，攻占不休。在第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭及抗日戰(zhàn)爭期間，金鎖關成了國民黨封鎖我陜甘寧邊區(qū)的重要據(jù)點。盡管如此，仍有無數(shù)熱血青年冒死來到這里，沖關而過，奔赴延安。1946年9月，西安八路軍辦事處的.同志在撤離西安時也曾在此與國民黨激戰(zhàn)，并取得了勝利。因此，有許多老一輩無產(chǎn)階級革命家，如朱德、周恩來等曾路經(jīng)這里，并留下了許多詠頌這雄關天塹的詩句。
金鎖關崖壁陡峭，遍山勁松，谷幽水急。每逢初春，關外積雪消融，而關內(nèi)仍屬銀白世界。清晨紅日東升，映在白雪與綠草之上，將金鎖關映襯得分外妖燒美麗。因此，金鎖關的“三山春雪”自古就為文人們所樂道，也留下了不少贊美的詩句。我們現(xiàn)在身在雄關險谷，耳邊似乎仍有刀載相撞、戰(zhàn)馬嘶鳴的回音，金戈鐵馬，兵戎相見的戰(zhàn)爭場面仍依稀可見。而在金鎖雄關也確實殘存著不少的古代遺跡，流傳有許多膾炙人口的趣聞野史，其中尤以宋時楊家將的故事廣為流傳。
據(jù)說，800多年以前，北番遼國日益強大，不時南下侵犯宋朝疆域。一日遼將率兵十萬，將長安圍困。楊六郎騎馬應戰(zhàn)，搭弓射箭就射得遼兵抱頭鼠竄。待跑出300里之后，遼兵發(fā)現(xiàn)楊六郎射出的箭插在了金鎖關的南門之上。見狀，遼軍一面驚叫，一面逃出了金鎖關。
楊六郎在收復了金鎖關之后，就率兵駐扎在這里。直到今天，仲家山上還有楊六郎插旗桿石;女回山上有其屯兵的山寨;楊家坪相傳為楊六郎演練軍馬的場所;而附近的巖洞稱“六郎洞”，據(jù)說曾為六郎的居所;而棋盤川里的馬家寨有一清澈的山泉，據(jù)說是巾帽英雄穆桂英的黃騾馬馬蹄刨出來的;因此叫做“馬刨泉”。雖說這一切只是傳說，但是金鎖關南門在毀壞以前，上面確實插有一文鐵箭。
我們眼前的那座山名叫女回山，也叫做“搬轉(zhuǎn)山”。如果仔細觀看，大家會發(fā)現(xiàn)，這里的山峰走勢都為南北方向。而女回山卻特立獨行，為東西走向。這里也有一個凄苦的傳說:秦時始皇征集百萬民工建造長城，孟姜女的新婚夫也未能幸免，據(jù)《舊唐書》記載，孟姜女為陜西同官人。
她在苦等丈夫數(shù)年之后，因相思甚苦而決意到陜北尋夫。殊不知，其夫已死，且尸骨已被砌入長城之中。孟姜女長哭不止，哭倒了長城。為了躲避秦兵追趕，孟姜女身背丈夫遺骨選到了此處。而此時秦兵己追到身后。只見孟姜女使盡全身力氣，硬是將這一南北走向的山峰搬轉(zhuǎn)了方向，變成了今天我們所看到的這樣。此山擋住了秦兵。孟姜女也得以逃回家鄉(xiāng)----同官，即今天的銅川。這座山峰因此被稱為“女回山”或“搬轉(zhuǎn)山”。
現(xiàn)在我們來到了西水關外北山下。這里山上曾造有太量摩崖造像，后來在炸山取石時毀壞。而關城南門外淌泥河東岸細砂石崖上，有公元689年雕刻的阿彌陀佛像，1573-1619年雕刻的作品也有遺存。我們可以看到大小不等的石窟摩崖造像20多拿。大的近似真人，小的不及手掌，個個生動逼真。
導游考試心得體會篇九
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半。”同樣，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客“應該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。
二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領導還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領導，與領導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導游考試心得體會篇十
不少人認為當導游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導游，兩年來的工作實踐使我對導游工作有了新的認識。
在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。
1、導游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當導游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關，游客都是六十多歲的老人，地接導游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導游就是要預見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導游考試心得體會篇十一
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：
1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導游考試心得體會篇十二
5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導游考試心得體會篇十三
導游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導游效應具有十分重要的作用，在導游講解過程中，每個合格的導游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動。”接著，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風云外，孤?lián)螡曋?。”這位導游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導游人員引領著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學、美學、建筑學、工藝學等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領略‘銜遠山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風光，請隨我登樓觀賞?！?/p>
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導游員采取述古式的導游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀念他倆，就在當年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺?！庇慰蛡兗娂姳粚в螁T述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風趣的語言進行導游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚场⒍冯u眼、招風耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠遠近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂в螁T停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂в螁T停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶в沃v解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑氁豢?，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當十的作用。
一位導游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受。”頓時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>
11、模糊法。
模糊法，就是運用不確定的或不準確的語言進行導游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細琢磨一下?！睂в螁T故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。”(《康德傳》商務印書館)此話是很有道理的。如果這位導游員只確切地講一種“帶”的說法，其導游效果就平淡得多了。
當然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
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